Как повысить эмоциональный интеллект: 3 простых способа повысить эмоциональный интеллект

Содержание

Как эмоциональный интеллект поможет продвинуться по карьерной лестнице?

Эмоциональный интеллект — это способность воспринимать, контролировать и оценивать как свои эмоции, так и эмоции других.

Способность выражать эмоции и контролировать их очень важна, но не менее важна способность их понимать, интерпретировать, а также реагировать на эмоции других людей. Эмоции и настроение человека очень сильно влияют на поведение человека и принятие им решений.

Исследователи портала Verywell Mind изучили особенности эмоционального интеллекта и то, как он может быть полезен каждому из нас.

Об эмоциональном интеллекте узнали только в 1990 году, когда в научном журнале опубликовали статью Emotional Intelligence Питера Саловей и Джона Д. Майера.

Существует четыре различных уровня эмоционального интеллекта:

восприятие эмоций;
понимание эмоций;
рассуждения эмоциями;
управление эмоциями.

Почему эмоциональный интеллект — это ключ к успеху?

Интерес к эмоциональной психологии и концепции эмоционального интеллекта загорелся после публикации в 1995 году книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь значение больше, чем IQ». В книге Гоулман утверждал, что эмоциональный интеллект имеет решающее значение для предсказания успеха в жизни. Он утверждал, что эмоциональные способности также играют особенно важную роль на рабочем месте.

Концепция быстро привлекла внимание менеджеров по персоналу и руководителей бизнеса. Исследователи предположили, что эмоциональный интеллект влияет на то, насколько хорошо сотрудники взаимодействуют со своими коллегами и на то, как сотрудники справляются со стрессом и конфликтами на рабочем месте. Это также влияет на общую производительность работы.

Исследования показали, что сотрудники с более высокими баллами по показателям эмоционального интеллекта также обычно получают более высокие оценки по показателям межличностного взаимодействия, лидерских способностей и управления стрессом.

Успешные люди обладают высоким эмоциональным интеллектом. Эмоциональным интеллектом должны владеть не только генеральные директора и старшие менеджеры. Это качество важно на всех уровнях карьеры человека: от студентов колледжей до опытных сотрудников.

Если вы хотите добиться успеха на рабочем месте и продвинуться по карьерной лестнице, эмоциональный интеллект имеет решающее значение для вашего успеха по карьерной лестнице.

Почему эмоциональный интеллект так ценится на рабочем месте?

Согласно результатам одного из опросов менеджеров по найму, почти 75% респондентов заявили, что они ценят эмоциональный интеллект сотрудника больше, чем свой IQ.

Эмоциональный интеллект считается ценным навыком, который помогает улучшить общение, управление, решение проблем и отношения на рабочем месте. Это также навык, который, по мнению исследователей, можно улучшить с помощью обучения и практики.

Некоторые исследователи предполагают, что эмоциональный интеллект можно изучить и укрепить, в то время как другие утверждают, что это врожденный характер, который нельзя изменить.

Несмотря на то что эмоциональные навыки являются естественными для людей, есть вещи, которые каждый может сделать, чтобы улучшить свои навыки эмоционального интеллекта. Это может быть особенно полезно на рабочем месте, где отношения и бизнес-решения часто зависят от межличностного понимания, совместной работы и общения.

Исследование 2011 года показало, что участники, которые обучились ключевым эмоциональным навыкам, продемонстрировали стойкое улучшение эмоционального интеллекта. Они также испытали улучшение физического и психического благополучия, улучшение социальных отношений и снижение уровня кортизола.

Как развить эмоциональный интеллект?

Если вы заинтересованы в улучшении своих навыков эмоционального интеллекта для повышения производительности на рабочем месте, то необходимо поработать над самосознанием, социальными навыками, эмпатией, мотивацией и самодисциплиной.

Пройти тест на определение эмоционального интеллекта можно здесь.

Эмоциональный интеллект можно изучить и развить. Помимо работы над своими навыками, используйте следующие стратегии:

Наблюдайте, как вы реагируете на людей. Не спешите с суждением, пока не узнаете все факты. Честно смотрите на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими людьми.
Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Умение сохранять спокойствие и самообладание в сложных ситуациях высоко ценится — как в деловом мире, так и за его пределами. Держите эмоции под контролем, когда что-то идет не так. Это полезный навык.

Возьмите на себя ответственность за свои действия. Если вы задели чьи-то чувства, извинитесь прямо — не игнорируйте то, что вы сделали, и не избегайте этого человека.

Читайте также:

Как научиться распознавать свои эмоции?

Читать онлайн «Как повысить эмоциональный интеллект, чтобы преуспеть» — автор Владимир Токарев

Лучший (с точки зрения экономической выгоды) вариант приобретения книг по управлению эмоциями — стать акционером (спонсором) проекта краудфандинга по изданию серии книг «Менеджмент эмоций» — и получить соответствующие выгодные вознаграждения —

Серия практикумов по менеджменту эмоций.

ВНИМАНИЮ ЧИТАТЕЛЕЙ! Вы можете присоединиться к проекту по ссылке https://planeta.ru/campaigns/emotion

КАК ПОМОЧЬ СЕБЕ

Вы хотите помочь себе? Вопрос риторический.

Рис. 1. Четвертый номер журнала «Русское экономическое чудо».

Осваивая рациональный тайм-менеджмент, вы получаете инструменты по управлению самим собой, ожидаете роста производительности труда. И тут… нападает лень.

Вы берете другие инструменты (по борьбе с ленью) и временно жизнь налаживается.

Но вот, кто-то из близких обидел вас. Либо вы обидели кого-то из близких и испытываете чувство вины. Либо вам стыдно за поступок своего ребенка или внука (а если вы сами еще ребенок — то и за самого себя). Жизнь полна незапланированных неожиданностей.

И настроение как-то само собой снова становится нерабочим. Вы пытаетесь забыться в работе, но мысли лезут в голову.

Это эмоции, от которых никуда не деться.

Целью предыду проекта краудфандинга было издание последней (пятой) книги серии «Новый тайм-менежмент» (так как другие книги серии «Новый тайм-менеджмент» к моменту начала проекта были изданы) — по менеджменту эмоций.

Работа для меня оказалась архисложной, и потому книжку пришлось издавать частями. Но вот, она выполнена и можно предложить читателям инструменты, которые помогут преодолеть последние барьеры на пути к продуктивной насыщенной эмоциями жизни — наша командировка на Земле, по меткому наблюдение одного из авторов, достаточно краткосрочная, а дел много.

Первая часть книги — об управлении обидой, преодолением терзаний от чувства вины, и борьбе с ненужным стыдом.

Аннотация

Особенность этой книги заключается в том, что, понимая важность темы менеджмента эмоций, я не очень заморачивался анализом того — был ли использованный отрывок в этой книге уже изданным в другой книге серии «Новый тайм-менеджмент». Тем более, что автору относительно легко пронаблюдать — покупают ли его книгу, входящую в серию, отдельно (так как интересна именно эта тема), или же в комплекте с другими книгами серии.

А поскольку по тренировке памяти я уже опубликовал 2 книги (в которых продвигается гениальная идея Ф. Лёзера о том, что процесс запоминания — это процесс познавательный), то моя рекомендацию читателю простая: если вы встретите в этой книге отрывок, уже прочитанный вами в другой книге серии, — открывайте при повторном чтении новые элементы, и тогда вместо претензий к автору, вы получите более глубокое представление рассматриваемого предмета.

Это книга является, в определенном смысле, противоположностью ныне модной концепции эмоционального интеллекта.

Я отношусь с уважением к автором этого подхода (хотя бы потому, что в споре зачастую рождается истина), но считаю его ошибочным. Это удалось понять, используя одновременно модель Ю. Орлова об извлекающем образе и функций управления из классического менеджмента

Эмоции в розницу

После кризиса 1998 года наши потенциальные клиенты отказывались от консультационных услуг по докризисным ценам — они стали для них слишком дороги.

И тогда мы… повысили цены. Стали предлагать услуги «нарезанными кусочками» — но дороже. Консультант по управлению выполнял только методическую работу, например, по стратегии, а клиент выполнял всю работу сам. Спрос вернулся.

Этот же прием я решил использовать при подготовке последней книги серии книг по новому тайм-менеджменту. Читателям предлагается на выбор:

1. Желающие могут приобрести нужную книгу по самомотивации, силе воли, тренировке памяти, управлению временем и т. д. — в любом книжном магазине. Но, к слову дешевле всего книги стоят в магазине издательства Ридеро. Но нам уже известно, что деловые книги — товар неэластичный по цене — если книга нужна — ее купят, если нет — не скачают и бесплатно, чтоб не засорять свой ноутбук.

2. Читатель может стать спонсором проекта краудфандинга, ссылка на который в начале книги, и получить всю серию книг по новому тайм-менеджменту (либо книгу по менеджменту эмоций) в качестве вознаграждения спонсора примерно за половину магазинной цены.

3. Но если читатель захочет научиться управлять только одной — двумя конкретными эмоциями — ему предлагается один из специальных номеров журнала по новому тайм-менеджменту.

Содержание

1. Менеджмент и психология

Мой блог

2. Как не обижаться

Модель Ю. Орлова

3. Не терзайте себя чувством вины

Ситуационная оргструктура

4. Не нужно стыдиться

Человек нравственный

Приглашение в будущее

Наши новости по проекту краудфандинга

Итак, в настоящее время идет проект краудфандинга по изданию серии книг по новому тайм-менеджменту, куда я приглашаю читателя.

А новости такие: принято решение издать последнюю книгу — «Менеджмент эмоций» двумя частями.

Рис. 2. Первая версия обложки первой части.

А следом были изданы «эмоции в розницу», всего их 6 — по 3 в каждой части книги.

Рис. 3. Вторая часть книги по менеджменту эмоций.

1. Как перестать обижаться

Рис. 4. Книга из серии «Эмоции в розницу».

1. Менеджмент и психология

1. Психология в менеджменте

Рис. 5. Одна из книг серии «Русский менеджмент», включает в себя три книги по борьбе с ленью

Любозн. гендир. — А насколько серьезно нужно знать психологию, чтобы грамотно управлять?

Ты сам проходил какую-то переподготовку по психологии или самоучка?

Автор — В третьем издании книги по новому тайм-менеджменту («Три менеджмента в одном флаконе») я попробовал использовать необычную форму для описания того, как я пытался изучить английский язык — форму романа. Если не возражаешь, я кратко изложу свои отношения с психологией тоже в необычной форме).

Любозн. гендир — Без проблем!

Автор — Чтобы облегчить жизнь себе, я использую хронологическую последовательность в изложении моих отношений с психологией. А чтобы была польза для тебя, я постараюсь по ходу дать рекомендации из своего опыта.

Первая встреча

Моя первая серьезная встреча состоялась с этой ветреной женщиной (ну не мужчина же, эта переменчивая Психология) в далеком 1994 году. Я участвовал в проекте, который финансировал Сорос, по переподготовке учителей иностранного языка нашего региона. Я проводил мастер-классы по тайм-менеджменту. Когда было окно в моих занятиях, я посещал мастер-классы психологов. Удивился, что психологи часто рассказывали те вещи, которые я знал из менеджмента, маркетинга, управления персоналом и др. (читаемые мной в то время курсы в инязе), но при этом называли другие фамилии исследователей.

Я лишний раз убедился в верности наблюдений А. Богданова (Малиновского), что науки, долго не пересекаясь, могут говорить об одном и том же, применяя при этом свою терминологию.

Вторая встреча

Это была совершенно случайная встреча, но она сыграла большую роль в моей жизни. На внешний вид она была неказиста, одежда подкачала — грязновато-голубого цвета. Не толстая и не худая, единственное достоинство, на первый взгляд, — очень дешевая.

Я говорю про книгу о психологии в дешевой голубой обложке (Ю. Орлов «Восхождение к индивидуальности»), рекомендую с ней познакомиться. Так как ее внутренний мир меня сразил почти наповал.

Эта книга не про абстрактную психологию (как в учебниках по общей психологии), а про ту, которую каждый может применить лично к себе (как не обижаться, не ревновать, избавиться от страха и др.)

Однако, как и в первой встрече, Психология обошлась без помощи специалистов по менеджменту, она жила сама по себе, как кошка.

Приглашение на чашечку кофе с последствиями

Как и должно было случиться, они встретились. А потом стали встречаться достаточно регулярно. При этом я посчитал возможным даже предоставить им квартиру для встреч.

Мужчину звали Менеджмент. Как и положено, примерно через год у них появился ребенок — моя первая книга по самоменеджменту. В этой книге функция мотивации из Менеджмента была обогащена Психологией. А Психология получила взамен управленческие алгоритмы — теперь она рассказывала о том, как, например, не обижаться, используя функцию контроля.

Любозн. гендир — Забавное начало. Надеюсь, что будет и продолжение?

Автор — Обязательно!

2. Стажировка

Любозн. гендир — Ну, что там было дальше у Менеджмента с Психологией? Кстати, ты не ответил на мой вопрос — обучался ли ты психологии или самоучка?

Автор — Что касается Менеджмента и Психологии, то у них все было как во время настоящих отношений мужчины и женщины — обиды и примирения, размолвки и понимание.

ПСИХОЛОГИЯ И МЕНЕДЖМЕНТ

Продолжаю историю непростых взаимоотношений женщины (Психологии) и мужчины (Менеджмента)

Размолвка

Я работал над вторым изданием книги «Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных» (по теме персонального менеджмента).

Сущность работы заключалась в обогащении Тайм-менеджмента (ТМ) и личной психологии Менеджментом. Также шел обратный процесс обмена — Психология обогатила Менеджмент (раздел мотивация), результатом обогащения Менеджмента со стороны ТМ явилась новая парадигма управления персоналом (опубликованная впервые в международном журнале по управлению).

На этапе применения системного подхода в отношении к личности возникла нешуточная размолвка между Психологией и Менеджментом.

Психология предлагала проверенную временем модель Э. Берна (Взрослый — Родитель — Ребенок), но при наблюдении за собой я увидел, что эта модель не работает. В результате такой размолвки пришлось разработать свою модель человека (чтобы им управлять с системных позиций).

Попытка понять друг друга

В конце 90-х годов я попробовал помочь Менеджменту найти с Психологией взаимопонимание.

С этой целью я решил без отрыва от работы пройти годовую стажировку по психологии на кафедре психологии нашего иняза, где я в то время работал (совмещая преподавательскую работу на кафедре экономики с работой консультанта по управлению).

Программа стажировки включала 3 задачи: подготовку к кандидатским экзаменам по специальности психология, посещение одного из курсов кафедры психологии по выбору, а также написание соответствующего реферата. Программа была успешно выполнена.

По материалам реферата была написана статья о психологии в религии — она представлена в книге «Экономическая программа для оппозиции» —

Рис. 6. Прошлое название книги «Пять «Почему?».

При подготовке к экзаменам по специальности пришлось проштудировать огромное количество литературы.

Но примирения, в целом, не получилось, Менеджмент и Психология расстались и не виделись много лет, вплоть до нынешнего времени. Хотя, несомненно, их взаимоотношения оставили в душе каждого глубокий след.

Иногда, например, при консультировании по разработке стратегии, в процессе первого общения c кем-то из специалистов фирмы-клиента, я спрашиваю — Руководство Вам сообщило, с какой целью я работаю в компании, кто я?

Мне чаще всего отвечают — Нет, но поскольку Вы задаете мне такие вопросы, Вы, вероятно, психолог.

Брак по расчету

В начале кризиса 2008 года Менеджмент решил жениться по расчету.

Поскольку в кризис спрос на услуги по управленческому консультированию резко упал, началась глубокая разработка тем «Личные продажи» и «Управление отделом продаж», которые пользовались устойчивым спросом.

В результате такой работы появилась соответствующая серия тренингов по продажам, а также серии статей в 2-х журналах — «Личные продажи» и «Управление продажами».

Любозн. гендир — Ну вот, значит, «ушла любовь, завяли помидоры»?

Автор — Не совсем так. Психология внимательно следила за успехами Менеджмента. И когда они случайно встретились …, но об этом заключительная часть нашей истории двух «сердец».

3. Сказкотерапия для топ-менеджеров

Рис. 7. Книга, содержащая сказки для топ-менеджеров, которые можно почти серьезно рассматривать как сказкотерапию для высших руководителей.

Любозн. гендир — Ну а чем же закончилась история отношений Менеджмента с Психологией? Остались друзьями?

Автор — Ты почти отгадал.

ПСИХОЛОГИЯ И МЕНЕДЖМЕНТ (THE END)

Завершаю историю непростых взаимоотношений женщины (Психологии) и мужчины (Менеджмента).

Надо напомнить — полного разрыва у них не было, у них был совместный «ребенок» — книжка по тайм-менеджменту. Причем ребенок рос — появилось третье издание уже Персонального менеджмента — «Три менеджмента в одном флаконе», которое уже вышло из печати, значительно толще второго. Но отношения были не очень — одна из причин, часто приводящая к стрессу и депрессии.

Депрессия

В ходе моей работы над тренингами по продажам появись новые задачи. Как научить продавцов уменьшить страхи холодных звонков? Как избавляться от стрессов и депрессии, связанных с напряженной работой и проблемами? Так, в тренингах для продавцов и руководителей отдела продаж появился специальный тренинг по тайм-менеджменту, в рамках которого выполнялись упражнения на преодоление указанных проблем. Ну и результатом были также статьи по продажам, среди которых посвященные Психологии заняли достойное место: «Тайм-менеджмент на службе отдела продаж», «Менеджмент-продажи»: управляем эмоциями»//в журнале Управление продажами, где обозначенные вопросы были освещены.

Менеджмент и Психология снова встретились. Но для полного избавления от депрессии, связанной с долгим расставанием, требовалась помощь психотерапевта. Но не обычного психотерапевта, а «сказкотерапевта».

Идем к сказкотерапевту

Когда появилась первая сказка для топ-менеджеров (Репка), о психологии не было и речи. Речь шла только о менеджменте.

РЕПКА

Русская народная сказка

Посадил дед репку

Судя по всему, это «отраслевая сказка» про агрофирму, причем на этапе старт-апа бизнеса.

и выросла репка большая-пребольшая

Очевидно, что дед купил семена у голландцев, которые приезжали к нам в Россию весной на сельскохозяйственную выставку.

Стал дед репку рвать —

Это свидетельствует, что данная агрофирма пока в большей степени использует ручной труд.

тянет-потянет, вытянуть не может

Что и требовалось доказать: применение элитных семян без использования современной высокопроизводительной импортной посадочной и уборочной техники даст много худший результат, чем это возможно при применении современных аграрных технологий.

Позвал дед бабку

Из описания автора сказки следует, что мы имеем дело со специфической семейной агрофирмой. При этом, как видим, возраст предпринимателю не помеха даже в таком трудном бизнесе, как выращивание корнеплодов.

Бабка за дедку, дедка за репку — тянут-потянут, вытянуть не могут.

Это лишний раз свидетельствует о том, что на начальном этапе нужно иметь достаточный капитал для покупки техники; ручной, даже дешевый, труд малоэффективен. Кроме того, судя по описанию далее, других работников в фирме нет, и бабка, скорее всего, работала главным бухгалтером предприятия. Именно в этом месте начинаешь понимать, что знания — сила. Бабка, работая финансовым специалистом компании, скорее всего, не была осведомлена о современных лизинговых схемах приобретения импортной сельскохозяйственной техники. Связано это с тем, что она постоянно отвлекается на иную работу, не получая должную квалификацию ни в финансах, ни в технологии сельского хозяйства. Притом, чтобы помочь деду, ей придется остаться после работы для своевременной подготовки квартального отчета (из описания видно, что речь идет о конце III квартала деятельности копании — времени созревания корнеплодов.

Позвала бабка внучку

Здесь автор сказки отмечает важнейший этап постановки менеджмента в компании. Отметим, что не дедка зовет внучку, а бабка. Дедка (вероятно, глава компании) делегировал бабке (своему помощнику по финансам) полномочия использовать других специалистов агрофирмы — в данном случае, внучку. Налицо адаптивная организационная структура предприятия.

Внучка за бабку, бабка за дедку, дедка за репку — тянут-потянут, вытянуть не могут.

Здесь мы можем предположить, раз описания родителей внучки нет, что внучка — это дочь бизнесмена, который считает, что ребенок должен с детства приобщаться к труду, это верный подход к воспитанию будущего менеджера агрофирмы, почти как в истории с Ли Якоккой.

Позвала внучка Жучку

Подчеркну, что делегирование пронизывает всю компанию, в ней не применяется автократическая система управления: внучке доверено самой позвать Жучку. При этом, однако, судя по всему, автор описывает именно русскую компанию, где нарушение разделения труда — в норме. Жучка, вместо того чтобы заниматься своими прямыми обязанностями — сторожить дом, — привлекается (не имея, отметим, достаточных знаний и опыта) к новой для нее работе. Это результат нарушения разделения труда, как видно из продолжения сказки про агрофирму.

Жучка за внучку, внучка за бабку, бабка за дедку, дедка за репку — тянут-потянут, вытянуть не могут. Позвала Жучка кошку.

Автор сказки приводит нам пример, как нарушение разделения труда приводит, в конце концов, к необходимости использовать уже кризис-менеджмент. А как иначе воспринять совместную работу по достижению приоритетной цели компании таких вечно враждующих особей как собака и кошка.

Кошка за Жучку, Жучка за внучку, внучка за бабку, бабка за дедку, дедка за репку — тянут-потянут, вытянуть не могут.

Конечно, по бухгалтерскому учету, позвать пару соседей вышло бы дороже. Но если подсчитать временные затраты, которые у нас в России не считают важными, то много дороже получается выбранный героями вариант, а учитывая альтернативные издержки — пока кошка, также участвуя в коллективном нарушении разделения труда, тягает репку, мыши наверняка попортили еще и зерно, — убытки хозяйства очевидны.

Позвала Кошка Мышку

В этом месте уже очевидно, что генеральный директор компании — дедка — принял полезное и своевременное, пусть и дорогостоящее решение — нанял консультанта по управлению. Ведь еще больше убытков будет, если репка, выращенная с таким трудом, пропадет и нечем будет заплатить за кредит в банке, полученный в залог будущего урожая корнеплодов. А кто еще, как не консультант по управлению, предложил применить такой современный малоизвестный в России управленческий инструмент как стратегическое сотрудничество? Смотрите — явный конкурент (в данном случае, мышка — не в дедкиной же агрофирме она работает) привлечен для совместной работы.

Еще один положительный момент, который нам описывает автор сказки, — это применение полезного управленческого инструмента — проектного менеджмента: в группу тянущих репку привлекаются самые разные специалисты.

Нет бы мышке (конкуренту, ставшему полезным партнером) немного подумать своей мышиной головой, что, может, было бы лучше подгрызть часть корня, что она умеет хорошо делать (теория корневых компетенций, кто это не знает — качните термин по Интернету). Мышка же продолжает двигаться в направлении того, что французский специалист Эдвард де Боно называл психологической инерцией: она делает то, что уже без толку делают другие, — тянет репку.

Мышка за кошку, кошка за Жучку, Жучка за внучку, внучка за бабку, бабка за дедку, дедка за репку — тянут-потянут — вытянули репку.

Единственное утешение, представленное автором сказки, — хорошая координация совместной работы: результат достигнут. И, вероятно, именно дедка давал команду, когда тянуть, когда отдыхать, чтобы, применяя на практике принципы Фредерика Тейлора, добиться максимальной отдачи от такого разноперого коллектива, то есть принимал ключевые управленческие решения — когда именно тянуть, кого за кем ставить «в очереди за репкой» и т. д.

Потому и называется эта большая серия из более, чем 20 сказок, «Сказки для топ-менеджеров». Но в ходе работы над сказками я случайно наткнулся на книгу по сказкотерапии. Результаты ты скоро узнаешь — серии постов в моем блоге на тему «Сказкотерапия для топ-менеджеров» и даже целая глава — «Сказкотерапия от Александра Сергеевича» (Пушкина) представлены в сказках для топ-менеджеров.

Сказкотерапия для топ-менеджеров — это прикладная психология, где уже трудно разобрать — где Менеджмент, а где Психология — они просто вместе помогают друг другу, вернее топ-менеджерам. Наладить же рабочие отношения им помогла, как видим, сказкотерапия.

4. Про АРИЗ

Рис. 8. Последняя книга серии «Новый тайм-менеджмент».

Любозн. гендир — А как же конфликт между героями твоего романа Психологией и Менеджментом?

Автор — Лучшее лекарство для разрешения конфликтов давно известно — это юмор.

В последнее время я заинтересовался темой по развитию чувства юмора (узнал, что в научной литературе по психологии пока нет убеждения, что чувство юмора можно развить). Появились первые упражнения в моих тренингах по развитию чувства юмора у продавцов. Когда начала строиться своя модель (тема рассмотрена в одной из упомянутых статей в журнале «Управление продажами», там ты прочитаешь шуточную инструкцию на тему юмора), я наткнулся на обзор по научным исследованиям по теме юмора (книгу «Психология юмора», почти в 500 стр., прочитал как-то в летний отпуск. Но книгу топ-менеджерам не рекомендую — книга только для узких специалистов, очень сложная, анекдотов для иллюстрации в книге кот наплакал). Своим достижением считаю обнаружение общего (это общее — научный метод) — у психологии юмора и АРИЗ — сильнейшего метода решения проблем, а решение проблем — центральная задача любого управленца. Хотите повысить квалификацию в менеджменте — развивайте чувство юмора, — к такому выводу я пришел в результате своих изысканий в сфере Менеджмента и Психологии.

5. Менеджмент + психология = личные продажи

Отношения стали гармоничны

Рис. 9. Серия из трех книг для продавцов (уже издана).

Окончательно отношения Менеджмента и Психологии наладились в совместной работе — при подготовке последних публикаций для журналов «Личные продажи» и «Управление продажами». В одной рассматривается «преодоление лени продавцов» и увязка этой темы с преодолением сопротивления в компании.

Любозн. гендир — А как же брак по расчету Менеджмента и Продажи?

Автор — Ты слишком любопытен. Хотя понимаю, что генеральный директор — это не пол, а должность, с чего это я взял, что ты мужчина?

Хэппи энд

Но если даже ты не женщина, ты прав в своем любопытстве, тем более что Продажа и Менеджмент ждут своего ребенка — в планах книга по новой технике «Менеджмент-продажи». Но отношения у этой тройки (Менеджмент, Продажа и Психология) очень простые и гармоничные. Менеджмент — мужчина ответственный (на то он и Менеджмент) — ждет нового «ребенка» (книгу по продажам), а с Психологией его теперь связывают только деловые отношения.

Что касается деловых отношений, то речь идет о подготовке серии тренингов по командообразованию, управлению конфликтами, эффективным коммуникациям для высших руководителей, где и Менеджмент и Психология равноправные партнеры. Есть еще идея одного стартапа по обучению иностранным языкам взрослых, где и менеджмент и психология одинаково важны как прикладные науки для этого проекта (возможно выйдет самостоятельная книжка на эту тему с названием «Приключения английского»).

Рис. 10. Книга вышла.

2. Как не обижаться

Рис. 11. Книга из серии «Эмоции в розницу».

Моделирование человека — «посмотрим, что у нас внутри?»

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В САМОМЕНЕДЖМЕНТЕ

Недостатки чисто «рационального» подхода к человеку, который чаще всего встречается в литературе по тайм-менеджменту, или чисто «психологического» подхода, который встречается в соответствующей литературе без упоминания термина «самоменеджмент», в их односторонности. Чтобы научиться управлять собой в целом, необходимо понимание работы всех наших составляющих.

Светлана решила начать новую жизнь с составления плана дня. Пункт первый — закончить статью. Но почему-то статьей заниматься не хотелось. Через минуту ей стало стыдно, она немного подумала, включила быструю музыку и стала… танцевать. Настроение поднялось настолько, что неожиданно для себя она все-таки села писать статью. Минут через пять дело пошло, строчки бежали быстрей и быстрей. Светлана подмигнула себе в зеркало — новая жизнь началась строго по плану.

Чтобы понять человека, нужно знать, как он устроен. На рисунке представлена модель человека, включающая пять составляющих: ЧР — человек рациональный, ЧН — человек нравственный, ЧТ — человек творческий, ЧФ — человек физический, ЧП — человек психологический.

Рис. 12. Системная модель человека

Отложив на некоторое время более подробную расшифровку того, что скрывается за выделенными нами подсистемами человека, ограничимся пока чисто терминологическим толкованием каждой из перечисленных составляющих. Например, под Человеком психологическим будем понимать ту сторону личности, которая в большей мере ответственна за процессы, принятые относить к психологическим характеристикам личности.

Попробуем использовать системную модель человека для понимания нашего примера.

Выполнить правильные действия (ЧР соответственно введенной нами терминологии действует разумно, рационально) нашей героине помешали психологические барьеры (в качестве психологических барьеров ЧП могут выступать, например, какие-либо неудачи нашей героини в прошлом, связанные с данным видом деятельности), преодолеть которые не помог даже стыд (хотя чувство стыда относится к функции ЧП, это чувство может проявиться лишь в условиях сформировавшихся у личности норм «правильного» поведения, которые и составляют содержание той компоненты, которую мы назвали ЧН). Может быть движение (соответственно нашей терминологии — это ЧФ) привело в действие силы, позволившие ей побороть лень? Очевидно, что Светлана любит трудиться, но лишь тогда, когда работа приносит ей радость творчества (потребность в самовыражении — это функция ЧП, однако по ряду причин, которые мы рассмотрим в последней книге серии, мы отдельно выделяем творческую компоненту человека — ЧТ).

Еще о законе убывающей отдачи

В первой книге мы рассказывали о законе убывающей отдачи, где объясняли его действие необходимостью восстановления затраченных на какую-либо деятельность сил (физических, психологических и др.): если вы физически устали — следует отдохнуть, если вы много потратили душевных сил — требуется их восстановление.

Есть еще другой случай проявления этого закона, также связанный с системным подходом. Если подсистемы не будут гармонично составлять из себя целое, система начинает работать менее эффективно, также проявляя снижение отдачи. В связи с этим, любое изменение одной из подсистем требует соответствующего «выравнивания» взаимосвязанных с этой подсистемой других составляющих целого. Например, если вы активно развивали свои творческие способности, пренебрегая своей физической компонентой, вы можете довести свой организм до физического недомогания, влияющего и на творческую работу. И наоборот, если вы все свое свободное время тратите на физические упражнения, это может отрицательно отразиться на ваших интеллектуальных способностях.

Первый шаг в построении эффективной системы управления собой и своими действиями заключается в понимании того, как устроена наша система управления. Давайте зададимся вопросом, какое влияние на систему управления в персональном менеджменте оказывают различные подсистемы личности, введенные нами выше.

Человек рациональный и Человек творческий.

На первый взгляд кажется, что именно рациональная составляющая является определяющей в системе управления собой, поскольку, в первую очередь, она ответственна за принятие решений — центральную функцию управления нашими действиями. Именно Человек рациональный выполняет роль блока управления. Таким образом, можно сделать вывод, что нами управляет наш разум!

Но следует учесть, что практически на всех этапах принятия решений можно выявить творческий процесс — мысленное создание новых комбинаций из элементов прошлого опыта. Особое значение Человек творческий имеет на этапе генерации вариантов решений, когда человек сталкивается с новой ситуацией, когда старый опыт в чистом виде вряд ли окажется полезным. Следовательно, нам помогает управлять собой еще и Муза творчества!

Человек нравственный.

При более внимательном рассмотрении можно увидеть, что в большой мере наши действия определяются сформировавшимися в процессе жизнедеятельности моральными нормами и ценностями. Например, чем, как не общепринятыми нормами, объяснить поведение, скажем, молодого человека, когда он уступает место в общественном транспорте пожилой женщине — в этом примере очевидно, что им управляет не разум в чистом виде, а те внутренние нравственные нормы, которым он привык следовать. Обращаясь к представленной выше схеме, можно сказать, что Человек нравственный определяет те самые стандарты, которыми мы руководствуемся при формулировке как текущих, так и жизненных целей.

Человек физический.

С одной стороны, Человека физического можно рассматривать в большей мере как составную часть объекта управления. В то же время очевидно, что многие, например, физиологические процессы, имеют свои, в большой степени автономные системы управления, обеспечивающие идеальную саморегуляцию таких, например, процессов, как кровообращение, пищеварение и др., в реализации которых участие нашего сознания практически не прослеживается.

Человек психологический.

В модели системы управления собой, которую мы представили выше, Человек психологический ответственен, в частности, за такую важную функцию, как «корректирующие воздействия», которые осуществляются через наши волевые действия.

Как видим, каждая из наших подсистем в какой-то мере участвует в управлении нашими действиями и, в то же время, все выделенные подсистемы сами составляют объект управления — Личность.

А теперь, на основе уже представленных моделей, попробуем уточнить предмет и задачи персонального менеджмента.

Рассмотрев, «чем управляется человек», «из чего он состоит и как работают его части», мы можем теперь расширить предмет персонального менеджмента.

Персональный менеджмент (управление собой и своими действиями) — это не только управление своим временем, это еще и умение управлять каждой из пяти перечисленных подсистем (для чего следует узнать, как функционируют эти подсистемы и как они взаимосвязаны друг с другом) и их интегралом — личностью.

В качестве примера расширенного толкования предмета персонального менеджмента рассмотрим в этой части как функционирует — Человек Психологический.

Управление психологической компонентой: как научиться управлять собой?

К сожалению, человек не всегда ведет себя рационально. Он ставит себе важные цели, однако часто уклоняется от движения к этим целям. Как обеспечить побуждение себя для реализации жизненных планов? Процесс побуждения себя и других на достижение целей называется в теории менеджмента функцией мотивации.

Недостаток чисто «рационального» подхода в управлении, когда предполагается, что человек всегда будет действовать, исходя из здравого смысла, это, в первую очередь, неучет психологической стороны человека.

В теории менеджмента это начали осознавать еще в 20-х годах нашего столетия. Удивительно, что в Тайм-менеджменте, несмотря на «психологический бум» конца ХХ века, чаще применяется «рациональная парадигма управления». Так, в одной популярных работ по самоменеджменту — в книге Л. Зайверта «Ваше время в ваших руках» — мотивация личности даже не включена автором в перечень предложенных им функций управления собой и своими действиями. Но что стоят хорошо поставленные цели, если у человека низкая мотивация к их достижению, а в придачу слабая воля?

С другой стороны, в работах, посвященных психологии личности, где рассматриваются такие категории, как характер, воля, эмоции, мотивация, их формирование и возможности воспитания, крайне редко используется инструментарий, развитый в теории общего управления. Полагаем, что задача по управлению своим временем окажется невыполнимой, если самоменеджмент не предложит методы управления своими психологическими характеристиками. Попробуем с этой целью, применить проверенные практикой категории менеджмента к психологическим параметрам личности

Как устроен характер — «трус — не играет в хоккей!»

Для начала рассмотрим «управленческий срез» такой важнейшей психологической характеристики личности, как «характер».

ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА Что такое черта характера? Один человек открытый, другой замкнут в себе. Одного мы называем добрым, иного — злым. Наблюдая за поведением человека, мы невольно даем ему характеристику: честный, готовый всегда помочь, избегающий принятия решения, не любящий брать на себя ответственность.

Но один и тот же человек в разных обстоятельствах может проявлять себя по-разному: в одном случае — он смелый, в другом может быть весьма осторожен.

Отсюда следует, что при оценке характера человека нужно брать в учет не только его поведение, но и ситуацию, в которой это поведение проявляется. В то время, как чаще всего, мы ограничиваемся только оценкой поведения, пренебрегая ситуационной составляющей.

Как стать эмоционально развитым. Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Про эмоциональный интеллект стали писать активно и много несколько лет назад. Даже появился расхожий мем, что «хороший человек» в XXI веке – вполне себе «профессия».

Когда твой эмоциональный интеллект высок, ты адекватнее воспринимаешь реальность, эффективнее реагируешь на нее и взаимодействуешь с окружающими. Эмоциональный интеллект стал одним из новых инструментов для управления бизнесом, построения эффективных коммуникаций и обретения счастья.

Но немедленно встает вопрос: можно ли развивать эмоциональные компетенции так же, как обычный интеллект, логику, мышление и креативность?

Вы чувствуете, что бизнес-среда бывает враждебной к вам? К примеру, ваш босс вас не ценит, или клиент относится к вам, как к пустому месту?

Вне зависимости от того, на какой ступени карьерной лестницы вы сейчас находитесь, уверен – вы хотя бы раз сталкивались с недопониманием. Ощущали, что вас оставили в стороне, недостаточно ценят, не относятся должным образом. И, как следствие этого, вы испытывали страдание.

Давайте признаем, что бизнес – это не всегда весело. Некоторые могут поспорить, что «так все устроено». Однако я уверен: мы можем улучшить свое положение, развивая один полезный навык – эмоциональный интеллект (ЭИ).

Darius Foroux
Предприниматель, автор трех книг, ведущий подкаста https://soundcloud.com/dariusforoux. «Я пишу о том, как повысить продуктивность, чтобы выстроить жизнь, карьеру и бизнес лучше».

Что такое эмоциональный интеллект, как его повысить и как использовать в бизнес среде?

Термин эмоциональный интеллект был популяризирован Джоном Майером из университета Нью-Гемпшира и Питером Саловей из Йельского университета.

Майер определяет ЭИ (также называемый EQ) так:

В современной экономической ситуации очень важен навык решения проблем, связанных с эмоциями. Плюс нам часто приходится работать сообща, чтобы найти решение. Так что успех в бизнесе не обусловлен вашим дипломом, результатами IQ теста или какими-либо другими показателями на основе оценки.

Процитировать в Твиттере

Если вы хотите достичь значимых результатов, вам придется научиться работать с другими людьми. С этой точки зрения ЭИ – ключевой навык, который принесет вам лучшие результаты и больший успех.

Кроме того, исследования показывают, что высокий ЭИ служит показателем ментального здоровья. Следовательно, он влияет не только на ваш показатель успешности, но и на уровень счастья.

Лучшее самоосознание ведет к более высокому эмоциональному интеллекту, что в свою очередь приносит больше счастья.

ЭИ характеризует способность человека распознавать эмоции. Причем не только чужие, но и свои собственные. Я считаю, что прежде чем управлять и направлять других, необходимо разобраться в своих эмоциях. Следовательно, ЭИ тесто связан с самопознанием.

Таким образом, эмоциональный интеллект – важный фактор, определяющий наш успех в жизни и в бизнесе:

Результат высокого ЭИ — знание самого себя.
Умение разобраться в себе ведет к большему счастью.
Высокий уровень счастья — индикатор удовлетворения работой.
Получая радость от работы, вы показываете лучшие результаты.
Хорошие результаты ведут к признанию.
Признание наших успехов заставляет нас чувствовать себя значимыми.
Это чувство приводит нас к большему счастью, лучшим результатам и т.д.

Шаг первый. Распознавайте свои эмоции.

Дэниел Гоулман, другой пионер в исследовании эмоционального интеллекта, автор книги «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» утверждает, что у нас два ума: «В буквальном смысле у нас два разума. Один думает, другой чувствует».

Чтобы развить часть мозга, которая отвечает за чувства, я люблю записывать в дневник о своих ежедневных эмоциях. Если вы еще не ведете дневник, начните ради своего эмоционального интеллекта.

Делая первый шаг, важно определить – что вы чувствуете, что является для вас триггером переживаний. Не думайте почему. Задайте себе несколько полезных вопросов:

Что вы чувствуете в разных ситуациях?

Вы злитесь, когда вас критикуют?

Вы огорчаетесь, когда люди вас игнорируют?

Вы застываете, когда всё внимание обращено на вас?

Шаг второй. Интерпретируйте свои эмоции

Как только у вас сложилось лучшее представление о том, как вы реагируете на разные ситуации, пришло время разобраться в своей реакции. Найдите ответы на следующие вопросы:

Как вы отвечаете людям, когда злитесь?

Что вы в действительности думаете о них?

Что является первоисточником ваших чувств, что расстраивает, делает счастливым, грустным, злым?

Не судите себя. Ваша цель – понять свои эмоции. Ни больше, ни меньше.

Шаг третий. Управляйте своими эмоциями.

Это большая часть успеха в бизнесе. Лидер не идет по течению или следует за энергией группы. Лидер задает атмосферу. Но прежде чем определять настроение всей группы, вам необходимо научиться поддерживать внутренний настрой. Ответьте себе на ряд вопросов:

Вы можете выбраться из состояния грусти?

Можете сами себя подбодрить?

Можете попридержать себя, если слишком взволнованы?

Если нет – работайте над этим. Прежде чем управлять эмоциями, вы должны научиться их контролировать.

Я применил трехступенчатый метод, чтобы лучше идентифицировать свои эмоции. Опробовав эти шаги на себе, вы научитесь распознавать свои эмоции и идентифицировать эмоции других людей. Это как раз то, что составляет эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект – это развитие таких навыков, как понимание и собственных чувств, так и эмоций окружающих людей. Благодаря этому мы можем эффективно управлять реакцией на чувства других людей и, таким образом, продуктивнее делать свою работу. Главная задача в развитии эмоционального интеллекта – не подавлять или игнорировать трудные эмоции или чувства, но разумно контролировать их.

Именно эмоциональный интеллект отличает успешных лидеров от всех остальных. более продуктивны в найме новых сотрудников, лучше мотивируют коллег, эффективны в сфере услуг. Но эмоциональный интеллект важен на любом этапе вашей карьеры, особенно если вы хотите достичь высокого уровня ответственности за вашу работу. А в других аспектах жизни ЭИ позволяет быть более счастливой, здоровой и укрепить отношения. Так как же улучшить эмоциональный интеллект и заставить его работать на вас?

1. Развивайте эмоциональное самосознание

Эмоции могут заставить человека вести себя необычно и часто непродуктивно, а самосознание улучшит вашу способность понимать и интерпретировать собственные эмоции, настроения и внутренние мотивы. Эта практика поможет и распознавать эмоциональные состояния других людей и понимать, что стоит за их словами и действиями. Говоря кратко, если вы не понимаете собственную мотивацию и поведение, то и других не поймете.

Что для этого делать:

Проговаривайте каждый день три фразы, которые начинаются словами «Я чувствую себя…», — благодаря этой технике вы постепено сможете научиться точно определять свои эмоции и повысить самосознание.
Каждый день уделяйте время испытанной эмоции – формулируйте, что вы чувствуете и почему.
Напоминайте себе, что эмоции переменчивы и недолговечны, поэтому не могут быть основой для общения и принятия решений.
Размышляйте о том, как негативные эмоции – разочарование, отторжение, гнев или ревность – влияют на ваших коллег и клиентов.
Определите ваши страхи и желания. Это поможет лучше понять, что вас беспокоит и движет вами.
Проверьте, как вы реагируете на стресс. Расстраиваетесь ли вы каждый раз, когда что-то идет не так, как вы запланировали?

2. Эмоциональный самоконтроль

Важно развить способность контролировать импульсивные реакции и эмоции, которые негативно влияют на ваш потенциал и лидерство. Это следующий шаг после развития самосознания. Кратко говоря, самоконтроль – это способность стать «выше» жалких объяснений, ревности, срывов и не позволять эмоциям контролировать вас. Благодаря самоконтролю вы будете думать, прежде чем действовать, и создадите репутацию надежного члена в любой команде.

Техники самоконтроля:

Не позволяйте себе присоединяться к той или иной стороне во время офисных драм и конфликтов.
Если ситуация эмоционально трудная и заряженная, отступите на время, не принимайте решение сразу. Проанализируйте ваши эмоции.
Примите факт, что жизнь изменчива, и фрустрация и разочарования являются частью любой работы. И профессиональная реакция на них – это «мозговые штурмы» и разработка стратегий, а не жалобы и отстранение от работы.
Не присоединяйтесь к игре «найди виноватого», не показывайте пальцем на всех и все, что вас окружает. Кроме себя: изучите и примите свои ошибки.
Оставайтесь сконцентрированной на себе и тех вещах, которые вы можете контролировать, а не на том, что вне вашей власти.
Найдите способы, как реагировать на эмоции, которые бы не включали спонтанные реакции или некорректные выражения.

3. Развивайте способность выказывать сочувствие

Сочувствие – естественный путь в развитии эмоционального самосознания. Оно позволяет отойти от вашего личного опыта и увидеть и понять проблему с точки зрения другого человека. Развивая эмпатию, вы показываете ваше умение относиться к людям с уважением, добротой, достоинством и профессионализмом. Сочувствующие люди хороши в распознавании чувств других, даже если они неочевидны.

Как развить эмпатию:

Живите по золотому правилу – относиться к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.
Свою точку зрения поддерживать легко, руководствуясь этим чувством, поставьте себя на место другого человека и посмотрите на ситуацию с его позиции.
Развивайте умение слушать и размышлять над тем, что сказал ваш собеседник.
Хотя бы раз в день спрашивайте, как человек себя чувствует, например, по шкале от 0 до 10. Так вы побудите окружающих выражать свои эмоции и лучше их понимать.
Признавайте тревоги и чувства других людей – дайте им понять, что вы видите их источник и осознаете ценность их точки зрения.

4. Работайте над вашей мотивацией

Мотивация – это страсть и энтузиазм в вашей работе и карьере, которые нельзя объяснить деньгами или статусом, это то, что помогает реализовывать свои внутренние цели и делать это с завидной настойчивостью.

Как улучшить мотивацию:

В любой сложной ситуации и даже при провале пытайтесь найти хотя бы одну хорошую вещь.
Фиксируйте момент, когда вы думаете и говорите в негативном ключе. Прекратите это делать, сделайте паузу и еще раз «прокрутите» в уме все ваши мысли и слова. Измените их на позитивные, даже если поначалу вам придется притвориться.
Легко забыть, что вы действительно любите в своей работе. Найдите время, чтобы вспомнить и сформулировать это, а также главную причину, почему вы хотите реализоваться именно в том, что делаете.
Помните, что люди притягиваются к позитивным, энергичным и вдохновляющим людям. Если вы повысите мотивацию, то получите больше внимания от коллег, топ-менеджеров и клиентов.
Поставьте себе вдохновляющие и в то же время достижимые цели. Сделайте список, что нужно сделать, чтобы их достичь. Награждайте себя, когда вы достигаете ключевых целей.

5. Улучшите навыки общения

Важный аспект эмоционального интеллекта – умение хорошо взаимодействовать с другими людьми, но это не значит, что интроверты или стеснительные люди обладают низким ЭИ. Навыки общения могут принимать разные формы, ведь это не только умение быть дружелюбным, но и умение слушать, убеждать, вербальные и невербальные навыки коммуникации. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом часто очень хороши в общении, разрешении конфликтов и разделении своего видения с командой – они показывают пример поведения и ценностей, которым могут следовать другие.

Как улучшить навыки общения:

Изучайте конфликты и их решения, это поможет в трудных ситуациях с коллегами, клиентами или поставщиками.
Учитесь хвалить других, так вы вдохновите команду и сделаете ее лояльной.
Старайтесь понять человека, с которым разговариваете. У вас не может быть только одного подхода, который бы срабатывал со всеми на работе.

Мы хотим, чтобы мы сами и наши дети были успешными и счастливыми. Но мы часто забываем, что между этими понятиями нельзя поставить знак равенства. Можно быть успешным, но при этом постоянно чувствовать себя несчастным. А можно постоянно испытывать трудности в учёбе или карьере, но относиться к ним не как к трагедии, а как к шагу вперёд.

Почему эмоции так важны?

Жизнь на 10% состоит из того, что происходит со мной, и на 90% из того, как я на это реагирую.
Чарльз Свиндолл, писатель

Современный мир полон стрессовых ситуаций, с которыми трудно справиться даже взрослым, не говоря уже о детях. Они не понимают и не знают, какие эмоции испытывают в тот или иной момент, как ими управлять, поэтому искажённо представляют, что происходит. Это приводит к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям.

Завышенные требования учителей, внушение маленькой личности важности победы и превосходства (многие хотят быть родителями победителей) — всё это слишком тяжёлый груз для хрупких детских плеч. Чем тяжелее этот груз, тем важнее разобраться с чувствами и переживаниями ребёнка.

Уже во взрослой жизни мы видим, что у людей, которые не могут управлять своими эмоциями, возникают неприятности во всех сферах жизни, в том числе и в карьере.

Когда человек охвачен негативными эмоциями и не может объективно оценить свои чувства, желания и возможности, разрушительный эффект обеспечен.

Портятся отношения с окружающими, человек замыкается в себе, теряет веру в себя, свои силы или свой профессионализм, становится раздражительным, ещё больше запутывается в своих чувствах. И тут возникает вопрос: «Каким уровнем эмоционального интеллекта он обладает?»

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание и правильную интерпретацию эмоций. Именно он наделяет человека психологической гибкостью и способностью эффективно взаимодействовать с окружающим миром.

Именно поэтому понятие «эмоциональный интеллект» впервые было озвучено в отношении построения карьеры и самореализации. Однако психологи сразу уловили в этом младенческий подтекст, ведь фундаментальное развитие личности происходит именно в детском возрасте.

Для ребёнка развитие EQ — возможность создать налаженную и понятную систему восприятия, которая позволит эффективно взаимодействовать с окружающими людьми, правильно воспринимать критику, распознавать чувства взрослых и ровесников и адекватно отвечать на них.

Агрессия, апатия, плохой сон, рассеянность, неспособность налаживать контакты с ровесниками и другие тревожные проявления в поведении ребёнка — очевидные сигналы, которые говорят о необходимости развития эмоционального интеллекта.

Как развивать эмоциональный интеллект с детства?

Самое важное в жизни любого ребёнка — родительская любовь. Любите своё дитя, проявляйте к нему нежность и заботу. Тактильное общение матери и ребёнка не теряет своей значимости и для детей старше младенческого возраста.

Любовь позволяет каждому человеку чувствовать себя защищённым и уверенным в себе. Это и есть надёжный фундамент для развития успешной личности.

Кроме того, очень важно создавать правильные ассоциации с различными эмоциями. Покажите своему ребёнку на реальном примере, что такое радость. Возможно, это запах пирожного? Может быть, звон колокольчика? А дружба? Ассоциируется ли у вас дружба с объятиями? Если нет, тогда как она выглядит в вашем воображении?

Создавайте вокруг ребёнка красочный и яркий мир, в котором каждое чувство и ощущение имеет свой цвет, аромат и вкус. Так вы не только откроете перед ребёнком двери в мир эмоций, но и сблизитесь с ним, ещё больше укрепите доверие между вами.

Похожий метод срабатывает и при . Не просто читайте, а играйте в сказки, рассказывайте детям волшебные истории через игру или маленький спектакль. Разыграйте перед ними сценку, используйте тактильные ощущения, аромамасла, соответствующую интонацию — это позволит ребёнку прочувствовать всю гамму искренних эмоций, которые вызывает волшебная история.

Каждый из этих методов хорошо описан в нашей книге «Монсики. Что такое эмоции и как с ними дружить». Нашей, потому что создавали мы её вместе с моим сыном Глебом, опираясь на собственный опыт. Её можно смело назвать подробным руководством для родителей, где один из самых эффективных методов развития EQ показан через взаимодействие со сказочными героями Монсиками. Каждый из них олицетворяет определённую эмоцию и имеет навыки, которые помогут детям понимать эти эмоции и справляться с их помощью с различными сложностями. Монсики — это добрые сказочные существа, а сказка лучше всего воспринимается ребёнком.

Работа над эмоциональным интеллектом в детском возрасте — залог успешного развития и благополучия в будущем.

Скорее всего, такой ребёнок, будучи взрослым, сможет избежать большей части психологических проблем, с которыми сегодня нас сталкивает современное общество.

Дети более восприимчивы ко всему новому, их психика похожа на пластилин — гибка и бесхитростна. Но вот что будет слеплено из этого пластилина, зачастую зависит только от взрослых. Поэтому давайте начнём с себя.

Простые упражнения для развития EQ

Методика развития EQ проста и понятна, но требует внимательности и регулярного выполнения. Вот наиболее простые и эффективные упражнения.

Упражнения на развитие осознанности

Эмоциональный дневник

Чтобы научиться осознавать себя здесь и сейчас, записывайте раз в три часа эмоцию, которую испытываете в данный момент. В конце дня выделите превалирующую эмоцию и подумайте, над чем следует работать.

Через пару недель вы научитесь ощущать себя в реальном времени без каких-либо сложностей.

Более эффективным это упражнение сделает своеобразный чекинг — анализ физического состояния при переживании определённой эмоции. Такая практика хороша и для улучшения здоровья.

Стоп!

Как часто наши действия сопровождаются ? Мы не задумываемся над тем, что делаем, а просто совершаем какие-то привычные, регулярные манипуляции. Упражнение «Стоп!» заключается в резком прерывании какого-либо действия, чтобы избавиться от инерции и позволить себе обдумать ситуацию. Только так можно ощутить себя здесь и сейчас, начать контролировать свою реальность.

Упражнения для повышения самооценки

Какая удача!

Научите себя мыслить позитивно, реагируя даже на неприятные события фразой: «Какая удача!». Такая реакция станет сюрпризом для окружающих, но и этот факт принесёт вам пользу, ведь тогда вы найдёте ещё больше плюсов в ситуации. В качестве усиления эффекта можно пользоваться фразой: «Это же так здорово, потому что…». Почему? Задумайтесь над этим.

Продай свой недостаток

Эффективная техника, позволяющая интерпретировать даже негативные стороны личности в положительном ключе. Расскажите аудитории о своём недостатке другими словами, придайте ему другую окраску. Например, можно ли считать осторожность трусостью, а смелость — безрассудством? А ведь всё зависит от того, с какой стороны посмотреть. Синтон-подход опирается на позитивный подход к развитию. Он говорит: у вас нет недостатков, у вас есть особенности.

Необходимо развивать свои достоинства и работать над недостатками.

С таким подходом вы сможете продать любой свой недостаток. Например, продайте неуверенность. Расскажите аудитории честно и правдиво, как вы, обладая этим качеством, перед совершением важного шага рассматриваете все варианты событий, присматриваетесь к различным решениям и только после этого совершаете самый выгодный для вас шаг.

Упражнения для развития мотивации

Открытость новому

Чтобы развить в себе это ценное качество, можно воспользоваться простым, но очень эффективным упражнением, которое заключается в том, чтобы найти как можно больше вариантов применения самым обычным вещам. Пусть это будет обычное полотенце, старое ведро или просто кусок картона. Придумайте наибольшее количество вариантов, как можно использовать эти вещи. Это не только интересно, но и весело. Поэтому практикуйте это упражнение вместе с семьёй и детьми. Они отлично проведут время и поработают над своими воображением и смекалкой.

Два случайных слова

Откройте любую книгу или журнал, наугад выберите из текста два любых слова и попробуйте найти между ними нечто общее. Сравнивайте их, анализируйте, размышляйте и составляйте взаимосвязи. Это эффективная и весёлая .

Упражнение для повышения адаптивности

Напоследок — известный метод Elevator Pitch — презентация своего бизнес-проекта за 30–60 секунд. Представьте, что вы — это ваш собственный бизнес-проект. Начните себя презентовать как можно ярче, оставаясь при этом честным с самим собой.

Для начала воспользуйтесь этим шаблоном:

Профессия.
Хобби.
Как я меняю мир к лучшему?

Каждое из этих упражнений поможет вам стать лучше в эмоциональном и психологическом смысле. Однако не стоит воспринимать эмоциональный интеллект как универсальный ключ к успеху. Жизнь достаточно многогранна. Поэтому совершенствуйте свой ум, тело, душу и любите себя. Ведь единственное, что нам подвластно в этом мире, — это мы сами.

Почему эмоции так важны?

Жизнь на 10% состоит из того, что происходит со мной, и на 90% из того, как я на это реагирую.
Чарльз Свиндолл, писатель

Когда человек охвачен негативными эмоциями и не может объективно оценить свои чувства, желания и возможности, разрушительный эффект обеспечен.

Что такое эмоциональный интеллект?

Как развивать эмоциональный интеллект с детства?

Любовь позволяет каждому человеку чувствовать себя защищённым и уверенным в себе. Это и есть надёжный фундамент для развития успешной личности.

Работа над эмоциональным интеллектом в детском возрасте — залог успешного развития и благополучия в будущем.

Простые упражнения для развития EQ

Упражнения на развитие осознанности

Эмоциональный дневник

Через пару недель вы научитесь ощущать себя в реальном времени без каких-либо сложностей.

Стоп!

Упражнения для повышения самооценки

Какая удача!

Продай свой недостаток

Необходимо развивать свои достоинства и работать над недостатками.

Упражнения для развития мотивации

Открытость новому

Два случайных слова

Упражнение для повышения адаптивности

Для начала воспользуйтесь этим шаблоном:

Профессия.
Хобби.
Как я меняю мир к лучшему?

Эмоциональный интеллект – явление, которое, на первый взгляд, содержит в себе противоречие. Интеллект принято понимать как мыслительную, когнитивную сферу человека, а эмоции – это нечто иррациональное, не поддающееся контролю со стороны разума.

Но эмоции и чувства могут быть подконтрольны личности, полностью осознаваться, управляться усилием воли. Умение понимать и управлять своими эмоциональными переживаниями, а также переживаниями других людей, определяют как «эмоциональный интеллект» .

Развивать эмоциональный интеллект полезно как для внутренней гармонии личности, так и для гармонии во взаимоотношениях с окружающими людьми, в семье и на работе. Развитый эмоциональный интеллект способствует поддержанию физического и психического здоровья.

Эмоциональный интеллект необходимо развивать, так как он:

способствует осознанности, пониманию и принятию себя, без самобичевания и самокопания,
развивает интуицию, способность понимать невербальные сигналы в общении,
уравновешивает эмоциональные реакции в стрессовых ситуациях,
развивает стрессоустойчивость,
учит лучше понимать других людей, их эмоции и чувства,
помогает разрешать трудности в общении, находить компромиссы,
способствует разрешению конфликтов путем сотрудничества,
ограждает от манипуляций, не позволяет личности стать жертвой манипулятора,
способствует принятию обдуманных, а не импульсивных решений,
предотвращает эмоциональное выгорание на работе,
повышает восприимчивость к сигналам собственного тела, развивает понимание психосоматического аспекта развития болезней,
развивает способность расслабляться и отдыхать, отключая «внутренний диалог».

Способы развития эмоционального интеллекта

У одних людей эмоциональный интеллект достаточно развит уже в детстве в силу особенностей воспитания, а другие люди испытывают значительные трудности и нуждаются в подсказках как развить способность понимать других и самого себя. Эмоциональный интеллект развивается в процессе развития личности, в ходе социализации и накопления жизненного опыта.

Для того, что развить эмоциональный интеллект нужно систематически работать над собой в следующих направлениях:

Широко распространена простая техника контроля над эмоциями под названием «досчитай до десяти». Человек, прежде чем выразить свое мнение и эмоции другому индивиду, в уме считает от одного до десяти. Суть этой техники не в счете, а в том, что сначала стоит подумать, а потом говорить или делать!

Прекрасная пословица «Семь раз отмерь – один отрежь» как нельзя лучше характеризует развитый эмоциональный интеллект!

Как развить эмоциональный интеллект — ESPlaneta

Чтобы разобраться в том, как развить эмоциональный интеллект взрослой личности, вначале необходимо уяснить значение этого понятия в психологии, а также те цели и задачи, для которых нужно развивать этот навык.

Что означает термин «эмоциональный интеллект»

Эмоциональный интеллект – понятие неоднозначное. Одни считают данный термин ненаучным, а другие уверены, что жизненный успех напрямую связан с этим понятием.

Что означает «эмоциональный интеллект» (ЭИ)? Это умение распознавать и управлять как своими чувствами, так и чувствами, и желаниями другого человека. Другими словами, если в той или иной ситуации вы способны определить характер и причину возникновения собственных чувств, эмоций вашего визави, а также воспользоваться данными знаниями в своих интересах, это означает высокий уровень вашего ЭИ.

Эмоциональный интеллект в соответствии с «моделью способностей» делится на 4 составляющие:

Способность распознавания своих и чужих эмоций.
Навык применения определенной чувственной реакции как мотиватора.
Умение определять причину возникновения чувств.
Навык управления эмоциями в своих целях.

«Смешанная модель» ЭИ состоит из:

1. самопознания (эмоциональной осведомленности) – способности распознавания эмоций, которые вы испытываете сейчас, определения причин возникновения и того, как они связаны с решением тех или иных задач;

2. саморегуляции – умения контролировать свое эмоциональное состояние;

3. мотивации – навыка руководства поведением при помощи осознания эмоций;

4. эмпатии – способности распознавать эмоции другого человека и причин их возникновения;

5. социальных способностей – навыков контроля чувств другого человека и умения воздействовать на его поведение.

Возможно ли повысить эмоциональный интеллект

Бытует мнение, что высокая степень эмоционального интеллекта помогает личности успешно развиваться во всех сферах человеческой жизни. Интеллект, связанный с чувствами — это гибкий навык, а значит поддается корректировке и развитию.

Несложный комплекс упражнений поможет вам научиться управлять своими и чужими реакциями, держать под контролем свои чувства в стрессовых ситуациях и избегать конфликтов.

Комплекс упражнений для развития эмоционального интеллекта

1. Обратите внимание на свои чувства.

Прислушайтесь к себе. Определите, что вы чувствуете в той или иной ситуации.

2. Слушайте свое тело.

Интеллект напрямую связан с физическим телом человека. Если вы почувствуете эту невидимую связь, то сможете понимать природу чувств.

3. Определите связующее звено между эмоцией и поступком.

Когда вы возбуждены, то начинаете повышать голос, а если вам стыдно, то переходите на шепот. Уловив связь между чувствами и поведением, вы сможете управлять и тем, и другим.

4. Не скрывайте свои переживания.

Отрицательные эмоции идут по жизни рядом с позитивными. Давайте выход негативу, не держите его в себе.

5. Ведите учет эмоций.

Фиксируйте в записной книжке свою реакцию на различные события. Перечитав записи спустя некоторое время, вам удастся скорректировать свое поведение в будущем.

6. Будьте открыты для общения.

Своим положительным примером вы сможете настроить окружающих на позитив.

7. Учитесь эмпатии.

Научившись понимать других людей, вам будет легче взаимодействовать с ними.

8. Умейте слушать.

В общении значительная часть информации передается с помощью жестов и интонаций. Учтите это.

9. Будьте честны в своих эмоциях.В нужный момент будьте готовы рассказать собеседнику о своих чувствах и причине их возникновения.

Комментарии и дополнения приветствуются

6 шагов к развитию эмоционального интеллекта

Тема эмоционального интеллекта прочно удерживается в трендах. Ни одна популярная книга по психологии или бизнесу сейчас не обходится без упоминания EQ. Умение контролировать и распознавать эмоции сегодня становится залогом эффективной коммуникации с людьми и сохранения сбалансированного состояния.

При трудоустройстве сегодня рекрутеры все чаще ставят акцент на софт скиллы, базовым основанием которых, является развитый эмоциональный интеллект. Многие крупные компании проводят обучение и тренинги, повышающие осознанность в данной области. В период пандемии, компании были вынуждены перевести бизнес-процессы в онлайн-формат. Резкая замена привычных коммуникаций негативно сказалась на самочувствии трудовых коллективов. В целях повышения эффективности топ-менеджеры предприняли ряд усилий для установления комфортной рабочей среды: проводили тренинги по снижению и управлению стрессом, марафоны по практикам внимания. Все эти активности были направлены, в первую очередь, на работу с эмоциями.

Какие шаги необходимо сделать для развития одного из самых необходимых навыков современности ‒ EQ?

Шаг 1: Развенчать мифы

Концепция EQ противоречива, в интернете найдутся десятки определений. Вот самые распространенные заблуждения:

Миф 1. Эмоциональная компетентность = жесткий контроль, умение держать эмоции в ежовых рукавицах.

Эмоции – продукт эволюции, они выполняют важную сигнальную и адаптивную функцию в организме и регулируются на физиологическом уровне. Их подавление чревато последствиями, вплоть до ментальных расстройств и снижения качества жизни

Миф 2. EQ = прямой доступ к пульту управления чужими эмоциями и возможность манипулировать массовым сознанием.

Слепой подбор инструментов развития EQ не даст впечатляющих результатов. Чтобы адекватно управлять чем-то, нужно понимать, чем именно. Осознание эмоций – важнейший этап развития EQ.

Миф 3. Все хотят быстрого результата. Разбираться, рефлексировать и анализировать эмоции ‒ скучно, то ли дело сразу погрузиться в инструменты и практики!

Никаких спецэффектов. Эмоциональный интеллект – не волшебная палочка, меняющая жизнь к лучшему. Это комплекс навыков.

Миф 4. Если человек неэмоциональный, значит, у него низкий EQ. Чем больше эмоций, тем лучше.

Количество и интенсивность эмоциональных реакций ‒ не показатель уровня EQ. Человек может быть стеснительным и робким, но при этом хорошо умеет распознавать и конструктивно выражать эмоции.

Американский психолог и писатель Д. Гоулман описал четыре компонента EQ:

Самоосознание ‒ умение замечать и анализировать свои эмоциональные состояния, понимать свои сильные и слабые стороны.
Самоконтроль – умение сохранять способность к адекватной оценке даже в критических ситуациях, подбирать оптимальные инструменты для работы со своими чувствами.
Эмпатия – понимание эмоций окружающих и способность общаться с другими с учетом их внутреннего состояния.
Навыки взаимодействия – навык выстраивать конструктивное взаимодействие, сглаживать конфликтные ситуации, мотивировать, работать в команде.

Шаг 2: Развивать осознанность

Как часто вы задаетесь вопросом «Что я сейчас чувствую?». И речь идет не о формальном «Все ок!». Как точно вы можете дифференцировать свое состояние?

Фиксируйте свои эмоции и ощущения. Необязательно для этого вести розовый дневничок с закладками (хотя, если хочется, то ок). Существует множество простых и удобных приложений для трекинга эмоций. Stop, Breathe & Think – одно из таких.

Приложение предлагает оценить физическое, ментальное и эмоциональное состояние быстрым тестом, данные отображаются в наглядном дашборде. А в платной версии доступны медитации и техники релаксации. Ежедневные тренировки помогут точнее определять состояние, отслеживать смены настроения, определять причины возникновения тех или иных эмоций.

Развивайте эмоциональный словарный запас. Радость разной интенсивности может иметь десятки аналогов. В книге С. Шабанова и А. Алешиной «Эмоциональный интеллект. Российская практика» есть целая глава о вербализации эмоциональных состояний.

Шаг 3: Заниматься целеполаганием

Прежде чем управлять эмоциями, хорошо бы понимать какого состояния нужно достичь. Ошибочно предполагать, что есть «плохие» и «хорошие» эмоции. Есть эмоции, которые адекватны ситуации. Гнев принято считать негативной эмоцией, но при низкой интенсивности гнев дает нужный импульс и энергию для защиты собственных интересов в состоянии высокой конкуренции. Поэтому управление эмоциями начинается с целеполагания, с ответов на вопросы:

Какого результата я хочу достичь?
Как мое текущее состояние влияет на сложившуюся ситуацию?
Какое состояние поможет двигаться к цели?
Какие задачи по управлению эмоциями стоят передо мной? Снизить интенсивность (уменьшить волнение перед выступлением), или повысить градус (повысить концентрацию для работы над важной задачей и т. д.)?
Какие инструменты и техники помогут мне достичь желаемого состояния?

Работа с эмоциями ‒ не означит надеть маску, имитируя нужное поведение. Это действительно глубокий внутренний процесс.

Шаг 4: Применять инструменты

Для снижения интенсивности подходят дыхательные техники, упражнения на мышечную релаксацию, вербализация эмоций, когнитивная переоценка. Вот некоторые приложения, которые помогут в этом: Calm, Endel, Loona, Meditopia.

Calm ‒ приложение, в котором есть удобный трекинг эмоций; подкасты от известных личностей о техниках и способах работы с эмоциями и ментальным здоровьем; десятки медитаций (все базовые доступны бесплатно) и треки со звуками природы.

Loona ‒ приложение для работы со стрессом и улучшения сна. Каждый вечер предлагается пройти новую главу истории, которая сочетает в себе интерактивную диораму и увлекательное повествование под расслабляющую музыку. Такой контент помогает успокоить мысли, освободить разум от тревог и настроиться на умиротворенный лад.

Для поднятия интенсивности эмоции подойдут активные физические упражнения, практика благодарности, развитие позитивного мышления. В качестве помощника можно использовать бесплатное приложение Happify.

Разработчики приложения опирались на результаты научных исследований о психологии счастья. Упражнения и практики подаются в формате игры. Единственное ограничение – полностью английский интерфейс.

Шаг 5: Развивать эмпатию

Практика распознавания эмоционального настроя окружающих – это самый творческий путь развития EQ. Это отличная возможность взглянуть на ситуацию со стороны.

Наблюдайте за людьми, отмечайте присутствие эмоций в фильмах, книгах, музыке. Раскладывайте состояние героев по полочкам, ищите эмоциональные закономерности, учитесь отличать тонкие нюансы переживаний. Это будет хорошим подспорьем для понимая собственных ощущений.

При взаимодействии с партнерами не торопитесь делать безапелляционные выводы по поводу их состояния. Используйте открытые и уточняющие вопросы для определения эмоций собеседника: «Мне кажется, тебя удивило мое последнее замечание. Это действительно так? Расскажи, что именно вызвало недоумение?».

Обычно люди закрываются на прямой вопрос: «Что ты сейчас чувствуешь». Особенно в рамках рабочих отношений. Еще больше накаляют обстановку упреки и претензии: «Вечно ты все усложняешь! Ну, вот опять это недовольное лицо».

Не обобщайте, говорите о фактах, используйте «Я сообщения». Продемонстрируйте как выражать эмоции, чтобы не превращать обсуждение в конфликт. Объясните в ответ, на что возникла та или иная реакция.

Обвинение: Ты меня бесишь!

Описание ситуации: Я злюсь, когда меня перебивают.

Мастерство эмпатии заключается не в том, чтобы подловить на неподобающем проявлении чувств, а в том, чтобы понять, почему человек так себя чувствует, что привело к этой реакции, и как можно выстраивать взаимодействие дальше.

Шаг 6: Выстраивать взаимодействие

Понимание эмоций собеседника – мощнейший инструмент для коммуникации, поэтому всегда обращайте внимание и учитывайте эти нюансы:

Помните о цели взаимодействия – чего вы хотите достичь по итогам разговора?
Какое ваше состояние и состояние партнеров помогут в достижении намеченных целей?
Насколько сильно текущее состояние отличается от желаемого? Что к этому привело? Какие инструменты помогут с этим справиться?

Для поддержания здоровых отношений помните про 4 НЕ:

НЕ пытайтесь манипулировать или играть на чувствах, это быстро считывается и отталкивает. А еще такие игры отнимают много сил.

НЕ стоит раздувать интриги, сплетни или участвовать в игре «найди виноватого». Держите фокус на том, что можно сделать для решения ситуации.

НЕ рубите с плеча в особо сложных ситуациях. Возьмите паузу, чтобы успокоить зашкаливающие эмоции и трезво взглянуть на обстоятельства.

Разочарование и злость – это НЕ плохо, это такие же нормальные эмоции, как радость или вдохновение, они имеют место быть как у вас, так и у других. Примите тот факт, что эмоции –неотъемлемая часть жизни.

Выводы

Развивать эмоциональный интеллект можно по-разному, важно понимать, для чего вы это делаете, и здраво оценивать свои силы. Не ждите мгновенного wow-эффекта: управление эмоциями требует регулярной практики. Если 10 раз в день трекать состояние, использовать 7 приложений, за обедом составлять психологический портрет персонажа любимого сериала, а во время переговоров оттачивать новую технику влияния – можно быстро разочароваться, выгореть и настроить окружающих против себя. Начните с главного – прислушайтесь к своим ощущениям. И начните с малого – попробуйте прямо сейчас 1-2 инструмента, которые понравились вам.

Читайте также:

Как развить эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект оказывает прямое влияние на продуктивность сотрудников. Что это такое и как его развивать – читайте в статье.

IQ не является гарантией успеха. Люди идут за теми, кто их вдохновляет, мотивирует, вызывает в них живой отклик. Поэтому так важно развивать и эмоциональный интеллект: умение понимать себя и других. Особенно это важно для менеджеров по продажам, руководителей, HR-специалистов, а также в любом клиентоориентированном бизнесе. Это пригодится вам не только на профессиональном поприще, но и в повседневной жизни.

Составляющие эмоционального интеллекта, которые важны в продажах:

Уверенность в себе: позитивная оценка своих сил, вера в себя;
Адаптивность: умение приспособиться к обстоятельствам, вовремя найти аргументы по ходу разговора;
Воля к победе: нацеленность на результат, несмотря ни на что;
Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи.

Признаки низкого эмоционального интеллекта:

Частые конфликты с окружающими;
Пессимизм;
Чувство, что тебя не понимают;
Нежелание слушать критику;
Постоянное желание перебивать.

Почему работодатель предпочитает нанимать людей с высоким эмоциональным интеллектом?

Что делать, чтобы повысить свой EQ?

Это точно такая же способность, как и умение есть ложкой или ходить — становится лучше с практикой.

1) Определить свой уровень эмоционального интеллекта

Чтобы понять, нужно ли вам повышать ваш EQ, необходимо свой текущий уровень.

Практика: Сделать это можно, пройдя следующие тесты:

Тест Гоулмана основан на эмоциональном интеллекте (10 вопросов)

Тест эмоционального интеллекта EQ Холла (30 вопросов)

Опросник эмоциональной эмпатии Мехрабиана (33 вопроса)

2) Вести дневник

Мы все слышали ни раз в жизни, что нужно вести дневник, однако мало кто этим занимается. Многим это кажется глупым хобби для подростков, а некоторые просто не хотят тратить на это время. Однако, ведение дневника поможет оставаться в режиме осознанности, замечать свои эмоции и лучше их понимать.

Практика: Записывайте, что с вами произошло и как вы на это отреагировали, в течение недели, а в конце – проанализируйте, выявите закономерности, какие вещи вас радуют, а какие вызывают злость и раздражение. Это поможет вам в будущем предсказать свою реакцию и лучше себя контролировать.

3) Интересоваться психологией

Не нужно становиться ярым фанатом, но можно изучить хотя бы основные понятия. Например, знаете ли вы вообще, что такое «эмоция» и какие они бывают?

Американский психолог Роберт Плутчик в 1980 году создал «колесо эмоций», в котором представлены 8 основных эмоций и более сложные, похожие на них.

Основными эмоциями, согласно Роберту Плутчику, являются радость, грусть, страх, доверие, ожидание, удивление, злость, неудовольствие.

Практика: Если хотите понять, что за эмоцию испытываете на данный момент, ответьте на следующие вопросы:

Что сейчас со мной происходит? Осознайте себя здесь и сейчас, посмотрите на ситуацию со стороны.
Что чувствует мое тело? Многие эмоции вызывают физические изменения: учащение дыхания, сдвинутые брови – злость, опущенные плечи и уголки губ – грусть.
Что я хочу сделать? Какую реакцию в вас вызывает эта эмоция? Вы хотите сбежать, поговорить с кем-то, решить ситуацию?
Как называется это переживание?

4) Читайте

Нет еще такой темы, на которую не написали книгу.

Например, про эмоциональный интеллект вы можете почитать: Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект: почему он может значить больше, чем IQ» — Манн, Иванов и Фербер, 2017 г. Бредберри Тревис, Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0» — Манн, Иванов и Фербер, 2017 г.

5) Играйте

Процесс игры носит практический характер, а значит у вас усвоится порядка 90% знаний.

Например, «Эмоциональный интеллект» — настольная игра, полностью основанная на эмоциях. В ней вам предстоит демонстрировать эмоции и угадывать эмоции других игроков. Количество игроков: 3–7 (парный режим до 14 чел).

6) Тренируйтесь везде и всегда

Вы можете повышать свой эмоциональный интеллект даже пока смотрите любимый сериал. Возникла конфликтная ситуация? Проанализируйте: где возникло противоречие, какие эмоции вызвало у героев, как они повели себя? Что они могли бы сделать, чтобы этого не допустить? Наслаждайтесь и тренируйте способность одновременно!

Управлять эмоциями. 17 советов, как развить эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект? Простыми словами, это способность человека определять свои эмоции и управлять ими. И, как следствие, уметь влиять на эмоции окружающих людей, например, в команде или семье. Это мастерство слышать и понимать – себя и других.

От способности переключаться с одной эмоции на другую зависит наша продуктивность. Будь то переговоры, продажи, совещание – результат всех важных процессов зависит от эмоциональной грамотности. Бывает, человек расстроился – и его рабочий день пропал: он способен разве что автоматически щелкать по клавишам. Но об эффективности речь не идет, не говоря уже о каких-то сверхдостижениях.

И чем выше ступень карьерной лестницы, тем сильнее влияют эмоций на результат: если руководитель выходит из строя, это снижает продуктивность всей его команды. Кроме того, повышается риск неправильных решений. Например, не справившись с гневом, руководитель может сгоряча дать обратную связь, после которой сотрудник будет неделю приходить в себя, или даже уволить его, и компании придется долго и дорого нанимать другого.
Так как же научиться управлять своими эмоциями? Вот простой и применимый алгоритм.

1. Как вас зовут?

Чтобы работать с эмоциями, нужно сначала признать их существование. Научитесь называть свои эмоции – например, «я злюсь», «я печалюсь», «я радуюсь». Поищите их оттенки. Принято считать, что есть четыре базовые эмоции – это радость, печаль, тревога и страх. На самом деле их больше сотни, и зачастую человек сталкивается не с одной, а с целым «миксом» эмоций одновременно. При этом точно обозначить свои эмоции могут не больше трети людей.

2. Мне хватит слов

Очень важно как можно точнее идентифицировать свои эмоции и чувства: проще будет с ними работать и объяснять их окружающим – а взаимопонимание напрямую связано с качеством отношений. Для этого, возможно, понадобится расширить «эмоциональный лексикон». Выполняйте упражнение «Словарь эмоций»: составьте максимально полный список эмоций и чувств. Такая практика обогащает речь новыми важными словами, и вскоре вы будете не просто радоваться, но и осознавать, например, восторг, азарт, вдохновение, предвкушение и т. д.

3. Любит, не любит…

Признайтесь, хотя бы самому себе, что у вас есть «негативные», «неодобряемые» эмоции. Например, страх, злорадство, любопытство к тому, чтобы покопаться в чужих тайнах и т.д. С принятия любых своих эмоций начинается способность их контролировать. Иначе при любых похожих ситуациях вы будете вынуждены переживать эмоциональный взрыв и бесконечно ходить по кругу.

4. Что со мной происходит?

Эмоция – это первичное состояние, которое длится до 20 секунд. Затем эмоция, если она сохраняется, может превращаться в чувство. А чувство, которое длится дни или недели, – в состояние.
Интересно, что эмоции и чувства могут сменяться за день десятки раз. Например, человек приходит на работу в приподнятом настроении. Звонок – ему сообщают, что важный клиент разорвал контракт: приходят разочарование, досада, огорчение. Еще один звонок – новость о том, что еще более важный клиент подтвердил контракт, и человек уже воодушевлен, чувствует облегчение, вдохновение, эйфорию… И так до бесконечности.

Но если мы находимся в каком-то позитивном состоянии, не так важно, что происходило в течение дня – эмоции утихнут, а состояние сохранится. И наоборот: такое тяжелое состояние, как депрессия, не стоит путать с рядовыми стрессами и нежеланием браться за какое-то дело, которое проходит так же легко, как возникает.

5. Зачем мне это нужно?

Научитесь осознавать, в чем суть и ценность наших эмоций, особенно негативных. Подумайте, о чем сигнализируют ваши переживания? На что обращают ваше внимание? Что следует изменить? Будьте честны с собой, отвечая на эти вопросы. Возможно, обида указывает на потребность в признании, а злость защищает от разрушительного человека в вашей жизни. А может, истеричное поведение – это способ добиваться своего от несговорчивых людей? Как только человек понимает ценность, лежащую за всплеском эмоций, они автоматически утихают.

Я убеждена, все эмоции по своей природе – во благо человека. Так, страх помогает избегать опасностей. Тревога подсказывает, что, возможно, нужно пересмотреть какую-то ситуацию – например, вспомнить, выключен ли утром утюг.

6. Что мне с этим делать?

Природу эмоций и чувств очень важно понимать еще и потому, что механизмы работы с ними отличаются. Универсальных решений нет. Например, если «градус» низкий – скажем, это печаль, то бывает достаточно укутаться в плед, посмотреть любимый фильм, подумать, зачем нужны эти эмоции, о чем они сигнализируют – и все пройдет. Но если это злость, гнев, раздражение – очевидно, что чашка чая тут не поможет. Природа эмоций и их интенсивность – разные. И механизмы трансформации тоже.

Агрессивные эмоции невозможно трансформировать бездействием – только активным действием. Просто методы бывают конструктивными – тренировка или уборка, или наоборот деструктивные – битье посуды, разрывание бумаги, крик. Такие эмоции дают невероятный прилив энергии, после которого всегда следует опустошение. Эта энергия должна быть трансформирована, и этого уж точно не добиться, если просто блокировать ее, уговаривать себя: «Я спокоен, я не злюсь…».

7. Это не про меня!

Научитесь не принимать на личный счет все, что с вами происходит. Если на вас кто-то накричал, это вовсе не означает, что вы в чем-то провинились. Скорее всего, у человека плохое настроение, и к вам лично это отношения не имеет. Просто вы оказались не в том месте и не в то время.

Конечно, каждый человек имеет право спокойно и корректно отстоять свои границы. Но при этом не стоит втягиваться в негатив, реагируя своей обидой или гневом на чужую проблему. Полезно также помнить: часто человек транслирует окружающим именно те эмоции, которые испытывает по отношению к себе самому.

8. А если так?

Приучайте себя непривычно реагировать на обычные негативные ситуации. Например, можно попробовать перевести назревающий скандал в шутку, и таким образом разрядить обстановку.

Можно выполнить и такое упражнение. Запишите несколько ситуаций, которые расстроили вас за последний месяц. И подумайте: как можно было бы по-другому отреагировать на них? Постфактум вариантов оказывается много. Запаситесь ими на будущее.

9. Кто сильнее – они или я?

Каждому человеку дана возможность поддерживать себя в позитивном настроении. Не подавлять в себе эмоции, а понимать причины их возникновения. Зачастую смена эмоции или чувства – это наш личный выбор. Нет ограничений, кроме неумения управлять эмоциями, которые не позволили бы это сделать. Если неподготовленному человеку дать стокилограммовую гирю, он не сможет ее поднять – не хватит силы и массы. В случае с эмоциями таких барьеров нет. По сути, как только принято решение – например, что больше не хочешь гневаться, можно перестроиться на другую эмоцию. А вот если эмоция и чувство перерастут в состояние, выбраться из него будет непросто.

10. Я тебя слышу

Мастерство понимать и вдохновлять окружающих – это уже «высший пилотаж» эмоционального интеллекта. И, безусловно, перейти на этот уровень может только тот, кто научился управлять собой. Вдохновлять окружающих, находясь в деструктивном состоянии, невозможно. Поделиться можно только тем, чем обладаешь сам.

Со временем качество коммуникаций с людьми становится лучше. Нам легче увидеть, что коллега или подчиненный расстроен или грустит – а значит, есть возможность узнать, можем ли мы помочь. Если мы учимся описывать свои эмоции и делаем это искренне, люди лучше нас понимают и легче открываются.

11. Как меня видят?

От наших отношений с собственными эмоциями и чувствами зависит в том числе и то, как нас воспринимают окружающие. Что о нас думают люди: считают тем, кто легко подхватывает инициативы, или тем, к кому и подходить нет смысла? Это восприятие влияет на то, хотят ли люди иметь с нами дело. Хотят ли общаться с нами, если этого можно избежать. Конечно, это не значит, что мы обязаны круглосуточно улыбаться. Но полезно как минимум осознавать, как «эмоциональный фон» влияет на отношение людей к нашей личности. Например, когда человек счастлив, он склонен к одобрению. И это интуитивно сразу чувствуют, в том числе и дети. Они обращаются к родителям с просьбами именно в такие моменты, чтобы вероятнее всего услышать «да».

12. Вы важны

К чему приводит неумение или нежелание человека понимать и контролировать свои эмоции? Основной риск – портятся отношения с людьми, на работе и дома. Притупляется чувствительность к окружающим, даже близким. Люди во «взвинченном» состоянии успевают наговорить друг другу много неприятных и даже ранящих слов.

Кроме того, именно привычное эмоциональное реагирование формирует ваше настроение и характер. Если человек не работает со своей обидой, сформируется «характер жертвы». Привычка остро реагировать на замечания окружающих, вступать в конфликты, а затем чувствовать себя несчастным и подавленным.

13. Я важен

У людей, которые не умеют управлять эмоциями, заметно снижается работоспособность. Когда вы тратите свои энергетические ресурсы на бесконечные изматывающие переживания, сил для реализации целей может не хватить.

Более того, ухудшается отношение к самому себе. Если у человека низкая самооценка, у него очень мало шансов стать успешным и реализовать свой потенциал. Такой человек не верит в себя и транслирует это окружению, везде ищет подтверждение тому, что ни на что не способен – например, ждет критики в своей адрес и зацикливается на ней, вместо того чтобы подбодрить себя чьей-то хорошей обратной связью. Избыток «негативных» эмоций создает убеждение, что «в жизни все не так» или «все против меня. Человек может осуждать и винить себя, даже впасть в депрессию. Разрушается его здоровье.

14. Многое – к лучшему

Часто события, которые человек считает худшими в своей жизни, впоследствии оказываются лучшими. В этом легко убедиться, выполнив еще одно упражнение. Начертите условную линию времени, и обозначьте на ней события, которые считаете самыми хорошими в своей жизни. И вспомните: что вы думали о них тогда, в тот момент времени? Например, многие люди вспоминают, что придумали свое дело только после того, как их уволили с нелюбимой работы. Это стало подарком, но в тот момент казалось ударом судьбы. Или страшным стрессом было выступление на конференции, а после оказалось очень важным событием, которое было толчком к новым контрактам.

15. Я так устал…

Таить в себе обиды, гнев, разочарование – это все равно, что таскать за собой гирю, прикованную к ноге. С годами она становится все тяжелее, а в одно утро и вовсе не даст человеку встать с кровати – потому что нет сил, мотивации, энергии. Более того, многие люди еще и запрещают себе думать о событии или человеке, которые вызвали такие переживания. Тогда человек тратит огромное количество энергии, чтобы блокировать эти мысли. Гораздо разумнее и проще прожить их и отпустить. Часто люди сами цепляются за привычные, даже ранящие чувства. Какой багаж носить за собой, а какой нет – решать только нам.

16. У меня получается!

Как человек, который решил повышать эмоциональный интеллект, может понять, что делает успехи? В начале работы стоит записать эмоции, которые мешают вам в жизни, которыми вы не умеете управлять, и те эмоции, которые помогают. А также те ситуации, в которых эти эмоции чаще всего проявляются. Через два-три месяца вернитесь к записям. До сих пор ли вы реагируете на ситуации так же? Если вы научились управлять своим состоянием – например, можете искренне спокойно реагировать на то, что раньше обижало или раздражало, прогресс есть. Другие показатели успеха – вам легче предполагать, что чувствуют другие люди, и подобрать нужное слово из своего «эмоционального словаря».

17. Это мой выбор

Мы испытываем то, что сами в себе генерируем. Даже если ситуация одна и та же, отношение к ней – это выбор: для кого-то – вызов, для кого-то – знак о том, что все опять пропало. Вот пример работы с аудиторией: если показать группе людей одну картинку – пожилой человек под капельницей, а рядом с ним – младенец, часть людей увидит на ней необратимость, а часть – преемственность. Жизнь – это набор картинок, которые сменяются в течение дня. И нам выбирать, какую эмоцию достать из своей «копилки». А достать мы можем то, чем наполнены. Как в притче про двух волков, в которой опытный индеец учил юного соплеменника мудрости жизни. Он утверждал, что в каждом человеке борется два волка, один из которых представляет зависть, эгоизм, ненависть, а другой – добро, счастье, любовь. «А какой волк в конце побеждает?» – спросил мальчик. «Тот, которого ты кормишь», – последовал ответ.

5 простых способов повысить свой эмоциональный интеллект каждый день

Идея эмоционального интеллекта, или ЭИ, существует уже некоторое время. Но даже несмотря на то, что EI более широко распространен, особенно в бизнесе, распространены неправильные представления о том, как его развивать. Многое из того, что было написано, показывает, что повышение нашего эмоционального интеллекта требует больших постоянных усилий и пожизненной приверженности. Поэтому неудивительно, что некоторые люди могут найти эту идею ошеломляющей.

Несмотря на то, что любые изменения требуют долговременной приверженности, есть простые вещи, которые мы можем делать и которые дадут немедленные результаты.Это простые вещи, которые мы можем включить в нашу повседневную жизнь, и они могут оказать большое влияние, помогая вам чувствовать себя менее подавленным и более успешным на работе. Увидев результаты и преимущества применения нескольких основных концепций по-другому, вы можете вдохновиться на более глубокое развитие своего эмоционального интеллекта.

Вот пять простых способов ежедневно повышать свой эмоциональный интеллект:

Больше осознавать свои чувства

Для многих людей чувства возникают на заднем плане.Боритесь с этим, активно проверяя себя о том, как вы себя чувствуете, несколько раз в день. Найдите минутку, чтобы использовать слова, чтобы описать свое эмоциональное состояние. Эта практика помогает лучше осознавать свои чувства и дает вам больше контроля. Поскольку эмоциональный интеллект связан с управлением нашими чувствами, лучше осознать их — важный первый шаг.

В моей книге Другой вид разума я предлагаю также научиться делиться хотя бы одной положительной эмоцией с другим человеком.Поделитесь, как кто-то сделал или сказал что-то, что подняло вас.

Слушайте дальше

Эмоциональный интеллект помогает выстраивать более тесные связи с другими людьми. Мы можем сделать это, став лучшими слушателями. Большинство людей слишком заняты обдумыванием ответа, чтобы действительно слушать. В следующий раз, когда вы разговариваете с коллегой на работе, вместо того, чтобы думать о том, как вы ответите, заставьте себя сосредоточиться на том, что он говорит. Повторяйте своими словами и задавайте вопросы. Люди настолько привыкли к тому, что их не слышат, что вы получите от них уважение только за то, что слушаете, даже если вы не согласны.

Избегайте монологов

Мы все были в ситуации, когда кто-то продолжает говорить с нами о том, что его интересует, например, о том, что ему приснилось прошлой ночью. Кажется, они совершенно не обращают внимания на тот факт, что нас может не интересовать то, о чем они болтают. Вероятно, мы пытаемся уйти от них как можно скорее и будем избегать их в будущем. Разговаривая с кем-то, спросите себя, будет ли ему интересна тема, которую вы хотите обсудить.

Еще лучше, найдите время, чтобы расспросить их об их жизни. Большинство людей любят говорить о себе. Постарайтесь вспомнить что-то о людях, которые важны для них, и вспомните об этом в следующий раз, когда увидите их. Это создаст ощущение, что они важны для вас, что поможет вам наладить более глубокие связи.

Возьмите небольшой перерыв, когда это необходимо

Все мы в какой-то момент испытываем сильные эмоции. Испытывать радость от того, что ваша футбольная команда забивает важный гол, крича и вскидывая руки, — это здоровый способ выразить положительные эмоции.Однако, когда мы испытываем сильный гнев и ярость, немедленное их выражение может привести к неприятностям. Ярость на дороге — пример гнева, выходящего из-под контроля. Эти сильные эмоции быстро утихнут, если мы не воздействуем на них и даем себе несколько секунд, чтобы успокоиться. Для меня хорошо работает счет до 10. Для некоторых людей это напевание песни, которая у них в голове. Найдите то, что работает для вас, и практикуйтесь, когда чувствуете, что гнев растет. Это может уберечь вас от того, чтобы сделать или сказать что-то, о чем вы можете пожалеть.

Проанализируйте свой день

Перед тем, как лечь спать, кратко просмотрите свои действия в этот день. Подумайте, что получилось хорошо, а что можно было бы сделать лучше. Если вы попробовали что-то другое, и это сработало, найдите минутку, чтобы насладиться чувством осознания того, что вы отвечаете за свои чувства и действия. Если что-то пошло не так, подумайте, как бы вы справились с этим по-другому. Решите попробовать что-то другое в следующий раз. Вы также можете попробовать выбрать что-то одно и работать над ним. Помните, что любой прогресс — это победа, и он поможет вам двигаться в правильном направлении.

Работают ли программы, предназначенные для повышения эмоционального интеллекта на работе?

Недавний и широко распространенный интерес к важности эмоционального интеллекта (ЭИ) на работе (Goleman, 1995) привел к разработке программ, предназначенных для (1) информирования людей о важности эмоционального интеллекта на рабочем месте, (2 ) оценить свои относительные сильные и слабые стороны и (3) обеспечить основу для развития и улучшения их способности взаимодействовать с другими людьми с более высоким эмоциональным интеллектом (Boyatzis, 1999).Настоящее исследование попытается предоставить некоторые доказательства эффективности программы обучения эмоциональному интеллекту; в частности, улучшаются ли оценки участников по показателю EI после воздействия программы, предназначенной для повышения эмоционального интеллекта на работе.

Методы

Образцы

Два образца приняли участие в семинаре по развитию эмоционального интеллекта (MEI). Выборка 1 состояла из 20 участников, которых дважды оценивали по показателю эмоционального интеллекта с интервалом между оценками 8 месяцев.Половина этих участников (10) были бразильскими менеджерами из крупной организации розничной торговли, прошедшими обучение в рамках процесса развития. Остальные 10 участников были бразильскими консультантами из глобальной консалтинговой фирмы по управлению персоналом, которые посетили тот же тренинг, чтобы ознакомиться с программой MEI. Выборка 2 состояла из 19 участников из крупной государственной бухгалтерской организации США с интервалом между оценками 14 месяцев.

Опросник эмоционального интеллекта (ECI)

ECI представляет собой инструмент с несколькими оценками, который обеспечивает самооценку, оценку менеджера, прямой отчет и оценку коллег по ряду поведенческих показателей эмоционального интеллекта, основанных на эмоциональных компетенциях, определенных Гоулманом (1998).ECI включает в себя 20 компетенций, объединенных в четыре кластера (см. Таблицу 1): самосознание, социальное сознание, самоуправление и социальные навыки (Boyatzis, Goleman, Rhee, 1999). Предыдущие исследования показали, что ECI имеет высокий уровень внутренней согласованности (Boyatzis & Burckle, 1999).

Освоение программы эмоционального интеллекта (MEI)

Вкратце, программа MEI — это годичный процесс, который помогает лучше выявлять и решать проблемы эмоционального интеллекта на рабочем месте, а также обеспечивает поддержку участников в их работе над повышением уровня их компетентности в области эмоционального интеллекта.

Участники сначала были оценены по шкале ECI (T1), которая служила для установления базовых уровней эмоционального интеллекта. После того, как рейтинги T1 были собраны, участники затем приняли участие в двухдневном семинаре «Повышение осведомленности», который представил введение в EI. Участники снова встретились на двухдневном семинаре «Решение измениться». Во время этого семинара участники получили индивидуальное внимание к тем компетенциям EI, где их самооценка резко отличалась от оценок «всех других».Участникам было предложено встретиться с членами группы, которые стремились помогать друг другу улучшать EI, предоставляя поддержку и обратную связь, когда возникали ситуации, которые бросали вызов их навыкам EI. Затем участники снова встретились на однодневном семинаре «Практика и мастерство», который дал дополнительную возможность поработать над поведением ЭИ. Наконец, прогресс участника был измерен другой оценкой ECI с несколькими экспертами.

Статистика

Из-за характера семинаров по ЭИ (небольшое n) различия между показателями Т1 и Т2 считались значимыми, если они демонстрировали (1) величину эффекта от умеренной до высокой, (2) и если различия были статистически значимыми на основании результатов парных исследований. образцы t-тестов (Никерсон, 2000; Коэн, 1988; Харрис и Розенталь, 1985).Величина эффекта равнялась разнице между сравниваемыми группами, деленной на стандартное отклонение объединенных групп. Это прямая мера размера различий между группами, на которую не влияет размер выборки (Nickerson, 2000).

Результаты

Образец 1 (крупная бразильская организация розничной торговли)

В целом при повторной оценке баллы были выше, что свидетельствует об улучшении EI. Показатели T2 варьировались от 0,02 SD до .75 SD выше, чем баллы T1 (см. Таблицу 1). В среднем баллы T2 были на 0,33 SD выше, чем баллы T1, что соответствует примерно 11% улучшению по сравнению с T1. Участники продемонстрировали значительное улучшение оценок T2 по следующим 8 из 20 компетенций EI: уверенность в себе, организационная осведомленность, ориентация на обслуживание, добросовестность, адаптивность, инициативность, общение и управление конфликтами. Два других (Эмпатия и Катализатор изменений) показали незначительные улучшения (см. Таблицу 1).

Эти общие различия были в подавляющем большинстве случаев характерны для бразильской подвыборки менеджеров по работе с потребителями. Средняя величина изменений для бразильских менеджеров (0,60 СО) была значительно больше, чем изменение для бразильских консультантов (0,22 СО). Хотя это и не обсуждалось здесь подробно, эти результаты могут обеспечить дополнительную поддержку эффективности программы MEI, предоставив квазиконтрольную группу. Подвыборка консультантов, возможно, не была достаточно мотивирована и привержена изменениям, как подвыборка клиентов.

Образец 2 (крупная государственная бухгалтерская организация США)

Результаты для выборки 2 были даже более надежными и многообещающими, чем результаты, полученные для выборки 1. Результаты были значительно выше при повторной оценке 19 из 20 компетенций (см. Таблицу 2). В качестве альтернативы, баллы T2 варьировались от 0,28 единиц SD до 1,06 единиц SD выше, чем баллы T1. В среднем баллы T2 были на 0,70 единиц SD выше, чем баллы T1, что соответствует примерно 24% улучшению по сравнению с T1.

Вмешивающиеся переменные

В выборке 2 также была собрана информация о перекрытии оценщиков для T2, чтобы определить, влияет ли оценка одними и теми же или разными людьми на баллы ECI. Каждый участник получил процент перекрытия, указывающий долю оценщиков, которые оценили участников по обеим оценкам. Показатели % перекрытия варьировались от 0% до 90%. Средний процент перекрытия составил 47%, а медиана перекрытия составила 55%. Чтобы проверить, влияет ли % перекрытия на баллы ECI, были проведены следующие анализы.

Процент совпадения был коррелирован со всеми 20 баллами компетентности ECI «всего других» для оценки два, и никаких взаимосвязей обнаружено не было. Были рассчитаны баллы разрыва (разница между баллами T1 и T2) для определения изменения/улучшения EI. Были рассчитаны корреляции между всеми 20 показателями пробелов и процентом перекрытия, и снова никаких взаимосвязей обнаружено не было. Кроме того, было вычислено среднее разделение, в результате чего были созданы две группы: группа с низким перекрытием (<50%) и группа с высоким перекрытием (>50%). Была рассчитана еще одна серия t-тестов для парных выборок, и не было обнаружено различий между группами по всем 20 компетенциям.Эти анализы предполагают, что рейтинги ECI, полученные несколькими экспертами одними и теми же людьми или разными людьми, не влияют на «суммарные баллы других» и не влияют на них.

Обсуждение

Увеличение показателей T2 ECI в обеих выборках свидетельствует о том, что вмешательства семинара эффективны для улучшения EI. Однако важно подчеркнуть, что эти результаты, хотя и очень многообещающие, являются предварительными. Без адекватной контрольной группы трудно выделить влияние вмешательства по сравнению с другими переменными, которые могли способствовать получению более высоких баллов.Например, Гоулман (1998) сообщил об исследовании, демонстрирующем положительную корреляцию между ЭИ и возрастом. Кроме того, будущие исследования попытаются ответить на следующий вопрос: показывают ли целенаправленные усилия по этим компетенциям в планах действий по развитию участников особое улучшение? Поскольку каждый участник нацелен на развитие разных компетенций, веские доказательства эффективности обучения будут получены в результате демонстрации конкретного улучшения этих целевых компетенций EI по сравнению с уровнем общего улучшения нецелевых компетенций EI.

Будущие направления исследований

Есть несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы улучшить качество исследований, связанных с ECI. Например, доступ к большим выборкам лиц, которые дважды оценивались по ECI, включение контрольной группы для сравнения улучшений, достоверные демографические данные (например, возраст, стаж работы) для контроля других смешанных переменных, и точные записи конкретных планов действий для каждого участника значительно укрепили бы нашу позицию.Эти шаги позволят сделать твердые заявления о наших мерах и программах EI, которые подкреплены тщательными эмпирическими исследованиями.

Таблица 1. Образец 1. Общие различия между оценкой 1 и оценкой 2 по общим баллам участников (N=20).

Компетенция	Оценка				Эффект Размер	т	р
Компетенция	Один		Два		Эффект Размер	т	р
Самосознание	Среднее	SD	Среднее	SD
Эмоциональное самосознание	2.55	.34	2,62	.31	.22	-1,05	.31
Точная самооценка	3,42	.32	3.41	.28	.03	0,08	.94
Уверенность в себе	4.21	.38	4,42	.35	.58	-3.24	.004*
Социальная осведомленность
Эмпатия	4,62	.70	4.80	.58	.28	-1,46	.16
Организационная осведомленность	3,58	.31	3,70	.29	.40	-2,79	.01*
Сервисная ориентация	4.21	.27	4,42	.29	.75	-3,07	.006*
Самоуправление
Самоконтроль	2,47	.31	2,52	.37	.15	-0,65	.52
Надежность	2,66	.23	2,69	.21	.14	-0,88	.39
Добросовестность	2,78	.26	2,90	.16	.57	-4,19	.001*
Адаптивность	3.18	.23	3,32	.22	.62	-2,96	.008*
Ориентация на достижения	4,28	.65	4.73	.56	.25	-1,23	.23
Инициатива	3,25	.32	3,42	.26	.59	-2,36	.03*
Социальные навыки
Другие разработки	3,17	.40	3,18	.46	.02	-0,15	.89
Руководство	3,20	.46	3,27	.39	.17	-0,83	.42
Влияние	3,88	.37	3,98	.32	.29	-1,02	.32
Связь	3.19	.35	3,35	.33	.47	-2,24	.04*
Замена катализатора	3,85	.45	4,00	.53	.31	-1,73	.10
Управление конфликтами	3,06	.35	3,23	.35	.49	-1.91	.07*
Строительные облигации	3,46	.36	3,50	.36	.11	-0,73	.47
Работа в команде и сотрудничество	4.06	.54	4.10	.51	.08	-0,37	.72

* Различия считались значимыми или значимыми, если размеры эффекта были умеренными или большими и если t-критерий для парных выборок был статистически значимым (p < .05).

Таблица 2. Образец 2. Общие различия между оценкой 1 и оценкой 2 по общим баллам участников (N=19).

Ссылки

Бояцис, Р. Э. (1999). Развитие эмоционального интеллекта. В Чернисс, К. и Гоулман, Д. (ред.), Развитие эмоционального интеллекта.

Бояцис, Р. и Беркл, М. (1999). Психометрические свойства ЭКИ. Бостон, Массачусетс: Hay/McBer Group.

Бояцис, Р. Э., Гоулман, Д., и Ри, К. (1999). Кластеризация компетентности в области эмоционального интеллекта: выводы из опросника эмоциональной компетентности (ECI). В Бар-он, Р. и Паркер, Дж. Д. (ред.). Справочник по эмоциональному интеллекту. Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Коэн, Дж. (1988). Статистический анализ мощности для наук о поведении.(2-е изд.). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Гоулман, Д. (1998). Работа с эмоциональным интеллектом. Нью-Йорк: Bantam Books.

Гранди, А.А. (2000). Эмоциональное регулирование на рабочем месте: новый способ осмысления эмоционального труда. Журнал психологии профессионального здоровья, 5 (1), 95-110.

Харрис, Р. Дж. и Розенталь, Р. (1985). Опосредование эффектов межличностного ожидания: 31 метаанализ. Психологический бюллетень, 97, 363-386.

Никерсон, Р. С. (2000).Проверка значимости нулевой гипотезы: обзор старого и продолжающегося спора. Психологические методы, 5 (2), 241-301.

6 преимуществ улучшения вашего эмоционального интеллекта

На этой странице могут быть партнерские ссылки, что означает, что мы получаем небольшую комиссию за все, что вы покупаете. Будучи партнером Amazon, мы зарабатываем на соответствующих покупках. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем совершать какие-либо покупки в Интернете.

Эмоции — одно из самых захватывающих и сложных явлений, которые может генерировать человеческий мозг.

По сути, человеческие эмоции — это быстрая и относительно рудиментарная форма обработки информации, которая может играть значительную роль во многих сферах вашей жизни.

Эмоции могут подсказывать решения, укреплять межличностные отношения, сигнализировать о потенциальных угрозах вашему физическому или психическому благополучию и помогать вам адаптироваться к окружающей среде.

И все же некоторым из нас не хватает глубокого понимания нашей эмоциональной вселенной.

Тот факт, что вы не находитесь в контакте со своими эмоциями, не позволяет вам контролировать их, что приводит к всевозможным проблемам на личном, профессиональном и социальном уровне.

Сегодня я хочу поделиться с вами некоторыми фантастическими преимуществами эмоционального интеллекта в надежде помочь вам осознать, что вы можете получить, вкладывая в свои эмоции столько же, сколько вы вкладываете в другие аспекты жизни.

(Примечание: один из лучших способов увеличить свое счастье и удовлетворенность жизнью — это планировать свой день, чтобы сосредоточиться на своих ГЛАВНЫХ целях. Чтобы начать, посмотрите бесплатное видео, в котором подробно описывается 7-минутная привычка для планировать свой день, чтобы сосредоточиться на том, что важно. )

Что такое эмоциональный интеллект?

Вы знаете таких людей, которым каким-то образом удается держать стресс под контролем и относительно легко восстанавливать эмоциональное равновесие?

Почему они так быстро справляются с неопределенностью и невзгодами, в то время как остальные из нас погрязают в жалости к себе или застревают в разочаровании и сожалении? В чем их секрет?

Одним из ответов может быть эмоциональный интеллект .

По сути, эмоциональный интеллект (EQ) — это способность понимать и управлять как своими эмоциями, так и эмоциями других.

Эта концепция приобрела огромную популярность за последние десятилетия. Многие эксперты считают, что люди, демонстрирующие эмоциональный интеллект, могут легко адаптировать свое мышление и поведение к постоянно меняющейся среде и направить свои эмоциональные ресурсы на достижение конкретных целей.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом:

Говорите то, что чувствуете, и не бойтесь быть уязвимыми.
Хорошие слушатели.
Окружающие считают их чуткими.
Не боятся признавать свои ошибки и извиняться.
Может принимать и высказывать конструктивную критику, не обвиняя других, не извиняясь и не занимая оборонительную позицию.
Чувствуйте себя комфортно, устанавливая границы и не боясь сказать «нет».
Может преодолевать трудности, не чувствуя подавления негативных эмоций.
Имеют внутренний локус контроля, что означает самомотивацию.

Но, несмотря на все проведенные исследования, экспертам еще предстоит разработать надежный стандартизированный инструмент для измерения эмоционального интеллекта.

Позвольте мне уточнить.

Вы, вероятно, знакомы с IQ, что означает «коэффициент интеллекта». IQ — это числовое представление ваших общих когнитивных способностей, при этом большинство людей набирает около 100 баллов.

Теоретически та же логика применима и к эмоциональному интеллекту. Другими словами, создание инструмента, который может «преобразовывать» EQ в числовое представление, позволит нам объективно оценивать эмоциональный интеллект.

Сложность эмоций заключается в том, что их труднее оценить и измерить, чем способности, потому что эмоции сильно зависят от контекста и глубоко субъективны.

Но это не помешало некоторым компаниям разработать и интегрировать собственные тесты эмоционального интеллекта в процесс найма, полагая, что люди, демонстрирующие высокий уровень эмоционального интеллекта, будут лучшими сотрудниками и лидерами.

По моему мнению, только потому, что мы не можем измерить эмоциональный интеллект так же, как мы измеряем когнитивный (ментальный) интеллект, не означает, что мы должны отказаться от наших попыток понять эту концепцию и применить ее к нашей повседневной жизни.

Короче говоря, эмоциональный интеллект начинается со способности принимать свои эмоции и управлять ими, чтобы устранять стресс и справляться с жизненными трудностями.

Пять столпов эмоционального интеллекта

По словам Дэниела Гоулмана, автора, популяризировавшего эмоциональный интеллект во всем мире, есть пять важнейших элементов, которые присущи всем людям с высоким EQ.

1. Самосознание

Включает осознание своих чувств и врожденное желание исследовать влияние эмоций на повседневные события.

Люди с высоким EQ также демонстрируют высокий уровень самопознания. Они понимают, как эмоции влияют как на их собственную жизнь, так и на жизнь других людей.Кроме того, они не позволяют чувствам полностью контролировать свои решения и действия.

2. Самоконтроль

Еще одной характеристикой людей с высоким EQ является самоконтроль.

Люди, которые могут контролировать свои мысли и импульсы, редко принимают поспешные решения, потому что они предвидят последствия действия, прежде чем начать его.

Как вы понимаете, эта «суперсила» может быть чрезвычайно полезной во многих ситуациях, поскольку она позволяет дисциплинированно добиваться целей, относительно быстро восстанавливаться после неудач и успешно усваивать новые привычки.

3. Эмпатия

Эмоционально интеллектуальные люди менее эгоистичны и более склонны сопереживать другим и их проблемам.

Они слушают, чтобы понять, и могут легко поставить себя на место других людей.

Такое отношение, основанное на сочувствии и понимании, делает их верными друзьями, вдохновляющими лидерами и надежными спутниками жизни.

4. Мотивация

Люди с высоким EQ могут заглянуть внутрь себя и найти мотивацию для работы над своими целями, достижения безумной продуктивности и воплощения мечты в реальность.

Они придерживаются долгосрочных планов и постоянно думают о том, как различные действия могут способствовать их общему чувству удовлетворения и благополучия.

Учитывая их внутренний локус контроля, люди с высоким EQ менее склонны саботировать себя и, следовательно, с большей вероятностью будут следовать своим планам.

5. Социальные навыки

Некоторые из основных преимуществ улучшения эмоционального интеллекта лучше всего проявляются в межличностных отношениях.

Например, человеку с высоким эмоциональным интеллектом легче сотрудничать и работать в команде.

Кроме того, эмоционально интеллигентные люди развивают острые коммуникативные навыки, отдавая приоритет эмпатии и пониманию, что делает их идеальными лидерами, друзьями, коллегами и спутниками жизни.

Шесть причин развивать эмоциональный интеллект

1. Вы легко ориентируетесь в социальных ситуациях

У многих из нас новые социальные контексты могут вызывать определенную тревогу.Абсолютно нормально хотеть чувствовать себя принятым в группе и получать удовольствие от общения.

Единственная проблема заключается в том, что иногда мы настолько озабочены тем, как другие видят нас, что социальные взаимодействия превращаются в эти неловкие встречи, когда мы отчаянно пытаемся держать тревогу под контролем и вести себя «нормально».

К счастью, эмоциональный интеллект может подсказать решение.

Похоже, что люди с высоким эмоциональным интеллектом испытывают меньше беспокойства в социальных ситуациях.[1]

Другими словами, они могут легко адаптироваться к новым социальным условиям и успешно налаживать межличностные отношения.

2. Вы станете лучшим предпринимателем

Как я уже упоминал ранее, эмоциональный интеллект имеет большое значение в большинстве сфер жизни, включая вашу карьеру.

У вас больше шансов на успешную карьеру, если вы приложите больше усилий для понимания и управления своими эмоциями.

Если вы увлечены предпринимательством или хотите добиться профессионального роста, эмоциональный интеллект должен быть вашим главным приоритетом.

Один из литературных обзоров, в котором изучались преимущества эмоционального интеллекта в предпринимательстве, выявил несколько интересных идей. [2]

Например, предприниматели, инвестирующие в свой EQ, будут:

Получите эмоциональную устойчивость, которая поможет им хорошо справляться с сильными эмоциями.
Улучшить отношения со своими сотрудниками, клиентами и заинтересованными сторонами.
Развитие навыков ведения переговоров.
Станьте вдохновляющими лидерами, которые могут помочь сотрудникам справиться со стрессом.

Чем больше усилий вы приложите к пониманию и управлению своими эмоциями, тем выше ваши шансы на успешную карьеру.

3. Вы становитесь более стойкими

По сути, эмоциональная устойчивость — это способность терпеть болезненные и неудобные эмоции и добиваться своих целей, независимо от дискомфорта, который может возникнуть на этом пути.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что высокий эмоциональный интеллект идет рука об руку с устойчивостью.[3]

Другими словами, люди, которые знают, как управлять своим эмоциональным спектром, могут держать стресс под контролем, хорошо работать в условиях стресса и преодолевать разочарование, которое жизнь иногда заставляет нас терпеть.

Эмоциональная устойчивость является одной из составляющих более счастливой и здоровой жизни.

4. Вы менее агрессивны и более чутки

Позвольте мне начать с того, что гнев — совершенно нормальная эмоция.

Гнев — одна из тех фундаментальных человеческих эмоций, которые выходят за рамки культуры, пола, социального статуса и образования.

Гнев — это то, что заставляет вас противостоять несправедливости. Это то, что побуждает вас протестовать против политики правительства, которая, по вашему мнению, не в вашу пользу.

Гнев также может быть деструктивной эмоцией, особенно когда он приводит к конфликтам, предполагающим словесную или физическую агрессию.

Так же, как и в случае стресса, разочарования или беспокойства, эмоциональный интеллект может быть действенным решением для удержания гнева под контролем.

Программы вмешательства, которые развивают эмоциональный интеллект, могут уменьшить агрессивное поведение и повысить эмпатию среди подростков.[4]

Развивая эмоциональный интеллект, вы с меньшей вероятностью испытаете нервный срыв, который может перерасти в конфликт, или отреагируете так, что жаркий спор может превратиться в нечто худшее.

5. Вам нравятся здоровые романтические отношения

Стойкие пары, которым удается сосредоточиться на положительных аспектах своих отношений и успешно преодолевать разногласия, являются эмоционально интеллигентными парами.

В таких партнерских отношениях жизненно важны уважение, сочувствие и понимание.Но чтобы достичь этого, оба партнера должны сосредоточиться на развитии эмоционального интеллекта.

Это часто включает в себя обучение тому, как справляться со своими чувствами, чтобы вы могли создать безопасную и эмоционально подтверждающую среду для своей второй половинки.

Современные данные свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект может играть ключевую роль в общем чувстве удовлетворения пар. [5]

Когда оба партнера активно участвуют в развитии эмоционального интеллекта, на каждом этапе пути их ждут только чудеса.

6. Ваше самочувствие остается постоянным независимо от возраста

Теоретически ваша способность понимать и справляться с эмоциями должна улучшаться с возрастом.

Чем больше времени вы проживете, тем больше опыта получите. А с опытом приходит множество ценных уроков и возможностей оттачивать свой эмоциональный интеллект

Одно исследование показало, что эмоциональный интеллект способствует удовлетворенности жизнью и эмоциональному благополучию во всех возрастных группах. [6]

Ваша способность понимать и справляться с эмоциями должна улучшаться с возрастом.

Но чуда не происходит.

Вы должны помнить об уроках, которые содержит каждый жизненный опыт, и оставаться в контакте со своими эмоциями.

Другими словами, эмоциональный интеллект растет точно так же, как мышцы, поэтому крайне важно постоянно развивать и тренировать его, чтобы он рос.

С этой точки зрения мы можем утверждать, что развитие эмоционального интеллекта — это надежное долгосрочное вложение.

Вот как вы можете развить эмоциональный интеллект

1.Слушай свое тело

По сути, каждая эмоция представляет собой совокупность физических реакций, мыслей, воспоминаний и ментальных образов, которые сообщают что-то о вас или вашем окружении.

Поскольку эмоциональный интеллект начинается с глубокого понимания собственных эмоций, лучший способ начать — это прислушаться к тому, что говорит ваше тело.

Психические реакции (холодный пот, дрожь в руках, бабочки в животе), сопровождающие эмоциональные переживания (как приятные, так и неприятные), почти всегда говорят правду.

Например, если вы чувствуете комок в животе всякий раз, когда вам нужно что-то сделать, вы, вероятно, имеете дело со стрессовой деятельностью, которая заставляет вас нервничать.

Или, если ваше сердце колотится, а зрачки расширяются, когда вы говорите о чем-то или о ком-то, то вы, вероятно, испытываете страсть или привязанность к предмету или человеку, о котором идет речь.

Одним из практических способов использования связи между разумом и телом в качестве надежного пути к пониманию своих эмоций является связывание эмоциональных переживаний с соответствующими физическими реакциями.

Вот как это сделать:

Всякий раз, когда вы испытываете достаточно сильную эмоцию, обратите внимание на то, что происходит внутри вашего тела.
Запишите эмоцию и все физические ощущения, которые вы заметили во время этого эмоционального переживания.
Запомните эти физиологические показатели как маркеры конкретной эмоции.
Со временем вы составите список своих общих эмоциональных переживаний и соответствующих им физических показателей, регулярно делая это.

Со временем это упражнение улучшит вашу способность определять эмоции на основе того, что говорит вам ваше тело.

Просто имейте в виду, что все мы уникальные личности с относительно уникальными реакциями. Например, то, как беспокойство проявляется в моем теле, отличается от того, как оно проявляется в вашем.

2. Сообщайте о своих потребностях и эмоциях

Как правило, мы склонны игнорировать или скрывать чувства, которые мы называем «неудобными» или «негативными», полагая, что они просто исчезнут.

Чтобы развивать эмоциональный интеллект, нужно делать прямо противоположное. Вам нужно понимать, выражать и подтверждать свои неприятные эмоции, независимо от того, насколько неудобным может показаться этот поступок.

Хорошей отправной точкой будет проверять свои ощущения пару раз в день. Просто спросите себя: « Как я себя сейчас чувствую?» и попытайтесь понять, почему вы так себя чувствуете.

Проливая свет на свои эмоции (особенно неприятные), вы можете понять их, управлять ими и управлять ими.

Дальше самое сложное — рассказать о своих эмоциях.

Эффективное общение — один из ключей к успеху и незаменимый элемент развития эмоционального интеллекта.

Возможность ясно выражать свои чувства позволяет вам наладить качественное взаимодействие с окружающими вас людьми.

Кроме того, когда вы понимаете свои эмоции, ясность, которую вы получаете, дает вам смелость говорить свободно. Таким образом, вы можете предоставлять честную и ценную информацию о проектах, связанных с работой, вести содержательные беседы со своей второй половинкой и жить по-настоящему подлинной жизнью.

К сожалению, не существует пошаговой стратегии того, как сообщать о своих потребностях и эмоциях.

Вам просто нужно пойти на «эмоциональный риск» и высказать свое мнение (как можно вежливее и настойчивее), зная, что нет точного способа предсказать, как отреагирует другой человек.

3. Проявите эмпатию

Чтобы эмпатия процветала, человек должен отложить в сторону свои убеждения, эмоции и мнения и просто слушать человека, находящегося перед ним.

Если вам удастся хоть на мгновение поставить себя на место другого человека, вы поймете его реакцию и избежите возможного конфликта.

Разговаривая с трудным человеком, постарайтесь понять, почему он придерживается определенного поведения или позиции.

Может быть, у вас есть требовательный начальник, который требует от своих сотрудников завышенных стандартов. Часто такие люди проецируют нереалистичные стандарты не только на других, но и на самих себя. Вот почему они расстраиваются, когда что-то идет не так, как они ожидали.

Как только вы поймете, что заставляет человека что-то сказать или сделать, вы будете знать, как вести себя в ситуации, не злясь и не защищаясь.

Конечно, это не означает, что вы должны терпеть неприемлемое или оскорбительное поведение.

Понимание просто поможет вам смотреть на вещи с более объективной точки зрения и общаться эмпатически.

Момент, когда вы чувствуете, что другой человек игнорирует или нарушает ваши границы, — это момент, когда вам нужно отстаивать свои потребности и заново сформулировать свои границы.

Заключительные мысли об эмоциональном интеллекте

Исходя из всех удивительных преимуществ, о которых мы говорили, очевидно, что эмоциональный интеллект помогает вам стать более счастливым человеком.

Эмоциональный интеллект может:

Помогите вам стать социальной бабочкой.
Помогите вам стать успешным предпринимателем.
Повысьте свою эмоциональную устойчивость и держите гнев под контролем.
Увеличьте общее чувство удовлетворения, которое вы испытываете в отношениях.
Поддержите ваше эмоциональное здоровье и стабильность на всех этапах вашей жизни.

Развитие эмоционального интеллекта — это не цель, а процесс на всю жизнь, над которым вы работаете каждый день.

Оставайтесь на связи со своими эмоциональными потребностями, проявляйте сочувствие и наслаждайтесь результатами.

Александр Драгичи — лицензированный клинический психолог, специалист по когнитивно-поведенческой терапии и автор контента для различных веб-сайтов, посвященных психическому здоровью. Его работа сосредоточена в основном на стратегиях, призванных помочь людям справиться с двумя наиболее распространенными эмоциональными проблемами — тревогой и депрессией и предотвратить их.

Наконец, если вы хотите увеличить свое счастье и удовлетворенность жизнью, тогда посмотрите это бесплатное видео, в котором подробно рассказывается о 7-минутной привычке планировать свой день, чтобы сосредоточиться на том, что важно .

Каталожные номера

[1] Л. Дж. Саммерфельдт, П. Х. Клоостерман, М. М. Энтони и Дж. Д. А. Паркер, «Социальная тревожность, эмоциональный интеллект и межличностная адаптация», Журнал психопатологии и поведенческой оценки, том. 28, с. 57–68, 2006.

[2] Р. Х. Хамфри, «Преимущества эмоционального интеллекта и эмпатии для предпринимательства», Журнал исследований предпринимательства, том. 3, нет. 3, стр. 287-294, 2013.

[3] Т. Р. Шнайдер, Дж.Б. Лайонс и С. Хазон, «Эмоциональный интеллект и устойчивость», «Личность и индивидуальные различия», том. 55, нет. 8, стр. 909-914, 2013.

[4] Р. Кастильо, Х. М. Сальгеро, П. Фернандес-Беррокаль и Н. Баллуэрка, «Влияние вмешательства эмоционального интеллекта на агрессию и сопереживание среди подростков», Журнал подросткового возраста , том. 36, нет. 5, стр. 883-892, 2013.

[5] Дж. М. Малуфф, Н. С. Шутте и Э. Б. Торстейнссон, «Эмоциональный интеллект и удовлетворенность романтическими отношениями: метаанализ», Американский журнал семейной терапии, том.42, нет. 2013. Т. 1. С. 53–66.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект на работе

Чтобы добиться успеха, лидерам необходим эмоциональный интеллект. Дженнифер Бриджес, PMP, объясняет почему и показывает, как улучшить свой эмоциональный интеллект.

Вот скриншот доски для справки.

Обзор

— Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Существует много типов интеллекта, или, другими словами, интеллект не измеряется исключительно одним показателем.Дженнифер говорила о растущем признании того, что называется эмоциональным интеллектом на рабочем месте. Эмоциональный интеллект (ЭИ) стал ключом к раскрытию управленческого потенциала менеджеров проектов и других лидеров, независимо от того, управляют ли они проектом, разрешают конфликты или просто беседуют за обедом.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект определяется как способность осознавать, контролировать и выражать свои эмоции и поддерживать межличностные отношения с эмпатией. Эмпатия — это когда вы можете чувствовать то, что чувствуют другие, что является краеугольным камнем сострадания.

Другие компоненты эмоционального интеллекта включают восприятие эмоций, понимание эмоций других и себя, а затем способность использовать эти эмоции и управлять ими.

Эмоциональный интеллект на практике

Эмоциональный интеллект начинается с самосознания и самоконтроля. Это означает выявление и понимание эмоций без контроля над ними.По словам Дженнифер, ключевыми факторами являются самоконтроль и способность адаптироваться, а также стремление к достижениям и сохранение позитивного мировоззрения.

Следующий шаг — осознание эмоционального ландшафта вне себя. Это включает в себя социальную осведомленность о других, чуткость и осведомленность об организационной среде.

Благодаря этому появляется возможность более эффективно управлять отношениями с помощью влияния, коучинга или наставничества. Это позволяет разрешать конфликты и поощрять командную работу, вдохновляя других.

Почему важен эмоциональный интеллект?

Какое место в бизнесе занимают эмоции? Может показаться, что эмоциональный интеллект — это мягкий навык (что так и есть), но это не делает его менее важным для лидерства, чем более известные жесткие навыки.

Связанный: Hard Skills vs Soft Skills: понимание преимуществ обоих

Во-первых, эмоциональный интеллект помогает улучшить способность лидера принимать решения, потому что он предлагает более широкое поле зрения, с помощью которого можно увидеть, какой курс является правильным.Естественно, понимание своих эмоциональных приливов и отливов повысит их личное благополучие, но оно также действует как клапан для сброса сдерживаемого стресса, возникающего в трудовой жизни.

Это положительное влияние не только личное, но и распространяется на команды и повышает их производительность, что, в свою очередь, способствует лояльности и удержанию сотрудников.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Каким бы эмоциональным интеллектом вы ни обладали, всегда есть возможности для совершенствования. Эмоциональный интеллект не похож на выключатель.Над этим надо работать. Вот несколько способов улучшить свой эмоциональный самоконтроль:

Не взрывайтесь, когда что-то идет не по вашему сценарию. Да, это может расстраивать, даже сводить с ума, но эмоциональные всплески только усиливают напряжение, а не снимают его.
Не принимайте все во внимание. Вы не остров, а часть команды, которая работает вместе и добивается успеха вместе. Присваивать себе все заслуги на самом деле неправильно и приведет к обидам. Узнайте больше о корыстных предубеждениях.
Не хвастайся, какой ты хороший. Опять же, любые достижения, которых вы достигли на работе, являются результатом многих, а не одного. Плюс такое отношение намекает на спрятанный колодец неуверенности.

Когда вы работаете с другими, у Дженнифер есть следующие советы, как улучшить вашу эмпатию и эмоциональный интеллект:

Будьте в курсе эмоций других. Первый шаг к эмпатии — определение эмоциональных состояний других.
Обнаружение, когда кто-то отключен и расстроен.Даже просто спросив, так ли это, вы начнете открывать свои и их чувства.
Использовать информацию при разрешении конфликта в команде.

Совет: Есть много способов развить эмоциональный интеллект; Дженнифер выделила лишь несколько. Другой способ — юмор. Чувство юмора предлагает точку зрения, которая позволяет вам смотреть на вещи по-другому и не воспринимать вещи слишком серьезно.

Спасибо за просмотр!

Транскрипция

Сегодня мы поговорим о том, как улучшить свой эмоциональный интеллект на работе.Что ж, прежде чем мы поговорим о том, как это сделать, я хочу сначала пояснить, что это такое и почему это важно.

Что ж, говорят, что эмоциональный интеллект является ключевым фактором для менеджеров проектов и лидеров. Что мы имеем в виду, когда говорим об эмоциональном интеллекте?

Это способность осознавать, контролировать и выражать свои эмоции, а также сопереживать межличностным отношениям.

Так что же все это включает? Ну, эмоциональный интеллект — это ключевое слово эмоции. Таким образом, это включает в себя восприятие эмоций, понимание эмоций, использование эмоций и управление ими.

Итак, когда мы говорим об эмоциях и говорим о разных областях и компетенциях, мы разбиваем их на себя и других.

Итак, когда мы говорим о себе, это самосознание. Действительное эмоциональное самосознание, понимание того, что представляют собой ваши эмоции, когда они возникают, что их вызывает, опять же, и как их использовать, относится к части самоконтроля.

Итак, это эмоциональный самоконтроль, приспособляемость к определенным ситуациям, ориентация на достижения и позитивный настрой.Поэтому, когда мы говорим о других, мы смотрим на социальную осведомленность в управлении отношениями… в отношениях с другим человеком. Значит, есть эмпатия. Это организационная осведомленность.

Опять же, зная, что происходит с эмоциями, с разными людьми в организации. Таким образом, управление отношениями — это понимание того, как влиять, как тренировать и наставлять других, как разрешать конфликты, как наладить командную работу и даже вдохновлять других.

Так какое это имеет значение? Что ж, исследования показывают, что это приводит к повышению лидерских способностей и улучшению процесса принятия решений, повышению личного благополучия и снижению рабочего стресса, а также к повышению производительности команды и сокращению текучести кадров.

Итак, для меня это очень важные преимущества и причины, по которым мы заботимся об эмоциональном интеллекте на работе.

Итак, когда мы говорим о том, как стать лучше, я хочу рассмотреть две разные области: одну с собой и других. И так вот только пример в этих двух. Я хочу посмотреть на правило 80/20. Какие две вещи принесут вам наибольшую отдачу? Поэтому улучшайте эмоциональный самоконтроль.

Итак, когда вы руководитель проекта или когда вы руководитель, возможно, у вас есть разные инициативы и сроки очень важны, ставки высоки, и иногда разочарование команды становится высоким.

Что ж, нужно сделать одно: мы знаем, что в проектах не всегда все идет по плану. Так что одно — не взрываться, когда что-то идет не по-твоему. Уметь контролировать свои эмоции, понимать, знаете ли, причины, по которым дела идут не так, и осознавать, что в команде есть другие члены, которые действительно усердно работают, чтобы все произошло.

Также не принимайте все во внимание. Мы все были в такой ситуации, когда мы очень много работали, а кто-то другой взял на себя ответственность за то, что мы сделали.Что ж, это провоцирует других людей, так что это не высокая осведомленность о других людях и работе, которую они проделали.

Кроме того, не хвастайтесь тем, насколько вы хороши. Если вы занимаете должность менеджера проекта или лидера, то хвастовство и поведение, будто вы превосходите других, естественным образом приведет к срабатыванию других, а возможно, и к закрытию других, а вам действительно нужна высокая производительность людей в вашем подчинении. команда.

Когда мы смотрим на других, это действительно улучшает эмпатию к другим.И способы, которыми мы можем это сделать, — это осознавать эмоции других. Есть определенные вещи, которые провоцируют других людей. На самом деле у нас есть люди, которые работают в наших командах, и иногда вне работы происходят вещи, которые влияют на их эмоции. Поэтому, осознавая это и действительно определяя, определяйте, когда кто-то закрыт или расстроен. Потому что, если кто-то закрылся или расстроился, опять же, он не работает оптимально.

Кроме того, использование этой информации при разрешении конфликтов в команде очень полезно.Итак, это всего лишь несколько идей о том, как вы можете улучшить эмоциональный интеллект на работе.

А если вам нужны дополнительные ресурсы или даже полезный инструмент, подпишитесь на наше программное обеспечение прямо сейчас на ProjectManager.com.

Почему пора уделять первостепенное внимание эмоциональному интеллекту • Асана

Резюме

Эмоциональный интеллект — это способность точно понимать свои эмоции и точно распознавать эмоции других людей. Это критически важный навык для эффективного сотрудничества, межличностных отношений и хорошего общения на рабочем месте.В этой статье мы рассмотрим, почему эмоциональный интеллект важен для лидеров. Затем получите девять советов по развитию навыков эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект (EQ)?

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать, регулировать и понимать эмоции — как свои, так и других. Высокий эмоциональный интеллект помогает вам общаться с другими, строить чуткие связи, эффективно общаться, преодолевать конфликты и выражать свои чувства. Возможно, вы слышали, что эмоциональный интеллект называют EI или эмоциональным коэффициентом.

Часто кажется, что эмоциональный интеллект — это то, что у вас либо есть, либо его нет. Но, как и ваш коэффициент интеллекта (IQ), EQ — это мышца, которую вы можете развивать с течением времени.

Читайте: Разница между жесткими и мягкими навыками: Примеры от 14 членов команды Asana

История эмоционального интеллекта

Психологи изучают эмоциональный интеллект с тех пор, как в 1920 году Эдвард Торндайк ввел понятие «социальный интеллект». Говард Гарднер построил эту теорию, представив идею о том, что более чем один тип интеллекта способствует когнитивным способностям.В своей книге 1983 года Frames of Mind: Theory of Multiple Intelligences Гарднер ввел понятие межличностного и внутриличностного интеллекта.

Однако термин «эмоциональный интеллект» приобрел популярность только после выхода в 1995 году книги « Эмоциональный интеллект, », написанной научным журналистом Дэниелом Гоулманом. В своей книге Гоулман дает определение эмоционального интеллекта и устанавливает важность эмоционального интеллекта в лидерстве.

Позже, в 2004 году, Питер Саловей и Джон Майер расширили границы и понимание эмоционального интеллекта.Саловей и Майер разработали модель черт для развития и измерения эмоционального интеллекта. Позже это привело к первому тесту эмоционального интеллекта, тесту эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT).

Сегодня эмоциональный интеллект изучается различными психологами, стремящимися понять различные эмоциональные компетенции, навыки межличностного общения, которые способствуют эмоциональному интеллекту, а также разницу между EQ и IQ. Хотя многие психологи расходятся во мнениях относительно точных деталей эмоционального интеллекта, большинство согласны с тем, что это навык, который можно развить с помощью практики и тренировок.

Преимущества высокого EQ

Исследования показали, что эмоциональный интеллект не менее, а иногда и более важен, чем традиционный интеллект. Согласно исследованию 2016 года, наличие высокого эмоционального интеллекта лучше предсказывает эффективную командную работу, чем высокий IQ. Дополнительные исследования показали, что высокий уровень эмоционального интеллекта приводит к повышению производительности труда и лидерских качеств.

Эмоциональный интеллект заключается в понимании собственных эмоций и эмоций других людей.Высокий эмоциональный интеллект поможет вам:

Атрибуты эмоционального интеллекта

Существуют две основные модели эмоционального интеллекта. Первый, разработанный Дэниелом Гоулманом, включает в себя пять ключевых атрибутов EQ. Второй, созданный Джоном Майером и Питером Саловеем, описывает четыре основные характеристики эмоционального интеллекта.

Пять атрибутов эмоционального интеллекта Дэниела Гоулмана

Гоулман определил пять ключевых навыков в рамках EI, или эмоционального интеллекта:

Самосознание: Способность понимать свои собственные эмоции.Самосознание означает понимание ваших личных сильных и слабых сторон, ценностей, целей и влияния на других.
Саморегуляция: Способность регулировать свои эмоции. Вместо того, чтобы действовать импульсивно, лидеры с высоким уровнем саморегуляции могут сделать паузу и оценить свои эмоции, прежде чем реагировать.
Мотивация: Причины, по которым вы хотите добиться успеха. Признание своей мотивации поможет вам адаптировать свое эмпатическое понимание.
Эмпатия : Способность понять, что чувствуют другие люди. Эмпатию часто считают краеугольным камнем эмоционального интеллекта, поскольку она является важной основой для других эмоциональных состояний.
Социальные навыки: Способность общаться и сотрудничать с другими. Гоулман сравнивает социальные навыки с вашей способностью направлять других к тому, что вы от них хотите.

Четыре характеристики эмоционального интеллекта Джона Майера и Питера Саловея

Майер и Саловей также определили четыре характеристики эмоционального интеллекта в ходе своего исследования.Вот эти характеристики:

Восприятие эмоций: Способность определять эмоции, которые испытывают другие люди. Самосознание и способность распознавать собственные эмоции также подпадают под эту характеристику.
Использование эмоций: Способность использовать эмоции, которые вы ощущаете — в себе или в других — для поддержки других когнитивных процессов, таких как решение проблем или принятие решений.
Понимание эмоций: Способность понимать, как эмоции связаны друг с другом и как эти эмоции влияют на ваши действия, а также на действия других людей.
Управление эмоциями: Способность регулировать эмоции в себе и других. Управлять собственными эмоциями означает уменьшать или извлекать соответствующие эмоции, чтобы помочь вам в решении поставленной задачи. Но эта характеристика также включает в себя управление эмоциями окружающих для достижения своих целей.

Использование эмоционального интеллекта в руководстве

Исследования показали, что высокий уровень эмоционального интеллекта имеет решающее значение для успеха в лидерстве.Согласно исследованию 2005 года под названием «Эмоциональный интеллект и его связь с эффективностью лидерства на рабочем месте», более высокий эмоциональный интеллект связан с более высокой эффективностью лидерства.

Сам Гоулман определил взаимосвязь между эмоциональным интеллектом и лидерством в своей статье 1998 года в Harvard Business Review « What Makes a Leader». В нем Гоулман утверждает:

» Все самые эффективные лидеры похожи в одном ключевом отношении: все они обладают высокой степенью того, что стало известно как эмоциональный интеллект.Дело не в том, что IQ и технические навыки не имеют значения. Они имеют значение, но… это требования начального уровня для руководящих должностей. Мое исследование, наряду с другими недавними исследованиями, ясно показывает, что эмоциональный интеллект является непременным условием лидерства. Без этого человек может иметь лучшую в мире подготовку, проницательный аналитический ум и бесконечный запас умных идей, но из него все равно не получится великого лидера».

Эмоциональный интеллект важен для всех членов команды, но особенно важен для тех, кто занимает руководящие должности.Гоулман продолжает:

« Чем выше ранг человека, считающегося выдающимся исполнителем, тем больше возможностей эмоционального интеллекта проявляется в качестве причины его или ее эффективности».

Читайте: Лидерство и менеджмент: в чем разница?

9 способов развивать свой эмоциональный интеллект на рабочем месте

Независимо от того, какую модель эмоционального интеллекта вы выберете — пять атрибутов Гоулмана или четыре характеристики эмоционального интеллекта Майера и Саловея — есть несколько ключевых навыков, на которых вы можете сосредоточиться, чтобы построить EQ .Ниже мы подробно рассмотрим каждый навык, а также практические инструменты на рабочем месте, которые вы можете использовать для их развития:

1. Развивайте самосознание

Первый шаг к улучшению вашего эмоционального интеллекта — это познание самого себя. Большая часть EQ заключается в распознавании и понимании ваших эмоций и влияния этих эмоций на ваше окружение. Но прежде чем вы сможете понять влияние, вам нужно понять сами эмоции.

Существует множество методов развития самосознания, в том числе:

На рабочем месте лучший способ развить самосознание — связать свою повседневную работу с целями более крупной команды или компании.Такой уровень понимания помогает вам понять, почему вы делаете то, что делаете. Когда вам нужно принять решение, вы уже будете осознавать, почему ваша работа имеет значение, и в результате вы сможете принять наиболее обоснованное решение.

Ставьте цели и достигайте их с помощью асан

2. Практикуйте осознанность

Как только вы поймете свои эмоции, работайте над их осознанным регулированием. Это важная составляющая самоконтроля.

Ведение дневника — первый шаг к осознанности. Как только вы попрактикуетесь в ведении дневника, используйте свое повышенное самосознание, чтобы отметить и назвать любые эмоциональные реакции, которые у вас есть.Например, когда на работе что-то идет не так, какую первую эмоцию вы испытываете? Это гнев? Разочарование? Неуверенность в себе? Более четкое понимание своих эмоций поможет вам на пути к самоуправлению.

3. Отточите свое сочувствие

Сочувствие — это ваша способность общаться с другими. Эмпатия является краеугольным камнем тренировки эмоционального интеллекта.

Чтобы развить эмпатию, практикуйте:

Понимание других. Эмпатия — это связь с эмоциями других людей.Для начала сосредоточьтесь на развитии своего понимания других людей. Если они принимают решение, которого вы бы не приняли, проявите любопытство и сочувствие, чтобы понять, почему они сделали то, что сделали.
Без осуждения. У всех у нас в голове есть тихий голос, который делает немедленные предположения и суждения. Отсутствие суждений заключается не столько в том, чтобы не иметь этих сиюминутных предположений, сколько в том, чтобы научиться игнорировать их в пользу долгосрочного мышления.
Поставить себя на место другого человека. Поскольку эмпатия — это связь, отличный способ создать связь — представить, что вы находитесь на месте другого человека. Иногда они принимают решение, которое вам не нравится или с которым вы не согласны, но вместо того, чтобы реагировать, попробуйте представить ситуацию с их точки зрения.

4. Используйте активное слушание

Активное слушание — это практика слушания, чтобы понять. Вместо того, чтобы думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, сосредоточьте все свое внимание на том, что они говорят.

Активное слушание создает эмпатию, связь и доверие между вами и другим человеком.

Еще одним ключевым элементом активного слушания является невербальная коммуникация и язык тела. Обратите внимание на то, что вы делаете, пока кто-то другой говорит. Даже если вы заинтересованы, скрещивая руки или отводя взгляд, создается впечатление, что это не так. Старайтесь поддерживать зрительный контакт и вежливое, заинтересованное выражение лица, чтобы показать, что вы уделяете внимание.

Прочитайте: Слушайте, чтобы понять: Как практиковать активное слушание (с примерами)

5.Практика адаптивности

Адаптивность, или способность быть гибким в различных ситуациях, имеет решающее значение для эмоционального интеллекта. Как только вы научитесь распознавать эмоции в себе и других, используйте адаптивность, чтобы реагировать соответствующим образом. Это называется саморегулированием.

Важным аспектом работы на рабочем месте является знание ваших приоритетов. Если вы связали свою работу с более крупными целями, у вас должно быть представление о том, как ваши повседневные задачи способствуют инициативам более крупной команды или компании.В результате, если что-то случится и вам нужно будет адаптироваться, вы сможете более эффективно повернуться, чтобы сосредоточиться на наиболее важных задачах.

6. Развивайте свои социальные навыки

Думайте о социальных навыках как о своей способности применять свое понимание эмоционального интеллекта на рабочем месте. Как только вы разовьете четкое представление о своих собственных эмоциях и эмоциях других, используйте этот уровень социальной осведомленности для более эффективного общения и сотрудничества.

Хорошая социальная осведомленность на рабочем месте означает:

Понимание групповая динамика . Групповая динамика описывает взаимодействия, отношения и поведение между группой людей, которые работают вместе. Обладая высоким эмоциональным интеллектом, вы можете точно определять групповую динамику и ориентироваться в ней.
Практика хороших стилей общения . Напористое общение поможет вам выразить свои потребности и отстаивать свои идеи. Люди с высоким эмоциональным интеллектом уверенно ведут разговор, не проявляя агрессии или пассивной агрессии.
Использование права стиль управления (для менеджеров). Демократический менеджмент делает упор на сотрудничество и общение. Чтобы выработать демократический стиль управления, практикуйте распределенное принятие решений и опирайтесь на сотрудничество.

Инструменты для совместной работы могут помочь. С помощью эффективного инструмента для совместной работы вы можете управлять работой и работать вместе более продуктивно. Приложения для совместной работы помогают вашей команде легче общаться, обмениваться файлами и координировать работу.

Улучшение совместной работы с помощью Asana

7. Приветствуется отзыв

Для многих из нас первая реакция на критику, даже конструктивную, сразу негативна. Но частью высокого эмоционального интеллекта является умение хорошо получать обратную связь и даже приветствовать ее.

Для этого осознайте ценность предоставляемой обратной связи. Когда кто-то делится с вами отзывами, они стараются изо всех сил помочь вам. Примите это и признайте обратную связь за подарок, которым он является.

Чтобы пойти еще дальше, начните использовать обратную связь в своей работе и личных встречах. Регулярно запрашивайте отзывы и смотрите, чему вы можете научиться из них. Подумайте о том, чтобы сохранить список отзывов, которыми с вами поделились, в инструменте списка дел, чтобы вам было легче получить к нему доступ и извлечь из него уроки.

8. Узнайте о разрешении конфликтов

Поскольку эмоциональный интеллект во многом связан с распознаванием и регулированием эмоций, он особенно полезен при разрешении конфликтов.Разрешение конфликтов — это процесс разрешения конфликтов на рабочем месте с целью создания открытого, честного и инклюзивного рабочего места. Обладая высоким эмоциональным интеллектом, вы можете сделать так, чтобы каждый член команды чувствовал себя услышанным и поддержанным в процессе разрешения конфликта.

Прочтите: Лучшая стратегия разрешения конфликтов, которую вы не используете

9. Если вы сомневаетесь, подумайте

Большая часть развития вашего эмоционального интеллекта — это понимание эмоций в данный момент. Но размышления о прошлом опыте помогут вам развить эмоциональный интеллект в долгосрочной перспективе.Распознавая прошлые привычки или анализируя предыдущие эмоциональные ситуации с новыми эмоциональными ноу-хау за поясом, вы можете лучше подготовиться к будущим ситуациям.

Развитие эмоционально грамотных людей

Эмоциональный интеллект является основой хороших межличностных отношений на рабочем месте. Но ключевой частью этого также является понимание того, как эффективно сотрудничать с членами вашей команды. Узнайте, как программное обеспечение для совместной работы помогает вам оставаться на связи и сотрудничать с вашей командой.

Улучшите сотрудничество в команде с помощью Asana

Пять причин для развития эмоционального интеллекта

Какова история возникновения эмоционального интеллекта (EQ)?

Прошло почти 20 лет с тех пор, как концепция EQ достигла массовой аудитории. При этом было выявлено, что люди со средним IQ превосходят людей с самым высоким IQ в 70% случаев. Это привело к открытию эмоционального интеллекта. Сегодня исследования, проводившиеся десятилетиями, дают нам более четкое и конкретное понимание EQ и множество данных по этой теме.

Из чего сделан эквалайзер?

Во всемирной паутине можно найти тысячи определений эмоционального интеллекта. Как правило, это определяется как способность осознавать и управлять своими собственными эмоциями и чувствами, настраиваться на эмоции других людей и понимать их поведение, как для успешного управления взаимодействием, так и для принятия личных решений, которые приводят к положительным результатам. Более того, эмоциональный интеллект может предсказывать высокую производительность на работе и способствовать личному совершенствованию.Следовательно, вы можете спросить себя:

Как EQ влияет на успех в карьере?

Эмоциональный интеллект во многом повлияет на успех в карьере. Исследования показывают прямую связь между EQ и профессиональным успехом, говоря, что

— 90% лучших исполнителей имеют высокий EQ;

— EQ отвечает за 58% производительности труда;

— Люди с высоким EQ зарабатывают на 29 000 долларов в год больше, чем их коллеги с низким EQ (Источник: http://www.Talentsmart.com/)

Глядя на эти цифры, можно не сомневаться в ценности EQ! Как и было обещано в начале, вот пять причин, по которым вам следует развивать свой эмоциональный интеллект:

1) Учитесь самоуправлению.

Лучший способ научиться управлять собой — это остановиться и подвергнуть сомнению свои эмоции и чувства, прежде чем действовать. Вот как вы можете точно воспринимать их и осознавать их, когда они происходят.С той минуты, как вы идентифицировали эмоции и чувства в своей почти реакции, вы можете принимать решения более рациональным образом, потому что вы ОСОЗНАЕТЕ. Это поможет вам укрепить свое эмоциональное осознание, чтобы управлять своим поведением, соответственно общаться и стать доверенным лицом. Что в этом хорошего: это касается не только вашей личной жизни; это становится ценным навыком для деловых отношений на ежедневной основе.

2) Вы лучше узнаете себя.

Высокий уровень самосознания приводит к лучшему пониманию себя, чтобы управлять своей жизнью и предпочтениями. Это помогает правильно выбрать работу и взяться за дело с волей. С высоким уровнем самосознания и самопонимания вы будете меньше бояться выйти за пределы зоны комфорта, возглавить большие проекты или нетронутые территории. Какой бы ни была ваша цель, вы почувствуете силу для ее достижения, и в конечном итоге это приведет к повышению уверенности и счастья.

3) Вы практикуете адаптивность.

Эмоциональный интеллект — это не только самосознание, но и способность определять и понимать эмоции, поведение и настроение других людей. Это дает вам возможность найти доступ к любому человеку и понять, какой вид связи работает лучше всего. Вы сможете использовать различные стратегии отношений в зависимости от ситуации.

4) Вы строите отношения с деловыми партнерами более эффективно.

Как только вы найдете правильный способ общения со своим деловым партнером, вы сможете заключить более выгодную сделку и стать надежным партнером для своих клиентов или клиентов в долгосрочной перспективе. Поэтому в следующий раз, когда вы столкнетесь с неудовлетворенностью своего делового партнера, начните с оценки причин, прежде чем делать какие-либо предположения. Так вы повысите доверие к себе и продемонстрируете дух сотрудничества.

5) Вы ведете целенаправленно.

Если вы руководитель, то знаете, как важно руководить целеустремленно, вовлекать сотрудников и вдохновлять их на действия.Ваши сотрудники ищут кого-то, кому можно доверять, с кем можно открыто общаться и получать личную и профессиональную удовлетворенность. Как лидер с высоким EQ вы можете предоставить своим сотрудникам то, что им нужно, и вы знаете, как это сделать лучше всего.

Преимущества эмоционального интеллекта не ограничиваются этими пятью. Мы надеемся, что с помощью этой статьи мы сможем стимулировать ваш интерес к дальнейшему изучению. Действительно, для развития вашего EQ требуется много работы, но попытаться стоит.С непредубежденностью и уверенностью в своих внутренних силах мы уверены, что у вас все получится!

6 способов повысить эмоциональный интеллект вашего ребенка

Беспокоясь об академических успехах наших детей, легко упустить из виду их эмоциональное развитие. Но исследования показывают, что эмоциональный интеллект ребенка так же важен, как чтение, чтение и счет. Почему? Потому что дети с высоким эмоциональным интеллектом освоили остальные три R: ответственность, устойчивость и уважение.

Так как они развили больше навыков преодоления трудностей, эти дети лучше контролируют свои эмоции и поведение, когда что-то идет не так, как надо. Это, в свою очередь, делает их счастливее, увереннее в себе и более уважительно относится к другим. Неудивительно, что дети с высоким EQ (или эмоциональным коэффициентом) лучше учатся в школе. Они внимательны, легко усваивают информацию, сохраняют мотивацию и ладят с учителями и одноклассниками.

Это просто вопрос врожденного темперамента? Возможно, в некоторых случаях да.Но исследования показывают, что эмоциональному интеллекту можно научить. Учащиеся, прошедшие обучение EQ в школе, в среднем на 11 процентилей выше по результатам академических тестов. Как родитель, вы также можете научить своего ребенка справляться со сложными эмоциями, такими как гнев, печаль и разочарование. От книг и игрушек до семейных игр — вот семь творческих способов помочь вашему ребенку стать вундеркиндом EQ.

Сыграйте в игру «Что, если?» игра заставляет детей думать о том, как реагировать на различные ситуации.Задавайте вопросы, которые побуждают вашего ребенка вести себя более эмоционально разумно: «Что бы вы сделали, если бы увидели, что кто-то отобрал игрушку у вашего друга? Или если я обвиню тебя в том, чего ты не делал? Или если бы твой брат ударил тебя без причины?»
Задавая эти вопросы, когда эмоции не зашкаливают, ваш ребенок может придумать, как лучше всего ответить, а вы можете предложить свои собственные идеи. Поскольку вы можете адаптировать вопросы в соответствии с возрастом вашего ребенка, это работает как для детей младшего возраста, так и для детей старшего возраста.
Получите игрушку с чувствами внутри
Кимочи — это плюшевые игрушки, предназначенные для обучения детей в возрасте от 4 до 9 лет тому, как безопасно и в игровой форме выражать свои чувства. («Кимочи» в переводе с японского означает «чувство».) Stuffies, по цене 24 доллара за штуку, представляют собой красочных персонажей, таких как Клауд (капризный), Кот (властный) и Баг (застенчивый). Вместе с душком вы получаете три маленькие подушечки, олицетворяющие чувства — например, счастье, злость, страх или разочарование — которые можно положить в передний карман, а также практическое «Руководство по ощущениям» с идеями для игр, чтобы научить детей. сложные эмоции.
Кимочи также используются в классах для обучения социальным навыкам и управлению конфликтами. Школьный комплект включает в себя 296-страничное «Руководство по ощущениям: Издание для учителей», «Руководство по ощущениям: Домашнее издание», все пять персонажей Кимочи и 29 подушек для ощупывания.
Эмо-развлечения!
Не говорите детям, что книги и фильмы могут быть не только развлечением. Учитель детских социальных навыков из Сан-Франциско Доминик Бодри говорит, что чтение книг и просмотр фильмов с детьми — это идеальная возможность поговорить об эмоциях и поведении.«При совместном чтении спросите ребенка: «Как вы думаете, что он чувствует?» Расскажите о мотивах и намерениях персонажа. «Как вы думаете, почему он это сделал?» Один из ее любимых наборов для детей младшего возраста: Knuffle Bunny . «Спросите ребенка: «Почему он расстроен? Почему папа расстроен?» — предлагает она. (Другие замечательные эмоциональные поводы для разговора, — говорит Бодри. — Все, что написано авторами детских книг Мо Виллемсом или Кевином Хенкесом.)
Аналогичным образом, после совместного просмотра фильма спросите ребенка, почему персонаж был зол, расстроен, опечален или взволнован.Все эти беседы дают возможность расширить то, что Бодри называет «эмоциональной грамотностью», чтобы дети привыкли говорить о том, почему люди ведут себя так, а не иначе и как они могли бы отреагировать по-другому. Более того, добавляет Бодри, делая это с воображаемыми персонажами, детям намного легче выражать эмоции, когда они говорят о своих собственных эмоциях — в этом и заключается вся идея.
Читайте с чувством
Вы можете не только использовать истории как стартовую площадку для обсуждения чувств, вы также можете получить книги, непосредственно посвященные эмоциям.Один из лучших «Мне плохо!» книги для маленьких детей: Когда Софи злится — очень, очень злится . Как и у многих детей, гнев Софи слишком велик для нее и ее семьи: она бушует, брыкается и кричит. Чтобы найти выход из переполняющих ее эмоций, Софи находит время, чтобы побыть в одиночестве и успокоиться, а затем возвращается к своей семье более веселой и воодушевленной.
Другие полезные книги, которые можно добавить в вашу эмоциональную библиотеку: Сегодня я чувствую себя глупо и другие настроения, которые делают мой день , Джейми Ли Кертис и Лора Корнелл, и Чувства , Алики.
Устройте всем переделку
Признайтесь: когда родители — и дети — достаточно злятся, они кричат или закатывают истерики. Вспышки гнева заставляют всех членов семьи чувствовать себя ужасно и обычно ничего не решают. Тренер по общению и социальным навыкам в детстве Эллен Причард Додж рекомендует, чтобы всем членам семьи была предоставлена возможность «переделать».
«Любой член семьи может сказать: «Это вышло очень подло». Я собираюсь сделать переделку. Вот что я хотел сказать.Притчард Додж объясняет, что переделки позволяют детям и взрослым обрести больше самосознания, практикуя менее болезненные способы выражения сложных эмоций. «Разрешение на переделки позволяет всей семье помочь друг другу попробовать еще раз добрее и лучше, — говорит она. — Это также очень добрый способ дать друг другу послабление».
Работа над игрой
Из-за меньшего количества свободного времени для игр в школе и после школы у современных детей меньше возможностей практиковать социальные навыки, которые важны для развития эмоционального интеллекта и решения сложных проблем, таких как травля.
No related posts.
Разное
Навигация по записям
Предыдущая запись:Как жили в средневековье: самое интересное о книгах, писателях, литературных жанрах и течениях
Следующая запись:Как понять что нравишься начальнику: «Нравлюсь начальнику, но он не готов к отношениям»
Написать ответ Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован.
Комментарий
Имя
Email
Сайт
Поиск
Поиск для:
Рубрики
Карта сайта

Компетенция	Оценка				Эффект Размер	т	р
Компетенция	Один		Два		Эффект Размер	т	р
Самосознание	Среднее	SD	Среднее	SD
Эмоциональное самосознание	2.75	.28	2,87	.18	.55	-2,80	.01*
Точная самооценка	3,72	.33	3.94	.11	1,01	-3,30	.004*
Уверенность в себе	4,43	.46	4,70	.31	.69	-3.22	.005*
Социальная осведомленность
Эмпатия	5.16	.73	5.58	.40	.75	-3,81	.001*
Организационная осведомленность	3,79	.30	3,92	.12	.60	-2,27	.04*
Сервисная ориентация	4,65	.44	4,83	.25	.54	-2,52	.02*
Самоуправление
Самоконтроль	2,77	.36	2,90	.15	.50	-2,05	.05*
Надежность	2,81	.20	2,92	.01	1,06	-2,74	.01*
Добросовестность	2,92	.18	2,96	.12	.28	-1,19	.24
Адаптивность	3.45	.42	3,71	.27	.75	-2,84	.01*
Ориентация на достижения	5.21	.60	5.52	.42	.60	-3,43	.003*
Инициатива	3,61	.39	3,78	.24	.55	-2,24	.04*
Социальные навыки
Другие разработки	3,57	.48	3,84	.22	.77	-3,46	.003*
Руководство	3,52	.48	3,84	.20	.97	-4,45	.001*
Влияние	3,32	.56	3,61	.35	.63	-2,28	.04*
Связь	3.60	.43	3,81	.21	.65	-2,46	.02*
Замена катализатора	4,39	.50	4,65	.27	.67	-2,86	.01*
Управление конфликтами	3,59	.42	3,82	.21	.70	-3.33	.004*
Строительные облигации	3,65	.38	3,89	.18	.87	-3,35	.004*
Работа в команде и сотрудничество	4.46	.48	4,80	.28	.89	-4,32	.001*