Девиантное мышление: Девиантное поведение у детей и подростков: Кто виноват? Что делать?

Содержание

Позитивное девиантное поведение

Позитивная девиантность: что это?

В современной науке определение девиации чаще всего соотносят с негативными психическими проявлениями человека. Но есть и обратная его сторона: девиантность может быть позитивной, то есть такой, которая не несет в себе разрушительного характера. Наибольший интерес сегодня вызывает такое девиантное свойство личности, как ее гениальность, которая может быть необузданной и не восприниматься в качестве нормального поведения.

Самостоятельным творчеством, а также созданием художественных произведений занимаются миллионы людей по всему миру, но выводят это на качественно новый уровень и создают совершенно новые объекты лишь единицы. Таким людям свойственно иное мышление, которое помогает им смотреть на окружающий мир с других сторон и, соответственно, не поддаваться влиянию обыденности, и мыслить иначе. Вершины мастерства также достигают немногие: кому-то не хватает профессионализма, кому-то достаточно иметь одну идею, и они не хотят развиваться дальше. Но есть люди, которые оказываются на вершине успеха, и их называют одаренными природой, гениями, вундеркиндами.

Такие личности посвящают всю свою жизнь или искусству, или науке, либо изобретательству новых вещей, которые в дальнейшем проникают в повседневную человеческую жизнь, делая ее интереснее, насыщеннее, и в то же время гораздо легче. Тем не менее, их образ жизни не всегда верно оценивается окружающими, он может быть в принципе не совсем понятен массам. Такой человек обладает следующими чертами:

  • Он отказывается от создания семьи ради того, чтобы всю свою жизнь посвятить изобретениям;
  • Он отказывается от банального бытового комфорта, посвящая всего себя лишь своему делу, забывая об элементарных человеческих потребностях;
  • Он довольно непрактичен в повседневных делах, поскольку изначально настроен на разрешение сложных и противоречивых «высоких» задач. Он попросту не приспособлен к разрешению бытовых вопросов, а потому сталкивается с серьезными трудностями.

Замечание 1

Помимо того, люди-гении достаточно капризны, они перфекционисты, а потому не могут допустить, чтобы вещи выглядели не так или события шли не тем путем, каким они сами их распланировали. Они очень придирчивы к любым мелочам, и это может раздражать окружающих, поскольку их поведение порой доходит до абсурда, из-за чего их не понимают другие люди.

Готовые работы на аналогичную тему

Нередко девиантность творческих и одаренных людей находит свое отражение в художественных произведениях. Они также могут иметь специфическую форму и содержание, и понять их может не каждый. Тем не менее, не следует забывать о том, что искусство можно интерпретировать по-своему, и в любом произведении человек может найти что-то свое, ему это начинает нравиться, и через эти процессы он осознает, что художник – это не странный человек: он, как и все, имеет свой уникальный взгляд на вещи, и это не несет какого-то негативного подтекста.

Позитивная девиация как источник прогресса

Позитивная девиация помогает людям углубиться в понимании самого себя, а также окружающего мира. Помимо этого, люди с творческими наклонностями могут особенно наслаждаться жизнью, и видят в самых элементарных вещах особенное. Это помогает раскрывать мир перед другими людьми, и это проявляется в их творчестве, произведениях искусства, музыке, книгах. Творчество в целом позволяет развиваться личности со всех сторон, и только одаренные люди могут продемонстрировать необычное в самых повседневных и обыденных вещах.

Научные открытия также способствуют прогрессивному развитию различных областей и сфер человеческого бытия. В качестве особо яркого примера одаренной девиантности можно привести Альберта Эйнштейна. Он был одним из гениальных физиков-теоретиков, и по праву считается основателем физики в ее современном виде. Тем не менее, несмотря на гениальность в научной сфере, он был совершенно неприспособлен к быту, отличался чрезвычайной рассеянностью и оторванностью от жизненной действительности, что делало его в одной сфере гением, а в другой –«несмышленым ребенком».

В искусстве примером девиантности можно назвать Сальвадора Дали. Вряд ли мы можем найти еще одного человека, который относился к художественному искусству с такой страстью и приверженностью, как Дали. Его работы отличаются магической притягательностью, но в то же время вселяют ужас и восторг, разочарование и надежду. В повседневной жизни художник был очень нервным, страдал некоторыми расстройствами, которые не позволяли ему вести полноценную жизнь среди других людей. Экспрессия его иногда отпугивала окружающих, страсть к искусству перекрывала любые другие интересы.

Таким образом, благодаря позитивной девиации мы можем наблюдать большое количество примеров, которые демонстрируют нам, как отклонения в поведении могут вывести общество на совершенно иной качественный, а также количественный уровень развития. Прогресс, который происходит в обществе благодаря позитивным девиантам -гениям, одаренным, вундеркиндам, — это процесс, который не оценим в обществе. Без таких людей мир был бы довольно однобоким и однообразным, поэтому мы можем смотреть на него с разных сторон.

Важную роль играет социальная среда, на которую реагируют социальные отклонения. Это может доходить вплоть до преступного поведения. Но есть и обратная сторона: люди, которые устали от повседневности, а также имеют некоторые особенности личности, стремятся к тому, чтобы разнообразить этот мир и продемонстрировать его с совершенно различных сторон. Это влияние может быть не понято всеми, а поведение может отпугивать. Но, тем не менее, мы сами пользуемся сегодня большим количеством изобретений, которые доступны нам именно благодаря людям, имевшим некоторые отклонения в поведении. Очень важно уметь контролировать себя, чтобы одаренность не превратилась в безумство, а гениальность не перетекла в ряд психических отклонений. Будучи непонятым и непринятым, человек может впадать в депрессию, что в целом может окончательно погубить его психику.

что это такое, реакция общества и виды

Девиантность

— это социологический термин, который определяет поведение человека отклоняющегося от общепринятых социальных стандартов. Данный термин можно описать как неисполнение социальных норм. Но не всегда девиантное поведение нужно считать преступным. Например, люди, страдающие психическими расстройствами. Это группа людей тоже относится к девиантным. В нашей жизни существует общий, определенный перечень норм и ценностей для всех людей. Те, кто отклоняются или отходят от данного «списка норм» тех и считают девиантными. Хотя поставить окончательный «диагноз» человеку относительно не просто в этом случае. Также отклонения от общепринятых норм не всегда нужно считать чем-то отрицательным. Существуют позитивно настроенные люди, которые направляют свои действия и энергию на внедрение новых веяний и стандартов в творчестве. И их действия несут только положительную динамику, а ведь это тоже девиантность.

На сегодняшний день, к сожалению, нет единого подхода к изучению и целостного трактования девиантного поведения. Известно, что при общем благополучии в жизни общества количество такого поведения у людей уменьшается. Если приходит социальная нестабильность, то происходит рост количества людей с девиантными проявлениями. Толчком к этому может послужить резкие изменения в обществе, различные стрессы и конфликты, войны и разные техногенные катаклизмы. Проявления в действиях человека будут демонстративные отвержения принятых социальных норм.

Девиантное поведение также можно воспитать в человеке. Если условия социализации, взросление ребенка будут проходить в среде, где существует насилие или аморальное поведение окружающих его индивидов. При взрослении такие дети будут понимать, что хотят социальные блага для себя больше, чем могут иметь. В этом случае они зачастую выбирают криминальные методы достижения своих желаний. Создав себе иллюзию богатства и успешности. Отсюда и частичное развитие религиозных экстремистов, террористов, развития бандитизма в массовых его проявлениях. Произведено множество исследований направленных на помощь и психокоррекцию людей взрослевших в антисоциальных условиях. Данная помощь действенна и приносит положительные результаты. Ее минусы в том, что коррекция личности это не быстрая работа. Она чаще всего занимает годы. Сложнее добиться встречного желания от человека, нуждающегося в ней. Зачастую такие люди отвергают предложенную помощь, не видя в ней нужды.

Не всегда причиной девиантного поведения является социальная обстановка вокруг личности. Причиной может стать биопсихический фактор. Например, люди, имеющие патологическую тягу к спиртным напиткам и наркотическим веществам, переданную им по наследству от родителей. В эту группу также входят некоторые психические заболевания.

Среди разных форм девиантного поведения может существовать взаимосвязь, когда одно отрицательное явление усиливает другое. Например, наркомания усиливает воровство, разбои. Девиантное поведение в нашем современном мире имеет свои особенности. Чем дальше календарь отсчитывает пройденные десятилетия, тем более это поведение становится бесстрашным и рациональным. С годами девианты становятся профессионалами своего дела, неся угрозу жизни обычным людям. Агрессивное поведение и постепенная потеря всяких духовных ценностей приводит таких людей к страшным действиям, зачастую совершаемых против большого количества мирного населения. Такой путь выбирают люди зачастую не сумевшие самореализоваться в условиях социума. Считая себя обделенными, в поиске другого способа самореализации и доказательства своей значимости себе и окружающим, показывают постепенно все более агрессивное девиантное поведение.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

К сожалению, в жизни люди часто не хотят исполнять правила, которые следует. Важно во время заметить предпосылки девиантности и ликвидировать их психокоррекцией или другими разработанными способами.

Зачастую творческим людям девиантное мышление, нестандартное, помогает вносить прекрасное в нашу жизнь. Как было уже немного замечено выше. Нет и точного ответа, чего больше приносит с собой девиантность? Плохого или наоборот прекрасного…

Девиантность — это… Что такое Девиантность?

  • девиантность — сущ., кол во синонимов: 1 • отклонение от нормы (18) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • ДЕВИАНТНОСТЬ — (от лат. deviatio отклонение) англ. deviation; нем. Abweichung; Devianz. Характеристика поведения, не совпадающего с соц. нормами и ценностями, принятыми в обществе. см. ПОВЕДЕНИЕ ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ. Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 …   Энциклопедия социологии

  • девиантность — и, ж. déviant adj. Отклонение от нормы, выражающееся в нарушении общепринятых норм поведения. В больном обществе, многие члены которого, особенно дети и молодежь, страдают девиантностью и интеллектуальной слабостью, находится человек, который… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • девиантность — деви антность, и …   Русский орфографический словарь

  • ДЕВИАНТНОСТЬ — (от лат. deviatio отклонение) англ. deviation; нем. Abweichung; Devianz. Характеристика поведения, не совпадающего с соц. нормами и ценностями, принятыми в обществе. См. ПОВЕДЕНИЕ ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ …   Толковый словарь по социологии

  • ДЕВИАНТНОСТЬ — – социальное, социально психологическое явление, выражающееся в относительно массовых, статистически устойчивых формах человеческой деятельности, не соответствующих официально установленным или же фактически сложившимся в данном обществе нормам и …   Терминологический ювенологический словарь

  • Девиантность (deviance) — Изучение Д. основывается на двух различных т. зр. Первая рассматривает Д. как необычное, но при этом устойчивое отклонение от статистических норм. Др. словами, девиантным считается устойчивый образ действий, поведения или мышления, к рый не… …   Психологическая энциклопедия

  • состояние социально-психологической дезадаптации (девиантность) — поведение, противоречащее принятым в обществе правовым и (или) нравственным нормам; Источник: Рекомендации: Рекомендации по проектированию центров социальной помощи семье и детям …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Вторичная девиантность — процесс, в ходе которого после акта первичной девиации своего поведения индивид принимает девиантную идентичность, то есть реконструирует своё Я соответствующим образом. Так, индивид принимает и тем самым превращает в качество своего Я такое… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  •  «НАКЛЕИВАНИЯ ЯРЛЫКОВ» ТЕОРИЯ — (LABELLING THEORY) В социологии девиантности выражения «теория наклеивания ярлыков» и «теория социетальной Реакции» часто используются как взаимозаменяемые: оба в равной степени подчеркивают то, что в рамках социологического объяснения… …   Социологический словарь

  • Девиантное поведение молодежи стало темой интеллектуальной игры «Дебаты»

    9 апреля в Многопрофильном колледже Пензенского государственного университета состоялась интеллектуальная игра «Дебаты». Студенты колледжа — представители 8 команд подготовили выступления на тему «Профилактика девиантного поведения среди несовершеннолетних и молодежи». Участникам предстояло пройти три соревновательных этапа.

    Открыл мероприятие проректор по режиму и безопасности Пензенского государственного университета Алексей Устинов.

    «Молодежь — эта та аудитория, которая требует особого внимания со стороны взрослых, потому что в этот период жизни формируются жизненные ценности и направления реализации человека как личности. Самое главное в этот момент быть рядом и не упустить, не дать пагубным деяниям перерасти в привычку. Очень хорошо, что все присутствующие здесь ребята — ответственная часть нашей молодежи, понимающая, что девиантное поведение недопустимо», — поблагодарил за участие собравшихся Алексей Устинов.

    Первый тур — конкурс видеороликов на тему «Профилактика дорожно-транспортного детского травматизма». Вторым конкурсным этапом стало проведение исследовательских работ на основе статистических данных и опросов. Команды подготовили доклады на темы: «Экстремизм в социальных сетях», «Употребление наркотических средств в молодежной среде», «Использование ненормативной лексики в молодежной среде», «Употребление алкоголя в молодежной среде», «ДТП с участием несовершеннолетних», «Буллинг», «Мошенничество в сети интернет», «Насилие в семье». Ребята творчески подошли к выполнению заданий, и результат получился интересным и информативным.

    Третьим этапом стало проведение дискуссий — команды высказывали свое мнение на темы: «Ношение религиозной одежды в учебном заведении», «Реально ли вылечиться от наркотической зависимости?», «Обязательное указание паспортных данных при регистрации в социальных сетях», «Снижение возраста для привлечения к административной и уголовной ответственности».

    Командам предлагалось защитить или опровергнуть позицию, которая была определена жеребьевкой и стала известной участникам за пять минут до начала турнира.

    Оценивали выступление и мастерство участников члены жюри, среди которых были не только представители вуза, но и сотрудники ПДН, ГИБДД УМВД, Центра по противодействию экстремизма, Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД, Следственного комитета, Росгвардии.

    «Профилактика имеет приоритетное значение для образовательных учреждений в работе с несовершеннолетними и молодежью, в связи с тем, что предупредить проступок намного эффективнее, чем вести работу по исправлению подростков, совершивших правонарушения и преступления», — прокомментировал Алексей Устинов.

    По итогу трех туров первое место заняла команда «Будущие юристы», второе — «Реалисты» и третье место в тяжелой борьбе досталось команде «Уникумы». Лучшим оратором турнира была признана студентка МК ПГУ Кристина Иванова, а сладкий приз от жюри получила команда «Инкорпорация».

    «Подобные мероприятия помогают овладеть важным, особенно для профессии юриста, инструментарием — навыками аргументации, критическим мышлением, риторическими приемами. Это значит, что мы как общество ещё на шаг продвинулись к высокой культуре публичной дискуссии, которой нам так не хватает», — подвел итоги директор Многопрофильного колледжа ПГУ Владимир Феоктистов.

    Девиантное поведение и его разновидности. Признаки девиантного поведения

    Несмотря на то, что в обществе установлены определенные рамки и правила поведения, человеку свойственно их нарушать. Каждый имеет свое неповторимое мышление, которое накладывает отпечаток на общение с окружающими. Порой это становится причиной такого явления, как девиантное поведение. Примеры такого нестандартного мышления достаточно многочисленны, и, к счастью, не всегда негативны.

    Определение понятия

    Отклонение от общепринятых социальных норм определяется как девиантное поведение. Примеры этого явления достаточно многочисленные. При этом специалисты из различных сфер по-своему определяют девиантное поведение:

    • С точки зрения социологии можно сказать, что это явление, представляющее реальную угрозу для выживания человека в обществе. При этом речь идет как о самом девианте, так и о его окружении. Кроме того, происходит нарушение процессов усвоения информации, воспроизводства общепринятых ценностей, а также саморазвития и самореализации.
    • С точки зрения медицины нарушение межличностных взаимодействий и поведенческие отклонения вызваны наличием нервно-психических патологий разной степени выраженности.
    • С точки зрения психологии девиантное поведение представляет собой антиобщественный способ разрешения конфликтных ситуаций. При этом присутствует стремление нанести ущерб собственному и общественному благополучию.

    Основные причины

    К сожалению, психологи до сих пор не могут точно определить круг причин, которые провоцируют девиантное поведение. Примеры позволяют составить лишь приблизительный перечень. Он выглядит следующим образом:

    • несогласованность поставленных целей с доступными средствами, которые могут быть использованы для их достижения;
    • снижение уровня ожиданий социума от конкретного индивида, что постепенно приводит к маргинализации;
    • пристрастие к алкоголю и наркотикам, ухудшение генетического фонда и другие социальные патологии;
    • психические заболевания различного характера;
    • отсутствие четкой мотивации, которая позволяла бы точно определить адекватные действия для конкретной ситуации;
    • социальное неравенство и несправедливость, побуждающие агрессию;
    • вооруженные конфликты, техногенные катастрофы и природные катаклизмы, которые нарушают человеческую психику.

    Характеристики девианта

    Все чаще в обществе можно столкнуться с таким явлением, как девиантное поведение. Примеры позволяют выделить ряд общих черт, которые присущи всем людям с данной проблемой. Так, девиантов можно охарактеризовать следующим образом:

    • вызывают резкую негативную реакцию и осуждение со стороны общества;
    • могут наносить физический или материальный ущерб себе или окружающим;
    • ненормальное поведение постоянно повторяется или же имеет постоянный характер;
    • присутствует социальная дезадаптация;
    • поведенческие девиации полностью согласуются с индивидуальными особенностями личности;
    • присутствует стремление к выражению своих личных особенностей.

    Примеры девиантного поведения в обществе

    Несмотря на то, что теоретические определения четко описывают поведенческие признаки, они не всегда в полной мере отражают сущность явления. Тем не менее, оглянувшись вокруг, вы удивитесь, как часто в обществе встречается девиантное поведение. Примеры из жизни следующие:

    • Люди без определенного места жительства. В силу сложившихся обстоятельств их поведение существенно отличается от общепринятых норм.
    • Просящие милостыню могут вызвать жалость или негативную реакцию со стороны окружающих. В любом случае в обществе, где подавляющее большинство обеспечивает себя материальными средствами посредством трудовой деятельности, такое поведение воспринимается неадекватно.
    • Проститутки вызывают осуждение с точки зрения нравственных устоев.
    • Наркоманы и алкоголики признаны девиантами не только в силу их зависимости от употребления определенных веществ. В состоянии опьянения они могут представлять реальную физическую угрозу для окружающих.
    • Как ни странно, монахи, с точки зрения общества, также считаются девиантами. Большинство людей не понимает желания отказаться от всех общественных благ и возможностей.
    • К гениям также относятся настороженно, несмотря на то что научно-технический прогресс прочно вошел в современную жизнь. Тем не менее отношение к людям с высоким уровнем интеллекта нельзя назвать негативным.
    • Убийцы, маньяки и прочие преступники осуждаются не только обществом. Законодательство предусматривает строгое наказание для них.

    Рассматривая девиантное поведение, примеры из жизни можно приводить очень долго. Так, например, кто-то может отнести сюда людей искусства, тунеядцев, неформалов и так далее. В любом случае при желании человек может избавить себя от такой характеристики (независимо от того, является она приобретенной или врожденной).

    Примеры позитивного девиантного поведения

    Позитивное девиантное поведение — это действия, направленные на смену устаревших ценностей и норм, которые препятствуют дальнейшему общественному развитию. Оно может проявляться в творчестве, политической деятельности или просто личном протесте. Несмотря на то, что на начальном этапе общество может негативно отнестись к подобным явлениям, примеры позитивного девиантного поведения доказывают эффективность данной модели:

    • Г. Перельман — это гениальный математик, который прославился доказательством теоремы Пуанкаре (другие ученые бились над этим более 100 лет). Как результат, он был номинирован на несколько престижных премий. Но от всех наград Перельман категорически отказался, что является дурным тоном в научных кругах. Тем не менее никакого вреда обществу такое поведение не принесло. К тому же Перельман посчитал ненужным принижать вклад других математиков и вообще переводить науку в коммерческую плоскость.
    • Следующий пример также довольно интересный, но подтверждений его правдивости нет. Так, авторский метод психиатра Д. Роджерса был признан издевательством над пациентами, за что его приговорили к смертной казни. Речь шла о том, чтобы довести больного до крайней формы истерии, после чего он выздоравливал и продолжал жить нормальной жизнью. Только через 50 лет после казни девиантное поведение врача было признано эффективным.
    • Некоторые примеры положительного девиантного поведения оказали существенное влияние на нашу сегодняшнюю жизнь. Так, в конце 60-х годов компьютеры были размером с жилую комнату или даже школьный спортивный зал. Настоящую революцию в этой сфере произвели Стив Джобс и Билл Гейтс. То, что многие считали безумием, они воплотили в жизнь. Сегодня практически у всех есть компактный и функциональный компьютер.

    Негативное девиантное поведение

    Вред самому индивиду и окружающим несет негативное девиантное поведение. Примеры — это преступления, проституция, алкоголизм, наркомания, а также многие другие противозаконные и аморальные действия. Нередко люди, которые совершают подобные действия, попадают в руки правоохранительных органов или на принудительное лечение к психотерапевтам. Кроме того, само общество создает фон презрения негативным девиантам.

    Примеры ситуаций девиантного поведения

    Даже не задумываясь об этом, ежедневно мы встречаем ситуации девиантного поведения. Пример может быть следующим:

    • Физически здоровый молодой человек заходит в общественный транспорт и занимает свободное место. В этом нет ничего предосудительного, но на следующей остановке входит пожилой мужчина. Не желая уступать место, молодой человек начинает притворяться, что спит и не замечает старика. В большинстве случаев эта девиация обусловлена не только личными качествами, но и неправильным воспитанием.
    • Школьник постоянно нарушает дисциплину в классе, мешая учителю и своим сверстникам. К сожалению, такое проявление девиантного поведения часто вызывает резкую реакцию со стороны педагогов, что порождает еще большее сопротивление. Как правило, недисциплинированность школьников — это прямое отражение психо-эмоционального состояния и проблем в семье.
    • Социальное неравенство, трудности финансового характера, по идее, должны стимулировать людей к активной деятельности для преодоления данной ситуации. Тем не менее не у всех хватает силы воли для этого. Некоторые люди начинают употреблять алкоголь или наркотические вещества, чтобы уйти от реальности, что непременно вызывает общественное осуждение.
    • Люди стремятся к жизненным благам, но способы их получения у всех разные. Так, например, многие, не чувствуя в себе желания или сил заработать средства самостоятельно, прибегает к воровству.

    Литературные примеры

    Если вас интересуют примеры девиантного поведения, из литературы можно почерпнуть много интересного. Вот наиболее яркие из них:

    • Раскольников из произведения «Преступление и наказание» Достоевского демонстрирует пример девиантного поведения. Ради материальной выгоды он решается на убийство.
    • Поведение Чацкого в пьесе «Горе от ума» Грибоедова. Данный персонаж порой бывает вспыльчивым и абсолютно бестактным. Он выступает в роли обличителя чужих пороков, а также строгого судьи моральных устоев.
    • В романе «Анна Каренина» Толстого главную героиню также можно привести в качестве примера девиантного поведения. Супружеская измена, внебрачные связи, а также суицид являются ярчайшими признаками.
    • В «Педагогической поэме» Макаренко практически все воспитанники приюта так или иначе олицетворяют девиантное поведение. Данное произведение интересно в первую очередь тем, что талантливому педагогу удалось исправить ситуацию.
    • Герой произведения «Гобсек» Бальзака представляет собой довольно интересный пример девиантного поведения. Жадный ростовщик имеет патологическую склонность к накоплению. Как результат, в его чулане находят огромное количество материальных ценностей, а также еды, которая просто испортилась.

    Примеры из истории

    Интересуясь таким вопросом, как примеры девиантного поведения, в истории можно найти довольно много интересных ситуаций:

    • Один из ярчайших примеров девиантного поведения — это поджог храма Артемиды местным жителем Эфеса Геростратом. Во время пыток мужчине пришлось сознаться, что он сделал это, чтобы прославить свое имя, чтобы о нем говорили потомки. Герострата не просто приговорили смертной казни, но также запретили упоминать о нем. Тем не менее историк Феопомп посчитал нужным рассказать о преступлении Герострата, а потому его цель была достигнута.
    • Поведение Адольфа Гитлера также считается девиантным. Особая опасность состояла в том, что он обладал выраженными лидерскими качествами и имел власть. Печальный результат известен всем.
    • Еще одним примером девиантного поведения может послужить революция 1917 года. Тогда В. И. Ленин со своими соратниками решились выступить против власти царя. Результатом стало образование принципиально нового государства.
    • Существует множество свидетельств о том, как девиантное поведение солдат во время Великой Отечественной войны способствовало победе в сражениях. Так, бойцы нередко жертвовали собой, бросаясь под гусеницы танков с гранатами. Таким образом они прокладывали путь своей армии. Это один из многих примеров девиантного поведения, которые в результате названы подвигом.

    Детское девиантное поведение

    К сожалению, не является редкостью девиантное поведение детей. Примеры, которые наиболее распространены, — это словесная агрессия (нецензурная брань, хамство и грубость), а также физическая атака (удары, укусы или толчки). У данного явления есть конкретные причины, основными из которых выступают следующие:

    • Генетическая предрасположенность к агрессии, которая передается от ближайших родственников. Стоит обратить особое внимание на заболевания, связанные с нарушениями слуха и зрения, задержкой умственного и физического развития, психическими расстройствами.
    • Влияние на психику ребенка внешних раздражителей. Это может быть связано с напряженной ситуацией в семье, конфликтами со сверстниками, предвзятым отношением со стороны педагогов.
    • Физиологические дефекты (речевые или телесные) нередко вызывают насмешки и негатив со стороны окружающих, а особенно — детей. Это вызывает в ребенке ощущение своей неполноценности, которое становится одной из основных причин агрессии.

    Для профилактики и коррекции девиантного поведения у детей могут быть приняты следующие меры:

    • задача взрослых — вызвать у ребенка живой интерес к общению со сверстниками, а также педагогами, психологами и прочими взрослыми людьми, которые могут помочь в решении проблемы;
    • формирование знаний о культуре поведения в обществе и навыков живого общения с окружающими;
    • помощь в выработке адекватной оценки собственной личности, а также обучение приемам самоконтроля, которые позволят купировать приступы агрессии;
    • самостоятельное или совместное чтение художественной литературы, в которой содержатся положительные примеры правильного социального поведения;
    • организация ситуативных игр, в ходе которых дети будут самостоятельно моделировать способы выхода из конфликтов;
    • отказ от привычных порицаний и запретов в пользу конструктивного диалога, который направлен на то, чтобы объяснить ребенку, почему девиантное поведение недопустимо.

    Девиантное поведение подростков

    Животрепещущей проблемой является девиантное поведение подростков, примеры которого, к сожалению, многочисленны. Первые проявления можно заметить где-то в 12-13 лет. Это самый опасный возраст, когда у ребенка еще сохранилось детское восприятие мира, но при этом появилось непреодолимое желание показать себя взрослым. Даже если дети ведут себя нормально, крайне важно не упустить этот период. Тревожным сигналом может стать смена предпочтений в музыке и одежде, а также первые проявления грубости. Если вовремя не принять воспитательные меры, это может привести к таким последствиям:

    • побег из дома и бродяжничество;
    • курение, а также употребление алкоголя и наркотиков;
    • воровство;
    • объединение в «плохие» компании;
    • преступная деятельность;
    • увлечение экстремистскими идеями;
    • ранняя половая жизнь;
    • опасные для жизни увлечения.

    Известны примеры негативного и позитивного девиантного поведения подростков. Если с первыми все понятно, то вторые многие воспринимают, как нормальное проявление. Речь может идти о чрезмерном усилии в учебе или физическом развитии. Несмотря на то, что эти действия имеют положительную окраску, важно следить за тем, чтобы ребенок не уходил в себя, чтобы увлечения не замещали общение со сверстниками.

    Заключение

    Примером девиантного поведения является алкоголизм, бродяжничество, бандитизм и многие другие явления, с которыми активно борется общество. Как правило, причина кроется в проблемах детского возраста, социальной несправедливости, а также врожденных психических отклонениях. Но стоит понимать, что девиация — это не всегда плохо. Например, развитием научно-технического прогресса мы во многом обязаны людям с положительными девиациями.

    Девиантным поведение считается, если это противоречит общепринятым социальным нормам, законодательно установленным или сложившимся исторически в определённом обществе и периоде. Чтобы понять, что такое девиантное поведение, нужно дать определение социальной нормы. Под социальной нормой подразумеваются пределы допустимого как позволенного, с одной стороны, так и обязательного, с другой, в действиях человека или общности людей, гарантирующее сохранение структуры общества.

    Вконтакте

    Отклонения от нормы можно условно разделить на позитивные и негативные. Под позитивными отклонениями понимаются поступки или деятельность, направленная на борьбу с изжившими себя общественными стандартами. Негативные отклонения от социальных норм характеризуются как деструктивные, приводящие к разрушительным последствиям.

    Социология даёт определение девиантному поведению как асоциальному, представляющему социальную и физическую опасность для индивида в определённой социальной среде, к которой он принадлежит. Психиатрия называет девиацией действия, единичные поступки и высказывания, противоречащие нормам и производимые человеком в рамках психопатологии . Психология понимает под девиантным поведением отклонения от морально-этических и нравственных норм и социальных норм, а также причинение вреда себе или окружающим.

    Причины

    Около 40% людей, демонстрирующих признаки девиантного поведения, являются нарушителями общественного порядка и совершают противоправные действия , нанося ощутимый вред окружающим. У половины этих людей имеются отклонения психопатического порядка.

    Дети младшего и подросткового возраста демонстрируют деликвентное поведение по причине недостатка внимания со стороны взрослых либо, наоборот, стремятся избежать гиперопеки, вырваться из-под надзора. Этим объясняются побеги из дома. Также девиантное поведение подростков может быть вызвано непониманием и разногласиями в контактах со сверстниками, насмешками с их стороны. В некоторых случаях дети просто испытывают непонятную скуку, ими движет желание сменить обстановку.

    Причинами девиантного поведения у детей и подростков являются:

    • жизнь в неполной семье;
    • изъяны воспитания;
    • патологические изменения характера;
    • чрезмерно выраженные определённые черты характера.

    Все эти причины также могут приводить к развитию раннего алкоголизма и наркомании. Психология считает, что причины, по которым дети и подростки пробуют алкоголь и наркотики, — это любопытство, желание освоиться в коллективе, а также стремление изменить сознание.

    Формы и типы девиантного поведения

    Девиантное поведение — это относительное, а не абсолютное понятие , так как поверяется исключительно нормами определённой общественной группы. Например, появившаяся на российских улицах женщина с обнажённой грудью, стопроцентно будет отправлена либо в опорный пункт полиции, либо прямиком в специализированное учреждение в поднадзорную палату. Тогда как в отдалённых районах Африки ни у кого удивления не вызовет. В более широком смысле можно говорить о следующих девиантных отклонениях: алкоголизм, пристрастие к наркотикам, проституция, криминальное поведение, суицид.

    Можно выделить следующие типы девиации:

    • делинквентнотсь;
    • аддикция;
    • специфика характера;
    • психопатология.

    Делинквентность — это крайние формы поведенческих отклонений, характеризующееся совершением уголовно наказуемых деяний. Причиной этого выступает психологическая незрелость. В отличие от криминальных наклонностей, поступки делинквентного подростка продиктованы желанием похулиганить на фоне некорректного воспитания, непослушания и отрицания авторитетов.

    Аддиктивный тип поведения является одной из форм деструкции. Такие люди ищут выхода из реалий собственной жизни путём искусственного изменения сознания или сосредоточением на какой-либо деятельности. Такие проявления свойственны людям с заниженной самооценкой, болезненно зависимым от чего-либо. Их характеризует склонность обвинять других, постоянная, часто ненужная, ложь.

    Отклонения в характере чаще всего сформированы неправильным воспитанием , излишним потаканием детским капризам. Эти люди склонны к доминированию, не терпят возражений, упрямы и обидчивы, у них психология ребёнка, инфантилизм.

    Психопатологический тип выходит за рамки нормы и должен корректироваться медицинскими специалистами. Одним из подвидов этого типа является склонность к саморазрушению: приём наркотиков и алкоголя, суицидальные наклонности.

    Формы девиантного поведения подростков

    Одним из отклонений является гиперкинетическое расстройство поведения . В отсутствие диагностированных психических патологий, это вариант нормы. Причины девиантного поведения это определённые особенности характера. Гиперкинетические расстройства проявляются как невнимательность, несобранность, повышенную активность, чрезмерную возбудимость. Такие дети не могут сосредоточиться и довести до конца начатое дело. Их характеризует неадекватная негативная самооценка, а также неумение держать дистанцию с людьми старшего возраста.

    Некоторые случаи проявлений девиантного поведения ограничены семейным кругом. В этих случаях никак нельзя говорить о психопатических отклонениях, так как подросток третирует исключительно родных. Девиации заключаются в воровстве, жестокости по отношению к домашним, агрессивным поведением.

    Следующими характеристиками девиантного поведения являются социализированное и несоциализированное расстройства . В первом случае подростки демонстрируют неприятие и агрессию в отношении старших, но проявляют общительность в коллективе сверстников, состоят в какой-либо группе. Группа может состоять как из асоциальных личностей, так из детей, не проявляющих признаков девиации. Таким подросткам свойственно расстройства поведения и психоэмоциональной сферы на фоне депрессивных состояний. Нарушения проявляются как сильное немотивированное беспокойство, страх за свою жизнь и здоровье, утрата интереса к жизни, навязчивые страхи, обречённость.

    Несоциализированные поведенческие расстройства также проявляются агрессией и антисоциальными действиями . Однако такие дети в группах не состоят и, как правило, чувствуют себя одинокими и непонятыми либо намеренно разрушают имеющиеся связи, не желают поддерживать отношения. Такие дети демонстрируют жестокость, не признают авторитеты, не соглашаются со старшими. По отношению к ровесникам подросток проявляет драчливость, немотивированную агрессию и гнев, никого не слушает. Может проявлять склонность к деструкции, разрушению, физическому насилию.

    Одной из форм девиации подростков является делинквентное поведение . Оно характеризуется поступками против правил, но не ограниченными законодательно. Это может быть издевательство над младшими, вандализм, мелкие кражи и угоны, вымогательство, мелкое хулиганство.

    Отдельно нужно сказать о девиациях в сексуальной сфере подростка. В период полового созревания сексуальные желания уже есть, а что делать подростку никто не объяснил. Тогда и возникают отклонения в интимном поведении . Оно может выражаться нездоровым интересом к своим и чужим половым органам, вуайеризмом, эксгибиционизмом. Повзрослев, подросток перестаёт проявлять признаки отклонений в поведении.

    В некоторых случаях дурные наклонности успевают перерасти в привычки, которые остаются у взрослого человека или переходят в патологическую форму. Одним из видов девиаций в половой сфере считаются подростковые однополые связи. Часто такое поведение продиктовано ситуацией или условиями, в которых находится подросток.

    Коррекция признаков девиантного поведения находится в ведении специалистов психологии, так как педагогических методов недостаточно. Количество случаев девиации у подростков возрастает, и это повод задуматься. Сейчас в нашем обществе проявления девиантного поведения являются острой социальной проблемой. Родители часто не уделяют достаточно времени воспитанию детей, да и просто общению с ними. Педагоги всё больше относятся к подросткам и их проблемам формально.

    Для борьбы с ростом случаев девиантного поведения профилактика должна проводиться в двух направлениях . Во-первых, в рамках общей профилактики необходимо вовлекать детей в социальные процессы, протекающие в учебных заведениях, формировать сознание принадлежности к коллективу, ответственность. Во-вторых, профилактика состоит в выявлении подростков, нуждающихся в индивидуальном подходе, анализе психологии и причин отклонений, ведении коррекционной работы с таким ребёнком.

    Девиантное поведение – действия, которые не соответствуют моральным и правовым нормам, установленным официально или просто сложившимся в данной социальной группе. Нарушение этих норм влечет за собой наказание, лечение, исправление или изоляцию.

    Какие бывают виды девиантного поведения

    Основными видами девиантного поведения являются алкоголизм и наркомания, преступность, сексуальные девиации. У девиантного поведения формы взаимосвязаны – при отклонении от нормы в одной из социальных областей значительно увеличивается вероятность не соответствующего стандартам поведения в другой.

    Девиантное поведение может быть:
    1. Докриминогенным; эти нарушения моральных норм и правил поведения в обществе уголовно наказуемыми не являются.
    2. Криминогенным; так называют уголовно наказуемые действия.

    Считается, что в нормальных социальных условиях девиантное поведение встречается довольно редко. Но при условиях социальной дезорганизации, при ослабевании нормативного контроля вероятность проявления девиации многократно возрастает. Среди таких ситуаций – стресс, резкие перемены в обществе, межгрупповые и внутригрупповые конфликты.

    Девиантое поведение в обществе часто встречается в таких ситуациях, когда при общих целях средства для их достижения, одобряемые социально, доступны не всем. Девиантное поведение может проявиться у таких людей, для кого социализация происходит в среде, где считаются нормальными факторы, которые предрасполагают к такому поведению. Среди них – аморальность, насилие и так далее.

    Почему девиантное поведение негативно отзывается на человеческой личности

    Прямым результатом девиантного поведения становится дезадаптация – к нормальной полноценной жизни в обществе с таким поведением сложно приспособиться. Его результатом, как правило, является изоляция или наказание.

    Девиантное поведение способно вызвать негативную оценку окружающих и приводит к значительному ухудшению отношений с семьей и близкими людьми. Личности человека при этом наносится огромный ущерб.

    Причиной такого поведения становится чаще всего низкий уровень интеллекта, неправильное воспитание, неблагоприятная социальная среда. Ошибки в воспитании могут с большой вероятностью привести к формированию личности со склонностью к девиации.

    Немалую роль способен сыграть опыт антисоциальных поступков, осуждаемых в обществе, которые человек совершает в юном возрасте. Это может быть умышленный обман, присвоение чужого имущества и даже прогулы в школе. У ребенка, подростка отклонения в поведении нередко связаны с протестом перед кажущимся ему несправедливым отношением взрослых – так может проявляться взросление, самоутверждение.

    Сопоставив классификации поведенческих девиаций , мы можем более четко сформулировать отличительные особенности различных поведенческих феноменов.

    Основные варианты социального поведения.

    1. Нормативное поведение («стандартное») — соответствует социальным нормам, характерно для большинства людей, вызывает одобрение окружающих и приводит к нормальной адаптации. В целом оно адекватно ситуации, продуктивно, хотя может быть лишено индивидуальности.

    2. Маргинальное (пограничное) поведение — находится на самой крайней границе социальных норм, размывает и расширяет границы норм, вызывает напряжение окружающих людей.

    3. Нестандартное («ненормативное») поведение — выходит за рамки принятых в данном обществе в настоящее время норм, присуще меньшему количеству людей.

    Проявляется в двух основных формах:

    Креативное (творческое) поведение — реализует новые идеи, самобытно, продуктивно, прогрессивно, может приводить к изменению самих норм, в ряде случаев вызывает сопротивление окружающих;

    — девиантное (отклоняющееся) поведение — непродуктивно, деструктивно или аутодеструктивно, вызывает неодобрение окружающих и социальную дезадаптацию.

    4. Патологическое поведение — отклоняется от медицинских норм, проявляется в форме конкретных симптомов, снижает продуктивность и работоспособность личности, вызывает сочувствие или страх окружающих. В ряде случаев патологическое поведение неадекватно ситуации, некритично и сопровождается социальной дезадаптацией.

    При всей относительности понятия «девиантное поведение» за ним, тем не менее, скрываются вполне реальные и различимые социальные явления, проявляющихся в различных формах и видах.

    Основные формы девиантного поведения

    1) Преступность 2) Наркомания 3) Алкоголизм 4) Проституция 5) Суицид

    Побеги из дома и бродяжничество

    Страхи и навязчивости

    Вандализм и граффити

    Преступность.

    В отечественной психологии истоки девиантного поведения и соответственно правонарушений подростков и юношества принято искать в трудновоспитуемости и педагогической или социально-культурной запущенности. И если криминология — наука, признанная дать ответ на вопрос о причинах совершения преступлений, педагогика — о средствах перевоспитания и педагогических мерах профилактики, социология — о действиях социальных законов, то роль психологии — раскрыть психологические механизмы совершения преступления, включая и такой компонент, как субъективный, личностный смысл такого поведения для подростка.

    Исследователями выделяются следующие внутренние, психолоические факторы, которые могут приводить к совершению преступлений несовершеннолетними:

    Потребность в престиже, в самоуважении;

    Потребность в риске;

    Эмоциональная неустойчивость;

    Агрессивность;

    Наличие акцентуации характера;

    Отклонения в психическом развитии;

    Низкое самоуважение;

    Неадекватная самооценка.

    Противоправные действия в подростковой возрасте являются еще более осознанными и произвольными. Происходит отчуждение от семьи на фоне семейных проблем и «непедагогических» методов воспитания.

    Наркомания — это общее название для комплекса причин и следствий, связанных с употреблением наркотических веществ. К наркотическим веществам относятся те, что вызывают особое состояние нервной системы — наркотическое опьянение. Наиболее известные среди них: опий , морфий, гашиш , болеутоляющие лекарства. Наркомания — это болезнь века. Десять лет назад этой болезнью было поражена лишь небольшая часть праздношатающейся молодежи. Сегодня и занятые, скромные подростки, не против того, чтобы побаловаться наркотиком.

    Общими причинами приобщения молодежи к наркотикам являются:

    Лишнее, не задействованное продуктивной работой, время;

    Отсутствие контроля в семье за тем, чем занимаются дети;

    Конфликтная атмосфера в семье и возникшая на этой основе детская тревожность и напряженность;

    Употребление наркотиков родителями, другими членами семьи;

    Хранение наркотиков дома;

    Наркотическая наследственность;

    Состояние фрустрации, в которое впадает часть детей после того, как их надежды на что-то достичь, не осуществились.

    Естественно, в каждом конкретном случае толчок к употреблению наркотика обусловлен неповторимыми стечениями обстоятельств, совокупным действием, слиянием внешних и внутренних причин. Нельзя исключать и случайность. Поэтому основное направление учебно-воспитательных учреждений — предупредительная, профилактическая работа с учениками всех возрастов. Главное внимание обращается на то, чтобы уже в раннем возрасте убедить детей относиться к наркотикам, как к наибольшему злу, воспитать у них ответственное отношение к своему будущему, сформировать личностное невосприятие асоциальных форм удовлетворения потребностей.

    Алкоголизм . Во всем мире употребление несовершеннолетними алкоголя прогрессирует. Потребление алкоголя детьми и подростками относится к числу наиболее острых социальных и педагогических проблем. Алкоголь по сравнению с наркотиками еще более вреден для нервной системы. Среди наиболее распространенных форм борьбы с пьянством и алкоголизмом — просветительные запрещающие меры. Профилактические действия:

    Запрещение употребления слабых тонизирующих напитков на школьных праздниках;

    Проведение групповой антиалкогольной терапии;

    Постоянное объяснение и показ детям, что есть много других способов проведения досуга и отдыха.

    Проституция . Подростковый возраст является периодом интенсивного полового созревания, а также началом так называемого периода подростково-юношеской гиперсексуальности — повышенного по сравнению с последующим периодом полового влечения и интереса к сексу. Общество всегда искало пути и средства борьбы с проституцией. В истории существовали основные формы политики по отношению к проституции: прогибиционизм (запрет), регламентация (регистрация и медицинское наблюдение), аболиционизм (профилактическая, разъяснительно-воспитательная работа при отсутствии запретов и регистрации). Как показал исторический опыт, и правовая, ни медицинская регламентация, направленная против представительниц этой древнейшей профессии, не позволяет полностью решить проблему. Практика свидетельствует: социально-духовные преобразования в обществе радикально меняют ситуацию.

    Суицид . От латинского «убивать себя» — это умышленное лишение себя жизни. Крайняя точка в ряду взаимопереходящих форм саморазрушительного поведения. Суицидальное поведение — осознанные действия, направляемые представлениями о лишении себя жизни. В структуре суицидального поведения выделяют — собственно-суицидальные действия, — суицидивные проявления (мысли, намерения, чувства, высказывания). Возраст существенно влияет на особенности суицидального поведения. Например, кризисные периоды жизни, такие как подростковый возраст. Среди подростков попытки самоубийства встречаются существенно чаще, чем у детей, причем лишь немногие из них достигают своей цели.

    В целом можно говорить о значительном влиянии на суицидальное поведение подростков межличностных отношений со сверстниками и родителями. Другим важным фактором, к сожалению относительно мало изученным, выступает влияние подростковой субкультуры. Примером может служить поведение подростков, следующих примеру своих кумиров.

    Профилактика суицидального поведения может решать различные задачи: контроль и ограничение доступа к различным средствам аутоагрессии, контроль факторов и групп риска. Психологическая превенция суицида осуществляется преимущественно в форме обучения распознаванию суицидальных проявлений и оказанию своевременной помощи близким людям.

    Побеги из дома, бродяжничество . Бродяжничество является одной из крайних форм аутсайдерства. Бродяжничество можно охарактеризовать как отклоняющееся поведение, оно всегда сопряжено с другими видами девиантного поведения: алкоголизмом, наркоманией, преступностью. Бродяжничество наносит морально-психологический ущерб самой личностью и тем, кто с ними сталкивается. Причинами побегов из дома подростков являются, как правило, потерянные семейные и родственные связи, а также связи со школой. Среди юношей преобладают эмансипационные побеги, среди девушек — демонстрационные. Уходы осуществляются в одиночку, без всякой подготовки и раздумий, о возможных трудностях и лишениях. Подростки ночуют на вокзалах, чердаках и т.п., питаются впроголодь, попрошайничая или воруя, нередко подросток попадает в асоциальную или криминальную компанию, начинает употреблять алкоголь или наркотики.

    Страхи и навязчивость . Возникновение различных страхов (фобии) довольно характерно для детского и подросткового возрастов. Чаще всего это невротическая боязнь темноты, одиночества, разлуки с родителями и близкими, повышение влияния к своему здоровью. В одних случаях эти страхи кратковременны, легко проходят, после успокаивающей беседы. В других случаях могут иметь форму коротких приступов, возникающих довольно часто и имеющих более длительный период времени. Причиной таких поступков бывают затянувшиеся, травмирующие психику ребенка ситуации (тяжелая болезнь, трудноразрешимый конфликт в школе или семье). Страхи проявляются в форме навязчивости, навязчивых действий. Среди навязчивостей преобладают страхи перед инфекцией, боязнь острых предметов, закрытых помещений, навязчивый страх речи у заикающихся. Для устранения страха у детей и подростков могут использоваться игровые психо-корректирующие технологии и методики.

    Вандализм и граффити . Вандализм — одна из форм разрушительного поведения. Многочисленные исследования и статистические данные показывают, что большинство актов вандализма совершаются молодыми людьми не достигшими 25 лет. По данным выборочных обследований подростков, пик вандализма приходится на 11-13 лет. Подростки-вандалы обладают примерно таким же уровнем интеллектуального развития, как и их сверстники, однако успеваемость в школе гораздо ниже. По данным исследований большинство вандалов находятся в кризисной ситуации. В общественном сознании вандализм обычно предстает бесцельным, бессмысленным, немотивированным поведением. Выявление мотивов вандализма стало одной из главных задач социально-психологических исследований.

    Рассмотрим одну из классификаций мотивов вандализма представленную Кантером Д.К.:

    Скука. Причина — желание развлечься. Мотивом выступает поиск новых впечатлений; острых ощущений, связанных с запретностью и опасностью.

    Исследование. Целью разрушения является любопытство, желание понять как работает система.

    Эстетическое переживание. Наблюдение физического процесса разрушения создает новые визуальные структуры, сопровождающиеся звуками, которые кажутся приятными.

    Экзистенциональное исследование. Расшифровывая этот мотив, Кантор поясняет, что вандализм может выступать как средство самоутверждения, исследования возможности своего влияния на общество, привлечение внимания к себе (Яркий пример Герострата , который сжег храм только ради славы).

    Граффити — оригинальная форма проявления девиантного поведения среди подростков и молодежи. Сейчас термин «граффити» обозначает всякую неразрешимую надпись, знак, деланный любым способом на объектах и частной собственности. Граффити относятся к тому виду разрушений, ущерб от которых рассматривается по сравнению с другими разновидностями вандализма и насильственными преступлениями, представляют собой мелкие, незначительные, относительно безопасные проявления девиантного поведения.

    Классификация граффити не является строгой и абсолютной, но все же они помогает выделить различные формы этого феномена. Е.Л. Эйбл и Б.Е. Бекли выделяют публичные и личные граффити.

    М. Кокорев выделяет три вида:

    Разрушительные граффити;

    Специфические надписи, сделанные в стиле «хип-хоп» и принадлежащие к соответствующей подростково-молодежной субкультуре. Выполнены чаще всего пульверизатором и краской. Кокорев отмечает в последние годы преобладание именно такого типа.

    На основании изучения ценностей субкультур рисовальщиков и содержательных классификаций надписей и рисунков, можно попытаться выстроить причины, побуждающие к созданию граффити:

    а) утверждение личности и групповой идентичности, выполнение российских граффитчиков на английском языке объясняется тем, что он является языком молодежной субкультуры;

    б) протест против социальных и культурных норм;

    в) злобные реакции, содержат мотивы борьбы, соперничества и символического насилия;

    г) мотивы творчества;

    д) сексуальные мотивы;

    е) развлекательные мотивы.

    Таким образом, вандализм в целом и граффити как один из видов вандализма рассматриваются как разновидность подростково-молодежной девиантности.

    Таким образом, можно сделать вывод о том, что девиантное поведение должно быть рассмотрено и известно во всех его проявлениях как родителям, так и учителям, воспитателям, руководителям молодежи. Правильное поведение взрослых при появлении факторов, приводящие к девиантному поведению подростков, поможет решить создающуюся проблему на этапе ее раннего становления.

    Социальная дезадаптация — школьная дезадаптация — Неуспевающие, одаренные, педагогически запущенные дети, дети и подростки с задержкой психического развития, с нервно-психическими нарушениями.

    Девиантное (отклоняющееся) поведение военнослужащих.

    Трудности, возникающие в процессе адаптации военнослужащих к военной службе, порождают эмоциональный или физический стресс, что может приводить как к деформации личности, так и к деформации межличностных связей.

    Современные педагогические наука и практика показали, что девиантное поведение подростков не всегда повторяет закономерности «взрослого» отклоняющегося поведения, а имеет ряд особенностей.

    В становлении «взрослого» девиантного поведения большее значение имеют мотивы, причины и условия, способствующие его появлению и развитию. От них зависит дальнейшая работа по его преодолению и предупреждению в будущем.

    Особенностью девиантного поведения является то, что на первых порах оно немотивировано. В большинстве случаев человек хочет соответствовать требованиям своего окружения, однако, в связи с незнанием способов адаптации, неумением правильно ассоциировать себя со своей социальной ролью он этого сделать не может.

    Чаще всего девиантное поведение связывают с той или иной зависимостью, с употреблением человеком тех или иных веществ. Однако любой человек зависит от своих потребностей. Большее число этих зависимостей считаются социально приемлемыми, одобряются и поддерживаются обществом.

    Сама по себе зависимость – это нормальное явление для жизни. Возникшее желание в определенной степени подчиняет себе внимание, волю, мышление, чувства человека и направляет его на удовлетворение желания.

    В каждый отрезок времени человек переживает какую-то определенную зависимость, порождаемую повседневными потребностями, смену которых он не чувствует, поскольку эти потребности удовлетворяются, будучи вплетены в ритм дня и структурированы во времени, они составляют содержание обыденной жизни. Человек в определенное время завтракает, пьет чай, звонит по телефону, общается с друзьями.

    В случае, когда нарушается сложившийся порядок жизни, какая-то определенная зависимость выходит на первый план. Возникшее в этом случае желание не может удовлетвориться по какой-то причине, и это нарушает сложившийся баланс потребностей и создает дисгармонию, т.к. что одно желание усиливается за счет других и человек превращается в инструмент для его удовлетворения, а другие желания лишаются возможности удовлетворения. Это происходит от того, что количество энергии в организме любого человека относительно постоянное, а на возникновение и удовлетворение каждого желания приходится определенная доля этой общей энергии. Если по какой-то причине происходит уменьшение этой общей энергии, то желания становятся слишком слабыми и человек теряет смысл жизни. Может сложиться ситуация, когда одно желание забирает на себя почти всю энергию и превращается в страсть.

    Если эта страсть признается обществом, то такая деформация личности чаще всего не только не вызывает беспокойство, но даже часто поощряется, позиционируется как достоинство человека. Писатель не может не писать книги, композитор не может не писать музыку, врач не может не лечить и т.д. При таком позиционировании некоторые зависимости, такие как желание быть лучшим, пользоваться властью над другими людьми, быть объектом восхищения и признания порождаются общественным одобрением и подлежат воспитанию.

    Если же страсть, по мнению общества, причиняет явный вред самому человеку, его окружению или обществу, то окружение или общество это осуждает (наркомания, алкоголизм, азартные игры и т.д.).

    Зависимости возникают вследствие того, что организм научается поведению, которое, повторяясь, сопровождается удовольствием удовлетворения (положительным подкреплением), превращается в привычку. А качество привычки (полезная она или вредная, плохая или хорошая) определяется характером самого поведения в связи с различными жизненными ситуациями.

    Развитие зависимости проходит в два этапа.

    Психическая зависимость (характерна для любой зависимости). Вначале стремление получать удовольствие при удовлетворении потребности вытесняет другие желания и по причине их слабости на общем фоне становится единственным, придающим человеку смысл жизни. Для человека с этой зависимостью характерна трудность, а иногда неспособность переключиться на другое желание. Поскольку единственное желание удовлетворяется не полностью, то происходит хроническая фрустрация и фиксация на этом желании. Основой зависимости, таким образом, становится страдание неудовлетворения. После того как человек приобретает потребность в вине или в наркотике, возникает психическая зависимость от этих веществ. А поскольку потребности (наркотическая, алкогольная, пищевая, азартные или компьютерные игры) искусственные, то они существенно меняют социальное поведение человека и спектр его желаний. Поведение человека становится отклоняющимся и вызывает озабоченность других людей, особенно близких.

    Физическая зависимость. Вторая фаза развития зависимости характеризуется крайней нетерпимостью к лишению удовлетворения данной потребности. С развитием привыкания, например, к наркотику, возникает состояние, характеризующееся особо сильным переживанием лишения. Так, например, абстинентный синдром формируется по мере отравления организма и возникновением желания спастись от страдания. Человек на опыте убеждается, что повторное потребление наркотика устраняет страдание и выступает как лекарство от страдания. Влечение к наркотику с этого момента приобретает насильственный, принудительный характер. При этом само основное желание, например, получить удовольствие от наркотика, становится преходящим, кратковременным и даже исчезает вовсе. Единственным желанием больного будет стремление избавиться от абстинентного синдрома. На второй фазе физическая зависимость проявляется в болезненных физиологических реакциях.

    Психическая зависимость создает только страдание неудовлетворения в виде чувства лишения неудовлетворенного желания, а физическая зависимость – страдание абстиненции в виде сильных и болезненных физиологических реакций.

    Любое желание связано со своим предметом: с вещами или с другим человеком. Мы получаем удовольствие или испытываем страдание в зависимости от того, обладаем или нет предметом зависимости.

    Удовольствие – это состояние, которое хочется повторить, а неудовольствие – состояние, от которого желают избавиться, или состояние, когда ожидания удовольствия не подтвердились. В обоих случаях человеку надо совершить определенное поведение, по которому можно безошибочно определить, какую потребность он испытывал. В одном случае это поведение «приближающее», гедонистическое, а в другом – защитно-оборонительное.

    Таким образом, потребность соединяет в некую целостность удовольствие и страдание через поведение, а человек получает зависимость от своих желаний.

    Человек может научиться любой потребности, которая есть у других, если при ее восприятии она будет давать определенное удовлетворение, связанное непосредственно с данным поведением или полученное в виде одобрения значимых людей.

    Чтобы купить какие-то вещи, взаимодействовать с людьми, нужны деньги, которые можно заработать, украсть или отнять. Если способность к труду по какой-либо причине ослабевает, человек не может заработать деньги, а сила страсти, ломая обычные запреты, возрастает, – то он или крадет, или отбирает деньги или вещи у других и так становится преступником.

    Чаще всего любая зависимость является следствием латентного научения. Этот вид научения классифицируется психологами как научение избавлением от эмоционального или физического стресса (страх, тревога, обида, вина, физическая боль, общая напряженность от неудовлетворенных влечений). Если эти факторы действуют достаточно долго или становятся хроническими, то стресс усиливается еще и возникшим вследствие него внутренним конфликтом, становится эмоционально невыносимым, и человек согласен на любые средства, вплоть до самоубийства, чтобы от него избавиться.

    В этом случае на первый план выходят обычно применяемые способы защиты от стресса: переход в измененное состояние сознания, которое может достигаться разными способами (дискотека с оглушительной музыкой, погружение в транс вследствие какой-либо монотонной деятельности или движений). Если переход в измененное состояние сознания дает избавление от страданий стресса повседневной жизни, то вследствие научения может появиться самостоятельная потребность в переживании измененного состояния своего сознания. Достаточно участвовать в группе, в которой применяются отработанные способы вызова измененного состояния сознания, ведущие к искажению нормального чувства реальности.

    Со временем многие из таких людей обнаруживают, что это состояние легче получить химическими средствами, и они становятся наркоманами или алкоголиками.

    Многие люди для избавления от плохой эмоции или тревоги употребляют транквилизаторы. Транквилизатор не дает проявляться неприятной эмоции за счет торможения процесса восприятия болезненного стимула, эмоция как бы подавляется. Но подавление естественных процессов адаптации одного человека к другому подменяет естественные способы защиты искусственным состоянием мнимого благополучия. Защита дает временное и в то же время мнимое облегчение, так как любая эмоция, кроме неприятного переживания, исполняет еще и функцию достижения согласия между людьми. В конечном счете, химическая защита, например, алкоголь увеличивает страдание и неприспособленность человека к окружающей действительности.

    Сдерживание человеком своих эмоций, «овладение собой» благоприятно для окружающих, и поэтому они поощряют сдержанность у других. Вследствие этого люди стараются не выражать свои эмоции. При этом энергия сдержанной эмоции перераспределяется на какую-нибудь другую, поэтому часто человек, который долго сдерживал эмоцию, может «сорваться» на другого по незначительному поводу.

    Однако любая эмоция связана с какой-либо физиологической реакцией, которая не может быть сдержана усилием сознания; возможно только сдерживание реакций человека, проявляющихся вовне, это касается мимики, речи, элементов поведения. Физиологические же реакции без специальной подготовки сдержать нельзя. Такие реакции становятся симптомами болезни, вроде боли в сердце, что обычно вызывает сочувствие окружающих и повод получить от них проявление заботы и любви.

    Ослабление сдерживаемой эмоции может достигаться посредством переключения внимания на увлекательное дело. Любое сосредоточенное занятие, перетягивая на себя внимание, дает временное облегчение от эмоциональной напряженности. Функции переключения могут исполнять еда, игра, хобби, секс, приятное общение. Если же устраняемые эмоции очень сильны, имеют хронический характер, то переключения становятся навязчивостями, часто переходя социально допустимую планку.

    Самостоятельно или вследствие сдерживания может возникать и развиваться самая древняя защита от эмоции – болезнь. Это состояние психического, физического и социального неблагополучия, возникающее вследствие неэффективного приспособления к обстоятельствам жизни. В этом случае возможны появления различных невротических и психосоматических расстройств, вплоть до сознательного причинения себе физических травм.

    Все эти приемы защиты человека от стресса следует принимать во внимание как при коррекционной работе, так и в работе по профилактике образования патологических зависимостей у человека и девиаций в целом. Использование, например, алкоголя для борьбы со стрессом приводит к алкоголизму, а наркотика – к наркомании.

    Психокоррекция девиантного поведения состоит в восстановлении у человека баланса потребностей посредством обучения способности контролировать потребность, которая поддерживает это поведение и удовлетворяется в нем.

    Поскольку научить человека контролю своих потребностей трудно, то психокоррекция чаще всего сводится к полному запрету их удовлетворения. Наркоман должен полностью прекратить прием наркотика, а алкоголик – алкоголя в любой его форме. Наркоман или алкоголик считаются излеченными, если они полностью исключают наркотик из употребления. Они должны научиться преодолевать свое желание и научиться жить без его удовлетворения.

    Коррекционное воздействие состоит не в том, чтобы устранить навязчивость, а в устранении той эмоции, которая конвертируется в навязчивость. Иначе, устраняя конкретную навязчивость, мы рискуем приобрести более неприятную психосоматическую замену ей. Это следует принимать во внимание нетерпеливым лицам, которые желают немедленного исцеления средствами нейролингвистического программирования или колдовства.

    Становление любого поведения является результатом научения, которое осуществляется вследствие того, что данное поведение получает положительное подкрепление удовольствием. Именно с помощью удовольствия мы научаемся и хорошему, и плохому поведению. В одном случае мы радуемся, когда происходит какое-то полезное, социально значимое научение, а во втором случае, когда научаемое поведение плохое, вредное или опасное – мы страдаем.

    Научение – понятие, обозначающее процесс становления новых видов поведения или новых их функций. Научение можно определить как возникновение новых видов и функций поведения, в результате которых достигается приспособление к повторяющимся ситуациям. В этом смысле становление зависимости также может рассматриваться как результат определенного научения, в результате которого возникают определенные желания и определенная технология их удовлетворения. Поэтому становление зависимости можно трактовать как появление нового управителя поведения человека.

    Научение обеспечивает выживание не вообще, а выживание в конкретных ситуациях. Выживание можно рассматривать как:

    — эффективное научение новым видам поведения во взаимодействии как самого человека, так и его организма со средой;

    — научение функциональных систем внутри организма;

    — более эффективное умственное обеспечение управления поведением человека.

    Последнее имеет особо важное значение для психолого-педагогической коррекции, так как часто человек больше страдает от воздействия виртуальной стрессовой ситуации (воображение, воспоминания, стиль мышления, жизненная философия человека и т.д.), чем от реальности. Оно приводит к тому, что человек оказывается в эмоциональном хроническом стрессе и не в состоянии найти успокоения от своих мыслей и воображаемых ситуаций.

    Чтобы предупредить развитие девиантного поведения и соответствующей зависимости, нужно исключить появление привычки избавления от эмоционального стресса посредством перечисленных выше способов защиты от стресса. Когда человек владеет эффективными средствами психической защиты против эмоционального стресса, то он не будет прибегать к социально неприемлемым способам защиты от него. Обучение человека способности управлять своими эмоциями делает возможным ослабление, а нередко и полное устранение эмоционального стресса, и как следствие устраняется ряд условий для возникновения и поддержания самого девиантного поведения. Это происходит в силу того, что любая эмоция имеет свою программу реагирования. Обычно эта программа универсальна – в драке утоляется гнев, в бегстве уменьшается страх, однако способы проявления некоторых эмоциональных реакций зависят от традиций и общественных стереотипов поведения – если при обиде мы ведем себя так, как привыкли обижаться в семье, то при оскорблении, отвращении или ревности вариативность поведенческих реакций увеличивается. При этом значительное количество эмоций может утоляться в гневе, агрессии, которая обществом не одобряется.

    Если подлинная реальность для человека содержит больше удовольствия, чем радость освобождения от реальности, то он вполне может последовательно от нее отказаться в пользу реальных удовольствий жизни.

     

    Выводы по теме.

     

    Под социальной защитой понима­ется функционирование системы чрезвычайных мер, направленных на обеспечение человеку с ограничен­ными возможностями принятых в обществе минималь­ных стандартов потребления.

    Основное место в функционировании современной государственной системы социально-педагогической защиты отводится целевым программам. Положения действующего законодательства особо оговаривают право на образование детей с отклонениями в развитии, включая детей-инвалидов, в том числе тех из них, кто имеет сложные, комбинированные нарушения.

    Результативность коррекционно-педагогической деятельности учителя-воспитателя с детьми и подростками зависит не только от уровня его профессионально-педагогической подготовки, его лич­ностных качеств, но и от ряда объективных и субъективных соци­ально-педагогических условий. Одним из таких условий являются разработанность нормативно-правовой базы коррекционно-педагогического процесса в общеобразовательной школе и его учебно-методическая обеспеченность.

    В основе девиантного поведения взрослых лежат различного рода зависимости, которые являются следствием избавления от эмоционального или физического стресса; поэтому для коррекции девиантного поведения необходимо устранить эмоции, которые приобретают навязчивую форму. Таким образом, обучение военнослужащих способности управлять своими эмоциями предупреждает развитие девиантного поведения и соответствующей зависимости.

    Вопросы для самоконтроля.

    1. Охарактеризуйте целевые программы, существующие для социально-педагогической защиты лиц с ограниченными возможностями.

    2. Опишите основные направления повышения эффективности специального образования.

    3. Назовите, в каких нормативных документах регулируется коррекционно-педагогическая работа с детьми.

    4. Раскройте, каким образом осуществляется обучение детей с задержками психического развития.

    5. Объясните, какое значение имеет психолого-медико-педагогическая консультация в профилактике и коррекции нарушений развития.

    6. Охарактеризуйте особенности психолого-медико-педагогической консультации.

    7. Поясните, что подразумевается под понятием «девиантное поведение» детей и подростков.

    8. Опишите, как проявляется агрессивность у детей и подростков.

    9. Раскройте смысл понятия «аутоагрессивное поведение».

    10. Раскройте особенности девиантного поведения военнослужащих.

    11. Объясните, как осуществляется корреционная работа с детьми с недостатками в развитии, девиациями в поведении.

     

    ГЛОССАРИЙ

    абилитация– (от лат. abilitas – оборудовать умением, способностью) –комплекс услуг, мер, направленных на формирование новых и усиление имеющихся ресурсов социального и психофизического развития ребенка.

    агрессия–возникающее в ситуации блокировки желаний поведение, имеющее целью устранить препятствие и/или причинить страдание источнику препятствия для избавления от собственного гнева.

    адаптация(лат. adapto – приспособляю) – процесс приспособления к изменяющимся условиям внешней среды.

    адаптация социальная–(от лат. adapto – приспособляю) – активное приспособление к условиям социальной среды путем усвоения и принятия целей, ценностей, норм и стилей поведения, принятых в обществе.

    адаптация школьная – это процесс приспособления ребенка к условиям школьной жизни, к ее нормам и требова­ниям, к активной познавательной деятельности, усвоению необходимых учебных знаний и навыков, полноценному усвоению картины мира.

    аддиктивное поведение – стремление изменить свое психическое состояние посредством приема некоторых веществ или фиксацией внимания на определенных предметах или видах деятельности.

    аддикция– пагубная склонность к чему-либо

    алалия–(от греч. a – приставка со значением отрицания, lalia – речь) – отсутствие или недоразвитие речи при сохранном слухе и интеллекте.

    анартрия(от греч. anartros – нечленораздельный) – нарушение артикуляции вплоть до полной неспособности произносить звуки.

    аномалия(от греч. аnomalos – неправильный) –отклонение от нормы, от общей закономерности, неправильность в развитии.

    аномальные люди – люди, у которых физические или психические отклонения приводят к нарушению общего развития.

    аутизм(от греч. – сам) – состояние психики, характери­зующееся замкнутостью, отсутствием потребности или зат­руднениями в общении, предпочтением своего внутреннего мира контактам с окружающими.

    афазия(от греч. a – приставка со значением отрицания, phasis – высказывание) – полная или частичная утрата сформированной речи, связанная с локальными поражениями коры головного мозга.

    аутоагрессия–негативное отношение к себе, достигающее в своей крайней степени в тенденции к самоповреждению.

    глухота– это стойкое потеря слуха, при которой невозможно разборчивое восприятие речи при максимально близком расстоянии от уха и самостоятельном овладению ею.

    гнев–реакция защиты от страдания, характеризующая резким преобразованием психической энергии а агрессию.

    дебильность(лат. – слабый, хилый) – легкая степень умственной отсталости.

    девиантное (отклоняющееся) поведение(от англ. deviation – отклонение) – социальное поведение, отклоняющееся от принятого, социально приемлемого поведения в определенном обществе.

    дезадаптация социально-психологическая–нарушение механизмов взаимосвязи личности и среды, происходящая как за счет внутриличностных изменений, так и за счет изменений в сфере ближайшего окружения.

    делинквентное поведение (лат. delictum – проступок, англ. delinquency – правонарушение, провинность) – антиобщественное противоправное поведение индивида, воплощенное в его поступках (действиях или бездействии), наносящих вред как отдельным гражданам, так и обществу в целом.

    деменция (от лат. dementia – безумие, слабоумие) – стойкое ослабление познавательной деятельности, приводящее к снижению критичности, ослаблению памяти, уплощению эмоций.

    депривация(лат. deprivatio – потеря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удовлетворение своих потребностей.

    дети с ограниченными возможностями здоровья–дети, имеющие функциональные ограничения в результате заболевания, отклонений или недостатков развития, состояния здоровья, внешности, вследствие неприспособленности внешней (окружающей) среды к их особым нуждам, из-за негативных стереотипов, предрассудков в отношении общества к людям-инвалидам в целом.

    детский церебральный паралич (ДЦП) – последствие раннего повреждения или недоразвития мозга, вследствие эндокринных, инфекционных и хронических заболеваний матери, интоксикации, несовместимости крови матери и плода по резус-фактору, иммунологическим характеристикам и др., иногда – возникающее в результате родовой травмы или асфиксии новорожденного, реже – как следствие энцефалита.

    дефект вторичный–отклонения в деятельности высших познавательных процессов (активного восприятия и внимания, произвольных форм памяти, абстрактно-логического мышления, связной речи), которые становятся заметными в процессе социокультурного развития ребенка с ограниченными возможностями здоровья.

    дефект первичный–органическое поражение коры головного мозга,

    дизартрия(от греч. dis – приставка со значением отрицания, arthron – сочленение) – нарушение произносительной стороны речи, обусловленное недостаточностью иннервации мышц речевого аппарата.

    дислексия (от греч. dis-приставка, обозначающая расстройство, lego-читаю) – специфическое нарушение процесса чтения, связанное с поражением или недоразвитием речевых отделов ЦНС

    жизнь –процесс удовлетворения потребностей. Поскольку они образуют иерархию: базовые, социальные, духовные, то в зависимости от того, какие потребности составляют основное содержание жизни, смысл жизни приобретает определенное содержание.

    задержка психического развития– замедление темпа формирования познавательной и эмоциональной сфер с фиксацией на более ранних возрастных этапах.

    заикание– это нарушение коммуникативной функции речи, обусловленное особенностями ее темпо-ритмической организации: судорожное состояние мышц речевого аппарата.

    коммуникация– производство сообщений и обмен ими.

    компенсация(от лат. compensatio – возмещение, уравновешение) –это сложный, многоаспектный процесс перестройки или замещения нару­шенных или недоразвитых функций организма.

    конфликт– столкновение двух, или нескольких мотивов, которые одновременно не могут быть удовлетворены.

    конфликта перенос–это изменение направления кон­фликтной настроенности с истинного агента на замещающий его объект из другой сферы отношений.

    конфликта трансформациязаключается в том, что на основе первичного конфликта в какой-либо сфере возникает вторичный, производный от него конфликт в иной сфере.

    личность–совокупность общественных отношений, реализующихся в многообразных деятельностях (Леонтьев).

    лицо с ограниченными возможностями здоровья – лицо, имеющее физический и (или) психический недостатки, которые препятствуют освоению образовательных программ без создания специальных условий для получения образования.

    мотив–это прежде всего образ, который содержит предвосхищение удовлетворения потребности в определенной ситуации. Он отвечает на вопрос ради чего совершается действие.

    недостаток – физический или психический недостаток, подтвержденный психолого-медико-педагогической комиссией в отношении ребенка и медико-социальной экспертной комиссией в отношении взрослого.

    недостаток психический – подтвержденный в установленном порядке временный или постоянный недостаток в психическом развитии человека, включая нарушение речи, эмоционально-волевой сферы, в том числе аутизм, последствие повреждения мозга, в том числе умственная отсталость, задержка психического развития, создающие трудности в обучении.

    недостаток сложный – совокупность физических и (или) психических недостатков.

    недостаток тяжелый – физический или психический недостаток, выраженный в такой степени, что образование в соответствии с государственными образовательными стандартами (в том числе специальными) является недоступным и возможности обучения ограничиваются получением элементарных знаний об окружающем мире, приобретением навыков самообслуживания, приобретением элементарных трудовых навыков или получением элементарной профессиональной подготовки.

    недостаток физический– подтвержденный в установленном порядке временный или постоянный недостаток в развитии и (или) функционировании органа человека либо хроническое соматическое или инфекционное заболевание.

    норма(от лат. norma) – это правило, образец, предписание, установленная мера, средняя величина чего-либо.

    общение–это, прежде всего скоординированное между собой поведение, по меньшей мере двух человек, взаимо­действие которых управляется внутренним фактором. Мотивацией общения является достижение согласия.

    олигофрения(от греч. olygos – малый, phren – ум) – особая форма психического недоразвития, возникающая вследствие различных причин: патологической наследственности, хромосомных аберраций (от лат. aberratio – искажение, ломка), природовой патологии, органического поражения центральной нервной системы во внутриутробном периоде или на самых ранних этапах постнатального развития.

    поведение–движение, изменение, которое характеризуется наличием информации об ожидаемом результате поведения, заданном информационно еще до начала движения, и которое заканчивается с достижением этого результата.

    потребность–это потребность в определенных действиях, ведущих к удовлетворению. Совокупность этих действий называется техникой удовлетворения потребности. Актуализированные потребности переживаются как желания.

    приспособление–это применение привычных поведений к решению конкретной жизненной задачи.

    реабилитация–это применение целого комплекса мер медицинского, социального, образовательного и профессионального характера с целью подготовки или переподготовки индивидуума до наивысшего уровня его функциональных способностей

    реабилитация социальная (от лат. ге – вновь, abilitas –восстановление пригодности к чему-либо, способности и socium – общество) – в международной практике – это восстановление имевшихся в прошлом физических, социальных, образовательных способностей, утерянных по причине болезни или изменения условий жизнедеятельности.

    ринолалия(от греч. rhinos – нос, lalia – речь) – нарушение тембра голоса и звукопроизношения, обусловленные анатомо-физиологическими дефектами речевого аппарата, вследствие нарушения нормального участия носовой полости в голосообразовании

    специальное (коррекционное) образовательное учреждение– образовательное учреждение, созданное для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

    специальное образование – дошкольное, общее и профессиональное образование, для получения которого лицам с ограниченными возможностями здоровья создаются специальные условия.

    страдание–эмоциональная реакция, возникающая в ситуации блокировки поведения, направленного на удовлетворение потреб­ностей человека, неприятное переживание, от которого стремятся избавиться.

    страх–эмоциональная реакция на ожидание не­избежного страдания.

    стресс–это состояние, возникающее в результате неадекватного приспособления, изъянов управления функциональными системами организма и управления поведением организма в целом.

    суицид– это сознательное лишение себя жизни или попытка к самоубийству

    умственная отсталость–стойко выраженное снижение познавательной деятельности, являющееся следствием органического поражения ЦНС, которое возникает в результате наследственно обусловленной неполноценности мозга или органического поражения его на ранних стадиях онтогенеза

    умственно отсталые дети – это дети, у которых в результате органических поражений головного мозга наблюдается нарушение нормального развития психических, особенно высших познавательных, процессов (активного восприятия, произвольной памяти словесно-логического мышления, речи и др.).

    ЛИТЕРАТУРА

    Нормативные документы:

     

    Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года, с изменениями от 30 декабря 2008 года // Российская газета. – 2009. – №7.

    Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1998. – № 31. – Ст. 3802.

    Федеральный Закон от 29.12.2013 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

    Постановление Министерства труда и социального развития РФ № 1 от 26 сентября 1996г. «Положение о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения Российской Федерации».

    Основная:


    диагностика и профилактика – Журнал «Медиа­линг­вис­ти­ка»

    Актуальность темы

    Начи­ная с 2000‑х интер­нет пере­хо­дит в новую ста­дию раз­ви­тия — Web‑2.0. Спе­ци­фи­че­ской чер­той этой фазы раз­ви­тия систе­мы сете­во­го обме­на инфор­ма­ции ста­но­вит­ся сти­хий­ное фор­ми­ро­ва­ние сооб­ществ. А сооб­ще­ства — это в первую оче­редь нор­мы и пра­ви­ла вза­и­мо­дей­ствия. Управ­ле­ние сооб­ще­ства­ми — клю­че­вая зада­ча Web‑2.0 [Рас­тян­ни­ков 2014].

    Постановка проблемы

    Рече­вое пове­де­ние — это про­ек­ция пони­ма­ния чело­ве­ком ситу­а­ции и пред­пи­сан­ных этой ситу­а­ци­ей роле­вых ожи­да­ний. Поэто­му, на наш взгляд, диа­гно­сти­ку деви­ант­но­го рече­во­го пове­де­ния сле­ду­ет начи­нать с ана­ли­за ситу­а­ци­он­ных моде­лей ком­му­ни­ка­ции и лишь затем фоку­си­ро­ва­но иссле­до­вать уро­вень языка.

    Про­бле­ма заклю­ча­ет­ся в том, что вир­ту­аль­ная реаль­ность, в отли­чие от реаль­но­го мира, харак­те­ри­зу­ет­ся спе­ци­фи­че­ски­ми усло­ви­я­ми, кото­рые явля­ют­ся одно­вре­мен­но и новы­ми воз­мож­но­стя­ми, и источ­ни­ком про­блем для ком­му­ни­ка­ции. С само­го нача­ла World Wide Web был запро­грам­ми­ро­ван как осо­бый диа­ло­гич­ный тип ком­му­ни­ка­ции в том смыс­ле, кото­рый вкла­ды­ва­ют в это поня­тие семи­о­ло­ги [Кри­сте­ва 2000]. Диа­лог при­ме­ни­тель­но к World Wide Web — осо­бая струк­ту­ра тек­ста, орга­ни­зо­ван­но­го «по вер­ти­ка­ли» и соот­но­ся­ще­го­ся с дру­ги­ми тек­ста­ми, т. е. име­ю­щая каче­ство интер­тек­сту­аль­но­сти. М. М. Бах­тин, открыв­ший фено­мен поли­фо­нии тек­ста, раз­де­лял вер­ти­каль­ную ось орга­ни­за­ции тек­ста (диа­лог как смыс­ло­вая соот­не­сен­ность тек­ста и кон­тек­ста) и гори­зон­таль­ную ось, назван­ную им амби­ва­лент­но­стью, кото­рая фик­си­ру­ет отно­ше­ния субъ­ек­та рече­вой дея­тель­но­сти и полу­ча­те­ля. В пер­вой вер­сии кон­цеп­та Web‑1.0 бла­го­да­ря раз­мет­кам стра­ни­цы с помо­щью язы­ка HTML была созда­на систе­ма гипер­тек­ста. Запрос в поис­ко­вой машине по кон­крет­ной теме, выпол­ня­ю­щий функ­цию «озна­ча­е­мо­го», полу­ча­ет мас­су ссы­лок на дру­гие тек­сты, т. е. не одно, а мно­же­ство «озна­ча­ю­щих». Этот бес­ко­неч­ный веер смыс­лов вклю­ча­ет поль­зо­ва­те­ля в игру и, несо­мнен­но, раз­ви­ва­ет в Net-поко­ле­нии такую чер­ту, как кре­а­тив­ность. Вме­сте с тем диа­ло­гич­ность — это часть гешталь­та игры и кар­на­валь­ной куль­ту­ры с ее сво­бо­дой само­вы­ра­же­ния, пере­вер­ну­тым миром, инвер­си­ей при­ня­тых пред­став­ле­ний. Вме­сто реаль­ной лич­но­сти — пер­со­на со мно­же­ством кар­на­валь­ных масок. Неуди­ви­тель­но, что на повест­ку дня вста­ет про­бле­ма трол­лин­га, ботов, фей­ков. Посколь­ку в осно­ва­нии раз­ви­тия сооб­ществ лежит не толь­ко раз­вле­ка­тель­ная, но и серьез­ная про­бле­ма­ти­ка, то акту­а­ли­зи­ру­ет­ся про­бле­ма адек­ват­но­сти отно­ше­ний меж­ду субъ­ек­та­ми рече­вой деятельности.

    История вопроса

    Рос­сий­ская науч­ная элек­трон­ная биб­лио­те­ка «Кибер­Ле­нин­ка» по запро­су «трол­линг» выда­ла 674 пуб­ли­ка­ции, где это сло­во при­сут­ству­ет либо в заго­лов­ках, либо в тек­сте науч­ных ста­тей. Из них 494 опуб­ли­ко­ва­ны в жур­на­лах из переч­ня ВАК, 8 — в жур­на­лах из спис­ка Scopus. Пер­вые пуб­ли­ка­ции при­хо­дят­ся на 2011– 2012 гг., инте­рес к про­бле­ма­ти­ке воз­рас­та­ет по экс­по­нен­те начи­ная с 2016 г.

    Выбо­роч­ный про­смотр тек­стов поз­во­ля­ет сде­лать вывод о том, что по теме деви­ант­но­го пове­де­ния в интер­не­те выска­зы­ва­ют­ся уче­ные самых раз­лич­ных спе­ци­аль­но­стей: линг­ви­сты, соци­аль­ные пси­хо­ло­ги, соци­аль­ные антро­по­ло­ги и фило­со­фы, лите­ра­ту­ро­ве­ды, эко­но­ми­сты. Подав­ля­ю­щая часть иссле­до­ва­ний пыта­ет­ся отве­тить на вопрос «Что это?» — опре­де­лить онто­ло­ги­че­ский ста­тус фено­ме­на трол­лин­га и свя­зан­ных с ним форм деви­ант­но­го пове­де­ния. Линг­ви­сты выяв­ля­ют мар­ке­ры агрес­сив­ной ком­му­ни­ка­ции [Дус­ка­е­ва, Коня­е­ва 2017: 84–100], лите­ра­ту­ро­ве­ды — мар­ке­ры агрес­сив­ной лите­ра­тур­ной кри­ти­ки [Шаки­ров 2013: 283–285], эко­но­ми­сты — мар­ке­ры агрес­сив­но­го пове­де­ния в сфе­ре дело­вых отно­ше­ний [Вiку­ло­ва 2014: 82–86], соци­аль­ные пси­хо­ло­ги пыта­ют­ся выявить диа­па­зон ролей трол­лей [Вне­брач­ных 2012: 48–51]. Учи­ты­вая новиз­ну про­бле­мы, такой под­ход закономерен.

    Одна­ко сле­ду­ет так­же отме­тить сдвиг в типах вопро­ша­ния на тему трол­лин­га. Пока это еди­нич­ные пуб­ли­ка­ции, но они сви­де­тель­ству­ют о нача­ле ново­го эта­па в иссле­до­ва­нии про­бле­ма­ти­ки. Куль­ту­ро­лог из Сык­тыв­ка­ра Н. Е. Воку­ев обра­ща­ет­ся к сущ­но­сти трол­лин­га, пыта­ясь опре­де­лить его место на шка­ле с диа­па­зо­ном раз­ных форм сме­хо­вой куль­ту­ры [Воку­ев 2011: 30–47].

    Иссле­до­ва­нию вли­я­ния фак­то­ра при­сут­ствия сви­де­те­лей на агрес­сив­ное пове­де­ние посвя­ще­на ста­тья О. Р. Михай­ло­вой [Михай­ло­ва 2019: 55–92]. Автор выхо­дит на уро­вень метод­но-при­клад­но­го иссле­до­ва­ния и пыта­ет­ся отве­тить на вопрос о воз­мож­но­сти управ­ле­ния агрес­сив­ным пове­де­ни­ем. Отме­тим, что ни одна управ­лен­че­ская зада­ча не может быть реше­на вне пони­ма­ния ситу­а­ци­он­но­го кон­тек­ста. Для мар­ке­то­ло­гов это оче­вид­ный факт, в слу­чае с соци­аль­ным про­ек­ти­ро­ва­ни­ем — дале­ко не все­гда. Дви­га­ясь в той же логи­ке, что и О. Р. Михай­ло­ва, мы ана­ли­зи­ро­ва­ли деви­ант­ное сете­вое пове­де­ние в ситу­а­ци­он­ном кон­тек­сте. Одна­ко набор ситу­а­ций и фак­то­ров, опре­де­ля­ю­щих деви­ант­ное пове­де­ние, намно­го шире, чем «эффект сви­де­те­лей», на кото­рый ука­зы­ва­ет О. Р. Михайлова.

    Слож­ность состо­ит в их систе­ма­ти­за­ции. В слу­чае с пове­де­ни­ем в кон­тек­сте рыноч­ной сре­ды все намно­го про­ще. Тип кон­ку­рент­ной сре­ды явля­ет­ся нор­ма­тив­ной по отно­ше­нию к пове­де­нию ее субъ­ек­тов, так как обра­зу­ет моде­ли извле­че­ния при­бы­ли [Ста­рых 2009: 17–33]. Вари­ан­ты ситу­а­ций с про­со­ци­аль­ным или анти­со­ци­аль­ным пове­де­ни­ем намно­го раз­но­об­раз­нее. Поэто­му в их иден­ти­фи­ка­ции была исполь­зо­ва­на тех­но­ло­гия содер­жа­тель­но­го мыш­ле­ния: фор­ми­ро­ва­нию рабо­чей гипо­те­зы пред­ше­ство­вал сбор и ана­лиз эмпи­ри­че­ско­го материала.

    Методы исследования
    1. Поиск и ана­лиз кон­тен­та пуб­ли­ка­ций, содер­жа­щих кей­сы на тему деви­ант­но­го пове­де­ния в сете­вой ком­му­ни­ка­ции. Отбор кей­сов осу­ществ­лял­ся мето­дом мно­го­сту­пен­ча­той выбор­ки. На пер­вом эта­пе сбо­ра инфор­ма­ции с помо­щью web-сер­ви­са поис­ко­вой систе­мы Google по под­бо­ру клю­че­вых слов были ото­бра­ны семан­ти­че­ские вари­ан­ты сло­во­со­че­та­ния «эти­ка в интер­нет». Ста­тист­ка за год — с 1.09.2018 по 31.08.2019 — 320 реле­вант­ных слов. Из них были ото­бра­ны наи­бо­лее реле­вант­ные по смыс­лу и высо­ко­ча­стот­ные соче­та­ния: «сете­вой эти­кет», «обще­ние в интер­не­те», «обще­ние в чате», «эти­ка и пра­во в интер­не­те», «пра­ви­ла без­опас­но­сти в интер­не­те», «пра­ви­ла без­опас­но­сти в интер­не­те для под­рост­ков», «пра­ви­ла обще­ния в соци­аль­ных сетях», «эти­че­ские нор­мы обще­ния», «куль­ту­ра и эти­ка обще­ния». На вто­ром эта­пе рабо­та про­ис­хо­ди­ла в поис­ко­вых систе­мах: вво­дил­ся запрос по каж­до­му из ото­бран­ных клю­че­вых слов и ана­ли­зи­ро­вал­ся топ выда­чи. На тре­тьем эта­пе исполь­зо­вал­ся метод «снеж­но­го кома» — дета­ли­зи­ро­ван­ный поиск инфор­ма­ции наи­бо­лее рас­про­стра­нен­ных форм деви­ант­но­го сете­во­го поведения.
    2. Систе­ма­ти­за­ция и кон­цеп­ту­а­ли­за­ция проблем.
    3. Ана­лиз суще­ству­ю­щих про­блем в кон­тек­сте име­ю­щих­ся тех­но­ло­ги­че­ских реше­ний — с помо­щью поль­зо­ва­тель­ско­го интер­фей­са. Иден­ти­фи­ка­ция тео­ре­ти­ко-мето­ди­че­ской базы этих реше­ний. Наи­бо­лее рас­про­стра­нен­ные мето­ды реше­ния осно­вы­ва­ют­ся на соци­аль­ных и соци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ских нау­ках о пове­де­нии: тео­рии сим­во­ли­че­ско­го интерак­ци­о­низ­ма Дж. Г. Мида [Мид 2014] и ана­ли­за фрей­мов Ирвин­га Гоф­ма­на [Гоф­ман 2004]; тео­рии пове­ден­че­ской уста­нов­ки и когни­тив­ной моде­ли при­ня­тия реше­ния [Блэку­элл, Мини­ард, Энджел 2007: 111–146], мето­де социо­мет­рии Яко­ба Леви Море­но [Море­но 2004].
    4. Дис­курс-ана­лиз про­блем­ных кей­сов на пред­мет выяв­ле­ния типич­ных рече­вых шаблонов.
    Анализ материала

    Трол­линг — один из рас­про­стра­нен­ных видов пове­де­ния интер­нет-сооб­ще­ства. Фор­мы варьи­ру­ют­ся в самом широ­ком диа­па­зоне: от без­обид­ных забав до пси­хо­ло­ги­че­ской травли.

    К мар­ке­рам «шутов­ско­го» пове­де­ния мож­но отне­сти осо­бый жар­гон «падон­коф» и «“олбан­ский” йезыг». Так­же это раз­лич­ные розыг­ры­ши в видео­фор­ма­те, кото­рые выкла­ды­ва­ют на Youtube и име­ют вирус­ный эффект. Напри­мер, «Стра­шил­ка в туа­ле­те»1 или «Ори­ги­наль­ный сва­деб­ный выход­ной танец»2. Сюда же мож­но отне­сти жанр мемов, кото­рый так­же име­ет вирус­ный эффект и рас­про­стра­ня­ет­ся в раз­лич­ных гра­фи­че­ских тех­ни­ках: комик­сы, моти­ва­то­ры, фото­шоп, gif-ани­ма­ция3. Вирус­ная ком­му­ни­ка­ция актив­но инте­гри­ру­ет­ся в рекла­му. Напри­мер, зна­ме­ни­тая кам­па­ния «Заставь чинов­ни­ков рабо­тать» от ека­те­рин­бург­ско­го реклам­но­го агент­ства «Вос­ход», в 2013 г. удо­сто­ен­ная выс­шей награ­ды на фести­ва­ле «Канн­ские львы»: «В рам­ках про­ек­та пря­мо на про­ез­жей части ека­те­рин­бург­ских дорог были нари­со­ва­ны порт­ре­ты чинов­ни­ков — губер­на­то­ра Сверд­лов­ской обла­сти Евге­ния Куй­ва­ше­ва, гла­вы Ека­те­рин­бур­га Евге­ния Пору­но­ва и гла­вы адми­ни­стра­ции горо­да Алек­сандра Яко­ба. Дорож­ные дефек­ты, ямы и выбо­и­ны были частью рисун­ков. Так, у Куй­ва­ше­ва вме­сто рта кра­со­вал­ся небреж­но сде­лан­ный кана­ли­за­ци­он­ный люк. Каж­дый рису­нок худож­ни­ки допол­ни­ли под­пи­ся­ми с реаль­ны­ми цита­та­ми из речей изоб­ра­жен­ных геро­ев, напри­мер: “Рекон­струк­ция дорог — наша глав­ная зада­ча”» [Анто­нен­ков 2013].

    Эпа­таж и эффект виру­са ста­ли фак­то­ром фор­ми­ро­ва­ния новых жан­ров в сфе­рах, где доми­ни­ру­ет игро­вое нача­ло. Напри­мер, трэ­што­кинг в спор­те. Поис­ко­вые маши­ны по запро­су «трэ­што­кинг» выда­ют мно­же­ство моти­ви­ру­ю­щих цитат леген­дар­но­го бок­се­ра Мухам­ме­да Али. Напри­мер, нар­цис­си­че­ское: «Я не вели­чай­ший, я вдвойне вели­чай­ший. Я не толь­ко нока­у­ти­рую их, я выби­раю раунд» [Ткач 2014]. Или, мяг­ко гово­ря, не совсем кор­рект­ные выпа­ды в сто­ро­ну сво­их оппо­нен­тов: «Фрей­зер так урод­лив, что, когда он пла­чет, сле­зы раз­во­ра­чи­ва­ют­ся и сте­ка­ют по его затыл­ку» [Ткач 2014].

    В сре­де музы­каль­ных испол­ни­те­лей сло­жил­ся жанр рэп-баттл. «Пер­вый рэп-баттл в Рос­сии состо­ял­ся в 1994 году, когда после фести­ва­ля Rap Music рэпе­ры MC Hasan и Sir‑J выяс­ня­ли, кто из них силь­нее в искус­стве риф­мов­ки. Уча­стие в батт­лах помог­ло рэпе­рам не толь­ко стать зна­ме­ни­ты­ми в узкой суб­куль­тур­ной сре­де, но и заявить о себе мас­со­вой ауди­то­рии, напри­мер через теле­ви­де­ние. После сво­е­го успе­ха в батт­ле с Oxxximiron рэпер Гной­ный стал одним из чле­нов жюри в теле­пе­ре­да­че “Успех”, транс­ли­ру­е­мой на теле­ка­на­ле “СТС”» [Шен­ге­лия 2018].

    Кей­сы, тяго­те­ю­щие к про­ти­во­по­лож­ной гра­ни­це трол­лин­га, совсем не смеш­ные. Самые рас­про­стра­нен­ные фор­мы трол­лин­га в этом слу­чае — уни­зи­тель­ные, пуга­ю­щие, гнев­ные ком­мен­та­рии или сооб­ще­ния, рас­про­стра­не­ние слу­хов, загруз­ка в интер­нет оскор­би­тель­ных фото­гра­фий или видео с целью уни­зить, запу­гать кон­крет­но­го чело­ве­ка, ото­мстить ему за реаль­ную или пред­по­ла­га­е­мую оби­ду или иную точ­ку зре­ния или мне­ние. Осо­бен­но ост­ро эта про­бле­ма сто­ит в сооб­ще­ствах под­рост­ков. В 2018 г. самым обсуж­да­е­мым собы­ти­ем ста­ла интер­нет-трав­ля 14-лет­ней Эми Эве­ретт, закон­чив­ша­я­ся само­убий­ством девуш­ки4.

    Боты. Изна­чаль­но бота­ми назы­ва­лись про­грам­мы на осно­ве искус­ствен­но­го интел­лек­та, спо­соб­но­го в рам­ках задан­но­го алго­рит­ма обра­ба­ты­вать боль­шие базы дан­ных, само­обу­чать­ся и вклю­чать­ся в ком­му­ни­ка­цию. Из самых попу­ляр­ных ботов — вир­ту­аль­ный асси­стент Alexa, кото­рая под­дер­жи­ва­ет диа­лог с поль­зо­ва­те­лем и выпол­ня­ет его голо­со­вые коман­ды. Или чат-боты, инте­гри­ро­ван­ные в функ­ци­о­нал биз­нес-сай­тов и побуж­да­ю­щие посе­ти­те­лей всту­пить в диа­лог. Отно­ше­ние к тех­но­ло­ги­за­ции ком­му­ни­ка­ции варьи­ру­ет­ся от пози­тив­ной, когда про­грам­ма вос­при­ни­ма­ет­ся как забав­ная игруш­ка, до раз­дра­жен­ной, когда дело каса­ет­ся спа­мрас­сыл­ки или дол­гих пере­го­во­ров с ботом в слу­чае, если нуж­но сроч­но полу­чить кон­суль­та­цию у про­вай­де­ра услуг. Имен­но такая нега­тив­ная кон­но­та­ция лежит в осно­ве смыс­ло­во­го рас­ши­ре­ния сло­ва, когда бота­ми ста­ли назы­вать людей, выпол­ня­ю­щих сход­ные функ­ции. Это наем­ные ком­мен­та­то­ры, созда­ю­щие иллю­зию широ­ко­го обще­ствен­но­го инте­ре­са к той или иной теме, пер­соне, интер­нет-ресур­су. Боты и их роди­чи — бот­не­ты, армии ботов, вир­ту­а­лы, фей­ко­вые учет­ные запи­си, сибил­лы, авто­ма­ти­че­ские трол­ли, сети вли­я­ния — явля­ют­ся важ­ней­шей новой силой в пуб­лич­ном дискурсе.

    В Сети мно­го раз­го­во­ров про ботов в поли­ти­че­ской сфе­ре: про «фаб­ри­ку трол­лей» или «оль­гин­ских ботов». Сло­во «тролль» в дан­ных ситу­а­ци­ях исполь­зу­ет­ся ско­рее в пере­нос­ном смыс­ле. Внешне в поль­зо­ва­тель­ском кон­тен­те в основ­ном все выгля­дит доста­точ­но бла­го­при­стой­но. Вре­до­нос­ная сила этих постов заклю­ча­ет­ся в стра­те­гии, гру­бо нару­ша­ю­щей нор­мы доб­ро­со­вест­ной кон­ку­рен­ции, т. е. скры­та в мета­струк­ту­рах рече­во­го поведения. 

    При­ве­дем в при­мер один из самых обсуж­да­е­мых кей­сов — скан­дал, свя­зан­ный с вли­я­ни­ем рус­ских ботов на ход изби­ра­тель­ной кам­па­нии Пре­зи­ден­та США Дональ­да Трам­па в нояб­ре 2016 г. После выбо­ров Трамп при­знал­ся прес­се, что не выиг­рал бы без Twitter, где, как обна­ру­жи­ли иссле­до­ва­те­ли, его под­держ­ка на плат­фор­ме была суще­ствен­но уси­ле­на бота­ми. Напри­мер, был обна­ру­жен фей­ко­вый акка­унт Мин­си [Литтл и др. 2018], у кото­рой было почти 150 000 чита­те­лей в Twitter и кото­рая каза­лась кон­сер­ва­тив­ной афро­аме­ри­кан­кой и сто­рон­ни­цей Трам­па. Рас­сле­до­ва­ние пока­за­ло, что учет­ная запись Мин­си была бел­ле­три­зо­ван­ным пер­со­на­жем. Фото Мин­си полу­че­но у ком­па­нии по про­да­же сто­ко­вых фото­гра­фий. Более того, жур­на­ли­сты обна­ру­жи­ли, что нема­лая часть чита­те­лей акка­ун­та состо­я­ла из огром­но­го соци­аль­но­го бот­не­та — груп­пы ботов, создан­ной для под­пис­ки друг на дру­га, что­бы избе­жать бло­ки­ров­ки Twitter. Борясь с бота­ми, эта соци­аль­ная сеть отсле­жи­ва­ет подо­зри­тель­ную актив­ность акка­ун­тов. Бла­го­да­ря коопе­ра­ции ботов цен­зу­ру соц­се­ти уда­лось обма­нуть: в акка­ун­те Мин­си тви­ты выкла­ды­ва­лись со ско­ро­стью, недо­ступ­ной обыч­но­му поль­зо­ва­те­лю-чело­ве­ку. Роле­вые функ­ции бот-нета рас­пре­де­ле­ны. Чело­ве­ко­бо­ты, кото­рых име­ну­ют либо вир­ту­а­ла­ми, либо кибор­га­ми, завя­зы­ва­ют раз­го­вор, рас­про­стра­няя новые идеи и спо­соб­ствуя дис­кус­сии в онлайн-сооб­ще­ствах. Так назы­ва­е­мые «боты-уси­ли­те­ли», вто­рят этим иде­ям, при­бе­гая к пере­фра­зи­ро­ва­нию, рет­ви­там и повтор­ной пуб­ли­ка­ции тех же фор­му­ли­ро­вок. «Боты одоб­ре­ния» спе­ци­а­ли­зи­ру­ют­ся на «лай­ках», рет­ви­тах или «отве­тах» для повы­ше­ния убе­ди­тель­но­сти и при­да­ния обос­но­ван­но­сти неко­ей идее. Если речь идет о спор­ной тема­ти­ке, боты пыта­ют­ся выда­вить оппо­нен­тов из диа­ло­га, при­бе­гая к трав­ле и напад­кам на лиц и орга­ни­за­ции. В ито­ге созда­ет­ся иллю­зия реаль­но­сти, во вся­ком слу­чае боль­шая часть поль­зо­ва­те­лей при­ни­ма­ет фей­ко­вые ново­сти и диа­ло­ги за реаль­ность и вклю­ча­ет­ся в дискуссию.

    В ком­мер­че­ской сфе­ре про­бле­ма ботов воз­ни­ка­ет в свя­зи с фаль­ши­вы­ми отзы­ва­ми. Име­ет­ся ста­ти­сти­ка, что, преж­де чем совер­шить покуп­ку, в зави­си­мо­сти от сте­пе­ни осо­зна­ния рис­ка при­об­ре­те­ния от 60 до 90 % поль­зо­ва­те­лей чита­ют отзы­вы в интер­не­те. Сло­жив­ша­я­ся модель при­ня­тия реше­ния у совре­мен­но­го потре­би­те­ля сти­му­ли­ру­ет раз­ви­тие реко­мен­да­тель­ных интер­нет-сер­ви­сов. Эти сер­ви­сы могут быть встро­е­ны в функ­ци­о­нал тор­го­вых интер­нет-пло­ща­док, помо­гая поку­па­те­лю сори­ен­ти­ро­вать­ся в огром­ном ассор­ти­мен­те. Это могут быть и неза­ви­си­мые пло­щад­ки — почив­ший ныне зна­ме­ни­тый «Имхо­нет», «Кино­по­иск», TripAdvisor, «Яндекс-мар­кет», «Отзо­вик» и т. д. При боль­шом пото­ке лидов (интер­нет-поль­зо­ва­те­лей, посе­тив­ших сайт хотя бы один раз) накап­ли­ва­ет­ся объ­ем дан­ных, доста­точ­ный, для того что­бы уста­но­вить ста­ти­сти­че­ские зави­си­мо­сти меж­ду про­фи­ля­ми посе­ти­те­лей и их выбо­ром това­ров и услуг. Полу­чен­ная инфор­ма­ция поз­во­ля­ет искус­ствен­но­му интел­лек­ту в авто­ма­ти­че­ском режи­ме для каж­до­го поку­па­те­ля фор­ми­ро­вать инди­ви­ду­аль­ные реко­мен­да­ции [Кото­чи­гов 2018]. Чем точ­нее реко­мен­да­ции, тем выше лояль­ность поку­па­те­ля к интер­нет-ресур­су (интер­нет-мага­зи­ну, онлайн-кино­те­ат­ру, элек­трон­ной биб­лио­те­ке, реко­мен­да­тель­но­му сер­ви­су для путе­ше­ствен­ни­ков и т. д.). В дан­ном слу­чае фаль­ши­вые отзы­вы не страш­ны — при обра­бот­ке дан­ных сер­вис вос­при­мет их как незна­чи­мые ста­ти­сти­че­ские откло­не­ния. Опас­ность воз­ни­ка­ет на эта­пе «холод­но­го стар­та» сер­ви­са, когда отзы­вов мало, или в ситу­а­ци­ях, когда мас­штаб биз­не­са не поз­во­ля­ет нако­пить ста­ти­сти­че­ски зна­чи­мый объ­ем отзы­вов. Осо­бен­но боль­но фаль­ши­вые отзы­вы бьют по сек­то­ру меди­цин­ских услуг. Иссле­до­ва­те­ли пыта­ют­ся выявить набор фак­то­ров, вли­я­ю­щих на эту нега­тив­ную ста­ти­сти­ку, вклю­чая наци­о­наль­ный мен­та­ли­тет [Fan et al. 2018].

    В Сети мно­го пуб­ли­ка­ций, направ­лен­ных на повы­ше­ние медиа­гра­мот­но­сти и рас­по­зна­ние фаль­ши­вых отзы­вов. Напри­мер, Cossa, ува­жа­е­мый инфор­ма­ци­он­ный пор­тал о мар­ке­тин­ге и ком­му­ни­ка­ци­ях в циф­ро­вой сре­де, выде­ля­ет сле­ду­ю­щие при­зна­ки: исполь­зо­ва­ние пре­вос­ход­ных сте­пе­ней, слиш­ком объ­ем­ный текст отзы­ва, фигу­ри­ру­ют име­на сотруд­ни­ков, назва­ние орга­ни­за­ции упо­ми­на­ет­ся несколь­ко раз, фра­зы типа «Теперь толь­ко сюда» или «Быст­ро и каче­ствен­но», фра­зы-кли­ше бюро­кра­ти­че­ско­го язы­ка, мно­го общих мест и абстракт­ных слов, а так­же оди­на­ко­вый или похо­жий текст в несколь­ких постах на одном или сра­зу несколь­ких ресур­сах [Велич­ко 2018]. Одно­вре­мен­но пред­ла­га­ет­ся мно­го обу­ча­ю­щих ресур­сов для наем­ных копи­рай­те­ров по созда­нию тек­стов реко­мен­да­ций, ими­ти­ру­ю­щих есте­ствен­ность. При­чем это каса­ет­ся как рус­ско­языч­ных, так и англо­языч­ных ресур­сов5.

    Про­бле­му для раз­ви­тия реко­мен­да­тель­ных сер­ви­сов состав­ля­ют не толь­ко фаль­ши­вые отзы­вы, но и их отсут­ствие. Если в реаль­ной жиз­ни побла­го­да­рить за услу­гу — это нор­ма, то в вир­ту­аль­ной реаль­но­сти она пере­ста­ет рабо­тать. То, что про­бле­ма явля­ет­ся живо­тре­пе­щу­щей для онлайн-биз­не­са, сви­де­тель­ству­ет, напри­мер, бур­ное обсуж­де­ние этой темы на фору­ме онлайн-плат­фор­мы «Ярмар­ка масте­ров». Нача­ло обсуж­де­нию поло­жил пост вла­де­ли­цы «Уют­но­го мага­зин­чи­ка Любо­ви Демья­но­вич» под заго­лов­ком «Поче­му кли­ен­ты не остав­ля­ют отзы­вов?!»6. Ситу­а­ция авто­ру пред­став­ля­ет­ся пара­док­саль­ной: кли­ен­ты доволь­ны, пишут бла­го­дар­но­сти в лич­ном сооб­ще­нии, очень мно­го повтор­ных зака­зов. Одна­ко избе­га­ют пуб­лич­но­сти и на сай­те мага­зи­на отзы­вов не остав­ля­ют, хотя их реко­мен­да­ции важ­ны для рей­тин­га инди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля и полу­че­ния новых зака­зов. Напо­ми­на­ния по элек­трон­ной почте, увы, ника­ких резуль­та­тов не дают. В дис­кус­сии про­зву­ча­ло рас­про­стра­нен­ное в Сети мне­ние, что поль­зо­ва­те­ли по доб­рой воле остав­ля­ют толь­ко нега­тив­ные отзывы.

    Результаты исследования

    1. Трол­линг — это про­бле­ма соци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ско­го поряд­ка. Адек­ват­ность пове­де­ния чело­ве­ка во мно­гом зави­сит от того, насколь­ко он пра­виль­но понял ситу­а­цию и пред­пи­сан­ные ею роле­вые уста­нов­ки. Вир­ту­аль­ная сре­да, изна­чаль­но спро­ек­ти­ро­ван­ная как кар­на­валь­ная сти­хия, частич­но дез­ори­ен­ти­ру­ет поль­зо­ва­те­лей. Нега­тив­ные про­яв­ле­ния трол­лин­га сви­де­тель­ству­ют о слож­но­стях пере­клю­че­ния шаб­ло­нов вос­при­я­тия раз­лич­ных ситу­а­ций и тре­бу­ют высо­ко­раз­ви­тых куль­тур­ных ком­пе­тен­ций поль­зо­ва­те­лей. Если речь идет о сооб­ще­ствах с раз­вле­ка­тель­ной тема­ти­кой, то кар­на­валь­ность явля­ет­ся есте­ствен­ным про­яв­ле­ни­ем. Отсю­да жар­гон «падон­коф», кото­рый отли­ча­ет «сво­их» от «чужих». Эти­ка новой суб­куль­ту­ры не поз­во­ля­ет вме­ши­вать­ся, когда какой-нибудь зади­ра ата­ку­ет одно­го из участ­ни­ков фору­ма или иной дис­кус­си­он­ной пло­щад­ки. Это дей­ство трак­ту­ет­ся как игро­вое, и имен­но в игро­вом клю­че дол­жен реа­ги­ро­вать постра­дав­ший. То же самое мож­но ска­зать о ситу­а­ци­ях, когда спортс­ме­ны пуб­лич­но трол­лят сво­их сопер­ни­ков. «Под­на­чи­ва­ния» при­да­ют накал состя­за­нию, вовле­ка­ют широ­кий круг болель­щи­ков и в конеч­ном сче­те рабо­та­ют на ком­мер­че­ский успех спор­тив­но­го меро­при­я­тия. Одна­ко с раз­ви­ти­ем сооб­ществ, объ­еди­нен­ных не раз­вле­ка­тель­ной, а серьез­ной тема­ти­кой, роле­вая функ­ция шута вос­при­ни­ма­ет­ся как девиантная.

    Спо­со­бы реше­ния про­бле­мы трол­лин­га — от тех­но­ло­ги­че­ских до судеб­но-пра­во­вой защи­ты. Тех­но­ло­ги­че­ские реше­ния пред­на­зна­че­ны для управ­ле­ния сред­не­ста­ти­сти­че­ски­ми ситу­а­ци­я­ми. Их логи­ка — в про­ек­ти­ро­ва­нии сиг­на­лов Неиг­ро­во­го пространства.

    Во-пер­вых, это раз­ра­бот­ка систе­мы Open ID, кото­рая поз­во­ли­ла решить про­бле­му с ано­ним­но­стью поль­зо­ва­те­лей. Что­бы при­нять уча­стие в дис­кус­сии или стать участ­ни­ком како­го-либо интер­нет-сооб­ще­ства, поль­зо­ва­те­лю необ­хо­ди­мо заре­ги­стри­ро­вать­ся. Роль вери­фи­ка­то­ра, удо­сто­ве­ря­ю­ще­го лич­ность поль­зо­ва­те­ля, выпол­ня­ют круп­ные интер­нет-про­вай­де­ры (напри­мер, реги­стра­ция по адре­су элек­трон­ной почты) или соци­аль­ные сети (напри­мер, реги­стра­ция с помо­щью акка­ун­та в соц­се­ти). Таким обра­зом, дан­ные о пове­де­нии поль­зо­ва­те­ля накап­ли­ва­ют­ся: ком­му­ни­ка­тив­ные актив­но­сти — «лай­ки» и «диз­лай­ки», ком­мен­та­рии, пуб­ли­ка­ции, кото­ры­ми он делит­ся с дру­зья­ми, исто­рия поис­ко­вых запро­сов и дру­гое — по сово­куп­но­сти поз­во­ля­ют соста­вить чет­кое пред­став­ле­ние о его соци­о­куль­тур­ном про­фи­ле. Наи­бо­лее ответ­ствен­ные интер­нет-сооб­ще­ства услож­ня­ют про­цесс реги­стра­ции: про­из­во­дят допол­ни­тель­ную про­вер­ку заявок на член­ство и созда­ют что-то напо­до­бие закры­то­го клу­ба. Иные сооб­ще­ства демон­стри­ру­ют рей­тинг сво­их чле­нов. Напри­мер, элек­трон­ные вер­сии обще­ствен­но-поли­ти­че­ских газет дают воз­мож­ность выска­зать­ся сво­им чита­те­лям по пово­ду той или иной ста­тьи. Сре­ди этих ком­мен­та­то­ров име­ют­ся и не вполне адек­ват­ные. Поли­ти­кой изда­ния подоб­ные ком­мен­та­рии не могут быть запре­ще­ны, одна­ко не запре­ще­на так­же пуб­лич­ная демон­стра­ция рей­тин­га поле­ми­ста, отоб­ра­жа­ю­щая коли­че­ство набран­ных «диз­лай­ков». Несо­мнен­но, эти меры спо­соб­ству­ют более ответ­ствен­но­му кон­тро­лю за соб­ствен­ным пове­де­ни­ем в Сети.

    Во-вто­рых, это управ­ле­ние пове­де­ни­ем поль­зо­ва­те­ля через интер­фейс. Появи­лась даже новая про­фес­сия — UX-дизай­нер, кото­рый исхо­дя из целе­вой моде­ли пове­де­ния поль­зо­ва­те­лей про­ек­ти­ру­ет функ­ци­о­нал интер­нет-пло­щад­ки. Напри­мер, с уче­том раз­лич­ных моде­лей обще­ния про­ек­ти­ру­ют­ся функ­ци­о­нал онлайн-плат­фор­мы для соц­се­тей. «Одно­класс­ни­ки» запро­грам­ми­ро­ва­ны на лич­ное обще­ние дав­них дру­зей, поэто­му функ­ци­о­нал этой пло­щад­ки вклю­ча­ет загруз­ку фото­аль­бо­мов, напо­ми­на­ния о днях рож­де­ния, вир­ту­аль­ные подар­ки и т. д. LinkedIn — это пло­щад­ка для дело­во­го обще­ния. В соот­вет­ствии с фор­ма­том здесь при реги­стра­ции нуж­но ука­зать вехи сво­ей про­фес­си­о­наль­ной карье­ры и ком­пе­тен­ции, кото­рые под­твер­жда­ют­ся или опро­вер­га­ют­ся дру­ги­ми участ­ни­ка­ми Сети. Име­ет­ся воз­мож­ность уча­стия в груп­пах по про­фес­си­о­наль­ным инте­ре­сам, мож­но отсле­жи­вать инте­ре­су­ю­щие ком­па­нии или отдель­ных спе­ци­а­ли­стов, через сеть сво­их кон­так­тов полу­чать доступ к нуж­ным вакан­си­ям… Одним сло­вом, во всем мире LinkedIn счи­та­ет­ся важ­ней­шей пло­щад­кой для пла­ни­ро­ва­ния и раз­ви­тия карье­ры, драй­ве­ром дело­вой куль­ту­ры. Очень жаль, что в нашей стране ее забло­ки­ро­ва­ли. Посколь­ку кон­тин­гент обе­их пло­ща­док раз­ли­ча­ет­ся, то и ста­ти­сти­ка эмо­ци­о­наль­но неурав­но­ве­шен­ных участ­ни­ков будет различной.

    Тем не менее все­гда нахо­дят­ся люди «заиг­рав­ши­е­ся», когда мож­но гово­рить о деви­а­ци­ях пси­хи­че­ских. В любой соц­се­ти преду­смот­ре­но управ­ле­ние такой ситу­а­ци­ей: неадек­ват­но­го участ­ни­ка мож­но забло­ки­ро­вать и сде­лать неви­ди­мым либо пожа­ло­вать­ся адми­ни­стра­то­рам ресур­са, тогда акка­унт агрес­со­ра, кото­рый все­гда может быть иден­ти­фи­ци­ро­ван по ID, будет уда­лен. Одна­ко быва­ют ситу­а­ции трав­ли и шан­та­жа со взло­мом акка­ун­та, элек­трон­ной почты. Это уго­лов­но нака­зу­е­мые дея­ния, поэто­му сле­ду­ет обра­щать­ся в орга­ны охра­ны правопорядка.

    2. Бот — это сино­ним недоб­ро­со­вест­ной кон­ку­рен­ции в про­фес­сии SMM (от англ. Social Medial Marketing — мар­ке­тин­го­вое про­дви­же­ние в соци­аль­ных сетях). Таким обра­зом, про­бле­му ботов сле­ду­ет рас­смат­ри­вать в кон­тек­сте инсти­ту­ци­о­наль­ных, а не соци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ских фак­то­ров. Это про­яв­ле­ние незре­ло­сти про­фес­си­о­наль­но­го сооб­ще­ства, кото­рое не при­шло к пони­ма­нию эти­че­ских рамок в сво­ей дея­тель­но­сти. Что, соб­ствен­но, неуди­ви­тель­но. Рож­де­ние про­фес­сии SMM дати­ру­ют 2006 г. [Юрин 2012], нача­лом бур­но­го роста соци­аль­ных сетей. Понят­но, что эти­че­ские нор­мы и само­ре­гу­ля­ция в этой про­фес­си­о­наль­ной сфе­ре еще не сло­жи­лись. Тем не менее недоб­ро­со­вест­ная кон­ку­рен­ция в законе о рекла­ме чет­ко ква­ли­фи­ци­ру­ет­ся, что поз­во­ля­ет с опти­миз­мом про­гно­зи­ро­вать буду­щее. Во вся­ком слу­чае для SMM в ком­мер­че­ской сфере.

    Пока­за­тель­на дис­кус­сия, раз­вер­нув­ша­я­ся на пло­щад­ке жур­на­ла «Сек­рет фир­мы». Два авто­ра выска­зы­ва­ют оппо­зи­ци­он­ные точ­ки зре­ния на фей­ко­вые отзы­вы. Ева Кац, руко­во­ди­тель агент­ства соци­аль­ных про­дви­же­ний Tokki, обу­ча­ет тех­ни­кам иде­аль­ной лжи [Кац 2015]. Ей воз­ра­жа­ет спе­ци­а­лист по свя­зям с обще­ствен­но­стью сер­ви­са отзы­вов «Фламп» Сер­гей Томи­лов, ука­зы­вая пять при­чин не поку­пать фаль­ши­вые отзы­вы [Томи­лов 2015].

    Те реко­мен­да­тель­ные сер­ви­сы, кото­рые впа­да­ют в соблазн под­ра­бо­тать на рей­тин­гах и пуб­ли­ку­ют заказ­ные отзы­вы, в конеч­ном сче­те теря­ют репу­та­цию. А отсут­ствие дове­рия пло­хо вяжет­ся с реко­мен­да­тель­ным биз­не­сом. Гром­кую оглас­ку полу­чи­ли скан­да­лы с реко­мен­да­тель­ным сер­ви­сом для путе­ше­ствен­ни­ков TripAdvisor. Ресурс очень вли­я­тель­ный, и отзы­вы на TripAdvisor могут как сде­лать заве­де­ние самым попу­ляр­ным местом в горо­де, так и пол­но­стью раз­ру­шить его репу­та­цию. Доста­точ­но 100–200 отзы­вов, что­бы заве­де­ние попа­ло в топ рей­тин­га. Боты спо­соб­ны спра­вить­ся с такой зада­чей за счи­тан­ные дни и выве­сти нико­му не извест­ное место на вер­ши­ну. Сле­до­ва­тель­но цен­зу­ра вхо­дя­ще­го кон­тен­та долж­на быть пре­дель­но жест­кой. Что­бы дока­зать уяз­ви­мость сер­ви­са, бри­тан­ский жур­на­лист изда­ния Vice Уба Бат­лер (Oobah Butler) про­вел экс­пе­ри­мент, и с помо­щью под­став­ных отзы­вов, фото­гра­фий нена­сто­я­щей еды и ими­та­ции ажи­о­та­жа пре­вра­тил сарай в сво­ем саду в один из самых высо­ко оце­нен­ных ресто­ра­нов Лон­до­на по вер­сии реко­мен­да­тель­но­го сер­ви­са TripAdvisor7.

    Име­ют­ся сви­де­тель­ства из Рос­сии. Неза­дол­го до стар­та чем­пи­о­на­та мира по фут­бо­лу в Москве мар­ке­тин­го­вая ком­па­ния пред­ла­га­ла ресто­ра­то­рам услу­ги по накрут­ке отзы­вов в TripAdvisor в сжа­тые сро­ки. За вклю­че­ние любо­го заве­де­ния в первую десят­ку про­си­ли 35 тыс. руб­лей [Чепо­в­ская, Шеста­ков 2018]. Жур­на­ли­сты отме­ча­ют, что оцен­кам сер­ви­са о каче­стве заве­де­ния мож­но дове­рять, если отзы­вов боль­ше трех тысяч, и фаль­шив­ки уто­нут в этом объ­е­ме как ста­ти­сти­че­ская погреш­ность. Но таких рас­кру­чен­ных заве­де­ний очень немно­го. В Москве, напри­мер, в топе рей­тин­га TripAdvisor нет ни одно­го ресто­ра­на, у кото­ро­го бы было боль­ше 300 отзы­вов. Несмот­ря на объ­ек­тив­ные тех­ни­че­ские слож­но­сти, это не осво­бож­да­ет TripAdvisor от ответ­ствен­но­сти. В 2018 г. на сер­вис пожа­ло­ва­лось Управ­ле­ние по над­зо­ру за кон­ку­рен­ци­ей и рын­ком Ита­лии. Сер­вис обви­нял­ся в том, что отдель­ные отзы­вы мог­ли «вызвать у поль­зо­ва­те­ля лож­ное убеж­де­ние в надеж­но­сти и досто­вер­но­сти опуб­ли­ко­ван­ных обзо­ров». От TripAdvisor потре­бо­ва­ли уда­лить с сай­та ано­ним­ные и фей­ко­вые отзы­вы, а так­же был назна­чен штраф в раз­ме­ре 100 000 евро8.

    Жало­бы на фаль­ши­вые отзы­вы и дру­гие виды мошен­ни­че­ства посту­па­ют не толь­ко в адрес TripAdvisor, но и на дру­гие мас­штаб­ные интер­нет-пло­щад­ки с функ­ци­ей реко­мен­да­тель­ных сер­ви­сов, напри­мер китай­ский Aliexpress, рос­сий­ский сер­вис YouDo. Недуг носит мас­со­вый харак­тер. Пред­став­ля­ет­ся, что изле­чат его не столь­ко дого­во­рен­но­сти в сре­де про­фес­си­о­наль­но­го сооб­ще­ства, а тех­но­ло­ги­че­ские реше­ния, огра­ни­чи­ва­ю­щие пове­де­ние поль­зо­ва­те­лей узким кори­до­ром без­аль­тер­на­тив­ных дей­ствий. А пока раз­ра­бот­чи­кам реко­мен­да­тель­ных систем при­хо­дит­ся в непре­рыв­ном режи­ме при­ду­мы­вать все новые и новые анти­ви­рус­ные алго­рит­мы, направ­лен­ные на сохра­не­ние эко­ло­гии бизнес-среды.

    Оче­вид­но так­же, что стра­те­гам сле­до­ва­ло бы не толь­ко сра­жать­ся с бота­ми и фаль­шив­ка­ми, но и в рав­ной мере обра­тить вни­ма­ние на доб­ро­по­ря­доч­ную пуб­ли­ку, не остав­ля­ю­щую отзы­вов. Ведь имен­но их отзы­вы, набрав кри­ти­че­скую мас­су, спо­соб­ны пре­вра­тить фей­ки в незна­чи­мую погреш­ность. С соци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ской точ­ки зре­ния мол­ча­ние поль­зо­ва­те­лей объ­яс­ня­ет­ся эффек­том «при­сут­ствия сви­де­те­лей», когда участ­ни­кам собы­тия соб­ствен­ная роль кажет­ся незна­чи­мой. Назы­ва­ют несколь­ко типов фак­то­ров, вли­я­ю­щих на такое вос­при­я­тие. Во-пер­вых, неод­но­знач­ность ситу­а­ции, когда участ­ни­ки не уве­ре­ны, долж­ны ли отклик­нуть­ся на прось­бу об отзы­ве. Во-вто­рых, груп­по­вая спло­чен­ность, т. е. уста­нов­лен­ные вза­и­мо­от­но­ше­ния меж­ду дву­мя и более людь­ми. Чем выше спло­чен­ность груп­пы, тем выше веро­ят­ность откли­ка на прось­бу кого-то из участ­ни­ков. В‑третьих, диф­фу­зия ответ­ствен­но­сти, когда участ­ни­ки собы­тия не ощу­ща­ют ответ­ствен­но­сти за реше­ние пред­при­ни­мать какие-либо дей­ствия, пред­по­чи­тая воз­ло­жить ее на чужие пле­чи. Оче­вид­но, в кей­се «Ярмар­ка масте­ров» име­ют место два послед­них фак­то­ра. Кли­ен­тов «Уют­но­го мага­зин­чи­ка Любо­ви Демья­но­вич» никак нель­зя назвать спло­чен­ной груп­пой. И это как ее недо­ра­бот­ка, так и несо­вер­шен­ство интер­фей­са тор­го­вой плат­фор­мы. Дизай­не­ры одеж­ды, такие как Любовь Демья­но­вич, стре­мят­ся к созда­нию клуб­ной атмо­сфе­ры в сво­ем мага­зине имен­но по при­чине фор­ми­ро­ва­ния лояль­но­сти кли­ен­тов. Отсю­да диф­фу­зия ответ­ствен­но­сти, мол­ча­ние в ответ на пись­ма с напо­ми­на­ни­ем оста­вить отзыв. Эмо­ци­о­наль­ные кон­так­ты в дан­ном слу­чае вклю­ча­ют архе­ти­пи­че­ские куль­тур­ные про­грам­мы, когда «отда­ри­ва­ние» в обмен на ока­зан­ную услу­гу ста­но­вит­ся обя­за­тель­ным дей­стви­ем во имя сохра­не­ния соб­ствен­но­го соци­аль­но­го лица [Ста­рых 2002: 54–56]. Спо­со­бов побуж­де­ния кли­ен­та к ответ­но­му дей­ствию мно­же­ство, все зави­сит от кон­крет­ных биз­нес-ситу­а­ций. Оче­вид­но, что про­бле­ма сбо­ра отзы­вов в эпо­ху онлайн-биз­не­са — это во мно­гом вопрос ква­ли­фи­ка­ции UX-дизайнеров.

    Основные выводы исследования

    В тео­рии медиа­линг­ви­сти­ки име­ет­ся пред­став­ле­ние об экс­тра­линг­ви­сти­че­ском и интра­линг­ви­сти­че­ском уров­нях тек­ста. В кон­цеп­ту­аль­ном плане такое деле­ние соот­вет­ству­ет базо­вой идее дру­гой тео­рии, изу­ча­ю­щей ком­му­ни­ка­цию — ком­му­ни­ка­ци­он­ный менедж­мент. Стра­те­гии ком­му­ни­ка­ции ана­ли­зи­ру­ют­ся и про­ек­ти­ру­ют­ся исхо­дя из ситу­а­ци­он­но­го кон­тек­ста. Это аль­фа и оме­га ком­му­ни­ка­ци­он­но­го проектирования.

    Одна­ко для медиа­линг­ви­сти­ки этот прин­цип не явля­ет­ся при­о­ри­тет­ным. Иссле­до­ва­те­ли, как пра­ви­ло, идут от обрат­но­го, стре­мят­ся выде­лить пат­тер­ны соци­аль­но­го пове­де­ния на базе иден­ти­фи­ка­ции рече­вых шаб­ло­нов. В этом слу­чае они исхо­дят из гипо­те­зы, что топо­сы (или сло­жив­ши­е­ся рече­вые шаб­ло­ны) — это мар­ке­ры ком­му­ни­ка­тив­ной сре­ды. Поэто­му, как пра­ви­ло, иссле­до­ва­ния, выпол­нен­ные в этой тра­ди­ции, не учи­ты­ва­ют ситу­а­цию вооб­ще. Если пред­ла­га­ют­ся клас­си­фи­ка­ции рече­вых стра­те­гий, то они доста­точ­но наив­ны, не при­ни­ма­ют во вни­ма­ние все мно­го­об­ра­зие ситу­а­ций, зада­ю­щих интен­цию рече­вой дея­тель­но­сти. Этот метод рабо­тал доволь­но без­от­каз­но до недав­не­го вре­ме­ни. Одна­ко дина­ми­ка соци­аль­ной прак­ти­ки, вклю­чая рече­вую, в куль­ту­ре пост­мо­дер­на столь подвиж­на, что рече­вые мар­ке­ры, вер­ные для недав­них еще ситу­а­ций, могут напра­вить иссле­до­ва­те­ля на лож­ный путь интер­пре­та­ции смысла.

    Как пред­став­ля­ет­ся, един­ствен­ный вари­ант стра­хов­ки от подоб­ных непри­ят­но­стей — начи­нать иссле­до­ва­ние с ана­ли­за ситу­а­ции. Они мно­го­об­раз­ны, что порож­да­ет­ся мно­го­уров­не­вой орга­ни­за­ци­ей соци­аль­но­го бытия: пред­мет­но-быто­вые, состав­ля­ю­щие повсе­днев­ную жизнь чело­ве­ка, свя­зан­ные с адап­та­ци­ей в соци­аль­ной сре­де, про­фес­си­о­наль­ной дея­тель­но­стью, само­опре­де­ле­ни­ем как духов­ной лич­но­сти. На каж­дом из уров­ней дей­ству­ют соб­ствен­ные зако­ны, опре­де­ля­ю­щие вза­и­мо­дей­ствие людей. Конеч­но, пока нель­зя ска­зать, что выстро­е­на еди­ная систем­ная клас­си­фи­ка­ции этих зако­нов. Самые раз­ные нау­ки пыта­ют­ся с помо­щью соб­ствен­ных мето­дов выде­лить зна­чи­мые пат­тер­ны соци­аль­ных актив­но­стей чело­ве­ка. Все это лишь озна­ча­ет, что даль­ней­шее раз­ви­тие медиа­линг­ви­сти­ки, как и любой дру­гой тео­рии, воз­мож­но толь­ко в меж­дис­ци­пли­нар­ном сою­зе с дру­ги­ми науками.

    Пони­ма­ние роле­вых пред­пи­са­ний, кото­рые зада­ют раз­лич­ные ситу­а­ции, поз­во­ля­ет точ­нее иден­ти­фи­ци­ро­вать моти­ва­цию и смысл рече­во­го пове­де­ния участ­ни­ков. Напри­мер, оскорб­ле­ния в боль­шин­стве ситу­а­ций мож­но диа­гно­сти­ро­вать как попыт­ку дис­кри­ми­на­ции лич­но­сти, кото­рой они адре­со­ва­ны. Но не в про­фес­си­о­наль­ных сооб­ще­ствах с игро­вой куль­ту­рой. Или, напри­мер, спо­соб­ность испы­ты­вать чув­ство бла­го­дар­но­сти и пози­тив­ные отзы­вы тра­ди­ци­он­но счи­та­ют­ся про­яв­ле­ни­ем доб­ро­го нра­ва чело­ве­ка. Одна­ко пози­тив­ные, но фей­ко­вые отзы­вы в биз­не­се и поли­ти­ке без­нрав­ствен­ны. Нор­ми­ро­вать их сле­ду­ет на базе прин­ци­пов чест­ной кон­ку­рен­ции и уни­вер­саль­но­го зако­на S‑образной кри­вой (в социо­ло­гии интер­пре­ти­ру­ет­ся как закон рас­про­стра­не­ния идеи), когда власть в ком­му­ни­ка­ци­он­ном про­стран­стве заво­е­вы­ва­ет­ся с помо­щью подтасовок.

    Создать еди­ную клас­си­фи­ка­цию всех этих ситу­а­ций еще нико­му не уда­лось. Одна­ко сло­жи­лись бла­го­при­ят­ные усло­вия для реше­ния этой зада­чи. Онлайн-сре­да сохра­ня­ет сле­ды ком­му­ни­ка­тив­ных актив­но­стей, и поис­ко­вые маши­ны по клю­че­вым сло­вам поз­во­ля­ют полу­чить огром­ный архив кей­сов на задан­ную тему. Важ­ней­ший вопрос — мето­ди­ка их диа­гно­сти­ки. Праг­ма­ти­че­ская зна­чи­мость точ­ной мето­ди­ки каса­ет­ся не толь­ко сего­дняш­них задач, напри­мер свя­зан­ных с судеб­ной экс­пер­ти­зой и судь­бой отдель­ной лич­но­сти. Футу­ро­ло­ги пред­ска­зы­ва­ют, что все­го пара-трой­ка деся­ти­ле­тий отде­ля­ет нас от того вре­ме­ни, когда искус­ствен­ный интел­лект будет вос­про­из­во­дить новый соци­аль­ный поря­док, в том чис­ле выно­сить вер­дик­ты о деви­ант­ных фор­мах пове­де­ния чле­нов чело­ве­че­ско­го сооб­ще­ства. Созна­ние искус­ствен­но­го интел­лек­та, в отли­чие от чело­ве­че­ско­го, лише­но пси­хи­че­ской функ­ции бес­со­зна­тель­но­го, и ему не свой­ствен­ны инту­и­тив­ные фор­мы мыш­ле­ния. Бес­со­зна­тель­ное заме­ня­ют боль­шие дан­ные (Big Data), кото­рые, как извест­но, явля­ют­ся порож­де­ни­ем соци­аль­но­го Логоса. В этом смыс­ле про­бле­ма точ­но­сти мето­ди­че­ско­го инстру­мен­та­рия в оцен­ке деви­ант­но­го пове­де­ния может кос­нуть­ся судь­бы каж­до­го пред­ста­ви­те­ля чело­ве­че­ства [Маклю­эн, Фио­ре 2012: 196–197].

    О ДЕВИАНТНОМ МЫШЛЕНИИ | Девиантное мышление™

    Возможно, у вашей организации в прошлом был план инноваций, но он просто не дал вам ожидаемых результатов.

    Может быть, вы попробовали некоторые упражнения дизайнерского мышления, устроили забавный конференц-зал с маркерами, белыми досками, мячами Koosh и настольным футболом… но инновации все равно не постучали.

    Или, может быть, вы были инновационной компанией, которая просто хочет быть впереди конкурентов и быть уверенным, что вы делаете это «правильным путем».

    Или, может быть, вы добились определенного успеха в инновациях… но не знаете, куда двигаться дальше (слишком много вариантов и слишком много направлений).

    Как бы то ни было, если вы хотите, чтобы прорывное творчество было настолько уникальным, что у вас даже нет конкурентов , подвиньте стул и выпейте диетической колы. Давайте зарядим ваш мыслительный процесс

    Чем мы вам поможем:

    Трансформационные инновации.

    Что, черт возьми, это значит????

    Для нас трансформационные инновации означают трансформацию культуры вашей компании и ваших лидерских привычек, чтобы позволить инновациям происходить.

    Потому что, когда организации не занимаются инновациями, вам не с кем будет продавать или работать. Кто-нибудь хочет купить 35-мм пленку? Просто спросите Kodak или сотни других компаний, которые не смогли реализовать инновации.

    Как правильно внедрять инновации?

    • Это означает создание культуры, в которой девиантные идеи признаются и отстаиваются.
    • Это означает обучение команд поиску правильных проблем для решения.
    • Это означает, что вам не нужно будет делать еще одно упражнение для заметок, чтобы найти какие-то малоприемлемые идеи.
    • Это означает не только наблюдение за постепенными изменениями в продуктах и ​​услугах, но и предоставление решений, о которых ваш клиент даже не подозревал, что хочет.
    • И самое главное, это означает наличие культуры и философии, поддерживающих поток идей; обеспечение долголетия и роста для вас и вашего бизнеса.

    Как мы это делаем

    Все, что мы делаем в Deviant Thinking, направлено на то, чтобы видеть вещи такими, какими вы их никогда раньше не видели.

    Мы одержимы не только инновациями и творчеством, но и стоящей за ними наукой о лидерстве.Потому что один и тот же образ мышления не даст вам разных результатов.

    Мы помогаем вам понять, кем вы могли бы стать!

    Мы помогаем вам найти большую ценность, которую вы можете дать миру.

    Если вы хотите инноваций, вы должны найти девиантный путь. У каждого свой путь к инновациям и своя миссия. Позвольте нам помочь вам найти свой.

    О Дженнифер Томпсон

    Привет, я Дженнифер

    Как я сюда попал?

    Это не первый мой набег на девиантное мышление.Я опытный девиантный мыслитель и дизайнер. Почти 10 лет я руководил творческой командой в одной из 50 крупнейших американских компаний из списка Fortune. До своей корпоративной жизни я был успешным предпринимателем как в области дизайна, так и в области технологий.

    Моя мама сказала бы, что я начал с отклонения и никогда не менялся. Она может использовать другие слова. Я всегда стараюсь смотреть на вещи с новой точки зрения, смотреть на то, что делают другие, и выходить далеко за рамки этого, я бросаю вызов статусу-кво и нахожу новые способы делать что-то.Все, от того, как собрать деньги для местной благотворительной организации, до того, как начать и вести свой собственный бизнес.

    На протяжении многих лет я поддерживал новые и разнообразные идеи.

    Каковы мои убеждения?

    «ставить нереальные цели… все реалистичные взяты»

    Настоящие инновации вне конкуренции. Я считаю, что вы должны ставить свои ожидания выше, чем большинство может себе представить. Если вы стреляете посредственно, вы никогда не сможете стать потрясающим. Если вы стремитесь к изумлению, вы обещаете быть уникальным.

    «Безумие — делать одно и то же снова и снова и ожидать разных результатов» — Альберт Эйнштейн.

    Я всю жизнь являюсь поклонником мудрости Эйнштейна. Я считаю, что вы должны смотреть на свои проблемы и инновации с разных точек зрения, а затем действовать новыми и разными способами, чтобы получить новые и разные результаты. Делая больше одних и тех же вещей, вы не улучшаете ситуацию, вы просто получаете еще больше тех же самых

    .

    Какая у меня суперсила?

    Называть дерьмо в комнате.Я известен тем, что взрываю фейерверки на любой встрече, я потрясающе заставляю вас смотреть на розового слона в комнате.

    Как мы можем работать вместе?

    Я могу выступать в качестве спикера, консультанта и проводить семинары по всему миру. Плюс коучинг по трансформационным инновациям для избранных руководителей.

    Контрольный список для самоконтроля помогает японским учителям выявить «отклоняющееся мышление» от непристойных действий

    Доцент Юкико Имаи из Университета Нара объясняет процесс создания контрольного списка для проверки на «сексуальное отклонение» в Университете Нара в Наре, январь.19 ноября 2021 г. (Майничи/Юсуке Като)

    НАРА — Хотя нет конца количеству учителей, наказанных за непристойное поведение по отношению к детям, доцент, имеющий опыт работы консультантом по делам несовершеннолетних, создал для учителей контрольный список для самопроверки, чтобы проверить, есть ли у них девиантные сексуальные идеи.

    Основываясь на своем опыте работы в полиции и школах, Юкико Имаи, адъюнкт-профессор криминальной психологии в Университете Нара, разработала контрольный список как меру, позволяющую не допустить, чтобы дети стали жертвами непристойного поведения, и стремится внедрить его в образовательных учреждениях. через всю страну.

    Количество учителей, подвергшихся дисциплинарным взысканиям за непристойные действия или сексуальные домогательства в государственных начальных, неполных средних и средних школах в Японии, остается высоким. Согласно исследованию Министерства образования, культуры, спорта, науки и технологий, которое началось в 1977 финансовом году, эта цифра впервые превысила 200 человек в 2013 финансовом году, когда 205 человек были привлечены к дисциплинарной ответственности.

    Ситуация остается серьезной: в 2018 финансовом году было привлечено к дисциплинарной ответственности 282 учителя, а в 2019 финансовом году — 273, что является вторым показателем.Многие жертвы — учащиеся и выпускники школ, в которых работают учителя.

    Имаи занималась вопросами правонарушений в качестве инспектора по делам несовершеннолетних полиции префектуры Сидзуока в течение 22 лет, начиная с 1986 года. У нее появился глубокий интерес к реабилитации и поддержке жертв, и в 2010 году она поступила в сектор образования в качестве школьного консультанта. По просьбе совета образования , она опросила около 20 учителей, замешанных в непристойных нападениях, и изучила возможности принятия превентивных мер.

    В ходе интервью она обнаружила, что определенное количество учителей подходят к детям, не осознавая того вреда, который они причиняют, которые думают, что «это приемлемо», или которые теряют контроль над своими эмоциями, думая: «Я должен быть рядом с ними, «что приводит к непристойным действиям. Контрольный список предназначен для повышения осведомленности об «отклоняющемся мышлении» и отговаривания их от совершения действий.

    Он состоит из 34 вопросов, в том числе: «Для обучения иногда необходим физический контакт», «Я иногда общаюсь со студентами и их родителями по мобильному телефону», «На работе нет никого, с кем я мог бы посоветоваться», «Не поворачиваюсь Отказ от сексуальных домогательств прямо означает «да».Респонденты отвечают на вопросы по шкале от «часто верно» (3 балла) до «совсем неверно» (0 баллов) и подсчитывают числа в соответствии с каждой категорией результатов, к которым относятся «стремление к сексуальной стимуляции», « чувство изоляции и неадекватности» и «предположения в межличностных отношениях».

    Оценка проводится для каждой категории, и учителям с высокими баллами будет дан «красный свет» или «желтый свет», чтобы предупредить их. Учителям, попадающим в высокие баллы, будет рекомендовано проконсультироваться с психиатром или другим специалистом.Чтобы получить точные результаты, их просят ответить на вопросы и поставить себе оценку в месте, где их не увидят другие.

    Имаи сказал: «Я видел много случаев, когда люди были шокированы, узнав, что человек, которого считают хорошим учителем, становился преступником. ребенок станет жертвой (сексуальных преступлений)».

    Действия по внедрению системы уже ведутся.В 2020 финансовом году в префектуре Сидзуока в центральной Японии по состоянию на 3 марта произошло 11 непристойных нападений со стороны учителей. В ноябре 2020 года заместитель директора муниципальной неполной средней школы Нумадзу был арестован по подозрению в похищении двух девочек в возрасте от 10 лет. и 19 в непристойных целях.

    Доцент Юкико Имаи из Университета Нара держит контрольный список для самостоятельной проверки на «сексуальное отклонение», объясняя при этом, как был составлен контрольный список, в Университете Нара в Наре, январь.19 ноября 2021 г. (Майничи/Юсуке Като)

    Совет по образованию префектуры до сих пор принимал меры для предотвращения повторения, такие как встреча клинического психолога с учителями-нарушителями, чтобы попытаться определить причину. Тем не менее, непристойные случаи продолжались, и в качестве способа усиления контрмер в первой половине 2021 финансового года планируется ввести контрольный список для самоконтроля.

    Чиновник сказал: «Мы хотели бы использовать контрольный список как средство, чтобы учителя знали о« девиантных мыслях », о которых они сами не знают.»

    Ниже приведены основные вопросы из контрольного списка для самоконтроля, созданного Имаи для выявления собственных «сексуальных отклонений».

    Физический контакт иногда необходим для обучения.

    Если вы не отказываетесь от сексуальных домогательств прямо, это означает, что да.

    Как взрослый, я чувствую, что нет ничего плохого в том, чтобы давать детям сексуальные указания.

    Консультирование или обучение один на один с детьми и учащимися может проводиться несколько раз или в течение длительного периода времени.

    Поощрять или хвалить детей и учащихся можно прикосновением к голове, плечам, рукам и другим частям тела.

    (Японский оригинал Юсуке Като, Бюро Нара)

    Девиантный маркетинг | Центр педагогического мастерства

    GBUS 8012
    Второй год по выбору
    Зима 2018 г.
    M/T 10:00-11:25

    de vi ant marketing /’dê vean t märk adi N G/

    1.Процесс поиска новых и креативных бизнес-решений, которые отходят от традиционных подходов.

    Синонимы: нетрадиционный, нетрадиционный, нетипичный, нестандартный, неожиданный

    2. Маркетолог-девиант — это тот, кто глубоко заинтересован в понимании условий жизни человека с целью улучшения поведения и решений потребителей.

    Синонимы: нонкомформист, креативный, нестандартный мыслитель, рисковый

    ОБЗОР

    Может ли поедание тостов с авокадо нанести вам финансовый ущерб? Какой вопрос вы можете задать на первом свидании, чтобы понять, подходит ли он вам? Может ли дождь в день выборов изменить ваш голос? Могут ли ставки против себя помочь вам сохранить свои решения? Может ли доверие к своей интуиции улучшить ваше здоровье?

    Если подобные вопросы о человеческом поведении не дают вам спать по ночам или вы хотите узнать, как такие вопросы могут помочь вам разработать и оценить маркетинговые стратегии, присоединяйтесь ко мне в Deviant Marketing.Этот курс предназначен для тех, кто заинтересован в более глубоком понимании новых тенденций на рынке и стремится изменить поведение потребителей, чтобы помочь клиентам вести более здоровую, счастливую и продуктивную жизнь. Принесите свою интуицию навстречу новейшим парадигмам, инструментам и стратегиям поведения потребителей, поведенческой экономики, социологии и социальной психологии.

    Моя конечная цель — двигать, мотивировать и мобилизовать вас с помощью богатого, прагматичного, продуманного и гуманного курса.Предпосылки курса включают склонность к риску, любопытство к человеческому состоянию и готовность верить в волшебство.

    ПУТЬ К ОТКЛОНЕНИЮ

    В этом курсе мы сосредоточимся на понимании <>новых потребителей, чтобы сместить их внимание с себя на других и стимулировать их поведение к решениям и поведению, которые принесут пользу как человеку, так и обществу в целом.

    Мы будем использовать подход, ориентированный на клиента, и начнем с обучения и общения с клиентами, которые хорошо осведомлены о своих предпочтениях, потребностях и желаниях (или думают, что знают).В первом модуле мы погружаемся в сознание разных потребителей, изучаем, почему они ведут себя так, а не иначе, и исследуем силы, влияющие на их решения. Затем мы рассмотрим, как использовать эти идеи для разработки нового клиентского опыта, который повышает их благополучие и счастье. В нашей роли профессионального ученого-бихевиориста мы разработаем вмешательства, которые прервут или изменят то, как потребители взаимодействуют с брендами и продуктами. Это может включать создание нового продукта для старой привычки или новой привычки для существующего продукта.Мы узнаем, как эффективно начинать новые разговоры с существующими клиентами или управлять привычными разговорами с новыми клиентами.

    Наконец, мы сосредоточимся на разработке экспериментов с клиентами и их опытом, чтобы выяснить, что, когда и как разрабатывать и реализовывать эти вмешательства, как измерить их успех и как обеспечить их устойчивость. Наш подход, основанный на данных, направлен на то, чтобы мотивировать потребителей к более совершенным решениям и поведению, которые сделают их счастливее, здоровее и продуктивнее.С этой целью мы объединим идеи и выводы из остальной части курса, чтобы предложить креативные маркетинговые решения.

    НА ВСЕМ КУРСЕ

    Мы будем:

    • Попрактикуйтесь в том, что значит быть ученым-бихевиористом в бизнесе. Определяйте новые тенденции и парадигмы и изучайте новые инструменты и стратегии для решения различных маркетинговых задач.
    • Поэкспериментируйте с рядом рычагов, которые могут влиять на поведение потребителей неожиданным образом и с эффективными затратами.
    •  Определение новых тенденций и парадигм и изучение новых инструментов и стратегий для решения различных маркетинговых задач
    • Планируйте полевые эксперименты и оценивайте их результаты для разработки эффективных и новых бизнес-стратегий.
    • Развивайте более глубокое понимание человеческого состояния и живое любопытство к тому, как его иррациональность, чувствительность и отклонения могут повлиять на ваши действия.
    • Создайте конкурентное преимущество: способность предсказывать реакцию клиентов и создавать ценность, принимая более проницательные маркетинговые решения в различных отраслях.

    Если вы часто анализируете свое поведение и поведение других и задаетесь вопросом: «Почему мы так поступаем?» или «как я могу изменить и улучшить это поведение?» не тревожьтесь. Это знак того, что все идет по плану.

    НА ВАШЕЙ ПЯТИЛЕТНЕЙ ВОССОЕДИНЕННОСТИ

    Через пять лет после окончания этого курса, после того, как вы, возможно, забыли технические термины или концепции, я надеюсь, что курс даст вам более острый взгляд и уверенность в использовании психологических открытий для изменения человеческого поведения; что у вас есть возможность интегрировать эксперименты в организации и предприятия, частью которых вы можете быть; что вы чувствуете вдохновение переключить свое внимание с себя (напр.например, «как я могу использовать свои ресурсы, чтобы улучшить свою жизнь?») другим (например, «как я могу использовать свои ресурсы, чтобы улучшить жизнь других?»).

    ОБЗОР КУРСА

    Сессия # Вопросы Задания
    1 Что такое девиантный маркетинг?
    Введение в Девианс
    Завершено: маркетинговый опрос до Deviant
    МОДУЛЬ 1: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ ПОНИМАНИЙ
    2 Откуда приходит ваш покупатель, куда он направляется?
    Картирование пути клиента

    • Подготовьте кейс: «RKS Guitars»
    • Прочтите: «Брендинг в эпоху цифровых технологий» В классе: Объявление о групповых заданиях и доступных темах

    В классе: объявление групповых заданий и доступных тем

    3 Почему потребители такие иррациональные?
    Набор инструментов для поведенческой экономики

    • До 17:00 накануне вечером пришлите мне по электронной почте свои предпочтения по темам

    • Завершить: Обзор поведенческой экономики
    В классе: Объявление тематических заданий

    4 Творчество – это искусство или наука?
    Создание инновационного опыта в ресторанном бизнесе
    • Подготовить дело: «Эль Булли»
    • Отправить мне по электронной почте ваш «Отчет: обзор проекта».
    5 Как вы подталкиваете поведение? TBD (Здравоохранение или мода)
    6 Можете ли вы создать «крутой» дизайн?
    Теория крутости
    • Подготовьте кейс: «От Heineken с любовью: продвижение продукта Джеймса Бонда»
    • Прочтите: «Общая теория крутости»
    • Перейдите по ссылке на холсте «Отказ потребителей», чтобы отправить свои ответы
    7 Достаточно ли жажды перемен?
    Социальный маркетинг и привлечение клиентов
    • Подготовьте чемодан: «Проект Pepsi Refresh»
    8 Когда дело доходит до толчка?
    Этика подталкивания
    • Перейдите по ссылке «Размышления: этика подталкивания» на холсте, чтобы отправить свои ответы
    МОДУЛЬ 2: СОЗДАНИЕ НОВЫХ ИНСАЙТОВ
    9 Не пора ли экспериментировать?
    Набор инструментов для полевых экспериментов
    • Читайте: «Наука о поведении на рынке»
    10 О чем говорит вам эксперимент?
    Потребительская благотворительность
    • Подготовьте дело: «Global Giving»
    • Загрузите свой «Отчет: подкаст» на Canvas
    11 Думаешь, можно экспериментировать?
    Попурри из полевых экспериментов
    Подлежит уточнению
    12 Презентации • Присылайте мне свои итоговые презентации по электронной почте
    13 Презентации
    14 Что теперь?
    Девиантный маркетинг 2.0

    КАК МЫ УЗНАЕМ, ЧТО ДОСТИГЛИ ОТКЛОНЕНИЯ

    Вклад класса (40%)

    Я с нетерпением жду продолжающегося разговора с вами, где наши комментарии значительно продвигают обсуждение, способствуют вашему собственному обучению, помогают другим смотреть на мир по-другому и (прежде всего) добры. На этом занятии я ожидаю, что мы будем работать в команде и помогать друг другу распознавать связи в мире. Там, где их нет, мы будем работать вместе, чтобы создать эти связи.

    Меня часто спрашивают, как я оцениваю вклад класса. Вот мои мысли:

    • В Deviant Marketing мы ценим и признаем проницательные комментарии, которые ясны и кратки, которые заставляют нас думать и копать глубже, которые помогают вам и вашим одноклассникам учиться и продвигают класс вперед.
    • Задавание интересных и проницательных вопросов будет учитываться в вашем вкладе в класс, поскольку они являются основой для того, чтобы стать великим ученым-бихевиористом.
    • Положительные диалоги с другими учащимися, обогащающие обсуждение, и усилия, направленные на то, чтобы помочь другим включиться в беседу, получают дополнительные баллы.
    • Присутствие на занятиях и просто получение эфирного времени недостаточно для того, чтобы считаться вкладом.
    • То, как вы слушаете, является частью вашего вклада в класс, так как просто то, как вы слушаете, может произвести преобразующий опыт для всех нас.
    • Если вы не в классе, вы не только упускаете свой собственный опыт обучения, но и другие упускают возможность учиться у вас. Каждый студент имеет важное значение для внесения вклада в других. Все пропуски без уважительной причины считаются отрицательным баллом за день.Пожалуйста, сообщите мне заранее, если вы собираетесь пропустить сеанс. Если вы не решаетесь участвовать, пожалуйста, приходите ко мне. В обеих ситуациях я буду работать с вами, чтобы найти решение.
    • Крайне не рекомендуется опаздывать. Они считаются пропусками без уважительной причины.

    * Если у вас есть какие-либо предварительные знания, соответствующий опыт и знания в определенной области, пожалуйста, сообщите мне об этом заранее, так как я хотел бы быть уверен, что смогу найти вас на протяжении всего курса.

    ** Если одноклассник делает комментарий, который заставляет вас думать по-новому или учит чему-то новому, стимулирует ваше сердце, пожалуйста, дайте мне знать.

    *** К седьмому занятию (середина четверти) я дам вам отзыв о том, как вы проходите курс.

    Полевой проект компании (60%)

    Обзор проекта: Практика в роли специалиста по поведению включает в себя ряд навыков, включая понимание и интеграцию мнений потребителей, постановку творческих и критических вопросов, экспериментирование и осуществление вмешательств, эффективное общение с непрофессионалами, а также в вашей организации.Я разработал этот проект, чтобы дать вам возможность освоить эти различные навыки.

    Наша работа в области девиантного маркетинга завершится групповым проектом, в котором вы будете решать нерешенную бизнес-проблему, касающуюся потребителей, которые представляют особый интерес для существующей компании. Ваша миссия — разработать творческое, действенное и жизнеспособное решение, которое изменит жизнь потребителей.

    Реальные проекты, как правило, включают в себя беспорядок и мрачность реальной жизни, требующие творческого подхода и здравого смысла.Ваша работа на протяжении всего курса будет отражать быстрый темп бизнеса. Исходя из личного опыта, может быть неприятно и трудно не иметь ресурсов и времени, необходимых для качественного выполнения работы. Этот курс научит вас, как работать в рамках этих ограничений с группой ваших коллег, используя способ 80/20, чтобы получить ответ, культивируя более глубокое внутреннее деловое суждение с течением времени. Даже если у вас есть все время в мире, этот исследовательский подход обычно позволяет вам эффективно и действенно решать сложные проблемы, разрабатывая практические решения.Курс не заканчивается в конце семестра — это начало вашего приключения в разработке хороших решений, основанных на гипотезах, в реальной жизни с помощью творческого подхода и осведомленности других.

    Логистика проекта. В начале Сессии 2 я поделится с вами проектами, представленными различными компаниями-клиентами, на ваш выбор. Вы будете распределены в группу из шести человек, и как группа укажите свои предпочтения относительно проектов к Сессии 3. Вскоре после этого я поделюсь с вами проектом, над которым вы будете работать, на основе (а) выраженных предпочтений каждой группы и ( б) необходимость балансировать клиентские проекты между группами.

    У вас будет несколько шагов для завершения этого проекта, которые помогут направить ваши усилия.

    Отчет Обзор проекта  >  Отражение: отказ потребителей  >  Отражение: этика подталкивания  >  Отчет: Подкаст  >  Итоговая презентация

    Отчет: Обзор проекта 5 % (группа) — к Сессии № 4

    Этот первоначальный отчет предназначен для того, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Как группа, отправьте мне по электронной почте первоначальный отчет (на одной странице) с кратким изложением следующего:

    — Кто ваш целевой клиент? Опишите ваших идеальных клиентов (например,г., демография), их желания и потребности, симпатии и антипатии. Как они принимают решения? Каковы их стратегии покупки? Чем четче вы сможете описать потребителей, на которых вы пытаетесь повлиять, тем легче вам будет разработать меры, направленные на поощрение желаемого поведения.

    —  Каково их идеальное поведение? Определите и опишите одно конкретное поведение, которое вы хотите, чтобы ваши целевые клиенты выполняли. Обязательно будьте конкретны и описывайте поведение, а не результат или чувство.Один из способов подойти к этому — предположить, что вы — команда гениев и все идет идеально по вашему плану; ваши клиенты ведут себя именно так, как вы хотите. Опишите, как будет выглядеть идеальное поведение клиента.

    Что мешает изменить поведение? Кратко опишите барьеры, которые могут помешать этим клиентам достичь желаемого поведения. Вы можете не знать точных психологических терминов, но не стесняйтесь описывать их с точки зрения непрофессионала.Возникают ли их препятствия из-за нехватки ресурсов (например, из-за нехватки времени, денег, усилий)? Есть ли у них эмоциональные, социальные, контекстуальные барьеры (например, усталость, ошибки в прогнозах на будущее)? Они не знают или не хотят?

    Рефлексия: Возражение потребителей 15% (индивидуально) — к сессии № 6

    Это ваше промежуточное задание, по которому я дам индивидуальную обратную связь вместе с вашим вкладом в классе.

    Для этого задания я хочу, чтобы вы надели обувь вашего целевого клиента.Представьте, что ваш клиент настроен скептически и не хочет что-то менять в своей жизни. Что бы они сказали о своем положении? Как они отреагируют на ваше потенциальное решение? Какие оправдания они могли привести?

    Не более 250 слов напишите короткий рассказ с их точки зрения и отправьте его по ссылке на Canvas.

    Рефлексия: Этика подталкивания 10% (индивидуально) — к сессии № 8

    При подготовке к обсуждению этичности подталкивания, которое фирмы и правительства используют в качестве инструментов регулирования, подумайте об этичности предлагаемых вашей группой решений.Вы считаете это этичным? Может ли это быть воспринято как неэтичное или как манипуляция? Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы избежать любой критики? Или ты можешь? В 250 слов или менее, представить отражение, используя ссылку на холсте.

    Отчет: Подкаст (10 %) (группа) — к сеансу № 10

    Часть того, чтобы быть ученым-бихевиористом, состоит в том, чтобы быть в состоянии донести свою горячую, новую идею до других простым способом, надеясь, что они воодушевятся и заставят их задуматься.С этой целью, как группа, создайте короткий интригующий подкаст (менее 3 минут), чтобы заинтересовать нас своим проектом. Подготовьте этот подкаст для аудитории, интересующейся науками о поведении, но не обладающей глубокими знаниями в этой области.

    Во время подкаста, когда вы размышляете о своем проекте, уделите особое внимание следующему:

    • Обсудите информацию о клиентах, которую вы планируете использовать для разработки вмешательства, которое можно будет протестировать в полевом эксперименте
    • Вы также можете упомянуть вопросы или заботы, которые не дают вам спать по ночам.

    Чтобы получить вдохновение, вы можете посмотреть такие подкасты, как The Hidden Brain, Freakonomics и Invisibilia.

    Цель этого шага — подготовить вас к финальной презентации, которая состоится менее чем через две недели. После этого подкаста вы спланируете полевой эксперимент, подумаете о своих потенциальных результатах, поразмышляете о том, как сделать свои результаты устойчивыми, и соедините все это в презентации.

    Заключительная презентация (20%) (группа) — Сессии №12 и 13

    На последних двух сессиях четверти у нас будет презентация в классе, где вас попросят поделиться своими исследованиями, выводами и маркетинговыми решениями со мной, вашими одноклассниками, а также с группой вашего клиента.

    Инструкции по презентации: На двух занятиях будет 11 групп. Каждый из вас получит по 7 минут на презентацию и 5 минут на вопросы. Все группы представят свои презентации к Сессии 12, и порядок ваших презентаций будет зависеть от доступности ваших клиентов.

    В своей презентации обязательно ответьте на следующие вопросы:

    • Кто ваш целевой клиент? Каковы их неудовлетворенные потребности, желания?
    • Каковы их барьеры для изменения поведения?
    • Какие идеи потребителей вы будете использовать в своем решении?
    • Каково ваше решение? Как вы его разработали? Почему вы ожидаете, что это сработает?
    • Предположим, что вы команда гениев и все идет идеально по вашему плану; ваши клиенты ведут себя именно так, как вы хотите.Как бы выглядело их идеальное поведение клиентов?
    • О чем ты беспокоишься?
    • Как вы сделаете его устойчивым?

    Полевые проекты будут оцениваться на основе:

    • Глубина, широта и последовательность вашего плана (15 баллов)
    • Надлежащее применение инструментов и концепций потребительского поведения (15 баллов)
    • Дизайн, предполагаемое выполнение и оценка полевого эксперимента (20 баллов)
    • Логическое развитие и обоснованность выводов и следствий (10 баллов)
    • Устойчивость ваших решений (10 баллов)
    • Оригинальность, креативность и новизна потребительских идей и предложений (20 баллов)
    • Качество устной презентации (10 баллов)

    Информация от компании-клиента будет включена в эти оценки.Более подробная информация о проекте будет предоставлена ​​позже в течение этого срока.

    ПОЛИТИКА ДЛЯ НОУТБУКОВ/МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

    Убедительно прошу вас не пользоваться ноутбуками и телефонами во время занятий. Если возникнет потребность в ноутбуке, я обязательно сообщу вам заранее.

    Почему вам нужен «Девиант», чтобы привнести инновации в вашу команду

    Лиз Бентли

    Как сказал Чарльз Дарвин: «Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям.«Все компании стремятся адаптироваться к меняющимся рынкам и потребностям. Они всегда стремятся сделать сдвиги на опережение. Но в то время как многие люди любят бросаться словами «инновация» и «адаптация», изменения сложны и могут быть большой проблемой в организациях.

    В нашем бизнесе мы часто помогаем командам, которые хотят приспособиться к меняющемуся миру, развивая свое видение, талант и сотрудничество. В этой работе мы часто сталкиваемся с членом команды, который либо вызывает конфликт, либо его увольняют коллеги за нарушение системы мышления группы.Этот человек — «девиант», и, как метко определяет его Ричард Хэкман, профессор социальной и организационной психологии Гарвардского университета, девиант «это тот, кто может помочь команде, бросив вызов склонности желать слишком много однородности, которая может задушить ее». творчества и обучения». Другими словами, девиант видит вещи по-другому, готов сомневаться в необходимости и логике решений и готов добиваться перемен.

    На концептуальном уровне наличие девианта вокруг звучит великолепно, особенно с учетом того, что консультанты по менеджменту продвигают «нестандартное» мышление с 80-х годов, когда эта идея стала вирусной.Однако, когда кто-то действительно ведет себя таким образом на работе, это может сильно расстроить людей. На самом деле, недавно я обедал с двумя успешными бизнесменами, и когда я упомянул о концепции девианта, они сказали: «Да, это надоедливый парень, которого мы всегда хотим уволить».

    Но девиантность важна и в некоторых случаях критична. Как показало исследование Хэкмана, команды с девиантами превосходят команды без них. И вот почему. Девианты:

    • Постоянно ищите лучший способ сделать то, что не обязательно является самым простым.
    • Не поддавайтесь посредственности.
    • Не подвержены влиянию «группового мышления».
    • Преуспевают благодаря любопытству и оригинальному мышлению.
    • Задавайте вопросы, которые другие не хотят задавать.
    • Не боятся перемен.

    Быть девиантным может быть рискованно, потому что в своем стремлении к инновациям они раздражают перья и вызывают беспокойство. Воды спокойные, но они встают и раскачивают лодку своими вопросами и призывами рассмотреть другие варианты. Обычная реакция, как резюмируют мои обеденные товарищи, состоит в том, чтобы закрыть их или выселить.

    Чтобы быть девиантом, требуется большая храбрость и отвага, но для большинства девиантов это не выбор. Это образ жизни. Для них подавление своего видения более неприятно, чем высказывание, что стоит угрозы их популярности. В то время как многие люди думают, что девиантам нужно смягчить свой тон, преуменьшить свои эмоции и быть менее прямолинейными, девианты утверждают, что это уменьшит их влияние и что для того, чтобы команда действительно думала по-другому, людей нужно провоцировать. .Людям неприятно, когда их провоцируют, но они не выйдут из своей зоны комфорта и не подумают изменить свое мышление, если только их не подтолкнут к дискомфорту.

    Вот почему мы их не любим

    Это просто; они делают нас неудобными! Они толкают конверт, когда кажется, что его не нужно толкать. Они превращают кажущуюся продуктивной встречу в конфликт мнений, когда эмоции нарастают, а люди расстраиваются. Они навязывают нам свое мнение и настаивают на том, чтобы мы увидели их сторону.Они не сдаются. У них не всегда есть лучшее время, подход или подача. Они так расстраивают группу, что нам приходится иметь дело со всеми пожарами, которые они могут создать вокруг себя. Мы должны попытаться успокоить воду вокруг них, в то же время управляя их силой.

    Вот зачем они нам нужны

    Девианты отметили лицо времени. Во многих случаях именно девианты в мире произвели большие изменения не только в нашем мышлении, но и в том, кто мы есть и как мы действуем — Жанна д’Арк, Галилей, Ганди — вот несколько примеров, которые приходят мне на ум.Они думают по-другому и заставляют нас думать по-другому. Они провоцируют нас и подталкивают к тому, чтобы быть лучше, тщательнее, изобретательнее, лучше руководить и мыслить оригинально. Наши девианты выталкивают нас из наших гнезд в мир возможностей, и это может иметь значение. Они нужны нам, потому что без них мы бы продолжали курс, даже если курс изменился. Мы бы упустили возможность, боялись бы перемен и не имели бы инноваций. Девиант не позволяет нам почивать на лаврах.

    Самое главное, девианты ничем не ограничены и думают так, как никто другой. На самом деле, большинство людей либо недостаточно креативны в своем мышлении, либо слишком боятся говорить об этом. Нам нужны девианты не только потому, что они могут предложить новые идеи и процессы, но и потому, что они настаивают на том, чтобы их услышали. Они не дают заглушить свой голос. Они заставляют людей слушать их, потому что убеждены в своих убеждениях.

    Вот как их использовать

    Во-первых, узнайте, кто они, потому что они не всегда выглядят как Стив Джобс.Они не обязательно будут самыми умными в комнате, но они принесут огромную пользу. Вы можете легко определить своего девианта, потому что он заставляет вас чувствовать себя некомфортно, подвергает сомнению ваши методы и жалуется на то, что что-то не так. Они могут показаться спорщиками или недовольными работниками, но это не так.

    Ваши девианты не пытаются навредить вам или вашему бизнесу. На самом деле они пытаются улучшить ситуацию. Прислушайтесь к ним и уберите собственный эмоциональный дискомфорт.Задавайте им вопросы, чтобы понять их позицию. Пусть говорят и выслушивают их мысли. Поощряйте их спокойно доносить свои сообщения, но не подавляйте их страсть. Исследуйте их проблемы и проводите мозговой штурм вокруг них. Дайте им проекты для дальнейшего развития своих идей, и если они не способны на это, просто выслушайте их и подумайте над тем, что они говорят. Не делайте:

    • Отклонить их.
    • Запугать их.
    • Наказывайте их, когда они высказываются и делятся несогласным мнением.
    • Маргинализировать их.

    Миллениалы — девиантное поколение

    Изучая эту тему, я не могу игнорировать одну параллель — связь между классификацией девиантов и приходом миллениалов к совершеннолетию. Важно четко понимать, что каждое поколение создавало дискомфорт по мере взросления. Бэби-бомбардировщики были известны как «Я-поколение», сосредоточенное только на себе. А представители поколения X были поколением «бездельников», у которых не было ни направления, ни забот.

    Миллениалы пришли на работу и заставили людей изменить свое мышление. Они хотят продвижения по службе после того, что другие поколения считают короткими периодами времени, потому что они хотят, чтобы им бросали вызов, хотят большей ответственности и не хотят скучать. Они представляют себе другую рабочую/офисную среду; 69% считают посещение офиса излишним. И для них работа из дома действительно работает. У них есть длинный список технических способов быстрого выполнения работы, ни один из которых не включает личную встречу.Они создали виртуальную социальную и сетевую среду и могут выполнять работу в наушниках, поэтому им не нужен офис со стенами для уединения.

    Миллениалы — крупнейшее поколение, и к 2025 году они будут составлять 75% рабочей силы. 15% из них уже являются менеджерами. Они изменят то, как мы думаем, ведем бизнес, позиционируем наши компании и развиваем наших сотрудников. Когда мы игнорируем этих девиантов, они покидают наши компании и идут работать в другие места. Нам нужно это поколение так же, как нам нужны все девианты, и мы должны принять их за их большую ценность и способность заставить нас думать по-другому.

    Оставайтесь открытыми для другого мышления

    Не бойтесь дискомфорта и выходите за пределы зоны комфорта. Извращенцы заставляют нас расти, когда мы к этому не готовы. Уважайте это, восхищайтесь их храбростью и советуйтесь с ними при принятии важных решений. Помните известную поговорку: «Нет боли, нет выгоды». Инновации не легко найти; используйте своих девиантов, чтобы помочь вам жить в постоянно меняющемся мире.

    Война девиантов: гомосексуалисты против Соединенных Штатов Америки

    Этим летом мы выпустили специальный выпуск The Global Cable — наш «Летний список для чтения».В течение всего лета мы выпускаем новые беседы с авторами, обсуждаем их последние книги и источники вдохновения, лежащие в их основе.

    На этой неделе у нас в гостях Эрик Червини , отмеченный наградами историк политики и культуры ЛГБТК+. Бывший стипендиат Гейтса в Кембриджском университете, где он получил докторскую степень, он является авторитетом в области гей-активизма 1960-х годов. Он входит в совет директоров Гарвардского собрания по гендерным вопросам и сексуальности, а также в совет консультантов Общества Маттачинов в Вашингтоне, Д.C., некоммерческая организация, занимающаяся сохранением истории американских геев. Новая книга Червини « Война девиантов: гомосексуалисты против Соединенных Штатов Америки, » представляет собой историю борьбы за права геев, которая началась за поколение до Стоунволла.

    В нашей беседе Червини рассказывает историю ветерана Второй мировой войны Фрэнка Камени, которому отказали в допуске к секретным материалам, поскольку он был геем, и который стал важной фигурой в американском движении за права геев; что отсутствие некоторых гей-активистов в публичном нарративе говорит о том, кого мы помним и почему; и как Соединенные Штаты должны чтить своих героев ЛГБТК+.

    Слушайте подкасты Apple | Либсин | Спотифай | Сшиватель

    Музыка и продюсер Тре Хестер.

    Франклин Фью

    В каждом выпуске The Global Cable мы задаем нашим гостям «Franklin Few» — обновленную версию анкеты, которую использовал основатель Penn Бенджамин Франклин. Вот ответы Эрика Червини.

    Кто-то, с кем вы хотели бы встретиться : Фрэнк Камени, центральная фигура в Войне Девиантов. Камени был правительственным астрономом, который сопротивлялся увольнению за то, что был геем, и продолжал играть важную роль в американском движении за права геев.

    Книга, фильм или что-то еще, что вы бы порекомендовали слушателям Розовая линия  Марка Гевиссера, посвященная квир- и транс-либерализации по всему миру.

    Кто-то, кто недавно сделал что-то, что заслуживает похвалы или внимания : Эдафе Окпоро, исполнительный директор приюта RDJ в Нью-Йорке. Приют заботится о лицах, ищущих убежища, особенно о лицах, ищущих убежище ЛГБТК+, со всего мира.

    То, что могут сделать студенты Penn и Penn, чтобы быть полезными миру : использовать энергию протеста и активности, которая возникла в Соединенных Штатах в июне, и использовать ее для получения голосов на президентских выборах 2020 года.

    Стенограмма

    Эрик Червини [00:00:09] Что ж, многие историки проделали большую работу над тем, что было известно как «Лавандовая паника». Таким образом, в то самое время, когда сенатор Маккарти очищал федеральное правительство от предполагаемых коммунистов и угроз безопасности, он и его союзники также преследовали предполагаемых угроз безопасности, которые были гомосексуальными или сексуально «отклоненными». И их аргументация заключалась в том, что если вы гей, то вы обязательно подвержены шантажу со стороны коммунистических агентов и, следовательно, представляете угрозу безопасности.Таким образом, в 50-е годы федеральных служащих, которых считали геями, увольняли с работы со скоростью 1000 человек в год.

    Джон Ганс [00:00:54] Добро пожаловать в The Global Cable, подкаст от Perry World House в Пенсильванском университете, где мы обсуждаем самые важные мировые проблемы с людьми, которые над ними работают. Я Джон Ганс, директор по коммуникациям и исследованиям Perry World House. Из-за того, что этим летом COVID-19 заставляет нас сидеть дома больше, чем мы могли ожидать, мы решили выпустить специальную серию нашего подкаста «Летний список для чтения».

    [00:01:18] В каждом выпуске мы будем говорить с экспертом об их новой книге. Они поделятся тем, что их вдохновило, что они узнали в процессе написания и многое другое. На этой неделе у нас в гостях Эрик Червини, отмеченный наградами историк политики и культуры ЛГБТК+. Бывший стипендиат Гейтса в Кембриджском университете, где он получил докторскую степень, он входит в совет директоров Гарвардской группы по гендерным вопросам и сексуальности и в совет консультантов Общества маттачинов в Вашингтоне, округ Колумбия.C., некоммерческая организация, занимающаяся сохранением истории американских геев. Новая книга Червини «Война девиантов: гомосексуалисты против Соединенных Штатов Америки» представляет собой историю борьбы за права геев. В нашей беседе Червини рассказывает историю ветерана Второй мировой войны Фрэнка Камени, которому отказали в допуске к секретным материалам, поскольку он был геем, и который стал важной фигурой в американском движении за права геев. Мы также говорим о том, что отсутствие некоторых гей-активистов в публичном повествовании говорит о том, кого мы помним и почему, и о том, как Соединенные Штаты должны чтить своих героев ЛГБТК+.Эрик Червини, добро пожаловать в The Global Cable.

    [00:02:26] Мы здесь, чтобы поговорить с вами о вашей новой книге Deviant’s War. И я просто подумал, что сразу же спрошу, Deviant’s War — отличная игра. Как вы это придумали?

    Eric Cervini [00:02:35] Ну, я хотел, чтобы название было не только об одном человеке, даже несмотря на то, что оно использует дедушку движения за права геев, Фрэнка Камени, как линзу для гей-активизма в 60-е годы. Я хотел название, которое относилось бы к большей борьбе.И, вы знаете, слово «квир» стало использоваться совсем недавно, но его не использовали в 1960-х. И было использовано одно слово, которое было своего рода обобщающим термином, используемым психиатрами, а также правительством, было слово «девиант». И хотя это был нейтральный термин, первоначально пришедший из области психиатрии, со временем он расширился и стал немного уничижительным, вроде слова «квир». И поэтому я подумал, что это хорошее, полезное слово, чтобы показать, что речь идет не только об одном человеке, даже не об одном движении, а о гораздо более широкой борьбе против систематического преследования «сексуальных извращенцев», какими они были. назывался в 1950-х и 60-х гг.

    Джон Ганс [00:03:40] Вы упомянули имя Фрэнка Камени, и я впервые услышал это почти десять лет назад, когда увидел его на фотографии с тогдашним президентом Бараком Обамой, подписывающим указ, который гарантировал льготы супругам федеральных геев. сотрудники. Итак, вы знаете, вы упомянули его и упомянули, что книга частично основана на нем, или, по крайней мере, он тот, кто проходит через линию, через все это. Почему он присутствовал при подписании этого законопроекта и почему вы решили написать о нем эту книгу?

    Эрик Червини [00:04:09] Что ж, многие историки проделали большую работу над тем, что было известно как «Лавандовая паника».Таким образом, в то же самое время, когда сенатор Маккарти очищал федеральное правительство от предполагаемых коммунистов и угроз безопасности, он и его союзники также преследовали предполагаемых угроз безопасности, которые были геями или сексуально «отклоняющимися». И их аргументация заключалась в том, что если вы гей, то вы обязательно подвержены шантажу со стороны коммунистических агентов и, следовательно, представляете угрозу безопасности. Итак, в 50-е годы федеральных служащих, которых считали геями, увольняли с работы со скоростью 1000 человек в год. И обычно, если бы это случилось с вами, если бы вы были федеральным служащим, и ваш босс узнал, что вы гей, вы бы просто тихо ушли в отставку или вас уволили, и вы бы просто продолжали свою жизнь.Но Фрэнк Камени был государственным астрономом. А в 1957 году, в том же году, когда был запущен спутник, началась космическая гонка — лучшее время для того, чтобы стать астрономом, получившим образование в Гарварде, — министерство обороны узнало, что он гей. И тут же его уволили.

    [00:05:22] И он стал первым, кто дал отпор. Он подал дело в Верховный суд, став первым открытым геем, сделавшим это. Он был первым, кто провел демонстрацию за пределами Белого дома в защиту прав федеральных служащих-геев, и действительно построил вокруг себя движение, потому что до него идея дать отпор, требовать прав геев была неслыханной.Это просто не было и близко к движению, которое мы имеем сегодня, особенно за десять лет до беспорядков в Стоунволле, которое обычно считается началом современного движения за права геев. И поэтому он был первым, кто дал отпор. И, наконец, начиная с администрации Клинтона, именно тогда чистки официально закончились. Но, конечно, ее остатки сохранились в продолжении «Не спрашивай, не говори». И только при администрации Обамы закончились последние остатки гей-чисток или лавандовой паники.И так он действительно добирался до Белого дома пару раз. И одна из лучших фотографий, одна из моих любимых фотографий, о которых вы упомянули, — это Фрэнк Камени с тогдашним представителем Болдуином, Джо Байденом, Барни Фрэнком и президентом, когда он расширял медицинские льготы для федеральных служащих. Итак, это было всего за пару лет до смерти Фрэнка Камени. И это действительно был, я думаю, счастливый конец его истории.

    Джон Ганс [00:06:55] Что ж, я думаю, меня очаровало то, что ты действительно это делаешь, я думаю, потому что у него была такая огромная коллекция его бумаг и хранилось так много разных сувениров, что вы смогли по-настоящему проникнуть в его мышление, и его мышление даже в детстве, его строго логическое мышление.И вы видите, как кто-то может по логике сказать: ну, конечно, я заслуживаю права. Конечно, я заслуживаю такого рода вещей и работал таким образом, чтобы в конце концов это произошло. И это удивительная, я думаю, демонстрация того, кто был способен верить и бороться за вещи, хотя большая часть мира никогда бы даже не подумала, что уступит. И мы видели в нашей жизни, как это изменилось. Вы упомянули в благодарностях, что вы нашли эту тему отчасти потому, что вы были студентом, стремящимся исследовать гей-активистов, и действительно знали только одно имя в то время, которое было Харви Милк, который был одним из первых открытых геев, избранных должностными лицами в Соединенных Штатах. Состояния.Что говорит отсутствие других гей-активистов, таких как Камени и тех, кого вы описали в книге, в публичном диалоге о том, кого мы помним и почему?

    Эрик Червини [00:08:03] Отличный вопрос. И я думаю, что так много нашей истории не преподается, и так много из нее — я думаю, вы видите сейчас большой разговор, особенно об основании нашей страны, и что это значит, что многие из наших отцов-основателей были в собственности порабощенных людей? И как это направляет и говорит нам и размышляет над историями, которые мы рассказываем себе, и об основании нашей нации? И я думаю, что на протяжении всей истории существовало так много маргинализированных групп.И мы сопротивляемся, и это так важно для нашего понимания не только нашей истории, но и нашей идентичности как нации, и мы должны рассказывать эти истории. И я думаю, что это было одним из моих самых больших осознаний, когда я смотрел великий фильм «Милк» о Харви Милке и сначала думал, как же я мог не знать? Знаете, как гей, которому 20 лет и который считает себя фанатом истории, как я мог не знать его историю?

    [00:09:08] А затем во второй части было, ну, какие еще истории меня не учили, что нас не учат в государственных средних школах центрального Техаса или даже не учат в Гарварде? В Гарварде — в то время, когда я начинал, может быть, и сейчас — не было 101 курса по истории ЛГБТ.И я думаю, что это позор. И теперь моя ответственность как историка заключается не только в том, чтобы рассказывать истории таких людей, как Фрэнк Камени, но и в том, чтобы поощрять других людей, будь то студенты или просто любители истории, проводить собственные исследования и узнавать об их прошлом и также учитесь на уроках прошлого, в том числе на ошибках таких людей, как Фрэнк Камени, потому что он сделал много ошибок. Он дедушка движения за права геев. Но, как и наши бабушки и дедушки, вы знаете, они говорили и делали вещи, которые, возможно, были немного расистскими.Верно? Или, может быть, немного проблематично. Но, в конце концов, они несут ответственность за наше существование. И поэтому мы должны говорить о полной сложности и спектре их существования и о том, чему мы можем научиться у них сейчас.

    Джон Ганс [00:10:14] Да, отличная мысль. И я думаю, что история Камени на самом деле является интересным примером способности истории причинять вред, в том смысле, что его история начинается с того, что правительство США отказало ему в допуске к секретным службам, несмотря на то, что он служил с отличием, честью и храбрость во Второй мировой войне.И вы разоблачаете, что это недоверие к геям в кругах службы безопасности на самом деле было основано на плохой истории, на анализе истории в Австрии. Можете ли вы объяснить, как это произошло? И я обнаружил, что это было похоже на кусок. Я имею в виду, что я работал в сфере национальной безопасности, и я никогда не знал истории о том, как этот исторический анекдот стал американской политикой, основанной на анализе одного человека.

    Эрик Червини [00:11:00] Верно. Да. Это одна из моих любимых частей этой истории, потому что она также очень сбивает с толку, потому что, как вы сказали, она показывает одного человека — в данном случае это был адмирал Хилленкоттер, один из первых основателей Центрального разведывательного управления.И его рассказ о действительно мифе, который был городской легендой, по сути, о том, что шпион-гомосексуал, который был сотрудником австрийской разведки, проиграл Первую мировую войну Австро-Венгерской империи. Что он, будучи геем, передавал эти секреты русским и другим организациям на протяжении всей Первой мировой войны. И именно поэтому Империя проиграла. И, вы знаете, историки с тех пор обнаружили, что это совершенно неточно. Да, он был геем. Но причина, по которой он выдавал все эти секреты, например, русским, заключалась в том, что он становился сказочно богатым.Они платили ему огромные суммы денег. И на самом деле, они думали, что он натурал. Так что они даже не знали, что он был геем, как мы бы сейчас это назвали. И тот факт, что в 1950 году, когда правительство реагирует на начало лавандовой паники, вы получаете чиновника ЦРУ, который только что слышал слухи об этом деле, вы знаете, за несколько поколений до этого. И это его единственное доказательство, чтобы доказать избранным чиновникам, что геи по своей сути представляют угрозу безопасности. Это просто показывает, до какой степени нелогичность и предрассудки могут искажать реальные факты.

    [00:13:02] И я думаю, вы упомянули одну вещь, и я рад, что вы упомянули, что Фрэнк Камени, я думаю, большая часть его активности заключалась в том, насколько он был логичен на самом деле. Знаете, он получил образование астрофизика, а предрассудки всегда нелогичны. Конечно, не имеет смысла заявлять, что геи представляют угрозу безопасности, когда у вас есть натуралы, имеющие романы с женщинами или детьми. И на протяжении всей истории есть много свидетельств того, что они попадали в медовые ловушки или становились угрозой безопасности, но нет никаких свидетельств того, что чиновники-геи делали то же самое.Так что он был тем, кто ухватился за это и сказал: «Подождите секунду, это просто не имеет смысла». Должно быть что-то еще, что направляет эту политику, потому что это явно не рациональность.

    Джон Ганс [00:13:52] Итак, вы, очевидно, и мы до сих пор много говорили о Фрэнке Камени. В этой книге описаны десятки других людей. И я думаю, что одна из его сильных сторон заключается в том, что вы просто знакомитесь с поколением активистов, о которых я никогда не слышал. И я предполагаю, что многие другие люди этого не сделали.И все они стоят того, чтобы их знать. Любой, кто написал книгу, скажет вам, что иногда заголовки делают не те люди, которыми они больше всего восхищаются или чья жизнь больше всего влияет на людей, которые глубоко в них вникают. Кто самый запоминающийся, кроме Камени? От кого еще вы ушли, и любите рассказывать истории, и будете рассказывать истории в будущем?

    Эрик Червини [00:14:32] Ну, есть так много персонажей, которых я полюбил. Очень немногие из них все еще живы.

    [00:14:39] Но парочка есть. И я имел честь разговаривать с ними и часами брать у них интервью, включая таких людей, как Кайла Хоуисен, которая является одной из первых лесбийских активисток. А еще Рэнди Уикер, который фактически организовал самую первую демонстрацию геев в Америке, а может быть, и во всем мире. И он все еще жив. Ему 81 год. Но также и люди, которым мы, историки, не отдаем должного за их вклад в движение за права геев. Такие люди, как Баярд Растин, который был организующим чернокожим геем, был архитектором марша 1963 года на Вашингтон, на котором Мартин Лютер Кинг-младшийзаявил: «У меня есть мечта» — это было организовано черным геем. И из-за своей сексуальной идентичности он действительно тоже был стерт из истории.

    [00:15:32] И что так увлекательно и одна из великих задач историка, так это находить эти скрытые связи. Хотя Фрэнк Камени и Баярд Растин, вероятно, никогда не встречались лицом к лицу, Фрэнк Камени присутствовал на марше 63-го в Вашингтоне. Он был там в аудитории с делегацией гей-активистов. А в 63-м геи еще ни разу не маршировали.Через несколько месяцев они это сделали. И они сделали это, потому что были непосредственно вдохновлены и руководствовались стратегиями и философиями Баярда Растина и более широкого движения за свободу чернокожих.

    [00:16:10] И вы видите аналогичную связь между Стокли Кармайклом, популяризировавшим фразу «власть черных», а также «черное красиво». Что ж, это стало «гей — это хорошо». Итак, вы видите эти отношения не только между людьми, но и между движениями, между идеологиями и тактиками, которые, как мне кажется, очень важно распаковать и отследить.

    Джон Ганс [00:16:36] Вы только что упомянули несколько имен в книге Deviant’s War, и это люди, которые сформировали мир, в котором мы живем, и права, которыми мы все пользуемся. В декабре прошлого года началось строительство нового корабля ВМС США, который будет назван в честь Харви Милка.

    Эрик Червини [00:16:51] Да ты шутишь. О, это здорово.

    Джон Ганс [00:16:53] И в момент, когда общественные мемориалы обсуждаются в режиме реального времени, пока мы говорим, как страна должна чтить этих героев ЛГБТ+ сегодня и в будущем?

    Эрик Червини [00:17:07] Ну, я думаю, что первый шаг — рассказать их истории.Я имею в виду, что существует так много книг о наших отцах-основателях, о разных президентах, о разных сенаторах и избранных политиках, которые обычно выглядят одинаково, у которых очень похожее, привилегированное прошлое и, знаете ли, может не добавить столько к полному спектру разнообразия в нашей стране. Теперь вы видите, вы знаете, что нам нужна не одна книга о Фрэнке Камени. Нам нужно несколько. Верно? Моя книга охватывает только 50-е и 60-е годы. Она заканчивается в 1971 году. Это ни в коем случае не исчерпывающая биография. Для этого потребовался бы многолетний проект Роберта Каро или несколько историков.Поэтому я предоставляю другим людям возможность посмотреть на Фрэнка Камени в 70-х, 80-х, 90-х и 2000-х, но также посмотреть на других активистов, будь то Эрнестина Эппенджер, которая была первой чернокожей женщиной, выступившей за права геев в 1965 году. , она заслуживает отдельной книги. Сильвия Ривера и Марша П. Джонсон, дедушки и бабушки современного движения за права трансгендеров, заслуживают нескольких книг. И поэтому я думаю, что это то, с чего мы должны начать. Затем, когда дело доходит до искусства, когда дело доходит до памятников или названий вещей в честь людей, я думаю, что это может быть следующим.Но я думаю, во-первых, задача историков — сказать: хорошо, кого мы забываем и кого мы забыли в прошлом?

    Джон Ганс [00:18:43] Ну, вы упомянули отцов-основателей, и почти 300 лет назад один из первых попечителей Пенна, Бен Франклин, разработал анкету, которую он использовал для бесед с другими филадельфийцами, интересующимися текущими и глобальными событиями. . Мы обновили его для использования сегодня и для размещения нашего подкаста Global Cable. Это всего лишь несколько коротких вопросов, на которые можно дать короткие ответы.

    [00:19:03] И, знаете, вы упомянули нескольких людей, с которыми познакомились в ходе чтения этой книги. С кем бы вы больше всего хотели встретиться сегодня — с кем-то, кого вы уже встречали, или с кем-то, кто ушел из жизни, или даже просто с тем, кто жив сегодня — и почему?

    Эрик Червини [00:19:17] Изнутри книги?

    Джон Ганс [00:19:19] Любой, он не обязательно должен быть в книге, он может быть вне книги, может быть в истории, может быть кем угодно.

    Эрик Червини [00:19:25] Ну, я предвзят. Я имею в виду, что одним из моих самых больших сожалений является то, что я узнал имя Фрэнка Камени только после его смерти — примерно через полтора года после его смерти в 2011 году.

    [00:19:37] И есть так много вопросов только из изучения книги, что, знаете, я бы хотел спросить его и узнать его мысли по некоторым вопросам и прояснить вещи, которые я не смог обнаружить через его архивные документы. Знаете, это своего рода эгоистичный ответ историка.Я хотел бы знать полную историю прошлого. Но даже тогда, как вы знаете, как человек, занимавшийся архивными исследованиями, иногда возникают вопросы, на которые вы не можете ответить. И даже если бы ты был жив, я уверен, что все еще были бы вещи, о которых мы продолжали бы думать.

    Джон Ганс [00:20:15] Хорошо. Это звучит неплохо. И честный ответ. Так что мы все как бы застряли внутри на некоторое время. И это подкаст на лето, посвященный тому, чтобы люди читали книги, которые, знаете ли, они, может быть, не видели или, может быть, не смогли выйти в книжные магазины, чтобы увидеть и поймать на полках.Читали ли вы что-нибудь, книгу или статью о фильме, смотрели какие-либо фильмы, документальные фильмы или слушали что-нибудь, подкаст или музыку, связанную с мировыми событиями, что, по вашему мнению, могло бы заинтересовать наших слушателей? Передать рекомендацию или две?

    Эрик Червини [00:20:46] Да. Итак, одна книга, которая на самом деле вышла сегодня, моего издателя, это Марк Гевиссер. Он написал «Розовую линию», которая на самом деле смотрит на границы квир- и транс-либерализации по всему миру.Так что посмотрите на это в Нигерии, и в Южной Африке, и в Восточной Азии, и посмотрите на то, как некоторые разговоры и вопросы, которые я обсуждаю в своей книге, смотрят на те, которые пересекают границы. И это действительно революционная книга. Называется «Розовая линия». И он вышел сегодня. Сейчас 28 июля — я уверен, что к тому времени, когда выйдет это, он выйдет уже через пару недель. Но я очень рекомендую это.

    Джон Ганс [00:21:30] Отлично. И знаете ли вы кого-нибудь в Соединенных Штатах или где-либо еще, кто сделал что-то, что, по вашему мнению, заслуживает похвалы или подражания, кто, возможно, не получил достаточного внимания к тому, чем они занимаются прямо сейчас?

    Эрик Червини [00:21:42] У одного человека я только что имел удовольствие взять интервью для своего собственного подкаста.Его зовут Эдафе Окпоро, и он руководит приютом в Нью-Йорке для лиц, ищущих убежища, в частности для лиц, ищущих убежища ЛГБТК+, приезжающих со всего мира, чья жизнь находится в опасности, потому что либо их личность криминализована, либо они противостоят вооруженным бандитам, которые пытаются их убить. И это называется приют RDJ в Нью-Йорке. И я бы посоветовал всем, кто хочет помочь поддержать лиц, ищущих убежища, и тех, кто спасается от насилия и в других странах, искать приют RDJ. А также Эдафе, у которого есть пара собственных книг, и он действительно феноменален.

    Джон Ганс [00:22:37] Отлично. А что за подкаст? Вы можете вы можете имя бросить его здесь.

    Эрик Червини [00:22:40] Конечно! это называется Мир Девианта. Итак, книга называется «Война девиантов», а подкаст, который немного шире по своему охвату, — это «Мир девиантов», но все же очень брендированный.

    Джон Ганс [00:22:54] Мы аплодируем вам за это. Отлично. Итак, последнее, о чем я могу спросить, это то, что мы в Пенсильвании, Пенсильванском университете.И нам всегда нравится пытаться спросить наших опытных и вдумчивых гостей, можете ли вы прямо сейчас придумать что-нибудь, чем студенты Пенна и Пенна могут быть полезны стране и миру?

    Эрик Червини [00:23:13] Ну, я думаю, что сейчас 2020 год. Я думаю, нам нужно использовать столько энергии протеста и активности, которая возникла в июне, и использовать ее для этих выборов, и направить большую часть этого импульса на получение голосов. Убедитесь, что не только вы зарегистрированы, но и убедитесь, что члены вашей семьи понимают ставки, как они влияют на вас, как эти выборы влияют на вас как на личность, как на студента, независимо от того, являетесь ли вы ЛГБТ или ты женщина или, знаешь, ты сейчас безработный.Дайте понять, как текущая политика влияет на вас прямо сейчас, и насколько важны эти выборы, чтобы ваши близкие и те, кто может не согласиться с вами. И я думаю, что это лучшее, что может сделать каждый. В 2020 году, кажется, всего 98 дней до выборов.

    Джон Ганс [00:24:17] И я думаю, что мы опубликуем этот подкаст примерно через неделю, так что более 90. Я думаю, что еще одна вещь, которую мы должны сказать всем в этом году, это не просто зарегистрироваться, но разберитесь, как голосовать.Знаешь, тебе придется это выяснить, убедиться, что твои бабушки и дедушки, родители, все знают, как на самом деле ввести свои бюллетени и подсчитать их.

    Эрик Червини [00:24:34] Точно.

    Джон Ганс [00:24:35] Отлично. Большое спасибо, что присоединились к нам на The Global Cable, Эрик. И поздравляю с The Deviant’s War. Желаю вам удачи в этом. И еще раз спасибо, что присоединились к нам.

    Эрик Червини [00:24:44] Большое спасибо, что пригласили меня.

    Война девиантов | Вашингтонский независимый обзор книг

    Камени даже имел удовольствие быть приглашенным в Овальный кабинет, когда президент Обама отменил политику американских военных «Не спрашивай, не говори». Пожалуй, единственный раз, когда Камени уважал диктат шоу-бизнеса, была его смерть в Национальный день каминг-аута, концепция, которую он лично и публично проповедовал на протяжении полувека.

    Но, судя по амбициозной и разрозненной исторической хронике Эрика Червини, Война девиантов , Камени был именно тем товарищем-геем, в котором он нуждался, даже когда они об этом не знали.Астроном, получивший образование в Гарварде, он не принимал свою сексуальную идентичность свободно, пока ему не исполнилось 29 лет, но как только он это сделал, он принял ее, «как если бы она была создана для меня или я для нее».

    В 1956 году он был арестован в мужском туалете Сан-Франциско по обвинению в непристойном поведении и праздношатании. Он признал себя виновным и заплатил штраф в размере 50 долларов, думая, что оставил его позади, но как только его работодатель, Армейская картографическая служба, узнал об аресте, с ним было покончено.

    Он никогда больше не будет работать на правительство США — хотя и не из-за отсутствия попыток — и его неспособность получить допуск к секретным материалам оставит его безработным и нищим на долгие периоды жизни, заставляя его выживать за счет гонораров за выступления и материнской любви. .

    В то же время это приведет его к его истинному призванию. Приложив все усилия, чтобы вернуть себе работу, Камени стал в 1961 году первым открытым геем, подавшим петицию в Верховный суд. Задание было его собственным — по словам Червини, «объявление войны новой политической единицей: гордым истцом» — и даже сейчас, под облаком юридических терминов, оно волнует душу:

    «Заявитель утверждает прямо, недвусмысленно и абсолютно бескомпромиссно, что гомосексуальность, будь то простое намерение или открытое действие, не только не является аморальным, но и что для тех, кто выбирает добровольно участвовать в гомосексуальных действиях, такие действия являются моральными в реальной и положительном смысле, и они хороши, правильны и желательны в социальном и личном плане.

    Или, если цитировать лозунг, который позднее придумал Камени, «Гей — это хорошо».

    То, что сегодня воспринимается как трюизм для поколений геев и лесбиянок, зажатых божественным и светским законом, в то время было определением новостей. Будучи главой Общества Маттачинов в Вашингтоне, округ Колумбия, Камени занялся делом других жертв чисток геев, применяя «двойную стратегию судебных процессов и демонстраций», которая была столь же негламурной, как и он сам.

    Сохранившиеся фотографии помогают передать, как выглядел марш Mattachine 1960-х годов: медленная, ухоженная цепь мужчин в костюмах и женщин в платьях, с четкими буквенными знаками, которые изо всех сил стараются не разгореться.Камени считал, что если вы хотите получить права на работу, вы должны выглядеть работоспособным, поэтому он не позволял пикетчикам курить, разговаривать между собой или уходить без разрешения. Однажды он дошел до того, что разлучил двух мужчин, которые держались за руки.

    Само собой разумеется, что вашингтонец, склонный к ассимиляции, почувствовал бы себя неловко, когда в июне 1969 года группа непослушных трансвеститов яростно и публично сопротивлялась аресту в Гринвич-Виллидж. И это говорит о том, что в бурные дни после беспорядков в Стоунволле именно представители Общества Маттачин призывали к «мирному и тихому поведению.

    Некоторым наблюдателям движение Фрэнка Камени стало во многом походить на Фрэнка Камени, и если гей был хорошим, то почему встревоженные белые мужчины были более хорошими, чем, скажем, трансвеститы, или лесбиянки, или цветные люди, или парни, которые хотели держать за руку своих парней?

    Этот междоусобный конфликт так и не был полностью разрешен, и напряженность распространяется на сегодняшнее ЛГБТК-движение, а центристские заметки Маттачина в пиджаке и галстуке находят свое самое истинное современное выражение в Кампании за права человека (которая приносит финансовые плоды, которые Камени никогда не мог вообразили).

    Кое-что из этих давних споров также сообщает книге Червини, которая настолько стремится захватить все одеяло гей-освобождения — от Гарри Хэя и Баярда Растина до Барбары Гиддингс и Эвелин Хукер — что угрожает потерять самую ценную нить: беспрецедентный доступ Червини в каменный архив.

    The Deviant’s War наиболее жив, когда представляет нам этого принципиального, нелюбезного персонажа на его собственных условиях и наиболее провокационно, когда приводит доводы в пользу храбрости еврея, родившегося в Квинсе, который в августе 1963 года выстоял до трех с лишним лет. получасовой допрос крайне враждебно настроенного техасского конгрессмена, стремящегося отозвать лицензию Общества Маттачинов.

    Именно Камени, когда ему сказали, что гомосексуальность противоестественен, заявил: «Укажу, что употребление в пищу приготовленной пищи, ношение одежды и заседание этого комитета сегодня утром в прохладном помещении в жаркий летний день все можно считать нарушающими законы природы».

    Итак, будем решены, что, восхваляя весь спектр ЛГБТК, мы также хвалим и его, и что, прежде чем мы закончим, мы остановимся, чтобы задаться вопросом, чего мог бы достичь Фрэнк Камени, астроном.

    [Примечание редактора: первоначально этот обзор был опубликован в 2020 году. ]

    Луи Баярд — писатель и рецензент, чья последняя книга — « Ухаживание за мистером Линкольном ».

    Нравится то, что мы делаем? Нажмите здесь , чтобы поддержать некоммерческую организацию Independent!

    Принуждение сотрудников быть «хорошими солдатами» может спровоцировать девиантное поведение

    Скотт Рейнольдс

    Убеждение сотрудников идти дальше служебного долга может быть воплощением управления персоналом.

    Но слишком сильное стремление мотивировать «хороших солдат» может иметь неприятные последствия — как на рабочем месте, так и за его пределами.

    Согласно новому исследованию Фостерской школы бизнеса Вашингтонского университета, сотрудники, которые чувствуют себя обязанными демонстрировать замечательные качества командного игрока, могут развить чувство морального права. Это чувство права дает им право впоследствии вести себя плохо, как на работе, так и в большом мире.

    Другими словами, уступчивость ведет к отклонениям.

    «Когда сотрудники чувствуют, что внешние силы — надзорные требования, формальные и неформальные нормы, угроза наказания — вынуждают их участвовать в корпоративном гражданском поведении, мы, безусловно, ожидаем увидеть негативное влияние на отношение», — говорит соавтор Скотт Рейнольдс, научный сотрудник. профессор деловой этики в Foster School. «И более того, мы находим негативное влияние на действий . Психологическое право, возникающее в результате «принудительного» хорошего поведения, достаточно мощное, чтобы действовать как моральное свидетельство, освобождая нас от девиантного поведения, которое может быть не связано с хорошим поведением, которое нас убедили демонстрировать.

    Менеджеры тигров

    Руководители мотивируют своих сотрудников хорошо выполнять свою работу, да, но в идеале делать больше.

    «Дополнительно» включает в себя различные виды дискреционного поведения, выходящие за рамки должностной инструкции, для поддержки организационных целей и морального духа команды: работа допоздна или по выходным для совершенствования проекта, помощь коллеге в освоении новых навыков или ориентация на работу, предложение предложения по улучшению процесса, найму нового сотрудника, добровольному участию в дополнительных заданиях или проведению собраний или групп.

    Некоторые люди внутренне мотивированы на такое поведение. Другие требуют дополнительной мотивации, чаще всего того типа, который Рейнольдс классифицирует как «мягкое принуждение».

    «Мотивацией быть хорошим гражданином может быть то, как менеджер разговаривает с сотрудниками, культурное влияние, которое он или она использует, стимулы, которые он или она предлагает», — говорит он.

    Результатом часто является хорошее корпоративное гражданство. Но всегда ли это хорошо?

    Долой ОКБ?

    Чтобы выяснить это, Рейнольдс сотрудничал с недавними выпускниками программы Foster PhD Кай Чи (Сэм) Ям, доцентом кафедры менеджмента и организации в Национальном университете Сингапура; и Вэй Хэ, доцент Хуачжунского университета науки и технологий; а также Энтони Клотц, доцент кафедры менеджмента Орегонского государственного университета.

    Исследователи разработали несколько исследований для измерения этических последствий внешне мотивированного корпоративного гражданства.

    В первом исследовании изучалось его влияние на рабочем месте. Из опросов 82 рабочих групп, представляющих широкий спектр организаций и отраслей в восточном Китае, авторы пришли к выводу, что усилия, направленные на то, чтобы убедить сотрудников демонстрировать на работе превосходное поведение, изначально привели к поведению гражданства, но также и к отчетливому ощущению права.И это право, в свою очередь, привело к росту девиантного поведения, такого как высмеивание коллеги или захват офисной собственности.

    Во втором исследовании изучалось влияние этого права вне работы. Опросив 180 групп сотрудников и менеджеров американских организаций, авторы подтвердили, что сотрудники, вынужденные быть хорошими солдатами на работе, с большей вероятностью совершали девиантные действия вне работы, например, ругались на незнакомца.

    «Эффект морального права может выйти за организационные границы», — говорит Рейнольдс.

    Моральный банковский счет

    Что здесь происходит?

    Авторы опираются на теорию «морального лицензирования», которая утверждает, что, делая хорошие вещи сейчас, вы чувствуете, что делать плохие дела позже — это нормально.

    Рейнольдс объясняет, что мы склонны рассматривать мораль как банковский счет, состоящий из дебета и кредита. «Идея состоит в том, что когда вы делаете хорошие вещи, вы накапливаете кредиты, развивая своего рода подушку безопасности», — говорит он. «Тогда, если вы сделаете что-то плохое в будущем, вы все равно можете считать себя в целом хорошим человеком или, в данном случае, хорошим работником.

    Он добавляет, что каждый раз, когда вы говорите: «Я заслуживаю», вы можете позволить себе делать то, что вам, вероятно, не следует делать.

    Но он также проводит важное различие между тем, чтобы быть хорошим солдатом на работе, потому что вы хотите, чтобы , и быть хорошим солдатом на работе, потому что вы чувствуете, что должны .

    В исследовании случаи морального права соответствовали только корпоративному гражданскому поведению, которое было мотивировано скорее извне, чем изнутри.

    Inspire против impel

    Все это ставит менеджеров в безвыходное положение.

    «Естественно ожидать некоторого принуждения в отношении поведения сотрудников, — говорит Рейнольдс. «Это часть работы менеджера — находить способы помочь своим сотрудникам быть хорошими солдатами, когда они чувствуют, что не хотят этого делать. Мы думаем об этом как о хорошем лидерстве.

    «Но когда эта мотивация создает у сотрудников измеримое чувство права, вот тогда у вас возникают проблемы.

    Чтобы предотвратить эти проблемы с правами в организациях, Рейнольдс рекомендует двусторонний подход.

    Во-первых, нужно смягчить средства мотивации сотрудников выходить за рамки должностных инструкций. Пересмотрите систему мотивации. И переподготовьте менеджеров, чтобы они помнили о давлении, которое они оказывают.

    Второй — и наиболее многообещающий в долгосрочной перспективе — создать рабочую среду, в которой люди внутренне более заинтересованы в проорганизованном поведении.Расширение возможностей сотрудников. Скорректируйте графики и рабочие нагрузки, чтобы максимизировать способность каждого человека быть самомотивированным. Нанимайте людей, которые демонстрируют естественную склонность быть хорошими организаторами. Расскажите истории о сотрудниках, выполняющих исключительную работу ради внутренней ценности, а не внешнего вознаграждения.