Групповое общение: Основные виды делового общения (межличностное, групповое, представительское, общение культур) (Реферат)

Содержание

23. Виды общения. Шпаргалка по общей психологии

Читайте также

ЛЕКЦИЯ № 15. Виды общения

ЛЕКЦИЯ № 15. Виды общения Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту участников, продолжительности, степени опо-средованности, законченности, желательности и др.В зависимости от контингента участников можно выделить межличностное,

17. Понятие и виды общения

17. Понятие и виды общения При всех групповых действиях участники выступают одновременно в двух качествах: как исполнители кон-венциальных ролей и как неповторимые человеческие личности. Ковенциальные роли предполагают действия людей как единицу социальной

26. Виды общения

26. Виды общения В зависимости от контингента участников общения можно выделить межличностное, лично-групповое, межгрупповое общение.В первичной группе, первичном коллективе каждый человек общается с каждым. В ходе такого парного общения реализуются как личные, так и

Функции общения. Значение общения

Функции общения. Значение общения Анализ понятия общения и раскрытие его понимания позволяют подойти нам к определению его функций и значения. Существуют разные возможности выделения основных функций общения в жизни человека. Так, например, из нашей дефиниции легко

Лекция 15. Сущность общения: его функции, стороны, виды, формы, барьеры

Лекция 15. Сущность общения: его функции, стороны, виды, формы, барьеры Известны два основных вида социальных контактов: деятельность, о которой уже шла речь в отдельной лекции во втором разделе, и общение, о котором будет подробно рассказано в предлагаемой лекции.Между

23. Виды общения

23. Виды общения Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту участников, продолжительности, степени опосредованно-сти, законченности, желательности и др.В зависимости от контингента участников можно выделить межличностное, лично-групповое,

32. Виды общения

32. Виды общения Виды общения по средствам:1) вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не

1. Виды общения

1. Виды общения Общение – одна из универсальных форм активности личности (наряду с познанием, трудом, игрой). Общение проявляется в установлении и развитии контактов между людьми. Общение формирует межличностные отношения и порождает потребность в совместной

Виды сценического общения. Выбор партнера

Виды сценического общения. Выбор партнера Исключительная важность процесса общения на сцене заставляет нас отнестись к нему с особенным вниманием и поставить на ближайшую очередь вопрос о более тщательном рассмотрении наиболее важных видов общения, с которыми нам

ВИДЫ СК

ВИДЫ СК СК – делятся на два вида – пассивные и активные. В пассивных СК у человека наблюдаются ощущения покоя, мышечного расслабления и сонливости. Снижается физиологическая активность организма и общая сенсорная чувствительность. Пассивное СК развивается, проходя

Какие виды общения мы фиксируем?

Какие виды общения мы фиксируем? Подумайте, с какими видами общения вы сталкиваетесь (видите, слышите, чувствуете) в течение дня? Утром вы слышите сигнал будильника, днем вас бомбардирует реклама, электронные письма, эсэмэски, совещания, разговоры, опять реклама,

5. Радость интимного общения или общения в компании

5. Радость интимного общения или общения в компании Благодаря упражнениям предыдущих разделов вы усовершенствовали свои физические и интеллектуальные способности, а также смогли свежим взглядом взглянуть на мир, оценив его красоту.Но среда, в которой мы живем, не

Групповое обучение

Школа иностранных языков «Открытый Мир» предлагает большое количество программ обучения английскому языку, подходящих людям всех возрастных категорий. Одной из самых востребованных программ является курс общего английского, направленный на развитие основных речевых навыков (чтение, говорение, аудирование и письмо). На первых уровнях большое внимание акцентируется на правильность произношения и грамотность построения речевого высказывания. На средних этапах обучения центральное место занимает аудирование, т.к. восприятие речи на слух, как показывает практика, вызывает основную сложность у Россиян, выезжающих заграницу. Навык аудирования тренируется с помощью большого количества аудио- и видеозаписей самых разнообразных тематик, озвученных носителями языка. К окончанию четвертого уровня (Intermediate), учащиеся практически полностью понимают телевизионные передачи и фильмы на английском языке. Изучая и практикуя язык на структурированных уроках, Вы достигаете плавности повседневной английской речи, что включает в себя грамматику, лексику, разговорный английский.

Каковы преимущества изучения иностранного языка в группе? В группе заниматься легко и непринужденно, общение идет легче и более раскованно, чем на индивидуальном занятии.

В группе чаще используются задания на построение диалогов, монологов, разного рода тематических высказываний, есть собеседники, которых объединяет одна цель — научиться общаться между собой. Кроме того, групповые занятия — это общение со сверстниками, с людьми, близкими по интересам. Занимаясь в группе можно завести друзей и приобрести полезные знакомства. Занимаясь индивидуально с преподавателем, можно лучше усвоить грамматику, научиться переводить тексты, но в группе лучше развиваются именно коммуникативные навыки. Кроме того, цена за групповое обучение — на порядок ниже. Наши аудитории светлые и уютные, они оборудованы специально для занятий иностранными языками, в них заниматься значительно комфортнее, чем в школьном кабинете. Как правило, при групповом обучении язык изучают через ситуацию, так как наибольшим спросом пользуются именно разговорные навыки. Для этого практикуется создание ситуаций для общения: посещение турагентства, поход в театр или прием у врача, при этом общение идет только на иностранном языке.

Занятия на курсе общего английского проводятся в группах численностью от 6 до 8 человек и в мини-группах (3-5) человек. От количества человек в группе зависит продолжительность занятия: стандартные группы занимаются по 120 минут, мини-группы по 90 минут.

«Открытый Мир» предлагает широкий выбор времени проведения и интенсивности занятий (утренние, дневные и вечерние группы, занятия от 2х до 4х раз в неделю).

Записаться на наши курсы вы можете по телефону 250-271.
Наш адрес: г. Пенза, ул. Московская 23 офис 3. 

Шифровать групповое общение в Facebook с помощью шифрования Facebook

Сайты социальных сетей могут использовать содержимое, которое вы публикуете на их сайтах, различными способами. Они могут продавать их рекламодателям, использовать их для персонализации рекламы на своих сайтах, могут сообщить о них местным властям или заблокировать вашу учетную запись.

Encrypt Facebook — это новое расширение Google Chrome, которое предлагает оригинальный выход для пользователей, которые хотят общаться на Facebook конфиденциально. Идея проста: все сообщения публикуются на сайте в зашифрованном виде и сохраняются в базе данных Facebook. Facebook не может прочитать содержимое, и то же самое верно для третьих лиц, запрашивающих доступ к содержимому.

Процесс настройки разделен на три этапа:

  • Создайте группу в Facebook или используйте существующую
  • Установите расширение Google Chrome и настройте его
  • Создайте ключ безопасности, который используется для шифрования и дешифрования публикуемого содержимого.

Самым большим препятствием для правильной настройки является предоставление ключа безопасности всем участникам. Только те, у кого есть правильный ключ, могут читать зашифрованные данные на Facebook и размещать на сайте защищенное содержимое, доступное для чтения другим.

Вам нужно щелкнуть значок расширения в адресной строке, чтобы настроить его правильно. Здесь вас попросят ввести URL-адрес страницы группы Facebook и ключ шифрования.

После этого вы можете писать сообщения или отвечать как обычно на этой странице группы. Ваше содержимое автоматически шифруется, когда вы заканчиваете писать сообщение. Нажатие на сообщение добавляет сообщение на сайт

Пользователи группы, посещающие страницу с расширением и установленным правильным ключом шифрования, увидят все сообщения в расшифрованном виде. Все остальные, у кого есть доступ, видят только зашифрованные сообщения.

Расширение использует ключ AES 256 для шифрования сообщений. Ключ хранится локально.

Расширение в первую очередь было создано для пользователей в репрессивных или коррумпированных правительствах, чтобы позволить гражданам свободно общаться, не опасаясь последствий.

Следует упомянуть две проблемы. Прежде всего необходимо отметить, что ключ размещается в локальной системе в виде обычного текста. Любой, у кого есть доступ, также сможет получить доступ к групповым сообщениям при условии, что группа известна и доступна.

Facebook также может заметить искаженное содержание на своем сайте и прекратить его, когда обнаружит.

Пользователи Chrome могут скачать расширение от официального Интернет-магазин Chrome.

Групповое общение — Русские Блоги

  1. Источники глубокого обучения
    Глубокое обучение происходит из нейронных сетей в машинном обучении.
  2. Структура сети

  3. Оценка модели

  4. Как научиться

Источники глубокого обучения

Структура нейронной сети

1. Базовой структурой нейронной сети является нейрон (M-P нейрон), предложенный в 1943 году.

y=f(∑i=1nwixi−θ) y = f ( ∑ i = 1 n w i x i − θ )

Структура сети,
1. Персептрон, только два входных нейрона и один выходной нейрон, может принять логическое решение
2. Полностью подключенная нейронная сеть
3. Сверточная нейронная сеть
4. Нейронная сеть регрессии
5. Нейронная сеть регрессии
6. Другие сетевые структуры, настроенные в соответствии со специальными требованиями

Оценка модели

Используйте функцию потерь для оценки модели. Что такое функция потерь?
Функция потерь состоит из двух частей:
1. empirical risk term
2. regularization term

θ∗=argminI(θ)+λϕ(θ) θ ∗ = a r g m i n I ( θ ) + λ ϕ ( θ )

I(θ)=1n∑i=1nL(yi,f(xi,θ)) I ( θ ) = 1 n ∑ i = 1 n L ( y i , f ( x i , θ ) )


I(θ) I ( θ ) Представляет термин эмпирического риска, этот термин представляет параметры обучения θ θ Соответствует разнице между результатами, полученными моделью и исходными данными. i ]

В обучении нейронных сетей обычно используется до восьми функций потерь, а некоторые являются расширением некоторых основных функций потерь.

Как научиться

Обучение алгоритму БП, обратное распространение ошибок, обратное распространение ошибок.
Основной контент находится в методе оптимизацииАлгоритм градиентного спуска Градиентный спуск, в бумагах или программах, нас обычно называют оптимизатором, обычный оптимизатор имеет

  1. SGD

  2. RMSprop

  3. Adagrad

  4. Adadelta

  5. Adam

  6. Adamax

  7. TFOptimizer

данные

Математический принцип глубокого обучения — теория оптимизации, которая на самом деле является моделью, которая ищет малейшую ошибку. Это похоже на SVM в принципе. Преимущество нейронной сети в том, что точность обучения выше, а эффект лучше, но это очень ресурсоемкий процесс.

🥇 Индивидуальное и групповое изучение иностранных языков: плюсы и минусы

  1. Главная
  2. Блог
  3. Индивидуальное и групповое изучение иностранных языков: плюсы и минусы

Если вы решили начать изучать иностранный язык или повысить свой уровень знаний, перед вами встаёт вопрос, какой вид занятий выбрать — индивидуально или в группе? Рассмотрим основные плюсы и минусы каждого из способов обучения, чтобы вам было проще сделать свой выбор.

Программа

Обучение в группе идёт по чёткой программе, которая состоит из блоков и охватывает практически все сферы жизни человека: семья, хобби, путешествия, здоровье и так далее. Таким образом, словарный запас активно пополняется, у человека не возникнет затруднений в поддержании разговора на любую тему. Если же у вас есть конкретная цель, для которой вы повышаете свой уровень языка, вы занимаетесь прицельно только тем, что вам нужно, например, медицинскими терминами. И всё же полноценное владение языком предполагает его всестороннее изучение и возможность общения на нём.

График

При индивидуальном обучении вы согласовываете удобное время, дни и длительность ваших занятий только с преподавателем, имеете возможность отменять, переносить уроки, изучать более или менее интенсивно время от времени. Когда вы занимаетесь в группе, вы подстраиваетесь под составленное расписание, изучение проходит строго в определённые дни и время, и что-то поменять можно будет только по согласованию с преподавателем и всей группой.

Место занятий

Ещё одно преимущество индивидуальных занятий — вы сами выбираете, где вам удобно заниматься. Преподаватель может приезжать к вам домой, вы к преподавателю, либо же в классах школы, если есть такая возможность. При индивидуальном обучении вы можете влиять практически на все условия.

Языковой барьер

В группе преподаватель уделяет равное внимание всем ученикам, вы меньше говорите, чем при индивидуальном обучении. Но этот, казалось бы, минус перекрывает существенный плюс — вы быстрее преодолеете языковой барьер. Это связано с тем, что при индивидуальном обучении вас слышит только педагог, вы не боитесь говорить при нём. Но когда придёт время общаться в присутствии других людей, изъяснение на чуть более широкую аудиторию может быть проблемой. В группе из 5-15 учащихся вы с первого дня высказываетесь на иностранном языке при других людях, быстрее привыкаете к наличию большого количества слушателей и перестаёте стесняться говорить.

Скорость обучения

В группе может быть скучно, если уровень программы простой и даётся вам легко. Занятия могут и наоборот — даваться тяжело. Но даже в случае правильно подобранной группы, обучение будет идти по среднему уровню в ней. Если кто-то очень быстро всё схватывает, а кто-то отстаёт, то программа не будет удовлетворять их индивидуальным потребностям, а будет идти по уровню основной части группы.

Практический навык

При индивидуальном обучении вы слышите свою речь и речь учителя, привыкаете к его произношению, акценту, темпу, кроме того, ваш преподаватель говорит без ошибок. Но в реальной жизни вы будете говорить с разными людьми, у каждого из них будет своя дикция, особенности произношения. После “тепличных” условий вам труднее будет понимать разную речь. При групповых занятиях вы сразу в “боевых” условиях и быстрее привыкаете к тому, что люди говорят по-разному и учитесь понимать их.

Регулярность занятий

Безусловно, если вы дисциплинированный человек, ваши индивидуальные занятия будут идти так же регулярно, как и групповые. Но всегда есть соблазн полениться, отменить или перенести урок, и, если у вас войдёт это в привычку, эффект от уроков существенно снизится. В группе вы должны посещать все занятия по расписанию, если пропускаете, теряете не только знания, которые могли получить на уроке, но и деньги, которые вы заплатили за урок. В целом групповые занятия дисциплинируют — если у вас и будут пропуски, то только по уважительной причине.

Конкуренция

При индивидуальном обучении программа движется с комфортной для вас скоростью. Сложно оценить, как быстро вы усваиваете материал, если вам не с кем себя сравнить. В группе у вас есть возможность видеть успехи других учеников, понять, где вы, возможно, отстаёте. Эта неявная конкуренция будет давать вам некоторое понимание, насколько усердно вы занимаетесь, и даст дополнительную мотивацию к занятиям. По этой же причине у вас не будет отговорок не сделать домашнее задание — вы, как и все ученики, будете стараться идти ровно по программе и выполнять всё, что будет задано.

Общение

Конечно, вы занимаетесь для знаний, но никто не запрещает совмещать приятное с полезным. Обучение в группе — это, кроме уроков, еще и общение, возможность познакомиться с новыми людьми, услышать другие мнения. Очень часто языковые группы устраивают мероприятия: отмечают праздники или окончание этапа обучения, сдачу экзаменов и так далее. Всего этого при индивидуальном обучении, конечно же, не бывает.

Стоимость обучения

Индивидуальные занятия обойдутся в несколько раз дороже групповых, ведь всё внимание и время преподавателя посвящено вам. Групповые занятия будут гораздо доступнее по цене.

Итак, если вы приняли решение изучать иностранный язык, вам необходимо определиться с вашей целью, взвесить все плюсы и минусы каждого из видов обучения и принять решение. Как бы то ни было, оба способа дадут вам знания языка при должных усилиях с вашей стороны. Желаем вам удачи!

Использование групповых вызовов FaceTime на iPhone, iPad и iPod touch

При помощи групповых вызовов FaceTime можно легко общаться одновременно с несколькими людьми. Групповой вызов FaceTime можно осуществить непосредственно в приложении FaceTime или из группового разговора в приложении «Сообщения». В групповой вызов можно добавить до 32 человек.


Для осуществления групповых видеовызовов FaceTime необходимо одно из следующих устройств с iOS 12.1.4 или более поздней версии либо iPadOS: iPhone 6s или более поздних моделей, iPad Pro или более поздних моделей, iPad Air 2 или более поздних моделей, iPad mini 4 или более поздних моделей, iPad (5-го поколения) или более поздних моделей либо iPod touch (7-го поколения). Пользователи с более ранними моделями iPhone, iPad и iPod touch с поддержкой iOS 12.1.4 также могут присоединяться к групповым вызовам FaceTime с использованием голосовой связи.

Приложение FaceTime доступно не во всех странах и регионах.

 

Осуществление группового вызова FaceTime в приложении FaceTime

  1. Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и убедитесь, что функция FaceTime включена.
  2. Откройте приложение FaceTime и нажмите  Новый FaceTime.
  3. Укажите участников вызова.
  4. Нажмите кнопку «Аудио» или  FaceTime.

В групповой вызов FaceTime можно добавить до 32 человек.

 

Осуществление группового вызова FaceTime в приложении «Сообщения»

  1. Откройте приложение «Сообщения» и начните групповой разговор либо выберите существующий разговор.
  2. Нажмите кнопку FaceTime  в правом верхнем углу.
  3. Выберите «Аудиовызов FaceTime»  или «Видеовызов FaceTime» .

В групповой вызов FaceTime можно добавить до 32 человек.

Участие в групповом вызове FaceTime

Присоединиться к групповому вызову FaceTime, начатому другим пользователем, можно несколькими способами.

  • Выберите уведомление в Центре уведомлений или на экране блокировки, а затем нажмите кнопку FaceTime . 
  • Чтобы присоединиться к групповому вызову FaceTime в приложении «Сообщения», нажмите уведомление в верхней части экрана или «Подключиться» в групповом разговоре приложения «Сообщения». При нажатии «Подключиться» подключение происходит автоматически.
  • Чтобы присоединиться к групповому вызову из приложения FaceTime, просто перейдите к активному вызову FaceTime и нажмите кнопку FaceTime .

Из уведомления

Из группового разговора

 

Добавление участников в групповой вызов FaceTime

  1. Выберите участников в верхней части экрана вызова и нажмите «Добавить людей» .
  2. Введите имя контакта, номер телефона или адрес электронной почты.
  3. Нажмите «Добавить людей».

При добавлении участников в групповой вызов можно нажать «Звонок» рядом с их именами, чтобы устройства напомнили пользователям о входящем вызове.

Участники, добавленные в групповой вызов FaceTime, не могут быть удалены из него. Чтобы отключиться от группового вызова FaceTime, участнику необходимо завершить его на своем устройстве.

Другие возможности приложения FaceTime

Дата публикации: 

Facebook продемонстрировала групповое общение в виртуальной реальности | Новости

Компания Facebook в четверг анонсировала новый инструмент для взаимодействия офисных работников в виртуальной реальности, работа над которым велась более двух лет.

Horizon Workrooms может собирать за виртуальным столом совещаний до 16 участников, оснащённых шлемами VR. Помимо них, представленных аватарами, система поддерживает и обычные видеозвонки — к такой конференции может подключаться до 50 человек.

В отличие от многих VR-приложений, где аватары выглядят как безжизненные тела, в Workrooms им передаются движения руки и головы. Система подключается прямо к компьютеру, поэтому вы можете видеть перед собой рабочий стол Windows/Mac, делать заметки, используя реальные клавиатуру и мышь (они остаются видимыми даже при работающей гарнитуре), а также делиться своим экраном с остальными участниками встречи или рисовать на общей виртуальной доске.

«Мы считаем это важной частью будущего рабочего процесса, — сказал Эндрю «Боз» Босуорт (Andrew ‘Boz’ Bosworth), вице-президент Facebook Reality Labs. — Люди должны иметь возможность ощущать присутствие друг друга на расстоянии … Вы не можете достичь это с помощью видеозвонков».

Однако путь этой технологии к рынку скорее всего не будет лёгким. Facebook придётся убедить предприятия выложить 299 долларов за шлем Oculus Quest 2 для за каждого сотрудника, вместе с ИТ-отделами обеспечить установку нужных приложений на все компьютеры и доказать руководству, что этот способ удалённых коммуникаций в самом деле намного превосходит видеочат.

Продукт, выпущенный в четверг, это пусть и качественная, но всё же бета-версия. Её задача — продемонстрировать людям, что общение в виртуальной реальности осуществимо. В настоящее время Horizon Workrooms предоставляется бесплатно, но легко представить, что такая услуга станет платной для компаний или школ.

Facebook называет этот анонс, одним маленьким, но важным шагом к созданию метавселенной — цифрового мира, где люди когда-нибудь смогут встречаться, работать и отдыхать. В июле Facebook создала команду руководителей для работы над метавселенной, тогда же Марк Цукерберг заявил, что рассчитывает зарабатывать на этом, продавая цифровые товары.

Де і як компаніям необхідно укріпити свій захист

Групповое общение – определение, роль, преимущества и недостатки

Взаимодействие между различными членами группы называется групповым общением. Применительно к бизнесу под групповой коммуникацией можно понимать взаимодействие или взаимодействие с работниками и работодателями в форме групп, либо взаимодействие компании с группой целевых клиентов и т.д.

В этом посте мы поймем концепции группового общения и то, как оно играет важную роль в распределении действий по управлению бизнесом.Итак, давайте сразу приступим к вступлению —

Введение в групповое общение

Как человеческие существа, мы, как правило, находимся в социальных кругах вокруг людей.

Мы естественным образом формируем отношения друг с другом и являемся одним из неотъемлемых элементов нашей жизни. Они существуют в нескольких формах в нашей жизни. Когда общение происходит между двумя людьми, оно называется межличностным общением.

С другой стороны, когда участвуют более двух человек, это называется групповым общением.Примерами могут служить такие группы, как семьи, рабочие коллективы, кружки дружбы, комитеты и команды. Группы могут пересекаться и иметь общие цели и задачи.

Индивидуум может принадлежать к одной или нескольким группам.

Группы также во многом определяют качество жизни человека. Группа может сильно влиять на человека. Кроме того, действия, предпринимаемые группами, определяют многие решения, формирующие мир. Люди находятся под влиянием групп, так что они испытывают и понимают мир.

При управлении бизнесом или организацией могут быть разные группы в зависимости от их склонностей, профилей работы, обязанностей, иерархии и т. д. При правильном использовании группового общения организация может направить свои ресурсы на достижение целей более организованным и нацеленность на результат.

Групповая коммуникация — это основа командной работы, которая в конечном счете позволяет любой организации функционировать.

Говоря о важности командной работы, Эндрю Карнеги говорит:

«Командная работа — это способность работать вместе для достижения общего видения.Он предлагает возможность направить индивидуальные достижения на цели организации. Это топливо, которое позволяет обычным людям достигать необычных результатов».

Если вы планируете улучшить командную работу в организации, вам необходимо правильно организовать групповое общение. Для этого нужно сначала понять значение групп-

Определение группы в групповых коммуникациях

Следование за группами и тем, как они действуют, чтобы влиять на общество и отдельных людей, может быть сделано посредством изучения групп.Члены группы могут вести себя в группе по-разному. Они также могут использовать специальные термины или символы, понятные группе, но могут быть бессмысленными или запутанными для какой-то другой группы. Человек может принадлежать к одной или нескольким группам и адаптировать свои модели общения в соответствии с нормами.

Группы используют термины, чтобы отличать себя от других групп и идентифицировать вовлеченных людей. Группы, как правило, следуют схожим моделям поведения и существуют с исторических времен. Они наши потребности, а мы их.Люди продемонстрировали эту взаимозависимость, когда они сформировали сообщества, общества и весь мир.

Группа определяется количеством людей, разделяющих общие цели, которые отличают их от других групп на основе моделей поведения и межличностных отношений.

Группа может быть похожа на толпу в том смысле, что они фокусируются/собираются, чтобы привлечь внимание.

Группа не похожа на толпу в том смысле, что это нечто большее, чем просто собрание людей, составляющих группу.Есть общие цели для достижения.

В отличие от толпы, группы не расходятся, как только интересующий объект закончен.

Группа может быть похожа на организацию в том смысле, что обе имеют определенный набор правил, ведущих к достижению общих целей.

Но в отличие от организаций, в организации членов нет никакой бюрократии . Члены группы обычно знают друг друга, и существуют выработанные неформальные правила.

Группа похожа на межличностную пару двух человек в том смысле, что члена группы взаимодействуют и находятся под влиянием друг друга на личном уровне.

Группа отличается от межличностных отношений тем, что у трех или более человек в группе могут быть типичные отношения или цели, которые могут отсутствовать в идеальных межличностных отношениях трех или более человек.

Изучив различные теории групп, теперь вы готовы понять, что такое групповая коммуникация, так что давайте углубимся в это-

Групповое общение

Группы помогают нам взаимодействовать друг с другом и формировать нашу самоидентификацию.

Групповое общение — это взаимодействие и обмен информацией между культурно, географически или лингвистически схожими людьми, которые являются членами группы.

В организации это может быть определено как способ, с помощью которого сотрудники и работодатели, члены коллектива общаются друг с другом.

На рынке это можно определить как то, как бизнес взаимодействует со своими целевыми клиентами.

Участники могут быть идентифицированы по их стандартному набору символов, определенному языку или внешнему виду.Например, сервер может использоваться кем-то в информационной индустрии в качестве Интернета. Напротив, в пищевой промышленности это может относиться к кому-то, кто отвечает за прием заказов от клиентов.

Вербальное и невербальное групповое общение

Общение может быть как вербальным, так и невербальным.

Оба способа общения одинаково важны, потому что именно благодаря этому общению члены группы могут участвовать в определении целей, принятии решений и решении проблем.

Например, в футбольном матче судья использует как свои слова, так и жесты рук, чтобы сообщить игрокам о статусе игры в различные моменты времени.

Почему важна качественная групповая коммуникация

Качество общения между членами группы также является важным фактором при принятии решений и достижении целей. Было замечено, что с ростом числа членов группы эффективность общения продолжает снижаться.

Для качественного группового общения членов группы должны обладать чувством принадлежности и взаимного уважения друг к другу наряду с общими целями.

В бизнес-среде возрастает важность эффективного группового общения.

Здесь играют роль многие переменные.

Возьмем, к примеру, рассадку.

Рассаживаясь по кругу, участники могут смотреть в глаза и общаться со всеми остальными в группе; следовательно, в общении используется стиль веб-сети, где каждый может делиться идеями.

Было замечено, что этот тип организации наиболее эффективен при генерации идей, принятии решений и решении проблем.

Типы сообщений, которыми обмениваются группы, определяют тип группы.

Это может быть социальная группа или рабочая группа в зависимости от характера сообщений, которыми они обмениваются. Качество сообщений также может определять роли, которые играет каждый член группы.

Групповое общение может состоять из различных типов и средств, таких как социальные сети, печатные СМИ, цифровые СМИ, выступления и т. д.Этот выбор зависит от множества факторов, таких как доступность способа коммуникации, целевая аудитория, стоимость коммуникативной инициативы и т. д.

Групповые нормы в групповом общении

Групповые нормы – это стандарты, обычаи и поведенческие ожидания.

Они возникают из участников в виде групповых форм. Это ожидания, навязанные самим себе и группой.

Например, если вы каждый день публикуете сообщения на своей странице в социальной сети, ваши друзья могут прокомментировать и поставить лайк этому посту.Но если вы вдруг перестанете постить, вы нарушите правило.

Это заставит ваших друзей задаться вопросом, здоровы вы или нет, потому что вы не имеете доступа к Интернету на своем компьютере. Но группа может рассчитывать на ваш обычный еженедельный пост, если вы публикуете еженедельно, а не ежедневно.

Роль группового общения в организации

Основной целью группового общения является обмен информацией.

Информация может варьироваться от человека к человеку, в зависимости от его роли.

Например, лидер группы может представить идею и соответствующую информацию, а другие члены группы могут дать отзыв.

Группа также общается, чтобы управлять конфликтами, а также принимать решения для преодоления сложных обстоятельств. Обмен идеями определяет будущее группы и цели, которых группа может достичь.

Например, то, как члены семьи делятся проблемами и обсуждают их для решения, определяет тип их связи и уважение, которое они проявляют друг к другу.

Первичные и вторичные группы в группах Общение

В основном существует два типа групп: первичные и вторичные.

Это зависит от степени, в которой группа удовлетворяет потребности человека.

Основная группа удовлетворяет большинство потребностей человека. Вторичная группа удовлетворяет некоторые потребности личности.

Второстепенные группы обычно включают профессиональные или рабочие группы. Здесь цель состоит в том, чтобы выполнить задачу. Например, цель сотрудника отдела продаж — продавать.

В рабочей группе человек может сделать больше, чем он может сделать в одиночку. Это потому, что люди с разными специальными навыками, опытом, талантами или образованием работают вместе в комбинациях, чтобы преодолевать новые проблемы и находить способы создания подходов, которые они не создали бы сами по себе.

Но, с другой стороны, второстепенные группы могут не удовлетворить вашу потребность во взаимопонимании и обмене информацией на личном уровне. Члены семьи могут лучше понять вас на личном фронте, чем ваши коллеги.

Психология, связанная с групповым общением

Принято считать, что правильное общение лучше для группы.

Но согласно исследованиям, чем больше группа обсуждает, тем больше она склонна к поляризации на два крайних мнения.

Группа либо склонна принимать осторожные решения, либо, наоборот, принимает рискованные решения. Именно из-за типичного человеческого поведения члены группы могут хотеть казаться правыми в своем выборе, и это приводит к тому, что они меняют свою позицию в пользу той позиции, которую поддерживает вся группа.Больше общения в этом случае становится вреднее, чем меньше общения.

Изучение группового общения показывает, что приводит к принятию того или иного решения и почему не принимаются другие решения.

Он показывает, как убеждения и ценности человека остаются в стороне, и может быть достигнут общий консенсус с учетом суждения всех присутствующих в группе. Это также показывает, как решения влияют друг на друга в группе.

Кроме того, то, как человек показывает, что его идентичность связана с его группой, может быть выявлено при изучении группового общения.

Изучение группового общения меняет и уточняет повседневные ожидания и представления о групповой работе. Как область исследования, это показывает нам, как лучше понять, как разные люди в группе сотрудничают, влияют, принимают решения с членами своей группы и коллективно достигают своих общих целей и набора задач.

Преимущества группового общения

Давайте посмотрим на некоторые преимущества группового общения сейчас-

  • С помощью группового общения происходит генерация идей из-за разных точек зрения разных членов, которые создают ценный пул знаний для организации
  • С помощью группового общения организации могут предлагать более комплексные решения, кроме того, групповое общение также помогает принимать решения, которые лучше воспринимаются
  • Когда группа взаимодействует с высшим руководством по некоторым вопросам, таким как повышение заработной платы, они получают более благоприятные результаты по сравнению с отдельными лицами, взаимодействующими с высшим руководством по аналогичным вопросам

Недостатки группового общения

Наряду с преимуществами группового общения, есть и недостатки, так что давайте рассмотрим и их-

В тех случаях, когда из-за доминирования некоторых начальников или доминирующих членов другие участники не разделяют их действительных и точных точек зрения, тогда групповое общение не может быть полезным.

Групповое общение также может создавать проблемы с производительностью для компании, когда члены группы участвуют в некоторых других видах личных дискуссий, которые могут отклонить фокус группы от целей компании

Завершение группового общения!

Итак, это все о группе

Групповое общение Значение, важность, типы и пример

Что такое групповое общение?

Групповое общение — это способ общения в группах людей, в организации, между работодателями и работниками, а также работниками в командах/группах или людьми в целом для обсуждения темы или передачи сообщения.Групповое общение можно также рассматривать с точки зрения маркетинга как общение с группой людей или целевыми клиентами с целью продажи продукта.

Сообщения в малых группах можно рассматривать как группы размером от 3 до 20 человек. А более крупные рассматриваемые группы могут иметь размеры от 100 до 200 человек. Групповая коммуникация может быть эффективной, когда у коммуникации есть конкретная цель, надлежащие средства коммуникации и содержание коммуникации, подходящие для целевой аудитории, и надлежащий коммуникатор, который может управлять инициативой и процессом.

Важность группового общения

Эффективное групповое общение очень важно как в современном мире, так и в современном бизнесе. Одностороннее общение может работать, но имеет свои проблемы. До тех пор, пока группы не будут общаться друг с другом, а также с источником сообщения, правильное понимание и обратная связь не появятся. Это приведет к потере сообщения. Применяя эту концепцию к маркетингу, если компания просто сообщает о своих продуктах, функциях, преимуществах и других элементах группам целевых клиентов, то она может не работать, пока не услышит отзывы и предложения клиентов.Групповое общение может иметь эффективные результаты в случае маркетинга, где общение жизненно важно для продажи и маркетинга продуктов, запуска продуктов и т. д.

В эпоху Интернета и социальных сетей эффективно слушать клиента стало намного проще, чем в прошлом. когда проводились ручные опросы и групповые исследования. Теперь компании могут взаимодействовать с клиентами через социальные сети, сообщения, вебинары, подкасты и службу поддержки клиентов. Все это стало каналами групповой коммуникации.

Типы группового общения

Выбор средств связи зависит от таких факторов, как целевая аудитория, средства и доступность способа связи, стоимость коммуникационной инициативы.

1. Устная

Устная групповая коммуникация предполагает, что люди в группе разговаривают друг с другом, обсуждают тему или повестку дня и приходят к заключению посредством каждого участника, высказывая мнения и отзывы. В маркетинге это может быть семинар, который посещает целевая аудитория.Это также может быть групповое обсуждение или целенаправленное групповое исследование, когда продукт обсуждается перед запуском.

2. Основанная на технологиях

Групповая связь, основанная на технологиях, стала очень актуальной в сегодняшнюю эпоху подключений. Люди общаются через социальные сети, форумы, каналы обслуживания клиентов, вебинары и т. д.

Используя технологии, многие люди могут сотрудничать для достижения общей цели. Люди собирались вместе и обсуждали идею с результатами, используя социальные сети, групповые чаты и т. д.

3. Невербальное общение

Невербальное общение – это когда группа общается с использованием невербальных сигналов, но четко понимает сообщение и эффективно выполняет решение. Представьте оживленный перекресток в большом городе. Регуляторы дорожного движения, наряду с автоматическим освещением и информацией, эффективно взаимодействуют с пассажирами и безупречно регулируют движение.

Групповое общение также можно классифицировать по местонахождению:

4. Личное общение

Личное общение может быть подвидом вербального общения, когда люди фактически находятся в физическом месте и разговаривают непосредственно без использования каких-либо технологий.Примерами этого типа могут быть встреча друзей за ужином или маркетолог, приглашающий потенциальных клиентов для демонстрации продукта.

5. Виртуальный

Виртуальный — это новый тип группового общения, когда группы людей могут подключаться с помощью приложения, а также посредством аудио и видео взаимодействовать и обсуждать друг с другом так, как если бы они сидели вместе в одном месте.


Пример эффективного группового общения

Вебинар — хороший пример современного группового общения.На вебинаре или семинаре человек или компания представляют идею, продукт или услугу группе заинтересованных людей или клиентов. в ходе вебинара задаются вопросы, и уровень взаимодействия очень высок, поскольку все участники связаны общим делом или идеей. Немногие из этих людей могут стать потенциальными клиентами, если вебинар будет посвящен продукту. Все запросы и другие особенности можно очень хорошо прояснить на вебинаре. Вся группа может извлечь пользу из такого общения. Типичный семинар или вебинар может состоять из 40-50 групп.

Еще одним прекрасным примером является новая концепция онлайн-классов, когда учитель или профессор обучает группу студентов с использованием технологий. Даже обычное образование основано на эффективном групповом общении, когда человек преподает концепцию группе. Группа понимает тему, задает вопросы, вносит свой вклад в тему, выполняя домашние задания и презентации.

Таким образом, это завершает определение группового общения вместе с его обзором.

Эта статья была подготовлена ​​и подготовлена ​​группой Business Concepts Team.Он был рассмотрен и опубликован командой MBA Skool. Контент MBA Skool был создан только для образовательных и академических целей.

Просмотрите определение и значение других похожих терминов. Словарь менеджмента охватывает более 2000 бизнес-концепций из 5 категорий.

Продолжить чтение:



Групповое общение, командная работа и лидерство

Группы — это динамические системы, находящиеся в постоянном изменении. Группы растут вместе и в конце концов распадаются.Люди присоединяются к группам, а другие уходят. Эта динамика изменяет и трансформирует саму природу группы. Групповая социализация включает в себя то, как члены группы взаимодействуют друг с другом и формируют отношения. включает в себя то, как члены группы взаимодействуют друг с другом и формируют отношения. Так же, как вы когда-то родились и изменили свою семью, они изменили вас. Вы узнали язык и культуру, систему ценностей и набор убеждений, которые влияют на вас по сей день. Вы пришли, чтобы социализироваться, испытать процесс обучения общению, общению или взаимодействию внутри группы.Группа, к которой вы принадлежите в этом году — например, футбольная команда или актерский состав спектакля — может не стать частью вашей жизни в следующем году. А те, кто занимает руководящие должности, могут подниматься или спускаться по иерархии лидеров по мере того, как потребности группы и другие обстоятельства меняются с течением времени.

Шаблоны группового жизненного цикла

Ваш жизненный цикл состоит из нескольких этапов, и хотя он не следует предписанному пути, существуют универсальные этапы, которые мы все можем распознать. Вы родились.Вы не выбирали свое рождение, своих родителей, свой язык или свою культуру, но вы узнали их через общение. Вы познали себя, приобрели навыки, открыли таланты и познакомились с другими людьми. Вы учились, работали, жили и любили, и с возрастом мелкие травмы заживали дольше. Вы соревновались в постоянно увеличивающихся возрастных группах в своем любимом виде спорта, и хотя ваше время на каждое выступление могло увеличиваться с возрастом, ваш опыт позволил вам преуспеть в других областях. Там, где вы когда-то были новичком, теперь вы узнали, чем поделиться.Вы дожили до того, чтобы увидеть, как некоторые из ваших друзей проходят перед вами, и наступит момент, когда вам тоже придется противостоять смерти.

Таким же образом, группы проходят аналогичные этапы и этапы и приобретают многие характеристики, которые мы связываем с жизнью. Они растут, преодолевают болезни и дисфункции и со временем трансформируются. Ни одна группа, как и ни один индивидуум, не живет вечно.

Ваш первый день на работе можно сравнить с первым днем, когда вы пошли в школу. Дома вы, возможно, изучили некоторые основы, например, как писать карандашом, но знание этого навыка и его применение — две разные вещи.В школе люди говорили и действовали иначе, чем дома. Постепенно вы пришли к пониманию значения перемены, важности поднятия руки, чтобы привлечь внимание учителя, и того, как следовать другим школьным правилам. На работе у вас может быть академическая подготовка для вашей профессии, но знания, которые вы получили в школе, служат только вашей основой — так же, как ваша социализация. Процесс обучения общению, общению или взаимодействию в группе. дома служил, чтобы направлять вас в школе.На работе они используют жаргонные термины, имеют расписание, которое может включать кофе-брейки (перерывы), имеют руководителя (учителя) и имеют четкие и понятные правила. В первый день все было новым, хотя многие элементы были знакомы.

Чтобы лучше понять групповое развитие и его жизненный цикл, многие исследователи описали универсальные стадии и фазы групп. Хотя существуют современные интерпретации этих стадий, большинство из них основано на модели, предложенной Брюсом Такманом.Эта модель, показанная в таблице 19.2 «Линейная модель группового развития Такмана», определяет обычный порядок фаз группового развития и позволяет нам предсказать несколько стадий, которые мы можем предвидеть, присоединяясь к новой группе.

Таблица 19.2 Линейная модель группового развития Такмана

Этапы Виды деятельности
Формование Участники собираются вместе, узнают друг о друге и определяют цель группы.
Штурм Участники более непосредственно общаются и узнают друг друга. На этом этапе часто возникают конфликты между членами группы.
Нормирование Члены устанавливают устные или негласные правила о том, как они общаются и работают. Устанавливаются статус, ранг и роли в группе.
Исполнение Участники выполняют свое предназначение и достигают своей цели.
Отложение Участники покидают группу.

Такман начинает со стадии формирования. Инициация формирования группы, на которой отдельные члены группы знакомятся друг с другом. как начало формирования группы. Этот этап также называют этапом ориентации, потому что отдельные члены группы узнают друг друга. Можно ожидать, что члены группы, которые плохо знакомы друг с другом и не могут предсказать поведение друг друга, будут испытывать стресс от неопределенности.Теория неопределенности утверждает, что мы хотим узнать больше о других людях, с которыми взаимодействуем, чтобы уменьшить или устранить тревогу, связанную с неизвестным. утверждает, что мы предпочитаем узнавать больше о других людях, с которыми взаимодействуем, чтобы уменьшить или снять тревогу, связанную с неизвестным. Чем больше мы знаем о других и привыкаем к тому, как они общаются, тем лучше мы можем предсказать, как они будет взаимодействовать с нами в будущих контекстах. Если вы узнаете, что утро понедельника никогда не является подходящим временем для вашего руководителя, вы быстро научитесь планировать встречи на более позднее время в течение недели.Сначала люди проявляют осторожность и проявляют осторожность, когда начинают узнавать о группе и ее членах.

Если ты плохо знаешь человека, его легко обидеть. Каждый член группы привносит в группу набор переживаний в сочетании с образованием и самооценкой. Вы не сможете прочитать эту информацию на именной бирке, но вместо этого вы узнаете ее только со временем и взаимодействием. Поскольку существует вероятность совпадения и соперничества точек зрения и взглядов, группа переживет бурную стадию борьбы, когда члены группы сами выяснят свои разногласия., время борьбы, когда участники сами выясняют свои разногласия. Может быть более одного способа решить проблему или задачу, и некоторые члены группы могут предпочесть одну стратегию другой. Некоторые члены группы могут занимать более высокое положение в организации, чем вы, и члены могут относиться к ним по-разному. Некоторые члены группы могут быть такими же новичками, как и вы, и столь же неуверенными в талантах, навыках, ролях и самовосприятии каждого. Мудрый бизнес-коммуникатор предвидит бурную стадию и поможет участникам разрешить неопределенность до начала работы.Могут возникнуть проблемы с лидерством и противоречивые точки зрения. Профессор социологии видит мир иначе, чем профессор физики. Торговый агент видит вещи иначе, чем кто-то из бухгалтерии. Менеджер, который понимает и предвидит эту нормальную проблему в жизненном цикле группы, может помочь группе стать более продуктивной.

Четкое определение цели и миссии группы может помочь ее членам сосредоточить свою энергию. Взаимодействие до первой встречи может помочь уменьшить неопределенность.Кофе и калории могут помочь сплотить группу. Предоставление группе того, что им нужно, и возможности узнать друг друга до выполнения задачи может повысить эффективность.

Группы, совершившие успешный переход от стадии штурма, затем перейдут к стадии нормирования. Время, когда группа устанавливает нормы или неформальные правила поведения и взаимодействия, когда группа устанавливает нормы или неформальные правила поведения и взаимодействия. Кто говорит первым? Кто делает заметки? Кто креативен, кто визуален, а кто ориентирован на детали? Иногда наши должности и функции говорят сами за себя, но люди сложны.Мы — не просто список должностных функций, и на динамичном рынке сегодняшней деловой среды вы часто обнаружите, что люди обладают талантами и навыками, выходящими далеко за рамки их «официальной» роли или задачи. Использование этих сильных сторон может сделать группу более эффективной.

Стадия нормирования характеризуется меньшим разделением и большим сотрудничеством. Уровень беспокойства, связанного с взаимодействием, обычно снижается, что создает более позитивный рабочий климат, который способствует слушанию. Когда люди чувствуют меньшую угрозу и их потребности удовлетворяются, они с большей вероятностью полностью сосредоточат свое внимание на цели группы.Если их по-прежнему волнует, кто что делает, и не скажут ли они ошибочно, схема взаимодействия так и останется в стадии штурма. Напряженность уменьшается, когда известны нормативные ожидания, и степень, в которой менеджер может описать их в самом начале, может сократить количество времени, в течение которого группа остается в неопределенности. Члены группы обычно выражают большее удовлетворение четкими ожиданиями и более склонны к участию.

В конечном счете, целью рабочей группы является производительность, и предыдущие этапы приводят нас к этапу выполнения. Время, когда группа выполняет свой мандат, выполняет свою задачу и достигает своих целей., в котором группа выполняет свой мандат, выполняет свою задачу и достигает своих целей. Чтобы облегчить работу, члены группы не могут пропустить инициацию знакомства друг с другом или определение ролей и норм, но они могут попытаться сосредоточиться на работе с четкими ожиданиями с момента формирования группы. Производительность часто является тем, как мы измеряем успех в бизнесе и промышленности, и группа должна производить. Оценка результатов могла быть встроена в систему с самого начала, чтобы служить критерием успеха.Мудрые менеджеры знают, как праздновать успех, поскольку он приносит больший успех, социальную сплоченность, участие в группе и чувство удовлетворения от работы. Постепенные успехи в достижении эталона также могут быть поводом для празднования и поддержки, а неспособность достичь цели следует рассматривать как возможность для уточнения.

Как правило, разумнее сосредоточиться на работе группы, а не на индивидуальном вкладе. Менеджеры и члены группы захотят предложить помощь отстающим, а также поздравить участников за их вклад.Если цель состоит в том, чтобы создать сообщество, в котором конкуренция подталкивает каждого члена к выполнению своих обязанностей, отдельные моменты могут удовлетворить ваши потребности, но если вы хотите, чтобы группа решала проблему или решала проблему как группа, вы должны способствовать групповой сплоченности. Члены должны чувствовать чувство принадлежности, а похвала (или ее отсутствие) может быть мечом с двумя лезвиями: одно стимулирует и мотивирует, а другое деморализует и разделяет.

Группы должны создаваться и выполняться способами и на таких уровнях, на которых не могут работать отдельные люди, в противном случае вам следует подумать о разделении задач.На стадии исполнения возникает продуктивность, и необходимо убедиться, что у группы есть то, что ей нужно для выступления. Недостающие фрагменты, детали или информация могут затормозить группу и сбросить цикл до штурма снова и снова. Потеря производительности — это неэффективность, которая влечет за собой затраты. Менеджеры будут оцениваться по продуктивности и производительности группы. Убедитесь, что исполнительская сцена является продуктивной и здоровой для ее участников.

Представьте, что вы руководитель группы, которая разработала отмеченный наградами проект экологически инновационного четырехместного автомобиля.Их успех — это ваш успех. Их празднование — ваше, даже если успех не сосредоточен на вас. Менеджер управляет процессом, в то время как члены группы выступают. Если вы были членом группы, которая участвовала в разработке линии пояса, вы внесли фундаментальный вклад в стиль автомобиля. Отдельные потребители могут никогда не учитывать линию от переднего крыла через двери до заднего фонаря при принятии решения о покупке, но они распознают красоту. Вы будете знать, что вы не смогли бы достичь этой фундаментальной части конструкции автомобиля без помощи инженеров в группе, и если бы расчетливые бухгалтеры не увидели эффективность производственного процесса, который произвел его, он, возможно, никогда не пережил бы переход от прототипа к производству.Группа объединилась и достигла поставленных целей с потрясающими результатами.

Теперь, как обычно бывает, всем группам в конце концов придется перейти к новым заданиям. В отложенном этапеВремя, когда члены группы покидают группу, участники покидают группу. Группа может прекратить свое существование или может быть преобразована с новыми членами и новым набором целей. Ваш вклад в прошлом, возможно, привлек внимание руководства, и вам может быть поручено перепроектировать флагманский автомобиль, автомобиль-ореол вашей марки или бренда.Это вполне профессиональная честь, и она принадлежит вам за успешную работу в группе. Другие будут переведены на задачи, требующие их талантов и навыков, и вы можете или не можете сотрудничать с ними в будущем.

Вы можете скучать по общению с участниками, даже с самыми сварливыми, и испытаете облегчение и чувство потери. Как и в жизни, групповой процесс является нормальным, и следует ожидать смешанных эмоций. Мудрый руководитель предвосхищает этот этап и умело и легко способствует расставанию.Мы часто завершаем этот процесс ритуалом, отмечающим его завершение, хотя этот ритуал может быть как формальным, как награда, так и неформальным, как «спасибо» или словесное признание хорошо выполненной работы за чашечкой кофе и калорий.

Если говорить более трезво, то важно не забывать, что группы могут достичь стадии закрытия, не добившись успеха. Некоторые предприятия банкротятся, некоторые отделы закрываются, а некоторые люди теряют свои должности после того, как группа не работает. Отсрочка может наступить внезапно и неожиданно, либо постепенно и постепенно.В любом случае, опытный деловой коммуникатор будет подготовлен и признает это частью классического группового жизненного цикла.

Жизненный цикл ролей участников

Подобно тому, как группы проходят через жизненный цикл, когда они формируются и в конечном итоге распадаются, так и члены группы выполняют разные роли в течение этого жизненного цикла. Эти роли, предложенные Ричардом Морлендом и Джоном Левином, приведены в таблице 19.3 «Жизненный цикл ролей участников».

Таблица 19.3 Жизненный цикл ролей участников

1. Потенциальный член Любопытство и интерес
2. Новый член Присоединился к группе, но все еще чужой и неизвестный
3. Полноправный член Знает «правила» и считается лидером
4.Расходящийся член Акцентирует внимание на различиях
5. Маргинальный член Больше не участвует
6. Бывший член Больше не считается членом

Предположим, вы заканчиваете школу и ищете работу. Вы собрали обширную информацию о паре местных предприятий и знаете, что они будут участвовать в университетской ярмарке вакансий.Вы изучили их веб-сайты, поговорили с людьми, работающими в настоящее время в каждой компании, и узнали все, что могли, из общедоступной информации. На этом этапе вы считаетесь потенциальным участником. Человек, который имеет право присоединиться к группе, но еще не присоединился к ней. Возможно, вскоре вы получите степень инженера-электрика, химика или машиностроителя, но вы не являетесь членом инженерной группы.

Вы являетесь на ярмарку вакансий в профессиональной одежде и полностью подготовлены. Представители каждой компании вежливы, приветливы и дают контактную информацию.Один из них даже звонит на место члену организации и назначает вам собеседование на следующей неделе. Вы взволнованы перспективой и хотите узнать больше. Вы все еще потенциальный член.

Интервью на следующей неделе проходит хорошо. На следующий день после собрания вам звонят на последующее собеседование, которое ведет к собеседованию в комитете. Через несколько недель компания звонит вам с предложением о работе. Однако тем временем вы также проводили собеседования с другими потенциальными работодателями и ожидаете ответа от двух из них.Вы все еще потенциальный член.

Тщательно все обдумав, вы принимаете предложение о работе и начинаете работу на следующей неделе. Проекты выглядят интересно, вы получите ценный опыт, а дорога на работу будет разумной. Ваш первый рабочий день прошел позитивно, и вам назначили наставника. Разговоры положительные, но временами вы чувствуете себя потерянным, как будто они говорят на языке, который вы не совсем понимаете. Как новый член группы. Человек, который все еще изучает нормы и правила группы., ваш уровень принятия повысится, когда вы начнете изучать правила групп, устные и негласные. Вы будете постепенно переходить от роли потенциального члена к роли нового члена группы, когда научитесь вписываться в группу.

Со временем и проектами вы постепенно увеличиваете свои обязанности. На вас больше не смотрят как на нового человека, и вы можете следить почти за каждым разговором. Вы не можете точно сказать: «Я помню, когда», потому что ваш срок пребывания в должности не был таким уж долгим, но вы известная величина и знаете, что делать.Вы полноправный член группы. Полноправные членыЧеловек, который является известной величиной, знаком с нормами группы и не стесняется выражать свое мнение. наслаждайтесь знанием правил и обычаев и даже можете создавать новые правила. Новые члены группы обращаются к полноправным членам за лидерством и руководством. Полноправные члены группы могут контролировать повестку дня и оказывать значительное влияние на повестку дня и мероприятия.

Однако полноправные члены группы могут вступать и вступают в конфликт. Когда вы были новым членом, вы, возможно, хранили молчание, когда чувствовали, что вам есть что сказать, но теперь вы излагаете свою позицию.Существует более одного способа выполнить работу. Вы можете предложить новые способы, которые подчеркивают эффективность по сравнению с существующими методами. Коллеги, проработавшие в отделе несколько лет, могут не хотеть приспосабливаться и меняться, что приводит к напряженности. Выражение разных взглядов может вызвать конфликт и даже помешать общению.

Когда возникает напряженность такого типа, члены разнородной группыЛюди, которые отступают, вносят меньший вклад и начинают считать себя отдельными от группы.отступить, внести меньший вклад и начать видеть себя отделенным от группы. Члены дивергентной группы реже смотрят друг другу в глаза, реже интересуются мнением друг друга и слушают, защищаясь. В начале процесса вы чувствовали чувство принадлежности, но теперь нет. Маргинальные члены группыЛюди, которые смотрят за пределы группы в поисках удовлетворения личных потребностей. начинают искать вне группы свои межличностные потребности.

После нескольких месяцев попыток справиться с этими корректировками вы решаете, что никогда не исследовали две другие компании; что ваш процесс поиска работы был незавершенным.Возможно, стоит еще раз взглянуть на варианты. Вы выйдете на работу в понедельник, но начнете процесс превращения в бывшего члена Индивидуума, который больше не принадлежит к группе, того, кто больше не принадлежит. Вы можете испытать чувство облегчения, приняв это решение, учитывая, что какое-то время вы не чувствовали себя принадлежащим к группе. Когда вы выбираете следующую работу и подаете заявление об увольнении, вы делаете это официально.

Этот процесс не имеет установленного расписания. Одни преодолевают разногласия и годами остаются в группе; другие получают повышение и покидают группу только тогда, когда их переводят в региональную штаб-квартиру.Как опытный деловой коммуникатор, вы распознаете признаки расхождения, так же как вы предвидели бурную стадию, и сделаете все возможное, чтобы способствовать успеху.

Положительные и отрицательные роли участников

Если кто-то в вашей группе всегда заставляет всех смеяться, это может быть отличным преимуществом, когда новости не самые положительные. Однако иногда, когда вам нужно выполнить работу, школьный клоун может отвлекать. Понятия положительного и отрицательного часто зависят от контекста при обсуждении групп.В Таблице 19.4 «Положительные роли» и Таблице 19.5 «Отрицательные роли» перечислены как положительные, так и отрицательные роли, которые люди иногда играют в группе.,

Таблица 19.4 Положительные роли

Инициатор-координатор Предлагает новые идеи или новый взгляд на проблему
Разработчик Основан на идеях и содержит примеры
Координатор Объединяет идеи, информацию и предложения
Критик-оценщик Оценивает идеи и дает конструктивную критику
Регистратор Записывает идеи, примеры, предложения и критические замечания

Таблица 19.5 отрицательных ролей

Доминатор Доминирует в обсуждении, не позволяя другим делать свою очередь
Искатель признания Связывает обсуждение с их достижениями; ищет внимания
Адвокат по особым интересам Связывает обсуждение с особым интересом или личной повесткой дня
Блокиратор Постоянно блокирует попытки достижения консенсуса
Джокер или Клоун Привлекает внимание с помощью юмора и отвлекает членов группы

Теперь, когда мы рассмотрели классический взгляд на положительные и отрицательные роли членов группы, давайте рассмотрим другую точку зрения.В то время как некоторые личностные черты и поведение могут негативно влиять на группы, некоторые из них являются положительными или отрицательными в зависимости от контекста.

Точно так же, как классный клоун может иметь положительный эффект в виде поднятия настроения или негативный эффект в виде отвлечения участников, доминатор может быть именно тем, что необходимо для быстрых действий. У врача скорой помощи нет времени спрашивать всех членов группы в отделении неотложной помощи, как они относятся к курсу действий; вместо этого может потребоваться самостоятельный подход, основанный на обучении и опыте.Напротив, у пастора церкви может быть достаточно возможностей узнать у прихожан их мнение об изменении формата воскресных служб; в этой ситуации роль координатора или разработчика более уместна, чем роль доминатора.

Группа вместе, потому что у них есть цель или цель, и обычно они способны на большее, чем любой отдельный член мог бы быть сам по себе, поэтому было бы неэффективно препятствовать этому прогрессу. Но блокировщик, который обрывает сотрудничество, делает именно это.Если член группы прерывает другого и представляет точку зрения или информацию, предлагающую другой образ действий, это может быть правильно воспринято и послужит процессу сотрудничества. Но если один и тот же член группы постоянно блокирует поведение, это становится проблемой. Опытный деловой коммуникатор научится распознавать разницу, даже когда положительные и отрицательные стороны не совсем ясны.

Ключ на вынос

Группы и их отдельные члены объединяются и расходятся по предсказуемым закономерностям.

Упражнения

  1. Может ли посторонний человек (не член группы) помочь группе перейти от стадии штурма к стадии нормирования? Объясните свой ответ и представьте его классу.
  2. Подумайте о группе, членом которой вы являетесь, и определите некоторые роли, которые играют члены группы, включая вас самих. Изменились ли со временем ваши роли и роли других? Являются ли некоторые роли более позитивными, чем другие? Обсудите свои ответы с одноклассниками.
  3. Во время использования этой книги думайте о себе и своих одноклассниках как о группе. На каком этапе формирования группы вы сейчас находитесь? На каком этапе вы будете, когда закончится учебный год?
  4. Подумайте о группе, к которой вы больше не принадлежите. В какой момент вы стали бывшим участником? Вы когда-нибудь были маргинальным или полноправным членом группы? Напишите в двух-трех абзацах описание группы, как и почему вы стали ее участником, а также как и почему вы вышли из нее.Поделитесь своим описанием с одноклассником.

Навыки и упражнения для эффективного группового общения — видео и расшифровка урока

Что такое эффективное групповое общение?

Прежде чем мы поговорим о различных навыках и действиях, которые можно использовать для создания среды, в которой группы всех размеров хорошо общаются, давайте сначала поговорим о некоторых терминах, которые мы будем использовать в этом уроке. Групповое общение может быть определено как общение более трех, но менее 20 человек.Он отличается от диадного разговора , когда два человека разговаривают друг с другом лицом к лицу. В этом уроке мы не будем тратить время на обсуждение диадного диалога, но всегда полезно рассмотреть основы.

Итак, мы все там были. Вы назначены в группу или команду и должны общаться и работать вместе для достижения желаемого результата. Работа в группах может превратиться в кошмар, если не осуществляется эффективная коммуникация. Кажется, что всегда есть один или два человека, которые берут на себя большую часть работы, в то время как другие члены команды вносят минимальный вклад.Многие компании осознают эти проблемы и работают со своим отделом кадров, чтобы научить сотрудников работать более совместно.

Эффективное групповое общение может происходить во многих формах, но вы увидите наилучшие результаты (особенно в больших группах), когда беседу ведет лидер или фасилитатор. Это не обязательно, но делает вещи намного менее хаотичными. Члены группы выиграют и будут участвовать больше, если они будут чувствовать себя вовлеченными в беседу, и среди участников беседы будет общее уважение.

При наблюдении за групповым разговором важно следить за вербальными и невербальными сигналами. Невербальные сигналы являются наиболее важными для поиска, потому что они представляют собой безмолвное представление того, как люди чувствуют или воспринимают сообщение.

Некоторые примеры невербальных сигналов включают:

  • Как кто-то сидит
  • Жесты или выражения лица
  • Нюансы тона и стиля голоса
  • Попадание в глаза

Другие признаки, на которые следует обращать внимание, также включают письменные и навыки межличностного общения или основные жизненные навыки, которые вы используете каждый день для общения с людьми.Эффективное групповое общение — это не только разговоры.

Еще один аспект, который следует учитывать, — это организация группы во время обсуждения. Посадка может сыграть важную роль в создании среды, в которой люди чувствуют себя в безопасности, чтобы делиться своими мыслями. Организация группы в виде круга является оптимальной структурой для достижения наилучшего взаимодействия.

Знакомство с общением в малых группах – Общение в малых группах

  • Определение связи в малых группах
  • Обсудите характеристики малых групп
  • Сравните и сопоставьте различные типы малых групп
  • Опишите преимущества и недостатки малых групп

Общение в малых группах относится к взаимодействиям между тремя или более людьми, которых объединяет общая цель, взаимное влияние и общая идентичность.В этой главе мы представим обзор характеристик и типов малых групп и обсудим их преимущества и недостатки.

Разные группы имеют разные характеристики, служат разным целям и могут приводить к положительному, нейтральному или отрицательному опыту. В то время как наши межличностные отношения в основном сосредоточены на построении отношений, небольшие группы обычно сосредотачиваются на выполнении какой-либо задачи или достижении цели. Учебное сообщество колледжа, ориентированное на математику и естественные науки, группа кампании сенатора штата и группа местных фермеров, занимающихся органическим земледелием, являются примерами небольших групп, которые могут иметь разный размер, структуру, идентичность и модели взаимодействия.

Размер малых групп

Для идеальной малой группы не существует установленного количества участников. Для небольшой группы требуется как минимум три человека (поскольку два человека будут парой или диадой), но верхний диапазон размера группы зависит от цели группы. Когда группы вырастают за пределы пятнадцати-двадцати членов, становится трудно считать их малой группой на основе предыдущего определения. Анализ количества уникальных связей между членами малых групп показывает, что они обманчиво сложны.Например, в группе из шести человек существует пятнадцать отдельных потенциальных диадных связей, а в группе из двенадцати человек будет шестьдесят шесть потенциальных диадных связей (Hargie, 2011). Как вы можете видеть, когда мы удваиваем количество членов группы, мы более чем удваиваем количество подключений, что показывает, что точки подключения к сети в небольших группах растут экспоненциально по мере увеличения членства. Таким образом, хотя не существует установленного верхнего предела количества членов группы, имеет смысл, что количество членов группы должно быть ограничено теми, которые необходимы для достижения цели или служения цели группы.Небольшие группы, в которые входит слишком много участников, увеличивают вероятность того, что члены группы почувствуют себя перегруженными или разобщенными.

Структура малых групп

Внутренние и внешние влияния влияют на структуру группы. С точки зрения внутренних влияний характеристики участников играют роль в первоначальном формировании группы. Например, человек, хорошо осведомленный о задаче группы и/или обладающий высокой мотивацией в качестве члена группы, может стать лидером и привести в движение внутренние процессы принятия решений, такие как набор новых членов или распределение групповых ролей, которые влияют на структура группы (Ellis & Fisher, 1994).Разные члены также будут тяготеть к разным ролям в группе и будут отстаивать одни процедуры и образ действий, а не другие. Внешние факторы, такие как размер группы, задачи и ресурсы, также влияют на структуру группы. Некоторые группы будут иметь больший контроль над этими внешними факторами посредством принятия решений, чем другие. Например, комиссия, созданная законодательным органом для расследования этических нарушений в спортивных организациях, скорее всего, будет иметь меньший контроль над своими внешними факторами, чем самостоятельно созданный еженедельный книжный клуб.

Учебная группа, сформированная самостоятельно, скорее всего, менее структурирована, чем другие группы. (Фото: Алексис Браун/Студенты учатся вместе/Unsplash) Структура группы

также формируется за счет формальных и неформальных сетевых связей. Что касается формальных сетей, группы могут иметь четко определенные роли и обязанности или иерархию, показывающую, как связаны между собой члены. Сама группа также может быть частью организационной иерархии, объединяющей группу в более крупную организационную структуру.Этот тип официальной сети особенно важен для групп, которые должны отчитываться перед внешними заинтересованными сторонами. Эти внешние заинтересованные стороны могут влиять на формальную сеть группы, оставляя группе лишь небольшой контроль над ее структурой. И наоборот, группы имеют больший контроль над своими неформальными сетями, которые представляют собой связи между людьми внутри группы, а также между членами группы и людьми вне группы, которые не являются официальными. Например, друг или родственник члена группы может найти место для сбора средств по сниженной цене, что поможет группе выполнить свою задачу.Оба типа сетей важны, поскольку они могут способствовать обмену информацией внутри группы и расширять возможности группы для доступа к другим ресурсам.

Размер и структура также влияют на общение внутри группы (Ellis & Fisher, 1994). С точки зрения размера, чем больше людей в группе, тем больше проблем с планированием и координацией общения. Помните, что время является важным ресурсом в большинстве групповых взаимодействий и ресурсом, который обычно находится в напряжении. Структура может увеличивать или уменьшать поток коммуникации. Доступность относится к тому, как один участник связан или не связан с другими членами группы. Например, структура группы «Круг» в Рисунок 1 показывает, что каждый член группы связан с двумя другими членами. Это может упростить координацию, когда для принятия решения необходимо привлечь только одного или двух человек. В этом случае Эрик и Кэлли очень доступны для Уинстона, который может легко координировать свои действия с ними. Однако, если Уинстону нужно было скоординировать свои действия с Биллом или Стефани, ему пришлось бы ждать, пока Эрик или Кэлли свяжутся с этим человеком, что могло привести к задержкам.Круг может быть хорошей структурой для групп, которые передают задание и в котором ожидается, что каждый член будет постепенно развивать работу других. Группа ученых, соавторов исследовательской работы, может работать таким образом, когда каждый человек дополняет статью, а затем передает ее следующему человеку в кругу. В этом случае они могут задавать вопросы предыдущему человеку и писать, имея в виду область знаний следующего человека. Структура группы «Колесо» на рис. 1 демонстрирует альтернативный шаблон организации.В этой структуре Тара очень доступна для всех членов группы. Это может быть полезной структурой, когда Тара является человеком, обладающим наибольшим опытом в решении задачи, или руководителем, которому необходимо проверять и одобрять работу на каждом этапе, прежде чем она будет передана другим членам группы. Но Филипп и Тень, например, вряд ли смогли бы работать вместе без участия Тары.

Рисунок 1: Структуры малых групп (Источник: University of Minnesota Press/Small Group Structures/CC BY-NC-SA 4.0)

Глядя на групповые структуры, мы можем сделать некоторые предположения о коммуникации, которая в них происходит. Колесо является примером централизованной структуры, тогда как круг децентрализован. Исследования показали, что централизованные группы лучше, чем децентрализованные, с точки зрения скорости и эффективности (Ellis & Fisher, 1994). Но децентрализованные группы более эффективны при решении сложных проблем. В централизованных группах, таких как колесо, человек с наибольшим количеством связей, человек С, также с большей вероятностью будет лидером группы или, по крайней мере, будет иметь более высокий статус среди членов группы, в основном потому, что этот человек имеет широкое представление о том, что происходит. в группе.Самый центральный человек может также действовать как привратник. Поскольку этот человек имеет доступ к большей части информации, что обычно является признаком лидерства или статуса, он или она может сознательно решить ограничить поток информации. Но в сложных задачах этот человек может быть перегружен бременем обработки и обмена информацией со всеми другими членами группы. Структура круга чаще возникает в группах, где целью является сотрудничество, а конкретная задача и план действий не требуются в условиях ограниченного времени.В то время как человек, инициировавший группу или обладающий наибольшим опытом в отношении задачи, может стать лидером в децентрализованной группе, равный доступ к информации уменьшает иерархию и потенциал контроля доступа, который присутствует в более централизованных группах.

Взаимозависимость

Небольшие группы проявляют взаимозависимость, что означает, что они имеют общую цель и общую судьбу. Если действия одного или двух членов группы приводят к тому, что группа отклоняется от своей цели или не достигает ее, то это затрагивает всех членов группы.И наоборот, если действия лишь нескольких членов группы приводят к успеху, то выигрывают все члены группы. Это основная причина неприязни многих студентов колледжей к групповым заданиям, потому что они чувствуют потерю контроля и независимости, когда выполняют задание в одиночку. Это опасение обосновано тем, что их оценки могут пострадать из-за негативных действий кого-то другого или их тяжелая работа может пойти на пользу члену группы, который только что проезжал мимо. Посещение групповых собраний является ярким примером взаимозависимого характера группового взаимодействия.Многие из нас пришли на групповое собрание только для того, чтобы найти там половину членов. В некоторых случаях члены группы, которые появляются, должны уйти и перенести встречу, потому что они не могут выполнить свою задачу без присутствия других участников. Члены группы, которые посещают встречи, но отказываются от них или не участвуют в них, также могут подорвать прогресс группы. Хотя может быть неприятно, когда ваша работа, оценка или репутация частично зависят от действий других, взаимозависимый характер групп также может привести к более качественной работе и результатам, особенно когда члены группы несут ответственность за свои действия.

Общий идентификатор

Общая идентичность группы проявляется несколькими способами. У групп могут быть официальные уставы или заявления о миссии и видении, в которых излагается идентичность группы. Например, в миссии девочек-скаутов говорится, что «девочки-скауты воспитывают в девушках мужество, уверенность и характер, которые делают мир лучше» (Girl Scouts, 2012). Миссия этой крупной организации влияет на личности тысяч небольших групп, называемых войсками. Групповая идентичность часто формируется вокруг общей цели и/или предыдущих достижений, что добавляет динамизм группе, поскольку она смотрит в будущее и назад в прошлое, чтобы наполнить свое настоящее.Общая идентичность также может проявляться через названия групп, слоганы, песни, рукопожатия, одежду или другие символы. Например, на воссоединении семьи одинаковые футболки, сделанные специально для этого случая, блюда, приготовленные по рецептам, передающимся из поколения в поколение, и рассказы о членах семьи, которые ушли из жизни, помогают установить общую идентичность и социальную реальность.

Ключевым элементом формирования общей идентичности внутри группы является установление «своей» группы в отличие от «чужой».Степень, в которой участники разделяют внутригрупповую идентичность, варьируется от человека к человеку и от группы к группе. Даже внутри семьи некоторые члены могут не присутствовать на воссоединении или быть в таком же восторге от одинаковых футболок, как другие. Общая идентичность также возникает по мере того, как группы становятся сплоченными , что означает, что они отождествляют себя с задачей группы и другими членами группы и любят их. Наличие сплоченности и общей идентичности ведет к укреплению доверия, что также может положительно повлиять на производительность и удовлетворенность участников.

Существует множество типов малых групп, но наиболее распространенное различие, проводимое между типами малых групп, — это группы, ориентированные на задачи, и группы, ориентированные на отношения (Hargie, 2011). Целевые группы формируются для решения проблемы, продвижения дела или генерации идей или информации (McKay, Davis, & Fanning, 1995). В таких группах, как комитет или исследовательская группа, взаимодействия и решения в первую очередь оцениваются на основе качества конечного продукта или результата. Три основных типа задач: производство, обсуждение и решение проблем (Ellis & Fisher, 1994).Группам, сталкивающимся с производственными задачами, предлагается создать что-то осязаемое в результате их группового взаимодействия, например, отчет, дизайн игровой площадки, музыкальное представление или мероприятие по сбору средств. Группы, перед которыми стоят задачи для обсуждения, просят обсудить что-то, не пытаясь придумать правильный или неправильный ответ. Примеры групп такого типа включают группу поддержки для людей с ВИЧ/СПИДом, книжный клуб или группу для молодых отцов. Группы, сталкивающиеся с задачами по решению проблем, должны разработать курс действий для удовлетворения конкретной потребности.Эти группы также обычно включают компонент производства и обсуждения, но конечной целью не обязательно является материальный продукт или общая социальная реальность посредством обсуждения. Наоборот, конечная цель — это хорошо продуманная идея. Группы, ориентированные на задачу, требуют отточенных навыков решения проблем для достижения целей, и структура этих групп более жесткая, чем у групп, ориентированных на отношения.

Группы, ориентированные на отношения  , формируются для развития межличностных связей и в большей степени ориентированы на качественное взаимодействие, способствующее благополучию членов группы.Принятие решений направлено на укрепление или восстановление отношений, а не на выполнение отдельных задач или обсуждение конкретных идей или планов действий. Все группы включают в себя задачи и элементы отношений, поэтому лучше думать об этих ориентациях как о двух концах континуума, а не как о взаимоисключающих. Например, несмотря на то, что семейная ячейка ежедневно работает вместе для выполнения таких задач, как подготовка детей к школе, а группы друзей могут планировать вечеринку-сюрприз для одного из членов, их основные и наиболее значимые взаимодействия по-прежнему связаны с отношениями.Поскольку в других главах этой книги особое внимание уделяется межличностным отношениям, в этой главе основное внимание уделяется группам, ориентированным на задачу, и динамике, которая действует в этих группах.

Чтобы более конкретно рассмотреть типы существующих малых групп, мы можем изучить, почему группы формируются. Некоторые группы формируются на основе межличностных отношений. Наша семья и друзья считаются первичными группами или долгосрочными группами, которые формируются на основе отношений и включают в себя значимых других.Это небольшие группы, в которых мы взаимодействуем чаще всего. Они составляют основу нашего общества и наших индивидуальных социальных реалий. Сети родства обеспечивают важную поддержку в раннем возрасте и удовлетворяют физиологические потребности и потребности в безопасности, необходимые для выживания. Они также удовлетворяют потребности более высокого порядка, такие как социальные потребности и потребности в самооценке. Когда люди не взаимодействуют со своей биологической семьей, вольно или невольно, они могут создавать фиктивные сети родства, состоящие из людей, которые не связаны биологически, но выполняют семейные роли и помогают оказывать такую ​​же поддержку.

Мы также взаимодействуем во многих вторичных группах , которые характеризуются менее частыми взаимодействиями лицом к лицу, менее эмоциональным общением и общением в отношениях, а также общением, связанным с задачами, в большей степени, чем первичные группы (Barker, 1991). В то время как мы более склонны участвовать во вторичных группах, основанных на личных интересах, наши взаимодействия с первичной группой часто более взаимны или ориентированы на других. Например, мы можем присоединяться к группам из-за общих интересов или потребностей.

Группы, сформированные на основе общих интересов, включают социальные группы и группы отдыха, такие как группа любителей независимого кино, любителей научной фантастики или орнитологов.Некоторые группы формируются для удовлетворения потребностей отдельных лиц или определенной группы людей. Примеры групп, которые удовлетворяют потребности людей, включают учебные группы или группы поддержки, такие как группа по снижению веса. Эти группы сосредоточены на индивидуальных потребностях, даже если они встречаются как группа, и они также часто ориентированы на обсуждение. Группы обслуживания, с другой стороны, работают для удовлетворения потребностей людей, но ориентированы на задачу. Группы обслуживания включают, среди прочего, отделения Habitat for Humanity и Rotary Club.Тем не менее, другие группы формируются вокруг общей потребности, и их основная задача — отстаивание интересов. Например, «Кризис здоровья мужчин-геев» — это группа, созданная небольшой группой из восьми человек в начале 1980-х годов для адвокации ресурсов и поддержки все еще относительно неизвестной болезни, которая позже будет известна как СПИД. Подобные группы формируются, чтобы выступать за все, от знака «Стоп» на соседнем перекрестке до прекращения торговли людьми.

Как мы уже узнали, другие группы формируются в первую очередь для выполнения задачи. Команды  – это группы, ориентированные на задачу, члены которых особенно лояльны и преданы задаче и другим членам группы (Larson & LaFasto, 1989). В профессиональном и гражданском контексте слово « команда » стало популярным как средство использования положительных коннотаций этого термина — таких коннотаций, как «энергичный», «сотрудничающий» и «трудолюбивый». Ученые, посвятившие годы изучению высокоэффективных команд, выявили несколько общих факторов, связанных с их успехом.Успешные команды имеют (Adler & Elmhorst, 2005)

  • ясные и вдохновляющие общие цели,
  • структура, ориентированная на результат,
  • компетентных членов команды,
  • совместный климат,
  • высокие стандарты производительности,
  • внешняя поддержка и признание, и
  • этичное и ответственное руководство.

Небольшие группы и команды все чаще участвуют в виртуальном взаимодействии.  Виртуальные команды используют преимущества новых технологий и встречаются исключительно или в основном онлайн для достижения своей цели или задачи.Некоторые виртуальные группы могут выполнять свою задачу, даже не находясь физически лицом к лицу. Виртуальные группы несут с собой явные преимущества и недостатки, о которых вы можете узнать больше в разделе «Подключение к сети» далее.

Виртуальные группы и команды теперь широко распространены в академических, профессиональных и личных контекстах, поскольку классы встречаются полностью в Интернете, рабочие группы взаимодействуют с помощью программ веб-семинаров или видеоконференций, а люди объединяются по общим интересам в различных онлайн-обстановках.Виртуальные группы популярны в профессиональном контексте, потому что они могут объединять людей, которые географически рассредоточены (Ahuja & Galvin, 2003). Виртуальные группы также расширяют возможности включения различных членов. Способность преодолевать расстояние означает, что люди с разным опытом и разными взглядами легче доступны, чем во многих офлайн-группах.

Один из недостатков виртуальных групп связан с трудностями, которые технологическое посредничество представляет для реляционных и социальных измерений групповых взаимодействий (Walther & Bunz, 2005).Важной частью объединения в группу является социализация членов группы в соответствии с желаемыми нормами группы. Поскольку нормы имплицитны, большая часть этой информации усваивается посредством наблюдения или неформально передается от одного члена группы к другому. Фактически, в традиционных группах члены группы пассивно приобретают 50 или более процентов своих знаний о групповых нормах и процедурах, то есть они наблюдают, а не прямо спрашивают (Comer, 1991). Виртуальные группы испытывают больше трудностей с этой частью социализации, чем соприсутствующие традиционные группы, поскольку любая форма электронного посредничества лишает некоторых преимуществ личного взаимодействия.

Чтобы помочь преодолеть эти проблемы, члены виртуальных групп должны быть готовы потратить больше времени и усилий на построение реляционных аспектов своей группы. Членам виртуальных групп необходимо сделать социальные сигналы, направляющие социализацию новых участников, более явными, чем в офлайн-группе (Ahuja & Galvin, 2003). Члены группы также должны часто вносить свой вклад, даже если они просто поддерживают чей-то вклад, поскольку было показано, что более активное участие увеличивает симпатии среди членов виртуальных групп (Walther & Bunz, 2005).Члены виртуальной группы также должны приложить усилия, чтобы поместить реляционное содержание, которое в противном случае могло бы быть передано невербальными или контекстуальными средствами, в вербальную часть сообщения, поскольку участники, которые включают мало социального содержания в свои сообщения или сообщают только о задаче группы, относятся к ним более негативно. оценивается. Виртуальные группы, которые не преодолеют эти проблемы, скорее всего, будут бороться за соблюдение сроков, будут реже взаимодействовать и чаще будут пропускать занятия. Ниже приведены некоторые рекомендации по оптимизации виртуальных групп (Walter & Bunz, 2005):

.
  • Начните взаимодействовать в группе как можно раньше, так как для создания социальной сплоченности требуется больше времени.
  • Часто взаимодействуйте, чтобы не отвлекаться от задачи и не накапливать работу.
  • Начните работать над выполнением задачи, пока происходит первоначальное обсуждение настроек, организации и процедур.
  • Открыто отвечайте на сообщения и комментарии других людей.
  • Будьте откровенны в своих реакциях и мыслях, так как типичные невербальные выражения могут быть не так легко восприняты в виртуальных группах, как в группах, расположенных вместе.
  • Установите сроки и придерживайтесь их.

Вопросы для обсуждения:

  1. Составьте список некоторых виртуальных групп, к которым вы принадлежите в настоящее время или к которым принадлежали в прошлом. Каковы некоторые различия между вашим опытом работы в виртуальных группах и традиционными совместными группами?
  2. Какие групповые задачи или цели, по вашему мнению, можно выполнить в виртуальной среде? С какими групповыми задачами или целями, по вашему мнению, лучше всего справиться в традиционной совместной обстановке? Объясните свои ответы для каждого.

Как и у всего, у малых групп есть свои преимущества и недостатки. Преимущества малых групп включают совместное принятие решений, общие ресурсы, синергию и доступность разнообразия. Именно внутри малых групп принимается большинство решений, которые определяют нашу страну, вводят местные законы и влияют на наши семейные отношения. В демократическом обществе участие в принятии решений является ключевой частью гражданственности. Группы также помогают в принятии решений, связанных с призывами к суждению, которые имеют этические последствия или могут негативно повлиять на людей.Люди, принимающие такие важные решения в вакууме, могут иметь негативные последствия, учитывая отсутствие обратной связи, вклада, вопросов и предложений альтернатив, которые исходили бы от группового взаимодействия. Члены группы также помогают расширять наши социальные сети, которые предоставляют доступ к большему количеству ресурсов. Местная общественная театральная группа может поставить постановку с ограниченным бюджетом, используя эти связи для получения строительных материалов, реквизита, костюмов, актеров и рекламы способами, которые не мог бы получить отдельный человек.Расширение знаний, разнообразие точек зрения и доступ к ресурсам, которыми обладают группы, связаны с другим преимуществом малых групп — синергией.

Синергия  относится к потенциалу повышения производительности или повышенного качества взаимодействия, когда дополнительные члены или характеристики членов добавляются к существующим (Larson Jr., 2010). Благодаря синергии конечный групповой продукт может быть лучше, чем тот, который мог бы произвести любой человек в одиночку. Когда я работал в сфере жилья и общежития, я помогал координировать «Чемпионат мира по футболу» для иностранных студентов, которые жили в моем общежитии.Как группа, мы создали команды, представляющие разные страны мира, создали группы, чтобы люди могли отслеживать прогресс и предсказывать победителей, нашли спонсоров, собрали призы и в итоге провели очень успешное мероприятие, которое было бы невозможным без синергии, созданной членство в нашей коллективной группе. Члены этой группы также познакомились с международным разнообразием, которое обогатило наш опыт, что также является преимуществом группового общения.

Работа в группах и командах может иметь несколько преимуществ, в том числе в том, что мы открываем для себя новых людей и точки зрения.(Источник: Jopwell/Группа людей, сидящих в комнате/Pexels)

Участие в группах также может увеличить наше знакомство с разнообразием и расширить наши взгляды. Хотя группы различаются по разнообразию своих членов, мы можем стратегически выбирать группы, которые расширяют наше разнообразие, или мы можем непреднамеренно оказаться в разнообразной группе. Когда мы участвуем в малых группах, мы расширяем наши социальные сети, что увеличивает возможность взаимодействия с людьми, культурная самобытность которых отличается от нашей.Поскольку члены группы работают вместе для достижения общей цели, общая идентификация с задачей или группой может дать людям с разным опытом чувство общности, которого в противном случае у них могло бы не быть. Даже когда члены группы разделяют культурную идентичность, разнообразие опыта и мнений внутри группы может привести к расширению взглядов, поскольку альтернативные идеи представляются, а мнения оспариваются и защищаются. Один из моих любимых аспектов организации обсуждения в классе — это когда ученики с разными идентичностями и/или точками зрения учат друг друга вещам, которые я не смог бы сделать сам.Этот пример объединяет потенциал синергии и разнообразия. Люди, которые более интровертированы или просто избегают группового общения и добровольно дистанцируются от групп — или отвергаются группами — рискуют упустить возможность больше узнать о других и о себе.

Взаимодействие в малых группах также имеет свои недостатки. В некоторых случаях один человек может быть таким же или даже более эффективным, чем группа людей. Подумайте о ситуации, в которой необходимы узкоспециализированные навыки или знания, чтобы что-то сделать.В этой ситуации один очень хорошо осведомленный человек, вероятно, лучше подходит для этой задачи, чем группа менее осведомленных людей. Групповое взаимодействие также имеет тенденцию замедлять процесс принятия решений. Люди, связанные через иерархию или цепочку подчинения, часто лучше работают в ситуациях, когда решения должны приниматься в условиях ограниченного времени. Когда групповое взаимодействие происходит в условиях ограниченного времени, лучше всего иметь одного «руководителя» или лидера, который координирует действия и дает окончательное одобрение или неодобрение идей или предложений относительно действий.

Групповое общение также создает межличностные проблемы. Распространенной проблемой является координация и планирование групповых встреч из-за плотного и противоречивого графика. Некоторые люди также испытывают трудности с ориентацией на других и самопожертвованием, которые требуются некоторым группам. Взаимозависимость членов группы, о которой мы говорили ранее, также может создать некоторые неудобства. Члены группы могут воспользоваться анонимностью группы и заниматься социальной бездельностью, что означает, что они вносят меньший вклад в группу, чем другие члены, или чем они могли бы работать в одиночку (Karau & Williams, 1993).Социальные бездельники ожидают, что никто не заметит их поведения или что другие подхватят их халтуру. Именно этот потенциал социального безделья заставляет многих студентов и профессионалов бояться групповой работы, особенно тех, кто склонен прикрывать других членов группы, чтобы не допустить, чтобы социальный бездельник снизил производительность или результаты группы.

Если вы испытываете чувство страха и страха, когда инструктор говорит, что вам придется работать в группе, вы можете испытать то, что называется групповой ненавистью (Meyers & Goodboy, 2005).Как и у многих из вас, у меня также был негативный групповой опыт в колледже, который заставил меня думать так же, как студент, опубликовавший в учебном блоге следующее: получите, если будете работать в одиночку» (Weimer, 2008).

Но затем я прошел курс под названием «Общение в малых группах и командах» с замечательным учителем, который впоследствии стал одним из моих самых влиятельных наставников. Она подчеркнула тот факт, что нам всем необходимо расширить наши знания о групповом общении и групповой динамике, чтобы улучшить наш опыт группового общения, и она была права.Итак, первый совет, который поможет вам начать улучшать свой групповой опыт, — внимательно изучить главы по групповому общению в этом учебнике и применить полученные знания к групповым взаимодействиям. Ни студенты, ни преподаватели не рождаются со знаниями о том, как работать в группе, однако студенты и преподаватели часто думают, что мы должны учиться на ходу, что увеличивает вероятность негативного опыта.

Второй совет — часто встречайтесь со своей группой (Myers & Goodboy, 2005).Конечно, для этого вам придется преодолеть некоторые трудности с планированием и координацией, но откладывание других дел для работы в группе помогает установить норму, согласно которой групповая работа важна и полезна. Регулярные встречи также позволяют участникам взаимодействовать друг с другом, что может укреплять социальные связи, формировать чувство взаимозависимости, которое может помочь уменьшить социальную бездеятельность, и устанавливать другие важные правила и нормы, которые будут определять групповое взаимодействие в будущем. Вместо того, чтобы проводить частые встречи, многие студенческие группы используют свое первое собрание, чтобы поровну разделить задачи группы, чтобы затем они могли уйти и работать в одиночку (а не в группе).Хотя некоторую групповую работу определенно можно выполнять независимо, разделение работы и назначение кого-то, кто собирает ее вместе, не позволяет членам группы воспользоваться одним из самых мощных преимуществ групповой работы — синергией.

Наконец, установите групповые ожидания и следуйте им. Я рекомендую своим ученикам придумать название группы и составить соглашение о групповых принципах во время их первой встречи (оба из них я узнал от моего учителя группового общения, на которого я ссылался ранее).Имя группы помогает начать устанавливать общую идентичность, которая затем способствует взаимозависимости и повышает производительность. Контракт групповых руководящих принципов помогает сделать явными групповые нормы, которые в противном случае могли бы остаться неявными. Каждый член группы вносит свой вклад в контракт, а затем все подписывают его. Группы часто дают рекомендации о том, как будут проводиться собрания, что делать с опозданием и посещаемостью, какой климат они хотели бы для обсуждения и другие соответствующие ожидания. Если члены группы не оправдают этих ожиданий, другие члены группы могут напомнить заблудившемуся участнику о контакте и о том, что он или она его подписали.Если группа сталкивается с дополнительными проблемами, они могут использовать контракт в качестве основы для оценки другого члена группы или для общения с инструктором.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

  1. Согласны ли вы с приведенной в начале цитатой учащегося о групповой работе? Почему или почему нет?
  2. Вторая рекомендация — чаще встречаться с вашей группой. Признавая, что графики трудно координировать и что это на самом деле не изменится, какие стратегии вы могли бы использовать, чтобы преодолеть эту проблему, чтобы проводить время вместе в группе?
  3. Какие рекомендации, по вашему мнению, вы хотели бы включить в свой контракт с будущей группой?
  • Каковы основные характеристики малых групп?
  • Перечислите некоторые группы, к которым вы принадлежали и которые были сосредоточены в первую очередь на задачах, а затем перечислите те, которые были сосредоточены в основном на отношениях.Сравните и сопоставьте свой опыт в этих группах.
  • Синергия — одно из главных преимуществ общения в малых группах. Объясните случай, когда группа, в которой вы были, выиграла или не смогла достичь синергии. Что способствовало вашему успеху/неуспеху?
  • Испытываете ли вы групповую ненависть? Если да, то почему это может быть так? Какие стратегии вы могли бы использовать, чтобы улучшить групповой опыт в будущем?
  • Адлер, Р. Б., и Элмхорст, Дж. М. (2005). Общение на работе: принципы и практика для бизнеса и профессий. (8-е изд.). Макгроу-Хилл.
  • Ахуджа, М.К., и Галвин, Дж.Э. (2003). Социализация в виртуальных группах. Журнал управления, 29, 161-185.
  • Баркер, Д. Б. (1991). Поведенческий анализ межличностной близости в групповом развитии. Исследование малых групп, 22(1), 76-91.
  • Комер, Д. Р. (1991). Организационное получение новичками информации от сверстников. Ежеквартальный отчет по коммуникациям с руководством, 5, 64–89.
  • Эллис, Д.Г. и Фишер, Б.А. (1994). Принятие решений в малых группах: Общение и групповой процесс. (4-е изд.). Макгроу-Хилл.
  • Девочки-скауты. (2012, 15 июля). Факты. Получено с http://www.girlscouts.org/who_we_are/facts.
  • Харги, О. (2011). Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика. (5-е изд.). Рутледж.
  • Карау, С.Дж., и Уильямс, К.Д. (1993). Социальное безделье: метааналитический обзор и теоретическая интеграция. Журнал личности и социальной психологии, 65 (4), 681-706.
  • Ларсон, CE, и ЛаФасто, FMJ (1989). TeamWork: что должно быть правильно/что должно пойти не так. Мудрец.
  • Ларсон-младший, младший (2010). В поисках синергии в малой группе. Психологическая пресса.
  • Маккей, М., Дэвис, М. и Фаннинг, П. (1995). Сообщения: Книга навыков общения. ( 2-е изд.). Публикации Нового Предвестника.
  • Майерс, С.А. и Гудбой, А.К. (2005). Изучение групповой ненависти в рамках курса по общению в малых группах. Психологические отчеты, 97(2), 381-386.
  • Вальтер, Дж. Б., Бунц, У. (2005). Правила виртуальных групп: доверие, симпатия и производительность в компьютерном общении. Journal of Communication, 55(4), 828-846.
  • Веймер, М. (2008 г., 1 июля). Почему студенты ненавидят группы. Профессор-преподаватель. Получено с http://www.teachingprofessor.com/articles/teaching-and-learning/why-students-hate-groups.

Эта глава адаптирована из «Понимание малых групп» в Общение в реальном мире Университета Миннесоты. Книга была адаптирована из произведения, созданного и распространяемого по лицензии Creative Commons (CC BY-NC-SA) издателем, который потребовал, чтобы он и первоначальный автор не получали указание авторства. Эта работа доступна на условиях лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike.

Что нужно знать о групповом общении – Блог Pumble

Групповое общение происходит каждый раз, когда три или более человека участвуют в устной или письменной беседе.С точки зрения группового общения в деловой обстановке этот термин относится к общению между группой минимум из трех профессионалов с общей целью обмена идеями и информацией, совместной работы над проектом, решения проблем или ведения переговоров о сделке.

Эффективная групповая коммуникация в этом отношении необходима для достижения практически любой бизнес-цели.
Чтобы помочь организациям лучше понять групповую динамику и улучшить групповое общение, в этой записи блога мы: 

  • Дайте определение групповому общению,
  • Перечислите преимущества и недостатки группового общения и 
  • Предложите советы по улучшению группового общения.

Итак, приступим. 

Что такое групповое общение?

Согласно Оксфордскому словарю средств массовой информации и коммуникации, групповая коммуникация определяется как « Процесс, посредством которого происходит обмен вербальными и невербальными сообщениями между ограниченным числом людей, обычно от 3 до примерно 20, причем верхний предел определяется степенью в котором каждый участник может взаимодействовать с любым другим участником с возможностью взаимного влияния. Традиционно это относится к межличностному общению между членами группы при личном общении.

По сути, групповое общение относится к любому вербальному или невербальному взаимодействию между группой от 3 до 20 человек. Размер играет важную роль в классификации коммуникативной ситуации как группового общения, поскольку он определяет способность каждого члена взаимодействовать с каждым другим участником беседы и оказывать взаимное влияние. Группа из 20 или менее участников обычно называется малой группой, тогда как общение между двумя людьми характеризуется как межличностное общение.

Каковы основные особенности группового общения?

Чтобы лучше понять групповое общение, давайте подробнее рассмотрим все особенности группового общения, влияющие на его результат, и дадим ему более точное определение.

В более широком смысле групповое общение состоит из 6 основных признаков:

  • Участники — отправители и получатели сообщений.
  • Сообщение — часть информации, передаваемая через группу.
  • Шум — любой внешний элемент, влияющий на исходное сообщение и на то, как оно интерпретируется и воспринимается. В эту категорию может попасть что угодно, от окружающего шума и двусмысленного языка тела до культурных барьеров и малоизвестного жаргона.
  • Контекст — внешние обстоятельства и условия, в которых происходит общение, во многом определяющие интерпретацию сообщения. Вот некоторые факторы, формирующие контекст в групповом общении:
    • ситуация,
    • культура,
    • среда,
    • время,
    • место и
    • роли участников.
  • Канал(ы) — средство, используемое для осуществления коммуникации (приложение бизнес-чата, электронная почта, телефон и т. д.).
  • Обратная связь — ответ получателя(ов) сообщения.

Когда дело доходит до более конкретных характеристик, характеризующих групповое общение, есть еще пять важных аспектов. В книге под названием «Общение в малых группах» Жасмин Р. Линабари, доктор философии. определяет еще пять характеристик, влияющих на групповое общение.

  • Размер — количество участников группового общения.
  • Структура — в деловой обстановке структура группового общения определяется размером группы, задачами и ресурсами, а также ролями и характеристиками членов группы.
    • Достижимость — фактор в структуре группы, демонстрирующий степень, в которой один член группы связан или не связан с другими членами.
  • Взаимозависимость — у участников группового общения одна цель и одна судьба.
  • Общая идентичность — члены группы связаны общей миссией и видением.

Внутренние структуры в групповой коммуникации

Предыдущая глава определяет структуру группового общения в общем смысле. В частности, групповая коммуникация во многом зависит от внутренней структуры группы. В отличие от ранее упомянутых внешних факторов, внутренняя структура определяется внутри команды или организационной иерархии и в значительной степени определяет характер и результаты группового общения.
По сути, в групповом общении существует два основных типа внутренней структуры:

Централизованная — Относится к группам, в которых есть центральная фигура (авторитет), которая направляет беседу.

Децентрализованная — Эта структура обеспечивает равные доли для всех участников группового общения, без лидера, облегчающего обсуждение в группе.

Как правило, централизованная структура лучше подходит для передачи срочных задач, тогда как децентрализованная структура больше подходит для передачи более сложных задач, не требующих немедленных действий, согласно исследованию, найденному в «Принятии решений в малых группах» Дональда Г.Эллис и Б. Обри Фишер.

Групповые каналы связи

Существует множество различных форм или каналов группового общения.
Наиболее распространенные каналы группового общения включают:

👩‍💼👨‍💼 Официальные встречи команды с личным присутствием — Группа коллег или команда собираются в офисе или другом официальном месте для обсуждения хода проекта, будущих целей или текущих проблем. Обычно такие взаимодействия регулируются фигурой лидера, например менеджером.

🕺🏿💃🏾 Неофициальные групповые встречи — Хотя обычно они связаны с социальными группами за пределами рабочего места, неформальные встречи также имеют место с группами из той же организации. Корпоративные вечеринки, оздоровительные ретриты или тимбилдинги — вот некоторые примеры личного группового общения между группами, принадлежащими к одной организации.

📧 Групповые электронные письма Форма письменного группового общения, наиболее часто используемая для официального обмена мнениями между группами, работающими над общими проектами.Групповые электронные письма могут быть не самым эффективным решением, особенно в срочных ситуациях, требующих быстрого обмена и быстрого доступа к важной информации.

☎️ Конференц-связь Конференц-связь обеспечивает немедленную личную встречу с дополнительным преимуществом, позволяющим участникам присоединяться из любого места. Конференц-собрания, обычно проводимые с помощью инструментов видеоконференций, обычно возглавляются центральной фигурой лидера.

📲 Групповые чаты сообщений Члены команды или группы, работающие над общим проектом, используют приложения для обмена бизнес-сообщениями, чтобы делиться новостями о ходе работы, болтать в чате, обсуждать идеи и обмениваться файлами с членами команды или внешними заинтересованными сторонами.

📝 Памятки — Или меморандумы следуют более формальной форме общения между группами. Заметки используются для сообщения важных обновлений, задач и изменений политики, как правило, по всей организации, но также могут использоваться для передачи информации, относящейся к группе.

🗒️ Списки задач управления проектами — Группа, работающая над общим проектом, использует инструменты управления проектами для отображения, отслеживания и сообщения сроков, обновлений статуса, а также дальнейших обсуждений.

Примеры группового общения

Теперь, когда мы в общих чертах изложили теоретическую основу группового общения, пришло время более подробно рассмотреть, как это происходит в реальных деловых ситуациях.

🔸 Групповое общение в чате групповых сообщений  

Менеджер отдела маркетинга начинает обсуждение с членами своей команды предстоящей кампании в социальных сетях. Они используют выделенный канал в приложении для обмена бизнес-сообщениями, чтобы быстро пообщаться в команде.Члены команды присоединяются к беседе, перечисляя свои выполненные и назначенные задачи. Несколько членов команды отвечают на сообщения друг друга в тредах, когда хотят уточнить конкретный момент и добавить дополнительную информацию. Они также отвечают, используя смайлики, чтобы отметить автора сообщения и выразить свое одобрение, согласие или волнение.

Пример группового чата в Pumbe (приложение для обмена бизнес-сообщениями)

🔸 Групповое общение по спискам задач управления проектами  

Маркетинговая группа, работающая над клиентским проектом, использует инструмент управления проектами для передачи списков задач.Задачи классифицируются по дням и включают крайний срок, статус и имена исполнителей. Команда использует окно сообщения, расположенное рядом с названием каждой задачи, для дополнительных разговоров между уполномоченным и руководителем проекта.

Пример списков задач проекта

Каково значение группового общения?

Важность группового общения, особенно в деловой среде, многогранна. Помимо облегчения командной работы и сотрудничества, групповое общение также является неотъемлемой частью социального аспекта командного взаимодействия.Кроме того, сообщения, которыми обмениваются в рамках группового общения, облегчают принятие решений и управление конфликтами. Групповое общение по существу определяет всю динамику группы, а также общий успех проекта.

Каковы преимущества и недостатки группового общения?

Теоретически групповое общение дает организациям множество преимуществ с точки зрения облегчения совместной работы и создания возможностей для сплочения команды. Тем не менее, мы все были свидетелями по крайней мере одного случая, когда групповое общение пошло не так, будь то из-за внешних факторов, таких как физические барьеры, или из-за межличностных отношений в команде.Хотя преимущества группового общения перевешивают недостатки, все же важно учитывать и то, и другое при поиске возможностей для улучшения.

Давайте подробнее рассмотрим все основные преимущества и недостатки группового общения, чтобы узнать, как наилучшим образом использовать преимущества и устранить недостатки.

Преимущества группового общения

От улучшения совместной работы до создания более тесных отношений в организации групповое общение является ключевым фактором, облегчающим практически любой процесс внутри организации.

Давайте рассмотрим список преимуществ группового общения для более подробного ознакомления.

  • 🪟 Лучшая прозрачность и ясность среди членов группы в отношении целей и ожиданий — Члены группы, которые часто общаются, с большей вероятностью установят доверие и прозрачность между собой. Эффективное групповое общение — при регулярной практике — предлагает множество возможностей для регулярного обмена новостями между командами и способствует прозрачному общению.В дополнение к большей ясности в отношении целей и ожиданий, прозрачная коммуникация помогает создать благоприятную репутацию организации среди сотрудников и за ее пределами, как показало одно исследование.
  • 🧑‍🤝‍🧑 Улучшение командной работы и сотрудничества — Эффективное командное общение является одним из ключевых факторов успешного сотрудничества. Фактически, исследования показывают, что команды, которые общаются конструктивно, более продуктивно сотрудничают и допускают меньше ошибок.
  • 📈 Повышение производительности — Ни для кого не секрет, что эффективное групповое общение между членами команды повышает производительность и обеспечивает лучшие результаты.Согласно отчету McKinsey, в командах, которые больше общаются, производительность повышается на 25%.
  • ✔️ Более эффективное принятие решений — Как говорится в литературе по деловому общению, принятие решений во многом зависит от эффективной командной коммуникации. Множественные точки зрения, присутствующие в эффективном групповом общении, способствуют большей объективности и точности при принятии решений внутри команд. Более того, асинхронная коммуникация, основанная на инструментах группового общения, кажется, идеально согласуется с новыми моделями работы и их коммуникационной динамикой.
  • 🤝 Более тесные отношения и укрепление доверия между членами команды — Согласно исследованию, опубликованному в Международном журнале делового общения, эффективное общение между членами команды способствует укреплению доверия внутри организации. Исследование предполагает, что качество, количество и адекватность информации играют важную роль в установлении доверия. Кроме того, открытое, частое и уважительное общение является ключевым фактором построения отношений между членами команды.

Недостатки группового общения

Хотя групповое общение дает множество преимуществ, существуют определенные проблемы и препятствия, о которых следует помнить при работе над улучшением группового общения.

Физические барьеры — Когда члены группы не занимают одно и то же физическое пространство, это может создать потенциальную проблему для группового общения. Более того, неадекватные средства связи, плохое интернет-соединение или телефонная связь также могут снижать качество связи.

Барьеры восприятия — Типы личности и общий взгляд на жизнь членов группы играют важную роль в том, как каждый отдельный член группы будет воспринимать рабочие задачи и сообщения в групповом общении.

Эмоциональные барьеры Текущее эмоциональное состояние участников группового общения влияет на то, как они будут формулировать и интерпретировать сообщения. Человек, переживающий тяжелые времена, может изменить динамику группового общения.

Межличностные барьеры — Групповое общение также во многом зависит от того, как отдельные члены группы воспринимают себя. Чрезмерно уверенные в себе люди будут взаимодействовать совершенно иначе, чем более неуверенные в себе члены группы.

Культурные барьеры — Предположения, стереотипы и невербальные неверные интерпретации являются одними из наиболее распространенных препятствий на пути к успешной межкультурной коммуникации, как определил ЛаРэй М. Барна. По мере увеличения числа международных команд организациям необходимо уделять больше внимания преодолению этих барьеров, чтобы улучшить межкультурную коммуникацию в своих командах.

Языковой барьер — Хотя формально языковой барьер считается культурным барьером, языковой барьер в групповом общении может возникать, даже если все участники говорят на одном языке. Специфическая техническая терминология или отраслевой жаргон также могут вызвать недопонимание.

💡 Наконечник Pumble Pro

Для более глубокого анализа коммуникативных барьеров обязательно ознакомьтесь с нашим исчерпывающим руководством:

Советы по улучшению группового общения

Успешное сотрудничество в команде зависит от наличия у каждого члена сильных навыков группового общения.В противном случае общение в вашей команде может привести к недопониманию и конфликтам, которые могут снизить общую производительность и вызвать ненужные задержки. Чтобы избежать этого сценария, рассмотрите возможность принятия следующих советов, чтобы способствовать эффективному групповому общению и помочь вашим командам лучше сотрудничать.

Оценка стилей общения членов группы

Одна из самых больших проблем группового общения заключается в том, что не существует универсального стиля общения, который мог бы использовать каждый отдельный участник.Разнообразие в этом отношении является одновременно даром и проклятием. Тем не менее, если вы потратите время на то, чтобы оценить и понять, откуда пришли члены вашей команды, когда дело доходит до стилей общения, это будет иметь большое значение для улучшения вашего группового общения.
Одним из наиболее распространенных способов проверки стилей общения членов вашей группы является использование личностных тестов, таких как индикатор типа Майерс-Бриггс (MBTI) или оценка DiSC. В то время как индикатор типа Майерс-Бриггс предлагает шестнадцать типов личности, определяемых четырьмя различными шкалами, оценка DiSC выделяет четыре основных стиля поведения, которые можно применять в общении.

  • Доминантный : обычно описываемый как уверенный в себе, ориентированный на результат и делающий акцент на достижении бизнес-целей, доминирующие коммуникаторы могут также показаться прямолинейными.
  • Влиятельный человек : Люди с и личностями склонны проявлять большой энтузиазм и оптимизм, особенно в отношении командной работы и сотрудничества. Коммуникаторы влияния преуспевают в построении отношений и убеждении других.
  • Устойчивый : Спокойный и искренний, устойчивый Коммуникаторы ценят сотрудничество.
  • Добросовестный : Люди, принадлежащие к профилю личности C , чаще всего сосредотачиваются на качестве, точности и опыте. Они внимательны к деталям и предпочитают работать в одиночку.

Подумайте о том, чтобы оценить свои рабочие группы по их стилям общения, чтобы лучше понять, как разные люди любят общаться, и определить общие черты, на которых вы можете сосредоточить улучшение группового общения.

Предлагайте поддержку и обучайте эффективному общению

После того, как вы проделаете основную работу по оценке стилей общения в вашей группе, вы поймете, что не все ее члены настолько искусны в общении, как вы думаете.Более того, вы заметите различия в стилях и предпочтениях среди членов вашей команды.

Конечно, стремиться к единообразию в групповом общении было бы неразумно. Однако есть способы улучшить групповое общение в вашей команде, максимально используя потенциал каждого члена.

Курсы, семинары и тренинги по общению, специально разработанные для решения конкретных проблем группового общения, — все это отличные способы усовершенствовать индивидуальные навыки общения и, таким образом, улучшить общение в группе.В зависимости от конкретных проблем группового общения, которые вы определяете в своей групповой динамике, вы также можете разработать семинары, нацеленные на определенные элементы общения, такие как сотрудничество, переговоры или публичные выступления. Кроме того, обучение групповому общению может быть направлено на конкретные каналы общения, такие как, например, написание эффективных объявлений в командном чате вашей компании.

В любом случае, предоставление членам вашей команды надлежащих инструментов и методов улучшит их общение в группе и повысит их общую производительность.

Обеспечьте прозрачную связь

Прозрачность и открытость в группах на рабочем месте не только способствуют более эффективному групповому общению и сотрудничеству, но и способствуют взаимному доверию, поддерживают инновации и, как показывает один из опросов TINYpulse, напрямую влияют на удовлетворенность сотрудников.

И наоборот, отсутствие прозрачности приводит к серьезным проблемам, которые снижают производительность и совместную работу. Без четких руководящих принципов и стимулов в отношении прозрачности команды могут прибегнуть к надоедливому замкнутому мышлению, сплетням и микроменеджменту, которые мешают продуктивности и позитивной рабочей культуре.

С другой стороны, когда члены команды чувствуют себя услышанными и ценными в прозрачной рабочей среде, они с большей вероятностью повысят свою вовлеченность и производительность. Таким образом, групповое общение улучшается, поскольку каждый человек чувствует себя вправе участвовать и выражать свою точку зрения.

Чтобы повысить прозрачность группового общения, рассмотрите следующие шаги:

  • Поощряйте уязвимость для развития доверия — Создайте культуру аутентичности, в которой люди чувствуют себя комфортно и прозрачно делятся информацией.
  • Делитесь обновлениями в режиме реального времени — Чтобы держать всех в курсе, рассмотрите возможность создания практики предоставления своевременных обновлений по всем основным задачам и проектам.
  • Объясните причины отказа в предоставлении конкретной информации — Не оставляйте места для предположений, объясните конкретные ограничения конфиденциальности.
  • Поощряйте сочувствие к уважению частной жизни — Создайте баланс между проявлением сочувствия к проблемам людей и вторжением в их личную жизнь.
  • Используйте простую лексику — Содействуйте простоте группового общения и препятствуйте использованию отраслевого жаргона, чтобы не оттолкнуть людей из разных отделов или с разным уровнем опыта.
  • Создавайте прямые каналы связи с помощью инструментов — Используйте инструменты обмена деловыми сообщениями, которые обеспечивают мгновенную связь и обратную связь.
Пример мгновенного общения в Pumble (приложение для обмена бизнес-сообщениями)

💡 Наконечник Pumble Pro

Чтобы получить более глубокое представление о принципе открытого общения на рабочем месте, обязательно посетите наше руководство в блоге:

Используйте правильные каналы связи

Групповое общение осуществляется в нескольких различных формах через разные каналы связи.Для сотрудников крайне важно иметь четкое представление о том, какие каналы связи использовать для различных типов группового обмена. Без четко определенного набора инструментов группы на рабочем месте могут столкнуться с такими проблемами, как недопонимание и непонимание, которые снижают эффективность группы.

В зависимости от модели работы, направления бизнеса, в котором работает ваша организация, или предпочтений команды, вы по умолчанию будете использовать определенные каналы группового общения исключительно или чаще, чем другие.

Однако есть еще один важный элемент, который следует учитывать при установлении официальных каналов связи, и он связан с вовлечением поколений.

Мы связались с Марком Билом, доцентом профессиональной практики, коммуникации в Школе коммуникации и информации Университета Рутгерса, и попросили услышать его точку зрения. Профессор Бил подчеркивает важность каналов связи для улучшения группового общения. Он предполагает, что инклюзивность поколений и каналы коммуникации являются двумя ключевыми взаимозависимыми характеристиками эффективного группового общения.

» Сегодня в бизнесе есть два ключевых элемента успешной групповой коммуникации — инклюзивность и каналы коммуникации. Сегодня на рабочем месте работают руководители четырех поколений: поколение Z, миллениалы, поколение X и бумеры. Все, от младшего до высшего руководства, должны быть вовлечены и искренне чувствовать, что они принадлежат к разговору и могут активно участвовать в эффективном общении. С этим связаны каналы коммуникации. Поскольку новые каналы связи, такие как Pumble , команды и даже текстовые сообщения, дополняют традиционное общение по электронной почте, все члены группы должны чувствовать себя комфортно при использовании новых каналов, иначе они не будут участвовать и не будут чувствовать себя принадлежащими.Инклюзивность, принадлежность и уровень комфорта с новыми каналами приведут к более эффективному групповому общению, поскольку бизнес продолжает развиваться и трансформироваться ».

Памбл как канал коммуникации

Определение отдельных ролей

Четкие роли в командах обеспечивают беспрепятственное сотрудничество и успешную коммуникацию между членами группы. Четкое определение своих ежедневных и ежемесячных задач и обязанностей помогает членам команды лучше понять свои роли. В то же время четко определенные обязанности позволяют сотрудникам лучше понять групповую иерархию.Когда каждый член группы четко понимает свои роли и обязанности, групповое общение становится более структурированным и конструктивным.

Избегание установления индивидуальных ролей может привести к ряду потенциальных проблем группового общения. Например, когда члены команды не имеют четкого представления о том, что от них ожидается с точки зрения поведения, они могут непреднамеренно нарушать кодекс поведения и делиться информацией или вести себя неподобающим образом, например, сплетничать.

Чтобы избежать недопонимания, конфликтов и недопонимания в ваших командах, подумайте о том, чтобы назначить каждому члену команды четкий набор обязанностей и ожиданий. Таким образом, вы сможете устранить любую возможную двусмысленность и улучшить общую групповую коммуникацию.

💡 Наконечник Pumble Pro

Чтобы узнать больше о том, как устанавливать ожидания, управлять ими и сообщать о них, ознакомьтесь с нашим руководством в блоге:

Сотрудничество Фостера

В условиях группы никакая задача или проект не выполняются в вакууме или индивидуально.Успех любого проекта или задачи является результатом коллективных усилий. Даже если вы управляете командой по написанию контента, где каждый автор работает над отдельной записью в блоге, им все равно требуется обратная связь от команды и редактора, чтобы обеспечить максимальное качество их статьи. Эта форма совместной культуры, однажды установленная, отражается в групповом общении.

Члены группы, выработавшие командное мышление, понимают важность эффективного и уважительного общения в командном сотрудничестве, разрешении конфликтов и переговорах.

Чтобы создать ощущение командной работы и гарантировать, что каждый отдельный участник общается с интересами группы/проекта в глубине души, организации могут рассмотреть возможность предоставления большего количества возможностей для командного взаимодействия посредством неформальных бесед. Если ваша команда работает на месте, выделите место для еженедельных собраний команды, где люди могут общаться и общаться по общим интересам.

Для удаленных команд рассмотрите возможность создания выделенных каналов в приложении для обмена бизнес-сообщениями, где члены вашей команды могут регулярно общаться и лучше узнавать друг друга.Таким образом, вы позволяете своей команде строить значимые отношения, которые преобразуются в то, как они общаются во время командной работы.

Неформальный чат в Pumble (приложение для обмена бизнес-сообщениями)

💡 Наконечник Pumble Pro

Подробный список шагов по улучшению совместной работы см. в нашем окончательном руководстве:

Собственный пример

Групповое общение, в конце концов, столь же эффективно, как и общение с руководством.

По сути, ваша команда сознательно или подсознательно будет равняться на вас и отражать ваш стиль общения.Вам решать, сделать ли это более сознательным выбором и подавать пример того поведения и общения, которые вы хотите видеть в групповом общении в своей команде.

Стремясь создать ролевую модель эффективного общения в группе, менеджеры должны подумать о применении некоторых из наиболее важных коммуникативных навыков лидерства, которые помогут улучшить групповое общение. В дополнение к настойчивости в общении с командой и готовности признать свои ошибки лидеры могут рассмотреть возможность использования:

  • Уверенность
  • Прозрачность
  • Активное слушание
  • Доброта и
  • Эмпатия и перспектива.

💡 Наконечник Pumble Pro

Чтобы подробнее изучить коммуникацию лидеров и узнать, как она влияет на команды, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством в блоге:

Подведение итогов: эффективное групповое общение — основа продуктивной командной работы

Плохая групповая коммуникация влияет практически на каждого члена и процесс в организации. Неэффективное групповое общение не только порождает конфликты и непонимание, но и снижает общую продуктивность и вовлеченность.Принятие необходимых мер для улучшения группового общения, таким образом, немедленно улучшает командную работу, производительность и отношения между сотрудниками. Используйте советы, приведенные в этой статье, для улучшения группового общения и создания позитивной рабочей культуры в вашей организации.

Групповое и групповое общение — объяснение

Мы формируем самоидентификацию через наше общение с другими, и большая часть этого взаимодействия происходит в групповом контексте.

Группа может быть определена как три или более лиц, которые присоединяются, взаимодействуют или сотрудничают в семейном, социальном или рабочем контексте.

Групповое общение может быть определено как обмен информацией с теми, кто схож в культурном, языковом и/или географическом отношении.

Члены группы могут быть известны по их символам, использованию специального языка или жаргона; по их близости, как в закрытых поселках.

Группа по определению включает не менее трех человек.

Мы можем классифицировать группы по их размеру и сложности.

Чем больше становится группа, тем больше вероятность ее разделения.

Микрогруппа — это небольшая независимая группа, имеющая связь, принадлежность или ассоциацию с более крупной группой.

С каждым дополнительным членом группы увеличивается количество возможных взаимодействий.

Один человек может участвовать во внутриличностном общении, тогда как двое могут составлять межличностное общение, и оба могут присутствовать в контексте группового общения.

Групповые нормы — это обычаи, стандарты и поведенческие ожидания, возникающие по мере формирования группы.

Нормы включают в себя ожидания, которые навязываются самому себе и группе и которые часто возникают по мере формирования и развития групп.

Следующая статья: Планирование коммуникации Назад к : Управление бизнесом

Типы групп на рабочем месте

Группы могут быть определены по функциям. С точки зрения развития они также могут быть определены отношениями внутри них.

Группы можно также рассматривать с точки зрения их отношения к индивидууму и степени, в которой они удовлетворяют межличностные потребности.

Функциональные группы могут собираться на работе для решения проблем, и как только задача будет решена, они распадаются на предыдущие или еще не определенные группы.

Отношения являются частью любой группы и могут быть описаны с точки зрения статуса, власти, контроля, а также роли, функции или точки зрения.

Отношения формируются посредством коммуникативного взаимодействия во времени и часто имеют общую историю, ценности и представления об окружающем нас мире.

Борьба является частью отношений, как в семье, так и в бизнесе, и формирует общую историю общих проблем, преодоленных благодаря усилиям и упорному труду.

Благодаря разговорам и общему ощущению того, что вы и ваши коллеги принадлежите друг другу, вы удовлетворяете многие из своих основных человеческих потребностей, таких как потребность чувствовать себя вовлеченным, потребность в привязанности и потребность в контроле.

Первичная и вторичная группы

Существуют принципиально два типа групп: первичные и вторичные группы. Иерархия обозначает степень, в которой группа (группы) удовлетворяет ваши межличностные потребности.

Первичные группы удовлетворяют большинство, если не все, потребности.Группы, которые удовлетворяют некоторые, но не все потребности, называются вторичными группами.

Второстепенные группы часто включают рабочие группы, целью которых является выполнение задачи или решение проблемы.

Второстепенные группы могут удовлетворить вашу потребность в профессиональном признании и отметить ваш успех, но они могут не удовлетворить вашу потребность в понимании и обмене на личном уровне.

Групповое общение

Групповое общение внутри предприятия может быть организовано в плоской или иерархической структуре.Эта организация в первую очередь касается потока информации или каналов связи.

Иерархические структуры  полагаются на передачу информации вверх от подчиненного к вышестоящему или вниз от вышестоящего среди любого числа подчиненных.

Плоские организационные структуры организованы для распределения полномочий по принятию решений по всей организации. Он устраняет функциональные или ведомственные границы и реорганизуется в междисциплинарные группы, выполняющие широкие основные процессы.

Коммуникация внутри организации становится наиболее важной.

Роли расширяются по мере выполнения более важных задач.

Сила и авторитет должности могут превосходить статус отдельных лиц в организационной структуре.

Характеристики эффективных групп
  • Synergy объединяет эффекторы, позволяющие группам достигать большего вместе, чем они могли бы по отдельности.
  • Общие цели Участники имеют общую цель, интерес или выгоду.
  • Восприятие ролей Члены играют множество необходимых ролей и стремятся исключить непродуктивные.
  • Longevit y — Краткосрочные задания, группы тратят больше времени на задание, чем на обслуживание.
  • Размер — Большие группы уменьшают возможность эффективного общения. Однако в ситуациях, требующих широкого участия, желательны более крупные группы.
  • Статус — Группы обычно требуют баланса в статусе и опыте.Люди, как правило, говорят с теми, кто имеет более высокий статус, и с наемными работниками.
  • Grou p Нормы — Люди подчиняются нормам, потому что соответствовать часто легко. Соответствие также приводит к принятию другими членами группы и создает возможности для общения.
  • Лидерство — Способность лидера группы работать над достижением поставленных целей, способствуя развитию групповых и индивидуальных целей, часто имеет решающее значение для группового успеха. Лидерская деятельность может быть разделена, а лидерство может меняться формально или неформально.

Групповые роли

В здоровых группах участники выполняют несколько задач. Положительные роли добавляют к цели группы:

  • Фасилитатор (привратник) Следит за тем, чтобы каждый мог говорить и быть услышанным.
  • Гармонизатор Снижает напряжение.
  • Репортер Принимает на себя ответственность за подготовку материалов для представления.
  • Лидер Принимает на себя руководящую роль.
  • Инициатор-координатор — Предлагает новые идеи или новый взгляд на проблему.
  • Elaborator — основывается на идеях и предоставляет примеры.
  • Координатор — объединяет идеи, информацию и предложения.
  • Критик-оценщик — оценивает идеи и дает конструктивную критику.
  • Регистратор (Record Keeper) — записывает идеи, примеры, предложения и критические замечания.

Отрицательные роли отвлекают от цели группы:

  • Изолировать физически присутствующих, но не участвовать в них.
  • Доминирование Говорит слишком часто и слишком долго.
  • Безбилетник Не выполняет свою работу.
  • Недоброжелатель Постоянно критикует и жалуется.
  • Отступник Тот, кто отклоняется от целей группы.
  • Легкомысленный Тот, кто никогда не готов.
  • Искатель признания — Связывает обсуждение со своими достижениями; ищет внимания
  • Special_Interest Pleader — связывает дискуссию с особыми интересами или личной повесткой дня.
  • Блокировщик — постоянно блокирует попытки достижения консенсуса.
  • Джокер или Клоун — привлекает внимание с помощью юмора и отвлекает членов группы.

Групповое решение проблем

Джон Дьюис предложил последовательность рефлексивного мышления, состоящую из семи шагов для формирования организационной структуры.

  • Определить проблему — Позволяет группе установить границы того, чем является проблема, а чем она не является, и приступить к формализованному описанию или определению масштаба, масштаба или масштаба проблемы, которую будет решать группа. Слишком широкое определение проблемы может перегрузить группу.Если проблема определена слишком узко, важная информация будет упущена или проигнорирована.
  • Анализ проблемы — Попытка собрать информацию и узнать больше.
  • Установите критерии — Информация поступает с разных точек зрения, и каждый член группы вносит информацию со своей точки зрения, даже если может быть несколько точек пересечения.
  • Обдумайте возможные решения — Группа выслушала друг друга и теперь начинает мозговой штурм способов решения проблем, с которыми они столкнулись, сосредотачивая ресурсы на тех решениях, которые с большей вероятностью принесут результаты.
  • Принятие решения — Они завершат анализ затрат и результатов, в котором каждое решение ранжируется в соответствии с его вероятным влиянием. Группе легче решить, какие действия, скорее всего, принесут наилучшие результаты.
  • Реализовать решение — Применение планирования к ситуации.
  • Продолжение решения . Этот сценарий позволяет нам увидеть, что проблема может иметь несколько аспектов, а также решений, но ресурсы могут быть ограничены, и не каждое решение будет успешным.

Стать командой

Команда может отличаться от группы. Основное различие заключается в отношении членов и уровне приверженности группе.

Для команды характерна четкая идентичность и высокий уровень приверженности со стороны членов.

Рабочие группы обычно наделены полномочиями действовать в соответствии со своими выводами, хотя уровень полномочий варьируется в зависимости от организации и целей группы.

Объединение людей не создает команду; люди должны пройти процесс развития, чтобы стать функциональной командой.

  • Формирование Ознакомьтесь друг с другом и поставленной задачей.
  • Штурм Работа с противоречивыми личностями, целями и идеями. Теория неопределенности утверждает, что мы предпочитаем узнавать больше о других людях, с которыми взаимодействуем, чтобы уменьшить или устранить тревогу, связанную с неизвестным. Чем больше мы знаем о других и привыкаем к тому, как они общаются, тем лучше мы можем предсказать, как они будут взаимодействовать с нами в будущем.На стадии штурма участники выясняют свои разногласия. Лидеры могут предвидеть стадию бури и помочь участникам разрешить неопределенность до начала работы.
  • Нормирование Разработка стратегий и мероприятий, способствующих достижению целей. На стадии нормирования группа устанавливает нормы или неформальные правила поведения и взаимодействия. Стадия нормирования характеризуется меньшим разделением и большим сотрудничеством. Уровень беспокойства, связанного с взаимодействием, обычно снижается, что создает более позитивный рабочий климат, который способствует слушанию.Напряженность уменьшается, когда известны нормативные ожидания, и степень, в которой менеджер может описать их в самом начале, может сократить количество времени, в течение которого группа остается в неопределенности.
  • Выполнение Достижение оптимального уровня производительности. На исполнительской стадии группа выполняет свой мандат, выполняет свою задачу и достигает своих целей. Производительность часто является тем, как мы измеряем успех в бизнесе и промышленности, и группа должна производить. Как правило, разумнее сосредоточиться на работе группы, а не на индивидуальном вкладе.На стадии исполнения возникает продуктивность, и необходимо убедиться, что у группы есть то, что ей нужно для выступления.
  • Отложение — Участники покидают группу. На этапе закрытия участники покидают группу. Группа может прекратить свое существование или может быть преобразована с новыми членами и новым набором целей. Важно не забывать, что группы могут дойти до стадии закрытия, не добившись успеха.

Команда может никогда не достичь полной разработки, часто довольствуясь приемлемой производительностью на этапе нормирования.Чтобы максимизировать развитие команды, важно развивать три Р.

  • Роли — Роли сотрудников должны быть определены заранее.
  • Правила — Должен быть набор правил.
  • Отношения — Усилия должны быть направлены на построение близких по духу и взаимовыгодных отношений.

Групповая социализация включает в себя то, как члены группы взаимодействуют друг с другом и формируют отношения.

Те, кто занимает руководящие должности, могут подниматься или опускаться по иерархии лидеров, поскольку потребности группы и другие обстоятельства со временем меняются.

Точно так же и группы проходят схожие этапы и этапы и приобретают многие характеристики, которые мы связываем с жизнью.

Модель, предложенная Брюсом Такманом, определяет обычный порядок фаз группового развития:

  • Приверженность Сосредоточьтесь на ценностях миссии, целях и ожиданиях команды и организации.
  • Сотрудничество Общая цель, взаимная выгода и командная работа.
  • Коммуникация Информация должна беспрепятственно передаваться между высшим руководством и работниками, готовыми столкнуться с конфронтацией и неприятностями, когда это необходимо.
  • Contributio n Поделитесь своим опытом, навыками и способностями с командой.

Так же, как группы проходят через жизненный цикл, когда они формируются и в конечном итоге распадаются, так и члены группы выполняют разные роли в течение этого жизненного цикла.

Ричард Морленд и Джон Левин предложили следующий жизненный цикл ролей участников».

  • Потенциальный участник — любопытство и интерес.
  • Новый участник — Присоединился к группе, но все еще чужой и неизвестный.Научитесь вписываться в группу.
  • Полноправный член — Знает правила и пользуется спросом у лидеров
  • Расходящийся член — Сосредоточен на различиях
  • Маргинальный член — Больше не участвует
  • Бывший член — Больше не считается членом.

Некоторые стратегии бизнеса по эффективной организации групп в команды включают:

  • Целевая группа Создайте единую цель для группы и ограниченное время для ее достижения.Например, группа обеспечения качества фокусируется на качестве продукта или услуги, а проект может быть как краткосрочным, так и долгосрочным.
  • Кросс-функциональная Команда Объединяет сотрудников разных отделов для решения разнообразных задач (мультидисциплинарная деятельность). Например, группа разработки продуктов концентрируется на инновациях и цикле разработки новых продуктов и обычно является межфункциональной по своему характеру.

Вот аспекты коммуникации, важные для команды.

  • Открытая связь — Связь должна быть открытой
  • Прослушивание — необходимо прилагать повышенные усилия для прослушивания
  • Решение проблем — необходимо объединить усилия для решения проблем
  • Разрешение конфликтов — Усилия должны быть направлены на предотвращение и разрешение конфликтов
  • Переговоры — Необходимы взаимные усилия для достижения соглашения.
  • Консенсус — Необходимо согласие или коллективная гармония.
  • Установление командных ролей — Необходимо установить командные роли
  • Распределенное лидерство — Лидерство должно быть равномерно распределено
  • Общие цели и ожидания — Должны быть общие цели и установленный опыт.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.