Формы невербальной коммуникации: Формы и системы невербальной коммуникации

Содержание

Формы и системы невербальной коммуникации

Формы невербальной коммуникации

Замечание 1

Невербальное общение имеет множество форм, таких как, невербальные аспекты речи, расположение человека, визуальный контакт, жесты, мимика, позы, одежда человека.

Паралингвистика – наука, изучающая невербальные аспекты речи, делающая акцент на том, как именно говорит человек и какой смысл несут его слова.

Паралингвистика исследует:

  • громкость голоса;
  • тон голоса;
  • темп речи;
  • паузы;
  • смех и т.д.

Проксемика изучает расположение человека во время беседы, дистанцию между собеседниками.

Визуальный контакт устанавливается при взгляде в глаза другого человека. Такой контакт является сильным невербальным знаком и выполняет ряд функций. Взгляд регулирует ход коммуникации, указывая на начало или завершение разговора. При помощи взгляда можно получить информацию о собеседнике, интерес собеседника к предмету разговора или его отсутствие. Например, взгляд «в сторону» говорит о том, что собеседнику не интересен разговор или о том, что он застенчив или боязлив. Взгляд несет значительную эмоциональную нагрузку. Пристальный взор в глаза собеседника используется как знак агрессии или доминирования. Так, коллеги, обменявшись взглядами, согласовывают совместные действия.

Исследователи сделали вывод о том, что среди людей имеются индивидуальные различия в стремлении к визуальному контакту. Например, экстраверты смотрят на собеседника чаще и продолжительнее, чем интроверты. При соревновательном характере коммуникации собеседники меньше глядят друг на друга, однако иногда уделяют больше времени взгляду соперника, поскольку нуждаются в доминировании. Гендерные различия также играют роль в установлении визуального контакта – женщины склонны к пристальному взгляду, особенно в общении с другими женщинами.

Мимика играет немаловажную роль в межличностном взаимодействии. Выражение лица человека может отражать его истинные чувства, однако это не всегда так. Определенные выражения лица являются врожденными, тем самым являясь доступными для каждого человека, собеседника. К примеру, американцы, русские и японцы одинаково интерпретируют шесть универсальных эмоций (радость, удивление, печаль, отвращение, гнев и страх). Однако в разных культурах мимика может воспринимать по-разному, например, улыбка в разных странах не всегда отражает одну и ту же эмоцию.

Готовые работы на аналогичную тему

Позы и телодвижения человека несут о человеке ту или иную информацию, играя определенную роль в межличностном взаимодействии. В особенностях поз и телодвижений проявляются личностные черты, намерения, эмоции, настроение человека. Например, по походке можно судить о настроении, эмоциях и намерениях личности. Нередко встречается такое явление, что человек взволнованный часто прикасается к определенным частям тела, потирает или щупает их. В состоянии возбуждения люди проявляют больше телодвижений, чем в спокойном состоянии.

Изучение коммуникативных функций человека обособилось в отдельную науку – кинесику. Исследователи выделяют около 60 основных типов телодвижений, составляющих основу невербального языка тела. Также они отмечают гендерные различия в языке тела, например, мужчины склонны принимать открытые позы, а женщины, наоборот, принимают закрытые позы.

Замечание 2

В целом телодвижения, жесты человека в сочетании с мимикой и визуальным контактом несут о нем объемную информацию. Эти элементы невербального общения используются для того, чтобы у окружающих сформировалось то или иное впечатление о человеке.

Системы невербальной коммуникации

Невербалика включает следующие системы:

  1. Оптико-кинетическая;
  2. Тактильный контакт;
  3. Пара- и экстралингвистическая;
  4. Пространственно-временная организация коммуникации;
  5. Визуальный контакт.

Первая система оптико-кинетических знаков включает в себя мимику, жесты и пантомимику. Эта система предстает как свойство общей моторики различных частей тела. Моторика частей тела отражает эмоциональные реакции человека. Следует отметить, что эти реакции являются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов в различных национальных культурах.

К тактильным средствам коммуникации относятся рукопожатия, похлопывания, поцелуи и т.д. Подобное взаимодействие с собеседником является важным источником установления межличностного контакта. Средства тактильного контакта показывают статусно-ролевые отношения, степень близости собеседников. Рукопожатия чаще используется как знак приветствия у русских мужчин. Похлопывание возможно при близких отношения или при равном социальном статусе контактирующих. Прикосновения определяются статусом коммуникаторов, их полом, возрастом и степенью близости. Проявлением равенства являются объятия. Однако использование такесических средств должно быть адекватным, иначе оно может привести к конфликтам.

Пара- и экстралингвистическая система знаков представляет собой систему голоса человека – качество голоса, тональность, интонация, паузы, темп речи, смех и т.д.

Эти дополнения увеличивают объем информации. Показателем энергичности и уверенности служит громкость речи, внутреннюю дисциплину показывает отчетливость речи. Интонация является важным элементом невербального поведения, она выполняет такие функции как регулирование речи, акцентирование внимания на чем-либо конкретном. Не менее примечательно наличие пауз, как выразительных средств интонации. Паузы группируют слова по логическим требованиям, их длительность может изменяться.

Пространственно-временная организация коммуникации несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Например, положение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, указывает на внимание к говорящему.

Визуальный контакт также имеет важное место в общении. Психологи изучают частоты обмена взглядами, их длительность, избегание контакта глаз и т.д.

Между социальным положением и количеством используемых невербальных форм и систем общения существует зависимость. Проявление языка тела обусловлено импульсами человеческого подсознания, отсутствие возможности подделать их позволяет человеку доверять невербальным проявлениям больше, чем вербальным.

Формы и системы невербальной коммуникации

В настоящее время так называемая «невербальная коммуникация» — язык жестов и движений тела — не в последнюю очередь важна в процессе общения и взаимопонимания между людьми.

Мы очень часто прибегаем к такому виду передачи информации при общении с друзьями, родственниками, сокурсниками, а также с теми, с кем встречаемся в повседневной жизни лишь ненадолго.

Ученые до сих пор спорят о том, насколько врождена способность к подписанию, как быстро она развивается за время, в течение которого человек учится говорить, и какую роль в ее развитии играет имитация других людей. Различные внешние признаки, такие как мимика или направление взгляда, помогают нам угадать чувства других людей и их намерения по отношению к вам.

С тех пор, как ученые заинтересовались невербальной коммуникацией, появилось много удивительных вещей. Пожалуй, наиболее поразительным является чрезвычайно малое количество слов, которые имеют значение в личных беседах, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых жестами и связанными с ними символами. По мнению экспертов, до двух третей сообщений, которые получает участник разговора, поступают по невербальным каналам связи. Помимо вербального восприятия, между людьми постоянно циркулируют сообщения, которые они получают и на которые реагируют, прежде чем их сознательный разум подвергает их рациональному анализу.

Виды невербальной коммуникации

Невербальное общение — это вид общения без использования слов.

Невербальная коммуникация играет важную роль в обмене информацией и эмоциями как между людьми, так и между животными, в том числе между людьми и дрессированными животными.

Наблюдения показали, что в процессах коммуникации от 60% до 95% информации передается через невербальную коммуникацию.

Компонентами невербальной коммуникации являются:

  • Голос,
  • внешний вид, одежда, осанка,
  • мимика, улыбки, взгляды,
  • Перемещения,
  • походка,
  • жесты,
  • прикосновение, рукопожатие, объятия.

Общение без слов является наиболее полным и аутентичным.

Во время общения мы не только прислушиваемся к словесной информации, но и смотрим другому человеку в глаза, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику и жесты.

Слова дают нам логическую информацию, а жесты, мимика и голос дополняют эту информацию.

Невербальное общение — общение без слов часто происходит бессознательно. Они могут либо дополнять и усиливать вербальную коммуникацию, либо противоречить ей и ослаблять ее. Хотя невербальная коммуникация часто является бессознательным процессом, в настоящее время она достаточно хорошо понимается и может успешно управляться для достижения желаемого эффекта.

Невербальная коммуникация является старейшей и основной формой общения. Наши предки общались друг с другом посредством наклона тела, мимики, тона и интонации голоса, частоты дыхания, взглядов. Даже сегодня мы часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный язык настолько силен и распространен, что мы часто можем легко понять, чего хочет собака. Собака, с другой стороны, предвосхищает многие наши действия, заранее зная, например, когда мы возьмем ее на прогулку и когда мы выйдем без нее.

Некоторые животные живут одни, как медведи. Поэтому они имеют неразвитый невербальный язык (например, мимика, положение уха, улыбки морды). В результате, кажущийся добродушным медведь может поразить дрессировщика. Вы должны быть особенно осторожны при дрессировке животных с плохо развитым невербальным языком.

Невербальная коммуникация не так хорошо структурирована, как вербальная коммуникация. Но существуют общие правила лексики и композиции (грамматики) жестов, мимики, интонации, с помощью которых мы можем четко передать свои чувства.

Такая передача зависит от многих факторов и часто носит двусмысленный характер. Сознательный перенос — это творческий процесс, которым профессионально занимаются художники кино и театра. В то же время каждый художник по-своему передает одну и ту же роль. Неоднократно мы видели одни и те же роли разных артистов, одни и те же фильмы, снятые разными режиссерами.

Намеренная передача чувств, которых у нас нет, является трудным, если не невозможным, процессом. Поэтому во время съемок художники стараются войти в образ и испытать те же чувства, которые они пытаются передать. Мы часто замечаем такого рода провалы и говорим, что фильм — это провал: актеры, например, действуют неестественно, перегибают палку. И все же мы используем невербальный язык, чтобы выразить свои чувства: Любовь и ненависть, превосходство и зависимость, уважение и презрение.

Какой-то невербальный язык универсален: все дети плачут и смеются одинаково. Другая часть, например, жесты, отличается от культуры к культуре. Невербальная коммуникация, в основном, спонтанная. Обычно мы формулируем свои мысли словами; поза нашего тела, мимика и жесты происходят невольно, оторванными от сознания.

Роль невербальной коммуникации

Слова хороши для передачи логической информации. В то же время чувства лучше передаются не в устной форме.

По оценкам исследователей, 93% информации, передаваемой в эмоциональной коммуникации, поступает по невербальным коммуникационным каналам.

Невербальную коммуникацию трудно контролировать даже для профессиональных художников. Они должны взаимодействовать с изображением, что является сложным творческим процессом, который не всегда возможен и требует репетиций. Поэтому невербальное общение намного надежнее вербального. Мы можем контролировать некоторые параметры невербальной связи. Но мы никогда не сможем контролировать все параметры, так как человек не может иметь в виду более 5-7 факторов одновременно.

Невербальное общение обычно происходит спонтанно и непреднамеренно. Он был подарен нам природой как продукт многотысячелетнего естественного отбора. Поэтому невербальная коммуникация очень обширна и компактна. Осваивая язык невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Подмигивая, кивая головой, движением руки, мы передаем наши чувства быстрее и лучше, чем слова.

Формы невербальной коммуникации

Невербальное общение имеет множество форм, таких как невербальные аспекты речи, положение человека, зрительный контакт, жесты, мимика, осанка, одежда человека.

Паралингвистика — это наука, которая изучает невербальные аспекты языка, сосредотачиваясь на том, как именно человек говорит и значение его слов.

Исследуется паралингвистика:

  • Громкость голоса;
  • Тон голоса;
  • Темп речи;
  • Паузы;
  • Смех и т.д.

Проксемика рассматривает положение человека во время разговора, расстояние между собеседниками.

Зрительный контакт осуществляется, глядя другому человеку в глаза. Такой контакт является мощным невербальным знаком и выполняет ряд функций. Взгляд регулирует ход общения и указывает на начало или конец разговора. Взгляд может быть использован для получения информации о собеседнике, заинтересованности собеседника в предмете разговора, или об отсутствии собеседника. Взгляд «в сторону» указывает, например, на то, что собеседник не заинтересован в разговоре, или на то, что он стесняется или боится. Взгляд несет в себе значительный эмоциональный вес. Взгляд в глаза собеседника используется как признак агрессии или доминирования. Таким образом, обмениваясь взглядами, коллеги договариваются о совместных действиях.

Исследователи пришли к выводу, что существуют индивидуальные различия в стремлении к зрительному контакту между людьми. Например, экстраверты чаще и дольше, чем интроверты, смотрят на своих собеседников. В конкурентном характере общения собеседники меньше смотрят друг на друга, но иногда проводят больше времени, глядя на своего соперника, потому что им нужно доминировать. Гендерные различия также играют роль в установлении зрительного контакта — женщины, как правило, смотрят на других женщин, особенно при общении с другими женщинами.

Выражение лица играет важную роль в межличностном взаимодействии. Выражения лица человека могут отражать его истинные чувства, но это не всегда так. Определенные выражения лица являются врожденными и поэтому доступны каждому, собеседнику. Например, американцы, русские и японцы одинаково интерпретируют шесть универсальных эмоций (радость, удивление, грусть, отвращение, гнев и страх). Однако в разных культурах выражение лица может восприниматься по-разному, например, улыбка не всегда отражает одни и те же эмоции в разных странах.

Позы и движения тела человека несут в себе ту или иную информацию о человеке и играют определенную роль в межличностном взаимодействии. В особенностях осанки и движения тела проявляются черты личности, намерения, эмоции, настроение. Например, по походке можно судить о настроении, эмоциях и намерениях человека. Часто бывает так, что возбужденный человек часто прикасается, терется или чувствует определенные части тела. В состоянии возбуждения люди проявляют больше движения тела, чем в состоянии покоя.

Изучение коммуникативных функций человека превратилось в собственную науку — кинесику. Исследователями выявлено около 60 основных типов движений тела, которые составляют основу невербального языка тела. Они также выявляют гендерные различия в языке тела, например, мужчины, как правило, принимают открытые позы, а женщины, напротив, принимают закрытые позы.

Вообще говоря, движения тела человека, жесты в сочетании с мимикой и зрительным контактом содержат много информации о них. Эти элементы невербального общения используются для получения определенного впечатления о человеке.

Системы невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация включает в себя следующие системы:

  • Визуально-кинетический;
  • Тактильный контакт;
  • Пара-лингвистический и экстра-лингвистический;
  • Пространственно-временная организация общения;
  • Визуальный контакт.

Первая система оптокинетических знаков включает в себя мимику, жесты и пантомиму. Эта система проявляется как свойство общей подвижности различных частей тела. Моторика частей тела отражает эмоциональные реакции человека. Следует отметить, что эти реакции неоднозначны при использовании одних и тех же же же жестов в разных национальных культурах.

Тактильные средства общения включают в себя рукопожатие, ласки, поцелуи и т.д. Такое взаимодействие с собеседником является важным источником установления межличностного контакта. Средства тактильного контакта показывают статус-ролевые отношения, степень интимности собеседников. Пожмите друг другу руки в знак приветствия среди русских мужчин. Патент возможен в близких отношениях или при одинаковом социальном статусе контактирующих лиц. Прикосновение определяется статусом коммуникатора, его полом, возрастом и степенью близости. Обниматься — это проявление равенства. Однако использование тактических средств должно быть целесообразным, в противном случае могут возникнуть конфликты.

Пара- и внеязыковая система знаков — это система человеческого голоса — качество голоса, тональность, интонация, паузы, темп речи, смех и т.д.

Эти дополнения увеличивают объем информации. Показателем живости и уверенности является громкость речи, внутренняя дисциплина проявляется в ясности речи. Интонация является важным элементом невербального поведения, она выполняет такие функции, как регуляция речи, фокусируясь на чем-то конкретном. Не менее примечательным является наличие пауз как средства выражения интонации. Паузы групповых слов в соответствии с логическими требованиями, их продолжительность может варьироваться.

Пространственно-временная организация коммуникации несет в себе семантическую нагрузку как составную часть коммуникативной ситуации. Например, положение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, указывает на внимание к выступающему.

Визуальный контакт также играет важную роль в общении. Психологи изучают частоту обмена взглядами, их продолжительность, избежание зрительного контакта и т.д.

Существует корреляция между социальной позицией и количеством используемых невербальных форм и систем коммуникации. Проявление языка тела обусловлено импульсами человеческого подсознания, отсутствие возможности его фальсификации заставляет человека доверять невербальным выражениям больше, чем вербальным.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Возрастно-психологические особенности развития детей от 5 до 6 лет
  2. Виды психических процессов: чувства
  3. Профилактика стресса
  4. Проблемы образовательных технологий
  5. Внутриличностные конфликты у больных гемофилией
  6. Психологическое консультирование по проблеме влияния родительской семьи на взаимоотношения супругов
  7. Особенности самоотношения и психологического благополучия в среднем возрасте — Понятие личностной идентичности
  8. Психологические особенности развития личности психолога в процессе обучения
  9. Диалектическая поведенческая психотерапия
  10. Психология профессиональной этики

12. Невербальная коммуникация.

Невербальная (неречевая, несловесная) коммуникация обеспечивает около половины всей передаваемой информации, различного рода чувств, переживаний, не поддающиеся словесному выра­жению. Эти средства объединяют большой круг явлений, включа­ющий не только мимику, жесты, позы тела, тембр голоса, но и различные элементы окружающей среды, одежду, элементы оформления внешности и т.д.

В основе невербальной коммуникации лежат два источника — биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека. Социальная обусловленность коммуникации, присуща не только человеку, но и животным, которые обучаются этим правилам только через имитацию, а человек приобретает их и в ходе процессов инкультурации и социализации.

На основе признаков намеренности/ненамеренности невер­бальной коммуникации выделяют три типа средств:

  1. Поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реак­циями;

  2. Ненамеренные знаки, употребление которых связано с привыч­ками человека;

  3. Собственно коммуникативные знаки — сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.

13. Формы и способы невербальной коммуникации.

К формам и способам невербальной коммуникации относятся:

— Кинесика — совокупность жестов, поз, телодвижений, «Кин» — мельчайшая единица движения тела человека, считывая которую, можно интерпретировать передаваемые через жесты и другие движения сообщения;

— Окулистика — использование движения глаз, или контакт глаз, или визуальный контакт.

— Такесика — рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопыва­ния и другие прикосновения к телу партнера по коммуникации;

— Сенсорика — совокупность чувственных восприятий, основыва­ющихся на информации от органов чувств;

— Проксемика — использование пространствен­ных отношений при коммуникации, выражающееся в отделении личной территории, персонализации места и объекта общения.

— Хронемика — способы использования времени в процессе ком­муникации.

14. Сущность аккультурации в межкультурной коммуникации.

15. Стратегия и результаты аккультурации.

Взаимодействуя, культуры неизбежно оказывают друг на друга влияние: дополняют, обогащают, но при этом об­наруживая свою самобытность и специфику. То есть происходит взаимная адаптация посредством заимствования взаимоприемлемых достояний с обеих сторон, что привносит новые, нередко неожиданные и экзотичные, элементы жизни, к которым людям приходится осознанно или стихийно приспосабливаться.

С необходимостью адаптации к новым, часто неожиданным культурным условиям сталкиваются и те, кто погружается в них на кратковременный срок (бизнесме­ны, ученые), и на продолжительное время.

В результате этого достаточно сложного процесса человек достигает определенной совместимости с новой культурной средой. То есть, проходит аккультурацию.

Первые ее систематические исследования относятся к началу XX в. Американские антропологи (Р. Редфилд, Р. Линтон и М. Херсковиц) тогда рассматривали ее как ре­зультат длительного контакта групп, принадлежащих инокультурам — изменение исходных культур­ных моделей в обеих группах, которые, как считалось, происходят автоматически и приводят к культурной и этнической однородности.

Согласно последующим воззрениям, аккультурации уже понималась как изменение ценност­ных ориентации, ролевого поведения, социальных установок ин­дивида. Ныне «аккультурация» — процесс и результат взаимного влияния разных культур, когда представители одной культуры (реципиенты) перенимают содержание другой культуры-донора.

Аккультурация, как и адаптация, — глубоко личностный процесс. Уже на начальном этапе, в ходе первого знакомства с инокультурой может испытываться и эйфорией, восхищение от приобщения к новым культурным реалиям, и отчаяние, когда не оправдались ожидания.

В любом случае, неминуем этап фрустрации, сопровождающийся чувством со­мнения и неприятием различий в ценностях родной и чужой культур.

Заканчивается же процесс адаптации тем, что новое инокультурное окружение начинает восприниматься как естест­венное и человек действует в соответствии с социальными и куль­турными нормами новой среды.

При аккультурации разрешается одновременно две пробле­мы — сохранение своей культурной идентичности и включение в чужую культуру.

При этом выделяются следующие основные стратегии аккультурации:

— Ассимиляция — полностью принимаются ценности и нормы иной культуры, отказываясь от норм и ценностей своей культуры.

— Сепарация — отрицание чужой культуры при сохранении идентификации со своей культурой, что предполагает добровольную изоляцию.

— Маргинализация — с одной стороны, потеря иден­тичности с собственной культурой, с другой — отсутствие иденти­фикации с культурой большинства, что происходит в силу, например, дискриминации или сегрегации со стороны культуры-донора.

— Интеграция — идентификацию как с исходной, так и с новой, донорской культурой.

Аккультурации происходит в как коммуникатив­ный процесс, в ходе широкого общения, обобщения его опыта и развития коммуникативных способностей по принципиальным аспектам общения — познавательному, аффективному и поведен­ческому.

При аккультурации сущностные изменения происходят главным образом в контексте познания, т.е. в логическом и рациональном постижении актуальной картины мира и выработки форм поведения в социуме.

Тем не менее, важен и аффективный аспект, то есть желание и умение управлять своими эмоциями и чувствами, от чего зависит плодотворность установления благоприятных межличностных и межкультурных контактов.

Успех адаптации к чужой культуре зависит от приобретения умений и навыков поведения во всем спектре житейских ситуациях, свойственных инокультуре.

Полная адаптация человека к чужой культуре означает, что все три аспекта коммуникации протекают одновременно, скоор­динированы и сбалансированы.

Оптимальным результатом аккультурации сегодня считается достижение интеграции культур, дающее бикультуральную или мультикультуральную личность. То есть развитие по интеграционной стратегии, при добровольном ее протекании как со стороны реципиентов, так и со стороны культурных доноров. Этому соответствуют позитивная этническая идентичность и этническая толерант­ность. Таким образом, важнейшие цель и результат аккультурации — долговременная и стабильная адаптация к чужой культуре. Этот итог может рассматриваться в двух аспектах:

— Психологическая адаптация — дости­жение психологической удовлетворенности в контексте куль­туры-донора.

— Социокультурная адаптация – способность сво­бодно ориентироваться в новой культуре при претворении все производственных, творческих и бытовых замыслов.

Спектр результа­тов адаптации достаточно широк — от полного успеха приспособле­ния к новой жизни до окончательной неудачи.

  1. Стереотипы в межкультурной коммуникации.

Человек воспринимает мир сквозь призму пред­ставлений, отношений и ценностей, господствующих в его род­ной культуре. То есть задумывает и планирует свои действия, ведет себя в соответствии с конкретными, достаточно стабильными культур­ными образами-нормами, которые становятся для него стереотипным.

Стереотип (греч. stereos — телесный, твердый, объемный, пространственный и typos – отпечаток, образ) – устоявшийся образ или представление о социальном явлении, подвигающий определенный способ его восприятия и действия по отношению к данному явлению.

Термин введен У. Липманом («Общественное мнение», 1922), где стереотип трактуется образ, навязанный извне, в контексте общения людей, принадлежащих к одному культурному сообществу, где они систематически формируются и закрепляются в социокультурном опыте и отличаются однообразием и относительной стабильностью.

Формирование и усвоение человеком стереотипов происходят с первыми актами социализации и инкультурации, уже в кругу семьи, общения с родителями.

По наблюдениям специалистов, стереотипы диктуют около двух третей форм человеческого поведения, ограничи­вая инициативу и свободу выбора. Однако они же избавляют человека от необходимости каждый раз изобретать должную реакцию на типовые предъявления и ситуации. То есть, следование стереотипу предполагает превентивное избегание ситуации выбора, минимизацию риска, распознавание каждой новой ситуации как привычной и непроблемной.

В психологии динамический стереотип — фиксированный порядок действий, описываемый по модели условных рефлексов и включаемый в социальную установку. Социальные ярлыки, эталоны массовой культуры, образцы общественного мнения, парадигмы науки, типизирующие схемы повседневной жизни заранее определены, легко идентифицируются, используются для понимания, организации социального мира и взаимодействия до тех пор, пока ситуация не проблематична. Воспроизводя возможные взаимоотношения, стереотипы составляют особый тип логики, работающей в разных контекстах, на любом объеме информации за счет неограниченного приписывания известного неизвестному.

Поэтому в процессе интерпретации поведения представителей одной культуры представителями другой в значительной степени зависит именно от стойкости стереотипных представлений обеих сторон — это представления об образе жизни, обы­чаях, нравах, привычках, т.е. о системе этнокультурных свойств того или иного этноса.

Ведь встречаясь с представителями других народов и культур, че­ловек обычно проявляет естественную склонность воспринимать их поведение с позиций своей культуры, «мерить на свой аршин». При этом без умения быстро и правильно оценить собеседника сложно ориентироваться в ином социальном и культурном окру­жении. Чаще всего непонимание чужого языка, символики жес­тов, мимики и других элементов поведения собеседника ведет к искаженному толкованию смысла его действий, что порождает такие негативные чувства, как настороженность, презрение, враждебность.

Реальным выходом из негативных ситуаций явля­ются стереотипы, которые становятся своего рода подсказками, помогающими сформировать суждения, предположения и оцен­ки других людей. Основу таких представлений составляют упрощенные ментальные репрезентации различных категорий людей, преувеличивающие сходные качества между ними и игно­рирующие различия.

Стереотипные представления человек обычно привлекает тогда, когда не имеет возможности интерпретировать каждый новый факт или ситуацию более глубоко или сознательно отклоняется от такого подхода. В процессе коммуникации между носителями различных культур стереотипные представления за­нимают значительное место.

Своим появлением стереотипы обязаны межкультурным или межэтническим контактам, когда выявляются наиболее типич­ные черты, характерные для того или иного народа, той или иной культуры.

Реальным носителем стереотипов является группа. В повседневной жизни наибольшее распространение получили этнические стереотипы — устойчивые суждения о представителях одних национальных групп с точки зрения других. Такого рода стереотипы-клише становятся основными компонентами общения для представителей групп.

В качестве этнического стереотипа выбирается обыч­но какая-либо заметная черта внешности (цвет кожи, разрез глаз, форма губ, тип волос, рост и т.д.). Основой стереотипа может также служить какая-либо черта характера и поведения человека (молчаливость, сдержанность, скупость и т.п.).

Сравнение с другими народами посредством стереотипного сопоставления помогает каждому человеку почувствовать свою собственную индивидуальность. И поэтому стереотипы, как правило, эмоционально окрашены симпатиями и антипатиями, в зависимости от которых одно и то же поведение получает разную оценку.

Стереотипы аккумулируют соци­альный и психологический опыт общения и взаимодействий индивидов. Поэтому они характеризуются целостностью, ценностной окраской, устойчивостью, кон­серватизмом, эмоциональностью, рациональностью и др. Это их естественные качества, которые определяют и предназначения стереотипов в целом в культуре и в межкультурной коммуникации, в частности:

— объяснение человеческих поступков путем предоставления го­товой и простой информации об их специфических социокуль­турных особенностях;

предвидение различных форм поведения от партнеров по коммуникации;

— формирование основ собственного поведения по отношению к собеседникам и партнерам.

Невербальная коммуникация — научные аспекты

Невербальная коммуникация (НК) является важнейшим, наряду со звуковой речью, средством общения и взаимопонимания людей. В.Ф. Ломов назвал проблему общения «базовой категорией, логическим центром общей системы психологической проблематики», указав неоднократно на ее недостаточную разработанность в психологии, в том числе и в плане невербальных средств общения (Ломов, 1981, 1984).

В процессе общения реализуются такие специфические человеческие свойства и субъективные особенности людей как мышление и речь (Брушлинский, Поликарпов, 1990, Брушлинский, 1996), формирование, актуализация и диагностика способностей (Дружинин, 1995).

Традиционно принято отождествлять речь со словом, т.е. с вербальной знаково-символической (собственно лингвистической) функцией речи. Между тем, звуковая речь как средство общения несет слушателю, и при этом независимо от семантики слова, т. е. как бы «между слов», невербально весьма значительную и важнейшую для слушателя информацию о говорящем, его отношении к собеседнику, к предмету разговора, к самому себе и т.п.

Таким образом, невербальная коммуникация осуществляется в процессе речевого общения параллельно с вербальной и составляет как бы второй по отношению к слову информационный канал в системе общения.

Вместе с тем, понятие невербальной коммуникации выходит далеко за рамки понятия речевого общения, поскольку имеет самостоятельное значение и реализуется во многих других (неречевых) системах и каналах передачи информации. Например, в сфере полисенсорного взаимодействия человека с внешним миром (с участием разных органов чувств: зрения, слуха, виброрецепции, хеморецепции, кожно-тактильной рецепции и др.), в различного рода неречевых биотехнологических информационных системах сигнализации и связи, в различных видах сценического и изобразительного искусства и др. В области зоопсихологии можно говорить о невербальной коммуникации как средстве информационного взаимодействия животных, чем подчеркивается эволюционная древность невербальной коммуникации по отношению к вербальной (Горелов, 1985) и на что указывал еще Ч. Дарвин.

Как самостоятельное научное направление понятие «невербальная коммуникация» (nonverbal communication), сформировалось сравнительно недавно, в 50-х годах XX века (Birdwhistell, 1970; Jandt, 1976, 1981; Key, 1982; Poyatos, 1983; Akert, Panter, 1988), хотя основы этой науки можно искать и в более ранних работах.

Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике (Sebeok, 1976), теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет эквивалент, обозначаемый термином паралингвистическая (Колшанский, 1974, Николаева, Успенский, 1966) или экстралингвистеская коммуникация (Trager, 1964; Горелов, 1985 и др.)

Разные специалисты вкладывают несколько различный смысл в термин «паралингвистическая» и «экстралингвистическая» коммуникация. В то же время нет единого взгляда на модальность информационного экстралингвистического канала (по Дж. Трайгеру — это информация, передаваемая только голосом, по Т. Себеоку НК — это голос плюс кинесика). Что касается терминов «невербальная» и «экстралингвистическая» коммуникация, то второе понятие, означая практически то же, что и первое, характеризует все формы невербального поведения человека не вообще, а в процессе речевого общения. Ряд работ по невербальной коммуникации посвящен информационно-коммуникационным свойствам кинесики, т.е. выразительных движений — мимики, жестов, пантомимики (Лабунская, 1988; Фейгенберг, Асмолов, 1988; La France, Mayo, 1978; Nierenberg, Calero, 1987). Кинетические аспекты невербального поведения, сопровождающие речевое общение, проанализированы А.А Леонтьевым в его недавно изданной книге (Леонтьев, 1997). В частности, он различает четыре вида невербальных компонентов общения: 1) значимых для говорящего, 2) значимых для реципиента, 3) значимых для корректировки заключительной фазы общения, 4) не значимых для общения.

Таким образом, как показывает сам термин «невербальная коммуникация», понятие это можно определить как систему неязыковых (несловесных ) форм и средств передачи информации. Настоящая монография посвящена в основном исследованию и описанию звуковой модальности невербальной коммуникации, т.е. роли интонационно-тембровых и других характеристик голоса в системе речевого общения.

Значение исследований невербальной коммуникации

Значение исследований невербальной коммуникации для таких областей психологической науки, как теория общения (Ломов, 1981, 1984; Брушлинский, Поликарпов, 1990; Знаков, 1994; Леонтьев, 1997), теория субъекта (Брушлинский, 1996, 1997), восприятие и понимание человека человеком (Бодалев, 1982, 1996), психология личности, социальная психология (Абульханова-Славская, 1986; Цуканова, 1985), психология речи (Рубинштейн, 1976; Леонтьев, 1997; Ушакова, 1992; Павлова, 1995; Никонов, 1989), психология индивидуальности (Русалов, 1979; Голубева, 1993), диагностика психических состояний (Бехтерева, 1980; Медведев, 1993; Медведев, Леонова, 1993; Бодров, 1995; Речь и эмоции, 1974), а также, лингвистики (Златоустова, Потапова, Трунин-Донской, 1986) — представляется очевидным.

Примером важнейшей психологической роли невербальной коммуникации в процессе речевого общения служит тот факт, что невербальная информация может как значительно усилить семантическое значение слова, так и существенно его ослабить, вплоть до полного отрицания субъектом восприятия (например, во фразе: «Я рад Вас видеть», — произнесенной раздраженным или насмешливым тоном). Ввиду эволюционной древности, значительной степени непроизвольности и подсознательности восприятия невербальной информации, ее реципиент (слушатель) склонен (и это также в значительной степени неосознанно, подсознательно) более верить не столько вербальному, сколько невербальному смыслу сообщения.

В теоретическом понимании соотношения мышления и peчи утвердилось представление о речи как механизме мышления. В настоящее время накапливается все больше данный, свидетельствующих о важной роли невербальных и подсознательных механизмов психики в процессах мышления (Спиркин, 1972; Р.И. Рамишвили, 1978; Симонов, 1988; Горелов, 1985), связанных в значительной мере с деятельностью «немого» правого полушария головного мозга. В этом смысле оправдываются, по-видимому, высказывания Л. Фейербаха, писавшего:

«Мыслить, значит связно читать евангелие чувств» (Избр. философ, произв., т. 1,1955, с. 238).

Проблема невербальной коммуникации имеет большое значение не только в системе общения «человек-человек», но и в системах «человек-машина» (т.е. в области и инженерной психологии) , частности — в решении сложнейших научно-технических вопросов автоматического распознавания речи (Ли, 1983; Морозов, 1991), идентификации и верификации личности говорящего (Рамишвили, 1981; Женило, 1988; Пашина, Морозов, 1990), психологического контроля эмоциональных состояний человека-оператора, работающего в стрессовых условиях (Речь и эмоции, 1974; Речь, эмоции, личность, 1978; Фролов, 1987).

Наконец, особым, весьма важным и в то же время далеко не разработанным аспектом является изучение невербальной коммуникации как основы художественного творчества (Эйзенштейн, 1980; Михалкович, 1986), в частности, в области музыкального искусства (Теплов, 1947; Морозов, 1977, 1988, 1994; Назайкинский, 1972; Медушевский, 1993; Смирнов, 1990; Холопова, 1990; Гусева и др., 1994; Чередниченко, 1994; Жданов, 1996 и др.). Если слово адресуется к сознанию человека, к его рационально-логической сфере, то невербальная информация, доминирующая в большинстве видов искусства — к эмоционально-образной сфере человека и к его подсознанию (Морозов, 1992; Гребенникова и др., 1995). На этой важной психофизиологической закономерности основана огромная убеждающая сила искусства и в то же время — в этом слабость нашей пропагандистской практики, апеллировавшей в большинстве своих политических лозунгов и агитации к вербальной системе психики.

В этом смысле искусство как специфическая форма невербальной коммуникации является могущественным средством не только эстетического воспитания, но и нравственно-идеологического формирования личности, средством эффективной пропаганды любых идеологических позиций. Иными словами, искусство как инструмент воздействия на психику может быть употреблено как во благо, так и во зло, в зависимости от намерений автора и исполнителей.

Все сказанное свидетельствует о том, что невербальная коммуникация является междисциплинарной комплексной проблемой, охватывающей многие области теоретических и прикладных наук.

Жесты и мимика как формы невербальной коммуникаций, и их роль в системе pr коммуникаций

Оглавление

Введение 3 1. Теоретический анализ средств невербальной коммуникации 4 1.1. Невербальные аспекты коммуникации 4 1.2. Отображение кинетических средств невербального общения 5 2. Невербальные средства общения как аспект имплицитной диагностики в системе pr коммуникаций 9 Заключение 14 Список источников 15 Введение 3 1. Теоретический анализ средств невербальной коммуникации 4 1.1. Невербальные аспекты коммуникации 4 1.2. Отображение кинетических средств невербального общения 5 2. Невербальные средства общения как аспект имплицитной диагностики в системе pr коммуникаций 9 Заключение 14 Список источников 15

Введение

Актуальность исследования. Акт молчания, несмотря на отсутствие словесного выражения, считается наиболее информативным из всех невербальных каналов. В межличностном общении переплетается 2 вида коммуникации: вербальная (основывается на словесных символах и знаках и реализуется в разговоре, слушании, чтении, письме) и невербальная (подает внеязыковые коммуникацию, основанную на внеязыковых знаковых системах). Природа невербальных средств, их место и роль в коммуникации начали довольно широко исследоваться в лингвистической литературе еще в начале ХХ века и активизировались во второй его половине (работы А. Хилла, Б. Успенского, Г. Колшанський, И. Горелова, С. Григорьевой, М. Григорьева, А. Козыренко, Г. Крейдлин, Т. Черданцев, Г. Уайнрайта, Ю. Фаста, Р. Бердвистел, А. Пиза, Л. Солощук, А. Яновой и др.). Однако открытым остается вопрос о сущности самого понятие невербальной коммуникации, ведь в наше время ученые так и не пришли к его единому определению, а некоторые ученые и вообще обращаются только к выделению составных частей невербальной коммуникации. Именно этот фактор и обусловил выбор темы этого исследования «Жесты и мимика как формы невербальной коммуникаций, и их роль в системе pr коммуникаций». Цель исследования – раскрыть значение языка жестов и поз в системе pr коммуникаций. Объект исследования — невербальная коммуникация. Предмет исследования — язык жестов и поз. Задачи исследования: 1. Проанализировать невербальные аспекты коммуникации. 2. Раскрыть отображение кинетических средств невербального общения. 3. Исследовать жесты и мимику как формы невербальной коммуникаций, и их роль в системе pr коммуникаций. Методы исследования – теоретический анализ источников Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Заключение

Итак, невербальные средства общения — это взаимное расположение собеседников, расстояние между ними, поза, мимика, жесты, направление взгляда и его изменения. В общем невербальные способы выражения своего «Я» бывают: 1) унаследованные (рост, комплекция, разрез глаз) 2) сформированы (прическа, походка, мимика, одежда). Знание и понимание учителем языка тела поможет заинтересовать аудиторию, вызвать доверие, а также правильно интерпретировать невербальную информацию в процессе взаимодействия. Традиционно различают: а) индивидуально-физиологические особенности, обусловленные прежде всего темпераментом человека; б) проявления сложившейся манеры общения, манеры одеваться, делать прическу и тому подобное; в) непосредственные движения тела человека, обусловленные ситуативно, охарактеризовать которые позволяет существование универсального кода коммуникативных знаков. В современной науке не существует единой классификации жестов. Относительно общепринятым в кинесике считается выделение среди жестов трех основных групп: 1) эмблематических жестов (эмблемы) 2) иллюстративных жестов (иллюстраторы) 3) регулятивных жестов (регуляторы). Мимика — это движение мышц лица, выражающие внутреннее душевное состояние человека. Как считают специалисты, лицо – это мультисигнальна система. Зарегистрировано более чем 1000 различных движений мышц лица, значительная часть которых даже не имеет названия. В ПР деятельности знания особенностей внешнего проявления эмоциональных состояний, отраженных в мимике и пантомимике, важно как для правильного понимания внутреннего мира человека, так и для развития умения адекватно передавать свое отношение. Таким образом, исследования невербальных средств общения приносит большую пользу, поскольку помогает сориентироваться в многочисленных, на первый взгляд незаметных подсказках человеческой природы, выработать собственный приемлемый стиль невербального поведения, призванный привлекать успех в деловых кругах.

Список литературы

1. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений [Текст] . – СПб.: Питер, 2012. – 576 с.: ил. – (Серия «Мастера Психологии»). 2. Краткий психологический словарь [Текст] / Сост. Л.А. Карпенко; Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 2013. – 431 с. 3. Крейдлин Г.Е. Русские жесты и жестовые фразеологизмы: отражение наивной этики в невербальном и вербальном кодах [Текст] // Логический анализ языка: Языки этики / Отв. ред.: Н.Д. Арутюнова, Т.Е. Янко, Н.К. Рябцева. – М.: Языки русской культуры, 2013. – С. 341-353. 4. Махний Н.М. Фейсбилдинг, или кое-что о строительстве лица [Текст] : Учебное пособие. – Чернигов: РИО комитета по делам печати и информации, 2015. – 200 с. 5. Невербальное общение. – [Электронный ресурс]. – Режим доступу: 9.02.2009: . – Оглавление с экрана. – Язык рос. (Дата обращения: 23.04.2019). 6. Пиз Аллан. Язык телодвижений [Текст] . – Санкт-Петербург: «Издательский дом Гутенберг», 2012. – 186 с. 7. Рукопожатие. – [Электронный ресурс]. – Оглавление с экрана. – Язык рос. (Дата обращения: 23.04.2019). 8. Скворцова В.Н. Профессиональная этика [Текст]: Учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2016. – 180 с. 9. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация [Текст] . – М., 2012. – 259 с. 10. Уэйнрайт Гордон. Язык тела [Текст] // Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012. – 320 с. 11. Фалькова Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и определениях [Текст] : Методическое пособие. – СПб.: Ф-т филологии и искусств СПбГУ, 2014. – 77 с. 12. Черданцева Т.З. Метафора и символ во фразеологических единицах [Текст] // Метафора в языке и тексте. – М.: Наука, 2012. – С. 78-92. 13. Шамне Н.Л. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации [Текст] . – Волгоград, 2013. – 208 c. 14. Dinges N.G., Baldwin K. Intercultural Competence. A Research Perspective // Handbook of Intercultural Training (2nd edn) / Landis D., Bhakat R.S. (Eds). – Thousand Oaks: Sage Publications, 2016. – P. 107-123. 15. Jandt F.E. Intercultural Communication: an Introduction (3rd edn). – Thousand Oaks: Sage Publications, 2014. – 438. 16. Kealey D. The Challenge of International Personnel Selection // Handbook of Intercultural Training (2nd edn) / Landis D., Bhakat R.S. (Eds). – Thousand Oaks: Sage Publications, 2012. – P.81-105. 17. Korhonen K. Intercultural communication through hypermedia // Proc. 5th Nordic Symp. on Intercultural Communication. – Göteborg, Sweden, 2013. — P.8-15. 18. Paige M.R. Intercultural Trainer Competencies // Handbook of Intercultural Training (2nd edn) / Landis D., Bhakat R.S. (Eds). – Thousand Oaks: Sage Publications, 2016. – P. 148-163. 19. Pojatos F. Gesture Inventories: Fieldwork Methodology and Problems // Nonverbal Communication, Interaction and Gesture. – Paris – New York, 2012. – P. 371-399. 20. Schneider S.C., Barsoux J.L. Managing Across Cultures. – London: Prentice Hall, 2015. – 311 p. 21. Social meanings of eye contact. – [Электронный ресурс]. – Оглавление с экрана. – Язык англ. (Дата обращения: 23.04.2019). 22. Woodall W. Relationship between verbal and nonverbal Communication // Nonverbal Communication. The unspoken Dialogue. – New York – London – Tokyo, 2016. – P. 135-187.

Вербальные и невербальные формы коммуникаций.

Вербальные и невербальные формы коммуникаций.

Вербальные коммуникации – передача информация посредством слов.

Невербальная коммуникация – бессловесная передача информации, использующая любые символы: обмен взглядом, выражение лица, жестикуляция и т.д.

Невербальная коммуникация (Таблица 5) происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов.

 

Таблица 5- Невербальная коммуникация

 

Основные типы невербальной коммуникации Примеры
Движения тела Жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения, поза
Личные физические качества Строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах тела, мускулатура
Использование среды Способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории
Физическая среда Дизайн помещения, мебели и других объектов, декорации, чистота и опрятность, освещенность, шум
Время Опоздания, ранний приход, принуждать ждать себя, культура времени, соотношение времени и статуса
Речь Качества голоса, грамотность, частота речи, засоренность речи, смех, зевание и т.п.

 

Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу, т.к. свидетельствуют о действительных эмоциях участника коммуникационного процесса, и являются надежным индикатором проявляемых чувств. Невербальной коммуникацией трудно манипулировать и ее трудно скрывать в любой межличностной коммуникации. Этим во многом определяется то, как слова будут интерпретированы. Информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание, лежащее в основе невербальной коммуникации.



Коммуникации «руководитель – подчиненный»

Они относятся к коммуникациям по вертикали, но выделяются в отдельную группу, так как оказывают непосредственное влияние на производственный процесс. Это обмен информацией о способах деятельности, эффективности работы, вознаграждениях, способностях работников, проблемах, изменениях, результатах, усовершенствованиях и т.п. Этот вид коммуникаций связан с:

— прояснением задач, приоритетов и ожидаемых результатов;

— обеспечением вовлеченности отдела в решении задач;

— обсуждением проблем эффективности работ;

— оценкой признания и установления вознаграждения;

— совершенствованием и развитием способностей подчиненных;

— сбором имеющей место или назревающей проблемы;

— оповещением подчиненного об изменениях;

— получением информации о возникших идеях.

Коммуникации «руководитель – рабочая группа», главным образом, направлены на повышение производительности труда группы, так как в процессе информирования всех членов группы каждый может внести свои предложения в организацию и совершенствование общего процесса работы. Кроме того, периодическое обсуждение прошлых, настоящих и вероятных будущих проблем, опыта их решения, анализа сегодняшних возможностей их преодоления создает фундамент разработки эффективной стратегии организации, успешной ее реализации.

 

 


Дата добавления: 2015-08-09; просмотров: 95 | Нарушение авторских прав


 

 

Читайте в этой же книге: Элементы характера. | Факторы, влияющие на поведение работников в организации | Восприятие руководителей и подчиненных различаются. | Реакции, обусловленные восприятием. | Типология трудового поведения | Типы отклонения в поведении людей в организации | Методы выявления качеств работников | Тест как метод выявления качеств работников | Конфликт, как особенность поведения работников организации | Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов. |

mybiblioteka.su — 2015-2022 год. (0.012 сек.)

Исследование потенциала невербальных средств коммуникации в рамках спецсеминара

Курашкина Наталия Александровна,кандидат филологических наук, доцент кафедры английского языка ФГБОУ ВПО «Башкирский государственный университет», г. Уфа [email protected]

Исследование потенциала невербальных средств коммуникации в рамках спецсеминара

Аннотация.В статье рассматривается вопрос о необходимости изучения невербальных компонентов коммуникации в тесной связи с привычными вербальными средствами. Дается обзор научных направлений, исследующих невербальные средства в процессе коммуникации, и терминов, используемых для обозначения изучаемого явления. Очерчивается структура и содержание спецсеминара «Невербальные средства коммуникации», его цели и задачи; представлена примерная тематика курсовых работ, отражающая наиболее перспективные направления исследования в данной области.Ключевые слова:спецсеминар, невербальная коммуникация, невербальный компонент, паралингвистика, невербальная семиотика, экстралингвистика, кинесика.

Традиционно основной формой коммуникации считается речь, отождествляемая со словом как вербальным знаком. Но еще в доречевой период Homosapiensмогли выражать свои эмоциональные переживания посредством «языка» телодвижений и нечленораздельных звуков, издаваемых горлом. Научными данными подтверждается, что «язык тела» предшествовал вербальному языку; звуковые комплексы первобытного человека опирались на жесты, дополняли их и постепенно замещали, становясь словами. Невербальные знаки попрежнему играют важную роль в жизни человека, зачастую оставаясь незамеченными ввиду сосредоточенности людей на произносимых словах.Между тем, невербальная коммуникация осуществляется параллельно вербальной и являет собой полноправный информационный канал связи. Дело в том, что для успешной коммуникации имеет значение не только информация репрезентативного характера (о предметах, идеях или явлениях). Оценочная информация, позволяющая определить отношение говорящего к самой информации или к адресату, не менее важна. Доказано, что невербальное поведение является мощным фактором формирования человеком оценок и установок относительно других людей [1–2].Ученые считают, что в процессе филогенеза у Homo sapiensсформировались врожденные механизмы, планы, схемы для различения разнообразных движений, действий, эмоциональных состояний, поз, жестов, а также для выявления стереотипа их проявления, отделения от конкретной ситуации или обстоятельств. Это свидетельствует о правомерности изучения такого рода феноменов с семиотических позиций как своеобразных присущих человеку языков [3].Пионер в области «языка» телодвиженийАльбер Мерабянв 50е годы XXвека установил, что информация любого сообщения распределяется следующим образом: 7% передается вербально, т.е. словами, 38% передается вокально, т.е. тоном голоса, ударением или особым способом произнесения звуков,и 55% –невербальными сигналами [4, с. 16]. Антрополог Рэй Бердвистелл в ходе исследований обнаружил, что человек может произвести и распознать до 250000 выражений лица. Как и А. Мерабян, Р. Бердвистелл пришел к выводу, что вербальный компонент межличностной коммуникации составляет менее 35%, в то время как на долю невербального компонента приходится свыше 65% передаваемой информации [5, с. 17]. Таким образом, смысл сообщения в большей степени передается тем, как выглядит человек в момент речи, нежели словами.Действительно, внешние параметры человеческого тела (статические индикаторы) и движения (жесты, мимика) оказывают существенное влияние на восприятие человеком окружающих. Недаром склонность судить о людях по их внешнему виду так глубоко коренится в человеческой природе, а впечатление о характере собеседника, сложившееся «по одежке», очень трудно изменить [6, с. 23].Используясь в комплексе с вербальными знаками, невербальная коммуникация ценна сама по себе, что объясняется рядом причин. Вопервых, представляя самую древнюю форму коммуникации, невербальные знаки оказались устойчивыми в своих первоначальных функциях и часто употребляются неосознанно, спонтанно и, в отличие от слов, искренно. Вовторых, невербальные знаки передаются и воспринимаются посредством сенсорных каналов связи, отражая тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций, потому оказывают сильное воздействие, несмотря на свою кратковременность. Втретьих, невербальные знаки могут передавать информацию, которую трудно или по какимлибо причинам неудобно выразить словами [7].Способность голоса человека передавать адресату информацию о своем эмоциональном состоянии и возможность сопровождать речевые сообщения невербальными средствами сближает человеческую коммуникацию с зоокоммуникацией, в частности со звуковой коммуникацией птиц. Помимо биологической обусловленности, невербальная коммуникация демонстрирует и свой социальный исток. Так, в процессе социализации человек усваивает определенные нормы невербального этикета, которые могут иметь как общенациональный, так и культурноспецифический характер.Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике, теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет эквиваленты, обозначаемые терминами паралингвистика[8–9], экстралингвистика[10–11] и позднее невербальная семиотика[12].Будучи относительно молодой семиотической дисциплиной, начавшей формироваться в 50е годы XXвека, паралингвистика изучает функционирование невербальных средств в устной коммуникации. Термин паралингвистика имеет узкое и широкое толкование. В узком смысле он обозначает фонационные средства коммуникации, а также такие качественные признаки голоса как тембр, высота, диапазон и особенности произношения индивида, обусловленные диалектальной спецификой или индивидуальными особенностями. Широкое толкование паралингвистики включает кинесические средства коммуникации, такие какжесты, позы, телодвижения, мимические средства. При широком понимании в паралингвистику включаются также графические средства письменной формы коммуникации, например, схемы, плакаты, виды шрифтов [13].Под термином экстралингвистикапонимается эмоциональное звуковое сопровождение как, например, смех, плач, паузы, вздохи, звукоподражания. Но чаще имеется в виду соотношение культуры и языка, взаимодействие общества и языка; тогда экстралингвистика выходит за пределы паралингвистики [14, с. 219].В центре изучения невербальной семиотики, возникшей на пересечении биологии, этологии, лингвистики, логики, социологии, психологии, общей семиотики, культурной антропологии, когнитологии и других наук, находится не только невербальная коммуникация, но и невербальное поведение и взаимодействие людей. Основными разделами этой молодой дисциплины являются паралингвистика (в узком понимании) и кинесика как наиболее разработанные в плане понятийного аппарата и методов исследования. Аускультация, гастика, ольфакция, системология и хронемика относятся к «белым пятнам» невербальной семиотики; их разработка –дело будущего. Как отмечает один из отечественных основоположников данного научного направления, Г.Е. Крейдлин, развитие невербальной семиотики будетстимулировать развитие лингвистики и других «классических» наук, поскольку «от междисциплинарных контактов всегда извлекают пользу все контактирующие между собой науки» [15, с. 486].Владение невербальными знаками немаловажно для профессиональной педагогической деятельности, а формирование умений и навыков в сфере невербального общения должно начинаться со студенческой скамьи. Наряду со знанием иностранного языка специалистулингвисту необходимо владеть также и «языком» телодвижений, что часто упускают из виду учебные программы. Современные руководства по невербальной коммуникации ориентируют читателей на то, что в большинстве профессий успех все больше зависит от степени владения навыками межличностного общения в разных социальных группах.

Увеличение внимания по отношению к невербальному компоненту стимулирует материал лингвистических исследований, посвященных описанию изменений в сфере устной и письменной коммуникаций; невербальные средства становятся объектом коммуникативной и когнитивной лингвистики, психолингвистики и лингвистики текста.Основная цель, которую преследует спецсеминар «Невербальные средства коммуникации», состоит в ознакомлении начинающих исследователей с ключевыми понятиями теории коммуникации, общей семиотики и наиболее разработанными разделами невербальной семиотики –паралингвистики и кинесики.Тем самым, работа спецсеминара направлена на активное создание необходимой теоретической базы для выполнения студентами эмпирических исследований в избранной области [16].В результате освоенияспецсеминара студент должен:знать: основные положения и концепции, развиваемые в теории коммуникации; иметь представление о современном состоянии и тенденциях развития общей и невербальной семиотики; знать основные методы анализа языкового материала; существующие типологии невербальных средств коммуникации и подсистемы невербальной семиотики; базовые категории и единицы паралингвистики и кинесики; основные библиографические источники и поисковые системы для получения новой информации; уметь:пользоватьсяосновной научной и справочной литературой, включая информационные источники сети Интернет; анализировать и обобщать полученную информацию; применять полученные знания в области теории коммуникации, общей и невербальной семиотики в научноисследовательской деятельности; проводить под научным руководством индивидуальное исследование в избранной области на основе приобретенных методов языкового анализа; формулировать аргументированные умозаключения и выводы;владеть: культурой мышления; способностью к восприятию, анализу и синтезу полученных знаний; нормами русского литературного языка и основным изучаемым (английским) языком, включая специальную лингвистическую терминологию для обсуждения базовых теоретических вопросов в рамках спецсеминара и изложения материала индивидуального исследования в виде курсовой работы; основными методами и способами получения и обработки информации, включая навыки работы с компьютером; основными методами и приемами исследовательской работы в области невербальной семиотики; навыками научного обобщения и библиографического описания, а также навыками выступления с научными сообщениями по теме спецсеминара и письменного представления итогов индивидуального исследования. Структура и содержание спецсеминара подчинены основной цели, а тематика лекционного материала распределяется следующим образом. 1.Информационные каналы связи.Современные концепции информации. Разновидности информационносемиотических (коммуникационных) каналов. Ощущения и восприятие. 2.Коммуникационная деятельность. Понятие о коммуникации. Коммуникация и общение.Модели коммуникации. Виды и цели коммуникации. Функции коммуникации и коммуникативного акта. 3.Понятие семиотики.Предмет и назначение семиотики. Выдающиеся ученыесемиотики: краткий обзор.4.Знак и знаковые системы.Строение и свойства знака. Знак и код. Коммуникационные знаки и основы их классификации. Знаковые системы и их взаимодействие.5.Невербальный коммуникационный канал. Паралингвистические исследования.Паралингвистика. Паралингвистические исследованияв зарубежном и отечественном языкознании. Взаимодействие вербального и невербального коммуникационных каналов. Функции невербальных средств в коммуникации. Типология невербальных средств коммуникации. Подсистемы невербальной семиотики. 6.Основные единицы икатегории паралингвистики.Паралингвистические единицы и категории. Центр и периферия паралингвистики. Параметры звучания, дифференциаторы, квалификаторы, альтернанты. Их роль в коммуникации. Адапторы как периферические средства паралингвистики.

7.Паралингвистические возможности звуков голоса и молчания.Паралингвистические возможности голоса и тона. Молчание как компонент вербальной и невербальной коммуникации.8.Кинесика.Понятие о кинесике. Сходства и различия языка тела и естественного языка. Классификации жестов. Жесты в разных культурах.9.Передача коммуникативных смыслов при помощи кинесических средств.Передача эмоциональных состояний при помощи мимики. Особенности поз. Вербализация кинем. Опыт лексикографического описания жестов.10.Эмоции и их роль в коммуникации.Понятие эмоции. Свойства эмоций и виды эмоционального реагирования. Эмоции и чувства. Основныефункции и классификации эмоций. Распознавание и изучение эмоций.Темы, предлагаемые для обсуждения на семинарских занятиях, охватывают круг следующих проблем.

1.Паралингвистические исследования.1.1.Понятие паралингвистики.1.2.Подходы к изучению паралингвистики в зарубежном языкознании.1.3.Паралингвистические исследования в отечественном языкознании.2.Невербальный коммуникационный канал.2.1.Особенности невербальной коммуникации. Отличие невербального языка от вербального.2.2.Способы взаимодействия вербального и невербального каналов.2.3.Функции невербальных средств в коммуникации и виды невербальных контекстов.3.Типология невербальных средств коммуникации. Подсистемы невербальной семиотики. 3.1.Типология невербальных средств коммуникации.3.2.Основные подсистемы невербальной семиотики (по Г.Е. Крейдлину).4.Основные единицы и категории паралингвистики.4.1.Центр и периферия паралингвистики.4.2.Паралингвистические единицы и категории.4.3.Коммуникационное назначение параметров звучания, квалификаторов, дифференциаторов и альтернантов.4.4.Коммуникативная роль адапторов тела и адапторовобъектов.5.Паралингвистические возможности звуков голоса и молчания.5.1.Голос и тон. Виды невербальной информации, передаваемой голосом.5.2.Отражение свойств голоса в семантике прилагательных и глаголов.5.3.Паралингвистические возможности молчания.6.Понятие о кинесике.6.1.Возникновение и развитие кинесики.6.2.Сходства и различия языка тела и естественного языка.7.Типология жестов.7.1.Понятие жеста.7.2.Разнообразие классификаций кинесических знаков.7.3.Жесты в разных культурах.7.4.Опыт лексикографического описания жестов.8.Передача коммуникативных смыслов при помощи кинесических средств.8.1.Выражение эмоциональных состояний с помощью мимических жестов.8.2.Изучение языка поз.8.3.Способы вербализации кинем.

В качестве тем для самостоятельного изучения и написания курсовых работ могут быть предложены следующие варианты.

1. Функционирование жестов, сопровождаемых звуками (адапторов тела и самоадапторов), и их лексических репрезентантов. 2. Типология неречевых звуковдифференциаторов и способы их взаимодействия с вербальными компонентами коммуникации. 3. Языковое выражение паралингвистических возможностей человеческого голоса. 4. Лексические средства обозначения смеха как формы невербальной коммуникации.5. Лексические репрезентанты плача как невербального компонента коммуникации. 6. Молчание как компонент вербальной и невербальной коммуникации. 7. Типология мимических жестовулыбок и способы их вербализации. 8. Способы передачи эмоциональных состояний гнева, грусти, страха и отвращения при помощи невербальных коммуникативных средств и их языковых репрезентантов.

9. Функционирование поз как жестовых знаков и возможности их языкового выражения.10.Способы передачи ментальных состояний сомнения, раздумья, интереса при помощи невербальных средств коммуникации и их языковых репрезентантов. 11. Типология взглядов и особенности вербализации визуальных компонентов коммуникации. 12. Коммуникативные смыслы предметнозвуковых комплексов (адапторовобъектов) и способы их языкового выражения.

Функционируя в тесном взаимодействии, вербальная и невербальная коммуникативные системы дополняют или взаимозамещают друг друга благодаря общности базовых функций и различию структурных и системных характеристик словесных и несловесных знаков. Комплексное изучение этого взаимодействия позволит выявить закономерности сочетания кинем и паралингвистических единиц с различными частями речи или синтактикой высказываний; для исследователей также важен процесс взаимного обогащения вербальных и невербальных единиц.Интерес для лингвистов представляет описание различных способов вербализации невербальных средств коммуникации сцелью систематизации вербализованных единиц, находящихся в контекстной зависимости от языковых средств. Немаловажен и сравнительный анализ функционирования данных единиц в разносистемных языках для выявления общих закономерностей и национальных различий вспособах лексического описания невербального поведения человека. Привлечение к исследованию художественных текстов разных эпох даст возможность проследить эволюцию невербальной коммуникации. Обобщение полученных сравнительных результатов в виде словаря паралингвистических и кинесических номинаций –также видится делом будущих исследований.

Ссылкинаисточники1.Frey S. Prejudice and Inferential Communication: a new look at the old problem // Inboctrinability, Idiology and Warfare. I. EiblEibesfeldt, F.K. Salter –eds. N.Y.: Berghahn Books, 1998. –P. 189–218.2.Бутовская М.Л. Язык тела: природа и культура. –М.: Науч. мир, 2004. –440 с.3.Узилевский Г.Я. Язык поз, или как распознать себя, других людей и положительно воздействовать на свое физическое и душевное состояние: учебнометодическое пособие.В 2х частях. –Орел: Современная гуманитарная академия, Орловский филиал, 2005.4.ПизА., Пиз Б. Язык телодвижений. Расширенная версия. Пер. с англ. Т. Новиковой. –М.: Эксмо, 2009. –464 с.5.Тамже.6.Бутовская М.Л. Указ. соч.7.Конецкая В.П. Социология коммуникации: учебник. –М.: Междунар. унт бизнеса и управления, 1997. –304 с.8.Колшанский Г.В. Паралингвистика. –М.: Наука, 1974. –81 с.9.НиколаеваТ.М., Успенский Б.А. Языкознание и паралингвистика // Лингвистические исследования по общей иславянской типологии / Ред. Т.М. Николаева. –М.: Наука, 1966. –С.63–74.10.Trager G.L. Paralanguage: A first approximation // Studies in Linguistics. –1958. –V. 13. –P. 1–12.11.Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации.–М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. –112 с.12.Крейдлин Г.Е. Невербальная семиотика: Язык тела и естественный язык. –М.: Новое литературное обозрение, 2004. –584 с.13.Конецкая В.П.Указ. соч.14.Соколов А.В. Метатеория социальной коммуникации. –СПб, 2001. –351 с.15.Крейдлин Г.Е. Указ. соч.16.Курашкина Н.А. Невербальные средства коммуникации: учебное пособие. –Уфа: РИЦ БашГУ, 2010. –146 с.

Kurashkina Natalia, Candidate of Philological Sciences, associate professor at the chair of the English Language Bashkir State University (BashGU), [email protected] of the Potential of Nonverbal Means of Communication at Specialized SeminarsAbstract.The article tackles the problem of the necessity of study of nonverbal components in close connection with the usual verbal means of communication. The survey of scientific schools studying nonverbal means of communication and terminology used to indicatethe phenomenon in question is given. The structure and contents of the seminar “Nonverbal Means of Communication”, its aim and tasks are outlined; also the approximate range of problems for course papers that reflect the most topical issues of the research in the given area is demonstrated. Keywords:a specialized seminar, nonverbal communication, nonverbal component, paralanguage, nonverbal semiotics, extralinguistics, kinesics.

8 типов невербального общения (с примерами)

  1. Развитие карьеры
  2. 8 типов невербального общения (с примерами)
Авторы редакции Indeed

13 января 2022 г.

Общение бывает разных форм и стилей. Некоторые люди более эффективно общаются с помощью слов, которые они говорят, в то время как другие могут — намеренно или нет — отправлять и получать сообщения без слов. Тем более, что в 2021 году и далее все больше людей будут работать из дома, поэтому распознавание ключевых жестов или других невербальных сигналов во время видеозвонков может помочь вам лучше общаться на работе.

Невербальное общение играет важную роль в различных аспектах вашей карьеры, поэтому понимание этих различных методов общения и того, насколько они полезны, может помочь вам донести правильное сообщение в зависимости от ситуации. В этой статье мы исследуем восемь наиболее распространенных типов невербального общения.

Что такое невербальная коммуникация?

Невербальная коммуникация — это процесс отправки или получения сообщения без использования слов, письменных или устных. Хотя психиатр и автор официально ввели этот термин в 1950-х годах, эта форма общения существует уже много столетий.Сэр Фрэнсис Бэкон заметил в 1600-х годах, что движения нашего тела или жесты часто раскрывают состояние ума.

На рабочем месте невербальное общение может повлиять на то, как члены команды взаимодействуют друг с другом, особенно между начальником и его подчиненным. Важно знать, как невербальное общение может повлиять на то, как вы работаете с коллегами и членами вашей руководящей команды. То, что вы сообщаете словами, может отличаться от того, что вы сообщаете другими способами.

См. также: Руководство по управлению персоналом: определение, советы и навыки

Типы невербальной коммуникации

Изучая типы невербальной коммуникации, вы сможете лучше понять, что ваше тело может сообщать другим, даже не осознавая этого.

Вот восемь типов невербального общения и способы их использования на рабочем месте:

1. Вокалика

Вокалия, также называемая параязыком, включает в себя то, как вы говорите, например, тон вашего голоса.Неважно, что вы говорите, то, как вы говорите, может передать больше, чем слова, которые вы выбираете.

Помимо тона, вокал может включать в себя громкость и высоту голоса. Например, если вы чувствуете себя неловко в какой-то ситуации, вы можете естественно говорить тихо, чтобы привлечь к себе меньше внимания. И наоборот, слишком громкая речь может заставить человека, с которым вы разговариваете, почувствовать, что вы пытаетесь перекричать его или пересилить его мнение.

Сарказм также является примером невербального общения, поскольку он включает в себя произнесение слов тоном, который передает противоположное значение.Например, если вы с саркастическим энтузиазмом относитесь к ситуации, вы можете сказать «О, отлично» саркастическим тоном. Хотя слова показывают положительную реакцию, то, как вы это говорите, показывает обратное.

2. Близость

То, насколько близко вы решите встать или сесть рядом с кем-либо, также является формой невербального общения. Пространство вокруг вас часто называют вашим личным пространством, которое обычно составляет от 6 до 18 дюймов вокруг вашего тела. Для большинства людей это место предназначено только для близких друзей и семьи.Если кто-то нарушит это пространство в профессиональной обстановке, вы, вероятно, почувствуете отвращение от такого взаимодействия.

Осознание того, что вы находитесь рядом с другими людьми, может помочь не нарушать чье-то личное пространство и не заставлять их чувствовать себя некомфортно. Тем не менее, также важно стоять или сидеть достаточно близко к кому-то, чтобы вы могли эффективно и четко общаться, так как слишком большое расстояние затрудняет слышимость и может даже сигнализировать о том, что вы не заинтересованы в разговоре.

Связано: 10 способов продемонстрировать профессиональное поведение на рабочем месте

3.Движения тела

Движения тела, или кинетика, включают кивание или жестикулирование руками. Эти распространенные примеры движений тела могут передать ваше волнение по поводу разговора или темы. Некоторые движения тела могут быть непроизвольными, например, заламывание рук, дрожь, когда вы нервничаете, или частое прочищение горла. Некоторые также могут отвлекать, особенно если вы находитесь на собеседовании при приеме на работу или проводите профессиональную презентацию.

Связано: Как использовать невербальную коммуникацию в интервью

4.Осанка

То, как вы держите свое тело, может произвести впечатление на окружающих. Стоя и сидя — распространенные положения в профессиональных условиях, поэтому важно обращать внимание на то, как вы выглядите, когда находитесь в любом положении. Когда вы стоите с высоко поднятой головой и прямой спиной, вы невербально передаете уверенность, силу и уверенность. Сутулая поза с согнутой спиной и головой вниз часто свидетельствует об обратном, заставляя вас казаться безразличным или неуверенным.

То, как вы расположите верхнюю часть тела и ноги, также может иметь большое значение. Попробуйте встать с поднятой головой, не скрещенными руками и слегка расставленными ногами, чтобы выразить дружелюбное, открытое поведение. Когда вы скрещиваете руки, вы можете подсознательно показать другому человеку, что вы не заинтересованы в разговоре.

См. также: Как сидеть на собеседовании: 15 шагов и советов

5. Прикосновение

Прикосновение к другому человеку является ключевым аспектом невербального общения. Объятие передает тепло и любовь, а похлопывание по спине может свидетельствовать о хорошо выполненной работе.Непрошенное или нежелательное прикосновение может вызвать у человека дискомфорт, поэтому важно следить за тем, чтобы ваше прикосновение на рабочем месте всегда было профессиональным.

Осязание также различается в зависимости от культуры. Например, в Центральной Америке физический контакт является ключевой частью всех типов отношений. В некоторых частях Европы и Северной Америки поцелуй в щеку является обычным способом приветствия другого человека. В Соединенных Штатах люди меньше прикасаются к людям вне личных отношений.

Наиболее распространенной формой прикосновения в профессиональной среде является рукопожатие, которое также может иметь различный смысл. Слабое или вялое рукопожатие может свидетельствовать о неуверенности в себе, а крепкое рукопожатие свидетельствует о силе и уважении.

Подробнее: 12 советов по улучшению вашего профессионального рукопожатия

6. Физиологические изменения

Физиологические изменения чаще всего связаны с дискомфортом и стрессом в ситуации. Эти типы изменений включают покраснение, потливость или слезотечение.Вы не можете контролировать физиологические изменения, происходящие в вашем теле в определенных ситуациях, поэтому они часто выдают ваше самочувствие.

7. Выражение лица

Ваше лицо часто может выражать ваши эмоции в той или иной ситуации. Выражение, которое вы делаете, может изменить значение слов, которые вы говорите, или показать, как вы относитесь к тому, что кто-то другой говорит вам. Например, поднятие брови может выражать любознательное или даже коварное чувство.

Закатывание глаз — способ выразить неудовольствие или недовольство ситуацией.Когда вы разговариваете с другими, вы можете наблюдать за выражением их лиц, чтобы лучше понять их истинную реакцию на то, что вы говорите. Также важно осознавать собственное выражение лица, особенно в профессиональной атмосфере.

См. также: Как быть доступным на работе

8. Зрительный контакт

Поддержание зрительного контакта показывает ваш интерес и вовлеченность в разговор с человеком. Если человек, с которым вы разговариваете, отводит взгляд, эта невербальная форма общения показывает отвлечение или беспокойство.Когда человек говорит неправду, ему часто трудно установить зрительный контакт, что является еще одним невербальным сигналом.

Чтобы поддерживать сильную и эффективную коммуникацию, постарайтесь сосредоточиться на том, что говорит другой человек, и смотрите ему в глаза, когда он говорит.

Подробнее: Как улучшить зрительный контакт

Как улучшить навыки невербального общения

Распознавание собственных тенденций невербального общения — это первый шаг к улучшению ваших навыков невербального общения.Например, если вы часто делаете определенные выражения лица во время видеозвонка, может быть трудно избавиться от этой привычки, но стоит отметить, если поведение необходимо изменить.

Вот несколько простых советов, которые помогут вам улучшить свои навыки невербального общения на рабочем месте:

  • Проведите тест языка тела: оцените свою позу, выражение лица и многое другое в течение рабочего дня, а также реакцию окружающих.

  • Оцените, как вы себя чувствуете физически: определение того, как ваши физические ощущения соотносятся с вашими эмоциями, поможет вам реагировать на ситуации более позитивно.

  • Будьте преднамеренными: используйте соответствующий язык тела и будьте внимательны при общении — помните, ваши невербальные жесты должны поддерживать ваше вербальное общение.

  • Подражайте другим: если кто-то, с кем вы регулярно общаетесь, хорошо общается невербально, примите к сведению и учитесь у него.


Виды невербальной коммуникации | Введение в общение

Кинесикс — это изучение того, как мы используем движения тела и выражение лица .Мы интерпретируем большую часть смысла через движения тела, выражение лица и зрительный контакт. Многие люди считают, что могут легко интерпретировать значения движений тела и выражений лица других людей. Реальность такова, что почти невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта. Тем не менее, мы очень полагаемся на кинесику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинесика может сообщать о симпатии, социальном статусе и даже о реакции на отношения (Мехрабиан).Выражение лица является основным методом выражения эмоций и чувств (Экман и Фризен; Шерер, Клаус и Шерер). Например, представьте себя на вечеринке и вы видите в другом конце комнаты кого-то, кто вам нравится.

Татуировки, прическа, платье и макияж — все это элементы внешнего вида.

Какие невербальные действия вы используете, чтобы сообщить этому человеку? Точно так же, какое невербальное поведение вы ожидаете от них, чтобы показать, что подойти и представиться безопасно? Мы можем совершать подобные обмены, используя только нашу невербальную коммуникацию.

Тактильные ощущения — это изучение осязания . Прикосновение — это первый тип невербального общения, с которым мы сталкиваемся как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Долин и Бут-Баттерфилд; Уилсон и др.). Те, у кого нет позитивного прикосновения в жизни, менее здоровы как умственно, так и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы поделиться чувствами и отношениями. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже игривые драки демонстрируют реляционное значение и указывают на реляционную близость.В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений. Как правило, девушки и женщины в однополой дружбе имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины в однополой дружбе. Однако, несмотря на эти досадные социальные табу, потребность в прикосновениях настолько сильна, что мужчины весьма изощренны в поиске способов включить это в свою дружбу социально приемлемым образом. Одним из таких примеров является борьба среди подростков и молодых мужчин.Вы никогда не задумывались, почему не так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга. Напротив, студент по обмену из Бразилии осознал разницу в контактах между культурами, когда прибыл в Соединенные Штаты. Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикоснулся к ней. В ее стране никто не колебался бы совершить этот поступок.Она поняла, насколько больше физических прикосновений принимается и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы в отношении прикосновений и гендерных конструктов, и каждый может предотвращать и ограничивать прикосновения удобным для себя способом.

Внешность, Объекты, и Артефакты являются типами невербальной коммуникации, которую мы используем на наших телах и в окружающей среде, сообщая значение другим . Подумайте о своих предпочтениях в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также о том, как вы поддерживаете свое тело.Ваш выбор говорит окружающим о том, что вы цените, и о том образе, который вы хотите создать. Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, объектов и артефактов происходит в культурном контексте и интерпретируется в свете этого контекста. Рассмотрим недавнюю модность и популярность татуировок. Когда-то татуировки ассоциировались в основном с тюрьмами и вооруженными силами, но теперь они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.

Проксемика — это изучение того, как наше использование пространства влияет на то, как мы взаимодействуем с другими . Это также демонстрирует наше положение в отношениях с окружающими (май). Эдвард Холл разработал четыре категории пространств, которые мы используем в США для формирования и поддержания отношений. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, кто нам близок (члены семьи, близкие друзья и интимные партнеры). Интимное пространство также является контекстом для физической борьбы и насилия.Личное пространство варьируется от восемнадцати дюймов до четырех футов и зарезервировано для большинства разговоров с другими людьми (друзьями и знакомыми). Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, для сидения за обеденным столом с другими или для групповых встреч. Общественное пространство выходит за пределы двенадцати футов и чаще всего используется в ситуациях публичных выступлений. Мы используем пространство, чтобы регулировать нашу вербальную коммуникацию и передавать реляционные и социальные значения. Интересное упражнение — пойти в общественное место и понаблюдать за людьми.Основываясь на использовании ими вышеперечисленных категорий пространства, попытайтесь определить, в каких отношениях находятся люди: романтические, семейные или дружеские.

Наше окружение — это невербальные действия, возникающие в результате использования нами пространств, которые мы занимаем , таких как дома, комнаты, автомобили или офисы. Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисном помещении. Какие смыслы другие могут воспринимать о вас из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их сохраняете? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальном значении, которое они имеют для вас.Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах оказывают успокаивающее действие, теоретически не позволяя учащимся отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители. Сравните классную комнату с рестораном быстрого питания. Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают жизнерадостную атмосферу, а сиденья из жесткого пластика достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это БЫСТРОЕ питание (рестораны считают цвет ключевым ингредиентом).Люди и культуры придают различное значение использованию пространства как способу невербального общения.

Дело в пункте

Фэн-Шуй

Фен-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой. Фэн-шуй можно проследить еще в жилищах Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фэн-шуй, утверждают, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (чи) людей в этом пространстве и человека/людей, создавших окружающую среду.Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов металла, дерева, воды, огня и земли для проектирования пространства. Фэн-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам. Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре времени года, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.

Хрономика — это изучение того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин считает, что наше использование времени сообщает окружающим множество значений. Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как бы вы описали этого человека, основываясь на его использовании времени? Теперь подумайте о ком-то еще, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть ли разница? Если это так, то эти различия, вероятно, основаны на использовании ими времени.В США мы придаем большое значение тому, чтобы приходить вовремя, и более позитивно реагируем на людей, которые пунктуальны. Но во многих арабских и латиноамериканских странах время используется более свободно, и пунктуальность не обязательно является целью. Возможно, вы слышали выражение «индийское время» для обозначения «восприятия времени, [которое] является круговым и гибким» (Харрис, Шутива). Это вера в то, что действия начнутся, когда все будут присутствовать и готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре.Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может привести к непониманию среди представителей разных культурных групп.

Параязык — это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота тона, громкость, интонация, скорость речи и ритм . В то время как типы невербальной коммуникации, которые мы обсуждали до сих пор, являются неречевыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле являются голосовыми (производится шум). То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова.Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параязыка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего своего выступления и часто делает заявления, такие как «Я очень взволнован», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица. Юмор заключается в несоответствии — его параязык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Посмотрите пример его юмора.

Невербальное общение Сейчас

Женщины в черном

Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир от войны и несправедливое обращение с женщинами.Движение «Женщины в черном» началось в Израиле в 1988 году, когда женщины протестовали против оккупации Израилем Западного берега и Газы. «Женщины в черном» продолжают расширяться и теперь работают в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине один час раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что простыми словами нельзя выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять что-то к какофонии пустых заявлений, сказанных с самыми лучшими намерениями, но не способных принести устойчивые изменения и понимание, или к эвфемистическому жаргону политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущий к войне…наше молчание видно».

Всякий раз, когда вы используете сарказм, ваш параязык должен противоречить словесному сообщению, которое вы говорите. Как профессора, мы обнаружили, что использование сарказма в классе может иметь неприятные последствия, если учащиеся не улавливают наши паралингвистические сигналы и сосредотачиваются в первую очередь на вербальном сообщении. Мы научились использовать сарказм экономно, чтобы не задеть чьи-либо чувства.

Наконец, молчание служит типом невербальной коммуникации, когда мы не используем слова или высказывания для передачи смысла с.Испытывали ли вы когда-нибудь «молчаливое обращение» с кем-то? Какой смысл вы поняли из молчания этого человека? Молчание имеет силу, потому что человек, использующий молчание, может отказываться вступать с вами в общение. Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие виды невербального общения; контекст играет важную роль для интерпретации значения молчания. Например, акция протеста «День молчания», которая проводится ежегодно с 1996 года, — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей отстаивать права ЛГБТ.Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что молчание посылает более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Каковы, по вашему мнению, преимущества и недостатки использования молчания в качестве политической стратегии? Если вы хотите участвовать или читать дальше, нажмите на эту ссылку .

Теперь вы должны распознать бесконечное количество вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Если подумать, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться.Мы участвуем в непрерывном танце общения, стараясь идти в ногу друг с другом. Поняв определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться. (Экман; Кнапп; Маландро и Баркер).

5.2: Типы невербального общения

Типы невербального поведения

Одна из причин того, что невербальная коммуникация так богата информацией, заключается в том, что люди используют очень много различных аспектов поведения, внешности и окружающей среды для передачи смысла.Эти типы невербального общения могут значительно различаться в разных культурах. Каждая культура интерпретирует позу, жесты, зрительный контакт, выражение лица, звуки голоса, использование пространства, степень территории и время по-разному. Ученые называют различные средства, используемые для передачи информации, кодами невербальной коммуникации (Burgoon & Hoobler, 2002). Общие коды невербальной коммуникации, которые мы исследуем в этом разделе, следующие: кинесика, вокалика, проксемика, тактильность, внешний вид и артефакты, обоняние, музыка, хронемика и пространство.Читая этот раздел, помните, что культурные паттерны, встроенные в невербальные коды, следует использовать не как стереотипы для всех представителей определенных культур, а скорее как предварительные рекомендации или примеры, которые помогут вам понять огромное разнообразие невербального поведения людей.

Кинесикс

Слово кинесика происходит от корня слова kinesis, что означает «движение», и относится к изучению движений рук, тела и лица. Некоторые считают, что это самый богатый невербальный код с точки зрения его способности передавать смысл.В частности, в этом разделе будет описано использование жестов, мимики, зрительного контакта и позы как кинетических форм невербальной коммуникации.

Жесты

Одними из наиболее распространенных форм жестов являются приветствия и расставания, которые имеют в основном невербальные ритуалы, такие как рукопожатие или махание рукой. Они, как правило, различаются в разных культурах. В Японии, например, принято кланяться при приветствии кого-либо, причем характер поклона (насколько глубоко и как долго) определяется характером случая и социальными связями вовлеченных лиц.В некоторых культурах поцелуй в щеку является обычным приветствием, хотя количество обменов поцелуями и принадлежность к какому-либо полу могут различаться. В других частях мира могут быть объятия и поцелуи, в зависимости от контекста и отношений. В арабских странах принято кланяться и касаться лба и груди ( салам ) при встрече с кем-то. Вай используется в Таиланде и других азиатских культурах и состоит из лука со сжатыми вместе ладонями.В других культурах люди трутся носами, например, в хонги , традиционном приветствии народа маори в Новой Зеландии. Знание таких ритуалов может помочь избежать неловкости при первых встречах.


Рисунок \(\PageIndex{1}\): поклон распространен в Японии в качестве приветствия и используется в других контекстах, таких как извинения. Рисунок \(\PageIndex{2}\): Дэвид Бекхэм получает хонги

Один из самых богатых наборов жестов предназначен для передачи оскорблений и непристойностей.Оскорбительные жесты, как правило, различаются в разных культурах, а также различаются по степени их использования. В Греции, например, moutza (μούτζα) — обычно встречающийся оскорбительный жест. Он состоит в растопырении пальцев (одной руки или обеих) и доверии их наружу, по направлению к другому человеку (как бы швыряние чего-то неприятного). В других культурах используется выталкивание руки ( bras d’honneur ), когда сжимается кулак и ударяется им вверх под бицепс руки.Такие жесты могут быть очень оскорбительными и часто считаются непристойными. Другие жесты могут выражать скептицизм или недоверие, например, по-французски mon oeil (мой глаз), используя палец, чтобы оттянуть нижнее веко. Этот жест также используется в Японии, известный как Аканбэ (あかんべえ).

Рисунок \(\PageIndex{3}\): Муца против парламента греческими протестующими Рисунок \(\PageIndex{4}\): Жест Аканбэ в Японии

Осторожность в использовании жестов распространяется на те, которые могут быть широко распространены в культуре, и которые мы можем интерпретировать как универсальные.Североамериканский знак A-OK (обведены большой и указательный пальцы, остальные пальцы растопырены) является непристойным жестом во многих европейских культурах. Точно так же перевернутый знак мира — два пальца, обращенные внутрь, — оскорбление в Англии и Австралии. Поднятый вверх большой палец свидетельствует о том, что в Северной Америке сделано хорошо; в Греции и других странах это эквивалентно оскорбительному «Вверх!» (Хлопок, 2013). Президент США Джордж Буш, как известно, использовал жест футбольной команды Texas Longhorn, чтобы показать свое одобрение марширующего оркестра Техасского университета.В Италии этот жест хорошо известен, но он не свидетельствует об энтузиазме фанатов или о том, что надо качаться. Он называется il cornuto , указывая на то, что другой человек является рогоносцем, то есть что жена ему изменяет (Cotton, 2013).

Указание указательным пальцем — жест, который часто используют жители Северной Америки. Использование этого жеста для указания на людей в некоторых культурах считается крайне грубым. Точно так же манящий жест с развернутой вверх ладонью и вытягиванием одного пальца или всей руки считается оскорблением в Японии и других странах.Существует множество манящих жестов, например, в Афганистане и на Филиппинах человек движется вниз ладонью, обращенной к земле (Cotton, 2013). Эти жесты традиционно были культурно-специфическими. Однако силы глобализации и технологий привели к тому, что люди во всем мире стали использовать жесты, используемые в популярных средствах массовой информации (Matsumoto & Hwang, 2012). Благодаря большей доступности во всем мире североамериканских телешоу и фильмов, а также популярности социальных сетей, таких как Facebook и YouTube, некоторые североамериканские жесты, такие как приветствие и уход, стали привычными во многих других культурах.(Джексон, 2014).

Рисунок \(\PageIndex{5}\): Поднятый вверх большой палец может быть оскорблениемРисунок \(\PageIndex{6}\):Президент США Джордж Буш

Выражения лица

Выражения лица передают бесконечный поток эмоций, и мы делаем выводы о том, что чувствуют другие, оценивая их лица. Использование нами смайликов для передачи отношений и эмоций в электронных СМИ свидетельствует о важности этого типа кинесики. Часто утверждается, что выражения лица, называемые проявлениями аффектов, имеют тенденцию быть универсальными, и идея заключается в том, что выражение основных эмоций является элементарным инстинктивным поведением, общим для всех людей.Эта идея восходит к Чарльзу Дарвину (1872 г.), который утверждал, что все люди выражают эмоции одинаково. Позже этому противоречили такие антропологи, как Маргарет Мид (1975). Только в 1960-х годах Пол Экман и другие провели так называемые «исследования универсальности». В серии экспериментов с участием представителей разных культур они показали, что существует шесть универсальных выражений — гнев, отвращение, страх, печаль, радость и удивление (Экман, 1972). Позже было добавлено седьмое выражение — презрение (Ekman & Heider, 1988).Поскольку в исследованиях участвовали люди из промышленно развитых стран, которые, возможно, научились интерпретировать лица из средств массовой информации, были проведены другие исследования среди племенных групп Новой Гвинеи, которые пришли к аналогичным результатам (Ekman & Friesen, 1971). Интересный эксперимент, проведенный со слепыми спортсменами, дал те же результаты, что и их зрячие коллеги (Matsumoto & Willingham, 2009). Поскольку слепые спортсмены не могли научиться такому поведению, можно предположить, что у них есть врожденная способность отображать мимику.

Рисунок \(\PageIndex{7}\): Радость выражается одинаково в разных культурах

То, что вызывает определенные эмоции и определяет их интенсивность, может быть совершенно разным как в личном, так и в культурном плане. Экман и Фризен (1969) ввели термин « правила культурного отображения» для описания таких культурных различий в выражении лица. Рассмотрим улыбку: люди во всех культурах умеют улыбаться, но культуры оценивают и интерпретируют улыбки по-разному. Другими словами, смысл улыбки не универсален.Например, в русском языке люди не улыбаются, потому что это подразумевает, что вы глупы или, возможно, подлы и манипулируете. Даже на семейных фотографиях взрослые часто предстают с плоскими или хмурыми лицами. Многие латиноамериканские культуры предпочитают гордое и элегантное выражение лица, которое не включает в себя улыбку. В Японии улыбка — это способ проявить уважение или скрыть то, что вы на самом деле чувствуете. В Соединенных Штатах мы улыбаемся, чтобы показать приятное лицо окружающим нас людям, выразить счастье и благодарность.Мы часто склонны улыбаться, чтобы ладить с другими (Solomon, 2017). Некоторые культуры имеют тенденцию быть гораздо более выразительными и богатыми в использовании выражений лица, чем другие. Итальянцы и выходцы из Средиземноморья в целом обычно относятся к этой категории, в то время как северные европейцы и азиаты считаются более сдержанными.

Кодексы общего поведения, вежливости или социальной гармонии могут влиять на публичное проявление эмоций. Это было показано в межкультурном эксперименте (Matsumoto & Ekman, 1989), в ходе которого изучались выражения лиц японских и американских студентов во время просмотра эмоционально тревожных фильмов.Когда обе группы молодых людей находились между собой, они демонстрировали одинаковые выражения. Однако, когда японские студенты были с наблюдателем старшего возраста, они демонстрировали нейтральные выражения или даже улыбались, в то время как американские студенты продолжали демонстрировать те же негативные эмоции. Эти правила культурного отображения объясняют разницу в выражениях японских студентов в эксперименте из-за культурного мандата в Японии на управление и минимизацию выражений чувств в присутствии третьей стороны.В Японии принято скрывать несчастье за ​​улыбкой или смущение за смехом. В то время как плач на публике считается в Японии неуместным, в ближневосточной или латиноамериканской культурах нормально выражать свои эмоции открыто и на виду.

Используя концепцию культурных правил отображения, Мацумото (1990) разработал теорию выражения эмоций, которая включает таксономию Хофстеде, особенно в том, что касается индивидуализма и коллективизма.Согласно теории, поскольку индивидуалистические культуры поощряют и вознаграждают самовыражение, люди в этих культурах могут полностью и инстинктивно выражать свои чувства, независимо от того, положительные они или отрицательные. С другой стороны, представители коллективистских культур связаны условностями коллективного блага и социальной гармонии, чтобы регулировать выражение своих эмоций, когда они не одиноки. Мацумото также использует концепцию дистанции силы:

.

Культуры с большой дистанцированностью от власти одобряют проявления эмоций, укрепляющие иерархические отношения (т.например, напоминания о статусе), такие как демонстрация гнева по отношению к человеку с низким статусом или умиротворение человека с высоким статусом (например, улыбка). Культуры малой дистанции власти поддерживают эгалитарные ценности и учат важности обращения с людьми как с равными. Таким образом, в этих культурах меньше давления на членов, чтобы они приспосабливали проявления эмоций в соответствии со статусом другого человека. (Ремланд и др., 2014)

Культуры большой дистанции власти, как правило, коррелируют с коллективизмом, точно так же, как культуры малой дистанции власти коррелируют с индивидуализмом.Как всегда, в таких широких обобщениях необходима осторожность при применении этих ярлыков к отдельным людям. Хотя доминирующие культурные силы могут быть мощными, им могут противоречить и потенциально отрицаться ценности, связанные с принадлежностью к группе, независимо от того, являются ли они этническими, региональными или другими. Также верно и то, что отдельные личности играют значительную роль в степени проявления или подавления эмоций. Паттерны, которые мы определили в невербальном поведении, следует рассматривать как примеры, а не как абсолюты.Осведомленность о таких потенциальных вариациях может помочь скорректировать ожидания и воздержаться от суждений.

Контакт с глазами

Контакт с глазами, или Oculesics служат многим целям. Мы используем наши глаза, чтобы выражать эмоции, регулировать разговор, показывать слушание, проявлять интерес к другим, уважение, статус, враждебность и агрессию (Burgoon, Buller & Woodall, 1996). Модели зрительного контакта значительно различаются в зависимости от культуры. Вообще, зрительный контакт в Соединенных Штатах считается хорошей вещью.Это может означать, что вы заинтересованы, уверены в себе и смелы (это хорошо), но люди часто избегают зрительного контакта в людных, безличных ситуациях, таких как прогулка по оживленной улице или поездка в переполненном автобусе. Однако во Франции кто-то может свободно наблюдать за кем-то интересным на улице и сознательно устанавливать зрительный контакт, чтобы показать интерес. На Ближнем Востоке прямой зрительный контакт менее распространен и, как правило, менее уместен, тогда как отсутствие зрительного контакта в Азии часто является признаком уважения и считается вежливым.Было обнаружено, что в США разные этнические группы следуют разным нормам использования зрительного контакта для регулирования разговоров. Афроамериканцы поддерживают зрительный контакт, когда говорят, но отводят взгляд, когда слушают, но для американцев европейского происхождения все наоборот (LaFrance & Mayo, 1978). Это различие может привести к конфликту:

Нарушения межэтнических ожиданий существуют, когда афроамериканцы ожидают, что американцы европейского происхождения будут смотреть им в глаза во время разговора, но вместо этого получают сигналы «неотзывчивости» или «безразличия».Американцы европейского происхождения, с другой стороны, могут рассматривать прямой взгляд во время разговора как «конфронтационный» или «агрессивный» (Ting-Toomey, 1999, стр. 126).

Как в плюралистических обществах, так и в межкультурных контактах важно помнить о различиях в этой области. В книге Норы Дрессер, Multicultural Matters (2005), рассказывается о том, как корейско-американские владельцы магазинов, которые не смотрели в глаза своим покупателям, воспринимались как неуважительные, что способствовало открытой конфронтации, происходящей в городских центрах США между некоторыми азиаты и афроамериканцы.В некоторых контекстах в США, например, в городских районах среди подростков и молодых людей, прямой взгляд на кого-то может рассматриваться как провокация, что отражено в термине «безумие» (Remland et al., 2015).

Рисунок \(\PageIndex{8}\): Группы могут иметь разные ожидания в отношении поддержания зрительного контакта во время разговора

Поза

Осанка — последний пункт в нашем списке кинесиков . Люди могут стоять прямо или сутулиться, наклоняться вперед или назад, округлять или опускать плечи и наклонять голову.Мехрабян (1972) считал, что поза сообщает непосредственность и силу . Непосредственность — это степень, в которой вы находите кого-то интересным и привлекательным. Как правило, когда кто-то из Соединенных Штатов находит кого-то привлекательным, он смотрит на человека во время разговора, держит голову и наклоняется к нему. В то время как реакция на кого-то, кто им не нравится, может заставить их отвести взгляд и откинуться назад. Власть – это способность влиять на людей или события. В Соединенных Штатах коммуникаторы с высоким статусом обычно используют расслабленные позы (Burgoon et al., 1996), но в Японии все наоборот. Японцы демонстрируют силу в вертикальной позе с ощущением твердости на полу.

Вокал

Вокальные характеристики, которые мы используем для передачи невербальных сообщений, называются вокаликой или параязыком (с языком) . Вокалия включает вербальные и невербальные аспекты речи, влияющие на значение, включая скорость, высоту тона, тон, громкость, интенсивность, паузы и даже тишину. Тон и интонация могут оказывать определяющее влияние на передаваемое сообщение, превращая высказывание, например, в саркастический комментарий.Громкость, беглость или ритм речи могут передавать слушателю такую ​​информацию, как степень уверенности, нервозности или даже предполагаемая благонадежность говорящего. Голосовые качества говорящего могут быть столь же важны для передачи сообщения, как и семантическая ценность сказанных слов. Ученые, занимающиеся анализом разговоров, показали, что даже небольшие изменения в тоне или интонации голоса могут передать сообщение слушателю.

Одна из ролей, которую играет вокализация, состоит в том, чтобы функционировать как обратный канал или наполнитель в разговорах, способ для слушателя отправлять сообщения говорящему (Yngve, 1970).Это могут быть английские звуки, такие как «угу» или «хм», или слова и фразы, такие как «да» или «продолжай». Ответы обратного канала играют разные роли; они могут побуждать говорящего продолжать, указывать степень интереса или оценивать высказывания говорящего, т. е. соглашаться («Правильно») или выражать сомнение («Вы действительно так думаете?»). Может быть задействовано больше, чем простые слова или фразы, а именно более длинные высказывания, завершающие предложения говорящего, запрашивающие разъяснения или пытающиеся взять слово.Коммуникация по обратному каналу происходит в разных культурах, но может различаться по нормам и ожиданиям, что может вызвать путаницу или неловкость. Японский наполнитель хай хай часто используется аборигенами в значении «я тебя слышу», но, учитывая, что хай буквально означает «да», может возникнуть непонимание у не-носителя, предполагающего положительное утверждение. , а не просто подтверждение того, что вы услышали говорящего.

То, как текут разговоры, зависит от культуры и контекста.В ситуациях, когда присутствует строгая иерархия или когда взаимодействие носит в высшей степени формальный характер, могут существовать фиксированные шаблоны для управления разговором и сигнализации об его окончании. В таких ситуациях прерывание говорящего может быть неуместным. Существуют разговорные нормы, которые могут играть роль. В определенных культурах принято, даже ожидаемо, что другие часто перебивают говорящего. Во Франции, например, это считается частью хорошего разговора.

[Перебивание] сигнализируют об интересе к замечанию другого, которое заслуживает комментария, слова признательности, опровержения, протеста или смеха — короче говоря, реакции, без которой замечание «потерпело бы неудачу».Мяч подбрасывается, чтобы его поймали и отбросили назад. Там, где нет «прерывания», когда каждый человек степенно говорит по очереди (как в американской беседе, по мнению французов), беседа никогда не «взлетает»; он остается вежливым, формальным, холодным (Carroll, 1988, стр. 37).

В то время как подобная спонтанность и частые метания туда-сюда воспринимаются французами (и представителями других культур) как стимулирующие, некоторым это может показаться хаотичным или грубым. Наше культурное происхождение, как правило, заставляет нас делать предположения о других на основе паралингвистических подсказок.Одним из таких признаков является акцент говорящего. Неродной акцент часто может стигматизировать говорящего, вызывая стереотипы, связанные с социальным классом, этническим происхождением, экономическим статусом или уровнем образования. В некоторых случаях определенный акцент, например британский акцент в США, воспринимается положительно. Однако в большинстве случаев акценты воспринимаются негативно и могут иметь реальные последствия для говорящего с точки зрения дискриминации при личных встречах или в учреждениях. Как и в случае с другими формами невербального общения в разных культурах, паралингвистическое поведение различается в зависимости от культуры и может привести к непониманию намерений или чувств другого человека.Гарри Триандис (1994) приводит драматический пример неправильной интерпретации голосовых подсказок:

.

В январе 1991 года Джеймс Бейкер, тогдашний госсекретарь США, встретился с Тариком Азизом, министром иностранных дел Ирака. Они встретились, чтобы достичь соглашения, которое предотвратило бы войну. Также в комнате присутствовал сводный брат Саддама Хусейна, роль которого заключалась в частых звонках Хусейну с новостями о переговорах. Бейкер в своей обычной спокойной манере заявил, что США.нападет, если Ирак не уйдет из Кувейта. Сводный брат Хусейна услышал эти слова и сообщил, что «американцы не нападут. Они слабы. Они спокойны. Они не злятся. Они только разговаривают». Шесть дней спустя Ирак пережил Бурю в пустыне и потерял около 175 000 своих граждан. Триандис утверждал, что иракцы уделяют больше внимания тому, как что-то сказано, чем тому, что сказано. Далее он предполагает, что если бы Бейкер стучал по столу, кричал и проявлял внешние признаки гнева, результат мог бы быть совершенно другим (Martin & Nakayama, 2010, p.277).

Проксемика

Происходя от латинского proximus, , означающего «рядом», проксемика относится к общению посредством использования физического расстояния или пространства. Эдвард Холл (1966) был пионером в изучении проксемики, восприятия и использования физического пространства, включая территориальность и личное пространство. Территориальность связана с контролем. Кому достанется угловой офис? Кто сидит во главе стола и почему? Личное пространство относится к дистанции разговора или «пузырю» пространства, окружающего каждого человека.Одним из действий, которое может повлиять на ход разговора, является то, что один или другой собеседник отодвигается ближе или дальше. После жалоб как арабских, так и американских студентов в условиях североамериканского университета О.М. Watson (1970) исследовал невербальное поведение двух групп. Он обнаружил, что американские студенты считали арабов напористыми и грубыми, в то время как арабы считали американских студентов отстраненными и грубыми. Он обнаружил, что существенная часть проблемы заключалась в различных концепциях личного пространства: американские студенты чувствовали, что арабские студенты вторгаются в их пузыри, а арабские студенты считали американских студентов недружелюбными, потому что они держались на расстоянии.Холл (1966) разработал четырехуровневую классификацию социальной дистанции. Для США он определил интимное пространство, зарезервированное для очень личных отношений, как от 9 до 18 дюймов (от 23 до 45 см), а личное расстояние («длина руки») от 1,5 до 4 футов (от 0,5 до 1,2 м). нормальный интервал для разговоров. Социальную дистанцию ​​он установил на уровне от 4 до 12 футов (от 1,2 до 3,6 м), что является нормальным расстоянием в случайных собраниях и на работе. Публичное расстояние, которое он определил как 12 футов (3,6 м) или более, используется для публичных выступлений или больших собраний.Исследователи определили, что определенные культуры предпочитают более тесную близость и высокую степень физического контакта (Aiello, 1987). В качестве примеров часто приводят арабов, латиноамериканцев и южных европейцев. Культуры, предпочитающие дальнейшее расстояние взаимодействия, включают США, Северную Европу и Австралию. Помимо региональной культуры, существуют и другие факторы, которые могут повлиять на личную дистанцию, например пол, возраст, этническая принадлежность или тема разговора.

Рисунок \(\PageIndex{9}\): В некоторых культурах людям нравится держаться на расстоянии. Рисунок \(\PageIndex{10}\): В мужском туалете в университете Мадрида, Испания (CC By; Tom Grothe)

Тактильные

Осязание в коммуникативном взаимодействии называется гаптика, от древнегреческого слова « haptien».” Культурные нормы оказывают сильное влияние на то, как люди используют и воспринимают прикосновения. Условные обозначения касаний значительно различаются в разных культурах, а также зависят от возраста, пола и отношений. В некоторых арабских культурах мужчины обычно держатся за руки в определенных ситуациях. В некоторых культурах есть табу на прикосновение к чьей-то макушке, например, на поглаживание ребенка, поскольку голова считается священной. Еще одним табу в Индии, на Ближнем Востоке и в Африке является использование левой руки в определенных социальных ситуациях, например во время еды.Купер, Кэллоуэй-Томас и Саймондс (2007) предоставляют набор правил, касающихся прикосновения в тайской культуре:

.
  • Ни при каких обстоятельствах не прикасайтесь к чьей-либо голове. Голова – самая важная часть тела. Это вместилище души.
  • Не прикасайтесь к любой части женского тела.
  • Ноги считаются самой «грязной» частью тела. Они используются только для ходьбы. Таким образом, оскорбительно упираться ногами в чужую спинку, например, в кино или в поезде.
  • Женщины никогда не должны прикасаться к монаху или его одежде. Даже в автобусе или поезде Женщина не может сидеть рядом с монахом.
  • Всегда бери вещи правой рукой. Левая рука используется для мытья ягодиц и поэтому считается нечистой (стр. 138).

Холл (1963) предполагает, что использование проксемики и тактильных ощущений объединяется в культуре, создавая то, что исследователи теперь называют контактной и бесконтактной культурами. В контактных культурах люди стоят ближе друг к другу во время разговора, чаще прикасаются друг к другу и говорят громче.Некоторыми примерами контактных культур являются культуры Центральной и Южной Америки, Ближнего Востока, Восточной и Средиземноморской Европы. Например, латиноамериканские культуры склонны к объятиям больше, чем североевропейцы. В бесконтактных культурах люди стоят дальше друг от друга во время разговора и меньше касаются друг друга. Некоторыми примерами бесконтактных культур являются Великобритания, США и Япония. Это различие иллюстрируется исследованием уличных кафе в Лондоне, Англия, и Сан-Хуане, Пуэрто-Рико.Исследователи обнаружили, что пуэрториканцы прикасаются друг к другу в среднем 180 раз в час, в то время как средний британский показатель равен нулю (EPA, 2002). Знание таких норм при посещении другой культуры может сделать кажущееся странным поведение понятным и помочь избежать неловких оплошностей.

Внешний вид и артефакты

Внешний вид и артефакты сильно влияют на наше общение. Другими словами, то, как вы выглядите, говорит о вас не меньше, чем то, что вы говорите.Внешний вид включает в себя такие атрибуты, как прическа, одежда, телосложение и уход за собой. В разных культурах люди приписывают тем, кого они считают физически привлекательными, более высокий уровень интеллекта, убеждения, уравновешенности, общительности, теплоты, силы и успеха в трудоустройстве, чем непривлекательным людям (Hatfield & Sprecher, 1986). Исследователи коммуникации называют эту склонность делать общее суждение о человеке на основе одной черты эффектом. Поскольку физическая привлекательность различается в разных культурах и постоянно пересматривается, красота находится в глазах смотрящего.

Артефакты — это вещи, которыми мы обладаем, которые влияют на то, как мы видим себя, и которые мы используем, чтобы выразить свою идентичность другим. Они могут включать кольца и татуировки, а также названия брендов и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, кошельков и даже очков — то, чем мы себя окружаем, сообщает что-то о нашем самоощущении.Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, членство или принадлежность к группе.

Во многих культурах существуют правила и условности в отношении одежды и внешнего вида, установленные обычаями или религиозными убеждениями. Женщины в мусульманских странах, например, одеваются так, что их волосы, а в некоторых случаях и тело, и лицо закрыты. В некоторых случаях одежда может предоставить информацию о социальном/экономическом положении, семейном положении или возрасте. В Японии женские кимоно различаются в зависимости от времени года и случая, а также в зависимости от семейного положения и возраста.Для племени масаи в Кении серьги и ожерелья обозначают семейное положение женщины, в то время как мужчины носят серьги и нарукавные кольца, которые показывают их социальный статус, указывая, являются ли они старейшинами или воинами (Vandehey, Buergh & Krueger, 1996). В сельской местности на севере Индии уровень вуали на лице женщины может указывать на романтический интерес или незаинтересованность (Lambert & Wood, 2005). Одежда и внешний вид могут быть важными признаками принадлежности к определенным группам. Члены мотоциклетных банд носят черную кожу и тяжелые ботинки.Японские бизнесмены («работники») носят темные консервативные костюмы и простые галстуки. Японские туристы часто носят юката курортного отеля (легкое кимоно), сигнализируя другим жителям города о своей роли (Ting-Toomey, 1999). Таким образом, форма одежды служит маркером идентичности. Определенная униформа сигнализирует о профессиях, как в случае с офицерами полиции или военнослужащими, а также передает ощущение авторитета и силы.

Рисунок \(\PageIndex{11}\): Женщина в никабе (чадре)

Пирсинг и татуировки, в былые времена показывающие низкопрестижный социально-экономический статус (моряки, карнавальные работники), стали мейнстримом среди молодежи в США и других странах.Пожилые люди, скорее всего, сохранят образы из прошлого и могут негативно относиться к молодым людям с большими татуировками или пирсингом. Один из устойчивых стереотипов касается женской одежды и внешности. Молодые женщины в мини-юбках и майках, особенно блондинки, могут показаться взбалмошными и неразумными. Женщины-мусульманки, носящие хиджаб , сталкиваются с предрассудками и дискриминацией во многих немусульманских странах, что еще более заметно в отношении тех, кто носит паранджу , полностью закрывающую тело.В некоторых западных странах ношение традиционной мусульманской женской одежды на публике или в школах запрещено. В США толстовки с капюшоном ( толстовки ) часто ассоциируются с молодыми темнокожими мужчинами. Во Флориде молодой темнокожий мужчина Трейвон Мартин был одет в толстовку с капюшоном, когда его застрелил белый член «соседского дозора», когда он возвращался из круглосуточного магазина. Белый мужчина счел Мартина «подозрительным» из-за его цвета кожи и одежды.

Рисунок \(\PageIndex{12}\): Татуировки стали обычным явлением в американской культуре

Сообщения о внешности обычно являются первыми невербальными кодами, которые мы обрабатываем, оценивая другого человека по цвету кожи, внешнему виду и одежде.Первое впечатление может определить наше отношение к другому человеку, помогая определить, хотим ли мы узнать этого человека или нет. Иногда некоторые особенности внешности другого человека могут привести к определенным предубеждениям. Одним из них может быть особый оттенок кожи. Черных людей с более темной кожей иногда считают менее привлекательными или имеющими более низкий статус, чем чернокожих со светлой кожей. Чернокожие со светлой кожей также могут чувствовать себя ущемленными (см. врезку).В странах Южной Америки, таких как Бразилия, существует богатое сочетание этнических и расовых групп, что приводит к широкому спектру цветов кожи и сложной социальной иерархии, частично построенной на определенном оттенке кожи.

Различные оттенки черного Идентификация

Если вы светлокожий чернокожий, вас считают «наглым» или считают, что вы слишком хороши. Это то, с чем я сталкивался много. В первый год обучения в колледже я посещал первый в истории колледж для чернокожих — Университет Линкольна.Я впервые оказался среди такого количества афроамериканцев (средняя школа, в которой я учился, была в основном европеоидами). Я естественно застенчивый, поэтому я ходил, ни с кем не разговаривая. Во многих случаях я ходил, глядя в землю или просто без всякого выражения на лице. Меня считали «наглой» светлокожей девушкой, которая думала, что она слишком хороша для всех остальных. — Ами

Ремланд и др., 2014, с. 149. Различные оттенки черного IdentityExample \(\PageIndex{1}\)

В некоторых случаях мы осознаем особые взгляды, которые можем иметь по отношению к людям с определенной внешностью.Многие американцы, например, с 2001 года так много слышали о мусульманах и терроризме, что кто-то, кто воспринимается как мусульманин по внешнему виду и одежде, вероятно, вызывает уже устоявшиеся и самопризнанные взгляды на мусульман. Преимущественно негативные стереотипы могут иметь трагические последствия, как показали акты насилия по отношению к мусульманам в США и других странах. В некоторых случаях предполагаемая цель может даже не представлять предполагаемую группу. Первой жертвой убийства из мести в США после терактов 11 сентября 2001 г. стал не мусульманин, а сикх, управляющий заправочной станцией в Аризоне, застреленный человеком, поклявшимся убить «полотенцеголовых» (Basu, 2016).

Во многих случаях люди могут не знать о негативном отношении к другим. Люди естественным образом склонны к категоризации, и этот процесс включает в себя группировку других людей. Вероятно, мы делаем это с людьми, которых встречаем, не осознавая этого процесса неявной предвзятости . Это явление, которое ученые изучали в течение некоторого времени, а именно то, что даже у благонамеренных людей есть скрытые предубеждения против представителей других рас. Исследования показали, что в США широко распространены тонкие предубеждения, особенно в отношении афроамериканцев, и они ведут к дискриминации во многих областях, в том числе в сфере образования, профессиональной жизни и жилья (Yudkin et al., 2016). В США недавно возник вопрос в связи с применением насилия белыми полицейскими в отношении безоружных молодых темнокожих мужчин. Исследования показали, что «неявное предубеждение можно преодолеть с помощью рационального обдумывания» (Ядкин и Ван Бавел, 2016). Многие полицейские управления в США начали процесс информирования полицейских о своих предубеждениях. Project Implicit Гарвардского университета предоставляет онлайн-процесс для анализа возможных предубеждений в ряде областей, включая отношение к расе, оттенку кожи, религии, сексуальности, арабам/мусульманам, возрасту, инвалидности и весу.Это все области, в которых могут присутствовать неявные предубеждения у людей в США. Другие культуры, вероятно, будут иметь некоторые из тех же предубеждений, наряду с другими. В последние годы корпорации в Северной Америке начали предлагать обучение сотрудников, чтобы они знали о скрытых предубеждениях, чтобы относиться к своим клиентам справедливо, независимо от расы или этнической принадлежности. Эффективно ли такое обучение, особенно когда оно предлагается в виде разовых коротких обучающих семинаров, остается под вопросом (Godwin-Jones, 2018).

Ольфакторика

Изучение обоняния человека называется обонянием . В некоторых культурах (например, в Африке и на Ближнем Востоке) предпочитают стоять достаточно близко к собеседнику, чтобы иметь возможность уловить запах тела. В таких случаях запах используется для классификации людей по статусу, власти или социальному классу. Во многих культурах использование дорогих духов или одеколона может свидетельствовать о статусе и богатстве. С другой стороны, запах пота или сильный запах тела, скорее всего, указывают на физический труд и более низкий социальный статус.Некоторые запахи связаны с определенными этническими группами и могут привести к предвзятому отношению. Запах карри, связанный с выходцами из Южной Азии, использовался в качестве основания для дискриминации, например, отказа в аренде квартир индийцам или пакистанцам (Jackson, 2014). Хотя некоторые запахи кажутся привлекательными для всех (жасмин, лаванда, розы), другие могут различаться по тому, как они воспринимаются в разных культурах. Запах лука, например, считается неприятным во многих культурах, но малийцы-дагон находят этот запах привлекательным, вплоть до того, что натирают луком свое тело (Neuliep, 2006).

Рисунок \(\PageIndex{13}\): Запах роз кажется универсально положительным

Музыка: Еще один способ невербального общения

Музыка — это «универсальный язык», поскольку ее понимают без языка. Музыка играет много разных ролей в человеческом обществе — развлекает, утешает, вдохновляет, общается и многое другое. Он может объединять людей (гимны, концертные площадки, совместное пение, праздничная музыка) или разъединять (песни протеста, различия во вкусах между поколениями, неприятные/ненавистнические тексты).Два примера из Германии иллюстрируют этот контраст. Horst Wessel Lied был гимном нацистской Германии, прославляющим насилие и ненависть. Ода радости Бетховена (последняя часть 9-й симфонии, основанная на стихотворении Фридриха Шиллера) была принята в качестве неофициального гимна Европейского Союза. Он символизирует братство и солидарность. Нас здесь интересует музыка как маркер культурной идентичности и как невербальная форма контакта и общения между культурами.

Этномузыкология – изучение музыки в культурном контексте. Как и межкультурная коммуникация, в этой области участвуют представители многих различных дисциплин. С самого начала основное внимание уделялось незападной музыке, и многие практикующие занимались полевыми этнографическими исследованиями. Это включает в себя изучение и документирование музыки, языка и культурных обычаев недостаточно представленных этнических групп. Одним из пионеров в этой области был Алан Ломакс, записавший народную музыку в США и Европе в 1940-х и 1950-х годах.Его творчество способствовало возрождению народной музыки того времени. Сегодня предпринимаются усилия по сохранению музыкальных традиций коренных народов, находящихся под угрозой исчезновения, так же, как предпринимаются усилия по спасению языков от исчезновения. В книге Кэтрин Грант « Music Endangerment » (2004 г.) описаны некоторые из этих усилий.

Рисунок \(\PageIndex{14}\): Запись горного вождя черноногих в 1916 году

В последние десятилетия этномузыкологов особенно интересовало влияние глобализации на музыкальные традиции во всем мире.Популярность рок-н-ролла в конце 20-го века, например, распространила по всему миру не только английский язык, но и определенные ценности и практики англо-американской молодежной культуры. Глобализация привела к развитию многих гибридных музыкальных форм. Традиционная народная музыка во многих частях мира и среди общин диаспоры часто смешивается с современными музыкальными жанрами, что приводит к новым музыкальным и культурным смесям. Сообщества иммигрантов часто имеют сложные музыкальные практики.Молодые люди, как правило, слушают популярную музыку, но также знакомятся с традиционной музыкой своей культуры на религиозных, праздничных или семейных мероприятиях. Пожилые члены сообщества могут попытаться сохранить «чистую» музыкальную традицию как средство сохранения своей культуры в рамках всеобъемлющей иностранной культуры с другими ценностями и языком.

Фок (1997) исследует сложность такой иммигрантской общины на примере турок в Копенгагене, Дания. Она ведет хронику того, как по-разному воспринимают турецкую музыку, когда ее слушают в разных местах.Например, если играть в турецком ресторане, датчане благосклонно воспринимают турецкую музыку как вклад в соответствующую «экзотическую» атмосферу. Однако прослушивание турецкой музыки в уличном киоске может быть воспринято негативно, вызывая у «датских покупателей чувство непричастности» (Fock, 1997, стр. 56). Третья встреча может вызвать у датчан еще большее раздражение:

Снова на улице можно услышать тяжелый турецкий треск из проезжающей машины. Результатом снова, вероятно, является раздражение, но теперь в сочетании с интерпретацией в сторону социального отторжения: «Они показывают палец датскому обществу».Подрыв автомобилей — нормальное явление в молодежной культуре, но когда его совершают молодые люди турецкого происхождения, это часто интерпретируется особым культурным и провокационным образом (стр. 56).

На самом деле молодые турки, скорее всего, намерены не раздражать датчан, а привлечь внимание представителей своего поколения, особенно девушек.

Музыка была жизненно важной частью мировой молодежной культуры, по крайней мере, с 1950-х годов. Сегодня музыкальные жанры легко пересекают политические и языковые границы.В некоторых случаях импортированные музыкальные жанры впоследствии адаптируются к местным условиям. Так обстоит дело с хип-хопом или рэпом. Он возник в районе Бронкса в Нью-Йорке, вскоре переместившись в городские центры как на восточном, так и на западном побережье США, а затем по всему миру. Хип-хоп включает в себя не только музыку, но и социально-политические нарративы о бедности и уличной жизни. Он также ассоциируется с определенными формами одежды — брюками с низким вырезом, яркими украшениями, кепками, надетыми набок, и темными очками.С самого начала хип-хоп культура была привязана к месту, а ди-джеи (диск-жокеи) имели свою «территорию» (Sorrells, 2015). Это также рано ассоциировалось с использованием групповой «маркировки» (маркировки территории), которая в конечном итоге превратилась в граффити. По мере того, как хип-хоп проникал в другие культуры, местные особенности и проблемы были интегрированы. В Германии, например, часть самой известной рэп-музыки была создана турецкими немцами и затрагивает вопросы идентичности и интеграции.Аналогичные тенденции наблюдаются и в других местах:

В то время как коммуникативные практики культур хип-хопа по всему миру явно связаны с колониальным опытом африканской диаспоры, они также переделывают качества потока, наслоения и разрыва в своей местной специфике, поскольку глобальные силы сходятся с местными силами. .Хип-хоп культура и стили, развивающиеся во Франции и Италии, предоставляют возможности для решения местных проблем расизма и опасений по поводу жестокости полиции. В Швеции хип-хоп сцена среди этнических меньшинств сосредоточена на создании коллективной оппозиционной идентичности, чтобы противостоять молодежной культуре белых скинхедов…. Для маори в Новой Зеландии рэп-группы выступают за права групп коренных народов по всему миру. Хип-хоп в Японии часто используется молодежью, которая хочет обозначить себя как отличающуюся от основной культуры, как средство самоопределения (Sorrells, 2015, стр. 85–86).

Использование в других контекстах определенных форм и практик, зародившихся в городской среде чернокожих в США, поднимает вопрос культурного присвоения . Некоторые могут счесть неуважительным или неискренним то, что белые рэперы заимствовают и переделывают культурные обычаи чернокожих, возникшие в результате борьбы за признание и идентичность в сообществах гетто.Другие могут указать, что на самом деле рэп-музыка сегодня является прибыльным бизнесом, и эта коммодификация формы искусства в некотором роде освобождает ее от привязанности к своим истокам. Как бы то ни было, рэп настолько интегрировался в музыкальную сцену во многих странах, что его происхождение становится спорным. У самой музыки есть много критиков, которые могут считать, что музыка дает голос тем, кто находится на обочине общества, но все же считают, что многие рэперы продолжают увековечивать неудачные стереотипы и предрассудки в отношении цветных сообществ, насилия, женоненавистничества и гомофобии. Ремланд, 2014).

Авторы и авторство

Язык и культура в контексте: учебник по межкультурной коммуникации , Роберт Годвин-Джонс. Предоставлено LibreTexts. Лицензия: CC-BY-NC

Межкультурная коммуникация для муниципального колледжа , Карен Крамри-Фулкс. Предоставлено LibreTexts. Лицензия: CC-BY-NC-SA

Каковы четыре типа невербального общения?

Невербальная коммуникация во многом передает то, что мы чувствуем в данный момент.Наши слова могут говорить о том, что мы принимаем ситуацию, но наши глаза, жесты и даже тон голоса часто определяют нашу вербальную реакцию. Очевидная невербальная коммуникация обычно представляет собой язык тела и выражение лица, но, как сказано в «Сфокусированном импульсе», «вы можете быть удивлены более неясными типами» невербальной коммуникации. Знание невербальных сигналов, которые вы даете другим во время разговора, может помочь вам быть более эффективным коммуникатором и слушателем.

1 Зрительный контакт

Зрительный контакт — один из наиболее очевидных способов невербального общения.Говорят, что глаза – зеркало души. Большинство людей, когда они разговаривают с вами, будут следить за вашими глазами, чтобы увидеть, не смотрите ли вы в сторону, когда якобы слушаете. Когда кто-то разговаривает с другим человеком, и этот человек смотрит в сторону, слушая, это говорит громко и ясно: «Я отвлекся». Не менее важно, чтобы, когда вы разговариваете с другими, вы смотрели им прямо в глаза, а не оглядывали комнату во время разговора.

2 Язык тела

Язык нашего тела отражает то, как мы относимся к тому, что слышим, говорим или даже просто думаем.Если мы сутулимся, это говорит о том, что мы в депрессии. Если мы стоим или сидим прямо, это говорит о том, что мы уверены в себе. Удар локтя в чью-то сторону говорит: «Я шучу, и мне достаточно комфортно с этим человеком, чтобы шутить». Скрещивание рук перед собой говорит: «Я здесь главный». Если вы держите руки по бокам и стоите прямо, это говорит: «Я непредвзято отношусь к этой конкретной ситуации».

3 Паралингвистика

Паралингвистика, то есть тон, высота тона, громкость, интонация и ритм вашего голоса, считается одним из видов невербальной коммуникации.Несмотря на то, что это включает в себя «звук» нашего голоса, то, как мы говорим то, что говорим, отражает такие вещи, как сарказм, гнев, близость или даже плаксивость. Выражение «Это здорово» является распространенным, и при использовании другого тона значение резко меняется.

4 Выражение лица

Помимо зрительного контакта выражение лица многое говорит о том, как мы относимся к тому, что слышим или говорим. Поднятая бровь может изменить то, что вы говорите, от искреннего до коварного.Актер Джек Николсон известен своими поднятыми бровями. Улыбка, когда вы слушаете, говорит: «Я согласен». Легкий хмурый взгляд и опущенные брови говорят: «Я не совсем понимаю». Закрывая глаза и ухмыляясь, говорит: «Я тебе не верю». Чтение лица человека, когда он говорит, может помочь вам лучше понять, что он думает о том, что говорит.

3.2 Типы невербальной коммуникации (т. е. коды) – Comm 101 (Dutton)

Департамент коммуникаций, Университет штата Индиана

Источник страницы

Кинесикс — это изучение того, как мы используем движения тела и выражения лица .Мы интерпретируем большую часть смысла через движения тела, выражение лица и зрительный контакт. Многие люди считают, что могут легко интерпретировать значения движений тела и выражений лица других людей. Реальность такова, что почти невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта. Тем не менее, мы очень полагаемся на кинесику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинесика может сообщать о симпатии, социальном статусе и даже о реакции на отношения (Mehrabian, 1981).Мимика — это основной способ выражения эмоций и чувств (Ekman & Friesen, 1967; Scherer, Klaus, & Scherer, 2011). Например, представьте себя на вечеринке и вы видите в другом конце комнаты кого-то, кто вам нравится. Какие невербальные действия вы совершаете, чтобы дать понять этому человеку? Точно так же, какое невербальное поведение вы ожидаете от них, чтобы показать, что подойти и представиться безопасно? Мы можем совершать подобные обмены, используя только нашу невербальную коммуникацию.

Тактильные ощущения это изучение осязания . Прикосновение — это первый тип невербального общения, с которым мы сталкиваемся как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Долин и Бут-Баттерфилд; Уилсон и др., 1993). Те, у кого нет позитивного прикосновения в жизни, менее здоровы как умственно, так и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы поделиться чувствами и отношениями. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже игривые драки демонстрируют реляционное значение и указывают на реляционную близость.В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений. Как правило, девушки и женщины в однополой дружбе имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины в однополой дружбе. Однако, несмотря на эти досадные социальные табу, потребность в прикосновениях настолько сильна, что мужчины весьма изощренны в поиске способов включить это в свою дружбу социально приемлемым образом. Одним из таких примеров является борьба среди подростков и молодых мужчин.Вы никогда не задумывались, почему не так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга. Напротив, студент по обмену из Бразилии осознал разницу в контактах между культурами, когда прибыл в Соединенные Штаты. Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикоснулся к ней. В ее стране никто не колебался бы совершить этот поступок.Она поняла, насколько больше физических прикосновений принимается и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы определяют соответствующие прикосновения и представляют собой гендерные конструкции.

Татуировки, прическа, платье и макияж — все это часть внешности. Фото Майкла Дорауша, CC-BY-SA 2.0

Внешний вид , Объекты и Артефакты  – это типы невербальной коммуникации, которые мы используем, чтобы украшать наши тела и окружающую среду, чтобы сообщать смысл другим .Подумайте о своих предпочтениях в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также о том, как вы поддерживаете свое тело. Ваш выбор говорит окружающим о том, что вы цените, и о том образе, который вы хотите создать. Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, объектов и артефактов происходит в культурном контексте и интерпретируется в свете этого контекста. Рассмотрим недавнюю модность и популярность татуировок. Хотя когда-то татуировки ассоциировались в основном с тюрьмами и вооруженными силами, они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.

Проксемика — это изучение того, как наше использование пространства влияет на то, как мы относимся к другим . Эдвард Холл (1966) разработал четыре категории пространств, которые мы используем в США для формирования и поддержания отношений. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, кто нам близок (члены семьи, близкие друзья и интимные партнеры). Интимное пространство также является контекстом для физической борьбы и насилия. Личное пространство варьируется от восемнадцати дюймов до четырех футов и зарезервировано для большинства разговоров с другими людьми (друзьями и знакомыми).Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, для сидения за обеденным столом с другими или для групповых встреч. Общественное пространство выходит за пределы двенадцати футов и чаще всего используется для публичных выступлений или социальных ситуаций, таких как вечеринка или концерт. Интересное упражнение — пойти в общественное место и понаблюдать за людьми. Основываясь на использовании вышеперечисленных категорий пространства, попытайтесь определить тип отношений между людьми: романтические, семейные или дружеские.

Мы используем пространство, чтобы регулировать нашу вербальную коммуникацию и передавать реляционные и социальные значения.Это также демонстрирует наше отношение к окружающим (май 2000 г.). Proxemics может отображать как мощность, так и статус. Вы можете подумать о том, как вы можете определить власть и статус на рабочем месте. Например, где находится офис менеджера или генерального директора? Что используется для определения пространства? Как эти идеи социально конструируются? Я уверен, что вы понимаете, что офис менеджера обычно самый большой, и вы можете представить его с видом. Власть определяется через занимаемое пространство, сидя за письменным столом или во главе стола для переговоров.Вы представляли, как входите в их офис? Возможно, вы даже подумали, что часто вам приходится проходить через другого человека (помощника), прежде чем вы сможете даже занять место. Думая о социальных конструкциях, вы думали о том, как мы разделяем и распределяем власть, используя пространство. Поэтому, когда вы думаете о менеджере в его большом офисе, подумайте о тех, кто сидит в «стойке для быков» или в кабинках, расположенных вдоль офисного помещения. Сделайте еще один шаг и подумайте, кто занимает цокольный или цокольный этаж. Какова их сила и статус? Относится ли это к их социальному статусу?

Показательный пример: Фэн-шуй

Фен-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой.Фэн-шуй можно проследить еще в жилищах Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фэн-шуй, утверждают, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (чи) людей в этом пространстве и человека/людей, создавших окружающую среду. Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов металла, дерева, воды, огня и земли для проектирования пространства. Фэн-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам.Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре времени года, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.

Наше окружение действует как невербальное через наше использование восприятия в окружении или условиях, которые мы занимаем. Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисном помещении.Какие смыслы другие могут воспринимать о вас из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их сохраняете? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальном значении, которое они имеют для вас. Стимулы в вашем окружении могут вызвать воспоминания и повлиять на ваше настроение, изменяя или влияя на ваши эмоциональные реакции и действия. Окружающая среда также может вызывать физиологические реакции.

Теория цвета рассматривает, как цвета влияют на наше настроение, физическую реакцию и отражают культурные дихотомии.Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах оказывают успокаивающее действие, теоретически не позволяя учащимся отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители. Сравните классную комнату с рестораном быстрого питания. Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают жизнерадостную атмосферу, в то время как сиденья из жесткого пластика достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это фаст-фуд (рестораны считают цвет ключевым ингредиентом).Также было показано, что яркие цвета повышают аппетит. Люди и культуры придают различное значение использованию пространства как способу невербального общения. Бриггс (2016) для SmarterTravel дает более подробный обзор теории цвета в связи с культурой, читайте «Что цвета означают в других культурах».

Звук — это еще одна невербальная среда, способная передавать эмоции и изменять поведение. Вы можете сразу же подумать о том, как прослушивание музыки может изменить ваше настроение или напомнить вам о личных переживаниях, вызывающих эмоциональные реакции.Как насчет учебы, тренировок или вождения, какую музыку ты слушаешь? Это кажется глупым, потому что мы не думаем об этом, но вы бы попытались потренироваться под Моцарта или поучиться у Скримо или хэви-метала? Это потому, что вы понимаете, что музыка бессознательно может увеличить вашу энергию и изменить ваше настроение, а также позволить более или менее сосредоточиться. Вы когда-нибудь замечали, что едете быстрее, когда в машине играет быстрая песня? Их легче понять, но звук также меняет поведение.Звук может увеличить выработку кортизола (гормона) в организме, который заставляет вас драться или бежать. Подумайте о том, когда вы в последний раз слышали пожарную тревогу или сирену торнадо, вы, вероятно, не думали об этом в то время, но ваше сердце подпрыгивало? Скорее всего, у вас увеличился пульс. Существует целый рынок, построенный вокруг звуковых ландшафтов и того, как бренды передают сообщение и заставляют потребителя распознавать звук и тратить больше. Вот выступление на Ted Talk Джулиана Трежера, звукового консультанта, в котором подробно рассказывается о звуке и о том, как он влияет на нас когнитивно, поведенчески, физиологически и психологически (2009 г.).

Ольфактория или изучение обоняния также может передавать сообщения невербально (сознательно и бессознательно). Ваше обоняние имеет тот же эффект, что и звук, поскольку оно способно изменять ваше настроение и поведение с помощью воспоминаний и переживаний. Исследования показывают, что настроение, сексуальное влечение и даже ваш генетический состав могут быть связаны с запахом (Everts, 2012). В других исследованиях изучалось, насколько культурно ваши вкусы в еде могут быть скорее физической реакцией на запах, чем на вкус (CBS NEWS, 2015). Эти сознательные и бессознательные реакции на окружающую среду влияют на то, как вы выражаете себя и общаетесь.

Хрономика — это изучение того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин (1997) считает, что наше использование времени сообщает окружающим множество значений. Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как бы вы описали этого человека, основываясь на его использовании времени? Теперь подумайте о ком-то еще, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть ли разница? Если это так, то эти различия, вероятно, основаны на использовании ими времени.В США мы размещаем

В США мы подписываемся на

monochr onic ориентироваться во времени, придавать большое значение своевременности и более позитивно реагировать на пунктуальных людей. Однако другие культуры, такие как арабские и латиноамериканские страны, придерживаются полихронной ориентации , а время просмотра более свободно. Пунктуальность не обязательно является целью для достижения. Некоторые культуры более гибкие и верят, что деятельность начнется, когда все придут в себя.

возмущены и готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре.Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может привести к непониманию среди представителей разных культурных групп. (Холл, 1959)

Вокалия (параязык)  – это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота звука, громкость, интонация, скорость речи и ритм . В то время как типы невербальной коммуникации, которые мы обсуждали до сих пор, являются неречевыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле являются голосовыми (производится шум). То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова.Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параязыка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего своего выступления и часто делает заявления, такие как «Я очень взволнован», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица. Юмор заключается в несоответствии — его параязык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Когда вы используете сарказм, ваш параязык призван противоречить словесному сообщению, которое вы говорите.Наконец, молчание служит типом невербальной коммуникации, когда мы не используем слова или высказывания для передачи значений . Испытывали ли вы когда-нибудь «молчаливое обращение» с кем-то? Какой смысл вы поняли из молчания этого человека? Молчание имеет силу, потому что человек, использующий молчание, может отказываться вступать с вами в общение. Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие виды невербального общения; контекст играет важную роль в интерпретации значения молчания.Например, акция протеста «День молчания», которая проводится ежегодно с 1996 года, — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей отстаивать права ЛГБТ. Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что молчание посылает более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Каковы, по вашему мнению, преимущества и недостатки использования молчания в качестве политической стратегии? Вы можете узнать больше об этом движении на их веб-сайте.

Невербальное общение сейчас: женщины в черном

Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир от войны и несправедливое обращение с женщинами.Движение «Женщины в черном» началось в Израиле в 1988 году, когда женщины протестовали против оккупации Израилем Западного берега и Газы. «Женщины в черном» продолжают расширяться и теперь работают в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине один час раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что простыми словами нельзя выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять что-то к какофонии пустых заявлений, сказанных с самыми лучшими намерениями, но не способных принести устойчивые изменения и понимание, или к эвфемистическому жаргону политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущий к войне…наше молчание видно».

Теперь вы должны распознать бесконечное количество вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Если подумать, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться. Мы участвуем в непрерывном танце общения, стараясь идти в ногу друг с другом. Поняв определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться (Ekman, 1965; Knapp, 1980; Malandro & Barker, 1983).

12 типов невербального общения —

Типы невербального общения: 12 типов невербального общения: внешний вид, паралингвистика, движения тела, жесты, поза, выражение лица, зрительный контакт, проксемика, тактильные ощущения, хронемика, артефакты и Окружающая обстановка.

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация означает передачу сообщений с помощью невербальных элементов, таких как внешний вид, зрительный контакт, выражение лица, движения тела, жесты и поза.Поэтому его также называют невербальными сигналами. Четыре типа общения: вербальное, невербальное, визуальное и письменное. Невербальная коммуникация генерирует и передает сообщения без произносимых слов. С другой стороны, вербальное общение означает передачу сообщения посредством письменных и устных слов. Сочетание вербальных и невербальных сигналов обеспечивает эффективное взаимодействие между отправителем и получателем. Эффективное общение зависит от использования как вербальных, так и невербальных коммуникативных сигналов.

Использование вербальных и невербальных коммуникативных сигналов во время взаимодействия может сделать общение более эффективным и действенным. Шум в общении бывает нескольких видов: физический, физиологический, психологический и шум окружающей среды. Сочетание вербальной и невербальной коммуникации снижает шум общения и делает взаимодействие более эффективным. Исследователи упомянули невербальные коммуникативные сигналы как компоненты коммуникативного процесса.

Пример невербального общения

Например, Эла печатает на ноутбуке, общаясь со своим старшим начальником.Одновременно босс спрашивает ее, когда она хочет представить новый бизнес-отчет компании. Эла поднимает два пальца, фокусируя взгляд на ноутбуке. Босс уходит, говоря, что все в порядке. Эла намеревается завершить бизнес-отчет в 14:00, и Босс полностью понимает ее сообщение. В этом контексте поднятие двух пальцев является примером невербального общения, которое передает сообщение.

Точно так же Босс показывает большой палец вверх, когда Эла говорит, что отправила отчет по электронной почте до 14:00.Здесь большой палец вверх передает сообщение о хорошей работе от Босса к Эле. Существуют тысячи примеров невербального общения: зрительный контакт, жесты, поза, молчание, сердитое лицо, тревожное настроение, улыбки, быстрая речь и многое другое. Невербальные коммуникативные сигналы представлены во всех трех типах коммуникативных моделей, включая линейную, интерактивную и транзакционную модели коммуникации.

Типы невербального общения

12 типов невербального общения:

1.Внешний вид
2. Паралингвистика (вокалика)
3. Движения тела
4. Жесты
5. Поза
6. Выражение лица
7. Зрительный контакт
8. Проксемика (пространство)
9. Тактильные ощущения (осязание)
10. Хронемика (Время)
11. Артефакты
12. Окружающая среда (Контекст)

Многие ученые называют типы компонентами и примерами невербальной коммуникации.

Типы невербальной коммуникации

Различные типы невербальной коммуникации
1. Внешность Невербальная коммуникация

Внешность — один из важных типов невербальной коммуникации, который передает сильное сообщение о том, кто вы есть.Пословица гласит: «Первое впечатление — лучшая информация». Люди предполагают образование, успех, моральные качества, социальное положение и надежность других людей по внешнему виду.

Согласно статистическому отчету, людям требуется менее десяти секунд первой встречи, чтобы определить других людей. Одежда является важным элементом для передачи сообщений другим членам группы. Повседневная одежда более приемлема на неформальных встречах из-за веры в надежность. С другой стороны, профессиональный внешний вид приветствуется на деловых встречах и официальных групповых презентациях.Тем не менее, исследования показывают, что красивые люди, как правило, зарабатывают больше денег и чаще получают продвижение по службе, чем обычные люди.

Внешний вид Примеры невербального общения

Например, два человека идут по дороге в разных одеждах. Первый человек носит официальное платье, а второй человек носит майку и шорты. Большинство людей смогут угадать свою профессию по платью. Обычно сотрудники следят за официальной одеждой, включая обувь и прическу.

С другой стороны, футболисты носят майки, шорты, бутсы и носки.Платье передает сообщение об их профессии без произнесенных слов. Таким образом, внешний вид является важным типом невербальной коммуникации, которая передает сильное сообщение о коммуникаторе.

2. Паралингвистика Невербальная коммуникация

Паралингвистика относится к метакоммуникационным элементам невербальной коммуникации, которые изменяют значение сообщения. Он также известен как вокалика, параязык или голос в невербальной коммуникации. Паралингвистика объясняет, как мы используем свой голос, когда разговариваем с кем-то.

Помимо внешнего вида, паралингвистика является еще одним важным типом невербальной коммуникации, который играет важную роль в изменении смысла речи говорящего. Примерами паралингвистики являются флексия, тон, высота звука, слова-наполнители, индикаторы, громкость, скорость и артикуляция. У людей более 630 мышц в теле, но для произнесения речи они используют около 72 различных мышц одновременно. Язык — самая значительная и крепкая мышца среди них. Люди используют этот язык для создания паралингвистических элементов во время невербального общения.

Паралингвистика Невербальная коммуникация Примеры Паралингвистика Невербальная коммуникация

3. Движение тела Невербальная коммуникация

Движение тела относится к процессу коммуникации посредством движений головы, рук и кистей рук, который известен как невербальная коммуникация с использованием углов тела. Углы тела между двумя людьми выражают отношения между ними. Люди склонны опираться на говорящего, когда им интересна тема обсуждения. С другой стороны, люди склонны отворачиваться от говорящего, когда им не нравится тема обсуждения.То же самое происходит, когда аудитория любит и не любит выступающего лично. Люди используют свое тело в основном во взаимодействии; следовательно, это важнейший тип невербального общения.

Движение тела Примеры невербальной коммуникации

Например, мужчины наклоняются к женщинам в замкнутых условиях, а женщины отворачиваются.

Движение тела также является частью языка тела или невербальной коммуникации Kinesics. Кинесическая невербальная коммуникация включает в себя движения тела, выражение лица, жесты и позу.Согласно статистическому отчету, в общении люди используют 7% слов, 38% голоса и 55% языка тела.

Элементы кинесики в невербальной коммуникации

Кинесика – это символическое значение движений тела. Экман и Фризен (1969) разработали пять типов компонентов кинесики, также известных как движения тела.

Пять типов Kinesics в общении

Пять типов Kinesics в общении: Emblems, Illustrator, Affect Display, Regulators и Adaptors.

1. Эмблемы

Эмблемы — это движения тела, которые могут нести информацию без использования вербальной коммуникации. Например, большой палец вверх означает «ОК», махание рукой означает «прощай», а «Лого» что-то представляет.

2. Иллюстратор

Иллюстраторы — это движения тела, которые передают полное сообщение с вербальной коммуникацией или без нее. Коммуникаторы связывают иллюстраторов с устными действиями, чтобы сделать взаимодействие более эффективным. Например, человек показывает, как добраться до банка, и объясняет в устной форме.

3. Отображение эмоций

Отображение эмоций — это движения тела, связанные с вашими эмоциями. Например, сутулое тело, расслабленное тело и уверенное тело.

4. Регуляторы

Регуляторы — это движения тела, подчеркивающие дальнейшее действие. Он также определяет очередность в разговоре — например, контроль общения, кивок головой.

5. Адаптеры

Адаптеры — это движения тела для адаптации к ситуации и текущей среде.Например, избавиться от нервозности, починки одежды, царапин на носу, стресса и беспокойства.

4. Жесты Невербальное общение

Жесты — это форма невербального общения, которая включает в себя махание руками, кивание головой и указание пальцем. Жест делает общение более живым и эффективным. Говорящие могут восприниматься как скучные, скованные и безразличные, если они не могут показывать жесты во время разговора. Кивки головой и загребание пальцами внутрь волос — форма жеста.

Жесты Примеры невербального общения

Например, сообщество глухих разрабатывает и использует различные жестовые языки по всему миру.

5. Поза Невербальная коммуникация

Поза является одним из важнейших типов невербальной коммуникации, связанной с положением тела. Он представляет собой многочисленные сообщения о том, как люди ходят, разговаривают, стоят и сидят. Поза обозначает положение тела в невербальной коммуникации.

Поза Примеры невербальной коммуникации

Например, если вы стоите прямо, но не жестко и слегка наклоняетесь вперед, вы сообщаете своей аудитории, что вы доступны, восприимчивы и дружелюбны.Кроме того, следует избегать разговора спиной или взгляда в пол или потолок; это сообщает незаинтересованность вашей аудитории.

6. Выражение лица Невербальное общение

Выражение лица является одним из наиболее распространенных видов невербального общения, влияющего на взаимодействие. Это, безусловно, играет решающую роль в регулировании взаимодействия и передаче сообщения. Выражение лица включает рот, бровь и мышцы лица. Выражение лица демонстрирует одобрение или неодобрение обсуждаемой темы.По выражению лица слушателей видно, волнует речь или нет. Пять универсальных выражений лица — это Счастье, Печаль, Гнев, Страх и Удивление.

У людей более 30 мышц лица, которые помогают улыбаться или хмуриться; например, 17 мышц, чтобы улыбаться, и 43 мышцы, чтобы хмуриться.

Выражение лица Примеры невербального общения

Например, люди открывают рот и выдвигают брови, когда они удивлены.

7. Зрительный контакт Невербальное общение

Зрительный контакт — важный тип невербального общения, который регулирует и контролирует общение.Он также известен как окулесика, что означает изучение поведения глаз. Мышцы глаз – самые загруженные мышцы тела. Ученые подсчитали, что глаза двигаются более 100 000 раз в день.

Зрительный контакт Примеры невербального общения
Зрительный контакт Невербальное общение

8. Тактильные ощущения в невербальном общении

Тактильное общение происходит, когда люди взаимодействуют с помощью осязания. Он играет важную роль в процессе общения. Это относится к прикосновению, которое передает важное сообщение.Таким образом, тактильные ощущения — это еще один тип и пример невербальной коммуникации, которая передает информацию с помощью прикосновения.

Haptics Примеры невербального общения

Наиболее примечательными примерами тактильного общения являются держащиеся за руки, объятия, щекотки, а также поцелуи.

9. Проксемика

в невербальной коммуникации

Проксемика относится к межличностному пространству во время общения, которое влияет на взаимодействие. Это знакомый тип невербального общения, который представляет расположение сидячих мест.Проксемика является очень важным фактором на рабочем месте. Он также играет важную роль в описании вашей позиции и отношения.

Например, доминирующие члены группы занимают более центральное положение в пространстве группы. Тем не менее, ориентированные на задачу лидеры VS социально ориентированные лидеры сохраняют соотношение пространства или территориальности на собрании выставочной группы.

Proxemics Примеры невербального общения
Межличностные пространства

В 1969 году Холл вводит четыре типа межличностных пространств: интимное, личное, социальное и общественное расстояние.

1. Интимная дистанция ( 0-18 дюймов (45,72 см): Например, близкие друзья, некоторые члены семьи и любовники поддерживают близкое расстояние, поэтому это также частная зона.

2. Личное дистанцирование (от 18 дюймов до 4 футов (1,22 м) на расстоянии вытянутой руки): например, друзья и знакомые соблюдают личную дистанцию ​​при общении друг с другом

3. Социальная дистанция ( 4–8 футов ( 2,44 м): Например, незнакомцы соблюдают социальную дистанцию, поскольку у них нет интимных отношений.

4. Публичное расстояние (>8 футов (2,44 м): например, оратор делает презентацию перед большой аудиторией.

10. Хронемика в невербальной коммуникации

взаимодействие. Это не устная речь, а представляет собой промежуток между общением. Следовательно, это еще один пример невербального общения, который указывает, сколько времени нужно говорить и сколько времени проходит при взаимодействии с другими. Например, сколько участников говорят и сколько времени они позвольте истечь, прежде чем отвечать другим членам группы.

В 1976 году Эдвард Т. Холл ввел монохронное и полихронное время, чтобы отличить одну культуру от другой. Монохроника показывает представителя, который пунктуален и активен. С другой стороны, полихрония представляет ленивых людей.

Хрономика Примеры невербального общения

Например, в большинстве стран начальство приходит на встречу после сотрудников. Сотрудники думают, что должны присутствовать на собрании до прихода Босса. Сотрудники активны и рано включаются в дискуссию.Напротив, человека назовут ленивым, если он опоздает на собрание. Начальство может отложить или отменить встречу.

Человек с более низким статусом готов ждать человека с более высоким статусом. Человек с более высоким статусом говорит больше, чем человек с более низким статусом, и он доминирует в общении. Люди с более низким статусом неохотно прерывают общение.

11. Артефакты невербального общения

Невербальные артефакты в общении относятся к физическим объектам человека, включая марку одежды и обуви, марки автомобилей, татуировки, пирсинг и украшения.Он также известен как имущество, принадлежащее коммуникатору. Тем не менее, артефакты сильно помогают аудитории сформировать представление о спикерах. Аудитория может идентифицировать личность говорящего по артефактам.

Артефакты Примеры невербальной коммуникации

Например, человек использует автомобиль BMW, представляя, что человек богат. Точно так же, если человек носит одежду и украшения с бриллиантами хорошего бренда, эти артефакты также уведомляют о том, что человек богат.Точно так же спортсмены, певцы используют татуировки чаще, чем обычные люди. Татуировки осуждают социальные группы, к которым они принадлежат. Люди с дорогими украшениями представляют их личность и социально-экономическое положение.

12. Среда невербального общения

Среда невербального общения относится к окружающему контексту общения. Контекст в общении обозначает среду обсуждения.

В нем упоминается физическая среда обсуждения.Анайрин Беван, британский политический лидер, признал, что цвет конференц-зала влияет на политические кампании. Он заметил, что партийные конференции становятся более успешными, если их организовывать в светлой цветной комнате, а не в комнате, где царит депрессия. Окружающая среда передает сообщение, чтобы мотивировать других.

Окружающая среда Примеры невербального общения

Клиенты создают негативные представления о компании и продуктах. Например, потенциальные клиенты не будут заинтересованы в покупке продуктов, если руководство назначит встречу в грязном помещении.Напротив, клиенты заинтересованы в покупке продуктов, когда встреча проводится в офисе. Окружающая среда передает как положительные, так и отрицательные сообщения в зависимости от ситуации.

Заключение

Типы невербальной коммуникации: Внешний вид, Паралингвистика, Движение тела, Жесты, Поза, Выражение лица, Зрительный контакт, Проксемика, Тактильность, Хронемика, Артефакты, а также Окружающая среда. Однако в мире существует гораздо больше видов невербальной коммуникации, таких как Молчание и Ольфакторика.

Ссылка на эту статью (APA-7th & MLA-9th Edition)
APA Kobiruzzaman, MM (2022, 28 января). Невербальное общение: 12 типов невербального общения Примеры . Newsmoor — лучшая платформа для онлайн-обучения. https://newsmoor.com/nonverbal-communication-types-12-types-of-nonverbal-communication-example/
MLA Kobiruzzaman, M M. «Типы невербального общения: 12 типов невербального общения. Newsmoor — Лучшая платформа для онлайн-обучения , 28 января 2022 г., https://newsmoor.com/nonverbal-communication-types-12-types-of-nonverbal-communication-example/.

Виды невербальной коммуникации | Умница

Наверное, вам знакомо это чувство, когда вы пытаетесь что-то сказать, но чувствуете, что нет подходящих слов, чтобы это выразить?

Не беспокойтесь, потому что даже когда вы тихий, как мышь, вы говорите.

Как так? Ну невербально!

Даже когда мы ничего не говорим, когда стоим на месте или двигаемся, то, как мы дышим или смотрим на кого-то или что-то, — все это явные признаки, говорящие о многом.

Они могут сказать гораздо больше, чем слова, поэтому важно хорошо знать типы невербальной коммуникации и то, как они работают.

Мы изучили тему, пытаясь охватить как можно больше типов.

Имейте в виду, что все, что мы собираемся описать, работает в целом.

Мы можем познакомить вас с типами и принципами их работы, но мы не можем точно сказать, каким будет окончательный результат.

Это потому, что есть много факторов, которые влияют и определяют точное значение.

Это, в первую очередь, ситуация и два человека, разговаривающие друг с другом, а также множество других аспектов.

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ?

Мы можем свободно заявлять, что общаемся 24/7, даже если ничего не произносим.

Помимо устных и письменных слов, которые мы используем, мы также выражаем свои мысли и чувства, используя язык тела, зрительный контакт, выражение лица и множество других движений и невербальных аспектов речи.

С тех пор, как в 1872 году Чарльз Дарвин опубликовал «Выражение эмоций у человека и животных», все больше и больше внимания уделяется изучению всех средств и возможных значений такого рода коммуникации.

Этот тип межличностного общения раскрывает гораздо больше, чем откровенные слова.Он также скрывает множество неявных сообщений, поэтому его часто можно неверно истолковать.

Хотя мы можем утверждать, что мы много говорим, статистика показывает, что огромный процент общения, около 70-80%, невербальный!

Вот почему нам нужно узнать об этом как можно больше, чтобы улучшить нашу коммуникацию с другими людьми, а также наши коммуникативные навыки, которые могут завести нас далеко!

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ ВЕРБАЛЬНОЙ И НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ

Если подумать, речь идет не только об использовании слов или чего-то еще, чтобы выразить что-то одно.

Действительно, есть много способов сказать что-то, и это будет иметь разное значение в зависимости от того, что человек, с которым мы разговариваем, хочет услышать или понять.

Непонимание происходит, даже если мы уверены, что наши слова, язык тела, жесты или другие средства выражения кристально чисты.

Однако есть некоторые общие моменты, по которым можно увидеть, в чем принципиальная разница между этими двумя типами общения.

  1. В то время как при вербальном общении используются слова (устные или письменные), при невербальном общении они вообще не используются.Он использует другие формы выражения мнений и чувств, и мы подробно объясним это позже.
  2. Устный разговор гораздо легче понять, а другой тип — нет.
  3. Говоря о непрерывности, вербальное общение всегда начинается и заканчивается словами, а невербальное продолжается до тех пор, пока не будет достигнута цель.
  4. Вербальная беседа имеет только две формы, устную и письменную, тогда как невербальная может быть выражена с помощью различных средств, таких как визуальные, звуковые (или комбинированные), молчание, жесты, движения, мимика и так далее.
  5. Вербальное общение оставляет меньше места для искажения информации, тогда как с невербальным ситуация совсем обратная.
  6. Со структурной точки зрения вербальное представление очень структурировано, в то время как невербальное не имеет формальной структуры.
  7. Говоря об обратной связи, вербальная дает отсроченную, а невербальная дает много обратной связи.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЯЗЫКА ТЕЛОВ ДЛЯ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Самый известный и самый распространенный тип.Он включает в себя несколько форм, таких как движения, выражение лица, зрительный контакт, поза, то, как мы дышим, и любой другой сигнал, посылаемый нашим телом.

Этот тип общения делится на сознательные и бессознательные акты, что подтверждает, что поле для выражения действительно огромно.

Вот наиболее распространенные формы языка тела и способы их понимания:

1.  Попадание в глаза

Представляет собой важный канал межличностного общения.Вы знаете, что люди говорят, что глаза — зеркало души, и это имеет большой смысл.

Когда мы стремимся поддерживать продолжительный зрительный контакт с человеком, с которым разговариваем, мы создаем своего рода доверие между нами и этим человеком.

Мы поддерживаем интерес человека к тому, о чем говорим, придавая нашему разговору теплоту и доверие.

Иногда, даже если мы ничего не говорим, наши глаза могут «сказать», если мы чувствуем грусть, тревогу, истощение, практически что угодно.

Вот почему важно помнить, что независимо от того, какие слова произносятся, наши глаза говорят гораздо больше.

Итак, если мы хотим, чтобы люди доверяли нам, необходимо научиться балансировать между словами, исходящими из уст, и словами, исходящими из наших глаз.

2.  Выражение лица

Помимо предыдущего, зрительного контакта, наше лицо также многое говорит о нас. Вы часто будете слышать, что наше лицо — это показатель ума.

На нашем лице написаны все гнев, удивление, радость, печаль, отвращение и страх, 6 ключевых эмоций. (Если нет, найдите время, чтобы посмотреть лучший мультфильм в мире «Головоломка», это отличный урок об этих эмоциях.)

Все части нашего лица одинаково «ответственны» за сообщение, которое мы пытаемся послать.

Под всеми частями мы подразумеваем рот, веки, нос, щеки и лоб.

Поэтому, разговаривая с кем-либо, имейте в виду, что все имеет значение: расслаблен или сморщен ваш нос, опущены или подняты веки, широко ли открыт или закрыт рот, опущен или поднят лоб, опущены или подняты щеки. назад.

Так много деталей, да?

Но это, конечно, не означает, что вы должны терять себя и отвлекаться от разговора, одержимо анализируя каждую черточку лица собеседника.

Это означает, что когда вы не можете точно понять, говорит ли другая сторона правду или лжет, могут быть полезны сигналы, исходящие от выражения лица.

Интересно отметить, что иногда мы не осознаем выражение своего лица.

Так вот, может случиться так, что мы говорим одно, а наше лицо говорит само за себя совсем другое.

Вот почему, как и при зрительном контакте, мы должны быть уверены, что то, что мы пытаемся сказать, является тем, что мы имеем в виду, иначе наше лицо может «выдать» нас.

Что мы также должны упомянуть, так это то, что эти знаки различаются от культуры к культуре. Важно думать об этом, когда разговариваете с иностранцем, особенно если он / она приехал из культурно далекой страны.

Если мы хотим избежать недоразумений, связанных с интерпретацией различных выражений лица, необходимо знание других культур.

Хотя значение большинства выражений варьируется от культуры к культуре, есть одно, которое можно считать универсальным.Это улыбка.

Согласитесь, приятная и нейтральная улыбка собеседника придает беседе нотку дружелюбия и спокойствия.

Однако имейте в виду, что мы не имеем в виду, что вы должны громко смеяться или иметь какой-то искусственный вид, просто какое-то естественное положение вашего лица.

3.  Жесты

Если подумать, можете ли вы назвать человека, который стоит на месте во время разговора?

Скорее всего, нет, так как все мы двигаемся при произнесении, кто-то больше, кто-то меньше.

И именно этим сообщение, которое мы отправляем, отличается.

Некоторые люди так много двигаются во время разговора, что у них создается впечатление, будто они подключены к источнику электричества.

Они чрезмерно машут руками и руками, делают один-два шага туда-сюда, как будто все время что-то делают.

Некоторые люди просто такие, это их привычка. Однако другие ведут себя так, потому что нервничают.

Они говорят одно, а их тело отчаянно кричит, объясняя, что что-то не так.

Итак, то, как мы двигаем головой, руками, руками, ногами, имеет значение все, так же, как и с выражением лица. Также важно отметить, что они также отличаются от культуры к культуре.

Вот почему нужно кое-что узнать о человеке, с которым он разговаривает. Это единственный способ избежать или свести к минимуму недоразумения.

4.  Поза и ориентация тела

Как видите, все становится все сложнее и сложнее, ведь все имеет значение.

Следующими на очереди являются манеры и привычки, которые у нас есть, когда мы ходим, сидим, стоим или разговариваем.

Ладно, бывают ситуации, когда наша осанка не совсем в презентабельной редакции, например, когда мы устали.

Однако во всех других ситуациях он также раскрывает наши мысли и намерения.

Уверенный настрой произведет положительное впечатление на людей, участвующих в общении.

Важно отправить сообщение о том, что мы доступны, то же самое касается и другой стороны.

КРАТКИЕ СОВЕТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЯЗЫКА ТЕЛА

Имея в виду, что 85% того, что аудитория усваивает, приходится на все формы языка тела, крайне важно постоянно обновлять знания об этом.

Лучший способ сделать это — участвовать в общении, внимательно следить и анализировать все детали.

Каждый человек — это отдельная история, и каждое отдельное общение — это самостоятельный опыт, который помогает нам многое узнать о себе и других людях.

Культура играет важную роль и добавляет сложности.

Тем не менее, это должно побудить нас узнать больше и улучшить общение.

Хотя универсального рецепта наладить невербальное общение не существует, есть несколько полезных советов, которые могут пригодиться:

  1. Если мы хотим узнать больше о том, как мы выглядим во время разговора, съемка — отличное решение. Это должно помочь нам уловить все сигналы и убедиться, что они соответствуют тому, что мы произносим.
  2. Во время репетиции по возможности стоит стоять и репетировать перед зеркалом. Таким образом, у вас есть своего рода «прямая трансляция» вашего выступления, и вы сможете что-то исправить, если вам это не нравится.
  3. Упражнение на счастье! Смейтесь сколько угодно, но это возможно. И все, что вам нужно, это карандаш. Держите его горизонтально между зубами. Это помогает сокращать мышцы вокруг глаз и рта, делая лицо более гибким. Это глупое и простое упражнение создает ощущение счастья.
  4. Дышите громко и глубоко перед речью или важным разговором. Это поможет вашему телу и разуму расслабиться и, безусловно, заставит вас чувствовать себя менее напряженным до того, как наступит момент.
  5. Старайтесь не поднимать брови. Это создает впечатление, что вы либо чего-то боитесь, либо удивлены, либо обеспокоены. Держите их низкими. Кроме того, старайтесь меньше моргать, потому что быстрое моргание может намекать на то, что вы нервничаете. Не забывайте о важности длительного и уверенного зрительного контакта.
  6. Постарайтесь максимально разумно использовать первые секунды речи. Постарайтесь использовать все доступные приемы, которым вы научились в отношении языка тела, и произведите самое положительное впечатление.
  7. Учтите, что руки — открытые ладони выражают открытость, а обращенные вниз — убежденность. Используйте руки в умных точках, чтобы подчеркнуть какую-то часть речи, не машите все время, как будто вот-вот улетите.
  8. Если ваша голова склоняется или наклоняется, это означает подчинение.Продолжайте в том же духе, и у вас создастся впечатление, что вы знаете, о чем говорите, и твердо верите в слова, которые произносите.

ДРУГИЕ ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Если ты собирался уйти, думая, что все выучил — держись! Мы подготовили для вас больше!

Основное внимание уделялось языку тела и его типам, но есть и другие формы невербальной коммуникации, на которые мы хотели бы обратить внимание.

Чем больше вы знаете, тем лучше вы будете говорить и слушать предстоящие разговоры.

1.  Пространство, Расстояние, Время

Расстояние между общением двух людей, место, где ведется разговор, а также время, в течение которого два человека знают друг друга, также являются факторами, определяющими ход разговора.

Возьмем, к примеру, двух людей, которые работают вместе, но являются братом и сестрой.

То, как они разговаривают друг с другом в офисе, будет значительно отличаться от того, как они говорят в свободное от работы время.

Даже если они близки друг другу (будучи семьей), они будут стараться держаться на расстоянии, когда говорят о работе и связанных с ней обязанностях.

2.  Близость

Тесно связанный с расстоянием, он также играет важную роль в общении с другими людьми.

Помимо культурных различий на рабочем месте или в жизни в целом, мы всегда должны помнить, что слишком близкое расположение к собеседнику создает ощущение дискомфорта.

Это потому, что никому не нравится, когда другие люди вторгаются в чужое личное пространство. Это сразу создает давление, а это ни к чему хорошему не приводит, согласитесь.

Что делает ситуацию еще более неясной, так это то, что люди часто не комментируют это, даже если им это неприятно.

Однако чаще всего в такой ситуации люди неосознанно используют любую из форм невербального общения, чтобы намекнуть, что дистанция необходима.

Это болтание ногой, раскачивание, изменение чьего-то тона и четкости речи, опускание глаз и так далее.

Очень важно оценить идеальную близость исходя из ситуации и предмета разговора. Ситуация более или менее формальная?

Мы пытаемся сохранить атмосферу холодной или хотим добавить ей дружелюбия?

Вот некоторые из вопросов, которые могут помочь при определении идеального расстояния для взаимодействия с другими людьми.

3.  Сенсорный экран

Это также широко используемый инструмент невербального общения, который помогает выразить целую палитру разнообразных эмоций.

Опять же, культура неизбежно играет важную роль в значении прикосновения, но и другие факторы также вносят свой вклад. Это возраст, уровень близости, пол и относительный статус.

Имейте в виду, что он может либо утешить кого-то, либо заставить кого-то сходить с ума от гнева, в зависимости от того, как и когда его использовать.

Некоторые люди ведут себя слишком фамильярно и близко со всеми, часто прикасаются к людям (хватают за руку, хлопают по плечу и т.п.), даже не подозревая об этом, что может вызвать проблемы.

4.  Тишина

Вероятно, это самое интригующее в списке. Как и все остальные, он имеет много хороших и плохих сторон, в зависимости от различных факторов.

В некоторых ситуациях это вопрос базовой культуры (например, когда мы посещаем лекции, мы должны внимательно и внимательно вслушиваться в слова профессора), а в других это свидетельствует о легком недоумении собеседника.

Вот такая ситуация, когда ожидается какая-то реакция, а вместо нее — тишина! Это явный признак того, что другая сторона не поняла, что мы сказали.

Иногда тишина является результатом наших забот и чего-то, что появляется после того, как наш разум немного отвлекся.

Мы теряем нить и фокус, и когда приходит момент ответа, мы куда-то теряемся в своих мыслях и в результате тишина.

5.  Внешний вид

Не беспокойтесь, это вовсе не означает, что вам нужно наряжаться каждый раз, когда вы собираетесь с кем-то поговорить. Это просто означает, что наша одежда, аксессуары, волосы и так далее тоже могут что-то рассказать о нас.

В дополнение к этому, определенная одежда или униформа могут раскрыть чью-то профессию, что также считается невербальным общением.

Всего один взгляд может сказать нам, кто полицейский, адвокат, пожарный, врач и так далее.

Тогда возьмем в качестве примера фольклор, одежда, используемая в танцах, является культурным наследием, которое скрывает множество историй о некоторых людях и местах.

6.  Паралингвистические аспекты

Они, вероятно, наиболее тесно связаны со словами, но все же относятся к невербальному общению.

Вокальные элементы, такие как громкость, ритм, тембр, тон, высота тона и интонация, являются неотъемлемой частью сообщения, которое мы пытаемся передать.

Эти паралингвистические аспекты обладают огромной силой заставлять одно и то же предложение звучать совершенно по-разному.

Не существует математической формулы, по которой можно было бы выявить правильные настройки этих элементов, так как эти «настройки» определяет ситуация и человек.

Важно только то, что мы стараемся не звучать монотонно, иначе потеряем внимание и интерес слушателей.То же самое происходит и наоборот.

Голосовая модуляция может сделать даже самую скучную тему чрезвычайно увлекательной и интересной.

Вспомните тех телеведущих, которые пытаются продавать какие-то диковинные товары, они представляют их так, как будто это самые смешные и самые нужные вещи на свете.

Попробуйте сами, и вы увидите!

7.  Символы и визуальная коммуникация

Иногда мы используем определенные объекты, знаки и сигналы для передачи определенного значения.

Возьмем, к примеру, уличные знаки, где у вас есть изображение, объясняющее какое-то событие или представляющее событие или ситуацию, даже если на нем не написано ни одного слова.

Затем у вас есть различные схемы, диаграммы, карты, плакаты, картинки и так далее, с целью что-то объяснить.

Все это очень практичные и полезные средства, которые преодолевают языковые барьеры и понятны людям со всего мира.

ПЯТЬ КЛЮЧЕВЫХ ФУНКЦИЙ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

В сочетании со словами любая из форм играет определенную роль в определении того, как наши слова будут звучать и каково будет их значение.Это:

  1. Ударение – указать или подчеркнуть определенную часть нашего сообщения.
  2. Повторение – повторное выражение того же сообщения и придание ему большей силы.
  3. Противоречие – выражение противоположного тому, что подразумевают наши слова.
  4. Дополняя – добавляя к своим словам дозу позитива, хвалите.
  5. Замена – когда вы не можете подобрать точные слова, чтобы что-то выразить, яркие жесты и мимика, а также движения могут помочь вам добавить ясности и точности.

ВАЖНОСТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Будучи неотъемлемой частью устного и письменного общения, невербальное общение является очень ценным элементом всех форм общения.

Каждый отдельный тип вносит свой вклад и играет важную роль в делегировании любого сообщения.

Вот некоторые из наиболее ценных аспектов:

  1. Помогает яснее выразить внутренний смысл,
  2. Персонализирует наши слова в зависимости от того, кто слушает.
  3. Невербальное общение помогает нам многое узнать о людях, культуре и привычках.
  4. Это позволяет нам легко общаться с неграмотными или инвалидами.
  5. Иногда это более быстрый способ выразить свои мысли.
  6. Определяет и укрепляет отношения между двумя людьми.

Какой может быть дополнительный вопрос о невербальном общении — можно ли его подделать?

Возможно ли так хорошо контролировать все тело и разум и заставить их действовать не так, как они задумали?

Нет, потому что это слишком сложно!

Но что вы можете сделать, так это учиться, учиться и никогда не переставать учиться!

Как мы уже говорили, общение само по себе является лучшим уроком, который вы можете получить.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ

Согласитесь, это было долгое, но очень важное путешествие.

Как видите, все объясненные типы указывают на то, что эта форма общения присутствует абсолютно в любой ситуации и имеет даже большее значение, чем отдельные слова.

Здесь мы познакомили вас с распространенными типами и основными законами их работы.

Но опять же, вы должны узнать о них больше.

Имейте в виду, что это не то, что вы изучаете как неизменное определение, а то, что требует постоянных пересмотров и модификаций.

Лучший способ улучшить и улучшить свое общение — это общаться.

Как бы просто это ни звучало, это идеальное упражнение для расширения ваших знаний о том, как работает разум других людей и как они разговаривают друг с другом.

Теперь, когда у вас есть прочная основа о типах невербального общения, сделайте все возможное, чтобы узнать о них как можно больше.

Ведь помните, что одна красивая песня подумала нам «Слова очень не нужны, они могут только навредить.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.