Общение и общительность психология: что это такое и кого называют общительным человеком? Качества и уровни коммуникабельности, способности к общению

Содержание

Специфика психологической структуры общительности юношей и девушек Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159.923.2 ББК Ю950

DOI 10.26170/po19-03-12 ГРНТИ 15.31.31

Код ВАК 19.00.01

Жемчугова Наталия Анатольевна,

кандидат психологических наук, доцент кафедры общей психологии и конфликтологии, Институт психологии, Уральский государственный педагогический университет; 620017, г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, 26; e-mail: [email protected]

СПЕЦИФИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ОБЩИТЕЛЬНОСТИ ЮНОШЕЙ И ДЕВУШЕК

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: общение; психология общения; общительность; гендерные особенности; юноши; девушки; регуляторно-динамические переменные; продуктивно-смысловые переменные; качественный анализ; количественный анализ; структура общительности..

АННОТАЦИЯ. Статья посвящена вопросу специфики структуры общительности у девушек и юношей. Рассматриваются особенности регуляторно-динамических и продуктивно—смысловых составляющих общительности данных групп.

Анализ структуры общительности юношей и девушек изучался с помощью методики, разработанной А. И. Крупновым, позволяющей рассмотреть данное качество личности многопланово, то есть в системе природно-динамических и инструментально-смысловых характеристик. В нашей работе мы решили рассмотреть различия структур, включающих в себя регуляторно-динамические и продуктивно-смысловые переменные общительности девушек и юношей — студентов Уральского государственного педагогического университета.

Для выявления особенностей, гендерной специфичности психологической структуры общительности юношей и девушек была изучена факторная структура, количественные и качественные характеристики данного свойства личности, исходя из многомерно-функционального похода, позволяющего рассмотреть данное свойство личности во всей совокупности его компонентов, переменных и аспектов, его составляющих.

Мера сплоченности отмеченных переменных: энергичности-аэнергичности, стеничности-астеничности, интернальности-экстернальности — регуляторно-динамического аспекта и социо-центричности-эгоцентричности, осмысленности-осведомленности, предметности-субьектности — мотивационно-смыслового аспекта общительности у юношей показывает хорошее представление и важность данного свойства, приемов, способов его проявления. У девушек интеркорреляционные связи переменных общительности уступают место за счет ограниченного арсенала приемов и средств коммуникативного поведения и слабой интернальной регуляции общительности. Девушки чаще, чем юноши, побуждаются социоцентрической направленностью, характерной решением различных общественных задач. В ходе общения они реализуют возможность установить приятельские, дружеские отношения с самыми различными людьми, решить не столько свои проблемы, сколько оказать содействие, помощь и поддержку другим людям.

Zhemchugova Natalya Anatolyevna,

Candidate of Psychology, Associate Professor, Department of General Psychology and Conflictology, Institute of Psychology, Ural State Pedagogical University, Ekaterinburg, Russia.

THE SPECIFICS OF THE PSYCHOLOGICAL STRUCTURE OF SOCIABILITY OF BOYS AND GIRLS

KEYWORDS: communication; psychology of communication; sociability; gender features; young men; girls; regulatory and dynamic variables; productive and semantic variables; qualitative analysis; quantitative analysis; sociability structure.

ABSTRACT. The article is devoted to the question of the specificity of the structure of sociability in girls and boys. The features of regulatory-dynamic and productive-semantic components of sociability of these groups are considered.

The analysis of the structure of sociability of boys and girls was studied using the methods developed by A. I. Krupnov, allowing to consider this quality of personality is multifaceted in the system of natural-dynamic and instrumental-semantic characteristics. In our work, we decided to consider the differences in structures that include regulatory-dynamic and productive-semantic variables of sociability of girls and boys — students of USSPU.

On the basis of a multidimensional-functional approach, which allows considering this property from all its facets and sides, a comparative analysis of the factor structure of sociability of boys and girls, a quantitative and qualitative analysis of sociability of boys and girls, which made it possible to draw a conclusion about the gender specificity of this personality trait, was made.

A measure of cohesion of the marked variables: energy, aenergy, stennic, asthenic, internality-externality — the regulatory-dynamic aspect and sociocentricity-egocentricity, meaningfulness-awareness, objectivity-subjectness — the motivational-semantic aspect of sociability among young people shows a good idea and importance of this property, so and methods of its manifestation. In girls, intercorrelational connections of variables of sociability give way, due to the limited arsenal of methods and means of communicative behavior and weak internal regulation of sociability. Girls more often than boys are motivated by sociocentric motivation associated with solving all sorts of social problems. In the course of communication, they seek to establish friendly relations with the most diverse people, to decide not so much their own way, but to render assistance in resolving the questions of the interlocutor.

Изучением половых различий и их проявлением в общении занимаются различные авторы. Установлено, что осознание себя личностью мужского пола требует общения со сверстниками своего пола, однако, чтобы осознать себя личностью женского пола, необходимо общение со сверстниками противоположного пола. Недостаточный опыт такого общения может привести к формированию неадекватного уровня самооценки, что приводит к затруднениям в общении и влияет на сознание себя как личности определенного пола [1].

Исходя из принципа деятельности, общительность как черта личности определяет вектор развития сознания, деятельности, поведения личности, познавательной и эмоционально-волевой сферы, характера и способностей, что имеет первостепенное значение для раскрытия и самоактуализации человека, его склонностей, стремлений, желаний, потребностей и интересов.

В психологических исследованиях общительности личности можно выделить три подхода: аналитический, поликомпонентный и системный.

В первом подходе рассматриваются отдельные стороны, например, мотивацион-ные характеристики общительности как стремление, потребность в осуществлении межличностного взаимодействия.

Во втором подходе авторы изучают не одну, а две и более сторон общительности. Это может быть сопоставление динамических и эмоциональных признаков общительности. В этом подходе особая роль отводится циклу психофизиологических исследований. Так, в группе испытуемых с лабильной и активированной нервной системой в значительной степени выражена потребность в общении.

В третьем подходе общительность рассматривается исходя из целостного единства различных ее сторон, находящихся в определенных отношениях между собой.

В нашем исследовании общительность как черта личности рассматривается как целостная многомерно-функциональная модель, которая дает возможность провести анализ данного свойства личности. Эта модель состоит из следующих компонентов: динамического, эмоционального, регуля-торного, мотивационного, когнитивного, продуктивного, рефлексивно-оценочного, установочно-целевого.

В психологических исследованиях вопрос гендерных различий общительности активно изучается множеством авторов (И. В. Грошев, С. С. Кудинов, Л. А. Журавлева, В. А. Сумарокова и др.) [2; 4]. Важность данных исследований обусловлена рас-

смотрением общительности как основы развития всей системы психических процессов, состояний и свойств личности (А. И. Крупнов, В. П. Прядеин, Н. А. Жемчугова, Н. Ф. Шляхта) [7; 13; 14]. В последнее время получено достаточно много исследовательского материала, связанного со спецификой общительности девушек и юношей (А. А. Бодалев, В. П. Багрунов, В. Е. Каган, И. С. Кон и др.).

Американский психоаналитик Роберт Столлер в 1968 г. в труде «Пол и гендер» впервые ввел данный термин [2]. Существует большое количество взглядов на понимание данной терминологии.

Так, в коллективной монографии «Ген-дерный подход в гуманитарных исследованиях» отмечается, что в настоящее время гендерный подход рассматривается с точки зрения науки об обществе, определенной точки зрения, инновационного способа исследования социальной реальности.

В методологической ориентации тендерный подход задает структуру, язык, понятийно-категориальный аппарат, задает конкретные образцы и формы научного познания. Понятием «пол» принято обозначать анатомо-физиологические и биологические особенности индивида, данные ему от рождения, на основе которых он определяется как мужчина или как женщина. Понятием «гендер» обозначают систему социальных и культурных норм, которые общество предписывает выполнять людям в зависимости от их биологического пола.

По мнению В. В. Абраменковой, основой различий в детской общительности является социальный статус и полоролевые позиции, то есть исторически, культурно сложившиеся традиционные отношения с ролевым ожиданием того, как должна вести себя девушка или юноша, какими изначально заданными характеристиками личности, поведения, общения должен обладать мужчина или женщина.

С точки зрения Э. Гидденса, пол есть отношение к физическим, телесным различиям между мужчиной и женщиной, а «гендер» относится к психологическим, социальным и культурным особенностям [1].

О. Крушельницкая считает, что у девочек и мальчиков есть различия в инструментальных характеристиках общения друг с другом. У мальчиков, на первый взгляд, относительно девочек на всех этапах онтогенеза общительное поведение ярче. С самого раннего детства они более активны, чем девочки, вступают в дружеские отношения с другими детьми, участвуют в совместных играх и т.д. Чувство причастности

© Жемчугова Н. А., 2019

к группе сверстников и общение с ними для мужчин любого возраста намного важнее, чем для женщин.

Большинство авторов гендерной проблематики сходятся во мнении, что данный термин был введен в научный аппарат с целью подчеркнуть социокультурную, а не природную причину половых различий. Однако, на наш взгляд, рассмотрение общительности с точки зрения психологии как пола, так и гендера возможно в рамках многомерно-функционального подхода, что дает прекрасную возможность рассмотреть данное свойство во всем его многообразии, исходя из множества граней и сторон, его составляющих.

В своем исследовании А. И. Кудинов отмечает, что девушки отличаются от юношей ярким проявлением эмоциональных переживаний в процессе общения. Юноши в проявлении общительности более сдержанны, они менее эмоционально проявляют свои потребности в общении, если только от них требуется конкретная помощь в решении определенных общественных про-

блем. Если говорить о проявлении трудностей общительности: личностных, операциональных, то они как у юношей, так и у девушек совершенно редко могут заявить о себе, что дает прекрасную возможность реализовать себя и проявить данное свойство личности [14].

Целью нашего исследования стал сравнительный анализ факторной структуры общительности юношей и девушек, исходя из многомерно-функционального похода, изучение всех граней и сторон, его составляющих.

Анализ структуры общительности юношей и девушек изучался с помощью методики, разработанной А. И. Крупновым, позволяющей рассмотреть данное качество личности многопланово, то есть в системе при-родно-динамических и инструментально-смысловых характеристик. В нашей работе мы решили рассмотреть различия структур, включающих в себя регуляторно-динамиче-ские и продуктивно-смысловые переменные общительности девушек и юношей — студентов Уральского государственного педагогического университета (УрГПУ).

Таблица 1

Анализ психологической структуры общительности юношей и девушек

Переменные общительности Юноши Девушки

Факторы Факторы

I II III IV I II III IV

Регуляторно-динамический аспект

энергичность 69 27 -08 69 73 -07 -42 -06

аэнергичность -25 04 42 -25 -42 56 -24 23

стеничность 86 25 00 86 76 -25 51 -04

астеничность 38 25 57 38 22 68 45 -12

интернальность 60 -28 49 60 62 -07 -17 09

экстернальность -40 -38 57 -40 18 61 -47 -17

Продуктивно-смысловой аспект

общественно значимые цели 78 -14 07 10 66 05 24 -29

личностно значимые цели 66 -43 -27 -17 28 05 40 -74

социоцентричность 48 50 -28 -35 74 -05 -38 51

эгоцентричность 68 50 15 01 48 18 -33 -24

осмысленность 49 47 -41 35 -22 -38 35 39

осведомленность 61 -02 47 -49 05 52 17 44

предметность 82 -32 02 11 59 13 -34 33

субъектность 82 03 19 16 54 -42 26 42

трудности личностные 40 71 42 -12 36 33 34 53

трудности операциональные -43 79 11 -07 26 60 53 00

Из таблицы видно, что в первый фактор у юношей со значимыми весами вошли гармонические переменные (энергичность, стеничность, интернальность), а также все переменные содержательно-смыслового аспекта общительности, за исключением трудностей. При этом операциональные трудности выступили с отрицательным знаком. Продуктивный компонент общительности у юношей набрал самые высокие баллы, определяя высокую результативность общительности. Цели общественно значимые и личностно значимые также набрали внушительный вес, образовав положительное единство продуктивно-смыслового аспекта. Другими словами, этот фактор является наиболее общим, в него входят все показатели за исключением трудностей, которые образуют обратную зависимость. Можно заметить, что агармонические переменные (аэнергичность, астеничность, экстер-нальность) не набрали значимые веса.

У девушек в первом факторе гармонические регуляторно-динамические переменные, а также общественно значимые цели, мотивационный компонент, результативность общительности образуют матрицу интеркорреляций. Не вошли показатели лич-ностно значимых целей, когнитивного компонента и трудностей. Таким образом, мы видим, что у юношей структурное единство регуляторно-динамических и содержательно-смысловых переменных общительности выражено больше, чем у девушек.

Второй фактор у юношей проявил себя более сдержанно, в мужской выборке испытуемых выступили мотивационные переменные и трудности личностные и операциональные, а также чуть с более низким значением осмысленность, осознанность общительности. Поэтому этот фактор можно назвать «мотивационно-трудностным».

У девушек второй фактор образовал единство агармонических переменных ре-гуляторно-динамического (аэнергичность, астеничность, экстернальность) аспекта и продуктивно-смысловых переменных: осведомленности когнитивного компонента и операциональных трудностей. В женской выборке определим данный фактор «ко-гнитивно-трудностным».

В третьем факторе у юношей определилась осведомленность, то есть понимание общительности на поверхностном, неглубоком уровне. Остальные переменные в данном факторе себя не проявили. Можно определить его фактором «осведомленности».

Третий фактор девушек характеризуется операциональными трудностями, но другие переменные не выступили на значимом уровне. В связи с этим можно его опреде-

лить «операционально-трудностным».

В четвертом факторе у юношей с отрицательным значением выступила осведомленность когнитивного компонента, в то время как другие переменные не набрали сколько-то значимые значения. У девушек в данном факторе выступили с отрицательным значением личностно значимые цели, а социоцентричность мотивационного компонента с положительным значением. Мы видим, что личностно значимые цели у девушек вступают в противоречие с социоцен-трической мотивацией. То есть, чем больше стремление, тем больше личностных трудностей они испытывают в реализации общительности.

Итак, исходя из полученных данных количественного анализа компонентов общительности мужской и женской выборки, можно заключить, что и у девушек, и у юношей сложились определенные отношения в структуре компонентов данной черты личности. Сплоченность регуляторно-динамических и содержательно-смысловых переменных в структуре общительности юношей говорит не только о хорошем осмыслении, значимости общительности в жизни человека, но и возможностей, способов, приемов его реализации. Данную черту они связывают с развитием в разнообразных сферах жизни человека. У них более широкие возможности реализации этого свойства личности. Общительность позволяет им осваивать профессионализм, расширять контакты с большим и разнообразным количеством людей, иметь много приятелей и знакомых, одновременно развивать себя как личность, формировать у себя такие качества, как сопереживание, терпимость к чужому мнению, адекватную самооценку, позитивное отношение к людям и т.д. Также необходимо выделить и содержательные характеристики данного свойства юношей. Можно предположить, что на данном жизненном этапе — студенчестве — качество общительности имеет стратегический вектор развития и реализации в социальном пространстве. У юношей можно отметить достаточно высокий уровень значимости в их жизни: умения вести диалог, поддерживать разговор, находить общие точки соприкосновения с разнообразными людьми. И как результат общительности — решение конкретных, жизненно важных задач, проблем и достижение поставленных значимых целей. Достаточный уровень понимания значимости общительности как инструмента для воплощения своих интересов, целей, стремлений и желаний, а также для реализации личностно значимых целей. С точки зрения качественного анализа у юношей доминирует эгоцентрическая мо-

тивация, связанная с удовлетворением поставленных целей, которые имеют важное значение исключительно для них самих. Например, интересы, связанные с профессиональной успешностью и карьерным ростом, также стремление к материальному достатку и реализации социальных ожиданий, личностное самосовершенствование, необходимое для продвижения по социальной лестнице. Они реализуют все свои умения и навыки, весь спектр приемов и средств при общении с другими людьми. Одновременно у юношей достаточно сильно и ярко выражена активность и саморегуляция в проявлении общительности.

Мы видим, что у девушек сплоченность переменных ниже, чем у юношей. В отличие от студентов, у девушек осмысленность и осведомленность как понимание роли общительности в реализации успешности, продуктивности учебной деятельности не была выявлена на значимом уровне. В отличие от юношей, у девушек общительность проявляется не так ярко, наблюдаются ограничения инструментальной стороны данного свойства личности, то есть способов, средств и приемов в реализации общительного поведения, а также слабой интер-нальностью, в отличие от юношей. Можно заметить периодические проявления эгоцентрической мотивации и ценностно-целевых устремлений, потребность в общительном поведении. Однако у девушек намного ярче выражена социоцентрическая мотивация, ориентированная на оперативную помощь в решении различных обще-

ственных проблем, направленных на других людей, в отличие от юношей. В процессе общения они прежде всего ориентированы на своего ближнего, готовы прийти на помощь, решить любые задачи, связанные с другим человеком. Готовы прийти на помощь в сложной ситуации для коллектива, группы, внести свой личный вклад в значимую для них группу. Также общительность девушек в равной степени характеризуется как стремлением в освоении профессии, профессионального самосовершенствования, самореализации, так и возможностью установления дружеских, теплых, приятельских отношений с различными людьми. Исходя из отмеченных особенностей можно предположить, что у девушек общительность как черта личности в большей степени определяется социально обусловленной детерминированностью.

Далее, анализируя выраженность компонентов данного свойства личности, мы видим, что и у девушек, и у юношей трудности как операциональные, так и личностные при реализации общительности практически минимальны, незначительны. Можно полагать, что инструментальных умений, навыков, знаний, необходимых для воплощения и реализации поставленных целей, вполне достаточно. Как у девушек, так и у юношей достаточно хорошие навыки регуляции своего поведения, эмоциональных состояний, что создает благоприятные условия для дальнейшего развития общительности.

ЛИТЕРАТУРА

1. Асеев В. С. Психологические и социальные функции полоролевых стереотипов // Вопросы психологии. — 1987. — № 2. — С. 152-158.

2. Гендерный подход в гуманитарных исследованиях : коллективная научная монография / отв. ред. А. Ю. Нагорнова. — Ульяновск : Зебра, 2016. — 188 с.

3. Грошев И. В. Индивидуально-личностные и гендерно-половые особенности детерминации голосования избирателей в условиях дефицита информации о кандидатах // Экспериментальная психология. — 2013. — Т. 6. — № 1. — С. 98-118.

4. Грошев И. В. Гендерные аспекты эмоциональной архитектуры, интерпретации и опознания ландшафта эмоций и эмоциональных отношений в организации // Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — № 4.

5. Жемчугова Н. А. Развитие общительности во взаимосвязи со свойствами темперамента в учебной деятельности у старших школьников и студентов : автореф. дис. … канд. психол. наук. — Екатеринбург, 2009. — 21 с.

6. Жемчугова Н. А., Новикова О. В. Гендерные особенности содержательно-смыслового аспекта общительности юношей и девушек педагогического вуза // Педагогическое образование в России. — 2017. — № 2. — С. 269-274.

7. Крупнов А. И. Психологическая природа общительности как системного качества личности // Гуманизация и образование. — М., 1995. — № 3. — С. 64-71.

8. Крупнов А. И. Диагностика свойств личности и индивидуальности. — М., 1993. — 77 с.

9. Крупнов А. И. Некоторые итоги комплексного изучения общительности как системного качества активности личности // Психологическая структура общительности, ее половозрастные и национально -этнические особенности. — М., 1995. — С. 62-66.

10. Крупнов А. И. Об изучении и формировании базовых свойств личности // Студент на пороге XXI века. — М. : Изд-во РУДН, 1990. — С. 31-37.

11. Крупнов А. И. Психологические проблемы целостного анализа личности и ее базовых свойств / Психолого-педагогические проблемы формирования личности в учебной деятельности. — М. : Изд-во РУДН, 1988. — С. 28-40.

12. Крупнов А. И. Целостно—функциональный анализ индивидуальных проявлений общительности

студентов. — М. : Изд-во РУДН, 1986.

13. Крупнов А. И., Бабаев Т. М., Станис В. В. Комплексная программа развития общительности как общепрофессионального свойства личности : сборник докладов и тезисов сообщений 1-й межвуз. науч.-практ. конф. — Калуга, 2000. — С. 62-64.

14. Крупнов А. И., Жемчугова Л. B. Исследование индивидуальных различий в динамических характеристиках общительности старших школьников // Вопросы психофизиологии активности и саморегуляции личности. — Свердловск : Сверд. пед. ин-т, 1978. — С. 63-69.

REFERENCES

1. Aseev V. S. Psikhologicheskie i sotsial’nye funktsii polorolevykh stereotipov // Voprosy psikhologii. —

1987. — № 2. — S. 152-158.

2. Gendernyy podkhod v gumanitarnykh issledovaniyakh : kollektivnaya nauchnaya monografiya / otv. red. A. Yu. Nagornova. — Ulyanovsk : Zebra, 2016. — 188 s.

3. Groshev I. V. Individual’no-lichnostnye i genderno-polovye osobennosti determinatsii golosovaniya izbi-rateley v usloviyakh defitsita informatsii o kandidatakh // Eksperimental’naya psikhologiya. — 2013. — T. 6. — № 1. — S. 98-118.

4. Groshev I. V. Gendernye aspekty emotsional’noy arkhitektury, interpretatsii i opoznaniya landshafta emotsiy i emotsional’nykh otnosheniy v organizatsii / / Menedzhment v Rossii i za rubezhom. — 2012. — № 4.

5. Zhemchugova N. A. Razvitie obshchitel’nosti vo vzaimosvyazi so svoystvami temperamenta v uchebnoy deyatel’nosti u starshikh shkol’nikov i studentov : avtoref. dis. … kand. psikhol. nauk. — Ekaterinburg, 2009. — 21 s.

6. Zhemchugova N. A., Novikova O. V. Gendernye osobennosti soderzhatel’no-smyslovogo aspekta ob-shchitel’nosti yunoshey i devushek pedagogicheskogo vuza // Pedagogicheskoe obrazovanie v Rossii. — 2017. — № 2. — S. 269-274.

7. Krupnov A. I. Psikhologicheskaya priroda obshchitel’nosti kak sistemnogo kachestva lichnosti // Guman-izatsiya i obrazovanie. — M., 1995. — № 3. — S. 64-71.

8. Krupnov A. I. Diagnostika svoystv lichnosti i individual’nosti. — M., 1993. — 77 s.

9. Krupnov A. I. Nekotorye itogi kompleksnogo izucheniya obshchitel’nosti kak sistemnogo kachestva ak-tivnosti lichnosti // Psikhologicheskaya struktura obshchitel’nosti, ee polovozrastnye i natsional’no-etnicheskie osobennosti. — M., 1995. — S. 62-66.

10. Krupnov A. I. Ob izuchenii i formirovanii bazovykh svoystv lichnosti // Student na poroge XXI veka. — M. : Izd-vo RUDN, 1990. — S. 31-37.

11. Krupnov A. I. Psikhologicheskie problemy tselostnogo analiza lichnosti i ee bazovykh svoystv / Psikhologo-pedagogicheskie problemy formirovaniya lichnosti v uchebnoy deyatel’nosti. — M. : Izd-vo RUDN,

1988. — S. 28-40.

12. Krupnov A. I. Tselostno-funktsional’nyy analiz individual’nykh proyavleniy obshchitel’nosti studentov. — M. : Izd-vo RUDN, 1986.

13. Krupnov A. I., Babaev T. M., Stanis V. V. Kompleksnaya programma razvitiya obshchitel’nosti kak ob-shcheprofessional’nogo svoystva lichnosti : sbornik dokladov i tezisov soobshcheniy 1-y mezhvuz. nauch.-prakt. konf. — Kaluga, 2000. — S. 62-64.

14. Krupnov A. I., Zhemchugova L. B. Issledovanie individual’nykh razlichiy v dinamicheskikh kharakteristi-kakh obshchitel’nosti starshikh shkol’nikov // Voprosy psikhofiziologii aktivnosti i samoregulyatsii lichnosti. — Sverdlovsk : Sverd. ped. in-t, 1978. — S. 63-69.

Проблема взаимопонимания т омск 2011

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Томский государственный архитектурно-строительный университет»

Методические указания по курсу

«Психология и педагогика»

Тема 5: ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ:

Проблема взаимопонимания

Томск 2011

РАЗРАБОТАНЫ И РЕКОМЕНДОВАНЫ секцией гуманитарной подготовки научно-методического Совета ТГАСУ

Составитель: старший преподаватель Умблиа Л.И.

Методические указания предназначены для студентов всех факультетов при изучении курса «Психология и педагогика»

План семинарского занятия:


ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ: ПРОБЛЕМА ВЗАИМОПОНИМАНИЯ
1. Понятие общения в психологии. Функции общения в жизни общества и человека.

Духовные ценности общения и основные элементы его культуры.

2. Основные типы общения, их назначение и различия. Дистанция в общении:

близость и барьеры для понимания. Формы общения.

3. Психология восприятия и психологический механизм общения. Проблема

взаимопонимания в общении и условия его достижения.

ЛИТЕРАТУРА:


  1. А.Г. Маклаков. Понятие общения. Общение как понимание людьми друг друга / Общая психология. – С.-П. Пипе, 2008.

  2. Т.Д. Марцинковская Общая психология. Учебное пособие. – М.: Академия, 2010.

  3. Общение детей и подростков / Социальная психология. – М., 1987. – Гл.5. – С.154-164.

  4. Что такое общение? / Социальная психология – М., 1975. – Гл.5.

  5. Общение, его функции. Средства и способы общения / Ощепкова А.П., Рыкун Р.О. Вопросы социальной психологии. – Томск: Изд-во ТГУ. – Гл 2.

  6. Восприятие человека человеком / Бодалев А.А. Изд-во Ленинград. университет, 1965. – С. 33-61.

  7. Влияние на человека в общении / Андреев Г.М. Социальная психология. – М.: Наука, 1994. – С. 160-175.

  8. Симпатия в восприятии / Гозман П.Я. Психология эмоциональных отношений. – М., 1987. – С. 75-93.

  9. От симпатии к любви. Психологический анализ любви // Гозман П.Я. Соч. – С. 93-106, 110-130.

  10. А.А. Бадаева. Психология общения. Энциклопедический словарь. – С6 Когито-Центр, 2011.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕМЫ: Коммуникация. Общение. Внушение. Понимание. Восприятие межличностное. Аттракция. Персонализация. Рефлексия. Стереотипизация. Краткий психологический сло

Для успеха деятельности мало только профессиональных знаний и умений. Требуется нечто большее, умение слушать собеседника и точно выражать собственные мысли, чувствовать эмоциональное состояние партнера по общению, вникать в мотивы его поведения, устанавливать доброжелательное отношение в межличностных контактах. Этого не может обеспечить никакая самая современная компьютерная система. Среди факторов формирующих личность, в психологии выделяют труд, общение и познание.

ОБЩЕНИЕ – это связь между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлияния, взаимопереживании, взаимопонимании. Общение направлено на установление психического контакта между людьми; установление взаимопонимания, влияние на знание, мнения, отношения, чувства и другие направленности личности, средством – различные формы самовыражения личности. Контакты между людьми есть необходимое условие существования индивида.

В современной науке наряду с понятием «общение» используется понятие «коммуникация». В психологии понятие «коммуникация» употребляется в более широком значении.

КОММУНИКАЦИЯ – связь, взаимодействие двух систем, в ходе которой от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию, но в этом нет связи между людьми, влияние одной личности на другую. В силу этого в них не отражена специфика общения.

А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский. ПСИХОЛОГИЯ. М.,2001. с.233-261.
Глава 7. ОБЩЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯ, ВЗАИМОПОНИМАНИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ОБЩЕНИИ ЛЮДЕЙ
ПОНЯТИЕ ОБ ОБЩЕНИИ

Многоплановый характер общения. Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и связи (отношения, зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы — это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы.

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, например, для того чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

Общениеэто многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован как коммуникативная сторона общения. Общаясь, люди обращаются к языку, одному из важнейших средств общения.

Вторая сторона общения — взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, по и действиями, поступками. Производя расчет у кассы универмага, покупатель и продавец общаются даже в том случае, если ни один из них не произносит ни слова: покупатель вручает кассиру товарный чек на выбранную покупку и деньги, продавец выбивает чек и отсчитывает сдачу.

Наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни с чем сообщенным ему не разберется. Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие).

Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей. Знание закономерностей общения и развитие навыков и способностей общения особенно важны для педагога, профессиональная задача которого может быть успешно решена только в том случае, если ему удастся продуктивно включить учащихся в совместную с ним деятельность, наладить взаимодействие и взаимопонимание, отвечающее целям и задачам воспитания, т.е. осуществлять полноценное педагогическое общение.

Дидактические и собственно воспитательные задачи деятельности педагога невозможно достаточно плодотворно реализовать без организации продуктивного процесса общения преподавателя и ученического коллектива. Общение в деятельности педагога, таким образом, выступает:

во-первых, как средство решения собственно учебных задач,

во-вторых, как система социально-психологического обеспечения воспитательного процесса,

в-третьих; как способ организации определенной системы взаимоотношений преподавателей и учащихся, обусловливающих успешность воспитания и обучения, и наконец,

в-четвертых, как процесс, вне которого невозможно воспитание индивидуальности школьника.

Под педагогическим общением понимается система, приемы и навыки взаимодействия педагога и ученического коллектива, содержанием которого являются обмен информацией, оказание учебно-воспитательного воздействия и организация взаимопонимания. Педагог — инициатор этого процесса, организует его и управляет им.

Педагогическое общение, с одной стороны, создает эмоциональный фон учебно-воспитательного процесса, а с другой -является его непосредственной содержательной характеристикой.

Единство общения и деятельности. Связь общения с совместной деятельностью очевидна. Но возникает вопрос: является ли общение частью, стороной, гранью совместной деятельности или общение и деятельность — это два самостоятельных, равноправных процесса?

В совместной деятельности человек должен по необходимости объединяться с другими людьми, общаться с ними, т.е. устанавливать контакт, добиваться взаимопонимания, получать должную информацию, сообщать ответную и т.д. Здесь общение выступает как часть деятельности, как важнейшая ее информативная сторона, как коммуникация (общение первого рода).

Но, создав предмет (сконструировав прибор, высказав мысль, произведя вычисления, починив машину и т.д.) в процессе деятельности, уже включившей общение как коммуникацию, человек этим не ограничивается; он через созданный предмет «транслирует» себя, свои особенности, свою индивидуальность другим людям, продолжает себя в других людях (в том числе и в тех, с кем он коммунпцирует для достижения цели деятельности) и даже в себе как в другом.

Произведенный предмет (построенное здание, точная поэтическая строка, посаженное дерево, мастерски выточенная деталь, написанная книга, сочиненная или исполненная песня) — это, с одной стороны, предмет деятельности, а с другой — средство, с помощью которого человек утверждает себя в общественной жизни, потому что этот предмет произведен для других людей. Этим предметом опосредствуется отношение между людьми, создается, общение как производство общего, равно принадлежащего и тем, кто творит и делает, и тем, кто потребляет, присваивает.

Отметим, что, к примеру в рабовладельческом обществе, в результате отчуждения результатов труда блокировалось и разрушалось общение как производство общего между людьми. Запечатлев в произведенном предмете свой труд, его создатель не мог надеяться, что он тем самым продолжает себя в тех, кому он предназначен, потому что предъявлял себя другим через этот предмет не он сам, а его хозяин. Общение, взаимопонимание, взаимоуважение людей, таким образом, изначально подрывалось.

В.А.Сухомлннский писал: «Человек оставляет себя прежде всего в человеке. В этом наше бессмертие. В этом высшее счастье и смысл жизни… Человеческий дух тем и отличается от существования животного, что, продолжая род свой, мы оставляем в человеке свою красоту, идеалы, преданность высокому и возвышенному. Чем глубже вы… сумели отразить, запечатлеть себя в человеке, тем богаче вы как гражданин и тем счастливее ваша личная жизнь».

Общение как продолжение себя в другом есть уже общение второго рода. Если общение первого рода (общение как коммуникация) выступило как сторона совместной деятельности, то общение второго рода в качестве существенной своем стороны имеет совместную деятельность по производству общественно ценного и личностно значимого предмета. Здесь зависимость перевертывается, и уже деятельность выступает как часть, необходимая предпосылка общения.

Таким образом, с одной стороны, деятельность выступает как часть, сторона общения, с другой — общение является частью, стороной деятельности. Но общение и деятельность образуют неразрывное единство во всех случаях.


ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
Общение и язык. Понимание общения как производство общего, объединяющего людей в процессе их взаимодействия и совместной деятельности, предполагает, что этим общим прежде всего является язык как средство общения. Язык обеспечивает коммуникацию между общающимися, потому что его понимает как тот, кто сообщает информацию, кодируя ее в значениях слов, отобранных для этой цели, так и тот, кто принимает эту информацию, декодируя ее, т.е. расшифровывая эти значения и изменяя на основе этой информации свое поведение.

Человек, адресующий информацию другому человеку (коммуникатор), и тот, кто ее принимает (реципиент), для осуществления целей общения и совместной деятельности должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений, т.е. говорить на одном языке. Если коммуникатор и реципиент используют различные системы кодификации, то они не могут добиться взаимопонимания и успеха совместной деятельности. Библейская легенда о строительстве вавилонской башни, сорвавшемся вследствие неожиданного смешения языков строителей, отражает факт невозможности взаимодействия при блокировании процессов кодификации и декодификации, так как говорящие на разных языках люди не могут договориться друг с другом, что делает совместную деятельность неосуществимой. Обмен информацией становится возможен, если значения, закрепленные за используемыми знаками (словами, жестами, иероглифами и т.д.), известны участвующим в общении лицам.

Значение — это содержательная сторона знака как элемента, опосредствующего освоение окружающей действительности. Подобно тому, как орудие опосредствует трудовую деятельность людей, знаки опосредствуют их познавательную деятельность и общение.

Система словесных знаков образует язык как средство существования, усвоения и передачи общественно-исторического опыта.

Язык как средство накопления и передачи общественного опыта возник в процессе труда и начал развиваться еще на заре доклассового общества. Для передачи друг другу существенно значимой информации люди стали пользоваться членораздельными звуками, за которыми закреплялись определенные значения.

Пользоваться членораздельными звуками для общения было удобно, особенно в тех случаях, когда руки были заняты предметами и орудиями труда, а глаза обращены на них. Передача мыслей посредством звуков была удобна и на значительном расстоянии между общающимися, так же как в темноте, в тумане, в зарослях.

Благодаря общению с помощью языка отражение мира в мозгу отдельного человека постоянно пополняется тем, что отражается или было отражено в мозгу других людей, — происходит обмен мыслями, передача информации.

В общении человек постоянно учится отделять существенное от несущественного, необходимое от случайного, переходить от образов единичных предметов к устойчивому отражению их общих свойств в значении слов, в котором закрепляются существенные признаки, присущие целому классу предметов и тем самым относящиеся и к конкретному предмету, о котором идет речь. Говоря «газета», мы имеем в виду не только тот газетный лист, который держим в руках, но тем самым указываем, к какому классу предметов относится данный предмет, принимая во внимание его отличие от другой печатной продукции, и т.д.

Слова имеют определенное значение, т.е. некую отнесенность к предметному миру. Когда преподаватель использует то пли иное слово, то и он, и его слушатели обычно имеют в виду одно и то же явление и у них не возникнет недоразумение. Система значений развивается и обобщается на протяжении всей жизни человека, и ее целенаправленное формирование — центральное звено образования.
Вербальная коммуникация. Речь. Речь — это вербальная коммуникация, т.е. процесс общения с помощью языка. Средством вербальной коммуникации являются слова с закрепленными за ними в общественном опыте значениями. Слова могут быть произнесены вслух, про себя, написаны или же заменены у глухих людей особыми жестами, выступающими носителями значении (так называемая дактилология, где каждая буква обозначается движениями пальцев, и жестовая речь, где жест заменяет целое слово или группу слов).

Речь бывает письменная и устная, последняя, в свою очередь, подразделяется на диалогическую и монологическую.

Наиболее простой разновидностью устной речи является диалог, т.е. разговор, поддерживаемый собеседниками, совместно обсуждающими и разрешающими какие-либо вопросы. Для разговорной речи характерны реплики, которыми обмениваются говорящие, повторения фраз и отдельных слов за собеседником, вопросы, дополнения, пояснения, употребление намеков, понятных только говорящим, разнообразных вспомогательных слов и междометий. Особенности этой речи в значительной мере зависят от степени взаимопонимания собеседников, их взаимоотношений. Сплошь и рядом в семейной обстановке педагог строит диалог совсем не так, как в классе при общении с учениками. Большое значение имеет степень эмоционального возбуждения при разговоре. Смущенный, удивленный, обрадованный, испуганный, разгневанный человек говорит не так, как в спокойном состоянии, он не только употребляет иные интонации, но часто пользуется другими словами, оборотами речи.

Вторая разновидность устной речи — монолог, который произносит один человек, обращаясь к другому или многим лицам, слушающим его: это рассказ учителя, развернутый ответ ученика, доклад и т.п. Монологическая речь сложна в композиционном отношении, требует завершенности мысли, более строгого соблюдения грамматических правил, строгой логики и последовательности при изложении того, что хочет сказать произносящий монолог. Ее развернутые формы в онтогенезе по сравнению с диалогической речью развиваются позднее, и поэтому формирование ее у учащихся представляет специальную задачу, которую педагогам приходится решать на протяжении всех лет обучения. Не случайно встречаются взрослые люди, умеющие свободно, без затруднений беседо­вать, но затрудняющиеся, не прибегая к заранее написанному тексту, выступить с ясным сообщением (докладом, публич­ным выступлением и т.п.). В немалой степени это следствие недостаточного внимания учителей школы к работе по формированию у учащихся монологической речи.

Письменная речь появилась в истории человечества много позднее устной. Она возникла как результат потребности общения между людьми, разделенными пространством и временем, и развилась от пиктографии, когда мысль передавалась условными схематическими рисунками, до современного письма, когда тысячи слов записываются с помощью нескольких десятков букв.

Благодаря письму оказалось возможным наилучшим образом передавать от поколения к поколению опыт, накопленный людьми, так как при передаче его с помощью устной речи он мог подвергаться искажению, видоизменению и даже бесследно исчезать. Письменная речь играет важную роль в развитии сложных обобщений, которыми пользуется наука, в передаче художественных образов. Письмо и чтение, развитие которых является важнейшей задачей школы, начиная с первых дней обучения ребенка, раздвигает его умственные горизонты и является важнейшим средством приобретения и сообщения знаний. Письменная речь заставляет добиваться максимально правильных формулировок, строже соблюдать правила логики и грамматики, глубже продумывать содержание и способ выражения мыслей. Нередко записать что-либо значит хорошо уяснить это и запомнить.

Механизм речи. Речь своей физиологической основой имеет деятельность слухового и двигательного анализаторов. В коре мозга замыкаются временные связи между различными раздражениями со стороны внешнего мира и движениями голосовых связок, гортани, языка и других органов, регулирующих произнесение слов. Речь функционирует на основе второй сигнальной системы. Слово, по словам И.П.Павлова, это «сигнал сигналов». Слова, сигнализируя сигналы первой сигнальной системы, всевозможные впечатления, существующие в виде образов мира, могут вызывать те же действия, что и непосредственные раздражители. Слова и их сочетания всегда представляют собой результат отвлечения и обобщения. Сложный процесс вербального общения основывается на действии последовательного включения обеспечивающих его механизмов.

Первым этапом является программирование речи — построение смыслового костяка речевого высказывания, того, что человек хочет сказать. Для этого отбирается информация, которую он считает важной, и отсеивается ненужная, второстепенная.

Второй этап — построение синтаксической структуры предложения. Прогнозируется общая конструкция фразы, ее грамматическая форма, включаются механизмы, обеспечивающие поиск нужного слова, выбор звуков, наиболее точно его воспроизводящих.

Наконец (третий этап) осуществляется проговаривание, реальное звучание речи. Таким образом, развертывается процесс «говорения», в ходе которого коммунитор кодирует информацию, подлежащую передаче.

В процессе слушания собеседник (реципиент) декодирует полученную информацию, что, в свою очередь, представляет собой поэтапный перевод звуков слышимой речи в значения слов, и это обеспечивает понимание того, что хотел сказать коммуникатор. Правильность понимания слушающим того, что ему было сообщено, становится для коммуникатора очевидным, лишь когда реципиент сам превращается в коммуникатора (смена коммуникативных ролей) и своим высказыванием дает знать, что он принял и понял сообщенное. В диалогическом общении коммуникативные роли попеременно меняются, в результате чего постепенно складывается взаимопонимание, оказывается возможным согласование действий и поведения общающихся, без чего было бы невозможно достичь результата в совместной деятельности.

Функционирование процессов кодирования и декодирования речевых высказываний оказывается возможным при сохранности мозговых центров и систем, обеспечивающих успешность вербального общения. Если возникают нарушения в работе этих систем, у человека появляются различные расстройства речи — афазии. В одних случаях оказывается невозможным построение фразы, но понимание речи сохраняется, в других — нарушается членораздельность речи (возникает дезартрия), хотя слова больной подбирает правильно, в третьих — утрачивается возможность восприятия речевого высказывания при сохранении возможности высказаться и т.д.

Уже в середине XIX века двумя учеными были открыты участки мозга, при нарушении работы которых наблюдаются расстройства речи. Так, П.Брока выяснил, что при поражении задней трети нижней лобной извилины левого полушария у больных появляются нарушения произношения слов. Позднее К.Вернике описал случаи нарушения понимания слов в результате поражения задней трети верхней височной извилины левого полушария. Эти участки мозговой ткани были обозначены как центры моторной речи (центр Брока) и понимания речи (центр Вернике). Однако в дальнейшем, благодаря работам психофизиологов (А.Р.Лурия, Н.А.Бернштейн, П.К.Анохин и др.), стало очевидным, что физиологической основой речи является не столько деятельность изолированных участков мозга (центров речи), сколько сложная организация деятельности мозга как единого целого. Таким образом, сложилось представление о динамической (т.е. не строго анатомической, а подвижном) локализации речевых функций, имеющее исключительно важное значение для коррекции расстройств речи в связи с использованием широких компенсаторных возможностей центральной нервной системы.

Невербальная коммуникация. Общение людей не может быть уподоблено передаче информации по телеграфу, где коммуникатор и реципиент обмениваются вербальными сообщениями. В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся, которые определенным образом относятся и к коммуникации, и к тем, кто вовлечен в общение. Это эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует особый, невербальный аспект обмена информацией, особую, невербальную коммуникацию. Средствами невербальной коммуникации являются жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации — слова. Товарищу, поведавшему о постигшем его горе, собеседник выражает свое сочувствие словами, сопровождаемыми знаками невербальной коммуникации: опечаленным выражением лица, понижением голоса, прижиманием руки к щеке и покачиванием головы, глубокими вздохами и т.д.

Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах. Болгары несогласие с собеседником выражают кивком головы, который русский воспринимает как утверждение и согласие, а отрицательное покачивание головой, принятое у русских, болгары могут легко принять за знак согласия.

В разных возрастных группах для осуществления невербальной коммуникации выбираются различные средства. Так, дети часто используют плач как средство воздействия на взрослых и способ передачи им своих желаний и настроений. Коммуникативный характер, который приобретает у детей плач, хорошо передает их нередко встречающееся предупреждение «Я не тебе плачу, а маме!»

Существенно важное значение для усиления действия вербальной коммуникации имеет пространственное размещение общающихся. Реплика, брошенная через плечо, четко показывает отношение коммуникатора к реципиенту. В некоторых видах обучения (в частности, при обучении «говорению» на иностранных языках) преподаватель предпочитает размещать учеников не «в затылок друг другу», как это принято в классе, а по кругу, лицом друг к другу, что существенно повышает коммуникабельность общающихся и интенсифицирует приобретение навыков общения на иностранном языке.

Соответствие используемых средств невербальной коммуникации целям и содержанию словесной передачи информации является одним из элементов культуры общения. Это соответствие особо важно для педагога, для которого средства как вербальной, так и невербальной коммуникации являются инструментом его профессиональной деятельности. А.С.Макаренко подчеркивал, что педагог одно и то же слово должен уметь произносить с множеством различных интонаций, вкладывая в него значение то приказа, то просьбы, то совета и т.д.

К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чем-то значимом для пего возможных реципиентов. Траурная лента (черная в России и на Западе, белая в Китае) сообщает о постигшей человека потери. Звездочки и просветы на погонах — о высоком воинском звании, татуировка — о месте, которое в воровской иерархии занимает или занимал правонарушитель.

Развитие речи. Удовлетворение потребностей человека оказывается изначально возможным лишь в том случае, если он вступает в общение, взаимодействуя с другими людьми. Это порождает потребность субъекта сказать им о том, что для него важно и значимо. Ребенок овладевает членораздельной речью, первые зачатки которой появляются в конце первого года жизни. Это созвучия «ма-ма», «па-па», «ба­ба» и т.п., не требующие сложной артикуляции и легко произносимые. Взрослый соотносит эти созвучия с конкретными лицами — матерью, отцом, бабушкой, что способствует закреплению у ребенка связи каждого из этих созвучий с конкретным лицом из его ближайшего окружения («это баба»).

В дальнейшем каждое из этих созвучий превращается для ребенка в слово, которое он использует для организации своего взаимодействия со взрослыми. Теперь слово «баба» выступает как средство удовлетворения его текущих потребностей. Произнося слово, ребенок стремится получить желаемое: внимание, ласку. Слово становится средством общения. В дальнейшем число используемых слов лавинообразно возрастает, и к двум годам не только чрезвычайно расширяется словарь детей, но и становится возможным правильное употребление грамматических форм, усложняются и удлиняются предложения. Обогащение языка ребенка продолжается на протяжении всего школьного детства.

Одновременно развивается и невербальная коммуникация: мимика, пантомимика, интонационное разнообразие речи. В эти годы формируются обратные связи в процессе коммуникации — ребенок научается дешифровать выражение лица собеседника, улавливать одобрение или неодобрение в его интонациях, понимать значение жеста, сопровождающего и усиливающего слово взрослого человека. Все это позволяет ему корректировать свои действия, добиваться должного взаимопонимания в общении.

В школе на уроках чтения и письма, а в дальнейшем — языка и литературы осуществляется формирование у детей сознательного отношения к языку как средству и к речи как процессу общения. Становясь предметом специально организованного преподавателем анализа, язык предстает перед учащимися как сложная знаковая система, подчиненная действию социально выработанных законов, усвоение которых позволит ему не только грамотно писать, читать и говорить, но и овладеть с помощью языка духовными богатствами, выработанными до него и для него человечеством. Построенные па основе исследований психологов современные методики обучения грамоте способствуют формированию у школьников умения производить сознательный звуковой анализ речи, что существенно облегчает переход к продуктивному овладению грамотным письмом. Значительные трудности возникают у школьника при освоении синтаксиса. Так, в русском языке существует около двухсот правил пунктуации.


Исследования психологов Московского университета показали, что все эти правила выявляют всего три функции связи слов в предложении: их соединение, разделение и обособление. Как выяснилось, достаточно научить школьников по определенным признакам анализировать и обнаруживать эти функции в конкретных предложениях, чтобы они безошибочно ставили знаки препинания, не заучивая ни одного правила пунктуации.
Исключительно велика роль педагога в формировании умений речевого общения дошкольников и школьников. Важнейшим условием развития речи и мышления учащихся является свободная и точная речь педагога. В.А.Сухомлинскнй писал: «Есть еще одна сторона педагогической культуры, о которой нельзя говорить без тревоги, — это речевая культура учителя. Лет двадцать назад, наблюдая, как воспринимают дети изложение нового материала на уроке у одного учителя, я обратил внимание на то, что, слушая изложение материала, дети очень устают, с урока идут просто изнуренные. Я стал внимательно вслушиваться в слова учителя (он преподавал биологию) и ужаснулся. Его речь была до того хаотична, логически непоследовательна, смысл излагаемого до того неясен, что ребенку, впервые воспринимающему то или иное понятие, надо было напрягать усилия, чтобы понять хоть что-нибудь».

В.А.Сухомлинский подчеркивал, что «культура речи учителя в решающей степени определяет эффективность умственного труда учеников на уроке», и намечал пути ее формирования: преодоление неясности в толковании понятий, расплывчатости представлений, которые учитель стремится создать посредством слова и без которых невозможен переход от простого к сложному, от близкого к далекому, от конкретного к общему; углубленный анализ текста учебников, с которыми имеют дело учащиеся, выявление в тексте логической последовательности и причинно-следственных связей. Высокая культура речи — важное условие рационального использования времени учителем. «Сколько времени теряется на бесчисленные повторения, необходимость в которых возникает тогда, когда предмет, явление, понятие не находит в речи учителя яркой, доступной пониманию ребенка словесной оболочки», — писал В.А.Сухомлинский.


ОБЩЕНИЕ КАК МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Вступая в общение, т.е. обращаясь к кому-либо с вопросом, просьбой, приказанием, объясняя или описывая что-то, люди с необходимостью ставят перед собой цель оказать воздействие на другого человека, добиться от него желаемого ответа, выполнения поручения, понимания того, чего он до тех пор не понимал. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Это не исключает случаев фатического общения (от лат. fatuus — глупый), использования коммуникативных средств с единственной целью поддержания самого процесса общения. Именно таков выдуманный гоголевским Хлестаковым пустопорожний «диалог» его с «Пушкиным»: «Ну что, брат Пушкин?» — «Да так, брат, — отве­чает, бывало, — так как-то все…»

Если общение не является фатическим, оно обязательно имеет или во всяком случае предполагает некоторый результат — изменение поведения и деятельности других людей. Такое общение выступает как межличностное взаимодействие, т. е. совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающихся в процессе их совместной деятельности. Межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действия друг друга: поступок индивида А., изменяющий поведение Б., вызывает с его стороны ответные реакции, которые в свою очередь воздействуют на поведение А.

Социальный контроль и социальные нормы. Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных нормпринятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействий и взаимоотношения людей.

Общество вырабатывает в качестве социальных норм специфическую систему образцов поведения, им принятых, одобряемых, культивируемых и ожидаемых от каждого, находящегося в соответствующей ситуации. Их нарушение включает механизмы социального контроля (неодобрение, осуждение, наказание), обеспечивающего коррекцию поведения, отклоняющегося от нормы. О существовании и принятии норм свидетельствует однозначное реагирование окружающих на поступок кого-либо, отличающийся от поведения всех остальных. Диапазон социальных норм чрезвычайно широк — от образцов поведения, отвечающего требованиям трудовой дисциплины, воинского долга и патриотизма, до правил вежливости. К поведению, соответствующему социальной норме, относится и максимальная отдача в труде, и выполнение только что усвоенного первоклассником правила вставать из-за парты при появлении учителя в классе.

Обращение людей к социальным нормам делает их ответственными за поведение, позволяет регулировать действия и поступки, оценивая их как соответствующие или не соответствующие этим нормам. Ориентировка на нормы позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужные, социально одобряемые и отсеивать неприемлемые, направлять и регулировать свои отношения с другими людьми. Усвоенные нормы используются людьми в качестве критериев, с помощью которых ведется сравнение их собственного и чужого поведения.
Роль и ролевые ожидания в процессах общения. Социальный контроль в процессах взаимодействия осуществляется в соответствии с репертуаром ролей, «исполняемых» общающимися людьми. В психологии под ролью понимается модель поведения, следование которой предписывается каждому, кто занимает ту или иную социальную позицию (по должности, возрастным или половым характеристикам, положению в семье и т.д.). Субъект выступает в роли учителя или ученика, врача или больного, взрослого или ребенка, начальника или подчиненного, матери или бабушки, мужчины или женщины, гостя или хозяина и т.д. И каждая роль должна отвечать совершенно определенным требованиям и определенным ожиданиям окружающих.

Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли, входя в различные ситуации общения. Являясь по своей служебной роли директором, он, заболев, выполняет все предписания врача, оказываясь в роли послушного сына своей престарелой матери; принимая друзей, он гостеприимный хозяин и т.п. Множественность ролевых позиций нередко порождает их столкновение — ролевые конфликты. Учитель как педагог не может не замечать недостатки в характере своего сына и убежден в необходимости усилить требовательность, но как отец он иногда проявляет слабость, потакая мальчику и способствуя закреплению этих отрицательных черт. Посещая родителей недисциплинированного ученика, педагог как гость не должен был бы огорчать хозяев дома неприятным сообщением о неблаговидном поведении их ребенка, но как учитель — обязан.

Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Хочет или не хочет человек, но окружающие ожидают от него поведения, соответствующего определенному образцу. То или иное исполнение роли обязательно получает общественную оценку, и сколько-нибудь значительное отклонение от образца осуждается.

Итак, необходимым условием успешности процесса общения является соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга.

Каждый человек, вступая в общение, в большей или меньшей степени точно приписывает общающимся с ним людям определенные ожидания в отношении его поведения, слов и поступков. Способность и умение человека безошибочно точно приписывать другим ожидания того, что они готовы от него услышать или в нем увидеть, и учет этих ожиданий называется тактом.

Из этого, разумеется, не следует, что тактичный человек всегда и во всех случаях должен следовать этим ожиданиям. Если возникает ситуация, в которой принципы и убеждения субъекта вступают в резкое противоречие с тем, что от него, как он понимает, ожидают окружающие, он, проявляя принципиальность, может и не заботиться о том, насколько тактично его поведение.

Однако в повседневных жизненных ситуациях ошибочное приписывание ожидании или их игнорирование является бестактностью. Бестактность — это деструкция ожиданий в процессе общения, нарушающая взаимодействие общающихся и иногда создающая конфликтные ситуации. Бестактное поведение может иметь сравнительно безобидный характер. Например, если на весьма формальный вопрос при встрече двух знакомых: «Как дела?» — следует подробный рассказ одного из них о здоровье всех домашних, о незначительных событиях последних дней, то это может расцениваться как некоторая бестактность. Но в ряде случаев нарушение требований такта ведет к серьезным последствиям. Это в особенности относится к проявлениям бестактности при педагогическом общении.

Приведем конкретный пример. В девятом классе преподаватель организовал кружок выразительного чтения и вел его весьма успешно.

Но однажды произошло следующее. Руководитель кружка предложил для работы басню И.А.Крылова «Разборчивая невеста». Не успел он приступить к чтению, как один из кружковцев встал и попросил выбрать другую басню: «Какую угодно, только не эту!» -«Объясните, в чем дело», — возразил учитель. «Не могу…» — последовал тихий ответ. Преподаватель все это счел капризом и настоял на своем. Закусив губу, паренек сел на место. И только прочитав заключительные строчки и вложив интонационный сарказм в слова:

И рада, рада уж была,

Что вышла за калеку,

по гнетущей тишине, по взволнованным и возмущенным лицам ребят, по слезам, выступившим на глазах одной из девушек, учитель наконец понял смысл случившегося. Он вдруг вспомнил, что в числе кружковцев сидит юноша, которому несколько лет назад поездом отрезало ногу, и что здесь же находится девушка, в которую тот давно влюблен.

Учитель не должен упускать из, виду, что ученический коллектив состоит из людей и личность каждого надо принимать во внимание. Даже временная потеря психологического контакта со школьниками способна нанести тяжелый ущерб, последствия которого трудно предвидеть. Если же такие нарушения взаимопонимания оказываются скорее правилом, чем исключением, то можно с уверенностью предсказать, что между педагогом и учениками вскоре образуется труднопреодолимая пропасть.

Использование возможностей, которые предоставляет воспитателю педагогический такт при установлении необходимых контактов, дает возможность осуществить процесс формирования личности школьника в наиболее благоприятных условиях, открывая ей перспективы развития.

Психологический контакт в педагогическом общении. Контакт (от лат. contactus — соприкосновение) предполагает двустороннюю связь между общающимися. Условием поддержания и нормального развития его являются взаимное уважение и доверие лиц, вступивших в общение. Педагог в ходе учебно-воспитательной работы, вступая в контакт с учащимися, ожидает от них уважения, которое предполагает сама роль учителя. Эти обоснованные ролевые ожидания поддер­живаются «Правилами для учащихся», традициями школы, единодушными требованиями учительского коллектива. Однако двусторонний характер контактов людей в общении, в свою очередь, требует и от учителя уважения к учащимся и доверия к ним. Хорошо зная известную педагогическую формулу — «максимум требований к личности и максимум уважения и доверия к ней», некоторые учителя используют только мерную часть, не считая для себя обязательным придерживаться второй, хотя это не две разные задачи, а одна и та же.

В случае, если педагог проявляет, при всей принципиальности и требовательности, доверие и уважение к своим воспитанникам, действенным оказываются даже его скупые замечания, в то время как очень аргументированные и логичные нотации оставляют сплошь и рядом подростка равнодушным, если он не ощущает за словом учителя уважи­тельного отношения к себе.

Взаимоотношения педагогов и учеников складываются не в вакууме. В большей пли меньшей степени они являются производными от общей атмосферы школы, зависят от уровня понимания психологии школьников, характерного для педагогического коллектива, от его педагогической и психологической культуры. Эта объективная зависимость контактов обнаруживается при психологическом анализе любого происшествия школьной жизни — от мелкой провинности младшеклассника до ЧП, взволновавшего всю школу. Педагоги, умеющие сочетать требовательность с уважением к ученику, создают наиболее благоприятную психологическую атмосферу для осуществления целей воспитания. Обнаруживая в общении с учащимися уважение к ним, они формируют у подростков самоуважение, которое становится условием дальнейших контактов с ними. Опора в общении со школьниками, в особенности с подростками, на их самоуважение является надежным средством оказания на них продуктивного педагогического воздействия.

В отличие от взрослого у подростка, как правило, отсутствует устойчивая самооценка. Поэтому он вынужден ориентироваться на предполагаемые оценки своих поступков со стороны различных авторитетных для него лиц: родителей, педагогов, сверстников, старших ребят и т.д. При изменениях этих внешних оценок он стремится сохранить самоуважение как достаточно прочную опору для поддержания удовлетворяющего его общения с другими людьми, добиваясь того, чтобы они воспринимали его таким, каким он хотел бы выступить в их глазах. Опытные педагоги знают, как важно, налаживая успешное педагогическое общение с подростками, опираться на их самоуважение и с его помощью обеспечивать прочный психологический контакт.

Чувство самоуважения — инструмент точный, но хрупкий. И если взрослые по неосторожности, неведению или же намеренно разрушают у подростка чувство самоуважения, то они лишают его возможности противостоять дурным влияниям, делают невосприимчивым к хорошему примеру. Как бы ни был плох ребенок, но если у него сохранилось самоуважение, то это позволяет надеяться, что его удастся научить уважать и других людей, уважать общество, в котором он живет. А следовательно, в отношении него сохраняется оптимистическая перспектива. Разрушение же психологического контакта может привести к межличностному конфликту.

Межличностный конфликт. Нельзя представлять себе процессы общения всегда и при всех обстоятельствах гладко протекающими и лишенными внутренних противоречий. В некоторых ситуациях обнаруживается антагонизм позиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач и целей, что иногда оборачивается взаимной враждебностью — возникает межличностный конфликт. Социальная значимость конфликта различна и зависит от ценностей, которые лежат в основе межличностных отношений. Конфликтными становятся иногда взаимоотношения двух старшеклассниц, оказавшихся соперницами, равно претендующими на внимание юноши. Характер конфликта приобретает столкновение двух товарищей, один из которых совершил бесчестный поступок. Очевидно, что общественная оценка причин и характера этих конфликтов будет существенно различаться.

Это обстоятельство должно привлечь внимание к причинам возникновения межличностного конфликта, к его детерминации.

В процессе совместной деятельности в качестве причин конфликтов могут выступать два рода детерминант: предметно-деловые разногласия и расхождение личностно-прагматических интересов.

В том случае, если во взаимодействии людей, осуществляющих хорошо организованную, общественно ценную совместную деятельность, преобладают предметно-деловые противоречия, возникший конфликт, как правило, не ведет к разрыву межличностных отношений и не сопровождается нагнетанием эмоциональной напряженности и враждебности.

В то же время противоречия в сфере личностно-прагматических интересов легко переходят в неприязнь и вражду. Отсутствие общего дела ставит людей, преследующих свои узкоэгоистические цели, в ситуацию конкуренции, где выигрыш одного означает проигрыш другого. Это не может не обострять межличностные отношения.

Бывают и ситуации, когда расхождения в личностно-прагматических интересах прикрываются предметно-деловыми разногласиями или же когда длительные предметно-деловые разногласия постепенно приводят к личностной неприязни. При этом «задним числом» отыскиваются и фиксируются и расхождения в личностных интересах.

Причиной возникновения конфликтов являются также непреодоленные смысловые барьеры в общении, препятствующие налаживанию взаимодействия общающихся. Смысловой барьер в общении — это несовпадение смыслов происходящих событий для участников взаимодействия и в частности смыслов высказанного требования, просьбы, приказа для партнеров, создающее препятствие для их взаимопонимания и взаимодействия.

К примеру, смысловой барьер во взаимоотношениях взрослых и ребенка возникает вследствие того, что ребенок, понимая правильность требований взрослых, не принимает этих требований, потому что они чужды его опыту, взглядам и отношениям. Зачастую смысловой барьер появляется вследствие неверной тактики воспитательных воздействий по отношению к ребенку.

Преодоление смысловых барьеров оказывается возможным, если педагог знает и принимает во внимание психологию учащегося, учитывает его интересы и убеждения, возрастные особенности, прошлый опыт, считается с его перспективами и трудностями.

Главная задача, решение которой необходимо для налаживания должного взаимопонимания детей и взрослых, может быть сформулирована следующим образом: научить детей пользоваться языком взрослых и научить взрослых понимать язык детей. Здесь имеется в виду не задача развития речи ребенка, о чем говорилось выше, не увеличение его словарного запаса или усвоение норм произношения и правописания. Использование и развитие языка не ограничивается формированием значений. Помимо общепринятой системы значений, слова, как и другие факты сознания человека, имеют личностный смысл, некоторую особую значимость, индивидуальную для каждого. Соотношение значений и личностного смысла было глубоко исследовано в трудах А.Н.Леонтьева. «В отличие от значений личностные смыслы… не имеют своего «надындивидуального», своего «не психологического» существования. Если внешняя чувственность связывает в сознании субъекта значения с реальностью объективного мира, то личностный смысл связывает их с реальностью самой его жизни в этом мире, с ее мотивами. Личностный смысл и создает пристрастность человеческого сознания». Личностный смысл, т.е. особую значимость для человека приобретает то, что связывает цели деятельности с мотивами ее осуществления, то, в чем оказываются запечатленными его потребности.

Одно и то же слово, действие, обстоятельство может иметь различный смысл для разных людей. Замечание учителя школьнику: «Опять ты подрался с Петровым на перемене» — имеет одно и то же значение для обоих. На уровне значений никаких затруднений во взаимопонимании общающихся нет: и тот, и другой понимают, о чем идет речь. Но личностный смысл их может быть разным. Для учителя драка в школе — нарушение дисциплины. Для ученика, быть может, это еще одна попытка пресечь издевательства Петрова над ним как более слабым.

У взрослых есть все основания добиваться, чтобы ребенок овладевал не только общеизвестными значениями слов, но и системой принятых ими личностных смыслов, ориентированных на соответствующие нравственные и мировоззренческие ценности. Это желание оправдано задачей найти общий язык с детьми, без чего трудно договориться и избежать конфликта. Не теряя из виду эту цель (усвоение детьми языка взрослого с проникновением в систему его личностных смыслом), взрослому следует пытаться проникнуть в глубины личностных смыслов ребенка. Важную роль при этом имеет умение поставить себя на место того, с кем общаешься, идентифицироваться с ним. Неумение и нежелание педагога проникать в систему личностных смыслов школьника — возможное основание межличностных конфликтов в сфере педагогического общения.

Влияние в условиях межличностного взаимодействия. Факт наличия наряду с общением первого рода (обменом информацией, установлением коммуникации для достижения цели деятельности) общения второго рода (как продолжения себя в других людях, как «трансляции» своей индивидуальности) привлекает внимание к влиянию, которое один человек оказывает на другого. Это влияние может осознаваться, а может и не осознаваться причем, как тем, на кого влияют, так и тем, кто влияет.

Проблема социального влияния приобретает особо важное значение при рассмотрении психологических аспектов обучения и воспитания. Обучение — это прежде всего информационный процесс. Учитель сообщает знания (дает необходимую информацию) ученику и в порядке обратной связи, в свою очередь, получает от него информацию (выслушивает ответ, провернет контрольную и т.п.), дающую представление о том, как усвоены сообщенные знания. Взаимодействие осуществляется на уровне значений. Но, как было уже отмечено, педагог не только передает значения, формируя понятия, но и «транслирует» ученикам смысл, который имеют для него эти понятия. Рассказывая о Великой Отечественной войне, он не только сообщает учащимся, например, факты, относящиеся к защите Брестской крепости, и учит их делать выводы относительно этих фактов, но и стремится передать им свое личное отношение к этим событиям, смысл, который они имеют для него. Передача, «трансляция» смыслов от учителя к ученикам, — важнейшая сторона воспитания. Разумеется, «воспитание неотделимо от обучения, как неотторжим смысл от значения.

Влияние, которое оказывает педагог на учащихся, осуществляя задачи воспитания, предполагает определенную трансформацию смыслов того, что видят, слышат и делают воспитанники. Разные педагоги в различной степени оказывают на них весьма разнохарактерное влияние.

Проводился следующий эксперимент. Испытуемым — ученикам начальных классов — предлагали различные игрушки, но строго предупреждали, чтобы они ни в коем случае по брали в руки одну из них, красную матрешку, и не развинчивали ее. За каждым ребенком, оставшимся наедине с игрушками, пелось незаметное наблюдение. Некоторый процент от общего числа испытуемых всегда нарушал запрет. Во второй серии экспериментов детям запрещали открывать красный ящик, разрешая играть другими предметами. По при этом на видном месте перед испытуемым помещался портрет их педагога. Эксперимент показал, что при предъявлении портрета одного воспи­тателя процент «нарушителей» уменьшается, второго — остается тем же, а третьего — заметно возрастает. Одно напоминание об учителе изменило смысл ситуации. «Присутствие» одного педагога увеличило «законопослушность» детей, другого — усилило тягу к нарушению запрета.

За различными эффектами влияния педагога лежат особенности его личности, способность его, хотя и по-разному, продолжить себя, передать свои личностные смыслы детям (к объяснению этих явлений мы вернемся в главе «Личность»).

Дружеское общение. Особую форму общения людей представляет собой дружба как устойчивая индивидуально-избирателъная система взаимоотношений и взаимодействия, характеризующаяся взаимной привязанностью общающихся, высокой степенью удовлетворенности общением друг с другом, взаимными ожиданиями ответных чувств и предпочтительности. Развитие дружбы предполагает следование ее неписанному кодексу, утверждающему необходимость взаимопонимания, откровенность и открытость, доверительность, активную взаимопомощь, взаимный интерес к делам другого, искренность и бескорыстие чувств. Серьезные нарушения кодекса дружбы ведут либо к ее прекращению, либо к сведению дружбы к поверхностным приятельским отношениям, либо даже к превращению в свою противоположность — вражду.

Проблема поиска дружеского общения и друга становится особенно актуальной в подростковом возрасте. Об этом свидетельствуют наблюдения педагогов, интимные дневники подростков, интерес, который они проявляют к беседам на тему «О дружбе и любви». Однако нет основания утверждать, что эти поиски оказываются успешными, так как подростки сталкиваются с реальными трудностями, возникающими при сопоставлении истинного характера их взаимоотношений с высоким стандартом кодекса дружбы. Иногда разочарования при выявлении несоответствия складывающихся отношений с идеалом дружбы порождают ссоры между подростками. Последнее более свойственно общению девочек друг с другом.

Для подросткового возраста безусловно характерна потребность иметь друга. У подростка, как правило, складывается достаточно ясное представление об эталоне дружеского общения, однако наиболее типичным явлением этого возрастного периода является не столько сугубо парная дружба, к которой он стремится, сколько товарищество, предполагающее более широкое общение со сверстниками. Товарищеские отношения позволяют развертывать общение, в котором подросток обретает возможность продолжить себя значимыми для него чертами и качествами во многих сверстниках: с одним ему интересно обсуждать прочитанные книги, с другим — играть в настольный теннис, с третьим — говорить о будущей профессии или бизнесе.

Это отроческое товарищество не может быть отождествлено с поверхностными приятельскими отношениями, так как субъект товарищеского общения стремится быть представленным в жизнедеятельности сверстников значимыми для него сторонами своей индивидуальности, отыскивая возможности быть действенно продолженным в других тем, что не только для него самого, но и для них важно и ценно. Дружба подростков — это этап на пути развития дружеского общения, подлинная глубина которого раскрывается у взрослых людей, достигших социальной зрелости.

Идеал парного дружеского общения подростки чаще всего, хотя и не исключительно, обретают в складывающихся интимных отношениях между полами, в первых проявлениях ранней юношеской любви.

ОБЩЕНИЕ КАК ПОНИМАНИЕ ЛЮДЬМИ ДРУГ ДРУГА


За взаимодействием и коммуникативной стороной общения выступает его перцептивный аспект — осуществляемое в общении взаимное восприятие его участников.

Полноценное общение становится возможным, только если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить, уровень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой партнер по общению. Участники общения стремятся реконструировать в сознании внутренний мир друг друга, понять чувства, мотивы поведения, отношение к значимым объектам. «При общении вы прежде всего ищете в человеке душу, его внутренний мир», — писал К.С.Станиславский.

Однако эта реконструкция внутреннего мира другого человека — задача весьма сложная. Субъекту непосредственно дан лишь внешний облик других людей, их поведение и поступки, используемые ими коммуникативные средства, и ему приходится проделать определенную работу для того, чтобы, опираясь на эти данные, понять, что представляют собой люди, с которыми он вступил в общение, сделать заключение об их способностях, мыслях, намерениях и т.д. Видный психолог С.Л.Рубинштейн писал: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы «читаем», т.е. расшифровываем, значение их внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем внутренний психологический план. Это «чтение» протекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими у нас вырабатывается определенный более или менее автоматически функционирующий психологиче­ский подтекст к их поведению». Сам по себе отдельный поступок однозначно не связан с внутренним психологическим планом, за ним стоящим, и это обстоятельство превращает межличностное восприятие в решение психологической задачи. Перцептивный аспект общения — это восприятие, понимание и оценка человека человеком. Познавая других людей, индивид получает возможность лучше, более надежно определить перспективы совместной деятельности с ними. От точности «прочтения» их внутреннего мира зависит успешность согласован­ных действий.

Механизмы восприятия человека человеком. В процесс общения включены по меньшей мере два человека. Каким же образом каждым из них, ориентируясь на внешне проявляемые поведенческие характеристи­ки другого, формирует представление о нем, о его внутреннем мире? В актах взаимного познания должно быть выделено действие трех важнейших механизмов межличностного восприятия: идентификации, рефлексии и стереотипизации.

Идентификация — это-способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта. В ситуациях взаимодействия люди строят предположения о внутреннем состоянии, намерениях, мыслях, мотивах и чувствах другого человека на основе попытки поставить себя на его место.
Встретив в августовские дни около института двух явно взволнованных и лихорадочно перелистывающих учебник девушек, студент легко реконструирует их душевное состояние, восстанавливая в памяти время, когда он в качестве абитуриента сам стоял у институтских дверей, ожидая приглашения на экзамен.
Однако субъекту общения важно не только отстраненно, со стороны понять другого человека, но и принять во внимание, как индивид, вступивший с ним в общение, будет воспринимать и понимать его самого. Осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению, выступает в форме рефлексии. Рефлексия входит в состав восприятия другого человека. Понять другого означает, в частности, осознать его отношение к себе как к субъекту восприятия. Таким образом, восприятие человека человеком можно уподобить удвоенному зеркальному отражению. Человек, отражая другого, отражает и себя в зеркале восприятия этого другого.

Многократное зеркальное отражение в процессе межличностного восприятия описывается в шутливой форме в стихотворном переводе С.Я.Маршака:

-Он целовал вас, кажется?

-Боюсь, что это так.

-Но как же вы позволили?

-Ах, он такой чудак!

Он думал, что уснула я

И все во сне стерплю,

Иль думал, что я думала.

Что думал он: я сплю!


В процессах общения идентификация и рефлексия выступают в единстве.

Если бы каждый человек всегда располагал полной, научно обоснованной информацией о людях, с которыми он вступил в общение, то он мог бы строить тактику взаимодействия с ними с безошибочной точностью. Однако в повседневной жизни субъект, как правило, не имеет подобной точной информации, что вынуждает его приписывать другим причины их действий и по­ступков. Причинное объяснение поступков другого человека пущем приписывания ему чувств, намерений, мыслей и мотивов поведе­ния носит название каузальной атрибуции (от лат. causa — причина и (atributio — придаю, наделяю), или причинной интерпретации.

Ошибочная причинная интерпретация педагогом поступков ребенка делает затруднительным, а иногда и вообще невозможным нормальное педагогическое общение в школе. Каузальная атрибуция осуществляется чаще всего неосознанно — либо на основе идентификации с другим человеком, т.е. при приписывании другому тех мотивов или чувств, которые сам субъект, как он считает, обнаружил бы в аналогичной ситуации, либо путем отнесения партнера по общению к определенной категории лиц, в отношении которой выработаны некоторые стереотипные представления.

Стереотипизацияклассификация форм поведения и интерпретация (иногда без каких-либо оснований) их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям, т.е. отвечающим социальным стереотипам. Стереотип здесь — сформировавшийся образ человека, которым пользуются как штампом. Стереотипизация может складываться как результат обобщения личного опыта субъекта межличностного восприятия, к которому присоединяются сведения, полученные из книг, кинофильмов и т.п., запомнившиеся высказывания знакомых. При этом эти знания могут быть не только сомнительными, но и вовсе ошибочными, наряду с правильными заключениями могут оказаться глубоко неверные. Между, тем сформировавшиеся на их основе стереотипы межличностного восприятия сплошь и рядом используются как якобы выверенные эталоны понимания других людей.
Так, социально-психологический опрос свидетельствовал о популярности глубоко ошибочных стереотипных представлений об однозначной связи между внешностью человека и чертами его характера. Из 72 опрошенных 9 человек заявили, что люди с квадратными подбородками обладают сильной волей, 17 утверждали, что люди с большим лбом — умные. Трое полагали, что люди с жесткими волосами имеют непокорный характер. Пятеро говорили, что люди ниже среднего роста всегда отличаются властностью, энергией, желанием всеми командовать. У пяти человек существовало мнение, что красивые люди или глупы, или себялюбцы. Двое утверждали, что если у человека тонкие, бескровные губы, он ханжа и ему присуща скрытность.
Само собой разумеется, что все эти стереотипы, будучи включенными в процесс межличностного восприятия, формировали ошибочное познание люден и серьезно деформировали процесс общения с ними.

Стереотипизацией как механизмом каузальной атрибуции определялись традиционное истолкование — американскими расистами поведения негров как сексуально агрессивного, коварного, непредсказуемого и т.д. В данном случае стереотипизация имела характер предубеждения: этнические предубеждения являются достаточно распространенными.

Характер каузальной атрибуции зависит от различных условий, хорошо изученных психологией. Так, например, при восприятии незнакомого человека большую роль играет та изначальная информация, которую получил субъект восприятия.
В психологическом эксперименте двум группам студентов показывали фотографию одного и того же человека. В первом случае экспериментатор его аттестовал как видного ученого, во втором — как преступника. Предлагалось дать его характеристику, исходя из особенностей его наружности. Первая группа испытуемых (вариант информации «видный ученый») сообщала, что сфотографирован человек, напряженно работающий, добрый, отзывчивый, умный. Вторая группа (вариант «преступник») утверждала, что перед ними портрет жесткого, решительного и коварного человека. Одна и та же деталь портрета — глаза в одном случае интерпретировались как ласковые и умные, в другом — как злые и беспощадные.
Очевидно, что полученная информация жестко ориентировала процесс восприятия, подгоняя оценку облика человека к стереотипам образа ученого или преступника. Стереотипы, порождающие позитивное или негативное отношение к учащимся, оборачиваются в педагогическом общении субъективизмом преподавателя.
Большой группе опытных экспертов-преподавателей (их было 400) раздали ксерокопированные личные дела студентов (анкеты, автобиографии, фотокарточки, образцы письменных работ и т.д.). Каждый эксперт должен был по определенной схеме всесторонне охарактеризовать студента, чье личное дело он изучил. Когда были получены характеристики на всех студентов, то выяснилось, что материал обследования мог быть подразделен на две группы. Эксперты одной группы характеризовали подлежавших оценке студентов в целом положительно, другой — отрицательно. Впрочем, отдельные эксперты дали ответы,. которые не могли быть квалифицированы однозначно.

В чем же заключался замысел эксперимента? В действительности все 400 экспертов получили одно и то же ксерокопированное личное дело. Разница была в том, что 200 личных дел содержали фотографию симпатичного, серьезного и вдумчивого молодого человека, а 200 других — фотографию фатоватого, малопривлекательного человека того же возраста. Положительные характеристики провоцировала первая фотография, отрицательные — вторая. Итак, эксперты располагали массой объективных данных, а «сработала» фотография. Никто не про-, сил экспертов оценивать внешность студента, но, оказывается, именно внешность имела значение и дифференцировала результаты экспертизы.


Приписывание положительных качеств лицам, к которым субъект восприятия относится позитивно, и отрицательных — тем, к кому он не расположен, является одним из типичных случаев каузальной атрибуции. Так, в условиях эксперимента фиксировались оценки, которые давали педагоги незнакомым им детям за выполненное учебное задание. Заранее выявлялось, кто из детей кажется им более привлекательным, а кто менее. Выяснилось, что даже в том случае, когда «привлекательные» дети (по сговору с экспериментатором) делали больше ошибок, чем «непривлекательные», первые оценивались выше и им приписывали положительные качества, тогда как «непривлекательные» наделялись отрицательными свойствами. Эта выявленная в эксперименте зависимость имеет название эффекта ореола.

Сущность эффекта ореола заключается в том, что общее благоприятное впечатление, оставляемое человеком, приводит субъекта к положительным оценкам и тех качеств, которые не даны в восприятии; вместе с тем общее неблагоприятное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки. Чаще всего эффект ореола проявляется, когда субъект восприятия располагает минимальной информацией о воспринимаемом. Однако этот эффект обнаруживается и при восприятии знакомого человека, но в условиях ярко выраженного эмоционального отношения к нему. Таким образом, недопустимое с педагогической точки зрения культивирование некоторыми учителями «любимчиков» в классе заведомо ведет к субъективным искажениям оценки учащихся и ошибочному восприятию их личностных качеств.

Включение межличностного восприятия в процесс совместной социально ценной деятельности изменяет его характер, делает адекватной каузальную атрибуцию, устраняет отрицательное действие эффекта ореола. Именно такой характер приобретает понимание человека человеком в подлинном коллективе.

Обратная связь в общении. Общение, как было показано, не может быть сведено к простой передаче информации. Для того чтобы быть успешным, оно обязательно предполагает наличие обратной связи — получения субъектом информации о результатах взаимодействия.

Сообщая что-то другому человеку, приказывая или обращаясь с просьбой или вопросом, вообще взаимодействуя с ним, индивид все время получает необходимую информацию об эффективности, своего обращения к другому — общение с необходимостью предполагает рефлексию. На основании этой информации он непрерывно корректирует свое поведение, перестраивая систему своих действий и средств речевой коммуникации, чтобы быть правильно понятым и достичь должного результата. Субъективно говорящий может не обращать внимания на обратную связь, но неосознанно он постоянно ее использует.

Роль обратной связи в общении особенно отчетливо осознается, если сама ее возможность оказывается в силу каких-то причин блокирована. Старшеклассник, которому приходится выступать по школьному радиовещанию, находится в большом затруднении, не получая привычной обратной связи со слушателями, — его речь становится неуверенной, прерывистой, убыстряется или неоправданно замедляется, исчезает обычная интонация и т.д. Если нет возможности зрительно воспринимать собеседника, обедняется жестикуляция, возникает скованность движений. Сигналы, получаемые при восприятии поведения собеседника, становятся основанием для коррекции последующих действии и высказывании субъекта.

Вообще, восприятие собеседника или слушателя при общении выступает важным условием налаживания взаимопонимания. Если педагог не умеет принимать направляемую ему в порядке обратной связи информацию о том, как его понимают и как его воспринимают учащиеся, взаимодействие становится невозможным, педагогический контакт прерывается. Этим объясняются большие трудности использования монологических форм общения по сравнению с диалогическими; для преподавателя получение обратной связи на лекции в большей мере затруднено по сравнению с семинаром или лабораторными занятиями. На уроке опытный педагог в минимально короткое время осуществляет «дешифровку» выражения лиц, мимики, интонации, жестов нескольких десятков школьников и, делая вывод об их психических состояниях, опасениях, надеждах, огорчениях, намерениях, в соответствии с пониманием их внутреннего мира корректирует свое поведение, выбирает способы и приемы воспитательного воздействия. Таким образом, обратная связь в процессах межличностного восприятия выполняет осведомительную функцию и функцию саморегуляции.

Отдельные черты физического облика человека (лицо, руки, плечи), позы, жесты, интонации выступают как носители информации, которую следует принимать но внимание и процессах общения. Особо информативным носителем сигналов обратной связи оказывается лицо собеседника или слушателя. По выражению лица ученика педагог делает заключение о том, что его слушают крайне внимательно или вовсе не слышат («отсутствующее выражение лица»), верят ему или выра­жают сомнения («скептическое выражение лица») и т.д.

Впрочем, достаточно полное представление о восприятии субъекта общения другими людьми дает весь комплекс сигналов, поступающих от воспринимающего, и прежде всего анализ их поступков. Случается, школьник, у которого «на лице написано» внимание к нотации, которую ему читает педагог, при этом переминается с ноги на ногу от нетерпения и желания поскорее присоединиться к играющим товарищам.

Ощепкова А.П., Рыкун Р.О. Вопросы социальной психологии. – Томск, 1981. – с.21-51.
ОБЩЕНИЕ КАК ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ




Поделитесь с Вашими друзьями:

Общительность — стоит развивать! — Психологос

Общительных любят, замкнутые люди реже вызывают симпатию. Общительные люди чаще более социальны успешны: они быстрее сдруживаются в новом классе, им проще познакомиться на улице, им не так сложно удачно предъявить себя на собеседовании при приеме на работу, им открыто большее число профессий. Может ли, тем не менее, не очень общительный человек стать успешным? Да, вполне. Более того, высокая общительность, по крайней мере в некоторые периоды жизни, оказывается причиной скорее задержки в развитии.

Неоднократно было замечено: если, предположим, девочка в младшем подростковом возрасте заболевала и была вынуждена много времени (действительно много времени, до нескольких лет) проводить в одиночестве, вне компании подруг, в результате ее будущее оказывалось более благополучным. Пока другие подруги занимались пустым трепом, она читала книги, думала — и ее от этого никто не отвлекал…

Скорее всего, важно не количество контактов, а их качество: что за люди вас окружают. Об этом стоит позаботиться самым общительным людям.

Тем не менее, замкнутость — точно не хорошо. И что же делать с необщительностью?

Те, кто жалуется на свою необщительность, вовсе не обязательно хотят что-то менять. Прежде чем им подсказывать, как они могут развить свою общительность, поинтересуйтесь: а они готовы что-то делать, они действительно готовы работать, чтобы научиться общаться? На этот вопрос вы очень редко услышите что-то бодрое, энергичное и конкретное. Чаще звучит нечто аморфное и вялое, типа «ну хотелось бы, но я не очень верю, что у меня что-то выйдет». При таком настрое — не выйдет ничего.

Большинство так называемых необщительных людей — это люди с психологией Жертвы, они и не планируют учиться общаться, у них нет этого желания. Им проще жаловаться на жизнь, жалеть себя, пребывать в этом состоянии, не напрягая себя и ощущать себя достаточно внутренне комфортно. Когда жалуешься, а делами себя не напрягаешь — это по-своему уютно, это как сидеть в таком привычном болоте. Если делать это годами, то просто привыкаешь. Люди, которые жалуются на необщительность, привыкли тосковать, надеяться, верить и не ставить себе никаких задач в жизни.

Какой же из этого конструктив? Нужно ловить момент. Импульсы у этих необщительных все равно бывают, иногда у них возникает желание из этой ямы вырваться. Так вот, здесь нужно знать: в одиночку это сделать нереалистично, у них не получится, у них нет необходимых ресурсов. Тогда где же свет в конце тоннеля? Выход на самом деле есть: им нужно идти к людям, которые их потянут. У необщительного молодого человека вылезать из этой ямы самостоятельно не выйдет, у него самого нет сил, но если он прицепится к людям живым, деятельным, общительным, они будут его тащить и могут его вытащить. На их энергии это получиться может.

Теперь уточним: есть все-таки два типа людей. Если люди нормальные, в принципе живые и достаточно бодрые люди, которые действительно не очень общительны и хотели бы эту свою способность развить. Они не лентяи, жаловаться не склонны, просто раньше они этим не занимались. У таких — все получится, кто умеет работать — своего добьется всегда. Да, на хороших тренингах развивать свою общительность всегда проще, чем в одиночку, но в принципе он и самостоятельно много чего сможет сделать.

Другое дело — люди кислые и аутичные, склонные себя жалеть и работать не привыкшие. Такие люди сами себя не вытянут. Что делать им? У них выход один: идти в Синтон, в походы, на танцы… — лепиться к живым, бодрым, держаться в компании, искать такую возможность! Тот, кто живет в окружении бодрых и живых, становится там сам. Итак — никто не обещает результатов быстрых. Это может быть год, может быть пять лет, но если вы хотите что-то в своей жизни менять, это можно сделать только через бодрое окружение. Это — единственный вариант. Но — реалистичный. Все получится!

В любом случае, если вы действительно хотите стать более общительным и начать учиться общаться, это — прекрасное решение. Искусству общения нужно учиться, как и любому другому хорошему делу. Успехов вам, хороших новых друзей!


Практическая работа по дисциплине «Психология общения» для специальности 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям) на тему «Определение уровня общительности. Анализ общения»

Практическая работа по дисциплине «Психология общения» для специальности 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям)

на тему «Определение уровня общительности. Анализ общения»

Практическая работа №1

Цели и задачи практического занятия:

– закрепление знаний, полученных в процессе самоподготовки по теме «Понятие общения, коммуникативная сторона общения»;

– формирование навыков эффективной вербальной и невербальной коммуникации;

– организация процесса самопознания студентами собственных коммуникативных особенностей.

Основные понятия: общение, стороны общения, структура общения, общительность, уровни и виды общения

Форма проведения занятия – семинар, психодиагностика, элементы тренинга.

План занятия

  1. Теоретическая часть. Обсуждаемые вопросы:

  • понятие общения;

  • факторы, обуславливающие эффективность общения;

  • структура общения;

  • виды общения

  • уровни общения

  • потребности в общении

  1. Практическая часть. Формирование навыков эффективной коммуникации.

  1. Упражнение «Архитектор-строитель».

Цель: осознание особенностей приема-передачи информации, выработка навыков эффективной вербальной коммуникации, осознание положительного значения обратной связи.

Упражнение проводится в парах.

Инструкция: один участник пары – «архитектор». Он строит фигуру из восьми спичек и сообщает инструкции «строителю» как построить точно такую же фигуру. Информацию передавать только вербально. Что-либо показывать и тем самым помогать «строителю» нельзя. В первой серии эксперимента «строитель» молча следует инструкциям «архитектора», во второй серии – может задавать уточняющие вопросы.

Примерные вопросы для обсуждения.

1. С какими сложностями вы столкнулись при выполнении упражнения?

2. Какими невербальными средствами вы пользовались?

3. Какие аспекты общения развивает это упражнение?

4. В какой роли вы себя чувствовали комфортней и почему?

5. Приведите пример из жизни, когда вам приходилось выступать «архитектором» («строителем»)?

  1. Упражнение «Первое знакомство»

Цель: осознание особенностей приема-передачи информации, выработка навыков эффективной вербальной коммуникации, осознание положительного значения обратной связи.

Упражнение проводится в парах (группах)

Иногда обстоятельства складываются так, что приходится встречаться совсем с незнакомым человеком. При этом вы договариваетесь, не только о месте и времени встречи, но и о предметах, по которым вас можно узнать. Опишите себя так, чтобы человек, с которым вы встречаетесь сразу вас узнал, при этом постарайтесь уйти от стереотипа (одежда, цвет волос, глаза и т.д.), а попробуйте найти свою индивидуальную примету (привычка поправлять волосы, очки, необычная деталь походки и прочее).

Сделайте описание на листе. Преподаватель зачитывает текст, а участники группы должны узнать по описанию чей это портрет.

  1. Упражнение «Приятный собеседник»

Напишите 7-10 качеств «приятного собеседника» и оцените себя по этим качествам по 10-бальной шкале.

Например: умение слушать, тактичность, умение интересно рассказывать, душевность, чувство юмора, содержательность информации и др.

Попросите ваших знакомых оценить вас по написанным качествам, используя ту же систему баллов. Сравните ваши представления о себе, с мнением других людей о вас.

Если ваше мнение о себе как о «приятном» собеседнике совпадает с мнением других людей, то с вами действительно приятно и интересно общаться. Если не совпадает, то следует подумать о своей самооценке.

  1. Упражнение «Центр общения»

Все участники разбиваются на группы. В каждой группе за 1 мин необходимо выбрать тему разговора, чтобы она была интересна любому участнику команды.

Через минуту преподаватель (тренер) предлагает каждому участнику группы оценить по 10-бальной шкале степень интереса к предложенной теме.

В случае разных оценок даваемые в одной команде, обсудить результаты. Если степень интереса колеблется от 9 до 10 баллов, значит, каждый проявил заинтересованность и активность. Если, есть оценки ниже 9 баллов, то, видимо в команде не все мнения участников были учтены.

Из каждой группы надо выбрать 1 участника, который пойдет в «гости» в соседнюю группу. Цель «гостя» стать центром общения в чужой группе (цель сообщается только для «гостей) Группа ведет разговор на выбранную ранее тему. «Гость» общается в каждой группе по 3 мин.

По завершении упражнения группы обсуждают приемы общения, которые позволили участникам группы стать центром внимания в группе.

Группы оценивают по 10-бальной шкале эффективность выполнения упражнения «гостями». «Гости» также оценивают особенности общения в каждой группе

Сделать вывод по следующим вопросам:

  1. Что необходимо учитывать при принятии группового решения?

  2. Какие приемы можно использовать для того, чтобы стать центром общения?

Методика оценки уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)

Инструкция: «Вашему вниманию предлагаются несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда»».

Содержание методики

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или ином мероприятии?

3. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема отцов и детей и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать и не вступать в разговор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Методика оценки уровня общительности дает возможность определить уровень коммуникабельности человека.

Оценка ответов:

«да» – 2 балла,

«иногда» – 1 балл

«нет» – 0 баллов.

Интерпретация результатов

30–31 балл: вы явно необщительны. Близким вам людям нелегко, вам трудно работать в команде. Старайтесь быть общительней, контролируйте себя

25–29 баллов: Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают в панику, то надолго выводят из равновесия. Однако бывает, что при сильной увлечённости вы раскрываетесь и становитесь общительным. Стоит только захотеть

19–24 балла: Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвует неохотно. В высказываниях бывает слишком много сарказма, без всякого на то основания. Это недостаток, над которым можно и нужно работать.

14–18 баллов говорят о нормальной коммуникабельности. Это любознательный человек, охотно слушающий интересного собеседника, достаточно терпеливый в общении с другими, отстаивает свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идет на встречу с новыми людьми. В то же время не любит шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у него раздражение.

9–13 баллов говорят о том, что вы весьма общительный (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытный, разговорчивый, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить, вспыльчивы, но отходчив. Вам не хватает усидчивости, терпения, решительности при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете себя заставить не отступать.

4–8 баллов: очень высокий уровень общительности. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в «своей тарелке». Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями.

3 балла и менее: коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых некомпетентны, часто бываете причиной разного рода конфликтов. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Людям трудно с таким человеком. Необходима работа над собой и своим характером: воспитание терпеливости и сдержанности, уважительного отношения к людям.

Проверка коммуникативных и ораторских способностей по тесту КОС.

Методика «Потребность в общении (разработана Ю. М. Орловым)

Сейчас вам прочтут ряд утверждений. Если вы с ними согласны, то рядом с номером положения напишите на своем листочке «да», если не согласны, напишите «нет».

Текст опросника (перечень утверждений)

1. Мне доставляет удовольствие участвовать в различного рода торжествах.

2. Я могу подавить свои желания, если они противоречат желаниям моих товарищей.

3. Мне нравится выказывать кому-либо свое расположение.

4. Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбы.

5. Я чувствую, что в отношении к моим друзьям у меня больше прав, чем обязанностей.

6. Когда я узнаю об успехе своего товарища, у меня почему-то ухудшается настроение.

7. Чтобы быть удовлетворенным собой, я должен кому-то в чем-то помочь.

8. Мои заботы исчезают, когда я оказываюсь среди товарищей по работе.

9. Мои друзья мне основательно надоели.

10. Когда я делаю плохую работу, присутствие людей меня раздражает.

11. Прижатый к стене, я говорю лишь ту долю правды, которая, по-моему мнению, не повредит моим друзьям и знакомым.

12. В трудной ситуации я больше думаю не столько о себе, сколько о близком человеке.

13. Неприятности у друзей вызывают у меня такое состояние, что я могу заболеть.

14.Мне приятно помогать другим, если даже это доставит мне значительные хлопоты.

15. Из уважения к другу я могу согласиться с его мнением, даже если он не прав.

16. Мне больше нравятся приключенческие рассказы, чем рассказы о любви.

17. Сцены насилия в кино внушают мне отвращение.

18. В одиночестве я испытываю тревогу и напряженность больше, чем когда я нахожусь среди людей.

19. Я считаю, что основной радостью в жизни является общение.

20. Мне жалко брошенных собак и кошек.

21. Я предпочитаю иметь поменьше друзей, но более мне близких.

22. Я люблю бывать среди друзей.

23. Я долго переживаю ссоры с близкими.

24. У меня определенно больше близких людей, чем у многих других.

25. Во мне больше стремления к достижениям, чем к дружбе.

26. Я больше доверяю собственным интуиции и воображению в мнении о людях, чем суждению о них других людей.

27. Я придаю больше значения материальному благополучию и престижу, чем радости общения с приятными мне людьми.

28. Я сочувствую людям, у которых нет близких друзей.

29. По отношению ко мне люди часто неблагодарны.

30. Я люблю рассказы о бескорыстной дружбе и любви.

31. Ради друга я могу пожертвовать всем.

32. В детстве я входил в одну «тесную» компанию.

33. Если бы я был журналистом, мне нравилось бы писать о дружбе.

Обработка результатов

Ключ к опроснику. Ответ по каждому пункту оценивается в 1 балл.

Баллы проставляются только при ответе

«да» по следующим пунктам: 1, 2, 7, 8, 11–14, 17–24, 26, 28, 30–33;

только при ответе «нет» по пунктам 3–6, 9, 10, 15, 16, 25, 27, 29.

Определяется сумма баллов, полученных при ответах «да» и «нет».

Выводы

Чем больше сумма, тем больше потребность в общении.

📖 16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива, ГЛАВА 16. Деловое общение, РАЗДЕЛ III. Практические аспекты общения. Психология общения и межличностных отношений. Ильин Е. П. Страница 109. Читать онлайн

ГЛАВА 16. Деловое общение


16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива

По данным А. Л. Журавлева (1985), очень низкая степень общительности (замкнутость) не характерна для руководителей: только 6% руководителей оказались замкнутыми. Однако около четверти руководителей имели низкий уровень общительности. Умеренная общительность была у 55%, а высокая — у 12,5% руководителей.

Руководители, обладающие разными уровнями общительности, используют различные методы, способы и приемы общения, которые обусловливают и разные способы взаимодействия между руководителями и исполнителями. В свою очередь, разные способы взаимодействия влияют на эффективность руководства.

По данным этого автора, низкие показатели эффективности руководства имеют место у «замкнутых» руководителей (интровертов) и высокообщительных руководителей (экстравертов). Руководители с умеренно низкой общительностью (8-10 баллов при 24-балльной шкале) и умеренно высокой общительностью (1415 баллов) достигают большей эффективности руководства. Однако там, где уровень организованности и сработанности коллектива высок, низкая общительность руководителя не только допустима, но даже желательна. Высокая же общительность руководителя требуется при недостаточном уровне развития организованности и сработанности коллектива, так как в этой ситуации руководителю нужно проявлять постоянные организаторские усилия.

Психология bookap

Низкую эффективность руководства лицами с высокой общительностью (16 баллов и выше) А. Л. Журавлев объясняет тем, что, как и замкнутость, она ограничивает познавательные возможности руководителей по анализу, изучению и оценке как членов коллектива, так и в целом ситуации, в которой коллектив работает. Они нередко могут руководствоваться внешними признаками, ситуативными элементами, иметь трудности в различении существенного и несущественного для организации деятельности коллектива. Высокая общительность может мешать руководителям сосредоточиться на решении главных вопросов взаимодействия в коллективе, вызывать трудности в концентрации внимания.

По мнению сотрудников, высокообщительные руководители нередко могут просто мешать работе коллектива, отвлекать большим числом контактов, затруднять взаимодействие повышенной вербальной активностью и плохим умением выслушивать других.

Связь самооценки студентов вуза с уровнем их общительности

Павлова Юлия Александровна1, Маслова Татьяна Михайловна2
1Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема, cтудентка 3 курса факультета педагогики и психологии – центр педагогического образования
2Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема, кандидат педагогических наук, доцент кафедры психологии

Pavlova Yulia Alexandrovna1, Maslova Tatyana Mihaylovna2
1Amur State University named after Sholom – Aleichem, student 3 courses of faculty of pedagogics and psychology – center of pedagogical education
2Amur State University named after Sholom – Aleichem, Ph.D., Associate Professor of the Department of Psychology

Библиографическая ссылка на статью:
Павлова Ю.А., Маслова Т.М. Связь самооценки студентов вуза с уровнем их общительности // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 4 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2017/04/80916 (дата обращения: 03.04.2022).

Личностью не рождаются, а становятся в процессе совместной деятельности и общении с людьми. Совершая какие-либо поступки, человек постоянно сверяется с тем, что ожидают от него окружающие и что получается в итоге. Исходя из представления находящихся вокруг людей, у человека формируется самооценка – механизм, с помощью которого происходит регуляция его поведения.

Внутренний мир человека, его самосознание издавна находились в центре внимания ученых и психологов, так как свойства самосознания, структура и функции образа «Я» являются ядром адекватной самооценки.

Исследование самооценки и общительности студентов в юношеском возрасте является очень актуальной проблемой, так как самооценка – важный компонент самосознания, позволяющий человеку понять самого себя, своих интеллектуальных способностей, поступков, своих физических сил, мотивов и целей своего поведения, отношения к окружающему миру, к другим людям и самому себе. Самооценка позволяет человеку соотнести свои силы к задачам и требованиям окружающей среды и самостоятельно поставить перед собой необходимые цели и задачи.

Общение, как один из наиболее важных компонентов деятельности человека, позволяет организовать взаимодействие людей, обменяться информацией, познать другого. В процессе деятельности и общении развивается самооценка и общительность человека. На современном этапе общительность является достаточно востребованным свойством личности, понимаемая как стремление к общению, межличностная коммуникация, готовность вступления в контакт с другими людьми, широта круга общения.

Проблема самооценки и ее развитие обсуждается во многих трудах ученых: Л. И. Божович, Р. Бернса, И. С. Кона, А.Н. Леонтьева, М.И. Лисиной, А. Липкиной, К. Роджерса, Э. Эриксона и др.

По мнению А.Н. Леонтьева, самооценка является одним из важных условий, благодаря которым индивид становится личностью, выступая у индивида как мотив, побуждает его соответствовать уровню ожиданий, требованию окружающих и уровню собственных притязаний [3].

С точки зрения А.И. Липкиной, самооценка – это оценка самого себя, своих возможностей, свойств и положения среди других людей. От самооценки зависят взаимоотношения человека с окружающими, его требовательность к себе, критичность, отношение к победам и поражениям [1].

По утверждению И.С. Кона, самооценка человека – это своеобразная когнитивная схема, которая обобщает предыдущий опыт личности и организует, структурирует новую информацию относительно данного аспекта «Я» [3].

Самооценка – конструкт непостоянный, она видоизменяется и совершенствуется, обусловлена сочетанием присущих человеку норм и ценностей, его мировоззрения и знаний о себе. Именно самооценка способна соотносить потребности и притязания человека с его возможностями, поэтому выполняет функцию регуляции поведения и деятельности. Психологи рассматривают самооценку с различных точек зрения. Так, например, оценку достижений в отдельных видах деятельности принято считать парциальной (частной) самооценкой, а оценку себя в целом как хорошего или плохого – общей.

Так же выделяют потенциальную (то, на что способен человек), и актуальную самооценку. Потенциальную самооценку так же называют уровнем притязаний. В зависимости от особенностей строения самооценка бывает конструктивная (бесконфликтная) и деструктивная (конфликтная). В зависимости от временного отношения выделяют актуальную, прогностическую и ретроспективную самооценку. В зависимости от стойкости самооценки она может быть устойчивой или неустойчивой.

По ее реалистичности выделяют адекватную и неадекватную самооценку. При адекватной самооценке мнение человека о себе совпадает с тем, что он в действительности собой представляет, человек безошибочно соотносит свои возможности и способности, достаточно критически относится к себе, стремится реально смотреть на собственные успехи и неудачи, старается ставить перед собой достижимые цели, которые можно реально осуществить.

Если мнение человека о себе резко расходится с тем, каким его считают другие, человек оценивает себя не объективно, его самооценка чаще всего бывает неадекватной, она разделяется на завышенную и заниженную. При неадекватно заниженной самооценке человек оценивает себя ниже своих реальных возможностей. Как правило, это приводит к неуверенности в себе, робости, не общительности, невозможности реализовать свои способности. При чрезмерно низкой самооценке может развиться комплекс неполноценности, неуверенность в себе. Люди с чрезмерно заниженной самооценкой отказываются от инициативы, безразличны и тревожны. Такие люди не ставят перед собой цели, которые трудно достичь, они ограничиваются решением обыденных задач, слишком критичны к себе.

У человека с неадекватно завышенной самооценкой возникает неправильное представление о себе, он идеализирует образ своей личности и возможностей. В таких случаях человек игнорирует неудачи, чтобы сохранить привычную высокую оценку самого себя, своих поступков и дел. С завышенной самооценкой человек переоценивает себя в ситуациях, которые не дают для этого повода. В результате он сталкивается с противодействиями окружающих, отвергающих его претензии, озлобляется, проявляет мнительность, подозрительность, высокомерие, агрессию и, в конечном итоге, может утратить необходимые межличностные контакты, замкнуться.

Человек с адекватной, конструктивной самооценкой максимально открыт миру, такому человеку легче идти на контакт, он более общителен и дружелюбен.

Для трактовки общительности, как черты личности, обратимся к теории черт Р. Кеттела и концепции качеств личности А. Г. Шмелева, В.Ф. Петренко, Л.Б. Филонова [2], [4].

Общительность – это качество личности, обеспечивающее коммуникацию, т. е. процесс общения, взаимодействия и взаимоотношений между людьми. Понятие общительность связано с такими терминами как «коммуникативность», «контактность», но является более широким определением, часто используемое для описания характеристики другого человека в обыденной жизни.

С точки зрения А.А. Леонтьева, общение – это не интериндивидуальный, а социальный феномен, он подходит к общению как к условию любой деятельности человека [5].

Так, например, В.Н. Панферов отмечает, что «ни одна деятельность невозможна без общения». Рассматривая общение как процесс взаимодействия, он подчеркивает, что общение необходимо «для установления взаимодействия, наиболее благополучного для процесса деятельности» [1].

Общительность рассматривается как многофункциональное качество личности и исследуется в различных областях: психологии и психодиагностики личности, общей и социальной психологии, психологии индивидуальности.

Определяя понятие «общительность» А.А. Бодалев отмечает, что это качество личности, определяющее вербальную активность во взаимодействии с другими людьми.

Исследуя общительность, В.Ф Ряховский выделил несколько уровней общительности: от низкого уровня, когда человек явно некоммуникабелен, и это беда, так как больше всего страдаете от этого сам человек, до высоко уровня, когда коммуникабельность носит болезненный характер, когда человек не сдерживает себя, высказывается по любому поводу, не терпелив.

Проанализировав подходы к трактовке понятий «самооценка» и «общительность», мы поставили перед собой цель установить связь между уровнем развития самооценки и уровнем общительности студентов вуза.

Исследование проводилось на базе Приамурского государственного университета имени Шолом-Алейхема, г. Биробиджан. В исследовании приняли участие студенты, обучающиеся по направлениям подготовки: «психология», «управление персоналом», «психолого-педагогическое сопровождение развитие личности»

По методике С.А. Будасси «Самооценка личности «Я – реальное, Я – идеальное» мы установили уровень самооценки студентов вуза, по тесту В.Ф.Ряховского «Оценка уровня общительности и коммуникативности» мы установили уровень их общительности. Результаты показателей опрашиваемых студентов представлены в таблицах 1 и 2.

Таблица 1. – Уровень самооценки студентов вуза

Уровень самооценки

Высокий

Средний

Низкий

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

4

13,3%

12

40,0%

14

46,7%

Результаты исследования, отраженные в таблице 1, показывают, что среди опрошенных студентов преобладает низкий уровень самооценки, он диагностирован у 14 респондентов, что составляет 46,7%, эти студенты ставят перед собой цели ниже, чем те, которые могут достичь, преувеличивают значение неудач, чрезмерно неуверенные в себе, в своих силах и своей привлекательности.

У 12 респондентов, что составляет 40,0%, диагностирован средний уровень самооценки, такие студенты адекватно оценивают себя и свои возможности, ставят перед собой реально выполнимые цели, чувствуют себя уверенно, охотно идут на контакт.

У 4 студентов, что составляет 13,3% – завышенная самооценка, они ставят себя выше других, всегда уверенны в собственной правоте, даже при наличии аргументов в пользу другой точки зрения. Такие студенты ставят цели выше, чем те которые они реально могут достичь, эгоистичны, высокомерны и надменны.

Таблица 2. – Уровень общительности и коммуникативности студентов вуза

Уровень общительности и коммуникативности

Высокий

Средний

Низкий

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

4

13,3%

20

66,7%

6

20,0%

Результаты исследования, отраженные в таблице 2, показывают, что среди опрошенных студентов преобладает средний уровень общительности, он диагностирован у 20 респондентов, что составляет 66,7%. У этих студентов нормальная коммуникабельность, они любознательны, охотно слушают интересного собеседника, терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости, без неприятных переживаний идут на встречу с новыми людьми, порой бывают сверх меры общительны, любопытны, разговорчивы, временами неусидчивы, им не хватает терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами.

У 6 респондентов, что составляет 20,0%, наблюдается низкий уровень общительности, такие студенты явно некоммуникабельны, замкнуты, неразговорчивы, предпочитают одиночество и имеют мало друзей, новая работа и необходимость новых контактов надолго выводят их из равновесия и ввергают в панику, с новыми людьми сходятся с оглядкой, в спорах и дискуссиях участвуют неохотно.

Всего у 4 респондентов, что составляет 13,3%, выявлен высокий уровень общительности, для таких студентов общительность носит болезненный характер. Они принимают участие во всех дискуссиях, даже если имеют поверхностное представление о вопросе, сверх меры говорливы, многословны, вмешиваются в дела, которые не имеют к ним никакого отношения.

Проанализировав уровни самооценки и общительности студентов вуза, мы установили их связь. Результаты исследования представлены в таблице 3.

Таблица 3. – Связь самооценки и уровня общительности студентов вуза

Уровень самооценки

Уровень общительности

Высокий

Средний

Низкий

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Высокий

3

10,0%

1

3,3%

0

0,0%

Средний

0

0,0%

12

40,0%

0

0,0%

Низкий

1

3,3%

6

20,0%

7

23,4%

Анализ результатов связи уровня самооценки студентов вуза с уровнем их общительности показывает, что при высоком уровне самооценки преобладает высокий уровень общительности, наблюдаемый у 10,0% респондентов. При среднем уровне самооценки преобладает средний уровень общительности, наблюдаемый у 40,0% респондентов, а низкий и высокий уровни не выявлены ни у оного из респондентов. При низком уровне самооценки преобладает низкий уровень общительности (23,4%), средний уровень наблюдается у 6 респондентов, что составляет 20,0%, а высокий уровень всего у одного респондента (3,3%).

Таким образом, проведенный теоретический и эмпирический анализ исследований самооценки и уровня общительности студентов вуза позволяет утверждать, что уровень самооценки личности влияет на уровень развития ее общительности.

Самооценка играет очень важную роль в управлении поведением человека, без нее трудно самоопределиться в жизни.

В период юности для личности на первый план выходит общение со сверстниками, оно занимает больше времени, чем в подростковом возрасте и носит интимно-личностный характер. Общение в этот период тесно связано с самооценкой, чем адекватней ее уровень, тем общение юноши проходит продуктивней, интенсивней и позитивно отражается на всех сферах жизни юношей.


Библиографический список
  1. Андреева Г. М., Богомолова И. И., Петровская Л. А. Зарубежная социальная психология XX столетия: теоретические подходы. – М., 2001. – 405с.
  2. Братусь Б.С. Общая психология. – М., 2005. – 286с.
  3. Гальперин П.Я., Ждан А.Н. История зарубежной психологии. – М., 1986. – 362 с.
  4. Конюхов Н.И. Прикладные аспекты современной психологии: термины, законы, концепции, методы. Справочное издание. – М.,1992 – 241с.
  5. Марцинковская, Т.Д. История психологии: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – с.37-40.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Плотникова Елена Сергеевна»

лёгкое общение и опасность иллюзий


Что означает на самом деле фраза «быть проще»? Для известного политика или кинозвезды – это обедать в обычном ресторане без излишнего пафоса. Для миллионера – носить обычные вещи и ходить пешком. Для женщины – воспринимать и исполнять просьбы супруга без лишнего «пиления». Простота всегда варьируется от человека к человеку. Но когда слышишь фразу «будь проще, и люди к тебе потянутся!» — встает закономерный вопрос: а как же именно стать таким простым человеком? Ведь эти советчики, увы, не дают никаких прямых намеков на то, что же означает стать подобным «рубаха-парнем».

Высокомерию – бой

Под «простотой» понимают не что иное, как отсутствие гордыни. Многие люди всерьез задумываются о том, как перестать быть эгоистами, думая лишь о себе и своих нуждах. Очень часто те, кому желают обрести душевную простоту, кажутся окружающими слишком высокомерными (по иронии судьбы, на самом деле, не всегда это является правдой). Чтобы избавиться от лишней гордости, если она имеется, необходимо научиться думать об окружающих, сострадать другим людям. В общем, немного переместить фокус своего внимания с собственной персоны на окружающий мир.

С другой стороны, если вы слышите пожелание стать проще не от самых достойных подражания людей, то, наоборот, стоит задуматься о сохранении своего стандарта. Ведь зачем уподобляться примитивным и недалеким людям, за словами которых, стоит зависть к чужим талантам или желание попросту закрыть кому-то рот?

Общительность и приветливость – лучшие союзники

Под простотой также часто имеется ввиду душевная доброта, приветливость и общительность. Если вы по природе замкнутый человек – начните с малого. Попробуйте начать общаться по интернету. Запишитесь на интересные курсы, где можно заодно отточить свои навыки приветливого и доброжелательного общения с людьми. Эта ситуация коренным образом отличается от первого случая, когда душевной простоты не хватает гордому человеку. Если хвастливый и слишком самовлюбленный человек страдает от чересчур завышенной самооценки, то замкнутым и нерешительным людям, обособленность которых часто воспринимается за высокомерие, наоборот, не хватает уверенности, умения общаться.

Полюбить себя – означает относиться лучше и к другим

Для того, чтобы быть простым человеком, этот пункт является обязательным к исполнению. Так как быть простым человеком – это самый настоящий эмоциональный Эверест как для прожженных гордецов, так и для застенчивых и замкнутых одиночек. Любовь к самому себе необходима для того, чтобы уметь сострадать окружающим, проникаться к ним эмпатией. В первую очередь, необходимо перестать вредить самому себе. Заботьтесь о своем благополучии не менее, чем вы заботитесь о других. Это звучит просто, но многие не делают этого – ведь тогда они могут оказаться в глазах окружающих эгоистичными. Либо такие люди думают, что их нужды не важны. Но как может казаться простым и добродушным тот, чьи физические или эмоциональные потребности не удовлетворены?

Быть собой – отбросить ложное «Я»

Для этого в первую очередь необходимо выяснить, что делает вас счастливыми. Возможно, ваша работа доставляет самые настоящие мучения, в то время как находясь у себя в саду или на даче вы ощущаете прилив сил и вдохновения? Может быть, вам нравиться читать детям сказки? Писать поэмы, рисовать, заниматься благотворительностью? Обнаружив для себя такие занятия, прибегайте к ним так часто, как это возможно. И чем больше вам будут нравиться эти занятия – тем более счастливыми и «простыми» вы сможете стать, так как быть проще – значит быть
счастливее.

Все эти вещи помогают развить в себе ощущение уверенности, позитивное отношение к себе и окружающим. Чувствуя гордость – не гордыню, а именно гордость – за свои достижения и за то, кем вы являетесь, вы всегда будете представать в глазах окружающих счастливым, талантливым и любящим человеком.

Увы, наша жизнь – не кино. После неудачной беседы или ссоры, нельзя отмотать пленку, посмотреть, что было не так и, может, даже что-то подправить. Потому, особенно в общении с близки людьми, всегда стоит думать, куда ведут нас наши слова и поступки. Впечатления, которые мы оставим о себе в памяти человека, практически невозможно будет поменять или переписать (особенно если впечатление – негативное).

Психология взаимоотношений наука индивидуальная. Нельзя всех выровнять под одну планку, подобрать один свод правил и научиться общаться со всеми одинаково. Идеально, когда оба партнера открыты, учитывают интересы друг друга и могут спокойно сказать, что им нравится, а что – нет. Но так бывает редко.

Часто бывает наоборот. Сквозь пелену влюбленности или очарования, один из партнеров не замечает, как теряет себя. Попадает под влияние сильной личности партнера и растворяется в ней. Почему так происходит? – причин может быть много. Возможно, в детстве мало любили, а может старые отношения оставили рану и теперь хочется, чтобы кто-то утешил.

Для сильного партнера это сигнал, что он может легко воспользоваться положением и установить свои порядки в отношениях. Начнет он с мелочей – вроде не принципиальных вопросов, о которых и спорить нет смысла. Но со временем правил, условий и порядков становится так много, что они просто «душат» и ограничивают на каждом шагу. Вот тогда и начнется период непонимания и ссор. Период, когда кажется, что никакая психология взаимоотношений не поможет вам научиться общаться легко. Да, время для установления комфортных правил в отношениях было упущено, но еще не потеряно безвозвратно.

Как научиться общаться легко и уверенно не только в отношениях с мужчиной, но и в повседневной жизни. Психология взаимоотношений поможет вам в этом вопросе. Помните, что всегда правила общения надо устанавливать с первых минут любых отношений. Не упускайте это драгоценное время в начале общения, надеясь, что все сможете наверстать потом. Если вы позволите другому человеку установить правила, которые будут ограничивать вас – изменить что-то будет тяжело. Потому что ваш партнер будет изо всех сил сопротивляться изменениям – его же все устраивает, в отличии от вас.

И так, о каких правилах всегда стоит помнить в любых отношениях, чтобы общение складывалось легко:

  1. Не теряйтесь в партнере. Ваше «хочу» тоже важно и ваши интересы не должны уходить на задний план. Лучше ищите компромиссы.
  1. Не позволяйте нарушать ваши личные границы. Отношения должны быть открытыми, но у всех есть свои маленькие секреты. Личное пространство необходимо любому человеку. И лучше предупредить об этом заранее.
  1. Не манипулируйте партнером и не позволяйте манипулировать собой. Все решения должны устраивать обе стороны, только тогда это будет компромисс. Если кто-то один получает «все», а другой – ничего, рано или поздно такая ситуация закончится серьезным конфликтом.
  1. У ваших отношений должна быть цель. Например, это может быть общение и дружба, создание семьи, просто приятно провести время вместе и т.д. Если вы понимаете, что у вас с партнером разные цели, либо ищите способ объединить их в одну, либо меняйте цель, либо меняйте партнера. В любом случае не отмалчивайтесь и не ждите, что все устроится само собой.
  1. Психология взаимоотношений – это психология счастья. Вы должны приносить радость друг другу, а не разочарования. Ни грусть, ни уныние не должны омрачать ваше общение.
  1. Степень открытости – решение персональное. Если Вы сами решили отодвинуть свои границы, то не ждите этого от партнера. Он сам принимает решение, когда и кому ему открываться. Лучше обсудите степень открытости, чтобы точно понимать, что думает ваш партнер.
  1. Помните, что рядом с вами тоже человек. И он может быть просто не в настроении или иметь другое мнение, а может просто устал. Лучше вместо обвинений, узнайте все ли в порядке. Бывает, что катастрофа только надумана вами. Отложите выяснение на потом.

Конечно же, правил намного больше. Психология взаимоотношений не строится на четких условиях. Здесь важно слушать партнера и себя, находить точки соприкосновения ваших интересов. Находить решения, подходящие обоим. Ведь ваша задача не только научиться общаться, но и быть счастливыми.

Не бойтесь перематывать в голове пленку своих прошедших отношений. На ошибках прошлого легче строить будущее.

На нашем сайте вы можете приобрести интересующий вас продукт, воспользовавшись одним из способов оплаты:

Безопасность и конфиденциальность платежа

При выборе данной формы оплаты заказа на сайте сайт Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU, для внесения данных Вашей банковской карты.
Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.
Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в офис компании по телефону 8 800 500-65-37

Личные данные покупателя.

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

После оплаты войдите в ваш «Личный кабинет» и выберите «Мои курсы»
Там вы найдете все продукты, которые были приобретены вами на нашем сайте сайт
В случае если вы не получили ваш продукт в течение часа после оплаты, необходимо написать в службу поддержки [email protected]сайт

Правила возврата денежных средств

Заказчик имеет право отказаться от предоставления оплаченных Услуг и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

1. За оплаченный электронный товар (запись вебинара, семинара, тренинга, обучающий курс, шаблоны и вспомогательные материалы, доступные для скачивания). Запрос о возврате денег должен быть направлен с адреса электронной почты, с которого был осуществлен заказ, в службу поддержки Исполнителя в течение 7 (семи) дней с момента оплаты. По истечении указанного времени претензии не принимаются и денежные средства не возвращаются. При подаче заявления о возврате денежных средств обязательно предоставление копии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

2. За оплаченный и посещенный им семинар или консультацию. Запрос о возврате денег должен быть направлен с адреса электронной почты, с которого Заказчик регистрировался на семинар, в службу поддержки Исполнителя до 14:00 по Московскому времени дня, следующего за днем оказания Услуги. По истечении указанного времени претензии не принимаются и денежные средства не возвращаются. При подаче заявления о возврате денежных средств обязательно предоставление копии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться…

Повисает пауза. Из себя удается выдавить только растерянную, глуповатую улыбку. Неловкое молчание снаружи и хаос в голове: как говорить, о чем говорить?! , чтобы не показаться нелепым, навязчивым, глупым, смешным? От этих мыслей теряешься еще больше. В голове становится совершенно пусто. А нить разговора уже ушла — к тем, кто способен его поддержать.

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться. Тренинг «Системно-векторная психология» дает уникальное умение общаться с людьми легко.

Не могу общаться с людьми: в чем причина?

Главная причина, по которой не удается эффективное общение, состоит в следующем:

Вместо того, чтобы сосредоточиться на собеседнике, человек погружен в свои мысли и состояния, в сомнения или страхи.

Это не дает по-настоящему включиться в разговор. Искренне заинтересоваться собеседником, настроиться на его волну. Голова занята исключительно своей «мыслемешалкой».

Общению мешают наши внутренние состояния:

Бывает, что непонятно почему, но все равно страшно. Вдруг людям будет со мной скучно и неинтересно? Вдруг я покажусь кому-то смешным, тупым, уродливым? Видите, двое о чем-то перешептываются, хихикают? Это они обо мне, я точно знаю. Надо бы пересесть вон в тот темный угол, подальше от глаз, а то — как на рентгене .


Как научиться общаться без страха

Сильный страх, тревожность, фобии и даже панические атаки знакомы только обладателям . Это люди с огромным эмоциональным диапазоном. Их настроение в короткий срок может меняться: от эйфории счастья до бездонной тоски. В корне такой особой эмоциональной восприимчивости лежит врожденный страх смерти.

Когда человек замкнут в страхе за себя, свою безопасность (физическую или психологическую) — все мысли крутятся вокруг этого. Обладая богатым воображением, зрительник может даже додумать то, чего вовсе нет. Например, что все шушукаются именно о нем, смеются именно над ним.

Проблема в том, что наше состояние окружающие бессознательно улавливают через феромоны. И сознательно этим запахом невозможно управлять. Никакие духи его не забьют — только усилят. Когда мы «пахнем страхом», то буквально притягиваем к себе тех, кто может унизить или обсмеять.

По этой причине обладатели кожно-зрительной связки векторов еще с детства могут становиться жертвой, на которую сбрасывает неприязнь и агрессию весь класс. С годами этот сценарий становится привычным. И при любом внимании в свой адрес внутри все сжимается от страха: сейчас будут бить. Не кулаками, так словами. Унижать и обсмеивать. Как правильно разговаривать с людьми, чтобы избавиться от этого страха и чувствовать себя в безопасности? Для начала — сбалансировать свое внутреннее состояние.

Когда обладателю зрительного вектора удается сосредоточиться на эмоциях и состояниях окружающих, страх за себя уходит. Наверняка вы замечали, что когда сопереживаете близким или друзьям — собственная боль и страх отступают. Появляется радость и наслаждение. Оттого, что удалось поддержать другого, разделить с ним его чувства. В такой момент не возникает вопроса, как научиться легко общаться с людьми. Все и так получается легко и естественно. На это есть причина: способность к эмпатии и состраданию и есть особый талант тонко чувствующих зрительников.

При реализации зрительного таланта — таланта устанавливать эмоциональные связи с людьми — весь диапазон страха превращается в огромную любовь к людям. В сочувствие и активную помощь.


Наши состояния мгновенно улавливаются окружающими через феромоны. Реализуя свой талант, зрительный человек не «пахнет» уже страхом и не вызывает ни у кого желания причинять ущерб. Наоборот, он сам становится объектом всеобщей любви, притяжения и восхищения.

Как правильно общаться с людьми: психология для перфекциониста

Есть среди нас люди, которым хотелось бы знать точные правила психологии общения. Потому что страшно совершить ошибку. Сказать что-то невпопад, попасть впросак, опозориться. Лучше лишний раз спросить совета у психолога, чем перед людьми краснеть. Одна беда: на каждую встречу (а уж тем более на свидание) психолога взять не удастся. Нужен самостоятельный навык общения с людьми.

Желание делать все идеально, без погрешностей и ошибок — свойство людей с анальным вектором. Это природные перфекционисты, нацеленные на уважение и почет в обществе. Мнение окружающих для них не пустой звук, а показатель собственной состоятельности. Мучительно даже думать о том, что опозоришься и будешь выглядеть дураком.

Аналитический склад ума позволяет такому человеку обобщать и систематизировать информацию. А феноменальная память хранит каждую деталь и подробность. Когда эти природные таланты реализуются в профессии — мы видим эксперта, профессионала. Такой человек нацелен на поиск малейшей погрешности, выполняет работу идеально точно. Но когда своим талантам не удалось найти социального применения, они становятся источником больших проблем.

Когда склонность обобщать используется не по назначению, мы обобщаем свой плохой опыт. Пережив предательство — видим потенциального предателя в каждом. Однажды обиженные в парных отношениях — обижаемся на весь противоположный пол. Феноменальная память постоянно подсовывает воспоминания пережитого позора и вызывает страх повторения ситуации. Особенно если еще в детстве нас постоянно обрывали на полуслове и считали «мямлей».

Общаться с людьми хочется — но не получается. Никакое самосовершенствование и психология в упражнениях и медитациях — не помогают. На психике висят такие пудовые гири, которые не дают состояться среди людей. Будучи природными домоседами, в такой ситуации они просто перестают выходить из дому.

Осознание своих психических свойств и возможности для их реализации по назначению снимут огромный груз внутренней неудовлетворенности. Тогда не будет необходимости воспринимать собеседников как «подтверждение» своих накопившихся обид и плохого опыта. Общение с другими людьми станет легким и естественным процессом.

Тренинг по общению с людьми для инопланетян «не от мира сего»

Бывает, что человеку чужды обычные разговоры в компании. Он воспринимает их просто как мышиную возню вокруг ничего не значащих вещей. И неудивительно: его мысли заняты вовсе не материальными вопросами. Обладатель от природы устремлен к познанию метафизического, духовного — смысла жизни, предназначения человека. Он часто даже сам не осознает, к чему он стремится, просто ощущая потребность в поиске чего-то большего.

Коммуникативное взаимодействие с другими для звуковика ценно, если удается найти единомышленников, «братьев по разуму», которые тоже устремлены к осмыслению духовного. В остальных случаях человек постепенно замыкается в себе, перестает идти на контакт.

Иногда звуковик испытывает особые проблемы с тем, чтобы донести свои необычные мысли до людей. В голове все звучит стройно и последовательно. А при попытках озвучить идею — выходят какие-то невразумительные, разорванные фрагменты. Звуковик настолько погружен в свои мысли и состояния, что не готов пояснять окружающим то, что ему самому предельно ясно.

Звуковик — природный эгоцентрик. Однако способность к адекватному общению — вопрос благополучной судьбы для такого человека. Когда ему удается реализовать себя в обществе, мы видим гениального ученого, программиста, музыканта. Если нет — постепенно возникают депрессивные состояния, приходят суицидальные мысли. Чтобы не испытывать трудности в общении, звуковику необходимо выбраться из панциря собственных мыслей, а это возможно, только осознавая те бессознательные процессы, что движут нами.

Современные люди многовекторны. Помехи в общении могут быть комплексными и иметь причины в разных векторах и свойствах психики человека. решает психологические проблемы любой сложности. Подарите себе шанс убедиться в этом на личном опыте.

Вот что говорят об этом люди, которым удалось с помощью тренинга Юрия Бурлана полностью избавиться от страха общения:

«Процесс взаимодействия с людьми вышел на совершенно иной уровень. Мне стало интересно общаться. Я заметила, что я бегу навстречу к людям. Что я испытываю радостное предвкушение от общения с другими людьми. Процесс взаимодействия стал таким простым и гармоничным, что я не могла поверить в это чудо…»

«Вернулся интерес и желание к общению. В последние несколько лет я немного тяготилась обществом, было скучно и неинтересно, стремилась к одиночеству. Живому общению предпочитала книги, рисование, йогу… естественно понимая, что это не очень…»

Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология »

01.04.2017 в 08:45

Здравствуйте, дорогие друзья!

Общение очень важно для современного человека! Благодаря ему, мы делимся с окружающими эмоциями, переживаниями, радостями и неприятностями.

Мы можем найти работу, просто пообщавшись, завязать полезные знакомства, найти спутника жизни, да и просто передавать ощущения от проживания жизни, буквально! Но каким образом добиться непринужденности и легкости?

Интровертизм становится все большей и большей частью натуры. Нам проще написать, нежели позвонить человеку. Все меньше хочется посещать шумные компании, тратить время на поиск друзей. Более того, нам тягостно заводить новых знакомых, просто сказав «Привет, как дела?»

Легкость в общении — это непринужденный обмен информацией, знаниями, размышлениями и мыслями, что не выводят вас из чувства комфорта в напрягающую сознание атмосферу.

Это процесс, при котором вы остаетесь собой, наслаждаясь компанией людей, близких вам по духу или кардинально отличающихся, с одинаковым удовольствием.

Общение способно сплачивать группы людей с совершенно разными взглядами. И даже если вы не полноценно знаете язык оппонента, вы сможете наладить с ним контакт с помощью других, невербальных знаков.

Это веселя игра, позволяющая совершенствоваться, познавать пространство и получать бесценнейший опыт общения с другим, живым человеком, в образе непрочитанной книги.

Как все

Существуют люди, которые привыкли выстраивать свой мир по шаблону. «Так должно быть», «У всех так» — это привычки, не позволяющие выходить за рамки. Таким особям привычней находиться в статусе «как все», правда при таком подходе слишком велик риск прожить жизнью чужого человека, а отнюдь не свою.

Им до боли сложно выделяться, дискутировать, выслушивать мнения других индивидуумов, узнавая для себя что-то новое и интересное.

И самое страшное в этом всем — оставаться собой, отстаивая право голоса, взгляд, убеждение или позицию. По этой причине, многие предпочитают закрыться в своем маленьком мирке и занять позицию инкогнито, избавляя себя от потока свежего воздуха.

Распространенная ошибка

Мне хочется предостеречь вас от одной распространенной в общении ошибки. О ней мало говорят, но ее влияние велико. Очень часто человек настолько сильно стремится вызвать интерес у собеседника, что прибегает к помощи негативного триггера. Что это значит?

Он может рассказывать о каких-то пугающих явлениях или событиях, слухах или увиденных по голубому экрану гадостях. И подобная схема работает! Оппонента испугало сообщение, тем самым он и заинтересовался.

Но в ту же очередь, это всего лишь концентрирование внимания на опасности, которая сообщается вслух. После прослушивания порции негатива останется неприятный осадок. Кончено же, большинство людей пользуется таким приемом неосознанно.

Но я открою небольшой секрет. Такие слушатели — это любители «горяченького», пустого баснословства и желания растрезвонить информацию дальше. Никакого интереса к вашей персоне вы не вызовете таким образом. Более того, подобная информационная сводка походит на декламирование и стремление сгладить молчание.

Существуют ли действенные советы психологов , которые не по наслышке знают, как правильно выстраивать беседу с людьми? И какие качества вам нужно раскрыть в себе?

Позитивный взгляд на мир

Излучая хорошее настроение, заряжая атмосферу оптимизмом , вы сможете получить внимание людей к своей личности, не прибегая к запугиванию. Люди тянуться к хорошему и эта тяга перевешивает надобность получать порцию негативных аспектов.

Учитесь нести свет и добро во всех своих проявлениях. Улыбка, доброжелательные позы и взгляд в глаза собеседника — это must have! Шутите правильно, не используя сарказм или иронию.

Особенно важно придержать себя в компании незнакомых людей, которые не осведомлены в том, что это и есть ваш юмор

Умение слушать

Бесконечно торохтеть о своих победах, планах, сложностях или открытиях можно, только аналогичное действие вы должны предоставить и оппоненту.

Слушать — это также приятно, как и говорить, только молча. Таким образом вы показываете человеку, что он — интересен и, главное, важен!

Учитесь спрашивать и дожидаться ответа, комментировать и дополнять разговор, участвуя в нем с помощью наводящих или альтернативных вопросов. Освойте тактику пассивного слушания и наслаждайтесь знакомством с личностью, которую раньше вы просто не слышали!

Принятие чужого мнения

Терпимость — это возможность проявить толерантность, воспитанность и интеллигентность. Деструктивная критика , оспаривание взглядов и откровенная конфронтация в попытке доказать правильность своих слов, ублажит только ваше Эго!

Но пора научиться думать не только за себя, но и за комфортность времяпрепровождения собеседника. Вы также в ответе за качество беседы!

Уважать людей!


Уважение — это визитная карточка индивидуума в отношении к другому. Никому не интересно банальное демонстрирование скверного характера , особенно когда личность оправдывает свое хамское поведение фразой: «Да, ну вот такой он я!».

Будьте сдержанней и мудрее, старайтесь проявлять свои лучшие качества, испытывая гордость за образованность и высокоморальность.

Избегайте высокомерия, раздражительности и агрессии, это те качества, которые необходимо приручать и минимизировать. Оставьте людям самое светлое, что есть у вас и они за этим будут тянуться.

Без масок

Под фразой «Быть собой» подразумевается не «Оголить нутро самых низменных качеств», а наоборот показать свои грани человеколюбия, отзывчивости, искренности.

Ведь это и есть те аспекты, что на самом деле формируют человека, словом «Человек» с большой буквы!

Друзья, на этом точка!

Подписывайтесь на обновления, а в комментариях поделитесь своими советами по развитию качества непринужденного общения. Как вы заводите новые знакомства? На что делаете акцент? Жду ваших размышлений!

До встречи на блоге, пока-пока!

Пересечение коммуникации и социальной психологии: точки соприкосновения и точки различия | Журнал связи

Получить помощь с доступом

Институциональный доступ

Доступ к контенту с ограниченным доступом в Oxford Academic часто предоставляется посредством институциональных подписок и покупок. Если вы являетесь членом учреждения с активной учетной записью, вы можете получить доступ к контенту следующими способами:

Доступ на основе IP

Как правило, доступ предоставляется через институциональную сеть к диапазону IP-адресов.Эта аутентификация происходит автоматически, и невозможно выйти из учетной записи с проверкой подлинности IP.

Войдите через свое учреждение

Выберите этот вариант, чтобы получить удаленный доступ за пределами вашего учреждения.

Технология Shibboleth/Open Athens используется для обеспечения единого входа между веб-сайтом вашего учебного заведения и Oxford Academic.

  1. Щелкните Войти через свое учреждение.
  2. Выберите свое учреждение из предоставленного списка, после чего вы перейдете на веб-сайт вашего учреждения для входа в систему.
  3. Находясь на сайте учреждения, используйте учетные данные, предоставленные вашим учреждением. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
  4. После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.

Если вашего учреждения нет в списке или вы не можете войти на веб-сайт своего учреждения, обратитесь к своему библиотекарю или администратору.

Войти с помощью читательского билета

Введите номер своего читательского билета, чтобы войти в систему. Если вы не можете войти в систему, обратитесь к своему библиотекарю.

Члены общества

Многие общества предлагают своим членам доступ к своим журналам с помощью единого входа между веб-сайтом общества и Oxford Academic. Из журнала Oxford Academic:

  1. Щелкните Войти через сайт сообщества.
  2. При посещении сайта общества используйте учетные данные, предоставленные этим обществом. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
  3. После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.

Если у вас нет учетной записи сообщества или вы забыли свое имя пользователя или пароль, обратитесь в свое общество.

Некоторые общества используют личные аккаунты Oxford Academic для своих членов.

Личный кабинет

Личную учетную запись можно использовать для получения оповещений по электронной почте, сохранения результатов поиска, покупки контента и активации подписок.

Некоторые общества используют личные учетные записи Oxford Academic для предоставления доступа своим членам.

Институциональная администрация

Для библиотекарей и администраторов ваша личная учетная запись также предоставляет доступ к управлению институциональной учетной записью.Здесь вы найдете параметры для просмотра и активации подписок, управления институциональными настройками и параметрами доступа, доступа к статистике использования и т. д.

Просмотр ваших зарегистрированных учетных записей

Вы можете одновременно войти в свою личную учетную запись и учетную запись своего учреждения. Щелкните значок учетной записи в левом верхнем углу, чтобы просмотреть учетные записи, в которые вы вошли, и получить доступ к функциям управления учетной записью.

Выполнен вход, но нет доступа к содержимому

Oxford Academic предлагает широкий ассортимент продукции.Подписка учреждения может не распространяться на контент, к которому вы пытаетесь получить доступ. Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к этому контенту, обратитесь к своему библиотекарю.

Социальная психология общения: Общение как реализация социальных и межличностных отношений | Муротмусаев

Андреева Г.М. (1981) Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Межличностное восприятие в группе.Москва.

Бодалев А.А. (1982) Человеческое восприятие и понимание. Москва.

Данилин К.Е. (1981) Формирование внутригрупповых установок и рефлексивная структура группы. Формирование внутригрупповых установок и рефлексивная структура группы // Внутриличностное восприятие в группе. Москва.

Гибш X., Форверг М. (1972) Введение в марксистскую социальную психологию. Москва.

Гозман Л.Ю. (1987) Психология эмоциональных отношений.Москва.

Интернет-издание www.rian.ru на основе информации РИА Новости

Келли Г. (1984) Процесс каузальной атрибуции // Современная зарубежная социальная психология. Тексты. Москва.

Кон И.С. (1978) Открытие себя. Москва.

Муротмусаев К. (2021) Психологические аспекты здоровья человека и сила любви.

Муздыбаев К. (1983) Психология ответственности. л.

Петровская Л.А. (1989) Компетентность в общении. Москва.

Поршнев Б.Ф. (1968) Социальная психология и история. Москва.

Рубинштейн, С.Л. (1960) Принципы и пути развития психологии. Москва.

Соловьева О.В. (1992) Обратная связь в межличностном общении. Москва.

Стефаренко Т.Г. (1987) Социальные стереотипы и межличностные отношения // Коммуникация и оптимизация командной работы. Москва.

Выготский Л.С. (1983) История развития высших психических функций. Собрание сочинений. Москва, вып. 2.

Жардамалиева Ж.Б., Орынханова Г.А., Нурпеисова А.Т. (2015) КУЛЬТУРА общения и ее особенности // Международный журнал экспериментального образования. — № 2-3. — С. 375-379.

Жуков Ю.М. (1978) Проблемы измерения точности межличностного восприятия // Вестник Московского университета. Психология. № 1.

Общение является ключевым | Прикладная социальная психология (ASP)

Всем известно, насколько важно общение, особенно в рабочем пространстве.Я могу засвидетельствовать ущерб, который плохое общение может нанести бизнесу. Раньше я работал в школе, где никто не знал, что происходит. Это может быть особенно опасно, когда речь идет о детях. Школа действительно попадала во множество неудобных ситуаций из-за недостатка общения.

Коммуникация, как определено в нашем учебнике, «предполагает социальное поведение двух или более людей, взаимодействующих друг с другом и передающих информацию» (Gruman, Schnieder, & Coutts, 2017).В школьной обстановке большую часть дня происходит много общения. Существует общение с родителями, общение с учителями, общение со студентами и общение с администрацией. В большинстве случаев все они связаны с важной информацией для дня учителя. Проблема именно с этим местом работы: ни одна необходимая информация не дошла до нужных людей, или информация дошла до нужных людей, но была совершенно неверной.

Я считаю, что с психологической точки зрения эта школа пострадала от концептуальных фильтров.Это означает, что обмен информацией искажается из-за отношения или восприятия людей (Gruman, Schnieder, & Coutts, 2017). Эти фильтры могут привести к тому, что люди упустят информацию, которую они считают менее важной. Информация, которую они упускают, может быть важна для других. Это то, что я увидел в своей рабочей обстановке. Информация расползалась по всему персоналу. Из-за этого школа не работала должным образом. Оказалось, что никто не знал, что происходит, и то, что, по их мнению, происходило, не было всей правдой.

Только в этом случае я понял, насколько важна коммуникация для функционирования бизнеса. Место, где я работал, все еще рушится и теряет бизнес из-за персонала. Текучесть также очень высока для этого места, и общение является одной из самых больших жалоб. Я предполагаю, что общение действительно является ключевым.

Груман, Дж. А., Шнидер, Ф. В., и Куттс, Л. М. (ред.). (2017). Прикладная социальная психология (3-е изд.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publication Inc.

 

Эта запись была опубликована в среду, 3 марта 2021 г., в 21:41 и размещена в рубрике «Без категории». Вы можете следить за любыми комментариями к этой записи через ленту RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий или вернуться на свой сайт.

Психология взаимодействия в социальных сетях

Придя домой после долгого рабочего дня, почти полностью проведенного за компьютером, вы снимаете обувь, делаете себе напиток и, по иронии судьбы, садитесь перед другим компьютером.Невероятно, как многие из нас предпочитают общаться с другими через социальные сети, такие как Facebook и Twitter, вместо того, чтобы общаться напрямую с людьми, с которыми мы делим наши дома. На самом деле, когда мы сидим за ноутбуком и болтаем с друзьями, мы чувствуем, что расслабляемся и уходим от повседневных забот.

Почему это происходит? Почему общение через компьютер зачастую проще, чем общение лицом к лицу?

Социальное взаимодействие, теория разума и эмоциональная вовлеченность

Одной из популярных платформ для изучения психологических последствий социального взаимодействия является игра «Ультиматум».В типичной игре «Ультиматум» один человек (делитель) отвечает за разделение ресурса между собой и другим человеком (получателем). Обычно ресурс представляет собой сумму денег, и разделитель может выбрать любой раздел, который он хочет. Получатель может принять предложение делителя, и в этом случае деньги будут соответственно разделены, или отклонить предложение. Если предложение отклонено, оба игрока ничего не получают.

В одной из наиболее цитируемых статей в области поведенческой экономики Sanfey et al (2003) проанализировали мозговые процессы, лежащие в основе реакции получателей на несправедливые предложения (в которых делитель предлагает 30% или меньше).Было обнаружено, что несправедливые предложения, сделанные партнерами-людьми, были отклонены значительно чаще, чем предложения, сделанные компьютером, предполагая, что у участников была более сильная эмоциональная реакция на несправедливые предложения от людей, чем на те же предложения от компьютера. Эти выводы были подтверждены результатами нейровизуализации. Величина активации в областях мозга, которые, как известно, участвуют в негативных эмоциональных состояниях, таких как боль и дистресс, была значительно выше для несправедливых предложений от людей по сравнению с несправедливыми предложениями от компьютерных аналогов.

Похоже, что по сравнению с взаимодействием с компьютером социальное взаимодействие «активирует» определенный набор областей мозга. Эти области отвечают за выводы о разуме других людей. Одним из отличительных признаков человеческого социального познания является наша склонность строить модели чужого разума, что помогает нам делать выводы о психических состояниях других. Взаимодействуя с другими людьми, мы автоматически делаем о них выводы, даже не осознавая этого.Мы не можем не задуматься о том, о чем они думают, что означают выражения их лиц, каковы их намерения и так далее. Именно эта предрасположенность делает социальные взаимодействия такими требовательными.

Это говорит о том, что взаимодействие с человеческими партнерами требует большей эмоциональной вовлеченности и, следовательно, больших когнитивных усилий, чем взаимодействие с компьютером (Rilling, Sanfey, Aronson, Nystrom, & Cohen, 2004‏). Исследование также показывает разницу в силе активации между нашими реакциями на людей и компьютеры.Это потому, что когда мы взаимодействуем с другим человеком, мы не можем контролировать нашу эмоциональную вовлеченность, вложенную в процесс взаимодействия. Активация определенных областей мозга происходит автоматически, как только наш ментальный радар обнаруживает другого человека.

Таким образом, хотя мы можем не осознавать, почему так часто легче взаимодействовать через компьютер (особенно когда мы чувствуем усталость или истощение), вывод ясен: Компьютер не требует когнитивного или эмоционального участия, что делает наше взаимодействие с это намного проще.

Почему общение через социальные веб-сайты намного проще, чем личное общение?

Исследования показали, что повседневное взаимодействие почти полностью основано на невербальном общении. Когда мы взаимодействуем с другими, мы постоянно обрабатываем бессловесные сигналы, такие как выражение лица, тон голоса, жесты, язык тела, зрительный контакт и даже физическое расстояние между нами и ними. Эти невербальные сигналы являются сердцем и душой взаимодействия.Мы не можем понять истинный смысл взаимодействия, если у нас нет возможности интерпретировать эти невербальные сигналы (как в случае с аутизмом). Они позволяют нам сделать вывод о намерениях другого человека, а также о том, насколько он вовлечен в разговор, находится ли он в состоянии стресса или расслаблен, привлекает ли он нас и так далее. Эти сообщения существуют в любом типе взаимодействия лицом к лицу, даже в тех, которые не предполагают активного разговора. Невербальные сигналы добавляют уровень глубины взаимодействию, но требуют когнитивных и эмоциональных усилий.

Дополнительных усилий, связанных с общением лицом к лицу, можно избежать в онлайн-взаимодействиях, основанных на минимальных или ограниченных социальных сигналах; большинство этих сигналов можно выразить смайликами или знаками препинания. Следовательно, легче скрыть наши эмоции за электронным письмом, публикацией в Facebook или твитом. Эти платформы помогают людям проецировать любое изображение, которое они хотят; они могут быть кем угодно и чем угодно. Без способности получать невербальные сигналы их аудитория ничуть не мудрее.

Взаимодействие лицом к лицу считается «синхронизированной» формой общения. Один человек молчит, пока другой говорит, один кивает, пока другой объясняет, и один знает, что другой не обязательно закончил говорить, даже если он молчит; мы можем сказать, когда наш партнер обрабатывает информацию. Синхронное поведение невозможно онлайн, так как мы не можем видеть другого человека. Если человек спросит: «Ты здесь?» на платформе обмена сообщениями и не получает немедленного ответа, невозможно установить, не ответил ли другой человек, потому что его нет, потому что ему не хочется говорить в этот момент или потому что он зол на » оратор.

В этом типе «несинхронизированного» общения взаимодействие не нужно координировать, потому что поведение не направляется обратной связью другого человека. Люди в онлайн-общении гораздо более случайны, потому что им не нужно внимательно следить за сигналами друг друга. Вербальная и символическая обратная связь не является мгновенной, поэтому нет необходимости постоянно следить за ответами другого человека. Это делает взаимодействие менее требовательным и позволяет нам одновременно заниматься другими делами — например, просматривать другие веб-сайты или общаться с другими людьми одновременно, не причиняя обиды.

Хорошо задокументировано, что наблюдение за другими в определенном эмоциональном состоянии автоматически запускает репрезентацию этого состояния у наблюдателя (Dimberg & Thunberg, 1998). Поэтому, если мы видим, что другой человек грустит, мы почувствуем, что он чувствует. Считается, что это явление поддерживает нашу способность понимать социальное взаимодействие; обмен эмоциональными состояниями других людей облегчает наше понимание и предсказание их намерений и действий, потому что эмоции заставляют людей чувствовать, действовать и смотреть на мир сходным образом (Hatfield, Cacioppo, Rapson, 1994).

Онлайн-взаимодействия, напротив, лишены эмоций. Один трагический пример связан с матерью Шэрон Селин, которая часто обменивалась текстовыми сообщениями со своей дочерью, которая училась в колледже. Однажды днем ​​они «болтали» взад и вперед: мама спрашивала, как идут дела, а дочь отвечала положительными утверждениями, за которыми следовали смайлики с улыбками и сердечками. Позже той же ночью дочь попыталась покончить жизнь самоубийством. Признаки депрессии были, но их можно было интерпретировать только через общение лицом к лицу и , поделившийся с ее эмоциональным состоянием.

Социальные сети обеспечивают виртуальную форму взаимодействия. Термин виртуальный используется для описания вещей, которые не являются реальными, но приобретают важные качества реального. Например, играя в компьютерную военную игру, мы можем испытывать волнение, разочарование и напряжение, но никогда не можем пострадать. На самом деле создатели виртуальных военных игр утверждают, что виртуальный опыт лучше реального, потому что опасности, связанные с реальным опытом, устранены.Точно так же взаимодействие через социальные сети позволяет посетителям чувствовать себя связанными без трудностей и сложностей личного общения. По сравнению с взаимодействием с компьютером взаимодействие с человеческими аналогами требует большей эмоциональной вовлеченности, когнитивных усилий и активации мозга. Когда мы не в настроении использовать эти ресурсы, мы слишком часто выбираем более легкий, виртуальный вариант.

| Университет Падуи

Срок подачи заявок — А.Y. 2022/23:

1-й звонок: 7 января — 7 марта 2022 года — ВЕБ-САЙТ ЗАЯВОК (для иностранных студентов) — Пожалуйста, проверьте Звонок для поступления

Эта межуниверситетская программа бакалавриата совместно с Университетом Падуи и Болонским университетом применяет передовой, инновационный междисциплинарный подход к исследованиям в области наук о жизни и взаимодействию между здоровьем человека и окружающей средой.

Первые два года охватывают общие биологические принципы, анатомию и физиологию человека, механизмы болезней и передовые методы биомедицинских исследований.На третьем курсе студенты могут выбрать одну из двух учебных программ: биологические основы болезней человека (Падуя) или влияние окружающей среды на здоровье человека (Болонья).

ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТИЮ

  • Диплом средней школы (или его эквивалент) с адекватными базовыми знаниями по математике, навыками аналитического и логического мышления.
  • английский TOLC-I. Пожалуйста, проверьте веб-страницу TOLC
  • Уровень B2 (CEFR) на английском языке.

СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ

1 курс: Основы математики; Химия; Принципы биологии; Физика с приложениями к биологическим системам; Биохимия 1; Биохимия 2; биостатистика; Микробиология.

2 курс: молекулярная биология и генетика; Клетки, ткани, эмбриология и развитие; Глобальные изменения и биология человека; Вычислительные методы в биоинформатике; Анатомия и психология; Введение в гигиену окружающей среды; Патология.

3-й год:

  • Учебная программа «Здоровье человека» (в Падуанском университете): клиническая и молекулярная биология; Генетика человека; эпидемиология, общественное здравоохранение и биоэтика; Иммунология и иммунопатология; Фармакология и фармакогеномика
  • Учебная программа по гигиене окружающей среды (Болонский университет): физиология окружающей среды; Ботаника и взаимодействие растений с окружающей средой; Молекулярные основы редактирования генома; Микробиология изменения климата для здоровья человека; Метаболизм растений для здоровья и питания человека

КАРЬЕРНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ  

Выпускники могут продолжить свое образование даже за границей или выйти на рынок труда в качестве помощников по исследованиям в области биомедицины/экологии, способных применять стандартизированные экспериментальные методы, анализировать данные, представлять результаты и составлять письменные отчеты.Они также могут сдать национальный квалификационный экзамен для вступления в профессиональный реестр биологов (младший биолог).

Проблемы с социальным общением — Условия — Психология HSR

Мы проводим оценку и вмешательство при проблемах с социальным общением и состояниях аутистического спектра (ASC) дома, в учебных заведениях и в общественных местах.

Некоторые дети и подростки с трудностями в общении улучшаются благодаря вмешательству, в то время как другие не реагируют на вмешательство и могут по-прежнему испытывать трудности в общении.

Что такое трудности в общении?

Трудности в социальной коммуникации могут включать в себя трудности при устном, невербальном и письменном общении. Детям и подросткам с трудностями в общении сложно использовать язык социально приемлемым образом и понимать смысл социальных ситуаций.

Дети и молодые люди с изолированными трудностями в общении имеют соответствующее возрасту произношение слов и построение предложений, но им может быть трудно поддерживать разговор.Трудности в социальной коммуникации могут влиять на людей в разной степени, некоторые общие симптомы могут включать:

  • Много перебивать других
  • Неуместные слова или разговоры
  • Чрезмерное количество комментариев не по теме
  • Трудности в разговоре о собственных эмоциях
  • Ограниченное или ненадлежащее использование жестов
  • Отсутствие интереса к разговорам
  • Монополизация разговоров
  • Неспособность изменять и адаптировать язык для разных слушателей и ситуаций
  • Задержки в достижении основных этапов развития, связанных с речью
  • Непредоставление справочной информации при необходимости
  • Трудности с выводами и пониманием подразумеваемого значения
  • Слишком буквально воспринимать вещи
  • Трудности понимания невербальной коммуникации (мимика, жесты)
  • Трудности с интерпретацией тона голоса
  • Непонимание сарказма
  • Неуместные или грубые вопросы
  • Малое начало разговора или минимальные ответы

Социальные навыки у детей и молодых людей с трудностями в общении нарушены: им может быть трудно заводить, поддерживать и понимать дружеские отношения, включая правила дружбы и разрешения конфликтов.Трудности с социальным общением могут повлиять на академическую успеваемость. Эти трудности могут привести к разочарованию людей, что приводит к поведенческим проблемам и влияет на самооценку.

Что такое состояние аутистического спектра (ASC)?

САС — это состояние развития, которое можно обобщить по трудностям в трех областях:

  • Общение и язык
  • Социальное взаимодействие
  • Негибкость мышления и поведения

Аутизм — это пожизненное нарушение развития, которое влияет на то, как человек общается и относится к другим людям, а также на то, как он воспринимает окружающий мир.

Национальное общество аутистов

К трем основным областям можно относиться по-разному, поэтому вы можете рассматривать «повторяющееся поведение» как одну из трех областей, когда оно может быть связано с негибкостью мышления и поведения. САС может проявляться во многих различных формах, и часто именно общение и эмоциональные реакции заставляют родителей, опекунов или специалистов искать оценку САС, чтобы более четко понять потребности ребенка или подростка.

Наш процесс

В HSR Psychology мы гарантируем удовлетворение потребностей детей и молодежи. Для этого мы гарантируем, что любые конкретные оценки, вмешательство или непосредственная работа выполняются только после первоначального обсуждения.

Первоначальное обсуждение позволяет нам понять предысторию и ваши ожидания от нашего участия. Первоначальное обсуждение гарантирует, что любые услуги, которые мы предоставляем, должным образом определяют или удовлетворяют потребности.

Наш процесс для любых конкретных оценок, вмешательства или прямой работы выглядит следующим образом:

Шаг 1: Свяжитесь с нами

Обычно с нами связывается ребенок или молодой человек, родитель или опекун или другой специалист (например, в сфере образования или здравоохранения).

Вы можете связаться с нами или заполнить направление

Шаг 2: Организуйте предварительное обсуждение

Первоначальное обсуждение позволяет нам понять предысторию и ваши ожидания от нашего участия. Организовать первоначальное обсуждение

Шаг 3. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями

После первоначального обсуждения мы отправим вам электронное письмо, которое будет включать:

  • Рекомендации по дальнейшим действиям — для предоставления индивидуального пакета поддержки.Например:
    • Оценки
    • Отчеты
    • Сбор информации
    • Встреча
    • Вмешательства
    • Консультации
    • отзывов
  • Стоимость — мы предоставим стоимость любых рекомендованных услуг.

Шаг 4. Приступим

После получения рекомендаций по следующим шагам и стоимости вы можете решить, как действовать дальше.После того, как вы решили связаться с нами, чтобы организовать выбранные услуги.

Как оцениваются трудности в общении?

Трудности в социальной коммуникации оцениваются, если симптомы присутствуют с раннего детства (до 5 лет). Оценка может проводиться в различных условиях и может принимать форму наблюдения, интервью со взрослыми (родителями, опекунами или учителями), анкетирования или стандартной оценки для оценки коммуникативных и языковых навыков.

Как оценивается состояние аутистического спектра (ASC)?

ASC можно оценить несколькими способами. Формальный диагноз САС требует исключения медицинской причины в дополнение к анализу биографии ребенка или подростка, наблюдениям, беседам с ребенком, подростком и соответствующими взрослыми, а также выполнению графика наблюдения за диагностикой аутизма (ADOS). ) наряду с другими анкетами. При оценке для выявления потребностей и функционирования, а не для диагностики, оценки могут быть выбраны в отношении областей, вызывающих наибольшую озабоченность или наименее понятных.Углубление понимания потребностей и функционирования означает, что может быть оказана соответствующая поддержка. Ряд индикаторов САС может быть очень похож на индикаторы трудностей социальной коммуникации, поэтому важно, чтобы оценка САС проводилась междисциплинарной командой. В нашу многопрофильную команду входят клинические психологи, педагоги-психологи, логопеды и логопеды, а также эрготерапевты.

Что происходит после оценки?

После оценки на предмет трудностей в общении или ASC мы кратко обсудим с вами возможные дальнейшие шаги.Возможно, вы лучше понимаете потребности и хотели бы принять меры или начать путь диагностики.

Какие вмешательства мы поддерживаем?

Наши психологи проводят и поддерживают широкий спектр вмешательств при проблемах с социальным общением и САС. Вмешательства будут рекомендованы на основе выявленных потребностей и могут включать:

Чтобы узнать больше о наших вмешательствах, свяжитесь с нами и поговорите с членом нашей команды.

Трудности в общении в разной степени влияют на социальное взаимодействие ребенка или подростка, что может привести к ухудшению эмоционального состояния. Точная оценка потребностей означает, что их можно удовлетворить соответствующим образом, что может уменьшить будущие трудности в отношении эмоционального благополучия и общения. Если вы не уверены, какая оценка вам требуется, вы можете заказать первоначальное обсуждение, чтобы помочь принять решение на основе предоставленной вами исходной информации.Чтобы обсудить любые вопросы или забронировать, пожалуйста, свяжитесь с нами сейчас.

Новости: Встреча EASP: Межгрупповое общение

26–28 июня 2019 г., Болонский университет, Италия
Крайний срок подачи: 31 января 2019 г.

Встреча EASP по межгрупповым коммуникациям призвана собрать европейских и зарубежных ученых, младших и старших исследователей, чья работа связана с межгрупповыми коммуникациями в разнообразных междисциплинарных рамках. Информацию, обновления и инструкции по подаче заявок можно найти на веб-сайте совещания.

Собрание будет принимать материалы по классическим и новым темам межгрупповой коммуникации по четырем направлениям:

  • IC Процессы : такие как определение внутренних и внешних границ, норм и ролей межгруппового поведения, аккомодации, формирование впечатления.
  • IC Функции : например, подчеркивание различий в статусе, поддержание власти, выражение ненависти, враждебности или агрессии или согласование общих целей между группами.
  • IC Контексты : такие как экстремизм и терроризм, примирение, межрелигиозный диалог, гендерная идентичность, миграция, новые политические социальные движения, интернет-сообщества, честный язык.
  • IC Средства и инструменты : вербальные, такие как лингвистические искажения, публичный дискурс, метафоры, юмор и шутки, и невербальные, такие как мимика, стиль одежды, внешний вид, танец, музыка, воображаемые взаимодействия.

Крайний срок подачи заявок — 31 января 2019 г.
Поздние заявки будут обработаны, если в Программе останется достаточно места. Все материалы должны быть заполнены онлайн.

Кафедра психологии расположена в центре Болоньи и очень удобно добираться до отелей, ресторанов и удобств средневековых аркад, улиц и памятников. Alma Mater Studiorum был основан в 1088 году и известен как самый древний университет в Европе. Примечательны Archiginnasio как древнее место университета и анатомического театра

.

Болонья также очень привлекательна для иностранных коллег своим расположением, так как очень хорошо связана с другими итальянскими городами, такими как Венеция (1 час на поезде), Флоренция (30 минут на поезде), Рим (2 часа на поезде), Неаполь (3 часа на поезде) и Милан (1 час на поезде).

Плата за (раннюю) регистрацию составит 80 евро для младших участников (аспирантов и докторантов) и 150 евро для старших участников. Плата будет снижена для физических лиц, которые (согласно их заявлению) не могут позволить себе регулярные платежи. Для получения любой информации, пожалуйста, свяжитесь с организационной группой в Болонье: [email protected]

Мы с нетерпением ждем встречи с вами в Болонье,

Научный комитет совещания EASP по межгрупповым коммуникациям
Микела Менегатти, Ховард Джайлз, Сильвия Москателли, Флавия Альбарелло, Антонис Гардикиотис, Андреа Карнаги

.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.