Моббинг на работе что делать: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

Содержание

Буллинг на работе: как предотвратить и обезвредить

Есть такой распространенный миф, что издевательствам подвергаются только школьники, дети и подростки, а в зрелом возрасте эта проблема уже неактуальна. Конечно, очень бы хотелось, чтобы это было правдой, но увы. По данным исследования Career Builder, трое из десяти сотрудников подвергаются буллингу на рабочем месте. 

Редакция Hurma решила не оставаться в стороне и подготовила для вас статью, которая посвящена буллингу на работе. Мы расскажем, что делать HR-у, если в коллективе нездоровая атмосфера, какие есть виды буллинга, как он влияет на компанию и как его избежать. 

Буллинг, моббинг, боссинг –  не просто модные слова

Буллинг, от английского «bullying», означает хулиганство и травлю одного или нескольких людей коллективом в школе, университете, на работе, в армии и т. д. Как правило, в буллинге участвует три стороны: сама жертва, инициатор травли, свидетели. Стоит отметить, что страдает от издевательств не только жертва, но еще и свидетели, и даже инициатор. 

Также встречается термин «моббинг», который по сути является синонимом буллинга. Разница только в том, что слово «буллинг» более распространенное в Англии, а «моббинг» в других европейских странах. 

Формы и виды моббинга

Для лучшего понимания, как бороться с буллингом на работе, его последствия и причины, есть определенная классификация, о которой мы сейчас расскажем. 

Горизонтальный моббинг

Означает травлю сотрудника его же коллегами. Например, человек приходит на работу, а с ним никто не общается или же не здоровается. Горизонтальный моббинг может проявляться в откровенном хамстве, оскорблениях, обидных шутках. Кроме того, коллеги могут намеренно скрывать от сотрудника информацию, чтобы подставить его перед руководством. 

Боссинг

Эта форма буллинга подразумевает травлю сотрудника руководителем отдела или же всей компании. В основном он возникает, если начальство хочет избавиться от какого-то сотрудника или же руководитель таким образом самоутверждается.  Боссинг, в свою очередь, также делится на несколько видов: закрытый и открытый.

  • Закрытый боссинг. В такой ситуации руководитель неявно «травит» сотрудника. Он перестает замечать его заслуги, результаты работы, игнорирует инициативы, проводит важные совещания без сотрудника. Все это способствует тому, что у человека не остается никаких возможностей для реализации потенциала и карьерного роста. 
  • Открытый боссинг.
    По названию понятно, что в этой ситуации над сотрудником открыто издеваются, насмехаются и оскорбляют. В некоторых случаях ситуация может доходить до порчи личных вещей человека или же документов. 
Сендвич-моббинг

Считается самой тяжелой формой психологического насилия над человеком и подразумевает буллинг со стороны как начальства, так и коллег. 

Важно отметить, что буллинг, он же моббинг – это длительный процесс, который может продолжаться месяцами. Именно поэтому не стоит путать буллинг с обычным конфликтом или же настороженностью сотрудников. 

Из-за чего и когда возникает настороженность? Все просто, если в команду приходит новичок, сотрудникам нужно время, чтобы присмотреться к нему, узнать лучше и это вовсе не значит, что коллектив игнорирует нового человека.

Конфликт – это, как правило, столкновение разных мнений или же позиции на один процесс, задачу, идею и т. д. Если у сотрудников возник конфликт между собой, очень важно вовремя его решить, чтобы он не перерос в буллинг. 

Фазы развития буллинга

Если понимать, какие есть фазы развития у буллинга, можно заметить и предотвратить его еще на начальных этапах. Различают пять стадий буллинга. 

1. Нерешенный, продолжающийся конфликт

Как уже говорилось выше, нерешенные конфликты могут перерастать в травлю сотрудника на рабочем месте. В целом, конфликты между сотрудниками влияют на атмосферу в коллективе, поскольку она становится напряженной и нездоровой. 

2. Начальная стадия буллинга

В нездоровой атмосфере быстро активируются токсичные сотрудники, которые всегда рады над кем-то поиздеваться, подшутить или же оскорбить. Как правило, они выбирают себе одну жертву, которая становится виновником всех бед. На этом этапе человек, которого травят не понимает, что происходит, начинает сопротивляться, у него появляются симптомы в нарушении физического, психологического и морального здоровья. Все это еще больше подпитывает инициаторов буллинга.

3. Активные, систематические нападки

Если вначале инициаторы позволяют себе агрессивные выпады, но делают это редко, то на этом этапе они полностью активизируются. Оскорбления, обидные шутки, пакости привязываются к поведению жертвы и сопровождают каждое ее действие. 

4. Отстранение жертвы от социума

Сотрудника не зовут на корпоративы, тимбилдинги, не приглашают на важные рабочие совещание, полностью отстраняя от всех процессов. Оказавшись полностью изолированным от корпоративной жизни и рабочего процесса, сотрудник не понимает, как ему двигаться дальше, он не получает никакого фидбека о результатах, становится все более подавленным и неуверенным в своих профессиональных способностях. 

5. Увольнение сотрудника

На этом этапе сотрудник или увольняется сам, или же его к этому вынуждают. 

Типы буллеров и кого они выбирают себе в жертвы

Буллеры относятся к наихудшему типу токсичных сотрудников, поскольку они наносят удар не только по продуктивности специалистов, но и по корпоративной культуре компании, текучести кадров и, как следствие, по всему бизнесу. Итак, какие есть типы буллеров?

  • Откровенный буллер 

Люди, которые нисколько не стесняются в выражениях. Они хотят, чтобы все знали их точку зрение или же мнение про кого-либо, даже если этот кто-то находится рядом.  

  • Пассивно-агрессивные буллеры

Во время общения с такими людьми непонятно, обидели они вас или же похвалили. Одна из их главных характеристик заключается в том, что они могут говорить одно, думать другое, а делать совсем третье. От них не понимаешь чего ожидать и именно этим они и подрывают атмосферу в коллективе. Основная проблема в том, что обнаружить их не так просто и на это требуется время.

  • Доминирующие и прямолинейные буллеры

Очень интересный тип людей, которые могут сами не понимать, что они кого-то травят или же задевают. Такие буллеры, как правило, относятся к фактору «D» по методологии DISC, а это значит, что они доминирующие и ориентированные на результат. 

Характерные черты этих людей – прямолинейность, иногда агрессивность, что со временем может восприниматься другими как издевательство. Иногда такое поведение может прощаться сотрудникам по причине «ну вот такие они», но они должны понимать и давать себе отчет в том, что они говорят, как и кому. 

Почему буллеры «травят» других сотрудников? 

Однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку причины такого поведения могут быть абсолютно разными. Например:

  • у них слишком много комплексов, а унижение других помогает им самоутверждаться;
  • они просто любят плести интриги, распускать сплетни и гнобить других людей из-за особенностей характера;
  • низкий уровень культуры: хамство, грубость, неэтичность;
  • они постоянно завидуют чужим достижениям, успехам и прикрывают свою нереализованность травлей;
  • у них много агрессивной энергии, которую нужно куда-то выплескивать;
  • они сами поддавались травле и теперь отыгрываются на других.
Кто попадает «под горячую» руку?

Важно отметить, что в большинстве случаев, вся ответственность за унижение сотрудника на работе лежит именно на инициаторе, а не на жертве. Люди, которые поддаются издевательствам ничего специально не делают и уж точно никак не провоцируют буллеров. Кого, как правило, унижают буллеры?

  1. Новичков. Новые сотрудники – отличная пища для токсиков, которые готовы издеваться и шутить над ними, руководствуясь методом «дедовщины». 
  2. Бывших коллег, которые заняли руководящую должность. Буллеры специально не признают в бывших коллегах руководство и всячески принижают их авторитет перед другими подчиненными. 
  3. «Белых ворон». Как правило, буллеры унижают сотрудников, которые не такие как все, меньше общаются с другими коллегами, не посещают корпоративы или же просто не соответствуют их воображаемым стандартам. 
  4. Более слабых по характеру. Буллеры отлично чувствуют, когда жертва слабее, не может дать отпор и активно этим пользуются.

Как буллинг влияет на сотрудников и компанию?

Травля одного или нескольких сотрудников сказывается негативно как на здоровье: психологическом и физическом людей, так и на компании: ее корпоративной культуре, бренде работодателя и доходах бизнеса. 

Теперь подробнее и со статистическими фактами.

  • Ухудшение здоровья жертвы. Буллинг вызывает стресс как у жертвы, так и у свидетелей действий. По данным исследования ученых Копенгагенского университета, у людей, которые повергались издевательствам на работе частота возникновения сердечных заболеваний увеличилась на 59%. А аналогичное исследование этих же ученых выявило повышение риска заболеваний диабетом в 1.46 раза. Что касается свидетелей буллинга, то по данным Шеффилдского университета, наблюдение за травлей других сотрудников негативно влияет на их психологическое здоровье.
  • Доход компании. Из-за моббинга и его влияния на здоровье сотрудников, уменьшается доход компании. Жертвы чаще берут больничные, у них снижается продуктивность или они вообще увольняются. Все это обходится компаниям в $24 627 600 в год. 

В целом, буллинг еще и негативно отражается на репутации компании, поскольку информация о травле на рабочем месте быстро разойдется, после чего кандидаты вряд ли захотят иметь дело с таким работодателем. 

Как HR-специалист может предотвратить буллинг в коллективе?

Как видите, буллинг оказывает серьезное влияние на компанию и сотрудников, но что HR-специалист может сделать во избежание этого? Давайте разбираться. 

  • Относитесь серьезно к жалобам сотрудников

Нужно не просто убедиться, что каждый сотрудник понимает, что издеваться над коллегами плохо, очень важно уметь слушать и слышать жалобы. По данным WBI, 72% работодателей не воспринимают всерьез буллинг и жалобы жертв на него. 

  • Разработайте четкую политику компании и правила

Сделайте документ о корпоративной культуре компании, в котором пропишите, что такое поведение недопустимо и наказуемо. Кроме того, обеспечьте поддержку сотрудникам, которые подвергались или подвергаются психологическому, или еще хуже физическому насилию.

  • Проводите тренинги по стилям общения для руководителей

Очень часто насилие исходит со стороны топ-менеджмента. Чтобы избежать этого, проводите для топ-менеджеров тренинги по управлению сотрудниками и общению с ними, а также объясните, что делать, если подчиненный пришел к ним с жалобой. 

  • Установите политику нетерпимости к нарушениям

Сообщите сотрудникам, что правила прописаны не просто так и за нарушение – будет строгое наказание или даже увольнение. Будьте готовы к тому, что вам придется расстаться даже с самым эффективным сотрудником, если он унижает других и не исправляется.

  • Проводите встречи 1:1

Регулярные встречи 1:1 помогут вам определить, кто из сотрудников подвержен унижениям, а также выявить зачинщика. Очень важно установить доверительную атмосферу во время беседы, чтобы человек не боялся поделиться с вами проблемами. 

Все серьезнее, чем может показаться на первый взгляд

HR-специалист – именно тот человек в компании, который находится ближе всего к коллективу. Поэтому именно HR-ам нужно всегда держать руки на пульсе, не допуская травли или, если уже поздно, вовремя ее останавливать. И помните, что буллинг не возникает из ниоткуда, поскольку многое зависит от качества найма, управления процессами, корпоративной культуры в компании. И как вывод, хотелось бы отметить, что главная задача HR-ов – обеспечение в коллективе атмосферы взаимоуважения, внимания друг к другу, доверия и помощи. 

Моббинг на работе: терпеть травлю или уходить

Чтобы ответить на главный вопрос «Терпеть моббинг или сменить работу?», попробуем разобраться в причинах. Почему так происходит? Какое поведение отталкивает от вас коллег? Возможно ли избежать этого?

Причины моббинга на работе

Работаете ли вы в небольшом коллективе или в крупной многолюдной компании, кроме непосредственного выполнения своих обязанностей, вам нужно общаться с коллегами на профессиональные и на повседневные темы. В этом случаем важно помнить, что чрезмерное дружеское отношение с кем-то из сотрудников или начальства может прийтись не по нраву остальным и вызвать травлю на работе.

Так мы подошли к первой причине конфликтов между сотрудниками — когда руководство не может или не хочет правильно управлять коллективом, присутствуют родственные или «романтические» связи между подчиненными и начальством.

Вторая и самая, наверное, распространенная ситуация — вы новичок, только начинаете «вливаться» в коллектив и открыто или нет вас унижают на работе. Почему это происходит? Например, вас назначили на должность, которую уже присмотрели другие, более опытные работники или произошло сокращение и всеобщего любимца уволили, а вас взяли на его место. Поведение коллектива в этом случае не оправданно, но понятно.

Третья причина — негативная атмосфера в компании. Сотрудники либо с одобрения начальства (таким образом создавая конкуренцию), либо из-за неслаженности коллектива постоянно конфликтуют между собой. Издевательствам на работе в этой ситуации может подвергнуться каждый, независимо от того, давно ли вы в этой компании или только утроились.

И последняя причина — вы сами провоцируете моббинг. Звучит, конечно, странно, кто же хочет, чтобы его унижали на работе? Но вы сосредоточены только на своих интересах, то что происходит в коллективе вас не волнует. Вы закрыты для общения и на простые вопросы отвечаете в грубой форме. Естественно, это вызывает конфликты между сотрудниками, хотя такое ваше поведение может быть обыкновенной защитной реакцией.

Последствия моббинга

Если вы подвергаетесь издевательствам на работе, то, в первую очередь, страдает ваше психологическое и физическое здоровье. Вы становитесь нервным, агрессивным, где-то даже пугливым и неуверенным в себе человеком. Больничные для вас — обычное дело, что, конечно же, не устраивает работодателя. Итог —подорванное здоровье, увольнение с работы, проблемы в семейной жизни.

Портал «Мой семейный центр»Что делать если вас притесняют на работе?

С травлей сталкиваются не только дети, но и взрослые. Моббинг — буллинг во взрослом коллективе — зачастую бывает именно на работе. Причиной может послужить все что угодно: необычная внешность, молодой возраст, неопытность, особенности речи. Как проявляется травля и есть ли смысл бороться, рассказывает психолог семейного центра «Алтуфьево» Антон Демаков.

Восстановить душевное равновесие и научить дать отпор

Полгода назад в семейный центр обратилась 25-летняя Нина с жалобой на буллинг в коллективе. Она молодой специалист, только закончила институт и устроилась на работу, сразу же возникли сложности во взаимоотношениях с коллегами. Коллектив начал ее травить и всеми способами выживать.

На первых этапах работы было проведено несколько психологических консультаций, которые позволили восстановить эмоциональное состояние девушки и убедиться, что в этом нет ее вины. Работа с психологом позволила Нине обрести уверенность и научиться отстаивать себя. Сейчас коллеги, увидев, что им начали давать отпор, больше не беспокоят девушку.

«Травле подвержены люди в любых коллективах. Проявляться это может по-разному, но чаще всего в виде сплетен, слухов, лжи. Зачастую это делается, чтобы выжить из коллектива неугодного сотрудника либо поднять собственную самооценку», — рассказывает Антон.

Виды моббинга:

  1. Нелестные высказывания.
  2. Критика. Что бы вы ни сделали, все будет не так.
  3. Бойкотирование.
  4. Недоведение информации, дезинформация.
  5. Распространение сплетен, доносы.

Что с этим делать?

Если вы понимаете, что не можете справиться, или вы пытались, но ничего не вышло, лучше искать другую работу. Но перед тем, как увольняться, найдите новое место, чтобы не испытывать финансовых трудностей.

Можно пытаться противостоять травле. Но здесь стоит быть аккуратнее. Вступать в борьбу можно тогда, когда вы чувствуете в себе реально силы противостоять или если у вас есть поддержка со стороны более авторитетного и влиятельного сотрудника.

Как себя защитить:

  • Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте вежливы, доброжелательны, не рассказывайте много о себе, ответственно выполняйте свои обязанности и не участвуйте в сплетнях.
  • Научитесь не реагировать. Ведь зачастую это банальная зависть.
  • Если вы почувствовали, что руководство относится к вам предвзято, постарайтесь все поручения и претензии перевести в письменную форму. Если не получится, записывайте все на диктофон.
  • Не позволяйте нарушать ваши личные границы.
  • Если все вышеперечисленное не помогло, не стесняйтесь и идите к вышестоящему руководству. От травли не застрахован никто. Не бойтесь говорить о том, что вас унижают. Зачастую проблема не уходит именно из-за того, что ее замалчивают.
  • Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы.

Никакая работа и деньги не стоят того, чтобы терпеть унижения и неуважение. Если самостоятельно сложно справиться с травлей, запишитесь на консультацию к профессиональным психологам. Специалисты «Моего семейного центра» в кратчайшие сроки окажут вам помощь.

Источник

Моббинг и Буллинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Моббинг и буллинг на работе: как проявляются нападки коллег?

Это постоянная, и как правило неоправданная критика как работы, так и личных качеств, распускание сплетен, клевета, прямое высмеивание. Целью такого поведения является подорвать репутацию, унизить человека, снизить его самооценку и уверенность в себе. Конечный результат, которые преследует коллектив таким поведением — добиться увольнения неугодного им сотрудника. Процесс «психологической травли» может продолжаться не только месяцами, но и годами. Поэтому неудивительно, что в итоге жертва не выдерживает эмоционально и психологически, и в результате увольняется.

Мало кто будет терпеть неоправданные издевки по отношению к себе, к тому же подобная ситуация влияет на качество работы жертвы. В результате моббинга человек постоянно пребывает в нервном напряжении, испытывает хронический стресс.

Моббинг на работе: причины

  • Наиболее распространенная причина — обыкновенная зависть, личная неприязнь, а также страх конкуренции. Довольно часто именно квалифицированные сотрудники подвергаются моббингу со стороны менее успешных коллег. Зачастую жертвами становятся те люди, которые занимают высокооплачиваемую должность и на нее претендуют другие, или те, кто потенциально может претендовать на должность руководителя.
  • Ссора в коллективе, достигнув пика, приводит к травле конкретного сотрудника, которого признают «крайним» в любой конфликтной или даже штатной ситуации.
  • Нездоровая атмосфера, которая царит в коллективе, постоянная смена кадров, введение штрафов и поощрений, приводит к офисным войнам. Постоянное недоверие друг к другу ведет к напряженной атмосфере в коллективе. Раздражение у сотрудников нарастает изо дня в день, и для разрядки они могут выбрать себе любого человека из коллектива, на ком можно сорвать злость.
  • Одним из вариантов также является бывшие отношения, что связывали начальника и подчиненного, которые выходили за пределы дружеских, но впоследствии прекратились. Если обеим сторонам приходиться работать вместе, то руководитель будет всеми силами стараться избавиться от того человека, которого с ним раньше что-то связывало.
  • Желание самоутвердиться, используя другого человека.
  • Скука. Сотрудник может стать жертвой моббинга из-за чего-то желания развлечься и позабавиться.
  • «Белые вороны». Под прессинг попадают те люди, которые отличаются от других или хоть немного непохожи на остальных. Зачастую это те люди, которые считают себя лучше других, или наоборот — чувствуют себя «пустым местом»; люди, которые отличаются по национальности, образованием, по социальному статусу.
  • Потенциально опасной ситуацией является приход в уже сложившийся коллектив нового руководителя. Если он начинает устанавливать свои новые правила и порядки, то вполне возможен моббинг руководителя со стороны сотрудников.

Но зачастую моббинг возникает сам по себе, без видимой на то причины. Жертвами становятся за характером мягкие, добрые люди, которые не в состоянии постоять за себя, или неопытные сотрудники.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

  1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
  2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
  3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
  4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
  5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Как определить буллинг?

Определить террор на рабочих местах как:

  • неоднократное плохое обращение с сотрудником со стороны одного или нескольких коллег;
  • оскорбительное поведение, которое, угрожает, унижает или запугивает;
  • саботаж работы;
  • словесное оскорбление.

«В основе буллинга — сила», — говорит Тара Фишлер, специалист по урегулированию конфликтов. — Когда кто-то чувствует угрозу или беспомощность, он пытается воздействовать на других людей путем запугивания».

Напор вызывает страх, а страх создает авторитет, привлекая к преследователю внимание. Коллектив инстинктивно занимает его сторону, не особо вникая в суть конфликта. Устрашив своим напором, преследователь устанавливает прецедент: жертва в напряжении ждет следующего удара, а коллектив с интересом обсуждает следующий решительный поступок преследователя.

По сути, буллинг — это психологическая игра, в которой каждый участник курсирует по треугольнику «Жертва — Преследователь — Спаситель». Она может иметь разрушительные последствия для карьеры и репутации человека.

Молодая женщина, диджитал-менеджер пришла в команду маркетингового отдела производственной компании. Неформальный лидер группы, претендовавшая на это место, сразу обозначила: либо ты, либо я. И игра началась. О здоровой конкуренции со стороны коллеги речи не шло. В ход шли сплетни, высмеивание, доклады начальству о якобы ее некомпетентности, настраивание сотрудников против нее и так далее. Поскольку девушка только пришла в компанию, она не чувствовала себя уверенно.

Пытаясь уладить конфликт с лидером, новенькая сотрудница шла на компромиссы и уступки в решении важных вопросов. Демонстрируя готовность к отступлению, она настроила против себя даже тех, кто изначально был на ее стороне.

Чтобы нормализовать ситуацию в коллективе, руководство приняло меры — неформального лидера команды сняли с должности. Но с уходом коллеги буллинг не прекратился, он как вирус распространился на команду и работать в ней становилось все сложнее. Выгорев эмоционально через два месяца, девушка уволилась из компании.

Признаки


Взаимоотношения с коллегами обычно никак не сказываются на риске возникновения психологического давления, поскольку такие явления являются не только следствиям конфликтов, но могут возникнуть и при доверительных отношениях между сотрудниками.

Ниже рассматриваются основные признаки, по которым можно установить наличие моббинга или буллинга в коллективе:

  1. Целенаправленное исключение из активной жизни коллектива, которое может заключаться в отсутствии приглашений на значимые совещания или специальном запоздалом сообщении важных сведений.
  2. Отсутствие приветствий и поддержания общения с конкретным работником, исключение его из различных неформальных встреч
  3. Распространение заведомо ложных слухов и сплетен с целью очернить человека.
  4. Частые и беспричинные повышения голоса, словесные оскорбления.
  5. Отсутствие премиальных выплат за особые достижения, повышения заработной платы или хотя бы слов благодарности за хорошо проделанную работу. Обычно этот признак характерен для ситуаций, когда в психологическом насилии принимает участие руководство.
  6. Наличие попыток помешать выполнению рабочих обязанностей, эти проявления могут заключаться в удалении важных файлов на компьютере, целенаправленном выведении из строя рабочего оборудования, утилизации нужных документов и прочем мелком вредительстве.

Зачастую ряд коллег может поддерживать подобное психологическое давление по причине того, что они испытывают опасение в выражении сочувствия жертве насилия, поскольку не хотят сами оказаться в подобном положении. В некоторых ситуациях в качестве жертвы выступает не отдельный сотрудник, а целая группа людей или структурное подразделение.

Какие причины заставляют людей использовать моббинг или буллинг?

  • Страсть к подчинению
  • Зависть
  • Желание к самоутверждению за счет унижения

В XXI веке психологический террор захватил все сферы деятельности человека. Явления моббинга четко прослеживаются в школьных учреждениях, в армии и на рабочем месте.

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

  • проблемы со сном;
  • раздражительность>;
  • депрессия>;
  • панические атаки;
  • инфаркт;
  • когнитивные нарушения, например, снижение концентрации внимания.

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Что такое буллинг?

Моббинг и буллинг на работе — похожие между собой понятия. В отличии от моббинга, где происходит давление группой людей, буллинг — это психологическая травля со стороны одного человека. Например, когда один сотрудник постоянно подтрунивает над другим, или когда руководитель недолюбливает одного из подчиненных. Буллинг со стороны коллеги возникает в том случае, если он завидует чужому успеху, хочет потешить свое самолюбие, пытается разрушить уверенность в себе, хочет присвоить чужой успех и заслужить похвалу начальника.

Что такое буллинг в школе

В современные дни широкую известность получило понятие «буллинг», или травля. В век снисхождения к воспитанию детей многие люди утратили умение контролировать своих воспитанников. Если пару десятков лет назад родитель и классный руководитель в школе имели управу на ребенка, отныне детей защищают государственные организации, куда ребенок может обратиться самостоятельно с жалобой на жестокое отношение со стороны взрослого. Это породило вседозволенность у некоторых трудных детей, позволяющих себе оскорбления одноклассников, в связи с чем многие родители задумались над понятием буллинг в школе, как бороться с этим явлением.

Само слово буллинг происходит от английского bully, обозначающее хулиганов и задир. В нынешнее время в школе, в отдельно взятом классе, есть некий лидер, авторитет. Вокруг него собираются прочие «смелые» ребята, и все они ополчаются против жертвы. Последний представляет собой скромного ученика, который отличается внешними данными, социальным статусом, наличием комплексов, в чем «лидер» и его приспешники находят повод для жестоких шуток, провокаций, унижений, нередко и рукоприкладства.

Примечательно то, что жертва опасается лишний раз оказаться на виду у лидера, стараясь скрыть от учителей и родителей факт травли, даже если у него отбирают деньги, крадут вещи, бьют. Жертве буллинга нередко проще соврать, чем признаться, что над ним издеваются. Будучи еще детьми, особенно переживающими подростковый возраст, лидеры и жертвы буллинга не способны до конца осознать последствия, к которым может привести травля. Опыт рассказывает о случаях, когда пострадавшие от издевательств со стороны одноклассников решались как на суицид, так и на убийство обидчика. 

Ребенок предпочитает пережить травлю сам, нежели сознаться родителям

Чем моббинг отличается от буллинга

Какое бывает настроение у человека — виды в психологии

Моббинг и буллинг близкие по значению понятия. В психологии моббинг – это психологическое давление группы детей на жертву, тогда как буллинг имеет некоторое различие, совершаясь одним, более авторитетным ребенком, над другим, зачастую безобидным. Сущность моббинга и буллинга и способы противостояния являются актуальной темой для обсуждения современным обществом.

Сто причин для негатива

Прежде всего нужно понять причину такого негатива. Причины негативного отношения со стороны коллег могут быть внешние и внутренние. Внешние причины обычно бывают понятны и известны: чаще всего это конкретный рабочий конфликт, о котором знают все сотрудники. В этом случае моббинг заканчивается, как только конфликтная ситуация будет полностью урегулирована.

Но чаще всего негативное отношение коллег бывает вызвано внутренними причинами, которые выявить довольно сложно. Это могут быть какие-то барьеры в общении, которые люди сознательно или бессознательно возводят вокруг себя и тем самым противопоставляют себя окружающим. Иногда в их создании виноват сам этот человек, а иногда эти барьеры создаёт вокруг него коллектив.

Если человека по какой-либо причине невзлюбили в коллективе, то проблема всегда кроется в нём самом. Чаще всего это банальное неумение общаться с другими людьми, но может быть и так, что человек по каким-то собственным внутренним причинам не принимает традиции коллектива или даже отторгает их. Многие современные люди закрыты для общения: их волнуют только собственные проблемы, поэтому на интересы коллектива они не обращают никакого внимания. В большинстве случаев это провоцирует агрессию, потому что поведение такого человека при общении с окружающими воспринимается как угроза. Например, на простой вопрос: «Вы сейчас свободны?» – он агрессивно отвечает: «И что из этого?» Со стороны самого человека такой резкий ответ всего лишь защитная реакция, а окружающие воспринимают это как барьер для нормального общения.

Примеры моббинга

  • «Когда я разговаривала по телефону, мой начальник мог при всем отделе сказать, чего это ты там рецепты обсуждаешь, только это делать и можешь, даже если я разговаривала с коллегами по работе. Это очень унизительно». Алиса, 25 лет.
  • «Ты не сможешь этого сделать. Ты не оканчивала специальных курсов и не имеешь сертификатов». Хотя я точно знаю, что для выполнения этой деятельности сертификаты не нужны». Марина, 32 года
  • «У нет полномочий и мозгов, чтобы принимать решения. Я твой руководитель, как сказал, так и будешь делать». Ольга, 21 год.
  • «Ты вечно опаздываешь на работу, мы тебя никак дождаться не могли и приняли решение без тебя. В следующий раз опаздывать не будешь. Засоня». Лариса, 29 лет.

Самое интересное, что это лишь часть высказываний, которые мне прислали, когда я проводила опрос «Испытывали ли вы психологический террор или притеснения на работе». В итоге 100 человек поделились более чем 2,5 тысячами высказываний и ситуаций. Масштабы впечатляют. Негативные высказывания и постоянная критика как со стороны работодателя, так и коллег, социальная изоляция внутри организации, распространение о сотруднике ложной информации, необъективная оценка результатов труда влекут за собой снижение мотивации и заинтересованности в труде, «замораживание» инициативы и стимулов к активной позиции у моббинг-жертвы. В итоге человек, подвергшийся моббингу, может заболеть, у него может развиться стресс. В результате он будет некачественно выполнять свои обязанности, чувствовать психологическую усталость. Установлено, что нездоровая атмосфера в коллективе, интриги и разногласия сотрудников отражаются и на финансовых показателях: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным.

Это легкий способ «выжить» неугодного сотрудника, не прибегая к административным ресурсам – увольнению, сокращению

Пример моббинга, когда руководитель хотел убрать не понравившегося ему работника (цитирую Ольгу):

«Это было мое первое место работы. Должность – специалист по связям с общественностью. После вуза хотелось свернуть горы, желание работать было огромным. Была счастлива попасть в такую крупную компанию и устроиться по специальности. Но, к сожалению, моя радость была недолгой. В моем отделе были я и мой начальник. Очень важный момент: на моей кандидатуре настояла именно директор департамента, а не он… Получилось, мой непосредственный руководитель был вынужден принять ее точку зрения. Я хваталась за каждое поручение, каждую задачу. Быстро выполняла, отчитывалась о результатах. Меня, конечно же, насторожил небольшой спектр должностных обязанностей. Но я думала и надеялась, что ситуация изменится, и мне дадут более важные направления. Но время шло… Начальник на работе практически ничего не делал. А я была предоставлена самой себе. Редактирование корпоративного издания (основная моя задача) занимало у меня 30% рабочего времени. Остальные 70% я почти сама искала себе занятие. Бегать к начальнику за поручениями, которые он отдавал так, как будто делал огромное одолжение, мне надоело на второй месяц. Было скучно. На работе я читала книги. Я понимала, что теряю здесь время. Но уйти не могла. Это первое место работы, и надо было остаться минимум на год. Плюс, так была неплохая зарплата для молодого специалиста.

Сидели мы рядом, но связь поддерживали только электронной почте. Кстати, я часто слышала, как мой руководитель общался с директором департамента насчет моей работы, говоря такие фразы: «Она ничего не делает. У нее нет способностей к журналистике». Часть задач, которые я выполняла, просто не доходили до вышестоящего, а мой начальник ссылался на то, что я ничего не успеваю. Последней каплей стала ситуация перед Новым годом, когда руководитель сообщил о том, что я ничего не подготовила к Новому году. Оказывается, я должна была придумать сценарий праздника. А пришлось все делать моему начальнику. Я была в бешенстве, но мне никто не верил. Естественно никаких заданий от него я не получала. Я уволилась, продержавшись год. В день подачи заявления я была счастлива».

Кстати, игра «в молчанку» – тоже одно из проявлений моббинга. Также работника могут выключить из контакта. Если разобрать конкретно эту ситуацию, то она больше похожа на личную неприязнь со стороны руководителя и желание, чтобы сотрудник поскорее уволился. Стратегия была выжидающая – отработать для стажа и уйти. Кстати, в этой ситуации можно порекомендовать действовать «через голову». Пообщаться с директором департамента: если исходить из слов сотрудника, он все же был лоялен к специалисту. Но, стоит сказать, что и риски здесь были – нажить конкурента. И скорее всего так и произошло бы. В целом сотрудник поступил разумно, если хотел просто отработать год. Настораживает позиция директора департамента – почему он позволил себе обсуждение с руководителем действий специалиста, когда тот мог услышать. Он мог включиться и выступить в качестве медиатора по разрешению скрытого конфликта.

Конкуренция в отделе способствует повышению финансовых показателей – миф, весьма распространенный среди руководителей. И на самом деле это лучшая почва для моббинга

Действительно здоровая конкуренция в сейлз-департаменте способствует повышению продаж. Например, рейтинги, премирование лучших. А вот пример нездоровой конкуренции. Случай произошел с одной девушкой, сотрудницей отдела маркетинга:

«В отделе я отработала четыре месяца, когда сменился руководитель. С появлением нового начальника все изменилось. Она как будто начала «сталкивать» нас. Например, достаточно часто стали звучать фразы: «Саша, вот посмотри, как работает Алина. У нее всегда все получается, в отличие от тебя». Неудивительно, что с Алиной отношения стали постепенно портиться. К слову, она проработала в нашей компании более четырех лет. С ней у нас отношения были сугубо деловые. Хотя до прихода руководителя мы общались все же по-приятельски, иногда ходили вместе обедать. С появлением нового начальника все изменилось. Алина как будто стала ее правой рукой. Но это выражалось скорее в негативных действиях – она докладывала о каждом шаге сотрудника отдела. Всего лишь за месяц Алина превратилась во «врага народа». При этом в нашем отделе работало еще два человека. И за месяц из успешных сотрудников мы превратились в неудачниц и неумех. Кстати, одна из моих бывших коллег даже стала сомневаться, что вообще сможет найти работу. Ситуация разрешилась тем, что постепенно мы все уволились, а начальница создала другую команду. Помню, в этот период мне стало казаться, что я ничего не могу». Ирина.

В ситуации моббинга самооценка действительно может очень сильно снизиться. Люди начинают верить в то, что они ничего не умеют. Запускается механизм «выученной беспомощности». Кстати, после пяти лет работы в такой обстановке многие вообще уже не верят в собственные силы. Что же следовало сделать девушкам из отдела маркетинга? Открыто пообщаться с руководителем, рассказать о поведении Алины. Спросить у руководителя, что им необходимо делать, чтобы работа устраивала. Но если и этот вариант не дает решения, то уходить. Зачем работать в такой атмосфере, в коллективе, где тебя не ценят, где тебе не доверяют, Ведь на самом деле, существует масса компаний, где обстановка вполне демократична.

Если оценивать эту ситуацию с позиции руководителя, то логично предположить, что он хотел создать свою команду. Алина в целом и стала таким вот своим человеком. Не понятно только одно – в чем причина неприятия других сотрудников. Возможно несоответствие квалификации, либо цель – освобождение места для своей команды.

У начальника может быть три модели отношения к проявлениям моббинга: полное равнодушие и отстраненность («а я тут при чем?»), стимулирование конкурентной борьбы и негласное поощрение соперничества (выживает сильнейший, а нам такие как раз нужны), и, наконец, вмешательство в конфликт и попытки его разрешения.

Начальник некомпетентен, слабо знает специфику деятельности и часть заданий «перекладывает» на подчиненных, требуя от них результат

Как правило, руководитель, который слабо разбирается в специфике деятельности компании, может занять позицию «перекладывания обязанностей», а агрессия – это защитная реакция.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

  • эмоциональное внимание;
  • понимание;
  • эмпатия>;
  • слушание;
  • удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

  • Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
  • Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
  • Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Кто становится мишенью буллеров

По мнению писателя и эксперта по буллингу Шерри Гордон, существует несколько типов сотрудников, которые чаще других подвержены издевательствам.

Успешные и талантливые сотрудники

«Некоторые работники не любят коллег, которые слишком умны, креативны, целеустремлены, постоянно генерируют новые идеи и получают много похвалы от руководителей, — отмечает Гордон. — Это создает почву для зависти. Первые видят, что проигрывают по профессиональным качествам своим более талантливым коллегам и тратят намного больше времени на выполнение задач». По мнению эксперта, буллинг позволяет принизить или подорвать работу человека, который своими успехами затмевает остальной коллектив.

Что делать, если вы стали объектом буллинга?

Запускать такую ситуацию не стоит.

  • Если существует угроза буллинга, сразу обращайтесь за фасилитацией к руководству.
  • Сфокусируйтесь на цели, на том, ради чего вы пришли в компанию, и сосредоточьтесь на задачах, которые поставило перед вами руководство. Держитесь за них, поскольку соблазн включиться в игру будет очень высок.
  • Не реагируйте эмоционально на выпады Преследователя. Его цель — вывести вас из равновесия. Не давайте ему такой возможности.
  • Запишитесь к психологу или коучу, чтобы выяснить, какие паттерны вашего поведения провоцируют буллинг, и изменить его.
  • Уходите из компании, если ситуация патовая. В нашей стране много компаний, в которых ваш талант и профессионализм оценят по достоинству.

Кого травят чаще других

 

Люди с природной угрюмостью чаще других попадают под травлю

Есть категория людей, которых недолюбливают коллеги и начальник, чаще других. Это обусловливается их характером, поведением и типом темперамента.

  1. Человек часто жалуется, рассказывает о том, какая сложная у него жизнь.
  2. Закомплексованная личность, неуверенная в своих силах.
  3. Особа, желающая выделиться из серой массы.
  4. Подлиза, которая хочет стать любимчиком начальника.
  5. Нелюдимость, природная угрюмость.
  6. Нестандартное поведение.

Виды буллинга

Способы разрешения конфликтов — какие варианты существуют, пути предупреждения

Буллинг подразделяется на следующие виды:

  1. Вербальный. С одной стороны это самый безобидный вид травли, т. е. на словах. Однако обидчик посредством оскорблений может затронуть семью, личные качества и некоторые важные вещи жертвы. Кроме словесных оскорблений, бывают унижения, угрозы, которые способны настолько ранить ребенка-жертву, что тот замкнется в себе;
  2. Физический. Проявление агрессии переходит от слов к действиям, лидер издевок позволяет себе толкнуть жертву, дать подножку, ударить, порвать одежду и т.д.;
  3. Социальный. Проблема данного вида травли заключается в том, что группа одноклассников намеренно игнорирует жертву, а также не позволяет принимать участие в общественной деятельности, будь то групповая игра на улице, выполнение задания на уроке, а также изгнание от общего стола во время приема пищи в школьной столовой;
  4. Кибербуллинг (кибер – интернет). Самое распространенное явление кибербуллинга начинается с понятия троллинг – провокация с помощью сообщений в интернете. Так, обидчик может не только лично оскорблять жертву, но всячески издеваться над ней в сети, в том числе посредством видоизмененных, а также реальных неудачных фотографий, обидных цитат и распространением ложной информации среди большого числа пользователей.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.

Бег с препятствиями

— Это единственный случай, когда человек сам создаёт вокруг себя проблемы в общении?

– Конечно, нет. Если человек закрыт для общения, то вокруг него очень часто возникают и другие барьеры. В психологии их называют барьерами дистанции: «вверх – вниз» или «дальше – ближе». Если вы сознательно или бессознательно выстраиваете вокруг себя такие барьеры, это непременно вызовет негативное отношение со стороны окружающих. Давайте рассмотрим каждый вариант отдельно.

Барьер «вверх» – это всегда директивная позиция. Слишком самоуверенный человек, который ставит себя выше других, слышит только то, что совпадает с его собственным мнением, и не считается с мнением окружающих, всегда воспринимается окружающими негативно: они видят в нём высокомерного человека, который никого не замечает вокруг себя. Если интересы коллектива не совпадают с личными ценностями такого человека, то добиться взаимопонимания с ним практически невозможно.

Барьер «вниз» – это позиция «маленького» человека, который старается спрятать своё «я» и не привлекать к себе внимания окружающих. В этом случае человек становится «серой мышкой»: коллеги зачастую просто не замечают его присутствия и относятся к нему «никак».

Барьер «дальше» – это отдаление от сослуживцев на максимальное расстояние. Если человек концентрируется исключительно на самом себе и не видит ничего дальше собственного носа, если он не участвует в жизни рабочего коллектива, если его не волнуют те проблемы, успехи или организационные вопросы, которые касаются всех, то возникает «длинная дистанция». Такой человек избегает прямых взглядов и рукопожатий, дистанцируется от общих интересов коллектива и тем самым становится недосягаем для коллег.

Барьер «ближе» – другая крайность. В этом случае человек пренебрегает деловыми отношениями или просто забывает о том, что нельзя путать деловые отношения с личными, поэтому он позволяет себе резко сократить ту дистанцию, которая существует между коллегами. Такой сотрудник при общении быстро переходит на «ты» и резко, без приглашения вторгается в личное пространство сослуживцев. Подобное поведение никому не нравится, и это создаёт барьеры в общении.

Все эти барьеры отдаляют человека от коллег и служат причиной их неприязни, а иногда и моббинга.

— Как же нужно себя вести, чтобы не возникало таких ситуаций?

– Есть золотое правило общения: уйти от собственного «я» и научиться слушать, слышать и понимать собеседника. Для этого нужно развивать свои коммуникативные навыки и не допускать ошибок при общении с коллективом. Основной ошибкой является то, что многие люди смешивают личные отношения с рабочими. Необходимо помнить: приходя на работу, мы выполняем определённые роли, которые нельзя проектировать на собственное «я». В рабочем коллективе существуют только деловые отношения, поэтому общение с коллегами должно быть исключительно деловым. Другими словами, если вас критикуют за ненадлежащее выполнение вами рабочих обязанностей, то относиться к такой критике нужно конструктивно и без личной обиды, так как она не имеет ничего общего с персональным отношением к вам как человеку.

Как не стать жертвой моббинга в армии?

В первую очередь, вы должны показать, что вы не бесхарактерный человек, а сильный, умеющий дать отпор и сопротивление (не только физическое, но и психологическое).
Если вы столкнулись с неприязнью одного рядового по отношению к вам, вы можете самостоятельно противостоять такому моббингу:
а) поддерживать и укреплять физическую форму;
б) смотреть за своей выправкой, разговором;
в) стать профессионалом по своей специальности.

Групповой моббинг в армии применяется нечасто из-за неорганизованности и разрозненности новобранцев. В небольших частях такой вид сопротивления дает неплохой результат.

Если мучительный террор и проявления моббинга не прекращается нужно:
1. Не совершать нелепые поступки (побег, суицид).
2. Запрашивать поддержку у призывников своей роты, офицерского состава части, родственников.
3. Обратиться в медсанчасть и получить консультацию психолога.

Способы противостояния

Существуют различные способы противостояния психологическому насилию в рабочем коллективе, наибольшей эффективностью отличается комплексное принятие мер как со стороны руководства организации, так и жертвы, которая систематически подвергается давлению. Все необходимые действия более детально описываются ниже.

Действия со стороны начальства:

  1. Устранение пробелов в знаниях, связанных с управлением коллективом, а также получение полной и объективной информации о психологическом климате в организации и имеющихся проблемах среди сотрудников.
  2. Осознание того факта, что жертвой прессинга может стать абсолютно любой сотрудник организации вне зависимости от его стажа, квалификации и иных факторов.
  3. Добавление в штат организации должности профессионального психолога, который не только будет оказывать своевременную помощь жертвам подобного террора, но и минимизирует вероятность новых проявлений моббинга или буллинга.
  4. Осуществление перевода имеющихся жертв на другие должности или в иные структурные подразделения.
  5. Дальнейшее проявление внимательности и бдительности для своевременного распознания вновь возникающих попыток оказания психологического давления на других сотрудников.
  6. Создание кодекса компании, который поможет сформировать и привить всем членам коллектива политику организации, основанную на взаимном уважительном отношении друг к другу.

Что могут предпринять агрессоры на рабочем месте:

1. Игнорирование (отказ от совместного проведения праздников, молчание).
2. Безосновательные упреки, нападки.
3. Вымышленное искажение сведений (дезинформация).
4. Порча личного имущества.
5. Намеренный подрыв здоровья (добавление медицинских препаратов в пищу и т.д.).

Источники


  • https://thebluebee.eu/mobbing-i-bulling-na-rabote-borba-s-nimi/
  • https://psychologist.tips/2982-mobing-na-rabote-chto-takoe-prichiny-kak-protivostoyat-profilaktika-mobbinga.html
  • https://hr-portal.ru/article/kak-raspoznat-bulling-na-rabote
  • https://prodepressiju.ru/obshee/mobbing-i-bulling.html
  • http://psylive.com.ua/psikhologiya-travmi/mobbing-i-bulling.html
  • https://srazu.pro/socializacia/bulling-v-shkole.html
  • https://aif.ru/health/psychologic/mobbing_na_rabote_kto_vinovat_i_kak_izbezhat_travli_v_kollektive
  • https://mobbingu.net/articles/detail/58/
  • https://hussle.ru/bulling-na-rabote-kto-i-pochemu-podvergaetsya-travle-so-storony-kolleg/
  • https://psycho4you.ru/delovaya/kollektiv/vyzhivayut-s-raboty-chto-delat
  • http://hr-elearning.ru/mobbing-na-rabote-kak-predotvratit/

Как справиться с травлей на работе? | Интересные факты

Моббинг – частое явление в организациях разного масштаба. Травля проявляется в виде психологического насилия над одним из сотрудников, что чаще всего приводит к увольнению. Можно сдаться и искать новую работу, или найти в себе силы справиться с давлением.

Разберись в причине

Чаще всего травля организуется в нездоровом коллективе, но иногда в причинах моббинга есть вина и того, кому кажется, что он несправедливо обижен. Недобросовестное выполнение обязанностей, частые больничные, склонность к обсуждению коллег за спиной — если всё это не про вас, то надо искать причину в коллегах.

Иногда травля провоцируется неправильными выводами или общими заблуждениями, поэтому самое первое с чего надо начать при борьбе с плохим отношением – это найти причину.

Для начала убедитесь, что не даете явных поводов для такого отношения к себе

«Устроилась на работу к хорошему другу отца секретаршей. Коллектив сразу меня невзлюбил: отпускали едкие замечания, игнорировали, делали мелкие пакости. Одна из коллег открыто назвала меня непорядочной девушкой лёгкого поведения. Вызвала её на разговор, чтобы разобраться, в чём дело. Оказалось, что из-за особого отношения со стороны начальника все посчитали, что я – его любовница. Коллектив хорошо знаком с его женой и детьми и так решил мне мстить. После того, как прояснили недоразумение, отношения с коллегами наладились. Инга, 27 лет»

Доверяй, но проверяй

Нужно минимизировать вероятность профессиональных ошибок. Для этого уточняйте всю информацию, которую преподносят коллеги. Говорят, что начальник разрешил уйти пораньше: стоит узнать у руководителя, так ли это.

Пытаются поменять вашу клавиатуру, мотивируя, что она неисправная: велика вероятность, что так хитрит коллега, чтобы избавится от своего сломанного оборудования. Доверие нужно заслужить, а если атмосфера в коллективе нездоровая, то лучше не давать окружающим возможность использовать себя.

Обсуждайте проблемы с руководителем

Внутренние конфликты в компании вредят бизнесу, поэтому адекватный руководитель будет заинтересован в том, чтобы сохранялась работоспособность и нормальные условия.

Не стоит обращаться за поддержкой из-за каждой мелочи, вроде того, что съели ваше печенье или пили из персональной кружки, но обращать внимание на моменты, которые вредят общему делу, нужно обязательно. Руководителя не заденут насмешки и шутки в адрес сотрудника, которого подавляет коллектив, но вот испорченный отчёт или техника станут поводом для разбирательства.

Если ситуация переходит все границы, поговорите о проблеме с начальником

Определите лидера

Неформальный лидер использует унижения для самоутверждения в коллективе. Такие люди раздражают руководителей, поэтому в лице начальника можно найти поддержку. Не стоит вступать в явные конфликты и поддаваться на провокации людей, которые являются лишь инструментом в руках зачинщика. Лучше спокойно и с достоинством реагировать на происходящее.

Важно показать, что вы не просто не боитесь, а со снисхождением относитесь к глупому поведению коллеги. Травить интересно, когда человек испытывает страх, эмоционально реагирует и демонстрирует бессилие, а когда реакция нестандартная или равнодушная, то процесс становится неинтересным.

Найдите союзников

С появлением нового объекта для травли, старая «кукла для битья» вздыхает с облегчением, но это не значит, что обиженный сотрудник забыл про то, как над ним издевались. Вы можете рассчитывать на сочувствие и даже поддержку бывших жертв.

Это ещё одна причина, чтобы противопоставить себя зачинщику конфликтов. Сотрудники, которым не нравятся старые порядки, потянутся к новому лидеру, что поможет искоренить старые традиции и непорядочное поведение.

Иногда действительно проще сменить работу, чем вписаться в коллектив, в котором принято подставлять друг друга, сплетничать или выпивать после работы. Ранее мы рассказывали о четырех признаков того, что вам пора обновить круг знакомых.

Обнаружив ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Что такое моббинг и как с ним бороться?🤐

Моббинг — вид психологического насилия со стороны коллектива, отдельных коллег или начальства. Чаще всего понятие “моббинг” применяют именно для описания ситуации на работе (эту проблему мы и затронем в статье), но также оно может характеризовать травлю человека в школе, университете или любом другом коллективе. Это новый термин, но само явление известно уже долгие годы. В статье мы детально разберем данное понятие: типы моббинга, его характерные черты, отличия от буллинга и — самое главное — методы борьбы с ним.

Иногда именно моббинг вынуждает человека покинуть любимую работу. Зарплата, карьерный рост, перспективы, задачи, уровень нагрузки — все замечательно, но отношение со стороны коллег или руководителя делает жизнь невыносимой.

Другая популярная проблема на работе — эмоциональное выгорание. Как справиться с этим? Читайте здесь.

Иногда именно моббинг вынуждает человека покинуть любимую работу

Как проявляется моббинг?

Специалисты различают свыше сорока видов травли на работе. Попробуем их сгруппировать:

  • Над человеком могут постоянно подшучивать или подкалывать его, причем не стесняясь обидных и резких фраз;
  • Могут критиковать без веских на то оснований, перекладывать на него ответственность за ошибки, что он не совершал;
  • Подставлять, всячески настраивать против него остальную часть коллектива или руководство;
  • Игнорировать, не посвящать в важные для рабочего коллектива темы, не уведомлять о важных событиях;
  • Распускать слухи за спиной. Кстати, мы писали отдельную статью о том, как вывести вруна на чистую воду;
  • Моббинг на работе может проявляться даже в виде угроз от коллег.

Ищите друзей, единомышленников, попутчиков и партнеров на Invme. Это новый сервис, который уже сейчас используют тысячи людей из разных уголков России и ближайших стран. Откликайтесь на понравившееся событие в своем городе или создавайте собственное.

Причины моббинга
  • Если среди “мобберов” (тех, кто устраивает травлю) кто-либо проявляется особенно активно, возможно, этот человек стремится занять ваше место. Он может подстрекать остальных членов коллектива, доносить лживую информацию о вас руководству и проявлять активность иными способами. Но цель одна — выжить вас и занять вакантную позицию;
  • Постоянное и незапланированное пересечение зон ответственности сотрудников. Это вызывает негатив, раздражение в коллективе. Такое происходит в компаниях, где роли распределены нечетко. Но не потому, что так задумано, а скорее просто из-за плохой организации процессов. В такой ситуации люди могут, например, одновременно выполнять одну и ту же задачу, или всячески мешать друг другу. Но самое главное — возникнет соперничество. Такая конкуренция вряд ли будет здоровой — она может перерасти во вражду и стать причиной моббинга;
  • Стремление исключить особь из социальной группы. Если мы говорим о работе, это можно сформулировать проще: “стремление выжить человека из коллектива”. Часто это желание не имеет веского основания, просто коллектив может ополчиться против того, кто выделяется. Так проявляется страх: когда члены группы не знают, чего ожидать от чужака, они могут настроиться против него. Пусть даже этот самый чужак пока не сделал ничего, что несло бы угрозу для группы. О страхе, а точнее о том, как от него избавиться, мы писали здесь;
  • В здоровом коллективе к новичкам тоже не всегда расположены, но травить их не станут: недоверие будет выражено в неком дистанцировании, легком недоверии. В токсичном же коллективе новичка сразу могут “моббить”. Правда, для этого зачастую все же требуется какой-то триггер: вызывающее поведение, внешность или стремление понравиться руководству. Кстати, если весь коллектив собран с нуля, вероятность такой ситуации гораздо ниже. Но давно устоявшиеся коллективы, где царит отрицательная атмосфера, часто отвергают новичков;
  • О напряжении в коллективе мы уже говорили выше. Но оно может возникнуть и в том случае, если процессы организованы правильно. Возможно, дело в том, что в одном коллективе собралось сразу несколько конфликтных, завистливых и даже подлых людей — они только и ждут повода, чтобы наброситься на “жертву”. Другой вариант: команда состоит из амбициозных людей, готовых на все ради повышения по службе;
  • Выделяться можно по-разному. “Мобберы” могут атаковать того, кто слишком уж явно метит на повышение или, наоборот, того, кто получает меньше работы, чем они.

Чаще всего жертва моббинга не виновна в ситуации. Агрессия исходит от коллектива и именно с ним нужно что-то делать. Но бывают и другие ситуации: когда жертва сама провоцирует конфликт, доносит информацию о “косяках” коллег руководству или пытается всех “построить”, хотя соответствующими полномочиями не наделена. В таком случае моббинг — это ответная реакция коллектива.

Психологический прессинг может отнимать силы, провоцировать аддиктивное поведение, вызывать беспокойство и депрессию. Как справиться с этим? На эту тему мы писали отдельную большую статью. Моббинг может высосать все соки, но работать ведь как-то нужно. Обратите внимание на нашу статью о том, как восстановить силы.

Вертикальный и горизонтальный моббинг

Все описанное выше относится к так называемому горизонтальному моббингу — это прессинг “жертвы” ее коллегами. А есть еще и вертикальный моббинг — его еще называют “боссинг”. Это психологическое давление со стороны начальства.

Какова в этом случае мотивация руководителя? Опять же, вариантов несколько. Один из самых распространенных — желание вынудить подчиненного написать заявление по собственному желанию. Возможно, чтобы назначить на освободившуюся позицию близкого к себе человека, а возможно, просто из-за личной неприязни. Другая возможная причина — босс просто вымещает злость на подчиненном, а злость эта у него накопилась дома, в отношениях с родными.

Иногда начальники злоупотребляют полномочиями. Такому горе-начальнику нравится смотреть на конкуренцию между подчиненными — он кормит их завтраками, обещая назначение на “вкусную” должность, а сам развлекается, наблюдая за их схваткой. В этом случае руководитель может не проявлять агрессию напрямую, а умело манипулировать подчиненными. Например, перегружая их. Если вы оказались в такой ситуации, прочтите нашу статью о том, как правильно отказывать.

Есть еще и обратный вертикальный моббинг — когда коллектив настроен против руководителя. Открытой агрессии или травли в таком случае не будет, но сотрудники могут саботировать работу. При этом радикальное решение — всех уволить — не всегда возможно реализовать. Очевидно, что подобный бойкот от коллектива случается, когда на смену старому, хорошо знакомому начальнику приходит новый. Особенно если этот новый босс — проактивный и прогрессивный. В стремлении расшевелить “тухлый” коллектив он может потерпеть неудачу.

Моббинг и буллинг: в чем разница?

Буллинг — более известный термин. Чаще им описывают травлю ребенка в школе. Широкую известность также получило понятие “кибербуллинг” — это травля жертвы в соцсети.

Понятия “буллинг” и “моббинг” очень похожи. В ситуации с моббингом обязательно имеет место быть коллективная травля. А вот “буллить” жертву может и один, особо агрессивный подросток.

Еще один важный нюанс: в ситуации с буллингом инициатор стремится не только затравить жертву, но и показать свою доминантную роль наблюдателям. В случае же с моббингом люди преследуют более конкретные цели и редко пытаются подчеркнуть свое превосходство в коллективе для нейтральных наблюдателей.

Как себя вести если выживают с работы?

Уволиться вы всегда успеете. Если на работе вам нравится все, кроме коллектива, не спешите идти на крайние меры. Добившись вашего увольнения, “мобберы” достигнут цели. Поэтому прежде, чем поднимать белый флаг, попробуйте побороться.

Распознать инициатора травли зачастую несложно. Если между вами нет открытой неприязни, почему бы не поговорить с ним наедине? Возможно, в ходе диалога удастся прояснить истинные мотивы такого отношения. Не провоцируйте агрессию и сами не поддавайтесь на провокации. Ваша цель — понять, когда и почему “моббер” стал негативно относиться к вам. Вполне вероятно, что конфликт с “лидером протеста” удастся уладить, а остальные члены группы сами перестанут прессинговать вас.

Если с моббингом вы сталкиваетесь уже не впервые, это повод проанализировать свое поведение. Можете обратиться к психологу, поговорить с руководителем или с кем-то из коллег, кто сохраняет нейтральное отношение к вам — со стороны отследить проблему легче. Может быть, вы сходу на новом месте начинаете устанавливать свои порядки или просто ведете себя чересчур экстравагантно? Может быть, стремитесь с первого дня влиться в компанию или навязаться в друзья? Мы не призываем менять себя и свои повадки, но попадая в новый коллектив, старайтесь все же придержать карты на потом. А поначалу для вас будет выгоднее и безопаснее вести себя более скромно.

Наблюдайте за ситуацией и используйте конфликты, склоки между коллегами в свою пользу. Раз уж началась война, важно ее выиграть. Вы можете настроить отдельных коллег или даже большинство из них против инициатора травли, нужно лишь найти повод. Разумеется, атмосфера в таком коллективе здоровой не будет. Но на войне все средства хороши.

Можно сообщить о травле руководству — в этом нет ничего постыдного. Еще один, более серьезный вариант — официальная жалоба в инспекцию по труду или даже в суд. Если есть доказательства травли (переписка, свидетельства очевидцев — нейтрально настроенных к вам коллег, записи на диктофон), это усилит вашу позицию. Суд может принять вашу сторону и руководству придется выплатить моральную компенсацию, а иногда вдобавок еще и наложить штраф или даже уволить инициатора травли.

Надеемся, что эта статья поможет вам разобраться с неприятной ситуацией на работе. Но еще больше мы надеемся, что в такие ситуации вы никогда не будете попадать, а работа будет приносить вам лишь удовольствие.

Что делать в случае травли на работе?! — Ваш адвокат

«Я не знаю, как должно быть, но вы делаете неправильно!»

Увы, травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. И если понятие «буллинг» чаще используют, когда говорят о школьной травле, то для аналогичного явления среди взрослых используют термин «моббинг».

Иногда при представлении интересов по трудовым спорам приходится погружаться в такие хитросплетения интриг и закулисной борьбы! Ого-го-го!

Нет, это не некий феномен. Выживание из коллектива (или травля на работе) существовало во все времена – по мотивам зависти или мести, за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность, но чаще всего, как показывает именно моя практика, за несогласие с несправедливостью или агрессией руководства и попытки отстоять собственное мнение, «добиться правды».

Справедливость – она у каждого своя, и еще немецкий писатель Ремарк заметил:

«Вам, должно быть, нелегко живётся, если вы всё ещё верите в справедливость!»

Жму вам руку, если вы все-таки верите в справедливость. Потому что я в нее тоже верю. Иначе – зачем всё?!

Самыми неприятными последствиями моббинга являются увольнение, судебный спор, проверка контролирующего органа, проведенная по жалобе уволенного. Основания при этом могут быть самыми разными: от увольнения по собственному желанию до увольнения за дисциплинарные нарушения.

Оспаривая законность увольнения, в первом случае указывается, что желание не было «собственным», а вынужденным. В последнем случае необходимо привести аргументы, что дисциплинарные взыскания применялись необоснованно с целью избавиться от вас как работника.

Как и в других делах, все доводы подлежат доказыванию, а не только голословному утверждению. И это самое сложное.

Сохраняйте рекомендации на будущее. Надеюсь, они помогут вам избежать конфликта или выйти из спора если не победителем, то с наименьшими потерями.

  1. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте, чтобы всем понравиться. Добросовестно выполняйте свои обязанности.
  2. Если все-таки столкнулись с травлей, оцените собственные силы: хватит ли вам ресурсов для противостояния, есть ли у вас хоть какая-нибудь поддержка от коллег, готовых выступить свидетелями при необходимости.
  3. При предвзятом отношении со стороны руководства и поручениях, явно выходящих за рамки Ваших должностных обязанностей, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму, попросите ознакомить вас с документом, на основании которого вам выдано поручение. Помните – за спрос денег не берут! Письменные заявления с просьбой о разъяснении можно писать работодателю хоть каждый день. Тем самым, вы фиксируете свою готовность к исполнению поручений, но в рамках возложенных должностных обязанностей, что может впоследствии пригодиться в суде.
  4. У каждого начальника есть свой начальник — обратитесь к нему. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с подобным неприятным явлением. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.
  5. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие. Но при этом имейте в виду, что у вас есть право на обращение в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда (выплате заработной платы и иных причитающихся выплат) и компенсации морального вреда. Верховный Суд РФ Определением № 15-КГ20-2-К1 от 29.06.2020 создал хороший прецедент для изменения судебной практики в части взыскания компенсации морального вреда в трудовом споре.

Успехов вам во взаимоотношениях на работе!

Но если вам все-таки нужна правовая помощь в трудовом споре в случае травли на работе или иного конфликта, в том числе — представление интересов в суде, позвоните мне или оставьте свою заявку! И чем быстрее – тем лучше, потому что сроки для обращения в суд по трудовым спорам – значительно короче, чем обычные.

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Похожее

Домогательства на работе: что делать, если вас обижают

Домогательства на работе – это реальность. Это происходит, когда человек относится к другому человеку враждебно или унижает его на работе. Это происходит систематически и может нанести психологический и профессиональный ущерб.

Мы должны справиться с ситуацией, чтобы покончить с ней как можно скорее. Это что-то незаконное, чего не должно быть. Мы проводим большую часть нашего дня на работе, и мы должны иметь возможность работать в хороших условиях, не подвергаясь притеснениям со стороны кого бы то ни было, потому что от этого зависит наше благополучие на работе.

Мы не всегда знаем, что делать в таких ситуациях моббинга. Чтобы вы могли реагировать наилучшим образом, независимо от того, страдаете ли вы от первого лица или видите, что кто-то подвергается домогательствам, ниже вы найдете несколько советов, как положить конец домогательствам на работе:

Что делать, чтобы положить конец моббингу или домогательствам на работе:

Сразитесь с этим, дайте отпор: Неважно, над вами издеваются или вы видите, как над кем-то издеваются. Лучший способ прекратить издевательства — противостоять человеку, который издевается над вами.Это не даст ситуации затянуться.

Убедитесь, что есть свидетели : когда мы идем противостоять хулигану, лучше иметь свидетелей. Если, когда мы подходим к человеку, вокруг никого нет, лучше не противостоять ему в это время. Мы будем ждать и искать момент, когда кто-то сможет это засвидетельствовать. Свидетелям важно иметь доказательства против этого человека. На случай ухудшения ситуации и чтобы остальные коллеги были в курсе ситуации.Это также заставит преследователя выглядеть незащищенным и остановиться. Кроме того, в случае вмешательства начальства или судебного разбирательства они нам также понадобятся.

Будьте решительны и прямолинейны : сталкеры обычно не действуют напрямую, они ищут анонимности или любой формы защиты. Если вы противостоите им прямо и решительно, они окажутся не в своей тарелке и не будут знать, как реагировать.

Не будьте предсказуемы: хулиган на рабочем месте издевается, потому что знает, как отреагирует другой человек, знает его поведение и поэтому не боится его.Будьте непредсказуемы, не реагируйте так, как он ожидает, или действуйте неожиданно, это сделает его неуверенным, и в конце концов он прекратит домогательства.

Не спорьте и не угрожайте ему: важно, чтобы, когда мы разговариваем с ним, мы не спорили и не угрожали ему. Если мы это сделаем, хулиган может дискредитировать нас перед остальными одноклассниками. Чтобы этого не произошло, мы должны быть холодными, прямыми и бесстрашными. Лучше не показывать свои эмоции.

Соберите как можно больше доказательств : соберите любые документы или записи, подтверждающие, что травля на рабочем месте реальна и имеет место.Если можете, записывайте любые ваши разговоры, сохраняйте электронные письма, заметки, документы и т. д. Все, что свидетельствует о домогательствах. Вы можете записать это в дневник с указанием дня и времени.

Лучше, если у вас есть поддержка: справиться с такой ситуацией непросто. Также нелегко найти поддержку, потому что люди не хотят конфликтовать, становиться следующим человеком или подвергать опасности свою работу, особенно если хулиган — начальник. Но наличие поддержки имеет основополагающее значение для прекращения домогательств.

Вам нужно сообщить: хулиганы имеют власть над жертвой, потому что обычно жертва не рассказывает, что происходит, потому что ей стыдно или она чувствует себя виноватой. Сообщив об этом партнеру, начальнику или семье и друзьям, хулиган потеряет власть, а нам будет легче иметь с ним дело.

Обратитесь за специализированной помощью: , если нам не удается решить проблему или если она выходит за рамки этого, лучше всего обратиться за психологической и юридической помощью, чтобы решить проблему.Запугивание — это реальная проблема, которая может иметь последствия для нашей самооценки. Это может изолировать нас, вызвать беспокойство или депрессию . Наличие экспертов, которые помогут нам справиться с этими симптомами, жизненно важно для их преодоления. Кроме того, если нам потребуется подать жалобу, нам также понадобится консультация юриста.

Что такое моббинг на рабочем месте? | Regain

Вас объединяют на работе? Для других это может показаться не таким уж большим делом. Они могут сказать: «О, просто игнорируйте их». Но необходимость ежедневно сталкиваться с моббингом или издевательствами на рабочем месте вызывает стресс и может вызвать беспокойство, которое вам не нужно на работе.Моббинг на рабочем месте также является формой агрессии на рабочем месте, жестокого обращения или издевательств на рабочем месте. Если вы подвергаетесь издевательствам на рабочем месте, вы знаете, как сильно они влияют на вас каждый день. Это похоже на старшую школу с безжалостными и подлыми хулиганами. Эти люди, которые запугивают и грабят, могут на самом деле стоить вам работы.

Типы моббинга на рабочем месте

Существует множество видов издевательств или моббинга на рабочем месте, но все они неправильны и должны решаться руководством.Если вы скажете своему руководителю, что не можете работать, моббинг на рабочем месте является причиной, влияющей на вашу посещаемость и производительность; ваш менеджер должен принять некоторые меры. Никто не имеет права причинять вам такое беспокойство и огорчения на работе, которые могут стоить вам работы.

Издевательства на работе

Моббинг на рабочем месте – серьезная проблема. Когда вы идете на работу, моббинг на рабочем месте, вероятно, последнее, о чем вы думаете. На самом деле, вы, возможно, даже никогда не слышали о моббинге на рабочем месте.Многие люди не имеют. Это тип травли на рабочем месте, когда один человек на вашей работе побуждает других преследовать и унижать вас, чтобы вынудить вас уйти с работы, создавая враждебную рабочую среду. Моббинг на рабочем месте встречается чаще, чем вы думаете. На самом деле, каждый третий человек является жертвой моббинга и каждый день подвергается издевательствам на работе.

Что такое моббинг или травля на рабочем месте?

Фактическое определение буллинга на рабочем месте — это повторяющееся, наносящее вред здоровью жестокое обращение с одним или несколькими людьми одним или несколькими людьми.Сюда входят оскорбительные действия, такие как саботаж, вмешательство в работу, запугивание, унижение и угрозы. Разница между буллингом и моббингом заключается лишь в количестве вовлеченных людей. Если это только один человек, это запугивание. Но когда их больше одного, это моббинг, и как только он начинается, все больше людей начинают присоединяться к толпе. Как только вы поговорите со своим менеджером, что-то должно быть сделано прямо сейчас. Официальный отчет должен быть сделан о издевательствах на работе, потому что это создает для вас негативную рабочую среду.Запугивание или моббинг на рабочем месте обычно является уголовным преступлением на любой работе, поэтому необходимо провести расследование обвинений. Было бы неплохо поверить вам на слово, но по закону у них должны быть доказательства о моббинге или издевательствах на работе. А это означает, что нужно брать интервью не только у жертв моббинга, но и у их обидчиков.

Сообщить о нападении

Если вам приходится сталкиваться с издевательствами на работе, агрессией на рабочем месте, домогательствами на работе или любым другим видом жестокого обращения на работе, важно немедленно сообщить об этом.Если позволить этому продолжаться, это может создать культуру на рабочем месте, в которой сотрудники и/или работодатели могут вести себя таким образом. Запугивание на работе, моббинг на рабочем месте и агрессия на рабочем месте — это, по сути, одно и то же. В любое время, когда несколько человек на вашем рабочем месте придираются к вам каким-либо образом, что доставляет вам дискомфорт, они затрудняют (если не делают невозможным) вашу работу. Если ничего не предпринимать, это может перерасти в насилие на рабочем месте. Моббинг на рабочем месте, который лишает вас средств к существованию и вашего способа поддержать своих близких, является преступлением.К сожалению нет.

Моббинг на рабочем месте и закон

Хотя в настоящее время нет законов о моббинге на рабочем месте или защите жертв моббинга, есть законы о домогательствах, и вы, безусловно, можете так это называть. Как только вы задействуете человеческие отношения, что ваш менеджер должен сделать немедленно, может показаться, что ничего не делается. В большинстве случаев они, как правило, принимают ваш отчет и отправляют вас обратно на работу. Тем не менее, ваш руководитель должен немедленно поговорить с людьми, которые запугивают вас.Они могут встретиться со всеми вами вместе или по отдельности, и вы можете попытаться привлечь других свидетелей. Проблема в том, что многие другие, вероятно, боятся что-либо сказать, потому что не хотят сами становиться мишенями для моббинга. Однако при наличии всех камер в зданиях компании в настоящее время должно быть свидетельство хотя бы об одном инциденте.

Получение доказательств

Если ваш работодатель не находит достаточных доказательств того, что вы являетесь объектом издевательств на работе, должны быть приняты правила на рабочем месте, которые защитят вас и с самого начала выявят злоупотребления на рабочем месте.Если кажется, что они не работают, попробуйте получить доказательство самостоятельно. Если вам разрешено иметь свой мобильный телефон на работе, настройте его на запись в любое время, когда мафия приближается к вам. Вы даже можете получить доказательства того, что они преследуют кого-то другого. Потому что у хулиганов часто много целей для моббинга. Как только вы получите доказательства, ваш работодатель должен позаботиться об этом. Если они этого не сделают, вы можете подать иск, который заставит их принять меры. Однако делайте это осторожно, чтобы не подвергать себя или кого-либо еще опасности. Моббинг на рабочем месте может быстро перейти от словесных оскорблений к физическому насилию.А против толпы людей ничего хорошего для вас не получится.

Признаки моббинга на рабочем месте

Что, если жертвой стали не вы? Вы можете видеть, как ваши коллеги придираются к другим, из-за чего многие увольняются с работы из-за стресса и ужасной рабочей среды. И вы, вероятно, боитесь что-либо сказать, потому что тогда травля может быть нацелена на вас. Однако важно встать на защиту того, кто в этом нуждается, даже если это просто свидетель или плечо, в которое можно поплакаться.Жертвы моббинга должны знать, что кто-то есть на их стороне. Хулиганы на рабочем месте могут быть хитрыми и хитрыми, вести себя мило и нормально, когда рядом менеджеры или другие высокопоставленные сотрудники. На самом деле, вы можете даже не увидеть, как это происходит. Возможно, вы подозреваете, что над вашим другом по работе издеваются, потому что он боится оставаться на работе один или думает бросить работу. Вот несколько признаков, которые помогут вам распознать моббинг на рабочем месте:

  • Ваш коллега не остается рядом во время перерывов или обеда, предпочитая сидеть в своей машине или даже пропускать перерывы, чтобы держаться подальше от этих хулиганов и плохой рабочей среды.
  • Вы слышите, как люди говорят о том, как ваш коллега боится некоторых других сотрудников.
  • Другие коллеги, которым нравилась их работа, уволились без объяснения причин.
  • О вашем друге ходят слухи и ложь, знаете ли, ложные.
  • Вы заметили, что ваш коллега не посещает никаких общественных мероприятий на работе.
  • Ваш коллега выглядит беспокойным или нервным в присутствии определенных людей.

Поговори с ними

Если вы считаете, что над вашим коллегой издеваются или он стал жертвой моббинга на рабочем месте, поговорите с ним.Спросите их об этом и скажите, что они должны поговорить с менеджером. Если они не хотят, потому что боятся, поддержите их. Идите с ними, когда они сообщат о проблеме, и выступайте в качестве свидетеля. Хотя вы никогда не должны лгать, чтобы помочь своему другу, вы должны сообщить руководству или HR, что вы заметили определенные вещи, которые изначально вызвали у вас подозрения.

Что делать, если это не сработает?

Как и в случае с сообщениями о собственных проблемах, иногда результат оказывается не таким, каким вы хотели его видеть.Может быть, руководство опускает мяч; HR не может найти доказательства, или у хулиганов есть друзья выше. Не помешает поговорить с кем-то выше по служебной лестнице, чтобы положить конец мобблингу на рабочем месте. Хотя речь идет о вашем коллеге, а не о вас, он должен сделать то, что нужно сделать, на его усмотрение. Не пытайтесь сделать все это за своего коллегу, если он не хочет выступать. Уважайте их желание хранить молчание и поддерживайте их в любом случае.

Борьба с последствиями моббинга на рабочем месте

Независимо от того, имели ли вы дело с хулиганами или нет, последствия того, что они сделали, все равно очевидны.Запугивание вредит психике жертв травли, независимо от того, сколько вам лет. Даже если вам удалось добиться увольнения преступников, и они ушли, результаты их издевательств могут остаться. Вы можете быть в депрессии или тревоге и даже страдать от посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).

Депрессия

Многие люди, над которыми издеваются, страдают депрессией. Вы можете постоянно чувствовать грусть, безнадежность и страх. Может быть, вы чувствуете себя в безопасности дома, но продолжаете страдать от последствий депрессии, потому что она так сильно повлияла на вас, что вы не можете выбросить ее из головы.Вы можете чувствовать себя смущенным или виноватым, думая, что должны были противостоять им. Вы даже можете винить себя, думая, что хулиганы нацелились на вас, потому что с вами что-то не так. Возможно, вы даже больше не захотите идти на работу, даже если они ушли. Депрессия — серьезное расстройство, и вам необходимо обратиться к специалисту, если у вас есть какие-либо из этих симптомов:

  • Отсутствие интереса к занятиям, которые вам обычно нравятся
  • Грусть, которая длится более двух недель
  • Хроническая усталость
  • Сплю больше или меньше, чем обычно
  • Есть больше или меньше, чем обычно
  • Самоизоляция
  • Мысли о смерти или самоубийстве

Беспокойство

Беспокойство по поводу работы, когда над вами издеваются, совершенно нормально.На самом деле, если бы это не вызывало у вас беспокойства, это было бы ненормально. Но что, если вы все еще слишком напряжены, чтобы вернуться к работе даже после того, как хулиганы ушли? Или что, если вы получили другую работу, но теперь вы в стрессе, думая, что это может случиться снова? Тревога — это распространенное психическое расстройство, вызванное подобными ситуациями, и оно может завладеть вашей жизнью, если вы не получите лечения. Если вы чувствуете тревогу или страх идти на работу или по какой-либо другой причине после того, как стали жертвой моббинга на рабочем месте, вам следует немедленно обратиться к специалисту в области психического здоровья.

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР)

Когда вы переживаете травмирующий инцидент, даже если это происходит только один раз, вы можете в конечном итоге страдать от посттравматического стрессового расстройства. Моббинг на рабочем месте обычно происходит более одного раза, поэтому велика вероятность того, что у вас впоследствии возникнет посттравматическое стрессовое расстройство. Вербальное и эмоциональное насилие — два наиболее распространенных триггера посттравматического стрессового расстройства. Вот некоторые симптомы, на которые стоит обратить внимание:

  • Кошмары
  • Бессонница
  • Воспоминания в течение дня
  • Самоизоляция
  • Постоянно нервничает или испытывает стресс
  • Трудности с концентрацией внимания
  • Проблемы с принятием решений
  • Всегда на связи
  • Избегайте мест и людей, которые напоминают вам об инциденте
  • Безнадежность
  • Вина
  • Панические атаки (учащенное сердцебиение, скачущие мысли, боль в груди, головокружение, предчувствие чего-то плохого)

ReGain может помочь

Если у вас есть какие-либо симптомы депрессии, беспокойства, посттравматического стрессового расстройства или любой другой проблемы, вы должны поговорить с консультантом или терапевтом о том, что с вами произошло.Без лечения чувства, которые вы испытываете в результате инцидентов с моббингом, могут создать вам проблемы в будущем, включая отношения и проблемы на работе. ReGain.us имеет лицензированных профессиональных терапевтов и консультантов, которые могут помочь. Предварительная запись не требуется, и вам даже не нужно выходить из дома.

Почему над людьми издеваются на работе

Каждый день сотрудники подвергаются насилию и издевательствам на работе. Проблема издевательств на рабочем месте затрагивает почти треть всех сотрудников в какой-то момент их карьеры, или 48 человек.По данным Института издевательств на рабочем месте, ежегодно 6 миллионов американцев. Обзор исследований, проведенных в 2015 году в семи европейских странах и Австралии, показал, что уровень издевательств на рабочем месте составляет около 11%. Другие исследования показывают, что в азиатских странах этот показатель выше.

Издевательства на рабочем месте могут иметь серьезные последствия, в том числе повышенный стресс, проблемы со сном, усталость, депрессию и тревогу. Понимание причин издевательств на рабочем месте является важным шагом на пути к сокращению и искоренению такого поведения.

Над квалифицированными рабочими часто издеваются

Вас могут травить на работе, потому что вы получаете много положительного внимания за свою работу. Может быть, вы умны, решительны, креативны и регулярно предлагаете новые и инновационные идеи. Или, может быть, вы сделаете все возможное и получите признание за свою тяжелую работу. Может быть, вы даже быстро продвигаетесь по проектам, в то время как другие борются с трудностями. Все это привлекает внимание хулиганов на рабочем месте.

Хулиганы на рабочем месте преследуют тех, у кого есть талант, потому что они либо чувствуют себя неполноценными, либо беспокоятся о том, что их работа затмевается работой и способностями других сотрудников.В частности, боссы-запугиватели могут нацеливаться на квалифицированных рабочих и либо украсть доверие, либо подорвать работу жертвы.

Над любимыми сотрудниками часто издеваются

Это миф, что все жертвы буллинга — одиночки и изгои, не имеющие друзей и социальных связей. Часто именно популярные и любимые работники наиболее уязвимы для издевательств на рабочем месте. Если это относится к вам, хулиганы считают, что вы представляете угрозу их собственной популярности и социальному статусу на работе.

Некоторые хулиганы образуют клики и нападают на тех, кто угрожает их статусу или социальному положению. Если вас любят на работе, это может быть причиной нападок и подколов в ваш адрес со стороны офисного хулигана.

Над хорошими людьми издеваются на работе

Если вы описываете себя как заботливого, общительного и склонного к сотрудничеству, это может быть причиной того, что над вами издеваются на работе. Для хулигана на рабочем месте эти характеристики истощают его силу. Создание команды — это полная противоположность тому, чего хочет хулиган.Хулиганы хотят контролировать ситуацию и командовать всем. Таким образом, вы можете стать мишенью для хулиганов, потому что вы командный игрок.

Это не означает, что вы должны изменить свое поведение. Это просто дает вам некоторое представление о том, почему вы стали мишенью. Вы также можете подвергнуться критике за этичность и честность. Например, осведомителей, которые разоблачают мошеннические методы, часто запугивают другие на работе, чтобы они молчали.

Неконфликтные люди подвергаются издевательствам

Если вы интроверт, тревожны или покорны, вы, скорее всего, станете жертвой издевательств на работе, чем те, кто экстраверт и напорист.

Исследования показывают, что если взрослые работают над развитием навыков самоутверждения и социальной поддержки, они могут снизить вероятность того, что они станут мишенью для хулиганов на рабочем месте.

Есть также некоторые свидетельства того, что депрессия и другие состояния, связанные со стрессом, могут привлекать внимание хулиганов. Если вы живете с каким-либо из этих состояний, важно получить лечение. Поговорите со своим лечащим врачом о своих симптомах. Депрессия, тревога и состояния, связанные со стрессом, никогда не следует оставлять без лечения.Издевательства могут усугубить ваши симптомы.

Издевательства мотивированы предрассудками

Некоторые сотрудники могут быть объектом преследования из-за пола, возраста, расы, сексуальных предпочтений или религии. Вы также можете подвергнуться издевательствам, если у вас есть инвалидность или заболевание. Какой бы ни была причина, хулиганы на рабочем месте выбирают и нацеливаются на людей, которые чем-то отличаются от них. Они также склонны дискриминировать других.

Если над вами издеваются по любой из этих причин, вы можете обратиться в суд.Подумайте о том, чтобы связаться с Комиссией по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC), чтобы узнать, можете ли вы подать жалобу.

Признаки травли на рабочем месте

Запугивание может быть скрытым или явным. Агрессоры на рабочем месте могут преследовать своих коллег (коллег, непосредственных подчиненных и даже начальников) с помощью таких действий, как:

  • Изоляция : Замораживание объекта как на рабочих, так и на общественных мероприятиях и разговорах
  • Агрессия : Проявление гнева по отношению к цели (может быть вербальной или невербальной)
  • Вторжение : вторжение в личное пространство или стол/рабочее пространство жертвы
  • Минимизация : игнорирование предложений, идей или вопросов жертвы
  • запугивание : отпугивание цели
  • Критика : необоснованная или неконструктивная обратная связь; умаление или смущение цели
  • Сплетни : Обсуждение цели за их спиной; распространение слухов или ложных сведений

Запугивание сосредоточено на внешности

К сожалению, взрослые часто запугивают других по тем же причинам, по которым дети преследуют других в начальной школе.Неважно, низкий вы или высокий, толстый или худой, с большой грудью или вообще без груди, хулиганы на рабочем месте найдут способ использовать вашу внешность. Почти любой тип физических характеристик, который отличается или уникален, может привлечь внимание хулиганов. Это включает в себя ношение очков, большой нос, торчащие уши и даже прыщи у взрослых.

Слово из Веривелла

Если вы сталкиваетесь с издевательствами на работе, примите меры, чтобы сообщить об этом. Вы также должны сделать все возможное, чтобы противостоять обидчику; исследования показывают, что как обращение за помощью, так и уверенность в себе могут улучшить психологическое благополучие.Никогда не стоит позволять издевательствам на рабочем месте продолжаться, не решая их каким-либо образом. Даже если вы не сообщаете о травле, примите меры, чтобы позаботиться о себе.

Часто задаваемые вопросы

  • Что делать, если над вами издеваются на работе?

    Если над вами издеваются на работе, начните с того, что сообщите об этом тому, кому вы доверяете: другу, члену семьи, коллеге или начальнику, консультанту, представителю профсоюза или сотруднику отдела кадров. Они могут предложить поддержку и помочь вам обдумать ваши следующие шаги, в том числе, как противостоять хулигану и как вы можете справиться со стрессом, связанным с этим опытом.Также важно вести записи того, что происходит.

  • Как перестать подвергаться травле на работе?

    Во многом это зависит от ситуации, но в некоторых случаях вы можете дать отпор травле на работе. Настойчивость (приказ агрессору прекратить то, что он делает) и обращение за помощью (например, сообщение об издевательствах) могут помочь вам почувствовать себя лучше, даже если они не полностью остановят издевательства.

  • Каковы ваши права, если над вами издеваются на работе?

    Если над вами издеваются на работе из-за вашего пола, возраста, расы, сексуальных предпочтений, религии, инвалидности или состояния здоровья, вы можете подать жалобу через Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC).Вы также можете иметь права члена профсоюза.

  • Как помочь человеку, над которым издеваются на работе?

    Вы можете помочь тому, над кем издеваются на работе, оказав поддержку другу. Если вы чувствуете себя в безопасности, вы можете вмешаться от имени жертвы, например, признав их идеи во время встречи, когда их игнорируют, или отказавшись участвовать в сплетнях о них. Вы также можете предложить сопровождать жертву на встречу с отделом кадров, чтобы обсудить травлю.

Признаков, Эффектов и Как С ними Справиться

Запугивание на рабочем месте определяется как постоянное жестокое обращение, которое происходит на рабочем месте. Это может включать такие виды поведения, как словесная критика, личные нападки, унижение, принижение и исключение.

Согласно опросу, проведенному Институтом буллинга на рабочем месте, 30% работников непосредственно подвергались издевательствам на работе. Люди, которые работают удаленно, чаще сообщали о таких издевательствах: 43,2% ответили, что над ними издевались на работе.

Издевательства на рабочем месте негативно сказываются на здоровье и благополучии сотрудников. Это также может негативно сказаться на продуктивности и производительности труда.

В этой статье обсуждаются некоторые признаки и последствия издевательств на рабочем месте. В нем также рассматривается влияние, которое оно оказывает на рабочее место, и то, что люди могут сделать, чтобы предотвратить такое поведение.

Признаки травли на рабочем месте

Если вы являетесь мишенью хулиганов на рабочем месте, вы, вероятно, начинаете каждую неделю с ямой беспокойства в животе.Затем вы отсчитываете дни до выходных или следующего отпуска. Ненадлежащее поведение взрослых хулиганов может включать:

  • Оскорбление людей
  • Принуждение людей делать то, что они не хотят делать
  • Пренебрежение чьими-либо усилиями
  • Постановка людей в неловкое положение перед их работодателем, коллегами или клиентами
  • Исключение других
  • Запугивание людей 90 другим
  • Делать ехидные замечания
  • Преуменьшать их опасения
  • Присваивать себе заслуги за работу других
  • Угрожать другим
  • Несправедливая критика

Издевательства на рабочем месте не всегда носят явный или открыто враждебный характер.Это также может принимать более тонкие формы, включая газлайтинг, когда хулиган ведет себя оскорбительно, но затем отрицает насилие. Цель газлайтинга — заставить жертву буллинга усомниться в своей реальности и собственном опыте.

Последствия травли на рабочем месте

Запугивание на рабочем месте может иметь ряд негативных последствий. Исследование издевательств на рабочем месте дает количественную оценку личных последствий для жертвы и финансовых последствий, влияющих на прибыль компании.

Риски для здоровья

Последствия травли на рабочем месте не заканчиваются, когда вы уходите из офиса. Стать жертвой издевательств может вызвать физические и психологические проблемы со здоровьем, в том числе:

  • Повышенное кровяное давление
  • Изменения настроения
  • Панические атаки
  • Стресс
  • Язвы
  • Беспокойство

Люди, над которыми издеваются на работе, могут также испытывать другие физические симптомы, такие как головные боли, мышечное напряжение и изменения аппетита.Это также может повлиять на качество и продолжительность сна.

Запугивание на рабочем месте также может способствовать усилению стресса, низкой самооценке, чувству беспокойства и депрессии.

Исследователи из Департамента общественного здравоохранения Хельсинкского университета обнаружили, что коллеги тех, кто подвергается издевательствам, также испытывают негативные последствия. Их результаты показывают, что жертвы издевательств и те, кто стал их свидетелем, с большей вероятностью получат рецепт на психотропные препараты, такие как антидепрессанты, транквилизаторы и снотворные.

Резюме

Издевательства на рабочем месте могут увеличить риск негативных последствий для физического здоровья и привести к ухудшению психического состояния как жертв издевательств, так и их коллег.

Влияние на производительность труда

Обиженные работники не могут выполнять свою работу в меру своих возможностей. Проблемы с производительностью включают в себя:

  • Неспособность работать или концентрироваться
  • Потеря самооценки
  • Проблемы с принятием решений
  • Снижение производительности

Обиженные работники не только теряют мотивацию, но и теряют время, потому что заняты:

  • Избегание агрессора
  • Общение для поддержки
  • Планирование того, как справиться с ситуацией
  • Размышление о ситуации
  • Попытка защитить себя

Более того, жертвы издевательств чувствуют себя изолированными.На самом деле травля на рабочем месте может настолько травмировать жертву, что она чувствует себя бессильной, дезориентированной, растерянной и беспомощной.

Нажмите Play, чтобы получить совет по укреплению доверия

В этом выпуске подкаста The Verywell Mind, организованном главным редактором и терапевтом Эми Морин, LCSW, рассказывается, как повысить уверенность в себе и повысить самооценку. Нажмите ниже, чтобы прослушать сейчас.

Подписаться : Apple Podcasts / Spotify / Google Podcasts / RSS

Как это влияет на рабочее место

Издевательства на рабочем месте наносят ущерб работодателям, а не только жертвам и их коллегам, которые становятся свидетелями этого.Помимо нарушения рабочей среды и влияния на моральный дух работников, это также может:

  • Создание враждебной рабочей среды
  • Влияние на требования компенсации работникам
  • Поощрение невыхода на работу
  • Снижение производительности
  • Приводит к дорогостоящим и, возможно, неприятным юридическим вопросам

Другие дорогостоящие последствия для работодателя включают:

  • Дополнительные расходы на наем и обучение новых сотрудников
  • Подрыв лояльности и приверженности сотрудников
  • Увеличение использования отпусков по болезни, обращений за медицинской помощью и текучесть кадров
  • Повышение риска судебных исков
  • Плохой имидж и негативная огласка

Как справиться с издевательствами на рабочем месте

Существуют стратегии, которые вы можете использовать, чтобы справиться с издевательствами на рабочем месте.Действия, которые вы можете предпринять:

  • Установите границы : Когда хулиган проявляет оскорбительное поведение, скажите ему, что он сделал и что такое поведение неприемлемо. Дайте им понять, что с их поведением нельзя мириться и что, если оно повторится снова, вы примете меры. Установление границ позволяет другим узнать, какое поведение вы готовы принять.
  • Противостоять поведению : После того, как вы установили границу, важно довести до конца последствия.Если насилие, вызовите поведение в следующий раз, когда это произойдет. Попросите их уйти до тех пор, пока они не смогут вести себя профессионально и должным образом.
  • Следите за жестоким обращением : Всякий раз, когда вы чувствуете, что над вами издевались на работе, документируйте подробности, включая время и то, что именно произошло. Запишите всех присутствовавших свидетелей и сохраните все документы или записи, которые могут подтвердить насилие.
  • Поговорите с руководством или отделом кадров : Если вы безуспешно пытались решить проблему издевательств самостоятельно, пришло время привлечь вашего работодателя.Обратитесь к справочнику для сотрудников на рабочем месте, чтобы узнать больше о том, какие шаги необходимо предпринять, чтобы подать жалобу.

В дополнение к решительным действиям, чтобы защитить себя от издевательств, важно также предпринять шаги, чтобы позаботиться о себе. Ищите социальную поддержку, применяйте стратегии релаксации при стрессе и подумайте о том, чтобы поговорить со специалистом в области психического здоровья, если вы испытываете симптомы депрессии, беспокойства или дистресса.

Резюме

Создание границ и прямое противостояние поведению — две стратегии, которые могут помешать обидчикам напасть на вас.Запись и сообщение об издевательствах также важны. Вы также можете помочь себе позаботиться о себе, обратившись за социальной поддержкой и поговорив с терапевтом.

Что могут сделать работодатели?

В ваших же интересах противостоять издевательствам на рабочем месте и поддерживать рабочее место без издевательств, потому что профилактика более рентабельна, чем вмешательство или посредничество. Это также правильно, если вы заботитесь о своих сотрудниках.

Работодатели должны предлагать возможности обучения для менеджеров, супервайзеров и других авторитетных лиц, потому что большая часть издевательств на рабочем месте исходит от запугивающих начальников.Вместо этого стремитесь создать рабочую среду, которая культивирует командную работу, сотрудничество и позитивное взаимодействие.

Резюме

Работодатели также должны принять меры для уменьшения издевательств на рабочем месте. Информируйте сотрудников и менеджеров о запугивании и наметьте шаги, которые работники могут предпринять, если они подвергаются жестокому обращению на рабочем месте.

Слово из Веривелла

Важно уметь распознавать признаки издевательств на рабочем месте, чтобы вы могли принять меры, чтобы защитить себя.Организации также могут предпринять шаги по уменьшению издевательств, в том числе помочь сотрудникам научиться реагировать, когда они становятся свидетелями издевательств над кем-то на работе.

Часто задаваемые вопросы

  • Как бороться с травлей на рабочем месте?

    Сообщать о таком поведении и давать понять, что оно недопустимо, — важные действия, но также важно заботиться о себе за пределами рабочего места. Общайтесь с друзьями и близкими, проводите время за любимыми делами и ищите способы расслабиться.Разговор с терапевтом также может быть полезным.

  • Как вы сообщаете о травле на рабочем месте?

    Проверьте свой справочник для сотрудников, чтобы узнать, описаны ли в нем шаги, которые вы должны предпринять, чтобы сообщить о травле. Для этого может потребоваться поговорить с вашим руководителем или сообщить о поведении в отдел кадров (HR), чтобы они могли провести расследование. Если ваш руководитель занимается травлей, вам, возможно, придется сообщить об этом в отдел кадров или кому-то вышестоящему по иерархии.

  • Что представляет собой травля на рабочем месте?

    Запугивание на рабочем месте может включать в себя ряд разрушительных действий, которые могут включать словесное, невербальное, психологическое или физическое насилие. Примеры могут включать угрозы, унижение, чрезмерный контроль, необоснованную критику, намеренную ложь о рабочих обязанностях и запугивание.

  • Как предотвратить травлю на рабочем месте?

    Работодатели могут помочь предотвратить издевательства, сделав своим приоритетом создание благоприятного рабочего места и отказавшись терпеть издевательства.Коллеги могут помочь, оказывая поддержку и высказываясь, если они становятся свидетелями жестокого обращения на рабочем месте.

Как справиться с издевательствами на рабочем месте | Новости

Большую часть времени мы проводим на работе. Не все любят свою работу, но все мы заслуживаем того, чтобы чувствовать себя комфортно и непринужденно на рабочем месте. Ваша рабочая среда должна быть благоприятной, где каждый может работать над достижением своих целей без чрезмерного давления или внимания.

Существует мнение, что издевательства происходят только в школе, как будто ты бросаешь учебу и никогда больше не встретишь хулигана.К сожалению, некоторые люди никогда не взрослеют. Запугивание является проблемой в любом возрасте и в любой среде. Это ни в коем случае не ограничивается школой. На самом деле издевательства на рабочем месте более распространены, чем вы думаете.

Будь то критично настроенный босс, выбирающий одного сотрудника для обвинения и наказания, или сотрудники, постоянно разыгрывающие коллегу и предпочитающие игнорировать их вклад в проект, издевательства на рабочем месте растут. Всего за год в службу примирения ACAS поступило около 200 000 звонков о травле и домогательствах на работе, и многие люди боялись говорить о плохом обращении со стороны коллег и руководителей.

Но каждый заслуживает того, чтобы его услышали. В этом руководстве мы рассмотрим, какие шаги могут предпринять как сотрудники, так и работодатели, чтобы преодолеть и искоренить культуру травли.

Насколько распространены травли на рабочем месте?

  • Почти шесть из десяти человек были свидетелями или жертвами издевательств на рабочем месте
  • 37% сами подвергались издевательствам
  • Из 2000 человек большинство были свидетелями издевательств, но только 48% что-либо предпринимали по этому поводу
  • 68% сказали поведение было «незаметным», например, уход коллег
  • Каждый 20-й сказал, что был свидетелем физического насилия между коллегами
  • Сообщалось о криках, толчках, запугивании и угрожающем поведении

Что делает рабочее место приятным?

Удовлетворение от работы — это гораздо больше, чем хорошая зарплата.Просыпаться утром и идти в офис в приподнятом настроении полезно для людей и бизнеса, повышая уровень производительности и общее самочувствие. Но что делает рабочую среду приятной? На то, нравится ли людям ходить на работу или нет, могут влиять следующие факторы:

  • Разумное отношение к рабочему времени. Большинство людей понимают, что время от времени сверхурочная работа будет необходимостью. Но если компания так сильно давит на своих сотрудников, что людям кажется, что они должны регулярно работать долгие часы, чтобы не отставать, это не будет способствовать созданию счастливой рабочей силы.
  • Поддерживающие коллеги. В итоге вы можете видеться со своими коллегами чаще, чем с друзьями и семьей; очень важно, чтобы вы ладили с теми, с кем работаете вместе. Враждебная рабочая среда с ударами в спину и обвинениями — это стрессовое место. Вместо этого вы хотите, чтобы вас окружали те, кто разделяет ваши цели и готов работать вместе, чтобы достичь их и разделить успех.
  • Прозрачная коммуникация. Открытость является ключевым моментом в общении на рабочем месте.Сотрудники должны чувствовать, что у них есть способы удобного самовыражения, и они должны знать, что их мнение ценят. Точно так же, когда компании прозрачны со своими сотрудниками, удовлетворенность работой, как правило, повышается.
  • Акцент на обучение и развитие. Организации, которые предоставляют четкие дорожные карты того, как человек может прогрессировать и развиваться, будут поддерживать уровень выполнения. Всем нравится знать, что им есть куда расти, а также чувствовать, что их работодатель верит в них и предоставляет необходимые инструменты для развития.
  • Признание за тяжелую работу. Никто не станет отрицать, что им нравится получать признание за свою хорошую работу. Будь то поощрения или простые комплименты, такая обратная связь подстегивает вас. Если работодатели не признают тяжелую работу, со временем у людей пропадет всякий стимул делать все возможное.

На работе, предприняв некоторые продуманные действия, вы можете значительно изменить повседневную жизнь своих коллег.

Как распознать признаки издевательств

Несмотря на отсутствие юридического определения издевательств на рабочем месте, сотрудники HSE поясняют, что они связаны с негативным поведением, направленным против отдельного лица или отдельных лиц, повторяющимся и настойчивым образом с течением времени.По словам председателя Acas сэра Брендана Барбера, такое поведение растет в Великобритании. «Позвонившие на нашу линию помощи столкнулись с ужасающими инцидентами, связанными с издевательствами, которые включали унижение, остракизм, словесные и физические оскорбления», — сказал он.

«Однако менеджеры иногда отвергают обвинения в издевательствах, считая их просто несоответствием личных качеств или стилей руководства, в то время как другие могут признать проблему, но не обладают уверенностью или навыками, чтобы справиться с ней.» Когда даже ответственные лица игнорируют знаки, может быть трудно определить, что является травлей, а что нет.

Запугивание на рабочем месте может происходить лично или в Интернете. На самом деле, многие хулиганы внезапно чувствуют себя намного смелее, когда они могут преследовать людей через компьютер. Но это не останется незамеченным, и онлайн-хулиганы не должны остаться безнаказанными с таким разрушительным поведением. Запугивание может включать:

  • Обзывание. Независимо от того, получаете ли вы оскорбительные сообщения по внутренней системе или вас вызывают в офисе, когда кто-то обзывает вас, это неприятно и деморализует. Это издевательство.
  • Игнорирование, изоляция или исключение. Преднамеренное игнорирование кого-либо или исключение его из соответствующих встреч — это способы намеренно заставить кого-то чувствовать себя изолированным.
  • Принижение. Точно так же, если кто-то вносит свой вклад только для того, чтобы его высмеяли или чтобы его мнение было отвергнуто как плохое или ложное, это можно считать издевательством. В такой неоправданной критике нет необходимости, поскольку любой хороший менеджер должен быть в состоянии предоставить конструктивную обратную связь.
  • Козел отпущения. Кто-то может подумать, что это сорвет их с крючка, но обвинять других в ошибках — это признак чего-то гораздо худшего — того, что вы готовы запугивать.
  • Манипулирование ролями. Угрозы в отношении гарантий занятости или целенаправленное блокирование чьего-либо прогресса на работе путем снятия с него обязанностей без уважительной причины является злоупотреблением властью.
  • Настройка вас на провал. Постановка невыполнимых задач или целей, рассчитанных на то, чтобы человек потерпел неудачу, является примером травли на рабочем месте.
  • Распространение слухов. Такое поведение на игровой площадке может оказать огромное влияние на общее самочувствие жертвы.
  • Давать тебе бессмысленные задания.Каждый должен встать по очереди, чтобы выпить горячих напитков, но если вы продолжаете получать самые плохие задания, это может быть признаком издевательств.
  • Агрессивное поведение. Любая форма агрессивного поведения, такая как крик или вторжение в личное пространство, неприемлема. Сотрудники не должны бояться на рабочем месте, даже если они допустили ошибку.

Издевательства в Национальной службе здравоохранения: каковы последствия?

  • 20 % сотрудников сообщают, что они подвергались издевательствам со стороны других сотрудников
  • 51 % сотрудников, сообщивших о запугивании, считают начальников/менеджеров наиболее распространенным источником
  • Последствия такого поведения включают:
  • 29.9% всех сотрудников Национальной службы здравоохранения Великобритании указали на психологический стресс из-за запугивания
  • 80% сотрудников считают, что состояние их здоровья влияет на уход за пациентами

Запугивание не входит в ваши должностные обязанности. Вам не нужно мириться с тем, что заставляет вас чувствовать себя несчастным или неудобным. На этом форуме жертвы издевательств на работе сообщают о том, что чувствуют себя «не в своей тарелке», «жертвами» и «как правило, чувствуют себя ужасно».

Некоторые люди беспокоятся о том, что они слишком чувствительны, но издевательства могут повлиять на вашу самооценку, не говоря уже о вашей производительности на работе, а также в вашей домашней жизни.Вы не должны недооценивать, как это может заставить вас чувствовать. Вы также не должны мириться с ужасными оправданиями. Некоторые люди думают, что они могут оправдать издевательства с помощью следующих объяснений:

  • Столкновение личностей
  • Формирование характера
  • Тип стиля руководства
  • Спровоцированный жертвой не пример столкновения с кем-то. Попытка выдать травлю за какой-то стиль управления или за вину жертвы недопустима.Если вы не уверены, Acas предлагает задать себе следующие вопросы, чтобы определить, приемлемо ли то, как с вами обращаются:

    • Произошли ли изменения в руководстве или организационном стиле, к которым вам просто нужно время, чтобы приспособиться – возможно, потому что у вас новый менеджер или требования к работе?
    • Есть ли в организации заявление о стандартах поведения, с которым вы можете ознакомиться?
    • Можете ли вы обсудить свои опасения со своим менеджером по персоналу, линейным руководителем/руководителем, представителем профсоюза или коллегами, которые, возможно, разделят ваши опасения?
    • Можете ли вы согласовать изменения рабочей нагрузки или способов работы, которые облегчат вам работу?

    Источник: Запугивание и домогательства на работе: руководство для сотрудников

    Чтобы устранить первые признаки запугивания, сотрудники должны чувствовать себя комфортно, обсуждая изменения.Если вы ответили «нет» хотя бы на один из приведенных выше вопросов, вероятно, ваши опасения по поводу травли обоснованы.


    Издевательства, домогательства и закон

    Некоторых это может удивить, но издевательства не противозаконны. Однако, если коллега или начальник ведет себя оскорбительно и запугивает, это может рассматриваться как домогательство и может быть незаконным в соответствии с Законом о равенстве 2010 года.

    В соответствии с этим законом домогательство определяется как: имеет целью или следствием оскорбление достоинства человека или создание запугивающей, враждебной, унижающей достоинство, унизительной или оскорбительной среды для этого человека.Защищенные характеристики:

    • Возраст, пол, или сексуальность
    • Гендерная переназначение
    • Семейное положение, беременность, беременное/отцовство
    • Ваша раса, религия или убеждения
    906.mentships
717117 годы.

На работе некоторые из ваших коллег продолжают комментировать и шутить о том, что вы гей. Они обзывают вас и иногда оставляют на вашем столе такие вещи, как гей-фильмы для взрослых и журналы.Они все знают, что на самом деле ты не гей. Вы можете подать иск о домогательствах, связанных с сексуальной ориентацией.

Источник: Citizens Advice

Хотя домогательство может быть разовым инцидентом, чаще это серия инцидентов или издевательств, которые происходят с течением времени. Действительно, запугивание может быть незаконным преследованием по закону, если оно связано с одной из охраняемых характеристик.

Acas характеризует запугивание как «оскорбительное, запугивающее, злонамеренное или оскорбительное поведение, злоупотребление или злоупотребление властью с помощью средств, которые подрывают, унижают, очерняют или наносят ущерб получателю.Воздействие такого поведения может быть таким же, как и домогательства. На самом деле, эти два термина часто используются взаимозаменяемо.

подать жалобу в суд по трудовым спорам Тем не менее, работодатели обязаны заботиться обо всех своих сотрудниках и должны в первую очередь принимать меры для предотвращения издевательств

Конструктивное увольнение и разъяснение прав работников

Если вы чувствуете взаимное доверие и уверенность между вами и вашим работодателем нарушены, вам не нужно продолжать там работать.Если над вами издевались и притесняли на работе, вы можете подать в отставку и потребовать конструктивного увольнения в трудовом трибунале.

Прежде чем вы это сделаете, мы рекомендуем прочитать остальную часть этого руководства, включая блок-схему в конце, чтобы узнать, есть ли другие способы решения проблемы.

Если у вас есть какие-либо вопросы, также стоит обратиться за профессиональной консультацией. Юристы обязаны дать вам 30-минутную бесплатную консультацию, чтобы узнать, есть ли у вас дело. Они попросят вас вспомнить события, даты и любые подробности или доказательства, которые могут вам понадобиться, чтобы увидеть, есть ли у вас действительное дело против вашего работодателя.

Что делать, если над вами издеваются

Конгресс профсоюзов (TUC) заявил, что каждая организация должна иметь политику абсолютной нетерпимости к издевательствам. Убеждение, что никто не должен ставиться в положение, при котором он боится ходить на работу, широко распространено, но сделать первые шаги по борьбе с издевательствами может быть труднее всего.

Первые шаги по борьбе с травлей на рабочем месте
  1. Ознакомьтесь с политикой вашей компании. У вашего работодателя должна быть политика поведения на рабочем месте, включая информацию о травле.Узнайте все возможные подробности, включая процессы информирования руководителей и шаги, которые вы можете ожидать от них.
  2. Начните неофициально. Если вы чувствуете себя в достаточной безопасности, лучшее, что вы можете сделать, — это сначала поговорить с человеком, который вас запугивает. В некоторых случаях они могут не осознавать, как их поведение влияет на вас. Разговор с ними может заставить их задуматься о том, как они обращались с вами.
  3. Информируйте руководство или отдел кадров. Во многих случаях невозможно противостоять преступнику лицом к лицу.Вместо этого вы должны информировать соответствующих людей о том, что происходит. Будь то руководство, отдел кадров или ваш профсоюз, они смогут предпринять шаги от вашего имени для решения проблемы.
  4. Храните любые улики. Сбор записей о дате, времени, месте, подробностях и именах любых свидетелей любых издевательств может оказаться бесценным, если кто-то попросит вас обосновать ваши утверждения. Сохраните любые ужасные электронные письма и задокументируйте время, когда вы не участвовали в соответствующих встречах.
  5. Найдите кого-нибудь, с кем можно поговорить.Издевательства — это стресс, через который нужно пройти. Вы не должны испытывать это в одиночку. Наличие человека, которому вы доверяете, поможет вам свести к минимуму влияние, которое он оказывает на вашу жизнь.
  6. Подать официальную жалобу. Если вы чувствуете, что те, кому вы сообщили на работе, не восприняли вашу проблему всерьез, а издевательства не прекратились, вы можете подать официальную жалобу с помощью обычных процедур подачи жалоб. В вашем руководстве для сотрудников будет подробно описан этот процесс.

Что делать, если над вами издевается начальник или руководитель

К сожалению, нередко травля исходит от начальства.Те, кто сталкивался с плохим начальником в прошлом, поймут, насколько сильно это может повлиять на вашу повседневную жизнь, если у вас есть ответственный человек, который не уважает других на работе.

«Хотя запугивание происходит на всех уровнях на рабочем месте, наиболее распространенными виновниками являются менеджеры. Этот тип травли часто возникает из-за неравного баланса сил, когда руководители пытаются контролировать поведение своих подчиненных с помощью методов принуждения,» — говорит Шайназ Фирфирей, доцент кафедры организации и управления человеческими ресурсами в бизнес-школе Warwick.

То, что они несут ответственность за вас, не означает, что им может сойти с рук запугивание. Политика любой хорошей компании включает в себя назначенного коллегу, с которым вы можете обсудить свои проблемы, не опасаясь наказания за отступление от своего руководителя. Вы можете показать им свой дневник событий и обсудить, было ли поведение приемлемым или нет, и принять решение о том, что делать дальше.

Более того, соблюдение конфиденциальности является ключевой частью процесса рассмотрения жалоб. К вам всегда следует относиться справедливо и чутко.

Принятие решения о возбуждении судебного иска

Не следует обращаться в суд в первую очередь. Но если вы чувствуете, что, несмотря на все ваши попытки, не было достигнуто никакого прогресса в прекращении издевательств, пришло время получить совет о ваших законных правах.

Важно сначала попытаться решить проблему с вашей компанией. Когда вы подаете иск в суд по трудовым спорам, это одна из первых вещей, о которых вас спросят. Если вы можете показать им отчет о жестоком обращении, ваших усилиях по решению проблемы и бездействии со стороны вашей компании, вы можете подать иск о конструктивно несправедливом увольнении.Имейте в виду следующие факты:

  • Вы должны проработать на своего работодателя в течение 24 месяцев
  • Это должно считаться притеснением в соответствии с Законом о равенстве 2010

Согласно Закону о равенстве, притеснением может считаться то, поведение направлено на:

  • Посягательство на ваше достоинство
  • Создание запугивающей, враждебной, унижающей достоинство, унизительной или оскорбительной обстановки

Что работодатель может сделать, чтобы предотвратить травлю

Как работодатель, вы должны ответственность за своих сотрудников.Это не только правильно, но и в соответствии с Законом о здоровье и безопасности на рабочем месте у вас есть юридическая обязанность обеспечивать здоровье, безопасность и благополучие своих сотрудников, включая защиту от издевательств и домогательств. Поскольку оскорбительное поведение затрагивает рабочих от цеха до топ-менеджеров, боссы должны серьезно отнестись к этому.

Что означает запугивание для вашего бизнеса

Без сомнения, запугивание на рабочем месте окажет пагубное влияние на бизнес. Стоимость прогулов, текучести кадров и потери производительности, связанных с травлей, составляет 13 фунтов стерлингов.5 миллиардов каждый год.

В интересах каждого бизнеса дать понять, что запугивание недопустимо, поскольку его последствия включают:

  • Плохие отношения с сотрудниками. Командная работа жизненно важна для большинства предприятий. Производительность повышается, когда все ладят друг с другом, а не бросают друг друга под автобус.
  • Враждебная рабочая среда. Точно так же негативная атмосфера может быть ужасной для уровня мотивации. Низкий моральный дух заразителен, и от него бывает трудно избавиться.
  • Неэффективность. Когда люди отвлекаются на присутствие или угрозу издевательств, им сложно сосредоточиться на своей работе. Попытка получить от людей лучшее, запугивая их, никогда не сработает — вы должны поддерживать их.
  • Возможна потеря персонала. Мало того, что вы можете потерять персонал, но если распространится новость о негативной обстановке на вашем рабочем месте, вам будет сложно привлечь новые таланты.
  • Потеря уважения к начальству. Увидев, что ответственные лица игнорируют травлю, люди быстро потеряют к ним уважение.
Основные советы по разработке политики в отношении запугивания и домогательств

Конечно, все организации, независимо от их размера, должны иметь хорошо известные процедуры рассмотрения жалоб и дисциплинарных вопросов, включая информацию, по которой сотрудники могут обращаться к проблемам, связанным с работой.

Прежде всего, чтобы предотвратить возникновение таких проблем, хорошая политика приемлемого поведения должна включать:

  • Заявление о приверженности со стороны высшего руководства
  • Признание того, что запугивание и домогательства являются проблемой для организации
  • Четкое заявление о том, что запугивание и домогательство являются незаконными и недопустимы
  • Примеры недопустимого поведения
  • Заявление о том, что запугивание и домогательство могут рассматриваться как дисциплинарные проступки
  • Меры, предпринимаемые организацией для предотвращения запугивания и домогательств
  • Обязанности руководителей и менеджеров2 9010
  • Конфиденциальность для любого заявителя
  • Ссылка на процедуры рассмотрения жалоб (официальные и неформальные), включая сроки действия
  • Процедуры расследования, включая сроки действий
  • Ссылка на дисциплинарные процедуры, включая сроки действия, консультирование и доступную поддержку ity
  • Как политика должна реализовываться, пересматриваться и контролироваться.

Источник: Acas – Издевательства и домогательства на рабочем месте: руководство для работодателей

Вы также можете добавить информацию об источниках эмоциональной поддержки. Однако больше всего лидеры должны подавать хороший пример окружающим. Независимо от того, что говорит политика, если кто-то из ответственных лиц плохо обращается с другими, это будет воспринято и принято как норма. То, как менеджеры относятся к другим, так же важно, как и любая формальная политика. Настораживает то, как быстро плохое поведение может проникнуть в команду.

Вместо авторитарного стиля управления познакомьтесь с теми, с кем вы работаете, и посоветуйтесь с коллегами. Поощряйте открытость и будьте таким человеком, с которым другие чувствуют себя комфортно в общении. В конце концов, признаки издевательств незаметны и могут легко ускользнуть от вас, особенно если у вас напряженный график. Вы должны убедиться, что сотрудники чувствуют себя счастливыми, сообщая о любых проблемах. Этого не произойдет, если раньше вы были несимпатичны или агрессивны.

Важность отдела кадров, консультирование и посредничество

Быстрое и объективное рассмотрение и расследование жалоб требует набора специальных навыков.Не каждый менеджер обладает необходимым опытом — вот почему люди в HR являются таким ценным ресурсом для компаний. Восприятие издевательств может различаться у разных людей, поэтому важно учитывать все обстоятельства, прежде чем делать выводы. HR-специалисты обучены делать это деликатно.

Однако у HR не самая лучшая репутация. Есть заблуждение, что они немедленно начнут официальное расследование. Но это только один из вариантов в арсенале HR-инструментов.Они с большей вероятностью конфиденциально сядут с объектом травли, выслушают его опасения и обсудят доступные варианты.

Хотя некоторые вопросы (например, сексуальные домогательства или насилие на рабочем месте) могут потребовать от отдела кадров принятия официальных мер, решение о том, что делать дальше, обычно остается за жертвой. Иметь HR для поддержки их в этом процессе выгодно для работника и работодателя. Варианты могут включать:

  • Помощь в управлении стрессом
  • Разработка стратегии работы с агрессором или противодействие ему
  • Повышение осведомленности о буллинге
  • Предупреждение агрессора против дальнейших действий или мести
  • Проведение официального расследования
  • 3 Консультирование также может играть роль в борьбе с издевательствами.Это конфиденциальный путь, идеально подходящий для неформального подхода без необходимости дальнейших формальных действий. В компании может быть кто-то обученный, или менеджеры могут заключать контракты на консультационные услуги. За это должен платить работодатель. Консультация — отличный вариант, если нет оснований для дисциплинарных мер или есть сомнения в отношении жалобы.

    Если требуется независимое третье лицо, для решения проблем, связанных с травлей, можно использовать посредничество. Это добровольный процесс, который помогает найти решение, с которым могут согласиться все стороны, чтобы наладить рабочие отношения.Запугивание может быть результатом недостаточной осведомленности и непреднамеренного непонимания. В таких случаях медитация — идеальный способ двигаться вперед. Подобно консультированию, посредники могут быть внутренними или внешними.

    Советы экспертов по предотвращению травли
    • Развитие лидерских качеств. Руководителям важно понимать эффективные методы лидерства, как влиять на культуру, как лучше всего формировать ожидания и управлять ими, а также как справляться с конфликтами.Это не то, что естественно для всех. Вы должны вооружить менеджеров необходимыми инструментами.
    • Создание культуры благополучия. Правильный баланс между работой и личной жизнью важен для управления уровнем стресса сотрудников. Часто, когда люди находятся под давлением или стрессом, они набрасываются на других. Вместо этого сосредоточьтесь на создании среды, в которой благополучие ставится впереди сроков и целей. Это окупится в долгосрочной перспективе, когда у вас будут здоровые, преданные своему делу люди с мотивацией добиться успеха в команде.
    • Осведомленность и обучение рабочих. Не все знают, что представляет собой издевательство, и не понимают, какое влияние оно может оказать на других. Как работодатель, ваша роль заключается в том, чтобы повышать осведомленность о травле и ее последствиях на рабочем месте. Обучение ваших сотрудников не только покажет, что вы стремитесь создать безопасную среду, но и улучшите понимание каждым того, как поведение может быть неправильно истолковано и вызвать оскорбление.

    Признаки хорошего работодателя

    • В целях предотвращения издевательств хороший работодатель:
    • Разработает политику поведения на рабочем месте
    • Обеспечить управление персоналом
    • Иметь более одного контактного лица отдела кадров
    • Обеспечить обучение персонала таким вещам, как ведение трудных разговоров Прозрачное внедрение нового трудового законодательства

    Создание положительной рабочей силы

    Компания культура — горячая тема в наши дни — и на то есть веские причины.Рабочая среда, которую вы создаете, может оказать огромное влияние на уровень производительности и успех вашего бизнеса. Сказать, что «мы здесь так делаем», уже не годится. Хорошие бизнес-лидеры должны предпринимать активные шаги для повышения вовлеченности сотрудников, поскольку именно так они сохранят таланты и создадут место, где люди будут счастливы.

    Лучшие советы по поощрению вашей рабочей силы

    Чтобы поощрить вашу рабочую силу, вы должны создать среду, в которой каждый имеет возможность процветать.

    • Прояснить основные ценности компании. Ценности, которые вы хотите воплотить в своей компании, задают тон для всей организации. Они служат фильтром для сотрудников на всех уровнях, чтобы помочь в принятии решений, выявлении возможностей и управлении рисками. Что важно для вашего бизнеса? Пусть люди знают.
    • Повышение прозрачности. Не позволяйте любым изменениям распространяться по офису в виде шепота и сплетен. Сотрудники хотят знать свои основные обязанности, ключевые рабочие отношения и то, что ожидается с точки зрения результатов работы.Если что-то собирается изменить эти области или то, как бизнес работает в целом, убедитесь, что существует структура, чтобы все были в курсе.
    • Регулярно хвалите. Мотивировать кого-то может быть так же просто, как сказать им, когда они хорошо поработали.
    • Четко сообщайте о целях. Знание того, каковы ожидания и цели работы, дает ясность, необходимую каждому работнику, чтобы сосредоточиться на своем прогрессе.
    • Обеспечьте свободу. Как только они узнают свои цели, вам не нужно следить за своими сотрудниками, как ястреб.Дайте им пространство и возможность проявить творческий подход и действовать по-своему. Людям нравится чувствовать, что им доверяют, а не управляют на микроуровне.
    • Регулярно получайте обратную связь от своей команды. Если вы хотите узнать, насколько счастливы люди на работе, лучше всего спросить их об этом. Познакомьтесь с людьми, с которыми вы работаете, и проконсультируйтесь с ними по ключевым проектам. Всем приятно знать, что их мнение ценят.
    • Планирование дней тимбилдинга. Выделение некоторого времени из обычной офисной рутины может творить чудеса для благополучия вашей команды.Поощряйте командный дух, планируя мероприятия, которые побуждают всех работать вместе и строить прочные связи.

    Принятие мер по улучшению культуры на рабочем месте повысит успех, благополучие и здоровье вашей команды. Начните сегодня.

    Полезные ссылки и контакты

    Создание идеальной культуры рабочего места: есть ли ключи к раскрытию талантов?

    Какие существуют виды дискриминации?

    Руководство по устранению издевательств на рабочем месте

    Являюсь ли я жертвой издевательств?

    Руководство по предотвращению моббинга на рабочем месте

    Содержание

    1 Введение

    2 Что означает термин «моббинг»?

    3 Моббинг проходит по определенной схеме?

    4 Как мафиози терроризируют своих жертв?

    5 Какие последствия может иметь моббинг?

    6 Каковы причины моббинга?

    7 Как бороться с моббингом

    8 Заключение

    9 Библиография

    1 Введение

    Представьте, что вы только что приняты на работу и с нетерпением ждете новой работы, нового начальника и новых коллег.Но вместо того, чтобы говорить с вами, они игнорируют вас, оскорбляют вас и, наконец, исключают из своего круга общения. Вы можете подумать, что это маловероятный сценарий, но реальность доказывает нечто иное, как я покажу в следующей статье.

    В этом «Руководстве по борьбе с моббингом на рабочем месте» я сначала отвечу на вопросы, что такое моббинг и какие существуют фазы моббинга. Во-вторых, я буду иметь дело со стратегиями, которые преследуют хулиганы, и их последствиями. В-третьих, я расскажу об основных причинах моббинга и порекомендую различные стратегии борьбы с травлей и поддержания мирной рабочей атмосферы.

    2 Что означает термин «моббинг»?

    Чтобы бороться с моббингом, нужно сначала понять, что это значит. Моббинг также называют виктимизацией, травлей на рабочем месте или моральным преследованием. [1] Обычно процесс начинается с простого конфликта. Однако со временем этот конфликт обостряется, и один из сотрудников неожиданно становится жертвой. Заинтересованное лицо в настоящее время находится в подчиненном положении, и оно или он систематически и неоднократно подвергается нападениям со стороны одного лица или группы лиц в течение определенного периода времени. [2] , [3]

    3 Моббинг проходит по определенной схеме?

    По словам Хайнца Лейманна, моббинг проходит в пять различных стадий. Однако эти фазы можно разделить только аналитически, так как в действительности они связаны друг с другом. Знание их может помочь, когда дело доходит до подхода и помощи жертве.

    Весь процесс моббинга начинается в первой фазе с безобидного конфликта на почве ревности, зависти, разногласий, несправедливости и т.д.Тем не менее, атмосфера на работе по-прежнему благоприятна с точки зрения возможности мирного решения проблемы. [4] Ведь даже конфликты могут быть позитивными, если они конструктивны.

    Однако во второй фазе становится очевидным, что возможности разрешения конфликта нет. Ответственность за ситуацию возлагается на одного человека, и поскольку этот человек проявляет слабость, он или она становится жертвой. [5]

    В третьей фазе босс замечает моббинг — часто слишком поздно.В большинстве случаев прошло шесть месяцев или больше, и к тому времени жертва уже заклеймена как козла отпущения. [6] Заинтересованное лицо чувствует себя неспособным защитить себя [7] , и с этого момента количество дней отсутствия на работе резко увеличивается из-за психологических и психосоматических заболеваний, сопровождающих моббинг (см. главу 5). Внезапно жертва просто становится проблемой, нарушающей рабочий график компании. [8] Таким образом, травля продолжается с целью заставить жертву уйти или начальник даже пытается уволить сотрудника. [9]

    В четвертой фазе жертва уже явно страдает от проблем со здоровьем и вся ситуация становится еще хуже. К сожалению, большинство психологов и врачей лечат только симптомы, не выясняя причин. Достаточно сказать, что все медицинские заключения и диагнозы еще больше упрощают обвинение жертвы моббинга, поскольку никаких физических доказательств болезни нет вообще. [10]

    В пятой фазе жертва моббинга исключается из трудовой жизни.Либо жертва должна работать на изолированном рабочем месте, либо работодатель и работник договариваются о соглашении об отмене. [11] Иногда, однако, жертва даже увольняется сама после долгого периода болезни и оказывается безработной. [12] Это одна из худших вещей, которые могут случиться, потому что исполнители чувствуют одобрение в своем поведении и, скорее всего, продолжат с очередной жертвой.

    4 Как мафиози терроризируют своих жертв?

    Достаточно сказать, что нужно также уметь определять стратегии, которые преследуют хулиганы, терроризируя своих жертв.В конце концов, распознавание типичных моделей поведения помогает в первую очередь остановить травлю, просто приняв меры вовремя.

    Одной из стратегий мобберов является, например, ограничение возможности жертвы общаться. Здесь действуют не только коллеги, но и начальство, намеренно утаивая информацию, делая деструктивные комментарии даже по поводу хороших профессиональных идей и работ, а в некоторых случаях даже оскорбляя или крича на свою жертву. Но хулиганы не останавливаются на достигнутом: они просто уходят, если жертва садится за тот же стол в обед, перестают говорить или закрывают дверь, когда жертва приближается, и оставляют на столе оскорбительные записки или звонят посредине. ночи, ничего не сказав. [13]

    Первая стратегия сочетается с еще одним способом виктимизации: полной изоляцией жертвы путем прекращения социального взаимодействия. У заинтересованного лица больше нет связей ни с коллегами, ни с клиентами, и все, даже начальство, делают вид, что жертвы вообще не существует. [14] Исполнители также манипулируют заинтересованным лицом [15] , например, умалчивая о встречах и данных, необходимых для работы.Хулиганы также не хотят помогать, если жертва находится в цейтноте, они даже стараются вообще избегать работы с ней или с ним. В этой фазе очень быстро возрастает психологическое давление на жертву, что обычно сопровождается серьезной потерей чувства собственного достоинства. [16]

    Хулиганы наслаждаются гневом и беспомощностью своей жертвы, а также потерей социального престижа заинтересованного лица. Слухи используются в качестве оружия, например, рассказывая мужу или жене, что у жертвы роман, а также довольно простые вещи, такие как неприятные комментарии о прическе и внешнем виде в целом.На этом этапе деятели также терроризируют свою жертву, обзывая ее, высмеивая ее или его убеждения [17] и не проявляя никакого уважения. [18] Что особенно беспокоит в этой стратегии, так это то, что это обычно происходит за спиной жертвы, а именно до тех пор, пока репутация не будет разрушена без возможности восстановления. [19]

    Очевидно, что благополучие на работе должно влиять и на личную жизнь, и на самом деле издевательства всегда сопровождаются огромным снижением удовлетворенности работой и жизнью.Конечно, есть несколько способов убедиться в этом: жертва получает совершенно бесполезное задание, результаты которого потом не нужны, и при этом урезаются компетенции, так что работать автономно невозможно. Кроме того, инструменты, письма, документы и т. д. исчезают или уничтожаются, а работа жертвы преднамеренно манипулируется. Иногда заинтересованные люди даже получают задания, для которых они даже не квалифицированы, просто потому, что они терпят неудачу, и, конечно, неудача является еще большей причиной, чтобы винить ее или его. [20]

    Однако самой пугающей стратегией мобберов является физическое насилие и прямые атаки на благополучие. С одной стороны, злоумышленники пытаются нанести вред психическому здоровью своих жертв, например, «по ошибке» запирая их в гараже, умышленно вызывая аварии или удаляя файлы с компьютера жертвы. В худших случаях хулиганы даже терроризируют свою жертву, кладя на крыльцо отрубленную свиную голову или посылая пакеты с экскрементами. С другой стороны, физическое насилие чаще встречается на низкоквалифицированных работах и ​​в областях, где работают только мужчины.Иногда хулиганы «просто» угрожают насилием, а в других случаях дело доходит даже до уголовных преступлений, вроде прокола автомобильных покрышек или разбития стекол, а также принуждения жертвы к вредной для здоровья работе. [21]

    5 Какие последствия может иметь моббинг?

    Хотя последствия издевательств могут быть разными, жертвы часто травмируют себя. Обычно они чувствуют себя бессильными и неспособными защитить себя от обидчика. Запугивание создает огромный стресс и, следовательно, влияет на мотивацию, приверженность, производительность и психическое здоровье. [22]

    Во-первых, субъективное благополучие страдает из-за того, что его игнорируют, оскорбляют или даже кричат ​​на него. Заинтересованные люди обычно чувствуют себя очень некомфортно, работая в таких условиях. У них не только низкая удовлетворенность работой, но и отсутствие организационной приверженности. [23]

    Вот почему, во-вторых, травля на рабочем месте также влияет на заинтересованные организации. С одной стороны, жертвы не могут должным образом выполнять свою работу, потому что хулиганы намеренно скрывают информацию или манипулируют их работой.С другой стороны, моббинг приводит к снижению рабочего морального духа в целом, и жертвы обычно теряют всякий интерес к своей работе и демонстрируют серьезное отсутствие инициативы и творчества. Следовательно, компания теряет потенциальные идеи, они не могут улучшить свое (продукт) качество, и инновации становятся невозможными. Глобальная оценка «Бюро по делам нации» даже утверждает, что потери производительности из-за моббинга составляют от пяти до шести миллиардов долларов в год. [24]

    В-третьих, соответствующая организация также должна нести расходы, вызванные жертвами, которые отсутствуют на работе только потому, что боятся моббинга.Согласно исследованию, 60 % сотрудников даже увольняются из компании из-за травли на рабочем месте. [25] На самом деле колебания и невыходы на работу обходятся компании в 15-50 тысяч евро в год на каждую жертву моббинга. [26]

    Кроме того, полное исключение из круга общения часто приводит к серьезным психологическим и психосоматическим заболеваниям. Посягательства на их работу воспринимаются пострадавшими как оскорбление их достоинства, и результатом этого постоянного давления являются заболевания, связанные со стрессом, такие как тревожное расстройство, депрессия, бессонница, сердечные и сердечно-сосудистые заболевания. [27]

    Семья также страдает, потому что жертвы моббинга возвращаются домой в плохом настроении и реагируют очень чувствительно и вспыльчиво даже на мелочи. Они также продолжают говорить о своем негативном опыте, не понимая, что могут напугать свою семью. Они подавлены, отчаялись и не хотят больше участвовать в семейных мероприятиях, поэтому наиболее вероятен брачный кризис. [28]

    Плохое психическое и физическое здоровье, вызванное моббингом, также приводит к снижению результатов работы.Начальство и коллеги обвиняют жертву вместо того, чтобы помочь, что приводит к еще большему времени отсутствия. Наконец, экономическое существование заинтересованного лица находится под угрозой, и даже если жертва выходит из ситуации, у нее или у него обычно возникают проблемы с поиском новой работы. Иногда они настолько подавлены, что вообще не могут больше работать. [29]

    6 Каковы причины моббинга?

    Зная все это, нужно задаться вопросом, почему люди вообще терроризируют других, и на самом деле есть несколько причин, почему деятели действуют так, как они.Кроме того, выявление возможных причин моббинга и определение способов их сведения к минимуму также могут помочь в первую очередь предотвратить издевательства.

    Одной из причин моббинга может быть задание на работе. Иногда конфликты возникают только из-за того, что человек перенапрягается или недостаточно бросает вызов. Естественно, это может привести к стрессу и конфликтам на рабочем месте, а, следовательно, и к моббингу. [30]

    Факторы, связанные со структурой работы и организацией работы, также могут быть причиной травли, например полномочия в принятии решений и отдаче приказов, организационные ограничения или отсутствие четких целей. [31] При низких компетенциях или неясных целях компании моббинг происходит исключительно в силу скуки или отсутствия идентификации и понимания.

    Кроме того, стиль управления может привести к моббингу. Диктаторское руководство вызывает конфликты, потому что сотрудники считают себя конкурентами, тогда как невмешательство в управление приводит к запугиванию, потому что сотрудники могут решать все самостоятельно. [32]

    Еще одна важная причина заключается в том, что мафиози часто боятся уступить свои перспективы продвижения по службе или даже работу новому сотруднику.Это сопровождается неуверенностью в собственных силах, а также страхом неудачи в целом. [33]

    Возникновение буллинга также связано с организационной культурой и социальным климатом. Плохой социальный климат очень распространен в компаниях, поощряющих жесткость, конкуренцию и унизительные шутки вместо надлежащего обращения. [34] В этих условиях это лишь вопрос времени, когда ситуация среди сотрудников обострится и выльется в моббинг.

    […]


    [1] Ср. Browne, M., Smith, MA (2008), l.c., p. 132

    [2] См. Leymann, H. (1995), l.c., стр. 17–18

    [3] См. Einarsen, S. (2000), l.c., p. 381

    [4] См. Leymann, H. (1995), l.c., p. 20

    [5] См. Грюневальд, М. Хилле, Х.-Э. (2003), л.с., с. 29

    [6] См. Leymann, H. (1995), l.c., p. 21

    [7] См. Салин, Д. (2008), л.с., с. 221

    [8] См. Грюневальд, М. Хилле, Х.-Э. (2003), л.с., с. 30

    [9] См. Leymann, H. (1995), l.c., стр. 20-21

    [10] См. Грюневальд, М. Хилле, Х.-Э. (2003), л.с., с. 30

    [11] См. там же, с. 31

    [12] См. Лейманн, Х. (1995 г.), л.с., с. 21

    [13] См. Brinkmann, RD (1995), l.c., стр. 35 и далее.

    [14] См. там же, стр. 38 и далее.

    [15] См. Saunders, P. et al. (2007), л.с., с. 350

    [16] См. Brinkmann, RD (1995), l.c., стр. 38 и далее.

    [17] См. там же, стр. 43 и далее.

    [18] См. Saunders, P. et al. (2007), л.с., с.350

    [19] Ср. Brinkmann, RD (1995), l.c., стр. 43 и далее.

    [20] Ср. там же, стр. 48-49

    [21] Ср. Харви, М. и др. (2006), л.с., с. 192

    [22] См. Saunders, P. et al. (2007), л.к., стр. 343 — 344

    [23] См. там же, с. 343

    [24] См. Leymann, H. (1995), l.c., стр. 66 и далее.

    [25] См.там же, стр. 65 и далее.

    [26] См. Litzcke, S.M., Schuh, H. (2007), l.c., p. 144

    [27] См. Browne, M., Smith, MA (2008), l.c., p. 132

    [28] См. Litzcke, S.M., Schuh, H. (2007), l.c., p. 143

    [29] См. Leymann, H. (1995), l.c., p. 21

    [30] Ср. Грюневальд, М. Хилле, Х.-Э. (2003), л.с., с. 50

    [31] См. Салин, Д. (2008), л.с., с. 222

    [32] См. Грюневальд, М. Хилле, Х.-Э. (2003), л.с., с. 51

    [33] См. Heidenreich, J. (2007), l.c., стр. 33 и далее.

    [34] См. Салин, Д. (2008), л.с., с. 222

    Как я могу остановить моббинг, работая в домашнем офисе?

     

    Над вами когда-нибудь издевались, почему вы работаете в домашнем офисе? или вы задаетесь вопросом, как вы можете прекратить МОББИНГ, работая в домашнем офисе?

    Для начала давайте начнем с того, что означает моббинг.

    Моббинг, или, как его еще называют, буллинг, теперь это то, с чем люди сталкиваются на своем рабочем месте. В настоящее время моббинг — это то, что некоторые коллеги по работе часто делают со своими коллегами. Эта проблема — то, с чем люди сталкиваются на своем рабочем месте, что мешает им работать со всей страстью.

    Люди, над которыми издевались из любого источника — будь то в домашнем офисе или за его пределами — испытывают сильное напряжение, раздражительность, общее недовольство, плохую концентрацию и даже потерю уверенности в себе.

    Более серьезные физические и поведенческие симптомы, вызванные стрессом, включают приступы паники, нападение и, в конечном итоге, некоторые попытки покончить с собой. Большинство людей бросают свою работу, но для тех, кто не может, это кошмар.

    Мы все должны знать об этой проблеме и прекратить моббинг, Наблюдать за чем-то происходящим, ничего не говоря (либо из-за заговора молчания, либо потому, что думаешь: «Вот так здесь все вокруг»), подходит хулигану, а иногда и организации (хотя Могу сказать, что это очень недальновидный взгляд).

    См. также статью  КАК МОТИВИРОВАТЬ СЕБЯ, РАБОТАЯ ИЗ ДОМА?

    В чем причина моббинга в домашнем офисе?

    Есть много причин, по которым одни запугивают других. Иногда это дает обидчику ощущение силы или просто потому, что помогает ему отвлечься от собственной неуверенности и недостатков. Некоторые люди поддерживают хулиганов в основном из-за страха , что они могут стать мишенью моббинга, если не поддержат хулигана.

    К сожалению, бывают случаи, когда при работе в домашнем офисе один работник нападает на другого.Вместо того, чтобы просто избегать этого человека, агрессор начинает его пугать и запугивать.

    Хулиган хочет подтвердить, что он является доминирующим человеком. Часто они также пытаются уволить другого человека или запугивают его до такой степени, что он увольняется с работы в домашнем офисе. Поскольку другие наблюдают за таким поведением, иногда они присоединяются к хулигану из-за страха. Но это приводит к тому, что хулиган обращается и к ним.

    Моббинг в домашнем офисе вполне реален, и к нему нельзя относиться легкомысленно. Это происходит во многих домашних офисах по всему миру.В результате многие сотрудники, которым приходится сталкиваться с моббингом каждый день, чувствуют себя уязвимыми и одинокими.

    Моббинг домашнего офиса может иметь разные формы. Это может включать в себя запугивание, намеки на чей-то характер или репутацию, домогательства, унижение, унижение, а также распространение слухов. Это может происходить постоянно в надежде, что вам надоест работа в домашнем офисе. Правда в том, что моббинг в домашнем офисе никогда не бывает нормальным, вам нужно только не сдаваться и прекратить этот отвратительный поступок.

    Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться исправить ситуацию и защитить себя от дальнейшего моббинга в домашнем офисе.

    Как прекратить моббинг при работе в домашнем офисе

    Во-первых, если моббинг в домашнем офисе происходит с вашими коллегами и не затрагивает вашего менеджера или начальника, сообщите им об этой ситуации. Будьте осторожны, однако, работая в домашних офисах, даже авторитетные лица могут быть частью домогательств.

    Хорошей идеей будет вести журнал всех эпизодов домогательств.Запишите точно, кто сказал или сделал, что и когда. Это даст вам надежную запись того, с чем вы имеете дело.

    Когда у вас есть этот список или журнал, обратитесь со своими жалобами непосредственно к своему работодателю или владельцу домашнего офиса. Если угрозы и домогательства достаточно серьезны, это может потребовать вашего перевода или увольнения беспокоящих работников.

    Чтобы остановить моббинг при работе в домашнем офисе, вы также можете попытаться увидеть, над кем еще издеваются, и спланировать совместные действия.Таким образом, вы не сталкиваетесь с проблемой самостоятельно, а имеете других, которые помогут вам остановить моббинг в домашнем офисе.

    Хорошая новость заключается в том, что есть способы прекратить моббинг при работе в домашнем офисе.

    Эти способы очень эффективны и использовались для прекращения моббинга в различных случаях моббинга в домашних офисах.

    Эти способы:

    1. Везде, где это возможно, вы можете выразить человеку свои чувства очень спокойно, не приближаясь к нему слишком близко, а затем попросить его остановиться.
    2. Немедленно скажите человеку, что это не нормально, потому что, как только отношение установится, его будет гораздо труднее удалить. Мало того, что люди привыкают вести себя таким образом, они могут думать, что вы чувствуете, что все в порядке, и удивляться тому, почему вы «внезапно» жалуетесь.
    3. В домашнем офисе вы можете регистрировать все случаи моббинга, независимо от того, были ли вы свидетелем или свидетелем этого акта.
    4. Вы можете хранить копии всех ежегодных оценок и писем/памяток/электронных сообщений, касающихся вашей трудоспособности.
    5. Как уже говорилось ранее, если вам трудно противостоять агрессору, попробуйте написать записку или электронное письмо, чтобы объяснить, почему вы возражаете против моббинга во время работы в домашнем офисе.

    Но подождите пару часов, прежде чем отправлять его, чтобы дать себе время убедиться, что вы ясно изложили свои мысли и не говорите ничего, о чем вы пожалеете.

    Записывая это иногда, вы можете получить лучшее представление о том, что необходимо сделать, чтобы прекратить моббинг при работе в домашнем офисе.

     

    Подняв его на уровень менеджера домашнего офиса, вы можете прекратить моббинг, работая в домашнем офисе.

    Это сделано:

     

    1. Серьезно относитесь ко всем жалобам на моббинг в вашей компании. Если работодатель наберется смелости привлечь вас, возможно, проблема уже стала очень серьезной. Так что слушайте и сделайте так, чтобы работодатель, который привлек ваше внимание, почувствовал, что его слышат и воспринимают всерьез.
    2. Наличие четкой политики и процедуры (как официальной, так и неформальной) для рассмотрения всех случаев моббинга в вашем домашнем офисе.
    3. Защита всех (особенно истца и обвиняемого). Это может даже означать перемещение кого-то из одного места в другое в домашнем офисе.
    4. Обучение всех ваших сотрудников или персонала распознавать травлю, сдувать, отклонять и избегать эскалации спора.
    5. Всегда будьте справедливы к любым действиям моббинга и последовательны — часто цель перемещается. Вы не можете рисковать культурой, где допускается даже некоторая моббинг. С другой стороны, владельцы или менеджеры домашних офисов должны быть обучены тому, чтобы уметь говорить людям, чтобы они выполняли свою работу, не будучи обвиненными в моббинге.
    6. Распространяйте свою политику и ценности, которые она представляет. Используйте политику против моббинга в домашнем офисе, а также следите за ее успехом. Регулярно проверяйте, чтобы убедиться, что вы достигаете своих целей, чтобы прекратить моббинг, работая в домашнем офисе.

     

    См. также статью ЕЖЕДНЕВНОЕ ВДОХНОВЕНИЕ ПРИ РАБОТЕ НА ДОМУ – 50 ЛУЧШИХ ЦИТАТОВ

    Моббинг в домашнем офисе может быть очень печальным фактом жизни для некоторых людей, но это не является неизбежным, и мы все должны взять на себя ответственность за снижение уровня моббинга в домашнем офисе.Как говорится в народной поговорке, «плохие вещи случаются, когда хорошие люди стоят и ничего не делают».

    Так что, если вы видите моббинг, сталкиваетесь с моббингом, работая в домашнем офисе, или даже задаетесь вопросом, не участвуете ли вы в моббинге в домашнем офисе, не просто стойте, а прекратите это.

    Сохраняйте спокойствие и сохраняйте уверенность, планируйте ответы. Если вы рыдаете, жалуетесь или падаете духом, значит, вы дали толпе то, чего она хочет, и, скорее всего, оттолкнете своих сторонников.

    Вы не должны стыдиться того, что исчезаете, работая в домашнем офисе, в конце концов, это не улучшает ситуацию, так что продолжайте работать, ходите на все встречи и продолжайте работать без страха.Даже если хулиган сплетничает о вас больше, тем больше у вас должно возникнуть искушение быть милее и уступчивее. Если вы будете заинтересованы и внимательны к тому, что вам говорят, это поможет вам остановить моббинг во время работы в домашнем офисе.

    Итак, вам предстоит остановить происходящее, утвердив свою власть и бросив вызов моббингам в домашнем офисе.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.