Определите основной признак толпы: Признаки толпы

Терминологически не совсем верно называть толпой и прохожих на людной городской улице. Но вот на улице произошло что-то необычное. Неожиданно появились скоморохи, или артисты выступают с представлением. Или, как бывало в добрые советские времена, на уличный прилавок «выбросили» дефицитный товар. Или человек выпал из окна и разбился. Или пошел сильный ливень. Или – не приведи господь – началась бандитская разборка со стрельбой, произошел мощный взрыв… Если ситуация развивается по какому-то из подобных сценариев, завлекательных, драматических и даже катастрофических, может возникнуть особый социально-психологический феномен, который, при всем многообразии его форм, имеет общие черты, отличающие толпу от организованных форм социального поведения.

Исходя из этих предварительных соображений примем ориентировочное исходное определение:

Толпа – скопление людей, не объединенных общностью целей и единой организационно-ролевой структурой, но связанных между собой общим центром внимания и эмоциональным состоянием.

При этом общей считается такая цель, достижение которой каждым из участников взаимодействия положительно зависит от достижения ее другими участниками; наличие такой цели создает предпосылку для сотрудничества. Если цель каждого достигается вне зависимости от достижения или недостижения ее остальными, то взаимодействие отсутствует или оно минимально (при появлении второстепенной общности целей: например, веселее провести время в ожидании). Наконец, если зависимость достижения одной и той же цели субъектами отрицательна, складывается предпосылка для конфликта.

В толпе цели людей всегда одинаковые, но обычно не бывают сознательно общими, а при их пересечении возникает острейшее отрицательное взаимодействие. Например, при массовой панике каждый страстно желает спастись, в стяжательной толпе каждый стремится что-то добыть, и все друг для друга являются помехой.

Поэтому, используя социологические категории социального агрегата (неструктурированного множества индивидов) и социальной группы (единого субъекта деятельности), толпу следует отнести к первой категории.

В нашем случае толпа иногда (в редких случаях) способна структурироваться и приобрести групповое качество, а организованная группа (чаще) – деградировать в толпу. Иногда ситуативная общность сочетает в себе настолько разнородные свойства, что не может быть однозначно отнесена к той или иной категории и занимает на шкале «группа – агрегат» промежуточное положение. Например, очень хорошо организованная массовая демонстрация (вспомним советские праздничные шествия по Красной площади) несет в себе в равной мере признаки группы и толпы. Перерождения группы в толпу и обратно также относятся к сфере нашего интереса (рис.

Соотношением системных и грегарных качеств (от греч. gregus – стадо) во многом определяется и решение старого спора между социальными психологами о том, группа или индивид склонны к более экстремальным решениям. Пока в группе преобладают нормативные отношения, она сглаживает экстремистские настроения своих членов и принимает более взвешенные решения; когда же начинают преобладать свойства толпы, мышление радикализируется.

По свидетельству С. Московичи, еще древнегреческий политик Солон утверждал, что каждый афинянин – хитрая лисица, а народное собрание в Пниксе – стадо баранов. Это подтвердили и римляне: Senatores omnes boni viri, senatus romanus mala bestia (все сенаторы мужи достойные, а римский сенат – злобный зверь). Г. Лебон указывал на то, что парламенты часто превращаются в толпу, и мы до сих пор наблюдаем подобное по телевизору. Русская поговорка: «Мужик умен, да мир дурак» – передает ту же мысль о потере личностью в массе здравого смысла.

Рис. 1. Москва, 1990 год. Массовая манифестация противников КПСС миновала Крымский мост. Манифестанты сочетают качества организованной группы и толпы. Фото корреспондента АПН В.Ю. Вяткина

в начало

ЦИРКУЛЯРНАЯ РЕАКЦИЯ И КОММУНИКАЦИЯ

Представьте себе полный зал, где рассказан очень смешной анекдот и все громко смеются. Вы только что вошли и не слышали шутку, однако общее настроение захватывает, и вы от души смеетесь вместе со всеми.

Правила поведения в толпе

Террористы часто выбирают места массового пребывания людей. Помимо поражающего фактора террористического акта, люди гибнут и получают травмы еще и в результате давки, возникшей вследствие паники. Поэтому необходимо помнить следующие правила поведения в толпе:

• Избегайте больших скоплений людей.
• Не присоединяйтесь к толпе, как бы ни хотелось посмотреть на происходящие события.
• Если оказались в толпе, позвольте ей нести Вас, но попытайтесь выбраться из неё.
• Глубоко вдохните и разведите согнутые в локтях руки чуть в стороны, чтобы грудная клетка не была сдавлена.
• Стремитесь оказаться подальше от высоких и крупных людей, людей с громоздкими предметами и большими сумками.
• Любыми способами старайтесь удержаться на ногах.
• Не держите руки в карманах.
• Двигаясь, поднимайте ноги как можно выше, ставьте ногу на полную стопу, не семените, не поднимайтесь на цыпочки.
• Если давка приняла угрожающий характер, немедленно, не раздумывая, освободитесь от любой ноши, прежде всего от сумки на длинном ремне и шарфа.
• Если что-то уронили, ни в коем случае не наклоняйтесь, чтобы поднять.
• Если Вы упали, постарайтесь как можно быстрее подняться на ноги. При этом не опирайтесь на руки (их отдавят либо сломают). Старайтесь хоть на мгновение встать на подошвы или на носки. Обретя опору, «выныривайте», резко оттолкнувшись от земли ногами.
• Если встать не удается, свернитесь клубком, защитите голову предплечьями, а ладонями прикройте затылок.
• Попав в переполненное людьми помещение, заранее определите, какие места при возникновении экстремальной ситуации наиболее опасны (проходы между секторами на стадионе, стеклянные двери и перегородки в концертных залах и т.п.), обратите внимание на запасные и аварийные выходы, мысленно проделайте путь к ним.
• Легче всего укрыться от толпы в углах зала или вблизи стен, но сложнее оттуда добираться до выхода.
• При возникновении паники старайтесь сохранить спокойствие и способность трезво оценивать ситуацию.
• Не присоединяйтесь к митингующим «ради интереса». Сначала узнайте, санкционирован ли митинг, за что агитируют выступающие люди.
• Не вступайте в незарегистрированные организации. Участие в мероприятиях таких организаций может повлечь уголовное наказание.
• Во время массовых беспорядков постарайтесь не попасть в толпу, как участников, так и зрителей. Вы можете попасть под действия бойцов спецподразделений

Укажите признаки толпы. — Школьные Знания.com

помагите пожалуйста , срочно нужен ответ​

пппппппппппппппппппппппжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжж Задание 1 (50 баллов). Как выполнять письменные задания Прочитайте стихотворение «Мужество» А. Ахматовой … , написанное в годы Великой Отечественной войны, и выполните задание. А. Ахматова «Мужество» Мы знаем, что ныне лежит на весах И что совершается ныне. Час мужества пробил на наших часах, И мужество нас не покинет. Не страшно под пулями мертвыми лечь, Не горько остаться без крова, — И мы сохраним тебя, русская речь, Великое русское слово. Свободным и чистым тебя пронесем, И внукам дадим, и от плена спасем Навеки! Как вы думаете, что значит «сохранить великое русское слово»? Что могла подразумевать под этим автор? Как понимаете это выражение вы? Ответ должен быть развернутым и содержать собственные выводы, не менее 5 предложений. Задание 2 (50 баллов). Как работать со схемами и таблицами Ознакомьтесь с личностными качествами патриота. В поле для ответа напишите, как должны выражаться данные качества человека в отношении его Родины. Ответы должны быть развернутыми, содержать собственные умозаключения. Личностные качества патриота Поле для ответа Бескорыстие Самопожертвование Активная гражданская позиция Чувство привязанности к тем местам, где человек родился и вырос Уважительное отношение к языку своего народа Осознание долга перед Родиной Проявление гражданских чувств и сохранение верности Родине

Что обладает лучшей теплоизоляцией?​

Что такое нерудные полезные ископаемыеСамое большое месторождение поваренной соли находится вФосфорит добывается в горах. ПОМОГИТЕ ППЖПЖ​

Выберите посследователльно определения следующих физических терминов: 1. Механическое движение 2. Материальная точка 3. Траектория 4. Тело отсчёта 5. … Путь Тело, размерами которого можно пренебречь в данной ситуации Длина линии, вдоль которой движется тело Линия, вдоль которой движется тело Тело, относительно которого рассматривается движение Изменение положения тела,относительно других тел, с течением времени Используя рисунок, выберите последовательно, чему равно расстояние от тела отсчёта до человека, если за тела отсчёта принять: 1. Дерево 2. Дорожный знак 3. Машину 4. Куст 80 м 40 м 140 м 100 м

Написать эссе по обществознанию по теме какую роль играет деньги на розвитие личности

В стра­не Z был про­ведён опрос среди со­вер­шен­но­лет­них жи­те­лей на тему: «Нужно ли вве­сти спе­ци­аль­ные уроки этики в школе?» Ре­зуль­та­ты оп … ро­са (в % от числа опро­шен­ных) пред­став­ле­ны на диа­грам­ме. Какой ва­ри­ант от­ве­та вы­бра­ло мень­шин­ство опро­шен­ных? Пред­по­ло­жи­те по­че­му (вы­ска­жи­те не менее двух пред­по­ло­же­ний).

Социальная санкция 5 примеров; Формальное позетивная 5 примеров; Формальное негативное 5 примеров; Не формальное позетивное 5 примеров ; Не формальное … негативное 5 примеров ​

описать конфликт и пути выхода из него

составить синквейн на тему человечестваплиз помагите ​

Как узнать террориста в толпе

Как узнать террориста в толпе

Подготовка терактов проводится так, чтобы не бросаться в глаза, но всегда террористы действуют подозрительно, странно и необычно.

Особенное внимание уделяйте подозрительным лицам, нарочито неприметным, не выделяющимся, но чем-то странным; сдаваемым и снимаемым квартирам, подвалам, подсобным помещениям, складам. Постарайтесь запомнить приметы преступников, их лица, одежду, имена, шрамы и татуировки, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров. Не пытайтесь останавливать террористов сами v вы можете стать первой жертвой. Осторожно проверьте, те ли они, за кого себя выдают?

Немедленно сообщите о подозрительных лицах в силовые структуры.  Продублируйте сигнал сразу в несколько ведомств (например, в МВД и УФСБ по вашему региону).

Предупредите ваших родных и близких о возможной угрозе теракта с просьбой усилить бдительность.

Ни в коем случае не допускайте возникновения паники, которая может только спровоцировать террористов и ускорить теракт!

Как выявить террориста

Деятельность террористов не всегда бросается в глаза. Но вполне может показаться подозрительной и необычной.

Осторожно проверьте, то ли это, за что они себя выдают? Если признаки странного поведения подтверждаются, то немедленно сообщите об этом в силовые структуры.

Будьте внимательны, постарайтесь запомнить приметы преступников, отличительные черты их лиц, одежду, имена, клички, возможные шрамы и татуировки, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров и т.д.

Не пытайтесь их останавливать сами – Вы можете стать первой жертвой.

Что может быть связано с деятельностью террористов в первую очередь?

• Подозрительные лица, иногда нарочито неприметные, не выделяющиеся, но чем-то странные
• Небольшие группы людей
• Сдаваемые/снимаемые квартиры
• Подвалы
• Небольшие фирмы
• Подсобные помещения, склады
• Телефонные разговоры
• Связь с базами террористов (странные связи с регионами России, СНГ, мира, откуда распространяется терроризм)

Проявить настойчивость, при необходимости привлечь близких и знакомых, соседей. Некоторые беспечные граждане скажут: это паранойя. – Нет, это бдительность, принятая во всех развитых странах мира.

Как распознать террориста смертника?

Существует еще несколько факторов, но заметить их будет довольно сложно. Как правило, их могут увидеть те, кто имеет возможность хотя бы 5-7 минут наблюдать за террористом. Итак, первым признаком можно назвать то, что такие люди будут избегать сотрудников силовых структур, в том числе и, например, солдат, которые едут по своим делам. Если понаблюдать за террористом, то можно увидеть, что полицию они стараются обходить на максимально возможном расстоянии.

Вторым признаком, по которому можно как узнать террориста, так и вычислить место предполагаемого теракта, это то, как он старается выбрать наиболее многолюдное «место». Такие люди будут практически «врезаться» в толпу, стараться вычислить в метро «самый заполненный вагон» или определить, где собирается наибольшее количество людей.

И, наконец, такие люди стараются избегать тех зон, которые оборудованы камерами слежения. Они опускают голову, если видят устройство слежения, стараются надеть капюшон, или просто прячутся за спинами других людей.

Все эти признаки можно заметить, только если у вас есть возможность наблюдать за террористом хотя бы 3-5 минут. Поэтому заметить их обычному человеку в толпе будет практически невозможно.

Рекомендации специалистов российских служб безопасности: 

• Будьте особо бдительными и остерегайтесь людей, одетых не по сезону. Если вы видите летом человека, одетого в плащ или толстую куртку – будьте особенно осторожны – под такой одеждой террористы чаще всего прячут бомбы. Лучше всего держаться от него подальше и обратить на него внимание сотрудников правоохранительных органов.
• Остерегайтесь людей с большими сумками, баулами и чемоданами, особенно, если они находятся в непривычном месте (например, с баулом в кинотеатре или на празднике). Несмотря на то, что этот человек, скорее всего окажется туристом или торговцем, все же лишняя осторожность не повредит.
• Старайтесь удалиться на максимальное расстояние от тех, кто ведет себя неадекватно, нервозно, испуганно, оглядываясь, проверяя что-то в одежде или в багаже.
• Если вы не можете удалиться от подозрительного человека, следите за мимикой его лица. Специалисты сообщают, что шахид, готовящийся к теракту обычно выглядит чрезвычайно сосредоточено, губы плотно сжаты, либо медленно двигаются, как будто читая молитву.
• Ни в коем случае не поднимайте забытые вещи: сумки, мобильные, кошельки.
• Ни в коем случае не принимайте от незнакомых лиц никаких подарков, не берите вещей с просьбой передать другому человеку.
• Старайтесь соблюдать спокойствие и, не привлекая внимания подозрительного вам человека, сообщить о нем в административные или правоохранительные органы либо в службы безопасности. 

Что делать, если вы подозреваете кого-то в подготовке теракта?

Специалисты рекомендуют не делать никаких резких движений и не пытаться самостоятельно решить проблему. Необходимо найти сотрудника полиции и сообщить ему о своих подозрениях, при этом важно как можно более точно описать человека, которого вы заметили. Пытаться следить за возможным террористом или обезвреживать его самому не стоит, это очень опасно.

Во время взрыва или при его угрозе:

• используйте любое доступное укрытие;
• не бегите — сразу падайте, даже в грязь;
• закройте голову и отвернитесь от эпицентра взрыва или атаки;
• если вы оказались засыпанными, необходимо найти свободное место, в которое можно переместиться. Если под рукой есть обломки стола, парты — постараться укрепить то, что находится над вами. Не нужно предпринимать попыток самостоятельно выбраться из-под завала: их разбор идет сверху вниз. Каждый час объявляется минута тишины: когда перестали работать механизмы, необходимо громко кричать, чтобы вас услышали.

Во время штурма:

• лежите на полу лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь;
• старайтесь держаться подальше от проемов дверей и окон (при обстреле осколки стекла и строительных конструкций могут причинить травмы) и от террористов, так как при штурме по ним будут работать снайперы;
• если вы услышали хлопки разрывающихся свето-шумовых гранат (яркий свет в глаза, резкий запах дыма), нужно закрыть глаза и ни в коем случае не тереть их;
• если пошел газ, накройте лицо влажной тряпкой. Если нет воды — воспользуйтесь собственной мочой;
• помните: ваша главная задача — остаться в живых.

ВНИМАНИЕ! Не пытайтесь предпринимать самостоятельные действия в отношении подозрительных лиц или предметов. Ваша задача – незамедлительно сообщить о своих подозрениях сотрудникам полиции или спецслужб. 

Урок 30. признаки одушевлённых и неодушевлённых имён существительных — Русский язык — 4 класс

Русский язык, 4 класс.

Конспект урока № 30.

Тема: Признаки одушевлённых и неодушевлённых имён существительных

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МОМЕНТ:

Цель нашего урока – вспомнить, что такое одушевленные и неодушевленные существительные

Задачи:

• Научиться различать одушевлённые и неодушевлённые имена существительные
• Научиться определять род и число имён существительных

Результаты:

• Узнаем, как отличить одушевленное существительное от неодушевленного.
• Научимся определять род и число имён существительных.
• Сможем определить значение имён существительных.

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Имена существительные делятся на две группы: одушевлённые и неодушевлённые.

Одушевлённые имена существительные отвечают на вопрос кто? и называют живые предметы: кошка, собака, попугай, человек.

• Живые существа: мама, кот, повар.
• Похожее на человека: робот, снеговик, кукла.
• Шахматы, карты: пешка, ферзь, валет.
• Мифологические существа: леший, русалка, домовой.
• Слова мертвец, покойник, утопленник. НО! Труп – неодушевлённое

Неодушевлённые имена существительные отвечают на вопрос что? и называют неживые предметы: камень, солнце, домик, автобус.

• Предметы неживой природы: камень, кресло, телефон, просьба, слово.
• Растения: роза, трава, колос, дуб.
• Совокупность живых существ: армия, детвора, молодёжь, стадо.

Одушевленность-неодушевленность – постоянный морфологический признак существительного.

Одушевлённые и неодушевлённые существительные не всегда совпадают с реальным делением на живое и неживое.

Чтобы определить, одушевленное существительное или неодушевлённое, нужно поставить его в форму мн.ч. В.п., а для муж.р. в форму ед.ч. В.п.:

У одушевлённых В.п. мн.ч. = Р.п. мн.ч.: вижу (кого?) кошек, нет (кого?) кошек.

У неодушевлённых В.п. мн.ч. = Им.п. мн. ч.: вижу (что?) дом, стоит (что?) дом.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Вспомните разбор имени существительного как части речи (Памятка 4, стр. 147-148 учебника):

1. Определите часть речи. На какой вопрос отвечает, что обозначает.
2. Укажите начальную форму – Им.п. ед.ч.
3. Определите, собственное или нарицательное, одушевлённое или неодушевлённое.
4. Определите род и склонение.
5. Определите число и падеж.
6. Укажите роль в предложении.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Задание 1.

Выберете одушевлённые существительные:

1. Человечество
2. Мертвец
3. Солнце
4. Повар

Задание 2. Распределите существительные на две группы:

заяц, стакан, компьютер, робот, тюльпан, молодёжь, девочка

Задание 3. Зачеркните лишнее слово в каждом ряду, объясните свой выбор:

1. Коньки, конькобежец, спорт, каток
2. Медведь, кедр, заяц, муравей.

Задание 4. Поменяйте в словах одну букву так, чтобы получилось одушевлённое существительное:

Лира, полк, кол, слот

Задание 5. Выделите в тексте одушевлённые существительные зелёным цветом, а неодушевлённые синим

Пришло теплое лето. На лесной опушке распускаются колокольчики, незабудки, шиповник. Белые ромашки протягивают к солнцу свои нежные лепестки.
Вылетают из уютных гнёзд птенцы. У зверей взрослеет смена. Медвежата старше всех. Они родились еще холодной зимой в берлоге. Теперь они послушно следуют за строгой матерью. Рыжие лисята весело играют у норы. В сумерках выходят на охоту колючие ежата.
Не обижайте лесных малышей. Приходите в лес верными друзьями.

Задание 6. Разгадайте загадки и заполните кроссворд:

1. Он в холодном декабре

Появился во дворе,
Неуклюжий и смешной
У катка стоит с метлой.
К ветру зимнему привык
Наш приятель …

1. Запорошила дорожки,
   Разукрасила окошки,
   Радость детям подарила
   И на санках прокатила.
2. Лошадь – не лошадь, матрос – не матрос,
   Вроде в тельняшке, копыта и хвост.
3. Махнула птица крылом,
   Закрыла свет одним пером.

Задание 7. Найдите правильную характеристику к именам существительным

1. Толпа
2. Птица
3. Насекомые
4. Енисей
5. Нарицательное, одушевлённое, мн.ч., ср.р.
6. Нарицательное, одушевлённое, ед.ч., ж.р.
7. Собственное, неодушевлённое, ед.ч., м.р.
8. Нарицательное, неодушевлённое, ед.ч., ж.р.

Задание 8. Соотнесите форму единственного и множественного числа одного и того же имени существительного:

Берёза, ребёнок, футбол, березняк, ребята, дети, футболист, деревья, футболисты, команда, дерево, берёзы.

Задание 9. Спишите предложение в тетрадь.

Приходите в лес верными друзьями.

Задание 10. Вставьте имена существительные в таблицу в соответствии с характеристикой:

Слова: чашка, море, дуб, молодец, красавица, животное

Задание 11. Соедините собственные имена существительные с нарицательными по смыслу:

1. Река, город, праздник, страна
2. Россия, Екатеринбург, Лена, Новый год.

Задание 12. Образуйте форму множественного числа Винительного падежа имён существительных:

Чудище, умница, армия, бактерия, русалка

Определите, какие существительные одушевлённые, а какие неодушевлённые. С каким существительным возникли трудности?

Задание 13.

Составьте из букв слова ЧЕЛОВЕК три одушевлённых существительных и три неодушевлённых

Задание 14*

Произведите морфологический разбор имени существительного «смена» из предложения «У зверей взрослеет смена». Схема разбора представлена на странице 147 учебника.

Задание 15*

Как называется литературный приём, когда предметы неживой природы наделяются свойствами живых существ?

Это олицетворение.

Выделите в тексте неодушевлённые существительное, которые наделены свойствами живых существ:

Вдруг из маминой из спальни

Кривоногий и хромой

Выбегает умывальник

И качает головой.

КОНТРОЛЬНЫЙ МОДУЛЬ

Вариант 1

1. Выберите вариант, в котором все существительные одушевлённые:
2. Река, рыба, карась
3. Петя, умница, домовой
4. Пешеход, робот, машина

2. Выберите правильную характеристику существительного ЧУДОВИЩЕ

1. Нариц., неодуш., ср.р., ед.ч.
2. Нариц., одуш., ср.р., ед.ч.
3. Собств., одуш., м.р., ед.ч.

3. Выберете утверждение с ошибкой:

1. Собственное имя существительное может быть неодушевлённым
2. Существительное среднего рода может быть одушевлённым
3. Всё живое в природе называется одушевлёнными именами существительными.

Вариант 2.

1. Выберите вариант, в котором все существительные неодушевлённые:

1. Дерево, куст, ландыш, берёза
2. Река, море, рыба, креветка
3. Рука, сердце, человек, мозг

2 Выберете правильную характеристику существительного РОБОТ

1. Нариц., неодуш., м.р., ед.ч.
2. Нариц., одуш., м.р., ед.ч.
3. Собств., одуш., м.р., ед.ч.

3. Выберете утверждение с ошибкой:

1. Нарицательное имя существительное может быть одушевлённым
2. Существительное мужского рода может быть неодушевлённым
3. Всё неживое в природе называется неодушевлёнными именами существительными.

ЗАПОМНИТЕ!

Одушевлённые имена существительные отвечают на вопрос кто? и называют живые предметы.

Неодушевлённые имена существительные отвечают на вопрос что? и называют неживые предметы.

ЛИТЕРАТУРА:

Основная литература

• Канакина В. П., Горецкий В. Г. Русский язык. 4 класс: учеб. для общеобразоват. организаций. В 2 ч. Ч. 1 — М.: Просвещение, 2018. – 160 с.
• Канакина В. П., Горецкий В. Г. Русский язык. 4 класс: учеб. для общеобразоват. организаций. В 2 ч. Ч. 2 — М.: Просвещение, 2018. – 160 с.

Дополнительная литература

• Канакина В. П. Русский язык. Рабочая тетрадь. 4 класс. В 2 ч. Ч. 1. — М.: Просвещение, 2018.
• Канакина В. П. Русский язык. Рабочая тетрадь. 4 класс. В 2 ч. Ч. 2. — М.: Просвещение, 2018.
• Канакина В. П. и др. Русский язык. 4 класс. Электронное приложение. — М.: Просвещение, 2011.

ОТВЕТЫ:

Задание 1.

2, 4

Задание 2.

Одуш: заяц, робот, девочка.

Неодуш: стакан, компьютер, тюльпан, молодёжь.

Задание 3.

1. Конькобежец – одушевлённое
2. Кедр — неодушевленное

Задание 4.

Лиса, волк, вол/кот, слон

Или другие существующие слова

Задание 5.

Пришло теплое лето. На лесной опушке распускаются колокольчики, незабудки, шиповник. Белые ромашки протягивают к солнцу свои нежные лепестки.
Вылетают из уютных гнёзд птенцы. У зверей взрослеет смена. Медвежата старше всех. Они родились еще холодной зимой в берлоге. Теперь они послушно следуют за строгой матерью. Рыжие лисята весело играют у норы. В сумерках выходят на охоту колючие ежата.
Не обижайте лесных малышей. Приходите в лес верными друзьями.

Задание 6.

1-снеговик (одуш), 2-зима (неодуш), 3-зебра (одуш), 4-ночь (неодуш)

Задание 7.

1-4, 2-2, 3-1, 4-3

Задание 8.

Берёза-берёзы, ребёнок-дети, футболист-футболисты, дерево, деревья

Задание 10.

Задание 11.

Река Лена, город Екатеринбург, праздник Новый год, страна Россия.

Задание 12.

Чудищ (одуш), умниц (одуш), бактерии/бактерий, армии (неодуш), русалок (одуш)

Задание 13.

Одуш: волк, лев, вол

Неодуш: век, кол, чело

Задание 14.

Смена – сущ. (что?), н.ф. – смена, нариц., неодуш., ж.р., 1 скл., в им. п., в ед. ч., гл.чл./подлежащее.

Задание 15. Умывальник

Контрольный модуль

В-1

1. 2

2. 2

3. 3

В-2

1. 1

2. 2

3. 3

Лечение панических атак в Екатеринбурге

• учащение ЧСС;
• потливость;
• нарушение частоты, ритма и глубины дыхания;
• человек не может сделать полноценный вдох;
• ощущение удушья;
• озноб, дрожание конечностей и всего тела, внутренняя дрожь;
• тошнота или боли в животе;
• головокружение, ощущение приближающейся потери сознания;
• нарушение восприятия окружающего мира, расстройство самосознания;
• страх смерти;
• боязнь сойти с ума;
• онемение или покалывание в руках и ногах;
• нарушение ночного сна;
• расстройство мыслительной функции.

Причины

• 1.Психогенные – семейные ссоры, развод, измена, конфликты на работе и. т.д. Возникновению приступов страха предшествует смерть родного человека, поражение электрическим током, автомобильная катастрофа, болезнь. Иногда приступы возникают после просмотра эмоциональных телевизионных передач, фильмов.
• 2.Биологические – изменения гормонального фона (у женщин на фоне беременности, после родов, в климактерическом периоде), прием гормональных контрацептивов, начало половой жизни, болезненные менструации. К паническим атакам не относятся состояния, вызванные болезнями эндокринной системой (аденома надпочечника) и гиперфункцией щитовидной железы.
• 3.Физиогенные – употребление наркотических веществ, алкогольная интоксикация, метеочувствительность, высокие физические нагрузки, акклиматизация.

Клиническая картина

При первых приступах человек не понимает, что с ним происходит. При сильном испуге пациент подозревает наличие тяжелой сердечно-сосудистой патологии, эндокринных или нервных расстройств, вызывает скорую помощь.

После первой панической атаки человек записывается на консультацию к разным специалистам, проходит обследование, подозревает наличие редкого заболевания. Пациент чрезмерно концентрируется на своем здоровье, что утяжеляет течение приступов.

Как правило, панические атаки повторяются. Поэтому человек постоянно находится в напряженном ожидании следующего приступа. Если страх и тревога возникают в определенных условиях и под влиянием некоторых факторов, пациент начинает избегать схожих ситуаций. Обеспокоенность по поводу возникновения панической атаки в определенном месте и последующее его избегание называется «агорафобия». В результате усиления признаков «агорафобии» человек становится асоциальным, он боится выйти из дому, возникают депрессивные состояния.

В зоне повышенного риска развития панических атак находятся люди в возрасте 20-65 лет, чаще отмечаются приступы у людей от 25 до 40 лет. Реже страдают приступами пожилые люди после 70 лет.

Диагностика

Лечение панических атак

Как справиться с панической атакой в момент приступа? Важно научиться контролировать дыхание: выполнить глубокий вдох, задержать дыхание максимально долго и медленно выдохнуть. На выдохе следует максимально расслабить все тело. В течение приступа не спеша выполняется 10-15 повторов. В промежутках между приступами можно обучиться дыхательной гимнастике, что позволит лучше контролировать дыхание в стрессовом состоянии.

Для усиления эффективности психотерапии назначаются психотропные лекарственные средства: анксиолитики (антидепрессанты). Подбор медикаментозной терапии производится лечащим врачом. Конкретные препараты, их схема и дозировка подбирается индивидуально, в зависимости от клинического течения приступов!

Как справиться с панической атакой самостоятельно?

При внезапно появившемся ощущении страха, тревоги и паники необходимо контролировать дыхание. Медленный, глубокий и ровный вдох-выдох помогут справиться с ощущением нехватки воздуха. После вдоха необходимо задержать дыхание и плавно выдохнуть воздух.

Как бороться с панической атакой? Умение контролировать не только дыхание, но и свое тело дает возможность человеку контролировать ситуацию. Когда возникает ощущение страха мышцы человека напрягаются, появляются спазмы в эпигастрии, дискомфорт в груди. Поэтому во время приступа необходимо постараться расслабить руки, ноги, занять удобное для вас положение.

При панической атаке необходимо устранить любые негативные факторы, ухудшающие состояние (яркий солнечный или искусственный свет лампы, толпа людей в маленьком помещении). В момент приступа можно уйти в укромное от шума и людей место, прикрыть веки, включить музыку в наушниках. Также необходимо перевести свое внимание на один предмет, к примеру, рассмотреть свои наручные часы или сконцентрироваться на правильном дыхании.

как определить лёгочную форму COVID–19 на ранней стадии

Определить легочную форму COVID–19 на самой ранней стадии можно с помощью пульсоксиметра.

По данным администрации губернатора Петербурга, сейчас под медицинским наблюдением находятся 4437 пациентов с коронавирусной инфекцией. Тенденции к снижению заболеваемости COVID–19 в Петербурге нет. По данным Роспотребнадзора, ежедневно число заболевших увеличивается на 300–400 человек.

«Повышают риск инфицирования»: кондиционеры в ТРК признали COVID-угрозой

Несмотря на принятые меры, медицинские стационары по–прежнему работают на пределе, и больным настоятельно рекомендуют оставаться дома.

«Сегодня у нас каждая койка на счету, и дополнительные места нужны для пациентов с тяжелым и среднетяжелым течением болезни», — заявил на днях губернатор города Александр Беглов.

Однако коварство нового вируса состоит в том, что у некоторых пациентов, особенно у тех, кто имеет сопутствующие заболевания, легкая, катаральная форма, когда поражается только носоглотка, может практически мгновенно перерасти в тяжелую, легочную стадию. Контролировать процесс поможет пульсоксиметр — прибор для неинвазивного измерения уровня сатурации — то есть насыщения кислородом капиллярной крови.

Тревожные показатели

Как рассказали эксперты, при остром респираторном дистресс–синдроме, когда поражаются легкие, происходит изменение газообменной функции, которое характеризуется снижением насыщения крови кислородом.

Очевидный для всех признак — это сильный кашель, сопровождающийся одышкой. По словам Елены Соловей, врача–терапевта, заместителя главного врача по клинико–экспертной работе (КЭР) медицинского центра «Эко–безопасность», нормальный уровень сатурации кислорода в крови составляет 95–98%. Все, что ниже 95%, требует обращения за медицинской помощью.

«Если сатурация ниже 90% — это признак серьезной патологии», — добавляет Екатерина Вострикова, заместитель главного врача холдинга «СМ–Клиника». При таком уровне насыщения крови кислородом у больного развивается системная гипоксия, то есть от нехватки кислорода начинают страдать не только легкие, но и другие органы. В первую очередь — мозг, сердце и почки.

В условиях коронавируса: иммунологи призвали заменить «фуфломицины» зарядкой

Недостаточный уровень насыщения крови кислородом является веским поводом для того, чтобы требовать немедленной госпитализации, поэтому, по словам Елены Соловей, наряду с такими знакомыми многим приборами для самоконтроля, как тонометр и глюкометр, иметь в своей домашней аптечке пульсоксиметр с недавнего времени стало оправданной мерой.

«Особенно это касается пожилых людей и пациентов с заболеваниями, при которых возможно быстрое развитие гипоксии: хронической обструктивной болезнью легких, бронхиальной астмой, ишемической болезнью сердца, сахарным диабетом, — говорит Елена Соловей. — Пульсоксиметр достаточно прост в использовании и в домашних условиях может помочь сориентироваться и принять решение о своевременном вызове бригады скорой помощи. С другой стороны, учитывая большой процент пациентов с легким течением коронавирусной инфекции, контроль уровня сатурации кислорода позволяет оставаться дома, не перегружая стационарное звено».

Тонкие настройки

Екатерина Вострикова предупреждает, что на корректность измерений могут влиять задержки дыхания, поэтому во время самодиагностики нужно дышать ровно и глубоко.

Также корректность результатов нарушается при наличии заболеваний периферических сосудов — например, если человек страдает синдромом Рейно. Неправильные показания прибор может выдавать и в том случае, если человек замерз, если датчик пульсоксиметра туго приматывают к руке и даже если ногти накрашены черным, зеленым или синим лаком.

«Прибор реагирует на пульсацию в пальце, поэтому холодные руки, пониженный уровень артериального давления или надетая на руку манжета тонометра могут искажать показания прибора. Влиять на показания прибора может и повышенный уровень сахара в крови», — комментирует Елена Соловей.

Для измерения сатурации ребенку нужны специальные пульсоксиметры меньшего размера. «Маленькие детские пальчики во взрослом приборе часто не попадают под оба луча пульсоксиметра, и показания прибора могут быть занижены», — поясняет Елена Соловей.

Низкий уровень сатурации не всегда является показателем того, что человек подхватил коронавирусную инфекцию.

По словам Екатерины Востриковой, помимо заболеваний дыхательной системы причиной гипоксии (кислородного голодания) могут также стать сердечно–сосудистые заболевания, курение, анемия и избыточный вес, приводящий к ожирению.

До последнего времени о существовании такого прибора, как пульсоксиметр, из числа наших пациентов имели представление лишь люди с хроническими заболеваниями дыхательной системы. Пандемия изменила отношение к классическому течению респираторных вирусных инфекций, их лечению и возможным осложнениям. Одним из критериев тяжести состояния является проявление гипоксии (дефицит кислорода) в виде дыхательной недостаточности. Врач может определить наличие дыхательной недостаточности при осмотре пациента. В домашних условиях сориентироваться пациенту или его родственникам, определить наличие дыхательной недостаточности непросто. Одышка и затрудненное дыхание могут не проявляться в состоянии покоя.

Елена Соловей

Заместитель главного врача по КЭР медицинского центра «Эко–безопасность»

В нынешней эпидемиологической обстановке я бы рекомендовала всем иметь пульсоксиметр дома. Так можно контролировать свое состояние и не пропустить момент, когда нужно обращаться за медицинской помощью. Экстренная помощь специалистов необходима, когда сатурация (насыщение крови кислородом) ниже 94–92 %. Основные виды девайсов — напалечные и наручные. Соответственно, первые фиксируются на пальце. С их помощью можно измерить уровень кислорода и взрослым, и детям. Кстати, для детей есть более компактные устройства. Пульсоксиметры второго вида надеваются на руку — это фитнес–браслеты. Они также могут измерять пульс и давление. Основной вывод, который врачи делают на основе измерений, — насколько ткани кровоснабжаются кислородом, есть ли кислородное голодание. Однако его причину с помощью пульсоксиметра мы установить не можем.

Екатерина Вострикова

Заместитель главного врача холдинга «СМ–Клиника»

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Признаки и симптомы острого лимфоцитарного лейкоза (ВСЕ)

Острый лимфоцитарный лейкоз (ОЛЛ) может вызывать множество различных признаков и симптомов. Большинство из них встречается при всех видах ВСЕ, но некоторые из них чаще встречаются с определенными подтипами ВСЕ.

Симптомы, вызванные низким количеством клеток крови

Большинство признаков и симптомов ОЛЛ являются результатом нехватки нормальных клеток крови, которая возникает, когда лейкозные клетки вытесняют нормальные кроветворные клетки в костном мозге.Эти нехватки обнаруживаются в анализах крови, но они также могут вызывать симптомы, в том числе:

• Чувство усталости
• Чувство слабости
• Чувство головокружения или дурноты
• Одышка
• Бледная кожа
• Инфекции, которые не проходят или продолжают повторяться
• Синяки (или небольшие красные или пурпурные пятна) на коже
• Кровотечение, например частое или сильное носовое кровотечение, кровотечение из десен или обильное менструальное кровотечение у женщин

Общие симптомы

Пациенты с ОЛЛ также часто имеют несколько неспецифических симптомов. Сюда могут входить:

• Похудание
• Лихорадка
• Ночные поты
• Потеря аппетита

Конечно, это не просто симптомы ОЛЛ, они чаще вызваны чем-то другим, а не лейкемией.

Вздутие живота

Лейкозные клетки могут накапливаться в печени и селезенке, делая их больше. Это может быть замечено как полнота или вздутие живота или чувство сытости после еды только небольшого количества.Эти органы обычно покрывают нижние ребра, но когда органы увеличены, врач может их прощупать.

Увеличенные лимфатические узлы

ALL, который распространился на лимфатические узлы, расположенные близко к поверхности тела (например, по бокам шеи, в паху или в подмышечных областях), может быть замечен в виде комков под кожей. Лимфатические узлы внутри грудной клетки или живота также могут увеличиваться, но их можно обнаружить только с помощью визуализирующих тестов, таких как КТ или МРТ.

Боль в костях или суставах

Иногда лейкозные клетки накапливаются у поверхности кости или внутри сустава, что может привести к боли в костях или суставах.

Передается на другие органы

Реже ВСЕ распространяется на другие органы:

• Если ВСЕ распространяется на головной и спинной мозг, это может вызвать головные боли, слабость, судороги, рвоту, нарушение равновесия, слабость или онемение лицевых мышц или помутнение зрения.
• ALL может распространяться внутри грудной клетки, вызывая скопление жидкости и затруднение дыхания.
• Редко ВСЕ может распространяться на кожу, глаза, яички, яичники, почки или другие органы.

Симптомы увеличения вилочковой железы

Т-клеточный подтип ALL часто поражает вилочковую железу, небольшой орган в середине грудной клетки за грудиной (грудиной) и перед трахеей (дыхательное горло). Увеличенный вилочковая железа может давить на трахею, что может привести к кашлю или затрудненному дыханию.

Верхняя полая вена (SVC), большая вена, по которой кровь идет от головы и рук обратно к сердцу, проходит рядом с вилочковой железой. Если вилочковая железа увеличена, она может давить на ВПВ, в результате чего кровь «возвращается» в вены. Это известно как синдром SVC . Это может вызвать:

• Отек лица, шеи, рук и верхней части грудной клетки (иногда синевато-красного цвета)
• Головные боли
• Головокружение
• Изменение сознания при воздействии на мозг

Синдром SVC может быть опасным для жизни и требует немедленного лечения.

Агорафобия: симптомы, причины и методы лечения

Обзор

Что такое агорафобия?

Агорафобия — это тревожное расстройство, которое вызывает сильный страх быть подавленным или неспособным убежать или получить помощь.Из-за страха и беспокойства люди с агорафобией часто избегают новых мест и незнакомых ситуаций, таких как:

• Открытые или закрытые помещения.
• Толпы.
• Вне дома.
• Общественный транспорт.

Сколько людей страдают агорафобией?

Около 1–2% взрослых в США имеют диагноз агорафобии. Это испытывают примерно 2% подростков. Агорафобия чаще встречается у женщин. Обычно это начинается в возрасте до 35 лет.

Каковы факторы риска агорафобии?

Факторы риска развития агорафобии включают:

• Панические атаки или другие фобии.
• Переживание стрессовых жизненных событий, таких как смерть любимого человека, нападение или насилие.
• Нервный или тревожный характер.
• Реакция на панические атаки чрезмерным страхом и опасениями.
• Родственник страдает агорафобией.

Симптомы и причины

Что вызывает агорафобию?

Непонятно, что вызывает агорафобию. Однако часто это связано с уже имеющимся паническим расстройством. Паническое расстройство вызывает короткие интенсивные приступы страха без особой причины. Около трети людей, страдающих паническим расстройством, заболевают агорафобией. Но агорафобия тоже может возникать сама по себе.

На что похожа агорафобия?

Каждый иногда испытывает беспокойство. Но тревожное расстройство вызывает чрезмерное беспокойство, которое влияет на повседневную деятельность. Агорафобия может заставить вас чувствовать сильный страх и стресс, что может заставить вас избегать ситуаций.

Признаки агорафобии похожи на паническую атаку. Вы можете испытать:

Диагностика и тесты

Как диагностируется агорафобия?

Если вы считаете, что у вас агорафобия, и тревога мешает вашей повседневной жизни, вам следует поговорить с лечащим врачом или психиатром. Если вы боитесь посещать медицинский кабинет лично, вы можете записаться на прием по телефону или по видеосвязи.

Поставщик медицинских услуг может спросить вас:

• Вы нервничаете, выходя из дома?
• Есть ли места или ситуации, которых вы избегаете, потому что боитесь? Почему ты боишься?
• Вы полагаетесь на других в своих покупках и выполнении поручений?

Медицинский работник может диагностировать агорафобию на основании ваших симптомов, частоты их возникновения и степени тяжести.Важно быть открытым и честным со своими поставщиками медицинских услуг. Ваш врач может диагностировать агорафобию, если вы соответствуете определенным стандартам, разработанным Американской психиатрической ассоциацией. Чтобы получить диагноз агорафобии, человек должен испытывать крайний страх или панику как минимум в двух из следующих ситуаций:

• На общественном транспорте.
• Находиться на открытом пространстве.
• Находиться в замкнутом пространстве, например, в кинотеатре, конференц-зале или небольшом магазине.
• Стоять в очереди или находиться в толпе.
• Быть в одиночестве вне дома.

Ведение и лечение

Как лечить агорафобию?

Лечение агорафобии обычно включает комбинацию методов лечения: терапию, лекарства и изменение образа жизни.

Психотерапевт может помочь вам преодолеть свои страхи.Используя когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), психиатр может помочь вам распознать мысли, которые вызывают у вас беспокойство. Тогда вы научитесь, как реагировать более продуктивно.

Используя техники релаксации и десенсибилизации, ваш врач может заставить вас представить пугающую ситуацию и управлять своими чувствами. В конце концов, вы сможете принимать участие в деятельности, которая вызывает беспокойство, и вы будете знать, как управлять своими эмоциями. Со временем терапия может научить мозг думать иначе.

Ваш лечащий врач также может предложить лекарства, называемые селективными ингибиторами обратного захвата серотонина (СИОЗС) или ингибиторами обратного захвата серотонина-норэпинефрина (СИОЗСН). Эти лекарства могут лечить депрессию и тревожные расстройства.

Вы можете справиться с агорафобией, изменив образ жизни:

• Избегайте алкоголя, наркотиков и кофеина (например, кофе, чая и газированных напитков).
• Придерживайтесь здоровой, хорошо сбалансированной диеты.
• Регулярно занимайтесь физическими упражнениями.
• Практикуйте дыхательные упражнения.

Профилактика

Как снизить риск агорафобии?

Не существует проверенного способа предотвратить агорафобию. Однако на ранних стадиях с этим легче справиться. Чем больше вы избегаете ситуаций, тем больше вы можете бояться. Некоторые люди с тяжелой агорафобией вообще не могут выйти из дома и полностью зависят от помощи других.Агорафобия также может привести к другим проблемам со здоровьем, если ее не лечить, включая депрессию, злоупотребление алкоголем или наркотиками и другие расстройства психического здоровья. Это причины, по которым важно как можно раньше обратиться за помощью в области психического здоровья.

Перспективы / Прогноз

Каковы перспективы (прогноз) для людей с агорафобией?

Около трети людей с агорафобией преодолевают расстройство и избавляются от симптомов.Другая половина учится лучше справляться со своими симптомами, но по-прежнему испытывает некоторую тревогу.

Вам и вашим близким нужно набраться терпения, пока вы излечитесь от агорафобии. Многим людям требуется от 12 до 20 недель КПТ (разговорной терапии), если они также принимают лекарства. Без лекарств терапия может занять до года.

Жить с

Как мне научиться справляться с агорафобией?

Позаботьтесь о себе, принимайте лекарства в соответствии с предписаниями и практикуйте методы, которые вы узнали у своего терапевта.И не позволяйте себе избегать ситуаций и мест, вызывающих беспокойство. Эта комбинация поможет вам делать то, что вам нравится, с меньшим страхом.

Записка из клиники Кливленда

Многие люди избегают разговоров о тревожных расстройствах. Агорафобия может заставить вас бояться и чувствовать себя изолированным. Но с помощью лечения вы можете управлять симптомами и вести полноценную жизнь. Если агорафобия или какое-либо тревожное расстройство влияет на ваш образ жизни, позвоните своему врачу. Открытый, честный разговор может помочь вам жить полноценной жизнью.

Лучшие советы и передовые методы управления толпой для вашего объекта

Руководители и сотрудники объектов несут ответственность перед своими посетителями за обеспечение необходимого уровня управления толпой и безопасного, веселого опыта на мероприятиях. Это в первую очередь важно для безопасности гостей и персонала, а также для минимизации жалоб, которые могут привести к плохой оценке мероприятия.

В рамках процесса планирования обязательно примените эти три передовых метода управления толпой на своем следующем крупномасштабном мероприятии.

Попробуйте эти советы по борьбе с толпой на своем следующем мероприятии:

Большое мероприятие требует большого присутствия персонала. В основном это будет персонал мероприятия, а также персонал службы безопасности мероприятия, предоставленный местом проведения мероприятия или нанятый сторонней службой. Также должен быть простой способ найти стойку обслуживания гостей или станцию, где гости могут задать вопросы, вместо того, чтобы отмечать занятого сотрудника.

В число сотрудников вашего места проведения мероприятия также должны входить помощники , отвечающие за услуги, связанные с клиентами, такие как сопровождение гостей к их местам, поддержание порядка в очереди на регистрацию или указание участникам, куда идти.

Если говорить о очередях для регистрации, то здесь может быстро возникнуть хаос. Отставшие могут выстроиться в линию или собраться в стороне и заблокировать вход.

Вместо этого обозначает очереди для регистрации или входы со стойками и заставляет помощников направлять людей к правильной очереди, если имеется несколько зон регистрации / входа. Четко отметьте определенные области, например, для владельцев VIP-билетов, где будут звонить или покупать билеты.

Что касается безопасности, это люди, призванные хранить мир. Ushers не должны противостоять непослушным посетителям; , они должны оставить это службе безопасности. Когда дело доходит до возможной проблемы безопасности, связанной с гостями, официанты должны как можно скорее задействовать службу безопасности. Это профессионалы, которые лучше всех умеют управлять толпой на мероприятиях. Служба безопасности также должна нести ответственность за проверку сумок на предмет оружия и других запрещенных веществ при регистрации.

Посетители будут перемещаться по многолюдному (возможно, темному) месту, в которое они, вероятно, никогда не ступали.Убедитесь, что гости знают дорогу, используя множество указателей, указывающих людям правильное направление. Это могут быть знаки для:

• направлений к ближайшей уборной
• , откуда начинается линия регистрации
• специально отведенных мест для курения
• мест проведения выставок или мастерских
• зон ограниченного доступа или мест только для персонала

Знаки должны быть простыми с размером шрифта , достаточного для чтения издалека. Для мест, где проводятся повторяющиеся мероприятия (например, концерты, VIP-мероприятия или гала-концерты), вы можете вложить средства в создание многоразовых вывесок или покупку какой-либо формы цифровых вывесок. Последний также может регулярно менять вывески на рекламные объявления.

Размещение вывесок на видном месте помогает поддерживать порядок на площадке и помогает участникам ориентироваться на мероприятии.

Вы всегда должны планировать наихудший сценарий. Так много всего может пойти не так, что потребует организованной эвакуации или в случае нарушения безопасности. Это может включать возникновение пожара, внезапные изменения погоды, драку в толпе, террористические акты или присутствие посетителей с оружием.Любой из этих сценариев может потребовать от участников покинуть место проведения мероприятия до прибытия правоохранительных органов или пожарных.

Управляющие объектами должны знать план объекта и где находятся все выходы. Персонал также должен выходить последними. Их работа — поддерживать порядок и обеспечивать безопасный уход посетителей.

Слишком легко предположить, что ничего не может пойти не так. Тем не менее, абсолютно необходимо, чтобы ваши сотрудники были морально подготовлены к тому, чтобы справиться с неожиданностями. За эти годы было множество сообщений о рукопашной схватке и столпотворении на мероприятии.

Ваш план безопасности должен также включать план, даже если мероприятие происходит на открытом воздухе. В 2015 году 15 человек погибли на концерте под открытым небом в аквапарке на Тайване в результате взрыва. Эти сценарии встречаются крайне редко, но они могут (и случаются). Как руководитель объекта, вы обязаны быть готовы к немедленной помощи, управлению толпой и поддержанию спокойствия и порядка.

При большой явке на мероприятие возникает большая ответственность. Обязанность менеджера заведения — обеспечить веселое, запоминающееся и, самое главное, безопасное мероприятие с помощью надлежащих методов борьбы с толпой.

Далее, откройте для себя еще больше советов по безопасности событий, чтобы свести к минимуму ваш риск.

Загрузите наш краткий контрольный список из 20 советов и тактик по обеспечению безопасности, которые помогут вам подготовиться как профессионал!

Есть еще вопросы о сдерживании толпы?

Контроль за толпой важен для обеспечения безопасных и веселых мероприятий на мероприятиях.Это жизненно важно для безопасности гостей и персонала, а также для минимизации жалоб, которые могут привести к плохой оценке мероприятия.

Контроль толпы означает, что большие скопления людей управляются, чтобы предотвратить возникновение потенциальных проблем или опасностей, которые могут возникнуть при скоплении большого количества людей. Эти опасности могут включать столкновение с толпой, конфликты и даже беспорядки.

Опасная сила толпы

В День благодарения 2008 года покупатели начали выстраиваться в очередь возле Wal-Mart в Valley Stream, Лонг-Айленд, в 5:30 P.M ., Возле небольшой рукописной таблички с надписью «Blitz Line начинается здесь». Подобно многим другим розничным торговцам, проводящим распродажи в Черную пятницу, Wal-Mart предлагал большие скидки на ограниченное количество телевизоров, плееров iPod, DVD-плееров и других желанных товаров. Всего двумя месяцами ранее экономика США почти рухнула, и, хотя сезон рождественских покупок выглядел мрачно, оставалась некоторая смутная надежда на то, что страна сможет сделать покупки, чтобы избежать катастрофы, как нам советовали сделать после 9 сентября. / 11.

К двум часам ночи линия пролегала по всей длине здания, мимо Петланда, повернула к проволочному забору и уходила далеко в унылую парковку торгового центра Green Acres, тундру с замерзшим асфальтом. Их было уже больше тысячи человек. Менеджеры магазинов установили восемь взаимосвязанных пластиковых барьеров между передней частью очереди и внешними дверями магазина, чтобы создать буферную зону, которая не позволит людям скапливаться у входа. Но уже в три человека начали преодолевать барьеры.Помощник менеджера магазина Майк Сикуранса поговорил с менеджером Стивом Сукнананом, который отправился в отель отдыхать, и сказал ему, что покупатели нарушили буферную зону. Сикуранса выглядел испуганным. Сукнанан сказал ему позвонить в полицию.

Полиция округа Нассау прибыла вскоре после звонка и, используя мегафон, приказала всем вернуться за заграждения. Полиция все еще была там в четыре, когда Сукнанан вернулся в магазин. Вскоре после этого сотрудник Wal-Mart завел некоторых членов семьи внутрь заграждений, рассердив толпу.Около двухсот покупателей вытолкнули в буферную зону. Те, кто находился впереди, были прижаты к двум раздвижным стеклянным входным дверям, которые вели в застекленный вестибюль с высоким потолком, в котором также находились торговые автоматы. Они были сдвинуты к центру помещения, чтобы люди не могли пересечь его по диагонали и проникнуть через выходную дверь. По мере того как собиралось все больше людей в ожидании открытия магазина в 5 утра. , давление на двери увеличилось, и они начали трястись.»Толкните двери!» некоторые скандировали сзади.

Сотрудники обратились за помощью в полицию. Согласно материалам суда, полиция ответила, что иметь дело с этой толпой «не в их должностных обязанностях», и они ушли. Из двух сотрудников службы безопасности, нанятых Wal-Mart для Blitz Day, явился только один, и он находился внутри магазина. Незадолго до пяти толпа выросла примерно до двух тысяч человек. Менеджер магазина по защите активов Сал Д’Амико посоветовал Сукнанану не открывать двери, но Сукнанан отклонил его.Он проинструктировал восемь-десять своих крупнейших сотрудников, большинство из которых работали на складе, стоять по бокам вестибюля, когда открываются входные двери, и быть готовыми помочь любому, кто споткнется или упадет.

Одним из этих людей был Джимитай Дамур, который жил на Ямайке, Квинс; его родители были иммигрантами из Гаити. Дамуру было тридцать четыре, и он крепкий — шесть футов пять дюймов в высоту и весил около четырехсот восьмидесяти фунтов. Друзья называли его Дждидред, потому что он носил волосы в дредах.Он проработал в Wal-Mart около недели временным сотрудником на складе. Как и другие в вестибюле, у него не было навыков безопасности или сдерживания толпы. Сообщается, что его коллега раньше слышал, как он сказал: «Я не хочу здесь находиться».

Незадолго до пяти рабочие обнаружили, что беременная женщина, Леана Локли, двадцативосьмилетняя студентка колледжа, работающая неполный рабочий день из Южного Озон-парка, была разбита о стекло на входной двери. Менеджеры открыли их ровно настолько, чтобы затянуть Локли в вестибюль.Толпа рванулась вперед, думая, что магазин открывается. Рабочие снова закрыли двери и подперли обе раздвижные двери своими телами, чтобы они не провалились, в то время как Сукнанан инициировал праздничный обратный отсчет, традицию Wal-Mart Blitz Day. Десять, девять, восемь. . . В ноль двери снова открылись. Раздался громкий треск, когда обе раздвижные двери вырвались из рамы, и толпа хлынула внутрь.

Денниса Фитча, одного из рабочих, стоявших у входа, отлетело назад, через внутренние двери вестибюля в магазин.Другим удалось спрыгнуть на крышу торговых автоматов. Некоторые пытались сформировать живую цепь на другой стороне вестибюля, чтобы замедлить толпу, устремляющуюся в магазин. Вскоре в вестибюле возникла давка, но люди, которые все еще находились снаружи, толкаясь вперед, не знали об этом. Леана Локли была перенесена через вестибюль в магазин, и она споткнулась о пожилую женщину, которая лежала на земле. Позже она рассказывала, что, встав на колени, она увидела рядом с собой Дамура.«Я кричала, что беременна, я уверена, что он это слышал», — сказала она Newsday . «Он пытался помешать людям повалить меня на землю и затоптать меня. . . . Это была доля секунды, и мы посмотрели в глаза, потому что знали, что умрем ».

Коллеги позже показали, что в Дамур попала одна из двух раздвижных стеклянных дверей. Когда он спускался, дверь упала на него, и люди падали через нее. Может быть, он снова встал, чтобы помочь Локли, но это неясно в кадрах, снятых камерой и видео с мобильного телефона.Он просто исчезает в безумной путанице конечностей.

Муж Локли, Шон, смог вытащить ее из больницы. В апреле следующего года родилась здоровая девочка. Но хотя «Большой парень вниз» транслировался по рациям, которые носили некоторые из сотрудников Дамура, им пришлось пробиваться сквозь толпу, чтобы добраться до него, и когда они добрались до него, язык Дамура был высунут, а глаза закатились. назад. Копы прибыли в 5:05 A.M . и безуспешно провели искусственное дыхание (видео с мобильного телефона попало на YouTube).Дамур был констатирован мертвым в Медицинском центре больницы Франклина, в долине Стрим, в 6:03 утра. В отчете коронера не упоминаются синяки, переломы или внутренние травмы, как если бы он был растоптан до смерти; причиной смерти была указана асфиксия.

Толпа — условие городской жизни. В метро и тротуарах, в лифтах и ​​магазинах мы проходим в них и выходим из них в течение дня, не задумываясь, с помощью каких механизмов наш мозг так легко направляет нас, редко касаясь даже плеча незнакомца.Толпа часто рассматривается как необходимое неудобство городской жизни, но бывают случаи, когда мы с радостью присоединяемся к ним, собираясь вместе на рейвах и рок-концертах, на спортивных мероприятиях, парадах побед и крупных распродажах. Элиас Канетти в своей книге 1960 года «Толпы и власть» считает, что время физического общения с незнакомцами необходимо для преодоления страха прикосновения. «Чем сильнее люди сплачиваются друг с другом, — пишет он, — тем увереннее они чувствуют, что не боятся друг друга». На самом деле, толпа наиболее опасна при наибольшей плотности.Переход от братского ласки к удушающему давлению — «давке толпы» — часто происходит почти незаметно; человек не понимает, что происходит, пока не становится слишком поздно убегать. Что-то прерывает поток пешеходов — скажем, заблокированный выход, в то время как эскалатор продолжает подавать людей в закрытое пространство. Или шторм, который заставляет всех одновременно бежать в поисках убежища. (В Беларуси в 1999 году 52 человека погибли, когда толпа попыталась проникнуть на станцию ​​метро, ​​чтобы не просохнуть.) В какой-то момент вы чувствуете давление со всех сторон тела и понимаете, что не можете поднять руки. Вас сбивают с ног и вваривают в группу людей. Толпа выдавливает воздух из ваших легких, и вы с трудом можете вздохнуть.

Джон Фруин, инженер-исследователь на пенсии из Управления портов Нью-Йорка и Нью-Джерси, является одним из основателей исследований толпы в США. В статье 1993 года «Причины и предотвращение массовых бедствий» он писал: « При заполнении около 7 человек на квадратный метр толпа становится почти жидкой массой.Ударные волны могут распространяться через массу, достаточную, чтобы поднимать людей с ног и перемещать их на расстояние 3 м (10 футов) или более. Людей могут буквально вытащить из обуви и сорвать одежду. Сильное давление толпы, усугубляемое тревогой, затрудняет дыхание ». Некоторые люди умирают стоя; другие умирают в pileup, который следует за «коллапсом толпы», когда кто-то падает, и на него падает еще больше людей. В таких обстоятельствах обычно называют «компрессионную асфиксию» причиной смерти.

Массовые бедствия происходят во всем мире по разным причинам. Согласно недавней статье, опубликованной в журнале Disaster Medicine and Public Health Preparedness , количество сообщений о давках среди людей увеличилось более чем вдвое за последние два десятилетия. В развивающемся мире они часто происходят на религиозных фестивалях. В ноябре сотни людей погибли в Камбодже в результате столкновения на мосту в Пномпене во время ежегодного фестиваля воды; Поступали сообщения о том, что полиция стреляла из водометов по людям на переполненном мосту.Тысячи людей умерли, совершая паломничество в Мекку за последние двадцать лет, в основном во время ритуала, называемого «побивание камнями дьявола», который проводится около моста Джамарат; в 2006 году здесь было убито триста шестьдесят паломников. В Индии в прошлом месяце более сотни прихожан индуистов погибли в результате столкновения в штате Керала.

В развитом мире футбольные матчи и рок-концерты являются наиболее вероятными событиями, способными собрать смертельную толпу. В 1989 году в Шеффилде, Англия, девяносто пять человек погибли после того, как их застали в толпе на стадионе Хиллсборо, когда фанаты пытались попасть на футбольный матч между Ноттингем Форест и Ливерпулем.(Девяносто шестая жертва была отключена от системы жизнеобеспечения четыре года спустя.) На рок-фестивале в Роскилле, Дания, в 2000 году девять человек погибли в результате обвала толпы, произошедшего возле сцены, когда Pearl Jam выступали перед концертным залом. аудитория пятьдесят тысяч. В июле прошлого года 21 человек был убит на Love Parade, фестивале бесплатной электронной музыки в Дуйсбурге, Германия, когда произошла давка в заброшенном железнодорожном туннеле, который вел к площадкам фестиваля. По мере роста населения мира и того, что все больше людей переезжает в города, толпы людей будут становиться все больше, а бедствия — более частыми, если только ученые и инженеры по безопасности не придумают, как их предотвратить.

В литературе о массовых катастрофах наблюдается поразительное несоответствие между тем, как эти события изображаются в прессе, и тем, как они происходят на самом деле. В популярных источниках их почти всегда называют «паникой». Толпа изображается как единое целое, которое действует в соответствии с «психологией толпы» — набором примитивных инстинктов (страх, сопровождаемый бегством), которые предпочитают самосохранение благополучию других и вызывают «панические бега» и «бегство». бродяги ». Но большинство бедствий толпы вызвано «увлечением» — люди обычно движутся к чему-то, чего хотят, а не от того, чего они боятся, и, если вы попали в беду, вы с такой же вероятностью умрете от своего ноги, как под ногами других, раздавленные давлением тел, врезающихся в вас.(Следователи, собирающие доказательства после стихийных бедствий, обнаружили стальные ограждения, способные выдержать давление в тысячу фунтов, согнутое силой толпы.) При стихийных бедствиях, не связанных с пожаром, паника редко становится причиной смертельных исходов, и даже при пожаре такие Как и в случае пожара в клубе ужина в Беверли-Хиллз в 1977 году в Саутгейте, штат Кентукки, исследования показали, что люди продолжают помогать друг другу, даже ценой своей жизни.

Итак, почему мы все еще думаем о панике и давках? Во многих стихийных бедствиях, особенно на Западе, где затрагиваются коммерческие интересы, потенциально несут ответственность различные заинтересованные стороны, в том числе организаторы мероприятия, владельцы и дизайнеры места проведения, а также государственные должностные лица и частные охранные фирмы, чья работа заключается в обеспечении безопасности толпы. .После стихийных бедствий все они решительно защищают свои интересы и редко привлекаются к ответственности. Но почти никто не говорит за толпу, и толпа обычно берет на себя вину.

Происхождение термина «Черная пятница» неясно. Некоторые думают, что впервые он был использован полицией Филадельфии для описания шумного движения и неприятностей на тротуарах, которые возникли на следующий день после Дня благодарения, и толпы, прибывшей на городскую ежегодную игру «Армия-флот». Другие определили Черную пятницу как день, когда балансы торговцев перешли в минус.Так или иначе, это де-факто национальный праздник шоппинга. По телевизору изображения людей, мчащихся через проходы магазинов в поисках товаров по распродажной цене в своего рода американской Памплоне, стали такой же частью дня после Дня благодарения, как и его остатки. Покупатели получают скидки, программисты получают живой контент для медленного дня новостей, а розничные торговцы получают бесплатную рекламу: хорошее предложение для всех, кроме клерков, которые должны работать в этот день, разгоняя ссоры между покупателями и убирая беспорядок, оставшийся позади. .

В предыдущие «черные пятницы» были ранены, но до того, как Джимитай Дамур упал в Wal-Mart в долине реки, никто не умер. Его смерть и вызвавшая ее «паническое бегство в Wal-Mart» в тот вечер стали главной темой новостных каналов по всей стране и вызвали огромный ужас. В последовавшие за этим дни комментариев толпу широко критиковали. Тон большей части реакции уловил автор письма в New York Post , который обвинил «животных (вы знаете, кто вы), которые устроили панику этого бедняка в Wal-Mart в Черную пятницу: вы идеальный пример развратного упадка общества сегодня.

Старший вице-президент Wal-Mart Хэнк Маллани сказал в заявлении: «Наши мысли и молитвы обращены к семье покойного. Мы продолжаем тесно сотрудничать с местными правоохранительными органами и обращаемся к причастным к этому ». Следователи будут просматривать видео, снятые с камер видеонаблюдения, и изучать покупки, сделанные с помощью кредитных карт, чтобы выявить лиц, которые могли быть свидетелями или причастны к смерти Дамура. Но даже если бы следователи смогли выделить среди трепыхающихся конечностей и разлетающихся тел на видеозаписях тех, кто причинил вред Дамуру, кто мог бы сказать, что его или ее не толкнул стоящий позади человек? И, во всяком случае, у полиции, похоже, не было настроения «тесно сотрудничать» с Wal-Mart.Скорее, они изо всех сил пытались обвинить Wal-Mart в инциденте. Детектив лейтенант Майкл Флеминг, отвечавший за расследование смерти Дамура, сказал в то время: «Я слышал, как другие называют это несчастным случаем, но это не так. Конечно, это было предсказуемо ».

Зимой и весной 2009 года окружная прокуратура округа Нассау готовилась возбудить уголовное дело против компании Wal-Mart за неосторожное преступление и неосторожное преступление.Семья Дждимитая Дамура подала на компанию иск о причинении смерти в результате противоправных действий. Однако в начале мая 2009 года окружной прокурор Кэтлин Райс объявила, что ее офис заключил сделку с Wal-Mart, которая позволила ей избежать уголовных обвинений. Компания согласилась пожертвовать полтора миллиона долларов на различные общественные проекты и создать фонд жертв в четыреста тысяч долларов. Wal-Mart также согласился реализовать план «управления толпой» для будущих мероприятий после Дня благодарения в каждом из девяноста двух магазинов в Нью-Йорке.Взамен Wal-Mart не будет нести никаких обвинений или уголовной ответственности за смерть Джимитая Дамура. Если компания не соответствовала стандартам, установленным независимым наблюдателем в течение трех лет, уголовное дело было возобновлено. Райс, отметив, что максимальным штрафом для Wal-Mart был бы штраф в десять тысяч долларов, сказала: «Это соглашение дает больше, чем любое уголовное преследование может когда-либо достигнуть». Отец Дамура, Огера Чарльз, смотрел на вещи иначе. «Это как если бы они ехали на машине, сбили кого-то, убили его, а затем просто ушли», — сказал он Newsday .

В конце мая Управление по охране труда сослалось на Wal-Mart за «серьезное нарушение» статьи об общих обязанностях закона OSHA . Пункт гласит, что работодатель должен предоставить работникам место работы, «свободное от признанных опасностей, которые вызывают или могут причинить смерть или серьезный физический вред его работникам». В своей жалобе OSHA перечислил опасности, с которыми Дамур и его коллеги столкнулись, как «удушье или удары из-за столкновения с толпой, наплыв толпы или топтания толпы».В жалобе также говорилось, что Wal-Mart «не использовала соответствующие методы управления толпой для безопасного управления большой толпой из примерно 2000 клиентов».

Предлагаемый штраф составлял семь тысяч долларов, что не является огромным бременем для крупнейшего в мире розничного торговца, чей общий объем продаж в 2010 году составил четыреста пять миллиардов долларов. Но Wal-Mart решила оспорить указание и наняла Вашингтон, округ Колумбия. , юридическая фирма Gibson, Dunn & Crutcher для ведения судебного разбирательства. Wal-Mart возражал по нескольким причинам.Во-первых, если столкновения и скачки толпы были признанными опасностями, то почему раньше ни в одной цитате из статьи OSHA об общих обязанностях не было упоминания об опасностях, исходящих от толпы? Wal-Mart также утверждал, что он предпринял шаги для защиты своих рабочих от толпы, но не мог защитить рабочих от этой конкретной толпы. И, наконец, насилие, вызванное толпой, было проблемой полиции и, следовательно, выходит за рамки юрисдикции OSHA .

Федеральный судья по административным делам Коветт Руни из Комиссии по надзору за безопасностью и гигиеной труда был назначен к рассмотрению этого дела, но дело не доходило до суда более года.Юристы Wal-Mart подали двадцать ходатайств и ответов до суда и потратили, по подсчетам OSHA , два миллиона долларов на борьбу с цитированием. В общей сложности юристов OSHA, юристов потратили на это дело около пяти тысяч часов. Почему Wal-Mart была борьба ничтожного штрафа так трудно? В той мере, в какой эта цитата может укрепить гражданское дело семьи Дамур, два миллиона долларов можно рассматривать как стоящую авантюру. Более того, ни один розничный торговец не приветствовал юрисдикцию OSHA в отношении управления своими клиентами.Кейси Круст, исполнительный вице-президент Ассоциации лидеров розничной торговли, сказал мне: «Воздействие этого дела потенциально огромно. Означает ли это, что мне придется нанять персонал по организации мероприятий в следующий раз, когда я буду проводить распродажу дверных проемов? Означает ли это, что каждый раз, когда у вас появляется популярный продукт — видеоигра, книга о Гарри Поттере, iPhone — не говоря уже о распродаже в Черную пятницу, вы будете нести ответственность за возможные действия, если не возьмете на работу управление толпой? » Уиллис Голдсмит, партнер нью-йоркской фирмы Jones Day, который имеет долгую историю представления работодателей по вопросам OSHA , сказал мне, что, наряду с проблемой определения скачков толпы и раздавливания как признанных опасностей, существует практическая вопрос определения толпы.«Десять человек могли стать причиной травм, которые вы видели в Wal-Mart. Так это толпа? »

Задача OSHA заключалась в том, чтобы доказать, что наплыв толпы и сжатие толпы — хорошо известные явления, и что методы управления толпой могли предотвратить их в торговом центре Green Acres Mall. Для этого требовалось найти эксперта, который дал бы показания против Wal-Mart. Большинство специалистов в этой области консультируют представителей частного сектора — организаторов мероприятий и промоутеров, владельцев и операторов площадок и, в меньшей степени, крупных розничных продавцов.Даже если бы они согласились с OSHA , свидетельские показания против крупнейшего в мире розничного торговца вряд ли были бы полезны для бизнеса, и многие эксперты не стали бы этого делать. Но можно было бы: Пол Вертхаймер, 62-летний самозанятый владелец Crowd Management Strategies, которого называли «маршалом мошпита».

Одно из наиболее задокументированных массовых бедствий в США произошло перед концертом The Who за пределами Riverfront Coliseum в Цинциннати 3 декабря 1979 года. сосредоточены на том, как вывести людей из зданий в случае возникновения чрезвычайной ситуации, а не в них.Организатор концерта, Electric Factory of Philadelphia, предложил безоговорочную «фестивальную рассадку» — люди в первых рядах должны быть ближе всех к сцене (и, в большинстве случаев, никому в зале нет места, что позволяет промоутер, чтобы продать больше билетов, но давая месту гораздо меньше контроля над аудиторией). Рано утром заядлые фанаты начали выстраиваться в очередь, и к шести часам ночи на площади перед входом собралась толпа из восьми тысяч человек, в основном молодых людей.Группа начала саундчек около шести тридцати и играла полчаса. Люди в конце очереди, ошибочно полагая, что концерт начинается, двинулись вперед. Некоторые из людей впереди оттолкнулись, и по плотно сбитой массе начали пробегать ударные волны. Персонал Колизея, думая, что толпа пытается ворваться в двери и войти, не заплатив, держал большую часть дверей закрытыми даже после того, как звуковая проверка закончилась и время открытия прошло.

Позже, в письме, отправленном оперативной группе, собравшейся для расследования инцидента, в котором погибли одиннадцать человек, человек из толпы описал, как это было у дверей: «Волны грохотали бесконечно.. . . Если придет волна, и вас будут стоять, прижав ноги к земле, вы, скорее всего, потеряете обувь или равновесие и упадете ». Некоторые люди у дверей действительно упали. «Они начали падать незаметно для всех, кроме тех, кто их окружал. Люди в толпе в 10 футах от них не знали, что происходит. Их крики невозможно было услышать сквозь рев толпы. . . . Образовалась куча людей, и все люди вокруг них были раздавлены в кучу, потому что не было сопротивления.Если человек перед вами упадет, вы последуете за ним, потому что не к кому будет опереться ». Затем волны начали уносить его к груде. «Осознав это, я начал добавлять к крику:« Они падают, они падают! »- неоднократно кричал я. . . . Волна унесла меня влево, и когда я вернулся в стойку, я почувствовал, что стою на ком-то. Беспомощность и разочарование в этот момент вызвали у меня волну паники. Я кричала изо всех сил, что стою на ком-то.Я не мог пошевелиться. Я мог только кричать ».

СМИ обвиняли толпу. Лексингтон, Кентукки, Herald-Leader, , описывая «бурлящую примитивную толпу», цитирует охранника, который сказал: «Эти дети были животными». Майк Ройко написал колонку для Chicago Sun-Times под названием «Варварство в Цинциннати: каменный апельсин», обвиняя «варваров», которые «растоптали 11 человек до смерти [после] оцепенения своих мозгов от сорняков, химикатов и т. Д. Южный Комфорт ». Промоутер, Ларри Мэгид, сказал Rolling Stone : «В конце концов, мы, , никого насмерть не топтали, мы ни на кого не наступали и никого не давили.Пит Таунсенд, лидер группы, сказал: «Это рок. Это не тот, кто. Это рок-н-ролл. Все — все мы — чертовски ответственны за всех. В конце концов, никто не был привлечен к ответственности за смерть.

В то время Пол Вертхаймер был двадцатидевятилетним сотрудником службы общественной информации города Цинциннати. Он стал начальником штаба целевой группы, которую мэр Кеннет Блэквелл назначил для расследования инцидента. Вертхаймер и некоторые из его сотрудников провели месяцы, путешествуя по стране, разговаривая с операторами, промоутерами и представителями службы общественной безопасности.Среди рекомендаций целевой группы был запрет на размещение на фестивале мест для крупных мероприятий в закрытых помещениях и требование к организаторам подавать план «управления толпой», аналогичный плану пожарной безопасности, но с упором на вход и выход. В отчете указывается, что двери и турникеты в зданиях общественного пользования проверялись только на нормальные условия и не учитывали условия скопления людей. Он также призвал к национальным стандартам для лучшей защиты толпы. Но не были созданы национальные стандарты и не было повсеместного запрета на размещение на фестивалях.На концертах продолжались травмы и гибель людей.

Поскольку Вертхаймер работал на различных должностях в сфере организации мероприятий и связей с общественностью, «трагедия Who продолжала меня преследовать», — вспоминал он. «Время от времени на концерте происходил другой инцидент, кого-то убивали, и реакция всегда была одинаковой. Представители индустрии сказали бы: «Как мы могли это предсказать? Такого никогда не случалось раньше! »И, конечно, я бы сказал:« Это неправда — это действительно произошло, и вот отчет об этом! »Но индустрия предпочла проигнорировать это.И я подумал: «Кто-то должен выступить и что-то сделать, потому что есть способы предотвратить смерть этих людей». И я предполагаю, что этим парнем буду я. Я стану призраком концерта Who. Эти одиннадцать человек погибли, чтобы можно было усвоить эти уроки, и я хочу убедиться, что они не забыты ».

Вертхаймер начал тщательно документировать инциденты, связанные с массовыми беспорядками, в США и во всем мире, делая информацию доступной для общественности. Он рисковал входить в потенциально опасные толпы, где бы мог их найти, и отмечал то, что видел.В начале девяностых, с ростом популярности гранж-музыки, мошпиты стали обычным явлением на рок-концертах — фанаты, стоявшие впереди, бросались друг на друга, и сила переносила их на других фанатов. Мош-питы — хорошее место для изучения динамики толпы, потому что они в миниатюре воспроизводят ударные волны крупномасштабных массовых катастроф. Вертхаймер, которому было за сорок, стал привычной фигурой на шоу гранжа и хэви-метала: «старик в яме», по словам одного молодого фаната. «Я научился стоять в центре», — с гордостью сказал он мне, — «прямо перед солистом, в трех ярдах от сцены, и идти с волной, и я разработал свои способы выхода из труднодоступных мест. , который я опубликовал в моем руководстве по выживанию.Я работал над своим периферийным зрением и научился распознавать, когда люди попадают в беду, и понимать, что их привлекает к мошингу, и как группа относится к этому, и что безопасность делает в определенных ситуациях — и все такое ». Он создал веб-сайт Crowd Safe, где публиковал свои отчеты о толпах, которые в конечном итоге исчислялись тысячами.

Как и предполагалось, ничто из этого не помогло Вертхаймеру в карьере консультанта по управлению толпой; его драчливый характер тоже не помогал.«Промышленность не хотела иметь со мной ничего общего, — сказал мне Вертхаймер. В Чикаго, где родился Вертхаймер, на южной стороне, он столкнулся с промоутером концертов Jam Productions за то, что он помогал освещать вопросы безопасности на рок-концертах. (Вертхаймер привел местного репортера новостей со скрытой камерой в мошпит на шоу, устроенном Джемом, и указал на небезопасные условия. Джем утверждает, что отснятый материал вводит в заблуждение.) Джем разместил свою фотографию на Soldier Field, Во время концерта Pearl Jam Вертхаймера задержала охрана в мошпите за то, что он, очевидно, толкнул молодого фаната.«Очевидно, что если я хотел развивать консалтинговый бизнес, это был не способ сделать это», — сказал он мне.

Что такое групповое мышление?

Что такое групповое мышление?

Групповое мышление — это психологический феномен, при котором люди стремятся к консенсусу внутри группы. Во многих случаях люди отказываются от своих личных убеждений или принимают мнение остальной группы. Этот термин впервые был использован в 1972 году социальным психологом Ирвингом Л. Дженисом.

Люди, которые не согласны с решениями или преобладающим мнением группы в целом, часто хранят молчание, предпочитая сохранять мир, а не нарушать однородность толпы.Это может быть проблематичным, но даже люди с благими намерениями склонны принимать иррациональные решения перед лицом подавляющего давления со стороны группы.

Признаки группового мышления

Групповое мышление не всегда легко распознать, но есть некоторые признаки того, что оно присутствует. Есть также некоторые ситуации, когда это может произойти с большей вероятностью. Янис определила ряд различных «симптомов», указывающих на групповое мышление.

• Иллюзии единодушия приводят членов к убеждению, что все согласны и чувствуют то же самое.Часто бывает гораздо труднее высказаться, когда кажется, что все остальные в группе находятся на одной волне.
• Неоспоримые убеждения побуждают членов игнорировать возможные моральные проблемы и не учитывать последствия индивидуальных и групповых действий.
• Рационализация не дает членам пересмотреть свои убеждения и заставляет их игнорировать предупреждающие знаки.
• Стереотипы заставляет членов своей группы игнорировать или даже демонизировать других членов группы, которые могут противостоять или оспаривать идеи группы.Это заставляет членов группы игнорировать важные идеи или информацию.
• Самоцензура заставляет сомневающихся людей скрывать свои страхи или опасения. Вместо того, чтобы делиться своими знаниями, люди хранят молчание и полагают, что группа должна знать лучше всех.
• «Mindguards» действуют как самозваные цензоры, чтобы скрыть проблемную информацию от группы. Вместо того, чтобы делиться важной информацией, они хранят молчание или активно препятствуют обмену.
• Иллюзии неуязвимости побуждают членов группы проявлять чрезмерный оптимизм и идти на риск.Когда никто не высказывается или не высказывает альтернативное мнение, это заставляет людей поверить в то, что группа должна быть права.
• Прямое давление с целью подчинения часто оказывается на членов, которые задают вопросы, а тех, кто ставит под сомнение группу, часто считают нелояльными или предателями.

Как это работает

Почему возникает групповое мышление? Вспомните, когда вы в последний раз были в группе, возможно, во время школьного проекта. Представьте, что кто-то предлагает идею, которую вы считаете довольно плохой.

Однако все остальные в группе согласны с человеком, который предложил эту идею, и группа, похоже, настроена следовать этому курсу действий. Вы выражаете свое несогласие или просто согласны с мнением большинства?

Во многих случаях люди вовлекаются в групповое мышление, когда опасаются, что их возражения могут нарушить гармонию в группе, или подозревают, что их идеи могут заставить других членов отвергнуть их.

Причины

На это психологическое явление может влиять ряд факторов.Некоторые причины:

• Идентичность группы : чаще встречается в ситуациях, когда члены группы очень похожи друг на друга. Когда существует сильная групповая идентичность, члены группы склонны воспринимать свою группу как правильную или превосходную, одновременно выражая пренебрежение или неодобрение по отношению к людям за пределами группы.
• Влияние лидера : Групповое мышление также более вероятно, когда группой командует могущественный и харизматичный лидер.
• Низкие знания : Когда людям не хватает личных знаний о чем-либо или если они чувствуют, что другие члены группы более квалифицированы, они с большей вероятностью будут участвовать в групповом мышлении.
• Стресс : Ситуации, когда группа находится в экстремальном стрессе или когда существуют моральные дилеммы, также увеличивают распространение группового мышления.

Способствующие факторы

Янис предположил, что групповое мышление имеет тенденцию быть наиболее распространенным в условиях:

• Когда существует высокая степень сплоченности.
• Когда есть ситуативные факторы, которые способствуют подчинению группе (например, внешние угрозы, моральные проблемы, трудные решения).
• Когда есть структурные проблемы (например, групповая изоляция и отсутствие беспристрастного руководства).

Влияние группового мышления

Групповое мышление может заставить людей игнорировать важную информацию и в конечном итоге привести к неправильным решениям. Это может нанести вред даже в незначительных ситуациях, но может иметь гораздо более тяжелые последствия в определенных условиях. Например, медицинские, военные или политические решения могут привести к печальным результатам, если они нарушены эффектами группового мышления.

Это явление может иметь большие затраты. К ним относятся:

• Подавление индивидуальных мнений и творческого мышления может привести к неэффективному решению проблем
• Это может способствовать вовлечению членов группы в самоцензуру. Эта тенденция к достижению консенсуса, прежде всего, также означает, что члены группы могут не адекватно оценивать потенциальные риски и преимущества решения.
• Групповое мышление также имеет тенденцию побуждать членов группы воспринимать группу как моральную или правильную по своей сути.Стереотипные представления о других группах могут способствовать этому предвзятому чувству правоты.

Важно отметить, что, хотя групповое мышление и конформность — похожие и связанные понятия, между ними есть важные различия. Групповое мышление включает в себя процесс принятия решений.

С другой стороны, конформизм — это процесс, в котором люди меняют свои собственные действия, чтобы они могли вписаться в определенную группу. Конформность иногда может вызывать групповое мышление, но не всегда является мотивирующим фактором.

Возможные ловушки

Хотя групповое мышление может привести к консенсусу, это по определению негативное явление, которое приводит к ошибочному или неосведомленному мышлению и принятию решений. Некоторые из проблем, которые это может вызвать, включают:

• Слепота по отношению к потенциально отрицательным результатам
• Неспособность выслушать людей с несовпадающим мнением
• Отсутствие творчества
• Отсутствие подготовки к отрицательным результатам
• Игнорирование важной информации
• Неспособность видеть другие решения
• Не искать вещи что может еще не быть известно группе
• Подчинение властям без вопросов
• Чрезмерная уверенность в решениях
• Сопротивление новой информации или идеям

Групповой консенсус может позволить группам быстро и эффективно принимать решения, выполнять задачи и завершать проекты, но даже самые гармоничные группы могут извлечь выгоду из некоторых проблем.Поиск способов уменьшить групповое мышление может улучшить процесс принятия решений и обеспечить дружеские отношения в группе.

Советы по предотвращению группового мышления

Есть шаги, которые группы могут предпринять, чтобы свести к минимуму эту проблему. Во-первых, лидеры могут дать членам группы возможность выразить свои собственные идеи или выступить против идей, которые уже были предложены.

Также может быть полезно разделение участников на более мелкие независимые команды. Вот еще несколько идей, которые могут помочь предотвратить групповое мышление.

• Первоначально лидер группы должен избегать высказывать свое мнение или предпочтения при назначении задач. Дайте людям время сначала прийти с собственными идеями.
• Назначьте хотя бы одного человека на роль «адвоката дьявола».
• Обсудите идеи группы с внешним членом, чтобы получить беспристрастное мнение.
• Поощряйте членов группы оставаться критичными. Не препятствуйте несогласию или оспариванию преобладающего мнения.
• Перед принятием важных решений лидеры должны провести встречу «второго шанса», на которой члены имеют возможность высказать любые оставшиеся сомнения.
• Вознаграждайте творчество и дайте членам группы возможность регулярно делиться своими идеями и мыслями.

Было также показано, что разнообразие членов группы улучшает процесс принятия решений и снижает групповое мышление.

Когда люди в группах имеют разное происхождение и опыт, они могут лучше представить различные точки зрения, информацию и идеи. Это способствует принятию решений и снижает вероятность того, что группы попадут в рамки группового мышления.

Наука, объясняющая, почему некоторые люди не следуют за толпой

Стив Мартин, CMCT

Социальное доказательство — в какой-то момент большинство из нас поддастся его мощному притяжению. Возможно, мы выбрали оживленный ресторан, а не более тихий, были увлечены мексиканской волной на спортивном стадионе или просто присоединились к растущей очереди в аэропорту, не зная наверняка, находимся ли мы в правильном направлении.

Независимо от «что» и «где» играет универсальная истина.Наблюдение за другими людьми, которые ведут себя определенным образом, часто приводит к тому, что мы «следуем за толпой» в значительной степени автоматически и бездумно.

То, что контекст консенсуса часто превосходит познание, тревожит и утешает. Мы беспокоимся о том, чтобы нас сочли похожими на леммингов, о передаче контроля над нашими решениями толпе, даже если это позволяет нам получить контроль над некоторыми из наиболее важных решений, которые нам необходимо принимать в повседневной жизни. И все же мы можем утешиться, потому что такие представления в большинстве случаев приводят нас к правильным решениям, независимо от их масштабности.Если все мои коллеги по работе говорят о том, как им понравился последний фильм, то мне, вероятно, он тоже понравится. И если сотни из них выбегают из офисного здания с криками «ПОЖАР», вероятно, имеет смысл последовать за ними.

Конечно, не все следует за толпой в каждом контексте. В некоторых случаях некоторые люди намеренно не следуют за толпой, потому что хотят отличаться. И около новое исследование проливает свет на то, когда люди, скорее всего, отклонятся от социального доказательства ситуации. Понимание этих идей может быть очень полезно для всех, кто хочет этично и эффективно влиять на других.

Признавая, что иногда люди отходят от нормы, а не к ней, социальный психолог из Пенсильванского университета Джона Бергер провел ряд экспериментов, чтобы выявить ситуации, в которых люди стремятся к отличному от других поведению.

В одном из исследований Бергера участников попросили сделать выбор из ряда потребительских товаров, включая бумажные полотенца, одежду, моющие средства и музыку.Перед тем, как сделать свой выбор, им сказали, что сверстник будет свидетелем сделанного ими выбора и, как следствие, сможет сделать выводы о нем. Половине участников также рассказали, как ранее выбрал кого-то, кто был на пару лет старше их.

В соответствии с десятилетиями исследований соответствия, участники, по крайней мере, на 10% чаще выбирали те же марки моющих средств и бумажных полотенец, которые выбрал пожилой человек, по сравнению с контрольным условием, когда не было показано ни одного выбора.Однако, делая выбор в отношении музыки и одежды, участники на 15% меньше склонны выбирать варианты, которые выбрал пожилой человек.

То, что молодые люди выбирали одежду и музыку, которые отличались от тех, кто старше их, вряд ли кажется удивительным или заслуживающим внимания. Но понимание механизма того, почему вполне могло быть. Тот факт, что выбор музыки и одежды был другим, чем стирального порошка и бумажных полотенец, объясняется феноменом, который социальные психологи называют «социальной идентичностью» .Проще говоря, люди черпают свою социальную идентичность в группах, членами которых они считают себя. В результате люди склонны выражать свою существующую и желаемую социальную идентичность, ведя себя и выбирая способы, соответствующие их «группам».

Например, студенты-экономисты с большей вероятностью будут носить деловую одежду, чем те, кто изучает литературу, вождение внедорожника высокого класса может сигнализировать о нуворише или богатстве, а классическая музыка обычно больше ассоциируется с хорошо образованными группами.

В равной степени люди будут стремиться избегать поведения и выбора, которые связаны с их «чужими группами». Студенты, изучающие литературу, могут сознательно избегать ношения одежды, связанной с деловой идентичностью, а люди, которые не хотят демонстрировать свою богатую идентичность, с меньшей вероятностью будут медленно ездить на этом роскошном внедорожнике по городу.

А теперь вернемся к исследованию, описанному ранее. Почему участники с большей вероятностью выбрали то же моющее средство и бумажные полотенца, что и более старшие товарищи, но меньше выбрали ту же музыку и одежду? Оказывается, все дело в предметной области.Люди с большей вероятностью будут склонны делать выбор в отношении продуктов и предложений, которые выходят за рамки их группы, если эти продукты и предложения нейтральны к идентичности (например, бумажные полотенца и моющие средства). Однако они с большей вероятностью будут отклоняться или даже избегать вариантов, выбранных чужими группами в областях, более важных для идентичности (как это было в случае с одеждой и музыкой).

Итак, если ваш продукт, предложение или услуга позволяет людям каким-то образом сигнализировать о своей личности, будет особенно важно, чтобы ваши сообщения и сообщения соответствовали этой целевой группе.Это все хорошо и подкрепляет предыдущие отчеты о внутреннем влиянии по социальным доказательствам, в которых подчеркивалась необходимость для коммуникаторов предоставлять доказательства того, что несколько сопоставимых других делают то же самое, что, по их мнению, должна делать и их цель влияния.

Но как насчет тех ситуаций, когда люди отклоняются не только от выбора, сделанного чужой группой, но даже от выбора, сделанного их собственной группой?

В отдельном исследовании те же исследователи попросили участников подумать о покупке нового автомобиля.Им была представлена ​​информация о трех автомобилях вместе с некоторой дополнительной информацией о том, что выбрали другие покупатели автомобилей, которые были похожи на них (их группа). В частности, они узнали, что из 100 аналогичных покупателей автомобилей 60 предпочли продукт A1 (например, черный BMW), 20 предпочли продукт A2 (например, серебристый BMW) и 20 предпочли продукт B1 (например, черный Mercedes).

Результаты показали, что чем больше у участников потребности в уникальности (это измерялось отдельно), тем больше вероятность того, что они выберут вариант А2.Почему? Итак, выбрав предпочитаемый бренд своей группы (BMW), они удовлетворили свою потребность в идентификации социальной группы, в то же время, выбрав менее популярный цвет (серебристый), они выделили себя из своей группы и удовлетворили свое стремление к индивидуальной уникальности. В заключение они идентифицировали себя со своей группой на уровне бренда и стремились к индивидуальной дифференциации на уровне продукта.

В целом, эти исследования подтверждают, что и принцип социального доказательства, и тенденция следовать авторитетным репликам весьма применимы к большинству решений потребителей, особенно если продукты не зависят от идентичности и не имеют смысла, позволяя потребителям сигнализировать о своей идентификации с помощью определенная социальная группа.Однако чем более релевантным для идентичности является ваш продукт или бренд, тем важнее для ваших маркетинговых кампаний нацеливаться на группы, которые идентифицируют себя с ним. Также имейте в виду, что если вашей целью является завоевание новых сегментов рынка, ваши кампании необходимо будет тщательно планировать, чтобы группы, которые в настоящее время идентифицируют себя с вашим продуктом, не могли отделиться друг от друга, если они увидят новую аудиторию, которую вы привлекаете, как чужую группу.

Они также демонстрируют важность предоставления нескольких вариантов продуктов, связанных с идентификацией, чтобы определенные клиенты могли удовлетворить свою потребность в уникальности.В результате создание более настраиваемых опций, аналогичных тем, которые используются для новых автомобилей, или программ, таких как NIKEiD, которые позволяют потребителям настраивать материалы и стиль своей обуви, может быть целесообразным и для других продуктов и услуг.

Никогда не пропустите образовательную статью из Отчета о внутреннем влиянии, подписавшись снова.

Обсуждение:
Можете ли вы вспомнить товары или бренды, которые вы (или другие) купили или не купили из-за того, что их покупали другие люди?
Вы выбрали несколько иные версии, чем члены вашей группы?

Источники:
Berger, J.(неопубликованная рукопись). Когда социальное влияние привлекает, а не отталкивает?
Идентификационная сигнализация, соответствие и расхождение. Пенсильванский университет.
Чан, К., Бергер, Дж. И Ван Бовен, Л. (2012). Опознаваемые, но не идентичные: сочетание в выборе мотивов социальной идентичности и уникальности. Журнал потребительских исследований, 39 (3), стр 561-573.
Наконечник шляпы: Даника Джайлс

CrowdStrike запускает бесплатный инструмент для выявления и снижения рисков в Azure Active Directory

• CrowdStrike запускает CrowdStrike Reporting Tool для Azure (CRT), бесплатный инструмент сообщества, который поможет организациям быстро и легко проверить избыточные разрешения в их средах Azure AD, помочь определить слабые места конфигурации и предоставить рекомендации по снижению риска.
• CrowdStrike обнаружил проблемы, с которыми сталкиваются организации при аудите разрешений Azure AD, который является трудоемким и сложным процессом.
• CrowdStrike провел обширный анализ нашей производственной и внутренней среды и не обнаружил никаких последствий.
• CrowdStrike не имеет авторства и не знает о какой-либо связи с SUNBURST в настоящее время.

Компании и правительства по всему миру сталкиваются с одной из самых сложных и далеко идущих атак в новейшей истории.Очевидно, что это сложная операция, выполняемая в течение длительного периода времени. Мотивы и истинный масштаб этой кампании будут лучше поняты отраслью безопасности и властями в ближайшие недели, а может быть, и месяцы. Безопасность и прозрачность клиентов — главный приоритет CrowdStrike. Мы провели обширную проверку нашей производственной и внутренней среды и не обнаружили никаких последствий.

Во время нашего обзора CrowdStrike связалась с Центром аналитики угроз Microsoft 15 декабря 2020 года.В частности, они определили, что учетная запись реселлера Microsoft Azure, используемая для управления лицензиями Microsoft Office CrowdStrike, несколько месяцев назад была замечена в совершении ненормальных вызовов облачных API Microsoft в течение 17 часов. Была попытка прочитать электронную почту, что было подтверждено Microsoft. В рамках нашей безопасной ИТ-архитектуры CrowdStrike не использует электронную почту Office 365.

CrowdStrike провел тщательный анализ не только нашей среды Azure, но и всей нашей инфраструктуры на предмет показателей, общих для Microsoft.Информация, предоставленная Microsoft, подтвердила наш вывод о том, что CrowdStrike не пострадал.

В ходе нашего анализа мы на собственном опыте столкнулись с трудностями, с которыми сталкиваются клиенты при управлении инструментами администрирования Azure, чтобы узнать, какие отношения и разрешения существуют внутри клиентов Azure, особенно со сторонними партнерами / посредниками, и как их быстро перечислить. Нам показалось особенно сложным то, что многие шаги, необходимые для расследования, не задокументированы, отсутствовала возможность аудита через API, а также требовались права глобального администратора для просмотра важной информации, которую мы сочли чрезмерной.Ключевая информация должна быть легко доступной.

В нашей роли поддержки организаций, пострадавших от инцидента SUNBURST, команда CrowdStrike Services создала инструмент сообщества под названием CrowdStrike Reporting Tool для Azure (CRT), чтобы быстро и легко получить эти избыточные разрешения и другую важную информацию о вашей среде Azure AD. Сюда входят делегированные разрешения и разрешения приложений, конфигурации федерации, доверительные отношения федерации, правила пересылки почты, участники служб, объекты с KeyCredentials и многое другое.Следует отметить, что из-за отсутствия документации о возможностях Microsoft API CRT не извлекает критически важную информацию о разрешениях клиента-партнера, включая делегированный административный доступ. Ниже приведены подробные инструкции, позволяющие просматривать эту важную информацию вручную в центре администрирования Microsoft 365; это также задокументировано в файле readme для CRT.

Мы сделали этот инструмент доступным для сообщества в нашем репозитории CrowdStrike на github. Мы рекомендуем всем администраторам Azure AD просмотреть свою конфигурацию Azure AD, чтобы определить, были ли они затронуты, и предпринять шаги для предотвращения вторжений.Мы надеемся, что этот инструмент поможет организациям по всему миру.

Мы хотели бы поблагодарить Microsoft за сообщение об этом аномальном поведении и связанных с ним IOC. Мы настоятельно рекомендуем всем организациям использовать CRT, чтобы проверить своих клиентов Azure и понять, нужно ли им предпринимать какие-либо шаги по настройке или смягчению последствий, особенно в том, что касается сторонних лиц, которые могут присутствовать в вашей среде Azure. Кроме того, очень важно убедиться, что вы проверяете доступ вашего партнера / торгового посредника, и вы предписываете многофакторную аутентификацию (MFA) для своего партнера-клиента, если вы определяете, что она не была настроена.Одна из причин, по которой эти векторы атак так трудно предотвратить, — это внутренние сложности, с которыми организации сталкиваются с федеративной инфраструктурой единого входа и с управлением клиентами Azure. Мы надеемся, что выводы и рекомендации, основанные на нашем опыте, помогут вашей организации.

Предварительные требования и развертывание

CRT использует PowerShell и автоматически устанавливает модули Exchange Online PowerShell V2, MSOnline и AzureAD. Хотя мы рекомендуем запускать этот инструмент с учетной записью с привилегиями Global Reader, некоторые функции только для чтения, тем не менее, требуют аутентификации в качестве пользователя с Global Admin или аналогичными привилегиями высокого риска.Когда права глобального администратора недоступны, инструмент уведомит вас о том, какая информация не будет вам доступна в результате.

Пример просмотра CRT при сборе разрешений приложений

Вывод CRT в формате CSV и JSON

На основе мероприятий по реагированию на инциденты, проведенных командой CrowdStrike Services, я хочу выделить некоторые дополнительные поверхности атаки и рекомендации по смягчению.

Лесозаготовка

CrowdStrike рекомендует централизовать хранение журналов в безопасном месте для предотвращения взлома, несанкционированного доступа и судебной защиты.Определенные источники журналов должны быть включены, а диагностические параметры должны быть добавлены для получения достаточной информации. Если эти дополнительные параметры не настроены, соответствующие события не будут записаны.

Как минимум, следующие журналы должны регистрироваться в системе управления событиями безопасности (SIEM) или в среде хранения журналов отдельно от Azure:

• Единый журнал аудита
• Журналы активности Azure
• Журналы служб Azure
• Журналы потоков Azure NSG
• Журналы Azure AD:
  • Журналы аудита Azure AD
  • Журналы входа в Azure AD
  • Журналы входа с управляемой идентификацией в Azure AD (предварительная версия)
  • Неинтерактивные журналы входа пользователей в Azure AD (предварительная версия)
  • Журналы входа участников службы Azure AD (предварительная версия)
  • Журналы подготовки Azure AD
  • События опасного входа в Azure AD

Обзор конфигурации и меры по усилению защиты

CrowdStrike рекомендует проверить конфигурации клиентов и применить меры по усилению защиты, если это применимо.

Арендатор

• Проверьте доверительные отношения с партнерами, включая ИТ-консультантов, поставщиков и торговых посредников, и ограничьте привилегии. Информация о роли партнера доступна для учетных записей глобального администратора по этой ссылке https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/partners. Эта информация, похоже, недоступна через задокументированные API.
• Просмотрите существующие федерации. Выявить неавторизованные или непризнанные федерации и отозвать их.
• Храните материал ключа сертификата для подписи токена SAML в аппаратном модуле безопасности (HSM), чтобы ключ подписи не мог быть украден.Кроме того, периодически меняйте сертификаты подписи SAML.
• Просмотрите разрешенных поставщиков удостоверений Azure AD (IDP SAML через прямую федерацию или учетные записи через социальные сети) и определите и удалите тех, которые не являются законными.
• Просмотрите доступ внешних удостоверений Azure B2B к порталу Azure, определите и удалите те, которые больше не нужны или являются незаконными.
• Убедитесь, что с облаком синхронизируются только необходимые локальные организационные единицы (OU) AD и объекты.Будьте предельно осторожны при установлении двустороннего доверия и синхронизации привилегированных удостоверений, учетных записей служб или подразделений между локальной средой и облаком.
• Реализуйте политики Azure, чтобы ограничить определенные действия в клиенте.
  • Ограничить использование региона
  • Принудительное использование тегов для конфиденциальных ресурсов
• Просмотрите элементы управления доступом к порталу администратора Azure, используя принципы минимального доступа.
• Проверьте среду на предмет чрезмерно привилегированных учетных записей служб, которые могут иметь доступ к локальным средам, а также к Azure, и, если возможно, сократите привилегии и доступ.

Приложения Azure ADOAuth

• Просмотрите существующие приложения с недавно добавленными учетными данными.
• Просмотрите приложения и разрешения, зарегистрированные не в Microsoft, и отозвите разрешения и учетные данные для любого нераспознанного приложения.
• Просмотрите и удалите неиспользуемые приложения.
• Ограничьте политику согласия приложений только утвержденными администраторами.

Просмотр прав

• Убедитесь, что для администрирования облака используются только выделенные учетные записи администратора, работающие только в облаке.
• Соблюдайте принцип наименьших привилегий и удаляйте ненужные привилегии там, где это необходимо.
• Проверить пользователей, которым предоставлено членство в административных ролях или группах:
  • Особое внимание следует уделять пользователям с повышенными разрешениями для следующих ролей:
    • Администратор аутентификации
    • Администратор счетов
    • Администратор условного доступа
    • Менеджер и администратор E-Discovery
    • Администратор обмена
    • Глобальный администратор
    • Администратор службы поддержки
    • Администратор паролей
    • Администратор безопасности
    • Администратор SharePoint
    • Администратор доступа пользователей
    • Администратор пользователей

• Проверьте права доступа и обеспечьте выполнение требований многофакторной аутентификации для гостевых пользователей.
• Убедитесь, что только соответствующие пользователи имеют доступ к клиенту через интерфейс командной строки Azure.

Аутентификация

• Принудительная многофакторная аутентификация (MFA) для всех пользователей.
• Проверить наличие новых неизвестных регистраций MFA и ограничить учетные записи служб от регистрации MFA.
• Установите для политики доступа с многофакторной аутентификацией значение «Не разрешать пользователям создавать пароли приложений для входа в приложения, не являющиеся браузерами», чтобы предотвратить обход MFA.
• Просмотрите и примените политики условного доступа:
  • Используйте географическое ограждение и / или надежные местоположения.
  • Обеспечивает современную аутентификацию и блокирует устаревшую аутентификацию.
  • Блокируйте «рискованные входы» со средней степенью серьезности и выше.
• Отслеживайте запросы аутентификации от неизвестных поставщиков удостоверений.
• Отслеживайте учетные данные, добавляемые к участникам службы.
• Убедитесь, что запросы самостоятельного сброса пароля (SSPR) включены для уведомления пользователей об изменении их паролей.

Обмен

• Проверьте правила пересылки почтового ящика и удалите несанкционированные правила, в том числе:
  • Правила потока почты для всего клиента
  • Индивидуальные почтовые ящики
• Просмотрите делегирование почтового ящика и удалите ненужное делегирование.
• Убедитесь, что использование Exchange PowerShell разрешено только администраторам Exchange.

Защита локальных и самоуправляемых систем

Важно подчеркнуть необходимость усиления защиты локальных систем, а также облачных систем и систем, размещенных в центрах обработки данных, за которые в конечном итоге несет ответственность организация. Основываясь на текущих данных, способность этого противника к успеху зависит от первоначального взлома хостов, настроенных организацией или для ее партнеров, включая хосты в общедоступных облаках.Привилегированные пользователи, роли и организационные подразделения должны синхронизироваться между облаком и локальными или самоуправляемыми каталогами с особой осторожностью. Роли облачных администраторов должны полагаться только на облачную аутентификацию и не аутентифицироваться с помощью единого входа SAML, точно так же, как административные роли для локальных / самоуправляемых не должны проходить аутентификацию через облачные сервисы.

Решение для обнаружения и реагирования конечных точек (EDR)

Разверните решение для обнаружения и реагирования конечных точек, такое как Falcon Insight, для обеспечения видимости и предотвращения в корпоративных конечных точках и облачных рабочих нагрузках.

Управление безопасностью облака (CSPM)

Мониторинг Azure с помощью решения Cloud Security Posture Management, такого как Falcon Horizon.

Внедрение условного доступа на основе рисков повсюду

Обеспечьте унифицированную видимость и адаптивное применение как для локальных, так и для облачных ресурсов, чтобы обеспечить безопасный доступ в зависимости от контекста и использовать принудительное применение для предотвращения угроз на основе идентификации в режиме реального времени с помощью такого решения, как Falcon Zero Trust. Это включает защиту устаревших систем, неуправляемых устройств и всех типов учетных записей (привилегированных, сотрудников, удаленных и служебных).

Управление привилегированной идентификацией (PIM)

Внедрите решение Privileged Identity Management, которое будет использоваться для ограничения доступа к административным разрешениям путем предоставления доступа точно в срок. Falcon Zero Trust также может помочь расширить базовую функциональность PIM для систем, которым требуется условный доступ на основе рисков, когда PIM невозможен для всех приложений, рабочих нагрузок и привилегированных пользователей.

Принудительное шифрование и подпись почты

Применение сквозного шифрования и подписи электронной почты может помочь предотвратить несанкционированный доступ и проверить подлинность сообщения.

Решение для безопасного шлюза электронной почты

Наличие безопасного шлюза электронной почты обеспечит защиту, видимость и защиту данных.

Элементы управления DNS для почты

Внедрение записей SPF, DKIM и DMARC обеспечит подлинность электронной почты, предотвратит подделку и обеспечит видимость.

Проведение организационной кампании по фишингу и тренинги

Регулярные занятия по фишингу и ознакомительное обучение могут помочь сотрудникам распознавать, предотвращать и сообщать о потенциальных угрозах, которые могут поставить под угрозу среду.

Мы приветствуем отзывы об инструменте CRT. Не стесняйтесь обращаться к нам по телефону [email protected] .

Примечание: 24 декабря 2020 года Агентство кибербезопасности и безопасности инфраструктуры (CISA) Министерства внутренней безопасности США выпустило новый инструмент Sparrow.ps1, который поможет сетевым администраторам защитить свою инфраструктуру на базе Microsoft 365 после недавних сообщений о хакерских атаках. использование Microsoft 365 для взлома коммерческих и конфиденциальных государственных сетей.