Средства коммуникации речь: 1.2. Средства коммуникации. Речь

Содержание

1.2. Средства коммуникации. Речь

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколь­ко знаковых систем, которые исполь­зуются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуника­ции, использующие различные знаковые системы. Соответствен­но возникает и многообразие видов коммуникативного процесса. Каждый из них необходимо рассмотреть в отдельности.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой сис­темы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систе­му фонетических знаков, включающую два принципа: лексичес­кий и синтаксический. Речь является самым универсальным сред­ством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания си­туации всеми участниками коммуникативного процесса, о кото­рой речь шла выше.

Вообще относительно использования речи как некоторой зна­чковой системы в процессе коммуникации справедливо все то, что говорилось о сущности коммуникации в целом. В частности, и при характеристике диалога важно все время иметь в виду, что его ведут между собой личности, обладающие определенными наме­рениями (интенциями), т.е. диалог представляет собой «актив­ный, двусторонний характер взаимодействия партнеров». Именно это предопределяет необходимость внимания к собеседнику, согласованность, скоординированность с ним речи. В противном случае будет нарушено важнейшее усло­вие успешности вербальной коммуникации — понимания смысла того, что говорит другой, в конечном счете — понимания, позна­ния другой личности. Это означает, что посредст­вом речи не просто «движется информация», но участники ком­муникации особым способом воздействуют друг на друга, ориен­тируют друг друга, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменении поведения. Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению. А.А. Леонтьев предлагает обозначать их как личностно-речевая ориентация (ЛРО) и социально-речевая ориентация (СРО), что отражает не столько различие адресатов сообщения, сколько преимущественную тематику, содержание коммуникации. Само же воздействие может быть понято различно: оно может носить характер манипуляции другим человеком, т.е. прямого навязыва­ния ему какой-то позиции, а может способствовать актуализации партнера, т.е. раскрытию в нем и им самим каких-то новых воз­можностей.

Совокупность определенных мер, направленных на повыше­ние эффективности речевого воздействия, получила название «убеж­дающей коммуникации», на основе которой разрабатывается так называемая экспериментальная риторика — искусство убеждения посредством речи. Для учета всех переменных, включенных в про­цесс речевой коммуникации, К. Ховландом предложена «матрица убеждающей коммуникации», которая представляет собой своего рода модель речевого коммуникативного процесса с обозначением его отдельных звеньев. Смысл построения такого рода моделей (а их предложено несколько) в том, чтобы при повышении эффек­тивности воздействия не упустить ни одного элемента процесса. Это можно показать на простейшей модели, предложенной в свое время американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации (в част­ности, газет). Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу, включает пять элементов.

1) Кто? (передает сообщение) — Коммуникатор

2) Что? (передается) — Сообщение (текст)

3) Как? (осуществляется передача) — Канал

4) Кому? (направлено сообщение) — Аудитория

5) С каким эффектом? — Эффективность

По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много разнообразных исследований. Например, всесторонне описаны характеристики коммуникатора, способствующие повышению эф­фективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть три: открытая — коммуникатор открыто объявляет себя сторон­ником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты ‘в подтверждение этой точки зрения; отстраненная — коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заяв­ленную открыто;

закрытая — коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее. Естественно, что содержание каждой из этих позиций задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникатив­ном воздействии, но важно, что принципиально каждая из на­званных позиций обладает определенными возможностями для повышения эффекта воздействия.

Рассмотренная схема играет определенную положительную роль при познании способов и средств воздействия в процессе комму­никации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь струк­туру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в бо­лее сложное явление — общение, поэтому важно и в этой одной стороне общения увидеть его содержание. А содержание это со­стоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется

взаи­мовлияние люлеи друг на друга. Чтобы полностью описать процесс взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуника­тивного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы обща­ющихся, их цели, установки и пр. Для этого нужно обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством об­щения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется употреблением других — неречевых — знаковых систем.

Средства коммуникации. Речь | Psylist.net

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. Соответственно возникает и многообразие видов коммуникативного процесса. Каждый из них необходимо рассмотреть в отдельности.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса, о которой речь шла выше.

При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Термины «говорение» и «слушание» введены И.А. Зимней как обозначение психологических компонентов вербальной коммуникации (Зимняя, 1991).

Последовательность действий говорящего и слушающего исследована достаточно подробно. С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения схема К – С – Р (коммуникатор – сообщение – реципиент) асимметрична.

Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как «говорящий» сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом случае особенно отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее осознание включено в сам процесс декодирования; раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации.

Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена «коммуникативных ролей» (условный термин, обозначающий «говорящего» и «слушающего»), т.е. когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации. Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид «разговора» представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т.е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Мера известной согласованности действий коммуникатора и реципиента в ситуации попеременного принятия ими этих ролей в большой степени зависит от их включенности в общий контекст деятельности. Существует много экспериментальных исследований, в ходе которых выявлялась эта зависимость (в частности, исследований, посвященных установлению уровня оперирования совместными значениями употребляемых знаков). Успешность вербальной коммуникации в случае диалога определяется тем, насколько партнеры обеспечивают тематическую направленность информации, а также ее двусторонний характер.

Вообще относительно использования речи как некоторой знаковой системы в процессе коммуникации справедливо все то, что говорилось о сущности коммуникации в целом. В частности, и при характеристике диалога важно все время иметь в виду, что его ведут между собой личности, обладающие определенными намерениями (интенциями), т.е. диалог представляет собой «активный, двусторонний характер взаимодействия партнеров» (Кучинский, 1988. С. 43). Именно это предопределяет необходимость внимания к собеседнику, согласованность, скоординированность с ним речи. В противном случае будет нарушено важнейшее условие успешности вербальной коммуникации — понимания смысла того, что говорит другой, в конечном счете – понимания, познания другой личности (Бахтин, 1979). Это означает, что посредством речи не просто «движется информация», но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменении поведения. Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению. А.А. Леонтьев предлагает обозначать их как личностно-речевая ориентация (ЛРО) и социально-речевая ориентация (СРО) (Леонтьев, 1975. С. 118), что отражает не столько различие адресатов сообщения, сколько преимущественную тематику, содержание коммуникации. Само же воздействие может быть понято различно: оно может носить характер манипуляции другим человеком, т.е. прямого навязывания ему какой-то позиции, а может способствовать актуализации партнера, т.е. раскрытию в нем и им самим каких-то новых возможностей.

В социальной психологии существует большое количество экспериментальных исследований, выясняющих условия и способы повышения эффекта речевого воздействия, достаточно подробно исследованы как формы различных коммуникативных барьеров, так и способы их преодоления. Так, выражением сопротивления принятию информации (а значит, и оказанному влиянию) может быть отключение внимания слушающего, умышленное снижение в своем представлении авторитета коммуникатора, такое же — умышленное или неумышленное «непонимание» сообщения: то ли в силу специфики фонетики говорящего, то ли в силу особенностей его стилистики или логики построения текста. Соответственно всякий оратор должен обладать умением вновь включить внимание слушающего, чем-то привлечь его, точно так же подтвердить своей авторитет, совершенствовать манеру подачи материала и т.д. (Крижанская, Третьяков, 1992). Особое значение имеет, конечно, и факт соответствия характера высказывания ситуации общения (Берн, 1988), мера и степень формального (ритуального) характера общения и др. показатели.

Совокупность определенных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название «убеждающей коммуникации», на основе которой разрабатывается так называемая экспериментальная риторика — искусство убеждения посредством речи. Для учета всех переменных, включенных в процесс речевой коммуникации, К. Ховландом предложена «матрица убеждающей коммуникации», которая представляет собой своего рода модель речевого коммуникативного процесса с обозначением его отдельных звеньев. Смысл построения такого рода моделей (а их предложено несколько) в том, чтобы при повышении эффективности воздействия не упустить ни одного элемента процесса. Это можно показать на простейшей модели, предложенной в свое время американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации (в частности, газет). Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу, включает пять элементов.

  • Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор
  • Что? (передается) – Сообщение (текст)
  • Как? (осуществляется передача) – Канал
  • Кому? (направлено сообщение) – Аудитория
  • С каким эффектом? – Эффективность

По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много разнообразных исследований. Например, всесторонне описаны характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть три: открытая – коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения; отстраненная – коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто; закрытая – коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее. Естественно, что содержание каждой из этих позиций задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникативном воздействии, но важно, что принципиально каждая из названных позиций обладает определенными возможностями для повышения эффекта воздействия (Богомолова, 1991).

Точно так же всесторонне исследованы способы повышения воздействия текста сообщения. Именно в этой области применяется методика контент-анализа, устанавливающая определенные пропорции в соотношении различных частей текста. Особое значение имеют работы по изучению аудитории. Результаты исследования в этой области опровергли традиционный для XIX в. взгляд, что логически и фактически обоснованная информация автоматически изменяет поведение аудитории. Выяснилось (в экспериментах Клаппера), что никакого автоматизма в данном случае нет: в действительности наиболее важным фактором оказалось взаимодействие информации и установок аудитории. Это обстоятельство дало жизнь целой серии исследований относительно роли установок аудитории в восприятии информации.

Легко видеть, что каждое из обозначенных здесь направлений исследования имеет большое прикладное значение, особенно в плане повышения эффективности средств массовой информации.

Рассмотренная схема играет определенную положительную роль при познании способов и средств воздействия в процессе коммуникации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь структуру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в более сложное явление – общение, поэтому важно и в этой одной стороне общения увидеть его содержание. А содержание это состоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется взаимовлияние людей друг на друга. Чтобы полностью описать процесс взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуникативного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы общающихся, их цели, установки и пр. Для этого нужно обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством общения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется употреблением других – неречевых – знаковых систем.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Социальная психология:

Речь и коммуникация – это основа взаимодействия в социуме

Освоение процесса общения большинству людей даётся легко, но существует немалая часть, которым речь недоступна полностью или недостаточно хорошо развита, чтобы в полной мере выполнять коммуникативные функции.

И тогда возникает необходимость в средствах альтернативной и дополнительной коммуникации (АДК).

Альтернативная и дополнительная коммуникация необходима для развития навыков общения, улучшения социальной адаптации и повышения качества жизни людей с речевыми нарушениями. Она делится на альтернативные и дополнительные средства коммуникации.

Альтернативной коммуникацией называют все неголосовые системы общения. Они могут быть полной альтернативой речи или дополнять её. Она уместна в случае отсутствия устной речи и предполагает овладение совершенно иной коммуникативной системой, где особое значение приобретают невербальные коммуникативные средства (предметы, фотографии, жесты, символы).

Дополнительная коммуникация подходит лицам, у которых частичное нарушение устной речи и необходимо её дополнение и поддержка. Она представляет собой систему методов, помогающих детям с задержкой речевого развития пережить период отсутствия речи, помогая её освоению. Также дополнительная коммуникация облегчает понимание собеседниками лиц с тяжелыми речевыми нарушениями, обеспечивая им более эффективное взаимодействие с окружающими.

Средства АДК подходят людям, у которых в силу врожденных или приобретенных расстройств речь отсутствует либо существенно ограничена. Это могут быть дети, подростки и взрослые с сохранным пониманием речи, но лишённые возможности полностью или частично выражать собственные мысли и потребности. Поддерживающая коммуникация также обеспечивает жизнедеятельность лиц с распадом речевой функции по причине перенесенных черепно-мозговой травмы, инсульта.

В зависимости от степени понимания речи и потенциальных способностей к её овладению выделяют три группы пользователей средств АДК:

  1. Те, кто достаточно хорошо понимают речь, но не в состоянии выразить свои потребности вербально.

В основном, это люди с церебральным параличом. Они не испытывают ощущений от движений органов артикуляционного аппарата, не могут выполнять произвольные целенаправленные движения, переключаться с одной артикулемы на другую, что определяет качество фонетической стороны речи (дизартрия тяжелой степени).

Наличие тяжелого двигательного расстройства ограничивает выбор существующих коммуникативных систем. Поддерживающая коммуникация является для них дополнительным средством выражения желаний, интересов, самочувствия. Она может использоваться постоянно, на протяжении всей жизни человека, сопровождать его в различных ситуациях жизнедеятельности. Особенно важно здесь не столько развитие понимания речи, сколько предоставление возможностей для самовыражения с помощью средств АДК.

  1. Люди, испытывающие трудности в овладении устной речью.

Например, дети с умственными ограничениями, моторной алалией. Они могут научиться говорить, но на данный момент их речевое развитие замедлено. Также к ним можно отнести людей, чья речь понятна окружающим только при наличии специальных дополнительных средств. Например, при детском аутизме, когда устной речью пользуются фрагментарно. Их вербальные сообщения интерпретируются только ближайшим окружением и касаются ограниченного круга тем. Для общения на неизвестные темы с чужими или малознакомыми людьми необходима поддержка устной речи в виде дополнительной коммуникации.

  1. Лица, для которых устная речь как средство коммуникации слишком сложна (при множественных тяжёлых нарушениях), кто постоянно нуждается в альтернативе. Сюда можно отнести людей с нарушением слуха, аутизмом.

Эту категорию следует обучать пониманию речи и способности общаться. В первую очередь необходимо создать предпосылки для понимания другой системы коммуникации и обучить ее использованию без опоры на устную речь. В данном случае средства АДК – полная альтернатива отсутствующей устной речи.

Существующие различия требуют индивидуального подбора средств АДК специалистом. Вот некоторые из них:

  1. Коммуникация с помощью жестов.

В случае полного отсутствия и ограниченной устной речи движения тела и жесты выступают единственным доступным коммуникативным средством выражения сообщений и понимания окружающих. Жесты – это мануальные знаки. Существует два типа мануальных знаков: жестовые языки, используемые глухими людьми, и жестовые системы.

Применение жестов не тормозит речевое развитие и даже положительно влияет на речь. Многолетний опыт и исследования показывают, что большинство детей прекращают применять жесты, когда начинают достаточно общаться с помощью устной речи.

  1. Коммуникация с помощью символов.

Существуют графические символы (блисс-символы, пиктограммы, картиночные символы коммуникации, система символов Виджит, сигсимволы, картинки, система «PECS»), орфографическое письмо, предметные (словесные кубики Примака) и тактильные символы.

  1. Метод обучения коммуникации «МАКАТОН»

Языковая программа «Макатон» – это уникальный метод обучения коммуникации, который способствует развитию речи у детей и взрослых с трудностями в общении с помощью жестов и символов совместно с речью.
Это очень гибкая программа, которая может быть адаптирована под каждого конкретного пользователя. «Макатон» подойдёт детям и взрослым с широким спектром коммуникативных трудностей (РАС, ДЦП, с генетическими синдромами, множественными нарушениями и т. д.), а также их окружению.

  1. Коммуникативные вспомогательные устройства. Речевые коммуникаторы.

Коммуникативными вспомогательными устройствами называют устройства, помогающие людям выражать себя. Это могут быть как неэлектронные коммуникативные доски и другие простые низкотехнологичные приспособления (например, неэлектронные коммуникативные доски), так и современные высокотехнологичные устройства. К последним можно отнести различные речевые коммуникаторы, приложения для ПК/смартфонов/планшетов, искусственную речь (синтезированную и оцифрованную), телекоммуникационные вспомогательные устройства, средства Айтрекинга, клавиатуры, контроллеры.

Средства коммуникации. Речь. — Студопедия

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.

С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения схема К — С — Р (коммуникатор — сообщение — реципиент) асимметрична.

Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом случае особенно отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее осознание включено в сам процесс декодирования; раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации. Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена «коммуникативных ролей» (условный термин, обозначающий «говорящего» и «слушающего»).

Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид «разговора» представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т.е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Мера известной согласованности действий коммуникатора и реципиента зависит от их включенности в общий контекст деятельности. Его ведут между собой личности, обладающие определенными намерениями (интенциями), т.е. диалог представляет собой «активный, двусторонний характер взаимодействия партнеров». Именно это предопределяет необходимость внимания к собеседнику, согласованность, скоординированность с ним речи. Это означает, что посредством речи не просто «движется информация», но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменении поведения.

Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению: личностно-речевая ориентация (ЛРО) и социально-речевая ориентация (СРО), что отражает не столько различие адресатов сообщения, сколько преимущественную тематику, содержание коммуникации. Само же воздействие может быть понято различно: оно может носить характер манипуляции другим человеком, т.е. прямого навязывания ему какой-то позиции, а может способствовать актуализации партнера, т.е. раскрытию в нем и им самим каких-то новых возможностей.

Условия и способы повышения эффекта речевого воздействия. Так, выражением сопротивления принятию информации (а значит, и оказанному влиянию) может быть отключение внимания слушающего, умышленное снижение в своем представлении авторитета коммуникатора, «непонимание» сообщения. Соответственно всякий оратор должен обладать умением вновь включить внимание слушающего.


Совокупность определенных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название «убеждающей коммуникации», на основе которой разрабатывается так называемая экспериментальная риторика — искусство убеждения посредством речи. По Лассуэллу, выделяется пять элементов.

1) Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор

2) Что? (передается) — Сообщение (текст)

3) Как? (осуществляется передача) – Канал

4) Кому? (направлено сообщение) – Аудитория

5) С каким эффектом? – Эффективность

Повышение эффективности элементов.

Коммуникатор: типы его позиции во время коммуникативного процесса: открытая — коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения; отстраненная — коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально; закрытая — коммуникатор умалчивает о своей точке зрения. Содержание каждой из этих позиций задается целью.

Текст сообщения. Применяется методика контент-анализа, устанавливающая определенные пропорции в соотношении различных частей текста. Особое значение имеют работы по изучению аудитории. Выяснилось, что важным фактором оказалось взаимодействие информации и установок аудитории.

Коммуникация и речь Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

УДК 159.9:316.77 ББК 88.53 А 37

О.О. Айвазян

Соискатель кафедры русского языка и методики преподавания Адыгейского государственного университета; м.т. 8-918-123-99-97

КОММУНИКАЦИЯ И РЕЧЬ

(Рецензирована)

Аннотация. Статья посвящена рассмотрению коммуникации и речи, их соотношению. Исследуются основные положения коммуникативного аспекта обучения языку, механизмы решения коммуникативных задач, речевой и языковой компоненты в их взаимосвязи и взаимодействии.

Ключевые слова: язык, речь, коммуникация, виды речи, коммуникативный акт, речевое действие, вербальные и невербальные средства, диалогическая речь, монологическая речь, функции языка.

O.O. Ayvazyan

Applicant for a Candidate S degree of Department of Russian and Technique of Teaching, Adyghe State University; ph. 8-918-123-99-97

COMMUNICATION AND SPEECH

Abstract. The paper discusses communication and speech and their correlation. The author examines the basic aspects of communicative training to language and the mechanisms of the solution of communicative tasks, speech and language components in their interrelation and interaction.

Keywords: language, speech, communication, types of speech, communicative act, speech action, verbal and nonverbal means, dialogical speech, monologic speech, language functions.

Речь — вид коммуникативной деятельности человека, исторически сложившаяся форма общения людей. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку в передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл общения.

Коммуникация (лат. communicatio — сообщение, связь) 1. Сообщение или передача средствами языка содержания высказывания. 2. Специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности [1; с. 2000].

Коммуникация — это основа жизни человека. Успешное социальное, эмоциональное и интеллектуальное развитие невозможно без свободной коммуникации. Учащийся должен быть способен выразить свои мысли, чувства и желания легко, быстро и ясно.

Главная цель коммуникативного аспекта обучения языку — это формирование умений речевой деятельности в ее основных формах и видах. Механизмы решения коммуникативных задач определяют содержательную сторону учебного предмета, которая включает речевой и языковой компоненты в их взаимосвязи и взаимодействии.

Коммуникация — это сложный процесс, требующий множества навыков. Речь — только один из многих способов, которыми мы передаем свои сообщения. С древнейших времен в человеческом обществе использовались дополнительные средства общения и передачи информации, многие из которых существуют до сих пор.

Например, у коренного населения Африки используется язык свиста, сигналы барабанов, колокольчиков, гонга и т.п. «Язык цветов», распространенный на Востоке, также является средством передачи информации, которую в некоторых ситуациях не разрешается выражать словами (например, роза — символ любви, астра — печали, незабудка

— памяти и т.д.). Дорожные знаки, сигналы светофора, сигнализация флагами и т.п. — все это средства передачи информации, дополняющие основное средство человеческого общения

— язык.

Отдельное речевое действие (фрагмент коммуникации) называется коммуникативным

актом.

Простейшая схема отдельного коммуникативного акта в процессе речевой коммуникации выглядит определенным образом.

В рамках коммуникативного акта отправитель информации (например, говорящий), имея мотив высказывания, строит его во внутренней речи, а при переводе во внешнюю речь кодирует в звуки. Получатель, воспринимая поступающий сигнал, декодирует его и распознает смысл высказывания. У него также возникает мотив высказывания, происходит обмен репликами, т.е. осуществляется обратная связь. Другими словами, отправитель и получатель меняются местами, но схема коммуникативного акта остается при этом прежней. Таким образом, речевая коммуникация — это общение людей, понимаемое в широком смысле слова не только как разговор или беседа, а как любое взаимодействие с целью обмена информацией (чтение, письмо и т.д.). В соответствии с этим коммуникация осуществляется в процессе речевой деятельности человека с помощью вербальных (словесных) и невербальных средств.

Вербальная коммуникация — общение с помощью слов или речевая коммуникация. Ее особенность заключается в том, что она по форме и по содержанию направлена на другого человека, включенного в коммуникативный процесс, является фактом коммуникации. Вербальная коммуникация может быть направлена на отдельного человека, определенную группу (или даже не иметь конкретного адресата), но в любом случае она имеет диалоговый характер и представляет собой постоянный коммуникативный акт [2; с. 126].

Акт вербальной коммуникации — это диалог, который состоит из разговора и слушания. Умение говорить является давним предметом исследования. Существует специальная наука — риторика, выкладывается специальная дисциплина — ораторское искусство. В современной литературе по вопросам общения большое внимание уделяется умению слушать. Результаты исследований показывают, что достаточными навыками умения слушать владеют немногие люди. И.Атватер указывает на то, что слушать очень трудно. Мы в первую очередь заняты собственным вещанием. Кроме того, если человек в процессе диалога замолчал, то еще не значит, что он слушает. Слушание — активный процесс, который требует внимания. Но, уточняя, оценивая или анализируя информацию во время диалога, человек больше внимания уделяет своим делам, чем тому, что ему говорят. Особенно это сказывается в ситуациях конфликтного общения [3; с. 417].

В диалоге нас чаще интересует то, понял ли нас другой, чем то, поняли ли мы его. Это деформирует процесс общения. Наилучшего метода избежать этого — нерефлексивное слушание. Сущность его заключается в невмешательстве в язык собеседника (условно пассивное слушание).

В зависимости от ситуации во время нерефлексивного слушания могут оказываться поддержка, одобрение, понимание с помощью минимальных ответов, которые помогают продлить беседу (реплики типа «да», «понимаю», «это интересно»). Такие нейтральные слова способствуют поддержке разговора, снимают напряжение.

Другой метод — рефлексивное слушания. Он заключается в налаживании обратной связи с собеседником для того, чтобы проконтролировать точность восприятия информации. Иногда этот метод называют «активным слушанием», поскольку он предусматривает более активное использование вербальной коммуникации для подтверждения понимания информации. Метод рефлексивного слушания помогает выяснить наше понимание услышанного для критики и уточнения.

Невербальная коммуникация — это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфическая знаковая система. Невербальная коммуникация не предполагает использования звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения [4; с. 153].

Таким образом, любая коммуникация, которая осуществляется без слов, считается невербальной. Чувства так же, как и информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов.

В коммуникации проявляются все функции языка и речи. Когда вопрос касается функций языка и речи, трудно провести грань между этими двумя понятиями. Дело в том, что любое языковое высказывание (устное или письменное)- это речь.

Функции языка — это проявление его сущности, его назначения и действия в обществе, его природы, т.е. его характеристики, без которых язык не может существовать. Главнейшие базовые функции языка — коммуникативная и когнитивная, имеющие разновидности, т.е. функции более частного характера.

Коммуникативная функция означает, что язык является важнейшим средством человеческого общения (коммуникации), т.е. передачи от одного лица другому какого-либо сообщения с той или иной целью. Язык существует именно для того, чтобы обеспечивать общение (коммуникацию). Общаясь друг с другом, люди передают свои мысли, чувства и душевные переживания, воздействуют друг на друга, добиваются общего взаимопонимания. Язык дает им возможность понять друг друга и наладить совместную работу во всех сферах человеческой деятельности, являясь одной из сил, которые обеспечивают существование и развитие человеческого общества.

Коммуникативная функция языка играет ведущую роль. Но язык может выполнить эту функцию благодаря тому, что он подчинен строю мышления человека. Поэтому возможен обмен информацией, знаниями, опытом.

Из этого неизбежно следует вторая основная функция языка — когнитивная (т.е. познавательная, гносеологическая), означающая, что язык — важнейшее средство получения новых знаний о действительности. Когнитивная функция связывает язык с мыслительной деятельностью человека.

Помимо перечисленных, язык выполняет еще ряд функций.

Фактическая (контактоустанавливающая)- функция создания и поддержания контакта между собеседниками (формулы приветствия при встрече и прощании, обмен репликами о погоде и т.п.). Общение происходит ради общения и в основном неосознанно (реже -сознательно) направлено на установление или поддержание контакта. Содержание и форма фактического общения зависят от пола, возраста, социального положения, взаимоотношений собеседников, однако в целом такое общение стандартно и минимально информативно.

Репрезентативная — функция, определяющая речевой акт в его отношении к референту или предмету мысли.

Волюнтативная функция языка, т.е. функция волеизъявления.

Метаязыковая (речевой комментарий — функция истолкования языковых фактов. Использование языка в метаязыковой функции обычно связано с трудностями речевого общения, например, при разговоре с ребенком, иностранцем или другим человеком, не вполне владеющим данным языком, стилем, профессиональной разновидностью языка. Метаязыковая функция реализуется во всех устных и письменных высказываниях о языке -на уроках и лекциях, в словарях, в учебной и научной литературе о языке.

Эстетическая — функция эстетического воздействия, проявляющаяся в том, что говорящие начинают замечать сам текст, его звуковую и словесную фактуру. Эстетическое отношение к языку означает, таким образом, что речь (именно сама речь, а не то, о чем сообщается) может восприниматься как прекрасное или безобразное, т.е. как эстетический объект. Эстетическая функция языка, будучи основной для художественного текста, присутствует и в повседневной речи, проявляясь в ее ритмичности, образности.

Интеллектуально-коммуникативная — функция сообщения.

Функция сохранения информации реализуется также в архивах, причем вполне вероятно, что какая-то часть информации никогда и никем не будет востребована; но хранить необходимо все — для истории.

Эмотивная функция языка предполагает выражение чувств, эмоций. Она реализуется

в поэзии, в диалогах, в пении; язык располагает особыми средствами выражения эмоций: эмоционально окрашенными синонимами, фразеологией, тропами, стилистическими фигурами, в устной речи — интонациями. Наибольшими возможностями эмоционального воздействия на собеседника обладают поэтические образы, создаваемые поэтом коннотациями, иносказаниями, метафорами, эпитетами, аллегориями — средствами, которые изучаются в поэтике [5; с. 508].

Нередко отмечают также функцию воздействия на других людей: это приказ, просьба, убеждение, побуждение к каким-то действиям. В этих случаях речь может и не нести в себе какой-либо информации: она передает волевой акт говорящего.

Функция формирования и выражения мысли: ведь любая мысль, формируясь, облекается в языковую форму (это так называемая внутренняя речь). Сначала аморфная мысль, возникающая в виде образов, без достаточных внутренних связей, еще не может быть высказана. Четкие синтаксические, веками отработанные, отшлифованные структуры накладываются на аморфную мысль, и это придает ей четкость, возникает возможность для восприятия этой мысли другими людьми; так достигается понимание как соотношение слов и речевых структур с эталонами, хранящимися в речевой памяти слушающего.

На основе всего вышеизложенного можно сделать вывод, что речевая сторона коммуникации имеет сложную многоярусную структуру и выступает в различных стилистических разновидностях: различные стили и жанры, разговорный и литературный язык, диалекты и социолекты и т.п. Все речевые характеристики и другие компоненты коммуникативного акта способствуют его успешной или неуспешной реализации. Говоря с другими, из обширного поля возможных средств речевой коммуникации выбираются те средства, которые кажутся наиболее подходящими для выражения мыслей в данной ситуации. Это — социально значимый выбор. Процесс этот и бесконечен, и бесконечно многообразен. При этом основной единицей речи является микротекст (сложное синтаксическое целое), который имеет свой особый лингвистический статус. Это единица, состоящая из двух или более предложений и характеризующаяся: 1) смысловой и функциональной завершенностью; 2) синтаксической организованностью; 3) коммуникативной целостностью; 4) интонационной оформленностью [2; с. 177].

Примечания:

1. Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов. М.: Сов. энциклопедия, 1969. 607 с.

2. Шхапацева М.Х. Сложное синтаксическое целое как единица языка и речи // Вестник Адыгейского государственного университета. Сер. Педагогика и психология. 2011. Вып. 2 (77). С. 176-183.

3. Василик М.А. Основы теории коммуникации: учебник. М.: Гардарики, 2003. 615 с.

4. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: Рипол Классик, 2002. 320 с.

5. Андрианов М.С. Невербальная коммуникация. М.: Ин-т Общегуманитарных исследований, 2007. 256 с.

References:

1. Akhmanova O.S. Dictionary of linguistic terms. M.: Sov. encyclopedia, 1969. 607 pp.

2. Shkhapatseva M.Kh. A complex syntactic whole as a language and speech unit // The Bulletin of

the Adyghe State University. Series «Pedagogy and Psychology». 2011. Issue 2 (77). P. 176-183.

3. Vasilik M.A. Communication theory foundations: a textbook. M.: Gardariki, 2003. 615 pp.

4. Klyuyev E.V. Speech communication. M.: Ripol Klassik, 2002. 320 pp.

5. Andrianov M.S. Nonverbal communication. M.: The Institute of General Humanitarian Researches, 2007. 256 pp.

Средства коммуникации. Речь.

Средства коммуникации. Речь. Составляющие общения | Этапы развития малой группы. | Механизмы групповой динамики | Рассмотрим эти стадии несколько подробнее. | Формальная и неформальная структура группы. | Факторы, которые влияют на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе | Корпоративная культура организации и факторы, влияющие на ее формирование |

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. Соответственно возникает и многообразие видов коммуникативного процесса. Каждый из них необходимо рассмотреть в отдельности.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса, о которой речь шла выше.

При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Термины «говорение» и «слушание» введены И.А. Зимней как обозначение психологических компонентов вербальной коммуникации (Зимняя, 1991).

Последовательность действий говорящего и слушающего исследована достаточно подробно. С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения схема К — С — Р (коммуникатор — сообщение — реципиент) асимметрична. Это можно пояснить на схеме (рис. 4).

Рис. 4. Передача и восприятие сообщения

Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как «говорящий» сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом случае особенно отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее осознание включено в сам процесс декодирования; раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации.

 

10. Направление коммуникаций в организации. Особенности комму­никаций в организации.

Особенности коммуникаций в организации

Коммуникация играет особую роль в групповой динамике. Без коммуникации нет общения, а без общения не может быть и группы. Таким образом, коммуникация выступает как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.


Дата добавления: 2015-11-16; просмотров: 32 | Нарушение авторских прав



mybiblioteka.su — 2015-2022 год. (0.024 сек.)

Речь как средство коммуникации

Речь как средство коммуникации

Как ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимает вербальную или словесную форму.

Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства.

Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатления. Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и образной. Искусство есть мышление образами этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует.

Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека другому.

При передаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачи указаний по цепочке капитан адъютант сержант капрал рядовые солдаты:

Капитан адъютанту: «Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме. «

Адъютант сержанту: «По приказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитал на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме. «

Сержант капралу: «По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день. «

Капрал солдатам: » Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день. «

Видно, что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение это не просто передача информации (знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), а обмен информацией, предполагающей обратную связь.

Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может достигать 50%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог.

Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление.

Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей.

В разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос.

В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них «формула поглаживания «. Это словесные обороты типа: «Удачи вам! «, «Желаю успеха! «, «Ни пуха, ни пера! «, приносимые с любыми оттенками.

В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности.

Передача информации может иметь различную форму это может быть и разговор, и беседа, и спор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания, количества участников.

В своем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видах вербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробно остановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных дискуссии, полемике, дебатах.

Разговор это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какойлибо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какойлибо вопрос, осветить проблему. Собеседование специально организованная беседа на общественные, научные темы.

Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.

В русском языке есть и другие слова для обозначения данного явления: диспут. дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор.

Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar рассуждать, disputatio прение) и первоначально обозначало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему.

Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу.

Дискуссия это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих на собрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением председателя, находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененным регламентом и под председательством должностного лица.

Собрание, не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какоголибо частного вопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинства общественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участников собрания.

Групповая дискуссия заключается в обсуждении вопросов специальной выделенной группой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, она представляет диспут. Цель групповой дискуссии представить возможное решение проблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какомулибо единообразии действий.

В групповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя. Её вариант диалог, включает только двух участников. Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делая краткие замечания.

Симпозиум ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и в групповой дискуссии её цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории и оказании на неё воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногда допускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.

Лекция, представляя собой единственное выступление с последующими вопросами слушателей и ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить о ней более уместно в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находит применение на занятиях по искусству речи, поскольку она не связана определенной формой и временем.

Другой характер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимология данного термина. Древнегреческое слово polemicos означает «воинственный, враждебный «. Полемикаэто не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.

Полемика отличается от дискуссии и диспута именно своей целевой направленностью. Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемики иная : надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию.

Однако следует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто ради победы как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию.

Полемика это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримыми доводами, научными аргументами.

Слово дебаты французского происхождения (debat спор, прения). Прения русское слово, зафиксированное в лексиконе 17 века.

Единой классификации споров не существует, хотя делаются попытки систематизировать их. К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относится цель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формы проведения спора. По цели различают следующие виды спора: спор из-за истины, для убеждения коголибо, для победы, спор ради спора. Спор может служить средством для поиска истины, для проверки какойлибо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найти правильное решение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или иную проблему. Они защищают какуюлибо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могут быть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение, высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. В таком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваются позиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. Кроме несомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, он может доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план.

Задачей спора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этом выделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем сам глубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так «надо » по долгу службы, в силу какихлибо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, что защищает, или в ложность того, на что нападает.

Целью спора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемисты добиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаивают правое дело, защищают общественные интересы. Они убеждены в своей правоте и до конца остаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения. Поэтому им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признание своих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любят побеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержания победы они не стесняются.

Довольно часто встречается и спор ради спора. Это своего рода «искусство для искусства «. Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кем спорить, зачем спорить. Им важно блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какоелибо положение, они обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить среди молодежи.

Приведенная классификация видов спора по цели носит условный характер. В жизни их не всегда удается четко разграничить.

Характер спора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы, отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся проблемы экологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спора могут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальных слоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы, например : людей определенной профессии, коллективов отдельных предприятий, учреждений. В споре защищаются семейные, а также личные интересы полемистов.

На специфику спора влияет количество лиц, принимающих участие в обсуждении проблемных вопросов. По этому признаку можно выделить три основных группы: спормонолог (человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор), спордиалог (полемизируют два лица), спорполилог (ведется несколькими или многими лицами). В свою очередь спорполилог может быть массовым (все присутствующие участвуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц в присутствии всех участников).

Споры могут происходить при слушателях и без них. Присутствие слушателей, даже если они не выражают своего отношения к спору, действует на спорящих. Победа при слушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражение становится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателях обязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбирают необходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнюю горячность.

В общественной жизни нередко приходится встречаться и со спором для слушателей. Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести на слушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом.

На процесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Споры могут быть устными и письменными. Устная форма предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с другом, письменная форма опосредованное общение. Устные споры, как правило, ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы более продолжительны во времени.

В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играют внешние и психологические моменты. Большое значение имеет манера уверенно держаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивый человек обычно проигрывает по сравнению с самоуверенным противником. Поэтому письменный спор бывает более пригоден для выяснения истины, чем устный.

Споры делятся на организованные и неорганизованные (стихийные). Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководством специалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметом спора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продумать ответы на возможные возражения оппонентов.

Неорганизованные, стихийные споры, как правило, менее продуктивны. В подобных спорах выступления участников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайные доводы, звучат не совсем зрелые высказывания.

Итак, в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, их цели и содержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системы всегда были, и по всей видимости будут главными средствами человеческого общения. «Слово это сама жизнь, » говорил Т. Манн. Принципиальным условием успешного взаимодействия является способность людей «найти общий язык » именно язык, а не жест или позу.

«Слово, пишет психолог А. Р. Лурия, является и средством контакта, и орудием сложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует о возрастающем знании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактов людей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности и коллектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимо внимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения и обобщения, коммуникации и мышления. «

Так, Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова, предупреждал молодых ораторов : «Е все молодые души наслаждаются цветистостью выражения и стремятся к ней безумно, словно одержимые богом. Онито и нуждаются с самого начала в основательном и разумном надзоре и руководстве, если только хотят не всякое выговаривать слово, что на язык попадет, и не наудачу соединять между собою первые попавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинных и содействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с тем приятноЕслово же брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой и полезную мысль. «

ПРИЛОЖЕНИЕ

ДЕЛОВАЯ ИГРА «ПОЛИТБОЙ «.

Политбой предполагает столкновение людей с противоположными идеологическими взглядами и установками, т.е. по сути он представляет собой полемику. Задача политбоя столкнуть в споре стороны, стоящие на принципиально разных позициях.

Цель игры формирование навыков и умений ведения полемики, оказание помощи во владении культурой спора и совершенствовании полемического мастерства.

Деловая игра проводится в четыре этапа. В ней принимают участие преподаватели и учащиеся одного или двух классов. На разных этапах игры они выполняют определенные роли: организатора, руководителя, участника политбоя, специалиста по теме, специалиста по логике, специалиста по культуре спора, специалиста по культуре речи, критика.

Первый этап является организационным. На консультации рассказывается о назначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участников игры, о методике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов, выбирается её лидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящей полемики. Для обсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные и острые проблемы современности, вызывающие интерес у присутствующих. Участники политбоя делятся на две группы, представляющие различные общественные и позиции. Моделируется ситуация общения.

На втором этапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторы решают все методические вопросы, назначают руководителя, «специалистов «, продумывают оформление аудитории. Участники деловой игры изучают тему предстоящего политбоя, знакомятся с соответствующей литературой, консультируются по всем вопросам со специалистами. Группы разрабатывают в рамках выбранной темы вопросы, которые они предполагают задать своим «противникам «, готовят варианты возможных ответов на них, подбирают аргументы и контраргументы.

На третьем этапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбой руководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы, говорит о цели данной встречи, предлагает принять активное участие в работе. Каждая группа кратко рассказывает о себе. Участники политбоя, независимо от «должностей «, обсуждают предложенные проблемы.

Четвёртый этап заключительный. На этом этапе организуется обсуждение проведенного политбоя, критически анализируется деятельность всех участников деловой игры. Последовательно предоставляется слово «специалистам «.

Специалист по теме анализирует актуальность выбранной темы, злободневность предложенных вопросов. Он оценивает, удалось ли участникам полемики разобраться в обсуждаемых проблемах, как полно рассмотрена выбранная тема. Специалист по логике обращает внимание на умение выступающих доказывать свою правоту, убеждать других, опровергать мнение оппонента. Он анализирует, насколько доказательны и убедительны аргументы, приводимые участниками политбоя для подтверждения выдвинутой точки зрения, отмечает логические ошибки. Специалист по культуре речи освещает такие вопросы, как соблюдение выступающим норм современного русского языка, наличие или отсутствие в их речи словпаразитов, умелое использование терминов, иностранных слов, образность и выразительность речи, называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спора отмечает, соблюдали ли ораторы нравственноэстетические нормы спора, умело ли оперировали понятиями, не уходили ли от предмета спора.

Высказывания «специалистов » обобщает «критик «. Он дает качественный анализ выступлений участников. Для критика необходимы такие качества, как объективность, принципиальность, критический ум, быстрота и острота реакции, способность к обобщениям.

Затем предлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающим принять участие в обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этапов деловой игры.

Деловая игра «Политбой » вызывает большой интерес у участников. Она помогает разобраться в сложных проблемах современной жизни, способствует более глубокому усвоению материала, формированию и закреплению убеждений, является действенным средством выработки активной жизненной позиции.

ЛИТЕРАТУРА :

Войскунский А. Е. » Я говорю, мы говорим «, М, Просвещение,1989

Ночевник М. Н. «Человеческое общение «, М.,Просвещение,1986

Павлова Л. Г. «Спор, дискуссия, полемика «, М, Просвещение, 1991

Сопер П. «Основы искусства речи «, М, 1995

Социальная психология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М., 1995

источник неизвестен

Какие существуют виды речевого общения?

… Purestock/Purestock/Getty Images

Речь или устное общение — это процесс отправки и получения голосовых сообщений между людьми. Речь передает и влияет посредством представления идей, мнений, информации, указаний и команд, обычно при ответном общении со стороны слушателя. Эффективная речь зависит от наших потребностей и потребностей получателя.

1 Внутриличностный

… DragonImages/iStock/Getty Images

Кто-то скажет, что мы слушаем себя больше, чем других. Внутриличностное общение происходит внутри нас как внутренняя речь, разговор с самим собой или ряд других взаимодействий с самим собой. Основа для всего другого общения, это позволяет нам развивать осознание и понимание о себе и нашем личном мире. Мы обрабатываем то, что говорим другим, сначала удерживая часть разговора, а иногда и весь разговор, с самим собой. Например, политики репетируют свою 30-секундную вступительную речь перед зеркалом дома, в то время как кандидаты на работу тренируются, говоря, почему они лучше всего подходят для этой работы.Не ограничиваясь запланированным межличностным общением, внутриличностная речь также включает в себя наши мечты и цели, когда мы помещаем себя в различные условия и ситуации для получения удовольствия или постановки целей.

2 Межличностное общение

… XiXinXing/iStock/Getty Images

Межличностное общение — это общение друг с другом посредством слов, тона голоса, жестов и другого языка тела. Как только мы что-то говорим, это уже сказано и не может быть взято обратно, что придает вес поговорке «следи за своим языком».«Даже если мы можем думать, что это общение простое, межличностное общение очень сложное, включая впечатления, которые мы имеем друг о друге, сообщение, которое, как мы думаем, мы сказали, и то, как оно было услышано, включая готовность слушателя слушать. То, что мы говорим другим, никогда не говорится в вакууме; мы приносим наши потребности и ценности в разговор. Кроме того, коммуникация включает в себя прием слушателя, местоположение и наши культурные влияния.

3 Малые группы

… Дмитрий Широносов/iStock/Getty Images

Успешная групповая коммуникация требует развития хороших навыков слушания, чтобы слышать и понимать, что на самом деле говорят члены группы по мере движения группы к своим целям. В нашей доминирующей культуре это означает установление зрительного контакта и демонстрацию согласия и внимания с помощью языка тела, например, внимательно наклонившись вперед. Групповое общение часто требует, чтобы мы уточняли то, что сказал кто-то другой, обычно с поясняющим заявлением.Группам требуется более демократичный подход, который не просто продвигает одну позицию, например, вовлечение друг друга в согласие с тем, что они сказали, или несогласие таким образом, чтобы побуждать их продолжать участие. Группам также нужен кто-то, кто будет держать группу в задании, следить за тем, чтобы все были услышаны, поощрять обратную связь и выступать посредником при возникновении конфликтов.

4 Массам

… monkeybusinessimages/iStock/Getty Images

Обращение к массам, будь то лекция для небольшой группы или всего мира, часто вовлекает невидимую аудиторию с целью информирования или убеждения.В отличие от других видов коммуникации, массовая коммуникация или публичные выступления очень зависят от сообщения. Тем не менее, харизма тона говорящего, ее интонация и язык тела, если они видны, также влияют на сообщение. Успешное публичное выступление зависит от способности говорящего организовать и представить материал таким образом, чтобы слушатель получил и усвоил. Оратор приводит причину для прослушивания, придает достоверность теме и мотивирует аудиторию реагировать словами, рассчитанными на получение желаемого ответа.

История и формы – общение в реальном мире

Прежде чем мы углубимся в историю общения, важно, чтобы у нас было общее понимание того, что мы подразумеваем под словом общение . Для наших целей в этой книге мы определим коммуникацию как процесс создания значения путем отправки и получения вербальных и невербальных символов и знаков, на которые влияет множество контекстов. Это определение основано на других определениях общения, которые были перефразированы и уточнены на протяжении многих лет.Фактически, с тех пор как немногим более ста лет назад в колледжах и университетах началось систематическое изучение коммуникации, было опубликовано более 126 определений коммуникации (Dance & Larson, 1976). Чтобы получить представление о том, как коммуникация осмыслялась и изучалась, давайте посмотрим на историю этой области.

От Аристотеля до Обамы: краткая история коммуникации

Несмотря на то, что в области общения животных и межвидового общения есть обширные области исследований, в этой книге мы сосредоточимся на общении между людьми.Несмотря на то, что общаются все животные, у людей есть особая способность использовать символы для общения о вещах, находящихся за пределами нашей непосредственной временной и пространственной реальности (Дэнс и Ларсон). Например, у нас есть возможность использовать абстрактные символы, такие как слово образование , для обсуждения концепции, которая охватывает многие аспекты преподавания и обучения. Мы также можем размышлять о прошлом и представлять наше будущее. Способность мыслить вне нашей непосредственной реальности — это то, что позволяет нам создавать сложные системы убеждений, искусство, философию и академические теории.Это правда, что вы можете научить гориллу подписывать такие слова, как еда и ребенок , но ее способность использовать символы не распространяется на тот же уровень абстракции, что и наш. Однако у людей не всегда были сложные системы связи, которые есть у нас сегодня.

Некоторые ученые предполагают, что первые слова человека были звукоподражательными. Возможно, вы помните из уроков английского, что звукоподражание относится к словам, которые звучат так же, как и те, к которым они относятся, например, boing , drop , gurgle , swoosh и whack .Только подумайте о том, как доисторический человек мог много общаться, используя эти слова и жесты рук. Он или она может использовать бульканье , чтобы предупредить других о присутствии воды, или свист и удар , чтобы рассказать о том, что произошло на охоте. В любом случае эта примитивная способность к общению давала эволюционное преимущество. Те люди, которые могли говорить, могли сотрудничать, делиться информацией, создавать более совершенные инструменты, производить впечатление на товарищей или предупреждать других об опасности, что привело к тому, что у них появилось больше потомков, которые также были более предрасположены к общению (Poe, 2011).В конечном итоге это привело к развитию «культуры разговоров» в «эру разговоров». В течение этого 150 000-летнего периода человеческого существования, от 180 000 до 3500 г. до н.э., разговор был единственным средством общения, кроме жестов, которое было у людей (Poe, 2011).

Начало «эры рукописей», около 3500 г. до н. э., ознаменовало переход от устной к письменной культуре. Эта эволюция в общении соответствовала переходу к более оседлому, аграрному образу жизни (Poe, 2011).Когда охотники-собиратели поселились в небольших деревнях и начали заранее планировать, как сажать, хранить, защищать и торговать или продавать свою пищу, им понадобились системы учета, чтобы отслеживать свои материалы и регистрировать транзакции. Хотя первоначально такие транзакции отслеживались с помощью реальных предметов, которые символизировали количество — например, пять камешков представляли пять мер зерна — символы, вероятно, вырезанные из глины, позже служили основным методом ведения учета. В этом случае пять точек могут равняться пяти мерам зерна.

В этот период в деревнях также развивались классовые системы, поскольку более успешные фермеры, ставшие бизнесменами, процветали и занимали руководящие должности. Религия также стала более сложной, и появился новый класс духовных лидеров. Вскоре понадобились армии для защиты накопленных ресурсов от других, которые могли захотеть их украсть. Появление элитных классов и рост армий потребовали записей и бухгалтерского учета, что способствовало распространению письменных символов. Когда духовенство, правящая элита и философы начали заниматься письменностью, системы стали более сложными.Однако поворот к письменности не угрожал влиятельному месту устного общения. В течение почти 5000-летнего периода «эры рукописей» грамотность, или умение читать и писать, не распространялась далеко за пределы самых привилегированных слоев общества. Фактически, только в 1800-х годах в мире существовала широко распространенная грамотность.

Конец «эры рукописей» ознаменовал собой переход к быстрому развитию коммуникационных технологий. «Эпоха печати» продолжалась с 1450 по 1850 год и была отмечена изобретением печатного станка и возможностью массового производства письменных текстов.Этот 400-летний период сменился «аудиовизуальной эрой», которая длилась всего 140 лет, с 1850 по 1990 год, и была отмечена изобретением радио, телеграфа, телефона и телевидения. Наш текущий период, «Эра Интернета», длился только с 1990 года по настоящее время. Этот период характеризовался наиболее быстрым распространением нового метода коммуникации, поскольку распространение Интернета и распространение цифровых и персональных средств массовой информации ознаменовало начало цифровой эпохи.

Эволюция коммуникационных средств, от речи к цифровым технологиям, также повлияла на область коммуникативных исследований.Чтобы лучше понять, как развивалась эта область исследований, мы должны вернуться в «эру рукописей», когда были созданы самые ранние сочинения о коммуникации. Фактически, самое старое из когда-либо найденных эссе и книга были написаны о коммуникации (McCroskey, 1984). Хотя это эссе и книга написаны еще до Аристотеля, с него вполне логично начать, прослеживая развитие коммуникативной науки. Его труды по коммуникации, хотя и не самые старые, но самые полные и систематические.Древнегреческие философы и ученые, такие как Аристотель, теоретизировали об искусстве риторики, которое означает умение хорошо и убедительно говорить. Сегодня мы слышим слово в риторике в негативном смысле. Политик, например, может списать заявления своего оппонента как «просто риторику». Это приводит нас к мысли, что риторика относится к вводящей в заблуждение, ложной или неэтичной коммуникации, что совсем не соответствует использованию этого слова древними или современными экспертами по коммуникации.В то время как риторика действительно относится в первую очередь к убедительным коммуникативным сообщениям, большая часть написания и преподавания риторики передает важность того, чтобы быть этическим ритором или коммуникатором. Поэтому, когда коммуникатор, например политик, говорит вводящими в заблуждение, расплывчатыми или нечестными словами, он или она не использует риторику; он или она говорит неэтично.

Изучение риторики, сосредоточенное на общении с общественностью, в первую очередь ораторское искусство, используемое в дискуссиях или дебатах о законах и политике, речах, произнесенных в суде, и речах, предназначенных для похвалы или порицания другого человека.Связи между риторикой, разработкой политики и судебными разбирательствами показывают, что коммуникация и гражданственность были связаны с самого начала изучения коммуникации. На протяжении всей этой книги мы будем продолжать устанавливать связи между коммуникацией, этикой и гражданской активностью.

Большая часть публичных выступлений в Древней Греции происходила в залах суда или в политических контекстах.

За древнегреческими риторами, такими как Аристотель, последовали римские ораторы, такие как Цицерон.Цицерон внес свой вклад в область риторики, расширив теории, касающиеся пяти канонов риторики, которые включают изобретение, аранжировку, стиль, подачу и память. Изобретение относится к использованию доказательств и аргументов, чтобы думать о вещах по-новому, и является наиболее изученным из пяти канонов. Аранжировка относится к организации речи, стиль относится к использованию языка, а подача относится к вокальным и физическим характеристикам говорящего. Память является наименее изученным из пяти канонов и относится к методам, используемым носителями той эпохи для сохранения, а затем повторения больших объемов информации. Эпоха Просвещения 1700-х годов ознаменовала общественный поворот к научным открытиям и получению знаний, что привело к взрыву философских и научных работ по многим аспектам человеческого существования. Этот акцент на академическом развитии продолжался до 1900-х годов и создания отдельных отделов коммуникативных исследований.

Коммуникативные исследования как отдельная академическая дисциплина с факультетами университетов и колледжей существуют немногим более ста лет (Keith, 2008). Хотя риторика долгое время была ключевой частью высшего образования, а колледжи и университеты давно признали важность разговорной речи, отделов коммуникации не существовало. В начале 1900-х профессоров с подготовкой и опытом в области коммуникации часто размещали на факультетах риторики или английского языка, и их иногда называли «профессорами речи».В это время начала нарастать напряженность между профессорами английского языка, которые изучали риторику как письменное слово, и профессорами речи, которые изучали риторику как устное слово. В 1914 году группа из десяти учителей речи, которые были членами Национального совета учителей английского языка, вышла из организации и основала Национальную ассоциацию академических преподавателей публичных выступлений, которая в конечном итоге превратилась в сегодняшнюю Национальную коммуникационную ассоциацию. Среди профессоров речи также было различие в направленности и интересе.В то время как некоторые сосредоточились на качестве идей, аргументов и организации, другие сосредоточились на коучинге по производительности и аспектам публичных выступлений (Keith, 2008). Обучение последнему подчеркивало важность «ораторского искусства» или «ораторского мастерства», и этот интерес к чтению и разговору вслух поддерживается сегодня в театральных и театральных исследованиях, а также в классах устного перевода, которые до сих пор преподаются на многих факультетах коммуникации.

Формализация речевых отделов привела к расширенному взгляду на роль общения.Несмотря на то, что Аристотель и другие древние риторы и философы теоретизировали связь между риторикой и гражданством, роль коммуникатора стала в центре внимания, а не сосредоточена исключительно на сообщении. Джеймс А. Винанс, один из первых современных учителей речи и сторонник обучения общению в высших учебных заведениях, сказал, что есть «два мотива для обучения речи. Увеличение шансов на успех и усиление способности служить» (Кит, 2008). Позже, когда социальная психология начала расширяться в академических учреждениях, исследователи речевой коммуникации увидели места для связи, чтобы еще больше расширить определения коммуникации, включив в них социальные и психологические контексты.

Сегодня вы можете найти элементы всех этих различных аспектов общения, которые изучаются на факультетах связи. Если мы возьмем президента Обаму в качестве примера, мы увидим широту коммуникативного поля. В одном отделе могут быть достаточно традиционные риторы, изучающие речи президента Обамы в сравнении с другой президентской риторикой. Другие могут изучать дебаты между кандидатами в президенты, анализируя риторические стратегии, используемые, например, Миттом Ромни и Бараком Обамой.Переходя от сообщений к каналам связи, ученые могут изучать, как различные средства массовой информации освещают президентскую политику. На межличностном уровне ученые могут изучать, какие конфликты возникают в семьях, в которых есть либеральные и консервативные люди. На культурном уровне специалисты по коммуникациям могли бы изучить, как избрание афроамериканского президента создает повествование о пострасовой политике. Наше путешествие от Аристотеля к Обаме было быстрым, но, надеюсь, поучительным. Теперь давайте обратимся к обсуждению пяти основных форм общения.

Формы общения

Формы общения различаются в зависимости от участников, используемых каналов и контекста. Пять основных форм коммуникации, каждая из которых будет более подробно рассмотрена в этой книге, — это внутриличностная, межличностная, групповая, публичная и массовая коммуникация. Эта книга предназначена для того, чтобы познакомить вас со всеми этими формами общения. Если вы найдете одну из этих форм особенно интересной, вы можете пройти дополнительные курсы, специально посвященные ей.Возможно, вы даже сможете разработать курс обучения по одной из этих форм в качестве основного направления коммуникации. Далее мы обсудим сходства и различия между каждой формой коммуникации, включая ее определение, уровень интенциональности, цели и контексты.

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение – это общение с самим собой с помощью внутренней вокализации или рефлексивного мышления. Как и другие формы общения, внутриличностное общение запускается некоторым внутренним или внешним стимулом.Мы можем, например, общаться с самим собой о том, что мы хотим съесть из-за внутреннего стимула голода, или мы можем внутриличностно реагировать на событие, свидетелем которого мы являемся. В отличие от других форм общения, внутриличностное общение происходит только внутри нашей головы. Другие формы общения должны быть восприняты кем-то другим, чтобы считаться общением. Так какой смысл во внутриличностном общении, если никто другой его даже не видит?

Внутриличностное общение – это общение с самим собой, происходящее в нашей голове.

Внутриличностное общение выполняет несколько социальных функций. Внутренняя вокализация или разговор с самим собой может помочь нам достичь или сохранить социальную адаптацию (Dance & Larson, 1972). Например, человек может использовать разговор с самим собой, чтобы успокоиться в стрессовой ситуации, или застенчивый человек может напомнить себе улыбнуться во время социального мероприятия. Внутриличностное общение также помогает формировать и поддерживать нашу самооценку. Мы формируем понимание того, кто мы, на основе того, как другие люди общаются с нами и как мы обрабатываем это общение внутри личности.Застенчивый человек в предыдущем примере, вероятно, усвоил застенчивость как часть своей самооценки, потому что другие люди ассоциировали ее коммуникативное поведение с застенчивостью и, возможно, даже назвали ее «застенчивой» до того, как она четко поняла, что это значит. Мы обсудим я-концепцию гораздо подробнее в главе 2 «Коммуникация и восприятие», посвященной восприятию. Мы также используем внутриличностное общение или «разговор с самим собой», чтобы выпустить пар, обработать эмоции, обдумать что-то или отрепетировать то, что мы планируем сказать или сделать в будущем.Как и в случае с другими формами общения, компетентное внутриличностное общение помогает облегчить социальное взаимодействие и может улучшить наше благополучие. И наоборот, нарушение способности человека к внутриличностному общению связано с психическим заболеванием (Dance & Larson, 1972).

Иногда мы внутриличностно общаемся ради удовольствия. Я уверен, что у всех нас был опыт громкого смеха, потому что мы думали о чем-то смешном. Мы также общаемся между собой, чтобы скоротать время.Бьюсь об заклад, сейчас в залах ожидания по всему миру происходит много внутриличностного общения. В обоих этих случаях внутриличностная коммуникация обычно носит незапланированный характер и не имеет четко определенной цели (Dance & Larson, 1972). Однако мы можем участвовать в более преднамеренном внутриличностном общении. На самом деле преднамеренная саморефлексия может помочь нам стать более компетентными в общении, поскольку мы становимся более внимательными к собственному поведению. Например, ваш внутренний голос может хвалить или ругать вас в зависимости от мысли или действия.

Из форм общения внутриличностное общение изучено меньше всего. Редко можно найти курсы, посвященные этой теме, и она, как правило, отделена от остальных четырех видов общения. Главное отличие состоит в том, что внутриличностное общение создается не с намерением, чтобы его воспринял другой человек. На всех других уровнях очень важен тот факт, что коммуникатор предвидит потребление своего сообщения.

Межличностное общение

Межличностное общение – это общение между людьми, жизнь которых взаимно влияет друг на друга.Межличностное общение создает, поддерживает и завершает наши отношения, и мы тратим больше времени на межличностное общение, чем на другие формы общения. Межличностное общение происходит в различных контекстах и ​​рассматривается в подобластях исследований в области коммуникации, таких как межкультурная коммуникация, организационная коммуникация, коммуникация в области здравоохранения и компьютерная коммуникация. В конце концов, межличностные отношения существуют во всех этих контекстах.

Межличностное общение может быть запланированным или незапланированным, но поскольку оно интерактивно, оно обычно более структурировано и подвержено влиянию социальных ожиданий, чем внутриличностное общение.Межличностное общение также более целенаправленно, чем внутриличностное общение, и удовлетворяет инструментальные потребности и потребности в отношениях. С точки зрения инструментальных потребностей, цель может быть такой незначительной, как приветствие кого-то для выполнения утреннего ритуала, или такой важной, как выражение вашего желания быть с кем-то в серьезных отношениях. Межличностное общение удовлетворяет потребности в отношениях, сообщая об уникальности конкретных отношений. Поскольку эта форма общения напрямую связана с нашими личными отношениями и является наиболее распространенной формой общения, здесь чаще всего возникают случаи недопонимания и коммуникативного конфликта (Dance & Larson, 1972).Супругам, начальникам и подчиненным, а также членам семьи приходится участвовать в сложном межличностном общении, и это не всегда хорошо. Чтобы быть компетентным межличностным коммуникатором, вам необходимы навыки управления конфликтами и навыки слушания, среди прочего, для поддержания позитивных отношений.

Групповое общение

Групповое общение — это общение между тремя или более людьми, взаимодействующими для достижения общей цели. Вы, вероятно, работали в группах в старшей школе и колледже, и если вы похожи на большинство студентов, вам это не понравилось.Несмотря на то, что это может быть неприятно, групповая работа в академической среде дает полезный опыт и подготовку к групповой работе в профессиональной среде. Организации переходят к более командным моделям работы, и, нравится нам это или нет, группы являются неотъемлемой частью жизни людей. Поэтому изучение группового общения ценно во многих контекстах.

Поскольку многие предприятия и организации используют командные модели, изучение группового общения может помочь этим группам быть более эффективными.

RSNY — Команда — CC BY-NC-ND 2.0.

Групповое общение является более преднамеренным и формальным, чем межличностное общение. В отличие от межличностных отношений, которые носят добровольный характер, индивидуумы в группе часто закрепляются за своим положением в группе. Кроме того, групповое общение часто ориентировано на задачу, а это означает, что члены группы работают вместе для достижения явной цели или цели, которая затрагивает каждого члена группы. Целенаправленное общение в межличностных взаимодействиях обычно касается одного человека; например, я могу попросить своего друга помочь мне переехать в эти выходные.Целенаправленное общение на групповом уровне обычно фокусируется на задаче, поставленной перед всей группой; например, группе людей может быть поручено разработать план перемещения бизнеса из одного офиса в другой.

Из предыдущего опыта работы в группах вы знаете, что наличие большего количества коммуникаторов обычно приводит к более сложным взаимодействиям. Некоторые из проблем группового общения связаны с взаимодействием, ориентированным на задачи, например, решение о том, кто будет выполнять каждую часть более крупного проекта.Но многие проблемы возникают из-за межличностных конфликтов или непонимания между членами группы. Поскольку члены группы также общаются и относятся друг к другу межличностно и могут иметь ранее существовавшие отношения или развивать их в ходе группового взаимодействия, элементы межличностного общения также возникают в рамках группового общения. Глава 13 «Общение в малых группах» и глава 14 «Лидерство, роли и решение проблем в группах» этой книги, посвященные групповому общению, помогут вам узнать, как стать более эффективным групповым коммуникатором, изучив групповые теории и процессы. а также различные роли, которые способствуют или мешают функционированию группы.

Связь с общественностью

Публичная коммуникация — это форма коммуникации, ориентированная на отправителя, при которой один человек обычно отвечает за передачу информации аудитории. Публичные выступления — это то, чего многие люди боятся или, по крайней мере, не любят. Но, как и групповое общение, публичные выступления являются важной частью нашей академической, профессиональной и общественной жизни. По сравнению с межличностным и групповым общением публичное общение является наиболее последовательно преднамеренной, формальной и целенаправленной формой общения, которую мы обсуждали до сих пор.

Общественная коммуникация, по крайней мере, в западных обществах, также в большей степени ориентирована на отправителя, чем межличностная или групповая коммуникация. Именно эта формальность и сосредоточенность на отправителе вызывают у многих новых и опытных ораторов тревогу при мысли о встрече с аудиторией. Один из способов начать справляться с тревогой по поводу публичных выступлений — начать замечать связи между публичными выступлениями и другими формами общения, которые нам более привычны и удобны. Несмотря на формальность, публичные выступления очень похожи на разговоры, которые мы ведем в повседневном общении.Например, хотя публичные ораторы не обязательно развивают индивидуальные отношения с членами аудитории, они все же имеют преимущество, находясь с ними лицом к лицу, чтобы получать вербальную и невербальную обратную связь. Далее в этой главе вы познакомитесь с некоторыми стратегиями управления речевой тревогой, поскольку презентации, несомненно, являются обязательным требованием курса, для которого вы читаете эту книгу. Затем в главе 9 «Подготовка речи», главе 10 «Произнесение речи», главе 11 «Информативное и убедительное выступление» и главе 12 «Публичное выступление в различных контекстах» вы научитесь выбирать подходящую тему, исследовать и организуйте свою речь, эффективно произнесите свою речь и оцените свои речи, чтобы улучшить.

Средства массовой информации

Публичная коммуникация становится массовой коммуникацией, когда она передается большому количеству людей через печатные или электронные средства массовой информации. Печатные СМИ, такие как газеты и журналы, продолжают оставаться важным каналом массовой коммуникации, хотя они сильно пострадали за последнее десятилетие, отчасти из-за появления электронных СМИ. Телевидение, веб-сайты, блоги и социальные сети — это каналы массовой коммуникации, которыми вы, вероятно, регулярно пользуетесь. Радио, подкасты и книги — другие примеры средств массовой информации.Технология, необходимая для отправки сообщений массовой коммуникации, отличает ее от других форм коммуникации. Определенная степень преднамеренности связана с передачей сообщения массовой коммуникации, поскольку обычно для передачи сообщения требуется один или несколько дополнительных шагов. Это может включать нажатие «Ввод», чтобы отправить сообщение в Facebook, или привлечение целой группы операторов, звукорежиссеров и помощников по производству для создания телешоу. Несмотря на то, что сообщения должны быть преднамеренно переданы с помощью технологий, намерения и цели человека, фактически создающего сообщение, такого как писатель, телеведущий или гость ток-шоу, сильно различаются.Обращение президента к Конгрессу — это очень формальное, целенаправленное и преднамеренное сообщение для массовой коммуникации, чего нельзя сказать о словесной оплошности президента во время новостного интервью.

Технологические достижения, такие как печатный станок, телевидение и недавняя цифровая революция, сделали массовую коммуникацию заметной чертой нашей повседневной жизни.

Массовая коммуникация отличается от других форм коммуникации личной связью между участниками.Несмотря на то, что создание иллюзии личной связи часто является целью тех, кто создает сообщения массовой коммуникации, реляционный аспект межличностного и группового общения не присущ этой форме общения. В отличие от межличностного, группового и публичного общения, в массовой коммуникации нет непосредственной вербальной и невербальной обратной связи. Конечно, вы можете написать письмо редактору газеты или отправить электронное письмо на теле- или радиовещательную компанию в ответ на статью, но немедленная обратная связь, доступная при личном общении, отсутствует.Благодаря новым медиа-технологиям, таким как Twitter, блоги и Facebook, обратная связь становится более быстрой. Теперь люди могут отправлять твиты напрямую «@» кому-то и использовать хэштеги (#), чтобы направлять отзывы в источники массовой информации. Многие радио- и телеведущие и новостные организации специально запрашивают отзывы у зрителей/слушателей через социальные сети и могут даже делиться отзывами в прямом эфире.

Технология массового производства и распространения коммуникационных сообщений позволяет одному или нескольким голосам достигать многих людей и воздействовать на них.Эта сила отличает массовую коммуникацию от других уровней коммуникации. Несмотря на то, что потенциал для неэтичного общения существует на всех других уровнях, важно учитывать потенциальные последствия неэтичного массового общения. Исследователи коммуникации, занимающиеся массовыми коммуникациями и медиа, часто применяют критический подход, чтобы изучить, как медиа формируют нашу культуру и кто включен и исключен из различных опосредованных сообщений. Мы обсудим пересечение медиа и коммуникации более подробно в главе 15 «Медиа, технологии и коммуникация» и в главе 16 «Новые медиа и коммуникация».

«Получить реальность»

Что вы можете сделать со степенью в области коммуникативных исследований?

Надеюсь, вы уже начинаете понимать, что коммуникативные исследования — это разнообразная и динамичная область исследований. Множественные подполя и концентрации внутри области открывают захватывающие возможности для обучения в академическом контексте, но могут создать путаницу и неуверенность, когда человек думает, что он мог бы сделать для своей карьеры после изучения коммуникации. Важно помнить, что не в каждом колледже или университете есть курсы или курсы по всем обсуждаемым далее областям.Просмотрите курсы общения, предлагаемые в вашей школе, чтобы получить представление о том, какое место факультет общения в вашем кампусе занимает в общей сфере обучения. Некоторые факультеты носят более общий характер и предлагают студентам ряд курсов, обеспечивающих всестороннее понимание общения. Многие отделы предлагают концентрацию или специализацию в рамках основных направлений, таких как связи с общественностью, риторика, межличностное общение, производство электронных средств массовой информации, корпоративное общение. Если вы учитесь в общественном колледже и планируете перевестись в другую школу, ваш выбор школы может быть обусловлен предложениями курсов на факультете и опытом школьного факультета коммуникации.Было бы прискорбно, если бы студент, интересующийся связями с общественностью, оказался на факультете, который больше занимается риторикой или радиовещанием, поэтому важно заранее провести исследование.

Поскольку коммуникативные исследования являются обширной областью, многие студенты стратегически выбирают специальность и/или специальность, которые дадут им преимущество на рынке труда. Специализация, безусловно, может быть преимуществом, но не забывайте об общих навыках, которые вы приобретаете по специальности «коммуникации». Эта книга, например, должна помочь вам развить коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, межкультурного общения, группового общения и публичных выступлений, среди прочего.Вы также можете воспользоваться услугами отдела карьеры вашей школы, чтобы узнать, как «продать» себя в качестве специалиста по коммуникациям и как преобразовать то, что вы узнали на своих занятиях, в полезную информацию, которую можно включить в свое резюме или на собеседовании.

Основными областями карьеры, в которые входят специалисты по коммуникациям, являются бизнес, связи с общественностью / реклама, СМИ, некоммерческие организации, правительство / право и образование. В каждой из этих областей есть несколько карьерных путей, потенциальных работодателей и полезных стратегий для достижения успеха.Для получения более подробной информации посетите http://whatcanidowiththismajor.com/major/communication-studies.

  • Бизнес. Продажи, обслуживание клиентов, менеджмент, недвижимость, человеческие ресурсы, обучение и развитие.
  • Связи с общественностью/реклама. Связи с общественностью, реклама/маркетинг, изучение общественного мнения, разработка, координация мероприятий.
  • СМИ. Редактирование, копирайтинг, издательское дело, продюсирование, режиссура, продажа в СМИ, вещание.
  • Некоммерческая организация. Администрирование, написание грантов, сбор средств, связи с общественностью, координация волонтеров.
  • Правительство/закон. Городское или городское управление, общественные дела, лоббирование, урегулирование конфликтов / посредничество.
  • Образование. Преподаватель речи в средней школе, тренер по криминалистике/дебатам, администрация и служба поддержки студентов, аспирантура для дальнейшего изучения коммуникации.
  1. В какой из перечисленных выше областей вы больше всего заинтересованы в обучении в школе или в карьере? Почему?
  2. На каком аспекте(ах) коммуникативных исследований специализируется/специализируется факультет вашей школы? Какие концентрации/курсы предлагаются?
  3. Независимо от того, являетесь ли вы специалистом по связям с общественностью или планируете стать им, как, по вашему мнению, вы могли бы использовать то, что вы узнали и узнаете на этом курсе, чтобы «продать» себя на рынке труда?

Ключевые выводы

  • Интеграция. Коммуникация — это широкая область, основанная на многих академических дисциплинах.Эта междисциплинарная перспектива обеспечивает полезную подготовку и опыт для студентов, которые могут быть использованы во многих областях карьеры.
  • Коммуникация — это процесс создания смысла путем отправки и получения символических сигналов, на которые влияет несколько контекстов.
  • Древние греки, такие как Аристотель и Платон, положили начало богатой традиции изучения риторики в западном мире более двух тысяч лет назад. Коммуникация не стала отдельной областью изучения академических отделов до 1900-х годов, но сейчас это процветающая дисциплина со многими подобластями исследования.
  • Существует пять форм общения: внутриличностное, межличностное, групповое, общественное и массовое общение.

    • Внутриличностное общение – это общение с самим собой и происходит только внутри нашей головы.
    • Межличностное общение — это общение между людьми, чья жизнь взаимно влияет друг на друга и обычно происходит в диадах, то есть в парах.
    • Групповое общение происходит, когда три или более человека общаются для достижения общей цели.
    • Публичная коммуникация ориентирована на отправителя и обычно происходит, когда один человек передает информацию аудитории.
    • Массовая коммуникация происходит, когда сообщения рассылаются большой аудитории с использованием печатных или электронных средств массовой информации.

Упражнения

  1. Интеграция: Просмотрите раздел истории общения. Вы узнали что-нибудь из этой истории или слышали об этих исторических личностях на предыдущих уроках? Если да, то какое отношение эта история имела к тому, что вы изучали в этом классе?
  2. Придумайте свое определение общения.Чем оно отличается от определения в книге? Почему вы выбрали именно такое определение общения?
  3. В течение дня отслеживайте, какие формы общения вы используете. Составьте круговую диаграмму того, сколько времени, по вашему мнению, вы тратите в среднем в день на участие в каждой форме общения (внутриличностное, межличностное, групповое, публичное и массовое).

Dance, F.E.X. and Carl E. Larson, The Functions of Human Communication: A Theoretical Approach (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Holt, Reinhart, and Winston, 1976), 23.

Кейт, В., «Об истоках речи как дисциплины: Джеймс А. Винанс и публичные выступления как практическая демократия», Rhetoric Society Quarterly 38, no. 3 (2008): 239–58.

Маккроски, Дж. К., «Коммуникационная компетентность: неуловимая конструкция», в Компетентность в общении: междисциплинарный подход , изд. Роберт Н. Бостром (Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage, 1984), 260.

Poe, MT, A History of Communications: Media and Society from the Evolution of Speech to Internet (New York, NY: Cambridge University Press , 2011), 27.

Функциональная коммуникация – речь и язык у детей

Функциональная коммуникация относится к самым основным коммуникативным навыкам. Этот тип общения позволяет узнать о своих основных желаниях и потребностях, таких как «Я хочу это», «Мне больно» или «Мне нужно в туалет». Это не сложные мысли, и они часто являются первыми типами сообщений, которые дети начинают передавать.

У большинства детей функциональная коммуникация начинается в первый год жизни с помощью жестов и расширяется в последующие годы словами, а затем и простыми предложениями.Однако у детей с задержкой речи и языка это может произойти гораздо позже. Дети со значительными языковыми нарушениями могут все еще работать над получением функционального общения, когда они намного старше.

Любой ребенок, который изо всех сил пытается удовлетворить свои основные желания и потребности, сообщая об этих потребностях другим, получит пользу от работы над функциональным общением. Это может быть ребенок, который не говорит (или еще не говорит) или которому просто не хватает слов, чтобы донести свое сообщение.Иногда у ребенка может быть такое плохое произношение речи, что он пытается говорить, но не может быть понят. Этих детей также необходимо научить использовать какую-либо функциональную систему общения, чтобы уменьшить фрустрацию и предоставить им альтернативные средства общения.

Функциональную коммуникацию лучше всего решать у логопеда. Если ваш ребенок изо всех сил пытается сообщить о своих основных желаниях и потребностях, вам следует обратиться за помощью к сертифицированному логопеду.Однако ниже представлен обзор того, что логопед может сделать для ребенка с функциональными коммуникативными потребностями:

Шаг первый: Найдите подходящее средство связи

«Средства общения» относится к тому, что ребенок использует для общения. Большинство взрослых в мире используют комбинацию устной речи, жестов и языка тела для общения друг с другом. Это наше средство связи. У ребенка со значительной задержкой речи или языка могут возникнуть проблемы с разговорной частью речи.В этом случае другие средства связи должны рассматриваться как соответствующие альтернативы.

На данном этапе основное внимание уделяется предоставлению им НЕКОТОРЫХ средств связи, какими бы они ни были. Это должно быть легко для ребенка, чтобы учиться и использовать, и легко для взрослых, окружающих ребенка. Ключ в том, чтобы с чего-то начать, а затем мы сможем работать над улучшением общения ребенка с более сложными системами позже.

Вот список различных средств общения, которые могут подойти ребенку, работающему над функциональным общением.Они расположены в несколько иерархическом порядке, что означает, что самые простые методы находятся вверху, а более сложные — внизу. Логопед сможет определить, какой метод является наиболее подходящим для каждого ребенка:

Жесты и язык тела: Ребенок может использовать жесты и язык тела, чтобы сообщить, что он хочет и что он чувствует. Ребенок может указывать или тянуться к желаемым объектам или вести взрослого к тому, чего он хочет. Он может выражать свое недовольство чем-либо, хмурясь или сутулясь, и может выражать радость с помощью улыбок и смеха.Это самая основная форма общения, и это определенно следует признать для этих детей, чтобы они не чувствовали, что оказались в ловушке без средств общения. Вы можете сказать что-то вроде: «Твое тело говорит мне, что ты сумасшедший. Мне очень жаль, что ты не можешь…».

Язык жестов: Дети, которые не могут говорить, часто могут использовать простые жесты, чтобы сообщить о своих основных желаниях и потребностях. Этому нужно будет научить ребенка и взрослых, которые будут общаться с этим ребенком.Вот несколько ресурсов для использования языка жестов с детьми:

Как использовать язык жестов для детей с задержкой речи

Флэш-карты с языком жестов

Система обмена изображениями (PECS): Это еще одно альтернативное средство общения, которое позволяет ребенку общаться с помощью изображений того, что он хочет. Вы можете узнать больше о PECS ниже:

Как использовать PECS, чтобы помочь невербальному ребенку общаться

Коммуникационная доска: Коммуникационная доска — это простое устройство альтернативной/дополнительной коммуникации (AAC), где на доске помещаются изображения вещей, которые ребенок может захотеть сообщить, и ребенка просят указать на изображение того, что он хочет.Вот пример простой коммуникационной доски, которую вы можете сделать дома:

Как сделать коммуникационную доску из листа печенья

Устройство голосового вывода: Существует множество устройств (а теперь и приложений), которые помогут ребенку общаться, произнося сообщение при нажатии кнопки. Эти типы устройств могут хранить много разных слов и сообщений, поэтому они предлагают ребенку больше возможностей. Ребенку может потребоваться больше времени для изучения этих устройств, но они могут расти, чтобы соответствовать языковым потребностям ребенка по мере его взросления.Вот некоторые ресурсы по использованию устройств или приложений голосового вывода:

Как научить детей пользоваться устройствами AAC

Обзор приложений AAC

Шаг второй: выберите новые слова для обучения

После того, как вы выбрали подходящее средство общения для ребенка, вы захотите научить его или ее использовать это средство для общения.

Если ребенок еще мало общается, вам следует начать с обучения одному или двум понятиям. Выбирайте вещи, которые сильно мотивируют ребенка, например любимую еду или игрушку, или социальное взаимодействие, которое действительно нравится ребенку, например щекотка, подпрыгивание или качание.

Шаг третий: смоделируйте новые слова

Теперь, когда вы выбрали слово, вам нужно максимально точно смоделировать его для него или нее. Нет, это не значит, что вам нужно одеться, как Ванна Уайт, и показать слово на светящейся доске. Хотя, если хотите, я определенно хотел бы увидеть фотографию!

Вместо этого я хочу, чтобы вы снова и снова повторяли слово за ребенка. Используйте это слово в различных контекстах, например, во время различных занятий или в разное время дня.Произнесите слово само по себе много раз , а затем также в сочетаниях из двух слов, чтобы показать, как его можно использовать.

Пока вы произносите слово, вы также должны демонстрировать, как вы ожидаете, что ребенок будет использовать это слово. Например, если вы хотите, чтобы ребенок подписал слово, то вы должны подписать и произнести это слово одновременно. Или, если у вас есть устройство голосового вывода для использования ребенком, вы должны произнести слово, нажимая кнопку на говорящем устройстве.

Вы должны произнести и смоделировать слово МНОГО, МНОГО раз для ребенка, прежде чем ожидать, что он скажет/подпишет/нажмет на него.Детям нужно много раз слышать вещи, чтобы выучить их, а детям с задержкой речи требуется еще больше времени. Потерпи!

Шаг четвертый: создайте искушение произнести слово

Теперь, когда ваш ребенок сталкивается со словом снова и снова, вы должны начать создавать искушения, которые побудят ребенка использовать это слово. Например, положите этот предмет высоко на полку, чтобы ребенок мог его видеть, но не дотягивался до него.

Когда ребенок дотянется до предмета или укажет на него, растерянно скажите: «Что? Чего ты хочешь?».Дайте ребенку время подождать, чтобы увидеть, скажет ли он/подпишет/нажмет ли он сам. Попробуйте сосчитать в уме до 10, чтобы понять, что вы ждали достаточно долго.

После того, как вы выждете некоторое время, смоделируйте слово для ребенка как вопрос. Спросите: «Хочешь мяч? Мяч?». Убедитесь, что вы используете средства общения, которые вы хотите, чтобы ребенок использовал, когда вы говорите это, например, подписываете или показываете на картинку. Затем снова сосчитайте в уме до 10. Время ожидания является ключевым.

Если ребенок по-прежнему не говорит/знает/нажимает/указывает на слово, смоделируйте слово для ребенка еще раз, а затем дайте ему.Вы не хотите слишком расстраивать его, и вы хотите признать, что ребенок общался, указывая или жестикулируя, чего он хотел.

Шаг пятый: наберитесь терпения

Это основные шаги. Вам просто нужно продолжать делать это до тех пор, пока ребенок не сможет использовать этот метод общения. Если вы какое-то время безуспешно проделывали это с определенным словом, попробуйте другое слово и вернитесь к этому. Просто продолжайте пытаться, в конце концов он может быть готов общаться с вами.

Если вы работаете с ребенком, который пытается говорить, но не может быть понят из-за серьезных речевых ошибок, вам определенно следует работать над этими звуками речи, пока вы работаете над достижением функционального общения.Вот немного информации по обучению звукам речи:

Страница звуковых ресурсов речи

Помешает ли использование альтернативных средств общения ребенку говорить?

После обзора всех текущих исследований в области усиливающей и альтернативной коммуникации (AAC) в 2006 г. Millar, D.C., Light, J.C., et al. сделал следующее заявление об использовании AAC:

«Настоящий обзор исследований предоставляет важные предварительные данные о том, что усиливающие и альтернативные коммуникативные вмешательства не подавляют производство речи; вместо этого AAC может также поддерживать воспроизведение речи»

Многие невербальные объекты имеют сложное поведение.Это происходит потому, что они знают, что хотят общаться с окружающими, но не могут делать это так эффективно, как им хотелось бы. Это приводит к разочарованию, когда они пытаются общаться, но их не понимают. Это разочарование может привести к истерикам и нервным срывам, особенно у детей младшего возраста, у которых еще нет хороших стратегий выживания. Вот несколько ссылок, которые помогут вам справиться с нежелательным поведением вашего ребенка с CAS:

Как справляться с вызывающим поведением: Практическое руководство о том, как бороться с вызывающим поведением

Страница ресурсов поведения

Избирательный мутизм — это когда ребенок может говорить и будет говорить по крайней мере в одном месте (обычно дома), но отказывается говорить в другом месте (обычно в школе и/или на публике).Лечение селективного мутизма сильно отличается от лечения других задержек речи и языка. Чтобы узнать больше об селективном мутизме, нажмите на ссылку ниже:

Селективный мутизм Статья

 

Это две разные вещи

Язык и общение отличаются друг от друга, но одно нуждается в другом и в то же время существует отдельно. Словарь Коллинза определяет язык как систему общения, состоящую из группы письменных и звуковых символов, которые люди региона или страны используют для письма или разговора.С другой стороны, отправка, а также получение сообщений вербальными или невербальными методами приравниваются к общению.

При общении люди обмениваются информацией или сообщениями с помощью различных средств. Это могут быть вербальные, невербальные действия, графические и письменные представления, такие как карты, диаграммы, рисунки или инфографика, или сигналы и знаки.

С другой стороны, язык играет важную роль в процессе общения. Люди во всем мире используют определенный язык для общения, демонстрируя тот факт, что язык и общение взаимосвязаны, что является причиной того, что некоторые люди не видят разницы между ними.

Существа, живущие на Земле, разработали собственный способ передачи своих мыслей и эмоций другим существам. Однако только люди обладают способностью использовать язык и слова для придания определенного значения. Это то, что отличает людей от животных.

Элементы связи

Чтобы общение состоялось, должен быть кто-то, кому можно отправить, и кто-то, кто получит конкретное сообщение. Отправитель, как и получатель, должен интерпретировать сообщение, чтобы извлечь его смысл.Сообщения передаются туда и обратно посредством обратной связи. Обратная связь может быть через слова или через невербальные действия, такие как различные жесты, вздох, взгляд в сторону или кивок.

Другие факторы учитываются при общении. Отправитель или получатель сообщения должен учитывать контекст сообщения, место его отправки и возможное вмешательство при отправке или получении сообщения.

Ситуации отличаются, если человек может видеть или слышать отправителя сообщения, потому что получатель может сразу услышать ответ или увидеть реакцию на сообщение через эмоции, акцент или тон голоса отправителя.

В письменной коммуникации внимание уделяется тому, как конкретные характеристики текста взаимодействуют с когнитивными возможностями читателя, чтобы получить информацию всесторонне и связно. Точно так же следует изучить взаимодействие языка с мотивацией и эмоциональным составом человека, чтобы убедить или тронуть читателя.

Коммуникация — это сложный процесс, который включает в себя несколько переменных, таких как ситуации, разные жанры, средства и способы доставки.На язык, с другой стороны, влияют личные, культурные, институциональные и организационные цели.

Для лингвистов важно знать, как на использование языка влияет социальный контекст и как общаются люди, принадлежащие к разным культурам.

Различия в языке и общении

Существует тонкая грань, разделяющая язык и общение, и некоторые люди не замечают этого. Когда вы говорите о языке, это означает систему общения, которая зависит от вербальных и невербальных методов передачи информации.Общение — это способ, которым два человека или группа обмениваются информацией или сообщениями. Можно сказать, что язык — это инструмент, а общение — это процесс использования этого инструмента. Язык сосредотачивается на словах, символах или знаках, в то время как общение сосредоточено на сообщении.

Что такое язык?

В процессе демонстрации различий между языком и коммуникацией важно иметь более полное определение языка и коммуникации.

По сути, язык — это инструмент, помогающий выражать и передавать мысли и чувства двух людей.Выражение чувств и мыслей может быть передано через звуки, символы, такие как написанные или произнесенные слова, позы, жесты или знаки, при этом получатель интерпретирует определенное значение.

Для людей основным средством коммуникации для передачи или обмена эмоциями, мнениями, взглядами или идеями является язык. Он придает порядок, смысл и связность абстрактным и сложным мыслям. Разные люди, живущие в разных сообществах или местностях, используют для общения совершенно разные языки.

Что такое общение?

Общение предполагает действие. Это процесс обмена идеями, сообщениями или информацией от одного человека (говорящего) к другому (получателю) с помощью знаков или слов (языка), понятных обеим сторонам. Коммуникация необходима для сообщества или организации, чтобы их члены могли работать согласованно. Общение может идти горизонтально, по диагонали, вниз или вверх.

В каждом типе и уровне сообщества или организации необходима коммуникация.Он включает в себя двусторонний процесс, который имеет разные элементы, а именно:

  1. Отправитель
  2. Процесс кодирования
  3. Сообщение
  4. Канал
  5. Ресивер
  6. Процесс декодирования
  7. Обратная связь

В сегодняшнем сценарии людям доступны несколько каналов связи. Они могут разговаривать лицом к лицу, обмениваться телефонными звонками, отправлять и получать текстовые сообщения, отправлять электронные письма или использовать платформы социальных сетей. Сообщения, вывески, листовки и листовки, брошюры, реклама, письма, телевидение и радио также являются каналами связи.

Обратная связь жизненно важна для процесса коммуникации и так же важна, как и доставка сообщения. Без обратной связи акт общения не завершен. Общение может быть формальным или неформальным и может быть вербальным, устным, невербальным или письменным. В формальной обстановке, например, внутри организации, , давая положительный отзыв , является невероятно мощным и эффективным инструментом, который должен быть частью набора инструментов каждого менеджера.

До того, как были изобретены письменные слова, язык в основном использовал слуховые средства передачи через хрюканье, свист или барабанный бой.В некоторых случаях это были тактильные или визуальные эффекты, такие как рисунки, сигналы руками, сигналы огня или дыма. Коммуникация имеет только один канал – сенсорный. Язык динамичен, потому что в него могут вноситься ежедневные изменения, так как его словарь может ежедневно добавлять новые слова. Основные шаги в общении остаются неизменными, поэтому общение считается статичным.

При изучении языка в сфере коммуникации исследуются несколько факторов. Один из них — происхождение языка. Также изучаются фонология, фонетика, синтаксис, прагматика, семантика, а также изучение языка и связь языка с отношениями, разнообразием и культурой.

Язык и его связи

Происхождение языка, возможно, навсегда останется неясным. Это было предметом многих дебатов, но никто не дал конкретного ответа, откуда взялся язык. Это сильно отличается от изучения происхождения различных языков, поэтому вы не должны путать первое со вторым. Язык образует различные связи, которые определяют его использование.

1. Культура и язык

Часто говорят, что язык и культура тесно связаны.Но лингвисты до сих пор спорят, ответственна ли культура за формирование языка или наоборот. Что остается фактом, так это то, что использование языка определенно связано с культурой. Некоторые лингвисты считают, что образ мышления человека формируется языком. Воздействие, которое язык оказывает на человека, может даже ограничить идеи и мысли людей и даже их поведение.

2.     Разнообразие и язык

По мнению специалистов по коммуникации, лингвистические маркеры могут влиять на восприятие людей.Лингвистические рынки — это особенности речи, которые могут использоваться для обозначения социальной идентичности человека. Например, есть исследования о том, как женщины говорят. Некоторые маркеры могут указывать на неуверенность, говоря о том, что большинство женщин заканчивают свою речь уточняющими вопросами.

Говорят, что женщины любят использовать такие определения, как «может быть» и «может быть», и часто включают оговорки, когда говорят. Они также любят использовать различные цвета во время разговора, такие как сиреневый, цвет морской волны или нежно-розовый, вместо того, чтобы использовать стандартные цветовые сочетания, такие как синий, желтый или оранжевый.

Профессор лингвистики Робин Лакофф из Калифорнийского университета в Беркли говорит, что такие особенности женской речи заставляют людей думать, что женщины бессильны в разговоре по сравнению с мужчинами. Ее исследование не является окончательным, и были проведены другие исследования и исследования, чтобы выяснить, говорят ли женщины и мужчины по-разному, но результаты различаются. Большинство людей говорят, что это происходит из-за стереотипов и предубеждений. Определенно то, что сегодня многие люди сознательно используют гендерно-нейтральный язык, чтобы избежать предвзятого отношения к полу или профессии человека.

Несмотря на то, что между языком и коммуникацией существуют тонкие различия, нельзя отрицать, что они сплетены. В частности, общение — это средство обмена сообщениями и информацией посредством письма, разговорной речи и других средств, тогда как язык — это инструмент, облегчающий общение.

Вам нужна помощь с языком и общением?

Позвольте Day Translations, Inc. поделиться с вами своим опытом. Наши переводчики превосходно владеют различными языками. Все они являются носителями языка и живут в стране, что обеспечивает точность нюансов языка и его грамматических требований.Работая с нашими переводчиками, вы можете быть уверены, что ваше общение будет эффективным и действенным, поскольку они тщательно работают с исходным и целевым языками, чтобы передать правильное сообщение, независимо от того, является ли ваш проект перевода большим или маленьким. Day Translations также предлагает услуги устного перевода для облегчения общения между носителями разных языков. Вы можете связаться с нами по телефону 1-800-969-6853 или отправить нам электронное письмо по адресу Свяжитесь с нами. Мы открыты 24/7 каждый день в году, так что вы не пропустите ни одного срока, где бы вы ни находились.

Авторские права на изображение: rawpixel / 123RF Stock Photo

Различия между речью, языком и общением

Мы говорим, читаем и/или пишем во время повседневного общения с семьей, друзьями, коллегами по работе или знакомыми. Но осознаем ли мы важность этих форм? То, как мы говорим или передаем сообщение, которое пытаемся передать, и слова, которые мы используем при выражении сообщения, играют важную роль в общении и понимании других.

Речь, язык и коммуникация — термины, с которыми мы хорошо знакомы. Эти три термина взаимосвязаны друг с другом и могут звучать одинаково, но они имеют уникальные и разные значения.

Речь — это способность физически воспроизводить отдельные звуки и звуковые паттерны, относящиеся к определенному языку. Это акт речи или действие по производству или артикуляции речи. Речь также является голосовой формой общения, включающей звуки или сочетания звуков, которые функционируют как основной носитель значения и произносятся или пишутся в форме слова, предложения или разговора.Эти произносимые слова являются компонентом языка и состоят из одной или нескольких морфем, которые являются наименьшими единицами речи.

В то время как речь включает в себя физическую двигательную способность говорить, язык представляет собой символическую систему, управляемую правилами, для передачи сообщения, состоящего из произнесенных или написанных слов или жестов, таких как приветствие или прощание. Язык основан не только на акте речи, но и на письме для выражения своих чувств или мыслей. Язык – это человеческая форма речи, которая может быть либо устной, либо письменной.Мы общаемся в любой форме, чтобы доставлять или получать значимые сообщения. Это наиболее распространенная система общения, поскольку она позволяет людям общаться друг с другом или излагать свои сообщения или идеи в письменной форме. Кроме того, язык является важным инструментом в каждом обществе, поскольку он играет важную роль почти во всех формах человеческой деятельности. Будь то в академических кругах, правительстве, науке, религии, торговле или любом другом секторе, он влияет на рост и развитие общества. Более того, общий язык позволит нам продолжать работать по-разному, поскольку он способствует сотрудничеству между людьми.

Гораздо более широкая категория — общение. Этот термин относится к обмену информацией в устной, письменной или невербальной форме. Он ограничивается не только личным уровнем общения, когда люди выражают друг другу свои мысли и пожелания, но и средствами массовой коммуникации, когда сообщения предназначены для широкой аудитории. Таким образом, по объему коммуникация гораздо шире по сравнению с речью и языком. Личное общение включает в себя разговор и слушание вместе с движением рук или даже просто выражением лица.В то же время массовая коммуникация использует книги, газеты, телевидение, радио, сотовые телефоны и другие устройства. Сообщения отправляются через эти средства, чтобы охватить большее количество людей. Так же, как первое важно для большинства из нас, последнее также является неотъемлемой частью общества, поскольку оно также играет ключевую роль в нашей повседневной жизни. Новости о погодных катаклизмах, таких как тайфуны или ураганы, о трагических событиях, таких как цунами или землетрясения, о религиозных мероприятиях или, возможно, о политических событиях, таких как выборы или другие важные события, могут достигать огромного числа людей посредством средств массовой информации.Таким образом, важность этих двух факторов может повлиять на жизнь многих людей.

Речь, язык и общение могут различаться с точки зрения использования, охвата и важности, но они также идут рука об руку, поскольку эти три фактора не только играют важную роль в нашей повседневной жизни, но и вносят свой вклад в жизнь сообщества или общества в целом.

 

Источник изображения: 
wwwmedia.defense.gov

Доступ к коммуникациям | Инструкция по обучению грамоте для учащихся со значительными ограниченными возможностями

Учащиеся со сложными коммуникативными потребностями (CCN)

Лица со сложными коммуникативными потребностями не могут эффективно общаться, используя только речь, и им могут быть полезны вспомогательные и альтернативные методы общения (AAC), временные или постоянные.Учащиеся в наших классах со сложными коммуникативными потребностями также могут иметь нарушения зрения, физические проблемы, умственные нарушения или комбинацию любого количества нарушений, которые влияют на их жизнь и обучение. Глухие или слабослышащие люди обычно не считаются имеющими сложные потребности в общении, если только они не испытывают других нарушений, связанных с общением.

Хотя количество детей со сложными коммуникативными потребностями относительно невелико, растет понимание того, что многие из учащихся, которых мы привыкли считать «невербальными» или «минимально вербальными», должны быть обеспечены системами AAC и поддержкой, чтобы помочь им общаться, развивать свой язык и поддерживать развитие грамотности.(Бингер и Лайт, 2006; Матас и др., 1985)

«Для того, чтобы люди могли выучить язык, нам нужно предоставить больше, чем несколько графических символов. Нам необходимо предоставить широкий спектр символов, которые представляют собой надежный словарный запас, который позволяет им соединять слова, помогает им вносить свой вклад в любую ситуацию и поддерживает их развитие в качестве автономного коммуникатора». (Джейн Фаррелл, 2016)

Коммуникация на основе символов — это « альтернатива » в расширенной и альтернативной коммуникации (AAC).Пристальный взгляд на элементы ACC позволяет нам увидеть, какое место в этом контексте занимает коммуникация на основе символов:

  • Дополнить означает добавить или улучшить. Почти все говорящие и не говорящие дополняют речь, указывая глазами, вокализируя, жестируя и используя язык тела.
  • Альтернатива означает замену или замену. Альтернатива речи включает указание или взгляд на символы, жесты или написание.
  • Общение означает отправку и получение сообщений по крайней мере с одним другим человеком.

Коммуникация на основе символов часто используется людьми, которые не могут общаться с помощью одной только речи и которые еще не развили или испытывают трудности с развитием навыков грамотности. Символы предлагают визуальное представление слова или идеи. За немногими исключениями, невербальные развивающиеся читатели и писатели будут использовать коммуникацию на основе символов.

Общение с помощью символов и правописания позволяет человеку сообщать все, что он хочет сказать, используя комбинацию символов, слов и правописания.Учащиеся с начальным уровнем обычной грамотности, которые уже имеют средства общения и взаимодействия и понимают, что письмо включает в себя буквы и слова, получат пользу от общения как с символами, так и с правописанием. Большинство высокотехнологичных устройств включают в себя клавиатуру с подсказкой слов и символами, в то время как низкотехнологичные системы включают доску с буквами и символы. Комбинация символов и написания позволяет пользователям быстрее создавать оригинальные сообщения.

Моделирование общения с использованием той же системы, которую использует учащийся, увеличивает рецептивный словарный запас учащегося.Инструктаж для партнеров по общению имеет решающее значение для поддержки успеха отдельных лиц, использующих AAC (Kent-Walsh, Murza, Malani & Binger, 2015), и его следует рассматривать как неотъемлемую часть как внедрения, так и поддержки AAC.

Нам нужно предоставить учащимся надежные системы связи, модель использование AAC в максимально возможной степени, а приписать значение попыткам общения учащихся.

Устное общение – значение, преимущества и ограничения

Устное общение подразумевает общение через рот.Он включает в себя людей, разговаривающих друг с другом, будь то прямой разговор или телефонный разговор. Речи, презентации, дискуссии – все это формы устного общения. Устное общение обычно рекомендуется, когда вопрос общения носит временный характер или когда требуется прямое взаимодействие. Общение лицом к лицу (встречи, лекции, конференции, интервью и т. д.) важно для установления взаимопонимания и доверия.

Преимущества устного общения

  • Высокий уровень понимания и прозрачности в устном общении, поскольку оно является межличностным.
  • В устном общении нет элемента жесткости. Существует гибкость, позволяющая вносить изменения в ранее принятые решения.
  • Обратная связь спонтанна при устном общении. Таким образом, решения могут быть приняты быстро без каких-либо задержек.
  • Устное общение экономит не только время, но и деньги и усилия.
  • Устное общение лучше всего подходит для решения проблемы. Конфликты, споры и многие вопросы/разногласия можно положить конец, обговорив их.
  • Устное общение необходимо для совместной работы и групповой энергии.
  • Устное общение способствует восприимчивости и ободрению морального духа среди сотрудников организации.
  • Устное общение лучше всего использовать для передачи частной и конфиденциальной информации/вопросов.

Недостатки/ограничения устного общения

  • Полагаться только на устное общение может быть недостаточно, поскольку деловое общение носит формальный и очень организованный характер.
  • Устное общение менее аутентично, чем письменное, поскольку оно носит неформальный характер и не так организовано, как письменное общение.
  • Устное общение экономит время в повседневном общении, но в случае совещаний длинные речи отнимают много времени и порой непродуктивны.
  • Устное общение нелегко поддерживать, поэтому оно неустойчиво.
  • Возможны недопонимания, так как информация неполная и может отсутствовать самое необходимое.
  • Требует внимательности и большой восприимчивости со стороны получателей/аудитории.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.