Конфликт определение в психологии: Конфликт (психология) — это… Что такое Конфликт (психология)?

Содержание

Конфликт (психология) — это… Что такое Конфликт (психология)?

Конфли́кт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами[1].

История понятия

Существует обыденное представление, что конфликт — это всегда негативное явление, вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть это нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних научных школ управления тоже считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Однако в настоящее время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях сотрудников не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Можно найти множество различных определений конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Классификация конфликтов

По действию на функционирование группы

  • Конструктивные
  • Деструктивные

По содержанию

  • Реалистические
  • Нереалистические

По характеру участников

  • Внутриличностные
  • Межличностные
  • Между личностью и группой
  • Межгрупповые

Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений. Выделяют следующие основные функциональныепоследствия конфликтов для организации:

  1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к ее решению.
  2. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
  3. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов.
  4. Практика разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.
  5. Улучшаются отношения между людьми.
  6. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

  1. Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
  2. Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
  3. Представление об оппоненте, как о «враге», его позиции — только как об отрицательной, а о своей позиции — как об исключительно положительной.
  4. Сокращение или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной.
  5. Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
  6. Чувство обиды, неудовлетворенность, плохое настроение.

Реалистические конфликтывызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ. Нереалистические конфликты

имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.
Внутриличностный конфликтимеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Такие конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.
Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.
Конфликт между личностью и группойвозникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.
Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.

Причины конфликтов

Можно выделить несколько основных причин конфликтов в организациях.

  • Распределение ресурсов. В любых организациях, даже самых крупных и богатых, ресурсы всегда ограничены. Необходимость их распределять практически всегда приводит к конфликтам, так как люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными.
  • Взаимозависимость задач. Если один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи, то это всегда возможность для конфликтов. Например, руководитель подразделения объясняет низкую производительность труда своих подчиненных неспособностью ремонтной службы быстро и качественно ремонтировать оборудование. Ремонтники же, в свою очередь, жалуются на нехватку специалистов и винят отдел кадров, который не может принять на работу новых работников.
  • Различия в целях. Вероятность такой причины возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Например, отдел сбыта может настаивать на расширении ассортимента продукции, ориентируясь на потребности рынка, а производственные подразделения заинтересованы в увеличении объёма выпуска существующей номенклатуры изделий, поскольку освоение новых видов связано с объективными трудностями.
  • Различия в способах достижения целей. Очень часто руководители и непосредственные исполнители могут иметь разные взгляды на пути и способы достижения общих целей даже при отсутствии противоречивых интересов. При этом каждый считает, что его решение самое лучшее, и это является основой для конфликта.
  • Неудовлетворительные коммуникации. Неполная или неточная информация или отсутствие необходимой информации часто является не только причиной, но и деструктивным следствием конфликта.
  • Различие в психологических особенностях являются еще одной причиной возникновения конфликтов. Она отнюдь не главная и основная, но игнорировать роль психологических особенностей тоже нельзя. Каждый человек обладает определенными личностными особенностями: темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. Каждый человек своеобразен и уникален. Однако порой психологические различия участников совместной деятельности бывают столь велики, что мешают ее осуществлению и повышают вероятность возникновения всех типов конфликтов. В таком случае можно говорить о психологической несовместимости людей.

Некоторые специалисты-психологи считают, что существуют конфликтные типы личности.

Конфликтогенез

Конфликтогенез — это процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом. Конфликтогенез представляет собой непрерывный диалектический процесс зарождения, развития и модернизации существующей социальной реальности через свое ядро – конфликт

[2].

Управление конфликтами

Наличие многочисленных причин конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, но совсем не обязательно приводит к конфликтному взаимодействию. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Однако, вступив в конфликт, каждая из сторон, как правило, начинает делать все для того, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое. Поэтому в таких случаях необходимо управление конфликтами, чтобы сделать их последствия функциональными (конструктивными) и уменьшить количество дисфункциональных (деструктивных) последствий, что, в свою очередь, повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.

Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами.

К структурным методам относят:

  • Четкую формулировку требований, то есть разъяснение требований к результатам работы как каждого конкретного работника, так и подразделения в целом, наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил и выполнения работы.
  • Использование координирующих механизмов, то есть строгое соблюдение принципа единоначалия, когда подчиненный знает, чьи требования он должен выполнять, а также создание специальных интеграционных служб, которые должны увязывать между собой цели различных подразделений.
  • Установление общих целей и формирование общих ценностей, то есть информирование всех работников о политике, стратегии и перспективах организации, а также о состоянии дел в различных подразделениях.
  • Использование системы поощрений, которая основана на критериях эффективности работы, исключающая столкновение интересов различных подразделений и работников.

Стратегии управления конфликтами

Выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

Стратегии поведения участников конфликта
  • Настойчивость (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.
  • Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.
  • Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Однако если данная стратегия станет для руководителя доминирующей, то он скорее всего не сможет эффективно руководить подчиненными.
  • Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Однако компромиссное решение может впоследствии привести к неудовлетворенности из-за своей половинчатости и стать причиной новых конфликтов.

  • Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах — это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

См. также

Примечания

  1. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
  2. Коростылева Н.Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.

Ссылки

📖 Научные определения конфликтов. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 6. Читать онлайн

Выше уже упоминались неудачные попытки западных ученых упорядочить разнообразие определения конфликта. И это действительно непросто, ведь, как пишет Ф. Е. Василюк, «если задаться целью найти дефиницию, которая не противоречила бы ни одному из имеющихся взглядов на конфликт, она звучала бы абсолютно бессодержательно: конфликт — это столкновение чего-то с чем-то» (Василюк, 1984, с. 42).

Как решают для себя эту задачу конфликтологи? Один из возможных вариантов определения конфликта основан на его философском понимании, в соответствии с которым он описывается как «предельный случай обострения противоречия» (Философская энциклопедия, 1964, с. 55). Тогда, например, социальный конфликт может быть определен как «предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т. п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития» (Социологический словарь, 1991, с. 80). А. Г. Здравомыслов, автор фундаментальной работы по проблемам социологии конфликта, пишет, что «конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями» (Здравомыслов, 1995, с. 94). Данная формулировка вызывает вопрос: является ли это противостояние объективным, могущим быть установленным извне, или субъективным, проистекающим из оценок участвующих сторон? Р. Дарендорф, наиболее известный западный исследователь социального конфликта, определяет его как «любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные („латентные“) или субъективные („явные“) противоположности» (Степаненкова, 1994, с. 141). Получается, что вопрос объективности-субъективности, осознанности-неосознанности противоположностей не значим с точки зрения возникновения конфликта, однако неясно, что такое «любое отношение».

«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» (Психологический словарь, 1983, с. 161). При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Определения психологических конфликтов будут далее предметом нашего специального внимания, однако очевидно, что формулировки, подобные приведенной, не дают ответа на вопрос о содержании конфликта, а скорее провоцируют новые вопросы: что значит «трудно разрешимое» или, например, «острые переживания»? А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» (Анцупов, Шипилов, 1999, с. 8). Если наличествует противодействие, но отсутствуют негативные чувства или, наоборот, негативные эмоции переживаются, но нет противодействия, то такие ситуации считаются предконфликтными. Тем самым предложенное понимание конфликта предполагает в качестве его обязательных компонентов негативные чувства и противодействие субъектов. При этом под данное определение подпадают, по мнению авторов, и зооконфликты, в которых имеет место социальное (в широком смысле) взаимодействие между животными. Непонятно, однако, согласуются ли с данным определением внутриличностные конфликты, характеризуются ли они признаками социального взаимодействия и противостояния субъектов. Неясно также, следует ли считать, что конфликт как способ разрешения противоречий обязательно предполагает их разрешение или, по крайней мере, направленность на разрешение.

В более позднем издании А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов приводят следующее определение: конфликт — это «наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности» (2006, с. 158).

В данном определении обращает на себя внимание сдвиг в позиции авторов в сторону оценки конфликта как деструктивного явления во взаимодействии, что, естественно, предполагает необходимость избегания конфликтов.

Психология bookap

Б. И. Хасан, один из известных отечественных исследователей конфликта, предлагает следующее понимание конфликта: «Конфликт — это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации. При этом важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т. е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет» (Хасан, 1996, с. 33). В этом определении в качестве составляющих конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение, при этом сам конфликт рассматривается прежде всего как характеристика взаимодействия.

Анализ этих и других определений показывает, что при всей близости характеристик, описываемых в качестве компонентов или признаков конфликта, ни одно из определений не может быть принято в качестве универсального либо в силу ограниченности охватываемых им явлений лишь частью конфликтной феноменологии, либо из-за многозначности используемых формулировок.

Маргинальный статус психологии конфликта Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

МАРГИНАЛЬНЫЙ СТАТУС ПСИХОЛОГИИ КОНФЛИКТА

А.И. Волкова

Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов имеет маргинальный статус. Одиннадцать отечественных наук занимаются изучением конфликта: военнология,

искусствоведение, история, математика, политология, правоведение, психология, социобиология, социология, философия.

На практике к проблемам возникновения эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров, а также умению выходить из конфликтных ситуаций проявляют огромный интерес не только ученые: социологи, психологи, политики, а также руководители, социальные работники, журналисты… и т.д. — спектр профессий просто огромен. Этот возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в различных сферах общественных структур. Но несмотря на это в современной действительности большинство людей не подготовлено психологически к возможности осмысления, понимания и разрешения конфликтов, только потому, что долгие годы существовала ориентация на «бесконфликтное» развитие общества, что делало проблематику конфликтов неперспективной.

Попытки копирования зарубежного опыта в области социальных проблем, связанных с конфликтами оказываются малоуспешными, поскольку не рассчитаны на универсальное приложение в любых социокультурных условиях и слишком «механизированы», то есть не учитываются особенности психологии русского человека: психологические особенности конфликтной личности, вербальное и невербальное поведение, проксемические особенности, та или иная жизненная позиция а также, психологическая среда конфликта — проблема подачи информации, каналы связи, условия при которых люди взаимодействуют и многое др. И, при этом, спектр именно российских конфликтов огромен, например, межличностные, межгрупповые, внутриличностные и т.д. И для того, чтобы их решить надо обладать знаниями вобласти философии, социологии, правоведении, психологии. Поэтому проблема регулирования, разрешения и предупреждения конфликтов является маргинальной для психологической науки. В настоящее время этот пробел восполняет «Конфликтология». Согласно ГоСТУ общего и профессионального образования «Конфликтология» входит в перечень обязательных учебных дисциплин для подготовки социальных работников, социологов, психологов, политологов и др. Но дпя того, чтобы обучать теории и практике конфликта должна быть определенная научная база, подкрепленная методологией и объективными критериями периодизации вышеназванной науки. Анализ количества, характера и объема публикаций по проблеме конфликта показывает, что Конфликтология как относительно самостоятельная наука существует в России с начала 90-х годов. К началу 2000 года в нашей стране защищено 22 докторских и 203 кандидатских диссертации. С 1924 по 1998 включительно опубликовано более 300 книг, монографий, брошюр, огромное количество статей в журналах и сборниках, а также глав и параграфов в книгах, посвященных проблеме конфликта.

Полученные данные показывают, что проблема конфликта носит выраженный междисциплинарный характер. При формировании конфликтологии как науки, используются знания о конфликте,

накопленные в рамках одиннадцати вышеназванных наук, являющихся фактически отраслями конфликтологии. На это указано в работах

В.Дружинина, В.Канторова, А. Дмитриева, В. Кудрявцева, А. Анцупова, А.Малышева, В.Щипкова, А. Бандурко, В. Казимирчука и др. Именно в результате междисциплинарных исследований выявляются не частные, а общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов. Однако, объективно и разносторонне оценить характер междисциплинарных связей, их маргинальность достаточно сложно. По данным исследований, проведенных А.Я. Анцуповым в 1993-1998 годах, можно сделать вывод, что «междисциплинарные связи между отраслямиконфликтологии пока не усиливаются». Эта негативная тенденция сохраняется и до настоящего времени. При этом, необходимо уточнить, что широкие междисциплинарные связи в настоящее время существуют у философов и социологов, которые используют при изучении конфликта работы представителей других наук, за исключением социобиологии. Междисциплинарная взаимосвязь соединяет также такие отрасли знаний как психология, политология и правововедение. В то же время социобиологи и математики работают полностью изолированно, опираясь только на знания, имеющиеся в своих науках.

Сейчас важнейшей задачей является интеграция отраслей конфликтологии на основе принципа равенства всех ее отраслей. Вместе с тем роль системообразующей науки в настоящее время объективно играет психология. Это определяется следующими факторами:

— Психология является единственной наукой, изучающей все типы конфликтов;

— Объектом психологии выступает реальный человек, являющийся центральным звеном конфликтов всех уровней;

— Психологи занимают лидирующее положение по объему исследований конфликтов;

— Только в психологии в 1992 А.Я. Анцуповым поставлена, а затем {проработана проблема формирования конфликтологии как науки.

Несмотря на то, что конфликтология слишком молода, но все же каждая из одиннадцати отраслей знаний, изучающих конфликт, внесла свой вклад в развитие науки:

В военнологии с 1988 года исследуются понятия «военный конфликт», «война» и на данный момент разрабатываются теории собственно военного конфликта в работах С. Богданова, В. Чебана, В. Дуброва и др. В искусствоведении с 1983 года конфликт изучается в различных видах художественного творчества: литературе, театре, кино в работах А. Погребной, В Сахновского, Н.В. Крючечникова и др.

История приступила к изучению проблемы конфликта в начале 70-хгодов и до сих пор конфликт исследуется по следующим направлениям: международные конфликты, региональные конфликты, конфликты на Ближнем Востоке, развитые страны и конфликты в третьем мире, этнические конфликты на территории бывшего СССР и многие др.

Математика описывает в основном модели конфликтных явлений. Этим она обязана теории игр, созданной Дж. Нейманом и О. Моргенштерном в 1944 году. В России исследовал теорию игр Г. Ф. Гаузе . В своих работах он впервые описал конфликтное взаимодействие двух биологических видов за общее место в микрокосмосе.

В педагогике в 1964 году появилась статья Б.Г. Лихачева «О конфликте в детском коллективе», где автор анализирует причины конфликтов среди детей и позиции педагога по отношению к ним. К 70-м годам и по настоящее время тенденция рассмотрения различного рода

конфликтов склонна к увеличению. Это отражено в работах Б. Аминова, Т.Чистяковой, Г. Болтуновой и многих других.

В политологии с начала 70-х годов исследуются межгосударственные конфликты с точки зрения критического анализа западных прогнозов и вариантов решения конфликтов в работах С. Алпатова, Н. Дорониной, В. Журкина и др.

В правоведении изучаются трудовые конфликты еще с 20-х годов 20 века специалистами, работающими в области права. Особенностью этих работ являлся прикладной характер ~ это в основном законы и различные руководства по устранению конфликтов в правовом порядке. В настоящее время изучаются международно-правововые аспекты конфликтов; конфликтные ситуациивдеятелыюсти правоохранительных органов; рассматривается также конфликт как причина преступления в работах И. Арцибасова, С. Еегорова, О. Баева, Н Олейникова и многих других.

Психология по количеству публикаций занимает выраженное лидирующее положение среди других наук, изучающих конфликт. В психологии понятие конфликта трактуется как столкновение, противодействие, противоречие. Иногда конфликт понимается как вид общения, ситуационная несовместимость, ситуация ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия, что тождественно с пониманием конфликта в конфликтологии.

Среди сущностных черт конфликта выделяют наличие противоречия между субъектами; их противодействие; негативные эмоции по отношению друг к другу.

В целом можно утверждать, что в период с 30-х по 70-е годы I психологические исследования конфликта носили фрагментарный характер. Отсутствовали обобщающие работы, необходимые для формирования методологической и теоретической базы изучения конфликта.

В 80-е годы происходит осмысление накопившегося эмпирического материала и формируется три подхода к изучению конфликта: организационный, деятельностный и личностный.

На рубеже 90-х годов стала осознаваться необходимость междисциплинарного изучения конфликта. Наиболее яркие работы по систематизации конфликтов в психологии — это работы Р.Л. Кричевского, Е.М.Дубовской, В.М. Басова, А.И. Шкиль и др.

Социобиология, по словам Жана Пиаже, наука о конфликтном поведении (всех живых существ). Эта отрасль конфликтологии разработана в основном в исследованиях зарубежных авторов: Д. Кэмпбел, О. Меннинг, Н. Тинберген, Р. Хайнд и др. Основные направления изучения конфликтов на сегодняшний день: осоциализированное (конфликт связан с внутренней организацией жизнигруппы) и биологическое (конфликт связан с потребностями физиологического существования), также изучаются возможности выживания в конкурентной борьбе, генетика агрессивности и многое др.

Социология — пионер в изучении конфликта в отечественной науке. Публикации в 1924-1929гг. брошюр П.О. Гриффина и М.И. Могилевской «Трудовые конфликты и порядок их разрешения» предопределили дальнейшие социологические исследования по изучению забастовок, стачек, крестьянских восстаний. С 1930 года социологические исследования на вышеназванные темы прекращаются, после того как под влиянием тогдашней идеологии советское общество стало рассматриваться как бесконфликтное. И только в 1981 году появилась тенденция к увеличению исследований конфликта.

Современные направления: социологические аспекты

международных конфликтов; роль конфликта в семейно-брачных отношениях; конфликты и преступность в обществе, и многие другие.

В философии также рассматривалась проблема конфликта, а именно антагонистические и неантагонистические противоречия и формы их разрешения — конфликтные действия. Причины конфликтов отождествлялись с отклонениями от «нормального хода развития», с пережитками прошлого.

В настоящее время актуальны следующие направления: моральный конфликт в современном обществе; художественный конфликт как эстетическая категория; разработка философской концепции социального конфликта и многое другое.

Рассматривая психологию конфликта с точки зрения маргинального статуса в рамках вышеназванных наук следует отметить на наш взгляд основные положения ее существования и развития в 21 веке: изучение специфики российского общества в объективном и {субъективном смысле;

интеграция различных отраслей знаний о конфликте в единое целое; необходимость осмысления и понимания личности в субъектном измерении конфликта любой категории и любого уровня сложности;

необходимость выявления общих и частных законов предупреждения, реагирования и регуляции действий по разрешению конфликта;

классификация противоречий, призывающих личность к вхождению в конфликт и многое другое.

СТРАХИ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ВИДЫ, ПРИЧИНЫ

Г.А. Дорофеева

ТРТУ, кафедра психологии и безопасности жизнедеятельности, тел/факс (8634)312-016, E-mail: [email protected]

Процесс социализации личности тернист и многогранен. Одним из затруднений, стоящих на пути благополучного вхождения человека в социум, являются страхи, которые могут быть причиной, источником эмоциональных нарушений развития личности. Психологи школ, дошкольных и внешкольных учебных заведений, психологических центров сталкиваются с решением проблем клиентов в той или иной мере зависящих от наличия у клиента разного рода страхов (фобий). Для начинающего психолога или психолога, сталкивающегося с проблемами «страхов» впервые важно знать — что же такое «страх»? Отличается ли чем-либо страх от фобии? Какие существуют виды страхов? Какие виды классификаций страхов бывают? Каковы причины страхов? И многое другое. Ответам на некоторые из этих вопросов посвящена эта статья, начинающая серию работ по данной проблематике в рамках темы «Экология семьи».

Психология конфликта

Под термином «конфликт» подразумевается наивысшая точка кипения, предельное обострение накопленных противоречий. В психологии понятие конфликта включает в себя именно те противоречия, которые связаны с невероятно сильными эмоциональными переживаниями.

Причины возникновения конфликтов в психологии

Проблема конфликта в психологии изучается, наверное, столько времени, сколько существует эта наука. И одним из факторов, которые способствуют разрешению спорных ситуаций, это определение причины конфликта.

Что ж, если конфликт в психологии – это столкновение противоположных мнений, то причинами будут именно различное мышление, цели, а так же взаимоисключающие друг друга способы достижения этих целей. Часто, еще не зная человека, вы уже испытываете к нему определенное чувство, которое основывается на первом впечатлении. Находясь под этим впечатлением, вы можете субъективно оценивать его мнение, что и станет поводом для конфликта.

Кроме того, причиной конфликта в психологии считается недостаточное общение, недопонимание, а так же неумение и нежелание контролировать свои чувства.

Виды конфликтов в психологии

Психология конфликта имеет четкую классификацию, которая зависит от критериев, которые учитываются в первую очередь. Итак, основные виды конфликтов в психологии следующие:

  • внутриличностные – внутренние колебания между чувством симпатии или же антипатии и долга;
  • межличностные – конфликт между людьми.

Так же по значению различают следующие виды конфликтов:

  • конструктивные – когда разногласия касаются той области, которая важна либо для жизни, либо для работы;
  • деструктивные – столкновение мнений по мелким поводам, которые, если присмотреться, не имеют большого значения. Чаще всего именно деструктивные конфликты становятся причинами негативных последствий.

Структура конфликта в психологии

Исследования в психологии выявили тот факт, что каждый конфликт имеет относительно четко выраженную структуру. Обязательно есть объект или виновник конфликтной ситуации. Далее важным составляющим структуры конфликта считают оппонента, или же нескольких лиц, которые являются участниками.

И, конечно же, учитываются цели, мотивы каждого участника возникшего конфликта. Кроме того, изучая психологию решения конфликта, в структуру проблемы включили такой фактор, как повод столкновения, а так же реальную причину, ставшую источником раздора.

Разрешение конфликтов в психологии

Возможность решения столкновений носит в психологии название управление конфликтами. Однако управлять конфликтом можно лишь в том случае, когда вы четко осознаете структуру конфликта.

В психологии выделяют несколько основных способов разрешения конфликтов:

  • компромисс, то есть, когда обе стороны делают определенные уступки друг другу для достижения более менее удовлетворительного решения;
  • уступка, когда одна из сторон «сдает» свои позиции по причине неправоты или же из желания завершить конфликт, кроме того, этот шаг возможен в результате давления со стороны третьего лица;
  • уход, избегание проблемы является решением конфликта с минимальными потерями, однако в большинстве случаев именно уход провоцирует образование нового, более сильного конфликта, поэтому этот способ самый нежелательный.

Выбор способа разрешения конфликта зависит от многих факторов, таких, как характер участников конфликта, уровень ущерба, нанесенного оппоненту, а так же и собственный ущерб, возможные неприятности, последствия столкновения, продолжительность конфликта, а так же статус объекта конфликтной ситуации и его оппонента.

 

Конфликтная ситуация — Психологос

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Конфликтная ситуация — ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для конфликта, провоцирующая враждебные действия, конфликт.

Конфликтной легко становится любая трудная жизненная ситуация. Если у людей всего с запасом и в избытке, конфликты рождаются реже. Однако, когда у людей кончается пища, не хватает теплой одежды и воды, ситуация накаляется.

Однако и во вполне благополучной жизни конфликт разгорается, когда на один интересный предмет претендуют две (или более) стороны. Например, на работе: должность одна — претендентов несколько. Или: на одного мужчину претендует две женщины, одна из которых законная жена, другая — привлекательная любовница… Это — объективный конфликт интересов.

Вариант конфликта интересов — разногласия. Он хочет на Белое море, она — на Черное. Он хочет на футбол, она тянет его на дачу.

Часто становится конфликтной ситуацией чье-то конфликтное поведение или общение. Провокации, конфликтогены, невыполнение обещаний, договоренностей или обязанностей — типичные причины бытовых конфликтов. Например продавец, вместо того чтобы обслуживать вас, треплется с другим продавцом. Или барон Мюнхгаузен обещает жениться на Марте, и по факту ситуацию саботирует.

На работе распространенная конфликтная ситуация — это неопределенность и неясность в обязанностях и ответственности. Договоренности отсутствуют, либо путаны и неясны. Кто что должен делать — толком не ясно. Кто за что отвечает — непонятно… Чем это закончится?

Отдельно стоит упомянуть конфликт статусов: ситуация, когда один собеседник (или тем более оба) ведет себя неуважительно или с позицией превосходства. Шире это можно рассмотреть как столкновение внутриличностных позиций. Если в общении один из партнеров говорит из позиции Взрослый-Взрослый, а другой как Родитель, обращаясь к ребенку, то такая несогласованность позиций порождает конфликтную ситуацию. Или — столкновение жизненных позиций. Ответственным людям трудно работать рядом с безответственными. Романтики часто сердятся на прагматизм Потребителей и Творцов, Паразиты — обижаются на всех, кто их не обслуживает.

Нередко конфликтную ситуацию понимают шире, включая в нее особенности участников. Тогда к конфликтным ситуациям уже будут относиться конфликтное поведение одной из сторон, участие конфликтных личностей, конфликтные отношения участников, а также недопонимания и недоразумения между людьми. Подробнее — Причины конфликтов

Конфликтные ситуации желательно предупреждать. Чтобы не создавать конфликтные ситуации:

  • Не перекладывайте ответственность на других
  • Вырабатывайте договоренности
  • Определенно и ясно распределяйте функциональные обязанности
  • В случае неясности, недоговоренности и (возможного) недовольства ищите возможность трудный вопрос обговорить. Пока конфликта нет, это сделать легче. Позиция «отмалчивания» ведёт к скрытому конфликту.

Если предмет конфликта можно устранить — устраните, и мудрые люди не особенно интересуются (по крайней мере, собственно в момент конфликта), кто на самом деле должен это делать: вы, посторонний дядя или сам же тот крокодил, который вас сейчас кусает.

Он голодный, потому что сам же себя вовремя не покормил. Но вместо того чтобы ему это неопровержимо доказывать и оказаться дополнительно покусанной, легче быстро сготовить яичницу, накормить голодного троглодита и благополучно перейти к следующему пункту.

Чем меньше вы будете думать о справедливости, тем больше у вас шансов погасить конфликт. Ты можешь — ты и делай↑, и чем больше ты можешь, тем больше дел лежит именно на тебе. Ну не на людей же рассчитывать, в самом деле!

Понятие конфликта

Слово «конфликт» означает столкновение. Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашей жизни. Конфликт по сути является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг против друга.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

Противоборство может быть более или менее интенсивным. Интенсивность, по мнению Р. Дарендорфа, означает вкладываемую участниками энергию и вместе с тем социальную важность отдельных конфликтов. Форма столкновений — насильственная или ненасильственная — зависит от множества факторов, в том числе и от того, имеются ли реальные условия ненасильственного разрешения конфликта и какие цели преследуют субъекты противоборства.

Итак, конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Также в психологии конфликт определяют как «столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями».

Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что его необходимо по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы в основном устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.

Конфликт | Психология Вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношения · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур


Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

Конфликт – это состояние противостояния, разногласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

Определения

В политическом плане «конфликт» относится к продолжающемуся состоянию враждебности между двумя группами людей.

Конфликт, как преподается для выпускников и профессиональных работ по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более стороны, с предполагаемыми несовместимыми целями, стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон имеет взаимно несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей.Таким образом, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликты. Однако конфликт может возникать и в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, все равно может подорвать другую.

Типы и способы конфликтов

Концептуальный конфликт может перерасти в словесную перепалку и/или привести к драке.

Конфликт может существовать на различных уровнях анализа:


Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа.Например, конфликт внутри рабочей группы может воспроизводить динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. статью Мари Дуган о вложенных конфликтах. Об этом также писал Джон Пол Ледерах.)

Теоретики утверждают, что стороны могут концептуализировать реакцию на конфликт в соответствии с двухмерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

  • Высокая озабоченность как своим, так и чужим исходом приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
  • Высокая забота о собственном исходе приводит лишь к попыткам «выиграть» конфликт.
  • Высокая забота о результатах другой стороны приводит лишь к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
  • Отсутствие заботы о результатах одной из сторон приводит к попыткам избежать конфликта.

В западном обществе специалисты-практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может быть не так для многих азиатских обществ.

Некоторые теоретики выделяют последовательные фазы в развитии конфликтов.

Сторонники ненасилия разработали множество практик для решения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

Процесс конфликта

Примеры

Конфликт приближения-избегания является примером внутриличностного конфликта.

Вьетнамский конфликт принято считать войной.

Многие конфликты имеют якобы расовую или этническую природу.Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

Классовый конфликт является важной темой многих марксистских взглядов.

Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

См. также

Внешние ссылки

  • Дебаты Конфликты Открытая демократия Конфликты Дебаты. «Даже когда пушки молчат, идеи, стоящие за ними, несут угрозу.Война и разрешение конфликтов должны быть срочно объяснены, выяснены их причины и изучены творческие решения».

    Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
    Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

    Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношения · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур


    Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по предмету .
    Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
    Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

    Конфликт – это состояние противостояния, разногласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

    Определения

    В политическом плане «конфликт» относится к продолжающемуся состоянию враждебности между двумя группами людей.

    Конфликт, как преподается для выпускников и профессиональных работ по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более стороны, с предполагаемыми несовместимыми целями, стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

    Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон имеет взаимно несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей.Таким образом, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликты. Однако конфликт может возникать и в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, все равно может подорвать другую.

    Типы и способы конфликтов

    Концептуальный конфликт может перерасти в словесную перепалку и/или привести к драке.

    Конфликт может существовать на различных уровнях анализа:


    Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа.Например, конфликт внутри рабочей группы может воспроизводить динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. статью Мари Дуган о вложенных конфликтах. Об этом также писал Джон Пол Ледерах.)

    Теоретики утверждают, что стороны могут концептуализировать реакцию на конфликт в соответствии с двухмерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

    • Высокая озабоченность как своим, так и чужим исходом приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
    • Высокая забота о собственном исходе приводит лишь к попыткам «выиграть» конфликт.
    • Высокая забота о результатах другой стороны приводит лишь к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
    • Отсутствие заботы о результатах одной из сторон приводит к попыткам избежать конфликта.

    В западном обществе специалисты-практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может быть не так для многих азиатских обществ.

    Некоторые теоретики выделяют последовательные фазы в развитии конфликтов.

    Сторонники ненасилия разработали множество практик для решения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

    Процесс конфликта

    Примеры

    Конфликт приближения-избегания является примером внутриличностного конфликта.

    Вьетнамский конфликт принято считать войной.

    Многие конфликты имеют якобы расовую или этническую природу.Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

    Классовый конфликт является важной темой многих марксистских взглядов.

    Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

    См. также

    Внешние ссылки

    • Дебаты Конфликты Открытая демократия Конфликты Дебаты. «Даже когда пушки молчат, идеи, стоящие за ними, несут угрозу.Война и разрешение конфликтов должны быть срочно объяснены, выяснены их причины и изучены творческие решения».

      Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
      Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

      Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношения · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур


      Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по предмету .
      Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
      Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

      Конфликт – это состояние противостояния, разногласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

      Определения

      В политическом плане «конфликт» относится к продолжающемуся состоянию враждебности между двумя группами людей.

      Конфликт, как преподается для выпускников и профессиональных работ по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более стороны, с предполагаемыми несовместимыми целями, стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

      Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон имеет взаимно несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей.Таким образом, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликты. Однако конфликт может возникать и в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, все равно может подорвать другую.

      Типы и способы конфликтов

      Концептуальный конфликт может перерасти в словесную перепалку и/или привести к драке.

      Конфликт может существовать на различных уровнях анализа:


      Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа.Например, конфликт внутри рабочей группы может воспроизводить динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. статью Мари Дуган о вложенных конфликтах. Об этом также писал Джон Пол Ледерах.)

      Теоретики утверждают, что стороны могут концептуализировать реакцию на конфликт в соответствии с двухмерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

      • Высокая озабоченность как своим, так и чужим исходом приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
      • Высокая забота о собственном исходе приводит лишь к попыткам «выиграть» конфликт.
      • Высокая забота о результатах другой стороны приводит лишь к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
      • Отсутствие заботы о результатах одной из сторон приводит к попыткам избежать конфликта.

      В западном обществе специалисты-практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может быть не так для многих азиатских обществ.

      Некоторые теоретики выделяют последовательные фазы в развитии конфликтов.

      Сторонники ненасилия разработали множество практик для решения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

      Процесс конфликта

      Примеры

      Конфликт приближения-избегания является примером внутриличностного конфликта.

      Вьетнамский конфликт принято считать войной.

      Многие конфликты имеют якобы расовую или этническую природу.Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

      Классовый конфликт является важной темой многих марксистских взглядов.

      Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

      См. также

      Внешние ссылки

      • Дебаты Конфликты Открытая демократия Конфликты Дебаты. «Даже когда пушки молчат, идеи, стоящие за ними, несут угрозу.Война и разрешение конфликтов должны быть срочно объяснены, их причины прояснены, а творческие решения исследованы».

        Формат АПА APAЧикагоГарвардMLA

        Холл, Л.Э. (2005). Межпоколенческий конфликт. В Словарь поликультурной психологии: Вопросы, термины и понятия (Том 1, стр. 97-97). SAGE Publications, Inc., https://dx. дои. орг/10.4135/9781452204437.n123

        Холл, Лена Е. «Конфликт поколений». В Словаре мультикультурной психологии: вопросы, термины и концепции , 97. Тысяча дубов, Калифорния: SAGE Publications, Inc., 2005. https://dx. дои. орг/10.4135/9781452204437.№123.

        Hall, LE 2005. Конфликт между поколениями. В: 2005. Словарь мультикультурной психологии: вопросы, термины и понятия , Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE Publications, Inc., стр. 97 Доступно по адресу: дои. org/10.4135/9781452204437.n123> [По состоянию на 14 апреля 2022 г.].

        Холл, Лена Е. «Конфликт поколений». Словарь поликультурной психологии: вопросы, термины и понятия. Том. 1. Thousand Oaks: SAGE Publications, Inc., 2005, стр. 97. SAGE Knowledge . 14 апреля 2022 г., doi: https://dx. дои. орг/10.4135/9781452204437.n123.

        скопировать в буфер обмена

        или

        Экспорт в ваш диспетчер ссылок Сноска EndnoteReference ManagerProCiteRefWorksBibTeXZoteroMedlarsMendeleyWord

        Определение когнитивного конфликта | Психология вещи

        Конфликты — это нарушение смысла или ожидания.Это происходит, когда вы верите во что-то в мире (в широком смысле), а мир говорит вам, что вы потенциально неправы или чего-то не хватает. Это дискомфорт, потенциально вызванный неопределенностью результатов. Неопределенность вредна для жизни, потому что это риск, который может означать опасность или даже потенциальную смерть.

        Нарушение ожиданий или конфликты между вами и миром в первую очередь негативны, но могут быть и позитивными. Нарушение ожиданий является причиной всех разногласий, которые когда-либо происходили, включая все войны.Что такое война, если не две (группы) людей, у которых было разное понимание мира, и они решили, что лучший способ решить, кто прав, — это сражаться. Конфликт также возникает, когда вы положительно удивлены, например, тем, что на тесте вы делаете лучше, чем вы думали, или кто-то делает что-то неожиданно приятное для вас.

        Конфликты могут быть связаны с важными вещами, такими как религия или политика, или они могут быть связаны с такими мелочами, как наши любимые напитки или музыка. Но самые большие и важные темы также вызывают самые негативные обсуждения; они являются важными аспектами того, как мы думаем о мире.Связь между важностью темы и негативом подтверждается ситуациями, когда люди активно избегают обсуждения религии и политики, потому что не хотят создавать конфликт.

        Вообще говоря, причина, по которой мы говорим о вещах, заключается в том, что мы не согласны с ними. Точнее говоря, если все согласны с чем-то, мы обычно не обсуждаем это (например, земля круглая и вращается вокруг солнца). Но обратите внимание, что 200 или 300 лет назад, когда об этих лицах было гораздо меньше единого мнения, они обсуждались гораздо больше.

        Конфликты — это еще и когда ты понимаешь, что чего-то не знаешь (или можешь не знать), например, что земля на самом деле плоская. Это все равно, что получить неправильный ответ в классе или столкнуться с задачей, которую человек не знает, как выполнить (например, запустить статистическую модель, о которой он ничего не знает).

        Суть в том, что мы полагаемся на смысл, чтобы продуктивно перемещаться по миру (для достижения наших целей). Это требует не только полезных знаний, но и уверенности в этих знаниях.(Вы видели «не» и «но», это недостаток, нужно и то, и другое, конфликт! :).

        Когда мир говорит нам, что то, как мы думаем о мире, может быть неправильным или неполным, нам это не нравится, и это приводит к определенным предсказуемым реакциям. Если бы кто-то сказал вам, что Германия на самом деле отстой, это как-то разозлило бы его или встревожило. То, как вы отреагируете на это, зависит от множества вещей, но я считаю, что реакция есть.

        Заметьте, что этот конфликт для вас не одинаков для всех, человек, который говорит, что Германия отстой, вероятно, верит в это (иначе зачем это говорить?).Вот почему мы идем на войну. Или ваш бог, или ваши ценности, или предполагаемая цель в жизни недостаточно хороши. Отсюда и разногласия.

        Единственный способ изменить мир — это конфликт, любое изменение на совокупном уровне может произойти только на индивидуальном уровне, когда отдельные люди говорят и конфликтуют.

        Имеются лингвистические маркеры этого конфликта. Прочитайте еще раз этот отрывок и обведите слова, указывающие на конфликт. Нет, но. Первое предложение, второй абзац, но представляет сложность и различные природы конфликта

        Нравится:

        Нравится Загрузка…

        Родственные

        Что такое ролевая нагрузка? Определение и примеры

      • 311
      • Теория деформации
      • Ролевые штамм
      • от 27 сентября 2021


        ключевых выходов: роль штамм

        • общества состоят из социальных ролей — набор отношений кого-то, кто занимает определенное положение или выполняет социальную функцию — и люди в обществе должны брать на себя эти роли, чтобы их общество функционировало.
        • Ролевое напряжение описывает стресс, возникающий в результате различных требований и ожиданий, связанных с социальной ролью.
        • Ролевой конфликт относится к психологическому эффекту ситуации, когда ролевые ожидания вынуждают человека вести себя иначе.

        Определение и обзор

        Ролевое напряжение относится к стрессу, когда по ряду причин человек не может соответствовать требованиям своей социальной роли (Goode 1960).

        Ролевое напряжение возникает, когда у кого-то есть несколько перекрывающихся, несовместимых ролей, и, таким образом, выполнение одного броска мешает его работе в другом.

        Например, кто-то, кто берет на себя роли родителя, менеджера, опекуна и писателя, может испытывать ролевое напряжение, потому что эти роли вместе взятые могут занимать больше времени и ресурсов, чем у этого человека, или требовать, чтобы он находился в нескольких местах одновременно.

        В результате человек не может выполнять эти роли так же хорошо, как если бы у него было меньше ролей (Creary & Gordon 2016). Гуд (1960) был первым социологом, который ввел понятие ролевого напряжения как трудности в удовлетворении ролевых ожиданий.

        По мнению Гуда, люди заключают в обществе серию сделок о том, какие роли они возьмут на себя, и хорошо или плохо будут выполнять любую роль. Ролевое напряжение является нормальным или, возможно, неизбежным последствием балансирования нескольких, иногда противоречивых, неоднозначных или подавляющих ролей, и задача каждого в обществе состоит в том, чтобы выяснить, как уменьшить это напряжение.


        Ролевое напряжение и ролевой конфликт

        Эта теория ролевого напряжения разделяет две концепции.Во-первых, это ролевая перегрузка, которую социологи недавно расширили, включив в нее ролевую неопределенность и ролевой конфликт (Gutek et al., 1988).

        Ролевая перегрузка, ролевая неопределенность и ролевой конфликт относятся к состоянию, например, к роли, требующей слишком много времени и энергии (ролевая перегрузка), или к ролям с противоречивыми требованиями (ролевой конфликт).

        Ролевой конфликт возникает, когда статусы и роли, которые кто-то занимает, содержат одновременные, завершающие или противоречивые ожидания (Kahn et.al 1964, Эдвардс 2002). Например, кто-то, кто должен быть отстраненным в одной роли, может конфликтовать с другой ролью, где он должен проявлять привязанность.

        С другой стороны, ролевая перегрузка происходит, когда кто-то выполняет несколько ролей одновременно и в результате испытывает трудности с выполнением требований этих ролей. Например, студент очного отделения может одновременно с трудом ухаживать за маленькими детьми.

        Ролевая перегрузка также может быть результатом роли, которая превышает возможности и мотивацию человека, чтобы заполнить ее с комфортом.Консультант, работающий по 14 часов в день над совершенно незнакомым ему проектом, может столкнуться с ролевой перегрузкой (Creary & Gordon, 2016).

        Хотя термины ролевая перегрузка и ролевой конфликт иногда используются психологами взаимозаменяемо, это два разных понятия. В то время как ролевой конфликт возникает из-за того, что кто-то выполняет несколько ролей, которые конфликтуют друг с другом, ролевая перегрузка является результатом властных требований каждой роли.

        Например, кто-то, кто должен пропустить выпускной для своего ребенка ради работы, может столкнуться с ролевым конфликтом (поскольку каждая роль требует, чтобы он был в другом месте одновременно), но не с ролевой перегрузкой (у него может быть достаточно способностей и мотивации, чтобы соответствовать требования работы и ухода за ребенком).

        Как правило, психологи измеряют ролевую перегрузку с помощью шкалы Лайкерта из 13 вопросов, которая включает такие пункты, как «Я должен делать то, на что у меня нет ни времени, ни энергии» и «У меня слишком много требований к моему времени». (Рейли 1982).

        Наконец, ролевая неопределенность , в отличие от ролевого конфликта и ролевой перегрузки, относится к отсутствию четкой информации об ожиданиях от роли, о том, как реализовать эти ожидания, или о последствиях исполнения роли (Mobily 1991).

        Работник, у которого нет информации о том, как он может получить повышение, может иметь неоднозначную роль.

        Ролевое напряжение относится к фактическому психологическому стрессу, вызванному ролью. Ролевой конфликт, ролевая неопределенность и ролевая перегрузка могут вызвать ролевое напряжение в сочетании друг с другом или по отдельности; однако у кого-то не может быть ролевого конфликта, ролевой неопределенности или ролевой перегрузки без ролевого напряжения, поскольку все это области ролевого напряжения (Mobily, 1991).

        Последствия ролевого напряжения из-за ролевого конфликта, ролевой неопределенности и ролевой перегрузки аналогичны.Все они могут привести к ухудшению физического и психического здоровья, а также к плохим семейным и профессиональным отношениям (Creary & Gordon 2016).

        Вопреки предположениям Гуда, не все, кто играет несколько ролей, имеют признаки ролевого конфликта или перегрузки (Waldron & Jacobs, 1989), а некоторые могут даже иметь более высокие уровни энергии или других ресурсов, которые могут помочь им выполнять требования других ролей. Эта теория называется расширением ролей (Marks, 1977). Тем не менее ролевая нагрузка и более обширная тема ролевой теории образуют общую основу, на которой социологи изучают нормы и поведение.


        Управление ролевой нагрузкой

        Теория ролевой нагрузки Гуда (1960) подразумевает, что каждый должен управлять ее последствиями. Социологи, такие как Берд и Берд (1986), измерили эффективность нескольких стратегий управления ролями в контексте работы и семьи. Они имеют разную степень эффективности.

        1. Законное оправдание — утверждение о том, что другая обязанность равного или более высокого приоритета мешает человеку выполнить новую задачу или выполнить ее, не воспринимается работниками как законный ответ (Marks 1977), а в неформальных ситуациях.
        2. Промедление — это включает в себя откладывание задачи до того, как обязательства могут быть либо выполнены, либо оставлены невыполненными, и наиболее успешен, когда давление для выполнения двух или более ролей носит временный характер (Toby 1952). Например, можно отложить принятие решения до тех пор, пока требования не будут смягчены.
        3. Разделение на части — включает ограничение ролей определенным местом или контекстом. Например, можно работать только в офисе, а не проверять электронную почту дома, где новой доминирующей ролью является роль родителя, супруга или управляющего домашним хозяйством.
        4. Барьеры против проникновения — Это стратегии, предложенные Гудом (1960), чтобы помешать другим инициировать или продолжать ролевые отношения. Например, назначение встреч можно делегировать секретарю. Это также может принимать форму составления определенных планов использования времени, которым никакие другие виды деятельности не могут помешать.
        5. Сократить обязанности — люди могут изменить свои стандарты работы в роли, чтобы иметь больше времени для выполнения обязанностей или выполнения задач в других ролях.Они также могут отказаться брать на себя дополнительные обязанности в роли, говоря, что у них и так слишком много обязанностей.
        6. Делегирование — здесь человек назначает задачи роли другому. Например, мать может нанять няню или старшего ребенка для ухода за своими детьми.
        7. Организация — это включает в себя ранжирование в порядке важности различных действий и выполнение наиболее важных в первую очередь (Hall 1972), и, наконец, эмпатия как стратегия снижения ролевого напряжения описывает создание социальной поддержки между людьми, разделяющими одни и те же роли и обстоятельства. .Например, группа студентов может оказывать взаимную поддержку в управлении своими обязанностями по обучению.

        Примеры

        Ролевое напряжение может быть результатом любого количества ролей — например, родителя, супруга, учащегося или опекуна — и эти роли могут создавать, если назвать несколько областей ролевого напряжения, ролевого конфликта, ролевого подавления. или неоднозначность роли.

        Конфликт между семьей и работой и ролевая деформация

        Ролевой конфликт между семьей и работой называется «конфликт между работой и семьей».Как правило, социологи измеряют ролевой конфликт в двух направлениях (Creary & Gordon, 2016).

        Рабочие роли могут создавать конфликты с ролями в семье (конфликт между работой и семьей), а семейные роли могут создавать конфликт с работой (конфликт между семьей и работой).

        В результате социологи называют конфликт между работой и семьей двунаправленным или взаимным (Creary & Gordon 2016). Совмещение работы с уходом за детьми и управлением домашними делами может привести к серьезному конфликту между семьей и работой.

        Уход за маленькими детьми требует значительного времени и умственных ресурсов, как и работа. Тем, у кого недостаточно ресурсов, может быть трудно выполнять обязанности обеих ролей, и это может иметь негативные последствия как для физического, так и для психического здоровья (Creary & Gordon 2016).

        Например, работающие матери-одиночки испытывают ролевую нагрузку в большей степени, чем их замужние коллеги, поскольку им приходится брать на себя все обязанности по воспитанию детей и добыче кормильца.

        Следовательно, матери-одиночки испытывают депрессию и тревогу в два раза чаще, чем их партнерши (Liang 2018). Однако ролевое напряжение не одинаково влияет на каждую мать-одиночку, играющую одинаковые роли.

        Те, чье рабочее место более гибкое (например, за счет гибкого графика и удаленной работы), и те, у кого более «экономное» представление о материнстве (например, менее прямой контроль над жизнью своих детей), испытывают меньшее ролевое напряжение, чем те, кто со строгими рабочими местами и жесткими представлениями о материнстве (Gasse 2020).

        Другие факторы могут усугубить конфликт между семьей и работой и, следовательно, ролевое напряжение у родителей. Мигрантское происхождение, наличие детей ясельного возраста, молодой возраст матери, жестокое обращение в прошлом и отсутствие социальной поддержки — все это способствует ролевому напряжению.

        Действительно, это также психосоциальные факторы риска депрессии и тревоги (Liang 2018).

        Конфликт между работой и семьей и ролевая нагрузка

        Конфликт между работой и семьей может возникнуть, когда требования работы делают так, что человек не может адекватно выполнять свои семейные роли.Например, многочасовая работа на работе может привести к тому, что родитель пренебрежет своими обязанностями по уходу за ребенком.

        Недавние исследования показывают, что конфликт между работой и семьей и работа в семье могут быть взаимосвязаны. Например, кто-то, кто плохо контролирует свои решения, стресс на работе, сильно вовлечен в свою работу или кто должен неожиданно заботиться о члене семьи, может столкнуться с конфликтом на работе, и те же факторы могут привести к конфликту с семьей. (Крири и Гордон, 2016 г.).

        Поскольку конфликт между работой и семьей и между семьей и работой может пересекаться, такие социологи, как Карлсон и Фроне (2003), использовали шкалы для оценки направленности конфликта между работой и семьей.

        Это означает, что эти шкалы измеряют степень, в которой требования работы мешают семейной жизни, а требования семейной жизни мешают работе (Creary & Gordon 2016).

        Конфликт между работой и семьей создает ролевое напряжение, поскольку эти конфликтующие роли приводят к негативным психологическим последствиям.Работники больниц, испытывающие поведенческие конфликты между работой и семьей, имеют более низкий уровень удовлетворенности работой (Bruck et. al., 2002).

        Семейная ситуация, требующая эмоционального отклика, может утомить врача, который должен быть нейтральным в предоставлении пациентам негативного прогноза.

        Конфликт между работой и семьей, но не конфликт между семьей и работой, связан с более высоким уровнем невыходов на работу, особенно у тех, чей пол и отношение к другим приводят к большей ответственности в семье (Boyar 2005).

        Те, кто сталкивается с высоким уровнем конфликта между работой и семьей, также сообщают о более низкой производительности труда и большем желании покинуть свою организацию (Boshoff 2002).

        Конфликт между работой и семьей также может привести к снижению уровня удовлетворенности жизнью, выгоранию, болезням, связанным со стрессом, и общему ухудшению здоровья и благополучия (Creary & Gordon 2016).

        Ролевая нагрузка и профессиональный уход

        Те, кто ухаживает за пожилыми людьми, могут испытывать значительную ролевую нагрузку как в профессиональном, так и в семейном контексте.Эдвардс (2002) сравнил профессиональных и непрофессиональных опекунов и обнаружил, что между ними не было существенных различий между степенью ролевой перегрузки, напряжения и депрессии.

        Однако в других исследованиях, таких как Scharlach (1994), утверждается, что уход и трудоустройство являются противоречивыми ролями, которые создают поведенческую ролевую нагрузку, поскольку работники должны уравновешивать профессионализм и уязвимость.

        В обеих ситуациях уход за больными обычно создает напряжение с такими последствиями, как выход из роли (лицо, осуществляющее уход, уходит с работы) или сменный график для сокращения рабочего времени (Edwards 2002).

        Ролевое напряжение у учащихся

        Среди учащихся ролевое напряжение может быть связано как с обязанностями и ожиданиями, связанными с учебой, так и с конкурирующими ролями, и эти конкурирующие роли могут быть такими же далеко идущими, как отцовство, работа и семья участвовать в гонках.

        Хоум (1997) обнаружил, например, что студентки-медсестры, которые воспринимают более высокие обязанности в своих ролях, испытывают более высокий уровень стресса и ролевого напряжения.

        Ролевая нагрузка имеет больший эффект, когда эти роли находятся между образованием и семьей.И образование, и семья, говорит Хоум, являются «жадными» институтами, которые требуют исключительной лояльности, практически неограниченного времени и высокой гибкости, и от женщин ожидается, что они продемонстрируют, что ни одна из этих ролей не страдает из-за другой.

        В результате семейные и образовательные роли могут привести к высокому уровню перегрузки и частым конфликтам ролей, особенно когда учащиеся имеют небольшую социальную поддержку.

        Об авторе

        Шарлотта Никерсон — выпускница 2024 года Гарвардского университета.Имея опыт исследований в области биологии и археологии, Шарлотта в настоящее время изучает, как цифровое и физическое пространство формирует человеческие убеждения, нормы и поведение и как это можно использовать для создания бизнеса с большим социальным воздействием.

        Как сделать ссылку на эту статью:
        Как сделать ссылку на эту статью:

        Nickerson, C. (2021, 27 сентября). Что такое ролевая деформация? определение и примеры . Просто психология. www.simplypsychology.org/what-is-role-strain-in-sociology.html

        Ссылки

        Aneshensel, C.S. (1986). Супружеская и трудовая ролевая нагрузка, социальная поддержка и депрессия среди взрослых женщин. Стресс, социальная поддержка и женщины (99–114).

        Бошофф, А., Ван Вик, Р., Хул, К., и Оуэн, Дж. (2002). Предсказание намерения уйти с помощью биографических переменных, увлеченности работой, ролевой нагрузки и психологического климата. Динамика управления: журнал Южноафриканского института ученых-менеджеров, 11 (4), 14–28.

        Бояр, С.Л., Мерц-младший, С.П., и Пирсон, А.В. (2005). Влияние конфликта между работой и семьей и конфликтом между семьей и работой на непосещаемость. Журнал бизнес-исследований, 58(7), 919-925.

        Брук, К.С., Аллен, Т.Д., и Спектор, П.Е. (2002). Связь между конфликтом между работой и семьей и удовлетворенностью работой: более детальный анализ. Журнал профессионального поведения, 60 (3), 336-353.

        Creary, SJ, & Gordon, JR (2016). Ролевой конфликт, ролевая перегрузка и ролевое напряжение.Энциклопедия семейных исследований, 1-6.

        Ebaugh, HR, & Ebaugh, HRF (1988). Стать бывшим: Процесс выхода из роли: University of Chicago Press.

        Эдвардс, А.Б., Зарит, С.Х., Стивенс, М.А.П., и Таунсенд, А. (2002). Работающие семейные опекуны пожилых людей с когнитивными нарушениями: исследование ролевого напряжения и депрессивных симптомов. Старение и психическое здоровье, 6(1), 55-61. doi: 10.1080/13607860120101149

        Goode, WJ (1960). Теория ролевого напряжения.Американский социологический обзор, 483-496.

        Greenhaus, JH, & Beutell, NJ (1985). Источники конфликта между работой и семейными ролями. Обзор Академии управления, 10(1), 76-88.

        Гринхаус, Дж. Х., и Копельман, Р. Э. (1981). Конфликт между работой и нерабочими ролями: последствия для процесса планирования карьеры. Планирование человеческих ресурсов, 4(1), 1-10.

        Холл, Д. Т. (1972). Модель преодоления ролевого конфликта: ролевое поведение женщин с высшим образованием. Ежеквартальный журнал административной науки, 471–486.

        Хибблер-младший, Д.Ф. (2020). Управление на перекрестке: переговоры о расовой ролевой нагрузке чернокожих администраторов по делам студентов среднего звена в преимущественно белых учебных заведениях. Университет Южной Флориды,

        Home, AM (1997). Учиться трудным путем: ролевое напряжение, стресс, ролевые требования и поддержка у студенток с несколькими ролями. Журнал социального образования, 33 (2), 335-346.

        Кан, Р. Л., Вулф, Д. М., Куинн, Р. П., Снук, Дж. Д., и Розенталь, Р.А. (1964). Организационный стресс: исследования ролевого конфликта и двусмысленности.

        Кит П.М. и Шафер Р.Б. (1980). Ролевое напряжение и депрессия в семьях с двумя работами. Семейные отношения, 483-488.

        Лян, Л. А., Бергер, У., и Бранд, К. (2019). Психосоциальные факторы, связанные с симптомами депрессии, тревоги и стресса у матерей-одиночек с маленькими детьми: популяционное исследование. Журнал аффективных расстройств, 242, 255-264.

        Маркс, С. Р. (1977). Множественные роли и ролевая нагрузка: некоторые заметки о человеческой энергии, времени и приверженности.Американский социологический обзор, 921-936. Mobily, PR (1991). Исследование ролевой нагрузки для медсестер университета и ее связи с опытом социализации и личными характеристиками. Журнал сестринского образования, 30 (2), 73-80. doi:doi:10.3928/0148-4834-19910201-08

        Рейли, доктор медицины (1982). Работающие жены и потребление для удобства. Журнал потребительских исследований, 8(4), 407-418.

        Шарлах, А.Е. (1994). Уход и занятость: конкурирующие или взаимодополняющие роли? Геронтолог, 34(3), 378-385.

        Тиагараджан, П., Чакрабарти, С., Луэг, Дж. Э., и Тейлор, Р. Д. (2007). НАПРЯЖЕНИЕ РОЛИ ОДИНОКИХ РОДИТЕЛЕЙ В СЕМЬЕ И РАБОТЕ: ПОСЛЕДСТВИЯ РОЛЕВОГО КОНФЛИКТА И РОЛЕВОЙ НЕОДНОЗНАЧНОСТИ. Журнал управления маркетингом, 17 (1).

        Тоби, Дж. (1951). Некоторые переменные в анализе ролевого конфликта. соц. F., 30, 323.

        Ван Гассе, Д., и Мортельманс, Д. (2020). Взгляд одиноких матерей на совмещение материнства и работы. Социальные науки, 9(5), 85.

        Ван, Ю. Н., Шью, Ю. И.Л., Чен, М.К., и Ян, П.С. (2011). Совмещение работы и ухода за семьей среди взрослых и детей, ухаживающих за пожилыми людьми с деменцией: влияние на ролевое напряжение и депрессивные симптомы. Журнал Advanced Nursing, 67 (4), 829-840.

        Дополнительная информация

        Goode, WJ (1960). Теория ролевого напряжения. Американский социологический обзор, 483-496. Гордон, Дж. Р., Пручно, Р. А., Уилсон-Гендерсон, М., Мерфи, В. М., и Роуз, М. (2012). Баланс ухода и работы: ролевой конфликт и динамика ролевого напряжения.Журнал семейных проблем, 33 (5), 662-689. Erdwins, CJ, Buffardi, LC, Casper, WJ, & O’Brien, AS (2001). Отношение женской ролевой нагрузки к социальной поддержке, удовлетворенности ролью и самоэффективности. Семейные отношения, 50(3), 230-238. Главная | О нас | Политика конфиденциальности | Рекламировать | Свяжитесь с нами

        Контент Simply Psychology предназначен только для информационных и образовательных целей. Наш веб-сайт не предназначен для замены профессиональной медицинской консультации, диагностики или лечения.

        © Simply Scholar Ltd — Все права защищены

        Управление конфликтами на рабочем месте — Психология

        В этом разделе представлены исследования, посвященные общей теме конфликтов и управления конфликтами, и знакомит читателей с этими концепциями в контексте организаций.Среди первых и наиболее известных работ на эту тему были Lewin 1948, в котором выделяются три типа конфликтов; Follett 1973, который уже в 1920-х годах определял конфликт как нечто не плохое по своей сути; и Рапопорт и др. 1965 г., в которой были разработаны подходы к известной «Дилемме заключенного» — игре, моделирующей реальные ситуации сотрудничества и конфликта, которая по-прежнему широко используется в обучении и исследованиях по управлению конфликтами. В дилемме заключенного взаимное сотрудничество ведет к большему коллективному вознаграждению, но действия в личных интересах могут привести к отказу от сотрудничества.Pondy 1967 позже изучал конфликт не только как состояние бытия, но и как процесс. Совсем недавно исследования психологии труда, такие как De Dreu and Gelfand 2008, определяют конфликт как «процесс, который начинается, когда человек или группа людей осознают различия и противоречия между собой и другим человеком или группой в отношении интересов, убеждений или ценностей, которые имеют для него значение». или ее» (стр. 6). С другой стороны, управление конфликтами описывается как преднамеренные действия по разрешению конфликтных ситуаций.Это может включать в себя цели предотвращения, управления или эскалации конфликтного события, как Elgoibar, et al. 2017 предполагает. Корсгаард и др. 2008 (цитируется в разделе «Командный конфликт») соглашается с тем, что управление конфликтами включает в себя когнитивные, эмоциональные и поведенческие реакции в конфликтных ситуациях. Томас 1992 создал таксономию способов разрешения конфликтов. Здесь способы разрешения конфликтов классифицируются по параметрам настойчивости и сотрудничества, когда участники конфликта могут выбирать между различными видами поведения для подхода к конфликту.

      • Carnevale, P. J., and T. M. Probst. 1998. Социальные ценности и социальные конфликты в творческом решении проблем и категоризации. Журнал личности и социальной психологии 74.5: 1300–1309.

        DOI: 10.1037/0022-3514.74.5.1300

        В этой статье описываются четыре эксперимента, которые подтверждают идею о том, что то, как мы рассматриваем конфликт и сотрудничество, влияет на наше познание. Ожидание конфликта, а не сотрудничества, снижало способность участников решать проблемы и мыслить творчески.Важно отметить, что результаты показывают, что в целом конкурентная ориентация влияет на когнитивную гибкость, а кооперативный подход связан с большей гибкостью. Авторы предлагают несколько механизмов, которые могут объяснить их результаты.

      • Coleman, P. T., M. Deutsch, and E. C. Marcus, eds. 2014. Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика . Нью-Йорк: Джон Уайли.

        Коулман и его коллеги предлагают обширный текст, включающий работы, охватывающие ряд тем, связанных с конфликтами и их разрешением, в восьми частях и пятидесяти шести главах.Каждая глава представляет собой обзор темы конфликта (например, доверие, творчество, культура) и поэтому является полезным ресурсом для тех, кто стремится углубить свои знания в определенной области.

      • De Dreu, C. K., and M. J. Gelfand, eds. 2008. Психология конфликтов и управление конфликтами в организациях . Нью-Йорк: Lawrence Erlbaum Associates.

        Сборник последних работ под редакцией двух выдающихся ученых по управлению конфликтами. Текст ссылки для желающих ознакомиться с современным состоянием управления конфликтами.

      • Эльгойбар, П., М. Ювема и Л. Мундуэйт. 2017. Управление конфликтами. В Оксфордской исследовательской энциклопедии психологии . Нью-Йорк: Оксфордский ун-т. Нажимать.

        Эта статья представляет собой введение в тему управления конфликтами, уделяя особое внимание его определению, характеристикам и поведению, а также подчеркивая конструктивные стратегии управления конфликтами, включая построение доверия и методы конструктивного спора.

      • Фоллетт, М. П.1973. Власть. В Динамическое администрирование: Сборник документов Мэри Паркер Фоллетт . Под редакцией Э. М. Фокса и Л. Урвика, 72–95. Лондон: Питман.

        Автор предлагает три основных способа разрешения конфликта — доминирование, компромисс и интеграцию — и выделяет другие второстепенные способы, такие как избегание и подавление. Первоначально опубликовано в 1924 г.

      • Левин, К. 1948. Разрешение социальных конфликтов: Избранные статьи по групповой динамике . Нью-Йорк: Харпер.

        Несмотря на свой возраст, этот классический сборник эссе по-прежнему актуален для разрешения конфликтов, предлагая легко читаемые исследования таких тем, как отношения власти, системы, роль окружающей среды и социальные науки как средство улучшения условий жизни человека.

      • Понди, Л. Р. 1967. Организационный конфликт: концепции и модели. Административная наука Ежеквартально 12.2: 296–320.

        DOI: 10.2307/2391553

        Помимо важных различий в отношении конфликта, интересным аспектом этой ранней статьи является то, что в ней подчеркивается взаимосвязанная природа конфликта: это не антецеденты, эпизод, окружающая среда, осознание, а скорее все из этих вещей.Как и Lewin 1948, он привлекает внимание к роли потенциальных участников конфликтов в отношении к окружающей среде.

      • Рахим, М. А., Дж. Э. Гарретт и Г. Ф. Бунцман. 1992. Этика управления межличностными конфликтами в организациях. Журнал деловой этики 11.5–6: 423–432.

        DOI: 10.1007/BF00870554

        Авторы сосредотачиваются на методах вмешательства в управление конфликтами и определяют, какой стиль является этичным в различных ситуациях, чтобы служить надлежащей цели организации.Они используют практический подход и разъясняют разницу между управлением конфликтами и их разрешением.

      • Рапопорт А., А. М. Чамма и К. Дж. Орвант. 1965. Дилемма заключенного: исследование конфликта и сотрудничества . Том. 165. Унив. из Мичиган Пресс.

        DOI: 10.3998/mpub.20269

        В этой книге описывается серия экспериментов с использованием «дилеммы заключенного» и исследуется сложная природа конфликта даже в том, что касается, казалось бы, простой игры.Интенсивное использование технического языка означает, что некоторые знания в области экономики сделают эту книгу более доступной.

      • Томас, К. В. 1992. Конфликты и управление конфликтами: размышления и обновление. Журнал организационного поведения 13.3: 265–274.

        DOI: 10.1002/job.4030130307

        Автор объясняет обновления в литературе по конфликтам и управлению конфликтами после его популярной работы 1976 года (Конфликт и управление конфликтами. В Справочник по промышленной и организационной психологии .Под редакцией MD Dunnette [Chicago: Rand McNally]). Он описывает способы разрешения конфликтов, основанные на классической двумерной таксономии, и показывает, как концептуализация конфликта может повлиять на выбор способа разрешения конфликтов. Кроме того, он описывает динамику конфликтного процесса, а также модель влияния окружающей среды и приходит к выводу, что конфликтные намерения определяются экономическим/рациональным мышлением, нормативным мышлением, а также эмоциями.

      • Ван де Влиерт, Э.1997. Комплексное межличностное конфликтное поведение: теоретические границы .

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.