Как правильно установить контакт: Установление контакта в продажах: как установить контакт с клиентом, этапы и техники с примерами

Содержание

Примеры фраз для установления контакта с покупателем — OKOCRM

Если умеешь влюблять в себя с первого взгляда, еще не значит, что энергетику почувствуют покупатели. Работа с клиентами — ступенчатый процесс. Первый контакт занимает всего несколько минут. Чтобы все прошло гладко, нужно продумывать каждый шаг.

1. Первое впечатление

Оно складывается в первые 40 секунд общения. Человек оценивает внешний вид, продавца, его дружелюбность, умение говорить, первые слова и действия. В первую минуту человек не сможет узнать, насколько продавец компетентен. Зато легко обратит внимание на невербальные символы: жесты, мимику и зрительный контакт. Используйте их, чтобы показать ненавязчивость, желание быть полезным и усилить все, что вы говорите.

Что делать:

  1. Установить зрительный контакт
  2. Поприветствовать клиента по имени, если оно известно
  3. Представиться
  4. Искренне и тепло улыбаться

2. Выяснение потребностей

Чтобы сходу заинтересовать клиента, нужно понять его потребности и проблемы. Толковый продавец не льет воду и не тратит время на пустые «брачные танцы», а сразу переходит к сути. Когда знаешь потребности, проще сориентироваться и показать: «Я полезен! Я помогу решить вашу проблему. Вот, смотрите…».

Что делать:

  1. Быстро перейти к сути
  2. Заинтересовать человека выгодным предложением, скидкой или новинкой
  3. Задать наводящие вопросы
  4. Узнать проблему, которую клиент хочет решить в первую очередь
  5. Определить, какой результат нужен
  6. Перейти к разговору о товарах

3. Активное слушание

Грамотный продажник знает: его речь должна занимать не более 30% всего диалога с клиентом. Он задает покупателю вопросы, выслушивает ответы, опять задает вопросы, опять слушает, если нужно — отвечает на встречные вопросы. И делает все так, чтобы человек оценил неподкупный интерес к своей проблеме. Если человек почувствует, что ему хотят помочь — расскажет все, что вам нужно и даже больше.

Люди любят рассказывать о своем опыте и делится проблемами. Задача продавца — вывести клиента на разговор, дать ему возможность высказаться и используя приемы активного слушания управлять диалогом. .

Активное слушание — крутой прием в продажах. У нас есть целый материал об этом с описанием техник и примерами фраз. Почитайте, много полезного.

Что делать:

  1. Задавать открытые вопросы
  2. Демонстрировать сопереживание проблеме клиента
  3. Показывать участливость и желание помочь
  4. Уточнять детали

4. Предложение

Когда первое впечатление сложилось, потребности выяснены и клиент выговорился, пришло время сделать ему предложение. С момента первого взаимодействия напомним, прошло не больше 5-7 минут. Все это время продавец сформулировал свое предложение и конструировал для него упаковку, чтобы подать его через призму индивидуального решения.

Что делать:

  1. Рассказать о характеристиках
  2. Показать преимущества
  3. Сделать фокус на выгодах, которые получит клиент
  4. Показать, как продукт или услуга решит проблему покупателя
  5. Избегать навязывания, думать о пользе
  6. Предложить сопутствующие товары или услуги

5. Работа с возражениями

Иногда клиент проходит всю воронку уже при первом контакте. А значит, у него неминуемо возникают возражения. Даже если он готов к сделке, уже достал кошелек и ручку, чтобы подписать договор. Не спешите. Продолжайте гнуть линию заботы и показывать свою участливость. Это поможет не просто сделать продажу, а сработать на перспективу. Человек будет знать — в вашей компании у него есть «свой человек», к которому можно всегда обратиться за помощью. Ну разве не круто получить постоянного клиента и построить долгосрочные отношения с первого контакта?

Вот тут подробно рассказываем, как работать с возражениями.

Что делать:

  1. Присоединиться к возражениям
  2. Предложить скидку или выгоду
  3. Обратить внимание на преимущества
  4. Привести контраргументы
  5. Уточнить, остались ли вопросы

Суть работы с возражениями сводится к двум словам: «Да, но…». Мы принимаем возражения, присоединяемся к ним и отвечаем. При этом слово «но» лучше не использовать — чтобы не создавать ощущение спора.

ТОП-5 техник установить контакт с клиентом|Видео-урок

Доброго времени суток! На связи бизнес-тренер Спартак Андриешин. Я изучаю процессы общения с клиентами более 15 лет, провел больше 100 тренингов по общению в разных городах России и СНГ и хочу поделиться с вами наработками в этой сфере. Все амбициозные менеджеры мечтают легко находить общий язык и устанавливать позитивный контакт с любым клиентом. Это позволяет развиваться, как профессионально по карьерной лестнице, так и материально, закрывая больше сделок и получая достойные премии. Но все ли так просто? В статье подробно разберем ТОП-5 лучших техник вхождения в контакт с клиентом, чтобы улучшить ваши навыки коммуникации и продаж.

Ваши навыки — ваш хлеб. Звучит как банальная фраза, но даже то, что вы умеете говорить уже может обеспечить достойную жизнь. Существует очень много навыков, которые необходимы продавцу, но какой является самым главным ? 

Без сомнения, самый главный навык талантливого продавца — умение устанавливать контакт с любым клиентом в самых неожиданных условиях. Очень важно в ходе диалога не быть слишком навязчивым, не давить и не оказывать слишком много внимания , не говорить больше, чем клиент. 

Инструкция: как установить контакт с клиентом

Инструкция , для установления контакта : 

1. Продавайте себя, а потом уже свой товар. 


Во время общения с клиентом, суждения о компании строятся по вам — рентабельность, компетентность. Первое впечатление будет строиться по вашему внешнему виду, первым фразам и действиям 

2. Тщательно готовься к встрече с клиентом.

Проведи подробный анализ информации о ЛПР и его компании, чтобы установить контакт и найти общие темы для обсуждения.

3. Смотри. 
Установите зрительный контакт, дублируйте интонацию и жестикуляцию клиента. Но советую следить затем, чтобы жесты не противоречили словам во время беседы. Находитесь в удобной, открытой позе. 

4.Будьте внимательны 
Не стоит рассказывать то, что вас не просят. Отвечайте на вопросы четко и ясно, описывая с самых лучших сторон. Не заходите из далека, никому не интересно слушать историю основания вашей компании. Уточняйте моменты, которые вам не понятны. Например, «Правильно ли я понимаю, что вы хотите заключить договор на 5 лет?» 

5.Позаботьтесь о восприятии 
Все люди делятся на визуалов и аудиалов. Подготовьте подробную презентацию о товаре : расскажите о продукте, покажите, дайте потрогать. Если речь идёт об услуге, распечатайте кейсы, которые у вас уже есть

Смотрите видео-урок о навыках вхождения в контакт с клиентом

Секретный прием для расположения к себе клиента

Похвала.Есть ли такие люди, которые не любят , когда их хвалят ?

 Конечно, речь идёт не о прямой похвале — «Вы такая молодец», а об очень аккуратной. Заранее посмотрите, какими достижениями обладает организация, что пишут в отзывах на Яндекс картах/ 2ГИС. В случае, если компания открылась совсем недавно, можете сказать об их интерьере.

«Какой уютный у вас кабинет, сами разрабатывали дизайн?».

«Я когда изучал информацию о вашей компании, увидел, что изготавливаете эко-продукцию. Считаю очень важным пунктом для людей питаться качественной едой. Можете рассказать поподробнее, почему решили освоить это направление?

«

Это позволит выйти на неформальный диалог и завести беседу в позитивном русле.

Вы изучили основные техники налаживания контакта с клиентами. Делитесь вашими методами общения в комментариях. Удачи!

Как установить контакт с клиентом и вызвать доверие покупателя

Несколько слов о том, как установить контакт с клиентом, который зашел в ваш магазин. Опытные менеджеры по продажам советуют подстраивать тип поведения в зависимости от клиентского типа или его манеры общаться. Однако в реальности установить контакт с покупателем несколько сложнее, чем кажется с первого взгляда, потому ошибки продавцов на этом этапе — нормальное явление.

 

 

Классификация клиентов

Рассмотрим подробнее классификацию посетителей по типам. К вам в магазин в любой момент могут заглянуть:

  • По типу темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик
  • По характеру восприятия: аудиал, визуал, кинестетик
  • По манере общения: «целеустремленный», «всезнайка», «болтун» и пр.

Каждый из вариантов общения имеет право на существование. С каждым клиентом продавцу понадобится установить контакт. И делать это важно по техникам продаж, а не симпатиям или антипатиям.

 

 

Как установить контакт с клиентом

Правила, перечисленные ниже, позволяют установить контакт с каждым покупателем и гарантируют успешную сделку.

 

  1. Предварительная подготовка контракта

Всегда собирайте информацию перед подготовкой контракта. Если у вас есть возможность заранее найти информацию о потенциальном заказчике и его бизнесе, обязательно проведите поиск и сделайте анализ полученных данных. Также определите, кто в организации является ЛПР – лицом, принимающим решение по сделке, и постарайтесь установить контакт именно с ним.

 

  1. Во время звонка представляйтесь ЛПР и называйте цель

Всегда начинайте беседу с краткого представления и формулировки цели общения. Если звоните по телефону, хорошим тоном считается поинтересоваться, удобно ли в данный момент клиенту разговаривать или звонок лучше перенести. Если общение откладывается, обязательно обсудите дату и время для последующей связи.

 

  1. Относитесь с уважением к позиции собеседника

Наладить контакт с клиентом намного легче, если проявлять внимание к интересам покупателя, его просьбам и потребностям. Их нельзя игнорировать ни в коем случае.

 

  1. Никогда не говорите, что у вас есть более важные дела

Если клиент вам позвонил или зашел в офис, никогда ему не отказывайте, ссылаясь на более важные дела. Кроме того, всегда выполняйте то, что наобещали, вовремя и профессионально. Иначе показать высокое качество обслуживания клиентов не получится.

 

Похожие статьи:

Установление Контакта с Клиентом (Примеры, Способы, Фразы)

Установление контакта с клиентом (вступление в контакт, установление связи, налаживание контакта) — это самое начало диалога с клиентом. Как правило это первый из пяти этапов продаж, хотя иногда перед ним ставят этап подготовки. Роль установления контакта в технике продаж очень велика, во многих типах продаж без установления контакта невозможно дальнейшее взаимодействие с клиентом и как следствие сама продажа. Вхождение в контакт по времени длится намного меньше чем другие этапы продаж. И скрипт как правило достаточно короткий, при этом тема очень обширна и статья получилась большая. Рекомендую прочитать до конца.

Мой опыт показал, что установление контакта должно быть хорошо отрепетировано и под него обязательно необходимо прописать скрипты продаж. В том числе прорабатываются и речевые фишки типа – малого разговора (Small Talk). Я не встречал продавца, который мог бы установить контакт в 100% случаев (речь про холодные продажи). При этом максимально приблизиться к этой цифре поможет четкое составление скриптов продаж и последующий анализ эффективности этих скриптов. Для этого прослушиваем диалоги и анализируем результат.

Важность первого впечатления

Мнение о собеседнике человек формирует в первые секунды диалога, и в дальнейшем общении человеческий мозг ищет зацепки чтобы укрепить и подтвердить это мнение. Поэтому первое впечатление очень устойчиво и, если оно сформировано неправильно его сложно изменить. В продажах эффект первого впечатления имеет огромную роль, потеряв доверие (внимание, авторитет) клиента сразу, вернуть его практически невозможно. При этом важно помнить, что в момент установления контакта, клиент бессознательно настроен против общения с продавцом. Именно поэтому установление контакта в продажах является самым отрепетированным этапом. Продавец должен продумать и довести до совершенства абсолютно всё – каждое слово, каждую интонацию, внешний вид, мимику и жесты.

Задачи вступления в контакт

Давайте разберем какие задачи преследуются на этапе установления контакта. В продажах есть принцип «все любят покупать, но никто не любит, когда им продают». Действительно у клиентов на подсознательном уровне продавец ассоциируется с лицом, заинтересованным ему продать, то что выгодно ему, а не клиенту. Поэтому многие покупатели хотят разобраться и принять решение, самостоятельно не прибегая к помощи, лиц, которые могут посоветовать не то. Это первый барьер, который необходимо преодолеть продавцу. Очень часто продавец слышит фразу на подобии «мне ничего не надо» или «не надо я сам» и т.п. Поэтому задачи при установлении контакта стоят следующие:

  • привлечь внимание (вступить в диалог) – это просто речевая фишка, с которой вы налаживаете контакт;
  • представиться, дать клиенту понять кто ты и зачем ты устанавливаешь диалог с клиентом;
  • заинтересовать, придать значимость общения с продавцом, создать информационный повод для общения;
  • Задать вопрос;

По мимо вышеописанных пунктов перед продавцом стоит сверх задача – понравиться клиенту. Достигнув этих целей вам будет намного проще идти по следующим этапам продаж и успешно завершить сделку.

Привлечь внимание клиента

Привлечь внимание — это значить подойти клиенту и заставить его с вами вести диалог. Диалог в продаже очень важен. Хороший продавец говорит при продаже только 20% времени остальное покупатель. Примеры приводить не буду так как они будут для каждого типа продаж сильно отличаться. Но есть общие правила: улыбайтесь, используйте открытые позы, находитесь на «безопасном» расстоянии от клиента (обычно 1,5 метра), смотрите в глаза, говорите в том же темпе, как и клиент, используйте мимику и жесты.

Продавец прежде всего продает сначала себя, а затем уже товар и компанию. И чтобы продать себя вы должны быть интересны клиенту. Поэтому не приветствуются шаблонные фразы которые клиент слышал уже от многих продавцов, типа: «вам что ни будь подсказать» или «я представляю компанию ……..». Вы должны отличаться от других, данная тема хорошо раскрыта в книге «Нет спасибо, я просто смотрю». В любом случае вы должны построить приветствие так чтобы клиент что-то сказал, то есть вступил в диалог.

Представиться

Вроде все просто, но многие продавцы не представляются и совсем редко кто спрашивает, как зовут клиента (если речь идет про розницу, понятно, что в b2b продажах без этого вообще ничего не продашь). Называя свое имя человеку, ты показываешь, что ты ему доверяешь, во многих культурах не представиться это знак неуважения. Кроме того, ты становишься не просто продавцом, а человеком. И если продавцу люди не доверяют, то человеку вполне. При этом не делайте приветствие шаблоном: «добрый день, меня зовут Вася, я продавец», это значит не придавать значение своему имени.  У клиента нужно узнать, как к нему лучше обращаться. В дальнейшем диалоге обязательно называйте его по имени, все любят свое имя и людям приятно, когда к ним обращаются по имени.

Важно дать понять клиенту:

  1. Кто вы
  2. Какую компанию вы представляете, о чём пойдёт разговор

Я настоятельно рекомендую не умалчивать какую компанию вы представляете. Это как минимум не хорошо по отношению к клиенту. Ложь не самый лучший фундамент для доверительных отношений. Поэтому не врите клиенту, пусть лучше вам сразу скажут, что это не интересно. Ничего страшного, вы быстрее продадите если будете искать клиента, а не пытаться продать тому, кто не хочет.

Заинтересовать клиента

Вы должны заинтересовать человека, он должен захотеть получить у вас консультацию. Если этого не произошло после приветствия и представления, вы должны сделать переход от знакомства к непосредственно товару. В первых фразах можно не говорить про товар, то сейчас нужно в любом случае начать, так как впереди следующий этап — выявление потребностей клиента.

Для того чтобы вызвать интерес у клиента есть различные способы. Можно рассказать про акцию, можно сказать что у вас уникальный товар и у него нет аналогов. Можно сходу предложить клиенту экономить. Вы должны знать сильные стороны своего продукта и должны чётко понимать, что вы можете предложить. К примеру, вы продаёте очень дорогие ножи, которые не требуют заточки. Можно спросить у клиента – а вы знаете сколько человек тратит времени на заточку ножей? И если для клиента это интересная тема для разговора, он заинтересуется, если нет, то нет.

Главное помните – если вы работаете в продажах, вам придётся слышать отказы. Причём намного чаще чем заключать сделки и важно уметь из них извлекать уроки. Обращайте внимание на реакцию клиента на ваши слова, если вы видите, что вы не заинтересовываете людей меняйте формулировки и придумывайте другие способы вступления в контакт.

Задать вопрос

Этот пункт многие продавцы упускают из виду, хотя он стратегически он имеет огромный вес в налаживании контакта. Часто продавец сразу выдаёт клиенту длинный монолог, который проговаривает, быстро не дав клиенту вставить слово. И после этого услышав возражение, продавец теряется и не знает, что сказать. Всё контакт потерян. Для того чтобы такого не происходило, старайтесь сразу развивать диалог с клиентом, задавая правильные вопросы. На этой стадии нельзя задавать вопросы, на которые клиент может сказать «нет», поэтому используйте альтернативные вопросы, открытые вопросы (если они уместны) или вопросы на которые клиент точно скажет да.

Инструменты для налаживания контакта

Для эффективного вступления в контакт с клиентом нужно провести много работы над собой. Повторю ещё раз: установление контакта – это самый подготовленный и отрепетированный этап продаж. Вот что вам необходимо подготовить.

Рабочий скрипт продаж

Речевая фишка – это фраза с которой вы обращаетесь к клиенту. Здесь не должно быть импровизации, вы должны чётко знать, что вы скажите. Кроме того, у вас должны быть сформированы и отрепетированы ответы на самые часто встречающиеся возражения клиентов при установлении контакта. А поверьте – эти возражения будут возникать в большинстве случаев, это своеобразный защитный механизм клиента. Он зашит в наше бессознательное, поэтому не расстраивайтесь, всё что нужно это быть подготовленным и знать, что вы говорить.

Избегайте в речевом модуле слов «у нас», «в нашем» не противопоставляйте вашу компанию и клиента. Вы не на ринге, вы должны быть союзниками, наоборот сразу формируйте мнение что вы будете теперь вместе всегда.

Удаляйте из скрипта все слова, убрав которые смысл не измениться. Упрощайте скрипт продаж, используйте сильные слова. Изучите что такое слова триггеры и старайтесь использовать их уже при установлении контакты.

Интонация, Эмоции, Харизма

Если вы хорошо знаете, что говорить, то ваш мозг не будет тратить силы на вспоминание правильного скрипта продаж и вы сможете полностью сосредоточиться на правильности исполнения вашей роли. Каждая ваша фраза должна иметь правильный эмоциональный окрас, в основном это достигается за счёт – интонации голоса, ритма и громкости. Рекомендую изучить статью про паравербалику в продажах. Помните про стратегическую задачу понравиться клиенту. А кто в основном нравиться – уверенные, спокойные и сильные люди. Чтобы произвести впечатление такого человека вам следует качественно проработать интонацию каждой фразы. Приведу пример скрипта, которым могут пользоваться продавцы в магазине:

Добрый день – громко, чётко и уверенно. Когда будет произносить последние буквы слова «день» можно слегка улыбнуться. Обязательно нужно сделать паузу, дав возможность клиенту вам ответить.

Меня зовут Алексей, я специалист, отдела бытовой техники – слова «я специалист» нужно выделить небольшими паузами и проговорить медленнее, остальные слова постараться произнести чуть быстрее как бы между делом.

Вы себе товар выбираете, или в подарок? – эта фраза должна звучать не навязчиво, как бы между делом.

Отлично, вам повезло, что сегодня зашли в магазин, сейчас сезонная распродажа, давайте я задам Вам пару вопрос для того чтобы подобрать для Вас лучший вариант? – слова «отлично», «вам повезло», «распродажа», «лучший вариант» нужно произнести громче чем остальной текст, с улыбкой и позитивом. Вы должны постараться передать клиенту эмоцию радости, поэтому фраза должна звучать так чтобы у клиента приподнялось настроение.

Хороший речевой модуль не пишется в офисе, он дорабатывается в процессе продаж. Если вам нужна помощь в его составлении рекомендую задать вопрос на нашем форуме продавцов.

Перед тем как подходить к клиенту, настройтесь эмоционально. Вам нужно быть максимально сконцентрированным на своих эмоциях, отбросьте всё что на вас довлеет – личные проблемы, негативные эмоции от предыдущего контакта — всё это не должно вам мешать.

Невербалика

Про невербальное общение в продажах говориться очень много, поэтому не буду много писать о всех тонкостях. Суть простая, язык тела (мимика и жесты) очень важен, и он является частью вербального общения. Не получиться произвести впечатление уверенного человека, если вы будете замкнуты внешне. В этом плане проще работать в продажах по телефону, вас клиент только слышит, и вы можете всё внимание уделить правильному произношению. Если вы продаёте в живую, то работать над своим невербальным поведением нужно будет очень много.

Внешний вид продавца

При всей очевидности данного пункта, многие продавцы им пренебрегают и одеваются, и выглядят как попало. Я встречал продажников от которых пахло потом, которые были не причёсаны и даже с запахом алкоголя. Помните, что правильный внешний вид дополнит ваш образ и поможет вам, а не правильный помешает достигнуть поставленных целей. Можно не любить правильно одеваться и хорошо выглядеть, но отрицать очевидные вещи бессмысленно. Для продавца правильный внешний вид — это гарантированное увеличение дохода. К сожалению, только на нём выехать не получиться, но без него печально. Рекомендую изучить статью деловой этикет.

Установление контакта видео

Установление контакта с клиентом. Как понравиться и не прогнуться

Результативный контакт с клиентом можно описать двумя словами «понравиться» и «не прогнуться». Это фундамент для больших сделок. Способы установления контакта, которые мы рассмотрим в этой статье и видео, подходят практически для любых сфер, где есть личное общение с человеком: переговоры, продажи в торговом зале, розничные продажи, всевозможные показы, работа в офисе и тд.  

Большинство этих методик работают не только в продажах, но и в повседневной жизни. Они помогут установить контакт с другими людьми, когда вам нужно заручиться доверием и добиться какой-то цели от взаимодействия. 

1. Переговорная позиция.

В каком случае вам будет легче продать клиенту, когда вы инициируете контакт или к вам первому клиент обращается с какой-то просьбой или вопросом? 

Ответ очевиден. Если к вам первому обращаются, нужда на стороне оппонента и у вас более выгодная переговорная позиция. Значит при вхождении в контакт, нужно сделать так, чтобы клиент первый к вам обратился и начал что-то говорить. 

Стратегию мы выбираем в зависимости от места встречи: 

а) Встреча на территории клиента

Если встреча происходит на территории клиента, к примеру в его офисе, то здесь все просто, вы заходите, здороваетесь и просто молчите. Это территория клиента, вы здесь ничего не знаете — вот пусть он сам инициирует контакт и что-то говорит. 

Если же клиент знаком с понятием переговорной позиции, он вам может сказать: 

— Ну рассказывайте? С чем пожаловали? Вы что-то хотели?

Тем самым ставя вас в позицию просящего. И здесь будет не правильно начать что-то рассказывать из этой невыгодной позиции. Более грамотно это перехватить инициативу и сказать: 

— Да конечно, сейчас расскажу. А сколько у нас времени? 

— 20 минут. 

— Тогда позвольте я сначала задам несколько вопросов, чтобы сэкономить наше время?  

С этим сложно не согласиться. Теперь инициатива в ваших руках. Переходите к выявлению потребностей и действуйте по всему сценарию.

б) Встреча на нейтральной территории

Если встреча происходит на нейтральной территории, то здесь вы используете технологию small talk — маленький разговор ни о чем.  К примеру, заходите в кафе, здороваетесь с клиентом, а далее бросаете в воздух комментарий:

— Еле запарковался.

— Ещё нашёл этот бизнес-центр.

— Еле добрался из-за этих пробок и тд.

Придумайте этот small talk заранее. Так вы сгладите этот пикантный момент начала диалога и перебросите инициативу оппоненту.  Далее вы просто делаете паузу и ждёте когда клиент начнёт что—то первый говорить или спрашивать.

в) Встреча на вашей территории. 

Если встреча проходит на вашей территории, то мы используем примерно ту же технику комментирования, только комментарий будет не один, а два или три комментария также брошенные в воздух. 

К примеру клиент зашёл в торговый зал, вы здороваетесь, далее молчите и по мере прохода по торговому залу, со своего места (через паузу) комментируете то, что проходит клиент. К примеру:

— Здесь новая коллекция (пауза)

— Здесь скидка 50%, выдерживаете паузу и тд. (пауза)

Тем самым вы обозначаете своё присутствие и готовность к диалогу, но первыми в контакт не входите. Ждете когда клиент сам к вам обратится. 

Туже самую технологию можно применять, во время показа недвижимости, предприятия, фитнес центра, при тест-драйве автомобиля и тд. 

При встрече, поздоровайтесь с клиентом и скажите:

— Сейчас я вам все покажу или расскажу, если будут вопросы задавайте. Хорошо? 

Все. Дальше идете и молчите.  И через паузу бросаете в воздух уместные комментарии. К примеру комментируете то, что проходите: 

— Здесь детская площадка. (пауза). 

— Здесь будет паркинг. (пауза). 

Заметьте я опять не обращаюсь к клиенту. Я просто комментирую то, что прохожу и жду когда он сам инициирует контакт. Как правило после двух таких комментариев 80% клиентов «сдаются» и начинают первые что-то спрашивать. А нам это и нужно. 

Это технология мягкого поэтапного установления контакта прекрасно подходит для пост—советских клиентов у которых есть стереотипы и страхи связанные с давлением продавцов. Здесь контакт осуществляется очень мягко и не навязчиво. И главное клиент его сам инициирует.

2. Первое впечатление. 

После того как мы заняли правильную переговорную позицию, цель этапа установление контакта с клиентом в продажах — банально понравиться и вызвать симпатию. Ведь через симпатию как раз и формируется доверие.  Логика простая — если нам человек нравится, то мы с большей вероятностью верим его информации и наоборот. Если человек нам не симпатичен, мы будем ставить под сомнение каждое его слово. 

И здесь мы утыкаемся в главную проблему, что наш мозг любит все додумывать. Он буквально за  первые несколько секунд подтянет из подсознания недостающую информацию и сходу повесит на оппонента ярлык свой-чужой. 

К примеру, когда вы общаетесь по телефону с другим человеком. Вы же не с серым облаком общаетесь. Только по интонации и тембру речи, мозг быстро определяет примерный портрет человека на конце провода. Сколько ему лет, как он выглядит и тд. Только по голосу! Бывает потом с этим человеком встречаешься, а внешне он совсем не похож на то что мозг представил по голосу. То же происходит и при личной встрече. 

Поэтому очень важно произвести на клиента правильное впечатление своим внешним видом.  Я не буду останавливаться на теме делового стиля, здесь вам могут специализированные журналы. Контента предостаточно. Запомните одно. То, как вы выглядите — это ваш месседж, который вы доносите клиенту и он напрямую влияет на показатели продаж. 

3. Конгруэнтность.

Конгруэнтность это когда информация из вербального канала (то что вы говорите), соответствует невербальному каналу (вашей мимике, жестам, интонации и тд).  Другими словами это естественность сказанного.

К примеру, многие продавцы заходят в контакт с клиентом с таким мышлением. Нужно продать любой ценой, денег нет, план горит и от них начинает за километр пахнуть этой нуждой. 

Эксперт в продажах, всегда работает из позиции «Да-Да, Нет-нет». Я никому ничего не должен, мне никто ничего не должен. 

Вспомните как договариваются президенты. Встречаются, Если есть общая выгода,  есть сделка. Нет общих интересов — ничего страшного, до свидания, до следующего раза. 

Вот правильная экспертная позиция и в контакте с клиентом она примерно такая же. Никакой нужды. Да, да — нет, нет. Никто никому ничего не должен. 

Кстати, если вы не верите в свое дело и свой продукт, то с большой вероятностью тоже будете транслировать это состояние по невербальным каналам и будете выглядеть не конгруэнтно. 

4. Подстройка. 

Кого мы больше всего любим? Конечно себя любимого и тех кто на нас похож. 

Во многих книгах пишут об отзеркаливании клиентов. Я сразу скажу — сама техника имеет место быть, но если используется на бессознательном уровне и доведена до навыка. То вы об этом не думаете и делаете на автоматизме. Если же вы будете зеркалить осознанно (те думать в процессе об этом), с большой вероятность это будет выглядеть неестественно, либо вам будет сложно сосредоточиться на самом разговоре. 

Но есть и другие способы подстройки. Это подстроится по:

  • Скорости речи
  • Манерам общения
  • Эмоциональному состоянию

Старайтесь говорить в темпе клиента, пользуйтесь его же фразами и пытайтесь уловить его эмоциональное состояние, чтобы быть на него похожим. Другими словами, на настороженного или закрытого клиента, не нужно сразу выплескивать свой позитив. Или наоборот, если клиент позитивный — глушить его своей отрешенность. Чем больше вы будете похожи на клиента, тем больше вам будет доверия. 

5. Общности

Мощнейший способ установления контакта — найти что-то общее и уникальное что есть у Вас и у вашего клиента. Это может быть:

  • Хобби, 
  • Образование, 
  • Место жительства, 
  • Увлечение, 
  • Родина и тд. 

Такие общности — очень серьезный маркер, что вам можно доверять.

К примеру, когда я работал менеджером по продажам мне помогало мое физико—техническое образование. Если клиенты были связаны с наукой, я им говорил что закончил аспирантуру МИФИ и сделка была практически гарантирована. 

Так что если услышали от клиента такую общность обязательно на ней акцентируйтесь. 

6. Горячие темы. 

Также есть ряд горячих тем, при мыслях о которых у человека происходит мощнейший выброс положительных и позитивных гормонов. Это такие темы как: 

  • Дети, 
  • Домашние животные, 
  • Хобби, 
  • Достижения, 
  • Родина,
  • Путешествия, 
  • Работа 

И если вам удалось копнуть одну из этих тем, а клиент вдруг начал сам что-то по этой горячей теме рассказывать, он в ваших руках. Просто дайте клиенту  выговориться и вы будете для него лучшим другом и собеседником.

7.  Активное слушание. 

Суть активного слушания в том, что вы вообще никогда не перебиваете клиента, здесь акцент на словах вообще и никогда, при этом сами говорите очень мало и практически одними вопросами. 

Активное слушание, это очень важный экспертный навык в современных продажах и его нужно обязательно применять и вырабатывать. 

Тема обширная. Подробнее об активном слушании вы сможете прочитать в этой статье >>

8. Запрос совета.

Также очень круто продвигает контакт с клиентом если вы попросите у него экспертный совет в той области, где он  хорошо разбирается.  Людям очень нравится чувствовать свою значимость и это конечно утепляет взаимодействие. 

Помню у одного из своих клиентов, который занимался пиломатериалами, я поинтересовался из чего лучше построить баню. Наша встреча сразу превратилась в его экспертную консультацию, контакт был мгновенно налажен и мне оставалось только применять активное слушание и ждать подписание договора. 

9. Позитив.

Задайте себе простой вопрос? Какие люди нам нравятся? С какими людьми вам хочется общаться?

Я думаю с теми с кем легко, кто вас не парит, не грузит своими проблемами и тд.  Я называю таких людей положительно заряженные. Они обладают мощнейшим навыком, навыком положительной интерпретации событий. События в этом мире, они интерпретируют с плюсом, а не с минусом и во всем стараются видеть хорошее. 

К примеру пошел дождь. Кто-то гундит, что плохая погода, а кто-то радуется шуму дождя и запаху свежести. Знаете как говорят, что в одном и том же мире пчелы видят цветы, а мухи дермо. Так и здесь.

А теперь взгляните внутрь себя? Что вы транслируете обществу? Какой заряд вы несёте? Жалуетесь ли вы на жизнь? Рассказываете другим какой мир плохой и несправедливый? Что вы видите в этом мире? Цветы или дерьмо?

Подумайте над этим вопросом. И не грузите своих клиентов критикой или проблемами. Поверьте этого у них и без вас хватает. Будьте легким и положительно заряженным, подчеркивайте позитив, а не негатив и тогда люди к вам потянутся. 

10. Экспертность.

Ещё люди конечно тянутся к экспертам и здесь вам нужны следующие составляющие: 

  • Опыт, 
  • Знание продукта, 
  • Знание рынка, 
  • Знание психологии,
  • Технологии продаж. 

Это вещи фундаментальные над которыми нужно работать, но есть и другие более простые признаки:

Эксперт не боится спорить с клиентом, если тот ошибается и берет на себя ответственность за сделку. Тут идея — быть не аптекой, а врачем. То есть не сразу давать лекарство, которое просит клиент, а сначала сделать  «диагностику» его ситуации и только потом предлагать варианты решения проблемы. А если вдруг продукт не подходит, так и надо сказать. Я вам это не продам, потому что я эксперт и вам это не подойдет. 

Также не бойтесь говорить о минусах и подводных камнях своего продукта. Клиенты тоже не дураки, они уже знают из интернета все минусы вашего товара или услуги и когда на встрече им говорят только плюсы, это выглядит по меньшей мере забавно и не профессионально.

 

Бонус! Получите бесплатный PDF чек-лист «10 убийц контакта». Поставьте 5 звезд этой статье и пройдите регистрацию по этой ссылке >>

comments powered by HyperComments

Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

        

8 приемов установления контакта с клиентами

Как установить контакт с клиентами

Как известно, центральное место в эффективном функционировании любого бизнеса занимает успешная деловая коммуникация. Что, в свою очередь, является ее залогом? Продуманная речь, умение отвечать на возражения, подавать себя, приятный внешний вид?

Но постойте же, нет. В первую очередь, это способность к установлению контакта с вашим собеседником. Не такой уж сложный процесс, как может показаться на первый взгляд, но очень важный. Установление контакта происходит при помощи использования вербальных и невербальных средств деловой коммуникации.

Помните о том, что, общаясь с вами, клиент или коллега всегда сравнивает этот опыт с предыдущим. Иными словами, у вас есть конкуренция в лице прошлых собеседников (продавцов и других специалистов), и вы должны сделать все возможное, чтобы ее устранить.

Установление контакта – это своего рода настройка на человека, с которым вам предстоит общаться.

Настроиться необходимо не только информационно, но и энергетически. Создать общее настроение беседы, проявить эмпатию по отношению к собеседнику. Этим объясняется важность применения невербальных средств при построении деловой коммуникации.

Давайте обратимся к конкретным техникам, которые вы можете использовать для удачного установления контакта:

1. Создание позитивного настроя.

Вашего настроя, который вы потом будете транслировать собеседнику. Предположим, вы менеджер по продажам. Вам необходимо заинтересовать клиента в своем продукте, выгодно позиционировать себя и свою компанию.

Вы должны излучать уверенность! Отбросьте все сомнения, вы – лучшие! Попробуйте такой метод, как визуализацию.

Представьте: сделка состоялась. Ваш клиент доволен, вы, улыбаясь, пожимаете друг другу руки. Вам выражают надежду на дальнейшее сотрудничество. Потеплело на душе? Сохраните это ощущение и только вместе с ним приступайте к делу.

2. Располагающее приветствие.

Уже в самом начале установления контакта улыбайтесь, дружелюбно поздоровайтесь и, что очень важно, смотрите собеседнику в глаза.

Не советую переигрывать с невербальными средствами и цеплять на себя голливудский оскал. Будьте естественны, ведите себя так, как если бы встретили хорошего знакомого.

3. Обращение по имени и ориентация на собеседника.

Звуки собственного имени становятся приятными для любого человека еще задолго до его вступления в деловую коммуникацию– с детства. «Петюня» или «Васютка» тут, конечно, не подойдут. А вот адекватное обращение по имени будет воспринято весьма позитивно.

Также рекомендуется реже употреблять местоимения «я», «мы», делая акцент на «вы» и «вам». Этим вы каждый раз подчеркиваете личность человека, а кто не ценит эксклюзивный подход к собственной персоне?

4. Представление себя.

Себя как профессионала и своей фирмы. Говорите по существу и только ту информацию, которая может быть полезна клиенту. «Меня зовут Иван Максимов, я являюсь специалистом отдела продаж компании «ХХХ» куратором проекта, который мы сегодня планируем обсудить».

Заявлять о регалиях вроде наличия у вас спортивного разряда упоминать при этом не стоит, если только вам заранее не известно, что собеседник интересуется тем же, или просто об этом не зайдет разговор.

Для того чтобы информация о вас не забылась и была всегда доступна, вручите партнеру визитку. При взаимодействии с иностранными коллегами учтите особенности деловой коммуникации их страны. К примеру, в США, получив визитку, стоит обратить внимание на то, что там написано, посмотреть в глаза человеку и сказать, как вы рады встрече. А вот в Испании вообще лучше оставлять визитки в приемной.

5. Начать разговор с интересной темы.

«Что нового в компании?» – избито и тухловато, не правда ли? Помните об установлении контакта. Лучше вспомните последнее мероприятие, на котором вы столкнулись (конечно, эта встреча должна вызывать приятные воспоминания), или обратитесь к личной жизни человека.

Например, спросите о его впечатлениях от отпуска, в котором он недавно побывал. Позаботьтесь о том, чтобы впоследствии плавно перейти на интересующую вас тему. Не стоит говорить фраз вроде: «Ну ладно, хватит обсуждать ваших детей, давайте уже и о деле поговорим, а то время поджимает!»

Лучше расскажите человеку, что многие компании сейчас проводят для своих сотрудников выездные мероприятия такого рода. Да-да, и как раз отправляются, например, в Европу, где он только что побывал.

6. Распланировать разговор вместе с собеседником.

Полезно проговорить, какие вопросы на повестке дня, отметить, к чему вы должны прийти в конце беседы. Заручитесь поддержкой партнера! Поддержав план, вы оба не собьетесь с курса, и уже в начале беседы почувствуете, что движетесь в едином направлении.

7. В разговоре будьте пластичны.

Не нужно категоричных высказываний. Это лишь создаст препятствия для успешной деловой коммуникации.

Лучше сделайте акцент на том, чтобы в форме открытого вопроса выяснить мнение собеседника по тому или иному поводу.

8. Невербальные средства деловой коммуникации.

Поддерживайте зрительный контакт, подкрепляйте сказанное адекватными жестами и мимикой. Следите за реакциями собеседника и не забывайте об обратной связи.

Партнер должен чувствовать себя уютно в беседе с вами! Обеспечьте ему это ощущение.

Как устанавливать контакт с клиентами

Если компания планирует оставаться на рынке при любых экономических ситуациях, ей приходится менять и подстраивать под реалии и выстраивать новые стратегии установления контакта с покупателями.

Действительно ли важно устанавливать контакт с клиентами

Эксперты выделяют пять этапов от появления клиента до продажи. Покупатель постепенно переходит от одного этапа к другому. Финал процесса – совершение покупки. Установление контакта – начальный этап.

Первое взаимодействие с покупателем должно быть четко отработано. На сайте, в социальных сетях, приложениях компании выстраиваются якоря, цепляющие внимание. Они должны нравиться клиенту. Также до мелочей продумываются диалоги с клиентом. Продавцы, менеджеры, консультанты получают подробные скрипты бесед.

Дополнительно применяются техники приятного удивления, бонусов. Например, на главной странице интернет-магазина появляются всплывающие баннеры с предложением скидок, выгодных опций, звонка от консультантов. Сайт магазина, сформированный без подобных якорей, не привлечет нужного внимания. Клиент уйдет.

Виды контакта с клиентами

Взаимоотношения с покупателями строятся:

  • лично. Клиент приходит в магазин или офис, напрямую взаимодействует с менеджерами;
  • по телефону. Контакт выстраивается в процессе диалогов с «холодными» и «теплыми» клиентами;
  • онлайн. Корпоративные переписки, электронные письма, всплывающие скриптовые сообщения тоже помогают наладить контакт.

Используйте все типы взаимодействия с клиентом для информирования, привлечения, ответов на вопросы и успешных продаж.

Портрет покупателя в 2020 году

Агентство PSFK и IT-компания Cisco провели масштабное исследование покупательского поведения и основных особенностей выбора в 2020 году. Согласно аналитике, последствия пандемии необратимо влияют на культуру потребления и закупок. Составление портрета клиента – основа выстраивания контакта, прохождения всех этапов продаж. По результатам исследования выделено следующее:

  • покупатель проводит в Интернете 10 и больше часов ежедневно. Это благодатная почва для создания первичного контакта, налаживания отношений между потребителем и брендом;
  • потребители научились распознавать маркетинговые приемы. Они легко отметают устаревшие методы привлечения и навязчивую рекламу;
  • основное представление о брендах клиенты получают на площадках в сети. Это YouTube, Instagram,TikTok. В русскоязычном сегменте добавляется соцсеть «ВКонтакте»;
  • почти 60 % потребителей товаров и услуг пользуются смартфонами для шоппинга. Компании заинтересованы в разработке качественных, удобных приложений для торговли. По прогнозам аналитиков, количество покупателей, которые пользуются мобильными устройствами, будет увеличиваться;
  • потребители сами производят контент. Они оставляют отзывы о товарах, активно обсуждают выбор в поисках лучшего продукта. Контент, который производят потребители, по объему превышает созданные продавцами тексты.

Эпидемия только ускорила переход потребителя на онлайн-площадки. Перемены застигли и B2B-сектор. Юридические лица и предприниматели в конкурентной онлайн-среде также вынуждены выстраивать сотрудничество, контакты друг с другом.

В привлечении клиентов важно придерживаться принципов омниканальности. Клиентам больше не интересно заказывать товары на одной платформе, получать их в других компаниях, долго ждать доставки. Все сферы работы бренда объединяются в единый канал (omni channel). Покупатель проходит все стадии от налаживания контакта до оформления покупки на одной платформе.

Шесть правил установления контакта с клиентом

Компания, нацеленная на неукоснительное развитие и получение прибыли, умеет налаживать контакты с любыми клиентами. Важно оставаться на одной волне с ЦА, понимать ее потребности и интересы. Установление контакта в этом случае проходит проще. 

Так как пандемия и общие тенденции в торговле перевели большинство компаний в онлайн-формат, советы ниже составлены с упором на взаимодействие в рамках интернет-площадок и телефонных переговоров. Существует шесть главных правил выстраивания отношений с клиентом:

  1. Скорость взаимодействия. Покупатель успевает составить мнение об интернет-магазине, аккаунте в социальной сети или приложении за 20–30 секунд. Если площадка имеет неприятный дизайн, появляется слишком много всплывающих окон, а структура запутанная, он подберет другого продавца. Первый шаг в установлении контакта – создание комфортного пространства.
  2. Внимание к целевой аудитории. Дизайн и контент на площадке должны соответствовать интересам потребителя. Если вы продаете щебень строительным организациям, панибратский стиль общения и пестрый молодежный стиль будут неуместны. В общении с подростковой аудиторией, наоборот, важно оставаться на одном уровне, поддерживать дружеский стиль общения.
  3. Динамика и вовлечение. Как перенасыщение платформы сообщениями и предложениями отторгает, так пустые страницы с сухой информацией навевают скуку. Важно соблюсти баланс.
  4. Поощрение и комплименты в личных беседах, телефонных переговорах. Особенно актуально в продажах B2B. В общении с клиентом важно подчеркивать его достоинства. Вовремя сделанный комплимент: «для нас большая честь сотрудничать с такой компанией», повышает уровень доверия. Рекомендуется заранее изучать информацию о крупных заказчиках. Внимание к партнерам помогает наладить более доверительное общение.
  5. Американский стиль общения. В непосредственном диалоге или корпоративной переписке важно ценить время клиента. Сообщения должны быть короткими, но содержательными. Если партнер получает полноценную консультацию за небольшой отрезок времени, он это оценит и вернется еще.
  6. Уточнение важных моментов. В диалогах с клиентами помогают уточняющие вопросы. Пример: я правильно понимаю, что вам удобно принимать поставки по вторникам и четвергам? Уточняющие вопросы дают понять клиенту, что его внимательно слушают.

Установление контакта с клиентами проходит через сотни точек соприкосновения. Часто контакт выстраивается задолго до появления покупателя на сайте или в магазине компании. Это, например, могут быть контекстная или таргетированная рекламы. 

Ошибки в установлении контакта с клиентом

Современному потребителю важен сервис. На рынке, особенно, в кризисных условиях, сотни аналогичных предложений. Как только клиент почувствует дискомфорт, он выберет другого продавца. 

Нарушение личных границ

В личном общении недопустимо вести диалог с расстояния меньше 100 см от собеседника. В условиях пандемии лучше даже увеличить это расстояние. Так посетитель будет чувствовать себя в безопасности.

Если контакт налаживается через интернет-площадки, о личных границах также важно помнить. Часто компании стремятся напоминать о себе слишком активно, пользователей это раздражает. 

При сотрудничестве через переписку или звонки важно не превращать сообщения в настойчивый спам. Надоедливых продавцов заносят в черный список и забывают.

Настораживающее общение

В диалогах с клиентами принято проявлять дружелюбие и заинтересованность. Как уже говорилось выше, уместны обоснованные комплименты. Холодный, пренебрежительный тон или чрезмерная навязчивость вызывают негативные эмоции. Неприятие также вызывает очевидная лесть. Как только возникают негативные эмоции, о налаженном контакте и точках соприкосновения с клиентом можно забыть.

Избыток информации

Диалоги и общение – важная часть налаживания контактов. Если представитель компании стремится выдать все сведения сразу, говорит заметно больше клиента, это создает отталкивающий эффект. Консультанты и менеджеры должны научиться диалогу, выслушивать мнение и мысли клиента, задавать дополнительные вопросы о его пожеланиях, ожиданиях.

Инструменты для налаживания контакта

В выстраивании контакта с клиентом помогают различные инструменты и стратегии. Они меняются, в зависимости от типа взаимодействия, работы напрямую или онлайн. 

  • Выделение преимуществ. Потребители ищут наиболее выгодные условия сотрудничества. Для них важно, чтобы цена на продукт была ниже, доставка быстрой и, желательно, бесплатной. Также важны удобные способы оплаты, оформления заказов и сотрудничества. Если у компании есть подобные преимущества, их нужно подчеркнуть и выделить. Так потенциальному клиенту проще выбрать предложение конкретного бренда.
  • Изучение целевой аудитории. Понимание потребностей и «болей» ЦА помогает выстраивать диалог, формировать интересные предложения, искать дополнительные точки соприкосновения. Портрет клиента составляется заранее, собираются о нем сведения. Исходя из полученной информации, подбираются принципы ведения диалога с целевой аудиторией.
  • Предложение реального решения задач. Это особенно важно для работы в онлайн-сегменте. Стоит отказаться от туманного описания бренда, продукта и преимуществ. Конкретика поможет клиенту сразу определиться в пользу вашей компании.
  • Невербальное общение. В личном общении, переписках помогают простые психологические приемы. Собеседнику подсознательно удобнее идти на контакт с компанией, которая говорит на его языке. Менеджерам полезно научиться использовать фразы и жесты клиентов на этапе выстраивания контакта.
  • Опросы. Не все клиенты готовы отвечать на вопросы бренда, но даже небольшая выборка помогает делать выводы. Если посетитель сайта или гость магазина уходит, предложите ему пройти небольшой опрос. Поручите менеджерам и консультантам аккуратно узнавать, почему продукция из ассортимента или условия сделки не заинтересовали потенциального клиента. В интернет-магазине опрос можно воплотить в формате скрипта, который будет реагировать на закрытие сайта до оформления покупок.

Без установления контакта с клиентами не бывает эффективных продаж. Это первое, что нужно делать при взаимодействии с покупателем или партнером.

Могу ли я сделать свой собственный раствор для контактных линз?

К сожалению, тенденция «сделай сам» распространилась на некоторые сообщения в блогах, посвященные рецептам контактных растворов «сделай сам». Короткий ответ: нет, вы никогда не должны пытаться сделать свой собственный раствор для контактных линз. И вот почему:

Все ингредиенты коммерческих растворов для контактных линз стерильны и производятся в стерильной среде. Вы никогда не сможете воспроизвести стерильную среду или приобрести стерильные ингредиенты для изготовления раствора для контактных линз своими руками.

Соленая вода — это не соленая вода. Вы не сможете приготовить правильный раствор для контактных линз, просто добавив соленую воду в обычную домашнюю воду или даже в дистиллированную воду. Коммерческий раствор для контактных линз имеет очень специфическое соотношение соли и воды. И соль — это не та соль, которую вы найдете в продуктовых магазинах. Само собой разумеется, что солевой раствор нельзя приготовить и из соленой воды из океана.

Различные виды растворов для контактных линз

Существуют различные виды растворов для контактных линз; каждый из них предназначен для удовлетворения конкретных потребностей.

Солевой раствор

Солевой раствор — это раствор морской воды, предназначенный для ополаскивания контактных линз. В течение дня ваши контактные линзы могут запылиться или накопить органический мусор, раздражающий ваши глаза. Когда это произойдет, вы можете снять контактные линзы и безопасно промыть их физиологическим раствором, который имитирует состав влаги в ваших глазах. Обратите внимание, что коммерческий физиологический раствор сбалансирован по pH и стерилен.

Универсальный чистящий раствор

Универсальный чистящий раствор — это химический состав, который действительно очищает ваши контактные линзы.В контактах могут накапливаться бактерии или другие вредные элементы, которые раздражают и/или опасны для глаз. Многоцелевой чистящий раствор содержит определенные чистящие вещества, которые убивают бактерии для стерилизации контактных линз.

Раствор для контактных линз не дорогой. Всегда используйте известный бренд коммерческого раствора для контактных линз для ваших контактных линз. Чтобы узнать о рекомендуемых брендах, обратитесь в Brookleigh Family Eyecare в Брукхейвене.

 

4 способа создать новый контакт на вашем iPhone

Хотя вы можете легко создать новый контакт прямо из приложения «Контакты» на iPhone, у вас есть дополнительные возможности, которые могут быть более удобными.Если вы получили электронное письмо, текстовое сообщение или телефонный звонок от кого-то, вы также можете сохранить этого человека в качестве нового контакта непосредственно из одного из этих элементов.

Если в вашей жизни есть кто-то новый, которого вы хотите сохранить в качестве контакта для простых способов общения в будущем, вот четыре способа создания нового контакта на вашем iPhone.

Создать новый контакт на iPhone

В приложении «Контакты»

В приложении «Контакты» хранятся все ваши друзья, семья, коллеги и любимые люди.Поэтому, если у вас есть немного информации, записанной на листе бумаги, например, номер телефона или адрес электронной почты, вы можете создать там новый контакт в одно мгновение.

1) Откройте Контакты и коснитесь плюса , чтобы добавить новый.

2) Вверху вы можете добавить фото , если хотите. Если вы этого не сделаете, инициалы этого человека будут отображаться в качестве его значка.

3) Введите имеющуюся у вас информацию о человеке в соответствующие поля. Примечание : Вы можете обозначить определенные элементы, такие как номера телефонов, как Рабочий, Домашний или Мобильный, что удобно.

4) В нижней части карточки контакта есть место для Примечания , если вам это нужно, и опция для добавления еще одного поля для таких вещей, как произношение, псевдоним или должность.

5) Нажмите Готово , когда закончите.

От звонка в приложении Телефон

Добавление нового контакта из телефонного звонка, который вы получили или отправили кому-то, — еще один удобный способ.

1) Откройте приложение Телефон и перейдите на вкладку Недавние . Вы можете использовать либо Все, либо Пропущенные (вверху). Вы также можете выполнить те же действия для сохранения контакта на вкладке голосовой почты .

2) Коснитесь значка Информация (маленькая буква «i») справа от номера.

3) Выберите Создать новый контакт . Это приведет вас к карточке контакта для человека, где вы можете добавить ту же информацию, что и с помощью приложения «Контакты» выше.

4) Нажмите Готово , когда закончите.

Под опцией «Создать новый контакт» на шаге 3 находится еще одна опция «Добавить к существующему контакту». Это удобный способ добавить этот номер к контакту, который у вас уже есть, например, если вы пропустили его номер телефона.

Из текста в Сообщениях

Одним из самых простых способов добавления других в качестве контактов является текстовый разговор в Сообщениях.

1) Открыть сообщения вместе с текстом беседы .

2) Коснитесь значка, номера телефона или другого элемента, отображаемого в самом верху, чтобы открыть небольшой раскрывающийся список и выбрать Информация .

3) На следующем экране снова нажмите Информация .

4) Выберите Создать новый контакт .

5) Добавьте фото, дополнительные поля и другую информацию по своему усмотрению и нажмите Готово , когда закончите.

Как и при создании нового контакта в приложении «Телефон», вы можете добавить информацию, которую вы только что получили в текстовом сообщении, выбрав вместо этого «Добавить к существующему контакту».

Из письма в Mail

Если вы используете приложение «Почта» на своем iPhone и получили или отправили кому-то электронное письмо, которое вы хотите превратить в контакт, это так же просто.

1) Откройте Mail , а затем откройте электронное письмо для или от человека.

2) Коснитесь заголовка электронного письма, который является разделом, содержащим адреса электронной почты «Кому» и «От кого».

3) Коснитесь их адреса электронной почты и на следующем экране выберите Создать новый контакт .

4) Заполните любые другие поля, которые вы хотите добавить в карточку контакта, и нажмите Готово , когда закончите.

Как и в других способах создания контакта, описанных выше, вы можете выбрать «Добавить к существующему контакту», чтобы добавить его адрес электронной почты в карточку, если он отсутствует.

Подведение итогов

Как бы вы ни решили создать новый контакт на iPhone, каждый из этих способов прост и удобен. Как вы думаете, какой из них вы будете использовать чаще всего? Поделитесь своими мыслями ниже или с нами в Twitter.

Чтобы узнать больше, узнайте, как создать на iPhone группу контактов для членов семьи, лучших друзей или коллег.

Как создать контактную группу на iPhone

Если вы пытаетесь организовать вечеринку или групповую поездку, отправка текстовых сообщений каждому человеку в отдельности может занять много времени, а iOS не предлагает простого способа создать контактную группу. на айфоне.

К счастью, создавать группы контактов так, как задумала Apple, очень просто с iCloud.В App Store также есть несколько бесплатных приложений, которые могут вам помочь.

В этом практическом руководстве мы рассмотрим все тонкости создания группы контактов с помощью iCloud и предложим краткое руководство о том, как создать группу контактов на iPhone с помощью популярного приложения под названием «Группы».

Дальнейшее чтение

Как создать группу контактов с помощью iCloud (кросс-платформенный)

Шаг 1: Перейдите на сайт iCloud.com и войдите в свою учетную запись iCloud, используя свой Apple ID и пароль.Затем выберите Контакты , чтобы просмотреть список ваших текущих контактов.

Шаг 2: Выберите значок Plus в левом нижнем углу и щелкните New Group в появившемся всплывающем меню. Кроме того, вы можете дважды щелкнуть пустое серое пространство, чтобы быстро создать новую группу.

Шаг 3: Назовите группу и щелкните в любом месте за пределами текстового поля, чтобы сохранить ее. Если вы хотите изменить имя, дважды щелкните его и введите новое имя группы.

Шаг 4: Чтобы добавить контакты в определенную группу, выберите Все контакты в верхней части списка Контакты , затем щелкните и перетащите нужные контакты в нужную группу.

Шаг 5: Чтобы удалить всю группу или только один контакт из группы, выберите его, щелкните значок Gear в левом нижнем углу и выберите Удалить . Имейте в виду, что это только удаляет контакт из группы; удаление группы не удаляет контакты в ней.

Шаг 6: Ваша группа автоматически синхронизируется со списком контактов вашего iPhone. Чтобы использовать новую группу, коснитесь значка Контакты на iPhone и выберите Группы в верхнем левом углу страницы контактов, затем отметьте группы, которые хотите использовать, и выберите Готово .

Шаг 7: Если вы случайно удалили группу или контакт из группы, вы всегда можете использовать iCloud для его восстановления. Для этого войдите в свою учетную запись iCloud в Интернете и нажмите Настройки .Оказавшись там, вы увидите множество вариантов восстановления контактов, файлов, напоминаний, календарей и закладок в разделе Advanced .

Теперь вы готовы начать обмен сообщениями

Создав такую ​​группу, вы можете отправить ей сообщение. Для этого откройте Сообщения и создайте новое сообщение. В поле Кому: начните вводить название группы, а затем нажмите на него. Затем напишите свое сообщение и отправьте.

Совет. Разрешите iPhone автоматически синхронизироваться с iCloud.Таким образом, когда ваш телефон подключен к компьютеру, ваши группы будут автоматически сохраняться в iCloud.

Как создать группу контактов с помощью Групп (приложение)

Группы — это бесплатное приложение, доступное в App Store, которое позволяет создавать группы без компьютера.

Шаг 1: Откройте App Store на своем iPhone, щелкните вкладку Поиск внизу и введите «группы» в поле поиска вверху. После этого выберите Groups в верхней части полученного списка и нажмите кнопку Получить , прежде чем нажать Установить .

Шаг 2: Запустите Groups и на главной странице выберите Add New Label .

Шаг 3: Перейдите на страницу Новая группа , сформируйте имя группы контактов и выберите Нет контактов — Добавить несколько . После этого вы можете начать добавлять контакты. Нажмите на контакты, которые вы хотите добавить, и нажмите Готово . Рядом с названием группы появится синий символ, который можно щелкнуть, чтобы персонализировать символ группы.

Шаг 4: Коснитесь Готово в верхнем левом углу экрана после того, как вы закончили добавлять всех, кого хотите, и полностью настроили группу по своему вкусу. Важно отметить, что вы также можете добавить одного и того же человека более чем в одну группу.

Шаг 5: Вы можете добавлять или удалять контакты из группы после ее создания. Если вы хотите сделать это, просто щелкните имя группы и найдите параметр Manage в правом верхнем углу страницы.После этого шага отсортируйте контакты и выберите те, которые вы хотите добавить или удалить.

Шаг 6: После этого выберите Готово в верхней левой части страницы, затем щелкните имя группы вверху, чтобы вернуться на исходную страницу.

Вы можете делать много разных вещей с iCloud. Если вы впервые вступаете в мир iOS, советуем прочитать нашу статью о том, как использовать iCloud. Имейте в виду, что iCloud хранит ваши данные на серверах Apple, что означает, что они могут быть уязвимы для взлома.Чтобы справиться с этим, мы настоятельно рекомендуем вам использовать двухэтапную проверку для повышения безопасности вашего iCloud.

Рекомендации редакции

Как создать свою карточку контакта на iPhone

Создание собственной карточки контакта на iPhone с вашей личной информацией, такой как имя, домашний адрес, рабочий адрес и контактная информация, очень важно. Это позволяет некоторым приложениям на вашем iPhone использовать вашу личную информацию для предоставления вам более качественных и персонализированных услуг.

Преимущества создания карточки контакта на iPhone

Если вы не знали, создайте свою карточку контакта на iPhone с правильным домашним и рабочим адресом — это единственный способ настроить эти данные в приложении Apple Maps.

Это позволяет прокладывать маршруты до дома или места работы с помощью голосовых команд, таких как «Siri отвези меня домой» или «Siri отвези меня на работу». Если вам не нравится использовать Siri, вы можете искать маршруты домой или на работу, выполнив поиск «Дом» или «Работа» в приложении «Карты».

Помимо приложения «Карты», приложение Safari использует информацию из вашей карточки контакта для функции автозаполнения. Кроме того, наличие вашей информации на iPhone упрощает обмен контактными данными.

Создайте свою карточку контакта на iPhone

Создание собственной карточки контакта на iPhone аналогично созданию карточки контакта для любого из ваших контактов.

1. Откройте приложение «Контакты» на iPhone

Примечание: Если вы удалили или не можете найти приложение «Контакты», вы можете открыть приложение «Телефон» и нажать на пункт «Контакты», расположенный в нижнем меню.

2. После открытия приложения «Контакты» нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу экрана.

3. На следующем экране введите свое имя, номер телефона, домашний адрес и другие необходимые данные.

4. После того, как вы ввели свои данные, сохраните свою контактную информацию, нажав «Готово» в правом верхнем углу экрана.

Добавить карточку контакта в «Мои данные» на iPhone

После того, как вы создали карточку контакта на iPhone с вашей личной информацией, вам необходимо добавить эту карточку контакта в раздел «Моя информация» на вашем iPhone.

1.  Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone.

2. На экране настроек прокрутите вниз и нажмите Контакты.

3. На экране «Контакты» коснитесь вкладки «Моя информация» (см. изображение ниже)

4. На следующем экране выберите контакт, который вы создали для себя.

Отныне всякий раз, когда вы открываете приложение «Контакты» на своем iPhone, вы будете видеть свою карточку контакта в самом верху экрана вместе с фотографией и именем.

Связанные

  1. Как добавить контакты в список избранного на iPhone

Как создать идеальную страницу «Свяжитесь с нами»

Что вы представляете, когда слышите фразу «отличный дизайн веб-сайта»? В зависимости от назначения ресурса вы, вероятно, думаете о его домашней странице, может быть, о его блоге, его страницах продуктов, анимированных эффектах, удобстве использования и т. д.

Спорим, вы не думаете о странице «Контакты» в своем будущем Веб-сайт.

К сожалению, очень часто страницы контактов оказываются в конце списка приоритетов как с точки зрения копирайтинга, так и верстки для многих дизайнеров.Можете ли вы вспомнить, сколько контактных страниц, с которыми вы сталкивались, выглядели устаревшими, даже если остальная часть веб-сайта была отполирована и обновлена?

Это огромная ошибка, которая может стоить владельцу сайта значительного снижения конверсии. На самом деле, страница «Свяжитесь с нами» является одной из четырех самых важных страниц на любом веб-сайте, потому что она обычно является одной из самых посещаемых страниц сайта для большинства компаний.

Хотите узнать, как должна выглядеть идеальная страница «Контакты»? Мы собираемся обсудить эту тему здесь.

Чем хороша страница «Контакты»?

Знаете, вопрос о лучшей странице «Контакты» очень субъективен. Мы имеем в виду, что то, что прекрасно для вас, может показаться плохим или даже уродливым для других людей.

Лучше учитывать не свой личный вкус и предпочтения, а User Experience. Пожалуйста, помните, что на хорошей странице «Свяжитесь с нами» должны быть следующие вещи.

Должен быть легко доступен с домашней страницы. Вы должны разместить ссылку на свою страницу «Контакты» на видном (предполагаемом) месте сайта, чтобы пользователи могли легко ее найти.

Например, мы включили его в нижний колонтитул на каждой отдельной странице, чтобы посетители нашего веб-сайта могли легко найти его и легко связаться с нашей командой. И это часть хорошего клиентского опыта.

Само собой разумеется, что ваша страница «Свяжитесь с нами» должна быть чистой, а дизайн должен отражать визуальную индивидуальность вашего бренда и т. д.

На самом деле существует множество способов дать вашим клиентам возможность связаться с вами.

Но очень важно помнить, что в настоящее время ваши клиенты ожидают от своего виртуального опыта большего, чем когда-либо прежде.Есть так много других ресурсов, которые знают, как их задействовать. Вот почему то, как вы общаетесь с пользователями, так важно. Вам нужно постоянно развиваться и соответствовать их самым высоким ожиданиям, будучи доступным в любом месте и в любое время.

Как правило, лучшие страницы контактов выполняют определенные функции:

  • Они объясняют, почему посетитель должен связаться с вами, и описывают, как вы можете помочь решить проблемы ваших посетителей.
  • Они включают адрес электронной почты и номер телефона, чтобы посетители могли быстро найти необходимую информацию.
  • Они включают в себя короткую форму с использованием заполнения, которое поможет вам понять, кто с вами связывается.
  • Они содержат призыв к действию, чтобы удержать людей на вашем веб-сайте и предоставить им другой вариант, если они не хотят заполнять даже простую форму.
  • Они демонстрируют основные идеи компании. Это можно сделать, включив список последних сообщений в блогах или статей о компании в прессе.
  • Они связаны с вашими активными корпоративными учетными записями в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn, чтобы дать посетителям возможность взаимодействовать с вашим бизнесом.
  • Они перенаправляют пользователя на страницу благодарности, где объясняется, когда и как вы с ними свяжетесь.

Компании, которые имеют передовые, продуманные маркетинговые стратегии, применяют отличный подход, известный как открытие каналов связи, отвечающих новым стандартам, ожидаемым клиентами. Это омниканальный коммуникативный подход. Благодаря современным технологиям вы можете общаться с клиентами через чат, обмен сообщениями, текстовые и голосовые сообщения, Messenger, Whatsapp, Line, Viber и многое другое.

Это не только удобно для клиентов, но и может положительно повлиять на ваши показатели конверсии. Такое разнообразие каналов связи бесценно для любого владельца бизнеса. Никогда не недооценивайте ценность наличия всех каналов связи в одном месте. Удобство – это ключ к клиентам, а довольный клиент превращается в лояльного.

Профессиональные интернет-маркетологи, разрабатывающие целевые страницы для крупных клиентов, таких как Societe Generale Banks, Ferrari, Bentley и многих других, и много лет работающие с контактными формами, делятся следующими советами, выработанными на их опыте, неудачах , и успех.

Эксперты говорят, что создать эффективную контактную форму одновременно просто и сложно:

Хорошая контактная форма должна включать 1 или 2 поля. Номер телефона и, возможно, имя. Вот и все.

Также нужен уникальный призыв к действию. Вот конкретная статья на эту тему.

Конверсия во многом зависит от призыва к действию или CTA, как это называют маркетологи. Вы когда-нибудь замечали, что большинство сайтов малого бизнеса вообще не содержат призыв к действию, хотя он может повысить вашу конверсию, мотивируя людей связываться с вами и не позволяя им уйти к вашим конкурентам?

Если вы опытный продавец, возможно, вы экспериментировали или экспериментировали с различными CTA, пытаясь максимизировать конверсию от посетителей веб-сайта, которые заполнили контактную форму или получили звонок.Многие предприниматели находят выход из варианта обратного звонка. Кнопка «Получить обратный звонок через 25 секунд» способна увеличить вашу конверсию до 50%. Вы можете попробовать Callmaker.net или любой другой подобный сервис.

Что такое Callmaker? Это виджет, который предлагает обратный вызов в течение 25 секунд. Это действительно работает, конвертирует посетителей сайта в звонки и продажи. Поясним, как работает этот сервис на примере Callmaker. Предположим, у вашего посетителя есть вопросы, он нажимает кнопку «перезвонить через 25 секунд» и вводит свой номер телефона.Затем Callmaker автоматически находит доступного торгового представителя в течение 25 секунд и перезванивает клиенту. Звонок абсолютно бесплатный для клиентов, независимо от того, в какой стране они живут. Вы можете развивать свой бизнес, выбрав его.

Многие компании сегодня не могут добиться успеха, потому что они неправильно разрабатывают контактные формы или не используют их. Если вам нужно решить, сколько полей формы вы должны включить, подтвердите, где в маркетинговой воронке размещается ваше предложение:

Если он находится в верхней части воронки, вы можете создать как можно больше лидов.Это означает, что для создания требуется не так много полей формы. После этого вы можете подтолкнуть их к продаже по электронной почте.

Если он находится в середине воронки , вам нужно объяснить посетителю, почему ваш продукт или услуга является лучшим вариантом для решения его проблемы. Типичный контент не ограничивается только вебинарами, кейсами, бесплатными образцами и т.д. Здесь потенциальные покупатели знают, чего хотят, оценили все варианты и готовы к покупке.Эти контактные формы длиннее, потому что компаниям нужно как можно больше уточняющей информации, чтобы завершить продажу. Теперь, когда вы разработали стратегию, вам нужно решить, какое поле формы должно быть помечено как обязательное, а какое поле должно быть необязательным.

Средний веб-сайт интернет-маркетинга обычно использует три обязательных и два необязательных поля необязательное поле

  • Штат является необязательным полем
  • Но, как вы понимаете, поля «город» и «штат» также будут обязательными для доставки продукта.

    Дело в том, что не существует идеальной формулы для количества полей формы или сколько полей должно быть обязательным и необязательным. Все зависит от вас и ваших клиентов. Просто всегда следуйте стратегии, которая поможет вам развивать свой бизнес, когда вы выбираете поля и их количество.

    Готовы вдохновиться?

    Ниже мы представили 5 примеров некоторых из лучших страниц «Свяжитесь с нами».

    Ознакомьтесь с ними и подумайте, как вы можете включить некоторые из этих идей в свой собственный дизайн страницы контактов.Примеры лучших страниц «Свяжитесь с нами»

    Примеры страниц «Свяжитесь с нами»

    Ниже вы можете увидеть некоторые из наших любимых страниц «Свяжитесь с нами», которые соответствуют лучшим практикам. Посмотрите и вдохновитесь для собственной веб-разработки.

    Кстати? Вы недавно создали вдохновляющую страницу «Свяжитесь с нами»? Свяжитесь с нами, и мы будем рады включить вас в список.

    Налоговый советник и финансовый консультант Веб-сайт Шаблон Посещение Demo

    Travel Premo Moto CMS 3 шаблона Vity Demo

    JumpStart посетите сайт

    Prmo Site Site

    Просто записан Посетие сайта

    Вот он, список советов о том, как создать одни из лучших страниц «Свяжитесь с нами».Взгляните на страницу контактов вашей компании и посмотрите, как она устроена, или есть ли какие-либо изменения, которые вы можете внести, чтобы предоставить посетителям вашего сайта лучший, простой и приятный опыт.

    Как сделать контактную форму на сайте — Справочный центр

    Typeforms поможет вам создать красивую контактную форму для вашего веб-сайта. Это простой способ позволить вашим пользователям, читателям или клиентам связаться с вами. Вы можете собирать контактные данные, комментарии и мнения с минимальными усилиями.

    В этом руководстве объясняется, как создать персонализированную контактную форму с помощью Typeform. Если вы предпочитаете сразу приступить к работе с готовой формой, просто загрузите наш бесплатный шаблон контактной формы здесь.

    Для этой контактной формы мы попросим имя , адрес электронной почты и оставим место для сообщения от респондента.

    1. Откройте рабочую область, нажмите кнопку Новая форма , а затем Начать с нуля (выберите шаблон контактной формы, если хотите использовать нашу готовую форму).

    2. Теперь дайте вашей шрифтовой форме имя и сообщите нам, для чего вы ее создаете.

    3. Для нашей контактной формы мы начнем с экрана приветствия. Это первое, что люди увидят, вне зависимости от того, встроена ли форма шрифта в ваш сайт или доступна по прямой ссылке. Нажмите на вопрос экрана приветствия и напишите текст, чтобы побудить людей оставить комментарий. Здесь мы идем к легкому и дружелюбному. Вы можете добавить больше контекста, используя необязательное поле « Описание ».

    4. Вы можете добавить изображение на экран приветствия, нажав Добавить в разделе Изображение  на правой боковой панели. Мы выбрали простой анимированный GIF.

    5. Далее мы спросим имя нашего респондента. Щелкните или перетащите вопрос Short Text в редактор и добавьте текст вопроса. Опять же, мы добавили сюда описание и анимированный GIF-файл, чтобы сделать его более удобным.

    6. Если имя человека важно для вас, сделайте этот вопрос обязательным в настройках вопроса на правой боковой панели.

    7. Теперь выберите вопрос Email , чтобы мы могли записать контактную информацию. Мы хотим, чтобы наша контактная форма чувствовала себя лично. Мы можем передать имя человека в вопрос, чтобы добавить личный контакт. Для этого введите знак @, и вы увидите меню информации о отзыве.

    8. Вы можете указать причину, по которой кто-то связывается с вами, используя вопрос с несколькими вариантами ответов.

    9. Мы укажем этот ответ в электронном письме с самоуведомлением в качестве темы, чтобы мы могли легко увидеть, о чем спрашивает респондент. Мы предложили респондентам четыре темы на выбор.

    Щелкните значок настроек ( шестеренка ), перейдите к Уведомления , выберите Уведомить меня и включите Уведомление по электронной почте . Вы можете вспомнить информацию в строке Subject из любого из ваших вопросов, набрав «@».Просто выберите ответ, который вы хотите добавить, из выпадающего списка.

    10. Наконец, мы даем респондентам возможность написать нам свое сообщение. Добавьте вопрос Long Text , опять же, с описанием. Мы просили респондентов быть краткими, но вы можете установить ограничение на количество символов на правой боковой панели, если хотите быть уверенным.

    11. Теперь, когда ваша контактная форма создана, вы можете протестировать ее. Мы рекомендуем потратить время на настройку дизайна, чтобы выбрать цвета и шрифты, которые подходят для вашей компании или веб-сайта.

    12. Шрифты легко вставлять куда угодно. Перейдите на панель «Поделиться» и прочтите эту статью для получения более подробной информации.

    Что делать с контактами, которые вы собираете

    Вы можете интегрировать свою печатную форму с программным обеспечением вашей компании для генерации лидов, CRM или решением поддержки. Это позволяет автоматически добавлять новые контакты в базу данных. Например, вы можете подключить typeform к HubSpot или MailChimp, используя наши собственные интеграции, или к Zendesk через интеграцию Zapier.

    Создать контакт | Текущие руководства RMS

    Используйте контакты для хранения информации о контактном лице в организации или на мероприятии. Создайте контакт для хранения контактной информации и настройте этих людей как резервируемые ресурсы.

    Существует несколько способов создания контактов:

    В этом руководстве мы рассмотрим создание контактов через «Люди и организации».

    Хотите выставить счет этому человеку? Вместо этого создайте их как организацию в Current RMS.См.:

    Перейдите в раздел «Люди и организации» и нажмите зеленую кнопку добавить контакт в правом верхнем углу.

    • Имя
      Единственное обязательное поле. Имя контакта.

    • Теги
      Теги немного похожи на смарт-папки или категории; они помогают вам находить и фильтровать информацию. Отметьте свой контакт, если хотите. Нажмите Enter, чтобы зафиксировать тег.

    • Изображение
      Найдите изображение с локального устройства, нажав , выберите файл .

    Под полем тегов есть кнопки для добавления телефонных номеров, адресов электронной почты, веб-ссылок и адресов.

    Количество этих полей не ограничено, поэтому добавляйте столько, сколько вам нужно.

    Если вы планируете использовать Обсуждения, имейте в виду, что организация должна иметь действующий рабочий адрес электронной почты, указанный здесь, чтобы быть добавленной в качестве участника обсуждения.

    Чтобы что-то удалить, нажмите красную кнопку удаления справа от этого.

    Какие-нибудь заметки об этом контакте? Введите здесь описательный текст, который будет отображаться в верхней части страницы контактов.

    • Должность
      Должность контактного лица в организации или на объекте, например. «Менеджер по аренде».

    • Отдел
      Отдел контактного лица в организации или на объекте, напр. «Отдел аренды».

    • Активный
      Вероятно, вы захотите оставить это значение ДА. Установка контакта как неактивного — это хороший способ сохранить вашу систему Current RMS без помех, когда они вам больше не нужны.

    Сделайте свой контакт доступным для услуг, переместив ползунок «Ресурс для резервирования» в положение «ДА». Вы хотели бы сделать это, если этот человек может быть забронирован для услуг в вашем бизнесе, например. если они звукорежиссер или монтажник. См.: Сделайте контакт, пользователя или место встречи резервируемым ресурсом.

    Если вы еще не настроили службы, вы можете вернуться к этому позже.

    Организация или место уже созданы в Current RMS?

    Чтобы связать этот контакт с другой организацией или местом, нажмите зеленую кнопку добавить существующую организацию или место и начните вводить существующее имя в поле.Текущий автоматически предложит вам и создаст ссылку.

    Новая организация или место проведения?

    Если вы хотите связать этот контакт с новой организацией или местом, сделайте это после создания контакта.

    Вернитесь к разделу «Люди и организации» и нажмите зеленую кнопку добавить организацию или добавить место проведения . Следуйте нашему руководству для получения дополнительной информации, см.: Создание организации

    Нажмите синюю кнопку Создать контакт внизу страницы, чтобы завершить добавление контакта.

    Могу ли я импортировать контакты из другой системы?

    Обычно да.

    Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован.