Как легко общаться с людьми: Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил | Сергеева Оксана

Содержание

Как правильно общаться с людьми: семь секретов коммуникации

Люди общаются всегда и везде. Но для того, чтобы общение стало эффективным, требуется обладать некоторыми знаниями. Например, если вы хотите достичь успеха в работе или вас привлекает идея сделать блестящую карьеру, то умения общаться всего лишь на бытовом уровне будет явно недостаточно для вас. Здесь необходимо развивать соответствующие навыки.

Конечно, есть такие люди, которые могут общаться без каких бы то ни было затруднений в любой ситуации. Некоторые из них имеют природный талант к общению и харизму, и это просто подкупает окружающих. Для таких людей совершенно не требуется никаких усилий, чтобы вступить в диалог и сразу же вызвать симпатию у собеседника. Но как же быть остальным, тем, кто тоже хочет добиться успеха в жизни, но при этом не обладает врожденным талантом к эффективному общению? Сложно ли обычному человеку разобраться в том, как правильно общаться с людьми, чтобы расположить их к себе? С точки зрения специалистов, в этом нет ничего тяжелого…

Далее приведены несколько секретов, как научиться эффективно и верно взаимодействовать с окружающими.

Семь шагов к эффективному общению

Уверенность

Хорошие навыки общения с людьми начинаются именно с умения показать, что вы надежный партнер. Для этого, прежде всего, необходимо быть уверенным в себе – уверенность привлекает других, как магнит, потому что вид уверенного человека убеждает других, что этот собеседник стоит потраченных времени и усилий. Уверенный собеседник не будет тратить ваше время на «хождение вокруг да около», а сразу перейдет к сути разговора.

Доверие

Для установления доверия во время разговора необходимо соблюдать одно из самых важных правил эффективной коммуникации – нужно смотреть в глаза своему собеседнику. Людям, которые обычно во время разговора отводят глаза в сторону, как правило, никто не доверяет. Попытки избегать зрительного контакта говорят как минимум о незаинтересованности человека, а как максимум – о его нечестности. А вот когда человек смотрит в глаза своему собеседнику, это вызывает доверие и к нему, и ко всему, что он говорит.

Имя собеседника

Это очень важно! Начиная разговор с незнакомым человеком, прежде всего, узнайте, как его зовут. Повторите имя вслух – это поможет вам закрепить его в памяти. Постоянно используйте имя собеседника во время разговора и не забывайте улыбаться.

Интерес к собеседнику

Многие делают ошибку, слишком много говоря о себе. А ведь ничто так не утомляет человека, с которым вы беседуете, как вынужденная «экскурсия» по лабиринтам вашей жизни! Один из лучших способов научиться общению с людьми – позволить им говорить о себе, а не заставлять их слушать ваши рассказы. Это поможет другому человеку чувствовать себя более непринужденно и повышает теперь уже его уверенность в себе. Недаром восточные мудрецы учат: один раз скажи и два раза послушай!

Правильные вопросы

Когда контакт еще только налаживается, важно не допустить неловких пауз в разговоре. Один из самых быстрых путей к неловкому молчанию – это вопросы, на которые можно ответить просто «да» или «нет». Очень важный навык для успешной коммуникации – умение задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Это позволит завязаться разговору. Только не надо терять чувство меры – нельзя устраивать «бомбардировку» вопросами, это верный способ заставить человека чувствовать себя некомфортно. Разговор не должен превращаться в допрос!

Сила знания

Эффективное общение начинается там, где люди обладают широким кругозором. Всесторонне развитый человек с разнообразными интересами будет привлекателен для разных людей. Общаться с таким человеком бывает легко и интересно. Его голова полна множеством тем для обсуждения, и он может адаптироваться к любому разговору. Найти общий язык с собеседником для него не составляет никакого труда.

Риск

Очень интересный момент, который тесно связан с уверенностью в себе и с самоуважением. Слишком часто люди боятся спрашивать и просить, потому что боятся отказа. Неудача заставляет человека чувствовать себя ущербным, неполноценным. На самом деле отказ никак не должен влиять на чувство собственного достоинства. Вы все тот же человек, вы настолько же ценны и важны как личность, как и в тот момент, когда только вступили в разговор. Не стоит во время важного разговора бояться спрашивать о чем-то. Всегда пользуйтесь шансом и старайтесь достичь желаемого. Это только вопрос времени, получите ли вы то, что хотите. И вопрос вашей уверенности в себе.

Единственный способ узнать, как научиться правильно общаться с людьми – это практика, во время которой вы отточите свои навыки. Здесь тоже, казалось бы, есть элемент риска – никогда ведь не узнаешь заранее, как пойдет разговор. Но если вы будете бояться выйти из тени и будете держаться за свою «безопасность», то останетесь стоять на пути, который ведет в никуда.

Еще несколько советов

Конечно, это далеко не все секреты успешного общения, скорее, самые основные. Есть и другие аспекты, учитывать которые тоже необходимо:

    • Надо быть честным. Когда люди надежны и честны, общение становится намного проще. Нам тогда не приходится обдумывать то, что мы собираемся сказать, не приходится беспокоиться о том, что неправда когда-нибудь раскроется. Такие характеристики, как «открытость и честность» и «заслуживающий доверия», действительно ценны; а особенно они важны, когда дело доходит до делового общения.
    • Необходимо уметь адаптировать свои идеи под восприятие других. Когда у нас возникает какая-то интересная мысль, у нас в голове складывается вполне ясный образ идеи; но этот образ далеко не всегда так же ясен и другим людям. Если вы действительно хотите, чтобы вас услышали, то необходимо найти способ раскрыть свою мысль так, чтобы она стала понятной всем. Это означает, что вам нужно хорошо знать свою аудиторию, если вы действительно хотите общаться с ней эффективно.
    • Подержите паузу, прежде чем ответить. Обычно мы стараемся отвечать сразу, но иногда просто крошечная пауза способна творить чудеса. Она дает вам время подумать; а это важно для того, чтобы точнее понять, о чем говорит собеседник, или же чтобы четко сформулировать свою мысль, которую вы хотите донести.
    • Старайтесь вникнуть в то, что говорит ваш собеседник. Необходимо внимательно слушать, чтобы действительно понять, о чем идет речь, а не для того, чтобы просто ждать своей очереди что-то сказать в ответ.

Слишком часто мы действительно слушаем лишь «краем уха», обдумывая в это время свой ответ. Для эффективного общения надо работать над пониманием того, что говорят другие.

  • Будьте терпеливы и открыты. Иногда даже самое короткое общение может быть в чем-то не слишком комфортным для вас. Признайте для себя, что этот контакт не обязательно должен быть таким, как вам того хотелось бы, и продолжайте вести себя корректно, проявляя терпение. Всегда будьте терпеливы и держите свой ум открытым для постижения новых способов общения и взаимопонимания.
  • Старайтесь поддерживать обратную связь. Когда уже все сказано и сделано, наилучший способ узнать, насколько это было эффективно – спросить об этом своих собеседников. Найдите время, чтобы поговорить с теми, с кем общаетесь чаще всего, чтобы узнать, как можно было бы улучшить ваше общение с ними. Иногда поддерживать такую обратную связь довольно легко, и вы получите при этом ясное представление, над чем вам еще надо поработать; а иногда это сделать бывает не совсем просто, но ваши усилия все равно того будут стоить!

Начните с малого

Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, необходимо время; каждый человек, поставивший перед собой цель улучшить свои коммуникативные навыки, будет продвигаться своими собственными темпами. Не пытайтесь усвоить сразу все, начните с малого, привыкая к каждому из указанных нами шагов по одному за каждый раз.

В основе своей эффективная коммуникация начинается с уверенности в себе – это та нить, которая связывает вместе все остальные ваши качества и навыки. Каждая новая встреча помогает повысить вашу уверенность в себе и добавляет новые грани в ваш опыт. Если вы хотите потренироваться, то есть несколько мест, где это можно сделать:

  • попробуйте расширить круг общения у себя в организации, отделе, цехе;
  • попробуйте начать общаться с продавцами в магазине или на рынке немного больше, чем необходимо просто для совершения покупки.

После того, как вам станет легче общаться в привычном для вас кругу людей, начните контактировать с людьми более высокого ранга. Так постепенно вы научитесь разговаривать с совершенно разными людьми, а ваши навыки будут закрепляться все прочнее. Так вы даже сможете с генеральным директором побеседовать (кто знает, какая ситуация в жизни может подвернуться?) и произвести на него благоприятное впечатление.

Никто не возьмется утверждать, что научиться общению с людьми может быть очень легко. Но – дорогу осилит идущий! А идти стоит, ведь эффективная коммуникация станет для вас ключом к будущему успеху и продвижению практически в каждом аспекте жизни.


Организационный отдел ЦК Профсоюза (по материалам сайта www.jlady.ru)

Десять текстов, которые помогут эффективно общаться с кем угодно

Коммуникации
Фото: Zdeněk Macháček / Unsplash

Умение общаться — один из самых необходимых навыков для эффективного менеджера и предпринимателя. Это фундаментальная способность, которая помогает привлекать партнеров, инвесторов и клиентов, вдохновлять команды, управлять изменениями и делать многое другое. Мы предлагаем вашему вниманию дайджест интересных материалов из архива HBR Россия, посвященных этой теме. Несколько из них до конца января вы можете читать бесплатно, остальные полностью доступны только для наших подписчиков. Если наш контент помогает вам преодолевать трудности нынешнего кризиса, лучший способ поддержать HBR Россия — 

оформить подписку.

Доктор филологических наук Максим Кронгауз о речевом этикете и том, почему мы не здороваемся

Успех общения во многом определяется тем, насколько хорошо мы знаем и соблюдаем правила этикета — в частности речевого. О том, что это за правила, как они складываются и функционируют, рассказывает доктор филологических наук, профессор, ­заведующий кафедрой русского языка РГГУ, автор ряда книг, среди которых «Русский язык на грани нервного срыва» и «Само­учитель олбанского», Максим Кронгауз. Читать интервью бесплатно

Профессор Гарвардской школы бизнеса Франческа Джино о том, как разговаривать с теми, кто думает иначе

«Для правильного функционирования организации, как и для правильного функционирования общества, нужно, чтобы и рядовые сотрудники, и руководители вели конструктивные переговоры даже при наличии разных взглядов и мнений. Вернее, особенно при наличии таких разногласий.

Легко сказать! И в особенности сейчас, когда в социальных сетях и реальной жизни мы регулярно сталкиваемся с людьми, чьи основополагающие убеждения и ценности противоречат нашим. Споры о том, помогают ли маски сдерживать распространение коронавируса, надо ли разрешить людям работать из дома во время пандемии и кто достоин победы на президентских выборах в США, слишком часто превращаются в бурные ссоры.

Многие из нас избегают обсуждений, которые могут оказаться трудными или неприятными. Но возможен и более эффективный подход — выбор некатегоричной, неотвергающей манеры ведения диалога…» Читать статью

Что мы говорим, когда говорим: психолингвист Марина Новикова-Грунд о том, что можно понять о человеке по его речи

Коммуникация — сложное явление. Мы понимаем человека не только по тому, что он говорит, но и по тому, как он это делает. В надежде «раскусить» собеседника мы достраиваем его образ, цепляясь за отдельные слова и манеру речи. Но в основном мы все же полагаемся на интуицию. Однако в этой игре есть правила, которые облегчают понимание окружающих. В чем они состоят, то есть что можно понять о человеке по его речи — устной и письменной, — рассказывает психолингвист, кандидат психологических наук, декан факультета психологии Московского международного университета Марина Новикова-Грунд. Читать интервью

Говорите почаще: почему писать письма нужно не всегда

«Современные средства связи позволяют обмениваться информацией с помощью текстовых, голосовых и аудиовизуальных сигналов. Связь нужна в том числе для того, чтобы сохранять социальные отношения, необходимые нам для счастья, здоровья и благополучного ведения бизнеса, и поэтому важно определить, какой способ лучше всего помогает ладить с людьми. И здесь решающую роль играет ценность человеческого голоса. Недавно мы провели несколько экспериментов, показывающих, что люди недооценивают положительное влияние использования голоса и предпочитают писать вместо того, чтобы говорить, а это может быть нецелесообразно…» Читать статью

Четыре приема, которые помогут ответить даже на самые непростые вопросы

советуем прочитать

Бриджид Шульте

Адам Бранденбургер

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

секреты коммуникации. Как правильно общаться с людьми? Эффективные модели общения Как общаться с крутыми людьми

  • Психология общения с людьми
  • Правила общения с людьми
  • И пару слов напоследок

Как научиться общаться с людьми? Многие из нас испытывают трудности при налаживании контакта с другими людьми. Сотни вопросов нагнетают обстановку и вынуждают замыкаться в себе еще больше. Как найти точки соприкосновения? Чем заполнить тягостные паузы в разговоре? Как не выставить себя в плохом свете и не выглядеть глупо? Если страх выступлений перед большой аудиторией испытывает почти каждый третий, то страх простого разговора с незнакомцем становится проблемой для каждого второго. Эта проблема решаема и для этого необязательно привлекать психологов.

Психология общения с людьми

Существует отдельная наука — психология общения. Прежде чем приступить к изучению ее тонкостей, нужно придать себе уверенности. Ненавязчивое общение — это не прерогатива избранных, хотя для одних людей проблем в общении вообще не существует, а другие «зажимаются» при разговоре.

Человек — социальное существо. Вся его жизнь проходит в социуме, и каждый день наполняется общением с другими людьми. Это важная часть повседневности, без которой невозможно завести друзей, наладить контакты с родными, создать семью, построить успешную карьеру и даже просто хорошо провести отдых. Любое действие неизбежно связано с общением. По мнению психологов, большая часть конфликтов и проблем, которые из них вытекают, рождаются из-за неумения разговаривать друг с другом.

Разница между «общаться» и «говорить»

Для начала стоит уяснить, что термины «общаться» и «говорить» не тождественны. Само понятие разговора включает в себя только набор слов, связанных друг с другом в смысловые блоки — предложения, которые произносит человек. Речь является всего лишь вербальной частью общения.

Сам процесс взаимодействия с другими людьми включает еще и ряд невербальных сигналов: позы, жестикуляция, тембр голоса, манера речи. Неуверенность человека в себе, сомнения и страх на подсознательном уровне отображаются в комплексе невербальных реакций. Получается, что тот, кто боится общаться, сам выдает себя собеседнику с головой и создает атмосферу неловкости.

Причины страха перед общением

Искусство общения с людьми действительно сложная наука, которую придется постигать не один день. Начинать нужно с корня проблемы — первопричины. Почему же одни могут завести целую толпу, а другим остается только застенчиво топтаться в сторонке? Психологи дают на этот вопрос вполне однозначный ответ: почти в 90% случаев проблемы начинаются с детства и юности. Мелкие психологические травмы, когда человека унизили или подняли на смех за нелепую фразу или трудности с дикцией, прикрикнули «помолчать», имеют свойство накапливаться.

Со временем этот «ком» из обид и неприятных воспоминаний выливается в комплекс неполноценности и буквально нокаутирует самооценку человека. В наше время негативное влияние на формирование личности оказывает и само общество. Неуверенность прячется за полным отсутствием навыков вербального и невербального общения. Современное общество пассивно стимулирует развитие у человека социофобии, нарекая таких индивидов интровертами, то есть замкнутыми людьми, которые сосредоточены только на своем внутреннем мире.

Развивается этот процесс еще с детства, когда ребенок привыкает к интерактивному общению, заменяющему живое. Общаться на расстоянии печатным текстом и смайликами действительно проще. Можно создать для себя любой образ, который будет мало походить на настоящее «Я». Пропасть различий между реальным человеком и его интерактивной «проекцией» со временем будет увеличиваться. «Оригинал» станет сильно проигрывать образу по всем параметрам, что только добавит комплексов и вынудит еще глубже спрятаться в свою раковину.

Привычка контактировать с другими с помощью виртуальных средств передачи информации неизбежно приводит к потере навыков живого общения. Человек закрывается в своем коконе. Чем больше времени он в нем проводит, тем сложнее ему начать адаптацию в обычном обществе заново.

В Японии даже существует специальный термин, которым обозначают отдельную категорию людей, не желающих покидать пределы дома. Хикикомори стали настоящей проблемой для Страны восходящего солнца. Многие из них навсегда отказываются от живого общения с людьми и до конца своей жизни не покидают пределы квартиры, ограничиваясь разговорами с родителями. По мнению психологов, первым робким шагом на пути выздоровления от фобии общения станет признание существования проблемы. Когда человек честно скажет себе «да, у меня возникли трудности и корень проблемы прячется во мне», он сможет приступить к поиску выхода из неприятной ситуации.

Правила общения с людьми

Как правильно общаться с людьми? Во время общения следует придерживаться ряда простых правил, которые помогут наладить контакт с собеседником и создать непринужденную, легкую атмосферу:

  • Искренность . Если вы не виртуозный враль, с собеседником нужно быть откровенным и искренним. Ложь, фальшь, натянутость остро ощущаются людьми. Они даже могут не понимать, в чем причина этого неприятного осадка от разговора, но на подсознательном уровне «заклеймят» вас плохим собеседником, с которым разговор не клеится.
  • Улыбка как залог хорошего настроения для окружающих. Кто не слышал о чудодейственной силе простой улыбки? Она может поднять настроение незнакомцу, остановить чужие слезы и расположить к себе собеседника. Улыбка не должна быть наигранной, натянутой или фальшивой. Только искренность и открытость. Если вам сложно улыбаться, так как вы не привыкли настолько явно выражать свои чувства, то потренируйтесь перед зеркалом. Не нужно создавать набор дежурных улыбок. Лучшим упражнением станет тренировка под хорошее настроение, когда улыбаться действительно хочется без повода.
  • Точки соприкосновения. Многие дают неверный совет поддерживать любые темы, которые интересны собеседнику. В этом случае человек не проявляет гибкость, а усугубляет неуверенность. Он в очередной раз топчет собственную самооценку, забывая о себе и отдавая ведущую роль собеседнику. Полностью подстраиваться под другого человека — в корне неверное поведение. Ищите точки соприкосновения, то есть темы, которые интересны обоим. Раз уж теория шести рукопожатий находит все больше сторонников, то у двух людей уж точно найдутся общие интересы, пусть даже они будут нейтральными, зато помогут избежать долгих неловких пауз.
  • Обращайтесь к собеседнику по имени. 90% людей, если им дать в руки ручку, чтобы ее «расписать» напишут на бумаге собственное имя. Никакие нежные слова или длинные дифирамбы не воспринимаются подсознательно так хорошо, как звук собственного имени. В разговоре избегайте избыточного употребления местоимений и почаще называйте собеседника по имени.
  • Умение слушать. Эта проблема по большей части относится к тем, у кого самооценка завышена. Такие люди не видят никого кроме самих себя и убеждены, что их роль в диалоге ведущая. Общение должно проходить на равных. Тему разговора можно сравнить с теннисным мячиком, который собеседники «отбивают» друг другу репликами. У каждого должна быть своя минутка на то, чтобы высказаться. Упоминать, что слушать нужно вежливо, не перебивать, не отвлекаться и не перескакивать с темы на тему, наверное не нужно. Это азы культурного общения и разговорной этики. Только выслушав другую сторону, собеседник покажет, что ему важно чужое мнение, оно его интересует.

Дополнительно стоит поработать над невербальными реакциями:

  • Взгляд . Подозрительный, косой, холодный, тяжелый, неуверенный, затравленный взгляд только мешает во время общения. Глаза — зеркало души. Они выражают то, что не получается сказать словами. Оратор может изящно сплетать слова в предложения, но презрительный взгляд отдалит публику от него. Если «типичное» выражение глаз изменить не получается — тренируйтесь.
  • Поза . Расположение тела должно быть непринужденным, но не «развязным». Напряжение в теле имеет свойство переходить в напряженность в разговоре. Принимайте расслабленные позы, изящно закидывайте ногу на ногу, найдите «место» для рук, всем своим видом покажите готовность к открытому диалогу.
  • Жестикуляция . Человек, у которого «скованы» руки, кажется зажатым и излишне застенчивым. С другой стороны, чрезмерно бурная жестикуляция тоже вызывает неприятное ощущение, если вы, конечно, не итальянец или грузин, и для вас подобное поведение не считается типичным. Нужно найти золотую середину между избыточностью и недостаточностью.

Пробуйте говорить вслух. Записывайте свои слова и прослушивайте записи. Возможно следует изменить манеру речи или подкорректировать тембр голоса.

Какие черты характера помогут в общении

Для освоения азов общения человеку необходимо подключать навыки, которые на первый взгляд вообще не имеют никакого отношения к этому процессу:

  • «Тонко подмечено». Развивайте наблюдательность. Она поможет выявить скрытые привычки или интересы другого человека. Подключив наблюдательность, вы сможете без труда прослыть чутким собеседником.
  • «Больше знаешь — больше общаешься». Постоянно развивайтесь, читайте новые книги, смотрите новые фильмы, будьте в курсе мировых новостей. Чем больше информации вы впитаете в себя, тем проще будет поддерживать диалог, вытягивая из памяти интересные факты. Эрудированный собеседник с широким кругозором неизменно привлекает к себе внимание и уважение.
  • «Память, память ты расскажешь мне…». Тренируйте свою память. Чем больше информации о собеседнике вы запомните во время разговора, тем проще будет наладить контакт во время следующей встречи. Любой человек приятно удивится, если мимолетный знакомый запомнит не только его имя, но и то, о чем он говорил ранее.
  • Говорите комплименты. Не скупитесь на приятные комментарии относительно эрудированности собеседника или его внешнего вида. Конечно, комплименты не должны превращаться в слащавые дифирамбы, но умеренная похвала всегда будет приятной для человека.

Также в разговоре нужно проявлять чуткость. «Толстокожие» люди, зацикленные только на себе, не внушают доверия и чаще всего переходят в категорию «неприятные собеседники».

И пару слов напоследок

Тренируйтесь. Ежедневно, упорно идите к своей цели, отсекая по пути мешающие комплексы, застенчивость, неуверенность, страх. Тренируйтесь перед зеркалом. Разговоры с самим собой помогут найти слабые места в своих привычках и навыках. Возьмите за правило заговаривать с незнакомцами на нейтральные темы (как пройти в библиотеку, где находится нофелет), чтобы искоренить страх перед общением.

Общайтесь, общайтесь больше с уже знакомыми и близкими людьми. Спрашивайте их мнение касательно собственных оплошностей. Узнавайте, что им не нравится в диалоге с вами. Работайте над ошибками, обретайте уверенность в себе и развивайтесь как самодостаточная, сильная личность. К людям, у которых виден внутренний стрежень, другие тянутся сами.

Секреты коммуникабельности – что влияет на способность общаться, как преодолеть страх общения и стать интересным собеседником?

Многие люди в качестве своих достоинств указывают такое качество, как коммуникабельность, или умение общаться с другими людьми. Однако на деле часто оказывается, что их возможности ограничиваются общением только в определенной компании близких им лиц (родных или друзей), перед которыми можно не соблюдать некоторые правила корректности. Например, часто можно видеть молодых людей, которые, стоя кружком, выражают свои мысли и отношения исключительно при помощи нецензурной лексики. При этом они могут хлопать друг друга по спинам, вести шуточную схватку, громко смеяться и комментировать слова собеседников только при помощи коротких «матерных» словечек. Когда такие люди попадают в компанию малознакомых им людей, их более чем раскрепощенное поведение резко меняется: они становятся зажатыми, не могут сказать практически ничего внятного. При общении с лицами противоположного пола может возникнуть такая же ситуация, особенно если приглянувшаяся особа разговаривает не в привычной им манере, а обладает способностью четко и ясно излагать свои мысли, не прибегая к «сильным» выражениям.

Какие факторы влияют на способность общаться с другими людьми

Нередко бывают ситуации, когда человек, которого мы знаем как положительного во всех отношениях, прекрасного собеседника, вдруг начинает вести себя несколько иначе. Он может быть рассеянным, временами агрессивно реагировать даже на самые пустяковые замечания и реплики, вообще отказаться от намерения даже поддерживать видимость разговора и полностью замкнуться в себе. Неуверенные в себе люди обычно это воспринимают полностью на свой счет и начинают отвечать такой же агрессией либо уходят от собеседника.

Возникает вопрос, в чем дело? Прежде чем начать общение с другими, необходимо отвлечься от любых негативных мыслей и состояний. Если вы сами или ваш собеседник встал не с той ноги, все его обаяние может куда-то испариться. Останется только раздраженный брюзга, который уже не внушает никаких теплых чувств и с которым просто не хочется находиться в одной комнате.

Бывает так, что собеседники не испытывают друг к другу доверия и разговор в компании плохо клеится. Просто сидеть и смотреть друг на друга неинтересно, поэтому кто-то берет на себя смелость начать разговор первым. Что он делает? Первым делом нужно познакомиться с другими людьми, сидящими вокруг, назвать свое имя. Ощущение недоверия возникает в случае, если начавший этот процесс человек узнает имена других присутствующих, но сам при этом своего имени не называет.

Нередко инициатива в общении исходит от одного человека

Еще один нюанс – начать или вмешаться в разговор, не опираясь на интересные и знакомые другим людям темы. Не зная, о чем говорят другие, можно попасть впросак и затем весь оставшийся вечер провести, злясь на себя и других за случившееся.

Полное отсутствие любых проявлений эмоций или, напротив, чрезмерная эмоциональность, особенно экзальтация, тоже не вызывают желания общаться с человеком, который все это демонстрирует. Возникает впечатление, что он либо слишком «замороженный» в отношении выражения своих чувств, либо просто не знает, когда остановиться, если он показывает свои чувства. И то, и другое резко снижает уровень доверия и желание общаться. Наигранность переживаний, улыбки и смех не к месту – это явно не те средства, которые позволяют расположить других людей к себе и создать благоприятную для общения атмосферу.

Вам приходилось видеть, как люди, даже не очень хорошо знающие друг друга, иногда создают интересные ситуации, когда им хочется пообщаться? Они садятся поближе, но не настолько, чтобы со стороны их общение выглядело слишком интимным. Также сложно представить, как можно заинтересовать другого человека собой, находясь на расстоянии порядка 3-5 метров от него, и вести разговор на личные темы. С другой стороны, если совершенно незнакомый вам человек садится вплотную к вам, начинает хватать за руки, похлопывать по плечу или назойливо шептать в ухо… Такое поведение обычно вызывает желание поскорее прекратить общение и сбежать от визави как можно быстрее и дальше.

Или такой случай, когда кто-то взахлеб рассказывает о чем-то, даже не обращая внимания на реакцию окружающих. Каждое свое слово он сопровождает при этом неумеренной жестикуляцией, назойливыми пристальными взглядами или вовсе ни на кого не смотрит. Можно только догадываться, какие желания зреют в душах тех, кому не посчастливилось оказаться рядом…

Неудавшийся опыт общения может сделать вас замкнутым

Подводя итоги сказанному, отметим, что на способность человека общаться с другими влияют такие факторы, как:

  • эмоциональное состояние собеседников;
  • общность интересов присутствующих;
  • визуальный контакт и расстояние между собеседниками;
  • чувство уверенности в себе;
  • эмоциональная вовлеченность в процесс общения;
  • умение слушать других.

Как научиться общаться с другими людьми

Некоторые люди порой вызывают легкую зависть тем, что могут легко общаться с теми, кто их окружает. Кажется, что сама возможность подойти к кому-то и затеять с ним разговор не представляет для них ничего сложного. А для других сама мысль об этом кажется просто устрашающей: а вдруг этот человек скажет что-то такое, что после его слов захочется просто провалиться сквозь землю? Или умереть на месте?

Зачастую бывает сложно начать разговор

Откажитесь от предубеждений . Начиная общение с другим человеком, нужно отказаться от любых готовых установок и мыслей на его счет. Именно разные «тараканы» вроде «а если», «а вдруг», «не дай бог» и прочее могут уже в зародыше подавить вашу способность видеть перед собой человека. Человека, а не тот ярлык, который вы успели повесить на него из-за его внешности или поведения. Запомните, ни один человек не несет ответственности за ваш груз пережитых неудач или того, что вы называете своим провалом. Вы тоже далеко не ангел, и с вашими недостатками приходится мириться другим людям. Лучше обратите свое внимание на положительные качества человека, с которым вы общаетесь. Как говорят психотерапевты, в человеке нет недостатков, но есть своеобразные достоинства, к которым надо присмотреться и научиться их принимать.

Будьте уверенными в себе . Важный ключ к развитию способности общаться с другими – быть уверенным в себе человеком. Причем человека с такими качествами мы вычисляем интуитивно. Такой человек ведет себя без лишней суеты, подбирает слова, не боится смотреть собеседнику в глаза и выражать свои эмоции. При этом он не выпячивает свои знания и компетентность, изъясняется правильным языком, не старается задавить своим статусом и авторитетом. Прежде чем дать ответ, выдерживает небольшую паузу, говорит размеренно и негромко, но не шепотом.

Поддерживайте зрительный контакт и используйте обратную связь . Обычно люди, слывущие хорошими собеседниками, умеют слушать других. Выражается это в том, что они не только слушают, но и задают разные уточняющие вопросы и подбадривают собеседника. При этом они время от времени смотрят в глаза собеседнику, но не используют рентгеновское разглядывание. Обычно пристальный полицейский взгляд обычно вызывает желание сбежать от столь глубокого погружения в чей-то внутренний мир.

Умейте слушать собеседника

Не решайте за своего собеседника, как ему себя вести . Часто в фильмах на тему отношений между мужчинами и женщинами обыгрывается такой момент, когда показывается причина конфликтов – неумение выслушать другого человека. Он говорит о своем, вы о своем. Потом каждый начинает обвинять другого в невнимательности, но почему-то ни у кого не возникает даже мысли о том, что всему виной может быть собственный эгоизм и неправильные ожидания в отношении других людей. В смысле, что человека больше интересуют свои мысли, чувства и отношения, чем другие люди из ближайшего окружения. Это как в анекдоте о том, что мужчина, зайдя в ванную умыться и побриться, вышел оттуда разведенным человеком за какие-то пять минут. А все потому, что жена задала какой-то вопрос, сама себе ответила, разозлилась, обиделась и …финита ля комедия.

Выражайте свои мысли четко и ясно . Учитесь излагать свои мысли в доступной и ясной манере. Некоторые считают, что особую изюминку разговору придают недомолвки и возможность читать между строк. Обычно все происходит с точностью до наоборот: если кто-то не понимает полностью, о чем речь, он начинает испытывать чувство раздражения, появляется скука и желание просто удалиться куда-то в другое место. Где все говорят о понятных вещах и понятным языком.

Избегайте оценочных суждений и умейте задавать вопросы . Важно также уметь избегать оценочных реакций вроде «Чушь», «Ерунда» или «Придумаешь тоже!». Когда собеседник получает такую оценку от партнера по общению, у него возникает впечатление, что волнующие его вопросы никому не интересны. В нем просыпается ощущение собственной незначимости и неполноценности. Что бы он ни говорил, нужно выслушать его до конца. Но не бомбить человека нескончаемым потоком вопросов, иначе он решит, что находится на допросе с пристрастием, и постарается прервать тяжкое для него общение.

Умейте управлять вниманием собеседника . Важный момент, который позволяет расположить к себе других людей, – умение управлять пространством и своим телом. Это означает, что нужно уметь сокращать или увеличивать расстояние между собой и собеседником. Например, если вы считаете, что атмосфера слишком нагнетается, имеет смысл, воспользовавшись предлогом, оставить человека наедине с его мыслями на какое-то время. Можно исчезнуть из поля его зрения, но общения не прерывать. Можно задавать вопросы или что-то рассказать, лучше с юмористическим подтекстом. Лучше переключить внимание собеседника на что-то другое, отвлечь его таким образом. Например, предложить чашку чая или кофе, предложить сладкое или фрукты. Психологический смысл этого заключается в том, что со словесного, мысленного или эмоционального канала человек переключается на уровень ощущений и напряжение снижается.

Расширяйте свой кругозор и словарный запас . Человек, который умеет даже самые простые вещи изложить красивым литературным языком, сразу привлекает к себе внимание. К нему начинают тянуться люди просто из желания пообщаться и послушать. Помните, как Дюма описывал самого старшего из мушкетеров – Атоса? Несмотря на свою скромную одежду, он сразу становился центром внимания любой компании. Его отличали не только великолепные манеры, но и умение поддержать разговор на любую тему. Он даже удивил короля, который считал себя знатоком в области соколиной охоты.

Самое главное – не бойтесь общаться ! Даже если вам ответят не так, как вы хотели, лично с вами ничего страшного не произойдет. Отрицательный результат – тоже результат, который дает жизненный опыт. Зато в следующий раз вы будете знать, что есть кое-какие нюансы, с которыми надо быть очень внимательными. Без практики любой навык сам собой атрофируется. В том числе умение что-то говорить…

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем на сайте знакомств или в социальных сетях, то вам, наверное, не раз приходилось сталкиваться с тем, что довольно сложно начать беседу с незнакомцем – срабатывает инстинкт «реальности». Вдруг вас неверно воспримут, сочтут навязчивой или решат, что у вас нет гордости?

Стоит отбросить все эти сомнения и просто придерживаться простых правил во время беседы, чтобы не выглядеть глупо. Хотя, понятие глупости – очень растяжимое.

1. Изучите анкету/профиль

Итак, первое и основное правило – вам нужно познакомиться с человеком еще до того, как вы вступили с ним в диалог. Ознакомьтесь с его профилем. Посмотрите на фото – что на нем изображено, какая выбрана фотография, прочтите про его увлечения , обратите внимание на орфографию, указал ли семейное положение и другие факты. После того, как вы составите первое впечатление о незнакомце, используйте полученные знания для начала общения. Если вы нашли общие увлечения и интересы – то полдела уже сделано, осталось написать сообщение и начать беседу, вам определенно есть о чем поговорить, хотя бы в первых трех предложениях.

2. Будьте оригинальны

Написать слова «привет, как дела» можно, но вряд ли сможете выделиться из массы остальных «писательниц». Поэтому если вы все-таки набрались храбрости вступить в диалог, то проявите оригинальность. Придумайте, какое именно должно быть первое сообщение от вас. Возможно, игривая постановка вопроса в духе «вижу, вам нравятся горные лыжи, а как вы проводите время летом без снега?» поможет привлечь внимание понравившегося мужчину и таким образом завяжется диалог. Не стоит начинать беседу с фраз: «А что ты тут ищешь?», «Какие у вас планы на вечер?», «Я тоже люблю выпить» – это неконструктивно и грубовато. Репутация в интернете – тоже репутация.

3. Не устраивайте допрос

После того, как вы начали общаться с мужчиной, старайтесь поддерживать разговор в духе светской беседы . Это значит, что не нужно задавать прямые вопросы: «А сколько у тебя детей?», «Как зовут твою бывшую жену» и «Что ты делал в 90-е?». Говорите на общие темы, смотрите на реакцию, оценивайте чувство юмора и грамотность. Все интересующие вас вопросы сможете задать позже, когда общение перерастет во что-то большее, но на первых порах попытка влезть в душу человеку будет воспринято исключительно как бестактность.

4. Не настаивайте на обмене контактами/встрече

Если за время переписки человек не предложил вам встретиться или хотя бы воспользоваться более реальными средствами связи, не стоит его в этом упрекать и уж тем более настаивать на свидании. Возможно, у него есть свои причины не переходить в режим оффлайна, о коих он вам вряд ли сообщит. При этом, если ваши планы – это реальное общение, есть смысл поискать нового собеседника , чтобы не тратить время попусту на болтовню с малореальным мужчиной.

5. Не навязывайтесь

Что подразумевается под этим словом? Писать одно-два сообщения в день – это нормально, а 5-10 – уже много? Дело вовсе не в этом. Если вы написали мужчине сообщение, но он так на него и не ответил, можно предпринять еще одну попытку. Если же и второе сообщение было проигнорировано, отступайте. То же самое относится и к диалогам. Одно дело, когда вы интенсивно переписываетесь, задаете друг другу вопросы, делитесь впечатлениями, что-то обсуждаете и все время «находитесь на связи», и совсем другое, когда мужчина отвечает на ваши сообщения односложно и раз в неделю.

Основной плюс виртуального общения – вы никому ничего не должны. Вы можете в любой момент прервать переписку или же, наоборот, перевести ее в реальное время. За время общения у вас есть возможность действительно так или иначе узнать человека и получить о нем представление, чтобы во время свидания чувствовать себя более уверенно и расслабленно. Главное – не стесняйтесь, и если вы ищете свою любовь с помощью интернета, то таков ваш выбор, и значит – он определенно верный!

Общение — неотъемлемая часть человеческой жизни. Каждый день мы контактируем с множеством людей — с домашними, с коллегами по работе, деловыми партнерами, друзьями, а также с совершенно незнакомыми людьми — в магазине, метро и просто на улице. Очень важно, чтобы было приятным для обоих собеседников, а также продуктивным. Ведь какая главная его цель? Правильно, взаимный обмен информацией, мыслями, чувствами и эмоциями. Стоит особенно подчеркнуть слово «взаимный», то есть каждый из собеседников должен быть понят и услышан другим, иначе в дальнейшем могут возникать обиды, недопонимания, а в конечном итоге — и ссоры. Именно поэтому каждому из нас просто необходимо знать правила общения с людьми. Что это такое, какие они бывают — об этом мы расскажем в данной статье, поэтому читайте внимательно, информация, безусловно, вам пригодится.

Поговорим?

Психологи утверждают, что правила общения с людьми — это некий неписаный кодекс. Он помогает стать отличным собеседником, к мнению которого всегда прислушиваются и который всегда желанный гость в любом доме. также очень важно во время деловых переговоров с партнерами. Да и в обычной жизни оно не помешает. У человека, который знает правила общения с людьми и применяет их на деле, всегда много хороших друзей и знакомых, ему всегда рады.

Долой стеснение!

Но что же делать, если вы совершенно не умеете общаться с окружающими? При любой попытке заговорить с человеком у вас появляется страх, вы начинаете запинаться или же совсем забываете, о чем хотели сказать. Бывает такое? Тогда прислушайтесь к нашим простым советам. Прежде всего, запомните первое и самое главное правило: вам совершенно нечего стесняться других людей. Вы можете общаться с каждым человеком на равных. Задавать ему вопросы, просить о помощи или же делиться информацией. Общение — совершенно естественный для каждого человека процесс, поэтому отбросьте свои комплексы и начинайте общаться. Вы увидите, что это легко. А сейчас мы расскажем 5 правил общения с людьми. На самом деле их гораздо больше, но мы выделим самые основные.

Правила общения между людьми

Итак, если вы хотите стать хорошим собеседником:


Незнакомцы могут стать друзьями

Бывают и такие ситуации, когда нужно общаться с совершенно незнакомыми людьми. Вы пришли на вечеринку, организованную другом. Вы только вливаетесь в новый коллектив на учебе или работе. Таких ситуаций может быть много. Поэтому следует запомнить правила общения с незнакомыми людьми:


Помните, что вышеупомянутые правила общения с людьми легки, однако они помогут вам в повседневной жизни во время разговора с каждым. Не забывайте применять их на практике!

Изо дня в день современный человек сталкивается с разными проблемами, которых бесконечно много, и поджидают они его буквально на каждом повороте, одними из которых являются – трудности с общением. Данная статья как раз поможет разрешить вопрос: «Как научиться общаться с людьми», и поверьте, на самом деле это не так уж и страшно, и окружающие нас люди действительно лучше, чем кажутся на первый взгляд.

Именно со становления психологии общения можно начинать отсчёт цивилизованного человеческого общества, отсюда и вытекает актуальность и важность этой проблемы. Так в чём же секрет? Как общаться с людьми, чтобы быть правильно понятым?

Умение общаться с людьми начинается с умения взаимодействовать. Изо дня в день каждый из нас так или иначе, попадая в разные жизненные ситуации, взаимодействует с окружающим миром и сам поддаётся его воздействию. Всё это объясняется тем, что человек по природе своей социальное существо. И жизнь в социуме требует определённых навыков.

Наверное, в жизни каждого когда-то наступал такой момент, когда в голове крутилась навязчивая мысль: «Я не умею общаться с людьми». Это всего лишь навсего один из самых распространённых человеческих комплексов, и признавать его – значит признаться самому себе в собственной слабости. А может ли умный человек позволить себе быть слабым? Никогда, ведь это будет означать, что он признался в собственной несостоятельности. А современный ритм жизни этого не позволяет. Поэтому эту проблему стоит решать.

Умение общаться с людьми – это навык, которому нужно долго и трудно учиться. И для того, чтобы успешно разрешить эту проблему в настоящей ситуации, нужно серьёзно разобраться с её истоками.

Основные причины трудностей в общении

Чаще всего основой проблемы с общением являются причины, решение которых лежит на поверхности и доступно каждому из нас. Сюда можно отнести следующие:

  • неправильное выстраивание межличностных связей и отношений;
  • неумение находить контакт и подход к окружающим людям;
  • неспособность к эмпатии и взаимопониманию;
  • отсутствие уверенности в себе;
  • самооценка ниже нормы;
  • наличие в характере врожденных природных качеств: робости, застенчивости, сдержанности и кротости;
  • не требуемые ситуацией покорность и соглашательство;
  • неприятие собственной внешности;
  • неумение слушать и слышать окружающих;
  • отсутствие стремления к пониманию других людей;
  • страх проявлять себя из-за боязни вызвать недовольство окружающих.

Учимся общаться с людьми

Эффективное общение – это базовый навык для любого успешного человека.

Как только вам удастся чётко формулировать свои мысли и находить подход к любому человеку, получится не только решить проблему взаимоотношений, но и добиться карьерного роста.

  • Искренне интересуемся другими

Каждый человек считает себя уникальным и хочет верить в то, что он интересен окружающим его людям. Поставьте себя на место собеседника – нам обычно приятнее разговаривать с теми, кто даёт нам раскрыться и почувствовать собственную значимость.

  • Обращаемся всегда к человеку по имени

Каждый раз, когда мы называем человека по имени, мы как будто выделяем его из массы всех остальных людей. Звук собственного имени – это самый простой и самый приятный комплимент. Ведь именно благодаря имени подчёркивается индивидуальность собеседника.

  • Учимся слушать

К сожалению, сейчас мало кто умеет слушать и действительно слышать своего собеседника – в большинстве своём сейчас разговоры представляют собой просто поочередный обмен репликами, без проявления искренней заинтересованности. Необходимо стараться вникать в то, что собеседник думает об обсуждаемом вопросе. Учитесь быть лояльнее и принимать позицию другого человека как то, что тоже имеет право на существование.

  • Ищем общие темы для разговора

Если вам удастся затронуть на тему, которая берёт вашего собеседника за живое и даёт ему возможность высказаться вволю, это уже будет половиной вашего успеха. Именно благодаря тому, что человеку удастся показать себя в лучшем свете, вам удастся расположить его к себе. Вы у него будете ассоциироваться с ситуацией собственного успеха и вызывать только положительные эмоции. Более подробно этот феномен изучается в нейролингвистическом программировании.

  • Развиваем память

Запоминаем мельчайшие детали и подробности разговоров специально для того, чтобы при следующей ситуации общения умело воспользоваться ими. Общение с человеком (да и взаимоотношения вообще) будет тем успешнее, чем точнее вам удастся восстановить то, что было им сказано. Любому приятно думать, что его слова были настолько значимыми, что прочно впечатались кому-то в память. Он будет приятно удивлен и польщен проявленным к нему интересом.

  • Обращаем внимание на невербальное общение

«Общаться» и «говорить» – это не тождественные понятия. В умение правильно общаться входит не только то, что говорит человек, но и то, как он это делает. Так что невербальное общение при решении этой проблемы оказывается не менее важным.

Зачастую взгляд говорит о человеке, его настроении, уверенности или неуверенности ничуть не меньше, чем тон голоса. Поэтому старайтесь практиковать зрительный контакт. А если вы прибавите к этому ещё и искреннюю улыбку – расположение окружающих вам просто гарантировано.

  • Открываемся близким людям

Попробуйте по душам пообщаться с друзьями или родными, поделитесь тем, что лежит на сердце, и сразу станет немного лучше. То, что это слишком легко и просто – кажущийся факт. Большинству из нас сейчас как раз-таки очень сложно быть искренними, быть самими собой, мы привыкаем в зависимости от ситуации и того, кто оказывается рядом, надевать ту или иную маску. Но если вы хотите рассчитывать на искреннюю поддержку и сердечный совет, тогда вам раз и навсегда придётся избавиться от всего наигранного и быть самим собой, каким бы сложным вам это сейчас не казалось.

  • Повторное прохождение через негативный опыт, чтобы перебороть страх

Очень часто человек боится допустить ошибку, сказать что-то не так, не оправдать чьих-то ожиданий, и именно из-за этого принимает решение ограничить свои социальные контакты. Вся проблема в том, что когда-то он попал в неприятное положение из-за неправильного и несвоевременного высказывания. Для того чтобы понять, как научиться общаться с людьми, нужно ещё раз окунуться в ту же самую ситуацию, пережить похожее состояние дискомфорта, с тем, чтобы избавиться от проблемы уже насовсем.

  • Посещение психологических тренингов

Сейчас существуют различные психологические методики, которые посредством тренингов помогут выявить истинное положение дел, прожить эту проблему трудности общения заново и отпустить, чтобы не возвращаться в подобные ситуации уже больше никогда.

  • Общаемся с кем угодно и где угодно

Как научиться общаться с людьми, если вы боитесь разговаривать с ними? В такой ситуации нужно заставлять себя делать это постоянно. Начинайте с малого: например, спрашивайте у незнакомых людей, где находится та или иная улица или который час. Поверьте, с незнакомцами говорить намного проще, ведь перед ними у нас нет никаких обязательств, они от нас ничего не ждут.

Любой опыт сам по себе ценен. Каждая маленькая победа – это всего лишь одна из ступеней на большой и широкой лестнице вашего самосовершенствования. Не бойтесь общаться и выражать своё мнение – этим вы и себе сделаете лучше и людям подадите положительный пример внутренней свободы, которому можно следовать в любой ситуации!

легко и действенно Как люди могут общаться

Психология общения, несомненно, является одной из самых важных сфер нашей жизни. Ежедневно мы, тем или иным образом, взаимодействуем, знакомимся и разговариваем с окружающими нас людьми. Это естественный процесс, исходящий из самой природы человека, как существа социального.

Однако порой, возникают такие ситуации, когда нам по каким-либо причинам трудно общаться, особенно если речь заходит о взаимодействии с противоположным полом, знакомствах или поддержании уже существующих отношений. Каждый человек, за редкими исключениями, несомненно, испытывает желание общаться, но определенные комплексы, навязанные убеждения мешают ему это делать. Эта статья раскроет основные принципы и расскажет как научиться общаться с людьми.

Есть ли способ расслабиться и получать от этого удовольствие? Как перестать быть скованным, побороть ощущение тревоги и страха общения, прекратить беспокоиться по пустякам и сделать свою жизнь намного приятнее, благодаря этому?

Ключевая роль общения в жизни человека, уже давно доказана учеными. От него напрямую зависит наше самочувствие, успешная жизнь и взаимоотношения.

Прежде чем перейти к советам по борьбе со страхом общения, необходимо выявить саму причину возникновения этого страха и дискомфорта, связанного с ним. Зная корень проблемы, раскрыв ее суть, намного легче будет ее решить.

Как не бояться общаться с людьми

Возможно, страх общения кроется в вашем детстве, задумайтесь, быть может, вы вспомните какой-то конфликт, который произошел с вами, будучи ребенком.

Тогда Вы не придали этому особого значения, однако на подсознании негативный осадок остался, и теперь мешает вам развиваться. В этом случае, Вам следует проконсультироваться со специалистом, либо пройти ряд психологических тренингов, которые помогут вам преодолеть сложившуюся ситуацию.

Могут быть и другие, менее глубинные, причины, как то:

  • неумение грамотно выстраивать связи и отношения
  • неспособность устанавливать контакты
  • отсутствие взаимопонимания
  • излишняя скромность
  • ваша робость, застенчивость
  • чрезмерная сдержанность и кротость
  • заниженная самооценка
  • комплексы по поводу внешности
  • неумение слушать и понимать других людей
  • боязнь вызвать неудовольствие окружающих

Для того чтобы побороть этот страх, вам, прежде всего, необходимо понять, что…

  • Придется признать наличие этот страха. Зачастую люди копят все свои переживания внутри себя, что еще больше усугубляет ситуацию, либо сами не могут принять проблему, отрицая ее день ото дня. Лучше всего рассказать кому-то об этом страхе. Это самый распространенный способ в психологии, когда вы делитесь проблемой с друзьями или родственниками и вам становится легче, вы больше не скованы этими мыслями. Чувство негатива, вызванного вашими переживаниями, выходит вместе со словами. Разговаривайте об этом больше и больше и вскоре, вы уже сами перестанете понимать, чего же вы так боялись.
  • Перемены в вас не произойдут за один день. Этот процесс может занять долгое время, только ежедневная длительная работа над собой даст плодотворные результаты.
  • Необходимо перестать думать об этой проблеме. Чем больше вы на ней концентрируетесь, тем более неразрешимой она вам кажется. Расслабьтесь и наслаждайтесь процессом.
  • Нужно делать то, чего больше всего боишься. Начните общаться, разговаривать с кем-то, и делайте это постоянно. Необходима беспрестанная практика. Невозможно преодолеть психологические проблемы исключительно путем чтения литературы и специальных статей. Чтобы научиться спокойно разговаривать с людьми, отстаивать свою позицию, нужно начинать действовать. Уверенность и спокойствие при общении напрямую зависят от приобретенного практического опыта. Чем его больше, тем лучше. Не останавливайтесь.

    Помните, если вы решили бороться с проблемой, и при этом ничего не делаете, это значит, что вы приняли решение ничего не делать.

    Боритесь с собой, не останавливайтесь на достигнутом результате, верьте в себя и постарайтесь найти человека, который бы вас поддержал.

  • Если вам трудно напрямую контактировать с людьми, то начните с телефонных разговоров . Подумайте, быть может, вы давно планировали что-то сделать, и определенная информация вам не доступна, и получить вы ее можете, только позвонив, например, в справочную или Интернет-провайдеру. Начинайте звонить, узнавать стоимость и всевозможные подробности. Напишите заранее список вопросов, которые вы хотите задать, и приступайте. Спрашиваете о графике работы, их местоположение, электронный адрес, почту, попросите объяснить, как можно их найти.
  • Постепенно вы достигнете желаемого результата, голос перестанет дрожать, пройдет скованность, и вам больше не понадобится листок с вопросами, вы будете импровизировать. Таким образом, вы подготовите себя для следующего этапа – реального общения . Для этого как можно чаще разговаривайте с незнакомыми людьми, задавайте им конкретные вопросы либо обращайтесь к ним с просьбами: узнавайте, как проехать до нужного вам места, на какой автобус лучше сесть, на какой остановке выйти, как пройти куда-либо, где находится та или иная организация. В магазинах обязательно соглашайтесь на предложение консультанта помочь вам (либо сами подходите с вопросами к продавцу). Ищите всевозможные поводы для общения самостоятельно, это послужит эффективному развитию вашего воображения и снимет лишнее напряжение при новых знакомствах с людьми.
  • Старайтесь больше читать , узнавать новую информацию каждый день, и формировать свое собственное мнение о тех или иных событиях. Чаще тренируйтесь на близких, потому что при разговоре с ними вы чувствуете себя более расслабленно, чем с незнакомыми людьми. Расскажите о фильме, который вы недавно посмотрели или о книге, которую прочитали: что понравилось или не понравилось и почему; ваше мнение о главных героях; сюжете; станете ли вы пересматривать этот фильм или перечитывать книгу, или, возможно, попробуете другие книги автора.

Что делать, если со мной не хотят общаться?

Бывают такие ситуации, когда мы приходим в новый коллектив или нас приглашают провести время в компании, однако, контакт не налаживается, вы отдаляетесь от группы, и становитесь белой вороной, вас обходят стороной и избегают общения с вами. Причиной этому могут стать отсутствие энергии, интереса к другим и жизненного драйва, а также интересов, хобби и своего мнения.

Если вы уверены в себе, то ведите себя как можно естественней и, что немаловажно, сохраняйте внутреннее спокойствие.

Не придавайте происходящему большого значения. Но и не ждите, когда к вам кто-то подойдет и познакомится. Делайте сами первый шаг, будьте более инициативны, принимайте участие в обсуждениях, не отказывайте, если вас о чем-то попросят.

Еще одной проблемой может стать общение с противоположным полом.

Перейдем к советам

Как научиться общаться с парнями

Правильное общение с парнем поможет вам построить хорошие продолжительные отношения.

Помните, если разговор зашел в тупик, и вашему собеседнику с вами не о чем поговорить, то он практически сразу теряет к вам интерес.

Чтобы понять, как говорить и о чем, попробуйте узнать, что он собой представляет, чем занимается, есть ли у него увлечения и что он любит.

Старайтесь быть позитивной и веселой , такие люди всем нравятся, они заставляют улыбаться и забыть о своих проблемах. Улыбка всегда внушает доверие и располагает к взаимопониманию. Ни в коем случае не забывайте улыбаться, это поможет вам избежать напряжения в разговоре. Никогда не заламывайте руки, не скрещивайте их на груди, т.к. этот жест на подсознании воспринимается как защита и закрытость, нежелание контактировать, стремление оградить свою зону комфорта. Не нервничайте и не напрягайтесь, не кусайте губы, это тоже признак неловкости. Будьте собой.

При разговоре с парнем старайтесь выбирать темы, которыми он увлечен, попробуйте сами разобраться в них, и уже затем переходить к дискуссии.

Конечно же, не обязательно знать все досконально. Спросите у него что-то по теме, ему будет только приятно, что вам не безразличны его знания и мнение.

Не молчите, но если случится так, что вы не найдетесь, что ответить, то скажите, что вам это не знакомо. Таким образом, вы сумеете показать свою ненавязчивость, парень поймет, что вас не так легко заинтересовать. Если же парень попросит рассказать о себе, не забывайтесь, пару главных моментов о своей жизни и все. Напомним, при общении с парнями, необходимо акцентировать все внимание именно на них, а не на себе.

Вы можете говорить с парнем на всевозможные темы, исходя из вашего настроения, но без пошлостей и интимных подробностей, при первом общении это недопустимо. Старайтесь говорить на общеизвестные темы, стоит избегать женских сплетен и обсуждения других людей за их спиной.

Самое главное это поддерживать непринужденную беседу, это даст вам понять, чем именно заинтересован парень.

Как научиться общаться с девушками

Если вам понравилась девушка, и вы не знаете, с чего начать, чтобы завязать с ней разговор, то просто улыбнитесь и поприветствуйте ее. Теплая и искренняя улыбка всегда настраивает на положительный лад при общении. Постарайтесь, чтобы ваша улыбка выглядела теплой и искренней. Сделайте это, и ни одна девушка не сможет устоять от такого заманчивого приглашения познакомиться.

«О чем мне разговаривать с ней? » – такой вопрос возникает в тот самый момент, когда Вы оказываетесь наедине с симпатичной вам девушкой, дальнейшее знакомство с которой доставило бы вам большое удовольствие.

Задавай вопросы, но при этом, избегайте таких, на которые она могла бы ответить односложно «да» или «нет». Вместо: «Тебе нравится этот фильм? – «Какие фильмы ты обычно смотришь?» или «А как ты относишься к…?» Дайте волю фантазии, узнайте больше о своей собеседнице. Этот совет действительно действенен, если вы не знаете, как разговорить молчунью.

Благодаря этим советам вы научитесь получать наслаждение от пребывания в компании, будете располагать людей к себе. Если до сих пор вы чувствуете, что робеете при общении с малознакомыми людьми, вспомните то, о чем мы сегодня вам рассказали. Пришло время побороть свои страхи.

Видео: Как общаться с самыми разными людьми?

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Как вы думаете, насколько вы хороший собеседник? Давно ли у вас в беседе возникали неловкие паузы? Несколько советов, описанных в этом материале помогут вам стать лучшим собеседником, а неловкие паузы уйдут в прошлое. Быть хорошим собеседником — это, всего лишь, комбинация различных методов общения. Язык тела, несколько трюков и вы сможете непринужденно вести беседу с любыми людьми.

Начните с вопроса

Вы хотите, чтобы человек вас запомнил? Задайте ему интересный вопрос и внимательно выслушайте его. Это даст вам возможность подружиться.

Узнайте чужое мнение

К примеру:

  • Вы не могли бы посоветовать мне хороший коктейль?
  • Вы хорошо знаете город? Не подскажете мне хороший ресторан?
  • Где вы купили этот телефон/аксессуар/одежду?
  • Что вы думаете по поводу этой вечеринки?

Применение экономической концепции к разговору

Представьте себе, что ваш разговор — это банк. Если у вас много вложений — значит дела идут хорошо. Если займы больше чем вложения, то стоит что-то менять. Перенеся эту метафору на общение, мы получим вот что.

Эмоциональные вложения

  1. Соглашаться с собеседником
  2. Правильный язык тела
  3. Использовать имя собеседника
  4. Шутить
  5. Поощрять идеи собеседника
  6. Внимательно слушать
  7. Спрашивать мнение

Эмоциональные займы

  1. Не соглашаться с собеседником
  2. Неправильный язык тела
  3. Много говорить о себе
  4. Лесть
  5. Вульгарные и личные вопросы

Представьте, что ваша беседа начинается с нулевым балансом и делайте все, чтобы его увеличить!

Копирование языка тела

Практика копирования языка тела может очень помочь. Ваш собеседник скрестил ноги? Скрестите свои. Положил руки на стол? Сделайте то же самое. Все очень просто. Также очень важно время. Дождитесь момента:

  • Когда собеседник рассказывает что-то интересное
  • Когда вам интересно
  • Когда собеседник чем-то гордится

И после этого копируйте его. Человек будет считать, что вы сопереживаете ему и будет здорово, если это действительно так.

Как говорить о себе и не быть ужасно скучным

Вы можете быть невероятно харизматичным и интересным человеком. Но, людям просто неинтересно слушать о других, каким бы замечательным вы не были. Если продолжить следовать нашей экономической концепции, то вы должны сделать эмоциональное вложение. Заставьте собеседника испытать эмоции и он будет очень заинтересован в разговоре с вами.

Меняйте глубину разговора

Знаете пословицу: малые умы обсуждают людей, средние — события, а великие — идеи? Используйте это. Начните с малого и подшутите над кем-то, затем узнайте мнение собеседника о каком-либо событии, а затем перейдите к идеям, связанным с этим событием. К примеру:

Вступление: Привет, как прошел Ваш день?

Событие: Вы планируете с Катей что-то на День Святого Валентина?

Идея: Я видел статью в интернете о том, как мы извратили День Святого Валентина в сравнении с его традиционным значением.

Попросите собеседника быть интересным

Каждый человек интересен по-своему, но мало кто раскрывается на самом деле. Так дайте им шанс раскрыться и они будут думать только о вас. Вот простой пример:

Расскажи мне что-нибудь интересное о себе.

Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным и в то же время даст возможность узнать о человеке что-то действительно интересное.

Как спрашивать людей чем они занимаются

Как ты проводишь свое время когда не…?

Вместо пустоты в конце должно быть что-то, что вы знаете о человеке. Вот несколько примеров:

Как ты проводишь свое время когда не пишешь свой захватывающий блог?

Как ты проводишь свое время когда не сидишь на Facebook?

Как ты проводишь свое время когда не ходишь в спортзал?

Будьте хорошим слушателем

Если бы вы попросили меня дать один совет о том, как стать хорошим собеседником, я бы остановился на этом. Это самая важная часть. Слушайте человека. Будьте искренне заинтересованы в том, о чем он говорит. Ведите рассказ собеседника своими вопросами. Интересуйтесь им и он будет интересоваться вами в ответ.

Темп разговора

В основном, быстрый темп разговора — это признак нервозности и волнения, а умеренный темп — признак уверенности. Поэтому старайтесь говорить в умеренном темпе, но если ваш собеседник говорит в быстром темпе, копируйте его и говорите также.

Правильно меняйте тему разговора

Со всеми такое случалось: вы что-то обсуждаете со своим знакомым, но тут в ваш разговор врывается третий человек и обращает весь разговор в свою сторону. Это ужасно раздражает. Но, только если вы делаете это неправильно. Вы должны сделать эмоциональное вложение в конце своего монолога. Это отвлечет внимание и вы не будете выглядеть как идиот, меняя тему. Пример:

Крис: Мой сын очень хороший футболист.

Я: Круто! Ты когда-то говорил о том, где он тренировался. Мой сын недавно заработал черный пояс по Карате и уезжает в Корею по программе обмена студентами. Ведь твой сын тренировался в Корее? Можешь дать мне пару советов?

В этом диалоге эмоциональным вложением был комплимент Крису и его сыну. Я поменял тему разговора на нужную мне, сделав это правильно.

Делайте правильные комплименты

Комплименты — это очень мощный инструмент, если использовать его правильно. Правильный способ использования комплиментов — делать их о том, чем гордится человек. К примеру:

  • Если человек в хорошей форме и очевидно, что он проводит много времени в спортзале, сделайте комплимент по поводу его фигуры.
  • Если человек успешен в своей карьере, сделайте комплимент его креативности, бизнес-хватке или интеллекту.

Не делайте комплименты качествам людей, если они не добились этого своими силами. Не говорите красивой девушке, что она красива. Она и так это знает.

Объединяйте друзей

Если вы находитесь на вечеринке или общественном мероприятии, то вряд ли будете стоять на одном месте. Скорее всего, вы будете ходить от одной группы знакомых к другой. Если вы видите знакомых людей в разных группах, не бойтесь пригласить их поговорить вместе. Сделайте это с шуткой и без напряжения. И тогда ваши знакомые запомнят вас как очень дружелюбного человека.

Несмотря на то, что большинство из нас любит хвастаться внутренней свободой и раскованностью, множество людей во всем мире по-прежнему продолжает страдать от чрезмерной робости, необщительности и закомплексованности. Конечно же, это мешает им не только в плане карьеры, но и в личной жизни.

С людьми? Думаете, сложно и вы не справитесь? Ошибаетесь! Если знать несколько достаточно простых правил, то можно с легкостью наладить контакт с любым собеседником.

Итак, тема нашего сегодняшнего разговора «Общаться с людьми без проблем».

Правило первое. Главное

Если вы твердо решили научиться общаться с людьми, запомните самое главное правило: «Люди будут относиться к вам так, как вы сами относитесь к ним». Т.е. по большому счету — это принцип зеркала. Поэтому важно не забывать о том, что если вам важны отношения с тем или иным человеком, постарайтесь всегда говорить доброжелательно и неторопливо.

Улыбайтесь

Вступить в разговор

Как научиться общаться с людьми, если непривычно и неудобно даже начать высказывать собственные суждения? По мнению психологов, если вы находитесь в малознакомой компании, постарайтесь какое-то время и вовсе не вступать в диалог, по крайней мере, до тех пор, пока окончательно не определите тему разговора. Просто сидите и слушайте. И не переживайте, никто не расценит вашу молчаливость, как признак недружелюбия. Как раз, наоборот, в компаниях очень любят и ценят именно слушателей. Знаете, а ведь желающих поговорить и высказать свою точку зрения всегда находится гораздо больше, чем тех, кто готов выслушать до конца, лишь время от времени задавая уточняющие вопросы.

Мимика и жесты

Удивлены? Да-да! Ваши жестикуляция и мимика важны не менее, чем все остальное. Если вы попытаетесь ее скрыть, человек может подумать, что ваше поведение какое-то неестественное, вы что-то утаиваете и скорее всего обманываете. Хотя помните и о том, что чрезмерная жестикуляция — признак нервозности. А это, согласитесь, мало кому понравится. Открыть вам секрет? Если вы действительно хотите знать, как научиться общаться с людьми, запомните: неторопливые, неширокие и мягкие жесты, а особенно открытые ладони — это один из способов понравиться окружающим. Кроме этого, психологи советуют использовать так называемый способ «отзеркаливания», которой состоит в том, чтобы постараться скопировать темп речи и жесты вашего собеседника. Чем лучше у вас это получится, тем больше вероятности того, что в вас увидят близкого по духу, практически родного человека.

Взгляд

Глаза, конечно же, являются еще одним важным пунктом. И это совсем не удивительно. Ведь именно при помощи взглядов мы, по мнению ученых, получаем до 90% всей необходимой информации.

В этой статье я попыталась максимально подробно рассказать о том, как научиться общаться с и доставляя друг другу удовольствие от этого разговора. Но поверьте, ведь самое важное совсем не манера поведения и не речь. Вы сами по себе должны выступать интересным собеседником. Если вы хотите приобрести популярность, больше общаться и иметь огромное количество приятелей, постарайтесь увлечь человека, поддержать беседу, пусть ваши глаза светятся, не покидает губ, а жизнь кипит. И тогда, поверьте, вам не придется искать общение, оно само найдет вас.

Каждый день человек взаимодействует с другими людьми посредством общения. Люди сталкиваются друг с другом на учебе, работе, различных мероприятиях. Общение играет важную роль в жизни человека, помогая ему развиваться, получать определенную информацию, опыт. Но что делать, если возникает барьер коммуникации? Как научиться общаться с людьми?

Причину, по которой человек не может начать разговор, называют барьером. Почему же он возникает?

  • Во-первых, барьером может выступать неумение человека и отсутствие у него желания слушать своего собеседника. Он пытается начать свою речь тогда, когда оппонент еще говорит. Без умения слушать у человека не получится достичь успехов в тех областях жизни, где главным звеном для достижения положительного результата выступает общение с людьми. Ведь когда собеседник постоянно пытается перебивать, вставляя какую-то свою мысль, это очень сильно сбивает и раздражает.

Отсутствие же желания слушать – это немного другая проблема. В этом случае оппонент не перебивает, а просто показывает свое полное безразличие к разговору. Причиной этому может стать то, что человеку не интересна тема беседы или у него уже есть мнение по поводу обсуждаемой проблемы, и он не собирается его менять.

При этом необходимо помнить о том, что собеседник может сделать вид, что ему интересно. В результате получится, что человек зря теряет время на данный разговор. Можно проверить, слушает ли речь оппонент. Для этого нужно просто задать вопрос: «А что Вы думаете по поводу этого?». Если человек не слышал последнее из сказанного, то он не сможет выразить свое мнение.

  • Во-вторых, барьер может выступать в качестве неспособности продемонстрировать, что человек реально заинтересован обсуждаемой проблемой. Намного легче идет беседа, когда всем ее участникам нравится тема разговора. Однако, если собеседник просто показывает заинтересованность, не имея ее на самом деле, то общение не будет иметь смысла. Но часто страх обидеть человека заставляет молчать о своем безразличии к данной теме разговора.
  • В-третьих, барьером может быть отсутствие желания понять чувства своего собеседника. Нередко происходит так, что человек начинает общение, не обратив внимание на настроение оппонента либо на то, какие чувства у него вызывает именно эта тема. А это очень важный момент в коммуникации.
  • В-четвертых, говорить с людьми мешает страх открыться перед ними. Обычно это в полной мере проявляется, когда люди только познакомились. Не каждый человек готов открыть свою душу другому, ведь для этого необходимо быть уверенным в нем и полностью ему доверять. Хотя некоторые люди могут при первой же встрече рассказать о себе все, что тоже не желательно. Необходимо осторожно рассказывать о себе, выбирая, что стоит поведать, а о чем лучше промолчать.
  • В-пятых, мешать началу разговора может то, что у людей часто бывает слишком разный уровень развития и образования. Проще всего взаимодействуют между собой люди, которые имеют практически одинаковый интеллектуальный уровень. Если у собеседника он высокий, то оппонент старается как-то ему угодить, взять с него пример, приобрести какой-то навык.

Хуже всего, когда у одного человека уровень интеллекта ниже, чем у другого. Тогда интерес к разговору будет минимальным, будет отсутствовать желание поддерживать его. Но даже из такой закономерности бывают исключения.
К примеру, если собеседник весь день занимался умственной деятельностью, то ему вряд ли захочется разговаривать на серьезные тематики. Тогда он может с легкостью поддержать любой непринужденный разговор, пусть даже самый пустяковый. Поэтому в этом случае интеллектуальный уровень оппонента не сыграет никакой роли.

Психология общения с людьми

Психология общения с людьми строится на некоторых правилах. Лучше всего сформировать их сумел известный психолог и писатель Дейл Карнеги. У него в арсенале имеются отличные и всем известные книги об общении, которые были написаны еще в 1930-40-х годах. На данный момент они остались такими же актуальными.

  1. Важно по-настоящему интересоваться другими людьми. Ведь каждый человек считает, что он уникален, поэтому желает быть интересным обществу. Обычно собеседник охотнее вступает в разговор с тем оппонентом, который больше всего проявляет к нему интерес. При этом малое значение уделяется тому, что именно он говорит.
  2. Необходимо всегда улыбаться. Улыбка – это тот инструмент, который помогает расположить к себе собеседника. Она демонстрирует удовольствие от общения.
  3. Не стоит забывать про имя оппонента, ведь это самое приятное слово для любого человека. В процессе разговора нужно называть собеседника. Имя выражает индивидуальность, поэтому многим людям не нравится, когда кто-то неправильно его называет.
  4. Очень важно слушать человека. Этим умением оппонент показывает свое внимание, интерес к беседе. К сожалению, далеко не все люди умеют слушать, пытаясь быстрее вклиниться в разговор, высказав свою точку зрения. Необходимо внимательно слушать собеседника, задавать ему вопросы, проявлять свои эмоции, когда это уместно. Если же еще запомнить какую-то удачную фразу оппонента, а потом высказать ее в процессе разговора, то ему будет вдвойне приятно и не возникнет сомнений по поводу того, был ли он услышан.
  5. Разговор должен быть построен на том, что интересует обоих участников дискуссии. Хорошо, если человек может определить или уже знает тему, которая точно не будет безразлична собеседнику. Это отлично поможет расположить человека к себе.
  6. Всегда нужно показывать человеку, что он значим. При этом делать это необходимо исключительно искренне. Это очень сложный момент в области психологии общения. Оппонент всегда может почувствовать фальшивую заинтересованность в нем, наигранное восхищение. Даже если люди предпочитают лесть, он все равно могут ощутить некий дискомфорт. Поэтому следует находить в человеке те стороны, которые на самом деле кажутся неповторимыми и лучшими, и хвалить его за них.

Люди, которые отличаются замкнутостью, сталкиваются с невозможностью переступить через себя для произнесения какой-либо фразы, чтобы поддержать разговор. Но этот навык необходим каждому человеку также сильно как умение писать и читать. Психологи создали некоторые рекомендации, как научиться общаться с людьми.

Хорошо можно потренироваться на неодушевленных предметах. Можно просто поговорить со своей мебелью, например, рассказать своему письменному столу, как отлично прошел сегодняшний день и какие интересные события происходили.

Специалисты утверждают, что такое упражнение на самом деле позволяет научиться правильно общаться с людьми, выражать свои мысли, логично выстраивать предложения, тренировать свою мимику и жестикуляцию. Однако, для многих людей такая затея кажется бредовой. В любом случае можно сменить мебель на домашнего питомца. Например, собачка всегда будет преданно выслушивать все рассказы своего хозяина.

Другим упражнением является похвала. Когда человек вступает в разговор, ему надо стараться всегда делать комплименты своим собеседникам, выделять их особые качества и умения. Многие стесняются выражать свои чувства, но все прекрасно знают, что люди любят, когда их хвалят.

При этом важно учитывать то, что добрые слова должны быть искренними, исходить от сердца. Не стоит специально льстить, это может быть заметно.

Самым лучшим видом упражнения, как правильно общаться с окружающими людьми, является непосредственное общение со случайными оппонентами. Необходимо поставить себе цель каждый день вступать в разговор с незнакомцем. К примеру, придя в магазин за продуктами, можно поговорить с продавцом о качестве того или иного продукта.

Или когда нужно найти определенный адрес, можно спрашивать у случайных прохожих, как пройти к нему. Также заходя в помещение, можно приветливо поздороваться с консьержкой, спросить о ее настроении, поговорить о погоде и так далее. Беседуя с незнакомцами, важно всегда улыбаться. Это располагает людей друг к другу.

Мимика и жестикуляция в общении

Научиться правильно говорить с людьми – это еще не все. Необходимо приобрести навык верной жестикуляции и мимики. Иногда язык тела говорит больше чем сами слова. Когда собеседник говорит, окружающие люди оценивают не только речь, но и расположение, движение рук, ног, головы, глаз.

Для того чтобы люди слушали речь, необходимо придерживаться следующих правил:

  • Важно научиться правильно смотреть на собеседника. Иногда у человека бывает такой взгляд, что у другого застревает ком в горле и он боится что-либо сказать. Поэтому необходимо смотреть на оппонента открыто, отводить глаза, постоянно показывать свою заинтересованность в нем. В зависимости от того, на какую тему происходит беседа, взгляд может быть разным. Не стоит смотреть «глаза в глаза», это создает дополнительное напряжение при общении. Если ваш собеседник пытается смотреть вам прямо в глаза, вы можете смотреть в их сторону, но не фокусируя свой взгляд на них. Смотрите как бы сквозь лицо человека.
  • Необходимо следить за своей мимикой и мимикой своего собеседника. Человек всегда выражает на своем лице какие-либо эмоции. Можно научиться распознавать по мимике настроение партнера, а также самим выражать чувства с помощью нее.
  • Нужно уметь определять настрой человека по жестикуляции. Если человек скрещивает ноги, прижимает к себе папку, прячет руки в карманах, то можно с уверенностью сказать, что он пытается отгородиться. Тогда беседа вряд ли получится открытой и интересной с первых минут.

Поза должна быть открытой, жесты плавными и медленными, ладони раскрытыми. Это будет говорить о том, что человек спокоен и готов к разговору. Некоторые люди, которые умело пользуются психологическими приемами, часто применяют метод «отзеркаливания». Он заключается в том, чтобы спустя маленький промежуток времени повторить жестикуляцию или позу партнера. Такой прием позволяет людям лучше раскрыться.

Общение с окружающими людьми является неотъемлемой частью жизни человека. Без этого невозможно развитие личности. Для приобретения навыка общения следует постоянно практиковать его. Чем больше человек будет разговаривать с людьми, тем быстрее он лишится всех сковывающих барьеров, которые были на его пути.

С появлением человечества возникла огромная потребность в общении. Даже в древности без него было невозможно предостеречь соплеменника, выразить свою симпатию женщине, научить детей выживать и охотится, передавая им свои знания и умения. Сегодня мы имеем четкую систему символов, посредством которых можем сказать абсолютно все, что думаем. Но даже в современном обществе некоторые люди испытывают трудности в общении и не всегда знают, как их преодолеть.

Особенности

С самого рождения мы начинаем учить язык, на котором впоследствии разговариваем всю жизнь. Однако умение произносить звуки в правильной последовательности не говорит о том, что мы обладаем искусством общения, это можно сравнить со звукоподражанием. Говорит человек тогда, когда в его словах есть смысл, когда они употребляются с каким-то значением в конкретной ситуации.

По мере взросления человеку приходится общаться все больше. От этого зависит его успешная социализация в детском саду, возможность «прижиться» в школе, степень успешности в университете и на работе. Общаясь со сверстниками, важно стараться стать для них интересным собеседником, уметь привлечь к себе внимания. Взрослые должны видеть в вас достойного оппонента, человека, с которым приятно иметь дело.

Но быть достаточно интересным для всех сложно, а для некоторых эта цель может быть практически недостижимой. Выделяют несколько факторов, которые мешают людям полноценно общаться:

  • Личные комплексы и неуверенность в себе. В этом случае человек просто не верит, что может кого-то заинтересовать беседой, не решается высказывать свои мысли и идеи.
  • Противоположное явление – завышенная самооценка. Такие люди ставят себя выше других. Окружающие не понимают их и не стремятся идти с ними на контакт.
  • Активное использование социальных сетей. Онлайн общение может вызывать страх перед реальными встречами, неуверенность в себе.
  • Плохое интеллектуальное развитие. Небольшой набор знаний сужает круг тем, на которые может общаться человек, потому с ним быстро становится скучно.

Роль общения

Общение всегда играло в жизни человека важную роль. Как только люди научились контактировать друг с другом, стало важным умение правильно построить диалог, порадовать того, кто нравится, даже словесно наказать обидчика. В жизни человека есть так много разнообразных факторов, которые нужно уметь контролировать и подчинять себе, что без навыков правильного общения может ничего не получиться. Кроме того, последствия неумения вести диалог могут даже негативно отразиться на вашей жизни.

Успешность в школе или университете объясняется не только приятным внешним видом. В большинстве своем «популярные» люди умеют общаться, удерживая внимание на своей личности. В работе и в личной жизни речь также важна.

На работе вас могут не повышать по должности, даже если вы этого достойны просто по причине того, что у вас не получается успешно налаживать контакты и вести деловые переговоры. В семейной жизни вам тоже не удастся избежать проблем, если вы не научитесь находить общий язык с партнером. Если у вас не будет общих тем для разговора, или вы не сможете решать спорные ситуации и находить компромисс, отношения могут «дать трещину».

Все современное общество базируется на умении правильно строить речь и контактировать с окружающими. Известные политики, деятели науки и искусства не были бы так знамениты, если бы не могли одним своим словом подчинить внимание большого количества людей.

Поэтому если вы хотите быть успешным и счастливым, важно учиться общаться с людьми, исправлять свои речевые недостатки и совершенствоваться в этой сфере.

Способы достижения эффективности

В современном обществе умение правильно вести беседу является важным аспектом. В процессе общения происходит восприятие друг друга собеседниками, обмен информацией, личное и деловое взаимодействие, поиск решений.

Если вы не получили ораторских навыков от природы, не стоит «вешать нос» и сдаваться. Умению красиво говорить и добиваться в разговоре нужных результатов можно научиться самостоятельно. Главное – знать, что для этого требуется. Для эффективного общения важно разложить процесс коммуникации на составляющие и конкретно проработать каждую из них:

  • Приобретение уверенности в себе – важный момент. Прежде всего, чтобы научиться нормально общаться, вам необходимо начать уважать себя. Вы должны уверенно выражать свои мысли, даже если они ошибочны, ведь ваша точка зрения имеет право на существование. Вашему оппоненту будет понятно, что с вами нужно считаться, что ваши суждения имеют смысл, и к ним можно прислушиваться.
  • Старайтесь справляться со страхом. Многие неуверенные в себе люди ведут себя в диалоге пассивно. Они боятся задавать вопросы, интересоваться чем-либо, высказывать свое мнение, чтобы не обрушить на себя негодование других. Они боятся осуждающих взглядов, возможных неприятных комментариев в свой адрес. Не бойтесь вести разговор так, как вам удобно, спрашивайте обо всем, что вас интересует.

  • Относитесь к собеседнику уважительно и тактично . Не перебивайте говорящего, дайте ему возможность полностью высказаться, даже если вы не согласны с его доводами. Только затем спокойно выразите свое мнение.
  • Старайтесь не отвлекаться на посторонние темы . Умение красиво и грамотно излагать свои мысли, при этом говоря по существу, позволит вам быстро заслужить уважение в обществе.
  • Необходимо уметь вызывать доверие собеседника . Для достижения этой цели нужно совсем немного – просто смотреть в глаза партнеру. Благодаря зрительному контакту можно легко установить связь. Если человек опускает или прячет взгляд, его поведение не всегда воспринимается как признак стеснения. Чаще это расценивают как неискренность или даже ложь. Такой разговор ничего хорошего вам не принесет.

  • Важно показывать неподдельный интерес к собеседнику. Во время разговора с малознакомым человеком нужно дать ему возможность рассказать о себе, высказать свои мысли. Не говорите много. Монолог может быстро утомить человека, и он вряд ли захочет беседовать с вами снова. Вам необходимо сделать так, чтобы человек чувствовал себя в вашей компании непринужденно. Интерес к беседе должен быть обоюдным. Не забывайте использовать имя вашего оппонента. Этот нюанс также покажет ваш интерес к нему.
  • Также важно уметь задавать правильные вопросы. Особенно это необходимо, если вы только знакомитесь с человеком и хотите узнать о нем больше. Искусство правильной постановки вопросов дает возможность получать полноценные развернутые ответы вместо сдержанного «да» или «нет». Так вы сможете сделать беседу легкой и интересной, позволив собеседнику чувствовать себя в вашем обществе уверенно и свободно.
  • Использование знаний и эрудиции – не менее важный момент. Человеку, обладающему большим запасом знаний, бывает легче начать и поддержать любой разговор. Общение с такими людьми доставляет массу положительных эмоций всех собеседникам.

Как быть интересным?

Если вы хотите принимать активное участие в дискуссиях, а иногда даже становиться инициатором разговора, важно уметь располагать к себе людей, быть интересным для окружающих. Правильно выбранная тема – уже половина успеха. Если вы заранее подготовитесь к беседе, прочтите как можно больше информации по данному вопросу, то будете хорошо в нем ориентироваться и всегда найдете, что сказать. Важно лишь выдавать информацию порционно и в нужные моменты, иначе общение будет похожим на доклад.

Чтобы тема разговора была интересной и удобной для всех, важно уточнить, не возражает ли кто-то против данной беседы, и лишь потом начинать активную дискуссию. Нежелание кого-то из группы общаться может показать его слабые знания в данном вопросе или большую неуверенность в себе. Если же человек не протестует, но и не принимает участия в общении, нужно вовлекать его в разговор, спрашивать его мнение. Постепенно человек обретет уверенность и станет участником беседы.

Не бойтесь общаться с людьми разных профессий, интересов, социального положения. Со временем вы научитесь адаптироваться к любому разговору и правильно «подавать» себя в обществе.

Общение в коллективе

Для того чтобы общение в коллективе было приятным и легким, важно учесть всего два основных фактора. Самое главное – найти индивидуальный подход к каждому участнику коллектива или конкретной беседы. Если вы общаетесь с новыми для себя людьми, постарайтесь перекинуться общими фразами с каждым участником разговора, чтобы составить мнение о нем, определить тип его темперамента, узнать об особенностях характера.

Занимаясь построением правильного общения в коллективе, важно общаться с каждым на его уровне (кроме вышестоящих по должности людей). Все члены коллектива должны чувствовать себя нужными и уважаемыми. Только тогда процесс коммуникации будет приятным и успешным.

Второй момент – умение слушать. Говорить мы умеем с самого детства, но искусство внимательного отношения к собеседнику является намного более важным. Это необходимо для того, чтобы разговор был интересным, информативным и приятным для всех его участников. Не перебивайте рассказчика. Так вы произведете впечатление некультурного человека. Кроме того, ваше вмешательство может сбить говорящего с мысли. Уважайте всех участников разговора, и к вам будут относиться также.

Диалог с противоположным полом

Знакомство с человеком противоположного пола требует особых навыков. Даже обладая уверенностью в себе и положительным коммуникационным опытом со своими сверстниками, начать общение с представителем противоположного пола бывает непросто. Чтобы знакомство стало приятным для обеих сторон, важно придерживаться некоторых советов:

  • Будьте естественны. Не пытайтесь постоянно шутить или быть чрезмерно серьезным. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, будьте собой. Именно искренность поможет привлечь к вам внимание, а затем и покорить вашу будущую вторую половинку. Только так вы сможете сделать общение живым и увлекательным.
  • Начиная разговор, следите не только за лексикой, но и за корректностью юмора и поднимаемых в разговоре тем. Неуместные шутки и слишком личные вопросы могут не только не заинтересовать человека, но даже оттолкнуть его.
  • При первом знакомстве соблюдайте дистанцию, уважайте личное пространство. Не стоит обнимать представителя противоположно пола без его согласия. В начале взаимодействия лучше сделать упор именно на построение диалога.
  • При первом контакте важно часто смотреть собеседнику в глаза и искренне улыбаться. Это покажет вашу открытость, заинтересованность и симпатию к человеку. Только так у вас получится приятный разговор, который сможет в дальнейшем перерасти во что-то большее.

Процесс коммуникации с разными людьми

В процессе ежедневного общения мы сталкиваемся с огромным количеством людей. Разные характеры, воспитание, социальное положение, возраст и многие другие нюансы влияют на процесс общения с каждым конкретным человеком. Необходимо учиться применять индивидуальный подход к различным собеседникам, иначе вы можете оказаться в неприятной ситуации.

Каждый человек – это уникальная личность, и с этим нужно считаться. Если вы с кем-то не согласны, не стоит сразу его критиковать. Спокойно выскажите свою точку зрения и попытайтесь найти компромисс.

Если фразы или шутки собеседника вас раздражают, лучше переведите общение в другое русло, так вы сможете избежать конфликта. Если же вы начнете открыто делать замечания, вы можете спровоцировать скандал.

Общаясь с одними людьми, не стоит обсуждать других. Во-первых, ваши слова могут рано или поздно «дойти» до объекта вашего разговора. Во-вторых, репутация человека, который всех обсуждает и критикует, не принесет вам популярности. Наоборот, вы оттолкнете от себя людей. Немногие захотят открыто общаться с такой неприятной личностью.

Как научиться успешно общаться с людьми 🚩 Общение

Наша жизнь тесно связана с общением. Ежедневно мы контактируем, взаимодействуем и решаем вопросы с коллегами, друзьями, партнерами, представителями разных служб и организаций. Знание и применение нескольких простых приемов помогут получить желаемое без вреда для других, но с пользой для вас.

1. Волшебные звуки имени. Обращайтесь к собеседнику по имени в разговоре как можно чаще. Собственное имя магически влияет на человека, обозначает его как личность. Когда человек слышит свое имя, он чувствует себя значимым, нужным и важным в этом мире. Свое имя слышать приятно, его звуки вызывают положительные эмоции в подсознании. Между людьми устанавливается доверительный контакт, собеседники настроены понять потребности друг друга и найти взаимовыгодное решение.

2. Обратитесь за помощью.Попросите помочь вам в чем-то. Это может быть что угодно. Главное, чтобы человек сделал для вас хорошее, полезное дело. Настроить компьютерную программу, скачать интересный фильм, перевести сложный оборот в иностранном тексте, достать нужную или редкую книгу. Когда люди совершают что-то хорошее, они получают позитивный заряд и настрой сделать это еще раз.

3. Просите невозможное, чтобы получить желаемое.Просите большего и вам не смогут отказать в малом. Например, вы обратились со сложно выполнимой просьбой. «Сергей Петрович, замените меня на лекциях в ближайшие два месяца». Сергей Петрович, скорее всего, откажется от длительных неудобств. Но отказать в замене на неделю – не сможет. Люди чувствуют себя дискомфортно и неуютно после отказа и стараются помочь, пойти навстречу, если обратиться с реальной, адекватной потребностью.

4. Говорите комплименты. Важное правило – это искренность. Не стоит придумывать то, чего нет, если можно найти особенность или качество, за которое можно похвалить. Собеседник прекрасно знает свои сильные и слабые стороны, что у него прекрасно, а что не очень. Найдите ту изюминку, которую можно стопроцентно выделить и воспеть искренне. Например, у преподавателя английского языка  прекрасное произношение, а вы знаете, что она проходила практику в Лондоне. Она так же об этом знает. Правдиво и приятно.

5. Будьте уравновешены.Сохраняйте спокойствие даже в тех случаях, когда вы убеждены в своей правоте на 100%, а собеседник излагает мысли совершенно далекие от истины. Выслушайте оппонента  полностью и до конца. Попытайтесь понять и почувствовать его мотивы, аргументы, чувства. Отфильтруйте те идеи и взгляды, которые разделяете и скажите об этом своими словами. У вас будут точки созвучности и солидарности, так называемые якоря. Общая пристань, от которой можно оттолкнуться.  Общность объединяет и вызывает положительный настрой. После вы можете изложить свою позицию, имея существенные шансы на то, что собеседник прислушается к вашему мнению.

6. Совершите путешествие в зазеркалье.Представьте, что вы – зеркало. Попробуйте отразить манеры вашего собеседника, темп и тембр голоса, манеру речи, жесты, позы, мимику. Люди положительно относятся к тем, кто им подражает. Но помните, все хорошо в меру. Подражание не должно быть утрированным и моментальным. Собеседник сменил позу? Подождите немного и сядьте так же. Копируя другого, вы признаете его авторитет и значимость. Это делает его более уверенным, повышает самооценку и настроение, вызывает положительные эмоции к другим людям.

7. Поддерживайте собеседника невербально. Откажитесь от поз закрытости и замкнутости – руки скрещены на груди, нога на ногу, перекрещенные лодыжки.

Слегка наклонитесь вперед, не занимая личное пространство собеседника. Так вы покажете свою заинтересованность.

Слегка кивайте головой во время беседы. Данный жест настраивает на согласие и солидарность с партнером по разговору.

Используйте прием рефлективного слушания. Перескажите мысли собеседника своими словами. Смысл – единый, а словесное изложение индивидуально. Это как сотрудничество, вы даете понять человеку, что поддерживаете его, разделяете мысли и чувства, сопереживаете.

Проявляйте искренний интерес  к людям, улыбайтесь над шуткой, задавайте вопросы, благодарите за помощь. Тогда общение будет не только эффективным, но и приятным. Общайтесь с удовольствием!

Как научиться общаться с людьми

Лидерство — это не то же самое, что руководство. В отличие от руководства, лидерство не требует обладания официальными полномочиями. Однако оно предъявляет к человеку, занимающему роль лидера, свои требования. Для того, чтобы люди последовали за вами, они должны убедиться, что их лидер заслуживает доверия и уважения. Хорошие отношения важны, а общение — самый главный инструмент для построения отношений. Следовательно, нужно научиться общаться

К чему я это все? А вот к чему.

Здравствуйте!

Я недавно подписан на рассылку, меня очень интересуют вопросы общения, потому что с этим у меня проблемы. Я не умею общаться с людьми, когда я говорю, люди смотрят странно, отводят глаза. Мне кажется, что им со мной скучно и неинтересно. Я уже прочитал много на эту тему и даже прошел тренинг, но почему-то все равно не могу научиться общаться. Может со мной что-то не так?

С уважением, Евгений

Безусловно, Евгений, с Вами явно что-то не так: в отличие от многих людей, Вы видите проблему в себе и прилагаете усилия для того, чтобы ее решить. Это очень необычно 🙂 Обычно люди склонны обвинять окружение в том, что их не хотят слушать все эти жалкие и ничтожные личности, суетящиеся вокруг.

Теперь серьезно. Оговорюсь сразу: это не тренинг по общению, это введение в общение, без которого любой тренинг — деньги на ветер.

«Общительность определяется психологами, как способность к самовыражению. Общительный человек без излишнего напряжения и внутренней скованности может выразить свои мысли и переживания в присутствии других людей. Он легко находит нужные слова в соответствующей ситуации. Общительные люди, как правило, меньше подвержены болезням стресса, лучше справляются с кризисными жизненными ситуациями, имеют большую удовлетворенность жизнью, отношениями с людьми, своим социальным положением. Однако многие, слишком многие из нас испытывают серьезные трудности при необходимости открыто выразить свою позицию, свое отношение к окружающим людям и происходящим событиям. Многих смущает собственная уязвимость в общении, особенно с малознакомыми людьми. Видя повсеместно многочисленные, внешне непринужденные контакты между людьми, человек часто считает, что другим дается очень легко то, что у него лично вызывает психологическое напряжение, неуверенность, тревожность, неудовлетворенность собой. При этом он просто не знает, что такие же трудности и душевные переживания, вызванные элементарными повседневными контактами, испытывают и остальные.»

(Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания, 1989)

Т.е. проблема общения, как видно из письма Евгения — это, скорее, проблема низкой самооценки.

За то небольшое время, которое я провела в сетевом бизнесе, я поняла несколько важных вещей, самая важная из которых: не интересных людей просто не бывает, бывают люди неуверенные в себе, а потому закрытые. В душе каждого человека есть даже не изюминка, а алмаз — он же создан по образу и подобию Творца. И круг его интересов ограняет этот алмаз в бриллиант: чем больше круг интересов, тем больше граней у бриллианта. Просто сфера ваших интересов может не пересекаться со сферами интересов вашего окружения. Если вы не интересны тем людям, с которыми вы непосредственно общаетесь по причине своего увлечения проблемами выращивания мясо-молочных амбуреликов в условиях Чукотки — не факт, что вы единственный человек в мире, который этим вообще интересуется.

Подстраиваться под имеющийся формат общения можно, как можно и копировать приемы любимцев общества и душ компаний, но я, в связи с этим, вспоминаю лишь прелестный рассказ Тэффи «Два Вилли».

Иллюстрация

В этом рассказе идет речь о двух молодых американцах, каждый из которых успешен в своем деле. Но беда Вилли Броуна в том, что он (с его точки зрения) не столь харизматичен, как Вилли Гульд, который мгновенно становится центром любой компании и мгновенно привлекает к себе внимание: «Вилли Броун терзался завистью и ходил за Вилли Гульдом, как пастух за бараном, изучая его приемы и втайне надеясь, что и ему когда-нибудь удастся какая-нибудь гульдовская штучка».

Апогей его терзаний наступает, когда Гульд с жестокого похмелья в компании кафешантанной певицы является в игорный зал казино и одним жестом сажает крупье играть вместо него.

«Вилли Броун весь горел и, как гусь, вытягивал шею из-за портьеры.

Но вот Гульд встал.

— Assez! — сказал он своим прекрасным миллионно-американским выговором. — Довольно!

И тотчас крупье вскочил и, заискивающе улыбаясь, подал на подносике кучку золота — выигрыш Гульда.

Тот отстранил его руку (о, что за жест! Вилли Броун заучивал его потом перед зеркалом!) и, указывая на испанку, бросил сквозь зубы:

— A madame! Отдайте это барыне.»

Боже, какой жест! Броун долго терзался, как же ему все же утереть нос Гульду. И придумал…

Пригласил ту же самую испанку в ресторан, усадил за столик и царственным жестом поманил к себе метрдотеля: мне лень есть, Вы будете есть за меня. Метрдотель не стал ломаться и с аппетитом принялся за еду, испанка глотала слюни и нервничала, народ вытягивал шеи, не понимая идеи… Наконец метрдотель закончил обедать.

«Ага! Вот он, тот самый момент!

Склоненный человек во фраке, и толпа вокруг, и даже та же испанка…

Вилли выпрямился и, отстранив руку, подающую счет, совершенно таким жестом, какой сделал Вилли Гульд, сказал голосом, совершенно таким, какой был у Вилли Гульда, как он, указывая на испанку:

— A madame! Отдайте это барыне!

И, надменно повернувшись, направился к выходу.»

Ну и, разумеется, Вилли так и не понял, почему разозлилась испанка и отчего народ катался по полу — ведь он продублировал и жесты, и даже тон Гульда. Странный народ… Жалкие, ничтожные личности…

Тренинги нужны и изучать манеры и действия людей успешных можно и нужно, но лучше все же понять, что вам не обязательно быть похожими на кого-то, что каждый человек — особенный, единственный и неповторимый шедевр Мастера, созданный для того, чтобы принести что-то в этот мир, сделать его чем-то лучше. Если вы будете подходить к себе с такой точки зрения вы быстро обнаружите, что вам не нужно комплексовать по поводу общения.

Фундамент общения

  1. Исследуя свои интересы в кругу единомышленников, развиваясь, как специалист, вы получите статус эксперта в своей нише, и, следовательно, сможете чувствовать уверенным и значимым человеком и легко общаться в своем кругу.
  2. Сознание собственной значимости позволит вам комфортно чувствовать себя даже в том обществе, чьи интересы с вашими не пересекаются, потому что вы более не будете озабочены вопросом, как бы произвести на них впечатление — вы же человек со статусом эксперта, пусть и в другой области.
  3. А когда вы свободны от таких вопросов, вы начинаете слушать других и пополнять свой актив новыми идеями, новой информацией — потому что идею можно получить в любом месте от любого человека, но при условии, что вы подходите к нему не с позиции: «что может быть доброго из Назарета», а с позиции: «каждый человек создан по образу и подобию Бога»
  4. А когда вы уже понимаете, о чем они говорят, вам есть, чем дополнить или возразить из вашего актива — вы неожиданны, новы и интересны 🙂

Другими словами, все упирается в огранку алмаза, спрятанного в недрах вашей души, и это — ваша ответственность.

А задач, таким образом, четыре:

  1. Признать за собой право на существование таким, какой ты есть
  2. Согласиться с тем, что ты особенный и все люди вокруг также уникальны и особенны
  3. Понять, что из шести миллиардов человек на земле не все интересуются саморазвитием, спелеологией, ловлей бабочек, выращиванием орхидей или сетевым бизнесом, но есть хорошая новость — среди них обязательно есть те, кто этим интересуется.
  4. Расширить круг общения в сторону единомышленников

Что получим на выходе? Что и хотели.

В заключение

В свое время в институте Гэллапа попытались изучить глубинные истоки успеха. Для этого они проанализировали позиции и черты характера 1500 известных людей, наугад выбранных из справочника «Кто есть кто в Америке». Исследование выделило ряд общих черт, встретившихся у самых преуспевающих участников опроса.

  • Здравый смысл.
  • Знание своего дела.
  • Уверенность в собственных силах.
  • Высокий общий уровень развития.
  • Способность доводить дело до конца.

Обратите внимание на последовательность. Это то, о чем мы сегодня говорили: не нужно искать сложных путей: прямая — кратчайшая, если вы будете знать свое дело, вы будете уверены в своих силах, сможете черпать смежные знания и видеть неочевидные взаимосвязи, что обеспечит более высокий уровень развития.

Последний пункт идет особняком — можно развиваться сколько угодно, и для общения это только на пользу, но… если хотите успеха в жизни, а не только в общении — начните что-то и доведите это до конца.


Сделай Себя Сам!

Статья из рассылки «Законы лидерства в иллюстрациях».
Подписаться на эту рассылку (и на другие наши рассылки), чтобы получать свежие выпуски на свой e-mail Вы можете на этой странице: http://net-way.org/rassylki/

Эффективное общение: не так просто, как кажется

Связь. Это так просто, особенно со всеми современными технологиями, которые есть в нашем распоряжении. Мы без колебаний пишем тексты, твиты, сообщения электронной почты и т. д. Однако существует большая разница между коммуникацией и эффективной коммуникацией . Эффективное общение — это больше, чем просто обмен информацией; это также касается понимания эмоций, стоящих за информацией. Эффективное общение может улучшить отношения, создавая доверие и уважение, оно может помочь нам лучше понять ситуацию и может создать среду, в которой могут процветать творческие идеи, решение проблем и сотрудничество.Как ИТ-директор я знаю, что эффективная коммуникация — мой друг; и все же, удержаться на вершине может быть проблемой.

Эффективная коммуникация важна для ИТ-лидеров для поддержания видимости и доверия, а также для создания положительного восприятия ИТ-организации. Мы можем быть превосходны в предоставлении технологий, но без сопутствующей коммуникации восприятие может не соответствовать действительности. Часто восприятие, полученное из наших сообщений, важнее, чем само сообщение, и может быть разницей между успехом и неудачей ИТ-руководителя.

Существует множество типов коммуникаций, как внутри ИТ-организации, так и за ее пределами с остальным высшим учебным заведением. Внешне ИТ-руководители могут сообщать о новых инициативах, о запланированных (или незапланированных) отключениях, о видении, стратегии и целях, или они могут сообщать общие маркетинговые сообщения для ИТ-организации и ее служб. Независимо от типа коммуникации сообщения должны быть целеустремленными, последовательными, своевременными, ясными и краткими, а также релевантными для аудитории.

Другими ключевыми элементами коммуникации, которые я пытаюсь запомнить, являются быстрое изложение моей конкретной точки зрения путем целенаправленного и ясного структурирования сообщения, просмотра и редактирования текста и использования простого языка, свободного от технического жаргона. При создании сообщений для широкой аудитории я часто поручаю кому-то еще просмотреть текст, чтобы найти пропущенные слова и опечатки и убедиться, что мое сообщение передано правильно.

Одна из тактик, которую я использую, чтобы сосредоточиться, — задать набор из пяти вопросов:

  1. О каком событии, проблеме или информации я хочу сообщить?
  2. Что мне нужно или что я хочу сказать об этом событии, проблеме или информации?
  3. Кому нужно услышать сообщение?
  4. Кому нужно доставить сообщение?
  5. Какие инструменты и/или формат следует использовать для доставки сообщения?

Как только я смогу четко сформулировать ответы на все пять этих вопросов, я смогу легко сформировать соответствующее сообщение для нужной аудитории для своевременной доставки.

Одна из самых больших коммуникативных оплошностей заключается в том, чтобы говорить о том, что мы хотим, чтобы наши коллеги знали или что, по нашему мнению, они должны знать, а не о том, что они хотят, чтобы знали. Все, что мы делаем в ИТ-организации, связано с академической и операционной эффективностью. Дело не в технологиях. Дело не в том, как работает эта технология, и даже не в том, почему мы выбрали конкретную технологию. Речь идет о ценности, которую мы предоставляем пользователям, и о том, что это значит для них. Чем полезна технология, как она помогает пользователям лучше выполнять свою работу и как улучшает процессы, обучение и исследовательскую деятельность? Без этой ценности технология — просто воздух, больше «мусора».»

Одним из важнейших видов коммуникации является проектная коммуникация. Проекты составляют большую часть работы ИТ-организации и включают уникальный набор требований к коммуникациям. Я обнаружил, что ключом к реализации успешного проекта является разработка плана коммуникации как части общего плана проекта.

Когда дело доходит до больших, многогранных проектов (например, обновление нашей ERP-системы), мы собираем подкомитет по коммуникациям для проекта. В состав подкомитета могут входить одни и те же члены проектной группы, но часто в него входят и другие лица, не вовлеченные в повседневные детали проекта.Очень важно найти нужных членов подкомитета: мы хотим, чтобы они понимали цели проекта, базу пользователей, влияние, которое проект окажет на их работу, и опасения, которые могут возникнуть у затронутых пользователей в связи с изменениями, вызванными проект.

Способ подачи информации также важен. Вот почему, когда мы запускаем проект, который затрагивает весь университет (например, обновление системы информации для студентов), мы нанимаем члена университетской команды по маркетингу и коммуникациям, чтобы он присоединился к нам в подкомитете по коммуникациям проекта.Этот человек является экспертом в общении и, следовательно, может помочь нам управлять процессом наиболее подходящим и своевременным образом.

Наши планы коммуникаций по проекту включают в себя матрицу всех коммуникаций, связанных с этапами, целями и обучением для проекта. Подкомитет использует те же пять вопросов, которые были определены ранее, для разработки плана коммуникации. Например, когда новая функция запускается, может быть разослано множество сообщений: общая информация в еженедельных сводках новостей университета; специальное электронное письмо деканам и вице-президентам; целевое сообщение тем людям, которым требуется обучение новой функции; и уведомление на сайте.

Наконец, всем в ИТ-сфере приходится сталкиваться с отключениями, как плановыми, так и, к сожалению, незапланированными. Информирование об отключениях жизненно важно. Отсутствие надлежащего общения делает сбой, особенно если он незапланированный, хуже, чем он есть на самом деле. Поскольку найти способ быстро связаться с затронутыми сторонами может быть очень сложно, моя команда создала специальную учетную запись электронной почты под названием «Оповещения ИТ-службы». Мы используем эту учетную запись только для сообщений о сбоях. Время от времени меня просили использовать эту учетную запись для отправки в кампус другой информации, связанной с технологиями, но я был непреклонен в том, что ее следует использовать только в случае сбоев.Таким образом, избиратели кампуса будут ассоциировать учетную запись с информацией об отключении и ни с чем другим.

Как я уже сказал, общаться легко. Мы просто не всегда сознательны в этом. Эффективная связь требует постоянных усилий. Для меня это один из тех инструментов, который я буду продолжать оттачивать.


Кэти Дж. Лэнг — директор по информационным технологиям Университета Маркетт.

Как взаимодействовать с людьми: Секреты общения

Опубликовано во вторник, февраль.1 января 2022 г., 10:36

Присоединяйтесь к более чем 100 000 подписчиков AFP на Facebook

Приобрести подписку на AFP

Подпишитесь на подкасты AFP в Apple Podcasts, Spotify и Pandora.

Новости, пресс-релизы, письма в редакцию: [email protected]

Рекламные запросы: [email protected]

(© fizkes – stock.adobe.com)

Чтобы эффективно общаться и разговаривать с людьми легко и уверенно, вам необходимо обладать определенными знаниями. Например, если вы хотите добиться успеха в бизнесе или вас привлекает идея блестящей карьеры, то умения общаться на бытовом уровне недостаточно.Необходимо развивать коммуникативные навыки, потому что вы должны понимать, как общаться с людьми на деловом уровне.

Кому нужно научиться эффективному общению?

Некоторые люди легко находят тему для разговора и могут свободно поддерживать беседу в любой ситуации. Они обладают природным талантом к общению и харизмой, и это подкупает окружающих.

Для них не составляет труда начать диалог и вызвать симпатию у собеседника.Но что делать тем, кто хочет добиться успеха в жизни, но не обладает врожденным талантом оратора? Есть несколько секретов, как научиться эффективно общаться и уверенно взаимодействовать с другими.

Семь шагов к эффективной коммуникации

Уверенность

Навыки хорошего общения начинаются с умения показать, что вы надежный партнер. Для этого нужно быть уверенным в себе. Способность держать себя уверенно притягивает других, как магнит.Вид решительного человека убеждает окружающих, что этот собеседник стоит потраченного времени. Уверенный в себе человек сразу перейдет к сути разговора.

Траст

Посмотрите в глаза собеседнику. К людям, которые во время разговора обычно отводят глаза в сторону, относятся как к недоверчивым. Попытки избежать зрительного контакта указывают на незаинтересованность или нечестность человека.

Когда человек смотрит в глаза собеседнику, это вызывает доверие к нему и ко всему, что он говорит.

Такой маленький нюанс помогает установить надежный контакт с собеседником. Так что в разговоре вы должны быть уверены в себе и никогда не отводить взгляд.

Имя собеседника

Начиная разговор с незнакомцем, узнайте его или ее имя. Повторите имя вслух. Это поможет запомнить его. Постоянно используйте имя собеседника во время разговора и улыбайтесь.

Интерес к собеседнику

Многие люди совершают ошибку, слишком много рассказывая о себе.Ничто так не утомляет собеседника, как вынужденная «экскурсия» по лабиринту своей жизни. Один из лучших способов научиться общаться с людьми — позволить им говорить о себе, а не заставлять их слушать ваши истории. Это поможет другому человеку почувствовать себя более непринужденно и повысит его уверенность в себе. Восточные мудрецы учат: один раз скажи и дважды послушай!

Правильные вопросы

Когда контакт еще устанавливается, старайтесь избегать неловких пауз в разговоре.Один из самых быстрых способов избежать неловкого молчания — это вопросы, на которые можно ответить простым «да» или «нет».

Важным навыком для успешного общения является умение задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Это позволит начать разговор. Только не теряйте чувство меры.

Сила знания

Эффективное общение начинается с широких взглядов людей. Разносторонний человек с широкими интересами понравится самым разным людям.Общение с таким человеком может быть легким и интересным. В его голове полно тем для обсуждения, и он может быстро и уверенно подстроиться под любой разговор. Найти общий язык с собеседником для него не составит труда.

Риск

Часто люди не могут о чем-то попросить, потому что боятся отказа. Неудача заставляет человека чувствовать себя ущербным, неполноценным. Но отказ никоим образом не должен влиять на самооценку.

Единственный способ научиться правильно и уверенно разговаривать с людьми — это практика, когда вы оттачиваете свои навыки.

На этом этапе общение похоже на 22Bet, так как тоже сопряжено с некоторыми рисками: никогда заранее не знаешь, как пойдет разговор. Но если вы боитесь выйти из тени и держаться за свою «безопасность», вы никогда не приобретете навык легко и уверенно идти на контакт и так и останетесь стоять на пути, который ведет в никуда.

Начните с малого

Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, нужно время. Человек, который намеревается улучшить свои коммуникативные навыки, будет прогрессировать в своем собственном темпе.Не пытайтесь выучить все сразу, начните с малого.

По своей сути эффективное общение начинается с уверенности в себе — это та нить, которая связывает воедино все остальные ваши качества и навыки. Каждая новая встреча помогает повысить вашу уверенность и добавляет новые грани вашему опыту.

Для практики расширите круг общения в своем кабинете. Попробуйте начать взаимодействовать с продавцами в магазине или на рынке немного больше, чем обычно.

Когда вам станет легче общаться в привычном для вас обществе, начните вступать в контакт с людьми более высокого ранга.Постепенно вы научитесь разговаривать с разными людьми, и ваши навыки будут становиться все сильнее и сильнее. При случае вы даже сможете поговорить с генеральным директором крупной компании и произвести на него благоприятное впечатление.

Как общаться с экстравертами и интровертами

Люди делятся на несколько типов, и для каждого характерен свой стиль общения. Зная, как построить разговор с собеседником, обладающим тем или иным типом темперамента, можно избежать недоразумений:

  • Интровертам сложно общаться.Свои переживания они несут глубоко внутри, избегая ненужных контактов.
  • У экстравертов потребность в общении по максимуму. Они постоянно связываются с окружающими по поводу своих переживаний, передают свои взгляды на обстоятельства, в любой ситуации находят новых друзей.

Эти психотипы в чистом виде встречаются редко. Смешанные типы личности встречаются чаще.

Вам нужно узнать свой тип персонажа. Если вы более экстраверт, постарайтесь не говорить все время, только о себе, чтобы легче строить общение.Нужно больше прислушиваться к чужому мнению, а не выражать несогласие открыто. Как только вам удастся наладить общение, люди сами начнут тянуться к вам. Лидерские позиции в коллективе можно легко завоевать благодаря присущей природе открытости.

У интровертов более сложная задача, поэтому им важнее научиться общаться с людьми. Им может быть трудно найти новых знакомых и приятелей. Это сказывается на профессиональной сфере. Так что, несмотря на трудности, нужно перебороть себя и идти на сближение.

Войдя в диалог, постарайтесь проанализировать, что за психотип человека, с которым вы общаетесь. Если вы разговариваете с интровертом, постарайтесь ввести его в курс дела, внимательно выслушайте редкие реплики, расскажите ему, как выглядит ситуация с разных точек зрения. Его молчание может привести к серьезным недоразумениям. Выражение лица и тон помогут понять его отношение к предмету разговора.

С экстравертом нужно держать ухо востро.Если он попытается отклониться от темы, твердо переводите интересующую вас беседу. Пусть высказывается необходимо, но твердо и твердо излагает свою точку зрения. Можно даже сделать это с долей резкости.

При разговоре с собеседником требуется проявить заинтересованность в общении. Это хорошая интонация, чтобы подчеркнуть важные моменты.

Споры не нужны. Если доводы неубедительны, завершите разговор на дружеской ноте и продолжите в подходящее время.

Как вызвать интерес у собеседника

Все люди индивидуальны. У всех свои цели, взгляды на жизнь, принципы и приоритеты. Стремление каждого почувствовать свою значимость в обществе – это нормально.

Будьте осторожны в своих суждениях. Лучше оставить последнее слово за собеседником, чем за себя. Уступите ему в споре. В результате ваши отношения не испортятся, и вы останетесь при своем мнении.

Не будь высокомерным. Говоря, взвешивайте каждое слово.Высокомерный тон, стремление возвысить себя над оппонентом могут быть ему оскорбительны, и вряд ли он захочет с вами снова заговорить.

Рассказ Эммы Макки

Нравится:

Нравится Загрузка…

Связанные


Важность хорошего общения в отношениях с клиентами

Великолепное общение в отношениях с клиентами — важный аспект вашей карьеры, который необходимо установить в самом начале.Это ключевой момент на всех этапах совместной работы, от первоначальной ознакомительной встречи до завершения вашего первого совместного проекта, месяца или года.

Хорошая коммуникация может повысить вашу популярность среди клиентов, повысить доверие клиентов к вам и облегчить решение сложных ситуаций. Следующие четыре совета выделяют наиболее важные моменты для успешного общения с клиентом.

1. Прозрачная пленка

Открытость в соответствующих аспектах вашей роли может создать более прочные и выгодные отношения с клиентами.Ваш клиент будет стремиться работать с точной и честной компанией, поэтому очень важно, чтобы это было включено в саму природу вашей трудовой этики.

Одной из областей, где это играет огромную роль, является стоимость. Чтобы отношения с клиентами были здоровыми, вы должны быть откровенны и четко понимать свои расходы. Прозрачность выставления счетов — один из способов преодолеть неуверенность клиента.

Также рекомендуется быть прозрачным в своей работе: чем больше вы объясняете процессы, делитесь информацией и предоставляете регулярные обновления клиенту, тем более понимающим и терпеливым он будет.Еще одна область, в которой нужно быть прозрачным, — это ошибки. Если вы быстро сообщите об ошибке и исправите ее, а затем предпримете шаги, чтобы предотвратить ее повторение, это доставит удовольствие вашему клиенту. Также рекомендуется держать клиента в курсе ваших продуктов и услуг, если что-то изменится, что может принести им пользу или повлиять на них.

2. Надежность

Очевидно, что чем больше вы будете в постоянном контакте со своим клиентом, тем сильнее будет его доверие к вам.Если ваш клиент осознает, что может связаться с вами и получить быстрый ответ, это поможет ему развить к вам доверие и уважение. Важно оставаться доступным для вашего клиента, если ему приходится общаться с большим количеством людей только для того, чтобы дозвониться до вас, это не очень хорошо. Сообщите клиенту о своей доступности, чтобы он понял, когда сможет связаться с вами. Это вселит в клиента уверенность в том, что вы осведомлены об их потребностях, а также укрепит уважение к вашему времени.

3. Понимание/сопереживание

Чем больше бесед вы сможете вести со своими клиентами, тем лучше — это позволит вам лучше понять их ожидания и требования. Коммуникация успешна только в том случае, если и отправитель, и получатель в переписке ясны, поэтому найдите время, чтобы убедиться, что ваше сообщение передано эффективно. Убедитесь, что ваши разговоры ясны, объясните любую терминологию, с которой ваши клиенты могут быть незнакомы, и завершите свои разговоры действиями, которые нужно убрать, чтобы не перегружать их или вызвать сбой в общении, а вместо этого строить дружеские, позитивные и хорошо информированные коммуникативные отношения.

Когда проблемы возникают с обеих сторон, люди легко прячут голову в песок. Человеческие ошибки, проблемы с поставщиками и т. д. неизбежно произойдут, и именно здесь первостепенное значение имеют хорошее общение и понимание. Заблаговременно поднимая проблемы перед клиентом, вы снижаете давление в последнюю минуту и ​​даете вам время для совместной работы над планом на случай непредвиденных обстоятельств. Лучший способ решить проблему и восстановить здоровое общение — устно поговорить с клиентом. Четкое объяснение проблемы таким образом, чтобы ваш клиент понял ее, позволит ему переварить ее и вернуться к вам более чутким образом.Регулярные запланированные встречи отлично подходят для предотвращения недопонимания между ними.

Понимание идет рука об руку с сопереживанием. Если вы обращаете пристальное внимание на своего клиента и часто ставите себя на его место, вы уже на пути к практике эмпатии. Это можно считать одним из самых важных навыков общения, которым нужно овладеть, всем нравится, когда их понимают и слушают, и чувствовать, что их потребности и желания определены.

4.Дружба

В целом ваши отношения с клиентом должны оставаться профессиональными, но вы можете многое узнать об этом человеке/людях. Если вы можете наладить связь со своим клиентом, это здорово — это сделает ваш рабочий день приятным, а общение — легким. Просто работая со своим клиентом, вы поймете, как ему нравится работать, и наоборот, что отлично подходит для формирования прочных рабочих отношений. Этого можно добиться только благодаря регулярному общению и человечности.

Сводка

Как видите, есть много причин, чтобы по-настоящему работать и сосредоточиться на общении с клиентами. Слушая, проявляя инициативу и представительность, вы обязательно будете на пути к успешным отношениям. Единственный способ стать лучше — это практиковаться, практиковаться и еще раз практиковаться, и ваши коммуникативные навыки будут естественным образом развиваться на этом пути.

Наши команды здесь, чтобы обеспечить вам наилучшее взаимодействие с Identity. Если вы хотите назначить встречу или договориться о проверке аккаунта, свяжитесь с нами по телефону 01323 469111 или по электронной почте [email protected]

Айдентика / Об авторе

Identity — это креативное продюсерское агентство полного цикла с более чем двадцатилетним опытом организации крупных и громких мероприятий в Великобритании и во всем мире. Наш очевидный послужной список означает, что мы понимаем охват и влияние, которое может иметь крупное событие, и наша философия заключается в том, чтобы максимально использовать эти возможности, создавая действительно запоминающиеся, динамичные и новаторские события, которые приносят ощутимые положительные результаты, формируя ориентир для будущих событий.

25 советов по общению с людьми со слабой речью или без нее в клинических условиях

Человек имеет право сообщать о своем собственном медицинском обслуживании, а более эффективное общение улучшает уход и безопасность в медицинских учреждениях. Эти советы по «общению с людьми, у которых мало или совсем нет речи в медицинских учреждениях» основаны на недавнем исследовании автора и представлены только в качестве общей информации, а не в качестве конкретных рекомендаций для любого человека.Попросите самого человека, его важных партнеров по общению, а также логопеда и эрготерапевта за советом и помощью в определении того, как человек без речи может общаться в медицинских учреждениях. Эти советы не являются исчерпывающим руководством по взаимодействию или общению с людьми, которые не говорят.

1. СОВЕТЫ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ: Убедитесь, что у человека, который не может говорить, есть способ привлечь ваше внимание для взаимодействия.

БЛИЗОСТЬ: «Остановитесь» и подойдите ближе — внимание и близость помогают понять человека, которому трудно говорить.

ОТНОШЕНИЕ: Примите открытое отношение к успешному общению – «попытка» дает человеку возможность попытаться общаться. Дайте человеку знать, если вы не поняли, и попробуйте еще раз.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ: То, что человек не может говорить, не означает, что он не может понять речь или уловить что-то по тону голоса. Поймите, что даже если человек не понимает слов, он может многое понять из вашего тона голоса, жестов и выражения лица.

ПОМОЩЬ

: Попросите помощи у того, кто знает этого человека или работал с ним или с ней раньше — они могут дать вам несколько советов или «продемонстрировать» успешное общение. Попросите человека, который не может говорить, показать вам, как он общается: начните с да/нет и узнайте, как он общается, чтобы задать или ответить на другие вопросы.

2. СОВЕТЫ ПО МУЛЬТИМОДАЛЬНОЙ СВЯЗИ. Существует множество способов общения помимо речи. Ни один метод или система общения не удовлетворит все потребности человека в общении в любой ситуации.Поэтому, насколько это возможно, поддерживайте все следующие способы связи.

РЕЧЬ – человек с очень плохой речью может использовать части слов, вокализации или хрюканье/стоны для передачи смысла. Внимательно слушайте их голосовые ответы, когда вы что-то делаете и говорите — проверяйте свои интерпретации вместе с ними. Некоторые люди используют «переводчиков речи», которые лучше знакомы с их речью и могут «интерпретировать» то, что они говорят другим людям.

ЖЕСТЫ/ЖЕСТЫ – люди, которые не могут говорить, могут пытаться показывать пальцем, делать естественные жесты, мимику или использовать формальную систему «жестов» или «жестов».Если вы не знаете, что означают их жесты, посмотрите на контекст — и попросите помощи у других. Спросите у опекуна, что означают жесты, и попросите «фотолист», чтобы показать жест, его значение и действия при его использовании.

НИЗКОТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ДОСКИ – это доски с картинками, алфавитом или словами, которые легко доступны при поиске в Интернете – их также много, как указано на http://www.patientprovidercommunication.org. Хитрость использования этих досок заключается в том, чтобы убедиться, что у человека есть способ показать или посмотреть на изображения, а также партнер по общению, который проверит и подтвердит, какое изображение или буква выбраны.Успешное использование доски зависит от многих навыков партнера по общению.

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ СВЯЗИ – это «говорящие машины», которыми человек может пользоваться за пределами больницы. Некоторые больницы в настоящее время предоставляют пациентам высокотехнологичные системы для использования, особенно в учреждениях с высокой степенью зависимости, где многие пациенты не могут говорить. Устройства включают в себя «специализированные» устройства для генерации речи и «универсальные» или основные технологии, такие как сенсорные экраны для планшетов и мобильных устройств (например, мобильные устройства с сенсорным экраном).г., IPAD, Samsung Galaxy). Спросите человека, есть ли у него речевое устройство, и изучите возможность его доставки в больницу для использования у постели больного.

ПОВЕДЕНИЕ. Некоторые люди не понимают значения картинок и слов, а также не могут говорить. Они могут полагаться на интерпретацию значения «ситуации», того, что происходит, происходящего, контекста и поведения и действий других людей в окружающей среде. Осведомленность о реакциях тела, поведении и движениях человека может помочь персоналу понять, как помочь человеку чувствовать себя комфортно в ситуации и с достоинством участвовать во взаимодействии.Используйте свои собственные движения и поведение, чтобы передать важные сообщения при взаимодействии с человеком, который не понимает слов или картинок.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СРОКУ

ВЫДЕЛИТЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ: Общение с небольшим количеством речи или без нее может занять немного больше времени, чем прямое общение с помощью речи. Не торопитесь, чтобы общаться, так как это может сэкономить время на уход.

ПОДОЖДИТЕ ОТ ЧЕЛОВЕКА, ЧТОБЫ ОТВЕТИТЬ — люди, у которых мало речи или вообще нет речи, сообщают, что «время» их попыток общения часто терпит неудачу, и они упускают возможность «по очереди».Ожидание ответа дает им возможность высказаться и поможет вам понять их потребности.

ВЫРАВНИВАЙТЕ ОБОРОТЫ ГОВОРЕНИЯ – следите за тем, как часто у вас есть череды, и старайтесь «выравнивать», давая человеку все возможности говорить по очереди. Естественные ораторы часто «доминируют» в разговоре и не дают человеку возможности, кроме как сказать «да» и «нет». Задайте несколько открытых вопросов, так как у человека может быть что-то еще, чтобы добавить.

УСТАЛОСТЬ – имейте в виду, что человек с малой речью или без речи может прилагать дополнительные усилия для общения без речи.Возможно, вам придется дать им перерыв или отдых между их ходами. Следите за признаками усталости и дайте им возможность расслабиться перед следующим ходом.

ОЗНАКОМЬТЕСЬ С «ПОТОКОМ» — иногда разговор может стать «бессвязным», поскольку обе стороны пытаются прояснить свои сообщения и установить общий смысл. Вы можете перейти к теме B, в то время как человек все еще думает или говорит о теме A. Это может сбить с толку обе стороны, поскольку каждая из них пытается прояснить и восстановить смысл. Регулярно проверяя, находитесь ли вы на правильном пути, и давая человеку возможность ответить, вы помогаете обеим сторонам оставаться в «потоке» вместе в установлении взаимопонимания.

4. ПОДСКАЗКИ С АЛФАВИТНОЙ ДОСКОЙ

ЭТО НЕ ТАК ПРОСТО, КАК ВЫГЛЯДИТ. Использование доски с алфавитом иногда является первой стратегией, которую люди пробуют, когда на самом деле это может быть самой сложной. Помните об этом, когда будете пробовать.

ПРАВОПИСАНИЕ: иногда даже написание первой буквы слова может помочь вам понять речь человека. Не все люди, которые не могут говорить, обладают сильными навыками грамотности, а некоторые используют их только для «добавления» своей речи для ясности.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОЛНЫХ СЛОВ: Может быть полезно иметь несколько слов на доске для общения вместе с алфавитом.Некоторые общие потребности в общении в больнице: да/нет/не знаю; боль/локация/тяжесть; горячий холодный; голодный/жаждущий; еда, напиток; туалет/душ; комфорт/положение; тошнота; сиделка/дом.

НАЧАТЬ СНОВА/ЭТО НЕПРАВИЛЬНО: Указание на квадрат «начать снова» означает «это неправильно, начните писать заново». Возможно, вы или человек, использующий доску, выбрали или поняли неправильную букву. Важно знать это, как только это произойдет, и «начать сначала».

ПРОИЗНЕСИТЕ ИЛИ ЗАПИШИТЕ ЭТО: Когда они произносят каждую букву, произносите ее вслух.Это означает, что они могут услышать, правильно ли вы поняли букву. Если это длинное сообщение, запишите его. Орфография человека может быть не идеальной, или может возникнуть усталость, поэтому это помогает в расшифровке некоторых сообщений.

5. СОВЕТЫ ПО ОБЩЕНИЮ С опекунами

УТОЧНИТЕ РОЛИ в поддержке связи. Как бы вы хотели, чтобы опекун помог вам общаться с человеком, который не может говорить? какие функции по уходу вы ожидаете или надеетесь, что лицо, осуществляющее уход, может взять на себя в медицинских учреждениях?

ЗАПИШИТЕ, что лицо, осуществляющее уход, говорит вам об уходе за человеком и общении с ним.Не всегда легко включить всю информацию в устную передачу от смены к смене, поэтому ее запись экономит время при восстановлении успешного общения.

ГОВОРИТЕ С ИНВАЛИДОМ даже в присутствии лиц, осуществляющих уход. Естественные дикторы обычно предпочитают общаться с другими естественными носителями — это может быть проще и быстрее. Прямой разговор с человеком, который почти или совсем не говорит, помогает установить взаимопонимание, которое может помочь в уходе, и дает лицу, осуществляющему уход, возможность дать советы по общению, чтобы «навести мост» в общении, если оно прервется.

НАПОМНИТЕ ухаживающему лицу принести в больницу любые средства связи, которые помогут персоналу больницы общаться с человеком, который не может говорить. Держите его в пределах досягаемости человека и попросите его или ее показать вам, как его использовать.

ЭТО УТОЧНИТЕЛЬНО – члены семьи, осуществляющие уход, в частности, сообщают, что постоянная поддержка в больничных условиях вызывает стресс и утомляет. Оплачиваемые лица, осуществляющие уход, сообщают, что им часто не дают таких же перерывов в работе по уходу, как в обычных условиях работы.Дайте лицам, осуществляющим уход, регулярные перерывы и заверите их, что вы можете обеспечить надлежащий уход за человеком с инвалидностью. Лица, осуществляющие уход, также могут испытывать тревогу и/или чувство вины, когда находятся вдали от постели. Им могут помочь две вещи: знание того, что у человека есть способ привлечь внимание, и знание того, что человек может указать на основную проблему ухода (например, боль, голод, жажду, дискомфорт, тошноту). Попросите опекуна показать вам способ общения с пациентом и попробуйте его в присутствии опекуна.

ССЫЛКИ

Хемсли, Б.и Баландин, С. (2004). Без AAC: истории неоплачиваемых лиц, осуществляющих уход за взрослыми с церебральным параличом и сложными потребностями в общении в больнице. Дополняющая и альтернативная коммуникация, 20 (4), стр. 243–258.

Хемсли, Б., Баландин, С., и Тогер, Л. (2007). Нарративный анализ больничного опыта для пожилых родителей людей, которые не могут говорить. Журнал исследований старения 21 (2007) 239–254.

Хемсли, Б., Баландин, С., и Тогер, Л. (2008). «Мы должны быть в центре внимания»: взрослые с церебральным параличом и сложными потребностями в общении обсуждают роли и потребности семейных опекунов в больнице.Инвалидность и реабилитация, 30 (23): 1759–1771.

Хемсли, Б., Баландин, С., и Тогер, Л. (2008). Взгляд профессионалов на роли и потребности семейных опекунов взрослых с церебральным параличом и сложными коммуникативными потребностями в больнице. Журнал умственной отсталости и нарушений развития; 33(2): 127–136.

ВЕБ-САЙТ

Связь с поставщиком услуг пациента

Нравится:

Нравится Загрузка…

Как общаться с людьми разных поколений

Я хочу, чтобы ты научился общаться с кем угодно.

Вы когда-нибудь задумывались, почему ваша мама не перестает звонить вам? Или почему сегодня подростки говорят исключительно смайликами? Или твой папа ВСЕ ЕЩЕ пишет «Дорогая Ванесса» в своих текстовых сообщениях?

Сегодня мы собираемся погрузиться в науку общения между поколениями:

Каждое поколение имеет уникальный стиль общения. Вот несколько советов по общению с каждым из них:

1. Поколение Z (рожденные после 2000 г.)

Дети в возрасте 15 лет и младше, также известные как «поколение после 90-х» и «iGeneration», выросли в эпоху цифровых технологий.Самое важное, что нужно помнить, это то, что они не выбрали использование технологий, они родились, используя их. Они думают шире, быстрее и с гораздо большим количеством отвлекающих факторов.

  • Что они ценят : Быстро и интересно. Помните, что они еще дети! Они выросли с любым фактом, фильмом или песней на кончиках пальцев. Они ценят прямое и веселое общение и имеют очень короткую продолжительность концентрации внимания.
  • Совет по общению: Когда вы общаетесь с представителями поколения Z, вы хотите сразу перейти к делу.Возможно, вы даже захотите использовать их предпочтительный способ общения. Стрелять им текст? Обновить iCal? Отправить им сообщение Gchat или Facebook? Вы поняли – идите туда, где они уже есть. Если вы сможете сделать его легким и веселым, они с большей вероятностью обратят на вас внимание. Остерегайтесь лекций – они отключатся быстрее, чем вы успеете произнести «140 символов».

Насколько мал ребенок, чтобы позволить ему пользоваться телефоном, планшетом или компьютером? Посмотрите это видео о ребенке, чьи навыки работы с iPad лучше, чем у меня:

↑ Содержание ↑

2.Миллениалы (1980-2000)

Большой сюрприз: миллениалы ладят со своими родителями лучше, чем представители любого предыдущего поколения. Когда миллениалов спрашивают об их отношениях с родителями, они сообщают, что у них было меньше ссор с родителями, чем, по словам бумеров, у них было с собственными родителями в детстве… и это тоже хорошо, потому что примерно каждый восьмой миллениал старшего возраста (в возрасте старше) говорят, что они «бумерангом» вернулись к жизни дома.

  • Что они ценят : Самовыражение.Более 75% имеют профиль в социальной сети и почти 40% имеют татуировки. Миллениалы любят самовыражаться, добавлять свою собственную марку и выражать свое мнение.
  • Совет по общению: Спросите их мнение, цените их идеи и позвольте им помочь вам найти решение. Подойдите к миллениалу на стадии мозгового штурма, прежде чем у вас сформируется идея. Это поможет им почувствовать поддержку и понять, что они в одной команде с вами.

Малала Юсуфзай — пакистанская активистка женского образования.В 17 лет она была удостоена Нобелевской премии мира, что сделало ее самым молодым лауреатом Нобелевской премии.

↑ Содержание ↑

3. Поколение Икс (1965–1979 г.р.)

Представители поколения X

получили прозвище «поколение сэндвичей», потому что на них оказывается наибольшее давление как со стороны бумеров, так и со стороны миллениалов. 47% представителей поколения X имеют родителей из числа бумеров, а также воспитывают детей поколения Z или миллениалов. 15% Xers оказывают финансовую поддержку как стареющему родителю, так и ребенку. Представители поколения X оказывали на них огромное давление с самого раннего возраста.У них часто работали оба родителя, и они вышли на профессиональную сцену в трудные экономические времена.

  • Что они ценят : Общая ответственность. Им нужны партнеры, помощники и поддержка окружающих. Как правило, они оказывают эмоциональную и финансовую поддержку всем остальным. 84% опрошенных сообщают, что их родители полагаются на них в плане эмоциональной поддержки.
  • Совет по общению: В любое время, когда вы захотите связаться с Xer, вы получите лучший ответ, если попытаетесь удовлетворить их потребности и снять с них давление.Подумайте: «Как я могу предложить помощь, а не просить о помощи?» и вы получите отличный ответ и много благодарности.

Шерил Сандберг, главный операционный директор Facebook, — любимица представителей поколения X. Вместе с основателем и генеральным директором Facebook Марком Цукербергом они вывели социальную сеть на новый уровень. Впервые в истории Facebook за один день воспользовался миллиард человек.

Лучшая часть? Сэндберг — представитель поколения X, а Цукерберг — миллениал. Они должны делать что-то правильно!

↑ Содержание ↑

4.Бумеры (1946-1964 г.р.)

Бэби-бумеры — интересное поколение, потому что в настоящее время они разделены. Некоторые бумеры живут в теплом счастливом пенсионном возрасте и наслаждаются внуками, в то время как другая половина испытывает финансовые трудности, потому что они не накопили достаточно, чтобы пережить рецессию 2008 года.

  • Что они ценят : Уважение и традиции. Обе группы бумеров достигли возраста, когда они хотят уважения со стороны своих младших сверстников и боятся потерять дорогие им традиции.Некоторые даже сетуют на потерю личного общения в эпоху цифровых технологий.
  • Совет по общению: Уважение должно быть превыше всего. Обсуждаете ли вы новую идею или работаете над конфликтом, уважение к жизненному опыту и мнению бумеров является ключом к эффективному общению.

Бэби-бумеры оставили и продолжают оставлять свой след в современной истории. В эту группу входят такие политические лидеры, как президент Барак Обама, бывшие президенты Джордж Буш-младший, Билл Клинтон, Митт Ромни и Кондолиза Райс.

↑ Содержание ↑

5. Молчун (род. до 1946 г.)

Ради бога, пусть празднуют жизнь! Нам есть чему поучиться у наших Безмолвных людей. Пусть они расскажут вам столько историй, сколько захотят, и всегда приносят им любимый десерт — они этого заслуживают!

  • Что они ценят : Они видели больше, чем любой из нас мог себе представить. Они хотят наслаждаться жизнью и делиться полученными уроками.
  • Совет по общению: Позвольте им общаться с вами так, как они хотят.Слушайте и учитесь.

В The Silent Generation представлены многие великие люди, включая Мартина Лютера Кинга-младшего, Нила Армстронга, Джонни Кэша, Барбару Уолтерс, Сандру Дэй О’Коннер и Уоррена Баффета.

Friendship Circle — Блог с особыми потребностями

«Преобразование текста в речь» – это технология, которая позволяет человеку набирать сообщение и произносить его на устройстве и/или переводить устные сообщения в текстовые сообщения. Следующие приложения позволяют использовать функции преобразования текста в речь прямо на смартфоне или планшете, помогая тем, у кого проблемы со слухом или речью, легко общаться без дорогостоящего специализированного оборудования.Вы использовали приложение, которого нет в этом списке? Расскажите нам об этом в комментариях.

Предсказуемый

Веб-сайт:  https://therapy-box.co.uk/assistive-technology/apps/pa-english

Описание производителя: «Отмеченное множеством наград приложение для людей с нарушениями речи, которым нужен стильный, простой и умный способ общения! Predictable озвучивает сообщения, которые вы вводите, используя любимую раскладку клавиатуры (включая 10-клавишную клавиатуру, собственную клавиатуру Apple для iOS или любое расширение клавиатуры из магазина приложений).Интеллектуальное предсказание слов, которое учится индивидуальному шаблону использования, делает общение еще быстрее. Используйте голоса Nuance, записывайте свой собственный голос, произнося знакомые фразы, или используйте свой голосовой банк ModelTalker. Сохраняйте фразы в банке фраз для быстрого доступа; добавлять элементы в Избранное и настраивать функции для более персонализированного опыта. Переключатель доступен; люди со значительными физическими недостатками могут по-прежнему работать с приложением, используя один или два переключателя. Сейчас это 5-я основная итерация со всеми новыми функциями и внешним видом.

Скачать: App Store | Google Play

Стоимость:  159,99 долл. США | $158,44

РоджерГолос

Веб-сайт: https://rogervoice.com/en/

Описание производителя:  «RogerVoice предоставляет глухим и слабослышащим средство для телефонных разговоров. … Автоматические субтитры в реальном времени (или субтитры) позволяют вам читать письменную расшифровку произнесенных слов вашего корреспондента с использованием технологии распознавания голоса.Слова вашего корреспондента мгновенно отображаются в виде текстовых сообщений на вашем экране. Транскрипция безопасна и предоставляется на нескольких языках. Автоматизированный синтез голоса позволяет вам написать свое сообщение вашему корреспонденту, который получит озвученный ответ. … RogerVoice подходит для глухих и слабослышащих людей, людей с потерей слуха, а также для людей с нарушениями речи, афазией, параличом или сильным заиканием. RogerVoice также может использоваться любым лицом, желающим иметь прямую транскрипцию телефонного звонка для личного пользования.

Скачать: App Store | Google Play

Стоимость: Приложение бесплатное, но вы платите за время разговора

Поговори со мной

Веб-сайт:  http://www.mobiletouchtech.com/talk-for-me/

Описание производителя: « Неспособность говорить самостоятельно — это тяжело. Функция Talk For Me — Text to Speech, разработанная и созданная человеком, который не может говорить, призвана облегчить вашу жизнь. Введите любой текст в основной текстовой области или коснитесь одной из шести основных настраиваемых кнопок, и ваше устройство iOS будет говорить за вас.Хотите настроить больше пользовательских фраз? Проведите вверх и еще раз вверх, чтобы увидеть больше страниц с настраиваемыми редактируемыми кнопками. Нужно еще больше? Сохраняйте фразы в архивной базе данных. Это отлично подходит для сохранения частичных предложений. Быстро проведите пальцем влево, выберите предложение из своего архива, и оно появится в главном окне, готовое для завершения. После того, как вы настроите частые пользовательские фразы, это приложение позволит вам легко общаться. Активное подключение к Интернету не требуется. Большие кнопки для удобства использования».

Скачать: App Store

Стоимость: Бесплатно

Сенсорный голос

Веб-сайт: https://touch-voice.ком/маркетинг/

Описание производителя:  «Touch Voice Gold обеспечивает выдающиеся функции Augmentative and Alternative Communication (AAC) для людей с нарушениями речи. Приложение Touch Voice Gold дает возможность людям, которые не могут говорить голосом. Нажимая кнопки на экране, приложение говорит за вас настраиваемым компьютеризированным голосом, похожим на человеческий. Говоря за них, Touch Voice Gold позволяет им общаться с семьей, друзьями, врачами, медсестрами и опекунами. Пользователи Touch Voice Gold теперь могут говорить о своих потребностях и чувствах, снижая уровень стресса, что, возможно, может привести к улучшению общения и облегчению ухода и выздоровления.Предназначен для общения в условиях больницы, реабилитационного центра, ухода на дому или просто в любом обычном сценарии или ситуации общения. Приложение превращает iPad в устройство Augmentative and Alternative Communication (AAC) для тех, кто не может самостоятельно воспроизводить понятную естественную речь. Пользовательский интерфейс оптимизирован для использования теми, у кого есть проблемы с подвижностью и ловкостью, что особенно влияет на их способность ориентироваться и касаться кнопок связи пальцами.

Скачать: App Store | Google Play

Стоимость: 26,99 $ | 21,99 $

Голосовой читатель снов

Веб-сайт: http://www.voicedream.com/reader/

Описание производителя: «Мы стремимся изменить жизнь людей к лучшему, будь то профессионал или студент, который хочет быть более продуктивным, или человек с особенностями в обучении, который лучше понимает слушание, чем визуальное чтение.… Voice Dream Reader … читает статьи, документы и книги вслух. Благодаря усовершенствованному преобразованию текста в речь и настраиваемому визуальному макету его можно адаптировать к любому стилю и уровню чтения. Поддерживаемые документы: PDF, обычный текст, MS Word, MS PowerPoint, RTF и Google Docs; веб-статьи; Электронные книги EPUB без DRM; Книги Книги; текстовые книги и аудиокниги DAISY; Аудиокниги в формате MP3, MP4 или сжатом формате MP3; Экспериментальная поддержка форматированного текста и изображений для всех документов. … Произносимое слово выделяется для улучшения понимания и запоминания.… Высокая контрастность и крупный размер шрифта для слабовидящих читателей. Оптимизирован для VoiceOver, шрифта Брайля и управления переключателями».

Скачать:  App Store | Google Play

Стоимость: 14,99 $ | 9,99 $

3 способа эффективного общения и решения сложных ситуаций

Для многих из нас виртуальные взаимодействия стали новым нормально на рабочем месте. Виртуальные встречи через Zoom, Skype, FaceTime и даже вебинары — отличный и удобный способ общения друг с другом, но нюанс смысла в сообщении можно разбавить через виртуалку коммуникация.В этих случаях отсутствие эффективной коммуникации может привести к сложные ситуации. Нам необходимо найти способы эффективного общения и решения сложные ситуации виртуально. Мы должны быть готовы скорректировать наше общение методы удовлетворения потребностей других для наиболее эффективного коммуникация.

Во время следующей встречи попросите вашу команду предоставить откровенные и честные отзывы об эффективности вашего общения. Несмотря на то что вам может быть неудобно воспринимать критику, если то, как вы общаетесь не работает, очень важно осознать и понять, что можно сделать улучшить.Спросите людей напрямую, что им нужно, чтобы устранить некоторые трудности. ситуации еще до того, как они произойдут.

Мы все стремимся к позитивному взаимодействию с жителей и успешных, выгодных взаимодействий с потенциальными клиентами, но иногда мы сталкиваемся с препятствиями и сталкиваемся с нежелательным поведением. Это может быть особенно правда в это время COVID-19 и виртуального лизинга и других взаимодействий. Мы не в состоянии ежедневно общаться лицом к лицу, которое у нас было раньше, и это может вызвать разочарование как у жителей, так и у потенциальных клиентов.При работе со сложными ситуациями, которые может вызвать наше ограниченное взаимодействие, обязательно рассмотрите различные личности, темпераменты, проблемы, успехи, праздники, и эмоции вовлеченных людей. Имейте в виду, что у каждого человека есть свой уникальный опыт каждый день, и это может повлиять на успех прием нашего общения, особенно виртуально, когда мы не всегда можем видеть человек, с которым мы взаимодействуем.

В большинстве случаев сложные ситуации возникают в результате событие и событие могут вызвать конфликт.Как правило, это событие или конфликт, который расстроен другим человеком, а не вами лично. Так как не все сложно ситуаций можно избежать, справляться с ними с изяществом, профессионализмом и сочувствием. Извинитесь за ситуацию и объясните, что произошло. Если другому человеку нужно выразить свое разочарование, просто слушайте.

Каждый иногда может быть трудным, и это так же верно с виртуальными взаимодействиями. Люди такие же, несмотря на изменения, мы все иметь дело с.Когда кто-то расстроен и кажется трудным, это часто естественно. защищаться и принимать нежелательное поведение на свой счет. Запомни сосредоточьтесь на том, что на самом деле расстраивает человека, вместо того, чтобы позволять себя, чтобы сосредоточиться на их поведении. Сейчас все меняется, и многие люди плохо справляются с переменами, что еще больше их раздражает. Хотя вы не можете контролировать поведение или реакции другого человека, вы можете изменить свое перспектива. Всегда старайтесь поставить себя на место другого человека, прежде чем отвечает.Изменение точки зрения может помочь вам реагировать так, чтобы они чувствуют, что вы в их «команде». Попробуйте эти 3 способа эффективного общения и разрешать сложные ситуации виртуально.

1. Сосредоточиться на намерении . НИКОГДА не сосредотачивайтесь на поведении; ВСЕГДА ориентируйтесь на ситуацию. Это непросто, но избегайте предположений. Вместо этого постарайтесь принять положительное намерение и сосредоточьтесь на следующих лучших шагах.

2. Сохраняйте спокойствие. Сделайте паузу перед ответом, чтобы не реагировать на эмоцию эмоцией .Таким образом можно продолжить цикл. Вместо этого, сохраняя спокойствие и отвечая медленным, ровным тоном, вы можете помочь другому человеку. человек успокойся. Лучше всего это можно сделать, сосредоточившись на своем дыхании.

3. Будьте уважительны . Хотя нужно быть настойчивым сообщая о политике, не забывайте всегда быть профессионалом. Сохраняйте позитив и уважительный тон даже в виртуальном общении, по телефону и хоть Эл. адрес.

Еще одно важное соображение для эффективного общения и разрешать сложные ситуации виртуально — это определять свои собственные триггеры.Большинство людей обычно провоцируют:

  • Противоположные убеждения и ценности. Людей легко раздражают противоположные убеждения или ценности, поскольку они заставляют нас чувствовать угрозу.
  • Прошлая травма. Предыдущая травма является основным триггером. Когда что-то вызывает нашу прошлую травму, мы реагируем крайним страхом, паникой или даже гневом!
  • Сохранение эго. Эго — это наше самоощущение, и когда оно находится под угрозой, мы срабатываем! Люди будут яростно сражаться, когда эго бросают вызов.

Если вы сможете заранее определить свои собственные триггеры, они с ними легче иметь дело, когда они активированы. Что мы делаем, когда мы сработал? Если возможно, отвлекитесь от человека или ситуации и сосредоточьтесь на своем дыхании. Если вы не можете избежать триггера, вы можете извините себя временно, особенно если вы обнаружите, что не эффективно общение из-за срабатывания. После этого проанализируйте, почему вы были так спровоцировано ситуацией. Чем больше вы можете понять, почему вы триггер определенными вещами, тем успешнее вы сможете справляться с такими ситуациями.

Несмотря на все советы по управлению своей реакцией во время сложных ситуациях, не забывайте давать себе возможность испытать эмоции! Не подавляйте эмоции; вместо этого найдите здоровые способы выразите свои эмоции позже, наедине или с доверенным лицом.

Иногда наше собственное поведение способствует или даже вызвать трудную ситуацию! Как вы реагируете на проблему? Ты сначала реагировать разочарованием или гневом? Вы жалуетесь и показываете отрицательное отношение? Найдите минутку, чтобы успокоиться и подумать о решении прежде чем ответить.Как руководитель вы можете наблюдать и предлагать конструктивные обратная связь с вашей командой, когда вы видите проблемное поведение.

Запомните эти пять шагов, которые помогут вам справиться с сложные ситуации:

  1. Не принимайте близко к сердцу, когда вы являетесь объектом расстроенного поведения человека
  2. Не срывайтесь на других, когда вы лично расстроены
  3. Найдите первопричину, чтобы справиться с ситуацией, а не с чьим-то поведением или реакцией
  4. Извинитесь (Вы не должны винить себя за проблему, но вы МОЖЕТЕ извиниться за доставленные трудности)
  5. Сопереживать, пытаясь понять точку зрения другого человека , сопереживать, признавать, переформулировать потребности ).

    После решения сложной ситуации:

    • Всегда обращайтесь после разрешения ситуации.
    • Не держи зла.
    • Продолжайте развивать отношения, находя точки соприкосновения.

    Вы не можете исключить возникновение сложных ситуаций, но эти инструменты помогут вам эффективно общаться и решать сложные ситуации виртуально, когда они возникают.

    Нажмите здесь, чтобы получить доступ к дополнительным учебным ресурсам по COVID-19 для нескольких семей

    Подробнее читайте в Edge2Learn

    Сообщил:

    Пэм Робертс Педерсон
    Директор по взаимодействию и коммуникациям
    Edge2Learn

    Пэм начала свою карьеру более 30 лет назад в U.С. Департамент жилищного строительства и городского развития в Индианаполисе, штат Индиана. Ее следующая роль привела ее в компанию Gene B. Glick Company, где она проработала 23 года на различных должностях, в том числе 9 лет была директором по обучению. Пэм работала волонтером в Ассоциации квартир Индианы более 15 лет, получив награду «Волонтер года» в 2011 году.


    Edge2Learn — это компания, занимающаяся электронным обучением, которая занимается управлением недвижимостью и специализируется на обучении управлению недвижимостью и многоквартирном обучении.Обладая более чем 30-летним опытом и стремлением к совершенствованию отрасли, мы стремимся привлекать учащихся, чтобы максимизировать преимущества как для компаний, так и для сотрудников.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.