Что такое трудная жизненная ситуация: Статья 1. Основные понятия / КонсультантПлюс

Содержание

Публичная лекция «Значение субъектной позиции в трудной жизненной ситуации, связанной с ограничениями здоровья»

Приглашаем 15 ноября в 18:00 на публичную лекцию «Значение субъектной позиции в трудной жизненной ситуации, связанной с ограничениями здоровья».

Ограничения здоровья могут повлечь за собой психолого-социальные последствия, принимающие иной раз характер трудной жизненной ситуации, приводящей в целом к снижению психологического благополучия. Для разрешения трудной жизненной ситуации человеку необходимо совершить определенные усилия, в том числе, основанные на принятии субъектной позиции. Психолого-педагогическое сопровождение человека с ограниченными возможностями здоровья направлено на поддержку его субъектной позиции в разрешении трудных жизненных ситуаций.

Прослушав лекцию, слушатели получат ответы на вопросы:

  • Что такое трудная жизненная ситуация?
  • Как в ней проявляется моя субъектная позиция?
  • Как моя субъектная позиция может мне помочь в трудной жизненной ситуации?
  • Можно ли понять, что специалист (врач, психолог) поддерживает мою субъектную позицию?

Лекция рассчитана на широкий круг слушателей, заинтересованных в самопознании, совершенствовании своих жизненных стратегий (в том числе, в трудных жизненных ситуациях), а также на абитуриентов, определяющих свой будущий образовательный маршрут.

Спикеры:

  • Шеманов Алексей Юрьевич, доктор философских наук, кандидат медицинских наук, профессор кафедры специальной психологии и реабилитологии факультета Клинической и специальной психологии МГППУ
  • Щербакова Анна Михайловна, кандидат педагогических наук, профессор кафедры специальной психологии и реабилитологии факультета Клинической и специальной психологии МГППУ

Регистрация

Вход по ссылке

Источники: Факультет «Клиническая и специальная психология», Публичный лекторий МГППУ «Вектор PSY»

Трудная жизненная ситуация — это… Что такое Трудная жизненная ситуация?

Трудная жизненная ситуация

«…4) трудная жизненная ситуация — ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно…»

Источник:

Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ (ред. от 23.07.2008) «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»

Официальная терминология. Академик.ру. 2012.

  • Трубы высокого давления ядерного реактора
  • Трудновоспламеняемые строительные материалы

Смотреть что такое «Трудная жизненная ситуация» в других словарях:

  • трудная жизненная ситуация — Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества, безнадзорности, малообеспеченности,… …   Справочник технического переводчика

  • Трудная жизненная ситуация

    — см. Социальное обслуживание …   Энциклопедия права

  • трудная жизненная ситуация — 2.1.5 трудная жизненная ситуация: Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества,… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Трудная жизненная ситуация — ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места… …   Словарь юридических понятий

  • Трудная жизненная ситуация — см. Социальное обслуживание …   Большой юридический словарь

  • Рекомендации: Рекомендации по проектированию центров социальной помощи семье и детям — Терминология Рекомендации: Рекомендации по проектированию центров социальной помощи семье и детям: безнадзорный несовершеннолетний, контроль за поведением которого отсутствует вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ГОСТ Р 52495-2005: Социальное обслуживание населения. Термины и определения — Терминология ГОСТ Р 52495 2005: Социальное обслуживание населения. Термины и определения оригинал документа: 2.1.6 адресность: Принцип социального обслуживания населения, предусматривающий предоставление социальных услуг конкретным лицам… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Социальная работа — Социальная работа  профессиональная деятельность по организации помощи и взаимопомощи людям и группам, попавшим в трудные жизненные ситуации, их психосоциальной реабилитации и интеграции. В самом общем виде социальная работа представляет… …   Википедия

  • ТЖС — трудная жизненная ситуация термин, употребляемый социальными работниками ТЖС типовая жилая секция …   Словарь сокращений и аббревиатур

  • Tomb Raider (игра, 2013) — Эта статья описывает компьютерную игру, находящуюся в разработке. После выпуска игры сведения, приведённые здесь, могут оказаться неверными, и содержание статьи может значительно измениться …   Википедия

Помощь семьям в сложной жизненной ситуации

«Апрель» оказывает помощь семьям с детьми, попавшим в трудную жизненную ситуацию с целью профилактики социального сиротства. Трудная ситуация может быть временной и острой (пожар, госпитализация, потеря работы) либо хронической (потеря единственного кормильца, мать-выпускница детского дома с грудным ребенком на руках). Такие семьи не могут решить свои проблемы самостоятельно, особенно если живут в отдаленных деревнях и поселках, где нет ни работы, ни развитой сети помогающих структур. Поддержка носит временный характер до того момента, когда семья снова встанет на ноги. В трудный период наш фонд, кроме материальной помощи, предоставляет при необходимости профессиональную психологическую и юридическую поддержку. Чтобы из-за бедности детей не забрали в детский дом «Апрель» привлекает средства на покупку продуктов, небольшой ремонт, приобретение бытовой техники, мебели, дров, детского питания, медикаментов, памперсов, одежды и обуви для детей.

Семьи в трудной жизненной ситуации озадачены в основном проблемой физического выживания, поскольку в остром кризисе людям не хватает ресурсов, чтобы в прямом смысле прокормить своих детей — о каких-то дополнительных занятиях или организации досуга речь, конечно, не идет. Во время каникул мы реализуем городскую программа для детей из кризисных семей, ребята из Ленинградской Области и респ. Карелия приезжают в Санкт-Петербург, знакомятся с культурными и историческими достопримечательностями города. Для детей, крайне редко покидающих пределы своего населенного пункта, лагерь всегда становится незабываемым событием. Мы стараемся дать детям равные возможности с их сверстниками, в какой бы ситуации они не находились. Каждый ребенок имеет право на нормальное детство, значит, у него должны быть новые впечатления, которые и являются основным стимулом к познанию мира и дальнейшему развитию личности. Для большинства наших подшефных детей из кризисных семей мероприятия «Апреля» — единственная возможность увидеть новые места и расширить свой кругозор. Их родители не имеют материальной возможности оплатить экскурсию, свозить ребенка в зоопарк или на спектакль. Некоторые дети на вопросы наших волонтеров о том, когда они в последний раз ходили в кино, отвечают: «Так вот с вами же! Прошлым летом». И звучит это так, как будто было вчера. Каждый ребенок из подшефной семьи может рассчитывать на нашу поддержку, в конце каждого года «Апрель» проводит традиционную новогоднюю елку и ребята получают долгожданные подарки, которые их родители в данный момент не могли бы себе позволить. В Сентябре традиционно помогаем собрать детей в школу.

«Периодически в нашей работе чувствуешь себя так, словно только что столкнулся со стеной. Со всего размаха налетаешь на суровые реалии жизни вместе со всеми своими добрыми намереньями, твердыми принципами и верой в лучшее. И стоишь в неподдельном изумлении, пытаясь вытряхнуть себя из состояния полной беспомощности или бурного возмущения, и понять, что же делать дальше…» — это слова Виктории Маргович, психолога и куратора проекта «профилактика социального сиротства» до 2018 года. Вот истории некоторых из наших подопечных семей, на примере которых становится ясно: оказаться в кризисной ситуации может, в общем-то, любой из нас.

Виктория Маргович, психолог:

Беда пришла в семью Анны внезапно — однажды утром она проснулась и поняла, что больше не может ничего: ни встать, ни вообще пошевелиться, только говорить, да и то с трудом. Муж Анны какое-то время держался, сидел с двухмесячным сыном, пока Анна лежала в больнице. Но когда стало ясно, что быстрого выздоровления не будет — просто отвез Анну с сыном к ее родителям в небольшой областной поселок и уехал устраивать свою жизнь. Все заботы о внуке и больной дочери легли на плечи бабушки Елены, дедушка работал вахтами и дома практически не появлялся — ведь он был теперь единственным кормильцем всей семьи. Первые годы у семьи еще оставалась надежда на восстановление Анны, после лечения она смогла садиться, передвигаться по дому на инвалидной коляске, вставать с опорой. Но постепенно ее состояние ухудшалось и к моменту нашего с ней знакомства она уже не могла вставать, из дому не выходила несколько лет. Для Анны, в прошлом очень энергичной и самостоятельной женщины, на много лет оказаться в полной зависимости от окружающих оказалось очень тяжелым испытанием. Постепенно у нее развилось депрессивное состояние. Тяжело было и бабушке Елене. Для нее самым страшным оказалась социальная изоляция, в которой оказалась семья после этого события. Она вспоминает, как страшно ей было, когда Анну только вернули домой и у нее на руках одновременно оказались лежачая дочь, которую совершенно непонятно, как лечить, и младенец, за которым нужно уха — живать. И совершенно никого не было рядом, чтобы поддержать, дать совет. Чуть больше года назад семья обратилась в наш фонд с просьбой о психологической помощи Анне. В процессе работы выяснилось, что помощь так же нужна и сыну Анны, Андрею. Андрей — гиперактивный ребенок и у него большие сложности в общении со сверстниками. Семье была оказана комплексная поддержка. Бабушке помогли с оформление опекунства над внуком, подсказали, куда обратиться за квалифицированной медицинской помощью для Андрея. Андрей также неоднократно учувствовал в досуговых мероприятиях фонда. Мы регулярно работаем с семьёй. Андрей постепенно учиться адаптироваться в социальной среде. Анну удалось вывести из депрессивного состояния и сейчас она готовиться впервые за много лет выйти за пределы дома. Конечно, на этом пути всей семье еще нужна поддержка. А значит, и наша работа продолжается.

Анна Белоусова, координатор помощи семьям:

Многодетная мать-одиночка Надежда обратилась к нам, будучи уже беременной четвертым ребенком. Отец детей обещал помогать и содержать, уговорил ребенка родить, но на 5 м месяце беременности просто пропал. Что делать беременной женщине с тремя детьми? Надежда работала до последнего, пока могла, мыла полы в ближайшем магазине. Но постоянной прописки у Надежды нет , устроиться официально было невозможно. Несмотря на все усилия мамы, справляться одной было очень сложно: дети спали на полу на хилых матрацах, шкафов не было вообще. Весь доход семьи составлял 15 тыс пособий, но 11 из них уходило на жилье . Надежда обратилась с простой просьбой: помочь с одеждой для детей, с приданным для новорожденного, если есть возможность, приобрести мебель. К тому же средний сын готовился пойти в первый класс и сборы первоклассника были Надежде тоже не по плечу. Соцработник из Тосненского района помогла семье собрать документы и встать на программу по улучшению жилищных условий ( как многодетным ). Ну а фонд “Апрель” поддержал семью Надежды в вопросе приобретения одежды, мебели и продуктов. Сына Даню собрали в школу. У него теперь новый рюкзак, не хуже чем у одноклассников, и красивые тетради и все необходимые учебники. У новорожденной Даши есть кроватка, одежда и столь необходимые каждый месяц памперсы . Старший сын Саша спит теперь на кровати, а не на полу. И ,благодаря доброму волонтеру нашего фонда, у Саши есть настоящий компьютер ( хоть и не новый ), с помощью которого можно делать дом.задания ( увы, в современных школах компьютер необходим так же, как и тетради с учебниками). Надежда с нашей помощью сделала ремонт на кухне. Она готова выйти на работу, но увы малышку Сандру ( ей 2 года ) и новорожденную Дашу совсем не с кем оставить. Родственников со стороны матери нет, родственники со стороны отца отношений не поддерживают. А это значит, что Надежда какое-то время сможет рассчитывать только на нашу помощь.

Наша группа для помощи семьям ВКонтакте, где собрана вся актуальная информация о нуждах и о текущих делах:
https://vk.com/club44950016

Помощь детям в трудной жизненной ситуации

Цель проекта – оказание материальной помощи детям и семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Задачи:

  • оказать вещевую помощь семьям с детьми в виде детских товаров с учетом индивидуальных потребностей каждой семьи,
  • оказать помощь организациям для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в обеспечении детскими товарами, техникой, мебелью, оборудованием.

 

Источники помощи:

  • Пожертвования граждан и организаций
  • Товары, собранные посетителями магазинов «Детский мир» в рамках акции «Участвуйте!»
  • Компания Фонбет
  • Благотворительный фонд «Социальный навигатор»

Список основных товаров:

  • Средства индивидуальной защиты (маски, перчатки, антисептики)
  • Средства гигиены для детей (подгузники, пеленки, шампунь, гель, мыло, крем и др.)
  • Детская одежда и обувь
  • Канцелярские товары и материалы для творчества (пластилин, фломастеры, раскраски, карандаши, цветная бумага, картон, краски, альбомы для рисования и др.)
  • Текстиль детский (постельное белье, полотенца, матрасы, одеяла, подушки)
  • Развивающие игры, наборы для творчества, книги
  • Детская мебель и инвентарь (кроватка, коляска, стульчик, стол, манеж и др.)
  • Детское питание (каши, молочные смеси)
Кому мы помогаем:
  • Семьи с детьми-инвалидами
  • Малообеспеченные семьи с детьми

______________________________

Для получения помощи необходимо предоставить заявление в свободной форме на имя президента фонда с описанием потребности в помощи; копию документа, удостоверяющего личность; согласие на обработку персональных данных; документы, подтверждающие наличие детей; документы, подтверждающие основания нуждаемости (справка об инвалидности ребенка, справка  о малообеспеченности, письмо от учреждения социальной защиты или другой подтверждающий документ).

Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь!

Опишите трудную ситуацию и как вы ее преодолели

Искусное объяснение того, как вы справляетесь с трудными рабочими ситуациями, поможет вам перейти от собеседования к новому сотруднику.

Один из наиболее творческих способов, с помощью которых работодатели узнают о способностях и опыте кандидата, — это открытые вопросы, требующие подробных ответов. Часто используемые вопросы включают: «Опишите сложную ситуацию или проект и как вы с этим справились» и «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией.  

Независимо от того, как задан вопрос, вот несколько советов, которые помогут вам получить ответ и получить работу.

Почему работодатели задают этот вопрос

Как часть поведенческого собеседования, это эффективный способ для менеджера по найму узнать много нового о кандидате, не используя множество вопросов. Это также помогает в оценке вашего эмоционального интеллекта, что сегодня является решающим фактором для многих компаний.

Этот вопрос дает интервьюеру представление о многих ключевых характеристиках, включая:

  • Как хорошо ты слушаешь

  • Как вы расставляете приоритеты

  • Ваша инициатива

  • Ваши коммуникативные навыки

  • Признаете ли вы свои ошибки

  • Можно ли избежать создания драмы

  • Как вы справляетесь с конфликтами, дедлайнами и другими трудностями на работе

  • Сила ваших лидерских качеств

  • Ваши инстинкты просить о помощи, когда это необходимо

  • Ваша способность думать на ходу 

Люди с уже сохраненными поведенческими чертами могут сразу же справиться с непредвиденными трудностями, возникающими на работе, что делает их желательными кандидатами, особенно на должности высокого уровня.Вот почему так важно эффективно ответить на этот вопрос.

Примечание: Интервьюер может решить спросить о конкретной ситуации, не оставляя это на ваше усмотрение. Если это так, вы можете заявить, что не занимались этой конкретной проблемой, и предложить описать, как бы вы справились с ней. Вас могут спросить об этом конкретном сценарии по какой-то причине, поэтому постарайтесь ответить на него, а не пытаться использовать другой пример.

Как ответить на вопрос «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»

Поскольку это, вероятно, часть поведенческого интервью, используйте метод STAR, чтобы заранее подготовить отличный ответ, чтобы вы могли уверенно отвечать во время интервью.

STAR означает S ituation, T ask, A ction и R esult, четыре области, которые вы хотите затронуть при ответе на этот тип вопроса:

  • Ситуация: Объясните событие/ситуацию в нескольких кратких предложениях.

  • Задача: Кратко опишите задачу/ситуацию, с которой вы столкнулись, при необходимости предоставив соответствующие подробности.

  • Действие: Объясните действия, которые вы использовали для выполнения задачи или решения проблемы.Здесь нужно быть очень подробным и конкретным, поэтому не торопитесь предоставлять эту информацию.

  • Результат: Представьте конкретные результаты, которых вы достигли. Если применимо, предоставьте статистику или другую количественную информацию, которая использовалась для достижения ваших результатов.

Следование методике STAR поможет вам правильно ответить на этот вопрос, чтобы интервьюер ясно увидел, что у вас есть все, что им нужно от квалифицированного кандидата.

Примеры ответов для начала

Некоторые общие темы, на которых следует сосредоточиться при разработке ответов для поведенческого интервью, включают:

  • Выбор действовать честно во время этической дилеммы или испытания

  • Инициативность в подходе и эффективном решении сложных ситуаций

  • Использование определенного процесса мышления или действия для поиска решения сложной проблемы

Используйте следующие примеры ответов, чтобы помочь вам:

  1. На мою текущую работу в пятницу поздно вечером позвонил клиент со срочным вопросом о статусе своего проекта.Обычно мой босс напрямую взаимодействует с нашими клиентами, но он уже уехал на выходные. Я сказал клиенту, что, хотя я не знаю точного ответа, я мог бы помочь, потому что я также работал над проектом. Клиента это устраивало. Мы вместе работали над вопросом, и я смог предоставить достаточно информации, чтобы клиент решил, что остальное можно подождать до понедельника. Я оставил своему начальнику подробную записку с просьбой зайти к клиенту в понедельник.

  2. На моей недавней работе менеджером отдела был новый сотрудник, который постоянно предоставлял неполные отчеты.Их несколько раз просили включить всю необходимую информацию, но в отчетах по-прежнему отсутствовали все данные, и их приходилось переделывать, чтобы другие могли выполнять свою работу. Мне было интересно, получает ли новый сотрудник четкую информацию, поэтому я создал образец отчета для нового сотрудника, показывающий все необходимые данные. Я также попросил других руководителей проверить это в своих отчетах и ​​опубликовать график сроков представления отчетов. В результате улучшилось качество отчетов всех, а не только нового сотрудника.Я узнал, что очень важно слушать и четко излагать ожидания, чтобы получить желаемые результаты.

Добавьте все конкретные действия и мыслительные процессы, применимые к вашему примеру, и постарайтесь, чтобы это звучало так, как будто вы рассказываете историю, а не перечисляете факты.

Избегайте этих ошибок

Отвечая на этот тип вопросов, основанных на поведении, старайтесь избегать тем, которые выставляют вас или кого-либо еще в плохом свете. Примеры включают:

  • Не говорите плохо о нынешней/бывшей компании, коллегах, начальниках или прямых подчиненных.

  • Старайтесь не выглядеть «высшим» в своей прошлой или нынешней роли.

  •  И наоборот, не принижайте себя — если только это не объясняет, как вы выросли.

  • Не описывайте ситуацию, не связанную с работой, если у вас нет соответствующего опыта работы, которым можно поделиться.

Чем лучше вы подготовитесь к собеседованию при приеме на работу, тем увереннее вы будете описывать, как вы справились с трудной рабочей ситуацией, а это значительно увеличивает ваши шансы на получение работы.

Когда дело доходит до прохождения собеседования, все зависит от практики. Вот где наши тренеры приходят на помощь. 

Рекомендуемое чтение:

Статьи по теме:

Вопрос на собеседовании: «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»

  1. Интервьюирование
  2. Вопрос на собеседовании: «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»
Авторы редакции Indeed

9 декабря 2021 г.

Во время интервью менеджер по найму может спросить, как вы справлялись с трудными ситуациями на прошлых местах работы.Важно дать правдивый ответ, рассказывая о том, как вы преодолели трудности. Понимание того, как реагировать, когда менеджер по найму спрашивает о сложных ситуациях, с которыми вы столкнулись, может помочь вам произвести хорошее впечатление. В этой статье мы обсудим, как отвечать на вопрос интервью «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией», и приведем примеры ответов, которые вы можете использовать для справки.

Связано: Как вести себя с трудными людьми на работе

Почему работодатели спрашивают: «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией?» трудности в их будущей роли.Ответ, который дает кандидат, может помочь работодателю определить, может ли он внести положительный вклад в компанию. Ответ кандидата также может дать работодателю представление об их честности, коммуникативных навыках, инициативности, лидерских качествах и способности реагировать на непредсказуемые события.

Пока вы думаете о своем ответе на этот вопрос интервью, вы можете подумать о том, как говорить о ситуации позитивно. Вместо того, чтобы негативно отзываться о бывших коллегах, сотрудниках или начальнике, сосредоточьтесь на том, что вы сделали, чтобы исправить ситуацию.Еще одно соображение, которое следует учитывать при мозговом штурме вашего ответа, — использовать ситуацию, связанную с работой. Потенциальный работодатель может оценить ответ, который сосредоточен на вашей профессиональной жизни. Если у вас нет соответствующего опыта работы, вы можете описать недавнее событие из личной жизни.

Как ответить на вопрос: «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»

Метод STAR — это способ формулирования ответов, которые следуют определенной структуре. ЗВЕЗДА означает ситуацию, задачу, действие и результат, и вы реализуете этот метод, описывая каждый из этих четырех компонентов по порядку.Когда вы используете этот метод для структурирования своего ответа, работодатель может легче понять, что вы говорите. Вот как ответить на этот вопрос интервью, используя метод STAR:

  1. Опишите ситуацию. Объясните «ситуацию», с которой вы столкнулись, в одном или двух предложениях. Эта часть может предоставить менеджеру по найму контекст, чтобы он мог понять остальную часть вашего ответа.

  2. Объясните проблему. Следующий компонент метода STAR — объяснение «задачи», то есть вашей роли в ситуации.Детализируйте свою работу и ответственность, чтобы преодолеть вызов.

  3. Подробно опишите шаги, которые вы предприняли для устранения проблемы. Поговорите о «действии», которое вы предприняли, чтобы выйти из ситуации. Объясните свой мыслительный процесс при выборе действий, которые вы сделали, как можно конкретнее.

  4. Опишите полученные результаты. В этой части вашего ответа объясните «результаты», которые вы получили. В завершение своего ответа вы можете представить, что вы узнали, и как вы планируете применять это в будущих сценариях.

Подробнее: Как использовать технику ответа на интервью STAR

Примеры ответов на вопрос интервью «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»

Вот четыре примера ответов, на которые вы можете ссылаться при формировании своего ответа на этот вопрос для собеседования:

Пример 1

Вот пример ответа кандидата, который работал с недовольным покупателем:

«Моя предыдущая работа была руководителем группы в продуктовом магазине. Мы рекламировали еженедельные распродажи в Интернете и в печатной рекламе нашего магазина. .Одна марка спортивных напитков продавалась по принципу «купи одну, получи одну бесплатно», и она быстро продавалась. К середине недели распродаж в нашем магазине совсем не было товаров.

Ко мне подошел один покупатель и выразил недовольство отсутствием инвентаря. Я извинился перед ними, объяснил, что мои продавцы в бакалейной лавке разместили заказ на дополнительные запасы и сказали им, что напитки прибудут на следующий день. Я справился с ситуацией спокойно и использовал разум, чтобы объяснить обстоятельства. Я также узнал, что, когда он поступит в продажу, у меня будет больше товаров этой марки в наличии.»

Связано: Пример использования логики для решения задачи

Пример 2

Вот пример ответа кандидата, который работал с коллегой, который не участвовал в проекте:

«Раньше я работал в качестве специалиста по бассейну в компании среднего размера и работал с партнером. У нас было два разных рабочих грузовика, поэтому мы разделили наш маршрут по бассейну и помогали друг другу, когда это было необходимо. Через некоторое время я заметил, что они работают неэффективно, и мне пришлось обслуживать некоторые из их бассейнов.

Вместо того, чтобы привлекать нашего начальника, я поговорил с ним напрямую. Я сказал им, что чувствую, что они не выполняют работу так быстро, как раньше, и объяснил, что их низкая производительность возлагает на меня больше ответственности. Я также объяснил, что если они и дальше не выполнят свою работу вовремя, производительность компании пострадает. После этого разговора мой партнер извинился и пообещал работать эффективнее. Я узнал, что решение проблем между коллегами вместо привлечения руководителей может быть очень эффективным.»

Связанный: 12 способов справиться с трудным сотрудником

Пример 3

Вот пример ответа кандидата, у которого не было доступа к своему менеджеру:

«На моей предыдущей работе секретарем в строительной фирме , Я работал в пятницу днем. Моему менеджеру пришлось уйти из офиса пораньше по личным обстоятельствам, и он не вернется до утра понедельника. Мне позвонил клиент, который хотел узнать о статусе своего проекта и о том, могут ли они внести несколько последних изменений.Я сообщил клиенту, что, хотя я не несу ответственности за принятие таких крупномасштабных решений, я могу информировать их о статусе их проекта.

Строительная бригада отложила все работы, которые они планировали выполнить в выходные, и я сообщил клиенту, что никакие работы не будут продолжаться до тех пор, пока они не поговорят с моим менеджером в понедельник утром. Перед уходом из офиса на выходные я оставила своему менеджеру подробную записку, в которой объяснила ситуацию и просила перезвонить клиенту как можно скорее.Когда мой менеджер вернулся в офис, они были очень благодарны за мою инициативу, потому что изменения были достаточно значительными, чтобы потребовать временной паузы в строительных работах». пример ответа от кандидата, который принял слишком много заданий:

«Работая на своей первой работе в качестве автора контента, я принимал задания для статей из онлайн-очереди. Мне не терпелось продемонстрировать свои способности, поэтому я принял больше, чем мог вынести.Хотя я изо всех сил старался уложиться во все сроки, было невозможно представить их все без ущерба для качества. Я был очень откровенен со своим руководителем и рассказал им, что произошло. Они передали часть работы доступным членам команды. Я научился не брать на себя больше, чем могу, и отдавать предпочтение качеству при подаче статей.»


Опишите сложную задачу, с которой вы столкнулись, и как вы ее решили полезно подумать обо всех вероятных вопросах, которые могут возникнуть у вас на пути.Это поможет вам генерировать идеи и ответы в то время, когда вы не испытываете сильного давления. В этой спокойной обстановке, когда у вас действительно есть время подумать, у вас появятся лучшие идеи.

Если вы искали в Интернете распространенные вопросы для собеседования, чтобы отрепетировать свои ответы, вы, вероятно, наткнулись на этот поведенческий вопрос для собеседования:

«Опишите трудную задачу, с которой вы столкнулись, и то, как вы ее решили. ”

Фу, это офигенно!

Не бойтесь — мы предупредили вас о том, как именно вы должны ответить на него, чтобы произвести впечатление на менеджера по найму и успешно пройти собеседование.Благодаря структуре, которую мы собираемся вам показать, вы будете готовы к эффективному ответу, который нравится менеджеру по найму.

Прежде чем мы углубимся в структуру, давайте разберемся, почему этот вопрос задается в первую очередь.

Цель собеседования Вопрос

Это распространенный вопрос на собеседовании, который задают рекрутеры и менеджеры по найму. Его часто используют, потому что ваша реакция дает рекрутеру ценную информацию о:

  • ваших способностях решать проблемы (в конце концов, вы столкнулись с трудной задачей!)

  • вашей способности сохранять спокойствие под давлением (это сложный вопрос для собеседования, многие люди запаниковали бы)

  • Как вы размышляете о предыдущем опыте и учитесь на нем

  • Ваша способность чувствовать себя комфортно, выходя из сложной ситуации, не позволяя ей тянуть вас вниз

  • Ваши навыки рассказывания историй ( могут ли они согласиться с вашим ответом?)

  • Как вы будете реагировать на подобные ситуации на их рабочем месте

  • Если ваш подход к стрессовым рабочим задачам соответствует культуре их компании или их команды

Предоставляя ответ на этот вопрос интервью , который подчеркивает ваши навыки решения проблем и способность преодолевать трудности, t Менеджер по найму может быть уверен, что вы сможете сделать то же самое на той должности, на которую проходите собеседование.Это важно, потому что на каждой работе есть сложные задачи и ситуации – речь идет не о том, чтобы их избегать, а о том, чтобы справляться с ними!

Обратите внимание, что этот тип примера из вашей карьеры не является тем, что вы хотели бы выделить в своем резюме, сопроводительном письме или своем профиле LinkedIn. Однако важно уметь говорить о трудностях на собеседованиях, потому что вы можете превратить их в рассказ о ваших ключевых знаниях и способности ориентироваться в сложной ситуации.

⚡️Двигайтесь быстрее с тренером

Находите эту статью полезной? Познакомьтесь с вашим секретным оружием на сегодняшнем жарком рынке труда! Коучинг по поиску работы от Placement предоставляет экспертную поддержку при поиске работы, просмотре резюме, подготовке к собеседованию, переговорам и многому другому.

Посмотрим правде в глаза… поиск работы может быть эмоциональным, утомительным и трудоемким. Доступ к опытному тренеру в вашем кармане может стать вашим секретом успеха. Инвестируйте в себя, работая с тренером по поиску работы, и получите максимальную отдачу от своего следующего карьерного шага.

Выбор истории или примера трудной ситуации

История, которую вы решили рассказать, так же важна, как и то, как вы ее рассказываете.

Чтобы провести мозговой штурм идей о том, какую задачу вы хотите обсудить, запишите все работы, которые вы выполняли в своей карьере.Затем подумайте о том, что было для вас самым сложным в каждой роли. Кроме того, рассмотрите ситуации в каждой роли, когда что-то пошло не так, как планировалось, или товарищ по команде не оправдал ожиданий.

Это хорошие примеры, которые вы можете использовать.

После того, как вы определили несколько вариантов примеров, которыми вы могли бы ответить, сузьте свой выбор, выбрав пример, который в конечном итоге привел к положительному результату и где вы взяли на себя инициативу. Ваша цель — показать, что вы можете проявить инициативу, когда дела идут плохо, и что вы можете добиться успеха, несмотря на трудности.

Вот несколько примеров историй, которые, как мы видели, хорошо работают для соискателей:

  • Огромный проект был назначен в последнюю минуту

  • Коллега уволился из компании, и вам пришлось взять на себя все его работа

  • Вы должны были возглавить проект, о котором вы мало знали или никогда раньше не делали

  • Между командами были недопонимания, и вам нужно было выяснить, как вернуть всех в нужное русло

  • Увольнения должны были

  • Работа в команде была единственным способом что-то сделать

  • Вам пришлось использовать навыки разрешения конфликтов, чтобы превратить разгневанного клиента в счастливого

  • Ваше эмоциональное состояние интеллект позволил вам понять, что на самом деле происходит

Вы всегда должны использовать пример того, что действительно произошло.Придумывание истории почти всегда имеет неприятные последствия (поверьте нам, мы все это видели!). Рекрутер может сказать, когда кандидат что-то выдумывает, и со временем легко забыть выдуманную историю. Придерживайтесь того, что произошло на самом деле 🙂

С точки зрения того, была ли задача, когда вы работали полный или неполный рабочий день, вы можете пойти любым путем. Здесь не важен вид занятости. Также вполне допустимо выбрать пример из вашей текущей роли. Ваш пример не обязательно должен быть из прошлого.

Какая история приходит вам на ум?

Запишите здесь свои идеи.

Как ответить на вопрос на собеседовании: опишите сложную задачу, с которой вы столкнулись, и то, как вы ее решали

Этот вопрос на собеседовании побуждает вас рассказать историю. Каждый раз, когда вы рассказываете историю во время интервью, используйте подход STAR или SAR. ЗВЕЗДА – это ситуация, задача, действие и результат. SAR такой же, за исключением того, что Ситуация и Задача объединены в один элемент вашей истории.

Ключевой частью вашей истории является результат. Вы захотите подчеркнуть положительный результат своих действий и сделать акцент на хэппи-энде.

Давайте разберем каждый раздел вашего ответа, а затем рассмотрим пример отличного ответа.

Часть 1: Подготовьте сцену, рассказав о ситуации

Помогите интервьюеру понять, где вы работали, какова была ваша роль и что происходило в то время, когда все это происходило.

Полезно подумать, если бы в комнате была скрытая камера, что бы она показывала?

Вы можете включить:

  • Компания вы работали на

  • Ваша работа Название

    8
  • Ваша ответственность

  • Другие люди, которые были вовлечены в этот сценарий

  • Как пришло сценарий быть

  • Почему вам поручили эту задачу

  • Какова была конечная цель

  • Что сделало задачу сложной

  • Почему эта задача была важна для вас, вашей компании, вашей команды

Какова была ситуация в истории, которую вы хотите рассказать?

Дайте обзор того, что происходило до того, как вы начали действовать.

Часть 2. Расскажите им, что вы сделали

После подготовки сцены пришло время рассказать им о том, что вы сделали. Менеджера по найму интересуют не только ваши действия, но и ПОЧЕМУ вы предприняли эти действия. Здесь в игру вступает формулирование вашего мыслительного процесса.

Рассказывая о том, почему вы приняли определенные решения и как вы оценивали свои варианты, вы даете интервьюеру представление о том, как вы расставляете приоритеты, реагируете на стресс и оцениваете варианты.

Рассказывая о том, что вы сделали, вы можете указать:

  • вашу первоначальную реакцию на ситуацию

  • различные факторы, которые вы учитывали люди, которыми вы руководили или с которыми работали

  • Как вы взвешивали различные варианты и приоритеты

  • Шаги, которые вы предприняли (в хронологическом порядке)

Какие действия вы предприняли?

Расскажите, что вы сделали и почему вы это сделали.

Часть 3. Расскажите о результатах

Это самая важная часть вашего ответа на вопрос интервью. После объяснения того, что вы сделали, у менеджера по найму возникает последний вопрос: «Ну, а каков был результат ваших действий?»

Вы идеально выбрали пример, который дал положительный результат (это позволяет вам блистать на собеседовании!). Наилучшая возможная история также оказывает положительное влияние на работодателя, например, сокращение затрат или увеличение продаж. Истории, в которых клиент в конечном итоге остался доволен, также являются отличным выбором.

Окончание вашего ответа может включать в себя:

  • Как задача или ситуация была решена

  • Что ваш менеджер мысли

    8
  • Как клиент ощущается

  • Способность Ваш работодатель выиграл

  • Что вы узнали из опыта

  • Что бы вы сделали по-другому в будущем

Делясь тем, что вы узнали из опыта, вы производите впечатление человека, который постоянно совершенствуется и растет.Это очень ценное качество в кандидатах.

Нам не терпится узнать, что случилось! Пишите сюда результат.

В идеале ваша история должна закончиться положительно.

Пример сильного ответа

Давайте рассмотрим пример ответа всех звезд на вопрос интервью: «Опишите трудную задачу, с которой вы столкнулись, и как вы ее решили».

«На протяжении всей моей карьеры у меня было много сложных задач, и, оглядываясь назад, я понимаю, что они были одними из самых важных, потому что позволяли быстро расти.

Одна из трудных задач, с которой мне пришлось столкнуться, была, когда я был руководителем группы по работе с клиентами в TYKK. Это было около двух лет назад. Кто-то из моей команды расстроил важного клиента, и мы рисковали потерять около двух миллионов долларов, если этот клиент решит уйти. Я отвечал за выяснение того, как разрешить ситуацию и сохранить их в нашем портфолио.

Я знал, что нужно действовать быстро. Узнав о том, что произошло, от члена моей команды, я позвонил клиенту и признал, насколько он разочарован этой ситуацией.Я поддерживал совместный, спокойный тон и позволил мне рассказать о ситуации.

Я взял на себя всю вину за проблему и повторил, как это негативно на них повлияло.

Затем я перевел разговор в будущее, а не в прошлое. Я сделал несколько предложений о том, как я могу компенсировать возникшие проблемы, и даже предложил вернуть им деньги за текущий и будущий месяцы в знак нашей приверженности делу улучшения ситуации в будущем.

В конце концов мы нашли способ решить насущную проблему и разработали план, чтобы это больше никогда не повторилось.

Клиент почувствовал, что может доверять нам, и мы смогли укрепить наши отношения. С тех пор прошло два года, а они все еще клиенты TYKK! Этот опыт научил меня тому, как важно делать все возможное для клиентов и чувствовать себя комфортно, признавая, когда была допущена ошибка».

Какая была самая сложная ситуация, с которой вы столкнулись? — Вопрос интервью с ответами

ПРИМЕР: 1

Я воспринимаю каждую новую задачу или обязанность на работе как вызов, а затем стараюсь изо всех сил найти наиболее правильное решение в каждой ситуации.Говоря о самом сложном из всех, это было, когда я был менеджером по продажам на моей предыдущей работе. Я продал продукт клиенту, что я обычно и делал. Продажа здесь была не жесткая, обработка последствий была. Продукт, который я продал покупателю, реагировал на кожу покупателя противоположным образом. У нее появилась сыпь на коже, и она была достаточно зла, чтобы подать в суд на компанию. Это имело бы наихудшие последствия для имиджа моей компании. Я не мог этого допустить. Самой сложной задачей для меня было убедить ее не подавать в суд на компанию и получить от нее возмещение и компенсацию.После стольких долгих раздумий мне наконец удалось убедить ее согласиться на возмещение и компенсацию.

ПРИМЕР: 2

Самая сложная ситуация для меня была, я бы сказал, когда наша компания занималась большим проектом. Все сотрудники очень серьезно отнеслись к этому БОЛЬШОМУ ПРОЕКТУ, потому что это был один из крупнейших проектов в денежном выражении, которые компания когда-либо получала. Однако проект был в пределах нашей досягаемости, и мы бы сделали это без особой суеты.Но проблема возникла здесь, когда наш эксперт по программному обеспечению уволился посреди проекта, и наша работа остановилась. Поскольку я пробовал свои силы в работе с программным обеспечением ранее, меня попросили сделать это для этого большого проекта. Прошло довольно много времени с тех пор, как я сделал эту работу. Я боялся, что у меня не получится это сделать. Но я вспомнил все, что узнал, сделал попытку и попал в яблочко.

ПРИМЕР: 3

Самой сложной ситуацией в моей карьере была ситуация, когда мне и моей команде пришлось заниматься рекламой с очень ограниченным бюджетом.Реклама должна была быть «единственной в своем роде», как и для нового ассортимента нашей компании. Обеспечить первоклассные результаты с таким небольшим фондом было непросто. Я обсудил это со своей командой, и в конце концов мы решили выполнять большую часть работы внутри компании. Я призвал всех не терять надежду на проект и на то, что мы все будем делать это вместе. Благодаря небольшому творческому вкладу и полной самоотдаче каждого участника выполнению задачи мы смогли достичь желаемой цели в требуемые сроки.


ПРИМЕР: 4

Во время моей работы в предыдущей компании менеджером по работе с клиентами однажды мне пришлось иметь дело с пересмотром цен не с одним, а с несколькими поставщиками. Это было время, когда мы столкнулись с финансовыми трудностями в бизнесе. Я должен был пересмотреть графики платежей и просил многих поставщиков продлить сроки на 1 или 2 месяца. Это было сложно, потому что некоторые поставщики были довольно новыми. Я придумал выход. Я связался с ними напрямую и попросил о встрече.Все новые и старые поставщики были призваны, чтобы у новых было какое-то основание для их доверия к нам. Я начал с того, что объяснил ситуацию, представил план моей компании по выплате долга без причинения им убытков. Наконец, нам удалось пересмотреть три из пяти сделок и провести компанию через трудные времена.

ПРИМЕР: 5

Мне ежедневно приходилось сталкиваться со многими трудными ситуациями, и многие из них преподали мне несколько «жизненных уроков». Самая сложная ситуация в моей жизни научила меня тому, что «качество важнее количества».Я постоянно получал жалобы на нашу бизнес-бюллетень, так как мне поручили просмотреть задание бизнес-бюллетеня. Жалобы в основном заключались в том, что письмо не было отправлено в срок и в нем было много ошибок. Конечно, это был плохой образ для компании. Я подумал и решил разобраться в этом вопросе. Мне пришла в голову идея сократить объем контента, чтобы облегчить своевременную доставку безошибочного контента. Я обсудил эту идею с редактором, и они ему понравились.В дальнейшем количество жалоб на рассылку стало довольно низким, и, по сути, она так и осталась суперпопулярным деловым бюллетенем.

ПРИМЕР: 6

Не всегда вы сталкиваетесь со сложной задачей только по профессиональным причинам. Иногда ваша личная жизнь также вызывает некоторые проблемы в вашей работе. У меня накопилась работа из-за проблем со здоровьем и плохого распределения времени. У меня было много давления и стресса при завершении работы. Но я решил, что беспокойство не поможет, и мне нужно расставить приоритеты в работе.Итак, я записал всю работу, которую должен был выполнить, и разделил ее по срокам подачи. Это помогло мне закончить мои задачи вовремя, хотя мне приходилось расширять свои возможности из-за моего здоровья, я сдал свою работу вовремя. Это научило меня тому, что принятие «расстановки приоритетов» как должное может стоить вам очень дорого.


ПРИМЕР: 7

Это было во время моей стажировки в фирме по связям с общественностью. Один из клиентов вдруг попросил изменить весь план-стратегию кампании всего за день до ее запуска.Так как клиента не устроил первый набросок, который мы ему представили; мы были обязаны переделать весь план. В тот вечер нам пришлось работать до поздней ночи, чтобы закончить задание вовремя. Спасибо моей команде, которая поддерживала меня в ту ночь и работала сверхурочно. Это было очень сложно, потому что мне нужно было поощрять и мотивировать команду работать в течение дополнительного времени с тем же уровнем эффективности и результативности. На следующий день мы провели презентацию, и клиент был в восторге от плана.Мы смогли коллективно справиться с этой непростой ситуацией.


ПРИМЕР: 8

Самая сложная ситуация, с которой я когда-либо сталкивался в своей жизни, была, когда мне поручили привести спонсоров на одно из мероприятий моего комитета. Я был начальником студенческой ячейки своего колледжа, и нам нужно было организовать семинар на тему «Стратегия личного интервью и группового обсуждения». У оратора, с которым мы разговаривали, были некоторые предварительные требования к тем, кого мы должны были организовать.Средств, которые нам выделил колледж, не хватило, чтобы вместить все необходимое. Таким образом, я должен был получить спонсорство в денежной или натуральной форме. Мне было очень сложно убедить их, поскольку у меня не было ни предварительного опыта, ни кого-либо, кто мог бы направлять меня в этой работе. Но, в конце концов, мне удалось убедить 3 спонсоров принять участие в мероприятии, и это даже было успешно завершено с большим количеством положительных отзывов от всех.


ПРИМЕР: 9

Каждый новый рабочий день приносит свой набор вызовов и проблем, которые нужно решать максимально эффективно и серьезно.Упомянув самую сложную ситуацию, я должен был справиться с командой таких наивных и мало знающих о работе членов. Я серьезный человек и очень предан работе. Я терпеть не могу никакой безответственности на рабочем месте. А вот команда была как раз наоборот, в какой-то степени беззаботной. И мне было очень тяжело с ними справляться. Но, поскольку мне дали задание обучить их, я подумал, как обращаться с ними по-своему. В веселом настроении и тоне я дал им понять, как важно работать серьезно.Это выгодно не только компании, но и им самим. Этот трюк сработал, и руководители других команд похвалили меня за такой подход.


ПРИМЕР: 10

Принимать вызовы и эффективно решать их — вот чему меня научили во время учебы в аспирантуре. В колледже всегда напряженный график для тех, кто всегда хочет попробовать свои силы в чем-то новом. От заданий до проектов и семинаров ваше время всегда занято той или иной деятельностью.Хотя все дни сами по себе являются своего рода вызовом, самым сложным для меня было время, когда я пробовал что-то новое среди других вещей, которыми я занимался. У меня были свои задания и проекты, которые нужно было закончить, но я все же принял предложение сыграть в спектакле. У меня были долгие тренировки, потому что я должен был многому научиться, а времени было меньше. Управлять всем этим было очень тяжело для меня. Но я сделал это с хорошей стратегией тайм-менеджмента и в итоге добился хороших результатов в драматической игре и во всех заданиях, проектах.

Самая сложная ситуация, с которой вы столкнулись на работе? 7 примеров ответов

Каждый может сохранять спокойствие и выполнять свои обязанности, когда все идет по плану. Наша истинная сила и характер проявляются только в трудных моментах . Когда мы сталкиваемся с невзгодами, когда нам приходится выйти из зоны комфорта , и в моменты когда все начинает разваливаться , и нам приходится иметь дело с новой, неприятной реальностью.

Но такова жизнь и на улице, и в работе. синусоида всегда присутствует , мы испытываем взлеты и падения, и приходится с ними справляться . Когда интервьюеры спрашивают о самой сложной ситуации, с которой вы когда-либо сталкивались, они на самом деле пытаются понять следующее:

  • Какие ситуации вы считаете трудными? Насколько «широка» ваша зона комфорта?
  • Сохраняете ли вы спокойствие в сложных обстоятельствах, ищете решения или сразу же начинаете паниковать, сталкиваясь с неизвестностью?
  • Можете ли вы признать свои слабости или обвиняете других в своих трудностях?
  • Вы боретесь до конца или легко сдаетесь, когда что-то идет не так?

Давайте посмотрим на 7 примеров ответов на этот интересный вопрос интервью.Я включаю в свой список ответы как для людей с опытом работы, так и без него . Ниже вы также найдете еще несколько моментов, которые вы должны иметь в виду, отвечая на этот вопрос в интервью.

 

7 примеров ответов на вопрос «С какой самой сложной ситуацией вы когда-либо сталкивались на работе?» вопрос интервью

  1. Необходимость работать двадцать восемь дней подряд по двенадцать часов в день или даже больше определенно требовала больших физических и умственных усилий.Я работал в маленьком отеле в отдалении, и другая секретарша серьезно заболела. Это случилось во время основного сезона, и мы не смогли достаточно быстро найти замену . Но прием должен работать всегда, и я решил помочь своему работодателю. Я знаю, что в некоторые дни мое выступление было не лучшим, потому что я устал и нуждался в отдыхе. Но я продолжал с улыбкой на лице , и сумел пережить трудный период. Потом нашли нового администратора, и мы вернулись к привычному графику работы.
  2. Мне было очень трудно привыкнуть к рабочей среде на моем последнем месте работы , в техническом стартапе. Они использовали технологии для всего, и все развивалось так быстро. Наши обязанности менялись каждую неделю, приходили и уходили новые люди. был чрезвычайно беспокойным, , и, поскольку я привык к более рутинной рабочей среде, я находил ее напряженной. Но я думаю, что мы должны принять наши ограничения. Я не был подходящим человеком для такого типа компании, и это на самом деле одна из причин, почему я ушел от них и прямо сейчас нахожусь здесь, устраиваясь на работу к вам.

* Вас также может заинтересовать: Какая самая большая ошибка в вашей профессиональной карьере?

  1. Для меня самым сложным было установить хорошую связь с моим начальником . Мы были не одной «группы крови», имели разные мнения по многим важным вопросам, что выливалось в ежедневные конфликты на рабочем месте. Теперь я не хочу винить ни их, ни даже себя в сложившейся ситуации. Просто у нас был другой взгляд на многие вопросы, и это проявилось в работе.В конце концов мне удалось подавить свои чувства и мысли, и мы как-то скооперировались вместе . Но долго это работать не могло, и я в итоге ушел из компании.
  2. Прямо сейчас Я устраиваюсь на свою первую работу , поэтому по логике вещей не могу припомнить ни одной тяжелой ситуации с работы. Но я понимаю, что столкнусь с некоторыми трудностями, что стресс будет присутствовать. Безусловно, нам придется уложиться в сроки в работе. Я знаю об этом, и, судя по своему школьному опыту, я бы сказал, что давление не оказывает отрицательного влияния ни на мое здоровье, ни на мою концентрацию .Я чувствую себя готовым справиться с трудностями, но, конечно, только время покажет, как я буду вести себя в трудных условиях.
  3. Полгода назад наша компания вела переговоры с крупным клиентом. У них был рекламный бюджет в один миллион в месяц, и мы конкурировали за их деньги с несколькими другими маркетинговыми агентствами. Я отвечал за расчет бюджета для различных идей кампании, которые мы представили клиенту, что было очень сложно, так как мне приходилось консультироваться со многими сотрудниками и собирать много данных, а вещи часто менялись.Уложиться в сроки было напряжно, и я не очень хорошо себя чувствовал на работе в то время. Но я всегда каким-то образом справлялся, иногда работая сверхурочно, иногда беря работу на дом. Было сложно, но я справился и действительно научился работать эффективнее в этот сложный период.

 

  1. Наверное, самой сложной была попытка улучшить совершенный процесс . Мои менеджеры считают, что можно улучшить один производственный процесс, сократить время производства каждой отдельной единицы продукции.Но я подробно изучил процесс, разобрал его на мельчайшие части, и особо не нашел областей для улучшения . Это была трудная ситуация, потому что менеджеры ожидали улучшения, которое было невозможно, и не хотели слышать ничего другого. В конце концов я потерял работу в компании , но принимаю все как есть, потому что знаю, что старался изо всех сил, чтобы оправдать их ожидания. Процесс просто не может быть улучшен дальше ….
  2. Я вспоминаю каверзную ситуацию с ночной смены .К ресторану пришла компания пьяных парней. Сначала они нормально разговаривали, но потом стали грубить , обзывать меня, насмехаться над моей религией. Я был напуган и ситуация была крайне неприятной, но я также знал, что если я отреагирую на их замечания я только усугублю ситуацию . Так что я просто сделал свою работу, дал им еду, и в конце концов они ушли, один из них ударил кулаком в дверь, разбив стекло.Тогда я вызвал полицию и сделал все стандартные процедуры. Итак, я справился с ситуацией, но также открыл мне глаза , и теперь я ищу нормальную работу. Больше никаких ресторанов быстрого питания и ночных смен…

* Не забудьте также проверить: Как одеться на собеседование – 4 вещи, которые следует учитывать при выборе одежды.

Расскажите о ситуации, которая может произойти на вашей новой работе

Чем актуальнее ваш ответ, тем выше ваши шансы на успех .Это верно для всех вопросов интервью. В идеальном случае вам следует рассказать о сложной ситуации, которая может случиться и на вашей новой работе, чтобы менеджеры по найму могли представить, как вы успешно с ней справитесь .

Это не должно быть чем-то революционным. В каждой компании вы столкнетесь с определенным давлением (исключения только подтверждают правило), вам придется укладываться в сроки, конфликтовать с коллегами и так далее.

* Специальный совет: Это не единственный сложный вопрос , с которым вы столкнетесь на собеседовании на любую достойную работу.Вы столкнетесь с вопросами о расстановке приоритетов , борьбе с давлением, двусмысленности и других сложных сценариях, которые случаются на рабочем месте. Если вы хотите убедиться, что вы выделяетесь своими ответами и превзошли своих конкурентов, взгляните на наш Пакет успешного интервью. До 10 премиальных ответов от до 31 сложный вопрос, основанный на сценариях (+ больше) сделают вашу жизнь намного проще на собеседованиях. Спасибо за проверку!

Расскажите им историю, желательно со счастливым концом

Люди любят истории.Вот почему мы читаем книги или ходим в кино, чтобы посмотреть фильмы. В идеальном случае вы должны рассказать своим интервьюерам короткую историю . Как и у любой другой истории, у этой тоже должно быть начало, сюжет и конец.

Начало — это нормальная ситуация на вашей работе, сюжет — это то, как все стало сложно (внезапно у вас стало слишком много работы, или вы изо всех сил пытались научиться чему-то новому, или столкнулись с какой-то другой проблемой), а конец — это как вы вышли из положения, либо победоноснее, либо умнее .По сути, вы либо решили сложную ситуацию, либо усвоили урок, который поможет вам на новой работе…

 

Цифры помогут вам с доверием

Цифры, даты и факты. Они не только облегчают представление вашей истории интервьюерам, но и придают некоторую достоверность .

Конечно всегда можно что-то придумать – интервьюеры вряд ли смогут проверить, действительно ли вы столкнулись с трудной ситуацией, о которой говорите в интервью, или просто подготовили ответ заранее.Однако, чтобы звучать заслуживающим доверия, вы должны добавить некоторые цифры и факты.

Когда именно вы столкнулись с ситуацией, какие другие сотрудники были вовлечены, цифры, которые имели значение для ситуации (какие-то проценты, дни, которые она длилась, бюджеты, сроки) и т. д.

 

Заключение, другие сложные вопросы интервью

Поведенческие вопросы составляют важную часть многих собеседований при приеме на работу. Они помогают вашему будущему работодателю понять, как вы вели себя в некоторых сложных ситуациях, и из этого они могут вывести, как вы будете действовать в подобных ситуациях в будущем. Самая сложная ситуация, с которой вы когда-либо сталкивались на работе? — это один поведенческий вопрос.

Попробуйте рассказать ситуацию со счастливым концом. В идеале это должна быть история, которую они могут запомнить. Добавьте несколько цифр и фактов, чтобы это звучало правдоподобно. И если вы претендуете на свою первую работу, вы всегда можете сказать им, что бы вы сделали в сложной ситуации (с которой вы, вероятно, столкнетесь на новой работе).

Когда ответ будет готов, продолжайте готовиться к другим сложным вопросам интервью :

Мэтью работает в сфере международного рекрутинга с 2008 года.Он помогает соискателям из всех слоев общества преследовать свои карьерные цели и готовиться к интервью. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения Мэтью Чулоу (посмотреть все)

 

Вопрос на собеседовании — Расскажите мне о случае, когда вы справились с трудной ситуацией

 
 

Вопрос для интервью – Расскажите мне о случае, когда вы справились со сложной ситуацией

 

Вам когда-нибудь задавали этот вопрос в интервью? «Расскажите мне о случае, когда вы справились с трудной ситуацией?»





Настоящий вопрос, который они задают здесь, таков: как вы действуете, когда застряли в плохом месте? Вы хорошо думаете на ногах?

 

Многие люди ставятся в тупик, когда им задают вопрос, основанный на сценарии, вроде этого…

 

Сегодня вы узнаете:

 

  • Какой длины должна быть ваша история?

  •  

  • Как создать файл истории и хранить его при себе, когда он вам понадобится.

  •  

  • Имейте базовую тему, на которую можно положиться, если вы зашли в тупик.

  •  

  • 2 хороших примера истории, которыми я поделюсь для вдохновения.

  •  

  • И, просто для удовольствия, был дан ответ на 1 плохой пример ответа на этот вопрос.

Если вы предпочитаете смотреть видео, нажмите ниже, чтобы посмотреть или продолжить чтение….

 
 

 
 

Какой длины должен быть ваш рассказ?

 

Короче! От 30 секунд до 1 минуты: если больше, вы можете начать бессвязно.И бессвязность определенно не является хорошей характеристикой. Даже если вы хороши в том, что вы делаете, если вы будете болтать, у вас будет меньше шансов произвести впечатление на кого-либо.

 

Истории здесь правят. Это то, как вас запомнят. Так расскажи как можно больше!

 

Прежде всего нужно подумать об этом. Я создал загружаемый путеводитель по возможным историям, чтобы помочь вам развить соки вашей истории.
 

Вы также можете спросить друзей и коллег или отправить электронное письмо своим друзьям, участвуя в обсуждении историй, которые произошли в вашей трудовой жизни.Думаете, у вас нет историй? Ну, вы делаете, все делают. 😀





Имейте основную тему, чтобы продолжить, если вы действительно зашли в тупик.

 

У меня есть основной ответ, который применим ко многим различным вопросам, основанным на сценариях, и он сосредоточен на общении. Если меня спросят: «Расскажите мне о случае, когда вы справились с трудной ситуацией», а у меня ничего нет и я ничего не понимаю, я говорю примерно так:

 

«Я склонен верить, что любую ситуацию можно улучшить, если улучшить общение.
 

Часто ситуация обостряется из-за того, что люди не понимают, что имеет в виду другой человек или что от него ожидается. Улучшив круг общения, проведя небольшое расследование и найдя информацию, разобраться во всем и двигаться вперед становится намного понятнее».

 
 


 
 

Это запасной ответ (только если вы не можете придумать историю). Лучшим примером будет реальная история.

 

Я поделюсь с вами одним из моих:

 

Пример №1

 

Ситуация

 

«Ну, на работе было время, когда два разных руководителя высокого уровня просили меня делать разные вещи (на самом деле, совершенно противоположные вещи). Это поставило меня в очень неловкое положение, потому что я не знал, кого слушать и они оба были очень занятыми людьми.

 

Действие

 

Как я справился с этим, я познакомил их друг с другом и по-хорошему уведомил их о конфликте.

 

Результат

 

В итоге они извинились друг перед другом, извинились передо мной и договорились о том, что они хотели сделать. Я смог продолжить свою работу, и в будущем они стали более тщательно проверять друг друга».





Пример №2

 

Ситуация

 

«Я работал в тренажерном зале, и мой коллега заболел в середине дня.В итоге мне осталось провести собеседование И инструктаж по бегу с 8 новыми членами спортзала, ожидающими в одно и то же время. Мне буквально приходилось быть в двух местах одновременно. Это была трудная ситуация, и мой менеджер ушел домой больной, поэтому не у кого было попросить о помощи. Дама на стойке регистрации должна была оставаться впереди, а у тренеров, работавших в тот день, были свои клиенты.

 

Действие

 

Итак, как я справился с этим, я попросил парня, пришедшего на собеседование, присоединиться ко мне на инструктаже.Потом он увидел, как я это делаю, и даже прыгнул, чтобы продемонстрировать пару упражнений.

 

Результат

 

После завершения инструктажа я смог закончить интервью, и кризис был предотвращен».





Плохой пример:

 

«Я постоянно решаю сложные ситуации!»

 

«Но не могли бы вы привести пример?»

 

«О да, все время, каждый день для меня новая сложная ситуация.





В заключение

 

И вот он: ответ на трудную ситуацию!
 

Буду рад услышать от вас! Какова ваша история по этому поводу? У вас есть рассол, которым вы хотели бы поделиться, как вы из него вышли?

 

Если вы хотите узнать больше со мной, нажмите на ссылку ниже, чтобы начать. Когда вы зарегистрируетесь, вы сразу же получите бесплатный набор инструментов, который поможет вам получить любую желаемую работу, а также еженедельные обновления с эксклюзивной информацией, которой я делюсь только по электронной почте.

 

Если вам нужна помощь в создании собственной впечатляющей истории, ответы на вопросы интервью…

 

Если вы когда-либо пропускали один из этих вопросов…

 

В моем известном загружаемом руководстве вы найдете все необходимое.

 

Все, что вам нужно сделать, это нажать на изображение ниже, чтобы получить его.

 


 
 

Что вы получите внутри руководства:

 

  • Десять примеров историй, которые оказались впечатляющими ответами на интервью

  •  

  • С.А.Р.И. разбивка формулы, как ответить на эти вопросы

  •  

  • Пошаговая инструкция, почему это работает

  •  

  • Заполните пустые шаблоны для каждого вопроса, чтобы вы могли заполнить пробелы и приступить к работе!

  •  

  • Теперь вам нужно придумать свои собственные истории! (Вы можете украсть те, что в руководстве, если они относятся и к вам, я не против)

Если вы все еще застряли, потому что не можете придумать свои собственные истории…

 

Я включил 25 вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы быстрее придумывать свои истории!

 

Все это вы найдете в прекрасно оформленной рабочей тетради, подготовленной специально для вас, чтобы подготовиться к собеседованию.

 

К концу работы с этим руководством вы будете чувствовать себя уверенно и готовы к любому ситуационному интервью, которое встретится вам на пути!

 

Вот некоторые отзывы, которые я получил из этого руководства, и я получаю новые электронные письма, подобные этому, каждый день, и они НИКОГДА не устареют!

 




Есть ли у вас хоть один человек, которому может быть полезна информация из этого видео? Если это так, сделайте своему другу одолжение и поделитесь им с ним.

 

И помните, нынешняя система иногда может быть немного запутанной, но вы можете ее перехитрить, и я здесь, чтобы доказать вам, что у вас есть все, что нужно, и я вас прикрою!

 

Увидимся в следующий раз, и я не могу дождаться!

 

-Натали

 

Что говорить в пяти трудных ситуациях на работе

Ни для кого не секрет, что работа может быть стрессовой. Но обычно не сама работа утомляет.Это напряжение, вызванное другими людьми. Будь то начальник, кричащий на вас, коллега, который не согласен с вами, или команда, которая не соглашается, ваш рабочий день может быть наполнен моментами беспокойства.

Учитывая, что мы проводим более 90 000 часов своей жизни на рабочем месте, было бы неплохо иметь стратегию действий в самых распространенных трудных ситуациях на работе.

Вот пять сложных рабочих ситуаций и способы их решения.

1. Кто-то нападает на вашу работу

Всем нам знакомо чувство смущения из-за того, что начальник или коллега высмеивает нас или наши идеи на совещании.Кто бы это ни был, вам нужно реагировать позитивно, а не защищаться.

Конечно, вам будет обидно, если ваш начальник скажет: «Этот отчет не соответствует вашим обычным стандартам» или если коллега на совещании скажет: «Вы совершенно неправы!» Мы инстинктивно хотим драться или бежать. Борьба создает смущение для нас и дискомфорт для других. Улететь означает, что вы исчезнете из обсуждения. Ни один из них не является хорошим курсом действий.

Вместо этого сделайте глубокий вдох, сделайте восприимчивое выражение лица и подождите, пока говорящий обосновает свою позицию.Как только это произойдет, вы можете вернуться с ответом, который покажет, что вы слушали и занимаете важное место, уверенно решая любые проблемы, которые могут возникнуть у человека.

2. Вы не ладите с коллегой

Мы все были в рабочих ситуациях, когда нам приходилось сотрудничать с кем-то, кто не на вашей волне, и лучший ответ — обсудить ситуацию.

Допустим, вы копирайтер, который любит работать самостоятельно, а ваш арт-директор — экстраверт.Чем больше она говорит, тем больше ты нервничаешь. Вы думаете пойти в отдел кадров, чтобы попросить нового партнера, но есть вероятность, что это будет означать только то, что отдел кадров рассматривает вас как «проблему».

Есть лучший подход: если возник конфликт личных качеств (или любой другой спорный вопрос), обсудите его — только вдвоем. Скажите: «Есть кое-что, о чем я хотел бы поговорить». Затем беспристрастно расскажите о своих мыслях и о том, какие чувства вызывает у вас поведение товарища по команде. Обсудите решение, которое будет работать для вас, и попросите ее поддержки.И не забудьте подчеркнуть достоинства вашего партнерства. Этот разговор очистит атмосферу и сделает отношения более ровными.

3. В вашей команде нет точек соприкосновения

Другая тревожная ситуация на рабочем месте связана с командной динамикой, которая может привести к тому, что вы почувствуете себя изолированным или маргинализованным.

Предположим, например, что у вас нет ничего общего с вашей командой непосредственных коллег. Они могут любить говорить о своих играх в гольф, и вам все равно.Но большинство людей могут найти точки соприкосновения — это может быть шоу, которое вы все запоем смотрите, или у вас есть дети одного возраста, или планы на отпуск.

4. Руководители высшего звена заставляют людей бояться высказываться

Хотя сегодня много говорят о «плоских» организациях, реальность такова, что большинство людей по-прежнему мыслят иерархически, и это вызывает напряжение.

Я отчетливо увидел это, когда в прошлом году разговаривал с юридической фирмой. После своего выступления я открыл слово для вопросов, и говорили только партнеры.Все молодые адвокаты молчали; ясно, молодые люди боялись, что их осудят по тому, что они скажут.

В таких ситуациях высшему руководству следует пригласить отдельных лиц для выступления. — Что ты думаешь об этом, Джанет? можно спросить. Младшие коллеги также должны работать над развитием смелости высказываться. Например, молодой юрист могла бы набрать очки, если бы сказала: «Спасибо, Джудит, за сегодняшнюю презентацию. Ваша книга будет очень полезна для всех нас, потому что импровизированная речь — неотъемлемая часть нашего повседневного общения.”

5. Кто-то делает бестактный комментарий

Большинство из нас научились быть чувствительными к расе, полу и сексуальной ориентации. Но иногда может быть неприятный комментарий, который вызывает напряжение. Что делать?

Вы могли бы ответить (оправданным) возмущением: «Не могу поверить, что ты это сказал!» Но такая смелость может надолго разрушить ваши отношения, даже если вы правы.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.