Что отвечать коллекторам когда задалбывают звонками: Как избавиться от звонков коллекторов если долг не ваш?

Содержание

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

Содержание

Скрыть
  1. Почему могут звонить по чужому кредиту?
    1. Как вести себя при разговоре?
      1. Как прекратить звонки?
        1. Что делать, если на вас взяли кредит?
          1. Как проверить, не звонят ли мошенники?

              Почему могут звонить по чужому кредиту?

              Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

              • Должник является родственником или знакомым;
              • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
              • В договоре был намеренно указан случайный телефон.

              Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

              Как вести себя при разговоре?

              К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

              Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

              Как прекратить звонки?

              Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

              Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

              При этом  во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

              • Какую организацию представляет тот, кто звонит;
              • Узнать занимаемую им должность, ФИО;
              • Какие есть основания для доверия к нему;
              • Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

              Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

              Что делать, если на вас взяли кредит?

              Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

              Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде. 

              Как проверить, не звонят ли мошенники?

              Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

              • Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
              • Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
              • Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

              Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

              Как защититься от коллекторов? | Адвокат в Запорожье Черкашин И.И.

              Атакуют коллекторы. Постоянные телефонные звонки, письма, угрозы. Насколько правомерны их действия? Как защитится от коллекторской службы?

              Для начала, определим, кто такие коллекторы — это организации, которые занимаются возвращением долгов за определенную плату.  Т.е. они сами материально заинтересованы в возврате долга должника и поэтому не брезгуют любыми методами давления на должников.

              Как правило, работа коллекторов с должниками происходит в несколько этапов.

              Первый состоит в том, что с помощью писем, телефонных разговоров (ссылка — номера телефонов коллекторов) и SMS-сообщений должника убеждают в необходимости погасить долг (так называемый soft collection или мягкий этап).

              Коллекторы используют на неплательщика различные методы психологического воздействия, запугивания. Иногда коллекторы пытаются воздействовать не только на должника, но и на его близких,  друзей, соседей, сотрудников по работе.

              Если первый этап не приносит результатов, коллекторы переходят ко второму этапу, который именуется жестким (hard collection).

              На данном этапе внушительные представители коллекторской службы находят должника по месту жительства (работы) рано утром или вечером и разъясняют ему возможные варианты: от отсрочки или реструктуризации долга до обращения в суд с заявлением о мошенничестве.

              Однако такой метод используется далеко не всеми коллекторскими организациями. В подавляющем большинстве случаев воздействие на должников ограничивается звонками, письмами и смс сообщениями.

              На третьем этапе (legal collection) коллекторы подают исковое заявление о взыскании денежных средств в суд, хотя большинство коллекторских компаний в этом не заинтересованы из-за протяженности во времени и затратности судебных процессов, а также сложности во взаимодействии с исполнительной службой и т.д.

              В 99% случаев коллекторские услуги в Украине сводятся к психологическим приемам воздействия, зачастую незаконным и античеловеческим — в моей практике встречались вопиющие ситуации, когда должников доводили до суицидальных мыслей.

              Необходимо помнить, что деятельность коллекторских фирм в Украине вне закона. В частности на законодательном уровне отсутствует и само понятие коллектор, отсутствует и правовая база для регулирования их деятельности.

              В соответствии с действующим законодательством право на взыскание суммы долга с должника, имеет только Государственная исполнительная служба и только после вступления в силу соответствующего решения суда.

              Следует отметить, что в ситуации, когда банк «продал долг», другими словами заключил договор об уступке права требования или договор факторинга с коллекторами или подобными организациями, банк должен письменно уведомить должника о существовании такого договора, а также предоставить копию договора. Только тогда диалог с организацией купившей долг будет иметь правовые основания.

              Однако зачастую коллекторы действуют без «покупки долга», а просто как привлеченная структура, оказывающая банку услуги по содействию во взыскании задолженности.

              Часто коллекторы в ходе своей деятельности переступают нормы криминального закона, например статьи 189 Уголовного кодекса Украины «Вымогательство», ст. 355 «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств»,  ст. 182 «Нарушение неприкосновенности частной жизни, выражающееся в незаконном сборе, хранении, использовании и распространении информации о лице без его согласия», ст. 162 «Нарушение неприкосновенности жилья» и другие.

              Следует знать, что отношения между должником и банком или другим финансово-кредитным учреждением, носят характер гражданско-правовых. Уголовной ответственности за невыполнение гражданско-правовых обязательств должник по кредитному договору не несет, если конечно в его действиях не будет состава преступления. Вполне вероятно коллекторы будут доказывать обратное и убеждать в криминальности действий должника.

              Кроме того возникает вопрос на каком основании коллекторские организации пользуются конфиденциальной информацией о должнике. Ведь закон Украины «О банках и банковской деятельности» и Закон Украины «О защите персональных данных»,  никто не отменял.

              Передавая сведения о должнике, банки нарушают банковскую тайну.  Согласно ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», банковской тайной является любая информация о клиенте, его счете, операций которые были осуществлены клиентом и другое.

              Раскрытие банковской тайны, возможно лишь в случаях определенных в ст. 62 указанного закона, где о коллекторских фирмах не упоминается.

              А согласно ст. 231, 232 Уголовного кодекса Украины, преследуется как разглашение банковской тайны, так и умышленный сбор и использование таких сведений. Кроме того, разглашая коллекторам Ваши личные сведения, такие как ФИО, год рождения, домашний адрес, семейное положение и другое, банки нарушают Закон Украины «О защите персональных данных».

              Разглашение персональных данных о лице возможно только с его согласия или в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена ч. 4 ст. 188-39 Кодекса Украины об административных правонарушениях и предполагает наложение штрафа в размере от 5 100 до 17 000 гривен.

              Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что спорить с банками по поводу разглашения банковской тайны и распространения персональных данных, основания есть. Однако насколько это будет эффективным, вопрос остается открытым.

              Какие существуют универсальное методы борьбы с коллекторами:

              1. Первое и самое главное, что необходимо помнить – ни в коем случае не идите на контакт с коллекторами. Прерывайте беседу, если Вам звонят, не отвечайте на письма если пишут. Если звонят по поводу Вашего долга друзьям или близким, рекомендуйте им тоже самое. Если коллекторы будут видеть, что методы их давления не действуют, через несколько месяцев они просто перестанут Вас тревожить и отнесут задолженность к «безнадежной».
              2. Ни в коем случае не соглашайтесь на реструктуризацию долга или на акции вроде «заплатите сегодня определенную сумму, а все остальное Вам спишут». Как уже было сказано выше, коллекторы материально заинтересованы в возвращении долга и чем больше они получат от Вас денег, тем больше их гонорар. Зачастую, все заверения о списании части долга – не соответствуют действительности.
              3. Ни при каких обстоятельствах не перечисляйте коллекторам денег.
              4. Если вдруг возникла ситуация, при которой коллектор пришел к Вам домой или на работу. Ни в коем случае не идите на контакт с ним. Обращайтесь в милицию, прокуратуру.

              Единственное место, где возможно вести диалог с коллекторами это суд.

              Как правило коллекторские фирмы насчитывают суммы штрафных санкций в несколько раз больше, чем сама сума кредита. Согласно ч. 3 ст. 551 Гражданского кодекса Украины, размер неустойки (пени), если он значительно превышает размер долга и при наличии других обстоятельств, которые имеют существенное значение, может быть уменьшен по решению суда.

              Такими обстоятельствами можно считать уровень выполнения должником обязательств, его имущественное положение, другие интересы сторон, которые заслуживают внимания (например, отсутствие для истца негативных последствий из-за просрочки выполнения обязательства).

              Поэтому в суде вам следует заявить об уменьшении суммы штрафных санкций, а так же о сроках исковой давности (1 год для неустойки (пени, штрафов)). Для этого Вам лучше обратиться к опытному юристу, который поможет составить необходимые документы и «отбить» часть штрафных санкций, что позволить значительно уменьшить суму долга, соответственно сэкономить значительные средства.

              СПИСОК коллекторских компаний, в борьбе с которыми, помогает юрист-антиколлектор Черкашин И.И. — адвокат по кредитам, юрист по кредитам, адвокат по банкам, юрист по банкам и т п

              • УкрБорг
              • CredEx
              • ТОВ «Агенція по управлінню заборгованістю»
              • ТОВ «Кредекс Фінанс»
              • ТОВ «АУЗ Факторинг»
              • Вердикт Verdict
              • УкрФинансы UkrFinance
              • КредитКоллекшнГруп СreditCollectionGroup
              • КрелитЭкспресс CreditExpress Ukraine
              • Европейское агенство по возрату долгов
              • Универсальная коллекторская группа
              • Финансовое агентство по сбору платежей
              • Коллекторское агентство «ФАКТОР»
              • ЭОС Украина
              • и другие…

              что делать в 2021 году

              Такие ошибки бывали и раньше, но в последнее время стали случаться намного чаще. Сегодня коллекторы пытаются взыскать все, что угодно, включая те долги, которые уже были давно погашены и даже долги, которые вообще никогда не существовали.

              Неэтичное поведение коллекторов

              Больше всего вызывают раздражение непрекращающиеся телефонные звонки, которыми коллекторы изнуряют людей. «Каждый вечер около 22-00 мне звонил «железный голос», — пишет пострадавший. — «Но самое обидное, что ему ничего нельзя было возразить, а очень хотелось, потому что долго не мог «выйти» на живого сотрудника банка. После того, как наконец-то дозвонился в колл-центр за объяснениями, выяснилось, что по какой-то причине я задолжал банку 9 копеек. Я, конечно, не возражал и внес эти деньги на карту, после чего звонки прекратились. С одной стороны хорошо, что меня не били, а с другой – затрата времени на поиск связи с банком – очень неприятно и даже унизительно».

              На ранних этапах просрочки банки используют автоматический IVR-обзвон с помощью колл-центров. Чем больше срок, тем более активными становятся действия по досудебному взысканию. Банк может передать долг или продать его «хард» коллекторам. Тогда специалисты по взысканию долгов выходят «в поле» и контактируют с соседями должника, а также его коллегами по работе.

              Эти случаи возникают все чаще, и до сих пор никто не задумывался о том, как много невинных людей стало целями охотников за долгами. Даже те, кто каким-то образом связан с коллекторским бизнесом, обеспокоены большим количеством ошибок в процессе досудебного взыскания, опасаясь, что их количество продолжит расти.

              «Сейчас у меня на руках три распечатки из банка и разница в сумме долга между ними порядка 1000 и 100 гривен, то есть во всех трех бумагах разные суммы», — удивляется другая пострадавшая. — «При закрытии кредита, сумма уточнялась у менеджера на день закрытия, а через пару месяцев Главный офис банка прислал распечатку о том, что остаток задолженности составляет 100 гривен и стал начислять на них 140 гривен процентов ежемесячно. Теперь мне постоянно приходят письма, имитирующие решение Суда о принудительном взыскании этого долга, а недавно вообще разместили в моем подъезде объявление о том, что я прошу соседей помочь мне материально. И все это при честно погашенном кредите».

              Ситуацию осложняет отсутствие каких-либо регулирующих документов или руководств, которые могли бы оперативно упредить возникновение подобных случаев. Более того, поскольку согласно действующему законодательству, коллекторский бизнес не лицензируется, то компании этого сектора не имеют «противовеса» по отношению к незаконным и неэтичным практикам ведения бизнеса. При этом у местных комитетов по защите прав потребителей практически отсутствуют рычаги воздействия на коллекторский бизнес.

              Напротив, надежда на справедливость сохраняется в кредитно-финансовой сфере, где потребитель может пожаловаться на неправомерные действия в Национальный банк Украины или Госфинуслуг, которые вместе надзирают за банками и рынком потребительского кредитования. Именно поэтому, как правило, банки регистрируют все жалобы, очень внимательно следят и держат под контролем практику взыскания задолженности с помощью собственных коллекторских служб. Тем не менее, даже в банках периодически случаются скандалы из-за допущенных ошибок при обзвоне должников «софт» колл-центром, или выезде «хард» коллекторов.

              Коллекторы, используя различные способы общения с неплательщиками, часто находящиеся «на грани фола», очень пугают людей, которые по ошибке оказались в базе данных злостных неплательщиков. Особенно много случаев возникает в связи с неэтичной практикой розыска должников.

              Так, одному молодому мужчине, у которого есть долг в банке и он честно его выплачивает, периодически звонили различные люди, которые представлялись коллекторами и агрессивно требовали позвать к телефону неизвестного человека. Сразу же после первого контакта он объяснил, что квартира находится в кредите и куплена несколько лет назад в том же банке, где работают коллекторы. Оказалось все просто — сотрудники банка разыскивали близкого родственника предыдущего владельца квартиры, используя устаревшие контактные данные из профайла заемщика. При этом в момент совершения сделки в банке никто из специалистов не удосужился обновить базу данных. Казалось бы, инцидент исчерпан, однако звонки и незваные гости на пороге квартиры продолжали появляться. На все требования прекратить это, коллекторы только пожимали плечами: «Мы не знаем когда они прекратятся». Решение было найдено весьма неординарное – молодой мужчина позвонил в пресс-службу банка, после чего прозвучал звонок начальника управления безопасности с предложением зайти в гости. В итоге история закончилась «хэппи-эндом» — извинениями сотрудников всего управления и крепким заварным кофе.

              Так, конечно, бывает не всегда. Поэтому при общении с коллекторами очень важно знать свои права и линию поведения.

              Если вы уже погасили свой кредит

              Что делать, если коллекторы стали контактировать с вами по поводу кредита, который вы уже давно погасили? В первую очередь необходимо написать и отправить заказное письмо с уведомлением о вручении. В самом письме следует объяснить ситуацию и вложить копии всех имеющихся квитанций об оплате, а также копию справки об отсутствии кредитной задолженности. По инструкции НБУ, такую справку обязаны выдавать при закрытии кредитной задолженности перед банком. Для старых кредитов, а также кредитов, которые были взяты в других финансовых учреждениях, такие справки могли не выдаваться, что добавляет проблем при общении с коллекторской компанией.

              Согласно Гражданскому кодексу Украины, коллекторская компания обязана отправить письменное уведомление, в котором сообщается сумма долга и наименование кредитора, который купил долг.

              «Четыре года назад я оформил кредит на мобильный телефон в кредитном союзе», — рассказывает свою историю заемщик. — «Пользуясь тем, что в договоре указана возможность досрочного погашения, полностью рассчитался за него. И вот в прошлом году мне приходит письмо о том, что у меня был долг, который кредитный союз продал коллекторам и теперь я должен заплатить напрямую коллекторской компании. С тех пор ежемесячно на мой адрес приходят письма с требованием погасить задолженность. В них коллекторы угрожают: подать в суд, направить выездную группу для описи имущества, передать сведения обо мне в Пограничную службу (запрет выезда за границу), в межбанковский реестр мошенников (запрет выдачи кредитов), отобрать заграничный паспорт, которого у меня никогда не было. Даже предлагали заполнить анкету, в которой мне предлагалось добровольно указать все имеющееся ценное имущество (квартира, машина, телевизор, компьютер, холодильник, стиральная машина), место работы, занимаемую должность, зарплату мою и членов моей семьи».

              По мнению юристов, в данном случае коллекторская компания нарушает целый ряд статей Гражданского кодекса Украины. В частности: статьи 257, 258, 261, 262 (пропущен срок исковой давности), 517, 518 (не предоставлены доказательства перехода прав к новому кредитору). И если вдруг бывший заемщик решит выплатить им какую-либо сумму, это означает признание всей суммы долга, причем срок исковой давности начинается с момента уплаты (ст. 264, 267 ГК Украины).

              По всей вероятности, коллекторская компания рассмотрела письмо, однако просто забыла исключить случайного заемщика из базы данных для контакта. Иначе после определенного времени звонки бы прекратились и с заемщиком начали работать field-коллекторы. Когда досудебное взыскание не помогает, дело передается в Суд (legal collection).

              Если вы никогда не брали кредитов

              «С настоящими живыми коллекторами дел никогда не имели, просто не любим брать в долг. Но мужа летом по мобильному телефону доставали, и постепенно задолженность с 300 долларов выросла до 700. А ведь у нас в городе даже банка такого нет. Он им объяснял очень долго, но звонки прекратились только через три месяца», — поделилась своими впечатлениями одна женщина.

              Если долг, о котором сообщает коллекторская компания, никогда не был вашим, не стоит просто выбрасывать письмо в мусорный бак, советуют специалисты. Будет хорошей идеей написать ответное письмо, где сообщить об отсутствии задолженности и попросить коллекторов больше не контактировать с вами. Если звонки продолжаются, а коллектор не может доказать наличие вашего долга перед компанией, нужно обратиться с письмом в Комиссию по защите прав потребителей. Кроме этого, юристы настоятельно рекомендуют также обжаловать действия коллекторов в Генеральной Прокуратуре, ведь согласно статье 32 Конституции Украины, никто не может претерпевать вмешательство в его личную и семейную жизнь. А противоправные действия коллекторов можно расценивать как безосновательное вмешательство в личную жизнь, которое является нарушением конституционных прав граждан. Впрочем, большинство граждан предпочитает не связываться с юридической волокитой и терпеливо ждать, когда коллекторская компания «выдохнется» и телефонные звонки закончатся.

              В последнее время появилась одна интересная возможность решить проблему неэтичного поведения коллекторов «бескровно» с помощью обращения к независимой ассоциации, в которой состоит данная компания.

              Кодекс этики

              Рынок коллекторских услуг в Украине еще юный и совсем недавно начал «окультуриваться». Несколько лет назад появились две крупные ассоциации коллекторских агентств, которые репрезентуют более 90% рынка услуг по взысканию задолженности. На сайте одной из них размещен Кодекс этики коллектора, основной целью которого является защита потребителей от неэтичного поведения коллекторских компаний.

              Для тех случаев, когда человек считает, что коллекторская компания, входящая в ассоциацию, каким-либо образом нарушила принятый Кодекс этики, предусмотрен раздел подачи жалоб. Жалобу можно отправить ассоциации прямо с помощью формы на сайте, со всеми копиями корреспонденции и документов, которые имеют отношение к делу. При этом необходимо проверить, чтобы человек, который подает жалобу и должник, если это разные люди, вместе подписали жалобу. Специалисты ассоциации обещают рассмотреть документы и принять необходимые меры.

              Давайте более подробно взглянем на правила, которым обязан следовать специалист коллекторского агентства.

              Коллектор вправе контактировать с должником персонально, по почте, с помощью телефона, смс или факса. Однако он не должен вступать в контакт в неудобное для человека время, такое как до 7-00 утра или после 22-00 вечера, если только не получит соответствующее разрешение. Кроме этого, коллектор не должен звонить должнику на работу или приходить в офис, если знает, что работодатель должника против таких контактов.

              В статье 8 Кодекса Этики коллекторов также сказано, что они обязаны:

              • не использовать процедуры взыскания, которые могут оскорбить честь и достоинство должника;
              • не осуществлять беспричинное давление на должника в случае неплатежа;
              • быть предусмотрительным и осторожным во время контакта с должником по телефону, смс, по электронной почте или во время личного визита;
              • в случае если других инструкций не поступало, принять все обоснованные предложения должников уплатить долг частичными платежами, при условии получения объективных причин о неспособности заплатить долг;
              • не намекать в письменной или устной форме, что будет применяться криминальное преследование или будет подан гражданский иск, при отсутствии на это правовых оснований;
              • предлагать максимальное сотрудничество с уполномоченной третьей стороной должника;
              • предлагать должникам, которые имеют финансовые сложности, проинформировать членов семьи про их сложности с погашением долгов во избежание конфликтных ситуаций;
              • принимать во внимание всю предоставленную информацию о причинах неплатежа перед принятием решения о том, насколько допустимо принуждение к оплате долга.

              Отдельно рассмотрен вопрос поиска должников, которые прячутся от компаний по взысканию задолженности (статья 9 Кодекса Этики коллекторов). Специалисты по взысканию должны:

              • не скрывать информацию о своей должности;
              • применять любые необходимые действия для того, чтобы убедиться, что должник, который находится в розыске, является именно тем человеком;
              • в том случае, если найденное лицо не является должником, соответственно обновить все необходимые записи в базе данных.

              Несмотря на это, сотрудники коллекторских компаний и банков продолжают нарушать Кодекс Этики, а потребители не могут добиться справедливости. Формально, конечно, защитить потребителей от неэтичного поведения коллекторов может некоммерческая ассоциация или другое независимое государственное образование. Однако сложно на что-либо надеяться, когда во главе некоммерческой ассоциации находится руководитель коллекторского агентства, а во главе государственных служб и комитетов – крупные бизнесмены.

              Потребителям остается только ждать, что когда-нибудь во главе таких организаций будут действительно независимые люди, которые никогда не занимали высоких постов в коммерческих банках и коллекторских компаниях. В этом случае подход к защите прав потребителей в коллекторской сфере будет системным и упреждающим, ведь сейчас коллекторы и банкиры начинают что-либо предпринимать только когда скандалы получают большую огласку.

              Мнение экспертов

              Леся Самарина, адвокат, руководитель днепропетровского офиса ЮФ «Ильяшев и Партнеры»

              В ситуации, когда номер телефона по ошибке попал в базу коллекторов, необходимо, прежде всего, выяснить данные компании и составить письменное обращение. В обращении подтвердить принадлежность телефонного номера лицу, которому звонят.

              Если звонки не прекратились, необходимо письменно требовать у коллекторов документы, подтверждающие получение кредита и переход права требования долга на коллекторскую компанию.

              Далее, в зависимости от ситуации, может последовать обращение в правоохранительные органы на основании ст. 222 Уголовного кодекса Украины (мошенничество с финансовыми ресурсами).

              Дмитрий Гутгарц, управляющий партнер АБ «АБГ»

              Изначально, необходимо письменно уведомить коллекторов о подобной ситуации и потребовать, опять-таки письменно, исключить свои данные из базы. Если же звонки не прекращаются, письма и смс сообщения продолжают поступать, стоит обращаться как в правоохранительные органы, так и в суды за защитой своих интересов.

              Сергей Никифоров, исполнительный директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины

              В такой ситуации необходимо связаться с коллекторским агентством, передать жалобу оператору контакт-центра с чётко сформулированными тезисами, если же и в этом случаи звонки продолжаются, рекомендуем подъехать в офис коллекторской фирмы и решить вопрос со специалистом компании.

              Либо можно обратиться на горячую линию Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины (044)499-85-90 или написать ваш запрос на адрес [email protected]

              Коллекторское агентство | Коллектор | Антиколлектор

              Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров — генеральный директор Национальной службы взыскания.

              • [15.01.2016 16:47]

                Спрашивает: Андрей Андреев

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день!
                Решаю вопрос по кредиту со своим банком, а точнее с приставом. На мой номер звонков от вашего агенства не поступает уже порядка 2-х месяцев. Зато моей матери ежедневно по 5-ть раз в день. Требуют её погасить кредит, объяснения не слушают и угрожают. Будьте любезны удалите её номер из базы 89852456763. Если в дальнейшем это будет повторятся, буду вынужден обратиться в прокуратуру.

                • [18.01.2016 09:28]

                  Добрый день, по вашему запросу необходима дополнительная информация — ФИО должника, год рождения и наименование банка-кредитора. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

                  • [20.01.2016 17:39]

                    Спрашивает: Андрей Андреев

                    Андреев Андрей Валерьевич, 1988. Банк Уралсиб. Мой номер 89055473282 и у вас в базе он числится. Полгода назад звонили моему отцу, теперь переключились на мать. Но почему-то по нужному телефону звонков не поступает.

              • [14.01.2016 19:59]

                Спрашивает: Елена Селеверстова  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте. На протяжении полутора лет я регулярно получаю тел. звонки и sms сообщения (имеется запись) от НСВ по поводу задолженности Пикуловой Н.В. На предложения добровольно погасить задолженность, пытаюсь объяснить, что я не Пикулова Н.П. и не имею к ней никакого отношения, но никакого результата. Настоятельно прошу прекратить эти незаконные требования в мой адрес, так как не имею никакого отношения к гражданке Пикуловой Н.В., не являюсь ее поручителем. А так же прошу исключить мой номер телефона из контактных данных неплательщиков вашей организации. Ваши действия изрядно портят мое здоровье, что при необходимости смогу подтвердить. Прошу Вас ответить на данное обращение в течении пяти рабочих дней в письменной форме на мой E-mail, который указан в контактных данных. В противном случае буду вынуждена обратиться в соответствующие гос. органы. Спасибо.

                • [18.01.2016 09:30]

                  Елена, добрый день, необходимо указать номер телефона, на который поступают звонки. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [30.12.2015 11:08]

                Спрашивает: Анна Мастерова  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день! Сегодня на мой e-mail пришло письмо такого содержания:
                [email protected] Добрый день! Всем друзьям, родственникам и коллегам, которые стоят в скрытой копии, предлагаем материально помочь безответственному должнику, который не может закрыть свой финансовый вопрос, на протяжении уже нескольких недель. Также приложена моя фотография. Речь о том, какой финансовый вопрос, не идет. Имеются два кредита, один реструктуризованный, второй в банке, который потерял лицензию и его дела переданы в АСВ, они погашаются в срок (в графике платежей). Источник сообщения (кто со мной связался (агенство, ФИО, по какому вопросу, по какому долгу) не указан. Поиск в интернете по адресу результатов не дал, но можно предположить, что это «НСВ». Помогите прояснить ситуацию. Спасибо!

                • [11.01.2016 14:19]

                  Добрый день, агентство «Национальная служба взыскания» не осуществляло отправку данного письма. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [29.12.2015 12:14]

                Спрашивает: Василий 8-910-955-00-30

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Доброго дня!
                Похоже ситуация у меня для многих стандартная, но к сожалению весьма и более чем неприятная. Такого общения, что происходит со мной просто никогда не бывало. При первых звонках, пытался объяснить, что какая-то ошибка и с их стороны звонить на этот номер и пытаться разыскать какого-то Константина Игоревича. Но теперь уже в ответ только угрозы, что звонки будут продолжаться, а меня теперь изначально пытаются называть этим Константин Игоревичем. И смех и грех. Если они пытаются сбить меня с толку, то они обречены, поскольку я никогда не был и не стану никаким Константином Игоревичем, который якобы указал мой номер телефона для контакта! Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы избежать этого прессинга? Ведь насколько я понимаю вины моей ни в чем нет. Кстати, как и кредитов тоже, причем нигде и никогда!
                С уважением, Василий
                8-910-955-00-30

                • [11.01.2016 12:05]

                  Василий, добрый день, в базе НСВ указанный вами номер не значится. Вам необходимо выяснить, какое агентство звонит вам и обратиться с жалобой в агентство (через сайт, е-мейл либо направить жалобу на почтовый адрес компании). С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [28.12.2015 20:22]

                Спрашивает: Галина Курицына 8-920-005-6104

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте! Вторую неделю мне поступают смс с угрозами в мой адрес с телефонов: +7 9522173155, +79533611971, +7 9046333156 с подписью коллекторского агентства «Русь», которые требуют обеспечить возврат долга Васиной Елены Викторовны, которую я едва знаю, назвавший мой номер в качестве контактного в МФК «Денга Банк». Вот текст одной из смс: у тебя время до конца недели, чтобы вернуть ворованое в деньге. Все данные на тебя, семью, и близких в нашем распоряжении. Не решишь вопрос, начнем применять все виды проверенных временем негативных воздействий на тебя и родных. Коллекторское агентство РУСЬ. В следующем смс они пишут, что «Решать вопрос будем не по закону. Полиция и прокуратура не поможет. Твоя рожа на каждом углу висеть будет» и т.д. КА РУСЬ. Сегодня был звонок в 6.50 с матерной руганью и смс с матерным текстом с телефона +7 9046333156. Скажите, это нормально для коллекторских агентств? Они так уверены в себе и безнаказанны?

                • [11.01.2016 14:17]

                  Добрый день, рекомендуем написать жалобу в агентство, которое осуществляет звонки, а также в правоохранительные органы.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [28.12.2015 14:22]

                Спрашивает: Александр Усынин 89098238660

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте! Подскажите пож-та, три месяца назад я купил сим карту в офисе Билан 8-909- 823-86-60, и с тех пор постоянно звонят и присылают смс служба НСВ. Разыскивают некую Алипову Ольгу Федоровну 1954 года рождения. Знать ее не знаю и никогда не был знаком. Вашим менеджерам об этом постоянно говориться и претензию на сайте НСВ оставлял со сканом договора на номер, но никаких изменений нет. Звонки постоянные с утра до вечера 7 дней в неделю, а звонки в выходные дни — нарушение закона. Но смотрю для вас нарушать закон это норма. Менеджеры хамят, складывается впечатление что я виноват в том что эта дама должна. Прошу разобраться иначе вынужден буду обратится в прокуратуру.

                • [11.01.2016 13:46]

                  Александр, добрый день, указанный вами номер телефона заблокирован в системе НСВ. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [22.12.2015 22:02]

                Спрашивает: евгений воронин 89103497266

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте. Удалите пожалуйста мой номер. Мне постоянно приходят смс из НСВ, просят решить вопрос с долгом. Так же поступают звонки. Знакомые оставляли мой номер как контактный. В данный момент уже в течении года я их не вижу и не могу связаться с ними, о чем и говорил не однократно сотрудникам НСВ. Но звонки и смс продолжают поступать.

                • [24.12.2015 09:11]

                  Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваше ФИО, ФИО должника, а также номер, на который приходят смс. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

                  • [30.12.2015 20:30]

                    Спрашивает: евгений воронин 89103497266

                    мои ФИО, Воронин Евгений Александрович, должник Власова Евгения Александровна, номер на который приходят смс: 89103497266.

                    • [11.01.2016 12:03]

                      Евгений, добрый день, номер удален из базы НСВ. В случае поступления повторных звонков прошу обращаться в отдел урегулирования претензий НСВ: [email protected] С уважением, НСВ

                      Оценка ответа автором вопроса

                      ответ формальный, требующий уточнения

                      ответ хороший, но не полный

                      подробный и исчерпывающий ответ

              • [09.12.2015 15:45]

                Спрашивает: Денис Симаненков +79084081775

                Вопрос для: Максим Владимиров

                С номера +7 952 221 97 65 мне и родственникам поступают смс угрожающего характера. При этом звонков с данного номера не поступает. Есть долг в одном микрофинансовой организации. Однако от его оплаты я не отказывался, и регулярно был на связи с руководством. Ранее я там дважды брал деньги и все возвращал в срок.

                • [14.12.2015 12:50]

                  Денис, добрый день, уточните пжл, смс подписаны «Национальной службой взыскания»?

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [07.12.2015 10:08]

                Спрашивает: Светлана Алексахина 89026913430

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте! Сложилась долеко не приятная для меня ситуация! В последнее время множество звонков поступает на мой личный мобильный номер от сотрудников национальной службы взыскания! Звонки поступают в разное время, с утра до вечера, а так же в выходные дни, что является нарушением с вашей стороны закона!Спрашивают Сапарову Валентину, которая указала мой номер (91-34-30; 83462913430;как свой контактный домашний!С девушкой я была знакома по прошлому месту работы, в данный момент общения прекратилось и где её искать я не знаю! Прошу прекратить доставать меня звонками, причину я уже не однократно озвучивала вашим менеджерам и в данный момент подтверждаю сказанное мной ранее на протяжении двух лет! Прошу ответ о проделанной работе по этому вопросу отправить мне на эл. Почту: [email protected]! Благодарю за внимание. Светлана А

                • [09.12.2015 13:50]

                  Cветлана, добрый день! Уточните, вы пишите «на ваш мобильный поступают звонки». Далее в тексте перечисляете 2 номера тел. (1 с кодом города, другой — без), и оставляете моб.номер (8902) рядом с вашим именем. О каком в итоге номере идет речь? Нам нужно проверить в системе, С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [05.12.2015 13:55]

                Спрашивает: Алексей Григорьев  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день!
                Мы несколько лет назад взяли кредитную карту в Приватбанке. Платили исправно, но потом его убрали и его выкупил Бинбанк. При этом не было предупреждений, что это произошло. Тем более нам оставалось выплатить всего тысяч 15. На данный момент нас стали доставать звонками НСВ. Я не уклонялся от разговоров с ними, но когда тебе в течении трех недель каждый день звонят (7 дней в неделю) по 25 раз на день, при этом хамски разговаривая — это уже беспредел. Последний звонок был сегодня, а точнее 5 звонков (всем объяснили одно и тоже). Работник НВС представился Каширин Станислав Вячеславович — сказал, что ему плевать, что мы уже повторили все несколько раз и тип заплатите долги. И вообще ему плевать на нас. Хам редкий. Вел при разговоре с моей женой себя просто некорректно! !Законов эта организация вообще не знает. А самое интересное, что я был в Бинбанке и они говорят, что претензий нет, т.к. мы подали на реструктаризацию. И при этом платим банку установленную сумму, которая была указана. Сейчас решается вопрос по поводу задолженности и потерянных денег, которые я оплачивал Привату. Я платил, а куда деньги ушли я не знаю.

                • [07.12.2015 09:07]

                  Добрый день, уточните пжл номер телефона, на который поступают звонки, и ФИО заемщика, который указан в кредитном договоре. Информацию передадим в отдел урегулирования претензий. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [04.12.2015 14:23]

                Спрашивает: Екатерина Селиванова 89295445975

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день!
                Некий Восток Финанс за три дня одолел! Сперва прислал смс о визите кредитора. Теперь названивает, разговариваем практически в два голоса, потому что они пытаются не дать вставить и слова, но я опираюсь на законы и статьи об их неправомерных действиях, кладут трубку и т.д. Требуют вернуть остаток долга по Хоум Кредиту, срок исковой давности давно истек, прошло более 6 лет. У меня был небольшой кредит, образовалась просрочка, когда я потеряла работу и были очень сложные времена, сотрудник банка приезжал ко мне домой и я лично все это пыталась объяснить. После этого ни писем, ни звонков, ни повесток в суд больше не было! Я себя не оправдываю, имеющуюся задолженность я так и не оплатила. Более того, я ответила коллекторам, что сама разберусь с банком, но теперь оплату требуют коллекторы, обосновывая, что они АННУЛИРОВАЛИ срок исковой давности и теперь они мои кредиторы! На каком вообще основании? Ни каких документальных подтверждений о переуступке прав я так и не увидела. На предложение встретиться, чтобы посмотреть хоть что-то у них имеющееся, они грубо отказывают. Платить я им ничего не собираюсь. Но что с ними делать? Мне скоро рожать, а от их звонков меня просто трясет от злости!

                • [04.12.2015 15:00]

                  Добрый день, данный кейс вам следует обсуждать непосредственно с агентством. Также можете написать жалобу в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств), форма обратной связи для жалоб: http://www.napca.ru/discussion/complaints/?PHPSESSID=86cdo5o3q56ne154smbrdmo0a3 C уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [03.12.2015 20:18]

                Спрашивает: оксана паршина 89204635641

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте Артур Александрович. От моего имени был сделан заказ в Эйвон на сумму 6700р и не оплатили. Мне начали поступать звонки о задолженности. Я им все объяснила, что у меня нет договора с Эйвон, документы я не какие не подписывала, что если и получала косметику, то мне ее приносили. Я вашим сотрудникам сказала, что постараюсь разобраться с этим долгом. Обзвонила всех, кто мог заказать и нашла. Она оплатила заказ, я им продиктовала когда были произведены платежи, но мне все равно звонят и заставляют заплатить проценты. Хотя представитель звонил в Эйвон и там сказали все погашено. Помогите пожалуйста.

                • [04.12.2015 14:58]

                  Добрый день, НСВ работает только по поручению клиентов и в процессе переговоров с должником называет только ту сумму, которую должник должен клиенту. Чтобы разобраться в ситуации, вам необходимо написать номер телефона, на который поступают звонки/смс, а также ФИО должника ( в вашем случае — ФИО человека, который фигурирует как заказчик продукции). Данные будут переданы в отдел урегулирования претензий. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

                  • [04.12.2015 16:59]

                    Спрашивает: оксана паршина 89204635641

                    Спасибо за ответ. Звонят на номер 89204635641, то есть Паршиной Оксане Александровне, а заказ делала Юля, но она сейчас в Москве и ее номер уже не отвечает. После того, как ее подруга принесла мне чеки по оплате задолженности, фамилию не знаю, видела ее 2 раза.

                    • [07.12.2015 10:34]

                      Добрый день, проверяем информацию в Эйвон, по итогам с вами свяжется специалист отдела урегулирования претензий НСВ.

                      Оценка ответа автором вопроса

                      ответ формальный, требующий уточнения

                      ответ хороший, но не полный

                      подробный и исчерпывающий ответ

              • [02.12.2015 03:25]

                Спрашивает: Marika Ma

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте.
                Мои права нарушены вашим агентством, а так же УК РФ и ГК. По всему городу расклеили объявления о распродаже моего имущества в связи с задолжностью. Так же там было мое фото и все данные. В связи с этим, мною подготовлено заявление в милицию и прокуратуру. А так же заявление на компенсацию морального вреда! Если вы хотите уладить все в досудебном порядке, пишите на почту [email protected] или будем разговаривать в суде. Все смс от вашего агенства сохранились. А так же эти объявления.

                • [04.12.2015 14:53]

                  Добрый день, указанные вами методы взыскания задолженности со стороны коллекторского агентства не являются законными. Наша компания такие методы в работе не использует. Сообщите, пожалуйста, являетесь ли вы должником либо третьим лицом по кредитному договору, а также номер телефона, на который поступают сообщения. Мы сможем проверить по базе НСВ, работаем ли с вашим кредитным досье. И далее ответить на вашу жалобу. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

                  • [04.12.2015 17:15]

                    Спрашивает: Marika Ma

                    У меня была задолжность. Я связывались с банком и погашаю ее. Мне приходили сначала смс от НВС потом мне знакомые мои из города где я прописана стали присылать фото с этими объявлениями и даже на двери дома было наклеяно. Как мне сказал сотрудник банка что долг был предан третьим лицам. Я понимаю все звонки, смс. Но эти объявления это уже через чур. 89042910716

                    • [07.12.2015 10:38]

                      Добрый день, по итогам проверки сообщаю, что мы осуществляем звонки и рассылку сообщений по поручению нашего клиента — Лето банк. Расклейкой объявлений, содержащих персональные данные, наши сотрудники не занимаются. Если у вас есть долги перед другими финансовыми организациями, по другой задолженности может работать другое агентство. Рекомендуем вам выяснить, какое агентство расклеивает объявления, и написать жалобу. По поводу звонков и смс сообщений от НСВ — можете обращаться в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу [email protected] С уважением, НСВ

                      Оценка ответа автором вопроса

                      ответ формальный, требующий уточнения

                      ответ хороший, но не полный

                      подробный и исчерпывающий ответ

                      • [08.12.2015 17:54]

                        Спрашивает: Marika Ma

                        В отдел я обратилась еще в самом начале. Мне до сих пор никто не ответил. Кроме этого долга у меня нет никаких долгов. Поэтому теперь я намерена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру, и заявлением в милицию. Кроме вашей организации и Лето банка о нем никто не знал. А насколько я знаю, это не первый случай когда ваши сотрудники делают подобное.

              • [30.11.2015 22:55]

                Спрашивает: Сергей Иванов 89627148087

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день! Больше 5 лет назад мой одноклассник взял кредит и указал мой номер как контактный без моего ведома. Сейчас мне постоянно звонят и присылают сообщения от ООО»НСВ» и спрашивают данного человека. Я не имею возможности с ним встретиться, контактов у меня нет, живем в разных городах и давно уже не общаемся. Прошу, разберитесь в данной ситуации и подскажите что делать. Очень уж достают.

                • [01.12.2015 13:08]

                  Сергей, добрый день, напишите, на какой номер поступают звонки/сообщения, а также ФИО должника, который указал номер в качестве контактного. Информация будет передана в отдел урегулирования претензий. С уважением, НСВ

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [25.11.2015 00:40]

                Спрашивает: Екатерина Алексеева  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте! У меня дурацкая ситуация. Я являюсь кредитором с задолженностью в Альфа банке. Этот вопрос пытаюсь решить с 9-го сентября. Взяла кредит на услуги в ООО «Лярош», но за не надобностью их услуг стала расторгать договор с ними, чего они не охотно исполняют. Вопрос будет решаться через суд, суд уже назначен на 14 декабря 2015 г. Деньги по кредиту я пока не выплачиваю в банк, т.к. услуги я не получаю. А деньги, который перечислил банк — удерживаются третьим лицом (компанией «Лярош»). На данный момент мне звонит коллекторская фирма «Сантинел», пишут смс и письма, даже когда я отвечаю — звонки продолжают поступать, и не только мне, но и моим родственникам. Звонят в любой день с самого утра до вечера.(с 8 до 22). Я объясняю ситуацию, они все «по-человечески» понимают, но ничего не меняется! Подскажите мои действия?! Всем нужны деньги, но я тоже пытаюсь защитить себя! И вопрос с банком я тоже уже планирую решать после суда!

                • [26.11.2015 09:12]

                  Добрый день. Если между вами и банком был заключен договор, и вы не погашаете задолженность, банк вправе нанять коллекторское агентство, которое осуществляет звонки по указанному в договоре номеру. Если в данной ситуации звонки/ сообщения получают ваши родственники по номерам, которые в договоре не указаны как контактные, вы можете обратиться с жалобой в коллекторское агентство, которое осуществляет звонки, а также в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств), на их сайте есть форма обратной связи для направления жалоб. Звонки третьим лицам по номерам, не указанным в кредитном договоре, должны после этого прекратиться.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [24.11.2015 15:45]

                Спрашивает: Генадий Кузнецов  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день! На мой номер телефона, купленный мною в 2009 году, постоянно поступаю звонки и сообщения от АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН». Звонки начались с 2009 года и продолжаются по сей день! Разыскивают Хуако Симу Майоровну, к которой я никакого отношения не имею. Что мне делать?

                • [26.11.2015 09:06]

                  Добрый день, вам следует обратиться с жалобой в агентство, которое работает по данному долгу. Также жалобу вы можете направить в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств), на их сайте есть форма обратной связи для жалоб.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [19.11.2015 01:38]

                Спрашивает: Анастасия Овчинко  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте!
                На мой номер телефон, приобретенный уже более трех лет назад 911 305 38 29 для связи с родственниками, уже как год постоянно поступают звонки и разыскивают гражданина по фамилии Шокюров, которому раньше принадлежал данный номер. В 2007 году, как говорят мне сотрудники агенства, филберт данный человек оформлял кредит и указывал, что это его контактный номер. Данного человека я вообще не знаю и на мои объяснения сотрудникам о том, что данная сим карта теперь принадлежит мне, они не реагируют. В последнее время стали звонить и ночью, а сегодня ответив на их очередной звонок, потому что работать с разрывающемся телефоном невозможно и в очередной раз повторяя, что данного человека я не знаю. Обозвали извините еб…ой курицей. Это вообще нормально? Звонки начали поступать на мой личный второй номер 921 516 60 90, после того как я имела неосторожность я в очередной раз связаться с ними, объяснить всю ситуацию и чтобы они удалили мой номер из списка. Подскажите что мне делать?

                • [23.11.2015 15:31]

                  Анастасия, добрый день, по нашим данным, указанные вами номера телефонов отсутствуют в работе агентства «НСВ». Рекомендуем узнать, какое именно агентство осуществляет звонки и далее направить им жалобу с описанием ситуации. Как правило, жалобу можно направить с формы обратной связи на сайте агентства. Также написать жалобу можно на адрес НАПКА (Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств), через форму обратной связи (http://www.napca.ru/discussion/complaints/?PHPSESSID=m63uuaeha6bmft25nfsk2f30t1). Если агентство входит в ассоциацию, вам помогут урегулировать спорную ситуацию.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [17.11.2015 22:59]

                Спрашивает: Александра Кудимова 89308861305

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день. На мои номер телефона (+79308861305 и 4912253932) постоянно поступают звонки и разыскивают Белякова Руслана Станиславовича. Данный человек оставил мой номер телефона без моего ведома. Я этого человека не видела уже 2 года (вместе работали). Прошу разобраться с данной ситуацией. Заранее благодарна.

                • [19.11.2015 12:37]

                  Добрый день, номер направлен на блокировку. Обычно процедура занимает некоторое время. Если после 23 ноября звонки будут снова поступать, прошу написать напрямую в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу: [email protected] При отправке писем, пожалуйста, сохраняйте исходный текст вашей жалобы.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [16.11.2015 20:03]

                Спрашивает: Елена Котова  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день! Уже вторую неделю на мой телефон (+7-961-576-18-09) звонят и шлют смс сотрудники Вашего агентства и спрашивают как найти мою бывшую коллегу Ядыкину Ж.Е. Я устала объяснять, что мы уже почти год не работаем вместе, связь не поддерживаем и как ее найти я не знаю. Прошу удалить мой номер из списка Вашего обзвона. Спасибо

                • [19.11.2015 12:36]

                  Елена, добрый день, номер направлен на блокировку. Обычно процедура занимает некоторое время. Если после 23 ноября звонки будут снова поступать, прошу написать напрямую в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу: [email protected] При отправке писем, пожалуйста, сохраняйте исходный текст вашей жалобы.
                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [13.11.2015 16:18]

                Спрашивает: Наталья Галлямова 89178552461

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте, подскажите что делать в данной ситуации. Мы с мужем развелись официально в 2014 году. В 2012 году он нас бросил и ушел к другой женщине. Пока мы были в браке он оказывается взял кредиты в разных банках, о которых я естественно ничего не знала. Сейчас его местонахождение не известно, не общаемся больше трех лет. У меня двое несовершеннолетних детей, сын от него. На сына алименты не выплачивает с 2012 года. Просто куда-то сбежал, мне звонят коллекторы, ссылаются на какую-то статью семейного кодекса и говорят, что я обязана выплачивать за бывшего мужа его кредиты, потому что он брал кредиты, когда мы официально были в браке. Угрожают приездом и тем, что заблокируют мои счета. Что мне делать в этой ситуации? Совместного нажитого имущества в браке у нас не было. Я еще после развода выплачивала кредит, который мы брали вместе. Я его оформила на свое имя на развитие его автосервиса.

                • [16.11.2015 09:00]

                  Добрый день, укажите пожалуйста ФИО должника полностью, а также номер телефона, на который поступают звонки.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

                  • [16.11.2015 19:59]

                    Спрашивает: Наталья Галлямова 89178552461

                    Должник Изергин Юрий Александрович, звонки поступают на мой телефон 89178552461.

                    • [19.11.2015 12:32]

                      Добрый день, мы осуществили проверку, указанного вами номера в базе «НСВ» нет. Рекомендуем вам обращаться с жалобой непосредственно в агентство, которое вам звонит, либо с жалобой в НАПКА (Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств). На их сайте есть форма обратной связи для жалоб, обязательно указывайте название агентства, на действия которого жалуетесь.

                      Оценка ответа автором вопроса

                      ответ формальный, требующий уточнения

                      ответ хороший, но не полный

                      подробный и исчерпывающий ответ

              • [13.11.2015 11:36]

                Спрашивает: Игорь Нищев  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте, обращаюсь к Вам повторно. Первое обращение было чуть больше 6 месяцев назад. Опять стали поступать звонки сотрудников ООО » НСВ» с вопросом знаю ли я Михиенко Валентину Васильевну. Однако, данного человека я не знаю и поручителем не являюсь. Прошу удалить мой номер телефона из базы по обзвону должников.

                • [16.11.2015 08:59]

                  Игорь, укажите пожалуйста номер телефона, на который поступают звонки.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

                  • [16.11.2015 09:21]

                    Спрашивает: Игорь Нищев  

                    Артур Александрович, 8-960-661-19-56

                    • [19.11.2015 12:29]

                      Добрый день, номер направлен на блокировку.

                      Оценка ответа автором вопроса

                      ответ формальный, требующий уточнения

                      ответ хороший, но не полный

                      подробный и исчерпывающий ответ

              • [12.11.2015 21:01]

                Спрашивает: Анна Присадова  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте!
                Подскажите пожалуйста, что делать если звонят коллекторы грубят, угрожают продажей квартиры, кождадневными звонками,поджиданием у подъезда, приездом на работу и горовят, что либо я лично, либо мои родители обязана погасить кредит за брата? Он в данной квартире не проживает, но прописан и право на жилплощадь не имеет. Мы к сожалению, а может и к счастью не знаем ни где он, ни тем более его контакты и вообще уже не видели его около 4 лет. Я несколько раз пыталась объяснить всю ситуацию, но меня не слушают, перебивают и даже не хотят представляться. Мама у меня инвалид ей не в коем случае нельзя нервничать, но после таких звонков приходится откачивать успокаивающими средствами. Подскажите что делать в такой ситуации?

                • [13.11.2015 09:29]

                  Добрый день, Анна, с вами общаются специалисты «Национальной службы взыскания»? Если да — напишите пжл номер телефона, на который осуществляются звонки, мы проведем проверку по своей базе. А также ФИО должника.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [10.11.2015 16:54]

                Спрашивает: Ольга Алтынник  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте!.
                Мне на домашний телефон звонят и говорят, что у меня имеется неуплаченная задолженность, хотя я никакие кредиты не брала. Сказали обратиться по телефону. Я пыталась позвонить — не правильно набран номер. Подскажите пожалуйста, что делать?

                • [12.11.2015 09:33]

                  Добрый день, Ольга, с вами общались специалисты «Национальной службы взыскания»? Укажите, пожалуйста, номер вашего домашнего телефона, на который поступали звонки, для проверки.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [06.11.2015 17:00]

                Спрашивает: Дмитрий Юдин 9649757637

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Получил с номера +7 952 221 97 65 СМС. Якобы я являюсь поручителем Колударова Евгения. Если ничего ни сделаю, мне кислоту в лицо выльют. Но этот человек дал мой номер телефона без моего ведома. Что делать? Передать СМС в органы?

                • [09.11.2015 13:03]

                  Дмитрий, добрый день, необходимо написать жалобу в агентство, сотрудники которого прислали sms. Указанного вами номера в системе «НСВ» нет.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [05.11.2015 17:17]

                Спрашивает: Александр Колобовников +79068444477

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Артур Александрович, доброго времени суток. Сталкнулись с такой ситуацией. На телефон жены +79325560770 с номера +79522219765 поступают смс с угрозами, что нужно вернуть долг за ее брата, у которого она якобы является поручителем. На самом деле, никаким поручителем она не является, при оформлении каких либо кредитов участия не принимала, свое согласие не давала, ничего не подписывала. Это не возможно даже физически, т.к они не общаются много лет, и местонахождение его не известно. Как нам быть в данной ситуации?

                • [09.11.2015 12:19]

                  Добрый день, уточните пожалуйста, с вами общаются представители компании «Национальная служба взыскания»?

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

                  • [09.11.2015 22:20]

                    Спрашивает: Александр Колобовников +79068444477

                    Звонят. Никто не представляется. Просто сразу начинается хамство и угрозы. После долгих поисков в интернете номера, с которого идут звонки, я попал на данный сайт. Потому и хотел уточнить.

                    • [12.11.2015 09:48]

                      Александр, по итогам проверки, номера Вашей супруги, который вы указали, нет в базе «НСВ». Рекомендуем Вам не общаться со звонящим, пока он не представится и не назовет название компании. Далее, если Ваша супруга не является должником, ей следует направить жалобу в агентство, которое осуществляет звонки.

                      Оценка ответа автором вопроса

                      ответ формальный, требующий уточнения

                      ответ хороший, но не полный

                      подробный и исчерпывающий ответ

              • [30.10.2015 05:55]

                Спрашивает: Лариса Шкильнюк 89510183522

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте Артур Александрович! Пожалуйста исключите мой номер 89510183522 из своей базы должников.Ваши представители звонят мне по 5-6 раз на день и разыскивают Бородину Марину Михайловну.Она оставила мой телефон как контактный.Я не вижу ее более 1.5 лет и по этому не имею возможности с ней связаться и передать информацию.Поручителем по ее кредитам я не являюсь, о чем постоянно объясняю. Заранее благодарна.

                • [09.11.2015 12:20]

                  Лариса, добрый день, номер заблокирован в системе «НСВ».

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [29.10.2015 20:26]

                Спрашивает: Дмитрий Дмитрий 9301582028

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Добрый день. В течение месяца на мой сотовый телефон(89301582028) , поступают звонки сотрудников Филберт в отношении гражданина которого я вообще не знаю. Он оставил мой телефон как контактный. Поручителем по его кредитам я не являются. При одобрении его кредитов мне не звонили и я не подтверждал его платежеспособность. Согласия на обработку моих персональных данных я не давал. Прошу исключить мой номер телефона из контактных данных , в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру, суд.

                • [30.10.2015 13:39]

                  Добрый день, Вам необходимо обратиться с жалобой на исключение номера в агентство, сотрудники которого осуществляют звонки на Ваш номер.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [29.10.2015 13:08]

                Спрашивает: Максименко Александр

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Купил симку, начал пользватся. Прошло пару месяцев — СМС от филберт, что какой то гад не погасил долг и группа выехала. Можно узнать, где ждать эту группу?

                • [29.10.2015 15:12]

                  Добрый день, рекомендую обратиться с письменной жалобой непосредственно в агентство Филберт, которое шлет смс-сообщения.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [27.10.2015 13:54]

                Спрашивает: андрей дорошко  

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте!
                Коллекторы звонят на рабочий телефон, но я там уже не работаю. Как убрать его из списка? Помогите. Спасибо. n/88655460866 b n/88655439314.

                • [28.10.2015 09:16]

                  Добрый день, звонки осуществляют сотрудники «Национальной службы взыскания»? Если да, прошу написать письмо в отдел урегулирования претензий НСВ по эл.адресу [email protected] В письме необходимо указать ваше ФИО, а также контактный номер телефона.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              • [23.10.2015 11:37]

                Спрашивает: Виталий Лаптенок +7 (926) 424-2765

                Вопрос для: Максим Владимиров

                Здравствуйте. У меня вот такой вопрос. В 2006 году брал кредит в банке для знакомого. Выплачивал он. Прошло уже 9 лет, а на днях мне позвонили с ООО НСВ и сказали, что я должен им. Возможно, что мой знакомый погасил долг не полностью. И ещё, сотрудник ООО НСВ сказал мне, что долг продал им банк в 2011. Разве они не в курсе, что есть такое понятие как срок давности? Спасибо.

                • [23.10.2015 15:40]

                  Добрый день! Виталий, если в кредитном договоре вы указаны как заемщик, ответственность по неплатежам/ просрочкам платежей лежит на вас. Для того, чтобы разобраться в ситуации, рекомендую направить жалобу непосредственно в отдел урегулирования претензий НСВ на адрес [email protected], вам обязательно оперативно ответят.

                  Оценка ответа автором вопроса

                  ответ формальный, требующий уточнения

                  ответ хороший, но не полный

                  подробный и исчерпывающий ответ

              Страницы:   1  2  3  4  5  6  7 

              Популярные разделы

              Как укротить невежливого коллектора? — Минфин

              Как правило, кредиты, которые финучреждения уже не в состоянии вернуть самостоятельно, они передают коллекторским компаниям.

              Впоследствии чего, нередко заемщики сталкиваются с ситуациями, когда коллектор в телефонном режиме позволяет себе лишнее.

              «Минфин» узнал у специалистов, как вести себя в разговоре с невежливым коллектором, прежде чем исполнять его требования?

              Комментирует Ростислав Кравець адвокат, старший партнер «Кравец и Партнеры»:

              В первую очередь, при получении звонка от коллекторской компании, перед началом разговора предупредите, что разговор будет записываться, попросите представиться и указать фамилию, имя и должность звонящего. Также попросите сообщить в какой компании он работает и на основании чего представляет ее интересы либо звонит вам, какими документами подтверждаются его полномочия. Если ответы на эти вопросы вы не получите, продолжать разговор бессмысленно.

              Зачастую коллекторы представляются сотрудниками правоохранительных органов. В таком случае, процедура приема звонка такая же: предупреждение о записи разговора, уточнения имени и фамилии, должности и места работы. После этого попросите перезвонить позже для уточнения в соответствующем РОВД или прокуратуре о наличии такого работника.

              Даже, если все данные о себе звонящий вам назвал, попросите его  изложить все требования в письменном виде и направить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде.

              Если звонящий сотрудник коллекторской компании осуществляет звонки во внерабочее время т.е. ранее 9:00 и позднее 18:00 —  это нарушает ваши права. Тоже самое касается отказа представиться, предоставить документы, угроз и т.д.

              Подобные действия можно квалифицировать по нескольким статьям уголовного кодекса: вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий и т.д., в зависимости от действий и угроз звонящих. 

              В случае нарушения звонящими ваших прав, поступления угроз, рекомендую зафиксировать номер и время звонка, после чего обратиться с соответствующим заявлением о преступлении в правоохронительных органы.

              Самое главное не молчать и при нарушении своих прав обращаться в правоохранительные органы

              В последнее время подобные заявления довольно быстро регистрируют и начинают досудебное расследование. На сегодня уже есть ряд уголовных дел по коллекторским компаниям, которые рассматриваются в суде и вероятнее всего, по которым будут вынесены обвинительные приговоры сотрудникам и руководству коллекторских компаний.

              Комментирует Владимир Клочков, адвокат, управляющий партнер адвокатского объединения «Клочков и партнеры»:

              Довольно часто возникают ситуации, когда звонит неизвестный человек, представляется коллектором и требует денежные средства по кредиту.

              При этом, может быть так, что у лица, которому звонит коллектор, нет и никогда не было задолженности по кредиту, договору займа и т.п., а может и быть, что есть судебное решение о взыскании с лица денежных средств.

              В обоих случаях, являетесь ли вы должником или нет, любые звонки неизвестных лиц с «требованием» оплатить денежные средства являются незаконными, ведь существует четко установленный законодательством порядок исполнения решений суда.

              При этом, довольно часто коллекторы во время звонков или угрожают (отобрать все имущество или лишить родительских прав, и т.п.), или такие звонки совершают по 20 раз на день или больше, или звонят ночью и др.

              Таким образом коллекторы могут «преследовать» не только лицо, которое имеет обязательства по кредиту, но и родственников, знакомых, сотрудников, руководство лица-должника.

              Фактически такие действия квалифицируются по ст. 355 Уголовного кодекса Украины как принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств.

              Вместе с тем, часто коллекторы во время телефонных разговоров пытаются общаться так, чтобы это выглядело не как вымогательство, а как «напоминание» о том, что в случае неуплаты кредита лицо будет иметь негативные последствия.

              В любом случае при звонках коллекторов следует общаться следующим образом:

              • Необходимо выяснить, какое вообще отношение такой коллектор имеет к задолженности (представитель банка, кредитор и тому подобное). Или есть решение суда? Существует ли договор о переуступке долга с банком, кредитором и т.п.?
                 
              • Предложив коллектору обратиться к вам письменно, не стоит сообщать свой адрес, ведь если коллектор является «добросовестным», то все данные у него и так есть.

              Далее нужно прекратить любые другие разговоры с коллекторами. В любом случае для решения вопроса должным образом, необходимо обратиться к адвокату, который сможет и правильно оценить возникшую ситуацию и квалифицированно составить необходимые заявления в правоохранительные органы, жалобы, совершить другие процессуальные действия.

              Подготовили Кристина Болотова, Юлия Бондарь

              кто звонил с этого номера? Отзывы, рейтинги, комментарии

              Кто звонил по номеру +79171481163 или 89171481163? Узнайте информацию по звонкам с номера телефона +7 917 148-11-63?

              Мы собрали самую полную информацию по номеру 8 (917) 148-11-63: отзывы, оператор, какой регион, варианты набора, местоположение абонента.

              Рейтинг номера:0/5
              Просмотров:11

              Оператор номера +7 (917) 148-11-63

              Номер +79171481163 принадлежит оператору ПАО «Мобильные ТелеСистемы» в регионе Самарская обл.

              Варианты написания номера 89171481163

              Возможные форматы написания этого номера: +79171481163 , 89171481163, +7 917 148-11-63 , 8 917 148-11-63, +7 (917) 148-11-63, 8 (917) 148-11-63, 9171481163

              Активность номера +79171481163

              Если Вам звонили с номера +7 (917) 148-11-63 — оставьте свой отзыв по этому номеру. Благодаря этому другие пользователи смогут видеть самую актуальную телефонную базу номеров

              Отзывы по номеру +79171481163

              Комментариев пока нет. Будьте первым, кто оставит отзыв на этот номер!

              Поделиться информацией о номере
              Похожие номера с отзывами
              Похожие номера
              Если Вы являетесь владельцем данного номера и считаете, что здесь опубликована неверная или заведомо ложная информация, пожалуйста, напишите нам об этом — обратная связь
              Новые отзывы

              Позвонили и сбросили. Наверно думали, что я буду перезванивать, твари наивные

              Представляются сотрудниками ХОМКОМБАНКА, говорят об одобрении кредита.

              Сегодня звонила Оксана, предложила массаж, итог работы семяизвержение, оплата наличными…

              это совкомбанк, саратовская область.

              звонят,но не отвечают

              Написали с этого номера после публикации обьявления на «Юла». Предложили оформить покупку и оформить доставку сервисом boxbery. Но для …

              Типа Билайн, мошенник.

              Звонок и сразу же сброс

              -1 звонят и сбрасывают

              Пытаются навязать кредит. До конца слушать не стал. Отключил и поместил в черный список

              Дозвон , сброс

              Звонок якобы с моего онлайн банка, что я подала заявку на кредит

              короткий звонок, сброс

              Сначала позвонили с этого номера, женский голос представился финансовой службой ЦБ России по защите клиентов, начала пудрить мозги …

              Когда звонит сборщик долгов, что вы должны ответить ?: HoganWillig Blog

              Во-первых, убедитесь, что сборщик долгов и долг являются законными:

              Узнай:

              • С кем вы разговариваете (узнайте имя человека)
              • Название коллекторской компании
              • Адрес и телефон компании
              • Наименование кредитора

              Спросите у взыскателя:

              • Сумма задолженности
              • Наименование кредитора
              • Как вы можете оспорить долг или подтвердить, что он принадлежит вам

              Если коллектор не сообщает вам эту информацию при первом обращении к вам, запросите информацию в письменной форме.Как и в случае с другими деловыми вопросами, получите все в письменном виде, прежде чем продолжить.

              Во-вторых, определите долг.

              Если вы признаете долг: Вы можете связаться с коллектором и разработать план погашения, который вам подходит

              Если срок давности долга составляет несколько лет: Перед тем, как произвести платеж или согласиться с планом выплат для старого долга, узнайте, каков срок давности в вашем штате для подачи иска о взыскании долга.Возможно, вы захотите проконсультироваться с юристом или проконсультироваться с применимым законодательством вашего штата.

              Если вы не уверены, что долг принадлежит вам: Напишите и попросите официальное письменное подтверждение долга, включая: 1) имя и адрес первоначального кредитора (если он отличается от текущего кредитора), 2) сколько вы должны, 3) доказательство того, что долг ваш

              Если долг не ваш: Напишите взыскателю, чтобы он сообщил ему, что долг не ваш и что вы не хотите, чтобы с вами снова связывались.

              В-третьих, сохраните свои письма.

              Сохраните полученные письма и сделайте копии писем, которые вы отправляете, на случай, если вам понадобится оспорить проблему позже.

              Прежде всего, помните: Преследование незаконно

              Закон о добросовестном взыскании долгов гласит, что сборщики долгов не могут беспокоить, притеснять или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они контактируют.

              Например, сборщики долгов не могут:

              • Совершайте неоднократные телефонные звонки, которые предназначены для того, чтобы раздражать, оскорблять или беспокоить вас или любого человека, отвечающего на телефонный звонок
              • Использовать нецензурную или ненормативную лексику
              • Угрожать насилием или причинением вреда
              • Публикация списков людей, которые отказываются платить свои долги (сюда не входит информация для отчетности в кредитную компанию)
              • Позвонить, не сообщая, кто они

              Если вы считаете, что сборщик долгов преследует вас, вы можете подать жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей.Помните, что вам не нужно сталкиваться с одним только взыскателем долгов. Если у вас есть какие-либо вопросы по вышеуказанным материалам или вы хотите поговорить с адвокатом, свяжитесь с HoganWillig по телефону (716) 636-7600. HoganWillig расположен по адресу 2410 North Forest Road в Амхерсте, штат Нью-Йорк, 14068, с дополнительными офисами в Буффало, Ланкастере и Локпорте.

              Что делать, если вам звонит взыскатель | Мошенничество со сборщиками долгов

              Сборщики долгов продолжают звонить мне!

              Никто не любит звонки от сборщиков долгов.Из-за денег группе незнакомцев, владеющих всей вашей личной информацией, это может быть пугающим и стрессовым. Но почему звонят сборщики долгов?

              Обычно вы получаете вызовы о взыскании задолженности только тогда, когда у вас есть задолженность. Коллекторские агентства покупают просроченные долги у кредиторов или других предприятий и пытаются заставить вас их погасить.

              Когда вам звонят сборщики долгов, важно ответить так, чтобы защитить ваши законные права. Обязательно запомните следующую информацию, когда в следующий раз к вам свяжется инкассатор.

              Ознакомьтесь с законами о вызове на инкассо

              Индустрия взыскания долгов страдает от плохого поведения коллекторов в течение многих лет. Чтобы обуздать такое поведение, в 1978 году был принят Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA).

              Этот закон устанавливает ряд правил и ограничений, которым должны следовать коллекторские агентства. Вот что может сделать коллектор , а не :

              • Позвонить по телефону вне с 8:00 до 21:00, с понедельника по субботу (не в воскресенье)
              • Позвонить Вам повторно в течение короткого периода времени
              • Угрожает насилием
              • Обсудите вашу личную информацию или долги с другими людьми
              • Заявить ложные долги или ложную информацию в своих отчетах
              • Не могу лгать об их личности
              • Продолжайте звонить, если попросите их прекратить в письменной форме

              Несмотря на законодательные меры по защите потребителей, некоторые сборщики долгов часто нарушают законы о взыскании задолженности.Вот почему важно действовать осторожно, когда с вами связывается сборщик долгов.

              Ваш ответ сборщику долгов должен отличаться в зависимости от того, кто звонит.

              Если с вами свяжется первоначальный кредитор или компания, которой вы должны деньги, они не связаны законами FDCPA. Однако они могут быть связаны местными законами и законами штата, которые аналогичны федеральному Закону о добросовестном взыскании долгов.

              Сторонние сборщики долгов также известны тем, что взимают с потребителей «зомби-долги», то есть старые долги, прошедшие срок исковой давности или уже выплаченные.Эти партии воскрешают эти старые долги в попытке обмануть потребителей. Чтобы не стать жертвой этих претензий, вы можете подготовиться к ряду шагов.

              Вот что делать, если вам звонит взыскатель:

              Заметки

              Когда с вами свяжется инкассатор, ваше первое дело — делать записи. Предпочитаете ли вы ручку и бумагу, электронные таблицы или снимки экрана, наличие бумажного следа и доказательства их связи — один из самых ценных инструментов, который вы можете иметь при оспаривании обвинений.

              Некоторые вопросы и примечания, которые следует учитывать, включают:

              • Имя человека, который вам звонил
              • Какую компанию представляют
              • Когда они позвонили
              • Почтовый адрес для отправки письменной корреспонденции на номер
              • О чем вы говорили
              • Любые запросы

              Не упустите этот шаг! Важно, чтобы вы документировали каждый контакт с коллекционером на случай, если вам нужно защитить свои законные права.

              Не признавайте свою задолженность

              Самый важный совет, который следует помнить при ответе сборщику долгов, — избегать признания или подтверждения какой-либо информации без предварительной проверки долга. Прежде чем делать что-либо еще, начните с написания письма о подтверждении долга. Если вы скажете или сделаете что-либо, подтверждающее, что долг принадлежит вам, возможно, вы отказываетесь от некоторых своих законных прав.

              Коллекторские агентства часто допускают ошибки, поэтому важно подтвердить, что задолженность имеет правильную сумму, что она действительно принадлежит вам или срок ее действия не истек по истечении установленного законом срока, в течение которого она может удерживаться против вас.Единственный способ подтвердить это — написать.

              Срок действия большинства просроченных долгов истекает, и они должны быть удалены по закону из вашего кредитного отчета через 7 лет. Коллектор все еще может попытаться заставить вас погасить долги старше этого срока, но он не может использовать отрицательную кредитную отчетность в качестве тактики взыскания.

              Не давайте никаких платежей и обещаний

              Обещание произвести будущие платежи или предоставление сборщику вашей финансовой информации может иметь тот же эффект, что и признание задолженности.Любой платеж, который вы отправляете или предлагаете заплатить, «подтвердит» вашу задолженность и законно позволит сборщику сообщать о просроченной задолженности в ваших кредитных отчетах.

              В ваших интересах не раскрывать информацию о платеже до тех пор, пока вы не подтвердите, что задолженность реальна. Кроме того, у некоторых запрошенных долгов может быть истек срок давности или законный срок, в течение которого компания может потребовать, чтобы суд вынудил вас выплатить просроченную задолженность.

              Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек.Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номер вашего банковского счета.

              Запросить письмо об оценке долга

              Письмо с подтверждением долга — лучший способ узнать, каким сборщикам долгов вы должны и сколько вам нужно заплатить. Это может включать как первоначальную сумму долга, так и любые дополнительные сборы, добавляемые коллекторским агентством.

              Когда коллектор впервые связывается с вами, по закону он обязан направить письменное письмо о взыскиваемом долге.Это известно как письмо с подтверждением долга.

              Если сборщики долгов не ответят письменным подтверждающим письмом в течение 5 дней с момента обращения к вам, у вас есть до 30 дней, чтобы отправить подтверждающее письмо с запросом подтверждающего письма.

              Проверка долга выходит за рамки того факта, что у вас есть задолженность, она также подтверждает правильность суммы, правильный возраст долга и то, что сборщик имеет законное право взыскать задолженность. Это письмо также является отличным источником информации для вашего исследования коллекторской компании.

              Эта проверка защитит вас от сборщиков, незаконно переоценивающих долг, чтобы он казался более актуальным, или от изменения суммы вашей задолженности путем добавления дополнительных комиссий. Коллекционер должен показать:

              • Документы, подтверждающие согласие на выплату долга
              • Письменный договор с вашей подписью на нем
              • Информация от первоначального кредитора, с которым вы заключили это соглашение

              Если вы не уверены, следует ли запрашивать подтверждение долга, вы можете поговорить с финансовым тренером, который вместе с вами рассмотрит ситуацию и ответит на любые ваши вопросы.

              Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек — не выписывайте личный чек инкассаторскому. Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номера ваших банковских счетов.

              Keep it Professional

              То, как вы обрабатываете звонки в коллекторское агентство, так же важно, как и подтверждение вашей задолженности. Как и любое другое судебное или финансовое разбирательство, ведение разговоров на профессиональном и безличном уровне защитит вас как эмоционально, так и юридически.

              Не позволяйте коллекционеру довести разговор до эмоциональной окраски, если они начнут вам угрожать или обвинять, прекратите разговор.Скажите им, что вы знаете свои права в соответствии с FDCPA и не потерпите никаких злоупотреблений.

              Также убедитесь, что вы сами не оскорбляете. Если вы разгорячитесь и будете использовать ненормативную лексику, это ослабит вашу позицию в случае иска FDCPA.

              Не предоставлять никакой личной или финансовой информации Коллекционеры

              захотят узнать как можно больше о ваших финансах, но вы не должны ничего раскрывать, пока не получите подтверждение вашего долга. Это защитит вас от принятия на себя ответственности до того, как вы узнаете, принадлежит она вам по закону или нет.

              Однако, если вы получили подтверждающее письмо и по-прежнему не чувствуете себя должником, сообщите об этом. Даже если это непреднамеренно, коллекторы могут совершить ряд ошибок, прежде чем преследовать вас за долги, например:

              • Погашение уже погашенных долгов
              • Преследование учетных записей, созданных с использованием мошенничества с идентификационными данными
              • Неправильная сумма списания

              Сборщику может показаться, что вы имеете законную задолженность, но вы должны твердо стоять на своем, если долг был создан незаконно.

              Если долг полностью действителен, но вы не знаете, что делать со сборщиками долгов, когда вы не можете заплатить, поговорите с одним из наших обученных тренеров, чтобы решить, какой план действий лучше всего подходит для вас.

              Если долг полностью действителен, но вы не можете позволить себе его погашение, вы можете поговорить об этом с коллектором и попытаться предложить какое-то урегулирование. Узнайте больше об урегулировании долгов.

              Остерегайтесь мошенничества со сборщиками долгов

              Некоторые действия по взысканию долгов являются мошенническими и могут быть обнаружены, только выполнив следующие действия.Важно внимательно следить за каждым поступающим вызовом, чтобы не стать жертвой мошенничества.

              Мошенники могут быть очень изощренными и могут показаться законными даже опытному глазу. Следите за любыми красными флажками, будьте осторожны с тем, что вы раскрываете, следите за всей юридической документацией и убедитесь, что вся предоставленная вам информация верна.

              Вот признаки того, что это может быть афера со сборщиком долгов:

              • Они нарушают FDCPA.Посетите сайт Федеральной торговой комиссии, чтобы ознакомиться с защитой, предлагаемой Законом о справедливой практике взыскания долгов. Никогда не соглашайтесь работать с любым коллекционером, который умышленно нарушает какую-либо часть этого закона.
              • Они требуют оплаты в очень сжатые сроки. Если коллекционер потребует оплату до конца дня, он, скорее всего, окажется мошенником. Для любого коллекционера разумно установить крайний срок погашения, но если сроки очень короткие, вы должны быть подозрительными.
              • Они не могут предоставить вам подробную информацию о долге.Если коллектор действительно владеет долгом или если ваш кредитор назначил ему долг, он должен знать, откуда возник долг, сколько он должен и любые другие подобные детали. Они также должны иметь возможность предоставить эти детали в письменной форме .
              • Они требуют необычных способов оплаты. У вас должно быть несколько вариантов погашения долга (и единственный из них, который вам следует использовать, — это кассовый чек). Если коллекционер хочет, чтобы вы отправили подарочные карты в размере причитающейся суммы долга, вас обманывают.

              Что делать, если коллектор предъявляет вам иск

              Что произойдет, если вы не заплатите сборщикам долгов? Вполне вероятно, что агентство по сбору платежей может обратиться в суд, чтобы по закону обязать вас выплатить или удержать вашу заработную плату.

              Здесь, на сайте credit.org, мы не даем юридических консультаций. Если коллектор предъявляет иск о погашении непогашенной задолженности, обратитесь за квалифицированной юридической консультацией к юристу.

              Что делать с звонками сборщика долгов

              Если вы готовы отказаться от требований о взыскании задолженности, важно знать, какие у вас есть возможности, и работать, чтобы как можно быстрее выбраться из долгов.Когда звонят сборщики долгов, вам не нужно действовать в одиночку. Наши консультанты по долгам готовы помочь с любыми вашими долгами. Узнайте больше о предлагаемых нами услугах и начните прямо сегодня!

              Как прекратить взыскание долга Звонки

              Ношение большого количества долгов может быть стрессовым, поэтому последнее, что вам нужно вдобавок к этому, — это отвечать навязчивыми звонками от агрессивных сборщиков долгов. Если вы испытали это, то вы не одиноки: согласно данным США за 2018 год, почти у трети американцев, имеющих кредит, есть задолженность.С. Бюро переписи населения.

              Независимо от того, получаете ли вы звонки о взыскании долга из-за того, что не можете выплатить свою задолженность, или из-за того, что вы участвуете в программе погашения долга и стратегически допускаете просрочку своих счетов, звонки о взыскании долга могут подтолкнуть вас к ваш предел. Вот как остановить звонки о взыскании долга.

              Как лучше всего остановить звонки о взыскании долга?

              Самый очевидный способ прекратить призывы к взысканию долга — заплатить то, что вы должны, но не каждый может это сделать. Если вам было трудно справляться с платежами, возможно, вы накопили штрафы за просрочку платежа и другие штрафы, из-за которых вас еще больше усложнили.

              Если вы обновляете свои ежемесячные платежи, они могут перестать звонить вам, но вы должны следить за тем, чтобы получать эти платежи, иначе они снова начнут звонить. Лучший способ сделать это — разработать стратегию выплаты по кредитной карте. В зависимости от того, сколько вы должны и сколько вы можете позволить себе заплатить, существуют разные стратегии, которые могут сработать для вас.

              Пока вы разрабатываете стратегию выхода из долга, вам все равно могут приходить звонки о взыскании долга. Если вы хотите, чтобы эти призывы прекратились навсегда, вы имеете право потребовать, чтобы ваш коллектор прекратил с вами общение.Этот запрос должен быть оформлен в письменной форме и известен как письмо «прекратить и воздерживаться».

              Как написать письмо о прекращении и воздержании сборщика долгов

              Письма о прекращении и воздержании — это официальный запрос, который уведомляет вашего сборщика долгов о том, что вы хотите, чтобы он прекратил с вами связываться. Вам не нужен адвокат, и вы должны уметь делать это самостоятельно. Все, что вам нужно сделать, это получить имя, адрес и другую информацию вашего сборщика долгов и отправить им письмо с официальным требованием прекратить звонки о взыскании долгов.

              В своем письме не забудьте четко указать сборщику долгов, что вы просите их прекратить и воздерживаться от любых контактов с вами, вашей семьей и вашими друзьями в связи с любым предполагаемым долгом, который вы должны.

              Также сообщите им, что, если они не выполнят ваш запрос, вы подадите жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) и в Генеральную прокуратуру вашего штата.

              В своем письме убедитесь, что вы также указали:

              Хорошей идеей будет вести запись о том, что вы отправили письмо о прекращении и воздержании своего кредитора, чтобы, если они снова свяжутся с вами, вы можете доказать, что вы уже просили их не делать.Но даже если вы отправили письмо о прекращении и воздержании, коллекторы все равно могут связаться с вами, чтобы сообщить, что они прекращают с вами общение, или сообщить вам, планируют ли они подать иск о взыскании долга.

              Хотя отправка письма о прекращении и воздержании не позволит сборщикам долгов связываться с вами, это не означает, что ваш долг прощен. Вы по-прежнему должны деньги, и долг будет накапливаться, чем дольше вы откладываете его. Вы можете подождать, пока истечет срок долга, но в зависимости от законов вашего штата, это может занять более 10 лет, вас могут подать в суд, и ваш кредит пострадает.Это плохая стратегия.

              Как прекратить звонки о взыскании долгов на работе

              В соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) сборщикам долгов не разрешается звонить вам в неудобное для вас время. Поэтому, если сборщик долгов звонит вам на работу, вы имеете право по закону сказать им, чтобы они прекратили работу. Все, что вам нужно сделать, это сказать им, что вам неудобно отвечать на их звонки в рабочее время и что вы можете потерять работу, если они будут продолжать звонить.

              Обязательно запишите дату и время, когда вы просили, чтобы они перестали звонить вам на работу.Затем напишите им письмо о прекращении и воздержании с официальной просьбой прекратить связываться с вами по месту работы.

              Что делать, если взыскатели звонят не по тому номеру?

              Довольно часто люди оказываются на конце звонка взыскателя долгов из-за неправильного номера. Есть сборщики долгов, которые выкупают просроченные долги у первоначальных кредиторов с целью получения от них прибыли. Обычно они используют старую информацию и ошибочно набирают неправильный номер.Невинный или нет, но понятно, что вы можете чувствовать себя преследуемым и преследуемым, когда вас обзывают по поводу чужого долга.

              Вот как можно остановить вызовы взыскания долга за чужой долг:

              1. Ответьте на звонок и объясните, что вы не тот человек, которого они ищут

              2. Скажите им, что номер, по которому они звонят, не тот правый

              3. Отправьте письмо о прекращении и воздержании, чтобы попросить, чтобы они перестали связываться с вами

              4. Если они продолжат звонить, подайте жалобу в FTC

              Как всегда, ведите учет звонков сборщиков долгов вы, то, что вы им говорите, и дату, когда вы отправили свое письмо о прекращении и воздержании.

              Как прекратить звонки, если вы работаете с компанией по урегулированию долгов

              Один из способов избавиться от долгов быстрее и дешевле, чем вы в настоящее время должны, — это работать с компанией по урегулированию долгов, которая ведет переговоры с вашими кредиторами, чтобы получить их принять меньше, чем им причитается по долгу. Для того, чтобы они получили необходимое плечо для переговоров о сокращении долга за вас, вы должны позволить своему долгу просрочиться. Но когда вы это сделаете, вполне вероятно, что кредиторы и сборщики долгов свяжутся с вами, чтобы получить полную оплату.

              Если вы получаете звонки о взыскании долга, потому что вы работаете с компанией по урегулированию долга, знайте, что эти звонки следует прекратить, как только ваша компания по урегулированию долга достигнет соглашения с вашим кредитором.

              А пока вам, возможно, придется переждать эти звонки, проигнорировать их или просто ответить на них и сказать своему сборщику долгов, что вы не можете выплатить их прямо сейчас. В зависимости от компании по урегулированию долга, с которой вы работаете, вам также могут дать совет о том, как реагировать на такие звонки.

              При работе с компанией по урегулированию долга нет гарантии, что вы сможете прекратить звонки о взыскании долга. Вы можете обнаружить, что вам все еще нужно отправить несколько требований, пока весь долг не будет погашен. Но, по крайней мере, теперь вы знаете свои права и можете предпринять шаги, чтобы защитить себя, свою работу и свое здравомыслие.

              Возьмите под свой долг уже сегодня

              Если вы боретесь с долгом и задаетесь вопросом, как остановить призывы к взысканию долга, возможно, пришло время принять меры. Freedom Debt Relief поможет вам понять, какие варианты действий у вас есть, включая нашу программу урегулирования долгов.Наши сертифицированные консультанты по долгам будут работать с вами, чтобы найти лучшее решение для ваших нужд. Узнайте, соответствуете ли вы требованиям прямо сейчас.

              Узнать больше

              Джени Базиль — внештатный специалист по контенту из Шотландии с более чем 15-летним опытом исследования и создания статей, связанных со всеми аспектами страхования и финансовых услуг. Когда она не читает художественную литературу и не пишет факты, она тратит свое время на пропаганду преимуществ хаггиса и односолодового виски, добиваясь большего успеха с одним из них, чем с другим.

              Джени Базиль — внештатный специалист по контенту из Шотландии с более чем 15-летним опытом исследования и создания статей, связанных со всеми аспектами страхования и финансовых услуг. Когда она не читает художественную литературу и не пишет факты, она тратит свое время на пропаганду преимуществ хаггиса и односолодового виски, добиваясь большего успеха с одним из них, чем с другим.

              Коллекторы звонят семье и друзьям?

              Взыскание долгов с потребителей строго регламентировано.

              Одна из распространенных жалоб потребителей заключается в том, что сборщик долгов связывается с местом работы, семьей или друзьями потребителя в попытке взыскать долг. Фактически, есть целый раздел Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), который регулирует требования о взыскании долгов третьим сторонам.

              Кроме того, Закон о защите потребителей по телефону (TCPA) запрещает сборщикам долгов делать несанкционированные звонки с помощью роботов, чтобы звонить вам, вашей семье и друзьям.

              Если коллектор раскрывает ваш долг члену семьи или другу, или если они неоднократно звонят вашей семье и друзьям, вам следует немедленно связаться с адвокатом по правам потребителей, поскольку у вас может быть требование в соответствии с FDCPA.

              Коллекторы не могут раскрыть задолженность потребителя перед третьей стороной

              Если сборщик долгов связывается с третьей стороной, они не могут раскрыть задолженность потребителей . Конгресс был особенно озабочен тем, что сборщики долгов преследуют других людей, чтобы заставить потребителя выплатить долг.

              На самом деле раскрытие долга случается часто. Коллектор редко раскрывает конкретный долг и сумму в долларах, но иногда упоминает «они должны деньги» или «они должны в долг».Или они могут сказать что-то вроде «Я звоню по поводу их студенческой ссуды» или «личного финансового дела».

              Использование подобных выражений может означать раскрытие долга, что является нарушением закона.

              Сборщики долгов могут позвонить другу члена семьи только один раз

              Коллектор не имеет права связываться с третьей стороной более одного раза , если это не требуется третьей стороной. Другими словами, если сборщик долгов звонит родителям, сестре или коллеге потребителя, они не могут позвонить снова, если этот человек не попросит их снова позвонить.Вероятность того, что это произойдет, очень мала.

              Если коллектор звонил кому-то еще по поводу вашего долга, спросите этого человека, сколько раз коллектор звонил. Есть большая вероятность, что это случалось не раз.

              Коллекторы не могут оставлять сообщения с просьбой перезвонить им

              Сборщикам долгов разрешено связываться с третьими сторонами для получения или подтверждения информации о местонахождении, но FDCPA не позволяет сборщикам долгов оставлять сообщения третьим сторонам .

              Информация о местонахождении определяется как домашний адрес и номер домашнего телефона потребителя или адрес места работы и рабочего места. Сборщик долгов должен идентифицировать себя, но должен раскрывать своего работодателя (имя сборщика долгов) только в том случае, если информацию запрашивает третье лицо.

              Другими словами, , если сборщик долгов уже знает, как связаться с потребителем (у него есть информация о местонахождении), то нет причин звонить члену семьи, другу или коллеге. Сборщик не может просить третью сторону передать сообщение, запрашивать другую информацию или беспокоить третью сторону.Даже если сборщик долгов прямо не говорит, почему они звонят, есть хороший шанс, что, если они оставят сообщение, они прямо или косвенно раскроют, о чем они.

              Например, если сборщик долгов оставляет сообщение коллеге или члену семьи потребителя, он обычно оставляет сообщение вроде «Джейн Смит, ABC Recovery, 800-888-XXXX, добавочный номер 123». Название компании может указывать на то, что компания занимается взысканием долгов. Кроме того, когда потребитель получает сообщение от коллеги или члена семьи, этот человек обычно спрашивает: «Вы знаете, о чем они звонили?»

              Сборщики долгов не могут требовать выплаты от семьи или друзей

              Сборщик долгов является незаконным, пытаясь взыскать долг с члена семьи или друга, который не имеет долга.Например, если у одного из супругов возник долг по кредитной карте, другой супруг, как правило, не несет ответственности, если только он не был совладельцем долга. Я представлял более одного потребителя, которого просили оплатить счет за своего супруга (или бывшего супруга), за который потребитель не нес ответственности.

              В других ситуациях коллектор может просто намекнуть на то, что ответственность несет член семьи или друг, без явного запроса платежа. Они могут что-то вроде: «Можете ли вы им помочь?» или «помогали ли вы им в прошлом с их счетами?» Подобные вопросы могут заставить члена семьи или друга поверить в то, что они несут ответственность за выплату долга, а это незаконно и нарушает FDCPA.

              Любой, кого преследует сборщик долгов, может подать иск в FDCPA

              Невинные стороны, которых сборщики долгов преследуют по поводу долга друга, коллеги или члена семьи, защищены FDCPA. Это означает, что они также могут подать иск против оскорбляющего или беспокоящего сборщика долгов.

              Как правило, эти случаи связаны с ситуациями, когда человек, не имеющий долга, говорит сборщику, чтобы он прекратил звонить ему, но звонки не прекращаются. Или иногда коллектор не верит человеку, отвечающему на телефонный звонок, и пытается взыскать долг не с того человека.

              В наиболее серьезных случаях сборщик долгов может попытаться запугать или оскорбить лицо, не имеющее задолженности, в надежде, что это заставит правильного потребителя позвонить и произвести платеж.

              В любом случае, если ваш коллектор звонит вашей семье или друзьям, или если вы получаете звонки о взыскании долга о члене семьи или друге, вам следует немедленно связаться с адвокатом по правам потребителей, чтобы узнать ваши права и возможности в соответствии с FDCPA.

              Сборщики долгов звонят кому-то еще

              Сборщики долгов часто звонят не тому человеку, чтобы взыскать долг.

              Если вы получаете звонки о взыскании долга или роботы для кого-то еще, вот что вам нужно знать.

              Коллекторы могут позвонить только один раз

              Как только коллектор узнает, что он позвонил не тому абоненту, он должен прекратить звонить этому человеку. Если вам звонят по телефону для взыскания долга от кого-то еще, и вы говорите сборщику долгов, что вы не являетесь этим потребителем, сборщик долга должен прекратить звонить вам.

              Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) прямо регулирует вызовы третьим сторонам в 15 U.S.C. § 1692b (3), в котором говорится, что сборщик долгов «не должен связываться с любым таким лицом более одного раза, кроме случаев, когда такое лицо требует об этом или если сборщик долгов не имеет разумных оснований полагать, что более ранний ответ такого лица является ошибочным или неполным и что у такого человека теперь есть правильная или полная информация о местонахождении «.

              Я помог сотням потребителей, и я никогда не встречал потребителя, который просил бы сборщика долгов перезвонить им, особенно когда сборщик звонил не тому человеку.

              Взыскатели долга должны идентифицировать себя

              Если вы получили запрос о взыскании долга для кого-то еще и спросили, кто звонит, коллектор должен сообщить, кто они. От них также требуется сообщить, что они подтверждают или исправляют информацию о местоположении. И если вы спросите их, на кого они работают, они должны назвать название своей компании.

              Другими словами, коллекционер должен сказать что-то вроде «Это Рэндалл Райдер, я пытаюсь найти Джона Смита». Если сборщик не называет свое имя, это может считаться нарушением FDCPA.Если сборщик не сообщает название своей компании по запросу потребителя, это может считаться нарушением FDCPA.

              Коллекторы не могут попросить вас принять сообщение

              Хотя сборщикам долгов разрешено связываться с третьими сторонами, им не разрешается просить третью сторону передать сообщение потребителю.

              Например, если покупатель получает вызов для своего брата, сборщик не может сказать: «О, не могли бы вы сказать своему брату, чтобы он позвонил Джону Смиту по телефону 612-424-3770.«Или, возможно, что-то вроде:« У меня есть важный деловой вопрос, который мне нужно обсудить с твоим братом, пожалуйста, пусть он позвонит Джону по телефону 612-424-3770 ».

              Если вам позвонил сборщик долгов и он попросил вас передать сообщение другому потребителю, это, вероятно, является нарушением FDCPA.

              Продолжение разговоров может нарушить федеральный закон во многих отношениях

              Если вам поступают телефонные звонки по поводу чьей-либо задолженности, вы защищены FDCPA. Фактически, третьи стороны (потребители, не имеющие задолженности) также имеют возможность реализовать свои права в соответствии с FDCPA.

              Если вы получаете частые и постоянные звонки о взыскании долга, вы также можете подать иск в соответствии с Законом о защите потребителей по телефону (TCPA) за несанкционированные звонки роботов на ваш мобильный телефон.

              Если вы получаете призывы о взыскании долга за кого-то еще, свяжитесь со мной сегодня для бесплатной оценки дела.

              Что произойдет, если вы никогда не ответите сборщикам долгов?

              Вы прячетесь от сборщиков долгов.

              Резюме: Плохие вещи, вероятно, произойдут, если вы никогда не ответите сборщикам долгов.Но вы можете увернуться от пули. Вы можете использовать SoloSuit, чтобы ответить коллекционеру всего за несколько минут.

              Когда дело доходит до общения с взыскателем долгов, применима старая пословица: «Ты можешь бежать, но ты не можешь спрятаться». Правда в том, что в настоящее время практически невозможно полностью игнорировать взыскателя долгов. Даже если вы позволите всем их телефонным звонкам переходить на голосовую почту, сборщики долгов будут безжалостны и могут попытаться связаться с вами в Интернете через различные социальные сети, такие как Facebook и Twitter.Даже если вы проигнорируете или заблокируете сборщика долгов в Интернете, он, скорее всего, дойдет до того, что они подадут иск против вас в суд.

              После подачи иска коллектор попытается добиться от вас неблагоприятного судебного решения. Если вы проигнорируете иск, суд, скорее всего, вынесет решение по умолчанию, которое уполномочивает сборщика долгов удерживать вашу заработную плату. Вот почему вам необходимо проявлять инициативу и реагировать на иск взыскателя долга и / или взыскание долга. Вы можете обнаружить, что их усилия по сбору неуместны (т.е. они подали в суд не на того человека) или не имеют прочной правовой основы (например, вы могли бы отклонить судебный иск о долге, потому что они не подали иск в пределах применимого срока давности).

              SoloSuit позволяет легко ответить на звонок или письмо о сборе всего за 3 минуты.

              Вот пять других причин, по которым вам следует избегать пренебрежения к сборщику долгов, и что может случиться, если вы никогда не ответите сборщику долгов.

              1. Ваш кредит испортится

              Когда долг переходит на взыскание, очень высока вероятность, что в результате пострадает ваш кредитный рейтинг.Просроченная задолженность, вероятно, появится в вашем кредитном отчете. Даже если вы разработаете план платежей с кредитором, есть вероятность, что просроченная учетная запись все равно поглотит ваш кредит, даже если только в течение ограниченного периода времени.

              SoloSuit поможет вам заставить коллектора сообщить о споре о долге.

              2. Сумма долга может продолжать расти

              Если вы проигнорируете взыскателя долга и не выплатите долг, не только основная сумма долга все еще будет существовать, но и сумма вашей задолженности, вероятно, будет продолжать увеличиваться из-за начисления процентов, штрафов за просрочку платежа и штрафов.Некоторые компании по взысканию долгов даже прибегают к расходам, которые они понесли, чтобы взыскать долг.

              SoloSuit позволяет легко потребовать от взыскателя доказать, сколько вы на самом деле должны, с помощью письма об оценке долга.

              3. Можно связаться с семьей и друзьями

              Если игнорировать сборщика долгов, они никуда не денутся. Фактически, некоторые агрессивные сборщики долгов обратятся к вашим друзьям, семье и соседям. Вы можете спросить себя: «Это вообще законно?» Что ж, в некоторых штатах сборщику долгов разрешено связываться с третьими сторонами, такими как соседи, родственники или даже ваш работодатель, — но только для того, чтобы выследить вас.Закон не позволяет сборщику долгов раскрывать факт вашей задолженности или обсуждать ваши финансы с третьими сторонами.

              4. Ваш уровень стресса и беспокойства, вероятно, увеличится

              Попытки избежать общения со сборщиком долгов часто приводят к тому, что люди испытывают беспокойство, беспокойство и стресс. Может быть трудно поговорить со сборщиком долгов, но активное избегание контактов с сборщиком долгов может вызвать не меньший стресс.

              5. На вас, вероятно, подадут в суд

              Если вы продолжите игнорировать общение с коллектором, они, скорее всего, подадут на вас иск о взыскании долга в суд.Если вам подадут иск, и вы проигнорируете это заявление в суд, компания по взысканию долгов сможет вынести решение по умолчанию против вас. После вынесения решения по умолчанию коллектор может удерживать вашу заработную плату, конфисковывать личное имущество и снимать деньги с вашего банковского счета.

              SoloSuit позволяет легко отреагировать на судебный иск о долге.

              Как упоминалось ранее, вы можете бежать, но не можете спрятаться. Вот в чем суть: никогда не отвечать сборщику долгов — почти всегда плохое решение.Почему? Потому что, как мы обсуждали выше, игнорирование сборщика долгов обычно ухудшает ситуацию и не приводит к разрешению. Игнорирование долга не избавляет от него. Вот почему, если с вами свяжется коллектор или вам подадут иск о взыскании долга, важно принять меры.

              Используйте SoloSuit, чтобы ответить коллекционерам

              SoloSuit помогает тысячам людей ежедневно отвечать сборщикам долгов. Если вы получили телефонный звонок или письмо от коллекционера, используйте наше письмо с подтверждением долга, чтобы ответить.Если вам предъявили иск о выплате долга, ответьте нашим ответным документом.

              Сражайтесь с SoloSuit

              «Было бы глупо не уронить несколько долларов и, возможно, сэкономить себе тысячи в процессе. Я не могу отблагодарить вас всех достаточно за то, что вы сделали сложную ситуацию чем-то управляемым». — Даниил


              Начать письмо с подтверждением долга

              >> Прочтите статью FastCompany: Долговые иски сложны: этот веб-сайт упрощает навигацию по ним

              >> Прочтите историю NPR о SoloSuit: студенческое решение, которое даст должникам штата Юта боевой шанс

              Если вам нужна помощь в эффективном реагировании на иск о взыскании долга, подумайте об использовании услуг, доступных через SoloSuit.Что такое SoloSuit? Найдите минутку, чтобы просмотреть эти часто задаваемые вопросы, чтобы узнать больше.

              (Как перестать принимать звонки из Covington Credit)

              Что делать, если к вам предъявил иск взыскатель?

              Вот обзор того, что вам нужно сделать, если вам подал в суд взыскатель:

              • Не принимайте на себя ответственность за предполагаемую задолженность, поскольку сборщик долгов должен доказать, что вы действительно несете ответственность за выплату причитающейся суммы.
              • Обязательно подайте ответ на жалобу в срок, установленный судом.Например, во многих исках о взыскании долгов у вас обычно есть от 20 до 30 дней, чтобы подать ответ.
              • В своем ответе не забудьте указать все применимые аргументы в пользу защиты (например, срок давности) и потребовать, чтобы компания по взысканию долгов доказала, что вы несете ответственность за выплату определенной суммы задолженности. Это примеры типов стратегий, которые вы можете использовать, чтобы победить сборщика долгов в суде.

              Как лучше всего отвечать коллекционерам?

              Лучший способ ответить сборщику долгов — это письмо с подтверждением долга.Письмо об оценке долга — это мощный документ, который останавливает сборщиков долгов, цитируя Закон о справедливой практике взыскания долга и требуя от них предоставить подтверждение долга. В письме вы также можете оспорить долг, заставить сборщика сообщить о споре о долге в кредитные бюро и заставить их прекратить связываться с вами. Это мощно.

              С SoloSuit легко составить письмо с подтверждением долга.

              Дополнительные ресурсы

              Советы по подаче иска FDCPA против коллекторского агентства

              Консультации, как ответить на повестку о взыскании долга.

              Эффективные стратегии, позволяющие вернуться в нормальное русло после судебного разбирательства по делу о выплате долга.

              Как ответить на повестку о взыскании долгов в вашем штате

              Вот список гидов для большинства из 50 штатов.

              Все 50 штатов.

              Руководства о том, как победить каждого сборщика долгов

              Вас подал в суд другой сборщик долгов? Мы делаем руководства о том, как победить каждого из них.

              Победа против компаний, выпускающих кредитные карты

              Ваша компания, выпускающая кредитную карту, подает на вас в суд? Узнайте, как вы можете победить каждого из них.

              Обращение в суд по поводу задолженности по кредитной карте — основные советы

              Как договориться о долгах по кредитной карте

              Как урегулировать судебный процесс, связанный с задолженностью по кредитной карте — полное руководство

              Получите ответы на эти часто задаваемые вопросы

              Нужна дополнительная информация о сроках давности? Прочтите наше руководство по 50 штатам.

              Почему сборщики долгов блокируют свои номера телефонов?

              Сколько времени требуется сборщикам долгов, чтобы ответить на письма с подтверждением долга?

              Какие крупнейшие коллекторские компании в США?

              Остается ли проблема с долгами зомби в 2019 году?

              SoloSuit FAQ

              Если автомобиль конфискован, остается ли у меня задолженность?

              Законны ли партнеры по восстановлению портфеля?

              Может ли меня осудить без моего ведома?

              Должен ли я подавать заявление о банкротстве до или после судебного решения?

              Что такое решение по умолчанию? — Что мне делать?

              Вызван в суд за медицинские счета — что мне делать?

              Что произойдет, если кто-то подаст в суд на вас и у вас нет денег?

              Что произойдет, если вы никогда не ответите сборщикам долгов?

              Что происходит при продаже долга коллекторскому агентству

              Что такое условное решение?

              Каков крайний срок ответа ответчика, чтобы избежать вынесения решения по умолчанию?

              Может ли кредитор забрать мою машину?

              Могу ли я погасить долг после обслуживания?

              Могу ли я прекратить удержание заработной платы?

              Можете ли вы обжаловать решение по умолчанию?

              Нужен ли мне поверенный защиты по взысканию долгов?

              Нужен ли мне юрист по ссудам до зарплаты?

              Уходят ли студенческие ссуды через 7 лет? — Справочник по студенческой ссуде и долгу

              Несу ли я ответственность за медицинский долг моего супруга?

              Должен ли я выйти замуж за человека с долгом?

              Может ли сборщик долгов оставить голосовую почту?

              Как работает переуступка долга?

              Что произойдет, если подсудимый не вынесет приговора?

              Как работает переуступка долга?

              Можете ли вы обслужить кого-то с иском о взыскании на работе?

              Что такое варрант в долг?

              Сколько раз можно обновлять приговор в Оклахоме?

              Можно ли отменить выселение?

              Есть ли риски при консолидации долга?

              Что произойдет, если вы не получите судебные документы?

              Студенческий долг умирает вместе с вами?

              Могут ли коллекторы позвонить вам на работу в Техас?

              Сколько у вас должно быть в долгах, чтобы подавать по главе 7?

              Каков срок давности по долгам в Вашингтоне?

              Как долго длится приговор?

              Можно ли получить частные выплаты по инвалидности?

              Могут ли коллекторы звонить с местных номеров?

              Работает ли Закон о справедливой кредитной отчетности во Флориде?

              Правда: никогда не стоит платить агентству по взысканию долгов?

              Следует ли общаться с коллектором в письменной форме или по телефону?

              Нужен ли мне переговорщик по долгам?

              Что происходит после подачи ходатайства о невыполнении обязательств?

              Может ли технологический сервер оставить повестку приклеенной к моей двери?

              Узнайте больше с помощью этих дополнительных ресурсов:

              Нужна помощь в управлении финансами? Ознакомьтесь с этими ресурсами.

              Как составить письмо с подтверждением долга — полное руководство

              Как подать ходатайство о привлечении арбитража без адвоката

              Как остановить удержание заработной платы — все, что вам нужно знать

              Как подать жалобу FDCPA на вашего сборщика долгов (полное руководство)

              Защита себя в суде от взыскателя долгов

              Советы по подаче иска FDCPA против коллекторского агентства

              Консультации, как ответить на повестку о взыскании долга.

              Эффективные стратегии, позволяющие вернуться в нормальное русло после судебного разбирательства по делу о выплате долга

              Срок исковой давности в штате Нью-Гэмпшир

              Образец письма о прекращении и воздержании от взыскания долгов

              Полное руководство по реагированию на иск о взыскании долга в штате Юта

              Срок исковой давности в Западной Вирджинии

              Чего не могут сделать сборщики долгов — объяснил FDCPA

              Защита себя в суде от взыскателя долгов

              Как погасить долг

              Срок исковой давности в Арканзасе

              Вы тонете в долгах — вот как плавать

              Помощь! Мой сборщик долгов подает на меня в суд

              Как подать ходатайство об отмене приговора

              Как ответить на повестку о взыскании долгов в Вермонте

              Срок исковой давности в Северной Дакоте

              Обзор управления долгом ClearPoint

              Срок исковой давности в штате Индиана

              Законы Орегона о выселении — что они говорят

              Обзор урегулирования задолженности CuraDebt

              Как написать письмо о повторном старении долга

              Как явиться в суд по телефону

              Как пользоваться учением о нечистых руках

              Консолидация долга в Юджине, Орегон

              Вызваны в суд за медицинские счета? Что делать дальше

              Как заключить соглашение об урегулировании долга

              Получили уведомление о выселении за 3 дня? Вот что делать

              Как ответить на иск о взыскании долга

              Советы по выезду из страны с неоплаченной задолженностью по кредитной карте

              Канзасский статут об исковой давности взыскания долгов

              Как подать заявление в суд мелких тяжб в Айове

              Как подать гражданский ответ в Верховный суд округа Кингс

              Обзор консолидации долга Roseland Associates

              Как прекратить употребление гарнира

              Обзор Debt Eraser

              Как ответить на звонок по взысканию долгов

              Если вам позвонят из агентства по взысканию долгов, вы можете не знать, стоит ли вам отвечать.Закон о справедливой практике взыскания долга (FDCPA) требует, чтобы сборщики долга соблюдали строгий набор требований при обращении к потребителям по поводу подлежащей взысканию задолженности.

              Знание своих прав потребителей и того, чего ожидать от взыскателя долга, может помочь вам более плавно и уверенно решать вопросы о взыскании долга. От взыскания студенческих ссуд до взыскания счетов за медицинские услуги сборщики долгов могут звонить от имени широкого круга организаций и компаний.

              Прежде чем снимать трубку, убедитесь, что у вас есть знания, как защитить себя.

              Кто такие сборщики долгов?

              Часто юристы или сотрудники агентства по взысканию долгов, сборщики долгов обращаются к должникам от имени организации, у которой есть неоплаченный долг. Покупатели долга, организации, которые покупают долги, а затем содействуют процессу взыскания долга, также участвуют в обращениях по взысканию долга.

              Проще говоря, коллекторы звонят вам, чтобы уведомить вас о том, что долг, который якобы зарегистрирован на ваше имя, был отправлен первоначальным кредитором в взыскание. Затем сборщикам долга поручается получить платеж от потребителей.

              Что говорить, если с вами свяжется сборщик долгов.

              Звонок сборщика долгов может быть неприятным, особенно если вы не готовы отвечать на их вопросы. Вот четыре шага, которые вы можете предпринять, чтобы подготовиться к следующему звонку сборщика долгов.

              1. Определите, является ли звонок законным.

              Прежде чем вы решите, хотите ли вы поговорить с коллектором, определите, поступил ли звонок от законного агентства по сбору платежей. Законные коллекционеры должны быть правдивыми в своих заявлениях и раскрывать агентство, которое они представляют.

              Самый важный шаг на этом этапе — избежать подтверждения того, что долг принадлежит вам, или передачи вашей личной информации. В течение пяти дней после первого контакта с вами коллекторы должны предоставить вам информацию о невыплаченной задолженности, например:

              • Сумма долга

              • Имя кредитора, которому задолженность принадлежит

              • Заявление о том, что у вас есть 30 дней для оспаривания взыскания

              • Заявление о том, что если вы решите оспорить долг, коллектор должен предоставить подтверждение долга или решение суда в течение 30 дней (включая имя первоначального кредитора, если он отличается от текущего кредитора, по письменному запросу)

              Независимо от того, считаете ли вы, что долг принадлежит вам или нет, в ваших интересах скрыть любую личную информацию и вместо этого запросить письмо с подтверждением долга от коллектор, содержащий всю вышеуказанную информацию.Этот запрос также не дает коллектору снова связаться с вами на законных основаниях, пока он не предоставит запрошенное вами подтверждение долга.

              2. Сохраняйте спокойствие и будьте как можно вежливее

              Хотя звонки от взыскателя долга могут показаться «не для записи», они часто не звучат. Если ваше дело доходит до суда, и коллекторское агентство ссылается на неприятные записанные звонки, вас могут сочинить несговорчивым и агрессивным.

              Сохраняйте спокойствие и находите подходящую фразу, если вы не готовы ответить на вопрос.Достаточно простого утверждения вроде: «Мне неудобно отвечать на этот вопрос в настоящее время».

              3. Избегайте обещаний и требующих действий формулировок

              Ваше устное подтверждение предполагаемого графика платежей может иметь обязательную юридическую силу. Не сообщайте сборщикам долгов график, за который вы планируете заплатить, если вы не уверены, принадлежит ли долг даже вам, или если вы не уверены, что у вас есть средства для выплаты.

              В условиях давления, связанного с обсуждением личных финансов по телефону, обязательство по оплате может показаться правильным, но не поддавайтесь.Избегайте обещаний и требующих действий формулировок, пока у вас не будет времени рассмотреть свое дело и, возможно, проконсультироваться с юристом по долгам. Примеры формулировок, которых следует избегать, включают подтверждение того, что долг принадлежит вам, обещание погашения к определенному времени и извинения за просрочку платежа.

              4. Ведите журнал звонков

              Если вам звонили сборщик долгов, запишите дату, время, общую цель звонка и имя человека, с которым вы разговаривали. Вы можете сделать это вручную или напечатать это в заметках своего телефона.

              Эта запись предназначена для ваших личных файлов и позволяет вам ссылаться на частоту и содержание прошлых звонков сборщикам долгов. FDCPA ограничивает время, в которое сборщики долгов могут связываться с вами, и устанавливает строгие правила в отношении того, что они могут и не могут сказать вам. Ведение журнала звонков (или текстовых сообщений), если сборщик граничит с притеснением или делает вводящие в заблуждение заявления, может помочь вашему делу, если проблема будет передана в суд.

              Знайте свои права потребителей

              Федеральная торговая комиссия имеет Бюро защиты потребителей, которое помогает бороться с недобросовестной деловой практикой.Предлагая потребителям информацию и дополнительные ресурсы, FTC излагает ваши права как потребителя, которые важно знать при столкновении с коллектором.

              От советов и советов для потребителей и информации о возмещении средств до ресурсов, защищающих интересы потребителей, FTC предлагает ряд ценных функций для потребителей. Для получения дополнительной информации о ваших правах потребителей посетите веб-сайт Федеральной торговой комиссии или поговорите с юристом по долговым обязательствам.

              Если сборщик долгов переступает черту, вы имеете право защитить себя.Подумайте о том, чтобы обратиться за помощью к юрисконсульту, если вам нужна помощь в решении вашей ситуации с взысканием долга.

    Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *