Межличностное общение примеры: Межличностное общение — виды и формы, примеры общения в жизни

Содержание

Межличностное общение — виды и формы, примеры общения в жизни

«Общение» — одна из центральных категорий в современной психологии и стоит в одном ряду с такими понятиями как «личность», «поведение» и «мышление». Межличностное общение выражается в попытках установления и дальнейшего развития взаимоотношений между двумя и более лицами. Оно предполагает осуществление взаимовлияния на определенную регуляцию действий всех участвующих в процессе, а также на их индивидуальное поведение, намерения и взгляды.

Основные виды межличностного общения

Взаимосвязи, которые в момент межличностных отношений переживаются и осознаются индивидами в зависимости от степени заинтересованности, основаны на различных эмоциональных состояниях. Важное значение для общения также имеют психологические особенности собеседников, их уровень интеллекта.

Межличностный тип общения разделяют на следующие виды:

  1. Формальный. Происходит без учета психологических и других особенностей собеседников. Маски участливости, вежливости, строгости или безразличия позволяют завуалировать истинные эмоции и отношения. При частых контактах с помощью стандартного набора жестов и фраз можно уберечься от эмоциональных перегрузок.
  2. Примитивный. При этом способе общения происходит оценка собеседника. Его признают нужным или мешающим субъектом. Если считают, что он будет необходим, то с ним активно контактируют, в противном случае общение грубо прерывают. При получении желаемого интерес к такому человеку полностью исчезает и его отсутствие не скрывается.
  3. Функционально-ролевой. Для данного вида общения характерен регламент содержания. Личность собеседника имеет меньшее значение чем его социальная роль. Примером межличностного общения этого вида могут служить следующие партнеры — преподаватель и учащийся, начальник и сотрудник, водитель общественного транспорта и пассажир.
  4. Деловой. При этом виде общения собеседники принимают во внимание характер, возраст, настроение друг друга. Причем интересы дела всегда превалируют, личностные расхождения отступают на второй план. Обычная цель деловых переговоров или общения является достижение какой-либо договоренности.
  5. Манипулятивный. Общение с целью получения выгоды. При этом используются такие приемы как обман, лесть, запугивание, шантаж и другие.
  6. Светское общение. Полностью соответствует принятым в светском обществе нормам. Собеседники ведут себя крайне дипломатично. Но при этом, за маской вежливости скрывают свои мысли.
  7. Духовный. Допускает возможность разговора на любую тему. Это вид общения близких людей, понимающих чувства и мысли собеседника по интонации голоса или выражению лица.

Межличностным общением называют особый вид человеческой деятельности, в ходе которого осуществляется обмен идеями, чувствами и эмоциями, начинает развиваться система отношений.

Межличностное общение среди молодежи

В подростковом и юношеском возрасте у индивида начинают формироваться межличностные отношения к родителям, одноклассникам, преподавателям, друзьям, представителям всех слоев и групп общества. В этот период подростки становятся раздражительными и нетерпимыми. У некоторых из них отмечается склонность к агрессии. Они громко разговаривают, становятся эмоциональными.

К 16-летнему возрасту у большинства молодых людей наступает период самоутверждения и самопознания. Все происходящие события они воспринимают критично. К проблемам межличностного общения в молодежном сообществе чаще всего приводят отсутствие сострадания и нежелание соответствовать принятым нормам поведения.

Формы и способы межличностного общения

Формами межличностного общения считают:

  1. Диалог. Форму общения в виде диалога считают наиболее позитивной. Отношения выстраиваются с учетом открытости и равенства партнеров.
  2. Манипуляцию. Манипуляцией называют форму общения, предполагающую воздействие на партнера с целью реализации желаний и намерений, которые скрываются от него или подменяются другими.
  3. Императив. К императивному общению относят авторитарную форму воздействия на собеседника, стремление которой — прямое склонение его к некоторым действиям. Их можно трактовать как приказ, требования или предписания.

Динамика построения межличностных отношений напрямую зависит от возраста индивидов, их национальности и пола.

Женщины сильнее зависят от интенсивности межличностного общения. У них острее ощущается необходимость передачи окружающим своей личностной информации. Их больше беспокоит и подавляет одиночество.

Главной составляющей отношений и различных видов общения психологи называют эмпатию — осознанное сопереживание одного человека другому. Процесс общения очень сложный. Он различен в своих проявлениях и формах, и необычайно важен как для отдельной личности, так и для всего общества.

Изучаем межличностное общение — видео

смысл и 10 обязательных навыков на рабочем месте

Межличностное общение на рабочем месте в значительной степени влияет на удовлетворенность сотрудников, мотивацию, сотрудничество и корпоративную эффективность. Итак, в ходе этого поста мы рассмотрим, что такое межличностное общение и почему оно важно на рабочем месте. Мы также рассмотрим элементы межличностного общения, примеры и необходимые навыки.

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение определяется как устный или невербальный обмен информацией, идеями и чувствами между двумя или более людьми.

Он часто включает общение лицом к лицу с использованием голоса, эмоций на лице, языка тела и жестов. В основном эффективность передачи сообщений другим используется для оценки навыков межличностного общения.

Примеры межличностного общения включают внутреннее общение сотрудников, встречи с клиентами, обзоры эффективности сотрудников и обсуждение проектов. Кроме того, в настоящее время на интернет-чаты приходится значительный объем межличностного общения сотрудников на рабочем месте.

Как работает межличностное общение?

Точно так же, как «для танго нужны двое», для улучшения навыков межличностного общения требуется как минимум столько же (а иногда и больше). Межличностное общение на рабочем месте может быстро превратиться в группу, пытающуюся танцевать Макарену, за исключением того, что все делают движения в другом порядке. Существуют определенные нормы, которые мы используем для формирования нашего коммуникативного мышления. Но это слишком сложное явление, чтобы его можно было свести к нескольким простым законам.

Мы часто думаем об общении с точки зрения отдельных отправителя и получателя сообщения, когда один человек отправляет, а другой получает сообщение. Проблема с этой парадигмой заключается в том, что межличностное общение редко бывает таким беспрепятственным; скорее, люди с большей вероятностью будут отправлять и получать сообщения одновременно в рамках сложного динамического процесса.

Активная обратная связь полезна для развития успешных способностей межличностного общения. Проще говоря, обратная связь — это выражение реакции получателя на первоначального отправителя. Обратная связь позволяет отправителю улучшить межличностное общение, позволяя ему изменить свое сообщение.

Читайте также: Роль коммуникативных навыков в деловой среде

Обратная связь возникает не только после заявления, но и во время межличностного взаимодействия. От кивания или положительных звуков, таких как «мм-хм», до различных междометий и прерываний, которые определяют реальную дискуссию; существует множество социальных сигналов, используемых, чтобы показать, что один человек действительно слушает другого.

Все эти части — произносимые слова, выражение лица, тон и жесты — на самом деле являются частью более широкого сообщения, каким бы хаотичным оно ни казалось. Они помогают сформировать то, как это должно быть интерпретировано, и обеспечивают обратную связь в режиме реального времени о том, как это интерпретируется.

Однако есть некоторые элементы, которые могут исказить этот процесс. Теоретики коммуникации называют это «шумом»; это относится ко всему, что препятствует смыслу сообщения. Существуют дополнительные виды шума, которые могут негативно повлиять на межличностное общение, помимо буквального значения шума, который возникает, когда звуки из физического мира мешают получению сообщения (от плохой связи мобильного телефона до звуков переполненного кафе). .

Кроме того, культурные и языковые различия могут усложнить общение, затрудняя понимание того, что пытается сказать коммуникатор. Точно так же использование слишком большого количества жаргона или разговорного языка может затруднить понимание слушателями того, о чем идет речь.

Читайте также: Деловое общение: как разработать эффективную коммуникационную стратегию

По сути, контекст, в котором происходит общение, оказывает значительное влияние на то, как оно воспринимается. Контекст включает в себя не только место коммуникации (офис, ресторан или прогулка между пунктами назначения), но и социальные элементы коммуникаторов.

Один из них отвечает за другого? Являются ли рассматриваемые коммуникаторы коллегами, друзьями или и тем, и другим?

Отношения между двумя общающимися людьми и их относительное социальное положение могут влиять на то, как будет получено сообщение.

Способ, которым сообщение передается от одного человека к другому, не менее важен. Это личная встреча или телефонный разговор? Что предпочтительнее: смс или электронная почта? Канал — это термин, используемый теоретиками коммуникации для описания средств межличностного общения, которые могут иметь разветвления в зависимости от того, как сообщение должно быть получено.

Когда вы получаете профессиональное электронное письмо с корпоративного адреса коллеги, вы знаете, что это «официальное» сообщение. С другой стороны, такой канал, как сообщения Facebook, предлагает более социальную атмосферу, что предполагает менее формальную манеру общения.

Таким образом, выбор правильного носителя для вашего сообщения иногда может быть столь же важным, как и само сообщение.

Важность межличностного общения на рабочем месте

Менеджеры оценивают ценность хороших навыков межличностного общения в 4.37 по шкале от 1 до 5, что чуть ниже способности работать в команде.

Несмотря на то, что большая часть деятельности на рабочем месте в настоящее время осуществляется через онлайн-каналы связи, по-прежнему жизненно важно иметь разговорные навыки, чтобы эффективно работать с коллегами и руководителями.

В результате навыки межличностного общения имеют решающее значение для успеха компании. Давайте посмотрим, почему межличностное общение так важно для вашего профессионального развития и продуктивности.

№1. Решения проблем

Людям нужны навыки межличностного общения, потому что они позволяют им обсуждать трудности и рассматривать преимущества и недостатки многих вариантов, прежде чем принять окончательное решение.

Например, мозговые штурмы нуждаются в межличностном общении, так как крайне важно, чтобы каждый чувствовал уважение и мог свободно выражать свои мысли, идеи и мнения.

№ 2. Согласование с корпоративными целями

Плохая коммуникация между работодателями и работниками может нанести ущерб компании различными способами. Рабочие могут раздражаться и отстраняться от корпоративных целей, если менеджеры и лидеры не могут адекватно донести задачи.

Кроме того, некоторые сотрудники утверждают, что их начальники не дают им четких рабочих указаний или целей.

В результате менеджеры должны иметь возможность постоянно согласовывать персонал с бизнес-стратегией, используя подходящие онлайн- и офлайн-коммуникации, а также соответствующие технологии внутренней коммуникации.

№3. Доверять

По данным Американской психологической ассоциации, четверть сотрудников в Соединенных Штатах не доверяют своему начальству, и только около половины верят, что их начальники честны с ними.

Это отсутствие доверия и прозрачности всегда является следствием плохой коммуникации на рабочем месте.

Навыки межличностного общения имеют решающее значение для установления доверия и общения на рабочем месте. Поэтому важно, чтобы все сотрудники, особенно руководители предприятий, стремились улучшить общение со своими сотрудниками.

№ 4. Управление изменениями

Когда дело доходит до управления изменениями в бизнесе, решающее значение имеет хорошее межличностное общение.

Эффективная коммуникация с сотрудниками помогает сотрудникам лучше понимать изменения, согласовывать их, инициируя сотрудничество, чтобы сделать изменения успешными.

№ 5. Культура компании

Межличностные отношения имеют решающее значение для процветания культуры организации, особенно когда они имеют прочную структурную основу.

Корпоративная культура становится более синергетической и позитивной, когда люди обладают хорошими способностями к межличностному общению. Негатив, непонимание и споры, с другой стороны, неизбежны в нездоровых межличностных взаимодействиях.

Это ухудшает рабочую среду, снижает производительность труда персонала и оказывает негативное влияние на итоговую прибыль компании.

№ 6. Признание сотрудников

Признание сотрудников повышается в результате хороших межличностных связей. Скорее всего, сотрудники, у которых хорошие межличностные отношения со своими коллегами и начальниками, часто будут чувствовать необходимость дополнять друг друга и высказывать конструктивную критику.

№ 7. Непонимание на рабочем месте

Сотрудники более склонны обращаться к руководителям, которые поддерживают профессионализм, открытое общение на рабочем месте и хорошее отношение.

Непонимание на рабочем месте, сплетни и слухи значительно реже возникают, когда сотрудники чувствуют себя комфортно, открыто разговаривая с лицами, принимающими решения.

№8. Личные отношения

Для создания и поддержания значимых личных связей на работе необходимы навыки межличностного общения.

Таким образом, люди с сильными навыками межличностного общения могут формировать здоровые отношения со своими коллегами и более эффективно сотрудничать.

№ 9. Эффективное управление и лидерство

Для эффективного лидера способность создавать межличностные отношения, устанавливать доверие и правильно общаться — все это необходимые способности.

Сотрудники будут раздражены и сбиты с толку, если у их руководителя слабые способности к межличностному общению. Менеджеры, в частности, имеют более сильную потребность в улучшении своих навыков межличностного общения, чем средний сотрудник.

№10. Успех сотрудников

Менеджеры также должны иметь хорошие навыки межличностного общения, чтобы помочь своим сотрудникам успешно выполнять свои задачи. Они должны быть в состоянии передать необходимые навыки своим сотрудникам, чтобы они могли выполнять свою работу и достигать целей компании.

Кроме того, именно они должны обучать свой персонал навыкам межличностного общения.

№ 11. Разрешение спора

Конфликт на рабочем месте неизбежен, и мы не всегда можем рассчитывать на то, что наши коллеги справятся с ним спокойно и быстро. Когда возникают такие споры, межличностное общение становится жизненно важным аспектом их разрешения.

Эффективное межличностное общение является необходимостью для разрешения конфликтов. На самом деле все тактики разрешения конфликтов, основанные на диалоге для разрядки напряженных обстоятельств в сценариях с высоким уровнем стресса, гораздо эффективнее.

№ 12. Развитие карьеры

Поскольку многие работодатели ищут сотрудников с сильными коммуникативными навыками, постоянное улучшение навыков межличностного общения может привести к продвижению на рабочем месте для многих сотрудников.

Кроме того, согласно опросу, проведенному Группа кадровых решений, более 60% работодателей считают, что соискатели не демонстрируют достаточных коммуникативных и межличностных навыков, чтобы их рассматривали при приеме на работу.

Другими словами, поскольку коммуникационные технологии становятся все более распространенными, сотрудники и коммуникаторы должны адаптироваться к новым тенденциям общения сотрудников.

№ 13. Кризисное управление

2020 год запомнится многим организациям как год антикризисного управления. Способность наладить межличностное общение на рабочем месте — одна из особенностей фирм, которые более успешно справляются с кризисами.

Фирмам намного легче выразить последствия кризисов как на личном уровне, так и на уровне всей компании, когда люди связаны между собой и имеют возможность эффективно взаимодействовать.

Удаленная работа и межличностное общение

Многие проблемы с тем, как приспособить взаимодействие на рабочем месте к этим новым обстоятельствам, возникают в результате того, что удаленная работа становится новой нормой для многих организаций.

Все мы знаем, что удаленная работа коренным образом меняет способ общения сотрудников, хотя люди традиционно рассматривают межличностное общение как личное общение.

Работодатели все чаще ищут инновационные способы поддерживать связь, вовлеченность и информированность своих работников, чтобы адаптироваться к этой новой тенденции. Кроме того, поскольку многие сотрудники в настоящее время имеют дело с огромными объемами информации, компании должны признать, что, когда речь идет о внутренних коммуникациях, нельзя использовать один размер для всех.

Они должны иметь полное представление о том, как использовать внутренние каналы связи, а также о том, как лучше персонализировать общение в зависимости от местоположения сотрудников, языков, на которых они говорят, должностей и обязанностей, а также интересов.

В результате многие компании внедряют новые современные системы связи для сотрудников, которые выступают в качестве основного узла для связи между удаленными, рабочими и офисными сотрудниками, а также способствуют ежедневным содержательным двусторонним корпоративным беседам.

6 элементов межличностного общения

Согласно теории коммуникации, межличностное общение состоит из шести ключевых компонентов.

№1. Коммуникаторы

Термин «коммуникатор» относится как к отправителю, так и к получателю информации. В межличностном общении в дискуссии участвуют не менее двух коммуникаторов.

№ 2. Сообщение 

Сообщение является одним из наиболее важных аспектов межличностного общения. Речь, язык тела, тон голоса, жесты и другие знаки могут использоваться для передачи сообщения.

№3. Шум

Разница между тем, что получено, и тем, что отправлено, называется шумом. Жаргон, языковые трудности, невнимательность и другие формы шума являются примерами шума.

Шум является проблемой на многих рабочих местах, и это одна из причин, по которой внутренним коммуникаторам трудно привлечь внимание нужных людей.

№4. Обратная связь

Проще говоря, обратная связь — это ответ получателя. Другими словами, это сообщение, которое возвращается к отправителю. Обратная связь имеет решающее значение, поскольку она информирует отправителя о том, было ли сообщение получено и правильно понято.

№ 5. Контекст

Контекст определяет, правильно ли получено и понято сообщение. В результате межличностное общение зависит от контекста. Контекст относится к внешним элементам, влияющим на результаты коммуникации.

К ним относятся такие особенности, как семейные узы, пол, культура, личные интересы и окружающая среда, а также время и место.

№ 6. Канал

Наконец, этот аспект межличностного общения относится к тому, как происходит разговор. Уникальный канал или среда используется для отправки и получения сообщения.

Электронная почта и интранет — два наиболее распространенных метода связи в офисе; это в дополнение к личному общению. Работодатели должны уметь распознавать и понимать эффективность этих каналов связи.

Следовательно, компании ищут решения для интеграции всех этих каналов в единую коммуникационную платформу, поскольку экосистема связи на рабочем месте становится все более сложной, а такие каналы связи, как электронная почта, становятся все менее эффективными.

Каковы некоторые примеры межличностного общения?

Поскольку люди — социальные существа, мы всегда общаемся друг с другом. Согласно исследованиям, люди сообщают друг другу от 7,000 20,000 до XNUMX XNUMX слов каждый день. В верхней части шкалы это эквивалентно прочтению обычной новеллы за один день.

Межличностное общение происходит постоянно, и часто оно является одним из важнейших компонентов вашей работы в коммерческом мире.

Итак, если вы думаете: «Каковы примеры межличностного общения?» Вы пришли в нужное место. Они следующие:

№1. Телефонные звонки 

Александр Грэм Белл, один из изобретателей телефона, произнес первые слова, когда-либо переданные по линии, в 1876 году.

«Г-н. Ватсон, иди сюда, я хочу тебя видеть. — сказал он своему помощнику, и слова эти столь же историчны, сколь банальны. С тех пор в телефоны ежедневно произносятся триллионы слов. Какое общее количество звонков вы сделали сегодня?

№ 2. Встречи 

Встречи уже давно являются основным элементом делового опыта, независимо от того, проводятся ли они лично (как в дни до пандемии) или через Zoom. Тем не менее, подумайте дважды, прежде чем искать чье-то время и внимание в социальной среде, как гласит современная идиома: «Это могло быть электронное письмо».

№3. Презентации

Хотя зависимость от «старых слайдов» ослабевает, презентации остаются одним из основных элементов корпоративного конференц-зала. В конце концов, почему бы и нет? Идеальная презентация может послужить точкой сплочения проекта, сплотить команду.

№ 4. Электронные письма и текстовые сообщения 

Некоторые комментаторы сетуют на то, что мы как общество тратим слишком много времени на общение с экранами, а не друг с другом. Дело в том, что мы взаимодействуем друг с другом через экраны — обычно посредством текстового общения.

По данным исследовательского центра Pew Research Center, не менее 97% владельцев смартфонов ежедневно отправляют текстовые сообщения, что составляет около 26 миллиардов сообщений, отправленных только в Соединенных Штатах.

Это много общения лицом к лицу, не говоря уже о чтении и письме.

10 навыков межличностного общения, которыми вы должны обладать

Жесткие навыки — это технические знания, необходимые для работы, согласно исследованию, опубликованному в журнале Business Communication Quarterly, тогда как мягкие навыки — это межличностные качества, такие как навыки общения с людьми.

Мягкие навыки становятся все более важными для компаний по всему миру: 77% работодателей заявляют, что они так же важны, как и профессиональные навыки.

Их, как правило, труднее обнаружить и количественно оценить, но они столь же важны для профессионального роста, личного и коллективного морального духа, а также для корпоративного успеха.

Руководители предприятий в половине случаев часто указывают на десять важных навыков межличностного общения, которые включают:

  1. Трансформируемость – адаптивность, готовность к изменениям, учится на протяжении всей жизни, приветствует новый опыт, приспосабливается, обучаема
  2. Коммуникация — устная речь, презентация, письмо, навыки аудирования
  3. Профессионализм — деловой, уравновешенный
  4. Вежливость – манеры, этикет, деловой этикет, любезный, говорит «пожалуйста» и «спасибо», уважительный
  5. Ответственность — ответственный, надежный, выполняет свою работу, находчивый, самодисциплинированный, здравый смысл
  6. Целостность – честный, этичный, высоконравственный, имеет личные ценности
  7. Эмоциональные навыки — приятный, представительный, с чувством юмора, дружелюбный, чуткий, позитивный
  8. Отношение – оптимистичный, восторженный, ободряющий, счастливый, уверенный в себе
  9. Командная работа — ладит с другими, приятный, поддерживающий, полезный, готовый к сотрудничеству
  10. Трудовая этика — трудолюбивый, лояльный, инициативный, целеустремленный, вовремя

Отсутствие навыков межличностного общения на рабочем месте

Как было сказано ранее, коммуникативные навыки являются одними из самых востребованных среди работодателей.

Люди чувствуют себя отстраненными и покинутыми на рабочем месте, когда отсутствует межличностная связь; они не чувствуют себя свободными, чтобы поделиться своим голосом и сообщить о своих потребностях, желаниях и заботах.

Это может быть серьезной проблемой, особенно в многонациональных компаниях с распределенным персоналом, не подключенным к сети, и удаленным персоналом. Сотрудники всегда должны иметь возможность связаться со своими коллегами за считанные секунды, даже если у них нет возможности поговорить лично.

С другой стороны, работодатели и внутренние коммуникаторы должны иметь возможность передавать персонализированные, своевременные и актуальные сообщения всей организации и повышать вовлеченность внутреннего контента.

Приложения межличностного общения

Большинство из нас ежедневно взаимодействуют в каком-либо типе межличностного общения, и то, насколько успешно мы общаемся с другими, является мерой наших межличностных способностей.

Межличностное общение — это важный жизненный навык, который пригодится в таких вещах, как:

  • Сбор и распространение информации.
  • Влияние на отношение и поведение других людей.
  • Закрепление новых контактов и сохранение старых.
  • Осмысление нашего окружения и нашего опыта в нем.
  • Выражение личных потребностей и понимание потребностей других.
  • Предоставление и получение эмоциональной поддержки; улица с двусторонним движением.
  • Вынесение суждений и поиск решений проблем.
  • Прогнозирование и предвосхищение поведения.
  • Управление потоком энергии.

Часто задаваемые вопросы о межличностном общении

Что является примером межличностного общения?

Примеры межличностного общения включают внутреннее общение сотрудников, встречи с клиентами, обзоры эффективности сотрудников и обсуждение проектов.

Каково лучшее определение межличностного общения?

Межличностное общение — это устный или невербальный обмен информацией, идеями и чувствами между двумя или более людьми. Он часто включает общение лицом к лицу с использованием голоса, эмоций на лице, языка тела и жестов.

Что такое межличностные навыки на рабочем месте?

Навыки межличностного общения на рабочем месте включают в себя; Гибкость, коммуникабельность, профессионализм, вежливость, ответственность, порядочность, отношение…

Как работают навыки межличностного общения?

Межличностное общение на рабочем месте может быстро превратиться в группу, пытающуюся танцевать Макарену, за исключением того, что все делают движения в другом порядке. Существуют определенные нормы, которые мы используем для формирования нашего коммуникативного мышления. Но это слишком сложное явление, чтобы его можно было свести к нескольким простым законам.

Почему важно межличностное общение?

Признание сотрудников повышается в результате хорошего межличностного общения. Сотрудники, у которых хорошие межличностные отношения со своими коллегами и начальниками, с большей вероятностью будут признавать достижения друг друга и давать конструктивные комментарии. Другое значение межличностного общения включает в себя;…

Статьи по теме

  1. 5 навыков, которые финансовые менеджеры должны оттачивать, чтобы выжить в отрасли
  2. Маркетинговые коммуникации: все, что вам нужно знать (подробное руководство)
  3. Роль коммуникативных навыков в деловой среде

НРАВИТСЯ:

подобно Загрузка…

Похожие страницы:

55 Приведите примеры видов общения

Можно выделить несколько распространенных видов общения, отражающих многообразие наших контактов с людьми. Например, следующие:

1) «контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника и особенности его личности, интересы, внутреннее состояние; при таком поверхностном общении используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости, внимания и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Такое общение часто встречается при поверхностных, быстрых контактах с незнакомыми людьми или в самом начале знакомства. Если люди и в дальнейшем общаются под масками, не раскрываясь и что-то «строя из себя», то им становится неинтересно друг с другом, они не станут ближе. Живя в большом городе, контакт масок порой просто необходим, так как встречаешься со многими людьми и нет необходимости со всеми общаться; иногда полезно «отгородиться» маской, чтобы не задевать друг друга без надобности. Совсем по-другому ведут себя люди в деревне, где все друг друга знают, поэтому скрывать что-либо или вводить в заблуждение бесполезно.

2) При примитивном общении оценивают другого человека как нужного или мешающего: надо что-то от него — активно вступаешь в контакт, мешает он тебе — отталкиваешь безразличием или грубостью. Если получил от собеседника желаемое, то теряешь интерес к нему и не скрываешь этого. Это элементарное использование другого. Ценя свои отношения с людьми, вы крайне редко будете прибегать к таким уловкам, иначе с вами будут поступать так же.

3) В формально-ролевом общении содержание и форма общения четко определены и известны обеим сторонам и определяются социальными ролями контактирующих. При этом никого не интересует личность собеседника.

4) При деловом общении учитываются те особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, которые влияют на дело, которым вы заняты.

5) Духовное или межличностное общение возможно между друзьями или людьми, хорошо знающими друг друга, близкими людьми. При таком контакте можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов — друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонациям.

6) Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов: лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты, заботы и т. д. 

7) Суть светского общения — в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что принято говорить в подобных случаях, этакая легкая болтовня ни о чем.

55 Взаимоотношения людей в группе

Одной из общих форм социального взаимодействия выступает социальная группа, поведение и социальный статус каждого члена которой во многом обусловлены деятельностью и существованием других ее членов.Совокупность индивидов, находящихся в психическом взаимодействии, составляет социальную группу, и это взаимодействие сводится к обмену различными представлениями, чувствами, хотениями, психическими переживаниями

Люди, входящие в группу, не могут находиться в одинаковых позициях по отношению друг к другу и к тому, чем занята группа. Положение индивида в группе в соответствии с его деловыми и личностными качествами определяется: – статусом, т. е. положением человека в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии; – престижем, который отражает признание или непризнание группой его заслуг и достоинств; – системой групповых ожиданий – совокупностью мнений об ожидаемом поведении данного индивида в данной группе; – групповыми нормами. Взаимоотношения отдельных членов в группах очень сложны и многообразны. Официальными называют отношения, возникающие между людьми на должностной основе. Они фиксируются законом, регулируются положениями, утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами. В отличие от них неофициальные отношения складываются на базе личных, или частных, взаимоотношений людей. Для них не существует соответствующей юридической основы, общепринятых законов, твердо установленных норм. Деловые отношения возникают в связи с совместной работой или по ее поводу, а личные – как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы. В рациональных межличностных отношениях на первый план выступают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружающие. Эмоциональные отношения – это, напротив, оценки субъективные, основанные на личном, индивидуальном восприятии человека человеком. Такие отношения обязательно сопровождаются положительными или отрицательными эмоциями, они далеко не всегда основаны на действительной, объективной информации о человеке. В любой группе выделяется руководитель, лидер, т. е. член группы, осуществляемый руководство  Лидер – это личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.

КИНО ЧТИВО: ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ

Общение людей – это потрясающий и увлекательный процесс, который дает возможность понять не только собеседника, но и себя. Межличностное общение является одним из видов общения, которое происходит как минимум между двумя людьми и носит личный характер. То есть, когда деловой разговор переходит на тему любви или не любви к определенной музыке, тогда общение начинает носить межличностный характер. В ходе такого контакта мы не только узнаем позицию, привычки, отношение нашего собеседника, но также можем влиять на него и изменять его убеждения.

Ключевая аксиома, признанная в психологии межличностной коммуникации, заключается в том, что мы никогда не воспринимает реального другого (собеседника), а имеем дело только с нашим представлении об этом другом.

Поскольку аксиома предполагает, что между нами всегда есть образ, то возникает проблема эффектов межличностного восприятия, проблема искажения нашего представления о другом. 

Основные эффекты межличностного восприятия:
1.         Эффект ореола. Этот эффект заключается в нашем «дописывании» черт человека на основе одного проявленного признака. Данное «дописывание» базируется на нашем предыдущем опыте и связанных с ним ассоциациями. Ключевым фактором является недостаток информации о другом, но при этом мы можем наблюдать какие-либо признаки, будь то внешность, голос или что-то иное, по которому мы можем приписать ненаблюдаемые черты и приумножить их. Например, если мы встречаем пожилую женщину, то ей могут приписываться качества характерные для нашей бабушки. Мы наблюдаем, что у нее теплые руки и приписываем ей доброту, внимательность, мудрость и так далее. 2.         Эффект проецирования. Это эффект проявляется в готовности приписывать другому собственные черты характера или мотивацию. И выражается, например, в ожидании: «что нравится мне, нравится и миру» или «я бы сделала так, потому что…».  Например, если фрилансер отказался с нами работать и при этом одна из наших ключевых мотиваций заключается в деньгах, то мы вероятней скажем: «Он не захотел работать с нами, потому что кто-то другой предложил больше денег», хотя причины у человека могут быть абсолютно не материальными. Или если мы обладаем низкой самооценкой, то вероятней всего будем приписывать негативные качества другому человеку: выскочка, болтливый, дурак и т.д. И также наоборот, люди, обладающие высокой самооценкой, видят больше положительных качеств в другом. 3.         Стереотипизация. Качества группы, к которой относится другой, переносятся на собеседника. Мы определяем другого по признакам группы, например, если блондинка, то глупая, если немец, то пунктуален, если русский, то много пьет. Стереотипизация по структуре построения образов еще более схематичная и упрощенная, мы даем максимум один-два признака другому. 4.         Самоосуществляющееся пророчество. Особенность данного эффекта — наличие предварительной установки на другого человека. Данный эффект проявляется в двух формах. Во-первых, исходя из своей установки, мы начинаем своими действиями провоцировать поведение другого человека, чтобы оно соответствовало нашей установке. Например, если мы считаем человека раздражительным, то будем испытывать его терпение, то тех пор пока он не наорет на нас, а потом мы скажем: «Я так и знал». Во-вторых, мы толкуем поведение другого человека только с позиции нашей первой установки. Если мы считаем человека, агрессивно настроенным к нам, то в ответ на его заботу, будем думать: «Добреньким прикидывается, но я то знаю, какой он!» 5.         Каузальная атрибуция Эффект выражается в приписывании причин действий другому человеку. Эффект работает как с объяснением собственных поступков, так и поступков других. Этот эффект работает, когда нарушаются базовые ожидания или этические нормы. В рамках казуальной атрибуции существует понятие фундаментальная ошибка атрибуции — при объяснении причин поведения другого мы склонны искать их в личностных особенностях другого, при объяснении причин собственного поведения мы склонны искать их в обстоятельствах. Если я преподаватель и ко мне на занятие не пришел студент, то я буду говорить, что он лоботряс, бездельник и лентяй. Если я студент и не пришел на занятие, то я скажу, у меня много дел, я работаю, меня дома родители закрыли.

Другое понятие в данном эффекте — мотивационная ошибка: если я объясняю успех, то связываю его с личностью, если объясняю неудачу, то связываю ее с обстоятельствами.

Влияние эффектов может быть снижено, и для этого, важно просто больше общаться с человеком. Приятного вам общения!

Арина Буркина.

Важные навыки межличностного общения, которые ценят работодатели

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми,  умения  общаться с людьми  или  навыки эмоционального интеллекта , связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими людьми.

Когда работодатели нанимают, навыки межличностного общения являются одним из главных критериев, используемых для оценки кандидатов. Независимо от того, какую работу вы выполняете, важно уметь хорошо ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и продавцами.

Сильные межличностные навыки необходимы для достижения успеха на современном рабочем месте.

Что такое межличностные навыки?

Навыки межличностного общения иногда называют   навыками трудоустройства . Слово «трудоустройство» является подсказкой о важности навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие профессии требуют постоянного, если не постоянного, взаимодействия с другими людьми. Это верно даже для рабочих мест, которые, кажется, предпочитают  интровертных личностей  и независимые стили работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно нужно иметь возможность общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти претензии своим поведением во время собеседования.

Даже если вы преуспели в  технических аспектах  своей работы, если вы работаете с бедствием, ваше присутствие в офисе не будет хорошо воспринято.

Типы межличностных навыков

связь

Одним из важнейших навыков межличностного общения на любой работе является  общение . Неважно, работаете ли вы в  сфере информационных технологий ,  обслуживания клиентов , строительства или в любой другой отрасли, вам необходимо иметь возможность четко и эффективно общаться с другими с помощью как устных, так и письменных коммюнике. Некоторые работы также требуют навыков эффективного публичного выступления.

  • Невербальная коммуникация
  • Публичное выступление
  • Вербальная коммуникация

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, скорее всего, придется разрешать конфликты  на каком-то этапе вашей работы. Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам необходимо уметь слушать обе стороны и использовать творческое решение проблем, чтобы прийти к решению. 

  • Решение конфликта
  • Конструктивная критика
  • консультирование
  • Посреднические
  • Решение проблем

сопереживание

Быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой — это способность понимать и проявлять сочувствие к другим. Например, если клиент или коллега звонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать проблемы этого человека и выразить сочувствие к его проблеме. Сочувствие является важным навыком, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

  • Заботливый
  • сострадание
  • Дипломатия
  • разнообразие
  • Помогая другим
  • доброжелательность
  • Терпение
  • уважение
  • чувствительность
  • симпатия

руководство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности. Лидерство требует способности мотивировать и поощрять других и помогать команде в достижении успеха.

  • обнадеживающий
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • управление
  • Наставничество
  • мотивация
  • Положительное подкрепление

прослушивание

Слушание  — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вы также должны вдумчиво выслушивать идеи других. Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам чувствовать себя уважаемыми и ценными.

  • Активное слушание
  • запрос

Переговоры

Переговоры — важный навык для многих позиций. В зависимости от конкретной работы это может включать в себя создание официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и определении решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, использовать творческое решение проблем и достигать результата, который удовлетворяет всех.

  • Ведение переговоров
  • убедительность

Положительный настрой

Работодатели хотят нанимать сотрудников, которые делают офис ярче. Они хотят людей с дружелюбным, позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым социальным человеком в офисе, но вы должны быть готовы развить какую-то позитивную связь со своими коллегами.

  • поведенческий
  • Развивающаяся связь
  • Дружелюбный
  • Юмор
  • сетей
  • Социальное

Работа в команде

Даже если ваша работа подразумевает много самостоятельной работы, вы все равно должны иметь возможность сотрудничать с другими. Командная работа включает в себя целый ряд уже упомянутых навыков: вам необходимо уметь слушать других, сообщать о своих собственных целях, мотивировать свою команду и разрешать любые возникающие конфликты.

  • сотрудничество
  • Групповая помощь
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде

Больше межличностных навыков

Вот полный список навыков межличностного общения, которые можно использовать в резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

  • Активное слушание
  • поведенческий
  • Заботливый
  • сотрудничество
  • утешительный
  • связь
  • Управление конфликтами
  • Решение конфликта
  • консалтинг
  • Конструктивная критика
  • консультирование
  • Креативное мышление
  • Обслуживание клиентов
  • Развивающаяся связь
  • Дипломатия
  • разнообразие
  • сопереживание
  • обнадеживающий
  • гибкость
  • Групповая помощь
  • Помогая другим
  • Юмор
  • запрос
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • Собеседование
  • руководство
  • прослушивание
  • Посреднические
  • Наставничество
  • мотивация
  • Ведение переговоров
  • сетей
  • Невербальная коммуникация
  • Терпение
  • убедительный
  • Положительная защита
  • Решение проблем
  • Публичное выступление
  • Управление отношениями
  • уважение
  • Обязанность
  • чувствительность
  • Социальное
  • симпатия
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде
  • Толерантность
  • Вербальная коммуникация

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Сопоставьте свою квалификацию с работой. Просмотрите  описание работы  и составьте список характеристик, которые нужны работодателю. Затем  сопоставьте вашу квалификацию  с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Перечислите свои навыки в своем резюме , особенно если ваше  резюме содержит резюме  вверху или если ваш  раздел истории работы  отформатирован с абзацами, а не с пунктами. Таким образом, вы показываете, что вы достигли, а не то, что вы сделали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я управляю, демонстрируется в том, насколько последовательно я соблюдаю и соблюдаю установленные сроки, не сжигая мою команду.

Мои лидерские качества помогли моей команде поднять продажи на 10 процентов в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в отделе.

Добавьте соответствующие навыки межличностного общения в ваше сопроводительное письмо . Включите аналогичные примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе в своем  сопроводительном письме . Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время интервью. Будьте готовы ответить на  вопросы интервью о ваших навыках межличностного общения . Как и в вашем сопроводительном письме и резюме, предоставьте анекдот о времени, когда вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте, и о том, как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление.  Помните, что действия говорят громче, чем слова, поэтому вам нужно быть уверенным, что вы успешно воплощаете любые черты, которые, как вы заявляете, проявляются при взаимодействии с интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, как ваша дружелюбная манера привела вас к успеху на рабочем месте, убедитесь, что вы выглядите теплыми и доступными во время собеседования .

Как сделать так, чтобы ваши навыки выделялись

ШОУ «НЕ ГОВОРИ»: ПРОВОДИТЕли вы собеседование на новую работу или ищите повышение по службе, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Совершенствуйте свои навыки: если ваши навыки нуждаются в улучшении или ваша уверенность может быть повышена, есть онлайн и оффлайн курсы и семинары, которые вы можете пройти.

БУДЬТЕ ДОБРЫ:один из лучших способов показать, что вы обладаете сильными навыками межличностного общения, — это сохранять спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.

→ comunicaci%c3%b3n%20interpersonal, перевод на русский

De manera similar, B 4 y B 5 representan los sitios de llamada c2 y c3, respectivamente.

Аналогично блоки B4 и B5 представляют точки вызовов c2 и c3 соответственно.

Literature

Los militares la llamaban «C3», por command, control and communications (mando, control y comunicaciones[55]).

Военные называли это «три К»: командование, контроль и коммуникации55.

Literature

Si empezamos en c2 o c3, entonces llamamos a g un total de 243 veces, y después llamamos a f.

Если начать с точки c2 или c3, то функция g вызывается 243 раза, после чего вызывается функция f .

Literature

OpenSubtitles2018.v3

Productos tensioactivos basados en telómeros, tensioactivos hidrocarbonados, productos de silicona, sustancias C3‐C4‐fluoradas

ПАВ на основе теломеров, углеводородные ПАВ, продукты на основе силикона, C3‐C4‐фторированные химические вещества.

UN-2

Tres semanas más tarde Cuchara había chocado con Grandota y se había roto en tres, C1, C2 y C3.

Через три недели Ковш столкнулся с Толстяком и развалился на три куска, КО1, КО2 и КО3.

Literature

El Grupo de la categoría «C» determinó que las reclamaciones por pérdidas C3-muerte (tanto C3-monetarias como C3-SM) requerían un examen individual de la cuestión de la resarcibilidad.

Группа по претензиям категории «С» пришла к выводу, что претензии в отношении потерь типа СЗDeath (СЗ-Money и СЗ-MPA) требуют индивидуального рассмотрения на предмет о компенсируемости.

UN-2

Hay tres cadenas de llamadas a f : (c1, c4), (c2, c4) y (c3, c4).

Имеется три строки вызовов функции f : (c1, c4), (c2, c4) и (c3, c4).

Literature

Una búsqueda en la base de datos de la CINU reveló que más de la mitad de las «reclamaciones tardías» palestinas por pérdidas C3-muerte consignaban una fecha de defunción posterior al 2 de marzo de 1991.

Поиск в базе данных ККООН показал, что более чем в половине палестинских «просроченных претензий» в отношении потерь типа СЗDeath была указана более поздняя дата смерти, нежели 2 марта 1991 года.

UN-2

Durante su examen de las reclamaciones de la cuarta serie, el Grupo detectó varias irregularidades en los documentos justificativos de las pérdidas reclamadas, como: a) facturas y recibos presentados para certificar pérdidas C4-BM (vestidos, efectos personales, efectos domésticos y otros bienes muebles), b) documentos de registro de vehículos motorizados en apoyo de pérdidas C4-VM, c) certificados de defunción en apoyo de pérdidas C3-muerte, d) certificados de empleo en apoyo de pérdidas C6-salarios, y e) contratos de arrendamiento y permisos mercantiles en apoyo de pérdidas C8-comerciales.

В процессе рассмотрения претензий четвертой партии Группа обнаружила нарушения в различных документах, которые были представлены в обоснование заявленных потерь, включая а) фактуры и квитанции, представленные в обоснование потерь C4-CPHO, b) документы о регистрации транспортных средств, представленные в обоснование потерь C4-VM, с) свидетельства о смерти, представленные в обоснование потерь C3Death, d) справки о работе, представленные в обоснование потерь C6-Salary и е) договоры аренды и подтверждения коммерческих лицензий, представленные в обоснование потерь C8‐Business.

UN-2

—Diga a la C3 que apunte a la sala de control de la timonera.

— Тогда пусть В-3 возьмет на прицел рубку

Literature

Los elementos de pérdida que con más frecuencia suscitaron problemas fueron las pérdidas relacionadas con los ingresos, derivadas principalmente de pérdidas de empleo («C6: Sueldos y salarios»), pero también pérdidas comerciales individuales («C8: Pérdidas comerciales»), junto con el sufrimiento psíquico o dolor moral por la muerte de un cónyuge, un hijo o el padre o la madre («C3-Sufrimiento psíquico o dolor moral»).

Конкретные элементы потерь, на которые чаще всего ссылались такие заявители, касались потерь дохода от работы по найму («C6-Salary»), индивидуальных коммерческих потерь («С8-Business») и душевного страдания и мучения в результате смерти супруга, ребенка или родителя («C3-MPA»).

UN-2

El objetivo principal de la reunión de facilitación sobre la línea de acción C3, que organizó en 2012, fue el uso innovador de las TIC para facilitar el acceso a la educación, incluidos los recursos educativos de libre acceso, la creación de contenidos y la oferta de oportunidades educativas para las personas con discapacidad

В 2012 году она организовала координационное совещание по направлению деятельности С3, в ходе которого основное внимание уделялось инновационным методам использования ИКТ в целях повышения доступности образования, включая использование открытых образовательных ресурсов, создание контента и формирование возможностей для инвалидов в сфере образования

UN-2

Esta nueva tecnolog a en la comunicaci n fu vista como una labor imp a del Diablo.

Готовая изменить всё, эта новая технология связи казалась нечистой работой Дьявола.

OpenSubtitles2018.v3

La caída fracturó sus vértebras C3 y C4 causando un trauma en la columna.

В результате падения сломаны 3 и 4 позвонки, что привело к спинальному шоку.

OpenSubtitles2018.v3

Reside en el campamento de refugiados de Gasorwe, Q9 C3 M11, provincia de Muyinga (Burundi).

Проживает в лагере беженцев Газорве Q9 C3 M11, провинция Муйинга, Бурунди.

UN-2

Aparte de… la herida punzante en su mano, las lesiones por aplastamiento en las vértebras C2 y C3… demuestran un traumatismo con objeto contundente, no ahogamiento.

Совершенно независимо от проникающего ранения на руке, раздробление позвонков С2 и С3 шейного отдела говорит о травме тупым предметом, а не об удушении.

OpenSubtitles2018.v3

Por ejemplo, el valor de v es 0 en el sitio de llamada c1, y 243 en los sitios c2 y c3.

Например, значение v равно 0 в точке вызова c1 и 243 — в точках вызова c2 и c3.

Literature

UN-2

-Me imagino que esto es C3 -dijo, dirigiéndose a Pepe.

– Наверное, это С-3, – сказал он Пепе.

Literature

A comienzos de este año, la aprobación unánime por la Junta del OIEA del acuerdo de salvaguardias relativo a las centrales eléctricas C3 y C4 reflejó el reconocimiento por la comunidad internacional de la experiencia del Pakistán en la operación segura de centrales nucleares.

Единодушное одобрение в начале этого года Советом управляющих МАГАТЭ соглашения о гарантиях в отношении электростанций C3 и C4 подтвердило признание международным сообществом опыта Пакистана в обеспечении безопасной и надежной работы атомных электростанций.

UN-2

En el primer informe se exponen las metodologías que han de aplicarse a la tramitación sustantiva de las «reclamaciones tardías» palestinas de la categoría «C» con respecto a todos los tipos de pérdida, excepto las pérdidas C3 (muerte) y C7 (bienes inmuebles).

В первом докладе излагаются методологии, которые следует применять при урегулировании палестинских «просроченных претензий» категории «С» по существу в отношении всех видов потерь, за исключением потерь типа «С3» (смерть) и «С7» (недвижимость).

UN-2

Nokia C3 Touch and Type, también conocido como Nokia C3-01 es un teléfono móvil de tipo barra creado por Nokia.

Nokia C3 Touch and Type, также известная как Nokia C3-01, — мобильный телефон компании Nokia.

WikiMatrix

Виртуальные коммуникации как феномен межличностного общения в современном мире Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 316.77

m

ВИРТУАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК ФЕНОМЕН МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ

В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ Солодовник Любовь Владимировна

Доктор философских наук, профессор, Донской государственный технический университет, г. Ростов-на-Дону, e-mail: [email protected]

Басай Марина Юрьевна

Магистрант,

Донской государственный технический университет, г. Ростов-на-Дону, e-mail: [email protected]

В статье рассматриваются проблемы трансформации межличностных коммуникаций в современном обществе под влиянием развивающихся информационных технологий, анализируются примеры перехода общения между людьми в виртуальное пространство.

Ключевые слова: межличностная коммуникация, виртуальное пространство, информационные технологии, виртуальная коммуникация, социальные сети, видеоблогеры.

VIRTUAL COMMUNICATION AS A PHENOMENON OF INTERPERSONAL COMMUNICATION IN MODERN WORLD

Solodovnik Lubov V.

Doctor of Philosophical Sciences, professor, Don State Technical University, Rostov-on-Don, e-mail: [email protected]

Basay Marina Y.

Graduate student, Don State Technical University, Rostov-on-Don, e-mail: [email protected]

The article deals with the problem of transformation of interpersonal communication in modern society under the influence of developing information technologies, the examples of transition of communication between people in virtual space are analyzed.

Keywords: interpersonal communication, virtual space, information technology, virtual communication, social networks, videobloger.

Процессы социализации личности в современном обществе не могут протекать без опоры на коммуникацию, так как усвоение человеком определенной системы знаний, норм и ценностей, функционирование в качестве полноправного члена общества невозможны без взаимодействия с другими людьми.

Российский социолог С.В. Бориснев понятие «коммуникация» определяет как социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств [1].

Межличностная коммуникация представляет собой непосредственный, «лицом к лицу» контакт. Она предполагает психологическую близость участников коммуникации, наличие понимания и сопереживания [2]. Однако в условиях современного мира, благодаря активному развитию компьютерных технологий и массовому проникновению Интернета, появилась возможность непосредственного межличностного контакта внутри виртуальной реальности. А дополнительные устройства (веб-камера, микрофон, динамики) позволяют максимально воссоздать процесс живого общения.

Таким образом, образовался феномен межличностного общения в современном мире — виртуальные коммуникации.

Понятие виртуальных коммуникаций до сих пор четко не определено учеными, экспертами и исследователями этой сферы. Сегодня существует несколько направлений исследования понятия «виртуальная коммуникация». Особое внимание привлекают труды таких исследователей, как М. Кастельс, М. Маклюэн, А. Бюль, М. Паэтау, А. Крокер, М. Вейнстейн, а также работы целого ряда российских ученых [3-6].

В нашей работе мы взяли за основу следующее определение понятия «виртуальные коммуникации»: это явление, основанное на активном развитии технологий; своего рода взаимодействие через Интернет с помощью технического устройства, имеющего возможность подключения и работы во всемирной сети, при условии наличия определенного программного обеспечения: браузеры (Internet Explorer, Google Chrome, Opera и пр.), мессенджеры (Skype, ICQ и пр.), мобильные приложения (WhatsApp, Viber и пр.).

В настоящее время существует несколько видов сервисов, позволяющих осуществлять процесс виртуальной массовой и межличностной коммуникации, — это электронная почта, чаты, веб-форумы, социальные сети, блоги.

По данным Федерального агентства печати и массовых коммуникаций, аудитория Рунета продолжает расти в среднем на 7,4 % и в

2014 г. составила уже 73,8 млн чел., из которых ежедневно пользовались Интернетом 60,8 млн чел. При этом в Сети в среднем каждый из них проводил 126 минут в день, распределяя это время следующим образом: 26 % — социальные сети, 12 — просмотр видео, 7 — проверка и отправка почтовых сообщений, 3 % — новости [7].

Следует отметить, что 90 % русскоязычных пользователей Интернета являются пользователями социальных сетей и ежедневно размещают около 40-50 млн сообщений (табл. 1) [7].

Таблица 1

Социальная сеть Активные пользовате- Количество сооб-

ли/ авторы/аккаунты щений в день

Twitter 1,5-2 млн 14 млн

Livejournal 800 тыс. 300 тыс.

«ВКонтакте» 55 млн 17 млн

Facebook 1-2 млн 4-5 млн

«Одноклассники» 60 млн

Instagram 75 млн 1-2 млн

Источник: TNS Web Index, Москва, сент. 2014. Mounthly Reach, 12-64 лет.

Компания Brand Analytics выделила несколько популярных тем публичных сообщений, основываясь на данных самых популярных в России социальных сетей. О своих делах, мыслях, чувствах, еде, месте пребывания регулярно сообщается в 15-20 % постов. Репосты и комментарии к сообщениям СМИ составляют около 40 % потока. За счет стремительного распространения современных гаджетов в социальных сетях набирает обороты количество сообщений, авторы которых сами создают новости о каких-либо событиях, происшествиях и т. п. [8].

Развитие и глубокое проникновение социальных сетей в повседневную жизнь общества приводят к тому, что живое общение постепенно заменяется виртуальным вплоть до того, что, находясь в одной комнате, люди предпочитают общаться через социальные сети.

На наш взгляд, существует несколько факторов, объясняющих такую популярность виртуального общения. Один из них — наличие времени для формулировки своих мыслей. Если в жизни на обдумывание высказывания отводится несколько секунд, то в виртуальной коммуникации это время неограниченно. Кроме того, можно легко прервать беседу и так же легко потом ее продолжить.

Еще одним немаловажным фактором может выступать возможность скрыть перед собеседником собственные эмоции, так как для со-

хранения формата «живого общения» достаточно вставить определенный смайлик (изображение человеческих эмоций на письме с помощью специального набора символов или графического изображения).

Привлекательность виртуальному общению добавляет и отсутствие необходимости тратить время на одежду, прическу, макияж и дорогу. Для осуществления коммуникации достаточно быть онлайн.

Помимо этого, важно отметить возможность одновременно вести несколько непересекающихся между собой бесед с людьми, с которыми во время живого общения нет возможности общаться, находясь в одной компании или в одном помещении. Например, можно делиться с другом впечатлениями от киноновинки, параллельно обсуждать рабочий проект с коллегой и узнавать у подруги о новых трендах в моде.

Ну и конечно, с помощью социальных сетей можно расширить круг своей личной аудитории (друзья «ВКонтакте» и Facebook, подписчики в Instagram и Twitter). В Instagram распространено явление, когда пользователи в комментариях к фотографиям популярных акка-унтов предлагают взаимные «лайки» и подписки с целью увеличить собственную аудиторию. Мы наблюдаем попытки самоутвердиться за счет незнакомых людей (количество подписчиков, количество «лай-ков», количество «репостов»). Пользователи пытаются заработать славу не реальными действиями, а виртуальными. Примечательно, что средства массовой информации поддерживают такие стремления. Они регулярно транслируют наиболее просматриваемые видеоролики или наиболее читаемые публикации.

Тенденция перехода феномена межличностных коммуникаций из реального общения в виртуальное приводит к тому, что лидеры общественного мнения возникают уже и в виртуальном пространстве. Яркими представителями интернет-лидеров являются видеоблогеры -блогеры, избравшие видеохостинги в качестве площадки для своего творчества.

Начало течению видеоблогерства положили в 2008 г. геймеры. Наряду с обзорами игр на таких ресурсах, как MaddyssonShow, VANOMAS, Ozon671games и др., популярностью интернет-сообщества постепенно стали пользоваться и видео формата let’s play — прохождение игры с комментариями играющего. Примечательно, что самым популярным каналом на YouTube до сих пор остается PewDiePie (более 36 млн подписчиков и более 8,9 млрд просмотров).

С 2010 г. в русскоязычном YouTube стали популярны развлекательные шоу и обзоры вирусных роликов. И до сих пор этот жанр остается популярным: AdamThomasMoran (шоу «+100500») и «This is

Хорошо» занимают верхние строчки топ-100 самых популярных каналов Рунета.

В 2011 г. возникают проекты, которые объединяют лучших российских блогеров: «Спасибо, Ева» (spasiboeya.mdyision.ru) и СагатЬа ТУ (carambaty.ru).

Помимо этого, распространены также каналы, специализирующиеся на моде (фэшен-блоги) и уходу за собой (бьюти-блоги).

С 2013 г. набирают популярность лайфстайл-блогеры. Они создают влоги (видеозапись того, чем занимается видеоблогер на протяжении дня, недели), публикуют тэги (определенный список вопросов, на которые отвечает видеоблогер), организуют румтуры (съемка комнаты, в которой живет блогер; что в моей сумке; что в моем телефоне и тому подобные видео формата «говорящая голова» без высоких требований к навыкам монтажа и видеосъемки). В основном авторами являются девушки-блогеры, ориентированные на женскую аудиторию.

На данный момент среди каналов русскоязычных видеоблогеров, размещающих свой контент на видеохостинге YouTube, сформировался определенный рейтинг (табл. 2).

Таблица 2

Рейтинг каналов русскоязычных видеоблогеров на видеохостинге

YouTube (на 19.05.2015 г.)

№ Название канала Количество подписчиков Количество просмотров

1 AdamThomasMoran 6 179 191 839 799 040

2 This is Хорошо 4 890 457 866 793 892

3 EeOneGuy 3 036 161 591 815 379

4 MrLololoshka (Роман Фильченков) 3 040 381 667 783 141

5 В Гостях У FrostA 2 870 368 1 093 706 526

6 TheKateClapp 2 872 931 274

7 TheBrainDit 2 162 121

8 Omskoe TV 2 130 519 40 279 947

9 Sasha Spilberg

10 Maria Way 1 702 949 107 003 459

Уровень доверия к видеоблогеру повышается за счет имитации личной беседы. Как отмечают сами зрители каналов, со временем появляется ощущение, что видеоблогер — это не лицо в мониторе компьютера, а близкий друг или подруга. Этот эффект возникает благодаря контенту изначально развлекательного характера, который подается «честно, без прикрас, как для своих…», и позволяет зрителю лучше узнать личность видеоблогера. Зрители каналов часто оставляют комментарии с благодарностью за полученную мотивацию, положительный заряд эмоций при просмотре роликов.

При всем этом видеоблогеры, благодаря своей «дружбе» с миллионами подписчиков, являются очень эффективным каналом скрытой рекламы и продвижения товаров и услуг, о чем доверчивые фанаты порой и не подозревают, а слепо следуют за своим кумиром. В частности, бьюти-, фэшен- и лайфстайл-блогеры снимают видеоролики с обзором продукции, которую им бесплатно присылают интернет-магазины. Крупные компании выплачивают видеоблогерам очень серьезные суммы за обеспечение доступа к целевой аудитории потенциальных потребителей.

Деятельность видеоблогеров подпадает под контроль закона о СМИ. Кроме того, в настоящее время модераторы и администраторы сайтов стремятся исключить появление и развитие негативных, антинравственных установок и идеологий. Как показывает практика, таких мер контроля для обеспечения безопасности контента оказывается недостаточно. Довольно часто встречаются видеоролики, в которых из уст несовершеннолетних подростков звучат ненормативная лексика, аморальные шутки и сомнительные идеологемы.

Таким образом, в настоящее время мы являемся не просто свидетелями, но и участниками формирования феномена перехода межличностного общения в виртуальную среду. Многообразие существующих интернет-площадок для осуществления коммуникации предоставляет пользователю возможность выбора ресурса, соответствующего собственным предпочтениям. И этот феномен уже используют как отдельные личности, так и целые бизнес-индустрии.

Литература

1. Бориснев С.В. Социология коммуникации : учеб. пособие для вузов. М., 2003. 270 с.

2. Осипов Г.В. Социология. Основы общей теории. М., 2003. 912 с.

References

1. Borisnev S.V. Sociologiya Communi-catsii : ucheb. posobie dlya vusov. M., 2003. 270 s.

2. Osipov G.V. Sociology. The general theory. M., 2003. 912 s.

3. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / пер. с англ.; под науч. ред. О.И. Шкаратана. М., 2000. 608 с.

4. Кастельс М., Киселева Э. Россия и сетевое сообщество // Мир России. 2000. № 1. URL: http://www.rus-lib.ru/book/30 /eko/02/02-1/023-052.html (дата обращения: 12.04.2015).

5. Маклюэн Г.М. Понимание медиа: внешние расширения человека / пер. с англ. В. Николаева. Жуковский, 2003. 464 с.

6. Бюль А. Виртуальное общество 21 века. М., 2000. 315 с.

7. Интернет в России. Состояние, тенденции и перспективы развития. URL: http://www.fapmc.ru/rospechat/newsandevent s/newsagency/2015/08/item1/main/custom/00 /0/file.pdf (дата обращения: 12.04.2015).

8. Социальные сети в России. URL: https://corp.mail.ru/media/files/issledovanie-auditorij-sotcialnykh-setej.pdf (дата обращения: 12.04.2015).

3. Kastels M. Informatsionnaya epoha: ekonomika, obschestvo i kultura / per. s angl.; pod nauch. red. O.I. Shkaratana. M., 2000. 608 s.

4. Kastels M., Kiseleva E. Rossiya i setevoe soobschestvo // Mir Rossii. 2000. № 1. URL: http://www.rus-lib.ru/book/30/ eko/02/02-1/023-052.html (data obrascheniya: 12.04.2015).

5. Maklyuen G.M. Ponimanie media: vneshnie rasshireniya cheloveka / per. s angl. V. Nikolaeva. Zhukovskiy, 2003. 464 s.

6. Byul A. Virtualnoe obschestvo 21 veka. M., 2000. 315 s.

7. Internet v Rossii. Sostoyanie, ten-dentsii i perspektivyi razvitiya. URL: http://www.fapmc.ru/rospechat/newsandevent s/newsagency/2015/08/item1/main/custom/00 /0/file.pdf (data obrascheniya: 12.04.2015).

8. Sotsialnyie seti v Rossii. URL: https://corp.mail.ru/media/files/issledovanie-auditorij -sotcialnykh-setej .pdf (data obrascheniya: 12.04.2015).

примеров межличностного общения и как их улучшить


01 ноября 2021 г. — Тэмми Вуд

Межличностное общение — важный навык межличностного общения, который играет жизненно важную роль в нашей личной и профессиональной жизни. Без него мир вокруг нас остановился бы. Это лежит в основе нашей карьеры, от прохождения первого собеседования до представления идей и руководства командами.

К сожалению, многим людям трудно эффективно общаться.Это может повлиять на их профессиональную и личную жизнь, из-за чего они не смогут полностью раскрыть свой потенциал.

Однако, как и любой другой навык, чтобы стать отличным коммуникатором, нужно практиковать правильные вещи. Развитие навыков вербального, невербального и письменного общения имеет решающее значение для достижения успеха.

Вот 9 примеров навыков межличностного общения и советы о том, как их улучшить.

1.Активное слушание

Для некоторых разговоры могут быть нервными. Ощущение того, что вас поставили в тупик, может заставить самого сильного слушателя запаниковать и навязчиво подумать о том, что он собирается сказать дальше. К сожалению, это приводит к тому, что слушатели переключаются со своего собеседника на собственные идеи, что приводит к трениям и недопониманию.

Вместо того, чтобы думать о том, что вы собираетесь сказать, практикуйте активное слушание.Это когда вы присутствуете в разговоре, поэтому вы понимаете передаваемое сообщение, а не пассивно слышите слова.

Если вы внимательно слушаете, задаете вопросы и уделяете безраздельное внимание говорящему, это показывает, что вы заботитесь и уважаете других участников разговора.

Не беспокойтесь, если во время обдумывания ответа наступит тишина. Это показывает, что вы относитесь к этому серьезно, а не просто выбалтываете первое, что приходит на ум.

2. Уверенность в общении

Представьте, что вы проводите семинар по настройке видеоконференций. Если вы покажетесь неуверенными в своих способностях, ваша аудитория будет думать то же самое, что повлияет на ваш авторитет и доверие, которое они вам доверяют.

Уверенность в общении заключается в передаче сообщения без колебаний и имеет решающее значение в вербальной, невербальной и письменной формах. Если вы уверенно и авторитетно выражаете свои мысли, другие будут более восприимчивы к тому, что вы хотите сказать.Это также дает вам больше возможностей для разговора.

Если вы участвуете в совещании, уверенно делитесь своими идеями, это поможет вам выделиться как человеку, внесшему ценный вклад. Люди захотят услышать, что вы хотите сказать, и будут слушать, когда вы говорите.

Верь в себя. Практикуйтесь в презентациях, планируйте встречи и думайте, прежде чем озвучивать свои мысли, чтобы укрепить уверенность и улучшить общение.

3.Говорите кратко и просто

Две распространенные ошибки в межличностном общении: неспособность быстро добраться до сути и неспособность донести ее до конца. Ясность и краткость жизненно важны для эффективного общения. Чрезмерное усложнение путем отхода от темы и включения ненужной информации приводит к недоразумениям и многословным, бессвязным речам, которые в конечном итоге ни к чему не приводят.

Например, использование чрезмерно технического жаргона для цифрового повышения квалификации может вызвать затруднения у сотрудников.Чтобы улучшить ваше общение, придерживайтесь четких и кратких изложений, используя язык, который ваша аудитория поймет как в устной, так и в письменной форме. Покажите людям, что вы цените их время, сосредоточившись на текущей задаче.

4. Язык тела

У наших тел есть собственный язык. Например, когда кто-то скрещивает руки на встрече, мы идентифицируем его как сопротивляющегося. Прислушиваясь к своему языку тела и языку тела окружающих, вы можете улучшить свое общение.

Выражение лица, поза, зрительный контакт, положение тела и движения — все это часть того, как мы видим друг друга. Осознание невербальной коммуникации — это первый шаг к координации того, что вы говорите со своим телом, а также к пониманию того, что чувствуют другие.

Не зацикливайтесь на мелочах каждого движения. Обратите внимание на свой всеобъемлющий язык тела и внесите коррективы, чтобы положительно повлиять на сообщение, которое вы хотите отправить.

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Исследуйте курсы

5. Помните о тоне и высоте звука

Мы можем услышать, когда кто-то нервничает, счастлив или раздражен, по тону и высоте голоса. Когда они говорят, мы учитываем не только слова, которые они говорят, но и то, как они их произносят. Наши голоса передают то, что мы чувствуем, и легко перейти на разочарованный или скучающий тон.

Когда говоришь, обращай внимание на то, как ты говоришь.Ваш голос восторженный, страстный или сердитый? Соответствует ли ваш тон обстановке? Знание того, как вы звучите, поможет вам вносить коррективы и лучше обращаться к вашей аудитории. Это может быть презентация или личная встреча.

Старайтесь избегать монотонных диалогов, которые могут помешать людям сосредоточиться и следить за вашей речью. Это может быть сложно особенно при письме, так как нет ни тона, ни интонации. Тем не менее, просмотр вашего письма или чтение его вслух может помочь вам оценить его пригодность.

6. Выберите правильную форму межличностного общения

Когда дело доходит до улучшения ваших коммуникативных навыков, выбор правильного формата имеет решающее значение для достижения ваших целей. Например, если вы хотите узнать, как стать партнером по маркетингу, вам нужен четырехчасовой семинар, длинная статья или что-то среднее?

Благодаря множеству доступных способов связи, включая электронную почту, телефонные звонки, официальные встречи, неформальные чаты и презентации, эффективно донести свое сообщение стало проще, чем когда-либо.

Спросите себя, чего вы хотите достичь. Это могут быть интерактивные беседы или предоставление быстрых обновлений. Эффективный метод общения покажет, что вы заботитесь о времени людей, и позволит вам общаться осмысленно, повышая вашу продуктивность и концентрацию.

7. Всегда перечитывайте и редактируйте

Орфографические и грамматические ошибки не обязательно вызывают неловкость, но они могут привести к тому, что сообщения электронной почты, письма и отчеты будут неправильно прочитаны и трудны для понимания.

Избегайте этого, вычитывая и редактируя свое письменное сообщение. Если вам трудно решить, понятно ли ваше сообщение, попробуйте прочитать его вслух. Вы знаете, как звучит хорошая коммуникация, так что прислушайтесь, чтобы увидеть, пройдет ли ваш тест.

Идеального первого черновика не бывает, поэтому будь то годовой отчет или обновленная информация для коллеги, найдите минутку, чтобы ваше сообщение было четким, кратким и безошибочным.

8.Оставайся честным

Представьте, что вы находитесь на совещании, посвященном изменению бизнес-процессов, и поднимается такая тема, как оптическое распознавание символов (OCR). Возможно, вам не захочется упоминать, что вы не знаете, что это такое и как это работает, но вы должны.

Межличностное общение основано на доверии. Сообщать о том, чего вы не знаете, так же важно, как и объявлять о том, что вы делаете. Независимо от того, запутали ли вы ситуацию или не знаете, что что-то значит, честность позволит окружающим понять, что они могут доверять вам и полагаться на вас в плане точной информации и прозрачности.

9. Будьте позитивны

Негативное отношение очень вредно, будь то пессимистичный друг или сопротивляющийся коллега. Допустим, вы пытаетесь внедрить новую технологию для улучшения бизнес-процессов. Препятствующий менеджер может затормозить внедрение и повлиять на производительность и успех. Сохранение позитивного и непредубежденного мировоззрения необходимо для совместной работы, разработки новых идей и построения отношений.

Сосредоточьтесь на создании позитивной среды, в которой нет неправильных вопросов, ответов или идей.Оставайтесь открытыми для предложений и облегчайте беседы. Если вы общаетесь позитивно, люди будут взаимодействовать с вами точно так же.

Практика ведет к мастерству

Никто не рождается с отличными навыками межличностного общения. Мы учимся по мере взросления, часто развивая свои вербальные, невербальные и письменные навыки, не думая об этом активно.

Сознательно улучшая общение, вы делаете первый шаг к самосовершенствованию.Путем выявления слабых сторон вы можете определить, над чем вам нужно поработать, чтобы стать более уверенным, выразительным и лучшим лидером.

Вносите последовательные коррективы в то, как вы общаетесь как в личном, так и в профессиональном плане, чтобы добиться быстрых улучшений. Как и любой навык, чтобы поддерживать отличное общение, вы должны постоянно практиковаться.

Межличностное общение — значение, типы, важность, элементы и примеры

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, при котором чувства, идеи, мысли и информация обмениваются лицом к лицу между двумя или более людьми с помощью вербальных или невербальных средств.Язык тела, тон голоса, мимика, слушание, жесты, выражение и сообщения одного человека являются частью навыков межличностного общения и могут быть улучшены с помощью обратной связи, знаний и практики.

Навыки межличностного общения повышают ценность разговора, улучшают общение и выводят его на новый уровень. В сегодняшние времена конкуренции он оказался неоценимым, мощным и необходимым для улучшения отношений между сотрудниками на рабочем месте.

Виды межличностного общения

Навыки межличностного общения относятся к следующим категориям

1.Устное общение

Когда люди общаются лицом к лицу или по телефону с помощью произнесенных слов, это относится к вербальному общению. Фактом является то, что только 7% человеческого общения или обмена информацией происходит с помощью вербальных средств, тогда как 38% — с помощью паравербальных средств, таких как пауза, тон голоса, ритм и интонация и т. д. Что человек говорит, как он высказывание, то, что он говорит, где он ставит акценты и контекст, является неотъемлемой частью вербального общения.

2. Письменное сообщение

Когда вы общаетесь с помощью письменных слов или символов, это относится к письменному общению. Обмен информацией в бизнесе или на рабочем месте может включать текстовые сообщения, отчеты, меморандумы, электронные письма, письма и быстрые заметки и т. д. В некоторых случаях люди включают смайлики с информацией, чтобы передать соответствующие эмоции в заявлении. Поскольку письменные слова имеют юридическую силу, чем устные, бизнес-субъекты предпочитают этот тип навыков межличностного общения на своем рабочем месте.

3. Слушание

Во время серьезного межличностного разговора иногда важнее слушать, чем говорить. Помните, что слушание — это не то же самое, что слушание, потому что первое — непроизвольное, а второе — преднамеренное и произвольное действие, требующее полной концентрации. Этот тип навыков межличностного общения требует больше усилий и концентрации для достижения конкретной цели.

4. Невербальное общение

Действия говорят громче слов. Когда вы общаетесь без помощи устных или письменных слов, это относится к невербальному общению.Информация в этом типе межличностного общения может быть легко получена с помощью поз, выражения лица и языка тела. Это доказанный факт, что невербальные коммуникативные сообщения столь же эффективны, как и вербальные в схеме вещей, поскольку через них проходит 55% человеческого общения. В онлайн-разговоре его можно разделить на два типа. При синхронном общении люди отвечают в режиме реального времени, и общение происходит, как только получатель получает сообщение. При асинхронном общении человек не будет отвечать в режиме реального времени.Получатель может ответить позже, когда ему будет удобно.

Подробнее о видах связи.

Элементы межличностного общения

Важные элементы навыков межличностного общения между двумя или более людьми включают

1. Коммуникаторы

Общение возможно только при участии двух или более человек. Коммуникаторы в разговоре относятся к отправителю сообщения и получателю на другом конце.Навыки межличностного общения помогают заменить односторонний процесс общения двусторонним, когда и слушатель, и отправитель участвуют в интерактивном процессе и могут посылать обратную связь через улыбку, кивок головой, тон голоса и жесты.

2. Сообщение

Жизненно важной частью навыков межличностного общения является сообщение, которое должно пройти через отправителя и получателя. Значимые индикаторы включают вербальную коннотацию, такую ​​как голос, речь или слова, и невербальную коммуникацию, которая показывает эмоциональное отношение, такое как язык тела, голос, мимика и жесты.

3. Шум

Шум в теории межличностного общения относится к искажениям, которые возникают между разными людьми и делают общение пустым. Иногда то, что говорит говорящий, сильно отличается от того, что слышит и понимает слушатель, и это из-за шума. Сообщение просто теряет свой первоначальный или предполагаемый смысл и нарушает отношения между двумя людьми или сотрудниками на рабочем месте. В контексте межличностного общения шум включает в себя использование ненужного жаргона, языковые барьеры, невнимательность, культурные различия, незаинтересованность и неправильный язык тела.

4. Обратная связь

Сообщение должно быть правильно интерпретировано получателем, так как любое несоответствие может испортить отношения сотрудников на рабочем месте. Именно обратная связь помогает отправителю узнать, добился ли он успеха в своей миссии и нужно ли ему регулировать ее при дальнейшем общении. Обратная связь рассказывает о точности сообщения и полученной реакции. Тип обратной связи может быть благоприятным или неблагоприятным словесным утверждением, таким как хорошая работа или Это не на должном уровне, а также невербальными выражениями, такими как кивок с улыбкой или жесткая поза.

5. Контекст

Если два человека заинтересованы в эффективном межличностном общении, необходимо обратить внимание на контекст. То, как сообщение получено и как получатель его интерпретирует, зависит от контекстуальных, ситуационных и внешних факторов. Он включает в себя среду, культуру, пол, отношения, время, место, личный интерес и коэффициент ожидания участника от взаимодействия.

6. Канал

Канал в теории межличностного общения относится к среде, через которую сообщение отправляется и принимается, и к тому, как происходит общение.Важными каналами для сотрудников на рабочем месте являются личное общение через зрение и скорость, интранет, электронная почта и телефонные разговоры.

Важность межличностного общения

Как мы продолжаем читать во многих статьях и блогах, четкий канал связи жизненно важен для организации. Это приводит к лучшим стратегиям роста и гарантирует долгосрочный успех. Следовательно, для руководства фирмы и ее сотрудников очень важно понимать важность межличностного общения.Это помогает организации расти как на дрожжах, а также помогает сотрудникам получить преимущество в своей карьере. Это также помогает им расширить свой кругозор в различных областях промышленности.

Важность межличностного общения на рабочем месте

1) Поток мыслей и идей

Когда руководство фирмы вместе со своими сотрудниками осознают важность межличностного общения, происходит свободный поток и обмен идеями и мыслями во время официальных и неформальных встреч.Результаты могут быть замечательными, поскольку вы никогда не знаете, какая идея сработает и творит чудеса для успеха и общего роста организации.

2) Улучшает командную работу

Когда компания и ее руководство осознают важность и межличностное общение на рабочем месте и продвигают то же самое в своей рабочей культуре, результатом является повышение уровня командных связей. А сплоченность команды приводит к улучшению командной работы за счет разделения рабочей нагрузки в сжатые сроки и поддержки друг друга в тяжелые и трудные времена.Аспект командной работы очень важен для организации, поскольку всегда «мы», а не «я», помогают компании расти и подниматься по лестнице успеха. Аналогичный случай применим и к сотрудникам, поскольку они узнают то или иное от своих коллег и современников на работе, что помогает им улучшить свою карьеру.

3) Более высокая производительность

При повышенном уровне общения внутри персонала и руководства фирмы каналы связи открыты и прозрачны.И снова фактор командной работы и совместного обсуждения всех вопросов и проблем и поиска жизнеспособных решений приводит к более высокому уровню производительности. А благодаря повышенной производительности компания способна и способна максимально эффективно и результативно достичь своих краткосрочных и долгосрочных целей.

4) Помогает решать проблемы и вопросы

Внутри организации, когда структура состоит из множества уровней и иерархий, неизбежно возникают проблемы и проблемы между людьми.И они могут варьироваться от конкуренции, неуверенности, ревности и личных предубеждений. Когда сотрудники фирмы понимают и следуют важности межличностного общения, они ведут себя рационально и зрело и решают все существующие вопросы и проблемы. Кроме того, они также могут избежать проблем, которые могут возникнуть в будущем. И эта черта и качество полезны как для компании, так и для сотрудников.

5) Устранение узких мест

Всякий раз, когда в организации выполняется много качественной работы, несмотря на соблюдение строгих сроков и диковинные требования клиентов или инвесторов, должны возникать узкие места.Это вызовы, которые помогают организации и ее сотрудникам расти, развиваться и процветать. А благодаря межличностному общению между персоналом и между персоналом и руководством фирмы узкие места устраняются с предельной легкостью, совершенством и большим опытом обучения. С надлежащим потоком общения, мыслей и идей; организация находит удивительные решения самых сложных проблем и узких мест. Следовательно, необходим диалог внутри команды и общей культуры.

6) Помогает сохранить качественный персонал

От адекватных и сложных ролей и обязанностей до надлежащей оценки их качественной работы внутренний персонал фирмы также ищет эффективные навыки межличностного общения с руководством. Если руководство следует политике открытых дверей, выслушивая их вопросы, предложения, жалобы и проблемы, если таковые имеются, они чувствуют себя ценными и мотивированными. И это приводит к их долгосрочной связи с фирмой. А при сохранении качественной и квалифицированной рабочей силы компания может расти как на дрожжах за очень короткое время.Следовательно, эффективные навыки межличностного общения являются жизненно важным ключом к успеху.

7) Положительное изображение

Когда компания осознает важность межличностного общения и поддерживает честное и прозрачное общение с заинтересованными сторонами, в том числе с инвесторами, поставщиками и клиентами; это демонстрирует компанию в положительном свете. У компании должен быть сильный и опытный представитель, который понимает каждую деталь и нюанс бренда и компании в целом.Руководство фирмы может проводить пресс-конференции для решения вопросов и проблем инвесторов, а также информировать их о прогрессе фирмы.

8) Привлекает инвесторов и продавцов

Когда руководство использует открытые и прозрачные каналы связи по всей иерархии фирмы, а также с другими заинтересованными сторонами, оно всегда рассматривается и воспринимается как справедливый и позитивный субъект на рынке. Благодаря отличным коммуникативным навыкам высшего руководства и сотрудников, качественные и опытные поставщики любят ассоциироваться с фирмой.Кроме того, это также привлекает множество инвесторов, что помогает фирме достичь финансовой стабильности и общих целей и задач. Чтобы достичь более высоких показателей прибыли и продаж, компании действительно нужна сильная поддержка и поддержка хороших поставщиков и заинтересованных сторон.

Примеры межличностного общения

Некоторыми важными примерами межличностного общения являются

1. Телефонные звонки

Можем ли мы представить свою жизнь без телефона или мобильного устройства? Люди в значительной степени полагаются на него для отправки сообщений в разговорах как в личной жизни, так и в деловой обстановке.Телефонные звонки являются важным примером межличностного общения, так как без их помощи невозможно было бы общаться с сотрудниками в бизнесе или на рабочем месте.

2. Встречи

Встречи являются важной частью бизнеса и считаются ярким примером межличностного общения. Как правило, они проводились лицом к лицу, но с изменением сценария из-за пандемии Zoom-встречи стали постоянным фаворитом сотрудников на рабочем месте.

3.Электронная почта и текстовые сообщения

Электронная почта и текстовые сообщения показали людям, как общаться с наименьшими усилиями и за значительно меньшее время. Электронная почта является важным примером общения, поскольку она оказалась удобной как в личной, так и в профессиональной жизни.

4. Презентации

Презентации остаются важным примером общения в деловой обстановке. Это факт, что хорошая презентация творит чудеса и может побудить команду сделать все возможное во время деловых встреч

Как улучшить межличностное общение?

Вот некоторые из лучших способов улучшить навыки межличностного общения:

1.Убираем мобильное устройство

Если вы убираете мобильное устройство перед встречей или важным разговором, это означает, что вы уделяете все свое внимание поставленной задаче. Это действие позволяет всем людям оставаться сосредоточенными и, в конце концов, способствует улучшению профессиональных отношений. Объем внимания будет автоматически увеличиваться между отправителем и получателем сообщений во время взаимодействия.

2. Не прерывать

Перебивать других считается дурным тоном.Если вы заинтересованы в улучшении своих навыков межличностного общения, первое, что вы должны сделать, это перестать прерывать другую сторону во время взаимодействия по первому требованию. Позвольте другим говорить, чтобы вы могли слушать, понимать и пытаться уловить сообщение. Когда человек продолжает перебивать, это показывает, что он не заинтересован в том, чтобы слушать, и не ценит то, что пытается донести другая сторона.

3. Поддержание зрительного контакта

Важным коммуникативным навыком является поддержание зрительного контакта, так как это способствует содержательной беседе.Это невербальный коммуникативный сигнал, который отображает вашу приверженность взаимодействию. Это показывает, что вы полностью берете на себя ответственность и пытаетесь понять все доводы, которые выдвигает другой человек. Некоторые люди имеют привычку смотреть в мобильный, смотреть на других в комнате или смотреть в окно во время разговора. Это показывает, что им либо скучно, либо их меньше всего беспокоит то, что им говорят. Поддержание зрительного контакта и удержание взгляда другого человека побудит других доверять вам.

4. Будьте честны

Всегда будьте верны себе и другим во время взаимодействия, так как это установит и вашу честность во время взаимодействия. Сообщите о своей честности и приверженности, так как это поможет укрепить отношения. Помните, что ложь приводит к негативным последствиям и приводит к худшим результатам, которые подрывают вашу репутацию на рынке. Никто не хочет брать на себя деловые обязательства с кем-то, кому он не может доверять.

5. Прекратите делать предположения

Если вы заинтересованы в улучшении своих навыков межличностного общения, вам следует перестать делать предположения.Вместо того, чтобы предполагать и предполагать, задавайте вопросы и внимательно слушайте, чтобы получить больше знаний и получить ясную картину. Это поможет человеку собрать важные факты, устранить недопонимание в отношениях и стать хорошим коммуникатором.

6. Обратите внимание на невербальные сигналы

Если вы хотите повысить эффективность общения, обратите внимание на невербальные сигналы во время общения с помощью лица, поскольку они иногда важнее произносимых слов. Язык тела, мимика, жесты, позы, улыбающееся лицо, тон голоса и т. д.имеют свой собственный жаргон и, овладев им, могут тонко направить разговор в нужное русло. Во время деловых встреч люди склонны больше полагаться на невербальные сигналы, прежде чем принять решение.

7. Будьте позитивны

Будьте позитивны в своем подходе и увидите ощутимое улучшение себя и, следовательно, отношений. Люди всегда будут положительно реагировать на оптимистичный характер, и это принимающее и непредвзятое отношение будет творить чудеса на рабочем месте.

8.Будьте чуткими

Будьте чуткими, если хотите улучшить свои навыки межличностного общения. Это возможно, если поставить себя на место другого. Это расширит ваш кругозор и даст вам другую точку зрения. Без сопереживания невозможно думать и понимать, через что проходят другие. Это понимание окажется благословением в бизнесе и поможет улучшить отношения между сотрудниками на рабочем месте.

Заключение

Нас учили важности межличностного общения со школьной скамьи.То же самое относится и к институтам подготовки менеджеров и классам развития личности. Общение является одним из наиболее важных элементов и факторов для роста на личном уровне, а также для достижения высоких результатов в профессиональном плане. Но подчеркивающим фактом является то, что он должен быть беспристрастным, ясным, четким, справедливым и по существу без каких-либо скрытых мотивов.

примеров межличностного общения в повседневной жизни

Список навыков межличностного общения
с примерами
Совершенствуя свои коммуникативные навыки, вы сможете решать многие внутриличностные и межличностные конфликты, достигать общих целей как в личной, так и в профессиональной жизни.Когда вы общаетесь, вы не только выражаете свои мысли, но и прилагаете усилия, чтобы понять чувства, мнения и мысли другого человека. Люди, обладающие хорошими навыками межличностного общения, смогут убеждать, вести переговоры, убеждать и разрешать конфликты других. Причина как невербального, так и вербального общения заключается в том, чтобы: 1) информировать 2) убеждать 3) сопереживать 4) выражать. Проще говоря, информативная речь будет содержать факты, детали, шаги, типы, уровни и примеры. Она поддерживает свидетельства, доказательства и данные, подтверждающие речь.Убеждение — это искусство. Хотите знать, как привлечь внимание вашей аудитории, поставить их на край их мест, чтобы послушать вашу презентацию? Эта популярная мнемоника VAKT, наиболее часто используемая в НЛП (нейролингвистическом программировании), собирается расширить свои возможности, чтобы помочь нам лучше представить и произвести впечатление на самую разную аудиторию. От короткой 2-минутной прощальной речи в колледже до самых продвинутых технических презентаций в вашем офисе, мнемоника VAKT не только поможет вам разделить всю презентацию на 5 разных измерений, но и заставит вас запомнить презентацию без заучивания речи

Подсознательное и сознательное влияние

Подсознательное влияние влияет на людей, даже если они не знают, что вы на них влияете.И Сознательное влияние заключается в том, что они осознают, что вы пытаетесь повлиять на них. Вы можете сделать это, убедив их путем торга, убеждения или переговоров. Однако вы должны проникнуться их твердыми убеждениями, мнениями и действиями, преобладающими с момента их рождения. Чтобы добиться успеха, вы должны сначала поверить в себя, свои мысли и свои действия. Во-вторых, вы сообщаете об этом посредством взаимодействий и действий.

Барьеры вербального общения

Существует несколько вербальных коммуникативных барьеров, таких как влияние родного языка, вербальные наполнители, негативные слова и утверждения.Их нужно избегать или почти не использовать, так как это может иногда мешать построению человеческих отношений. Влияние родного языка, широко известное как MTI, заключается в нестандартном произношении английских слов и дословном переводе родного родного языка на английский. Вербальные речевые наполнители — это непреднамеренные высказывания, такие как эм, эээ, э, или ненужные слова, вроде тех, что вы знаете, и это лишь некоторые из них. Отрицательные слова иногда мешают человеческому общению и отношениям. Сюда входят слова-табу, стереотипы, унижающие достоинство и дискриминирующие слова.
Разница между устной, вербальной и голосовой коммуникацией

по содержанию языка, идей, мыслей, фактов и реалий; тогда как в вербальном общении речь идет о словах. Многие фрагменты словесных битов, составляющие общую мысль, идею или понятие, являются устными.И в устной речи акцент также делается на том, как это сказано, а не на том, что было сказано. Любая словесная ссылка является голосовой, но не всякая голосовая ссылка является вербальной, потому что в речи отсутствуют мыслительные группы, общие идеи или сфокусированные концепции.

Примеры устного общения: —

Устный означает разговорный, а не письменный. Например, у нее была устная договоренность. Учитель
объявили, что устный тест по немецкому будет завтра, а письменный — на следующей неделе. В устной речи основное внимание будет уделяться содержанию, а не, в отличие от устной речи, тому, как это сказано.

Примеры голосового общения

Он включает в себя некоторые ключевые голосовые элементы, такие как высота тона, тон, громкость, скорость речи, ритм, расположение голоса, контрастность голоса, четкость голоса, ударение и дистресс голоса, интонацию, модуляцию и интонацию голоса.

Примеры вербального общения

Слова, стиль языка и фигура речи, влияние родного языка, вербальные наполнители, положительные и отрицательные высказывания, эвфемизмы, коннотация и денотат, акцент, произношение, диалект, дикция, артикуляция, сексистский язык, фразы построения раппорта, фразы перехода, мнение высказывания, фразы-клише и высказывания, а также другие языковые функции, такие как вопросы, благодарность, оправдания, просьба, согласие, предложения и возможности, составляют вербальное общение.

Два жизненно важных намерения, лежащие в основе любого взаимодействия между людьми, — это либо убеждение, либо сочувствие. Мы убеждаем других своими мыслями, идеями и убеждениями или убеждаемся в чужих мнениях, идеях и убеждениях. Чтобы преуспеть в этих двух намерениях, нам нужны четыре жизненно важные способности, которые включают навыки внутриличностного, межличностного, вербального и невербального общения. Знание разницы между синонимами слова «вербальный» расширит наши знания.

Невербальное общение

Помимо вербального общения, люди также обладают способностью выражать и отвечать, не произнося ни слова.Это называется навыками невербального общения. Он включает в себя язык тела, голос и умение слушать. Знание барьеров невербального общения является одним из важнейших навыков межличностного общения для построения интересных человеческих отношений для различных жизненных ролей, которые мы играем, от сына, брата, мужа до гражданина и профессионала.

Кроме того, Пространственное (Проксемика), Движение (Кинезика), Время (Хронемика) и Осязание (Хаптика) — это лишь немногие жизненно важные элементы навыков невербального общения. Эффективное вербальное и невербальное общение жизненно важно для построения интересных человеческих отношений, влияния и убеждения людей. или провести эффективную презентацию.Использование соответствующих слов, тона или эмоций вашего голоса и эффективное межличностное общение будут иметь баланс между молчанием, вопросами, информацией и слушанием.

Язык тела

Мы либо отвечаем, либо реагируем через язык тела. Например, вы здороваетесь со своим другом, говоря: «Привет, как дела?» а человек ничего не говорит, то вы реагируете на это изменением выражения лица и будете недоумевать, почему человек не ответил взаимностью. С другой стороны, ваш друг приветствует вас и говорит: «Привет, как дела?», а вы отвечаете: «Спасибо, у меня все хорошо».Восприятие ответа и реакции зависит от внутриличностных и межличностных отношений и навыков людей. Другой язык тела включает нашу Позу, Я (зрительный контакт), Жесты и Выражение лица, а также одежду, которую мы носим.

Голос

Язык является одним из жизненно важных элементов навыков взаимодействия. Помимо хороших навыков устного общения, необходимо также иметь четкие и четкие навыки устного / голосового общения. Это приложение музыкальных навыков вашего голоса. Его также называют просодией речи или языка.

Платье

Платье играет жизненно важную роль в невербальной коммуникации. На самом деле, вы можете выразить себя через платье, которое вы носите. Правильное платье – это искусство. Во-первых, вы должны знать повод, чтобы понять тему. Например, для профессионального собеседования вы должны убедиться, что вы носите официальное платье, тогда как для отпуска или вечеринки вы должны надеть футболки и джинсы. Хотя нет никаких правил, платье, которое вы носите, может создавать визуальное настроение и вызывать определенные эмоции.Прежде всего, ваш комфорт так же важен, как и забота о других. Фраза «Хороший дресс-код» субъективна. Так что запомните два правила: 1) Вам удобно носить это платье? 2) Как вы думаете, другим будет удобно смотреть на ваше платье?

Интерактивное общение с целью убеждения или сопереживания происходит вербально или невербально.
Улучшение ваших навыков вербального общения поможет вам создать интересные человеческо-человеческие выгоды, авторитетные слова, статистику, отзывы, эмоциональную привлекательность.Произносите ли вы речь или пытаетесь разрешить конфликт, вербальное общение, включающее короткие, но эффективные слова, конкретные, грамматически стандартные утверждения, убедительные факты, использование риторических приемов и фигур речи может сделать любое вербальное общение богатым и сильным. . Набор навыков межличностного общения включает вербальные, невербальные, презентационные и письменные коммуникативные навыки.

Друг Важно избегать осуждающего языка при построении межличностных отношений с использованием модели VAKT


.

Межличностное общение в эпоху цифровых технологий

От межличностного к цифровому миру

После появления Интернета произошло неоспоримое смещение акцента с межличностного общения на цифровое.Этот сдвиг в предпочтениях привел к общей потере личной связи и развитию личного общения.

Хотя цифровой мир принес множество новых коммуникационных возможностей, таких как возможность быстро и эффективно общаться с людьми по всему миру, качество этих отношений сильно пострадало.

Почему навыки межличностного общения по-прежнему актуальны и эффективны

Миллениалов часто критикуют за отсутствие эффективного критического мышления и навыков межличностного общения.Из-за этого общение лицом к лицу и общение в лаконичной и эффективной манере — отличный способ для молодых специалистов выделиться на рабочем месте.

Рабочие места в разных отраслях внедряют более совместную, командно-ориентированную среду. Даже если вы работаете в Интернете, вы все равно должны в той или иной степени взаимодействовать с коллегами, начальством, заказчиками и/или клиентами. В то время как электронная почта и сообщения в социальных сетях — это быстрые и простые способы передачи сообщений другим людям, общение лицом к лицу помогает установить более глубокие и значимые связи с другими людьми.

Как применить эти навыки на практике

Развитие эффективных навыков межличностного общения — это то, чем вы можете заниматься в любой момент своей карьеры. Хитрость заключается в том, чтобы признать важность этих навыков и сознательно работать над их развитием.

Одна из самых простых привычек – поддерживать зрительный контакт с людьми, с которыми вы разговариваете. Это покажет собеседнику, что вы внимательно слушаете его и не отвлекаетесь на свой почтовый ящик или телефон.Это не только заставляет другого человека чувствовать себя более ценным, но и помогает вам лучше понять его сообщение.

Во время разговора с другими, иногда говорите меньше, да лучше. Большинство людей вступает в разговор с намерением высказать свое мнение, когда это возможно. Умение слушать, чтобы услышать, а не слушать, чтобы ответить, может помочь вам лучше понять, что говорит другой человек, а также даст ему возможность полностью развить свою идею. Этот метод может помочь другому человеку прийти к выводу, который он искал самостоятельно.Дополнительным бонусом является представление о том, что вы были неотъемлемой частью процесса, хотя на самом деле ваш вклад состоял лишь из приятного кивка.

Межличностное и цифровое общение – идеальная пара

Хотя межличностное цифровое общение может показаться противоречащим друг другу, их совместное использование может помочь вам стать максимально эффективным коммуникатором. Лучший способ воспользоваться преимуществами обоих — узнать, как и когда их использовать.

Попробуйте включить в свои профессиональные задачи сочетание межличностных и цифровых тактик. Отправка резюме по электронной почте после встречи, продолжение личных бесед в социальных сетях или встреча с представителем СМИ за чашкой кофе — отличные способы укрепить свои идеи, используя больше различных каналов, которые теперь в вашем распоряжении.

Невозможно отделить реальный мир от цифрового, так зачем работать против этого? Совместное использование этих двух форм общения поможет сделать ваше взаимодействие с другими более эффективным и действенным.

Реальные примеры навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения Тема: Межличностное общение

Навыки межличностного общения не являются точной наукой, которую можно решить с помощью математического уравнения или формулы. Навыки межличностного общения ( ключевая категория межличностных навыков ) сложны, поскольку они зависят от контекста ситуации, социальных сигналов и личного опыта вовлеченных лиц.С таким количеством различных сигналов, которые могут повлиять на ваше общение, важно иметь четкое представление о том, что влечет за собой хорошее межличностное общение. Как только вы освоите межличностное общение, вы получите пользу как в личном, так и в профессиональном плане.

Социальные навыки и навыки межличностного общения

Вот несколько примеров, почему и как навыки межличностного общения могут улучшить вашу трудовую жизнь.

Навыки межличностного общения являются конкурентным преимуществом:

Поскольку общение между людьми становится все более цифровым, работодатели будут отдавать предпочтение работникам, которые имеют возможность эффективно общаться с кем угодно на рабочем месте (например,грамм. коллеги, начальство и члены команды).

Навыки межличностного общения укрепляют отношения:

Одно дело устанавливать отношения, но еще одно преимущество навыков межличностного общения — строить, поддерживать и расширять отношения с ключевыми заинтересованными сторонами. С его помощью вы сможете лучше находить точки соприкосновения, улучшать свою эмпатию и укреплять связи с ключевыми партнерами.

Навыки межличностного общения укрепляют доверие:

Хорошее межличностное общение может быть полезно для командной работы и налаживания связей, поскольку оно побуждает других больше вкладываться в ваш успех.Когда вы заслужили доверие любого, с кем работаете, вам будет легче справляться с непредвиденными ситуациями и трудностями.

Навыки межличностного общения делают общение более продуктивным:

Обнаружение точек соприкосновения и построение доверительных отношений сделает общение в будущем проще и продуктивнее для всех вовлеченных сторон. Много раз вы можете неправильно понять другую сторону, потому что у вас разные точки зрения и опыт. Межличностная связь может способствовать терпению в любом общении.Затем вы можете дать друг другу презумпцию невиновности и найти способ выровняться и продуктивно двигаться вперед.

Как уже упоминалось, межличностное общение зависит от множества различных факторов. Чтобы убедиться, что то, что вы говорите, интерпретируется так, как вы намеревались, убедитесь, что вы знаете слова и тон, которые вы выбираете для выражения, а также опыт вашей аудитории и среду, в которой это происходит.

Чтобы лучше понять, что мы имеем в виду, взгляните на следующую инфографику с практическими примерами межличностного общения .Каждый пример демонстрирует, насколько 90 376 навыков межличностного общения 90 377 неизбежны, необратимы, сложны и контекстуальны одновременно. Вы также можете встроить инфографику в HTML-код своего сайта, используя следующий код:

.

Независимо от того, где вы находитесь в своей карьере или на каком жизненном этапе вы находитесь, никогда не поздно начать использовать и развивать здоровые методы межличностного общения. Улучшение этих навыков обеспечит более позитивный опыт для вас и окружающих и, следовательно, позволит вам успешно достичь своих целей.

Межличностное общение на рабочем месте

Говорить и говорить хорошо — это две вещи! И все мы в какой-то момент своей карьеры клялись, что «хорошие навыки межличностного общения» являются важным активом для любого всестороннего профессионала.

Оказывается, наладить хорошее межличностное общение непросто, и иногда для этого требуются годы практики. Что хорошего в этом? Как только вы овладеете искусством, вы станете мастером эффективного общения и сможете избежать различных коммуникативных неудач, связанных с рабочим местом.

Итак, если вы хотите отточить навыки, чтобы стать лучшим профессионалом в области коммуникаций, у нас есть для вас все подробности — что, как и почему межличностное общение делает его самым ценным активом в корпоративном мире.

Прежде чем мы будем использовать весь жаргон учебников, чтобы обобщить определение межличностного общения, важно понять контекст межличностного общения с точки зрения непрофессионала.

Что такое межличностное общение?

Проще говоря, «межличностное общение» — это обмен информацией лицом к лицу с помощью выражений, голоса, жестов и языка тела между двумя людьми.Однако эффективность, с которой эти сообщения передаются, является критерием измерения навыков межличностного общения.

Подводя итог, можно сказать, что межличностное общение, по сути, проливает свет на процесс, включающий обмен идеями, чувствами и информацией между двумя или более людьми в вербальной или даже невербальной форме.

Ваше определение межличностного общения может немного отличаться от приведенного выше, но основные принципы, скорее всего, останутся прежними. Вы по-прежнему согласитесь с мыслью о том, что хорошие навыки межличностного общения на рабочем месте могут стать прочной основой для построения долгосрочных профессиональных и личных отношений.

Даже статистика подтверждает эту точку зрения: до 81% рекрутеров считают хорошие навыки межличностного общения жизненно важными навыками для выживания на рабочем месте. В настоящее время большая часть межличностного общения на работе происходит через онлайн-форумы, такие как электронная почта, видеозвонки, аудиозвонки и чаты.

Таким образом, чтобы быть эффективным коммуникатором на работе, вам необходимо улучшить свои навыки общения в Интернете, чтобы преуспеть в любой работе. Эти навыки общения измеряются четырьмя концепциями межличностного общения.

Типы межличностного общения

Существует четыре типа межличностного общения: вербальное, невербальное, письменное и слушание. быть мастером всех этих четырех типов является ключом к успеху на современном рабочем месте.

1. Устное общение

Подумайте об этом — когда вы разговариваете с кем-то, вы говорите «хммм», когда соглашаетесь с ним, верно? Это пример вербального общения. Это просто способ выразить мысль без использования слов.

Когда вы издаете слышимый звук, это означает словесное общение. Это естественный способ поддержать разговор или выразить чувства. Большинство форм вербального общения исходят из звука или намерения, которые получатель соответственно интерпретирует. То, как вы произносите эти слова с тоном, может указывать на то, как они интерпретируются.

Например, даже такая безобидная фраза, как «хорошего дня», может иметь разные коннотации в зависимости от контекста, в котором она была произнесена.Оно может быть приятным, кратким, вежливым, дружелюбным, саркастичным или даже зловещим. Попробуйте эти разные стили общения и посмотрите, как люди реагируют!

2. Слушание

Давайте примем это — в какой-то момент вашей жизни вас, должно быть, обвиняли в том, что вы не умеете слушать. Это потому, что вы не слушаете сознательно, а просто слышите вещи. Слух и слушание имеют четкое различие, когда слушание в основном происходит непроизвольно и не требует от вас никаких усилий для концентрации, но слушание является преднамеренным и требует концентрации.

Это автоматическая реакция, когда дело доходит до слуха — любой, у кого есть уши, может это услышать! Однако для того, чтобы слушать, нужно больше усилий. Это требует, чтобы вы понимали, чем делится говорящий, и сообщали ответ, который отправитель ожидает от вас.

И никто не делает это лучше, чем Опра Уинфри! Если вы смотрели ее ток-шоу, вы бы ясно заметили, как она умеет быть заядлым слушателем и насколько это важная часть всего процесса общения. Это умение внимательно слушать помогает ей общаться с аудиторией, обсуждать и говорить о проблемах, которые у них на уме.

3. Письменное общение

Когда сообщение передается с помощью письменных символов на бумаге, плакатах или даже на цифровых экранах, его можно классифицировать как письменное общение. От текстов до электронных писем и более формальных форматов, таких как отчеты и меморандумы, письменное общение является одним из наиболее востребованных методов обмена информацией в деловом мире.

Когда информация длинная или сложная, ее нужно точно передать, и именно поэтому письменная коммуникация идеальна.Это правильно передает сообщение, а также считается юридически действительным способом обмена информацией. Все записанное может быть повторно использовано позже, если это необходимо, в качестве доказательства разговора. Он также известен как «официальный» способ связи.

Письменное общение может также включать смайлики, которые могут передавать информацию эмоционально и в контексте, который может затруднить вывод из слов. Для совершенствования навыков письменного общения может потребоваться несколько лет, но однажды они станут одной из самых эффективных форм, которые останутся с вами на всю жизнь.

4. Невербальное общение

Наконец, четвертая форма общения — невербальная, когда вы можете отправить сообщение без слов и слов. Этого можно легко добиться с помощью мимики или определенного языка тела (например, движением указательного пальца, чтобы сказать «нет»).
Это отличный способ помочь людям понять, что вы чувствуете, без использования слов — как в письменной, так и в устной форме.

Возьмите мима в качестве классического примера межличностного общения, чтобы точно понять, сколько можно передать с помощью невербальных форм.Они могут воспроизводить определенные события и ситуации, не говоря ни слова. Их глаз, тела и костюмов более чем достаточно, чтобы дать вам хорошее представление о том, что они пытаются передать.

Также невербальная коммуникация часто дополняет устную форму общения. Это потому, что это может помочь получить точки через. Например, использование «воздушных кавычек» при разговоре о чем-то с пожатием плечами означает, что что-то на самом деле не то, за что они претендуют.

Каковы элементы межличностного общения?

Прежде чем мы перейдем к подробностям о важности межличностного общения и о том, почему вы должны улучшить этот навык, есть несколько элементов межличностного общения, которые могут помочь вам понять, как это работает лучше —

  • Коммуникаторы: Вы обратитесь либо получателю, либо отправителю информации в качестве коммуникатора.В любой межличностной коммуникационной беседе участвуют как минимум два коммуникатора.
  • Сообщение: Таким образом, когда два человека общаются, они естественным образом передают сообщение друг другу. Это сообщение становится сутью общения и важным элементом межличностного общения. Это может быть передано по-разному — язык тела, речь, тон голоса и многое другое.
  • Шум: Что происходит, когда отправленное сообщение не получено должным образом? Это может привести к недопониманию, и на жаргоне общения мы называем это шумом.Примеры такого шума включают языковой барьер, жаргон, невнимательность и т. д. Когда дело доходит до межличностного общения на рабочем месте, работа с шумом — это аспект, который вам необходим для эффективного общения.
  • Обратная связь: Ответ получателя называется обратной связью. Сообщение, которое отправляется обратно отправившему его человеку, важно, потому что оно позволяет ему понять, правильно ли оно было истолковано.
  • Контекст: То, правильно ли интерпретировано или получено сообщение, во многом зависит от контекста.Межличностное общение в конечном счете зависит от контекста, и все дело в факторах окружающей среды, которые могут повлиять на результаты общения.
  • Канал: Также важно, как происходит общение, и этот элемент известен как канал или среда. Это может быть как офлайн, так и онлайн, устное или письменное.

Овладение искусством общения с самыми вдохновляющими коммуникаторами

Мы можем подробно рассказать о других тонкостях, необходимых для того, чтобы стать хорошим коммуникатором.Однако, что более важно, чем знание предмета, так это овладеть искусством говорить и хорошо мыслить. И что может быть лучше, чем лидер? Потому что —

«У вас может быть величайшая идея в мире, но если вы не можете донести свои идеи, это не имеет значения.»

Вы угадали! Давайте черпать вдохновение у отличного коммуникатора — Стива Джобса.

Основатель Apple был влиятельной личностью, известной своими новаторскими маркетинговыми идеями и тем, как он представлял свои продукты.Взгляните на некоторые из лучших новинок Apple, и вы сможете мельком увидеть некоторые отличные методы общения.

Например, еще до запуска продукта Джобс гарантировал, что толпа разогреется. Он делал это, постоянно проигрывая видео о наследии Apple и о влиянии, которое они оказали на мир. Все это было исключительно потому, что служило напоминанием о том, как долго шла компания. Это также определило контекст предстоящего релиза и упростило релиз для самого Джобса.

Так что же делает Джобса одним из самых искусных людей в искусстве общения? Одной из наиболее важных причин, по которой Стив Джобс считается прекрасным оратором и гением маркетинга, является его способность упрощать самые сложные идеи.

Он представлял надежные, дальновидные, новаторские и ясные столпы компании. Это одна из главных причин, по которой Apple убедила клиентов и сделала их постоянными поклонниками своей продукции.

Другим прекрасным примером лидера, умеющего эффективно общаться, является Уинстон Черчилль.Экс-премьер-министр Великобритании вселял надежду в темные времена истории, часто общаясь с общественностью посредством выступлений и выступлений по радио.

Его цитаты включали такие сообщения, как «Успех не является окончательным, неудача не фатальна: значение имеет смелость продолжать».

Сообщение здесь простое и может быть расшифровано даже теми, для кого английский язык не является родным.

Кроме того, чтобы разозлить британские войска во время войны, Черчилль говорил: «Отношение — это мелочь, которая имеет большое значение.Короткие и точные, эти цитаты помогли Черчиллю донести свое послание и гарантировали, что люди с большей вероятностью поймут и запомнят их на долгое время.

Что знакомо обоим этим коммуникационным гуру, так это то, как они сосредотачиваются на проблемах других людей, развивают эмпатию и работают над тем, чтобы успешно донести сообщение до своей аудитории. И именно эта сущность может помочь вам стать хорошим коммуникатором.

Хорошие коммуникативные навыки открывают двери для широкого круга профессий, и именно поэтому важно понимать, как умение правильно общаться может помочь вам достичь пика вашей карьеры.‍

Важность межличностного общения на рабочем месте

💡

В Global Human Report за 2018 г., в котором приняли участие около 11 000 HR и бизнес-лидеров, было обнаружено, что до 63% респондентов определили сложные решения проблем как растущее требование. До 52% указывают на постоянно растущие потребности в социальных навыках, что ставит межличностное общение на первое место в повестке дня многих компаний.

Вышеупомянутое понимание подчеркивает важность межличностного общения на рабочем месте и способствует лучшему общению, лучшим идеям и, в конечном итоге, улучшает сотрудничество.

От клиента до других ваших коллег хорошие коммуникативные навыки обеспечат более разумный способ добиться цели, позволяя вам нравиться на рабочем месте. Чем лучше вы сможете упростить свои идеи для людей, тем лучше будет их реакция на ваш подход.

Вот как хорошие коммуникативные навыки могут помочь вам как сотруднику повысить производительность труда и способствовать развитию вашей карьеры на рабочем месте —

1. Решение проблем

Хорошие навыки межличностного общения необходимы, поскольку они позволяют людям обсуждать свои проблемы и помогают им взвешивать много плюсов и минусов вокруг темы.Если у вас есть хорошие навыки решения проблем, это становится более эффективным, поскольку вы можете делиться своим мнением с людьми и помогать им чувствовать себя вовлеченными.

2. Согласование с бизнес-целями

Плохая коммуникация между работодателями и работниками может привести к снижению производительности. Когда лидеры и менеджеры не общаются четко, члены команды становятся более разобщенными и незаинтересованными в работе.

Хорошее межличностное общение на рабочем месте помогает сотрудникам получить правильное направление и цель в работе.

3. Доверие

Доверие — один из самых важных активов на рабочем месте, и сотрудники должны чувствовать, что им доверяют, а также доверять другим. Отсутствие доверия может привести к плохому общению, особенно между бизнес-лидерами и высшим руководством, участвующим в обеспечении повседневных дел компании.

4. Управление изменениями

Хорошие коммуникативные навыки также необходимы для обеспечения надлежащего осуществления усилий по управлению изменениями в организациях.Это помогает сотрудникам лучше понять изменения и адаптироваться к ним для их эффективного внедрения.

5. Корпоративная культура

Когда межличностные отношения строятся правильно, они могут процветать благодаря позитивной рабочей культуре. Сотрудники, обладающие хорошими навыками межличностного общения, могут помочь организационной культуре стать более позитивной и синергетической.

Негатив, конфликты и замешательство могут привести к плохим межличностным отношениям.В конечном счете, это может разрушить рабочую среду и снизить производительность, если не будет сделано правильно.

6. Признание сотрудниками

Хорошие навыки межличностного общения на рабочем месте также могут способствовать признанию среди сотрудников. Когда у сотрудников будут лучшие межличностные отношения и высшее руководство, они признают отличную работу и обеспечат качественную обратную связь.

7. Недопонимание на рабочем месте

Руководители, которые обеспечивают поддержание профессионализма на рабочем месте, также доступны.Если вы менеджер, убедитесь, что вы всегда сообщаете о своих чувствах команде, чтобы знать, на каком они месте. Это также может разрядить любое напряжение и помочь сотрудникам поговорить с вами напрямую.

8. Личные отношения

Крайне важно создавать значимые связи в офисе. Как сотрудник, вы проводите более половины своей жизни в офисе, и ваши коллеги, как правило, являются вашими друзьями за пределами офиса. Хорошие навыки межличностного общения могут помочь вам построить лучшие команды на работе и создать отношения, которые могут длиться всю жизнь.

9. Менеджмент и лидерство

Укрепление доверия и отличная коммуникация — вот некоторые из непреложных навыков эффективного лидера команды. Когда менеджеры не обладают этими навыками межличностного общения, они могут сбить с толку сотрудников, которые начинают работать менее продуктивно или теряют мотивацию.

10. Успех сотрудников

Успех сотрудников — еще один важный фактор, необходимый менеджерам для обеспечения хорошей работы своей команды. Лидеры, которые могут передать важную информацию и правильные слова мотивации, увидят, что их сотрудники реагируют так же и намного быстрее достигают своих бизнес-целей.

Эти навыки также передаются сотрудникам, которые могут использовать их по мере своего продвижения в качестве руководителей.

11. Управление конфликтами

На хорошем рабочем месте время от времени будут возникать споры из-за столкновения идей и мыслей. Важно то, что эти конфликты разрешаются быстро и разумно, без вражды или напряженности между вовлеченными сторонами. Межличностное общение имеет решающее значение для разрешения этих конфликтов и смягчения ситуаций, особенно в стрессовой рабочей среде.

12. Развитие карьеры

Поскольку все больше работодателей ищут хорошие коммуникативные навыки, улучшение межличностных отношений также может способствовать карьерному росту многих сотрудников.

Хорошие коммуникативные навыки также могут помочь людям лучше работать удаленно, сотрудничать и работать в команде, особенно во время кризисов. Команда, которая общается друг с другом, как правило, работает лучше и в конечном итоге преуспевает на благо компании.

Межличностное общение при удаленной работе – Как соблюсти баланс?

Учитывая, как Covid-19 изменил наши рабочие привычки и окружающую среду, нет ни тени сомнения в том, что культура удаленной работы действительно пришла к нам.

В связи с тем, что работа на дому становится новой нормой, для профессионалов, особенно для работодателей, крайне важно убедиться, что их сотрудники вовлечены, хорошо информированы и связаны в эти трудные времена.

Пришло время адаптироваться к новым тенденциям и уделить особое внимание тому, как вы общаетесь со своими сотрудниками, поскольку они уже испытывают информационную перегрузку.

Иногда все дело в том, чтобы проявить немного сочувствия. Вот как генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд эффективно преодолевает трудности удаленной работы.

Он говорит, что столпы смирения и сочувствия помогли им вырасти как компании, ориентированной на дизайн. Что-нибудь столь же простое, как задавать сотрудникам такие вопросы, как «Расскажите мне больше о том, над чем вы работаете» или «Что произошло с тех пор, как мы встретились?» д., может помочь сотрудникам почувствовать себя более вовлеченными и открытыми.

Как работодатель, вы должны максимизировать межличностное общение на рабочем месте и понимать, как сделать ваши сообщения более персонализированными для ваших сотрудников в зависимости от их местонахождения, должности в компании и обязанностей.

Прямо сейчас необходимо освободить место для современного общения сотрудников. Такие решения, как подключение к программному обеспечению, такому как Microsoft Teams, могут помочь наладить содержательное общение и создать среду, которая позволит вашим сотрудникам ежедневно собираться и взаимодействовать друг с другом.

Как улучшить навыки межличностного общения?

Отсутствие навыков межличностного общения? Вот как вы можете улучшить.

  • Хотя межличностное общение, возможно, не является навыком № 1, для которого любой работодатель может захотеть получить сертификацию, вам, безусловно, полезно знать, что вы можете быть идеальным командным игроком и чувствовать себя связанным с корпоративной семьей, если ваши коммуникативные навыки на высоте.
  • Если у вас сейчас нет к этому таланта, это не значит, что вы не можете совершенствоваться в сфере общения. То, кем вы себя считаете, как другие воспринимают вас и как вы хотите, чтобы вас воспринимали, — три хороших фактора, которые следует учитывать при улучшении ваших навыков общения.
  • Чтобы улучшить свои навыки межличностного общения, вам потребуются усилия, время и полезные отзывы. Первые два можно проявить самостоятельно, а вот последнее бывает достаточно тяжело. Это важный элемент, который требует, чтобы вы определили людей, которые могут сделать то же самое.
  • Как только вы поймете эти факторы, вы разовьете навыки, которые помогут вам приблизиться к своим целям. Благодаря хорошей обратной связи вы узнаете, как интерпретируются конкретные сообщения, которые вы отправляете.
  • Старайтесь и прилагайте усилия, чтобы быть эффективным коммуникатором. Вскоре вы заметите, как люди обращаются к вам за любой помощью или даже считают вас лидером в вашей организации и, в конечном счете, помогают вам расти как профессионалу.

Empuls — один из самых мощных инструментов вовлечения сотрудников и внутренней коммуникации.Благодаря Empuls сотрудники могут общаться, сотрудничать, высказывать мысли и мнения, раскрывать свой творческий потенциал и выставлять напоказ свои лучшие качества!

Платформа, похожая на социальные сети, которая позволяет мгновенно реагировать, ставить лайки и комментировать, является дополнением, позволяющим поддерживать вовлеченность и воодушевление сотрудников. Если вы хотите узнать больше о том, как Empuls может объединять, мотивировать, расширять возможности и вовлекать ваших сотрудников, закажите демонстрацию сегодня или начните бесплатную пробную версию здесь.

лучших навыков межличностного общения, которые ценят работодатели, с примерами

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, навыки межличностного общения или эмоциональный интеллект, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими людьми.

Когда работодатели нанимают, навыки межличностного общения являются одним из главных критериев, используемых для оценки кандидатов. Независимо от типа вашей работы важно уметь ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и поставщиками.

Сильные навыки межличностного общения необходимы для успеха на современном рабочем месте.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют навыками трудоустройства. Слово «возможность трудоустройства» указывает на важность навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие профессии требуют последовательного, если не постоянного, взаимодействия с другими людьми. Это верно даже для профессий, которые, казалось бы, благоприятствуют интровертным личностям и независимым стилям работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно нужно уметь общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти утверждения своим поведением во время собеседований.

Даже если вы преуспеваете в технических аспектах своей работы, работодатели не захотят нанять вас, если вам покажется, что работать с вами будет катастрофой.

Типы навыков межличностного общения

Связь

Одним из наиболее важных навыков межличностного общения на любой работе является общение. Независимо от того, работаете ли вы в сфере информационных технологий, обслуживания клиентов, строительства или любой другой отрасли, вам необходимо уметь четко и эффективно общаться с другими людьми как в устной, так и в письменной форме.Некоторые рабочие места также требуют навыков эффективных публичных выступлений.

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, вероятно, придется разрешать конфликты в какой-то момент вашей работы. Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам нужно будет уметь беспристрастно слушать обе стороны и использовать творческий подход к решению проблем, чтобы прийти к решению.

  • Разрешение конфликтов
  • Конструктивная критика
  • Консультирование
  • Посредничество
  • Решение проблем

Эмпатия

Частью того, чтобы быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой, является способность понимать и проявлять сочувствие к другим.Например, если клиент или коллега звонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать проблемы этого человека и выразить сострадание к его проблеме. Эмпатия — важный навык, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

  • Уход
  • Сострадание
  • Дипломатия
  • Разнообразие
  • Разнообразие
  • Помощь другим
  • Доброта
  • Термин
  • Уважение
  • Чувствительность
  • симпатия

Лидерство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности.Лидерство требует способности мотивировать и поощрять других и помогать команде добиваться успеха.

  • Поощрение
  • Внушение доверия
  • Инструктаж
  • Менеджмент
  • Наставничество
  • Мотивация
  • Положительное подкрепление

Прослушивание

Умение слушать — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вам также необходимо вдумчиво прислушиваться к идеям других.Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам чувствовать себя уважаемыми и ценными.

  • Активное слушание
  • Любопытство
  • Фокус
  • Запрос

Переговоры

Переговоры — важный навык для многих должностей. В зависимости от конкретной работы это может включать заключение официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и поиске решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, использовать творческий подход к решению проблем и достигать результата, который удовлетворит всех.

  • Переговоры
  • Убеждение
  • Исследования

Позитивное отношение

Работодатели хотят нанимать сотрудников, которые делают офис ярче. Им нужны люди с дружелюбным, позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым общительным человеком в офисе, но вы должны быть готовы установить какие-то позитивные отношения со своими коллегами.

  • Поведенческие навыки
  • Развитие взаимопонимания
  • Дружелюбие
  • Юмор
  • Сеть
  • Социальные навыки

Работа в команде

Даже если ваша работа связана с большим количеством самостоятельной работы, вам все равно нужно уметь сотрудничать с другими.Командная работа включает в себя несколько уже упомянутых навыков: вы должны уметь слушать других, сообщать о своих собственных целях, мотивировать свою команду и разрешать любые конфликты, которые могут возникнуть.

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Соответствуйте своей квалификации работе. Просмотрите описание вакансии и составьте список характеристик, которые нужны работодателю. Затем сопоставьте свою квалификацию с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Укажите свои навыки в резюме,  особенно, если ваше резюме содержит сводку вверху или если раздел вашей истории работы отформатирован абзацами, а не маркерами. Таким образом вы показываете то, чего достигли, а не то, что вы сделали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я руковожу, проявляется в том, насколько последовательно я укладываюсь и срываю сроки, не выжигая свою команду.

Расширять

Мои лидерские качества помогли моей команде увеличить продажи на 10% в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в этом отделе.

Расширять

Добавьте в сопроводительное письмо соответствующие навыки межличностного общения.  Включите в сопроводительное письмо похожие примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе. Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время собеседования.  Будьте готовы ответить на вопросы интервью о ваших навыках межличностного общения. Как и в сопроводительном письме и резюме, представьте анекдот о том, как вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте и как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление.  Помните, что действия говорят громче, чем слова, поэтому вам нужно быть уверенным, что вы успешно воплощаете в себе все качества, которыми, как вы утверждаете, обладаете, когда взаимодействуете со своим интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, что ваше дружелюбное поведение принесло вам успех на работе, убедитесь, что во время собеседования вы выглядите приветливым и открытым.

Востребованные навыки межличностного общения для выделения

Готовитесь к собеседованию или настраиваете свое резюме или сопроводительное письмо? Это одни из самых востребованных навыков межличностного общения.Ищите способы вплести некоторые из этих ключевых слов в материалы вашего приложения или разговор.

  • Активное слушание
  • Поведенческий
  • Забота
  • Сотрудничество
  • Утешение
  • Связь
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликта
  • Консалтинг
  • Конструктивная критика
  • Консультирование
  • Креативное мышление
  • Служба поддержки клиентов
  • Развитие взаимопонимания
  • Дипломатия
  • Разнообразие
  • Воодушевление
  • Гибкость
  • Групповое содействие
  • Помощь другим
  • Юмор
  • Запрос
  • Внушение доверия
  • Инструктаж
  • Интервью
  • Лидерство
  • Прослушивание
  • Посредничество
  • Наставничество
  • Мотивация
  • Переговоры
  • Сеть
  • Невербальное общение
  • Терпение
  • Убеждение
  • Положительное подкрепление
  • Решение проблем
  • Публичные выступления
  • Управление отношениями
  • Уважение
  • Ответственность
  • Чувствительность
  • Социальный
  • Симпатия
  • Работа в команде
  • Допуск
  • Устное общение

Как выделить свои навыки

Показывайте, а не рассказывайте: Проходите ли вы собеседование при приеме на работу или хотите получить повышение, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.