Как уверенно общаться с людьми: Как общаться с трудными людьми: 11 правил диалога

Содержание

5 экспериментов, которые научат вас общаться с незнакомыми людьми

Кио Старк

Автор книги «Когда встречаешь незнакомца» и преподаватель. Изучает процесс взаимодействия с незнакомыми людьми, самостоятельное обучение и отношение людей к новым технологиям.

Во многих частях мира (и Россия здесь не исключение) людей воспитывают так, что они считают всех незнакомых людей опасными по умолчанию: им нельзя доверять, они могут причинить вред. Правда, большинство незнакомцев не опасны. Но с ними непросто общаться без контекста. В любом случае мы не должны бояться других людей. Нужно только научиться понимать, когда нужно проявлять дружелюбие, а когда нет.

Мы вешаем ярлыки, которые помогают нашему мозгу быстро составить мнение о другом человеке. Мы на автомате заносим посторонних людей в категории: мужчина — женщина, свой — чужой, друг — враг, молодой — старый. Мы не воспринимаем другого человека как личность. Думать так легко и удобно. Но это путь к предвзятости.

Почему для нас важно общение с незнакомыми людьми

Мы часто говорим соседям фразы «Как поживаете?» или «Прекрасный день». Согласитесь, пользы ни от этого вопроса, ни от полученной информации никакой нет. Но зачем мы это делаем?

Это помогает почувствовать себя частью общества

Психологические исследования доказали, что большинство людей общается более честно и открыто с незнакомыми людьми, чем с близкими друзьями и семьёй. Они чувствуют, что незнакомые люди лучше их понимают.

Общение с незнакомыми людьми — особая форма близости, которая даёт нам то, что нам нужно, и чего не могут дать наши друзья и семья.

Общение с людьми не из привычного круга очень важно. Во-первых, это быстрое взаимодействие, которое не имеет последствий. Согласитесь, легко быть честным с человеком, которого вы больше никогда не увидите.

Во-вторых, общаясь с близкими, мы всегда ожидаем, что они нас поймут без слов, догадаются о наших мыслях. С незнакомцами приходится начинать с нуля: рассказать всю историю с самого начала, объяснить, кто эти люди, о которых вы рассказываете, что вы думаете о них. Поэтому иногда незнакомые люди действительно понимают нас намного лучше.

Это помогает устанавливать эмоциональный контакт с людьми

Общаясь с незнакомыми людьми, вы невольно становитесь участником их эмоциональных переживаний. Обычный разговор о погоде может перерасти в глубокое взаимодействие. Кажется странным, что мы можем установить личный контакт с посторонним человеком. Но подобные быстрые взаимодействия могут вызвать у нас эмпатию, эмоциональный резонанс. Социологи называют это явление мимолётной интимностью.

Правила экспериментов

Кажется, подойти к незнакомому человеку на улице и сказать «Привет» очень просто, но так только кажется. Где это уместно? Как должно проходить общение? Как лучше закончить разговор? Это только малая часть вопросов, с которыми нужно разобраться.

Научиться чувствовать себя уверенно в обществе людей, которых вы никогда раньше не встречали, помогут эксперименты, которые Кио Старк советует пройти своим студентам.

Если вы решитесь провести исследование, придерживайтесь простых правил:

  • Делайте заметки: держите их в уме, записывайте в блокнот, делитесь наблюдениями в блоге или социальных сетях.
  • Уважайте других людей и следите за своим поведением. Если видите, что человек не расположен к общению, не давите на него и не будьте навязчивым.
  • Не забывайте о культурных различиях. Не рекомендуется проводить эксперимент в стране, которую вы знаете недостаточно хорошо. Например, в Дании люди обычно не расположены к общению с незнакомцами: датчанин скорее проедет свою остановку на автобусе, чем попросит другого человека освободить проход. В других странах — Египте, Грузии — считается невежливым игнорировать другого человека, поэтому не удивляйтесь, что когда вы спрашиваете дорогу, можете получить приглашение в гости.
  • Все исследования расположены в порядке возрастания сложности задачи. Эксперимент № 1 — разминка, и лучше начать именно с него, даже если вас заинтересовал другой эксперимент.

Эксперимент № 1. Смотрите и учитесь

Вам понадобится блокнот. Проведите один час в общественном месте, где вы, скорее всего, не столкнётесь со знакомыми. Это может быть парк, кафе, поезд или любое другое место, где можно задержаться и понаблюдать за людьми, которые тоже никуда не торопятся.

Выберите хорошее место, где вы можете присесть и посмотреть на самых разных людей с относительно близкого расстояния. Выйдите из интернета, выключите все устройства на один час. Часть этого испытания — полное присутствие. Затем оглянитесь вокруг.

  1. Опишите обстановку. Где вы находитесь? Что интересного в этом месте? Чем люди обычно здесь занимаются? Что происходит необычного? Какие люди рядом с вами?
  2. Делайте заметки. Как выглядят окружающие, во что одеты, что делают, а что нет, как взаимодействуют друг с другом. Если вокруг вас слишком много людей, можете выбрать несколько самых интересных.
  3. Придумывайте истории жизни этих людей. Указывайте конкретные детали, вдохновляющие ваш рассказ. Так, например, если вы уверены, что кто-то из них — богач, или бездомный, или стеснительный, или турист, или живёт неподалёку — подумайте, что навело вас на такие мысли. Постарайтесь понять, откуда у вас берутся такие предположения.

Эксперимент № 2. Скажите «Привет!»

Прогуляйтесь в многолюдном месте: парке с дорожками, по набережной, центральной улице города. Определите для себя оптимальное расстояние, которое нужно пройти (желательно, чтобы прогулка занимала от пяти до десяти минут). Вокруг вас должно быть много пешеходов. Идите не спеша и приступайте к эксперименту.

  1. Ваша задача — сказать «Привет» каждому человеку, мимо которого вы проходите. Каждому из них. Не бойтесь посмотреть им в глаза и не волнуйтесь, если кто-то вас не расслышал или намеренно проигнорировал. Это только разогрев.
  2. Следующий шаг — не просто поздороваться, а ещё добавить к приветствию свои наблюдения, которые помогут завязать разговор. В них не должно быть ничего личного, но они должны свидетельствовать о социальном признании. Например: «Милая собака», «У вас замечательная шляпа» или «Холодно сегодня». Такие фразы помогают установить контакт и завязывать социальные связи.

Внимательно оценивайте каждое из этих микровзаимодействий. Возможно, вы заставите несколько человек почувствовать себя неловко, но не останавливайтесь, пока не поговорите со всеми. Что происходит, когда вы приветствуете людей? Они улыбаются? Смеются? Смущаются? Выглядят необычно? Рассказывают спутнику о том, что произошло?

Если вы нервничаете, можете взять с собой друга. Но этот друг не должен ничего говорить. Он рядом только для того, чтобы вы чувствовали себя в безопасности.

Эксперимент № 3. Потеряйтесь

Этот эксперимент представляет собой последовательность запросов, каждый из которых требует более активного участия. Попробуйте пройти через каждый этап. Держите под рукой ручку и бумагу, а смартфон спрячьте подальше.

  1. Сначала попросите кого-нибудь показать вам дорогу.
  2. Если человек остановился и указал вам направление, попросите нарисовать карту.
  3. Если он нарисовал вам карту, попросите его номер телефона на случай, чтобы вы смогли позвонить ему, если заблудитесь.
  4. Если он даёт вам номер телефона, вы звоните ему.

Удивительно, но большинство людей с лёгкостью оставляет свой номер. На протяжении многих лет Кио Старк проводила это упражнение на своих занятиях, и за всё время позвонить решился только один студент.

Будьте внимательны при выборе отправной точки и места назначения, возможно, не с первого раза получится выбрать пару, которая сработает как надо. Она должна быть не совсем простой, иначе не понадобится карта. Но и не слишком сложной, чтобы прохожий смог вам объяснить.

Это упражнение Старк придумала практически 10 лет назад, и выполнить его в нашу эру смартфонов немного труднее. Вы должны произвести правдоподобное впечатление, что не можете перемещаться без нарисованной от руки карты или списка направлений.

Эксперимент № 4. Задайте вопрос

Люди говорят, если вы даёте им такую возможность. Они говорят, когда их слушают. В ходе этого эксперимента вы должны задать незнакомцу обезоруживающе личный вопрос, а затем просто выслушать его. Под «обезоруживающе личным» Старк подразумевает неожиданно интимный, личный вопрос о чём-то действительно важном. Это должен быть вопрос, который незамедлительно включит человека в общение.

Её любимый вопрос — «Чего вы боитесь?». Несколько человек отвечают что-нибудь про пауков или мышей и избегают эмоционального вызова. Но большинство людей говорят от всего сердца и расскажут вам о страхе смерти, потери, неудачи, одиночества. Они рассказывают удивительные вещи. Что ещё удивительнее, они готовы поделиться этим с вами.

Методика работает следующим образом. Вы должны взять с собой видео- или аудиооборудование (подойдёт и ваш смартфон), чтобы придать вторжению законность и некоторую логику.

Камера — это маленькая хитрость, которая даёт вам право задавать вопросы, и в то же время посредник, который помогает людям говорить более открыто.

Подходите к человеку, который никуда не спешит, и спрашивайте, можно ли задать ему вопрос на камеру. Некоторые люди согласятся ответить на ваш вопрос, но не на камеру, и это хорошо. Ведь смысл наших экспериментов в разговорах, а не в записи.

Начните запись, задайте вопрос. А потом молчите. Если вас просят уточнить вопрос, повторите, но не давайте никаких примерных ответов. Ваша задача — слушать. Если вы видите, что человек свободно себя чувствует, можете задавать уточняющие вопросы, но не спешите. Дайте человеку самостоятельно заполнить паузу.

Эксперимент № 5. Будьте чужаком

Это наиболее рискованный эксперимент. Выберите место, где вы не вписываетесь, где вы находитесь в меньшинстве. Вы должны выделяться, быть заметно не к месту. Возможно, по расовому признаку, полу, этнической принадлежности, возрасту, внешнему виду.

Ваша цель — просто наблюдать, что делают люди, как они реагируют на ваше присутствие. Можете попробовать привлечь к себе внимание и посмотреть, что произойдёт.

Разумеется, вы не должны подвергать себя опасности, поэтому не выбирайте место, где вы, скорее всего, столкнётесь с открытой агрессией. Возможно, вы получите поучительный опыт. Но на всякий случай подготовьтесь, так как есть вероятность, что после этого эксперимента вы почувствуете себя не самым лучшим образом.

Но это важный опыт в плане эмпатии: вы на себе ощутите, что чувствует человек, когда его не замечают или не хотят видеть. Никто не желает вам постоянно испытывать подобное, но когда вы прочувствуете это на себе хоть раз, вы сможете иначе посмотреть на мир.

Общение. Как уверенно общаться?

Содержание статьи

Кто такой коммуникабельный человек?

Это прежде всего человек, которому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно с кем общаться, ему интересен сам процесс. (Внимание! Манипуляции сознанием через СМИ)

Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

1. Знайте что такое общение.

Общение есть процесс передачи сигналов и, или сообщений между отправителем и получателем с помощью различных методов – письма, невербальных сигналов, произношения слов. Это механизм, с помощью которого мы создаём, развиваем или разрываем отношения.

2. Имейте мужество говорить то, что вы думаете.

Развивайте уверенность в себе, примите к сведению, что любой из вас может привнести ценный вклад в беседу. Уверенно выражайте свои чувства и мнение относительно сути разговора, а также умейте отстаивать свою точку зрения и, в случае необходимости, приходить к компромиссу.

3. Общайтесь.

Чем чаще вы общаетесь с другими людьми, тем быстрее вы сможете улучшить свои навыки общения. Разговаривайте с разными людьми и наблюдайте за собой, в поисках недочётов и ошибок, которые вы можете совершать во время разговора. В процессе общения с другими людьми вы начинаете лучше осознавать, кто вы, что вам нравится и что не нравится.

4. Смотрите в глаза.

В конце концов, вы общаетесь с другими людьми, а не с самим собой, так имейте смелость смотреть людям в глаза. Поддерживая контакт глаз, вы даёте собеседнику понять, что слушаете его, а не витаете где-то в облаках, кроме того, это помогает сосредоточиться на сути вашей беседы.

5. Используйте жесты.

Не будьте слишком «зажаты», это признак неуверенности в себе. Расслабьтесь, в общении старайтесь проявлять спокойствие, однако используйте мимику и жесты, это улучшит понимание вас другими людьми и привлечёт внимание. В общении с одним человеком, или с небольшой группой людей, в жестах нет особой необходимости.

6. Не будьте противоречивы.

Ваши слова должны соответствовать вашим жестам, выражению лица, тону. Критикуя что-либо и одновременно с этим улыбаясь, вы посылаете смешанное сообщение, и рискуете быть не правильно понятым вашим собеседником, либо позволите ему предположить, что вы не искренни в том, что вы говорите.

7. Изучайте язык тела.

Это позволит вам немного лучше понять не только себя, но и других людей. Тело, порою, «говорит» намного больше, чем человек выражает словами, научившись читать язык тела, вы совершите большой шаг на пути развития ваших навыков общения. Вы научитесь выявлять, насколько правдив другой человек, и, если потребуется, вводить в заблуждение. (умилительный подтекст… западная мотивация к обучению! Каждый выбирает сам: кто — к Первым, кто — со Вторыми)

8. Проявляйте конструктивные взгляды и убеждения.

Проявляйте максимум спокойствия в общении с другими людьми, старайтесь быть честным, оптимистичным, относиться к другим людям с уважением и пониманием. Будьте внимательны к чувствам других людей.

9. Научитесь слушать.

Чтобы общение было эффективным необходимо уметь не только говорить, но и слушать других людей, иначе, вам будет сложно уловить суть разговора, а ваш собеседник лишится возможности сказать то, что он хочет сказать. Старайтесь не перебивать вашего собеседника в попытке высказать внезапно появившуюся мысль.

10. Говорите выразительно.

Говорите чётко и ясно. Старайтесь следить, насколько выразительно вы говорите, и как ваш разговор воспринимается другими людьми. Если вы замечаете, что вас часто переспрашивают, уясните, а достаточно ли чётко и ясно вы говорите.

11. Выбирайте слова.

Не нужно говорить слов, значение которых вам едва знакомо, или если вы не уверены, что означают эти слова. Также, заведите привычку смотреть в толковый словарь, с целью пополнения своего запаса слов, используйте заученные слова в вашем разговоре, чтобы закрепить полученные знания.

12. Говорите чуть медленней.

Если ваш разговор слишком быстр, люди, с которыми вы разговариваете, не успеют воспринять ваши слова, кроме того, это признак нервозности и неуверенности в себе. Если вы хотите, чтобы люди вас поняли, говорите чуть медленнее, но не слишком замедляйтесь, иначе люди подумают, что вы закончили свой диалог.

13. Развивайте свой голос.

Начните работать над своим голосом. Подготовьте микрофон и записывающее устройство, чтобы иметь возможность записывать свой голос. Возьмите книгу и читайте её вслух так, будто вы рассказываете её собеседнику. После этого, слушайте свой голос, выявляйте речевые недостатки и прорабатывайте свою речь. Сделайте своей целью чуть снизить ваш голос, чтобы увеличить его привлекательность.

14. Оживите свою речь.

Избегайте монотонности вашего разговора, сделайте вашу речь яркой, динамичной и красивой. Увеличивайте громкость вашего голоса на словах, которые в данном разговоре иметь наибольшее значение. Оживляйте ваш голос так, чтобы у слушателя ваши слова мгновенно превращались в яркие образы в голове.

Разговаривайте как можно чаще, сознательно создавайте или попадайте в такие ситуации, где вам придётся разговаривать с людьми, и лучше всего – с разными людьми, даже не знакомыми. Чем чаще вы будете общаться, тем проще вам будет работать нас своими навыками речи. Экспериментируйте со своей речью и голосом, добейтесь лучшей ясности и чёткости проговариваемых вами слов, и более красивого звучания вашего голоса.

Источник

Есть только три секунды, чтобы установить контакт

Специалист по ведению переговоров Майкл Уилер обнаружил, что ему есть чему поучиться у чистильщика обуви.

Об искусстве ведения переговоров я многое узнал от своего коллеги Пола Леви. Он рассказывал об огромных сделках, которые ему приходилось заключать, управляя проектом очистки бостонской гавани стоимостью $5 млрд. Затем он возглавлял один из ведущих госпиталей Бостона, где придумывал очень изобретательные соглашения с поставщиками, врачами и правительственными агентствами. При всем при этом Пол обладает способностью разглядеть возможность поучиться переговорной практике в самой заурядной, повседневной жизни.

Недавно он поделился со мной историей про одного нью-йоркского чистильщика обуви.

В центре Манхэттена полно уличных торговцев, конкурирующих за внимание прохожих. У них есть всего несколько секунд, чтобы завладеть вниманием потенциального клиента до того, как тот пронесется мимо. Пол был заворожен техникой, которую использует этот человек. Он чистит кому-нибудь обувь и одновременно посматривает на проходящих мимо людей.

Установив с будущей «жертвой» зрительный контакт, он, будто рыбак, произносит невероятно отточенную фразу. Наживку для крючка он подбирает каждому индивидуально.

( Как тут не вспомнить анекдот: 
Поймала стая волков зайца и только его есть а он их уговаривать стал:
— Не ешьте меня, я вон какой маленький, всё равно на всех не хватит. Давайте я вам лучше покажу где стадо овец пасётся.
Подумали волки, подумали и говорят: — Давай показывай…
Вот заяц стаю и повёл. Бегут все бегут, а до овец никак не доберутся. Вообщем устали волки и спрашивают:
— Ну далеко ещё?
— Да вот уже, за поворотом тут.
Но волки слушать не стали, взяли да и сожрали зайца. Только шкурка осталась. А потом за поворот выбегают — а там овцы пасутся. Что делать, неудобно как-то с зайцем получилось, решили они хоть то, что от зайца осталось похоронить «по человечески». Закопали шкурку и думают, что же на могилке написать? Хотели написать «друг», но какой же заяц волкам друг!?
Подумали, и написали: «Наш партнёр».)

«Ну когда же вы займетесь своей обувью?»

«Ты её любишь? А что будем делать с ботинками?»

«Вы эгоист? Подумайте о своей обуви».

Пол похвалил его за умение разбираться в людях. На что получил ответ:

«У меня есть только три секунды, чтобы установить контакт».

Как делается этот бизнес?

Уличным торговцам необходимо остановить вас и отвлечь от дела, которым вы заняты. Главный фокус – нацелиться на конкретного человека. Классическим социальным экспериментом доказано, что если вы будете лежать на тротуаре, переполненном пешеходами, и отчаянно звать на помощь, все пройдут мимо. Ваши шансы получить помощь значительно возрастут, если вы скажете:

«Эй, вы, в коричневом пальто! Помогите мне. У меня сердечный приступ».

Также и в торговле.

Привлекать внимание надо индивидуально. Кричать: «Чищу обувь! Почистите у меня обувь!»— бесполезно.
И наш чистильщик всё это прекрасно знает. Он ловит ваш взгляд и затем за минимальное время формулирует индивидуальный вопрос. Для него очевидно, что вам действительно нужно почистить обувь (в этом он, без сомнения, профи). Его фразы разные, но, по сути, он всем говорит одно и то же:

«Слушай, ну ты же не тот человек, который хочет, чтобы его видели в грязных ботинках, а?»

И дело не только в том, что он говорит, но и в том, как. Он уверен в себе (что понятно, ведь это Нью-Йорк). Но в то же время он приглашает к диалогу, намекая, что вы оба знаете, что ваша обувь в запущенном состоянии. Особую силу его слова приобретают из-за того, что он их произносит в тот момент, когда чистит обувь кому-то другому. Он как бы сообщает:

«Я занят сейчас, потому что у меня нет отбоя от клиентов, ведь я очень хорошо делаю свою работу. Но подожди немного, и я помогу и тебе».

Этот рассказ Пола иллюстрирует три важных правила для любых переговоров, не важно, ведёте ли вы их три секунды или целый день.

1. Вы никуда не продвинетесь, пока не завладеете вниманием собеседника. Даже если он сидит напротив вас за столом, он может думать совершенно не о том, что вас интересует. Надо правильно подобрать наживку, чтобы вовлечь его в разговор.

2. Никогда не задавайте вопросы, на которые легко ответить «нет». Если чистильщик обуви будет просто спрашивать : «Хотите почистить обувь?», люди просто пройдут мимо. Вместо этого он заставляет их задуматься над вопросом, почему они не хотят выглядеть самым лучшим образом?

3. Чтобы увлечь кого-нибудь, надо самому быть увлеченным. Посмотрите еще раз на портрет нашего героя – он улыбается, у него прямой, умный взгляд, он жестикулирует. Не ждите, что с вами кто-то будет общаться, если вы демонстрируете равнодушие.

 Если почитать про техники НЛП, то там есть что-то подобное: человек может втюхать какую-то свою мысль\идею, навязать желание, после того как у человека снизится порог критичности восприятия. Этот порог критичности можно снизить, говоря общеизвестные вещи – ту правду, против которой не поспоришь. Далее, если человек невнимателен к тому, что ему говорят, он может по инерции принять за правду то, что правдой не является. 

Эти принципы применимы во всех случаях, когда вы хотите кого-нибудь заставить купить товар, услуги или идею, о которых еще секунду назад ваш собеседник даже не думал.

Они работают и в тех случаях, когда вы хотите предотвратить совершение каких-либо действий, например, остановить солдата, которые направил на вас оружие.

В заключение, небольшой постскриптум. Как вы, наверное, уже догадались, Пол разузнал все тайны нью-йоркского чистильщика обуви, пока тот чистил его обувь. Как же он поймал моего друга? В тот момент, когда Пол проходил мимо, он грустно покачал головой и произнес:

«Эх, бедные туфли…».

Автор – Майкл Уилер,

профессор Гарвардской школы бизнеса,

автор книги «Искусство переговоров».

Лев Полыковский

Об эффективности общения.

Чудо общения — это высший уровень эффективности общения.

Оно достигается тогда, когда вы обнаруживаете в позиции собеседника ключевой позитив и так его развиваете, что собеседник в восторге от вашего умения развить его мысль, он потрясён, у него слов, чтобы выразить вам свою глубочайшую благодарность.

Такую радость собеседника назовём глубинной, в отличие от поверхностной радости, например, просто от совпадения взглядов. Это чудо общения со знаком плюс.

Но не дай Вам бог изведать чудо общения со знаком минус, когда собеседник находит в вашей позиции ключевой негатив и не оставляет камня на камне от вашей позиции. Вы не можете ему даже ничего возразить. Вы полностью уничтожены, вы ясно осознаёте как глубоко вы заблуждались. И уже когда вы уже на вершине отчаянья, не знаете куда себя деть от стыда и ужаса, он совершает крутой поворот в своём рассуждении и обнаруживает в вашей же позиции такой ключевой позитив, о котором вы и не догадывались, о котором вы и помыслить не могли и так развивает этот ключевой позитив, что возносит вас на невероятную вершину радости, вы не верите своим глазам: только что вы были до основания морально уничтожены и вдруг вам открылись бескрайние просторы ни с чем не сравнимой совершенно необыкновенной радости.

Как стать мастером small talk

Если вас бросает в жар при слове «нетворкинг» и в холод — от перспективы оказаться на вечеринке в окружении незнакомцев, вам пригодится эта инструкция. Мы поговорили с теми, для кого small talk — приятное развлечение или рабочая необходимость, и публикуем их советы.

Осознайте, что ваши собеседники — обычные люди

Чтобы выключить тумблер страха перед незнакомцами, стоит напомнить себе, что перед вами обычные люди — со своими проблемами и странностями. Многие из них стесняются не меньше вашего, хоть и выглядят уверенно.

«Для меня нетворкинг, расширение круга контактов — обязательный элемент работы. Мне это тяжело дается, и я понял, что не обязательно воспринимать общение как удовольствие и развлечение. Прирожденных любителей знакомиться на самом деле не так уж много. Я научился с этим смиряться и просто идти разговаривать», — рассказывает Дмитрий, исполнительный директор технологической компании Genesis Vision.

«Мне очень помогло просто повторять про себя, что передо мной абсолютно такие же люди, как я, и они тоже переживают. Я стала относиться к людям не со страхом, а с уважением, понимая, что им тоже, наверное, некомфортно, неловко и непонятно, о чем говорить. После этого я стала помогать незнакомцам вступать со мной в контакт. Начала сама подходить, заводить какие-то доброжелательно-нейтральные беседы и заметила, что это почти всегда позитивно принимают», — говорит Анна, редактор Meduza.

Учитывайте контекст

На веселых вечеринках лучше не углубляться в серьезные беседы, а на деловых мероприятиях едва ли стоит вести себя чрезмерно эксцентрично. Чтобы коммуникация была успешной, учитывайте место и время встречи.

«Если речь идет о деловых конференциях и выставках, то все максимально просто. Туда все приходят ради нетворкинга, поэтому можно подойти к кому угодно и прямо спросить, кто он, чем занимается, зачем пришел на мероприятие. Потом сразу рассказать о себе.

Буквально за минуту становится ясно, есть ли у вас с собеседником точки соприкосновения. Если да, вы обмениваетесь контактами и после связываетесь для более глубокого общения. Но первая беседа максимально проста — не нужно искать каких-то поводов. Цели общаться на абстрактные светские темы здесь ни у кого нет. Можно, конечно, из вежливости задать пару отвлеченных вопросов, но это не обязательно», — отмечает Дмитрий.

«Самое раскованное общение с потенциально нужными для работы людьми обычно происходит на мероприятиях, где подают алкоголь. Это как-то разряжает атмосферу. На ранних бизнес-завтраках все обычно очень напряжены, и знакомиться там куда сложнее, чем на коктейльных вечеринках. Так что, если есть возможность, лучше выбирать расслабленные форматы», — советует Глеб, PR-менеджер в международной компании.

Контролируйте тело

«Мне часто вспоминаются тренинги по публичным выступлениям, которые я проходил, когда работал в Deloitte. Мы анализировали компоненты хорошей речи. Их три: содержание речи, манера речи и язык тела. Всевозможные исследования и личный опыт (мой и моих коллег) говорят, что язык тела — самое важное. Не так важно, чтó ты говоришь, — важно то, как ты себя преподносишь. Так что нужно обязательно держаться уверенно, улыбаться, смотреть людям в глаза», — говорит Александр, сотрудник Министерства экономического развития.

«Я всегда отслеживаю, в открытой или закрытой позе находится человек. Если человек закрыт с самого начала разговора, значит, ему некомфортно и нужно попробовать ему помочь. Часто хороший способ это сделать — открыться первым, начать рассказывать о себе. Если же человек поменял позу на закрытую, когда вы затронули какую-то конкретную тему, очевидно, ему не нравится об этом говорить. По языку тела еще можно судить о степени вовлеченности человека в диалог: если он смотрит в сторону, ерзает на стуле, значит, скорее всего, витает где-то в своих мыслях. Нужно развивать наблюдательность, учиться замечать такие маркеры в своем и чужом поведении», — рассказывает Иван, рекрутер в компании Revolut и психолог по образованию.

Без негатива

Отличный способ испортить вечер и себе, и окружающим — начать жаловаться на усталость или говорить о том, как все вокруг раздражает. Иногда общие печали объединяют, но гораздо чаще беседы о плохом мешают оставить о себе приятное впечатление.

«Даже если вы находитесь на вечеринке и вам не нравится музыка, заходить с разговора о том, какая ужасная вечеринка, неправильно. И вы, и собеседник ведь почему-то все равно здесь находитесь», — объясняет Анна.

«Конечно, нужно вести себя естественно и быть собой, но при этом ни в коем случае нельзя делать мученический вид. Не надо всячески демонстрировать, что вы не большой любитель общения, вечеринок, мероприятий и все, что происходит, вам как-то неприятно. Нужно настраиваться на позитивную волну, тогда получится быть привлекательным для диалога», — отмечает Глеб.

Делайте уместные комплименты

Каждому приятно слышать похвалу в свой адрес, и пара удачных комплиментов помогут собеседнику расслабиться, а вам — оставить о себе хорошее впечатление.

«Мы на самом деле редко говорим друг другу приятные вещи. Мир вокруг довольно агрессивен. Стать комфортным собеседником, который может сказать что-то хорошее, — это уже круто. Но есть нюансы, которые стоит учитывать. Во-первых, мой личный опыт показывает, что очень уж цветистые комплименты от незнакомцев пугают людей. Во-вторых, лучше не делать комплименты внешности: внешность человек не выбирает, и оценивать ее не стоит. А вот то, что человек делает, как он одет, как он держится, говорит, — это уже результат какой-то работы и его выбора. Это отмечать можно и нужно. Но универсальных комплиментов на самом деле очень мало — я за индивидуальный и искренний подход. Если мне кажется, что человеку очень идет цвет кофточки, я так и скажу», — рассказывает Анна.

Не нарушайте границы

Выбор тем для беседы сильно зависит от того, где вы находитесь. Если вы знакомитесь на конференции, выставке или в театре, у вас с собеседником уже есть как минимум одна общая тема — то, что вы только что увидели и услышали. В других случаях все может быть труднее. Когда вы нащупываете интересную тему для разговора, главное — не нарушать личные границы другого человека.

«Если человек совсем незнакомый или малознакомый, мне кажется очень плохой идеей сразу обсуждать с ним какие-то очень серьезные темы — политику, религию. Особенно неуместно это на веселых мероприятиях. Но я не раз оказывалась в таких разговорах с людьми, для которых эти темы — в принципе основные в общении. В моем окружении есть люди, для которых вечер пройдет зря, если они не поговорят со всеми о политике Трампа в отношении Венесуэлы. Если у меня благожелательное настроение и достаточно энергии, я их выслушаю, а если нет — сверну разговор», — рассказывает Анна.

«Нельзя затрагивать в беседе с малознакомыми людьми личные темы, очень не советую спрашивать о семье. Границы человека в пространстве, во времени тоже очень важны. Не нужно подходить чересчур близко к собеседнику или обращаться к тому, кто выглядит занятым», — говорит Александр.

Искренне интересуйтесь собеседником

Приятной и интересной беседы не получится, если вы будете говорить о себе, не обращая внимания на человека перед вами. Диалог требует участия как минимум двоих. Найдите способ показать собеседнику, что вы его действительно слушаете. И старайтесь побольше говорить о том, что интересно другому.

«Мы всегда думаем о том, как начать разговор, волнуемся, будет ли он интересен. И забываем, как важно слушать. А залог приятной и эффективной коммуникации именно в этом, мне кажется. Нужно слушать активно: задавать вопросы, живо и искренне интересоваться собеседником, стараться понять, какие темы вызывают у него искренний восторг, от чего у него горят глаза. Нужно давать собеседнику в диалоге больше пространства, а не заполнять весь эфир собой», — отмечает Александр.

Не будьте навязчивы

Если беседа не клеится и собеседник явно не рад вашей компании, бессмысленно и бестактно продолжать попытки очаровать его. Не всем разговорам суждено быть интересными, и это нормально. Иногда даже у самых открытых людей просто нет настроения знакомиться. А иногда оказывается, что кому-то не нравитесь лично вы, и это тоже не трагедия. Как только заметите, что диалог себя исчерпал, вежливо попрощайтесь и уходите.

«Бывает так, что у человека нет настроения. Ну не хочет он знакомиться, он весь в своих мыслях и вообще не рассчитывал ни на какой small talk. Я стараюсь это чувствовать и как-то утекать. Все равно контакт уже установлен — вполне возможно, при следующей встрече удастся пообщаться.

Как вежливо завершить беседу? Если разговор не идет, человек будет только рад, что вы от него отстанете.

Не надо изобретать велосипед: можно сказать, что идете помыть руки, покурить или сделать звонок. Надо, конечно, дождаться какой-то естественной паузы в разговоре, не перебивать собеседника», — советует Анна.

«Чем дольше будете наблюдать за людьми, тем лучше будете замечать разницу между человеком, который не особенно открыто реагирует на вас, и человеком, который реагирует негативно. В первом случае стоит пытаться создать комфортную атмосферу, а во втором — надо просто валить, это очевидно», — отмечает Иван.

Больше практикуйтесь

Обучение любому навыку в первую очередь требует практики, искусство small talk — не исключение. Вполне возможно, поначалу вы будете страшно нервничать и даже попадете в пару действительно неловких ситуаций. Но со временем страх уйдет. А полученный опыт поможет лучше чувствовать людей и становиться все более приятным собеседником.

«Чувствовать чужие границы, чужую субъектность — эмоциональную и интеллектуальную — это вопрос практики. Этому нельзя научиться на каком-то теоретическом уровне», — говорит Анна.

«Ты просто делаешь это снова и снова, и в какой-то момент вся нервозность проходит. Это то, что делают актеры: раз за разом повторяют то, что им несвойственно, чтобы войти в роль», — объясняет Иван.

Читайте нас в Facebook, VK, Twitter, Instagram, Telegram (@tandp_ru) и Яндекс.Дзен.

Где можно учиться по теме #психология

Умение общаться с людьми

Успех бизнесмена на 15% зависит от его профессиональных навыков и на 85% — от умения общаться с людьми.

В любом бизнесе присутствует общение с людьми. Умение общаться является очень важным навыком для каждого руководителя, основными функциями которого являются управление организацией и персоналом. В коллективе каждый человек имеет свои черты характера, свою индивидуальность, к каждому сотруднику нужно найти свой подход, доходчиво рассказать о целях и задачах организации, чтобы они стали также и его целями и задачами.

Не умея налаживать контакты с людьми, работать в коллективе, да и просто дружить, Вы не сможете построить и развить успешный бизнес. Умение общаться особенно важно при ведении переговоров, когда речь идет о заключении важной сделки. Здесь пригодится и хорошее внимание, и память, ведь нужно учесть и запомнить каждую мелочь.

Бывает, что человек смог разработать уникальную и полезную программу, но безуспешно пытается ее продать. Оказывается, продать что-то намного сложнее, чем придумать идею и воплотись ее в реальность. Причиной этого может быть недостаточная уверенность в себе, неумение общаться и производить впечатление. Многое в бизнесе зависит от того, насколько уверенно Вы общаетесь с клиентами, партнерами или поставщиками, а также какое впечатление производите. Часто люди даже не догадываются, насколько сильно может повлиять первое впечатление на весь ход общения и восприятие его окружающими людьми.

Для того чтобы развить коммуникативные навыки, нужна постоянная практика. Понаблюдайте, как общаются окружающие люди и вынесите из своих наблюдений полезные выводы. Общайтесь с людьми разных профессий, занимающих различные должности, разных возрастных категорий и с различным социальным статусом. Чаще улыбайтесь и не только своим знакомым, и вскоре заметите, что людям нравится с Вами общаться. Умение завязывать беседу и строить приятельские отношения особенно пригодится в работе при управлении организацией. Вам будет проще начать разговор с важным для бизнеса человеком и превратить его в интересную беседу, в дальнейшем это может оказаться полезным для развития бизнеса. Попрактиковаться можно по пути на работу, на семинарах и конференциях. Просто подойдите к незнакомому человеку и начните разговор, если же что-то пойдет не так, подумайте и сделайте соответствующие выводы. Посещая курсы, пригласите пообедать с Вами кого-то из участников и обсудите общие интересы. Это окажется полезным в развитии коммуникабельности и повысит эффективность в общении.

Не каждому захочется вести дела с молчаливым и неулыбчивым человеком. С помощью тренингов и семинаров портала «Простой бизнес» Вы получите основные навыки эффективной коммуникации и сможете ежедневно оттачивать свое мастерство в общении с окружающими. Также здесь Вы найдете много интересной информации по управлению памятью и вниманием, это посодействует достижению успеха в бизнесе и знакомству с интересными и полезными людьми.

О чем можно говорить с незнакомыми людьми. Как общаться с незнакомыми людьми

«Тебе разве никогда не хотелось поболтать ни о чем с незнакомцем?
Разговоры с близкими людьми — это не то… Там ты вынужден
говорить то, что от тебя ждут. Общаясь с первым встречным,
ты, наконец, можешь побыть собой.» (Мацуо Монро. «Bang-bang»)

«Никогда не разговаривай с незнакомцами!», — учила меня бабушка. «Никогда не знакомься на улице! Это ниже женского достоинства!», — прививала правила приличия мама. В детстве вообще всё намного проще. Разговаривать с незнакомцами нельзя, потому что опасно. А знакомиться на улице с маленькой девочкой вообще никому не интересно. Я была послушная, и все родительские указания выполняла еще долго после того, как выросла.

Избавиться от проблем в общении у меня получилось только после того, как я получила диплом психолога. Оказалось, что на городских улицах Злых Серых Волков не так уж много (разве что во время весенне-осеннего обострения) и, на самом деле, среди прохожих больше тех, кто охотно поддержит разговор.

Весь перечень советов сводиться к двум правилам: действовать и искать общие темы. А что делать, если для совершения действия приходится, в буквальном смысле, ломать себя?

Не делая разницы между мужчиной и женщиной, попробуем разобраться, что и как надо делать, чтобы правильно начать разговор с незнакомым человеком. Для этого вам понадобится: немного знаний и немного практических действий.

Шаг первый. Теория

Вы знали, что более половины населения Земли испытывают трудности в общении? Основной тормозящий фактор — страх быть непонятым, высмеянным, страх остаться вне социального круга.

Борьба, которая происходит внутри нас, когда вы решаетесь подойти к незнакомцу — это не что иное, как обычный внутренний конфликт. Почему обычный? Потому что с вами все хорошо! Тревожиться о том, какое вы произведете впечатление на окружающих — нормально. А вот отсутствие интереса к общению с людьми является признаком психического нарушения.

Почему я боюсь?

Если члены семьи настороженно относились к незнакомым людям, боялись вторжения в их личное пространство, то такой способ межличностного взаимодействия — единственный нормальный и правильный в рамках этой семьи. Проще говоря, по-другому вас просто не научили, потому что не умели сами.

Гиперопека родителей. Родители были излишне заботливы, поэтому все остальные обманчиво представляются враждебными по отношению к вам.

Отсутствие родительской любви. Если меня не любят самые родные люди, то почему меня должны любить все остальные?

Причины могут быть разные, а итог один: в межличностном общении есть что-то, чего человек делать не умеет. Чаще всего, чтобы решить эту проблему, нужно улучшить взаимоотношение с собой.

Что делать с собой?

Для начала просто попробуйте представить самое ужасное, что может случиться, если придется вступить в разговор с незнакомым человеком. Разработайте план действий и отступления. Спросите себя, что будет, если я сконфужусь? И сами себе ответьте: не беда, такое случается. Зато в следующий раз я начну разговор по-другому и т.д. Никому не помешает «пробежаться» по таким моментам и в уме разыграть ситуацию.

После знакомства с теорией и игры одного актера, когда вы мысленно или на пару с зеркалом обыграли ситуацию, приходит время самого сложного — практический действий. Нет никакого смысла читать статью и что-то запоминать, если вы впоследствии никогда этим не воспользуетесь.

Негативный опыт прошлого на время уберем в сторонку и попробуем приобрести для себя новые практические умения. Чтобы отношения с окружающими были в радость, определитесь, чего вы все-таки хотите? Расслабленно и добродушно пойдите навстречу окружающим. Не подстраиваясь под других, а так как хочется именно вам.

Шаг второй. Практика

Если вы часто ездите на общественном транспорте, вам повезло — это обширная площадка для постоянной практики. От «талончиков» и до «нога, на который вы стоите, моя». Улица, вечеринки, университет или музеи, знакомиться и начинать разговор можно везде.

Человека, открытого для общения можно узнать по расслабленной позе, улыбке, хорошему настроению. Улыбка, кстати, идеальный способ воздействия на людей. Улыбаться лучше всего, когда у вас хорошее настроение. Если попытаться объяснить это простым языком, искренность и естественность — это конфетка, на которую легко ведутся окружающие.

Хороший интеллигентный юмор уместен практически в любой ситуации. А вот агрессия и непереводимый фольклор не нравятся никому. Начните разговор с комплимента (да-да, мальчикам это тоже приятно), констатируйте факт (этот прием очень любят использовать пожилые люди), попросите совета или помощи. Мы все-таки существа социальные и очень любим раздавать советы бывалых. Таким образом, вы позволите собеседнику ощутить себя значимым и полезным.

Разговор можно построить на вопросах и ответах. Учитесь разговаривать так, чтобы у человека была возможность «развернуться» для ответа. Не «Хорошая ли эта книга?», а «Что вы сейчас читаете?».

Пытайтесь подстраиваться под собеседника. Следите за его жестами, мимикой, можете даже зевнуть за ним вслед. Поддержите новую тему разговора, которую он предложит. «О! Вы любите бабочек! Я тоже их очень люблю. Только вот запамятовал, как называется такая, с красными крылышками в белый горошек?».

Темы для начала беседы с незнакомыми людьми

Мастер межличностного общения — Дейл Карнеги когда-то высказался о том, что каждый человек, прежде всего, думает о себе, о своих проблемах и о том, как выглядит в глазах окружающих. Воспользуйтесь мудрым советом и поговорите о вашем собеседнике. Не знаю, замечали ли вы, что маникюрши и парикмахеры — самые лучшие собеседники. Почему? Потому что они разговаривают о вас и умеют слушать. Умейте внимательно слушать, тогда вы не заметите, как сами станете приятным в общении.

Не забывайте о том, что вы — инициатор разговора. Поэтому инициатива находится в ваших руках. Существует много тем, на которые можно мило поболтать с незнакомцем: работа, отдых, семья, происходящее вокруг вас. Проще говоря, дайте человеку то, что его интересует.

Не пугайтесь разочарований, не бойтесь быть непонятым или смешным. Может быть, вы что-то не так восприняли или собеседнику было не до вас?

Ваша цель — открыто показать, что вы здесь и готовы к общению. Новые контакты и знакомства сами по себе увлекательны и, возможно, впереди вас ожидает много приятных сюрпризов.

Мы все привыкли общаться в своем маленьком мирке, что часто оказываемся изолированными в определенном месте и слое общества. Старые приятели, прежняя работа, привычные места отдыха. Мы погрязли на одной стороне улицы и боимся перейти на другую. А что если рискнуть? Что если попробовать поменять свою привычную жизнь на что-то другое? Неизведанное, интересное и опасное? Начни разговаривать с незнакомцами и незнакомками! Это перевернет твою жизнь. Знакомство – встреча разных пониманий мира, или даже совсем разных миров.

«На протяжении нашего жизненного пути его пересекает множество других людей, и девяносто девять из сотни не оставляют в нашей жизни и следа, не больше воспоминаний, чем мимолётное дуновение ветерка. Но сотая по счёту встреча может перевернуть нашу жизнь, как ураган, смести её с привычного пути, после чего она потечет уже в совершенно другом направлении» Корнелл Вулрич

Это незнакомые люди могут стать твоими лучшими друзьями, интересными товарищами, будущими коллегами по работе, собратьями по духу и творчеству. Незнакомки могут стать твоей любовницей, подружкой и даже любовью всей жизни. Стало интересно?

1. Выбирай места для знакомства с незнакомцами и незнакомками

Все общественные места располагают для общения с незнакомцами. Тебе не нужны напарники для этого странного дела, ты справишься самостоятельно. Места для поиска незнакомцев: концерты, выставки, музеи, бары, фестивали, кружки по интересам, митинги и любые другие общественные встречи.

2. Будь готов быть странным

Всех людей, отличающихся о других, называют чудаками или странными типами. Ты тоже будешь немного таким. Будь готов к тому, что люди будут тебя игнорировать или не идти навстречу. Но люди не кусаются. Некоторые не хотят общаться, но обязательно есть такие, которые с удовольствием поболтают с незнакомцем.

3. Знакомься с незнакомцами и незнакомками

«За первые 43 секунды знакомства мы определяем доход человека, возраст, интеллект и степень нашего к нему уважения» Чак Паланик

Тебе придется делать первый шаг. Улыбайся и выгляди положительным. Подходи к незнакомым людям или обращайся к рядом стоящим. Сделай замечание по поводу выставки или концерта. Перебросься несколькими словами о происходящем вокруг с незнакомцем или даже несколькими. До начала более основательной беседы можно перекидываться несколькими фразами, а после попытаться завязать знакомство. Если сомневаешься что сказать, то просто произнеси: «Привет». Не подходи слишком близко, дай место для комфортного общения.

4. О чем говорить с незнакомцами и незнакомками

Когда завязалась беседа, то старайся быть интересным собеседником. Интересным означает то, что ты больше слушаешь, чем говоришь. Спроси о хобби незнакомца, работе, интересах, планах. Избегай беседы о политике, погоде и религии. Расскажи немного о себе, чтобы незнакомец представлял, с кем имеет дело. Находи общие интересы и веди разговор на эти темы.

5. Тонкости общения с незнакомцами и незнакомками

Старайся быть смешным и остроумным, но не переборщи. Заранее заготовь парочку свежих анекдотов и историй. Реагируй на шутки собеседника, даже если они не очень смешные.

Следи за языком тела, будь спокоен, поддерживай зрительный контакт, улыбайся. В общении старайся вести себя искренне, просто и доброжелательно.

6. Завязывание общения

Старайся не разговаривать с незнакомыми людьми больше 15-20 минут, если это немного неуютно для вас обоих. Если вы сошлись характерами и настроением, то общение может быть более длительным. В конце разговора постарайся обменяться телефонами или контактами в социальной сети. Это поможет завязать знакомство и продолжить общение в дальнейшем.

7. Пробуй разговаривать с незнакомцами и незнакомками

Боишься быть странным? Тогда будь серой массой в своем замкнутом мирке! Брось себе вызов и говори с одним незнакомцем или незнакомкой каждый день! Продержись месяц и увидишь, что жизнь становится интереснее, а незнакомые люди тебя уже не пугают.

«Неизвестно, с каким человеком и когда встретишься. Иногда случается, что неожиданная встреча окажет в будущем решающее влияние на всю жизнь» Минеко Ивасаки

Если ты даже частично недоволен жизнью, то попробуй ее изменить. Разговаривай с незнакомыми людьми. Это будет отличным шансом кардинально переменять жизнь и самого себя. У тебя появятся новые друзья и девушка, если ее еще нет. Тебя ждут новые и пока еще незнакомые люди. Будет интересно, увлекательно и весело…

Общаться с незнакомыми людьми задача порой более сложная, чем научиться красиво и грамотно говорить. Чем это обусловлено мы поговорим позже, а пока важно понять, что так или иначе, хотите вы того или нет, но вам буквально каждый день приходится общаться с незнакомыми людьми. Даже не смотря на то, что все чаще общение переходит из области личных встреч в среду интернет, что предполагает удаленное взаимодействие, это зачастую нисколько не облегчает задачу знакомства и общения с незнакомым собеседником.

Введение

Задачей любого разговора, прежде всего стоит создание непринужденной обстановки. Фактически, это первое, к чему необходимо стремиться с самого начала. Необходимость эта продиктована тем, что во-первых, большинством из нас руководят страхи, во-вторых, очень многие люди застенчивы. Такова человеческая природа. Каждый раз знакомство с новыми для нас людьми сопровождается волнением, переживаниями или похожими состояниями. Именно с преодоления подобных негативных эмоций мы и начнем.

Как преодолеть стеснение

  • Способ №1. Существует великолепный способ преодоления смущения в разговоре с незнакомым человеком, который звучит примерно следующим образом – у вашего собеседника так же, как и у вас две руки, две ноги и одна голова. Это совершенно банальная фраза, которая в то же время очень хорошо работает в любой ситуации и с любым человеком. Смысл ее заключается в том, что ваш оппонент, какими бы значительными не были его достижения, такой же человек, как и вы. Будь он обычный студент, владелец сети автосалонов или мэр вашего города, он получает удовольствие от разговора ровно настолько, насколько от этого разговора получаете удовольствие вы сами, причем независимо от того, насколько разнится ваш социальный статус. Если вам удалось перебороть застенчивость и вывести беседу в непринужденное русло, вы получите от процесса общения удовольствие, а значит и вашему собеседнику будет приятней и легче с вами общаться.
  • Способ №2. Очередной достаточно эффективный способ побороть страх и волнение – это представить, что ваш собеседник волнуется еще больше, чем вы. Причем вы возможно удивитесь, но зачастую именно так и происходит. Вы не можете залезть к человеку в голову, соответственно, когда новый клиент заходит в ваш фитнес-клуб, вы не знаете, какие чувства он испытывает. Для вас общение с незнакомыми людьми это повседневная работа, а для клиента поход в фитнес-клуб – это нередко целое событие. Так с какой стати, скажите, вам стоит переживать, если вы как администратор (или менеджер) находитесь на своем рабочем месте, а клиент как раз, что вполне вероятно, обливается седьмым потом? Каждый раз, когда ваш лоб от волнения будет покрывать испарина, напоминайте себе об этом, и волнение снимет как рукой.
  • Способ №3. Еще один неплохой способ побороть смущение и застенчивость это помнить, что все мы так или иначе начинали наш жизненный путь с равных условий. Большинство из нас родилось в небогатых семьях со средним или даже низким уровнем достатка. Много кто из нас в детстве подрабатывал для того, чтобы иметь деньги на карманные расходы. Соответственно, велика вероятность того, что и ваш собеседник также прошел похожий жизненный путь. Даже если в какой-то момент дороги ваши стали расходиться, в более ранние годы, жизнь тем не менее была очень похожа, а значит, это дает нам определенную степень свободы в общении. Нет никакой необходимости в том, чтобы стесняться или жеманничать в общении с незнакомым человеком, так как у вас есть ровно такое же право присутствовать здесь, как и у него.
  • Способ №4. Для того, чтобы растопить лед неловкости между вами и собеседником, вы можете попробовать найти близкую для него или приятную ему тему для разговора. Этот способ я поместил на четвертое место, так как он хоть и эффективный, но все же не самый простой для освоения. Просто берите и спрашивайте что-нибудь о нем самом. Такое начало разговора задаст тон всей беседе, а ваш оппонент, если он конечно не полный интроверт, посчитает вас довольно-таки хорошим собеседником. Это работает потому, что люди всегда очень любят, когда с ними общаются о них самих. В статье « » я рассказывал о том, насколько важно быть для вашего оппонента интересным собеседником и почему люди так любят когда их просят рассказать о себе.

С чего начинать разговор


Не зависимо от того где вы находитесь, кто вас окружает и какова окружающая вас обстановка, перечень тем для обсуждения поистине не имеет границ. Самой популярной и востребованной темой для начала любого разговора является погода. Это эффективный и главное безопасный способ завести беседу, в особенности с незнакомым человеком, которого вы видите впервые в жизни. Одна только погода предоставляет вам громадный перечень тем, с которых можно начать разговор. Это могут быть суровые зимние холода, затяжные весенние дожди, аномально жаркое лето, покрытый золотыми листьями город осенью, а также всевозможные снегопады, наводнения и прочие смерчи с ураганами, которые большинство людей очень даже не прочь обсудить, причем буквально с кем угодно.

Еще одной популярной темой для обсуждения являются сами люди. Как я уже неоднократно рассказывал в статьях о работе администратора, клиенты очень любят, либо когда говорят о них самих, либо когда они сами рассказывают о себе. Конечно же этот психологический трюк можно использовать и для начала разговора. Сюда же можно отнести и вопросы относительно детства, школьных или студенческих лет. Зачастую эти годы оставляют в памяти теплые воспоминания, поэтому о них приятно рассказывать.

Следующей популярной и интересной для многих темой являются дети и домашние животные. Причем я их объединяю вместе, так как нередко у одних есть и первые и вторые, у других либо первые, либо вторые, а третьи и вовсе по тем или иным причинам не способны завести детей, потому заводят домашних животных. Стоит только поинтересоваться у вашего оппонента, есть ли у него дети или домашние животные, как разговор сразу же приобретает яркие краски и становится легким и непринужденным.

Из приведенных выше тем, для начала разговора годится фактически любая. Однако лучше всего развивать их именно в таком порядке, как они приведены выше. Если это клиент, который пришел к вам в фитнес-клуб, чтобы воспользоваться его услугами, вы естественно должны собрать о нем максимум информации. Для этого вы начинаете разговор с абстрактных вопросов о погоде, которые не проникают во внутренний мир человека и в то же время дают беседе старт. Затем вы оценивая ответ собеседника извлекаете из него информацию о нем самом. После, когда вы поняли, что человек готов делиться информацией, можно переходить к обсуждению темы детей или домашних питомцев.

В теме начала разговора с незнакомым человеком важно запомнить одну простую вещь. Когда вы затрагиваете тему того, что собеседнику ближе всего в личном плане, он в наивысшей степени проявляет свои человеческие качества и раскрывается для общения. Запомните это простое правило. Запускайте разговор первым, а затем давайте собеседнику раскрыться самостоятельно.

Как правильно спрашивать


Самый большой враг хорошей беседы – это однозначные вопросы. То есть такие, на которые можно ответить либо «да» либо «нет». Особенность их состоит в том, что ответ можно ограничить буквально одним-двумя словами. Как я уже говорил выше, это могут быть вопросы о погоде, о самом человеке, а также о детях или домашних животных. В неправильной формулировке они будут звучать примерно следующим образом.

  • Какая сегодня отличная погода, не правда ли?
  • Вы планируете посещать тренажерный зал?
  • Ваши дети будут ходить вместе с вами?

Все эти вопросы в полной мере уместны для начала разговора с незнакомым человеком, однако они заданы в такой форме, что ответ на них будет предельно коротким и односложным, а значит, разговорить собеседника у вас точно не получится. В то же время, эти же вопросы можно задать и так, чтобы сама формулировка требовала от собеседника развернутого ответа. Перефразировать их можно примерно следующим образом.

  • Погодка просто класс, но говорят, скоро начнется сезон дождей, что вы думаете по этому поводу?
  • Могу я поинтересоваться, что побудило вас начать заниматься физическими упражнениями?
  • Какова вероятность того, что вашим детям могут быть интересны групповые занятия fitness-kids?

Учтите, что одни и те же вопросы можно задавать кардинально разным способом. Ваша задача состоит в том, чтобы продумать заранее свои вопросы и по мере надобности задавать те из них, которые будут наиболее актуальны в конкретной ситуации с конкретным человеком. Поскольку основные темы для начала разговора являются достаточно шаблонными, вам не составит труда придумать и выписать себе в блокнот как памятку по пять вариантов для каждого типа вопросов.

Почему важно слушать


Одним из ключевых правил в общении с незнакомыми людьми является умение слушать. Почему это важно? Потому, что если вы будете говорить сами, вы ничего не узнаете про вашего собеседника. Это более чем элементарно. Что бы вы ни говорили и не рассказывали ему, это не даст вам никакой информации о нем. Если же вы хотите как можно больше и лучше узнать того человека с которым разговариваете, у вас есть лишь один верный путь – внимательно его слушать.

Насколько бы элементарным и простым для запоминания это правило не было, мы буквально каждый день поступаем совершенно наоборот. Вспомните, сколько раз такое бывало, когда вам говорили «Я буду у тебя ровно в семь вечера», а вы тут же или немного погодя переспрашивали «Так во сколько ты будешь?». Если вы после или во время общения с клиентом ничего не записывали из того, что может быть важным, а потом перезваниваете ему и говорите «Простите, я хотел бы уточнить…», может запросто оказаться, что он уже об этом действительно рассказывал, а вы витали где-то в облаках. В этой ситуации он вероятнее всего так и подумает «Да чем он слушал? Я же ему подробно об этом рассказывал!», что значительно снизит в его сознании ваш статус как специалиста. Причем это будет именно ваша вина.

Как я уже не раз говорил, хороший собеседник – это прежде всего хороший слушатель. Ваша задача заключается не только в том, чтобы демонстрировать собеседнику свою заинтересованность, но также и в том, чтобы задавать грамотные уточняющие вопросы. Уточняющий – это такой вопрос, который вытекает из ответа на предыдущий. Иными словами, когда наступает ваш черед говорить, вам дается хороший шанс продемонстрировать талант великолепного собеседника и показать, что вы слышите, о чем ранее говорил ваш оппонент. Индикатор вашего мастерства – это умение задавать грамотные уточняющие вопросы.

Куда нужно смотреть


Вам совершенно не обязательно быть специалистом по языку жестов, однако очередным инструментом для налаживания разговора с незнакомым человеком является установление зрительного контакта. В не зависимости от того, кто ваш собеседник, важно на протяжении всего разговора держать с ним визуальный контакт. Это поможет вам стать значительно более успешным собеседником, если вы конечно не будете переусердствовать и прожигать оппонента насквозь своим взглядом как лазером. Вы можете даже немного наклониться в его сторону, чтобы тем самым подчеркнуть, что все ваше внимание целиком направлено на его персону и на то, что он говорит.

Как я уже сказал выше, очень важно слушать своего собеседника, однако если вы попробуете, то обратите внимание на то, что делать это куда проще, если вы при этом смотрите ему в глаза. В такой ситуации, пристально слушая и наблюдая за собеседником, вы будете на инстинктивном уровне читать его эмоции и понимать, в каком русле идет ваша с ним беседа. Показывать свою заинтересованность можно, например, кивая или покачивая головой, но делать это нужно только в тот момент, когда того требует ситуация, иначе вы будете выглядеть неестественно.

Еще раз напомню, что нет никакой надобности непрерывно смотреть собеседнику в глаза. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что важно не переусердствовать. Такой сверлящий взгляд может вызвать неловкое ощущение у вашего оппонента. Смотреть в глаза нужно преимущественно тогда, когда говорит он и в меньшей степени это важно, когда говорите вы. Произнося свои слова или задавая вопрос вы можете отвести взгляд в сторону, но не оставляйте его там, как будто вы увидели привидение. Также не стоит смотреть за спину собеседнику или прищуриваться, как будто вы кого-то ищете взглядом.

Выводы

В наши дни, для того, чтобы научиться общаться с незнакомыми людьми нужно быть прежде всего информированным. Мы живем в цифровую эпоху активного распространения интернета и социальных сетей, а значит, чтобы стать хорошим собеседником, вы должны быть в курсе того, что занимает головы людей. Огромный поток информации, который сейчас доступен буквально всем и каждому, расширяет круг интересов вашего собеседника, кем бы он ни был, где бы он ни работал и сколько бы ему ни было лет. Прежде всего вы должны быть в курсе всех самых актуальных событий в мире и в стране на данный момент, а также должны быть готовы начать и поддержать разговор буквально на любую тему.

Для того, чтобы разговорить собеседника, нужно найти ту тему, которая его цепляет или интересует и всячески поощрять его рассказывать о ней как можно больше. Запомните одну старинную поговорку: для человека, который ушиб палец, его травма имеет большее значение, чем засуха в центральной Африке или землетрясения в Японии. Имейте это в виду, когда в следующий раз попытаетесь разговорить незнакомого вам человека.

Начать разговор с незнакомым человеком равносильно прыжку с парашютом. Это интересно, но очень рискованно. Кроме того, иногда такой разговор может изменить вашу жизнь. Если вы, несмотря на ваши страхи и опасения, прикладываете необходимые усилия, то один такой разговор может коренным образом изменить вашу жизнь. Прочитайте эту статью, и вы узнаете, как начать разговор с незнакомцем.

Шаги

Часть 1

Управление тревогой

    Практикуйтесь до того, как вы начнете разговаривать с незнакомцами. Разговор с незнакомцами, как и любой другой навык, необходимо развивать: чем больше вы практикуетесь, тем лучше у вас получается. Практика поможет вам чувствовать и вести себя более естественно, вы даже не будете думать о том, как начать разговор с незнакомыми людьми. Чтобы достичь этого, поставьте перед собой цели.

  • Не переусердствуйте! Если вам поначалу будет сложно общаться с незнакомыми людьми, не спешите. Начните с малого, например, попробуйте начать разговор с двумя незнакомцами в неделю. Каждую неделю вы можете добавлять один разговор.
  • Заставляйте себя! Существует тонкая грань между тем, чтобы заставлять себя и не переусердствовать. Не допускайте, чтобы страх сковывал вас. Выйдите из своей зоны комфорта.
  • Посещайте мероприятия сами. Не приглашайте с собой других людей. Создавайте себе ситуации, в которых вы будете сами среди незнакомцев. В этом случае вы не сможете скрыться за спиной ваших друзей. Если вы не с кем не заговорите первые пару раз, не переживайте, это не страшно! Вы и так сделали важный шаг, вы посетили мероприятие, где много новых для вас людей! Узнайте, какие мероприятия будут проходить в вашем городе. Посещайте мероприятия, на которых будут незнакомые для вас люди.

    • Арт-шоу
    • Презентации книг
    • Концерты
    • Выставки в музеях
    • Открытые фестивали
    • Вечеринки
    • Парады / митинги / акции протеста
  • Попросите друга помочь вам. Если вам сложно заговорить с незнакомцем, попросите вашего друга помочь вам. Благодаря помощи друга вы сможете начать разговор с незнакомым человеком, и вы будете чувствовать себя более комфортно, зная, что близкий вам человек рядом.

    • Не давайте возможность вашему другу брать инициативу на себя. Предупредите друга заранее, что вы хотите научиться беседовать с незнакомыми для вас людьми.
  • Не думайте слишком много. Если вы будете чрезмерно переживать о том, что что-то пойдет не так, вы настраиваете себя на неудачу. Чем больше вы будете думать об этом, тем больше вы будете переживать. Как только вы заметите человека, с которым можно начать разговор, переходите сразу к делу. Благодаря этому вы испытаете меньше стресса.

    Ведите себя уверенно. Вы можете испытывать страх перед разговором с незнакомым человеком, особенно когда вы понимаете, что этот разговор может иметь для вас судьбоносное значение. Если вы идете на собеседование или хотите поговорить с привлекательным мужчиной или женщиной, вы, возможно, переживаете, что собеседник заметит, что вы нервничаете. Но поверьте, никто не знает, что вы испытываете волнение! Постарайтесь вести себя более уверенно, даже если испытываете страх и тревогу.

    • Помните, со временем вам не придется делать вид, что вы уверенный в себе человек, вы таким будете на самом деле.
  • Не позволяйте негативной реакции влиять на вас. Будьте готовы к тому, что реакция человека может быть разной. Как застенчивый человек, вы прекрасно знаете, что иногда людям совсем не хочется разговаривать! Если кто-то не хочет разговаривать с вами, не принимайте это на свой счет.

    • Помните даже отрицательный результат – это опыт, который пригодится в жизни. Это шанс учиться и совершенствоваться.
    • Люди не кусаются. Самое худшее, что может случиться, это то, что кто-то скажет, что он очень занят или попросит оставить его в покое. Это не конец света!
    • Поверьте, никто не обращает на вас внимание, кроме вас самого. Люди склонны думать только о себе, поэтому не переживайте, что кто-то плохо о вас подумает.

    Часть 2

    Разговор с незнакомцем
    1. Будьте открыты и дружелюбны. Если вы будете выглядеть угрюмо, вряд ли человек захочет разговаривать с вами. Даже если вы сильно переживаете, попробуйте расслабиться и проявлять дружелюбие. Благодаря этому люди в вашем присутствии будут испытывать спокойствие. Это хорошее начало беседы.

      • Сохраняйте зрительный контакт. Вместо того чтобы нервно возиться с телефоном, осмотритесь вокруг, обращая внимание на присутствующих людей. Попытайтесь установить с кем-то зрительный контакт.
      • Улыбайтесь, когда вы устанавливаете зрительный контакт, даже если вы не планируете начинать беседу. Общение – это не всегда слова. Кроме того, благодаря этим приемам, вы сможете расположить человека к беседе.
      • Научитесь владеть собой. Язык нашего тела может многое сказать о нас. Не сутультесь, высоко держите голову. Если вы будете уверенным в себе человеком, люди захотят общаться с вами.
      • Не скрещивайте руки на груди. Как правило, такой жест означает, что вы закрыты или не заинтересованы в разговоре.
    2. Покажите невербально, что вы хотите поговорить с кем-то. Скорее всего, вас сочтут за странного, если вы резко подойдете к человеку и начнете говорить с ним. Вместо того чтобы неожиданно начинать разговор с кем-то, покажите невербально, что вы хотите начать беседу. Установите зрительный контакт и улыбнитесь, прежде чем начать разговор.

      Начните с короткого разговора. Длительная глубокая беседа может отвернуть человека. Начните с малого. Вместо того чтобы задавать вопрос о смысле жизни, просто выразите свое мнение о каком-то событии или попросите об одолжении:

      • Бар закрывается уже. Не мешало бы оставить хорошие чаевые!
      • Сегодня ужасные пробки! Вы не знаете, что случилось?
      • Не могли бы вы подключить мой ноутбук к сети? Розетка прямо за вами.
      • Подскажите, пожалуйста, который сейчас час?
    3. Представьтесь. После того, как вы начали разговор, вам необходимо узнать имя человека. Лучший способ сделать это – сказать, как вас зовут. Скорее всего, человек скажет, как его зовут. Если он проигнорирует вас, возможно, он в очень плохом настроении или плохо воспитан. В любом случае это знак, что продолжать разговор не стоит.

      • После того как вы начали разговор, вы можете сказать «Меня зовут [ваше имя]». Вы можете протянуть руку, когда говорите, как вас зовут.
    4. Задавайте открытые вопросы. Если вы будете задавать вопросы, на которые человек будет давать односложные ответы, беседа быстро придет к своему логическому завершению. Вместо этого, задавайте вопросы, которые помогут поддерживать беседу. Например:

      • «Как прошел ваш день?» вместо «У вас был хороший день?»
      • «Я часто вас вижу здесь. Что побуждает вас приходить сюда так часто? Что привлекает вас?» вместо «Вы часто сюда приходите?»
    5. Попросите человека что-то пояснить вам. Всем нам нравится, когда нас считают экспертом в каком-то вопросе. Даже если вы многое знаете по обсуждаемой теме, послушайте, что скажет человек. Например, если произошло какое-то событие в вашем районе, вы можете сказать: «О, я видел заголовки в газетах, но у меня совершенно не было времени ознакомиться с материалом. Вы случайно не знаете, что произошло?» Люди идут на контакт охотнее, когда они чувствуют, что другие могут у них чему-то научиться.

      Не бойтесь возражать. Конечно, очень важно найти общее с человеком. Однако как это ни странно, разные взгляды по какому-то вопросу могут стать основанием для хорошей беседы. Покажите человеку, что с вами не будет скучно. Ведите дискуссию и не бойтесь выражать свое мнение.

      • Обсуждение должно проходить в непринужденной форме. Если вы видите, что человек начинает раздражаться, лучше смените тему.
      • Будьте доброжелательным, не спорьте.
      • Улыбайтесь и смейтесь во время беседы, чтобы показать, что вы хорошо проводите время и не нервничаете.
    6. Выбирайте только безопасные темы. Хотя вы можете выбирать темы, которые будут хорошим основанием для дискуссии, избегайте тем, которые могут вызвать отрицательные эмоции у вашего собеседника. Обсуждение тем, связанных с религией или политикой могут привести к серьезным разногласиям с собеседником. Однако обсуждение тем связанных с путешествиями или футболом могут пройти непринужденно и весело. Другими безопасными темами могут быть фильмы, музыка, книги или еда.

      Позвольте беседе быть свободной и непринужденной. Конечно, вы можете заранее подготовить список вопросов, которые можно обсудить с человеком. Однако вряд ли у вас получится непринужденный разговор! Конечно, вы можете задавать тему для разговора, однако не пытайтесь строить разговор по шаблону. Если ваш собеседник хочет поговорить о чем-то другом, уступите! Попросите его объяснить непонятные для вас моменты и радуйтесь, что у вас есть возможность узнать что-то новое.

    Не все любят светскую болтовню ни о чём. На самом деле, такие беседы выполняют очень полезную функцию: помогают разрядить обстановку, выйти из неловкой ситуации или начать общение в малознакомой компании, а также ненавязчиво завести разговор и поближе узнать нового собеседника.

    Если честно, раньше мне казалось, что умение ненавязчиво заводить разговор — талант исключительно врождённый. С этими людьми уже через пару минут чувствуешь себя так, словно беседуешь со старым добрым другом. И я лично знаю таких — в моем окружении их не так уж и много.

    Кроме них, есть товарищи, которые так же легко начинают беседы с незнакомыми людьми, но уже через минуту становятся похожи на представителей канадской компании, пытающихся продать вам очередной набор ножей, посуды или пылесос. Между первыми и вторыми есть огромная разница. Как понять, что вас слишком занесло, и как правильно начать разговор? Вот пять простых советов от Селес, автора блога Personal Excellence .

    1. Задайте вопрос

    Самый простой и стандартный способ начать новый разговор, многие им пользуются.

    «Чем вы занимаетесь?»

    Это отличный вопрос для начала беседы в странах с , например в Сингапуре или в Гонконге. Люди оттуда привыкли идентифицировать себя со своим занятием. Если вы знаете, что этот человек любит свою работу и посвящает ей много времени, смело спрашивайте. Вы получите достаточно длинный и подробный ответ, так что разговор не закончится после короткой фразы и последующей неловкой паузы. Также способ хорошо подходит для разговора на различных конференциях, семинарах и бизнес-мероприятиях. После вы можете задать еще огромное количество рабочих вопросов: «как давно он занимается этим делом и работает в этой компании?», «нравится ли ему эта работа?», «что побудило его присоединиться к этой компании?» и так далее. Вопросы о клиентах, командировках, карьере и забавных случаях на работе — возможности бесконечны.

    «Что привело вас сюда?»

    Этот вопрос особенно полезен для различных мероприятий, будь то домашняя вечеринка или бизнес-встреча. Используйте ответ для продолжения разговора. Например, фраза в стиле «Я здесь, чтобы познакомиться с новыми людьми» означает, что этот человек расположен к общению и новым знакомствам. Возможно, вы поделитесь интересными мероприятиями, которые внесены в ваш календарь.

    «Что вы сегодня делали?»

    Иногда ответ на этот вопрос стандартный и неинтересный. А иногда они может раскрыть увлекательные подробности о собеседнике.

    «Как прошло событие (мероприятие)?»

    Если вы знаете, где человек побывал раньше, используйте это для разговора. Например, кто-то из ваших друзей или коллег недавно вернулся из или был на интересной конференции. Расспросите его об этом событии.

    «Чем вы заняты на этой неделе?»

    Так как вопрос о будущем, задайте его поближе к концу беседы, чтобы затем вежливо попрощаться.

    Не забывайте, что вам могут задать встречные вопросы, так что будьте готовы на них отвечать.

    2. Сделайте комплимент

    Например, вариант, который лучше всего работает в женской компании: «Какое красивое платье! Оно так замечательно на тебе сидит. Где ты его купила?» и все вопросы, которые касаются аксессуаров, причёски и внешнего вида. Начало разговора в стиле «Ты прекрасно выглядишь! Хорошо отдохнул / сел на / начал заниматься спортом?» и так далее также неплохо работает и с мужчинами.

    Комплименты относительно проделанной работы будут приятны всем без исключения. Особенно хорошо они работают с открытыми и эмоциональными людьми.

    3. Используйте окружающие объекты как зацепку для разговора

    Познакомившись на конференции, скажите, что вам понравилось выступление опредёленного спикера, укажите, какие именно моменты произвели приятное впечатление и спросите у собеседника, что он об этом думает.

    Используйте происходящее вокруг вас для разговора, создавая таким образом комфортную атмосферу. После того, как лёд растает, вы сможете перейти к более личным темам.

    Часто один вопрос или простая просьба о помощи может вылиться в долгую, увлекательную и плодотворную беседу.

    Почему это работает? Потому что людям нравится помогать. Это даёт им чувство важности, ощущение того, что они сделали что-то полезное. А восхищённые реакции на ответы позволяют им чувствовать себя в роли старшего наставника.

    Это могут быть вопросы на рабочие темы. Например, вы можете сказать, что в данный момент заняты новым и хотели бы знать мнение человека, так как он является экспертом в этой области.

    Даже если на самом деле вы не очень нуждаетесь в помощи, всё равно попросите о ней. Совет, данный другим человеком, может открыть перед вами любопытные перспективы, прежде незамеченные.

    Самое интересное заключается в том, что обычно молчаливый и скромный человек может сломать свою стандартную модель поведения и показать себя с совершенно другой стороны. Некоторые люди прямо расцветают, когда кто-то интересуется их увлечениями.

    5. Расскажите что-нибудь о себе

    Чем вы занимались в последние месяцы? Что нового и интересного узнали? Каких целей вы хотите достичь в ближайшее время? Расскажите об этом.

    Этот метод является противоположным методу № 1: вы сами проявляете инициативу и рассказываете часть информации о себе, которая может быть интересной.

    Его лучше применять, если ваш визави очень стеснительный и вряд ли начнёт беседу первым. Или если человек не отреагировал на ваш вопрос или комментарий. Тогда вы можете начать, первым рассказав о себе и проявив таким образом искренность. Когда человек увидит вашу готовность к оценке и обсуждению, он сможет расслабиться и открыться в ответ.

    А как вы заводите разговор с незнакомыми людьми?

  • Как лучше всего общаться с наглыми людьми? Советы психологов

    Ни для кого ни секрет, что не со всеми людьми приятно общаться. Особенно с наглыми. Они порой выводят из себя своей бестактностью и отсутствием границ. Но в психологии есть защитные меры, которые помогают эффективно противодействовать наглецам.

     

    Основные черты наглого человека

     

    Они бесцеремонны и эгоистичны. Общественные нормы для них не являются существенными. Наглый человек не слушает мнения окружающих, когда их спрашивает. Он задаёт вопрос, но ответ ему безразличен. У него своё представление о предмете заданного вопроса.

     

    Этим людям безразличны чужие чувства и переживания. Для них самое главное – их чувства и образ жизни, который они считают исключительным. В поведении с людьми они грубы и бесцеремонны, т.к. таким образом самоутверждаются.

     

    Как вести себя с наглецом?

     

    Есть разные способы как вести себя с наглыми людьми и как действовать в ответ. Все ситуации в жизни индивидуальны и применять советы стоит по ситуации. Рассмотрим самые действенные методы борьбы с ними.

     

    1) Жёсткий отказ.

    Многие такие неприятные личности считают вежливость и мягкость за признак слабости и неуверенности. Не стоит грубить, достаточно твердо сказать «Нет» без каких-либо объяснений. Здесь главное сохранить грань между жёстким ответом и грубостью.

    Если продолжит доставать с просьбой объяснить, то можно вежливо посоветовать посмотреть значение слова «нет» в толковом словаре. Хороший вариант просто проигнорировать сказанное и отнестись к нему, как к каркающей вороне.

    Не надо бояться прерывать таких людей на полуслове. Обрывая их речь, наглый тип будет расстроен и постарается найти другого человека, который его будет слушать и не будет перечить.

     

    2) Быть выше и культурнее.

    Не стоит пытаться оскорбить или унизить наглеца. Он этого и ждёт, т.к. является «вампиром». Конечно, если обладать более крутыми навыками умения унизить человека и поставить его в неловкую ситуацию, то можно попытаться. Только сами станете таким же. Лучше всегда отвечать культурно, вежливо. Хорошо, если есть богатый словарный запас. Начиная говорить сложными фразами, собеседник начнёт теряться, т.к. быстро придумать «чёткий» ответ быстро он не сможет. В это время ему стоит задавать вопросы, с небольшой паузой, не давая времени ему внятно ответить. Представьте, что играете роль в театре.

     

    3) Спокойствие, главное спокойствие.

    Не стоит тратить свои нервы и эмоции. В общение необходимо полное спокойствие. Если проявить свои чувства, то наглец будет этому рад. А вот когда его фразы не оказывают должного влияния, то он расстроится и сам будет нервничать. Это выглядит забавно.

    Можно ещё повторять спокойным, ровным голосом утверждение, которое противоречит его взглядам и убеждениям. Спокойствие будет раздражать этого человека, он сам начнёт изводить себя. В будущем приставать уже не будет.

    Главное сохранять при этом уверенность. Такие «вампиры» очень внимательны и наблюдают за состоянием человека. Они любят нервных, чувствительных и терпеть не могут уверенных в себе людей.

     

    С этого сайта

    Как научиться уверенно и правильно говорить? 7 советов

    Дата публикации . Опубликовано в Развитие

    Встречают человека все еще по внешнему виду, но дальнейшее общение осуществляется при помощи звуков и жестов. И от того, насколько уверенно и красиво мы говорим, зависит длительность дальнейшего общения. Как научиться говорить, чтобы вас услышали?

    Научиться говорить уверенно и правильно легко. Для этого стоит воспользоваться несложными советами, а самое главное, верить в себя.

    Коммуникабельность

    Чтобы научиться разговаривать с людьми, с ними надо общаться. Как бы парадоксально это ни звучало. Высказывайте свое мнение по обсуждаемому вопросу, делитесь идеями, озвучивайте ваши мысли. Возможно, с ними не согласятся, раскритикуют, или сочтут стоящими внимания. Но вы этого не узнаете, если будете играть только роль наблюдателя. Наберитесь смелости и выйдите из зрительного зала на сцену.

    Громкость речи

    Тихая речь ассоциируется с неуверенностью говорящего. Негромко можно общаться только наедине, или в маленькой компании близких людей, там, где все прислушиваются друг к другу. Но на совещании, при выступлении на публику требуется говорить громко, уверенно, чтобы слушатель заинтересовался. Он не согласится с вами, начнет критиковать, но ваша цель – быть услышанным, будет достигнута. Вы будете интересны, как собеседник.

    Маленькая хитрость для увеличения громкости речи: встаньте прямо, расправив плечи, сделайте глубокий вдох, сложите руки в районе диафрагмы под ребрами, и начинайте говорить на выдохе. После небольшой тренировки вы сами будете «включать громкость» в зависимости от ситуации.

    Уверенность

    Когда вы излагаете свои мысли по поводу обсуждаемой темы, вы должны выглядеть уверенным в том, что говорите. Конечно, для этого требуется хорошее знание обсуждаемой темы. Читайте, смотрите интересные и познавательные передачи, занимайтесь саморазвитием. Ничто не придает уверенности в себе больше, чем сознание того, что есть темы, о которых вы можете говорить часами.

    Только не старайтесь выглядеть слишком уверенным, иначе вас могут принять за высокомерного человека, которому неинтересно чужое мнение.

    Зрительный контакт

    При разговоре смотреть следует на собеседника, а не свои ботинки, или стену, или в окно. Зрительный контакт способствует тому, что вас будут слушать более внимательно.

    Если сложно постоянно поддерживать зрительный контакт, то вот небольшой совет, как это делать: смотрите пару секунд на один глаз человека, затем пару секунд на его нос, потом другой глаз, отведите взгляд в сторону на несколько секунд, затем по новой. Результат: вы смотрите на собеседника три четверти времени разговора, не возникает напряжения «пристального взгляда», он не чувствует себя так, словно им пренебрегают, беседуя с мебелью, а не с ним. Только не стоит смотреть на лоб человеку, это смотрится так, словно вы закатываете глаза от безнадежности объяснить ему что-то.

    Повторение

    Чтобы вас услышали, приложите усилие. Застенчивость хороша до определенного момента. Чаще она мешает. Поэтому заставьте себя говорить, привлеките внимание к себе. Чем больше вы будете общаться с людьми, тем легче вам будет это делать.

    Неизбежные ошибки

    Ошибаются время от времени все. А вот дальнейшее поведение зависит от вас. Допустили ошибку? Не нервничайте. Спокойно продолжайте говорить дальше. Или посмейтесь вместе со всеми, если получилось забавно. Главное, не воспринимать это как трагедию и не зацикливаться.

    Похвала себе

    Глядя на себя в зеркало, каждый видит мелочи, которые ему в себе не нравятся. Мысль о том, что это недостаток, мы внушаем себе сами. Помните, что идеальных людей нет. Наше несовершенство – в нашей голове. Хвалите себя. Не за внешность, а за совершенные поступки, за достижения, за то, что вы у себя есть. Повышая свою самооценку, вы обретаете уверенность, которую видят окружающие. Так вы увеличите степень доверия к себе, что немаловажно при выступлениях. Ведь, чем увереннее выглядит человек, тем серьезнее его воспринимают.

    Итак, для того, чтобы научиться говорить уверенно, красиво и правильно, нужно читать хорошие книги, развиваться как личность и, самое главное, общаться с людьми.

    Светлана, www.vitamarg.com

    Общайтесь с уверенностью: 10 быстрых практических советов

    Уверенное поведение не означает, что вы всегда добьетесь своего. Но давайте посмотрим правде в глаза: важно то, как вы взаимодействуете. Фактически, то, как вы действуете при общении, может иметь такое же, а иногда и большее значение, чем слова, которые вы говорите.

    Представьте, что кто-то просит повышения. Один человек делает это с улыбкой и прямым взглядом, а другой говорит те же слова, хмурясь, смотрит на свои туфли или опускает голову.

    Ваш язык тела и стиль влияют не только на то, получаете ли вы то, что хотите, но и на то, как вы относитесь к себе.Иногда мы взаимодействуем таким образом, что снижает нашу уверенность в себе.

    Для вашего собственного чувства собственного достоинства жизненно важно взаимодействовать таким образом, чтобы вы чувствовали себя эффективно, а не беспомощно. Интересно, что вам не нужно быть уверенным, чтобы действовать уверенно. В случае общения действия часто предшествуют чувствам. Ведите себя уверенно, и вы тоже можете почувствовать себя лучше.

    Советы, как выглядеть уверенно:

    1. Стабильный и четкий голосовой тон. Возможно, вам потребуется попрактиковаться, но четкая речь без шепота и заикания дает уверенность в себе.

    2. Зрительный контакт. Не смотреть в пол или в окно. Уверенный зрительный контакт — это не постоянный взгляд, а встреча глаз, когда вы говорите и излагаете свою точку зрения.

    3. Слушая других. Слушать других — это способ расширить свой взгляд на мир, преодолеть различия между вами и кем-то еще и продемонстрировать, что ваша вера в себя достаточно сильна, чтобы принимать другие точки зрения.

    4. Никаких атак и угроз. Уверенность в себе не агрессивна. Уверенный в себе человек может слышать, что кто-то говорит, отвечать им и сохранять свою точку зрения или идти на компромиссы для решения реальных проблем, которые возникают.

    5. Говорите от всего сердца. Попытайтесь подключиться к своему внутреннему чувству благополучия и своим внутренним убеждениям, когда вы разговариваете с другими и самоутверждаете себя. Вы можете казаться страстным, но страсть может излучать чувство уверенности.

    6. Ищите беспроигрышные решения. Когда вы уверены в себе, вы знаете, что добиваться своего не обязательно за чужой счет. Подойдите к ситуации с таким отношением, что вполне возможно, что обе точки зрения верны и что два или более человека могут извлечь выгоду из взаимодействия.

    7. Используйте юмор. Когда что-то жизненно важно для нас, иногда трудно обсудить это беззаботно. Но юмор может ослабить напряжение и показать, что вам комфортно с самим собой.

    8. Выражение благодарности. Уверенность сильно отличается от высокомерия. Уверенный в себе человек может выразить кому-то благодарность. Дополнительным бонусом является то, что выражение благодарности оказывается одним из самых эффективных способов укрепить отношения.

    9. Извинитесь, когда ошиблись, , но не за то, что живы и не имеете законных человеческих потребностей.

    10. Признавайте других, делайте и получайте комплименты, признавайте трудности других людей.

    Иногда мир сильнее нас, и у нас нет возможности изменить ситуацию. Однако уравновешенное поведение, отказ продавать все, чтобы получить одобрение и симпатию, а также проявление уважения имеют дополнительное преимущество, заставляя вас чувствовать себя более уважаемым и более уверенным в себе.

    Вы можете найти больше стратегий для улучшения самочувствия в моей новой книге The Stress Response и, нажав здесь, подписаться на другие мои советы и подкасты, использующие стратегии DBT для улучшения вашего самочувствия. +

    Чтобы узнать больше от Кристи Матта, магистр медицины, нажмите здесь.

    Чтобы узнать больше о внимательности, щелкните здесь.

    7 способов выразить уверенность — Viewpoint

    Всегда проявляйте уверенность, даже когда вы ее не чувствуете, и вы будете поражены позитивом, который вы создаете вокруг себя.

    Вы сейчас готовитесь к собеседованию, питчу или большой встрече с клиентом? Уверенность будет решающим фактором того, как все пойдет.За эти годы я провел собеседование со многими кандидатами с впечатляющими резюме, но на собеседовании они не проявили уверенности. Только по этой причине я изо всех сил пытался нанять кого-либо из них.

    Уверенные в себе люди преуспевают в офисной среде. Эти люди хорошие коммуникаторы и умеют сразу же решать проблемы. Они также вдохновляют других коллег на уверенность, создавая всестороннюю динамичную и восторженную атмосферу.

    Уверенность — это выбор

    Уверенность — это образ мышления, который исходит изнутри, и это достижимо для всех нас.Имея это в виду, выберите быть уверенным, выполнив следующие семь шагов:

    1. Притворись уверенным

    Если вы не считаете себя очень уверенным в себе человеком, вы обнаружите, что , притворяющийся уверенным, во многом то же самое, что на самом деле быть уверенным в себе. Это потому, что уверенность — это выбор. Притворяться уверенным приведет к тому, что люди будут считать вас уверенным в себе человеком. Достаточно скоро вы поверите им и обнаружите, что все время ведете себя уверенно.

    2. Четкое общение

    Большинство из нас думает, что уверенность зависит от того, что мы говорим. Нет, это зависит от того, что слышит другой человек. Вот почему так важно четкое общение:

    • Говорите в стабильном и понятном темпе
    • Практикуйте дыхание ритмично и синхронно с вашей речью
    • Не недооценивайте то, что вы говорите, используя , может быть, таких слов, как «просто», «нравится» и «возможно»
    • .
    • Всегда поддерживайте зрительный контакт и не забывайте улыбаться.

    3. Используйте юмор

    Подумайте о самых забавных людях, которых вы знаете. Правда ли, что они тоже самые уверенные? Это потому, что быть смешным — значит рисковать. Юмор, как и уверенность, заразителен — так что распространяйте его как можно чаще, где это уместно.

    4. Найдите наставника

    Выберите наставника, который будет постоянно напоминать о том, где вы хотите быть и что вам нужно сделать, чтобы этого добиться. Их наличие полезно, потому что всегда напоминает вам об амбициозности.Выберите того, кто может помочь вам расти, определяя и развивая ваши сильные стороны, а также знакомя вас с более широкой сетью поддержки.

    5. Посмотрите деталь

    Если вы чувствуете себя комфортно, у вас больше шансов почувствовать себя уверенно. Конечно, на собеседовании или презентации важна элегантная одежда, но не менее важно чувствовать себя комфортно. Если вам неудобно в одежде, которую вы носите, вы, скорее всего, будете ерзать, что может быть истолковано как беспокойство или проявление отсутствия интереса.

    6. Подготовить

    Полная подготовка перед важной встречей или презентацией поможет успокоить нервы, сосредоточить внимание на кадре и, в конечном итоге, повысить уверенность в своих выступлениях. Не подготовившись к собеседованию, встрече или презентации, вы готовитесь к провалу.

    7. Думай позитивно

    Подверженность негативным мыслям — слабость, от которой время от времени страдает большинство из нас. Однако так быть не должно.Когда в вашу голову приходит негативная мысль, постарайтесь немедленно ее прогнать. Укрепляйте уверенность и хорошее самочувствие, сосредотачиваясь только на позитиве, и вы увидите, как растет ваша уверенность в себе.

    На практике эти семь шагов помогут произвести хорошее впечатление на всех, кого вы встретите. Люди будут привлечены к вашей уверенности, и вскоре вы обнаружите, что становитесь более успешными на рабочем месте.

    Беспокоитесь, что ваша карьера идет не в том направлении? Наши советы по управлению карьерой помогут вам вернуться на правильный путь

    Поделитесь этим блогом:

    Автор

    Сьюзи — главный операционный директор (COO) в UK Government Investments (UKGI).Цель UKGI — быть центром передового опыта правительства Великобритании в области корпоративных финансов и корпоративного управления, работая на уровне правительства над некоторыми из его наиболее интересных и сложных коммерческих задач.

    В роли главного операционного директора Сьюзи работает над тем, чтобы обеспечить эффективное операционное управление, оптимальную организационную структуру и возможность UKGI нанимать, развивать, управлять и вознаграждать своих сотрудников наилучшим образом.

    До прихода в UKGI Сьюзи была глобальным директором по кадрам и культуре в Hays Talent Solutions.

    6 способов выразить уверенность, даже если вы нервничаете

    Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

    Общение — это все в жизни и бизнесе. В каждом взаимодействии имеет значение не , что вы общаетесь, а , как вы общаетесь. Деловые взаимодействия варьируются от большого эго и вспыльчивого темперамента до людей, которые слишком неуверенны, чтобы говорить.Ни то, ни другое не создает продуктивных разговоров, ведущих к большему успеху. Чтобы ваши коллеги хорошо приняли вас, общение должно быть уважительным. Вы должны развивать эмоциональный контроль, проницательность, харизму и смелость, чтобы озвучивать свои идеи и с уважением отстаивать их.

    Unsplash

    1. Четко выражайте свои взгляды.

    Чтобы делиться своими идеями на рабочем месте, нужна уверенность, особенно если ваша цель — повлиять на коллег за пределами вашей непосредственной команды и произвести на них впечатление, включая тех, кто имеет опыт работы.Чтобы быть уверенным в общении со своим начальником, старшим руководителем или потенциальным клиентом, вы должны четко выражать свои взгляды. Чем яснее вы ведете разговор, тем больше к вашим идеям будут относиться с глубоким интересом.

    При общении никогда не беспокойтесь о том, чтобы выйти из строя. Все, что может произойти, — это то, что ваша точка зрения будет рассмотрена, а затем отвергнута, так что вы ничего не приобретете или не потеряете. Однако, набираясь смелости общаться, вы становитесь более уверенными в своих мнениях, чем если бы вы никогда их не выражали.Если вы считаете, что ваши идеи могут внести значительный вклад, озвучьте их. Риск стоит того.

    2. Будьте готовы.

    Вы не можете ослабить, если решитесь на убийство и выразите свои идеи или мнения. Переходите прямо к делу. Ясность и прямота наделяют вас силой и авторитетом, особенно когда вы пытаетесь общаться с руководителями более высокого уровня. Излагайте свои идеи смело, но не вызывающе.

    Никогда не начинайте с извинений или каких-либо оправданий, свидетельствующих о неуверенности.Начните общение с сильного, уверенного утверждения «я», подкрепленного доказательствами в поддержку обоснованности ваших идей или мнений. Доказательства или исследования помогут вам не колебаться, потому что у вас есть надежная информация, на которую можно ссылаться, если вам придется проявить себя. Каждый раз, когда ваша точка зрения подвергается сомнению, это дает вам возможность подтвердить обоснованность ваших идей. Рассматривайте эти проблемы не как отказ, а как желанные возможности.

    По теме: 6 вопросов, которые предприниматели должны быть готовы задать инвесторам

    3.Придерживаться ваших орудий.

    Будьте готовы отстаивать свои идеи, когда это необходимо. Выступать против несовпадающих взглядов может быть устрашающе, особенно если противодействие исходит от тех, кто занимает более высокие посты. Помните, что идеи, которыми стоит поделиться, могут оказаться на грани противоречия. Каждый раз, когда вы представляете что-то новое, ожидайте, что вас будут оспаривать, а затем используйте обстоятельства, цитируя доказательства и исследования, формирующие вашу позицию.

    Продемонстрируйте свою убежденность, не защищаясь или агрессивно, и то и другое демонстрирует недостаток уверенности и подрывает обоснованность вашей идеи для сильных мира сего.Когда вы сталкиваетесь с вопросом или спрашиваете, сначала признайте точку зрения другого человека, а затем твердо и сердечно продемонстрируйте веские причины, по которым вы видите вещи по-другому.

    4. Провести допрос.

    Руководители высшего звена ценят вдумчивый вклад других. Они преуспевают в идеях, которые провоцируют новаторский диалог. Им нравится, когда их бросают вызов и бросают вызов, когда они разделяют противоположные взгляды. Такой диалог вдохновляет каждого человека генерировать и выдвигать только свои лучшие идеи.Всякий раз, когда у вас появляется возможность создать и внести свой вклад в разговор о критическом мышлении, включитесь в эту динамику в духе сотрудничества и открытости.

    Когда вы открыты для сотрудничества и открыты, вы вдохновляете на диалог, который позволяет находить решения. Лучше участвовать в игре, чем молчать или позволять себе вести себя внутренне агрессивно. Чем более вы готовы сотрудничать и открыты для новых дополнений к идеям, которые вы представляете, тем интереснее вы становитесь для тех, кто выше или ниже вас.Он демонстрирует отличный характер, позволяющий сгибаться и быть гибким, а также твердо придерживаться того, во что вы верите в своих идеях и мнениях. Вы остаетесь доступным, но уравновешенным, имея способность побуждать других задавать вопросы и более глубоко размышлять о том, что вы предлагаете.

    По теме: 7 вещей, которые вы никогда не должны говорить своему боссу

    5. Проявляйте уважение.

    Люди есть люди. Если вы подходите к руководству как «подчиненный», ваши идеи и мнения не будут приняты всерьез.Ваше отношение, подход, невербальная энергия и тон голоса все раскрывают. Сначала уважайте себя, проявляя уверенность, а затем всегда с уважением делитесь своими идеями.

    У большинства людей есть бессознательная привычка подчиняться тем, у кого больше власти, но если вы подчиняетесь им, они не будут уважать это в вас. Не позволяйте вашему верху контролировать разговор или позволять ему заставлять вас замолчать. Проявите свое уважение, делясь с ними только своими лучшими идеями. И наоборот, когда вы обращаетесь к младшим по возрасту, проявляйте не меньшее уважение.Внимательно слушайте их, признавайте их мнение и опирайтесь на их идеи любым возможным способом.

    6. Будьте искренними.

    Чтобы быть уверенным в себе и делиться своими идеями, требуется необычайное мужество, особенно если вы работаете в команде, где вас не обязательно рассматривают как тип, который высказывает идеи или мнения. Иногда это не всегда личное. Это может быть культура коллектива или компании. Оглядываясь на своих сверстников, вы можете почувствовать, что есть нормальный способ одеваться, говорить, выглядеть и действовать, и это может быть убедительным для сохранения статус-кво.Однако имейте в виду, что большие успехи никогда не подчиняются статус-кво. Кроме того, нет необходимости сопротивляться корпоративной культуре, чтобы стать более мощным коммуникатором. Вы можете придерживаться того, что работает, по-прежнему быть смелым в том, кто вы есть, и высказывать свое мнение и идеи.

    Подлинность — заразительная черта характера. Чем более искренним вы позволяете себе быть независимо от корпоративной культуры и чем больше вы готовы выражать свое мнение, тем более успешным вы вдохновите свою команду.Будьте готовы рискнуть. Наберитесь смелости и проявите свою непосредственность, творческую энергию, энергию и чувство юмора. Подавление этих качеств не принесет пользы ни вам, ни вашему посланию, ни вашей компании.

    В любом виде общения эмоции могут сбить вас с толку и сбить с толку. Вступайте в каждое взаимодействие, зная, что вашим эмоциям нельзя доверять. Вы можете чувствовать себя застенчивым, неуверенным и неуверенным. Постарайтесь с этим справиться, как с камешком в обуви. Это неудобно, но вы должны игнорировать это. Эти эмоции необходимо преодолеть, чтобы ваши идеи были услышаны, уважаемы и затем использованы.Вы не можете позволить этой неуверенности более низкого уровня или какой-либо защитной реакции быть частью вашего уравнения. Начинайте каждое взаимодействие с улыбкой. Это создает впечатление, будто у вас все вместе. Будьте ухоженными и обладайте чувством юмора. Если вы, , будете вести себя достаточно уверенно, , вы станете достаточно уверенным. Одевайте роль, играйте роль и говорите то, что вам нужно сказать, как если бы это была абсолютная правда. Так вы закроете каждую сделку и подниметесь по служебной лестнице.

    Связанные: 10 типов поведения настоящих людей

    3 эффективных навыка общения для повышения уверенности

    Эффективные коммуникативные навыки дают вам возможность общаться с другими людьми на межличностном уровне.Но мы, как правило, сталкиваемся с проблемами, когда пересекаемся друг с другом.

    Недоразумения возникают в результате недопонимания. Прежде чем вы это узнаете, то, что когда-то было безобидным разногласием, превращается в войну он-сказала она-сказала .

    Не было бы лучше, если бы мы могли обойти опасные ловушки плохого общения и просто сказать то, что мы имеем в виду?

    Вот что вам нужно знать об эффективных коммуникативных навыках и о том, как заставить их работать на вас в повседневной жизни.

    Что такое навыки межличностного общения?


    Межличностное общение — это способ обмена информацией, идеями и эмоциями с другими людьми. Он состоит из вербальных и невербальных сигналов и может принимать различные формы.

    Вот несколько примеров межличностного общения:

    • Устная речь
    • Пение
    • Танцы
    • Язык тела
    • Выражение лица
    • Жесты рук
    • Письменный текст

    Общение происходит в любое время, когда есть отправитель, сообщение и получатель. Форма сообщения может принимать множество форм , поэтому, вероятно, иногда нам трудно интерпретировать то, что другие пытаются сообщить.

    Теперь, когда мы понимаем, что такое межличностное общение, мы должны спросить:

    Какие навыки межличностного общения ?

    Ну, проще говоря — навыки межличностного общения — это методы облегчения процесса межличностного общения. Это усвоенные качества, которые мы можем развивать и оттачивать, чтобы стать лучше и эффективнее коммуникаторов.

    Бесплатный мастер-класс: сделайте успех своим мировоззрением по умолчанию

    Если вы готовы к большим переменам в своей жизни … вы должны были присоединиться к этому бесплатному мастер-классу с Вишен.

    Я готов к успеху

    Какие навыки необходимы для эффективного общения?


    Есть много навыков, которые помогут вам лучше общаться.

    Мы углубимся в язык тела и активное слушание ниже, но перед этим хорошо бы запомнить основы.

    Чтобы быть эффективным коммуникатором, вы должны подходить с уверенностью, ясностью, непредубежденностью и сочувствием.

    Этот простой набор навыков может значительно улучшить ваше межличностное общение.

    Каковы основные принципы эффективного общения?

    Основные принципы эффективного общения:

    1. Не говорите только ради речи
    2. Практикуйте активное слушание
    3. Будьте ясны
    4. Будьте любопытны
    5. Общайтесь с другими
    6. Будьте внимательны к языку вашего тела

    Почему они важны?

    Эффективные коммуникативные навыки повышают нашу способность быть услышанными и понятыми. Они укрепляют нашу уверенность и чувство собственного достоинства, давая нам возможность высказаться.

    Когда мы уделяем время развитию и практике эффективных коммуникативных навыков, мы инвестируем в себя. Кроме того, то, что мы являемся мощным коммуникатором, помогает не только нам — помогает всем, с кем мы пытаемся общаться.

    Когда мы знаем, как передать наше сообщение ясно, лаконично и прямо, мы исключаем возможность возникновения недопонимания (а меньшее количество недопониманий означает меньше недопониманий).

    Каковы 3 типа коммуникативных навыков?


    Полезно знать о плохих коммуникативных привычках, которых следует избегать, но это также требует времени и усилий для развития новых, лучших коммуникативных привычек в будущем.

    Если вам сложно общаться с другими людьми или вы не можете выразить свое мнение, не волнуйтесь. Добавьте несколько из этих положительных привычек в свой репертуар, и вы сразу же встанете на путь уверенного и продуктивного общения!

    Вот 3 эффективных коммуникативных навыка, над которыми стоит поработать:

    1.Будьте внимательны к своему телу

    Знаете ли вы, что большинство экспертов в этой области согласны с тем, что больше половины того, что вы говорите, исходит не из ваших уст?

    Верно. Язык тела составляет ошеломляющий процент нашего общения, и большую часть времени мы не осознаем отправляемые сообщения.

    Ваше тело, ваша осанка и выражение лица — все это играет роль в вашем способе общения. Итак, чтобы начать овладевать первым из этих эффективных коммуникативных навыков, вам нужно лучше осознавать свое тело и то, как вы занимаетесь пространством, в котором находитесь, когда общаетесь с другими.

    Может ли язык тела противоречить нашему голосовому общению? Безусловно, может. Вот как возникают недопонимания.

    Вот несколько примеров общих сигналов языка тела и того, что они передают:

    • Скрещенные или скрещенные руки — Защита, неуверенность
    • Сложенные руки за телом — Авторитет, уверенность
    • Регулировка одежды, часов, украшений — Нервозность
    • Указание пальца — Агрессия
    • Сжатые кулаки — Гнев, решимость, беспокойство
    • Сжимание или сжимание рук — Успокаивающее
    • Руки на бедрах — Авторитет, напористость

    Не осознавая этого, мы рассказываем историю своим телом.В следующий раз, когда вы заговорите с другим человеком, выполните быстрое сканирование тела, чтобы узнать, как оно расположено.

    Вы закрыты? Ваши руки скрещены? Или у вас расслабленная, открытая поза, руки по бокам расслаблены?

    Помните о силе языка тела и о роли, которую он играет в эффективном общении.

    В личном росте? Вы в хорошей компании

    Сделайте рост и преобразование частью себя. Присоединяйтесь к нам на бесплатный мастер-класс Mindvalley, чтобы узнать, как это сделать.

    Смотреть бесплатное руководство

    2. Активно слушайте

    Были ли у вас когда-нибудь разговоры с кем-то, в которых вы позже едва могли вспомнить, что они говорили вам? Возможно, вы были слишком заняты размышлениями о том, что собирались сказать дальше, вместо того, чтобы на самом деле слушать?

    Многие из нас виноваты в этом. Иногда это происходит из-за присущего нам отношения к соперничеству в молодом возрасте. В других случаях это просто симптом того, что вас не слышат или недооценивают.

    Некоторые из нас заходят так далеко, что прерывают то, что говорят другие, на полуслове, просто чтобы перебить наши собственные мысли и мнения.

    Мы должны научиться практиковать активное слушание, чтобы лучше общаться. Это лишь один из многих эффективных коммуникативных навыков, но может быть одним из самых важных.

    Активное слушание означает полное присутствие и осознание того, что говорящий пытается сказать. Это означает, что вы должны полностью и безраздельно уделять выступающему внимание.Это означает, что вам не нужно ни сотовых телефонов, ни экранов ноутбуков, ни вялого прислушивания через плечо, пока вы копаетесь в холодильнике в поисках остатков еды.

    Мы демонстрируем активное слушание, устанавливая зрительный контакт с говорящим. Мы киваем головами, подтверждая, что обращаем внимание. И мы можем даже вставлять периодические mhmm и yes , чтобы побудить говорящего двигаться дальше.

    Конечно, активное слушание не всегда возможно. Иногда мы торопимся и нам нужно сделать сразу несколько дел, поэтому разговор с партнером, пока мы мыть посуду, становится необходимостью.

    Когда есть возможность, попробуйте практиковать активное слушание. Эффективные коммуникативные навыки — это не просто передача мощного сообщения. Они также должны быть внимательными и внимательными слушателями.

    3. Доставьте с уверенностью

    Многие люди боятся публичных выступлений. Нелегко встать и заговорить перед незнакомыми людьми. Иногда даже сложнее встать и выступить перед теми, кого вы, или , хорошо знаете!

    Если вы хотите, чтобы ваш голос был услышан, вам нужно развивать сильную и уверенную речь.

    Чтобы стать более уверенным оратором, нужно время и практика. Это навык, который необходимо развивать с течением времени, поэтому не ждите от себя слишком многого сразу же. Будьте терпеливы, будьте добры к себе и работайте над этим понемногу, день за днем.

    Что можно и чего нельзя делать при уверенном общении:

    • Не говори раньше, чем думаешь. Найдите время, чтобы решить, что вы хотите сказать.
    • Не болтайте. Ключ к уверенному общению — краткость.
    • Не кричи. Смелое общение — это гораздо больше, чем просто повышение громкости вашего голоса. Вы хотите быть ясным и кратким, но вам не нужно говорить громко.
    • Притормози. Одним из признаков нервного общения является высокая скорость речи. Сделайте глубокий вдох. Замедлять. Не торопитесь.
    • Оставайся здесь. Один из способов запутаться в разговоре — это придумать, что мы собираемся сказать дальше. Верь в себя.Верьте, что слова придут. Вы можете говорить только одно за раз. Оставайся здесь.
    • Осознавайте свое тело. Уверенность — это гораздо больше, чем просто ваш голос. Ваш язык тела тоже говорит о многом. Расслабьте плечи, расслабьте челюсть, встаньте прямо и сделайте глубокий вдох. Когда будете готовы, начинайте говорить.

    Основные плохие коммуникативные привычки, которых следует избегать


    Если вы хотите усилить свои навыки эффективного общения, вам нужно сделать больше, чем просто повысить уверенность в себе и активно слушать. Вам также необходимо искоренить вредные привычки.

    Каждый виноват в нескольких оплошностях в разговоре, время от времени. Однако те, кто допускает, чтобы в их отношениях с другими преобладали плохие коммуникативные привычки, могут столкнуться с трудностями при установлении связи.

    Вот несколько индикаторов плохой связи, на которые следует обратить внимание:

    • Перебивать других
    • Глядя в свой телефон, пока другие говорят
    • Бродяга без четкой точки
    • Избегать зрительного контакта
    • Скрытый язык тела

    Это проявления плохого этикета разговора, которые определенно повредят вашей способности разговаривать. ваша точка зрения.

    Изучение более эффективных и эффективных коммуникативных навыков поможет вам стать уверенным, опытным и адаптивным собеседником. Кроме того, это поможет вам лучше ориентироваться в отношениях с другими людьми!

    Над какими из этих коммуникативных навыков вам нужно поработать?

    Как общаться, как уверенный лидер

    Уверенные лидеры рассказывают отличные истории.

    Кредит: iStockphoto-Pascalgenest

    Дайанна Бухер

    В качестве основного докладчика, когда я прошу членов аудитории назвать атрибуты исполнительного присутствия, они всегда упоминают уверенность.По мере того, как я углубляюсь в тему, аудитория соглашается, что они могут ее видеть, слышать и ощущать разными способами — часто способами, не всегда очевидными для наблюдаемого человека. Сильные, опытные лидеры, естественно, включили уверенность в свой стиль общения, в то время как другие профессионалы борются за то, чтобы казались уверенными в себе.

    По большей части уверенное действие передает положительное сообщение. Чтобы быть более точным о том, как общаться как лидер, рассмотрите следующие действия:

    Научитесь думать самостоятельно: Делаете ли вы отчет о статусе или отвечаете на вопрос, придерживайтесь этой формулы: сделайте обзор, подробно изложите детали, представьте анекдот, чтобы проиллюстрировать вашу точку зрения, а затем закончите одним предложением резюме.Краткость дает фокус. А с фокусом приходит ясность. Не застревайте в режиме прогулок, кружа и кружа в поисках места для приземления. Предоставление ясного, краткого и убедительного аргумента в этих важных и заметных стратегических возможностях показывает, насколько хорошо вы думаете на ногах.

    Участвуйте в великих историях: Рассказывание историй больше не считается «искусством», которым владеют лишь немногие. Это стало фундаментальным навыком лидерства, таким как письмо, говорение и определение видения.Как коммуникатор, вам необходимо выбирать и вплетать впечатляющие истории в свои презентации, беседы, встречи и беседы, чтобы донести до вас стратегические послания и эмоционально вовлечь других в ваше дело. Застенчивые люди редко рассказывают истории. Уверенные лидеры делают.

    Дисплей Уверенный язык тела: Слова никогда не исчерпывают себя. Энергичный тон голоса, твердый объем, выразительное лицо, сильный зрительный контакт, улыбка, кивки, смелые жесты, крепкое рукопожатие и расслабленная поза тела — все это говорит другим, насколько вы уверены в теме обсуждения, своей презентации и т. Д. ваши цели или ситуация.

    Приготовьтесь к спонтанности: Традиционное мышление заставляет ораторов полагать, что их неофициальные комментарии будут краткими, потому что они не написаны в сценарии. Чаще всего оказывается обратное. Когда ораторов просят «сказать несколько слов» без предусмотрительности в комментариях, они часто блуждают до тех пор, пока не выяснят, что они хотят сказать. Не надо. Если вас, скорее всего, попросят прокомментировать какое-то событие, подумайте позитивно и подготовьтесь. Подготовьте пару комментариев.Тогда скажи это и остановись.

    Перевести от сложного к простому: Менее уверенные в себе профессионалы часто пытаются вести людей от простого к сложному, используя жаргон и внутреннюю терминологию, чтобы заставить себя казаться умными. Уверенные лидеры разбивают сложное на простое, чтобы идеи были понятными и легко реализуемыми.

    Свободно делитесь информацией по функциональным направлениям: Вы, наверное, слышали эту распространенную жалобу на коммуникацию: «Все работают разрозненно.Никто не знает, что происходит ». Люди накапливают информацию по многим причинам — от невинных до зловещих. По определению, настоящие лидеры делятся стратегической информацией. Поскольку они сосредоточены на общей картине деятельности, проблемах, проблемах и результатах, они понимают, что важная информация им не «принадлежит». Чем больше полезной информации они делятся, тем быстрее эти лидеры становятся «центрами обмена информацией» внутри своей организации — и часто их репутация распространяется и за пределы организации.Чем больше информации поделится, тем более «востребованными» они станут как эксперт.

    Ведите со стратегическими вопросами: Изложение мнения часто приводит либо к соглашению, либо к несогласию — часто к твердому несогласию, даже враждебности. Прямой вызов чьей-либо идее может полностью прекратить обсуждение — и новаторство. Неправильно сформулированный вопрос от человека, который звучит условно, может получить мало или вообще не получить ответа. Но уверенный коммуникатор c использует наводящие вопросы для продвижения обсуждения и принятия решения.Хорошо сформулированный вопрос заставляет задуматься и открывает новые возможности.

    Суть лидерства — во вдохновляющем, ясном, уверенном общении, которое побуждает людей к действию.

    Дайанна Бухер , генеральный директор Исследовательского института Бухера, является автором книги Общайтесь как лидер : Стратегическое соединение, чтобы обучать, вдохновлять и доводить дело до конца . www.BooherResearch.com @DiannaBooher.com

    Автор фотографии: iStockphoto- Pascalgenest

    Как быть уверенным и лаконичным коммуникатором (даже если вам приходится говорить не по телефону)

    Getty

    Обычный вопрос, который я получаю от коучинговых клиентов: «Как мне стать более лаконичным коммуникатором?»

    Это неудивительно, потому что лаконичное общение сейчас важнее, чем когда-либо прежде.

    Рассмотрим это:

    • Средняя продолжительность концентрации внимания человека упала с 12 секунд в 2000 году до восьми секунд сегодня.
    • Каждый день типичный офисный работник получает 120 электронных писем.
    • Каждый раз, когда человек отвлекается, ему требуется более 23 минут, чтобы восстановить фокус.

    Учитывая эти реалии, неудивительно, что в исследованиях хорошие коммуникативные навыки в два раза важнее хороших управленческих навыков. Это потому, что в наш век перенасыщения права на ошибку мало. Фактически, 86% сотрудников винят в сбоях на рабочем месте отсутствие хорошего общения.

    Люди становятся нетерпеливыми, когда им приходится умственно работать сверхурочно, чтобы понять, что вы говорите.Многословие может восприниматься как нерешительность и быстро стоить вам доверия и уважения как руководителя.

    Лаконичное общение, безусловно, является неотъемлемой частью присутствия руководителей и демонстрации уверенности, но это также то, с чем Sensitive Strivers часто борются.

    Почему чувствительные участники борьбы с лаконичным сообщением

    Вы слишком объяснили.

    Вы можете подумать, что вы слишком внимательны, но на самом деле все, что вы делаете, — это теряете внимание собеседника.Вместо того чтобы прояснить свою точку зрения, вы в конечном итоге затуманиваете ее чрезмерным объяснением. Многие Чувствительные Стриптизерши непреднамеренно чрезмерно компенсируют свою неуверенность, говоря больше, особенно в ситуациях, когда они боятся.

    Вы думаете, что все такие же, как вы.

    Возможно, вы хотите глубоко обрабатывать информацию, но вы меньшинство (только около 15-20% населения чувствительны). Поверьте, я понимаю. Я много работаю, а это значит, что мне нужно собрать массу данных, прежде чем принимать решение.Но другие люди, особенно руководители высшего звена, так не поступают. Их легко завалить слишком большим объемом информации, и они предпочли бы, чтобы вы говорили прямо и по существу.

    Вы пытаетесь быть кем-то, кем вы не являетесь.

    Клиенты говорят мне, что им «нужна большая личность», чтобы излучать присутствие руководителя. Нет, не знаешь. Если вы попытаетесь быть кем-то, кем вы не являетесь, другие это почувствуют. Вы не только покажетесь недостоверным, но и истощите себя в процессе.Лучше найти способ лаконичного общения в манере, которая соответствует вашей личности и стилю.

    9 способов четкого и эффективного общения

    1. Подготовить заранее

    Без подготовки нельзя быть кратким. Перед любой важной встречей уделите пять минут тому, чтобы ознакомиться с повесткой дня и другими предоставленными материалами. Записывайте для себя заметки. Организуйте свои мысли и отметьте, где вы хотите внести свой вклад.

    Если вы собираетесь выступить, выполните дополнительные шаги по созданию тем для обсуждения и предвидению возражений и вопросов.Мне нравится, когда мои клиенты готовят несколько «часто задаваемых вопросов» и кладут их в задний карман на тот случай, если в конце презентации будет тишина.

    2. Предоставьте предварительное чтение

    Если вам нужно поделиться большим объемом информации, подумайте о том, чтобы подготовить предварительное чтение. Это документ, содержащий справочную информацию по теме. Это означает, что вы можете дать своей аудитории необходимый контекст, а затем быстрее проводить время вместе. Предварительное чтение может быть отчетами, слайдами или подробной аналитикой.

    3. Завершите предложение: «Если вы уйдете из этого разговора с чем-то одним, я хочу, чтобы это было ______».

    Если бы вас заставили свести основную идею к одному предложению, что бы это было? Используйте это в качестве темы письма или дословно повторяйте фразу во время разговора. Это гарантирует, что вы привлечете внимание аудитории к самому важному выводу, который вы хотите, чтобы они запомнили.

    4. Используйте PREP framework

    Когда вас заставляют говорить экспромтом, вы можете говорить убедительно и связно, используя структуру PREP.Вот как это работает: кратко составьте балл , подкрепите его причиной , предоставьте свидетельство и в конце повторите свою балл . Например …

    • Пункт: Я считаю, что нам следует взять направление A
    • Причина: Получены положительные отзывы об этом подходе
    • Обоснование: Например, наш президент сказал, что поддерживает
    • Балл: Вот почему я считаю, что направление А лучше всего

    5.Используйте операторы соединения и пометки, чтобы выделить и выделить ваши точки

    Пометить и соединить — это две тактики PR, которые вы можете применить в зале заседаний. Пометить флаг — это все равно что втыкать флаг в землю или помахать им в воздухе, чтобы сказать: «Обратите внимание — это важно!» В то время как мост помогает вам перейти от одной идеи к другой. Наведение мостов особенно полезно, когда вы хотите сменить тему или направить разговор в другое русло.

    Примеры операторов отметки:

    • Все сводится к…
    • Суть дела…
    • Не могу не подчеркнуть…

    Примеры промежуточных операторов:

    • Я не могу говорить с ____, но могу сказать одно…
    • Хотя ____ важно, также важно помнить, что …
    • Прежде чем мы закончим эту тему, я хотел бы добавить …

    6. Знайте свою аудиторию

    Подумайте, какие проблемы и возражения больше всего волнуют людей, с которыми вы общаетесь. Что их больше всего волнует? Какие проблемы они пытаются решить? Самое главное, какая им польза, если они вас слушают? Как то, чем вы делитесь с ними, поможет им сэкономить время или облегчить их работу? Сформулируйте свое сообщение с точки зрения того, как оно повлияет на вашу аудиторию.

    7. Задавайте вопросы

    Часто краткое сообщение — это вообще ничего не сказать. Вам нужно сначала послушать. В частности, задавайте множество открытых вопросов, например:

    • Что вы думаете о том, что я поделился?
    • Что ты считаешь лучшим?
    • Как вам это выглядит?
    • Что бы вы добавили или изменили?
    • Как вы к этому относитесь?
    • Какое у вас впечатление от X?
    • Как это вписывается в ваши планы?
    • Какая часть еще не ясна?
    • Можете сказать больше?
    • Какой пример?
    • Какая поддержка вам нужна?

    8.Отредактируйте электронную почту

    Хорошее эмпирическое правило: электронные письма не должны содержать более пяти строк. Если ваше электронное письмо длиннее, сократите его или сделайте телефонный звонок.

    Убедитесь, что ваше сообщение можно сканировать. Это означает короткие абзацы и предложения. Используйте маркированные списки и нумерацию, чтобы текст было легче усвоить.

    9. Удалить ворс

    Язык хеджирования, например «Я просто хотел проверить» или «Может, найдем время поболтать?» минимизируйте силу ваших слов.

    Как уверенно общаться

    Хорошо слушать, четко говорить и задавать правильные вопросы — эти навыки жизненно важны для вашего успеха как коммуникатора. Хорошая новость заключается в том, что, используя несколько простых стратегий, вы можете повысить свою уверенность в общении.

    Способ избежать неэффективных моделей общения — это практиковаться в подлинности. Это означает объяснять, что вы действительно чувствуете, и спрашивать о том, что вам действительно нужно.

    Когда вы общаетесь эффективно, вы прямолинейны и честны.Верьте, что у вас есть право чувствовать то, что вы чувствуете, и просить о том, что вам нужно. Это поможет вам говорить правдиво. Следующие идеи также могут помочь вам эффективно общаться:

    • Говорите ясно и просто. Попробуйте сказать то, что вы имеете в виду. Если вы думаете, что у вас могут возникнуть проблемы с тем, чтобы сказать то, что вам нужно сказать, запишите это и потренируйтесь.
    • Убедитесь, что ваш голос соответствует тому, что вы хотите сказать. Это похоже на то, что ты шутишь, когда хочешь быть серьезным? Вы бормочете, потому что думаете, что просить о том, что вам нужно, эгоистично?
    • Следите за своей позой.Трудно говорить четко и достоверно, когда вы сутулитесь или сутулитесь на стуле.
    • Оставайтесь на связи со своим телом. У тебя желудок в узлах? Ваше сердце бешено колотится? Что эти сигналы говорят вам о вашем самочувствии? Дышите и позвольте себе максимально расслабиться.
    • Помните о своих целях. Они помогут вам оставаться на связи с тем, что вам нужно.
    • Говорите за себя, используя слово «я». Использование слова «вы» часто означает, что вы сосредотачиваетесь на другом человеке, а не на себе.Слово «я» знакомит вас с вашими чувствами. Вместо «Ты не имеешь права мне так говорить!» скажи: «Мне очень больно и я злюсь, когда ты мне так говоришь!»

    Уважай себя и других

    Когда вы общаетесь искренне, вы уважаете себя и другого человека. Вы убедитесь, что другой человек слышит ваши чувства и потребности, но вы также прислушиваетесь к его чувствам и потребностям.

    Вы проявляете уважение, когда:

    • Выберите подходящее время и место, чтобы выразить свои чувства и сообщить о своих потребностях.Например, если спросить инструкторов перед классом о том, какую оценку вы считаете несправедливой, они встревожатся.
    • Выражайтесь как можно яснее и внимательно слушайте других, когда они говорят.
    • Возьмите на себя ответственность за свои чувства. Не унижайте другого человека, чтобы выразить себя.
    • Спросите людей, что они думают о том, чем вы с ними поделились, и ответьте на их чувства.

    Слушайте хорошо

    Наш мозг работает намного быстрее, чем наш рот.Люди со скоростью около 125 слов в минуту, но наш мозг перерабатывает идеи гораздо быстрее. Наши мысли бегут вперед, пока мы слушаем, заполняя пространство между тем, что говорит говорящий, и нашими мыслями. Вот почему многие люди не умеют слушать. По оценкам, мы слышим только 25 процентов того, что нам говорят.

    Вот несколько идей, которые помогут вам стать лучше слушателем:

    • Смотреть в глаза
    • Не думайте, что время прослушивания — это ожидание своей очереди, чтобы выступить.
    • Слушайте, чтобы понять.
    • Не перебивать.
    • Слушайте, что скрывается за тем, что говорит говорящий.

    Когда вы общаетесь искренне, вы приносите с собой все свое «я» — свои мысли, чувства и переживания. Вы показываете другим, что уважаете себя и их тоже.

    Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован.