Человек не слушает собеседника: Три причины, по которым люди вас не слушают, и способы это исправить

Содержание

Три причины, по которым люди вас не слушают, и способы это исправить

Маккормак выделяет три основных причины, по которым люди не слышат собеседника.

  • Они не понимают, зачем уделять внимание его словам. Это происходит, если спикер озвучивает свои идеи, но не объясняет, в чем их польза для второй стороны.
  • Его речь выглядит многословной. Если человек долго добирается до сути или не знает, когда остановиться, то от общения с ним с большей вероятностью откажутся, например, не станут отвечать на его письмо с откликом на вакансию.
  • Он не инициирует взаимодействие. Сложно привлечь внимание собеседника, выбрав формат монолога. Важно, чтобы общение было двусторонним.

Вот как можно исправить эти ошибки.

Изучите свою аудиторию

Люди хотят слушать, и потребление информации постоянно увеличивается, говорит Маккормак. «Люди просыпаются, и телефон — это первое, что они проверяют.

Они все время онлайн, потому что боятся что-нибудь пропустить. Это приводит к тому, что они постоянно листают ленту, но никогда не останавливаются и не слушают. Когда кто-то скользит по инфополю, он уходит только на дюйм в глубину и на целую милю в ширину», — написал он.

«Изучите свою аудиторию и адаптируйте сообщение именно для нее», — советует Маккормак. Если люди поймут, что информация для них важна, то остановятся и прислушаются к ней.

Заранее подготовьтесь

Прежде чем что-либо сказать, стоит собраться с мыслями и составить план речи. «Большинство людей не готовятся, а просто начинают говорить. Они не продумывают, что сказать, почему это важно и как может повлиять на других», — отмечает Маккормак.

Постарайтесь избежать чрезмерных объяснений

Не стоит перегружать сообщение лишними деталями, которые не важны в данной ситуации. Они могут отвлечь внимание от действительно значимых моментов, предупреждает Маккормак.

Откажитесь от ненужных слов, вырежьте жаргон и как можно яснее выразите мысль. «Давайте введем мораторий на такие фразы, как ″стратегическое использование платформ для масштабирования роста″ или ″готовые решения для оптимизации воздействия на предприятия″. Эти слова не имеют смысла и заставляют взгляд слушателя стеклянеть», — указывает писатель.

Сформулируйте главную мысль как заголовок

Начните с самой важной идеи — чем она короче будет сформулирована, тем лучше, говорит Маккормак.

«Большинство людей заставляют слушателей искать суть. Лучше начните думать как журналист и сразу дайте им заголовок. Например, если вам нужно сообщить кому-то об обновлении, подумайте, в чем заключается его смысл? Затем напишите это. Не рассчитывайте, что читатели уделят пониманию проблемы много внимания», — подчеркивает он.

Мы инстинктивно продолжаем говорить, когда собеседник отвлекается, но это лишь усиливает риск остаться незамеченными, отмечает Маккормак. «Если с вами трудно разговаривать, люди не будут этого делать. Это приведет к избеганию. Вы можете получить репутацию человека, за мыслью которого сложно уследить», — предостерегает он.

Зато внимание аудитории легко обратить на короткое сообщение с понятным смыслом.

«Это та же разница, что и между собранным велосипедом и набором запчастей. И то, и другое — это подарки, но на один из них можно садиться и ехать, а второй еще нужно собрать. Ирония в том, что если ваше сообщение легко воспринимается, то люди захотят, чтобы вы задержались и поговорили подольше», — заключает Маккормак.

Источник.

Мы говорим, но нас не слышат: что делать?

10 слагаемых эффективного общения

1. Простота

Используйте простые слова и предложения с ясной структурой. Чем проще вы высказываетесь, тем легче вас понять — а значит, легче поверить.

2. Краткость

Короткие предложения лучше длинных. Задача в том, чтобы найти деталь, которая идеально ляжет в ваш языковой пазл.

3. Убедительность

Если вашим словам не хватает искренности или они противоречат принятым фактам, они не произведут впечатления на публику. Дайте людям понять, кто вы и чего от вас ждать, — тогда им будет проще вам поверить.

4. Постоянство

Возможно, вы устали в сто пятьдесят первый раз говорить одно и то же, но среди ваших слушателей обязательно найдутся те, кто слышит это в первый раз. К тому же нам нравится то, что знакомо и понятно.

5. Новизна

Говорите о знакомом, но не забывайте удивлять. Если то, что говорите вы, создает эффект «ух ты, я этого не знал», вы уже добились цели.

6. Благозвучность

Звучание слов формирует впечатление от вашей речи так же, как и сами слова. Ритм языка музыкален сам по себе. Думайте о том, насколько гладко звучит и читается ваш текст.

7. Эмоция

Ваши слова должны вызывать у людей синхронное «Да! И я думаю так же». Сильнее всего действует то, что трогает на глубинном уровне — на уровне страхов, надежд и желаний.

8. Образность

Нарисуйте живую картину. Одна яркая деталь лучше пространного описания. Например: «тает во рту, а не в руках». Не стесняйтесь учиться у составителей рекламных текстов. Удачные слоганы мы помним годами.

9. Контакт

Помните о том, кто вас слышит или читает. Представляйте себя на его месте. Говорите о том, что знакомо и близко.

10. Содержательность

Покажите, что цените время и внимание людей. Не заставляйте их пробираться через лабиринт ваших рассуждений. Покажите им сразу, что он могут получить у вас и зачем им это нужно.

Почему мы перебиваем друг друга и что с этим делать

«Афиша Daily» обратилась к научным исследованиям и разобралась, почему нас так раздражают люди, которые не умеют слушать, а также узнала, что делать, если вы тот самый собеседник, который вечно всех перебивает.

Как часто мы перебиваем друг друга?

Однажды американская журналистка Кристин Вонг решила посчитать, сколько раз за день ее перебивают собеседники. Эксперимент Вонг закончился очень быстро: спустя час активной беседы она просто сбилась со счету. Если вы думаете, что журналистка преувеличивает, попробуйте посчитать сами или просто включите любое телевизионное ток-шоу.

Ученые из калифорнийской Санта-Барбары еще в 1975 году проводили эксперименты по перебиванию в разговоре. В ходе их исследований выяснилось, например, что мужчины чаще прерывают речь собеседника, особенно если собеседник — женщина. Ученые проанализировали 31 разговор в общественных местах, и в 11 разговорах, которые вели мужчина и женщина, было зафиксировано 48 фактов прерывания собеседника, причем в 46 случаях перебил мужчина.

Перебивание собеседника — это один из способов продемонстрировать силу в межличностных коммуникациях

В 2014 году специалисты из Вашингтона провели аналогичное исследование, которое частично подтвердило результаты эксперимента калифорнийских ученых. Выяснилось, что мужчины в среднем перебивают женщин 2,1 раза в течение трехминутного разговора, а женщины — всего один раз за тот же период времени. При этом друг друга мужчины перебивают 1,8 раза за те же три минуты.

Почему мы перебиваем друг друга?

«Перебивание собеседника — это один из способов продемонстрировать силу в межличностных коммуникациях», — говорит доктор Джоэл Минден, клинический психолог и профессор Калифорнийского государственного университета Чико. Часто человек, прерывающий вас во время разговора, — специально или нет — делает это, чтобы показать свое превосходство. С другой стороны, прерывание собеседника может быть связано с желанием помочь хорошо завершить рассказ, добавив что-то важное к тому, что уже было сказано. Но даже если человек перебивает вас вроде бы с благородной целью, это, по словам Миндена, все равно может ранить: «Не позволяя собеседнику что-то сказать и перебивая его, вы будто произносите фразу «То, что я хочу сказать сейчас, более важно, чем то, что говоришь ты», — считает Минден.

Известный бизнес-эксперт Маршалл Голдсмит в своей книге «Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха» пишет, что часто люди прерывают собеседника, потому что неосознанно хотят показаться умнее. Голдсмит отмечает, что диалог, в котором вы перебиваете человека, является пассивно-агрессивной формой общения: собеседник, которого не слушают, вряд ли сможет закончить свою мысль, а потому тоже не сможет вести себя корректно.

Наталья Литвинова

Психолог

Привычка перебивать зарождается еще в детстве, когда, например, родители уделяют слишком много внимания ребенку и мгновенно переключаются на него, даже если заняты разговором с другим человеком. Возможен и обратный вариант: ребенку приходилось часто привлекать к себе внимание, и он привык вести себя подобным образом.

Любая из этих моделей входит в привычку, и уже взрослый человек превращается в того, кто систематически прерывает собеседника. В данном случае прерывание разговора есть не что иное, как стремление либо непременно выразить свои желания прямо сейчас, либо сказать собеседнику: «Я существую».

Подробности по теме

Любовь к ненависти: как устроена повседневная агрессия на улицах и в соцсетях

Любовь к ненависти: как устроена повседневная агрессия на улицах и в соцсетях

Как бороться с теми, кто нас перебивает?

Недавно писательница Роуз Эвелет в своей колонке «What I Learned About Interruption from Talk Radio» поделилась собственными стратегиями борьбы с людьми, которые постоянно перебивают в разговоре. Многие из них — достаточно агрессивные. В частности, она советует вызывать обратную реакцию: например, чаще повторять имя собеседника или же самим не давать ему ничего сказать.

Продолжать разговор, когда вас прерывают снова и снова, бывает не только сложно с эмоциональной точки зрения, но и попросту неэффективно. «Попытка задеть собеседника, например, говоря громче него, может иметь негативные последствия. Как правило, это показывает, что вы готовы к битве, но эту битву вы проиграете, потому что собеседник все равно продолжит вас перебивать», — говорит психолог Джоэл Минден.

Главное — перевести перебивание из рефлекторного поведения в разряд осознанного

Именно поэтому клинический психолог из Калифорнии Карла Мари Мэнли советует расположить собеседника, который прерывает вас, к своему стилю общения, а не наоборот. В этом может помочь язык тела. Исследование, опубликованное в 1983 году в журнале Journal of Nonverbal Behavior, показывает, что попытка установить невербальный контакт с собеседником уменьшает шансы быть прерванным в разговоре. Грубо говоря, если вы улыбаетесь собеседнику и слушаете его внимательно, он будет перебивать вас меньше.

«Если вам предстоит серьезный разговор с тем, кто вас прерывает, постарайтесь установить некоторые правила: например, скажите, что готовы слушать только после того, как закончите свою реплику. Если правила игнорируются, предложите поговорить в другой раз», — советует Минден.

Что делать, если вы часто перебиваете собеседника?

Доктор философии и психолог Тодд Линаман в своей статье приводит несколько советов, которые должны помочь тем, кто сам постоянно перебивает собеседника.

Прежде всего он советует регулярно записывать собственные мысли — например, в смартфон. Также он рекомендует концентрироваться на словах собеседника и искренне стараться понять, что тот говорит. Также Линаман предлагает каждый раз задумываться о том, действительно ли то, что вы хотите сказать прямо сейчас, так важно, и помнить, что, прерывая людей, вы производите только отрицательное впечатление.

Если вы давно заметили за собой привычку перебивать, можно сразу предупредить собеседника о своей особенности и попросить его сделать вам замечание в случае, если это произойдет. Среди остальных советов доктора Линамана — попробовать в буквальном смысле держать рот закрытым и не разговаривать, пока собеседник не спросит ваше мнение, а также извиняться каждый раз, когда вы перебиваете.

Наталья Литвинова

Психолог

Заметить за собой пагубную привычку крайне сложно, поэтому если вдруг ваш собеседник сказал, что вы его перебили, постарайтесь проанализировать свое поведение и поймать момент, в который ваше желание сказать возобладает над уважением к чувствам партнера.

Для того чтобы погасить в себе желание перебить другого и выработать дисциплину в разговоре, попробуйте воспользоваться простыми упражнениями. Например, можно досчитать до трех или сделать несколько вдохов. Главное здесь — перевести перебивание из рефлекторного поведения в разряд осознанного, то есть научиться понимать, почему так происходит. Также можно постараться выработать у себя внутри стороннего наблюдателя, который будет следить за вашим поведением в разговоре. Если вы поймете, как ваша привычка выглядит со стороны, вам будет проще от нее избавиться.

Подробности по теме

Почему мы любим делиться на «своих» и «чужих» — и чем это опасно

Почему мы любим делиться на «своих» и «чужих» — и чем это опасно

Как перебивают в интернете?

Значительная часть межличностной коммуникации уже давно переместилась в мессенджеры и социальные сети. И оказалось, что в условиях онлайн-общения также есть место проблеме перебивания. Согласно исследованию, опубликованному в International Journal of Human-Computer Studies, задержка сигнала во время видеочата всего лишь на одну секунду уже негативно сказывается на восприятии собеседника. Здесь работает тот же механизм перебивания, когда приходится переспрашивать и повторять свою мысль заново, и этот механизм также приводит к недопониманию и раздражению.

Кроме того, в онлайн переместились все те же привычки, которые мешают общению вне интернета. В соцсетях можно часто встретить неуместные и грубые комментарии, невнимание к собеседнику и агрессивное поведение. Вопрос в том, влияет ли интернет вообще на то, как развивается культура общения.

Оксана Мороз

Культуролог, преподаватель Московской высшей школы социальных и экономических наук

Как замечает Майкл Горэм в статье для коллективной монографии «Настройка языка», онлайн делает более вульгарными и заметными коммуникативные привычки, распространенные офлайн. Тот, кто хамит соседям, случайным встречным, будет поступать так же и в соцсетях. Если в качестве нормы распространено представление о диалоге, в котором важно уважение к говорящему, если существуют публичные пространства, где люди привыкли открыто общаться, то эти же установки на вежливое поведение будут распространяться и среди онлайн-сообществ.

Но можно копнуть глубже и разглядеть в «патологиях» общения специфические характеристики средства коммуникации — например, интернета и его сервисов. Сложно представить себе человека, внезапно перевоплотившегося в хама после какого-то воздействия в чатах или мессенджерах. Но при этом не таким уж неожиданным оказывается неумение слушать и слышать у пользователей российских социальных сетей, для которых это поле выступает чуть ли не единственным пространством для свободного высказывания.

Технические ограничения сетевого общения приводят к умножению пространств, где люди могут говорить друг с другом, к развитию специальных и специализированных этикетов. Они напрямую не провоцируют закрепление провокативных способов ведения дискуссии, но проверяют коммуникативную культуру на прочность. Если единственный доступный способ общения основан на перебивании друг друга, продавливании своей позиции, значит, в значительной степени все взаимодействия построены на ценности борьбы, силы и сопротивления.

Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника

Умение правильно коммуницировать с людьми — один из ключевых навыков для топ-менеджера. Большинство людей, которые руководят успешными компаниями, хорошо говорят и умеют вести людей за собой. Мне кажется, это что-то вроде естественного отбора. Харизматичные лидеры умеют найти слова, которые резонируют с аудиторией, зажечь людей — настроение повышается, хочется быть лучше и идти за ними.

Хороших коммуникаторов много как среди мужчин, так и среди женщин. Женщины, как правило, умеют лучше слушать, а мужчины увереннее звучат. Но независимо от пола, врожденных способностей и статуса, у каждого человека есть свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Недостающие компетенции можно развить. К тому же, они пригодятся не только в бизнесе, но и в обычной жизни.

Умение слушать

Из чего складывается успешная коммуникация? В моем представлении, самое главное — умение слушать. Ключ к успеху любого проекта, связанного с обслуживанием клиентов, — понять изначальную потребность заказчика. Далеко не всегда ваш собеседник абсолютно точно знает, чего хочет. Более того, он может четко формулировать нечто совсем иное. И если не добраться до сути, задавая правильные вопросы, то ваше блестящее решение в итоге может отвечать вовсе не на ту потребность, что на самом деле волнует клиента.

Реклама на Forbes

Нужно слушать и слышать. Я очень хорошо усвоила этот урок в начале карьеры. Старший партнер взял меня на первую встречу с CEO крупной компании. Я очень волновалась, готовясь показать наши прекрасные слайды потенциальному клиенту и услышать его мнение. Но коллега по дороге перевернул мой сценарий: сейчас мы идем не говорить, а слушать. В молодости это дается сложнее — паузы во время встречи кажутся слишком дискомфортными, хочется заполнить информационное пространство, высказать сразу какие-то умные соображения, произвести впечатление. Умение естественным образом создать для собеседника возможность свободно выговориться приходит с опытом. Не раз замечала, что более уверенные в себе люди готовы к слушанию, к диалогу, основанному на монологах.

Умение структурировать проблему

Переходить к поиску решения можно только после того, как вам обоим станет очевидно, какую проблему вы пытаетесь решить. Многие мамы, кстати, оттачивают этот навык в общении с детьми — им нужно нащупать, что на самом деле беспокоит ребенка, когда он требует мороженого или чего-то еще. Помочь человеку понять, чего он на самом деле хочет, можно, правильно формулируя вопросы.

Важный момент: когда вы, внимательно слушая собеседника, выяснили его реальную задачу, нужно суммировать суть, чтобы собеседник услышал свои мысли в структурированном виде, пропустил ее через себя. Хороший психолог не говорит, что нужно делать, а путем наводящих вопросов помогает разобраться в проблеме и осознать ее. Так и в клиентском бизнесе — мы не приносим готовое решение, мы должны выработать его вместе с компанией, чтобы оно было внедряемо.

Умение четко строить речь

На YouTube одно время был популярен ролик, где на совещании кто-то из сотрудников предлагает, как улучшить продажи, на него никто не реагирует. Те же идеи, но более уверенно озвучивает другой человек — и все аплодируют. Нужно уметь сказать так, чтобы вас услышали. Навык четко и ясно выражать свои мысли на 50% обеспечит вам успех, позволяя убеждать других.

Как научиться говорить четко, аргументированно и без слов-паразитов? Одна успешная женщина дала мне дельный совет на эту тему — к каждой встрече нужно готовиться в восемь раз дольше, чем она будет длиться. Кажущаяся легкость разговора в 95% случаев объясняется тем, что люди продуманно строят дискуссию, заранее планируя, что когда сказать, как при этом сидеть, стоять, двигаться, как модулировать голос при том или ином сценарии беседы. Это как театр — если вы хотите, чтобы зритель проникся, нужно, чтобы весь ваш образ словам и эмоциям соответствовал. Собеседник должен чувствовать, что все сказанное вами осмысленно, проанализировано и вашим словам можно доверять.

Умение сохранять спокойствие

Не спешите. От того, что вы будете говорить быстро, вы не успеете сказать больше. Лучше замедлитесь — это даст возможность найти правильные слова и выглядеть более уверенно. Часто, кстати, молодые сотрудники, быстро продвигающиеся в карьере, упираются в какой-то момент в то, что их не воспринимают серьезно. Им кажется, что это из-за возраста, но дело, скорее, в поведении. Когда вы дергаетесь, суетитесь, чувствуете себя неуверенно, это все производит впечатление неопытности.

Безусловно, важно найти ключ к собеседнику, чтобы он доверял вам. Но люди очень разные. Каким бы профессионалом вы не были, чисто по темпераменту с каким-то клиентом будет общаться проще, с каким-то — не очень. Можно не быть жизнерадостным на встрече, но важно быть внимательным к своему собеседнику.

Умение наладить контакт

Есть люди, которые любят поговорить о жизни, прежде чем приступить к разговору о бизнесе. Другие, наоборот, сочтут вас несерьезным партнером за лирические отступления. Кому-то сразу нужен от вас ответ, а потом уже весь ход рассуждений, а другой сочтет это проявлением высокомерия. Важно на первой встрече не попасть впросак, угадав, к какому типу относится ваш собеседник. Тут только один совет — постараться изучить его экосистему. Какие-то выводы точно можно делать, примечая, как он себя ведет, какой у него офис — лаконичный или наполнен вещицами. Ваша задача — понять, как этот человек предпочитает общаться. И подстроиться под него по стилю (младший подстраивается под старшего, не наоборот, а в случае с сервисным бизнесом клиент — всегда старший). Это совсем не значит, что вы должны во всем с ним соглашаться, но вам в любом случае важно понять точку зрения собеседника и постараться аргументированно донести ему свою.

Если собеседник настаивает на своей точке зрения и не слышит вашу, помогают расспросы, почему все-таки он так считает, — вы даете человеку возможность в процессе поиска аргументов осознать, что есть иные варианты. Такой диалог может быть очень эффективным.

Умение быть искренним

Я сторонник теории, что человек не может быть во всем силен и не стоит идти против своей натуры, пытаясь развивать все сразу. Очень важно знать свои естественные сильные стороны, которые могут компенсировать присущие вам слабости. Если человек интроверт, ему не надо пытаться быть «зажигалкой». Возможно, стоит выбрать иной формат разговора — например, один на один. Нужно определить, что вам естественным образом удается лучше всего и на этом строить фундамент своего общения с клиентом.

Умение завершить встречу

Каждая встреча должна иметь ощущение прогресса, движения вперед. Тогда вы понимаете, что есть повод дальше общаться. Всегда нужно давать участникам встречи четкое понимание, чего достигли, что будет дальше, когда, кто на себя берет ответственность. Должно быть четкое понимание не только того пространства, где мы находимся сейчас, но и того, как этот этап относится к целому, где горизонт окончания дальнейшего обсуждения. Как только возникает неопределенность по поводу прогресса вашего совместного процесса, после встречи возникает ощущение неудовлетворенности.

И наконец, актуальный совет для успеха любых переговоров — оставьте в покое свой телефон. Иначе собеседник никогда не почувствует, что разговор для вас важен и вы настроены серьезно.

Умение слушать: навык, который пригодится всегда

Умение слушать относится к той категории навыков, которые необходимы человеку во всех сферах его жизни. Речь идет про отношение с родственниками и друзьями, карьерные успехи и профессиональное развитие.

Обладание навыком слушания дает понимание того, кто вы сами, и кто тот человек, что обращается к вам. Однако такая способность не появляется сама, ее необходимо развивать. В нашей статье мы расскажем, что это за умение, как оно проявляется и каким образом ему можно научиться.

Признаки человека, обладающего умением слушать

В процессе общения очень важно обладать умением слушать собеседника. Это такое состояние, когда человек сознательно направляет внимание на то, о чём повествует рассказчик.

Вот – качества активного слушателя:

  • умение видеть ситуацию со стороны;
  • наличие терпения;
  • отстранение от суждений;
  • способность создать располагающую обстановку для продолжения рассказа;
  • умение избегать скоропалительной оценки в начале разговора.

Читайте также

Когда человек рассказывает, он не всегда может точно передать то, что его волнует. Поэтому следует обращать внимание на его интонацию и эмоции во время рассказа. В такой ситуации слушателю необходимо проявить терпение и воздержаться от комментариев во время пауз.

Важность умения слушать

Навык умения слушать – один из важнейших и является основой человеческих взаимоотношений. В семье, на работе, при общении с друзьями – без него не обойтись. Не обращая внимания на слова собеседника, человек лишается возможности услышать то, что может быть полезно не только для рассказчика, но и для слушателя.

Тот, кто не умеет слушать, никогда не сможет достичь высокого социального статуса и получить уважение, любовь и стабильность в семейных отношениях.

Особенно это затрагивает будни семейной жизни. Отсутствие желания выслушать точку зрения партнёра приводит к недопониманию, которое с годами перерастает в раздражение и приводит к разводу. Если нет интереса к интересам детей, то впоследствии уже не будет теплоты с их стороны.

Для вас подарок! Получите бесплатно инструкцию (pdf 2,5 mb)

Как стабильно зарабатывать
в кризис на IT от 200 000 ₽

Пропасть между близкими людьми создаётся при отсутствии умения слушать и слышать то, что хочет донести тот или иной член семьи. Также без этого важного навыка трудно выстроить хорошие отношения в рабочем коллективе.

Умение слушать

Для того чтобы наработать умение слушать, надо научиться сосредотачиваться на сути рассказа собеседника. Не мешать ему высказаться и стараться быть беспристрастным, не обращать внимание на манеру подачи информации. Следует забыть обо всех своих проблемах и полностью окунуться в те события, которые так для него важны.

Отличия между блестящими и средними слушателями

По результатам исследований Джека Зенгера и Джозефа Фолкмана, которые выясняли разницу между блестящими и средними слушателями, были сделаны следующие выводы.

  • Молчание не всегда свидетельствует о том, что вы внимательно слушаете собеседника. Даже кивки во время рассказа не могут свидетельствовать об этом. Активное участие в диалоге, постановка вопросов, которые помогают лучше разобраться в проблеме, создают условие для лучшего взаимодействия во время общения. Это даёт возможность собеседнику увидеть, что вы заинтересованы в понимании полной картины произошедшего. Умение слушать проявляется в заинтересованности обеих сторон, в диалоге.
  • Быть хорошим слушателем – не значит вываливать негативные суждения на голову собеседника. Ваша задача – расслабить рассказчика, дать ему возможность полностью раскрыться, не опасаясь неприятия позиции с вашей стороны. При общении с вами собеседник ожидает поддержки и позитивных посылов, которые способствуют повышению его самооценки и уверенности в себе.
  • Существуют такие люди, которые любят спорить. Они ждут момента, когда смогут вставить своё возражение, не особо вникая в суть того, о чём говорит собеседник. Этот метод хорош для проведения дебатов, а не для выстраивания диалога. Умение слушать человека предполагает, что вы можете корректно высказать другую точку зрения, но это будет – не соперничество, а стремление докопаться до истины.
  • Хорошие слушатели – не молчуны и не те, кто кивает головой во время разговора. Умение слушать предполагает обмен мнениями, которые могут привести к появлению нового ракурса обсуждаемой тематики.

Обратите внимание на последний вывод. На первый взгляд, он противоречит тому факту, что люди жалуются на тех, которые во время разговора, не вникая в суть, «продавливают» свою точку зрения. Скорее всего слушателю нужно контролировать интонацию и эмоциональный посыл при ведении диалога.

Основа умения слушать

Нет универсального стиля поведения слушателя. Ситуация и психологические особенности собеседника создают ту или иную основу для взаимодействия. Деловое слушание предполагает умение уловить суть информации и зафиксировать расстановку смысловых акцентов. Личное слушание включает в себя погружение в ситуацию, эмоциональную поддержку, а иногда и желание порадовать и развлечь собеседника.

Основа умения слушать – неподдельный интерес как к самому собеседнику, так и к его рассказу. Упоминание о себе уместно только в том случае, если вы хотите расслабить человека и дать ему выговориться.

Также не следует забывать и про «синхронизацию» с собеседником, когда вы понимаете друг друга с полуслова, полувзгляда и дышите в одном ритме. Это повышает уровень доверия, и человек может по-настоящему раскрыться.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

3,7 MB Получить подборку бесплатно Уже скачали 11368

Немаловажное значение играет и зрительный контакт. Он делает связь между вами более крепкой и наполненной позитивом.

Факторы, мешающие развить умение слушать

  • Вы хотите говорить сами

Многие люди хотят стать центром внимания, показать свои знания, завоевать определённую аудиторию. Такой подход к общению исключает умение слушать и слышать собеседника. Ведь пока собеседник раскрывает свои проблемы, слушатель обдумывает возможные реплики на его рассказ.

Когда собеседники заинтересованы в позиции друг друга, то общение происходит спонтанно, по ходу разговора.

  • Вы даете собеседнику оценку

Часто мы склонны давать оценку и обсуждать высказывания и действия окружающих. Если мы их не поддерживаем, то можем отстраниться и вынести суждение, что ничего нового от него не услышим.

Такая поверхностная оценка – не всегда верна. Следует получить более полную информацию, дослушав до конца, и составить о человеке достоверное представление.

  • Вам мешают предрассудки

Если вам кажется, что собеседник плохо разбирается в обсуждаемом вопросе, не следует показывать свою незаинтересованность в разговоре. Возможно, он, как дилетант, сможет поразить вас неординарным подходом к известной вам проблеме.

Наличие эго часто мешает наладить взаимоотношения с окружающими. Обладая таким качеством, люди не хотят вникать в разговоры, которые ведут, по их мнению, некомпетентные собеседники, к тому же находящиеся на более низком социальном уровне. Такая позиция отсекает возможность развития умения слушать.

Мы вместе с экспертами по построению карьеры подготовили документы, которые помогут не ошибиться с выбором и определить, какая профессия в IT подходит именно вам.

Благодаря этим гайдам 76% наших студентов смогли найти востребованную профессию своей мечты!

Скоро мы уберем их из открытого доступа, успейте скачать бесплатно:

Женщины в IT: мифы и перспективы в карьере

Как прокачать свою технику речи

100 тыс. руб за 100 дней с новой профессией

Список из 6 востребованных профессий с заработком от 100 тыс. руб

Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру

Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!

Гайд по профессиям в IT

5 профессий с данными о навыках и средней заработной плате

4,7 MB 107 MB Скачать подборку бесплатно Уже скачали 12233
  • Вы пытаетесь делать несколько дел одновременно

Если вы заинтересованы в получении информацию, следует отложить свои дела и направить внимание на рассказ собеседника. В противном случае в условиях многозадачности мозг не сможет распознать ценность выдвинутых идей.

Читайте также

  • Вы замыкаетесь в себе

Когда мы не согласны со мнением собеседника, то не считаем нужным его выслушать. Мы уверены, что заранее знаем всё, что он собирается сказать и вести с ним разговор – пустая трата времени.

Тогда если человек изменил свою точку зрения, мы уже об этом не узнаем, предполагая, что оно осталось прежним.

9 правил, чтобы научиться слушать

  • Научитесь молчать

Марк Твен верно заметил: «Если бы мы должны были больше говорить, чем слушать, то у нас было бы два языка и одно ухо». Из этого следует, что необходимо научиться слушать, а не говорить много «о себе любимом». Будьте терпеливы и вежливы: не перебивайте собеседника, будучи полностью уверены в том, что уловили главную мысль его повествования. Дождитесь возможности задать уточняющий вопрос и проявить свою заинтересованность в разговоре.

  • Сконцентрируйте внимание на том, что слышите

Не напрягайтесь во время разговора: так вы сможете наверняка уловить его суть. Умение слушать заключается в том, чтобы направить внимание на то, о чём рассказывает собеседник. Телефон и планшет положите подальше, чтобы они не отвлекали вас от получения информации.Если вы хотите полного погружения в диалог, то сосредоточьтесь на теме разговора и собеседнике. Никаких мыслей о незаконченном докладе, подарке ко дню рождения сына или неожиданном приезде тёщи.

Вы можете научиться концентрировать внимание, обратившись к специальным материалам на нашем сайте.

  • Будьте непринуждёнными

Расположите к себе собеседника. Ведите себя естественно и непринуждённо. Такая атмосфера разговора поможет избавиться от физической напряжённости и эмоциональных «зажимов». Установите зрительный контакт и всем своим видом показывайте неподдельную заинтересованность в разговоре.

  • Будьте эмпатом

Эмпатия – умение проявлять чувства и эмоции и разделять их с собеседником. Именно это поможет вам по-настоящему погрузиться в ситуацию, оценить её не только умом, но и прочувствовать вместе с рассказчиком. К тому же умение не только слушать, но и сопереживать поднимет вас в глазах окружающих.

  • Будьте терпеливыми

Если собеседник прервал своё повествование, это не значит, что рассказ завершён. Не суетитесь, не переводите разговор на другую тему. Держите паузу, дожидаясь продолжения. Дайте собеседнику выговориться. Умение слушать подразумевает терпение. Никогда не делайте вид, что вы читаете мысли собеседника и можете закончить его фразу. Такое поведение возможно только в кругу близких друзей.

9 правил, чтобы научиться слушать
  • Избавьтесь от личных предубеждений

Умение слушать имеет ещё одно качество – беспристрастность. Ведите себя спокойно, если собеседник имеет громкий голос, излишне жестикулирует или «зажимается», имеет дефекты речи. Абстрагируйтесь от всех этих несовершенств и сосредоточьтесь на сути разговора.

Не принимайте горячительных напитков перед важными мероприятиями. Это позволит избежать неловких ситуаций в случае неадекватного поведения.

  • Улавливайте не слова, а идеи

Уловить смысл сказанного бывает не так уж просто. Вы можете зациклиться на непонятном для вас моменте и упустить основную мысль. Научиться собирать рассказ воедино и вычленять главную мысль – это не каждому под силу. Если вы не уверены в правильности понимания сути повествования, следует задать уточняющие вопросы.

Читайте также

  • Задавайте вопросы для лучшего понимания

Когда собеседник вам неприятен, то нет стремления докопаться до истины. Тогда вы можете задавать каверзные вопросы в надежде, что он не сможет дать исчерпывающие ответы. Выставить его некомпетентным или лжецом, не способным логически выстроить повествование. Однако такое поведение не принесёт вам те дивиденды, на которые вы рассчитывали. Ведь вы так и не приобретёте умение слушать собеседника.

  • Уделяйте внимание невербальной коммуникации

Вам следует научиться распознавать жесты, мимику, выражение лица и тон повествования. Что они несут: искренность или показуху, ложь, неестественность в поведении собеседника.

Для поддержания взаимодействия с собеседником важно выработать умение слушать его и слышать. Это прежде всего – минимум слов с вашей стороны и максимум внимания к собеседнику. И только после этого – переход к диалогу и активному слушанию.

Мужчины в процессе общения включают активный вариант слушания с опорой на логику и разум – это рефлексивное слушание. Женщинам присуще эмпатическое слушание. Они воспринимают информацию эмоционально и пропускают её через сердце.

Давайте выработаем умение слушать друг друга. Вести диалог, выстраивать отношения. Заряжать друг друга позитивным настроем. Поддерживать в начинаниях, придавать им размах, ускорение и поднимать на недосягаемую высоту.

Искусство слушать: как стать хорошим собеседником

Говорить или просто болтать умеют все, но далеко не каждый умеет слушать. Казалось бы, что в этом сложного? Просто молчи и кивай в нужных моментах. На самом деле не так всё просто. Слушать другого человека — это целое искусство, и с людьми, которые действительно умеют слушать, всегда приятно поговорить, им хочется что-то рассказывать и слушать их тоже хочется. Как этому научиться? Читайте в этой статье.

Когда думают, что ты умираешь, тебя действительно слушают, а не просто ждут своей очереди заговорить.

Безымянный главный герой из «Бойцовского клуба»

Если вы постоянно перебиваете людей, пытаясь вставить своё мнение, болтаете без умолку, не давая высказаться другим, ваше умение слушать уходит в минус и вряд ли с вами приятно общаться на любую тему.

Но даже если вы не перебиваете, а просто молчите, ожидая, пока выскажется собеседник и будет вежливо продолжать общение, это совсем не значит, что вы умеете слушать.

Когда человек делится с вами чем-то, это не просто возможность чуть позже рассказать историю на эту тему. Это возможность отдать ему всё своё внимание, понять его точку зрения, а не перебирать в это время в голове какие-то свои приключения и уж точно не сидеть, уставившись в телефон.

Итак, что же нужно, чтобы приобрести этот полезный навык? Вот восемь советов для тех, кто хочет стать действительно приятным собеседником.

1. Решите, как вести себя в общении

Подумайте, каким другом/родственником/сотрудником вы хотите быть: умеющим слушать, понимающим и внимательным или постоянно перебивающим болтуном, которому ничего не интересно.

Установите в голове идеал человека, которым вы хотите стать, и старайтесь вести себя соответственно. Если у вас есть друг или знакомый, с которым легко и приятно общаться, попробуйте скопировать какие-то его манеры во время общения.

При любой возможности спрашивайте себя: «Я сейчас веду себя как тот друг, партнёр, родственник или сотрудник, каким хочу быть?» Если нет, меняйте поведение.

2. Смотрите в глаза

Смотрите на человека, с которым разговариваете, это не так трудно. Уберите телефон, не рассматривайте то, что происходит вокруг, наблюдайте только за человеком, с которым разговариваете.

Разговаривать с кем-то, кто не смотрит на вас, как минимум неприятно. Сразу просыпаются сомнения, слушают ли вас или внимание давно ушло к другим объектам.

Когда человек говорит: «Я слушаю, я просто многозадачный», это ещё хуже. Многозадачных людей не бывает, потому что нельзя сосредоточить внимание одновременно на двух объектах, оно будет метаться от одного к другому и человек просто не поймёт ничего ни из сказанного, ни из сделанного в это время.

При таком раскладе в близких отношениях вообще пропадает желание разговаривать, что-то рассказывать. Чтобы этого не случилось, просто всегда смотрите в глаза, ведь ваше внимание — это большой подарок для близких людей (и не близких тоже).

3. Покажите, что вы слушаете

Улыбка, смех, открытость, даже просто звуки, подтверждающие, что вы слушаете человека: «м-м-м», «ага», «точно» — всё это создает у собеседника ощущение того, что вы увлечены его рассказом.

Вы можете и правда увлечься тем, что он рассказывает, для этого надо только не отвлекаться, а проникнуть в суть истории. Но если это вам совсем не интересно, есть выбор: или не общаться вообще или притворяться, что вы слушаете, чтобы сделать ему приятное.

Только не переусердствуйте с этим: если слишком часто произносить вышеприведенные фразы и звуки, будет казаться, что вы торопите собеседника, чтобы он побыстрее закончил и дал вам возможность вылить на него поток своих историй.

4. Выдержите паузу

После того как ваш собеседник высказался, выдержите короткую паузу в две секунды. Они могут показаться вечностью, если вы очень хотите что-то рассказать, но просто попробуйте.

Если ваш собеседник не договорил или захочет что-то добавить, эти две секунды дадут ему такую возможность и вы дослушаете его до конца без неловких: «Подожди, я ещё не закончил».

5. Задавайте вопросы

Вместо того чтобы просто по очереди рассказывать истории, попробуйте завести обсуждение какого-то момента. Спросите человека, что он думает на этот счёт, как он представляет себе что-то и так далее.

Спрашивая о чём-либо, вы как бы приглашаете в разговор, даёте возможность высказаться и проявляете интерес к мнению собеседника.

Вас быстрее запомнят и полюбят, если вы будете проявлять заинтересованность: все обожают себя и ценят внимание к своей персоне.

6. Следите за своими убеждениями

Мы часто даже не замечаем, как ведём себя во время разговора. Мы привыкли доминировать в диалоге, рассказывать эпические истории, бесконечно высказывать свои мнения или даже повторять их по несколько раз.

Это стало привычкой, но это не значит, что при желании не получится от неё избавиться, найти баланс в разговоре и научиться слушать так же хорошо, как и говорить.

Конечно, в большинстве разговоров у вас снова включится автопилот, но попробуйте отследить своё поведение и изменить его.

Если вы заметили, что уже не слушаете собеседника, а прокручиваете в голове истории, которые можно рассказать после того как он замолчит, останавливайте себя, возвращайте внимание туда, где ему положено быть, — к речи собеседника, и пытайтесь хоть что-то понять из остатка его рассказа.

Если вы, сказав очередное «угу», опустили глаза на смартфон и подумали, не проверить ли погоду, время или электронную почту, остановите себя, уберите руку от телефона и посмотрите на своего собеседника.

Если ваше внимание уплыло за проезжающим красивым автомобилем или проходящим мимо человеком, возвращайте его обратно к тому, кто с вами разговаривает.

Держа под контролем свою привычку, вы сможете постепенно отучиться отвлекаться, и поверьте: разговоры тогда станут куда интереснее.

7. Оцените историю, прежде чем рассказать её

Если у вас получится поймать себя перед тем, как рассказать очередную историю, оцените, подходит ли она к теме обсуждения.

Может быть, ваш опыт действительно будет интересен и полезен для другого человека, может, это будет уместная история, которая всех рассмешит, — отлично, рассказывайте.

Но если нет, если вы просто вспомнили какую-то старую историю, единственное назначение которой — хоть что-нибудь сказать, стоит пересмотреть свои намерения.

Может быть, если ваша история не несёт вообще никакой полезной информации, которая могла бы заинтересовать другого человека, не стоит вообще её рассказывать? Может быть, лучше задать вопрос собеседнику и узнать что-то ещё?

8. Тренируйтесь

Если вам не нравятся все эти упражнения, хочется просто болтать без умолку и ни о чём не задумываться, вспомните, зачем вы вообще решили научиться слушать.

Тренируясь постоянно, вы смените старые привычки на новые, и вам уже не будет так трудно дослушать до конца, ни разу не просмотрев почту.

Выберите человека из своего окружения, которому вы хотели бы подарить больше внимания, и используйте каждый разговор с ним как тренировку в искусстве слушать.

Конечно, получится не сразу и понадобится много дисциплины, внимательности и вдумчивых пауз, но в конце концов вы научитесь. А более глубокие и ценные отношения будут вам наградой.

Читайте также 🗣💬

Быть хорошим слушателем: эмпатия и такт

Каждый человек хочет видеть в своем собеседнике внимательного и дружески настроенного слушателя. Поэтому каждому из нас приятно общаться не с тем, кто умеет говорить, а с тем, кто умеет слушать. Исследования показывают, что не более 10% людей умеют выслушать собеседника. Не случайно одним из направлений повышения квалификации менеджеров ведущих стран мира являются курсы эффективного слушания.

Одним из наиболее важных моментов в любом слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается ощущение, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его. Причем в любом высказывании существуют по крайней мере два содержательных уровня: уровень информационный и уровень эмоциональный. В этом случае обратная связь тоже может быть двух видов — отражение информации и отражение чувств говорящего.

Как слушают собеседника

Глухое молчание — видимое отсутствие реакции.
«Угу-реакции» — поддакивание.
«Эхо-реакция» — повторение последнего слова собеседника.
«Зеркало» — повторение последней фразы собеседника, изменяя порядок слов.
«Парафраз» — передача содержания высказывания партнера другими словами.
Уточняющие или наводящие вопросы
Оценки, советы
Продолжение — слушатель вклинивается в речь: завершает фразы, подсказывает слова.
Нерелевантные высказывания — не относящиеся к делу или формальные.
Логические выводы из высказываний партнера, предположения о причине события.
Расспрашивание — слушатель задает вопрос за вопросом, не объясняя цели.
Пренебрежение к партнеру — собеседник не слушает, игнорирует слова партнера.

Составляющие тактичного слушания

1. Поддержка;

2. Уяснение;

3. Комментирование

Во время поддержки основная цель: дать возможность человеку выразить свою позицию, уместные реакции слушателя на этом этапе — молчание, поддакивание, «эхо», эмоциональное «сопровождение».

В процессе уяснения цели: убедиться, что вы правильно поняли собеседника, для этого задают уточняющие, наводящие вопросы, используется тактика парафразирования.

При комментировании слушатель высказывает свое мнение: дает советы, оценки, комментарии.

Виды слушания

Выделяют следующие виды слушания:

— Пассивное слушание;

— Активное слушание;

— Эмпатическое слушание.

При активном слушании на первый план выступает отражение информации. Наиболее общепринятыми приемами, характеризующими активное слушание, являются постоянные уточнения правильности понимания информации, которую хочет донести до вас собеседник, с помощью уточняющих вопросов.

Приемы активного слушания работают только тогда, когда вы учитываете ситуацию, содержание разговора и эмоциональное состояние собеседника. Активное слушание имеет смысл применять только в тех случаях, когда ваш партнер как минимум равен вам. Бывает, однако, что приходится слушать человека, находящегося в состоянии эмоционального аффекта, в состоянии сильного эмоционального возбуждения, и в этом случае приемы активного слушания не сработают. Ваш собеседник и не является в прямом смысле собеседником, он всего лишь человек, который не контролирует свои эмоции, не способен улавливать содержание разговора. Ему надо только одно — успокоиться, прийти в состояние нормального самоконтроля, только после этого с ним можно общаться на равных. В таких случаях эффективно работает так называемое пассивное слушание.

В этом случае важно просто слушать человека, просто давать ему понять, что он не один, что вы его слушаете, понимаете и готовы поддержать. Лучше всего при этом действуют так называемые «угу-реакции».

Дело в том, что эмоциональное состояние человека подобно маятнику: дойдя до высшей точки эмоционального накала, человек начинает «спускаться», успокаиваться, затем сила его чувств опять увеличивается, дойдя до высшей точки, снова падает и т.д. Если не вмешиваться в этот процесс, не «раскачивать» маятник дополнительно, то, выговорившись, человек успокоится и, почувствовав это, вы можете уже общаться с ним нормально.

Смотрите также 12 элементов эмоционального интеллекта. Какой развивать?

Каждый человек хочет, чтобы его поняли, разделили с ним те чувства и переживания, которые он испытывает. Поэтому главное состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему. А секрет хорошего слушания состоит в том, чтобы дать другому человеку облегчение, открыть ему новые пути для понимания самого себя.

Таким образом, эмпатическое слушание позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не морализируют, не критикуют, не поучают.

Правила эмпатического слушания

— Необходимо настроиться на слушание: на время забыть о своих проблемах, освободить душу от собственных переживаний и постараться отстраниться от готовых установок и предубеждений относительно собеседника. Только в этом случае вы можете понять то, что чувствует ваш собеседник, «увидеть» его эмоции.

— В своей реакции на слова партнера вы должны в точности отразить переживание, чувство, эмоцию, стоящие за его высказыванием, но сделать это так, чтобы продемонстрировать собеседнику, что его чувство не только правильно понято, но и принято вами.

Смотрите также Small Talk. Искусство светской беседы

— Необходимо держать паузу. После вашего ответа собеседнику обычно надо помолчать, подумать. Помните, что это время принадлежит ему, не забивайте его своими дополнительными соображениями, разъяснениями, уточнениями. Пауза необходима человеку для того, чтобы разобраться в своем переживании.

— Необходимо помнить, что эмпатическое слушание — не интерпретация скрытых от собеседника тайных мотивов его поведения. Надо только отразить чувство партнера, но не объяснять ему причину возникновения у него этого чувства.

— В тех случаях, когда партнер возбужден, когда беседа складывается таким образом, что партнер говорит «не закрывая рта», а ваша беседа носит уже достаточно доверительный характер, вовсе не обязательно отвечать развернутыми фразами, достаточно просто поддерживать партнера междометиями, короткими фразами, кивать головой или же повторять его последние слова.

— Методику эмпатического слушания имеет смысл применять только в том случае, когда человек сам хочет поделиться какими-то переживаниями.

Шесть простых способов заставить людей слушать вас

На первый взгляд кажется, что слушать не проблема — это то, чем мы занимаемся большую часть дня, каждый день. Но не всегда все так просто. Слушание — это не то же самое, что слушать, поскольку слушать кого-то недостаточно, чтобы действительно понять его. Слушание требует внимания и воли. Прежде всего, вы должны хотеть слушать, а затем вам нужна способность на самом деле это делать.

В то же время слушание играет большую роль в общении.В мире бизнеса эффективное общение имеет решающее значение. Таким образом, один из навыков, которым должен обладать любой предприниматель, лидер и профессионал, — это умение заставить людей слушать их. Это тема сегодняшней статьи, поэтому я приглашаю вас прочитать ее и узнать, как заставить людей слушать вас.

Как заставить людей действительно слушать

Вот несколько простых способов заставить людей слушать то, что вы говорите, а не просто слышать ваши слова.

1. Слушайте больше

В среднем люди тратят от 70 до 80 процентов своего дня на какое-либо общение. Слушание занимает около 55% времени. Средняя продолжительность концентрации внимания всего 25 минут означает, что большая часть информации, которую мы слышим, не запоминается. Так что, если вы хотите, чтобы вас слушали, вам нужно сразу перейти к делу. Будьте кратки и эффективно используйте 25 минут, которые у вас есть, пока слушатели не начнут терять концентрацию.

«Большинство людей слушают не с намерением понять; они слушают с намерением ответить.” — Стивен Р. Кови

Вы можете подумать, что если объяснить что-либо до мельчайших деталей, люди лучше вас поймут. Однако это не всегда так. Люди сбиваются с толку, когда получают слишком много информации за раз, и их внимание переключается на более простые вещи. Так что вместо того, чтобы говорить больше, попробуйте говорить меньше и позвольте людям задавать вопросы. Сосредоточившись на передаче только ключевой информации, вы побуждаете слушателей задавать вопросы и обращать внимание на ваши ответы.

2. Меньше говорите о себе

Реальность такова, что в деловой и рабочей среде людям редко интересно слушать о вас и о том, чем вы занимаетесь.

На самом деле, Райан Фолд — писатель, специалист по коммуникациям в UCI и спикер TEDx Talk — утверждает, что одна из самых важных коммуникативных задач — это ответить на вопрос « Чем вы занимаетесь? ». Фолд заметил, что ответы большинства предпринимателей были настолько длинными и подробными, что обычно создавали еще большую путаницу по теме.Поэтому он разработал метод 3-1-3, чтобы сделать деловое общение более эффективным. Метод состоит из трех простых шагов:

  1. Вопрос, на который необходимо ответить: «Каковы основные принципы вашей идеи, т. е. проблема, которую вы решаете, решение, которое вы предлагаете, и рынок, на который вы ориентируетесь?»
  2. Ответ должен быть не длиннее одного предложения на каждое: проблема, решение, рынок.
  3. Наконец, все три ответа следует свести к одному предложению.

Если вы хотите, чтобы люди слушали и понимали ваше сообщение, это единственное предложение должно заменить длинные и запутанные ответы, которые вы обычно давали.

3. Обратите внимание на невербальное общение

Общение — это больше, чем слова, которые мы произносим, ​​и звуки, которые мы слышим. При общении лицом к лицу невербальное общение имеет первостепенное значение для передачи нашего сообщения. Тон нашего голоса, язык тела, мимика и жесты — все это очень важные элементы общения.То, как вы стоите, как вы выглядите и даже то, как вы двигаетесь, дает другому человеку понять о ваших намерениях, вашей честности и вашей уверенности в себе. Хотя слова могут быть обманчивы, невербальное общение невозможно подделать.

Если вы хотите заставить людей слушать, вам нужно передать, что то, что вы говорите, является истинным и важным. Вас будут воспринимать как уверенного в себе и честного, если вы:

  • сохраняйте ровный тон
  • избегать повторений
  • установить зрительный контакт
  • стоять прямо
  • держи подбородок

Это будет отправкой вашему собеседнику сообщения о том, что вы хорошо подготовились с ценной информацией.

4. Пишите важные вещи

Учитывая короткую продолжительность концентрации внимания и тот факт, что люди помнят только около 35% того, что они слышат, самый безопасный способ убедиться, что вы действительно передали важную информацию, — записать ключевые элементы. Это одна из причин, почему в настоящее время многие компании используют приложения для совместной работы, такие как Hubgets, вместо личных встреч.

Развивайте свой бизнес быстрее благодаря лучшему командному общению!

Однако даже во время классических совещаний презентации сочетают устное и письменное общение.Информация, которая записана, доступна любому в любое время, что затрудняет потерю или забвение.

5. Слушайте других

Активное слушание других позволяет вам наладить отношения с вашим собеседником. Уделите им все свое внимание, задавайте вопросы и резюмируйте услышанное, чтобы показать им, что вы действительно заинтересованы в том, что они говорят. Большинству людей становится интереснее слушать того, кто проявляет озабоченность их проблемами и выслушивает их в ответ.

Кроме того, слушая других людей, вы можете многое узнать о них, что может быть очень полезно, когда придет время поговорить. Построение разговора в интересной для собеседника манере гарантированно заставит его действительно слушать вас.

6. Стройте отношения

Люди чаще слушают тех, кому доверяют и кого уважают. Говорить с теми, кого вы уже знаете — будь то семья, друзья или сотрудники — намного проще, чем впервые выступать перед аудиторией.Люди склонны скептически относиться к неизвестному. Поэтому важно заранее узнать свою аудиторию.

Когда вы предлагаете кому-то идею, одним из самых важных шагов в процессе подготовки является изучение людей, которым вы предлагаете идею. Это потому, что найти общий язык с вашей аудиторией — лучший способ установить связь и построить отношения, которые заставят их действительно слушать вас.

Все мы люди

В общем, слушание, так же как и разговор, и любая другая форма общения связаны с человеческим взаимодействием.Заставить людей слушать вас не должно быть очень сложно, если вы относитесь ко всем с уважением и следуете социальным нормам, применимым к контексту.

Есть ли у вас другие способы заставить людей слушать вас? Если вы это сделаете, мы будем признательны, если вы поделитесь ими с нами. Если нет, примените совет, который вы прочитали выше, и сообщите нам, как все прошло!

Слушать других: суть общения

Одной из самых важных задач в человеческих отношениях является умение слушать других.

Часто говорят, что все время, пока вы говорите, вы не слушаете других, но верно и то, что человеческое общение требует обоих действий. Итак, вы больше говорите или слушаете?

Есть люди, чья природа более склонна к самовыражению, вербализации и открытому рассказу другим о различных событиях своей жизни. Другие, с другой стороны, более сдержанны или замкнуты. По разным причинам они предпочитают оставаться во второстепенной роли: слушать других и наблюдать из тишины.

В общем, люди чередуют обе грани, так как обе необходимы нам для нормального взаимодействия. Эффективный разговор не может существовать только при односторонних монологах и не может быть основан на монологах, исходящих от обоих собеседников, которые просто чередуются. Не случайно беседы еще называют «диалогами».

Научитесь говорить, научитесь слушать

Говорить и слушать других — часть нашей жизни, но что из этого нам нравится больше? С каким из них мы чувствуем себя более комфортно?

Похоже, нам больше нравится говорить, чем слушать других.Верно, что говорить часто требует меньше работы, чем слушать, и, кроме того, оно отводит нам важную роль ситуации, ведущую роль. Это значительно укрепляет нашу самооценку, мы могли бы сказать, что это «освежает» эго и что это необходимо.

На самом деле, в этом нет ничего плохого, если все сделано сбалансированно. Разговор — это самый сложный элемент, который мы используем для взаимодействия, и он необходим для того, чтобы мы могли сообщать о своих потребностях и мнениях, а также рассказывать другим о том, что с нами происходит, или влиять на них.

С другой стороны, слушать других необходимо, чтобы узнать, кто этот другой человек и что он может рассказать нам о себе и о нас. Это позволяет нам узнать их и сообщить им без слов, что они важны для нас, по крайней мере, в данный момент. Другими словами, слушание других позволяет нам узнать их, дать им место.

В основном происходит то, что мы не можем узнать интересную информацию, если мы недостаточно внимательно слушаем других.Для этого, как мы сказали в начале, мы должны помнить, что пока мы говорим, мы не слушаем. Поэтому при общении между ними должна быть гармония. Настоящий разговор — это диалог, а не цепочка маленьких монологов.

Говорить и слушать других через социальные сети

Новые технологии, особенно социальные сети и различные приложения, с помощью которых можно общаться, оказали огромное влияние именно на это, на наш способ общения.

Традиционно человеческое общение — не считая почты и телеграфа — происходило в устной форме, тогда как современные коммуникационные технологии позволяют осуществлять письменное общение в режиме реального времени и с многочисленными дополнениями и украшениями: аудио, гифки, эмодзи, файлы… Это оказывает большое влияние на эффективность общения, например, с точки зрения того, насколько сообщение понятно или вводит в заблуждение, как в наших личных отношениях, так и когда дело доходит до общения на работе. Также относительно того, как мы разговариваем друг с другом и слушаем друг друга, в данном случае, чтобы читать друг друга.

С другой стороны, слушание других требует достаточного времени и отдыха, чтобы иметь возможность уделять пристальное и постоянное внимание речи другого человека и, следовательно, быть в состоянии уловить достаточно содержания и понять его правильно.

Все, что подразумевает ускорение, тормозит этот процесс или делает его более поверхностным: мешает нам слушать других с нужным качеством и теплотой.

Технологии, обильная и порой головокружительная деятельность, использование социальных сетей — это обстоятельства, которые значительно ускоряют поток получаемой нами информации и переход от одного стимула к другому: они не приучают нас отдыхать или удерживать внимание на том, что говорит наш собеседник, а скорее наоборот: быстро перескакивать с входа на вход.Очевидно, что это имеет свои преимущества во многих аспектах, но может отрицательно сказаться на способности слушать с настоящей глубиной и присутствием человека «перед нами».

Что делать, если собеседник не перестает говорить

Почему-то те, кто систематически не дает говорить другим, проявляют определенный эгоизм. Эгоизм не всегда проявляется таким образом, но проявляется тогда, когда мы не слушаем других, когда часто перебиваем их и не принимаем на вооружение то, что они нам говорят, а пытаемся скрыть все, что нам нужно сказать самим.

Когда мы не научились слушать, мы сосредотачиваемся только на нашей потребности говорить и на нашей потребности быть выслушанными, которые не совсем одно и то же, и не столько на потребностях другого человека.

Кто не умеет слушать и сосредотачивается только на разговоре, тот человек, который отключен от внешнего, в данном случае от своего собеседника, и связан только с самим собой. Все о них, они считают, что заслуживают все время в мире, и не очень чуткие.Они мало интересуются тем, что происходит с человеком перед ними, поэтому не заботятся о том, чтобы дать ему пространство, а занимают все пространство для себя.

Следует также учитывать, что есть люди настолько стремительные или импульсивные, что делают эти перерывы не со злого умысла, а просто по неосознанности, потому что не связаны гармоничным образом как с собой, так и с внешний мир. Им тоже еще предстоит научиться слушать.

Наконец, следует принять во внимание нарциссический компонент, который в просторечии известен как «они любят слушать себя». Это люди, которые находят особое удовольствие в том, что их слушают во время выступления, в формате, больше похожем на конференцию (односторонняя), чем на беседу (двусторонняя).

Как убедиться, что говорит не только другой?

Используйте настойчивость и другие коммуникативные навыки.Это может быть что-то очень тонкое, например, не сдаваться и просто перенаправить разговор на то место, где нас прервали. Мы можем даже сопроводить его — на всякий случай — нежным намеком, чтобы избежать дальнейших прерываний: «Теперь давайте продолжим, но сначала я хотел бы вернуться к тому, что я говорил», «Позвольте мне закончить предложение на мгновение». , я хотел кое-что добавить».

Другой вариант — позволить другому человеку забыть о том, что он хочет сказать, а затем почувствовать, что мы можем занять больше места в разговоре.Третий выход, если ситуация или человек важны, — выслушать их — даже если они не слушают нас — чтобы лучше понять, что происходит, что заставляет их занимать все место в разговоре.

С другой стороны, если ситуация или человек не имеют для нас большого значения, возможно, будет разумнее сдаться и не тратить силы на общение с тем, кто не хочет с нами общаться или просто не доступен для этого в данный момент. момент.

Когда мы слишком много говорим

Осознание того, что мы склонны монополизировать разговор и что мы должны научиться лучше слушать, уже является большим шагом.Следующий шаг — помнить об этом. Постарайтесь идти медленно, убедитесь, что первое, что мы делаем, это проводим некоторое время с другим человеком, спрашиваем его, как у него дела, следим за его темой, даже если мы его прерываем, говорим о нем, даже если мы его прерываем. Это может компенсировать их ощущение того, что их не слушают.

Мы также можем сделать это наоборот: понять, что мы монополизировали разговор на какое-то время, и промолчать, поднять новую тему, указать другому(им) каким-то образом, что мы возвращаем им разговор. , и следите за их темой.Речь идет о том, чтобы связаться с ними, а не отключиться от разговора (особенно если это групповой разговор, где легче ускользнуть) только потому, что у нас нет права голоса.

Нам всем нужно научиться сдерживать импульс высказываться. Для этого не существует волшебной формулы, это вопрос работы над нашей способностью контролировать свою импульсивность и проявлять интерес к другим. Даже если это просто вежливость, не монополизируйте. Чередуйте устное участие в разговоре с «молчаливым участием»: имейте в виду, что, когда мы внимательно слушаем других, мы также присутствуем.

Социальные и коммуникативные навыки, включая искусство говорить и слушать других, имеют решающее значение для здоровых межличностных отношений. Если вы чувствуете, что у вас есть проблема в этой области, ничего страшного, важно определить, в чем она заключается, и приступить к ее решению. Чтобы облегчить этот процесс, ifeel предлагает онлайн-терапию с командой ведущих психологов, которые могут помочь вам, если слушать других не является вашей сильной стороной, и вы хотели бы научиться этому. Психологи работают с этим каждый день, так что было бы неплохо связаться с одним из них и не откладывать это на потом, не так ли?


Золотые правила хорошего собеседника | Григорий Пасечник | Измени свое мнение Измени свою жизнь

Это легко.Вы должны попробовать использовать их.

Изображение Couleur с сайта Pixabay

Я люблю писать, особенно сидя в кафе. Его уют и приятные ароматы привлекают. Плюс много посетителей, с которыми можно поговорить. Но вот в чем дело: очень немногие из них умеют быть хорошим собеседником. Если беседу ведут хотя бы 5 человек, ничего хорошего это не сулит. Казалось бы, мы не разговариваем, а беспрестанно пытаемся перекричать друг друга. Настало время исправить этот недостаток, особенно когда это не так сложно.

Чтобы состоялся хороший диалог, нужно быть чутким к другим людям. Вместо этого мы концентрируемся на себе и своих проблемах. Это и нормально, и логично, ведь человек создан не для того, чтобы быть прекрасным собеседником. Педагог и писатель Дейл Карнеги раскрыл секрет этой специфической особенности человеческого поведения в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

Помните, что люди, с которыми вы разговариваете, в сто раз больше интересуются собой, своими желаниями и проблемами, чем вами и вашими проблемами.Зубная боль человека значит для него больше, чем голод в Китае, убивающий миллион человек.

Как бы жестоко это ни звучало, это правда. Зубная боль здесь и сейчас, а голод бывает где-то далеко и у других людей. Давайте применим этот подход к ежедневному общению.

Например, ваш знакомый недавно получил повышение и охотно поделится с вами всеми подробностями. Мы имитируем наш интерес; а на самом деле все наши мысли сосредоточены на чертовом кране, который сломался накануне, затопив квартиру наших соседей.Сейчас мы вынуждены думать о способах дополнительного заработка и сокращения других расходов. Как мы должны обращать внимание на радость нашего приятеля, не говоря уже о том, чтобы участвовать в ней?

Мы никак не добьемся этого. Это нормально? Да. Стоит ли применять этот подход к своим друзьям? Конечно нет. Собеседник обязательно заметит ваше мысленное отсутствие. Скорее всего, пара таких поверхностных разговоров довольно быстро сведет на нет вашу дружбу.

Однако есть и хорошие новости: вашу дружбу можно спасти, если соблюдать простые правила.Я слежу за ними как минимум год. С тех пор я узнал значительно большее количество людей, и отношения с моими старыми контактами стали намного крепче. Вот и все.

Это может звучать парадоксально, но именно это и означает: хорошие собеседники умеют хранить молчание . Как мы уже выяснили, нас больше волнуют собственные проблемы. Если это радостная новость, мы готовы поделиться ею и получить соответствующие дополнения.Если новости будут плохими, мы расскажем об этом и услышим слова поддержки. В любом случае собеседник в каждом конкретном диалоге будет выступать в качестве инструмента, помогающего нам в достижении нашей цели. Важно, чтобы мы это понимали.

Изображение rawpixel с сайта Pixabay

Насколько хорошим инструментом вы можете быть, зависит исключительно от вас самих. Вы можете не вникать во все тонкости повествования собеседника, а значит, оставите неблагоприятное впечатление. Однако вы можете стать человеком, способным выслушать сочувственно, что даст вам авторитет и силу.Человек хочет быть услышанным и понятым. Дать им.

Как? Больше слушайте, меньше говорите. Возьмите за правило быть человеком, который произносит менее половины всех слов, сказанных во время диалога. В этом случае такой диалог будет считаться успешным. Еще лучше — сделать ее не больше трети.

Очень легко испортить разговор, просто сделав одну вещь — прервав . Не давайте собеседнику закончить предложение, обрывайте его на полуслове, делайте все, чтобы он почувствовал себя некомфортно.

Конечно, делать этого не рекомендуется. Когда кого-то прерывают, он будет чувствовать себя незначительным. Как будто им сказали что-то вроде «Мне все равно, что вы там бормочете, у меня есть дела поинтереснее!»

Это одна из самых распространенных ошибок в социальном этикете. Честно говоря, я регулярно сталкиваюсь с людьми, которые делают это. Каждый раз, когда это происходит, я удивляюсь, как взрослые могут не знать о вреде, который наносит такое отношение.

Возьмите за правило: никогда не прекращайте говорить, пока ваш собеседник не закончит свою мысль или хотя бы не сделает логическую паузу в своем рассказе.

Кивать можно не только под музыку. Кивнуть означает, что люди знают, что вы присутствуете в разговоре и знаете, что происходит. Можно назвать это контрольной точкой, которую мы используем, чтобы подкрепить нашу мысль и дать понять собеседнику, что мы полностью поглощены диалогом.

В то же время рассказчик воспринимает кивки как мотивацию для продолжения разговора. Чем дольше вы киваете, тем длиннее становится счет. Чем длиннее он становится, тем более желанным вы становитесь как собеседник.

Тут главное не переборщить, а то можно выглядеть как человек, который надел микронаушники. Кивайте в те логические паузы, когда вы можете вскочить одним или двумя словами.

Ноды имеют свои аналоги в виде слов. Эти великолепные реплики выполняют ту же задачу, заставляя собеседника продолжать рассказывать. Такие слова, как «иди сейчас», «ну», «ок», и многие другие сделают свое дело. Секрет любого хорошего собеседника заключается в умении сочетать эти слова с дружескими кивками.

Изображение Andrew Martin с Pixabay

Если вы задаете более содержательные вопросы, рекомендуется переключиться на новые варианты. Например, вместо избитой фразы «Как дела?» можно спросить: «Что ты сейчас чувствуешь?» или «О чем ты думаешь?». Они заставят собеседника отклониться от стандартных ответов типа «все хорошо» и перейдут к подробному рассказу. Ну, вы уже знаете, как взять его оттуда.

Не так давно я был заполнен на искусство восхваления .Когда я был моложе, я слишком смущался, чтобы делать комплименты, да и не видел в этом необходимости. Точнее говоря, необходимость была очевидна, но смущение, которое я испытал, заставило меня убедить себя в том, что похвала — не более чем пустые слова.

Мальчик, я был неправ! Хорошее слово может сразу растопить лед, особенно если вы имеете в виду его и оно уместно. Ваша подруга пришла на встречу в шикарном платье? Расскажите ей, что вам особенно нравится в нем. Таксист без проблем довез вас до места назначения? В этом случае обычную фразу «Хорошего дня» следует заменить на «Вы отличный водитель».Вам понравилось время, проведенное в кафе? Не забудьте поделиться своими впечатлениями с бариста.

Чем изысканнее и точнее комплимент, тем лучше. Самое главное, что вам это не мешает. Просто сделайте это привычкой и наслаждайтесь славой дружелюбного отношения других людей.

Если кивать и молчать, то это не гарантирует хорошего общения. Вы должны внимательно слушать, включиться в разговор и помнить все детали. Было бы круто вспомнить лакомый кусочек из предыдущих диалогов и привести его в пример.Вы обязательно получите положительный отзыв, так как тем самым мы подчеркиваем ценность, которую придаем словам другого человека. Это небольшой трюк, которым пользуются немногие.

Представьте себе: я впервые вижу девушку, слушаю ее историю. Я села рядом со стеной, чтобы видеть все вокруг. На заднем плане какие-то посетители болтают, так что время от времени я мельком заглядываю туда-сюда, наблюдая за тем, что там происходит. Вдруг слышу неприятную фразу.

Если вам не интересно, я могу остановиться.

Изображение Pexels с сайта Pixabay

Мой собеседник подумал, что я скучаю, что объяснило мои любопытные взгляды на других людей. На самом деле, я был во всеоружии во время ее монолога, не отвлекаясь. Я не заслужил этого ядовитого замечания. Тем не менее, я усвоил урок. Вы должны смотреть в глаза собеседнику , хотя бы периодически. Даже если за их спиной цирк, выдающий себя с лучшей стороны.

Теория не имеет особого смысла, пока она не применима к жизни.Поэтому пора собрать всю свою энергию и отправиться в любимое место. По дороге не забудьте пригласить знакомого на рандеву. Оказавшись там, вы можете сразу же начать общаться с людьми. Впрочем, это по большому счету неважно. Быть приятным собеседником можно в любой ситуации.

Учимся слушать через эмпатию

Эмпатия — это качество, которым сегодня обладают далеко не все. Тем не менее, мы все должны научиться слушать через эмпатию, потому что она учит нас многому.Мы откладываем в сторону свои чувства, чтобы поставить себя на место другого человека, это учит нас любить, знать потребности других и, возможно, заполнять пустоту внутри нас.

Много раз, когда один человек рассказывает о проблеме другому, последний чувствует, что другой не слушает должным образом или не делает никаких комментариев по этому поводу, чтобы быстро рассказать о своих проблемах. Это не сопереживание. Принятие такого отношения токсично для личных отношений.

Если мы ищем причину такого отношения, мы находим ее в каждом человеке.Поэтому, если вы хотите изменить или улучшить свое отношение к людям, вы должны изменить отношение каждого человека.

Общая проблема в том, что каждый человек погряз во внутренней пустоте и не способен наладить контакт или сопереживать другим людям. Проблемы и заботы, которые есть у людей, мешают им видеть эмоции и потребности окружающих. Они также мешают им слушать и сопереживать им.

Причина, по которой эти люди не способны к эмпатии, заключается в том, что в детстве им не уделялось должного внимания, их не слушали, когда им было что сказать, или им не хватало поддержки.

Из-за этой невнимательности они перенесли проблему во взрослую жизнь. По этой причине они теперь не могут сопереживать или обращать внимание, когда кто-то говорит с ними. Теперь им по-прежнему необходимо быть в центре внимания, но они не в состоянии уделять внимание или обнаруживать потребности других. Другими словами, они видят свои потребности, но не потребности других, не испытывают эмпатии.

Пока они не залечат свои эмоциональные раны, они не смогут сопереживать и научиться общаться с другими.Они должны сначала научиться любить себя, таким образом они могут эмоционально открыться другим.

Преимущества эмпатии:

Он связывает людей, помогает увидеть больше возможностей при возникновении проблемы, найти новые идеи, которые в противном случае один человек не смог бы увидеть.

Умение слушать помогает сопереживать другим, укрепляет связи с семьей и друзьями и помогает людям чувствовать себя интегрированными в общество.

Не думать о себе и думать о благе других благоприятствует сотрудничеству, которое помогает получить лучшие результаты.

Первый шаг в обучении сопереживанию — это научиться слушать . Для этого ниже мы подготовили небольшое руководство с инструкциями:

  • Первое, что нужно сделать, это прислушаться к телу, невербальный язык важнее словесного. Жесты и то, как люди реагируют, говорят громче, чем слова. Когда разговаривают два человека, вы можете сказать, слушает ли один другого, по тому, как он двигается.
  • Вы должны больше смотреть в глаза: Через взгляд также передаются многие сообщения.Взгляд концентрирует внимание, превращает общение в нечто более аутентичное.
  • Следует избегать любых отвлекающих факторов: Когда говорят два человека, один из них не может отвлекаться, вы должны сопереживать другому человеку и пытаться понять, что он говорит. Если собеседник увидит, что ваш собеседник отвлекается, общение будет нарушено. Для этого лучше не смотреть на мобильный и не осознавать ничего другого, что привлекает внимание.
  • Кивнуть, чтобы показать внимание. Во время разговора желательно сделать жест своим телом, чтобы собеседник увидел, что вы слушаете, не прерывая повествование. Таким образом, другой человек будет чувствовать, что он может быть честным, что он слушает его, и таким образом ему будет легче.
  • Вы должны уважать ритм человека, который говорит , вы не должны прерывать свое повествование, чтобы комментировать, как мы говорили ранее. И тем более, если эти комментарии не связаны с историей, которую вам рассказывает другой человек.Лучше подождать, пока человек закончит говорить, а затем прокомментировать какой-то аспект того, что он только что сказал.

Японский блог Аоми

Статья №1

Освоение иностранного языка означает овладение такими навыками, как чтение, письмо, аудирование и разговорная речь.
Нельзя сказать, что человек свободно владеет иностранным языком, если один из навыков не развит в достаточной степени, например, человек не умеет читать, писать, понимать речь (навык аудирования) или говорить. Из всех четырех навыков самым сложным для овладения, несомненно, является речь.Почему это так?

Каждый может самостоятельно усовершенствовать навыки чтения, письма и аудирования. Однако для того, чтобы практиковать разговорную речь, нужен собеседник. Говорение – это средство общения между людьми, оно всегда требует собеседника, которому вы передаете свои мысли и чувства, свое мнение или просто какую-то информацию. Именно поэтому самый распространенный совет по развитию разговорных навыков при изучении иностранного языка — это общение с носителем языка. Тем не менее, найти собеседника, который является носителем языка, чтобы практиковать разговорную речь ежедневно или еженедельно, уже является огромной проблемой.

Даже если вы их найдете, иногда могут возникнуть определенные трудности при попытке наладить общение:

1. Носитель языка не всегда может приспособиться к упрощенному языку под ваш уровень, что заканчивается трудности с отслеживанием скорости речи носителя языка.

2. Носитель языка, если он не является профессиональным преподавателем языка или репетитором, не будет исправлять ваши ошибки или указывать на неправильное произношение.

3. Если вы что-то не слышите или не понимаете, может быть неудобно или даже стыдно спрашивать одно и то же снова и снова.

И если вы успешно завели разговор и преодолели все вышеописанное, то, возможно, вы еще кипите в этих мыслях: «Хочу что-то сказать, но нужные слова не приходят»

«Не могу быстро сформулировать мысли достаточно»
«Боюсь, что меня неправильно поймут или я кого-то непреднамеренно обидю»
«Я просто боюсь совершить ошибку»

Смесь всех этих мыслей и трудностей вызывает у вас общее чувство «застенчивости». говорить», что обычно приписывается внутренней неуверенности.Однако чаще всего причина в том, что человек не неуверен в себе, а просто не знает, что говорить, как четко выражать мысли и какие слова и фразы использовать в той или иной ситуации, ведь весь его процесс обучения строился на основе лексики из учебник, что далеко от того, что носители языка используют в повседневной жизни. В конце концов, можно попасть в порочный круг, когда, чтобы научиться говорить, вам нужно говорить с носителем языка, но чтобы говорить с ним, вы должны знать, что говорить, а чтобы знать, что говорить, вы должны говорить с носителем языка.Звучит безумно!

Кажется, не хватает одного важного шага. Шаг, на котором вы можете подготовиться к разговору в реальной жизни, приобретая необходимый словарный запас и практикуя его, слушая его и произнося вслух. Что-то, что мы все делали, когда посещали уроки второго языка в школе, но в очень малых дозах. Процесс, который помогает вам развивать свою артикуляцию и быть в состоянии строить предложения шаг за шагом, становясь все более и более свободным в разговоре.

Наше приложение предлагает вам этот шаг, трамплин для плавного разговора на японском языке. Процесс обучения с Аоми — это как находиться в разных жизненных ситуациях с носителем языка, слушать, что он говорит, и повторять за ним. Практикуя без реального присутствия собеседника, вы избавляетесь от беспокойства, которое может вызвать реальный разговор, и сосредоточиваетесь только на своей личной практике разговорной речи и развитии произношения. Вы можете слушать фразы сколько угодно раз в медленном или быстром темпе речи.Вы можете читать фразы и разговоры, которые вы практикуете в устной форме, чтобы понять и сохранить словарный запас. Вы можете потратить столько времени, сколько захотите, чтобы практиковать свое произношение, повторяя за носителем языка, и сразу увидеть правильность своего произношения.

Вы не почувствуете дискомфорта, осуждения или неправильного понимания, но вы получите необходимую обратную связь об улучшении вашей речи и о том, что требует дополнительной работы. Никто не услышит вашу речь, если она далека от совершенства. Этот инструмент похож на ваш личный разговорный зал, который подготовит вас к разговору в реальной жизни, снабдив вас:

1.Правильный словарный запас для разговорного японского языка
2. Правильное произношение и интонация
3. Ситуационные фразы для поддержания естественного разговора

Мы надеемся, что наше приложение поможет вам обрести уверенность в разговоре, вооружив вас некоторыми разговорными выражениями, которые вы сможете использовать немедленно в жизни.

Аоми Японский язык в какой-то мере имитирует языковую среду. Поэтому занятия не делятся на уровни, и мы не определяем, на какой уровень владения языком рассчитано приложение*.Ведь в реальной жизни, когда вы общаетесь с носителями языка, они не спрашивают вас о вашем уровне владения языком, чтобы решать, как с вами разговаривать. Они разговаривают с вами нормально, как с другими носителями языка. В процессе такого общения вы обогащаете свой словарный запас выражениями, которые улавливаете из разговора, чтобы потом использовать их самостоятельно. Вот что такое языковая среда.

В дополнение к этому хотим добавить, что говорение вообще нельзя разделить на уровни, и не всегда можно точно определить свой уровень владения японским языком.Не все сдают JLPT (тест на знание японского языка), а даже если и сдают, поскольку в JLPT, в отличие от IELTS или TOEFL, нет разговорной секции, человек может вообще не говорить, получая сертификат уровня N1 (самый высокий возможно для JLPT).

Очень часто студенты, желающие поступить в японский университет или работать в японской компании, тратят много времени на подготовку к JLPT, так как он часто является обязательным для успешного поступления или трудоустройства. В то же время они почти не развивают разговорные навыки.Однако ни одно рабочее место или университет не примет того, кто не может общаться по-японски, если это не полностью англоязычная среда, что довольно редко встречается в Японии.

Такая ситуация довольно распространена даже для тех, кто живет здесь, в Японии. Конечно, японское приложение Аоми не заменит общение с реальным человеком. Чтобы достичь беглости, вам все равно придется практиковаться в реальном разговоре с реальными людьми, как и на любом другом иностранном языке. Но это все равно поможет вам обрести первоначальную уверенность в разговоре, предоставляя вам «арсенал» полезных фраз и много разговорной практики, чтобы привыкнуть слушать японскую речь и говорить по-японски.Так что, в некотором смысле, Аоми — ваш личный тренер по разговорной речи, который подстраивается под ваш темп, время и способности.

Практика разговорной речи с Аоми ♥

Сила вопросов: меньше говори, больше слушай

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, сколько вопросов вы задаете в день? Вы когда-нибудь задавали вопрос, который никогда не осмеливались задать раньше? Вопросы — мощный инструмент, который слишком часто недооценивают и используют неправильно.

 

Качество превыше количества

Забрасывать собеседника поверхностными вопросами — не выход (вы больше будете говорить, чем слушать, и утомите собеседника).Подумайте о качестве ответа, который вы хотите получить, и направьте энергию вашего собеседника на очень конкретные и целенаправленные вопросы.

Не ждите разных результатов, если вы снова и снова задаете одни и те же вопросы

Как хорошо сказал Альберт Эйнштейн: «Определение безумия — это делать одно и то же снова и снова, но ожидая разных результатов».

Точно так же и с практикой задавать вопросы. Почему вы ожидаете, что сможете лучше понять своего клиента или избежать недоразумений, если вы всегда будете задавать один и тот же набор вопросов, чтобы получить ответы одного типа? Каждый проект — это возможность указать на то, что не было хорошо сообщено или интерпретировано, и найти способы избежать этих трудностей в будущем.

Не позволяйте самоуверенным вопросам сдерживать разговор

Вы здесь профессионал. Вы очень хорошо подготовились к этому интервью, и ваш большой опыт работы с такого рода проектами вселил в вас уверенность, но не делайте глупой ошибки, предполагая, что ваш клиент не может вас научить чему-то новому — слушайте его. Не забывайте, что проект возник по воле клиента, поэтому, прежде чем сделать свою экспертизу частью проекта, вам необходимо включиться в дискуссию.Приходите на собеседование свежими и готовыми найти то, чего вы не ожидали. Задавать вопросы — это одно из первых взаимодействий с вашим клиентом. Не пренебрегайте этим первым впечатлением, создавая дистанцию ​​между вами и вашим собеседником. Сделайте своего клиента неотъемлемой частью процесса; успокойте и покажите им, что вы серьезно относитесь к их видениям.

Вы исследователь, и вы должны взять с собой своего клиента

Задавать вопросы означает намерение, намерение узнать и узнать больше о том, чего вы раньше не знали.Любопытство и сострадание — ваши главные несправедливые преимущества здесь. Поскольку ваш клиент не всегда может точно продемонстрировать, чего он хочет, в чем нуждается и чего ожидает (потому что это действительно ваша работа), вам необходимо помочь собеседнику передать вам все, что он знает и что чувствует. Кроме того, вы не хотите, чтобы ваш собеседник отвечал механически. Вы хотите заставить его критически переосмыслить то, что он знает, с другой точки зрения, поэтому важно подготовить вашего клиента к тому факту, что вы вместе проходите процесс обучения.Всегда есть вещи, о которых мы знаем, что мы не знаем, но также есть вещи, о которых мы не знаем, что мы не знаем. Наконец, не принимайте то, что вы уже знаете, как должное, просто задайте вопрос, и вы можете быть удивлены.

 

Задавать вопросы — очень важная часть любого проекта. Помимо вовлечения клиента в проект, это поможет вам узнать гораздо больше о том, каким будет проект. Вопросы — это мощный инструмент, который вам нужно научиться использовать и практиковать, чтобы максимально использовать свой опыт.Это может пригодиться, когда вы впервые встречаетесь с потенциальным клиентом, чтобы оценить, стоит ли рассматривать проект, или когда вы собираете практические знания в начале проекта, или даже когда вы чувствуете, что в какой-то момент застряли, чтобы помочь вам вернуться в нужное русло. .

Слух против прослушивания – интеллектуальное изменение

В повседневном общении мы обычно используем термины «слышание» и «слушание» взаимозаменяемо, но сколько раз вы слышали, как кто-то говорит: «Ты вообще слушаешь, что я говорю» или «Ты слышишь, но ты меня не слушают»? Несмотря на то, что между этими двумя терминами есть некоторое сходство, есть также и некоторые очень важные различия.

Чтобы выслушать кого-то, вам нужно быть активным и внимательным участником общения, который присутствует и прилагает дополнительные усилия, чтобы сделать разговор ценным и содержательным. Слух — это то, что мы можем делать пассивно, поскольку это непроизвольный, естественный процесс. Например, иногда мы начинаем отвлекаться во время разговора, становимся подавленными или думаем о том, как мы хотим ответить.Есть так много вещей, которые занимают наше ментальное пространство, когда мы должны уделять пристальное внимание и полностью погружаться в разговор.

Когда мысли начинают блуждать, наши уши продолжают работать. Мы можем слышать другого человека, но на самом деле мы его не слушаем. Мы пассивно воспринимаем звук их слов как фоновый шум, в то время как наш разум занят чем-то другим. Если это происходит часто, то собеседник чувствует вашу отстраненность, отсутствие интереса и уход от разговора, что может привести к недопониманию и проблемам в отношениях.

Если вы хотите овладеть навыком внимательного слушания и построить крепкие, глубокие отношения, вам следует понять разницу между слушанием и слушанием. Это заставит людей вокруг вас чувствовать себя важными, понятыми и ценными, а также поможет вам лучше понять мир и окружающих вас людей.

В этой статье мы познакомим вас со сходствами и различиями между этими двумя видами деятельности и постараемся подробно объяснить, как научиться лучше слушать.

Что такое слух и что такое слушание?

Слух — это психофизиологический процесс обнаружения вибраций — звуковых волн — через ухо, которые преобразуются в то, что мы воспринимаем как звук. Слух — это то, что всегда присутствует, независимо от того, сосредоточены мы на этих ощущениях или нет. Иногда во время работы мы включаем музыку, чтобы сосредоточиться.Хотя мы слышим музыку, мы не обязательно ее слушаем. Мы работаем, а фоном играет музыка.

Как видите, высшие процессы, такие как сознание или смыслообразование, не обязательно вовлечены в процесс слушания. Однако, если голос и слова вашего собеседника в конечном итоге станут фоновой музыкой для ваших мыслей, он может почувствовать себя забытым и даже обиженным.

Люди участвуют в разговоре, потому что хотят общаться и чувствовать себя понятыми, услышанными. Интеллектуальные диалоги, дискуссии и обмен эмоциями требуют двустороннего взаимодействия.

И это то, что слушает . Это двустороннее взаимодействие, которое требует, чтобы мы установили связь с нашим собеседником, сосредоточились на его словах, уделяли внимательное внимание тому, что они говорят, анализировали невербальное общение, а также оставались в курсе и присутствовали.

Хотя оба процесса основаны на слуховом аппарате и обнаружении звука, они кажутся такими разными. Однако на самом деле они находятся в динамических отношениях, поскольку слушание необходимо для сбора информации, а слушание необходимо для того, чтобы поместить эту информацию в контекст и придать ей смысл.

Активное прослушивание

Всякий раз, когда мы слушаем кого-то с намерением понять и внести свой вклад в общение, это называется активным слушанием .Активное слушание также является терапевтической техникой, включающей несколько других процессов:

  • Оставаться нейтральным: активно слушать означает не осуждать.
  • Терпение: дать другому человеку время и пространство для самовыражения.
  • Обратная связь: улыбка, кивание, зрительный контакт и т. д.
  • Вопросы: когда вы активно слушаете, вы также задаете другому человеку больше вопросов об его истории, помогая ему преодолеть барьеры и поделиться своей правдой.
  • Рефлексия: вы можете поразмыслить над тем, что говорит другой человек, поделившись своим опытом по той же теме или заявив, какие чувства вызывает у вас его история.
  • Уточнение: это также может быть полезно как для вас, так и для другого человека, если вы попросите его разъяснить то, что он сказал ранее, так как это покажет, что вы слушаете, и сделает историю более понятной для вас обоих.
  • Подведение итогов: время от времени во время разговора вы можете резюмировать то, что ваш собеседник уже сказал вам, и он может подтвердить ваше резюме или исправить его.

Почему слух и способность слушать важны для нашего благополучия?

Поскольку слух — это психофизиологический процесс, его важнейшая роль в нашей жизни — информировать нас о событиях в нашем окружении. Например, если мы сосредоточены на одном действии и внезапно раздается громкий звук, наша способность слышать немедленно переключает наше внимание на шум, так как он может сигнализировать об опасности.

Слух помогает нам ориентироваться в окружающей среде, и только те, кто потерял это чувство, осознают, насколько он важен для открытия и создания знаний о мире. Подсчитано, что наши уши воспринимают около 100 000 бит информации в секунду, и представьте, сколько это составляет ежедневно или еженедельно.

С другой стороны, умение слушать — это способ общаться с другими людьми.Люди, использующие язык жестов , могут быть активными слушателями в той же степени, что и люди со способностью слышать. Уже одно это говорит нам о том, что слушание — это сверхпроцесс. Это помогает нам развивать эмпатию, чувствовать связь с другими людьми и делать что-то значимое для другого человека.

Это важный актив в достижении психического благополучия и построении здоровых отношений. Постарайтесь вспомнить ситуацию, когда человек, с которым вы хотели поговорить, не слушал вас.Возможно, вы испытали обесценивание, одиночество, отсутствие уважения и любви и тревогу.

Умение слушать позволяет нам создавать прочные связи, обмениваться жизненно важными знаниями и идеями, делиться воспоминаниями, рассказывать истории и решать проблемы и конфликты с большей эффективностью и лучшими результатами.

Как стать хорошим слушателем

В какой роли Вы чаще себя видите: «слушателя» или «слушателя»? Даже если вы очень хороший слушатель, всегда есть возможности для совершенствования.В конце концов, вы бы не читали эту статью, если бы не хотели открыть для себя больше техник внимательного и активного слушания.

Вот несколько советов, как научиться лучше слушать.

Проявить любопытство

Умение слушать других людей связано с искренним интересом услышать и понять то, о чем говорит другой человек.Выслушать их и сосредоточиться на том, что они говорят, должно вызвать больший интерес, чем думать о том, как сформулировать хороший ответ.

Проявление любопытства заставляет другого человека чувствовать себя важным и заметным. Это говорит о том, что вы действительно уделяете им внимание и полностью вовлечены в разговор. По мере того, как вы примете этот образ мышления, вы заметите, как естественным образом становитесь все более и более заинтересованными в разговорах.

Установите намерения и цели для улучшения вашего слушания

Спросите себя: почему я хочу быть внимательным слушателем? Как это поможет мне? Что это изменит в моей жизни и жизни моих близких? Перечислите несколько показателей, которые на самом деле будут достижениями, к которым вы стремитесь, и установите их в качестве целей. Чтобы иметь более четкое направление для своих целей, вы также можете установить свои более широкие намерения в отношении навыков слушания и подумать о методах, времени и людях, с которыми можно их практиковать.

Будь внимательным и присутствующим

Притормози и сосредоточься на том, что тебя окружает. На что сейчас обращено ваше внимание? Если человек говорит, а вас нет, как вы можете переключить свое внимание на него? Прислушайтесь к окраске голоса вашего собеседника, его тону общения, выбору слов, невербальной речи.Что вы можете узнать из них?

Задавайте открытые вопросы

Когда вы задаете вопросы, вам следует избегать вопросов типа «да/нет» и больше полагаться на открытые вопросы, которые требуют развернутых ответов, вопросы, которые вызывают содержательные разговоры и побуждают участников открываться и делиться больше.Это оставит достаточно места для других элементов активного слушания, таких как дополнительные вопросы, уточнения и размышления.

Без приговора

Хотя суждение является нормальным когнитивным процессом, оно также ограничивает наш разум только определенной информацией, поскольку осуждающий ум с меньшей вероятностью обратит внимание и открыто выслушает другого человека и примет другую точку зрения.Постарайтесь отпустить свои суждения, когда разговариваете с другим человеком. Задавайте больше вопросов, чтобы расширить свои взгляды на тему.

Суммировать

Краткое изложение того, что было сказано во время разговора, заставит собеседника почувствовать, что его услышали и ценят, а также продемонстрирует вашу заинтересованность. Резюме также являются прекрасной возможностью исправить и прояснить любые возможные недоразумения.

Привязать себя к теме

Если вы хотите вести активный разговор, не переходите к темам, которые на самом деле не имеют ничего общего с основной линией разговора.

Если вы склонны к навязчивости во время разговора и испытываете желание вскочить с новыми идеями и темами, постарайтесь сосредоточиться и заякорить себя на главной причине, по которой этот разговор вообще происходит, и придерживайтесь ее, пока она не закончится.Отложите все другие мысли: распознайте их присутствие и отпустите.

Принять, когда вы не правы

Если вы изо всех сил пытаетесь признать свою ошибку, когда вы неправы, и извиниться, активное слушание может быть для вас очень сложным. Активное слушание заключается в том, чтобы слышать другого человека, соединяться посредством разговора и вместе строить повествование о ваших отношениях, а не быть правым любой ценой.

Если вы думаете, что это относится к вам, не волнуйтесь. Это то, над чем вы можете работать. Некоторые из действий, которые могут помочь вам повысить вашу способность принимать критику и признавать свою неправоту, — это ведение дневника, разговор с терапевтом, внимательность и пауза, чтобы переварить услышанное, прежде чем ответить.

Делать паузы в общении очень важно, потому что это делает вас менее реактивным и дает вам больший контроль над своим поведением.Иногда, когда мы не продумываем свои реакции, мы в конечном итоге причиняем боль другим людям. С другой стороны, 10-секундная пауза, глубокое дыхание и размышление перед тем, как ответить, могут помочь нам научиться успокаиваться и признавать свои ошибки,

.

Невербальное общение

Невербальные коммуникативные сигналы так же важны, как и все вербальные техники активного слушания.Некоторые примеры невербального общения включают наклон к человеку, установление зрительного контакта, кивание головой, изменение выражения лица в соответствии с эмоциональным тоном разговора, а также физический контакт, если это уместно.

Остановить заполнение пробелов

Научиться слушать — это отличная возможность перестать заполнять пробелы в историях.Иногда, когда люди рассказывают истории, может быть много частей, которых не хватает, и вместо того, чтобы прояснять и спрашивать об этих частях, мы обычно просто заполняем пробелы в своем уме, предполагая, что что-то произошло так или иначе.

Вместо того, чтобы заполнять пробелы подобным образом, вернитесь к вопросам и помогите собеседнику конкретизировать свои ответы.

Подтвердить

Хотя активное слушание само по себе уже является формой проверки, вы можете добавить в ситуацию больше остроты.Постарайтесь признать мысли и чувства другого человека и понять их в контексте их прошлого, текущей ситуации и характера.

Замедлить общение

Чтобы создать дружелюбную и непринужденную атмосферу, в которой люди могут открыться, не переходите к разговору быстро и силой. Оставьте время для светской беседы, которая согреет вас обоих и поможет уменьшить первоначальное беспокойство.

Во время разговора не торопитесь. Постарайтесь облегчить ситуацию. Спешка может привести к спорам и дискуссиям, когда все, что вам нужно, — это содержательный, увлекательный диалог.

Давать советы только тогда, когда их явно спрашивают

Во многих случаях давать советы проблематично.Те, кто склонен делиться советами, обычно ставят себя в положение власти, поскольку они кажутся теми, кто обладает привилегией своих знаний.

Однако люди, которым вы даете советы, могут чувствовать себя запуганными и обесцененными, потому что иногда все, чего хочет ваш собеседник, это быть услышанным, ему не нужна дополнительная обратная связь или инструкции, что делать и как жить. Вот почему вы должны быть очень осторожны с советами и делать это только тогда, когда вас об этом прямо просят.

Вместо совета вы можете поделиться собственной историей или опытом, чем-то похожим на историю вашего собеседника.

Устранение отвлекающих факторов

Хотя современная жизнь полна различных отвлекающих факторов, особенно с наличием наших электронных устройств, крайне важно устранить отвлекающие факторы во время разговора.Например, вы можете перевести телефон в беззвучный режим и положить его в сумку или карман, а можете положить его экраном вниз на стол, чтобы показать собеседнику, что вы не собираетесь смотреть на экран во время разговора.

Практика активного слушания

Вы можете выполнять эти небольшие упражнения с близкими вам людьми, чтобы вы вместе научились лучше слушать.

Например, за один сеанс вы можете рассказать личную историю на 5-10 минут, а после небольшого перерыва другой человек также расскажет свою историю.

Затем вы садитесь и обсуждаете опыт:

  • Каково это, когда тебя слушают?
  • Каково было свободно делиться своей историей?
  • Проанализируйте детали историй.
  • Спросите друг друга о любой информации, которая может отсутствовать или нуждается в уточнении.
  • Обобщите истории друг друга.

Заключение

Хотя мы все ценим и любим быть услышанными, многие из нас до сих пор не знают, как по-настоящему слушать друг друга.Слушать с терпением, осознанностью, искренним интересом и вовлеченностью не всегда просто. В нашей жизни происходит так много всего, что совершенно понятно, что мы не можем всегда быть активными и присутствовать в каждом разговоре.

Вот почему изучение различных методов и приемов аудирования может кардинально изменить правила игры в этой области. Каждое усилие, которое вы прилагаете, чтобы стать лучшим слушателем, приближает вас на несколько шагов к другому человеку и делает вашу связь и отношения крепче и здоровее.

Все люди хотят, чтобы их слышали и слушали.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.