Какое смс: В чем разница между SMS и MMS?

Что мне использовать: SMS или MMS?

Выбор между SMS и MMS требует от вас понимания того, с чем ваши конечные пользователи с большей вероятностью будут взаимодействовать, и каковы ваши варианты использования. Вам нужно отправить быстрое сообщение и попросить людей перейти по ссылке? В таком случае SMS может быть правильным выбором. Если вы хотите по-настоящему привлечь их внимание, можете позволить себе дополнительные расходы и вам нужно показать что-то визуально, вам подойдет MMS.

В конечном счете, самое важное — это оценка результатов и внесение корректировок для точной настройки вашей стратегии и получения максимально возможной рентабельности инвестиций. Большинство пользователей SlickText отправят сочетание SMS и MMS-сообщений, чтобы сбалансировать свои затраты и вовлеченность.

SlickText — признанный лидер в области SMS-маркетинга и MMS-маркетинга, а также услуг более 40 000 брендов в Северной Америке. Если вы хотите использовать SMS или MMS для маркетинга или простого массового обмена текстовыми сообщениями, у нас есть простая в использовании, доступная по цене услуга, которой мы хотели бы научить вас больше.

Если вы изучаете различные решения для обмена сообщениями и хотите поговорить с реальным человеком о возможных вариантах, не стесняйтесь обращаться к нам. Нам бы очень хотелось пообщаться.

Что такое SMS и MMS и чем они отличаются? — Обмен сообщениями

Сегодня существует так много различных способов отправки текстовых сообщений, что независимо от того, используете ли вы iPhone или Android, вы, вероятно, использовали несколько приложений для отправки текстовых сообщений. Вы также наверняка слышали о различных аббревиатурах, таких как SMS и MMS, и сталкивались с популярными приложениями для обмена текстовыми сообщениями для мобильных устройств, такими как iMessage, WhatsApp и WeChat.Мы обсуждаем, что означает каждый из этих терминов, и различия в технологиях, на которых они основаны. В частности, мы рассмотрим:

• Чем отличаются SMS и MMS
• Примеры приложений OTT, таких как iMessage и WhatsApp
• Различия между приложениями SMS и OTT
• Что движет популярностью приложений в разных частях мира
• Коммерческие приложения для отправки текстовых сообщений

SMS и MMS: в чем различия и сходства?

SMS означает службу коротких сообщений.Изобретенная в 1980-х годах и определенная в стандартах GSM 1985 года, она является одной из старейших технологий текстовых сообщений. Он также является наиболее распространенным и часто используемым.

MMS — это служба обмена мультимедийными сообщениями. Он был построен с использованием той же технологии, что и SMS, чтобы пользователи SMS могли отправлять мультимедийный контент. Чаще всего он используется для отправки изображений, но также может использоваться для отправки аудио, телефонных контактов и видеофайлов.

Поскольку SMS и MMS отправляются по сотовой сети, для начала работы требуется только тарифный план беспроводной связи от сотовых операторов.Стандартные SMS-сообщения ограничены 160 символами в сообщении. Если сообщение превышает этот предел, оно разбивается на несколько сегментов по 160 символов каждый, в зависимости от его длины. Большинство перевозчиков сегодня автоматически связывают эти сообщения вместе, чтобы гарантировать, что они прибывают в том порядке, в котором они были отправлены. В отличие от SMS, MMS-сообщения не имеют стандартного ограничения. Хотя их максимальный размер зависит от оператора связи и устройства, получающего сообщение, 300 КБ часто упоминается как самый большой размер, который надежно обрабатывает большинство операторов связи.

Что такое iMessage, WhatsApp и другие приложения OTT?

iMessage, Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger и другие приложения для обмена сообщениями часто называют приложениями «Over The Top» (OTT). Их называют так, потому что они не требуют подключения к сотовой сети и вместо этого используют IP (интернет-протоколы). Чтобы отправлять и получать тексты с помощью этих приложений, ваше устройство должно быть подключено к Интернету через Wi-Fi или через мобильное подключение к Интернету.

iMessage доступен исключительно на iOS и работает через приложение «Сообщения» на iPhone.При составлении текстового сообщения iOS автоматически использует iMessage, если обнаруживает, что номер телефона получателя используется с iPhone. В противном случае он возвращается к обычным SMS.

Чтобы использовать WhatsApp, WeChat и другие приложения OTT, вам необходимо загрузить соответствующее приложение из магазина приложений. После установки эти приложения будут определять каждый номер телефона в вашем списке контактов, который использует одно и то же приложение, и позволяют отправлять сообщения и мультимедиа этим контактам. Некоторые, например WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger, также могут совершать аудио- и видеозвонки.

Чем iMessage, Whatsapp и другие OTT-приложения отличаются от SMS?

Поскольку приложения OTT и SMS используют совершенно разные протоколы для отправки сообщений, у каждого из них разные требования к платформе и сети. Для приложений OTT требуется подключение к Интернету, а для SMS — подключение к мобильной сети. И хотя приложения OTT необходимо загружать из магазинов приложений iOS или Android, SMS поддерживаются всеми современными мобильными телефонами. В результате у каждого есть свои относительные преимущества и недостатки.

SMS — это универсальная технология, поддерживаемая сегодня каждой мобильной сетью и устройством. Все, что вам нужно, чтобы отправлять текстовые сообщения по SMS, — это номер телефона другого человека. Это делает SMS популярным каналом общения предприятий с клиентами, поскольку оно работает быстрее, чем электронная почта, и не требует дополнительных загрузок приложений. С другой стороны, OTT-приложения — это «огороженные сады». Кто-то, использующий WhatsApp, не может отправлять текстовые сообщения кому-то другому с помощью WeChat. Они оба должны использовать одни и те же приложения.

Приложения OTT предпочтительнее MMS для обмена мультимедийными файлами, поскольку у них нет таких же ограничений на размер файла.У них также есть больше функций, таких как групповой обмен сообщениями, трансляция сообщений, а также аудио- и видеозвонки. И, что наиболее важно, приложения OTT — в отличие от SMS — бесплатны для использования.

SMS и MMS: глобальное использование

Как упоминалось выше, SMS наиболее популярны в США, поскольку большинство операторов связи предлагают тарифные планы с неограниченным количеством текстовых сообщений, что делает SMS бесплатными или почти бесплатными. iMessage занимает второе место из-за большого количества пользователей iPhone в стране. За последнее десятилетие количество текстовых сообщений резко возросло до такой степени, что в настоящее время мы наблюдаем более 6 миллиардов SMS-сообщений, отправляемых ежедневно только в США.Ежегодный MMS-трафик в США увеличился с 57 миллиардов до 96 миллиардов сообщений с 2010 по 2013 год. И без каких-либо значительных затрат на их сдерживание, мы видим, что американские владельцы смартфонов в возрасте от 18 до 24 лет отправляют в среднем 67 текстовых сообщений в день.

Тарифы на безлимитные текстовые сообщения менее распространены в других частях мира. Это основная причина, по которой приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp и WeChat, получили такую ​​значительную поддержку на этих рынках. WhatsApp на сегодняшний день является самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире, которым пользуются более 1 миллиарда человек не реже одного раза в месяц.Использование SMS от человека к человеку в таких странах, как Индия и Бразилия, где операторы мобильной связи редко предлагают безлимитные тарифные планы для отправки текстовых сообщений, было в значительной степени заменено бесплатным WhatsApp.

Подобно WhatsApp, WeChat также должен быть установлен из магазина приложений и имеет аналогичные возможности связи. Он чрезвычайно популярен в Китае, на сегодняшний день у него почти 500 миллионов пользователей. Как и WhatsApp, WeChat смог вытеснить SMS, поскольку им можно пользоваться бесплатно.

Коммерческие приложения SMS

В наши дни люди проводят значительное количество времени на своих телефонах: средний взрослый американец использует мобильное устройство почти 3 часа в день.Поскольку большая часть этого времени уходит на текстовые сообщения, многие компании правильно предположили, что SMS — это один из наиболее эффективных каналов для связи с новыми и существующими клиентами.

Люди просто предпочитают общаться с предприятиями с помощью текстовых сообщений. Более высокий процент открытий и ответов — 90% всех текстовых сообщений читаются в течение 3 секунд — делают SMS-маркетинг еще более привлекательным, особенно когда он используется в контексте обслуживания клиентов. Например, больницы и клиники успешно используют SMS для отправки предупреждений и напоминаний о встречах.Компании электронной коммерции и логистики используют его для отправки клиентам уведомлений о доставке. При регулярных запросах каналов обслуживания клиентов многие предприятия полагаются на автоматизированные рабочие процессы и передают более конфиденциальные запросы агентам по обслуживанию клиентов.

Twilio — ваш партнер по SMS-маркетингу.

Twilio предлагает полный набор удобных для разработчиков API-интерфейсов, которые помогут вам легко добавить такие коммуникационные возможности, как SMS, голосовая связь и видео, в ваши приложения и решения для мобильного маркетинга.Twilio управляет сложностью глобальной сети операторов связи, обеспечивая лучшую в отрасли скорость доставки сообщений, позволяя вам максимизировать конверсию. Вы также можете легко добавить новые функции, такие как автоматическая обработка ответов, или новые каналы, такие как голосовые и push-уведомления, что позволит вашей маркетинговой платформе реагировать и развиваться в соответствии с предпочтениями вашей аудитории. Таким образом, у вас всегда будет нужный разговор в нужное время.

Хотите узнать больше? Вот дополнительные ресурсы для вашего рассмотрения.

Для маркетологов:

Для разработчиков:

Что такое SMS и чем оно отличается от текстовых сообщений?

Что такое SMS? SMS присутствует в нашей жизни уже несколько десятилетий, но истоки технологии уходят немного дальше, чем вы думаете.

В 1984 году немецкий инженер по имени Фридхельм Хиллебранд вместе с коллегой Бернардом Гиллебартом начали работу по созданию системы, которая позволила бы им отправлять сообщения через телефонную сеть с использованием стандартов GSM.

Их исследования в конце концов окупились в 1990-х годах. Первое в истории SMS-сообщение было отправлено через сеть GSM Vodafone Соединенного Королевства. К 2010-м годам каждую секунду отправлялись сотни тысяч SMS-сообщений.

Технологии стали частью нашей повседневной жизни, но есть один вопрос, который всегда задавал многим людям. То есть «В чем разница между SMS и текстовыми сообщениями?»

Простая разница между SMS и текстовыми сообщениями

Что означает SMS? Это означает Служба коротких сообщений , и это наиболее распространенная форма обмена текстовыми сообщениями, используемая сегодня.Одно текстовое сообщение ограничено 160 символами, включая пробелы.

MMS означает Служба обмена мультимедийными сообщениями . Это мультимедийный вариант SMS-сообщения, который позволяет пользователям отправлять изображения, видео или аудио через традиционную сотовую сеть. Это был распространенный способ отправки изображений, также известных как графические сообщения, друзьям и коллегам до того, как мобильные приложения начали использовать мобильные Интернет-сети для отправки больших файлов.

Сколько данных могут отправлять сообщения?

Каждое текстовое сообщение или SMS-сообщение состоит только из текста.Если пользователь отправляет более 160 символов, оно может быть отправлено до 6 частей общим числом 918 символов в связанном сообщении.

Пользователи могут не знать, что отправка более 160 символов в текстовом сообщении может привести к отправке MMS-сообщения, которое будет стоить дороже в зависимости от вашего оператора связи. Однако решение TextMagic не конвертирует SMS в MMS, независимо от их длины.

Историческое и региональное использование термина «SMS»

На заре использования технологии его часто называли «SMS.Аббревиатура использовалась как существительное для описания сообщения. Он также использовался как глагол. Нередко было слышать, как первые пользователи сотовых телефонов рассказывали, что они «отправляли SMS» другу.

Первоначально «SMS» использовалось для различения других форм электронных сообщений, включая электронную почту.

Пользователи могут видеть только «SMS», используемое их сетевым провайдером. Это одна из причин, по которой многие люди считают, что между SMS и SMS есть разница.

На обыденном языке эти сообщения известны как «тексты», а «SMS» вышли из обихода.Это верно для США и остальной части англоязычного мира . Хотя в континентальной Европе есть места, где до сих пор используется поговорка: пришлите мне «SMS» . Однако в большинстве случаев термин «текстовое сообщение» предлагает достаточный контекст для описания SMS-сообщения. И это несмотря на существование многих других форм электронных сообщений.

Больше людей, чем когда-либо использовали эту технологию

Сегодня 83% взрослых американцев имеют сотовые телефоны.Почти три четверти владельцев сотовых телефонов отправляют или получают текстовые сообщения ежедневно.

Согласно исследованию исследовательского центра Pew Research Center, те, кто общается с помощью текстовых сообщений, отправляют и получают 41,5 сообщения в среднем каждый день. Это означает, что миллионы текстовых сообщений отправляются каждый день, несмотря на рост числа социальных сетей и служб обмена сообщениями в Интернете.

Сотовые сети остаются сильными. Пользователи продолжают общаться на своих смартфонах так же, как на своих предыдущих мобильных телефонах.

Это самый популярный маркетинговый метод у клиентов

Исследования снова и снова показывают, что клиенты предпочитают связываться с ними через текстовые сообщения. Вероятно, это результат того, что SMS-сообщения стали короче. Согласно исследованию Ассоциации индустрии сотовой связи, потребители больше доверяют SMS; и 93% потребителей считают SMS более надежной средой общения. Это результат того, что пользователи получают меньше сообщений со спамом, чем писем со спамом.Исследование показало, что количество спама в SMS-сообщениях составляет 2,8%; значительно ниже, чем у электронной почты 53% спама.

Другое исследование показало, что 54% ​​потребителей предпочли бы получать маркетинговые предложения через текстовые сообщения. Однако в настоящее время их присылают только 11% опрошенных предприятий. Данные показывают, что клиенты доверяют SMS больше, чем электронной почте, и более охотно используют текстовые сообщения. Возможно, это связано с давней и установившейся историей технологии быстрой доставки коротких, сжатых и важных сообщений.

Пользователи более тесно связаны с текстовыми сообщениями, чем с электронной почтой, потому что они считают их более личными и мгновенно доступными. Не у всех есть рабочая электронная почта на телефоне, и не все проверяют личные электронные письма на своем устройстве, как только они приходят. Однако текстовые сообщения вызывают мгновенный отклик у многих людей и продолжают оставаться одной из самых эффективных форм маркетинга.

Люди предпочитают тексты звонкам!

Исследования также показывают, что текстовые SMS-сообщения в настоящее время являются предпочтительной формой общения для миллениалов, а не телефонными звонками.Один опрос Gallup показал, что 68% миллениалов признаются, что «много» отправляют SMS каждый день — примерно на 21% больше, чем у поколения X. Молодые пользователи сотовых телефонов начали отказываться от телефонных звонков и предпочитают общаться с помощью небольших коротких сообщений. Эта концепция оказалась популярной после развития технологии SMS в 80-х и 90-х годах, и она остается популярной, возможно, в результате того, что миллениалы выросли с этой технологией.

Интересно, однако, что текстовые сообщения остаются популярными среди тех, кто не вырос с доступом к быстрому и легкому текстовому общению.Феномен нежелания людей разговаривать по телефону наблюдался в Японии в начале 21 века. В книге 2005 года под названием «Внутренний текст: социальные, культурные и дизайнерские взгляды на SMS» объясняется, как японские пользователи сотовых телефонов обратились к текстовым сообщениям как способу избежать телефонных звонков.

У текстовых сообщений светлое будущее

Люди до сих пор спрашивают, в чем разница между SMS и текстовыми сообщениями, потому что обмен текстовыми сообщениями актуален как никогда раньше.Подключение к Интернету 4G и 5G упростило обмен большими файлами, но текстовые сообщения остаются популярными, потому что они придерживаются простого принципа мгновенного обмена небольшими фрагментами информации.

Это также стало одной из самых популярных форм маркетинга не только для бизнеса, но и для клиентов. Текстовые сообщения позволяют пользователям получать обновления об интересующих их продуктах и ​​услугах, быстро получать обновления о встрече, которую они запланировали в будущем, или получать важную информацию о работе от автоматизированной системы.Текстовые сообщения универсальны, их легко отправлять, и их можно гораздо проще включить в автоматизированные бизнес-системы. Они также не требуют подключения к Интернету.

Пока пользователям требуется быстрое и легкое общение, текстовые сообщения будут предлагать эту важную услугу.

Алекса Лемзи

Автор

Служба поддержки клиентов. Заинтересован в успехе клиентов, росте, маркетинге и технологиях. Увлечен контентом, чтением и путешествиями.

Что такое SMS и как оно работает?

Мы все знакомы с SMS-сообщениями, ведь это один из старейших и наиболее часто используемых способов мобильной связи. Но есть удивительное количество координации и технологий, работающих в фоновом режиме, чтобы отправлять такие, казалось бы, простые сообщения. Итак, давайте посмотрим, как все это работает.

Для начала — SMS означает службу коротких сообщений, протокол, используемый для отправки коротких сообщений по беспроводным сетям. В отличие от многих используемых сегодня услуг, таких как MMS и другие услуги, управляемые данными, SMS по-прежнему работает в основной голосовой сети и основывается на трех основных сетевых технологиях GSM, CDMA и TDMA, что делает их универсальной услугой.

SMS позволяет отправлять текстовые сообщения длиной 160 знаков (букв, цифр и символов). Или для других алфавитов, таких как китайский или арабский, максимальный размер сообщения ограничен 70 символами. Отчасти это связано с тем, что обмен SMS-сообщениями изначально рассматривался как второстепенная задача, добавленная к резервной полосе пропускания, доступной в беспроводных голосовых сетях. Всегда существовал предел размера этих сообщений, поэтому некоторые символы, такие как иностранные алфавиты или непонятные буквы, по-прежнему занимают несколько пробелов из допустимых 160.

Ограничение 160 в конечном итоге было принято Фридхельмом Хиллебрандом, который наблюдал и тестировал типичное количество символов в среднем предложении в сочетании с компромиссом по доступной полосе пропускания в то время. В настоящее время пропускная способность не вызывает особого беспокойства, и сообщения можно легко пересылать друг другу и перекомпилировать на принимающем телефоне. Теперь рассмотренные требования к низкой пропускной способности для передачи этих коротких буквенно-цифровых строк позволяют осуществлять обмен сообщениями по всему миру с очень малой задержкой.

Стандарт SMS определяет, какая информация отправляется в текстовом сообщении, какие биты двоичного кода составляют каждую букву и как эти данные организованы таким образом, чтобы отправляющие и принимающие устройства могли взаимодействовать друг с другом. Фактический формат данных для сообщения включает в себя такие вещи, как длина сообщения, отметка времени, номер телефона получателя и, конечно же, фактическое сообщение.

Эти детали описываются блоком описания протокола (PDU), который принимает форму строки шестнадцатеричных октетов и полудесятичных октетов.Шестнадцатеричные значения — это значения с основанием 16, где 0–9 представляют значения от нуля до девяти, а A, B, C, D, E и F представляют значения от десяти до пятнадцати.

Мы не будем вдаваться в подробности о двоичном коде, достаточно знать, что шестнадцатеричное — это просто более организованный и эффективный способ представления двоичного кода, который используется различными устройствами для отправки, получения и дешифрования SMS-сообщения. Формат PDU состоит из следующих частей информации в каждом текстовом сообщении.Первые несколько октетов содержат информацию о том, куда отправить сообщение, в какой центр коротких сообщений (SMC), а также собственный номер отправителя. Длина информации также должна быть определена в строке, чтобы получатель точно знал, что искать.

После информации об отправителе и получателе идет идентификатор протокола и тег для идентификации схемы кодирования данных, используемой в сообщении, что позволит различным получателям узнать, как декодировать фактическое сообщение.7) доступные буквы, цифры и знаки препинания, которые можно использовать для создания SMS-сообщения. Например, 48656C6C6F — это алфавитный эквивалент слова Hello в GSM.

Приведенная ниже диаграмма может немного лучше объяснить весь этот стандарт.

Как видите, в SMS-сообщении отправляется гораздо больше информации, чем просто одно или два предложения. Есть и другая важная информация, которая поможет доставить сообщение правильному получателю и убедиться, что каждое устройство в линии доставки может правильно понимать, что отправляется.

Что касается фактической передачи SMS, текстовое сообщение от отправляющего мобильного устройства сохраняется в центральном SMC, который затем пересылает сообщение желаемому адресату. Поскольку для передачи SMS-сообщений используется отдельный канал, обычно используемый для передачи управляющих сообщений для передачи своих пакетов, голосовые вызовы и вызовы данных не будут прерваны передачей SMS.

Этот канал управления обычно используется для отслеживания ячейки, в которой в настоящее время находится ваш телефон, позволяя вам менять ячейки при перемещении и так, чтобы звонки и сообщения могли быть отправлены на правильные трубки в правильных местах.

Как уже упоминалось, SMC отвечает за хранение и пересылку сообщений на и от мобильной станции и других объектов коротких сообщений, которыми обычно является мобильный телефон. Преимущество хранения сообщений здесь заключается в том, что можно сделать несколько попыток доставить сообщение, если с принимающим устройством невозможно связаться. Если беспроводной получатель выключен, находится вне зоны действия сети или произошел сбой в сети, SMS-сообщение будет сохранено в сети и доставлено, когда получатель снова станет доступным.Хотя это может показаться не такой революционной функцией в эпоху обмена сообщениями на основе данных, на момент ее появления это была первая технология, предлагающая такую ​​функцию.

Однако, чтобы точно определить, куда должно быть отправлено сообщение, SMC необходимо указать местоположение получателя. Здесь вам пригодится домашний регистр местоположения (HLR).HLR — это база данных, которая содержит информацию обо всех абонентах сети и отвечает за сопоставление телефонов с номерами телефонов, учетными записями и информацией о тарифных планах. Но самое главное, он отслеживает местоположение пользователя, чтобы входящие вызовы и сообщения могли быть перенаправлены в нужную сетевую башню.

Как только сообщение знает, куда идти, центр коммутации мобильной связи (MSC) отвечает за переключение соединения на правильную мобильную станцию. Также к каждому MSC прикреплен регистр местоположения посетителей, который помогает сузить точное местоположение ячейки, где в настоящее время находится принимающий телефон.Затем сообщение окончательно передается в соответствующую систему базовых станций (BSS).

BSS состоит из приемопередатчиков, которые отправляют и принимают информацию по воздуху на мобильную станцию ​​и с нее. Эта информация передается по каналам сигнализации, поэтому мобильный телефон может принимать сообщения, даже если идет голосовой вызов или вызов данных. BSS — это последнее устройство, которое передает текстовое сообщение на нужный мобильный телефон. Это удивительно долгое и сложное путешествие, состоящее всего из 160 символов.

SMS может быть основой быстрой текстовой связи на протяжении десятилетий, но этот стандарт сталкивается с растущей конкуренцией со стороны альтернативных служб обмена сообщениями. В частности, в западных странах клиенты, основанные на данных, становятся все более популярными и вполне могут заменить верный старый стандарт SMS в какой-то момент в будущем, хотя, вероятно, это произойдет еще не скоро.

Знаете ли вы разницу?

Неудивительно, что тенденция к обмену текстовыми сообщениями стремительно набирает обороты и продолжает оставаться все более мощным инструментом для компаний, позволяющих мгновенно связаться со своими контактами.Исследователи ожидают, что обмен текстовыми сообщениями в бизнесе и использование мобильных устройств — это сила, которая останется, а не просто тенденция, которая пройдет мимо. Фактически, следующее поколение текстовых сообщений уже наступило; это называется MMS-сообщениями. Но какая разница?

SMS является аббревиатурой от «Служба коротких сообщений» и является старейшей, наиболее распространенной и часто используемой технологией текстовых сообщений, которая сегодня поддерживается каждой отдельной мобильной сетью и устройством.Только в США ежедневно отправляется более 6 миллиардов SMS-сообщений. Эти сообщения ограничены 160 буквенно-цифровыми символами в сообщении (это просто причудливое слово как для букв, так и для цифр).

MMS является аббревиатурой от «Служба мультимедийных сообщений» и чаще всего используется для отправки изображений или изображений. Только в США годовой MMS-трафик увеличился с 57 миллиардов до 96 миллиардов сообщений. В отличие от SMS, MMS-сообщения не имеют стандартной длины.

Call-Em-All могут отправлять файлы .PNG или .JPG / .JPEG размером до 5 МБ. Эта новая функция доступна как в «Создать трансляцию», так и в «Беседах» для наших клиентов с оплатой по мере использования. MMS — это , а не , доступный в настоящее время для наших ежемесячных планов, подробнее об этом позже. Общие варианты использования включают:

• Плакаты предстоящих мероприятий
• Меню еды
• Карты с указаниями
• Логотипы компании
• Фотографии с обзором событий
• Скриншоты для PDF’s

* Мы НЕ разрешаем продажи, маркетинг, политические или рекламные материалы.НИКОГДА не допускаются явные изображения (нагота, частичная нагота, ругательства и т. Д.). Политика ответственного использования.

Выбирая между SMS и MMS, определите цели и задачи обмена сообщениями. Вы заинтересованы в отправке текстовых или визуальных сообщений? Ваши контакты лучше взаимодействуют и реагируют с помощью простых текстовых сообщений или ярких изображений? Ограничивает ли количество персонажей ваш контент и цели общения? Все это необходимо учитывать при выборе между SMS и MMS сообщениями.

В правильном варианте использования MMS гораздо больше привлекает контакты, чем обычное текстовое сообщение. Вы можете спросить: «А MMS стоит дороже?» Проще говоря, да — это включает в себя передачу большего количества данных, и операторы мобильной связи обычно взимают в 6 или более раз больше за сообщение MMS, чем за сообщение SMS.

Pay-As-You-Go:

• Все исходящие SMS-сообщения — это 1 кредит на каждый текстовый сегмент (160 символов) на номер телефона
• Для текстовых сегментов, содержащих изображения (MMS), будет взиматься дополнительная плата за каждый номер телефона.
• Например, если ваша текстовая трансляция включает не более четырех сегментов и включает изображение (MMS), с вас будет взиматься плата в размере 5 кредитов за номер телефона. В настоящее время пользователи Cricket Wireless не могут получать текстовые сообщения, содержащие изображения (MMS).
• Входящие сообщения всегда бесплатны!

В месяц:

• Все исходящие SMS-сообщения включены в ваш месячный тариф
• Исходящие MMS недоступны из-за высокой стоимости. Клиенты могут переключиться на учетную запись с оплатой по мере использования или создать отдельную учетную запись с оплатой по мере использования только для MMS.
• Входящие сообщения всегда бесплатны!

Как и потребители, предприятия имеют возможность общаться с людьми с помощью SMS и MMS. Но оба используются по очень разным причинам, и если вы перепутаете одно с другим, вы можете поставить под угрозу свою кампанию по обмену текстовыми сообщениями и получить кучу сбитых с толку клиентов. Обмен SMS-сообщениями и MMS-сообщениями могут быть похожими, но они не взаимозаменяемы.

В первую очередь, SMS и MMS отличаются друг от друга по нескольким основным параметрам. С одной стороны, обмен SMS-сообщениями поддерживает только текст и ссылки, тогда как обмен сообщениями MMS поддерживает мультимедийные данные, такие как изображения, GIF-файлы и видео. Другое отличие состоит в том, что SMS-сообщения ограничивают текст всего 160 символами, в то время как MMS-сообщения могут включать до 500 КБ данных (1600 слов) и до 30 секунд аудио или видео.

Как правило, отправка SMS-сообщений обходится дешевле, чем эквивалентных MMS-сообщений, хотя окончательная стоимость зависит от вашего поставщика услуг обмена сообщениями.

Хотя обмен сообщениями SMS и MMS позволяет вам связаться с вашими клиентами в любое время, независимо от того, предоставляете ли вы обслуживание клиентов или обращаетесь к деталям своей новейшей рекламной акции, каждый из протоколов может использоваться по-разному. Это означает, что какой из них вы выберете, зависит от целей вашей кампании и того, что вы пытаетесь отправить.

Например, если у вас небольшой бюджет, вы захотите использовать SMS-сообщения.Их дешевле отправлять, а это означает, что они масштабируются лучше, чем обмен сообщениями MMS, так что вы можете сэкономить на этих расходах на доставку. Информационные сообщения также лучше отправлять через SMS, потому что текст должен быть всем, что вам нужно, хотя, если у вас есть рекламное предложение, может быть лучше рассмотреть MMS-сообщение. MMS-сообщения также лучше подходят для длинных сообщений, поскольку вы не сможете отправить более 160 символов в SMS.

Если вам нужно срочно отправить одно или два информационных предложения, вам, вероятно, лучше будет отправить SMS.Открываемость SMS-сообщений составляет 98%, и любой сотовый телефон может получать SMS-сообщения. Такие вещи, как подтверждение встреч, напоминания и корректировки, также являются идеальными кандидатами для обмена SMS-сообщениями, как и системные оповещения и отслеживание доставки.

В принципе, если вы имеете дело с существующим клиентом и вам просто нужно предоставить небольшую информацию, SMS — ваш лучший выбор.

Поскольку обмен сообщениями MMS позволяет улучшить ваши сообщения с помощью мультимедийных элементов и других элементов, у вас будет больше возможностей произвести впечатление с помощью MMS.Будь то яркая графика, фирменный логотип или даже замысловатые изображения, обмен сообщениями MMS идет намного дальше, чем SMS. У вас есть не только возможность вставлять ссылки и другие мультимедийные материалы, такие как видео и GIF, но вы даже можете настроить внешний вид сообщения с помощью определенных цветов и акцентов, которые вы никогда не смогли бы сделать с помощью простого протокола SMS.

Все, от анимированных поздравительных открыток и праздничных сообщений до обмена информацией о визитных карточках и различных рекламных акций и купонов, — все это возможно с помощью MMS.Более того, вы можете сделать свои купоны доступными для сканирования непосредственно с устройства покупателя, включив QR-код прямо в само сообщение MMS, чтобы нечего было распечатать или принести, когда они захотят воспользоваться предложением. И если вы хотите поделиться полезным обучающим видео или аудиоклипом, MMS тоже может это сделать.

Разница между MMS и SMS

Двумя наиболее популярными аббревиатурами в индустрии обмена текстовыми сообщениями являются SMS, что означает «Служба коротких сообщений», и MMS, что означает «Служба обмена мультимедийными сообщениями».SMS позволяет пользователям отправлять сообщения длиной до 160 символов, в то время как MMS позволяет пользователям отправлять сообщения, содержащие мультимедийные данные, такие как изображения, видео или аудио, другим пользователям.

SMS и MMS — это два акронима, которые вы, скорее всего, заметите здесь и там, когда дело доходит до бизнес-текстовых услуг — так же часто, как фразы SMS-маркетинг и MMS-маркетинг.

Обычно мы получаем довольно много вопросов о различиях между ними и о том, когда лучше всего отправить MMS-сообщение, а когда — SMS.

Поскольку почти все устройства поддерживают SMS и MMS, вам не нужно выбирать одно вместо другого. Как вы увидите в следующей статье, хорошая стратегия текстового маркетинга должна включать комбинацию этих двух факторов.

Краткий обзор SMS и MMS

И SMS, и MMS-сообщения подпадают под категорию «текстовых сообщений». Короче говоря, разница между ними заключается в том, что SMS может содержать только текст, тогда как MMS могут содержать изображения.

Ниже мы подробно рассмотрим различия.В частности, мы покрываем:

• Определение SMS и MMS
• Разница между SMS и MMS
• Примеры сообщений SMS и MMS
• Варианты использования SMS и MMS
• Цены на MMS и SMS

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

Что такое SMS-сообщения и что обозначают SMS?

SMS означает службу коротких сообщений.Служба коротких сообщений — это специальный протокол связи, созданный для отправки и получения текстовых сообщений по сотовым сетям. Первое текстовое сообщение было отправлено по протоколу SMS еще в 1992 году. Это наиболее распространенная и часто используемая технология текстовых сообщений.

Что такое обмен сообщениями MMS и что означает MMS?

MMS — это служба обмена мультимедийными сообщениями. Служба обмена мультимедийными сообщениями является расширением основного протокола SMS и была разработана для передачи мультимедийного контента с помощью текстовых сообщений.

Чем отличаются MMS и SMS?

Основное различие между сообщениями SMS и MMS — это тип содержимого, которое вы можете отправить. При использовании SMS все, что вы включаете, должно быть в виде обычного текста и умещаться в пределах 160 символов. (В расширенном SMS вы можете отправить до 306 символов.) MMS позволяет отправлять изображения, видео, аудио и GIF-файлы. Однако из-за увеличенной длины символов MMS-сообщения обычно стоят дороже.

Вы можете сгруппировать основные различия между SMS и MMS в три области:

• Ограничения на количество символов
• Поддерживаемые носители
• Стоимость

1.MMS дает больше места

Если SMS-маркетинг допускает использование только до 160 символов в тексте, то MMS-маркетинг допускает неограниченное количество символов в тексте, по крайней мере, с технической точки зрения.

На практике операторы беспроводной связи обычно ограничивают длину MMS-сообщений, но результат все равно намного просторнее, чем SMS.

Например, в SimpleTexting вы получаете до 1600 символов в одном сообщении MMS.

2. MMS позволяет встраивать мультимедиа

MMS также дает вам возможность вставлять мультимедийные данные, такие как изображения, аудиофайлы, гифки со слониками и короткие видеоклипы.(Отсюда и слово «мультимедиа» в Службе обмена мультимедийными сообщениями.)

С помощью SMS вы можете включать только ссылки на такие элементы — вы не можете добавлять элементы в текст, как в MMS.

3. Стоимость SMS и MMS отличается.

MMS-сообщения стоят немного дороже, чем SMS-сообщения, потому что они предполагают передачу большего объема данных.

Разница в стоимости варьируется от поставщика к поставщику. С платформой обмена текстовыми сообщениями SimpleTexting стоимость MMS составляет 3 кредита за сообщение.С другой стороны, SMS стоит 1 кредит за сообщение.

Приятно то, что вы можете смешивать и сопоставлять сообщения MMS и SMS, как вам нравится. Например, если вы приобретаете тарифный план на 1000 кредитов, вы можете отправлять 400 SMS-сообщений и 200 MMS-сообщений. (400 + [200 * 3] = 400 + 600 = 1000.)

Если вы задаетесь вопросом: «Почему я должен платить больше за MMS?», Ответ прост: у MMS-кампаний на 20% выше процент подписки, чем у SMS-кампаний, а вероятность того, что MMS-сообщения будут отправлены в 8 раз больше. социальные медиа.Картинки и гифки намного интереснее, чем простой старый текст, поэтому за MMS стоит платить больше.

Вот небольшая группа клиентов SimpleTexting, которым выгодна отправка MMS:

Варианты использования SMS и MMS

Когда дело доходит до выбора между MMS и SMS для ваших кампаний, лучше всего учитывать ваши цели кампании и тип контента, который вы планируете отправлять. И помните, что нет жестких правил, то есть MMS или SMS работают для любого из приведенных ниже примеров.

Когда использовать SMS-сообщения

Мы рекомендуем выбирать SMS для любого общения, где «коротко и приятно» имеет смысл. В общем, SMS идеально подходит для передачи важных деталей, от подтверждения заказа до своевременных предупреждений.

SMS-сообщений также отлично подходят для кампаний с текстом для присоединения, если вы ожидаете большого количества подписок и хотите снизить свои расходы. Если вы не знаете, как они работают, клиент отправляет ключевое слово на номер телефона вашей компании, чтобы подписаться на получение сообщений в будущем.Вы даже можете запросить дополнительную информацию, например адрес электронной почты. Вот пример:

Теперь вы подписаны на рассылку текстовых сообщений о 5-м ежегодном Истонском марафоне. Отправьте свой адрес электронной почты, чтобы получать обновления и там.

SMS-сообщения также хорошо подходят для транзакционных текстов. Вот несколько общих примеров:

• Подтверждения заказов и отслеживание доставки
• Напоминания о встречах и обновления
• Обновления
• Сброс пароля и двухфакторная аутентификация (2FA)

Наконец, многие из наших замечательных клиентов также используют SMS для маркетинга и рекламных акций, генерируя новые продажи, и улучшение взаимодействия с купонами и другими предложениями.

Когда использовать MMS-сообщения

В большинстве рекламных текстовых сообщений можно использовать фотографии, GIF-файлы или видео. Причина проста: исследования показали, что те, кто использует визуальную коммуникацию для убеждения аудитории, на 43% более успешны, чем те, кто полагается только на слова.

Это подтверждается A / B-тестом, который мы провели с заказчиком SimpleTexting. Мы обнаружили, что у MMS-сообщения показатель кликабельности (CTR) на 52% выше.

Например, вам следует рассмотреть возможность отправки MMS, когда вы хотите:

• Покажите свой продукт
• Предложите мобильный купон
• Пригласите подписчиков на мероприятие
• Отправьте сообщение о дне рождения или годовщине
• Проведите конкурс

Сегодня 13:30

Первые 50 человек, которые покажут это изображение на своем телефоне при оформлении заказа, получат 20% скидку на всю покупку.

Еще вопросы о различиях между SMS и MMS?

Суть в том, что люди хорошо реагируют на изображения, поэтому неудивительно, что текстовые сообщения с изображениями обычно привлекают больше внимания. Однако при коэффициенте конверсии от SMS-кампаний до 45% ваша стратегия текстового маркетинга должна включать и то, и другое.

Если вас интересует маркетинг с помощью SMS или MMS, вот несколько полезных ссылок:

Если вы предпочитаете поболтать с кем-нибудь, наша команда экспертов по SMS-маркетингу будет рада вам помочь.Мы доступны 7 дней в неделю. Напишите или позвоните нам по телефону (866) 450-4185 или воспользуйтесь чатом в нижней части экрана.

Что такое SMS? (Служба коротких сообщений) SMS Значение

Как предприятия используют SMS?

SMS-маркетинг

Возможность отправлять рекламные сообщения, купоны и объявления о продажах прямо в почтовые ящики для SMS клиентов, где они с большей вероятностью увидят ваше сообщение, чем электронную почту, является благом для компаний, стремящихся улучшить взаимодействие и увеличить продажи.Важно отметить, что в зависимости от типа маркетинговых материалов, которые вы планируете отправлять, существуют определенные требования к подписке, которые вы, , должны соблюдать, , чтобы соответствовать рекомендациям CTIA.

Купоны

Отправляете ли вы код купона или ссылку на цифровой купон, SMS позволяет предприятиям предупреждать клиентов о продажах и дает им возможность воспользоваться скидками, предлагаемыми с помощью купона, без необходимости не забывать приносить что-либо, кроме телефонов, которые у них уже есть с ними.

Служба поддержки клиентов

Интеграция SMS в структуру поддержки клиентов компании позволяет более эффективно использовать представителей службы поддержки, позволяя им обрабатывать несколько запросов одновременно, в то же время позволяя клиентам перейти на голосовой вызов, когда проблема требует более прямой связи в режиме реального времени. Для контакт-центров это может означать повышение эффективности без необходимости инвестировать в дополнительные операционные расходы.

Оповещения, уведомления и напоминания

Высокая открываемость SMS-сообщений делает его идеальным для своевременных предупреждений, уведомлений и напоминаний, которые предприятиям необходимо видеть для своих клиентов.Оповещения об опасной погоде, уведомления об изменениях в поездках и напоминания о встречах — все это способы, с помощью которых правительство и бизнес могут поддерживать связь с людьми. А с помощью шлюзов SMS и других средств автоматизации многие из этих сообщений можно автоматизировать, что помогает снизить эксплуатационные расходы.

Двухфакторная аутентификация

SMS позволяет предприятиям проверять личность и учетные данные своих клиентов, обеспечивая безопасность их личной информации.Двухфакторная аутентификация (2FA) может использоваться для проверки информации для входа пользователя или как способ завершения проверки заказа, помогая устранить взломанные пароли путем привязки логинов к мобильному устройству пользователя.

2FA — гораздо более безопасная форма аутентификации, чем использование одних паролей. Двухфакторная аутентификация через SMS обычно используется банковскими учреждениями, веб-сайтами электронной коммерции и даже государственными учреждениями, чтобы добавить уровень защиты к проверке личности.