Человек тролль: садизм и макиавеллизм

Содержание

садизм и макиавеллизм — Моноклер

Рубрики : Переводы, Последние статьи, Психология

Become a Patron!

Макиавеллизм, расчетливость, эмоциональная тупость: вместе с одним из авторов журнала Nautil.us разбираемся, какова природа и психология троллинга, что общего у Интернет-тролля и бытового садиста и почему лучше держаться подальше от людей, скрывающихся в Сети за этой маской.

Хотя слово «тролль» только недавно вошло в мейнстрим-лексикон (частично благодаря росту популярности дискуссионных онлайн-форумов, таких как 4chan и Reddit, и массовых многопользовательских онлайн-игр), троллинг берёт своё начало в чатах 80-х гг. Тогда «троллями» называли онлайн-зачинщиков унизительных и, по сути, бессмысленных споров, или перебранок («flamewars»). Однако в настоящее время «троллинг» стал общим термином, который с одинаковым успехом применяется и к подстрекающим комментариям на Youtube, и к твитам, цель которых – вызвать раздражение.

Троллинг находится в стадии подъема. В Соединенном Королевстве в 2014 году более 1200 человек были признаны виновными в соответствии со статьей 127 Закона «О связи» (2003). Согласно этому закону, любое сообщение или материал, отправленный «посредством публичной коммуникационной сети» и имеющий «грубо оскорбительный, агрессивный, непристойный или угрожающий характер», классифицируется как преступление. В то время как в 2004 году по этому закону было сделано лишь 143 обвинительных приговора.

Читайте по теме Люди хищной породы: чем нас привлекают социопаты и психопаты?

Психолог Джон Шулер считает, что одним из возможных объяснений увеличения числа случаев троллинга может быть «эффект растормаживания в Сети», который ведет к ослаблению социальных ограничений из-за таких факторов, как интернет-анонимность и невидимость. Немаловажную роль играет тот факт, что мы проводим больше времени в Интернете: В 2005 году миллиард человек получили постоянный доступ к Интернету, а в 2015 — 3,2 миллиарда.

Но может ли расторможенность быть единственным объяснением троллинга? Какова первостепенная причина желания «потроллить»? В 2014 году команда исследователей под руководством Эрин Бакелс из Университета Манитобы опубликовала статью под названием «Тролли просто хотят весело провести время». Они выдвинули гипотезу, что существует связь между расстройствами личности и склонностью к онлайн-троллингу. Чтобы проверить эту идею, команда Бакелс провела два анонимных онлайн-опроса по изучению интернет-привычек, включающих вопросы и утверждения, касающиеся троллинга. Например: «Я отправлял людям адреса шокирующих сайтов ради прикола». Кроме того, чтобы измерить показатели поведения, связанного с троллингом, авторы использовали Глобальную оценку Интернет-троллинга (Global Assessment of Internet Trolling, GAIT). Участники оценивали по пятибалльной шкале заявления вроде «Мне очень нравится расстраивать людей в Интернете». Например, 1 означало «категорически не согласен», а 5 — «полностью согласен».

Обратная сторона медали Мазохистическая личность: что общего у Махатмы Ганди и Сансы Старк?

Авторы обнаружили сильные положительные корреляции между троллингом и макиавеллизмомⓘМакиавеллизм — в широком смысле: поведение, основанное на культе грубой силы, пренебрежении нормами морали и тому подобном., предрасположенностью к лукавству, расчетливости и готовности обмануть ради достижения личных целей; кроме того, были установлены связи с психопатией или отсутствием раскаяния и эмпатии, а также склонностью к манипуляции. Склонность к садизму, или тенденция получать удовольствие от причинения другим физической или психологической боли, была одной из самых устойчивых черт личности, связанных с поведением тролля. Авторы приходят к выводу:

«Связи между садизмом и оценками GAIT были настолько сильны, что можно было бы сказать, что прототип онлайн-тролля — это бытовой садист».

В другом исследовании, которое носит название «Темная сторона Facebook», психолог из Университета Федерации (Австралия) Эвита Марч вместе с коллегами провела онлайн-анкету, похожую на опрос Бакелс. В ней приняли участие триста девяносто шесть взрослых от 18 до 77 лет, 76 процентов из них — женщины. Исследователи обнаружили, что тролли на Facebook «склонны быть беспощадными, эмоционально жестокими и зависимыми от удовольствия, которое они получают за счет чужой боли и дискомфорта». Это удовольствие вполне может вызвать привыкание. Марч отмечает:

«Когда вы участвуете в этом, ваши действия подкрепляются определенными биологическими механизмами: нейромедиаторами и дофамином. Но, как и при любом аддиктивном поведении, вам нужно все больше и больше, чтобы получать то же самое удовольствие, поэтому мы видим, что люди всё сильнее и сильнее углубляются в троллинг».

Итак, в то время как Интернет позволяет существовать троллям, трудно утверждать, что он создаёт их. Это сводится, как и многое другое, к человеческой природе.

Источник: The True Nature of an Internet Troll/Nautil.us.

Обложка: кадр из сериала «Игра престолов».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ЧТО ТАКОЕ ТРОЛЛЬ В ИНТЕРНЕТЕ?

ОТВЕТЫ@MAIL.RU: ЧТО ТАКОЕ ТРОЛЛЬ В ИНТЕРНЕТЕ?

МАРЬЯНА

«тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.))))

Игнорирование. Тролль не переносит тишины. Интерес к теме, которую атаковал, тролль теряет быстро после того, как тему перестают комментировать.

SoFTiK Профи

ПОНЯТИЕ ТРОЛЬ.

Троль явление нередкое в мире интернетовских форумов. Троль получает удовольствие от создания споров и ссор в форуме. Он любит начинать споры которые раздражают других, и видит форум как очень подходящее место для таких игр. Троли не понимают что написанное ими на самом деле обижает. Они воспринимают другого в интернете как вид дигитальной данности и поэтому не особо думают о том что задевают настоящие чувства, и наоборот чем больше раздражения и злости удаётся вызвать, тем более удачной они считают свою игру. Троли используют тот факт что обычно они анонимны ( в реальной жизни они не осмелились бы так себя вести). Троли равнодушны к критике, обычно нет возможности с ними как-то договориться. Они никогда не будут сожалеть или чувствовать себя виноватыми. С их точки зрения нет никакой необходимости быть вежливым или брать на себя ответственность за что либо. Если кто то думает что знает каким образом привести троля к пониманию, он глубоко заблуждается. Настоящий троль никогда и никаким образом не отнесётся ни к кому….

….Когда троли попадают на умного и жёсткого модератора, которому удаётся их обезвредить, они сразу же начинают кричать о праве на свободу слова. Всем нам очень важна свобода слова. Но эта свобода не абсолютна. Например нельзя кричать в переполненном театре «огонь, пожар» когда пожара нет. Нельзя собщать о подложенной в автобус бомбе, когда это ложь….

Почему они это делают?

Многие знают какое это удовольствие общаться в форуме. Как важны людям реакции друг друга. Троли это люди, которым в реальной жизни не хватает внимания и они ищут внимания в форуме, не важно положительного или отрицательного….

….Как гласит американская поговорка « нет пикника без муравьёв», но проблема в том что троли могут отпугнуть пассивных участников, которые ещё не решились присоединиться, отравить отношения между участниками форума, иногда постоянные участники оставляют форум из-за раздражающих споров….И так портится весь тот кайф который есть в замечательной возможности общения на форумной сцене , обмена мнениями, лигитимных споров и т.д….

Abver 30 Декабрь 2007 г

О ТРОЛЛЯХ

Троллинг – распространенное явление в мировой сети. Написано несколько научных трудов, защищено больше десятка диссертаций. Я же хочу привести несколько признаков, по которым можно вычислить тролля. Основано как на собственном опыте троллингования, так и на опыте по борьбе с троллями. И для незнающих. Тролль – это пользователь интернета, главная цель которого – саботирование работы различных сайтов. Тролль развязывает конфликты на форумах и в чатах, на литпорталах публикует произведения, содержащие сцены насилия, порнографию, нецензурную брань. Короче, делает все, чтобы его заметили и поругали.

Признаки атаки тролля:

1. Скандальность текста (темы или комментария). Так как главная задача тролля – развязывание конфликта, следовательно, и конфликт на ровном месте не появится. При этом тролли, не изобретая велосипед, используют определенный набор всегда «прокатывающих» тем: об отношениях между мужчиной и женщиной, о музыкальных стилях, о «добре-зле», специальные темы для профильных сайтов.

2. Популярность темы. Если тролль выбрал какую-то тему местом приложения своей энергии, он сделает все, чтобы тему комментировали. А так как любой теме свойственно затухание, то тролль будет флудить и флудить, выдавая комментарий за комментарием. В том числе и под разными никами. Для этого тролль регистрируется под разными именами и, опять же, флудит. Если тему подозрительно много комментируют, и при этом в обсуждении участвует много незнакомого, нового народа – значит, эту тему атаковал тролль.

3. Быстрота ответа. Тролль должен поддерживать конфликт, а для этого надо флудить, и флудить с такой скоростью, чтобы интерес у других обсуждающих не утихал. Поэтому тролль всегда очень быстро реагирует на чужие комментарии, оперативно на них отвечая. Нетролль (то есть законопослушный пользователь) может себе позволить долго не писать в тему.

4. Последнее слово всегда за троллем. Вытекает из предыдущего пункта. Тролль отвечает ВСЕГДА. Прекращение обсуждения – как серпом по троллевым чреслам, и сам он флуд никогда не прекратит. Даже если тему начнут игнорировать (что рано или поздно всегда происходит) – несколько последних комментов напишет тролль, пока сам не потеряет интерес.

5. Тролль отвечает всем. С троллем начинают спорить, частенько оскорбляют его. И при этом тролль никого не забудет, каждому ответит, и это опять же для того, чтобы поддержать чужой интерес.

6. Связанность комментариев. Это относится к троллям, использующим в одной теме несколько ников. Дело в том, что при большом скоплении спорящих лента комментариев имеет немного рваный логический характер: людей много, каждый ведет свою линию обсуждения. Троллевские же комменты логически связаны. И особенно гармоничную дискуссию тролль ведет сам с собой, то есть между разными своими никами.

7. Непримиримость. Тролль всегда спорит, при этом никакие доводы не заставят его поменять свою точку зрения.

Личное. Тролль всегда старается зацепить человека за личное – это заставляет человека оправдываться, спорить, оскорблять, угрожать… Короче, флудить.

PS: Это далеко не все. Тролли – народ изобретательный, и методы своей работы постоянно меняют и совершенствуют. Посему все их перечислить невозможно.

СПОСОБЫ БОРЬБЫ С ТРОЛЛЯМИ

Два эффективнейших способа, не требующих особого ума и сноровки. Действуют в ста процентах случаях.

Вмешательство администраторов и модераторов. Самый действенный способ. Есть только один подводный камень: юридический. Дело в том, что банить и применять другие меры начальство сайта может, основываясь исключительно на правилах сайта. В обратном случае (когда модераторы руководствуются иными мотивами, не базирующимися на правилах) на сайте может возникнуть ситуация злоупотребления властью. С другой же стороны, в самом проработанном правовом документе имеются правовые бреши. Правила сайтов чаще всего такой проработанностью не обладают, и тролли умеют ловко их обходить. Иными словами, уличить того или иного неугодного в троллинге проблематично: дурной характер и спорность высказываний – не повод для ярлыка «тролль». В конце концов, невозможно доказать с какой целью человек спорит и развязывает конфликт. Тролль – это тот, кто конфликтует исключительно ради конфликта. Но ведь есть и те, кто спорит ради истины. Таких нельзя назвать троллями. Таким образом, применение этого способа и последствия от этого – личная ответственность модератора, и при всем его эффективности не рекомендуется: легко ошибиться и принять за тролля не того.

Это – рекомендуемый антитроллевый метод. Но есть одна проблемка: трудно промолчать, тем более, если тролль задел за живое. К тому же, у большинства в голову заложено два стереотипа «Молчание – знак согласия» и «Последнее слово за сильнейшим».

Главная психологическая причина, по которой человек начинает заниматься троллингом, — это латентная (скрытая) агрессия. В реальной жизни скрытые агрессоры не могут позволить себе развязывать конфликты. Страхи, комплексы, неуверенность в себе. По Интернету же проблематично получить в нос, и сеть становится местом выплескивания накопившейся отрицательной энергии. То, что человек не может позволить себе в реале, он позволяет в инете. Плюс – дефицит общения, свойственный многим пользователям Интернета. Общение можно представить в виде обмена реакциями на слова и действия. Ведь неинтересно разговаривать с человеком, который никак не реагирует на твои реплики? Так же неинтересно писать SMS и не получать ответы. Получается, что цель общения – получение ответной реакции. Выражаясь языком интернета – флейм ради флейма. Тролли эту истину возвели в абсолют: для них важным является не качество комментариев, а их количество. Тролли, как правило, в жизни люди малообщительные или не получающие удовлетворения от общения. И, как уже было сказано, неуверенность в себе. В жизни человек закомплексованный, зажатый, тролль в инете преследует цель проэпатировать публику, раскрыться, привлечь к себе внимание. Лучший же способ для этого – конфликт.

Как распознать тролля

Плохие клоуны превратились в Интернет-троллей

Бен Редфорд

В скандинавской мифологии и скандинавском фольклоре тролль — уродливое существо, которое прячется под мостами или в скалах. У них есть когти, и они причиняют вред людям всякий раз, когда только возможно. Интернет-тролль — это человек, который публикует в сети злонамеренные деструктивные комментарии, направленные на причинение вреда другим пользователям. Интернет-тролли распространяют ложную информацию и обвинения, разрушают репутацию и даже могут двести людей до самоубийства. Естественно, что такие люди из «кибер-мафии» прячутся под фейковыми аккаунтами, чтобы избежать закономерно неприятных последствий в реальной жизни.

Кроме бесплатных троллей-одиночек, страдающих нарушениями личности, существует социальная группа профессиональных троллей. Это действующие агенты социальной инженерии — системы, спонсируемой отдельными государствами или организациями с целью вызвать у человека, группы людей, сообщества, общества или населения определенную эмоциональную или поведенческую реакцию, сформировать требуемые рефлексы на определенные информационные стимулы (как у собак Павлова), внушить определенную пропагандистскую или деструктивную информацию, провести массовую дезинформацию, либо и / или установить психологический контроль над людьми в целях заказчика.

Кто заказывает работу троллей?

Профессиональные тролли организованы в так называемые веб-бригады, действующие главным образом на политической арене. Чаще всего Интернет-тролли обслуживают политические интересы недобросовестных политиков и диктаторов. Самые известные и хорошо организованные веб-бригады работают на коммунистические и посткоммунистические правительства, например такие, как китайское (50 cent Army), вьетнамское (Force 47), основная задача которых – «борьба с неправильным мнением о деятельности партии и правительства». Бригады или фабрики троллей также существуют в таких странах как Турция, Саудовская Аравия и некоторых других странах, пытающихся создать видимость своего процветания в виртуальном мире. По-китайски троллинг обозначается как bái mù (кит . 白目 ; букв . : «белый глаз»), что можно прямо объяснить как «глаза без зрачков», в том смысле, что зрачок глаза используется для зрения, белок не может видеть, а троллинг подразумевает слепое несение чуши через Интернет, полное игнорирование реальности или невнимание к ситуации, сродни тому, что глаза не имеют зрачков.

Интернет-троллинг также может являться современным кибер-оружием, используемым в кибер-войнах между государствами или блоками государств, способным наносить значительный экономический и политический ущерб (например, повлиять на механизмы демократии или спровоцировать массовые беспорядки). Узнать об основных источниках угроз безопасности в Интернете можно из ежегодно публикуемых .

Троллинг может применяться в недобросовестной борьбе с конкурентами, в создании и регулировании спроса на определенные товары и услуги (фейковые инфлюэнсеры), для кражи коммерческой, личной и другой конфиденциальной или секретной информации, для совершения кибер-мошенничеств.

Узнать об основных источнках угроз для безопасности в Интернете можно из ежегодных отчетов компании Микрософт

Что делают тролли?

Свою грязную работу Интернет-тролли выполняют в онлайн — сообществе (такие как группы новостей, форумы, чаты, блоги и соцсети) с помощью набора техник психологической манипуляции – набора неявных способов влияния на человека с помощью косвенной, обманчивой, оскорбительной или агрессивной тактики, с помощью разнообразных методов предоставления фейковой (поддельной или искаженной) информации. Кроме дезинформации, формирования ложных выводов из информации, разжигания массовых беспорядков, влияния на свободный выбор избирателей, тролли коммунистических и посткоммунистических режимов заняты прославлением достижений своих правительств и политических систем, пропагандой «патриотизма», унижением традиционных западных гуманистических ценностей. Любые проявления недовольства в сети платные комментаторы с помощью ряда манипулятивных действий (забалтывание, заспамливание, высмеивание, оскорбления, угрозы, преследование, обман) стараются прекратить, заставив недовольных комментаторов прекратить публикации, дискредитировать их и подорвать к ним доверие в сообществе.

Тролли действуют организованными бригадами, способными организовать интенсивное психологическое давление на комментаторов, вызывая у них сильные отрицательные эмоциональные реакции (злость, гнев, отвращение, страх). Также тролли производят так называемое «смещение нормы», создавая у аудитории впечатление, что насилие, коррупция, экономическая отсталость и другие недостатки коммунистических и посткоммунистических режимов являются нормальными и распространены точно так же и на Западе. Схожие цели обслуживают и корпоративные тролли, вместо политики, прославляя бизнес своих нанимателей.

Главное, что необходимо усвоить при общении с троллем или троллями, что они никогда не преследуют благородных целей: их задача ввести в заблуждение и дезинформировать, получить что-то от людей, принудить людей к чему-то, обрести контроль над людьми и/или их материальными или нематериальными активами. Тролли являются токсичными в общении людьми, и общение с ними всегда является деструктивным для неподготовленного человека: после контакта с троллем, человек всегда чего-нибудь да лишиться: душевного равновесия, хорошего настроения, времени, свободы мысли, эмоций или выбора, материальных и не материальных активов.

Поэтому универсальное правило при общении с троллями: как только появляется подозрение, что виртуальный собеседник недобросовестен и явно имеет какую-то особую злонамеренную цель в диалоге или обсуждении, такой контакт необходимо прервать. При этом необходимо сообщить администрации социальной сети о подозрении на троллинг. Сам по себе троллинг не является уголовным преступлением, если он не связан с насилием, преследованием, буллингом, домогательствами, кражей информации или доступом к конфиденциальной информации. В США, например, попытка выдать себя за другое лицо с целью добиться от человек определенных реакций или действий (претекстинг) является уголовным преступлением.

Психологический профиль тролля

Троллинг положительно коррелирует с нарциссизмом, садизмом, психопатией и макиавеллизмом, составляющими Темную Триаду и Темную Тетраду личности. Макиавеллизм означает, что человек в целом лжив и склонен к манипуляциям. Садизм означает наслаждение причинением вреда другим. Тролли получают удовольствие (в том числе и сексуальное) от причинения боли. Их способность расстраивать или причинять вред дает им чувство силы. Тролли получают удовольствие от причинения боли. Их способность расстраивать или причинять вред дает им чувство силы. Кроме того, нередко тролли имеют значительные проблемы с навыками общения (нередко это люди, страдающие от одиночества), и могут «мстить» обществу за чувство собственной неполноценности или ущербности.

Троллям не хватает положительных качеств личности, необходимых для чувства сострадания или вины. Многие из них страдают антисоциальным расстройством личности, которое практически исключает наличие у троллей чувств раскаяния, вины или сочувствия.

У троллей наблюдаются явные нарушения системы эмпатии. Когнитивная эмпатия — это способность распознавать и понимать эмоции других людей. Эмоциональная (аффективная) эмпатия — это способность испытывать эмоции других людей и сопереживать им. Тролли отличаются сниженным уровнем аффективной эмпатии, при повышенном уровне когнитивной эмпатии. Другими словами, тролли очень хорошо понимают, что причиняют людям боль и страдания, но никак им не сопереживают.

Троллей нередко мотивирует к работе то, что психологи называют «нетипичным или отрицательным социальным вознаграждением»: создание социального хаоса и разрушения.

Работая в условиях необходимости постоянного переключения между идентичностями (личностями), обслуживая до десятка разных фейковых аккаунтов одновременно, тролль подвергается высокому риску потери собственной идентичности и угрозе проявления других диссоциативных симптомов. Не случайно, тролли, не обладающие фоновыми расстройствами личности, делающие их пригодными к эмоционально грязной работе, чаще всего не выдерживают длительного времени на своем «рабочем месте».

Важно помнить, что тролли — это не суперзлодеи, а скорее сломленные личности, заслуживающие не гнева, а сочувствия, потому что люди с подобным профилем личности крайне трудно поддаются медицинской и психологической коррекции и чаще всего, обречены страдать от существенной внутренней дисгармонии и нарушенных отношений с людьми всю жизнь.

Какие типы сетевых троллей существуют?

Бытовые доминирующие тролли. Это обычные люди, имеющие потребность доминировать над другими людьми. Интернет доминирование является продолжением доминирования в реальной жизни, где иногда возможности для него ограничены. Эти люди могут заниматься и политическим трллингом, но бесплатно — от чистого сердца, когда чувство принадлежности к большим доминирующим группам (патриоты, силовики, руководители и т.п.) способствуют повышению их самооценки. Профили таких людей могут быть как настоящими, так и фейковыми.
Психотролли. Это непрофессиональные тролли с доклиническими или клиническими проявлениями расстройств личности, в результате которых психотролли облегчают свое внутреннее напряжение за счет привлечения внимания и причинения страданий другим людям. Это тролли с анитсоциальными, нарциссическими, садистскими и макиавеллистическими тенденциями. Такие люди чаще используют свои настоящие имена в Интернете, и могут даже не осознавать, что они занимаются троллингом, так как для них это естественный стиль общения и в оффлайне.
Рядовые профессиональные тролли. Это низкооплачиваемые профессиональные тролли, проводящие простые дезинформационные или провокационные акции. Таких троллей относительно легко выявить, потому что их атаки или провокации довольно очевидные (явная ложь, манипуляции или оскорбления), а разыгрываемые персонажи довольно двумерный. Это абсолютное большинство троллей, пишущих комменты на политические темы, атакующие и деморализующие оппонентов напором и числом. Профили троллей обладают всеми основными стигмами троллей — никто не тратит время, обеспечивать таким троллям надежное информационное прикрытие.
Тактические профессиональные тролли. Тролли более высокого уровня: они создают заслуживающую доверия личность, чтобы завоевать доверие других, а затем провоцирует раздоры и вносят косвенную дезинформацию более изящными методами, которые можно принять за действия обычного человека, имеющего собственную точку зрения. Профили таких троллей похожи на профили обычных людей. Вычислить их можно анализируя круг интересов и общения, взаимных контактов и лайков, анализируя тенденции контента и временные характеристики постов и комментариев, не совпадающие с заявленным образом жизни и родом занятий. Такие тролли нередко внедряются в профессиональные сообщества: врачей, учителей и т.п.
Стратегические профессиональные тролли. По сути это внедряемый в сообщества агент высокого уровня. Такие тролли имеют надежные, неотличимые от реальных профили, биографии, круг общения. Введение в сообщество производится при поддержке ранее внедренных троллей. Стратегические тролли работают на определенные важные для заказчика сообщества (полиция, СМИ, оппозиционеры и т.п.), завоевывая доверие месяцами или годами. Основные задачи таких троллей — сбор информации, мониторинг настроений, тонкий вборс дезинформации, многоходовые провокации, помощь другим агентам. Нередко стратегические тролли работают группой, обеспечивая видимость реально существующих людей.

Признаки тролля в сети: как его распознать?

В таких сетях как Твиттер или Фейсбук до 4-5% аккаунтов являются фейковыми. Facebook использует нейросеть для «глубокой классификацией сущностей» — Deep Entity Classification (DEC) для выявления фейковых аккакунтов и троллей. К сожалению, не существует универсальных и абсолютных признаков, по которым можно распознать тролля в сети.

Не все аккаунты Facebook, которые выглядят фальшивыми, имеют злонамеренные цели. Есть люди, которые создают аккаунты в Facebook для своих детей или домашних животных. Кроме того, есть персонажи поп-культуры, кто-то играет или увлекается косплеем. Есть также люди, которые просто хотят создать учетную запись для просмотра других, но не хотят заполнять какие-либо данные или загружать изображение профиля.

Есть также люди, которые по ошибке создают учетные записи, люди, которые создают страницы для бизнеса и публикуют продукты, пользователи, которые скончались, а их учетные записи используются родственниками, и многие другие.

Только сочетание нескольких индикаторов (стигм) могут давать основание заподозрить владельца учетной записи как поддельной. Наиболее точный результат дает поведенческий анализ: оценка траектории поведения подозреваемого и его реакций на определенные стимулы. При этом важно не обращать внимания (и уж точно не включаться) в конкретный транслируемый подозреваемым контент, а наблюдать за тем, как он это делает. Если конкретную по содержанию информацию может публиковать и обычный человек, просто выражая свое мнение, то тролли имеют весьма характерный негативный стиль подачи даже самой невинной информации – таковы сформированные у них при обучении навыки.

Имя (ник). Если ник состоит из абракадабры (XsthaIco) или содержит цифры или (Stephen972678), то с большой вероятностью обладатель аккаунта – не человек, а бот (компьютерная программа, умеющая вести беседу с людьми). Однако этот признак не является абсолютным: реальные люди также могут иметь подобные ники. Признаком тролля также является несовпадающие имена и адрес URL: Ilona Stoyanova может иметь адрес профиля twitter.com/vasya-smith

Аватарка. Отсутствие реального изображения, фото природы, знаменитостей, животных, графика – это однозначные признаки нежелания демонстрировать свою внешность. Однако причины для этого могут быть различными и не всегда указывают на злонамеренность владельца аккаунта. Использование чужой бытовой фотографии может служить косвенным признаком желания ввести пользователей сети в заблуждение. Для проверки фото вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши изображение профиля и скопировать расположение ссылки. Затем просто перейдите в Google Images и выполните поиск по URL. Вставьте URL-адрес и узнайте, используют ли другие это же изображение.

Также стоит обращать внимание на странные аватары: они могут быть сгенерированными системами искусственного интеллекта. Обе фото внизу являются сгенерированными ИИ:

Профиль. Отличительной чертой профессиональных троллей является наличие большого числа обслуживаемых аккаунтов. Соответственно, у тролля просто не хватает времени и объема рабочей памяти, чтобы придавать каждому из аккаунтов вид настоящего. К тому же, ведя несколько аккаунтов, можно легко запутаться в представляемой информации. Поэтому, чаще всего, аккаунты троллей не содержат никакой личной информации: биографии, семейных фото, событий из жизни, так как по собственным их можно идентифицировать, а чужие фотографии может обнаружить их реальный владелец. Иногда, если фото и публикуются, можно обнаружить, что одни и те же фото использует определенная группа людей. Скорее всего, это связанная между собой веб-бригада злоумышленников. Также аккаунт тролля может быть наполнен «бытовыми» репостами, не содержащей личной информации: пейзажи, кулинарные рецепты, животные.

Стаж в сети: Чаще всего фейковые аккаунты имеют возраст до 1-2 лет.

Цифровой след: отсутствие следов обычной активности человека с заявленным именем или ником в заявленном регионе проживания (форумы, доски объявлений и т.п.) может свидетельствовать о поддельном аккаунте.

Друзья. Отсутствие друзей или их количество менее 50 является косвенным признаками фейкового аккакунта.

Группы и интересы. Тролли пишут посты и подписаны на страницы по узкой тематике, например, политика и СМИ

Взаимодействие с другими Учетные записи, которые не имеют признаков взаимодействия с другими людьми, часто являются поддельными. Социальные сети предназначены для двустороннего общения. Также настораживают аккаунты с большим количеством подписчиков, но единичной реакцией на фото и посты, равно как и с чрезмерной активностью. Контролировать активность пользователей можно здесь: https://socialblade.com/

Суточное количество постов и комментов. Обычный человек пишет до 4-6, максимум 10 постов во всех сетях в сутки. Если количество постов и комментариев исчисляется десятками или сотнями, то подозреваемый с высокой степенью вероятности является троллем (либо человеком с каким-либо психическим расстройством). Нормой для линейного тролля на 2018 год являлось 135 постов за рабочую смену 12 часов.

Языки сообщений. Очень редко люди пишут более чем на 2-х языках. Большее количество используемых языков с большой вероятностью указывает на работу нескольких человек с одного аккаунта.

Количество знаков в сообщениях. Троллям нередко платят за знаки или для них существует норма – не менее определенного количества знаков в каждом сообщении. Там где обычный человек напишет одно предложение, тролль разразиться абзацами текста.

Поведенческая идентификация (профайлинг) тролля

Иногда бывает трудно отличить тролля от человека, который искренне хочет поспорить на какую-то тему. Однако есть несколько явных признаков того, что кто-то активно занимается троллингом.

Замечания не по теме: Полный уход от рассматриваемой темы. Это сделано, чтобы рассердить и сорвать публикации других комментаторов.
Отказ признать доказательства: даже когда троллям предъявляют железные факты и доказательства, они игнорируют это и делают вид, будто никогда их не видели.
Манипуляция информацией: тролль использует психологический подкуп («вы же умный человек») и прямое внушение («вы же знаете что, …). Тролль смешивает правду с ложной или негативной информацией. Тролль использует ложные аргументы и делает ложные выводы из правдивой информации. Чаще всего тролль убеждает, упирая на эмоциональную, а не логическую сферу.
Переход на личности. Вместо обсуждения предмета, тролль сразу же идет в атаку на личность оппонента, чтобы дестабилизировать его эмоциональное состояние.
Унижающий, снисходительный тон: признаком троллинга часто является провоцирующее поведение: высмеивание, унижение, разрушение самооценки, вопросы типа «Почему ты злишься, братан?» Это методы, используемые для того, чтобы еще больше кого-то спровоцировать, чтобы вызвать яркую негативную эмоциональную реакцию и дискредитировать таким образом перед Интернет-аудиторией.
Оскорбления: если оппоннент не сдался на этапе унижения или высмеивания, следующей стадией воздействия будут оскорбления. В политических топиках тролли любят сравнивать оппонентов с фашистами, назвать «либерастами» и т.п.
Угрозы: иногда, в случаях угрозы разоблачения, либо если другие методы воздействия не действуют, тролли могут начать угрожать оппонентам как в косвенной, так и в прямой форме.
Использование несвязанных изображений или мемов: они отвечают другим мемами , изображениями и гифками. Это особенно точно, если такая реакция дается в ответ на очень длинный и аргументированный текстовый пост.
Игнорирование реальности: тролли делают вид, что не замечают, что большинство людей с ними не согласны.
Эмоциональное равновесие: Тролли редко злятся или провоцируются – для них это рутинная работа, даже не всегда интересная.
Отношение к страданиям других: тролли склонны описывать страдания в положительных терминах и минимизировать в оценках чью-то вину за нанесенных вред и переносимые страдания используя рационализацию как психологическую защиту. Не удивительно, что тролли с легкостью оправдывают различные виды насилия.
Невозможность остановиться (импульсивность): тролль, как правило, не выходит из беседы, пока не добьется своих целей. Он будет атаковать снова и снова, пока вы не перестанете оппонировать.
Обвинения и дискредитация других. Тролли часто используют обвинения других в продажности и заинтересованности: проекция является для них одним из привычных способов психологической защиты.
Малое количество ошибок и опечаток: профессиональные тролли пишут не на бегу и не с мобильных устройств.
Высокая скорость ответа и серии ответов. Тролль занят обслуживанием нескольких фейковых аккаунтов: поэтому ответы чаще всего следуют компактными сериями, чередуемые с существенными паузами, пока тролль отрабатывает другой аккаунт, даже если его работа автоматизирована по максимуму.
Реакция на разоблачение. Рядовой тролль чаще всего пытается отшутиться, обвинить самого оппонента в троллинге. В отличие от обычных людей, тролли почти никогда не реагируют эмоционально бурно на обвинения, так как они не идентифицируют своих фейковых Интернет-пероснажей с собой лично. Разоблаченного тролля всегда пытаются прикрыть члены его команды — высмеивая и вышучивая обвиняющего оппонента. Провокация с обвинениями в троллинге является одним из методом вычисления рабочей группы троллей. Тактический или стратегичечский тролль в случае разоблачения будет держать марку до конца — раскрытие иногда многолетнего внедрения в сообщество дорого ему обойдется. В этом случае тролль может разыграть «оскорбленную невинность», угрожая оппонету «ответить за оскорбления» и т.п.

Характеристики и признаки отдельных типов троллей

1. Рядовые тролли.

отсутствие явной философии или ценностей
отсутствие действительно уникального взгляда на тему
твердая точка зрения по спорным вопросам
мышление категориями
внезапные всплески активности
смесь дружеских или нейтральных постов с конфронтационным стилем взаимодействия
использование провокационной лексики и широких обобщений на определенные темы или для определенной категории людей
отсутствие глубокого понимания темы
отсутствие личной информации
недостаток юмора
перезапуск тем, которые уже обсуждались
использование языка, побуждающего к диалогу с включением спорных вопросов, которые могут расстроить или спровоцировать читателей
использование уловок для привлечения внимания
они следят за своими публикациями и реагируют на все «неправильные» комментарии
стиль и характер сообщений часто не соответствует любой заявленной информации (пол, возраст, локация, национальность, профессия, уровень компетенций).

2. Тактические тролли

Тактические тролли уделяют гораздо больше внимания достоверному созданию своих персонажей. Такие тролли, вероятно, будут рассматриваться постоянные члены групп и будут пользоваться доверием добросовестных людей.

Иногда они создают фиктивный образ, поддерживаемый веб-сайтом, фотографиями и явно личными данными.
Они участвуют в позитивных или нейтральных диалогах, чтобы завоевать доверие членов сообщества.
Они дружелюбны и юмористичны в своих постах.
У них хорошо продуманная история, так что персонаж кажется очень реальным. Они будут демонстрировать явно личную и интимную информацию.
Они завоевывают доверие, оказывая доверие. Например, они могут намекнуть на что-то конфиденциальное в паблике, но затем раскрыть всю историю только определенным членам сообщества, чтобы создать у них доверие к своему персонажу.
В личной переписке они находят союзников и поддерживают некоторые из их взглядов.
Они ловко стравливают добросовестных членов сообщества, чтобы они спорили друг с другом. Любое мнение, каким бы возмутительным оно ни было, можно сделать рациональным, если поместить его в определенный контекст. Устанавливая разные контексты для разных людей вне списка, они создают настройку, с помощью которой они могут поднимать тему в списке, казалось бы, невинно, а затем наблюдать, как два члена списка спорят, потому что они интерпретировали тему / сообщение очень по-разному.
В переписке и публикациях они используют методы, заимствованные из НЛП и Speed-Seduction (техника завоевания доверия Росс Дженифер), чтобы люди испытывали к ним большую привязанность. Это позволяет устранить любые подозрения в троллинге.
Они используют уловки, которые вызывают симпатию и активируют «заботливого родителя» (с позиций трансактного анализа) в других членах сообщества, что также подавляет любые чувства подозрения. Например: тролли могут представляться инвалидами, сиротами, брошенными или отвергнутыми, жертвами насилия, террора и т. п..
Они публикуют интересные информационные посты. Это позволяет им войти в число явно добросовестных членов сообщества..
Они используют язык, который тщательно продуман, чтобы быть незаметно оскорбительным и провокационным. Этот язык предназначен для стравливания двух или более отдельных групп людей и поощрения членов сообщества к подчеркиванию отрицательных черт этих групп. Это вызывает споры и разногласия внутри сообщества.
Они не участвуют в споре напрямую, но способствуют провоцированию споров между членами группы, например, пересказывая утверждения, высказанные одним из членов сообщества более конфронтационным образом, чем исходное заявление.
Они могут предложить встречу в реальной жизни, но встреча не состоится

Многие из этих форм поведения — это то, чем будут заниматься «настоящие» люди. Очень трудно отличить реальных людей от тактических троллей в Интернет-среде. Единственный метод, который можно использовать для проверки добросовестности подозреваемого, — это изучить личную информацию. Тролли генерируют личную информацию, поэтому, исследуя ее, можно зайти в тупик. Например, если их работодателем является компания «xyz», то вы можете найти веб-сайт по адресу www.xyz.com, но там не будет контактной информации.

если реальный человек называет «xyz» в качестве работодателя, то на сайте будет указан номер телефона;
на номер телефона компании ответит оператор, который сообщит вам добавочный номер реального человека или соединит с ним,
компания xyz может размещать на своем веб-сайте список клиентов, которым вы можете позвонить и проверить их существование;
лицо может быть членом профессиональных ассоциаций;

Ключевое различие между троллем и добросовестным членом группы состоит в том, что когда вы исследуете добросовестное лицо, его личные данные приводят к постоянно расширяющемуся набору доказательств того, что они настоящие. Есть несколько уловок, которые могут использовать тактические тролли, чтобы обмануть вас:

Некоторые тролли будут обмениваться фиктивными данными — например, номерами телефонов, адресами, семейными данными — на том основании, что вы не собираетесь им звонить.
У них могут быть выделенные личные телефонные линии, по которым они могут принимать звонки для подтверждения.
Они захотят скрыть другую личную информацию, потому что это может продемонстрировать, что они не настоящие.
Могут использоваться различные оправдания для отказа от разглашения личной информации, включая конфиденциальность.

3. Стратегические тролли

Стратегические тролли часто действуют группами, а не в одиночку. Они используют несколько личностей, каждая из которых использует методы, описанные в разделе о тактических троллях. Тем не менее, у них есть общая стратегия для воздействия на добросовестных членов сообществ, что приводит к утрате их авторитета или ухода из обсуждений, в результате чего стратегический тролль начинает доминировать в сообществе.

Первый этап стратегии таких троллей обычно включает в себя создание нескольких личностей, которые становятся неотъемлемыми членами сообщества — «дружественных троллей». Создание дружественных троллей в группе — это процесс, который может занять много месяцев или даже лет. Например, стратегических троллей готовят для оказания влияния на предстоящие выборы в том или ином регионе или стране.
Вторая фаза включает использование новых личностей для начала провокации разногласий, как описано в разделе «Тактические тролли». В случае, если ни один из членов группы не реагирует на провокации, другие тролли второй фазы будут отвечать вместо добросовестных членов группы, чтобы дискуссия оставалась активной.
Если существующие члены сообщества не включились в провокационное обсуждение, присоединились к аргументам, третья фаза включает в себя «наступательных троллей», атакующих их собственные «добросовестные» персонажи первой фазы. Поскольку у этих троллей первой фазы создана хорошая репутация в группе, многие бросятся на их защиту, и поэтому они будут вовлечены в спор и конфронтацию.
В случае, если другие члены группы не присоединятся к обсуждению, циклы с использованием трех фаз троллей будут повторяться. На этой фазе тролли могут перейти к общению через личные сообщения, чтобы побудить других включаться.
На следующем этапе дружественные тролли первой фазы могут начать публично мстить наступательным троллям, призывая к поддержке добросовестных членов группы.
Когда ситуация начинает выходить из-под контроля, тролли начнут подливать бензин в огонь, чтобы попытаться как можно больше раздуть обстановку и вызвать максимальное количество раздоров и хаоса.

Что делать при контакте с троллем?

Если вы подозреваете, что с вами ведет работу тролль, нужно выполнить простое правило «5 пальцев»:

Перестаньте воспринимать его тексты и выпады всерьез – для тролля это просто такая работа или патологическое развлечение (или и то и другое вместе).
Не реагируйте на выпады тролля эмоционально – это самая большая награда для него (не кормите тролля). Не пытайтесь усовестить тролля – это бесполезно. Не пугайте тролля – люди с антисоциальным расстройством (психопатией) обычно малочувствительны к угрозам.
Профессиональных троллей наказывают за «раскрытие» и провал информационной компании. Сообщите другим пользователям сообщества, что они имеют дело с вероятным троллем, приведите доказательства своей гипотезы.
Сообщите администрации или модераторам сообщества о вероятном тролле.
Заблокируйте тролля.

Тролль – человек в скромной маске творца

Троллинг (от англ. trolling) – ловля рыбы на блесну. А еще это провокационная деятельность интернет-пользователя, которая направлена на разжигание конфликтов с другими пользователями Сети.

– Дмитрий Евгеньевич, как исследователь этого пока не совсем понятного для многих феномена можете сформулировать, что же такое троллинг?

– Троллинг – это осознанный или неосознанный языковой обман, совершаемый говорящим или пишущим. Слушающий или читающий обманывается, неверно понявсказанное или написанное. Человеческое сознание похоже на щучью повадку хватать всё блестящее. Обычно эта повадка полезна щуке – она хватает, жрет и растет, становясь сильнее. Но иногда щука бросается на брошенную рыбаком блесну. Тогда для щуки наступает тяжелое время, кстати, английское слово «trolling» как раз и означает ловлю на блесну.

– Ловля рыбы на блесну – только одна из версий происхождения термина. А на ваш взгляд, почему именно это слово? Выработана ли в науке его четкая этимология?

– О происхождении этого понятия я и написал книжку «ТРЛ Бога». Понятие это в Древней Греции и Риме передавало слово «полемика» – по сути «войнушка».

Гераклит убеждал, что бойня, война – отец и господин всему. Английское слово троллинг просто оказалось наиболее понятным и востребованным русской молодежью для обозначения той древней полемики.

Кстати, мой коллега по научному поиску психиатр Дворецкий предложил три варианта перевода слова тролль. Первый – охальник. Второй – кощунник. И третий – насмешник (пересмешник).

То есть троллить – значит скоморошничать. Сейчас в Россию старый образ полемиста-рыбака вернулся под английским именем троллящего в Сети – тролля.

Среди создателей СССР троллинг (ТРЛ) именовался агитацией (пропаганда, инженерия человеческих душ) и имел выдающихся знатоков. Выдающимися троллями были основатель Советского государства Владимир Ленин и создатель Красной Армии Лев Троцкий, многие другие видные ораторы-краснобаи из большевиков. ТРЛ применил, например, Михаил Горбачев при сломе возглавляемого им государства. Горбачев ударил по русской речи такими дубинами ТРЛ, как интенсификация, плюрализм и демократизация. В годы правления его преемника Бориса Ельцина русский язык обстреляли новыми ТРЛ-снарядами: путч, киллер, ваучер, коррупция, демократия, секс, ипотека, диверсификация, инновация и многими другими. Список использованных для поражения русского сознания боеприпасов пополняется непрерывно, огромную роль в расстреле безоружного народа играют палачи с учеными степенями, присужденными Высшей аттестационной комиссией при Министерстве образования и науки России. Чем выше научная степень и звание у такого палача, тем тяжелее его преступление перед человечеством.

– То есть из виртуальной среды троллинг успешно перекочевал в жизнь реальную. И наоборот. Значит, офлайн-провокация – это тоже троллинг?

– Да. Понятие троллинга знакомо филологам старой школы под греческим словом метафора – осознанный или неосознанный речевой обман. Люди жили и живут среди метафор, а каждая человеческая жизнь в сути своей представляет собой метафору – троллинг.

– Несколько лет назад Максим Кронгауз писал на интернет-сайте «Русской жизни»: «Когда мы говорим о новых явлениях в интернете, в частности, в сфере коммуникации, мы часто слышим контраргумент: какое же это новое, такое уже было. Действительно, практически для любого нового коммуникативного явления в интернете можно подобрать какую-то аналогию из прошлого, но, во-первых, любая аналогия условна, во-вторых, даже если речь идет о воспроизведении чего-то старого, то в интернете оно воспроизводится в совершенно других масштабах». Какие конкретно примеры из прошлого, аналогии троллинга, на ваш взгляд, есть в реальной и виртуальной жизни?

– Уважаемый господин Кронгауз или троллит, или просто недостаточно грамотен в русском языке. Его заявление представляет собой или бессмысленное пустословие, или же является высокоштильным научным жаргоном, который сродни фене матерых уголовников. О подобных арго я написал пособие по психолингвистике «Речь против языка». Не безликая Сеть – Интернет и не бессмысленный шар (сфера) коммуникации, а именно постсоветские ученые являются самыми вредными троллями в современном обществе. В России по их вине оказался чудовищно загажен язык государствообразующего народа – великороссов. Обвальное засорение русской речи началось после Февральской революции 1917 года, убийственным для неграмотных является воздействие СМИ – радио и телевидения. Правовед Ленин увидел опасность сразу, решив учредить особую «очистку» русского языка, вроде описанной в «Собачьем сердце» Булгакова. Владимир Ильич писал в 1919-1920 гг.: «Об очистке русского языка (размышления на досуге, т.е. при слушании речей на собраниях). Конечно, когда человек, недавно научившийся читать вообще и особенно читать газеты, принимается усердно читать их, он невольно усваивает газетные обороты речи. Именно газетный язык у нас однако тоже начинает портиться… Не пора ли объявить войну коверканью русского языка?»

Однако ругая товарищей по ВКП(б) из числа малограмотных русских и слабообразованных инородцев, сам Ульянов даже в этом маленьком отрывке не смог обойтись без мертвых латинских слов с неясным смыслом.

– Здесь троллинг представлен как действенный инструмент управления страной. А какие, на ваш взгляд, основные функции, задачи, которые этот инструмент может выполнять?

– При ответе на этот вопрос троллинг следует уподобить ножу. Задачи и возможности ножа ограничены ножом. А вот задачи, которые он выполняет, ставит его владелец. Ножом можно игрушку выстругать, можно шланг или провод перерезать, а можно ножом и по горлу шваркнуть.

– Можно ли как-то классифицировать троллинг по определенным, четко выделенным критериям? Например, толстый – тонкий, коммерческий – некоммерческий?

– Этим занимаются лучшие умы человечества уже много веков. Я исследовал лишь маленькую часть – троллинг в современной Сети. В Сети ТРЛ разделяют на два вида: толстый и тонкий. Толстый ТРЛ предполагает любые речевые действия, должные возбудить в читателе страсть, вывести его из душевного равновесия, увидеть в словах то, чего в них нет, но есть в читателе, и тем самым заставить его проявить свою речевую сущность.

Тонкий ТРЛ предполагает вежливость в достижении тех же результатов уподоблениями – метафорами. Русские слова «вежа» и «вежливость» имеют военное происхождение. Вежливость – это непременное условие караульной и сторожевой службы. От их латинского наименования vigilia и пошла русская вежливость. Сначала надо спросить, кто идет, потом, не получив ответа, переспросить и дать предупредительный выстрел. А потом, столкнувшись с невежливостью, уже вежливо бить на поражение. Без предупреждения стрелять можно только на войне и на охоте. На войне право на вежливость имеют офицеры – центурионы и генералы – легаты, на охоте – лесничие и следопыты (егеря, из нем. jäger – охотник; из лат. jugum, санскр. йога), надзиратели за хозяйством в охотничьих угодьях.

В боевом ТРЛ глубину речевого укола определяет глубина времени, использованного речевым фехтовальщиком приема. Чем прием испытанней (лат. proba, русск. проба, право, правда), тем поражение надежнее. Толстым троллингом называют и использование клеветы. Толстый троллинг обычен в националистических, родовых сварах.

– Зачастую троллинг в Сети осуществляется с помощью особого коммуникативного инструмента – комментария или коммента. Можно ли считать комментарий новым и в то же время фундаментальным для интернета жанром?

– Конечно, нет. Жанр ответа старее HTML-комментария. Кстати, слово жанр – само по себе является троллингом Михаила Бахтина (русский философ, культуролог, теоретик европейской культуры и искусства. Исследователь языка, эпических форм повествования и жанра европейского романа. – А.З.). Придумал эдакое словечко он, вот и до сих пор никто общепризнанного определения этому словцу не смог дать. Бахтин был тонкий тролль.

– По мнению одного из первых исследователей интернет-провокации Джудит Донат, троллинг – это «игра в подделку личности, но без согласия большинства игроков, не осознающих участия в этой игре». Подделка личности обусловлена возможностью анонимности?

– Я не согласен с определением юной американской исследовательницы. Блесна, на которую ловят хищных щук, окуней и судаков, не подделывает личность сеголетка. О личности же у блесны вопрос спорен, некоторые рыбаки дают своим любимым блеснам личные прозвища – ники.

– Еще Донат писала, что троллинг выступает как симулятор реального конфликта. Или даже некой игры в конфликт. Симуляция как бы скрывает отсутствие подлинной реальности. То есть если нет реальности – значит, нет и реальной ответственности за коммуникативные навыки общения. Когда следование нормам и исполнение ролей может быть виртуальным, социальные институты теряют свою власть над человеком?

– У троллинга нет рта, чтоб быть симулятором, вещью, предметом. Это у говорящего рта есть троллинг. В этом смысле, да, троллинг – симуляция рта троллящего. То же с игрой и конфликтом – в основе любой игры лежит конфликт. Играть против основы игры – значит уподобиться застывшему и молчащему Будде. Впрочем, даже это неподвижное молчание также будет тонким троллингом высочайшего уровня вежливости

– «Играть против основы игры» – напоминает поведение трикстера. Можно ли сравнить поведение тролля с поведением трикстера – демонически-комичного дублера, как правило, литературного или мифологического героя, который наделен чертами плута, озорника?

– Конечно, можно! Вот хоть бы Будда или скандинавский Локки – чем не эти самые миксеры, тьфу, трикстеры? В Риме вот еще обожали смотреть мим про Лаврушника, как в СССР – было кино про Мимино. В Древнем мире была шутка, что римский народный Либеро троллил всю Индию. Тоже был большой тролль, пока не связался с дочкой Юпитера и Юноны Либертой, имя которой троллит в русском языке мутное слово Свобода.

– В последнее время троллинг используют как действенную технологию при ведении информационных войн. Можно ли затроллить оппонента и победить, заработать какие-то реальные политические очки на этом? Или это стратегия слабого противника, который проигрывает по всем реальным фронтам?

– Победить в войнушке – значит победить в войне, не доведя ее до бойни. В бойне побеждает бьющий. Я слышал, что в США уже создали новый род войск – информационных. Это такие особо обученные краснобаи-тролли в погонах из числа переселенцев, знающих язык американских врагов, они троллят тылы противников, внушая там страх, ужас, бессилие и безнадегу. В РФ такого спецназа вроде нет, есть нечто вроде самодеятельных будочников и околоточных, троллящих англо-саксонские бредни и сионо-ваххабитские враки. В СССР вроде был при ЦК один отдел, идеологический назывался.

– Американский исследователь Джейкоб Хирш из Kellogg School of Management и многие другие ученые утверждают, что те, кто занимается троллингом, не вполне здоровые психологически и даже отчасти несчастные люди. Троллинг – это способ избавиться от вины, отчаяния или близости, инструмент, созданный сетевой и культурой вообще, чтобы смягчить тихое безумие частного интернет-пользователя?

– Нож (троллинг) не способ, ножом не избавишься ни от вины, ни от отчаяния или близости, ведь на боль вообще не может быть ответа. Да и культура не порождает ножи, наоборот, ножи порождают культуру. Кстати, заимствованное совсем недавно в живой русский язык из мертвой литературной латыни слово cultura отодвинуло латинское же слово, дожившее до наших дней, в повседневной речи славян со времен Цезаря – халтура. Слово халтура в частном мужицком промысле действительно может означать изготовление и применение ножей. Можно ли назвать эти промыслы тихим безумием в сравнении с тем, что творили и творят интернет-пользователи в Министерстве культуры РФ? Это спорный вопрос.

Что такое троллинг и как на него реагировать?

Сегодня троллинг уже не просто любого рода поведение, что «вызывает острые мозговые боли у особо слабонервных», но и часть повседневного общения. Для чего нужен троллинг, как его можно использовать, какие существуют виды троллей и об эффективных приемах троллинга «Студвею» рассказал житель Беларуси и «тролль со стажем» Антон Шкрабов.

Троллинг как стратегия межличностного общения: срываем маски

В личном общении троллинг подразумевает прямой вызов человеку – провоцирующие вещи говоришь в лицо. Вынуждаешь человека быть таким, каков он есть: становится сложно контролировать эмоции, сдерживаться, придерживаться «искусственной» позиции. Все мы, так или иначе, носим маски, поскольку чаще всего не хотим, чтобы люди нас знали. Так вот, в стандартной ситуации мы, в целом, понимаем, какой ответ и какая реакция последует на конкретный вопрос. Это называется правилами приличия.

Конфликт же заставляет отойти от классических стандартов общения, правил приличия. А теперь представьте, что будет, когда в общении человека вдруг провоцируют отойти от каких-либо правил. Теперь ему нужно быстро сориентироваться, выкрутиться и придумывать ответ на непредвиденный вопрос. Мало кто на самом деле может спокойно поддерживать беседу, когда происходят «скачки» и не совсем уютные для большинства смены темы, характера беседы. Многих это, мягко говоря, выводит из себя. Многие считают это проявлением неуважения. На самом деле, цель такого рода троллинга весьма банальна: посмотреть, насколько говорящий ориентируется в теме, которую обсуждает, а также вывести его на чистую воду, понять, что это за человек.

Троллинг как форма самореализации

Очевидно, обычно люди, использующие троллинг, получают от этого удовольствие. Троллингом в интернете зачастую занимаются те, у кого в жизни немножечко не все сложилось. Сильно немножечко. Хотя, отчасти, и это стереотипичное восприятие троллинга. Троллинг – это также одна из форм самореализации. Легкий способ получить внимание и признание: почему бы и нет? Быстрое узнавание на любом уровне, даже в той же политике, приобретают люди, которые ведут себя достаточно экстравагантно. Тем не менее, когда есть цель «зацепиться», закрепиться в определенной структуре, должности, постоянное использование троллинга – не совсем правильная позиция. Со временем такой способ общения приедается, поведение тролля становится предсказуемым.

Тролль, команда и лидерство

Иногда тролль помогает выстроить четкую структуру в команде. Если человек не умеет защищать собственную позицию, такую позицию лучше не выдвигать от команды или рабочей группы, поскольку команда не сможет ни отстоять такую идею, ни, тем более, ее продвинуть. Идеи такого человека следует использовать точечно, даже если они и хорошие, в качестве отдельных мыслей. То есть, тролль может помочь определить потенциально слабые места и соответствующие проигрышные моменты для команды. К тому же, методы троллинга позволяют сразу же выделить неформального лидера.

Уместное использование троллинга, или троллим друзей и начальство

В принципе, троллинг как стратегию общения можно использовать практически всегда, особенно для разрешения каких-либо критических ситуаций. Тем не менее, всегда следует понимать и правильно отталкиваться от положения, в котором находишься. Допустим, своему непосредственному начальству очень сложно напрямую бросить вызов. Нужно вести себя продуманно и ясно видеть последствия. В то же время, начальство зачастую знает, о чем говорит, но не всегда обладает глубоким пониманием отдельных вопросов. Однако, с помощью троллинга продемонстрировав начальнику, что лучше разбираешься в конкретном рабочем вопросе, можно получить совсем противоположный эффект, нежели желанное восстановление справедливости.

В личном общении троллинг помогает очень быстро «просеивать» людей. Используя троллинг, например, можно сразу понять готов ли человек к полноценному общению, или хочет поддерживать его лишь формально, на уровне «привет-пока». После первого же провокационного вопроса и комментария такого человека сразу же «покоробит», он может начать оскорблять, называть неуважительным или асоциалом. Вплоть до того, что возникнут «аргументы» в плане «ты и со своей мамой так разговариваешь?» – великолепная фраза, которая всегда меня веселит.

Главное – уметь найти грань, чтобы не обидеть человека. Иногда даже, казалось бы, самой безобидной фразой можно задеть за живое. Такая грань для каждого индивидуальна: никогда не знаешь, что можно говорить конкретному человеку, а что нельзя, и как далеко можно зайти, используя троллинг. Только «в ручном режиме», методом проб и ошибок, можно узнать, прощупать, на что человек готов в общении, а на что – нет. Люди и сами не знают, где находится их предел, их та самая грань.

Виды троллей и способы «укрощения» разных троллей

В самом общем виде можно выделить три типа троллей: агрессивный, пассивный и безразличный. С агрессивными как работать, так и противостоять, очень сложно и неприятно. Такой тролль вступает в открытый конфликт. Обычно он заключается в том, что тролль выбирает определенную точку зрения (которая не всегда соответствует теме общения: например, вы говорите о политике, а тролль начинает доказывать преимущества строгого вегетарианства) и яростно ее отстаивает. Чтобы «осадить» таких людей, следует доводить их же высказывание до абсолюта. Например, человек говорит: «Нужно вкладывать деньги в социальные программы». Начинаешь спрашивать: «Какие программы, почему именно они, что это вызовет, какие будут итоги, откуда эти деньги заберут, почему эти деньги должны пойти именно туда?». Так нужно раскрыть и довести мысль до абсолюта: к чему это приведет и чего лишит. Если таким образом не удается показать, что идея тролля неправильная, особенно когда тот исходит из каких-либо идеалистических концепций, например, коммунизма, тогда остается апелляция к его собственному жизненному опыту, грубо говоря: «А тебе слабо жить в соответствии с коммунистическими принципами? Хочешь жить при коммунизме, давай сейчас твою жену разделим и т.д.»

Люди, которые относятся к безразличному типу троллей, собственно и троллят безразличием. Они, условно, на лекции сидят в первом ряду и демонстративно играют в телефон со скучающим видом. С такими троллями бороться проще, чем с их агрессивными «коллегами». Для этого стоит ввести их в беседу, заставить уйти от пассивного троллинга.

Пассивный вид троллинга представляют люди, которые вначале что-то говорят, а потом замолкают и ждут от ответной реакции. Обычно к такому виду троллинга прибегают люди весьма умные, которые всегда знают о чем говорят и понимают, какую реакцию вызовет их вопрос. Более того, готовы ко всему. В чем состоит проблема? Только представьте, вы говорите, говорите, говорите, а вам бросают одну, очень простую, понятную и правильную мысль, которая ломает всю вашу изначальную концепцию. «Бороться» с такими людьми невероятно просто. Просто соглашаешься с тем, что тебе говорят, признаешь, что да, может быть и так. Потом набираешь людей из зала, к примеру, с другими абсолютно любыми мнениями, которые содержат вопрос, и отвечаешь на самый простой из них. По-другому с правильной мыслью не переборешься, когда свою точку зрения так или иначе нужно защищать.

Троллинг девушек, или «девушка, а вообще у вас великолепная грудь, не спорьте со мной»

Самые простые и распространенные приемы троллинга – смена предмета беседы или спора и переход на личности. Смена темы заключается в том, что вы говорите, допустим, об экономике Зимбабве, а ваш оппонент замечает, что запуск шатлов мешает нашему государству быть великой нацией.

Переход на личности: к примеру, разговариваешь с девушкой, она начинает давить на мозг, условно, на тему эмансипации, защиту прав женщин, а ты на нее смотришь и говоришь: «Девушка, у вас великолепная грудь, не спорьте со мной». Все, разговор фактически закончен. Ей сразу становится неловко, некомфортно (по крайней мере, я не встречал девушек, которые спокойно реагируют на «доводы к груди»), теряется мысль, сложно подбирать аргументы.

В целом, именно личные чувства мешают человеку рассуждать, затрудняют ведение конструктивной беседы. Это именно то слабое место, которое можно использовать для достижения собственных целей.

А вообще, научиться красиво и эффективно троллить людей можно только на практике.

Фото: rewalls.com, risovach.ru.

Помилка в тексті? Виділи її, натисни Shift + Enter або клікни тут.

Тролль — это… Что такое Тролль?

Тролль (швед. Troll — очарование, колдовство) — сверхъестественное существо из скандинавской мифологии — карлик, великан, ведьма. В компьютерных играх тролли представляют собой горных духов, ассоциируемых с камнем, обычно враждебных человеку. Тролли часто фигурируют в фэнтези-литературе, обычно в смеси с образами огров и ётунов^[1].

Тролли в мифологии

Мама-тролль и её сыновья. Рис. Йона Бауэра

Легенды о троллях зародились в Скандинавии. Согласно легендам они пугали местных жителей своими размерами и колдовством. По другим поверьям тролли жили в замках и подземных дворцах. На севере Британии есть несколько больших скал, о которых существуют легенды — будто бы это и есть тролли, застигнутые солнечным светом. В мифологии тролли бывают не только огромными гигантами, похожими на огров, но и маленькими, похожими на гномов существами, обыкновенно живущими в пещерах (таких троллей обычно называли лесными). Детали образа троллей в фольклоре сильно зависят от этноса. Иногда они описываются разнообразно даже в одной и той же легенде. Чаще всего тролли — уродливые существа, от трёх до восьми метров ростом (иногда могут менять свой размер), почти всегда атрибутом внешности тролля на изображениях является очень большой нос. Имеют природу камня (рождаются из скалы), обращаются в камень на солнце. Питаются мясом. Часто пожирают людей. Живут по одному в пещерах, лесах или под мостами. Тролли под мостами несколько отличаются от обычных. В частности, могут появляться на солнце, не едят людей, уважают деньги, падки на человеческих женщин (видят в них не еду). Есть легенды о детях троллей и человеческих женщин.

Норвегия

Вырезанные из дерева фигурки троллей — излюбленный объект народного промысла. Слово «Тролль» часто связывают с нефтяными месторождениями в Северном море, одно из них так и называется — «Тролль» — «Волшебство». Но чаще с «троллем» связывают, конечно же, образование гор и скал, про которые люди говорят, что это тролли, обращенные в камень, например: Тролльтинды (Волшебный Трут), Тролльхольм (Волшебный Холм), Тролльхейм, Йотунхейм и многие другие. В Норвегии есть и другие географические названия, связанные с троллями, в этом случае — на уровне нечистой силы: Тролльвей («дорога троллей»), Тролльботн («ущелье троллей»), Тролльванн («озеро троллей»).

По норвежским преданиям, увидеть тролля можно в глухом лесу или высоко в горах. Тролль с виду похож на гору или гигантский валун, поросший мхом и вереском, а иногда и деревьями. У норвежского тролля может быть одна, три, пять, шесть, семь, девять или больше голов.

Предками троллей, в представлении норвежцев, являются великаны-йотуны/ётуны (норв. jotun, мн.ч. jotner), которые стояли у истоков образования мира. Название «йотун» в поздней фольклорной традиции сохранилось как «ютул» (норв. jutul, jøtul). Есть также древнескандинавское название «рисе» (норв. rise). В любом случае, слово «тролль» стало общим обозначением горного великана, а иногда и обозначением всей нечисти. Более того норвежское слово «волшебство, колдовство» тоже имеет корень «тролль» — «тролльскап» (trollskap).

По преданиям, великаны враждовали с богами и людьми. О них говорили, что они свирепы жестоки и упрямы. Самый известный борец с йотунами — бог Тор. Он побеждал их своим знаменитым молотом Мьёлльниром благодаря своему мужеству и хитрости. Однако в мифологии есть упоминания и о том, как йотуны и асы влюблялись друг в друга. В поздней фольклорной традиции великанш называли гюграми.

С христианизацией Норвегии у троллей появился новый враг — Улав Святой. Улав обладал особым даром: он мог управлять горами и скалами, умел обращать троллей в камень. Впоследствии великаны пытались бороться и с церквями.

Существуют рассказы о том, что тролли иногда появляются среди людей в человеческом обличье. Обычно человек не сразу может догадаться, с кем имеет дело. Однако рекомендуется, что, если он заподозрит неладное, ни в коем случае не должен жать незнакомцу руку. Они также могут принимать облик собаки, чёрного козла или дружелюбного человека с хвостом. Главное — знать, как обращаться с ними. Во-первых, храните тайну своего имени. Не принимайте от тролля угощенья и бегите прочь так, чтобы ваши следы образовали крест с бороздами плуга на пашне. Если вы повстречались в ущелье, пригласите тролля проследовать за вами к свету: он окаменеет с появлением яркого солнца.

Тролли часто похищали людей. Однако фольклорная традиция предоставляла несколько способов защититься от троллей или противостоять им. Прежде всего, это, конечно же, христианский крест, звук церковных колоколов и всё остальное, что связано с христианской религией. Если нужно было освободить тролльского пленника из гор, то надо было звонить в колокола. Если же церковь была так далеко, что до гор не доносился колокольный звон, то колокол приносили в горы и звонили там.

Рассказывают, что не всегда тролль вредит человеку, бывает он и добродушным и выступает как радушный хозяин. Случается, что тролль помогает человеку, а человек — троллю.

Сейчас, когда мир так изменился, троллям в нём нет места, но всё равно в виде высоких гор и поросших лесом холмов наблюдают они, всё ли в порядке в их владениях. А может быть, устав от мирской суеты, они решили уйти от дел и направляются в прекрасный замок троллей Сория-Мория…
(В стране троллей. Кто есть кто в норвежском фольклоре)

Швеция

В шведских мифах встречаются тролли обоих полов. Их рост составляет 5-8 м, а иногда и выше. Шведские тролли обязательно приносят вред, одной из легенд, связанных с троллями, является легенда о детях-подменышах. По этой легенде тролли похищают новорождённых детей и подменяют их своими младенцами. Шведы строят игрушечные «тролльи домики», весьма похожие на настоящие дома.

Исландия

Исландия была колонизирована норвежскими викингами, поэтому фольклор здесь схож. Исландские тролли также являются «существами из камня», а многие детали ландшафта названы в честь троллей.

Тролль под мостом

Есть часто встречающаяся легенда о троллях, которые живут под мостами, либо эти мосты построили. Тролли обычно взимают плату за переход по мосту деньгами или услугой. В некоторых вариантах легенды жизнь тролля связана с мостом. Тролль либо причастен к строительству моста, либо появляется непосредственно после его постройки, а при разрушении моста тролль гибнет. Но существует мнение, что тролли иногда могут покинуть старый мост, дабы начать постройку нового.

Тролли в современной культуре

Туве Янсон и её муми-тролли

В литературе

В сказках скандинавских писателей XIX в. тролли играли ту же роль, что в немецких сказках — гномы: основной источник чудес, происходящих с людьми-героями. О них много писали норвежец П. К. Асбьёрнсен и финн Захариас Топелиус в XIX в. Их тролли — великаны и могущественные колдуны, которые любят жестоко подшутить над человеком. Таковы они и в знаменитой пьесе Г. Ибсена «Пер Гюнт».

В серии книг финской писательницы Туве Янсон «Муми-тролли» (1945) появляется, пожалуй, самый оригинальный взгляд на троллей. Это маленькие миролюбивые существа, живущие мирной пасторальной жизнью. Внешне они похожи на маленьких человекоподобных гиппопотамов.

Тролли появляются в повести английского писателя Джона Толкина «Хоббит» в 1937 году. Тролли Толкина — огромные, злые, но простодушные существа, людоеды, больше похожие на огров (великанов-людоедов), чем скандинавских троллей. Этот стереотип оказался настолько живучим, что в массовом сознании, особенно у англосаксонских писателей, эти два вида существ практически слились. Тролли Толкина каменеют при попадании на них солнечного света.

Образ скандинавских троллей, часто смешанный с образом йотунов, продолжает фигурировать в литературе — в частности, они играют центральную роль в повести Пола Андерсона «Сломанный Меч».

Клиффорд Саймак в 1968 году включил троллей, как и фей, гоблинов, баньши и дракона — в свой научно-фантастический роман «Заповедник гоблинов». Тролли — дикие, но почти безобидные — встречаются у Астрид Линдгрен в «Рони, дочь разбойника».

В книгах Терри Пратчетта о Плоском мире представлена оригинальная раса троллей — кремнийорганических существ, мышление которых зависит от температуры окружающей среды. Их глупость объясняется плохой работой кремнийорганического мозга при нормальной температуре, при сильном охлаждении тролли показывают сверхвысокий интеллект^[2].

В книгах Асприна про корпорацию МИФ важную роль играет отличие женщин-троллей (троллин) от мужчин. В отличие от мужчин, троллины очень красивы. Одна из постоянных героев серии — троллина Тананда.

В романе Эдит Патту «Восток» тролли — красивые, но злобные создания, внешне отличающиеся от людей только очень бледной и жёсткой кожей и скрипучим голосом. Они живут на дальнем севере Гренландии и разговаривают на финском языке. Людей они захватывают в рабство, совершая вылазки в южные страны.

Также тролли многократно упоминаются в книгах о Гарри Поттере.

В кинематографе

Кроме фильмов, снятых по сюжетам фэнтезийной литературы, тролли являются героями фильмов с оригинальным сценарием. Например, злой тролль в кинокомедии 1991 года «Испуганный глупец Эрнест».

Нелёгкой судьбе троллей Норвегии, существование которых скрывает государство, посвящена лента «Охотники на троллей» (2010), снятая в жанре псевдодокументального фильма.

В фильме «Беовульф и Грендель» (2005) Гренделя и его родителей называют троллями, но фактически они являются последними выжившими неандертальцами^{[источник не указан 429 дней]}.

В сериале «Мерлин» одна из злодеев — тролль.

В мультипликации

Троллем называлось эктоплазменное существо в мультсериале «Экстремальные охотники за привидениями».

В четвертой серии первого сезона мультсериала Metalocalypse фигурирует финский озерный тролль Mustakrakish.

В музыке

Существует старинная скандинавская баллада «Герр Маннелиг», в которой дама-тролль безуспешно пытается соблазнить рыцаря-христианина. Эту песню в современной обработке исполняли группы In Extremo, Haggard, Garmarna и многие другие.

Тролли фигурируют в музыке норвежского композитора Эдварда Грига к драме Ибсена «Пер Гюнт». Знаменитая пьеса «В пещере горного короля» звучит при появлении короля троллей^[2]^[3].

Финская группа Finntroll, поющая на шведском языке, полностью посвятила своё творчество троллям и их борьбе с людьми-«оккупантами». Аналогичную, но менее воинственную тематику развивает группа Trollfest, акцентируя больше внимания на весёлом пьянстве троллей. Юмористические сказки о троллях рассказываются в песнях группы Тролль Гнёт Ель. Несколько иное направление выбрала белорусская группа Litvintroll, исполняя традиционные фольклорные и старинные песни Беларуси в тяжелой «трольей» обработке, с энергичными волынками (белорусская дуда) и электрогитарами.

Американская death-metal группа Dethklok имеет в своем репертуаре песню Awaken, повествующую о пробуждении финского озерного тролля Мустакракиша.

В играх

В настольных, а затем и компьютерных играх тролли прижились как разновидность «монстров», противников игрока. Классический пример — тролли в ролевой системе Dungeons & Dragons (игры по вселенным Forgotten Realms, Greyhawk), послужившие образцом для множества других игр. Тролли в D&D — сильные, глупые и жестокие чудовища-людоеды. С некоторыми вариациями, похожие тролли — огромные монстры встречаются в играх серий Gothic, The Elder Scrolls, «Аллоды» и других.

В играх в жанре стратегии игроку иногда дается возможность играть за троллей. Иногда в таком случае они входят в одну игровую сторону с орками, гоблинами и т. п. существами. Таковы тролли в играх серии Warcraft, где они входят в состав Орды и играют роль стрелков, а также шаманов и заклинателей. В серии представлен необычный образ троллей– они длинные, но не великаны, и тощие. В играх серии Heroes of Might and Magic тролли нанимаются «под мостом» и с третьей части не входят ни в одну из группировок. В игре Rising Kingdoms есть раса Тролли.

В серии игр Приключения Кузи главным положительным персонажем является троллик Кузя, который противостоит злой ведьме Сцилле. Он же имеет жену Кузелину и троих детей — Кузерат, Кузерит и Кузерут.

Интернет-тролли

В интернете «троллями» называют лиц, провоцирующих эмоциональную перепалку, преследующих других пользователей или выдающих себя за других людей. Это слово изначально происходит не от названия мифологических троллей, а от рыболовного термина троллинг (англ. trawling — ловля на блесну), но созвучие так прижилось, что отождествление интернет-хулиганов с троллями стало общим местом и даже темой для шуток и карикатур.

Литература

В стране троллей. Кто есть кто в норвежском фольклоре. М., 2007.

См. также

Ссылки

Примечания

Галерея

Тролли пересчитывают свои богатства. Рис. Йона Бауэра
Дорожный знак «Осторожно, тролли!» перед серпантином на дороге RV63, известном как «Лестница троллей». Норвегия.
Тролль ворует корову

тролль — это… Что такое Инет-тролль?

Это статья об интернет-троллинге. О методе рыбной ловли см.: Троллинг (рыбная ловля).

Тро́ллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, пустой трёп, оскорбления и т. п. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием мифологического существа.

Определения

В интернет-терминологии, «тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Понятие «троллинг» также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.

В целом, подобное поведение подпадает под определение хулиганства (не обязательно в юридическом контексте), являясь одной из его форм. Некоторые люди занимаются троллингом с целью собственного развлечения, получая удовольствие от собственных действий. Бывает, что целью троллинга становятся как раз люди, пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и никогда не раскрывают собственных данных. Бывает, что одним человеком заводится несколько аккаунтов на одном сайте, основной из которых используется по прямому назначению, а вспомогательный — для троллинга. Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий». «Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил. «Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях. «Тонкий» тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил. Успешно проведённый «тонкий» троллинг может даже не быть обнаружен.

Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку. Одним из методов нападения является агрессивный вброс клеветы, компромата, слухов и т. д.

Распространение

Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми, но, очевидно, потенциально такая опасность может существовать. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Не избежала этого и Википедия (см.: викитроллинг). Как это ни парадоксально, иногда обсуждение проблемы троллинга перерастает в троллинг, или оно им изначально и являлось благодаря усилиям троллей.

Этимология

В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х и происходит от ловли рыбы на буксируемую приманку.

Слово приобрело популярность вероятно из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред.

Общие размышления

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями. Термин «тролль» не является ярлыком, никому не «приклеивается», а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.

Тролль-культура

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете свидетельствуют о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Факт существования «культуры», основанной незнакомыми друг другу людьми, которых объединяет только изгнание из интернет-форумов, вызывает сомнения. Но есть те, кто действительно утверждает, что это возможно и даже уже встречается в действительности.

Этому есть убедительное свидетельство — существование форумов, участники которых утверждают, что эти форумы посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и искать новые цели для плодотворного троллинга.

Один из лучших примеров проявления тролль-культуры — солидарность и сотрудничество двух незнакомых друг другу её представителей. Поскольку методы у них общие и часто являются поводом для известных в Интернете шуток, иногда один тролль в состоянии идентифицировать другого непосредственно «за работой». Их направленный якобы друг против друга троллинг часто создаёт огромный шум и симулирует драмы, к которым серьёзно относятся сторонние наблюдатели (особенно если они поддерживают одну из сторон). В итоге совместный троллинг гораздо эффективнее уводит дискуссию от темы или сосредотачивает обсуждение вокруг инициаторов, чем если бы каждый из них занимался этим самостоятельно.

Троллинг в 90-х

Одна из самых ранних ссылок на слово «тролль», которую можно найти в архиве конференций 8 февраля 1990 года. Тем не менее, остаётся неясным, было ли это использованием понятия «тролль» в том значении, в котором оно известно сегодня, или же это был просто случайно выбранный эпитет:

«Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Вот что действительно грустно — то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов — будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль».

Более вероятно происхождение понятия «троллинг» от фразы «trolling for newbies» (англ. newbie — новичок), популяризированное в начале 90-х в одной из групп сети Usenet, alt.folklore.urban. Употребление там несколько отличалось от современного значения — это была относительно мягкая шутка, понятная для «своих», применяемая старыми пользователями к настолько утрированным вопросам или темам, что только новичок отреагировал бы на них искренне. В дальнейшем термин включил в себя также ситуацию, когда некто умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение пользователя, даже не являясь завсегдатаем в конференции — чаще всего это воспринималось не агрессивно, а в качестве шутки. В этом контексте слово «troll» обычно относилось к действию, а не к автору.

Некоторые старожилы Usenet’а продолжали настаивать на этих изначальных определениях даже после того, как термин стал применяться более широко к подстрекательским действиям, ранее характеризовавшимся как «флейм».

Идентификация

Первое упоминание в серьёзной литературе принадлежит Джудит Донат, которая в 1999 году использовала в своих суждениях несколько курьёзных примеров из различных конференций в Usenet’е. Она подчеркнула двусмысленность идентификации в свободном «виртуальном обществе»^[1]:

В физическом мире существует врождённое единство с самим собой, поскольку тело обеспечивает необходимую и приемлемую идентификацию. Нормой является: одно тело — одна личность. <…> В виртуальном мире всё иначе. Всё базируется на словах, а не на фактах.
Оригинальный текст (англ.)
In the physical world there is an inherent unity to the self, for the body provides a compelling and convenient definition of identity. The norm is: one body, one identity. … The virtual world is different. It is composed of information rather than matter

Донат приводит краткий обзор игр, спекулирующих на несоответствиях между физическим и виртуальным обществами:

Троллинг — игра в подделку личности, при этом никто, кроме играющего, о ней не знает. Тролль пытается зарекомендовать себя как типичный пользователь, разделяя общие интересы и проблемы группы. Другие участники конференции, если они осведомлены о троллинге и подобных фальсификациях, пытаются выявить искренность его высказываний, и, если в итоге пользователь объявлен троллем, вынуждают его покинуть группу. Успешная идентификация зависит от того, насколько хорошо они сами и тролль разбираются в вопросах идентификации личности; изгнание же тролля зависит от того, насколько причинённый дискомфорт сильнее удовольствия, которое он предоставил группе.
Троллинг может дорого обойтись группе. Тролль способен прервать дискуссию, распространить плохой совет и испортить имидж группы и конференции. Кроме того, если группа становится чувствительной к троллингу, то многие вопросы, заданные искренне, но в наивном тоне, будут сразу же отклонены. Это может показаться весьма нерасполагающим новому пользователю, который рискнёт написать своё первое сообщение и будет тут же осыпан обвинениями. Даже если обвинения в таких случаях не обоснованы, ярлык «тролль» весьма ощутимо сказывается на репутации в Интернете.
Оригинальный текст (англ.)
Trolling is a game about identity deception, albeit one that is played without the consent of most of the players. The troll attempts to pass as a legitimate participant, sharing the group’s common interests and concerns; the newsgroups members, if they are cognizant of trolls and other identity deceptions, attempt to both distinguish real from trolling postings, and upon judging a poster a troll, make the offending poster leave the group. Their success at the former depends on how well they — and the troll — understand identity cues; their success at the latter depends on whether the troll’s enjoyment is sufficiently diminished or outweighed by the costs imposed by the group.
Trolls can be costly in several ways. A troll can disrupt the discussion on a newsgroup, disseminate bad advice, and damage the feeling of trust in the newsgroup community. Furthermore, in a group that has become sensitized to trolling — where the rate of deception is high — many honestly naïve questions may be quickly rejected as trollings. This can be quite off-putting to the new user who upon venturing a first posting is immediately bombarded with angry accusations. Even if the accusation is unfounded, being branded a troll is quite damaging to one’s online reputation.
— Donath, 1999, p. 45

Использование

Термин «тролль» очень субъективен. Некоторые читатели могут характеризовать сообщение как троллинг, в то время как другие могут расценить то же самое сообщение как законный вклад в обсуждение, даже если высказанное в нём мнение и спорное. Это понятие часто используется, чтобы дискредитировать оппонента или его сторонника аргументом, рассчитанным на предубеждения. Аналогично, назвать кого-то троллем — значит сделать, вероятно, неверные предположения о мотивах автора. Однако, независимо от его мотивов, подобные спорные сообщения обычно вызывают поправляющий, покровительствующий или же возмущённый ответ. Ответ тех, кто не видит разницы между реальным, физическим сообществом (где люди подвергают себя некоторому риску быть телесно повреждёнными в результате их действий) и сообществом виртуальным, основанным на простом обмене словами и идеями.

Культура ведения дискуссии в реальном мире (этикет) часто наивно применяется к онлайн-общению новичками, не имеющими о нём представления. Обвинения в троллинге обычно (и иногда ошибочно) высказываются задетыми за живое людьми.

В одном из форумов сообщества Internet Movie Database высказывалось утверждение, что типичному троллю недоступны значения слов «мнение» и «уходи».

Употребляемое в подходящих случаях по отношению к провокационному поведению онлайн, слово «тролль» экономно преобразовывает абстрактную совокупность манер в конкретный тип.

Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.

Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.

Примеры

Тролль-однодневка

Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.

Тролль-провокатор

Офтопик: сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума.
Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.
Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.
Подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием.
Самоуверенные утверждения: выражение собственного мнения как общепринятого факта без аргументации или анализа, разжигание «религиозных войн» (holy war) (linux rulez — windows suxx, intel suxx — amd rules, rap rulezz — black-metal suxx и т. д.).
Спойлер: преднамеренная публикация развязки свежего и популярного на данный момент кинофильма или романа.
Возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы, особенно в небольших сообществах.
Преднамеренное и повторное неправильное написание ников (имён, псевдонимов) других пользователей с целью оскорбить их или вызвать у них раздражение.

Тролль-эгоцентрик

Этот тип стремится получить как можно больше ответов на свои сообщения и завоевать чрезмерное внимание в коллективе.

Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или недолюбливаемого.
Явная ложь в самоидентификации: «У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом „Семь самураев“».
Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «Я думаю, „Бумер“ — лучшее кино».
Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня программировать за вечер».
Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло вместо воды, готовя вермишель?»
Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.
Предложение решить «занимательную задачу» с заведомо некорректно или неполно сформулированным условием, порождающее обширные дискуссии по поводу интерпретации. Пример — задача о самолёте.
Политически спорные сообщения: «Я думаю, Путин — лучший/худший президент среди всех».
Разыгрывание невинности по окончании флейма.
Офтопик-жалобы на личную жизнь или угрозы самоубийства — временами не что иное, как «кричащий о помощи» тролль.
Обобщающие параноидальные ответы на личные мнения, выраженные людьми: «Не может быть, что вы все действительно так думаете, на самом деле вы объединяетесь против меня».
Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества: например, появление в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из кошатины».
Одновременное использование нескольких ников для раздувания собственного флейма — споры с самим собой, участие в перепалке с обеих сторон и тем самым её искусственное подогревание.
Тролль — «герой-любовник»^[2]: получает острые ощущения от последовательного заигрывания и интриг онлайн с женщинами группы. Это подстрекает общественную конкуренцию среди женщин, которые когда-то думали, что ласковые имена, стихи, признания в любви посвящались исключительно им. Также зачастую наивная реакция женщин на его действия провоцирует мужчин группы на следование его манере и соревнование в завоевании женского внимания, что в итоге приводит к тому, что преобладающая часть группы концентрируется на флирте, и группа перестаёт выполнять свою основную цель.
Любая комбинация вышеизложенного: например, тролль объединяет подстрекательские утверждения с бедностью языка и манерой падонков, попутно играя любовника.

Мотивация

Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокатов дьявола» («оводы», «деятели контркультуры», «форумварриоры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво. Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые, из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли игнорируют этикет и любезность в целом.

Кушать подано!

Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:

Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьёзных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.
Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.
Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.
Гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.
Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь — семья, отношения, школа, работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).
Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.
Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха — например, дурачить пользователей, создав другой ник и личность.
Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга — потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.
Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.
Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.
Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.
Самоутверждение.
Сатира: в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими комментаторами.
Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм).
Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, троллинг используется как средство вернуть ему ощущение дискомфорта онлайн.
Охотники на троллей: этот тип пользователей зачастую наносит не меньший ущерб, чем сам тролль. Одно сообщение тролля может остаться незаметным, но десять охотников на троллей, незамедлительно отреагировав, в состоянии свести на нет любую дискуссию.

Борьба с троллингом

Знак «зоны, свободной от троллинга»

Популярная мудрость учит избегать кормления троллей и игнорировать искушение им ответить. Ответ на троллинг неизбежно уводит обсуждение от темы, выводит из равновесия наблюдателей и снабжает тролля вниманием, которого он жаждет. Однако так как охотники (аналогично троллям) часто сами провоцируют конфликты, в итоге проигрывают только другие пользователи форума, которые предпочли бы, чтобы конфликт не появлялся вообще.

Человек, отклонённый социальной группой, что в онлайн-общении (с навешиванием ярлыка тролля), что в реальной жизни, может закрепить в себе такую антагонистическую роль, и будет стремиться и далее раздражать или возмущать членов группы. Роль «тролль» — часто признак социальных отклонений, и ярлык может навсегда сделать пользователя таким.

Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум (и либо заняться троллингом в другом месте, либо стать конструктивным пользователем). Тем не менее, он может попытаться развить свои способности, чтобы всё же впоследствии добиться цели.

Тролль-новичок может испытать серьёзное сожаление, так называемое «раскаяние тролля», в случае потери ника, ограничения доступа и других серьёзных штрафных мер, предпринятых по отношению к нему вследствие его поведения.

Игнорирование тролля может вызвать повторение попыток привлечь внимание. «Гады, что, возражаете? … гады, что, молчите? …» Тем не менее, эта тенденция гораздо слабее, и в итоге тролль устаёт и начинает искать себе более благодатную почву.

Часто применяемое средство против троллей — вмешательство модератора.

Стоит также отметить, что временами тролли стараются получить сочувствие модераторов, предстать жертвой свирепых фанатиков. Тем не менее, чаще всего тролли ведут себя подобострастно лишь с владельцами веб-форумов, у которых есть исключительные возможности для полного ограничения доступа. Также известны ситуации, когда тролль обзаводится «своим» человеком среди модераторов, который готов заступиться за него — в этом случае, естественно, из них выбирается наименее принципиальный.

При этом троллями также могут быть и сами модераторы и администраторы (супермодераторы) форумов. Более того, высшей целью тролля является возможность получить права на редактирование терроризируемого им форума и управление им. Тролль-модератор, занимаясь троллингом, прикрывается так называемыми «функциями модератора», заключающимися в слежении за соблюдением порядка на его усмотрение. Администратором (супермодератором) форума стать гораздо сложнее, для этого необходимо личное доверие создателя форума, но в случае успешного достижения троллем этого статуса (либо превращения действующего администратора или создателя форума в тролля) форум-сообщество практически обречено.

Примечания

См. также

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

Удивительный тролль-человек

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ В НАЧАЛЕ НОЯБРЯ

Книга «Удивительный тролль» наконец-то здесь.

взглянем

Поздравительная открытка с днем рождения

Ничто так не говорит «С Днем Рождения», как неловкая встреча с почтальоном.

взглянем

Футболка Roses Are Red и шоколадно-оранжевый

Идеальный подарок для этого особенного человека — валентинки.

взглянем

Смущающая открытка!

Открытка на любой случай или вообще без.

взглянем

Спасибо за терпение.

Из-за вспышки Covid-19 доставка заказов занимает немного больше времени, чем обычно. Мы стремимся доставить ваш товар в течение 7 рабочих дней. Если ваш заказ срочен, напишите по адресу [email protected]

Мне удалось выйти из моего местного экспресса Tesco с 3 пакетами стеновых колбасок, не заплатив без возражений, в то время как я был одет в футболку для банкомата.Не могу дождаться, чтобы надеть его снова.
г-н отверстие

Мой муж становится намного привлекательнее, когда надевает маску для лица из банкомата. Спасибо, удивительный тролль.
Миссис К. Пибоди

Используйте стрелки влево / вправо для навигации по слайд-шоу или смахивайте влево / вправо при использовании мобильного устройства

Удивительный тролль отвечает на жалобы в Интернете, и это весело!

Уэсли Меткалф прославился как «Удивительный человек-тролль»: , ваш дружелюбный соседский тролль .Ключевое слово здесь — «дружелюбие», потому что британский Уэсли фокусирует свой троллинг на том, чтобы рассмешить Интернет одними из самых забавных шуток в сети. Его стратегия? Это умно, но в то же время просто … Он создал учетную запись Facebook под названием «Служба поддержки» и использует ее, чтобы отвечать на жалобы. Результаты просто смешные!

Жалобы настроились на жестокую обжарку

И Удивительный Тролль-человек обязывает….

У нас были вопросы по The Amazing Tr oll-Man
Мы читаем, что вы были человеком, стоящим за Уильямом Червем, что, по сути, было шуткой между вами и Tesco (британский супермаркет) о мертвом червяке, которого вы нашли в огурце, который вы купили у них (мы это хорошо помним) .Этот обмен стал вирусным еще в 2016 году, а затем вы снова появились в 2018 году со своей страницей «Поддержка клиентов» и веселыми ответами, которыми вы теперь известны. Но что побудило вас открыть страницу «Поддержка клиентов»?
Я запустил поддельную страницу поддержки клиентов после того, как страдал психическим здоровьем. Одна из моих жизненных страстей всегда заключалась в том, чтобы рассмешить людей, и социальные сети всегда были для меня хорошей сценой для этого. Я написал несколько сообщений в Интернете, которые в прошлом стали вирусными.Мне даже удалось помочь двум учителям попасть в музыкальные чарты Великобритании под моим лейблом, используя свои знания в социальных сетях. Я хотел снова почувствовать себя хорошо и знал, что рассмешить других — вот что. По своему опыту работы с постом-червем Уильямом я знал, что подшучивание клиентов и компаний пользуется успехом у публики. Если бы я мог каким-то образом стать компанией, чтобы удостовериться в существовании подшучивания, я знал, что смогу создать какой-нибудь забавный контент. Эй-престо… был создан поддельный профиль службы поддержки клиентов, и родился «Удивительный человек-тролль».
В вашем аккаунте службы поддержки так много смешных ответов, что сложно выбрать любимый. Может быть, «двойка», потому что она такая незрелая, но у нас были швы, или Линда, которая «играла на пердеж» (мне тоже нравится ответ жалобщика, «хорошо, спасибо»). Песни в исполнении также великолепны … Что вам больше всего нравится?
Мне больше всего нравится, когда покупатель смеется вместе со мной. Я никогда не собирался никого расстраивать.Все дело в том, чтобы посмеяться и заставить людей не относиться к жизни так серьезно. Тем не менее, мне нравится переписывать песни. Мне особенно понравились переписывания Эминема Стэна и Fresh Prince. Оба покупателя в конце тоже улыбались.
Некоторые компании заблокировали вас за то, что вы отвечаете своим клиентам, другие, похоже, присоединились к подшучиванию (Sky), но были ли вы до сих пор серьезной негативной реакцией?
У меня пока не было серьезной отрицательной реакции. Я не могу не думать, что это очень нравится крупным компаниям.У Tesco и M&S было много бесплатной рекламы, и я думаю, что многие из их онлайн-команды — большие поклонники того, что я делаю, когда говорю то, к чему они стремятся.
Как вы решаете, на каких жалобщиков обращать внимание? Вы склонны преследовать людей, которые жалуются на мелкие проблемы, или это просто случай, когда кого-то можно троллить самым забавным образом?
Я постоянно ищу разных людей, чтобы троллить. Я смотрю не столько на компанию, сколько на жалобу.Я никогда не придираюсь к тем, кто серьезно пострадал. Например, многие люди просили меня троллить клиентов Thomas Cook после банкротства компании. Это был бы не мой стиль. Люди потеряли работу, семьи потеряли отпуск и, возможно, деньги. Преследовать их было бы явным издевательством. Я иду за людьми, которые теряют самообладание из-за теплой булочки с сосисками … именно им нужно смотреть на забавную сторону жизни, надеюсь, я смогу показать им путь, немного посмеиваясь.
Откуда взялось вдохновение для некоторых ваших остроумных замечаний? Мы знаем, что вы представили свой собственный взгляд на несколько песен Эминема среди других, но как насчет того, чтобы вырезать одну строчку?
Я вырос в маленькой деревушке под названием Килламарш (в Великобритании), где подшучивание — это жизнь. Будучи самым младшим из трех братьев, я ежедневно оттачивал свои навыки. Наконец, все эти годы спустя я могу применить свои навыки в использовании
.
Теперь о вас много говорят, так много людей смеются над вашими выходками.Что дальше в «Удивительном человеке-тролле»?
В настоящее время я работаю над книгой… Я не могу сказать слишком много о ней, пока она не будет завершена, но посмотрите это место. Меня также заинтересовали маркетинговые компании, желающие применить мои навыки. Опять же, еще ничего не доработано.
Увидим ли мы в Дубае «Удивительного человека-тролля» в ближайшее время? Погода в это время года прекрасная 🙂
Если это приглашение, то да 🙂 Дубай определенно входит в мой список мест, которые я хотел бы посетить.
Хотите еще фантастического стеба ? Тогда подпишитесь на The Amazing Troll-Man на Facebook, , здесь . Есть еще много материала, над которым можно посмеяться!
Пожалуйста, помните, что в ОАЭ действуют строгие законы, касающиеся использования социальных сетей, в том числе клеветнических или ненавистных комментариев.
30 раз Эта «служба поддержки» привлекла невежественных клиентов
Социальные сети стали большим событием для бизнеса — большинство клиентов находятся в сети в таких местах, как Facebook, Twitter и Instagram, и с ними легко связаться с помощью простого сообщения или личного сообщения.Однако иногда удобство одновременного обращения к большому количеству людей имеет свои недостатки — как вы увидите в этом посте!
The Amazing Troll-Man, популярный британский комик, известный также как Уэсли Меткалф, любит только возиться с известными компаниями и крупными брендами. Его метод троллинга прост: у него есть учетная запись Facebook под названием «Служба поддержки». Он посещает страницы различных компаний, меняет изображение своего профиля, чтобы оно соответствовало их официальной учетной записи, и продолжает общаться с клиентами в веселой и часто грубой форме.Покупатели, шокированные щекой «обслуживания клиентов» Уэсли, обычно реагируют с праведным негодованием, которое только усиливает веселье, создаваемое этим интернет-троллем.
Не понимаю, о чем я? Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть Удивительного человека-тролля в действии, и дайте нам знать, что вы думаете, в комментариях!
Bored Panda поговорил с самим The Amazing Troll Man, и он был достаточно любезен, чтобы рассказать нам свою историю происхождения. «Несколько лет назад я написал пост в своей социальной сети, который стал вирусным», — объяснил он, мрачно глядя вдаль, попыхивая трубкой.«Это был сатирический пост про шалость на школьном дворе. Видеть, как столько людей смеются над тем, что я написал, было хорошим чувством».
«Затем, пару лет спустя, я купил огурец в супермаркете Tesco здесь, в Великобритании. Открыв огурец, я обнаружил мертвого червя, запертого внутри целлофановой обертки. Я решил написать шутливую жалобу в Tesco на Facebook.Поначалу я получил стандартные ответы от их маркетинговой команды, поэтому продолжал настаивать на них, пока парень по имени Роб не вскочил, чтобы немного подшутить надо мной.Забавный троллинг быстро стал вирусным. Об этом упоминалось в каждой публикации в Великобритании, и он попал на телеканал RTL в Германии. Если вы выполните поиск в Google Червь Уильяма, вы увидите все статьи. «
» И снова это было прекрасное чувство, забавляющее так много людей в Интернете. Это было в 2016 году. «
» Перенесемся в 2018 год. У меня случился психический срыв. Меня охватило беспокойство и депрессия. Я никогда в жизни не чувствовал себя так низко. На то, чтобы прийти в себя, у меня ушло почти год. Все были так удивлены, увидев, как джокер стаи упал на колени.«
Человек-тролль достиг своего надира и просто знал, что ему нужно начать делать то, что он был страстно увлечен, чтобы снова встать на ноги … одна из этих вещей заставляла людей смеяться.
« Я решил начать поддельная страница поддержки клиентов. Я знал, что формат подшучивания между крупной компанией и клиентом сработал из моего прошлого вирусного поста. Но мне нужно было быть службой поддержки клиентов, чтобы такое подшучивание могло существовать. Поэтому я настроил профиль подделки для целей интернет-троллинга. «
» Вскоре после настройки моей страницы я получал сообщения от людей в Америке с просьбой изменить их пароли и т. Д.Я предполагаю, что в расстроенном состоянии они наберут поддержку клиентов в строке поиска, и, привет, они дозвонятся до меня. Одна женщина попросила меня сменить пароль от ее учетной записи в казино. Вы можете увидеть этот пост на моей странице, он закреплен вверху. Так я получил свой логотип и выбрал имя «Удивительный человек-тролль» … маска похожа на человека-паука, которого вы видите.
«Мои тролли привлекли к себе много внимания. Ими поделились знаменитости и крупные страницы в Facebook, Twitter и Instagram. «
» Один из них действительно был замечен, когда я снял фанатика на странице Маркса и Спенсера.»
» Время от времени я получаю странные бан и блоки, но это меньше, чем вы думаете. Я не могу не думать, что компаниям очень нравится моя работа, потому что она заставляет людей смеяться и не обязательно выставляет политику их компаний в плохом свете. Я говорю то, что они хотели бы иметь. «
» Я избирательно подбираю жалобы, на которые хочу отвечать. Я никогда не выбираю обычного человека с простой проблемой, я выбираю тех, кто склонен излишне злиться. Моя цель — немного поставить их на место, в то же время рассмешив других.Я также надеюсь, что они сделают шаг назад, посмотрят на ситуацию и поймут, что им не нужно относиться к жизни так серьезно ».
Но дело не только в справедливости для излишне разгневанных, хотя Тролль-Человек любит ветер Он также любит смягчать ситуацию и превращать рассерженных клиентов в смеющихся. «Чтобы быть троллем, нужно заставить людей реагировать, — сказал он нам. — В прошлом тролли пытались получить реакция на гнев …. это не я.Единственная реакция, которую я хочу вызвать, — это смех. Если я смогу рассмешить людей, моя работа сделана ».
Тролль-человек в настоящее время работает над книгой о своем опыте, которую, как он сказал нам, будет озаглавлена« Ваш дружелюбный соседский тролль ». С момента запуска страницы к нему также проявляли интерес различные компании, желающие использовать его услуги для копирайтинга, общения в социальных сетях и т. Д. Его чувство юмора явно оказывает влияние!
«Я думаю, компании могут поучиться из моих сообщений…. не все, а некоторые «, — мудро заключил он, выбивая пепел из трубки и надевая плащ для следующего приключения. Кто следующий ощутит ярость остроумия Человека-тролля? Только время покажет.
GIF-файлы Troll Man | Tenor
Продукты
GIF-клавиатура
Android
Mac
Партнеры по контенту
Изучите
Реакционные GIF-файлы
Изучите GIF1
660 Компания660 Блог
Часто задаваемые вопросы
Условия и конфиденциальность
Лицензии на веб-сайт
Свяжитесь с нами
API
Tenor GIF API
Документация по API GIF
Unity AR SDK
trolls
троллинг
Наклейки
Посмотреть все наклейки
# Troll-Face
#Swag
# Walking
#troll
#lol
#trolls
# Funny-Face
#loooool
Troll
#Troll
# Troll-Face
#meme
#smile
# Forever-Alone
#starx
#henry
#stickman
9016 #dance Парень
# cereal2
#troll
#laughing
# Move-Fast-And-Break-People
#Misinformation
#emoji
-Simpsons
# Im-A-Troll-Man
#troll
#trollface
# Sad-Troll
# You-Got-Trolled
#troll
#trolling 0161 # Troll-Face
#stickman
#dance
#troll
# Stick-Figure
# Dancing
# Troll-Discord
# Discord-
# Discord
#dogelore
#reddit
# Улыбающийся человек
# Turkish-Man-Troll-Discord
#trolling
#trollface
#troll
#psg
#psg
#psg
#psg -Do-A-Little-Trolling
# On-My-Way
#omniman
# We-Do-A-Little-Trolling
#troll
#cunny
#I -Love-Cunny
#cunnylover
#caught
#trolling
# Caught-Trolling
# We-Do-A-Little-Trolling
We
#troll
2 Сделай немного троллинга
#troll 9 0162
# Troll-Face
# Rage-Comics
#dancing
#troll
#dance
#face
#ROBLOXHUBRIS
# 9016 Hubris-
#trollmites
#troll
#brandoncord
#gregcord
#jakecord
# Among-Us
# Troll-Discord
16 9016a1 # Backrol -The-Future
#troll
#trolling
# Internet-Troll
#man
# Revenge-Burn
# Shorts-Get-Burned
anonymous
#greenman
#ego
#troll
#we
#do
#the
# Улыбающийся человек
# Funny-As-Hell
# 169
#mustafa
#troll
#trollface
#dance
# Sausage-Man
#vibrate
#vibration
Troll-Turkish # Juggalo-Memes
#mbp
#juggalolz
# A-Little-Trolling
#Trollface
# real-Trollface
# I-Dont-Care1 # I-Dont-Care1
#Mastrix
# We-Do-A-Little-Trolling-Xd
#troll
#astroneer
#trolling
#trolling
# Пятница -Incident
# Omni-Man
# Funny-Cat
#funny
#funniest
#generalgory
#waterloo
#
2
# Mr-Magic-Man
# Neil-Cicierega
Как найти тролля Брекенриджа
Парковка
ПРИМЕЧАНИЕ. Рядом с Исаком Хартстоуном нет парковки для троллей.Чтобы обеспечить успешное использование троллей, мы настоятельно рекомендуем ходить пешком, ездить на велосипеде или пользоваться общественным транспортом (подробности ниже).
Лучший способ увидеть Исак и исследовать причудливые исторические улицы Брекенриджа — это ботинки, велосипеды и автобусы. Оставьте машину у вашего дома или, что еще лучше, позвольте водителю, который доставит вас в отель. Если вам нужен подъемник, прыгайте на Breck Free Ride, чтобы легко добраться до тропы Троллстиген.
Если вы приехали на машине, припаркуйте ее на день и помогите нам сохранить историческое очарование Брекенриджа, отказавшись от ключей и сведя к минимуму заторы на дорогах и загрязнение окружающей среды.
Самая доступная городская платная парковка — это Южный / Северный гондольный подъемник и F-участок. В пик сезона эти участки заполняются к 10:00. Для получения наилучших впечатлений (включая бесплатную парковку) припаркуйтесь на парковке-спутнике по дороге в город (по I-70) и поезжайте на автобусе Breck Free Ride в город.
Как добраться до Исака
Исак Хартстоун живет на недавно построенной тропе Тролльстиген, расположенной в юго-восточном углу у тропы Иллинойс Галч.К нему можно легко добраться пешком, на велосипеде или на бесплатном общественном транспорте. На тропе нет парковки для троллей, и «запрет на парковку» на близлежащих городских или окружных дорогах строго соблюдается.
Мы рекомендуем начать в центре исторического центра города в Breckenridge Welcome Center (203 S. Main St) пешком (15 минут), покататься на велосипеде (5 минут) или доехать на автобусе до Исака. Breck Free Ride регулярно отправляется со станции Breckenridge (рядом с основанием гондольного подъемника BreckConnect).
Как добраться пешком / на велосипеде до Исака от Брекенриджского центра обслуживания
Пешие прогулки, езда на велосипеде и автобус — самый простой способ добраться до Брекенриджского тролля.
Как дойти до тролля
Breckenridge изменил дизайн дорожек и тротуаров, установил более яркие светодиодные фонари и добавил больше обогреваемых пешеходных дорожек, чтобы гости чувствовали себя комфортно, используя экологически безопасный способ передвижения: ноги.
Направление:
Из приветственного центра Брекенриджа (203 S.Main St.), начало маршрута — 15 минут неспешной прогулкой.
Направляйтесь на юг по Main Street в сторону пика 9.
Поверните налево на на светофоре на Boreas Pass Road и продолжайте движение 0,25 мили в сторону ледовой арены Stephen C. West с правой стороны, проезжая парк Railroad с правой стороны.
Маршрут Trollstigen Trailhead расположен в юго-восточном углу у начала маршрута в Ущелье Иллинойса, напротив ледовой арены Стивена К. Вест, следуйте по следам ног троллей на тротуаре.
Как походить на тролля
Если вы ищете немного больше приключений на пути к Исаку, исследуйте обширную сеть троп Брекенриджа, добавив 1,5 мили по маршруту, указанному ниже. Вы всегда можете зайти в Центр приветствия Брекенриджа, чтобы узнать о тропах и маршрутах.
Направление:
Из приветственного центра Брекенриджа (203 S. Main St.) начало тропы займет 15 минут неторопливой прогулкой.
Направляйтесь на юг по главной улице в сторону пика 9.
Поверните налево на на светофоре на Boreas Pass Road и продолжайте движение 0,25 мили в сторону ледовой арены Stephen C. West с правой стороны, проезжая парк Railroad с правой стороны.
Тропа Иллинойс Галч расположена в юго-восточном углу от ледового катка Брекенриджа.
От тропы Illinois Gulch Trailhead поверните направо на тропу Illinois Gulch (слева — тропа Trollstigen Trail (.25 миль) до Исака).
Держитесь правой стороны и следуйте указателям, чтобы продолжить движение по Illinois Gulch / Southside Trail.
Illinois Gulch вернется к тропе Trollstigen Trailhead.
Поверните направо на Тролльстиген, и Исак будет 0,25 мили по этой односторонней тропе.
Как на велосипеде к троллю
Знаете ли вы, что велосипедные дорожки Брекенриджа были удостоены золотого уровня как сообщество, дружелюбное к велосипедистам, Лигой американских велосипедистов? Возьмите напрокат велосипед и проверьте это! Велосипеды не допускаются на тропу Тролльштигн, пожалуйста, используйте велосипедные стойки у начала тропы.
Направление:
От приветственного центра Брекенриджа до начала маршрута можно добраться на велосипеде за десять минут.
Направляйтесь на восток по Вашингтон-стрит от горнолыжного курорта Брекенридж в сторону Френч-стрит.
Поверните направо на Французскую улицу и продолжайте движение по Boreas Pass Road и железнодорожному парку High Line.
Поверните налево на на Boreas Pass Road и перейдите улицу в сторону ледовой арены Стивена К. Веста.
Тролльстиген Трейлхед расположен в юго-восточном углу у тропы Иллинойс Галч напротив Стефана К.West Ice Arena, следуйте по следам троллей на тротуаре.
Тропа на Исак
Маски требуются во время похода и просмотра Брекенриджского тролля.
Сложность: Легко
Расстояние: 0,25 мили до Тролля
В Брекенридже проложены сотни миль троп по всему городу и близлежащему Национальному лесу. Оставаясь на тропах, вы помогаете природным территориям оставаться естественными. Тропа троллей была построена как тропа с односторонним движением, чтобы облегчить доступ и поток искателей троллей к Исаку.Тропа Illinois Gulch расположена в юго-восточном углу стоянки рядом с ледовой ареной Стивена К. Веста. Вы доберетесь до Исака примерно за пять минут. Помните, что кормить диких животных — это неприлично и неприемлемо. Вы можете изменить естественное поведение, подвергнув его хищникам или даже эвтаназии.
Пожалуйста, продолжайте идти по тропе и оставляйте растения, камни и исторические предметы такими, как вы их найдете, чтобы другие испытали радость открытия. Помогите нам упаковать и упаковать.Или возьмите его, чтобы покинуть место лучше, чем вы его нашли. Выносите мусор, даже крошки, кожуру и сердцевину, и используйте мусорный бак / мусорный бак на тропе.
СУЩЕСТВУЮТ ПЕРЕМЕННЫЕ УСЛОВИЯ на тропе к Исаку. В зависимости от времени года ожидайте снег, ветер, солнце и движение. Зимой Тролльстигенский маршрут может быть обледенелым, заснеженным, грязным и / или скользким. Пожалуйста, будьте готовы к походу в меняющиеся погодные условия. Пожалуйста, избегайте ярлыков и оставайтесь на указанном пути.
ДОСТУПНОСТЬ — Trollstigen (Тролльская тропа) прочный и устойчивый, но не имеет ширины 36 дюймов и не гладкий. Тропа представляет собой бэккантри-маршрут, состоящий из камней, установленных последовательно для создания прочного протектора. Между камнями — утрамбованное основание дороги и одна ступенька высотой 6 дюймов на обратном пути. Пользователи с ограниченными физическими возможностями могут пройти по тропе Тролльстиген до Исака, но один или несколько сопровождающих будут разумны. Трасса не была построена в соответствии со стандартами ADA, поскольку отправная точка (где она не соответствует стандартам ADA) находится сразу за пределами трассы.
Полутроллей — Врата Толкина
Полутролли — термин, используемый для описания Людей Дальнего Харада, пришедших на битву на Пеленнорских полях. У них была черная кожа, белые глаза и красные языки. Позже в Битве рыцари Дол Амрота прогнали « троллей, а варягов и орков — ». ^[1]
[править] Вдохновение
По словам Кристофера Толкина, персонаж Thiðrekssaga (произведение 13 века, повлиявшее на Легенда о Сигурде и Гудрун ), который является потомком женщины и инкуба, выглядит «похожим на тролля» и «весь темный, с черными волосами и черной бородой».^[2]
[править] Изображение в адаптации
Полутролли в адаптации
1982-97: Средиземье Ролевая игра :
Полутролли (Sindarin Pirtereg , sing. Pertorog ) были выведены Сауроном из союза Олог-хай и Вариагов или Людей из Кханда. Они около семи футов в высоту и имеют черную кожу. ^[3] ^[4]
1995-8: Коллекционная карточная игра Средиземья :
«Полутролли Дальнего Харада» — существо, способное нанести игроку два удара.«Полутролли» — это фракция троллей, за которую можно играть в Кирит Унгол или Барад-дур.
2001-: Стратегическая боевая игра «Властелин колец» :
Полутролли — это «махудмены» Фар Харада, которые были изменены до размера и силы Олог-хая Саурона. В конце Третьей Эпохи, когда Саурон был уничтожен, их силы уменьшились, и они тоже погрузились во тьму. ^[5] Юниты включают «Полутролльский отряд» и «Полутролль из Дальнего Харада».^[6]
2006: Властелин колец: Битва за Средиземье II :
Полутролли-мародеры — помеси троллей и орков. Эти существа служат отрядом пикинеров фракции гоблинов. ^[7]. В более позднем пакете расширения доступны полутроллей-мечников . ^[5]
2015: Властелин колец в Интернете :
Полутролли — это тип врагов, которых можно встретить в различных регионах Гондора и Анориена.
Список литературы
↑ J.R.R. Толкин, Властелин колец , Возвращение короля , «Битва на Пеленнорских полях»
↑ J.R.R. Толкин, Кристофер Толкин (редактор), Легенда о Сигурде и Гудрун , «Приложение A: Истоки легенды», стр. 357
↑ С. Коулман Чарльтон (1993), Ролевая игра Средиземья (2-е издание, твердый переплет) (№ 2000)
↑ Р. Марк Колберн, Питер К. Фенлон, Джон Д.Рюммлер, Терри К. Амтор, Джессика М. Ней (1989), Повелители Средиземья, Том III: Хоббиты, гномы, энты, орки и тролли (# 8004)
↑ ^5,0 ^5,1 Troll-man в Википедии (по состоянию на 14 ноября 2010 г.)
↑ Half Trolls at Games Workshop (по состоянию на 14 ноября 2010 г.)
↑ Битва за Средиземье II — Орда гоблинов на Ign.com (по состоянию на 14 ноября 2010 г.)
Bloke, которого в социальных сетях называют «Служба поддержки», троллит невежественных клиентов
Если и есть что-то, что кто-либо из отдела обслуживания клиентов когда-либо хотел, чтобы он мог сделать, так это сказать непростым клиентам, что они думают.К сожалению, необходимость оплачивать счета не позволяет этого. Однако, если это относится к вам, мы полагаем, что вы могли бы получить довольно хороший смех из блестящей учетной записи тролля британского комика Уэсли Меткалфа «Удивительный тролль-человек».
Кредит: Удивительный тролль-человек
Уэсли, он же «Удивительный тролль», — это что-то вроде кровавой легенды, когда дело касается троллинга сварливых педерастов на Facebook. Во многом это, вероятно, как-то связано с его простыми методами работы. У него настроен аккаунт под названием «Служба поддержки клиентов», и когда он решает потроллить какого-нибудь несчастного ворчуна на корпоративном веб-сайте, он меняет свою аватарку на их логотип.
Кредит: Удивительный тролль-человек
Кредит: Удивительный тролль-человек
«Я решил запустить поддельную страницу поддержки клиентов. Я знал, что формат подшучивания между крупной компанией и клиентом работал с моим вирусным прошлым. Но мне нужно было быть службой поддержки клиентов, чтобы такое подшучивание могло существовать. Итак, я настроил профиль подделки ».
Кредит: Удивительный тролль-человек
И, надо сказать, этот формат работает. В конце концов, нет ничего лучше, чем увидеть, как кого-то троллируют сразу после того, как они проявили больше грубости, чем каменный валлаби с удочкой в прямой кишке.
Кредит: Удивительный тролль-человек
«Мои тролли привлекли много внимания. Ими поделились знаменитости и крупные страницы в Facebook, Twitter и Instagram. Один из них действительно был замечен, когда я снял фанатика на странице Марка и Спенсера. Время от времени я получаю странные бан и блоки, но это меньше, чем вы думаете. Я не могу не думать, что компаниям очень нравится моя работа, потому что она заставляет людей смеяться и не обязательно выставляет их в плохом свете. Я говорю то, что они хотели бы.”
Кредит: Удивительный тролль-человек
Кредит: Удивительный тролль-человек
Конечно, это не так просто, как просто засадить кого-нибудь. Как и во всех хороших комедиях, речь идет не о ударе, а о том, чтобы заставить людей улыбаться вместо гнева.
Кредит: Удивительный тролль-человек
«Я избирательно подбираю жалобы, на которые хочу отвечать. Я никогда не выбираю обычного человека с простой проблемой, я выбираю тех, кто склонен излишне злиться. Моя цель — немного поставить их на место, в то же время рассмешив других.Я также надеюсь, что они сделают шаг назад, посмотрят на ситуацию и поймут, что им не нужно относиться к жизни так серьезно. В прошлом тролли пытались вызвать реакцию гнева… это не я. Единственная реакция, которую я хочу вызвать, — это смех. Если я смогу заставить людей смеяться, моя работа сделана ».
Кредит: Удивительный тролль-человек
Кредит: Удивительный тролль-человек
Кредит: Удивительный тролль-человек
Кредит: Удивительный тролль-человек
Кредит: Удивительный тролль-человек
Кредит: Удивительный тролль-человек
Заключительная мысль: Надо признать, что мы чертовски любим их.По правде говоря, они заставили нас смеяться над головами. Получите кровавую сквиш и дайте нам знать своих фаворитов в разделе комментариев Facebook.
На случай, если вы его пропустили, вот один из последних видео с комментариями Оззи… Ozzy Man Reviews: Live TV Fails
H / T: СКУЧНАЯ ПАНДА.
No related posts.

садизм и макиавеллизм — Моноклер

Читайте по теме Люди хищной породы: чем нас привлекают социопаты и психопаты?

Обратная сторона медали Мазохистическая личность: что общего у Махатмы Ганди и Сансы Старк?

Похожие статьи

ЧТО ТАКОЕ ТРОЛЛЬ В ИНТЕРНЕТЕ?

Как распознать тролля

Кто заказывает работу троллей?

Что делают тролли?

Психологический профиль тролля

Какие типы сетевых троллей существуют?

Признаки тролля в сети: как его распознать?

Поведенческая идентификация (профайлинг) тролля

Характеристики и признаки отдельных типов троллей

Что делать при контакте с троллем?

Тролль – человек в скромной маске творца

Что такое троллинг и как на него реагировать?

Троллинг как стратегия межличностного общения: срываем маски

Троллинг как форма самореализации

Тролль, команда и лидерство

Уместное использование троллинга, или троллим друзей и начальство

Виды троллей и способы «укрощения» разных троллей

Троллинг девушек, или «девушка, а вообще у вас великолепная грудь, не спорьте со мной»

Тролль — это… Что такое Тролль?

Тролли в мифологии

Норвегия

Швеция

Исландия

Тролль под мостом

Тролли в современной культуре

В литературе

В кинематографе

В мультипликации

В музыке

В играх

Интернет-тролли

Литература

См. также

Ссылки

Примечания

Галерея

тролль — это… Что такое Инет-тролль?

Определения

Распространение

Этимология

Общие размышления

Тролль-культура

Троллинг в 90-х

Идентификация

Использование

Примеры

Мотивация

Борьба с троллингом

Примечания

См. также

Ссылки

Удивительный тролль-человек

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ В НАЧАЛЕ НОЯБРЯ

Поздравительная открытка с днем ​​рождения

Футболка Roses Are Red и шоколадно-оранжевый

Смущающая открытка!

Спасибо за терпение.

Удивительный тролль отвечает на жалобы в Интернете, и это весело!

Жалобы настроились на жестокую обжарку

30 раз Эта «служба поддержки» привлекла невежественных клиентов

GIF-файлы Troll Man | Tenor

Наклейки

Как найти тролля Брекенриджа

Полутроллей — Врата Толкина

[править] Вдохновение

[править] Изображение в адаптации

Список литературы

Bloke, которого в социальных сетях называют «Служба поддержки», троллит невежественных клиентов

Написать ответ Отменить ответ

Поздравительная открытка с днем рождения