Моббинг виды: Моббинг — это… Что такое Моббинг?

Содержание

Моббинг — это… Что такое Моббинг?

Моббинг (от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.

Виды моббинга

  • Бойкот
  • Придирки
  • Насмешки
  • Дезинформация
  • Доносительство
  • Причинение вреда здоровью
  • Мелкие кражи или порча личных вещей

Классификация моббинга

Психологи выделяют два основных вида моббинга: вертикальный (боссинг) — от начальства, или соответственно от подчиненных, и горизонтальный — от коллег.

Моббинг через Интернет

  1. перенаправление Кибермоббинг

Моббинг осуществляемый в информационном пространстве через информационно-коммуникационные каналы и средства называется Кибермоббингом. В том числе в Интернете посредством электронной почты, программ для мгновенного обмена сообщениями (Instant Messenger, например ICQ) в социальных сетях, а также через размещения на видеопорталах (YouTube, Vimeo др) непристойных видеоматериалов, либо посредством мобильного телефона (например, с помощью SMS-сообщений или надоедливых звонков).

Предпосылки моббинга со стороны жертвы

  • конкуренция с уже существующим авторитетом (через отклонение от психологических рамок коллектива, вожака, начальства)
  • стиль поведения, как у жертвы (слабость, жалобность, хлюпкость)

Причины моббинга со стороны противников

  • зависть
  • желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или (само)утверждения)
  • желание подчинить

Чаще всего причиной моббинга становится зависть. Обычно  — зависть к более молодому и удачливому коллеге. Отмечено, что зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство. Иногда причиной моббинга становится самоуверенное поведение: излишнее хвастовство, обилие жалоб, игнорирование корпоративных трапез, вызывающая манера поведения. Причиной моббинга может быть и желание проехаться на чужой спине.

Моббинг в учебных заведениях

Травля часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.

Моббинг в научно-педагогических коллективах (преподавателей кафедр) высших учебных заведений. Причина — обострение конкурентной борьбы в период реформирования вузов. Агрессивная «серость» и «беcталанность» начинает съедать более талантливых соперников  — в целях самосохранения, выживания. Происходит объединение «серой толпы» против «белых ворон»  — коллег, более успешных в профессиональном плане, как правило, имеющих высокую, — по сравнению с большинством, научную продуктивность (больше публикаций, научное признание). Но и среди агрессивного большинста возникает ситуация «пауков в банке»

[1].

К истории понятия

В животном мире стадо травоядных иногда нападает на хищника (феномен описан биологом Конрадом Лоренцем), это явление также называется моббинг.

Психолог и учёный-медик, доктор Ханц Лейман впервые провёл исследование такого явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х. Он назвал такое поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного». Лейман определил 45 вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой информации, социальная изоляция, клевета, непрекращающаяся критика, распространение необоснованных слухов, высмеивание.

Организационные причины моббинга

  • борьба с религиозными запретами и моралью
  • навязывание толпой своего образа жизни
  • неприятие инакомыслящих
  • борьба с наукой и просвещением
  • отсутствие обратной связи
  • попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр
  • плохая организация информационных потоков
  • расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей
  • отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста
  • превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством
  • большая перегрузка отдельных специалистов

Последствия моббинга

Моббинг может привести к неврозам, психосоматическим заболеваниям, инфарктам и даже самоубийству.

Рекомендации по избежанию моббинга

  • Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
  • Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
  • Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
  • Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
  • Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
  • Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

Моббинг в кино

Ссылки

Примечания

Что такое моббинг и как его избежать?

«Модным» словом моббинг сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля со стороны отдельных коллег или всего коллектива. Что делать? Увольняться или сопротивляться?

Слово моббинг произошло от английского mob, что означает «толпа». Таким модным термином сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля или подсиживание человека,. Бизнес-тренер Владимир Якуба рассказывает, как разобраться в причинах моббинга и предлагает варианты, как его избежать.

Разбор полетов: суть понятия, как распознать моббинг

Само понятие «моббинг» появилось в XX веке, а проблема «травли» в коллективе стара, как мир. Особенно часто такое явление задевает новичка, который по тем или иным причинам стал объектом придирок, хотя бывает, что «выживают» и старожилов. Есть два основных вида моббинга.

  1. Вертикальный моббинг – это когда начальник изводит подчиненного, или коллектив начальника.

  2. Горизонтальный моббинг – это когда сотрудника «выживают» коллеги.

Примеры моббинга:

  • сотрудник приходит на работу, а с ним никто не здоровается;

  • по отношению к одному человеку все члены коллектива позволяют себе обидные шутки, иронию;

  • коллеги намеренно скрывают информацию, чтобы одному из них досталось от начальства,

и так далее.

Кстати, иногда все начинается с безобидной шутки. Вот пример.

В одну из компаний Москвы, которая работает в сфере рекламы и маркетингового продвижения, пригласили на работу журналистку. Когда руководитель представил ее коллегам, он сказал следующие слова: «Знакомьтесь, это Ангелина, новая звезда журналистики. За автографами – в очередь». После этого новенькой объявили «холодную войну». И ей пришлось уволиться.

Бывают более или менее безобидные ситуации, однако проблема есть, а значит, надо научиться ее решать.

Для начала нужно узнать, как отличать моббинг от конфликта или настороженности.

  1. Моббинг vs настороженность. Если вы только что пришли в компанию, и к вам присматриваются коллеги, в этом ничего страшного нет. Для них вы – новый человек, а они незнакомы вам, и какое-то время должно уйти на адаптацию. В этот период с вами могут не все разговаривать и здороваться, но это не из-за враждебности. Причина может быть в настороженности или попросту в стеснительности.
  2. Моббинг vs конфликт. Конфликт – это столкновение разных мнений, позиций. Например, вы с коллегой Андреем видите разные решения по оформлению сайта, спорите, но не приходите к единому мнению, и каждый занимает оборонительную позицию. Это конфликт. Он обычно не затягивается, и если его решить, то дальнейшие отношения участников налаживаются. Однако будьте осторожны: конфликт может перерасти в моббинг.

«Травля» – это то, что затягивается на недели и месяцы, а также сопровождается незаслуженными насмешками, придирками, оскорблениями, обсуждениями (за глаза или в лицо). Часто жертву подставляют, дезинформируют, уничтожают важные документы и так далее. Это – основные отличия моббинга. Теперь разбираемся в причинах.

Кто виноват?

«Когда один человек клюет другого, а десять человек молча смотрят за ними, то это считается несправедливым избиением, но когда десять человек сбиваются в стаю и начинают клевать одного — это считается борьбой за дисциплину в фирме» (Джон Арбстейм).

Есть два варианта: жертве устраивают бойкот, заслуженно или нет. Я подготовил два чек-листа самых распространенных причин моббинга.

Бойкот по вине сотрудника: чек-лист причин

Человеку всегда хочется думать, что в сложившейся ситуации он не виноват. При этом бойкот мог произойти и по вашей вине. Вот чек-лист из пяти самых распространенных причин такой травли.

  1. «Я — интроверт». Да, не все люди привыкли много общаться, при этом в новом коллективе вашу замкнутость могут расценить как «задирание носа».

  2. «Я все знаю». Может, вы только пришли, а уже начали всех критиковать и «ставить на место»?

  3. «Мне все надоело». Да, первое время вам тяжело в новой компании. Но может вы демотивируете остальных, когда жалуетесь?

  4. «Мне не нужны корпоративы». Не пропускали ли вы корпоративы или важные мероприятия? Таким образом вы показываете свое безразличие к корпоративной жизни.

  5. «Я – лучший». Часто новички стараются сделать все, чтобы начальство их отметило, выделяясь из толпы.

А еще вспомните: может, вы кого-то проигнорировали, кому-то нахамили или с кем-то не поздоровались? Знаете, как бывает, в чужом глазу соринку видим, а в своем – бревна не замечаем.

Бойкот НЕ по вине сотрудника: чек-лист причин

Часто случается и так, что сотрудник не виноват в травле. Чек-лист из 9 причин следующий.

  1. Жертва – не такая, как все. Например, другой национальности, инвалид, женщина среди мужчин, мужчина среди женщин, молодой среди сотрудников пенсионного возраста и так далее.

  2. Человека приняли на работу вместо того, кого все в коллективе любили.

  3. Новенький оказался лидером, текущий лидер боится конкуренции, поэтому настраивает всех против него.

  4. Новичок знает или умеет больше других, поэтому становится объектом зависти.

  5. Сотрудник-жертва работает продуктивно, когда все ленятся.

  6. Новичок умный, поэтому вызывает у руководителя страх, что тот его «подсидит».

  7. Начальник хочет подчинить себе человека.

  8. Начальник хочет унизить подчиненного (ради удовольствия или самоутверждения).

  9. Подчиненные боятся перемен, поэтому объединяются против нового руководителя.

Узнали в одном из пунктов себя?

Как избежать моббинга?

Лучший способ борьбы с моббингом – избегание моббинга. Если это возможно, вот что вам нужно сделать.

Если вы – руководитель, и не хотите допустить «травли» в коллективе:

  • продумайте систему адаптации новичков;

  • периодически проводите тимбилдинги;

  • не выделяйте новичка;

  • загружайте подчиненных работой, чтобы им было некогда сплетничать или заниматься чем-то кроме работы.

Если вы – новый руководитель в компании, и хотите избежать травли со стороны подчиненных:

  • познакомьтесь с коллективом;

  • в первый день предложите всем попить вместе чай с тортом;

  • будьте открыты для вопросов и предложений;

  • не прячьтесь и не стесняйтесь, будьте уверенны в себе.

Если вы – новенький, и хотите избежать травли со стороны коллег:

  • будьте открыты;

  • не сплетничайте;

  • старайтесь первое время не выделяться, при этом сохраняйте свои черты;

  • избегайте конфликтов;

  • общайтесь, знакомьтесь;

  • уважайте традиции компании, придерживайтесь их;

  • если вам говорят, что вы слишком молоды или единственный мужчина в коллективе – отшучивайтесь, говорите «да, я такой», искренне улыбайтесь.

Ну, а если вы – давний член коллектива, и видите, что кто-то пытается выставить в негативном свете новичка, не поддавайтесь на провокацию.

А если моббинг уже начался? Можно ли прекратить?

«Научиться законам жизни — значит испытать целый ряд унижений, — всё равно как обучаться катанию на коньках. Единственный выход — смеяться над собой вместе с зеваками» (Джордж Бернард Шоу).

Если вы уже стали объектом травли, примите ее как вызов, как препятствие, которое нужно преодолеть. А дальше сделайте 3 шага.

  1. Выясните причину. Если дело в вас – меняйтесь или решите проблему с тем, кого вы обидели.

  2. Если вы знаете причину, но ничего не можете с ней сделать, вам нужно выстоять. Помните, что вы доставите обидчику удовольствие, если разозлитесь или уволитесь. Не реагируйте на обидчиков, занимайтесь своим делом и развивайтесь.

  3. Если вы сделаете то, что указано в предыдущем пункте, наверняка у вас будут результаты, которые красноречивее слов будут вас характеризовать. Демонстрируйте их руководителю, в компании все решает он.

Если же вас тиранит руководитель, заручитесь поддержкой его начальника. Или руководителей других департаментов. Если другие руководители тоже настроены против вас, помните о том, что главный для вас начальник – это клиент. Выстраивайте с клиентами такие взаимоотношения, чтобы вас было невыгодно увольнять.

И последнее, что хочу отметить: все мои советы актуальны, если вы работаете в известной компании, функционал вам нравится, и вы знаете, что именно на этом месте вы сможете расти и развиваться.

Успехов вам во взаимоотношениях на работе!

Моббинг. Виды моббинга — презентация онлайн

1. Моббинг

2. Моббинг

(от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в
виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его
последующего увольнения. Также моббинг часто встречается в школе.
Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые
возможно не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо
учатся и т. п.

3. Виды моббинга

Бойкот
Придирки
Насмешки
Предоставление ложной информации
Доносительство
Причинение вреда здоровью
Доведение до самоубийства
Убийство

4. Классификация моббинга

Психологи выделяют два основных вида моббинга:
вертикальный
(боссинг) — от
начальства
горизонтальный
— от коллег

5. Предпосылки моббинга

Чаще всего причиной моббинга становится банальная зависть. Обычная
зависть к более молодому и удачливому коллеге. Отмечено, что
зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники,
которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим
коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и
является своеобразным «посвящением» в члены коллектива.
В жертву моббинга может
превратиться и опытный
работник, к которому вдруг
начало благосклонно
относиться начальство.
Иногда причиной моббинга
становится виктимное
поведение: излишнее
хвастовство, обилие
жалоб, игнорирование
корпоративных трапез,
вызывающая манера
поведения. Причиной
моббинга может быть и
желание проехаться на
чужой спине.

7. Организационные причины моббинга


борьба с религиозными запретами и моралью
навязывание толпой своего образа жизни
неприятие инакомыслящих
борьба с наукой и просвещением
отсутствие обратной связи
попустительское отношение к любителям интриг и закулисных
игр
плохая организация информационных потоков
расплывчатые границы ответственности и служебных
обязанностей
отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей
карьерного роста
превалирование интимных или родственных связей между
подчиненными и руководством
большая перегрузка отдельных специалистов

8. К истории понятия

В животном мире mobbing — это когда стадо травоядных нападает на
хищника (феномен описан биологом Конрадом Лоренцом). Психолог и
учёный-медик, доктор Ханц Лейман впервые провёл исследование такого
явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х. Он назвал такое
поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический
террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное
и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное
против другого человека, в основном одного». Лейман определил 45
вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой
информации, социальная изоляция, клевета, непрекращающаяся
критика, распространение необоснованных слухов, высмеивание.

9. Проявления моббинга

Моральное
преследование.
Игнорирование успехов.
Физические действия.
Физическое насилие.

10. Средства моббинга

Насмешки;
Придирки;
Клевета;
Отъем
денег или вещей, их порчи;
Бойкот или полная изоляция сотрудника от
социума.

11. Реакции на моббинг

стресс
— 76%,
паранойя — 60%,
головные боли — 55%,
чувство отстраненности — 41%,
стыд и чувство вины — 38%.

12. Последствия моббинга

нервный
срыв;
психические травмы;
соматических заболеваний на почве
длительного стресса;
снижения самооценки;
навязывание определенной формы
поведения;
причинение вреда репутации,
физическому и психологическому
здоровью;
доведение до самоубийства или убийства.

13. 5 областей, в которых могут возникать моббинг-действия

Коммуникативные нападения:
Ограничение возможности высказаться со стороны
руководителя;
Ограничений возможности высказаться со стороны коллег;
Постоянное прерывание;
Крик и громкая ругань;
Постоянная критика продуктивности;
Постоянная критика личной жизни;
Телефонный террор;
Устные угрозы;
Письменные угрозы;
Уход от контакта посредством презрительных взглядов или
жестов;
Уход от контакта с помощью намеков при отсутствии прямых
высказываний.

14. 5 областей, в которых могут возникать моббинг-действия

Посягательства на
социальные отношения:
Прекращение
коммуникации;
Запрет разговаривать с
собой со стороны коллег;
Перемещение рабочего
места в отдельную комнату,
подальше от коллег;
Запрет коллег
разговаривать с субъектом;
Отношение к объекту как к
«пустому месту».

15. 5 областей, в которых могут возникать моббинг-действия

Посягательства на социальный авторитет:
Негативное оценивание;
Распространение сплетен;
Насмешки;
Подозрения в психическом расстройстве;
Намеки на необходимость психического обследования;
Насмешки над физическими увечьями;
Карикатурное копирование походки, голоса или жестов;
Нападки на политические или религиозные убеждения;
Насмешки над личной жизнью;
Насмешки над национальностью;
Поручение работ, унижающих чувство собственного достоинства;
Несправедливая и обидная оценка работы;
Сомнения в решениях объекта;
Выкрикивание вслед непристойных ругательств или других оскорбительных
выражений;
Намеки на половую близость или непристойные предложения.

16. Причины моббинга

Производственные
Общие неблагоприятные условия, организационное напряжение, возникающее в
связи с организационной культурой и деятельностью:
Организация труда:
Неблагоприятные условия внешней среды: влияние шума, мусора, температуры,
рабочего материала, опасности несчастного случая, недостаток акустической
и визуальной изолированности.
«Закостенелые» организационные структуры – устойчивая иерархия, контроль и
внешняя определенность (ограничение автономии работников).
Продвижение по службе как стимул для конкуренции – вызывает зависть,
соперничество, чрезмерное тщеславие.
Недостаточно четкое распределение задач – задания должны быть прозрачными
для всех сотрудников.
Социальные структуры:
Отсутствие этических норм и ценностей;
Плохая структура коммуникации – расхождение в том, что подразумевало
сообщение и как его интерпретировали, приводят к коммуникативным
проблемам.
Отсутствие культуры спора – продолжительное избегание организационных
конфликтов скрывает опасность «накопления для них большого количества
поводов».

17. Причины моббинга

Социальные:
Изменение социальной структуры вследствие
индустриализации, рецессивное экономическое
положение и наличие дискриминирующих
социальных норм и ценностей.
Отчуждение от работы вследствие полного
разделения делового процесса, компьютеризация,
уплотнение рабочего графика и индивидуализация
рабочего места создают огромный потенциал для
конфликтов.
Стресс, связанный с дефицитом времени, и
спешка, вызванная социальными требованиями
быстрых, гибких решений, суждений и оценок,
практически не оставляет никаких возможностей
для проверки этих оценок в непосредственном
контакте с коллегами.

18. Причины моббинга

Индивидуальные:
«Неопределенная стрессовая ситуация – люди,
пережившие сильный стресс, склонны срывать злость
на других.
Зависть – человек на протяжении длительного
промежутка времени неумело обходится с
собственными недостатками и проецирует их на мнимо
успешного человека.
Фрустрация – чувство, возникающее, когда человек
сталкивается с препятствиями или угрозой при
удовлетворении потребностей.
Страх – ощущение, связанное со смущением,
волнением, сомнением.
Антипатия – недоброжелательность, неприятие коллег.

19. Агрессор

Чаще других в роли агрессора выступает тот, кто:
импульсивен, испытывает сильную потребность
подчинять себе других, добиваясь таким образом
своих целей;
обладает более сильными ресурсами – властью,
финансами, связями – и любит это
демонстрировать;
эмоционально холоден, сочувствие по отношению
к другим у него притуплено или практически
отсутствует;
заигрался в «агрессора», поскольку ему удобнее
постоянно придираться по мелочам или
критиковать других вместо того, чтобы наладить
эффективный рабочий процесс.

20. Жертва

Существуют также типичные черты характера и поведения
у жертв буллинга(моббинга). Это обычно люди скромные,
неуверенные в себе, легкоранимые,
малокоммуникабельные, чем и пользуются «агрессоры».

21. Типы агрессоров

«Нигилист»
Скорее мужчина, чем женщина. Чаще встречается среди работников
финансовой, юридической, консалтинговой сферы – это логик по типу
мышления. Как правило, является отличным специалистом в своем
деле. Руководство обычно ценит его за эрудицию, интеллект, опыт.
Одна беда – совершенно бесчувствен по отношению к другим,
патологическая безэмоциональность – его отличительная черта.
Слышит только себя и считается только со своим собственным
мнением. К тому же богатый лексический запас и гибкость мышления
позволяют ему придумывать для других точные и меткие, а потому
весьма язвительные прозвища и «ярлыки».
Чтобы ужиться с таким человеком, следует четче разграничить
служебное и личное общение, а именно: ценить работника за
профессиональные знания и достижения, но жестко придерживаться
рамок деловых отношений. Если с его стороны последует вербальная
агрессия, нужно сухо и спокойно попросить вернуться к рабочему
стилю общения, причем сделать это аргументированно и без эмоций.

22. Типы агрессоров

«Компенсатор».
Его распознать легко и просто. Недостаток знаний и навыков,
необходимых в работе и в общении с людьми, такой сотрудник
восполняет проявлением власти в самом скверном значении этого
слова. Ложь, грубость, сквернословие обрушиваются на головы бедных
подчиненных, а иногда и партнеров, наделенных меньшей властью.
«Компенсатор» может иногда «поиграть в демократию», однако такая
«игра» для него – лишь инструмент самоутверждения или поиска
дополнительных выгод. Если ему надоест «играть», через мгновение
из-под маски «доброго и милого» покажется настоящий облик «злого и
коварного». Этот человек любит измываться над слабыми и
беззащитными.
Воевать с таким сложно, но реально. Наращивая профессиональные
«бицепсы» в виде опыта, связей и успешных проектов, можно добиться
если не уважения, то по крайней мере «перемирия» в общении. Зная
свою слабость, «компенсатор» уважает тех, кто профессионален в
делах. Самый выигрышный путь в борьбе с таким буллером –
заручиться поддержкой коллектива. Как только «компенсатор» увидит,
что «жертву» любят и уважают другие, накал его агрессии будет
снижен.

23. Типы агрессоров

«Комбинатор»
Он почти гениален, но весь свой талант растрачивает на то, чтобы зло, жестко
и с упоением играть людьми, расставляя их, словно пешки на шахматной доске.
Такой «объект» встречается редко, однако, если уж «повезет, так повезет»,
отыгрываться на «жертвах» будет по полной программе, цинично сталкивая
людей между собой и оставаясь при этом «белым и пушистым». Любимое
занятие такого «комбинатора» – манипулирование другими людьми. Особенно
ему нравится строить многосторонние и многоэтапные комбинации склок,
интриг и деструктивной критики.
Противостоять такому злому гению очень нелегко, переиграть его практически
невозможно из-за того, что арсенал средств его агрессии неисчерпаем. Это все
равно, что идти с мечом против танка. К тому же блеф, наглость, лесть трудно
побороть гуманными способами. Искреннее общение «жертвы» с таким
буллером в любой момент может обернуться против нее, да еще и удар будет
нанесен по самому чувствительному месту. «Комбинатор» хорошо разбирается
в мотивах поведения людей, а потому, используя слабые места каждого,
дергает их за «ниточки», как марионеток. Из этого и должна исходить защитная
стратегия «жертвы»: как можно меньше общаться с таким человеком, не
раскрываться в «задушевном разговоре» с ним.

24. Спасибо за внимание!

Желаем Вам найти замечательную работу без
буллинга и моббинга!

Как пережить травлю и ее последствия. Моббинг – виды

Что такое травля , как и почему она возникает в школе ? Каковы ее признаки и характер ? Наконец , как справиться с травлей в детском коллективе ? Об этом и многом другом рассказывает Людмила Петрановская , заслуженный учитель России , психолог , лауреат премии Президента Российской Федерации в области образования .

В 1983 году на советские экраны вышел фильм Ролана Быкова «Чучело», снятый по одноименному роману Владимира Железникова. Картина поставила проблему, которая существовала всегда, но о которой в Советском Союзе не принято было говорить. Фильм рассказывал о травле, о самоутверждении группы одноклассников за счет систематического унижения отдельного человека и о запоздалом раскаянии. Но если тридцать лет назад это явление многим показалось страшным, вопиющим и исключительным, редкой подростковой болезнью, то сегодня «буллинг» (как называют его психологии) становится насущной проблемой детских коллективов вплоть до младшей школы.

Согласно исследованиям, многие в детстве хотя бы раз становились жертвами травли и были психологически травмированы ситуацией. При этом одни предпочитали отмалчиваться и замыкаться, другие — обращались за помощью, но в большинстве случаев слышали от взрослых: «сам разбирайся, учись налаживать отношения». Ни первый, ни второй вариант нельзя назвать приемлемыми, поэтому рискнем разобраться в проблеме и поищем пути решения.

Как возникает травля ?

Прежде всего, травля — явление возрастное. В определенном возрасте (11-12 лет) у ребенка возникает необходимость осознать себя через противопоставление другим. Появляется желание принадлежать к чему-то большему и жизненно необходимо чувство групповой сплоченности. И если одних сплачивает общее дело и интерес — кружок экологов, археологов, журналистов (и потому в таких коллективах травля крайне редкое явление), то в школе или летнем лагере, где дети просто собраны вместе, травля возникает довольно часто. Здесь нет ни общей цели, ни идеи, потому рано или поздно случается открытие: оказывается, можно сплотиться против кого-то.

Помимо ощущения особого упоения, удали и веселья, которое вспоминают теперь уже взрослые люди, некогда бывшие участниками травли, они рассказывают о чувстве комфорта. Дело в том, что уверенность в себе — удел более зрелого возраста. Маленькие дети, как правило, не имеют сформированной самооценки. Потому чем больше ребенок не уверен в себе, чем больше зависит от мнения окружающих, тем вероятнее, что он будет активно участвовать в травле.

Такие дети панически боятся, что кто-то «наведет резкость» на их недостатки. Они из кожи вон лезут, чтобы перенаправить внимание, в том числе агрессию, на кого-то другого.

Конечно же, не последнее место в ситуации травли занимает позиция взрослого, руководителя детского коллектива. До подросткового возраста дети ориентируются в первую очередь на авторитет взрослого. Если он не приемлет травли, ее не будет. К сожалению, сегодня учителя все чаще считают атмосферу в классе не своим делом. И даже если хотят как-то влиять на ситуацию, не могут сделать это грамотно. В педагогических вузах такому не учат.

Еще страшнее, когда педагог сам провоцирует травлю, например, невзлюбив какого-то ученика, или, что нередко бывает, считая эмоциональное насилие способом удержания детей в подчинении. Порой взрослые задают ситуацию травли невольно. Например, любимый учителями физкультуры способ скоротать урок — эстафета. Всем — весело, учителю — легко. А вот плохо оказывается неспортивным детям. Им достается за то, что они «подвели команду». Если учитель никак не отслеживает и не работает с ситуацией, а напротив, подогревает соревновательный азарт, то травля неизбежна.

Как только группа назначила «козла отпущения» и сложилась патологическая динамика, она становится устойчивой. Распробовав вкус насилия, детский коллектив не в силах остановиться. И если дети предоставлены сами себе, дело может зайти очень далеко. Высокий уровень разлитой в социуме агрессии лишь тому способствует.

Увы, но реакция на травлю, как правило, также бывает агрессивной. Сами взрослые советуют ребенку «дать сдачи», или пытаются напугать, а то и физически воздействовать на обидчиков. Это помогает, но только «здесь и сейчас». По сути, проблема остается нерешенной и порождает новые. Ведь часто ребенок, давший сдачи, сам оказывается виноват, а то и покалечен. Не говоря уже о том, что человек, начавший ожесточенно драться, неминуемо меняется внутренне.

Семь «не» , или Чего не следует делать

В большинстве случаев травлю можно прекратить. Главное, не усугублять ситуацию. Итак, чего не следует делать?

Во первых , никогда нельзя ждать, что травля прекратится сама. Дело в том, что мозг ребенка — орган незрелый. У детей вообще плохо сформирована способность противостоять групповому давлению. Именно поэтому задавать моральные ориентиры детям обязаны взрослые.

скорее дают пищу для новых выходок и усугубляют ситуацию. Теперь любые достоинства жертвы в глазах группы, захваченной азартом травли, будут мгновенно превращены в недостатки. Выиграл олимпиаду — «ботан». Помог кому-то — «подлиза». Сделал прекрасный рисунок — «художник-мазила-мочи-Левитана». В такой атмосфере не пробьются ростки ни интереса, ни уважения. Сначала надо прекратить насилие. Только тогда можно начинать воспитывать уважительное отношение к однокласснику.

Во вторых , не надо оправдывать травлю, говоря, например, «он и правда не такой, как все», или « сейчас дети пошли очень жестокие». Травля, от которой страдает сегодня конкретный ребенок, должна быть прекращена. И всё. Это не предмет для научных рассуждений. Это вопрос морали и прав человека. Будь он хоть трижды «не такой» — травить нельзя.

Если у взрослого нет в этом твердого убеждения, если он вместо конкретных действий в упоении от собственной проницательности станет «анализировать истоки», травля продолжится.

В третьих , нельзя путать травлю и непопулярность. Травля — это групповое, эмоциональное и/или физическое насилие. Именно с этим насилием с большой буквы следует бороться взрослым. Стоит иметь в виду и то, что, обращая внимание группы на достоинства «жертвы», пытаясь повысить ее рейтинг особыми поручениями, рассказами об успехах, такие педагоги

В четвертых , нельзя считать, что травля — это проблема лишь того, кого травят. Преодолеть травлю «разговорами по душам» и «индивидуальной работой психолога» с жертвой ли, с агрессорами ли, невозможно. Ведь травля — болезнь группы, от которой страдают, в конечном счете, все члены этой группы. И жертва, получившая опыт унижения, отвержения и незащищенности. И свидетели, которые стояли в стороне, делая вид, что ничего особенного не происходит. В это самое время они получали опыт бессилия перед властью толпы и стыда за собственное малодушие.

Наконец, страдают и преследователи. Чувство безнаказанности и иллюзия правоты приводят не только к огрублению чувств — они лишают возможности в будущем иметь тонкие и душевные отношения с кем-либо.

Травля — это проблема всей группы вместе взятой. Она — пожиратель энергии, лишающий коллектив сил на всё остальное, в том числе на учебу.

В пятых , нельзя считать травлю проблемой личности. Увы, бытует мнение, что во всем виновата сама жертва, ведь она «такая» (в негативном ключе: глупая, некрасивая, конфликтная или в позитивном: одаренная, нестандартная, «индиго»). Это миф, что для роли жертвы нужно быть ненормальным.

«Козлом отпущения» может стать каждый. Не важно, что именно: очки, веснушки, вес, успеваемость, национальная или религиозная принадлежность, или финансовое положение семьи — все может быть поводом для травли. При этом один и тот же ребенок в одной группе будет своим, в другой — изгоем.

Но не следует сводить причину травли к качествам тех, кто травит. Безусловно, инициаторами часто являются дети внутренне, духовно не самые благополучные. Однако практика показывает: даже отъявленные травители, случайно оказавшись с жертвой, например, в очереди в детской поликлинике, будут мирно общаться. Смена позиции взрослого способна прекратить травлю в один день, хотя понятно, что личные проблемы детей так быстро никуда не денутся.

Бесполезно давить на жалость. Это шестое «не», которое стоит усвоить взрослым. Попытки объяснить агрессорам, что жертве плохо, призыв проявить сочувствие лишь укрепляют последних в позиции сильного, который хочет — «казнит», а хочет — «милует». К тому же это еще более унижает жертву, демонстрируя ее беспомощность.

Наконец, последнее . Большая ошибка — принимать правила игры травителей, пытаться выбирать между виктимностью и агрессией: либо «меня бьют и будут бить всегда, потому что я слабый», либо «меня бить ни за что не будут, я сильный и бить буду сам». При, казалось бы, очевидной разнице обе позиции сходны. Они обе базируются на убеждении: «сильный бьет слабого». Когда взрослый предлагает ребенку: «подумай, в чем сам виноват» — это равно призыву к капитуляции. Когда предлагает «дать сдачи, чтобы неповадно было», то, как минимум, предлагает наплевать на собственную безопасность и озвереть. Бывает, что старшие призывают вообще отречься от собственных чувств (не обращай внимания!), научиться скрывать за маской равнодушия свои внутренние переживания. Но и в первом, и во втором, и в третьем случае, взрослый, по сути, солидаризируется с травлей как с явлением и оставляет ребенка с ней один на один.

С травлей надо бороться. Но бороться не с конкретными глупыми детьми, а с травлей как насилием, болезнью группы. Нужно бороться с правилами игры, по которым «сильный имеет право бить слабого». Итак, что же можно сделать?

Назвать вещи своими именами

Дело в том, что дети зачастую не осознают, что именно делают. Для самих себя собственные действия они невинно обозначают так: «мы его дразним», «мы так играем» или «мы его не любим». От взрослого, который взял на себя ответственность за разрешение ситуации (будь то учитель, школьный психолог, вожатый в лагере, тренер или завуч), дети должны узнать истинное название вещей.

А именно: когда человека намеренно доводят до слез, согласованно и систематически дразнят, когда отбирают, прячут и портят его вещи, когда толкают, щипают и бьют, когда обзывают и подчеркнуто игнорируют, — это называется «травля». И это недопустимо. Бывает, что называния явления в категоричной форме достаточно, чтобы оно тут же сошло на нет.

Очень важно, чтобы взрослый при этом был однозначен в оценке. Разговор о том, что люди могут быть разными, могут нравиться друг другу больше или меньше, но это не повод грызть друг друга, как пауки в банке. Но разговор этот не должен быть нотацией, ведь дети чувствуют искренность и плохо воспринимают нравоучения.

Травля как общая беда

Когда людей обвиняют в чем-либо, они инстинктивно защищаются. В этот момент их не интересует, правы они или нет, главное — оправдаться. Дети не исключение. В особенности это касается зачинщиков, ведь ими становятся те, кто сам абсолютно неспособен переносить стыд и вину (потому и травит).

Первое, что слышат взрослые в ответ на упрек в травле — «А чего он? А мы ничего… А это не я». Спорить о фактах, искать виноватого, разбираться, кто кому что и зачем сказал — бессмысленно. Нужно обозначить травлю как болезнь группы. Так и заявить: «Есть болезни, которые поражают не людей, а классы, компании. Это как если человек не моет руки, то рискует подхватить инфекцию и заболеть. Если группа не следит за чистотой отношений, то заболевает насилием. Это плохо, грустно и вредно нам всем. А раз мы в одной лодке, то и проблема у нас общая. Давайте-ка вместе лечиться, чтобы у нас был здоровый, дружный класс». Подобное заявление от взрослого не только позволит зачинщикам сохранить лицо, оно поможет снять напряжение и противопоставление между жертвами-насильниками-свидетелями.

Гадкий утенок против птичьего двора

Главная задача, которая стоит перед взрослым, — суметь вывести детей из «стайного» азарта, помочь им оценить происходящее с моральной точки зрения. Для этого существует простой психологический прием: предложите детям оценить их личный вклад в болезнь класса под названием «травля». Пусть один балл будет означать «я никогда в этом не участвую», два балла -«иногда присоединяюсь, но потом жалею», три балла- «травил, травлю и буду травить; это же здорово». Попросите всех одновременно показать на пальцах, сколько баллов они поставили бы сами себе. Скорее всего, «троек» не будет даже у самых отпетых агрессоров.

Не пытайтесь в ответ уличать детей, напротив, подыграйте им словами: «Как я рад, у меня от сердца отлегло. Никто из вас не считает, что травить — это хорошо и правильно. Даже те, кто это делал, потом жалели. Это замечательно, значит, нам будет нетрудно вылечить свой класс». Такая моральная оценка травли становится не внешней, навязанной взрослым, напротив, ее дают дети, и вскоре ситуация сама собой выправляется.

И даже если группа погрязла в удовольствии от насилия, а конфронтация еще более жестка, просто напомните детям сказку о «Гадком утенке». «Читая эту сказку, как правило, мы думаем о главном герое, об утенке, — с такими словами обратитесь к детям. — Нам жаль его. Мы с неподдельным интересом и напряжением следим за его судьбой, сочувствуем и переживаем. Но сейчас я хочу, чтобы мы подумали о курах и утках с птичьего двора. С утенком-то всё в будущем будет хорошо. Он улетит с лебедями. А они? Они так и останутся тупыми и злобными, неспособными ни сочувствовать, ни, увы, летать. Когда в классе возникает ситуация, как та, что случилась на птичьем дворе, каждому приходится определять свое место: кто он в этой истории? Среди вас есть желающие быть тупыми злобными курами? Каков ваш выбор?»

Как только выбор сделан, положение вещей следует закрепить. Полезно не просто объявить новые правила жизни группы, но и зафиксировать их на бумаге: «У нас не выясняют отношения с кулаками. Не оскорбляют друг друга. Не смотрят равнодушно, когда двое дерутся. Их разнимают…» — вот примерный список. Идеально, если каждый поставит под правилами свою подпись, как свидетельство и согласие их соблюдать. Нарушителю всегда можно будет указать на его фамилию в списке.

Но не надо думать, что проблема тут же решится. Если за ситуацией не следить, она будет продолжать тлеть, и, как торфяное болото, способна в любой момент вызвать пожар.

Ответственный за прекращение травли взрослый должен регулярно интересоваться ситуацией, предлагать свою помощь и давать ценные указания. Нелишним будет ввести «счетчик травли» — какой-нибудь сосуд или доска, куда каждый, кому сегодня досталось, кто видел что-то похожее на насилие, может положить камешек или воткнуть кнопку. По числу кнопок легко определить, насколько нынешний день был лучше предыдущего. Ставьте спектакли, делайте коллажи о «хронике выздоровления», ведите с детьми «график температуры». Группе важно чувствовать интерес авторитетного взрослого. Именно это помогает коллективу продолжать считать победу над травлей общим делом.

И только тогда, когда ситуацию удалось вывести в здоровое русло, педагогу стоит задуматься над вопросом популярности каждого отдельно взятого ученика. Чем дольше группе предстоит прожить в данном составе, тем важнее помочь каждому члену коллектива получить признание, обнаружить и предъявить свою способность и полезность для группы, например, лучше всех хохмить или забивать голы, рисовать или считать в уме… И чем разнообразнее и осмысленнее будет деятельность, тем здоровее будет группа. foma.ru

(Анастасия Мелихова, 15 лет )
Я не дам себя обижать (Исаак Лернер, педагог )
Психология насилия в школе: агрессоры и аутсайдеры (Евгений Гребенкин, кандидат психологических наук )
Психология насилия в школе (Психологи Зиновьева Н. О., Михайлова Н. Ф. )
Не бойся школы! (Андрей Кочергин )

Big bullies teasing small kid; Shutterstock ID 132104969

Попалась на глаза одна статья про травлю в школе (или, как модно сейчас говорить, школьный буллинг , от анг. bullying), из-за которой в комментариях пошли мудовые рыдания, общения с терапевтом и рассуждения про сферического коня в вакууме. Решил и я, как известный диванный аналитик, вбросить свои 5 копеек.

Травля в школе — почему и как травят ребёнка

  1. Любая школа — модель социальных отношений без примеси цивилизационной этики . Неважны побудительные причины травли ребёнка.
  2. Любой, кто попадает в подобную среду, сталкивается с тем, что среда проверяет тебя на вшивость . Это происходит в школе, летнем лагере, в армии, на работе, в команде профессионалов и это правильно.
  3. Истории человечества более нескольких сот тысяч лет и эта история развития единственного навыка — выживания . Все остальные навыки возникли недавно и более 99% из них прямо или косвенно связаны с выживанием.
  4. Шансы на выживание , поэтому все должны соответствовать стандартам. Любой новичок должен быть проверен на соответствие стандарту.
  5. Стандарт не означает «быть как все» . Стандарт означает способность защищать свою идентичность. Если способен, значит все признают и уважают. Если не способен — терпило.
  6. Сам процесс приема на работу и первые 100 дней имеют ту же ролевую модель, только там это называется адаптационный период , но будем реалистично смотреть на вещи. Корпорация создает для вас условия не за, а ДЛЯ — чтобы отжать вас по полной. Не соответствуете? Никто травить не будет — просто выкинут на улицу. Поэтому пусть детишки привыкают.
  7. Родителям это может не нравится , но реальности наплевать на то, что нравится родителям. Поэтому когда ребенок сталкивается с травлей в школе, то сначала это начинается с провокаций, и все смотрят реакцию. Травля ребёнка нарастет, если есть реакция страха, обиды, т.е. человек превращается в жертву, потому, что травля — это шоу .
  8. Шоу не будет продолжаться в двух вариантах — если объект игнорирует, т.е. нет ожидаемой реакции жертвы либо если травля становится очень дорогой, к примеру разбитая об голову табуретка или сломанный нос, или, к примеру, сломанный палец. Также неплохо работает перелом лицевой кости после нескольких ударов означенным лицом об стену.
  9. Таким образом, поход к терапевту — худшее, что могу сделать родители . Лучшее, что они могут сделать — объяснить ребенку, то и научить преодолевать свой страх/ чувство неполноценности.
  10. Как можно преодолеть чувство страха , неполноценности, беспомощности, комплекс самозванца? На этот простой вопрос вам легко даст ответ любой тренер, особенно по контактному виду спорта. Ответ просто — глаза боятся, а руки делают.

Обычно происходит так. Ребенок ничего не делает, изменений нет. Но, если ребенок начинает делать, то через малые победы забитая личность превращается в лидера. Примеров — море. Психологический трюк здесь — комитмент, когда у ребенка появляется причина делать что-то, несмотря на страх. Кстати, страх бо льший — работает очень хорошо.

Почему это важно? Потому что в 99% критических ситуаций в жизни мотивом их преодоления является перспектива получить что-то ужасное. Как говорится — свечка под задницей работает лучше факела на голове.

Хороший тренер обладает единственным качеством, которого не имеют родители — хладнокровие, которое проистекает из прагматизма. Тренер заинтересован, чтобы данный ребенок показал хорошие результаты, потому что это влияет на его благополучие. Ребенок это в некоторой степени — инструмент роста для тренера.

Поэтому тренер действует хладнокровно. Кроме того, у тренера большой опыт переводить учеников в ресурсное состояние, чего нет у родителей. Ну и, наконец, нет пророка в своем отечестве. Тренер — это не тот, кому принято жаловаться.

Самое эффективное — занять ребенка двумя видами деятельности — творческая и физическая. Из физической однозначно единоборства и обязательно с соревнованиями — идеально совмещать дзю-до и контактное карате.

Хотите, чтобы ваш ребенок научился жить с волками? Поместите его .

Проблема в том, что мы стремимся избегать причинять боль своим детям, подсознательно уберегать их от ситуаций, которые, как нам кажется, будут их травмировать. К детям это отношения не имеет. Это наш страх и тупость, потому что мы не даем себе труда подумать — что будет дальше.

Я приведу пример. Когда я учился в советской школе в 80-х, то понятия «травля в школе» не было, была жестокая школа выживания. У нас в классе был Эдик Ткач, умный еврейский мальчик. Эдик был миниатюрный и самый маленький, но все попытки травить его прекратились уже после второго класса, потому что он просто начинал драться. Его одноклассники все были в два раза больше него, т.е. он физически не мог победить, его били, но все потом бежали.

Представьте маленькую бестию, всю в крови, с горящими глазами убийцы, которая неуклонно стремится к вам, к вашему горлу. Вы ее бьете, бросаете об батарею, но она как зомби встает, и снова бросается на вас. О, ненависть — лучшая энергия для уставших мускулов, и через 5-6 попыток вам становится не смешно, а через 9 вы начинаете искать, где спрятаться, но это не помогает, и весь класс пытается удержать Эдика, пока вы отсиживаетесь в классе.

И тут приходи учитель, всех успокаивает, Эдик кивает, утирает нос от крови, и как только учитель отворачивается — швыряет в вас стул и снова бросается к вам. И все заканчивается только, когда Эдика запирают в кабинете директора, вызывают его родителей, а на следующий день вы не очень хотите иди в школу, но деваться некуда.

Вы приходите в класс, все садятся, проходит 5 минут, и входит Эдик, весь в пластыре с разбитым лицом. Повисает пауза и все видят, что Эдик смотрит на вас, а потом он делает шаг… Учитель беспомощно бросается, но…

Продолжение в следующей серии =)

См. охота… Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. травля гон, гоньба; гонение, охота; погоня, преследование; тошнота, рвота, изведение, охота за ведьмами, охота на ведьм,… … Словарь синонимов

травля — ТРАВЛЯ, гон, гоньба … Словарь-тезаурус синонимов русской речи

— (иноск.) намѣренно злобное преслѣдованіе кого (многими), съ намекомъ на травлю звѣрей. Ср. Травить преслѣдовать. Ср. Заранѣе васъ предупреждаю, что положу ваши векселя подъ спудъ и травить васъ оными не стану. А. А. Соколовъ. Тайна. 10. Ср.… … Большой толково-фразеологический словарь Михельсона (оригинальная орфография)

ТРАВИТЬ 1, травлю, травишь; травленный; несов. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

травля — ТРАВЛЯ, и, ж. Тошнота, рвота … Словарь русского арго

У этого термина существуют и другие значения, см. Травля (значения). Применение своры собак на охоте для травли оленей. Травля преследование жертвы сворой. В животном мире некоторые хищники нападают на жертву стаей. Травля… … Википедия

травля — настоящая травля … Словарь русской идиоматики

травля — началась травля действие, субъект, начало … Глагольной сочетаемости непредметных имён

— (иноск.) намеренно злобное преследование кого (многими), с намеком на травлю зверей Ср. Травит преследовать. Ср. Заранее вас предупреждаю, что положу ваши векселя под спуд и травить вас оными не стану. А.А. Соколов. Тайна. 10. Ср. Веская угроза… … Большой толково-фразеологический словарь Михельсона

Ж. 1. Охота с борзыми собаками или ловчими птицами. 2. Специальное натравливание собак на пойманного медведя, волка и т.п. 3. перен. Настраивание кого либо против кого либо. 4. перен. Уничтожение кого либо нападками, придирками, преследованиями.… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

Книги

  • Травля , Филипенко, Саша. Новая книга Саши Филипенко «Травля» — о столкновении двух миров. Один мир принадлежит сильным и влиятельным людям, за другой приходится бороться тем, кто стоит на стороне справедливости. Одни…
  • Травля , Филипенко Саша. Саша Филипенко, как всегда (читай «Бывший сын» и»Замыслы»), актуален, наблюдателен, остроумен и — лаконичен. Ему снова удалось упаковать в небольшую книжку полноформатный остросюжетный…

Хейзинг многим знаком по американским фильмам, где проходит своеобразный обряд инициации — вступление, например, в студенческое братство. Опасность хейзинга заключается именно в его унизительной составляющей, главная цель организаторов подобных ритуалов аналогична цели моббинга — оскорбить человека, почувствовать собственное превосходство, убедиться в беззащитности и преданности. В ход идут не только извращенные задания, но и оскорбления, и насмешки, и шантаж, и провокации. О вреде хейзинга говорить трудно — подобные разовые акции принято замалчивать, поэтому непонятно, перерастают ли они во что-то более серьезное.

К хейзингу относят и некоторые формы неуставных отношений — например, дедовщину.

Аутинг

Если понятие каминг-аута знают почти все, то о принудительном раскрытии тайн задумываются редко. Аутинг — это публичное разглашение компрометирующей жертву информации, которая в итоге может стать поводом для травли. Но даже в случае нормального принятия обществом полученной информации человек все равно оказывается в некомфортной обстановке, зачастую вынуждающей его оправдываться или объяснять ситуацию.

Кто может столкнуться с травлей

По словам психологов, буллинг — понятие социальное, с проблемой травли можно столкнуться практически в любом обществе, сформированном по случайному принципу (коллектив на работе, в школе или институте, где у людей зачастую нет общих интересов).

Есть обобщенный список критериев, определяющих людей, попадающих в группы риска: религиозные и расовые особенности, сексуальные предпочтения и половая самоидентификация, экономический уровень, наличие стигматизированных в обществе болезней (ВИЧ, ментальные особенности), политическая позиция, особенности внешности (вроде родимых пятен). Но главный критерий для травли — повышенная чувствительность жертвы, эмоциональная слабость, которая стимулирует агрессоров бить по одному и тому же слабому месту.

Отдельная группа риска, которая вообще не связана с личными характеристиками человека, — новенькие люди в любой сформировавшейся группе. Стресс от прихода в устоявшийся коллектив испытывают практически все, будь то школьники, знакомящиеся с классом, или уже взрослые люди после долгих лет, проведенных на одном месте, решившие сменить место работы. Любое отклонение от принятых в этом небольшом обществе норм может практически сразу вызвать единодушную волну негодования.

Предугадать ту причину, которая может стать поводом травли, невозможно. В этом случае буллинг детей и взрослых ничем не отличается — действуют примерно одинаковые механизмы травли, которые не делят людей по возрасту и полу. Впрочем, механизмы эти отличаются спонтанностью, поэтому отследить их невозможно. Есть предубеждение, что девочки в школах больше распускают сплетни, в то время как мальчикам свойственно рукоприкладство, но официальных подтверждений теории нет. Достоверной и точной статистики, которая позволила бы предугадать потенциальных агрессоров и их жертв, нет.

Ирина Пудовинникова

координатор проекта «Травли.net», специалист по вопросам предотвращения буллинга в школах

В группу риска попадает практически любой человек, который отличается от большинства, и неважно, чем конкретно он отличается, отличительная черта не обязательно будет негативной. Дальше ситуации развиваются по индивидуальному сценарию, пол или возраст тут не имеют особого значения.

Травля может возникнуть из-за потребности возраста, давления закрытой системы, личных особенностей детей, недостатка опыта у педагогов, фоновой агрессии в обществе. Все это очень важно и интересно и, безусловно, стоит изучать и понимать. Но множество вполне объективно существующих причин не делают травлю «обычным делом». Травля в конкретном классе, от которой страдают прямо сейчас конкретные дети, — не вопрос научных изысканий, это вопрос морали и прав человека. Издевательство недопустимо. Никакие особенности школы, общества, семей и детей не могут служить оправданием травли.

Общие принципы борьбы с травлей

По словам психологов, травля в любом обществе протекает по примерно похожим схемам и задействует одинаковые механизмы.

Важно понимать, что агрессор обычно ждет реакции от своей жертвы, поэтому в любом случае требуется сохранять нейтралитет и ни в коем случае не демонстрировать свою слабость. Тогда есть вероятность, что агрессор просто потеряет интерес к ситуации.

В самых критичных случаях решением проблемы может стать смена места, но прибегать к ней нужно, только когда другие варианты уже не помогли. Это подходит в том случае, когда руководство коллектива (учителя или начальник на работе) не поощряет, а то и вовсе препятствует борьбе с буллингом. В этом случае энергозатраты могут быть слишком высокими.

Закон против травли

Не нужно пренебрегать официальными способами защиты — в случае непрекращающейся травли и невозможности договориться со стороной агрессора его можно привлечь к ответственности перед законом по целому ряду статей: возбуждение ненависти или вражды (282 УК РФ), клевета (128.1 УК РФ), умышленное причинение вреда здоровью (легкого — 115 УК РФ, среднего — 112 УК РФ, тяжелого -111 УК РФ), истязание (117 УК РФ), доведение до самоубийства (110 УК РФ), уничтожение или повреждение имущества (167 УК РФ). И хотя конкретных законов против буллинга или хотя бы его определения в Конституции или в любом кодексе нет, ориентироваться можно на конкретные противоправные действия, совершенные против жертвы.

Учитывая, что большая часть случаев буллинга происходит в школах (или даже детских садах), а агрессорами обычно выступают сами дети, важно понимать, что частичная уголовная ответственность наступает с 14 лет. До этого возраста за ребенка отвечают родители, которых в случае невозможности решения конфликта мирным путем можно привлечь к судебному разбирательству.

С 14 лет же ребенок несет ответственность, например, по статьям 111 и 163 (вымогательство и шантаж) Уголовного кодекса, а также минимальное наказание может последовать за грабеж, разбой, вандализм и хулиганство. С 16 лет наступает полная уголовная ответственность.

При необходимости обращения в суд надо собрать достаточную доказательную базу: в нее войдут заверенные нотариусом скриншоты переписок или оскорбительных постов, показания свидетелей, справки о побоях и других травмах, фотографии испорченных вещей, заключения о порче вещей и поломке техники, если такие возможно получить.

Отдельно можно записать и разговоры с оскорблениями и угрозами, но нужно помнить, что любое записывающее устройство должно быть куплено в России (китайские сайты не подойдут для этой цели), в противном случае запись будет считаться незаконной. Желательно даже сохранить чек после покупки техники. О незаконном обороте таких технических средств говорится в пункте 1 статьи 138 УК РФ. Если запись ведется на телефон, его приобретение в границах РФ также важно.

С помощью юриста можно подготовить информацию о тратах на лекарства и лечение (если в результате травли понадобилась помощь психолога), а также оценить моральный вред, чтобы, помимо наказания по статьям, получить еще и компенсацию от агрессора.

Как поддержать жертву

Конечно, особенно важно внимание к детям и их психологическому состоянию со стороны родителей и родственников. Чтобы предупредить ситуацию буллинга или суметь вовремя помочь в ее решении, нужно отслеживать настроение, отношение ребенка к детскому саду или школе, желание общаться со сверстниками. В случае травли уже взрослого человека желательно донести проблему до руководства, пойти на прямой контакт и обсудить недопонимание. Вполне возможно, что в процессе диалога удастся решить сложившийся конфликт.

Ну и конечно, нельзя забывать о позитивном мышлении: поиск вдохновляющих событий и вещей, общение с приятными людьми, любимое творчество или работа помогут пережить травлю и сконцентрироваться на более важных вещах, пока буллинг полностью не сойдет на нет.

Анна Скавитина

психолог и член IAAP (International Association of Analytical Psychology), эксперт журнала Psychologies

Даже учителя могут оказаться жертвами детского буллинга в отдельно взятых случаях. Здесь важна история системы, в которой может поддерживаться травля (бездействием или непризнанием проблемы), или же, напротив, система преследует обратную задачу, в которой все ее участники пытаются предотвратить буллинг.

Есть варианты поведения, которые ни в коем случае нельзя демонстрировать при общении с ребенком, да и вообще с любым человеком, перенесшим травлю. Во-первых, ни в коем случае нельзя обвинять жертву, даже косвенно. То есть говорить, что ребенка травят, потому что у него голубые глаза или лишний вес, оправдывать или пытаться объяснить этими факторами поведение агрессора запрещено. Такая логика изначально неправильная.

Во-вторых, нельзя оставлять ребенка одного в ситуации насилия. Как только ребенок оказывается в ситуации насилия, он особенно остро нуждается в поддержке взрослых, потому что сил справиться с этим самостоятельно обычно не бывает. В помощи взрослым жертвам буллинга действуют такие же принципы.

Но меня вообще очень радует, что об этой теме начали разговаривать и что к ней меняется отношение в обществе. Мы отходим от ситуации постоянного блейминга жертв.

Истории людей, столкнувшихся с буллингом

«Чем более публично все это происходило, тем лучше работало»

Наталья О’Шей, Хелависа

лидер музыкальной группы «Мельница», лингвист и писатель

«Мои дети учатся в частной международной школе в Вене. С одной стороны, это круто, а с другой — контингент очень неровный (дети дипломатов, другая этническая и расовая принадлежность).

Моя старшая дочка, Нина, очень худенькая и длинная, это генетика. В какой-то момент в их классе образовалась украинская банда под предводительством довольно-таки полной девочки Полины. Нина считала ее подругой, но в какой-то момент я заметила, что дочь расстроена, и стала ее расспрашивать. Нина рассказала, что Полина, Соня и Назар всем говорят, что она такая худая потому, что больная, что у нее глисты. Сплетня быстро распространилась.

В итоге я пошла напрямую сразу же к завучу, к школьному психологу и к папе Назара, поскольку мы соседи. Полина, увидев нас с ним, немедленно завела новую песню-сплетню: «У папы Назара роман с мамой Нины, вон они шептались в коридоре», — но с самим Назаром, к счастью, родители уже проводили воспитательные беседы.

Потому уже вмешалась наконец завуч, вызвала к себе на отдельные встречи всех родителей замешанных в истории детей, побеседовала с ними, а те, в свою очередь, уже поговорили в кругу семьи.

И весь последний год очень помогает психолог. Раньше Нина регулярно ходила к ней в кабинет просто тихо рисовать, когда ей было грустно, сейчас уже нет такой надобности. Кроме того, психолог постоянно наблюдает за детьми на переменах, „отслушивает“ разговоры, отслеживает, если дети сбиваются в агрессивные шайки, и пресекает это.

Сейчас у Нины все хорошо. Назар ухаживает за ней, а Полина заплетает ей косички. Дети действительно поняли, что делали ей больно и что с друзьями так не поступают.

Я думаю, что я правильно сделала, что сразу нанесла „массированный удар“ — и к завучу, и к психологу, и к родителю. Школа у нас не очень большая, но очень „модная“ (Amadeus Vienna), поэтому чем более публично все это происходило, тем лучше работало».

«Это просто была не наша школа»

Анонимная история

«Мы переехали в новое место, сменили школу. Предыдущая была небольшая и комфортная, новая оказалась очень мажорной, с детьми крутых родителей. Амбиции и апломб другого уровня. Сын оказался не готов к таким агрессивным отношениям — не мог пикироваться и подкалывать — стеснялся. Долго мне не говорил, а потом вдруг расплакался и вывалил. Я тогда первый раз пошла на родительское собрание, понаблюдала за родителями и, главное, за классной руководительницей. Стало понятно, что это поведение у детей — нормальная атмосфера для школы. Никакой борьбы, выяснения отношений я не приемлю, не вижу смысла, не учу этому сына — это просто была не наша школа. Ушли и забыли».

«Я попыталась прекратить поборы в школе, а родительский комитет на меня же и ополчился»

Арина Попова

мать второклассника, правозащитница и активистка

«Я попыталась прекратить поборы в школе, а родительский комитет на меня же и ополчился. Травить начали моего ребенка, чтобы проучить меня. Они сказали, что не возьмут с меня деньги на новогодний утренник и подарок для Марка к Новому году. Я разузнала, какого образца закупают подарки для нашего класса, купила точно такой же, принесла пирожные и фрукты — хотела, чтобы Марк не заметил этого конфликта. Но в чью-то светлую голову пришла гениальная мысль сделать каждую часть новогоднего торта персональной. Как вы уже поняли, кусочка с именем „Марк“ в торте не оказалось. Видно, что родителям было стыдно. Одна из мам быстро нашла ленточку, чтобы подарок перевязать, добавила его в нужный список, засуетилась. Марку я сказала, что его имя написано на центральной части. Ситуация разрешилась, но не весь конфликт. Сейчас, когда начинаются споры, я обычно их просто игнорирую и ухожу с родительского собрания. А сын очень стойкий, у него есть один лучший друг в классе, больше ему и не надо. Конфликт с родителями его не задел, поэтому сейчас он продолжает учебу в обычном режиме».

«Все мои ненавистники менее настойчивы, чем я»

Лена Климова

создательница и руководительница проекта «Дети 404»

«С самого начала существования сообщества „Дети-404“ были люди, которым не нравилось то, что мы делаем. Всегда среди них находились те, кто говорил это нам не в самой приятной форме. Поправка: и я бы не назвала то, что происходило и происходит, травлей или буллингом. Это ситуация неравенства, основанная на власти и других ресурсах агрессоров, которая возникает в пространстве, из которого жертва не может выйти. Я могу забанить любого человека, который пишет мне гадости, и забыть о нем.

Угрозы бывают редко, сейчас — не чаще раза в месяц. Все мои ненавистники менее настойчивы, чем я. Так что я спокойно работаю дальше, а они сразу или постепенно отваливаются.

У всех свои способы борьбы с потоками негатива. Мои просты. Номер один: забанить и забыть. Нет ничего проще и действеннее, если вам досаждают в соцсетях. Номер два: не принимать чужие слова близко к сердцу. Если человек бросил гадость, чтобы сделать тебе больно, а ты это раскусила, — это все равно что остановить перед собой летящую пулю, как Нео. Она уже не причинит вреда. Номер три: если понимаешь, что тебя накрывает с головой, — дать себе передышку. Не общаться с людьми, которые делают тебе больно. Закрыть личные сообщения с помощью настроек приватности в соцсетях. Позаботиться о себе. Погулять и подышать свежим воздухом. Принять ванну. Погладить кошку. Вкусно поесть. Почитать любимую книгу. Вспомнить добрые слова, которые ты слышала в свой адрес. Понять, что все наладится».

«Они меня привели к эмоциональному безразличию»

Анонимная история

«Травили меня, пожалуй, с самого детства, но только недавно я узнала, что все это называлось буллингом. Тогда просто было обидно и страшно в какие-то моменты, потом уже просто все равно. В садике и в школе я была очень тихим и застенчивым ребенком — такое уж воспитание. В итоге доставалось от более активных детей: часто просто прятали вещи, перекладывали их на другое место, вынуждая меня пересесть в классе, выкидывали обувь на улицу или уносили мои игрушки с собой домой, а на следующей день возвращали на место и смеялись. Потом в школе, когда были уже постарше, наступил этап сплетен: обо мне рассказывали много гадостей, и метались от версии с серой мышью до версии, где я выступала чуть ли не главной шлюхой города. К счастью, все сошло просто в игнор, я перестала обращать внимание на обидчиков, и травить, видимо, стало не интересно. К тому же я неплохо училась, какие-то плюсики за меня школа получала, поэтому учителя меня немного поддерживали. На выпускной я не пошла, с одноклассниками не общаюсь.

В институте все стало куда интереснее: небольшой вуз в области, далеко от Москвы, особо никем не контролируемый, соответственно, покупки экзаменов были обычным делом. Я из принципа отказалась принимать участие во всей этой махинации, жалко было денег, да и свою специальность знала неплохо, не видела смысла платить. В итоге на меня ополчились за отказ от коллективного решения — моя позиция, якобы, им вредила. Как уж вредило желание сдать все самой, не знаю. Были какие-то попытки и угрожать, и оскорблять, но теперь в позицию глухого игнора ушла уже я — и так доучилась до диплома. С университетом тоже порвала всякие связи.

Сейчас работаю по профессии, никаких ущемлений не чувствую, ощущаю себя грамотным специалистом. Не могу сказать, что все эти глупые попытки затравить как-то на меня повлияли, все-таки поддержка и от семьи, и от учителей-преподавателей, и от пары близких друзей была. Но они меня привели к эмоциональному безразличию. Я теперь в принципе нейтрально ко всему отношусь, без борьбы, без волнений. Когда научишься игнорировать мир, начинаешь игнорировать его почти всегда. Хотя причины травли мне до сих пор кажутся забавными — тихий характер, желание учиться».

«Не хочу нового преследования и обвинений в каких-то поблажках»

Анонимная история

«В университете я встречалась с молодым преподавателем, отношения вполне серьезные (какое-то время жили вместе), но на своем предмете никаких поблажек он мне не давал, спрашивал, в принципе, как со всех, я точно так же делала нужные работы, сдавала задания и отвечала на экзамене. Когда об этом узнали одногруппники (проболталась подруга, которой я сама рассказала), учиться с ними почти сразу стало тошно. Все мои достижения в учебе и оценки списали на эти отношения, даже у других преподавателей на кафедре. Сначала просто устроили молчаливый бойкот. Перестали звать на встречи, в диалогах отмалчивались, из группы и вовсе удалили, никаких новостей от той же старосты я не получала больше. Бойкота, видимо, не хватило. Стали отпускать колкие замечания прямо на парах, сначала при нем, потом и при других преподавателях. Вплоть до оскорблений. Слухи дошли и до деканата. К счастью, никакого громкого разбирательства не было, но пришлось перевестись на заочку, не хотелось больше выслушивать всю эту грязь за своей спиной. С тем преподавателем, кстати, расстались после трех лет отношений, но по другим причинам, сплетни о нас никак не повлияли. Сейчас уже работаю, университет окончила три года назад. Иронично, но в большой компании, в большом коллективе не нашла ничего лучше, как начать отношения с начальником — руководителем именно моего отдела. Он свободен, немного старше меня, на работе отношения не сказываются, никакого криминала. Но по опыту прошлого держу их в тайне, никто из коллектива даже не догадывается о нашей паре. При этом коллектив очень хороший, с ними приятно пообщаться, корпоративы веселые, но опасаюсь негативной стадной реакции. Думаю, когда дело подойдет к свадьбе, я и вовсе уйду из компании, не хочу нового преследования и обвинений в каких-то поблажках».

Важно понимать, что для ребенка, пережившего травлю, травмирующим может показаться практически любое событие: переезд, смена коллектива, внутрисемейные ссоры или конфликты на уровне школы. Подобного стоит избегать, чтобы создать максимально комфортную среду. Нервозность, агрессивная реакция на происходящие события, замкнутость — все это защитные механизмы, которые часто активируются именно в ситуации буллинга.

Если говорить о травле взрослого человека, то одна из главных опасностей — развитие депрессии на фоне постоянного давления со стороны. При этом вовсе не обязательно, чтобы травля была особенно агрессивная, достаточно уже и постоянных негативных замечаний на любую тему — о весе, семейном положении, взглядах. Если человек остро воспринимает проблему, которая еще и постоянно обсуждается в обществе с насмешками, то его эмоциональное состояние находится под угрозой. В случае с агрессивным буллингом проблем может возникнуть еще больше.

Что касается влияния травли в детстве на взрослую жизнь, ничего конкретного сказать нельзя: в случае качественной работы психолога с ребенком негативных последствий, сказывающихся на взрослой жизни, остаться не должно. Это лишний раз подтверждает необходимость решать проблему на профессиональном уровне и внимательно прислушиваться к жалобам ребенка».

Куда обратиться за помощью: русскоязычные антибуллинговые организации и сайты

В Европе и Америке действует большое количество антибуллинговых организаций. В России пока работают два проекта: «Травли.net » и «Вместе против травли ». В первую очередь они информируют детей и их родителей, а также обучают тьюторов для работы в школах. Организаторы проводят классные часы и общие ознакомительные беседы. Специалисты «Травли.net» еще и подготовили специальные опросники для детей разных возрастов, позволяющие определить общее настроение класса и предупредить травлю. Кроме того, психологи проводят отдельные встречи со взрослыми для изучения и популяризации знаний о проблеме и поддерживают творческие мероприятия вроде кинопоказов или других культурных проектов, также привлекающих внимание к проблеме.

Существует еще информационный проект «Будь смелым ». И хотя создали его в Эстонии, в России действует сайт, содержащий список основных рекомендаций для детей, родителей и учителей. Сайт представляет разные мотивирующие лозунги вроде «Если тебя пытаются унизить, значит, ты уже выше их». Также там приведен план действий на случай, если ребенок оказался не жертвой, а агрессором, ведь ему тоже может понадобиться помощь.

Facebook не остался в стороне и открыл для русскоязычных пользователей проект «

Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля неугодного человека на рабочем месте несколькими коллегами или коллективным лидером. Есть ли защита при моббинге? Чтобы справиться с врагом, нужно знать его в лицо.

Моббинг – что это такое?

Работа в коллективе приносит удовлетворение и ощущение востребованности либо сопряжена с негативными эмоциями, когда при мыслях о ней хорошее настроение куда-то моментально улетучивается. Уважаемые сотрудники, к мнению которых все прислушиваются, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки по отношению к менее удачливым коллегам. В психологии этому явлению присвоен свой термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всего коллектива с целью добиться увольнения неугодного сослуживца с работы.

Моббинг – психология

Людям, которые реально перенесли моральный прессинг на рабочем месте, не придется объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в чувство содрогания. К новичку на работе коллеги сначала присматриваются, интересуются фактами его биографии. После оценки всех его достоинств и жизненных достижений без него решается его дальнейшая судьба.

Такое происходит в коллективах, где начальником не пресекаются склоки и скандалы, а лидером среди подчиненных становится сотрудник, считающий себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может и не отражать действительности, но, как человек относится к себе сам, такое отношение и встречает со стороны других. Если «изгой» принижает свои достоинства, ненавидит себя – это программирует окружающих людей на поступки, унижающие его еще больше. Таков неизменный закон психологии. Психологический террор выражается в следующем:

  1. Молчаливый бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и фактов личной жизни в его отсутствие.
  2. Насмешки и недвусмысленные шутки.
  3. Высмеивание внешних недостатков, особенностей речи, походки, манеры одеваться.
  4. Искусственное моделирование ситуаций, когда неугодного сотрудника ставят в нелепое положение, и это происходит на глазах у начальства.
  5. Порча вещей, документов, компьютера на рабочем месте, что неизбежно влечет гнев руководителя.
  6. Обидные слова в адрес близких и любимых «жертвой» людей.
  7. Распускание слухов и сплетен за спиной.
  8. Постоянные жалобы начальству на то, что новичок не справляется с работой.

На самом деле, способов унизить и высмеять человека очень много, поэтому самое опасное при приеме на новую работу – это незаладившиеся отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены коллектива стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса»-выскочки не обрушился на них самих. «Стадное» чувство заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.


Моббинг и буллинг – отличия

В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

  1. Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
  2. Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника. Когда директор страдает комплексом неполноценности, это выражается в неприятии критики в свою сторону. Если кто-то посмел высказаться нелицеприятно о его персоне, то тут же начинает испытывать все «прелести» боссинга.

Моббинг – виды

По психике человека, против которого осуществляется моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллег агрессивно настроено против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Убедить остальных, что от «жертвы» надо срочно избавляться – получается у авторитетного сотрудника. Это – горизонтальный моббинг.

Когда лидеру не приходится прилагать усилия и убеждать коллег, что «изгоя» надо наказать, — унижения и критика идут сверху – непосредственно от начальства. Лучшему члену коллектива остается лишь пожинать «лавры» и продолжать нагнетать напряженную обстановку в группе. Такое явление получило название – вертикальный моббинг.

Причины моббинга

Неугодный сотрудник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (зависит от и выбора способов «маневров», как можно проявить себя с лучшей стороны). Причины моббинга на работе выглядят следующим образом:

  1. Явный контраст и выделение из общей массы (необычные поступки, крупные достижения, конкуренция с превосходством собственной персоны). Предпосылкой к психологическому давлению становится элементарная зависть к удачливому коллеге.
  2. Игнорирование собраний, корпоративных вечеринок.
  3. Соответствие чертам характера «жертвы» (плаксивость, обидчивость, нытье, стремление сжаться в комок, спрятаться в угол, избежать всеобщего внимания).

Моббинг – признаки

Впервые термин – моббинг – был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за повадками травоядных животных и видел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, нападают на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20 века провел похожие исследования среди людей, работающих в коллективе. Сущность моббинга – это враждебные, аморальные поступки группы людей по отношению к одному сотруднику. Насчитывается 45 вариаций такого поведения. Основными являются:

  • изоляция;
  • постоянная критика;
  • ложные слухи;
  • высмеивание;
  • действия исподтишка (налить клей на важный документ, сломать стул, якобы нечаянно пролить кофе на одежду и пр.).

Фазы развития моббинга в коллективе

Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

  1. Смешки и сплетни за спиной.
  2. Осторожные замечания.
  3. Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
  4. Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр.).

Как уберечься от моббинга на работе?

Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

Моббинг на работе – уходить или остаться?

Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее , появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.


Моббинг на работе – как бороться?

Другое дело, когда моббинг на работе происходит с молчаливого одобрения руководителя. Здесь «жертва» остается наедине сама с собой. Безошибочный вариант действий – выставить в нелепом положении лидера, воспользовавшись его же оружием. Главное – умение регулировать отношения в коллективе. Вожаком становится тот, у кого больше в этом плане преимуществ.

Как проявить смекалку при моббинге?

В отличие от открытого, явного террора, латентный моббинг осуществляется исподволь. Чаще это – социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Ее выживают медленно, но с завидным упорством. Так бывает, когда с оскорблениями и критикой в адрес изгоя выступают руководитель и приближенный к нему сотрудник без цели его публично опорочить. Если упомянутые выше способы борьбы не помогают, можно проявить смекалку и сделать видеосъемку на телефон или записать разговор на диктофон. Это – очень мощное оружие против обидчиков.

Книги про моббинг

Психологический террор может здорового человека превратить в инвалида или стать причиной его преждевременной кончины – это реальные факты, о которых время от времени сообщают СМИ. Информированность в этом вопросе, знание нужных психологических ходов, умение абстрагироваться от ситуации помогут прекратить моббинг в организации. Поучительные книги:

  1. Айджа Майрон «Почему я? История белой вороны».
  2. Моррин Даффи, Лен Сперри «Травля на рабочем месте и методы борьбы с ней».
  3. Криста Колодей «Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления».

буллинг и моббинг в школе? Моббинг – виды. Буллинг. объект агрессии конкретного человека

В переводе с английйского – «буллинг» означает «хулиганство». Действительно, это определенное негативное психологическое давление со стороны одного человека на другого. Обычно этим термином обозначают отношения между людьми в профессиональной среде. Буллинг часто встречается на предприятиях, в офисах, организациях. Особенно заметна тенденция к его развитию среди учащихся средних, средне-специальных школ и ВУЗов.

Детский и подростковый буллинг – тема для отдельного разговора и довольно подробно описана психологами. Мы же с вами поговорим сегодня о проявлениях буллинга, или, говоря простым языком, травли, в корпоративной, профессиональной среде, где это явление чрезвычайно развито и заставляет многих людей страдать, переживать стрессовые ситуации, а в связи с этим менять любимую работу или сферу деятельности.

Как проявляется буллинг?

Традиционно это явление выражается в нарочито высокомерном, пренебрежительном отношении к определенному сотруднику. Его высказывания, любые действия, инициативы нарочно высмеиваются, критикуются. Человек, осуществляющий травлю, всеми силами старается доказать, что «сотрудник-жертва» не профессионален, глуп и в коллективе не нужен.

В случае агрессивной травли «нападающий» может дойти до открытых оскорблений, унижений, обидных обвинений. Причём в этой роли может быть как сотрудник-коллега, так и непосредственный начальник. В любом случае, таким образом он самоутверждается за чужой счёт.

В случае начальника, это явление не имеет ничего общего с управлением. Давно известно, что хороший, профессиональный управляющий управляет, а плохой — травит. В связи с этим, тот, кто выбирает травлю подчиненных, как метод управления, хочет тем самым скрыть свою неполноценность и профнепригодность. А мера его неполноценности определяется силой травли сотрудника.

К сожалению, такому буллингу противостоять довольно трудно, так как большинство коллег не вступятся за вас, а будут соблюдать нейтралитет. А что еще хуже, могут даже поддерживать нападающего, чтобы не потерять работу. А многие просто не хотят вмешиваться, решать чужие проблемы.

Если вы остались один на один с таким начальником, поддержки в коллективе не нашли, а самостоятельно справиться не можете, лучше всего сменить работу. Душевное спокойствие, в любом случае, должно быть дороже.

Зачем они это делают?

Все дело в том, что такой человек просто хочет скрыть свою несостоятельность под маской агрессии. Он переносит чувство собственной неполноценности на других, так как пытается снизить собственный страх от понимания того, кем на самом деле является: слабым, озлобленным, неполноценным и обычно некомпетентным.

Чтобы скрыть это и не освободить себя от необходимости объяснять свое поведение публично, он старается заставить молчать свою жертву, используя для этого меры открытого или завуалированного запугивания.

Как противостоять буллингу?

Если вы стали жертвой травли, не поддавайтесь давлению, не паникуйте, а хорошо продумайте варианты решения этой проблемы. План составляйте на короткий, средний, а также удаленный, длительный период времени.

Для этого ответьте себе на вопросы: « Есть ли способ обратиться за помощью к руководству компании, можно ли получить от него помощь?», «Можно ли добиться перевода в другой отдел внутри организации?», «Готовы ли вы искать другую работу? Если да, то, сколько потребуется времени, чтобы найти ее и уволиться?». Спокойно оцените свои силы и возможности, прежде чем принять решение: остаться здесь, или уволиться?

Если вы чувствуете в себе достаточно сил чтобы остаться и бороться за собственное достоинство, то противостоять офисному насилию вполне возможно. Психологи предлагают несколько способов решения данной проблемы:

Вам придется работать так, чтобы никто не смог упрекнуть вас в непрофессионализме.

Не уподобляйтесь обидчику. Не допускайте со своей стороны крика, скандалов, хамства, так как, отвечая таким образом, вы демонстрируете свою уязвимость, бессилие и доставляете удовлетворение обидчикам. В этом случае, будьте уверены, что провокации продолжатся.

Придумайте способ и возможность, как сплотить вокруг себя единомышленников. Чаще всего есть сотрудники, ранее уже подвергавшиеся травле, так же как и вы.

Также всегда есть коллеги, которые испытывают антипатию к лидеру травли, хотя могут это скрывать. Их нужно «вычислить», внимательно понаблюдав за всеми. Таким образом, можно создать группу поддержки. Обычно это удается и обидчик уже опасается делать выпады против не одного, а группы людей.

Знайте, что на войне как на войне – все средства хороши. Только помните, что вы должны продумывать, просчитывать каждый свой шаг и каждое действие, всегда опережая своего противника. Это трудно, но результат того стоит. Если вы выйдете победителем, а к тому же подтвердите свою работоспособность, профессионализм, не сломаетесь перед обстоятельствами – завоюете уважение коллег.

А для представителей руководства хочется еще раз напомнить, что буллинг это чрезвычайно неэффективный путь развития компании. В результате травли, климат в коллективе становится нездоровым. Напряженная обстановка приводит к деморализации, недовольству, отчуждению, демотивации и разочарованию.

Как результат – постоянная текучесть кадров, так как люди не хотят работать там, где постоянные скандалы, интриги, низкая продуктивность, рентабельность и моральный дух.

Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг)

Буллинг (от глагола bully — запугивание) — это регулярный (физический и / или психологический террор в отношении человека. «Буллинг» — этот термин используется в основном в Великобритании.

Впервые для обозначения этого явления его использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. Тогда и появилось словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying). В других европейских странах обычно используют слово «моббинг». Со временем появились эксперты, которые стали говорить о различии этих понятий.

Например, о том, что моббинг — это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.

Моббинг (от англ. mob- толпа; mobbing- притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора.

Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии. Моббинг связан с весьма изощренными действиями, такими как социальная изоляция, распускание слухов, намеренная несправедливость, сокрытие информации и т.

Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место.

Моббинг может быть «горизонтальным» — давление со стороны коллег и «вертикальным» — прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.

Моббинг – проявление различных форм психического насилия над человеком не зависимо от пола, возраста и социального положения с целью подавления его индивидуальности.

Какие причины заставляют людей использовать моббинг или буллинг?

  • Страсть к подчинению
  • Зависть
  • Желание к самоутверждению за счет унижения

В XXI веке психологический террор захватил все сферы деятельности человека. Явления моббинга четко прослеживаются в школьных учреждениях, в армии и на рабочем месте.

Буллинг в школе

По статистике, 50% детей в возрасте до 12 лет и около 30% детей шестнадцатилетнего возраста подвергались в учебных заведениях жесткому психологическому прессингу или буллингу со стороны сверстников.

Зачастую причиной буллинга в школе служит переходный возраст детей и желание самоутвердиться. Не секрет, что адаптация к школьным условиям для ребенка не проходит легко — появляются душевные переживания, меняется психика ребенка.

В этот период важную роль для ребенка играют такие внешние факторы как положительный или отрицательный тон речи, обращенный к нему, смысловая нагрузка текста. Ребенок очень чувствительно реагирует как на положительные так и на отрицательные действия и слова со стороны сверстников.

Немаловажным фактором для возникновения проявлений буллинга у детей является неправильный подход к их воспитанию родителями. Они вовремя не сумели развить в своем чаде чувство «родительского авторитета». Ребенок не может сделать «сброс» отрицательных эмоций на родственников, поэтому находит потенциальную «жертву» в своем обществе, и начинает ее «прессовать».

Предпосылками для проявления буллинга в школе служат такие свойства характера как чрезмерная слезливость ребенка, обидчивость, бессилие, низкий уровень коммуникативных способностей и т. д.

* Если ребенку не удается остановить агрессию и самому справиться со всеми проявлениями буллинга, то ему в первую очередь следует заручиться поддержкой любого взрослого человека, которому он доверяет.

* Если ребенок стал замкнутым, плохо ест и спит, — это повод для родителей насторожиться. Обязательно следует поговорить в спокойной обстановке и выяснить причины его состояния. Ни в коем случае нельзя ругать ребенка и напоминать ему о его недостатках (плохая успеваемость, вызывающий стиль одежды и т. д.)
* Если все — таки ваш ребенок признался вам в том, что стал жертвой буллинга и психологического прессинга со стороны сверстников, обязательно заявите об этом администрации школы.
* В крайне тяжелых случаях буллинга единственным правильным решением будет сменить место учебы.

К сожалению моббинг и буллинг присутствует не только в школьной жизни.
В армии всегда действовала жесткая дисциплина, где подавлялись любые попытки показать свою индивидуальность молодым людям. В большинстве случаев армейский прессинг заканчивался побегом из части или суицидом. Те, кто остался шел и прошел до конца путь дедовщины, становился выносливым и сильным.

Поэтому призывникам необходимо заранее подготавливаться к армейской суровости. Нужно знать, что «правила» поведения новичков и тех, кто прослужил уже полгода, в корне отличаются друг от друга.

Но случается и так, что неписанные правила поведения новичка — солдата выходят за рамки дедовщины и начинается самый настоящий армейский моббинг.

Как не стать жертвой моббинга в армии?

В первую очередь, вы должны показать, что вы не бесхарактерный человек, а сильный, умеющий дать отпор и сопротивление (не только физическое, но и психологическое).
Если вы столкнулись с неприязнью одного рядового по отношению к вам, вы можете самостоятельно противостоять такому моббингу:
а) поддерживать и укреплять физическую форму;
б) смотреть за своей выправкой, разговором;
в) стать профессионалом по своей специальности.

Групповой моббинг в армии применяется нечасто из-за неорганизованности и разрозненности новобранцев. В небольших частях такой вид сопротивления дает неплохой результат.

Если мучительный террор и проявления моббинга не прекращается нужно:
1. Не совершать нелепые поступки (побег, суицид).
2. Запрашивать поддержку у призывников своей роты, офицерского состава части, родственников.
3. Обратиться в медсанчасть и получить консультацию психолога.

Моббинг на работе

Моббинг на работе очень часто встречается при приходе сотрудника в новый рабочий коллектив

Другими причинами моббинга на рабочем месте могут стать:
1. Соперничество. Новый работник не вызывает личностной злобы, но становится камнем преткновения для повышения зарплаты или должности.
2. Определенный набор личностных качеств у новичка (закомплексованность, угрюмость, слабость характера или, наоборот, — яркая личность, упорство и самоуверенность).

Главной целью мобберов является унижение профессиональных достоинств жертвы, вплоть до ее увольнения. Страдать от моббинга на работе могут не только новые сотрудники, но и опытные коллеги, находящиеся в статусе «любимчика» у руководства.

Что могут предпринять агрессоры на рабочем месте:

1. Игнорирование (отказ от совместного проведения праздников, молчание).
2. Безосновательные упреки, нападки.
3. Вымышленное искажение сведений (дезинформация).
4. Порча личного имущества.
5. Намеренный подрыв здоровья (добавление медицинских препаратов в пищу и т.д.).

Как не стать жертвой моббинга на работе и защитить себя от психологического давления?

1. Игнорировать колкости в свой адрес.
2. Не давать себя оскорблять и принижать свое достоинство.
3. Узнать, кто является лидирующим звеном в коллективе и постараться с ним наладить дружественные отношения.
4. Вызвать на разговор того, кто морально преследует, и четко, без оскорблений, объяснить ему свои жизненные позиции.

Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля неугодного человека на рабочем месте несколькими коллегами или коллективным лидером. Есть ли защита при моббинге? Чтобы справиться с врагом, нужно знать его в лицо.

Моббинг – что это такое?

Работа в коллективе приносит удовлетворение и ощущение востребованности либо сопряжена с негативными эмоциями, когда при мыслях о ней хорошее настроение куда-то моментально улетучивается. Уважаемые сотрудники, к мнению которых все прислушиваются, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки по отношению к менее удачливым коллегам. В психологии этому явлению присвоен свой термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всего коллектива с целью добиться увольнения неугодного сослуживца с работы.

Моббинг – психология

Людям, которые реально перенесли моральный прессинг на рабочем месте, не придется объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в чувство содрогания. К новичку на работе коллеги сначала присматриваются, интересуются фактами его биографии. После оценки всех его достоинств и жизненных достижений без него решается его дальнейшая судьба.

Такое происходит в коллективах, где начальником не пресекаются склоки и скандалы, а лидером среди подчиненных становится сотрудник, считающий себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может и не отражать действительности, но, как человек относится к себе сам, такое отношение и встречает со стороны других. Если «изгой» принижает свои достоинства, ненавидит себя – это программирует окружающих людей на поступки, унижающие его еще больше. Таков неизменный закон психологии. Психологический террор выражается в следующем:

  1. Молчаливый бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и фактов личной жизни в его отсутствие.
  2. Насмешки и недвусмысленные шутки.
  3. Высмеивание внешних недостатков, особенностей речи, походки, манеры одеваться.
  4. Искусственное моделирование ситуаций, когда неугодного сотрудника ставят в нелепое положение, и это происходит на глазах у начальства.
  5. Порча вещей, документов, компьютера на рабочем месте, что неизбежно влечет гнев руководителя.
  6. Обидные слова в адрес близких и любимых «жертвой» людей.
  7. Распускание слухов и сплетен за спиной.
  8. Постоянные жалобы начальству на то, что новичок не справляется с работой.

На самом деле, способов унизить и высмеять человека очень много, поэтому самое опасное при приеме на новую работу – это незаладившиеся отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены коллектива стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса»-выскочки не обрушился на них самих. «Стадное» чувство заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.


Моббинг и буллинг – отличия

В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

  1. Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
  2. Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника. Когда директор страдает комплексом неполноценности, это выражается в неприятии критики в свою сторону. Если кто-то посмел высказаться нелицеприятно о его персоне, то тут же начинает испытывать все «прелести» боссинга.

Моббинг – виды

По психике человека, против которого осуществляется моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллег агрессивно настроено против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Убедить остальных, что от «жертвы» надо срочно избавляться – получается у авторитетного сотрудника. Это – горизонтальный моббинг.

Когда лидеру не приходится прилагать усилия и убеждать коллег, что «изгоя» надо наказать, — унижения и критика идут сверху – непосредственно от начальства. Лучшему члену коллектива остается лишь пожинать «лавры» и продолжать нагнетать напряженную обстановку в группе. Такое явление получило название – вертикальный моббинг.

Причины моббинга

Неугодный сотрудник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (зависит от и выбора способов «маневров», как можно проявить себя с лучшей стороны). Причины моббинга на работе выглядят следующим образом:

  1. Явный контраст и выделение из общей массы (необычные поступки, крупные достижения, конкуренция с превосходством собственной персоны). Предпосылкой к психологическому давлению становится элементарная зависть к удачливому коллеге.
  2. Игнорирование собраний, корпоративных вечеринок.
  3. Соответствие чертам характера «жертвы» (плаксивость, обидчивость, нытье, стремление сжаться в комок, спрятаться в угол, избежать всеобщего внимания).

Моббинг – признаки

Впервые термин – моббинг – был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за повадками травоядных животных и видел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, нападают на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20 века провел похожие исследования среди людей, работающих в коллективе. Сущность моббинга – это враждебные, аморальные поступки группы людей по отношению к одному сотруднику. Насчитывается 45 вариаций такого поведения. Основными являются:

  • изоляция;
  • постоянная критика;
  • ложные слухи;
  • высмеивание;
  • действия исподтишка (налить клей на важный документ, сломать стул, якобы нечаянно пролить кофе на одежду и пр.).

Фазы развития моббинга в коллективе

Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

  1. Смешки и сплетни за спиной.
  2. Осторожные замечания.
  3. Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
  4. Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр.).

Как уберечься от моббинга на работе?

Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

Моббинг на работе – уходить или остаться?

Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее , появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.


Моббинг на работе – как бороться?

Другое дело, когда моббинг на работе происходит с молчаливого одобрения руководителя. Здесь «жертва» остается наедине сама с собой. Безошибочный вариант действий – выставить в нелепом положении лидера, воспользовавшись его же оружием. Главное – умение регулировать отношения в коллективе. Вожаком становится тот, у кого больше в этом плане преимуществ.

Как проявить смекалку при моббинге?

В отличие от открытого, явного террора, латентный моббинг осуществляется исподволь. Чаще это – социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Ее выживают медленно, но с завидным упорством. Так бывает, когда с оскорблениями и критикой в адрес изгоя выступают руководитель и приближенный к нему сотрудник без цели его публично опорочить. Если упомянутые выше способы борьбы не помогают, можно проявить смекалку и сделать видеосъемку на телефон или записать разговор на диктофон. Это – очень мощное оружие против обидчиков.

Книги про моббинг

Психологический террор может здорового человека превратить в инвалида или стать причиной его преждевременной кончины – это реальные факты, о которых время от времени сообщают СМИ. Информированность в этом вопросе, знание нужных психологических ходов, умение абстрагироваться от ситуации помогут прекратить моббинг в организации. Поучительные книги:

  1. Айджа Майрон «Почему я? История белой вороны».
  2. Моррин Даффи, Лен Сперри «Травля на рабочем месте и методы борьбы с ней».
  3. Криста Колодей «Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления».

Существуют три основные причины, по которым происходит моббинг: 1)

игнорирование проявлений моббинга, терпимость к нему, неверное толкование или фактически его намеренное провоцирование самой компанией или руководством организации; 2)

такие действия до сих пор не расцениваются как действия на рабочих местах, абсолютно отличающиеся от сексуального преследования или дискриминации; 3)

чаще всего жертвы обессилены, измучены и не в состоянии защищать себя, не говоря уже о том, чтобы начинать судебный процесс.

Часто все начинается с конфликта. Такой конфликт часто возникает из-за разного рода перемен. Конфликт не исчезает, а постепенно обостряется. То, что можно было бы решить, проявив хоть чуточку доброй воли и с помощью соответствующих механизмов управления на местах, теперь превращается в спор «кто прав, а кто виноват».

Некоторые обвинения и унижения работника могут быть вызваны нездоровой психологической атмосферой, которая царит в организации и требует найти своего «козла отпущения», а также жаждой власти над другими и личной злобой, продиктованной страхами или завистью. Здесь вступает в действие психология группы и сложное переплетение социальных процессов организации.

Моббинг может продолжать свое существование ровно столько, сколько ему позволяется. Руководство организации играет важную роль в предотвращении этого явления. Если настаивать на соблюдении правил хорошего тона, вежливом обращении, нравственных нормах на рабочих местах и создавать атмосферу заботы о сотрудниках, то появление моббинга и буллинга можно предотвратить. Признаки моббинга вызывают разную реакцию руководителей. Иногда начальство совсем не восприимчиво к ним, а иногда — гласно или негласно поощряет соперничество. И в том, и в другом случае ситуация, как правило, выходит из-под контроля, даже если руководителю кажется, что он управляет ей.

Именно менеджеры, прежде всего, обязаны понимать важность здорового психологического климата для нормальной работы сотрудников компании. Поэтому их участие в решении производственных конфликтов необходимо: грамотный руководитель сделает все возможное, чтобы восстановить мир и пресечь нездоровые отношения между сотрудниками. Причем преодолению подобных проблем способствует их открытое обсуждение со всеми участниками моббинга. Важно, чтобы в конфликтной ситуации руководитель был объективен, как бы он ни симпатизировал одной из сторон. Он должен выслушать все жалобы и в каждом конкретном случае определить степень своего участия в решении проблемы.

Порой бывает, что для восстановления мира достаточно просто объяснить жертве моббинга «правила игры» в коллективе. Частично ситуацию может спасти письменное разъяснение сотрудникам их должностных обязанностей. По крайней мере, у «жертвы» появится больше возможности защититься от несправедливых обвинений в некомпетентности и недисциплинированности. Как правило, моббинг сопровождается непроверенной информацией и сплетнями. Чтобы прекратить их распространение, следует обратить особое внимание на уровень информированности работников о жизни компании.

Но иногда ситуация складывается так, что только увольнение неуживчивого сотрудника может погасить конфликт. Руководитель должен быть готов и к такому поступку, даже если виновник является ценным работником.

Но есть и иная разновидность моббинга. Он ведётся непосредственно шефом, столь радушно некогда принявшим новичка на работу и расточавшим похвалы в его адрес. При приёме на работу нового сотрудника работодатели, как правило, стремятся показать себя с лучшей стороны. Многие специально подчёркивают, что их фирма проявляет наибольшую заботу о своих сотрудниках и никогда никого не увольняет без веской на то причины. Однако любая фирма участвует в жесткой конкурентной борьбе, и снижение расходов на персонал — это порой условие её выживания. Если у руководителя не хватает смелости сообщить подчинённым об истинном положении дел, то он прибегает к уловке: в личной беседе старается обвинить работника в совершённых ошибках, недисциплинированности, некомпетентности, неспособности решать поставленные задачи. Обвинения порой противоречат здравому смыслу, но никакие оправдания не принимаются. Подобное увольнение оставляет горький след в душе, порождая сомнение в собственных силах.

Хорошо, когда в решении серьезных конфликтов обязанности «третейского судьи» возлагаются на специалиста, чье мнение имеет достаточный вес в компании, например психолога или менеджера по персоналу. Тогда работники будут меньше отвлекать руководителей от их непосредственных обязанностей и смогут получить более квалифицированную помощь.

Среди множества причин, приводящих к моббингу, немало таких, которые могут быть предотвращены начальством или отделом кадров. Например, руководству иногда достаточно уделять больше внимания развитию сотрудников внутри компании, не меняя их на специалистов извне при каждом удобном случае. Важно подбирать новых работников, интересы которых соответствуют существующей корпоративной культуре и которые легко приживаются в сложившемся коллективе. Возможно, имеет смысл провести для руководителей подразделений и их подчиненных специальные тренинги. неправильная организация труда и, как следствие, большая перегрузка отдельных специалистов.

Организационные методы смягчения моббинга Существует 6 правил, способных помочь разобраться в том, что происходит, и хотя бы отчасти смягчить последствия корпоративной травли. 1.

Не пытайся запомнить, записывай! Немецкие психологи советуют жертвам корпоративной травли вести дневник.

В него необ- ходимо заносить все злобные выпады против вас. Например: «27 апреля коллега С. «забыл» сказать мне о сроке выполнения задания. Злорадствовал, когда на меня накричал шеф. Скотина». Фиксация всех происшествий поможет определить круг противников, их тактику и распределение ролей. А также свои ошибки и просчеты. 2.

Найдите главного. Как правило, корпоративная травля не обходится без зачинщика. Почти наверняка инициатива исходит от одного человека. И это тот, с кем у вас существует неразрешенный конфликт. Возможно, есть смысл побеседовать с этим человеком, попытаться ликвидировать ссору и наладить контакт. 3.

Ищите союзника. Очень полезно бывает найти союзника в ряду атакующих коллег. Ведь наверняка кто-то из них относится к вам со скрытой симпатией. С кем-то могут обнаружиться общие интересы. Сблизившись с такими людьми, вы сможете хотя бы отчасти разбавить хор осуждающих голосов. 4.

Создайте свою стаю. Наверняка вы не единственный. Оглянувшись вокруг, вы найдете еще пару-тройку коллег, переживших то же самое. 5.

Следите за процессом. Самое главное — исключить или свести к минимуму профессиональные просчеты, за которые вас могут упрекнуть. В конце концов, вы ходите на работу для того, чтобы заниматься делом. Никакая травля не способна выбить почву из-под ног у хорошего специалиста. 6.

Поговорите с шефом. Смело жалуйтесь начальству. Любой руководитель (вне зависимости от степени его вменяемости) в состоянии понять, что моббинг вредит бизнесу. Просто дождитесь особо наглядной провокации, чтобы обратить на нее внимание шефа.

В хорошей фирме шеф постарается помочь новичку найти общий язык с коллегами. Ему это также необходимо, поскольку, во- первых, найти сотрудника подходящей квалификации, способного в короткий срок освоить специфику производства, — дело трудное; во- вторых, он понимает, что результаты работы нового сотрудника во многом зависят от его настроения. Такой шеф в интересах фирмы защитит работника, не даст ему уволиться.

Психологические методы смягчения моббинга

В случае, когда человек подвергается моббингу, необходимо стать лицом к проблеме и во что бы то ни стало разрешить её в открытом диалоге. «Глотать горечь обиды» не имеет смысла. Если оставить всё, как есть, проблема не снимается, а только усугубляется. Поэтому можно придерживаться следующих рекомендаций: 1.

Не старайтесь оправдываться: ваша судьба уже предопределена. 2.

Помните, что обвинения против вас надуманны, и это — только способ «красиво» избавиться от вас. 3.

Скажите шефу прямо, что вы не согласны с его обвинениями, и если фирма больше не нуждается в ваших услугах, вы покинете её.

Подобный ответ не всегда является провокацией: на самом деле всё решается тем обстоятельством, насколько вы действительно нужны фирме.

Разновидностей моббинга и форм его проявления — множество и единого пути противостояния ему не существует.

Отношение к травле и поведение в случае моббинга или буллинга

У тех, кто подвергся моббингу или стал мишенью буллинга, есть ряд возможностей, чтобы справиться с этим.

Во-первых, они должны понять, что их сделали жертвами и что с этим практически ничего нельзя поделать.

Во-вторых, необходимо продумать свои возможности решения проблемы на короткий, средний или длительный период времени: существует ли какой-нибудь еще не испробованный способ получить помощь? Можно ли перейти на другую должность внутри компании? Готовы ли они к поискам другой работы? Что нужно сделать, чтобы подготовиться к такому переходу? Необходима ли медицинская или лечебно-профилактическая помощь? Следует оценить все возможности, постараться быть уверенными в себе и главное — контролировать ситуацию.

В-третьих, разумнее уйти с этого места работы, и чем раньше, тем лучше. Лучше принести эти временные жертвы, чем терпеть продолжающиеся унижения, которые впоследствии могут оказать намного более сильное негативное воздействие на здоровье.

Руководству также необходимо проявлять бдительность и распознавать первые признаки моббинга. Политика компании, которая обязывает сотрудников уважительно относиться друг к другу и поощряет вежливое обращение, способствует предотвращению возникновения моббинга. Специалисты Европейской ассоциации психотерапии обладают особым правом определять моббинг как возможную причину обращения работника за помощью. Зачастую они первые, к кому обращается или направляется работник, который имеет проблемы социально-психологического характера. Поэтому совершенно необходимо, чтобы люди знали о последствиях моббинга на работе как о возможном факторе высокого риска.

Законодательные меры

В 1993 г. Национальное управление по охране труда Швеции приняло положение о преследованиях по месту работы. В Германии, Франции, Швеции приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Если удается доказать факт «выживания» со службы, то суд может признать недействительным увольнение сотрудника по собственному желанию и обязать компанию возместить моральный вред потерпевшему.

Российское законодательство не содержит в себе такого понятия, как моббинг, или сходного с ним по значению. Трудовое законодательство даже не допускает возможности какого-либо воздействия на работника иными методами, кроме правовых. Дело в том, что моббинг возникает не в среде «работодатель — работник», а в среде «руководитель — подчиненный», или «личность — коллектив». По своей правовой сути этот конфликт не является трудовым отношением и не регулируется трудовым законодательством.

Исключение могут составлять только случаи дискриминации или прямого нарушения трудового законодательства, например поручение несвойственной работнику работы без его согласия. В данном случае руководитель, являющийся субъектом моббинга, реализует свое негативное отношение к подчиненному посредством использования своих полномочий, делегированных ему работодателем. Все отрицательные последствия, предусмотренные трудовым законодательством, наступают в этом случае непосредственно для работодателя. В подобных случаях работодатель возмещает в том числе и моральный вред.

Что же касается психологического террора, здесь у работника нет возможности воспользоваться такими орудиями самозащиты, как УК, ГК или КоАП. Ведь в России кажется диким писать заявление в милицию на то, что «ехидная улыбка начальника прилюдно оскорбляет его честь и достоинство». Его не примут всерьез. Кроме того, собрать доказательства состава правонарушения в таком случае чрезвычайно сложно. Как, например, доказать, что «ежедневные вызовы к начальнику негативно сказываются на психике» или что «программисту преднамеренно дают больше работы, чем необходимо»? Любой грамотный юрист может легко доказать абсурдность таких доводов.

Россия в законодательном плане пока недостаточно подготовлена к борьбе против нефизического насилия в трудовых отношениях.

Причины возникновения и способы борьбы с моббингом

Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Моббинг – это одна из разновидностей психологического насилия, которое проявляется на работе. И сегодня мы рассмотрим с вами причины его возникновения, а также рекомендации о том, как сохранить своё душевное спокойствие и, по возможности, рабочее место.

Причины возникновения

Несмотря на то, что термин произошёл от английского слова mob, что в переводе означает – толпа, подвергаются ему как от всего коллектива, так и только от руководителя или всего одного коллеги. Цель обычно проста – добиться увольнения выбранной жертвы, но существуют и более изощрённые мотивы, например, такие, как получение удовлетворения от страданий другого человека.

Давайте же рассмотрим самые распространённые причины моббинга, итак:

1. Зависть

Не все люди способны справляться со своими чувствами, особенно завистью, да и не всегда её осознают. Отчего пытаются хоть немного подпортить жизнь личности, которая посмела быть в чём-то лучше, или является счастливой обладательницей того, о чём мечтается самому.

Вот, к примеру, приходит молодая и красивая девушка, да ещё и способная в коллектив, где трудятся женщины старшего возраста, имеющие сложности в личной жизни. Как вы думаете, с радостью ли они примут новенькую? Маловероятно, хотя бы потому, что она будет постоянно напоминать своим внешним видом о том, что они уже не так хороши и молоды.

Отчего, вполне ожидаемо возникнет злость, которую нужно будет как-то «выделить», но ежедневно натыкаться на эти чувства не совсем приятно и желаемо поэтому, выходом является травля, как коллективная, так и со стороны только одного человека.

2. Конкуренция

Уровень амбиций у каждого разный, но как быть, если человек прилагал массу усилий, чтобы достичь более высокой должности и зарплаты, но тут неожиданно поставили другого, совсем нового человека на столь желаемое место? Те, кто стремится к власти любыми путями, не посмотрят ни на что, и будут хладнокровно расчищать себе путь, чего бы им это не стоило.

Так что, если вы случайно оказались помехой, будьте уверенны, он сделает всё, но своего добьётся. Можно не переживать о своей личности, что вас за что-то определённое не полюбили и прочее, нет, это просто хладнокровный расчёт, вы просто оказались не в то время и не в том месте.

3. Неудовлетворённость

Как занимаемой должностью, зарплатой, так и жизнью в целом. Люди с низким уровнем развития иногда пытаются «подняться» за чужой счёт, они не знают себя, особенностей своего характера, возможностей и ресурсов, поэтому пытаются достичь внутреннего комфорта и уверенности с помощью унижений другого человека. Таким образом, они ощущают превосходство, власть, а это даёт иллюзию о том, что они чего-то стоят, что они сильны. Поэтому выбирают в жертвы тех, кто не в силах дать отпор.

Обычно так происходит в школе, когда дети ещё не совсем развиты и не осознаны, отчего опираются на внешние факторы, а не внутренние ресурсы, обижая беззащитных и слабых. К сожалению, некоторые из них вырастают, продолжая использовать старые методы.

4. Конфликт

Вследствие которого возникает потребность в мщении, желание оправдать своё имя, если были свидетели этого конфликта, вернуть расположение коллег и прочее.

5. Склонность к садизму

Хоть это и редко встречается, но имеет место быть. Психология маньяков такова, что у них напрочь отсутствует человечность, и способность сопереживать. Именно о них я говорила в самом начале, подчинение и причинение боли доставляет удовольствие.

6. Личность

Думаю, не удивлю вас информацией о том, что часто жертва сама провоцирует на агрессию, как поведением, так и личными характеристиками. Может, знаете знаменитый треугольник «жертва-спасатель-тиран»? Так вот, каждый участник треугольника меняет роль, не находясь постоянно в одном образе.

Так жертва, ощутив несправедливое насилие по отношению к себе, потом мучает своего обидчика, превращаясь в тирана, после чего испытывает вину и пытается её загладить, выпадая в роль спасителя, чем со временем провоцирует новую волну агрессии, становясь обратно жертвой. И так по кругу.

Так вот, если в коллективе появляется человек, который не в состоянии отстоять себя и свои позиции, это и правда возбуждает желание проверить, а сколько же он способен вытерпеть и когда, наконец, остановит издевательства?

7. Страх

С приходом нового руководителя появляется страх перед переменами, особенно, если он действительно начинает вводить изменения. И тогда люди пытаются ухватиться за старый режим, даже если он был некомфортен, зато привычный и родной, начиная применять моббинг по отношению к новоявленной угрозе.

8. Авторитет

Начальство, не имея навыков и знаний об организации и управлении, выбирает, как ему кажется, беспроигрышный вариант – террор сотрудников. Оправдывая свой подход тем, что пусть лучше его бояться, чем не уважают, так как детей с ними не крестить, и ему всё равно, что о нём думают, лишь бы безропотно выполняли указания.

9. Скука

Как ни удивительно, но однообразие настолько надоедает, что в коллективе появляется потребность в том, чтобы разнообразить свои будни. Придумывание методов террора, обсуждение реакции несчастного с остальными вызывает чувства азарта и возбуждения, что положительно сказывается на желании и интересе идти с утра в офис.

10. Система

Я имею в виду, что если существует длительное время какая-то система, то она не потерпит изменений, беспощадно уничтожая новое и инаковое. Так случается не всегда, но, к сожалению, происходит.

Вот есть костяк сотрудников, которые уже десятилетия трудятся в одной компании, они зависимы друг от друга, даже если ненавидят каждого участника. Но при этом объединяются, как только к ним устраивается кто-то новый, чтобы «дружить против». Выселив одного, с интересом принимаются за другого, чуть ли не делая ставки на то, сколько продержится новый несчастный.

Виды травли

1. По направленности

  • Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
  • Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.

2. По проявлению

  • Открытый. То есть явный и очевидный.
  • Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.

Инструменты травли

Итак, теперь давайте рассмотрим основные моменты, как проявляется моббинг.

Бойкот. Вот просто окружающие неожиданно перестают приглашать на неофициальные посиделки, замолкают, стоит такому человеку просто войти в комнату, не делятся новостями и сплетнями, о корпоративных мероприятиях или умалчивают, или объявляют в самый последний момент. Это очень сложный тип психологического насилия, так как справиться с напряжением способен не каждый. На работе человек проводит большую часть времени, отчего огромный кусок его жизни превращается в пытку.

Придирки. Как бы хорошо ни выполнил обязанности, человек всё равно выслушивает, что мог бы сделать лучше и вообще, как много нюансов, которые он не учёл. Может возникнуть ощущение, что ни на что не способен, вплоть до того, что настолько плох, отчего не достоин хорошей жизни и должности. Руководители часто применяют этот способ, чтобы не брать на себя ответственность за увольнение, особенно, если его невозможно организовать по вполне официальным и легальным причинам.

Насмешки. Применяются в том случае, если удалось распознать «ахиллесову пяту» выбранной жертвы. Тогда удары будут беспощадно наноситься по самому больному месту – комплексам, усугубляя их воздействие на личность.

Донос. Если простыми словами, то стукачество. Каждый промах на работе будет известен начальству. Вплоть до того, что сотрудник посмел сделать ксерокопию своего паспорта или опоздал на пару минут.

Дезинформация. Наиболее часто применяется по отношению к новичкам, которые ещё не в курсе всех обязанностей, различных рабочих нюансов и внутренней политики. Зато потом в глазах руководителя они выглядят как совсем несмышленые и плохие специалисты, пытающиеся оклеветать какого-то ценного сотрудника.

Игнорирование способностей. В этом случае руководством как бы «не замечаются» попытки выложиться на полную ради результата, проявление инициативы и прочее. Поэтому такого человека не повышают, не вознаграждают за старания, лишают бонусов и по возможности штрафуют по мелочам.

И последний способ, самый редкий и ужасный – нанесение вреда, как личным вещам несчастного, так и тем предметам, за которые он несёт материальную ответственность. Хотя бывает, что подмешивают всякие слабительные и ставят подножки.

Последствия

  1. Самым ужасным является то, что даже сильного духом человека можно сломать, если «надавить» в тот момент, когда он оказался уязвимым и ранимым. Нельзя всегда быть в тонусе, иногда происходят моменты, когда мы растрачиваем ресурсы и нуждаемся в поддержке и времени, чтобы восстановиться. Так вот, если именно в этот период попасть в слабое место, то человек вполне может покончить жизнь самоубийством. Такие случаи происходят редко, чтобы из-за рабочих сложностей человек убивал себя, но они есть, особенно, если конфликты с начальством или коллегами наложились на другие жизненные неурядицы.
  2. Ежедневный стресс приводит к возникновению различных заболеваний, особенно чаще всего страдает сердечно – сосудистая система, желудок, возникают головные боли, бессонница и крошатся зубы от удержанной злости.
  3. Депрессия. Любой из инструментов тирании вызывает психологический дискомфорт, и если он длится долгое время, человек становится психически неустойчивым, что благотворно влияет на возникновение депрессивного состояния.
  4. Снижение самооценки. О, моббинг очень сильно бьёт по самооценке даже уверенного в себе человека. Ощущение того, что ты изгой и кому-то не нравишься, особенно, если настроена против целая группа людей, выбивает из колеи, а также наталкивает на мысли, что ты не так уж и хорош.
  5. Снижение эффективности. Переживания и попытки справиться со стрессом негативно влияют на внимание, значительно ухудшая его, отчего допускаются ошибки и не учитываются важные нюансы.
  6. Ухудшаются отношения с близкими людьми. Если нет возможности выразить прямо агрессию, она накапливается и находит выход в более безопасных условиях. А семья – именно то пространство, где человек может быть самим собой и не бояться отвержения.

Методы борьбы

Давайте теперь рассмотрим основные способы борьбы ведь, пускать ситуацию на самотёк ни в коем случае нельзя, иначе с каждым днём ситуация будет ухудшаться и ухудшаться.

Требуют выдержки и спокойствия

  1. Первым делом попробуйте поговорить открыто с обидчиками, что случилось и чем именно вы их не устроили. Иначе так можно бесконечно менять место работы и попадать в похожие ситуации, вместо того, чтобы осознать, вдруг действительно причина кроется в вашей личности и модели поведения. Да и, поговорив открыто, вы разрядите обстановку, возможно, тираны выпустят пар и у них отпадёт необходимость дальше вас мучить.
  2. Если же кто-то «метит» на ваше место, для начала определите для себя, стоит ли эта должность усилий. И если да, то выложитесь на полную, но докажите, что вы достойный соперник и так просто не сдадитесь.
  3. Контролируйте себя, потому что вас намеренно могут провоцировать на истерику или агрессию, чтобы показать, что вы не профессионал своего дела и не заслуживаете находиться в такой компании. Воспользуйтесь техниками, описанными в статье «Основы дыхательных техник для успокоения и снятия стресса». И не забывайте давать выход эмоциям, займитесь спортом, йогой, поколотите грушу и прочее.
  4. Если понимаете, что игра не стоит свеч, смело пишите заявление об увольнении. Мало какая зарплата покроет нанесённый ущерб, который скажется как на эмоциональном состоянии, так и на здоровье, отношении с любимыми людьми и вообще, качестве жизни.
  5. Для осознания происходящего и понимания, что дальше делать, задайте себе ряд вопросов, только будьте откровенны, это нужно, прежде всего, вам:
    • Если я не уволюсь, что страшного может произойти?
    • Готов ли я к поискам нового места работы?
    • Если да, что необходимо для этого сделать?
    • Нужна ли мне помощь, как медицинская, так и психологическая?
    • Если я сменю должность, но останусь в той же компании, поможет ли это в моей ситуации?

Более решительные способы

  • Для подстраховки обзаведитесь видеокамерой или диктофоном, тогда любые оскорбления, угрозы и противоправные действия будут запечатлены, и вы сможете отстоять свои права.
  • Учитесь отстаивать свои границы, не стоит позволять с собой обращаться так, как захочется, вы живой человек, и что-то вам может нравиться, а что-то быть неприемлемым. Но как об этом узнают окружающие, если вы будете молчать? Так что обязательно оказывайте противостояние, вы – личность, заслуживающая хорошего отношения и уважения. Посмотрите статью «Определение личного пространства человека: границы и их нарушение».
  • Если только устроились на работу, будьте дружелюбны со всеми, и старайтесь не ввязываться в конфликты между старыми работниками, сплетни и заговоры. Присматривайтесь, изучайте коллег, чтобы понимать, как с кем стоит обращаться и о чём можно поговорить, а о чём лучше промолчать. Воспользуйтесь рекомендациями из статьи про коммуникативные навыки, благодаря им вы сможете расположить к себе окружающих, а также повысить уровень обаяния.
  • При возможности воспользуйтесь связями, если таковые имеются, в крайнем случае, попробуйте их создать. Мир тесен, и при желании можно обнаружить тех, кто имеет влияние на обидчиков.
  • В случаях, где нанесён ущерб материальный или физический, не робейте, и смело вызывайте полицию, безнаказанно такие ситуации оставлять нельзя.

Заключение

И в заключении скажу, а может вам пора менять работу? Вот статья которая поможет ответить на этот вопрос.

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Защищайте себя, и не давайте в обиду, покажите пример тем, кто не способен на активные действия. И помните, жизнь нужно ценить, время проходит слишком быстро, а вернуть его вспять невозможно! Берегите себя и близких!

Материал подготовила Журавина Алина.

Что такое моббинг и как с ним бороться? Что такое моббинг на рабочем месте и как с ним бороться

Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля неугодного человека на рабочем месте несколькими коллегами или коллективным лидером. Есть ли защита при моббинге? Чтобы справиться с врагом, нужно знать его в лицо.

Моббинг – что это такое?

Работа в коллективе приносит удовлетворение и ощущение востребованности либо сопряжена с негативными эмоциями, когда при мыслях о ней хорошее настроение куда-то моментально улетучивается. Уважаемые сотрудники, к мнению которых все прислушиваются, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки по отношению к менее удачливым коллегам. В психологии этому явлению присвоен свой термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всего коллектива с целью добиться увольнения неугодного сослуживца с работы.

Моббинг – психология

Людям, которые реально перенесли моральный прессинг на рабочем месте, не придется объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в чувство содрогания. К новичку на работе коллеги сначала присматриваются, интересуются фактами его биографии. После оценки всех его достоинств и жизненных достижений без него решается его дальнейшая судьба.

Такое происходит в коллективах, где начальником не пресекаются склоки и скандалы, а лидером среди подчиненных становится сотрудник, считающий себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может и не отражать действительности, но, как человек относится к себе сам, такое отношение и встречает со стороны других. Если «изгой» принижает свои достоинства, ненавидит себя – это программирует окружающих людей на поступки, унижающие его еще больше. Таков неизменный закон психологии. Психологический террор выражается в следующем:

  1. Молчаливый бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и фактов личной жизни в его отсутствие.
  2. Насмешки и недвусмысленные шутки.
  3. Высмеивание внешних недостатков, особенностей речи, походки, манеры одеваться.
  4. Искусственное моделирование ситуаций, когда неугодного сотрудника ставят в нелепое положение, и это происходит на глазах у начальства.
  5. Порча вещей, документов, компьютера на рабочем месте, что неизбежно влечет гнев руководителя.
  6. Обидные слова в адрес близких и любимых «жертвой» людей.
  7. Распускание слухов и сплетен за спиной.
  8. Постоянные жалобы начальству на то, что новичок не справляется с работой.

На самом деле, способов унизить и высмеять человека очень много, поэтому самое опасное при приеме на новую работу – это незаладившиеся отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены коллектива стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса»-выскочки не обрушился на них самих. «Стадное» чувство заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.


Моббинг и буллинг – отличия

В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

  1. Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
  2. Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника. Когда директор страдает комплексом неполноценности, это выражается в неприятии критики в свою сторону. Если кто-то посмел высказаться нелицеприятно о его персоне, то тут же начинает испытывать все «прелести» боссинга.

Моббинг – виды

По психике человека, против которого осуществляется моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллег агрессивно настроено против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Убедить остальных, что от «жертвы» надо срочно избавляться – получается у авторитетного сотрудника. Это – горизонтальный моббинг.

Когда лидеру не приходится прилагать усилия и убеждать коллег, что «изгоя» надо наказать, — унижения и критика идут сверху – непосредственно от начальства. Лучшему члену коллектива остается лишь пожинать «лавры» и продолжать нагнетать напряженную обстановку в группе. Такое явление получило название – вертикальный моббинг.

Причины моббинга

Неугодный сотрудник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (зависит от и выбора способов «маневров», как можно проявить себя с лучшей стороны). Причины моббинга на работе выглядят следующим образом:

  1. Явный контраст и выделение из общей массы (необычные поступки, крупные достижения, конкуренция с превосходством собственной персоны). Предпосылкой к психологическому давлению становится элементарная зависть к удачливому коллеге.
  2. Игнорирование собраний, корпоративных вечеринок.
  3. Соответствие чертам характера «жертвы» (плаксивость, обидчивость, нытье, стремление сжаться в комок, спрятаться в угол, избежать всеобщего внимания).

Моббинг – признаки

Впервые термин – моббинг – был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за повадками травоядных животных и видел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, нападают на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20 века провел похожие исследования среди людей, работающих в коллективе. Сущность моббинга – это враждебные, аморальные поступки группы людей по отношению к одному сотруднику. Насчитывается 45 вариаций такого поведения. Основными являются:

  • изоляция;
  • постоянная критика;
  • ложные слухи;
  • высмеивание;
  • действия исподтишка (налить клей на важный документ, сломать стул, якобы нечаянно пролить кофе на одежду и пр.).

Фазы развития моббинга в коллективе

Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

  1. Смешки и сплетни за спиной.
  2. Осторожные замечания.
  3. Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
  4. Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр.).

Как уберечься от моббинга на работе?

Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

Моббинг на работе – уходить или остаться?

Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее , появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.


Моббинг на работе – как бороться?

Другое дело, когда моббинг на работе происходит с молчаливого одобрения руководителя. Здесь «жертва» остается наедине сама с собой. Безошибочный вариант действий – выставить в нелепом положении лидера, воспользовавшись его же оружием. Главное – умение регулировать отношения в коллективе. Вожаком становится тот, у кого больше в этом плане преимуществ.

Как проявить смекалку при моббинге?

В отличие от открытого, явного террора, латентный моббинг осуществляется исподволь. Чаще это – социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Ее выживают медленно, но с завидным упорством. Так бывает, когда с оскорблениями и критикой в адрес изгоя выступают руководитель и приближенный к нему сотрудник без цели его публично опорочить. Если упомянутые выше способы борьбы не помогают, можно проявить смекалку и сделать видеосъемку на телефон или записать разговор на диктофон. Это – очень мощное оружие против обидчиков.

Книги про моббинг

Психологический террор может здорового человека превратить в инвалида или стать причиной его преждевременной кончины – это реальные факты, о которых время от времени сообщают СМИ. Информированность в этом вопросе, знание нужных психологических ходов, умение абстрагироваться от ситуации помогут прекратить моббинг в организации. Поучительные книги:

  1. Айджа Майрон «Почему я? История белой вороны».
  2. Моррин Даффи, Лен Сперри «Травля на рабочем месте и методы борьбы с ней».
  3. Криста Колодей «Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления».

Сегодня будем разбираться, что такое моббинг, каковы его причины и как от него защититься. Лови информацию, будь счастливым и успешным!

Моббинг — этим новомодным словом сегодня называют психологическое насилие, которому подвергается один сотрудник от всего коллектива, его части или от начальника.

Явление это, в принципе, не новое, но изучать его стали не так уж и давно: в конце прошлого века.

Мало знать, что такое моббинг , нужно владеть средствами защиты от него, чтобы не сходить медленно с ума, будучи в роли жертвы, и не дать хищникам в коллективе ни малейшего шанса вас съесть.

Что такое моббинг и как его определить?

Само слово моббинг происходил от английского mob – толпа.

Это иностранное слово обозначает обычную травлю одного сотрудника всем коллективом либо отдельной группой с целью добиться в итоге его увольнения.

Следует отличать моббинг и обычные склоки, которые присутствуют в каждом коллективе.

К примеру, если вас вычитала , потому что вчера вы забыли отправить важное письмо, а после нее еще и пришлось выслушать выговор от секретаря, которой влетело от руководства ни за что, ни про что, хотя она дважды напомнила вам о столь важной корреспонденции, то к вам не применяется моббинг, вы просто расплачиваетесь за собственное безголовье.

А вот если каждое утро у вас начинается с фразы: «О, привет, жирная корова, а мы надеялись, что сегодня ты попадешь под автобус и не выйдешь наконец-то на работу», специально разбитой чашки, перепутанных бумаг на столе и прочих неприятностей, то пора волноваться: ваши коллеги применяют к вам моббинг.

Причины и виды моббинга


Конечно, у столь отвратительного явления, как моббинг, имеются вполне простые и понятные причины, наиболее распространенными среди которых являются:

    Вот представьте, вы такой молодой и активный пришли в коллектив, самому молодому сотруднику которого около 50.

    Как вы думаете, вас примут с распростертыми объятиями?

    Как бы ни так!

    Готовьтесь противостоять моббингу, потому что престарелые кашалоты будут завидовать вам безбожно, завидовать всему, начиная от рабочих успехов, заканчивая крепким здоровьем и молодостью.

    Моббинг на почве зависти вполне возможен и среди сотрудников одной возрастной группы, потому что серость и неудачники всегда ненавидят .

    Склонность к садизму.

    Маньяками становятся те, кто имеет склонность к садизму и атрофированное чувство человечности.

    Часто, как вожак стаи, так и члены группы, травящие своего коллегу, делают это лишь потому, что получают удовольствие от самого процесса.

    Неудовлетворенные амбиции.

    Троица друзей мечтает о руководящей должности.

    У них никак не получается взобраться по карьерной лестнице, поэтому они выбирают другой путь удовлетворить собственные амбиции: пытаются полностью подчинить себе кого-то из более слабых коллег.

    Жесткая конкуренция на рабочем месте.

    Ничего личного, я просто расчищаю себе дорогу к желанной должности или зарплате.

    Личность жертвы моббинга.

    Чаще всего в их роли оказываются слабаки, нытики, белые вороны, хлюпики, странноватые одиночки, угрюмые индивидуалисты и т.д.

«Только в коллективе ничтожество обретает силу.»
Владимир Ильич Голобородько

Моббинг бывает двух видов:

  1. Вертикальный – начальство третирует подчиненного или нескольких подчиненных.
  2. Горизонтальный – садисты и жертва являются рядовыми сотрудниками.

Инструменты моббинга, используемые садистами в коллективе


Широта использования инструментов в моббинге зависит от фантазии, особенностей характера вожака стаи.

Тупаки обычно не напрягаются, а используют банальные оскорбления.

Гораздо опаснее умные и не обремененные моралью психологические террористы, которые могут довести свою жертву до увольнения, нервного срыва и даже – самоубийства, используя разнообразные инструменты.

Чаще всего жертвы моббинга страдают от:

    Во многих коллективах есть белые вороны, с которыми никто не общается, не обедает, не делится новостями и сплетнями во время кофе-брейков, не приглашает на корпоративы и т.д.

    Они, как невидимки, изолированные ото всех.

    Придирок.

    Это наиболее популярное оружие начальников.

    Когда-то моя подруга Настя работала в салоне красоты и начальство невзлюбило одну из девочек-администраторов, навязанных хозяйкой.

    Директриса придиралась к несчастной по любому поводу, через 2 месяца та уволилась со слезами на глазах.

    Насмешек.

    Особенно, когда они злобные и бьют по самому больному, например, имеющимся у человека .

    Стукачества.

    О любом вашем промахе, об опоздании на работу, об использовании рабочего ксерокса для личных нужд и прочих вещах обязательно будет знать начальство.

    Дезинформирования.

    Это оружие очень эффективно против новичков.

    К примеру, попросили опытного сотрудника взять шефство над новичком, а тот, учуяв соперника, начал дезинформировать его.

    Тот, понятное дело, ошибается во время работы и начальник, решив, что взял на работу безрукого идиота, увольняет новичка.

  1. Порчи личного имущества или рабочего , за которое вы несете материальную ответственность.
  2. Угроз здоровью и даже – жизни.

    Этот инструмент выбирают настоящие маньяки.

    Слабительное, легкие яды, вызывающие различные заболевания, подножки, избиения – кто знает, на что хватит фантазии сумасшедшего.

Как защищаться от моббинга?


Наиболее эффективный способ избежать травли – уволиться.

Если игра не стоит свеч (зарплата небольшая, карьерных перспектив никаких), то стоит поискать организацию с более адекватным коллективом.

Поверьте, таких – предостаточно.

Если же бросить работу вы не можете, то выбирайте средства защиты, в зависимости от ситуации:

  1. Поставить в известность начальника, если, конечно, угроза исходит от рядовых сотрудников, а не от него самого.
  2. Наплевать на нападки, если они вполне безобидны, возможно, двуногие обезьяны увидят, что не могут вас ранить и бросят свои бесплотные попытки.
  3. Найти покровителя, который сможет приструнить шайку, что издевается над вами.
  4. Собрать команду единомышленников и нанести ответный удар.
  5. Измениться.

    Из нытика и хлюпика превратится в сильную .

    Жертвами моббинга крайне редко становятся те, кто может дать отпор.

  6. Обратиться за советом к психологу.
  7. Заявить в милицию.

    Этот вариант возможен, если угроза направлена на ваше здоровье или жизнь, и у вас есть доказательства тому.

где даются еще несколько советов,

как избежать травли в рабочем коллективе.

Включаем:

И все же, я очень надеюсь, что вы никогда лично не узнаете, что такое моббинг .

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Моббинг на работе – это неприятие одного из членов трудового коллектива другими его членами, выражающееся в форме психологического насилия над ним (иногда в сочетании с физическим). Попросту говоря, это травля, офисная дедовщина, психологический террор индивида как члена коллектива.

Как явление моббинг существовал всегда, но в объект исследования психологов превратился лишь в конце прошлого века, точнее в 80-х годах , когда появилось и само понятие «моббинг». Его ввел в обиход шведский психолог Х. Лейман , когда столкнулся с необходимостью как-то назвать явление, часто наблюдаемое им в рабочих коллективах на предприятиях и в организациях Швеции.

«Моббинг» от английского «mob» — толпа . Х. Лейман определил моббинг как регулярно повторяющееся неэтичное и открыто-враждебное отношение нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Работника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Для этого применяются такие жестокие средства и методы :

  • насмешки,
  • придирки,
  • обвинения,
  • оскорбления,
  • дезинформация,
  • изоляция,
  • бойкот,
  • клевета,
  • доносительство,
  • порча и кража личных вещей,
  • нанесение вреда здоровью (например, слабительное в чай или кнопки на стул),
  • нанесение значительных телесных повреждений и иное физическое насилие.

Как видно, моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

Последствия моббинга

Моббинг уже официально, на законодательном уровне запрещен в Швеции. Шведские экономисты подсчитали, что это явление обходится не только организациям, в которых оно наблюдается, но и всей стране в круглую сумму. Экономика любой страны и организации, где не запрещен моббинг, несет существенные убытки!

Но денежные потери ничто по сравнению с тем, как мобинг влияет на личность!

Люди, к которым несправедливо относились, преследовали и унижали на работе, в 76% случаев страдают от сильного стресса и его последний:

  • 71% страдает от бессонницы,
  • 49% от ночных кошмаров,
  • 60% от паранойи,
  • 55% от головных болей,
  • 41% от ощущения изолированности,
  • от сомнений, стыда и вины – 38% .

Самый печальный показатель – 10% самоубийств происходит на почве моббинга (по оценкам наблюдений психиатров за больными, склонными к суициду).

Эти данные получены в результате исследований в странах Западной Европы. Что касается остальных евразийских стран, в том числе России и стран СНГ, исследования подобного рода еще не проводились, но социологи и психологи предполагают, что от моббинга на работе страдает порядка 20% всего работающего населения.

Последствия моббинга могут быть, без преувеличения, ужасающими. Особо жестокие действия, направленные на жертву, подпадают под разряд уголовно наказуемых, то есть становятся преступлением. Иногда и сама жертва становится преступником. Так бывает, когда обиженный и оскобленный член коллектива начинает жестоко мстить всем и каждому.

Виды и причины моббинга

Моббинг хоть и стихийное, но все же управляемое явление. Грамотный и мудрый руководитель ни за что не допустит «офисной дедовщины» в своей организации, найдет способ предупредить это негативное явление и устранить проблему на корню, если она все-таки появилась.

К сожалению, из-за незнания того, что такое моббинг и насколько тяжелыми могут быть его последствия, это явление наблюдается не только в трудовых коллективах . Моббинг не редкость в школах, ВУЗах, армии, семье – в любом сообществе, объединении, группе людей.

Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков , но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.

Иногда против члена коллектива озлобляется не группа людей, а один человек, нередко таким человеком бывает руководитель, хотя и руководители также нередко становятся «козлами отпущения».

Моббинг на работе бывает разным, поэтому его принято разделять на два вида:

  • вертикальный – террор исходит от начальника (боссинг) или от подчиненного/подчиненных,
  • горизонтальный – терроризируют коллеги, равные по положению.

Подвергнуться моббингу может любой член коллектива, вне зависимости от того, на какой ступени карьерной лестницы он находится, в какой сфере трудится и какой личностью является. Но моббинг все же не бывает беспричинным.

«Белой вороной», которую поскорее нужно «заклевать» всей стаей, чаще всего оказывается человек, отличающейся от всех остальных либо в худшую, либо в лучшую сторону. Отсюда причины моббинга :

  • зависть (чаще всего завидуют таланту, уму, опыту, красоте, молодости),
  • страх «он лучше меня, поэтому меня уволят», «он меня подсидит»,
  • недостаточный профессионализм,
  • желание унизить,
  • желание подчинить,
  • высокий уровень конкуренции в коллективе и другие.

Недостаточный профессионализм жертвы, несоответствие занимаемой должности – пожалуй, самая понятная и объективная причина неприятия коллективом сотрудника, но все-таки не повод его всячески унижать и издеваться.

Личность жертвы моббинга

Особняком стоит самая частая причина моббинга личность жертвы.

Любой недостаток или достоинство может превратиться в мишень агрессоров, если этого качества нет у большинства людей в коллективе.

Чтобы спровоцировать агрессивный коллектив на моббинг, порой достаточно малости:

  • хвастаться, задаваться,
  • демонстрировать неуверенность в себе, слабость,
  • жаловаться, возмущаться,
  • сплетничать,
  • стать «любимчиком», «лучшим», «примером для подражания»,
  • получить особую награду, премию, грамоту или иную благодарность за труд,
  • лениться, когда все работают или трудиться, когда все ленятся,
  • быть пунктуальным, когда «принято» опаздывать или опаздывать, когда принято быть пунктуальным,
  • игнорировать корпоративы и так далее, в общем, выделяться из толпы, быть «уж слишком не как все».

Хоть и чаще, но все же не всегда, жертвами становятся слабые , мягкие, безотказные, добрые, не умеющие постоять за себя, угрюмые, любящие уединение люди, а также неопытные, молодые, новые сотрудники.

Реже, но все-таки нередко, жертвой моббинга становится сильная личность , новатор, реформатор, активист, трудоголик, креативщик, человек, по уровню культуры, интеллекта, профессионализма выше, чем основная масса коллектива. Зачастую это руководитель.

Если активному и целеустремленному начальнику доверили коллектив-«болото», где все уже годами сидят на своих местах и лишь создают видимость деятельности, он сразу же превращается во «врага народа». В таком случае нужно либо опускаться до общего уровня, либо подтягивать коллектив до своего.

По всей видимости, все же, жертвовать собой, пытаясь сделать лучше коллектив, который не хочет развиваться, которому комфортно в устоявшемся «болотце», может и благородно, но часто безрезультативно и вредно для здоровья.

Моббинг может сознательно применяться начальством , когда требуется сократить численность персонала. «Выживают» тех сотрудников, которых не за что уволить, а надо. Такая практика часто наблюдается во времена финансовых кризисов (увольняют в целях экономии) или просто когда объективных причин для увольнения «неугодного» нет.

Новым сотрудникам нужно быть особенно внимательными, так как некоторые работодатели стали применять «маленькие хитрости», а точнее – жестоко обманывать новичков. Человека берут на испытательный срок (от месяца до полугода) на неполный оклад и всячески его психологически терроризируют (обычно необоснованно обвиняют в некомпетентности). По истечении испытательного срока работнику непременно сообщают: «Извините, Вы нам не подошли!» и увольняют (иногда даже «забывая» оплатить труд человека). Тут же на эту же работу принимается другой сотрудник на тех же условиях и так по кругу.

Как бороться с моббингом

Моббинг – это в первую очередь проблема руководства , его ответственность и промах в организации труда. Но работнику, на которого коллектив или начальник направили свой гнев, стоит задаться вопросом «Почему именно я стал жертвой? Мне нужно меняться или мне нужно сменить коллектив?». Прежде всего нужно проанализировать свое поведение и ситуацию.

В зависимости от ситуации, частоты нападок и опасности для здоровья и жизни, следует выбирать различные способы защиты от моббинга . Среди них:

  1. Измениться в лучшую сторону , если причина нападок коллег – объективные недостатки.

Например, если причина в недостаточной квалификации – повысить ее, соответственно и профессионализм.

Ошибки, которые нужно исправить, если они наблюдаются:

  • вредные привычки (частые перекуры, перекусы в рабочее время, громкий смех, разговоры по телефону о личном, опоздания и так далее),
  • неуверенность в себе, слабость духа (садисты и агрессоры реже нападают на сильных личностей, способных дать отпор),
  • сплетни, доносы, обман,
  • лень, перекладывание работы на других,
  • бестактность, навязчивость, хамство,
  • высокомерие,
  • безответственность, халатность,
  • неаккуратность.
  1. Не реагировать на нападки . Не получая заряда удовольствия от того, что жертве плохо, агрессоры отступят. Даже если нападки не пустые оскорбления, а, по сути, критика (которая может даже пойти на пользу), не следует подавать виду, что она эмоционально задевает, еще лучше – научиться спокойно ее пропускать мимо ушей.
  2. Выявить и дискредитировать зачинщика моббинга . Без главаря «бандформирование» распадется.
  3. Проинформировать начальство о моббинге и его последствиях, попросить принять меры.
  4. Найти поддержку среди других коллег, людей или человека, способного защитить, создать оппозицию.
  5. Вызвать полицию в случае преступления агрессорами закона.
  6. Подать иск в суд, если был причинен серьезный моральный и/или физический вред, материальный ущерб.
  7. Уволиться. Уйти с работы в ситуации, когда агрессоры только этого и ждут, кажется поражением, но лучше покинуть «поле боя», чем «погибнуть», тем более, что работа это место где люди трудятся, а не борются. Работа должна быть в радость!

Людям, страдающим от моббинга настолько, что подрывается их физическое и психическое здоровье, тем более, если существует угроза жизни, без сомнения, нужно уволиться!

В здоровом коллективе нет места моббингу ! Руководство, заботящееся о своих сотрудниках, о поддержании командного духа и благоприятной психологической атмосферы в коллективе, не знает этой проблемы. В случае, когда все же возникает угроза моббинга, руководитель увольняет либо «жертву» (если коллектив стал ее преследовать не просто так, чтоб мучать, а по объективно негативным причинам), либо зачинщика моббинга.

Случалось ли Вам становиться жертвой моббинга на работе?

Причины и последствия травли на работе – советы жертве моббинга, как бороться и противостоять

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека . Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

  • Не такой, как все.
    Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
  • Внутреннее напряжение в коллективе.
    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
  • Безделье.
    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
  • Травля «сверху».
    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также:
  • Зависть.
    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
  • Самоутверждение.
    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
  • Комплекс жертвы.
    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

  • Горизонтальный моббинг.
    Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
  • Вертикальный моббинг (боссинг).
    Психологический террор со стороны руководителя.
  • Латентный моббинг.
    Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
  • Вертикальный латентный моббинг.
    В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
  • Открытый моббинг.
    Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

  • Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
  • Появление фобий.
  • Падение самооценки.
  • Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
  • Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
  • Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

  • Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации . Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
  • Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
  • Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
  • Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
  • Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

  • Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
  • Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
  • Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать . То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
  • Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
  • Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу . Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

7 видов моббинга и их причины

Преследование личности группой – явление, хорошо известное всем.

Часто на этапе обучения в школе некоторые учащиеся страдают от различных видов домогательств, процесса, который сегодня широко известен как «запугивание». Запугивание в настоящее время признано серьезной проблемой, влияющей на психическое, физическое и эмоциональное здоровье тех, кто его подвергает.

Хотя мы думаем, что когда люди достигают совершеннолетия, повзрослев, они должны отказаться от подобного неприятного поведения, реальность такова, что домогательства в рабочей среде также существуют .Это известно как «моббинг» и, как полагают, затрагивает по крайней мере каждого десятого работающего человека.

Моббинг имеет различные формы и причины, которые мы рассмотрим в этой статье, чтобы иметь четкое представление о ситуациях домогательств на работе, которые могут происходить в нашей повседневной жизни.

Определение моббинга

Издевательства на рабочем месте — это практика, которая осуществляется более тонким образом, чем издевательства в школе, динамика которых варьируется от случая к случаю в зависимости от большого количества факторов, которые затрудняют изучение.К счастью, в настоящее время моббинг по закону считается трудовой проблемой , так что начальство обязано предлагать решения этой проблемы.

В целом мы можем определить события моббинга как актов эмоционального и/или психологического насилия, направленных на конкретного человека в рабочей среде. Они влияют на его физическое, психическое и эмоциональное здоровье, а также на производительность труда. Эти практики принимают самые разные формы в зависимости от преступника, жертвы и рабочих отношений между ними.

Конечным результатом практики моббинга является очень враждебная рабочая среда по отношению к конкретному работнику. Это обычно осуществляется прямо или косвенно несколькими членами рабочей группы, обычно возглавляемой главным преследователем. В большинстве случаев это приводит к тому, что преследуемый человек уходит с работы.

Признаки домогательств на рабочем месте

Практики, применяемые для создания этой среды, включают, среди прочего:

  • Провокации
  • Правонарушения
  • Угрозы
  • Дискриминация
  • Ложные слухи
  • Невозможные задачи
  • Отсутствие распознавания

Моббинг в основном затрагивает женщин (примерно 70% жертв), особенно тех, кто работает на рабочих местах с низким уровнем организации и чей руководящий персонал, как правило, неэффективен и невнимателен.

Если преследование осуществляется в течение длительного периода времени (более 6 месяцев), неоднократно и систематически одним или несколькими лицами, что приводит к изоляции и молчанию их жертв, мы сталкиваемся с явным случаем моббинга.

Хотя домогательства на работе обычно не перерастают в физическое насилие, бывают случаи, когда это происходит. .

Типы домогательств на рабочем месте

Несмотря на то, что методы травли и их динамика сильно различаются от случая к случаю, можно установить определенные параметры, помогающие различать различные типы моббинга, которые происходят регулярно.

Если мы посмотрим на иерархическую динамику , которая существует между жертвой и ее агрессором(ами), мы можем разделить моббинг на:

1. Моббинг вертикальный вверх

Этот тип домогательства исходит от лица или группы лиц, занимающих иерархическое положение ниже, чем у жертвы, то есть подчиненные, преследующие своего начальника.

2. Вертикальный нисходящий моббинг

Этот тип моббинга встречается чаще и происходит, когда начальник инициирует действия моббинга против подчиненного.Асимметричные властные отношения между жертвой и агрессором затрудняют защиту от домогательств либо путем общения с коллегами или начальством, либо путем сообщения, поскольку это, скорее всего, будет означать увольнение преследуемого человека.

3. Горизонтальный моббинг

Еще один очень распространенный вид моббинга — между сотрудниками одного уровня. Этому может быть несколько причин, но обычно это происходит, когда агрессор обнаруживает асимметрию между иерархическим положением между ним/ней и жертвой не по рангу, а просто по другим факторам, таким как личность, учеба или производительность труда.

Мы также можем разделить различные типы моббинга в зависимости от мотивации преследования жертвы нападавшим. Мы бы наблюдали, например:

4. Стратегический моббинг

Стратегический моббинг — это то, что происходит в интересах агрессора. Будь то устранение конкурента для продвижения по службе или устранение подчиненного, чтобы он не был заменен этим, этот тип моббинга выделяется тем, что является просчитанной стратегией, направленной на устранение кого-либо из рабочей среды или изнурение его настолько, чтобы остановить их от неудобства.

5. Извращенная травля

Извращенный моббинг возникает, когда у подстрекателей нет особых причин приставать к жертве. Характерно для некоторых патологических личностей. Также важно отметить, что в случае с жертвами пыток они прибегают к такой практике психологического насилия с единственной целью – получить удовлетворение от примененных ими пыток и воздействия, которое они оказывают на своих жертв.

6. Менеджмент-моббинг

Когда начальники соглашаются преследовать работника.Часто это крайне неприятный опыт из-за сильной асимметрии сил в рабочей среде, которая существует между жертвой и ее агрессорами.

Должны использоваться досадные методы, такие как отстранение жертвы от работы или назначение задач, о которых известно из первых рук, которые невозможно выполнить. В некоторых случаях сотрудникам назначаются рутинные и утомительные задачи, после чего они решают покинуть компанию. .

Как правило, этот тип моббинга происходит для того, чтобы подчиненный не мог получить какую-либо компенсацию при увольнении, поскольку именно жертва решает отказаться от льгот увольнения, оставив работу на своих ногах.

7. Дисциплинарная травля

Дисциплинарный моббинг возникает, когда личность или действия жертвы не вписываются в рабочую среду. Оно может быть вертикальным или горизонтальным, но возникает из-за разницы во мнениях и образе действий между жертвой и его агрессорами.

Это происходит, например, на работах, где практикуется сомнительная законность. Таким образом, те, кто сомневается в правомерности определенных действий, будут иметь жертву в качестве примера того, что может произойти в случае бунта.

Библиографические ссылки
  • Аквадро Маран, Д., Бернарделли, С., и Варетто, А. (2018). Моббинг (издевательства на работе) в Италии: характеристики успешных судебных дел. Журнал исследований травм и насилия, 10 (1), 17–24. дои: 10.5249/jivr.v10i1.945.
  • Татар З.Б. и Юксель Ш. (2019). Моббинг на рабочем месте — психологическая травма и документирование психиатрических симптомов. Норо псикиятри арсиви, 56(1), 57-62. дои: 10.29399/npa.22924.

Шесть типов моббинга на рабочем месте и их влияние на сотрудников | Джастин Смит

1.1. Горизонтальный моббинг

Этот тип моббинга характеризуется тем, что преследователь и жертва находятся в одном иерархическом ранге. То есть это обычно происходит между сослуживцами, и последствия на психологическом уровне для жертвы могут быть разрушительными.

Причины этого вида домогательств на рабочем месте могут быть многочисленными и разнообразными, хотя наиболее распространенными являются: принуждение работника к соблюдению определенных правил, вражда, нападение на более слабого, разногласия с жертвой или отсутствие работа и скука.

1.2. Вертикальное моббинг

Вертикальное трудовое домогательство названо потому, что либо преследователь находится на более высоком иерархическом уровне, чем жертва, либо находится на более низком уровне, чем жертва. Поэтому существует два вида вертикального моббинга: восходящий и нисходящий.

Моббинг снизу вверх: Происходит, когда сотрудник более высокого иерархического уровня подвергается нападению со стороны одного или нескольких его подчиненных.

Нисходящий или властный моббинг: Происходит, когда сотрудник более низкого иерархического уровня подвергается психологическому преследованию со стороны одного или нескольких сотрудников, занимающих более высокие должности в иерархии компании.Как мы видели в случае с Кристобалем, это может быть реализовано в качестве бизнес-стратегии, чтобы заставить преследуемого работника покинуть компанию.

2. Трудовое преследование по цели

В зависимости от целей, которые злоумышленник намеревается достичь с помощью моббинга, его можно классифицировать следующим образом:

2.1. Стратегический моббинг

Это тип нисходящего или «институционального» преследования. Он характерен тем, что моббинг является частью стратегии компании, и цель обычно состоит в том, чтобы жертва преследования добровольно расторгла свой контракт.Таким образом, компания не должна выплачивать компенсацию, которая соответствовала бы несправедливому увольнению.

2.2. Моббинг руководства или руководства

Данный вид моббинга осуществляется руководством организации, как правило, по нескольким причинам: чтобы обойтись без покорного работника, дойти до ситуаций трудового рабства или покончить с работником, не отвечающим требованиям ожиданий начальника (например, быть слишком обученным или оставить в качестве улик).

Кроме того, этот тип травли на рабочем месте может быть осуществлен для максимизации производительности компании за счет страха, используя неоднократные угрозы увольнения в случае невыполнения задач работы.

2.3. Извращенная травля

Извращенная травля на рабочем месте относится к типу травли, не преследующей служебных целей, но причины которой заключаются в домогательствах и манипулятивном характере преследователя. Это очень вредный тип моббинга, потому что причины, вызывающие домогательства, не могут быть устранены путем реализации другой динамики работы, пока человек, который преследует, находится в организации или не прошел переподготовку.

Этот тип сталкеров обычно проводит моббинг на глазах у жертвы, без свидетелей.Он очень соблазнителен и быстро завоевывает доверие окружающих. Извращенный моббинг обычно бывает горизонтальным или восходящим моббингом.

2.4. Дисциплинарный моббинг

Согласно данным Pay Someone To Do My Assignment UK, этот тип моббинга используется для того, чтобы преследуемый человек понял, что он должен «вписаться в форму», потому что, если он этого не сделает, он будет наказан. Но с этим типом преследования не только страх вселяется в жертв, но и предупреждает других товарищей о том, что может случиться с ними, если они будут действовать подобным образом, создавая рабочую среду, в которой никто не осмеливается противоречить начальнику.

Также применяется против многобольничных, беременных женщин и всех, кто разоблачает мошенничество учреждения (например, бухгалтера, ставшего свидетелем взяток компанией).

6 видов моббинга

Домогательства на работе (моббинг)
— это реальность, которая все больше изучается и признается. Однако , идентифицировать моббинг там, где он происходит , по-прежнему сложно, особенно если учесть, что эта форма домогательств не всегда имеет одни и те же характеристики.

Различные типы моббинга означают, что иногда это явление маскируется или даже интерпретируется как что-то, что находится в пределах нормы. В конце концов, где бы ни происходила эта форма домогательств, есть заинтересованность в том, чтобы то, что происходит, не могло быть использовано перед судьей, а это означает, что в любой рабочей среде эти атаки адаптированы к обстоятельствам. .

Тем не менее, различать разные виды моббинга не невозможно .В этой статье мы рассмотрим их, но сначала рассмотрим пример, который поможет нам распознать характеристики этого вида травли.

История домогательств на работе

Кристобаль был сотрудником, которого высоко ценила его компания, занимающаяся туризмом, поскольку он эффективно реагировал на любые проблемы, которые могли возникнуть при работе с клиентами. Он был дисциплинирован, ответственен и даже работал сверхурочно; просто потому, что ему нравилась его работа. Он был сотрудником, которого любой работодатель хотел бы иметь в своей команде, поэтому он быстро поднялся по служебной лестнице в своей организации и стал менеджером аэропорта.

Работал в компании три года и претензий к нему за хорошую профессиональную работу не было, но с четвертого года у него все изменилось в связи с реструктуризацией его компании, в которой сменился директор.
Видимо, Кристобаль ему не нравился, наверное, потому, что он его почти не знал и не нанял .

Изменения в компании

После его прихода новый директор обвинил его в том, что он слишком мало работает,
в безосновательном сексизме (из-за конфликта с сотрудником, которому директор доверял и в котором Кристобаль был прав) и решил, что ему приходится выполнять совсем не продуктивные задачи.Кроме того, на пятом курсе он решил поставить надзирателя, который был иерархически выше его. Можно сказать, что супервайзер был недостаточно компетентен, так как не знал, как работать в компании такого типа.

Сам Кристофер должен был научить его эффективно выполнять работу . Стратегия директора заключалась в том, чтобы держать Кристобаля под контролем, в чем не было необходимости, поскольку уровень удовлетворенности клиентов в его сфере деятельности был лучшим в компании во всей Испании.Задача была ясной: отговорить Кристобаля от увольнения по собственному желанию и таким образом покинуть компанию.

В разное время
директор обвинял Кристобаля в создании плохой атмосферы на работе без каких-либо доказательств . Просто чтобы доказать свою правоту людям, которым он доверяет. Более того, он сочинил ложь, чтобы дискредитировать свою хорошую профессиональную работу.

В результате Кристобаль решил бросить работу из-за психологической травмы, которой он подвергся .Как жертва моббинга, он несколько раз пытался защитить себя, пока в результате эмоционального истощения, которого он достиг в этой ситуации, не отказался от пребывания в компании.

Моббинг: реальность, присутствующая в рабочей среде

Приведенный выше пример представляет собой случай моббинга, также известного как притеснение на работе. Явление, которое происходит на рабочем месте и
, при котором одно или несколько лиц систематически и неоднократно применяют психологическое насилие к другому лицу или лицам в течение длительного периода времени.

Хулиганы могут быть коллегами, начальниками или подчиненными , и такое поведение может повлиять на работников любой компании.

Кроме того, во многих случаях жертву сбивают с толку, чтобы он или она считали себя виновником всего происходящего, что иногда приводит к тому, что сомневается в здравом уме человека, который страдает от всего . Это явление, известное как газлайтинг, очень часто встречается в случаях жестокого обращения с партнером, а также при домогательствах на работе.Одним из его последствий является то, что жертва парализована и заякорена в сомнениях, что позволяет продолжать вопиющие несправедливости.

Последствия издевательств

Нападения на рабочем месте могут вызвать
серьезные психологические проблемы у жертвы (жертв) (например, беспокойство, депрессия, стресс), демотивацию на работе, нарушение выполнения ими своих обязанностей и, в большинстве случаев , ущерб их репутации. Чем больше эта ситуация сохраняется, тем больше дискомфорт вызывает .

Виды моббинга

Моббинг можно классифицировать двумя способами: по иерархическому положению или по цели . Что это за виды моббинга? Они кратко изложены ниже:

1. Преследование на работе в зависимости от иерархического положения

В зависимости от иерархического положения моббинг может быть:

1.1. Горизонтальный моббинг

Этот тип моббинга
характерен тем, что сталкер и жертва находятся в одном иерархическом ранге .Другими словами, это часто происходит между коллегами, и психологические последствия для жертвы могут быть разрушительными.

Причины этого вида домогательств на работе могут быть многочисленными и разнообразными, хотя наиболее распространенными являются: принуждение работника к соблюдению определенных правил, из вражды, нападение на более слабого работника, из-за разногласий с жертвой, или из-за отсутствия работы и скуки.

1.2. Вертикальный моббинг

Вертикальное преследование на рабочем месте называется так потому, что либо
преследователь находится на более высоком иерархическом уровне, чем жертва, либо находится на более низком уровне, чем жертва .Поэтому существует два вида вертикального моббинга: восходящий и нисходящий.

  • Повышение мобильности : Происходит, когда сотрудник более высокого уровня подвергается нападению со стороны одного или нескольких его или ее подчиненных.
  • Нисходящая мобильность или начальство : Происходит, когда сотрудник более низкого уровня подвергается психологическому преследованию со стороны одного или нескольких сотрудников, занимающих более высокие должности в иерархии компании. Как мы видели в случае с Кристобалем, это может быть реализовано в качестве бизнес-стратегии, чтобы заставить преследуемого работника покинуть компанию.

2. Домогательство на работе по цели

В зависимости от целей, которые преследует хулиган с помощью моббинга, его можно классифицировать следующим образом:

2.1. Стратегический моббинг

Это тип нисходящего или «институционального» преследования . Он характеризуется тем, что моббинг является частью стратегии компании, и целью преследуемого обычно является добровольное расторжение контракта. Таким образом, компания не должна выплачивать ему/ей компенсацию, которая причиталась бы за несправедливое увольнение.

2.2. Менеджмент-моббинг

Этот вид моббинга
осуществляется руководством организации , как правило, по разным причинам: чтобы избавиться от непокорного работника, чтобы достичь положения трудового рабства, или чтобы закончить с работником, который не соответствует ожидания босса (например, потому что он слишком квалифицирован или чтобы он выглядел плохо).

Кроме того, данный вид травли на работе может осуществляться для максимизации производительности компании путем запугивания, с использованием неоднократных угроз увольнения в случае невыполнения рабочих задач.

2.3. Извращенная моббинг

Извращенное преследование на рабочем месте относится к
типу моббинга, который не имеет цели трудоустройства, но причины обнаруживаются в манипулятивном и беспокоящем характере хулигана. Это очень вредный тип моббинга, потому что причины, вызывающие домогательства, не могут быть устранены путем реализации другой динамики работы, пока человек, который преследует, остается в организации или не проходит переподготовку.

Этот тип сталкеров обычно проводит моббинг на глазах у жертвы, без свидетелей.Он очень соблазнителен и быстро завоевывает доверие окружающих. Извращенный моббинг обычно бывает горизонтальным или восходящим моббингом.

2.4. Дисциплинарный моббинг

Этот вид моббинга используется, чтобы заставить человека, которого преследуют, понять, что он должен «вписаться в форму» , потому что, если он этого не сделает, он будет наказан. Однако этот вид домогательств не только вселяет страх в жертв, но и предупреждает других коллег о том, что может с ними случиться, если они будут действовать таким образом, создавая рабочую атмосферу, в которой никто не посмеет перечить своему начальнику.

Также применяется против многобольничных, беременных женщин и всех тех, кто сообщает о мошенничестве со стороны учреждения (например, бухгалтер, ставший свидетелем взяток от компании).

Библиографические ссылки:
  • Пинуэль, И. (2003). Моббинг: как пережить психологическую травлю на работе . Пункт чтения Эд. Мадрид.

6 видов моббинга или домогательств на рабочем месте

Издевательства на рабочем месте (моббинг) — это реальность, которая все больше изучается и признается.Но тем не менее , моббинг может быть трудно определить, где он встречается , особенно если учесть, что эта форма преследования не всегда имеет одинаковые характеристики.

Различные типы моббинга приводят к тому, что иногда это явление маскируется или даже интерпретируется как что-то, что находится в пределах нормы. В конце концов, везде, где возникает эта форма преследования, есть интересы, в которых то, что происходит, не может быть использовано перед судьей, а это означает, что в каждом типе рабочей среды эти атаки адаптируются к обстоятельствам.

Но тем не менее, отличить разные виды моббинга не невозможно . В этой статье мы рассмотрим их, но прежде мы увидим пример, который поможет распознать характеристики этого вида домогательств.


История домогательств на рабочем месте

Кристобаль Он был работником, которого высоко ценила его компания, занимающаяся туризмом, поскольку он эффективно реагировал на любые проблемы, которые могли возникнуть при работе с клиентами.Он был дисциплинирован, ответственен и даже имел дополнительные часы; просто потому, что ему нравилась его работа. Он был сотрудником, которого любой бизнесмен хотел бы иметь в своей команде, поэтому его быстро повысили в его организации до должности главы аэропорта.

Работал в компании три года и к нему не было претензий из-за его хорошей профессиональной работы, но с четвертого года для него все изменилось в связи с реструктуризацией, которую пережила его компания, в которой сменился директор. Судя по всему, Кристобаль ему не нравился, наверное, потому, что он его почти не знал и не нанял .


Изменения в компании

После его прихода новый директор обвинил его в том, что он мало работает, в безосновательном сексизме (из-за конфликта с сотрудником, которому директор доверял и в чем Кристобаль был прав) и решил, что он должен выполнять совсем непродуктивные задачи. Кроме того, пятый курс решил поставить руководителя, который был иерархически выше его.Надо сказать, что супервайзер был недостаточно компетентен, так как не знал, как работать в такой компании.

Сам Кристобаль должен был научить его эффективно выполнять работу . Стратегия директора заключалась в том, чтобы контролировать Кристобаля, в чем не было необходимости, поскольку уровень удовлетворенности клиентов в его сфере деятельности был лучшим в компании на всей территории Испании. Задача была ясна: демотивировать Кристобаля подать заявление об увольнении по собственному желанию и, таким образом, покинуть компанию.

В разные моменты, директор обвинил Кристобаля в создании плохой атмосферы на работе без каких-либо доказательств этого . Просто договориться с его доверенными людьми. И, кроме того, придумал ложь, чтобы дискредитировать свою хорошую профессиональную работу.

В результате Кристобаль решил уйти с работы из-за психологической травмы, которой он подвергся . Став жертвой моббинга, он несколько раз пытался защищаться, пока в результате эмоционального истощения, наступившего в этой ситуации, не уволился, чтобы остаться в компании.

Моббинг: реальность на рабочем месте

В приведенном выше примере речь идет о моббинге, также известном как травля на рабочем месте. Явление, которое происходит на рабочем месте и при котором лицо или другие лица систематически и неоднократно применяют психологическое насилие в отношении другого лица или лиц в течение длительного периода времени.

Сталкеры они могут быть сослуживцами, начальниками или подчиненными , и такое поведение может повлиять на работников любого типа компании.

Кроме того, во многих случаях речь идет о запутывании жертвы, чтобы она считала себя виновницей всего происходящего, иногда доходя до вопроса здравого суждения о том, кто все терпит . Это явление, известное как газлайтинг, очень распространено в случаях жестокого обращения, но также происходит и при домогательствах на рабочем месте. Одним из его эффектов является то, что жертва парализована и заякорена в сомнениях, что позволяет продолжать вопиющие несправедливости.

Последствия домогательств

Нападения на рабочем месте могут вызвать серьезные психологические проблемы у жертвы или жертв (например, тревога, депрессия, стресс), демотивацию на работе, нарушение выполнения их работы и, в большинстве случаев случаи, ущерб репутации этого. Чем больше эта ситуация сохраняется, тем хуже дискомфорт, который создается .  

Виды моббинга

Моббинг можно классифицировать двумя способами: по иерархическому положению или по цели .Что это за виды домогательств на рабочем месте? Обобщены следующие:

1. Преследование на рабочем месте в соответствии с иерархическим положением

В зависимости от иерархического положения моббинг может быть:

1.1. Горизонтальный моббинг

Этот тип моббинга характеризуется тем, что преследователь и жертва находятся в одном иерархическом ранге . То есть это, как правило, происходит между коллегами, и последствия на психологическом уровне для жертвы могут быть разрушительными.

Причины этого вида домогательств на рабочем месте могут быть многочисленными и разнообразными, хотя наиболее распространенными являются: принуждение работника к соблюдению определенных правил, вражда, нападение на слабейших, разногласия с жертвой или отсутствие работа и скука.

1.2. Вертикальный моббинг

Вертикальное издевательство на рабочем месте получило это название потому, что либо хулиган находится на более высоком уровне, чем жертва, либо находится на более низком уровне, чем жертва . Поэтому существует два вида вертикального моббинга: восходящий и нисходящий.

  • Моббинг вверх : Происходит, когда сотрудник более высокого иерархического уровня подвергается нападению со стороны одного или нескольких его подчиненных.
  • Нисходящий моббинг или боссинг : Происходит, когда сотрудник более низкого иерархического уровня подвергается психологическому преследованию со стороны одного или нескольких сотрудников, занимающих более высокие должности в иерархии компании. Как мы видели в случае с Кристобалем, это может быть реализовано в качестве бизнес-стратегии, чтобы заставить преследуемого работника покинуть компанию.

2. Трудовое преследование по цели

В зависимости от целей, которые злоумышленник намеревается достичь с помощью моббинга, его можно классифицировать следующим образом:

2.1. Стратегический моббинг

Это тип нисходящего или «институционального» преследования . Он характеризуется тем, что моббинг является частью стратегии компании, и цель обычно состоит в том, чтобы преследуемый человек добровольно расторгнул свой контракт. Таким образом, компания не должна выплачивать компенсацию, которая соответствовала бы несправедливому увольнению.

2.2. Моббинг руководства или руководства

Этот вид моббинга осуществляется руководством организации , как правило, по нескольким причинам: избавиться от малопокорного работника, прийти к ситуациям трудового рабства или закончить с работником, который не соответствует ожиданиям начальника (например, из-за того, что был слишком обучен или оставил его на виду).

Кроме того, этот вид травли на рабочем месте может осуществляться с целью максимизации производительности компании за счет страха, с применением неоднократных угроз увольнения в случае невыполнения задач работы.

2.3. Извращенная моббинг

Извращенное домогательство на рабочем месте относится к типу моббинга, который не имеет трудовой цели, но причины кроются в манипулятивной личности и домогательстве домогателя. Это очень вредный тип моббинга, потому что причины, вызывающие домогательства, не могут быть устранены путем реализации другой динамики работы, пока человек, который преследует, находится в организации или не переучивается.

Этот тип сталкеров обычно проводит моббинг на глазах у жертвы, без свидетелей.Он очень соблазнителен и быстро завоевывает доверие окружающих. Извращенный моббинг обычно бывает горизонтальным или восходящим моббингом.

2.4. Дисциплинарный моббинг

Этот вид моббинга используется для того, чтобы притесняемый понял, что он должен «вписаться в форму» , потому что если он этого не сделает, то будет наказан. Но с этим типом преследования не только страх вселяется в жертв, но и предупреждает других товарищей о том, что может случиться с ними, если они будут действовать подобным образом, создавая рабочую среду, в которой никто не осмеливается противоречить начальнику.

Также применяется против многобольничных, беременных женщин и всех, кто разоблачает мошенничество учреждения (например, бухгалтера, ставшего свидетелем взяток компанией).

Библиографические ссылки:
  • Пинуэль, И. (2003). Моббинг: как пережить психологическую травлю на работе . Эд. Точка чтения. Мадрид.

Четыре типа хулиганов на рабочем месте (апрель 2022 г.).


Дискриминация и моббинг — равный WUST

Дискриминация и моббинг (или издевательства на рабочем месте), хотя это схожие явления, это не одно и то же.Дискриминация является нарушением принципа равенства и подразумевает насилие в отношении человека из-за его или ее защищенных законом характеристик (например, пола, инвалидности). Моббинг же может иметь различные причины, но проявляющаяся в этом случае агрессия не мотивирована неприязнью к представителям стигматизируемой группы. Более того, в отличие от дискриминации, которая не обязательно должна быть преднамеренной и может заключаться в отдельных действиях, можно сказать, что моббинг происходит только в результате длительных и преднамеренных действий.В конечном счете, моббинг происходит на рабочем месте, тогда как дискриминация может иметь место где угодно.

Статья 94 [3] § 2 Трудового кодекса Польши определяет моббинг как любые действия или поведение, относящиеся к работнику или направленные против работника, заключающиеся в постоянном и длительном преследовании или запугивании работника, что приводит к снижению его или ее оценки профессиональные качества, а также повлекшие или направленные на унижение или высмеивание работника, его изоляцию или исключение из рабочего коллектива.

Таким образом, моббинг – это такое поведение, которое направлено на то, чтобы заставить работника чувствовать себя неполноценным, исключенным, изолированным и т. д. Оно может принимать формы постоянной и необоснованной критики, насмешек, унижения, игнорирования, распространения слухов, принуждения к более тяжелой работе или выполнение работы, превышающей чьи-либо возможности, с целью доказать профессиональную некомпетентность лица.

Важно : Моббинг не является дискриминацией. Если вы являетесь сотрудником Вроцлавского университета науки и технологий и считаете, что стали жертвой моббинга, мы рекомендуем вам обратиться с вашей проблемой к ректору в письменной форме (в соответствии с процедурой, описанной в приложении к Правилам внутреннего распорядка). 88/2015).

Моббинг на работе: причины, виды, профилактика и многое другое

Недавнее исследование, проведенное Ассоциацией против психологических и моральных домогательств на работе, показывает, что около 15% работников в Соединенных Штатах подвергались домогательствам на работе. Но что такое на рабочем месте, моббинг ? Какие психологические, социальные и трудовые последствия они могут иметь? Мы отвечаем на эти вопросы и даем вам ключи, чтобы избежать и предотвратить такое поведение в компании.

В этой статье мы говорим о:

Что такое моббинг на рабочем месте?

Моббинг , когда это  происходит на рабочем месте  , относится ко всем действиям, направленным на запугивание, преследование или унижение работника с целью ухудшения условий его работы и принуждения его к уходу из компании. Эта травля может осуществляться разными способами, например оскорблениями, угрозами, унижением, изоляцией от других одноклассников, распространением ложных слухов и т.д.

Обычно это  словесное и психологическое насилие  , хотя бывают случаи, когда оно может достигать физического уровня (агрессия) или сексуального (сексуальное домогательство). Хотя в большинстве случаев цель состоит в том, чтобы заставить работника покинуть компанию и не выплачивать ему выходное пособие, она также может иметь и другие цели, например, заставить его принять удушающие условия или рабочую среду. Даже у моббинга иногда нет цели, кроме унижения жертвы.

Разница между травлей на рабочем месте и дискриминацией на рабочем месте

Моббинг отличается от дискриминации в сфере занятости как по причинам, так и по преследуемой цели.

Дискриминация при приеме на работу  основана на  различии в обращении с работником из-за физических или культурных различий, которые не имеют ничего общего с их работой. Например, по признакам пола, возраста, сексуальной ориентации, политической идеологии, убеждений и т. д.

Тем не менее, издевательства на рабочем месте  не обязательно должны быть основаны на физических или культурных различиях, но любой может стать жертвой.

Цель трудовой дискриминации состоит в том, что пострадавшее лицо имеет худшие условия труда, чем остальные работники (зарплата, рабочее время, перерывы и т.), за тот простой факт, что они «другие».

Со своей стороны, наиболее распространенной целью моббинга является преследование работника с целью ухудшения условий его работы, принуждения его к принятию несправедливых условий труда или увольнению с работы.

Однако не все случаи моббинга на рабочем месте одинаковы. Преследование на рабочем месте может осуществляться разными способами и по самым разным причинам, как мы увидим ниже.

Виды моббинга на работе

Какие виды травли на рабочем месте существуют? Каковы особенности каждого из них? Классификация зависит от того, кто кого преследует, или от цели, которую преследует это преследование.

горизонтальное ограждение

Агрессор и жертва относятся к одной профессиональной категории или иерархическому уровню . Другими словами, это тип моббинга на рабочем месте, который происходит между коллегами и даже внутри одного отдела. Причины, вызывающие его, могут быть самыми разнообразными: более сильная личность домогателя, вражда между работниками, принуждение слабых к выполнению худших работ, скука из-за отсутствия работы и т. д.

вертикальное ограждение

В этом случае преследователь находится в более высокой или более низкой профессиональной категории или иерархическом уровне, чем  жертва.В зависимости от этого различают восходящий или нисходящий моббинг.

Наверх Моббинг на рабочем месте  происходит, когда один или несколько подчиненных нападают или преследуют начальника. Обычно это не часто, поскольку преобладает страх или опасение, что начальник может отомстить.

Со своей стороны, нисходящий моббинг встречается гораздо чаще, чем предыдущий. Это происходит, когда начальник использует свою ситуацию власти, чтобы оскорбить подчиненного. Его также называют бобышками .

стратегическое запугивание

Это тип нисходящего вертикального моббинга, который применяется институциональным способом. То есть притеснитель утверждает свое превосходство, притесняя работника, и заставляет притесняемое лицо уйти с работы . Поскольку работник покидает компанию по собственному желанию, компания не должна будет выплачивать выходное пособие.

адрес моббинга

Это еще один вид низовой рабочей силы, осуществляемый руководством компании.Он часто использует угрозы увольнения , чтобы разжечь страх и повысить производительность. Он также используется с целью увольнения невосприимчивых или покорных работников или сотрудников, которые не соответствуют ожиданиям или потребностям высшего руководства.

извращенный моббинг

У него нет причины или определенной цели. Он просто основан на извращенной или манипулятивной личности преследователя . Этот вид моббинга на рабочем месте является одним из самых разрушительных для компании, а также одним из самых сложных для искоренения.Его нельзя исправить, установив другую динамику или рабочий процесс. Единственный выход — перевоспитание домогательства (сложное) или ее увольнение.

дискриминационная травля

В этом случае моббинг на рабочем месте будет аналогичен дискриминации на рабочем месте, поскольку этот тип преследования основан на причинах культурного или физического характера. Другими словами, на сотрудника нападают просто потому, что он отличается от других. Это могут быть домогательства по причинам возраста, пола, внешности, болезни, религиозных убеждений, политической идеологии, сексуального состояния и т. д.

дисциплинарное преследование

Это тип трудового моббинга, при котором используются угрозы, чтобы сотрудники действовали смиренно и не подвергали сомнению какие-либо решения и действия, предпринимаемые руководством компании. Цель состоит в том, чтобы вселить в жертв страх и страх, а также предупредить остальных своих коллег о том, что может случиться, если они будут действовать таким же образом.

Этот тип моббинга распространен в отношении сотрудников, которые требуют улучшения условий труда, просят отпуск или осуждают незаконные действия, применяемые организацией.

Примеры травли на работе

Существует большое количество моделей поведения, которые можно рассматривать как примеров моббинга на рабочем месте . Это одни из самых частых.

  • Обращение к рабочему с выкриками, оскорблениями, угрозами и в постоянном уничижительном тоне.
  • Систематическое давление на сотрудника, перегрузка его работой или принуждение сдавать ее в невозможные сроки.
  • Поручение малоценных заданий работнику или оставление его без работы в качестве предлога для последующего заявления о плохой работе.
  • Систематическая и деструктивная критика работы человека с целью подорвать его безопасность и чувство собственного достоинства.
  • Увеличивать незначительные ошибки, принимая непропорциональные меры перед лицом любого типа отказа.
  • Изменение без предварительного уведомления задач или обязанностей сотрудника с целью побудить его совершать ошибки.
  • Изолировать рабочего от остальных его коллег.
  • Распространение клеветы с целью подорвать личную или профессиональную репутацию потерпевшего.
  • Игнорировать любое мнение потерпевшего или не давать ему высказывать свои личные оценки.
  • Постоянно безвкусно шутить, вести себя неуважительно.
  • Атакуйте свою личную жизнь, свой образ мыслей или личные убеждения.

Последствия для пострадавших

Бывают случаи, например, при извращенном моббинге на рабочем месте, когда преследователь не осознает, насколько вредной эта ситуация может быть для жертвы.« Это была просто шутка » или « Ничего страшного », говорят они. Однако  последствия моббинга на рабочем месте   во всех его вариантах могут по-разному влиять на преследуемых:

  • Психологические последствия  : Издевательства на рабочем месте медленно и неумолимо снижают психологическую устойчивость жертвы. Среди наиболее частых эффектов — тревога, стресс, депрессия, низкая самооценка, изоляция, чувство вины и т. д.
  • Последствия для здоровья  : последствия моббинга на работе можно увидеть и на физическом плане.Пострадавший может страдать мигренью, желудочно-кишечными болями, тошнотой, нарушениями сна. Даже в самых серьезных случаях это может вызвать расстройства нервной системы, проблемы с обменом веществ или недостатки в иммунной системе.
  • Социальные последствия  : Жертвы моббинга на рабочем месте часто изолируют себя в своем собственном мире и отказываются от своей социальной жизни. Они перестают видеться с друзьями, они больше не ходят в те места, где ходили раньше. Если это происходит, их социальные взаимодействия носят более спорадический и менее глубокий характер.
  • Семейные последствия  : сама семейная среда может стать еще одной жертвой моббинга на рабочем месте. Обычно человек, который страдает от этой ситуации, не говорит об этом своим близким или самым близким людям. Наоборот, он усваивает ее, постепенно вступая в негативную динамику, влияющую на семейную жизнь. Это выражается в более замкнутом поведении, резких перепадах настроения, потере сексуального аппетита и т. д.
  • Трудовые последствия  : моббинг на работе может привести к тому, что человек уйдет с работы.Но, кроме того, это может также обусловить вас, когда дело доходит до перехода на другую работу.

Как предотвратить травлю

Основная мера, которую должны принять организации для предотвращения моббинга рабочих и обеспечения равенства на рабочем месте, заключается в составлении Плана обеспечения равенства, который также является обязательным для компаний, в которых работает более 50 человек.

Среди конкретных действий, которые можно применить, следующие:

  • Установите четкие внутренние правила поведения с этическим кодексом, основанным на уважении к другим.
  • Предложите эффективный канал связи, чтобы жертвы моббинга на рабочем месте могли связаться со специализированным отделом, который занимается их проблемой, гарантируя анонимность, когда жертва того пожелает.
  • Проведение обучающих и информационных мероприятий с сотрудниками компании.
  • Поощряйте дух товарищества и групповую работу, устраняя такие черные точки, как непонятые амбиции.
  • Распределяйте задачи на основе способностей или заслуг сотрудников, избегая фаворитизма.
  • Изменить по согласованию с работником задачи или действия, которые необходимо выполнить, чтобы не впадать в монотонность.
  • Создайте среду, в которой есть место для новых возможностей и личного роста.
  • Обеспечьте поддержание приятного климата для всех, без присутствия «белой вороной» или нежелательного отношения.
  • Организовывать мероприятия вне офиса, помогающие установить более тесные отношения между сотрудниками (встречи, обеды и т. д.).
  • Будьте честны в процессах отбора, назначая рабочие места в соответствии с ценностью профессионала.
  • Справедливо оценивайте кандидатов на внутреннее продвижение, во избежание возможных ссор.

Увольнение из-за домогательств на рабочем месте

Иногда трудовая моббинг заканчивается увольнением работника. Однако есть те, кто сомневается, является ли это обычным или профессиональным непредвиденным обстоятельством и, соответственно, что может взиматься во время отпуска по болезни.

Считается ли это обычным или профессиональным непредвиденным обстоятельством?

Верховный суд уже определил отпуск по болезни для трудовой моббинга как профессиональный непредвиденный случай .Это может быть случай, когда сотруднику дали больничный из-за стресса или беспокойства. Однако у вас есть возможность доказать, что причиной этих расстройств является моббинг на работе, и таким образом получить профессиональный отпуск.

Чтобы изменить отпуск в связи с обычными обстоятельствами на отпуск в связи с профессиональными обстоятельствами, необходимо запросить изменение в Национальном институте социального обеспечения (INSS). Этот орган будет отвечать за выдачу резолюции, имея возможность запрашивать психологические тесты или экспертные заключения, проводимые заинтересованной стороной.

Сколько взимается?

Лицо, уволенное за трудовой моббинг, получит  75% от нормативной базы  , с первого дня увольнения. Это общая минимальная шкала, так как существуют Коллективные договоры, которые устанавливают свой размер, который может составлять до 100% от нормативной базы. В любом случае сумма ниже 75% нормативной базы никогда не может быть установлена ​​Соглашением.

Как сообщить о моббинге на работе

Первый шаг, чтобы сообщить о домогательствах на рабочем месте  или травле на рабочем месте, — это сделать это через саму компанию, чтобы именно последняя приняла соответствующие меры.

Если компания не предпримет никаких действий по этому вопросу, можно запросить вмешательство Инспекции труда. А так же можно требовать в судебном порядке, тремя разными способами:

  • Трудовой маршрут  : лучший вариант, если работник хочет расторгнуть контракт и получить пособие по безработице и выходное пособие.
  • Для преступника  : если вы хотите, чтобы обидчик понес наказание, это вариант. Статья 173.1 Уголовного кодекса предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок от 6 месяцев до 2 лет за этот вид преступления.Также можно потребовать возмещения ущерба.
  • Под административным номером  означает: зарезервировано для тех случаев, когда работник является должностным лицом государственной администрации.

Доказательства, необходимые для доказательства домогательства

Самое сложное для человека, пострадавшего от моббинга на работе, как раз и состоит в том, чтобы доказать, что эта травля была. В испанских правовых нормах сохраняется презумпция невиновности, поэтому именно потерпевший должен продемонстрировать, что он или она подвергались домогательствам на рабочем месте.

Для этого важно иметь все возможные  доказательства  : сообщения WhatsApp, SMS-сообщения, изображения, видео, электронные письма, голосовые записи и любые другие материалы, которые могут опровергнуть сообщаемые факты.

Другим доказательством, имеющим большое значение в судебном процессе, является экспертное заключение психолога , который осмотрел жертву и поставил клинический диагноз. Он носит доказательный характер в суде.

На допросах также имеются доказательства, среди которых показания потерпевшего, обвиняемого или показания свидетелей .

Компенсация жертве моббинга

Закон о трудящихся устанавливает компенсацию за увольнение жертвам моббинга на рабочем месте, эквивалентную несправедливому увольнению , то есть 33 отработанным дням в году. Они также имеют право на получение пособия по безработице. Кроме того, вы можете запросить возмещение убытков . Размер компенсации будет зависеть от таких факторов, как продолжительность домогательств на рабочем месте или серьезность последствий, причиненных пострадавшей стороне.Используемая шкала — это шкала дорожного движения и шкала Закона о нарушениях и санкциях в общественном порядке.

В случае истребования в уголовном порядке также может быть истребован ущерб и убытки, понесенные в соответствии с дорожной шкалой. В этом случае компенсация за несправедливое увольнение не выплачивается. Взамен сталкеру грозит срок от 6 месяцев до 2 лет тюрьмы.

Все дело в издевательствах на рабочем месте. Помните, что это практика, которая должна быть искоренена в любой компании.Для блага работников и для собственной репутации бизнеса.

Вышеупомянутый контент, опубликованный в Collaborative Research Group , предназначен для только информационных целей и был разработан со ссылкой на  надежных источников и рекомендаций экспертов. У нас нет контактов с официальными лицами и мы не собираемся заменять информацию, которую они распространяют.

Как определить исключение на рабочем месте [5 примеров]

В опросе VitalSmarts 96% опрошенных заявили, что сталкивались с издевательствами на рабочем месте из-за исключения.Это поведение обходится американским компаниям в миллиарды долларов потери производительности и текучести кадров. По некоторым оценкам, компании теряют до 13 миллиардов долларов в год из-за многочисленных последствий травли, которые влияют на моральный дух, производительность и вовлеченность на рабочем месте. Запугивание не так легко обнаружить, но оно также может быть причиной хронических опозданий, прогулов, психических заболеваний или даже злоупотребления психоактивными веществами со стороны сотрудников, которые чувствуют себя мишенью в офисе.

Выявить исключение на рабочем месте сложно, поскольку оно часто характеризуется накоплением множества мелких инцидентов за длительный период времени.Запугивание может быть очень тонким, поэтому борьба с ним начинается с понимания того, действительно ли поведение, о котором идет речь, выходит за рамки допустимого или это просто результат неудачного дня коллеги.

5 примеров того, как хулиганы используют исключение на рабочем месте

1. Социальная изоляция

Исключение других — это не просто подлое детское поведение, которое имеет место на детской площадке или в школе. Это слишком часто является тактикой запугивания, используемой на рабочем месте. Рассмотрим простой пример комнаты отдыха для сотрудников.Это может быть место, где сотрудники могут перевести дух после напряженного рабочего дня, но это также может быть место, где сотрудник исключен из офисной болтовни или сидит в одиночестве, почему-то не приглашенный для участия в оживленной беседе за соседним столиком.

Поведение, которое настойчиво исключает коллегу, является запугиванием и формой неправомерного поведения сотрудника. В крайнем случае это может быть полный социальный остракизм, когда коллеги избегают зрительного контакта, разговоров или просто игнорируют свою цель.

2. Снисхождение

Будь то публично на встрече с другими или в частном разговоре, руководитель или коллега, который постоянно критикует и принижает комментарии или идеи другого коллеги, участвует в запугивании. Снисходительность — мощный инструмент манипуляции.

В своей работе «Повседневная дискриминация влияет на психическое здоровье» исследователи из Техасского университета отметили, что в сочетании с постоянной враждебной дискриминацией по характеру снисходительность может способствовать психическим заболеваниям и даже злоупотреблению психоактивными веществами в некоторых группах меньшинств.Они подтверждают, что «… тип и частота дискриминации имеют значение», напоминая о том, что для человеческих ресурсов важно помнить о моделях поведения.

Защитите сотрудников, которые подвергаются этим распространенным видам дискриминации на рабочем месте.

3. Моббинг

Когда коллеги объединяются, чтобы напасть на коллегу, они участвуют в моббинге. Он характеризуется скоординированной кампанией унижения, насмешек и критики со стороны более чем одного человека.Примечательно, что на моббинг приходится 30% случаев издевательств на рабочем месте. Цель заставляет чувствовать себя изолированной и неполноценной, и в конечном итоге многие сотрудники, подвергшиеся моббингу, покидают компанию.

Моббинг может усугубляться постоянной кампанией сплетен со стороны коллег. В сочетании моббинг и сплетни могут нанести огромный урон психике человека. Как пишет Дженис Харпер, доктор философии, процесс восстановления после моббинга на рабочем месте может фактически отражать стадии горя. Потери в этом случае – это гордость человека, его профессиональный статус и уверенность в себе.

4. Серийные издевательства

Еще одно агрессивное поведение — серийное издевательство; это своего рода ударная операция. Термин был изобретен Тимом Филдом, который в течение восьми лет руководил Национальной консультационной линией Великобритании по вопросам травли на рабочем месте. Он понял, что агентство принимало звонки с обычной моделью поведения, которую он определил как серийное издевательство. Серийный хулиган переходит от одной цели к другой.

Bullyonline, хранилище работ о буллинге, составленное Фондом Тима Филда, предупреждает, что серийные хулиганы очень двуличны и стремятся казаться порядочными в глазах окружающих, намеренно используя тонкие формы эмоциональной агрессии по отношению к своим жертвам.Без надлежащего отчета перед руководством или отделом кадров со стороны тех, над кем издеваются, это форма травли, которая может легко остаться незамеченной.

5. Киберзапугивание в социальных сетях

За рамками стандартных офисных коммуникаций находится сложная область социальных сетей. Личные учетные записи сотрудников в социальных сетях — удобная платформа для киберзапугивания коллег. Социальные сети позволяют загружать изображения, настройки установлены как частные, чтобы никто не мог отслеживать активность, а недавнее судебное прецедентное право защищает некоторые формы сомнительной деятельности сотрудников в социальных сетях.

Если подумать, все наиболее распространенные формы издевательств на рабочем месте могут быть совершены в Интернете, включая исключение. Более того, люди ничего не думают о том, чтобы сделать снимок на смартфон, и этими снимками можно поделиться в социальных сетях.

В ходе недавнего опроса, проведенного компанией AVG, каждый десятый участник сообщил, что ему стало известно о секретных разговорах о нем в социальных сетях, инициированных коллегами. Еще более шокирующим было то, что 11 % сталкивались с тем, что коллега загружал их смущающие фотографии в социальные сети.

Личное сообщение о травле на рабочем месте

Было очень интересно прочитать некоторые из многих статей об исключении на рабочем месте, многие из которых поощряют стратегии преодоления со стороны жертвы, такие как избегание, сочувствие и чрезмерная любезность по отношению к офисному хулигану. Я не мог не согласиться больше. Запугивание на рабочем месте может быть трудно доказать и противостоять, но, тем не менее, это необходимо.

Документирование модели поведения имеет решающее значение, как и надлежащее обучение, чтобы сотрудники распознавали сигналы.На самом деле, в 5-м ежегодном опросе сотрудников Acuity, посвященном отношениям с сотрудниками и расследованию на рабочем месте, мы получили отзывы от участников, которые считали, что их организациям необходимо предложить больше обучения, чтобы помочь сотрудникам распознавать агрессивное поведение.

Получите доступ к нашему последнему Опросу сотрудников, чтобы узнать, как сотрудники относятся к издевательствам и изоляции на рабочем месте.

В случае такого поведения, как серийное запугивание, без сотрудников, которые осознают насилие и имеют смелость сообщить о нем, запугивание может никогда не стать систематической моделью поведения в глазах руководства компании или отдела кадров.

Итак, научитесь распознавать агрессивное поведение во всех его формах, и если вам не посчастливилось столкнуться с ним, сообщите об этом. Когда дело доходит до издевательств на рабочем месте, каждый вклад имеет значение — на самом деле.

Загрузите наш контрольный список протоколов собеседований, чтобы беспристрастно провести расследование по поводу исключения из вашего рабочего места.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.