Эмпатией: Что такое эмпатия простыми словами

ЭМПАТИЯ • Большая российская энциклопедия

• В книжной версии

  Том 35. Москва, 2017, стр. 372-373

• Скопировать библиографическую ссылку:

  ---

Авторы: Т. Д. Карягина

ЭМПА́ТИЯ (греч. ἐμπάθεια, от ἐν – в и πάθος – страсть, стра­да­ние, чув­ст­во), про­цес­сы по­ни­ма­ния чу­жо­го пе­ре­жи­ва­ния и от­кли­ка на не­го. В со­ста­ве это­го по­ня­тия раз­ли­ча­ют ког­ни­тив­ную Э. – по­ни­ма­ние пе­ре­жи­ва­ний дру­го­го и эмо­цио­наль­ную (аф­фек­тив­ную) Э. – со­уча­стие в этих пе­ре­жи­ва­ни­ях (со­чув­ст­во­ва­ние). Тер­мин «Э.» (empathy) вве­дён Э. Тит­че­не­ром в 1909 в ка­че­ст­ве англ. эк­ви­ва­лен­та нем. Einfühlung (вчув­ст­во­ва­ние) – центр. по­ня­тия в тео­рии Т. Лип­пса. Э. обыч­но про­ти­во­пос­тав­ля­ет­ся ус­та­нов­кам, объ­ек­ти­ви­рую­щим че­ло­ве­ка (сте­рео­ти­пи­за­ции, ра­ци­ональ­но­му кон­ст­руи­ро­ва­нию об­раза дру­го­го и т. п.).

На пси­хо­ло­гич. ос­мыс­ле­ние Э. ока­за­ли влия­ние уче­ния о сим­па­тии как ба­зовом со­ци­аль­ном чув­ст­ве (Д. Юм, А. Смит, Г. Спен­сер, М. Ше­лер), пси­хо­ло­гич. тео­рии сим­па­тии Т. Ри­бо, В. Штер­на, У. Мак-Ду­гал­ла, тео­рия де­цен­тра­ции Ж. Пиа­же, со­ци­аль­но-пси­хо­ло­гич. ра­бо­ты Ч. Ку­ли (зер­каль­ный ха­рак­тер Я) и Дж. Ми­да («при­ня­тие ро­ли дру­го­го»).

В фи­лос.-пси­хо­ло­гич. дис­кус­си­ях кон. 19 – нач. 20 вв. «вчув­ст­во­ва­ние» рас­смат­ри­ва­лось в свя­зи с про­бле­мой вос­при­ятия «дру­го­го Я» (обос­но­ва­ние ин­тер­субъ­ек­тив­но­сти у Э. Гус­сер­ля и т. п.). Со­глас­но тео­рии Т. Лип­пса, бес­соз­нат. ими­та­ция вос­при­ни­мае­мых внеш­них про­яв­ле­ний эмо­ций др. че­ло­ве­ка вы­зы­ва­ет в субъ­ек­те вчув­ст­во­ва­ния со­от­вет­ст­вую­щие пе­ре­жи­ва­ния, ра­нее им ис­пы­тан­ные, и они про­еци­ру­ют­ся на дру­го­го. Эта «про­ек­тив­ная» кон­цеп­ция вчув­ст­во­ва­ния бы­ла от­верг­ну­та М. Ше­ле­ром и др. пред­ста­ви­те­ля­ми фе­но­ме­но­ло­гии (как опи­сы­ваю­щая ско­рее фе­но­мен эмо­цио­наль­но­го за­ра­же­ния, а не по­ни­ма­ния дру­го­го), ко­то­рые ис­хо­ди­ли из не­по­сред­ст­вен­но вос­при­ни­мае­мой «сущ­но­ст­ной» свя­зи пе­ре­жи­ва­ния и его внеш­не­го вы­ра­же­ния. Фе­но­ме­но­ло­гич. опи­са­нию Э. по­свя­ще­на ра­бо­та Э. Штайн «О про­бле­ме вчув­ст­во­ва­ния» («Zum Problem der Einfühlung», 1917; час­тич­ный рус. пер. 2006).

Про­бле­ма­ти­ка Э. об­су­ж­да­лась так­же в по­ни­маю­щей пси­хо­ло­гии (В. Диль­тей). В 20 в. Э. ста­ла важ­ным ме­то­дом в та­ких на­прав­ле­ни­ях, как фе­но­ме­но­ло­гич. пси­хи­ат­рия (К. Яс­перс), пси­хо­ана­лиз (Ш. Фе­рен­ци, Венг­рия, О. Ранк, Х. Ко­хут, США), гу­ма­ни­сти­че­ская пси­хо­ло­гия (К. Род­жерс), и осо­бен­но в т. н. экс­пири­ен­таль­ных (от англ. experience – пе­ре­жи­ва­ние, опыт) под­хо­дах в пси­хо­те­ра­пии, где «ис­це­ляю­щим фак­то­ром» яв­ля­ет­ся пе­ре­жи­ва­ние кли­ен­та/па­ци­ен­та (Ю. Дженд­лин, Р. Эл­ли­отт – США, Л. Грин­берг, Ка­на­да, Ф. Е. Ва­си­люк, Рос­сия) и бы­ли соз­да­ны спец. ме­то­ды вы­ра­же­ния эм­па­тич. по­ни­ма­ния пси­хо­те­ра­пев­та.

На­чи­ная с 1960-х гг. пред­ме­том ак­тив­но­го изу­че­ния Э. ста­ло её он­то­ге­не­тич. раз­ви­тие в про­цес­се ста­нов­ле­ния лич­но­сти (Н. Ай­зен­берг, М. Хофф­ман – США), роль Э. в мо­ти­ва­ции по­мо­щи и аль­труи­стич. по­ступ­ка (Ч. Д. Бат­сон, США). Не­дос­та­ток Э. по от­но­ше­нию к ре­бён­ку рас­смат­ри­вал­ся как при­чи­на его па­то­ло­гич. раз­ви­тия, де­фор­ма­ций Я-кон­цеп­ции и т. п. (К. Род­жерс, Х. Ко­хут).

Рос. ис­сле­до­ва­ния Э. бы­ли на­ча­ты в 1970–80-х гг. (А. А. Бо­да­лёв, Т. П. Гав­ри­ло­ва, Л. П. Стрел­ко­ва). В совр. ра­бо­тах вы­де­ле­ны 3 пла­на ана­ли­за Э.: 1) чув­ст­вен­но-пер­цеп­тив­ный – эмо­цио­наль­ная от­зыв­чи­вость, спо­соб­ность к рас­по­зна­ва­нию эмо­ций и т. п.; 2) реф­лек­сив­ный – спо­соб­ность к по­ни­ма­нию чу­жо­го со­стоя­ния и соб­ств. от­кли­ка на не­го; 3) экс­прес­сив­но-ком­му­ни­ка­тив­ный – уме­ние вы­ра­жать своё по­ни­ма­ние и эм­па­тич. чув­ст­ва, во­пло­щать их в дей­ст­вии.

Ней­ро­фи­зио­ло­гич. ис­сле­до­ва­ния по­зво­ля­ют иден­ти­фи­ци­ро­вать функ­цио­наль­ные ме­ха­низ­мы Э.: при на­блю­де­нии не­ко­то­ро­го со­стоя­ния др. че­ло­ве­ка в нерв­ной сис­те­ме спе­ци­фи­че­ски ак­ти­ви­зи­ру­ют­ся те же са­мые ней­рон­ные се­ти, ко­то­рые воз­бу­ж­да­ют­ся, ко­гда сам на­блю­даю­щий ис­пы­ты­ва­ет та­кое же со­стоя­ние (зер­каль­ные ней­рон­ные се­ти: Дж. Риц­цо­лат­ти, В. Гал­ле­зе – Ита­лия, Ж. Де­сти, США). К пер­вич­ным фе­но­ме­нам, воз­ни­каю­щим на ос­но­ве этих ме­ха­низ­мов, от­но­сят «па­рал­лель­ное» пе­ре­жи­ва­ние со­стоя­ний, ана­ло­гич­ных со­стоя­нию объ­ек­та Э., эмо­цио­наль­ное за­ра­же­ние и ими­та­цию эмо­цио­наль­ной экс­прес­сии. Раз­ли­ча­ют не­про­из­воль­ную и про­из­воль­ную Э. В про­цес­се диф­фе­рен­циа­ции от­но­ше­ния Я – дру­гой, ин­тел­лек­ту­аль­но­го и мо­раль­но­го раз­ви­тия фор­ми­ру­ют­ся зре­лые фор­мы Э., ко­то­рые пред­по­ла­га­ют от­гра­ни­че­ние ин­ди­ви­дом сво­его пе­ре­жи­ва­ния от пе­ре­жи­ва­ния дру­го­го на­ря­ду со спо­соб­но­стью по­ста­вить се­бя на его ме­сто. Как спе­ци­фич. фор­ма Э. вы­де­ля­ет­ся т. н. лич­ный ди­ст­ресс: не­га­тив­ные пе­ре­жи­ва­ния ин­ди­ви­да (страх, тре­во­га, раз­дра­же­ние и т. п.) в свя­зи с на­блю­дае­мым не­га­тив­ным со­стоя­ни­ем дру­го­го.

На­ру­ше­ния Э. на­блю­да­ют­ся при ау­тиз­ме, ши­зоф­ре­нии, нар­цис­сиз­ме и пси­хо­па­ти­че­ских (ан­ти­со­ци­аль­ных) рас­строй­ствах.

эмпатия и персонализация. Как их внедрить? — Блог компании Энгри

В предыдущих статьях мы писали о том, что самый важный тренд в общении с клиентом сегодня – это внимание к нему. Показать его уникальность, ценность его запроса для бренда, быть готовым ответить быстро, четко и по делу, закрывая его боль и окутывая вниманием и заботой. Высший же пилотаж – это когда бренд не только оперативно и эмоционально обрабатывает заявку клиента, но и становится для него близким другом: помнит дату рождения, адрес доставки и размер обуви.

Сейчас мы в Angry.Space работаем в направлении Angry.Education и обучаем сотрудников техподдержки эмоциональному реагированию в соцсетях. Мы прорабатываем способность общаться с клиентом свободно, работе с конфликтами, эмоциональному диалогу, креативному общению на живых кейсах компании. ​
В этой статье мы расскажем, что нужно настроить первым делом, чему обучить команду вашей техподдержки, чтобы

вы уже были в тренде и могли организовать обслуживание на высшем уровне, не просто закрывая потребности клиента, а даже предвосхищая их.

1. Свободное общение с клиентом
Безусловно, сотрудник техподдержки должен свободно владеть всеми знаниями относительно бренда, наличия товара и специфики предоставления услуг. Но, кроме того, у него должен быть доступ и к и информации о самом клиенте: обращался ли он ранее к бренду, писал ли комментарии к постам .

С этим нет проблем, если вы используете Angry.Space – переходя в диалог с пользователем, вы увидите всю историю его взаимодействия с брендом, а в заметках о клиенте можете оставить важные данные, впоследствии удивив его уровнем вовлеченности.

2. Работа с конфликтами

В 2021 в работе с клиентами никуда без эмпатии. Если вы способны понять, что чувствует клиент, столкнувшись со сложной ситуацией, и можете в беседе показать, что вы сочувствуете и быстро предлагаете решение – сможете превратить даже самый страшный скандал-катастрофу в имиджеформирующее событие. Естественно, решив проблему клиента.

В качестве примера – случай с техподдержкой Aviasales, когда девушка, которая покупала билет с Бали, не получила уведомление о переносе рейса из-за сбоя у агента. Об этом она узнала только на регистрации в Денпасаре, и оказалась в безвыходном положении – улететь в другой день без нарушения визового режима было невозможно. Она написала огромный и жесткий текст в Facebook, @упомянув aviasales. Моментально среагировав на упоминание, в компании сделали всё, чтобы оперативно помочь человеку: купили обратные билеты, забронировали гостиницу в Дубае и Маниле, где были стыковки. Хотя, по сути, они даже не были виноваты. В результате та же девушка написала на Facebook новый пост, в котором были слова глубокой признательности:

“Отмечу, что сотрудники его компании – дольше, чем до полуночи оставались онлайн в ожидании решения ситуации. И сказали что комфорт клиентов для них важен – черт, они это на практике показали. И это, блин, приятно.

Вот бы выбросило мне сейчас поп-ап с опросом – воспользуетесь ли вы услугами нашей компании? – да воспользуюсь! порекомендуете ли друзьям – конечно, и расскажу, как авиасейлс, как супергерои, спасали наши попы от депортации и голодного прозябания на Филиппинах. ”

Не бывает злых клиентов – есть те, кто столкнулся с проблемой или непониманием

Это, конечно, громкий случай. Да и ситуация, которая требовала немедленного включения и мобилизации всех ресурсов компании. Однако в любом конфликте необходимо, в первую очередь, сохранять эмпатию и человечность. Вот небольшой алгоритм: 

1. Не оставаться равнодушным, проговорить, что вам очень жаль, вы понимаете чувства клиента и готовы предложить ему решение. Лучше без шаблонных “просим прощения за доставленные неудобства”
2. Предложить решение
3. А потом можно и пошутить, чтобы снизить градус напряжения. Как в примере ниже.

3. Эмоциональный диалог 

Нет ничего более удручающего, чем общение с чат-ботом, особенно если это человек. Вам, наверное, знакома ситуация, когда в техподдержке с вами общаются одними скриптами, отвечают сложными и громоздкими фразами, словно это самое серьезное на свете консульство, а не интернет-магазин кроссовок.

Как этого избежать? 

Создайте свои правила общения, которые соответствуют вашей миссии, особенностям аудитории и позиционированию бренда.

 Говорите с аудиторией на их языке. При подготовке скриптов для ответа убедитесь, что в них нет канцеляризмов и всего, что похоже на “язык чиновников”.

Как проверить скрипт на предмет канцеляризмов? Посмотрите чек-лист: 

– Нет фраз с отглагольными существительными: осуществлять деятельность, проводить работы, оказывать содействие, принимать меры по обеспечению и др.
– Нет указаний «выше» и «ниже» и подобных: нижеприведенный, нижеследующий, последующий, следующий, данный, этот, вышеназванный, вышеуказанный и др.
– Нет страдательного залога: работы проведены.

Что тогда делать? 

– Называйте человека по имени;
– Покажите, что вы понимаете чувства и мотивацию человека;
– Говорите об эмоциях я-посланиями, не используя штампы и шаблоны (не “мы рады вам помочь”, а “я рад, что мы решили вашу проблему”).

4. Креативное реагирование

Главное для клиента – видеть, что он общается с человеком, у которого тоже есть чувства. В том числе, чувство юмора. 

Если клиент написал вам “от нечего делать”, не будьте снобом, поддержите беседу. Как в этом примере диалогов со службой поддержки Тинькофф-банка и Yota:

Пример Тинькофф Пример Yota Пример Yota

Ну а если ваш клиент столкнулся с проблемами, или чем-то не доволен – это тоже повод проявить креатив, который, как в случае с Delta Hotels, может стать вирусным и значительно поднять вашу узнаваемость и статус бренда. 

Эту историю мы прочитали в блоге chatra: 

Приехав в Ванкувер на конференцию #PSEWEB, Майк МакКриди остановился в отеле Дельта и написал в Твиттер, что номер ему нравится, но вид из окна не очень хорош. Он не упомянул аккаунт отеля и ни о чем не просил.

Через час он получил ответ от Дельты — они предложили ему номер с видом получше. А когда Майк вернулся в номер после конференции, он нашел блюдо со сладостями и записку от сотрудников отеля. Это произвело на него настолько большое впечатление, что он написал об этом пост — в тот же день.

Судя по всему, у Delta Hotels отлично настроено отслеживание @упоминаний компании в соцсетях.

Как вы знаете, у Angry.Space тоже есть такая возможность – а значит, вы тоже можете быстро и креативно реагировать на упоминания ваших клиентов.

Симпатия, эмпатия и сострадание: как беспокойство о ближнем может навредить

Ты задумывался о том, что именно испытываешь по отношению к человеку: эмпатию или симпатию? Эти два понятия зачастую используются как синонимы, что в корне неправильно. Эмпатия как способность почувствовать то, что ощущает другой человек, выходит за рамки простого выражения беспокойства. Royal Cheese разбирается в разнице терминов и выясняет, как сочувствие может нанести вред.

Симпатия

Симпатия — это эмоциональная предрасположенность к человеку, которая возникает на основе общих взглядов или интересов. Она может подразумевать глубокий, более личный уровень беспокойства, чем просто выражение печали. Слово «симпатия» происходит от древнегреческого «sunpathos», что означает «вместе» и «страдание». В отличие от эмпатии, она не подразумевает, что чувства одного человека к другому основаны на совместном опыте или эмоциях.

Эмпатия

Понятие «эмпатия» было установлено в 1909 году британским психологом Эдвардом Титченером. В то время как написание слова заимствовано от древнегреческого «empátheia», что означает «страсть», Титченер использовал «эмпатию» для перевода немецкого слова «einfühlungsvermögen» и его концепции разделяемых чувств.

Интересно, что в современном греческом языке «empátheia» больше не имеет положительной окраски. Оно относится к негативным ощущениям или предубеждениям против другого человека. Этот феномен включает в себя особую чувствительность к страданиям, способность открыто делиться своими эмоциями, включая болезни и стресс.

Эмпатию часто путают с симпатией, жалостью и состраданием. Жалость подразумевает, что страдающий человек не заслуживает того, что с ним случилось, и бессилен что-либо сделать. Жалость — меньшая степень понимания и вовлеченности в случившуюся ситуацию, нежели симпатия, эмпатия или сострадание. Последнее — самый глубокий уровень сочувствия, который может демонстрировать искреннее желание помочь. Для этого требуется некий общий опыт, поэтому мы чаще всего сострадаем людям, а не животным. Например, мы сочувствуем лошади, но не можем по-настоящему проникнуться ее болью.

Сочувствие — необходимый навык для построения отношений, поскольку оно подразумевает выход за пределы самого себя, принятие состояния близкого человека. Чуткие люди эффективнее других работают в группах, заводят более прочные дружеские отношения и с большей вероятностью вмешаются в ситуацию несправедливого отношения к другим. Эмпатия начинает проявляться в возрасте 6-7 лет и развивается всю жизнь. Многие склонны испытывать более глубокое сочувствие к тем, кто похож на них самих. 

Уровни сочувствия

Психолог и первооткрыватель в области эмоционального спектра и доктор философии Пол Экман установил несколько разных уровней:

1. Взгляд в перспективу, или когнитивная эмпатия, позволяет понимать и предсказывать чувства и мысли людей, представляя себя в их ситуации.
   
2. Эмоциональная эмпатия тесно связана с предыдущей. Это способность действительно ощущать то, что чувствует другой человек, или испытывать похожие эмоции. В этом типе всегда есть определенный уровень общих, совместных ощущений, что может быть особенностью людей с синдромом Аспергера.
   
3. Сострадательная эмпатия порождается самым сильным и глубоким пониманием чувств на основе общего опыта.

Берегись!

Бесспорно, сопереживание придает смысл нашей жизни, но также проявление заботы и сочувствия в ответ на трагедию может нанести вред, что превратит нас в тех, кого профессор Джеймс Доус назвал «эмоциональными паразитами». Например, если человек с развитой эмпатией ошибочно подумает, что его близкому угрожает опасность, злость может захлестнуть его. Датский семейный терапевт Джеспер Юул назвал эмпатию и агрессию «экзистенциальными близнецами». Психологи сообщали о случаях, когда излишне чуткие пациенты подвергали нестабильному финансовому состоянию себя и свои семьи, отдавая сбережения случайным и нуждающимся людям. Такие чрезмерно «тонкие» люди думают, что несут ответственность за страдания других. В случае невозможности помочь они винят себя. Это состояние называется «вина выжившего»: человек ошибочно считает, что его собственное счастье произошло за счет страданий другого.

По словам психолога Линн О’Коннор, человек, действия которого зависят от чувства вины, основанного на эмпатии, в более позднем возрасте может быть склонен к легкой депрессии. Главное  — не путай эмпатию с любовью. Последнее способно улучшить отношения, а сочувствие — нет, плюс порой оно способствует скорейшему их окончанию. По своей сути любовь лечит; крайнее сочувствие же может причинить боль.

Консультант по реабилитации и травмам Марк Стебницкий ввел термин «усталость от сочувствия» для обозначения состояния физического истощения, которое возникает в результате неоднократного или длительного личного участия в травмах, горе и болезнях других людей. По словам Стебницкого, профессионалы, такие как врачи, медсестры, юристы и учителя, часто сталкиваются с этим. Сострадание, основанное на сочувствии, — главный мотиватор альтруизма.

Способность испытывать эмпатию и сопереживать считается жизненно важной для проявления человечности, с ее помощью мы понимаем проблемы своих друзей и близких и помогаем им. Людей, которым не хватает этой способности, часто классифицируют как нарциссов, социопатов или — в очень редких случаях — психопатов. Однако это имеет место быть, если человек на постоянной основе отказывается сочувствовать другим. Иногда он не готов проявлять эмпатию из-за недостатка знаний или собственного опыта — это не указывает на психические отклонения. Более того, некоторые люди настолько чуткие, что в конечном итоге их могут подавить негативные эмоции, которые они впитывают в себя в отношениях или при общении.

Эмпатия у детей с ЗПР. Центр Импульс Сочи

Эмпатия часто рассматривается в контексте социально-нравственного развития детей, воспитания у них гуманности и коллективизма. А.В. Запорожец объясняет это явление, как эмоциональную реакцию на состояние другого человека. В частности, умение сочувствовать и сопереживать. Иногда родители замечают, что у их ребенка отсутствует эмпатия. Особенно это касается детей с задержками психического развития (ЗПР).

Если вы столкнулись с такой ситуацией, стоит проконсультироваться с врачом. Он при необходимости назначит обследование и определит способы решения проблемы.

Проявления

Отсутствие эмпатии у детей обнаружить непросто. В основном это заметно, когда ребенок не умеет и не может сопереживать другим, причем не эпизодически, а постоянно. Например, посочувствовать другому малышу, который ударился и плачет. Или помочь животному, попавшему в беду. Отсутствие “правильных” эмоций в той или иной ситуации может указывать на отсутствие эмпатии.

Конкретный перечень проявлений можно сформулировать так:

• бьет других детей, когда хочет достичь своей цели;
• не жалеет плачущих родителей;
• не помогает другим людям;
• безразлично относится к боли животных.

Причины

Зачастую нарушение является диагностическим признаком личностного расстройства, психопатического или же связано с аутизмом. Как раз для этих трех нарушений характерным признаком считается отсутствие умения сочувствовать и сопереживать.

Порой и у здоровых детей возникают проблемы с эмпатией. Они либо слабо сопереживают другим, либо вовсе этого не делают.

Когда обратиться к врачу

Если у вашего малыша отсутствует эмпатия, а наряду с этим проявляются другие нетипичные симптомы (нарушения речи и т. д.), стоит посетить специалиста.

Рекомендации для родителей

Сформировать у ребенка эмпатию можно, если у него нет психологических проблем. Старайтесь показывать малышу умение сопереживать, научите его понимать свои эмоции и эмоции других людей.

Как мы можем помочь

В нашем центре работают лучшие специалисты Сочи. С детками занимаются неврологи, психологи и другие врачи. Если у вашего малыша ЗПР, проявляется отсутствие эмпатии, приходите на консультацию. Решим проблему вместе.

Виды эмпатии по Гоулману — BRIK consulting

Слово «внимание» происходит от латинского attendere, означающее «наклоняться». Это идеальное определение внимания в другим людям, которое лежит в основе эмпатии и способности выстраивать социальные взаимоотношения — все это важные составляющие эмоционального интеллекта.

Руководителей, которые способны эффективно фокусироваться на других, распознать легко. Они находят общий язык с людьми, их мнение имеет наибольший вес, и с ними хотят работать другие. Они становятся природными лидерами, невзирая на социальный статус или позицию в компании.

Триада эмпатии
Чаще всего мы говорим об эмпатии как о единственном качестве. Но при ближайшем рассмотрении того, на чем лидеры фокусируются, проявляя эмпатию, открывает три разные вида эмпатии, каждый из которых важен для эффективного лидерства:
когнитивная эмпатия — способность понимать видение других людей;
эмоциональная эмпатия — способность чувствовать то, что чувствуют другие люди;
эмпатическая забота (участие) — способность чувствовать, что друге хотят от вас.

Когнитиваня эмаптия дает лидеру возможность объяснять себя значимыми способами — основное умение, позволяющее получить лучшие результаты от подчиненных. Чтобы тренировать когнитивную эмпатию лидерам необходимо думать о чувствах, а не переживать (чувствовать) их.
Любопытство подпитывает конгнитивную эмпатию. Как сказал один успешный руководитель, обладающий когнитивной эмпатией: «Я всегда просто хотел все знать, понимать всех, кто был рядом — понимать, почему они думали так или иначе о том, что сделали, почему они сделали то, что есделали, что для них сработало и что нет.» Но когнитивная эмпатия — это также результат самоосознаности. Нейронные проводящие пути руководителей, которые позволяют нам думать о наших собственных мыслях и мониторить чувства, которые возникают в результате, позволяют нам применять ту же рационализацию к мышлению других людей, когда мы решаем направить свое внимание в этом направлении.

Эмоциональная эмпатия важна для эффективного менторства, управления клиентами и понимания групповой динамики. Ее источник — древнейшая зона головного мозга, находящаяся под корой — амигдала, гипоталамус, хиппокампус и орбитофронтальная область коры — которые позволяют нам чувствовать быстро, глубоко не задумываясь. Они настраивают нас, позволяя нам почувствовать эмоции других. Я буквально чувствую вашу боль. «Мой нейронные связи синхронизуются с вашими, когда я слушаю, как вы рассказываете захватывающую историю.» – говорит Таня Сингер — директор департамента социальной неврологии Института когнитивных наук и исследования мозга Макса Планка в Лейпциге «Вам необходимо понять собственные чувства, чтобы понять чувства других». Способность к эмоциональной эмпатии зависит от комбинации двух видов внимания: намеренная фокусировка на том, что вы сами чувствуете, наблюдая за чувствами другого человека и открытая осознанность, при наблюдении за выражением его лица, звуком голоса и за другими внешними проявлениями эмоций.

Эмпатическая забота, которая тесно связана с эмоциональной эмпатией, дает возможность чувствовать не только чувства других людей, но и возможность понять, что им надо от вас. Это именно то, чего мы ожидаем от наших врачей, супругов и — начальиков. Эмпатическая забота имеет свои корни в нейронных проводящих путях, которые привлекают внимание родителей к детям. Понаблюдайте, куда смотрят люди, когда кто-то приносит в комнату маленького ребенка, и вы увидите, как работает этот центр мозга, который есть у всех млекопитающих.

Источник

Составлен рейтинг наиболее сопереживающих стран

Американские ученые составили рейтинг стран по уровню эмпатии их жителей. По его результатам, США оказались в первой десятке, а россияне, хотя и более отзывчивые, чем финны и поляки, — в последней.

Психологи из Университета штата Мичиган (США) провели исследование уровня эмпатии людей в разных странах. Ученые использовали данные опросов 104 365 человек из 63 стран. Оказалось, что страна с наиболее высоким уровнем эмпатии — это Эквадор, за ним следуют Саудовская Аравия и Перу.

В новой работе ученые исследовали способность людей испытывать сострадание, а также представлять точку зрения окружающих. На последнем месте в списке стран по уровню эмпатии оказалась Литва. Исследование опубликовано в журнале Journal of Cross-Cultural Psychology.

Свою работу авторы называют наиболее точным и полным изучением уровня сопереживания в различных странах. Она учитывает связи между чувством эмпатии, различными личностными качествами и социальным поведением (например, волонтерская деятельность или пожертвования).

«Насколько нам известно, это одно из крупнейших исследований культурных различий в эмпатии и по числу опрошенных участников, и по числу стран, где оно проводилось», — считают исследователи.

В опросе через интернет участвовали люди в возрасте от 18 до 90 лет. 61% из них — мужчины. Наибольшее число людей (74,3%) было опрошено в США. Авторы работы не учитывали страны, в которых число респондентов составило менее 20 человек.

Вот десяток стран, жители которых наиболее склонны к проявлению сочувствия:

1. Эквадор
2. Саудовская Аравия
3. Перу
4. Дания
5. Объединенные Арабские Эмираты
6. Южная Корея
7. США
8. Тайвань
9. Коста-Рика
10. Кувейт

Наименее сопереживающие люди проживают в Литве, Венесуэле, Эстонии и Болгарии.

Психологи отмечают, что семь из десяти стран с самым низким уровнем сочувствия, согласно проведенному исследованию, находятся в Восточной Европе. В списке стран-участников Россия занимает лишь 53-е место, обогнав Венесуэлу, Болгарию, Румынию, Польшу, Литву, Латвию, Эстонию, Чехию и Финляндию.

Авторы работы определяют понятие эмпатии как способность человека ощущать и понимать эмоциональное состояние другого человека. Чтобы измерить способность к сопереживанию, участникам онлайн-опроса было предложено ответить на вопросы стандартного теста. На основе полученных ответов исследователи могли оценить уровень эмпатии, основные личностные качества, способность к альтруизму и взаимодействию в коллективе.

Также в ходе тестов удалось оценить уровень чувства собственного достоинства и благополучия у каждого опрошенного.

Волонтерам предстояло оценить ряд утверждений от «меня интересует, что чувствуют люди, менее удачливые, чем я» до «в целом я доволен собой». Также респондентов спрашивали, насколько они довольны своей жизнью, как часто переводят деньги благотворительным организациям, участвуют в волонтерских проектах или помогают бездомным. С помощью вопросов теста удалось определить такие черты характера, как социальная сознательность и уступчивость.

В результате опросов ученые выявили «коллективистские» страны, где люди предпочитают взаимодействовать в социальных группах. В таких странах наблюдался более высокий уровень эмпатии. Также жители этих стран чаще

занимаются волонтерской деятельностью и выше оценивают свой уровень социального благополучия.

Исследователи подчеркивают, что их работа представляет собой «мгновенный срез уровня эмпатии в данный конкретный момент времени». Скорее всего, в ближайшие годы результаты подобных опросов могут сильно отличаться.

«Отводя эмпатии важную роль в повседневной социальной жизни, мы надеемся, что текущая работа подстегнет исследователей заняться изучением роли эмпатии в различных культурах и социальных условиях», — говорят авторы работы.

Несмотря на масштабность проведенного исследования, оно имеет ограничения, которые следует учитывать. Онлайн-опрос проводился на английском языке, что может накладывать некоторый отпечаток на полученные данные.

В небогатых государствах иностранные языки знает очень небольшой процент населения, чей уровень социального благополучия скорее всего не совпадает с основной группой граждан. Исследование не учитывает уровень сопереживания между людьми из разных стран. Возможно, именно поэтому в список наиболее сочувствующих государств вошли Кувейт и Саудовская Аравия.

Некоторые вопросы вызывает и сама выборка респондентов. Дело в том, что число опрошенных сильно различается от государства к государству. В некоторых странах их настолько мало, что говорить о какой-то статистической значимости весьма сложно, особенно с учетом неродного языка.

Например, в США на вопросы теста ответили 77 537 человек, в Канаде — 7308.

Следующие страны по количеству участников опроса — это Германия и Англия с 3614 и 2754 респондентами соответственно. Суммарно на эти четыре страны приходится 91 213 опрошенных. На остальные государства приходится чуть более 10% всей выборки.

Так, выводы о способности россиян к сопереживанию построены на ответах всего 59 человек, в то время как в одном только городе Сингапуре в опросе участвовало куда больше людей — 151.

close

100%

Кстати, в карте эмпатии, которую составили ученые, полностью отсутствуют данные по африканским и среднеазиатским странам, не указана информацию по всем странам СНГ, а Крым изображен территорией Украины.

В Индии, население которой уже составляет более миллиарда, было опрошено 229 человек, в Мексике — 181. Имея такую маленькую выборку в странах с большим количеством населения и серьезными региональными различиями, достаточно сложно составить представление об общем уровне сострадания у граждан.

Про эмпатию — ВОмске

«Ты бы понял меня, будь ты на моем месте!» — слышали такое?
Но возможно ли эмоционально встать на место другого человека? Почувствовать то, что чувствует он?

Наука указывает на нашу способность к эмпатии — то есть, способность к сопереживанию. Однако с самой этой эмпатией тоже не все так просто, ведь явление это субъективное, не увидеть, не измерить его. К тому же, оно практически всегда несет в себе противоречие.

1

К примеру, ваш друг/подруга плачется вам в жилетку — его/ее бросили, разлюбили, отвергли. И вы, конечно же, пытаетесь поддержать, найти какие-то правильные слова, всецело становясь на сторону пострадавшего.

Но при этом ваш мозг все равно будет искать причину, которая, как ему кажется, явилась результатом разрыва: «давал бы ей больше свободы, не выносила бы так часто мозг, и так далее». Даже не говоря вслух подобные версии, мы все равно будем видеть какой-то недостаток со стороны «принимаемого» и «одобряемого» нами друга. Получается, что чему-то мы сочувствуем, а чему-то — нет. Какие-то чувства другого человека достойны нашего сопереживания, а каким-то мы сопереживать не можем. То есть эмпатию мы проявляем, но на половину, четверть, треть, две трети… «Так эмпатия ли это?» — возникает резонный вопрос.

Кроме психологов и психотерапевтов ответить на него пытались и нейрофизиологи, обнаружив и исследовав феномен «зеркальных нейронов».

В областях лобных долей головного мозга, отвечающих за реализацию двигательных функций, в теменной доле большого мозга, а также в поясной извилине, ответственной за чувства и эмоции, есть участки нейронов, запускающие целостные акты поведения, они активизируются тогда, когда человек совершает какое-то действие, а также тогда, когда просто видит или представляет то, как это действие совершают другие. Были проведены сотни экспериментов, подтверждающих, что с помощью данных нейронов мы можем «отзеркалить» внутри себя не только действия, но и чувства и ощущения другого человека. А значит, некая способность сопереживать даже на физиологическом уровне действительно есть в большинстве из нас. И это очень ценная способность, дающая возможность понимать и интерпретировать намерения другого человека, а также имитировать и обучаться.

А учились, в том числе и эмпатии, мы все по-разному. Кому-то с учителями повезло, и он рос в комфортной среде, вокруг близких людей, активно выражающих свои чувства и эмоции, кому-то — не очень.

А потому, сказать в какой мере эмпатичен каждый из нас и есть ли эмпатия в чистом виде, действительно, сложно. Ведь данный феномен соединяет в себе и физиологические, и социальные факторы, за многие из которых мы просто не в ответе.

По этой же причине, встать на место другого человека мы не сможем. Само это «место» и ему и нам будет видится по-разному. Однако в сфере нашего влияния стремиться к эмпатии, сопереживать так, как мы это умеем, а также ценить и принимать подобные попытки со стороны других людей.

 

2

Оригинал в facebook автора.

Один из ее учеников заснул. Ее класс был примером сочувствия.

Опыт, который мы получаем в школе, как правило, остается с нами на протяжении всей нашей жизни. Это впечатляющее время, когда небольшие добрые дела, ободрение и вдохновение имеют большое значение.

Школы, классы и учителя, которые гостеприимны и инклюзивны, поддерживают развитие учащихся и помогают им встать на позитивный и увлекательный путь в жизни.

Вот три наших любимых повседневных действия, которые широко распространяют доброту в кампусе:

Изображение предоставлено Марком Сторхаугом

1. Пиклбол для переезда пятиклассников

Марк Сторхауг, учитель пятого класса начальной школы Кингсли в Лос-Анджелесе, хочет использовать пиклбол, чтобы его ученики снова «двигались на детской площадке» после 15 месяцев обучения зомби дома. »

Пиклбол — это вид спорта с паддл-мячом, в котором сочетаются элементы бадминтона, настольного тенниса и тенниса, где два или четыре игрока используют твердые ракетки, чтобы поразить перфорированный пластиковый мяч над сеткой. Это так просто.

Kingsley Elementary находится в районе с низким доходом, где открытые пространства, где дети могут передвигаться, минимальны. Цель Марка — устроить на школьном дворе две или три площадки для пиклбола и заставить детей присоединиться к тому, что быстро становится национальным увлечением. Марк надеется, что пиклбол будет способствовать движению и совместной работе всех его учеников. Он стремится использовать 20-минутное время, отведенное на физкультуру каждый день, чтобы познакомить своих учеников с игрой.

Помогите Марку вывести своих учеников на улицу, потренироваться, научиться сотрудничать и развлечься, сделав пожертвование в его GoFundMe.

Изображение любезно предоставлено Кайей Бейтс

2. Пребывание C.A.L.M: комплекты правил для детей

По данным ВОЗ, около 280 миллионов человек во всем мире страдают от депрессии. По данным Национального альянса по психическим заболеваниям, в США каждый пятый взрослый страдает психическим заболеванием и каждый двадцатый страдает тяжелым психическим заболеванием.

Кайя Бейтс, недавно получившая титул «Мисс Три-сити выдающийся подросток» за 2022 год, является одним из таких людей, и большую часть своей жизни она терпела тяжелую тревогу, депрессию и избирательный мутизм.

Через свой GoFundMe Кайя стремится использовать свои «знания, чтобы вдохновлять и помогать другим на пути к психическому здоровью, а также распространять позитивную и фактическую информацию».

Она собрала комплекты инструкций (которые она использовала сама) для учителей, чтобы использовать их с учениками, которые испытывают стресс и тревогу. Каждый комплект «CALM-ing» включает в себя двухминутный таймер, ящики для инструментов, ящики для хранения, дыхательные шары, принадлежности для рисования и многое другое.

Цель GoFundMe Кайи — разослать комплекты каждому учителю в каждой школе школьного округа Паско в Вашингтоне, где она живет.

Чтобы помочь Кайе достичь своей цели, посетите Staying C.A.L.M: Наборы правил для детей.

Изображение предоставлено Джули Тарман

3. Библиотека для старшеклассников Класс испанского

Джули Тарман — учитель испанского в средней школе в Сакраменто, Калифорния, которая надеется собрать достаточно денег для создания класса испанского языка библиотека.

Школа находится в районе с низким доходом, и хотя ее ученики происходят из испаноязычных семей, им нужна помощь в развитии их беглости, уверенности в себе и словарного запаса путем чтения книг на испанском языке, которые их действительно заинтересуют.

Джули считает, что создание библиотеки, подтверждающей культурное наследие ее учеников, позволит им открыть для себя радость чтения, узнать новое о мире и получить поддержку в их академическом будущем.

Чтобы поддержать GoFundMe Джули, посетите библиотеку на уроке испанского наследия в старшей школе.

У ВАС есть идея для сбора средств, который может иметь значение? Upworthy и GoFundMe приветствуют идеи, которые делают мир лучше и добрее.Посетите upworthy.com/kindness, чтобы присоединиться к крупнейшему в истории коллаборации в защиту человеческой доброты и создать собственный GoFundMe.

Статьи с вашего сайта

Статьи по теме в Интернете

Байден восхваляет Папу Франциска, называя его человеком «великого сочувствия»

Президент США Джо Байден (слева) обменивается подарками с Папой Франциском во время их встречи в Ватикане в пятницу, 29 октября 2021 года.

РИМ: В воскресенье президент США Джо Байден похвалил Папу Франциска за его сочувствие и человечность, назвав понтифика «прекрасным, порядочным, благородным человеком.»

» Это человек, который стремится к установлению мира, порядочности и чести не только в католической церкви, но и в целом «, — сказал Байден во время пресс-конференции по завершении двухдневного саммита G20 в Рим.

Байден, набожный католик, регулярно посещающий церковь, задыхался, описывая, как папа утешал свою семью после смерти его сына Бо от рака в 2015 году, когда Байден был вице-президентом.

Во время визита Папы в Соединенные Штаты позже в том же году Фрэнсис спросил, может ли он встретиться с семьей Байдена, напомнил президент.

«И мы встретились в ангаре в аэропорту Филадельфии, и он приехал и довольно долго встречался с моей семьей … и говорил о моем сыне Бо», — сказал Байден.

«И он не просто говорил о нем в общих чертах, он знал о нем … он знал, какой он человек», — сказал он. «Это оказало такое очищающее воздействие на его детей, мою жену и нашу семью. Это значило очень много».

В пятницу перед переговорами G20 Байден более часа встречался с Фрэнсисом в Ватикане, где он вручил понтифику президентскую монету, напоминающую полк, в котором служил Бо.

Папа, как сказал позже Байден, сказал ему, что «счастлив, что я хороший католик и должен продолжать причащаться».

Байден сказал в воскресенье, что папа был «всем, что я узнал о католицизме с тех пор, как был ребенком, переходя от начальной школы к средней школе».

«Я очень уважаю людей, которые придерживаются других религиозных взглядов, но он просто прекрасный, порядочный, благородный человек, и мы поддерживаем связь».

Демонстрация сочувствия и сострадания в сфере здравоохранения через обслуживание клиентов

Пациенты хотят, чтобы о них заботились, поэтому то, как пациент воспринимает поставщика медицинских услуг на основе их личного опыта и опыта в сети, может сильно повлиять на его прибыль.В эту цифровую эпоху пациенты становятся более информированными об услугах здравоохранения, правах пациентов и многочисленных альтернативах. Если больницы и другие медицинские службы смогут продемонстрировать сочувствие и сострадание по отношению к своим клиентам посредством взаимодействия, они будут искренне цениться и предпочли бы придерживаться этого поставщика медицинских услуг во всех своих медицинских нуждах.

Одна из таких больниц, которая преуспела в проявлении сочувствия и внимании своим клиентам, — это Детская больница Гертруды.Основная цель больницы — улучшение здоровья и благополучия детей в Восточной Африке за счет предоставления устойчивой и качественной медицинской помощи. Для этого они намеренно прислушиваются к своим заинтересованным сторонам и клиентам. Больница Гертруды добилась этого, внедрив основы для улучшения качества обслуживания клиентов и обеспечения того, чтобы они чутко относились к своим клиентам. «Мы взяли на себя инициативу реагировать на отзывы наших клиентов и действовать в соответствии с ними индивидуально.Обратная связь в режиме реального времени имеет решающее значение для улучшения наших услуг, а также для обеспечения самых высоких клинических результатов ». Заявлен Бернар Мпара, главный специалист по работе с клиентами детской больницы Гертруды.

Инициируя взаимодействие с клиентами, они активно работают над тем, чтобы стать ближе к своим клиентам, оценивая, что они на самом деле думают о предоставлении своих услуг. «Одной из платформ, которые, как мы обнаружили, очень помогли, была платформа Ajua, которая дала нам возможность взаимодействовать с клиентом в режиме реального времени.С помощью платформы мы можем проводить короткие и быстрые опросы среди пользователей наших услуг и собирать как можно больше отзывов ». Саид Мартин Малва, руководитель отдела цифровых коммуникаций, Детская больница Гертруды.

Некоторые из заметных изменений, которые больница смогла внести после реализации обратной связи с клиентами, включают виртуальное бронирование по телефону, создание беспрепятственного и легкого взаимодействия с клиентом, а также определение темпа, в котором следует сосредоточить внимание на предоставлении услуг. Это позволило больнице занять лидирующее положение на рынке в отрасли и позиционировать ее как клиентоориентированную.Это привело к тому, что больница может радовать своих клиентов и предлагать стабильные и качественные педиатрические медицинские услуги во всей своей обширной сети клиник.

Усилия больницы не остались незамеченными для кенийцев, которые включили детскую больницу Гертруды в одну из трех кенийских больниц с точки зрения качества обслуживания клиентов согласно отчету Ajua «Оценка лояльности клиентов» за 2 квартал 2021 года. В отчете также обсуждались возникающие проблемы в области здравоохранения, такие как медленное внедрение вакцин COVID-19 из-за неподдерживаемых мифов о них.

Gertrude’s заключила партнерские отношения с правительством и частным сектором Кении для вакцинации своих сотрудников, что привело к широкому распространению вакцины. Поставщикам медицинских услуг необходимо дополнить усилия правительства по просвещению масс, взяв на себя инициативы по обучению своих сообществ вопросам вакцинации.

В заключение, поставщикам медицинских услуг и медицинским учреждениям необходимо по-новому взглянуть на качество обслуживания клиентов и понять их путь к клиентам.Демонстрация человеческой стороны вашего бренда — это фундаментальный способ привлечь внимание клиентов, особенно сейчас, когда мы живем в эпоху цифровых технологий, когда у потребителей больше возможностей.

Вы тоже можете трансформировать свой бизнес, используя технологию Ajua для реализации надежной программы улучшения качества обслуживания клиентов. Ajua 360 позволяет компаниям создавать более персонализированный клиентский опыт, сокращать операционные расходы и, в конечном итоге, увеличивать свои доходы. Запросите живую демонстрацию у нас здесь: https://bit.ly/3pUEaBN

О компании Ajua

Ajua — первая в Африке компания по интегрированному обслуживанию клиентов для предприятий на континенте.Мы существуем, чтобы преодолеть разрыв между предприятиями и их клиентами, что в конечном итоге способствует росту бизнеса в экосистеме быстрых платежей. Технология Ajua интегрируется с предприятиями в тех точках, которые наиболее важны для их клиентов, чтобы измерить и оптимизировать их качество обслуживания клиентов. Наши решения plug-and-play позволили ведущим брендам различных размеров и отраслей на континенте создавать действенные стратегии, способствующие росту бизнеса.

Аджуа Контактное лицо:

Чтобы узнать больше об Ajua и интегрированном клиентском опыте, свяжитесь с менеджером по контенту и коммуникациям Ajua Леонидой Комбо по телефону [адрес электронной почты защищен]

О детской больнице Гертруды

Детская больница Гертруды лицензирована и признана медицинским учреждением уровня 5, специализированной и обучающей детской больницей.Больница ежегодно обслуживает более 300 000 амбулаторных пациентов через сеть из 15 учреждений в Найроби и его окрестностях и ежегодно принимает более 9 000 пациентов в своем учреждении на 100 коек, расположенном в Мутайге, Найроби.

Детская больница Гертруды Телефон:

Для получения более подробной информации свяжитесь с командой по работе с клиентами по телефону 0207206555/531 или по электронной почте [адрес электронной почты защищен]

Эмпатические лидеры против отстающих психопатов: ясность над хаосом

Матери Шри-Ланке нужно больше эмпатических лидеров, а не доминирующих психопатических отсталых

---

Нет конца дискуссии о лидерстве из-за его острой необходимости и нехватки его на критических позициях.Мы видим, как существуют как эмпатические лидеры, так и отстающие психопаты. Первые могут внести ясность в сцену, а вторые могут создать хаос. Их природу и особенности стоит изучить в текущем контексте COVID-19. Сегодняшняя колонка — это попытка сделать это.

Обзор

Эмпатия пользуется большим спросом. Это выходит далеко за рамки сочувствия. Это просто подчеркивает необходимость понимать мысли и эмоции других, «занимая их место».

Стивен Кови, получивший широкую известность «Семь навыков высокоэффективных людей», утверждает, что «когда вы проявляете глубокое сочувствие по отношению к другим, их защитная энергия снижается, и ее заменяет положительная энергия; вот тогда вы можете проявить больше творчества в решении проблем ». Пятую привычку из семи своих привычек он посвятил сочувствию, упомянув о необходимости «сначала стремиться понять, а затем быть понятым». Это имеет большое значение для слушания, где он отстаивает достоинства «эмпатического слушания».

Психопатия, напротив, — это просто отсутствие сочувствия. Это включает в себя манипуляцию односторонними решениями с бессердечным уважением к их последствиям для других. Это может превратиться в антиобщественное и даже преступное, причинение большого вреда другим. Психопат — это тот, кто демонстрирует психопатию в действии. Анна Солтер, американский психолог, отмечает, что «несмотря на отсутствие совести и сочувствия у психопата к другим, он неизбежно лучше обманывает людей, чем любой другой тип преступников».

Мы много раз обсуждали наличие лидеров и отстающих. Лидеры должны быть исполнителями, применяя на практике то, что они проповедуют. Они вдохновляют, влияют и инициируют таким образом, чтобы побуждать к действиям, ориентированным на результат. Напротив, отстающие — пассажиры. Они тормозят прогресс, будучи ленивыми и апатичными. Нерешительность, приводящая к бездействию, часто встречается в их подходах.

По иронии судьбы, мы видим, как эмпатические лидеры и отстающие психопаты на ключевых должностях имеют большое значение для общества.Лучше зажечь свечу, чем проклинать тьму. Жизнь с лидерами и отстающими оставляет нам меньше вариантов для достижения. Лидеры должны действовать гораздо эффективнее, чтобы преодолевать неэффективность отстающих.

Экстатические черты эмпатических лидеров

Интересно отметить универсальность эмпатических лидеров в том, что они «проявляют заботу, делятся и отваживаются». Я попытался адаптироваться к роману Кшнаричу, который писал о «шести привычках очень эмпатичных людей».В центре внимания их важность для руководителей бизнеса Шри-Ланки.

1. Развивайте любопытство к незнакомцам

Все начинается с любопытства в хорошем смысле слова. Сочувствующие лидеры без колебаний разговаривают с незнакомцами. Это способ сохранить естественную любознательность, которая у всех нас была в детстве, несмотря на общественную тенденцию игнорировать ее. Как советует историк Стадс Теркель: «Не будь экзаменатором, будь заинтересованным исследователем». Будучи любопытными, шри-ланкийские менеджеры могут быть более изобретательными в интерактивном участии в новых инициативах.

2. Бросить вызов предрассудкам и выявить общие черты

Мы известны тем, что навешиваем на других ярлыки, в основном, отрицательно. «Тамильский терроризм», «исламский фундаментализм», «сингальский шовинизм» — вот лишь некоторые из общих терминов, которые, к сожалению, отмечаются. Эмпатические лидеры бросают вызов своим собственным предубеждениям и предрассудкам, ища, что они могут сделать, чтобы объединить людей, а не разделить их. Это острый вопрос для многих стран, где оппортунистические политики процветают в хаосе.

3. Другой образ жизни

Это напоминает мне, что сделал ныне покойный профессор Нандасена Ратханпала, став нищим и написав основанную на исследованиях книгу о нищих в Шри-Ланке. Есть пословица коренных американцев: «Пройди милю в мокасинах другого человека, прежде чем критиковать его». Для эмпатических лидеров полезно испытать трудности и неудобства среднего общества, прежде чем принимать решения, которые еще больше навредят им.Готовое оправдание «принятия непопулярных решений для долгосрочного благополучия» может быть неубедительным оправданием неправильного выполнения основных принципов.

4. Слушайте внимательно и открывайте

У нас есть два уха и один рот, чтобы больше слушать и меньше говорить. Как ни странно, в большинстве случаев мы делаем наоборот. Эмпатическое слушание предполагает взгляд из рамки зрения говорящего, а затем односторонний взгляд на свою собственную рамку. «Большинство людей не слушают с намерением понять; они слушают с намерением ответить », — сказал Стивен Кови.

Я много раз слышал, как влиятельные люди зовут других на собрания и все время говорят, не прислушиваясь к мнению других. Эмпатические лидеры научились улавливать эмоциональное состояние и потребности других, будь то вопрос, связанный либо с профессиональным, либо с личным фронтом.

5. Вдохновлять массовые действия и социальные изменения

Вот как сочувствие становится мощной силой в пробуждении коллективного сознания.Одним из глобальных примеров может быть массовое движение против рабства в 18-19 веках по обе стороны Атлантики. Мы увидели силу такого шага после цунами и, конечно же, во время нынешних пандемий.

6. Развивайте амбициозное воображение

Эмпатические лидеры делают все возможное, протягивая руку помощи нуждающимся как ключевой результат эмпатии. Творческий подход к решению сложных проблем в поисках беспроигрышных решений.В глобальном масштабе, вместо того, чтобы просто вести кампанию против глобального потепления, понимание проблем, с которыми сталкиваются лидеры отрасли при переходе к менее загрязняющим окружающую среду режимам, было бы необходимым эмпатическим ответом. В Шри-Ланке также следует лучше справляться с крайне необходимым сочувствием к разгрому «поспешного» органического земледелия или дебатов о возобновляемых и ископаемых видах топлива для производства электроэнергии.

Патетические черты отстающих психопатических

В то время как эмпатические лидеры, как правило, заботливо вносят свой вклад, отстающие психопаты демонстрируют жалкое проявление.Престон С. Ни в своем письме в журнал «Психология сегодня» подчеркивает особенности тех, кто «постоянно не проявляет уважения к добру и злу и игнорирует права и чувства других». Я попытался адаптироваться к его описанию при описании шести черт психопатических отсталых.

1. Частая ложь и манипуляции

Мы часто слышим утверждение, что «если вы повторяете ложь достаточно часто, она становится правдой». Психопатические отсталые в своем желании продемонстрировать свою власть будут прибегать к искажениям и обманам в типичной игре с обвинениями.Манипуляции могут быть способом собрать мидии, чтобы скрыть свою некомпетентность. Как ни странно, в таких случаях веские доказательства игнорируются и отвергаются с презрением.

2. Отсутствие морали и нарушение правил

Психопатические отсталые убеждены, что «правила предназначены для того, чтобы их нарушать, и это путь к победе». Выигрыш для них не обязательно является залогом благополучия общества в целом — вот в чем проблема. Типичный подход «сила права» не редкость в большинстве регионов мира.Быть гуманным можно было бы заклеймить как проявление слабости, демонстрирующее явное отсутствие морали. Нет необходимости дополнительно приводить примеры Шри-Ланки.

3. Демонстрация ложного превосходства

Ключевой термин, связанный с этим, — «нарциссизм». Это крайняя самоотверженность до такой степени, что заставляет человека игнорировать потребности окружающих. Психопатические отсталые часто демонстрируют это, оскорбляя и оскорбляя достоинство других. Они могут эксплуатировать людей в своих корыстных целях, подвергая опасности общество.То, что они «лучше» других, заставит их быть противными и резкими, побеждая «всеми правдами и неправдами».

4. Газовое освещение и издевательства

«Газовое освещение» — это психологический термин, используемый для описания формы постоянного «промывания мозгов», в результате которого кто-то сомневается в себе и в конечном итоге теряет свою личность. Запугивание — это попытка нанести вред другим с помощью силовых средств. Психопатические отстающие могут продемонстрировать и то, и другое в своей семье, на работе и в обществе.Это может привести к «психологическому насилию», затрагивающему других и подрывающему их самооценку.

5. Отсутствие раскаяния с надуманными отговорками

Даже при «дневных грабежах» отсутствие сожаления или раскаяния — одна из непреклонных черт психопатических отсталых. Находить козлов отпущения за собственные ошибки — один из частых поступков, которые они демонстрируют. Попытка вызвать сочувствие у других, показав себя жертвами чужих действий, может быть уловкой, которую они часто используют.

6. Безразличное использование ситуаций

Отстающие психопаты знают, как обращаться с одними и плохо обращаться с другими, безжалостно выбирая своих фаворитов. Цели такого безразличного лечения могут возникать на основе таких факторов, как пол, класс, раса, сексуальная ориентация, социальный статус и т. Д. Это социальное разделение приводит к тому, что одни рассматриваются как люди, а другие как объекты, товары и менее человечны. Здесь остро не хватает зрелости, чтобы стоять на моральных основах и принимать людей такими, какие они есть, и обращаться с ними так, как они того заслуживают.

Дальнейшие действия

Сочувствие можно рассматривать как «видеть глазами другого, слушать ушами другого и чувствовать сердцем другого». Мы видели его присутствие и отсутствие в действии как эмпатических лидеров, так и отстающих психопатов.

Во время пандемии, которую мы болезненно переживаем, эмпатические лидеры пользуются большим спросом. Как мы часто отмечали, необходимое руководство должно быть целостным, скромным и гуманным.Как заявила Опра Уинфри: «Лидерство — это способность общаться с людьми и общаться с ними с целью вдохновлять и расширять возможности их жизни».

Мать Шри-Ланка нуждается в более эмпатических лидерах, а не во многих доминирующих отстающих психопатах.

---

(с профессором Аджантой Дхармасири, бывшим директором последипломного института менеджмента, можно связаться через [email protected], [email protected] или www.ajanthadharmasiri.info.)

---

Виртуальная реальность может бороться с изоляцией с трепетом и сочувствием — на Земле и в космосе

Требуется семь месяцев, чтобы добраться до Марса на хорошо спроектированном космическом корабле, преодолев расстояние в 480 миллионов километров.В этом путешествии экипажу придется выжить в замкнутом пространстве без возможности познакомиться с природой или пообщаться с новыми людьми. Легко представить, как такая изоляция может серьезно повлиять на самочувствие и продуктивность экипажа.

Проблемы, с которыми сталкиваются длительные космические путешественники, не чужды обычному народу, хотя и в меньшей степени. Многие канадцы хотя бы время от времени испытывают изоляцию и одиночество.

Виртуальная реальность может помочь людям ощутить, на что похоже пребывание в космосе.

Эпидемию одиночества можно смягчить маловероятным союзом космических исследований, виртуальной реальности (VR) и науки о самотрансцендентном опыте.

Изоляция

COVID-19 создала среду для крупнейшего исследования изоляции в истории исследований. Приказы сидеть дома не позволяют нам встречаться с другими людьми и знакомиться с природой, что увеличивает уровень одиночества и депрессии.

Ощущение одиночества и изоляции связано с широким спектром негативных последствий для нашего благополучия, физического и когнитивного здоровья.Чувство связи имеет решающее значение для счастливой, здоровой и значимой жизни.

Имитационная изоляция

Учитывая риски, связанные с изоляцией, космические агентства проводят крупномасштабные имитационные исследования для изучения и смягчения этих эффектов. SIRIUS (Международное научное исследование уникальной наземной станции) — это серия экспериментов по изоляции на суше, имитирующих длительные космические полеты.

Безопаснее и дешевле выполнять наземное моделирование для оценки воздействия изоляции на экипаж.Это также позволяет космическим агентствам проверять эффективность потенциальных решений, которые могут поддержать физическое и психическое здоровье экипажа во время длительных космических полетов, таких как полет на Марс.

Комплекс «Неземный экспериментальный комплекс» (НЭК) в Москве создан по образцу интерьера космического корабля. Экипаж «СИРИУС-21» проживет в этом космосе 240 дней. (iSpace Lab), предоставлено автором

SIRIUS-21 — восьмимесячное изолированное исследование в Москве, которое начинается 1 ноября.4, 2021. Многонациональный экипаж из шести человек войдет в специальный объект под названием NEK, моделирующий космический корабль, построенный в 1960-х годах, и пробудет там 240 дней, участвуя в 70 экспериментах, подготовленных международными исследовательскими группами.

Чтобы изучить возможности поддержки будущих астронавтов в их внепланетных путешествиях, iSpace Lab в Университете Саймона Фрейзера в сотрудничестве с исследовательской группой из Universitätsmedizin Charité в Берлине создали опыт виртуальной реальности, призванный вызвать чувство связи.

Опыт за пределами себя

Самотрансцендентные переживания — это совокупность явлений и связанных с ними эмоциональных состояний, которые характеризуются повышенным чувством взаимосвязанности с миром. Трепет — это особый вид самотрансцендентных эмоций, которые можно испытать, когда вы станете свидетелем чего-то большего, чем он сам, например, когда вы стоите на вершине горы, находясь под впечатлением от необъятности ландшафта за ее горизонтом или наблюдая ясную звездную ночь. Благоговение не только поддерживает наше благополучие, но также делает нас более сострадательными и просоциальными и даже улучшает наше физическое здоровье.

Хотя мы находим трепет во многих событиях, связанных с природой, духовными практиками и культурой, иногда для того, чтобы испытать это, необходимо отправиться в впечатляющее место, такое как Гранд-Каньон. Жизнь в изоляции неизбежно ограничивает наши возможности испытывать трепет.

В моем докторском исследовании изучается потенциал иммерсивных технологий, таких как виртуальная реальность, вызывать чувство связи и поддерживать благополучие. Вместе с моими коллегами из iSpaceLab мы подготовили 30-минутный рассказ «Взгляд Земли в виртуальной реальности», в котором участники погружаются в природу.

Во время путешествия они испытают: созерцание облаков, наблюдение за закатом над каньоном в компании диких животных, наблюдение за полярным сиянием в ночном небе, наблюдение за Марсом, поднимающимся над горизонтом и пролетающим через космос, сталкиваясь с солнечным затмением. Наконец, участники вращаются вокруг Земли, размышляя о взаимосвязанности всего живого на нашей планете. Это виртуальное путешествие вдохновлено эффектом обзора, глубоким опытом, который испытывают космонавты, когда видят красоту и хрупкость Земли из космоса.

Снимок экрана заката в режиме Earthgazing VR. (iSpace Lab), предоставлено автором

У нас будет возможность изучить отклик на наш опыт Earthgazing VR в Москве. Экипаж SIRIUS-21 будет испытывать этот опыт виртуальной реальности на протяжении всей своей миссии, и они будут записывать его влияние на свое физическое и психологическое здоровье, уровень стресса, эмоциональное состояние и чувство связи.

Следующим летом наша исследовательская группа соберет дополнительную информацию, когда выйдет экипаж, и узнает больше о разработанной нами виртуальной реальности и ее потенциале для космических полетов.

Сила VR

Наш опыт виртуальной реальности может быть полезен для смягчения последствий изоляции. Несмотря на то, что виртуальная реальность часто представляется как изолирующая технология, она использовалась как инструмент для установления связей. Наблюдается растущий интерес и творческие эксперименты в отношении того, как иммерсивные технологии могут принести положительный опыт, который может связать нас, а не заблокировать нас в наших индивидуальных реальностях.

В нашей лаборатории мы заметили, что виртуальные полеты вокруг Земли могут вызывать трепет (наблюдаемый в виде видимых мурашек на руках участников), а также субъективные описания трепета, связи и изменения точки зрения.

Исследователи из Католического университета Святого Сердца в Милане также сообщили, что впечатляющие пейзажи гор и водопадов в виртуальной реальности вызывают статистически значимое увеличение положительных эмоций. Виртуальная реальность также может способствовать развитию социальных самотрансцендентных эмоций, таких как виртуальная медитация, которая предлагает двум пользователям синхронизировать свое дыхание и мозговые волны друг с другом, способствуя состраданию.

Другое недавнее исследование изучало потенциал вдохновленного психоделиками VR-путешествия для выявления самотрансцендентных качеств опыта, включая повышенный уровень связанности.

Это растущее количество исследований отражает обещание VR помочь смягчить негативные последствия изоляции. Конечно, есть способы испытать связь, помимо надевания гарнитуры VR, например, действительно пойти на природу или провести время с друзьями. Но в отсутствие этих возможностей виртуальная реальность могла бы дать необходимый импульс самотрансцендентных эмоций.

Мнение | Пределы моего сочувствия к отрицателям Covid

Она предполагает, что антинаучные, нарциссические, антиобщественные отрицатели Covid демонстрируют коллективную реакцию горя.Мы все скорбим о потере большого и малого вещей. Но некоторые из нас стремятся к коллективному отрицанию смерти и утраты. Это горе по-разному переносится на людей, в зависимости от того, какую личность они принесли в процесс скорби. И жизнь в индивидуалистическом обществе, в котором здоровье ценится как моральное благо, не помогает.

Тресси : Я наблюдаю за различными способами реагирования групп людей на Covid, особенно в отношении вакцин и сообщений общественного здравоохранения. Мы все вместе пережили много потерь, более 600 000 смертей.Тем не менее, у нас нет способа думать обо всех потерях, о том, насколько они различны для всех и в то же время об одном и том же коллективном опыте. Я думаю о больших потерях, но также и о небольших потерях, таких как наша профессиональная идентичность, когда мы потеряли работу или наша работа резко изменилась, а также потеря наших повседневных ритуалов. Я прекрасно справлялся с одиночным заключением в моем доме в течение девяти месяцев. Но каждый раз, когда я думал о просмотре витрин книжных магазинов, я становился невыносимо эмоциональным. Эти маленькие ритуалы закрепляют нашу сущность и способность взаимодействовать с другими.Тем не менее, я не могу иметь дело с безумными американцами в том, что касается отрицания Covid. Что с ними?

Марта : Это практически фрейдистское представление о разновидности маниакальной защиты от смерти. Это не похоже на формальную манию. Это не психоз. Это активированная грандиозная неуязвимость, и вы часто это видите, даже на индивидуальном уровне. Вы видите похороны, которые являются праздником жизни, где вы можете просто сказать, что все чувствуют свою признательность, благодарность и их присутствие.И что они все еще могут слышать голос человека своими ушами. Как будто ужас еще не поразил их. Они находятся в начальной, почти экстатической фазе горя, когда вы испытываете такое облегчение, что вспоминаете этого человека или что вы живы, у вас были скручены пальцы ног на впадине, чтобы вы не упали. маниакальной реакции, которая активизируется, грандиозна и раздувается массовым коллективным кризисом.

Тресси : Многие из нас пытаются понять, как и почему эта маниакальная реакция так не сдерживается логикой или даже мотивированным корыстным интересом.Есть ли что-то в нашем западном образе мышления или нашей коллективной вере в суровый индивидуализм, что заставляет нас спешить через процесс горя такими странными, контрпродуктивными способами?

Марта : На этой территории нет культуры, подключенной к радио, телевидению или читающей книги, которая не была бы внушена, чтобы верить в такое представление о том, чтобы подтянуть себя за шнурки. Если вы живете в сообществе, которое поощряет своего рода смирение и взаимозависимость, скорбь и чувство смертности, вы делаете это как радикальный акт против этого индивидуалистического образа мышления.

*

Это чувство сообщества требует большого смирения , как раз то, чего я боюсь, что нападки историй отрицания Covid отнимают у меня, подрывая мое сочувствие к другим. Марта помогла мне с перспективой. Это не проблема индивидуальной моральной уверенности или убеждения. Это социальная проблема с большими структурными проблемами. Это не освобождает меня от ответственности за то, чтобы видеть человечность в людях, с которыми я категорически не согласен, но это заставляет меня чувствовать себя менее виноватым из-за того, что я не могу их спасти.

Я до сих пор не понимаю, как мы можем быть в сообществе с людьми, которые, отказываясь от своей социальной ответственности, активно причиняют вред другим. Но я не думаю, что должен это понимать. Я не думаю, что мне даже нужно быть в сообществе с отрицателями Covid. Я должен каким-то образом быть в сообществе с людьми, которые ведут себя социально ответственным образом, не демонизируя тех, кто этого не делает. Их демонизация превращает мое сообщество в реакционную силу, и именно так вакцины и маски с самого начала стали оружием.Это классический случай не стать тем, кого вы презираете, потеряв внимание к тому, что вы цените. Тем не менее, на прошлой неделе я подавал сигнал на этом небольшом митинге, и это определенно не было выражением солидарности с демонстрантами против прививок. Шаги малыша.

Каждая версия истории Моники Левински раскрывает несостоятельность Америки в эмпатии

Все известные женщины — символы чего-то в американской поп-культуре. Но Моника Левински уникальна тем, что, помимо прочего, является символом символа.

Когда в 1998 году разразилась история о том, что президент Билл Клинтон закрутил роман с молодой бывшей практиканткой Белого дома Моникой Левински, СМИ с нетерпением приготовились сделать Левински лицом скандала.В газетах, в кабельных новостях и ток-шоу она становилась по-разному шлюхой, невинной жертвой, раскрепощенной женщиной, сексуальной, толстой, женственной, не женственной. Ее имя стало синонимом полового акта. Ее унижение стало национальным зрелищем.

«Я стал социальным представителем, — позже писал Левински для Vanity Fair, — социальной канвой, на которой любой мог спроецировать свое замешательство по поводу женщин, секса, неверности, политики и телесных проблем».

С этим эссе Левински также стал одним из первых, кто помог построить основу для нашей нынешней переоценки нравов 90-х и 2000-х годов.В 2014 году она вновь стала известен общественности как защитник запугивания, сначала с хорошо принятым докладом на TED, а затем со статьей Vanity Fair, в которых она просила страну пересмотреть свое стремление опозорить ее.

В глазах общественности, писал Левински, она стала «американской королевой Би Джей. Этот стажер. Эта Лисица. Или, в неизбежной фразе нашего 42-го президента: «Та женщина». Но, добавила она, «вас может удивить то, что я на самом деле человек».

Многие отреагировали удивительно большим сожалением.«Мне стало плохо», — сказал Дэвид Леттерман в эфире после того, как прочитал статью Левински Vanity Fair. «Потому что я и другие участники подобных шоу безжалостно шутили над бедной женщиной. И она была ребенком, ей было 21, 22 года … Мне плохо из-за моей роли в том, чтобы довести унижение до точки удушья ».

Левински совершила ошибку, пришел консенсус, но это не было оправданием тому, как мир унижал ее. Людям должно быть позволено совершать ошибки в 22 года, не становясь объектом жестокого презрения, как это делала она.

Когда в 2017 году началось движение Me Too, история Моники Левински получила новое развитие, и Левински стал символом того, как либералы ошиблись в феминизме в 1998 году. Новое мышление заключалось в том, что ответственность за ошибку лежит на Билле Клинтоне. вместе. Он был тем, кто имел всю силу в своих отношениях с Левински. Он был лидером свободного мира, а она была 22-летним стажером. Он был тем, кто был обязан не поддерживать с ней отношений.Тот факт, что он все равно поступил, был злоупотреблением своей властью.

«Пятьдесят с лишним лет лидерам организаций не следует вести дела со стажерами, которые работают на них, — писал Мэтью Иглесиас для Vox в 2017 году, — независимо от того, является ли дело в каком-то смысле согласованным». Клинтон, утверждал Иглесиас, должен был подать в отставку.

Частью этого более позднего консенсуса является идея о том, что либералы и феминистки ошиблись еще в 1998 году, сплотившись вокруг Клинтона вместо публичной поддержки Левински, что они сосредоточили все свое внимание на том факте, что Левински сказал, что дело было согласованным, а не на огромный разрыв во власти между Клинтоном и Левински.Тогда мы не совсем понимали власть и согласие, но теперь понимаем, потому что как культура мы стали лучше. Это стало новым общепринятым взглядом на скандал Клинтон-Левински.

Однако, если мы вернемся к реакции людей на Монику Левински в 1998 году, станет ясно, что тогда мало кто действительно игнорировал это неравенство во власти. Это было центральное место в истории, рассказанной о Монике Левински, хотя ассоциации, которые она несла, сильно отличались от тех, которые она несет сегодня.

«Читатели доклада Кеннета Старра, — писала в сентябре 1998 года газета Washington Post, вскоре после того, как независимый адвокат Кен Старр опубликовал печально известные подробности своего расследования дела Клинтона, — представьте ее звездой« Роковое влечение »или« Соблазненные и брошенные ». «- или« Тупой и еще тупее »». 453-страничный отчет Старра подробно описал сексуальные отношения между Клинтоном и Левински в «подробном отчете», что современные комментаторы были склонны отмечать с усмешкой.И The Post был прав в своем резюме приема отчета Старра: эти рассказы о фильмах были доминирующими в Америке в то время.

Но независимо от того, читаете ли вы ее как звезду Роковое влечение , Соблазненные и брошенные или Тупой и еще тупее , очевидно, что Левински не злая и могущественная соблазнительница. Совершенно очевидно, что у нее нет власти. Это часть того, что сделало историю такой непристойной, в соответствии с обычаями того времени, а унижение Левински — таким восхитительным.

С точки зрения 2021 года сравнительное бессилие Левински делает ее явной жертвой в Interngate — в основном. Напротив, нарративы средств массовой информации конца 90-х, как феминистские, так и антифеминистские, превратили сравнительное бессилие Левински в постоянно меняющийся статус покорной шлюхи, невинной жертвы, освобожденной женщины и не женственной строптивой.

По мере того, как мы отслеживаем, как эти рассказы разыгрывались в прессе в конце 90-х, мы можем увидеть, как наша культура развивалась с 1998 года.Однако изменилось не то, что мы все стали лучше понимать, как читать динамику смещения власти; вместо этого мы отточили нашу способность распознавать садизм и женоненавистничество наших первых импульсивных реакций на эту динамику.

Вот как публика в 1998 году интерпретировала факт бессилия Моники Левински — и как эти интерпретации продолжают действовать на подсознательном уровне, как мы говорим о Левински сегодня.

Джей Лено сидит перед портретом Моники Левински на шоу The Tonight Show , 24 июля 1998 года. Маргарет Нортон / Фотобанк NBCU / NBCUniversal через Getty Images

Повествование 1: Левински была тем, у кого не было власти, что сделало ее глупой, покорной шлюхой, недостойной уважения

Правый Drudge Report был тем изданием, которое распространило историю о скандале Клинтон-Левински. И ее основатель, Мэтт Драдж, очень четко понимал, какое место Левински занимает в этой истории.

Левински, как сообщал Драдж в январе 1998 года, «молодая женщина 23 лет, сексуально вовлеченная в любовь всей своей жизни, президент Соединенных Штатов, поскольку она была 21-летним интерном в Белом доме.Она была частым гостем небольшого кабинета недалеко от Овального кабинета, где, как она утверждает, потворствовала сексуальным предпочтениям президента «.

Повествование в этом отчете почти порнографично, стирая личность Левински. В этой истории она существует исключительно для того, чтобы «потакать сексуальным предпочтениям президента», и единственный намек на ее личность состоит в том, что она считает президента «любовью всей своей жизни». В этом обрамлении она бессильна, ею легко манипулировать, а потому она готова для насмешек.

Публика с радостью последовала примеру Драджа и начала издеваться над Левински, создав то, что стало доминирующим культурным повествованием того времени.

В репортаже о простом человеке газета Washington Post обратилась к женщинам, которые назвали Левински «наивной маленькой шлюхой» и «вампиром-центром внимания». В другом сообщении Washington Post цитируется женщина, которая сказала о Левински: «Мы все знаем профиль — маленькая толстая девочка пытается соблазнить могущественных мужчин».

«Эй, посмотри на меня, я Моника Левински», — так звучало в радиошоу Говарда Стерна.«Они печатают фотографии моего толстого лица и моего лица. Хотя я едва окончил школу, я все же знаю золотое правило: поступай с другими, тогда пусть они поступят и с тобой ».

Это раннее повествование было достаточно прочным, чтобы его версии сохранялись и после начала искупления Левински. «Она — любимый бывший стажер Америки в берете, само имя которой стало синонимом полового акта, который она с энтузиазмом совершила на коленях, дама, прославившаяся тем, что не смогла почистить синее платье, испачканное семенами тогдашних времен. — лидер свободного мира », — написала Андреа Пейзер в New York Post в 2014 году после того, как была опубликована статья Левински в Vanity Fair.«Теперь 40-летняя Левински хочет нашей жалости и, возможно, работы, которую она может выполнять, сидя прямо. И — барабанная дробь, пожалуйста — она ​​не винит бывшего президента Билла Клинтона, альфа-самца, перед которым она, как известно, преклонила колени ».

В центре этого повествования лежит своего рода справедливое мировое заблуждение: Левински позволила президенту плохо относиться к себе, поэтому она заслуживала плохого отношения, поэтому мы должны относиться к ней плохо. Левински, из-за своего бессилия, считала себя приемлемой мишенью для садизма нашей культуры, и поэтому было уместно направить его на нее.У нее это было.

Эта версия истории — та, о которой мы в основном думаем, когда предполагаем, что американская культура миновала такую ​​явную жестокость за годы, прошедшие с 1998 года. Но в то же время были и другие версии этой истории.

Моника Левински покидает здание окружного суда США со своими адвокатами 6 августа 1998 года. Крейг Херндон / The Washington Post через Getty Images

Повествование 2: Левински была тем, у кого не было власти, что сделало ее жертвой, заслуживающей нашего сочувствия

Идея о том, что сравнительное бессилие Левински делает ее жертвой скандала Клинтон-Левински, стала доминирующим повествованием нашей эпохи.Он также существовал в 1998 году, хотя и как мнение меньшинства.

Поразительно, что это была точка зрения, которой придерживались как левые феминистки, где мнение было политически бесполезным и, следовательно, непопулярное, так и консервативные религиозные правые, где это мнение было действительно очень полезно с политической точки зрения.

Линда Хиршман, феминистка юрист и профессор философии и женских исследований, призвала Клинтон уйти в отставку в то время, сославшись на напряженную динамику власти между Клинтоном и Левински и идею о том, что эти отношения по своей сути нанесут ущерб Левински.

«Я думаю, что это неправильно, — сказал Хиршман в радиопрограмме« Демократия сейчас »в 1998 году.« Я думаю, что тот факт, что президенты делали это с самого начала республики, не является оправданием. … То, как он с ней взаимодействовал, если это правда, на самом деле является нарушением наших современных представлений о моральных и надлежащих способах обращения с другими людьми в нашем мире ».

«У вас нет таких напряженных отношений с такими хрупкими людьми», — сказал Хиршман в подкасте Slate Slow Burn в 2018 году.«Я только что вернулся к ее показаниям перед большим жюри, и это действительно мучительно. Я имею в виду, и то, что ее друзья говорили в то время, и что говорила ее мать. Очевидно, объективным наблюдателям были доступны доказательства того, насколько болезненно это было для нее, независимо от того, что она говорила о том, как с ней все в порядке. Любая мать дочери-подростка знает, что они всегда говорят, что с ними все в порядке ».

С этой точки зрения Хиршман нашел маловероятного союзника в лице тогдашнего консервативного сенатора. Джон Эшкрофт.В своем интервью « Democracy Now » 1998 года она одобрительно процитировала анализ существующей динамики власти, сделанный Эшкрофтом. «Вчера Эшкрофт был в новостях, говоря — я подумала весьма трогательно и убедительно, — сказала она, — что диспропорция власти между главой исполнительной власти Соединенных Штатов, известным и легендарно убедительным Биллом Клинтоном, с одной стороны, и с другой стороны, молодая женщина, закончившая колледж через два месяца, по крайней мере, дала бы вам паузу ».

Примечательно, что этот аргумент существовал не только у правых и в крайних пределах феминистского дискурса.Другие феминистки сделали аналогичные дела.

« Очевидно, , что скандал с Моникой Левински не является случаем незаконного сексуального домогательства», — отметила обозреватель Марджори Уильямс на Vanity Fair в 1998 году. Левински, по ее собственному мнению, согласилась. «Но если у Клинтона были отношения с ней, о которых свидетельствуют имеющиеся свидетельства, это противоречило духу и логике закона».

Уильямс считал готовность основных феминисток поддержать Клинтон, и особенно распространенный феминистский аргумент о том, что брак Клинтон с блестящей Хиллари Клинтон показал его дружбу с женщинами, предательством дела.«Ужасно оскорбляет женщин очевидное резкое различие, которое Клинтон проводит между женщиной, на которой вы женитесь, и той женщиной, которую вы ищете для удовольствия», — писал Уильямс. «Мы должны были покончить с Мадонной и шлюхой — или, по крайней мере, попытаться интегрировать их».

Клинтон также столкнулся с неодобрением со стороны женщин в его администрации. На закрытом заседании кабинета министров в сентябре 1998 года министр здравоохранения и социальных служб Донна Шалала прямо ему в лицо высказалась против действий Клинтона.Шалала была бывшим президентом колледжа, объяснила она Slow Burn в 2018 году, и раньше она увольняла людей за то, что они сделали более или менее то же самое, что Клинтон сделала с Левински.

«Если вы президент колледжа, последнее, что вы делаете, — это позволяете людям приставать к студентам», — сказала она. «Я имею в виду, что у нас есть правила в отношении этих вещей. И это было просто неприемлемо, и все в комнате были для него своего рода апологетами, и я просто взорвался ».

В августе 1998 года один из сторонников Клинтона в Конгрессе высказался по этому поводу обозревателю New York Times Морин Дауд.«Это грубейшая неверность, — сказала анонимная женщина, — просто постоянное физическое облегчение и удовлетворение, действительно самым грубым образом используя кого-то, кто был явно необычайно доверчив и явно безумно влюблен в него, того, кто сделал бы все ради его, и делает это в Овальном кабинете. Мне очень тяжело с этим. Я не хочу быть помощником ».

Поразительно, что Дауд был тем человеком, который обнародовал эту точку зрения. В своем раннем освещении скандала Клинтон-Левински Дауд резко критиковала злоупотребление властью Клинтона и сочувствовала Левински как жертве.Тем не менее, в своих более поздних колонках Дауд также начнет критиковать Левински таким образом, чтобы показать, как это второе повествование о скандале могло содержать в себе жестокое и порочное третье повествование.

Моника Левински едет на машине, которую ведет один из ее адвокатов, в центре Вашингтона, округ Колумбия, август 1998 года. Марк Рейнштейн / Корбис через Getty Images

Повествование 3: Левински была той, у кого не было власти, что сделало ее жертвой, что чрезвычайно забавно и повод для дальнейшего унижения ее

В июне 1998 года, через шесть месяцев после того, как история стала известна, Моника Левински позировала для серии портретов в Vanity Fair с красной помадой и дизайнерскими платьями.В колонке New York Times Морин Дауд утверждала, что портреты были «порнографией» и что они «отвратительны». (Левински был полностью одет на всех фотографиях.)

Что Дауд, казалось, находило порнографическим и отвратительным в этих фотографиях, так это то, как они играли против ее ощущения, что Левински был жертвой и, следовательно, должным образом заслуживал пребывания в состоянии унижения. То, что она не была унижена на этих фотографиях — что это были гламурные кадры — Дауд, казалось, находил одновременно раздражающим и оскорбительным.

«Самое странное в кадре, в котором Моника сжимает перья, — это то, что он не душный. Это печально, — написал Дауд. «Короткая и белая, ее рука выглядит пугающе детской. Ее короткие ногти выкрашены в красный цвет, как у маленькой девочки, которая натерла лак своей матери. Тени ДжонБенет Рэмси ». Фотографии, заключает Дауд, показывают, что «есть одна вещь, от которой у Моники иммунитет: мозги».

Это было третье повествование в истории Моники Левински, и оно функционирует как синтез первых двух.Левински, несомненно, использовали в своих интересах, как гласит эта версия истории, и Клинтон, несомненно, был неправ. Но тот факт, что Левински можно было так легко манипулировать, доказывает, что она была глупой и детской. Ее жертва означает, что она заслуживает презрения и презрения.

Иногда это повествование скрывается за явной жалостью к Левински. Тем не менее, даже в этом случае всегда есть что-то вроде восторга от того, как ее неудачи делают ее жертвой, от всех способов, которыми она, должно быть, поступила глупо и бесхитростно, став жертвой Клинтона.«На данном этапе она типична для нигилизма женской сексуальности», — сказала в 1998 г. газете «Вашингтон Пост» Левински 25-летний представитель Независимого женского форума, антифеминистской группы женщин-интеллектуалов. трагический человек в его положении так жестоко использовал ее непонимание и изощренность. Эта бедная маленькая девочка думала, что это будет похоже на «Династию».

Та же самая логика возникла и у левых феминисток. В New York Observer писательница-феминистка Сьюзан Фалуди связала Левински вместе с обвинителями Клинтона Полой Джонс и Хуанитой Броддрик с «феминизмом Girl Power», который она довольно бессвязно отождествляла с такими разрозненными деятелями культуры, как Spice Girls и Фиона Эппл.

Сила девушки, утверждал Фалуди, «достигается только через прославление себя, в идеале — через свои травмы; получить власть, рассказав о том, что с вами сделали. По определению, это всего лишь деструктивная сила, направленная на то, чтобы сбить страшного человека, надуясь и всхлипнув перед взрослыми. Это сила, доступная девушке, единственный выход которой — болтовня. Многие истцы скандалов, связанных с Клинтоном, изображены или выставляют себя за девушек ».

Фалуди не оспаривал в этой статье рассказы о том, что Левински, Джонс и Броддрик были ранены Клинтоном.(В другом месте она классно утверждала Левински, что «во всяком случае, это звучит так, как будто она его подтолкнула».) Ее аргумент скорее состоит в том, что, рассказывая о своих травмах, обвинители Клинтона действовали как жертвы и, следовательно, как дети. Согласно этому повествованию, быть жертвой сексуального хищника — значит быть униженным.

Но Фалуди, как Линда Хиршман и Марджори Уильямс, не выражал господствующего феминистского повествования о Монике Левински. Эта идея заложена в четвертой версии истории Моники Левински.

Моника Левински покидает Cosmos Club в Вашингтоне вместе со своим поверенным Уильямом Гинзбергом, слева, 1998 год. Тимоти Клэри / AFP через Getty Images

Повествование 4: Соблазняя президента, Моника Левински хваталась за власть, когда у нее, по сути, не было ее, что сделало ее освобожденной женщиной — и объектом презрения

В 1998 году, когда феминистки вроде Хиршман заявили, что Клинтон воспользовалась Левински, они были встречены негодованием со стороны других феминисток.

«Мы хотим иметь право вести половую жизнь без предположения, что нас использовали или обманули», — утверждали Амелия Ричардс и Дженнифер Баумгарднер в газете Nation. «Если феминистки считают Левински нарушенной наивностью, то мы не верим, что взрослая женщина может брать на себя ответственность за свои собственные желания и действия. Другими словами, мы ушли далеко назад, детка. Феминистки должны поддерживать Монику Левински не как жертву хищного мужчины, а как молодую женщину с собственным либидо.”

Это четвертое повествование о Монике Левински доказало, что, несмотря на любое неравенство во власти между стажером и президентом, Левински была полностью способна делать свой собственный сексуальный выбор. Он отказался от обязанности Клинтон сказать «нет» и сосредоточился на праве Левински сказать «да», и рассматривал это право как расширение прав и возможностей — почти так же, как и женщина-президент, по-своему.

«Это похоже на мечту каждой девушки», — сказала Элизабет Бенедикт, автор книги The Joy of Writing Sex , в феминистском круглом столе, посвященном скандалу Клинтон-Левински для New York Observer, который, как известно, проходил под заголовком «New York Supergals Love That Непослушный Prez.Бенедикт исполнил феминистскую мечту 90-х: «Вы можете быть президентом, но вы можете трахнуть и президента».

«И вы получите платье», — добавила бывший писатель Saturday Night Live Патрисия Маркс.

В 2018 году редактор журнала Observer, который составлял этот круглый стол, Лиза Чейз сообщила журналу Slate Slow Burn , что, по ее мнению, этот круглый стол был продуктивным феминистским ответом на скандал. Ведущий Леон Нейфах резюмирует ее рассуждения так: «Феминистское мышление о сексе можно разделить на два направления: одно касается права женщины на сексуальную свободу, а второе — права женщины не подвергаться сексуальному насилию.Чейз считает, что, возможно, супергералы, которые встретились в Le Bernardin 20 лет назад, были больше сосредоточены на первом, потому что они были гораздо ближе к тому времени, когда женщины не обладали сексуальной автономией и самоопределением ».

Но два десятилетия спустя этот круглый стол Observer и его похотливое ликование от секса с президентом по понятным причинам вспоминают как символ всех неудач феминисток с Левински.

Вскоре после обсуждения всех способов, которыми можно было бы спать с президентом, группа переходит к вопросу о том, что Левински может сделать дальше.У Нэнси Фрайдей, автора книги The Power of Beauty , есть конструктивное предложение. «Она может сдать свой рот в аренду», — говорит она.

«Но, знаете, мужчинам нравится приближаться ко рту, который был близок к власти», — размышляет автор книги Fear of Flying Эрика Джонг. «Подумайте о фантазии в голове мужчины, когда она набрасывается на него, а он думает:« Боже мой ».

После дальнейших споров о том, сплюнул ли Левински или проглотил его после орального секса, Юнг приходит к выводу.«Я думаю, что если бы мы были старомодными женщинами, мы бы сказали, что ее нужно сжечь как ведьму», — говорит она. «И я думаю, это дань уважения тому, как далеко мы зашли, что не разгромили Монику Левински».

Убеждение Юнга в том, что для группы освобождает то, что она не бросает мусор, выстраивается в линию с пониманием Чейза, что группа — не более чем группа феминисток, прославляющих все пути, которыми женщины прошли долгий путь, детка: не только женщина может стать президент (хотя тогда, как и сейчас, у нас мало практических доказательств этого утверждения), но она также может заниматься сексом с президентом (хотя тогда, как и сейчас, кажется маловероятным, что этот вопрос когда-либо ставился под сомнение).

В 2000 году недолговечная сатирическая комедия WB Grosse Pointe пародировала эту идею, что прославлять сексуальность Левински — значит прославлять ее. В сериале проходит прослушивание молодой легкомысленной актрисы на роль Левински в предстоящем престижном биографическом фильме.

«Моника Левински — это , определяющая женщина нашего поколения», — дышит ее подруга.

«Она знала, чего хотела, и пошла за этим», — говорит актриса. «Она поставила всю страну на колени.”

«И все же сохранила достоинство», — добавляет подруга.

Двусмысленность разговора проясняет то, что также показала ликующая непристойность группы наблюдателей: как мало дистанции между этим праздничным феминистским повествованием и оригинальным мейнстримным повествованием о том, что Левински был не чем иным, как шлюхой, заслуживающей унижения. Это снова тот же садистский импульс.

Левински позволила президенту плохо относиться к себе.Поэтому она заслуживает плохого обращения. Поэтому мы должны плохо с ней обращаться. Все, что защищает праздничный феминистский нарратив, — это так называемый выбор Левински быть униженным.

Моника Левински присутствует на голливудской премьере фильма FX’s Impeachment: American Crime Story в сентябре 2021 года. Rich Fury / WireImage

Каждая история, которую мы рассказываем о Монике Левински, может унизить ее.Мы до сих пор не смогли полностью выбраться из этой ловушки.

Сегодня национальное согласие в большей или меньшей степени связано с тем, что Хиршман назвал Левински жертвой, заслуживающей нашего сочувствия: Левински был подчиненным Клинтона, и он воспользовался ею, и это было неправильно. Более того, у нас есть коллективное чувство, что мы подвели ее в нашем бесконечном национальном позоре против нее. Простое и правильное утверждение Мэтта Иглесиаса, сделанное в 2017 году, более или менее согласуется с сегодняшним консенсусом по поводу сексуальной морали: «Лидерам организаций за пятьдесят с лишним лет не следует вести дела со стажерами, которые работают на них, независимо от того, является ли это дело в каком-то смысле. по обоюдному согласию.”

Тем не менее, снова и снова, когда Америка вникает в детали этой истории, дискомфорт сохраняется. Есть некоторая неловкая загвоздка, которая, кажется, связана с идеей о том, что, по ее собственному мнению, Левински страстно преследовала Клинтон. Нам, кажется, трудно поверить, что и этот факт, и идея о том, что он никогда не должен был позволять себя соблазнять, могут быть правдой одновременно.

В 2016 году в подкасте « Ты ошибаешься», «» был показан эпизод о Левински. Ведущие Майкл Хоббс и Сара Маршалл говорили после первого эссе о возвращении Левински, но до того, как я тоже выдвинул идею о том, что Клинтон был абсолютно неправ в своем поведении по отношению к Левински.В конце Гоббс задумался о том, как трудно ему было ее анализировать как предмет, отчасти из-за того, с каким энтузиазмом она преследовала Клинтона.

«Я как бы хотела вернуть Левински как героя-феминистку и полную жертву всего этого. И, очевидно, она есть », — сказал он. «Но также для меня просто удивительно, что она сделала действительно глупое дерьмо. В конце она звонила ему по 20 раз в день. Она убедила себя, что он влюблен в нее. Я не думаю, что наказание соответствовало преступлению. Я думаю, что то, через что она прошла в 90-е, было несоразмерно.… Но она наделала глупостей ».

В эпизоде ​​подкаста Slate Slow Burn в 2018 году ведущий Леон Нейфах начинает смеяться с Ханной Розин, журналисткой, освещавшей скандал Клинтон-Левински в 1998 году, о том, насколько абсурдным было для Билла Клинтона иметь дело со своим стажером, в то время как ему активно предъявляли иск за сексуальные домогательства на рабочем месте. Розин тоже смеется и, кажется, ловит себя на этом.

«Ой, это не смешно. Это действительно не смешно. Боже, теперь мы думаем об этом по-другому », — говорит она, все еще смеясь.»Это не смешно. Меня вообще удивляет, что в разговоре с вами я до сих пор смеюсь. Поскольку я действительно думал в своей голове, скандал с Моникой Левински действительно отмечает момент феминистского стыда. Это искренне то, на что я оглядываюсь и думаю, Боже, способ — я имею в виду, все так говорят — но то, как мы говорили о ней, как мы относились к ней, насколько мы были слепы к динамике власти. Мы говорили о них, но так поверхностно, понимаете? Просто в нашем сознании не было ничего важнее, динамика власти и положение, в которое она была поставлена, и то, как ее жизнь была полностью разрушена из-за этого и как она втянулась в это.И все же мы с тобой до сих пор находим это смешным. Это почему?»

Признаю в себе этот дискомфорт.

Интеллектуально я знаю, что Клинтон, как 49-летний президент, отвечал за отказ от авансов 22-летнего стажера, не получающего зарплату. Более того, мне известно, что Клинтон неоднократно обвинялся в сексуальных домогательствах и сексуальных домогательствах. В этом контексте решение Клинтона продолжить сексуальные отношения со своим молодым практикантом выглядит не как разовая ошибка суждения, а как часть продолжающегося хищнического поведения.

Бини Фельдштейн в роли Моники Левински на импичменте : американская история преступлений . Тина Торп / FX

Тем не менее, я недавно сел смотреть мини-сериал Райана Мерфи «Импичмент : Американская история преступлений» , который дебютировал в сентябре на FX. И когда я увидел, как Бини Фельдштейн, как Левински высветила Клинтон ее трусики в офисе незадолго до их первого сексуального контакта, на долю секунды я испытал своего рода защитный шок.В моей голове возникла странная мысль: «Разве это не обвинение жертвы, — подумал я, — предположить, что она, , так нагло преследовала его ?»

Конечно, Левински преследовал Клинтона. Стринги со светом являются историческими данными. Это было исследовано более тщательно, чем, возможно, любое другое сексуальное достижение в истории.

Я думаю, что мой мозг споткнулся о некоторой все еще существующей неспособности примирить Левински как женщину с ее собственными сексуальными желаниями и свободой воли, а также как фигуру, которой воспользовались.Мы сделали эту двоичную запись предложением «или / или», хотя вполне возможно, что это будет и / и. В этом и заключается дискомфорт.

Сама Левински, по мере того как она начинает все больше и больше контролировать свое повествование, похоже, часто осознает дискомфорт, который люди испытывают по поводу ее соучастия в деле, и степень, в которой они могут посчитать это смешным. На протяжении большей части своей общественной жизни она утверждала, что ее отношения с Клинтоном были полностью согласованными и что истинным злодеем этой истории был Кен Старр и охота на ведьм в СМИ, которую она пережила после того, как он опубликовал свой отчет.Но в 2018 году, в разгар возрождающегося движения Me Too, она выразила несколько других мыслей.

«Сейчас, в 44 года, я начинаю ( только начинается с ), чтобы рассмотреть последствия столь огромной разницы во власти между президентом и стажером Белого дома. Я начинаю понимать, что в таких обстоятельствах идея согласия может оказаться бессмысленной », — написала она для Vanity Fair. «Это» (вздох) — все, что я получил в своей переоценке; Я хочу быть внимательным.”

Именно Левински, выступая в качестве продюсера на шоу Impeachment , посоветовала сценаристам сериала не отменять ее решение преследовать Клинтон и показать вспышку на стрингах на камеру. «Я просто чувствовала, что не получу пропуск», — сказала она New York Times.

Совершенно очевидно, что Левински так осторожен и так вдумчиво относится к этому вопросу, так не желая придерживаться какой-то одной интерпретации фактов. Каждая версия истории, которую мы рассказываем о ней, даже самые хорошие, содержит в себе возможность другой истории, в которой ее унижают.Это факт, который она полностью осознает.

«Я так часто боролась со своим собственным чувством свободы воли и противостоянием жертве», — объяснила она в своем эссе 2018 года на Vanity Fair. «В 1998 году мы жили во времена, когда женская сексуальность была маркером их деятельности -« владением желанием ». И все же я чувствовал, что если я буду видеть себя в какой-то мере жертвой, это откроет дверь для припевов : «Видишь, ты просто обслужил его».

В 1998 году мы критиковали Левински за то, что она женщина, примыкающая к идее секса.Отсутствие секса не спасло бы ее от нашего презрения, если бы поблизости не происходил секс-скандал. (Правые лозунги с удовольствием напоминают вам: «Хиллари — отстой, а Моника — глотает»).

Частью проекта феминизма за последние 20 лет было расширение повествования, создание пространства для мира, в котором женщина может существовать в непосредственной близости от сексуального скандала и не быть понята как заслуживающая унижения. Тем не менее, несмотря на широко распространенное желание и постоянные попытки провести различие между ними, мы можем оказаться пойманными на этом досадном тесте на чистоту: достаточно ли Левински жертвы для нашего сочувствия? Насколько она должна быть жертвой, чтобы заслужить уважение? Может ли она быть одновременно жертвой и женщиной, проявляющей сексуальное желание?

Интеллектуальное понимание согласия в Америке эволюционировало стремительно с тех пор, как впервые появился доклад Старра.Но для многих из нас это интеллектуальное понимание все еще не совсем соответствует укоренившейся сексуальной морали, на которой мы выросли.

Итак, если мы обнаруживаем, что, несмотря на здравый смысл, стремимся требовать доказательств жертвы от женщин, к которым проявляем сочувствие, возможно, нам не стоит слишком удивляться нашему собственному образцу мышления. В конце концов, на такой сексуальной морали выросли миллениалы. Мы узнали это из того же места, где узнали, что такое минет: скандал Клинтон-Левински.

В «Хрониках чистоты» Vox оглядывается на сексуальные и гендерные нравы конца 90-х и 2000-х годов, по одному феномену поп-культуры. Подробнее здесь .

.