Основные виды невербальной коммуникации: Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации

Содержание

Невербальная коммуникация

Каждый день человек принимает участие в социальной жизни окружающих его людей. Любая попытка коммуникации способна привести к достижению определенной цели, наладить контакт с собеседником, найти точки соприкосновения, удовлетворить потребность в коммуникации и пр. Всем известно, что коммуникация — это процесс, во время которого происходит обмен информации, способствующий повышению эффективности общения.

Существует вербальная и невербальная коммуникация. Рассмотрим более подробно последний вид.

Итак, невербальная коммуникация представляет собой личностное поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональном состоянии обоих собеседников. Невербальные средства коммуникации находят свое выражение в прическе, походке, предметах, которые окружают человека и т.п. Все это способствует наилучшему пониманию внутреннего состояния вашего собеседника, его настроения, чувств и намерений.

Виды невербальной коммуникации

Данный тип общения включает в себя пять систем:

  1. Взгляд.
  2. Межличностное пространство.
  3. Оптико-кинестическая (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика).
  4. Околоречевая (голосовой диапазон, вокальные качества, тембр).
  5. Внеречевая (смех, речевой темп, паузы).

Стоит отметить, что к невербальным видам коммуникации относятся:

  1. Тактильное поведение собеседника. Учеными установлено, что каждый человек во время общения использует различные типы прикосновений к своим собеседникам. Так, каждый вид прикосновений носит в себе определенный характер, значимость. Условно данное поведение подразделяется на: ритуальные, любовные, профессиональные и дружеские прикосновения. Человек использует определенный вид прикосновений с целью усиления или же ослабления коммуникативного процесса связи.
  2. Кинесика являет собой ряд поз, телодвижений, жестов, которые применяются как более выразительное средство языка телодвижений. Ее главным элементом является совокупность взглядов, мимики, позы, жестов, которые имеют социокультурное и физиологическое происхождение.
  3. Сенсорика. В ее основе лежит чувственное восприятие реальности каждым человеком. Его отношение к собеседнику основывается на ощущениях органов чувств (восприятии звуковых сочетаний, ощущение вкуса, тепла, исходящего от собеседника и пр.).
  4. Хронемика — это использование времени во время невербального общения.
  5. Невербальные способы коммуникации также включают и проксемику. Этот вид основан на использовании отношений пространственности. То есть влияние расстояний, территории на процесс межличностных отношений. Существуют социальная, интимная, личная, публичная зоны невербальной коммуникации.
  6. Паравербальное общение зависит от голосового тембра, его ритма, интонации, с которым собеседник сообщает данную информацию и пр.

Особенности невербальной коммуникации

Особенным в бодиленгвидже является то, что невербальное поведение характеризуется своей спонтанностью, преобладанием неосознаваемых движений, непроизвольных над осознаваемыми, произвольными. Ситуативность, непроизвольность, синтетичность (экспрессивность в поведении собеседника сложно разложить на отдельные элементы) – все это составляет особенности в невербальной коммуникации.

Примеры невербальной коммуникации

Так уж сложилось, что, если француз или же итальянец считает, что определенная идея бессмысленна, глупа, то он стукнет себя ладонью по лбу. Этим он как бы говорит, что его собеседник сошел с ума, предлагая такое. А испанец или британец, в свою очередь, этим жестом символизирует удовлетворение собой как личностью.

Упражнения на невербальную коммуникацию

  1. Первое упражнение выполняется в группе или паре. Один участник – это «скульптор». Он устанавливает покорный, молчаливый «материал» (тело человека должно занять такую позицию, чтобы его положение было типичным для человека, который это изображает). Ваш партнер приказывает вам принять конкретное положение. Во время этого «творчества» положение изменяется до тех пор, пока «скульптор» не будет удовлетворен результатом.
  2. Ваша задача определить, как вы чувствовали себя в обеих ролях, что узнали о себе, своем собеседнике. В каких целях вы можете использовать полученную информацию
  3. Вам нужна помощь одного человека. Возьмите толстый лист бумаги, два фломастера. Не разговаривайте. Каждый участник на бумаге рисует цветную точку, с которой начинается беседа. Попеременно вы и ваш собеседник рисуете точки.
  4. Это упражнение дает вам возможность понять пережитые эмоции, ощущения, настроение, взаимопонимании с партнером без использования слов.
  5. Участвуют минимум два человека. Задания записываются на листах (к примеру, «посмейся над чем-то..», «откажись от чего-то..» и пр.). Участники вытягивают по очереди задания. Не нужно обдумывать решение написанного. Участвующие используют все, кроме вербального общения. Таким образом, это упражнение дает возможность ярко выражать свои эмоции.

Итак, невербальные средства коммуникации несут в себе особый смысл в сравнении со словесным общением. Благодаря изучению этого языка, вы сможете узнавать более детальную информацию о своем собеседнике.

 

Бйилет № 12 Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.

Невербальные средства коммуникации могут передавать огромную информацию. В частности это может касаться и личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личностных качеств и свойств, социальный статус, коммуникативную компетентность, а также самооценке. Главная роль невербальной коммуникации

заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Подобную информацию мы можем получить через жесты, мимику и интонации, поскольку они способны выразить и корректно интерпретировать душевную энергию человека, симптомы и движения.

Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:

Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.

Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.

Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Основные виды невербальной коммуникации:

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал.

Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;

Тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы

: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые несомненно стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;

Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером;

Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;

Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;

Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависит от проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

Коммуникации и СМИ

Массовая коммуникация — систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись и другие каналы передачи информации) среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью информирования и оказания идеологического, политического, экономического, психологического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

Функции массовых коммуникаций:

· идеологического и политического влияния;

· поддержания социальной общности;

· организации;

· информирования;

· просвещения;

· развлечения.

Материальной предпосылкой возникновения массовых коммуникаций в первой половине 20-го века стало создание технических устройств, позволяющих осуществить быструю передачу и массовое тиражирование больших объемов словесной, образной и музыкальной информации.

Самым распространенным случаем массовой коммуникации следует признать общение людей в сфере средств массовой информации.

Средства массовой информации (массовой коммуникации) — организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации.

В средствах массовой информации за несколько веков сформировалась стройная система, в которой каждое СМИ имеет свои типологические отличия.

Функции СМИ таковы: средства массовой информации формируют и отражают общественное мнение.

Самое крупное классификационное деление СМИ сегодня происходит по признаку «печатные-электронные».

Кэлектроннымотносятся СМИ, использующие электронные каналы передачи.

К печатным относят те средства массовой информации, который производят при помощи печатного станка – газеты, журналы.

Каждый отряд СМИ имеет свои технические особенности с точки зрения передачи и восприятия информации.

Существуют не только технические, но и правовые, тематические и прочие характеристики СМИ.

Невербальная коммуникация и ее виды :: SYL.ru

Способы получения информации

Человек по своей сути – существо социальное, так или иначе, он на протяжении всей своей жизни прочно связан с обществом. Главный механизм его взаимодействия с другими индивидами – это коммуникация, то есть обмен информацией. Коммуникация необходима людям постоянно: в личных отношениях, в ведении бизнеса, в получении опыта и его передаче. Информация окружает человека повсюду и, конечно, главную роль в ее распространении играет вербальное (речевое) общение. Считается, что сведения, получаемые нами через речь, составляют около 80% принятых данных. Но, как бы удивительно это ни звучало, этих 80% часто бывает недостаточно, чтобы понять собеседника. Часто люди специально или неумышленно искажают информацию и говорят не то, что думают. В этот момент на помощь приходит невербальная коммуникация.

Что такое невербальное общение?

Невербальная коммуникация – это прием или передача информации не с помощью языка, а посредством мимики, жестов, интонации и прочих неречевых средств общения. Она не только дополняет сказанные фразы, но и может их усилить или ослабить. Например, фраза «очень приятно», сказанная благожелательно и с улыбкой, разительно отличается по смыслу от этой же фразы, сказанной недовольным тоном и с соответствующей мимикой. Одни и те же буквы, одни и те же слова, а значение этих двух выражений практически противоположное. Обычно невербальная коммуникация происходит неосознанно и спонтанно, и если человеку удается контролировать свою речь, то по жестам и движениям можно выявить его истинные намерения.

Основные виды невербальной коммуникации. Жесты

Жестами люди пользуются практически всегда и везде: здороваются, кивая головой, жестикулируют при спорах, машут рукой на прощание. Мало какая эмоция обходится без сопровождения жестами. Довольно часто такая невербальная коммуникация просто заменяет речь, например, в условиях, когда требуется соблюдать тишину, или, наоборот, на шумных вечеринках. Используя жесты за пределами своей страны, важно предварительно выяснить их смысл, чтобы не попасть в нелепые ситуации. Так, например, в Болгарии качание головой из стороны в сторону означает «да», а кивание — «нет».

Мимика

Очень часто мы слышим фразу: «у него на лице все написано». Действительно, очень трудно скрыть свои эмоции и душевное состояние таким образом, чтобы ничего не отразилось на лице. Актеры, например, специально разрабатывают мимические мышцы, чтобы повысить эмоциональную выразительность.

Интонация

Как уже писалось выше, эта невербальная коммуникация может перевернуть смысл сказанной фразы с ног на голову. Важно обращать внимание также на темп и тон разговора, паузы в предложениях.

Тактильная невербальная коммуникация

С помощью осязания мы также, порой неосознанно, передаем собеседнику различного вида сообщения. Сюда входят дружеские похлопывания по плечу, крепкие объятия, деловые рукопожатия.

Значение невербальной коммуникации

В наше время невербальному общению придают большое значение. Зная этот язык, человеку проще понять смысл переданной информации, выяснить реальное отношение к нему собеседника. Одновременно знание невербального общения позволяет научиться контролировать свои эмоции и управлять ими.

Различные типы невербального общения

Когда мы говорим об общении, мы обычно думаем о речи. Однако коммуникация может осуществляться многими другими способами. В этой статье мы рассмотрим различные существующие типы невербальной коммуникации.

Последнее обновление: 09 декабря 2021 г.

Первая аксиома общения заключается в том, что все общается (Watzlawick, 1993) . На самом деле, с каждым вашим ежедневным взаимодействием с другими вы передаете сообщение.Даже тишина говорит. Взгляд, жест, поза тела, движение, внешний вид — все, абсолютно все сообщает.

Вы общаетесь двумя способами. Во-первых, вербальные, над которыми у вас больше контроля, и невербальные, над которыми у вас меньше контроля.

Невербальное общение относится к набору знаков и неязыковым знаковым системам, которые общаются или используются для общения (Cestero and Penadés, 2017 ). С одной стороны, сюда входят культурные привычки и обычаи (культурные знаки и системы), а с другой – система невербального общения.Оба элемента обладают универсальными и специфическими свойствами каждого языка и культуры.

Невербальная коммуникация имеет разные функции. Целями этих функций являются:

  • Подчеркивание невербальной речи. Для этого используются иллюстраторы. Их функция состоит в том, чтобы усилить ваше сообщение. Иллюстрации обычно выполняются руками, хотя для акцента также участвуют брови и верхние веки (Экман, 2009).
  • Выражайте чувства и эмоции. Вы можете сообщить, что вы грустите, счастливы или расстроены. Для этого вы в основном используете свое лицо.
  • Заменить слово. Когда вы делаете жест большим пальцем, чтобы показать, что что-то правильно или неправильно.
  • Укажите, как следует интерпретировать устное сообщение. Ваше сообщение можно так или иначе понять по тону голоса, выражению лица или жестам.
  • Регулировать связь. Когда вы используете жесты или мимику, чтобы регулировать устное сообщение, которое вы передаете.

Три типа невербальной коммуникации

Согласно Patterson (2011), невербальная коммуникация состоит из двух компонентов. Во-первых, фиксированные характеристики, связанные с дизайном, расположением пространства и внешним видом. Тот факт, что они описаны как фиксированные, не означает, что они не могут измениться, но что в конкретный момент общения они не меняются постоянно, как другой компонент.

Во-вторых, это динамические характеристики, которые приводят к «обмену жидкостью между людьми в разных социальных условиях» (Patterson, 2011). К ним относятся расстояние и ориентация, внешний вид, выражение лица, поза, движение, телесный контакт, голосовое поведение и обонятельные сигналы.

Все эти формы невербальной коммуникации можно разделить на три широкие категории: паралингвистические, кинезиальные и проксемические.

1. Паралингвистика

Паралингвистика изучает несемантических аспектов языка. Как правило, они зависят от эмоций и намерений эмитента. Среди них:

Тон голоса

Это степень возвышения вашего голоса. Например, это может быть серьезный или пронзительный . Это связано с чувствами и содержанием того, что вы говорите. Высокий тон голоса обычно ассоциируется, в зависимости от контекста, с нерешительностью или сомнением. В то время как басовый тон связан с уверенностью.

Ритм

Это включает беглость речи или количество слов, которые вы произносите в минуту .Если вы говорите очень быстро, это называется стенографией. С другой стороны, если вы говорите очень медленно, это называется брадилалия. Если вы в отчаянии или встревожены, вы можете говорить очень быстро, а когда вы спокойны и расслаблены, вы, как правило, говорите медленнее.

Громкость

Это относится к интенсивности, с которой вы говорите . Низкая громкость связана с застенчивостью, грустью или подчинением. С другой стороны, высокая громкость говорит о безопасности, авторитете и доминировании.

Тембр

Это спектр или конкретный регистр вашего голоса . Это позволяет узнавать человека по голосу. Это уникальная характеристика голоса каждого человека.

2. Кинезия

Кинезия — это исследование того, что вы выражаете через движения тела, жесты и позы. В эту форму общения включены следующие элементы:

Мимика

Это жестов, которые вы передаете своим лицом .Улыбка – это тип выражения лица. Определены некоторые распространенные типы улыбок. Например, улыбка с поджатыми губами, искривленная улыбка, улыбка с отвисшей челюстью и улыбка, направленная в сторону (Allan & Barbara, 2006).

Внешний вид

Через глаза вы передаете много информации. Например, , глядя на человека в течение длительного времени, может быть признаком того, что он вам интересен. С другой стороны, это также может быть признаком враждебности. Все зависит от контекста .Если вы опускаете взгляд, это может быть признаком неуверенности или того, что вам не нравится то, что вы видите.

Точно так же, как движения глаз передают ваше отношение и чувства, они также могут выражать вашу личность. Некоторые люди смотрят больше, чем другие. Те, кто от природы более нежен, склонны много смотреть, как и люди, которые больше всего нуждаются в привязанности (Davis, 1998).

Поза

Это положение, которое принимает ваше тело, когда вы идете, сидите, лежите или стоите. Обычно это отражает ваше эмоциональное состояние, особенно если вы напряжены . Когда вы беспокоитесь или нервничаете, вы склонны принимать жесткие позы или постоянно перемещаться с одной стороны на другую. Части тела, которые анализируются чаще всего, — это руки, кисти и ноги.

Жесты

Жест — это еще одна форма невербального общения, которая передает определенное сообщение вместо речи или в сочетании с ней. С их помощью вы можете передать свои чувства презрения, враждебности, одобрения, привязанности и т. д.Они также могут указывать на моменты когнитивной нестабильности и отражать ваше мышление, которое вам еще предстоит облечь в слова (Goldin-Meadow, 2014).

Наиболее распространенные жесты включают махание рукой, указание и использование пальцев для обозначения числовых величин. Другими распространенными жестами являются сжатие рук, потирание подбородка, ушей или глаз.

3. Проксемика

Проксемика относится к пространству и расстоянию, которое вы предполагаете, когда общаетесь. На самом деле у каждого есть минимальная жилплощадь, которую он охраняет.Иногда вы чувствуете, что ваше пространство захвачено, когда другой человек подходит к вам очень близко. Области, обозначающие расстояние, на которое вы позволяете человеку находиться:

  • Интимное расстояние (до 45 см). Это расстояние предназначено для близких друзей и семьи.
  • Персональная дистанция (45 см – 120 см). Это, опять же, зарезервировано для знакомых людей. Например, коллеги по работе или учебе, соседи и т. д. Но это не интимные встречи .
  • Социальная дистанция (120–360 см). Это дистанция, которую вы держите от незнакомцев, чтобы защитить себя.
  • Публичная дистанция (более 360 см). Используется для конференций, выступлений или публичных мероприятий.

Значение каждого из видов невербальной коммуникации невозможно понять в отрыве от контекста. Действительно, значение жеста может варьироваться от одной культуры к другой и даже от одной ситуации к другой.Их также нельзя понять отдельно от других невербальных и вербальных индикаторов. Следовательно, все интерпретации должны быть связаны с социальным и коммуникативным контекстом, в котором появляются невербальные выражения.

Это может вас заинтересовать…

Различные типы, формы невербального общения

Типы невербальной коммуникации

Типы невербальной коммуникации представлены на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Типы невербального общения Навык рассмотрены ниже.

  1. Общение с помощью языка тела
  2. Общение жестами,
  3. Общение по позе,
  4. Общение с помощью мимики,
  5. Общение через поведение человека,
  6. Общение через прикосновение,
  7. Общение через одежду и уход,
  8. Коммуникация Proxemics,
  9. Общение через знаки и символы,
  10. Общение с помощью диаграмм, карт и графиков,
  11. Общение с помощью плакатов,
  12. Общение с помощью цветов,
  13. Общение молчанием.

К формам невербального общения относятся:

1. Общение с помощью языка тела

Невербальное общение с помощью языка тела представлено на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Эффективный язык тела общения обсуждается ниже.

У каждого человека есть личность, о которой, кстати, говорит его язык тела; он ходит, улыбается и в целом ведет себя. Язык тела — очень широкое понятие для общения; это относится к использованию частей тела, отличных от языковых жестов рук, выражений лица, прикосновений, позы, одежды, косметики и ухода за собой, тишины.

Язык тела имеет смысл только в контексте процесса общения. Благодаря действиям тела мы находим значения, указывающие на теплоту или холодность, статусные отношения, настроения, потребности во взаимодействии и т. д.

Язык тела сам по себе не может быть столь же эффективным, как в сочетании с вербальным общением. Это верный показатель искренности и чувствительности говорящего. Иногда язык тела может быть обманчивым. Шекспир сказал в своей пьесе «Гамлет». «Человек может улыбаться и улыбаться и все же быть Злодеем.

Язык тела часто непреднамерен, и говорящий, вопреки своему желанию, выдает себя. В последние годы все больший интерес вызывает язык тела, и исследователи пытаются установить точную природу отношений между невербальной коммуникацией и ее влиянием на получателя.

Пример общения языком тела

Если человек смеется или изменяет качество голоса во время разговора, это примеры общения языком тела.Он также включает параязык, рыскание и проксемику, использование человеком и восприятие физического пространства.

2. Общение с помощью жестов

Роль жестов тела в общении показана на диаграмме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Жесты связи типов обсуждаются ниже.

Жестами называются естественные движения любой части человеческого тела, особенно головы, рук и шеи.Когда отправитель или получатель обмениваются какой-либо мыслью, чувством или идеей с помощью нормального движения головы, руки или шеи или любой части человеческого тела, это называется общением посредством жестов.

Жест — это общение лицом к лицу, которое дополняет и поддерживает устное общение. Они дополняют и усиливают речь. Они эффективно передают то, что говорящий хочет передать словами.

Уместные жесты убирают серость и однообразие из нашего общения и делают его интересным, обаятельным и привлекательным.Понимание жеста очень важно, потому что каждый жест подобен слову из языка.

Когда жесты соединяются вместе в их составных положениях, перед нами разворачивается целая картина. Использование неуместных жестов или чрезмерное использование жестов отвлекает внимание получателя и портит наше общение, что приводит к непониманию и путанице.

Примеры общения жестами

Примеры общения жестами: стук по столу, пожимание плечами, подмигивание, рукопожатие, смех обозначают жесты.Глухонемые общаются исключительно с помощью жестов.

3. Общение с помощью позы

Общение с помощью позы показано на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Типы связи с помощью Posture обсуждаются ниже.

Поза означает положение тела. То, как мы стоим, сидим, полулежим и ходим, отражает наше отношение, мысли и чувства. Таким образом, осанка – это способ подачи или удержания себя в положении сидя, стоя или работая.Каждое движение или положение тела имеет адаптивную, выразительную и защитную функции; некоторые в сознании, а некоторые без сознания.

Поза является важной характеристикой языка тела. Поза человека говорит нам, чувствует ли он себя неуверенно, уверенно или самоуверенно.

Примеры общения с помощью позы

Примеры общения с помощью позы: если человек, сидящий на стуле, положив его на щеку или с полузакрытой рукой, подложенной под подбородок, находится в задумчивом настроении, размышляя над проблемой. его мысли заняты.Хотя это трудно интерпретировать, поза вносит большой вклад в общение. Грациозная осанка – большое преимущество в любой профессии.

4. Общение с помощью мимики

Общение с помощью мимики показано на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Передача индивидуальных эмоций посредством спонтанных выражений лица обсуждается ниже.

Общение с помощью мимики, лицо является зеркалом человеческого характера, все, что происходит в нашем сердце, попадает в наш разум и проявляется на нашем лице.Выражение лица является очевидным коммуникативным фактором. Веселое лицо или мрачное лицо влияет на большинство людей, которые его видят. Счастливая или одобрительная улыбка, недовольный хмурый взгляд; выражение удивления и некоторые другие выражения лица могут передать словами или без слов отношение и реакцию коммуникантов.

Примеры общения с помощью мимики

Примеры общения с помощью мимики: можно выразить дружелюбие, привязанность, неприязнь, гнев, подозрение, тревогу и т. д.через мимику. Зрительный контакт играет важную роль в устном общении лицом к лицу. Мерцание в глазах передает мысли и чувства человека гораздо эффективнее, чем сказанное или написанное. Таким образом, выражения лица передают эмоции, а также отношения.

5. Общение через поведение человека

Общение через поведение человека показано на диаграмме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Коммуникация через человеческое поведение by ruben

Коммуникация через человеческое поведение может быть определена как передача мыслей, чувств посредством манеры действий или поведения.

Слышали выражение «тихие воды текут глубоко»? В этом выражении говорится о важности общения посредством выражения лица и поведения человека. Спокойное лицо лучше передает личность в человеке, чем словесный обмен мыслями о человеке.

Примеры общения посредством человеческого поведения

Немые фильмы комика Чарли Чаплина являются хорошим примером общения посредством выражения лица и человеческого поведения. Когда мы видим человека, идущего медленно, почти волоча ноги, мы понимаем, что человек болен или находится в сильном психическом напряжении.

6. Общение с помощью прикосновения

Общение с помощью прикосновения показано на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Невербальное общение посредством прикосновений обсуждается ниже.

Общение посредством прикосновения является разновидностью устного и невербального общения. Это возможно только при личном, личном общении, т.е. в присутствии не менее двух человек. Это также общение с помощью языка тела.

Примеры общения на ощупь

Примеры общения на ощупь:

  • Когда стенографист вовремя выполняет важную работу, секретарь похлопывает ее по спине.Таким образом, он выражает свою признательность прикосновением.
  • Точно так же, когда студент выигрывает приз, главный гость пожимает ему руку. Таким образом, он передает свои чувства на ощупь.
  • Когда маленький ребенок плачет, мать ласкает его. Нежным прикосновением матери ребенок перестает плакать.
  • Аналогичным образом, похлопывание по спине младшего брата, положив руку на плечо или прогулка рука об руку — вот несколько примеров передачи наших чувств признательности, привязанности и любви через прикосновение.

7. Общение через одежду и внешний вид

Общение через одежду и внешний вид показаны на диаграмме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Невербальное общение с помощью одежды и внешнего вида обсуждается ниже.

Общение через одежду и внешний вид, это правда, что внешность может быть обманчивой; также реально и то, что все мы склонны судить о других, по крайней мере поначалу, по их внешности.

При общении посредством одежды и внешнего вида общее впечатление о кодировщике или дешифраторе передается его/ее одеждой, макияжем и внешним видом.Внешний вид и одежда дают четкое представление о личности. Одежда, которую мы носим, ​​и то, как мы ухаживаем за волосами, становится показателем личности. Некоторые организации настаивают на том, чтобы их управленческий персонал носил галстуки при исполнении служебных обязанностей. Неопрятный человек производит плохое впечатление о своем отношении к жизни. Организация создает хороший общественный имидж, если персонал прилично одет и ухожен.

Примеры общения с помощью одежды и внешнего вида

Примеры общения с помощью одежды и внешнего вида: если интервьюируемый не одет должным образом, он не производит впечатления на интервьюера и может не получить работу, даже если он обладает высокой квалификацией.Люди, которые хорошо одеты, имеют больше шансов быть выбранными, чем те, кто плохо одет.

8. Связь через Proxemics

Связь через proxemics представлена ​​на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Невербальная коммуникация с помощью проксемики

Коммуникация с помощью проксемики, то, как человек использует пространство вокруг себя, создает значения в своем уме, а также в умах других. Проксемика — это изучение окружающего нас пространства, того, как мы его устраиваем и что мы в нем устраиваем.Таким образом, это личный космический язык.

Примеры общения проксемиков

Примеры общения проксемиков — наблюдение показывает, что начальник при разговоре со своим подчиненным сохраняет некоторую дистанцию ​​в соответствии со своим положением в организации. Коллеги в том же отделе, будучи очень близки, чтобы делиться своими профессиональными и личными делами, не поддерживают такое физическое пространство. Расстояние между двумя незнакомцами больше, чем между двумя друзьями.

9. Общение с помощью знаков и символов

Общение с помощью знаков и символов показано на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Невербальное общение с помощью знаков и символов обсуждается ниже.

Знаки и сигналы представляют собой визуальные и невербальные способы общения. Слова «знаки» и «сигналы» произошли от латинского слова «signum», означающего «отметка».

Сегодня, когда мы с нетерпением ждем 21-го века, знаки и сигналы стали очень важными средствами коммуникации в эпоху визуальной и аудиовизуальной культуры.Когда используются символы и указания, связь достигается посредством принятых символов.

Примеры общения с помощью знаков и символов

Примеры общения с помощью знаков и символов:

  • В математике расчеты представлены знаками и символами.
  • Светофор мигает зеленым, указывая автомобилистам двигаться дальше. Корректор, стенографист, музыкант — все они используют знаки и сигналы для общения. Язык знаков и сигналов имеет универсальный характер, т.е.грамм. две скрещенные кости и человеческий череп, помещенные между ними, означают опасность, а зажженная сигарета с крестиком на ней указывает на то, что «не курить». Коммуникация с помощью таких визуальных эффектов очень эффективна из-за их быстрых способов передачи.
  • Существуют также звуковые «сигналы», которые слышны, и сообщение немедленно передается соответствующему получателю, например. заводские сирены означают «время» для рабочих конкретной смены. Церковный колокол указывает время для молитвы; школьный звонок подает конкретное сообщение для школьников, а свисток ГАИ правильно понимают нарушители правил дорожного движения.Все такие звуковые сигналы передают сообщение различным типам людей в разное время.

10. Общение с помощью диаграмм, карт и графиков

Общение с помощью диаграмм, карт и графиков Рабочие листы представлены на диаграмме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Общение с помощью диаграмм, карт и графиков современной учебной прессы обсуждается ниже.

Диаграммы, карты и графики представляют собой визуальную невербальную коммуникацию. Они представляют собой графическое представление статистической и других видов информации.

При сообщении с помощью диаграмм, карт и графиков сообщение, передаваемое с помощью диаграмм; карты и графики оказывают большее влияние, потому что они сжимают много информации в небольшом пространстве и отображают ее очень четко. Диаграммы используются для представления числовой и статистической информации. Карты используются для передачи пространственных отношений между местами.

Примеры сообщения с помощью диаграмм, карт и графиков

Примеры сообщения с помощью диаграмм, карт и графиков: они показывают информацию о размерах стран, высоте гор, длине текущих рек, урожае, осадках и т. д.Графики используются для отображения тенденций непрерывной информации за определенный период времени. Таким образом, информация может быть легко отображена на диаграммах, картах и ​​графиках.

11. Общение с помощью плакатов

Общение с помощью плакатов показано на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Общение плакатами для детей обсуждается ниже.

В общении с помощью плакатов постер является разновидностью визуальной коммуникации. Плакаты широко используются в рекламе.Плакаты состоят из картинок или фотографий вместе со слоганом. Таким образом, это сочетание вербальной и невербальной коммуникации.

Например, для внутри фабрики плакат, указывающий, что курение в помещении может привести к пожару и поставить под угрозу вашу жизнь, оказывает большее влияние, чем устные или письменные устные предупреждения.

Для повышения эффективности плакатов необходимо учитывать следующие моменты:

  • Бремя коммуникации должно быть возложено на изображение.Подпись или слоган не должны состоять более чем из двух-трех слов.
  • Плакаты следует размещать в разных местах, чтобы оказывать большее влияние на аудиторию.
  • Плакаты должны быть хорошо оформлены и художественно оформлены, а также иметь привлекательную визуальную привлекательность.
  • Необходимо уделить должное внимание цветовой гамме плакатов в соответствии с характером сообщения.

Примеры сообщения с помощью плакатов

Примеры сообщения с помощью плакатов: плакаты используются для рекламы фильмов, товаров и т.п.грамм. Наряду с публичными обращениями всех видов; программа благосостояния семьи и планирование семьи широко известны в странах. Посредством размещения плакатов в дальних областях выдает такие сообщения, как «Экономьте воду» или «Экономьте масло» и т. д.

12. Связь с помощью цвета

Связь с помощью цвета представлена ​​на диаграмме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Связь стили по цветам рассмотрены ниже.

При общении с помощью цвета использование цветов является визуальным, невербальным общением.Мы используем цвета в нашей одежде, дома для украшения и т. д. Цвета играют важную роль в нашей жизни.

При общении с помощью цвета цвета оказывают психологическое воздействие. Светлые цвета считаются цветами утонченных, в то время как яркие безвкусные цвета носят бездельники или молодежь. Светлые цвета — это сдержанные цвета, в то время как блестящие цвета указывают на агрессивных, страстных людей.

При общении с помощью цвета цвет рассказывает нам о людях и их культуре.В офисах, банках бумага разных цветов используется для разных нужд, например. Банк использует бумагу особого цвета для подготовки квитанций о снятии средств или платежных квитанций. Цвета также помогают обозначать очень маленькие или очень большие объекты. Единственным недостатком общения с помощью цветов является то, что люди с частичным дальтонизмом не получают правильных сообщений.

Примеры общения с помощью цветов

Примеры общения с помощью цветов:

Цвета используются для передачи сообщений,

  • Черный означает смерть,
  • Белый для чистоты,
  • Красный для опасности, зеленый для безопасности,
  • белых голубей выпущены, чтобы передать послание мира и гармонии и т. д.

13. Общение молчанием

Общение молчанием примечания приведены на схеме ниже.

Изображение предоставлено © Manoj Patil.

Общение молчанием кавычки обсуждаются ниже.

При общении молчанием мы можем общаться с помощью молчания. Известные авторы восторженно отдают дань важности молчания. Лучшими примерами являются слова Томаса Карлейля «Речь велика, но молчание лучше» или старая поговорка «Речь — серебро, а молчание — золото», или «Молчание говорит громче слов».Молчание может использоваться для выражения согласия, несогласия, безразличия, признательности или отказа.

Примеры общения молчанием

Ниже приведены примеры общения молчанием:

Во многих ситуациях молчание может быть очень эффективным методом общения.

  • Когда работодатель требует прибавки к зарплате, а начальник молчит, значит, в прибавке отказали.
  • Когда начальник спрашивает конкретного сотрудника «отсутствовали ли вы вчера?», а сотрудник молчит, это означает, что он ответил утвердительно.
  • Когда ваш друг злится на вас, он может предпочесть промолчать, человек, который обеспокоен или опечален, может не захотеть ничего говорить. Его поведения и мимики достаточно, чтобы передать его мысли и чувства.

Типы вербального и невербального общения

Навыки общения
Цели
  • Познакомить участников (учителей и сотрудников) с важностью различных способов общения при общении друг с другом.
  • Информировать о том, как правильное общение будет способствовать установлению здоровых отношений между детьми и колледжами.
Навыки общения

Навыки общения очень важны для индивидуального и организационного успеха. Общение определяется как наличие как вербального, так и невербального компонентов. Под вербальной коммуникацией часто понимаются слова, которые человек использует в общении, а под невербальной коммуникацией понимается коммуникация, осуществляемая другими средствами, кроме слов i.д., зрительный контакт, мимика (Gamble & Gamble, 2014). Таким образом, люди, которые понимают вербальное и невербальное общение, делают меньше ошибок, легче приспосабливаются к изменениям и с большей готовностью усваивают новые идеи, чем те, кто этого не делает (Remedios, 2012). Таким образом, обучение коммуникативным навыкам способствует успеху во всех следующих областях:

  • Лидерство
  • Уверенность в себе
  • Ведение переговоров и разрешение конфликтов
  • Лучшее обращение с детьми
  • Обучение или обучение других
  • Работа в команде (Карнавеле, Гейнер и Мельцер, 1990).

Типы коммуникативных навыков

Типы невербальной коммуникации:

Невербальная коммуникация использует поведение, отличное от слов. Невербальное общение не является противоположным или отдельным от вербального общения, они считаются частью той же системы. Навыки невербального общения делятся на две основные области: язык тела и параязык. Язык тела состоит из жестов, зрительного контакта, позы, выражения лица, осознания физического расстояния (называемого проксемикой).В то время как параязык состоит из устного общения, за исключением использования слов. Он включает темп, тон, высоту голоса (Шапиро, 2004). Чтобы улучшить невербальное общение, в этом разделе будет подробно рассмотрена каждая категория невербального общения.

  • Зрительный контакт

    Зрительный контакт

Одним из наиболее важных элементов невербального общения является зрительный контакт. Это можно объяснить поддержанием соответствующих взглядов во время разговора (Schlachter, 2013).Поведение глаз является ключевой частью межличностного общения, поскольку они используются для установления, поддержания и прекращения контакта. Как и все невербальные сигналы, сообщения, посылаемые человеком глазами, могут быть интерпретированы по-разному, но движения глаз выполняют три основные функции:

    • Зрительный контакт показывает степень заинтересованности и эмоциональной вовлеченности.
    • Зрительный контакт влияет на суждения об убедительности и восприятие доминирования или подчинения.
    • Зрительный контакт создает впечатление, что человек внимательно слушает.
    • Зрительный контакт регулирует взаимодействие между людьми (Gamble & Gamble, 2014).

Важно учитывать разницу между поддержанием зрительного контакта и пристальным взглядом. Зрительный контакт посылает сигнал о том, что человек заинтересован, но взгляд считается грубым, а иногда и угрожающим. Взгляд означает пристально смотреть на другого человека без перерыва (Dale Carnegie Training, 2009).Важно поддерживать соответствующий зрительный контакт, чтобы собеседник лучше понял разговор.

  • Выражение лица:

    Выражение лица

Лицо является основным каналом, который используется для расшифровки чувств других людей. На самом деле многие люди зависят от выражения лица, чтобы облегчить общение между людьми. Лица говорят нам о многих вещах, включая следующее:

    • Находят ли другие люди взаимодействие приятным или неприятным
    • Насколько человек заинтересован в поддержании или прекращении контакта
    • Степень вовлеченности сторон
    • Степень вовлеченности какие сообщения понимаются и передаются (Gamble & Gamble, 2014).
  • Жесты и позы:

    Жесты рук

Жесты определяются как движения тела. К ним относятся движения головы, рук и других частей тела. Они отличаются от поз. Позы включают все тело (см. Приложение). Движения и выравнивание тела также сообщаются. Основные функции:

    • Способствовать эффективному взаимодействию между людьми
    • Они показывают, нравится ли собеседнику разговор или нет
    • 2014).
  • Личное пространство:

    Личное пространство

Расстояние между людьми также является важным фактором. Четыре расстояния, которые различают виды взаимодействий и отношений (Gamble & Gamble, 2014).

Личное пространство

9
Расстояние
Контакт до 18 дюймов
Личное расстояние 18 дюймов до 4 футов
Социально-консультативное расстояние От 4 до 12 футов
Публичное расстояние 12 футов до предела видимости

Голос — это второй канал сообщений, который включает в себя голос и называется параязыковым или голосовым общением .Голос человека имеет определенные характеристики такие как тон, громкость, высота тона, ритм, паузы и артикуляция. Голос, за исключением слов, имеет качество передачи 38 % смысла при общении лицом к лицу и от 70 до 90  % при телефонных разговорах (Carneavele, Gainer & Meltzer, 1990).

    • Тон: Тон голоса помогает человеку сообщить то, что он/она хочет передать, или, другими словами, он отображает мысли, которые человек хочет передать.Тон голоса имеет свойство усиливать или отрицать произносимые человеком слова. Он раскрывает эмоциональное состояние человека, отношение, личность, статус и потребности в поддержании взаимодействия или в очереди. То, как человек говорит, влияет на то, как другие интерпретируют его намерения, а также на то, насколько заслуживающим доверия, умным или привлекательным они считают человека (Gamble & Gamble, 2014).
    • Высота тона : Другим важным фактором голоса является высота тона. Высота тона известна как высота или низость голоса. Это как высота звука в музыкальной гамме. У каждого есть режим или привычный тон, тот, который человек использует чаще всего, когда говорит. Люди также различаются по высоте тона, чтобы отразить их настроение и интерес к разговору. Можно увидеть, как люди склонны понижать свой тон, когда им грустно, и повышать его, когда они взволнованы. С другой стороны, если человеку скучно, он может говорить монотонно, что отражает отсутствие у него интереса.Обычно видно, что живая анимированная подача побуждает к взаимодействию, а монотонность препятствует этому. Высота голоса выражает эмоциональное состояние человека, т. е. может передавать гнев или раздражение, терпение или терпимость (Gamble & Gamble, 2014).
    • Громкость : Громкость сила голоса как его громкость. Также влияет на восприятие предполагаемого значения. Некоторые люди шепчут себе путь через встречи, но другие прорываются сквозь них.Обычно громкий человек может оттолкнуть других, поскольку часто эти люди считаются властными или агрессивными. Наоборот, если человек говорит мягко, другие могут интерпретировать его поведение как робость. Однако громкость голоса может быть чрезмерной или недостаточной, что заставит окружающих отключить человека, пытаясь отказать вам, или потерять интерес к вашим словам (Gamble & Gamble, 2014).
    • Скорость: Скорость скорость речи, которая влияет на передачу смысла. Обычно люди говорят со средней скоростью 150 слов в минуту. Когда люди ускоряют свою речь, превышая от 275 до 300 слов в минуту, другим становится трудно понять, что они говорят, и, в свою очередь, сообщение становится практически неразборчивым. Наоборот, если человек говорит слишком медленно, другие могут воспринимать его как нерешительного, неуверенного в себе или умного (Gamble & Gamble, 2014).
Типы вербальной коммуникации

Вербальная коммуникация — это не просто передача информации или сообщений от отправителя к получателю, но рассматривается как «обмен смыслом» , в частности, вербальная коммуникация включает обмен мыслями , идеи и сообщения.Большинство людей склонны думать, что это включает в себя только говорение, но также включает в себя аудирование, чтение и письмо. Разговор и письмо — это физическое поведение, тогда как слушание и чтение — это способы, с помощью которых понимается общение (Gulati, Mayo & Nohria, 2014).

Способность слушать улучшает процесс общения. Эффективное слушание зависит от отношения слушателя к говорящему. Если учитель/сотрудник не слушает ребенка и занят другими делами, это создает барьер в эффективном общении.Таким образом, умение слушать является важным фактором в процессе общения (Rappaport, Straker, Huter & Roy, 1994).

Speaking включает набор из слов. Обычно вербальное сообщение состоит из индивидуального выбора слов, расположения или схемы идей, а также выбора доказательств или вспомогательного материала. Выбор слов при разговоре имеет смысл и обеспечивает точку зрения человека, отправляющего сообщение. Таким образом, важно выбрать соответствующие слова, чтобы сделать общение эффективным.

Хотя слова важны, но в общении, если получателю не нравится то, что он/она видит в языке тела или внешнем виде отправителя сообщения, ему могут быть безразличны слова. Несмотря на переданное вербальное сообщение, приемник может уже принять решение из-за впечатления, сформированного в результате невербального общения. Факты свидетельствуют о том, что когда существует противоречие между тем, что мы говорим, и тем, как мы это говорим, большинство взрослых верят нашей манере и игнорируют слова, которые мы используем (Carneavele, Gainer & Meltzer, 1990).

Также изучите: Определение и типы коммуникативных навыков

Ссылки;
  • Карневале, А.П., Гейнер, Л.Дж., и Мельцер, А.С. (1990). Основы рабочего места: необходимые работодатели навыки . США: John Wiley & Sons, Inc.
  • Обучение Дейла Карнеги. (2009). 5 основных навыков человека. США: Саймон и Шустер.
  • Гэмбл, Т. К., и Гэмбл, М.В. (2014). Межличностное общение: налаживание связей вместе. США: Sage Publication, Inc.
  • Гулати, Р., Мэйо, А. Дж., и Нория, Н. (2015). Управление (5 -е изд.). США: South-Western, Cengage Leaning
  • Rappaport, HM, Straker, K.S., Hunter, TS, & Roy, JF (1994).

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.