Правила общения с людьми психология: Как разговаривать с людьми – 7 правил психологии

Содержание

Правила общения с людьми: легко и действенно

Общение – неотъемлемая часть человеческой жизни. Каждый день мы контактируем с множеством людей – с домашними, с коллегами по работе, деловыми партнерами, друзьями, а также с совершенно незнакомыми людьми – в магазине, метро и просто на улице. Очень важно, чтобы это общение было приятным для обоих собеседников, а также продуктивным. Ведь какая главная его цель? Правильно, взаимный обмен информацией, мыслями, чувствами и эмоциями. Стоит особенно подчеркнуть слово «взаимный», то есть каждый из собеседников должен быть понят и услышан другим, иначе в дальнейшем могут возникать обиды, недопонимания, а в конечном итоге — и ссоры. Именно поэтому каждому из нас просто необходимо знать правила общения с людьми. Что это такое, какие они бывают — об этом мы расскажем в данной статье, поэтому читайте внимательно, информация, безусловно, вам пригодится.

Поговорим?

Психологи утверждают, что правила общения с людьми – это некий неписаный кодекс. Он помогает стать отличным собеседником, к мнению которого всегда прислушиваются и который всегда желанный гость в любом доме. Умение общаться также очень важно во время деловых переговоров с партнерами. Да и в обычной жизни оно не помешает. У человека, который знает правила общения с людьми и применяет их на деле, всегда много хороших друзей и знакомых, ему всегда рады.

Долой стеснение!

Но что же делать, если вы совершенно не умеете общаться с окружающими? При любой попытке заговорить с человеком у вас появляется страх, вы начинаете запинаться или же совсем забываете, о чем хотели сказать. Бывает такое? Тогда прислушайтесь к нашим простым советам. Прежде всего, запомните первое и самое главное правило: вам совершенно нечего стесняться других людей. Вы можете общаться с каждым человеком на равных. Задавать ему вопросы, просить о помощи или же делиться информацией. Общение – совершенно естественный для каждого человека процесс, поэтому отбросьте свои комплексы и начинайте общаться. Вы увидите, что это легко. А сейчас мы расскажем 5 правил общения с людьми. На самом деле их гораздо больше, но мы выделим самые основные.

Правила общения между людьми

Итак, если вы хотите стать хорошим собеседником:

  1. Внимательно слушайте другого и не перебивайте. Дайте ему высказаться, только тогда можете комментировать и задавать вопросы. Помните, что каждый человек желает быть услышанным. Не отказывайте ему в этом. Вы же и сами любите, когда вас внимательно слушают, разве не так?
  2. Если вы не согласны с мнением своего собеседника, ни в коем случае не делайте ему грубых замечаний и не оскорбляйте его. Постарайтесь понять его точку зрения. Если же считаете, что он полностью неправ, мягко и доброжелательно скажите ему об этом. Постарайтесь найти компромисс.
  3. Дейл Карнеги, известнейший американский психолог, утверждает, что во время разговора человека нужно называть по имени. Таким образом вы на подсознательном уровне вызовите у него доверие к себе, и общение станет намного приятнее. Человек почувствует свою значимость. Карнеги говорил: «Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и важным звуком…». Не стоит забывать об этом.
  4. Будьте вежливыми и тактичными. Не задавайте дерзких вопросов, также не стоит ставить человека в глупое положение и высмеивать его недостатки, особенно перед посторонними людьми.
  5. Интересуйтесь жизнью и делами другого. Если человек рассказывает вам о своей проблеме, постарайтесь помочь ему ненавязчивым и нужным советом, однако не следует быть назойливым. Во всем нужно знать меру.

Незнакомцы могут стать друзьями

Бывают и такие ситуации, когда нужно общаться с совершенно незнакомыми людьми. Вы пришли на вечеринку, организованную другом. Вы только вливаетесь в новый коллектив на учебе или работе. Таких ситуаций может быть много. Поэтому следует запомнить правила общения с незнакомыми людьми:

  1. Будьте предельно вежливыми. Не позволяйте себе грубых высказываний по поводу внешности человека или его манеры одеваться.
  2. Однако можете искренне похвалить красивый аксессуар, украшение или одежду. Каждому человеку будет приятно, если вы отметите его чувство стиля.
  3. Улыбайтесь, однако опять же искренне. Натянутая улыбка действует отталкивающе.
  4. Попытайтесь найти темы для беседы. Вполне возможно, что у вас есть общие интересы или увлечения. Если же вы понимаете, что у вас с собеседником нет ничего, что бы объединяло вас, просто поговорите с ним о предыдущих событиях в стране или в мире. Вполне возможно, что разговор завяжется. Не стоит молчать и ждать, пока другой найдет тему. Будьте веселыми и доброжелательными.
  5. Не бойтесь шутить. Скорее всего, собеседник оценит ваше чувство юмора, и это поможет вам стать ближе.
  6. Если другой человек плохо разговаривает на вашем родном языке, а этот иностранный язык вы знаете хорошо, не задумываясь говорите на нем. Вы не только облегчите задачу своему собеседнику, но и проявите уважение к нему.

Помните, что вышеупомянутые правила общения с людьми легки, однако они помогут вам в повседневной жизни во время разговора с каждым. Не забывайте применять их на практике!

Правила общения с людьми – НОВОСИБИРСКИЙ РЕЧНОЙ КОЛЛЕДЖ

Содержание

  1. Что такое речевая этика и этикет?
  2. Этические нормы и принципы
  3. Виды
  4. Основные правила общения
  5. Как правильно разговаривать?
  6. Культура эффективного общения

Каждый человек постоянно находится в контакте с окружающими. Для того чтобы общение между людьми было взаимно вежливое и учтивое, следует придерживаться определенных правил, которые помогут избежать межличностного конфликта, а их негласное соблюдение оставит после беседы приятное впечатление.

В каждой новой группе или компании необходимо применять свои определённые правила, нередко необходим индивидуальный подход к человеку. Общение дома с родными сильно отличается от манеры человека говорить на работе или в дружеской компании.

Что такое речевая этика и этикет?

Речевая этика – свод правил для приличного речевого поведения, основанный на моральных и историко-культурных традициях. Главным принципом речевого этикета является паритетность – равенство всех сторон при общении.

В понятие речевой этикет входит сумма всех норм общения. Эти правила никто не оформлял в единый сборник, однако их стоит придерживаться любому образованному и воспитанному человеку.

Чаще всего этикет соблюдается для того, чтобы понравиться другим людям и выглядеть лучше в их глазах.

Сущность разницы между этикой и этикетом заключается в том, что этика формируется в области мышления, которая недоступна для внешнего наблюдения. Этикет же проявляется только во внешней среде. Этикет отражает психолого-социальную сторону личности, в то время как этика – нравственную и мотивационную.

Этика и этикет видны в поступках и при коммуникации. Однако этика будет проявляться в самооценке и критерии оценки, процессы и результаты не всегда будут открыты людям. Этикет доступен для наблюдения. Иногда человек соблюдает правила этикета автоматически, не задумываясь о своём действии, реже это делается намеренно и «на публику».

Этические нормы и принципы

Этические нормы и принципы, заложенные в человеке, составляют основу нравственности каждой личности. Часто их представляют как совесть. Данные нормативы и человеческие качества не очевидны. Каждая оценка поступков других людей субъективна. Характер оценок зависит от особенностей каждого индивидуума.

Этические нормы заключены в специальных речевых формулах, которые в разных ситуациях способны раскрыть истинные намерения человека. Приветствие всегда задаёт тон разговору. Учитывая социальный статус каждого собеседника, выбирается один из двух вариантов обращения друг к другу: ТЫ-общение или ВЫ-общение.

Для установления контакта и поддержания разговора следует постоянно обращаться к человеку по имени, имени-отчеству или с учетом его служебного положения, зависит от ранга и взаимоотношений между вами.

Обращения помогают собеседнику понять ваше отношение к нему, от этого и ему проще выстроить порядок разговора с вами.

Стоит обращать внимание на культурные и исторические традиции при приветствии и общении с незнакомыми людьми. Ранее к человеку могли обратиться так: гражданин, гражданка, мужчина, женщина. В нынешних социальных условиях ведётся выработка универсального приветствия как к мужчине, так и к женщине.

При обращении к близким людям или детям могут применяться слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами или весёлые перифразы вместо обращения как такового. Часто это используется при эмоциональной беседе.

В каждом языке и каждой культуре существует набор этикетных формул. Они помогают выразить ваши намерения. Например, при просьбе о прощении используются такие слова, как «прости (те)» и «извини (те)».

В просьбе лучше всего использовать непрямые высказывания, которые уменьшат в глазах собеседника личную заинтересованность в действии и дадут право выбора

. Примерами таких конструкций служат фразы: «Не могли бы вы… /Не подскажете ли вы…?»

Формулы поздравлений гораздо проще. Они выглядят таким образом: обращение, повод, затем пожелания.

Старайтесь говорить от души, не читайте строки из магазинной открытки – это оскорбительно для того, кто принимает поздравление.

Некоторые речевые этикетные модели могут быть связаны не только с канонами, но и с правилами современной жизни или с устоями определённой группы лиц. В таком случае эти формы можно считать за ритуалы отдельной группы.

Нежелание обидеть, задеть чувства человека, вызвать дискомфорт ведёт к применению эвфемизмов. 

Эвфемизм – нейтральная по смыслу фраза, которая не несёт эмоциональной нагрузки. Смягчающими приёмами общения являются аллюзии и намёки. В традициях русского речевого этикета не принято говорить о присутствующих рядом людях в третьем лице. Данный приём позволяет всем находиться в общем информационном пространстве и всем быть вовлечёнными в разговорную ситуацию.

Вежливое поведение подразумевает, что вы будете выслушивать речь собеседника от начала и до конца. Это показывает ваше уважение к нему. Перебивают чаще мужчины – таков вывод учёных-психологов, женщины более корректны по обращению к собеседнику. Перебивание – признак потери заинтересованности в ведении разговора.

Виды

Общение можно разделить на два вида:

  • вербальное;
  • невербальное.

Вербальное общение осуществляется при помощи слов, его можно разделить на письменное и устное. В любом виде вербального общения используется язык. Язык понимается как система знаков и способов их соединения в одно слово, следом в одно предложение или мысль. Любой язык неоднороден, его можно разделить на литературный и не литературный. Литературная форма языка является образцом с устоявшимися нормами и правилами.

Основой вербального общения являются речевые ситуации. Их можно разделить на:

  • говорение – применение языка для передачи информации;
  • слушание – восприятие информации на понятном языке;
  • письмо – перенос речи в письменный вид;
  • чтение – воспроизведение текста на знакомом языке с бумажного носителя.

Невербальное общение сложнее для восприятия, но, познав его основы, можно лучше понять собеседника, увидеть его истинные отношение и чувства. Если рассматривать средства невербального общения, то к нему можно отнести любые внешние проявления эмоций при разговоре.

Жесты – движения руками и головой. Такой метод передачи информации между людьми признан самым древним из всех существующих. В современных реалиях пытаются создать общепринятый словарь жестов, однако в каждой стране жесты имеют разный исторический смысл. 

Поэтому при общении лучше всего заранее узнать про значение излюбленных вами жестов.

 

Мимика – движение мышц лица. Основную информацию для собеседника при общении несут губы и брови. Отдельно стоит рассмотреть контакт глазами как часть мимики. Визуальные контакты тоже несут определённую смысловую нагрузку:

  • Деловой взгляд – в данном случае вы глядите в лоб партнёру, это помогает создать более серьёзную атмосферу.
  • Социальный взгляд устремлён в треугольник между глазами и ртом. Это помогает разрядить обстановку и сделать её более дружественной.
  • Интимный взгляд чаще всего направлен на шею или грудь. Если такой взгляд взаимен, это говорит о высокой заинтересованности друг к другу.
  • Взгляд искоса чаще всего рассматривается как знак враждебности или пренебрежения.

Пантомимика – движения всего тела. Сюда можно отнести осанку, позу и походку.

При общении в ходьбе всем собеседникам следует применять одинаковый темп ходьбы, желательно одинаковую походку.

Основные правила общения

Среди огромного количества правил, которые регулируют общение между людьми, необходимо выделить несколько самых важных, к тому же универсальных. Первое, что необходимо сделать – наладить зрительный контакт с собеседником.

При общении следует часто отвлекаться именно на глаза партнёра. Иначе может появиться ощущение, что в разговоре собеседник не нужен, а важнее какие-либо другие дела.

Стараясь установить зрительный контакт, не стоит слишком сильно усердствовать. Старайтесь не оказываться слишком близко к собеседнику. Большинство подумают, что вы нарушаете его личное пространство, это часто приводит к разладу в разговоре. Оптимальным расстоянием считается один метр.

Необходимо знать, что человека уместнее называть по имени. Когда в корректной форме вы назовёте собеседника по имени, в его глазах вы будете крайне вежливым человеком, вашим просьбам будет труднее отказать. Но частое упоминание имени, особенно в одной форме, надоедает. Стоит узнать, как к собеседнику лучше всего обращаться, чтобы не вызвать у него дискомфорт.

Постоянно наблюдайте за настроением партнёра – это оказывает сильное влияние на ведение разговора. При хорошем или среднем настроении лучше всего лишний раз улыбнуться, а при плохом – ненавязчиво узнать причины. Каждому человеку приятно осознавать, что его проблемами кто-то интересуется. Но при этом не стоит пытаться «прочитать» мысли – это способно отвернуть от вас собеседника. Лучше всего дождаться момента, когда вам расскажут о жизненных проблемах и неурядицах.

При общении необходимо постоянно слышать собеседника. Каждый может начать давать какие-либо советы, не услышав мнение собеседника по данному вопросу. Такая позиция может поставить под сомнения искренность ваших слов и советов.

Необходимо слушать своего собеседника, полностью вникнуть в его ситуацию, осознать его желания и возможности. Это позволит вам проще друг с другом общаться.

Как правильно разговаривать?

Ежедневно мы заводим беседы с разными людьми. Помимо обязательных правил существуют ситуативные, которые необходимо применять только при общении с определённым кругом лиц.

При общении с друзьями или в быту многие считают, что рамок нет. Частые острые шутки, использование «прозвищ» при других людях, разговор на повышенных тонах – это не укрепляет дружеские связи, а скорее наоборот.

Всегда при общении с близкими людьми необходимо проявлять уважение – оно всегда в почёте, какое бы общество вас ни окружало.

При общении с детьми необходимо помнить, что дети не будут делать то, что вы им скажете. Дети, скорее всего, будут проецировать ваше поведение на окружающих или же на вас, будут общаться с пожилыми и взрослыми также как и вы. Нельзя давить на детей только собственной физической силой, ведь позже дети, старшие и младшие, применят этот приём на вас. Необходимо всегда находить общий язык с ними и выходить из любых ситуаций так, чтобы все были довольны. Следует уделить особое внимание общению ребёнка со сверстниками.

При общении в деловой среде необходимо запомнить, что «краткость – сестра таланта». Всегда следует выражать свои мысли кратко, но ёмко, без воды и лишней информации. Необходимо постоянно выслушивать коллег по работе, учитывать их мнения при решении разных вопросов. Следует держать на высоком уровне культуру не только речи, но и письма.

В соцсетях можно увидеть много аспектов личной и даже интимной жизни многих пользователей. Этикет рекомендует не делать этого. Не стоит выставлять всю свою жизнь напоказ. В социальных сетях не стоит отвечать «троллям» на их неуместные, часто оскорбительные сообщения и комментарии. Этикет не приветствует частое использование сокращений в сообщениях.

При общении по телефону стоит всегда проявлять вежливость. Даже, если вам позвонил незнакомый человек, постарайтесь узнать цель его звонка. Необходимо помнить, что отвечать лучше всего на звонок быстро – оперативность понравится любому человеку. 

Существует ряд правил разговоров по телефону:

  1. Не рекомендуется звонить до 9 часов утра и после 9 часов вечера.
  2. Разговор должен начинаться с фразы приветствия.
  3. Всегда представляйтесь по имени, особенно, если звоните незнакомому или малознакомому человеку.
  4. Необходимо узнать, удобно ли вашему собеседнику вести разговор.
  5. Общение по телефону не должно длиться слишком долго.
  6. Вести разговор необходимо доброжелательным тоном.
  7. Мысли необходимо выражать кратко.
  8. Заканчивать разговор необходимо только после того как убедитесь, что ваш собеседник сказал и узнал всё необходимое.

При общении с инвалидами необходимо проявить толерантность и терпение. Следует общаться с ними на равных, несмотря на их заболевание. Их сфера общения должна быть такой же большой, как и у всех, ведь сейчас процесс инклюзии идёт полным ходом.

Культура эффективного общения

Культура общения всегда закладывается в детстве родителями, друзьями, школьным окружением. Часто те модели общения, которые использовались в детстве, могут быть неэффективны при общении во взрослом состоянии. Для того чтобы общение было эффективным, необходимо соблюдать некоторые правила:

  • Необходимо установить контакт с собеседником. Без него общение может полностью потерять смысл.
  • Необходимо придерживаться одинакового темпа в речи.
  • Желательно занять аналогичное положение тела.
  • Не следует говорить много и витиевато. Лучше всего, чтобы речь обладала конкретикой.
  • Постоянно обращать внимание на невербальные инструменты общения.
  • При окончании разговора лучше всего сделать некий вывод, правильно ли собеседники поняли мысли и слова друг друга.

В современном мире необходимо знать правила ведения бесконфликтного диалога с людьми в разных ситуациях, уметь наладить контакт с людьми любого социального статуса. Каждый уважающий себя человек должен усвоить культуру эффективного общения. Возможно написание личной памятки со всеми правилами общения с людьми.

Правила этикета должны знать те, кто стремится быть успешным человеком вне зависимости от пола, расы, социального статуса и возраста.


 

Этика общения с незрячими | Тувинская республиканская специальная библиотека для незрячих и слабовидящих

Основная задача этой статьи – привлечь внимание к той лексике, которую предпочитают использовать инвалиды, когда речь заходит о них самих. И дело здесь вовсе не в том, что корректный язык помогает формировать их позитивный образ, но и в том, что некоторые привычные для всех слова, понятия и фразы, по сути своей – ярлыки и оскорбительные стереотипы. Ведь то, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по отношению к другим людям. Даже если мы считаем себя воспитанными людьми, не лишним будет прислушаться к рекомендациям – что желательно учитывать при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности.
Сразу хочу заметить, что это не правила, а уж тем более не догма! Не нужно думать, что инвалиды требуют какого-то специального обхождения. Это всего лишь рекомендации, которые помогут наладить контакты и снять неловкость, которая неизбежно возникает, когда люди впервые сталкиваются с чем-то для них незнакомым. Эти рекомендации могут пригодиться всем. Но в первую очередь, они адресованы тем, кто время от времени сталкивается с инвалидами по роду своей деятельности – это журналисты, сотрудники сферы обслуживания, гостиниц, аэропортов, вокзалов, ресторанов, водители и т.д.
Очень хотелось бы, чтобы данная статья помогла бы в какой-то мере создать в нашей стране такое общество, где все люди имеют равные возможности и находятся в равных условиях. Общество, в котором люди непохожие на большинство, не подвергались бы дискриминации, основанной на стереотипах. Поэтому, чтобы изменить их, инвалиды в тех странах, где инвалидное движение активно и влиятельно, пропагандируют собственные определения и понятия, которые не вызывают жалости и других негативных ассоциаций. У нас же пока еще только начинает приживаться политически корректная терминология, которая предполагает уважительное обращение ко всем людям.
Международное движение за права инвалидов считает наиболее правильным следующее понятие инвалидности: «Инвалидность – препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными и психическими отклонениями, вызванные существующими в обществе условиями, при которых люди исключаются из активной жизни». Таким образом, инвалидность – это одна из форм социального неравенства. Она – социальное, а не медицинское понятие. А в контексте социальной модели инвалидности логично и вполне уместно использовать соответствующую терминологию.
Правила корректного языка
Когда вы говорите или пишете об инвалидах:
Многие привычные всем слова, понятия и фразы, по сути своей, – ярлыки и оскорбительные стереотипы. То, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по отношению к другим людям.
Увы, слишком часто в нашем обществе звучат такие неприемлемые слова и сравнения как «больной / здоровый», «нормальный / ненормальный», «умственно отсталый», «обычный / неполноценный», «даун», «калека» и т.п.
Современному обществу следует приложить особые усилия к изменению ситуации, к выработке культуры инклюзии, к привитию этически выдержанной и грамотной терминологии.
Для этого необходима не только специальная просветительская работа в этом направлении, но и изменение всей культуры общественных взаимоотношений.
Корректный язык помогает формировать позитивный образ человека. Даже если мы считаем себя воспитанными людьми, не лишним будет прислушаться к рекомендациям – что желательно учитывать при общении с людьми, имеющими ту или иную инвалидность.
Это – не правила (не нужно думать, что инвалиды требуют какого-то специального обхождения!), а всего лишь рекомендации, которые могут помочь нам наладить контакты и снять неловкость, неизбежно возникающую при отсутствии личного опыта общения с людьми с инвалидностью.
Как и другие социальные меньшинства, права которых в той или иной мере ущемляются большинством, инвалиды чувствительны к словам, которые усугубляют их положение. Для того чтобы изменить его, люди с инвалидностью в странах, где движение инвалидов активно и влиятельно, пропагандируют собственные определения и понятия, которые не вызывают жалости и других негативных ассоциаций.
Что стоит за словом «инвалид»? Инвалидность – это не медицинский диагноз!
«Инвалидность является результатом взаимодействия, которое происходит между имеющими нарушения здоровья людьми и отношенческими и средовыми барьерами и которое мешает их полному и эффективному участию в жизни общества наравне с другими». Конвенция ООН о правах инвалидов, подписана Россией 24 сентября 2008 г.
Таким образом, инвалидность – это одна из форм социального неравенства;
инвалидность – это социальное, а не медицинское понятие.
Русская «толерантная» терминология в отношении людей с инвалидностью до сих пор не устоялась – даже в среде инвалидов присутствуют разные точки зрения на правомочность употребления тех или иных терминов.
Яркий пример неудачного поиска новой корректной терминологии: в последние годы в устойчивый обиход СМИ вошло выражение «человек с ограниченными возможностями». Но это выражение не раскрывает тот факт, что возможности человека ограничиваются извне (общественными условиями). И, что еще хуже, «по умолчанию» многие воспринимают словосочетание «человек с ограниченными возможностями» как характеристику того, что человек ограничен сам по себе (ограничен своим «дефектом», а не обществом).
Да и кто покажет нам пример человека с неограниченными возможностями?! Компромиссным вариантом может служить: «человек с ограниченными физическими возможностями» (здесь подразумевается, что умственные отличия тоже характеризуются как «физические»). Но для повседневной речи такое словосочетание оказывается слишком длинным и громоздким. При социальном подходе к пониманию инвалидности наиболее нейтральным термином оказывается слово … «инвалид»!
Поскольку мы смотрим на человека, а не на его инвалидность,
то лучше всего сказать «человек с инвалидностью».
РЕКОМЕНДУЕТСЯ: КОГДА ВЫ ГОВОРИТЕ ИЛИ ПИШЕТЕ О ЛЮДЯХ:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ
слова и понятия, не создающие стереотипы:
ИЗБЕГАЙТЕ
слов и понятий, создающих стереотипы:
Человек с инвалидностью,
 Человек с ограниченными физическими возможностями
Человек с ограниченными возможностями,
больной,
искалеченный, покалеченный,
неполноценный, калека,
с дефектом здоровья, с недостатком здоровья
при сравнении людей с инвалидностью и без инвалидности:
Не инвалид, человек без инвалидностиНормальный / здоровый
Человек, использующий инвалидную коляску; человек на коляске;
человек с парализованными ногами
Прикованный к инвалидной коляске,
паралитик,
парализованный
«Колясочник» – приемлемо в среде общения людей с инвалидностью
Врожденная инвалидность,
инвалид с детства
Врожденный дефект / увечье / несчастье
Имеет ДЦП
(детский церебральный паралич),
человек (ребенок, дети) с ДЦП
Страдает ДЦП,
болеет ДЦП,
«дэцэпэшник»
Человек, перенесший полиомиелит /
имеет инвалидность в результате…;
человек, который перенес болезнь /
стал инвалидом в результате…
Страдает от полиомиелита /
от последствий полиомиелита,
жертва болезни
Человек с особенностями развития /
с особенностями в развитии,
человек с ментальной инвалидностью,
с особенностями ментального развития
Отсталый, умственно неполноценный,
с задержкой / отставанием в развитии,
с интеллектуальной недостаточностью,
с умственной отсталостью, имбецил, дебил
Ребенок с особенностями развитияСлабоумный, «тормоз»,
с задержкой / отставанием в развитии
Дети с инвалидностьюДети-инвалиды
Дети с особыми образовательными потребностямиШкольники-инвалиды
Человек с синдромом Дауна,
ребенок (дети) с синдромом Дауна
С болезнью Дауна, «даун», «монголоид»,
«даунята» (о детях с синдромом Дауна)
Человек с эпилепсиейЭпилептик, припадочный,
страдающий эпилептическими припадками
Человек с особенностями психического развития,
человек с особенностями душевного или эмоционального развития
Псих, сумасшедший,
люди с психиатрическими проблемами,
душевнобольные люди,
люди с душевным или эмоциональным расстройством
Незрячий,
слабовидящий человек,
с инвалидностью по зрению
Слепой,
совершенно слепой
Неслышащий / глухой
слабослышащий человек,
с инвалидностью по слуху,
пользующийся жестовой речью
Глухой как пень,
человек с нарушением слуха,
человек (ребенок) с остатками слуха,
глухонемой
ПРИМЕЧАНИЕ: «Слепой», «глухой», «с нарушением слуха», «с нарушением в развитии», «с психическим расстройством» – такие словосочетания привычны для людей с инвалидностью, но в остальном обществе они способствуют формированию взгляда на человека с инвалидностью, как на человека с медицинскими проблемами.
ПОЧЕМУ ТАК ГОВОРИТЬ НЕЛЬЗЯ?
Некоторые слова, перечисленные в колонке «Избегайте», не вызывают сомнений в своей непригодности. Очевидно, что, назвав человека «тормозом» или «дефективным», вы оскорбите его. Однако другие слова и обороты стали вполне привычными. Почему же многие люди с инвалидностью считают их оскорбительными и не рекомендуют пользоваться ими в речи?
Небольшое исследование 2000-го года показало следующее: на пяти семинарах сотрудники «Перспективы» предлагали участникам (людям с различными видами инвалидности из 20 регионов России) написать, какие чувства и ассоциации вызывает у них то или иное слово и выражение. Вот типичные примеры, выбранные более чем из 120 ответов:
Очень распространенное выражение «прикован к коляске» – «обреченность», «цепи».
Слова «глухонемой», «немой» – невозможность общения, контакта.
«Больной» – значит, «надо лечить», «беспомощный».
Слова «паралитик», «неполноценный», «безрукий», «больной» вызывают сочувствие и жалость.
Брезгливость вызывают слова «калека», «слабоумный», «даун».
«Псих», «слабоумный», «ненормальный», «шизик» связаны с непредсказуемостью, опасностью и, как следствие, вызывают страх. Воспитанные люди при любых обстоятельствах избегают таких обобщений.
Выражения «человек с ограниченными физическими возможностями», «человек на коляске», «человек с травмой позвоночника», «человек с инвалидностью», «незрячий» – вызывают вполне нейтральные ассоциации.
Слово «инвалид» вызывает различные чувства, но в целом, большинство людей считает его приемлемым, поскольку это слово официальное, наиболее часто употребляемое и ставшее в определенной степени абстрактным.
Некоторые из оборотов кажутся, на первый взгляд, надуманными. Как слишком длинный и не вполне точный оборот «человек с ограниченными физическими возможностями», также вряд ли подходит для устной речи и словосочетание «человек, испытывающий трудности при передвижении».
С другой стороны, есть сленг, которым пользуются сами люди с инвалидностью, общаясь между собой. Они считают нормальным употребление таких слов, как «спинальник», «шейник», «колясочник» (про людей с различными последствиями травмы спинного мозга), «тотальник» (про людей с полной потерей зрения), «опорник». Однако вряд ли можно ожидать, что эти выражения смогут употребляться широко и станут понятны широкой публике без объяснения. Данные слова также не стоит употреблять в присутствии детей, так как они могут вызвать непонимание.
На что нужно обязательно обратить внимание при выборе слов и выражений: следует избегать стереотипов!
«Жертвы» – это излишне драматический образ вечно несчастного и беспомощного человека. Человек, который, «несмотря на что-то», «преодолел» трудности и ведет «нормальную» жизнь – тоже очень распространенный образ. «С него нужно брать пример здоровым людям!» – создавая такой образ, автор незаметно для себя впадает в покровительственный тон.
Кроме того, помните, что, стремясь к аккуратности и корректности, лучше избегать поспешных обобщений и предположений.
Наша речь связана с этикетом. Но, даже используя корректные выражения, можно поставить в неловкое положение и себя, и собеседника. Когда не знаешь, как правильно себя вести, – чувствуешь себя неловко и скованно.
Поэтому, не стесняйтесь спрашивать – как сказать правильно, – у самих инвалидов!
Литература:
1. «К независимой жизни: пособие для инвалидов». // М.: РООИ «Перспектива», 2001.
2. «Развитие инклюзивного образования: сборник материалов». / Составители: Сергей Прушинский, Юлия Симонова. // Москва: РООИ «Перспектива», 2007
3. «Инклюзивное образование: право, принципы, практика». / Авторы-сост.: Н.В. Борисова, С.А. Прушинский. Отв. ред.: М. Перфильева. // М.: Владимир, ООО «Транзит-ИКС», 2009.

10 общих правил этикета
Эти 10 правил используются работниками общественных служб США. Они составлены Карен Мейер, Национальный Центр Доступности США.

  1. Когда вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.
  2. Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку – даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.
  3. Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь и назвать себя.
  4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
  5. Обращайтесь со взрослыми инвалидами как со взрослыми. Обращайтесь к ним по имени и на «ты», только если вы хорошо знакомы.
  6. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Инвалидная коляска – это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.
  7. Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам – понять его.
  8. Кода Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.
  9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на Вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки) не мешало.
  10. Расслабьтесь! Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность.

Люди, испытывающие трудности при передвижении

  1. Помните, что инвалидная коляска – неприкосновенное пространство человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без разрешения. Начать катить коляску без разрешения – то же самое, что схватить и понести человека без его разрешения.
  2. Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным ворсом.
  3. Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.
  4. Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
  5. Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры, и как их можно устранить.
  6. Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
  7. Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.
  8. Если существуют архитектурные барьеры, предупредите о них, чтобы человек заранее имел возможность принимать решения.
  9. Помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием.
  10. Не думайте, что необходимость пользоваться инвалидной коляской – это трагедия. Это способ свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди, пользующиеся инвалидной коляской, не утратили способности ходить и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.

 

Люди с плохим зрением и незрячие

Нарушение зрения имеет много степеней. Человек может быть полностью слепым или плохо видеть. Полностью слепых людей всего около 10 %, остальные люди имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда цвет и очертания предмета. У одних слабое периферическое зрение, у других – слабое прямое при хорошем периферическом. Все это надо выяснить учитывать при общении.     
Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как Вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.
Не обижайтесь, если Вашу помощь отклонили.
Опишите коротко, где Вы находитесь. Например: «В центре зала, примерно в шести шагах от Вас, стоит стол». Или: «Слева от двери, как заходишь – кофейный столик». Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.
Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится. Делитесь увиденным.
Обращайтесь с собаками-поводырями не так, как к обычным домашним животным. Не командуйте, не трогайте и не играйте с собакой-поводырем.
Не отнимайте и не стискивайте трость человека.
Всегда выясняйте, в какой форме человек хочет получить информацию: Брайль, крупный шрифт, дискета, аудиокассета. Если у вас нет возможности перевести информацию в нужный формат, отдайте ее в том виде, в котором она есть — это лучше, чем ничего.
Если Вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об этом. Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если Вас об этом не попросят.
Если это важное письмо или документ, не нужно для убедительности давать его потрогать. При этом не заменяйте чтение пересказом. Когда незрячий человек должен подписать документ, прочитайте его обязательно. Инвалидность не освобождает слепого человека от ответственности, обусловленной документом.
Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он Вас не видит, а не к его зрячему компаньону.
Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также остальных присутствующих. Если Вы хотите пожать руку, скажите об этом.
Когда Вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если Вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет.
Когда Вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому Вы обращаетесь.
Не заставляйте Вашего собеседника вещать в пустоту: если Вы перемещаетесь, предупредите его.
Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде: «стакан находится где-то там, на столе», это поблизости от вас …». Старайтесь быть точным: «Стакан посередине стола», «Стул справа от вас». Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты.
Если Вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.
При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад – это неудобно.

Люди с нарушением слуха

Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него.
Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица.
Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответственно существует много способов общения с людьми, которые плохо слышат. Если Вы не знаете, какой предпочесть, спросите у них.
Некоторые люди могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае говорите немного более громко и четко, подбирая подходящий уровень. В другом случае понадобится лишь снизить высоту голоса, так как человек утратил способность воспринимать высокие частоты.
Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека за руку или плечо или же помахать рукой.
Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо.
Если Вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение. Используйте жесты.
Убедитесь, что Вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли Вас собеседник.
Если Вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.
Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: «Ладно, это неважно…». Сообщения должны быть простыми.
Не забывайте о среде, которая Вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами.
Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить…»
Очень часто плохо слышащие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.
Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если Ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните:
Что только три из десяти слов хорошо прочитываются.
Нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов.
Нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.

Люди с задержкой в развитии и проблемами общения

Используйте доступный язык, выражайтесь точно и по делу.
Избегайте словесных штампов и образных выражений, если только вы не уверены в том, что Ваш собеседник с ними знаком
Не говорите «свысока». Не думайте, что Вас не поймут.
Говоря о задачах или проекте, рассказывайте все «по шагам». Дайте возможность Вашему собеседнику обыграть каждый шаг после того, как Вы объяснили ему.
Исходите из того, что взрослый человек с задержкой в развитии имеет такой же опыт, как и любой другой взрослый человек.
Если необходимо, используйте иллюстрации или фотографии. Будьте готовы повторить несколько раз. Не сдавайтесь, если Вас с первого раза не поняли.
Обращайтесь с человеком с проблемами развития точно так же, как Вы бы обращались с любым другим. В беседе обсуждайте те же темы, какие вы обсуждаете с другими людьми, например, планы на выходные, отпуск, погода, последние события.
Обращайтесь непосредственно к человеку.
Помните, что люди с задержкой в развитии, дееспособны и могут подписывать документы, контракты, голосовать, давать согласие на медицинскую помощь и т.д.
Если это необходимо, можете записать свое сообщение или предложение на бумаге, предложите Вашему собеседнику обсудить его с другом или семьей. В записке укажите свой номер телефона, предложите обсудить это при следующей встрече.

Люди с психиатрическими проблемами
Психические нарушения – не то же самое, что проблемы в развитии. Люди с психическими проблемами могут испытывать эмоциональные расстройства или замешательство, осложняющие их жизнь. У них свой особый и изменчивый взгляд на мир.
Не надо думать, что люди с психическими нарушениями обязательно нуждаются в дополнительной помощи и специальном обращении.
Обращайтесь с людьми с психическими нарушениями как с личностями. Не нужно делать преждевременных выводов на основании опыта общения с другими людьми с такой же формой инвалидности.
Не следует думать, что люди с психическими нарушениями более других склонны к насилию. Это миф. Если Вы дружелюбны, они будут чувствовать себя спокойно.
Неверно, что люди с психическими нарушениями всегда принимают или должны принимать лекарства.
Неверно, что люди с психическими нарушениями не могут подписывать документы или давать согласие на лечение. Они, как правило, признаются дееспособными.
Неверно, что люди с психическими нарушениями имеют проблемы в понимании или ниже по уровню интеллекта, чем большинство людей.
Неверно, что люди с психическими нарушениями не способны работать. Они могут выполнять множество обязанностей, которые требуют определенных навыков и способностей.
Не думайте, что люди с психическими нарушениями не знают, что для них хорошо, а что – плохо.
Если человек, имеющий психические нарушения, расстроен, спросите его спокойно, что Вы можете сделать, чтобы помочь ему.
Не думайте, что человек с психическими нарушениями не может справиться с волнением.
Не говорите резко с человеком, имеющим психические нарушения, даже если у вас есть для этого основания.

Люди, испытывающие затруднения в речи

Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, потому что понять их – в Ваших интересах.
Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени. Если вы спешите, лучше, извинившись, договоритесь о другом, более свободном времени.
Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все Ваше внимание.
Не думайте, что затруднения в речи – показатель низкого уровня интеллекта человека.
Если человека с затрудненной речью сопровождает другой человек, не адресуйте Ваши вопросы, комментарии или просьбы компаньону.
Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка.
Не притворяйтесь, если Вы не поняли, что Вам сказали. Повторите то, как Вы поняли, и реакция собеседника Вам поможет. Не стесняйтесь переспросить то, что Вы не поняли. Если Вам снова не удалось понять, попросите произнести слово в более медленном темпе, возможно, по буквам.
Не забывайте, что человеку с нарушенной речью тоже нужно высказаться. Не перебивайте его и не подавляйте. Не торопите говорящего.
Не думайте, что человек, испытывающий затруднения в речи, не может понять Вас.
Не играйте с чужими голосовыми приспособлениями, поскольку они – личная принадлежность человека.
Если у Вас возникают проблемы в общении, спросите, не хочет ли Ваш собеседник использовать другой способ –написать, напечатать.

Люди с гиперкинезами (спастикой)

Гиперкинезы – непроизвольные движения тела или конечностей, которые обычно свойственны людям с детским церебральным параличом (ДЦП). Непроизвольные движения могут возникать также у людей с повреждением спинного мозга.
Если вы видите человека с гиперкинезами, не следует явно обращать внимание на него.
При разговоре не отвлекайтесь на непроизвольные движения Вашего собеседника, потому что невольно можете пропустить что-то важное, и тогда вы оба окажитесь в неловком положении.
Предлагайте помощь ненавязчиво, не привлекая всеобщего внимания.
Перед тем, как сесть за стол с человеком с гиперкинезами, поинтересуйтесь, какая сервировка ему удобна. Ему может понадобиться соломинка, глубокая или, наоборот, мелкая тарелка, низкая или высокая чашка и так далее.
Если в магазине человек с гиперкинезами попросил Вас достать его кошелек и расплатиться или положить покупки ему в сумку, не бойтесь выполнить эту просьбу. При этом не нужно расплачиваться за него. То же самое, если Вас попросили набрать телефонный номер – при этом совершенно необязательно вставлять в аппарат свою телефонную карту.
В транспорте: при входе в автобус (троллейбус, трамвай), прежде чем предложить свою помощь, спросите, нужно ли это. Некоторым людям помощь посторонних только мешает. Уступая место, не настаивайте, если человек отказался.
Если Вы покупаете билеты в кино или театр для человека или людей с гиперкинезами, выбирайте такие места, где они не будут мешать другим зрителям непроизвольными движениями. Если таких мест нет, нужно договориться с администрацией о дополнительных местах в проходе.
Не бойтесь противоречить человеку с гиперкинезами, боясь его разволновать. Позиция «только не волнуйся», «ладно», приведет к потере времени и нервов. Спокойно излагайте свои аргументы, даже если видите, что Ваш собеседник нервничает.
При гиперкинезах встречаются также затруднения в речи. В данном случае советуем прислушаться к рекомендациям, изложенным в разделе «люди с затруднениями в речи».
И, наконец… Не надо смущаться столь обширному списку того, что правильно, а что неправильно. Если есть сомнения, то рассчитывайте на свой здравый смысл и способность к сочувствию. Будьте спокойны и доброжелательны. Если не знаете, что делать, спросите об этом своего собеседника. Не бойтесь задеть его этим – ведь Вы показываете, что искренне заинтересованы в общении. Если Вы стремитесь быть понятым – Вас поймут. Не бойтесь шутить. Шутка, тактичная и уместная, только поможет Вам наладить общение и разрядить обстановку. Относитесь к другому человеку, как к себе самому, точно так же его уважайте, и тогда все будет хорошо.
Инвалиды привыкли к тому, что на них смотрят. Но им не может быть приятно, когда их рассматривают. Это принципиально разные вещи.
Известно, что российские инвалиды живут как бы в параллельном мире. Они редко выходят на улицу и почти не появляются в общественных местах. Может быть, из-за этого, сталкиваясь с такими людьми, мы порой не знаем, как себя вести, и даже пугаемся – как сделать так, чтобы его не обидеть? Не замечать его ограниченных возможностей или, наоборот, жалеть? В этой статье ты найдешь ответы на эти вопросы.
Признавай его равным
Признаться, первое, что отображается на лицах здоровых людей, когда в комнате появляется инвалид, – это страх и растерянность… Особенно, к примеру, если перед ними человек, страдающий ДЦП, который не может даже владеть мышцами лица – поздороваться или беспрепятственно кивнуть головой… В такие моменты люди чаще всего стыдливо опускают глаза… А делать этого не нужно! Самое худшее, что ты можешь сделать для инвалида, – это лишний раз напомнить ему, что он какой-то «не такой», и подчеркнуть пропасть, лежащую между ним и тобой, здоровым человеком. Лучше всего сделать вид, что все в порядке. А для этого нужно не бояться смотреть на человека с ограниченными возможностями и активно вступать с ним в контакт.
Используй его возможности
При всем этом, контактируя с больным человеком, важно не допустить оплошность по невниманию и не поставить его и себя в неловкое положение. Если тебе предстоит контакт с таким человеком, предварительно уточни у его близких, каковы его реальные возможности. Допустим, многие страдающие детским церебральным параличом прекрасно понимают, что им говорят. Но при этом не могут пошевелить руками или ногами. Поэтому, если ты подашь ему руку – окажешься в неловком положении. Но если будешь разговаривать с человеком громко и чересчур членораздельно, как с маленьким, также можешь обидеть его… Если мама больного с радостью сообщает, что он говорит сам, старайся его понять и вести хотя бы простейший диалог. Таким образом ты даешь человеку возможность почувствовать, что он равноправный член общества. Если человек с ограниченными возможностями что-то умеет делать сам, то не следует предлагать помощь в этих случаях. Наоборот, подчеркни, что ты в курсе, что он справляется с этим сам.
Старайся не жалеть
Дело в том, что жизнь человека, прикованного к инвалидному креслу, никогда не наладится, если близкие рано или поздно не смирятся с этим фактом и не отнесутся к этому спокойно. Причитания и слезы в данном случае только расстраивают человека. Ему, напротив, требуется мужество, чтобы бороться с болезнью. И лучшей тактикой тех, кто находится рядом, будет не жалость, а вера в его силы и спокойствие. Невозможно бороться с недугом, если ты находишься во взвинченном состоянии. Спокойствие – это платформа, на которой будут строиться все достижения. Поэтому, находясь в обществе инвалида, убери жалостливый взгляд. Лучше подними ему настроение доброй улыбкой.
Золотые слова
Упавший духом гибнет раньше срока
Омар Хайям
Основное правило – не дать сломить себя ни людям, ни обстоятельствам!
Кюри
Ваша вера определяет ваши действия, а ваши действия определяют ваши результаты, но сперва вы должны поверить
Марк Виктор Нансен
 
 
Действительно, как общаться с людьми с ограниченными физическими возможностями так, чтобы не задевать их и в то же время, чтобы и та, и другая сторона чувствовала себя достаточно комфортно? Для того, чтобы узнать это, нужно хорошо понимать, что думает и что чувствует такой человек о себе, о нас и вообще об окружающем мире. Поэтому поговорим немного об этих людях…
Инвалиды были всегда. Другое дело, что раньше, когда медицина и наука не достигли таких высот, как сейчас, некоторые из них без надлежащей заботы подчас не могли прожить достаточно долго. В двадцатом и двадцать первом веке многое изменилось. Считается, отношение к таким людям в обществе тем лучше, чем выше уровень развития и демократичности этого общества.
К сожалению, в нашей стране дела в этой сфере жизни обстоят не очень хорошо. Наверное, мы пока еще не готовы принимать людей с ограниченными физическими возможностями как равноправных членов общества. Ведь до сих пор, видя на улице людей, передвигающихся в инвалидной коляске, или с какими-либо другими признаками инвалидности, некоторые останавливаются, оборачиваются и с любопытством разглядывают их, словно диковинных зверей в зоопарке, а то и вовсе указывают на них пальцем.
Поэтому нам всем очень важно научиться общаться с ними так, как они этого заслуживают, то есть как с равными себе людьми — с должным уважением и теплотой.
На самом деле, научиться корректно общаться с этими людьми не так и сложно: главное, чтобы было такое желание. Конечно, может быть, у тебя и нет знакомых — людей с ограниченными физическими возможностями, но на самом деле никто не знает, какой стороной может повернуться жизнь завтра. Так что в любом случае обладание подобными навыками — вещь нужная и полезная.
Слова. Как мы их называем.
Человек устроен так, что какие бы недостатки он не имел, он всегда хочет чувствовать себя наравне с другими людьми. В особенности это касается инвалидов. Поэтому во время общения с человеком с ограниченными физическими возможностями любое твое неосторожное слово может обидеть его и навсегда отбить у него желание общаться с тобой. Что же это может быть за слово?
Не так давно был проведен социологический опрос инвалидов с самыми разными проблемами из многих регионов страны. Суть опроса заключалась в том, что этих людей попросили рассказать, какие ассоциации вызывают те или иные обращенные к ним слова. И вот что выяснилось: когда человека называют глухонемым, в этот момент он начинает чувствовать, что никогда не сможет общаться с другими людьми каким бы ты ни было образом.
Когда инвалида называют «неполноценным», этот человек ощущает сочувствие и жалость окружающих, которые скорее угнетают его, чем поддерживают. А когда человек, который не может самостоятельно ходить, слышит о себе слова «прикован к инвалидной коляске», он чувствует себя обреченным… Представь, каково это: постоянно слышать такие слова от окружающих близких и незнакомых людей?!
Поэтому, если ты хочешь общаться с ними, то упомянутые выше слова, а также все другие, похожие на них, следует раз и навсегда исключить из своего лексикона. Иначе не только о какой-либо дружбе между тобой и этим человеком, но и вообще о нормальном общении речи быть не может.
Теория.
Вот, наверное, самое главное правило общения с инвалидами: всегда нужно помнить, что им не нужна наша жалость. И если уж инвалид общается с тобой, то скорее всего потому, что ты интересна ему как личность и ему нравится разговаривать с тобой, но разговаривать на равных, а не как больному со здоровым.
как общаться с людьми с ограниченными возможностями
Ведь то, что он по каким-то причинам не может ходить (тем более, если это после аварии), это вовсе не значит, что он глупее тебя: очень часто бывает так, что IQ у людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата повыше, чем у многих из тех, кто ходит на своих ногах.
Кроме этого, любой врач скажет тебе, что очень многие даже врожденные заболевания, вызвавшие инвалидность, протекают на фоне нормального уровня интеллекта.
Практика.
Теперь о том, что можно, а чего нельзя делать в общении с инвалидом. Основное правило, о котором никогда нельзя забывать, заключается в том, что ты никогда не должна показывать им свое превосходство. В конце концов, если разобраться, очень часто даже оно оказывается довольно сомнительным. Можно иметь руки и ноги, ходить и бегать, но при этом быть самым несчастным человеком на Земле. И наоборот, можно не иметь возможности ходить, но при этом иметь настолько богатый внутренний мир и глубокую любовь к жизни, запас оптимизма и душевных сил, что назвать такого человека несчастным просто язык не повернется.
Поэтому — никакого превосходства. Если ты общаешься с человеком в инвалидной коляске, постарайся сделать так, чтобы твои глаза находились с его глазами на одном уровне. Например, постарайся сразу в начале разговора сесть, если есть возможность, причем прямо перед ним. Как бы и о чем бы вы не разговаривали, он всегда должен чувствовать себя равным тебе, и даже если у тебя есть по отношению к нему какое-то превосходство, то не должен это почувствовать.
Если ты разговариваешь с плохослышащим, то старайся при этом встать напротив этого человека и во время «общения» смотреть прямо на него, а не на человека, которые «переводит» ему твои слова.
Когда ты общаешься с плоховидящим, никогда не забывай в самом начале разговора сообщить ему обо всех присутствующих возле вас людях, добавляя, кто из них где находится. При этом старайся использовать конкретные слова: не «там» и «здесь», а «справа», «слева», «спереди» и т. п. Сама в это время постарайся находиться недалеко от этого человека, лучше прямо перед ним. Если же тебе нужно изменить свое первоначальное местоположение — например, выйти куда-то или сесть в другой части комнаты, обязательно скажи ему об этом, чтобы человеку не пришлось гадать, куда ты вдруг исчезла или почему твой голос слышится теперь с другой стороны.
Если ты, например, на улице, обращаешься к инвалиду по зрению, дотронься рукой до его плеча или назови его по имени, иначе он не будет знать, что ты обращаешься именно к нему. Ты можешь спросить, нужна ли ему твоя помощь, но если она не нужна, не навязывайся. Когда ты хочешь проводить куда-либо слабовидящего человека, предложи ему взять тебя за руку. Чтобы вам было удобно двигаться, постарайся во время ходьбы идти чуть впереди него, и пусть он держит тебя за руку выше локтя.
Если вы с инвалидом по зрению зашли, например, в магазин, постарайся помочь ему: говори хотя бы коротко о том, что ты видишь, зачитывай ему цены на интересующие его товары и т.п. Вспомни или посмотри в кино, как это делала Амели в одноименном фильме.
Если этот человек передвигается при помощи собаки-поводыря, следи за тем, чтобы эту собаку никто не дразнил и не приставал к ней.
Просто общение.
Наверное, бессмысленно советовать общаться с инвалидами так, как человек сам хотел бы, чтобы с ним обращались. Нам кажется, что представить это, не прочувствовав по-настоящему, все равно невозможно.
Поэтому просто будь в таком общении естественной и доброжелательной, но постарайся обойтись без покровительственных ноток. И тогда, можешь не сомневаться, ваша дружба наверняка продолжится, и она доставит вам обоим еще немало радости. Мы в этом уверены.

•Всегда называйте себя и представляйте своих собеседников, а также остальных присутствующих.
• Если хотите пожать руку инвалиду по зрению, то скажите об этом.
• В присутствии инвалида по зрению не следует восхищаться до бесконечности по поводу красоты недоступного для восприятия инвалида объекта (картины, предмета под стеклом, природного явления и т.п.). Лучше конкретизировать словами, что именно вызывает или вызвало восхищение.
• При необходимости получения какой-либо информации о ребенке-инвалиде, достигшем старшего школьного возраста (фамилия и имя, дата рождения, адрес и т.д.) следует обращаться лично к нему, а не к сопровождающему. Для детей младшего возраста эти вопросы следует максимально упрощать («Как тебя зовут?», «С кем ты пришел?»), однако игнорировать при получении информации о ребенке в его присутствии категорически нельзя.
• НЕ следует унижать достоинство инвалида покровительственной опекой. Уважение в человеке Человека есть главный принцип этического взаимодействия инвалидов по зрению и людьми без нарушения зрения. В частности, этично предложить помощь инвалиду, но не этично ее навязывать.
• НЕ проявлять открыто чувство сострадания и жалости к инвалиду любого возраста. Помнить о том, что ребенок-инвалид по зрению — это такой же человек, как и видящий, только лишенный способности видеть. Жизнь многих инвалидов полна впечатлений, насыщена радостями и заботами. Им нужна помощь, но не жалость.
• Наличие очков у инвалида по зрению облегчает восприятие, но не решает проблем, вызванных низким зрением, поэтому на все просьбы, связанные с использованием зрения, следует отвечать так же, как и тотально слепому человеку.
• Выясняйте, в какой форме инвалид по зрению хочет получить информацию (написанную рельефно-точечным шрифтом Брайля, крупным шрифтом, на аудиокассете, в электронном варианте). Если нет возможности предоставить информацию в нужном формате, то предоставьте ее в том виде, в котором она есть, но ни в коем случае не оставляйте инвалида без информации или без раздаточного материала.
• Не заменяйте чтение какого-либо документа его пересказом, особенно, если инвалиду по зрению нужно его подписать. Обязательно информируйте ребенка и подростка о правовых последствиях его действий, связанных с подписанием любых бумаг. Помните, что инвалидность не освобождает человека от ответственности, обусловленной документом.
• Во время приема пищи не следует ничего класть в тарелку, не предупредив инвалида о своем намерении, и при этом следует помнить, что инвалид по зрению, как и любой другой человек, может быть избирательным в еде и не любит какие-либо блюда. За столом надо обеспечить безопасное место, чтобы незрячий (ребенок, подросток) не облился кипятком, то есть надо предусмотреть, чтобы инвалид по зрению при тесноте не опрокинул чайник, посуду, блюдо с угощением.
• В малознакомом месте не отходите от незрячего без предупреждения даже на небольшое расстояние, если он останется при этом один. В то же время без необходимости не опекайте его. Инвалиду, даже ребенку, гиперопека мешает развиваться, а взрослого инвалида унижает и раздражает.
• Не хватайте слепого и не тащите его за собой. Объясните коротко, куда и зачем надо идти.
• Сопровождая ребенка-инвалида, не стискивайте его руку.
• Не усаживайте инвалида по зрению. Предложите сесть, а затем положите его руку на спинку стула или подлокотник.
• При общении с группой слепых и слабовидящих не забывайте каждый раз называть того, к кому Вы обращаетесь.

Виды и правила общения с людьми

Для того, чтобы разобраться в основах психологии общения, нужно сначала понять что вообще подразумевает под собой термин «общение». В глобальном смысле оно подразумевает под собой процесс взаимодействия социальных обществ и людей друг с другом, обмен информаций и опыта в группах. В узком же смысле – общение это определённая форма взаимосвязи одного человека с другим.

Есть три типа общения:

  • Коммуникативная (подразумевает под собой обмен какой-либо информацией).
  • ​Интерактивная (формирование различного взаимодействия людей).
  • Перцептивная (восприятие участника диалога и заключение с ним взаимопонимания).

Существует семь видов общения, с точки зрения психологии:

  • Примитивное общение (оценка собеседника как объект).
  • Манипулятивное (проявление агрессивных видов взаимодействия для получения определённой выгоды).
  • Формальное общение (взаимодействие без учёта личности собеседника).
  • Формально-ролевое (общение на уровнях социальных ролей).
  • Светское общение (закрытый тип общения, не выделяющий точки зрения собеседников).
  • Деловое (учитывается тип характера собеседника для получения выгоды).
  • ​Духовное общение (доверительное взаимодействие близких людей)

Для делового общения существуют свои негласные догматы.

Заключаются они в следующем:

  • Кооперативность – оба партнёра следуют заранее оговорённому сценарию.
  • Достаточность информации – собеседники предоставляют ровно столько информации, сколько нужно на данный момент.
  • Качественность информации – заведомо ложная информация приведёт лишь к отрицательным последствиям.
  • Целесообразность – умение придерживаться заданной темы, не отвлекаясь на посторонние разговоры.
  • Чёткость – способность правильно выразить свою мысль.
  • Взаимность – партнёры должны не только рассказывать что-то, но и выслушивать друг друга.
  • Лояльность – свойство общения, при котором учитываются личностные качества собеседника.

Особенность делового общения выражена наличием общего вида деятельности и обусловлена его обсуждением. Помимо этого, оба собеседника изначально выступают в роли представителей этой деятельности.

На различных уровнях социальной системы такой тип общения проявляется в различных видах, но, в любом случае, эта форма взаимодействия в основе своей является способом решения какой-либо задачи.

Выделяют следующие виды общения – прямое и косвенное. К последнему относятся рекламные плакаты, ресторанные меню и настенные объявления. То есть, наглядная информация, получаемая не от конкретного человека.

Система общения производится с помощью двух каналов:

  • Вербальный (речевой)
  • Невербальный (неречевой)

Вербальное общение.

Речь является средством для общения, источником информации и способом воздействия на партнёра одновременно. Важное место занимает значение сказанных слов, их смысл – в зависимости от выразительности какого-либо термина, собеседник либо воспримет информацию чётко, либо возникнет недопонимание. Далее – для лучшего взаимопонимания в общении требуется соблюдать размеренный темп речи и уверенную интонацию – такой тип передачи мыслей является наиболее привлекательным для собеседника. И, конечно же, для качественного стиля взаимодействия с партнёром посредством вербального общения, необходимо исключить из речи слова паразиты (эээ, ну, дак), разделительные и нулевые звуки (кашель, неуместные паузы, хмыканье).

Невербальное общение.
Альберт Марабян (заслуженный профессор психологии) смог установить, что за счёт невербальных средств общения происходит около 35% передачи информации. А Рэй Бредвистел (один из основателей науки кинесики) обнаружил, что более 65% времени от какого-либо взаимодействия занимает именно невербальное общение.

К невербальному общению относят:

  • Дистанцию, на которой находятся собеседники.
  • Положение говорящих (сидят, стоят, идут).
  • Позу, в которой происходит общение с человеком (открытая или закрытая).
  • Жесты (активное размахивание руками или лёгкие наклоны головы).
  • Взгляд (прищур, широко открытые веки, частое моргание).
  • Мимика (улыбка, оскал, движения бровей).
  • Касания (случайные и намеренные)

Информации о невербальном общении настолько много, что этот тип взаимодействия с разных сторон изучают аж три типа науки. Кинесика – исследует мимику, позы и жесты, Таксика – разбирает все проявления прикосновений (рукопожатия, объятия и др.), и Проксемика – занимается анализированием дистанции, на которой находятся собеседники друг от друга.

Изучение взаимоотношений посредством общения показало, что невербальные сигналы влекут в себе в несколько раз больше информации, нежели вербальные. Однако, если речевые и неречевые сигналы не совпадают, то люди предпочитают положиться на ту информацию, которая выдаётся мимикой собеседника.

10 правил общения со стареющими родителями: эх, знала бы на 20 лет раньше…

Перенимайте опыт!


Вам трудно общаться со стариками, интересуется? Бывает, что в разговоре с ними вы злитесь и раздражаетесь? Почему так происходит? Возможно, потому что они постоянно критикуют, дают советы и вмешиваются в вашу жизнь? И что же с этим делать?

Ответ на этот вопрос знает художник Александр Галицкий, в прошлом – арт-директор в крупной компании. Сейчас Александр работает в доме престарелых, где ведет кружок резьбы по дереву. Большинству его учеников за 80.

В книге «Мама, не горюй! Как научиться общаться с пожилыми родителями и при этом не сойти с ума самому» Александр Галицкий объясняет молодым людям, как правильно общаться с людьми преклонного возраста.

Вот основные правила общения со стариками, которые он вывел за многие годы работы с ними.

1) Ни в коем случае не спорьте с пожилыми людьми, не пытайтесь их в чем-то убедить

Сделать это невозможно. Если продолжите спорить – только испортите отношения. Их уже не исправишь, с этим надо смириться. Постарайтесь изменить, в первую очередь, себя. Измените свое отношение к происходящему.

Когда вы внутри ситуации, то видите только одну сторону медали: какие ваши старики капризные, вредные, сколько они доставляют неудобств… Постарайтесь поставить себя на их место — и вы увидите, что им очень плохо.

«Это их последние годы. Они боятся болезней, собственной немощи, скуки, собственной ненужности и бесполезности, смерти, в конце концов. Столько труда стоит встать утром, сделать обычные дела, которые раньше, в молодости, им давались легко и просто.

И особенно гнетет осознание того, что лучше уже не будет, будет только хуже».

2) Берите ситуацию в свои руки

У вас пожилые родители и они вас раздражают? Конечно, нелегко смириться с тем, какими они стали. Ведь вы помните их совершенно другими! Значит, настал момент взять управление в свои руки. Как это сделать?

Незаметно поменяйте вектор отношений: перестаньте общаться с родителями с придыханием, перестаньте оправдываться, объяснять, играть роль ребенка. Это процесс долгий и сложный. Наберитесь терпения и используйте чувство юмора.

«Смеющийся старик неопасен. С помощью шутки – любой, даже не самой удачной – можно разрядить почти любую опасную ситуацию, возникающую в общении с пожилым человеком».

Перебирайте бразды правления в свои руки постепенно, без давления. На вопросы родителей «Что делал?», «Где был?» отвечать нельзя. Вместо ответа шутите или задавайте встречные вопросы. Это сбивает с толку.

Не вступайте в конфликт со стариками – это бесполезно. Даже если речь идет о безопасности и здоровье человека, не предъявляйте свои претензии, ищите другой подход.

3) Не напоминайте старикам о наболевшем

Старики очень ценят все, что так или иначе может их отвлечь от неприятных физических ощущений, дурных мыслей и переживаний.

Поэтому, если вы хотите доставить своим пожилым родителям удовольствие, не дарите им скороварку, кофеварку, стиральную машину и т.д. Вам кажется, что такой практичный подарок непременно доставит им радость? Не доставит.

Если вы действительно хотите порадовать пожилых родителей, подарите им свое время. Но только, конечно, не какое-нибудь пустое, скучное и завалящее. Выберите для подарка время качественное, яркое, необычное.

Кроме того, чем больше времени вы будете проводить с родителями, тем дольше они будут жить. О таком интересном факте вы можете прочитать по этой ссылке.

4) Примите стариков такими, какие они есть

Есть только один способ улучшить отношения с пожилыми родителями. Поймите и примите один простой факт: отныне ваши отношения будут только такими – сложными и противоречивыми.

Дайте старикам возможность быть такими, какие они есть. Уважайте их детский выбор. Выполняйте глупые просьбы. Не относитесь серьезно к их идеям.

5) Поставьте себя на их место

Мы все рано или поздно состаримся. Кто-то уже в молодом возрасте чувствует себя стариком. Пожилые родственники ближе всего подобрались к конечной остановке. Вы туда тоже доберетесь – это лишь вопрос времени.

Поэтому постарайтесь рассмотреть в пожилых родителях себя. Ведь вы тоже когда-нибудь окажитесь в их роли. Думать об этом страшно, но со временем эта мысль приносит облегчение.

Помните: общение со стариками – это в каком-то смысле общение с самим собой, сострадание и любовь к ним – это любовь к себе самому в старости.

6) Прощайте

Начинайте каждый день с чистого листа. Не тащите вчерашние обиды в сегодняшний день. Помните: ваши родители – самые близкие вам люди. «Ладно, проехали», – вот какой девиз вам нужно взять на вооружение.

​​​​​​​Не тащите негатив дальше. Забывайте неурядицы. Не спорьте со стариками. Встречайте новый день – и своих стариков – с улыбкой.
7) Не вините себя

«Я что-то упустил» – такая мысль приходит на ум многих людей среднего возраста, когда они размышляют над отношениями с родителями.

«Но виноваты не мы. Виновато время, – говорит Александр Галицкий. – Обратный процесс процесс старения – всегда удручает.

Помните шутку? Пессимист говорит, что хуже быть не может, оптимист утверждает – что ты, конечно, может! Вот что происходит на наших глазах».

Но мы не виноваты в старении наших близких.

8) Не ждите удовольствия от общения

Общение с пожилым человеком – дело, которое требует опыта и знаний. Особенно тяжело говорить со стариком тет-а-тет. Перед разговором настройтесь на то, что это будет непросто. Не ждите удовольствия от такого разговора – тогда вы не разочаруетесь.

«Когда я прихожу на занятия со своими подопечными, я знаю, что моя усталость не зависит от времени. Я могу устать с кем-то из них за 10 секунд. Но я готов к этому. Я понимаю, почему я раздражаюсь, что меня сердит.

Помните – себе старики кажутся никчемными существами. И интерес к ним с нашей стороны для них – подарок!», – пишет Галицкий.

9) Проявляйте искренний интерес к старикам
«Однажды одна из моих учениц, ей тоже за 90, очень пессимистичная женщина, не пришла на урок. Я позвонил ей узнать, что случилось. Она была поражена: «Вы мне звоните?! Я сейчас приду». Она была удивлена, что нужна кому-то, что о ней помнят», – рассказывает Александр Галицкий.

Пожилым людям сложно поверить, что кто-то в них нуждается. Им сложно смотреть на себя в зеркало, они себя не любят. Ваш интерес к ним поможет вашим взаимоотношениям.

10) Изучите технические характеристики вашего старика

По словам Александра, мы раздражаемся в присутствии стариков, потому что не понимаем один простой факт: человек рядом с нами – другой. Он плохо видит, плохо слышит, плохо ходит, не говоря уже о том, что внутри. Он только выглядит, как мы. А время течет у него иначе.

«Поймите: старики – это люди, которые живут в другой системе координат», – говорит Александр.

Вы согласны с автором этих советов? Вам есть что добавить к этому списку?

Виды и правила общения с людьми

Для того, чтобы разобраться в основах психологии общения, нужно сначала понять что вообще подразумевает под собой термин «общение». В глобальном смысле оно подразумевает под собой процесс взаимодействия социальных обществ и людей друг с другом, обмен информаций и опыта в группах. В узком же смысле – общение это определённая форма взаимосвязи одного человека с другим.

Есть три типа общения:

  • Коммуникативная (подразумевает под собой обмен какой-либо информацией).
  • ​Интерактивная (формирование различного взаимодействия людей).
  • Перцептивная (восприятие участника диалога и заключение с ним взаимопонимания).

Существует семь видов общения, с точки зрения психологии:

  • Примитивное общение (оценка собеседника как объект).
  • Манипулятивное (проявление агрессивных видов взаимодействия для получения определённой выгоды).
  • Формальное общение (взаимодействие без учёта личности собеседника).
  • Формально-ролевое (общение на уровнях социальных ролей).
  • Светское общение (закрытый тип общения, не выделяющий точки зрения собеседников).
  • Деловое (учитывается тип характера собеседника для получения выгоды).
  • ​Духовное общение (доверительное взаимодействие близких людей)

Для делового общения существуют свои негласные догматы.

Заключаются они в следующем:

  • Кооперативность – оба партнёра следуют заранее оговорённому сценарию.
  • Достаточность информации – собеседники предоставляют ровно столько информации, сколько нужно на данный момент.
  • Качественность информации – заведомо ложная информация приведёт лишь к отрицательным последствиям.
  • Целесообразность – умение придерживаться заданной темы, не отвлекаясь на посторонние разговоры.
  • Чёткость – способность правильно выразить свою мысль.
  • Взаимность – партнёры должны не только рассказывать что-то, но и выслушивать друг друга.
  • Лояльность – свойство общения, при котором учитываются личностные качества собеседника.

Особенность делового общения выражена наличием общего вида деятельности и обусловлена его обсуждением. Помимо этого, оба собеседника изначально выступают в роли представителей этой деятельности.

На различных уровнях социальной системы такой тип общения проявляется в различных видах, но, в любом случае, эта форма взаимодействия в основе своей является способом решения какой-либо задачи.

Выделяют следующие виды общения – прямое и косвенное. К последнему относятся рекламные плакаты, ресторанные меню и настенные объявления. То есть, наглядная информация, получаемая не от конкретного человека.

Система общения производится с помощью двух каналов:

  • Вербальный (речевой)
  • Невербальный (неречевой)

Вербальное общение.

Речь является средством для общения, источником информации и способом воздействия на партнёра одновременно. Важное место занимает значение сказанных слов, их смысл – в зависимости от выразительности какого-либо термина, собеседник либо воспримет информацию чётко, либо возникнет недопонимание. Далее – для лучшего взаимопонимания в общении требуется соблюдать размеренный темп речи и уверенную интонацию – такой тип передачи мыслей является наиболее привлекательным для собеседника. И, конечно же, для качественного стиля взаимодействия с партнёром посредством вербального общения, необходимо исключить из речи слова паразиты (эээ, ну, дак), разделительные и нулевые звуки (кашель, неуместные паузы, хмыканье).

Невербальное общение.

Альберт Марабян (заслуженный профессор психологии) смог установить, что за счёт невербальных средств общения происходит около 35% передачи информации. А Рэй Бредвистел (один из основателей науки кинесики) обнаружил, что более 65% времени от какого-либо взаимодействия занимает именно невербальное общение.

К невербальному общению относят:

  • Дистанцию, на которой находятся собеседники.
  • Положение говорящих (сидят, стоят, идут).
  • Позу, в которой происходит общение с человеком (открытая или закрытая).
  • Жесты (активное размахивание руками или лёгкие наклоны головы).
  • Взгляд (прищур, широко открытые веки, частое моргание).
  • Мимика (улыбка, оскал, движения бровей).
  • Касания (случайные и намеренные)

Информации о невербальном общении настолько много, что этот тип взаимодействия с разных сторон изучают аж три типа науки. Кинесика – исследует мимику, позы и жесты, Таксика – разбирает все проявления прикосновений (рукопожатия, объятия и др.), и Проксемика – занимается анализированием дистанции, на которой находятся собеседники друг от друга.

Изучение взаимоотношений посредством общения показало, что невербальные сигналы влекут в себе в несколько раз больше информации, нежели вербальные. Однако, если речевые и неречевые сигналы не совпадают, то люди предпочитают положиться на ту информацию, которая выдаётся мимикой собеседника.

Подробнее на сайте psyo.su

Правила общения со сложными людьми | Психология для всех

Существуют люди, которые в силу своего характера кажутся сложными, или трудными, для понимания окружающим. Есть несколько основных принципов помогающих найти с ними общий язык.

Полный контроль над эмоциями

Чтобы расположить трудного человека к себе, нужно дать ему время высказаться. Так он остудит свой пыл, станет более спокойным. Ни в коем случае нельзя давать волю своим эмоциям. Многие сложные типы людей стараются вывести оппонента из себя, говоря колкости, грубости.

Отчуждение

Нельзя все слова принимать на свой счёт. Помните, сложные люди так ведут себя со всеми, вы тут не причём.

Творческий подход

Необходимо постараться оградиться от агрессии или иных эмоций человека. Психологи советуют представлять, что между вами водопад. Это успокаивает, помогает овладеть своими эмоциями.

Сравнение с другими

Не стоит сравнивать данного человека с уже встречавшимися вам. Если с похожим индивидуумом были затруднения, то в этом случае все может быть по другому. Все люди разные, со своим воспитанием.

Своя точка зрения

Чтобы не попасть под влияние трудного человека, стоит сказать: «У меня есть свой взгляд на данную ситуацию». Так оградите себя от навязанного мнения.

Автор фото Andrew Worley

Автор фото Andrew Worley

Сценарий поведения в зависимости от типа сложного человека

Также следует при общении определиться к какому типу людей относиться данный человек. Так, если это:

«шермановский танк» (к этому типу относятся грубые, бесцеремонные люди), следует дать ему время «выпустить пар». Свою точку зрения ему нужно будет высказывать спокойно, чтобы случайно не нарваться на агрессию. В этом случае нужно подавлять его ярость своим спокойствием.

«скрытый агрессор». Он может принести массу неприятностей при помощи закулисных игр. В общении с такими людьми нужно выявить факт причинения зла, и предоставить доказательства. Уже после этого можно смело искать решения сложившейся проблемы.

Автор фото Nicole Mason

Автор фото Nicole Mason

«разгневанный ребёнок». Они ведут себя как дети в плохом настроении. Нужно подождать пока его эмоции улягутся, и после, как будто ничего не произошло, вести с ним диалог далее.

«молчун». Такие люди замкнуты в себе, поэтому нужно подбирать время, когда к нему подойти с тем или иным вопросом. Сильно настойчивым в этом случае быть нельзя, иначе «молчун» закроется ещё больше, необходимо проявлять чувство меры.

Автор фото Mark Skeet

Автор фото Mark Skeet

«сверхпокладистый». Такие люди со всем соглашаются, всегда готовы помочь, но их слова расходятся с делом. Поэтому в общение с данным типом необходимо настаивать на том, чтобы он говорил правду, высказывал свои эмоции.

Также существует тип — жалобник. Его нужно выслушать, а после направить разговор на решение проблемы. Такие люди желают чувствовать себя значимыми, поэтому говорить о своих проблемах могут часами.

Как говорить о психологии. Советы и правила психологии общения с людьми. Способы достижения эффективного общения

Что нам мешает легко и просто общаться с людьми — разговаривать, поддерживать контакт? Ведь речь – одна из важнейших способностей человека.

Причин много, среди которых самые популярные:

Застенчивость,
— боязнь сказать глупость
— боязнь быть непонятым
— нежелание высказывать свое мнение —

и многие другие отговорки, скрывающие психологическую проблему общения.Как правильно общаться с людьми, чтобы этот процесс приносил радость, как раскрыть секрет умения говорить и договариваться — .

Почему вы не можете правильно разговаривать с людьми

Способность общаться с людьми требуется ежедневно. Благодаря умению говорить мы можем сообщать свои мысли, заводить друзей, признаваться в любви, добиваться карьерного роста и сохранять уверенность в любой жизненной ситуации. Вся жизнь современного человека состоит из пересечений с другими людьми, а коммуникативные навыки просто необходимы.

А если разговор не получится? Страх, замкнутость, нелюдимость, неуверенность — все это не дает возможности найти общий язык с собеседником . Системно-векторная психология Юрия Бурлана помогает разгадать секрет эффективной коммуникации.

Коммуникативное взаимодействие – это действие по передаче и получению информации между людьми. Вроде бы все просто и понятно. Но почему-то происходит сбой, и человек не может легко выполнять эти самые действия.Причины кроются в его психике, определяющей мысли, скрытые мотивы, приоритеты. Независимо от образования или возраста психология общения тесно связана с набором желаний и ценностей конкретного человека, называемых векторами.

Правила психологии общения: для кого это важно

Для обладателя анального вектора проблемой станет боязнь опозориться, сказать что-то не то, не к месту. Отличная память и умение анализировать прошлые события бережно сохраняют в его мыслях все прошлые промахи и ошибки.

Его врожденный перфекционизм и внимание к деталям заставляют его постоянно прокручивать в голове различный набор вариантов разговора, обдумывая следующее слово. Поэтому его речь медленная, отягощенная множеством подробностей, часто ненужных собеседнику. Если его перебить во время разговора или заставить говорить быстрее, он может впасть в ступор и потерять нить беседы.

Склонность к обобщению неудачного личного опыта вместо продуктивного применения своих аналитических способностей в профессиональной деятельности неизбежно ведет к боязни общения.И даже если такой человек начнет посещать тренинги по общению с людьми, проблемы, скорее всего, останутся. Полученный там свод правил и указаний показывает, как работать над расследованием, но не сможет устранить причину неуверенности и затруднений в общении.

И это важно — осознать причины своих страхов и проблем. Это как медицинский диагноз. Когда она точно установлена ​​и установлена ​​причина болезни, ее можно вылечить.Зная, как устроена психика, ее свойства можно использовать на благо других и себе в радость.

Страшно общаться с людьми: как побороть себя

А если страшно не только общаться, но и жить? Огромная эмоциональная амплитуда обладателя зрительного вектора иногда играет с ним злые шутки. Диапазон эмоций от безграничного счастья до такого же безграничного горя и тоски. Удивительно богатое воображение подбрасывает фантастические истории с катастрофами, убийствами и бесчисленными несчастьями.

Именно у людей со зрительным вектором самые сильные страхи, панические атаки и тревога.

Врожденный страх смерти является корневой эмоцией, так как причина всего многообразия фобий остается у зрительного человека, когда все его мысли вращаются вокруг страха за себя и собственную безопасность. Он начинает бояться общаться с людьми, проигрывая в голове фантастические истории про грабежи, насилие, убийства. Фантазии зрителя настолько ярки и увлекательны, что он начинает им верить, жить в выдуманной реальности и не может оттуда выбраться.

Парадокс в том, что фантазии переносятся в реальную жизнь. Чем больше зритель боится за себя, чем больше у него страхов, тем чаще он попадает в ситуации, когда становится жертвой уже не выдуманных историй. Он не может быть уверен. «Пахнет» страхом, «жертвой», и этот запах улавливают все — от собак, которые рычат и кусают таких людей, до насильников и грабителей.

Советы психологов, как побороть страх, перебороть себя, перестать бояться, не дают никакого результата.И это понятно. Ведь мы снова пытаемся бороться со следствием, не понимая причин каких-либо страхов, в том числе боязни общения с людьми. Осознание своих свойств и желаний позволяет человеку избавиться от всех проблем, связанных с гипертрофированной заботой о себе и страхом за себя.

Эмпатия к другим людям, родным, друзьям, друзьям позволяет зрителю установить прочный эмоциональный контакт с собеседником и разделить с ним свои горести и радости.В этом случае страх уходит и проблемы с общением нет вообще. Наоборот, такие люди тянутся. Они хотят быть с ними, испытывая неподдельную симпатию и сопереживание.

Как научиться общаться, когда ты мне не интересен

Здоровые люди — генераторы идей. Но с кем их разделить? Кто может их понять и обсудить? Блестящие по потенциалу, но трудные в общении, словно зацикленные на себе и своих мыслях, звукорежиссеры часто замыкаются в себе, плохо идут на контакт с людьми.Они не могут ясно и просто выражать свои мысли, потому что смысл им понятен, и произносить всю цепочку слов уже не интересно.

Эгоцентричные по натуре, заносчивые и «самые умные», люди со звуковым вектором могут заниматься духовным самосовершенствованием, психология которого заключается в познании того, чего нет в материальном мире. Конечно, найти единомышленников для такого общения непросто. Но если такое случится, то два звукорежиссера будут обсуждать высшие миры, духовные темы или счастливо молчать, сидя ночью под звездным небом.

Ответить на извечные вопросы — кто я, откуда пришел и куда иду? — звукорежиссёру необходимо осознавать свои желания и особенности. Поняв, что его главное желание – познать себя, окружающих людей и смысл жизни, звукорежиссер может выбраться из своей «раковины» и начать познавать окружающий мир. Перенос концентрации со своих внутренних состояний на других полностью решает все проблемы общения с людьми.

Общение является неотъемлемой частью жизни человека.Каждый день мы контактируем с большим количеством людей — дома, с коллегами по работе, деловыми партнерами, друзьями, а также с совершенно незнакомыми людьми — в магазине, метро и просто на улице. Очень важно, чтобы это было приятно обоим собеседникам, а также продуктивно. Ведь какова его главная цель? Правильно, взаимный обмен информацией, мыслями, чувствами и эмоциями. Стоит подчеркнуть слово «взаимный», то есть каждый из собеседников должен быть понят и услышан другим, иначе в дальнейшем могут возникнуть обиды, непонимание, а в конечном итоге и ссоры.Именно поэтому каждому из нас просто необходимо знать правила общения с людьми. Что это такое, какие они бывают – об этом мы и поговорим в этой статье, так что читайте внимательно, информация обязательно пригодится.

Поговорим?

Психологи говорят, что правила общения с людьми – это своего рода неписаный кодекс. Он помогает стать отличным собеседником, к мнению которого всегда прислушиваются и который всегда желанный гость в любом доме. также очень важно во время деловых переговоров с партнерами.Да и в обычной жизни не помешает. У человека, знающего правила общения с людьми и применяющего их на практике, всегда много хороших друзей и знакомых, ему всегда рады.

Долой стыд!

Но что делать, если ты совершенно не умеешь общаться с окружающими? Всякий раз, когда вы пытаетесь заговорить с человеком, вас охватывает страх, вы начинаете заикаться или совсем забываете, что хотели сказать. Это случается? Тогда прислушайтесь к нашему простому совету.Прежде всего, запомните первое и самое главное правило: вам совершенно нечего стыдиться других людей. Вы можете общаться с каждым человеком на равных. Задавайте ему вопросы, просите о помощи или делитесь информацией. Общение — вполне естественный процесс для каждого человека, поэтому отбросьте комплексы и начните общение. Вы увидите, что это легко. А сейчас мы расскажем вам 5 правил общения с людьми. На самом деле их гораздо больше, но мы выделим самые основные.

Правила общения между людьми

Итак, если вы хотите быть хорошим собеседником:


Незнакомцы могут стать друзьями

Бывают ситуации, когда вам нужно общаться с совершенно незнакомыми людьми. Вы пришли на вечеринку, которую устроил друг. Вы просто присоединяетесь к новой команде в школе или на работе. Таких ситуаций может быть много. Поэтому вам следует запомнить правила общения с незнакомыми людьми:


Помните, что приведенные выше правила общения с людьми просты, однако они помогут вам в повседневной жизни при общении со всеми.Не забудьте применить их на практике!

Антуан де Сент-Экзюпери

Общение является важнейшим фактором умственного и социального развития личности. Коммуникативные навыки необходимы каждому человеку для полноценного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в обществе. Все мы обладаем минимальными коммуникативными навыками, но как показывает жизнь, их зачастую недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни.Поэтому эти навыки нужно развивать и совершенствовать, и в этой статье я расскажу, как это можно сделать, затронув наиболее важные с моей точки зрения аспекты человеческого общения.

Прежде всего, давайте определимся с понятием «психология общения», чтобы знать, в какой науке мы будем обсуждать такую ​​тему, как общение. Психология общения – это наука, изучающая и решающая проблемы общения и взаимоотношений между людьми.В него входят такие темы, как вербальное [вербальное] и невербальное [невербальное] общение, формы и средства общения, язык общения, искусство ведения переговоров и многие другие полезные темы. Теперь давайте рассмотрим наиболее важные из этих тем, имеющих отношение к нашей повседневной жизни, чтобы понять преимущества изучения психологии общения и способы ее лучшего изучения.

Цель и смысл общения

Все должно иметь цель и смысл, определяющий необходимость действия.Если человек общается с кем-то, он должен понимать, зачем и для чего он это делает, какова цель этого общения, в чем его смысл, какие у него перспективы. Ведь часто проблемы как во время, так и после общения возникают из-за того, что люди просто не контролируют этот процесс, для них он носит более спонтанный и менее организованный характер, что делает его непредсказуемым, а потому не в полной мере удовлетворяющим интересы и потребности собеседника. общающихся людей или одного из них.Это только кажется, что все люди общаются друг с другом по делу, осмысленно, с полным пониманием того, зачем они это делают. На самом деле это не так. Со всей ответственностью заявляю вам, что даже деловое общение, к которому люди готовятся заранее, может в итоге оказаться бесцельным и бессмысленным. На это есть причины, но мы сейчас не о них, мы говорим о том, что нужно обращать внимание на цель и смысл общения, об этом нужно думать, прежде чем начинать разговор с кем-то на конкретную тему. тема.

А поводы для общения есть всегда. Только люди их часто не осознают, в основном потому, что просто не думают о них. Но как только они начинают задумываться об этих причинах, они сразу становятся им понятны. По этой причине мы изучаем психологию общения с людьми, чтобы выявить все наши скрытые, бессознательные мотивы, побуждающие нас как к различным действиям, так и к общению с кем-либо. И чтобы понять эти мотивы, осмыслить их и управлять ими, мы должны обратить внимание на нашу потребность в общении, которая вытекает из других наших более фундаментальных потребностей.Ведь способность к общению дается человеку, в первую очередь, для того, чтобы с ее помощью он мог удовлетворить свои базовые потребности, то есть для выживания. Поэтому при общении с кем-либо нужно думать о том, для удовлетворения каких именно потребностей вы это делаете, не забывая при этом, что само человеческое общение также является потребностью. Хотя лично я всегда связываю эту потребность с другими потребностями и не рассматриваю ее отдельно от них. Но это моя личная позиция, она может отличаться и, по сути, часто расходится с мнением других специалистов.В любом случае помните, что если вы не видите и не понимаете целей и смысла в любом общении, в котором участвуете, это не значит, что их на самом деле не существует. Это не значит, что у вашего собеседника нет таких целей, собеседники, которые могут точно знать, что им нужно от вас, и будут планомерно добиваться этого при общении с вами. Но при этом их интересы не обязательно будут совпадать с вашими интересами. Поэтому, даже общаясь с кем-либо ради психологической разгрузки, как это часто любят делать женщины, всегда следует сохранять бдительность и не позволять другим людям вытягивать из вас важную информацию, которая впоследствии может быть обращена против вас, и не следует позвольте им внушать вам вредные для вас мысли.Поэтому всегда задавайте себе вопрос — почему и зачем я общаюсь с этим человеком, с этими людьми, что я хочу получить от этого общения, какой цели я хочу достичь, насколько эта цель актуальна для меня и как мне следует Я общаюсь с этим человеком, с этими людьми, чтобы достучаться до него. Внутренний диалог при общении не менее важен, чем внешний — старайтесь вести оба этих диалога одновременно, иначе в процессе общения эмоциональная волна подхватит вас и понесет туда, куда направит собеседник.И это место может быть не тем местом, где вы хотели бы быть.

Понимание в процессе общения

Для того чтобы общение было содержательным и продуктивным, а значит, максимально полезным для его участников, крайне важно, чтобы общающиеся люди понимали друг друга. А чтобы понимать друг друга, люди должны не только слушать, но и слышать друг друга, то есть им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, думать о них, стараться их понять.Понять — значит почувствовать другого человека и принять его слова, мысли, чувства — сделать их частью себя, частью своих убеждений. Поэтому в процессе общения с людьми следует очень внимательно их слушать, чтобы не пропустить ничего из того, что они говорят. Ведь любое упущение может привести к неправильной интерпретации слов собеседника, а значит, и к неверным выводам, которые вызовут у вас неверный ответ. Также важно понимать, какие проблемы и задачи решает общающийся с вами человек, чтобы общаться с ним, исходя, в первую очередь, из своих, а затем и собственных потребностей.Ведь для того, чтобы найти точки соприкосновения, люди должны проявлять друг к другу интерес к проблемам и желаниям друг друга. А когда каждый говорит только о своем — это не общение — это двусторонний, или, если собеседников много, многосторонний монолог. Ну какое может быть общение, если люди не хотят понимать друг друга, если им важно не то, что скажет другой человек, а то, что скажут они сами? Такого быть не должно, иначе пользы от общения не будет, а того хуже — закончится конфликтом, ссорой, взаимными обвинениями, испорченными отношениями и личными оскорблениями.

Так что учитесь слушать и понимать, а значит принимать слова и мысли других людей. Для этого просто начните думать об этих людях, с которыми вы общаетесь, и об их интересах. И не забывайте постоянно ставить себя на их место, чтобы понять и запомнить, что людям нравится слышать, а что нет. Ведь для того, чтобы понять, чего от вас хочет другой человек, нужно добиться от него открытости, нужно, чтобы он начал доверять вам, ведь без доверия общение будет неполным, с трудно выявляемыми, скрытыми желаниями.А для того, чтобы собеседник начал вам доверять, вы должны сказать ему то, что он хочет услышать от вас, поставив себя на его место. Что он хочет услышать от вас? Да в общем тоже то, что хотелось бы услышать от других людей. Обратите внимание, как иногда сложно общаться с людьми так, как хотелось бы, чтобы с вами общались, потому что в процессе общения человек не всегда контролирует себя и часто следует за своими эмоциями. Но стоит только взять весь процесс общения под контроль разума, говоря то, что нужно сказать, а не то, что из вас льется, стоит начинать следить за своими словами и своей реакцией, как общение сразу же стать более эффективным.

Все мы знаем, что людям нравится слышать, в том числе и о себе, и что им не нравится, не так ли? Любят ли люди, когда их хвалят, когда им льстят и поддакивают? Они любят. Многим людям даже нравится, когда им откровенно лгут, если это сладкая ложь. А когда людей критикуют, когда им указывают на их ошибки, когда им говорят правду о некоторых вещах и о себе, что им неприятно, любят ли они это? Нет, не знают. Так зачем им об этом говорить? Часто абсолютно нет.Хотя если подумать, то иногда даже самая горькая правда дает больше, чем сладкая ложь, и чтобы действительно помочь человеку, нужно влить ему в уши то, что он не хочет слышать. Это непростое решение, учитывая, что никто из нас не хочет, чтобы нас ненавидели. Но иногда такие решения необходимо принимать, если человек, с которым мы общаемся и которому хотим помочь прийти к важному пониманию чего-то, нам действительно дорог.

Общение с разными людьми

В жизни нам приходится иметь дело с разными людьми и со всеми нужно найти какой-то общий язык.В противном случае мы просто не добьемся поставленных целей или еще хуже – наживем себе врагов и врагов, не сумев договориться, понять, объяснить. Но у разных людей разные взгляды на жизнь, разное мировоззрение, разные точки зрения на одни и те же вещи, и конечно у каждого человека есть свои личные интересы, которые вполне могут не совпадать, а на определенном этапе никогда не совпадают с интересами другие люди. Все это вынуждает нас так или иначе подстраиваться друг под друга, общаясь на понятном и приемлемом друг для друга языке.Не каждый может и хочет понимать других людей, я бы даже сказал, что зачастую этого никто не хочет, так как каждый человек всегда больше думает о себе, чем о других. Но мы вынуждены интересоваться другими людьми, мы вынуждены смотреть на мир их глазами и подбирать для них правильные слова, потому что, будучи абсолютными эгоистами, мы просто не смогли бы ни с кем договориться. Поэтому мы часто вынуждены говорить не так, как нам удобно, а так, как нам нужно говорить, чтобы другим людям, нашим слушателям, было удобно нас воспринимать, а значит, и понимать.

Бывает, что нам приходится общаться с людьми, которые нам очень неприятны, и подстраиваться под них не только сложно, но и противно. А ведь общение и есть общение, чтобы помочь нам найти общий язык с людьми, с любыми людьми, путем донесения до них важной с нашей точки зрения информации с помощью разных слов, а также восприятия этой информации от них. Она помогает нам прийти к определенным решениям, соглашениям, уступкам. Поэтому нужно быть терпимыми к тем, кто нас по тем или иным причинам чем-то не устраивает, но с кем мы хотим найти общий язык, чтобы договориться.Всегда помните о своей цели при общении с другими людьми, чтобы даже в тех случаях, когда какой-то человек, с которым вы общаетесь, вам очень неприятен, вы не разрывали с ним контакта, а настойчиво продолжали общение с ним, чтобы добиться этого цель. . Потребность человека в общении включает в себя потребность в способности взаимодействовать с другими людьми, а потому выражается не только в стремлении к общению, но и в поиске наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации возможностей для этого.Мы не можем быть одинаковыми со всеми людьми, мы не можем общаться со всеми на одном языке — мы должны искать ключик к каждому человеку, изучая его манеру общения и взгляды на жизнь.

Никогда не требуйте от людей, чтобы они соответствовали вашему уровню общения, так как большинству людей нравится находиться в своей зоне комфорта, какой бы бесперспективной она ни была. Нельзя ожидать от других людей того, на что они не способны, поэтому всегда общайтесь с ними на их уровне и без желания людей не пытайтесь перетянуть их на свой уровень, иначе это встретит у них сильное сопротивление .Если люди хотят быть такими, какие они есть, и не стремятся стать лучше — не пытайтесь их изменить, общайтесь с ними на их языке и договаривайтесь с ними в их зоне комфорта, а не в вашей. Будь умным, если тебе нужно, чтобы тебя понимали, стань тем, кого смогут понять люди. И помните, что цивилизованный человек — продукт цивилизации, а не природы, поэтому, прежде чем с кем-то общаться, выясните, продуктом какой среды является этот человек. Если кто-то понимает исключительно язык силы, не стоит призывать его к человечности и совестливости, искать сильные стороны в своей позиции или выдумывать какие-то и приводить их в качестве аргументов.Если кто-то не дружит с логикой — не используйте логику, используйте внушение.

Подстройка под собеседника

Для успешного, эффективного и я бы даже сказал гипнотического общения нужно научиться подстраиваться под собеседника. Подстройка позволяет быстро установить контакт с собеседником исходя из его модели мира и тем самым наилучшим образом расположить его к себе. Подстраиваясь под собеседника, вы сможете добиться с ним полного взаимопонимания, ведь чем больше вы похожи на него, тем лучше вы разделяете с ним его ценности, давая понять, что смотрите на мир так же, как и он делает, тем больше он будет доверять вам.Люди больше доверяют тем, кого считают своими, и считают своими тех, кто во многом на них похож. Научиться подстраиваться под собеседника можно с помощью НЛП, в этом направлении психологии этот навык называется — устанавливать раппорт с собеседником. В теории это не сложная задача, но на практике, конечно, придется потренироваться, чтобы отточить навыки подстраивания под собеседника, так как для успешного построения нужно делать это очень тонко и осторожно, незаметно для собеседника. .Если вы в совершенстве владеете этим навыком, то сможете найти общий язык со многими, если не со всеми людьми. Помните — люди больше доверяют тем, кто на них похож, кто во многом на них похож.

Чем проще, тем лучше

Простота общения — удел великих. Чем проще человек в общении, тем легче его понять и тем большему количеству людей он сможет донести свои мысли. Простота вообще является одной из основ пропаганды, которая, как известно, может загипнотизировать людей, если она ведется правильно.Признаюсь, что это золотое правило, которое мне буквально вдалбливали мои учителя, так как мне было трудно принять его без сопротивления, я до сих пор не полностью его соблюдаю. Иногда я слишком резко выражаю свои мысли, поэтому знаю, что они не доходят до всех. Поэтому, друзья, — делайте, вернее, общайтесь не так, как это делаю я, а так, как я вам советую. И я советую вам быть как можно проще. Наш язык и способ подачи информации должны быть максимально простыми, чтобы нас могли понять многие люди без особых умственных усилий.Неважно, пишем ли мы статью, книгу, письмо или общаемся вживую с человеком — мы должны излагать свои мысли просто и ясно, без заумных сложностей, если они не к месту. Это секрет успешного общения, который знают многие, но не многие применяют. Умные люди хотят подчеркнуть свой ум, хотят показать свою грамотность и эрудицию, многие из них любят использовать заумные слова при объяснении чего-либо, любят сложную терминологию, с помощью которой стараются произвести впечатление на слушателей или читателей.И у них часто это получается, но не всегда удается договориться с людьми и убедить их в чем-то, потому что они их не понимают, а значит, подсознательно не доверяют им. Ложь часто скрывается за любыми усложнениями, поэтому и говорят, что слово «трудный» часто является синонимом слова «ложный», ведь если вас не понимают, то вы можете легко обмануть, пуская пыль в глаза людям. Это не всегда понимается, но часто ощущается людьми.Поэтому они часто отвергают все сложное.

Легкость в общении – это и уступчивость, и уважение, и честность, и доброжелательное отношение к собеседнику, который должен видеть в нас своего партнера, а не врага. Поэтому никогда не усложняйте свою речь во время общения больше, чем необходимо. Ну, насколько вы можете усложнить это, зависит от того, с кем вы общаетесь или к какой аудитории вы обращаетесь. Не забывайте только, что простую речь или простое письмо поймут все, в том числе и умные люди, хотя это может вызвать у них сомнение в ваших умственных способностях, что зачастую не критично, ведь высокомерие не присуще действительно умным людям, а тем, кто слишком много думают о себе, нуждаются в лести, а не в необходимости подстраиваться под свое субъективное мнение о грамотном и осмысленном тексте или речи.Но обычные люди при всем желании не смогут понять слишком заумный текст или заумную речь, а значит, вы не донесете до них свои мысли и идеи, и не получите от них нужной вам реакции. Кроме того, я считаю просто некультурным разговаривать с людьми на языке, которого они не понимают, заставляя их думать и догадываться, что ты имел в виду. Ведь все мы в чем-то невежественны, поэтому нам следует с пониманием отнестись к непониманию другими людьми того, в чем они не разбираются, а не упрекать их в том, что они не знают того, что знаем мы.

Способность и желание слушать

Я писал об этом выше, но хотел бы еще раз вернуться к этому очень важному моменту в общении, чтобы вы поняли, какую роль он играет в этом процессе. Совершенно очевидно, что при общении люди должны хотеть и уметь слушать, а главное слышать друг друга. Важно, конечно, в первую очередь захотеть это сделать — услышать других людей, тогда и умение это делать придет.

Но что мешает нам это сделать? Что мешает нам услышать другого человека? Это, друзья, чрезмерная сосредоточенность на себе.Наш эгоизм, нежелание думать, самовлюбленность, излишняя самоуверенность, нежелание видеть в собеседнике равного, нежелание соглашаться с ним и идти ему на уступки — все это является причиной нашего равнодушия к словам других людей. И из-за этого люди часто не соглашаются друг с другом, или соглашаются, но так, что один из них чувствует себя проигравшим, обделенным, оскорбленным, униженным, обиженным. А это может негативно сказаться на развитии отношений между людьми в долгосрочной перспективе.Ведь битва, выигранная кем-то, скажем, вами, в одном словесном поединке, после которого проигравший был вынужден капитулировать и пойти на унизительные для него уступки, может привести вас в дальнейшем к поражению. Люди не забывают обид и унижений, поэтому, если представится возможность, готовы расквитаться с обидчиком. И это необходимо учитывать при общении с кем бы то ни было. Мы живем не на один день — на следующее утро снова взойдет солнце, и нам придется пожинать плоды того, что мы посеяли сегодня.Но задумываемся ли мы сегодня о том, каким будет это завтра, общаясь с людьми? Должны ли мы думать об этом? Подумай об этом.

Таким образом, можно сделать вывод, что грамотное общение с людьми, при котором мы не наживаем себе врагов, а наоборот, по возможности приобретаем новых друзей, союзников, партнеров, является самым лучшим способом взаимодействия людей друг с другом. . А чтобы грамотно с кем-то общаться, важно думать не только о себе, но и о тех, с кем мы общаемся.Для чего, в свою очередь, необходимо слушать и слышать людей, чтобы понимать их, а понимая их, выбирать правильную модель общения с ними. Во время общения мы используем все – и наши знания, и подкуп, и запугивание, и обман, и лесть, и подгонку, и сочувствие, и уважение, и многие другие уловки, которые позволяют нам воздействовать на людей так, как нам нужно, чтобы они решения и действия, которые нам нужны. И при этом крайне важно не нажить себе врагов.Мудрость общения заключается в том, что все люди довольны этим процессом и никто ни на кого не держит злости и обиды.

Общение – это работа, а точнее игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выиграть в этой жизни очень солидные призы. А психология общения учит нас, как правильно играть в эту игру, чтобы чаще выигрывать. Поэтому, изучая его, вы расширяете свои возможности в вопросе взаимодействия с людьми.Ведь чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь в жизни. Ваш язык — ваш друг и союзник.

Понятие общения в психологии изучено достаточно подробно. Это не что иное, как форма деятельности, которая осуществляется между людьми как равноправными партнерами, что приводит к тому, что возникает психологический контакт. Это многогранный и сложный процесс установления, а затем развития связей и контактов между разными людьми. Не каждый способен освоить премудрости правильного общения.Но любому человеку всегда хочется достичь взаимопонимания с окружающими на работе, в семье, с друзьями или просто знакомыми.

Психология общения с людьми изучает его как осознанный процесс, который выражается в вербальных или речевых актах, а также в мимике, невербальных актах (взглядах). Основными аспектами, которые он рассматривает с людьми, являются цель, средства и содержание.

Цель общения предполагает ответ на вопрос, зачем люди вообще общаются друг с другом.Они делают это для удовлетворения своих познавательных или социальных, творческих или культурно-эстетических, а также других потребностей человека.

Теперь о содержании общения. Это относится к информации, которую люди передают друг другу. Он может передавать информацию, например, о внутреннем состоянии человека или быть эмоционально абсолютно нейтральным. А — своеобразный способ передачи всей этой информации. Этот процесс происходит с помощью речи, технических средств, письма, органов чувств и так далее.Все вышеперечисленное является азбукой такой науки, как психология общения с людьми. Но овладеть этим искусством не так-то просто — придется потрудиться.

Для того, чтобы говорить о себе как о человеке, умеющем общаться, нужно сначала научиться слушать, а главное, понимать человека, который с тобой разговаривает. Кроме того, искусство общения требует от людей умения правильно и ясно излагать свои мысли, при этом учитывать стиль речи при обмене информацией.Абсолютно невозможно поддаться эмоциям. Ведь человек, который не может себя контролировать, априори не умеет общаться.

Обратите внимание, что психология общения с людьми рассматривает разные ситуации, с которыми вы можете столкнуться в процессе взаимодействия с конкретным человеком. Важно учитывать статус и возраст собеседника. Ведь с ними нельзя общаться так же, как со сверстниками, нужно использовать другие приемы, искать другой подход.В любом случае психология общения с людьми подразумевает эмпатию, то есть способность понять состояние и чувства другого человека. Вот почему при общении с пожилыми людьми очень нужно учитывать их эмоциональное состояние, которое обычно связано с переживанием одиночества, изменениями физического состояния, тревогой.

Психология и этика – это то, о чем должны знать все целеустремленные, уверенные в себе люди, желающие добиться успеха в разных сферах жизни.Если вы умеете общаться и владеете различными приемами и техниками, то получить новую должность или заключить выгодный рабочий контракт для вас не составит труда. Ведь если правильно использовать психологию и этику делового общения, то дела сразу пойдут в гору. Во время собеседования умение контролировать свои движения и речь может сильно помочь вам добиться положительного результата.

Зная основы психологии общения с людьми, вы сможете защитить себя от влияния манипуляторов.Это люди, умеющие с помощью различных уловок и уловок использовать окружающих как инструмент для достижения своих целей. Таким экземплярам нужно научиться давать изящный и грамотный отпор. Поэтому психологию общения должны изучать люди всех возрастов и социальных слоев. Только так можно добиться больших успехов без особых усилий.

Установить связь с людьми. Советы и правила психологии общения с людьми. Искусство общения с людьми

Ежедневно человек взаимодействует с другими людьми посредством общения.Люди сталкиваются друг с другом в школе, на работе, на различных мероприятиях. Общение играет важную роль в жизни человека, помогая ему развиваться, получать определенную информацию и опыт. Но что, если есть коммуникативный барьер? Как научиться общаться с людьми?

Причина, по которой человек не может начать разговор, называется барьером. Почему оно возникает?

  • Во-первых, барьером может выступать неумение человека и отсутствие у него желания слушать собеседника.Он пытается начать свою речь, пока оппонент еще говорит. Без умения слушать человек не сможет добиться успеха в тех сферах жизни, где общение с людьми является основным звеном для достижения положительного результата. Ведь когда собеседник постоянно пытается перебить, вставляя какую-то свою мысль, это очень сбивает с толку и раздражает.

Отсутствие желания слушать — это немного другая проблема. При этом оппонент не перебивает, а просто показывает свое полное равнодушие к разговору.Причиной этого может быть то, что человеку не интересна тема разговора, либо у него уже есть мнение по поводу обсуждаемой проблемы, и он не собирается его менять.

При этом необходимо помнить, что собеседник может сделать вид, что ему интересно. В итоге получается, что человек тратит время на этот разговор. Вы можете проверить, слушает ли оппонент речь. Для этого нужно всего лишь задать вопрос: «Что вы думаете по этому поводу?» Если человек не слышал последнего из сказанного, то он не сможет высказать свое мнение.

  • Во-вторых, барьер может выступать как неспособность продемонстрировать, что человек действительно заинтересован в обсуждаемом вопросе. Разговаривать намного легче, когда тема разговора нравится всем участникам. Однако если собеседник просто проявляет интерес, не имея его на самом деле, то общение не будет иметь смысла. Но часто боязнь обидеть человека заставляет молчать о своем равнодушии к этой теме разговора.
  • В-третьих, препятствием может стать отсутствие желания понять чувства собеседника.Часто бывает так, что человек начинает общение, не обращая внимания на настроение оппонента или на то, какие чувства у него вызывает именно эта тема. И это очень важный момент в общении.
  • В-четвертых, боязнь открыться им мешает говорить с людьми. Обычно это в полной мере проявляется при первом знакомстве людей. Не каждый человек готов открыть свою душу другому, ведь для этого необходимо быть уверенным в нем и полностью доверять ему. Хотя некоторые люди могут рассказать о себе все при первой же встрече, что тоже нежелательно.Необходимо тщательно рассказывать о себе, выбирая, что стоит рассказать, а о чем лучше промолчать.
  • В-пятых, начать разговор может помешать тот факт, что люди часто имеют слишком разный уровень развития и образования. Проще всего взаимодействовать друг с другом людям, которые имеют практически одинаковый интеллектуальный уровень. Если собеседник высокий, то оппонент пытается как-то ему угодить, взять с него пример, приобрести какой-то навык.

Хуже всего, когда у одного человека IQ ниже, чем у другого. Тогда интерес к разговору будет минимальным, не будет желания его поддерживать. Но даже из этого шаблона есть исключения.
Например, если собеседник целый день занимался умственной деятельностью, то вряд ли он захочет говорить на серьезные темы. Тогда он легко поддержит любую непринужденную беседу, даже самую пустяковую. Поэтому в данном случае интеллектуальный уровень противника не будет играть никакой роли.

Психология общения с людьми

Психология общения с людьми основана на определенных правилах. Их смог сформировать самый известный психолог и писатель Дейл Карнеги. В его арсенале есть отличные и известные книги по общению, которые были написаны еще в 1930-х и 40-х годах. На данный момент они остаются такими же актуальными.

  1. Очень важно искренне интересоваться другими людьми. Ведь каждый человек считает, что он уникален, поэтому хочет быть интересным обществу.Обычно собеседник охотнее вступает в разговор с наиболее интересующим его оппонентом. При этом малое значение придается тому, что именно он говорит.
  2. Ты должен всегда улыбаться. Улыбка – это инструмент, помогающий расположить к себе собеседника. Она демонстрирует удовольствие от общения.
  3. Не забывайте об имени оппонента, ведь это самое приятное слово для любого человека. В ходе разговора нужно звонить собеседнику.Имя выражает индивидуальность, поэтому многим не нравится, когда кто-то называет его неправильно.
  4. Очень важно слушать человека. Этим умением оппонент показывает свое внимание, заинтересованность в разговоре. К сожалению, не все люди умеют слушать, стараясь быстро вклиниться в разговор, высказать свою точку зрения. Необходимо внимательно слушать собеседника, задавать ему вопросы, проявлять свои эмоции, когда это уместно. Если вы все-таки вспомните какую-нибудь удачную фразу оппонента, а затем выскажете ее по ходу разговора, то ему будет приятно вдвойне и не возникнет сомнений в том, был ли он услышан.
  5. Разговор должен строиться на том, что интересует обоих участников обсуждения. Хорошо, если человек может определить или уже знает тему, которая точно не оставит равнодушным собеседника. Это поможет расположить к себе человека.
  6. Всегда нужно показывать человеку, что он значим. При этом делать это нужно предельно искренне. Это очень сложный момент в области психологии общения. Соперник всегда может испытывать к нему фальшивый интерес, наигранное восхищение.Даже если люди предпочитают лесть, он все равно может испытывать некоторый дискомфорт. Поэтому следует находить в человеке те стороны, которые на самом деле кажутся уникальными и лучшими, и хвалить его за них.

Люди, отличающиеся замкнутостью, сталкиваются с невозможностью перешагнуть через себя, чтобы произнести фразу, чтобы поддержать разговор. А ведь это умение необходимо каждому человеку так же, как умение писать и читать. Психологи разработали несколько рекомендаций, как научиться общаться с людьми.

Вы можете хорошо тренироваться на неодушевленных предметах. Вы можете просто поговорить со своей мебелью, например, рассказать своему столу, как сегодня было здорово и какие интересные события происходили.

Специалисты утверждают, что такое упражнение действительно позволяет научиться правильно общаться с людьми, излагать мысли, логично строить предложения, тренировать мимику и жесты. Однако многим эта идея кажется безумной. В любом случае можно поменять мебель для питомца.Например, собака всегда будет преданно слушать все рассказы своего хозяина.

Похвала — еще одно упражнение. Когда человек вступает в разговор, он всегда должен стараться делать комплименты своим собеседникам, подчеркивать их особые качества и умения. Многие люди стесняются выражать свои чувства, но все прекрасно знают, что люди любят, когда их хвалят.

При этом важно учитывать, что добрые слова должны быть искренними, идти от сердца.Не льстите специально, это может быть заметно.

Лучшее упражнение в том, как правильно общаться с окружающими, — прямое общение со случайными противниками. Поставьте перед собой цель каждый день разговаривать с незнакомцем. Например, когда вы приходите в продуктовый магазин, вы можете поговорить с продавцом о качестве того или иного продукта.

Или когда вам нужно найти определенный адрес, вы можете спросить у случайных прохожих, как до него добраться. Также, зайдя в помещение, можно поздороваться с консьержкой, спросить о ее настроении, поговорить о погоде и так далее.Важно всегда улыбаться при общении с незнакомцами. Это располагает людей друг к другу.

Мимика и жесты при общении

Научиться правильно разговаривать с людьми — это еще не все. Необходимо приобрести навык правильных жестов и мимики. Иногда язык тела говорит больше, чем сами слова. Когда собеседник говорит, окружающие оценивают не только речь, но и расположение, движение рук, ног, головы, глаз.

Для того, чтобы люди могли слушать речь, необходимо придерживаться следующих правил:

  • Важно научиться правильно смотреть на собеседника. Иногда у человека такой взгляд, что у другого комок в горле и боится что-то сказать. Поэтому необходимо открыто смотреть на оппонента, отводить глаза, постоянно проявлять к нему интерес. В зависимости от темы, на которую идет разговор, взгляд может быть разным.Не стоит смотреть «глаза в глаза», это создает дополнительное напряжение при общении. Если другой человек пытается смотреть вам прямо в глаза, вы можете смотреть в его сторону, но не фокусируя на нем свой взгляд. Смотрите как бы сквозь лицо человека.
  • Необходимо следить за своей мимикой и за мимикой собеседника. Человек всегда выражает любую эмоцию на лице. Вы можете научиться распознавать настроение партнера по мимике, а также выражать свои чувства с ее помощью.
  • Нужно уметь определять настроение человека по жестикуляции. Если человек закидывает ногу на ногу, прижимает к себе папку, прячет руки в карманы, то можно с уверенностью сказать, что он пытается отгородиться. Тогда разговор вряд ли будет открытым и интересным с первых минут.

Поза должна быть открытой, жесты плавными и медленными, ладони раскрыты. Это будет свидетельствовать о том, что человек спокоен и готов к разговору. Некоторые люди, хорошо разбирающиеся в психологических техниках, часто используют метод «отзеркаливания».Он заключается в повторении жестов или позы партнера через небольшой промежуток времени. Эта техника позволяет людям лучше раскрыться.

Общение с окружающими людьми – неотъемлемая часть жизни человека. Без этого невозможно личностное развитие. Чтобы приобрести коммуникативные навыки, вы должны постоянно это практиковать. Чем больше человек общается с людьми, тем быстрее он потеряет все сдерживающие преграды, стоявшие на его пути.


Но если вы выходите из транспорта на своей остановке и вскоре забываете о неприятном происшествии, то общение с друзьями, коллегами, родными – это гораздо более серьезный вопрос, и последствия коммуникативных ошибок в этом случае накладывают отпечаток на многие сферы жизни.Как научиться общаться с людьми – вопрос не праздный, и этому навыку действительно нужно уделить особое внимание.

Говорить или общаться?
Казалось бы — что тут сложного? Все мы с детства умеем говорить и так или иначе общаться с окружающими. Ключевое слово здесь, увы, «как-то». Ведь главная задача общения не говорить, а быть услышанным. И услышать. Для эффективного общения не требуется ни красноречия, ни виртуозного юмориста, ни профессионального оратора (хотя это, безусловно, полезные навыки).Для того, чтобы ваше сообщение дошло до адресата, в первую очередь нужно «навести мосты». Если человек вас не любит, если он категорически относит вас к чужим по шкале «свой-чужой», никакое красноречие не поможет ему достучаться до него. И если вы ему нравитесь, он постарается вас слушать, даже если вы крайне косноязычны.

Завоевать симпатию
Часто мы пытаемся произвести впечатление на окружающих, представить себя в самом выгодном свете, подчеркнуть свои многочисленные достоинства.Мы приложили к этому много усилий – и напрасно. Во время разговора наш собеседник вообще не думает о нас – он, скорее всего, беспокоится о том, какое впечатление производит на вас он сам. Вывод, который можно сделать из этого, прост – не пытайтесь вызвать у собеседника восхищение, а позвольте ему произвести на вас впечатление.

И обязательно запомните имя человека, с которым разговариваете. Плохая память на имена — это не врожденная особенность, а свидетельство «неважности» этого человека для вас.Ведь вы легко можете запомнить обмен интересующими вас людьми.

Слушайте внимательно
Умение слушать, не перебивая, и вникать в суть того, что вам говорит человек, является одним из самых важных в искусство общения. Когда ваш собеседник говорит, не отвлекайтесь ни на что: отложите все мелочи, не смотрите на часы. Задавайте уточняющие вопросы. Держите вопросы открытыми (чтобы на них нельзя было ответить «да» или «нет»).Если вы искренне интересуетесь человеком и его делами, не сомневайтесь, он сочтет вас хорошим собеседником. При этом будьте тактичны: у всех есть темы, которые они не хотят или не любят обсуждать.

Говорите с человеком на его языке
Даже если вам не нужен переводчик и вы оба прекрасно понимаете русский язык, это не значит, что вы говорите на одном языке. Убедитесь, что вас поняли: вы используете узкоспециализированные или сленговые слова? Всегда нужно осознавать, какую мысль вы хотите донести до собеседника, а также какие слова вы для этого будете использовать.Помните старый анекдот:

Пап, а почему идет дождь?

Видите ли, вода испаряется с поверхности земли, пар поднимается в высокие слои атмосферы, где под воздействием низких температур конденсируется, и образуются облака. Когда масса капель становится слишком большой, идет дождь. Понимать?

Да, я понимаю. Папа, с кем ты только что разговаривал?


Правильный выбор слов — еще один краеугольный камень эффективного общения с людьми.

Рассказывать истории
Вспомните, как в детстве мы получали уроки об этом мире через сказки.С тех пор ничего не изменилось. Если вы хотите, чтобы вас слушали и слышали с интересом, не озвучивайте «сухие» факты и не раздавайте инструкции, а добавляйте в свою речь истории — от анекдотов до случаев из жизни. Они должны быть интересными, не слишком длинными, а вывод, который зрители делают сами, должен быть именно таким, какой вы хотите. Готовясь к важному разговору, придумайте пару подходящих историй и используйте их.

Будьте добры
Едкие замечания и нападки могут быть встречены компанией на ура, но тот, кто стал мишенью вашего остроумия, вряд ли будет вам благодарен.Так что если шутка, которая готова сорваться с языка, может кого-то обидеть, лучше промолчать. Но умение посмеяться над собой и самоирония всегда были в цене.

Чего еще следует избегать, так это закадрового обсуждения отсутствующих. Во-первых, ваши нелестные отзывы все же могут дойти до адресата, причем в исправленном и дополненном виде. А во-вторых, те, кому вы скажете что-нибудь нелицеприятное о других, сами отнесутся к вам с опаской: никогда не знаешь, что скажешь о них, когда они отвернутся.О людях лучше говорить хорошо — и в лицо, и в глаза.

Вежливость
Казалось бы, об этом отдельно говорить не стоит, но вежливость все равно остается одним из лучших способов наладить качественное общение. Простые слова, такие как «здравствуйте», «пожалуйста» и «спасибо» до сих пор играют роль магических заклинаний в вопросах отношений между людьми. Если вы хотите научиться общаться с людьми и делать это эффективно, ни в коем случае не игнорируйте эти «банальности».

Не спорь!
Помните одно важное правило: если вы выиграли спор, вы уже проиграли. Каждому человеку важно оставаться значимым и правым — хотя бы в своих глазах. А чувство смущения и досады, которое он будет испытывать в случае поражения, теперь для него будет неразрывно связано с вами. Это именно то, что вы хотели? Это то же самое.

Единственный способ выиграть спор — уклониться от него. Никакие истины там не родятся, даже не надейтесь.В спорах рождаются только недоразумения и взаимное недовольство.

Если собеседник уже успел навязать вам спор, просто признайте, что он прав. Ничего плохого не произойдет. Если вы не можете полностью согласиться с его позицией, найдите хотя бы то, с чем вы согласны. Не продолжайте «нагибать свое», пока собеседник не согласится с вами. Это бесполезно: он все равно вас не слышит и не считает ваши слова. Теперь он думает только о том, что вам ответить и как «сохранить лицо», а также формулирует контраргументы, а потому еще больше убеждается в правильности своей позиции.Споры в общении – дорога в никуда.

Критика
Положительное значение критики сильно преувеличено. Если, критикуя человека, вы думаете, что делаете это для его же блага, по крайней мере, перестаньте так думать. Любая критика деструктивна по своей сути. В глубине души люди все еще не принимают ее, даже если они с ней согласны. Так что ругать сотрудника за ошибку на работе так же неэффективно, как любимого за опоздание или ребенка за двойку.Когда ты ругаешь человека, он думает о тебе плохо и ждет, когда ты наконец закончишь. Воспитательный эффект, как известно, нулевой. Единственная польза от критики (тоже весьма относительная) заключается в том, что вы можете выпустить пар.

Что делать, если вам нужно просто указать на недостатки (например, отчет, сделанный вашими сотрудниками)? Делайте это максимально лаконично и без эмоций, не забывая отмечать, как вы оцениваете «провинившихся» и их вклад в общее дело. Всегда позволяйте людям, с которыми вы разговариваете, хорошо выглядеть в ваших собственных глазах.

Научиться общаться с людьми, прослыть «отличным парнем» и обаятельным человеком — сделать все это гораздо проще, чем принято считать. Любите людей, уважайте их, интересуйтесь ими и НИКОГДА не посягайте на их ценность. Не сомневайтесь — так вы станете просто отличным собеседником, компанию которому многие ищут.

Ребята, мы вложили в сайт душу. Спасибо за
, что вы открываете для себя эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки по коже.
Присоединяйтесь к нам на Facebook и Свяжитесь с

Есть мнение, что научить человека общаться невозможно. Говорят, что умение разговаривать с людьми — это какая-то генетически заложенная способность: либо данная, либо не данная. Но в последние годы психологи активно опровергают этот стереотип и смело заявляют: общение — это точно такое же умение, как танцы, пение или кулинария. И так же, как и в развитии любого навыка, есть определенные упражнения для отработки.

Мы на сайте Сегодня мы собрали для вас 8 необычных упражнений, способных заставить заговорить даже самого застенчивого интроверта. Это не просто упражнения для улучшения речи, а целый комплекс занятий, помогающих научиться думать во время разговора и построить увлекательный диалог.

1. Пересказ

Для чего: Учишься думать и говорить одновременно. Связь между мышлением и речью становится все более прочной.

Как это сделать: Откройте свой любимый блог, найдите любую статью, выберите из нее любые 2-3 абзаца.Прочтите их и перескажите вслух про себя. Далее – следующие несколько абзацев и так до конца статьи.

Длительность упражнения: Зависит от объема статьи. В день нужно пересказывать 1 статью.

2. Продолжение чужой мысли

Для чего: Учишься искать нестандартные решения, развиваешь гибкость мышления.

Как это сделать: Включите телевизор или любое видео в Интернете.Слушайте говорящего 30 секунд, затем выключите звук и в течение 30 секунд развивайте его мысль.

Продолжительность тренировки: 5-10 минут в день.

3. Тайна Льюиса Кэрролла

Для чего: Вы ломаете собственные стереотипы, привычки мыслить определенным образом.

Как это сделать: Загадка, которую придумал Кэрролл: «Чем ворон похож на стол?» Упражнение строится на этом. Желательно делать это вдвоем, чтобы не жонглировать более «удобными» предметами.Один называет любое слово, другой называет любое другое слово, вставляет вопрос между ними: «Чем они похожи?» Получается что-то вроде «Как шкаф выглядит как кролик?» Сиди и ищи варианты.

Длительность упражнения: Начать стоит с 10 пар.

4. Лекция кому угодно о чем угодно

Для чего: Извлекая из памяти неприкладную информацию, вы тренируете память. Сделайте свой мыслительный процесс более гибким.

Как это сделать: Упражнение выполняется вдвоем.Вы выбираете любой предмет из тех, что вас окружают, и рассказываете о нем собеседнику. Как это произошло? Почему это важно в человеческом масштабе? Для чего он используется здесь, в этой комнате? При регулярной практике вы скоро сможете читать часовую лекцию о ластике, стуле или дверце шкафа.

Продолжительность упражнения: Начните с 5 минут.

5. Диалог с зеркалом

Для чего: Наблюдаешь за собой со стороны, учишься связно говорить о своих мыслях, налаживаешь контакт с собой.

Как это сделать: Задача — посмотреть на себя в зеркало, выкинуть из головы любую мысль и развить ее вслух. То есть вы подходите к зеркалу, начинаете думать и говорить о том, что думаете. Плавно переходите от мысли к мысли, соединяя их между собой. Через некоторое время у вас начнет получаться связный и искренний рассказ о том, что крутится у вас в голове.

Продолжительность тренировки: 10 минут пару раз в неделю.

6.Разговоры с полным ртом

8. Купля-продажа

Для чего: Для развития навыка убеждения.

Как это сделать: Для выполнения этого упражнения вам понадобится напарник. Выберите любой из окружающих вас предметов и попытайтесь «продать» его собеседнику. Это похоже на классическую задачу «продай мне ручку» на собеседовании. Опишите положительные качества предмета, особенно обратите внимание на его недостатки, докажите, насколько он нужен партнеру.

Продолжительность упражнения: Попробуйте «продать» в течение 3 минут.

Очень немногие из нас умеют легко и бегло общаться. Они не теряются и не путаются в словах, им нетрудно найти тему для разговора, их приятно слушать. Остальным приходится намного тяжелее. Нужные слова и фразы вылетают из головы, речь путается и путается, нет уверенности в себе. Если это звучит для вас знакомо, пора приступать к упражнениям, так как пора научиться правильно и легко общаться с другими людьми.

Начинайте активно общаться!

Иногда, чувствуя себя неловко и смущенно, люди стараются быть незаметными и вступают в разговор только в случае необходимости. Это неправильно, потому что научиться хорошо общаться у человека, который полностью избегает разговоров, никогда не получится! Знайте, что вы научитесь вести красивые разговоры в непринужденной и естественной манере только благодаря общению. И помните, вы не одиноки: многие только учатся правильно говорить.

Учимся общаться с людьми

Во-первых, посмотрите на себя со стороны. Снимайте ваше выступление и смотрите, как вы говорите. Отслеживайте свои жесты, мимику, интонацию. Обратите внимание, насколько вы напряжены, может быть, ваши плечи приподняты, губы поджаты, вы хмуритесь или слишком мрачны.

Сохраняйте уверенность и спокойствие

Попрактикуйтесь говорить спокойнее. Научитесь расслабляться и снимать напряжение, контролируйте каждый вдох и выдох во время разговора, дышите мягко и медленно.Постепенно вы научитесь дышать спокойно и ровно, а голос станет более приятным, а речь – беглой.

Главное, сохраняйте спокойствие и уверенность в том, что у вас все получится. Уверенное поведение — почти гарантия того, что ваши слова будут восприняты как должное.

Используйте лучшие темы для разговора

Вы все чаще участвуете в разговорах, потому что хотите научиться свободно общаться с людьми? Это легче сделать, если вы подготовитесь к разговорам на самые популярные темы: мужчинам и женщинам, новостям и погоде, и, конечно же, разговорам о том, что больше всего интересует вашего собеседника.Он обязательно ответит и с удовольствием поддержит разговор.

Если же затронута тема, в которой вы не очень хорошо разбираетесь, не расстраивайтесь и не молчите. Уточняйте, задавайте вопросы, повторяйте своими словами сказанное партнером. И собеседнику будет приятно услышать от вас, что обсуждаемая тема очень интересна, но прежде вам не приходилось общаться с таким знающим человеком.

Как научиться грамотно и красиво общаться?

Во-первых, следите за своей речью — говорите конкретно и четко, не притворяйтесь задумчивым, медленно произнося «ммм…» или «эээ…». Такое мычание язык не украшает.

Во-вторых, прочитайте! Классическая художественная литература поможет увеличить словарный запас, подарит красивые речевые обороты, яркие цитаты, которые украсят деловую или дружескую беседу. И обратиться к словарям. Узнавая значение новых слов, вы расширяете кругозор и имеете больше шансов на свободное общение на различные темы.

В-третьих, говорите по делу, не отвлекаясь на несущественные детали. Они задерживают общение и уводят вас от сути.Чтобы этого не произошло, держите свое внимание на главном, на цели разговора.

И самое главное правило, которое важно соблюдать: если ошиблись, исправьте. Повторите сказанное, но уже правильно. Языковые и речевые ошибки исчезнут, если вы отследите их и сразу же исправите.

Внимание к собеседнику

Поскольку вы стремитесь научиться правильно общаться (общаться, а не просто говорить), важно следить не только за своей речью, но и слушать своего партнера.Не перебивайте его, побуждайте говорить дальше — кивком, заинтересованным взглядом, улыбкой.

Если вам кажется, что рассуждения других людей неинтересны или ошибочны, не спешите осуждать или критиковать их точку зрения. У каждого свои взгляды на жизнь, и нужно это признать, ведь научиться общаться с людьми – значит успешно строить контакты с разными собеседниками. Постарайтесь понять, почему они думают по-другому — размышляя над услышанным, вы проявляете интерес к человеку — а это приятно всем без исключения.

Постоянно тренируя навык общения с разными людьми и в разных ситуациях, вы обязательно добьетесь поставленной цели и будете интересным собеседником. Главное не оставлять попыток, и все получится!

Что нам мешает легко и просто общаться с людьми — разговаривать, поддерживать контакт? Ведь речь – одна из важнейших способностей человека.

Причин много, среди которых самые популярные:

Застенчивость,
— боязнь сказать глупости,
— боязнь быть непонятым,
— нежелание высказывать свое мнение —

и многие другие отговорки, скрывающие психологическую проблему общения.Как правильно общаться с людьми, чтобы этот процесс приносил радость, как раскрыть секрет умения говорить и договариваться — .

Почему я не могу правильно разговаривать с людьми?

Способность общаться с людьми требуется ежедневно. Благодаря умению говорить мы можем сообщать свои мысли, заводить друзей, признаваться в любви, добиваться карьерного роста и быть уверенными в любой жизненной ситуации. Вся жизнь современного человека состоит из пересечений с другими людьми, и коммуникативные навыки необходимы.

Но что, если разговор не удался? Страх, замкнутость, нелюдимость, незащищенность — все это не дает возможности найти общий язык с собеседником … Системно-векторная психология Юрия Бурлана помогает разгадать секрет эффективного общения.

Коммуникативное взаимодействие – это акт передачи и получения информации между людьми. Вроде бы все просто и понятно. Но почему-то происходит сбой, и человек не может легко выполнять эти самые действия.Причины кроются в его психике, которая определяет мысли, скрытые мотивы, приоритеты. Независимо от образования или возраста психология общения тесно связана с набором желаний и ценностей конкретного человека, называемых векторами.

Правила психологии общения: для кого это важно

Для обладателя анального вектора проблемой станет боязнь опозориться, сказать что-то не то, не к месту. Прекрасная память и умение анализировать прошлые события бережно сохраняют в его мыслях все прошлые ошибки и ошибки.

Врожденная склонность к перфекционизму и внимание к деталям заставляют его постоянно прокручивать в голове различный набор вариантов разговора, обдумывать следующее слово. Поэтому его речь медленная, отягощенная множеством подробностей, часто ненужных для собеседника. Если его прервать во время разговора или заставить говорить быстрее, он может отупеть и потерять разговор.

Склонность к обобщению негативного личного опыта вместо того, чтобы продуктивно использовать свои аналитические способности в профессиональной деятельности, неизбежно ведет к боязни общения.И даже если такой человек начнет посещать тренинги по общению с людьми, проблемы, скорее всего, останутся. Полученный там свод правил и рекомендаций показывает, как работать над расследованием, но не сможет устранить причину неуверенности и затруднений в общении.

И это главное — осознать причины своих страхов и проблем. Это как медицинский диагноз. Когда она точно установлена ​​и установлена ​​причина болезни, ее можно вылечить.Зная, как работает психика, ее свойства можно использовать на благо других и себе в радость.

Страшно общаться с людьми: как побороть себя

А если страшно не только общаться, но и жить? Огромная эмоциональная амплитуда обладателя зрительного вектора иногда играет с ним злые шутки. Диапазон эмоций от безграничного счастья до такого же безграничного горя и тоски. Потрясающе богатое воображение подбрасывает фантастические сюжеты о катастрофах, убийствах и бесчисленных неприятностях.

Именно у людей со зрительным вектором самые сильные страхи, панические атаки и тревога.

Врожденный страх смерти является корневой эмоцией, так как причина всего многообразия фобий остается у зрительного человека, когда все его мысли вращаются вокруг страха за себя и собственную безопасность. Он начинает бояться общаться с людьми, прокручивая в голове фантастические истории про грабежи, насилие, убийства. Фантазии зрителя настолько ярки и увлекательны, что он начинает им верить, жить в выдуманной реальности и не может оттуда выбраться.

Парадокс в том, что фантазии переносятся в реальную жизнь. Чем больше зритель боится за себя, чем больше у него страхов, тем чаще он оказывается в ситуациях, когда становится жертвой уже не выдуманных историй. Он не может быть уверен. Он «пахнет» страхом, «жертвой», и этот запах улавливают все — от собак, которые рычат и кусают таких людей, до насильников и грабителей.

Советы психологов, как побороть страх, перебороть себя, перестать бояться, не дают никакого результата.И это понятно. Ведь мы снова пытаемся разобраться со следствием, не понимая причин каких-либо страхов, в том числе боязни общения с людьми. Осознание своих свойств и желаний позволяет человеку избавиться от всех проблем, связанных с гипертрофированной заботой о себе и страхом за себя.

Эмпатия к другим людям, родным, друзьям, друзьям позволяет зрителю установить прочный эмоциональный контакт с собеседником и разделить с ним свои горести и радости.В этом случае страх уходит и проблемы с общением нет вообще. Наоборот, к таким людям тянутся люди. Они хотят быть с ними, испытывая неподдельную симпатию и сопереживание.

Как научиться общаться, когда ты мне не интересен

Здоровые люди — генераторы идей. Но с кем их разделить? Кто может их понять и обсудить? Гениальны в потенциале, но трудны в общении, как бы зациклены на себе и своих мыслях, здравые люди часто замыкаются в себе, плохо идут на контакт с людьми.Они не могут ясно и просто выражать свои мысли, потому что сами понимают смысл, и произносить всю цепочку слов уже не интересно.

Эгоцентрики по натуре, заносчивые и «самые умные», люди со звуковым вектором могут заниматься духовным самосовершенствованием, психология которого заключается в познании того, чего нет в материальном мире. Конечно, найти единомышленников для такого общения непросто. Но если это случилось, то двое здоровых людей будут обсуждать высшие миры, духовные темы или счастливо молчать, сидя ночью под звездным небом.

Ответить на извечные вопросы — кто я, откуда я и куда иду? — звукорежиссёру нужно знать о своих желаниях и особенностях. Поняв, что его главное желание – познать себя, окружающих людей и смысл жизни, звукорежиссер может выбраться из своей «раковины» и начать познавать окружающий мир. Перенос концентрации со своих внутренних состояний на других полностью решает все проблемы общения с людьми.

Правила общения с друзьями.Психологические правила общения

Возможно, кто-то удивится, но общение с друзьями подразумевает соблюдение определенных правил. Чем раньше человек их освоит, тем лучше будут его отношения с окружающими.

Считается, что правила общения с друзьями должны быть понятны на интуитивном уровне, но практика доказывает обратное. Очень часто человек страдает от собственного одиночества, искренне недоумевая, почему люди избегают его. Причин может быть много.Многие склонны игнорировать собственные недостатки, игнорировать чужие замечания, считая их необоснованными. А ведь проблема общения существует, более того, она становится актуальной и распространенной.

И не друг, и не враг, а так

Есть категория людей, которые совершенно не нуждаются в общении. Мизантропы, отшельники, интроверты — вот лишь несколько эпитетов, которыми награждают тех, кто шумной компании предпочитает тотальную компанию. Но их единицы, да и основная масса населения испытывает определенный дискомфорт от отсутствия живого общения.Чтобы улучшить ситуацию, нужно выучить правила общения с друзьями. На этом этапе стоит задать ряд вопросов:

1) Хороший ли я друг?

2) Пойду ли я на помощь близкому человеку, если он попросит о помощи?

3) Оскорбляю ли я людей словом или делом?

4) Достаточно ли я тактичен?

5) Умею ли я вести грамотную, конструктивную беседу?

6) Достаточно ли я эрудирован и разносторонне развит, чтобы представлять интерес для других?

Честные ответы на эти простые вопросы позволят составить определенную картину.

Тайны дружбы

Как правило, дружба зарождается в раннем детстве, а если повезет, то проходит через всю жизнь. Такие отношения не прерываются, даже если люди разъезжаются по разным городам и создают семьи. Этого следует добиваться.

Итак, есть одна неправильная позиция: все должны воспринимать меня таким, какой я есть. Это величайшая ошибка. Человек всю жизнь должен стремиться к идеалу, заниматься самообразованием, выслушивать критику и делать выводы. Человек не может находиться на одном этапе, он либо развивается, либо деградирует.Конечно, каждому хочется видеть в кругу своих друзей тех людей, которые стараются стать добрее, умнее, образованнее. Хороший пример заразителен. Если есть желание, то пора переходить к дельным советам. Правила общения с друзьями следующие:

1) Слушай. Пожалуй, это главное правило. Не каждый человек способен проявить искренний интерес к рассказу собеседника.

2) Не молчи. Прерывать и вставлять подобную историю, конечно же, не стоит, но делать уместные и осмысленные комментарии не только можно, но и нужно.

3) Осторожно давайте советы. Возможно, собеседник ждет их, но стоит ли брать на себя такую ​​ответственность? Ведь в итоге можно остаться виноватым.

4) Друзья встречаются, чтобы провести время вместе. Ключевое слово «вместе». Именно поэтому не стоит забиваться в угол с телефоном и хмуро смотреть на товарищей, отвлекая разговорами от любимых игрушек.

Основы этикета

С элементарными правилами этикета человека.Но теоретические знания и их применение на практике — не одно и то же. Правила общения с друзьями – это целая наука, которую должен освоить каждый человек, уставший от одиночества. Дружеский этикет говорит, что нельзя:

1) Ставить друга в неловкое положение. Это означает, что категорически запрещается просить в долг у чрезмерно экономного или требовать быстроты действий от медлительного.

2) Обработка сложных запросов. У товарища будет чувство вины от того, что он не может помочь.

3) Слишком часто обращаюсь за помощью. Рано или поздно эта закономерность начнет надоедать, и человек будет пытаться прекратить общение, считая, что его используют.

4) Обещать и не выполнять. Такие действия заставят вас разочароваться в друге.

Виртуальный мир

Интернет прочно вошел в жизнь каждого человека и стал ее неотъемлемой частью. Социальные сети заменяют живое общение, поэтому неудивительно, что существуют правила интернет-общения с друзьями.

Первая и главная заповедь гласит: на сообщения, отправленные друзьями, нужно отвечать. Иногда люди в сети предпочитают их игнорировать. Здесь нужно сделать небольшое отступление и представить себе такую ​​ситуацию. Встретились два друга:

— Привет.

— Привет.

— Как дела?

Собеседник ничего не ответил, молча развернулся и ушел. Тихая сцена. Вот так выглядит тишина в сети.

Также не отправляйте другу смешные и смешные картинки.Никогда. Может быть, это очень смешно и интересно, но вдруг человек занят или просто не в настроении. Ему придется приложить усилия, чтобы ответить на это бессмысленное сообщение.

В современном мире в моде привычка, которую нужно искоренять в себе, отвечать сокращениями. Например, «ппс» вместо «спасибо», «пжл» вместо «пожалуйста». Русский язык красив и богат. Гораздо приятнее общаться с человеком, который владеет им в совершенстве, а не с трудом связывает два слова в предложение и отличается пугающей косноязычностью.

Проблема взаимоотношений с одноклассниками

Годы учебы вспоминаются с теплотой и нежностью. Каждый рано или поздно вспоминает о давнем времени, когда он был беззаботным школьником. Но ностальгия придет спустя десятилетия, а пока могут быть проблемы в общении со сверстниками.

Избежать их помогут правила общения с одноклассниками. Это относится к крылатому выражению: относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе. Это значит, что нельзя давать оскорбительные прозвища, смеяться над физическими недостатками, проявлять неуважение и грубость.Эти тривиальные истины нужно усвоить, они помогут построить гармоничные отношения с обществом.

Можно ли врать друзьям?

Наверное, кто-то удивится, но соврать друзьям иногда можно. Правила корректного общения гласят, что всегда нужно оставаться честным и искренним человеком, но понятие «лгать во благо» никто не отменял.

Так в каких же ситуациях допустимо лукавство? Ложь оправдывается, когда правда может привести к неприятным последствиям или даже к трагедии.Например, непривлекательная девушка спрашивает: «Я некрасивая?» Есть ли утвердительный ответ на этот вопрос? Правдолюбы, конечно, скажут, что всегда нужно говорить только правду. Но хочет ли тот, кто задает такой вопрос, правды? Также ложь оправдана, если речь идет о спасении жизни, достоинства и чести.

Как стать хорошим другом?

Французский писатель Мишель де Монтень сказал: «В дружбе нет другого расчета, кроме нее самой». Так почему же хорошему и открытому человеку порой сложно общаться с людьми?

Правила успешного общения помогут изменить ситуацию к лучшему.И если стандартные нормы ведения диалога и поведения известны каждому человеку с раннего детства, то более тонкие нюансы могут стать поразительным открытием. Психологические правила общения — это панацея от одинокой души,
  • Барьер в общении поможет преодолеть оттачивая коммуникативные навыки.
  • Контроль над своими эмоциями — это то, что вам нужно развивать в себе.
  • Наблюдательность позволит вам подстроиться под собеседника, это гарантирует максимальную пользу от общения.
  • Умение выбирать тему — залог успеха. Если рассматривать на простом примере, то человек с тремя высшими образованиями, разговаривая с простым рабочим, не будет рассказывать ни о теореме Барроу, ни о современных исследованиях в области генетики. Незнакомые темы поставят участника диалога в тупик, и ему будет неловко.
  • Самое сладкое слово для любого человека — это его собственное имя. Во время общения не стоит обезличивать собеседника, следует обращаться по имени.
  • Доброжелательная улыбка творит чудеса.
р>>

Реляционное общение | Департамент коммуникативных исследований

Реляционная коммуникация охватывает коммуникативные процессы в личных отношениях, таких как романтические отношения, семейные отношения и дружба. Используя как количественные, так и качественные методы, а также различные теоретические точки зрения, наше исследование широко изучает выражение и интерпретацию сообщений в личных отношениях, связанных с повседневными взаимодействиями, а также значимыми событиями в отношениях.Мы оцениваем роль общения в развитии, поддержании и разрыве отношений, как общение влияет на партнеров и их отношения, и как улучшить качество отношений или личное благополучие посредством общения. Недавно изученные темы включают посредничество в конфликтах, стандарты отношений, неопределенность отношений в отношениях на свиданиях и среду общения в семьях.

Курсы | Публикации преподавателей | Диссертации и тезисы | Факультет и курсы на других факультетах

Курсы

CMS 315M Теория межличностного общения

CMS 334K Невербальная коммуникация

CMS 344K Ложь и обман

Семейная связь CMS 357

CMS 358 Общение и личные отношения

Публикации преподавателей

Бьют, Дж.Дж. И Донован-Кикен, Э. (2007). Влияние болезней и травм, изнуряющих общение, на близкие отношения: перспектива поддержания отношений. Сообщение о здоровье, 21, 235-246.

Кофлин, Дж. П., и Вангелисти, А. Л. (2009). Почему люди скрывают или раскрывают секреты: точка зрения теории множественных целей. В Т. Афифи и В. Афифи (ред.), Неопределенность и регулирование информации в межличностных контекстах: теории и приложения. Нью-Йорк: Рутледж.

Кофлин, Дж.П. и Вангелисти, А.Л. (2006). Конфликт в знакомствах и романтических отношениях. В J. Oetzel & S. Ting-Toomey (Eds.), Справочник Sage по конфликтным коммуникациям (стр. 129-157). Тысяча дубов, Калифорния: Sage.

Вангелисти, А. Л., Миддлтон, А. В., и Эберсоул, Д. С. (в печати). Когниции пар во время конфликта: различия между тем, что говорят партнеры, и тем, что они думают. Исследования человеческого общения .

Vangelisti, A.L. (в печати). Общение в личных отношениях.В M. Mikulincer & PR Shaver (Eds.), Справочник APA по индивидуальной и социальной психологии: межличностные отношения и групповые процессы (Том 2). Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Кофлин, Дж. П., Вангелисти, А. Л., и Микуки-Эньярт, С. Л. (в печати). Конфликтность в знакомствах и супружеских отношениях. В J. Oetzel & S. Ting-Toomey (Eds.), Справочник Sage по конфликтным коммуникациям (2 nd ed.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage.

Вангелисти, А.Л. (2011). Межличностные процессы в романтических отношениях. В ML Knapp & JA Daly (Eds.), Справочник по межличностному общению (4 -е изд. , стр. 597-631). Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage.

Вангелисти, А.Л. (2009). Проблемы концептуализации социальной поддержки. Журнал социальных и личных отношений, 26 , 39-51.

Вангелисти, А.Л. (2009). Обиженные чувства: отличительные черты, функции и обзор.В AL Vangelisti (Ed.), Чувство обиды в близких отношениях (стр. 3-11). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Дэйли, Р. М., Россетто, К., Пфистер, Р. А., и Сурра, К. А. (в печати). Качественный анализ повторяющихся и повторяющихся романтических отношений: «Все вверху, внизу, повсюду». Журнал социальных и личных отношений.

Дейли, Р. М., Пфистер, А., Джин, Б., Бек, Г., и Кларк, Г. (2009). Отношения на свиданиях снова и снова: чем они отличаются от других отношений на свиданиях? Личные отношения, 16, 23-47.

Дейли, Р. М. (2008). Родительский вызов: разработка и проверка меры того, как родители бросают вызов своим подросткам. Журнал социальных и личных отношений, 25, 643-669.

Дейли, Р. М. (2006). Подтверждение отношений между родителями и подростками и открытость подростков: к расширению теории подтверждения. Коммуникационные монографии, 73, 434-458.

Дейли, Дж. А. (в печати). Поиск близости в личных отношениях. В энциклопедии личных отношений SAGE.Тысяча дубов, Калифорния: Sage.

Хампель, А.Д., и Вангелисти, А.Л. (2008). Ожидания обязательств в романтических отношениях: применение прототипа модели модели взаимодействия. Личные отношения, 15, 81-102.

Кноблох, Л.К., и Донован-Кикен, Э. (2006). Воспринимаемое участие членов сети в ухаживаниях: проверка модели реляционной турбулентности. Личные отношения, 13, 281-302.

Силларс, А.Л., и Вангелисти, А.Л. (2006). Коммуникация: основные свойства и их значение для исследования отношений.В AL Vangelisti & D. Perlman (Eds.), Кембриджский справочник личных отношений (стр. 331–351). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Соломон, Д. Х., и Вангелисти, А. Л. (в печати). Установление и поддержание отношений. В CR Berger, ME Roloff и D. Roskos-Ewolsen (Eds.), Handbook of Communication Science (2-е изд., стр. 327-344). Тысяча дубов, Калифорния: Sage.

Вангелисти, А.Л. (2008). Реляционное завершение. В W. Donsbach (Ed.), Международная энциклопедия коммуникации (т.IX, стр. 4167-4169). Оксфорд, Великобритания и Малден, Массачусетс: Wiley-Blackwell.

Вангелисти, А.Л., и Бек, Г. (2007). Близость и страх близости. В Л. Л’Абате, Д. Д. Эмбри и М. С. Баггетт (ред.), Справочник по недорогим вмешательствам для укрепления физического и психического здоровья: теория, исследования и практика (стр. 395-414). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Вангелисти, А.Л., Магуайр, К.С., Александр, А.Л., и Кларк, Г. (2007). Вредоносное семейное окружение: связи с индивидуальными, отношениями и перцептивными переменными.Коммуникационные монографии, 74, 357-385.

Вангелисти, А.Л. (2006). Болезненные взаимодействия и растворение близости. В MA Fine & JH Harvey (Eds.), Справочник по разводу и расторжению отношений (стр. 133–152). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Вангелисти, А.Л. (2006). Разрыв отношений: предпосылки, процессы и последствия. В П. Ноллер и Дж. А. Фини (ред.), Близкие отношения (стр. 353–379). Лондон: Психологическая пресса.

Дейли, Р.М., Миддлтон, А., и Грин, Э. У. (2012). Прогнозирование предполагаемой стабильности отношений в отношениях «снова / снова». Журнал социальных и личных отношений, 29, 52-76.

Дейли, Р. М., Хампель, А. Д., и Робертс, Дж. (2010). Поддержание отношений в постоянных/постоянных отношениях: оценка того, как поддержание отношений, неопределенность и качество отношений варьируются в зависимости от типа и статуса отношений. Коммуникационные монографии, 77, 75-101.

Дейли, Р. М. (2010).Компоненты тестирования подтверждения: как принятие и вызов со стороны матерей, отцов, братьев и сестер связаны с самооценкой подростка. Коммуникационные монографии, 77, 592-617.

к.т.н. Диссертации и магистерские диссертации

Черри, С. М. (2008). Нарушители правил и миротворцы: исследование конфликтного общения между подростками и родителями в семьях с одним родителем.

Hampel, AD (2006). Ожидания обязательств в романтических отношениях: применение прототипа модели модели взаимодействия.

Jang, SA (2006). Понимание неопределенности, эффективности коммуникации и избегания после обнаружения обмана партнера по отношениям.

Манн, Т. М. (2006). Совместное и конкурентное совместное воспитание: отношение к качеству брака в период перехода к отцовству и прогнозирование эмоционального развития детей.

Миддлтон, А.В. (2008). Стандарты и отношения между родителями и детьми: исследовательское и количественное исследование стандартов и удовлетворенности отношений взрослых детей.

Рэнкин, CT (2005). Открытие экс-файлов: использование теории коориентации для изучения восприятия партнерами разговоров об истории отношений.

Шредер, Д.Л. (2008). Управление информацией и обман: темы, причины и удовлетворение в отношениях между родителями и детьми.

Вудс, Дж. (2008). Самораскрытие детей развода.

Факультет и курсы на других факультетах

При разработке своих программ обучения аспиранты также могут проходить курсовую работу в таких подразделениях UT, как:

Человеческое развитие и семейные исследования в Школе экологии человека

Кафедра психологии

Кафедра социологии

Школа социальной работы

Школа медсестер

Педагогический колледж

Теория адаптации к общению

Введение

Приспособление к общению — это теория общения, в которой особое внимание уделяется корректировкам, которые люди делают во время общения.Говард Джайлс, профессор коммуникации в Калифорнийском университете, разработал теорию, которая, по его словам, заключается в том, что люди пытаются подчеркнуть или свести к минимуму социальные различия между другими людьми, с которыми они взаимодействуют. Факторами, которые приводят к активности аккомодации, являются приспособления, которые могут осуществляться посредством вербального общения или посредством жестов. Теория была разработана на основе теории регулировки речи, которая демонстрирует ценность психологических концепций для понимания динамики речи.Но теория охватывает больше областей, таких как невербальные действия и жесты.

*Interactant – Слово относится к близким отношениям друг с другом с их общением.

Теория

Теория аккомодации при общении разрабатывает человеческую тенденцию корректировать свое поведение во время взаимодействия. Причина такого поведения объясняется стремлением контролировать социальные различия между взаимодействующими лицами. Люди приспосабливают свою коммуникативную деятельность, чтобы получить одобрение и создать положительный образ перед взаимодействующим лицом.Среда, в которой они взаимодействуют, также влияет на коммуникативное поведение.

В этой теории объясняются два типа процесса аккомодации

  • Конвергенция – конвергенция – это процесс, при котором люди склонны адаптировать коммуникативные характеристики другого человека для уменьшения социальных различий
  • Дивергенция — процесс противоречит методу адаптации, и в этом контексте индивидуальный акцент делается на социальных различиях и невербальных различиях между взаимодействующими.

Эти два процесса обычно зависят от характеристик взаимодействующего вещества. Люди приспосабливались к общению, общаясь с человеком, который имеет более высокие стандарты и другие характеристики, которые, по их мнению, лучше их. А дивергент демонстрирует противоположную характеристику, поскольку подчеркивает разницу между близкими отношениями друг с другом. Теория приспособления к общению находится под влиянием социальной психологии и основывается на четырех основных допущениях 90 005.

  • При общении будут сходства и различия в речи и поведении.Характеристики, которые проявляют люди, основаны на нашем опыте и культурном происхождении, в котором мы выросли в
  • году.
  • Разговор оценивается по пониманию восприятия речи и поведения собеседника. Путем оценки люди решают приспособиться и вписаться в
  • Социальный статус и принадлежность определяются языком и поведением. Во время общения люди склонны приспосабливаться к поведению тех, кто находится в более высоком социальном статусе, чем они
  • . Нормы
  • регулируют процесс приспособления, который различается по степени целесообразности.Нормы определяют поведение людей, и ожидается, что они будут действовать соответственно 90 161

Применение

Теория коммуникативной аккомодации применима к различным коммуникативным процессам. В организации приспособление для общения можно использовать для эффективного общения между сотрудниками, а также для их адаптации при общении со старшим сотрудником.

Пример

Майк был новым сотрудником в одной организации.Разбираясь в окружающей среде, он узнал о своем старшем офицере, который, по-видимому, интересовался живописью от своих коллег. Когда у Майка появилась возможность пообщаться с ним, он восхвалял красоту картины, выставленной офицером в его кабинете, которая понравилась офицеру. В этой ситуации Майк приспосабливал свое поведение к ситуации и таким образом мог произвести впечатление на своего старшего офицера.

Как изменить свой стиль общения. Забудьте о золотом правиле

Если мы хотим общаться влиятельно, нам нужно забыть о золотом правиле — «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Конечно, все мы хотим, чтобы к нам относились с достоинством и уважением; это данность. Но помимо этого, важно не подходить к другим и не общаться с ними так, как нам нравится, чтобы относились к нам, а подходить к ним так, как им больше всего подходит; Платиновое правило.

Итак, как другие любят, когда с ними обращаются? Это может быть сложным вопросом. Как я уже говорил, всем нравится, когда к ним относятся с достоинством и уважением. Это ваш билет в дверь, но все мы уникальны и также имеем личные предпочтения.Например, на рабочем месте одним людям нравится работать в одиночку, другим нравится энергия группы. Некоторым нравится тщательно анализировать ситуацию, прежде чем принимать решение, а другим нравится руководствоваться своей интуицией. Некоторые люди сосредоточены на команде, в то время как другие больше сосредоточены на задаче. Это всего лишь несколько способов, которыми мы можем отличаться от наших коллег. Прежде чем вы начнете смотреть на других, было бы неплохо сначала определить, какие предпочтения у вас есть.

Личный профиль стиля взаимодействия© от PPS International — отличное место для начала.Я использую эту оценку в своих программах в течение многих лет. Это не психологическая оценка; это поведенческое. Есть 58 вопросов типа «да/нет», в которых задаются вопросы о ваших предпочтениях в общении с другими людьми. Это быстро, легко понять, но самое главное, легко применить на рабочем месте. После прохождения оценки вы попадете в одну из четырех категорий:

  • Экспрессор
  • Директор
  • Анализатор
  • Ретранслятор

Стиль Expresser очень открыт и выразителен – как вербально, так и невербально, а это означает, что люди в этом стиле склонны быть открытыми книгами.Они скажут вам все, что вы хотите знать, в любое время. Обычно это люди, которые рассказывают анекдоты, веселятся и наслаждаются любой ситуацией, в которой они могут оказаться. У них нет проблем с высказыванием своего мнения, что, если они не будут осторожны, может привести к некоторым неприятным ситуациям. Из-за того, что они открыто рассказывают вам все в своем стиле, они иногда могут быть ошеломляющими для тех, кто не разделяет их интересов. Они отличные промоутеры и могут привлечь других своим энтузиазмом.

Стиль режиссера очень четкий и прямой. Они сосредоточены на выполнении задач и получении желаемых результатов. Они быстро двигаются, без проблем берут на себя ответственность за ситуацию и говорят другим, что делать. Они считают, что их время ценно и ограничено. В своих усилиях добиться цели они могут не осознавать, как они впечатляют других или кого они могли оставить после себя. Им нравится четкая, лаконичная информация. Они, как правило, не уделяют время общению или построению отношений.Они скажут вам, что они здесь, чтобы выполнить работу, и это то, что они намерены делать. Они не возражают против конфликтов и кажутся очень уверенными (иногда высокомерными), если не будут осторожны.

Стиль Analyzer очень ориентирован на данные и информацию. Чем больше фактов, тем лучше. Они предпочитают работать в одиночку и просматривать всю необходимую статистику, прежде чем принять решение. Они не любят ошибаться и иногда могут переоценить ситуацию, что приведет к задержкам из-за страха совершить ошибку.Им нравятся четкие параметры и контрольные списки. Они предпочитают пошаговые инструкции и процедуры. У них могут возникнуть трудности с переменами. На совещании они, как правило, ведут себя тихо, собирая всю возможную информацию, но им часто трудно быть на месте, чтобы принять быстрое решение. Они, как правило, мыслят черно-бело. Данные либо подтверждают это, либо нет. Эмоции других или человеческая сторона решения почти никогда не учитываются в их уравнении.

Стиль Relater — лучший командный игрок.Relaters принимают свои решения на основе отношений. Им нравится разговаривать с другими и выслушивать все мнения. Они отличные слушатели и часто демонстрируют большую эмпатию. Стремясь сделать всех счастливыми, они могут избегать конфликтов. Они не любят раскачивать лодку. Они, как правило, более тихие, задают много вопросов, но в отличие от Анализаторов, которые сосредоточены на фактах и ​​данных, Рассказчики сосредоточены на чувствах и мнениях других. Родственники также очень лояльны и преданы.Им нравится чувство принадлежности и ситуации, когда их мнение имеет значение и ценится. Они работают через отношения, которые они строят с другими.

Услышав каждый из стилей, как вы думаете, куда вы падаете? Как насчет людей, с которыми вы работаете? Жить с? Это интересный и важный вопрос, который стоит задать себе. После того, как вы определили свой стиль и стиль тех людей, которые важны для вас, вы можете заметить, что вы гораздо больше похожи на одних людей, чем на других.Например, я Экспрессер, и мне обычно нравится проводить время с другими Экспрессерами. Их подход к взаимодействию похож на мой, мы склонны принимать решения аналогичным образом и ценим одни и те же подходы. Вы тоже можете это заметить; вы хорошо ладите с теми людьми, которые придерживаются того же стиля, что и вы.

А теперь подумайте о людях, которые вам очень мешают. Как вы думаете, в каком стиле они? Если это другой стиль, чем ваш, это ваша первая подсказка о том, что им может понадобиться от вас (что вы, возможно, не цените себя).Например, поскольку я Экспрессер, мой подход сильно отличается от стиля Анализатора. Поэтому, когда я встречаюсь с Анализатором, чтобы дать им то, что им нужно, мне нужно «сгибать» свой стиль. Мне нужно смягчить эмоции, быть менее демонстративным с невербальным языком тела и сосредоточиться на фактах. Возможно, мне даже потребуется подготовить свою информацию и отправить ее им заранее, чтобы они могли ее просмотреть. Мне нужно быть более ясным и кратким в своей информации и вырезать «лишнюю чепуху», которой я могу поделиться в своих рассуждениях.Вот как я «изгибаю» свой стиль, чтобы более эффективно работать с Анализатором.

Теперь давайте пройдемся по каждому стилю и продумаем простой сценарий — присутствие на собрании — для каждого стиля. Если я представляю другой стиль, что мне нужно сделать, чтобы «сформулировать» свой стиль перед Директором на встрече? Начните вовремя, подготовьте повестку дня с краткими пунктами, сосредоточьтесь на результатах того, чего мы пытаемся достичь, закончите вовремя, сведите к минимуму пустые разговоры и избавьтесь от лишнего.

Как насчет встречи с Релятером? Спросите, как дела у них и как дела у их семьи, найдите время, чтобы выслушать и проявить сочувствие.Выразите свою озабоченность по поводу команды. Назовите им причины, по которым принимается решение. Предоставьте информацию обо всех точках зрения и мнениях, которые были рассмотрены.

Встреча с Анализатором? Отправьте им информацию, которая должна быть покрыта заранее. Предоставьте все необходимые данные и статистику. Будьте ясны и систематичны в своих объяснениях. Сведите к минимуму эмоции и светские беседы. Дайте достаточно времени для вопросов и обсуждения фактов и дайте им время сформулировать и поделиться своим решением.

И последнее, но не менее важное: как бы вы «сгибали» Expresser на собрании? Создайте неформальную обстановку. Быть гибким. Добавьте юмора, улыбок и проявите эмоции. Скажите им, что они делают хорошую работу и являются активом для команды. Дайте достаточно времени для разговора, проявляя терпение и интерес к их истории.

В зависимости от вашего стиля и того, как вы подходите к ситуации, некоторые из вышеперечисленных «изгибов» поведения могут быть очень сложными для вас. Но когда вы пытаетесь повлиять на кого-то, предоставление этому человеку того, что ему нужно, является ключом к хорошему общению.Мне нужно предоставить другим то, в чем они нуждаются, чтобы работать со мной более эффективно. То, что важно для меня, может быть не так важно для других. Я должен быть очень внимателен к этому, особенно с теми людьми, с которыми мне очень сложно работать. Просто попробуйте.

Ниже приводится сводка различных стилей:

  • Экспрессеры — Легко читаются, очень общительны, выражают эмоции, нуждаются в признании
  • Директора — Трудно читать, любят действовать и добиваться цели, нуждаются в результатах
  • Анализаторы — Неэмоциональные, очень точные и систематические, нуждаются в точных фактах
  • Связисты — Хорошие слушатели, сосредоточены на отношениях, работают в команде, нуждаются в гармонии

Чем лучше вы умеете читать других и давать им то, что им нужно, тем лучше вы будете общаться.Когда вы начнете пытаться определить, к каким категориям попадают люди, не думайте слишком много о названиях стилей, а обратите внимание на то, какое поведение они демонстрируют. Также обратите внимание на то, о чем они говорят, что для них важно и как они выражают себя. После того, как вы нашли время, чтобы понаблюдать за другими, вы можете попробовать «изменить» свой стиль.

Еще один способ узнать, как другие хотят, чтобы с ними обращались, — просто спросить их. Удивительно, как часто мы предполагаем, что о других что-то неверно.Но это блог для другого дня.

Удачи в сгибании!

Хотите узнать, как изменить свой стиль? Ознакомьтесь с программой штата Кент «Понимание эмоционального интеллекта для повышения вашей эффективности».

Четыре всадника Токсичные стили общения и как их обуздать — RWA Psychology

Мэй Су — психолог RWA Psychology, работающая с парами и помогающая им решать проблемы в отношениях.

Многим парам трудно принять тот факт, что не наличие конфликта указывает на проблемные отношения.Конфликт неизбежен и является нормальной и даже здоровой частью отношений. То, как вы справляетесь с конфликтом, может быть потенциально проблематичным.

Исследования показали, что существуют определенные виды негативных стилей общения, которые настолько разрушительны, что сигнализируют об окончании отношений. Всемирно известный эксперт по отношениям и автор бестселлеров Джон Готтман называет это «Четыре всадника Апокалипсиса» метафорой, используемой для описания контрпродуктивного поведения, которое настолько смертоносно, что предсказывает провал отношений, если их не изменить.Это потому, что каждый из них разъедает любовь, лежащую в основе интимных отношений.

С точки зрения отношений, Четыре Всадника — это Критика, Презрение, Защитность и Стопор . Давайте рассмотрим каждый из них и что вы можете с ними сделать.

Критика относится к нападкам или принижению личности или характера вашего партнера, а не к самому его или ее поведению. Когда вы критикуете своего партнера, вы в основном подразумеваете, что с ним или с ней что-то не так.

Но значит ли это, что вы не должны говорить ничего о поведении вашего партнера, которое вас расстраивает? Конечно, нет. Выражать свои чувства, даже сильные, сильные, — это нормально. Но важно то, как ты это делаешь.

Критика и жалобы
Есть большая разница между жалобой и критикой. Жалоба касается конкретного действия или бездействия и отличается от критики тем, что жалоба направлена ​​на поведение, которое вы хотите изменить.

Вот пример: Вы обнаружили, что сиденье унитаза поднято.
Критика: «Что с тобой НЕ ТАК? Ты настолько ленив, что даже не поставишь сиденье унитаза после того, как воспользуешься им?»
Жалоба: «Сиденье унитаза снова поднято. Пожалуйста, попробуй положить его после использования».

Противоядия от критики:
– Найдите просьбу, желание и/или потребность, стоящую за критикой.
— Устраните поведение, которое вам не нравится, не нападайте на человека.
– Научитесь предъявлять конкретные жалобы и просьбы («Когда случилось X, я почувствовал Y, я хочу Z».)
— Смягчите свой запуск. Начните тактично, будьте ясны и описывайте происходящее — не оценивайте и не осуждайте.

Презрение — это любое заявление или невербальное поведение, которое атакует самоощущение вашего партнера с намерением оскорбить или психологически оскорбить его или ее. Это показывает вопиющее неуважение к вашему партнеру и ставит вас на более высокий уровень. Такое поведение включает закатывание глаз, насмешки, обзывание, враждебный юмор и сарказм. Нет ничего более разрушительного для любви, чем презрение.

Чтобы бороться с презрением, парам приходится очень много работать над созданием культуры признательности. Вы оба можете чувствовать себя очень недооцененными в отношениях. Чтобы изменить это, важно активно менять свое мышление.

Противоядия от презрения:
– Осознайте свои мысли, чувства и поведение и поймите, что именно вас действительно расстраивает. Ориентируйтесь на это, а не на пассивно-агрессивные способы сообщить партнеру о своих чувствах.
— Говорите уважительно, даже когда злитесь.
– Отпустите любые бесполезные истории (о праведном негодовании или невинной виктимизации), которые вы сочиняете, и перепишите свой внутренний сценарий.
— Практикуйте теплое отношение к партнеру, даже если вы чувствуете себя отчужденным или во время ссоры.
– Заметьте, что ваш партнер делает что-то правильно, и скажите ему или ей, что вы цените его за то, что он делает.

Защитность — это попытка защитить себя, отстоять свою невиновность или отразить предполагаемое нападение.Оправдания, перекрестные жалобы и «да бодаться» — все это формы защитного поведения. Понятно, что когда люди чувствуют себя атакованными, они начинают защищаться. Вот почему так трудно избавиться от этой привычки, защита редко срабатывает, потому что на самом деле это еще одна форма обвинения.

Принятие на себя ответственности/влияния
Способность брать на себя некоторую ответственность, какой бы незначительной она ни была, является лекарством от оборонительного поведения. Когда вы принимаете то, что говорит ваш партнер (каким бы незначительным оно ни было), вы сообщаете: «Я слышу вас.То, что вы говорите, имеет значение…».

Противоядие от самозащиты:
– Активно слушайте: возможно, вы услышали не то, что было сказано. Проверьте со своим партнером, правильно ли вы его услышали, прежде чем защищаться.
– Подтвердите, что говорит ваш партнер: пусть ваш партнер знает, что имеет для вас смысл в том, что он говорит.
— Возьмите на себя некоторую ответственность за то, что ваш партнер приносит вам. Не парься, не отрицай всех обвинений.
– Научитесь быть «незащищенным»: просканируйте все обоснованное в жалобе вашего партнера и возьмите на себя ответственность за ее рассмотрение: «Что я могу извлечь из этого?… что я могу с этим поделать?»

Каменная стена происходит, когда вместо того, чтобы противостоять проблемам с вашим партнером, вы предпринимаете уклончивые действия, например отключаетесь или отворачиваетесь.Общие ответы включают каменное молчание, односложные ответы или смену темы. Нежелание прямо выражать то, что вы думаете или чувствуете.

В то время как некоторые люди используют каменную стену как способ успокоить себя или ситуацию, это редко срабатывает, потому что ваш партнер, вероятно, решит, что вы не заботитесь о проблеме настолько, чтобы говорить о ней, и очень расстраивается, когда вас игнорируют.

Противоядие от каменной стены состоит в том, чтобы научиться активно успокаивать себя, а затем снова вступать в разговор.

Противоядия от каменной стены:
– Проверка на чувство эмоционального переполнения (т. е. эмоционального наводнения).
– Возьмите тайм-аут: скажите своему партнеру, что вам нужен перерыв от обсуждения конфликта. Выйти из разговора можно фразой типа: «Давай оставим это на другой раз, когда поспокойнее».
— Убедите вашего партнера, что вы вернетесь к разговору, когда вы оба будете готовы.
– В свободное время делайте что-нибудь успокаивающее или успокаивающее, например, слушайте музыку или читайте журнал.Попробуйте сделать несколько медленных глубоких вдохов.
– Обратитесь к своим страхам перед тем, что произойдет, если вы выскажете свои мысли и чувства непосредственно своему партнеру.

Разрушать подобные стереотипы легче, когда вы мотивированы и полны решимости измениться. Однако, если вам и вашему партнеру трудно заменить «Четырех всадников» более любящим поведением, посещение семейного терапевта может помочь начать использовать более здоровые инструменты общения и восстановить близость в ваших отношениях.

Консультирование пар, однако, НЕ является быстрым решением. Это требует приверженности терапевтическому процессу и друг другу, но тяжелая работа в конечном итоге окупается!

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам начать работу:
— Посетите веб-сайт доктора Джона Готтмана
— Готтман, Дж. и Сильвер, Н. Семь принципов успешного брака. Орион, 1999

Мэй Су — психолог-консультант, имеющий опыт работы со взрослыми и подростками в лечении депрессии, беспокойства, стресса, травм и проблем, связанных с гневом.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.