Доверие к человеку: DELFI — Vadošais ziņu portāls Latvijā

Содержание

Когнитивная психология: на чем основано доверие?

Известно, что первое впечатление о людях и предметах создается в нашем сознании почти мгновенно — так, достаточно всего 50 миллисекунд, чтобы сформировать мнение об интернет-странице. Совсем недавно было доказано, что наш мозг способен понять выражение лица по мимолетному взгляду, причем в этом момент мы даже не осознаем этот факт.

Ученые обнаружили, что миндалевидное тело в головном мозге — область, отвечающая за эмоции и принятие решений — делает вывод о том, стоит ли доверять человеку, всего лишь спустя 33 секунды зрительного контакта! Хотя участники эксперимента не смогли вспомнить продемонстрированных им людей, реакция миндалевидных тел отличалась в зависимости от особенностей их лиц.

Кому мы верим?

Несколько лет назад ученые Принстонского университета установили, что за доверие отвечают конкретные черты человеческого лица. Наиболее важное значение для нас имеют рот и форма бровей. Нахмуренные брови и опущенные уголки губ совершенно не вызывают доверия, и наоборот, удивленно вздернутые брови и улыбка в форме буквы «u» — были признаны самыми безопасными:

Незаслуженное доверие

Замечали ли вы, как некоторые люди невольно рождают в нас ощущение, что им можно доверять, даже если это не так? Жулики, мошенники и подобные им люди чаще преуспевают в получении денег от инвесторов, чем предприниматели с честными намерениями.

Существует множество причин, почему лицемерам везет в их махинациях. Во-первых, они умеют возносить сладкие речи и хорошо знают, как возбудить один из самых опасных пороков — жадность. Большинство людей хочет быстро заработать и зачастую не замечает тревожных сигналов в предлагаемой «выгодной» сделке.

Но вполне вероятно, что в некоторых случаях мы верим мошенникам потому, что они выглядят достойными доверия. Взгляните на Берни Мейдоффа, обманувшего инвесторов на миллиарды долларов: на фотографии он специально усиливает в своем лице черты, подчеркивающие, что ему можно доверять (за исключением асимметрии в бровях):

Мы верим мошенникам потому, что они выглядят достойными доверия

 

Твитнуть цитату

Построение чувства доверия

Большинству из нас суждено прожить с одним и тем же лицом всю жизнь (если ли вы, конечно, не станете делать пластическую операцию). Но есть способы, помогающие быстро вызвать доверие у других людей.

1. Первое впечатление.

Множество исследований показывает, что первое впечатление складывается менее, чем за секунду и остается в сознании надолго. Более того, оно может превалировать над полученными позднее объективными сведениями, даже если последние противоречат этому впечатлению.

Поэтому убедитесь, что первое, что видит ваш клиент, соответствует впечатлению, которое вы хотите произвести. Даже пара секунд промедления может иметь значение.

2. Поиск правильных кадров в компанию. Наша привычка судить по лицам — это палка о двух концах. Представьте, что вы решили нанять бухгалтера только потому, что на собеседовании он выглядел открытым и заслуживающим доверия, и даже не удосужились проверить его профессиональную биографию.

С другой стороны, существуют должности, подразумевающие постоянное общение и создание доверительных отношений с клиентами, например, работа финансового консультанта. В таких случая при найме на работу мы учитываем то, как выглядят потенциальные кандидаты.

Тем не менее, хотя лицо, способное вызывать доверие — это важный момент, коммуникационные навыки человека, его следование взятым обязательствам, отменное знание своего дела и многие другие факторы также влияют на общее впечатление клиента о работнике и компании в целом.

3. Выражение лица. Да, мы не можем изменить свое лицо, но мы можем изменить его выражение. Представленное ниже фото от CNN.com отлично демонстрирует, как американский магнат и политик Дональд Трамп умеет «играть лицом»:

Проведите немного времени у зеркала, тренируя выражение лица с небольшой улыбкой и слегка приподнятыми бровями. Вскоре вы заметите, что выглядите как человек, которому можно доверять. (А поскольку доказано, что искусственно удерживая определенное выражение на лице, можно поддаться выбранному настрою, не исключено, что вам даже удастся стать более заслуживающим доверия человеком).

4. Образный ряд. Идея набирать специалистов в компанию, основываясь на характеристиках их внешности, представляется сомнительной. Так же, как и намерение раз и навсегда изменить выражение своего лица. Однако определенная область влияния нам подвластна, а именно образный ряд, используемый в рекламе и на веб-сайтах.

Выбирая в качестве изображения для рекламы лицо человека, вызывающего абсолютное доверие, мы поднимаем доверие к компании.

Реклама-рекомендация — это область, где подобные изображения могут особенно сыграть на руку руководителям, желающим повысить надежность бренда в глазах потенциальных клиентов.

В течение долгого времени Google применяла этот трюк в продажах Adwords, своего инструмента контекстной рекламы. На американской версии сайта был изображен мужчина, прямо-таки воплощавший надежность. К сожалению, это фото не сохранилось, но вот как выглядело подобное объявление в Великобритании:

А вот еще примеры реклам-рекомендаций от компании Adroll. Особенно вызывающими доверие чертами лица обладает мужчина на фото слева:

Не приводя точных цифр, Adroll, тем не менее, отмечает, что количество клик-переходов с такой рекламы было больше по сравнению с обычной, и они были лучшего качества.

Поэтому, добавляя на сайт фото вашего директора или специалиста клиентской службы, убедитесь, что вы выбрали (или сделали) фотографию, запечатлевшую характеристики, внушающие доверие.

Вместо заключения

Несмотря на то, что черты изображенного на рекламе лица могут влиять на доверие клиента, это лишь первый шаг. Маркетинговые исследования доказали, что наш мозг быстро и бессознательно объединяет в единое целое сразу несколько источников информации, определяя, нравится нам лендинг или нет.

Следует продумать все элементы, составляющие первое впечатление от сайта, чтобы они поддерживали создаваемый вами имидж. Если мнение о человеке может измениться в зависимости от его одежды, общей опрятности, поведения, улыбки, окружающей обстановки, то реклама или сайт имеют другие визуальные аспекты, которые могут повлиять на сознательное и бессознательное впечатление, такие как символы, цвета, качество дизайна и т.д.

Высоких вам конверсий!

По материалам: neurosciencemarketing.comimage source loubella 

19-01-2016

Доверие — Психология человека

Доверие: чувство, побуждающее верить кому-либо, даже если знаешь, что ты сам на его месте солгал бы.
Генри Луис Менкен

Доверие – одно из самых непростых для понимания чувств, испытываемых человеком. С одной стороны, без доверия жить сложно, можно сказать, совсем невозможно, если вы живете в обществе людей. Кому-то в некоторых ситуациях все равно приходится доверять, кроме самого себя. А с другой, доверять людям, зная их натуру [ее темную сторону], и тем более после того, как тебя уже не раз наказывала жизнь за твою доверчивость, еще сложнее. Вот и стоят некоторые из нас на перепутье, не зная, какое им принять решение – доверять или не доверять человеку, людям, как вообще, так и в каждой конкретной ситуации. Друзья, чтобы решить этот вопрос грамотно, с минимальным для себя риском, вам нужно понять, что такое доверие, как и почему оно в нас возникает и как им можно управлять. Для этого я предлагаю вам прочитать эту статью, в которой я расскажу о доверии все, что на мой взгляд вам нужно о нем знать.

Что такое доверие?

Доверие – это положительные взаимоотношения между людьми, позволяющие каждой из сторон быть уверенной в порядочности, открытости, доброжелательности и честности другой стороны, с которой она находится в тех или иных отношениях.

Или вот еще одно, более, на мой взгляд, удобное определение такого понятие как доверие. Доверие – это непоколебимая убежденность в чьей-то честности, порядочности, добросовестности и верности. Тот, кому мы доверяем, в определенной мере предсказуем для нас, мы знаем, чего от него ждать в рамках той договоренности, которая у нас с ним имеется или в рамках тех надежд, которые мы на этого человека возлагаем. Таким образом, доверие – это еще и наша определенность, и уверенность в поступках другого человека. Когда мы доверяем человеку, мы уверены в своих ожиданиях и эта уверенность придает нам сил, делает нас смелее, способствует нашей активности. Когда же ты не доверяешь человеку, то и не знаешь, чего от него ждать в каждый последующий момент. И такая неопределенность пугает, сковывает тебя, вынуждает постоянно напрягаться и быть бдительным, чтобы не стать жертвой чьей-то непредсказуемости. Таким образом, недоверие приводит к враждебности, закрытости, пассивности. А доверие, наоборот, способствует дружбе, сотрудничеству, активности.

Доверие бывает слепым и разумным. Слепое доверие свойственно наивным, инфантильным и просто ленивым людям, которым проще поверить, чем проверить и перепроверить. Доверять легко, а вот сомневаться и искать основания для доверия, трудно. Разумное доверие – это доверие, которое основывается на различных закономерностях, показывающих, кому и в каких случаях доверять можно, а кому нельзя; на понимании мотивов и целей людей, объясняющих их поведение; на доказательствах искренности кого-либо, без которых любые обещания людей являются пустыми словами. Разумное доверие не возникает сразу, например, в таких случаях, когда вам просто человек понравился и вы хотите ему доверять, оно созревает постепенно. Такое доверие нужно заслужить своими поступками, своей преданностью в течение определенного времени иногда и жертвами. Ведь как можно доверять человеку, который, к примеру, не готов пожертвовать ради вас какими-то своими желаниями, комфортом, интересами. Он должен заслужить ваше доверие тем, что сделает вас, уж если не полностью, то отчасти равным себе, отказав в чем-то себе ради вас. Тогда у вас появятся разумные основания доверять ему. И пусть такое заслуженное доверие не всегда бывает долгим и абсолютно надежным, все же в нем больше смысла, чем в доверии, основанном на пустом месте или на красивых обещаниях.

Польза доверия

Пользы от доверия людей друг другу может быть очень много. Правда, и вреда, к сожалению, тоже. Прежде всего доверие положительно сказывается на деловом сотрудничестве и на личных отношениях. Когда деловые партнеры друг другу доверяют и, разумеется, оправдывают это доверие, их дела идут быстро и эффективно, без лишней бюрократии и судебных баталий. Ну а нормальные личные отношения, на мой взгляд, вообще без доверия построить нельзя. Не представляю, как можно жить с человеком под одной крышей, растить детей, идти к общему успеху, строить планы на жизнь и общими усилиями реализовывать их, без доверия. Никакие законы не заменят пользы от доверия, потому что законы опираются на насилие, а доверие на честность и порядочность людей, а также на их разумность. Ведь в большинстве случаев выгодно вести дела и строить отношения на доверии, а не на законах. Законы можно обойти, законы могут применяться по-разному, законы вынуждают людей судиться, на что уходит много времени и средств, тогда как доверие позволяет делать все быстро, качественно, эффективно. И бизнес от этого только выигрывает, и личные отношения.

Благодаря взаимному доверию люди могут сосредоточиться на своих делах, не отвлекаясь на лишние проблемы, связанные с недоверием, чтобы делать их еще лучше. Ведь если ты уверен в том, что в магазине, в больнице, на работе, дома, тебя не обманут, то тебе не нужно по этому поводу беспокоиться. Ты можешь работать, созидать, творить, приносить пользу обществу, в котором живешь. Доверие положительно сказывается на производительности труда многих людей. Так что польза от него в целом достаточно очевидна.

Недостаток доверия

Польза пользой, но надо также понимать, что такая, отчасти беззаботная жизнь, когда тебя практически никто нигде не обманывает и поэтому ты многим доверяешь, может негативно сказаться на твоей приспособленности к жизни. Легкая жизнь расслабляет людей и в этом главный недостаток доверия, оно просто усыпляет нашу бдительность. Высокий уровень доверия в обществе делает многих людей слишком уязвимыми перед недобросовестными и откровенно враждебно настроенными людьми. Всегда найдутся те, кто злоупотребит вашим доверием и вам нужно об этом помнить. Беззаботная, сытая, наполненная удовольствиями жизнь расслабляет. Ты всем доверяешь, потому что тебе просто лень кому-то не доверять, ведь иначе надо будет думать, как перестраховаться от обмана, как не допустить ошибку при принятии важных решений и так далее. А это заставляет напрягаться. Проще поверить, проще согласиться, проще принять чужое мнение. Но проще, не значит правильнее. Пусть взаимное доверие и делает жизнь легче, но без критического мышления, которое хорошо развивается как раз-таки в более суровых условиях, она не станет безопаснее. Ведь никогда не знаешь, кто, где и как может тебя обмануть, воспользовавшись твоим доверием и какие будут последствия у этого обмана.

Слишком суровая жизнь, когда человек человеку волк и обман встречается на каждом шагу и его цена очень высокая – это другая крайность. Так тоже жить нельзя. Потому что так жить очень сложно. Это не жизнь, а постоянная борьба за выживание, которая сильно изматывает. Поэтому нужно все-таки стремиться к тому, чтобы у людей было больше оснований друг другу доверять. Добиться этого не сложно, если поставить людей перед выбором между недоверием и тяжелой жизнью и доверием, и легкой жизнью. Большинство, я уверен, выберут второй вариант. Собственно говоря, сейчас многие из нас именно так и поступают – стремятся заслужить доверие окружающих, ради комфортной жизни и взаимовыгодного сотрудничества. А чтобы не слишком расслабляться, можно обманывать друг друга по мелочи, так, чтобы человек не сильно пострадал от чьего-то обмана, но при этом у него был повод задуматься о своей бдительности и критичности к различным жизненным ситуациям. Жизнь должна кусать человека, чтобы он сохранял свою жизнестойкость.

Каким людям доверяют?

Чтобы успешно заниматься различными делами, так или иначе связанными с сотрудничеством с другими людьми и иметь прекрасные отношения с окружающими, особенно с близкими, вам нужно добиться того, чтобы люди вам доверяли. Поэтому, давайте посмотрим, каким людям чаще всего доверяют и почему.

Прежде всего люди доверяют тем, кого они хорошо знают, кто в течение определенного времени доказал им свою, пусть и не идеальную, но все же честность, порядочность, добросовестность, преданность, надежность и так далее. Знакомый человек, как не крути, вызывает больше доверия, чем незнакомый, потому что мы его хорошо знаем, или во всяком случае думаем, что знаем, поэтому нам проще предугадать его поступки, понять его мотивы, цели и возможно даже повлиять на него. Все это избавляет нас от страха перед такими человеком, что и создает благоприятную почву для доверия ему и сотрудничества с ним.

Также люди склонны доверять тем, кто во многом похож на них самих. Чем больше общего между людьми, тем выше уровень их доверия друг другу. Поэтому так важно уметь подстраиваться под людей, всячески демонстрируя им свое сходство с ними, если вы хотите, чтобы они вам доверяли. Этим занимаются все, кто работает с людьми, начиная с продавцов и заканчивая политиками, теми политиками, которые хотят понравиться людям. Логика здесь та же самая – мы относительно хорошо знаем себя, поэтому тех, кто на нас похож, мы понимаем намного лучше, чем тех, кто не похож, видя в них свое отражение. Похожие на нас люди кажутся нам предсказуемыми, понятными и более дружественными, поэтому мы их не боимся и доверяем им.

Еще хорошо доверяют тем людям, которые многим жертвует ради кого-то, в частности ради того, чье доверие хотят заслужить. Допустим, если вы в ущерб себе, делаете что-то для другого человека, то это не может не произвести на него положительного впечатления. На это ведь мало кто способен, не так ли? Люди эгоистичны по своей природе, поэтому если они ради кого-то чем-то жертвуют, это говорит о том, что этот кто-то для них действительно очень важен. На этом и базируется доверие к таким людям. То, что для тебя важно, ты будешь оберегать и высоко ценить. Жертвуя чем-то ради людей или конкретного человека, вы показываете им, как высоко их цените, почти, или даже также, как себя. Ну как вам после этого не доверять.

Люди охотно доверяют и тем, кто обещает им много всего хорошего. Красивые обещания опьяняют, таким людям просто хочется доверять, ведь их слова так сладко звучат, так нежно ласкают слух, такие красивые и яркие ассоциации вызывают. Мошенники и политики этим охотно пользуются, обещая много, обещая смело, обещая настойчиво. Поэтому им верят, причем нередко верят даже повторно, после того, как один раз обожглись на таком неразумном доверии. Ведь так хочется, чтобы чьи-то красивые общения оказались правдой, хотя бы немного, хотя бы ненадолго. А оправдание своей ошибочной доверчивости всегда можно найти, чтобы не переживать по этому поводу. Так что красивые обещания прекрасно способствуют вхождению в доверие к людям. Правда их еще надо уметь давать, опираясь на скрытые и явные желания людей, а это не всякий человек умеет делать.

Авторитеты, эксперты, лидеры, также вызывают к себе доверие. Такие люди излучают уверенность и ярко демонстрируют свою компетентность в различных областях, влияя таким образом, во-первых, на склонность людей подчиняться более сильному, властному и знающему индивидууму, которая обусловлена инстинктом выживания, ведь в любой стае, включая человеческую, важно подчиняться вожаку, чтобы действовать слажено, сплоченно и эффективно. А вожаками очень часто становятся самые сильные и умные представители стаи. А во-вторых, они, эти авторитеты, эксперты, лидеры, избавляют людей от необходимости нести ответственность за свои решения, потому что берут ее на себя. И люди на это охотно соглашаются, поскольку большинство из них ни за что ответственности нести не хочет. Они доверяются тем, кто, как им кажется, может о них позаботиться. Ну кому еще, как не авторитетам, они могут доверять? Если самим себе, тогда нужно во многом самому разбираться, принимать серьезные, ответственные решения, быть готовым к любым, в том числе и негативным последствиям этих решений. Не все к этому готовы. Гораздо проще переложить весь груз забот на авторитетного лидера и позволить ему принимать за тебя решения. Ну а для этого ему нужно хоть сколько-нибудь доверять.

Люди, которые предлагают что-то новое, необычное, интересное, также могут вызывать к себе доверие. Они обращают на себя внимание, потому что выделяются из толпы, а потом заинтересовывают людей новыми идеями, концепциями, подходами к решению различных проблем и задач. Доверие тут возникает из-за любопытства и желания найти более легкий способ решения своих проблем. К тому же, с эволюционной точки зрения, нам важно придавать значение всему новому и неизвестному, чтобы понять, как это новое и неизвестное может повлиять на нашу жизнь. Любому живому существу необходимо замечать изменения в окружающей среде, исследуя и оценивая любые различия на предмет опасностей или возможностей. Иван Павлов называл это исследовательским рефлексом [сейчас эту реакцию называют ориентировочной реакцией]. Поэтому человек, который дает людям что-то новое и интересное, обращая таким образом на себя внимание, инстинктивно вызывает доверие, как человек важный, полезный, нужный, способный дать ценную информацию.

Также инстинктивно люди доверяют и тем, в ком они нуждаются. Например, дети доверяют родителям, потому что нуждаются в их заботе, помощи, советах. Без родителей или без тех людей, которые их заменяют, они просто не выживут. Поэтому они вынуждены доверять им, как бы они о них не заботились, хорошо или плохо. Взрослые люди тоже доверяют тем, в ком они в той или иной мере нуждаются и от кого зависят. Например, они могут доверять врачам, пусть не всем подряд, но каким-то специалистам они обязательно доверятся, иначе просто не решатся принять от них помощь. Доверие к тому, в ком ты нуждаешься, позволяет тебе принять его помощь, заботу, советы, наставления, указания. Это доверие поможет тебе успокоиться, расслабиться и осмелиться шагнуть навстречу неизвестности, в которой другие люди будут частично или полностью решать твою судьбу. Таким образом, взаимозависимость порождает взаимное доверие.

Еще я много раз замечал одну интересную особенность в поведении людей, отличающихся доверчивостью и открытостью. Они могут довериться незнакомому человеку, который красиво говорит, доброжелательно себя ведет с ними, много шутит просто потому, что он не заслужил их недоверия. То есть, отсутствие отрицательного опыта общения с каким-то конкретным человеком, является для таких людей основанием доверять ему. Выглядит это немного странно, потому что любой негативный опыт нуждается в некотором обобщении. Если тебя предал, обманул один человек, то это говорит не о том, что именно этот человек плохой, нечестный, непорядочный, а о том, что люди в принципе способны на предательство и обман. И это надо учитывать при общении со всеми людьми, не делая никаких исключений. Поэтому, любой человек, каким бы замечательным он ни казался, как бы хорошо он себя с нами не вел, как бы не нравился нам, должен не доверия нашего заслуживать, а недоверия. Для появления доверия нужно время, быстро оно не заслуживается. Тем не менее, есть среди нас такие люди, которые готовы довериться другим только потому, что те никогда их не обманывали, даже если они их мало знают. Это ошибка, которая может дорого обойтись такому доверчивому человеку.

Немаловажную роль в доверии играет и поведение человека, по которому люди судят о его серьезности и ответственности. Последовательным в своих делах, логично думающим и действующим людям верят больше, чем тем, у кого, что называется, семь пятниц на неделе. Если человек утром сказал одно, а вечером другое, если его слова расходятся с делами, если он постоянно противоречит сам себе и если он начинает делать какое-то дело, а потом, не закончив его, бросает и берется за другое, то у людей неизбежно складывается впечатление, что у такого человека ветер в голове и поэтому доверять ему очень сложно, так как не знаешь, что взбредет ему в голову в каждый последующий момент и что он в связи с этим сделает. Такой человек может быть честным, или во всяком случае, он может стараться быть таким. Но его несерьезное поведение будет отпугивать от него людей. Такие качества, как непоследовательность, нестабильность, непредсказуемость, нелогичность, противоречивость, подрывают доверие к тому, кто их демонстрирует. И наоборот, те люди, которые ведут себя логично, последовательно, предсказуемо, непротиворечиво, создают впечатление серьезных, стабильных, надежных и ответственных людей, которых легко понять и поэтому им легче довериться.

Бывает и такое, что человек, вызывающий доверие к себе, ассоциируется у доверяющих ему людей с кем-то, кого они хорошо знали или знают, кому доверяли и кто оправдывал их доверие. То есть, если быть похожим на того, кому люди привыкли доверять, то таким вот, отчасти хитрым способом, можно заручиться их доверием. Или, человек может быть связан с какой-то информацией, которой доверяют люди и благодаря ей вызывать к себе доверие. Верят, допустим, люди в то, что представители определенной профессии в большинстве своем честные и порядочные люди, и эта их вера накладывается на всех представителей этой профессии, которым они в той или иной мере по умолчанию доверяют. Учитывая это, при возможности и необходимости можно подстраиваться под шаблоны и стереотипы людей, ради их доверия к себе.

Откуда берется доверие?

Давайте теперь поговорим о том, что вообще вынуждает нас доверять кому бы то ни было. Все-таки, мы рождаемся с определенной степенью доверия к внешнему миру, значит в этом есть какая-то необходимость, какой-то смысл. Склонность к доверию, по моим наблюдениям, вызвана как биологической потребностью, так и социальными факторами. К биологической потребности мы можем отнести зависимость человека от других людей, скажем, в детском возрасте или когда он не в состоянии сам о себе позаботиться, например, из-за инвалидности. Слабость в данном случае вынуждает нас полагаться на других, а без доверия к людям этого невозможно сделать. Тот, кто вынужденно полагается на других людей, вынужден и доверять им, чтобы принимать их помощь.

С эволюционной точки зрения, взаимное доверие позволяет и людям, и другим живым существам действовать слажено, незамедлительно, эффективно. Вот представьте себе, что было бы, если бы животные не доверяли друг другу, скажем, в момент опасности. Представьте себе пасущееся стадо антилоп или зебр. И вдруг одно из животных замечает в кустах льва и бросается в бегство, давая понять всем остальным членам стада, что рядом хищник и надо спасаться. Что произойдет, если какое-то животное из этого стада не поверит всеобщей панике, промедлит, сочтя эту информацию шуткой или обманом и не побежит? Оно просто погибнет, верно? Доверие здесь является ключом к выживанию. Хищники тоже действуют слажено, когда охотятся стаями, потому что доверяют друг другу и вожаку. И это доверие оправдывается. Иначе любой обман в таких ситуациях мог бы привести к вымиранию всей стаи или целого вида.

У людей, как и у животных, инстинктивное доверие выражается в стадном инстинкте, благодаря которому люди в группе могут действовать коллективно, без всякого централизованного руководства. В некоторых ситуациях мы поступаем так, как поступают все, опираясь на своего рода коллективный разум, на опыт большинства. Также этот инстинкт позволяет нам подражать другим, брать с них пример в незнакомых ситуациях, когда нужно действовать, но мы не знаем, как. А это автоматически подразумевает наше доверие этим другим людям, ведь без него никому подражать не станешь. Таким образом доверие помогает нам выживать и делает нашу жизнь более комфортной. К сожалению, у стадного инстинкта есть и отрицательные стороны. В некоторых случаях он заставляет людей впадать в панику, которая им только вредит. Но тут уже следует заметить, что для грамотного следования этому инстинкту нам необходимо задействовать свой разум.

Что касается социальных факторов, влияющих на склонность человека доверять окружающим его людям, то здесь важную роль играет воспитание, обучение и жизненный опыт. Если человеку с детства внушали, что нужно доверять другим – он станет излишне доверчивым. При условии, конечно, что его жизненный опыт не опровергнет эту установку. Хотя некоторые люди страдают от таких установок, зная об их ошибочности, но ничего не могут с ними поделать, потому что они слишком сильны. Таким людям требуется помощь специалиста, который поможет им переосмыслить эти установки. Также, если человека учили тому, что авторитеты, лидеры, специалисты, всегда правы, всегда знают больше него, всегда честны, он будет относиться с доверием именно к таким людям. Это довольно распространенная установка в нашем обществе, целью которой является сделать людей слишком взаимозависимыми. И если жизнь не кусала и не била такого человека за излишнюю доверчивость, если у него все складывается более или менее хорошо, и он прекрасно взаимодействует с другими людьми, тогда и оснований для недоверия окружающим у него не будет. Но чаще всего такие основания есть. Потому что даже в идеальном обществе найдутся люди, которые воспользуются доверчивостью других в своих интересах. Способность замечать такие ситуации, когда пользуются твоей доверчивостью, правильно их оценивать и делать из них полезные выводы, зависит от обучения. Этому нужно учить. Человек должен уметь обобщать свой опыт и опыт других людей, чтобы не попадаться на одни и те же уловки тех, кто злоупотребляет его доверием.

В работе доверие также имеет огромное значение, в особенности в работе с людьми. Поэтому в различных трудовых коллективах людей приучают друг другу доверять. В моей работе доверие тоже играет важную роль, очень важную. Если клиент не доверят специалисту, обращаясь к нему за помощью, то ему очень сложно помочь. Его чрезмерно критическое восприятие любой информации, исходящей от психолога, не позволяет ему раскрыться, задуматься над важными моментами, проработать свои проблемы вместе со специалистом. Он ведет борьбу с психологом, вместе того, чтобы вместе с ним бороться со своей проблемой. Ну и о какой эффективности лечения в таком случае может идти речь. Поэтому природа и заложила в нас основу для доверия, а общество ее подогревает, чтобы мы могли друг с другом взаимодействовать.

Как доверять людям?

Несмотря на необходимость хотя бы какого-то доверия окружающим, некоторым людям очень сложно это делать, поэтому у них возникают серьезные проблемы в отношениях с другими людьми, даже с самыми близкими. Они им просто не верят. И у этого есть свои причины. В жизни таких людей, в прошлом могли произойти неблагоприятные события, из-за которых их доверие к окружающим снизилось до нуля. Эти люди никому не верят, они боятся поверить, даже тогда, когда это нужно сделать. Но так жить невозможно, кому-то доверять все равно надо. И потому возникает вопрос: как это сделать, если на душе тяжелая рана и страх не позволяет ни перед кем открыться? К примеру, женщина, имеющая негативный опыт общения с мужчинами, полностью перестает им доверять, из-за чего не может наладить свою личную жизнь. Что тут можно сделать?

Опираясь на свой опыт решения подобных проблем, могу сказать, что нужно в первую очередь внимательно изучить свой опыт, чтобы понять все его закономерности. Часто бывает, что люди сами тянутся к тем, кому нельзя верить и их постоянно обманывают, используют, предают, потому что в их случаях иначе и быть не может. Если общаться только с лжецами, тогда всегда будешь сталкиваться с ложью, если иметь дела только с предателями, тогда тебя постоянно будут предавать. Конечно, с одной стороны нужно обобщать свой и чужой опыт, я об этом писал выше, чтобы защитить себя от ошибок в будущем. Но с другой стороны, обобщение не должно быть всеобъемлющим и предельно критичным. Нужно все-таки находить различия между людьми и опираться на них, оценивая возможности того или иного человека.

Все мужчины или все женщины не могут быть плохими или хорошими, все продавцы не могут быть лжецами, думающие только о наживе, все начальники не могут быть мерзавцами, безжалостно эксплуатирующими своих сотрудников и так далее. Все люди могут быть склонны к определенным вещам, к той же лжи, но не все и не всегда к ней прибегают в одних и тех же ситуациях. Следовательно, надо разобраться в том, каким образом вы связались именно с таким человеком, который не оправдал вашего доверия, чтобы понять свои ошибки. Надо понять и то, как вы вообще подходите к выбору людей, с которыми решаете иметь дело, заводить отношения. Нужно понять, во что и почему вы верите. Пока человек не разберется в том, что он сделал не так, в результате чего стал жертвой своего доверия, страх перед людьми его не покинет, а значит он и не сможет начать доверять им.

К сожалению, или к счастью, нельзя со стопроцентной уверенностью сказать, кому доверять можно, а кому нельзя. Какое-то время назад я считал, что по поступкам людей можно понять, заслуживают они доверия или нет. Скажем, если человек предал один раз, то скорее всего предаст и еще раз, так что никакого доверия ему, быть не может уже после первого предательства. И наоборот, если человек всегда отвечал за свои слова, был последовательным в своих действиях и даже мог поступать себе в ущерб, лишь бы сдержать обещание, то ему можно доверять. В этой логике есть своя правда. Такие выводы можно делать. Но теперь я понимаю, что они не будут точными. Изучив природу человека и его поведение получше, я понял, что никакой точной закономерности тут нет и быть не может. Если человек предал один раз, совсем необязательно, что он предаст второй, третий и более раз. И наоборот, если человек был честен с вами в девяносто девяти случаях, то он вполне может вас обмануть в сотый раз. Здесь никакой стопроцентной закономерности нет, вот что важно понимать. Поведение людей очень сильно зависит от обстоятельств, в которых они находятся. Да и сами люди нестабильны с точки зрения своих взглядов на жизнь и на других людей. Поэтому никогда нельзя быть уверенным в том, что тот или иной человек тебя не обманет или наоборот обманет, в той или иной ситуации. Поэтому доверяя кому-либо, неважно кому, мы всегда рискуем.

Но как минимизировать этот риск? Здесь, я считаю, важно смотреть на интересы человека, которые зависят от вашего к нему доверия. Не потому в нашем обществе все строится на взаимных интересах, чтобы мы полагались только на добросовестность людей или на законы. Никакой закон не заставит людей быть всегда и со всеми честными и порядочными, но люди могут стремиться быть таковыми ради собственной выгоды. Кто-то, правда, это делает и по убеждениям, но когда интересы людей встречаются с их убеждениями, по моим наблюдениям, они предпочитают действовать исходя из своих интересов, а не из убеждений. Так что важно добиться того, чтобы людям было выгодно иметь доверие к себе. Конкуренция во всех областях жизни этому прекрасно способствует. В отношениях между людьми, в том числе и между людьми разных полов она также есть. При прочих равных условиях [хотя в этом вопросе они редко бывают равными] мы делаем выбор в пользу того друга или партнера, который всегда честен с нами. И здесь очень важно уметь ценить честность и порядочность других людей, а не пытаться этим пользоваться. Потому что если вы наплюете на честность другого человека, то он или перестанет быть честным с вами, или отдалится от вас, а то и полностью уйдет из вашей жизни, и вы останетесь в окружении только таких людей, которые также, как и вы, будут пользоваться честностью и доверчивостью окружающих. Я знаю много примеров, когда люди своим поведением отпугивали от себя тех, кому можно доверять и притягивали тех, кто вел себя похожим образом, то есть пользовался честностью, порядочностью и добросовестностью других людей, в особенности своих друзей и партнеров. Как говорится, подобное притягивается к подобному. Поэтому на такие закономерности надо обращать внимание, чтобы иметь возможность изменить свою жизнь, научившись доверять другим людям.

Также научиться доверять другим людям можно благодаря грамотной оценке тех рисков, которые связаны с вашим доверием им. Оценив эти риски можно перестраховаться, а если это невозможно, то можно оценить возможные потери из-за предательства и обмана, с которым вы рискуете столкнуться в случае неблагоприятного развития событий, а потом сопоставить их с той выгодной, которую вы получите, в случае, если ваше доверие оправдается. Не всегда страх перед доверием другим людям так велик, чтобы относиться к нему слишком серьезно. Да, люди могут вас обмануть, вы от этого никогда не застрахуетесь полностью, но всегда ли их обман наносит вам непоправимый вред? А в случае, если люди оправдают ваши ожидания, в определенной ситуации, что вы получите? Насколько польза и вред от вашего доверия тому или иному человеку в той или иной ситуации сопоставимы друг с другом? Подумайте над этими вопросами, чтобы объяснить себе значение своего страха.

Доверие к людям всегда должно на чем-то основываться. Нельзя доверять просто потому, что вам хочется доверять, или потому что человек вам нравится. Нужно смотреть на интересы этого человека, чтобы понять, насколько ему выгодно или невыгодно обманывать именно вас и именно в этой ситуации. Я знаю людей, которые с помощью взаимного доверия десять и более лет сотрудничали друг с другом, а потом какая-нибудь ситуация способствовала предательству со стороны одного из них. Такое бывает, люди не постоянны в своем поведении, какими бы они ни были. Но предать при определенных обстоятельствах и предавать постоянно, при первом же удобном случае, это не одно и то же. Это и разнит людей. И вы должны замечать эту разность, чтобы стараться окружать себя людьми, достойными вашего доверия и самому соответствовать необходимым для таких отношений требованиям. А в крайних случаях, когда вам очень сложно довериться какому-то конкретному человеку, постарайтесь оценить все те риски, которые сопровождают ваше доверие или недоверие к нему. Ведь иной раз не доверять кому-то в определенной ситуации намного опаснее, чем доверять.

Утрата доверия

Утрата доверия – очень важный момент в рассматриваемой нами теме. Когда это происходит, жизнь некоторых людей сильно меняется, чаще всего в худшую сторону. Доверие в наше время, хотя я думаю, что и раньше так было, само по себе имеет большую цену. Заслужить его непросто, вот потерять можно в один момент. Любое доверие, на чем бы оно не основывалось, может быть утрачено из-за ошибок человека, которые он может совершить случайно, без всякого злого умысла. Чаще всего утрата доверия происходит из-за неоправдавшихся надежд доверившихся. При этом, совсем необязательно, что человек на самом деле был обманут. Он может обмануться сам, ожидая от людей того, чего ожидать не следует. Ведь бывает такое, что люди нафантазируют себе всякого, а потом ждут от реального мира того, чего в нем в принципе не может произойти. И когда их фантазии не воплощаются в реальность, то они ищут виноватых и обвиняют их в нечестности. Так что потерять доверие некоторых людей можно даже тогда, когда ничего для этого не делаешь. Просто под всех людей подстроиться невозможно, стремясь заручиться их доверием или желая сохранить его.

Разумеется, утрата доверия может основываться и на естественных причинах, когда человек, который потерял доверие окружающих, сам во всем виноват. Такой человек может просто не понимать, чего он лишается вместе с доверием людей к себе. Ведь для чего нужно доверие? Для упрощения жизни прежде всего, правильно? Если вы доверяете и вам доверяют, то вам проще вести с людьми дела и выстраивать с ними отношения. Об этом я писал выше. Но эту мысль люди не всегда в полной мере осознают, когда ради каких-то краткосрочных выгод подрывают к себе доверие или вовсе его теряют со стороны серьезных и очень полезных людей. Сколько всяких бизнесов погорело на том, что их руководители из-за жадности, страха, недальновидности и откровенной глупости лишались доверия, как к себе, так и к своему бизнесу, со стороны своих клиентов и партнеров. Может быть в некоторых ситуациях есть смысл потерять чье-то доверие ради определенной выгоды, такое бывает. В каждом конкретном случае свои нюансы. Некоторые индивидуумы, предавая и обманывая, добиваются больших успехов в жизни и люди забывают все их грехи и все им прощают. Ибо победителей не судят. Поэтому иногда такой обмен – доверие на, скажем, власть и богатство, оказывается очень выгодным. Но когда доверие важнее того, ради чего люди им жертвуют, это свидетельствует об их недальновидности.

Например, в торговле доверие играет очень важную роль. Люди покупают у тех, кому они доверяют, поэтому добиться доверия от покупателей одна из самых главных задач любого профессионального продавца. Но проблема в том, что некоторые, пожалуй, даже многие продавцы злоупотребляют этим доверием, поэтому и торговые стратегии приходится постоянно менять, чтобы каждый последующий подход к клиенту был по-своему оригинальным. Ведь все старые подходы себя уже очернили. Так можно вести дела и многие их таким образом ведут. Та же реклама постоянно обманывает потребителей, как по мелочи, так и по-крупному. Но дела можно вести и по-другому – выстраивая доверительные отношения с клиентами. И по примеру некоторых крупных и успешных компаний мы это можем ясно видеть. Мы можем видеть пользу от такого подхода. Те же бренды потому и стоят дорого, что они ассоциируются у людей с гарантией качества того или иного товара или услуги. Бренд – это не просто разрекламированное имя, не просто комплекс представлений и ценностных характеристик о продукте или услуге в сознании потребителя – это то, чему можно доверять. Пусть не всегда и не во всем, но все же можно. Потому что бренд стоит дорого и нет смысла смешивать его с грязью ради каких-то мелких выгод, достигаемых с помощью обмана клиентов. Имя человека может быть брендом, если это имя имеет вес. Если люди верят человеку, который что-то им предлагает, что-то им продает, ему будет очень легко работать с ними. И если он не глуп, то будет свое имя беречь от всякой грязи, прежде всего сам поступая честно и по совести.

Правда стоит заметить, что любое имя можно опоганить, оболгать, смешать с грязью, умельцы для этого всегда найдутся. Но самый максимальный ущерб своему имени может нанести его владелец, своими недальновидными решениями, направленными на извлечение краткосрочных выгод в ущерб интересов тех, кто ему безоговорочно доверяет. Любой обман доверия затрудняет дальнейшее сотрудничество между людьми, а иногда делает его полностью невозможным, потому что из-за него на место конструктивных мыслей приходит всеразрушающий страх. Поэтому для любого уважающего себя торговца и просто человека, желающего иметь с людьми крепкие и плодотворные отношения, доверие клиентов, партнеров, друзей, любимых – это святое.

Для любовных отношений доверие особенно ценно. Любовь без доверия, как река без воды. И я вот могу вам сказать, опираясь на свой опыт решения семейных проблем и проблем влюбленных, что к сожалению, многие люди лишают себя возможности жить счастливой жизнью только лишь тем, что предают своих партнеров ради кратковременного удовольствия, убивая этим к себе всякое доверие. Иногда такое доверие подрывается на время, а иногда убивается навсегда. Такие проблемы мне очень часто приходится решать с людьми, не подумавшими о своем будущем в тот момент, когда ради него им нужно было пожертвовать какими-то своими желаниями. Ведь дело часто именно в этом – человек не может устоять перед соблазном и искушением. Особенно легко предать тех, кто тебе безоговорочно доверяет и не ждет от тебя ничего плохого. Такие люди не ждут никакого подвоха, не ставят палки в колеса, не задают лишних вопросов, они просто рассчитывают на чистые, искренние отношения, делая в них свой вклад в виде преданности, открытости и определенной свободы, которую они предоставляют своему партнеру. Обмануть их, все равно что обмануть ребенка. И некоторые люди это делают, в ущерб, в том числе и своему счастью. Само по себе злоупотребление доверием, особенно таких вот, безобидных в плане своей честности людей – это большой соблазн, перед которым не всегда и не всем удается устоять.

Как вернуть доверие?

Теперь давайте поговорим о том, как вернуть доверие, после того, как оно было утрачено. Возможно, для кого-то из вас именно эта задача является в настоящий момент актуальной. Замечу, что вернуть доверие чаще всего бывает намного сложнее, чем заслужить его. Причина очевидна – после предательства и обмана образуются раны на душе и появляются негативные мысли в голове, которые обманутый и преданный человек будет чувствовать и помнить очень долго. Поэтому чтобы вернуть его доверие, необходимо избавить этого человека от боли и страха, предохраняющих его от повторного обмана. Либо, нужно все его негативные чувства и мысли заменить новыми, еще более сильными мыслями и чувствами. Давайте посмотрим, как это можно сделать.

По моим наблюдениям, для возврата доверия во многих случаях необходимо чем-то пожертвовать ради того, кто был предан, обманут, использован. Чем значительнее ваша жертва, тем выше шанс, что вас простят и снова вам поверят. Суть такого приема в том, чтобы произвести сильное положительное впечатление на человека, чье доверие нужно вернуть. Новые положительные, более сильные и яркие чувства и мысли должны перекрыть те мысли и чувства, которые доставляют обманутому человеку боль и вынуждают его бояться повторного предательства и обмана. Вот почему многие провинившиеся мужчины, делают своим женам красивые и дорогие подарки, пытаясь таким образом загладить свою вину перед ними и вернуть доверие к себе. Некоторым из них это хорошо удается. Но лучше всего жертвовать какими-то своими интересами, делами, желаниями, своим образом жизни, чтобы показать человеку, что вы на многое ради него готовы. Такие жертвы – это не подкуп, это демонстрация серьезности своих намерений. Человек не станет менять себя и свою жизнь ради того, кого не ценит. Поэтому, если он это делает, значит тот, ради кого он это делает, действительно важен для него. Значит такому человеку можно доверять, независимо от его поступков в прошлом.

Некоторые люди могут похвастаться тем, что возвращали к себе доверие простыми обещаниями, прошением прощения и признанием своей вины, без всякого его искупления. Но я такие случаи рассматривать смысла не вижу, ибо в них, во-первых, все происходит слишком хаотично, когда люди то ссорятся, то мирятся, то один предаст, то другой, когда с утра они поругались, а вечером уже помирились. Это, на мой взгляд, несерьезный подход к жизни и нам о нем говорить незачем. А во-вторых, тут и учить, и учиться, особо нечему. Вешать лапшу на уши, после того, как обманул, предал, подставил, использовал, не так уж и трудно, когда тот, кому ее вешают, сам этого хочет. Поэтому я не стану предлагать вам просить прощения, давать красивые обещания, признавать свою вину, объясняться, перед человеком, чтобы вернуть его доверие к себе. Это вы и без меня сможете сделать. Если вам готовы будут поверить, после ваших слов: “Я так больше не буду”, – я могу только порадоваться за вас. Это очень легкий способ вернуть доверие к себе.

А вот серьезным людям нужны серьезные доказательства того, что им снова имеет смысл довериться предавшему их человеку. И такими доказательствами являются именно жертвы. Но не только они. Ваша полезность и нужность также важны. Человеку, чье доверие вы хотите вернуть, нужно увидеть в этом какую-то пользу для себя. Ибо зачем восстанавливать доверие к тому, от кого мало толку, какой в этом смысл? Задумайтесь над тем, чем вы можете быть полезны, тем людям, чье доверие намереваетесь вернуть. Подумайте об их интересах, желаниях, потребностях, проблемах, которые вы могли бы помочь им решить. Вам нужно добиться того, чтобы люди в вас нуждались, тогда они сами найдут причины, по которым снова доверятся вам.

В некоторых случаях необходимо полностью раскрыться перед человеком, чье доверие вы хотите вернуть, чтобы показать ему свои слабости, которые он мог бы использовать против вас. Этим вы покажете ему, что зависите от его честности так же, как он от вашей. И если вы его предадите, то он в отместку сможет причинить вам серьезный ущерб, вред. Такой подход к возврату доверия похож на военный паритет, при котором люди доверяют друг другу вынуждено. Возможно, вы скажете, что такое доверие не совсем правильное, потому что люди не столько доверяют друг другу, сколько вынуждено зависят друг от друга и даже боятся. Может и так. Но в некоторых ситуациях только такой подход и позволяет добиться положительного результата. Так что имейте его в виду.

Очень часты ситуации, когда взрослые, чаще всего родители, хотят вернуть доверие ребенка, которое по тем или иным причинам серьезно подорвали. Ребенок изначально доверяет своим родителям, он верит всему, что они говорят, потому что зависит от них, нуждается в их заботе и внимании, а также учится у них жизни. Но злоупотребив его доверим, можно настроить его против себя, можно заложить в нем глубокую обиду, которая потом даст о себе знать. Такой ребенок не будет слушаться взрослых, потому что он им не верит, он обижен и зол на них. Чтобы вернуть его доверие, нужно затмить его прошлый опыт общения со взрослыми, новым опытом, который приучит его верить им. Детям важен пример, который родители им подают, а не их слова. Они многому учатся на примерах взрослых, поэтому если вы обманули ребенка, после чего он перестал вам доверять, тогда вам придется десять, двадцать, сто раз подряд вести себя с ним честно, выполнять перед ним свои обещания, чтобы закрепить в нем новый опыт общения с вами, чтобы снова приучить его доверять вам. Разговоры по душам не помогут, подарки не помогут, обещания не помогут. Ваше поведение – вот чему ребенок придает значение. Можно сказать, что дети являются отражением взрослых, с которыми больше всего проводят время и чаще всего общаются.

А вот доверие родителей к своему ребенку во многом зависит от того, насколько хорошо они его понимают. Мы все были детьми, все были подростками, переживали переходный возраст, сталкивались с определенными проблемами, которые взрослым казались пустяками, а для нас в этом возрасте они были очень важными. Многие из нас были не уверены в себе, пока не нашли свой жизненный путь, не сформировали свое “Я”, не добились первых успехов во взрослой жизни. Мы все были в таком состоянии, в котором сейчас находятся наши дети. Но почему-то многие взрослые забывают этот свой опыт, когда общаются со своими детьми на разных языках, не желая понимать их, ну или не имея такой возможности. А потом мы говорим о проблеме отцов и детей. Нет такой проблемы. Есть проблема только отцов, родителей, но не детей, которые в силу своего развития не несут ответственности за это непонимание их взрослыми людьми. А какое может быть доверие к взрослым у того, кого не понимают, чьи проблемы не воспринимают всерьез, кому говорят, что делать, но не показывают на собственном примере, как именно это делать. В итоге, дети не доверяют взрослым, а взрослые, не понимая своих детей или не желая их понять, также не доверяют им.

Таким образом, если родители хотят доверять своим детям, они должны сначала сами заручиться их доверием. Тогда дети смогут перед ними раскрыться, поделиться своими переживаниями, страхами, интересами, желаниями, а главное, они начнут прислушиваться к своим родителям. Чтобы установить такие доверительные отношения со своим ребенком, его нужно понять, нужно вспомнить себя в его возрасте и взглянуть на жизнь глазами десяти, двадцати, тридцатилетней давности. Хорошее понимание между людьми, особенно между взрослыми и детьми, чьи взгляды на жизнь сильно различаются в силу разницы в возрасте, способствует укреплению доверия между ними.

Напоследок хочу сказать, что вопрос доверия один из самых острых в любом обществе. Потому что без доверия людей друг другу жизнь их будет очень сложной и напряженной. Поэтому доверие необходимо стимулировать. Но и доверять всем подряд тоже нельзя, потому что даже в самом развитом обществе люди обманывают и предают друг друга. Приходится искать компромисс, который я пока вижу в том, чтобы минимизировать ущерб от злоупотребления одними людьми доверием других людей. Склонность людей к обману, предательству, использованию друг друга, заложена в них самой природой. Культура может минимизировать эти желания, но не полностью их искоренить. Поэтому важно создать для людей такие условия жизни, в которых излишнее доверие одних и злоупотребление им других, может негативно сказаться, например, на материальном состоянии человека или на его репутации, положении в обществе, но не на его здоровье и тем более не на физическом выживании. Общество изобилия вроде бы неплохо справляется с этой задачей, так как позволяет большинству людей бороться за повышение качества своей жизни, а не за выживание. Поэтому излишняя доверчивость в нем может привести к менее серьезным последствиям, чем в том обществе, где из-за низкого уровня и качества жизни обман и предательство могут нанести людям более серьезный вред. Возможно, в будущем, будут реализованы еще более продвинутые и совершенные модели устройства общества, благодаря которым людям и доверять друг другу будет проще, и злоупотребление ими доверием друг друга не приведет их к серьезным проблемам, даже если это доверие себя не оправдает.

Статья опубликована: 21.04.2018. Последнее обновление: 18.03.2021

Дюжина простых правил укрепления доверия

«Есть 3 вещи, которых боится большинство людей:

 доверять, говорить правду и быть собой.»

Фёдор Михайлович Достоевский

Всегда ли люди, с которыми ты работаешь, доверяют тебе? А, ведь, доверие – основа любых отношений. Без доверия нам пришлось бы делать большинство вещей самостоятельно. Именно поэтому, когда ты пытаешься построить отношения в любой области своей жизни, надо сначала добиться доверия. Это фундамент любых отношений, и от его прочности обычно зависит судьба всей постройки. Проявление доверия в определённых ситуациях может быть сложным. Но выполнение следующих двенадцати правил значительно повысит доверие к тебе, а появление доверия с новыми знакомыми станет более быстрым и естественным.

 

  1. Держи своё слово и выполняй обещания

Половина доверия других людей заключается в том, что они знают: когда ты говоришь, что что-то сделаешь, то ты это сделаешь. Например, если ты обещаешь выполнить задачу для кого-то, то он может передать тебе её и забыть, пока она не будет завершена.

Будут моменты, когда ты пожалеешь о взятом на себя обязательстве, в таком случае лучше выполнить своё обязательство, а затем больше не брать на себя подобные. Будут ситуации, когда ты физически не сможешь выполнить взятое на себя обязательство, тогда об этом следует сообщить сразу, как только тебе это стало известно, и пересмотреть с партнёром договорённости из-за непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, но в первую очередь с учётом сохранения его интересов.

Однако, основная причина, по которой нарушаются соглашения, заключается в том, что люди боятся сказать «нет». Ты не хочешь расстраивать другого человека или выглядеть плохо в его глазах. Тем не менее, если ты не можешь сказать «нет», то в конечном итоге возьмёшь на себя больше, чем сможешь реально выполнить. К невыполненным договорённостям относятся и ситуации, когда работа формально выполнена, но с опозданием или некачественно.

Поэтому прежде чем взять на себя обязательство, рассмотри все аспекты, необходимые для его выполнения. Ты можешь обнаружить, что у тебя нет времени или желания. Удивительно, как часто мы думаем, что у нас достаточно времени для всего, что нас просят, но когда мы приступаем к делу, то понимаем, что времени или сил на это не хватает.

Как бы это было неприятно, но не спеши говорить «да», не обдумав возможность выполнить обязательства. Другая сторона будет разочарована гораздо сильнее, если ты согласишься на что-то, а потом не захочешь или не сможешь это выполнить. Если же другой человек не готов дать тебе время подумать, то обычно лучше сразу сказать «нет».

Если ты регулярно не выполняешь обязательства, то выглядишь намного хуже в глазах других, чем если просто иногда говоришь «нет». Именно поэтому для построения доверия в первую очередь очень важно не давать обещаний, которые ты не можешь сдержать. Однако это не значит, что в любой ситуации лучше говорить «нет», чтобы не взять на себя случайно обязательства, которые ты по какой-то гипотетической причине не сможешь потом выполнить. Такое поведение тоже не вызывает доверия, которое и формируется благодаря этим выполненным обещаниям. Если для тебя это проблема, то советую посмотреть фильм «Всегда говори ДА» и попробовать пожить с такой стратегией заранее зафиксированный срок.

 

  1. Научись эффективно общаться с другими

Часто отношения разваливаются из-за плохих навыков общения. Как уже упоминалось выше, будут моменты, когда тебе придётся нарушить обязательство, но если объясниться сразу и правильно, это редко становится серьёзной проблемой.

Ещё один важный элемент общения – это ясность в том, что вы имеете в виду одно и тоже. Поэтому старайся не подписываться под обязательствами без проверки, что всем сторонам кристально ясно то, что именно было согласовано. Эффективное общение имеет решающее значение для укрепления доверия.

Одной из самых больших причин споров сторон о не выполненных обязательствах является неспособность изначально прояснить, что было согласовано и что ожидается от обеих сторон. Неизбежно, по крайней мере, одна из них будет разочарована, когда её ожидания не оправдаются, так как другая сторона и не думала их выполнять, расценивая ту же договорённость как-то иначе.

Если такое случилось, то лучше не обвинять другую сторону, а признать свою часть ответственности за недопонимание с объяснением причин случившегося и действий, которые будут направлены на нивелирование последствий и недопущение подобного в будущем. Причём мало просто сделать это – надо ещё и прийти к другой стороне, и однозначно проговорить всё, чтобы не осталось недопонимания.

Доверие – это не тогда, когда ты избегаешь обсуждения трудных или неприятных вопросов и надеешься, что другой человек сам всё поймёт. Доверие, когда вы обсуждаете их, и все нормально к этому относятся, понимая причины. При этом осознавая, что произнесённое сообщение не всегда совпадает с услышанным. Кстати, сильные навыки общения преодолевают и этот разрыв. Очень хорошая практика описана в книге «Ненасильственное общение» Маршалла Розенберга.

 

  1. Требуется время, чтобы появилось большее доверие

С одной стороны это означает, что постоянные отношения всегда лучше с точки зрения доверия, нежели разовые. А значит, при наличии такой возможности надо делать выбор именно в пользу долгосрочных отношений, которые делают доверие выгодным. Это требует поиска договорённостей с ненулевой суммой, то есть выхода за рамки схемы «что не моё – то твоё, что не твоё – то моё». А значит надо искать схемы, когда каждый выигрывает от доверия больше, чем от «победы» над другим.

С другой стороны укрепление доверия следует рассматривать как повседневную деятельность. Не ожидай слишком много слишком рано. Сосредоточься на небольших шагах и небольших обязательствах. По мере роста уровня доверия ты будешь чувствовать себя более комфортно, принимая на себя большие обязательства.

Если построение доверия в отношениях важно для тебя, обрати своё внимание на то, что ты делаешь всё возможное, чтобы заслужить доверие, и что показываешь доверие другой стороне. Доверься, и, как правило, получишь доверие взамен.

При этом лучше не предлагать пожениться на первом же свидании. Сделай один маленький шаг за один раз, и построение доверия станет лёгким. Ожидай слишком много слишком рано, и ты будешь отпугивать людей.

 

  1. Цени отношения, которые у тебя есть, а не принимай их за должное

У многих из нас есть те, кто были рядом в течение многих лет. Очень легко принимать эти отношения как должное, пока не возникнут проблемы, и мы вдруг поймём, что пренебрегали этим человеком. Даже в очень напряжённые периоды, всегда можно найти немного времени для тех, кто наиболее важен для нас. Это будет гарантировать, что у вас и дальше будут эти ценные, поддерживающие отношения, построенные на основе доверия.

Когда отношения находятся на высоте, и вы регулярно встречаетесь, легко думать, что отношения не требуют никаких усилий. Так и есть. Просто всё происходит естественно, и у тебя нет причины специально встречаться или навёрстывать упущенное.

Это важно, потому что большое доверие приходит от последовательности. Те, кто постоянно рядом с нами, в хорошие и плохие времена, – это люди, которым мы склонны доверять больше всего. По мере того, как вы живёте всё дольше без общения, в жизни каждого происходит всё больше событий, которые остаются неразделёнными. Между вами появляется расстояние, и, в конце концов, вы перестаёте обращаться друг к другу, когда вам нужно с кем-то поговорить или помочь вам.

Доверие часто связано с тем, чтобы быть рядом друг с другом. Последовательное нахождение рядом имеет большое значение для укрепления доверия с кем-либо. У каждого из нас есть отношения, которые приносят нам настоящую радость. Мы должны отдавать им самое лучшее у нас. В том числе отдавать им предпочтение даже в случае наличия разовых выгод от других случайных отношений. Доверие требует постоянности.

 

  1. Развивай навыки команды и участвуй в ней открыто

В какой бы команде тебе ни пришлось оказаться, тебе есть, что предложить. Иначе тебя бы там не было. Не будь тихим человеком, который сидит в углу и ничего не делает. Те, кто ничего не вносит, рассматриваются как нахлебники, которым трудно доверять. Когда ты полностью участвуешь в жизни команды и предлагаешь свои идеи, люди уважают тебя и доверяют тебе. Даже если они не согласны с тобой, они ценят тот факт, что ты готов предложить свою точку зрения и провести дискуссию. При формировании доверия в команде важно продемонстрировать свою готовность доверять другим. Твоя открытость и готовность внести свой вклад демонстрирует это. При этом, конечно, тебе не обязательно генерировать все идеи.

Другая важная задача, как для успешной работы команды, так и для укрепления доверия к тебе – научиться правильно давать обратную связь. Когда ты чувствуешь согласие с тем, что говорит другой участник, не стесняйся выразить это. Но не просто сказать о своём согласии, что может показаться не искренним. Скажи, почему ты выражаешь поддержку, и если возможно, добавь что-то к первоначальному предложению. Это покажет, что ты действительно слушаешь то, что сказали другие, а не просто, ждёшь своей очереди сказать.

Если ты чувствуешь, что нужна более подробная информация, сообщи о том, что тебя смущает, и попроси немного больше информации. Возможно даже, что ты не согласишься с кем-то, но не надо атаковать его идею. Объясни причину своего несогласия.

Для построения доверия важно не безоговорочное согласие на всё, а полноценное участие, внимательное слушание других, предложение своих мыслей и уважительная обратная связь, а также готовность быть частью команды, разделяя ответственность за её результаты.

 

  1. Всегда говори только правду

На самом деле странно об этом говорить, но, к сожалению, приходится. Люди часто лгут, пытаясь защитить других или избежать неприятностей. Однако когда другой человек узнаёт, что это была ложь, он автоматически предполагает, что не может доверять тебе ни в чём. Доверие к тебе будет потеряно из-за небольшой лжи по малодушию. Фундамент отношений разрушится, и вместе с доверием рухнет и вся постройка. Такова цена неправды, поэтому всегда помни о ней.

Хотя ты можешь представить информацию самым уважительным образом, сообщение, которое ты передаёшь, всегда должно быть правдой и не должно трактоваться ошибочно. И отследить последнее – это твоя обязанность. Есть очень мало сообщений, которые не имеют нескольких возможных значений. То же самое касается и твоих действий. Люди не понимают твоих поступков автоматически, они интерпретируют их по-своему.

Ты можешь задаться вопросом, какое это имеет отношение к доверию. Ответ – это всё влияет на то, как люди понимают твои слова и действия. Чем больше они сомневаются в твоей честности, тем больше вероятность того, что они негативно интерпретируют твои слова или действия, даже если ты ничего подобного не подразумеваешь. Это ещё больше подрывает доверие. Именно поэтому одна маленькая ложь может сделать построение доверия намного сложнее.

Даже, когда ты лжёшь кому-то, чтобы защитить его самого, это означает, что ты не доверяешь его эмоциональной зрелости, чтобы справиться с правдой. Построение доверия требует приверженности честности.

 

  1. Помогай людям, когда можешь

Одним из действий, сильно укрепляющим доверие, является оказание помощи другим. Если ты помогаешь кому-то без какой-либо прямой выгоды для себя, ты увеличиваешь доверие к себе. При этом важно помнить следующее:

  • такая помощь не должна привести к срыву других обязательств;
  • помогать – это не означает делать за кого-то его работу;
  • ​если ты долго помогаешь кому-то в одном и том же, то не помогаешь, а:
    • либо делаешь за кого-то его работу,
    • либо вообще мешаешь ему решить свою проблему через уход от неё;
  • лучшая помощь – это совет, как поступить или принять правильное решение;
  • оказывая помощь нельзя допускать перекладывания на тебя ответственности за чужие проблемы, которые ты помогаешь решить.

Брать на себя ответственность за чужие проблемы нехорошо и не способствует укреплению доверия, потому что ты: либо не можешь повлиять на ситуацию и заставить делать так, как надо; либо слишком сильно вмешиваешься в чужую жизнь, что мешает другому человеку учиться, расти и развиваться. Когда ты помогаешь людям решить свои проблемы, а не решаешь проблемы за них; то они учатся на опыте, который позволяет им расти и развиваться. Они учатся доверять себе, и они начинают по-настоящему доверять тебе, а не подпадают под зависимость от твоей помощи.

Доброта отлично подходит для построения доверия, но у тебя должна быть уверенность, что это настоящая доброта. Настоящая доброта не способствует зависимости. При этом несмотря на то, что ты можешь не получать выгоду от помощи, тебе не стоит обязательно помогать в ущерб себе, чтобы не появилось уже обратной зависимости. Поэтому всегда думай, является ли твоя помощь настоящей помощью, или только выглядит так:

  • если хочешь помочь новичку – научи его;
  • если хочешь помочь старику – сделай за него;
  • если хочешь помочь профессионалу – не мешай;
  • если хочешь помочь дураку – сам дурак.

 

  1. Не скрывай своих чувств.

Люди часто стараются скрыть свои чувства, чтобы казаться менее уязвимыми. Тем не менее, обычно любят и доверяют тем, кто больше всего похожи на них. Например, если ты получаешь некоторые неприятные новости, они ожидают, что ты будешь расстраиваться. Это они понимают. А если ты слишком стараешься скрыть эти эмоции, ты кажешься бессердечным роботом, а никто не хочет доверять бессердечному роботу.

Кого-то твои эмоции могут оттолкнуть, но зато они же станут важной причиной доверия от других людей. Чувства предназначены для того, чтобы их чувствовали, а эмоции предназначены для того, чтобы их проявляли.

Я большой поклонник Роберта Холдена и в пьесе, которую я недавно прочитал в его книге «Будьте счастливы», он говорит о том, что стоит смотреть на каждую негативную эмоцию, как на посетителя, который приходит с важным уроком. Когда у тебя есть готовность поприветствовать эту эмоцию, испытать и усвоить урок, который она предлагает, негатив быстро исчезает.

Возьмём для примера гнев. Если ты сердишься на меня за то, что я сделал, ты можешь не говорить мне, чтобы не иметь дело с потенциальным конфликтом. Ты будешь сердиться на меня, а я даже не зная об этом, возможно буду счастлив. И, видя меня счастливым, ты, вероятно, разозлишься ещё больше.

Если же вместо этого ты решишь рассматривать гнев как урок, ты решишь поднять этот вопрос со мной. Ты обсудишь эту проблему со мной конструктивно, и вместе мы сможем решить её. Как только проблема исчезнет, твой гнев быстро присоединится к ней. Гармония и доверие в наших отношениях будут восстановлены и даже вырастут в результате совместной работы по решению этой проблемы.

Эмоциональный интеллект – это не игнорирование негативных чувств. Речь идёт о признании того, что ты чувствуешь, изучении необходимых уроков и принятии конструктивных действий на волне этих эмоций. Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для появления доверия, потому что ты не отрицаешь реальность, ты учишься на ней и используешь её для её же улучшения. Если же ты не веришь, что другой человек эмоционально зрелый, и поэтому ты не можешь выразить с ним свои эмоции, то построить доверие между вами будет трудно: по сути, ты ему уже не доверяешь…

 

  1. Признавай заслуги других

Думай о других. Если кто-то работал усердно и эффективно, разве он не заслуживает признания? Когда ты признаёшь и ценишь усилия других, с кем работаешь, доверие только растёт.

Тебе знакомо это чувство, когда ты делаешь что-то хорошее для кого-то, а после этого чувствуешь недооценку твоих усилий? Мы не всегда ожидаем оплаты, но немного признания и признательности могут творить чудеса для готовности помочь снова. Когда кто-то не ценит доброе дело, которое ты для него делаешь, он выглядит эгоистом. А эгоизм только разрушает доверие.

Для многих и так очевидна необходимость признания заслуг тех, кто мог не помогать, но помог нам. А как насчет тех, чья работа и заключается в том, чтобы помогать нам, или если они не могли поступить иначе? Устраняет ли это необходимость признавать и ценить полученную помощь? Конечно, нет!

Когда кто-то не признаёт твой вклад в общий результат, ты чувствуешь себя недооценённым. Твоё доверие к этому человеку и интерес к делу начинает угасать. Признание и признательность необходимы и для доверия, и для хороших отношений.

Люди редко говорят нам, что они хотят признания или что они чувствуют себя недооценёнными, даже если это так. И это твоя задача убедиться, что они знают, как ты ценишь их усилия. Поэтому прежде чем рассказывать о своих заслугах, убедись, что ты признаёшь, ценишь и проявляешь благодарность за помощь, которую получаешь от других.

И даже вне помощи, демонстрация того, что ты замечаешь хорошие вещи, поможет преодолеть возможные проблемы во взаимоотношениях с теми, кого ты будешь критиковать за что-то другое, потому что они будут доверять тебе и твоей справедливости.

 

  1. Всегда делай то, что считаешь правильным

Ты можешь подумать, что жизнь была бы проще, если бы тебе приходилось, просто, делать всё, что хотят другие. Проблема с поиском одобрения окружающих заключается в том, что ради него ты можешь предать себя. Такая ситуация будет означать, что ты не доверяешь себе: своим ценностям и своим убеждениям.

Но когда люди видят, что у тебя есть готовность продать свои ценности и убеждения, они понимают, что ты также сможешь продать и их. По иронии судьбы, когда ты всегда делаешь то, что считаешь правильным, даже когда другие с тобой не согласны, они уважают твою честность и последовательность. Это может показаться странным, но при построении доверия, у тебя должна быть готовность и расстроить кого-то.

Если у тебя нет такой готовности, то есть нет ничего, за что ты можешь постоять, то подумай на мгновение, доверяешь ли ты таким людям? Я точно знаю, что нет. Человек, который скажет всем то, что они хотят услышать, никому не скажет правду. Он настолько занят тем, что притворяется тем, кем хотят его видеть окружающие, что, вероятно, даже сам не знает, что же является правдой на самом деле, как это было с главной героиней «Сбежавшей невесты», которая не знала даже, в каком виде ей нравится есть яйца… Ты не можешь доверять кому-то, пока не понимаешь, с кем имеешь дело на самом деле.

Строить доверие со всеми невозможно. Всегда будут люди не согласные с тобой, и из-за этого они могут даже не доверять тебе. Но они должны знать, кто ты. Они должны видеть, за что ты стоишь и против чего ты стоишь. Поэтому отбрось поиск одобрения и отстаивай то, во что веришь. Если есть что-то, что ты действительно считаешь правильным, отстаивай это!

 

  1. Признавай свои ошибки и прощай чужие

Все люди совершают ошибки. Когда ты пытаешься скрыть свои, то скрываешь свою человечность. Люди всё равно догадываются, что так не бывает. Кроме этого, когда ты принимаешь и признаёшь свои ошибки, у тебя есть возможность поделиться тем, что тебе в результате стало известно. И показав свою уязвимую сторону, ты помогаешь больше доверять тебе, так как они видят в тебе кого-то, кто похож на них.

Социальная психология неоднократно показывала, что мы любим людей, которые больше похожи на нас. А большинство людей полностью осознают, что совершают ошибки, даже если они никогда не признаются в этом публично. Поэтому если ты притворишься, что не совершаешь ошибок, то создашь ненужную разницу между тобой и другими, уменьшая доверие к тебе. Даже если они поверят, что ты не ошибаешься, твоё «совершенство» будет постоянно напоминать им об их несовершенстве. Они почувствуют себя ниже по сравнению с тобой. А построение настоящего доверия требует равенства, неполноценность же или превосходство только мешают ему.

Но большинство людей не поверят, что ты не ошибаешься, так как они знают, что все люди подвержены хотя бы случайным промахам. Когда они видят только образ «совершенства», они начинают сомневаться в его искренности. Мало того, что они сомневаются в этом аспекте, но они начинают задаваться вопросом: «Если это неправда, то что ещё является ложью?»

Построение доверия невозможно, когда другие постоянно сомневаются в том, что они видят и слышат от тебя. Это также важный шаг в укреплении доверия к себе, поскольку ты поймёшь, что даже совершая некоторые ошибки, у тебя есть возможность добиться нужного и двигаться дальше. Это укрепит твою уверенность в себе, чтобы принять необходимые риски и продолжать расти.

При этом часто серьёзным испытанием уже для твоего доверия становятся неумышленные ошибки других людей. Если рассматривать их с точки зрения злого умысла или даже халатности, то доверие сразу пропадает, поэтому в первую очередь их надо оценивать, именно как ошибки, какими бы глупыми и невозможными они не казались. Себе мы прощаем обычно гораздо более глупые и невозможные – просто потому, что знаем их подоплёку.

И это ещё один повод делиться информацией о своих ошибках и прояснять их причины, как у себя, так и у других, чтобы никто не воспринимал их как злой умысел, который обычно принято скрывать.

 

  1. Запуск изменений

В то время как выполнение перечисленных выше одиннадцати правил относительно просто, когда ты уже живёшь по ним, изменение в лучшую сторону по любому из них может оказаться трудным для многих людей. Если тебя обижали или обманывали в прошлом, научиться доверять снова может занять много, очень много времени. Но не отказывайся из-за этого доверять людям: в нашем мире много хороших, заслуживающих доверия людей.

Одна из лучших вещей, которую ты можешь для этого сделать, это сосредоточиться на том, чтобы убедиться, что ты надёжный человек, который живёт честно и искренне. Пройди по приведённому выше списку и посмотри, можешь ли ты честно себе сказать, что ты делаешь все эти вещи? Если нет, выбери 1 или 2 пункта и сначала поработай над их улучшением.

И помни, что построение доверия всегда начинается с твоего доверия. Когда ты примешь это, то обнаружишь, что укрепление доверия и уважения с другими становится таким же естественным, как дыхание.

 

Карфаген Бакли

Как войти в доверие к человеку

Несмотря на то, что доверчивость в наши дни представляется скорее недостатком, чем добродетелью, практически к каждому человеку можно найти подход и установить близкий контакт за короткое время. Это умение давно перестало быть достоянием спецслужб, следственных органов или военной разведки. Сегодня оно широко используется в торговле, дипломатии, политике и других сферах деятельности, где важно уметь войти в доверие к человеку и договориться.

«Трудно поверить, что человек говорит вам правду, когда вы знаете, что на его месте вы бы солгали»Генри Луис Менкен


Способов внушить человеку чувство доверия много, но прежде чем мы рассмотрим самые действенные из них, стоит сказать пару слов о базовых правилах успешной коммуникации.

  • Следите за внешностью. Красота, опрятность, физическая форма, стиль, признаки статуса – все это способы произвести впечатление человека, с которым можно иметь дело. Каждый стремится быть на высоте, отсюда вытекает нормальное желание окружить себя успешными людьми, как и нежелание связываться с не успешными.
  • Улыбайтесь. Не существует более сильного инструмента коммуникации, чем улыбка. Это условный знак, так вы сообщаете собеседнику, что рады ему и не желаете зла. Но главный секрет улыбки в обратной зависимости внутреннего приятия и внешнего выражения. Вы улыбаетесь, когда вам приятно, и вам становится приятно, когда вы улыбаетесь. Если улыбнуться собеседнику, он машинально улыбнется в ответ, и для его подсознания эта улыбка будет такой же, как если бы он улыбнулся первым, потому что вы ему понравились.
  • Выражайте мысли просто и понятно, избавьтесь от всех признаков скрытности и неуверенности в себе. Худшее впечатление производит человек, который не умеет говорить и все время чего-то боится. Так ведут себя те, кому есть, что скрывать. Рядом с таким человеком любой инстинктивно начнет опасаться удара в спину. Если это про вас, записывайтесь на курсы постановки голоса, берите уроки сценической речи и мастерства оратора. Работайте над раскрепощением тела, ставьте осанку, экспериментируйте с пластикой.

Поиск общего

Один из древнейших механизмов выживания основан на неприятии и агрессии в адрес чужака. Этот инстинкт присутствует у всего живого, в том числе у человека. Такие проявления взаимной нетерпимости, как расизм, шовинизм, сексизм, гомофобия, ксенофобия и т. п. берут начало именно из подсознательного неприятия различий. Вот почему преодоление различий – первая задача переговорщика, подходить к которой следует ответственно и внимательно.

Если есть возможность навести справки о собеседнике до встречи, обязательно сделайте это. Узнайте как можно больше о его привычках, интересах, увлечениях, о фактах из биографии и т. д. Если общие точки нашлись – прекрасно. Если нет, то есть смысл поработать над их появлением. У разведчиков это называется «легендирование»: все детали вашей биографии до мелочей, которые станут пропуском в целевое закрытое общество, придумываются и отрабатываются заранее. Если вам довелось окончить театральный вуз или хотя бы курсы актера, сценический опыт сыграет вам на руку, и вы быстро обретете умение входить в доверие к людям.

Подстройка

Подстройка – метод из арсенала НЛП, позволяющий внушить человеку доверие к себе и расположить собеседника в процессе общения с помощью простых техник. По сути это все тот же метод общего, только основывается он не на информации, которую вы сообщаете, а на схожем поведении и манере общения, в т. ч. невербального. Различают следующие типы подстройки под собеседника:

  1. К дыханию.
  2. К жестикуляции.
  3. К позе и манере держаться.
  4. К речи.
  5. К психотипу.

Первые три пункта предполагают максимально точное копирование скорости и глубины дыхания, позы, жестов и мимики собеседника. Вы должны незаметно стать его зеркальным отражением, это и есть та «похожесть», благодаря которой собеседник на подсознательном уровне примет вас за своего, а вам удастся внушить доверие человеку.

Подстройка к речи предполагает копирование интонаций, звучания голоса, манеры говорить (например, растягивать слова), темпа и ритма речи. Могут помочь общие слова паразиты, схожий синтаксис и лексика. Также не стоит игнорировать слова, внушающие доверие, – лишними они точно не станут.

Подстройка по психотипу самая сложная. Вам придется примерить на себя эмоциональный фон собеседника, его систему ценностей и интересы, подстроиться под репрезентативную систему (ведущий канал восприятия), а также применить небывалую ловкость и хитроумие.

ВАЖНО! Техники НЛП известны многим. Действуйте предельно осторожно, постарайтесь не раскрыть себя. Для этого желательно тренироваться каждый день при любом удобном случае, чтобы научиться входить в доверие к людям незаметно.

Доверие за доверие

Этот метод условно можно назвать методом взаимности, он основывается на утверждении «чтобы что-то получить, нужно что-то дать». Человек по сути своей существо одновременно и меркантильное, и способное на благодарность. Это значит, что мало кто захочет идти на какую-либо уступку незнакомцу просто так, но многие растают, получив уступку первыми и якобы безвозмездно. Примеры можно найти везде, особенно много их в быту: выручили друга «до получки» – знаете, что можете смело к нему обратиться. Друг выручил вас – отказать другу уже нельзя. Так же портятся отношения: вам помогли, а вы отказали – дружба врозь, хотя никто никому ничего не обещал изначально.

«Дружбы не бывает без доказательств доверия, и одно из них — откровенность»Марк Леви

Это работает не только с долгами, так устроено человеческое сознание, в таком ключе воспринимается любой обмен ценностями. Доверие – это тоже ценность, и распорядиться ею можно по-разному. Человек, который доверяет, всегда попадает в зависимость. Оказываясь в символической зависимости от другого человека, вы одновременно:

  1. Льстите его самолюбию. Доверие – это честь, это признание таких достоинств, как надежность и авторитет, это проявление уважения и дружеских чувств. Такой комплимент не пройдет незамеченным.
  2. Ставите его в положение мнимого превосходства, от чего он теряет осторожность в отношении с вами. Тому, кто владеет чужим секретом, не нужно оглядываться и бояться предательства. Самая надежная защита – это возможность дать симметричный ответ.
  3. Приобретаете моральное право получить что-то взамен. Во-первых, с вами нечего бояться, раз уж вы раскрыли карты, а во-вторых, если вы дали, значит, вам должны. Это закон порядочности.

ВАЖНО! Совсем не обязательно снабжать человека компроматом на самого себя, чтобы войти в доверие к девушке или мужчине и заставить считать вас другом. Можно оперировать незначительными вещами, окружая их ореолом значимости. К тому же, не все поступки взвешиваются на весах и оцениваются в твердой валюте, иногда бывает достаточно верного импульса.

Боязнь сцены – очень распространённая фобия, но театральная школа Москвы научилась бесстрессово и постепенно избавлять от нее своих учеников. Все занятия проходят в игровой форме обучения, мягко вовлекая в сценарий всех учеников. Записаться на курс

Почему мы не доверяем людям и стоит ли начинать

Есть ли норма для доверия и как её измерить

У всех нас разный уровень доверия к конкретным знакомым и к людям вообще. Кто-то оставляет телефон на столе кафе, когда идёт в уборную, потому что верит: ни один из посетителей девайс не возьмёт. А кто-то даже в общении с близкими держит дистанцию. Неизвестно, не воткнут ли они метафорический нож в спину, если расслабиться.

Вне зависимости от уровня доверия можно и оставленную сумку найти, и получить удар от близкого человека. При таком раскладе кажется, что людям доверять небезопасно. Лучше перебдеть, чем недобдеть. Но это не совсем так.

Ирина Айгильдина

Когнитивно-поведенческий психолог.

Без доверия не получится построить дружеские и любовные отношения. Недоверчивому человеку приходится много сил тратить на контроль детей, партнёра, коллег, подчинённых и прочих людей вокруг: «Ни на кого нельзя положиться, никому нельзя доверять, все могут обмануть». А в итоге такое поведение оборачивается стрессами, эмоциональным выгоранием и апатией. Теряется радость жизни.

Доверяющий человек относится к миру более творчески, открыто проявляет себя, расслаблен, спокоен, более дружелюбен и окружён такими же дружелюбными людьми.

По словам Ирины Айгильдиной, понятия нормального уровня доверия не существует, потому что нет единицы его измерения. В каждой ситуации критерий «нормальности» находится внутри нас самих. Но и это ещё не всё.

Доверие — это убеждённость, что человек оправдает наши ожидания. Но он вовсе не обязан этого делать и может ответить на добро добром, ничем или даже неблагодарностью.

Андрей Смирнов

Магистр психологии, практический психолог.

Получается, что принцип золотой середины работает и в случае доверия. Нерационально никому не доверять, но и доверять кому ни попадя тоже опрометчиво. Каждый случай индивидуален, и в любых, даже очень хороших, отношениях есть доля риска. Но, как известно, кто не рискует, тот не вкушает известного приятного напитка.

Почему мы не доверяем людям

Психологи называют несколько факторов.

Из-за негативного опыта в детстве

По словам Айгильдиной, в раннем детстве закладывается так называемое базовое доверие. Ему ребёнок учится в первые два года жизни. Решающими становятся следующие факторы:

  • было ли предсказуемым мамино поведение,
  • оставалась ли она «на связи» и приходила по зову ребёнка,
  • насколько была упорядочена и ожидаема окружающая обстановка,
  • соблюдались ли режим и привычные ритуалы кормления, купания, переодевания.

Эти ежедневные мелочи формируют у младенца чувство доверия к окружающему миру и людям.

Ирина Айгильдина

В первые несколько месяцев жизни ребёнок не отделяет себя от мамы. Поэтому её роль в формировании доверия на этом этапе важна. Если мама не может быть всё время рядом, роль значимого взрослого для ребёнка начинают исполнять бабушка, папа или няня. В первые дни вынужденной разлуки, возможно, ребёнок будет испытывать дискомфорт и беспокойство. Но если мама всё равно возвращается, а человек рядом даёт чувство предсказуемости и упорядоченности, ощущение того, что миру можно доверять, постепенно вернётся к ребёнку.

В дальнейшем ребёнок будет обращать внимание на то, как с ним общаются, выполняют или не выполняют обещания, насколько ему комфортно заявлять о своих желаниях и контактировать со знакомыми и посторонними. Так формируется чувство психологической безопасности, важный элемент доверия к людям. Или же, наоборот, появляются настороженность и постоянное ощущение угрозы.

Из-за тревожных событий

Чувство доверия не статично и может меняться под влиянием жизненного опыта, общественной и экономической ситуации.

Из-за недоверия к себе

Иногда считают, что если человек не доверяет другим, то он в первую очередь не доверяет себе. А уверенность в собственных силах напрямую связана с самооценкой.

Мария Эриль

Психолог, психотерапевт, руководитель направления «Психология коммуникации» компании Business Speech.

Как правило, мы решаемся доверять другому человеку только в том случае, если готовы взять на себя ответственность за неудачное взаимодействие. Вы можете доверять другим людям только в том случае, если верите в себя и в то, что способны преодолеть и гармонизировать любой негативный вариант развития событий после взаимодействия с тем или иным человеком.

Доверять означает не только надеяться, что кто-то оправдает наши ожидания, но и брать на себя риски на случай, если человек этого не сделает.

Как научиться доверять людям

Эффективнее всего решать проблему с помощью специалиста — психолога или психотерапевта. Но работать над ней можно и самостоятельно.

Ирина Айгильдина

Если не заниматься формированием доверия к людям и миру вообще специально, то оно само «не вырастет». И тогда рано или поздно недоверчивость начнёт главенствовать в вашей жизни. Например, вам может начать казаться, что собеседник насмехается над вами или имеет скрытый умысел, хотя на самом деле никаких причин так думать нет.

Айгильдина советует проанализировать свои взгляды и установки в отношении людей, ситуаций и жизни вообще. Например, вы можете руководствоваться следующими фразами: «доверяй, но проверяй», «на одном доверии далеко не уедешь» или «все вокруг обманывают». Естественно, такие убеждения влияют на взаимодействие с окружающими. Это эффект самоисполняющегося пророчества. Если видеть во всём мире и в людях опасность и враждебность, то так и будет.

Также поможет анализ негативного опыта, способствовавшего росту вашего недоверия. Возможно, вы сталкивались с предательством или другими ситуациями, когда открытость сыграла в минус.

Скорее всего, вспомнить плохое не составит труда. Гораздо сложнее будет следующий этап: найти в жизни ситуации, когда люди вас не подвели, были честны и выполнили свои обязательства, не нарушили ваше доверие к ним. Такие истории мы обычно воспринимаем как само собой разумеющееся. А негативный опыт занозой застревает в памяти.

Хорошие воспоминания помогут вам «натренировать» взгляд, чтобы видеть положительную сторону жизни.

Что делать, если вы чрезмерно доверяете людям

У недоверия есть и противоположный полюс, когда люди слишком открываются миру. Человек раз за разом получает негативный опыт, но продолжает демонстрировать чрезмерную доверчивость.

Ирина Айгильдина

Это проистекает из желания понравиться всем. А ещё из неумения быть самостоятельным и стремления переложить заботы на плечи других людей: «Пусть кто-то другой позаботится обо мне и решит за меня все проблемы». Но человек при этом забывает, что сам уже давно взрослый и может о себе позаботиться.

Если вы замечаете за собой склонность приписывать всем людям добрые намерения, хотя у вас есть негативный опыт обмана и разочарования, попробуйте перед тем, как в очередной раз довериться собеседнику, задать себе вопрос: «А чего он хочет на самом деле?»

Доверяйте внутреннему голосу. Прислушивайтесь к своим ощущениям и мыслям, а не к словам знакомого. Что будет, если вы сейчас поступите, как нужно вам, а не вашему собеседнику? Ваше общение прекратится? Если да, то, скорее всего, этот человек беспокоится только о своей выгоде. И есть повод поразмыслить о доверии в этих отношениях.

Читайте также 🧐

Почему доверие – важный навык в бизнесе

В свое время моя карьера финансового директора достаточно быстро пошла в гору. Основной причиной этому стало то, что я научился доверять людям. Причем я говорю не о доверии, которое развивается годами, а о доверии «с первого взгляда». Уже позднее, анализируя данную ситуацию, я понял, что я всегда безоговорочно доверял профессионалам.

Еще об одной пирамиде

Попробую объяснить это на основе модели «Пирамида логических уровней Дилтса». Эта модель является одной из основных в коучинге, НЛП и ряде других дисциплин. К великому сожалению, она очень редко используется в менеджменте.

Давайте рассмотрим, кто же такой профессионал с точки зрения пирамиды Дилтса.

 

Второй уровень сверху в этой модели – уровень идентичностей, уровень ролей, уровень образов. На этом уровне человек отвечает для себя на вопрос: кто я в этой ситуации, кто я в этом контексте? Именно на этом уровне находится осознание человеком себя как профессионала в любой области. Я, например, осознаю себя финансовым директором в бизнес-контексте. Пусть вас не смущает, что название роли совпадает с названием должности. Такое бывает очень часто. На уровнях, находящихся ниже, мы видим «расшифровку» уровня идентичности.

На уровне ценностей мы находим ответы на вопросы: «Какой я в этой роли?», «Какие ценности я, как профессионал, разделяю и транслирую?», «Что для меня важно и значимо?». Самое удивительное, что такие общечеловеческие ценности, как честность, надежность, порядочность, искренность, добросовестность присутствуют практически в каждой роли.

Человек представляет тот образ, который складывается у него из множества образов реальных людей, на которых он хочет быть похож. При этом, он всегда их немного идеализирует, фокусируя свое внимание в большей степени на положительных чертах характера. В свою очередь, именно ценности указанные выше являются основой для формирования будущего доверия к человеку. Кроме этого, актуализация этих ценностей формирует в человеке ответственность.

Таким образом, складывается очень интересная картина: человек создает себе будущий идеальный образ, образ профессионала в своей области, на который он хочет быть похожим. Далее, надевая «маску» и играя роль профессионала, он невольно начинает соответствовать положительным качествам своего идеала. Он стремится быть максимально похожим на своего «героя».

Теперь, давайте спустимся чуть ниже – на уровень навыков и умений, свойственных данной роли. Очень трудно считать себя профессионалом в какой-либо области, не обладая соответствующими компетенциями. И человек формирует у себя компетенции, характерные для его задуманной роли. Здесь мы имеем дело с внутренней оценкой человеком самого себя. Зачастую эта оценка даже более адекватна, чем оценка извне. Самое интересное, что с опытом, да и с возрастом, требования, предъявляемые к себе как профессионалу, постоянно растут.

Делаем раз, делаем два

Исходя из изложенного, мой алгоритм формирования доверия к человеку крайне прост.

Шаг номер один. Я выясняю, считает ли человек себя профессионалом в своей области. Если да, то переходим к следующему пункту.

Шаг номер два. Я проясняю, что для человека входит в образ профессионала. Анализирую его уровень ценностей и уровень умений и навыков. И, если ценности плюс-минус схожи с указанными мною выше, то с компетенциями бывают сюрпризы. Мои ожидания в этом вопросе очень часто оказываются гораздо выше, чем демонстрирует кандидат.

В дальнейшей работе с кандидатом могут быть два сценария.

Первый сценарий: совпали мои ожидания и по ценностям, и по компетенциям – «Добро пожаловать!». Я сразу даю человеку неограниченный лимит доверия и делегирую ему задачи по максимуму. При этом напомню, что я работаю в сфере финансов, где вопрос злоупотреблений всегда стоит очень остро. Тем не менее за 20 лет практики был только один случай, когда мое доверие к человеку не оправдалось. Оговорюсь, один известный мне случай.

Второй сценарий: по ценностям совпадение есть, но мои ожидания по компетенциям были выше. Сотрудничество возможно при условии, что человек заявляет о готовности расти в профессиональном плане и демонстрирует соответствующий прогресс в работе.

Сделаю важный акцент в рассуждениях. Что же делать, если на шаге номер один выясняется, что человек не считает себя профессионалом в той области, в которой он работает? Мой ответ прост: я стараюсь с данным человеком не работать. Моя позиция касается не только моих подчиненных, но и руководителей. Правда, в последнем случае из компании ухожу я, либо не иду в такую компанию.

Почему так важно быстрое формирование доверия к человеку? Доверяя, мы имеем неограниченный спектр возможностей. Находясь в недоверии, мы сильно ограничиваем как себя, так и своего партнера. Для вас это, как минимум, неполучение возможной выгоды. Партнер же «платит» за ваше недоверие низкой мотивацией.

Нужно ли брать похожих на вас?

Крайне важен еще один момент при первом контакте с человеком. Знакомясь с сотрудником или проводя собеседование с кандидатом о приеме на работу, я машинально обращаю внимание на ряд невербальных признаков. Как человек себя ведет? Как отвечает на вопросы? Не прячет ли взгляд? Расслаблен или напряжен?

На данном этапе есть серьезная ловушка – попасть под влияние своего рептильного мозга, который анализирует ситуацию и пытается вас защитить. В такой момент мозговой деятельности возникает очень много страхов, поэтому появляется соблазн остановиться в выборе на себе подобных. И это очень естественно. Такие же, как и «Я», – более понятны, предсказуемы, привычны. Но нужен ли вам еще один ваш прототип?

Я, например, всегда пытаюсь найти тех, кто будет сильно отличаться от меня. Такие люди смогут закрыть мои недостатки и усилить команду. Именно здесь на помощь приходит убеждение, что нужно иметь дело с профессионалами. Иными словами, я не формирую свое доверие к человеку на основе схожести со мной по чертам характера, опыту, навыкам и чему-то еще. Ровно наоборот – я ищу в человеке необходимые мне отличительные качества, а вопрос формирования доверия полностью отношу на алгоритм описанный выше.

Всегда есть альтернатива

Полагаю интересно привести и другой пример становления доверительных отношений. Он встречается очень часто. Один из моих бывших руководителей примерно так описал этот процесс: «Это длится полгода, год. Вначале ты присматриваешься к подчиненному. Потом немного открываешься и даешь какую-либо информацию о себе, показываешь свою уязвимость. Потом ждешь. Если сотрудник этим не воспользовался, то раскрываешься чуть больше. И снова ждешь. В какой-то момент он в ответ также дает информацию о себе, и ты тоже не используешь ее во вред. Так повторяется несколько циклов и в итоге между вами возникает доверие». Стратегия, возможно, хорошая, но уж очень долгая.

Очень часто я наблюдаю за собственниками небольших компаний, которые еще не сформировали у себя навык быстрого формирования доверия. Часто их компании находятся на той стадии жизненного цикла, когда уже есть потребность в профессиональных руководителях. До этого момента они были окружены преданными, проверенными временем последователями. Но компания растет и у тех, кто был с ними долгие годы, начинает не хватать компетенций, в том числе компетенций руководителя.

Возникает задача взять профессионального менеджера со стороны. И вот тут-то и начинаются проблемы. Профессионалы на рынке есть, но доверия к ним нет. Механизм формирования доверия на «длинной дистанции», как правило, не работает. Профессиональный руководитель, пришедший в компанию со стороны, зачастую не готов долго ждать. А если нет доверия, то нет и делегирования. Нет делегирования – нет и результата в работе. Как следствие, новый руководитель уходит или даже чаще – его «уходят».

Так может повторяться много раз. Беда таких собственников как раз и заключается в неспособности к быстрому формированию доверия. На следующую же стадию жизненного цикла выходят именно те компании, у собственников которых проблем с доверием нет.

«Доверяй, но проверяй», или как загубить все дело

 Представьте, что вы взяли сотрудника на работу. Сколько внимания вы ему уделяете? Конечно же, больше, чем остальным. Больше помощи, больше информирования и больше контроля.

Нас всегда учили, что одна из основных функций менеджера это – контроль. А тут новый, незнакомый сотрудник. Но контроль губит доверие. Всегда. Вспомните себя, когда вы, как мальчишка или девчонка должны были что-то объяснять своему руководителю, писать отчеты, проходить проверки, возможно, даже оправдываться. И это были уже не партнерские отношения. Такие отношения могут быть только отношениями взрослого и ребенка. А это вас, как профессионала, совсем не устраивало.

Как же быть? Есть очень простой способ – заменить контроль искренним интересом. Например, ваш не очень взрослый сын поехал отдыхать на море. Когда вы звоните ему и спрашиваете как у него дела, вряд ли он заподозрит вас в контроле, если ваше любопытство искреннее. Точно так же и в бизнесе. Попробуйте проявить искренний интерес к тому, что делают ваши сотрудники.

В чем отличие, спросите вы? Когда вы кого-то или что-то контролируете, то сосредоточены на проблемах, упущениях, рисках. Когда вы чем-то искренне интересуетесь, то фокус внимания всегда направлен на возможности и вариативность. Взгляд устремлен в будущее. Такой подход расширяет сознание. При этом вы точно также видите, как идут дела, и находитесь в курсе всех новостей и событий. Более того, при таком подходе отдельные вопросы о препятствиях и рисках не будут восприниматься как контроль.

А нужен ли кнут?

Прошло какое-то время и новый сотрудник «накосячил». «Вот оно, – думаете вы, – началось». И чтобы в дальнейшем неповадно было, придумываете какое-либо наказание или, если вы считаете себя современным управленцем, лишь слегка журите. Уровень взаимного доверия заметно снижается. «Что делать? – думаете вы». Ответ простой: каждый должен иметь право на ошибку. Поэтому никогда не наказывайте тех, кому доверяете. Вообще лучше никогда не наказывать взрослых людей. Абсолютно любое наказание – будь то штраф, какое-либо ограничение, даже простое замечание всегда снижает уровень доверия между вами. Вообще постарайтесь обходиться без отрицательных оценок. Оценка убивает и доверие, и равные партнерские отношения.

Сейчас очень часто принято негативную оценку заменять словами «зона роста». Зона чьего роста? Если вы работаете с профессионалом, то кто определяет его развитие? Вы или он сам?

Как же быть, – спросите вы? Как реагировать на ошибки подчиненных? Ответ простой: никак. Вернее, – никак негативно. Лучший выход – поддержка («Чем я тебе могу помочь?»), уточняющие вопросы («Как планируешь действовать в сложившейся ситуации?», «Какие новые возможности появились?»), юмор («Это еще что, вот случай у меня был в предыдущей компании…») и т. д.

Если вы имеете дело с профессионалом, то вам повезло. Его чувство ответственности, в случае каких-то промахов, все сделает за вас.

Пожалуй, есть всего два исключения из правил.

Первое – это сотрудники с избыточным чувством ответственности. Они еще не до конца сформировались, как профессионалы, и их «маленькое кладбище» может долго мешать им в работе. Именно в таких случаях, можно использовать небольшие штрафы. В доверительных отношениях вы, возможно, немного проиграете, но точно поможете становлению профессионала.

Второе исключение: вам не повезло, и не только у вас есть право наказывать ваших подчиненных. В этой ситуации опережающее наказание подчиненного (часто достаточно символической величины) может очень хорошо помочь вам в развитии доверительных отношений.

В последнее время я стал замечать, что если кто-то искренне доверяет своим сотрудникам, то и его окружают люди способные к доверию. Формируется коллективное доверие. А это в бизнесе очень важно.

Читайте также:

Доверие: как не потерять и вернуть утраченное?

Как научиться доверять себе, партнеру и вашему ребенку? Можно ли вернуть утраченное доверие? Что делать, если не доверяют вам? На эти и другие вопросы нам ответил психолог, специалист центра «12 коллегий» Артем Митряхин.

Что такое доверие и насколько это популярный запрос к психологу?

— В самом запросе тема доверия почти никогда не звучит, но затрагивается она в большинстве случаев. Доверие  — это базовая характеристика личности, которая формируется в раннем детстве и влияет на всю последующую жизнь. Я полагаю, что доверие – всеобъемлющее понятие, которое всплывает в любом вопросе: отношения детей и родителей, общение со сверстниками, понимание самого себя и т.д.

— Доверие к самому себе, другим людям и миру вообще – это одна характеристика?

— В течение первых лет жизни у нас формируется базовое доверие к миру. Мы отвечаем себе на вопрос: «Мир – это дружелюбное или враждебное место?». Ответ во многом формирует большинство важных характеристик личности: ценности, мотивацию, самооценку и т.д. Безусловно, это не единственный вопрос. Но в теме доверия он очень важен. В дальнейшем мы начинаем говорить о разных типах доверия, но в целом они не разделимы. Вряд ли возможен человек, который доверяет миру, но не доверяет себе и наоборот.

— Как родителям сформировать базовое доверие к миру у ребенка?

— Это зависит от возраста. Вообще лучше формировать его еще до рождения ребенка. Почитайте литературу о том, как формируется психика. Главные рекомендации — быть рядом с ребенком, любить его и чувствовать. Когда ребенок появляется на свет, он в некотором смысле не ощущает себя отдельным человеком, а только частью мамы. Очень важно, чтобы мама чувствовала его: кормила, носила на руках, была рядом. Безусловно, противопоказаны долгие разлуки.

— Если мы говорим о более взрослом возрасте?

— Это постепенный процесс. После первого года жизни плавно происходит отделение ребенка от мамы. Ребенок начинать делать что-то сам: держать ложку, ходить в туалет. Родителям важно не форсировать события, а плавно двигаться вперед. Почитайте дополнительную литературу, например Ю.Б. Гиппенрейтер, вы познакомитесь с основными этапами и будете к ним готовы.

— Всегда ли дети, особенно подростки, скрывают что-то от родителей? Это норма или признак недоверия?

— В подростковый период сокрытие информации происходит по разным причинам. Обычно это не связано с доверием. Подростки проверяют границы самого себя, семьи и родителей, они пытаются отделиться. От многих родители слышат: «Я самостоятельный, я сам все умею, вы мне не нужны», —  и другие подобные фразы.

С одной стороны, они задевают родительские чувства, с другой – это естественный и правильный процесс. Более того, родителям стоит радоваться, если они их слышат. Эти формулировки показывают, что ребенок взрослеет, развивается. Он хочет обособиться, показать миру, что он сам по себе. Некоторые, например, не пускают родителей в комнату или устраивают в ней бардак – это способ обозначить территорию.

Если ребенок недоговаривает, он, возможно, отвоевывает право иметь тайну. Ему нужно что-то скрывать. Часто такое поведение напоминает игру: ребенок намекает на наличие секрета, но прямо не говорит и возмущается, если задать прямые вопросы. Я всегда родителям подростков даю два совета. Первый — показывайте, что вы любите подростка таким, какой он есть, – абсолютная безусловная любовь. Второй – дайте понять, что его всегда ждут дома, он всегда может вернуться домой и почувствовать себя в безопасности.

Неуверенность в себе: причины и последствия

Не страшно, если ребенок что-то не рассказывает. Если у вас доверительные отношения, то он потом расскажет сам. Если вы уверены, что ничего страшного не происходит, нет угрозы его физическому или психическому здоровью, то у него есть право на секреты. Взрослые ведь тоже имеют тайны, а от детей хотят, чтобы они им все рассказывали.

Если начать ребенка прессовать, выпытывать, то желание делиться у него снижается, как и у большинства взрослых. На месте взрослого я бы сказал ребенку, что готов его выслушать и помочь, если ребенок этого сам захочет. Вероятно, сейчас он этой возможностью не воспользуется, но завтра он вспомнит об этом. Ему важно об этом знать, а родителям важно об этом говорить.

— Формирование доверительных отношений между ребенком и родителем предполагает откровенность с обеих сторон?

— Родителям очень важно делиться переживаниями с детьми. Как говорил один психолог, и с пятилетним ребенком можно говорить обо всем. Вопрос в том, какими словами мы говорим. Существуют разные жизненные ситуации: разводы, смерть, утрата. Психологи не рекомендуют скрывать их от ребенка, нужно обязательно говорить о них с учетом возрастных особенностей.

Часто от родителей слышу, что они не хотят делиться эмоциями с детьми, потому они не хотят усложнять им жизнь  или считают, что они не поймут. Это неправильно. Мы показываем детям пример. Подростки учатся у родителей. Дети, как губки, впитывают поведение взрослых. Если не делитесь вы – не делится и ребенок.

Правила поведения для ребенка: где проходит граница дозволенного?

Когда мы рассказываем о трудных, сложных ситуациях, ищем поддержки у близких, именно в тот момент формируется доверие и контакт. Даже маленькие трехлетние дети могут поддерживать родителей улыбкой, игрой или поделкой. Это удивительно! Родители, которые не делятся с ребенком, многое упускают. Когда ребенок видит, что отец пришел домой злой и неразговорчивый, но на вопрос о причине отвечает: «Все хорошо»,-  ребенок теряется и пытается найти причину. Важно отражать свое состояние, поведение и чувства, называть это детям, — так они будут доверять себе и вам.

— Если вдруг оказывается, что доверия нет, можно ли его вернуть? К примеру, открылось, что подросток вел двойную жизнь или длительное время врал.

— Такое  бывает. В таком случае семья живет в иллюзии, что все в порядке. Родители чего-то не замечают, а ребенок делает так, чтобы они не заметили. Возможно, люди закрывают глаза на факты, нестыковки, недоговорки, чтобы сохранить контакт с подростком, даже если о чем-то догадываются. Также часто это происходит из-за страха говорить на важные темы. Это, безусловно, является признаком недоверия.

В подростковом возрасте сложно восстанавливать отношения. Важна работа всей семьи: ребенка и родителей. Обе стороны должны быть готовы к откровенности и должны хотеть наладить отношения. В пятнадцать будет сложнее, чем в два года, но если это не сделать, то в будущем отношения могут вообще прекратиться и контакт будет утерян.

Важно выяснять, что происходит и почему. Начните строить отношения на новом уровне, как будто сначала. Если посмотреть на своего ребенка по-новому, с другого угла зрения, можно увидеть множество новых деталей. Узнать его с другой стороны. Можно обратиться к семейному психологу. Здесь важна работа всей семьи.

— Несколько слов на прощание.

— Я повторю одну из важных мыслей, которую стараюсь транслировать родителям. Важно прислушиваться к себе. Что вам кажется правильным? Многие ориентируются на бабушек, дедушек, мам и психологов. На самом деле ваша семья такая, какая есть, и вы воспитываете ребенка по-своему. Важно доверять себе как родителю. Нет неправильных решений, есть последствия. Не нужно бояться экспериментировать.

Показывайте ребенку, что вы его любите, что он с вами в безопасности. Ребенок должен знать, что его не осудят, а услышат и поймут. Тогда он обязательно с вами поделится, так как родители — самые близкие люди, поддержка которых ему очень важна. В подростковом возрасте он может это обесценивать, но это просто игра, которая характерна для этого возраста. По мере взросления он откажется от нее.

Биографическая справка:

Артем Митряхин —  психолог и социальный педагог. Артем закончил психологический РГПУ им. Герцена. Он работает с подростками в центре «12 коллегий», а также занимается социальной работой и профадаптацией воспитанников детских домов.

Основные темы его научных и практических интересов:

  • детско-родительские отношения
  • подростковая психология
  • доверие
  • конфликты
  • уверенность

Путевку в лагерь «12 коллегий» вы можете забронировать прямо сейчас:

Психологический лагерь:

Тематический лагерь:

Городской лагерь:

Генеральный директор incamp.ru

Навигация по записям

Как завоевать доверие в отношениях

Что такое доверие?

Доверие в отношениях означает, что вы испытываете чувство безопасности и лояльности со своим партнером, говорит Сабрина Романофф, психолог, клинический психолог и профессор Университета Йешива.

«Доверять — значит полагаться на другого человека, потому что с ним вы чувствуете себя в безопасности и уверены, что он не причинит вам вреда и не обидит вас. Доверие — это основа отношений, потому что оно позволяет вам быть уязвимым и открываться человеку без необходимости защищать себя», — говорит Романофф.

В этой статье рассматривается важность доверия в отношениях и предлагаются некоторые способы построить доверительные отношения с вашим партнером.

Важность доверия в отношениях

Доверие является жизненно важным компонентом счастливых и успешных отношений. Ниже Романофф объясняет, почему доверие важно в отношениях.

Способствует позитивному настрою

Доверие важно в отношениях, потому что оно позволяет вам быть более открытыми и щедрыми. Если вы доверяете своему партнеру, вы, скорее всего, будете прощать его недостатки или поведение, которое вас раздражает, потому что в целом вы верите в него и знаете, что он вас поддерживает.

Уменьшает конфликт

Доверие также позволяет вам преодолевать конфликты. Когда вы доверяете своему партнеру, вы с большей готовностью не замечаете проблемы или посвятите себя поиску решений проблем, потому что чувствуете себя союзниками в областях, которые значат для вас больше всего. Даже если ваш партнер делает что-то разочаровывающее, вы, скорее всего, дадите ему презумпцию невиновности и увидите в нем хорошее, если доверяете ему.

Увеличивает близость

Установление доверия создает прочную связь и основу для дальнейшего развития.Знание того, что вы можете доверять своему партнеру, способствует большей близости и безопасности. Когда вы доверяете друг другу, вы чувствуете себя в безопасности, зная, что ваш партнер прикрывает вашу спину и на него можно положиться в плане утешения, заботы и поддержки.

Доверие к партнеру также позволяет вашей нервной системе расслабиться, отдохнуть и перезагрузиться. Создавая прочную основу доверия, ваши отношения могут стать источником исцеления для обеих сторон, особенно если это не всегда имело место в прошлых отношениях с семьей или бывшими партнерами.

Нажмите Play, чтобы получить совет по преодолению конфликта

В этом выпуске подкаста The Verywell Mind, организованном главным редактором и терапевтом Эми Морин, LCSW, с участием получателей Пурпурного сердца Крейга Росси и Фреда рассказывается, почему можно давать второй шанс. Нажмите ниже, чтобы прослушать сейчас.

Подписаться : Apple Podcasts / Spotify / Google Podcasts / RSS

Влияние отсутствия доверия

Для создания доверия требуется время, и если ваш партнер постоянно не выполняет обещания или обязательства, вы начнете возлагать на него низкие надежды, говорит Романофф.

Сабрина Романофф, PsyD

Когда действия вашего партнера не совпадают с его словами, вы начнете понимать, что ему нельзя доверять. Повторяющиеся нарушения или постоянное оскорбительное поведение подрывают доверие.

— Сабрина Романофф, PsyD

Отсутствие доверия может повлиять на ваши отношения, поскольку может создать много проблем. Недостаток доверия также может повлиять на ваше психическое здоровье. Романофф описывает некоторые из эффектов ниже:

  • Отсутствие близости: Когда в отношениях мало доверия, близость уменьшается.Когда ваш партнер лжет, вы, вероятно, захотите дистанцироваться от него как эмоционально, так и физически.
  • Негативность: Когда вы чувствуете, что ваш партнер обижен, вы можете зацикливаться на этом чувстве, что не только заставит вас отдалиться от него, но и наполнит вас гневом по отношению к нему. Это может задушить связь и близость.
  • Ненадежность: Отсутствие доверия обычно приводит к неуверенности в отношениях. В свою очередь, вы будете постоянно сомневаться в том, что говорит вам ваш партнер, и можете отреагировать, став более контролирующим.Парадоксально, но поведение, направленное на получение контроля, обычно еще больше отталкивает партнеров. Например, постоянные звонки или текстовые сообщения вашему партнеру, чтобы следить за ним, могут оттолкнуть его.
  • Депрессия и беспокойство: Если в ваших отношениях мало доверия, вы можете испытывать более высокий уровень депрессии или беспокойства, потому что вы будете постоянно задаваться вопросом, лжет ли ваш партнер или лукавит.
  • Проблемы с концентрацией внимания : Отсутствие доверия может привести к неспособности сосредоточиться, особенно если вы постоянно беспокоитесь или задаетесь вопросом, что на самом деле думает, чувствует или делает другой человек.
  • Бедствие : Неспособность доверять своему партнеру способствует психическим, эмоциональным и физическим страданиям, включая предательство, травмы и эмоциональную дисрегуляцию.
  • Страх : Низкое доверие может вызвать чувство страха и беспокойства. Вы можете бояться того, что ваш партнер сделает дальше, или вы можете беспокоиться о том, что его не будет рядом, когда он вам понадобится.
  • Одиночество : Когда вы не можете доверять самому близкому человеку в своей жизни, вы неизбежно испытываете чувство одиночества и изоляции.

Реманофф делится некоторыми стратегиями, которые могут помочь вам и вашему партнеру укрепить доверие в ваших отношениях.

Укрепление доверия в отношениях

Есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы укрепить доверие в ваших отношениях. Романофф делится некоторыми полезными стратегиями.

Исправление ошибок

Важный шаг к построению доверия — быть честным и открытым, когда вы нарушаете ожидания или причиняете друг другу боль.

Все делают ошибки. Важно то, что вы можете учиться и становиться ближе друг к другу после того, как восстановите то, что было повреждено в результате ошибки. Лучший способ сделать это — полностью владеть ими и показать, как вы сможете добиться большего успеха в будущем.

Связь

Еще один шаг к построению доверия — открытое общение. Скрытность имеет тенденцию подрывать доверие, поэтому, когда ваш партнер может быть откровенным и дает пространство для изучения тем, которые могут вызвать ваше недоверие, вы можете начать чувствовать себя более непринужденно и начать ослаблять бдительность.

Чем больше вы сможете говорить на одной странице, тем ближе вы будете чувствовать себя к своему партнеру. Открытое общение облегчает вам обсуждение проблем, связанных с отношениями. Когда вы сможете открыто общаться, вы почувствуете себя ближе к своему партнеру.

Как восстановить доверие

Если доверие в отношениях было подорвано, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы восстановить доверие, близость и связь. Шаги, которые вы можете предпринять:

  • Будьте открыты и готовы работать над отношениями
  • Вместе создавайте новый позитивный опыт
  • Общайтесь друг с другом
  • Найдите способы наладить контакт
  • Говорите, что вы имеете в виду, и имеете в виду то, что вы говорите
  • Держите и выполняйте взятые на себя обязательства сделать
  • Будьте последовательны
  • Слушайте сочувственно, присутствуйте со своим партнером и задавайте вопросы, чтобы лучше понять его и ваши отношения с ним
  • Постоянно углубляйте свое собственное самосознание, чтобы вы могли делиться своими самыми искренними мыслями, эмоциями, потребностями , и просит
  • Признать и взять на себя ответственность за допущенные ошибки, извиниться за причиненный вред, четко и конкретно указать, как к вещам будут относиться по-другому в будущем

Терпение также важно.Может потребоваться время, чтобы восстановить доверие, но продолжая работать над улучшением ваших отношений, вы в конечном итоге сможете наладить эти поврежденные связи.

Слово из Веривелла

Доверие является важной опорой в отношениях, и его отсутствие может привести к негативу, конфликтам, незащищенности, депрессии и беспокойству. Если вашим отношениям не хватает доверия, важно работать с вашим партнером над их построением, чтобы вы могли ослабить бдительность и быть уязвимыми друг с другом.

Если у вас возникли трудности с решением проблем доверия с вашим партнером, вы можете обратиться за помощью к психотерапевту или семейному консультанту.

Хотите знать, заслуживает ли кто-то доверия? Ищите эти 15 знаков

Отличные отношения придают жизни значительно больше смысла, а в бизнесе они превращаются в ресурсы, советы и стабильность. Доверие лежит в основе этих связей.

Эти 15 признаков — явные признаки того, что вы имеете дело с хранителем:

1.Они последовательны.

Заслуживающий доверия человек будет вести себя примерно одинаково в любой ситуации. У них есть самообладание, чтобы сохранять характер и следовать тому, что они обещали сделать, даже когда у них возникает искушение отказаться от этого. Они не будут носить разные маски или притворяться кем-то, кем они являются не только для того, чтобы произвести впечатление. Переключение передач происходит благодаря получению надежной новой информации, а не из корыстных прихотей. Более того, то, что они говорят, совпадает с тем, что вы слышите от других.

2. Они проявляют сострадание и смирение.

Обе эти черты показывают, что человек может хорошо думать о других и не считает себя более важным, чем кто-либо другой. Поскольку они более сосредоточены на внешнем, они с меньшей вероятностью наступят вам на пятки или предадут вас, чтобы получить то, что им нужно или чего они хотят.

3. Они уважают границы.

Надежные люди не пытаются навязывать свою волю другим, потому что не чувствуют необходимости контролировать окружающих.Они избегают издевательств и признают, что нет значит нет.

4. Они идут на компромисс и ничего не ждут даром.

Небольшие жертвы показывают, что человек осознает, что доверие — это улица с двусторонним движением. Они готовы отдать немного, чтобы потом получить что-то взамен. И если они что-то просят, они обязательно продемонстрируют ценность своей просьбы.

5. Они расслаблены (как и вы).

Человек, который притворяется и ведет себя подозрительно, обычно проявляет некоторые признаки беспокойства, такие как взволнованный язык тела.Если человек выглядит непринужденно, ему, вероятно, нечего скрывать, и он честен и открыт с вами. Скорее всего, вы тоже будете чувствовать себя спокойно, потому что не будете подсознательно улавливать и отражать негативные сигналы.

6. Они уважительны, когда дело касается времени.

Надежные люди делают все возможное, чтобы не опаздывать и не отменять планы в последнюю минуту, потому что знают, что это доставляет вам неудобства и нарушает обещания. Они не будут пытаться спешить или затягивать события ради собственной выгоды.

7. Они выражают благодарность.

Надежные люди готовы признать, что в одиночку им не справиться, и ценят командную работу. Они отдают должное там, где это необходимо, даже если это означает, что они не продвигаются вперед так быстро или не так блестят сами.

8. Они отказываются от всех фактов, даже если это больно.

Правда и прозрачность важны для надежных людей. Они не будут лгать путем упущения или подтасовки данных. Они откажутся даже от информации, которая может поставить под угрозу их репутацию или вызвать конфликт, полагая, что эти конфликты можно решить с помощью хорошего сочувствия и общения.

9. Вам доверяют.

Доверие кому-то, раскрытие недостатков и все такое влечет за собой определенную степень уязвимости. Поэтому, когда кто-то доверяет вам, это демонстрирует, что человек уже доверяет вам и хочет, чтобы вы тоже были с ним откровенны.

10. Они не материалистичны и не нуждаются в деньгах.

Хотя нет ничего плохого в том, чтобы иметь красивые вещи, заслуживающие доверия люди не ставят вещи выше других. Они готовы отказаться от того, что имеют (или могли бы иметь), чтобы помочь.Финансовая стабильность способствует доверию, потому что уменьшает искушение плохо относиться к другим из-за необходимости самосохранения.

11. Они правы, лот

.

Поскольку заслуживающие доверия люди ценят правду, они готовы делать свою домашнюю работу. Они проводят исследования, которые приводят к поддающимся проверке выводам, поэтому у них есть опыт получения правильного ответа.

12. Они пропускают слухи о кулере для воды.

Надежные люди не любят делать предположения ни о ком, ни о чем.Они предпочитают получать информацию из источника и позволить источнику говорить за себя. Они избегают слухов, потому что знают, что слухи обычно включают в себя негатив, который разрушает людей, а не укрепляет их. Когда они говорят, их язык вдохновляет и уважителен.

13. Они учатся.

Люди, заслуживающие вашего доверия, знают, что у них нет ответов на все вопросы. Они постоянно ищут способы учиться и совершенствоваться, и в этом процессе они готовы делиться найденными ресурсами и фактами.

14. Вы знаете, с кем они связаны, и они пытаются связать вас.

Оба эти элемента показывают, что другой человек считает вас важным. Они хотят, чтобы вы были частью их обычной социальной группы и встречались с людьми, которые вам нужны для достижения успеха. Другие тоже могут подтвердить или опровергнуть то, что вы знаете о человеке. Впоследствии, чем большему количеству людей вас знакомит человек, тем больше вероятность того, что они не скрывают, кто они на самом деле.

15. Они готовы помочь вам и другим.

Надежные люди выслушают и поддержат вас, даже если им от вас ничего не нужно. Они делают все возможное, чтобы быть готовыми помочь, через что бы вы ни проходили.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

10 причин, почему важно доверие

Что, по вашему мнению, делает человека заслуживающим доверия? Они хранят ваши секреты? Уважать свои убеждения и границы? Когда вы знаете, что кто-то не заслуживает доверия, это влияет на ваши отношения.Часто это может разрушить отношения. Людям нужны другие люди, которым они могут доверять. Будь то личные отношения, работа или общество в целом, доверие необходимо. Вот десять причин почему:

№1. Доверие создает психологическую безопасность

Доктор Эми Эдмонсон, профессор Гарвардской школы бизнеса, описывает психологическую безопасность как способность быть собой, не опасаясь негативных последствий. Она говорит об этой концепции, поскольку она связана с доверием на рабочем месте.Когда между членами команды есть доверие, они чувствуют себя в психологической безопасности. Это означает, что они не боятся, что высказывание может стоить им репутации или работы. Психологическая безопасность важна и в личных отношениях. На примере родителя и ребенка ребенок, который доверяет своему родителю, не боится, что что-то, что он сделает или скажет, заставит родителя разлюбить его.

№2. Доверие побуждает задавать вопросы и идти на риск

На рабочем месте задавать вопросы и идти на риск ведет к инновациям.Однако, если команда не доверяет друг другу, она с большей вероятностью избежит вопросов и риска. Это восходит к психологической безопасности; они не уверены, что их вопросы будут учтены. В личных отношениях вопросы и риски так же важны. Люди могут выражать свои опасения, просить о том, чего они хотят, и подвергать сомнению решения. Это способствует большему пониманию.

№3. Доверие поощряет быстрые решения

Когда доверие встроено в организацию или отношения, процесс принятия решений становится более быстрым.Всем известно, что у человека или организации, принимающих решения, самые лучшие намерения. Они доказали свою компетентность в прошлом. Никому не нужно разбирать процесс принятия решений или тщательно проверять его на наличие ошибок, поэтому все происходит быстрее. Во многих средах быстрое решение имеет важное значение и делает жизнь лучше.

#4. Доверие улучшает общение

Хорошее общение важно в любых отношениях, будь то отношения между двумя людьми или между различными частями организации.Если между участниками нет доверия, страдает общение. Есть опасение, что то, что сообщается, может быть использовано в качестве возмездия или, по крайней мере, его не будут уважать. Люди будут скрывать что-то друг от друга, что может иметь только негативные последствия в будущем. Непонимание встречается чаще. Когда есть доверие, общение открытое и честное.

№5. Доверие способствует уверенности в себе

В среде, где нет доверия, человек не может полагаться на то, что другие уважают его мнение и ценности.Без этого подтверждения уверенность человека может легко упасть. Они не будут так сильно рисковать или проявлять свой творческий потенциал. В безопасном пространстве доверия люди могут быть самими собой и получать признание. Это может только повысить их уверенность в себе и способствовать большему доверию и уязвимости.

#6. Доверие повышает производительность

Объедините риск, быстрые решения и уверенность в себе на рабочем месте, и вы получите более продуктивное рабочее место. Когда нет доверия, все занимает больше времени.Там меньше единства и выше уровень стресса. Микроменеджмент — это норма. В результате компания становится менее продуктивной. Это может иметь финансовые последствия, и в конечном итоге организация может развалиться.

#7. Доверие облегчает значимые связи

Доверие — основа здоровых и счастливых отношений, будь то романтические или нет. Когда ты веришь, что человек уважает и любит тебя, гораздо легче быть уязвимым. Уязвимость — это то, что способствует настоящей, тесной связи.Путь к месту, где царит доверие, также укрепляет близость. С каждым опытом, доказывающим благонадежность человека, другие чувствуют себя более комфортно и безопасно.

#8. Доверие снижает стресс

Будь то на рабочем месте или в личных отношениях, недостаток доверия эмоционально утомляет. Человеку кажется, что он идет по минному полю, не зная, когда то, что он скажет или сделает, может иметь для него неприятные последствия. Им всегда кажется, что они оглядываются через плечо на случай, если кто-то собирается нанести им удар в спину.Это крайне напряжно. Нахождение в доверительной среде позволяет человеку расслабиться и почувствовать себя в безопасности. Их стресс уменьшается.

№9. Доверие повышает чувство оптимизма

Если вы посмотрите на кого-то, кто идентифицирует себя как пессимист, скорее всего, он не испытал много доверительных отношений или сред. С другой стороны, доверие учит человека тому, что мир не так уж опасен. Есть люди с добрыми намерениями. Исследования показывают, что оптимизм имеет ряд преимуществ, включая улучшение здоровья и увеличение продолжительности жизни.

#10. Доверие полезно для сообщества

Когда доверие встроено в сообщество как культурная норма, это сообщество становится более здоровым и счастливым. Это имеет смысл, поскольку сообщества — это всего лишь сети различных отношений. Дэн Бюттнер, автор книги «Голубые зоны счастья», обнаружил, что когда уровень доверия ниже 30%, уровень жизни в стране застревает и не может расти. Помимо валового внутреннего продукта, доверие является самым сильным показателем уровня счастья нации.

Определение доверия

Что такое траст?

Траст — это фидуциарные отношения, в которых одна сторона, известная как доверительный управляющий, дает другой стороне, доверительному управляющему, право владения собственностью или активами в пользу третьей стороны, бенефициара. Трасты создаются для обеспечения правовой защиты активов доверителя, обеспечения распределения этих активов в соответствии с пожеланиями доверителя, а также для экономии времени, сокращения бумажной работы и, в некоторых случаях, для избежания или снижения налогов на наследство или наследство.В финансах траст также может быть типом закрытого фонда, созданного как открытая компания с ограниченной ответственностью.

Ключевые выводы

  • Траст — это фидуциарные отношения, в которых доверительный управляющий предоставляет другой стороне, известной как доверительный управляющий, право владения собственностью или активами в пользу третьей стороны.
  • Хотя трасты, как правило, ассоциируются с праздными богачами, они представляют собой весьма универсальные инструменты, которые можно использовать для самых разных целей для достижения конкретных целей.
  • Каждый траст делится на шесть основных категорий: живые или завещательные, финансируемые или нефинансируемые, отзывные или безотзывные.

Понимание трастов

Трасты создаются учредителями (физическое лицо вместе со своим юристом), которые решают, как передать часть или все свои активы доверительным управляющим. Эти попечители удерживают активы бенефициаров траста. Правила траста зависят от условий, на которых он был создан. В некоторых регионах пожилые бенефициары могут стать попечителями.Например, в некоторых юрисдикциях лицо, предоставляющее право, может быть пожизненным бенефициаром и доверительным управляющим одновременно.

Траст можно использовать для определения того, как следует управлять и распределять деньги человека, пока этот человек жив или после его смерти. Траст помогает избежать налогов и завещания. Он может защитить активы от кредиторов и может диктовать условия наследования для бенефициаров. Недостатки трастов заключаются в том, что для их создания требуются время и деньги, и их нелегко отозвать.

Траст — это один из способов обеспечить несовершеннолетнего бенефициара или бенефициара с психическими расстройствами, которые могут ухудшить его способность управлять финансами. Как только бенефициар будет признан способным управлять своими активами, он получит траст.

Категории трастов

Хотя существует множество различных типов трастов, каждый из них относится к одной или нескольким из следующих категорий:

Живой или завещательный

Живой траст, также называемый трастом между живыми, представляет собой письменный документ, в котором активы человека предоставляются в качестве траста для использования и получения выгоды человеком в течение его жизни.Эти активы передаются их бенефициарам в момент смерти человека. У физического лица есть доверительный управляющий-преемник, который отвечает за передачу активов.

Завещательный траст, также называемый завещательным трастом, определяет, как активы человека обозначаются после его смерти.

Отзывный или безотзывный

Отзывной траст может быть изменен или прекращен доверителем в течение его жизни. Безотзывный траст, как следует из названия, — это траст, который доверитель не может изменить после его создания или который становится безотзывным после его смерти.

Живые трасты могут быть отзывными или безотзывными. Завещательные трасты могут быть только безотзывными. Безотзывный траст обычно более желателен. Тот факт, что он неизменен и содержит активы, которые были навсегда выведены из владения доверителя, позволяет минимизировать или полностью избежать налогов на наследство.

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

Финансируемый или нефинансируемый

Финансируемый траст имеет активы, вложенные в него доверителем в течение их жизни.Нефондируемый траст состоит только из трастового соглашения без финансирования. Нефинансируемые трасты могут стать финансируемыми после смерти доверителя или остаться без финансирования. Поскольку необеспеченный траст подвергает активы многим опасностям, которых траст призван избегать, важно обеспечить надлежащее финансирование.

Общие цели для трастов

Трастовый фонд — это древний инструмент, фактически восходящий к феодальным временам, который иногда встречают с пренебрежением из-за того, что он ассоциируется с праздными богачами (как в уничижительном «трастовом фонде, ребенок»).Но трасты — это очень универсальные инструменты, которые могут защитить активы и направить их в нужные руки в настоящем и в будущем, спустя много времени после смерти первоначального владельца активов.

Траст — это юридическое лицо, нанятое для владения имуществом, поэтому активы, как правило, в большей безопасности, чем если бы они были у члена семьи. Даже родственник с самыми лучшими намерениями может столкнуться с судебным процессом, разводом или другими несчастьями, что поставит его активы под угрозу.

Хотя они, по-видимому, ориентированы в первую очередь на состоятельных людей и семьи, поскольку их создание и содержание могут быть дорогими, люди из среднего класса также могут найти их полезными — например, для обеспечения ухода за иждивенцами с физическими или умственными недостатками.

Некоторые люди используют трасты просто для конфиденциальности. Условия завещания могут быть публичными в некоторых юрисдикциях. Те же условия завещания могут применяться через траст, и люди, которые не хотят, чтобы их завещания были опубликованы публично, вместо этого выбирают трасты.

Трасты также могут быть использованы для планирования имущества. Как правило, активы умершего человека переходят к супругу, а затем поровну делятся между оставшимися в живых детьми. Тем не менее, дети, которым не исполнилось 18 лет, должны иметь опекунов.Попечители контролируют активы только до тех пор, пока дети не достигнут совершеннолетия.

Трасты также могут использоваться для налогового планирования. В некоторых случаях налоговые последствия, обеспечиваемые использованием трастов, ниже по сравнению с другими альтернативами. Таким образом, использование трастов стало основным элементом налогового планирования для физических и юридических лиц.

Активы в доверительном управлении выигрывают от увеличения базы, что может означать существенную экономию налогов для наследников, которые в конечном итоге унаследуют от траста.Напротив, активы, которые просто отдаются в дар при жизни владельца, как правило, учитывают их первоначальную стоимость.

Вот как работает расчет: акции, которые стоили 5000 долларов при первоначальной покупке и стоили 10 000 долларов, когда их унаследовал бенефициар траста, будут иметь базовую стоимость 10 000 долларов. Если бы тот же бенефициар получил их в подарок, когда первоначальный владелец был еще жив, их базовая стоимость составила бы 5000 долларов. Позже, если акции будут проданы за 12 000 долларов, лицо, унаследовавшее их от траста, будет платить налог с прибыли в размере 2 000 долларов, а лицо, получившее акции, будет платить налог с прибыли в размере 7 000 долларов.(Обратите внимание, что повышение базы применяется к унаследованным активам в целом, а не только к тем, которые связаны с трастом.)

Наконец, человек может создать траст, чтобы претендовать на Medicaid и при этом сохранить хотя бы часть своего состояния.

Типы трастовых фондов

Ниже приведен список некоторых из наиболее распространенных типов трастовых фондов:

Credit Shelter Trust: Этот траст, который иногда называют обходным или семейным трастом, позволяет лицу завещать сумму, не превышающую (но не превышающую) освобождение от налога на наследство.Остальное имущество переходит к супругу, не облагается налогом. Средства, помещенные в траст кредитной защиты, навсегда освобождаются от налогов на недвижимость, даже если они растут.

Generation-Skipping Trust: Этот траст позволяет человеку передавать активы без уплаты налогов бенефициарам как минимум на два поколения моложе их — как правило, их внукам.

Квалифицированный доверительный фонд для личного проживания: Этот доверительный фонд удаляет дом человека (или дом для отдыха) из его имущества. Это может быть полезно, если недвижимость, вероятно, сильно подорожает.

Страховой траст: Этот безотзывный траст защищает полис страхования жизни в рамках траста, тем самым исключая его из налогооблагаемого имущества. Хотя человек больше не может брать взаймы против политики или менять бенефициаров, вырученные средства могут быть использованы для оплаты расходов на имущество после смерти человека.

Квалифицированный имущественный траст с срочными процентами: Этот траст позволяет человеку направлять активы конкретным бенефициарам — их оставшимся в живых — в разное время. В типичном сценарии супруг будет получать пожизненный доход от траста, а дети получат то, что останется после смерти супруга.

Отдельный долевой траст : этот траст позволяет родителю установить траст с различными функциями для каждого бенефициара (т. е. дочернего).

Трастовый траст: Этот траст защищает активы, которые человек вкладывает в траст, от требований кредиторов. Этот траст также позволяет управлять активами независимому доверительному управляющему и запрещает бенефициару продавать свою долю в трасте.

Благотворительный фонд: Этот фонд помогает конкретной благотворительной или некоммерческой организации.Обычно благотворительный фонд учреждается как часть наследственного плана и помогает снизить или избежать налогов на наследство и дарение. Благотворительный остаточный фонд, финансируемый в течение жизни человека, распределяет доход между назначенными бенефициарами (например, детьми или супругом) в течение определенного периода времени, а затем жертвует оставшиеся активы на благотворительность.

Доверительный фонд для лиц с особыми потребностями: Этот доверительный фонд предназначен для иждивенцев, получающих государственные пособия, такие как пособия по нетрудоспособности социального обеспечения.Создание траста позволяет инвалиду получать доход, не влияя на государственные платежи и не теряя их.

Слепой траст: Этот траст позволяет доверительным управляющим управлять активами траста без ведома бенефициаров. Это может быть полезно, если бенефициару необходимо избежать конфликта интересов.

Totten Trust: Этот траст, также известный как счет с оплатой в случае смерти, создается при жизни доверителя, который также выступает в качестве доверенного лица.Обычно он используется для банковских счетов (физическое имущество не может быть помещено в него). Большим преимуществом является то, что активы в доверительном управлении избегают завещания после смерти доверителя. Часто называемый «доверительным фондом для бедных», этот вариант не требует письменного документа и часто ничего не требует для создания. Его можно создать, просто включив в название счета идентифицирующие формулировки, такие как «В доверительном управлении», «Подлежащий оплате». на смерть» или «в качестве доверенного лица».

За исключением, возможно, траста Тоттена, трасты представляют собой сложные механизмы.Надлежащее создание траста обычно требует экспертной консультации от трастового поверенного или трастовой компании, которая создает трастовые фонды в рамках широкого спектра услуг по управлению имуществом и активами.

*Архивы CHP: Ценность доверия: точка зрения человека с инвалидностью

Майкл Дж. Кеннеди Я человек, который нуждается в большой физической помощи в течение дня, дома и на работе. Хотя я женат уже больше года, мне по-прежнему нужен тот же уровень поддержки, что и раньше, чтобы жить своей повседневной жизнью и работать на работе.Я многому научился в налаживании хороших рабочих отношений с людьми, которые поддерживают меня дома и на работе.

Я считаю, что хорошие рабочие отношения бывают на разных уровнях. У меня было несколько человек, которые работали со мной годами, и я много об этом думал. Один уровень — дружеские отношения с человеком, который поддерживает меня. Я узнаю человека, и он узнает меня, и мы узнаем о симпатиях и антипатиях друг друга. Пока это происходит, мы оба учимся тому, можем ли мы доверять друг другу.Мы показываем друг другу, что заботимся друг о друге как друзья и люди, а не только как коллеги или начальники-сотрудники.

Для меня один из способов достичь этого уровня — добавить в отношения немного юмора. Шутя и смеясь, они видят, какой я человек, не только как упертый начальник, у которого есть работа для них, но и как полноценный человек, и в то же время я узнаю, какой я человек. человек они. Я делаю то, что мне нужно, но в непринужденной обстановке.Для них это не напряженно и некомфортно, хотя они, может быть, и много работают — и поверьте мне, мои помощники действительно много работают.

На более глубоком уровне — а это происходит не со всеми, кто работает со мной — между нами выстраивается доверие до такой степени, что мы можем положиться друг на друга. Есть люди, которые работают на меня, которым я могу доверить свою жизнь. Я знаю, что они сделают все, что нужно. Я могу дать им деньги или пустой чек и ключ от моего дома и отправить их за продуктами, зная, что они сделают покупки, принесут продукты домой и уберут их, и не будут подрывать мое доверие, крадя у меня или уничтожая все, что у меня есть.Я могу заставить их работать по дому, когда нас с женой нет дома. Я знаю, что если бы у нас была сильная метель, они бы не позволили этому помешать им приехать. Я знаю, что если наш телефон отключится, и они не получат от нас вестей и не смогут связаться с нами, они придут в дом, чтобы посмотреть, что случилось.

Я думаю, что по крайней мере некоторые люди из моей поддержки думают обо мне так же. Они знают, что если с ними что-то случится, мы с женой сделаем все возможное, чтобы их поддержать. Наши отношения развились до такой степени, что это настоящая дружба взаимных уступок.Это более глубокий уровень, чем тот уровень, когда вы просто дружите друг с другом, когда вы впервые узнаете друг друга.

Очевидно, не у всех будет такая же ситуация, как у меня. Не каждый сможет найти таких же заботливых людей, как люди, которые меня поддерживают. Но это работает в обе стороны. Я должен был заботиться о них и показывать им, что мы доверяем им такие вещи, как наше имущество, чтобы заботливые отношения развивались так же, как и они. Это не значит, что мы всегда соглашаемся во всем.Двум мужчинам, которые были со мной дольше всех, может быть трудно отделить отношения помощника от дружбы. Иногда они относятся ко мне по-отечески или по-братски и высказывают свое мнение о том, как мне следует поступать. Затем я должен сказать им, что я способен принимать собственные решения о вещах, даже если они могут быть неправильными. Я скажу: «Спасибо за поддержку, но мне просто придется рискнуть».

Например, мы с женой только что купили полностью доступный для нас дом.Они оба были в восторге от нас, но нервничали из-за того, в каком районе города он находился. Они слышали плохие вещи об этой части города, но мало что о ней знали. Они пытались быть хорошими об этом, но также и отговорить нас от этого. Наконец они сказали: «Ну, мы знаем, что у тебя есть голова на плечах, и ты поступишь правильно». Теперь, когда мы там, они видят, что недооценили окрестности. Это отличный район, с дружными семьями. У некоторых людей низкий доход, но они милые и отзывчивые, и их дети приходят поиграть на нашем пандусе.Некоторые дети постарше предложили нам помощь, например, купить что-нибудь в магазине. Они также кажутся стремящимися узнать о нас. Мы хотим иметь хорошие отношения с детьми, которые кажутся воспитанными, и мы надеемся, что это поможет в знакомстве с их родителями.

Мне пришлось научиться определять, могу ли я доверять человеку или нет. Людям с любым типом инвалидности может быть трудно доверять кому-либо, потому что у них было так много плохого опыта с людьми, которые якобы были там, чтобы помочь им.Возможно, у них никогда не было возможности выразить свое мнение или чувства, или они, возможно, никогда не чувствовали, что их мнения и чувства ценятся или воспринимаются всерьез. У них мог быть опыт, когда человек без инвалидности считался выше них, или им могли сказать, что они не знают, что для них лучше. Возможно, у них были люди, о которых они заботились, которые просто уходили, и никто не объяснял, куда они идут или почему они уходят. С таким опытом может быть трудно доверять себе, чтобы знать, можете ли вы доверять кому-то другому.

Я научился некоторым подсказкам, позволяющим мне доверять кому-то, даже если это не очевидно на первый взгляд. Это очевидно, когда человек злой или оскорбительный, но есть также люди, которые ведут себя так, как будто они ваши друзья, но которым вы узнаете на собственном горьком опыте, что вам не следовало доверять. Некоторые способы, которыми я пользуюсь, могут показаться странными. У меня был один помощник, который, когда бы он ни был рядом, один из моих котов вел себя странно. Он шипел на парня или пытался избежать его. Другой сигнал был, когда он придумывал предлоги, чтобы занять у меня деньги.Он звонил и говорил, что его машина не работает, и ему нужно занять денег, чтобы починить ее, чтобы он мог приступить к работе. Позже мы заметили, что пропали несколько вещей и немного денег. Мы не смогли доказать, что это был он, но в итоге мне пришлось его уволить. Это было очень болезненно для меня, но я рад, что сделал это.

Теперь я иду медленно. Я задаю вопросы, например, работали ли они раньше с агентствами или с людьми с ограниченными возможностями. Если да, я спрашиваю их об отношениях, которые у них были. Я прошу агентство, с которым я работаю, получить справочную информацию о человеке.Я уделяю много внимания тому, что люди говорят и как они представляют себя, и я внимательно отношусь к тому, что говорю, пока не узнаю, что могу доверять им на более глубоком уровне. Я научился обращать внимание на ощущения в животе. Если у меня тревожное чувство, я знаю, что что-то не так, и прислушиваюсь к тому, говорит ли человек правду. Я также научился не нанимать первого попавшегося человека, особенно если он кажется нереально хорошим. Вместо этого я беру интервью у нескольких человек и обращаю внимание на то, как я к ним отношусь.

Доверительные отношения имеют решающее значение. Это помогает мне расти внутри и становиться более независимой. Сейчас у меня много доверительных отношений с друзьями и коллегами, а также с помощниками, и они позволяют мне чувствовать себя ценной частью общества. Я чувствую себя ценным помощником в жизни этих людей, как будто они уважают меня так же, как я уважаю их. Когда мне нужно принять важное решение, я ценю то, что могу попросить совета у людей, которым доверяю, и что они дадут его мне, не пытаясь взять под контроль мою жизнь.Я также ценю то, что если я приму решение, противоречащее их совету, они продолжат уважать меня, даже если не согласны с моим решением. Мне нравится, что есть люди, которые будут присматривать за мной и моей женой, не беря на себя ответственность. Знание этого заставляет меня меньше бояться рисковать и помогает мне чувствовать, что я могу открыто говорить о своих чувствах людям. Это также помогло мне понять, на какие риски мне не следует идти, потому что люди, которым я доверяю, готовы говорить мне правду и давать мне конструктивную критику.Мой опыт научил меня тому, насколько важны доверительные отношения для людей с инвалидностью. Исходя из нашего опыта, нам могут понадобиться агентства, чтобы найти людей, которым мы можем доверять, если мы не можем найти их сами. Но даже в этом случае я думаю, что агентства должны работать с людьми с ограниченными возможностями, чтобы найти людей, которым мы можем доверять, а не принимать решения без нашего участия. За нами должно быть последнее слово о том, кто будет работать с нами и кто будет проводить с нами время. Если это слишком сложно, агентство должно проконсультироваться с членами нашей семьи или друзьями, чтобы принять это решение.Должен пройти испытательный срок, прежде чем будет принято окончательное решение о том, подходит ли это партнеру или нет. В течение этого испытательного срока человек с инвалидностью должен прочувствовать этого человека, чтобы увидеть, насколько хорошо это сработает.

Человеку с инвалидностью может быть очень сложно уволить человека, даже если тот не заботится о нем должным образом. Когда это необходимо, для человека с инвалидностью важно иметь других людей, которым он доверяет, которые поддержат его в этом шаге.Может быть много причин для того, чтобы это было тяжело, например, страх перед тем, что человек сделает. Когда я уволил помощника, который воровал у меня, я не делал этого дома. Я сделал это в офисе женщины, которая руководит программой, ориентированной на потребителя, частью которой я являюсь, и в ее присутствии. Если с вами кто-то есть, вероятность того, что этот человек будет мстить или угрожать вам, меньше, и у вас есть свидетель, которому вы доверяете и который может помочь в этом процессе.

В заключение я хотел бы сказать, что важно быть осторожным в доверии людям, потому что кто-то, кто предаст вас, может сильно обидеть вас.Выстраивайте отношения со временем. Однако, если бы у меня никогда не было никого, кому я мог бы доверять, я, вероятно, чувствовал бы себя потерянным и боялся делиться чем-либо с кем-либо. Я бы, наверное, держал все внутри, и не рос бы. Но доверие должно идти в обоих направлениях. Надежность исходит от обоих людей, а не только от человека, оказывающего поддержку.


Примечание. Эта статья была подготовлена ​​при содействии Бонни Шоулц. Его вклад заключается в обсуждении того, как человек с инвалидностью создает и управляет доверием в поддерживающих отношениях.Большинство других письменных документов о доверительном управлении написаны с точки зрения агентства или лица, оказывающего поддержку.


Подготовка этой статьи была поддержана Национальным институтом исследований в области инвалидности и реабилитации Министерства образования США для Научно-исследовательского и учебного центра по интеграции сообщества посредством соглашения о сотрудничестве № h233B00003-90, присужденного Центру гуманитарной политики Сиракузского университета. Мнения, выраженные здесь, принадлежат исключительно авторам и не одобрены U.С. Следует предположить Департамент образования.

Как построить доверительные отношения с кем угодно и улучшить свои отношения

Представьте, что вы работаете в кофейне и вам нужно бежать в туалет. Вы смотрите на человека, сидящего рядом с вами, и задаетесь вопросом, будет ли он следить за вашим компьютером, пока вас нет.

Можно ли им доверять?

Вы решаете, доверять кому-то или нет, за 33 миллисекунды.

Ну, я должен сказать, что ваш мозг решает, стоит ли кому-то доверять, всего за 33 миллисекунды.Доверие — увлекательное человеческое поведение. Это может помочь нам ответить на следующие вопросы:

  • Почему люди обманывают?
  • Какая разница между бездельником и бессердечным ублюдком?
  • Действительно ли женщины лучше мужчин?

Для вас я решил раскрыть 9 фактов о:

Для нашего книжного клуба «Наука о людях» мы прочитали «Молекулу морали: как работает доверие» Пола Зака, и я хотел поделиться с вами своими любимыми маленькими кусочками из книги и некоторыми более общими фактами о доверии.

9 лайфхаков, которые помогут улучшить ваши отношения

Как заставить людей доверять вам больше? Как вы можете использовать и оптимизировать свою интуицию доверия? Позвольте мне объяснить, как работает доверие:

#1: Молекула доверия

Одна-единственная молекула управляет нашим доверием — она называется окситоцином. Вы знаете то теплое и пушистое чувство, которое возникает, когда вы просто хорошо относитесь к кому-то? Это окситоцин! Исследователь Пол Зак стал пионером некоторых из последних исследований силы этой единственной молекулы.

Как люди, мы постоянно сражаемся с двумя внутренними силами:

  1. Быть открытым и доверять, чтобы строить счастливые отношения
  2. Быть нерешительным и осторожным, чтобы защитить себя от потенциально токсичных людей

Окситоцин является химическим регулятором этих двух желаний. Это также гормон, который контролирует нашу эмпатию, мораль и связь.

Эмпирическое правило: чем больше вы чувствуете связь с кем-то, тем больше окситоцина вырабатывается в вашем теле.

↑ Содержание ↑

#2: Окситоцин платит

Наличие большего количества окситоцина имеет массу преимуществ. Исследователи обнаружили, что когда людям вводят назальный спрей с гормоном окситоцином, они ведут себя добрее, сострадательнее, сотрудничают и щедрее.

  • Вы быстрее общаетесь с людьми
  • Ваши отношения крепче
  • Вы зарабатываете больше денег

Позвольте мне немного подробнее остановиться на последнем. Зак провел эксперимент под названием «Игра в доверие».В этой ультиматумной игре одному из двух человек дают денежную сумму и говорят, что он должен решить, как разделить ее с человеком № 2. Если человек № 2 недоволен разделением, то он может отказаться от него, но тогда деньги исчезают, и никто их не получает. Зак обнаружил, что участники с более высоким уровнем окситоцина делились, а затем зарабатывали больше денег, чем игроки с низким уровнем окситоцина. Когда исследователи заранее дали некоторым участникам дозу окситоцина, их предложения увеличились на 80%. Другими словами, доверие — лучший способ заключить сделку, чем соперничество.

Это также отражено в данных по странам: в странах с более высоким доверием ВВП выше.

Возможность полагаться на других в выполнении того, что они обещают, а не обманывать или воровать, является более мощным фактором экономического развития страны, чем образование, доступ к ресурсам — что угодно.

Пол Зак

↑ Содержание ↑

#3: Окситоцин любит

Окситоцин — это то, как мы связываем и строим любовные отношения. Окситоцин может углубить любые отношения в вашей жизни:

  • Вы можете быть лучшим родителем
  • Вы можете быть лучшим другом
  • Вы можете быть лучшим любовником

В серии ужасающих экспериментов над животными исследователи подавляли уровень окситоцина у матерей и обнаружили, что эти матери затем избегали их потомство.С другой стороны, когда матерям давали более высокий уровень окситоцина, они лучше воспитывали своих детенышей И начинали также воспитывать потомство других матерей. Вот почему кормящие собаки иногда усыновляют осиротевших котят:

(Самое милое видео!)

Почему окситоцин так важен для любви и отношений? Зак утверждает, что проявление щедрости является правилом номер один для ухаживания в человеческом обществе.

Кому нужна пара, которая будет эгоистичной и своекорыстной?

Пол Зак

Итак, мы вырабатываем окситоцин в здоровых отношениях, чтобы сделать нас более сострадательными, И мы ищем людей с высоким уровнем окситоцина, когда ищем хороших отношений.

↑ Содержание ↑

#4: Почему мы делаем это

Исследователи провели множество экспериментов на степных полевках — у них, как и у людей, моногамные отношения. Исследователи хотели посмотреть, смогут ли они соблазнить мужей луговых полевок.

  • Исследователи взяли девственных самцов луговых полевок — тех, кто одиночки и плейбои, и ввели им окситоцин
  • Затем они выставили самцов полевок-плэйбоев перед шеренгой привлекательных одиноких самок луговых полевок.
  • После того, как полевки занялись сексом со своим выбором, вместо того, чтобы бежать к другой полевке, самец оставался, чтобы обниматься и гнездиться с одной и той же самкой снова и снова (даже когда ему были представлены другие совершенно привлекательные самки наготове).

Да, вы не ошиблись. Окситоцин вызывал у них желание обниматься.

Это говорит о том, что окситоцин может быть основным фактором в желании мужчины (или женщины) гнездиться и быть моногамным.

Особое примечание: окситоцин называют гормоном объятий.Чтобы проверить это, я провел эксперимент с объятиями:

.

Интересный факт: после свадьбы у всех резко повышается уровень окситоцина! Зак взял кровь у всех гостей на свадьбе (да, правда!) и обнаружил, что счастье для пары вызывает окситоциновое золотое дно. Еще более безумно — вы можете предсказать, сколько окситоцина высвобождается, исходя из близости человека к невесте!

↑ Содержание ↑

#5: Почему ты одинок

Может ли уровень окситоцина изменить ваше социальное поведение? Конкретно:

Вы одиночка?

  • Исследователи создали «нокаутную мышь», в которой они удалили ген окситоцина из генетического кода мыши.
  • Эта мышь внезапно выработала ноль окситоцина, и впоследствии у нее развилась социальная амнезия. Он не узнавал других мышей, которые были давними друзьями, и стал одиночкой в ​​своей клетке.
  • Когда исследователи ввели этой мыши окситоцин, социальная амнезия исчезла!

Если вы чувствуете себя асоциальным или испытываете трудности с общением, этому может быть химическое объяснение. Некоторые исследования даже обнаружили связь между уровнем окситоцина и аутизмом.

Специальное примечание: одно из исследований, которые я нашел увлекательным в книге, было связано с детской травмой.Люди, которые пережили травму в детстве, имеют более низкий уровень окситоцина и более низкую реакцию окситоцина. Травма каким-то образом подавляет наше чувство эмпатии. Это легко понять: если кто-то подвергся насилию, его мозг и тело понимают, что людям нельзя доверять, и поэтому прекращают выработку гормона доверия. Вот почему жертвам жестокого обращения очень трудно общаться с людьми, и они могут избегать будущих отношений. Это может быть даже причиной синдрома дефицита окситоцина.Их тело пытается извлечь уроки из прошлого.

↑ Содержание ↑

#6: Женщины лучше мужчин

… по крайней мере, в игре на доверие. Средняя сумма, возвращаемая игроком-мужчиной в игре на доверие, составила 25%. Средний показатель возврата женского игрока составил 42%! В крайнем случае, 30% мужчин ответили менее чем на 10% (довольно скудно), но только 13% женщин были настолько хладнокровны. Крайний выпад: 24% мужчин абсолютно ничего не вернули (забрали все себе), в то время как только 7% женщин.Исследователи полагают, что это связано с мужским тестостероном, который блокирует окситоцин.

«Чем выше уровень тестостерона, тем больше блокируется реакция окситоцина, тем меньше эмпатии испытывает человек. Чем меньше эмпатии испытывает человек, тем меньше у него щедрости». -Зак

Возможным объяснением этого может быть то, что когда пещерные мужчины охотились за едой, им нужно было больше тестостерона, чтобы помочь им в охоте. У них должно было быть меньше сочувствия, чтобы убить и освежевать свою добычу, чтобы прокормить свою семью в пещере.

  • Не все женщины: Зак смог испытать Стефани Кастанье, известную как «богиня жадности», на Ученице. Кастанье посмотрел душераздирающее видео, на котором изображен ребенок, умирающий от рака. В то время как у большинства участников уровень окситоцина подскочил на 47%, у Кастанье уровень окситоцина увеличился только на 9%. У Кастанье было травматическое детство: ее отец был крупным наркоторговцем и стал бездомным наркоманом, когда она была маленькой. Еще до того, как она закончила среднюю школу, оба ее родителя умерли от СПИДа.См. примечание о травме выше — это имеет тенденцию подавлять естественные реакции окситоцина.

Вернемся к мужчинам. Я собираюсь выставить все напоказ этим страшным фактом:

.

«Мужчины с высоким уровнем тестостерона чаще разводятся, меньше времени проводят со своими детьми, участвуют во всевозможных соревнованиях, имеют больше сексуальных партнеров (а также с трудностями в обучении) и чаще теряют работу». -Зак

Ваусер. Я был рад прямо процитировать Зака, потому что это исследование — чушь.Но не волнуйтесь, есть способы производить больше окситоцина, чем ваш естественный исходный уровень:

.

↑ Содержание ↑

#7: Триггеры окситоцина

Поскольку теперь мы знаем, что окситоцин помогает нам зарабатывать больше денег и больше любви, давайте поговорим о том, что запускает окситоцин.

Не все из нас могут получить назальные спреи с окситоцином для наших друзей и семьи =)

  • Эмоциональные видео: даже просмотр эмоциональных или душераздирающих клипов может повысить уровень окситоцина — в среднем на 47% по сравнению с исходным уровнем людей, согласно Заку!
  • Прикосновение: рукопожатия, удары кулаками, «дай пять», объятия — все они производят окситоцин.Никогда не пропускайте рукопожатие, потому что это первое прикосновение к приветствию настраивает вас на более сильную связь, когда ваш октоцин начинает накачиваться.
  • Твиттер: Иногда связь может происходить и в цифровом мире. Зак провел довольно ненаучное исследование с писателем Fast Company Адамом Пененбергом и обнаружил, что после твита его окситоцин увеличился на 13%! Я хочу сделать здесь особое замечание: я думаю, что это работает только в том случае, если вы действительно чувствуете, что строите отношения и общаетесь с последователями.
  • Танцы: Зак провел исследование с танцорами свинга и обнаружил, что после отказа от некоторых движений уровень окситоцина повысился в среднем (в зависимости от возраста и пола) на 11%! Интересно, что Зак обнаружил, что у тех, кто занимал более важное место в социальной группе танцоров, вырабатывался более высокий уровень окситоцина.
  • Зрительный контакт: взаимный взгляд — еще один способ повысить уровень окситоцина, что является одной из причин, по которой зрительный контакт так важен во время общения.
  • Массаж: Исследователи обнаружили, что у игроков в Trust Game, которым делали массаж, уровень окситоцина сразу же повышался на 9%, и они были готовы сделать на 243% больше!
  • Смех: Окситоцин — очень счастливое химическое вещество. Когда вы смеетесь с кем-то, ваше тело запускает всевозможные реакции связи.

↑ Содержание ↑

#8: Сверхчеловеческие способности людей

Окситоцин помогает вам лучше читать людей и помогает нам интерпретировать то, что думают другие — высшая способность чтения мыслей.В одном исследовании участники, получавшие окситоцин, лучше интерпретировали тонкие социальные сигналы, исходящие от глаз, и угадывали, что может думать или чувствовать человек на фотографии в данный момент, по сравнению с участниками, получавшими плацебо.

Чем лучше вы умеете общаться с людьми, тем больше окситоцина вы производите и тем глубже ваши связи. По большому счету, окситоцин — единственная причина, по которой я веду этот сайт. Я хочу, чтобы вы чувствовали связь с окружающими вас людьми, имели глубокие содержательные отношения и запоминались окружающим вас людям.

Когда вы углубляете свои отношения, вы производите больше окситоцина.

Научиться взаимодействовать с людьми — лучший источник окситоцина.

↑ Содержание ↑

#9: Добродетельный цикл

«Окситоцин вызывает эмпатию, которая стимулирует моральное поведение, вызывает доверие, вызывает выброс большего количества окситоцина, что создает больше эмпатии. Это цикл поведенческой обратной связи, который мы называем благотворным циклом». -Зак

Мы люди, потому что нам не все равно.Если вы видите, что кто-то в беде, ваш мозг вырабатывает окситоцин, чтобы вы могли помочь. Мы не можем выжить без других людей, и мы приспособились поощрять связи, выживание и сильные системы поддержки. Вот почему мы стремимся помогать окружающим — в краткосрочной перспективе это приносит пользу им, а в долгосрочной — всем нам.

Итог: Хорошие парни финишируют первыми.

Цитаты:

  • Барон-Коэн, С. (1995). Слепота разума: эссе об аутизме и теории разума.Бостон: MIT Press/Bradford Books.
  • Барраса, Дж., и Зак, П. (2009). Сочувствие к незнакомцам вызывает выброс окситоцина и последующую щедрость Анналы Нью-Йоркской академии наук, 1167 (1), 182-189
  • Баумгартнер Т., Хайнрихс М., Фонлантен А., Фишбахер У. и Фер , Э. (2008). Окситоцин формирует нейронную схему доверия и адаптации к доверию у людей Neuron, 58 (4), 639-650
  • Домес Г., Хайнрихс М., Мишель А., Бергер К. и Герперц С.(2007). Окситоцин улучшает «чтение мыслей» у людей Biological Psychiatry, 61 (6), 731-733
  • Косфельд, М., Хайнрихс, М., Зак, П., Фишбахер, У., и Фер, Э. (2005) . Окситоцин повышает доверие к людям Nature, 435 (7042), 673-676 
  • Хорхе Молл, Роланд Зан, Рикардо де Оливейра-Суза, Франк Крюгер и Джордан Графман (2005). Нейронная основа человеческого морального познания Nature Reviews Neuroscience, 6
  • Зак П., Курцбан Р. и Мацнер В. (2004). The Neurobiology of Trust Annals of the New York Academy of Sciences, 1032 (1), 224–227 
  • Zak, P., Курцбан Р. и Мацнер В. (2005). Окситоцин ассоциируется с надежностью человека Гормоны и поведение, 48 (5), 522-527

Frontiers | От редакции: Доверие: пределы человеческой морали

Вопрос о роли доверия в человеческом взаимодействии давно стоит в социальных науках, и интерес к нему возрос за последние несколько десятилетий (Gambetta, 2000; Fukuyama, 1995; Dirks and Ferrin, 2001; Fehr, 2009). Большинство ученых согласны с тем, что доверие является необходимым компонентом почти всех действующих человеческих взаимодействий, от любви и дружбы до экономического процветания и возникновения крупных организаций (Slovic, 1993; Mayer et al., 1995; Фер и Гехтер, 1998 г.; Хетерингтон, 1998 г.; Фер и Рокенбах, 2003). Исследования в области психологии, антропологии, нейронауки и экономики достигли огромных успехов в выявлении психологических факторов, которые способствуют доверительному поведению среди людей (Adolphs, 2002; Delgado et al., 2005; King-Casas et al., 2005; Kosfeld et al. , 2005; Williams and Bargh, 2008; Sellaro et al., 2014; Mitkidis et al., 2015). Эти результаты вдохновили на разработку вмешательств, которые способствуют эффективному взаимодействию и препятствуют безбилетнику (Ba et al., 2003; Ариели, 2009, 2016).

Доверие является общественным благом и основано на социальном интеллекте; «… своего рода интеллект, который позволяет людям оценивать степень риска, с которым они могут столкнуться в социальных ситуациях, когда сталкиваются с возможностью взаимодействия с незнакомцами, которые могут стать путем к новым и полезным результатам». (Кук, 2001, xiii). Исходя из вышеизложенного, очевидно, что доверие — это рискованное предприятие, учитывая неопределенность, с которой можно столкнуться при взаимодействии с другими.

Целью первого раздела этого специального тематического выпуска является изучение того, как люди на самом деле ведут себя в ситуациях доверия, и выделение психологических и ситуационных факторов, способствующих доверию.Второй раздел направлен на раскрытие некоторых социально-когнитивных и эволюционных механизмов, лежащих в основе доверия и морали.

Как человеческое взаимодействие улучшает или снижает доверие

Как мы можем создавать и поддерживать позитивное человеческое взаимодействие, было историческим вопросом социальных наук и быстро растущей темой исследований (Lewis and Weigert, 1985; Rand et al., 2009; Wallot et al., 2016). Учитывая, насколько полезно доверие в человеческих отношениях, представляется уместным изучить факторы, которые могут увеличить или уменьшить доверительное поведение и впоследствии улучшить сотрудничество.Мотивация доверия изучалась в ходе многочисленных исследований (Yamagishi and Yamagishi, 1994; Kramer, 1999; Hardin, 2001; Mitkidis et al., 2013), показывающих, что позитивное взаимодействие с человеком или группой ведет к повышению доверия и, как следствие, к сотрудничеству (Fehr и Fischbacher, 2004; Rand et al., 2009). В реальном мире, а также в экспериментах, связанных с социальными дилеммами, люди не всегда действуют исключительно эгоистично, а скорее демонстрируют различные просоциальные модели поведения (Ostrom and Walker, 1991; Fehr and Gächter, 2000; Ariely, 2008).В связи с этим возникает вопрос: при каких обстоятельствах мы доверяем друг другу?

В этом специальном выпуске о доверии несколько исследований изучали, как количество и тип контакта влияет на доверительное поведение. Аарё и др. продемонстрировать отрицательную связь между избеганием патогенов человеком и уровнем социального доверия. Хоконссон и др. исследовать как эгоистичное, так и доверительное поведение в организациях, где общение осуществляется преимущественно через различные типы средств массовой информации. Авторы выдвигают гипотезы о том, как средства массовой информации повышают доверительное поведение в распределенных командах.Майкл и др. предполагают, что необходимым предшественником доверительного поведения является чувство обязательства. Андригетто и др. исследуйте факторы, кроме страха наказания, репутации и ожиданий других, которые могут мотивировать доверие. Их результаты показывают, что в отсутствие вышеупомянутых стимулов нормативные ожидания способствуют рискованному поведению, как и доверие. Таким образом, доверие аналогично ответу на очень простой вопрос: Могу ли я доверять вам что-то делать? Этот вопрос очень практичен и раскрывает основной механизм межличностного доверия: способность предсказывать действия других людей (Gambetta, 2000).Занимаясь этим направлением исследований, Хоммель и Колзато выдвигают гипотезу о том, что степень доверия между людьми во многом определяется степенью межличностного сходства.

Социальное познание доверия

Стало общепризнанным, что люди предпочитают сотрудничать, принимая во внимание благополучие группы (Hamilton and Axelrod, 1981; Axelrod, 1984, 2006; Burton-Chellew and West, 2013; Rand and Nowak, 2013). Участие в совместных задачах обязательно зависит от доверия для достижения коллективных целей (Bratman, 1992; Кэннон-Бауэрс и Салас, 2001).Эмпирически доверие было связано с более высоким экономическим ростом, появлением крупных организаций и более низким уровнем мошенничества в небольших группах и коррупции на совокупном уровне более крупных обществ (Arrow, 1972; Putnam, 1993; Fukuyama, 1995; Knack and Keefer, 1997; Barr, 2003; Guiso et al., 2006; Johnson and Mislin, 2011). Вопреки преимуществам доверия, его подводные камни связаны с аморальным поведением и потенциальной коррупцией (Weisel and Shalvi, 2015).

В нескольких работах исследуется связь между доверием и моралью, а также механизмы, лежащие в основе такого поведения.Коллинз и др. предполагают, что доверие является когнитивным механизмом, дополняющим другие механизмы когнитивной системы. Хохман и др. предполагают, что, хотя у людей есть эгоистическая сторона, соображения, требующие некоторого социального обмена и переговоров, могут доминировать над эгоистичными инстинктами. Эспин и др. утверждают, что, поскольку люди могут стоять на обеих сторонах игры в доверие, а именно выступать как в качестве доверителей, так и в качестве попечителей, социальные предпочтения могут значительно различаться и простираться от личных интересов до соображений эффективности и производительности.Тан и др. демонстрируют, что общесистемное оправдание, мотивация поддерживать статус-кво в обществе, отрицательно связаны как с восприятием коррупции, так и с коррупционными намерениями, и что институциональное доверие играет опосредующую роль в этих отношениях. Конис и др. дать представление о том, как восприятие аморальности действия отличается для нескольких жертв по сравнению с одним человеком. Наконец, Хайнц и соавт. рассмотреть доверие с эволюционной точки зрения и выдвинуть гипотезу о том, что человеческое познание развилось в основном для взаимодействия с социальной жизнью, и, несмотря на его рискованную природу, доверие может быть выгодным.

Заключение: пределы человеческой морали

В повседневной жизни люди регулярно участвуют в социальных обменах, которые предполагают определенный уровень доверия. Исследования, опубликованные в рамках текущей темы исследования, предполагают, что люди не принимают автоматически доверительное и моральное поведение в человеческих взаимодействиях, но что это поведение определяется и модулируется множеством когнитивных, психологических, ситуационных и контекстуальных факторов. Мы считаем, что исследования, опубликованные в рамках специальной темы, вносят значительный вклад в понимание доверия, и мы поощряем дальнейшие исследования как светлых, так и темных сторон доверия.

Вклад авторов

Все перечисленные авторы внесли существенный, непосредственный и интеллектуальный вклад в работу и одобрили ее для публикации.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Благодарности

Приглашенные редакторы хотели бы лично поблагодарить всех авторов и рецензентов, потративших свое время и усилия на эту тему исследования.Мы также хотим поблагодарить редакцию Frontiers за помощь.

Сноски

Ссылки

Ариэли, Д. (2008). Предсказуемая иррациональность . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: HarperCollins.

Академия Google

Ариэли, Д. (2009). Конец рациональной экономики. Гарв. Автобус. Ред. 87, 78–84.

Академия Google

Стрелка, К. Дж. (1972). Подарки и обмен. Филос. Общественный аф. 1, 343–362.

Академия Google

Аксельрод, Р. (1984). Эволюция сотрудничества . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Основные книги.

Академия Google

Аксельрод, Р. М. (2006). Эволюция сотрудничества . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: основные книги.

Академия Google

Ба, С., Уинстон, А.Б., и Чжан, Х. (2003). Укрепление доверия к рынкам онлайн-аукционов с помощью механизма экономического стимулирования. Реш. Система поддержки 35, 273–286. дои: 10.1016/S0167-9236(02)00074-X

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Барр, А. (2003). Доверие и ожидаемая благонадежность: экспериментальные данные из зимбабвийских деревень. Экон. Дж. 113, 614–630. doi: 10.1111/1468-0297.t01-1-00150

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бертон-Челлью, М. Н., и Уэст, С. А. (2013). Просоциальные предпочтения не объясняют человеческого сотрудничества в играх общественного блага. Проц. Натл. акад. науч. США 110, 216–221.doi: 10.1073/pnas.1210960110

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Кэннон-Бауэрс, Дж. А., и Салас, Э. (2001). Размышления об общем познании. Дж. Орган. Поведение 22, 195–202. doi: 10.1002/job.82

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Кук, К. (ред.). (2001). Доверие к обществу . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Фонд Рассела Сейджа.

Академия Google

Дельгадо, М. Р., Франк, Р. Х., и Фелпс, Э. А. (2005). Восприятие морального характера модулирует нейронные системы вознаграждения во время игры на доверие. Нац. Неврологи. 8, 1611–1618. doi: 10.1038/nn1575

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Диркс, К.Т., и Феррин, Д.Л. (2001). Роль доверия в организационных условиях. Орган. науч. 12, 450–467. doi: 10.1287/orsc.12.4.450.10640

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Дилан, Б. (1985). Доверься себе . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Саймон и Шустер.

Фер, Э., и Гехтер, С. (1998).Насколько эффективны стимулы, основанные на доверии и взаимности. Экон. Ценности Орган. 337–363. дои: 10.1017/CBO9781139174855.015

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Фер, Э., и Гехтер, С. (2000). Справедливость и возмездие: экономика взаимности. Ж. эконом. Перспектива. 14, 159–181. doi: 10.1257/jep.14.3.159

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Фукуяма, Ф. (1995). Доверие: социальные добродетели и создание процветания (No.Д10 301 в. 1/с. 2). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Свободная пресса.

Гамбетта, Д. (ред.). (2000). «Можем ли мы доверять доверию?», гл. 13», в Trust: Making and Breaking Cooperative Relations, Electronic Edn. (Оксфорд: факультет социологии Оксфордского университета), 213–237.

Гизо, Л., Сапиенца, П., и Зингалес, Л. (2006). Влияет ли культура на экономические результаты? Ж. эконом. Перспектива. 20, 23–48. doi: 10.1257/jep.20.2.23

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Хардин, Р.(2001). «Концепции и объяснения доверия», в Trust in Society , изд. К.С. Кук (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Фонд Рассела Сейджа), 3–39.

Академия Google

Хетерингтон, М. Дж. (1998). Политическая значимость политического доверия. утра. пол. науч. Ред. 92, 791–808. дои: 10.2307/2586304

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Джонсон, Н.Д., и Мислин, А.А. (2011). Игры на доверие: метаанализ. Ж. эконом. Психол. 32, 865–889.doi: 10.1016/j.joep.2011.05.007

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Кинг-Касас, Б., Томлин, Д., Анен, К., Камерер, К.Ф., Кварц, С.Р., и Монтегю, П.Р. (2005). Знакомство с вами: репутация и доверие в экономическом обмене двух человек. Наука 308, 78–83.

Реферат PubMed | Академия Google

Нэк, С., и Кифер, П. (1997). Имеет ли социальный капитал экономическую отдачу? Межстрановое расследование. QJ Econ. 112, 1251–1288.дои: 10.1162/003355300555475

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Косфельд М., Хайнрихс М., Зак П. Дж., Фишбахер У. и Фер Э. (2005). Окситоцин повышает доверие к людям. Природа 435, 673–676.

Реферат PubMed | Академия Google

Mayer, R.C., Davis, J.H., and Schoorman, F.D. (1995). Интегративная модель организационного доверия. акад. Управление Ред. 20, 709–734.

Академия Google

Митькидис, П., McGraw, JJ, Roepstorff, A., и Wallot, S. (2015). Укрепление доверия: Синхронизация сердечного ритма и возбуждение во время совместных действий усиливаются игрой в общественные блага. Физиол. Поведение 149, 101–106. doi: 10.1016/j.physbeh.2015.05.033

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Миткидис, П., Соренсен, Дж., Нильбо, К.Л., Андерсен, М., и Лиенард, П. (2013). Приписывание коллективной цели увеличивает сотрудничество людей. PLoS ONE 8:e64776. дои: 10.1371/journal.pone.0064776

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Остром, Э., и Уокер, Дж. (1991). Коммуникация в общем достоянии: сотрудничество без внешнего принуждения. Лаб. Рез. полит. Экон. 287–322.

Академия Google

Патнэм, Р. Д. (1993). Процветающее сообщество. утра. проспект. 4, 35–42.

Академия Google

Рэнд Д. Г., Дребер А., Эллингсен Т., Фуденберг Д. и Новак М.А. (2009). Позитивные взаимодействия способствуют общественному сотрудничеству. Наука 325, 1272–1275. doi: 10.1126/science.1177418

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Селларо, Р., Хоммель, Б., де Квадстениет, Э. В., ван де Гроеп, С., и Колзато, Л. С. (2014). Повышение межличностного доверия через дивергентное мышление. Перед. Психол. 5:561. doi: 10.3389/fpsyg.2014.00561

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Валлот, С., Mitkidis, P., McGraw, JJ, и Roepstorff, A. (2016). За пределами синхронности: совместные действия в сложной производственной задаче показывают благотворное влияние снижения межличностной синхронности. PLoS ONE 11:e0168306. doi: 10.1371/journal.pone.0168306

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Ямагиши Т. и Ямагиши М. (1994). Доверие и приверженность в США и Японии. Мотив. Эмот. 18, 129–166.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.