Как научиться вести диалог с людьми: Как общаться с трудными людьми: 11 правил диалога

Содержание

Семь секретов эффективного диалога | Rusbase

Зачем нужно продумывать диалог

Дизайнерский подход к разговору предполагает, что он не происходит сам собой — его нужно осознанно спланировать. Когда вы осознаете свое влияние на структуру и направление беседы, перед вами открываются новые возможности. Для этого необходимо уметь замечать удобные моменты и творчески управлять диалогом. 

Разговоры по существу

Важными можно назвать те разговоры, на которых хочется сосредоточиться. Это содержательная форма взаимодействия между людьми. Как правило, в важных разговорах присутствуют эти три составляющих.

  • Разные взгляды. Чтобы построить хороший диалог, важно чтобы мнения собеседников об определенных вещах отличались. Различия могут быть обусловлены возрастом или происхождением, но часто даже похожие на первый взгляд люди могут иметь совершенно разные точки зрения.
  • Непростые темы.
    Важные разговоры посвящены обсуждению сложных вопросов, политических аспектов, стратегий и эмоционально окрашенных тем. Если это обсуждение фильма, вряд ли его требуется продумывать, чтобы добиться определенной цели. 
  • Цель беседы. Споры ни о чем только утомляют собеседников. Конструктивная дискуссия должна ставить перед собой определенную цель, например, взглянуть на вещи в новом свете, прийти к единому мнению и перейти от мыслей к действиям. 

Как понять, что разговор складывается неудачно

Иногда общение не приносит результатов. Вот три главные причины:

  • В дискуссии участвуют не все. Это может произойти, если участники не равны по статусу или опыту. Об этом свидетельствует неловкое молчание или повышенные голоса говорящих. 
  • Четкая цель отсутствует. Если люди собрались для обсуждения темы, это не значит, что они понимают цель встречи. Без этого осознанно вести разговор невозможно. 
  • Дискуссия обесценивается. Часто это происходит из-за условий перечисленных выше, когда группа участников переключается с темы разговора на критику самого диалога. 

Основные компоненты конструктивного диалога

  1. Открытость. Многие в диалогах преследуют одну цель — убедить окружающих в своей правоте. И в этом нет ничего плохого. Придерживаясь своих убеждений, мы чувствуем себя в безопасности. Но хорошая беседа подразумевает, что мы готовы выслушать другую сторону и у нас достаточно смелости, чтобы признать ее правоту. 
  2. Внимание. Научившись слышать собеседника, мы демонстрируем ему свое уважение и заинтересованность. Так мы можем узнать больше нового о себе и о мире вокруг. 
  3. Ясность. Основной элемент беседы — слова. Однако всегда есть вероятность, что собеседник не поймет то, что вы намеревались донести до него. Постарайтесь не использовать специфический и профессиональный жаргон, а также заранее прояснить все технические моменты, чтобы диалог не вызывал трудностей. 
  4. Контекст. Окружение также имеет большое влияние на ход беседы. Некоторые места придают разговору настроение, другие, напротив, не способствуют диалогу. Важно ответственно подходить к выбору локации для дискуссии: возможно, ее придется подготовить заранее или переместиться в другое место.
  5. Ограничения. Каждый разговор имеет свои правила, которые часто бывают произвольны или несправедливы. В результате конструктивность беседы падает, а возможности участников высказаться ограничены. Постарайтесь определить правила ведения дискуссии самостоятельно, в зависимости от вашей цели. Это поможет диалогу стать конструктивнее.
  6. Динамика. Общение — не статичный процесс, и им можно управлять. В свою очередь, он может влиять на собеседников, укреплять связи между ними, побуждать к действию и создавать уникальный опыт. 
  7. Созидание. Многие великие идеи были рождены в беседах и многие так и не покинули пределы комнаты. Конструктивный диалог стимулирует — воплощать эти идеи в жизнь. Главное — набраться смелости и признать, что вы в силах это сделать. 

Важные беседы не всегда проходят легко. Иногда они заставляют нас нервничать или идут не по плану. Что бы ни случилось, помните: разговор — это в первую очередь творческий процесс. Не нужно просто быть его участником. Управляйте разговором, чтобы он принес результат.

Источник. 

Фото на обложке: Andrew Tovstyzhenko / Depositphotos

Как правильно вести беседу – Психология – Домашний

10 секретов светской беседы

Как не попасть впросак на светском рауте, произвести правильное первое впечатление в незнакомой компании и прослыть культурным эрудитом?

Читать далее

Беседа — это разговор не на рабочие темы, которая может происходить и с близкими людьми и с малознакомыми. Такой контакт позволяет узнать что-то новое, познакомиться с человеком, сложить о себе хорошее мнение.

Легче всего начать беседу с вопроса.

Нейтральные темы идеальны для диалога, спросите о погоде, планах на ближайшие выходные, о любимом занятии или детях. Выбирайте ту сферу, в которой собеседник разбирается, это позволит ему легко влиться в общение. Например, молодая мама с удовольствием поддержит разговор о развитии и воспитании ребенка, человек атлетического телосложения с радостью обсудит спорт и ближайшие фитнес-клубы.

Удачный вопрос может касаться обстоятельств встречи, просто узнайте, что человек думает о происходящем или попросите совета в каком-то вопросе. Хороший вариант на вечеринке: «Помогите мне, пожалуйста, выбрать коктейль» или «Как вам этот праздник?».

Повышайте важность людей, слушая внимательно.

Люди любят говорить о себе, им не слишком интересна жизнь другого. Давайте возможность выговориться собеседнику, следите за его словами, иногда задавайте уточняющие вопросы. Очень важно не перебивать и не показывать, что вам скучно. Интересным разговор считается в тех случаях, когда вызывает эмоции. После начала диалога попытайтесь найти тему, которая дарит наслаждение вашему собеседнику, и задавайте вопросы с ней связанные. Вы заметите, как у человека заблестят глаза, как интересно ему будет это обсудить.

Смех — это очень важный элемент общения.

Учитесь шутить, чтобы легко налаживать любые контакты. Пошлые шутки будут уместны не всегда, а вот анекдоты по теме лишь украсят беседу. Найдите для себя десяток захватывающих историй, отрепетируйте их перед зеркалом и по необходимости рассказывайте в окружении других людей. Улыбки и радость, которые принесут ваши слова, будут улучшать мнения о вас.

Хорошо поддерживать диалог помогают жесты и мимика.

Люди обмениваются не только словами, но еще и множеством информации, которая передается с помощью тела. Самый простой способ понравиться собеседнику — начать копировать его жесты. Если он скрестил ноги, сделайте тоже самое, если он наклонился вперед, повторите это движение. Но помните, что смена позы должна быть связана с какими-то словами, в кульминационные моменты менять положение лучше, чем в периоды пауз.

Комплименты позволяют сделать беседу более доброжелательной.

Но важно не путать лесть и правду. Говорить добрые слова важно, но они должны иметь под собой какую-то основу. Если вы видите, что человек в отличной форме, что он занимается регулярно спортом, будет уместно сказать о том, что он хорошо выглядит. Можно делать комплимент удачливому бизнесмену, поздравляя его с хорошей сделкой или успехами за последний год. Если вы сможете заметить то, чем гордится человек, и подчеркнете это в диалоге, вы значительно вырастите в глазах окружающих.

«Если диалог не выстраивается, поставьте на паузу отношения». Специалистка — о том, как разговаривать с людьми, c которыми не совпадают взгляды — citydog.by

«И треснул мир напополам…» – эта фраза очень точно описывает текущую ситуацию в Беларуси. Кто-то развешивает БЧБ-флаги, а кто-то их снимает, одни надевают защитные маски, а другие считают, что их это не касается. Мы каждый день сталкиваемся с чужим, нередко прямо противоположным, мнением, с которым бывает сложно примириться.

Если помните, в сентябре мы делали статью о белорусах, которые поссорились с членами своих семей из-за разницы в политических взглядах. Чтобы таких историй было меньше, решили обратиться к медиатору и разобраться, как говорить, убеждать и вести себя с теми, чье мнение не совпадает с нашим.

Марианна Семешко

профессиональный медиатор, конфликт-коуч, когнитивно-поведенческая консультантка, юристка

– Нам всегда приятно, когда люди полностью разделяют наши взгляды. Но так не может быть всегда. Разница во мнении дает почву для споров и конфликтов, но в то же время это основа для роста человека в зависимости от того, как он выходит из таких столкновений.

Если получается перевести конфликт в русло диалога, обмена мнениями и информацией, поиска взаимовыгодных вариантов решения, то в выигрыше будут все участники. Ведь тогда сохранятся отношения и появится лучшее понимание друг друга.

Разрешить конфликт и найти общее решение как раз и помогает медиатор. Но самим научиться вести эффективные переговоры и выходить из таких ситуаций с пользой тоже возможно.

Как же выстраивать диалог с человеком, чьи взгляды не совпадают с вашими

Для начала важно осознать и принять как аксиому: «другой» в первую очередь означает «отличающийся от меня» – и он имеет право на свою точку зрения. Мы все разные, с разным опытом, воспитанием, условиями и образом жизни, окружением, родом занятий. И в течение жизни в нас формируются убеждения, которые показывают, как мы смотрим на мир. Узнавая убеждения человека, мы можем лучше понять его.

Попытаться поставить себя на место собеседника. Вместо борьбы можно попробовать выяснить, почему для него важно, чем полезно то или иное убеждение. Если это близкий для вас человек, член семьи, друг, партнер, так вы сможете открыть его с новой стороны, понять его ценности.

Искренне интересоваться мнением человека. Как медиатор я часто наблюдаю ситуации, когда люди пытаются настоять на своем, переспорить, навязать, переубедить другого, но при этом слышат только себя. Такое поведение – тупик в коммуникации.

Запомните одно простое правило: каждый из нас больше всего хочет быть услышанным и понятым. Из этого постулата и нужно вести любой диалог. Если вы попробуете схему, описанную дальше, то удивитесь тем переменам в отношениях, которые произойдут.

Первое: во время разговора задавайте собеседнику вопросы о предмете спора. Например: «Что ты об этом думаешь?», «Почему ты так решил?», «Как ты пришел к такому выводу?», «Расскажи о своих переживаниях», «Мне интересно узнать твое мнение».

Второе: слушайте максимально внимательно и вовлечено. Ни в коем случае не перебивайте собеседника, не вставляйте свои замечания и реплики.

Важно, чтобы и ваша невербалика (мимика, жесты, позы) тоже показывали, что вы внимательно слушаете оппонента. Ведь часто бывает так: человек вроде бы слушает, но на лице читается раздражение, взгляд направлен куда-то мимо, ноги «танцуют» к выходу. Это четко улавливается при разговоре, поэтому и диалога может не получиться.

Понаблюдайте за собой: развернуты ли вы в сторону собеседника? спокойный, заинтересованный и внимательный взгляд направлен на него? иногда легко киваете, показывая вовлеченность в разговор? Все это возможно, если вы действительно искренне слушаете человека.

Третье: когда собеседник закончил говорить, дайте ему обратную связь по поводу сказанного им – такой пересказ своими словами и максимально близко к тексту. При этом, если он применял негативные формулировки, замените их на более нейтральные. В конце добавьте вопрос: «Я правильно тебя услышал?», «Правильно ли я тебя понял?» и дождитесь утвердительного ответа.

Такая техника, которая называется «активное слушание и резюмирование», снизит эмоциональность другого человека и даст ему понять, что он услышан. С этого момента он будет готов выслушать и вас.

Теперь вы сможете высказать свою точку зрения, которая тоже будет услышана

Здесь можно начать с фразы: «Я понял тебя. У меня другая точка зрения. Я бы хотел, в свою очередь, высказать свое мнение» либо «Готов ли ты услышать мое мнение?», «Интересно ли тебе узнать, что я думаю об этом?» После этого спокойно приведите ему свои аргументы. А в конце можете уточнить, понял ли вас собеседник.

Может случиться так, что он в итоге примет ваши аргументы и пересмотрит свои взгляды. Только будьте с ним максимально спокойны и доброжелательны. Помните, что ваши доводы не обязательно убедят других – и с этим нужно смириться.

Есть интересное исследование, проведенное в 2017 году учеными из университета Дьюка, Нью-Йоркского университета и Принстонского университета. Оно показывает: чтобы человек изменил свое мнение, недостаточно просто дать ему подробнее ознакомиться с противоположными взглядами.

В рамках эксперимента ученые попросили пользователей Twitter читать больше твитов тех, с кем они не согласны: либералы читали больше постов консерваторов, консерваторы – либералов. Эффект оказался прямо противоположным тому, какой можно было бы ожидать: каждая из сторон только укрепилась в собственных взглядах.

Возможная причина в том, что аргументы, которые кажутся убедительными одной стороне, не обязательно понравятся другой.

Можно и не переубеждать собеседника, а просто заставить его задуматься

Поинтересуйтесь, почему человек так думает, из чего исходит, какой информацией о предмете он владеет, что слышал или читал. Это важный инструмент коммуникации и способ направить внимание собеседника на альтернативы. Возможно, после получения нового опыта, его интерпретации и обобщения у человека появится новое убеждение.

Так как убеждения обычно носят обобщающий характер, задавайте вопросы, которые максимально конкретизируют тему: «Что конкретно может произойти, если…?», «Есть ли подтверждения тому, что…?», «Какие данные подтверждают…?», «Есть ли у тебя примеры, когда было именно так?», «Известны ли тебе противоположные примеры?», «Какие источники ты изучил, чтобы прийти к такому выводу?»

Хорошие вопросы, рождающие сомнения: «А что, если это по-другому?» или «Можешь ли допустить, что это не так, и подумать, что тогда?» И еще один: «А что это для тебя значит?» – он подтолкнет человека на осмысление своего убеждения.

Фокусируйтесь не на разногласиях, а на общности

Если не получается изменить точку зрения другого и при этом важно сохранить с ним общение, попробуйте найти те ценности, интересы, цели, которые вас объединяют. Это может быть семья, комфортный климат внутри рабочего коллектива, совместный бизнес.

Например, в семье вы сосредоточитесь на взаимной поддержке, досуге или домашних обязанностях. На работе с коллегами можно найти общность в детях или увлечениях и разговаривать на эти темы.

Вы можете заранее определить темы, по которым у вас возникают острые разногласия, и договориться их избегать, приняв право каждого иметь свою точку зрения. Помните: взрослые договариваются и уважают мнение другого.

В качестве примера приведу реальную ситуацию у моей мамы. Она с подругами имеет радикально отличающиеся политические взгляды. Все разговоры на эту тему заканчивались бурными эмоциями и бойкотом общения на несколько дней.

Но они поняли, что несколько десятков лет дружбы, ежедневное общение и поддержка друг друга им важнее, чем споры о политике. И они установили правило: не говорить на эту тему вообще. Каждый остается при своем мнении, но это не мешает им продолжать общаться и дружить.

«Если диалог не выстраивается, лучше прекратить эти попытки, поставить на паузу отношения или вовсе остановить»

Люди с разными взглядами и ценностями вполне могут существовать в одном пространстве и дружить – при условии, что их отношения строятся на какой-то общей базе. Но здесь есть еще один важный нюанс: все это возможно при условии, что окружающие уважают различия друг друга и не относятся к чужим взглядам с пренебрежением, даже если считают их в корне неверными.

Некоторые люди из нашего окружения могут не принимать нас такими, какие мы есть. Они могут осуждать и критиковать наши привычки, наш образ жизни или мышления, наше поведение или увлечения. Зачем общаться с теми, кто тебя не принимает таким, какой ты есть?

Если вы чувствуете, что в разговоре человек не готов услышать вашу точку зрения, а сразу отметает ее, потому что не считает чем-то важным, – возможно, спорить здесь бессмысленно. Так вы только потратите силы и время.

Если диалог не выстраивается, лучше прекратить эти попытки и даже поставить на паузу отношения или вовсе остановить. Это может дать больше пользы, чем потраченные нервы на доказывание своей правоты и ссоры.

К сожалению, особенно много таких не принимающих нас людей может оказаться среди родственников. Но родственников – особенно ближайших – так просто из общения не вычеркнуть. Если контакты с ними не доставляют удовольствия, нужно хотя бы сократить их. При общении не стоит затрагивать спорные темы, лучше ограничиться бытовыми беседами.

А допустимо ли проявлять эмоции во время таких разговоров?

Старайтесь держаться максимально миролюбиво и спокойно. Конечно, это непросто, и возникающие эмоции – естественная реакция, ведь мы живые люди. Эмоции нам нужны, а важная задача человека – научиться ими управлять, точнее – управлять своим состоянием.

Не зря рекомендуют досчитать до 10, прежде чем дать ответ. Это помогает не впадать в автоматические эмоциональные реакции, а перейти к осознанному реагированию, включив кору головного мозга, которая отвечает за рационализацию. Пауза в несколько дыханий дает возможность обдумать ответ и адекватно отреагировать.

Здесь еще важно правильно выбрать момент для разговора, когда собеседник находится в ресурсном, спокойном состоянии: он не уставший, не раздраженный, хорошо себя чувствует. Во время диалога ни в коем случае нельзя обвинять, переходить на личности, оскорблять, насмехаться или критиковать – ничего, что заденет чувства другого и «подсадит» его на эмоции. Поэтому в любом таком споре запрещена фраза «ты неправ» и ее вариации: «ты не понимаешь», «как тебе такое пришло в голову?» и прочее.

Ни один разговор «на эмоциях» не приводит ни к чему хорошему. Как медиатор я знаю, что люди в таком состоянии, потеряв контроль над своими реакциями, слышат только себя. Вспомните такие ситуации с вашим участием. Скорее всего, вы даже не сможете повторить, что вам говорил (вернее кричал) другой…

Скажу однозначно: дискуссию лучше прекратить, когда возникает эмоциональный накал, есть давление, напор, переход на личности, обвинения, оскорбления. Вы имеете право сказать, что сейчас чувствуете и что не готовы в таком ключе продолжать разговор: просто предложите вернуться к нему, когда все будут спокойны.

 

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Фото: unsplash.com, pexels.com.

5 книг для тех, кто хочет познать искусство диалога и психологию общения

Умение правильно вести диалог или, проще говоря, умение общаться – ключ ко всем дверям в нашей жизни, волшебная палочка для исполнения всех желаний. Особенно это важно, если вы работаете с людьми. А уж тем более это важно, если вы работаете с детьми.
ИТак, представляю обзор книг, которые помогу вам совершенствоваться.

 

Книга для тех людей, которые понимают, что такое НЛП, и отдают себе отчет, где и когда его возможно применять!

Если вы живете и работаете среди людей, вам неминуемо придется столкнуться с необходимостью убедить окружающих в чем-то действительно важном.  Вам просто не обойтись без “фокусов языка”.

Смысл в том, что определенные речевые шаблоны (паттерны) способны преобразовывать убеждения и восприятие какой-либо ситуации, кардинально изменяя наши реакции на нее. За три десятилетия, прошедшие с момента их открытия, “фокусы языка” заслужили право называться самым эффективным методом влияния и лучшим средством изменения убеждений в процессе общения.
Откройте для себя новые возможности. С помощью “фокусов языка” вы научитесь главному – говорить нужные слова в нужное время.

Написанная простым и выразительным языком, книга обобщает основные проблемы ведения спора: что такое тезис, довод, виды доводов и доказательств, уловки в споре и т.д. Актуальна тем, кто занимается вопросами искусства общения, убеждения и культуры речи. А также обобщает опыт по вопросу логики спора.

О способности «видеть человека насквозь» одни рассказывают легенды, другие относятся к этим рассказам с недоверием. Так или иначе, каждый из нас делает вывод об окружающих не только по их словам и поступкам, но и по их внешности, которая оценивается часто неосознанно, а интуитивно. Особенно это важно тогда, когда никаких слов еще не произнесено, никаких поступков не совершено. Считается, что мнение о человеке складывается в первые 15—20 секунд общения. Из чего за столь короткое время рождается симпатия или неприязнь, Всегда ли правильны эти оценки и как научиться избегать ошибок?

Как отличить ложь от правды? По каким тайным психологическим законам происходит выявление мельчайших признаков обмана? Где проходит граница между правдой и ложью?Может ли ложь быть во благо, а правда во вред? Вся история цивилизации свидетельствует о том, что любая крайность в сфере человеческих взаимоотношений противоестественна и зачастую носители «абсолютной истины» оказываются на поверку гнусными обманщиками.Да и обман как таковой имеет тысячи разнообразных оттенков — от добродетельного до злонамеренного. Ответы на эти и многие другие жизненные вопросы вы найдете в книге Юрия Щербатых.

Удача и успех в жизни, карьера и любовь зависят от нашей способности привлекать к себе других людей, убеждать их, влиять на них и руководить ими. Такая способность называется магнетизмом личности. Оказывается, каждый человек способен овладеть этой силой притяжения и заставить ее служить себе во благо. Американский писатель, адвокат и психолог Уильям Аткинсон дает 15 уроков Великого Закона Привлечения, которые позволят гармонизировать себя с миром и привлечь в свою жизнь счастье и успех.

 

 

Простая психология: открытый диалог

Как много проблем можно было бы избежать, если бы люди всегда честно и открыто делились друг с другом тем, что они думают и чувствуют. Порой, бывает очень сложно искренне рассказать о своих переживаниях, но именно это и необходимо сделать для того, чтобы почувствовать себя лучше.

Открытый диалог – это чистая, экологичная коммуникация, участники которой готовы слушать и слышать друг друга, принимать друг друга такими, какие они есть, и вместе находить решения. Применять этот метод взаимодействия можно как в личных отношениях, так и в деловых. В данной статье мы расскажем вам о преимуществах такого типа общения.

ЧЕСТНОСТЬ И ОТКРЫТОСТЬ СТАНУТ ВАШИМИ СПУТНИКАМИ

Привычка вести с окружающими людьми (и с самим собой!) открытый диалог, способствует тому, что вы в целом становитесь более честным человеком. Вы свободно говорите о своих переживаниях, не боясь, что люди осудят за это, вы чувствуете раскрепощенность от того, что не утаиваете свои мысли и не подавляете эмоции. Негативные чувства не задерживаются надолго и отношения с людьми становятся более теплыми и доброжелательными.


Важно: Необходимо помнить, что самое важное в открытом диалоге то, что вы делитесь исключительно своими чувствами, не обвиняя при этом других людей. Фразы должны начинаться с: «Я чувствую», а не: «Ты должен».

ВЫ БУДЕТЕ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ СОБОЙ

Одна из причин того, что мы не всегда можем чувствовать себя собой, заключается в утаивании собственных переживаний. Предположим, вы волнуетесь из-за чего-то в личных отношениях, но не говорите об этом. Другой человек, разумеется, мыслей читать не умеет, и понятия не имеет о наличии проблемы. Вы же все больше погружаетесь в ощущение, что «что-то не так» и продолжаете культивировать в себе негатив. Чем негативнее вы становитесь, тем быстрее вы отходите от своей истинной сути. Соответственно, озвучивая наличие проблемы, вы остаетесь более спокойным и гармоничным человеком, а это и есть самое естественное состояние человека.


Важно: Если вам, на первых порах, будет трудно открыто делиться своими чувствами, - репетируйте перед зеркалом. Смотрите на себя в отражение и говорите все так, как есть. Это упражнение поможет вам раскрыться.

ВАШИ ОТНОШЕНИЯ С ЛЮДЬМИ УЛУЧШАТСЯ

Наверное, самое главное преимущество открытого диалога в том, что, благодаря ему, отношения с окружающими людьми будут постепенно налаживаться. Людям нравятся открытые собеседники, которые всегда говорят правду и не надумывают себе того, чего нет в действительности. Обратите внимание, что вам и самим, скорее всего, больше нравится общаться с людьми, которые не «сами себе на уме», а обо всем говорят прямо. Люди будут тянуться к вам, потому что вы станете проще относиться к любым ситуациям (помните, известную поговорку?), и так же искренне делиться с вами, как и вы.


Важно: Прямота и честность не должны быть обидными. Очень важно уметь правильно подобрать слова, чтобы человек не расстроился и не начал чувствовать себя неуверенно. Как известно, критику тоже можно преподнести по-разному, но главное, чтобы после этого диалога, человек наоборот воодушевился и захотел работать над собой.

ВЫ СТАНЕТЕ ЗДОРОВЕЕ

В 21 веке ни для кого не секрет, что такое «психосоматика». Постоянное ощущение неудовлетворенности и тревоги могут крайне негативно сказаться на физическом здоровье. Кроме того, существует мнение, что люди, которые постоянно лгут, также больше подвержены проблемам со здоровьем. Верите в это или нет, но в любом случае, на психологическом уровне вы будете чувствовать себя гораздо лучше, если попробуйте открытый диалог.


Важно: Улучшить свое физическое и психологическое состояния можно, также, с помощью разного рода активностей. Бассейн, йога, различные виды единоборств, бег. Выберите что-то для себя, и будьте здоровы!

ВЫ НАУЧИТЕСЬ ПРИНИМАТЬ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ

Когда коммуникация строится на взаимной честности, поведение и поступки других людей становятся для вас более понятными. Когда другой человек открыто делится тем, почему он принял то или иное решение, вы начинаете видеть причинно-следственные связи и учитесь принимать других со всеми их недостатками и комплексами. Так же люди начинают относиться и к вам. Если так задуматься, люди никогда не делают что-то «просто так», «из вредности». Даже если они так говорят, на деле это не всегда является правдой. У всего есть свой мотив, подкрепленный опытом прошлого, похожими, неосознанными ситуациями из детства, поэтому каждого человека можно понять и принять.


Важно: Прежде чем вести открытый диалог с другими людьми, научитесь вести его с самим собой. Будьте искренны и старайтесь осознавать моменты самообмана, почаще задавайте себе вопросы и отвечайте на них с максимальной честностью. Тогда вы сможете общаться так же и с другими людьми.

Надеемся, что данная статья была полезна для вас! Не бойтесь открываться вместе с P.S.BOX!

Над материалом работали: 

Текст — Валерия Васильева 

Оформление — Ксения Качанова.

Практические советы о том, как вести деловую беседу по телефону

Сегодня множество людей общению по телефону предпочитает отправлять электронные письма и текстовые сообщения. Почему так происходит? Деловые звонки — большой стресс.

По словам Дарлин Прайс, президента Well Said, Inc. и автора книги «Well Said! Presentations and Conversations That Get Results», страх общения по телефону и сомнения в том, что именно следует говорить, мешают многим набрать номер.

В отличие от электронной почты и обмена текстовыми сообщениями, где вы можете изменить написанное в любой момент, общение по телефону происходит в режиме реального времени. Первые 20 секунд общения по телефону – ключ к успеху. Сочетая слова с определенной тональностью голоса, вы можете повысить или понизить шансы на получение желаемого результата от данного взаимодействия.

Хотя использование цифровых технологий и является более удобным способом связи, телефон все еще более персонализированный способ общения при ведении деловой беседы. Ничто не в состоянии заменить звук человеческого голоса. На сегодняшний день многие собеседования и деловые встречи все еще проводятся по телефону. Именно поэтому важно знать, как правильно общаться, выбирая этот метод связи.

Чтобы помочь вам повысить эффективность общения по телефону мы подготовили список основных шагов и рекомендаций касательно правил этикета телефонного общения. Ознакомьтесь с этим полезным руководством.

 

Как общаться профессионально: лучшие советы

Подготовьтесь к звонку

Что вы должны сделать в первую очередь, прежде чем позвонить по телефону? Найдите минутку для подготовки. Вот несколько шагов эффективной подготовки:

  • Определите причину звонка. Знание цели делового звонка позволит вам не нервничать при общении с малознакомым человеком. Хотите что-то продать, обратиться за помощью или узнать информацию? Задумайтесь о том, чего вы хотите добиться своим звонком.
  • Запишите ключевые моменты, которые вы хотите обсудить при общении. Чтобы разговор продолжался плавно, подготовьте заметки о том, что вы хотели бы обсудить во время общения, а также любые вопросы, которые вы бы хотели озвучить. Составление заметок в виде списка также поможет вам чувствовать себя увереннее и сохранять контроль над беседой.
  • Подготовьте необходимую вспомогательную информацию. Подготовьте устройство с доступом в Интернет, чтобы вы могли быстро найти любые необходимые данные.

 

Представьтесь

При исходящем звонке поздоровайтесь и представьтесь собеседнику. Для соблюдения правил этикета общения по телефону начните с имени и фамилии, а также назовите свою позицию и компанию в которой работаете. Например:

Hello. My name is Brian, and I’m calling from [Company’s name].

Вежливые манеры предполагают, что общение следует начать со светской беседы, особенно если вы хорошо знакомы с собеседником. Но не стоит быть слишком болтливыми. Помните, что время общения ограничено, поэтому сосредоточьтесь на конкретной цели разговора и сразу приступайте к делу. При общении с малознакомым человеком обменяйтесь любезностями, например: «How are you today?» или «I hope you’re doing well today».

 

Ознакомьтесь с лучшими приветствиями для делового общения в нашей статье «22 полезных приветствия на каждый день».

 

[subscription_form]

 

Укажите основную причину своего звонка

После профессионального приветствия вежливо и прямо укажите на цель своего звонка. Например:

I received your email yesterday, so I’m calling to follow up.

I’m calling from [Company’s name]. I’d like to speak with you about your recent purchase.

Пояснение причин вашего звонка обеспечивает фокус и направление разговора. Кроме того, это помогает удержать внимание собеседника и продемонстрировать, что вы готовы к диалогу. Придерживайтесь размеренного темпа речи, не делайте лишних пауз и старайтесь не произносить таких слов-паразитов как «um» или «uh».

 

Внимательно слушайте собеседника и не перебивайте

Возможно, вы и стремитесь к основной цели своего звонка, но убедитесь, что общение происходит в форме диалога, а не монолога. Предоставьте собеседнику время на ответ и отвечайте на любые возникшие вопросы. Внимательно прислушиваетесь к произносимому собеседником и используйте такие вербальные подтверждения этого как «Uh huh», «Sounds interesting», «Good», «Yes, I understand», «That’s right», «I see», «Could you please tell me more about» и прочие.

 

Практикуйте правила этикета делового общения по телефону

При совершении важного звонка легко разволноваться, но, если вы сможете справиться со своими эмоциями, то преуспеете в деловом общении. Прежде всего, будьте спокойны и выражайтесь ясно. Тщательно подбирайте слова, избегая сленга и жаргона.

Чтобы звучать профессионально при общении по телефону, обращайте особое внимание на тон своего голоса. Общайтесь используя размеренный или немного повышенный тон, сохраняя естественность, позитивный настрой и дружелюбие в голосе.

Если вам требуется, чтобы собеседник подождал на линии, обратитесь к нему за разрешением на это и поясните причину. Вы можете произнести что-то наподобие:

[Name], is it okay if I put you on hold for a few seconds while I check with [Name] about this issue?

Чтобы придерживаться правил этикета телефонного общения никогда не удерживайте на линии собеседника дольше 30 секунд, а также проверяйте каждые 15 сек по-прежнему ли собеседник на линии. При возвращении к звонку поблагодарите собеседника за ожидание. Если собеседнику потребуется ожидать долгое время, дайте понять, что вы не хотите тратить его время на ожидание и перезвоните позже. Если вы связываетесь с кем-либо по громкой связи, то оповестите собеседника об этом и укажите кто еще находится вместе с вами.

 

Выразите благодарность

Вежливость никогда не выйдет из моды. Завершите разговор поблагодарив собеседника за уделенное время.

Thank you so much for talking with me. Have a good day.

 

Краткое послесловие

С точки зрения бизнеса неудачный телефонный разговор может стоить продуктивности, времени и даже денег. Если вы хотите, чтобы ваши звонки приносили результаты — то следует готовиться к каждому. Постарайтесь, чтобы разговор был непринужденным и позитивным, а также не забывайте о правилах делового этикета при общении по телефону. С большей уверенностью и определенной практикой, со временем, у вас не возникнет проблем с ведением деловых разговоров по телефону – независимо от того общаетесь ли вы с клиентом, деловым партнером или коллегой.

Как научиться общаться с людьми правильно: эффективные методы общения

Почему не получается общаться

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

  • застенчивость;
  • низкая самооценка;
  • страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
  • боязнь высказать свое мнение;
  • проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

  1. Укоренившиеся комплексы.
  2. Серьезное эмоциональное потрясение.
  3. Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
  4. Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

Основные правила общения с другими людьми

Обмен информацией между людьми должен соответствовать общепринятым нормам. Если собеседник их осознанно нарушает, он рискует испытать на себе все прелести изоляции, враждебного отношения, часто неприкрытой агрессии со стороны оппонента. Психология научит, как правильно разговаривать с людьми на любые темы.

Базовые правила общения одинаковы для любого коллектива – они действуют на работе, на вечеринке или светском рауте.

Визуальный контакт

Если человек не смотрит собеседнику в глаза, постоянно отводит взгляд, возникает ощущение неловкости. В такой обстановке сложно наладить доверительные отношения, друг или начальник будет думать, что его обманывают.

Обязательно нужно смотреть на человека, с которым идет процесс общения. Чтобы взгляд не был слишком пристальным и навязчивым, его нужно периодически отводить, фокусируясь на окружающих предметах.

Слова-паразиты, не несущие смысловую нагрузку

Лишнее междометия, предлоги, сленговые фразочки часто присутствуют в нашей речи, занимая в ней все больше места. В психологии общения есть совет: избыточное употребление подобных фраз способствует потере нити разговора. Чтобы быть понятным окружающим, необходимо максимально разнообразить свою речь, использовать больше конкретики в каждом предложении, подкрепляя ее мимикой.

Уместные вопросы

Чтобы разговор был живым и интересным, стоит выражать свою искреннюю заинтересованность информацией, которую передают собеседник. Здесь нужно соблюдать золотую середину. Если задавать слишком много уточняющих вопросов, диалог переходит в монолог и становится похожим на допрос. Если не расспрашивать ни о чем, у собеседника возникнет ощущение, что его повествование неинтересно. Психологи рекомендуют не перескакивать на другие темы, озвучивать вопросы в мягкой и корректной форме, не перебивая говорящего. Не стоит затрагивать личные темы, они могут задеть за живое или воскресить неприятные воспоминания. Общение в психологии должно быть двусторонним.

Ответы на вопросы

Любая коммуникация невозможна без вопросов собеседников друг к другу. Но если один будет только спрашивать, дружеская беседа превратится в банальное интервью. В диалоге нужно принимать активное участие, но не перебивать другого человека. Развернутый ответ снимет напряжение и настроит на позитив. Умение общаться с людьми в психологии – это тонкий настрой на одну волну.

Без чувства юмора никуда

Если человек не улыбается, его губы плотно сжаты, а глаза внимательно изучают оппонента, доверительного разговора не получится. Даже если он изначально желает казаться просто серьезным, со стороны выражение лица выглядит угрюмым и даже злым. Легкая улыбка, расслабленные лицевые мышцы способствуют полноценному контакту. А если есть повод – можно искренне и заразительно рассмеяться, сняв лишнее напряжение. Психология общения – это искусство, которому нужно учиться всю жизнь.

Лишние предметы – помеха беседе

Если человек во время разговора накручивает на палец локон волос, отвлекается на ручку, карандаш или ключи, это очень «напрягает». Собеседнику может показаться, что его слова неинтересны и бесполезны. Диалог получится кратким, скомканным и малоинформативным. Понятие общения в психологии – это важные знания, которые никогда не будут лишними.

Долой длинные паузы при разговоре

Если вы будете часто молчать при диалоге, он не станет интересным никогда. Допустимая продолжительность паузы– не более 10-15 секунд. По прошествии этого времени нужно кивнуть, улыбнуться или ответить на вопрос. Молчание – действительно золото, но не в этом случае.



Правила успешного общения

Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.

  1. Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
  2. Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
  3. Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
  4. Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
  5. Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
  6. Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.


Упражнения для артикуляции

Тренировать дикцию можно с помощью специальных упражнений. Обычно их делают в кабинете логопеда, когда нужно исправить дефекты речи. Упражнения эти несложные и легко выполняются самостоятельно в домашних условиях. Делать их следует ежедневно, пока желаемый результат не будет достигнут:

  1. Смыкание и размыкание губ.
  2. Втягивание и раздувание щек.
  3. Щелканье языком. Упражнение называется «Лошадка».
  4. Движение челюсти в разных направлениях.
  5. Упор на нижнюю челюсть и надавливание кулаком.
  6. Зевание.
  7. Имитация полоскания горла.
  8. Непрерывное произношение гласных звуков.
  9. Повороты языка в разные стороны, вытягивание его вверх к носу, вниз к подбородку. Тянуться языком нужно в течение 30 секунд.
  10. Вдох носом, выдох ртом.
  11. Надуть щеки, пальцами резко надавить с двух сторон. Воздух выпускается, одновременно произносятся звуки «б» и «п».
  12. Подобрать стих. Читать вслух. Перед каждой новой фразой делать глубокий вдох.
  13. Произнести слова шепотом и громко.
  14. Скороговорки.

Безусловно, важно правильно подобрать упражнения, но главным фактором тренировок остается систематичность. Делать гимнастику для губ, рта и языка можно в любое время суток.

По статистике, более разговорчивыми являются девушки. Мужчины проявляют сдержанность, предпочитают говорить по теме, а не просто болтать. Но здесь все зависит от темперамента. Мало разговаривают замкнутые, неуверенные в себе или хитрые люди.



Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.

  1. Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
  2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
  3. Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
  4. Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
  5. Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:

  • жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
  • употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
  • жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
  • выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.

Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.

Упражнения для отработки навыков общения

Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.

Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.

Разговор с мебелью

Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.

Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.

Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.

Пересказ

Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно – например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.

Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.

Развитие чужой мысли

Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.

Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.

5 незнакомцев

Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми. Не меньше! Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.

Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:

Развиваем навык

Стать интересным собеседником, научиться красиво говорить можно самостоятельно, используя онлайн-тренинги и психологические программы. Повысить коммуникабельность, овладеть секретами общения, побороть неуверенность можно с помощью специалистов. Кроме того, чтобы повысить словарный запас, нужно читать книги. Курсы риторики для бизнесменов помогают им стать успешными дипломатами.

Конкретика

Нужно уметь точно выражать свои мысли, доносить идеи до собеседника. Когда много говорят, но не произносят ничего толкового, разговор считается бесполезным. Перед важной встречей рекомендуется продумать речь и мысленно отрепетировать ее до мелочей. Предварительная репетиция позволяет человеку точно и уверенно высказывать свое мнение, озвучивать требования. Более того, стоит придумать несколько альтернативных вариантов, ведь знать, что скажет партнер, заранее невозможно.

Дикция

Развитие правильной речи предусматривает четкое произношение слов. Уверенная речь говорит о самодостаточном человеке, указывает на его высокую самооценку. Эффективно действуют на оппонента тембр голоса и сила звука. Громкая речь раздражает, угнетает, настораживает. Собеседнику становится не по себе. Слишком тихое произношение слов говорит о неуверенности, низкой самооценке, страхе. При этом тяжело воспринимаются слова, сложно уловить главный смысл.

ЧИТАТЬ Конструктивный диалог: особенности и правила построения

Однако в ситуации, когда назревает скандал, тихий спокойный голос — эффективное успокоительное средство. Оппонент начинает прислушиваться к словам, понижает тон, перестает кричать. Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, быть услышанным, добиться своего, нужно придерживаться золотой середины.

Начитанность

Когда человек читает разную литературу, расширяется его кругозор, увеличивается словарный запас. В эпоху интернета к книгам обращаются все реже. Это огромная ошибка. Тексты, которые пишутся в соцсетях и на сайтах, далеки от идеала. Просмотр видео позволяет получить новую информацию, но не повышает культуру общения.

Наблюдательность

Умение замечать то, на что не обращают внимания другие, позволяет собеседнику быть на порядок выше своего оппонента. Сыщики воспроизводят портрет человека, понаблюдав за ним несколько минут. Наблюдательность нередко дается от природы, но в большинстве случаев ее нужно развивать. Мимика, жесты, стиль поведения, образ мышления человека рассказывают о нем больше его самого. Наблюдательный собеседник всегда заинтересует партнера, поскольку он заранее будет знать, что и когда говорить.

Память

Существует множество методик, разработанных специально для тренировки памяти. Этот процесс может происходить в игровой форме. Часто используется упражнение, когда подается картинка и нужно запомнить все ее детали. Затем она убирается, после следует воспроизвести картину либо добавить недостающие предметы.

Исследования, проведенные в Оксфордском университете, показали: чем больше круг общения, тем активнее работают нейроны. Для улучшения мозговой деятельности и тренировки навыков общения рекомендуется разговаривать с незнакомыми людьми из разных социальных групп.

Как разговаривать с людьми — 7 простых шагов, чтобы овладеть навыками вербального общения, разговора и разговора! | Стенограммы Дина Мака

1. Введение — Как разговаривать с людьми: введение. Важно научиться эффективно говорить. Хотите вы этого или нет. Существует постоянный поток общения, который происходит повсюду. На самом деле, даже если вы предпочитаете не говорить, вы все равно передаете сообщение окружающим. В современном мире общение остается таким же важным, как и тысячи лет назад.В конце концов, прежде чем роботы и компьютеры смогут выполнять свою работу, сначала должно быть человеческое взаимодействие, а лучший способ взаимодействия с другим человеком — это использование эффективных методов коммуникации. Следующие главы научат вас всему, что вам нужно знать об овладении искусством эффективного общения с людьми. В первой главе излагаются основы, чтобы у вас была прочная основа и понимание того, что такое эффективная коммуникация. Глава вторая раскрывает семь шагов, которые вам необходимо выполнить, чтобы овладеть искусством общения с людьми.В этой части руководства рассказывается, чему вам нужно научиться, чтобы стать высокоэффективным коммуникатором. В третьей главе обсуждаются передовые методы эффективного общения. Изучите дополнительные советы и приемы, которые могут еще больше развить ваши навыки общения. Пусть это будет вашей путеводной звездой к успеху и счастливой жизни 2. Глава 1 — Основы: Глава первая. Основы. Способность к общению является жизненно важным элементом человечества. История общения восходит к временам, когда воины были бывшими.Обойдите вокруг костра и обменяйтесь историями друг с другом. Сегодня существует так много способов и средств общения. Вы можете отправить текстовое сообщение, написать электронное письмо, сделать телефонный звонок и другие. Тем не менее, ничто не сравнится с общением лицом к лицу как с самым личным и эффективным способом общения с другим человеком. Что такое эффективное общение? Существует множество определений того, что такое общение. Согласно словарю Мириам Вебстер, коммуникация — это действующий процесс использования слов, звуков, знаков или поведения для выражения своего обмена информацией или для выражения своих идей, мыслей, чувств и т. д. кому-то другому.Проще говоря, общение — это выражение себя другому человеку. Стоит отметить, что общаться умеют многие. Однако даже ребенок общается со своими родителями, только если вы знаете, как эффективно общаться так, чтобы люди действительно услышали и поняли. То, что вы пытались выразить. Это руководство посвящено эффективному общению, то есть способности ясно и более эффективно выражать свои мысли, чувства и идеи. Речь идет о реальном разговоре с другим человеком.Важно ли научиться эффективному общению? Это законный вопрос. В конце концов, большинство людей не знали, как эффективно общаться, просто высказывая любые идеи, которые у них могут быть. Так зачем кому-то утруждать себя изучением эффективного общения? Конечно, вы вольны решать, хотите ли вы приложить усилия, чтобы научиться говорить эффективно. Вы можете оставаться таким, какой вы есть сейчас, но вы также можете улучшить свои коммуникативные навыки и увидеть значительные и положительные изменения, которые это может сделать в вашей жизни.Люди, которые умеют эффективно общаться, как правило, более успешны в жизни. Они также создали хорошую сеть связей. Это связано с тем, что такие люди, как люди, которые общаются четко и эффективно, принимают к сведению, что речь идет не только о разговоре, но эффективное общение также означает, что другой человек чувствует себя хорошо, разговаривая с вами. Как видите, настоящая эффективная коммуникация — это не просто выражение своих мыслей и идей другому человеку.Он выходит за рамки простого определения того, что такое общение, и также принимает во внимание весь процесс общения, а также весь опыт беседы. Вы замечали людей, которые, кажется, способны управлять всей аудиторией, просто говоря? Или как насчет людей, которые могут часами вести беседу, но при этом привлекать внимание и интерес своей аудитории? Эти люди умеют эффективно общаться. Конечно, эффективная коммуникация не работает только перед толпой людей.Это также работает мощно в беседе один на один, созданной в наши дни, многие люди имеют привычку общаться с кем бы то ни было, что они делают не так эффективно. На самом деле, многие люди плохо общаются, и им едва удается донести сообщение. Очевидно, что если вы изучите и будете практиковать приемы, описанные в этом руководстве, которые превратят вас в действительно эффективного коммуникатора, тогда вы сможете выделиться и создать свой собственный бренд. Людям понравится общаться с вами. На самом деле, вы им понравитесь как человек. Это, конечно, может открыть множество возможностей.Научившись эффективно общаться, вы можете изменить свою жизнь, а также жизнь людей, с которыми вы разговариваете. Просто в нем есть своя магия, которая может оказать положительное влияние. Процесс общения. Процесс коммуникации относится к процессу, посредством которого два или более человека обмениваются информацией. Обратите внимание, что это обмен информацией, а не просто отправка информации другому. Следовательно, это двусторонний процесс, когда стороны по очереди говорят и слушают друг друга. Процесс коммуникации состоит из шести частей или элементов.Давайте посмотрим на них по одному отправителю. Центр – это тот, с которого начинается процесс коммуникации. Центр также называют источником. У центра есть информационная мысль или идея, или даже эмоция, которой он хотел бы поделиться с другим. Для этого ему придется закодировать сообщение в форме, понятной другому, а затем передать сообщение получателю. Как только сообщение отправителя передано, оно направляется получателю или лицу, с которым разговаривает центр и которому он желает передать набор информации.Что получает получатель? Сообщение, пришедшее из центра, вам придется расшифровать. По этой причине язык, используемый отправителем, должен быть понятен получателю, чтобы получатель мог легко декодировать сообщение и понять, что отправитель пытается выразить сообщением. Очевидно, имеется в виду информация, которую центр хочет сообщить получателю. Если вы объедините отправителя-получателя и сообщение в целом, то у вас будут самые основные элементы коммуникационного процесса.Тем не менее, процесс на самом деле не там. Средняя среда также упоминается как канал. Это просто относится к средствам, которые центр использует для отправки своего сообщения. Например, текстовое сообщение может быть отправлено с помощью мобильного телефона в качестве средства обратной связи. На базовом уровне общение считается завершенным, когда отправитель может передать свое сообщение и упомянутые сообщения, полученные получателем. Однако это не конец процесса. Как только получатель получил сообщение, он отвечает отправителю.Это означает, что он получил и понял сообщение. Обратная связь обычно поддерживает активный и непрерывный процесс коммуникации. это могло быть устно или даже в письменной форме. Они могут быть выражены даже через действия. Другие факторы. Процесс коммуникации также зависит от других элементов, которые могут повлиять на то, как информация отправляется, принимается и понимается. Шум раздражает, как правило, в виде помех, которые затрудняют понимание информации. Они могут относиться к фактическому шуму в окружающей среде, из-за которого получателю трудно даже слышать голос отправителя, а также к статическим помехам при общении по телефону. Все, что мешает процессу общения, может считаться шумом. контекст.Контекст, в котором что-то передается, может повлиять на то, как это поймет другой человек. Это, конечно, может сказаться на качестве обмена информацией. Это может иметь некоторый социальный и культурный аспект. Следовательно, прежде чем передавать какое-либо сообщение, убедитесь, что делаете это в правильном контексте, чтобы избежать непонимания, например, китайцами. Называть их больными, что является еще одним термином для китайцев, считается оскорбительным. Следовательно, когда вы разговариваете с китайцем, не включайте слово «больной» при передаче сообщения.В противном случае получатель может почувствовать себя оскорбленным, даже если вы что-то сказали. Приятный элемент времени Время также можно считать еще одним фактором. Это относится ко времени, когда получатель получает или читает сообщение, переданное отправителем. Обычно это применяется в тех случаях, когда вы не участвуете в разговоре лицом к лицу. Например, когда вы общаетесь по электронной почте или с помощью текстовых сообщений, вы не всегда можете быть уверены, что получатель сможет получить ваше сообщение сразу после его отправки.Стоит отметить, что эффективное общение означает гораздо больше, чем знание процесса общения. Знание этого процесса полезно только для того, чтобы помочь вам понять, как обычно происходит общение. Но быть по-настоящему эффективным коммуникатором значит гораздо больше, чем просто знать, как работает этот процесс. Это, однако, может дать вам хорошее представление о том, как вы можете общаться более эффективно. Это для вас? Многие люди знают о термине эффективное общение, но только если вы действительно способны эффективно общаться.Так и для вас. Хорошая новость заключается в том, что эффективное общение доступно каждому. Это потому, что каждый может научиться этому. Однако, как и всему, чему стоит научиться, вам нужно будет посвятить этому свое время и усилия. Этому нельзя научиться за одну ночь. Чтобы стать эффективным коммуникатором, требуется практика и приверженность делу, но, тем не менее, это выполнимо. Следующие главы проведут вас через семь шагов, которые превратят вас в эффективного коммуникатора.Если вы будете придерживаться этих шагов и постоянно практиковать их, то вскоре вы сможете научиться и даже овладеть искусством эффективного общения. Если вы полный новичок и только начинаете, не ожидайте, что сможете быстро и легко освоить следующие шаги. Но если вы будете упорствовать в своей практике, то со временем эти шаги станут легче. Вскоре они станут для вас второй натурой. Позвольте этим шагам стать частью вас, и вы сможете делать их плавно и естественно.Так что эффективное общение для вас. Ответ — да, и это вполне в пределах вашей досягаемости. В этом руководстве раскрыты секреты обучения искусству эффективного общения и ведения беседы. Просто сохраняйте свою решимость, никогда не прекращайте учиться и продолжайте практиковаться. Это руководство даст вам необходимые знания. В ваших силах превратить это в реальную практику. Зачем кому-то хотеть научиться эффективно разговаривать с людьми? Если вы остановитесь на некоторое время и обратите внимание на то, что происходит вокруг вас, легко понять, что механизм того, как устроен мир, в основном основан на том, как люди разговаривают друг с другом.Прошли те времена, когда за дело полагались мечи и сталь. В современном мире люди просто разговаривают, чтобы привести вещи в движение, будь вы на рабочем месте, в школе или даже просто в комфорте своего дома, общение друг с другом объединяет людей. Так же обычно выражаются идеи, чувства и мысли. Следовательно, если вы научитесь эффективно разговаривать с людьми, только представьте преимущества, которые вы могли бы получить. Вы сможете точнее выражать свои мысли.Вы даже можете влиять на людей своими словами. Вы могли бы быть лучшим переговорщиком. Вы можете заставить людей открыться вам. Вы можете построить хорошие отношения с людьми гораздо больше, возможности становятся безграничными. Это потому, что вы сможете общаться и общаться с людьми на более глубоком уровне. И, как вы, возможно, уже знаете, как только вы установили такую ​​связь с людьми, есть вероятность, что вы сможете работать вместе более эффективно. Эффективное общение с людьми — это, вероятно, одна из лучших вещей в жизни, и это также может открыть для вас множество возможностей.3. Глава 2 — 7 шагов (часть 1): Глава вторая. Подготовка Семь Шагов номер один может иметь большое значение. На самом деле, если у вас есть достаточная подготовка, вы можете почти гарантировать, что сможете эффективно говорить. Но как вы готовитесь? Вот в этом проблема обычно. Многие люди знают о важности подготовки, но только в том случае, если вы в состоянии сделать достаточную подготовку. Если вы знаете, что будете с кем-то разговаривать, первый шаг, который вы должны сделать, это подготовиться к встрече.Я столько знаю о человеке, с которым вы будете разговаривать, чтобы узнать о его интересах, если это возможно. Хотя общение заключается в озвучивании своих мыслей и идей, важной частью эффективного общения является знание другого человека. Это должно быть частью вашей подготовки. Это как подготовка к свиданию. Это гарантирует, что вы сможете поддерживать заинтересованность другого человека в разговоре с вами, говоря об интересах другого человека. Вы могли бы сделать другого человека счастливым, разговаривая с вами.Распространенная ошибка новичков заключается в том, что они готовятся только к тому, что они хотят сказать, не готовясь к встрече с другим человеком. Обратите внимание, что вы имеете дело с другим человеком, а не просто с кем-то, кто будет слушать и получать все, что вы хотите. сказать. Не существует жестких и быстрых правил о том, как вы должны подготовиться, объем подготовки, который вам понадобится, будет зависеть от обстоятельств ситуации. Так, например, вы встретитесь с бизнес-магнатом, узнаете в исследованиях, в чем заключается его бизнес.Если он занимается фондовым рынком, то постарайтесь узнать что-нибудь интересное о фондовом рынке. Также узнал текущую тенденцию событий на фондовом рынке. Один из способов эффективного общения — это поговорить о чем-то, что интересует другого человека. Другая часть вашей подготовки — это предусмотреть темы и подтемы, которые будут подняты во время реальной встречи. Для вас важно иметь хорошее понимание предмета, чтобы вы могли высказывать проницательные и осмысленные мнения.Если вы плохо разбираетесь в предмете, вам будет трудно сообщить другому человеку что-то стоящее. Одна из вещей, которую вы должны иметь в виду, это то, что эффективные коммуникаторы обладают мастерством или, по крайней мере, приличным объемом знаний о том, о чем они говорят. Следовательно, овладение предметом должно быть частью вашей подготовки. Как узнать, достаточно ли вы подготовились к встрече? Довольно сложно сказать, достаточен ли у вас объем подготовки или нет, потому что разговор может привести к очень многим вещам.Но в идеале вы должны уметь легко и непринужденно обсуждать тему. Если вы дойдете до того, что вам будет легко говорить и обсуждать детали конкретной темы, то вы, скорее всего, будете готовы к реальному разговору. Конечно, это означает наличие большого количества знаний, и эти знания могут исходить от вашей подготовки. Благодаря Интернету у вас всегда есть доступ к обширной сети информации. Это позволит вам проводить исследования, не выходя из дома.Вы также можете почитать книги и поговорить с экспертами по этому вопросу. Таким образом, вы сможете получить столько информации, сколько вам нужно. Знание важно, потому что, если вы не знаете предмет разговора. Что ж, тогда вам будет сложно сказать о нем что-то хорошее и осмысленное. Еще одна часть подготовки – физическая подготовка. Хорошей практикой является правильно одеться по случаю. Если вы знаете, что правильно одеты и выглядите достаточно прилично, то вы будете более уверенно встречаться и разговаривать с другими людьми.Само собой разумеется, вы должны быть уверены, когда вы говорите. Если вы не уверены в себе, людям будет трудно доверять вам и верить всему, что вы говорите, вам не обязательно одеваться официально. Кроме, конечно, если этого требует данная ситуация, однако всегда следует выглядеть презентабельно. К сожалению, не всегда у вас будет время на подготовку. Бывают случаи, когда вы просто оказываетесь в разговоре без какой-либо предварительной подготовки. В этом случае вы можете положиться на другие методы, описанные в этом руководстве, чтобы разговор был эффективным и интересным.Конечно, возможность подготовиться — это хорошее преимущество, поэтому обязательно используйте его, когда это возможно. Номер два. Послушайте, стоит отметить, что эффективная коммуникация — это двусторонний процесс. К сожалению, многие люди думают, что общение — это просто быть тем, кто говорит. Это неправильно время от времени. Вы также должны быть тем, кто находится на принимающей стороне. Одним из наиболее важных элементов эффективного общения является умение слушать, чтобы быть более конкретным. Это относится к активному слушанию. К сожалению, хотя совет о том, как важно слушать, является общепринятым, многие люди до сих пор не соблюдают его.Имейте в виду, что слушать означает гораздо больше, чем просто слышать голос другого человека. Когда вы слушаете, вы должны понимать, что говорит другой человек. Другой совет — реагировать на то, что говорит вам другой человек. Давая ответ, вы гарантируете другому человеку, что вы были внимательны к нему и понимаете, что он говорит. Существуют определенные различия между слушанием и активным слушанием. Большинство людей умеют только слушать, но не делают этого активно. Так как же заниматься активным слушанием? Когда вы активно слушаете человека, вы не просто слышите его слова.Вы также должны задавать вопросы и давать соответствующие ответы на то, что вам говорит другой человек. Задавая вопросы и реагируя, вы гарантируете другому человеку, что он привлек ваше внимание и что вы можете следить за ходом его мыслей. Это активное слушание. Слушание, с другой стороны, просто относится к слушанию того, что вам говорит другой человек. К сожалению, большинство людей просто умеют слушать и не заставляют другого человека чувствовать, что внимание, которое вы на самом деле уделяете ему, когда вы активно слушаете другого, заставит его почувствовать себя любимым и понятым.Попробуйте поговорить с кем-то, кто активно слушает каждое ваше слово, и вы поймете, насколько утешительно иметь кого-то, с кем можно просто поговорить, даже если вы не получите никакого решения проблемы. Действительно, многие люди на самом деле не ищут решения. Они просто хотят иметь кого-то, кто искренне их выслушает, кого-то, кто выслушает все, что они говорят, не осуждая их. Удивительно, но хотя это может показаться легким делом, большинство людей слишком заняты, чтобы даже слушать другого человека.Большую часть времени. Если они знают, что он ничего не выиграет от разговора, они скорее избегают встречи с человеком, которого этот парень учит ценить существование и жизнь другого человека. Не забывайте, что лучшее время для эффективного общения с людьми — это сейчас, когда вам нужно сказать что-то важное. Но когда люди на самом деле хотят поговорить с кем-то, а этот кто-то может быть, вы не совершаете распространенную ошибку, становясь слишком эгоцентричным. Вы также должны найти время, чтобы услышать и выслушать то, что говорит другой человек.Если вы не готовы слушать, то вам лучше просто поговорить с самим собой. Помните, что настоящая эффективная коммуникация — это двусторонний процесс. Прежде чем даже заговорить с кем-то, убедитесь, что вы тоже готовы слушать. К сожалению, многие люди становятся своего рода нарциссами, когда вступают в разговор, они слишком озабочены собой, что не могут услышать, что им говорит другой человек. Имейте в виду, что если вы хотите быть хорошим коммуникатором, чем вы должны быть, важно уметь слушать, чтобы другой человек знал, что вы слушаете его.Ответ положительный. Распространенная ошибка многих людей состоит в том, что они слушают человека, не давая ему почувствовать, что могут его выслушать. Обратите внимание, что человек не узнает, что вы его понимаете, если вы не ответите положительно. Если собеседник почувствует, что вы его активно слушали, новому будет легче завоевать его доверие. И кому будет комфортнее открыться вам? Однако человек чувствует, что вы уделяете ему недостаточно внимания. Тогда будет трудно заставить его открыться вам, скоро вы почувствуете себя очень некомфортно и даже обидно, если не дадите ему почувствовать, что вы его слушаете.Так как же убедить другого человека, что вы его активно слушали? Конечно, вы не скажете ему. Эй, я слушаю тебя. Скорее, вы заставите его почувствовать, что вы на самом деле слушали его, пока он разговаривал с вами. Вы можете легко сделать это, соблюдая некоторые простые приемы, такие как установление зрительного контакта и задавание уточняющих вопросов. Например, если человек говорит, что мне грустно, спросите его, почему он так говорит. Вы не всегда можете ожидать, что люди сразу откроются вам. В большинстве случаев вам сначала нужно дать им почувствовать, что вы хотите их слушать и что вы были тем, кому они могут доверять, как только они почувствуют, насколько вы искренни.И как только им будет достаточно комфортно разговаривать с вами, тогда они станут более открытыми для вас. Как видите, искусство эффективного общения заключается не только в том, чтобы ясно выражать свои мысли и идеи, но и в том, чтобы помогать другим людям выражать свои мысли и чувства и делиться ими с вами. Все скажут вам, что зрительный контакт важен. Но что, если вам неудобно смотреть человеку в глаза, когда вы говорите или слушаете? Хороший способ решить эту проблему — посмотреть краем глаза.Таким образом, будет казаться, что вы смотрите прямо на него. Еще одна хитрость заключается в том, чтобы направить его через переносицу, прямо между его глазами. Конечно, лучший способ по-прежнему состоит в том, чтобы привыкнуть смотреть человеку в глаза, когда вы говорите, попрактикуйтесь в этом с каждым человеком, с которым вы взаимодействуете, и вы скоро привыкнете к этому. Если бы вы были по-настоящему искренними и хотели бы слушать другого человека, смотреть ему в глаза было бы естественно. Как говорится, глаза — окна в окна. Время от времени вам, возможно, придется иметь дело с людьми, которых просто трудно слушать.Обычно это те люди, которые слишком много болтают и просто испытывают трудности с самовыражением. Явно хуже, они имеют тенденцию говорить громко. Итак, как вы относитесь к этим людям? Принцип остается прежним. Вы должны слушать Сейчас. Если вам трудно, слушайте все, что они говорят, потому что вы знаете, что многое из того, о чем они говорят, на самом деле не имеет значения. Суть в том, чтобы просто определить ключевые слова. Вы должны быть терпеливы с этими людьми. Вас может раздражать слушать все, что они говорят.Поэтому хороший совет — просто определить проблему с риалом и игнорировать другие. Как только вы узнаете основную проблему, вы всегда сможете дать соответствующий ответ. К сожалению, есть люди, которым приходится говорить минуты, чтобы снова сказать что-то, что можно было бы выразить за несколько секунд. Эффективное общение учит вас всегда быть хорошим и респектабельным. Вы также должны понимать и ценить то, что слушание – это акт любви и/или доброты. Когда вы слушаете другого, вы уделяете ему свое время и внимание.Это та искренность, которая нужна людям. Излишне говорить, что когда кто-то разговаривает с вами, вы должны прекратить то, что вы делали, и сосредоточить свое внимание на человеке, который разговаривает. Это также время, чтобы установить зрительный контакт с человеком, чтобы заверить его, что вы его слушаете. Распространенная ошибка — думать, что человек, с которым вы разговариваете, ищет решение проблемы. Правда в том, что большинство людей, которые рассказывают о своих проблемах, на самом деле не ищут решения, а просто ищут кого-то, кто выслушает их и поймет.Конечно, это можно сделать, выслушав человека, у которого есть проблема. Эти люди просто хотят быть услышанными и понятыми. К сожалению, многие из этих людей чувствуют себя одинокими в этом мире, и поэтому присутствие кого-то, кто мог бы выслушать и понять их, поможет им чувствовать себя менее одинокими. Как видите, искусство слушать — очень важный навык, которым вы должны овладеть. На самом деле, опытные коммуникаторы согласны с тем, что слушать важнее, если не так важно, как говорить. Кроме того, активно слушая, вы сможете узнать, как лучше всего ответить человеку.Чем больше вы слушаете и понимаете человека, тем легче будет установить с ним связь на более глубоком уровне. В-третьих, задавайте правильные вопросы. Научиться задавать правильные вопросы — жизненно важный элемент эффективного общения. Кроме того, задавая вопросы, вы можете объяснить и углубить уровень разговора. Он направляет ход беседы, задавая вопросы. Вы также уверяете собеседника, что активно слушали его и могли следить за его мыслями.Однако не уподобляйтесь другим людям, которые задают вопросы только ради того, чтобы спросить. Скорее, каждый заданный вами вопрос должен служить какой-то цели. Хороший совет — спрашивайте только ответы на вопросы. Это вопросы, которые будут продвигать историю вперед и развивать ход разговора. Например, если человек говорит, я сдавал экзамены на адвоката, спросите его, как он готовился к экзаменам и как он к ним относится. Это определенно даст вам много информации, которую вы сможете использовать для дальнейшего развития уровня разговора, задавая вопросы.Вы не только даете человеку почувствовать, что вы его слушаете, но и побуждаете человека больше говорить и открываться вам. Излишне говорить, что вы должны задавать вопросы в естественной и мягкой манере и не заставлять другого человека чувствовать, что если вы участвуете в каком-то расследовании, задавая вопросы, вы даете другому человеку почувствовать, что вы открыты для чего бы то ни было. он должен сказать. Еще раз, эффективное общение заключается не только в том, чтобы вы выражали свои мысли и мнения. Что еще более важно, речь идет о том, чтобы быть открытым для других людей и слушать все, что они говорят.Не волнуйся. У вас также есть время поговорить и поделиться своим мнением. Задавать вопросы — это также отличный способ понять другого человека. Вы должны понимать, что эффективное общение основано на взаимном уважении и понимании. Вам нужно время от времени понимать друг друга. Возможно, вам придется затронуть деликатную тему, по которой у вас могут быть разные и даже противоречивые взгляды. Когда вы используете эффективную коммуникацию, вы все равно можете говорить о таких вещах, не жертвуя миром и гармонией между сторонами.Как говорится, вы можете согласиться не соглашаться, не звуча при этом неприятно. Когда вы задаете вопросы, вы также должны быть готовы встретить ответы, которые могут показаться вам приемлемыми. Но вам нужно научиться уважать другого человека. Если вы не можете уважать определенную точку зрения или мнение, по крайней мере, уважайте другую сторону — человека. В конце концов, вы никогда не были обязаны придерживаться одного и того же мышления или точки зрения. Ведь время от времени тоже важно ценить красоту и разнообразие. Задавать вопросы — это одно.Задавать правильные вопросы — еще один эксперт по коммуникациям. Старайтесь задавать только те вопросы, которые помогут развить разговор. Когда вы задаете вопрос, ожидается, что другой человек откроется и поделится с вами чем-то в зависимости от вашего вопроса. Будьте осторожны с вопросами, которые вы задаете. Не задавал вопросов, которые могли бы оскорбить или оскорбить другого человека, если он почувствует, что вы оскорбляете его своим вопросом. Тогда вы будете более оборонительны, что помешает вам вести содержательный разговор.В большинстве случаев вам нужно только помочь другому человеку открыться вам, задавая ему вопросы. Например, если человек говорит, что был на мероприятии, спросите его о мероприятии. Затем вы подробно расскажете об этом. Если вы хотите знать больше, чем задавать более конкретные вопросы, основанные на информации, которую он также раскрыл вам просто изложенной, вам нужно всего лишь направить человека в этом году вместе с вами на всю историю, задавая вопросы. В этом прелесть задавания вопросов. Вы узнаете больше о другом человеке, и все, что вам нужно сделать, это 4.Глава 2 — 7 шагов (часть 2): Глава вторая. Семь Шагов Номер четыре Делиться Говорить значит делиться. Эффективное общение заключается в том, чтобы делиться и выражать себя людям. Конечно, вы должны поделиться чем-то, что понравится другому человеку или, по крайней мере, покажется интересным. Но чем вы можете поделиться? У каждого человека есть что рассказать, если не историю, то идеи, мысли, мнения и чувства, которыми он может поделиться с миром. Проще говоря, всегда есть чем поделиться. Хорошая вещь в этом заключается в том, что вы можете поделиться практически всем, чем захотите.Однако эффективная коммуникация заключается не только в том, чтобы делиться, но и в том, чтобы делиться чем-то, что другой человек также может иметь отношение и к чему может подключиться. Не стоит недооценивать силу хорошей истории. Как говорится, идеи приходят и уходят, а истории остаются. Иногда эффективнее всего рассказать о том, что вы хотите увидеть, в повествовательном формате, в историях обычно есть способ выразить мысли более четко. Есть также сила и истории, из-за которых их трудно забыть. Следовательно, вы можете использовать сторителлинг при эффективном общении.Когда вы участвуете в разговоре, вы также должны ожидать, что другой человек поделится с вами чем-то. Вам не нужно по очереди выбирать, кто будет в центре внимания получателя, особенно когда вы рассказываете историю. Не волнуйся. В каждом эффективном общении обеим или всем сторонам будет предоставлена ​​возможность поговорить и поделиться чем-то. Это одна из вещей, которая отличает эффективную коммуникацию от любой другой формы коммуникации. Обычно, когда люди думают о слове общение, они понимают его только как односторонний процесс, когда вам просто нужно говорить все, что у вас на уме.Хуже того, люди обычно делают это небрежно, не тщательно выбирая слова. Следовательно, легко понять, почему многие люди не являются эффективными коммуникаторами. Когда вы делитесь, вы также должны быть открыты для обратной связи. Поделившись чем-то, вы, скорее всего, получите ответ от получателя. Теперь, какой бы ответ вы ни получили, напомните себе сохранять спокойствие и уважение, если вы об этом думаете. Хотя может показаться, что то, как человек реагирует, находится вне вашего контроля, на самом деле у вас есть некоторый контроль над этим.Это потому, что вы можете ожидать, как заявление или история, которой вы делитесь, заставит другого человека думать или чувствовать об этом. Например, если вы упомянете о своем недавнем успехе в жизни, вы можете ожидать, что ваш друг будет рад за вас. Следовательно, прежде чем поделиться чем-то, рекомендуется на мгновение остановиться и подумать, как это будет выглядеть для человека, которому вы хотите это рассказать. Эффективное общение направлено на создание среды и отношений, основанных на доверии, где стороны могут свободно делиться друг с другом всем.Это одна из лучших вещей в обучении эффективному общению. Он также принимает во внимание отношения, которые вы строите с другим человеком. Это не просто выражение идеи, чувства или мысли. Он также фокусируется на построении хороших отношений, когда вы делитесь, особенно когда вы делитесь своей слабостью. Это заставляет другого человека чувствовать, что вам можно доверять, поскольку именно вы даже раскрываете свою уязвимость, люди любят честность и открытость. Единственная причина, которая обычно мешает им быть открытыми, связана с некоторыми проблемами доверия.Но если вы возьмете на себя инициативу и будете тем, кто уберет собственные стены и поделится ими, вы можете быть уверены, что в большинстве случаев это будет оценено по достоинству. Это заставит другую сторону почувствовать, что вы тот, кому он может доверять и на кого можно положиться. Излишне говорить, что вы также должны быть осторожны с тем, чем вы делитесь, особенно если это связано с бизнесом или вашей профессией. Обмен может быть замечательным опытом, особенно если вы знаете, что другой человек искренен в этом. Когда вы делитесь чем-то, что отдали в доверительное управление, часть вас другому точно так же, как когда человек чем-то делится с вами, вы тоже что-то получили от него, возможно, информацию, секрет, историю или что-то еще.Дело в том, что когда человек чем-то делится, устанавливается связь. Теперь только то, как вы справляетесь с этим и реагируете на него, определяет, стоит ли продолжать соединение или нет. Эффективные коммуникаторы знают, что важно делиться и уважают все, что они получили от других людей, поскольку они уважают людей независимо от их взглядов, люди также уважают их. Никогда не забывайте, что эффективное общение — это построение хороших отношений. Нет причин спорить друг с другом.Вам нужно только делиться, слушать и всегда проявлять уважение в тот момент, когда вы решили поговорить с другим. Это также решение, наконец, открыться другому человеку. Распространенным препятствием, которое мешает людям делиться или открываться другим, является застенчивость. Вы должны понимать, что вы не должны позволять застенчивости мешать вам общаться с другим человеком. Помните, пока вы честны, вам не нужно стесняться. Если вы сосредоточитесь на том, чтобы быть застенчивым, то вы только сделаете его сильнее.Если вы постоянно позволяете застенчивости мешать вам вести хороший разговор, вы не сможете ощутить красоту общения с другим человеком. Кроме того, если вы действительно чувствуете себя неконтролируемо застенчивым, просто помните, что вы разговаривали с другим человеком. Чувство застенчивости — это нормально. Лучший способ побороть застенчивость — открыться большему количеству людей. Вскоре вы привыкнете к этому и будете чувствовать себя более уверенно. Номер пять. Жесты. Действия говорят громче, чем слова. Научитесь эффективно использовать жесты.Еще одна вещь, которой вы должны научиться, — это читать жесты. Также научитесь понимать выражение лица, научитесь использовать правильные жесты, чтобы лучше проиллюстрировать свою точку зрения, а также сделать беседу живой и интересной. Научившись повторять жесты, вы сможете яснее понимать другого человека еще до того, как он скажет слово. Или даже когда он говорит что-то, что полностью противоречит истине. Жесты откроют вам информацию, которая в противном случае может быть скрыта от вас. На самом деле, многие люди даже не осознавали, сколько информации они делятся с другими просто своими жестами.Если вы научитесь понимать значение жестов, то сможете начать читать людей, как книгу. Это означает, что нужно больше понимать их. Также стоит отметить, что не все жесты могут обозначать четкий смысл. Например, некоторые люди связывают определенное движение с тем, что человек лжет. Однако то, что вы видите, как это делает другой человек, не означает, что этот человек лжет. Вот где жесты чтения могут быть сложными. Тем не менее, все же полезно знать и понимать различные жесты и их возможные значения.Хотя вы не можете полагаться исключительно на жесты и понимание людей, они, тем не менее, могут дать вам хорошее представление не только о предмете. разговора, но и о человеке, с которым вы разговариваете. Одним из эффективных коммуникаторов, использующих жесты, был Адольф Гитлер. Да, даже Гитлер знал силу жестов, что изучил собственные жесты и научился применять их более эффективно. Не стесняйтесь изучать различные жесты, а также то, как вы можете их применять.Есть полезные жесты, которые вы можете легко выучить и использовать. Эти жесты могут помочь вам более эффективно проиллюстрировать мысль и сделать разговор более интересным. Конечно, одних жестов недостаточно. Вы также должны сообщать что-то, что имеет смысл и ценность. Научитесь использовать жесты как хороший способ быть эффективным коммуникатором, так как это также позволит вам более четко выразить свою идею. Также стоит отметить, что жесты приходят естественно. Однако есть такие, которые веками используются человечеством, что люди связывают с ними соответствующее значение.Например, скрещенные руки означают, что вы занимали оборонительную позицию. Однако некоторым людям просто нравится скрещивать руки даже без повода. Также хорошо знать значение жестов, чтобы правильно избегать использования определенных жестов, которые могут вызвать непонимание и путаницу, а также иметь возможность получать информацию от людей, даже не разговаривая с ними напрямую. Это позволит вам лучше понимать людей. Это может означать, что жесты не всегда означают то, что люди говорят, что они означают.Следовательно, только потому, что человек отводит взгляд после того, как вы задаете ему вопрос, не всегда означает, что он вам лжет. Некоторые люди просто реагируют иначе, чем обычно. Хороший способ узнать, правильно ли вы понимаете определенные жесты, — проверить их. Через некоторое время. Вы привыкнете к этому до такой степени, что сможете сказать, действительно ли конкретный жест предназначен для передачи смысла, который был связан с ним, или это просто совпадение. Это то, что приходит с практикой.Одно можно сказать наверняка. Изучение жестов может помочь вам на шаг опережать разговор. Если ваша работа требует убеждения людей и/или чего-то, что требует от вас более полного понимания других людей, то обучение повторным жестам — это то, что должно быть в вашем арсенале. Хотя чтение жестов не всегда является точным на 100%, тем не менее, оно может дать вам ценную информацию, которая может оказаться полезной. Использование жестов также является отличным способом сделать разговор живым и интересным.Представьте себе стыковку с кем-то, кто ничего не делает, кроме как говорит, не используя никаких жестов. Достаточно скоро вам наверняка надоест его слушать, даже если он говорит что-то интересное. Правильное использование жестов может добавить активности в разговор, что сделает его более живым. Распространенной ошибкой является многократное использование одного и того же жеста. Большинство людей, не осведомленных об эффективных коммуникациях, просто бессознательно позволяют себе использовать жесты, хотя жесты обычно просто случаются. Даже если вы не задумываетесь об этом, вы, скорее всего, будете использовать один и тот же жест снова и снова, если просто позволите ему выразить себя.Естественно, когда это происходит, ваши движения могут выглядеть монотонно, и это может не понравиться человеку, который вас слушает. Таким образом, это также хороший совет для вас, чтобы знать различные жесты, а затем попытаться использовать их, когда вы говорите. Хороший способ попрактиковаться в жестах — наблюдать за собой в зеркале во время разговора, обращать внимание на то, как вы двигаетесь и какие жесты делаете. Кроме того, обратите внимание на свои выражения лица, а также на то, как вы проецируете себя. Старайтесь использовать жесты естественно.Принуждение к использованию определенного жеста может заставить вас выглядеть неловко, поэтому обязательно применяйте каждый жест плавно и в соответствии с мыслью или эмоцией, которые вы пытались передать. Номер шесть Доверие. Вы должны помнить, что эффективное общение основано на доверии. Если человек, с которым вы разговаривали, достаточно доверяет вам, то вы будете более открыты для вас. Чем более открытым и честным будет разговор, тем более значимым он будет. Но как заставить людей доверять вам? Вы должны понимать, что эффективная коммуникация не использует обман.Речь не идет о манипулировании другим человеком. Скорее, эффективное общение создает доверие и уверенность, потому что вы достойны доверия. Ключ к этому — искренность. К сожалению, некоторые люди думают, что им приходится использовать уловки, обман и ложь, чтобы быть эффективным коммуникатором. Это неправда. На самом деле, хотя такая ложь может какое-то время работать вам на пользу. Они скоро испортят вашу репутацию в долгосрочной перспективе. Следовательно, вы должны сосредоточиться на построении хороших отношений с людьми.Если вы обратите внимание на приемы в этом руководстве, а также в других руководствах, вы заметите, что приемы на самом деле не являются чем-то необычным, например, установление зрительного контакта, задавание вопросов и другие. Это просто то, что сделал бы добрый, порядочный и искренний человек, если бы разговаривал с кем-то, кто ему глубоко дорог. Эффективное общение делает вас таким человеком. Это одна из причин, почему обучение эффективному общению может изменить человека. Искусство эффективного общения учит вести себя как джентльмен или как добрый и любящий человек.У людей обычно есть стены как форма защитного механизма. После всех этих дней трудно найти людей, которым можно полностью доверять. Однако эти стены могут стать препятствием для эффективной коммуникации. Вы, вероятно, узнаете эти стены, когда разговариваете с кем-то, кто кажется очень сдержанным и не открывается вам. Когда это происходит, вы склонны говорить все подряд, что нехорошо. Хотя это все еще считается общением, это опять же не эффективное общение.Коммуникация – это двусторонний процесс. Так как же сделать так, чтобы такие добрые люди открыли для вас эффективные способы показать человеку, что разрушать его или ее стены — это нормально? Для этого вы должны проявить инициативу и разрушить собственные стены, чтобы показать человеку, что не иметь никакой защиты безопасно. Покажите ему свою уязвимость. Другими словами, доверяйте другому человеку и покажите ему, что доверяете ему. Большую часть времени. Когда вы сделаете это, другой человек оценит ваши усилия и инициативу, начнет опускать стены и открываться вам.Когда это произойдет, вы сможете начать более содержательный разговор. Когда люди изучают, как более эффективно общаться с людьми, они часто сосредотачиваются конкретно на себе и на том, как более эффективно выражать свои мысли и идеи. Хотя это часть эффективного общения, процесс на этом не заканчивается. К сожалению, они чувствуют, что понимают, что человек, с которым они разговаривают, не является эффективным коммуникатором. Следовательно, вместо того, чтобы просто сосредотачиваться на себе и том, что вы хотите сказать, вы можете вести более содержательную беседу, также помогая другому человеку выражать свои мысли, чувства и идеи.Когда человек почувствует, что с вами легко и комфортно общаться, тогда вы сможете завоевать его доверие к нашему миру. Сегодня, когда полно проницательных людей, стремящихся только к собственной выгоде, нелегко найти человека, с которым можно поговорить обо всем и чувствовать себя при этом хорошо. Этот парень учит вас, как быть таким человеком и как превратить простой разговор во что-то значимое и запоминающееся. Доверие важно, если у вас плохие намерения. Это руководство не для того, чтобы заставить другого человека доверять вам.Тогда вы должны быть достойны доверия. Обычно хороший способ показать другому человеку свою уязвимость — показать ему свои слабости. Обычно люди склонны быть более открытыми, когда узнают, что вы уже открыты для них. Так что проявляйте инициативу в риске и сначала разрушайте собственные стены, иногда для того, чтобы вам доверяли. Вы должны быть первым, чтобы доверять кому-то. Также важно не подрывать доверие человека. Поэтому всегда будьте верны своим словам и не прибегайте ни к какой лжи.Кроме того, человек доверил вам секрет. Обязательно сохраните это в секрете навсегда. Доверие, однажды подорванное, восстановить практически невозможно. Позаботьтесь о нем очень хорошо. Номер семь. Будьте более связаны. Это та часть, где вы углубляетесь в уровень разговора и больше общаетесь. Обычно эта часть происходит сама по себе и заключается просто в постоянном наблюдении за указанными методами ВВС. В основном это построение более прочных отношений. Разговор с человеком обычно происходит не один раз.Если вы почувствуете себя комфортно друг с другом, то, скорее всего, вы снова встретитесь и еще немного поговорите. На самом деле, если подумать, отношения в мире имеют ту же активность. Говоря это, разговаривая друг с другом, люди договариваются о вещах. Это также помогает людям регулярно делиться мыслями и идеями. Следовательно, если вы хотите быть более связанными, это будет означать больше разговоров с одним и тем же человеком или людьми. Просто так устроен мир. Люди связываются, разговаривая друг с другом. Когда вы разговариваете с людьми.Предлагаемый подход состоит в том, чтобы считать каждого человека, с которым вы разговариваете, особенным, независимо от того, разговаривали ли вы со своим начальником на работе, коллегой, другом, супругом или кем-либо вообще, ключами к тому, чтобы видеть, что все особенные, и относиться к ним по-особому. способ. К сожалению, люди уже забыли, насколько осмысленными должны быть разговоры. Именно поэтому так важно научиться эффективно говорить, особенно в современном мире, где люди легко принимают вещи как должное. Вам важно осознать, что на самом деле означает говорить, если не говорить искренне и с добротой.Разговор создает связь, которая может выйти за рамки физического. Испытывали ли вы душевную связь с кем-то? Это может быть достигнуто за счет эффективного общения. Как только люди доверяют друг другу и становятся более открытыми, другие положительные энергии, такие как любовь, доброта, надежда и даже счастье, могут передаваться через разговоры, и это может создать действительно значимую и сильную связь. Повторные встречи и разговоры могут сделать связь, отношения намного сильнее. Конечно, вы должны постоянно применять методы, описанные в этом руководстве.Как вы уже поняли, эти техники нельзя применить сегодня, а завтра забыть. Скорее они становятся вами. Возможно, это одна из причин, почему некоторым людям трудно эффективно общаться. Вы недостаточно искренни, чтобы говорить эффективно. Вы не можете просто притворяться искренним или слушать людей. Вы должны быть по-настоящему искренними и слушать все, что вам говорят. Это то, что вы не можете просто разыгрывать намеренно. Если вы недостаточно искренни, то другой человек, скорее всего, почувствует вашу неискренность.Как можно смотреть человеку в глаза и говорить, что тебе не все равно, если совсем не хочется слышать? Если вы хотите превратиться в эффективного коммуникатора, вы также должны улучшить себя как личность. Самосовершенствование является частью процесса. Чем больше вы связаны с человеком, тем глубже будет общение. Это еще одна причина, почему вы не должны притворяться искренними. Именно потому, что это не продлится долго. Если вы недостаточно правдивы, то другой человек скоро это признает.Вы также должны понимать, что даже если вы говорите эффективно, это не гарантирует, что кому-то захочется поговорить с вами. В конце концов, говорить эффективно не означает радовать или развлекать всех, с кем вы разговариваете. Следовательно, не ожидайте, что люди будут собираться вокруг вас и любить вас за то, что вы умеете эффективно общаться. Просто знайте, что, изучив эти техники, вы сможете более тесно общаться с людьми и что это искусство говорить сделает вас лучше. 5. Глава 3. Передовой опыт. Глава 3. Передовой опыт.Учитесь у экспертов При обучении эффективному общению. Скорее всего, вы попытаетесь учиться у экспертов, которые утверждают, что овладели искусством эффективного общения. Не стесняйтесь посещать их блоги и читать их книги по этому вопросу. Однако будьте осторожны, потому что не каждый, кто претендует на звание эксперта по эффективному общению, является настоящим экспертом в современном мире. Довольно легко продвигать себя как эксперта в чем-либо. Поэтому воспринимайте все, что вы читаете или слышите, с долей скептицизма.Лучший способ узнать, действительно ли работает та или иная техника, — протестировать ее. Хотя хорошо учиться у экспертов, настоятельно рекомендуется не зависеть от них полностью. Не забывайте, что эффективное общение — это искусство. Поэтому вам также следует выработать собственный стиль общения с людьми. Также неплохо внимательно изучить, как общаются риал-эксперты, например, включить определенное видео и обратить внимание на то, как эксперт говорит своими жестами, как он использовал свой позитивный тон голоса и прочее.Хороший способ учиться у экспертов — это смотреть их видео. Возможно, вы захотите попробовать YouTube для этого, обратите внимание на то, как говорят эти эксперты, и очень четко донесите сообщение. Также рекомендуется смотреть видео известных заказов и наблюдать, как они доносят свое сообщение. Мощные e обращают внимание на их выбор слов, позу голоса и жесты, а также на то, как они представляют себя аудитории. Заказы обычно являются отличными коммуникаторами, способными донести сообщение. Мощный Э.Конечно. Их приемы не всегда применимы к повседневному общению, но вы все равно можете у них поучиться, особенно на том, как они используют слова для выражения своих мыслей и эмоций. Найдите свой голос. Вам нужно найти свой голос как можно раньше. Обычно новичок пытается имитировать речь эксперта. Это не очень хороший подход. Дело в том, что как бы вы ни старались, вы не сможете полностью скопировать чужой стиль общения с людьми Вместо этого. Что ж, вам следует выработать свой собственный стиль, используя собственный голос.Чтобы найти свой собственный голос, нужно много раз пробовать и ошибаться. Знание того, чем ваш голос не является, приведет вас к тому, что вы найдете голос, который действительно является вашим собственным. У каждого человека свой голос. Обратите внимание, что это не относится к вашему буквальному голосу, а скорее относится к тому, как вы общаетесь с другими людьми. Это также то, что вы развиваете, продолжая практиковать эффективное общение. Эффективное общение — это искусство. Есть много способов применить одни и те же методы, чтобы помочь вам найти свой голос.Вы можете попробовать адаптировать разные стили общения и посмотреть, какой из них лучше всего подходит вашему характеру. Лучший способ узнать свой уникальный голос — просто быть собой. Не думайте о том, чтобы быть успешным или быть эффективным коммуникатором. Просто будьте собой и говорите естественно. Конечно, это не означает, что вы должны быть небрежны в своем подходе. Однако следует отметить, что помимо применения техник важно также оставаться самим собой, когда вы говорите. Говорите четко, когда говорите, убедитесь, что вы произносите все слова четко.Некоторые люди склонны поглощать слова или говорить слишком быстро. Помогите получателю понять ваше сообщение, передав его ясно и легко для понимания. Хороший совет, чтобы говорить более четко, — говорить медленно и следить за тем, чтобы все слова произносились четко неправильно. Также будьте максимально лаконичны. Избегайте использования слишком многословных утверждений. Избегайте лишних слов и переходите сразу к делу. Если у вас есть проблемы с заиканием, чем хороший способ избежать или, по крайней мере, уменьшить его, такая проблема заключается в том, чтобы говорить медленнее.Теперь для этого требуется практика, особенно если вы привыкли говорить слишком быстро. Тем не менее, это то, чему вы можете легко научиться при постоянной практике. Ключи, чтобы всегда напоминать себе говорить четко. Распространенная ошибка Ли заключается в том, что он тренируется, когда вам это нужно. Что ж, вам следует сделать это частью ваших повседневных разговоров. Имейте в виду, что то, как вы говорите в повседневных беседах, скорее всего, будет таким же, как и на встречах, мероприятиях и других мероприятиях. Кроме того, эффективная коммуникация включает в себя все формы разговоров, поэтому правильно применять техники каждый раз, когда вы участвуете в любом разговоре, включая обычные повседневные разговоры, в которых вы участвуете.Вы также должны научиться регулировать свой голос. Узнайте, когда использовать высокий тон в низком тоне. Кроме того, узнать, когда шепотом. Если вы понаблюдаете за опытными коммуникаторами, вы заметите, как они играют со своим голосом и используют его стратегически. Они проецируют свой голос с мощной ми и доставляют. Сообщение состоит в том, что они хотят донести информацию очень четко. Кроме того, слишком однообразие может быть скучным. Так что регулируйте свой голос и избегайте следования единому ритму. Быть гибким. Эффективное общение требует от человека достаточной гибкости.Следовательно, не имеет какого-либо фиксированного правила для подражания. То, как вы подходите к предмету, скорее всего, будет зависеть от обстоятельств его ситуации. Также стоит отметить, что вы не всегда можете рассчитывать на разговор с кем-то, кто разделяет ваши взгляды, и поэтому вы также должны быть достаточно гибкими, чтобы приветствовать. Другие точки зрения, в зависимости от человека, с которым вы разговаривали, возможно, вам также придется время от времени корректировать то, как вы говорите. Это не ложь себе, а просто ради того, чтобы быть более эффективным.В конце концов, вы не можете ожидать, что все будут реагировать одинаково. Если определенная техника не работает на определенном человеке, вы можете попробовать вместо нее другую технику. Гибкость также относится к способности контролировать себя. Иногда вам, возможно, придется контролировать свою реакцию при выборе слов. Не забывайте, что частью эффективного общения является обучение тому, как заставить другого человека чувствовать себя более уважаемым и комфортным. Конечно, быть гибким не означает, что вы должны стремиться угодить другому человеку, которого оно несет, подчеркивая, что вы никоим образом не обязаны угождать другому человеку.Есть разница между тем, чтобы угодить другому человеку и позволить ему чувствовать себя более комфортно с вами. Не все ответят вам так, как вы ожидаете или хотите. Вы также обязательно встретите людей, которых очень трудно предсказать, а некоторые даже будут грубы с вами. Вы должны быть достаточно гибкими, чтобы обращаться со всеми этими типами людей. Это может быть сложно для новичков, но если вы будете достаточно практиковаться, то вскоре сможете вести любой разговор с людьми. Общаться с людьми — это искусство.Не существует правила относительно того, как вы должны реагировать, чтобы реагировать, и также нет правила относительно того, что вы должны сказать другому человеку. Вы всегда свободны в самовыражении. К сожалению, многие люди не умеют выражать себя. Вы должны быть достаточно гибкими, чтобы иметь дело с такими людьми. Возможно, вам придется проявить больше терпения и внести некоторые коррективы, чтобы эффективно разговаривать с ними. Иногда земля разговоров похожа на танец, где вам также нужно внести некоторые коррективы, чтобы двигаться гармонично с другим человеком.Существует строгое правило, которое будет работать на все случаи жизни. Вот почему вам нужно найти свой собственный голос и задать свой ритм. Будьте почтительны, будьте почтительны во все времена. Что бы ни случилось, никогда не позволяйте своему характеру или движениям управлять разговором. Всегда нужно оставаться спокойным и расслабленным. Хорошей характеристикой любого эффективного коммуникатора является уважение, с которым он ведет себя. Будучи уважительным. Другой человек также почувствует, что должен уважать вас. Нет, легко проявить уважение, если вы разговариваете с кем-то, кто очень мил, но что, если вы обнаружите, что имеете дело с трудным человеком или человеком, который только хочет вступить с вами в дискуссию.В таких случаях вы можете обнаружить, что ваш нрав и пациенты подвергаются испытанию в течение такого времени, вы должны сохранять уважение, никогда не поддаваться гневу. Как говорится. Всегда будьте джентльменом не потому, что другой человек джентльмен, а потому, что уважение к вам очень важно в любых отношениях, даже в разговоре любого рода. Как бы другой человек ни относился к вам, обязательно относитесь к нему хорошо. Иногда, уважая других людей, они научатся уважать вас.Уважение может заслужить уважение. Имейте открытый разум. Для вас важно сохранять непредвзятость, когда вы участвуете в разговоре. Когда вы разговариваете с человеком, вы можете столкнуться со странными и даже противоречивыми идеями. Вы можете обмениваться идеями друг с другом. Если у вас нет непредубежденности, то некоторые идеи могут показаться очень неправильными и отвратительными. Но если вы сохраняете непредвзятость, то вы можете вести здоровую беседу с кем угодно. Обратите внимание, что вам не нужно убеждать другого человека адаптировать ваш образ мышления таким же образом.Вы не должны соглашаться со всем, что говорит другой человек. Вы всегда можете не согласиться. Только не забудьте выразить свое несогласие вежливо, Фели и уважительно. Нужно понимать, что вы не согласны с определенным мнением зрителя, но не обязательно с человеком, к человеку всегда можно относиться с уважением. Несмотря на свои противоречивые и даже ошибочные взгляды, хорошие коммуникаторы знают, что человек не всегда является тем, что он говорит, когда говорит. На самом деле, многие люди не умеют выражать себя.Поэтому для вас очень важно всегда сохранять непредубежденность, имея непредвзятость. Вы также будете более открыты для новых и интересных идей. Людям также нравится разговаривать с кем-то, у кого есть открытый разум. Они хотят открыться людям, которые, как они знают, не осудят их, что бы они ни говорили. Это еще один важный урок, который следует запомнить. Непредвзятость означает не осуждать человека, что бы он вам ни говорил. Вместо этого мы должны попытаться понять больше. Другой человек, вы здесь не для того, чтобы судить, а для того, чтобы слушать.Если вы не можете слушать и сочувствовать другому, то, возможно, будет лучше, если вы больше не будете вступать в разговор. Эффективное общение касается не только вас. Это двусторонний процесс. Так же, как есть время для вас поговорить. У вас также есть время послушать. Имейте чувство юмора. Учитесь смеяться, смейтесь даже над собой и своими ошибками. Если вы заметили опытных коммуникаторов, они обычно добавляют юмора в свои выступления. Юмор может снять напряжение и заставить людей чувствовать себя более комфортно.Поэтому полезно время от времени использовать юмор. Тем не менее, просто не забудьте использовать юмор, когда это уместно. Использование юмора может сделать серьезный разговор. Однако казался светлее. Имейте в виду, что бывают случаи, когда установка совершенно серьезная, и некуда упасть. Немного юмора. Обязательно соблюдайте правильное время. В противном случае юмор может быть вырван из контекста и воспринят как оскорбление. Добавить немного юмора не всегда легко. Также нет уверенности, что это понравится другому человеку.Следовательно, если вы заметили, что человек, с которым вы разговариваете, изо всех сил старается шутить. Вы показываете свою признательность за его усилия. Конечно, вы тоже должны оказать такую ​​же услугу и постараться использовать в разговоре немного юмора. Кроме того, вести очень серьезный разговор часами может быть очень скучно. Это может заставить вас чувствовать себя исчерпаны легко. Хорошее настроение, особенно когда за ним следует хороший смех, поможет вам чувствовать себя менее напряженным и чувствовать себя более комфортно. Поэтому по возможности старайтесь использовать в разговорах немного юмора.Научитесь использовать паузы. Пауза может быть мощным инструментом эффективного общения. Пауза могла привлечь больше внимания, вызвать интерес. Или это может также сделать акцент на что-то. Одним из эффективных коммуникаторов, правильно использовавших паузу, был Адольф Гитлер. Гитлер имел обыкновение делать паузу на несколько секунд перед тем, как начать свою речь. Аплодисменты привлекают внимание, и вы будете уверены, что все внимание аудитории сосредоточено на вас, как только вы начнете говорить. Части также можно использовать, чтобы создать напряжение и сделать разговор более интересным.Не забывайте использовать паузы разумно и экономно. Использование слишком большого количества пауз может быть плохой идеей. Поэтому используйте его только тогда, когда у вас есть для этого четкая цель. Если это не служит хорошей цели, чем новый, не гибкий фокус на отношениях. Вы должны понимать, что общение с людьми — это построение хороших отношений. Это значит гораздо больше, чем просто передать сообщение или выслушать то, что хочет сказать другой человек. Сосредоточьтесь на построении отношений Чем больше вы смогли построить хороших отношений, тем лучше будет разговор.Распространенной ошибкой является сосредоточение большего внимания на игре, которую вы ожидаете получить от разговора. Это верно, особенно когда вы посещаете деловые встречи. Конечно, вы не пожертвуете интересами своего бизнеса, но вы также должны быть осторожны, чтобы не создать образ слишком жадного человека. Людям будет трудно доверять вам, если они заметят, что вы заботитесь только о своих интересах. Эффективный способ построить хорошие отношения — сосредоточиться на интересах другого человека. Если вы говорите о чем-то, что интересует другого человека, то вы обязательно заинтересуете его, и ему, скорее всего, понравится с вами разговаривать.Неудивительно, что деловые встречи обычно заканчиваются разговорами о гольфе, автомобилях и прочем. Когда это происходит, дружба начинает развиваться и формируются более значимые отношения. Кроме того, когда вы это делаете, люди обычно это ценят и становятся более открытыми и дружелюбными. Непрерывная практика Чтобы по-настоящему научиться эффективному общению, нужно больше, чем просто читать книги и теории об этом. Чтобы стать эффективным коммуникатором, необходимо предпринимать позитивные действия и заниматься постоянной практикой, как уже говорилось, вам следует применять методы эффективного общения даже в повседневных разговорах.Помните, что каждый ваш разговор — это еще одна возможность применить и улучшить свои коммуникативные навыки. Через какое-то время все приемы в привычках эффективного общения станут частью того, кто вы есть как личность. К тому времени вы поймете, что эффективное общение не является сложной задачей. Улучшая своего персонажа, вы также повышаете свой уровень общения. В некотором смысле можно сказать, что научиться эффективному общению означает научиться становиться лучше. Это одна из причин, почему научиться лучше неэффективным коммуникаторам очень полезно.Это также улучшает вас как личность. Не говоря уже о том, что те, кто может эффективно общаться, обычно получают вознаграждение. Поскольку именно они преуспевают в своем деле, вы не можете за одну ночь превратиться в эксперта по общению. Даже если вы прочитаете все книги о том, как общаться с людьми, вам все равно придется потратить время и усилия, чтобы действительно освоить приемы. Конечно, единственный способ выучить их — активное и постоянное применение. Для начала рекомендуется сосредоточиться на изучении техник по одной за раз.Следовательно, вы можете сосредоточиться на активном слушании, прежде чем переходить к другим методам и советам. По мере того, как вы совершенствуетесь и привыкаете к процессу эффективного общения, вы можете применять больше методов одновременно. Конечно, как только вы освоите это, вы сможете использовать все техники одновременно и вести любой разговор эффективно и уверенно, говоря об уверенности. Это также важный компонент эффективного общения. Чем больше вы практикуетесь, тем увереннее вы будете.К сожалению, многие люди, которые пытаются научиться говорить эффективно, недостаточно практикуются. Имейте это в виду. Настоящая практика очень важна. Вам нужно стараться применять техники регулярно. Кроме того, не ждите, пока люди придут и поговорят с вами. Вы должны взять на себя инициативу и быть более общительным и разговаривать с людьми, чтобы практиковать техники. Настоятельно рекомендуется, чтобы вы разговаривали хотя бы с одним человеком каждый день и обязательно применяли методы, описанные в этом руководстве.Не расстраивайтесь, если у вас не получится их правильно выполнить. Практика ведет к совершенству, поэтому уделяйте больше времени практике учений, изложенных в этом руководстве. Вскоре вы привыкнете к этому. Эти методы станут для вас второй натурой, и вам даже не придется о них думать. Вместо этого они станут привычкой, которая станет естественной частью вас самих. Если вы посмотрите видео опытных коммуникаторов, то заметите, что они всегда были очень расслаблены. Это потому, что они даже не думают о методах.Это потому, что как только он достиг этого уровня, эти техники больше не считаются техниками, но уже снова являются частью того, кем вы являетесь как личность. Следует подчеркнуть, что научиться эффективно говорить может стать путешествием, которое изменит жизнь и принесет положительные изменения. 6. Заключение — Как разговаривать с людьми: заключение. Спасибо, что дошли до конца этого руководства. Я надеюсь, что он был информативным и смог предоставить вам все инструменты, необходимые для достижения ваших целей. Какими бы они ни были, следующий шаг — применить все, чему вы научились.Обучение эффективному общению с людьми требует постоянной практики. Стоит помнить, что общение с людьми — это то, что присуще людям. Следовательно, не увидеть приемы в этом руководстве — это что-то сложное. Обратите внимание, что у вас уже есть все эти навыки. Вы просто обязаны их развивать. Вы только начинали. Вы можете столкнуться с некоторыми трудностями при применении методов и советов, изложенных в этом руководстве. Это нормально, так что не расстраивайтесь. Просто упорствуйте в своей практике, и вскоре вы заметите некоторые улучшения.Обучение более эффективному общению ничем не отличается от изучения любого другого нового навыка. Даже если у вас есть все инструкции, которые могут вам понадобиться, все равно потребуется практика, прежде чем вы сможете полностью научиться правильно использовать техники. Как вы, возможно, уже заметили, секретов эффективного общения на самом деле нет. Речь идет только о том, чтобы вести себя более человечно и знать, что вы соединяетесь с другим человеческим существом, осознавая эту истину, которая делает активность разговора значимой и ценной.Когда вы говорите, вы открываете себя людям. В зависимости от качества слов, которые вы произносите, вы одинаково посылаете в мир положительную или отрицательную энергию. Когда вы были получателем и слушали друг друга, вы получали то, что другой человек открывал вам. Процесс общения — это прекрасный обмен, происходящий между двумя или более людьми. Стоит отметить, что вы не должны ограничивать себя методами, описанными в этом руководстве, а также в других руководствах по той же теме.Эффективно разговаривать с людьми — это искусство. Поэтому не позволяйте никакому учению накладывать ограничения на то, как следует говорить. Не стесняйтесь изменять методы и даже придумывать свой собственный набор методов. Поскольку разговор можно считать искусством, используйте его таким образом, чтобы выражать себя более красиво и эффективно, по мере того как вы изучаете и применяете методы эффективного общения, вы заметите некоторые положительные изменения в своей жизни. Скорее всего, вы заметите, как люди реагируют более благосклонно, когда вы говорите с ними эффективно.Вы даже можете завести новых друзей и продемонстрировать превосходство и то, что вы делаете. Что еще более важно, умение эффективно говорить сделает вас более человечным и заставит вас осознать красоту, которая приходит, когда вы общаетесь с другим человеком. К сожалению, поскольку люди говорят и говорят каждый день, многие склонны считать само собой разумеющимся то, что они не видели, как прекрасно общаться и разговаривать с другим человеком. Учимся говорить эффективно. Два человека напомнят вам о том, что действительно важно, и сделают вас лучше.Есть радость и возможность эффективно разговаривать с людьми. Действительно, это навык, которому стоит научиться прямо сейчас. У вас уже должна быть хорошая основа и понимание того, как эффективно разговаривать с людьми, не стесняйтесь пересматривать техники и даже придумывать свои собственные. Что еще более важно, не забудьте применить свои знания. Эффективное общение требует постоянной практики. Перестань волноваться. Пришло время вам насладиться общением с другим душевным разговором и общением с другим человеком.

Как научиться общаться с людьми? 29 фото Упражнения для правильного развития социальных навыков, общения и взаимодействия в жизни человека, учимся быть интересными

Содержание

  1. Характеристики
  2. Психология
  3. выражения Искусство
    • Язык тела
    • ладонь
    • Глаза
    • Улыбка
    • Руки
  4. Упражнения на развитие коммуникативных навыков

Межличностное общение является неотъемлемой частью жизни каждого человека.Однако не каждый может легко найти контакт с другими людьми. Как научиться общаться с людьми, чтобы добиться максимально эффективного сотрудничества, рассмотрим в этой статье.

Характеристики

Для жизни в обществе необходимо иметь эффективные коммуникативные навыки. Каждый день мы сталкиваемся с десятками разных людей. Независимо от наших желаний, мы вынуждены вступать в контакт с другими.

Участники вербального общения могут не только получить удовольствие от процесса, но и извлечь из него некоторую пользу.Навыки общения могут помочь добиться успеха в работе и личной жизни.

Общение — это достаточно сложный процесс, который включает в себя не только умение правильно говорить, но и умение слушать . Помимо вербального общения, для взаимодействия с другими людьми важно владеть языком жестов, чтобы иметь возможность контролировать свою интонацию и мимику во время разговора.

Во взаимодействии с другими людьми важно уметь расположить к себе собеседника. Запомните несколько правил, которые помогут вам эффективно общаться:

  • Не надо критиковать своего собеседника. Критика отталкивает людей и может вызвать реакцию самозащиты.
  • Больше восхищайтесь кем-то. У всех людей есть хорошие качества или навыки, которые заслуживают внимания. Присутствовать в положительных чертах и ​​восхищаться ими.
  • Проявить интерес. Научитесь слушать собеседника. Пусть люди говорят на темы, которые их больше всего волнуют в данный момент.
  • Не отказывайте человеку в помощи в принятии правильного решения. Когда человеку нужен совет, чтобы сделать тот или иной выбор, мягко поделитесь своим опытом или мнением. Важно не давить на него, а дать ему возможность сделать выбор самостоятельно.
  • Больше улыбайся. Устроить себе человек всегда может пользу хорошего настроения.
  • Учитывайте черты характера человека. Уметь встать на место собеседника, проанализировать его действия, понять мотивы его поступков.Можно найти общий язык с человеком.
  • Просто подумайте о критике в свой адрес. Если человек делает то или иное замечание, не обязательно выбирать тактику ответных атак. Если нет повода для развития обсуждения комментариев в ваш адрес, конфликтная ситуация разрешится сама собой.
  • Не надо говорить людям, как сделать их лучше. Повелительный тон вызывает у человека негативную реакцию.

Психология

В современном обществе навыки эффективного общения необходимы каждому.Умение налаживать общение играет важную роль в социальной жизни каждого человека. Продуктивное взаимодействие с людьми поможет достичь многих целей:

  • Решить вопрос с трудоустройством. На собеседовании важно представить себя с лучшей стороны.
  • Достичь общего понимания в рабочей команде. Для эффективной работы необходимо, чтобы коллеги относились друг к другу с пониманием и были готовы прийти на помощь в трудной ситуации.
  • Улучшить отношения с семьей.Умение легко находить общий язык с членами семьи позволит избежать многих конфликтов.
  • Продуктивное взаимодействие с работниками сферы обслуживания (менеджеры, продавцы, официанты). Чтобы выиграть сотрудник может извлечь выгоду из вашего взаимодействия. Например, получить дельный совет в выборе или скидку на покупку.
  • Для установления контакта с лидерами. Эффективному взаимодействию с направляющей конструкцией способствует лестница.

В разговоре важно уметь определить местонахождение самого человека. Чтобы научиться свободно общаться с людьми, следуйте этим инструкциям:

  • Слушайте голос звонящего. Подбирает темп, интонацию, громкость голоса. Если вы будете говорить в подобной манере, это приведет к расположению собеседника.
  • Нужно уметь четко и грамотно излагать свои мысли, тогда слушать будет интересно и приятно.
  • Во-первых, вы можете начать тренировать свою способность ясно излагать мысли в письменной форме.Попробуйте найти подходящий стиль повествования.
  • Регулярно обновляемый словарный запас. Умение правильно подобрать слова, чтобы выразить свои мысли, значит очень многое.
  • Работа над жестами и мимикой.

Часто, чтобы наладить контакт с другими людьми, нам мешают внутренние барьеры. Научитесь распознавать психологические барьеры и устранять их. Межличностному взаимодействию могут мешать следующие факторы:

  • Отсутствие тем для разговоров .У каждого человека есть свои интересы и увлечения. Если постараться, всегда можно найти общий язык. Узнайте больше о собеседнике.
  • Смещение. Адекватное восприятие собеседника могло быть искажено по многим причинам. Не позволяйте себе вдруг делать выводы о человеке, не зная его лучше.
  • Плохое настроение . Есть проблемы на работе или в личной жизни – это не повод для выплеска негативных эмоций у других людей.

Один из самых эффективных способов перестать бояться идти на контакт с другими людьми — развитие уверенности в себе.Начните ценить его особенности и способности, расширяйте свой кругозор, тогда вы будете чувствовать себя свободнее в любой компании.

Не менее важно уметь уважительно слушать собеседника. Обращайте внимание не только на то, что говорят люди, но и на то, как он это делает, о чем свидетельствуют его жесты и мимика. Будьте тактичны и вежливы. Умейте стоять в другом человеке и понимать его. Ни в коем случае нельзя прерывать человека — это может вызвать крайне негативные последствия.

В разговоре всегда старайтесь быть честным и открытым. Искренность заставит вас чувствовать себя более непринужденно и свободно.

выражения Искусство

Основной причиной боязни людей идти на контакт является боязнь быть непонятым. Как правило, корни проблемы уходят в детство человека. Чтобы перестать бояться высказывать свои мысли, необходимо выявить причины этой фобии. Нежелание вступать в контакт с другими людьми может иметь и другие причины:

  • низкая самооценка;
  • комплексов внешности;
  • застенчивость;
  • неспособность инициировать и поддерживать диалог.

Независимо от причины страха необходимо бороться с ним. Самый простой способ борьбы с фобией — делать то, чего боишься. Чтобы научиться налаживать контакты в современном обществе, можно начать с малого: как можно чаще подходить на улице к незнакомым людям и расспрашивать их о второстепенных вещах (время, до определенного места). Через некоторое время вы почувствуете себя увереннее в общении с окружающими.

Учиться самовыражению можно начать в Интернете. У каждого человека есть определенные интересы и увлечения.Вы можете отточить свои коммуникативные навыки на интересную тему в дискуссионных форумах. Этот подход имеет ряд преимуществ:

  • при виртуальном общении легче переступить через свои страхи;
  • с единомышленниками проще наладить контакт;
  • Полученные
  • хорошие коммуникативные навыки влияют на самооценку.

После первоначального успеха в общении не останавливайтесь на достигнутом. Надо начинать применять свои навыки на практике в реальной жизни. Чтобы общаться с людьми стало намного проще, нужно работать с ним определенными качествами и навыками:

  • Развитие уверенности в себе. Уверенные люди должны общаться и взаимодействовать.
  • Все чаще обращаются к собеседнику по имени.
  • Уметь развивать диалог. Выражайте интерес к человеку, задавайте ненавязчивые четкие вопросы, чтобы поддерживать разговор.
  • Не бойся отказа.
  • При общении держите зрительный контакт с собеседником.отведение глаз в сторону может трактоваться как скрытность или обман. Не бойтесь смотреть людям в глаза.

Язык тела

Для эффективного взаимодействия с другими людьми важно оттачивать навыки не только вербального общения, но и уметь передавать информацию с помощью жестов и мимики. Кроме того, зная основы языка тела, вы сможете лучше понять собеседника, проанализировав его поведение. Зачастую мимика, жесты и интонации говорят гораздо больше, чем человеческая речь.

При общении не забывайте о зоне личного комфорта собеседника. Не стоит вторгаться в личное пространство, если человека намеренно держат на определенном расстоянии.

Анализируя исходник, не забывайте, что сигналы, подаваемые его телом, необходимо «читать» в связке . Один и тот же жест в сочетании с другими сигналами может иметь разное значение.

ладонь

Открытые руки говорят о честности и искренности человека, а его руки спрятаны в карманы или скрещены на груди, говоря о том, что лежащий собеседник чувствует себя некомфортно или не намерен продолжать разговор.

Во время общения желательно держать ладонь в раскрытом положении перед собеседником — так вы будете казаться более открытым и честным человеком.

Мужчины решили поприветствовать друг друга рукопожатием. Причем пожать друг другу руки могут как хорошо знакомые друг с другом лица, так и те, кто видит друг друга впервые. Рукопожатие при первой встрече может многое рассказать о характере или намерениях человека:

  • Авторитет и превосходство. Рука доминирующей личности прикрывает руку собеседника ладонью вниз.
  • Представление. При покорном рукопожатии рука ладонью вверх.
  • Равенство. В демонстрации равенства обе руки находятся в одинаковом вертикальном положении.

Чтобы вызвать доверие у собеседника, необходимо использовать рукопожатие, говорящее о равенстве. Пожимать руку собеседнику нужно с той же силой, с которой он это делает.

Существуют определенные типы рукопожатий, которые никогда не следует применять на практике:

  • Холодная и липкая рука .Протяжное рукопожатие у людей ассоциируется со слабым характером.
  • Чрезмерно крепкое рукопожатие Говорит о том, что люди стремятся доминировать и контролировать ситуацию. Иногда этот прием используют слабые личности, которые пытаются замаскировать свою неуверенность.
  • Сильные сжимающие пальцы . Это прием агрессивных, не контролирующих себя личностей.
  • Дрожание кончиков пальцев . Это рукопожатие чаще всего связано с нежеланием впускать собеседника в личную зону комфорта.
  • разминка рук . Это рукопожатие говорит о том, что люди хотят взять ситуацию под контроль и установить свои правила.
  • Вертикальные рукопожатия . При таком рукопожатии разрешается пожать руку собеседнику не более семи раз.

Глаза

Завидев собеседника, можно понять его истинный дух. Часто глаза могут сказать больше, чем слова и жесты.

Зрачки человека могут меняться в размерах при смене настроения.У эмоционально возбужденного человека они могут расширяться в четыре раза. Суженные зрачки говорят о раздражении или гневе.

Брови подняты стандартный сигнал приветствия другого человека. Вы можете использовать этот жест, чтобы доставить удовольствие другому человеку. Опущенные брови показывают агрессивное отношение или желание доминировать. Косой взгляд говорит человеческое послушание.

Для установления контакта с собеседником желательно не смотреть на него долго. Чтобы достичь взаимопонимания с кем-то, вам нужно, чтобы ваши глаза встречались от шестидесяти до семидесяти процентов от общего времени разговора.При анализе прямого взгляда не стоит забывать о размере зрачков собеседника.

Улыбка

Улыбающиеся люди кажутся более открытыми и доброжелательными, что, безусловно, располагает к общению. С помощью улыбки вы показываете человеку, что настроены дружелюбно и не представляет угрозы.

При этом важно также, чтобы улыбка была искренней. При естественной улыбке в уголках глаз образуются настоящие мелкие мимические морщинки.Если человек имитирует улыбку, на лице меняется только положение губ.

False smile также выводит свою продолжительность. Фальшивая улыбка по-прежнему на его лице гораздо дольше подлинной. Кроме того, фальшивая мимика более выражена на левой стороне лица. Существует четыре наиболее распространенных типа улыбки:

  • поджатые губы . При такой улыбке губы образуют практически прямую линию, в которой зубы спрятаны. Такой сигнал часто говорят о том, что люди не хотят делиться какой-то информацией или не хотят высказывать свое мнение.
  • кривая мимикрия . Одно из лиц в этом случае может выражать улыбку, а другое иметь прямо противоположное выражение. Такая мимика представляет собой сарказм и нечестность.
  • Открытый рот . С помощью улыбки с открытым ртом пытаются вызвать у людей эффект улыбающихся глаз или произвести хорошее впечатление и вызвать положительную реакцию.
  • Улыбка при косом взгляде характерна для женщин, которые хотят привлечь внимание противоположного пола, показать свою ранимость и игривость.

Руки

Старайтесь никогда не общаться с людьми со скрещенными руками. Этот жест указывает на негативное отношение или оборонительную позицию. Даже если вы изредка скрещиваете руки из-за того, что вам так просто удобно, этот жест все равно будет восприниматься как защита и скрытность.

Еще более негативным жестом являются скрещенные на груди руки и сжатые кулаки. Этот сигнал указывает не только на защиту, но и на агрессивный настрой. Разновидностью скрещенных рук является жест обхватывания предплечий.Этот сигнал говорит о неуверенности человека.

Частичное скрещивание рук используется, как правило, женщинами. Этот прием похож на самообъятие: одна рука охватывает предплечье, а другую захватывает. Такой сигнал можно интерпретировать как внутренний страх или неуверенность.

Упражнения на развитие коммуникативных навыков

Научитесь красиво излагать свои мысли и грамотно взаимодействовать хочет каждый человек с другим человеком. Не обязательно посещать специальные курсы и тренинги. Вы можете регулярно оттачивать собственные навыки с помощью простых упражнений.

Начните каждый день тренироваться грамотно излагать свои мысли неодушевленному предмету. Вы можете составить план звонков и придерживаться его. Упражнения будут наиболее желанными личностями, которые стесняются вступать в контакт с другими людьми.

Это должно быть похоже на разговор, часто можно начинать с незнакомых людей. Вы можете поставить перед собой цель ежедневно общаться не менее чем с пятью незнакомцами. Это могут быть случайные знакомые, соседи по подъезду или работники сферы обслуживания. Эта практика убережет вас от первой до невозможности начать разговор.

Если вы не можете побороть свой внутренний страх первым начать разговор с незнакомцем, потренируйтесь на своих телефонных звонках. Вы можете позвонить в магазин и узнать режим работы или уточнить наличие того или иного товара.

Научитесь говорить комплименты. Нужно поставить задачу похвалить за день каждого собеседника. Делая комплименты, важно быть искренним. Не нужно хвалить человека за те качества, которые вас в нем раздражают или отталкивают.Посмотрите внимательно на человека и отметьте в нем те качества, которые вам действительно интересны.

Подробнее Поезд перед зеркалом. Придумайте какое-нибудь стихотворение или короткий рассказ. Встаньте перед зеркалом в уверенной позе: расправьте плечи, выпрямите спину, посмотрите своему отражению в глаза. Затем, не меняя позы, представьте, что вы сидите в совершенно другой, пресловутой зажатой личности.

Произнести обдуманную речь от имени неуверенного в себе человека.Затем нужно сменить позицию. Вы можете наклониться, чтобы сделать неприятное лицо. Теперь нужно представить, что внутри вас живет интересный, уверенный в себе человек. Повторите свою речь от имени уверенного в себе человека. Это упражнение поможет уловить слабые интонации и мимику самоуверенности и неуверенной личности.

Узнайте, как присоединиться к компании. Слушайте группу людей на работе, в школе или на вечеринке. Постарайтесь подойти поближе и поддержать общий разговор.Не забывайте обращать внимание на жесты и мимику в группе, чтобы увидеть, насколько желательно ваше присутствие в разговоре.

Общение с людьми, которые не боятся потерпеть неудачу. Борьба с внутренними страхами и комплексами — довольно длительный процесс. Делать ошибки при общении с людьми вполне нормально и естественно. Не останавливайтесь на достигнутом, продолжайте регулярно практиковаться, и со временем вы освоите навыки эффективного общения.

Информацию о том, как научиться общаться с людьми и побороть застенчивость, смотрите ниже.

Как быть человеком: научиться общаться — общаться по-настоящему — в любом возрасте

Лия Райх была одним из первых обозревателей советов в Интернете. Ее рубрика « Спросите Лию » велась на IGN, где она два с половиной года давала советы геймерам. В течение дня Лия является исследователем пользователей Slack, но ее взгляды здесь не представляют ее работодателя. Вы можете написать ей по телефону , [email protected] и . Подробнее Как быть человеком здесь .

Привет Лия,


Это всего лишь небольшая проблема, которая, вероятно, со временем будет решена. Или, может быть, я просто немного запутался, и у меня вообще нет проблемы. Что бы ни происходило, думаю, ваша точка зрения поможет мне прояснить ситуацию. То, что подтолкнуло меня написать это письмо, было не чувством срочности, а скорее «что я могу потерять?» атмосфера. Я подозреваю, что есть люди, которые просят у вас совета в гораздо более сложных и критических ситуациях, и я умоляю вас сначала разобраться с этими случаями, поскольку я не чувствую, что нахожусь в каком-либо кризисе.

Я несколько замкнутый подросток, и, хотя у меня много подруг, я никогда не был в серьезных отношениях с девушкой. Дело не в том, что я чувствую необходимость заняться этим, просто каждый раз, когда я думаю, что мне действительно начинает нравиться девушка, я не знаю, что с этим делать. Иногда мне кажется, что я слишком холоден в отношениях.

Большинство моих друзей, которые «успешны» в отношениях с девушками, целыми днями отправляют им сообщения просто ради того, чтобы поболтать с ними, но мне это кажется утомительным и бессмысленным.Кроме того, эти друзья могут быть «успешны» с девушками, но держу пари, что у них никогда не было глубоких отношений ни с одной из них, чего я в конечном счете и желаю, когда мне нравится девушка. Это сбивает с толку, как некоторые из моих друзей переходят от девушки к девушке просто для развлечения, а я просто сижу здесь, думая о том, что я должен сделать, чтобы добиться чего-то значимого с девушкой.

Я просто не знаю, что делать в те моменты, когда мне кажется, что я должен предпринять какое-то действие.

В любом случае спасибо, 3rcfman.

***

Эй, Лия,

Замужем 24 года — детям 18, 16 и 8. У нас одна собака, щенок.

Сегодня я был на обеде со своей 8-летней дочерью (только мы вдвоем), и она сказала: «Если вы с мамой разведетесь, кого из нас четверых вы возьмете с собой?»

Мы с женой прекрасно ладим. Что дает?

Без развода

Привет 3 и ND,

Готов поспорить, что прямо сейчас вы двое сидите здесь и читаете эту колонку, недоумевая про себя: с какой стати Лия сразу отвечает на наши вопросы и что у нас может быть общего? 3 — подросток, ожидающий свиданий, а ND — папа, у которого есть хотя бы один, а то и два подростка старше 3 лет!

Но когда я прочел оба ваших письма, я задумался о том, что было у меня на уме в течение длительного времени, и что, как ни удивительно, лежит в основе обоих ваших писем.Я давно хотел написать об этом, поэтому спасибо за предоставленную мне возможность сделать это, одновременно давая небольшой совет каждому из вас.

Одна из вещей, с которой многим из нас, а может, и всем нам тяжело в отношениях с другими людьми, — это общение. Нам трудно вспомнить, что часто решение проблемы начинается с того, что мы слушаем и действительно заботимся о том, что другой человек чувствует, в чем он нуждается, что он воспринимает. Даже если — дерьмо, особенно , если — эти чувства, потребности, восприятия отличаются от наших собственных.Вы можете думать, что поступаете правильно, и, возможно, вы делаете лучшее, с вашей точки зрения. Но спрашивая и слушая, вы можете понять, когда и как немного изменить свое поведение, чтобы кто-то другой мог лучше принять то, что вы пытаетесь им дать. Надеюсь, они смогут сделать то же самое для вас. И, надеюсь, у вас обоих бывают моменты, когда вы говорите: «Это не совсем то, что работает для меня, но я знаю, что так они проявляют любовь или понимание, поэтому я буду ценить это как таковое».

Часто решение проблемы начинается с того, что вы слушаете и действительно заботитесь о том, что чувствует другой человек

ND, в вашей теме написано, что ваш вопрос может быть не в моей рубрике, и вы, по крайней мере, немного правы — у меня нет детей, так что, вероятно, есть предел тому, сколько советов я могу дать отцу, особенно одному. у кого трое детей.Кто-то недавно сказал мне, что не думает, что люди без детей должны давать советы родителям, даже в колонках советов, и я в определенной степени это понимаю. Но я отвечаю на ваш вопрос, потому что я думаю, что это не просто отцовство, это человеческое дело.

Я не знаю, откуда у вашей дочери появился этот вопрос. Я предполагаю, что это, должно быть, а) шокировало вас и б) немного выпотрошило вас, потому что кто хочет думать, что их ребенок беспокоится о чем-то настолько страшном, как это. Кроме того, вы с женой счастливы, так кто же мог подтолкнуть ее к этой идее, если не вы или ваша жена?

Теперь, даже если я не знаю точно происхождение этого вопроса, у меня есть предположение.И лучше, чем догадка, у меня также есть предложение. Я предполагаю, что ваша дочь слышала, как кто-то говорил о разводе, например, от одной из ее школьных подруг, чьи родители разводятся. Она слышала о том, что при разводе иногда родители «забирают» детей, или один родитель «забирает» одного ребенка, а другой «берет» другого ребенка и собаку. Ее подруга могла быть напугана и расстроена, обеспокоена тем, что это значит, обеспокоена тем, что это ее вина или ее родители не любят ее. Может быть, родители одного ребенка разводятся, а отец ведет себя придурком, и ребенок беспокоится, что отец ее больше не любит.Или, может быть, ваша дочь подслушала разговор других взрослых. Или, может быть, это всплыло в ходе обсуждения в классе! Как бы то ни было, она услышала о разводе и теперь имеет восьмилетнее представление о том, как это работает. Она хочет знать, что с ней будет, если вы с женой разведетесь.

Это в основном то, что она спрашивает. Она говорит тебе: «Папа, если ты с мамой разведетесь, что будет со мной? Ты возьмешь меня? Ты все еще будешь любить меня?

Совет, который я могу дать, самый фундаментальный: сядьте рядом со своей дочерью и выслушайте ее.

Задайте ей вопросы. Аккуратно исследуйте, откуда взялся этот вопрос. Спросите ее, беспокоит ли она, что вы и ваша жена расстанетесь, и беспокоится ли она о том, что произойдет с ней, ее братьями, сестрами и ее любимым питомцем, если что-то подобное когда-либо произойдет. Говорите с ней о взрослых отношениях честно, но не с подробностями, которые ей не нужно знать. Говорите с ней, но самое главное слушайте ее. Она говорит вам, что чего-то боится, и хочет понять, что это такое, чтобы чувствовать себя в безопасности.

Давайте проверим нашего приятеля 3, сейчас же. 3, совет, который у меня есть для вас, до странности похож. Нет, вам не нужно садиться ни с одной из знакомых вам девушек и говорить о разводе и о том, боятся ли они, что их папы разлюбят их. Но начинать нужно с одного и того же: задавать вопросы и слушать.

Возможно, вы никогда не будете такими, как некоторые из ваших друзей-парней, которые могут болтать весь день с девушкой (или несколькими девушками), будь то настоящий разговор или переписка взад и вперед, и при этом не кажется, что они говорят много.Это нормально. Кому-то это нравится, а кому-то нет, так что в этом большом мире для вас найдется место.

Но я предостерегаю вас от мысли, что переписка и болтовня «бессмысленны» или что у парня, который любит болтать с девушкой весь день, почему-то нет серьезных, глубоких или по-настоящему успешных отношений. Люди соединяются самыми разными способами, очень действенными способами, которые не всегда находят отклик у всех. Пустая болтовня может показаться вам глупостью, но для кого-то другого она имеет ценность и значение — это способ показать привязанность и насладиться чувством юмора друг друга или просто дать понять другому человеку, что вы думаете о нем.

Люди могут общаться самыми разными способами

Да, несомненно, среди твоих друзей есть парни, которые целыми днями болтают с девушками, к которым у них нет серьезного интереса. Может быть, эти девушки пострадают, когда парень окажется игроком, или, может быть, парень пострадает, когда девушка оказывается похожей. И, возможно, некоторые из этих парней пишут смс, потому что знают, что многим девушкам очень нравится, когда парни, с которыми они встречаются, быстро отвечают на сообщения. И знаешь, что? Это все еще стоит делать: вещи, которые заставляют человека, с которым вы встречаетесь, чувствовать себя в безопасности, ценить и понимать, например, вы понимаете ее потребности, а она ваши, и все это не на условиях одного человека.

Происходящее — важная форма общения, какой бы глупой она ни казалась на первый взгляд.

Вещи, которые кажутся вам глубокими и значимыми, вполне могут быть глубокими и значимыми, но таковыми являются и вещи, которые кажутся менее важными на поверхности. Эти случайные взаимодействия часто показывают, как мы слушаем друг друга и изучаем язык и образ жизни друг друга. Отношения на свиданиях не могут существовать только на серьезных серьезных разговорах. Должно быть весело, и должны быть небольшие действия, которые показывают, что вы обращаете внимание, даже если тема не является серьезной и глубокой.

Так как же добиться чего-то значимого с девушкой, особенно когда ты тот, кто замерзает? Начните с прослушивания. Задавайте вопросы, даже такие глупые, как «привет, как дела?» «Как твой день» или «Тебе понравилось на генеральной репетиции?» Слушайте, отвечайте и смейтесь. Стремитесь к этому чему-то значительному, а не ожидайте, что это произойдет прямо сейчас. Помните, что даже взрослые, которые должны быть более взрослыми, чем подростки (и которые часто таковыми не являются), не бродят вокруг, ведя только серьезные разговоры.Мы также делаем много глупостей и со временем узнаем друг друга, что на самом деле делает серьезные разговоры более веселыми, а глупые вещи более содержательными.

Итак, вам обоим, ND и 3, и всем остальным мой совет один: задавайте вопросы, общайтесь открыто и, самое главное, слушайте. Люди расскажут вам, чего они хотят и в чем нуждаются, кто они и что их успокоит и заставит чувствовать себя в безопасности. Они могут не всегда говорить вам так много слов, поэтому вам — всем нам — нужно научиться лучше слушать и понимать друг друга.

люкс

Быть напористым: уменьшить стресс, лучше общаться

Настойчивость: снижение стресса, улучшение общения

Настойчивость может помочь вам контролировать стресс и гнев и улучшить навыки преодоления стресса. Распознавайте и учитесь напористому поведению и общению.

Персонал клиники Майо

Настойчивость — ключевой навык общения. Уверенность может помочь вам эффективно выражать себя и отстаивать свою точку зрения, а также уважать права и убеждения других.

Настойчивость также может помочь повысить вашу самооценку и заслужить уважение окружающих. Это может помочь справиться со стрессом, особенно если вы склонны брать на себя слишком много обязанностей, потому что вам трудно сказать «нет».

Некоторые люди кажутся напористыми от природы. Но если вы не один из них, вы можете научиться быть более напористым.

Почему напористое общение имеет смысл

Поскольку настойчивость основана на взаимном уважении, это эффективный и дипломатичный стиль общения.Напористость показывает, что вы уважаете себя, потому что готовы отстаивать свои интересы и выражать свои мысли и чувства. Это также демонстрирует, что вы осведомлены о правах других и готовы работать над разрешением конфликтов.

Конечно, важно не только то, что вы говорите — ваше сообщение, — но и то, как вы это говорите. Напористое общение прямое и уважительное. Настойчивость дает вам наилучшие шансы успешно донести свое сообщение. Если вы общаетесь слишком пассивно или слишком агрессивно, ваше сообщение может быть потеряно, потому что люди слишком заняты реакцией на вашу доставку.

Напористое и пассивное поведение

Если ваш стиль пассивен, вы можете показаться застенчивым или слишком легкомысленным. Вы можете регулярно говорить что-то вроде: «Я просто соглашусь с тем, что решит группа». Вы склонны избегать конфликтов. Почему это проблема? Потому что сообщение, которое вы отправляете, состоит в том, что ваши мысли и чувства не так важны, как мысли и чувства других людей. По сути, когда вы слишком пассивны, вы даете другим право игнорировать ваши желания и потребности.

Рассмотрим следующий пример: вы соглашаетесь, когда коллега просит вас взять на себя проект, даже если вы уже заняты.Дополнительная работа означает, что вам придется работать сверхурочно и пропустить футбольный матч дочери. Ваше намерение может состоять в том, чтобы сохранить мир. Но всегда говорить «да» может отравить ваши отношения. И что еще хуже, это может вызвать у вас внутренний конфликт, потому что ваши потребности и потребности вашей семьи всегда на втором месте.

Внутренний конфликт, который может быть создан пассивным поведением, может привести к:

  • Стресс
  • Обида
  • Кипящий гнев
  • Чувство виктимизации
  • Желание отомстить

Напористый vs.агрессивное поведение

Теперь рассмотрим обратную сторону. Если ваш стиль агрессивен, вы можете показаться хулиганом, который игнорирует потребности, чувства и мнения других. Вы можете казаться самодовольным или высокомерным. Очень агрессивные люди унижают и запугивают других и могут даже физически угрожать.

Вы можете думать, что агрессивность дает вам то, что вы хотите. Однако это дорого обходится. Агрессия подрывает доверие и взаимное уважение. Другие могут обидеться на вас, заставляя их избегать вас или противостоять вам.

Напористое и пассивно-агрессивное поведение

Теперь рассмотрим пассивно-агрессивное поведение. Если вы общаетесь в пассивно-агрессивной манере, вы можете сказать «да», когда хотите сказать «нет». Вы можете язвить или жаловаться на других за их спиной. Вместо того, чтобы решать проблему напрямую, вы можете показать свой гнев и чувства своими действиями или негативным отношением. Возможно, у вас развился пассивно-агрессивный стиль, потому что вам неудобно прямо говорить о своих потребностях и чувствах.

Каковы недостатки пассивно-агрессивного стиля общения? Со временем пассивно-агрессивное поведение вредит отношениям и подрывает взаимное уважение, что затрудняет достижение ваших целей и удовлетворение ваших потребностей.

Преимущества уверенности в себе

Настойчивость обычно считается более здоровым стилем общения. Уверенность дает много преимуществ. Это поможет вам удержать людей от использования вас. Это также может помочь вам не вести себя как хулиган по отношению к другим.

Уверенное поведение может вам помочь:

  • Приобрести уверенность в себе и чувство собственного достоинства
  • Понять и распознать свои чувства
  • Заслужить уважение других
  • Улучшение связи
  • Создавайте беспроигрышные ситуации
  • Улучшите свои навыки принятия решений
  • Создавайте честные отношения
  • Получите больше удовольствия от работы

Научившись быть более настойчивым, вы также можете эффективно выражать свои чувства при общении с другими по поводу проблем.

Учимся быть более напористыми

Люди вырабатывают разные стили общения на основе своего жизненного опыта. Ваш стиль может быть настолько укоренившимся, что вы даже не осознаете, что это такое. Люди склонны придерживаться одного и того же стиля общения с течением времени. Но если вы хотите изменить свой стиль общения, вы можете научиться общаться более здоровыми и эффективными способами.

Вот несколько советов, которые помогут вам стать более напористым:

  • Оцените свой стиль. Вы высказываете свое мнение или молчите? Вы соглашаетесь на дополнительную работу, даже если ваша тарелка полна? Вы быстро судить или обвинять? Кажется ли, что люди боятся или боятся говорить с вами? Поймите свой стиль, прежде чем начать вносить изменения.
  • Используйте высказывания «Я». Использование «я»-утверждений позволяет другим узнать, что вы думаете или чувствуете, без обвинения. Например, скажите: «Я не согласен», а не «Вы ошибаетесь». Если у вас есть просьба, скажите: «Я бы хотел, чтобы вы помогли с этим», а не: «Тебе нужно сделать это.» Ваши запросы должны быть простыми и конкретными.
  • Тренируйтесь говорить нет. Если вам трудно отклонять просьбы, попробуйте сказать: «Нет, я не могу сделать это сейчас». Не стесняйтесь — будьте прямолинейны. Если объяснение уместно, пусть оно будет кратким.
  • Репетируйте, что вы хотите сказать. Если вам сложно сказать, что вы хотите или думаете, попрактикуйтесь в общих сценариях, с которыми вы сталкиваетесь. Скажите, что вы хотите сказать вслух. Также может помочь сначала записать его, чтобы вы могли практиковаться по сценарию.Рассмотрите вариант ролевой игры с другом или коллегой и попросите четкую обратную связь.
  • Используйте язык тела. Общение не только словесное. Ведите себя уверенно, даже если вы этого не чувствуете. Сохраняйте вертикальное положение, но немного наклонитесь вперед. Поддерживайте регулярный зрительный контакт. Сохраняйте нейтральное или позитивное выражение лица. Не скрещивайте руки или ноги. Практикуйте напористый язык тела перед зеркалом или с другом или коллегой.
  • Держите эмоции под контролем. Конфликт тяжел для большинства людей.Может быть, вы злитесь или расстраиваетесь, а может быть, вам хочется плакать. Хотя эти чувства нормальны, они могут помешать разрешению конфликта. Если вы слишком эмоционально подходите к ситуации, подождите немного, если это возможно. Затем поработайте над сохранением спокойствия. Дышите медленно. Держите свой голос ровным и твердым.
  • Начните с малого. Сначала попрактикуйтесь в новых навыках в ситуациях с низким риском. Например, испытайте свою напористость на партнере или друге, прежде чем браться за трудную ситуацию на работе.После этого оцените себя и при необходимости измените свой подход.

Когда вам нужна помощь, чтобы быть настойчивым

Помните, что научиться быть настойчивым требует времени и практики. Если вы потратили годы на то, чтобы заставить себя замолчать, то стать более напористым, вероятно, не получится за одну ночь. Или, если гнев заставляет вас быть слишком агрессивным, вам может понадобиться изучить некоторые методы управления гневом.

Если, несмотря на все ваши усилия, вы не становитесь более уверенным в себе, подумайте о формальном обучении уверенности в себе.И если вам мешают определенные проблемы, такие как гнев, стресс, тревога или страх, подумайте о том, чтобы поговорить со специалистом в области психического здоровья. Отдача будет того стоит. Став более напористым, вы сможете легче выражать свои истинные чувства и потребности. Возможно, вы даже обнаружите, что в результате получаете больше того, чего хотите.

Получите самую свежую медицинскую информацию от экспертов Mayo Clinic.

Зарегистрируйтесь бесплатно и будьте в курсе последних научных достижений, советов по здоровью и актуальных тем, связанных со здоровьем, таких как COVID-19, а также экспертных знаний по управлению здоровьем.

Узнайте больше об использовании данных Mayo Clinic.

Чтобы предоставить вам наиболее актуальную и полезную информацию, а также понять, какие информация полезна, мы можем объединить вашу электронную почту и информацию об использовании веб-сайта с другая информация о вас, которой мы располагаем.Если вы пациент клиники Майо, это может включать защищенную информацию о здоровье. Если мы объединим эту информацию с вашей защищенной медицинской информации, мы будем рассматривать всю эту информацию как информацию и будет использовать или раскрывать эту информацию только так, как указано в нашем уведомлении о практики конфиденциальности. Вы можете отказаться от получения сообщений по электронной почте в любое время, нажав на ссылка для отписки в письме.

Подписаться!

Спасибо за подписку

Наш электронный информационный бюллетень Housecall будет держать вас в курсе самой последней медицинской информации.

Извините, что-то пошло не так с вашей подпиской

Повторите попытку через пару минут

Повторить попытку

29 мая 2020 г. Показать ссылки
  1. Сиворд Бл.Простая напористость и здоровые границы. В: Основы управления стрессом. 4-е изд. Берлингтон, Массачусетс: Обучение Джонса и Бартлетта; 2017.
  2. Сиворд БЛ. Модификация поведения. В: Управление стрессом: принципы и стратегии для здоровья и благополучия. 8-е изд. Берлингтон, Массачусетс: Обучение Джонса и Бартлетта; 2015.
  3. Борн Э.Дж. Быть напористым. В: Рабочая тетрадь по тревоге и фобии. 6-е изд. Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications; 2015.
  4. Райли Джей Би.Ответственное, напористое, заботливое общение в сестринском деле. В: Коммуникация в уходе. 8-е изд. Сент-Луис, Миссури: Mosby Elsevier; 2017.
Подробнее

.

15 простых способов улучшить общение в команде

Дэвид Энтони

28 июля 2021 г.

Вот идея, которую мы все можем поддержать: на идеальном рабочем месте командное общение и сотрудничество должны быть открытыми, дружелюбными и профессиональными.Вопросы будут задаваться свободно, и на них будут даны четкие и своевременные ответы. Ваша работа будет хорошо организована в вашем программном обеспечении для управления проектами. Проекты будут завершены вовремя. Все члены команды будут полностью проинформированы о своих ролях и обязанностях. Все шестеренки будут работать четко, как безупречный часовой механизм.

А вот и «но».

Но, к сожалению, большинство рабочих мест не так гладко работают. Непонимание, разногласия и несоблюдение сроков — все это создает немало стресса для всех участников.Но к идеалу стоит стремиться, правда? Итак, как вы можете улучшить общение и заставить свою команду действовать как… ну, команда?

Мы не можем обещать, что этот пост приведет вашу команду к коммуникационной нирване, но советы, несомненно, помогут вашей команде лучше общаться! Взгляните на эти 15 коммуникативных стратегий, которые вы можете начать использовать прямо сейчас.

10 лучших стратегий командного общения

  1. Придерживайтесь политики открытых дверей
  2. Используйте программное обеспечение для управления проектами
  3. Будьте открыты для обратной связи
  4. Четко определяйте ответственность за выполнение отдельных задач
  5. Развлекайтесь, чтобы поднять моральный дух
  6. Придайте смысл кофе-брейкам
  7. Рассмотрите возможность обучения формальным коммуникациям
  8. Решить, какие формы общения работают лучше всего
  9. Определить лидеров групп
  10. Понять проблемы многообразия

15 простых способов улучшить общение в команде

1.Проводите политику открытых дверей — это укрепляет доверие

Действующая политика открытых дверей создает прецедент, согласно которому каждый может задавать вопросы, высказывать опасения и предлагать идеи в любое время. Это важная часть укрепления доверия в вашей команде. Делая руководство недоступным, вы посылаете сотрудникам более низкого уровня сообщение о том, что они не так ценны. Крайне важно держать двери для общения открытыми.

Открывая образные двери, открывайте и настоящие. Устранение физических препятствий между сотрудниками создает чувство взаимного доверия и поощряет открытый обмен идеями.Проблемы можно представлять и решать по мере их возникновения, вместо того, чтобы ждать еженедельного собрания компании.

2. Используйте программное обеспечение для управления проектами для большей прозрачности

В наши дни кажется, что все обращаются к облачным хранилищам и программному обеспечению, и не зря. Облачное программное обеспечение для управления проектами или программное обеспечение для онлайн-диаграмм Ганта обеспечивает прозрачность по всем направлениям, предоставляя членам команды возможность отслеживать свой прогресс, сотрудничать с другими участниками и проверять детали и сроки выполнения.Благодаря единой оптимизированной системе каждый имеет доступ к особенностям проекта и возможность оставлять комментарии, которые могут увидеть другие.

3. Будьте открыты для обратной связи

Конструктивная критика должна быть именно конструктивной. Чтобы получить максимальную отдачу от обратной связи, важно, чтобы она была понятна всем вовлеченным сторонам. Простое «исправить это» в ответ на отправленный проект никому не поможет. Чтобы быть эффективной, обратная связь должна быть четкой и подробной. Бонусные баллы, если это задокументировано публично (и уважительно), так что все остальные тоже могут извлечь из этого уроки.И не забывайте принимать отзывы! Никто не идеален, поэтому всем нам время от времени нужна конструктивная критика.

4. Четко формулируйте задачи, чтобы каждый знал свою ответственность

Никто не может эффективно выполнить задание, если он не уверен, за какие задачи он отвечает. Убедитесь, что вся команда знает объем проекта и что каждый член команды точно знает, что от него ожидается.

Вот несколько способов сообщить об индивидуальной ответственности за задачу:

  • Регулярно собирайте команду по видеосвязи или лично, чтобы проверять прогресс, задавать вопросы и решать любые проблемы.Помимо общего собрания, приятно время от времени видеть лица всех!
  • Используйте списки дел в программном обеспечении для управления проектами, чтобы каждый знал, над чем он должен работать и что будет дальше.
  • Примите участие в личных встречах, чтобы спросить сотрудников, как у них дела, и убедиться, что они знают, что происходит.

5. Развлекайтесь, чтобы поднять боевой дух

Командообразующие упражнения уже давно используются для улучшения коммуникации между членами команды.Но вместо ролевых игр или любых других занятий на рабочем месте, которые на самом деле никому не нравятся, соберите группу и сыграйте в карты (конечно, без азартных игр). Раз в месяц устраивайте вечеринку с пиццей после работы. Поставьте несколько настольных игр в комнате отдыха.

Веселое, неформальное и поощряющее командную работу занятие — квест-комната. Они есть во многих городах, а некоторые даже предлагают скидки для рабочих групп. Когда коллегам комфортно друг с другом, они, естественно, лучше общаются.Ощущение «рабочей семьи» заставляет большинство людей работать усерднее для достижения общей цели и формирует сильное чувство взаимности.

6. Придайте смысл кофе-брейкам

Сохраняя дух тимбилдинга, комплексный кофе-брейк для всех сотрудников позволяет каждому пообщаться в неформальной обстановке, еще находясь на рабочем месте. Кофе — это топливо, которое питает большинство людей в течение дня, так почему бы не сделать его употребление приятным и продуктивным одновременно? Исследования показывают, что разговор за чашкой кофе, связанный с работой или нет, способствует здоровому общению между коллегами и способствует обмену идеями.

7. Тренировка по общению перезагрузит вашу команду

Да, это реальная вещь, и она может очень эффективно улучшить групповое общение. Обучение коммуникациям охватывает не только базовые разговорные навыки. В зависимости от курса он может включать в себя навыки презентации, обучение деловому письму и обучение управленческим навыкам. Эти курсы могут быть дорогостоящими, но польза намного перевешивает затраты, когда ваша команда работает как хорошо смазанная машина.

8.Решите, какие формы общения работают лучше всего

Разные ситуации требуют разных способов общения. Для проекта, в котором члены команды работают удаленно, видеоконференция — отличный способ для всех поддерживать связь о прогрессе и вехах. Для внутренних проектов личные встречи часто являются лучшим способом общения. Электронная почта была популярной формой связи в последние несколько десятилетий, но она может быть неэффективной и ненадежной. Электронные письма могут потеряться в киберпространстве, быть отправленными в папку нежелательной почты или пропущенными в переполненном почтовом ящике.

9. Определите лидеров групп… и поддержите их

В большинстве проектов есть главный лидер и несколько руководителей среднего звена, которые отвечают за меньшие группы. Если с самого начала будет ясно, кто эти лидеры, членам команды будет проще понять, к кому обращаться в случае возникновения проблемы или вопроса. Делегирование ролей другим более равномерно распределяет работу между руководителями и снижает нагрузку на отдельных членов команды.

10. Понимание вопросов многообразия

Когда люди всех национальностей, рас, идеологий и языков сотрудничают, уникальные идеи объединяются, чтобы создать что-то действительно особенное.Но разнообразие не лишено проблем. Акценты, нюансы, диалекты и культурные разговорные выражения иногда могут затруднить четкое общение. Чтобы справиться с этими трудностями, руководители групп должны сначала признать, что проблема действительно является проблемой. Заметание таких проблем под ковер, хотя для некоторых это может быть неудобно решать, никому не помогает. Поставьте перед собой задачу открыто рассказать членам вашей команды о существующей проблеме и обсудить способы преодоления существующих препятствий.

11. Укажите индивидуальные сильные стороны и правильно их используйте

Имейте в виду, что не все предпочитают общаться одинаковыми способами. Визуальные люди, как правило, предпочитают письменные формы общения (электронная почта или облачное программное обеспечение), в то время как аудиалы больше выигрывают от телефонного звонка, видеочата или личных встреч. Понимание того, что все люди разные, не только позволяет лучше общаться, но и дает понять членам вашей команды, что вы цените их как личности и понимаете, какая форма общения лучше всего подходит для них.Член команды, который чувствует, что его ценят, — это член команды, желающий сделать все возможное для компании.

12. Будьте открытыми и честными с членами вашей команды

Возможно, самый эффективный способ улучшить межличностное общение на рабочем месте — это привить чувство доверия членам вашей команды. Здесь важна прозрачность; если члены команды чувствуют, что от них скрывают секреты, любое доверие, которое вы построили, улетучивается. Конечно, с конфиденциальной информацией следует обращаться как с таковой, но члены команды имеют право знать, когда они не имеют доступа к такой информации.Будьте открытыми и честными с членами вашей команды и заверите их, что они могут сделать то же самое с вами. Взаимное доверие важно в любых отношениях, в том числе и в профессиональных.

13. Воспользуйтесь преимуществами мобильного телефона

В наши дни почти у каждого есть смартфон или другое интеллектуальное мобильное устройство. Мы все знакомы с потребностью в мгновенном доступе к информации. Так почему бы не воспользоваться многочисленными возможностями, предоставленными нам технологическим прогрессом? Некоторые программные решения для управления проектами могут предлагать членам команды мобильный вариант, чтобы они могли оставаться в курсе развития проекта на ходу.Старое доброе текстовое сообщение — это быстрый и простой способ связаться с теми, кто отстал от жизни.

14. Проведите опрос и сделайте его анонимным

На многих рабочих местах членам команды может быть трудно быть искренними и честными ВСЕ время. Чтобы по-настоящему понять потребности и проблемы ваших коллег, рассмотрите возможность проведения анонимного опроса. Обсудите любые известные вам опасения и предложите своим коллегам высказать свое мнение о том, как справляться с общими ситуациями, а также поднимать любые вопросы, о которых вы, возможно, не знаете.Люди с большей вероятностью будут честными, если будут знать, что их мнения анонимны

15. Берите на себя ответственность за ошибки

Лучшие менеджеры — это те менеджеры, которые умеют общаться со своими подчиненными. Это включает в себя признание решений (и ошибок), которые вы принимаете, и признание того, что вы могли бы сделать что-то по-другому. Все совершают ошибки, поэтому, признаваясь в своих недостатках, вы показываете своим сотрудникам, что вы такой же человек, как и они.

Используя некоторые (или все) из этих советов, вы можете сплотить свою команду, улучшить общение и в целом сделать рабочее место более приятным и свободным от стресса.Эти факторы приводят к улучшению качества проекта, лучшему контролю над бюджетом и повышению удовлетворенности клиентов. Когда рабочее место становится вторым домом, а коллеги — второй семьей, сплоченность приводит к тому, что ваша команда становится наиболее продуктивной.

Дополнительное чтение

Навыки управления проектами
Как составить экономическое обоснование

Связь | CLIMB Center в PCC

PCC / Центр CLIMB / Повышение квалификации и обучение /

Связь

Общайтесь более эффективно

Развитие навыков общения имеет решающее значение для вашего профессионального успеха.В PCC CLIMB Professional Development and Training мы предлагаем различные классы, которые помогут вам наладить рабочие отношения, эффективно общаться и наладить хорошие отношения как с вашим начальником, так и с сотрудниками.

Научитесь активно слушать и применять обратную связь, определите свой стиль общения и пожинайте плоды улучшенного общения с окружающими вас людьми.

Курсы общения

Научитесь общаться более четко, если вы создаете сеть, работаете в команде или заинтересованы в более продуктивном повседневном общении.Поняв, как вы общаетесь с другими, вы сможете понять, как другие воспринимают вас и как более эффективное общение может облегчить вам работу на рабочем месте.

Разрешение конфликтов

Имеешь дело с трудными отношениями на работе? Узнайте, как превратить разочаровывающую ситуацию в беспроигрышный сценарий, используя навыки и методы, которые позволят вам понять и справиться с разными личностями, с которыми вы столкнетесь. Конфликт не обязательно должен быть негативным опытом.На самом деле, она играет жизненно важную и необходимую роль в нашем личном росте и развитии. Поймите, как разрешить конфликт с вашей командой, чтобы избежать обид и повысить производительность сотрудников.

Испытайте свое понимание «трудных» людей, чтобы улучшить рабочие отношения и преодолеть разочарование.

Вы узнаете, как:

  • Оценка ситуации с разных точек зрения
  • Применять методы центрирования для поддержания самоконтроля
  • Используйте язык, который позволяет каждому сохранять достоинство и чувствовать, что его услышали
  • Реагируйте таким образом, чтобы подавлять сложное поведение и избегать эскалации негативных столкновений
  • Разработайте стратегии преодоления трудностей с коллегами
  • Типы конфликтов, стадии конфликта и пути эскалации конфликта
  • Когда использовать каждый из 5 наиболее распространенных стилей разрешения конфликтов
  • Когда и как лидер должен вмешаться, чтобы помочь другим
  • Эффективные стратегии вмешательства
  • Как спонтанные действия могут вызвать сожаление, а обдуманные действия могут помочь вам найти решения
  • Как общение путем перефразирования, вопросов, использования языка тела и активного слушания может помочь в разрешении конфликтов
  • Методы увеличения положительного информационного потока вербально и невербально
  • Чтобы использовать окно Джохари, чтобы лучше понять ваши отношения
  • Способы использования конфликтов как возможности для повышения производительности и производительности
Навыки общения

Изучите различные стили общения, чтобы повысить четкость и эффективность обмена сообщениями с коллегами и/или сотрудниками.

Предоставляет практическую информацию о; передавать сообщения, консультировать, мотивировать, направлять и работать с различными стилями поведения и включает в себя известные качества великих докладчиков и коммуникаторов.

Вы научитесь:

  • Руководствуйтесь скромно, Уважайте каждого человека, Постоянство цели
  • Определите свой стиль и изучите приоритеты, которыми вы руководствуетесь в течение рабочего дня
  • Откройте для себя сходства и различия стилей DiSC
  • Узнайте, как вы относитесь к различным стилям DiSC
  • Определите, что работает для вас и какие проблемы возникают при работе с каждым стилем
  • Распознавать стили DiSC других на основе их поведенческих сигналов.
Эмоциональный интеллект

Развивайте свой эмоциональный интеллект (EQ) для более глубоких личных связей и большего профессионального успеха.

Когда вы посмотрите на действительно выдающихся людей, вы увидите, что они вдохновляют и меняют мир к лучшему, общаясь с людьми на личном и эмоциональном уровне. Их отличал не IQ, а EQ.

Уровень IQ

может привести вас к успеху, но именно ваш EQ, ваша способность общаться с людьми и управлять эмоциями, своими и другими, является более важным фактором вашего долгосрочного успеха.

Вы научитесь:

  • Понимать, использовать и ценить роль эмоционального интеллекта на рабочем месте
  • Подтверждайте эмоции других и сочувствуйте им, чтобы более эффективно управлять взаимодействием
  • Распознать связь между эмоциональным благополучием и физическим здоровьем
  • Используйте оптимизм в своих интересах
  • Определите свое личное видение с помощью заявления о видении
  • Применить план эмоционального интеллекта, чтобы иметь более позитивные, приносящие удовлетворение взаимодействия на рабочем месте
Расписание предстоящих курсов

Загрузка…

Не нашли свой курс в расписании? Подпишитесь, чтобы получать объявления о курсах »

Почему важно хорошо общаться?

1.1 Почему важно хорошо общаться?

Цели обучения

  1. Признайте важность общения для лучшего понимания себя и других.
  2. Объясните, как навыки общения помогают вам решать проблемы, узнавать новое и строить свою карьеру.

Общение является ключом к вашему успеху — в отношениях, на рабочем месте, как гражданина вашей страны и на протяжении всей вашей жизни. Ваша способность общаться основывается на опыте, а опыт может быть эффективным учителем, но этот текст и связанный с ним курс делового общения предложат вам богатый опыт, полученный от профессиональных ораторов на протяжении всей их жизни. Вы можете извлечь уроки из уроков, которые они извлекли, и стать более эффективным коммуникатором с самого начала.

Деловое общение можно рассматривать как деятельность по решению проблем, в ходе которой люди могут ответить на следующие вопросы:

  • Какова ситуация?
  • Каковы некоторые возможные коммуникативные стратегии?
  • Как лучше поступить?
  • Как лучше оформить выбранное сообщение?
  • Как лучше всего передать сообщение?

В этой книге мы рассмотрим этот процесс решения проблем и поможем вам научиться применять его в тех ситуациях, с которыми вы, вероятно, столкнетесь в ходе своей карьеры.

Общение влияет на ваше мнение о себе и других

Мы все разделяем фундаментальное стремление к общению. Коммуникацию можно определить как процесс понимания и обмена смыслом. Вы разделяете смысл того, что вы говорите, и того, как вы это говорите, как в устной, так и в письменной форме. Если бы вы не могли общаться, какой была бы жизнь? Череда нескончаемых разочарований? Не в состоянии попросить то, что вам нужно, или даже понять потребности других?

Быть неспособным к общению может даже означать потерю части себя, поскольку вы передаете свою я-концепцию То, чем мы себя воспринимаем.— ваше ощущение себя и осознание того, кто вы есть — во многих отношениях. Вам нравится писать? Легко ли вам позвонить незнакомцу или поговорить с людьми в комнате? Возможно, кто-то сказал вам, что вы говорите невнятно или ваша грамматика нуждается в улучшении. Делает ли это вас более или менее склонным к общению? Для кого-то это может быть положительным вызовом, а для кого-то может быть обескураживающим. Но во всех случаях ваша способность к общению занимает центральное место в вашей самооценке.

Взгляните на свою одежду.Какие бренды вы носите? Как вы думаете, что они говорят о вас? Вы чувствуете, что определенные стили обуви, украшений, татуировок, музыки или даже автомобилей выражают вашу индивидуальность? Частью вашей самооценки может быть то, что вы выражаете себя через текстовые сообщения, или через написание более длинных документов, таких как эссе и исследовательские работы, или через то, как вы говорите.

С другой стороны, ваши коммуникативные навыки помогают вам понимать других — не только их слова, но и тон их голоса, их невербальные жесты или формат их письменных документов дают вам подсказки о том, кто они и какими могут быть их ценности и приоритеты.Активное слушание и чтение также являются частью успешного коммуникатора.

Общение влияет на то, как вы учитесь

Когда вы были младенцем, вы учились говорить в течение многих месяцев. Когда вы стали старше, вы не научились кататься на велосипеде, водить машину или даже отправлять текстовые сообщения на свой мобильный телефон за один короткий момент. Вы должны начать процесс улучшения своей устной и письменной речи с мыслью о том, что это потребует усилий, настойчивости и самоисправления.

Вы учитесь выступать перед публикой, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы и выражая свое мнение в классе, и, наконец, подготавливая и произнося стендап-выступление. Точно так же вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем научившись писать и критически мыслить. Ваша речь и письмо являются отражением ваших мыслей, опыта и образования. Частью этой комбинации является ваш уровень опыта прослушивания других ораторов, чтения документов и стилей письма, а также изучения форматов, аналогичных тому, что вы стремитесь создавать.

Изучая деловое общение, вы можете получать предложения по улучшению и уточнения от ораторов и писателей, более опытных, чем вы сами. Воспринимайте их предложения как вызовы для улучшения; не сдавайтесь, если ваша первая речь или первый набросок не передает того сообщения, которое вы намеревались. Придерживайтесь этого, пока не получите его правильно. Ваш успех в общении — это навык, применимый практически в любой сфере деятельности, и он влияет на ваши отношения с другими.

Помните, что удача — это просто сочетание подготовки и своевременности. Вы хотите быть готовым хорошо общаться, когда предоставляется возможность. Каждый раз, когда вы делаете хорошую работу, ваш успех будет приносить еще больший успех.

Связь представляет вас и вашего работодателя

Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя. Все они хотят, чтобы вы создавали положительный образ, который отражается на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме.Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят на успех.

Как в устной, так и в письменной речи вам пригодится способность ясно излагать свои мысли. Это навыки, которые вы будете использовать всю оставшуюся жизнь. Положительные улучшения в этих навыках окажут положительное влияние на ваши отношения, ваши перспективы трудоустройства и вашу способность изменить мир к лучшему.

Коммуникативные навыки востребованы в бизнесе и промышленности

Навыки устного и письменного общения неизменно входят в десятку наиболее желаемых навыков по опросам работодателей из года в год.На самом деле, влиятельные руководители компаний иногда нанимают консультантов, чтобы те научили их оттачивать свои коммуникативные навыки. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, следующие пять личных качеств или навыков, которые ищут потенциальные работодатели:

  1. Коммуникативные навыки (устные и письменные)
  2. Сильная рабочая этика
  3. Навыки работы в команде (хорошо работает с другими, групповое общение)
  4. Инициатива
  5. Аналитические способности

Зная это, вы понимаете, что один из способов добиться успеха и повысить свой потенциал продвижения по службе — улучшить свои способности говорить и писать эффективно.

Рисунок 1.1

Эффективные коммуникативные навыки помогут вам в этом.

© 2010 Корпорация Jupiterimages

В сентябре 2004 года Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки опубликовала исследование 120 директоров по персоналу под названием Письмо: билет на работу… или билет на выход, опрос бизнес-лидеров .Исследование показало, что «письмо является одновременно «маркером» высококвалифицированной, высокооплачиваемой, профессиональной работы и «привратником» с явными последствиями справедливости», — сказал Боб Керри, президент Университета Новой школы в Нью-Йорке и председатель комиссия. «Люди, которые не могут ясно выразить свои мысли в письменной форме, ограничивают свои возможности для профессиональной оплачиваемой работы».

На другом конце спектра, по оценкам, более сорока миллионов американцев неграмотны или не могут функционально читать или писать.Если вы читаете эту книгу, возможно, вы не относитесь к группе риска, нуждающейся в развитии базовых навыков, но вам все равно может понадобиться дополнительное обучение и практика по мере повышения уровня ваших навыков.

Человек с отличными коммуникативными навыками является активом любой организации. Независимо от того, какую карьеру вы планируете выбрать, научиться профессионально выражать себя в устной и письменной речи поможет вам в этом.

Ключ на вынос

Общение является частью вашей самооценки и помогает вам понимать себя и других, решать проблемы и узнавать новое, а также строить свою карьеру.

Упражнения

  1. Представьте, что вас наняли делать «холодные звонки», чтобы спрашивать людей, знакомы ли они с новым рестораном, который только что открылся в вашем районе. Напишите сценарий телефонного звонка. Попросите одноклассника присутствовать при устной передаче сценария в классе, как если бы вы звонили однокласснику по телефону.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.