Хейтеров: Хейтеры в сети. Какие они, и что делать — Маркетинг на vc.ru

Содержание

Хейтеры в сети. Какие они, и что делать — Маркетинг на vc.ru

С хейтом в интернете сталкиваются все, даже обычные пользователи без блогов и собственного бизнеса. Что уж говорить о крупных компаниях и селебрити. В этой статье разберемся, какими бывают хейтеры, и что с ними можно делать, чтобы не навредить себе.

{«id»:190305,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/190305-heytery-v-seti-kakie-oni-i-chto-delat»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:11}

{«id»:190305,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:190305,»gtm»:null}

7818 просмотров

Какими бывают хейтеры

Если удается выяснить, какой именно перед вами хейтер, становится проще продумать свои действия. Для каждой группы можно разработать универсальную стратегию поведения и видоизменять ее в зависимости от претензий, которые вы получаете. Воспользуемся классификацией Татьяны Огневой-Сальвони.

Пишет сообщения с мыслью, что делает мир лучше и чище. Этот человек готов на все ради «мира во всем мире», даже оскорбить вас или компанию. Цепляются за малейшие несовершенства грамматики, фактов, слога, качества видео, покроя платья и пр. Если вы показались такому хейтеру хотя бы немного отличающимся от идеала, вам обязательно об этом напишут и не постесняются в выражениях. Себя не возвеличивают, концентрируются на ваших недостатках.

Можно необидно отшутиться или спросить о сути проблемы. Если у хейтера нет конкретных претензий к вашему продукту или контенту, а только придирки к деталям, он скоро перестанет отвечать.

У Даны Борисовой в комментариях развелись именно «правдорубы»

  • «Белое пальто»

Нарциссы, которые стремятся унизить автора или сообщество, чтобы показать себя с лучшей стороны. Например, рассказать, как он быстрее и лучше справился с какой-то задачей или в чем-то преуспел. В интернете неважно, правда это или нет. Хейтер уже блеснул своим «успехом». Часто встречаются на профессиональных каналах и форумах.

Таких персон можно просто поздравить с их результатами, но не признавать публично, что они лучше, и точно не извиняться.

  • «Бабка у подъезда»
{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Этому хейтеру просто хочется оскорбить вас, комментарии он пишет импульсивно и бесконтрольно. Как бабулька у подъезда, которая всех проходящих мимо парней называет наркоманами. В реальной жизни они себе такого хамства не позволяют и не транслируют первые попавшиеся мысли. Безопасность интернет-среды позволяет им чувствовать себя свободнее.

Таких можно игнорировать, выяснять причину недовольства бессмысленно.

  • «Обыкновенный тролль»

Самый опасный тип, потому что он просто хочет вывести вас из равновесия. Ему плевать на вашу продукцию и контент. Единственное, что беспокоит тролля – ваша энергия, которой он будет питаться.

Напомним главное правило интернет-общения: «не кормите тролля». Игнорируйте и блокируйте таких персонажей сразу, как только поймете их суть.

Что делать с хейтером

Хейтеры хотят, чтобы вы реагировали, эти их основная цель. Расскажем, как корректно отреагировать на тролля и не «накормить его».

Оцените содержание комментария

Далеко не все замечания являются хейтом. Иногда претензии могут быть конструктивными, показывающими интерес к контенту.

  • Вариант «Неудобно смотреть, поменяйте фон, сильно режет глаза» вряд ли можно считать обидным. Скорее нужно улучшать качество контента. Поблагодарите и сконцентрируйтесь на своей работе.

Резонные претензии жильцов, пусть и излишне эмоциональные

  • Когда пишут «Нужно бы камеру улучшить и спикеров поавторитетнее пригласить», оценивайте свои возможности. Если ничего сделать не можете из-за отсутствия финансов, связей или чего-то еще, просто поблагодарите и скажите, что эти изменения могут случиться в перспективе.
  • А вот «Что за фигню ты несешь – полный бред» можно спокойно игнорировать.

Не отвечайте сразу

Бурная реакция на необоснованную критику – нормальный ответ вашей психики, но поддаваться гневу не стоит. Так можно и репутации лишиться. Возьмите 24 часа на раздумье. Это классическое время для ответа в деловой переписке, так что можете воспользоваться своим правом. Оцените, есть ли в негативном комментарии хоть доля истины. Если есть, отработайте ее. Если нет, попробуйте отшутиться, как сделал МТС.

Не спорьте

Спорить бесполезно: вы скорее выставите себя и компанию не в лучшем свете. И ни в коем случае не обвиняйте в ответ: это признак плохого тона.

Используйте критику во благо: просите уточнений, разбирайтесь в проблеме, чтобы точно понимать причину недовольства. Переведите обсуждение в личные сообщения сразу, как только поймете, что претензия действительно по делу. Если окажется, что в комментарии пришел хейтер, постарайтесь вежливо дать понять: диалог окончен.

Игнорируйте и удаляйте

Откровенное хамство и мат можно просто игнорировать или вообще удалять. Пропишите в правилах сообщества нормы поведения и руководствуйтесь ими, когда будете стирать гневную тираду очередного хейтера. Вести себя корректно – социальная норма даже в интернете. В тяжелых случаях можно пожаловаться или забанить – зависит от тяжести случая.

Вместо заключения

Норвежский кинорежиссер Kyrre Lien 3 года ездил по миру и пытался выяснить причины поведения хейтеров. Идея такого проекта родилась после изучения профилей авторов негатива в сети. Художественное исследование вылилось в документальный фильм, о котором писала газета The Guardian. Режиссер видит в хейтерах одиноких и отдаленных от общества людей, многие из которых были жертвами психологического насилия.

Как считаете вы, хейтеры поголовно больны или хейтер живет в каждом из нас?

‎App Store: A4 — Убеги от хейтеров

Оценки и отзывы

4,4 из 5

Оценок: 20,8 тыс.

Оценок: 20,8 тыс.

Жду

Когда уже выйдет игра убеги от А4?

(((

Я только захожу в игру, хочу начать соглашение и игра вылетает( хотя написано что совместима с iPhone 6. И почему так???

Игра крутая

Я когда играл в эту игру за а4 , мой парень жестко кончил мне на ачко и я заразил его спидом😂😊😊😊😊💪😊💪👿😈😈😊😊 игра топ!!!!!!

Разработчик FINGERS YODA указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:

  • Идентифика­торы
  • Данные об использова­нии
  • Диагностика

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

  • Идентифика­торы
  • Данные об использова­нии
  • Диагностика

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

  • Данные об использова­нии
  • Диагностика
  • Другие данные

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Поддерживается

  • Семейный доступ

    При включенном Семейном доступе некоторыми встроенными покупками, в том числе и подписками, можно делиться с участниками своей семейной группы.

Другие приложения этого разработчика

Тутберидзе осудила хейтеров Валиевой: «Как шакалы»

Тренер Этери Тутберидзе прокомментировала окончание Олимпийских игр в Пекине. В частности, она затронула ситуацию с 15-летней фигуристкой Камилой Валиевой, которую заподозрили в применении допинга.

В своем Instagram Тутберидзе отметила, что испытание, которое выпало Камиле, нужно пройти вместе всей команде. При этом ситуацию специалист назвала показательной. По ее словам, «те, кто ещё вчера улыбался, сегодня покидали трибуны», а еще «как шакалы набросились, предлагая разные способы инквизиции».

«Тем лучше, этих людей судьба от нас отводит, как бы оголяя истину», — подчеркнула она. При этом Валиеву тренер назвала «очень хрупкой и в тоже время очень сильной спортсменкой».

Кроме того, Этери Георгиевна подвела итоги выступлений других фигуристок и фигуристов. В частности, она отметила, что Анна Щербакова стала олимпийской чемпионкой.

«У Анны непростой спортивный путь», — отметила она. Ей выпало много испытаний, но спортсменка, по ее словам, умеет «отдать больше, чем у неё есть». Это и позволило Анне быть одной из самых титулованных спортсменок современности, указала Тутберидзе.

Говоря об Александре Трусовой, ставшей серебряным призёром Олимпиады, Тутберидзе указала на то, что фигуристка в очередной раз «сломала стереотипы о женском фигурном катании, выполнив в произвольной программе пять четверных прыжков».

«Александра, как Гагарин, уносит нас в космос», — добавила Этери Георгиевна.

Также она напомнила, что Евгения Тарасова и Владимир Морозов стали серебряными призерами Олимпийских игр. По ее словам, ребята выдали лучшие прокаты, показав «свой неиспользованный потенциал, в который многие уже не верили».

Вспомнила она и о Морисе Квителашвили, который в ее группе с 14 лет. По ее словам, он достойно откатался за команду и вошёл в Топ-10 лучших спортсменов мира. «Своими результатами заслужил право быть знаменосцем страны, которую представляет», — указала Тутберидзе.

Наконец, она прокомментировала выступления Глеба Смолкина и своей дочери Дианы Дэвис. По ее словам, они, «как аскеты, отказались от благ ради цели- максимально сочетать и спорт, и искусство». Тутберидзе добавила, что путь ещё очень долог, но она безоговорочно будет их поддерживать. «И какое счастье, что во время смуты, Диша меня поддерживала!», — добавила Тутберидзе.

Между тем по возращении из Пекина, Камила Валиева приступила к тренировкам в Москве. На Олимпиаде Валиева стала чемпионкой Игр в командном турнире фигуристов, но его итоги по-прежнему находятся под вопросом из-за положительной допинг-пробы 15-летней спортсменки. А в личном турнире Камила Валиева заняла 4-е место, неудачно откатав произвольную программу.

Читайте также «Олимпийские игры в Пекине погасили огонь: 32 медали у России»

новые меры в Германии / Skillbox Media

По законодательству ФРГ соцсети обязаны удалять комментарии, в которых есть оскорбления и разжигание ненависти. Кроме этого, с 1 февраля интернет-ресурсы, которыми ежедневно пользуются более 2 млн человек, должны будут информировать Федеральное уголовное ведомство (ВКА) о подобных сообщениях, пишет Deutsche Welle.

Соцсети будут заносить данные комментариев от хейтеров, включая их содержание и IP-адрес автора, в специальный регистр. Новое подразделение ВКА изучит полученную информацию и примет решение, должны ли те, кто совершил эти действия, нести уголовную ответственность.

Предполагается, что в этот регистр будут попадать комментарии, которые разжигают вражду и ненависть, содержат националистские и расистские высказывания, угрозы убить и антиконституционные символы.

Ответственность за внесение комментариев в базу лежит не на адресатах подобных сообщений, а на самих соцсетях. Интернет-ресурсы будут вынуждены фактически без юридического основания передавать данные о пользователях в уголовное ведомство.

В связи с этим Google и Facebook подали жалобу, а Twitter опротестовала требование, обозначив эти меры как «серьёзное посягательство на основные права граждан».

Эксперты положительно оценивают идею создания подобного регистра — это поможет ускорить процесс борьбы с хейтерами и привлечения их к ответственности. Однако есть опасения, что на проверку большого количества комментариев может уходить до года. Всё это время невиновный человек будет находиться в поле зрения уголовного ведомства.

Требование, которое обязывает крупные соцсети, например Facebook, Instagram, YouTube и Twitter, самостоятельно отслеживать и в течение суток удалять контент, содержащий призывы к ненависти и ложную информацию, действует в Германии с 2018 года. За неисполнение платформам грозит штраф до 50 млн евро.

Ранее ВКА объявил о создании специального подразделения, которое займётся расследованием угроз и призывов к насилию, распространяющихся через Telegram. Сотрудники ВКА будут идентифицировать подозреваемых и осуществлять их уголовно-правовое преследование.

Сам мессенджер не модерирует подобные сообщения, поскольку он не подпадает под закон от 2018 года. Именно это, по мнению ВКА, позволило Telegram стать «коммуникативной площадкой радикализации». В групповых чатах в мессенджере распространяются угрозы в адрес политиков, должностных лиц и представителей медицины, которые выступают за антиковидные меры.

Фото: Miljan Zivkovic / Shutterstock

Космонавт Новицкий попросил у Пересильд список хейтеров

Юлия Пересильд, которая первой из актрис побывала в космосе, опубликовала в своем Instagram (запрещена в РФ) завораживающие кадры с видом на Землю, сопроводив их песней «Мы эхо» в собственном исполнении. Рядом с видео она также высказалась по поводу негатива, с которым столкнулась после полета на МКС.

«Читала про себя в Интернете… Ржала, плакала, получала подбадривающие звонки и СМСки от друзей… Психанула, встала ночью, открыла Интернет и начала составлять список, кому отомстить», – написала актриса, сопроводив текст смеющимися смайлами.

«За то, переврали мои слова, обвинили меня в том, чего нет, кто не защитил, хотя мог. Список получился длинный «, – сообщила Юлия.

При этом – явно с иронией – она добавила, что уже ждет издевательских заголовков, типа: «Черный список Пересильд».

Подписчики актрису стараются подбодрить, призывают не обращать внимания на негатив и, конечно же, восхищаются кадрами, снятыми из космоса.

Прокомментировал ситуацию с хейтерами даже космонавт Олег Новицкий, призвав актрису «забить».

«Эта зависть будет тебя преследовать еще долго, я тебе говорил! «Почисти» ряды так называемых друзей! А я, как командир и, надеюсь, друг всегда буду рядом и подставлю плечо! А список перебрось и мне», – написал ей космонавт, дополнив последнюю фразу смайлами.

Что же касается видеокадров, снятых актрисой из космоса, то одним из первых откликнулся бывший муж Полины Гагариной – фотограф Дмитрий Исхаков.

«Это что-то невообразимое. Юля, то что ты там побывала, это просто в голове не укладывается. Фантастика», – написал Исхаков.

Много восторженных комментариев оставляют и другие подписчики актрисы.

Юлия Пересильд и режиссер Клим Шипенко провели 12 дней на Международной космической станции, где снимали фильм «Вызов».

После возвращения на Землю Юлия рассказывала, что у нее возникли некоторые проблемы с ногами. «Учусь ходить заново! 17 октября – как еще один День Рождения!» – написала тогда актриса.

ТВ и радио: Интернет и СМИ: Lenta.ru

Врач Комаровский пожаловался на хейтеров, не понимающих его медицинские публикации

Врач-педиатр и телеведущий Евгений Комаровский пожаловался на хейтеров в социальных сетях. Обращение, в котором доктор высказался о читателях, не понимающих его медицинские публикации, опубликовано на его YouTube-канале.

В пример Комаровский привел комментарии к публикации, в которой он развеял популярный миф о лечении кашля. Он рассказал, что сок редьки с медом и другие народные методы не лечат данный симптом, а также напомнил о важности постановки диагноза. В публикации педиатр отметил, что обычно такие методы навязывают молодому поколению бабушки, поскольку убеждены в их эффективности.

«И знаете, я когда прочитал комментарии в Instagram, я подумал: «Господи, люди, сколько в вас ненависти! Почему вы такие злые?»» — признался медик. Он рассказал, что в комментариях некоторые люди стали писать, что Комаровский ненавидит бабушек, хотя на самом деле материал доктора был посвящен другой теме.

Материалы по теме:

«Честно сказать, реально опускаются руки, когда ты начинаешь читать комментарии. Реально хочется все это нафиг послать и вообще ничем не заниматься, потому что, в конце концов, есть возможности жить и без всех этих социальных сетей», — поделился Комаровский. Однако, по словам медика, после каждого его материала о здоровье у людей остается множество вопросов. Кроме того, Комаровский отметил, что его Instagram и YouTube смотрят коллеги, которые учатся у доктора.

В заключение он попросил неравнодушных зрителей, чтобы они, посмотрев его медицинский пост, собирали уточняющие вопросы в одно сообщение и направляли ему на почту. «Потому что с каждым днем я чувствую, что моих нервов и сил читать ваши комментарии все меньше и меньше», — подытожил Комаровский.

Ранее Комаровский рассказал, что за ним следит служба безопасности Украины (СБУ). Во время разговора с журналистом Дмитрием Гордоном медик также удивился, что силовики выбрали его своей целью.

В Твери пенсионерка хочет наказать обидчиков отца – хейтеров из «Одноклассников»

В тверскую полицию обратилась жительница Заволжского района, которая оскорблена травлей, развернувшейся в соцсети «Одноклассники». По словам заявительницы, вот уже несколько месяцев, как ее пост, посвященный памяти ее отца, участника Великой Отечественной, подвергается атаке хейтеров, пытающихся смешать его честное имя с грязью, поставить на одну доску с идеологом нацизма Геббельсом.


Сама уже далеко не молодая женщина – в этом году ей исполняется 71 год, Марина Леонидовна Попова вынуждена каждый день противостоять жесткому прессингу и благодаря неравнодушным людям даже кое в чем преуспела: она заскринила оскорбительные комментарии, сумела отыскать инициатора травли. И понесла добытые ею факты (есть в распоряжении редакции) в Заволжский районный отдел полиции. Ее цель – привлечь обидчиков к уголовной ответственности за оскорбление памяти защитников Отечества, за унижение их чести и достоинства. Сюда идеально подходит имеющаяся в Уголовном кодексе Российской Федерации статья 354.1 – реабилитация нацизма.

Итак, исходный пост в «Одноклассниках» появился в 2020 году в рамках акции «Я помню, я горжусь». Так же, как многие потомки фронтовиков, Марина Попова разместила фотографию своего отца. Вроде бы все как у всех. Однако в апреле 2021 именно с этой фотографией стали происходить небывалые вещи: некая гражданка Азизова из Самары стала распространять ложные сведения, подкрепляя их выставленным Поповой фото, сколлажировав его с изображениями Геббельса и подкрепив оскорбительной в случае применения к герою Великой Отечественной войны подписью.

Казалось бы, с чего бы это вдруг? Однако этот выпад стал отголоском затянувшейся борьбы «диванных экспертов». Социальные сети, созданные когда-то для общения людей самых разных возрастов, конфессий и воспитания, оказались и раем и адом: те же «Одноклассники», которые в марте 2006 были запущены для того, чтобы восстановить утраченные с распадом СССР связи, к 2021 году давно превратились не только в площадку домашних сезонных заготовок и выставку достижений, но и в своеобразную политическую трибуну. Воспитание у всех разное, некоторые пользователи совершенно нетерпимы к чужому мнению, причем в пылу полемики настолько переходят на личности и забывают о нормах морали, что в лайтовых случаях только диву даешься, а в хардкорных удивляешься «куда смотрит милиция».

Как рассказали наши коллеги, предположительно, история началась с обсуждения итогов референдума о поправках, которые были внесены в Конституцию РФ. Видимо, тогда активную Марину Попову и приметили люди со смещенными нравственными критериями. Потому что площадная лексика, которой пользовались отдельные комментаторы, находится за гранью здравого смысла. Как человек открытый и не умеющий мириться с несправедливостью, Марина Леонидовна вначале пыталась отвечать на каждый выпад в ее сторону, считая, что они заблуждаются и мечтая открыть им глаза, потом поняла, что они намеренно перевирают историю и объяснить им, в чем они не правы, не удастся.

Хейтеров вежливость обычно только подстегивает, поэтому следующий свой удар они нанесли именно по самому святому для пожилой женщины – по честному имени ее отца. Старая закалка помогла пенсионерке выдержать удар, но «битва в соцсетях» достигла такого уровня, что пора уже вмешаться юристам и расставить все по местам.

Как стало известно, в настоящее время решается вопрос о возбуждении уголовного дела – идет доследственная проверка. 

Фото: Твериград

определение Ненавистников в The Free Dictionary

Как спокойно и изолированно могли бы жить там эти человеконенавистники, эти человеконенавистники и все, кто питает отвращение к общественной жизни!» , воздействуйте на них, человек большого сердца и ума, и очень скоро эти застывшие консерваторы поддадутся дружескому влиянию, эти безнадежные начнут надеяться, эти ненавистники начнут любить, эти неподвижные статуи начнут вертеться и вращаться.Каждая из них в своем наивысшем развитии предполагает высокую степень близости и сердечного знания; каждый ставит одного индивидуума в зависимость от другого в том, что касается пищи его привязанностей и духовной жизни; каждый оставляет страстно любящего или не менее страстного ненавистника одиноким и одиноким из-за ухода своего субъекта. головорезы — ненавистник всех европейцев, особенно тех, кто носит бельгийскую форму. Именно в этот период его озлобленность разъела дом, и он стал ненавистником всех себе подобных.Он стал самым яростным ненавистником института, о котором я когда-либо слышал. Он был не только профессиональным миротворцем, но и практически ненавидел все междоусобицы и драки. были устроены споры; но враг согласия и ненавистник мира, чувствуя себя униженным и одураченным и видя, как мало он выиграл, втянув их всех в такую ​​запутанную сеть, решил еще раз испытать свои силы, разжигая новые ссоры и нарушения.И он кончает тем, что становится ненавистником философии, некультурным, никогда не употребляющим оружия убеждения, — он подобен дикому зверю, весь в насилии и свирепости, и не знает иного способа обращения; и он живет во всем невежестве и злых условиях, и у него нет чувства приличия и благодати. Когда гнев ненавистника неправедных не был утолен даже в крови, но все же нашел милость? «Он был необычайно верным сыном, и, в жестокий век, ненавидящая физическую жестокость. С необыкновенным чувством и воодушевлением она передала самый акцент почти ученицы старой продавщицы яблок, непримиримой ненавистницы министерств, добровольной служанки бедняков.

границ | Определение онлайн-ненависти и онлайн-хейтеров

Введение

Согласно мнению, широко распространенному в средствах массовой информации и в общественных дискуссиях в целом, ненависть в Интернете является социальной проблемой глобального масштаба. Утверждается, что оно как минимум частично несет ответственность за убийство известного политика [Павел Адамович, мэр одного из крупнейших городов Польши (Nyczka, 2019)]; для различных специалистов, вынужденных покинуть свои дома в страхе за свою безопасность (McDonald, 2014; Parkin, 2014), а также для самоубийств среди частных лиц (Marcus, 2018).Негативное влияние онлайн-ненависти, по-видимому, распространяется даже не только на тех, кто является ее непосредственной мишенью. Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что достаточно просто стать свидетелем ненависти в Интернете, чтобы уровень субъективного благополучия значительно снизился (Keipi et al., 2017). Наконец, онлайн-ненависть, по-видимому, является неотъемлемым элементом общего явления постправды и фейковых новостей, широко обсуждаемых как в научной литературе, так и в средствах массовой информации. Состоящая в выражении неаргументированных негативных оценок других, онлайн-ненависть процветает в среде, где «общественное мнение больше зависит от увлекательных эмоций и субъективных убеждений, чем от объективных фактов» (Scardigno and Mininni, 2020).Однако до сих пор было мало научной литературы по этому вопросу (Lange, 2007), и, насколько нам известно, нет даже устоявшегося научного определения онлайн-ненависти и сетевых ненавистников в первую очередь. Цель этой рукописи — решить эту проблему, предложив рабочее определение как онлайн-ненависти, так и онлайн-хейтеров.

Интернет-ненависть и связанные с ней явления

Одна из причин, по которой было так мало исследований, специально посвященных онлайн-ненависти и онлайн-ненавистникам, заключается в том, что онлайн-ненависть часто рассматривается в академических кругах как простой вариант других онлайн-феноменов, в первую очередь троллинга (March and Marrington, 2019), киберсталкинга. (Fearn, 2017) и разжигание ненависти в Интернете (Ortiz, 2019).Это могло бы объяснить тот факт, что, хотя публика, кажется, рассматривает ненависть как проблему столь же серьезную, как и эти три явления, последние гораздо чаще были предметом научного внимания, чем первое. Другими словами, для многих ученых еще не ясно, является ли ненависть в Интернете отдельным явлением, поэтому еще не ясно, нужно ли или возможно ли отдельное определение.

Однако полученные нами данные свидетельствуют о том, что термины «ненависть» и «онлайн-ненависть» часто используются для обозначения феномена, отличного от того, что обычно называют «троллингом», «языком вражды» или «киберсталкингом». , по сути, любой другой онлайн-феномен, выявленный в научной литературе – и имеющий в то же время значительную социальную значимость.Так что этот феномен сам по себе заслуживает научного внимания. Наши доказательства исходят из трех источников: научных статей, сообщений в СМИ и этнографических интервью.

Мы провели систематический поиск как научных статей, так и сообщений СМИ в базе данных EBSCO Host. Мы искали научные статьи/отчеты в СМИ, опубликованные в период с 2005 по 2021 год, в которых используются термины «онлайн» + «ненавистники» (33/154), «онлайн» + «ненависть» (126/50), «онлайн» + «ненавистники». ненависть» + «речь» (640/528), «онлайн» + «троллинг» (357/368), «онлайн» + «тролли» (359/934), «киберсталкинг» (406/134) и «киберсталкер». ” (15/14), при этом любые дубликаты автоматически удаляются системой.Затем мы провели обзор этого материала, принимая во внимание дополнительные статьи и сообщения в СМИ по вышеуказанным темам, о которых мы знали из нашей предыдущей работы.

Этнографические интервью были проведены специально для целей данного исследования. Респондентами этих интервью ( N = 67) были аспиранты и студенты Вроцлавского университета, посещавшие лекции одного из авторов исследования. Интервью проводились во время занятий, участники давали свои ответы анонимно на неподписанных листах бумаги.Ради экономии времени и анонимности мы воздержались от вопросов демографического характера. Однако пул, из которого была составлена ​​наша выборка, позволяет нам оценить, что большинство наших участников должны были быть женщинами в возрасте от 19 до 23 лет. В целом, наши опрошенные четко осознали ненависть как отдельное явление, смогли привести ее конкретные примеры, по-видимому, были ее свидетелями, а в некоторых случаях сообщали, что были ее объектами. Некоторые из наших участников признались, что в прошлом занимались ненавистью в Интернете, выражая различное отношение к этим действиям, от сожаления до удовлетворения.

В дальнейшем мы будем использовать данные этих интервью, а также данные, полученные нами из обзоров существующей научной литературы и соответствующих сообщений в СМИ, чтобы разъяснить различия между «онлайн-ненавистью», «троллингом», «языком вражды», » и «киберпреследование», сравнивая онлайн-ненависть с каждым из этих трех явлений. Однако цель этого сравнения состоит не только в том, чтобы отличить ненависть от этих других явлений, но и в том, чтобы помочь прийти к определению. Сравнение будет организовано по следующим трем осям: цель , средство и отношение .Для удобства в дальнейшем мы будем использовать термины «онлайн-ненависть», «ненависть», «онлайн-ненавистник» и «ненавистник» как синонимы. Цель ненависти в сети, в первую очередь, состоит в публичном выражении негативного отношения к данному человеку или объекту. Таким образом, акт ненависти считается успешным, даже если он не вызывает никакой реакции у других. Это четко отличает ненависть от троллинга, разжигания ненависти и киберпреследования, все из которых направлены на то, чтобы спровоцировать определенные реакции у других людей.Цель троллинга — спровоцировать словесную реакцию пользователей определенной платформы — вовлечь их в дискуссию (Golf-Papez and Veer, 2017; March and Marrington, 2019). Язык ненависти направлен на то, чтобы вызвать негативное отношение к определенной социальной группе (расе, полу, нации и т. д.) путем выражения пренебрежительного мнения об этой группе (Nockleby, 2000; Ortiz, 2019). Целью киберсталкинга является преследование — причинение дискомфорта и ущемление интересов — конкретного человека, сообщества или юридического лица (Bocij and McFarlane, 2002; Fearn, 2017).Конечно, ненависть может привести к реакциям, подобным тем, к которым стремятся разжигание ненависти, троллинг и киберсталкинг. Некоторым ненавистникам они могут даже понравиться. Но это не меняет того факта, что такие результаты не являются ни основным намерением ненавистников, ни основной целью ненависти. Как говорят наши респонденты: «Ненависть не требует никакой реакции, обсуждения»; «Ненависть не преследует цели вызвать спор, она не требует вызывания каких-либо реакций… хотя [ненавистники] иногда не уклоняются от аргументов»; «Ненависть — это просто интенсивное выражение своих чувств и мыслей.«Первичная цель ненависти достигается с помощью средств передачи словесных сообщений, несущих негативное отношение . Среди характерных примеров ненависти к нашему предмету приведены: «Хреновая песня. Тебе никогда не следует петь»; «Иди и убей себя». Подобные примеры приводились в более раннем исследовании, проведенном в США: «Это отстой. Иди умри» (Ланге, 2007, 7). Скорее всего, именно эта особенность ненависти лежит в основе обычая называть это явление в первую очередь «ненавистью», ссылаясь на общепринятое понимание «ненависти» как «крайней неприязни» (Merriam-Webster Dictionary Definition of HATE, 2021). ).

Хотя троллинг, разжигание ненависти и киберпреследование могут включать в себя передачу таких сообщений, это не обязательно для участия в этих действиях. Это ясно из того факта, что цели, на которые направлено такое поведение, могут быть достигнуты и часто достигаются с помощью сообщений, выражающих позитивное отношение или вообще не выражающих никакого отношения. Это могут быть, например, утверждения относительно определенной группы, которые кажутся положительными или нейтральными (Cohen-Almagor, 2017), но также и ложными, которые наносят ущерб интересам этого человека или группы (разжигание ненависти и киберпреследование) или провоцируют острые дебаты ( троллинг) или и то, и другое.В дополнение к этому киберпреследование вообще не требует каких-либо словесных сообщений и часто достигается за счет таких действий, кибервандализма или кражи личных данных (Lange, 2007; Sheridan and Grant, 2007). Наконец, одна черта, которая отличает ненависть от языка ненависти конкретно, заключается в том, что, в отличие от языка ненависти (Nockleby, 2000; Ortiz, 2019), ненависть не обязательно состоит в выражении пренебрежительного мнения о социальной группе и не обязательно связана с какой-либо политическая идеология. Оно может носить пренебрежительный характер без какой-либо ссылки на какую-либо идеологию или социальную идентичность данного лица или объекта и/или с целью умаления социального положения группы.Как выразились наши испытуемые, ненависть может быть чисто «эгоистической», например, воплощая установку «это плохо, потому что мне это не нравится».

Определение ненависти и ненавистников

Учитывая вышеизложенное, а также другие данные, полученные нами в ходе литературных обзоров и наших этнографических интервью, мы можем определить онлайн-ненависть как деятельность по размещению в Интернете явно негативной оценки человека или объекта, прежде всего с целью выражения своего негативного отношения. по отношению к этому лицу или предмету, независимо от того, причинит ли это реальный вред конкретному лицу, спровоцирует ли других на ответную реакцию или уменьшит ценность данной социальной группы.Эта цель отличает ненависть не только от разжигания ненависти, троллинга и киберсталкинга, но и от таких форм выражения негативного отношения, как критические обзоры, направленные на формирование обоснованного мнения о данном человеке или объекте. Ненависть направлена ​​не на информированное мнение, а просто на выражение негативного отношения. Вот почему типичным проявлением ненависти в сети является откровенно негативная оценка, которая не аргументируется и поэтому воспринимается как неконструктивная. На эту определяющую черту ненависти подчеркивали участники более раннего исследования ненависти на YouTube (Lange, 2007), а также наши участники.

Ненавистник — это человек, который регулярно проявляет ненависть, и разумно предположить, что такие люди обычно обладают общим набором психологических черт. Также разумно предположить, что характеристики ненавистников будут отличаться от тех, которые характерны для людей, которые участвуют в других видах онлайн-поведения, описанных выше. Хотя ненавистники, скорее всего, будут иметь некоторые общие черты с троллями, например, они вряд ли будут иметь все. Например, поскольку и ненависть, и троллинг могут расстраивать людей, вряд ли ими будут заниматься люди с высокой или типичной аффективной эмпатией.Но при этом, хотя у тролля, скорее всего, будет высокий показатель когнитивной эмпатии, без этого он не сможет точно предсказать, что спровоцирует людей (Golf-Papez, Veer, 2017; March, Marrington, 2019; Moor, Anderson). , 2019), хейтеру это не нужно. Точно так же ненужными для ненавистника являются макиавеллизм, т. е. «склонность к стратегическому манипулированию другими», и нарциссизм, которые, в свою очередь, характерны для киберхулиганов (Goodboy and Martin, 2015) и тех, кто занимается языком ненависти (Withers et al., 2017) соответственно.

К сожалению, практически отсутствуют исследования психологических особенностей хейтеров, а в существующей литературе сообщается лишь о том, что хейтерам свойственны пониженное чувство самоидентификации, самосознания, самоконтроля (Чао, Тао, 2012), неуверенность в себе (Bishop, 2013), психопатия (Sorokowski et al., 2020), сильный психотизм, опосредованный когнитивным искажением обвинения других (Pace et al., 2021). Настоящее исследование ненависти (и полученное в результате определение ненавистнического поведения) может закрепить и спровоцировать дальнейшие исследования, которые могут быть основаны на предложенной систематизации.

Обсуждение

В этой рукописи мы утверждали, что существует отдельный феномен онлайн-ненависти и онлайн-ненавистников, который до сих пор не был тщательно выделен и, следовательно, изучен в научной литературе. Мы хотели бы добавить к этому теперь, что изучение этого явления может дать результаты, имеющие научное значение, но также и сложное в методологическом плане. Основная трудность здесь связана именно с тем, что, согласно нашим интервью и обзору литературы, отличает ненависть от других форм онлайн-вреда, которым посвящена научная литература, то есть с ее намерением.Это связано с тем, что это намерение часто бывает трудно или невозможно вывести из данного высказывания и контекста, доступного исследователю. Некоторые высказывания на первый взгляд могут с равным успехом квалифицироваться как ненависть, троллинг, ненавистнические высказывания, киберзапугивание или какая-либо другая форма дискурса. Но такие случаи не должны отговаривать от изучения онлайн-хейтинга. Во-первых, такие кейсы существуют для любой формы дискурса, определяемой с точки зрения интенций, включая троллинг и язык ненависти, однако, несмотря на это, многие такие формы, включая троллинг и язык ненависти, изучаются.Во-вторых, можно дать операциональные критерии, позволяющие квалифицировать высказывание как онлайн-хейтинг исключительно на основании их содержания, формы и контекста, легко доступного исследователям. Если высказывание дает негативную оценку данному лицу или предмету, которая (а) не подкреплена какими-либо основаниями, (б) не выглядит спорной в данной среде, (б) не имеет явного идеологического содержания, то это , скорее всего, экземпляр ненависти.

В заключение хотелось бы отметить, что, несмотря на все методологические сложности, онлайн-хейтинг, безусловно, заслуживает изучения.Это связано не только с научными, но и с практическими причинами. В конце концов, можно разумно предположить, что онлайн-ненависть наносит серьезный социальный вред и что предотвращение этого вреда невозможно без понимания онлайн-ненависти как таковой и принятия мер, разработанных специально с учетом этого явления.

Заявление о доступности данных

Необработанные данные, подтверждающие выводы этой статьи, будут предоставлены авторами без неоправданных оговорок.

Заявление об этике

Исследования с участием людей были рассмотрены и одобрены Комитетом по этике исследований Института психологии Вроцлавского университета. Участники дали письменное информированное согласие на участие в этом исследовании.

Вклад авторов

WM, PS, MK и MD: концептуализация. WM: исследование и методология. WM и MK: управление данными и анализ. WM, PS, MK и MD: написание и редактирование. Все авторы внесли свой вклад в статью и одобрили представленную версию.

Финансирование

Публикация, профинансированная в рамках проекта «Международный центр междисциплинарных исследований» (номер 0331/DLG/2018/10) в рамках программы «ДИАЛОГ» Министра науки и высшего образования на 2016–2019 гг.

Конфликт интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Примечание издателя

Все претензии, изложенные в этой статье, принадлежат исключительно авторам и не обязательно представляют претензии их дочерних организаций или издателя, редакторов и рецензентов.Любой продукт, который может быть оценен в этой статье, или претензии, которые могут быть сделаны его производителем, не гарантируются и не поддерживаются издателем.

Благодарности

Мы хотели бы поблагодарить Дэвида Уолла за чтение рукописи и его комментарии.

Ссылки

Бишоп, Дж. (2013). Влияние деиндивидуализации интернет-троллера на реализацию уголовного процесса: интервью с хейтером. Междунар. Дж. Киберкриминол. 7, 28–48.

Академия Google

Боций, П.и Макфарлейн, Л. (2002). Интернет-преследование: к определению киберпреследования. Приз. Серв. J. 139, 31–38.

Академия Google

Гольф-Папез, М., и Вир, Э. (2017). Не кормите троллинг: переосмысление определения онлайн-троллинга и борьбы с ним. Дж. Марк. Управление 33, 1336–1354. дои: 10.1080/0267257X.2017.1383298

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Гудбой, А.К., и Мартин, М.М. (2015). Профиль личности киберхулигана: изучение темной триады. Вычисл. Гум. Поведение 49, 1–4. doi: 10.1016/j.chb.2015.02.052

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Кейпи Т., Няси М., Оксанен А. и Расанен П. (2017). Интернет-ненависть и вредоносный контент: межнациональные взгляды , 1-е изд. Лондон: Рутледж.

Академия Google

Ланге, П. (2007). Комментирование комментариев: изучение ответов на антагонизм на YouTube. Берлин: Researchgate.

Академия Google

Маркус, Э.(2018). Эмбер Портвуд критикует ненавистников за то, что они заставляют людей хотеть «покончить жизнь самоубийством». Журнал США.

Академия Google

McDonald, SN (2014). Игровой видеоблогер Анита Саркисян вынуждена покинуть дом после того, как получила душераздирающие угрозы смертью . Вашингтон пост. (По состоянию на 26 января 2021 г.).

Академия Google

Мур, Л., и Андерсон, Дж. Р. (2019). Систематический обзор литературы о взаимосвязи между темными чертами личности и антисоциальным поведением в Интернете. чел. Индивид. Отличаться. 144, 40–55. doi: 10.1016/j.paid.2019.02.027

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Ноклеби, Дж. Т. (2000). Речь ненависти. Энциклоп. Являюсь. конституция 3, 1277–1279.

Академия Google

Ортис, С. М. (2019). «Можно сказать, что я стал к этому десенсибилизирован»: как цветные мужчины справляются с повседневным расизмом в онлайн-играх. Соц. Перспектива. 62, 572–588. дои: 10.1177/0731121419837588

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Пейс, Ю., Д’Урсо, Г., и Заппулла, К. (2021). Ненависть среди подростков: общий вклад когнитивных искажений и неадекватных черт личности. Курс. Психол. 40, 3326–3331. doi: 10.1007/s12144-019-00278-x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Скардиньо, Р., и Мининни, Г. (2020). Риторическая сторона фейковых новостей: новое оружие антиполитики? Мировой футбол. 76, 81–101. дои: 10.1080/02604027.2019.1703158

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Шеридан, Д.Л. П. и Грант Т. (2007). Отличается ли киберсталкинг? Психология. Уголовное право 13, 627–640. дои: 10.1080/10683160701340528

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Сороковский П., Коваль М., Здыбек П. и Олешкевич А. (2020). Являются ли онлайн-хейтеры психопатами? Психологические предикторы агрессивного поведения в Интернете. Фронт. Психол. 11:553. doi: 10.3389/fpsyg.2020.00553

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Уизерс, К., Пэрриш Дж., Террелл С. и Эллис Т. (2017). «Взаимосвязь между личностными чертами «темной триады» и девиантным поведением на сайтах социальных сетей», в материалах Американской конференции по информационным системам (AMCIS) , Бостон, Массачусетс.

Академия Google

Ненавистники будут ненавидеть — AgileLeanLife

Каждое изменение создает новых победителей и новых проигравших. Поэтому ваши действия или даже просто ваши слова, ведущие к каким-либо изменениям в вашем окружении, создают сторонников — людей, которые поддерживают вас, — и блокаторов — людей, которые пытаются блокировать и останавливать вас.

По логике, сторонники — это обычно люди, которые выиграют (или думают, что выиграют) от изменений, которые вы внедряете, а блокаторы — это те, кто что-то потеряет, либо что-то материальное, либо любую другую выгоду, которой они наслаждаются, например чувство безопасности, репутации, социальной структуры, которая защищает их интересы или что-то еще, что для них ценно.

Если в вашей жизни нет шумных блокировщиков и сторонников, вы, вероятно, не отстаиваете ничего действительно важного. И вы должны, соответствующим и зрелым образом. Как говорится: «Если ты ничего не стоишь, ты попадешься на что угодно». Правильнее всего отстаивать то, во что вы верите, даже если это немного усложняет вашу жизнь.

Но даже если у вас нет сильных социальных, политических, экономических или иных мнений, которые вы разделяете публично, рано или поздно в жизни вы сталкиваетесь со сторонниками и блокаторами, даже в самой частной среде, например, в вашей семье или группа друзей.Всегда найдется кто-то, кто больше с вами согласен, и кто-то еще, кто попытается переубедить вас в обратном и, естественно, соответственно блокирует ваши действия.

Иногда блокировщики — обычные приятные люди, только уважительно борющиеся за свои интересы, что совершенно нормально. Столкновение идей приводит к еще лучшим идеям. Но, если честно, многие блокировщики превращаются в хейтеров, которые пытаются сбить вас с ног без какого-либо стиля, веских аргументов или конструктивного обсуждения. Интернет позволяет каждому скрыть свою личность, что еще больше побуждает ненавистников становиться действительно оскорбительными и примитивными.

Даже совершенно невинные люди, такие как PewDiePie, который зарабатывает на жизнь только играми, и 37 миллионов подписчиков наблюдают за тем, как он это делает, вынуждены иметь дело с хейтерами и злобными комментариями.

Хотите вы этого или нет, ненавистников — это следствие того, что вы отстаиваете что-то, и тем более, что вы успешны.  Чем успешнее и упорнее вы будете, тем больше ненавистников вам придется встретить в своей жизни. Плакать об этом не поможет, так что давайте посмотрим, почему ненавистники будут ненавидеть и что делать, когда вы сталкиваетесь с иррациональными ненавистниками в своей жизни.

Основные причины, по которым люди будут пытаться заблокировать вас и превратиться в хейтеров

Первый шаг — понять. Если вы понимаете их мотивы и эмоциональные причины, вам будет намного легче справиться со всей ненавистью, направленной на вас. Как только вы поймете, вы станете более осознанными и, следовательно, сможете прощать. Итак, давайте попробуем хорошо понять хейтеров.

Есть несколько причин, по которым вас могут заблокировать или возненавидеть, но суть всех причин в том, что своими действиями вы пытаетесь что-то отнять у кого-то материальным или нематериальным способом .Страх что-то потерять приводит к проявлению мышления блокиратора или хейтера.

Давайте рассмотрим самые частые причины, провоцирующие хейтерский настрой:

Столкновение интересов

Самая очевидная причина того, что кто-то пытается вас заблокировать, — это столкновение интересов. Если кто-то думает, что ресурс чего-то ограничен и слишком много людей хотят это (менталитет дефицита), начинается конкуренция. И есть два способа победить в конкурсе:

  • справедливый должен иметь лучшие компетенции
  • , а второй — саботировать конкурентов.

Обычно, , если кто-то чувствует, что конкуренты намного выше их лиги и очень хотят чего-то, они прибегают к саботажу , пытаясь сбить противника с ног или представить его другим менее способным, чем он есть на самом деле.

Ненавистники на самом деле не ненавидят вас. На самом деле, они ненавидят себя, потому что вы являетесь отражением того, кем они хотят быть.

Настоящего столкновения интересов может и не быть, а только эгоизм. Если кто-то попытается заблокировать вас, используя грязные приемы, такие как саботаж, оскорбительные комментарии и т. д., может быть, они просто чувствуют себя слишком низкими по сравнению с вами и просто боятся даже начать конкурировать с вами.

Большинство людей могут очень быстро почувствовать себя неполноценными. Так что, если вы случайно обнаружите, что чувствуете себя слишком хуже кого-то (надеюсь, что нет), вместо того, чтобы терять контроль над своими эмоциями и позволять блокирующему мышлению возобладать, рационально примите решение улучшить себя, найти свою личную подгонку, где вы можете блистать. Если вы действительно хорошо справляетесь со своим эго и эмоциями, возможно, вы даже можете попытаться учиться у людей, которые вам не нравятся, но которые обладают более развитыми способностями, чем вы.Я стараюсь следовать этой стратегии, хотя бывает очень трудно отбросить свое эго в сторону.

Ну, по крайней мере, ты можешь сделать несколько глубоких вдохов и отпустить ситуацию. Стать ненавистником — это путь, по которому вы не хотите идти. Также очень помогает мышление изобилия вместо мышления дефицита. Хватит на всех и тебе хватит. Вам просто нужно найти свой уникальный путь, потому что вы уникальны.

Ненавистники увидят, что вы ходите по воде, и скажут, что это потому, что вы не умеете плавать.

Статус-кво

Один особый тип столкновения интересов , когда кто-то бросает вызов существующему положению дел . Во всех обществах есть лица и организации, обладающие какой-либо монополией, защищенные законодательством, определенной социальной структурой, привязанностью влиятельных людей и т. д. Кто-то, обладающий формальной властью, конечно, попытается сохранить статус-кво. Борьба за статус-кво означает лишь то, что они продолжают пользоваться особыми преимуществами системы как таковой.

Но это еще не все. Все существующее, пользующееся особыми преимуществами или нет, пытается как-то сохранить себя, а это часто означает сохранение статус-кво. Но ирония в том, что ничто не вечно. Все меняется, потому что всегда появляются новые соперники, стремящиеся к тому, чтобы у них были такие же преимущества. Для этого они должны бросить вызов статус-кво. Это ведет к сносу чего-то старого с целью построить что-то новое, что-то лучшее и в то же время что-то, что ведет к статус-кво для нового поколения; по крайней мере, на короткий период времени.Всегда есть новые поколения, пытающиеся вытеснить старые за несколько минут пребывания на вершине. Это называется (р)эволюция.

К счастью, мы видим все больше и больше сотрудничества между поколениями. Молодая энергия в сочетании со старой мудростью может принести большие результаты. И гораздо проще стоять на плечах гигантов, чем все сносить, чтобы построить что-то новое. Вместо того, чтобы разрушать, мы все должны думать о том, как модернизировать и обновлять.

Различные значения

Еще больше драмы обычно бывает, когда происходит столкновение интересов людей с разными ценностями.Политика — очень хороший тому пример. По определению, политика — это конфликт разных ценностей. Важно то, что в этом нет ничего плохого. Столкновение разных ценностей, разных верований и разных точек зрения ведет к прогрессу, к новым идеям и решениям срединного пути; это ведет к разнообразию, и именно это делает жизнь такой интересной.

Проблема возникает, когда столкновение ценностей не является конструктивным, интегративным и не преследует цели выработки еще лучших решений/идей , а вместо этого осуществляется как политика, которую мы все знаем, в наихудшем виде, используя манипуляция, жульничество, мошенничество, подлог, заговор, обман, жульничество, предательство, лицемерие, вероломство и так далее.Такое поведение — чума для человечества.

Что ж, решение простое: мы все должны уважать разные взгляды и точки зрения, но для этого нужно много тренироваться. Ценности, как следует из названия, — это то, что мы ценим и поэтому обычно готовы рьяно бороться. Когда у кого-то совсем другие ценности, мы сразу чувствуем угрозу. Требуется много дисциплины и мужества, чтобы совладать с животными инстинктами и оставаться эмоционально зрелым в ситуациях, когда у людей совсем другие ценности, чем у нас.Но это можно сделать, особенно если мы также ценим разнообразие и уважаем все живые существа. Что-то другое не так опасно для жизни, как раньше в джунглях.

Как интересный факт, верно и обратное. Вы пытаетесь сблизиться с людьми, которые имеют схожие ценности. Это заставляет вас чувствовать себя в большей безопасности, но даже больше: вокруг вас есть группа людей, которые могут защитить вас и бороться с вами против людей, которые имеют другие ценности. Но если в группе есть ненавистные ценности, то это ведет к агрессии и насилию.Может быть, это было обязательно несколько тысяч лет назад, когда все иное представляло угрозу, но теперь мы все можем быть намного лучше этого. Уважать разные взгляды и жить в гармонии — это простое решение, но иногда оно кажется недостижимым.

Личные вопросы

Следующей довольно популярной причиной превращения людей в хейтеров являются личные проблемы. Прежде всего, , если вам кто-то не нравится, это просто отражение того, что у вас проблемы с какой-то частью себя .Другими словами, если вам не нравятся чьи-то личные качества, это обычно потому, что вы хотите иметь такие же черты, но их просто нет, или, может быть, это как-то связано с вашим прошлым, с тем, как вас воспитывали и т. д.

Примером может служить человек с очень агрессивными родителями, который, следовательно, не может выносить даже слегка агрессивных людей в более позднем возрасте; а может быть, кто-то всегда имел дома материальную поддержку и обленился, ничего не достигнув и потому ненавидя всех трудолюбивых и честолюбивых людей.У всех нас есть личные проблемы, и из-за этого нам всем нравятся и не нравятся определенные типы людей.

Но я обнаружил, что мы можем многое узнать о себе, анализируя людей, которые нам не нравятся , задавая сложные вопросы, например, почему они нам не нравятся и как это связано с нашей личностью. и наше прошлое. Вместо того, чтобы становиться ненавистником и блокировщиком, гораздо продуктивнее проанализировать ситуацию и заняться самоанализом, чтобы узнать больше о себе и проблемах, которые нас тяготят.

Чем меньше разных людей мы не любим, тем меньше у нас личных проблем и тем свободнее мы становимся, особенно потому, что наша способность любить возрастает. Это так просто.

Вы никому не должны нравиться, вы не статус Facebook.

Стереотипы

Стереотипы — очень очевидная вариация личных проблем. С помощью стереотипов некоторые люди пытаются сгруппировать других людей в категории с общими (отрицательными) чертами, которых им не хватает, которых они боятся или даже не понимают. Иногда умы людей все еще живут в джунглях, где люди должны были бояться всего, что было другим. Но, как уже упоминалось, это уже не так. К сожалению, люди, которые являются ненавистниками, основанными на стереотипах, обычно на короткое время чувствуют небольшое превосходство, но на самом деле они лишают себя разнообразия, мира и уважения и притягивают в свою жизнь только ненависть и насилие.

Мы можем легко найти различные ненавистнические стереотипы в отношении пола, национальности, сексуальной ориентации и т. д.и все это ерунда. Разнообразие делает жизнь интересной. Каждый человек уникален со всеми своими положительными и отрицательными чертами характера. И каждый заслуживает того, чтобы к нему относились с уважением и достоинством. Избегать кого-то только потому, что вы предполагаете, какие они, основываясь на стереотипах, не имеет смысла. Идея состоит в том, что вы встречаете в жизни как можно больше разных людей, и после знакомства с кем-то вы можете просто решить, есть ли точки соприкосновения для построения более глубоких отношений или нет.Но даже если существуют огромные различия, ненависть и неуважение не принесут никакой пользы.

Низкая самооценка и самооценка

Если у кого-то низкая самооценка или уродливое представление о себе, ему нужна какая-то компенсация, и самое простое лекарство — растоптать других людей. Это дает таким людям короткую дозу ощущения себя немного лучше. Даже если такое действие похоже на лекарство, это не что иное, как замаскированный яд.Это определенно не поможет улучшить самооценку или представление о себе, а в долгосрочной перспективе, вероятно, только принесет новых врагов.

Низкая самооценка и деформированное представление о себе — самые сложные типы личных проблем, которые превращают людей в ненавистников, и их труднее всего преодолеть. Немногие люди обладают мужеством, энергией и выносливостью, чтобы работать над собой, совершенствоваться и строить прочные личностные основы, которым не нужно пренебрегать другими людьми. Это можно сделать, но это требует больших усилий, личного развития, управления эмоциями и выносливости.Иногда даже профессиональная помощь — лучший способ вылечить все раны прошлого.

Как мило, когда люди винят всех, кроме себя.

Зависть

Зависть — один из семи смертных грехов и довольно частая причина, по которой люди становятся ненавистниками. Зависть возникает, когда кто-то не обладает превосходством другого в качестве, достижениях или обладании и в то же время желает, чтобы другой тоже этого не имел. Когда кто-то завидует чему-то чужому, он обычно чувствует себя униженным, никчемным, и вся эта негативная энергия превращает его в чистейшего ненавистника.

Есть две вещи, которые можно сделать, когда вы чувствуете зависть. Первая называется злонамеренной завистью, и она делает вас чистым ненавистником, пытающимся сбить с ног и сокрушить других. Но многие научные исследования показывают, что злобная зависть приводит к несчастью и несчастью . Например, кто-то, кто пишет оскорбительные комментарии в адрес людей, которые работают и творят и показывают свои работы общественности, только потому, что не могут найти работу, никому ничего хорошего не принесет.

Второй, гораздо лучший способ справиться с завистью — сделать ее своим личным мотиватором. В психологии это называется доброкачественной завистью. Во-первых, очень хорошо осознавать, что ты кому-то чему-то завидуешь. Это дает вам очень четкое представление о том, чего вы хотите в жизни. Но вместо того, чтобы желать, чтобы у кого-то еще не было того, что нужно вам, или даже работать против кого-то, чтобы заставить их потерять это что-то, вы должны получить мотивацию и получить это для себя. На всех нас хватит (если наши желания не слишком велики).

Будьте благодарны всем ненавистникам, они должны поддерживать вашу мотивацию.

Одностороннее притяжение

Есть еще одна интересная причина, по которой люди обращаются к хейтерам — , когда есть одностороннее влечение, и человек с романтическими чувствами чувствует себя проигнорированным или униженным. Вы знаете, есть поговорка, что люди, которые любят друг друга, часто ссорятся. Что ж, если эта любовь идет только в одну сторону, борьба может быть гораздо более интенсивной. Конечно, я могу себе представить, что нелегко любить того, кто не любит тебя в ответ, игнорирует тебя и заставляет чувствовать себя неважным, но опять же, я не вижу разумного решения становиться ненавистником.

Ненавистники ненавидят только тех, кого не могут иметь, или тех, кем не могут быть.

Конечно, между любовью и ненавистью есть тонкая грань, но если мы правильно понимаем, что кто-то не любит нас в ответ, это означает, что нас ждет лучший человек , тогда ненависть не нужна. Сохранять позитивный настрой и вести себя как взрослый — это определенно путь, который рано или поздно приведет к счастью. На планете 7 миллиардов человек, и идеальная пара для каждого определенно существует, особенно если мы смотрим на жизнь с точки зрения изобилия.

Плохая связь

Ненавистники также могут стать ненавистниками из-за плохого общения. Непонимание, неправильное толкование и недостаток информации могут привести к чувствам ненависти и блокирующему мышлению. Если у вас нет всей информации, вы обычно заполняете пробелы своим воображением. Если вы по натуре более пессимистичны или имеете дело с множеством когнитивных искажений, пробелы, созданные воображением, могут быстро стать очень негативными и угрожающими.

Если вы видите, что кто-то ненавидит вас только из-за плохого общения, убедитесь, что вы делитесь всей информацией как можно быстрее, пока воображение не зашло слишком далеко.С другой стороны, когда вам не хватает информации, убедитесь, что вы не делаете поспешных выводов и не заполняете пробелы всевозможными негативами, которые превращают вас в ненавистников или блокировщиков. И даже когда у вас есть вся информация, убедитесь, что вы сохраняете хладнокровие и адекватность.

Плохой опыт

Иногда у людей действительно плохой прошлый опыт общения с определенным типом людей (например, с телохранителями, адвокатами или кем-то еще), поэтому их субъективная карта реальности искажается . Они начинают обобщать и могут стать ненавистниками по отношению ко всем людям с одинаковыми качествами. Очень похоже на работу со стереотипами, только в данном случае проблема очень личная и переносится не из воспитания и общества, а из личного опыта.

Жопы

Последняя причина в том, что некоторые люди просто мудаки. Кто знает почему. Вероятно, потому что их умственные способности могут видеть только сценарии «съешь или будешь съеден» и нет другого более мудрого и благородного способа достижения своих целей. Многие мудаки также имеют большие достижения, например, они успешные менеджеры, предприниматели, политики, художники, спортсмены и так далее.Тем не менее, жизнь слишком коротка, чтобы проводить время с какими-то придурками, какими бы успешными они ни были.

Конечно, большой вопрос, должны ли, например, инвесторы поддерживать предпринимателей-засранцев. Аналогичный вопрос: следует ли вам следовать за мудаком-лидером, даже если он или она чрезвычайно компетентны, и так далее. По моему личному мнению, вы не должны, , потому что, если кто-то вознаграждается, несмотря на то, что он мудак, он просто продолжит свое поведение и станет еще большим мудаком.

Тебе тоже не следует становиться мудаком, только потому, что ты думаешь, что это кратчайший путь к успеху. Это может показаться хорошим сокращением, но , в конечном счете, у вас такие же или даже лучшие шансы на успех, если вы не мудак . И вы определенно почувствуете себя намного лучше, и другие люди будут больше уважать вас. Доминирование и престиж могут как привести к социальному успеху, но последнее обычно длится дольше, оказывает более положительное влияние и является лучшим путем для человека и общества.

Хейтеры возненавидят… Пока остальные смеются, веселятся и занимаются потрясающим сексом 😉

Два самых важных факта о хейтерах

За всеми вышеуказанными причинами стоят две очень мощные силы – боязнь что-то потерять и боязнь унижения . В человеческих генах заложено выживать, цепляться за безопасность, подниматься по социальной лестнице и пытаться доминировать над другими, хотя бы ради нескольких минут славы. Иногда ненависть кажется хорошим способом добиться этого, но это определенно не так.Мы все можем быть намного лучше этого.

Грустно то, что люди часто даже не подозревают, что они хейтеры. Когда люди хейтеры, они находятся в таком негативном эмоциональном состоянии, что даже не осознают негативности своих слов или действий. Конечно, прямое объяснение им, что они хейтеры и что они должны прекратить, никогда не работает. Может быть, только если более широкое сообщество напомнит им, что они причиняют вред, они могут постепенно осознать свои плохие поступки.

Ненавистники будут вещать о ваших неудачах, но нашептывать о ваших успехах.

Это подводит нас ко второму факту. Если такое поведение терпеть, оно только усугубится. Маленькие обиды обычно приводят к большим, если за плохое поведение нет социального наказания. Теперь, когда мы понимаем, почему люди становятся ненавистниками и что нельзя мириться с их поведением, давайте посмотрим, как лучше всего бороться с ненавистниками.

Работа с ненавистниками

Иметь дело с ненавистниками — непростая работа, особенно потому, что это часто очень эмоционально требует .У вас также не так много вариантов, но есть проактивный способ. Вы можете (1) игнорировать их, (2) бороться с ними, используя аргументы, (3) стать на их уровень (то есть вы также станете ненавистником по отношению к ним) или (3) попытаться защитить себя неожиданным и творческим способом. Вы, наверное, уже знаете, что первый вариант самый лучший.

Игнорировать их

Лучший совет по борьбе с ненавистниками — просто игнорировать их. Если будешь бороться со свиньями, то испачкаешься. Не пачкайтесь.Когда вас оскорбляют, сделайте несколько вдохов, забудьте и идите дальше. Тщательно выбирайте сражения, ведь у вас ограниченное количество энергии и других ресурсов. Иметь дело с ненавистниками — это, конечно, очевидная большая трата ресурсов.

Здесь я должен подчеркнуть, что не следует путать ненавистников с конструктивной критикой. Если вы сделали что-то не так, если кто-то пытается показать вам другой угол, если кто-то дает вам указания, как вы можете стать лучше, вы должны принять во внимание мнение и критически проанализировать, правы ли они, и если вы может улучшить.В этом случае вы должны поблагодарить человека за конструктивную критику.

Но если действие продиктовано чистой ненавистью, сделайте все, что в ваших силах, чтобы проигнорировать его. Просто двигаться дальше. Если вы кого-то игнорируете, значит, они для вас не существуют, поэтому для них нет награды, и рано или поздно они должны будут двигаться дальше, как и вы. Позвольте мне повторить все еще раз, процитировав Джеймса Альтушера: «Когда вы попадаете в грязь со свиньей, вы пачкаетесь, а свинья радуется. » Так что полностью игнорируйте злых людей:

  • Полностью игнорируйте их.
  • Не думай о них.
  • Не разговаривай с ними.
  • Не пишите им.
  • Не давайте им советов.
  • Никогда не сплетничайте о них.

Драка аргументами

Второй вариант, который у вас есть, это борьба с аргументами. Но дело в том, что хейтеры чаще всего действуют не на логической основе, а скорее на эмоциональной, и поэтому логические доводы не сработают. С помощью веских аргументов вы можете показать, если они у вас есть, что они менее компетентны, чем могут показаться, и что им не хватает знаний и понимания, кроме того, что они мудаки. Использование цифр, статистических данных и практических результатов обычно работает лучше всего.

Тем не менее, не ждите, что констатация фактов превратит ненавистников в ваших поклонников. Они будут только больше тебя ненавидеть. Поэтому попробуйте вернуться к первому варианту и игнорировать их. Показывайте факты и цифры только в том случае, если ваш профессиональный статус или работа действительно находятся под угрозой.Может быть, даже не напрямую хейтерам, а всем другим людям, с которыми вы работаете, например, с помощью сообщения в блоге или любым другим подобным способом. Как вы забудете, так и все остальные рано или поздно забудут, из-за чего была вся эта суета хейтеров.

Если люди пытаются вас унизить, это означает только то, что вы лучше их.

Подняться на их уровень

Худший вариант, который вы можете сделать, это стать на их уровень. Это только усилит ненависть, негативную энергию и нет сомнения, что в конце вы еще больше обидитесь.Конечно, каждый может ответить на хороший и неприятный удар ненависти, но это приятно лишь на короткое время. Вы не получаете многого, вы только тратите впустую свои драгоценные ресурсы, которые можно было бы вложить во что-то гораздо более продуктивное.

Этот путь только покажет другим людям, что вы тоже можете быть ненавистником. Но ты не такой, ты намного лучше этого. Не всегда легко быть мудрее, благороднее и умнее других, особенно когда имеешь дело с ненавистниками, но если ты умеешь правильно управлять своими эмоциями и эго, ты никогда не позволишь себе оказаться на их уровне. Что бы ты ни делал, чтобы сохранять хладнокровие.

Лучшая месть — хорошо жить. Потому что ничто так не сводит людей с ума, как то, что кто-то действительно живет хорошей жизнью.

Неожиданные творческие ответы

Последний вариант, который у вас есть, — очень необычные способы борьбы с ненавистниками. Это, вероятно, второй лучший вариант, но вы должны быть действительно хороши в этом. Существует тонкая грань между умной защитой, когда вы сохраняете хладнокровие, и пассивно-агрессивным поведением. В тот момент, когда вы становитесь пассивно-агрессивным, вы в основном находитесь на их уровне, выбирая худший вариант, который у вас есть.

Какие примеры неожиданных ответов хейтерам? Проявите к ним любовь, поскольку, вероятно, им ее не хватает. Будь как Иисус. Или используйте сарказм. Сатира. Умный юмор. Мемы. Круговая рывковая атака. Дразнить. Ответьте цитатами из фильмов. И так далее. Посмотрите это видео PewDiePie в начале этого поста.

  • Если я тебе не нравлюсь, ты не любишь себя или
  • Ненавистники будут ненавидеть или
  • Не будь таким эмоциональным карликом или
  • Не будь желе или
  • Если ты так доволен своей жизнью, перестань беспокоиться о моей и продолжай жить своей

могут быть классными неожиданными ответами, но, например, ответ с чем-то вроде

  • Я бы вызвал вас на битву умов, но вижу, что вы безоружны или
  • Жаль, что нельзя фотошопить свою уродливую личность

, наверное, уже зашло слишком далеко.Если вам нужно вдохновение для неожиданных ответов, комментарии 9gag — отличный способ. Вы можете рассматривать это как акт развития вашего творчества и как социальный эксперимент. Но если подумать, просто игнорируйте ненавистников.

Убедитесь, что вы не хейтер и не поощряете хейтеров

Если вы являетесь свидетелем того, как хейтеры нападают на кого-то, вам следует действовать точно так же. Игнорируйте их, не давайте им дополнительный материал для разжевывания. Если дело зашло слишком далеко, напомните им об их отношении, но не пытайтесь бороться аргументами , если только это действительно необходимо.Вы также можете попробовать использовать юмор или другие неожиданные ответы, но ни в коем случае не становитесь на их уровень.

И последнее, но не менее важное: убедитесь, что вы не хейтер. Независимо от того, что вы комментируете, инкогнито или нет, в Интернете или лично, убедитесь, что ваш комментарий отображается:

  • Уважение ко всем другим людям
  • Конструктивная критика и обмен положительными идеями
  • Что вы четко прочитали содержание и проанализировали точку зрения автора
  • Что вы ставите себя на место автора
  • То, что вы оспаривали свою собственную точку зрения с другой точки зрения автора, спрашивая себя, не ошибаетесь ли вы
  • Изложение фактов с вескими доказательствами (не только расплывчатые мнения или даже оскорбления)
  • Вы нацелены на проактивность и желание искать новые комплексные решения

Будут ненавистники, будут сомневающиеся, будут неверующие, а потом будет ты, доказывающий их неправоту.

Жизнь слишком коротка, чтобы иметь дело с ненавистниками ; и я желаю вам всей возможной удачи, когда вам придется иметь дело с ними.

Grey Unicorn Notebook, Journal, Diary, 100 разлинованных страниц (большой, 8,5×11 дюймов) (Unicorn Gifts): Journals, Joyful: 9781978169418: Amazon.com: Books

понимает мощные преимущества, связанные с ведением журнала и заметок. Вот почему мы создали красивые и высококачественные продукты, чтобы вы могли проявить себя с лучшей стороны, используя наши блокноты, журналы и дневники.Вот несколько невероятных преимуществ, которыми вы можете воспользоваться, ведя дневник или излагая свои мысли на бумаге.

  • Улучшает внимательность
  • Повышает творческий потенциал и благополучие
  • Улучшает эмоциональный интеллект
  • Улучшает постановку целей и достижение целей
  • Внутреннее исцеление и снятие стресса

Как пользоваться моим дневником?

Многие люди любят использовать их для ежедневных размышлений, ведения заметок, списков дел, личных историй, адресных книг, хранителей паролей, ежедневного дневника благодарности, рисования, рисования, домашних заданий, личных дневников и многого другого! Его можно использовать как многоцелевой блокнот/журнал для любого повседневного использования.

Идеально подходит для использования в качестве ежедневной записной книжки, ведения дневника, составления списков, документирования, ведения заметок или чего-либо еще, о чем вы только можете подумать!

О блокноте:

  • 30 светлых строк на странице
  • 100 страниц на белой бумаге
  • Высококачественная матовая обложка для профессионального использования Прекрасный подарок, подарок или личный блокнот

О Joyful Journals 

Joyful Journals© считает, что у каждого из нас есть что-то великое внутри.Мы просто должны найти его и поделиться им. Благодаря ведению дневника, размышлениям и поиску вы можете найти свое внутреннее величие и поделиться им с миром.

Joyful Journals© создает высококачественные журналы, записные книжки, планировщики и ежедневники для тех, кто ищет лучшее в себе. Благодаря вдохновляющему дизайну и замечательным продуктам мы надеемся помочь раскрыть ваше внутреннее величие с помощью слов на бумаге. У каждого есть особая история, которую нужно рассказать.

Другие типы журналов 

Мы знаем, что не всем людям нравятся одинаковые стили, дизайны и размеры.Вот почему мы создали несколько стилей и размеров, чтобы соответствовать вашим потребностям в стиле и размере. Мы также принимаем предложения и прислушиваемся к отзывам клиентов о будущих продуктах. Не стесняйтесь поделиться своими идеями с нами, оставив отзыв.

У нас есть все виды журналов, блокнотов, дневников размером от 5×8, 6×9, 7×10, 8,5×8,5 и вплоть до 8,5×11 дюймов. Некоторые журналы/блокноты имеют пустые страницы, а некоторые разлинованы для удобства письма.

Прекрасный подарок!

Подарите красивый и вдохновляющий блокнот, ежедневник или планировщик! Они отлично подходят для любого случая:

  • праздники
  • дни рождения
  • Свадьбы
  • Свадьбы
  • Специальные подарки
  • Специальные подарки
  • Церемонии / События

Что другие говорят:

« по совету друга, я начал журнал 6 месяцев назад.Это позволило мне спокойно снять стресс с работы. В прошлом я бы выместил это на своей семье, но это никогда не было их ошибкой. Теперь я могу изложить свои мысли на бумаге. Спасибо радостный журнал! » -Алиса

» Я начала перечислять 5 вещей в день, за которые я благодарна. Сначала это было не так просто. Теперь, когда я вел дневник благодарности около двух месяцев, все полностью изменилось. В основном мое мышление. Я просто понимаю, как много я принимал как должное в мелочах. Как запах кофе, красиво написанная открытка или просто приятный комплимент.В основном я использую свой дневник для благодарности и своих ежедневных мыслей! » -Мэри

Прокрутите вверх и нажмите «Купить», чтобы получить Joyful Journal сегодня!

Ненавистники будут ненавидеть: 7 способов справиться с критикой давать нежелательную и неконструктивную критику. Как однажды сказал один мудрый философ (хорошо, это была Тейлор Свифт): «Ненавистники будут ненавидеть, ненавидеть, ненавидеть, ненавидеть».

В здоровых сообществах конструктивная обратная связь (даже критическая) значительно преобладает над ненавистью.Но даже в этих случаях «неконструктивная» обратная связь часто звучит громче и легко привлекает больше внимания. Поэтому знать, как «стряхнуть, стряхнуть» (опять же почерпнуть из песни мисс Свифт), важно.

Ненавистники — неизбежная часть обмена вашей работой.

В оставшейся части этой статьи мы опишем стратегии, которые сработали для нас. Эти стратегии не предназначены для того, чтобы считаться жесткими и быстрыми правилами. Вы должны обращаться с ненавистниками так, как это соответствует вашим личным потребностям, нормам сообщества и специфике ситуации.

Это я?

Возможно, начинать с этой точки оскорбительно, но если вы обнаружите, что вас постоянно окружают придурки, то вы столкнетесь с тремя различными возможными сценариями:

  • В мире полно придурков.
  • Вы думаете что мир полон придурков.
  • Ты придурок.

Держитесь на достаточном расстоянии, чтобы объективно оценить ситуацию.

После того, как вы наткнетесь на комментарий, наполненный «ненавистью», остановитесь.Сделайте вдох. Прогуляться. Обеспечьте себе достаточную дистанцию, чтобы объективно рассмотреть ситуацию. Отложите ответ на час и посмотрите, чувствуете ли вы все то же самое. В мире действительно действительно есть много придурков, так что остановитесь и убедитесь, что вы не один из них никогда не повредит.

Не сомневайтесь

Часто то, что кажется дистиллированным «ненавистничеством», более снисходительно описывается как невнятная, неуклюжая неловкость . В частности, технические сообщества часто рассматривают резкую и острую критику как вершину обратной связи.Но это может ранить, и это может быть усугублено, когда очевидный ненавистник не говорит на том же родном языке, что и вы.

Предположение, что у людей есть добрые намерения, часто идет на пользу обсуждению. Скорее всего, у них просто плохое исполнение. Попросите разъяснений. Рассмотрите наиболее позитивную интерпретацию того, что, по вашему мнению, они сказали (или написали) и перескажите им это, чтобы убедиться, что они действительно имели в виду это.

Рассмотрите наиболее позитивную интерпретацию того, что, по вашему мнению, они сказали (или написали) и перескажите им это, чтобы убедиться, что они действительно имели в виду это.

Сомнение в пользу подпадает под категорию «Обманешь меня один раз, позор тебе. Обманешь меня дважды, позор мне». Поймите, что вы никогда не обязаны давать кому-то презумпцию невиновности, но это хороший способ изменить форму взаимодействия таким образом, чтобы это привело к лучшему взаимодействию в будущем. Подумайте, отличаются ли ваш стиль общения и стиль говорящего. Может быть, вы сможете найти общий язык, когда вы оба общаетесь таким образом, что то, как вы что-то говорите, также говорит слушателю, как вы хотели, чтобы это было услышано.

Но если кто-то продолжает изливать ненависть, мы думаем, что он потерял привилегию какого-либо внимания. И вот тогда пришло время вызвать процедуру обработки рывков (подробнее об этом ниже).

Спасибо за внимание

Вы когда-нибудь писали в блоге или выпускали новую версию своей программы только для того, чтобы кто-то пришел и рассказал вам все, что им в ней не понравилось?

Вы можете начать свой ответ со слов «Спасибо, что прочитали».

Подход «спасибо за чтение» признает вашу аудиторию страстной, хотя и невоспитанной.

«Спасибо за чтение (просмотр/загрузку моего программного обеспечения/и т. д.)» — это сокращение от «Я ценю, что вы нашли время, чтобы принять участие в этой работе, которой я поделился, даже если вы были немного придурком». Нам нравится такой подход, потому что он обезоруживает критика и дает вам возможность обосновать свою работу. Смягчив взаимодействие, я заметил, что следующий комментарий часто бывает гораздо более продуктивным. Вместо этого она становится конструктивной критикой.

Это также немного играет на мышлении «преимущества сомнения».То, что вы создали, очевидно, вызвало отклик у этого человека и вызвало некоторый уровень страсти. Резко или нет, но они были тронуты, чтобы приложить усилия, чтобы дать ответ. В мире с таким низким отношением сигнал/шум, где безвестность является гораздо более вероятным результатом, чем позор, подход «спасибо за чтение» признает вашу аудиторию страстной, хотя и невоспитанной.

Лечите болезнь, а не симптом

Общаться нелегко. Это особенно верно, когда речь идет о сложных темах, и тем более, когда основная часть этого общения находится в тексте, который лишен тонких намеков голосовых сигналов и языка тела.Даже лучшие коммуникаторы (в любой среде) могут не иметь опыта или подготовки, чтобы четко сформулировать, почему что-то не работает для них. Это может быстро привести к разочарованию. Разочарованные люди набрасываются; они делают предложения, которые не имеют смысла, или просто атакуют вслепую. Они поддаются ненависти, потому что все другие инструменты их не устраивают.

Если вам удастся заглянуть сквозь их туман купороса, вы часто можете найти крупицу полезных отзывов.

Если вы можете это переварить, обратите внимание.Если вам удастся заглянуть сквозь их туман купороса, вы часто сможете найти крупицу полезной обратной связи — то, что они не в состоянии сформулировать. Вы делаете имеете опыт, обучение и навыки, чтобы распознать «почему», стоящее за этим разочарованием. И, если вы готовы, у вас есть инструменты для решения этой проблемы. Ненавистникам даже не нужно знать, что они вдохновили вас на изменение.

Помни, что ты смертен

Особенно, если вы страдаете синдромом самозванца, критика (как конструктивная, так и неконструктивная) быстро усваивается.Когда вы погружаетесь в творческую работу, слишком легко интерпретировать простую разницу во вкусах как личный недостаток. Нет ничего более далекого от правды.

Помните, что когда вы выкладываете в мир свою работу — письменность, изобразительное искусство, музыку, код — она больше не принадлежит вам, даже при наличии самых ограничительных лицензий. Это, конечно, больше не часть вас. Произведение принадлежит своей аудитории. Чувства и интерпретация произведения этой публикой со временем будут меняться по мере того, как меняется сама аудитория.Самые обожаемые произведения нашего времени чахли и обесценивались из-за ненависти публики, предубеждений или (что еще хуже) безразличия в другие моменты истории.

Кто-то, кто делает комментарий, который приравнивает вашу работу к вашей ценности, должен подвергнуться вашей рутинной работе с придурками.

Дело в том, что ты не твоя работа. Это одна вещь, которую вы сделали в свое время. Вы сделаете больше. Даже если ваша работа действительно является мусором (а кто не создавал по-настоящему плохую работу в какой-то момент?), вы не мусор.Кто-то, кто делает комментарий, который приравнивает вашу работу к вашей ценности, должен подвергнуться вашей рутинной работе с придурками.

Процедура обращения с рывками

Когда люди хейтерят, они не помогают ни тебе, ни кому-либо еще, а просто придурки. Пришло время убрать их с дороги. Официальные сообщества должны иметь Кодекс поведения, в котором рассматривается, как негодяев исключают из взаимодействия. Для неформальных сообществ (например, социальных сетей или вашего личного блога) вам не обязательно писать Кодекс поведения.Важная часть состоит в том, чтобы знать, как вы хотите справляться с придурками и доводить дело до конца. Некоторые люди рефлекторно блокируют рывки, а другие предпочитают молча их игнорировать. Это ваше пространство, вы делаете то, что работает на вас.

Важная часть состоит в том, чтобы знать, как вы хотите справиться с придурками и довести дело до конца.

Мы хотим отметить, что преследование и угрозы насилием — это шаг за пределы того, чтобы просто быть придурком. Сообщение о таких инцидентах в соответствующие органы всегда является приемлемой частью любого реагирования.

Продолжайте в том же духе

Ненавистники — неизбежная часть обмена вашей работой. Вы можете смягчить их, но время от времени они все равно будут появляться. Они не должны мешать вам продолжать делиться своим кодом, рисунками, текстами и т. д.

Ищите хорошие сообщества, в которых вы чувствуете себя в безопасности. Тот факт, что вы решили участвовать в некоторых местах, не означает, что вы обязаны участвовать в в каждом из мест.

Мы очень гордимся тем, что являемся частью Opensource.com, которое зарекомендовало себя как отличное сообщество для людей любого происхождения. Как модераторы сообщества, мы усердно работаем с остальной командой, чтобы так и оставалось.

Как избавиться от этого? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Как обнять своих ненавистников

Кому нужны похвалы и положительные отзывы? Я возьму ненавистника в любой день. Каждая жалоба клиента дает вашему бизнесу возможность, а растущая тенденция ненавистников в социальных сетях может открыть больше возможностей, чем вы думаете.Недавно я сотрудничал с Edison Research, чтобы опросить более 2000 американцев, чтобы определить, почему и как люди жалуются на бизнес. Мы определили разные типы жалобщиков и выделили две категории: люди, которым нужна помощь, и люди, которые хотят внимания. (обратите внимание, что я работаю над новой книгой под названием «Обнимите своих ненавистников», и мне бы очень хотелось, чтобы вы сделали предварительный заказ сейчас — я пришлю вам массу эксклюзивных бесплатных бонусов)

Купить «Обнимите своих ненавистников» (3 копии) + Вы в книге!)

Ненавистники, которым нужна помощь

91% людей, жалующихся по телефону, ожидают ответа

Просьбы о помощи, конечно, существуют уже много лет.Эта группа жалобщиков связывается с предприятиями по обычным каналам — телефону, электронной почте или через веб-сайт компании — и большинство из них ожидают ответа. Фактически, ошеломляющие 91 процент респондентов, которые жалуются по телефону, ожидают ответа . К счастью, компании хорошо отреагировали на эту потребность: согласно нашему исследованию, 83% этих клиентов получили ответ.

Ненавистники, которым нужно внимание

Однако, когда компании не реагируют на другую группу — тех, кто ищет внимания, — они упускают огромные возможности для бизнеса. Хотя только 41 процент людей, которые жалуются на Facebook, Twitter, Yelp, TripAdvisor и других сайтах с отзывами, ожидают ответа, когда они получают ответ, они почти в два раза чаще рекомендуют компанию после этого. Это изменение взглядов гораздо более важно для криков о внимании, чем для криков о помощи, так почему же вы не отвечаете на каждую жалобу по каждому каналу? Пришло время обнять ваших ненавистников, независимо от того, где они жалуются.

3 шага к тому, чтобы обнять своих ненавистников

1.Ищите своих ненавистников. Не следует ждать, пока недовольные клиенты сами придут к вам. Жалобы указывают на болевые точки, которые необходимо решить вашему бизнесу. Чем раньше вы их обнаружите, тем быстрее вы сможете исправить эти части вашего бизнеса.

2. Ни одна жалоба не останется без внимания. Вы и ваши сотрудники должны рассматривать каждую отдельную жалобу как возможность создать более глубокое впечатление о бренде, чем когда-либо могла бы сделать одна покупка или взаимодействие.Когда вы ответите на все жалобы в каждом месте, вы повысите ценность своего бренда.

3. Создайте «Hatrix», чтобы направлять свои ответы. Вам необходимо создать ресурс, который поможет вашей команде обслуживания клиентов решать проблемы на каждой платформе. Вот тут-то и появляется хатрикс. Этот документ призван объяснить, как лучше всего работать с жалобами в зависимости от того, куда и как они были доставлены. (вы можете получить бесплатную загрузку The Hatrix при предварительном заказе книги) Конечно, потребности ненавистников значительно различаются в зависимости от множества факторов, включая канал подачи жалоб, возраст, пол, расу, использование технологий и т. д.Но, документируя прошлые проблемы и разрабатывая рекомендации для каждого канала жалоб, вы создадите согласованный обмен сообщениями, который позволит вашей команде действовать быстро. Подлинные данные, которые вы используете для создания собственной хатрикс, будут усиливать каждое взаимодействие.

Возможно, вы боитесь жалоб, но пришло время изменить это мнение. Люди, которые жалуются, прилагают усилия, чтобы выразить свое мнение, что намного лучше, чем молчаливое разочарование и апатия невпечатленной середины. Жалобы — это то, с чем вы можете справиться, и когда вы справитесь с ними правильно, ваши усилия приведут к ощутимым результатам.

(Этот пост первоначально был опубликован как часть моей новой колонки о цифровом обслуживании клиентов и опыте работы с клиентами в Inc.)

Ненавистников

Январь 2020 удивлен вниманием, которое они получают по мере роста их компаний, но это в равной степени относится ко всем, кто становится известным.)

Если вы станете достаточно известным, у вас появятся поклонники, которые как ты слишком много. Таких людей иногда называют «фанбоями». хотя мне не нравится этот термин, мне придется использовать его здесь.Мы нужно какое-то слово для них, потому что это явление, отличное от кому-то просто нравится ваша работа.

Фанат навязчив и некритичен. Любовь к вам становится частью свою личность, и они создают образ вас в своей голове это намного лучше реальности. Все, что ты делаешь, хорошо, потому что ты делаешь это. Если вы делаете что-то плохое, они находят способ увидеть это как хорошо. И их любовь к вам, как правило, не тихая, частная. Они хотят, чтобы все знали, какой ты замечательный.

Ну, вы можете подумать, я мог бы обойтись без этого вида навязчивых поклонник, но я знаю, что в мире есть самые разные люди, и если это худшее последствие славы, это не так уж и плохо.

К сожалению, это не худшее последствие известности. Также как фанаты, у вас будут ненавистники.

Ненавистник навязчив и некритичен. Нелюбовь к вам становится частью свою личность, и они создают образ вас в своей голове это намного хуже реальности. Все, что ты делаешь, плохо, потому что ты делаешь это. Если вы делаете что-то хорошее, они находят способ увидеть это как плохой. И их неприязнь к вам, как правило, не является тихой, скрытой. один. Они хотят, чтобы все знали, какой ты ужасный.

Если вы думаете о проверке, я избавлю вас от хлопот. То второй и пятый абзацы идентичны, за исключением того, что «хорошо» переключился на «плохо» и так далее.

Я годами ломал голову над ненавистниками. Что они и где делают они из? И вот однажды меня осенило. Хейтеры просто фанбои с переключением знака.

Обратите внимание, что под ненавистниками я подразумеваю не только троллей. я не говорю о люди, которые говорят о вас плохие вещи, а затем уходят. Я говорю о гораздо меньшей группе людей, для которых это становится своего рода одержимость и которые делают это неоднократно в течение длительного периода времени.

Как и фанаты, ненавистники кажутся автоматическим следствием славы. Они будут у любого достаточно известного человека. И, как фанаты, ненавистники заряжаются славой того, кого они ненавидят. Они слышат песню каким-то поп-певцом. Им это не очень нравится. Если бы певец был неясный, они бы просто забыли об этом. Но вместо этого они сохраняют услышать ее имя, и это, кажется, сводит некоторых людей с ума. Все постоянно твердят об этой певице, но она никуда не годится! Она мошенница!

Слово «мошенничество» очень важно.Это спектральная подпись ненавистника относиться к объекту своей ненависти как к мошенничество . Они не может отрицать их известность. Действительно, их слава, если что-то преувеличено в сознании ненавистника. Они замечают каждое упоминание имени певца, потому что каждое упоминание делает их злее. В собственном сознании они преувеличивают и славу певицы, и ее бездарность, и единственный способ примирить эти две идеи — сделать вывод, что она обманул всех.

Какие люди становятся ненавистниками? Может ли кто-нибудь стать им? я не уверен в этом, но я заметил некоторые закономерности.Ненавистники, как правило, неудачниками в очень специфическом смысле: хотя иногда они талантливы, они никогда многого не добивались. И действительно, любой достаточно успешным, чтобы добиться значительной известности, было бы маловероятным рассматривать другое известное лицо как мошенника на этом счету, потому что Любой знаменитый знает, как случайна слава.

Но ненавистники не всегда полные неудачники. Они не всегда являются пресловутый парень, живущий в подвале своей мамы. Многие, но некоторые иметь некоторую долю таланта. На самом деле я подозреваю, что чувство несостоявшийся талант — вот что заставляет некоторых людей становиться ненавистниками.Они не просто говорят: «Несправедливо, что такой-то и такой-то знаменит», но «Несправедливо, что известен такой-то, а не я».

Можно ли вылечить ненавистника, если он добился чего-то впечатляющего? Мой Думаю, это спорный вопрос, потому что они никогда не станет . Я был в состоянии наблюдать достаточно долго, чтобы я был достаточно уверен в закономерности работает в обе стороны: мало того, что люди, которые делают большую работу, никогда не становятся ненавистники, ненавистники никогда не делают великих дел. Хотя мне не нравится это слово «Фанбой», это напоминает о чем-то важном в обоих ненавистниках и фанбои.Это подразумевает, что фанатик настолько рабски предсказуем в своем восхищении. что он в результате уменьшился, что он меньше, чем человек.

Ненавистников стало еще меньше. Я могу представить себя фанатом. Я могу вспомнить людей, чьей работой я восхищаюсь настолько, что мог бы унизить себя перед ними из чистой благодарности. Если бы П. Г. Вудхауз был еще жив, я мог видеть себя фанатом Вудхауза. Но я не мог представить себя хейтером.

Зная, что ненавистники — это просто фанаты с перевернутым знаком с ними гораздо проще иметь дело.Нам не нужна отдельная теория ненавистников. Мы можем просто использовать существующие методы для работы с навязчивые фанаты.

Самое главное из которых просто не думать о них много. Если вы похожи на большинство людей, которые стали достаточно известными, чтобы приобрести ненавистники, вашей первой реакцией будет мистификация. Почему этот парень, кажется, имеет это для меня? Откуда его одержимость источник энергии, и что делает его таким ужасающе противным? Что сделал Я делаю, чтобы установить его? Это что-то, что я могу исправить?

Ошибка здесь состоит в том, чтобы думать о ненавистнике как о ком-то, у кого есть спор с.Когда вы ссоритесь с кем-то, это обычно хорошая идея попытаться понять, почему они расстроены, а затем исправить ситуацию если вы можете. Споры отвлекают. Но это ложная аналогия с Думайте о ненавистнике как о ком-то, с кем у вас есть спор. Это понятная ошибка, если вы никогда раньше не сталкивались с хейтерами. Но когда ты понимаешь, что имеешь дело с ненавистником, и что за ненавистник, ясно, что даже думать об этом — пустая трата времени. их. Если у вас есть навязчивые поклонники, тратите ли вы время на размышления за что они тебя так любят? Нет, вы просто думаете, что «некоторые люди немного сумасшедшие», и на этом все заканчивается.

Так как ненавистники равносильны фанатам, то так и поступают с их тоже. Возможно, их что-то оттолкнуло. Но это не то, что могло бы вывести из себя нормального человека, так что есть нет причин тратить время на размышления об этом. Это не ты, это их.

Примечания

[1] Конечно, есть люди, которые являются настоящими мошенниками. Как может вы различаете, когда x называет Y мошенником, потому что x ненавидит, а потому что ты мошенник? Посмотрите на нейтральное мнение.Фактические мошенничества обычно довольно заметны. Вдумчивых людей редко берут в них. Так что, если есть вдумчивые люди, которым нравится y, вы обычно можно предположить, что y не мошенник.

[2] Я бы сделал исключение для подростков, которые иногда выступают в такими экстремальными способами, что они буквально не в себе. я могу представьте себе подростка, который ненавидит, а затем перерастает в него. Но не старше 25 лет.

[3] У меня гораздо худшая память на проступки, чем у моей жены Джессики, который является знатоком характера, но я не хотел бы, чтобы это было лучше.Большинство споров — пустая трата времени, даже если вы правы, и легко зарыть топор войны с кем-то, если ты не можешь вспомнить почему ты злился на них.

[4] Компетентный ненавистник не только нападет на вас по отдельности, но и будет пытаться получить мобов после вас.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.