Стили Руководства и Популярные Классификации
Правильно руководить проектом нужно уметь. От лидерских качеств менеджера, стиля его руководства и манеры общения с членами команды зависит успех всех начинаний.
Быть лидером – значит, меньше думать о своих нуждах; больше – о нуждах людей, при этом правильно ставить задачи по управлению проектами.
Подходов к стилям руководства много – сколько менеджеров, столько и стилей. Ведь каждый руководитель уникален и обладает определенными лидерскими качествами. Однако не стоит экспериментировать с методами и пробовать что-то новое ежедневно – это ведь не одежда. Полезным и правильным будет адаптироваться под отдельную ситуацию, требования и условия.
В статье описываются:
На самом деле, выделяют разные стили руководства. И говоря о какой-либо классификации, нужно знать, какой критерий брался в качестве основного. В статье мы рассмотрим далеко не все классификации. Однако выбор пал на такие, которые могут найти применение в большинстве ситуаций.
Классификация Курта Левина
Наиболее распространенной является классификация стилей руководства, предложенная немецким психологом Куртом Левином. Уже в 1930-е гг. он предложил выделять три основных стиля руководства – авторитарный, либеральный и демократический.
1. Авторитарный стиль руководства
Данный стиль управления характерен для лидеров, которые при принятии решений не советуются с членами команды, даже несмотря на то, что их вклад может быть действительно ценным. Такой метод и стиль управления эффективны в ситуациях, когда необходимо быстро принять решения, но мнение команды не нужно.
Авторитарный стиль отличается жестким руководством. Работа выполняется за счет жестких поручений и распоряжений. Зачастую это приводит к деморализации сотрудников, прогулам и текучке кадров.
2. Либеральный стиль руководства
При таком стиле руководства лидер предоставляет своей команде свободу действий в работе, а также при необходимости обеспечивает поддержкой и советами.
Подчиненные же сами устанавливают себе сроки выполнения задач.
Либеральный стиль со стороны руководителя повышает степень удовлетворенности своей работой у сотрудников. И в этом кроется угроза: члены команды могут принять невмешательство руководителя за равнодушие, нерационально использовать время и т.д. Самомотивации в таком случае может быть недостаточно для эффективного выполнения работы.
К слову, данный стиль также может проявляться у лидеров, не имеющих контроля над своими делами, а значит, и контроля над делами подчиненных.
3. Демократический стиль руководства
Все решения принимаются руководителем вместе с членами его команды, которые вовлечены в процесс принятия решений. Менеджеры поощряют креативность, и, как правило, степень вовлеченности подчиненных во все процессы и проекты высока.
При таком подходе у членов команды преобладает высокая степень удовлетворенности от своей работы и повышенная продуктивность.
Однако демократический стиль не всегда может быть эффективным. Особенно это касается ситуаций, когда решения нужно принимать в сжатые сроки.
Демократический стиль управления подразумевает высокую степень умения руководить, иначе при большой свободе действий некоторые сотрудники могут либо нерационально пользоваться временем, либо и вовсе пытаться взять руководство в свои руки.
Управленческая решетка Блэйка-Моутона
Эта концепция была разработана в Университете штата Огайо. Затем в 1964 году в нее внесли изменения и, собственно, популяризировали специалисты в теории менеджмента Роберт Блэйк и Джэйн Моутон.
Если говорить в наиболее общих словах, то в этой теории описываются 5 стилей руководства. Они базируются на заботе о людях и заботе о производстве/задачах.
1. Примитивное руководство
Руководитель прилагает минимум усилий для налаживания заботы о людях и эффективного производства.
У такого лидера минимальная заинтересованность в том, чтобы члены команды получали удовлетворения от работы. В результате в проекте/организации преобладают высокая степень неорганизованности, а сроки выполнения задач не соблюдаются.
Самому же менеджеру также свойственна неэффективность и желание просто сохранять должность.
2. Авторитарное руководство
При таком стиле управления менеджеру характерны забота о производстве и отсутствие заинтересованности в своих подчиненных. Он отличается высоким уровнем ответственности, интеллекта и наличием организаторских способностей.
Между руководителем и членами команды сохраняется дистанция. При этом менеджер полагает, что эффективность работы зависит от строгой организации, и максимально возможно исключает людей из процессов принятия решений.
На короткой дистанции такой стиль руководства может повысить производительность команды. На длинной же — из-за жесткой политики и процедур это приводит к недовольству со стороны членов команды.
3. Производственно-социальное руководство
Достаточно сбалансированный стиль, при котором менеджер добивается компромисса – баланса между эффективностью работы и заботой о нуждах сотрудников. Такого лидера отличает прогрессивность взглядов, обсуждение решений с командой, заинтересованность в успешном завершении проекта.
Однако менеджеры с таким стилем руководства не настаивают на новых критериях достижения целей, что зачастую приводит к средним результатам. Более того, характерны ситуации, когда не все нужды производства и сотрудников полностью соблюдаются.
4. Социальное руководство
Руководитель много внимания уделяет заботе о сотрудниках и мало – заботе о задачах и производстве. При таком подходе они работают в теплой атмосфере, приятном и дружеском окружении. Менеджер считает, что именно такой подход создает условия для самомотивации и усердного труда.
Однако слабый акцент на задачах часто создает препятствия для высокой производительности, что приводит к спорным результатам.
5. Командное руководство
Данный стиль управления в менеджменте характеризуется значительным акцентом на производстве и нуждах членов команды. Лидер знает, что предоставление более широких возможностей, преданность делу, доверие и уважение, а также вовлеченность в процессы принятия решений – важнейшие моменты для создания командной атмосферы. Это, по его мнению, автоматически приводит к высокому уровню производства и удовлетворения работой.
Создатели классификации считают этот стиль руководства наиболее оптимальным.
Теория Х и теория Y
В 1960-е американский социальный психолог Дуглас Макгрегор предложил теорию X и Y, в которой говорилось о мотивации людей и управленческом поведении.
Теория X
Метод руководства основывается на том, что все сотрудники ленивы, избегают ответственности без дополнительного поощрения, и их требуется побуждать к работе.
Из-за этого менеджер вынужден пристально следить за ними.
Такие руководители изначально не доверяют членам команды. Соответственно, все это негативно влияет на моральный дух и производительность членов команды.
Теория Y
При таком стиле руководства менеджер считает, что у сотрудников есть амбиции и внутренние стимулы работать. Руководитель доверяет членам своей команды и полагает, что они получают удовольствие от выполняемых задач.
Согласно этой теории, сотрудникам нужно предоставлять свободу действий и не навязывать большое количество правил. Работая по мере своих возможностей, они знают, как продуктивно работать.
6 эмоциональных стилей руководства
Данная классификация была предложена американским писателем и психологом Дэниелем Гоулманом, который специализировался на психологии. В свое время его книга «Эмоциональный интеллект» более полутора лет находилась в списке бестселлеров New York Times.
В своей следующей книге «Эмоциональное лидерство» автор описывает 6 различных методов управления.
1. Визионерский стиль руководства
Подходит в ситуациях, когда необходимо обозначить общие цели для группы, а также когда необходимо задать новое направление развития. При этом менеджер очень ярко описывает, какая задача стоит перед всеми, и какая цель преследуется.
Гоулман отмечает, что при таком подходе руководители обозначают направление, но не указывают методы. Поэтому членам команды дается свобода действий для придумывания новых идей и проведения экспериментов.
2. Наставнический стиль руководства
При таком подходе руководитель фокусируется на развитии членов команды, показывает, как можно улучшить их производительность. При этом он старается объединить личные цели каждого сотрудника с целями проекта в частности или организации в целом.
По мнению автора, наставничество дает хорошие результаты с подчиненными, которые проявляют инициативу и желание профессионально развиваться.
Однако это может привести и к обратному эффекту: члены команды могут воспринять такой подход как попытку контролировать каждый шаг и проводить контроль исполнения поручений руководителя. Как результат, может пропасть уверенность в своих силах.
3. Аффилиативный стиль руководства
Управление командой проекта и гармония внутри него путем сближения ее членов — вот на чем здесь делается акцент. Автор утверждает, что такой метод обладает достаточной ценностью, когда нужно повысить мораль команды, улучшить коммуникацию и восстановить доверие. Однако стоит быть осторожным, поскольку производительность может отойти на второй план.
4. Демократический стиль руководства
Данный стиль управления основывается на знаниях и навыках членов команды, деятельность которых направлена на достижение общих целей. Наилучшим образом такой метод подходит в ситуациях, когда направление развития еще не ясно, и лидеру необходимо собрать воедино мнения всех сотрудников.
Демократический метод базируется на коллективном принятии решений. Однако он может иметь разрушительные последствия в кризисные времена, когда требуется быстрое принятие решений.
5. Направляющий стиль руководства
Руководитель задает высокие стандарты производительности. У него присутствует навязчивая идея, что все можно делать лучше и быстрее. Этого же он и требует от членов команды.
Гоулман предупреждает, что такой метод управления стоит применять весьма умеренно, поскольку он может подорвать мораль, а сотрудники будут думать, что они неправильно выполняют задачи. Автор также приводит данные, что зачастую такой стиль плохо влияет на коллектив.
6. Командующий стиль руководства
Классический подход военного руководства. Возможно, он используется чаще других, но при этом он наименее эффективен. Руководитель никак не хвалит членов команды, а наоборот, критикует. Поэтому сотрудники не удовлетворены работой.
Автор утверждает, что метод может быть эффективным только в кризисный момент, когда необходимо срочно улучшить ситуацию.
Любопытно, что сегодня даже армии многих стран признали этот стиль управления достаточно неэффективным, в том числе для управления задачами сотрудников.
Эффективный стиль руководства + инструмент для управления проектами = успешное завершение
Уметь управлять командой проекта – хоть и значительная, но все же часть работы менеджера. Ему также необходимо грамотно управлять всеми процессами: назначать задачи и следить за прогрессом их выполнения, ставить сроки, уметь налаживать управление ресурсами и многое другое. А еще важно командное взаимодействие в рамках одного онлайн инструмента.
Все это можно найти в диаграмме Ганта.
GanttPRO — онлайн диаграмма Ганта с интуитивно-понятным интерфейсом для управления задачами, проектами, ресурсами и командного взаимодействия в режиме реального времени. Эффективна для всех стилей управления.
Попробуйте бесплатно!
Управлять командой в инструменте довольно просто. Поставив задачу, менеджер будет осведомлен о ее сроках и прогрессе выполнения, о задействованных ресурсах и зависимостях между задачами.
Руководитель будет знать обо всем, что происходит на проекте, благодаря оповещениям в режиме реального времени. У него также есть возможность просматривать историю изменений и отменять действия, которые были случайно выполнены.
Кроме того, все задействованные в проекте участники могут оставлять комментарии под задачами и прикреплять к ним файлы. Командное взаимодействие в онлайн диаграмме Ганта удобное и эффективное.
Подытожим
Как правило, для успешного управления проектом используются смешанные стили, имеющие в себе черты методов руководства из различных классификаций. И чтобы быть успешным и эффективным лидером, нужно уметь находить баланс. Именно такой подход повышает эффективность управления и шансы на успешное завершение проекта.
А как вы управляете проектом? Какой стиль руководства предпочитаете вы?
5 2 голоса
Рейтинг статьи
Стили руководства: какой подходит именно вам?
Существует огромное количество книг, статей и консалтинговых фирм, которые дают советы по управлению компаниями. Образ «идеального лидера» у всех разный. Не существует единого подхода к управлению персоналом. Стили руководства определяются исходя из двух факторов: вашего характера и отношения команды.
Каждый стиль руководства основан на определенных навыках, жизненной философии и личных качествах руководителя. Так который из них подходит для вас? Мы создали инфографику, которая поможет определить свой идеальный подход, и определиться, какой стиль руководства вам ближе.
Чтобы разместить инфографику на вашем сайте, используйте следующий код встраивания:
Инфографика составлена Wrike
Какой результат вы получили?
Отеческий стиль
Вы цените командную работу, поощряете сотрудничество и помогаете улаживать конфликты, создаете атмосферу мира и согласия.
Вы — идеальный руководитель в тех случаях, когда необходимо повысить мотивацию сотрудников в моменты стресса, наладить отношения в коллективе и создать атмосферу доверия. Вы помогаете участникам команды осознать важность своего вклада в общее дело. Но старайтесь не перехваливать подчиненных и следите за тем, чтобы все недостатки в работе вовремя исправлялись. Ваш девиз —«Главное – люди!»
Авторитарный стиль
Вы относитесь к тем лидерам, которые быстро и эффективно добиваются поставленных целей, самостоятельно принимают решения и берут на себя ответственность за полученный результат. Вы уверены в себе и мобилизируете своих подчиненных. Они все внимание уделяют поставленным перед ними задачам и не несут ответственность за более масштабные решения — такой подход бывает эффективным при выполнении очень сложных проектов. Главное — убедитесь, что, принимая решения за всех, вы не отвергаете тот ценный вклад, который могли бы внести участники вашей команды. Ваш девиз —«Иди за мной!»
Бюрократический стиль
Вы требуете буквального соблюдения правил и инструкций, и поэтому ваш стиль руководства подходит для работы в чрезвычайных условиях с риском для здоровья персонала или для выполнения проектов, требующих очень больших финансовых затрат.
Вы прекрасно себя чувствуете в рамках жесткой иерархической структуры, где четко расписаны правила и обязанности, но вам трудно справляться с творческими проектами, для реализации которых требуется гибкость и готовность к переменам. Ваш девиз — «Этого не может быть, потому что про это не написано в ни одной инструкции или положении дел».
Харизматичный стиль
Вы амбициозны, уверены в себе и умеете вести за собой людей. Харизматичные лидеры душой болеют за свою работу и используют силу убеждения, чтобы улучшить существующее положение дел или вывести команду из кризиса. Вы можете быть склонны к замалчиванию собственных ошибок, так что не забывайте: на ошибках учатся! Ваш девиз — «Моя харизма помогает мне достичь желаемых результатов».
Наставнический стиль
Вы поощряете и вдохновляете участников своей команды, даете им советы и рекомендации, четко очерчиваете круг их обязанностей, умеете брать на себя ответственность и рассчитываете на такое же ответственное отношение ваших коллег.
Диктаторский стиль
Вы стремитесь держать все под контролем, успешно добиваетесь результатов и умеете дисциплинировать сотрудников, а главное — вы особенно эффективны в период кризисных ситуаций, когда нужно срочно принять решение. Вы ждете от команды подчинения, но для вас не имеет значения, согласны ли коллеги с вашими распоряжениями, или нет, лишь бы только ваши распоряжения исполнялись. Старайтесь использовать навыки межличностного общения. Не настраивайте против себя подчиненных и начальство, не портите отношения с людьми. Всего лишь несколько слов ободрения или похвалы способны чудесным образом поднять командный дух, уровень мотивации и продуктивность.
Демократический стиль
Может, вы и возглавляете команду и вовлекаете её в участие в проектах. Вы интересуетесь мнениями и идеями ваших подчиненных и учитываете их при принятии решений. Ваша приверженность новым методам работы также позволяет вам раскрыть потенциал ваших сотрудников. Учет различных мнений при принятии решений повышает командный дух и производительность труда, но может оказаться замедляющим фактором в тех ситуациях, когда нужно действовать незамедлительно. Такой руководитель все свои решения принимает совместно с коллективом и опирается на его мнение и поддержку. Ваш девиз — «Хочу узнать ваше мнение!»
Либеральный стиль
Вы практикуете политику максимального невмешательства. Ваши подчиненные сами принимают решения, а вы даете им ресурсы и оказываете поддержку только в случае необходимости. Ваши сотрудники очень довольны своей работой, потому что ценят и свою самостоятельность, и оказанное вами доверие.
Эталонный стиль
Вы стремитесь к совершенству и требуете очень многого как от себя, так и от окружающих. Вы подаете пример своим подчиненным. Вы всегда готовы прийти на помощь в случае необходимости и, прежде всего, нацелены на результат и постоянное совершенствование, но заданные вами стандарты могут оказаться для вашей команды недостижимыми. Не забывайте положительно оценивать работу подчиненных, проявляйте терпение и помогайте коллегам получать новые знания. Ваш девиз — «Делай как я!»
Лидерство как служение
Лидерство как служение — один из принципов менеджмента в компании «Тойота». Вы служите примером для своих коллег, проявляете последовательность действий и великодушие.
Транзакционный стиль
Ваши подчиненные точно знают, чего от них ждут. Ведь, взявшись за работу, они сами согласились выполнять ваши распоряжения, а вы подробно описали круг обязанностей и сферу ответственности каждого участника команды. Вы не размениваетесь по мелочам — когда вы делегируете обязанности сотруднику, он берет на себя всю ответственность за выполнение задачи. У вас есть четкая система поощрений и наказаний, и ваши подчиненные уверены, что их оценивают по способностям и внесенному вкладу в работу.
Трансформационный стиль
Подобно лидеру-визионеру, вы мотивируете сотрудников, разрабатываете общую стратегию или ставите перед ними вдохновляющую цель. Это способность раскрыть возможности в тех, с кем вы работаете. Вы отличаетесь высоким эмоциональным интеллектом, верностью своим принципам и ожидаете лучшего от своих подчиненных и показываете им пример ответственного отношения к работе. Ваш девиз — «Не нужно останавливаться на достигнутом, ведь успех — это постоянный рост!»
Визионерский стиль (авторитарный)
Вы ярко и красочно описываете цель, стоящую перед проектной группой или всей организацией, чтобы мотивировать и вдохновить своих сотрудников. Вы знаете, что новые идеи и инновации могут возникать буквально на ровном месте, и поэтому во всем ищете источник новой информации или новые возможности и перспективы.Основная черта характера этих лидеров — эмпатия. Вам важно достижение цели, а методы отходят на второй план, поэтому вашей команде дается полная свобода для экспериментов, риска и творчества.
Создайте идеальную команду
А теперь, когда вы определили свой стиль руководства, соберите команду мечты, воспользовавшись советами признанного автора и бизнес-тренера Нэнси Батлер (Nancy Butler).
Источники: WallStreetJournal.com, mindtools.com, money-zine.com, danielgoleman.info
6 стилей управления персоналом: как стать эффективным менеджером
Что лучше: авторитарный или демократический стиль руководства? Однозначного ответа нет, и вот почему.
Существуют определенные стереотипы, вроде «авторитарный – плохо, а демократ – хорошо», к тому же у каждого есть определенный личный опыт или руководства, или общения с руководителями. Помимо личных предпочтений, нужно еще учитывать и объективную реальность. А реальность такова, что от сотрудников нужно добиться требуемых результатов, и методы достижения могут варьироваться в зависимости от личных данных и квалификации персонала, а также в зависимости от обстоятельств.
1. Директивный (командный) стиль
Главная цель директивного стиля, который мы привыкли называть командным, — немедленное подчинение сотрудников.
Особенности:
- Стиль общения «делай так, как я сказал»,
- Непосредственный контроль подчиненных,
- Мотивация дисциплиной и угрозами штрафных санкций.
Эффективно:
- в кризисной ситуации,
- когда разночтения и отклонения от курса несут большие риски.
Неэффективно:
- низкий уровень развития персонала – они ничему не научатся;
- высокий профессионализм подчиненных – они будут недовольны контролированием каждого шага, такой стиль будет восприниматься как недоверие и приводить к фрустрации.
2. Авторитарный (визионерский) стиль
Главная цель – предоставление долгосрочной стратегии развития и создание перспектив для сотрудников.
Особенности:
- Руководитель в стиле «строгий, но справедливый»,
- Дает подчиненным четкое видение направления развития, четкую картину действий,
- Мотивирует убеждением и личным отзывом о проделанной работе.
Эффективно:
- Когда нужны четкие указания и стандарты,
- Когда лидер пользуется доверием.
Неэффективно:
- Низкая квалификация сотрудников: им необходим постоянный контроль и пошаговые инструкции
- Руководитель не пользуется доверием подчиненных – люди не последуют за вами, если не верят в вас.
3. Партнерский (аффилиативный) стиль управления персоналом
Основная цель – создание гармоничных отношений между сотрудниками и между руководством и сотрудниками.
Особенности:
- Приоритетность «сначала люди, потом задание»,
- Избегание конфликтов, акцент на хороших личных отношениях между сотрудниками;
- Мотивирование поддержкой хорошего настроения у сотрудников.
Эффективно:
- Одновременное использование с другими стилями,
- Рутинные задания,
- Качественное выполнение работы сотрудниками,
- Когда нужна помощь и совет,
- Когда нужно разрешить конфликтную ситуацию.
Неэффективно:
- Работа выполняется некачественно – партнерство не повышает производительности,
- Кризисная ситуация, когда нужно жесткое управление.
4. Демократический (представительский) стиль
Главная цель – достижение вовлеченности сотрудников, взаимопонимание внутри коллектива.
Особенности:
- Лозунг управления – «каждый вносит свой вклад»,
- Сотрудникам предлагают принимать участие в принятии решений,
- Мотивация вознаграждением совместных достижений команды.
Эффективно:
- Сотрудники работают вместе,
- У специалистов достаточно опыта, им можно доверять,
- Стабильная ситуация в компании и на рынке.
Неэффективно:
- Подчиненных приходится организовывать и направлять,
- Кризис – нет времени на совещания,
- Сотрудникам не хватает компетентности: в их работе необходимо постоянное кураторство и контроль результатов.
5. «Задающий ритм» стиль руководства
Основная цель – выполнение заданий на самом высоком уровне.
Особенности:
- Стиль работы «делай сам – делай, как я»,
- Много работы выполняется лично руководителем и от подчиненных ожидают следования примеру,
- Мотивация заданием высоких стандартов и ожидание самоорганизации от сотрудников.
Эффективно:
- Сотрудники высокомотивированы, компетентны в своем деле,
- Нет необходимости в постоянной координации и управлении,
- Когда нужно управлять экспертами.
Неэффективно:
- Когда для получения объема работы необходимо участие третьей стороны,
- Когда команде и отдельным сотрудникам необходимо дополнительное развитие, коучинг, координация.
6. Коучинговый стиль управления персоналом
Главная цель – долгосрочное профессиональное развитие сотрудников.
Особенности:
- «Развивающий» менеджмент,
- Руководитель вдохновляет сотрудников и помогает им развивать их сильные стороны, повышать качество работы,
- Мотивация подчиненных предоставлением возможностей для профессионального развития.
Эффективно:
- Есть навыки, над которыми еще нужно работать,
- Сотрудники мотивированы и стремятся к развитию.
Неэффективно:
- Если руководителю не хватает компетентности в вопросе,
- Когда слишком велики расхождения между вложенными усилиями коуча и результатом, полученным от сотрудника – проще говоря, если сотрудники ленивы;
- В период кризиса.
В теории все звучит замечательно, а как обстоит с применением этих стилей на практике? Серия экспериментов по реализации всех вышеприведенных стилей руководства несколькими командами показала полную картину. Нужно было за 40 минут выполнить одинаковое для всех несложное задание, однако руководителю каждой из шести групп давались инструкции по управлению его командой. В результате далеко не все дошли до финиша с выполненной задачей, и полученный опыт, в том числе эмоциональный, был у всех разный. В команду подбирались специалисты примерно одного уровня, так что чистота эксперимента соблюдена. Итак, каких результатов удалось добиться лидерам и их командам?
Директивный лидер
Такой руководитель раздает указания членам команды, задает высокие стандарты и наказывает тех, кто им не соответствует. Организатор эксперимента также попросила ведущего этой группы несколько раз менять свое мнение, а также один раз выйти с телефоном, изобразив важный звонок и предоставив подчиненных самим себе.
Когда такой лидер покидает комнату, команда обычно прекращает работу – переживая о том, что сделают что-то не так без его постоянного контроля и указаний. По окончании эксперимента рядовые участники команды жаловались, что чувствовали себя подавленными, злыми и потерявшими интерес к заданию. Под таким руководством команда быстро теряет энтузиазм и инициативность. Сам лидер описал свои ощущения, как повышенную нагрузку – приходилось быть везде, наблюдать за работой каждого – и это изматывало.
Авторитарный лидер (визионер)
Лидер-авторитет создает для своих сотрудников яркую и мотивирующую визуализацию их будущего, описывает ее понятными и убедительными словами, затем отступает на второй план и предоставляет команде возможность реализовать идеи. Руководитель время от времени вмешивается, если необходимо вернуться к изначально заявленной стратегии, но не более. По словам лидера команды, руководить было просто: не приходилось много участвовать лично, было вполне достаточно осуществлять общий контроль.
Команда получила большое удовольствие от выполнения работы, все успели закончить вовремя, все участники гордились выполненным заданием и делали селфи на его фоне.
Лидер-партнер (аффилиативный)
У такого руководителя на первом месте – задача создать дружную команду. Вместе с сотрудниками лидер сидит в кругу, все пьют чай и рассказывают интересные истории. Иногда команда так увлекается процессом знакомства, что до выполнения самого задания дело не доходит. Более добросовестные участники часто с тревогой оглядываются по сторонам, смотрят на другие команды, увлеченные проектом, и спрашивают, когда же начнется работа. Бывали случаи, когда один из таких добровольцев перехватывал управление у назначенного лидера и добивался выполнения задания. По окончании эксперимента члены команды бывали всегда довольны приятной и расслабленной атмосферой, хотя и несколько удивлены – им было непонятно, когда приступят к делу. Лидер рассказывал, что это своеобразное испытание – все время быть сосредоточенным на установлении личных связей в команде, и что через некоторое время участники уставали от его присутствия.
Демократичный лидер
Такой руководитель начинает с того, что проводит опрос членов команды, выясняя, чем бы они хотели заниматься, ставит на голосование предложенные варианты. Команда постоянно перемещалась – то их видели на парковке, то в кафе, затем они исчезли из поля зрения. Когда команда появилась в офисе, то ее участники с удивлением узнали, что для них есть задание, и они его не выполнили! Даже в тех экспериментах, когда команда демократического типа не покидала территории, а сосредотачивалась на выполнении задания, она все равно проигрывала другим в скорости, поскольку каждое решение до его реализации выносилось на голосование и обсуждалось. Впрочем, участники команды были довольны экспериментом, поскольку они консультировали остальных по разным вопросам и имели право голоса. Однако при сравнении результатов с другими командами энтузиазм улетучивался, и на его место приходила нервозность и огорчение. Сам лидер команды отчитывался, что ему было очень просто – не приходилось принимать никаких решений.
Лидер, задающий темп
Такой лидер с самого начала задает высокий темп. Команда работает увлеченно, с большой отдачей и мотивацией. Лидер раздает членам группы задания, но иногда забирает у них и передает другим, если, по его мнению, не справляются. Несмотря на это, члены команды не теряют мотивации, воспринимая такое решение как прямое следствие высоких стандартов, заданных лидером. Стоит ли говорить, что такая команда обычно все успевает завершить вовремя и в лучшем виде. Под конец эксперимента участники команды рассказывают, что им очень понравилось, что они гордятся своими достижениями и работой под таким руководством, но чувствуют себя полностью выжатыми. Сам лидер описывает свои ощущения примерно в тех же выражениях, отмечая, что это фантастический опыт, однако и большое испытание – постоянно поддерживать высокий темп и концентрацию на выполнении задания.
Лидер-коуч
Основная цель такого лидера – обучение сотрудников.
Для этого руководитель находит в команде участников, хорошо разбирающихся в том или ином вопросе, делит команду на группы, в которых один участник обучает другого. В результате вся команда погружается в коуч-сессию, и все очень удивлены, обнаружив, что время вышло, а к работе так и не приступали. При этом отзывы об участии в эксперименте самые позитивные – все участники гордятся своими достижениями – и те, кто учил, и те, кто учился, даже несмотря на невыполненное основное задание. Лидер также доволен собой и проведенным с командой временем, а также уверен, что для выполнения поставленной задачи просто нужно было больше времени.
Подобные эксперименты доказывают, что в управлении персоналом нет единственно верного стиля. Выбор методов в менеджменте зависит от качеств подчиненных – их опыта, квалификации, ценностей и мотивов, а также от ситуации на рынке и в компании – стабильная или изменчивая, новая постоянная или сезонная команда, долгосрочный или краткосрочный проект. Курсы менеджмента онлайн позволяют учиться непосредственно у успешных руководителей, разбирать реальные кейсы и при этом находить время на занятия при самом загруженном графике.
При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!
Стили руководства — Психологос
Фильм «Ликвидация»
Стиль руководства — особенности руководства, связанные с предпочтением того или иного вида влияния и личностными особенностями как руководителя, так и сотрудника (или коллектива).
Из чего складывается стиль руководства
Основные оси, по которым отличаются разные стили руководства, это
Влиять можно через давление (создание чувства вины и понижение самооценки), а можно через поддержку (демонстрацию доверия и повышение самооценки сотрудника)
- Описание нужного процесса (Подробно или Общее направление)
Давая задание, можно расписывать все подробно: и пошаговую последовательность необходимых действий, и критерии нужного результата, а можно давать только общие ориентиры и варианты)
В одном случае мы не нуждаемся в обсуждении распоряжения и не допускаем его, в другом — допускаем, считаем желательными и необходимыми.
Комбинаторика всех возможностей дает множество самых разнообразных стилей руководства: распоряжение, инструктаж, замечание, разнос, критика, наставление, одобрение, совещание, подсказка… Смотри Стили руководства подробнее
Основные стили руководства
Существует разные классификации стилей руководства. Согласно подходу Ситуативное руководство, полезно выделять следующие четыре стиля руководства:
Директивный — деловой подход (без поддержки, ничего личного) в сочетании с плотным инструктажем и подробными распоряжениями.
Наставничество — теплый, личный подход (высокий уровень поддержки, личные отношения) в сочетании с плотным инструктажем и подробными распоряжениями.
Партнерство — теплый, личный подход (высокий уровень поддержки, личные отношения) в сочетании с доверием и совместными обсуждениями.
Делегирование — деловой подход (без поддержки, ничего личного) в сочетании с доверием и совместными обсуждениями.
Стиль руководства и личностные особенности
По жизни, руководители чаще руководят не так, как эффективнее вообще в данной ситуации и с данными сотрудниками, а как удобнее и легче именно ему, руководителю. Иногда — руководят в том стиле, который у него лучше всего получается. И не руководят в стиле, который у него выходит туго. Руководить на позитиве могут только те руководители, для которых естественно позитивное мышление (таких мало). Для остальных руководителей разговоры об эффективности такого стиля — пустой звук, потому что они так руководить просто не умеют. Смотри Тип личности
Существует ли разница между женским и мужским стилем руководства? — Конечно, существует. Хотя корректнее будет говорить не о конкретных различиях, а лишь о тенденциях, чаще всего характерных руководителям того или иного пола.
Женщины-руководители в целом более лояльны к сотрудникам. Чаще используют различные методы управления, действуют более гибко, в то время как начальники-мужчины обычно верны какой-то одной стратегии.
Чаще всего это командно-административный стиль управления персоналом.
Впрочем, на практике многое зависит от культуры самой организации. Если в компании преобладает «мужская» культура, а стиль руководства женщины-управленца ближе к «женскому», то велик риск того, что она будет оценена как неэффективный руководитель, поскольку не будет соответствовать ожиданиям своего окружения. Однако, как и женщина может управлять в «мужском» стиле, так и мужчина в «женском»: гендерные характеристики не являются ключевыми для эффективного руководства.
Когда нужен какой стиль руководства?
Смотри Ситуативное руководство
4 стиля руководства компанией: когда их лучше использовать
Лидерские и управленческие способности — это гибкие навыки, которые нужно постоянно менять и адаптировать к ситуации и команде, которой вы управляете.
Очень многие предприниматели ставят себе амбициозные бизнес-цели и нанимают в команду профессионалов, но сами редко тратят время на то, чтобы совершенствовать свои лидерские навыки. А ведь от этого во многом зависит эффективность и дальнейшее развитие компании.
К счастью, существует простая структура управления, которой можно следовать:
Как видно в таблице, ваш стиль руководства должен меняться в зависимости от того, насколько активно вы хотите командовать или поддерживать своих сотрудников.
- Если вы хотите дать много поручений и лишь немного поддержать сотрудников, командуйте.
- Если вы хотите дать много поручений и при этом поддержать сотрудников, наставляйте.
- Если вы хотите поддержать сотрудников и при этом давать минимум указаний, поддерживайте.
- Если вы хотите дать минимум поручений и поддержки, делегируйте.
Ниже вы найдете больше подробностей и примеров для каждого стиля управления.
Содержание статьи
S1. Первый тип управления: Командный
S2. Второй тип управления: Наставительный
S3. Третий тип управления: Поддерживающий
S4. Четвертый тип управления: Делегирование
Изменение стиля управления с течением времени
Пример №1: Стартап (5 человек)
Пример №2: Средний бизнес (300 человек)
Четыре типа лидерства
Заключение
S1. Первый тип управления: Командный
Этот тип управления предполагает много устных поручений с минимумом поддержки. Его суть заключается в том, что вы просто объясняете своим подчиненным, что сделать, как это сделать и когда работа должна быть выполнена.
Вряд ли этот стиль можно назвать вдохновляющим. Однако он может быть очень уместен, если вы работаете с фрилансерами или сторонними подрядчиками. Вам требуется конкретный результат, и вы точно знаете, когда работа должна быть выполнена, но у вас нет времени, чтобы сделать все самому. Тогда вы отдаете работу удаленным сотрудникам.
Или, например, вам может понадобиться срочно выполнить какую-либо задачу и тогда вы обращаетесь к своему помощнику и говорите ему, что надо сделать.
Итак, несложно догадаться, что такой стиль управления вряд ли поможет вам выстроить корпоративную культуру. Лучше всего использовать его тогда, когда в вашем подчинении находятся фрилансеры или сторонние подрядчики.
Читайте также: 5 мифов о менеджменте, или Секреты эффективного управленияS2. Второй тип управления: Наставительный
Следующий тип управления подразумевает под собой множество устных поручений и большую поддержку со стороны руководителя. Лучше всего придерживаться этого стиля, когда окончательный результат находится за гранью контроля вашей команды, однако вам нужно, чтобы ваши подчиненные были мотивированы и воодушевлены.
Этого вы сможете добиться путем наставлений и убеждения.
Типичный пример использования этого стиля управления: вы выбрали новое направление для вашего бренда.
Вам нужно добиться не только чтобы маркетологи, копирайтеры и дизайнеры сплоченно работали над рекламной кампанией, новым лендингом и общением с партнерами, но и были мотивированы получить как можно лучший конечный результат.
Вам как руководителю в такой ситуации важно будет постоянно объяснять подчиненным, почему вы приняли данное решение. Ваша команда должна получить от вас максимум информации. Также вы должны донести до сотрудников перспективность затеи и убедить их в том, что вы действуете в общих интересах.
Этого стиля управления лучше придерживаться, когда вы руководите командой штатных сотрудников. Однако если у вас есть заместители или менеджеры, то лучше обратиться к стилям «Поддержка» и «Делегирование».
Читайте также: Внутренние коммуникации компании: проводим правильный аудитS3. Третий тип управления: Поддерживающий
Как ясно из названия, поддерживающий стиль управления предполагает минимум поручений и максимум поддержки. Как правило, вам нужно будет выслушать идеи и предложения от коллег, а затем принять окончательное решение.
При использовании этого стиля управления важно, чтобы все сотрудники понимали, кто будет принимать окончательное решение (вы). Однако ваша команда должна понимать, что каждый из ее членов вносит свой ценный вклад в конечный результат, и все их предложения будут рассмотрены.
Таким образом, этот стиль управления персоналом лучше всего использовать тогда, когда в вашем подчинении есть также менеджеры, руководители отделов и заместители.
Читайте также: «Планерка» как способ повышения лояльности персонала компанииS4. Четвертый тип управления: Делегирование
Этот стиль управления предполагает минимум поручений и минимум поддержки. Его можно применять только в том случае, если вы полностью уверены в человеке, который будет нести ответственность за принятие окончательного решения.
Разумеется, такой стиль управления не всегда дает хорошие результаты. В ситуациях когда генеральный директор обнаруживает, что его подчиненные принимают неэффективные решения, ему лучше перейти к тактике, которая предполагает более тесное сотрудничество с командой.
Этот стиль управления подойдет вам в том случае, если ваша команда состоит из руководителей высшего звена, заместителей и руководителей отделов.
Читайте также: «Управление талантами» сегодня: модный тренд или необходимость?Изменение стиля управления с течением времени
С течением времени ваша компания будет расти, поэтому и стиль управления персоналом будет меняться. Ниже вы найдете несколько примеров того, как меняется стиль руководства в зависимости от масштабов бизнеса.
Пример №1: Стартап (5 человек)
У стартапа, как правило, небольшая команда, поэтому вы, скорее всего будете единственным руководителем. А это значит, что большую часть времени вы будете придерживаться стилей наставничества и поддержки.
Если у вас есть соучредитель, то, скорее всего, какую-то часть обязанностей вы делегируете ему. Например, он может заниматься финансами и продажами, так как разбирается в этом лучшем, чем вы.
Как только у вас в подчинении появятся несколько менеджеров, можно будет по большей части придерживаться стиля «Поддержка», переходя в некоторых моментах к наставлениям и делегированию.
Пример №2: Средний бизнес (300 человек)
У компании средних размеров обычно несколько уровней руководства с генеральным директором во главе. В большинстве случаев руководитель будет сочетать стили поддержки и делегирования в зависимости от того, к кому из членов команды он обращается.
Если команда состоит из опытных управленцев, то им может быть позволено принимать больше ответственных решений. В конечном итоге, для руководителя среднего бизнеса важной задачей является профессионализм и эффективность сотрудников, которых они нанимают. В идеале необходимо нанимать высококлассных менеджеров, которые, в свою очередь, будут приглашать на работу высококлассных специалистов в своей сфере.
Читайте также: Поиск идеального руководителя отдела продажЧетыре типа лидерства
Рассмотрим, как можно сообщить о каком-либо решении в контексте каждого стиля управления.
Предположим, вы являетесь генеральным директором компании, разрабатывающей программное обеспечение (100 сотрудников), и решили запустить новый продукт. Вот, как вы можете сообщить об этом решении, используя один из перечисленных выше стилей:
- Командование: «Я решил, что мы запускаем новый продукт. Вот, что вам нужно сделать, чтобы подготовить его к запуску…»
- Наставничество: «Я решил, что мы запускаем новый продукт. Сейчас я расскажу вам о том, почему нам так важно его запустить и как вы можете помочь подготовить его к выходу на рынок…»
- Поддержка: «Нам нужно запустить новый продукт. Прошу вас подготовить варианты стратегии запуска и показать их мне, чтобы я мог принять окончательное решение».
- Делегирование: «Нам нужно запустить новый продукт. Однако решение о том, как мы это сделаем, остается за вами».
Заключение
Итак, в этом посте были описаны четыре стиля управления персоналом. Их можно начать применять в своей работе уже сейчас.
Кроме того, стили руководства меняются и эволюционируют со временем. Все зависит от текущей ситуации и размеров компании на данный момент.
Высоких вам конверсий!
По материалам: insanegrowth.com Изображение: freepik.com
20-02-2020
Стили руководства
Смотреть мастер-класс по теме
Стиль руководства — это набор способов и методов воздействия на подчинённых, партнёров, поставщиков, клиентов, который напрямую зависит от мировоззрения, характера и темперамента руководителя.
Стиль руководства, в определённые моменты, может способствовать развитию компании. Например, во время кризисной ситуации руководитель может применить авторитарный стиль управления, повысить личную ответственность и контроль над действиями сотрудников, ресурсами. Также такой стиль подходит на начальном этапе бизнеса, когда многие процессы не отлажены, недостаточно опыта. Но этот же стиль управления может мешать развитию, так как лишает бизнес творческого подхода, инициатив со стороны персонала.
Особенно это хорошо наблюдается во время бурного роста рынка, за которым фирма с авторитарным руководителем не успевает расти.
Разберём плюсы и минусы каждого стиля руководства, чтобы знать, в каких ситуациях и для чего такой стиль подходит.
Авторитарный стиль руководства
Руководитель раздаёт приказы, сотрудники только их выполняют. За невыполнение или некачественное выполнение персонал ждут санкции. Руководитель сосредотачивает всё под собой. Любое действие сотрудника требует участия руководителя. Часто прописываются жёсткие схемы в инструкциях, положениях.
Обычно такой стиль руководства рекомендуют применять в кризисных ситуациях, при необходимости высокой трудовой дисциплины (выполнение инструкций, стандартов), с определёнными категориями работников (грузчики, подсобные рабочие, например)
Преимущества этого стиля являются его же недостатками. С одной стороны данный стиль подразумевает высокую степень контроля и бюрократии в управлении.
Однако такой стиль грозит перерасти в сложную бюрократическую машину, когда решения и действия будут терять оперативность. Если компания растёт, то ситуация с принятием решений и действиями может ещё больше усложниться. Элементарные дела могут решаться по несколько дней. Также такой стиль руководства требует от руководителя работы по 25 часов в сутки.
Авторитарный стиль управления может перерасти во вседозволенность, самоуправство и вызвать негативную реакцию со стороны персонала.
Используйте данный стиль осмотрительно, так как он несёт в себе вышеописанные ловушки. Хорошими сдерживающими факторами являются такие инструменты как стратегия, тактическое планирование, ориентированность управления на результат, а не на соответствие инструкциям, процессам.
Сопричастный стиль управления
В процессе постановки целей, задач, участвует не только руководитель, но и его персонал. Руководитель вправе принять мнение сотрудника или отказать. Но в любом случае сотрудник причастен к процессу управления.
Обычно такой стиль управления предполагает наличие хорошо налаженной обратной связи. Эта связь может формироваться как личным контактом, так и программными средствами обмена информацией.
Данный стиль управления позволяет руководителю сохранять высокую степень контроля над объектами управления. Но при этом руководитель более активно использует ресурсы персонала и информацию.
Этот стиль хорошо подходит как для ситуаций роста бизнеса, так и для кризисных моментов. Особенно если кризис связан с внутренней организацией работы, рабочих процессов, отношений.
К преимуществам можно отнести и рост мотивации, инициативы со стороны подчинённых.
Минусом данного способа управления являются временные и трудозатраты руководителя. Необходимо изучать мнение каждого сотрудника, искать индивидуальные подходы. Важно контролировать достоверность информации от сотрудников. Например, руководитель не знаком с программированием в достаточной степени и не может определить, прав сотрудник, что устранение багов программы отнимет неделю или для этого достаточно пары дней.
Автономный стиль управления
Его иногда называют анархическим стилем. Используя данный стиль, руководитель даёт широкие полномочия подчинённым. Они действуют автономно. При этом контроль над действиями сотрудников слабый. Чаще контроль ограничивается определёнными показателями работы. Например, сотрудник должен сдать работу к такому-то сроку или принести в месяц определённую сумму от продаж.
Данный стиль управления идеально подходит для ситуаций стремительного роста. Нет смысла тратить время на совещания или прописывание инструкций, нужно успеть собрать деньги, так как благоприятные ситуации долгими не бывают. Способ хорошо подходит для управления творческими людьми, индивидуалистами, высокоорганизованными личностями. Правда, для творческих людей нужен гибкий подход к показателям. Например, их сложно ограничивать по срокам.
Недостатки этого стиля очевидны. Для многих категорий сотрудников возможно снижение дисциплины. Недостаток контроля может привести к служебным нарушениям, кражам, о которых станет известно не скоро.
Стиль совершенно не подходит для управления производством, складами, а также теми видами работ, где важно придерживаться стандартов, регламентов.
На самом деле талант руководителя может проявляться в том, что он может использовать в своей работе все три стиля управления. Для этого руководитель должен иметь гибкость мышления и умение понять конкретную ситуацию. Понадобятся наблюдательность и навыки психолога. Однако умение создавать разумный баланс, в зависимости от ситуации, задачи, категории работников позволяет управлять компанией более результативно, чем заклинивание в одном стиле.
Смотреть мастер-класс по теме
Индивидуальный стиль руководства. Деловая этика менеджера
Индивидуальный стиль руководства. Деловая этика менеджера
Теория управления выделяет следующие стили управления: авторитарный стиль – идеально-типовую форму единоличного централизованного проявления властной воли формального лидера и демократический стиль (кооперативный, или сопричастный).
Ниже представлены разновидности этих стилей:
Авторитарный стиль имеет следующие варианты:
абсолютно диктаторский – сотрудники вынуждены следовать строгим единоличным приказам под угрозой наказания;
автократический – менеджер имеет обширный аппарат власти;
бюрократический – авторитет менеджера обусловлен его формальным положением лидера; все подчинены одной детальной системе правил, инструкций, положений;
патриархальный – менеджер пользуется авторитетом “главы семьи”, сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия;
доброжелательный , или благосклонный – авторитет менеджера основан на его личных положительных качествах, в которых уверены сотрудники.
Демократический стиль включает следующие вариации:
коммуникационный – сотрудники могут выражать свое мнение, но должны в конце концов следовать распоряжениям;
консультативный – менеджер принимает решение только после подробной информации и дискуссии; сотрудники выполняют задания, в разработке которых они участвовали, по которым с ними консультировались;
управление с совместным решением – менеджер ставит проблему и ограничения, сотрудники сами принимают решение о мероприятиях; менеджер оставляет за собой право решения;
автономный – менеджер берет на себя роль модератора, сотрудникам предоставлена самостоятельность; контроль и ответственность остаются за менеджером.
Стиль руководства каждого менеджера индивидуален; именно своим стилем руководства каждый менеджер презентует себя окружающим в качестве хорошего или плохого руководителя.
Индивидуальный стиль руководства – способ взаимодействия менеджера с подчиненными в соответствии с его внутренними личностными чертами.
Власть руководителя может быть реализована в различных формах. Наиболее распространены пять форм власти : «кнута и пряника», традиций, лидера, знаний, связей.
Власть «кнута и пряника» заключается в сочетании поощрений и наказаний. Вознаграждение («пряник») за хорошую работу и «правильное поведение» может быть эффективным, если соответствует заслугам и ожиданиям, имеет значимые для поощряемого качества. Наказание («кнут») достигает желанного результата, если учитывает ряд психологических факторов воздействия: неотвратимость справедливость наказания, значимость его для виновного.
Чрезмерная частота использования поощрений и наказаний приводит к тому, что подчиненные перестают обращать на них внимание, их действенность снижается.
Власть традиций – это регулирование поведения общепринятыми традициями и нормами. Она является самой древней формой власти. А менеджер создает и поддерживает полезные традиции в фирме.
Власть лидера строится на харизме, авторитете и личном примере менеджера. Для этого руководителю надо обладать качествами, привлекательными для подчиненных.
Власть знаний – это влияние менеджера, умениям и опыту которого подчиненные доверяют. Менеджер выступает в роли эксперта, инноватора, он «знает, как лучше». Недостаток, который здесь имеет место – сковывание инициативы подчиненных.
Власть связей – это знакомства и контакты менеджера в вышестоящих инстанциях, позволяющие ему решать вопросы и поддерживать свой авторитет среди подчиненных. Менеджер такой формы власти способен добиться решения даже там, где нельзя («в порядке исключения»).
Согласно опроснику английского психолога Г.Айзенка выбор стиля руководства зависит от типа темперамента, направленности и эмоциональности менеджера.
В опроснике выделяются четыре основных стиля руководства :
1. Контактный стиль
Стиль близок к демократическому. По типу темперамента соответствует меланхолику, высокой тревожности и направленности «на себя». Основные черты характера носителя такого стиля: нерешительность, тревожность, обидчивость.
Такой стиль предпочитают избирать менеджеры, которые доверяют своим подчиненным и активно контактируют с ними.
Положительные стороны этого стиля – опора на мнение большинства; поиск решений, которые бы всех устроили.
К недостаткам стиля можно отнести медлительность, боязнь риска, стремление «всем угодить».
2. Эмоциональный стиль
Этот стиль соответствует интерактивному. По типу темперамента близок холерику, высокой тревожности и направленности «вовне». Основные черты характера: активность, возбудимость, импульсивность.
Выбирают эмоциональный стиль руководства те менеджеры, которые хотят и умеют включать подчиненных в мир своих замыслов, увлечений, эмоций.
Преимущества эмоционального стиля: быстрота решений и действий; переживание не только менеджера, но и всех сотрудников за общее дело.
3. Лидерский стиль
Соответствует харизматическому стилю. По типу темперамента близок сангвинику, спокойному, направленному «вовне». Основные черты характера: общительность, открытость, беззаботность.
Лидерский стиль руководства используют те, кто умеет убеждать и вести за собой.
К преимуществам лидерского стиля относятся быстрая мобилизация ресурсов и упорство в достижении цели.
Недостатки стиля – игнорирование мнения меньшинства и возможные социальные напряжения (конфликты).
4. Аналитический стиль
Этот стиль близок к гибкому. По типу темперамента соответствует флегматику, спокойному человеку, направленному «вовне». Основные черты характера: рассудительность, осторожность, надежность.
Предпочтение аналитическому стилю руководства отдают менеджеры, способные управлять системно, взвешенно, проявлять высокое внимание как к делу, так и к людям.
Преимуществами стиля считаются взвешенность решений и максимальный учет всех обстоятельств.
Недостатками аналитического стиля являются потери времени и учет второстепенных факторов.
Выбранный стиль руководства может оказаться пограничным, то есть нести в себе черты двух соседних стилей.
Стиль руководства выбирается менеджером в зависимости от его личностных качеств. Однако он обязательно должен корректироваться в зависимости от характера коллектива, условий его работы и жизнедеятельности, динамики обстоятельств.
Выработанный менеджером собственный стиль руководства требует постоянного совершенствования. У каждого из выделенных Г.Айзенком стилей есть свои пути совершенствования , связанные с преодолением недостатков.
Пути совершенствования контактного стиля :
1. Не затягивать решения.
2. Проявлять больше уверенности и уметь настоять на своем.
3. Не бояться различных мнений, стремиться находить в дискуссиях нестандартные решения.
Пути совершенствования эмоционального стиля руководства :
1. Сдерживать «поспешные» решения.
2. Не переходить на личности в оценках мнений и поступков.
3. Проявлять объективность в профессиональных и личных отношениях.
Пути совершенствования лидерского стиля руководства:
1. Учиться умению слушать других.
2. Учитывать мнение меньшинства.
3. Стараться не подавлять, а убеждать оппонентов.
Пути совершенствования аналитического стиля руководства:
1. Учиться отличать главное от второстепенного.
2. Не превращать осторожность в «торможение».
3. Учиться принимать поэтапные (промежуточные) решения.
Корректировка менеджером собственного стиля руководства в зависимости от характера коллектива и ситуации связана с двумя обстоятельствами – уровнем развития коллектива и его экономической эффективностью.
Уровень развития коллектива включает: квалификацию сотрудников; их творческий потенциал; сплоченность персонала; хороший психологический климат в коллективе; соблюдение делового этикета; отсутствие конфликтности.
Экономическая эффективность означает: высокий уровень прибыльности и рентабельности; устойчивое положение фирмы в отрасли; популярность ее продукции на рынке.
Корректировка менеджером собственного стиля руководства включает постоянное внимание к новинкам теории управления и достижениям передовой практики.
Соблюдение деловой этики в коллективе начинается с менеджера. Если он выдержан и корректен в отношениях с подчиненными, его пример распространится и на остальной персонал.
Теория управления в вопросах деловой этики выделяет ряд положений, которые должен учитывать менеджер в своей деятельности. Чтобы он был убежден в своей моральной правоте он должен опираться на два принципа деятельности:
1. Соблюдение юридических и этических норм .
Здесь недопустимы компромиссы – право и этика четко определяют границы допустимого. Слишком вольное их толкование, позволение себе изредка или слегка перейти рубеж чреваты потерями для имиджа.
2.
Соответствие управленческих действий интересам фирмы и персонала .
Конечно, на первом плане для менеджера должны быть интересы фирмы. Однако интересы персонала также необходимо учитывать. Хорошо, если достигнута гармония (или хотя бы баланс интересов). Попытка решать интересы фирмы за счет интересов персонала бесперспективна – это приведет к психологическому разладу и экономическому развалу.
Менеджеры несут ответственность за моральный климат в организации. Руководство устанавливает своего рода границы лояльности по отношению к нарушениям, даже если они кажутся для блага фирмы.
Золотое правило этики менеджмента гласит: «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель». Отношение руководителя к подчиненным определяет характер делового общения, нравственно-психологичесий климат в коллективе.
Практика деловых отношений выработала нравственные нормы и образцы поведения . Ниже рассмотрены пять основных из них.
1. Стремитесь превратить вашу фирму в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами поведения.
2. Приобщайте коллектив к целям фирмы. Сотрудники чувствуют себя комфортно, если они идентифицируют себя с коллективом и фирмой.
3. Задания и поручения давайте подчиненным в этичной форме.
4. Поддерживайте и защищайте своих подчиненных – они ответят вам взаимностью.
5. Критикуйте действия и поступки, а не личность провинившегося. Делайте это в этичной форме. Не судите поверхностно, основательно разбирайтесь во всех обстоятельствах проступка.
Можно выделить следующие этические обязанности менеджера:
1. Менеджер должен быть примером нравственного поведения.
2. Менеджер отвечает за состояние морально-психологического климата в коллективе, соблюдение норм деловой этики.
3. Менеджер ответствен за то, чтобы цели и задачи фирмы был поняты и приняты как коллективом в целом, так и отдельными сотрудниками.
4. Менеджер ответственен за создание обстановки творчества, раскрытие потенциала сотрудников, их профессионального роста.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес21 Руководство по стилю бренда Примеры визуального вдохновения
Когда дело доходит до создания запоминающегося бренда, все дело в последовательности.
Когда вы делаете покупки в продуктовом магазине за любимыми хлопьями или кофе, вы хотите, чтобы их можно было заметить за милю.
Лучшие бренды остаются в нашем мозгу, потому что их присутствие определяется повторением одного и того же логотипа, шрифтов, цветов и изображений.
Как только мы их видим достаточно, они сразу становятся узнаваемыми, что дает нам четкое ощущение надежности и безопасности.
Создание последовательного бренда начинается с создания руководства по его стилю. Эти свод правил брендинга помогают графическим дизайнерам, маркетологам, веб-разработчикам, менеджерам сообществ и даже отделам упаковки продуктов оставаться на одной странице и представлять публике единое видение бренда.
Мы составили список отличных руководств по фирменному стилю, которые можно использовать в качестве вдохновения для вашего следующего проекта по брендингу или редизайна веб-сайта. Ознакомьтесь с ними ниже.
Каковы принципы бренда?
Руководство по бренду, также известное как руководство по стилю бренда, регулирует состав, дизайн и общий внешний вид бренда компании.Руководства по бренду могут определять содержание логотипа, блога, веб-сайта, рекламы и аналогичных маркетинговых материалов.
Представьте себе самые узнаваемые бренды, о которых вы только можете подумать.
Скорее всего, вы научились распознавать их из-за единообразия сообщений — письменных или визуальных — транслируемых этими брендами. В них отражены цвета одного бренда. Язык звучит знакомо. Все это очень организовано и, хотя и не жестко, но связно.
Вот несколько типов рекомендаций, которые вы найдете в руководстве по стилю бренда, и на то, на какие части бренда они могут влиять.
Заявление о миссии
Судя по репутации, вы можете подумать, что заявление о миссии относится к отдельной категории важности для бизнеса. И это. Но миссия вашего бизнеса — это также компас для руководства по стилю вашего бренда. Заявление о миссии гарантирует, что каждый контент, который вы создаете для своего бренда, направлен на достижение одной и той же цели — и, в идеале, стремится решить одну и ту же проблему для вашего клиента.
Ваша миссия может помочь вам:
- Содержание блога.
- Платный / спонсируемый контент
- Рекламная копия.
- Визуальные СМИ.
- Слоган или слоган.
Персона покупателя
По определению, личность покупателя — это вымышленное изображение вашего идеального покупателя. Он может включать детали, связанные с возрастом, полом, должностью и профессиональными проблемами вашего клиента. По этой причине ваш образ покупателя также должен отображаться в руководстве по стилю вашего бренда. Ваш покупатель — это ваша целевая аудитория, и поэтому он определяет, для кого ваш бренд публикует контент.
Ваш покупатель может помочь вам:
- Содержание блога.
- Рекламная копия.
- Визуальные СМИ.
Цветовая палитра
Цветовая палитра — это группа цветов, которые компания использует для разработки своего бренда, и она направляет каждый элемент визуального контента, создаваемый брендом. Ваша цветовая палитра может быть настолько простой или сложной, насколько вы хотите, при условии, что ваш бренд не отклоняется от выбранных вами цветов.
Цветовые палитры, состоящие из нескольких цветов, часто выделяют определенные цвета для определенных типов маркетингового контента.В то время как первые два цвета вашей цветовой палитры могут определять ваш логотип, например, следующие два цвета могут поддерживать дизайн вашего веб-сайта и блога. Еще два или три цвета могут стать основой для всего вашего печатного фирменного материала.
Независимо от того, какие цвета вы используете для своей цветовой палитры, убедитесь, что вы указали их цветовые коды HEX или RGB . Эти коды состоят из цифр и букв, чтобы помочь вам вспомнить точный оттенок, яркость, контраст и оттенок, который вы хотите связать с вашим брендом, чтобы ваши цвета не менялись постепенно по мере создания нового контента.Вы можете найти цветовые коды с помощью большинства программ для редактирования фотографий или дизайна, которые входят в стандартную комплектацию вашего компьютера. Узнайте больше о поиске и использовании цветовых кодов в этом сообщении блога.
Ваша цветовая палитра поможет вам:
- Логотип.
- Дизайн веб-сайтов.
- Печатная реклама.
- Обеспечение события.
Руководство по редакционному стилю
В настоящее время руководство по стилю для редакции — это хлеб с маслом авторитетного бренда. Этот компонент руководства по стилю вашего бренда может иметь серьезные последствия для вашей PR-команды, а также для людей, которые пишут статьи, сценарии, сообщения в блогах и копии веб-сайтов для вашей компании.
Основная задача редакционного руководства по стилю заключается в том, чтобы придерживаться редакционной книги стилей (например, Associated Press или Chicago), как сформулировать определенные продукты, темы, о которых бренд может и не может писать, и даже другие компании, которые бренд может и не может упоминать. Тем не менее, руководство по стилю редакции бренда может также содержать более подробные сведения о личности вашего покупателя: о чем они любят читать, где они это читают, их общий уровень чтения и т.
Д.
Руководство по редакционному стилю поможет вам:
- Содержание блога.
- Видео скрипты.
- Копия веб-сайта.
- Копия целевой страницы.
- Вопросы для обсуждения по связям с общественностью.
- База знаний, поддерживаемая вашей службой поддержки клиентов.
- Платный / спонсируемый контент.
Типографика
Типографика — еще один визуальный элемент руководства по стилю вашего бренда, но это не просто шрифт, который вы используете в логотипе своей компании. Типографские руководящие принципы могут поддержать дизайн вашего блога — какой шрифт вы публикуете статьи, ссылки и копии на вашем веб-сайте, и даже слоган для логотипа вашей компании.
Как видите, цель руководства по стилю бренда состоит в том, чтобы сформировать и поддерживать все различные элементы компании, которые в совокупности формируют узнаваемый бренд в целом.
Заинтригованы? Посмотрите 21 из лучших, которые мы смогли найти.
Примеры руководств по стилю
- Средний
- Цирк с волками
- Ollo
- Skype
- Barre & Soul
- Spotify
- Джейми Оливер
- Herban Кухня
- Городское хозяйство
- Любовь к поездке
- Барбакан
- Я люблю Нью-Йорк
- Cisco
- Университет искусств Хельсинки
- NJORD
- Espacio Cultural
- Alienware
- Netflix
- Кофе Scrimshaw
- НАСА
- Управление транзита Нью-Йорка
1.Средний
Medium подчеркивает как типографику, так и цвет в своем руководстве по стилю бренда. Его руководство также включает детали, относящиеся к «Целям» и «Принципам продукта» компании.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Behance
2. Ювелирные изделия из цирка волка
Wolf Circus Jewelry — это внешний вид. Естественно, руководство по стилю компании тоже.
Руководство по стилю бренда включает в себя миссию компании, подробную информацию о продукте, шрифт, варианты логотипа, цветовую палитру и отдельный набор руководящих принципов только для рекламы.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
3. Ollo
Ollo настолько увлечен цветом и типографикой, что превратил руководство по стилю в игру. Щелкните ссылку ниже, чтобы увидеть, насколько вы можете манипулировать брендом. Это идеальный способ показать создателям контента, насколько они могут быть креативными, но при этом придерживаться специфического шрифта и цветовых кодов Ollo.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Bibliothèque Design
4.Skype
Всеми любимая платформа для видеочатов также имеет безупречное руководство по стилю для своего бренда. Skype, ныне принадлежащий Microsoft, в первую очередь уделяет внимание фразировке продуктов и размещению логотипов.
См.
Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Microsoft
5. Barre & Soul
Руководство по стилю брендаBarre & Soul включает варианты логотипа, расстояние между логотипами, вторичных логотипов , вспомогательные изображения и пятицветную палитру.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
6. Spotify
Руководство по стилюSpotify может показаться простым и зеленым, но бренд — это нечто большее, чем просто салатовый круг. Цветовая палитра Spotify включает три цветовых кода, в то время как остальные руководящие принципы брендинга компании в значительной степени сосредоточены на вариациях логотипа и обложках альбомов. Руководство по стилю даже позволяет загрузить версию своего логотипа в виде значка, что упрощает представление компании без повторного создания ее вручную.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Spotify
7. Джейми Оливер
Джейми Оливер Jamie Oliver разработал чрезвычайно подробное руководство по стилю бренда, охватывающее размещение логотипа на всей ее кухонной посуде. Компания также включает большую цветовую палитру, в которой каждый цвет отсортирован по продукту, на котором он должен отображаться.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
8. Кухня Herban
В руководстве по стилюHerban Kitchen есть палитра цветов и текстуры .Эти рекомендации помогают показать не только то, как будет выглядеть логотип бренда, но и то, как различные витрины компании будут выглядеть со стороны для потенциальных покупателей.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
9. Городское хозяйство
Фотография, цвет и даже тон голоса. фигурирует в руководящих принципах бренда Urban Outfitters, вдохновленных Калифорнией. Тем не менее, компания не стесняется включать информацию о своем идеальном потребителе, а также о том, во что бренд верит в .
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
10. Любовь к поездке
Велосипедная компанияLove to Ride — это все о разнообразии цветов в своем визуально приятном руководстве по стилю. Руководящие принципы компании включают девять цветовых кодов и множество деталей о вторичных логотипах и изображениях.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
11. Барбакан
Barbican, художественный и учебный центр в Соединенном Королевстве, предлагает громкое, но простое руководство по стилю, в котором основное внимание уделяется его логотипу и вспомогательным шрифтам.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
12. Я люблю Нью-Йорк
Несмотря на знаменитую простоту футболок, у I Love New York есть руководство по стилю бренда. Компания начинает свои руководящие принципы с подробного объяснения своей миссии, видения, истории, целевой аудитории и тона голоса.
Только после этого руководство по стилю вникает в позиционирование логотипа на различных товарах.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
13.Cisco
Руководство по стилю Cisco — это не просто руководство — это интерактивный брендбук. Компания проводит страницу за страницей с посетителями веб-сайта через видение, миссию, стратегию своего бренда и даже свое обещание перед тем, как показать пользователям их логотип и позволить им набирать текст, используя свой собственный шрифт «CiscoSans». Вы спросите, где палитра цветов Cisco? Для этого у компании есть отдельная веб-страница.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Cisco
14.Университет искусств Хельсинки
Руководство по стилю Университета искусств Хельсинки — это скорее альбом для творческого брендинга, чем традиционный маркетинговый гид. Он показывает вам десятки контекстов, в которых вы увидите провокационный логотип этой школы, включая анимацию.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Behance
15. NJORD
В минималистском руководстве по стилюNJORD вы найдете все, что вам нужно знать, чтобы создавать дизайн с использованием логотипа бренда и цветовой палитры как для Интернета, так и для печати.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Behance
16. Espacio Cultural
Этот культурный центр в Аргентине имеет столь же сложную цветовую палитру, как и художественные мастерские, которые в нем проводятся. Тем не менее, бренд проделывает фантастическую работу, разбирая все возможные цветовые коды и размещение логотипа — от самого здания до рекламы, продвигающей его.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Behance
17.Alienware
Геймеры знают Alienware по дружественным к играм компьютерам, но остальной мир знает об этом по элегантной эстетике бренда. Руководство по стилю бренда состоит из четырех основных частей: голос, дизайн, фотография и партнер.
Последний описывает (и показывает), как бренд взаимодействует с брендами-партнерами, такими как Star Wars.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
18. Netflix
Что касается активов публичного бренда, Netflix в первую очередь уделяет внимание обработке своего логотипа.Компания предлагает простой набор правил, регулирующих размер, интервал и размещение своего знаменитого шрифта с большой буквы, а также единый цветовой код для своего классического красного логотипа.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Netflix
19. Кофе Scrimshaw
Этот «непринужденный», «дружелюбный» и «современный» бренд с пятизначной цветовой палитрой имеет ряд второстепенных логотипов, которые он использует в различных ситуациях.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Issuu
20. НАСА
«Руководство по стандартам графики» НАСА настолько официальное и сложное, насколько вы думаете.
В руководстве на 220 страницах описывается бесчисленное количество размещений логотипов, использования цветов и вспомогательных дизайнов. И да, у космических шаттлов НАСА есть свои правила брендинга.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Руководство по стандартам
21. Управление транзита города Нью-Йорка
Как и NASA, NYCTA имеет собственное Руководство по стандартам графики, и оно включает в себя некоторые увлекательные правила типографики для чисел, стрелок и символов общественного транспорта, которые средний пассажир каждый день принимает как должное.
См. Полное руководство по бренду здесь.
Источник: Руководство по стандартам
Хотите больше? Прочтите, как создать руководство по стилю письма для Интернета [бесплатный шаблон].
Как создать руководство по стилю бренда
Руководство по стилю бренда берет сердце и душу вашего бренда — вашу миссию, видение и ценности — и переводит их в дизайн.
Он также сообщает всем, как именно рассказать о своем бренде. Так как же создать руководство по стилю бренда? Мы покажем вам, как это сделать за пять шагов!
Что такое руководство по фирменному стилю?
–
Руководство по стилю бренда — это свод правил, который объясняет, как организация представляет себя миру с помощью своего логотипа, выбора шрифта и цвета, фотографий и многого другого.Другими словами, это справочный инструмент, который помогает поддерживать последовательность в том, как бренд выглядит, ощущается и звучит. Он настолько мощный, что некоторые даже называют его библией бренда, но пусть это вас не пугает — это просто разные названия одного и того же документа.
Использование брендбука гарантирует, что ваш бренд будет выглядеть и ощущаться одинаково, даже если над обслуживанием клиентов, маркетингом, дизайном и продажами работают разные люди.
Почему так важны принципы бренда?
–
Думайте о своем бренде как о личности вашей компании.
Так мир узнает вас и начинает вам доверять. Если вы видите, что кто-то все время меняет свой внешний вид и поведение, у вас не будет ощущения, что вы знаете, кто он, и вы определенно не поверите им.
Представьте себе сотрудника, который всегда носит классическую рубашку, заправленную в брюки, с аккуратно подстриженными волосами. А теперь представьте, если бы тот же самый человек однажды пришел на работу небритым, в обрезанных джинсах и с новой татуировкой тигра, едущего на мотоцикле через пламя. Вероятно, это было бы неудобно, потому что это не то, к чему вы привыкли.Вы можете даже проверить его, чтобы убедиться, что все в порядке.
Та же логика применима к брендам: непоследовательность запутает и оттолкнет ваших клиентов. Руководство по стилю важно, потому что оно помогает вашему бизнесу согласованно общаться между всеми командами и каналами.
Ключевые компоненты фирменного стиля
—
Вам нужно руководство по стилю бренда для вашего бизнеса?
Наши дизайнеры могут создать его для вас!
Прежде чем создавать руководство по стилю, вам необходимо знать свой бренд.
Есть пять ключевых компонентов: миссия, видение, целевая аудитория, индивидуальность бренда и основные ценности.
В совокупности это самые важные вещи, необходимые для установления идентичности вашего бренда, потому что они говорят миру, что вы отстаиваете. Все остальные части вашего руководства по стилю бренда — это осязаемые элементы, которые передают эти ключевые компоненты миру через дизайн.
Миссия и видение: Напишите заявление о миссии о том, почему ваша компания существует, и заявление о том, куда вы хотите, чтобы развивался ваш бренд.Они могут быть большими (вы собираетесь изменить мир) или маленькими (вы решаете небольшую неприятную проблему), если они соответствуют вашему бренду.
Целевая аудитория: Опишите, кто ваши клиенты и почему они вам нужны (например, как ваши продукты или услуги решают их проблемы). Если вы проводили исследование рынка, включите в него любые идеи, которые могут помочь вашей команде более эффективно общаться с клиентами.
Вот более подробное руководство по определению целевой аудитории.
Личность: Составьте список из 3-5 прилагательных, описывающих ваш бренд.Это задаст тон как дизайну, так и письму. Вы изощренны или необычны? Классический или модный? Спросите свою команду о мнении и мнении.
Совет. Также может быть полезно перечислить 3-5 прилагательных, к которым ваш бренд не относится. Фактически, многие рекламные агентства начинают свои проекты по брендингу с упражнения «Есть / Нет».
Значения: Определяют руководящие принципы для решений и действий компании. Запоминающиеся ценности помогут вашей команде оставаться в курсе событий.
Как создать руководство по стилю бренда за 5 шагов
—
Шаг 1. Соберите идеи для руководства по бренду
Вы ведь слышали поговорку, что картинка стоит тысячи слов? Подготовьтесь к составлению руководства по стилю вашего бренда, сохранив ориентиры, связанные с брендом.В рамках процесса ребрендинга 99designs каждая команда создала доску Pinterest, чтобы показать, что для них значат основные ценности.
Это отличное упражнение, которое вовлекает несколько человек в компании и помогает получить поддержку.
Подумайте:
Мы только что отправили вам ваш первый урок.
- Что сработало для вашего бренда в прошлом? Соберите примеры успешных объявлений, писем, рассылок и т. Д.
- Какие другие бренды вам нравятся?
- Какие вопросы возникают постоянно? Следите за повторяющимися отзывами.Если вы заметили, что даете то же примечание своим писателям и дизайнерам, возможно, стоит добавить что-нибудь в свое руководство по стилю.
Это даст вам конкретные примеры, чтобы определить внешний вид вашего бренда.
Делайте особые пометки о том, что вам нравится, а что не нравится (например, изображение является фирменным, а текст неправильный). В конечном итоге вы можете использовать некоторые из этих материалов в разделах с изображениями или голосом бренда в своем руководстве.
Шаг 2. Определите 6 основных элементов руководства по бренду
После того, как вы собрались с вдохновением, самое время начать работать с дизайнером, чтобы собрать все воедино.
Выбирайте дизайнера, который хорошо общается и заставляет вас чувствовать себя комфортно. Дизайн бренда — это процесс открытий, и ваш дизайнер будет вашим партнером в этом процессе. У нее могут быть идеи или предложения, которые вы не учли.
В каждое руководство по стилю бренда необходимо включить шесть основных элементов. Это должно быть первое, что вы расставляете с дизайнером в первую очередь. Некоторые из них уже могут быть созданы (например, ваш логотип). Но что касается других, вы захотите вернуться к своим доскам вдохновения.Дизайнер поможет вам превратить эти настроения, чувства и образы в осязаемые элементы бренда.
Элемент 1: История бренда
Представьте свой бренд миру. Простое резюме даст людям представление о сердце и душе вашей компании, что поможет им понять, как представлять ваш бренд.
Пять ключевых компонентов бренда, которые мы обсуждали ранее — миссия, видение, аудитория, личность и ценности — могут быть включены. Или вы можете поделиться только некоторыми из них публично.
Определите, что включать, по тому, что было бы наиболее полезно в качестве ориентира. Все остальное в руководящих принципах вашего бренда должно соответствовать этим фундаментальным компонентам.
Элемент 2: Рекомендации по логотипу
Вы можете знать, какого цвета должен быть ваш логотип, но знаете ли вы, как он будет выглядеть в разных условиях? Этот раздел руководства по стилю вашего бренда гарантирует, что ваш логотип будет использоваться так, как вы планировали. Это также предотвращает ошибки, такие как растяжение, изменение, уплотнение или повторное выравнивание, которые могут послать неверный сигнал.
Включите все одобренные версии вашего логотипа, опишите, когда использовать каждую из них, и покажите наглядные примеры, чтобы сделать его действительно понятным.
- Размер: Укажите минимальный размер и правильные пропорции.
- Пространство: Если вокруг логотипа требуется определенное количество белого пространства, дайте четкие инструкции.
- Цвета: Показать варианты (перевернутые, в цвете, черно-белом) и когда их использовать.
- Нельзя: Не менее важно показать, как вы не хотите, чтобы ваш логотип использовался.
Нужна точка отсчета? Ознакомьтесь с рекомендациями 99designs по использованию логотипа.
Элемент 3: Цветовая палитра бренда
Говоря о цветах, определение палитры бренда будет иметь большое значение для создания единообразного внешнего вида. Большинство брендов выбирают четыре или меньше основных цветов и не отходят слишком далеко от оттенков своего логотипа.
Цветовая палитра из руководящих принципов бренда Heineken.Рекомендуется выбрать один светлый цвет для фона, более темный цвет для текста, нейтральный оттенок, а также тот, который выделяется.Heineken следует этому эмпирическому правилу.
В руководстве по стилю покажите образцы цветов вашего бренда. Обязательно укажите информацию, необходимую для точного воспроизведения этих цветов, где бы вы ни находились.
Вот несколько удобных онлайн-инструментов, которые помогут вам выбрать цветовую схему или преобразовать цифровой цвет в другие значения.
Элемент 4: Рекомендации по типографике и шрифтам
Еще одна важная часть дизайна айдентики — выбор шрифта. Потребности вашего бренда будут определять, будет ли одно семейство гарнитуры соответствовать всем вашим потребностям или вы хотите определить несколько шрифтов бренда.Хорошее практическое правило — использовать шрифт, отличный от шрифта в вашем логотипе, поскольку контраст поможет ему выделиться. Опытный дизайнер поможет вам в этом процессе.
Основной шрифт из руководящих принципов бренда Absolut.Неважно, насколько проста или сложна ваша типографская схема, убедитесь, что она используется правильно, объясняя свой выбор и давая четкие инструкции по использованию.
- Представьте: Расскажите историю о шрифтах, которые вы используете, как они связаны с вашим брендом и для чего каждый из них используется (заголовки, основной текст, подписи и т. Д.)).
- Выравнивание: Укажите, хотите ли вы, чтобы копия всегда выравнивалась по правому краю, по левому краю или по центру.
- Интервал: Включайте коэффициенты трекинга и кернинга для сохранения единообразия стиля при изменении размера шрифта.
Д.)).Элемент 5: Рекомендации по изображению
Рекомендации по использованию изображений из брендбука Nike Football.Когда это ваша компания, у вас есть естественный инстинкт в отношении того, какие фотографии и иллюстрации подходят для вашего бренда. Раздел с изображениями в вашем руководстве по стилю направит всех в правильном направлении, не добавляя дополнительных утверждений для вас.
Вы можете подойти к этому несколькими способами. Вы даже можете использовать некоторые из собранных идей для подготовки своего руководства по стилю!
- Передовой опыт: Покажите примеры изображений, которые хорошо зарекомендовали себя для вашего бренда. Убедитесь, что вы указали основные способы коммуникации вашей компании, будь то печатный каталог или аккаунт в Instagram.
- Желаемый: Если у вас нет всех примеров, которые вы хотите для своего бренда, найдите то, что вам подходит, от более крупных брендов.Это по-прежнему даст вашей команде представление о стиле, которому нужно соответствовать, а также никогда не помешает целиться высоко!
- Доска настроения: Собирайте изображения, которые передают чувства, которые вы хотите, чтобы люди испытывали при взаимодействии с вашим брендом.
Убедитесь, что вы указали основные способы коммуникации вашей компании, будь то печатный каталог или аккаунт в Instagram.Элемент 6: голос бренда
Стиль письма не всегда приходит в голову, когда вы думаете об идентичности бренда, но голос бренда сильно влияет на то, как ваша аудитория думает о вас.
Рекомендации по продвижению бренда из брендбука Skype.Как и в случае с изображениями, вы можете подойти к этому несколькими способами.
- Лучшая практика: Если у вас есть обмен сообщениями, который вам подходит, покажите эти примеры здесь.
- Развитие личности: Помните тот список из 3-5 прилагательных, которые описывают индивидуальность вашего бренда? Используйте это, чтобы описать тип фирменного языка.
- Что можно и чего нельзя делать: Иногда простое лучше. Подбирайте слова, которые вам нравятся, и слова, которые вам не подходят, чтобы четко продемонстрировать голос вашего бренда.
Шаг 3. Составьте список других брендов, которые должен покрывать ваш гид.
В то время как почти каждая организация должна будет включить шесть основных элементов в руководство по стилю бренда, некоторые должны будут пойти глубже.
- Ваш бренд в первую очередь цифровой? Вероятно, вам нужно систематизировать размещение изображений на своем веб-сайте.
- Вы продаете физические товары? Возможно, вам нужны инструкции по упаковке, объясняющие, когда использовать название продукта, а когда — название компании.
- Вы специализируетесь на маркетинге в социальных сетях? Тогда вам могут потребоваться некоторые рекомендации по типам изображений, которые вы используете в своих сообщениях.
Руководство по стилю бренда должно соответствовать организации, которой оно принадлежит.Начните с составления списка любых дополнительных элементов, которые вам нужно будет осветить в своем руководстве. Вот удобный контрольный список, чтобы получить новые идеи:
Шаг 4. Сделайте набросок своего руководства
Возьмите 6 основных элементов, смешайте их с любыми бизнес-потребностями и желаниями и составьте план! Это поможет определить структуру нашего руководства
.Мы только что отправили вам ваш первый урок.
- История бренда
- Здравствуйте, это БРЕНД.Вот что мы делаем и делаем.
- Это наша миссия, видение и ценности.
- Логотип
- Вот наш логотип и то, что он для нас значит.
- Как использовать наш логотип.
- Как не использовать наш логотип.
- Цветовая палитра
- Это наши цвета.
- Вот красивые образцы с кодами CMYK и HEX.
- Типографика
- Это шрифты, которые мы используем, и почему мы выбрали их.
- Это наш основной шрифт.
- Это наш вторичный шрифт. Ой, как красиво!
- изображений
- Это фирменные изображения.
- Как их выложить.
- Голос
- Так мы говорим.
- Используйте эти правила и правила.
- Веб-сайт
- Вот как выглядит домашняя страница и что на ней размещать / нельзя.
- Вот как мы выставляем товары.
После того, как у вас будет план, решите, хотите ли вы, чтобы ваш путеводитель жил в цифровом формате PDF, был доступен в Интернете, был распечатан и т. Д.Вы и ваш дизайнер должны обсудить любые характеристики (альбомная или книжная ориентация, размер страницы и т.
Д.). Тогда вы готовы к работе!
Помните, что это должен быть рабочий документ. Вы должны быть уверены, что важную информацию легко найти (например, через оглавление?) И она будет предельно ясной.
Шаг 5. Составьте план развития вашего бренда
Руководство по стилю вашего бренда — это живой, дышащий документ. В конечном итоге вы узнаете, что работает, когда вы его используете, и вы всегда можете добавить к нему или изменить информацию.Самое главное — заложить прочный фундамент, создав его.
Но вы также захотите периодически возвращаться к нему.
Определите одно место для хранения идей по мере их появления (принятие новых решений, новые примеры, которые вам нравятся и т. Д.), Чтобы вы могли легко их найти, когда придет время для анализа. Затем настало время просмотреть, вернуться и обновить свое руководство по стилю. Вы можете сделать это через месяц, квартал или год после доработки руководящих принципов.
Вы готовы создать руководство по стилю бренда!
–
Ваша компания — это больше, чем просто продукты или услуги, которые вы продаете.
Сильный бренд рассказывает миру, почему они должны выбирать вас среди всех других вариантов на рынке. Руководство по стилю бренда расскажет вашей команде, как оставаться верным этому бренду.
В то время как некоторые руководства по стилям толстые, как роман, другие представляют собой простую одностраничную справку. Все зависит от потребностей вашего бизнеса. Важно то, что в нем перечислены все основные элементы вашего бренда, и он может служить отправной точкой для любого будущего дизайн-проекта.
Прочтите эту статью, чтобы получить больше советов по брендингу.
Вам нужно руководство по стилю бренда для вашего бизнеса?
Наши дизайнеры могут создать его для вас!
Как создать руководство по стилю бренда, как у ведущих технологических компаний
Когда дело доходит до брендинга, последовательность — это все.
Но как обеспечить единообразие бренда, если у вас есть несколько отделов, партнеров или агентств, производящих ваши фирменные залоги? Как быстро сообщить о требованиях к бренду по мере развития малого бизнеса?
С руководством по фирменному стилю.
Что такое руководство по фирменному стилю?
Руководство по стилю бренда — это свод правил, содержащий спецификации всего, что влияет на внешний вид вашего бренда — от типографики и цвета до логотипов и изображений. Это позволяет каждому точно знать, как представить ваш бренд миру. Он направляет дизайн всего вашего контента, от сообщений в блогах и презентаций до офисных помещений и визитных карточек.
Хотите узнать, как создать собственное руководство по стилю бренда с нуля? Посмотрите эту БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, которую мы создали с нашими друзьями на HubSpot.Он до краев наполнен советами, примерами и шаблонами:
СКАЧАТЬ
Тонна ведущих технологических компаний мира провела ребрендинг за последние несколько лет и посвятила серьезное время и усилия разработке подробных руководств по стилю бренда.
К счастью для нас, многие из этих руководств по стилю бренда были опубликованы, так почему бы не извлечь выгоду из всей их тяжелой работы?
Вот что вы можете узнать из руководств по стилю моих любимых брендов (с добавлением нескольких удобных шаблонов руководств по стилю) в этой красивой инфографике по брендингу:
СДЕЛАТЬ ИНФОГРАФИЮ
Прежде чем я углублюсь в это руководство, слышали ли вы о функции Venngage Brand Kit? Это поможет вам добавить логотипы, шрифты и цвета вашего бренда в дизайн за гораздо меньшее время, чем обычно.
ПОДРОБНЕЕ
1. Начните свое руководство по стилю бренда с отличной истории бренда
Каждая великая марка основана на убедительной истории бренда.
Если вы не знакомы с этим термином, история бренда определяет и описывает вещи, которые больше всего волнуют компанию. Он используется для того, чтобы донести до общественности ценности компании, а также может помочь в принятии важных решений в организации.
Истории брендов могут выглядеть по-разному в разных компаниях, но есть одна ключевая нить, которая связывает их все вместе:
Истории брендов объединяют видение, миссию и основные ценности компании в один красивый маленький пакет.
Многие компании черпают вдохновение в архетипах брендов, а лучшие истории брендов добавляют черту своей индивидуальности.
Atlassian, уважаемая компания-производитель программного обеспечения, сделала историю своего бренда исключительно индивидуальной.
Они ясно дали понять, что точно знают, кто они и кем хотят быть, назвав себя «смелыми», «оптимистичными» и «практичными, подмигнув».
Эта беззаботная позиция помогла им утвердить свой голос после недавнего радикального пересмотра бренда, и я, например, большой поклонник.
Trello (приобретенный Atlassian около года назад) рассказывает аналогичную историю бренда в 10 принципах, каждый из которых сопровождается забавной индивидуальной иллюстрацией.
История брендаSkype — одна из моих любимых. Они действительно уловили игривый, практичный тон, который соответствует их бренду:
Нет ничего плохого и в более традиционном подходе. В руководстве по стилю бренда Facebook миссия компании изложена просто и ясно:
В любом случае история бренда всегда должна стоять на первом месте в руководстве по стилю бренда.Он создает основу для знакомства с брендом и должен информировать остальную часть руководства по стилю.
Создайте историю бренда, которая расскажет миру, что такое ваш бренд.
Ознакомьтесь со списком заявлений о миссии некоммерческих организаций, созданным нашими друзьями из Elevation, чтобы получить больше вдохновения!
Pssst… Хотите узнать, как создать собственное руководство по стилю бренда с нуля? Посмотрите эту БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, которую мы создали с нашими друзьями на HubSpot. Он до краев наполнен советами, примерами и шаблонами:
СКАЧАТЬ
2.Используйте рекомендации по логотипу, чтобы создать узнаваемую подпись бренда
Помимо истории бренда, ваш логотип — самая важная часть вашего бренда. Это то, что каждый должен сразу признать принадлежащим вам, и только вам.
Чтобы логотип стал узнаваемым, его необходимо использовать последовательно!
Скажите, а вы когда-нибудь видели логотип Facebook любого цвета, кроме «Facebook blue»?
У меня нет, и это не случайно.
Все ведущие руководства по стилю брендов определяют правила использования их логотипов, чтобы никто не отправил ложное сообщение с их брендом.
Это включает спецификации о том, сколько места оставить вокруг своих логотипов, как это сделали Snapchat, Medium, Facebook и Spotify в своих руководствах по стилю бренда:
Они четко обозначили «запретные зоны» вокруг своих логотипов. Эти зоны без изображения, как правило, составляют половину ширины самого логотипа, дают логотипу пространство для дыхания, обеспечивая визуальное воздействие.
Отличное руководство по фирменному стилю также включает все приемлемые цветовые вариации для логотипа, что усложняет ошибку:
Medium стал еще лучше, удалив любую двусмысленность в отношении цвета логотипа за счет указания основного, дополнительного и неправильного использования цвета логотипа.
Обычно рекомендуется указывать минимальный размер логотипа и здесь. Определите наименьший размер, при котором ваш логотип все еще разборчив в печати и на экране, и убедитесь, что он не кажется меньше этого.
Не помешает привести и несколько конкретных примеров. Сделайте его защищенным от пустышки, указав, что нужно делать , а не :
Следуйте примеру ведущих брендов, таких как Spotify, Medium, Facebook и Snapchat, и создайте четкие рекомендации, чтобы ваш логотип был представлен в наилучшем свете.
ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОН РУКОВОДСТВА ПО СТИЛЯМ БРЕНДА3. Включите основную цветовую палитру вашего бренда в руководство по стилю вашего бренда
В прошлом фирменные цвета были простыми.Возможно, вам пришлось выбрать один или два цвета, которые соответствовали вашему логотипу, и все было готово.
Но это все начинает меняться.
Многие компании сейчас используют несколько цветовых схем, чтобы добавить живости своей торговой марке.
Чтобы сохранить узнаваемость бренда, как никогда важно, чтобы основных цветов бренда были хорошо известными и последовательными.
В руководстве по стилю вашего бренда четко определите цветовую палитру вашего бренда.Есть ли у вас, как у Twitter и Snapchat, один основной цвет бренда и несколько второстепенных оттенков:
Или, как и в случае с Netflix, у вас есть определенные цветовые комбинации, которые вы хотите использовать для своих дизайнеров:
Было бы неплохо сделать цвета вашего основного бренда абсолютно ясными. Не забудьте указать необходимые шестнадцатеричные коды, значения RGB и цветовые коды CMYK, чтобы обеспечить единообразие ваших цветов на всех носителях.
НАЧАТЬ С ЭТОГО ШАБЛОНАТакие бренды, как Trello, которые больше полагаются на цвет для выражения функций и компонентов своего продукта, как правило, разрабатывают более полные цветовые системы.Определение каждого оттенка каждого цвета в их палитре означает, что больше не нужно возиться с подборщиками цветов!
Компания Atlassian приложила дополнительные усилия, чтобы предложить цветовые комбинации, соответствующие стандартам веб-доступности, и предоставила несколько удобных примеров хорошего и плохого цветового контраста:
В дополнение к современным тенденциям графического дизайна социальных сетей Spotify даже включил реалистичные примеры того, как , а не , используют свой отчетливый «зеленый цвет Spotify»:
Каким бы способом вы его не встряхнули, чем больше примеров, тем лучше, когда дело доходит до цвета в вашем руководстве по стилю бренда.Обязательно включите основные цвета бренда с шестнадцатеричными кодами и значениями RGB, но также подумайте о добавлении полезных вариаций оттенков и некоторых модных примеров того, что можно и чего нельзя.
ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОН Фирменный наборVenngage позволяет вам сохранить цвета вашего бренда для быстрого доступа в будущем.
После того, как вы выбрали цвета своего бренда, они всегда сразу появятся в палитре цветов:
Узнайте больше о своем фирменном наборе здесь.
4.Выберите типографику, соответствующую вашему визуальному стилю
Типографика — одна из тех вещей, которая остается незамеченной, если она сделана хорошо, но выделяется, как больной палец, если это не так. Если вы позволите выбору шрифтов ускользнуть от вас, это действительно может удешевить ваш бренд.
Чтобы улучшить восприятие вашего бренда, используйте руководство по стилю бренда, чтобы гарантировать, что вы последовательно применяете типографику во всех материалах.
Это означает указание того, какие шрифты используются для каких целей (в печатном виде и в Интернете).
Twitter и Snapchat сохранили простоту, каждый выбирает один шрифт для использования практически во всем:
Как ни странно, Trello выбрал тот же шрифт, что и Twitter, но сделал еще несколько шагов, указав иерархию дизайна стилей и размеров шрифтов, цветов текста и стилей для списков и абзацев:
В зависимости от вашего продукта или бизнеса, иногда необходимо указать разные шрифты для разных платформ.iHeartMedia не оставила ничего на волю случая, включив опции для Android, носимых устройств, продуктов Microsoft и даже автомобилей:
Некоторые компании даже создают свои собственные шрифты! В таком случае рекомендуется включить резервные варианты для внешнего использования:
Завалены?
Не волнуйтесь. Простое руководство по фирменному стилю не требует такого обширного — просто сосредоточьтесь на наиболее часто используемых шрифтах, обычно всего один или два. Укажите свой шрифт и иерархию дизайна в отношении размеров шрифта (большой для заголовков, средний для подзаголовков и меньших длинных абзацев) и веса шрифта (легкий, полужирный, жирный и т. Д.)):
ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОНХотите узнать о выборе шрифтов? Ознакомьтесь с нашей статьей о том, как выбирать шрифты для инфографики — действуют те же правила!
5. Найдите голос своего бренда
Нельзя недооценивать важность того, чтобы в ваших сообщениях был постоянный голос бренда.
Потратьте некоторое время на поиск стиля, который резонирует с вашей аудиторией. и соответствуют индивидуальности вашего бренда.
Как только вы это выясните, убедитесь, что это тиражируется по вашим каналам, указав это в руководстве по стилю вашего бренда!
Shopify сделал все возможное в определении своего голоса, включая массу правил, которые можно и нельзя делать в отношении грамматики, пунктуации, орфографии, словарного запаса, именования и тона. Приводя кучу примеров, они делают невозможным ошибиться в обмене сообщениями.
С другой стороны, Atlassian сделал его кратким и приятным, просто обрисовав свой стиль письма парой коротких предложений.Иногда это все, что вам нужно!
И снова Skype выбил его из общего ряда простым, но эффективным резюме, в котором слова, которые им нравятся, противопоставляются словам, которые им не нравятся.
Если бы я мог предложить одну вещь для вашего руководства по стилю бренда, я бы включил образец (или два) письма, которые героизируют голос бренда вашей компании. Лучше всего мы учимся на примере, правда?
Нужна помощь в создании собственных рекомендаций по бренду? Посмотрите эту БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, которую мы создали с нашими друзьями на HubSpot.Он до краев наполнен советами, примерами и шаблонами:
СКАЧАТЬ
6. Включите рекомендации по визуализации изображений и данных в свое руководство по стилю бренда
И последнее, но не менее важное: пора поговорить об образах. Все в ваших изображениях, включая стиль, цвет и содержание, способствует восприятию вашего бренда.
Создайте несколько рекомендаций для изображений (фотографий, иллюстраций, диаграмм, инфографики и т. Д.), Которые будут включены в руководство по стилю вашего бренда.
Как могут выглядеть эти инструкции?
Что ж, Trello любит показывать нестандартные иллюстрации, но знает, что разным художникам бывает сложно создавать иллюстрации в едином стиле. Они ничего не оставляют на волю случая, обрисовывая в общих чертах, что значит создать иллюстрацию «Trello-y» — с рекомендациями по концепции, композиции, теням и многому другому.
Самое главное, они приводят примеры!
В том же духе Shopify делает все возможное, указывая, когда и где использовать иллюстрации, принципы критики иллюстраций и стилистический выбор (например, цвет фона, уровень детализации, масштаб и режимы наложения), которые делают иллюстрацию «Фирменный».
Принципы иллюстрации из руководства по стилю бренда Shopify.
Atlassian придерживается более минималистичного подхода, дополняя свой стиль иллюстраций такими словами, как «практичность», «оптимизм» и «дружелюбие».
Фотографический стиль так же важен, как и иллюстративный. Если вы часто используете фотографии в своем бренде, ваше руководство по стилю должно указывать уровень сложности, композиции, цветовые схемы, стили и технические характеристики, которые позволяют фотографиям вписываться в ваш бренд.
В правилахBerkeley их стиль фотографии описывается как легкий, воздушный и естественный, а изображения относятся только к одной из трех категорий: актуальные, культурные или исторические.
Они также дают более конкретное направление своим фотографам:
«По возможности мы используем естественное освещение. Свет также используется в качестве активного элемента в нашей фотографии, иногда до точки небольшого переэкспонирования. Чтобы избежать неестественных углов, никогда не поворачивайте камеру на угол, отличный от 90 градусов.”
Работаете ли вы с фотографиями или иллюстрациями, вы всегда можете предоставить множество примеров и подробных описаний! Вот пример инфографики по брендингу, которая демонстрирует это:
ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОНЕсли ваш брендинг включает в себя инфографику или визуализацию данных (что обязательно должно быть), не забудьте также включить некоторые стилистические рекомендации для них.
Укажите, когда и где использовать инфографику и визуализацию данных, а также укажите предпочтения стиля и технические соглашения.
Shopify дает своим дизайнерам четкие указания относительно подхода к визуализации данных:
Сопровождается некоторыми окончательными правилами для обозначения и стилизации этих визуализаций:
Такие рекомендациилегко упустить из виду, но при правильном использовании они имеют большое значение для создания сплоченного присутствия бренда — особенно для более сложных средств массовой информации, таких как инфографика и визуализация данных.
Заключение
Не рассуждайте о своем бренде неоднозначно.
Вдохновляйтесь ведущими брендами сегодняшнего дня и создайте собственное руководство по стилю бренда, чтобы каждый, кто представляет ваш бренд, мог быстро, эффективно и с уверенностью создавать дополнительные материалы. Создайте его с помощью этих 6 простых шагов:
- Начните свое руководство по стилю бренда с отличной истории бренда
- Используйте рекомендации по логотипу для создания узнаваемой подписи бренда
- Включите основную цветовую палитру вашего бренда
- Продиктуйте свою иерархию типографики
- Определите голос вашего бренда
- Укажите изображения и значки, составляющие ваш визуальный стиль
Или поработайте с одним из наших готовых шаблонов — просто добавьте свой собственный бренд, и вперед в гонки!
ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОНЕсли вы обнаружите, что что-то с вашим брендом не работает, исправьте это! Руководство по стилю бренда должно быть постоянно развивающимся документом, поэтому мы с легкостью отредактировали и делились.
СОЗДАЙТЕ РУКОВОДСТВО ПО СТИЛЯМ БРЕНДА СЕГОДНЯЧАСЫ: все, что вам нужно знать о бренде, менее чем за 3 минуты!
Что такое руководство по стилю и зачем оно нужно вашему бизнесу
Первоначально опубликованный в 2017 году, этот пост был обновлен, чтобы включить дополнительный контент о передовых методах руководства по стилю.
Сколько раз вы заходили на веб-сайт компании и находили грамматическую ошибку, странный шрифт или — ах! — неправильное использование названия компании? Если в вашей компании нет руководства по стилю, возможно, вы являетесь частью проблемы.
Что такое руководство по стилю, спросите вы?
Проще говоря, это набор правил для письма и дизайна. Это также помогает собрать всех сотрудников вашей компании на одной странице, когда дело касается внешнего вида контента вашего бренда, от брошюр и визитных карточек до сообщений в блогах и целевых страниц. В качестве дополнительного бонуса руководство по стилю отлично подходит для сокращения длительного процесса проверки и исправления и ускорения работы над содержимым.
Если вы не знаете, с чего начать, не волнуйтесь. Мы расскажем вам, что такое руководство по стилю, и почему оно вам нужно.Если у вас есть четкое представление о том, что такое руководство по стилю и как его использовать в рамках вашей стратегии входящего маркетинга, сразу же приступайте к написанию руководства для своей компании, нажав на «инструкции» в содержании ниже!
Содержание
Что такое руководство по стилю?
Содержание вашего руководства по стилю может быть таким же уникальным, как и ваш бизнес, но все они имеют общую цель — определить внешний вид, ощущения и тон вашего контента. Установив базовый набор стандартов для четкого и интеллектуального общения, ваш контент будет иметь профессиональный вид во всех активах.
Важные аспекты руководства по стилю дизайна:
- Разработка логотипа и правильное размещение
- Шрифты
- Цветовая палитра
Критические элементы или руководство по стилю копирования:
- Пунктуация
- Капитализация
- Орфография
- Грамматика
Помимо этих основ, ваше руководство по стилю может задокументировать личности ваших покупателей, задокументировать отраслевые термины и определить стиль, голос и тон вашей компании.Эти элементы помогут вам закрепить ваши сообщения и лучше понять, как устанавливать связи с вашей аудиторией и, в конечном итоге, решать их проблемы.
Почему каждому бизнесу нужен гид по стилю
Однажды мы получили пресс-релиз, который заставил нас ахнуть.
Каждое предложение было разделено на четыре интервала.
Да, за каждой точкой следовало четыре пробела.
Как это может БЫТЬ? У этих людей нет руководства по стилю?
Название компании, совершившей грех с четырьмя интервалами, не имеет значения, потому что этот читатель перестал читать пресс-релиз после первого абзаца.
И это в лучшем случае. В худшем случае люди связывают непоследовательность и небрежность с непрофессионализмом вашего бренда и делятся своим негативным впечатлением с другими потенциальными клиентами. Суровая реальность такова, что неправильная пунктуация, грамматические ошибки или неправильный шрифт могут подорвать даже самое искреннее сообщение.
Не делайте этого с собой и не делайте этого со своей компанией.
С другой стороны, руководство по стилю — ваш лучший выбор для обеспечения единообразия вашей коммуникации и брендинга по всем каналам.Когда все будут использовать одинаковый формат подписи электронной почты, использовать одни и те же шрифты и создавать презентации из одних и тех же шаблонов, вы будете представлять собой единый фронт.
И подумайте о том, сколько времени вы сэкономите, если не будете вносить бесконечные правки.
Новый сотрудник: «Стоит ли использовать слово« ретвитнул »с заглавной буквы?»
Вы: «Ознакомьтесь с руководством по стилю».
Новый заказчик: «У нас есть специальный логотип для темного фона?»
Вы: «Это в руководстве по стилю».
Новый сотрудник: «Мы ведь не используем оксфордскую запятую?»
Вы: «Выйди из моего офиса и не возвращайся, пока не прочитали руководство по стилю».Вы бездушный выродок ».
Сообщая, кто вы есть
Помимо правил пунктуации и грамматики, руководство по стилю помогает каждому в организации понять, какой имидж и индивидуальность ваша компания хочет передать. Цвета, шрифты и слова, которые вы используете, — все это вместе создает ваш общий стиль, а точнее — ваш голос и тон. Проще говоря, определение стиля, голоса и тона помогает гарантировать, что то, что ваша компания хочет сказать, и то, что она на самом деле сообщает своей аудитории, совпадают.
Например, юридическая фирма хочет вызвать доверие, профессионализм и надежность. Руководство по стилю компании должно отражать это через голос и тон их содержания, например, используя традиционную цветовую палитру и формальный язык. С другой стороны, модный розничный торговец должен использовать модный и молодой тон и тон. Скорее всего, в нем будут использоваться яркие цвета, неформальный язык и много сленга.
Знай свой голос
Голос — это отдельная личность или точка зрения написанного или любого другого творческого произведения.В Raka наш голос поучительный, но не снисходительный. Тон вашей компании может быть причудливым и веселым, или, может быть, вы хотите умного, но доступного?
Установите правильный тон
Тон похож на подмножество голоса. Если голос — это личность, тогда тон — это настроение. Тон Раки разговорный и знакомый. Потребительские бренды часто выбирают дружелюбный и позитивный тон, тогда как бренд B2B может иметь знающий и полезный тон.
Как создать руководство по стилю
Отличное место для начала — посмотреть, какие ресурсы сейчас использует ваша команда.Полагаются ли они на руководство по стилю AP, институциональные знания и поиск в Google?
У вашей компании может быть четкое, хорошо продуманное руководство, которое требует некоторых настроек. Или это может быть сборное руководство по дизайну, которое передавалось годами, почти не задумываясь о том, что внутри и работает ли оно. Найдите все руководства по стилю и стандарты дизайна, которые используются в настоящее время, и решите, что останется, а что уйдет. На этом этапе полезно получить от вашей команды мнение о том, что они хотели бы включить, поскольку именно они создают контент и будут использовать его чаще всего.
Затем укажите все термины и элементы дизайна, относящиеся к компании и отрасли. Сюда входят:
- название вашей компании и продукции
- при использовании символов зарегистрированного товарного знака
- предпочтительные должности и правила наименования для сотрудников и руководства компании
- брендирование, такое как логотип, цветовая палитра и шрифты
- термин, используемый только в вашей отрасли
- предпочтительный формат для сообщений в блогах, пресс-релизов и сообщений в социальных сетях
Помимо правил грамматики, орфографии и пунктуации, ваше руководство по стилю должно также показывать создателям контента, как представить свою компанию публике как визуально, так и письменно.
В случае сомнений используйте шаблон
Создание руководства по стилю с нуля занимает много времени. Если ваша компания не может определить приоритеты руководства по стилю прямо сейчас или у вас нет в штате писателя, способного его создать, мы можем помочь.
Мы создали шаблон руководства по стилю, основанный на руководстве по стилю, которое наша команда использует здесь, в Raka, который даже самый загруженный бизнес может настроить в соответствии со своими потребностями. Мы начали с основных элементов стиля письма, рекомендованных Associated Press, и включили разделы, посвященные передовым методам вашей компании в социальных сетях.
Мы также выделили разделы, в которых потребуются более конкретные правила, такие как заявление о позиционировании, социальные сети, голос бренда, которые вы можете настроить так, чтобы они действительно соответствовали вашему бренду.
Подумайте о чем-то, чего мы не знали? Так же легко создавать новые разделы самостоятельно. Руководства по стилю следует рассматривать как живые документы, которые можно изменять при возникновении вопросов.
Что касается интервала, то ответ один. Одно пространство. Период.
украсть из этих руководств по стилю.Ваш контент будет вам благодарен.
Блог
«Обновление руководства по стилю» было в моем списке дел в течение нескольких месяцев, но его постоянно откладывают в сторону для «более насущных» потребностей контент-маркетинга (например, сбора гифок).
Больше никаких оправданий.
Действительно, нет ничего более актуального, чем постоянный и качественный контент. А руководства по стилю гарантируют, что каждый, кто создает контент, получит ответы на самые назойливые вопросы. Руководства по стилю не только обеспечивают более плавное и приятное восприятие контента, но и экономят вам и вашей команде массу времени и головной боли.
Например, вместо того, чтобы лично отвечать на каждый вопрос вроде: «Следует ли мне использовать последовательные запятые?» или «Как я пишу: white paper, white paper или white paper?» вы можете просто направить сбитых с толку участников руководство по стилю.
В процессе переосмысления нашего руководства по стилю я просмотрел некоторые из лучших руководств по стилю… и «позаимствовал» немало лакомых кусочков.
Наблюдая за тем, как другие организации передают свои лучшие практики внутренним и внешним создателям контента (т.е. фрилансеры и приглашенные участники), вам будет некоторая помощь в размышлении об элементах, которые вы могли пропустить, выборе структуры, которая работает для вашей команды, и определении того, где ваши собственные правила должны отличаться.
Итак, создаете ли вы свое первое руководство по стилю или готовитесь обновить устаревшую версию, вот несколько замечательных ресурсов, которые помогут вам понять, что именно сказать и как вы и остальная часть вашей организации должны это сказать.
Университет Северной Каролины
Руководство по стилю капеллы Университета Северной Каролины — это интерактивный онлайн-справочник, в котором рассказывается об общем голосе, тональности, дизайне, стиле письма и имидже бренда UNC.Онлайн-руководство оптимизирует усилия, чтобы все созданное — будь то запись в блоге, официальное письмо или веб-графика — способствовало созданию уникального имиджа бренда.
Почему это полезно?
Их онлайн-руководство интерактивно, содержательно и удобно. Полезно для любого участника бренда UNC, который, очевидно, распространяется и имеет множество составляющих. При таком большом бренде, как UNC, каждый сотрудник, студент, выпускник, будущий студент и другие заинтересованные стороны могут в какой-то момент нуждаться в понимании общей тональности бренда.Онлайн-руководство упрощает доступ к нему и упрощает его выполнение.
Отличный вынос
Изучите возможные общие проблемы и решите их заранее в своем руководстве по стилю. Например, UNC — элитное и авторитетное учреждение — сразу же вскрыло возможную ловушку для написания в некотором высокомерии: «Не позволяйте гордости выглядеть высокомерием», — говорится в их руководстве по стилю. Вместо этого: «Указывая на меру успеха, говорите честно и не используйте превосходную степень.”
MailChimp
Невозможно получить обзор ресурсов, не упомянув блестящее и постоянно развивающееся руководство по стилю MailChimp. Они упрощают задачу и позволяют легко найти то, что вы ищете. Их руководство разбито на восемь связанных разделов: Hello., Voice and Tone, Writing for MailChimp, Writing for the Web, Grammar and More, Word and Phrase Bank, Writing for Our Blog, Writing and Contributing.
Почему это полезно?
Есть веская причина, по которой это идеальный пример фантастически составленного руководства по стилю.Посмотрите их раздел «Мы X, а не Y» в Voice and Tone. Это одно из самых полезных упражнений, которые вы можете выполнить своей контент-командой. Например, если бы вам сказали «быть странным» в сообщении в блоге, знали бы вы, как двигаться дальше? Возможно нет. Но, услышав: «Будьте странными, но не несоответствующими», вы поймете, что можете проводить «внешние» наблюдения, если они все еще доступны и не отталкивают. Предоставление контртермина творит чудеса для определения голоса и тона контента.
Отличный вынос
Однако один из моих любимых элементов этого руководства по стилю — это то, насколько точно оно следует своим собственным правилам.Тон и грамматика точны, что превращает само руководство в образец лучшего контента MailChimp. Примите этот урок близко к сердцу. Ваше руководство по стилю должно отражать собственное видение вашего бренда.
Экономист
Он начинается с приветствия шести правил Джорджа Оруэлла из книги «Политика и английский язык». Правила, о которых я никогда не слышал до тех пор, пока не прочитал руководство по стилю The Economist. (Плохой английский!) Приготовьтесь к отличному:
- Никогда не используйте метафоры, сравнения или другие выражения речи, которые вы привыкли видеть в печати.
- Никогда не используйте длинное слово вместо короткого.
- Если есть возможность вырезать слово, всегда вырезайте его.
- Никогда не используйте пассив, если можно использовать активный.
- Никогда не используйте иностранные фразы, научные слова или жаргонные слова, если вы можете придумать их повседневный английский эквивалент.
- Скорее нарушите любое из этих правил, чем скажите что-нибудь откровенно варварское.
Идеальное введение для всех, кто хочет писать для столь авторитетного издания.
Почему это полезно?
Руководство по стилю Economist — ничто иное, как не тщательное. Ознакомьтесь с их мыслями о грамматике и использовании, но, что более важно, обратите внимание, как это руководство фокусируется на конкретных проблемах, с которыми сталкиваются авторы журнала The Economist, , который охватывает мировую политику, экономику, бизнес и науку. Чтобы обеспечить последовательность и правильность, они охватывают темы, которые большинство руководств, возможно, не включит. Например, взгляните на темы, начинающиеся с буквы B . Вы увидите технические элементы, например, как использовать скобки, а также как использовать белорусские имена. Если вы работаете в международной организации, вы можете почитать страницу из этого руководства.
Примечание. Вы также увидите появление тактики «X, а не Y» в их разделе заголовков и подписей.
Отличный вынос
«Скрупулезные авторы также заметят, что их текст отредактирован лишь незначительно и, вероятно, будет использован. Его даже можно прочесть ». Достаточно сказано.
Gov.uk
Выбранный как один из ведущих брендов контент-маркетинга, Gov.uk неизменно впечатляет нас своим полезным и понятным контентом. Когда я наткнулся на их правила написания, я понял, что все, что мне нравится в их содержании, на самом деле является частью их «стиля».
Почему это полезно?
Любой, кто пишет для Gov.uk, может использовать это руководство, чтобы эффективно структурировать свой контент. Он охватывает все, от «слов, которых следует избегать» до «того, как форматировать определенные типы контента.Но лучше, чем многие руководства, он помогает каждому участнику понять роль сайта и роль автора. Вернее, дизайнер контента:
В GDS мы называемся дизайнерами контента. Мы не просто пишем копии. Мы «проектируем контент».
Мы смотрим на контент и, работая с дизайнерами и разработчиками, решаем, как лучше представить информацию. Мы можем подумать, что инструмент, графика, видео и т. Д. Лучше, чем длинный текст. Все дело в том, как наилучшим образом удовлетворить потребности пользователя.
Неудивительно, что их контент — один из лучших в Интернете.
Отличный вынос
Мне нравится, как Gov.uk структурировал свое руководство по стилю. Это просто, полезно и прозрачно. Подход, который они используют для обучения своих создателей контента, — это тот же подход, который они используют для информирования своей аудитории. Вы не найдете здесь лишних абзацев, и, честно говоря, я позаимствовал немало их предложений для нашего собственного руководства по стилю.
Создание руководства по стилю — одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для оптимизации работы с контентом.Это сэкономит время вашим редакторам и авторам и избавит от путаницы. Возьмите несколько советов из приведенных выше руководств. В конце концов, подражание — самая искренняя форма лести. И у всех этих руководств есть лакомые кусочки, которые можно скопировать.
Готовы создать собственное руководство по стилю, которое будет сочетаться с вашим брендом? Воспользуйтесь нашим шаблоном руководства по стилю и сделайте его своим.
Руководство по стилю: что это такое и почему это важно?
Наблюдаете ли вы за маркетинговыми усилиями в крупной B2B-организации или управляете стартапом, руководство по стилю должно быть неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии.
Руководство по стилю — это документ, который дает рекомендации по тому, как ваш бренд должен быть представлен как с графической, так и с языковой точки зрения. Цель руководства по стилю — убедиться, что несколько участников создают ясную и связную работу, которая отражает корпоративный стиль и обеспечивает согласованность бренда во всем, от дизайна до написания.
Хотите узнать, как оценивать и формировать свой бренд, а также другие ключевые фундаментальные идеи маркетинга B2B? Ознакомьтесь с официальным документом B2B Marketing for Executives: A Deep Dive into the Big Rocks First!
Почему важна последовательность бренда?
Как обсуждалось в предыдущем сообщении блога «Важность согласованности бренда», согласованный брендинг позволяет маркетологам дифференцировать свой продукт, доставлять ключевые сообщения и поощрять лояльность за счет повышения авторитета и доверия к своему продукту или бизнесу.Держа под строгим контролем последовательность бренда, маркетологи могут управлять восприятием клиентов с самого начала взаимодействия на протяжении всего процесса принятия решений покупателем.
Согласованность между маркетинговыми каналами и активами также важна для узнаваемости бренда в долгосрочной перспективе. Исследования показали, что мы воспринимаем бренды как олицетворение компаний, и это может повлиять на наши решения о покупке. Мы также с большей вероятностью будем покупать товары у знакомых нам брендов, потому что они нам знакомы, а мы все порой являемся создателями привычки.И благодаря последовательности в брендинге эта компания оправдала ожидания клиента (все выигрывают!).
Визуальное руководство по стилю
Руководства по визуальному стилю используются для определения того, как будет выглядеть бренд, а также для обеспечения единообразия и единообразия корпоративной графики на всех материалах. Правила для руководств по графическому стилю обычно включают приложения и вариации логотипа, стандарты дизайна с точки зрения внешнего вида (минималистский или абстрактный или современный или винтажный), корпоративные цветовые палитры и использование белого пространства.Это руководство также включает в себя детали типографики (семейства шрифтов, размеры, кернинг и высоту / интервал строк), особенности макета с точки зрения расположения элементов на странице, а также информацию о навигации по сайту и визуальной иерархии.
Ключевым преимуществом любого руководства по стилю для вашей организации является то, что оно сплачивает маркетологов в вашем бизнесе. Если бы вы оставили визуальное представление своей организации открытым для индивидуальной интерпретации, скорее всего, вы получили бы очень неоднозначные результаты.Руководство создаст согласованность, направленность и ясность для всех маркетинговых решений в вашей организации. Визуальное руководство по стилю поможет создать и поддерживать ваш сайт, внешний вид и голос ваших учетных записей в социальных сетях и многое другое, от блогов до рекламы.
Руководство по редакционному стилю
Руководства по редакционному стилю обычно включают конкретные правила, касающиеся голоса компании (активное против пассивного и от первого лица против второго / третьего), тона (случайный или формальный) и грамматических соглашений (региональные диалекты, орфография, пунктуация, слова, которых следует избегать, и сокращения) .Многие компании предпочитают следовать конкретному широко известному руководству по стилю (например, Chicago Manual of Style или Associated Press Stylebook), тогда как другие организации предпочитают создавать свой собственный индивидуальный набор стандартов.
Голос компании повторяется в представлении о том, что мы, как потребители, олицетворяем бренды, как если бы они были настоящими людьми. Итак, тон, который вы используете в своем контент-маркетинге, цифровом и онлайн-маркетинге и даже в электронном маркетинге, демонстрирует индивидуальность вашего бренда.
Подробные руководства по стилю определяют имидж компании с визуальной и редакционной точки зрения, чтобы обеспечить единый бренд. Мы рекомендуем использовать как руководство по визуальному стилю, так и руководство по стилю для редакции, чтобы брендинг был единообразным для всех корпоративных материалов.
Согласованность создает единый опыт, которого потребители могут ожидать каждый раз, когда они взаимодействуют с вашей организацией. Со временем это поможет повысить узнаваемость бренда и привлечь будущих клиентов.
Если вам нужна помощь в создании руководства по стилю или маркетинговой стратегии, свяжитесь с Launch Marketing сегодня! Обязательно подпишитесь на нас в Twitter или поставьте нам лайк в Facebook, чтобы быть в курсе последних советов и тенденций в области B2B-маркетинга.
Как создать успешное руководство по стилю социальных сетей (бесплатный шаблон)
Каждому бренду, изданию и веб-сайту нужно хорошее руководство по стилю. И каждому хорошему специалисту по социальному маркетингу нужно отличное руководство по стилю в социальных сетях.
Давайте посмотрим, зачем вам нужны четко сформулированные принципы использования бренда в социальных сетях, а также несколько отличных примеров руководств по стилю, которые вы можете смоделировать.
Бонус: получите бесплатный настраиваемый шаблон руководства по стилю в социальных сетях , чтобы легко обеспечить единообразный внешний вид, ощущение, голос и тон во всех социальных сетях.
Зачем вам нужно руководство по стилю в социальных сетях (также известное как руководство по бренду)
Используете ли вы последовательные (или оксфордские) запятые? Это запятая перед «и» в таких списках, как молоко, масло и яйца. Я — фанат. К счастью, Hootsuite тоже. Но их использование не является ни правильным, ни неправильным, это просто вопрос стиля. Что не так, это непоследовательность.
Вы используете британское написание или американское? Если вы используете британское написание, вы, очевидно, пишете «анализировать» с помощью «s». Но как насчет реализации? Может быть, он получит букву «z».Руководства по британскому стилю разделились по этому поводу.
На этой ноте, вы говорите zee или zed?
Язык может быть запутанным, с множеством несоответствий и вариаций. Чтобы ваш бренд был последовательным, вам нужно принять некоторые решения и изложить их в письменной форме.
И небольшие проблемы, такие как орфография, грамматика и пунктуация, — это только начало. Вам также необходимо определить голос вашего бренда, то, как он может варьироваться в социальных сетях и какие изображения вы используете для определения своего бренда.
Руководство по стилю для социальных сетей гарантирует, что все члены команды, которые говорят и пишут о вашем бренде, делают это последовательно, что поддерживает имидж и цели вашего бренда.
Что должно включать ваше руководство по стилю в социальных сетях
Список всех ваших учетных записей в социальных сетях
Это не аудит социальных сетей, но вам все равно нужно составить список всех социальных аккаунтов, которые вы используете для своего бренда.
Во-первых, это поможет вам получить четкое представление о соглашениях об именах, которые вы использовали для своих учетных записей.Согласованы ли имена по каналам? Если нет, то сейчас самое время выбрать стиль и отметить его в своем руководстве по стилю. Таким образом, вы можете гарантировать, что новые аккаунты на новых каналах будут легко обнаружены вашими существующими поклонниками.
Все следующие разделы вашего руководства по стилю, вероятно, будут различаться в зависимости от канала и даже могут отличаться для разных учетных записей на одной платформе. Например, в ваших аккаунтах службы поддержки клиентов может немного отличаться от словаря ваших маркетинговых каналов.
Если вы укажете все свои учетные записи заранее, убедитесь, что вы учитываете потребности каждой учетной записи при создании руководства по стилю.
Персоны клиентов / аудитории
Если вы еще не определились с целевым рынком и не разработали характер аудитории, сейчас самое время сделать это. Прежде чем вы сможете создать эффективный голос бренда, вам нужно знать, с кем вы разговариваете.
Включите краткое описание персонажей вашей аудитории сразу же, так как они будут определять все ваши другие решения при построении руководящих принципов вашего бренда в социальных сетях.
Голос и тон
Чтобы по-настоящему общаться со своей аудиторией, у вас должен быть четко определенный голос бренда.Некоторые бренды очень дерзки в социальных сетях. Другие сохраняют довольно формальный тон. Вы можете выбрать любой подход или какой-то вариант, но если он будет непоследователен, это будет неприятно.
Пример руководства по стилю в социальных сетях: голос бренда — Celebrity Cruises
Источник: Руководство по идентификации бренда Celebrity Cruises
Вот несколько вопросов, которые следует учитывать при определении голоса и тона вашего бренда.
Жаргон
Ты будешь им пользоваться? Если вы не работаете в высокотехнологичной отрасли с очень узкой аудиторией, вам, вероятно, лучше не делать этого.
Придерживайтесь простого языка, понятного вашей аудитории, и составьте список жаргонных слов, которых следует избегать.
Пример руководства по стилю в социальных сетях: жаргон — Skype
Источник: Мир по Skype
Инклюзивный язык
Каким правилам вы будете следовать в социальных сетях, чтобы ваш язык был инклюзивным и справедливым?
Вовлекайте членов команды в обсуждение, пока вы разрабатываете свои инклюзивные языковые рекомендации.Если ваша команда слишком велика, чтобы все могли присоединиться к обсуждению, убедитесь, что у вас представлены разные точки зрения. Распространите предварительные рекомендации, чтобы получить отзывы.
Доступность — ключевой компонент инклюзивности.
Длина предложения, абзаца и заголовка
В общем, лучше всего короткое. Но насколько коротко? Будете ли вы использовать в Facebook тот же подход, что и в Instagram? Будете ли вы использовать цепочки твитов, превышающие 280 символов?
Пример руководства по стилю в социальных сетях: Длина подписи — Mailchimp
Источник: Руководство по стилю контента Mailchimp
смайликов
Будете ли вы использовать смайлики? Какие? Как много? На каких каналах? Как часто? Так же обсудите гифки и стикеры.
Как и где использовать CTA
Как часто вы будете просить своих читателей выполнить определенное действие, например щелкнуть ссылку или совершить покупку? Какие слова действия вы будете использовать в своих призывах к действию?
Авторство сообщения
Вы публикуете сообщения как бренд? Или вы приписываете свои публикации в социальных сетях отдельным членам команды? Например, в социальных сетях службы поддержки клиентов инициалы обычно используются для обозначения того, какой член команды отвечает на общедоступное сообщение.
Здравствуйте.мм
— RogersHelps (@RogersHelps) 25 августа 2020 г.
Правила языка бренда
Это можно рассматривать как подмножество голоса бренда, но это достаточно серьезное дело, и его стоит рассмотреть самостоятельно. Вероятно, есть несколько слов, фраз, аббревиатур и названий, характерных для вашего бренда. Вам необходимо точно определить, как вы их используете.
Товарные знаки
Ваше руководство по стилю для социальных сетей должно включать список всех торговых марок вашего бренда.Не пишите список заглавными буквами, потому что это не позволяет отличить, скажем, HootSuite (неправильно) и Hootsuite (правильно).
Предоставьте инструкции по использованию ваших товарных знаков. Вы используете названия продуктов в качестве глаголов?
Пример руководства по стилю в социальных сетях: товарные знаки — Google
Источник: Рекомендации по использованию бренда Google Trends
Как насчет множественного числа? Или собственников?
Аббревиатуры
Скорее всего, вы все время используете аббревиатуры, даже не задумываясь об этом.Но будет ли ваша аудитория знать, что все они означают? Будут ли новые сотрудники знать, что все они имеют в виду?
Составьте список сокращений, которые ваша компания обычно использует для внутренних целей, а также полные версии их обозначений. Укажите, уместно ли использовать аббревиатуры в каждом социальном канале или следует использовать термины полностью.
Другой язык вашей марки
сотрудников Hootsuite ласково называют «совами» как внутри компании, так и в социальных сетях.
Starbucks, с другой стороны, называет своих сотрудников «партнерами».
Если вы используете подобные термины, запишите их. Не только то, как вы относитесь к своим сотрудникам, но и любой язык, не защищенный товарным знаком, который вы используете для обозначения любого аспекта вашей компании. Например, у вас есть клиенты, клиенты или гости?
Язык, соответствующий вашей отрасли
В первый раз, когда я собирался отправиться в круиз, я сказал своему турагенту, что с нетерпением жду возможности сесть в лодку.«Корабль», — поправила она меня.
Как пассажир, я употребил неправильный термин неважно. Но для писателя это было бы большим делом. Для вас эти условия очевидны. Убедитесь, что они указаны в вашем руководстве по стилю, чтобы каждый, кто публикует сообщения в ваших социальных сетях, каждый раз использовал правильный термин.
Рекомендации по согласованности
Это лингвистические вопросы, которые мы затронули с самого начала.
Ваш первый шаг — выбрать словарь. (Все они немного разные.) Перечислите это в своем руководстве по стилю и убедитесь, что все соответствующие члены команды имеют доступ к онлайн-подписке или бумажной копии.
Вы также можете выбрать существующее руководство по стилю, например, Руководство по стилю Associated Press или Руководство по стилю в Чикаго, чтобы вам не приходилось самостоятельно выбирать каждую грамматику и пунктуацию.
Вот некоторые вопросы согласованности, которые следует учитывать:
США или Великобритания Английский
Или, может быть, канадский английский? Или австралийка? Может ты вообще не по-английски пишешь? Выбор словаря поможет вам выбрать правильное написание для вашей географии.
Серийные запятые
Нет правильного ответа, стоит ли их использовать. Ассошиэйтед Пресс в основном против них, но Чикагское руководство по стилю говорит, что их следует использовать всегда.
Оксфордские запятые не запрещены! Мы говорим: если пропуск запятой может привести к путанице или неверному толкованию, используйте запятую. #APStyleChat (1/4) https://t.co/Oarc4YPgqt
— APStylebook (@APStylebook) 12 сентября 2017 г.
Сделайте свой выбор в этом вопросе и используйте его последовательно.
Заглавные буквы в заголовке
Вы пишете каждое слово с большой буквы или только первое? Опять же, нет правильного или неправильного ответа, пока вы не определите свой фирменный стиль в руководстве по стилю.
Чертеж
Правдивая история: Однажды я выиграл ручку Дейла Карнеги за речь о различиях между дефисом (-), тире (-) и длинным тире (-).
Возможно, вы не так разбираетесь в пунктуации, как я, но вам все равно нужно определить стиль тире, чтобы обеспечить единообразие.
Пример руководства по стилю в социальных сетях: стиль Dash — Disney
Источник: Disney Авторские права.com Маркетинговые правила
Даты и времена
Вы пишете дни недели или сокращаете их? Какой формат даты вы используете?
Вы говорите 16:00 или 16:00? или 16:00?
Ссылки
Как часто вы будете включать ссылки в свои сообщения?
Будете ли вы использовать параметры UTM?
Будете ли вы использовать сокращение URL?
Руководство по курированию
Не каждая идея, которой вы делитесь в социальных сетях, будет уникальной. Кураторский контент может быть отличным способом повысить ценность вашей социальной ленты без создания собственного нового контента.
Но из каких источников вы поделитесь? Что еще более важно, из каких источников вы будете делиться , а не ? Например, вы, вероятно, не захотите публиковать публикации своих конкурентов.
Также определите свои руководящие принципы в отношении источников и ссылок на сторонние изображения.
Использование хештега
Мы расскажем, как эффективно использовать хэштеги, в другом сообщении блога. В вашем руководстве по стилю социальных сетей ваша цель — определить стратегию хэштегов, которая поддерживает согласованность ваших социальных каналов и соответствие бренду.
Фирменные хэштеги
Используете ли вы фирменные хэштеги, чтобы побудить поклонников и подписчиков отмечать вас в своих сообщениях или для сбора пользовательского контента? Перечислите все фирменные хэштеги в своем руководстве по стилю вместе с рекомендациями о том, когда их использовать.
Также предоставьте рекомендации, как реагировать, когда люди используют ваши фирменные хэштеги. Понравятся ли вам их сообщения? Ретвитнуть? Комментарий?
Пример руководства по стилю в социальных сетях: рекомендации по использованию фирменных хэштегов — Austin Community College
Источник: Руководство по стилю социальных сетей Austin Community College
Хэштеги кампании
Создайте список хэштегов, относящихся к разовым или текущим кампаниям.
По окончании кампании не удаляйте хэштег из этого списка. Вместо этого сделайте заметки о датах использования хэштега. Таким образом, у вас будет постоянный учет использованных вами хэштегов. Это может помочь найти идеи для новых тегов для будущих кампаний.
Например, в связи с прекращением поездок в марте Destination BC запустила кампанию с хэштегом #explorebclater. Поскольку местные путешествия начали открываться в начале лета, они перешли на #explorebclocal.
Сколько хэштегов?
Идеальное количество хэштегов для использования — предмет постоянных дискуссий.Вам нужно будет провести небольшое тестирование, чтобы узнать, сколько из них подходит для вашего бизнеса.
Вам не нужно выбирать конкретное количество хэштегов, но стремитесь к четкому диапазону.
Какой случай?
Это простой. Выберите свой чехол:
- Строчные буквы: #hootsuitelife
- Заглавные буквы: #HOOTSUITELIFE (подходит только для очень коротких хэштегов)
- Чемодан Camel: #HootsuiteLife
Пользовательский контент
Руководство по эксплуатации
Не знаете, с чего начать свои рекомендации по пользовательскому контенту? В нашем посте мы предлагаем некоторые основы использования пользовательского контента:
- Всегда запрашивать разрешение
- Кредит оригинальному создателю
- Предложите что-нибудь ценное взамен
- Используйте потоки поиска, чтобы найти UGC, который вы могли пропустить
Как пополнить счет
Укажите, как вы будете отмечать пользователей, чьи сообщения вы публикуете.Конечно, вы всегда должны помечать их, но какой формат вы будете использовать для этого кредита?
Например, значки фотоаппаратов — это распространенный способ атрибуции фотографий в Instagram.
Рекомендации по проектированию
Мы много говорили о словах, но вам также необходимо определить внешний вид вашего бренда для социальных сетей.
Цвета
Если вы уже определили цвета своего бренда, скорее всего, это будут цвета, которые вы используете в своих аккаунтах в социальных сетях. Вы можете определить, какие цвета следует использовать в разных контекстах.
Пример руководства по стилю в социальных сетях: Цвета бренда — WhatsApp
Источник: Рекомендации по использованию бренда WhatsApp
Шрифты
Вы не можете управлять шрифтами при написании сообщений в социальных сетях, но вы можете управлять шрифтами, которые вы используете в изображениях, обложках и даже в Instagram Stories.
Более крупные бренды могут инвестировать в собственный шрифт. Но для большинства брендов достаточно выбрать один или несколько шрифтов для различных приложений и использовать их последовательно.
Пример руководства по стилю в социальных сетях: Шрифт — Cisco
Источник: Cisco Interactive Brand Book
Использование логотипа
Где и когда вы будете использовать свой логотип в социальных сетях? Часто бывает хорошей идеей использовать ваш логотип в качестве изображения профиля в социальных сетях.
Если ваш логотип не подходит для изображения квадрата или круга, вам может потребоваться создать модифицированную версию специально для использования в социальных сетях.
Пример руководства по стилю в социальных сетях: логотип как изображение профиля — Uber
Источник: Система брендов Uber
Фильтры и эффекты
Важно создать визуальный образ вашего бренда.Независимо от того, используете ли вы #nofilter или используете новейшие инструменты дизайна для редактирования изображений, согласованность является ключевым моментом.
Пример руководства по стилю в социальных сетях: фильтры — Нью-Йоркский университет
Источник: Руководство по стилю социальных сетей Нью-Йоркского университета
Политика в отношении социальных сетей
В то время как ваше руководство по стилю социальных сетей разъясняет мелкие детали того, как ваш бренд использует социальные сети, ваша политика в отношении социальных сетей проясняет более широкую картину.
Если у вас его еще нет, у нас есть целая запись в блоге, которая поможет вам написать политику в отношении социальных сетей.Вот несколько ключевых моментов, которые следует включить:
- Командные роли: кто что и когда делает.
- Протоколы безопасности: Как управлять паролями и рисками безопасности.
- Кризисный план: как ваша команда должна справиться с кризисом?
- Compliance: Как оставаться на стороне закона, особенно в регулируемых отраслях.
- Рекомендации для сотрудников: для личного и профессионального использования в социальных сетях.
Шаблон руководства по стилю в социальных сетях
Чувствуете себя немного подавленным? Это правда, мы рассмотрели много материала в этом руководстве.Но не волнуйтесь — мы создали бесплатный шаблон руководства по стилю в социальных сетях, который вы можете использовать, чтобы с нуля создать свои собственные правила бренда в социальных сетях.
Бонус: получите бесплатный настраиваемый шаблон руководства по стилю в социальных сетях , чтобы легко обеспечить единообразный внешний вид, ощущение, голос и тон во всех социальных сетях.
Чтобы использовать шаблон, щелкните вкладку Файл в верхнем левом углу браузера, затем выберите Сделать копию в раскрывающемся меню.Как только вы это сделаете, у вас будет собственная версия для редактирования и публикации. Не стесняйтесь удалять любые разделы, которые не имеют отношения к вашему бизнесу или которые вы не готовы решать в настоящее время.
Экономьте время в социальных сетях с Hootsuite.