Невербальные средства общения это: Невербальные средства общения : REDOMM.RU

Содержание

Невербальные средства общения

МОУ Большекарайская СОШ

Им. Н.Ф.Сосина

ТЕМА ИССЛЕДОВАНИЯ: «НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ»

Автор : Самойлова Наталья

ученица 7 класса

Руководитель: Тарасова Е.А.

2016г.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ:

  • изучение невербальных средств общения и их влияния на эффективность коммуникации.

Задачи:

  • Охарактеризовать различные невербальные средства общения;
  • Изучить интерпретацию различных поз, жестов, мимических проявлений;
  • Рассмотреть возможности осознанного использования невербальных средств общения для оптимизации коммуникации.

Невербальное общение  — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без употребления слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека.

В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения.

По одной из них невербальное общение включает в себя пять подсистем:

1. Пространственная подсистема , т.е. межличностное пространство.

2. Оптико-кинетическая подсистема , которая включает в себя внешний вид собеседника, мимику , пантомимику (позы и жесты).

3. Взгляд.

4. Внеречевая подсистема , к которой относятся темп речи, паузы, смех, вздохи и т.д.

5. Околоречевая подсистема , включающая вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр.

Мы будем рассматривать три подсистемы, имеющие наибольшее значение, несущие максимум информации о собеседнике – взгляд , пространственную и оптико-кинетическую подсистемы.

Жесты

Жесты – это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с

целью общения и которые могут сопровождать размышление или состояние.

Мы различаем:

  • указательные,
  • подчеркивающие (усиливающие),
  • демонстративные
  • касательные жесты.

Указательные  жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание.

Подчеркивающие  жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки.

Демонстративные  жесты поясняют положение дел.

При помощи  касательных  жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера. Они используются также для ослабления значения высказываний.

Различают также:

  • произвольные
  • непроизвольные жесты.

Произвольными  жестами являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты.

Непроизвольными  жестами являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не нужно учиться. Как правило, они бывают врожденными или приобретенными.

Все эти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание.

Мимика

Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры лица. Мимика связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную зону коры головного мозга – отсюда её непроизвольный характер. При этом происходит и соответствующее возбуждение всей симпатической нервной системы. Выражая недовольство, мы сжимаем губы и вытягиваем их вперед, морщим лицо — все эти движения производятся и в тех случаях, когда срабатывает рефлекс отвержения не пригодной к употреблению пищи. Это свидетельствует о том, что многие наши мимические выражения генетически связаны с органическими ощущениями.

Взгляд

Одним из наиболее важных элементов мимики является  взгляд. В процессе общения взгляды людей выполняют синхронизирующую функцию – ритмика взглядов образует определенное русло общения. При этом говорящий меньше смотрит на партнера, чем слушающий. Но примерно за секунду до окончания отдельного речевого блока говорящий переводит взгляд на лица слушателей, как бы подавая сигнал о наступлении его очереди говорить и оценивая произведенное им впечатление. Партнер, взявший слово, в свою очередь отводит глаза, углубляясь в свои мысли. Слушающий же подает глазами сигналы своего отношения к содержанию высказываний говорящего – это могут быть одобрение и порицание, согласие и несогласие, радость и печаль, восторг и гнев.

Глаза выражают всю гамму человеческих чувств. И не только сами глаза, но и вся окологлазная область.

Впечатление, производимое взглядом, зависит от просвета зрачков, положения век и бровей,

конфигурации рта и носа, общего абриса лица. Ученые установили, что зрачки расширяются,

когда вас что-то заинтересовывает. Положительные эмоции увеличивают количество

обменов взглядами, отрицательные – сокращают это количество.

Позы

Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу.

Главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению.

Походка

Походка – это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. Кроме того, походка человека вырабатывается под влиянием воспитания, профессии, характера, темперамента и имеет более или менее выраженные индивидуальные черты.

В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье . Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» — для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка – легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

Дистанция

Нормы приближения двух людей друг к другу описал Э. Холл. Данные нормы определены четырьмя расстояниями:

  • Интимное расстояние – от 0 до 45 см – на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверхинтимная зона.
  • Персональное – от 45 до 120 см – общение со знакомыми людьми;
  • Социальное – от 120 до 400 см – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;
  • Публичное – от 400 до 750 см – на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.

Значение невербальной коммуникации

  • информация о личности коммуникатора
  • информация об отношении участников коммуникации друг к другу
  • информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие

Наблюдение и интерпретация невербальных сигналов

Невербальный язык имеет свои выразительные шаблоны, употребляемые в определенных условиях, имеющие конкретное значение, закрепленное длительным временем эволюции. Приведем и проиллюстрируем несколько примеров, которые наиболее часто встречаются в нашей повседневной жизни.

Прикрывание рта и почесывание носа

Если человек в процессе общения притрагивается ко рту или прикрывает его ладонью, это означает, что он по какой-то причине «сдерживает» собственное высказывание. Аналогичную информацию несет жест прикосновения к носу . У детей прикрывание лица или его части может свидетельствовать о смущении.

Прикосновение к уху

Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.

Подпирание ладонью подбородка

Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

Поглаживание подбородка

Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.

Жесты эмоционального дискомфорта

Многочисленные жесты – собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение или покусывание ручки или дужки очков – указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке. В таком состоянии он не готов в полном объеме воспринимать информацию.

Жесты нетерпения

Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, ладони и стопы развернуты к партнеру. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Мимические проявления некоторых эмоций

Удивление:

Страх

Отвращение

Обида

Скука

Грусть

Радость, восторг

Смущение, неловкость

Невербальные средства общения

как средство повышения эффективности коммуникации

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.

  • словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно.
  • язык тела менее контролируется сознанием, чем слова, а потому и более достоверен. Если информация, поступающая по невербальному каналу, противоречит вербальной, то верить следует невербальной.
  • благодаря невербальным средствам человек получает возможность общаться в тех ситуациях, когда использование речевых средств невозможно или неэффективно.

Особое значение невербальное общение имеет в первые минуты знакомства. «По одежке встречают…» — гласит русская народная пословица. И эта «одежка» не только костюм, в который одет человек, но и его поза, жестикуляция, взгляд, улыбка. Человеку очень важно правильно владеть своим телом и передавать с помощью невербальных средств именно ту информацию, которая требуется в той или иной ситуации.

ВЫВОДЫ

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации.

Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другому. Язык тела – универсальный язык человечества.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ

  • Атватер И. Невербальное общение // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001.
  • Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. — СПб.: Питер, 1997.
  • http://ru.wikipedia.org/wiki/
  • Кэрролл Э. Лицо, фундаментальные эмоции и взаимодействия аффектов // Психология влияния – СПб.: Питер, 2001.
  • Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. – М.: Ай-Кью, 1992.
  • Пиз Алан и Барбара. Новый язык телодвижений. — М.: ЭКСМО, 2005.

Невербальные средства общения. — дошкольное образование, презентации

Невербальное общение (невербалика) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов.

Инструментом такого «общения» становится тело человека.

Просмотр содержимого документа
«Невербальные средства общения.»

Невербальные средства общения

Невербальное общение (невербалика) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов.

Инструментом такого «общения» становится тело человека.

Невербальное общение

Невербальное общение – общение без помощи слов, часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять.

Невербальное общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

  • Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются.
  • Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре.
  • Невербальное общение обычно возникает спонтанно.

Именно невербальный язык несет от 60 до 80 процентов передаваемой собеседнику информации.

Классификация невербальных средств коммуникации

Тактильные средства общения

Пространственно-временные средства общения

СРЕДСТВА НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Оптико — кинетические средства общения

Фонационные средства общения

Оптико — кинетические средства общения

особенности почерка

пантомима

мимика

направление взгляда

Фонационные средства общения

Темп речи

Вокальные качества голоса

Тембр речи

Интонация

Логическое ударение

Ритм речи

Тон

Тактильные средства общения

Чувственное восприятие собеседника

Прикосновения

Слуховое восприятие

Аудиальное поведение

Пространственно-временные средства общения

Дистанция между

собеседниками

Расположение собеседников

Способ использования времени

ЛИТЕРАТУРА

1 . Горянина В.А. Психология общения. 2-е изд. М., «Академия», 2004

2. Леонтьев А.А. Психология общения. М., «Смысл»,1999

3. Психология и этика делового общения/ под. Ред. В.Н. Лавриненко. М., «Юнити – Дана», 2005

4. Джо Наварро, Марвин Карлинс. Я вижу, о чем Вы думаете.- Минск, 2008.

5. Аллан Пиз. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам.- М.:Эксмо-Пресс,2001.

Невербальные средства общения — Студопедия

Невербальное общение — это коммуникация между инди­видами без использования слов, т. е. без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом общения становится тело человека, об­ладающее исключительно широким диапазоном средств и спо­собов передачи информации или обмена ею. Как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями воспринимать и интер­претировать информацию, переданную в невербальной форме. Исследования А. Мейерабиана показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и интонации 38%, прочее неречевое взаимодействие 53%.

Та­ким образом, большая часть информации передается посред­ством невербальных средств общения, которые необходимы для того, чтобы:

1) создавать и поддерживать психологический контакт, ре­гулировать течение процесса общения;

2) придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, направлять истолкование слов в нужное русло;

3) выражать эмоции оценки, принятую роль, смысл си­туации.

Основными средствами, которыми обладает «язык тела», яв­ляются поза, движения (жесты), мимика, взгляд, «простран­ственное повеление», характеристики голоса. В последние десятилетия интерес в мировой психологической науке к не­вербальным способам общения заметно повысился, поскольку стало ясно, что этот компонент социального поведения человека играет в жизни общества более важную роль, чем представля­лось ранее. Знание особенностей невербальной коммуникации позволяет адекватно «считывать» мимику, позу, жесты, дыхание, голос, положение глаз, что способствует межличностному взаи­модействию и решению проблемных ситуаций. Невербальных знаков общения очень много, одни из них совершаются умыш­ленно, другие — почти умышлено, а третьи — бессознательно.


Установлено, что невербальные способы общения имеют два источника происхождения: биологическую эволюцию и куль­туру. Как известно, для животных то, что мы называем невер­бальными способами общения, является основным инстин­ктивно обусловленным условием выживания и единственным инструментом социальной коммуникации. В животном мире позы, движения, звуки передают информацию об опасности, близости добычи, наступлении брачного периода и т. д. Эти же средства выражают их отношение друг к другу в конкретных ситуациях.

Человек сохранил в арсенале поведения многое из своего животного прошлого. Это наглядно проявляется в сход­стве внешних признаков некоторых эмоциональных реакций животного и человека на те или иные ситуации (проявления настороженности, страха, паники, радости и т. п.). Об эволю­ционном происхождении многих компонентов невербального общения и поведения свидетельствует также то, что одни и те же эмоциональные реакции и состояния в разных культурах выражаются одинаковыми способами и средствами.


Вместе с тем хорошо известно, что символическое значение движений, поз, жестов и даже взгляда в разных культурах име­ет различное, иногда прямо противоположное значение Кивок головой у русских означает «да», а у болгар — «нет»; европеец и американец, сообщая о постигшем их горе или несчастии, принимают скорбное выражение лица и ожидают, что и собе­седник сделает то же самое, а вьетнамец в аналогичной ситуа­ции будет улыбаться, потому что он не хочет навязывать свою скорбь собеседнику и избавляет его от притворного выражения эмоций; арабам очень трудно общаться без постоянного прямо­го контакта взглядами, более интенсивного, чем у европейцев или американцев, а японца с детства воспитывают смотреть собеседнику не в глаза, а в область шеи и т.д. Такого рода на­блюдения и специальные исследования говорят о культурном контексте многих форм невербальной коммуникации и пове­дения.

Среди неясных в плане формирования средств невербально­го общения остается, в частности, вопрос о том, как люди при­обретают навыки невербальной коммуникации. Многое объ­ясняется, конечно, подражанием и наблюдением за поведением других. Но как, например, объяснить обретение индивидом более или менее сложной системы жестов, которыми он сопро­вождает свою речь? Загадка заключается в том, что и сам чело­век не может в большинстве случаев сказать: почему он исполь­зует тот или иной жест в каком-то пункте беседы, какой смысл имеет этот жест, зачем он нужен и откуда взялся и т. д.



Типы невербальных средств общения

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, т. е. понять язык невербального общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владе­ют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Невербальное поведение личности полуфункционально, по­скольку:

— создает образ партнера по общению;

— выражает качество и изменение, взаимоотношений пар­тнеров по общению, формирует эти отношения;

— является индикатором актуальных психических состоя­ний личности;

— выступает в роли уточнения, изменения понимания вер­бального сообщения, усиливает эмоциональную насы­щенность сказанного;

— поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

— выступает в качестве показателя статусно-ролевых отно­шений.

Существуют различные классификации невербальных средств общения, что обусловлено их богатством и многогран­ностью.

Рассмотрим следующую систематизацию невербаль­ных средств общения, которая строится на выделении четырех групп:

1) визуальные;

2) акустические;

3) тактильные;

4) ольфакторные.

Первая группа включает те невербальные средства обще­ния, которые человек, в первую очередь, воспринимает при по­мощи органа зрения.

Визуальные невербальные средства общения включают:

— Мимика — это выражение лица, положение головы чело­века. Мимика является одним из главных показателей чувств говорящего. Она позволяет лучше понять партне­ра по общению, разобраться, какие чувства он испыты­вает.

— Кинестезические выражения включают: поза; движение рук (жестикуляция), головы, ног, туловища человека, его походка и осанка.

— Движение глаз—направление взгляда, визуальный кон­такт, частота и длительность фиксации глаз другого че­ловека.

— Кожные реакции: покраснение, побледнение.

— Проксемика — характеристика межличностной дистан­ции: расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство. Общение всегда простран­ственно организовано. Одним из первых пространствен­ную структуру общения стал изучать американский ан­трополог Э. Холл, который ввел сам термин «проксемика», буквальный перевод которого означает «близость». На проксемические характеристики общения прямое вли­яние оказывают культурные и национальные факторы.

Э. Холл описал нормы приближения человека к челове­ку — дистанции, характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены четырьмя расстояни­ями: интимное расстояние (от 0 до 45 см) — общение са­мых близких людей; персональное (от 45 до 120 см) — общение со знакомыми людьми; социальное (от 120 до 400 см) — предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении; публичное (от 400 до 750 см) — при выступлении перед различными ауди­ториями.

Ориентация, выражаемая в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.

— Вспомогательные средства общения: признаки пола, воз­раста, расы; одежда, прическа, косметика, украшения, очки.

Поза и походка как невербальные средства общения

Текст этой презентации

Слайд 1


Шайдурова Валентина Федоровна Педагог дополнительного образования ГБОУ «Школа №106» Санкт-Петербург 2015
Презентация для занятий по дополнительной общеобразовательной программе «Преодолевая трудности общения» Тема 3/23(В)
Поза и походка как невербальные средства общения .

Слайд 2


Невербальное общение — это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Слайд 3


Походка Походка — это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

Слайд 4


В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» — для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Слайд 5


Люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах — скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.

Слайд 6


Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная. Для самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка, прославленная Бенито Муссолини. У них высоко поднятый подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги — словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление. Это простое наблюдение помогало ФБР почти безошибочно определять лидера мафии.

Слайд 7


Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка — легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

Слайд 8


Поза Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой стату с по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу.

Слайд 9


1.Включение в разговор или уход из него Если человек готов к общению, то он слегка улыбается, его лицо и тело обращены к собеседнику, а корпус немного наклонен вперед. При уходе от разговора, несогласии, руки часто сцепляют в замок, скрещивают на груди, закидывают ногу на ногу в положении сидя. Часто при этом отклоняются спиной назад, т.е. всеми приемлемыми способами «уходят» от собеседника
Существуют несколько классификаций поз человека при разговоре. Одна система делит все позыь на 3 группы:

Слайд 10


2. Властность или подчиненность Властность в общении проявляется соответствующим поведением. Партнер по общению может нависать над вами, снисходительно похлопывать по плечу или руке. Подчиненность проявляется неуверенной позой — сутулость, взгляд робкий и направлен снизу вверх.

Слайд 11


3. Гармония или противостояние В гармонии позы партнеров по общению всегда похожи. Оба партнера свободны и открыты, периодически как бы повторяют жесты друг друга. Противостояние выражается в выставлении ноги вперед, сжимании кулаков, выдвигании вперед одного плеча или приставлении рук к бокам.

Слайд 12


Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это — поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.
Еще одна класификация делит все позы на 2 группы: открытая и закрытая

Слайд 13


Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.
Закрытая поза

Слайд 14


Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, будет ориентирон в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.

Слайд 15


Подпирание ладонью подбородка Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

Слайд 16


Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником — это скопировать его позу и жесты.

Слайд 17


Посмотрите видеофильм или фотографии людей и опишите их чувства и эмоции Приведите доводы и доказательства своим предположениям

Слайд 18

Источники
http://900igr.net/kartinki/literatura/Pesy-Ostrovskogo/002-Rol-muzyki-v-pesakh-A.N.Ostrovskogo.html
https://yandex.ru/images/search?img_url=http%3A%2F%2Fwww.lasarstroi.ru
http://studopedia.ru/5_70272_verbalnie-i-neverbalnie-sredstva-rechevoy-kommunikatsii.html
http://studentu-vuza.ru/psihologiya/referatyi/neverbalnyie-sredstva-obscheniya.html
http://ped-kopilka.ru/vs-ob-yetikete/pozy-pri-obscheni.html

Невербальные средства общения — Реферат

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Поволжский государственный технологический университет»

Кафедра «Философии»

РЕФЕРАТ

по дисциплине: «Русский язык и культура речи»

на тему: «Невербальные средства общения»

Выполнил студент

группы ЭБ-11

Павлова Юлия Юрьевна

Проверила преподаватель:

Доцент кафедры философии

Васенева Светлана Михайловна

Йошкар-Ола

2017

СОДЕРЖАНИЕ

     Введение…………………………………………………………………………..2

1.  Что такое невербальные средства общения…………………………………….3

2.  Основные невербальные средства…………………………………………….…4

3.  Особенности невербальных средств общения в разных странах……………13

4.  Роль невербальных средств общения в речевой деятельности человека……15

     Заключение………………………………………………………………………16

     Список используемых источников…………………………………………….17

ВВЕДЕНИЕ

Невербальное общение – это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые, сенсорные или телесные контакты.

Невербальное поведение зародилось на заре человечества, когда язык как средство общения еще был не изобретен, и коммуникация между отдельными представителями племени осуществлялась именно с помощью невербального поведения.

Хотя и невербальные сигналы возникли раньше звуковой речи, изучать их активно стали только с 60-х гг. XX века. В настоящее же время им отводится не последнее место.

Общаясь с людьми, мы очень часто прибегаем к данному способу общения, и в основном мы это делаем не произвольно, подсознательно. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, так как невербальный «язык» во многом создаёт первое впечатление о нас и об окружающих, и определяет наше отношение и реакцию друг к другу, поэтому данная тема и является актуальной в современное время.

Целью реферата является изучение невербальных средств общения.

Поставленная цель достигается решением следующих задач:

-изучением теоретические сведения о невербальной коммуникации

-изучением невербальных сигналов общения;

-изучением невербальных средств общения в разных странах;

-определение роли невербальных средств общения в речевой деятельности человека

— проанализировать исследования учёных в сфере невербальной коммуникации.

1. Что такое невербальные средства общения

Невербальные средства общения — это язык жестов, включающий такие самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальной  речью используют жестикулярно-мимическую речь, т.е. невербальные средства. Как утверждают учёные, в общении  используется 55%-65%  невербальных средств, на вербальные соответственно приходится всего лишь 35%-45% .

В последние десятилетия интерес в мировой психологической науке к невербальным способам общения заметно повысился, поскольку стало ясно, что этот компонент социального поведения человека играет в жизни общества более важную роль, чем представлялось ранее.

Знание особенностей невербальной коммуникации позволяет адекватно «считывать» мимику, позу, жесты, дыхание, голос, положение глаз, что способствует межличностному взаимодействию и решению проблемных ситуаций.

В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения (см. приложение 1).

Невербальное общение может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять.

Невербальные средства общения — презентация онлайн

1. Невербальные средства общения

2. Невербальное общение – это неречевая форма общения , включающая такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и

другие речевые символы.
Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с
помощью слов передается 7 % информации, звуковых
средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными
словами, не столь значимо, что говорится, а как это
делается.
Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были
родоначальниками невербальной коммуникации, для
них это было единственным средством общения на
экране.
Чувства, не поддающиеся словесному выражению,
передаются на языке невербального общения.
Невербальный язык скажет о том, что люди думают о
нас в действительности. Невербальное общение ценно
тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно.
Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои
слова и контролируют мимику, часто возможна утечка
скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску
голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко
поставляют недостоверную информацию, так как они
поддаются контролю в меньшей степени, чем
словесное общение.

3. Невербальное поведение:

Создает образ партнера по общению;
Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров
по общению, формирует эти отношения;
Является индикатором актуальных психических состояний
личности;
Выступает в роли уточнения, изменения понимания
вербального сообщения, усиливает эмоциональную
насыщенность сказанного;
Поддерживает оптимальный уровень психологической
близости между общающимися;
Выступает в качестве показателя статусно-ролевых
отношений.

4. 1.1. Походка

Походка – это стиль передвижения
человека. Ее составляющими
являются: ритм, динамика шага,
амплитуда переноса тела при
движении, масса тела. По походке
человека можно судить о
самочувствии человека, его характере,
возрасте.
Для создания привлекательного
внешнего облика наиболее
предпочтительна походка уверенного
человека, такое же впечатление
создает и правильная осанка – легкая,
пружинистая и всегда прямая. Голова
при этом должна быть слегка
приподнята, а плечи расправлены.

5. 1.2. Поза

Поза – это положение тела. Поза
показывает, как данный человек
воспринимает свой статус по отношению к
статусу других присутствующих лиц. Лица с
более высоким статусом принимают более
непринужденную позу.
Главное смысловое содержание позы
состоит в размещении индивидом своего
тела по отношению к собеседнику. Это
размещение свидетельствует либо и
закрытости, либо о расположении к
общению.
Поза, при которой человек перекрещивает
руки и ноги, называется закрытой.
Перекрещенные на груди руки являются
модифицированным вариантом преграды,
которую человек выставляет между собой
и своим собеседником.
Открытой считается поза, в которой руки
и ноги не перекрещены, корпус тела
направлен в сторону собеседника, а ладони и
стопы развернуты к партнеру по общению.
Лучший способ добиться взаимопонимания с
собеседником – это скопировать его позу и
жесты.

6. 1.3. Жесты

Жесты – это разнообразные движения
руками и головой. Язык жестов – самый
древний способ достижения
взаимопонимания.
Прежде всего, важно количество
жестикуляции. У разных народов
выработались различные культурные
нормы силы и частотности жестикуляции.
Вообще же интенсивность жестикуляции
растет вместе с возрастанием
эмоциональной возбужденности человека.
Конкретный смысл отдельных жестов
различен в разных культурах. Однако, во
всех культурах есть сходные жесты, среди
которых можно выделить:
Коммуникативные (жесты приветствия,
прощания, привлечения внимания, и т.д.)
Модальные, т.е. выражающие оценку и
отношение (жесты одобрения, доверия и
недоверия и т.п.)
Описательные жесты, которые имеют
смысл только в контексте речевого
высказывания.

7. 1.4. Мимика

Мимика – движения мышц лица, и это
главный показатель чувств.
Исследования показали, что при
неподвижном или невидимом лице
собеседника теряется до 10-15%
информации. . Главной
характеристикой мимики является ее
целостность и динамичность. Это
означает, что в мимическом
выражении лица шести основных
эмоциональных состояний (гнев,
радость, страх, печаль, удивление,
отвращение) все движения мышц
лица скоординированы. И хотя
каждая мина является конфигурацией
всего лица, основную информативную
нагрузку несут брови и губы.

8. 1.5. Визуальный контакт

Визуальный контакт является
исключительно важным элементом
общения. Смотреть на говорящего
означает не только заинтересованность,
но и помогает нам сосредоточить
внимание на том, что нам говорят.
С помощью глаз передаются самые
точные сигналы о состоянии человека,
потому что они занимают центральное
положение в человеческом организме, а
зрачки ведут себя полностью
независимо — расширение и сужение
зрачков не поддается сознательному
контролю.
Лицо является главным источником
информации о психологическом
состоянии человека. Однако в
некоторых ситуациях оно может быть
менее информативно. Это связано с тем,
что мимические выражения лица
сознательно контролируются во много
раз лучше, чем движения тела.

9. 2. Голосовые характеристики

Просодика – это общее название таких ритмико-
интонационных сторон речи, как высота, громкость
голоса, его тембр.
Экстралингвистика – это включение в речь пауз и
различных психофизиологических явлений
человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.
Просодическими и экстралингвическими
средствами регулируется поток речи, экономятся
языковые средства общения, они дополняют,
замещают и предвосхищают речевые
высказывания, выражают эмоциональные
состояния.

10. 3. Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения.
К такесическим средствам общения относятся
динамические прикосновения в форме рукопожатия,
похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические
прикосновения являются биологически необходимой
формой стимуляции.

11. 4. Проксемика

Дистанция :
Интимное расстояние – от 0 до 45 см – на
таком расстоянии общаются самые близкие
люди; в этой зоне имеется еще одна
подзона радиусом 15 см, в которую можно
проникнуть только посредством
физического контакта, это сверх интимная
зона.
Персональное – от 45 до 120 см – общение
со знакомыми людьми;
Социальное – от 120 до 400 см –
предпочтительно при общении с чужими
людьми и при официальном общении;
Публичное – от 400 до 750 см – на этом
расстоянии не считается грубым
обменяться несколькими словами или
воздержаться от общения, на таком
расстоянии происходят выступления перед
аудиторией.

12. Заключение

Невербальное общение выступает одним из
средств репрезентации личностью своего
«Я», межличностного воздействия и
регуляции отношений, создает образ
партнера по общению, выступает в роли
уточнения, опережения вербального
сообщения. Для него характерно отсутствие
членораздельной звуковой речи – это
главное, что подчеркивается в большинстве
исследований по проблеме этого общения.

Поймите эти 4 метода невербальной коммуникации для вашего межкультурного взаимодействия

Поскольку общение является краеугольным камнем деловой активности, следует приложить все усилия, чтобы общение с людьми на целевом рынке было четким и понятным.

Межкультурная коммуникация создает проблемы, с которыми не всегда приходится сталкиваться на внутренних рынках. Это происходит из-за культурных фильтров — представлений, сформированных в течение длительных периодов времени, — которые влияют на то, как воспринимается мир и наша среда.

На определенные культурные фильтры повлиял прошлый опыт и влияние общества, а также этика и мораль, привитые семьей, религией и группами сверстников.

Эти фильтры определяют, что считается уместным, а что неуместным, но они не обязательно переносятся из одной культуры в другую, поскольку формирующие влияния различаются от культуры к культуре.

Чтобы быть эффективным на международном уровне, важно осознавать, что ваши культурные фильтры могут быть неуместными или неприемлемыми на конкретном иностранном рынке.

  • Попытка улучшить коммуникацию, избегая стереотипных предположений
  • Проверить, чтобы иностранные партнеры поняли ключевые аспекты коммуникации
  • Старайтесь со временем выучить иностранный язык, чтобы меньше полагаться на переводчиков
  • Экспериментируйте, но не обязательно перенимайте местные манеры и средства общения

Общение — это больше, чем разговор или письмо

По определению общение – это обмен идеями и информацией между людьми.Большая часть этого процесса включает в себя невербальное общение, состоящее из движений тела, жестов, мимики, прикосновений, зрительного контакта, тона голоса и других.

Каждая культура воспринимает и интерпретирует невербальное общение по-своему. Чтобы избежать непреднамеренного оскорбления кого-либо, важно понимать культурные аспекты невербального общения в чужой среде.

1. Жесты

Неправильное использование жестов вызвало значительное смущение у деловых людей в различных культурах по всему миру.Например, если ведущий делового обеда спрашивает, как еда, и получает знак «ОК» или «большой палец вверх», есть риск оскорбить огромное количество людей!

2. Касание

Прикосновения — это основная форма невербального общения. В большинстве культур рукопожатие между двумя людьми является обычным приветственным жестом и, если его не принять, может стать оскорблением. Однако если бы двое мужчин или две женщины шли по улице публично, держась за руки, смысл был бы воспринят совершенно иначе.

В разных культурах люди имеют соответствующие трогательные обычаи, укоренившиеся в раннем возрасте. В некоторых азиатских культурах мужчины, являющиеся близкими друзьями, довольно часто держатся за руки. Некоторым это может показаться неудобным, даже если они полностью осведомлены об азиатской культуре.

Танцы — еще один аспект, в котором прикосновения сильно различаются в разных культурах. В Северной Америке близкие танцы и возникающий в результате контакт между двумя людьми считаются нормальными и несексуальными. Однако другие культуры были бы в ужасе от такого публичного проявления прикосновения.Обратное верно в некоторых частях Латинской Америки, где пары открыто демонстрируют свою привязанность способами, которые были бы неприемлемы в других частях мира.

3. Выражение лица

Одним из распространенных выражений в Канаде является термин «общение лицом к лицу». Это подразумевает, что мы будем общаться с другими лично, а не по телефону, электронной почте, факсу и так далее. Это также может служить объяснением того, насколько общение выражается через движения лица.

Наблюдение за тем, как дети взаимодействуют друг с другом, проливает свет на этот аспект.Дети хорошо разбираются в значении мимики с самого раннего возраста. Они все время рычат, улыбаются, хмурятся, высовывают язык, щурятся и дуются, понимая друг друга без какого-либо формального образования в этой области.

В разных культурах выражение лица может интерпретироваться сходным образом, но в разных культурах легко может возникнуть недопонимание.

4. Пробел

Пространство, которое мы сохраняем вокруг себя, отражает желание контролировать, кто приближается к нам и при каких обстоятельствах.Представления о приемлемой дистанции варьируются от культуры к культуре и символизируют стиль и тон общества.

Например, люди из некоторых африканских культур стоят довольно далеко друг от друга, в то время как люди с Ближнего Востока, принадлежащие к одному полу, скорее всего, будут стоять близко друг к другу, но неодобрительно относятся к публичным проявлениям привязанности между мужчинами и женщинами.

С другой стороны, американцы европейского происхождения находятся где-то посередине. Точное расстояние зависит от типа их отношений с другим человеком — чем более личная связь, тем ближе они друг к другу.

Это больше, чем просто интересное социологическое наблюдение.

Язык тела имеет практическое значение для бизнеса. Необходимо соблюдать надлежащую дистанцию ​​в обстоятельствах, когда работники, коллеги или клиенты могут почувствовать эмоциональную или физическую угрозу из-за вторжения в их личное пространство.

Следует отметить, что чувство безопасности или угрозы, связанное с личным пространством, может находиться на подсознательном уровне, и его может быть трудно эффективно оценить или измерить.

Что делать, когда встречаются люди с разными интерпретациями языка тела? Следует ли приложить усилия, чтобы «говорить на одном языке», то есть согласовать их движения и представления о пространстве, прикосновениях, зрительном контакте и жестах, или нужно просто стараться избегать всего, что может оскорбить? Ответ зависит от отношений между сторонами и от того, насколько отличается их язык тела.

Например, если кто-то разговаривает с кем-то, кто стоит близко и касается его руки во время разговора, было бы неразумно пытаться соответствовать этому поведению.Вместо этого следует наблюдать за поведением, но не отступать и не отталкивать прикосновение — если, конечно, оно неуместно, — и быть уверенным в том, что эта близость, скорее всего, свидетельствует о желании этого человека общаться.

И наоборот, когда другой человек стоит на расстоянии, следует уважать это различие, соответствующим образом изменяя свое поведение.

Причина такого различия в том, что слишком большая близость может нанести гораздо больший вред, чем казаться немного сдержанным.

Этот контент является выдержкой из учебника FITTskills Global Business Environment. Расширьте свои знания и доверие с ведущими экспертами по обучению и сертификации в области международной торговли.

Подать заявку

Автор: Эван Рой

Я специалист по цифровому маркетингу Форума по обучению международной торговле (FITT). Я занимаюсь писательством и исследованиями, и мне нравится делиться новыми идеями и рассказывать истории, которые важны для вас.Просмотреть все сообщения Юэна Роя

Невербальное общение — Компания Коновер

«Самая важная часть общения — услышать то, что не сказано». – Питер Друкер

Хотя вербальное общение важно, произнесенные слова составляют лишь малую часть общения. Большая часть общения невербальная. На самом деле, некоторые исследования показали, что до 93% общения происходит невербально! Количество невербального общения показывает, почему так важно уделять пристальное внимание действиям людей, а также их словам.

Так как же люди общаются невербально? Невербальное общение состоит в основном из мимики и языка тела. Понимание этих невербальных сигналов помогает полностью понять, что говорит говорящий. Овладение невербальной коммуникацией позволит вам лучше общаться, поскольку вы будете лучше понимать невербальные сигналы, которые посылаете вы и люди, с которыми вы общаетесь.

Чтение невербальных сигналов. Невербальное общение составляет большую часть того, что люди говорят вам.Если вы не понимаете невербальное общение, вы пропустите часть сообщения. Невербальные сигналы могут сказать вам, что чувствуют люди, говорят ли они правду, и обращают ли они внимание или нет.

Так что же такое невербальные сигналы и как их идентифицировать? Вот список распространенных невербальных сигналов, которые могут многое рассказать о том, что говорит человек:

  • Попадание в глаза
  • Темп или скорость речи
  • Скрещенные руки или ноги
  • Поза или положение тела
  • Выражение лица

Теперь, когда вы знаете некоторые невербальные сигналы, на которые следует обращать внимание, вы можете начать изучать их значение.Читая невербальное общение, обратите внимание на разницу между тем, что люди говорят, и тем, что они делают.

Отправка невербальных сигналов. Точно так же, как вы пытаетесь читать невербальные сигналы других людей, люди пытаются читать невербальные сигналы, которые вы отправляете. Когда ваши слова не совпадают с вашим выражением лица, языком тела и позой, люди это заметят. На самом деле они могут не думать: «Невербальное общение этого человека не соответствует его словам», но при разговоре с вами они будут испытывать чувство недоверия, неуверенности и замешательства.

Трудно контролировать свои невербальные сигналы. Это потому, что мы делаем их, не задумываясь. Хотя мы можем думать о своих словах и контролировать то, что говорим, невербальное общение происходит автоматически. Один из способов избежать запутанных или неудобных невербальных сигналов — всегда говорить правду. Когда вы говорите правду, ваши невербальные сигналы естественным образом совпадают с вашими словами. Когда вы говорите правду, вы на самом деле верите в слова, которые говорите, поэтому ваши действия не показывают никаких других эмоций или чувств.

Учитывайте личностные различия. Правила невербального общения не всегда черно-белые. Это означает, что нет установленных правил, которые бы говорили вам, что означает каждый невербальный сигнал. Все люди разные, и эти личностные различия следует учитывать при попытке понять невербальные сигналы. Например, люди с более серьезным характером могут не улыбаться и не смеяться, чтобы показать, что они счастливы. Это не значит, что они злы или грустны, просто их личность влияет на их общение.

Рассмотрим ситуацию. Точно так же, как разные личности могут влиять на невербальное общение, разные ситуации также могут влиять на посылаемые людьми невербальные сигналы. Например, стрессовая ситуация может заставить человека говорить быстрее. В обычной ситуации это может быть признаком того, что человек нервничает или пытается что-то скрыть. Однако, учитывая стрессовую ситуацию, человек может просто говорить быстрее из-за стресса. Всегда думайте о ситуации, прежде чем делать какие-либо выводы о невербальном сообщении человека.Подумайте о вещах, которые могут заставить человека чувствовать и действовать определенным образом, и принимайте это во внимание при чтении невербальных сигналов.

Наблюдайте за людьми. Чтение невербальной коммуникации — это навык, для изучения которого требуется время. Вы можете улучшить свою способность читать невербальную коммуникацию, наблюдая или обращая внимание на людей, когда они говорят. Начните просто наблюдать за невербальными сигналами, не пытаясь вчитываться в них или делать выводы. По мере того, как вы будете чувствовать себя более комфортно, замечая эти сигналы, вы сможете начать думать о том, что человек пытается вам сказать, не говоря этого на самом деле.

Хотите узнать больше? Подпишитесь на наш бесплатный веб-семинар по программным навыкам. Забронируйте место сегодня.

Что такое невербальное общение? | Вандополис

«Вы готовы?» — спрашиваете вы, оттягивая качели назад до упора. Ваш друг выставляет кулак с поднятым вверх большим пальцем. «Хорошо, пошли!» — кричите вы, отпуская качели, и ваш друг начинает раскачиваться взад и вперед по воздуху.

Когда он закончит раскачиваться, ты водишь рукой по животу круговыми движениями и смотришь на него, подняв брови.»Да!» он кричит. «Я голоден». — Как насчет брокколи? ты спрашиваешь. «О, брокколи — моя любимая», — говорит ваш друг, закатывая глаза и высовывая язык. Вы смеетесь и говорите: «Хорошо, вместо этого мы будем есть хот-доги».

Удалось ли вам проследить суть общения, имевшего место между вами и вашим другом? Произнесенные слова было очевидно легко понять. Но как насчет поднятых вверх больших пальцев, поглаживания живота, приподнятых бровей, закатывания глаз и высунутого языка?

Все это примеры невербального общения.Они эффективно передавали сообщения без использования слов. Некоторые распространенные типы невербальной коммуникации включают выражение лица, тон голоса, движения глаз, жесты рук и прикосновения. Они могут даже включать более тонкие типы общения, основанные на вашей одежде, позе и расстоянии между людьми или объектами.

Мы часто сосредотачиваемся на словах, когда думаем об общении. Однако наши слова являются лишь одним из средств эффективного общения. Невербальное общение может быть столь же важным или даже более важным, чем вербальное общение.Даже молчание — полное отсутствие слов — может говорить о многом в правильном контексте!

На самом деле, эксперты считают, что если вы столкнулись с конфликтом между тем, что кто-то говорит, и его невербальной коммуникацией, вы должны доверять невербальной коммуникации больше, чем сказанным словам. Почему?

Мы можем легко включать и выключать нашу вербальную коммуникацию, но намного сложнее манипулировать нашей невербальной коммуникацией. Большинство людей не пытаются обмануть людей с помощью невербального общения.Вместо этого они используют слова, чтобы обмануть. Если слова человека не соответствуют его действиям, эксперты советуют доверять его невербальному общению, поскольку оно имеет тенденцию быть более честным и заслуживающим доверия.

Давайте подробнее рассмотрим некоторые распространенные типы невербальной коммуникации и то, как они используются. Жесты рук, например, могут использоваться для усиления вербального общения. Если вы говорите кому-то идти на север, указание в правильном направлении может передать направление более эффективно, чем слово «север».»

Поддержание зрительного контакта с кем-то во время разговора выражает интерес. Точно так же, если кто-то разговаривает с вами, а вы отводите взгляд, отсутствие зрительного контакта может показать ему, что вам неинтересно то, что он говорит.

Мимика может многое добавить к вашему вербальному общению. На самом деле, они могут как усиливать, так и противоречить тому, что могут сказать ваши слова. Когда ваш друг говорит, что любит брокколи, закатывая глаза и высовывая язык, вы понимаете, что он саркастичен. .

Даже когда вы произносите слова, ваш голос может дополнять смысл слов. Ваша громкость и тон, например, могут указывать на волнение или скуку, независимо от того, какие слова вы произносите.

Наконец, ваша осанка может даже громко и ясно сообщать о том, что вы чувствуете, независимо от того, что говорят ваши слова. Если вас спросят, готовы ли вы идти, и вы ответите «Да», ваша поза может сказать, действительно ли ваш ответ «да» (подпрыгивания вверх и вниз) или вместо этого действительно может быть «нет» (скрещенные руки и сутулость).

Что такое невербальное общение? (с картинками)

Невербальная коммуникация — это широкий термин, используемый для описания любого метода передачи информации без слов. Это может быть преднамеренным, оно может быть основано на социальных сигналах или может быть полностью бессознательным. Общие формы невербального общения включают язык тела и сигналы лица, моду и уход за собой, жесты рук, а также графические знаки и дизайн.

Важно отметить, что невербальное общение на самом деле связано с отсутствием слов, а не с отсутствием вокализации.Следовательно, большая часть письма не будет считаться невербальным средством общения, хотя такие элементы, как стиль почерка, могут считаться невербальными означающими. Точно так же звуки, подобные хрюканью, по-прежнему считаются невербальными, даже если они являются оральными звуками.

Невербальное общение можно условно разделить на относительно универсальные формы и культурно-зависимые формы.Многие выражения лица, например, относительно универсальны, и большинство культур способны распознавать выражения страха, радости или гнева. С другой стороны, невербальные сигналы, такие как поклон, рукопожатие или демонстрация знака мира, определяются культурой и поэтому не имеют большого значения за пределами культур, которые их понимают.

Язык тела является одной из наиболее изученных форм невербального общения и имеет дело с тем, как тело отдыхает, как оно расположено по отношению к другим телам и с пространственным расстоянием между телами.Например, поворот к человеку, когда он сидит и разговаривает с ним, является невербальным сигналом, демонстрирующим интерес, а поворот в сторону демонстрирует отсутствие интереса. Слегка наклонив голову — это форма невербального общения, чтобы показать любопытство или показать, что вы внимательно слушаете или что они говорят, в то время как постоянное отведение взгляда свидетельствует о недостатке внимания. Положение себя далеко от того, с кем вы разговариваете, может показать незаинтересованность, отвращение или страх перед человеком, положение себя немного ближе может показать интерес, а положение себя очень близко может показать либо агрессию, либо очень высокий уровень интереса, часто сексуального. .

Мода — это еще одна форма невербальной коммуникации, и во многих современных культурах это чрезвычайно важный способ, которым люди сообщают о себе.Одежда может сообщать о принадлежности к культурной подгруппе, начиная от экстремальных примеров, таких как готическая эстетика или буддийские монахи в мантиях, до более приземленных примеров, таких как опрятная одежда или спортивная одежда. Он также часто выступает в качестве маркера социального класса, с дизайнерской одеждой, сшитыми на заказ костюмами или обувью, обозначающими богатство. Это может даже действовать как невербальный сигнал для религии или политики, как у членов еврейской веры, которые носят ермолки, или у анархистов, которые воплощают эстетику панка.

Жесты также действуют как форма невербального общения, хотя их следует отличать от жестов рук, используемых в качестве формы вербального общения, например языка жестов.Широкий спектр жестов рук можно найти в большинстве культур, а на западе есть несколько почти универсальных жестов, таких как прощание, поднятие большого пальца вверх, чтобы продемонстрировать, что все в порядке, или раскинутые руки в знак подношения. Другие жесты включают подмигивание, чтобы показать, что что-то осталось недосказанным, толкание кого-то локтем, чтобы показать товарищество или связь, или пожимание плечами, чтобы продемонстрировать незнание.

Невербальное общение — Teflpedia

Невербальное общение (/nɒn vɜ:bəl kəmju:nɪkeɪʃən/) относится к значительному объему общения, которое происходит между людьми без использования реальных слов.

Включает неречевые звуки, такие как прочищение горла или «эмм», чтобы выразить различные вещи, такие как смущение, колебание или несогласие, или «щелчки», такие как «тут-тут» или «цк-цк», чтобы выразить неодобрение. [1]

Учителя часто используют преувеличенно приподнятые брови или напоминают учащимся о 3-м лице единственного числа -s, поднимая три пальца, чтобы не прерывать течение речи учащегося при исправлении ошибок.

Оно может быть как произвольным, как в случае жестов, так и непроизвольным, как в случае покраснения.

Что может быть включено в невербальное общение?[edit | править источник]

Возможный диапазон вещей, которые можно было бы включить в самое широкое определение «невербальной коммуникации», шире, чем можно было бы подумать. Некоторые из следующих элементов дополнят или, возможно, подчеркнут то, что на самом деле говорится, в то время как другие элементы просто сообщат дополнительную информацию о человеке.

Физическое тело[править | править источник]

Широкий спектр вещей, которые могут быть как добровольными, так и непроизвольными:

Добровольно[править | править источник]
  • дуть (как способ выразить раздражение или облегчение)
  • глубоко дышит
  • кашель (как способ высказать мнение, привлечь внимание)
  • показывает палец (и несколько других непристойных жестов)
  • пожимая плечами
  • постукивая пальцами
  • машет привет/прощай
  • рукопожатие
  • целоваться
  • больших пальцев вверх/вниз и множество других жестов, многие из которых зависят от конкретной культуры.
Непроизвольное[править | править источник]
  • плач
  • смех
  • вздыхая
  • Стойка/поза
  • встряхивание
  • потливость

лица[править | править источник]

Как и в случае с физическим телом, информация может быть отправлена ​​вольно или невольно.

  • поджимание губ (при раздражении или неодобрении)
  • закатить глаза
  • улыбается
  • подмигивая
  • хмурится
  • огромное количество бессознательных выражений, таких как удивление, гнев, страх и т. д. [2]

Внешний вид[править | править источник]

Хорошо известно, что мы можем «заявить о себе» одеждой, которую носим, ​​но также вероятно, что мы предоставляем информацию нашей аудитории посредством других, более или менее бессознательных решений.

  • одежда, которую носят — официальная, неформальная, праздничная
  • не носить определенные предметы одежды: галстук, костюм
  • длина/цвет волос
  • украшения
  • макияж
  • пирсинг/тату
  • бритье

Речь[править | править источник]

Если под невербальным мы подразумеваем «информацию, которая явно не содержится в лексике», то мы можем включить следующее:

  • выбор используемых слов — выбран регистр или уровень формальности.
  • пауз
  • использование стресса, такого как контрастный стресс
  • скорость доставки
  • тон голоса
  • акцент
  • нервозность или уверенность в произнесении

Интересно, что английская грамматика не дает нам какого-либо обычного способа реалистично и последовательно выразить многое из вышеперечисленного в письменной речи. (Очевидным исключением является регистр/формальность.) Отсюда использование смайликов, полужирного шрифта, курсива и т. д., особенно при общении в сети и когда автор хочет найти какой-то способ включить эмоциональное содержание.

Принимая во внимание вышеизложенное, вполне возможно, что между вербальной и невербальной коммуникацией нельзя установить жесткого правила, поскольку на каком-то уровне их будет трудно разделить.

Что можно сообщить с помощью невербальной коммуникации?[edit | править источник]

Учитывая приведенный выше — неполный — список способов общения, можно задаться вопросом, что может быть сообщено невербально. Хотя часто цитируемая цифра «93% всего общения» основана на неправильном понимании исследования, ясно, что можно сообщить большое количество вещей.

Добровольное сообщение[править | править источник]

В случае языка жестов и чтения по губам можно утверждать, что 100% общения потенциально невербальные. Однако, учитывая, что это специализированные навыки, которым, как правило, учатся только те, у кого есть определенные трудности в использовании слуховой коммуникации, их, вероятно, лучше всего рассматривать как особые случаи.

Поэтому большинство людей используют невербальную коммуникацию сознательно для выражения таких понятий, как согласие и несогласие, удовольствие, незнание, похоть, числа, скука, формальное приветствие, признание общего секрета.Многие из них кажутся попытками выразить какое-то эмоциональное состояние, которое трудно или неловко выразить словами.

Между тем своим внешним видом мы можем выражать социальный статус, политическую принадлежность, симпатии и антипатии, отношение к социальным нормам.

Непроизвольное общение[edit | править источник]

Непроизвольное общение, по-видимому, в значительной степени связано с раскрытием нашего внутреннего эмоционального состояния другим. Именно в этой области проводилось большинство исследований, и когда возникает несоответствие между этими сигналами и вербальным содержанием, возникают проблемы.

Кажется возможным, что некоторые люди более искусны в чтении этих эмоциональных сигналов, чем другие; и что аналогичным образом некоторые люди более искусны в их подавлении, чем другие.

В то время как некоторые источники ошибочно называют цифру 93% общения, [3] реальная цифра, безусловно, намного ниже. Широко разрекламированная цифра «93%», по-видимому, изначально взята из работы Альберта Мехрабяна и конкретно связана с передачей чувств и отношений.

Однако кажется, что:

  • он никогда не использовал цифру 93% и
  • в любом случае интересовало только эмоциональное содержание, [4]

Все это оставляет цифру 93% со статусом языкового мифа. [5] [6]

Как указывает Хомский, [7] необходимо различать общение и язык. По его мнению, язык, строго говоря, который может быть вербальным или нет, как в случае жестового языка для глухих, соответствует набору формальных грамматических правил, тогда как общение включает в себя все аспекты человеческих отношений.

Стивен Пинкер ссылается на «иронию века телекоммуникаций» в том, что телефоны, электронная почта и видеоконференции сделали потребность в личных деловых встречах устаревшей: «Но встречи по-прежнему являются основной статьей расходов для корпораций… Почему Неужели мы настаиваем на том, чтобы вести дела во плоти? Потому что мы не доверяем кому-то, пока не увидим, что заставляет его потеть». [8]

В то время как многие преподаватели иностранных языков в настоящее время признают, что учащиеся должны практиковаться в навыках, отличных от чисто грамматических, и поэтому включают упражнения, чтобы учащиеся лучше осознали лингвистические аспекты, такие как интонация, слишком часто они концентрируются в основном на традиционные четыре навыка говорения и письма (продуктивные навыки) и аудирования и чтения (рецептивные навыки).Часто можно услышать жалобу и/или оправдание, что времени мало, и если они хотят охватить учебный план, у них нет времени, чтобы включить другие аспекты языка, помимо основ.

Однако ясно, что язык не может быть отделен от культуры, и, поскольку каждая культура и сообщество выработали ряд закодированных моделей поведения, которые помогают общаться между его членами, а часто и членами других сообществ, знание невербальных сигналов помогает учащиеся преодолевают разрыв между продуктивными и рецептивными навыками, соединяя слушание с говорением.

Курсы ESP, которые включают обучение/практику в таких областях, как навыки презентации, ведение переговоров и т. д., часто включают невербальное общение.

.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.