Эмоциональный интеллект развитие: Эмоциональный интеллект: 7 упражнений для развития

Навык Эмоциональный интеллект включает:

• Понимание своих эмоций и эмоций других людей
• Умение устанавливать раппорт
• Умение конструктивно использовать эмоции в своем взаимодействии с другими людьми

Сегодня многие компании инвестируют в развитие эмпатии у своих сотрудников. Надо отметить, что это одно из направлений развития, популярное во многих крупных организациях.

В настоящий момент существует разные подходы к определению эмоционального интеллекта.

Еще в 1943 году Дэвид Векслер предложил классическое определение интеллекта как о глобальной способности индивида целенаправленно действовать, рационально мыслить, и взаимодействовать с окружением эффективным образом.
При этом Векслер выделял «интеллектуальные» и «неинтеллектуальные» элементы интеллекта, куда прежде всего он включил социальные, коммуникативные навыки человека.

Первая модель эмоционального интеллекта, была разработана Джоном Майером, Питером Саловеем еще в 80х годах, данная модель определяла эмоциональный интеллект как способность распознавать собственные эмоции, а также эмоции других людей и использовать полученную информацию для принятия решений. Авторы концепции представили эмоциональный интеллект как конструкт, составляющими которого являлись способности 3-х типов:

• способности к идентификации и выражению эмоций;
• способности к регуляции эмоций;
• способности к использованию эмоциональной информации в мышлении и деятельности.

• Самосознание – способность называть эмоциональные состояния, способность понимать взаимосвязи между эмоциями, мышлением и действием, способность адекватно оценивать свои сильные и слабые стороны;
• Саморегуляция/самоконтроль – способность контролировать эмоций, умение изменять нежелательное эмоциональное состояние, способность быстро восстанавливаться после стресса.
• Мотивация – способность входить в эмоциональные состояния, которые способствуют достижению успеха.
• Эмпатия – способность понимать эмоции других людей, умение ставить себя на их место.
• Социальные навыки – способность вступать в межличностные отношения и поддерживать их.

Как развивать?

Этап №2. Внимательное наблюдение. В общении с другими людьми старайтесь подмечать самые мелкие детали. Мимика человека, его жесты, тон голоса, реакции, помогут вам определить в каком состоянии он находится и что сейчас чувствует.

Этап №3. Интерпретация. Дальше необходимо интерпретировать чувства и состояния другого человека. Чтобы повысить достоверность, вы можете спрашивать: «Что ты сейчас чувствуешь?» или «Мне кажется, ты сейчас чувствуешь…».

Этап №4. Смотрим на мир глазами другого. Владение эмпатией подразумевает, что вы начинаете смотреть на мир «глазами» другого человека, примеряя на себя его чувства, словно он и есть вы.

Этап №5. Эмоциональное слияние. Во время общения с человеком, вам необходимо эмоционально «слиться» с ним в единое целое.

Важным условием является:

• Искреннее желание понять и почувствовать другого человека.
• Внимательно наблюдать за движениями собеседника.
• Стремиться увидеть ситуацию «его глазами».
• Избегать оценочного восприятия поведения.
• Наделять особой ценностью любую информацию, которую вы от него слышите.

МОДЕЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА, разработанная в нашем институте, в отличие от других подходов, ставит в фокус внимания только те области развития человека, на которые он может непосредственно влиять: управление собой, своей энергией и личным успехом.

Развитие эмоционального интеллекта детей на занятиях изобразительным искусством

Справедливо принято считать, что каждый ребёнок от рождения обладает определёнными творческими задатками и способностями, надо только суметь их своевременно выявить и развить. Мы глубоко убеждены, что творческому развитию способностей ребёнка можно придать особую социально-психологическую направленность, достигнув в итоге более высокого уровня сформированности у него эмоционального интеллекта. Изобразительное искусство располагает для этого самыми широкими возможностями.

Эмоциональный интеллект сегодня – особо значимый для дела воспитания социально-психологический феномен. В идеале эмоциональный интеллект должен развиваться у человека на протяжении всей жизни. Занятия изобразительным творчеством в учреждении дополнительного образования способны пробудить его, если созданы благоприятные условия. Поделимся некоторыми своими методическими соображениями на этот счёт.

Напомним: эмоциональный интеллект есть, прежде всего, способность человека распознавать свои собственные эмоции и эмоции других людей. Достигнуть этого непросто. Этому надо учиться – сознательно, настойчиво, каждый день. От педагога дополнительного образования как руководителя детского творческого направления художественно-изобразительной направленности здесь требуется особое методическое мастерство, основанное на его психологической наблюдательности, житейской проницательности и знании глубинной, истинной природы художественного (изобразительного) творчества.

Занимаясь любым видом искусства, ребёнок не просто получает определённые впечатления, он эмоционально переживает их, осмысливает, накапливает, обобщает. Например, рассматривая и анализируя картины великих мастеров, он незримо вступает с ними в живой творческий диалог, мысленно беседует с автором художественного произведения, а значит на самом элементарном уровне выстраивает, продумывает своё эмоционально-ценностное отношение к происходящему на картине содержанию. Говоря иными словами, он невольно погружается в мир «эмоционально-смысловых отношений». Ну а практическая изобразительная деятельность в данном случае выступает уже как средство дальнейшего развития, углубления, совершенствования личностно-психологических основ эмоционального интеллекта.

Развитие эмоционального интеллекта, на наш взгляд, должно обязательно происходить в интересной, живой, увлекательной форме. Создание эмоционально насыщенной и приятной атмосферы на учебном занятии, по моим психолого-педагогическим наблюдениям, способствует лучшему раскрытию творческой индивидуальности ребёнка, укрепляет положительные стороны его социального интеллекта. Иными словами, повышает социальную открытость его личности. Этот воспитательный момент руководителю детского творческого объединения ни в коем случае нельзя упускать из виду. Ведь высокоразвитое понимание намерений других людей хранит ключ ко многому из того, что может предложить нам жизнь.

Едва ли не самым главным признаком успешного освоения художественного образа в рисовании является выразительность. Под художественной выразительностью обычно подразумевается способность художника-творца посредством разнообразных приемов передавать человеческие эмоции. Поэтому важно самым внимательным образом относиться к первым спонтанным художественно-образным проявлениям ребёнка и не очень строго ограничивать его какими бы то ни было дидактическими требованиями. Важно с самых первых занятий изобразительным искусством научиться уважать его зарождающуюся позицию в постановке и решении собственных художественно-творческих задач, предоставляя, по возможности, максимальную свободу выбора. Принятие педагогом дополнительного образования чувств и переживаний юного художника, возможность дать ему выразить себя через доступную художественно-творческую деятельность является одной из главных задач в первоначальном освоении законов изобразительной деятельности, а одновременно, как мы полагаем, и в пробуждении общекультурных основ эмоционального интеллекта.

Дети в своём рисунке как бы рассказывают нам о себе, повествуют о том, что они видят, как ощущают и воспринимают окружающий мир. Очень многие дети любят рассказывать о своих эмоциях, чувствах, переживаниях, о своём отношении к изображаемому. Для ребёнка это жизненно важно. Именно поэтому, беседуя с родителями, стоит призывать их поддерживать детскую вербальную активность, проявлять интерес к совместному обсуждению изображаемых объектов. Для успеха дела можно даже создавать дома постоянно обновляющуюся выставку.

Прекрасным средством пробуждения и развития эмоционального интеллекта детей является народная сказка. С помощью сказок ребёнок лучше понимает свои и чужие эмоции. У него исподволь, незаметно формируется умение решать проблемные жизненные ситуации. Достигается это через умело организованную беседу-диалог о поступках героев сказок. Это поистине бесценный жизненный опыт. Он с гарантированным успехом будет постепенно переноситься в реальную жизнь.

Процесс развития эмоционального интеллекта у детей можно успешно регулировать посредством ознакомления детей с портретной живописью. Используя в портрете изобразительный язык, художник-портретист раскрывает внутренний мир человека, его душевное состояние. На деле понять эту простую истину ребёнку бывает весьма не просто. Педагог по изобразительному искусству, сотрудничая с родителями (законными представителями), должен кропотливо учить родителей столь тонкому педагогическому творчеству. Взаимодействуя с семьёй, можно достичь многого.

Конечно, передать характер, настроение, чувства героя, пожалуй, самая сложная задача в изобразительной деятельности. Но доступному решению таких задач способствуют творческие работы по изображению масок. Дети с большим желанием фантазируют и при помощи цвета и линии пытаются изобразить в создаваемой маске радость, грусть, печаль, коварство. Перед практической работой над образом маски-настроения проводится упражнение «Мимика лица». Дети внимательно наблюдают за происходящими в лице изменениями.

На наш взгляд, формирование интереса к личности другого – знакомого или незнакомого – человека есть одно из главных средств развития эмоционального интеллекта. Большое значение в решении этого вопроса имеет участие детей в художественных конкурсах: «Основатели космической эры», «Мир без атомных катастроф», «Герои Великой Отечественной войны». А участие, например, в проекте на тему «Кем я хочу стать» формируют у обучающихся позитивные установки к различным видам профессиональной деятельности.

Одним из особо действенных средств развития эмоционального интеллекта выступает коллективное творчество. Создавая коллективные работы, дети общаются, договариваются и обсуждают полученный результат. Происходит формирование эмоциональной отзывчивости, сопереживания, формирование готовности к совместной деятельности со сверстниками.

Способствует обогащению эмоционально-личностной сферы и такое абстрактное упражнение, в котором дети должны нарисовать своё настроение, должны сделать это не рисуя ничего конкретного, используя только линии, формы, различные цвета. Для активизации художественного воображения и укрепления навыков художественного общения дети могут передать свой рисунок другому участнику. Сообща можно рассмотреть полученный рисунок и попробовать угадать: «Какое настроение на нём изображено?»

В заключении хотелось бы отметить, что творческая изобразительная деятельность имеет большой потенциал для развития эмоционального интеллекта и социально-коммуникативных качеств ребёнка. Это в свою очередь может послужить залогом успешной и счастливой жизни в будущем.

Литература:

1. Гоулман Э. Эмоциональный интеллект. Почему он может знать больше, чем IQ. М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2017. 544 с.

2. Савенков А. И. Педагогическая психология. – М.: Изд-во Юрайт, 2012. – 659 с.

3. Боровиков Л.И. О социальном опыте, социальной обучаемости и информальном образовании// Воспитание и дополнительное образование в Новосибирской области. – 2016. – № 3. – С. 4-10.

Развитие эмоционального интеллекта у ребенка в семье

Из многих определений ума коэффициент умственного развития ( IQ ) больше всего известен и, как считается, именно эта часть ума зависит от генетических факторов. В соответствие с разными тестами – IQ определяется от 70 до 120 показателями умственных способностей. Однако жизненный опыт свидетельствует, что академическое образование, аналитические способности, т.е. все то, что мы относим к IQ — не имеют отношения к успешности в жизни.

Примеров того, когда человек, окончивший школу на «отлично», ВУЗ оказывается неудачников в жизни бесконечное множество. В то же время, благодаря таким способностям как сообразительность, понимание эмоций своих и других людей, способность устанавливать долгосрочные отношения с людьми, принимать решения и умение сотрудничать помогают человеку стать успешным в жизни. Эти качества характера мы называем эмоциональным интеллектом – EQ.

Эмоциональный интеллект (EQ) — способность человека управлять самим собой и другими людьми. Эмоциональный интеллект включает в себя самосознание, контроль импульсивности, уверенность, самомотивация, оптимизм, коммуникативные навыки, умение эффективно выстраивать взаимоотношения с другими людьми.

Компоненты эмоционального интеллекта:

• Понимание себя : Способность различать и интерпретировать собственные настроения, эмоции, порывы, а также их влияние на других людей.
• Саморегуляция (контроль импульсивности) : Способность контролировать и направлять в желаемое русло собственные импульсы и порывы.
• Само-мотивация : Мощная изнутри идущая страсть к работе, «drive».
• Эмпатия : Способность понимать эмоциональное состояние других и взаимодействовать с ними с учетом их эмоциональных реакций.
• Социальная умелость : Умение находить общий язык с людьми и поддерживать отношения с ними вне зависимости от их изначальной предрасположенности к этому.

Как мы видим, эмоциональный интеллект играет важнейшую роль в жизни и карьере. Однако для того, чтобы этот уникальный вид интеллекта проявился и сработал, мы должны его развивать не путем тренингов и семинаров во взрослый период жизни, а еще в семье. С целью развития эмоционального интеллекта у детей дошкольного и школьного возраста мы рекоммендуем некоторые приемы, которые родителей могут использовать для работы с детьми в семье:

• Создавайте положительный эмоциональный фон в вашей семье. Это улучшает самочувствие ребенка. Ребенок не может думать о других, если он сам плохо чувствует себя.

• Беседа с ребенком: поговорите со своим ребенком по поводу того, что сегодня происходило в детском саду или во дворе, при этом делаете акцент на то, как он сам эти эмоциональные ситуации воспринимал и какие эмоции возникли у него тогда. Попробуйте с ним обсудить, как можно иначе себя вести, какие варианты поведения были бы возможны, как другие чувствовали себя тогда и воспринимали его поступки. Как они могли бы среагировать если бы он вел себя иначе. Давайте ребенку свободу рассуждать и возможность высказать все, что он думает, а затем вместе с ним выберите самый подходящий способ вести себя в каждой ситуации.

• Старайтесь вести себя спокойно и достойно. Не забудьте что вы – примеры для своего ребенка. Вы не можете учить своего ребенка вести себя так, а сами поступаете по-другому. Дети учатся, подражая действиям окружающих людей, в первую очередь своих родителей.

• Поощрайте совместную игру своего ребенка с другими детьми. Именно в совместной деятельности ребенок приобретает коммуникативные навыки, терпимость и другодоминантность.

• Помогайте своему ребенку распознавать различные эмоции и эмоциональные состояния по рисункам и фотографиям, которые вы можете найти в разных журналах и газетах.

• Читайте своему ребенку рассказы и стихи, насыщены эмоциями. Эти детские произведения вы можете найти в детских книгах, сборниках, в учебных пособиях для школьников 1, 2 классов. Опять же поговорите с ребенком по поводу поведения героев в этих рассказах и спросите его мнение, оценку ситуации и его возможные варианты поведения. Можно также поставить вопрос по поводу изменения некоторых деталей или концовки рассказа.

• Обратите внимание на то, как ребенок ведет себя с другими людьми и обсудите с ним по поводу последствий своих поступков. Кроме того, придумайте обстоятельства, где ребенок мог бы участвовать для того, чтобы он сам научился понимать свои эмоции и эмоции других людей. Вообще, если мы оказываем ребенку поддержку в те моменты, когда он проявляет эмоции, причем даже такие «негативные», как злость или страх, мы демонстрируем уважение к его чувствам и, следовательно, поддерживаем у него ощущение собственной значимости. Дети, которым дают возможность проявлять свои эмоции, получают возможность творчески использовать их в своей жизни. Это помогает укрепить важные связи между эмоциональными и познавательными процессами. При этом важно разговаривать о чувствах, поскольку при проговаривании, назывании эмоции мы помогаем ребенку осмыслить эмоциональный опыт. А вот регулярное подавление эмоций влечет за собой появление страхов и неуверенность в себе, снижение способности к обучению и запоминанию.

• Поговорите с ребенком по разным обыденным темам: почему мы должны помогать друг другу, как другой человек почувствует себя, если мы ему поможем, и если нет; что мы чувствуем, когда ругаемся, и когда стараемся спокойно поговорить друг с другом; что делать, если какой-то друг или подруга грустит или радуется; что делать, если самому скучно; что нужно делать, если у себя есть пирог, а у друга нет… Во всех этих ситуациях старайтесь показать ребенку, насколько важна ориентация на других людей, а не только на себя.

• Снимайте стресс ребенка с помощью двигательных упражнений.

• Поощряйте и позволяйте детям выражать свои и эмоции, называйте и обсуждайте чувства ребенка, выводя их к четырем годам на уровень осознанного диалога и успех в развитии эмоционального интеллекта у детей за нами!

Нгуен Минь Ань
Аспирант кафедры Общей и педагогической психологии
Воронежский Государственный Педагогический Университет

Развитие Эмоционального интеллекта | ECoach.by

Свои выходные  14-15 ноября я провела интересно и с пользой и новыми осознаниями для себя.

Я была на первом модуле программы по развитию эмоционального интеллекта, который ведёт Инна Захарова и Алена Рабкевич.

С Инной я была уже знакома, училась  на её программе «Эннеаграмма не для каждого», знаю её как коуча, глубокого тренера, искреннего человека и обаятельную женщину.

С Алёной Рабкевич также встречались ранее, она была у нас в качестве ассистента на программе подготовки коучей, вела проект «Эннеа-среда». Алёна специалист по телесным практикам.

На тренинге «Практики осознанного проживания эмоций» я открыла для себя и Инну и Алёну заново. Это два профессиональных тренера, они гармонично дополняли друг друга, «видели и слышали» каждого участника, поясняли, как влияет проявление чувств на коммуникации с людьми и что происходит в теле, если чувства мы не выражаем.

Почему меня заинтересовал этот курс?

Общаясь с другими людьми, я понимала, что каждый человек испытывает разные эмоции, у каждого есть свои любимые чувства, в которых мы зависаем, у каждого своя интенсивность переживаний.

И я задумалась: а какая я? Что я испытываю? Замечаю ли я свои чувства? Проживаю ли я их? Делюсь ли я своими радостями и переживаниями с близкими? Какая моя «карта эмоций»?

Я всегда интересовалась кадровой политикой в сфере бизнеса и чётко знаю, что сейчас при отборе кандидатов на руководящую должность  большое значение имеет развитый EQ, а не IQ. Это подтверждает и практика: анализировать, принимать решения, ставить задачи мы уже научились, а вот управлять своим внутренним состоянием, замечать состояния других и строить эффективную коммуникацию получается пока не очень.

И программа по развитию эмоционального  интеллекта поможет мне в этом разобраться.

Чем был полезен для меня 1-й модуль:

• Познакомилась с историей возникновения понятия «эмоциональный интелект»
• Узнала, чем отличаются эмоции от чувств, для чего нам нужны эмоции
• Задумалась, к каким последствиям может привести сдерживание эмоций
• Вспоминала различные ситуации жизни и отследила , где живет у меня та или иная эмоция, как она проявляется в теле
• Составила свою карту эмоций, поисследовала их интенсивность

Особенно ярко запомнились упражнения, которые давали Алёна и Инна в эти 2 дня. Они использовали медитативные техники для расслабления тела (реакция участников «Вау!круто!», пробовали разговаривать с «людьми в маске», когда не видно лица партнёра (неприятно, т.к. не видишь реакции человека на твои слова), горячо спорили «нужны или не нужны эмоции вообще, может лучше без них?», проживали эмоции и замечали, где они живут в теле, обсуждали, у кого как проявляется (здесь не обошлось без слёз и радостных криков).

Понравилась манера подачи материала: простым и доступным языком, прослеживается чёткая структура-одно вытекает из другого, что облегчает усвоение материала . Инна и Алена  очень много приводят примеров из своей жизни, используют яркие метафоры.

Какие выводы я сделала для себя:

• важно проживать эмоции, чтобы быть в моменте, здесь и сейчас, чтобы они не накапливались в теле разными «болячками»
• важно осознавать свои эмоции, по поводу чего они возникают. Если человек осознаёт себя (для меня это =ценит себя, уважает себя), то он следует своим целям, желаниям.
• для сохранения гармоничных отношений в семье важно экологично и искренне делиться своими чувствами
• мне хочется ещё разобраться со своими эмоциями радости, веселья, счастья. Они у меня через слезы, как и у моей мамы. Думаю, что это удастся глубже поисследовать через расстановки.

Спасибо Инне и Алёне за интересный тренинг.  Уверена, что на второй модуль мы придём уже немного другие, более открытые с позитивными изменениями в жизни.

До встречи на втором этапе программы!

Как развить и улучшить свой эмоциональный интеллект

Хотели бы вы знать, как контролировать свои эмоции и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях? Хотели бы вы научиться контролировать свои чувства гнева и разочарования, чтобы не огрызаться на друзей и коллег, когда дела идут не так, как вам хочется?

Способность понимать и контролировать свои эмоции называется эмоциональным интеллектом или EQ. И чем выше ваш EQ, тем больше у вас шансов добиться успеха в карьере, более эффективно общаться на работе, иметь лучшие отношения и жить здоровой и счастливой жизнью.

Вы также заработаете больше. Talent Smart, ведущая компания по оценке эмоционального интеллекта, обнаружила, что профессионалы с высоким EQ зарабатывают в среднем на 29 000 долларов США в год больше, чем люди с более низкими показателями.

Давайте посмотрим, что такое эмоциональный интеллект и что вы можете сделать, чтобы улучшить свой собственный EQ.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (также известный как EI или EQ) — это ваша способность контролировать свои эмоции и управлять ими, а также понимать и влиять на эмоции других.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом не позволяют своим эмоциям управлять своими действиями или решениями. Они распознают, когда их эмоции вот-вот вырвутся наружу, и, что наиболее важно, они знают, как управлять этими эмоциями, чтобы они не повлияли негативно ни на кого другого.

Эмоциональный интеллект — это совокупность черт личности. Дэниел Гоулман, психолог и писатель, пионер в области эмоционального интеллекта, определил пять ключевых элементов, определяющих эмоциональный интеллект:

1. Самосознание
2. Саморегуляция
3. Мотивация
4. Эмпатия
5. Социальные навыки

Эмоциональный интеллект — это то, что присуще человеку, по крайней мере, в некоторой степени. Некоторые люди рождаются с высоким уровнем эмоционального интеллекта, в то время как другие изо всех сил пытаются понять, почему они чувствуют то, что они делают, и, кажется, не могут понять, когда у кого-то плохой день.

Хорошая новость заключается в том, что, хотя эмоциональный интеллект представляет собой совокупность личностных качеств, все они могут быть усилены практикой и дисциплиной. Это означает, что все мы можем работать над улучшением своего EQ.

Многочисленные преимущества эмоционального интеллекта

Дэниел Гоулман считает, что эмоциональный интеллект важнее IQ. Причина в том, что в большинстве случаев один лишь интеллект может далеко вас не завести. Высокий IQ не поможет вам достичь своих целей, успешно работать в команде, иметь здоровые отношения или преуспевать в сложных ситуациях.

Эмоциональный интеллект, с другой стороны, может помочь вам добиться успеха во всех сферах вашей жизни.

1. Повышение удовлетворенности работой и производительности

Исследование, опубликованное в The Leadership Quarterly, показало, что профессионалы с высоким EQ испытывают большее удовлетворение от работы и имеют более высокую продуктивность, чем те, у кого более низкие показатели EQ. Другое исследование, опубликованное в Journal of Organizational Behavior, пришло к аналогичным выводам: чем выше ваш EQ, тем выше эффективность вашей работы.

Повышение удовлетворенности работой может положительно сказаться на общем уровне счастья, особенно если учесть, что большую часть времени бодрствования вы проводите на работе. Кроме того, более высокая производительность труда может привести к большему количеству прибавок к зарплате и продвижению по службе на протяжении всей вашей карьеры.

Talent Smart протестировали эмоциональный интеллект наряду с 33 другими навыками на рабочем месте и обнаружили, что эмоциональный интеллект был самым сильным предиктором производительности, объясняя 58% успеха во всех видах работы. Кроме того, они заявляют, что 90% всех высокоэффективных сотрудников обладают высоким эмоциональным интеллектом.

2. Улучшение отношений

Эмоциональный интеллект может привести к улучшению отношений с вашими друзьями, супругами и партнерами, а также с детьми. Это также может помочь вам наладить деловые отношения с начальником, коллегами и клиентами.

Исследование, опубликованное в журнале Personality and Individual Differences, показало, что люди с более высоким EQ сообщали о большей удовлетворенности своими личными отношениями и меньшем количестве негативных взаимодействий с близкими друзьями.

Эмоциональный интеллект дает вам возможность более тесно общаться с другими, используя эмпатию, сострадание и активное слушание.

3. Улучшение самоконтроля

«Любой может рассердиться — это легко. Но злиться на нужного человека, в нужной степени, в нужное время, с правильной целью и правильным образом — это непросто. » — Аристотель

Если вы выходите из себя при малейшем раздражении, огрызаетесь на своих коллег или детей, когда что-то идет не так, или обнаружите, что злитесь на шоссе, сидя в пробке, вы не одиноки. У всех есть проблемы с управлением своими эмоциями и сохранением хладнокровия в трудных или стрессовых ситуациях.

Проблема в том, что гнев может нанести большой ущерб как вам, так и другим, если он направлен не в ту сторону и не контролируется. Но так быть не должно. Как следует из цитаты Аристотеля, понимание и самоконтроль необходимы для управления гневом и направления его туда, где он может принести наибольшую пользу.

Развитие эмоционального интеллекта поможет укрепить ваш самоконтроль и позволит вам лучше понимать сильные эмоции, такие как гнев, чтобы вы могли управлять ими или направлять их надлежащим образом.

4. Меньше стресса на рабочем месте

Исследование, опубликованное в The International Journal of Organizational Analysis, показало, что люди с более высоким эмоциональным интеллектом испытывают меньше стресса на рабочем месте, чем люди с более низкими показателями EQ. Люди с более высокими показателями EQ также были более привержены своей организации.

Почему? Это может быть совокупность факторов. Как правило, люди с более высокими показателями EQ имеют более глубокие отношения с коллегами. Они также не позволяют токсичным коллегам влиять на их собственное счастье и продуктивность.Только эти два фактора могут значительно снизить стресс на работе.

5. Больше счастья

«Никто не может заставить вас чувствовать себя хуже без вашего согласия». – Элеонора Рузвельт

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта знают, что делает их счастливыми, и, самое главное, не позволяют другим ограничивать свое личное счастье. Они понимают, что они и только они контролируют свои эмоции.

Это вдохновляющее осознание не только ведет к большей внутренней силе, но также может способствовать большему счастью и ощущению благополучия — и исследования подтверждают это.В исследовании, опубликованном в журнале Personality and Individual Differences, говорится, что эмоциональный интеллект связан с положительными жизненными результатами и более высоким субъективным благополучием.

Как повысить свой эмоциональный интеллект

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы укрепить свой эмоциональный интеллект.

1. Познай себя

Есть много способов повысить свой эмоциональный интеллект, но развитие более глубокого самосознания, вероятно, является наиболее важным.

Самосознание означает знание самого себя: что вами движет, во что вы верите, каковы ваши ценности, каковы ваши эмоции и, самое главное, «почему» за каждым из этих факторов. Например, почему у вас есть определенные цели? Почему вы верите в то, во что верите? Почему вы так дорожите определенными ценностями? Почему ты так себя чувствуешь?

Познание себя — основа эмоционального интеллекта.

Один из способов развить более глубокое самосознание — в конце дня проводить время, размышляя о том, что вы сделали и почему вы это сделали.Ведение дневника может еще больше помочь вам исследовать свои мысли и эмоции, а также позволит вам выявить закономерности в своих мыслях и поведении.

Когда вы размышляете или пишете, обратите пристальное внимание на мысли, людей или ситуации, которые вызвали у вас гнев, стресс или разочарование в течение дня. Что вызвало эти сильные эмоции? Как вы отреагировали? Почему вы так отреагировали?

Важно понимать, что эмоции сами по себе не плохи, и навешивание на них ярлыков может ограничить ваш личностный рост.Вместо этого признайте и подтвердите, что вы чувствовали в течение дня, и потратьте время на изучение причин этих эмоций.

Еще один способ повысить свою осведомленность — получить отзывы от друзей, семьи и коллег, которые не побоятся сказать вам правду. Попросите их честно описать, как они вас видят. Некоторых это может нервировать, но их отзывы могут выявить некоторые важные белые пятна, которые у вас есть в себе. Сопоставление того, как вы видите себя, с тем, как вас видят другие, может привести к трансформационным изменениям.

Также полезно пройти личностный тест, например индикатор типа Майерс-Бриггс. Комплексный тест личности, такой как Майерс-Бриггс, поможет раскрыть определенные элементы вашей личности, которые вам, возможно, будет трудно раскрыть самостоятельно. Эта информация может быть невероятно поучительной. Тест личности также может выявить слабые стороны, о которых вы, возможно, не подозреваете.

2. Сосредоточьтесь на других

«Никогда не критикуй человека, пока не пройдешь милю в его мокасинах.»   -Индейская пословица

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта проводят больше времени, обращая внимание на других, и меньше времени думая о себе. Они слушают, сопереживают и действуют с сочувствием.

Направление внимания вовне также дает вам возможность замечать, что чувствуют другие люди. Когда вы замечаете, что у друга или коллеги плохой день, вы можете протянуть руку и выслушать его. Часто простое дарение другим своего времени и внимания может иметь огромное значение.

Чтобы больше сосредоточиться на других, начните с развития эмпатии. Это означает поставить себя на место другого человека, чтобы попытаться почувствовать, через что он проходит. Однако недостаточно просто смотреть на вещи с их точки зрения. Вам также нужно погрузиться глубже и определить «почему», стоящее за их опытом. Почему этот человек так себя чувствует? Какие события могли натолкнуть их на такие мысли?

Далее, проявляйте любопытство к другим людям. Люди с высоким EQ больше интересуются другими, чем собой.Приложите усилия, чтобы поговорить с другими людьми, особенно с людьми, которых вы не знаете или которые отличаются от вас. Будьте любознательны и вежливы, постарайтесь действительно посмотреть на вещи с их точки зрения.

Вам также необходимо бросить вызов своим предвзятым представлениям и даже стереотипам о других. Осознайте, как эти идеи могут формировать то, как вы взаимодействуете с другими.

3. Улучшите свои навыки слушания

«Большинство людей слушают не с намерением понять; они слушают с намерением ответить. -Стивен Кови

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта используют навыки активного слушания. Это означает, что они уделяют другим все свое внимание во время разговора.

Чтобы укрепить свои навыки активного слушания, подарите другим свое внимание. Отложите телефон, постарайтесь не отвлекаться на собственные мысли или чувства и не тратьте время на «планирование» того, что вы собираетесь сказать. Просто слушай.

Когда вы слушаете, будьте непредвзяты и старайтесь понять, что говорит другой человек.Не осуждайте и не делайте поспешных выводов. И не перебивай. Перебивая других, вы подразумеваете, что то, что вы хотите сказать, важнее того, что говорят они. Со временем это может сильно повредить вашим отношениям.

Обратите особое внимание на язык тела, выражение лица и тон голоса говорящего. Это даст вам важные подсказки относительно того, что на самом деле чувствует человек.

Также важно задавать вопросы, чтобы собеседник мог прояснить все, что вам непонятно.Это не только поможет вам понять весь смысл того, что они пытаются сказать, но и позволит собеседнику понять, что вы слушаете его.

Активное слушание требует практики, но вы, скорее всего, увидите немедленную положительную реакцию других, когда они почувствуют, что полностью завладели вашим вниманием.

4. Признавайте свои ошибки

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не боятся признать, что совершили ошибку, и они быстро извиняются, когда это необходимо.

Признать ошибку нелегко, если ты не привык к ней. Для начала посмотрите, как вы справлялись с ошибками в прошлом. Что происходило в этих ситуациях? Вы переложили вину на кого-то другого, заместили ее под ковер или взяли на себя ответственность за то, что произошло? Как вы относитесь к своему поведению после того, как ситуация разрешилась?

Важно признать себе и другим, что вы не идеальны. Принятие на себя ответственности за все свои действия, включая ошибки, укрепляет вашу честность и укрепляет доверие.Люди уважают других, которые готовы быть уязвимыми и стремятся все исправить.

Другим аспектом этого является принятие критики как возможности узнать о себе что-то новое. Постарайтесь отложить в сторону свои личные чувства и искать правду в том, что говорит другой человек (даже если он передает эту обратную связь не лучшим образом). Чему вы можете научиться из этой критики?

5. Сделайте глубокий вдох и подумайте

Независимо от того, кто вы и что вы делаете, будут моменты, когда вы находитесь в заряженной или напряженной ситуации, и вашим первым побуждением будет реагировать, не задумываясь.

Вместо того чтобы сказать что-то, о чем потом будешь жалеть, остановись . Сделайте несколько глубоких вдохов и назовите эмоцию, которую вы испытываете. Просто сказать: «Я злюсь» или «Я завидую» — это простой, но действенный способ нажать кнопку «пауза», принять свои чувства и, самое главное, дать себе столь необходимый момент, чтобы подумать о том, как вы хотите реагировать на ситуацию.

6. Хватит осуждать

«Судите мягко, если нужно. Обычно есть сторона, о которой вы не слышали, история, о которой вы ничего не знаете, и битва, в которой вам не нужно сражаться. — Трейси Леа Ларусса

Люди с высоким EQ изо всех сил стараются не осуждать. Осуждение других обычно происходит за микросекунду, когда мысли типа «Вау, это был глупый поступок!» мгновенно всплывают в нашем сознании. Подсознательно эти мысли заставляют вас чувствовать себя выше другого человека.

Правда в том, что большую часть времени мы не знаем, что происходит с другими людьми. Вместо того, чтобы осуждать или делать негативные комментарии, сделайте глубокий вдох и попытайтесь проявить сочувствие. Помните, вы редко знаете всю историю.Дайте кому-нибудь презумпцию сомнения. Это чувствует себя лучше, и ничего не стоит больше.

7. Проанализируйте свои дружеские отношения

Вы — ваша компания. Если у вас есть друзья и члены семьи, которые постоянно жалуются, изображают из себя жертву и обвиняют других в своей судьбе, постарайтесь ограничить общение с этими людьми и вместо этого проводите время с людьми, которые демонстрируют высокий уровень эмоционального интеллекта. Учитесь на их привычках и подражайте поведению, которое находит отклик у вас.

Когда вы окружаете себя людьми, которые придают вам сил и воодушевления, у вас появляется энергия и страсть, чтобы сделать то же самое для кого-то другого.

8. Определите свои цели

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта знают, чего они больше всего хотят достичь в жизни, потому что знают себя изнутри и снаружи.

Начните с записи всего, чего вы хотели бы достичь в жизни. Это может превратиться в длинный список, поэтому выберите одну или две мечты, которыми вы больше всего увлечены, и примените подход SMART к постановке целей.Поставьте для этой мечты конкретную, измеримую, достижимую, реалистичную и своевременную цель.

Чтобы сохранять мотивацию, создайте доску визуализации. Проще говоря, доска визуализации — это коллаж из изображений и слов, которые держат вашу цель в поле зрения. Например, если ваша цель — выплатить ипотечный кредит, вы можете создать доску визуализации с фотографиями своего дома, улыбающихся людей, живущих без долгов, и словами, которые сообщают, как бы вы относились к владению своим домом.

Разбейте большие цели на практические шаги и составьте план для начала работы.

Важно понимать, какую роль играют другие люди, помогая вам достичь каждой вехи. Признайте их поддержку и помощь и поблагодарите их за все, что они делают.

9. Пройдите тест EQ

Возможно, вам будет полезно пройти оценку эмоционального интеллекта, например ту, которую предлагает TalentSmart. Оценка EQ может помочь вам лучше понять свои сильные и слабые стороны, чтобы вы могли быстро определить области, над которыми вам нужно поработать.

Оценка EQ не должна заменять ежедневные размышления; Думайте об этом как о стартовом шаге для укрепления ваших навыков эмоционального интеллекта.

Последнее слово

Цель укрепления вашего эмоционального интеллекта не в том, чтобы изменить себя. Вам просто нужно определить поведение, ограничивающее вашу способность понимать свои эмоции и общаться с другими, и заменить его поведением, которое ведет к большей осознанности и эмпатии.

Как вы понимаете, это требует большой практики, и это не произойдет за одну ночь. Сосредоточьтесь на развитии одного навыка за раз и делайте это медленно. Привычные мысли и поведение требуют времени, чтобы измениться.

Знаете ли вы кого-нибудь с высоким уровнем эмоционального интеллекта? Каков этот человек?

Важность эмоционального интеллекта на рабочем месте

Как помогает эмоциональный интеллект?

Очевидно, что эмоциональный интеллект полезен как на рабочем месте, так и вне его.

Обращаясь к нашим эмоциям

Неблагоприятная тенденция, охватившая западное общество, заключается в неспособности полностью понять и справиться с человеческими эмоциями. Эта тенденция распространилась и на другие сферы жизни, в том числе на работу.Хотя эмоции часто остаются за дверью, когда вы начинаете работать, это оказывает разрушительное воздействие не только на бизнес, но и на сотрудников (от помощника до генерального директора). Ведь мы люди эмоциональные. Однако предприятия меняются и начинают предлагать обширные и индивидуальные графики работы и новые услуги (например, некоторые планы медицинского обслуживания включают страхование психического здоровья), чтобы обеспечить присмотр за людьми на работе. Это включает в себя найм психологов для отделов кадров: как можно лучше понять свою рабочую силу и предложить полезное обучение напрямую влияет на отношения между работником и работодателем.

Каковы элементы эмоционального интеллекта?

Давайте разберем каждый элемент контекстным определением.

Самосознание — это понимание себя: знание своих слабых и сильных сторон, движущих сил, ценностей и своего влияния на других людей — по сути, сила хорошей интуиции. На практике это выглядело бы как самоуверенность и жажда конструктивной критики. Если вы менеджер, вы, возможно, знаете, что сжатые сроки пробуждают в вас самое худшее.Осознающий себя и эмоционально интеллигентный менеджер будет правильно планировать свое время и выполнять работу задолго до любых сроков.

Самоуправление — это способность контролировать и перенаправлять разрушительные импульсы и настроения. Подумайте о надежности, честности и комфорте с переменами. Это не позволяет вашим эмоциям калечить вас, а вместо этого упорядочивает ваши положительные эмоции и согласовывает ваши эмоции со своими страстями. Например, если команда проваливает презентацию, лидер должен сопротивляться желанию закричать.Вместо этого они могли бы рассмотреть возможные причины неудачи, объяснить последствия членам своей команды и вместе найти решения.

Мотивация — это удовольствие от достижения ради него самого. Страсть к работе, которую вы делаете, оптимизм и энергия для совершенствования — ключевые признаки эмоционально интеллигентного и целеустремленного человека.

Эмпатия — это понимание эмоционального склада других людей. Это учет чувств других, особенно при принятии решений. Некоторые торговые марки эмпатии включают в себя опыт в найме и удержании лучших талантов, способность развивать других людей и чувствительность к межкультурным различиям.Представьте себе консультанта и его команду, пытающихся предложить что-то потенциальному иностранному клиенту, в данном случае японскому клиенту. После питча клиент молчит, и команда интерпретирует это как неодобрение. Консультант, однако, чувствует интерес благодаря языку тела и продолжает встречу, и команда получает работу. Вот что такое эмпатия.

Наконец, социальные навыки строят отношения с другими, чтобы двигать их в желаемых направлениях. Думаю влияние здесь.

Как стать более эмоционально интеллектуальным?

Понятно, что все мы обладаем эмоциональным интеллектом, но нам нужно уделять больше времени самооценке и работе над своими эмоциями.Как и во всем, это требует практики, но даже небольшие шаги могут иметь большое значение. Точно так же, как вы регулярно тренируете свои бицепсы или любые другие мышцы, вам нужно практиковаться в работе над своими способностями, чтобы они улучшались.

По общему признанию, когда мы смотрим на лидеров некоторых из самых успешных компаний, становится ясно, что все эти лидеры обладают и демонстрируют высокий уровень всех ключевых компонентов эмоционального интеллекта. Важно помнить, что это диапазон способностей.В целом женщины, как правило, в среднем обладают более высокой эмоциональной эмпатией: чувствуют, как кто-то себя чувствует в данный момент, управляют отношениями между людьми и группами. Взгляд Гоулмана на связь между эмоциональным интеллектом и лидерством заключается в том, что в этой области между мужчинами и женщинами есть различия, но по мере взросления люди приобретают навыки в нужной им области.

Повлиял ли эмоциональный интеллект на работу?

Каждый день мы принимаем эмоционально заряженные решения.Нам кажется, что план А лучше, чем план Б, и иногда мы делаем выбор, основываясь на своих эмоциях или интуиции. Когда мы понимаем происхождение и источник этих эмоций, особенно при работе в команде, мы лучше настраиваемся друг на друга. В условиях глобализации эмоциональный интеллект становится более важным, чем когда-либо, когда команды являются межкультурными и глобальными, что увеличивает сложность взаимодействия эмоций и способов их выражения. По сути, эмоциональный интеллект на рабочем месте сводится к пониманию, выражению и управлению, хорошим отношениям и решению проблем в условиях стресса.

Преимущества эмоционального интеллекта на работе

Чтобы эмоциональный интеллект был эффективным, он должен начаться с вас самих. Вы не можете выделить или улучшить благополучие, улучшение и самоощущение других людей, не поняв сначала, как вы действуете на эмоциональном уровне.Лидеров обычно отличает уровень эмоционального интеллекта, и именно эти навыки помогают создать более эффективное рабочее место.

Как нанять специалистов по навыкам эмоционального интеллекта

• Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и распознавать эмоции и мотивы окружающих.
• Эмоциональный интеллект в два раза важнее, чем IQ и технические навыки вместе взятые, при определении того, кто будет лучшим работником на рабочем месте.
• При найме на работу с эмоциональным интеллектом задавайте вопросы на собеседовании, которые побуждают кандидатов описывать свои действия в прошлых ситуациях.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и менеджеров, заинтересованных в найме эмоционально интеллектуальных сотрудников.

При приеме на работу образцовых сотрудников нужно обращать внимание на множество качеств. Вы будете учитывать прошлый опыт работы, способности и культуру кандидата. Однако прежде всего вам следует сосредоточиться на одной черте: эмоциональном интеллекте (EQ).

В сегодняшних условиях, когда многие работодатели придают большое значение совместной работе на рабочем месте, крайне важно нанимать сотрудников, которые могут понимать и контролировать свои эмоции, а также определять, что движет окружающими.

Билл Бенджамин, партнер Института здоровья и человеческого потенциала, говорит, что эмоциональный интеллект является наиболее важным фактором при приеме на работу.

«При условии, что у людей есть пороговый опыт, IQ и технические навыки, необходимые для работы, EQ либо улучшает, либо разрушает производительность и карьеру кандидата», — сказал он.

Мы рассмотрим, что означает эмоциональный интеллект, почему он необходим на рабочем месте и как нанимать людей с эмоциональным интеллектом.

Что такое эмоциональный интеллект?

Термин «эмоциональный интеллект» был впервые представлен в статье, написанной Питером Саловеем и Джоном Д. Майером. По данным Йельского центра эмоционального интеллекта, Саловей и Майер разработали теорию во время покраски дома.

«Под свежим слоем краски двое друзей и сотрудников сетовали на то, что в теориях интеллекта нет систематического места для эмоций», — говорится на веб-сайте.«Используя каждый свой опыт, они сформулировали теорию, описывающую новый вид интеллекта: способность распознавать, понимать, использовать и эффективно регулировать эмоции в повседневной жизни».

Энни Макки, старший научный сотрудник Высшей школы образования Пенсильванского университета и директор программы докторантуры PennCLO для руководителей, определяет эмоциональный интеллект на рабочем месте как способность понимать и управлять своими эмоциями, одновременно улавливая эмоции и мотивы других людей.Обладая этими навыками, эмоционально интеллигентный сотрудник может помочь команде работать вместе над достижением общих целей.

«Всякий раз, когда вы объединяете двух или более людей, им нужно научиться работать вместе, и эмоциональный интеллект играет огромную роль в этом», — сказал Макки.

Знаете ли вы? Некоторые другие черты характера, которые могут помочь вам нанять, — это независимое мышление, командный игрок и стратегическое мышление.

Почему навыки EQ важны на рабочем месте

Исследования показывают, что когда работодатели ищут лучших работников, им следует начинать с изучения эмоционального интеллекта.Бенджамин сказал, что исследования, проведенные Гарвардским университетом, Институтом здоровья и человеческого потенциала и многими другими, показали, что эмоциональный интеллект в два раза важнее, чем IQ и технические навыки, вместе взятые, при определении того, кто станет звездой.

Вот факторы, которые делают эмоциональный интеллект потенциального сотрудника таким важным.

EQ может превзойти IQ.

«Дело не в том, что IQ и технические навыки не важны, но они являются пороговыми компетенциями: вам нужно их определенное количество для выполнения любой работы, и как только вы преодолеете порог, повышение уровня IQ и технических навыков не имеет значения. значительно улучшить производительность», — сказал Бенджамин.«Часто говорят: «IQ и технические навыки помогут вам получить работу, а EQ — продвижение по службе» или, как следствие, «IQ и технические навыки помогут вам нанять, а EQ — уволить». 

The World В отчете Экономического форума (WEF) 2020 Future of Jobs говорится, что эмоциональный интеллект является одним из 10 самых востребованных навыков и что он останется там как минимум до 2025 года.

«В целом, социальные навыки, такие как убеждение, и обучение других — будут более востребованы в разных отраслях, чем узкие технические навыки, такие как программирование или эксплуатация и контроль оборудования», — говорится в сообщении ВЭФ.«По сути, технические навыки необходимо будет дополнить сильными социальными навыками и навыками сотрудничества».

Профессии развиваются.

Макки считает, что по мере того, как более «скучные и опасные» рабочие места отходят на второй план в пользу искусственного интеллекта и машинного обучения, эмоциональный интеллект будет иметь еще более важное значение, указывая на то, что рабочие места, которые останутся, будут связаны с вещами, которые машины не могут выполнять. делать. К ним относятся рабочие места, требующие комплексного мышления и предвидения будущего — рабочие места, требующие понимания ваших ценностей, эмоций и мыслительных процессов.

Макки говорит, что эта работа также потребует понимания того, как работать с людьми, сильно отличающимися от нас, и обучения тому, как читать людей, чтобы мы могли направлять их индивидуально и коллективно к общей цели.

Лидеры имеют больше влияния, чем когда-либо.

В то время как эмоциональный интеллект важен для всех сотрудников, Макки считает, что он может быть еще более важным для ответственных лиц. Она сказала, что менеджеры и другие лидеры задают тон всему рабочему месту; поэтому хорошие менеджеры должны понимать, как их эмоции могут влиять на окружающих.

«Если они не в состоянии понять свое собственное влияние на людей — например, они не понимают, когда у них плохой день и когда они испытывают стресс — [это] буквально заразно», — сказал Макки. . «И тогда у других людей начнется плохой день, и, прежде чем вы это узнаете, у всех так, и никто не думает так ясно, как им нужно».

Знаете ли вы? Люди, которых нанимают, в наибольшей степени проявляют самостоятельность, демонстрируют умение работать в команде, преодолевают препятствия и приступают к выполнению задач, не задумываясь.

Наем на работу с эмоциональным интеллектом

Хотя многие работодатели понимают важность поиска сотрудников с высоким эмоциональным интеллектом, как сделать этот поиск частью процесса найма? Вот несколько важных шагов, которые необходимо предпринять.

1. Сосредоточьтесь на эмоциональном интеллекте.

По словам Макки, работодатели должны в первую очередь взять на себя обязательство искать эмоционально интеллектуальных сотрудников. Она сказала, что работодатели часто говорят, что это то качество, которое им нужно, но когда процесс найма действительно начинается, они сосредотачиваются на резюме и профессиональных навыках.

«Первый шаг — открыто признать, что эмоциональный интеллект — один из главных критериев при приеме на работу», — сказал Макки. «Это одна из вещей, по которой вы собираетесь набирать, и одна из вещей, по которым вы собираетесь проверять кандидатов».

После того, как вы взяли на себя это обязательство, вам нужно вникнуть в процесс собеседования, чтобы получить от кандидатов объяснения того, что они делали в прошлом, что продемонстрировало эмоциональный интеллект, например, руководство командой через трудный период.

2.Привнесите эмоциональный интеллект в интервью.

Один из методов, который предлагает Макки, — это проведение расширенного поведенческого интервью. Она сказала, что менеджеры по найму могут использовать это для определения качества — эмоционального интеллекта, в данном случае, — которое им нужно в наборе навыков этого сотрудника.

«Спросите об опыте, последней работе, о том, куда они идут в будущем, о сильных и слабых сторонах», — сказал Макки. «Все они полезны. Вы чувствуете их стиль межличностного общения и комфорт [при] разговоре в стрессовой ситуации и ощущение соответствия культуре.»

Макки сказал, что вы также должны копнуть глубже, чтобы увидеть предыдущие примеры их эмоционального интеллекта. Менеджеры по найму могут попросить кандидатов рассказать о времени, когда они работали в команде и чувствовали, что они и команда добились успеха.

«Я хочу услышать о том, что вы сделали, чтобы это произошло, — сказал Макки, — Часто люди говорят что-то расплывчатое. Подталкивайте их к тому, чтобы они действительно говорили о том, что они делают, пока вы не дойдете до того, что они будут говорить вам что-то вроде: «Ну, команда начала не очень хорошо.На самом деле у нас был конфликт. Я откинулся на спинку стула и попытался понять, из-за чего возник конфликт, а затем по очереди пытался достучаться до них». их действий, вы можете получить гораздо лучшее представление об эмоциональном интеллекте кандидата

Бенджамин соглашается, что лучший способ определить уровень эмоционального интеллекта человека в процессе найма — это задать вопросы на собеседовании, которые ставят их в стрессовые ситуации, которые могут привлечь из эмоциональных ответов.«Таким образом, вы можете понять, как они реагировали на давление, конфликты и сложные эмоции в прошлом, а также наблюдать, как кандидат реагирует на вопросы, основанные на эмоциях».

Знаете ли вы? Опрос новых сотрудников похож на вопросы, которые следует задавать после собеседования, но теперь вы задаете вопросы, которые дают вам представление о потребностях сотрудника и о том, насколько хорошо он приспосабливается.

3. Задавайте соответствующие вопросы.

В дополнение к обычным вопросам интервью, вот некоторые из вопросов, которые Бенджамин предлагает менеджерам по найму задавать:

• Можете ли вы описать случай, когда вы получили критический отзыв?
• Можете ли вы описать случай, когда вам пришлось вести трудный разговор?
• Можете ли вы описать время, когда в команде возникало напряжение или конфликт?
• Можете ли вы описать время, когда было введено изменение, с которым вы не согласились?
• Можете ли вы описать время, когда вам пришлось придумать творческое решение под давлением?
• Можете ли вы описать случай, когда вы допустили ошибку?

По каждому вопросу, по словам Бенджамина, менеджеры по найму должны задавать кандидатам дополнительные вопросы о мыслях и чувствах, которые у них были, и о действиях, которые они предприняли.

Если кто-то не может ответить на вопрос, сказал Бенджамин, это может быть признаком того, что он уклоняется от трудных разговоров или ему трудно признавать ошибки. Он сказал, что менеджеры по найму должны использовать ответы, чтобы оценить, насколько кандидат осознает свои мысли и эмоции. Если у них есть проблемы с описанием ситуаций, им может не хватать эмоциональной осведомленности.

Для тех, кто может описать конкретные ситуации, Бенджамин призывает менеджеров по найму подумать, демонстрируют ли их действия способность брать на себя ответственность, демонстрировать личную ответственность и вступать в стрессовые ситуации.

«Несмотря на то, что вам необходимо убедиться, что люди соответствуют минимальным требованиям IQ, опыта и технических навыков, суть в том, что если вы не нанимаете и не развиваете людей с навыками эмоционального интеллекта, вы не собираетесь быть конкурентоспособными в будущее, — сказал Бенджамин.

Совет: Чтобы исправить ошибку, допущенную в карьере, эксперты рекомендуют брать на себя ответственность, сохранять перспективу, контролировать ущерб и учиться на собственном опыте.

Виды профессий, требующих высокого эмоционального интеллектаШейн П. Теран, что все рабочие места должны требовать высокого эмоционального интеллекта, как минимум, рабочие места с эмоциональным трудом как часть их рабочей культуры и обязанностей должны требовать от своих сотрудников высокого эмоционального интеллекта.

«Эти потенциальные рабочие места [находятся] в сфере здравоохранения, психического здоровья, обслуживания клиентов, гостеприимства, правоохранительных органов, аварийно-спасательных служб и транспорта, и это лишь некоторые из них», — сказал Теран. «В такой работе очень важно контролировать свои чувства, понимать эмоции других и использовать эту информацию для принятия решений, которые принесут благоприятный конечный результат.» 

Теран признает, что некоторые из перечисленных профессий довольно очевидны, но она отметила, что люди, работающие в транспортной отрасли, сталкиваются в пути со многими людьми с разным образом жизни, событиями, ситуациями и отношениями. Если кто-то не может оценить эмоциональное состояние человека, который может находиться в очень плохом месте или иметь плохие намерения, люди могут пострадать

Улучшение эмоционального интеллекта нынешних сотрудников

Иногда работодатели должны работать с тем, что у них есть, что означает улучшение эмоционального интеллекта нынешних сотрудников .Вот несколько способов сделать это:

• Тренируйтесь для каждого домена EQ. Теран предложил интерактивные обучающие программы и более долгосрочную коучинговую поддержку, чтобы помочь построить, улучшить и поддерживать четыре области EQ (самосознание, самоуправление, социальная осведомленность и управление отношениями). В то время как у сотрудника может не быть роли взаимодействия с клиентом или интерактивной роли, любой сотрудник, который, как ожидается, будет общаться с членами команды, должен использовать EQ, чтобы лучше управлять профессиональными отношениями и удовлетворять свои собственные потребности в эмоциональной регуляции.
• Практика медитации. Тина Хоук, старший вице-президент по персоналу GoodHire, сказала, что важным аспектом развития эмоционального интеллекта является наша способность к саморегуляции эмоций. Медитация — один из самых эффективных и популярных методов для достижения этого. Для организаций также важно понимать стресс на рабочем месте и предлагать возможности снижения стресса и планы оздоровления сотрудников. Люди, находящиеся в состоянии сильного стресса, обычно изо всех сил пытаются регулировать свои эмоции.
• Подайте пример. Сотрудники обращаются к лидерам за примером во многих вопросах на рабочем месте, и регулирование и правильное проявление эмоций является одним из них. Если менеджеры или высшее руководство предпринимают шаги для улучшения своего эмоционального интеллекта, это посылает сотрудникам сигнал о том, что это то, что ценит компания, что может побудить сотрудников улучшить свой эмоциональный интеллект.
• Привлеките HR. Ваш отдел кадров или кто-либо другой, занимающий должность отдела кадров в компании, должен принимать непосредственное участие в создании формальных процессов для улучшения эмоционального интеллекта.Эти процессы могут быть частью успешных программ адаптации или переподготовки нынешних сотрудников. Если сделать это формальной программой, сотрудники почувствуют, что это жизненно важно для их работы, что, мы надеемся, побудит их относиться к ней серьезно и практиковать эмоциональный интеллект в своей работе и личной жизни.

Дженнифер Пост участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

понимание и развитие эмоционального интеллекта

человека с этой компетенцией

• Следуют внимательны к эмоциональным подсказкам и хорошо слушать

• Проявлять чуткость и понимать точку зрения других; и

• Помощь, основанная на понимании потребностей и чувств других людей

Как помочь вашим руководителям развить навыки эмоционального интеллекта

Быть лидером означает, что нужно добиваться результатов за счет других.Хотя ваш предметный опыт и IQ важны, основная роль лидера требует, чтобы он руководил другими людьми, а также общался, тренировал, обеспечивал обратную связь, расширял возможности, вдохновлял, сотрудничал и справлялся со стрессом. Это требует способности эффективно взаимодействовать с другими и быть настроенным на потребности других, а затем эффективно реагировать на эти потребности.

Кроме того, это означает эффективное управление собой. Эмоциональный интеллект — это то, как вы управляете собой и как вы управляете своими отношениями с другими.

Чтобы быть эмоционально интеллектуальным лидером, нужно управлять своими эмоциями в данный момент. Это также означает реагировать продуктивно, вместо того, чтобы срываться с ручки или полностью отключаться. Эмоциональный интеллект — это наша способность точно воспринимать и интерпретировать свои собственные и чужие эмоции и включает в себя нашу способность управлять своими собственными реакциями и поведением.

Ключевые компетенции эмоционального интеллекта для лидеров
Но как мы можем продемонстрировать эмоциональный интеллект? На курсе развития лидерства DDI «Освоение эмоционального интеллекта» руководители учатся развивать следующие компетенции эмоционального интеллекта:

• Развитие самоанализа и самосознания
• Заслужить доверие
• Непрерывное обучение
• Присутствие и расположение руководства здания

Дэниел Гоулман, популяризировавший эмоциональный интеллект в своей книге « Эмоциональный интеллект », определил 12 компетенций эмоционального интеллекта: самосознание, эмоциональный самоконтроль, адаптивность, эмпатию и другие.

Точно так же Адель Линн, автор книги EQ Difference , определяет самосознание и контроль как основные составляющие эмоционального интеллекта. В подкасте с DDI она сказала: «Для меня иметь самосознание и не иметь самоконтроля бессмысленно. Я имею в виду, на самом деле, какой смысл быть в курсе, если вы ничего не делаете с этим».

И именно здесь многие лидеры терпят неудачу из-за того, что ничего не предпринимают. Хорошая новость заключается в том, что независимо от вашего текущего уровня осознания и контроля над своими эмоциями можно развивать и улучшать эмоциональный интеллект с помощью целенаправленной практики.

Как лидеры могут улучшить ключевые компетенции эмоционального интеллекта
В своей роли коуча я часто «предписываю» лидерам две вещи, которые помогут улучшить ключевые компетенции эмоционального интеллекта:
1. Используйте ключевые принципы DDI. Практикуйтесь в использовании ключевых принципов каждый день. Они помогают управлять эмоциями другого человека, укрепляя доверие и укрепляя отношения.
2. Используйте техники осознанности. Исследование Мэтью Липпинкотта, проведенное в 2016 году, изучало влияние внимательности на эффективность лидерства и показало впечатляющие результаты.Лидеры, прошедшие обучение осознанности и внедрившие его в свою повседневную жизнь, сообщили, что это помогло им осознать, как их эмоции влияют на их умственные способности и поведение. Результаты также показали, что 98 процентов участников описали трансформацию своего фундаментального понимания того, что такое эффективное лидерство, при этом 79 процентов участников сообщили об укреплении межличностных отношений.

Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и лидерстве в блоге DDI.

3 вещи, которые вы можете сделать сегодня, чтобы развить эмоциональный интеллект

Три позитивных шага, которые нужно сделать сегодня, чтобы помочь развитию эмоционального интеллекта производительность сегодня и рост в будущем. Есть

Помощь людям в самопознании и развитии эмоционального интеллекта

Первым шагом в развитии эмоционального интеллекта является повышение самосознания. С самосознанием приходит способность контролировать эмоции, прекращать рефлекторные реакции и начинать брать под контроль события и ситуации. Первый шаг к тому, чтобы помочь другим стать самосознательными, — научиться повышать собственное самосознание:

• Распознавайте эмоции, которые вы испытываете
• Поймите, как эти эмоции заставляют вас чувствовать
• Распознавайте ситуации, которые влияют на ваши эмоции
• Поймите взаимосвязь между вашими эмоциями и вашими последующими действиями

Сначала развивайте самосознание

Для большинства людей самосознание не является естественной чертой.Тем не менее, его можно развивать с помощью различных упражнений по обучению эмоциональному интеллекту . Важно уметь определять свои эмоциональные сильные и слабые стороны, а затем соответствующим образом развивать эти области.

Чтобы лучше понять себя, вы можете решить оценить свои сильные стороны, или спросить других об их отзывах, или, возможно, пройти формальный тест на эмоциональный интеллект (или, что лучше всего, использовать все три метода).

Три вещи, которые нужно сделать сегодня, чтобы повысить самосознание

Попробуйте эти три простые стратегии, чтобы повысить самосознание.Начните их сегодня и продолжайте в течение нескольких недель. Вы будете удивлены, как много вы узнаете о своем эмоциональном интеллекте:

1.      Ведите дневник своих эмоций

Запишите в дневник, что произошло и какие чувства вы при этом испытали. Какие действия вы предприняли из-за этих чувств: это может быть реакция, такая как словесный взрыв, или физическая реакция, такая как учащенное сердцебиение или потливость ладоней.

2.      Запишите, как вы себя чувствуете в связи со своими обязанностями

Подумайте о своих ролях в жизни, на работе и дома.Вы можете быть родителем, братом или сестрой, капитаном спортивной команды, членом общественной группы и так далее. Теперь подумайте, какие чувства у вас вызывает каждая роль. Например, делает ли это вас счастливым, расстраивающим или нервным? Придумайте как можно больше ролей и связанных с ними чувств. Опять же, запишите это, чтобы укрепить свои мысли.

3.      Теперь предскажите свою эмоциональную реакцию

По мере составления приведенных выше списков вы сможете начать предсказывать, как вы будете реагировать на различные события и ситуации.Запишите то, что, по вашему мнению, будет вашим ответом до мероприятия. Если вы знаете, как вы, вероятно, отреагируете, вы сможете лучше контролировать эти реакции.

Преимущества развития эмоционального интеллекта

Самосознание является основой эмоционального интеллекта, и именно это дает человеку возможность совершенствоваться дома и на работе, испытывать лучший баланс между жизнью и работой, а также принимать и принимать изменения.

Ускорьте свое самосознание и эмоциональный интеллект

Самосознание повышает способность эффективно общаться и руководить командой в повседневной деятельности и в периоды перемен.Коучинг наборов мягких навыков, включая эмоциональный интеллект, проходит через программы коучинга для руководителей Forward Focus. Полностью настраиваемый, с самого начала мы определяем коучинговые цели человека и спонсора и позволяем программе:

•     Улучшить навыки межличностного общения лидера

• Найдите лучший способ снизить стресс, повысить эффективность и добиться прекрасной жизни

•     Развивайте компетенции, чтобы быть коучами для своих сотрудников и способствовать большей вовлеченности

•     Создайте организационную культуру, которая ценит обучение, коучинг и постоянное совершенствование

•     Улучшение сотрудничества с другими лидерами/менеджерами, создание высокоэффективной управленческой команды

Помогая выявить и развить проблемы с самосознанием, мы также будем использовать ряд инструментов и методов оценки, таких как:

• Индикатор типа Майерс-Бриггс
• Томас Килманн Конфликтные стили
• Стили связи DISC
• Личные мотиваторы и вовлеченность — оценка ценностей
• Экви
• Индекс энергетического лидерства

Свяжитесь с Forward Focus сегодня, и мы поможем вам узнать, как развитие эмоционального интеллекта принесет пользу вашим руководителям, их командам и вашему бизнесу.

Вы можете развить свой эмоциональный интеллект на работе

Могут ли менеджеры и другие сотрудники развивать эмоциональный интеллект (ЭИ)? В то время как некоторые исследователи считают, что эмоциональный интеллект является врожденной характеристикой, другие считают, что эмоциональный интеллект можно развить и укрепить.

Я выбрал клуб «Можно изучить и увеличить», потому что я встречал многих людей, которые улучшили свой эмоциональный интеллект, когда сосредоточились на этом.

На самом деле, при коучинге и консультировании организаций одной из областей внимания было оказание помощи лидерам в дальнейшем развитии их эмоционального интеллекта. Это самая важная дихотомия, отмеченная Кендрой Черри в ее описании эмоционального интеллекта и его истории.

Менеджеры и эмоциональный интеллект

Вы когда-нибудь знали менеджера с плохо развитым эмоциональным интеллектом (ЭИ)? Этот менеджер с трудом понимает эмоции, которые передаются в каждом сообщении сотрудников.

Учитывая количество смысла сообщения, которое сотрудники передают с помощью невербальных сигналов, мимики и тона голоса, у этого менеджера есть серьезный недостаток. Ему будет трудно воспринять все сообщение, которое сотрудник пытается передать.

Менеджер с низким уровнем эмоционального интеллекта также неэффективен в понимании и выражении собственных эмоций. Это включает в себя признание того факта, что у него недоразвит ЭИ. Обычная реакция состоит в том, чтобы сказать, что он полностью открыт для обратной связи, но что коммуникатор ошибается в этом вопросе.

Но основная проблема менеджера с низким уровнем эмоционального интеллекта заключается в его неспособности осознать и понять влияние своих действий и заявлений на коллег на рабочем месте.

Вторая серьезная проблема для менеджера с низким уровнем эмоционального интеллекта заключается в том, что коллега или подчиненный сотрудник с высокоразвитым эмоциональным интеллектом может играть на менеджере с низким уровнем эмоционального интеллекта, как на тонко настроенной скрипке — в лучшую или в худшую сторону.

Эмоциональный интеллект в действии

Могут ли менеджеры что-то сделать по этому поводу? Эмоциональный интеллект можно изучить и укрепить, но только тогда, когда сотрудник понимает, насколько эмоциональный интеллект можно наблюдать и использовать на рабочем месте.

Черри утверждает, что Питер Саловей и Джон Д. Майер, ведущие исследователи эмоционального интеллекта, выделяют четыре аспекта эмоционального интеллекта: восприятие эмоций, способность рассуждать, используя эмоции, способность понимать эмоции и способность управлять эмоциями.

Примеры навыков, которые человек с эмоциональным интеллектом может демонстрировать в этих аспектах, включают:

• Осведомленность и способность читать язык тела и другую невербальную коммуникацию, включая выражение лица
• Способность слушать настолько внимательно, что они могут слышать не произнесенные слова, обращая внимание на тон голоса, интонацию, паузы и другие признаки
• Способность контролировать и справляться с разочарованием, гневом, печалью, радостью, раздражением и другими эмоциями
• Признание и реакция на влияние, которое его или ее слова и действия оказывают на коллег, независимо от того, информируют ли они руководителя о влиянии или нет
• Понимание основных эмоций сообщения от сотрудника и реагирование на эмоциональные аспекты сообщения так же эффективно, как и на заявленные потребности
• Эффективная интерпретация причины эмоции, выраженной коллегой.Тем не менее, удрученная осанка может указывать на серьезную проблему дома, а также на нерешенную проблему на работе.

Повышение эмоционального интеллекта

Менеджеры, способные взаимодействовать со своим развитым эмоциональным интеллектом, будь то благодаря природе, воспитанию или практике, привносят дополнительное измерение понимания и построения отношений в свои рабочие задания. Описано несколько компонентов взаимодействия личности с высокоразвитым эмоциональным интеллектом.

Вот девять идей о том, как укрепить свой эмоциональный интеллект в повседневной практике:

1. Практикуйте глубокое и сосредоточенное слушание при общении с другим сотрудником. Вместо того, чтобы репетировать свой ответ, пока другой человек говорит, сосредоточьтесь на том, чтобы задавать вопросы, чтобы уточнить и понять, что говорит человек.
2. Обобщите и прокомментируйте то, что, по вашему мнению, вы услышали от человека. Спросите, является ли ваше резюме точным изображением содержания сообщения.
3. Задавайте вопросы, чтобы определить эмоции и чувства. Спросите сотрудника, как он относится к предоставленной вам информации. Спросите их внутреннее ощущение о том, как продвигаются дела.
4. Если вам трудно понять, как сотрудник эмоционально реагирует на ситуацию, попросите выяснить. Большинство сотрудников готовы раскрыть свое мнение только тогда, когда их руководитель проявляет к ним интерес. Слушая, вы также будете развивать свой эмоциональный интеллект.
5. Тренируйтесь замечать язык тела или невербальное общение.Остановите свою спешку на достаточно долгое время, чтобы понять, когда язык тела не соответствует сказанным словам. Привыкайте интерпретировать язык тела как средство полного понимания общения сотрудника. С практикой вы станете лучше.
6. Понаблюдайте за своей реакцией на сообщение сотрудника. Убедитесь, что вы реагируете на двух уровнях. Вам нужно реагировать на факты и лежащие в их основе эмоции, потребности, мечты и т. д., которые выражаются в большинстве сообщений, если вы наблюдательны.Опять же, если вы не понимаете второй уровень, связанный с эмоциями, спрашивайте, пока не поймете.
7. Обратите внимание, похожи ли на вас сотрудники, с которыми вы общаетесь наиболее эффективно. Узнайте, получаете ли вы общее сообщение или просто делаете предположения, что сотрудник будет чувствовать и реагировать определенным образом, основываясь на вашем опыте. Задавайте вопросы и замечайте ответы. Также обратите внимание, что вы можете приписать этим сотрудникам больше знаний и идей на основе вашей общей связи.
8. Развивайте чувство, когда с вами играют. Сотрудник с высокоразвитым эмоциональным интеллектом уже анализирует ваши реакции и понимает, что вы хотите услышать. Этот сотрудник умеет строить отношения на стороне вашей связи — во благо и во вред.
9. Больше внимания уделяйте своим эмоциям. Проанализируйте, как вы реагируете на эмоциональные ситуации. Ищите обратную связь от сотрудников, которым вы доверяете, чтобы они реагировали с некоторой степенью непредвзятости и непредвзятости.Получите дополнительную обратную связь от начальника или наставника, который может описать, например, ваше влияние на других на собрании.

Развитие эмоционального интеллекта

Вы можете развить свой эмоциональный интеллект, но для этого потребуется постоянное внимание и практика. Ищите и используйте обратную связь, чтобы дополнить собственное восприятие своих действий и поведения.

Эмоциональный интеллект является отличительной чертой эффективного менеджера или лидера. Они понимают и должным образом реагируют как на содержание сообщения, так и на лежащие в его основе эмоциональные и значимые компоненты, благодаря которым сообщение живет и дышит в организации.

Они способны строить устойчивые отношения с коллегами и подчиненными. Без эмоционального интеллекта лидер сильно ограничен в своей способности воспринимать и реагировать на эмоциональный компонент общения и взаимодействия с другими сотрудниками. Эта неспособность убьет его эффективность.