Потребностей: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

Иерархия потребностей по Маслоу при разработке документации / Хабр


В 1943 году психолог Абрахам Маслоу опубликовал свою знаменитую работу, в которой выделил пять категорий потребностей, мотивирующих человека: физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в принадлежности и любви, потребность в уважении и потребность в самоактуализации.

Сегодня эта теория известна под названием «Иерархия потребностей» и, как правило, изображается в виде пирамиды. Основная идея заключается в том, что человек начинает испытывать потребности более высокого уровня только после удовлетворения потребностей нижних уровней.

Эта теория применима не только к мотивации, но и к пользовательскому опыту. Несмотря на то что пирамида потребностей создавалась для использования в психологическом анализе, ее можно модифицировать для изучения поведения пользователей в современном цифровом пространстве.

Мы стараемся разрабатывать документацию MongoDB так, чтобы пользователи максимально эффективно достигали своих учебных целей. Опираясь на теорию пирамиды потребностей, мы создали основу для наших проектов, в которой были учтены основные принципы Маслоу. Мы называем эту концепцию иерархией потребностей при разработке документации.

Уровень 1: существование и базовые потребности

Существование — это первый уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. Это самый примитивный уровень: если контент не существует, его невозможно использовать. Для того чтобы контент мог эффективно существовать, платформа должна:

  • позволять авторам писать и публиковать документацию;

  • иметь интуитивно понятный интерфейс, обеспечивающий пользователям беспрепятственный доступ к контенту.

Для решения этих задач разработчики платформы документации создали набор инструментов, которые позволяют авторам писать, просматривать, рецензировать и публиковать контент в корпусе документов, доступном всем пользователям.

Это простые инструменты, которые не требуют долгого освоения. Авторы могут полностью сосредоточиться на содержательной части своего контента. Инструменты автоматически конвертируют контент в данные такого формата, который позволяет легко структурировать, многократно использовать, стандартизировать и тестировать контент. Со старыми инструментами процесс проектирования и разработки не всегда шел так, как хотелось, а гибкий интерфейс новой платформы позволяет быстро создавать контент по итеративному принципу и делает работу пользователей с материалами сайта более удобной.

Таким образом, наш подход упрощает процесс создания, публикации и использования контента.

Уровень 2: потребность в качестве

Качество — это второй уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. Если качество контента невысокое, пользы от него будет мало.

Мы провели исследование среди пользователей и выяснили, что для создания качественного контента нужно придерживаться следующих критериев:

  • сосредоточиться на пользовательской задаче или сценарии использования;

  • создавать доступные, полезные и информативные материалы;

  • формировать у пользователей чувство доверия и приятное впечатление от работы с материалами.

С учетом этих критериев мы немного изменили некоторые ключевые элементы пользовательского интерфейса. На платформе документации обновлена домашняя страница, а также мы добавили лендинг-страницы, посвященные документации по конкретным продуктам. Пользователи часто начинают просмотр сайта с этих страниц, поэтому мы сосредоточились на том, чтобы создать положительное первое впечатление и обеспечить пользователю возможность легко войти в курс дел.

Домашняя страница платформы документации

Список актуальных задач

Список представлен в виде карточек, среди которых пользователь может сразу выбрать нужную и приступить к изучению документации. Для соответствия модели мышления пользователя на каждой карточке задача выделяется на фоне остального текста.

Краткое вступление

Мы провели исследование среди пользователей и выяснили, что многим из них не совсем понятна разница между MongoDB и традиционными реляционными базами данных.

Поэтому в этом разделе мы приводим краткое описание нашего предложения и рекомендуем дополнительные источники информации.

Ссылки на другие обучающие ресурсы

Здесь мы продолжаем направлять пользователя на пути к получению знаний. В самом начале обучения пользователь познакомится с общей информацией о нашем решении, после чего сможет перейти к изучению основ. А внизу страницы мы даем ссылки на другие обучающие ресурсы, где можно почерпнуть новую информацию и познакомиться с нашими образовательными платформами.

Лендинги документов

Согласованность с целями пользователя

На этом этапе пользователи начинают знакомство с конкретным продуктом. На этих страницах пользователь узнает обо всех возможностях продукта и научится его использовать.

Формирование приятного впечатления и уверенности

Пользователи, работавшие с лендингами на этапе их тестирования, отметили, что этот раздел создает приятное впечатление от использования и позволяет им чувствовать себя уверенно. Предложенные сценарии использования оказались актуальными, задачи легко решались всего за несколько шагов, а работать с материалами было удобно.

Уровень 3: потребность в поисковой доступности

Поисковая доступность — это третий уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. На этом этапе базовые потребности наконец-то удовлетворены, и мы переходим к работе с психологическими потребностями.

Для поиска необходимой информации человек всегда может воспользоваться внешними ресурсами, например Google. Это, конечно, не самое лучшее решение, но оно позволяет удовлетворить базовые потребности.

В этом году одной из главных наших задач было повышение поисковой доступности и улучшение навигации по сайту.

Мы выявили две основные категории пользователей с разными подходами к навигации: это продвинутые пользователи и новички. Опытные пользователи, как правило, уже знают, что им нужно найти, и рассчитывают на эффективность поисковой системы. Новички же, наоборот, больше исследуют сайт и учатся, чем ищут конкретную информацию.

Как обеспечить поисковую доступность

Мы опросили множество пользователей, прочитали много литературы и пообщались с экспертами, чтобы узнать, какой должна быть идеальная навигация. Вот что нам удалось узнать.

Задачи — в центре внимания

На каждом этапе исследования, включая сортировку карточек и древовидное тестирование, мы получали одинаковые результаты: особенности навигации зависят от опыта и знаний пользователя.

Поэтому при обновлении системы навигации по сайту мы учитывали в первую очередь задачи, которые приходится решать пользователям. Благодаря тому что теперь навигационная модель сайта отражает модель мышления пользователя, ориентироваться в материалах стало проще.

Эффективность и точность — важны

Пользователи отметили, что эффективность и точность являются самыми важными факторами при поиске контента. Многие из них, особенно разработчики, измеряют эффективность количеством щелчков мыши.

Чтобы максимально повысить эффективность поискового движка, мы стали выдавать пользователям контекстные подсказки. В результате пользователи получили возможность определять наиболее релевантные результаты и применять дополнительные фильтры для повышения точности поиска.

Этот фактор стал решающим при проектировании нового движка для поиска документации и помог выявить важные функции для дальнейшей оптимизации.

Новая панель навигации
Новые функции поиска
Другие улучшения

Результаты аналитики после релиза этих проектов порадовали нашу команду, и это вдохновило нас продолжать работу над поисковой доступностью и качеством. Например, информация о поисковых запросах пользователей помогает нам приоритизировать задачи по оптимизации.

Аналитика позволила нам выяснить некоторые любопытные подробности о поисковых предпочтениях пользователей: кто-то использует полноэкранный режим, а кому-то больше нравится модальное окно поиска. В этом вопросе мнения пользователей разделились почти поровну, и нам было сложно решить, в каком направлении продолжать работу.

Поэтому мы решили оставить обе возможности — на это требовался всего один дополнительный рабочий день. Теперь эти два режима используются в равной степени.

Здорово! Считаем, что реализовав подходы к поиску информации, которые удобны пользователям, нам удалось обеспечить им психологический комфорт.

Уровень 4: потребности, связанные с опытом использования

Опыт — это четвертый уровень иерархии потребностей, который вносит в нашу теорию завершающие штрихи. Здесь мы видим пользователей, которым платформа нравится, и тех, на кого она не произвела впечатления, тех, кому работать на ней удобно, и тех, кому не очень.

Мы внесли в платформу внутренние улучшения, которые повышают эффективность и производительность авторов и помогают им создавать более качественную документацию. Исследования показывают, что, если сотруднику нравятся рабочие инструменты, он будет работать лучше.

Уровень 5: потребность внести свой вклад

Вклад — это последний уровень нашей иерархии потребностей при разработке документации. Получив качественный контент, который легко найти и с которым удобно работать, пользователи начинают стремиться внести свой вклад в общее дело и желают чувствовать себя частью команды.

Согласно нашему исследованию, «потребность внести свой вклад» включает:

  • чувство причастности к работе над документацией;

  • возможность сообщить о возникших проблемах;

  • принадлежность к сообществу.

Создание платформы на принципах open source

Пользователи, которые часто работают с документацией, могут направлять пул-реквесты на GitHub. Мы предлагаем им реализовать свой потенциал и помочь нам в развитии платформы — это позволит им удовлетворить потребность в самовыражении (ровно в том смысле, как это понятие определено у Маслоу).

Примечание: этот график включает также коммиты, отправленные нашими сотрудниками.
Улучшение виджета обратной связи

Получив отзывы пользователей, мы запланировали следующие улучшения.

Соотнесение с контентом

Прежний виджет обратной связи визуально перекрывал контент на сайте документации. Его нельзя было убрать или скрыть.

Новый виджет менее заметен и позволяет читателю сосредоточиться на изучении материалов.

Качество получаемой обратной связи

Пользы от прежнего виджета было мало, поскольку он не предоставлял достаточно контекста, опираясь на который авторы могли бы повысить качество своего контента.

В новом виджете появились категории, с помощью которых пользователь может классифицировать свой отзыв.

Полезные подсказки

Пользователи часто принимали виджет за средство связи со службой поддержки. Поэтому у нас появлялось огромное количество обращений, по которым мы не могли предпринять никаких действий.

Новый виджет перенаправляет пользователя на ресурс, который лучше всего отвечает его потребностям, — в Сообщество или Службу поддержки.

Это также позволяет пользователям вступить в Сообщество MongoDB и найти там единомышленников.

Результаты и извлеченные уроки

В результате мы получаем через виджет отзывы, которые содержат только практически полезную информацию о взаимодействии с сайтом. Продуманная рейтинговая система и классификация отзывов помогли повысить качество обратной связи. Снизился общий объем отзывов — а значит, и объем работы.

Планы на будущее

Мы сосредоточились на основных аспектах взаимодействия пользователей с сайтом, чтобы реализовать комплексный подход к работе с документацией. В центре нашей стратегии развития и подхода к проектированию продукта всегда находится пользователь. Для нас это очень важно! Кроме того, наши последние проекты — это надежный фундамент для дальнейших разработок.


Перевод подготовлен в рамках запуска курса «NoSQL».

Всех желающих приглашаем на открытый вебинар «MongoDB Map-Reduce Framework». План первого дня: CRUD-операции; фильтрация по полям; sort, skip, limit; запросы по поддокументам. План второго дня: концепция map-reduce; концепция pipeline; структура и синтаксис агрегации; стадия $match; стадия $group; стадия $lookup.

— Узнать подробнее о курсе «NoSQL»

— Смотреть открытый вебинар «MongoDB Map-Reduce Framework»

Тренд: «Интернет потребностей» превращается в «Интернет желаний»

Интернет Веб-сервисы | Поделиться Если в реальной жизни к базовым потребностям человека относятся еда, секс и ряд других, то для интернет-пользователей таковыми являются поиск информации, коммуникации и т.п. Эти потребности уже удовлетворили Google, Facebook и ряд других компаний. Новые игроки, стремящиеся добиться успеха в интернет-бизнесе, должны идти дальше и исполнять желания пользователей.

Интернет стоит на пороге очередного эволюционного скачка. Всемирная паутина превращается из среды, удовлетворяющей базовые потребности пользователей — общение, доступ к информации, поиск и т.д. — в развлекательную индустрию. И в этой индустрии есть много места для успешных компаний в разных областях, констатирует американский эксперт по инвестициям в ИТ-компании

Кеваль Десаи (Keval Desai) в своей статье для издания All Things D.

Желания – новый драйвер

Чтобы проиллюстрировать свою точку зрения, Десаи приводит в пример Пирамиду потребностей Маслоу, которая была предложена Абрахамом Маслоу в качестве иерархической модели общих потребностей человека.

В основании пирамиды лежат базовые потребности человека, такие как пища, питье, секс и т. п. Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении и т.д.

Ключевая идея данной пирамиды состоит в том, что человек не может сосредоточиться на других вещах, пока не будут удовлетворены его базовые потребности.

По мнению Десаи, потребительское использование интернета в течение последних двадцати лет, в целом, развивается в соответствии с идеей пирамиды Маслоу, и именно сейчас Сеть подошла к верхней точке своего развития. Абрахам Маслоу назвал ее «Потребностью в самоактуализации» — достижение полного потенциала своего развития, обусловленное собственным желанием, а не необходимостью.

«В период, начиная от первичного публичного размещения на бирже акций компании AOL в 1992 г. и заканчивая IPO соцсети Facebook в прошлом месяце, интернет в значительной степени оставался бизнесом удовлетворения базовых пользовательских потребностей», — пишет Десаи.

«В 1995 г., когда впервые вышел браузер Netscape, сделавший интернет доступным для масс, я был молодым продакт-менеджером в компании Global Village Communication, — вспоминает он. — Нашим самым успешным продуктом был «высокоскоростной» факс/модем, который поддерживал скорость 33,6 КБ в секунду. В те годы использование интернета с потребительскими целями или построение в нем бизнеса для заработка денег было очень сложным».


Кеваль Десаи считает, что Интернет потребностей превращается в Интернет желаний

В последующие годы, по мнению Десаи, все основные потребности пользователей, в виде доступа к Сети, браузеров, электронной почты, поиска и коммуникаций были удовлетворены компаниями AOL, Comcast, Netscape, Yahoo, Google, LinkedIn и Facebook.

Этап «самоактуализации» для интернет-пользователей уже начался, считает Десаи. Именно поэтому получили популярность развлекательные сервисы для игр (Zynga, Angry Birds), просмотра видео (YouTube, Hulu), прослушивания музыки (Pandora, Spotify), выражения собственной креативности (Instagram, Twitter, Draw Something), самообразования (Khan Academy, Empowered) и т.д.

Виктор Корсаков, «Рэйдикс»: Переход на SDS — лучший способ оптимизации СХД в условиях дефицита «железа»

Цифровизация

Факторы роста

«Как потребители, предприниматели и инвесторы, мы должны привыкнуть к тому, что интернет-экономика в значительной степени сливается с офлайн-экономикой, и различия между ними все больше исчезают. В результате «Интернет развлечений» будет намного более широкой средой, чем «Интернет потребностей», — прогнозирует эксперт, называя очередной этап развития Сети New New Web.

Для перехода к новому этапу развития интернета созданы все необходимые и достаточные условия, считает Десаи. В первую очередь под такими условиями он понимает широкополосные подключения, реальные личности пользователей и планшеты.

Использование в интернете реальных имен, по мнению эксперта, стирает различия между поведением людей онлайн и оффлайн: «Если в девяностых годах Сеть была в значительной степени анонимной, то теперь благодаря социальным сетям все изменилось. Реальная жизнь людей объединяется с виртуальной».

Этот фактор позволяет четко понимать личность пользователя и при создании сервисов ориентироваться именно на его интересы.

Важной и необходимой составляющей «Интернета желаний» по версии Десаи являются планшеты: «Персональные компьютеры идеальны для «Интернета потребностей» — когда нам что-то нужно, мы ищем это, вводя запросы через клавиатуру и т.д. Однако смартфоны и планшеты сейчас позволяют нам отойти от этой ориентации на поиск. Мы посматриваем экран с помощью своих пальцев, часто на диване в гостиной или в спальне, на тренировке или в кафе. Планшеты превращают использование интернета в легкое и увлекательное занятие, так же, как переключение каналов на телевизионном пульте».

Кеваль Десаи является партнером в инвестиционной компании InterWest, где он занимается инвестициями в компании на ранних стадиях развития. Десаи начал свою карьеру в Кремниевой долине еще в 1991 г. в качестве разработчика, и успел поработать на целый ряд ИТ-компаний, а также поучаствовать в создании некоторых стартапов.

Десаи занимал пост вице-президента на разработке продуктов в компании Digg и работал директором по продукт-менеджменту в Google, где возглавлял разработку целого ряда рекламных сервисов интернет-гиганта, среди которых AdWords. Кроме того, он работал в ряде венчурных фондов.

Антон Труханов



8 потребностей в отношениях Ричарда Эрскина. Применяем везде — Elena Kanavina на vc.ru

Ричард Эрскин — психотерапевт, один из видных последователей Транзактного Анализа Эрика Берна. В кругу своих коллег он проводил исследование потребностей клиентов и по итогам сделал большой вклад в методологию ведения психотерапевтической сессии. Но результаты его исследований могут быть интересны не только психологам. Посмотрим!

{«id»:232113,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/u\/756146-elena-kanavina\/232113-8-potrebnostey-v-otnosheniyah-richarda-erskina-primenyaem-vezde»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:0,»isAuthorized»:false}

{«id»:232113,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:232113,»gtm»:null}

1065 просмотров

Итак, с Точки зрения Эрскина существует 8 основных потребностей человека с точки зрения отношений с другими людьми.

1. Потребность в безопасности (чтобы другой человек не проявил агрессию, не навредил здоровью)

2. Потребность в значимости (чтобы другой человек не оценивал и признавал значимость мыслей, чувств, желаний, убеждений)

3. Потребность в одобрении (чтобы тот, кто умнее, старше, сильнее, экспертнее принимал и признавал, не обесценивал)

4. Потребность в принятии нашего опыта (чтобы у другого человека был такой же опыт как у нас и он понимал то, что мы пережили)

5. Потребность в самоопределении (чтобы другой человек не ставил свои требования и границы и можно было самому делать выбор)

6. Потребность в воздействии (сказать «нет», протестовать и видеть принятие такого протеста и отказа от другого человека)

7. Потребность в инициативе от другого (чтобы другой проявлял интерес и инициативу в отношениях)

8. Потребность в проявлении любви (чтобы можно было свободно проявлять свою любовь и она была значима и принята другим человеком)

Работать с этими потребностями можно, чтобы

✅Создавать правильные продукты

✅Писать красивую речь на выступлении

✅Выявлять вид нематериальной мотивации у сотрудника

✅Создавать долгосрочные отношения с разными клиентами

✅Регулировать взаимоотношения между людьми в вашей команде

✅Осознавать свои собственные потребности в отношениях и управлять ими…

Использовать этот перечень довольно просто. У клиента есть потребность в том чтобы вечно протестовать и говорить, что вы плохо работаете? Просто дайте признание его праву на негативный отзыв, скажите «спасибо» за его обратную связь. Это не значит, что вы плохо работаете. Это значит, что клиенту надо высказаться. Ваш сотрудник вечно ждет от вас похвалы? Найдите ему ему ментора с потребностью в значимости.

Важно помнить, что исследование родилось из психологии, а значит мы как бы понимаем, что это то, что человеку «недодали» родители в детстве. Поэтому:

👉🏻во-первых, надо осознавать, что полностью эту потребность мы никогда не восполним. Не пытайтесь «вылечить» человека навсегда, а скорее помогите ему узнать, что у него есть соответствующая потребность и ему надо что-то с этим делать.

👉🏻во-вторых, попробуйте все это «додать» своим детям, чтобы у них в жизни проблем с построением качественных значимых отношений не было👶🏼❤

Проблема классификации человеческих потребностей Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

ББК 87.6

Е. В. Гайнутдинова Астраханский государственный технический университет

ПРОБЛЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Активное исследование потребностей продолжается и в ХХ1 в. — это исследование с позиции определения их классификации, выявления границы между «истинными» и «ложными» потребностями. Однако теоретики структурализма, а затем и постмодернизма стремятся лишить актуальности понятие «потребность», пытаясь доказать, что их концепция является отражением современного мировоззрения общества, где наблюдается децентрализация субъекта, который становится фрагментированным, разорванным, смятенным, лишенным целостности. Ошибка структуралистов заключается в том, что они рассмотривают потребности как проявления сознания — желание, нужду. Например, М. Саруп, поддерживая идеи Ж. Лакана, полагал, что реализация бессознательного осуществляется посредством «желания» [1, с. 153]. Постмодернисты, определяя потребность как состояние нужды, ставят ее в зависимость от сознания. Ввиду того, что, согласно постмодернистской теории, мышление представлено в виде потока сознания, потребность тоже становится деструктурированной, поэтому субъект лишается своей целостности. Потребность же, являясь свойством субъекта, независимым от его сознания, а значит, и воли, становится внутренним побудителем целенаправленной, осознанной деятельности.

Разноплановое решение проблемы потребности стало причиной отсутствия общепринятой классификации потребностей, что предопределило нашу попытку разработать классификацию потребностей.

Предлагаемая классификация — это вариант поиска альтернативного решения вопроса о классификации потребностей. С одной стороны, она представляет собой синтез существующих подходов относительно типологии потребностей, поэтому присутствует разделение потребностей на дефициентные и бытийные. Однако основу представляют собой именно дефици-ентные потребности. Что касается бытийных потребностей, то в настоящее время механизм их формирования и развития недостаточно изучен для того, чтобы утверждать, что они являются детерминантом деятельности с позиции определения потребности как родового свойства субъекта, поскольку понятие «родовое» характеризует те свойства, которые присущи всем представителям человеческого рода без исключения. Между тем «бытийные потребности», согласно позиции А. Маслоу [2], устанавливаются по принципу возвышения потребностей. При этом нельзя установить тот факт, что, например, потребность самоутверждения присуща всем людям. С другой стороны, можно предположить, что данные потребности присущи каждому человеку, но не каждый оказывается в условиях, способствующих их обнаружению. Вследствие этого разделение потребностей в классификации на дефициентные и бытийные носит условный характер с целью подчеркнуть отличие особенностей развития человеческих действий от действий других биологических систем с учетом того, что желания в деятельности нередко превалируют над первичным детерминантом (табл.).

Классификация потребностей

Потребности

дефициентные бытийные личные

Потребности поддержания энергоресурса организма, реализуемые посредством дыхания, пищи, питья, сна и т. д. Потребность в информации Потребность в безопасности (включая сохранение жизни и обеспечение пространства жизнедеятельности) Потребность в деторождении (воспроизводстве новых поколений) Потребность в здоровье и физическом развитии Потребность в общении Потребность в самоутверждении Потребность в свободе Потребность в любви Потребность в творчестве Эстетическая потребность

В первой части таблицы отражаются потребности, связанные с поддержанием самого факта жизни организма, т. е. это естественные потребности, присущие человеку, как и всем представителям животного мира. Пища, питье, кислород выступают как средства удовлетворения потребности поддержания энергоресурса организма. В связи с этим такие потребности, как потребности поддержания энергоресурса организма, потребность в деторождении (воспроизводстве новых поколений), физическом развитии, движении не зависят в своем существовании от желания субъекта, а определяются как данность, от которой человек не может отказаться в силу своего биологического происхождения. Например, К. Обуховский указывает: «Все физиологические потребности носят всеобщий, естественный и обязательный характер. Их удовлетворение не является выбором, сделанным личностью, а их неудовлетворение угрожает смертью через несколько минут или месяцев. Трудности с удовлетворением этих потребностей, отсутствие знаний об их правильном удовлетворении представляют серьезную угрозу для здоровья и грозят нарушениями психического состояния» [3, с. 109].

Не менее важна для любого человека такая потребность, как потребность сохранения самого факта жизни, которая включает в себя потребность в безопасности и потребность в здоровье. Многие ученые зачастую не выделяют такую потребность, как потребность в здоровье, воспринимая это как неотъемлемый атрибут человеческого существования. Однако потребность в здоровье является скрытым детерминантом многих действий человека (занятия спортом, употребление витаминов, лекарств, трав и т. д.), но на уровне актуализации потребности в безопасности, вследствие того, что мы не обращаем внимание на первые симптомы болезни, пока не осознаем существование определенной угрозы для своего организма. Проблема обнаружения данной потребности связана с тем, что актуализация самого понятия «здоровье» наступает только в том случае, когда человек чувствует острое недомогание, и, соответственно, его перестают интересовать и еда, и питье и т. д.; фактически на данном этапе активизируется потребность в безопасности.

Потребность сохранения жизненного пространства практически ни в одной классификации не указывается. Однако уже в начале 60-х гг. ХХ в. проблема пространственных потребностей активно изучалась американским антропологом Э. Т. Холлом, который стал родоначальником в исследовании этой области и ввел такое понятие, как «проксемика», отвечающее за исследование пространственных зон человека, координирующих на подсознательном уровне границы общения с теми или иными людьми и проявляющихся на уровне невербального общения.

Во второй графе указываются те потребности, которые отображают специфику именно человеческой деятельности, характеризуя его как высокоорганизованное и коллективное существо. Руководствуясь этим, мы предприняли попытку отобразить эти две направленности посредством разделения потребностей на бытийные и личные. Однако актуализация данных групп потребностей более сложна и опосредована внешними условиями, что является причиной менее частой их активации по сравнению с дефициентнымими потребностями, выступающими для многих людей в качестве более насущных.

Проблема типологизации бытийных и личных потребностей зачастую связана с плюрали-стичностью позиций многих исследователей, желающих отобразить все грани развития истинно человеческих свойств, что в итоге становится крайностью отождествления потребностей с их предметом или формой. Например, некоторые ученые, в частности С. Б. Каверин [4], выделяют в качестве детерминанта деятельности такие потребности, как интеллектуальная и нравственная. Но нравственность — категория, связанная с волевым посылом в деятельности субъекта, посредством которой он способен определить для себя наиболее необходимые потребности, т. е. нравственность — это ценностный компонент, выступающим посредником в выборе направления и средств удовлетворения тех или иных потребностей. Наиболее адекватным реальной ситуации является выделение потребности в любви: если человек актуализирует потребность в любви и возводит ее в разряд первостепенных, то он, как следствие, становится способным к милосердию, состраданию, сопереживанию, дружбе; не случайно любовь является основополагающим принципом христианской морали. Даже у младенцев данная потребность находит свое выражение в том, что ребенок требует внимания, ласки, улыбок и т. д. Что касается «интеллектуальной» потребности, то наличие интеллекта не дает гарантии его развития, т. е. интеллект — это данность, связанная не с потребностями, а скорее, со спецификой человече-

ского развития. В качестве одного из типов личных потребностей мы определили потребность в свободе, которая детерминирует возможность выбора и возможность проявления собственной природы человека. Несмотря на то, что в рамках научных исследований различных дисциплин понимание свободы не ограничивается каким-то одним исходным определением, с позиции анализа потребностей для нас наиболее приемлемо утверждение М. Шабановой, которая рассматривает в качестве свободы возможность субъекта выбирать и беспрепятственно реализовывать жизненно важные цели и ценности [5, с. 122], т. е. человек всегда стремится к тому, чтобы его действия, убеждения по мере возможности ничто и никто не ограничивал. Проблема актуализации данной потребности связана с внешними условиями существования человека, под воздействием которых свобода индивида определенным образом подавляется. Потребность в свободе становится препотентной в момент осознания ее отсутствия или недостаточности, что наиболее пагубно воздействует особенно на тех, кто отбывал срок в местах лишения свободы. Например, люди, находившиеся длительный период в тюрьме, начинают культивировать потребность в свободе, которая выражается в любых формах, реализующихся в стремлении к независимости не только в плане работы (желание работать самостоятельно, а не на кого-то другого), но и в образе жизни: стремление к личному анализу действительности («своя правда», «своя жизненная философия»), свобода в выборе сексуального партнера, свобода в семейной жизни, выражающаяся в неприятии понятий «семейное обязательство», «ответственность», которые воспринимаются как посягательство на личную свободу. Ряд исследователей связывают понятие «свобода» с понятием «вседозволенность», что, в свою очередь, отражается и на построении классификации. В частности, А. В. Соколов рассматривает этическую потребность как противоположность потребности в свободе: «Этическая потребность заключается в целесообразном управлении свободной самодеятельностью индивида в интересах социума, а значит, и в его собственных интересах. Этическая потребность связана с биогенной потребностью в свободе, являясь ее социальным противовесом» [6, с. 49]. Однако этическая потребность не является детерминантом деятельности, поскольку представляет собой форму выражения волевого посыла, т. е. человек сознательно координирует посредством этических норм свое поведение.

Потребность в общении обусловливает стремление человека к общественным отношениям, ввиду отсутствия которых формируются проблемы адекватного восприятия не только действительности, но и себя самого, т. е. потребность в общении является свойством коллективной сущности субъекта. Указанная потребность — это одна из тех потребностей, без которых не обходится ни одна классификация, поскольку она дает основу желаний человека общаться с себе подобными. Между тем указанная потребность претендует на принадлежность к базовым, поскольку ее наличие обусловлено природной сущностью человека. Потребность в информации детерминирует стремление человека к чему-то новому и необъяснимому. Неуместным становится определение рядом ученых в качестве потребности знаний, т. к. они выступают средством удовлетворения потребностей в познании и саморазвитии; иначе говоря, это некий посредник в достижении конкретной цели.

Потребность в самоутверждении, реализуемая в условиях коммуникации индивидов, определяет необходимость развития интеллектуальных способностей. Иначе говоря, каждому человеку свойственно саморазвитие либо посредством работы, либо посредством взаимоотношений между людьми и т. д. Потребность в саморазвитии и потребность в самоутверждении очень близки по значению, но отличны по содержанию в плане детерминации: если первая потребность детерминирует личное развитие субъекта и связана непосредственно с собственной оценкой индивидом своих возможностей; то вторая потребность детерминирует социальную востребованность субъекта, т. е. способность не просто к социальной адаптации, а возможность быть замеченным и реализованным в процессе общения на уровне актуализации данной потребности. В частности, С. Г. Спасибенко отмечает эту особенность у потребности в самоактуализации: «Самоактуализация может совершаться лишь при определенных социальных условиях. Конечно, высшей мерой самоактуализации является реализация способностей, талантов, а подчас и гениальности человека» [7, с. 121].

Нередко исследователи выделяют эстетическую потребность, определяя ее детерминантом деятельности, регулирующую стремления человека к определению критериев прекрасного не в плане качественной характеристики, которое дает сознание, а в качестве умения разграни-

чивать эту категорию с ей противоположными. Не случайно маленькие дети активно реагируют на яркие игрушки, в пренатальный период плод реагирует на определенные звуки музыки и т. д. Между тем указанная потребность определяется не тем, какие условия жизни окружают субъекта, — сама потребность определяет необходимость развития средств для ее удовлетворения.

Потребность в творчестве соотносится и с личным, и с социальным потенциалом субъекта, направляя внутренние силы организма на неоднозначное решение той или иной проблемы. Данная потребность также считается базовой в силу того, что определяет стремление человека к развитию внутренних возможностей, которые способны к реализации на уровне высшего духовного развития личности не только в научном плане, но и в форме воображения в различных областях деятельности. Однако специфика данной потребности заключается в том, что ее осознание осуществляется людьми, достигшими личностного и социального развития; в иных случаях потребность в творчестве не обретает чувственного отображения.

Наибольшую сложность в плане анализа представляют потребность в саморазвитии, потребность в самоутверждении, эстетическая потребность, потребность в творчестве, поскольку нет общепринятых подходов относительно механизма их формирования, несмотря на то, что данные типы потребностей широко представлены в литературе. С одной стороны, нельзя говорить о потребности, если она не принадлежит каждому представителю человеческого рода; с другой — недостаточно конкретного материала для доказательства обратного. В связи с этим вопрос остается открытым и требует дальнейшего исследования. Однако данная позиция не отображает отрицание указанных типов потребностей, но при этом однозначно не утверждает их в качестве детерминантов деятельности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Sarup M. An introductory guide to post-structuralism and postmodernism. — N. Y., 1988. — 146 p.

2. МаслоуА. Г. Мотивация и личность. — СПб.: Евразия, 1999. — 480 с.

3. Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений человека. — СПб.: Речь, 2003. — 296 с.

4. Каверин С. Б. Психология потребностей. — Тамбов: Изд-во Тамбов. ун-та, 1996. — 80 с.

5. Шабанова М. Социология свободы: трансформирующееся общество. — М.: Моск. обществ. науч. фонд, 2000. — 316 с.

6. Соколов А. В. Коммуникационные потребности. — Краснодар: Изд-во Краснодар. ун-та, 1996. — 162 с.

7. Спасибенко С. Г. Всесторонность и социально-историческая ограниченность способностей

и потребностей человека // Социально-гуманитарные знания. — 2001. — № 4. — С. 111-128.

Статья поступила в редакцию 14.10.2006

CLASSIFICATION PROBLEM OF HUMAN NEEDS

E. V. Gaynutdinova

The probability of a stable development of society is connected with the development of human needs, which determine different processes within the society. The basic points of this concept are reflected in the article. It is stated that the study of needs allows us to solve the problems on the level of the cause, but not on the level of the effect. The suggested classification of human needs systematizes all the concepts created earlier, and fixes a steady quantity of needs, which determine the activity of a subject. The reason for making up the classification was the fact that most of the contemporary classifications are based on studying the influence of the external conditions on the activity of subjects. As a result, this method mainly shows us the means and ways of needs satisfaction, which does not allow us to find out the real reasons for these or those actions of a subject.

Электронный научный архив ТПУ: Иерархия потребностей человека


Please use this identifier to cite or link to this item: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/16707

Title: Иерархия потребностей человека
Authors: Гарин, Евгений Викторович
Keywords: потребность; иерархия; поведение; мотивация; психология
Issue Date: 2014
Publisher: Томский политехнический университет
Citation: Гарин Е. В. Иерархия потребностей человека / Е. В. Гарин // Вестник науки Сибири. — 2014. — № 2 (12). — [С. 168-181].
Abstract: Предметом исследования данной статьи является мотивационная теория и теория иерархичности потребностей. Рассмотрены проблемы неприменимости гуманистической теории личности А. Маслоу и ее интерпретации Ф. Котлером в виде пирамиды потребностей в практике маркетинга и менеджмента. Цель исследования — разработка новой теории иерархичности потребности, включающей в себя определение потребностей, их иерархической взаимосвязи и условий перехода к потребностям более высокого уровня, удовлетворяющих практическим наблюдениям. В исследовании используется математически-статистический метод группировки запросов пользователей поисковой системы по смыслу семантического ядра в соответствии их определенному уровню иерархии потребностей. В результате построена новая модель иерархии потребностей. Определены иерархические уровни развития потребностей и условия перехода к потребностям более высокого иерархического уровня. Областью применения новой редакции теории иерархичности потребностей является практика маркетинга, менеджмента и государственного управления. Новая редакция наиболее близко подходит к решению проблемы объяснения сложных поведенческих мотиваций.
URI: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/16707
ISSN: 2226-0064
Appears in Collections:Векторы благополучия: экономика и социум

Files in This Item:

FileDescriptionSizeFormat 
673.pdf842,89 kBAdobe PDFView/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%b9 — English translation – Linguee

На грузовики могут устанавливаться зарубежные

[…]

дизели Perkins мощностью 65 л.с. (базовый

[…] двигатель) и Deutz BF 04L 2011 мощностью […]

79 л.с. или отечественный владимирский

[…]

ВМТЗ Д-130Т мощностью 65 л.с. Приводы от валов отбора мощности спереди и сзади позволяют навешивать различное дополнительное оборудование.

trucksplanet.com

The trucks can be equipped with foreign

[…]

Perkins 65 hp diesel (Base engine) and Deutz BF 04L 2011 with

[…] an output of 79 hp or domestic VMTZ D-130T […]

developes 65 hp.

trucksplanet.com

Если заготовка имеет важное значение в стране, то

[…]

составителям кадастров рекомендуется использовать национальные

[…] данные по заготовкам или вывести значение BF по конкретной стране.

ipcc-nggip.iges.or.jp

If logging is significant in the

[…] country, the inventory compilers are encouraged to use national […]

harvest data or derive country-specific BF values.

ipcc-nggip.iges.or.jp

BD выпускается в строгом соответствии с техническими условиями, все аудио могут быть расшифрованы вывода см. в разделе BD RIP, BD ISO треков были совершенны следующего поколения выходе источника

macbook-covers.net

BD produced in strict accordance with specifications, all the audio can be decoded output, see BD RIP, BD ISO tracks were perfect the next generation of source output

macbook-covers.net

Параметр bf содержит файл, который […]

клиент должен получить по TFTP; подробности смотрите в Разд. 4.5.4.

debian.org

The “bf” option specifies the […]

file a client should retrieve via TFTP; see Section 4.5.4 for more details.

debian.org

Оборот

[…] компании Manitou BF, специализирующейся […]

только на подъемных машинах, превысил миллиард евро (более 15 миллиардов

[…]

эстонских крон) в год.

intrac.ee

The turnover of Manitou BF, who is focused […]

only on lifting machines, is over one milliard euro (more than 15 milliard Estonian kroons ) a year.

intrac.ee

Для учета коры в изымаемой при заготовке древесине необходимо использовать «долю коры в заготовленной древесине» (BF).

ipcc-nggip.iges.or.jp

Bark fraction in harvested wood (BF) should be 4.33 applied to account for bark in wood removals with harvest.

ipcc-nggip.iges.or.jp

Если бы Володя Малахов, до этого очень здорово

[…] игравший ту партию, пошел Bf5 c Ефименко, то мы […]

бы выиграли тот матч, вышли на чистое первое

[…]

место, и, что очень важно, поменялись бы с украинцами местами психологически.

crestbook.com

If Volodya Malakhov, who had played that game extremely well until

[…] then, had gone for Bf5 against Efimenko […]

then we’d have won the match, moved into

[…]

clear first place and, very importantly, switched places with the Ukrainians psychologically.

crestbook.com

Эта опция меню будет доступна после установки CD/DVD/BDROM-привода в NMT, или при подключении внешнего USB-привода CD/DVD/BDROM.

popcornhour.es

This option will only be accessible when a CD/DVD/BD-ROM drive has been installed into or attached to your NMT.

popcornhour.es

Изъятие древесины (L древ.-изъятия ) рассчитывается с помощью уравнения 2.12 из главы 2, товарные круглые лесоматериалы с корой (H), коэффициент преобразования и

[…]

разрастания биомассы (BCEF ), доля

[…] коры в заготовленной древесине (BF), отношение подземной биомассы […]

к надземной биомассе (R), доля

[…]

углерода в сухом веществе (CF) и табличные данные по умолчанию, раздел 4.5.

ipcc-nggip.iges.or.jp

Wood removal (L wood-removals ) is calculated with Equation 2.12, Chapter 2, merchantable round wood over bark (H), biomass conversion expansion factor (BCEF ), bark

[…]

fraction in harvested wood

[…] (BF), below-ground biomass to above-ground biomass ratio (R), carbon […]

fraction of dry matter (CF)

[…]

and default tables, Section 4.5.

ipcc-nggip.iges.or.jp

В Институте агротехники и животноводства Баварского земельного управления сельского хозяйства вот уже много лет

[…]

используются инкубаторы с принудительной

[…] циркуляцией воздуха серии BF от BINDER, благодаря […]

которым качество исследований остается

[…]

неизменном высоким.

binder-world.com

At the Institute for Agricultural Engineering and Animal Husbandry at the Bavarian State Research Center for Agriculture,

[…]

incubators with mechanical convection of the BF

[…] series from BINDER have supported the consistently […]

high quality of research for many years.

binder-world.com

Добавить код BF к соответствующим номерам […]

заказов муфт и ниппелей.

staubli.com

Add the code BF to the concerned part-numbers […]

of the sockets and the plugs.

staubli.com

влажность,W; —коэффициент биоразложения отходов на стадии

[…] полного метаногенеза Bf (зависит от морфологического […]

состава биоразлагаемой части ТБО).

ogbus.com

factor of biodecomposition of waste products at the stage of complete

[…] formation of methane Bf (depends on morphological […]

structure of biodecomposing part of MSW).

ogbus.ru

Хотя

[…] Me.410 превосходил Bf.110 по лётно-техническим […]

характеристикам, прежде всего по скорости и дальности полёта, но всё

[…]

же уступал ему в универсальности применения.

warthunder.com

Although the Me.410 was

[…] superior to the Bf 110 in its performance […]

characteristics, most of all in its speed and flight range,

[…]

it was inferior as far as versatility was concerned.

warthunder.com

Она весит 13 т и может перевозить до 2 т

[…]

груза с помощью установленного

[…] дизельного двигателя Deutz BF 6L 913 мощностью 160 […]

л.с. или GM 4-53T мощностью 175 л.с. Колеса

[…]

амфибии имеют диаметр 2.96 м и ширину 1.5 м. Скорость на суше 8 км/ч, на воде — 5 км/ч. На палубу амфибии может приземляться небольшой вертолет, а чтобы амфибия не перевернулась от воздушных потоков, создаваемых лопастями вертолета, предусмотрена система 4х якорей, фиксирующих VARF.

trucksplanet.com

Weighing a total of 13 t, 2 t payload, it was powered by a

[…] Deutz BF 6L 913 160 hp or GM 4-53T 175 hp engine […]

with wheels of 2.96 m diameter and

[…]

1.5 m wide. Speed of 8 km / h on land and 5 in water.

trucksplanet.com

Светодиоды «, «BF«, «FDO» и «FS» не являются […]

элементами системы обеспечения безопасности и не должны использоваться в

[…]

качестве таковых.

download.sew-eurodrive.com

The «R«, «BF», «FDO» and «FS» LEDs are not safety-oriented […]

and may not be used as a safety device.

download.sew-eurodrive.com

Страхование типа «Bf« и «Cf» подготовила EGAP […]

при тесном сотрудничестве с банковским сектором с целью позволить банкам оперативно

[…]

реагировать на потребности своих клиентов, а экспортёрам позволить получить от продажи экспортных дебиторских задолженностей финансовые средства для реализации последующих контрактов.

egap.cz

The insurance of the types «Bf» and «Cf» has been prepared […]

by EGAP in close cooperation with the banking sector with aim

[…]

of enabling banks to react flexibly to needs of their clients and helping exporters to acquire financial funds for realization of further contracts by selling of their export receivables.

egap.cz

ELSRMBF/AF облегченная версия […]

саморегулирующийся нагревательный кабель, включающий внешнюю оболочку, которая безопасна

[…]

для использования с пищевыми продуктами и питьевой водой.

eltherm.com

ELSR-M-BF/AF is the light version […]

of a self-regulating heating cable featuring an outer jacket which is KTW-proofed and

[…]

suitable for use in potable water.

eltherm.com

В 2000 году, проработав около года на должности начальника отдела обслуживания и продаж в подразделении Olympus France, он вернулся в компанию Olympus Medical Systems Europa GmbH в Гамбурге, заняв пост начальника отдела GI/EUS/BF и подразделения маркетинга услуг.

olympus.com.ru

In 2000, after spending about a year as Department Manager, Service & Sales Management with Olympus France, he returned to Olympus Medical Systems Europa GmbH in Hamburg to take on the role of Department Manager GI/EUS/BF and Service Marketing Division.

olympus.it

Выполнен проект по изготовлению пилотных

[…]

образцов портативного мультимедийного проигрывателя, использующего разнообразные

[…] аудиоинтерфейсы, на процессоре Blackfin BF548.

promwad.com

The project for the pilot samples production of the portable

[…]

multimedia players that use different audio interfaces and

[…] are based on Blackfin BF548 processor was successfully […]

completed.

promwad.com

SF1605x400 обработанной винт мяч

[…] шариковинтовая SF типа обрабатываемой в соответствии с BK12 и BF/FF12 опор ШВП.

zappautomation.co.uk

The SF1605x400 machined ball screw is

[…] the SF type ballscrew machined to fit the BK12 and BF/FF12 ballscrew supports.

zappautomation.co.uk

Во-вторых,

[…] использовать VAV BF типа низкого шума […]

ветра шасси используется в основном для различных кондиционеры, воздушные

[…]

завесы, отопления и охлаждения, вентилятор и т.д., также могут быть использованы в промышленных и горнодобывающих предприятий, общественных мест, крытый вентиляции.

ru.shyngda.com

Second, use VAV BF type low-noise wind […]

chassis is mainly used for a variety of air conditioning units, air curtain, heating

[…]

and cooling fan, etc., can also be used in industrial and mining enterprises, public places, indoor ventilation.

en.shyngda.com

Чтобы привести автомобиль в боевую готовность и показать силу были использованы 3-дюймовые навесы и особые

[…]

колеса матового черного цвета, а также

[…] грязевые шины М/Т BF Goodrich, был добавлен […]

большой передний кенгурятник, ограничительная

[…]

планка и багажник на крыше.

ms-auto.co.jp

To be fully armed and show the impact, 3 inch lift ups and

[…]

special mat black wheel and BF Goodrich

[…] mud terrain tires, large front grill guard […]

and tail guard and roof racks are added.

ms-auto.co.jp

Мы также добавили черные боковые пороги, 2-дюймовый

[…]

навес, эксклюзивные колеса черного цвета и всесезонные

[…] грязевые шины BF Goodrich для придания […]

более неустрашимого вида.

ms-auto.co.jp

We also added black side tube step, 2 inch lift up, exclusive black color

[…] wheel and BF Goodrich mud terrain tire […]

to make it with a look of fearless determination.

ms-auto.co.jp

Поскольку пропорциональная

[…] счетная трубка BF3 будет реагировать […]

только на термальные нейтроны, полиэтиленовый модератор,

[…]

который замедляет случайные быстрые нейтроны до термальных энергий, окружает нейтронно чувствительную трубу.

ru.flukebiomedical.com

Since the BF3 proportional counter […]

tube will only respond to thermal neutrons, a polyethylene moderator, which slows the

[…]

incident fast neutrons to thermal energies, surrounds the neutron sensitive tube.

flukebiomedical.com

В настоящий момент компания

[…] […] Promwad работает над системой видео наблюдения и регистрации с использованием стандарта сжатия изображения JPEG2000 на базе кодека ADV212/202 и двухъядерного процессора Blackfin BF561.

promwad.com

Currently Promwad Company develops a video surveillance and recording system using JPEG2000 image compression standard based on ADV212/202 codec and Blackfin BF561 duo core processor.

promwad.com

I. Общие сведения о Шанхае должен достичь Фан-Ко,

[…] дизайн и производство BF VAV низким шасси шум […]

ветра предназначены для вентилятора выхлопных

[…]

устройств для удовлетворения оперативных потребностей различных рабочих условиях, он имеет небольшой размер, легкий вес, красивый внешний вид, низкий уровень шума, простота в обслуживании.

ru.shyngda.com

I. Overview of Shanghai should reach a Fan Co., the design and

[…] production of the BF VAV low noise wind chassis […]

designed for the blower exhaust devices

[…]

to meet the operational requirements of different working conditions, it has a small size, light weight, beautiful appearance, low noise, easy maintenance.

en.shyngda.com

Наряду со страхованием кредита на инвестиции мы наше предложение расширили на два следующих страховых продукта для страхования

[…]

просроченных задолженностей по экспортным

[…] поставочным кредитам (вид Bf и Cf), которые позволяют […]

банкам откупать экспортные задолженности

[…]

без регресса на экспортера.

egap.cz

Simultaneously with insurance of a credit for the financing of investments, we extended our offer by two other insurance products for

[…]

insurance of ceded receivables from export

[…] supplier credits (types Bf and Cf) which enable […]

banks to purchase export receivables

[…]

without recourse against the exporter.

egap.cz

BFC продолжает тесно сотрудничать с BFМ для обеспечения максимальной координации деятельности […]

с подразделениями на местах.

unesdoc.unesco.org

BFC continue to work closely with BFM to ensure maximum coordination with the field offices.

unesdoc.unesco.org

Так ли важно выявлять потребности? | Рецепты успеха

Так ли важно выявлять потребности?

Среди всех этапов продажи услуг сервиса выявление потребностей клиента кажется самым простым. Но часто вместо выявления потребностей мастера-консультанты занимаются презентацией услуг и товаров, в которых автовладелец не видит нужды. Ошибки на этом этапе ведут как к потере лояльности клиентов, так и к упущенной прибыли. Разберемся, как их избежать

В одном из прошлых материалов подробно разобрали цель первого этапа алгоритма продаж – «уста­новление контакта». В этот раз перейдем к следующему этапу – «выявление потреб­ности». Казалось бы, сама формулировка позволяет понять цель: выявить потреб­ность клиента. И действительно, классиче­ские теории продаж именно это и подраз­умевают. Однако такая трактовка вполне подходит для применения в отделе продаж автомобилей, то есть в бизнесе, базирую­щемся на потребности клиента «хочу». В бизнесе с потребностью «нужно», как это бывает в подразделении сервиса, формули­ровка цели этапа отличается.

Во время визита в отдел продаж клиент точно знает, что он хочет купить автомо­биль. Вряд ли случится, что, придя с желанием

ОБ АВТОРЕ

Владимир Краснобрыжий

Окончил МГТУ им. Н.Э. Баумана по специальностям «Инженер-конструктор колесной и гусеничной техники» и «референт-переводчик». На протяжении 12 лет работал в автобизнесе. Занимал руководящие должности в направлении послепродажного обслуживания в «Даймлер-Крайслер Автомобили Рус» и ГК «Мэйджор». С 2012 года ведущий консультант консалтингового агентства «Автокадр». Консультант клуба руководителей автобизнеса «Автобосс».

приобрести машину, клиент вместо нее купит, скажем, вертолет. Вер­толетами отдел продаж автомобилей не торгует. Именно по этой причине продав­цу нужно выявить потребность, отталки­ваясь от мыслей и желаний клиента и, используя эту информацию, достичь своей цели.

Совсем другая ситуация в отделе после­продажного обслуживания. Клиент может посетить сервис, так как ему нужно выпол­нить техническое обслуживание автомоби­ля, но в результате, помимо всего прочего, будут заменены тормозные диски и колодки и, например, ветровое стекло, а также будет установлен дефлектор капота. Исходя из этого примера, можно сформулировать название этапа продаж на сервисе: «Выявле­ние и создание потребности». Его цель – выявить потребности клиента, а в случае их отсутствия – создать.

Давайте разберем составляющие цели этого этапа более подробно.

1. Выявление потребности клиента на сервисе

Если на предприятии ведется запись на сервис, то, как правило, еще до визита клиента его потребности хорошо известны мастеру-консультанту и отражены в заявке. Однако это не исключает активности масте­ра-консультанта, например, на этапе прие­ма автомобиля, ведь с момента записи с машиной могло что-либо произойти или же просто возникла необходимость в выпол­нении каких-либо новых работ. Как выявить потребность?

Как правило, для этого используется открытый вопрос, то есть вопрос, ответить на который можно как угодно, но варианты «да» или «нет» при этом будут нелогичными. В противоположность ему, закрытым считается вопрос, ответить на который тоже можно как угодно, но «да» или «нет» будут звучать логично.

Часто неопытным мастерам-консультан­там свойственно общаться с клиентами закрытыми вопросами. И это происходит до тех пор, пока они не осознают весь ужас такого общения. Поэтому очень важно про­демонстрировать этот ужас сотрудникам.

Предложите мастеру-консультанту, не глядя на часы, выяснить у Вас с помощью открытого вопроса, информацию о време­ни, отбросив вежливые формы общения. Он скажет что-то вроде: «Сколько времени?» или «Который сейчас час?». Это будут откры­тые вопросы.

Теперь предложите сотруднику сделать то же самое, но используя закрытые вопросы.

То, что вы оба услышите: «Сейчас 14 часов?», «Сейчас 14:30?», «Сейчас 15:15?» и так далее, продемонстрирует мастеру-консуль­танту то, что может ощущать клиент, когда с ним общаются закрытыми вопросами:

– ощущение допроса;

– раздражение от того, что собеседник бесконечно задает вопросы и каждый раз этот вопрос неточен или не до конца отра­жает проблему клиента;

– негодование из-за траты времени.

Все это неизбежно приводит клиента к пониманию того, что перед ним не «свой», а значит, шансы мастера-консультанта на успешное достижение его цели резко падают. Как же научить мастера-консуль­танта выявлять потребность клиента? Учить придется руководителю сервиса. Как прави­ло, это делается на групповых тренинговых сессиях или обучающих семинарах. Базовая конструкция открытого вопроса вида: «На что еще нам стоит обратить внимание при обслуживании Вашего автомобиля?» – легко запоминается консультантами. Актив­ное применение этого вопроса в заключи­тельной части диалога на этапе приемки позволяет получить как дополнительную информацию для свершения новых продаж («Утром загорелся check engine», «Что-то постукивает в задней части автомобиля» и так далее), так и важные данные для сохранения лояльности клиента («Обратите внимание, что мой автомобиль не нужно мыть» или «Пожалуйста, не отключайте мой видеорегистратор, меня это раздражает»).

2. Создание потребности клиента

Создать потребность у клиента намного сложнее, чем ее выявить. Анализ работы мастеров-консультантов показал: многие из них искренне верят в то, что, вступая в диа­лог с клиентами, они создают потребности, просто клиенты «плохие», «бедные», «торо­пливые» и так далее, поэтому нет продаж. На самом деле, применяя фразы, вроде «Могу Вам предложить купить этот замеча­тельный аксессуар» или «Рекомендую Вам заменить эту очень нужную деталь», мастер-консультант выполняет этап презентации. Провести презентацию, не выявив или не создав потребности – это бесперспектив­ный шаг. Клиент не станет ничего покупать. Более того, серия подобных фраз выработа­ет в клиенте неприятие консультанта и чет­кое понимание того, что ему что-то навязы­вают. Это неизбежно приведет к понима­нию клиента, что мастер-консультант не «свой», потере лояльности к предприятию и срыву сделки.

Как в таком случае создать потребность у клиента? Для этого существует две мето­дики.

Первая носит незатейливое название «Под дурака». Прелесть этой методики в ее простоте, но это ее единственное преиму­щество. Недостаток – не стоит применять ее в рамках одного общения с клиентом более двух раз. Многократное использова­ние может вызвать раздражение клиента.

Конструкция типовой фразы в этой мето­дике выглядит так: «Где у Вас то, что я хочу Вам продать?» или «То, что я хочу Вам про­дать, у Вас уже закончилось?». Как прове­рить действенность этого метода на практи­ке? Очень просто: попробуйте сами подойти к любому из клиентов Вашего автосервиса и задать простой вопрос: «Скажите, пожа­луйста, а запасная батарейка для брелока сигнализации у Вас в бардачке лежит?», и в ответ Вы услышите, например: «Батарей­ка?» или «Какая батарейка?». Теперь Вы можете начать презентацию. Какой она должна быть, мы обсудим в следующем материале.

Этапы продаж услуг сервиса

Вторая методика создания потребности носит название «Универсальная». Ее сильная сторона в том, что применять в диалоге с клиентом ее можно сколько угодно раз. Недостаток же в том, что она значительно более сложная в своей реализации, так как состоит из трех этапов:

Первый этап – невербальный, а, скорее, мыслительный. Прежде всего продавец должен сформулировать, в чем практическая польза того предмета, который он хочет продать клиенту. В вопросе продажи аксессуара для автомобиля нужно быть особенно внимательным. Дело в том, что привычные предметы в автомобиле применяются не так, как в быту. Например, вешалка: в быту она нужна для того, чтобы на нее вешать вещи для их последующего хранения. Очень важна четкая формулировка предназначения вешалки в машине: зафиксировать место расположения верхней одежды в автомобиле. Согласитесь, покупать вешалку для хранения вещей в машине – глупо, а вот при активной езде быть уверенным, что ты найдешь свой пиджак или плащ не на другом конце автомобиля, а на том самом месте, где ты его оставил, перед тем, как сесть за руль – это стоящее дело.

На втором этапе продавец должен сформулировать и озвучить вопрос, погружающий клиента в реалистичную для него ситуацию, в которой то, что продавец хочет продать, действительно должно быть использовано. Важно при этом никак не упоминать предмет, который хочет продать продавец. Успех продажи зависит от того, насколько грамотно сформулирован этот вопрос. Например, в отношении нашей вешалки он мог бы звучать так: «Скажите, пожалуйста, а когда Вам нужно снять куртку или пиджак, Вы обычно куда их в машине кладете?». Что ответит на это большинство потенциальных клиентов? «На сидение автомобиля». И это означает, что вешалки у клиента нет, более того, он не задумывается над возможными последствиями использования сидения для того, чтобы положить на него свою куртку.

Третий этап – самый короткий. Консультант должен спросить клиента, возможно ли, что в описанной ранее ситуации что-либо пойдет не так? Например, в случае с вешалкой стоит узнать: «Может получиться так, что при резком торможении куртка упадет на пол автомобиля?». К счастью, мы все учили в школе физику, и это означает, что клиент вынужден будет согласиться – куртка упадет. Именно в этот момент автовладелец осознает, что существует реалистичная ситуация, результат развития которой ему не нравится, а это означает, что он к ней не готов, то есть у клиента есть проблема.

В этом и состоит суть логики создания потребности: внедрить в восприятие клиента, что у него есть проблема. Подумайте, чем в таком случае будет этап презентации?

Зачем все это знать руководителю сервиса? Прежде всего для того, чтобы обучить мастеров-консультантов, выработать у них навык создания потребности в том, что мастера-консультанты хотят и должны продавать. Регулярные тренировки на базе практических задач по продаже тех или иных аксессуаров позволят не только выработать у мастеров-консультантов конкретный набор продающих фраз для успешного создания потребности клиента в различных ситуациях, но и сформировать правильное мышление: мышление профессиональных продавцов.

Материал был опубликован в журнале «АвтоБизнесРевю»
№11 за 2018 год.

потребностей — Викисловарь

Английский

Произношение[править]

Этимология 1[править]

Из среднеанглийского nedes («по необходимости, обязательно; неизбежно, неизбежно») [и другие формы], [1] из древнеанглийского nēdes , nīedes («по необходимости; не по своей воле»), первоначально форма родительного падежа nīed («необходимость, потребность; бедствие»), от nīed + -es (суффикс, образующий наречия от существительных). Nīed в конечном итоге происходит от протоиндоевропейского *naut- («несчастье, мучение»), от *nāw- («труп; мертвый»).

Английское слово эквивалентно need + -‘s (притяжательный маркер) и, следовательно, need + -s (суффикс, образующий наречия). [2]

Наречие[править]

требуется ( не сопоставим )

  1. (архаичный) Перед вспомогательным глаголом прямо или косвенно предшествует вспомогательный глагол, часто must : по необходимости или необходимости; обязательно, обязательно.
    • 1584 , Яспар Лоарте [ т. е. , Гаспар Лоарте], «Некоторые генералы, необходимые для искреннего служения Богу», у Джеймса Сансера [псевдоним; Стивен Бринкли], пер., Упражнение христианской жизни. […] , [Руан: Robert Person’s Press], OCLC 1180793029 , страницы 10–11:

      Что касается телесных наказаний и покаяния, таких как пост, дисциплина, заячья одежда и другие наказания, то тебе надлежит здесь благоразумно, принимая то, что помогает отразить нападки и искушения плоти, и отбрасывая другие, которые могут быть вредны, не поддаваясь при этом горячке, которой некоторые новички не хотят испытывать в самом начале, полностью нескромно умерщвляя и унижая своей плоти, впали в какую-то немощь, так как впоследствии они должны нуждаться в баловать и лелеять ее.

    • 1610–1611 , Уильям Шекспир, «Буря», в Мистер Уильям Шекспир Комедии, истории и трагедии […] (Первое фолио), Лондон: […] Исаак Яггард и Эд[вард] Блаунт , опубликовано 1623, OCLC 606515358 , [Акт I, сцена II], стр. 2, колонка 2:
      Чтобы не было скринов между этой частью, он плел, / И для того, для кого он плел, ему нужно будет / Абсолют Миллен , […]
    • 1611 , Томас Кориат [ i.е. , Томас Кориат], «Мои наблюдения за самым славным, Peerelesse и Mayden City of Venice: […]», в Coryats Crudities, поспешно съеденном Vp в Five Moneths Trauells […] , Лондон: […] W[ illiam] S[tansby for the author], OCLC 702319809 :

      Ибо они оба говорят и верят, что эта картина имеет такое же большое значение, как и картина Падуи, о которой я говорил ранее, что, когда бы она ни была вывезена за границу в торжественном шествии во время великой засухи дождь будет нисходить с неба либо до того, как он будет возвращен в Церковь, либо вскоре после этого.[…] Меня нельзя убедить приписывать так много достоинств картине, как это делают венецианцы, если только я не видел какое-то заметное чудо, сотворенное ею. Ибо он не принес с собой ни одной капли: одну, примерно через два дня после дождя (я должен потребности признаться) амаин. Но я надеюсь, что они не настолько суеверны, чтобы приписывать это достоинству картины.

    • 1625 , Джеймс Ашер, «О традициях», в г. Ответ на вызов, сделанный иезуитом в Ирландии.[…] , Лондон: […] Хамфри Лоунс] для Общества канцелярских работников, OCLC 228715552 ; переиздано в C[harles] R[ichard] Elrington, editor, The Whole Works of the Greate Rev. James Ussher, DD Лорд-архиепископ Армы и примас всей Ирландии , том III, Дублин: Hodges & Smith; Лондон: Whittaker & Co., [1831], OCLC 479 , стр. 41:

      Итак, начнем с Традиций, которые являются вашей безнадежной надеждой на то, что в первую очередь мы должны взяться за это: это должно I потребности Прежде чем мы начнем, скажу вам, что вы сильно заблуждаетесь, если думаете, что наша религия беспорядочно наносит удары по всякого рода традициям.

    • 1667 , Джон Мильтон, «Книга IV», в «Потерянный рай». Поэма, написанная в десяти книгах , Лондон: […] [Сэмюэл Симмонс], […], OCLC 228722708 ; переиздано как Paradise Lost in Ten Books: […] , London: Basil Montagu Pickering […], 1873, OCLC 230729554 , строки 411–414:

      Единственный партнер и единственная часть всех этих радостей, / Дорогая ты сам тогда все; нуждается должна Сила / Которая создала нас, и для нас этот просторный Мир / Быть бесконечно хорошим, […]

    • 1768 , г.Йорик [псевдоним; Лоуренс Стерн], «Паспорт. Версаль», в Сентиментальное путешествие по Франции и Италии , том II, Лондон: […] Т. Беккет и П. А. Де Хондт, […], OCLC 61680753 , стр. 62:

      «И мастер моего отеля, сказал я, как я заключил, будет нуждается иметь, господин граф, что меня отправят в Бастилию— […]

    • 1782 , Уильям Каупер, «Увлекательная история Джона Гилпина, […]», в Задача, стихотворение, […] , Лондон: […] Дж[озеф] Джонсон; […], опубл. 1785, OCLC 228757725 , стр. 349:

      Так что, нагнувшись, так как нужно , он должен / Кто не может сидеть прямо, / Он взялся за гриву обеими руками / И так со всеми его мощь.

    • 1822 21 мая, Джеффри Крайон [псевдоним; Вашингтон Ирвинг], «Свадьба», в Брейсбридж-холле, , или Юмористы. Попурри. […] , том II, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: […] К. С. Ван Винкль, […], OCLC 1141021983 , стр. 339:

      случай; так, у ворот погоста несколько деревенских девочек, одетых в белое, были наготове с корзинами цветов, которые они рассыпали перед невестой, […]

    • 1882 , Альфред, лорд Теннисон, «Обещание мая», в Локсли Холл шестьдесят лет спустя и т. д., Лондон; Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Macmillan and Co., опубликовано в 1886 г., OCLC 19600983 , Акт II, стр. 119:

      О мой Бог, если бы человек был только / Волей-неволей потоком ощущений — / Реакция нуждается должна следуй пировать—пока—/ К чему угрызения совести, он, зная, что он должен иметь/ Двигался в железных канавках Судьбы?

    • 1886 Май – 1887 Апрель, Томас Харди, глава III, в The Woodlanders […] , том I, Лондон; Нью-Йорк, Н.Y .: Macmillan and Co., опубликовано в 1887 г., OCLC 17926498 , стр. 48:

      [«] Почему, Марти, что случилось с твоей головой? Господи, она превратилась в ничто — она ​​выглядит как яблоко на столб ворот!» / Ее сердце опухло, и она не могла говорить. Наконец ей удалось простонать, глядя в землю: «Я сделала себя уродливой — и ненавистной — вот что я сделала!» / «Нет, нет, — ответил он, — ты только волосы подстригла — теперь вижу». / «Тогда почему вы должны нуждаться в , чтобы говорить это о яблоках и столбах ворот?»

    • 1896 , А[лфред] Э[двард] Хаусман, «[Поэма] XXV», в Шропширский парень , Нью-Йорк, Северная Каролина.Y.: John Lane Company, The Bodley Head, опубликовано в 1906 г., OCLC 863109715 , строфа 1, стр. 36:

      Время года двенадцать месяцев назад, / Когда мы с Фредом встретимся, / Мы нуждаемся в должны jangle, пока, наконец, / Мы дрались, и я был побежден.

    • 1908 Октябрь, Кеннет Грэм, «Dulce Domum», в The Wind in the Willows , New York, NY: Charles Scribner’s Sons, OCLC 305520 , страница 110:

      должен ли нуждаться в пойти и погладить его имущество, и взять лампу, и хвастаться своими достоинствами своему гостю, и искупить их, совершенно забывая об ужине, в котором они оба так нуждались; […]

    • 1956 , Джеральд Даррелл, «Говорящие цветы», в Моя семья и другие животные , Хармондсворт, Миддлсекс [Лондон]: Penguin Books, опубликовано в 1959 г. (издание 1974 г.), OCLC 3789377 , стр. 221:

      Сомневаюсь, что мы сможем пройти пешком, несмотря на то, что мы нагружены.Дорогой я! Я думаю, нам лучше взять такси. Излишество, конечно, но надо надо куда черт гонит, а?

Альтернативные формы[править]
Производные термины[править]
Переводы[править]

Этимология 2[править]

Из нужно +‎ -s .

Существительное[править]

нужно

  1. множественное число от потребность

Этимология 3[править]

Из нужно +‎ -s .

Глагол[править]

нужно

  1. От третьего лица единственного числа, простого настоящего, изъявительной формы потребности
Замечания по использованию[править]
  • Когда need используется в качестве модального глагола, -s не добавляется в третьем лице единственного числа, точно так же, как no -s добавляется к другим модальным глаголам, например, «she need not [вместо нужно не] иди сегодня в школу». «nẹ̄des, нар.Сравните «потребности, нареч. », в OED Online ⁠ , Оксфорд, Оксфордшир: Oxford University Press, март 2021 г.; «потребности, нареч. », в Lexico , Dictionary.com; Oxford University Press, 2019 – настоящее время.
  • Анаграммы

    Илон Маск предлагает купить Twitter, говорит, что компания «необходима трансформация»

    Илон Маск предложил купить Twitter.

    Один из богатейших людей мира доставил в компанию письмо с предложением приобрести все находящиеся в обращении акции Twitter за 54 доллара.20 по каждому, согласно опиловке с ценными бумагами и комиссией обменом опубликованной четверг.

    Письмо, доставленное в среду, равнозначно предложению сделать Twitter частным, шаг, который даст Маску больший контроль над компанией. Предложение оценивает Twitter более чем в 40 миллиардов долларов.

    «Я инвестировал в Twitter, так как верю в его потенциал стать платформой для свободы слова во всем мире, и я считаю, что свобода слова является общественным императивом для действующей демократии», — написал Маск в письме Брету Тейлору, председателю Совет директоров Twitter, который был включен в заявку SEC.

    Маск подтвердил предложение в Твиттере.

    Цена акций Twitter резко выросла на предрыночных торгах в четверг утром, поднявшись примерно на 11 процентов до примерно 50 долларов за акцию, а затем снова упала позже в тот же день и закрылась на 1,7 процента до 45,08 доллара.

    Twitter сообщил в пресс-релизе, что рассмотрит предложение Маска.

    «Совет директоров Twitter тщательно рассмотрит предложение, чтобы определить курс действий, который, по его мнению, отвечает интересам компании и всех акционеров Twitter», — заявили в компании.

    Этот шаг был сделан после того, как Маск впервые купил крупный пакет акций Twitter в середине марта, а затем согласился войти в его совет директоров, но этот шаг был быстро отменен в течение нескольких дней.

    Маск критиковал Twitter за то, как он обращается со своей платформой, особенно за то, как он регулирует то, что людям разрешено говорить на его сервисе. В последние годы Twitter активно борется с дезинформацией, призывами к насилию, преследованиями и теориями заговора. Эти шаги подверглись критике со стороны многих республиканских политиков и консервативных комментаторов, особенно после того, как Twitter заблокировал тогдашнего президента Дональда Трампа в январе 2021 года.

    «Однако после того, как я вложил свои средства, я теперь понимаю, что компания не будет ни процветать, ни служить этому общественному императиву в ее нынешнем виде. Twitter необходимо преобразовать в частную компанию», — добавил Маск в письме.

    Он сказал, что предлагает купить весь Twitter.

    «В результате я предлагаю купить 100% акций Twitter по цене $54,20 за акцию наличными, с премией в 54% по сравнению с днем, предшествующим тому, как я начал инвестировать в Twitter, и с премией в 38% по сравнению с днем, предшествующим публичному объявлению о моих инвестициях. », — написал Маск.«Мое предложение — мое лучшее и последнее предложение, и если оно не будет принято, мне придется пересмотреть свою позицию акционера».

    «Твиттер обладает исключительным потенциалом», — добавил он. «Я открою его».

    Однако спустя несколько часов Маск заявил, что открыт для менее чем полного владения, заявив на конференции в Ванкувере, Канада, что его намерение состояло в том, чтобы сохранить столько акционеров, сколько разрешено законодательством США в частной компании. Этот предел составляет 2000.

    «Это определенно не с точки зрения «Позвольте мне выяснить, как монополизировать или максимизировать мое владение Twitter», — сказал Маск во время интервью на сцене на конференции TED2022.

    На конференции он набросал концепцию Twitter, которая будет означать более мягкие правила в отношении высказываний, в том числе разжигания ненависти, и сказал, что компания стала необходимой для демократии и человечества.

    «Наличие публичной платформы, пользующейся максимальным доверием и широко инклюзивной, чрезвычайно важно для будущего цивилизации», — сказал он.

    Маск, соучредитель и генеральный директор Tesla, а также основатель и генеральный директор SpaceX, согласно индексу миллиардеров Bloomberg, имеет состояние около 259 миллиардов долларов.

    Цена предложения — 54,20 доллара — похоже, имеет характерный интернет-юмор Маска, играющего на «420», числе, связанном с употреблением марихуаны, о котором он шутил ранее.

    Дэниел Айвз, аналитик Wedbush Securities, компании по управлению инвестициями и активами, заявил на CNBC, что у Twitter мало шансов отклонить предложение.

    «Это ставит Twitter спиной к стене… По моему мнению, Twitter действительно никак не может отклонить это», — сказал он.

    Усилия Твиттера по модерации привели к некоторым усилиям по созданию новых платформ с меньшим количеством правил, хотя такие платформы, как Gab и Parler, с трудом набирали обороты. Собственные усилия Трампа в социальных сетях, Truth Social, также столкнулись с трудностями.

    Twitter, тем временем, остается одной из крупнейших платформ социальных сетей, но у него есть свои проблемы. В своем последнем квартальном отчете о доходах Twitter не смог оправдать ожидания делового мира в отношении роста числа пользователей и доходов от рекламы.В настоящее время Twitter насчитывает около 217 миллионов активных пользователей в день.

    Это развивающаяся история. Пожалуйста, следите за обновлениями.

    Время стало намного страннее. Миру нужен новый словарь

    Друзья, нам нужно обновить календарь. Наши годы начинаются произвольно, по «солнцу», которое люди редко видят. А месяцы — это афера, способ заставить крестьян возделывать землю, а монахов заниматься дистилляцией. У этих людей не было социальных сетей; у них почти не было пергамента.Недели, дни, часы, минуты — особенно минуты — всего лишь дополнительные механизмы удержания людей в рабстве, в конечном счете основанные на астрономии, младшем брате астрологии. В глобализированной информационной среде, в которой мы сейчас живем, мы должны и должны построить лучшие временные рамки. Предлагаю новую терминологию.

    Демич: Продолжительность пандемии; разбивается на волн , которые далее делятся на предпаника и паника . (Некоторые концептуализировали постпаническую фазу , но она еще не наступила.) Примеры: «Я устроюсь на новую работу после текущего демика». «Мы должны поужинать, пока все еще в панике».

    Loopmas: Сезон хорошего настроения в связи со случайно запланированным выпуском нового оборудования Apple. Заменяет «праздники».

    Выпивка: Заменяет «выходные»; относится к количеству времени, необходимому для полного просмотра серии потокового видео. Период, ранее известный как ночь с пятницы на утро воскресенья, равен запою , а период, ранее известный как утро с воскресенья по утро понедельника, равен запою грусти .«Детка, скоро начнется паника. Почему бы не зайти и не провести со мной хорошую вечеринку?» Опционально можно испытать переедание на скорости трубки , состояние повышенного осознания, в котором вы участвуете в культуре в 1,25X, 1,5X или 2,0X. «В последний раз я усердно работал на TubeSpeed ​​и закончил оба сезона».

    Демоквадриеннале: Политический сезон, посвященный выборам, эквивалентный 48 месяцам по старому календарю, от предвыборов до поствыборов. Каждая демоквад разбита на серию более коротких периодов, известных как конечно-это .«После вчерашних разоблачений в Вашингтоне этот демоквад стал девятым по счету».

    Светлый/темный режим: Новые «день» и «ночь», но больше не привязанные к 24-часовому солнечному циклу. Человек может подписаться на них в любое время. «Я пошел спать — отличного светового режима!» «Это было долгое путешествие светлого режима в темный режим». Переходы между ними: переходов : «Режим самый темный перед переходом».

    Проталкивания: Улучшение над «часом»; он увеличивается всякий раз, когда на ваш телефон поступает новое уведомление или обновление.Это позволяет легко охарактеризовать качество так называемого дня: «Это был длинный лайтмод, и я проголодался около шестого нажатия и пошел выпить». Или: «Двенадцать толчков подряд, и я готов к запою».

    Для вычислений, основанных на мозге, нужен генеральный план

    Если нужны нейроморфные вычисления, то как их реализовать? Во-первых, технические требования. Объединение различных исследовательских сообществ необходимо, но недостаточно. Необходимы стимулы, возможности и инфраструктура.Сообщество нейроморфов является разрозненным, и ему не хватает внимания к квантовым вычислениям или четкой дорожной карте полупроводниковой промышленности. Инициативы по всему миру начинают накапливать необходимый опыт, и набирает обороты на ранней стадии. Чтобы способствовать этому, финансирование имеет ключевое значение. Инвестиции в нейроморфные исследования далеки от масштабов инвестиций в цифровой ИИ или квантовые технологии (вставка 2). Хотя это и неудивительно, учитывая зрелость цифровых полупроводниковых технологий, это упущенная возможность.Есть несколько примеров среднемасштабных инвестиций в нейроморфные исследования и разработки, такие как ряд проектов IBM AI Hardware Center, вдохновленных мозгом (включая чип TrueNorth), разработка Intel процессора Loihi и проект US Brain Initiative. но выделенные суммы намного ниже того, что они должны обещать технологии, способной разрушить цифровой ИИ.

    Сообщество нейроморфов является большим и растущим, но ему не хватает внимания. Несмотря на то, что в этой области появляются многочисленные конференции, симпозиумы и журналы, предстоит еще много работы, чтобы объединить разрозненные сообщества и объединить их усилия, чтобы убедить финансирующие органы и правительства в важности этой области.

    Пришло время для смелых инициатив. На национальном уровне правительствам необходимо работать с академическими исследователями и промышленностью для создания целевых исследовательских центров для ускорения разработки нейроморфных технологий. Это хорошо зарекомендовало себя в таких областях, как квантовые технологии и нанотехнологии — Национальная инициатива США по нанотехнологиям очень хорошо это демонстрирует 10 , обеспечивая внимание и стимул. Такие центры могут быть физическими или виртуальными, но они должны объединять лучших исследователей из разных областей.Их подход должен отличаться от подхода традиционных электронных технологий, в которых каждый уровень абстракции (материалы, устройства, схемы, системы, алгоритмы и приложения) принадлежит другому сообществу. Нам нужен целостный и параллельный дизайн всего стека. Разработчикам схем недостаточно проконсультироваться с вычислительными нейробиологами перед проектированием систем; инженеры и нейробиологи должны работать вместе на протяжении всего процесса, чтобы обеспечить максимально полную интеграцию биологических принципов в аппаратное обеспечение.Междисциплинарное сотрудничество должно лежать в основе нашего подхода. Исследовательские центры должны вмещать широкий круг исследователей.

    Наряду с необходимой физической и финансовой инфраструктурой нам нужна обученная рабочая сила. Инженеры-электронщики редко знакомятся с идеями нейронауки, и наоборот. Разработчики схем и физики могут иметь поверхностные знания о нейронах и синапсах, но вряд ли будут знакомы с передовыми достижениями вычислительной нейронауки. Есть веские основания для создания магистерских курсов и программ подготовки докторантов для подготовки нейроморфных инженеров.Исследовательские советы Великобритании спонсируют Центры подготовки докторантов (CDT), которые представляют собой целенаправленные программы поддержки областей с выявленной потребностью в подготовленных исследователях. CDT могут состоять из одного или нескольких учреждений; Учреждения, сотрудничающие в этих программах, получают существенные преимущества за счет создания взаимодополняющих команд за пределами учреждения. Программы, как правило, работают в тесном контакте с промышленностью и создают когорты высококвалифицированных исследователей, чего зачастую не делают более традиционные докторские программы.Есть хороший повод разработать что-то подобное, чтобы стимулировать взаимодействие между зарождающимися нейроморфными инженерными сообществами и предоставить следующее поколение исследователей и лидеров исследований. Пионерские примеры включают исследовательскую программу Groningen Cognitive Systems and Materials, целью которой является обучение десятков докторантов специально материалам для когнитивных (ИИ) систем 11 , магистерская программа нейроинженерии Мюнхенского технического университета 12 ; Курсы ETH Zurich по проектированию аналоговых схем для нейроморфной инженерии 13 ; крупномасштабное нейронное моделирование в Стэнфордском университете 14 ; и разработка зрительных нейроморфных систем в Instituto de Microelectrónica de Sevilla 15 .Есть возможность сделать гораздо больше.

    Аналогичные подходы могут работать на транснациональном уровне. Как всегда в исследованиях, сотрудничество наиболее успешно, когда лучшие работают с лучшими, независимо от границ. В таком междисциплинарном начинании, как нейроморфные вычисления, это имеет решающее значение, поэтому международные исследовательские сети и проекты, несомненно, должны сыграть свою роль. Ранние примеры включают Европейский консорциум нейротехнологий 16 , специализирующийся на технологиях нейроморфных вычислений, а также Мемристорный центр Чуа в Дрезденском университете 17 , который объединяет многих ведущих исследователей мемристоров в области материалов, устройств и алгоритмов.Опять же, можно и нужно сделать гораздо больше.

    Как сделать это привлекательным для правительств? Приверженность правительства внедрению более энергоэффективных биотехнологических вычислений может стать частью более масштабной программы декарбонизации. Это не только решит проблему изменения климата, но и ускорит появление новых, низкоуглеродных отраслей, связанных с большими данными, Интернетом вещей, аналитикой в ​​области здравоохранения, моделированием для разработки лекарств и вакцин, робототехникой и другими. Если существующие отрасли промышленности полагаются на все более крупномасштабный традиционный цифровой анализ данных, они увеличивают свои затраты на электроэнергию, предлагая неоптимальную производительность.Вместо этого мы можем создать благотворный круг, в котором мы значительно сократим углеродный след технологий, основанных на знаниях, которые станут движущей силой следующего поколения прорывных отраслей и, таким образом, заложат множество новых нейроморфных отраслей.

    Если это звучит сложно, подумайте о квантовых технологиях. В Великобритании правительство уже выделило около 1 миллиарда фунтов стерлингов на ряд квантовых инициатив, в основном под эгидой Национальной программы квантовых технологий. Ряд исследовательских центров, объединяющих промышленность и академические круги, переводят квантовую науку в технологии, ориентированные на датчики и метрологию, визуализацию, связь и вычисления.Отдельный Национальный центр квантовых вычислений опирается на работу центров и других исследователей, чтобы предоставить демонстрационное оборудование и программное обеспечение для разработки квантового компьютера общего назначения. Китай создал Китайскую национальную лабораторию квантовых информационных наук стоимостью в несколько миллиардов долларов США, а США в 2018 году заказали Национальный стратегический обзор квантовых информационных наук 18 , в результате чего в течение пяти лет были инвестированы 1,2 миллиарда долларов США. верхней части поддержки ряда национальных центров квантовых исследований 19 .Благодаря этой исследовательской работе возникла глобальная спешка в создании компаний, занимающихся квантовыми технологиями. Один анализ показал, что в 2017 и 2018 годах финансирование частных компаний достигло 450 миллионов долларов 20 . Такой объединенной поддержки для нейроморфных вычислений не существует, несмотря на то, что эта технология более развита, чем квантовая, и несмотря на ее потенциал разрушить существующие технологии искусственного интеллекта в гораздо более коротком временном горизонте. Из трех направлений будущих вычислений в нашем видении нейроморфные технологии крайне недооценены.

    Наконец, несколько слов о том, что может сказаться на наших аргументах в связи с пандемией COVID-19. Растет консенсус в отношении того, что кризис ускорил многие уже начатые процессы: например, переход к большему количеству надомной работы. Несмотря на то, что сокращение количества поездок на работу и в поездки приносит прямые выгоды — по некоторым оценкам, глобальное сокращение выбросов CO 2 в результате кризиса достигает 17 % 21 , — новые способы работы имеют свою цену. В какой степени сокращение выбросов углекислого газа за счет сокращения поездок будет компенсировано увеличением выбросов в ЦОД? Во всяком случае, пандемия COVID еще больше подчеркивает необходимость разработки низкоуглеродных вычислительных технологий, таких как нейроморфные системы.

    Наше послание о том, как реализовать потенциал нейроморфных систем, ясно: оказывать целевую поддержку совместным исследованиям путем создания исследовательских центров передового опыта; обеспечить гибкие механизмы финансирования для обеспечения быстрого прогресса; предоставить механизмы для тесного сотрудничества с промышленностью для привлечения коммерческого финансирования и создания новых спин-аутов и стартапов, аналогичных схемам, уже существующим для квантовых технологий; разработать учебные программы для следующего поколения нейроморфных исследователей и предпринимателей; и сделать все это быстро и в масштабе.

    Нейроморфные вычисления могут изменить наш подход к ИИ. Благодаря сочетанию новых технологий и растущему спросу на эффективный ИИ у нас появилась своевременная возможность. Необходимо смелое мышление и смелые инициативы в поддержку этого мышления. Воспользуемся ли мы возможностью?

    Вставка 2 Ландшафт финансирования ИИ

    Инвестиции в «обычный» цифровой ИИ стремительно растут, чему способствует необходимость обработки постоянно растущих объемов данных и разработка аппаратного обеспечения для поддержки существующих алгоритмов, требующих больших вычислительных ресурсов и памяти.В апреле 2018 года правительство Великобритании объявило о «отраслевой сделке» на сумму 950 миллионов фунтов стерлингов в области цифрового ИИ в дополнение к существующей поддержке исследовательского совета. Франция объявила о государственных инвестициях в ИИ в размере 1,8 млрд евро в период с 2018 по 2022 год 47 , Германия выделила 3 ​​млрд евро в период с 2018 по 2025 год, а Япония потратила 26 трлн иен в 2017 году. Государственное финансирование гражданских технологий ИИ в США в 2020 году составило 973 млн долларов США. 48 ; данные о финансировании ИИ для военных США получить сложнее, поскольку проекты, не связанные с ИИ, часто включаются в публикуемый анализ.По оценкам, Китай инвестирует до 8 млрд долларов США в гражданский и военный ИИ и строит исследовательский парк ИИ стоимостью 2,1 млрд долларов США недалеко от Пекина 49 , а Европейская комиссия выделила 1,5 млрд евро на период 2018–2020 годов 50 . . Коммерческие инвестиции затмевают это. Согласно одной из оценок, в США общий объем инвестиций в компании ИИ в 2019 году составит 19,5 млрд долларов 51 , а к 2023 году глобальные инвестиции составят около 98 млрд долларов 52 . Такие суммы следует считать рискованными, если наши нынешние аппаратные системы не могут поддерживать потенциально разрушительные нейроморфные алгоритмы и архитектуры.Если нейроморфные технологии предлагают что-то вроде экономии эффективности и повышения производительности, которые они обещают, умные деньги будут страховать свои ставки на новые технологии и архитектуры наряду с цифровыми системами.

    Сопоставимые цифры недоступны для нейроморфных технологий, поскольку в настоящее время им не хватает внимания и внимания на уровне правительства. Таким образом, финансирование исследований осуществляется по частям и на проектном, а не на стратегическом уровне. Хотя публиковались разные оценки — например, что мировой рынок нейроморфных чипов вырастет с 22 долларов США.7 миллионов в 2021 году до 550,6 миллионов долларов в 2026 году 53 , самый безопасный вывод, который можно сделать, состоит в том, что финансирование нейроморфных систем намного отстает от финансирования цифрового ИИ или квантового.

    Вставка 2 Рисунок | Сравнение недавнего глобального государственного финансирования исследований цифровых технологий искусственного интеллекта. Цифры указаны в долларовом эквиваленте (обменный курс 2021 г.) и выражены в миллионах долларов. В то время как некоторые из них являются мгновенными снимками в течение года (например, финансирование UKRI, выделенное на 2020 г.), некоторые не имеют определенного периода (например, сделка в секторе искусственного интеллекта в Великобритании), а другие предназначены для многолетних программ, рисунок иллюстрирует масштаб государственных программ. финансирование цифровых технологий.Нарушение экосистемы ИИ в результате разработки эффективных нейроморфных технологий поставит под угрозу большую часть этих инвестиций.

    Сколько сна нам действительно нужно?

    Научные исследования показывают, что сон необходим в любом возрасте. Сон питает разум, восстанавливает тело и укрепляет практически все системы организма. Но сколько сна нам действительно нужно, чтобы получить эти преимущества?

    В рекомендациях

    Национального фонда сна говорится, что здоровым взрослым людям необходимо от 7 до 9 часов сна в сутки.Младенцам, маленьким детям и подросткам нужно еще больше сна, чтобы обеспечить их рост и развитие. Люди старше 65 лет также должны спать от 7 до 8 часов в сутки.

    Знакомство с общими рекомендациями по продолжительности сна — это первый шаг. Затем важно подумать о ваших индивидуальных потребностях, основанных на таких факторах, как уровень вашей активности и общее состояние здоровья. И, наконец, конечно же, необходимо применять советы по здоровому сну, чтобы вы действительно могли выспаться в течение всей рекомендованной ночи.

    Рекомендуемое время сна по возрастным группам

    Рекомендуемое время сна разбито на девять возрастных групп. В каждой группе рекомендации представляют рекомендуемый диапазон продолжительности ночного сна для здоровых людей. В некоторых случаях сон на час больше или меньше общего диапазона может быть приемлемым в зависимости от обстоятельств человека.

    Возрастной диапазон Рекомендуемое количество часов сна
    Новорожденный 0-3 месяца 14-17 часов
    Младенец 4-11 месяцев 12-15 часов
    Малыш 1-2 года 11-14 часов
    Дошкольное учреждение 3-5 лет 10-13 часов
    Школьный возраст 6-13 лет 9-11 часов
    Подросток 14-17 лет 8-10 часов
    Подросток 18-25 лет 7-9 часов
    Взрослый 26-64 лет 7-9 часов
    Пожилой взрослый 65 лет и старше 7-8 часов

    Прокрутите L–R для более подробной информации

    Сколько сна вам нужно?

    Эти рекомендации служат эмпирическим правилом в отношении того, сколько сна нужно детям и взрослым, при этом признается, что идеальное количество сна может варьироваться от человека к человеку.

    По этой причине в рекомендациях указан диапазон часов для каждой возрастной группы. В рекомендациях также признается, что для некоторых людей с уникальными обстоятельствами есть некоторое пространство для маневра по обе стороны диапазона для «приемлемого», хотя и не оптимального, количества сна.

    Принятие решения о том, сколько сна вам нужно, означает рассмотрение вашего общего состояния здоровья, повседневной деятельности и типичных режимов сна. Вот некоторые вопросы, которые помогут вам оценить ваши индивидуальные потребности во сне:

    • Вы продуктивны, здоровы и счастливы после семи часов сна? Или вы заметили, что вам требуется больше часов сна, чтобы включиться в работу?
    • Есть ли у вас сопутствующие проблемы со здоровьем? Вы подвержены повышенному риску какого-либо заболевания?
    • У вас высокий уровень ежедневного расхода энергии? Вы часто занимаетесь спортом или работаете на тяжелой работе?
    • Требуют ли ваши повседневные действия бдительности, чтобы выполнять их безопасно? Вы водите машину каждый день и/или управляете тяжелой техникой? Вы когда-нибудь чувствовали сонливость при выполнении этих действий?
    • Вы испытываете или были в прошлом проблемы со сном?
    • Вы зависите от кофеина, чтобы прожить день?
    • Когда у вас свободный график, вы спите больше, чем в обычный рабочий день?

    Начните с вышеупомянутых рекомендаций, а затем используйте ответы на эти вопросы, чтобы определить оптимальное количество сна.

     

    Как были созданы рекомендации?

    Для создания рекомендуемого времени сна была созвана экспертная комиссия из 18 человек из разных областей науки и медицины. Члены группы рассмотрели сотни подтвержденных исследований продолжительности сна и основных последствий для здоровья, таких как сердечно-сосудистые заболевания, депрессия, боль и диабет.

    После изучения доказательств группа провела несколько раундов голосования и обсуждения, чтобы сузить диапазоны количества сна, необходимого в разном возрасте.В общей сложности этот процесс занял более девяти месяцев.

    Другие организации, такие как Американская академия медицины сна (AASM) и Общество исследования сна (SRS), также опубликовали рекомендации по количеству сна, необходимому для взрослых и детей. В целом, эти организации почти совпадают в своих выводах, как и аналогичные организации в Канаде.

    Улучшите свой сон сегодня: сделайте сон приоритетом

    Когда у вас есть ночная цель, основанная на количестве часов сна, которые вам нужны, пришло время начать планировать, как воплотить ее в жизнь.

    Начните с того, что сделайте сон приоритетом в своем расписании. Это означает планирование часов, которые вам нужны, чтобы работа или социальная активность не мешали сну. Хотя короткий сон может показаться заманчивым в данный момент, он не окупается, потому что сон необходим для того, чтобы быть в лучшем состоянии как умственно, так и физически.

    Улучшение гигиены сна, включая обстановку в спальне и привычки, связанные со сном, — это признанный способ лучше отдохнуть. Примеры улучшения гигиены сна включают:

    Если вы являетесь родителем, многие из тех же советов применимы, чтобы помочь детям и подросткам получить рекомендуемое количество сна, необходимое для детей их возраста.Советы для родителей могут помочь с подростками, особенно с теми, кто сталкивается с рядом уникальных проблем со сном.

    Получение большего количества сна является ключевой частью уравнения, но помните, что дело не только в количестве сна. Качественный сон тоже имеет значение, и можно получить столько часов, сколько вам нужно, но не

    .

    чувствовать себя отдохнувшим, потому что ваш сон фрагментирован или не восстанавливает силы. К счастью, улучшение гигиены сна часто повышает как количество, так и качество вашего сна.

    Если вы или член вашей семьи испытываете такие симптомы, как сильная сонливость в течение дня, хронический храп, судороги или покалывание в ногах, затрудненное дыхание во время сна, хроническая бессонница или другие симптомы, которые мешают вам хорошо спать, вам следует обратиться к своему первичному врачу. обратитесь к врачу или найдите специалиста по сну, чтобы определить основную причину.

    Вы можете попробовать использовать наш дневник сна или журнал сна, чтобы отслеживать свои привычки сна. Это может дать представление о вашем режиме сна и потребностях. Также может быть полезно взять с собой к врачу, если у вас есть постоянные проблемы со сном.

     

    • Была ли эта статья полезной?
    • Да Нет

    определение потребностей по The Free Dictionary

    И любой нормальный человек, для себя и своих нужд, требует несколько часов от своих ближних.Государство, сказал я, возникает, как я понимаю, из потребностей человечества; никто не самодостаточен, но у всех нас много желаний. Мне плевать на платье, но я хотел бы положить немного денег ей в карман, потому что я знаю, что она нуждается в них, и она слишком хороша, чтобы просить дорогой господин. Как и скот, они не знали врагов и не нуждались ни в чем. И конец их был тот же. Да, застенчивым мужчинам, как и некрасивым женщинам, несладко приходится в этом мире, чтобы пройти через который с каким-либо комфортом нужна шкура носорога. быть выбраны, или, по крайней мере, это мое мнение.Ибо в то время как разум человека смотрит на рассеянные вторичные причины, он может иногда остановиться на них и не идти дальше; но когда он увидит их цепь, объединенную и соединенную вместе, он должен будет лететь к Провидению и Божеству. Братья мои, зачем нужен лев в духе? труднее получить. При рассмотрении характера этих княжеств необходимо рассмотреть еще один момент: то есть обладает ли князь такой властью, чтобы в случае необходимости он мог прокормить себя собственными средствами, или же он всегда нуждался в помощи других.В то же время, когда он отказался от требования полковника, он решил, что ему придется прибегнуть к хитрости при выезде из Орла, чтобы заставить итальянского офицера принять некоторые деньги, в которых он, очевидно, нуждался. Еще одним доказательством собственного более твердого взгляда Пьера на практические дела явилось его решение относительно долгов жены и о перестройке своих домов в Москве и под Москвой. мучительные бесцельные скитания, Магомету незачем идти на Гору, ибо покоящаяся в центре всего мироздание будет нашим домом и наша доля в тайнах Строителя Мира станет известна.

    Giants удовлетворяют несколько потребностей в последнем макете проекта

    Мела Кипера-младшего.

    «Нью-Йорк Джайентс» нужно будет заполнить несколько позиций на драфте НФЛ 2022 года, чтобы заполнить свой состав перед организованными командными действиями и мини-лагерями.

    Возможно, главным из них является правильная снасть, на которой, как многие ожидают, Гиганты сосредоточатся рано. Это включает в себя эксперта по драфту ESPN Мела Кипера-младшего, который заставил их взять лайнмена нападения штата Северная Каролина Икема Эквону с 5-м общим выбором в его последнем пробном драфте.

    Если доска сотрясется таким образом, Гиганты должны быть в восторге, чтобы выбрать два лучших атакующих снасти. У меня Эквону чуть выше Эвана Нила, но с любым ошибиться сложно — это мои 2-я и 3-я кандидаты в этом классе. Эквону ответил на все вопросы о его способности защищать передачи в прошлом сезоне. Если левый тэкл Эндрю Томаса продолжит улучшаться, эти двое могут стать одной из лучших пар в НФЛ.

    Двумя пиками позже Кипер полагает, что гиганты наконец-то решат проблему с пас-рашем.Но поскольку Кайвон Тибодо уже ушел с доски, вместо этого «Большие синие» приземляются на защитника Флориды Стэйт Джермейна Джонсона II.

    Гиганты могут получить подкат под номером 5, а затем сосредоточиться на своей защите, которая в прошлом сезоне позволяла набирать 4,7 ярда за игру (31-е место в НФЛ). В прошлом сезоне у Джонсона было 12 сэков, и он был одним из самых впечатляющих проспектов на Senior Bowl в январе. У него уже есть несколько опытных приемов пас-раш, и он может быть мгновенным стартером. Он также много играл на стороне полузащитника за семинолов, поэтому у него будет некоторая универсальность в защите Дона Мартиндейла.И если вы отслеживаете, это делает четырех крайних игроков в семи лучших пиках.

    И, наконец, во втором раунде Кипер заставляет Гигантов захватить Бейлора Джалена Питре.

    Таким образом, в топ-36 выбрано пять предохранителей. В прошлом сезоне Питре был великолепен в борьбе с бегом; Согласно ESPN Stats & Info, у него было 20 остановок на пробежке, что было больше, чем у любого защитника FBS. Он впечатлил команды на Senior Bowl. Гиганты могут нацелиться здесь на широкого приемника, в зависимости от того, как упадет доска.Джордж Пикенс ростом 6 футов 3 дюйма (Джорджия) может иметь смысл.

    Как бы вы отнеслись к этому трио, поклонники Гигантов? Он затрагивает три области потребностей, но с точки зрения фиктивного черновика это действительно то же самое. «Гиганты» очень предсказуемы на этом драфте, а мокапы стали излишними.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.