ЧТО ТАКОЕ ТРОЛЛЬ В ИНТЕРНЕТЕ?
ОТВЕТЫ@MAIL.RU: ЧТО ТАКОЕ ТРОЛЛЬ В ИНТЕРНЕТЕ?
МАРЬЯНА
«тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.))))
Игнорирование. Тролль не переносит тишины. Интерес к теме, которую атаковал, тролль теряет быстро после того, как тему перестают комментировать.
SoFTiK Профи
ПОНЯТИЕ ТРОЛЬ.
Троль явление нередкое в мире интернетовских форумов. Троль получает удовольствие от создания споров и ссор в форуме. Он любит начинать споры которые раздражают других, и видит форум как очень подходящее место для таких игр. Троли не понимают что написанное ими на самом деле обижает. Они воспринимают другого в интернете как вид дигитальной данности и поэтому не особо думают о том что задевают настоящие чувства, и наоборот чем больше раздражения и злости удаётся вызвать, тем более удачной они считают свою игру.
….Когда троли попадают на умного и жёсткого модератора, которому удаётся их обезвредить, они сразу же начинают кричать о праве на свободу слова. Всем нам очень важна свобода слова. Но эта свобода не абсолютна. Например нельзя кричать в переполненном театре «огонь, пожар» когда пожара нет. Нельзя собщать о подложенной в автобус бомбе, когда это ложь….
Почему они это делают?
Многие знают какое это удовольствие общаться в форуме. Как важны людям реакции друг друга.
Троли это люди, которым в реальной жизни не хватает внимания и они ищут внимания в форуме, не важно положительного или отрицательного….
….Как гласит американская поговорка « нет пикника без муравьёв», но проблема в том что троли могут отпугнуть пассивных участников, которые ещё не решились присоединиться, отравить отношения между участниками форума, иногда постоянные участники оставляют форум из-за раздражающих споров….И так портится весь тот кайф который есть в замечательной возможности общения на форумной сцене , обмена мнениями, лигитимных споров и т.д….
Abver 30 Декабрь 2007 г
О ТРОЛЛЯХ
Троллинг – распространенное явление в мировой сети. Написано несколько научных трудов, защищено больше десятка диссертаций. Я же хочу привести несколько признаков, по которым можно вычислить тролля. Основано как на собственном опыте троллингования, так и на опыте по борьбе с троллями. И для незнающих. Тролль – это пользователь интернета, главная цель которого – саботирование работы различных сайтов.
Признаки атаки тролля:
1. Скандальность текста (темы или комментария). Так как главная задача тролля – развязывание конфликта, следовательно, и конфликт на ровном месте не появится. При этом тролли, не изобретая велосипед, используют определенный набор всегда «прокатывающих» тем: об отношениях между мужчиной и женщиной, о музыкальных стилях, о «добре-зле», специальные темы для профильных сайтов.
2. Популярность темы. Если тролль выбрал какую-то тему местом приложения своей энергии, он сделает все, чтобы тему комментировали. А так как любой теме свойственно затухание, то тролль будет флудить и флудить, выдавая комментарий за комментарием. В том числе и под разными никами. Для этого тролль регистрируется под разными именами и, опять же, флудит. Если тему подозрительно много комментируют, и при этом в обсуждении участвует много незнакомого, нового народа – значит, эту тему атаковал тролль.
3. Быстрота ответа. Тролль должен поддерживать конфликт, а для этого надо флудить, и флудить с такой скоростью, чтобы интерес у других обсуждающих не утихал. Поэтому тролль всегда очень быстро реагирует на чужие комментарии, оперативно на них отвечая. Нетролль (то есть законопослушный пользователь) может себе позволить долго не писать в тему.
4. Последнее слово всегда за троллем. Вытекает из предыдущего пункта. Тролль отвечает ВСЕГДА. Прекращение обсуждения – как серпом по троллевым чреслам, и сам он флуд никогда не прекратит. Даже если тему начнут игнорировать (что рано или поздно всегда происходит) – несколько последних комментов напишет тролль, пока сам не потеряет интерес.
5. Тролль отвечает всем. С троллем начинают спорить, частенько оскорбляют его. И при этом тролль никого не забудет, каждому ответит, и это опять же для того, чтобы поддержать чужой интерес.
6. Связанность комментариев. Это относится к троллям, использующим в одной теме несколько ников.
Дело в том, что при большом скоплении спорящих лента комментариев имеет немного рваный логический характер: людей много, каждый ведет свою линию обсуждения. Троллевские же комменты логически связаны. И особенно гармоничную дискуссию тролль ведет сам с собой, то есть между разными своими никами.
7. Непримиримость. Тролль всегда спорит, при этом никакие доводы не заставят его поменять свою точку зрения.
Личное. Тролль всегда старается зацепить человека за личное – это заставляет человека оправдываться, спорить, оскорблять, угрожать… Короче, флудить.
PS: Это далеко не все. Тролли – народ изобретательный, и методы своей работы постоянно меняют и совершенствуют. Посему все их перечислить невозможно.
СПОСОБЫ БОРЬБЫ С ТРОЛЛЯМИ
Два эффективнейших способа, не требующих особого ума и сноровки. Действуют в ста процентах случаях.
Вмешательство администраторов и модераторов. Самый действенный способ. Есть только один подводный камень: юридический. Дело в том, что банить и применять другие меры начальство сайта может, основываясь исключительно на правилах сайта.
Игнорирование. Тролль не переносит тишины. Интерес к теме, которую атаковал, тролль теряет быстро после того, как тему перестают комментировать.
Это – рекомендуемый антитроллевый метод. Но есть одна проблемка: трудно промолчать, тем более, если тролль задел за живое. К тому же, у большинства в голову заложено два стереотипа «Молчание – знак согласия» и «Последнее слово за сильнейшим».
Главная психологическая причина, по которой человек начинает заниматься троллингом, — это латентная (скрытая) агрессия. В реальной жизни скрытые агрессоры не могут позволить себе развязывать конфликты. Страхи, комплексы, неуверенность в себе. По Интернету же проблематично получить в нос, и сеть становится местом выплескивания накопившейся отрицательной энергии. То, что человек не может позволить себе в реале, он позволяет в инете. Плюс – дефицит общения, свойственный многим пользователям Интернета. Общение можно представить в виде обмена реакциями на слова и действия. Ведь неинтересно разговаривать с человеком, который никак не реагирует на твои реплики? Так же неинтересно писать SMS и не получать ответы. Получается, что цель общения – получение ответной реакции.
Что такое троллинг и кто становится его жертвой. Блог Мариам Найем / НВ
Мы привыкли противопоставлять троллей «порядочным» онлайн-пользователям. Но на самом деле тролли — естественное порождение интернет-культуры
Интернет стал нашей средой обитания – настоящая ноосфера. Именно здесь мы попадаемся на удочку так называемых троллей. Согласно опросам, 4 из 10 людей ощущали себя униженными или «затроллеными» в сети.
Мы привыкли противопоставлять троллей «порядочным» онлайн-пользователям — кажется, что это какая-то особая категория людей.
Но на самом деле тролли — естественное порождение интернет-культуры.
Есть много вариаций на тему значения троллинга. Основная причина такой неопределенности в том, что сам термин «тролль» является субъективным. Кто-то может принять комментарий как троллинг, в то же время другие посчитают это вполне приемлемой формой продолжения дискуссии.
Трoлль — член коммуникации, имитирующий поведение включенного в группу участника, заинтересованного в общении, но на деле пытающийся нарушить коммуникацию, привести сообщество в состояние фрустрации и раздражения. С помощью манипуляций он создает форму социальной провокации или издевательства в сетевом общении.
Если же это определение не прояснило ситуацию, достаточно зайти практически на любое видео в Youtube и посмотреть комментарии. И все станет ясно.
Тролль приходит в сообщества, где есть принятые нормы коммуникации и начинает их разрушать методами оскорбления и раздражения участников.
Культурологиня Оксана Мороз говорит, что тролли – персонажи, сознательно провоцирующие нас на негативные реакции и снижающие уровень комфорта нашего пребывания в сети. Это может происходить как в блогах, так и в социальных сетях или в социальных медиа — в любой ситуации, где возникает речевое взаимодействие.
Изучение троллинга началось еще в 1996 году, именно тогда американский специалист по современным медиа Джудит Донат опубликовала одну из первых работ, посвященных троллю как персонажу, который активно взаимодействует с любыми другими пользователями сети. Сама Джудит описывала троллинг как «умышленно вредоносную ложь», отмечая, что тролли способствуют снижению доверия и терпимости к чужакам, а также развитию паранойи в онлайн-сообществе.
Прототип онлайн-тролля — это бытовой садистКак понять, что перед вами именно тролль? Можно использовать данные Клэр Хардакер, профессорки корпусной лингвистики Ланкастерского университета.
В результате собранного материала Клэр выделила четыре признака троллинга:
1.
Тролль уходит от прямых вопросов и задает их сам. Таким образом он контролирует коммуникацию.
2. Поведение тролля можно охарактеризовать как агрессивное оскорбление. Такой собеседник будет всегда пытаться создать конфликт или эмоциональную напряженность.
3. Тролль всегда будет пытаться разрушить конструктивную коммуникацию в сообществе и свести все к бессмысленному спору, ругани.
4. Попытка вовлечь в конфликт как можно больше участников. Чем больше людей включаются в коммуникацию, тем больший «успех» тролля.
Мы знаем, как ведут себя тролли в интернете, но имеем слабое представление о поведении таких людей в реальной жизни. Отличаются ли интернет тролли от обычных людей в повседневности?
Тролли — садисты или обычные люди?
В 2014 году была опубликована научная статья «Тролли просто хотят весело провести время». Авторы исследования выдвинули гипотезу, что существует связь между расстройствами личности и склонностью к онлайн-троллингу.
Оказалось, что у троллей проявляются все признаки темной триады. Но особо ярко был выражен именно садизм: «Связь между садизмом и оценками GAIT (Global Assessment of Internet Trolling, GAIT) были настолько сильны, что можно было бы сказать, что прототип онлайн-тролля — это бытовой садист».
Иначе говоря, тролли в интернете – это киберсадизм. Но в и реальной жизни эти люди демонстрируют склонность к деструктивному образу действий. В повседневности подобное поведение более завуалировано, так как оно несет для себя последствия в обществе. В интернете, благодаря анонимности, тролли могут заняться своим «творчеством».
«И тролли, и садисты получают удовольствие и ликование от боли других. Садисты просто хотят повеселиться. Интернет — это их детская площадка», — говорят авторы исследования.
Но в феврале этого года вышло новое исследование от Стэнфорда и Корнелла. Джастин Ченг (один из соавторов исследования) с коллегами вывели корреляцию между количеством негативных комментариев и временем.
Оказалось, что чаще всего негативные высказывания появляются ночью и в начале недели (а именно по понедельникам). Более того, в действительности настроение и контекст обсуждения были гораздо более ярким фактором для троллинга, чем определение конкретных людей как троллей. Таким образом авторы говорят, что троллем может быть каждый, если у него плохое настроение. Порой мы сами несознательно можем вносить деструкцию в социальных сетях, если у нас выдался неудачный понедельник.
Троллинг и гендер
Пнина Фичман и Маделин Роза Санфилиппо решили изучить разницу поведения мужчин и женщин в контексте троллинга. Это было сделано, чтобы подчеркнуть отсутствие серьезного исследовательского интереса к гендерным различиям в троллинге: зачастую обращают внимание исключительно на мужчин, поскольку последние более активны, агрессивны и, как следствие, чаще проявляют себя троллями.
Исследовательницы выяснили, что мужчины и женщины по-разному реагируют на троллинг. Мужчины блокируют тролля или агрессивно вступают в дискуссию, в то время как женщины чаще отказывались от дискуссии и взывают к ее прекращению, но не блокируют тролля.
То есть, мужчины реже «кормят тролля», но при этом чаще сами выступают троллям в интернете.
По крайней мере, это правило работает для Facebook и онлайн-форумов. Когда же мы говорим о приложениях и сайтах для знакомств, тут все равны.
Исследователи также анализировали Tinder и пришли к выводу, что и женщины, и мужчины в равной степени склонны троллить в этом приложении.
Жертвы троллей
Бытует мнение, что на удочку троллей может легко попасться каждый, но, как оказалось, к некоторым людям они более активны.
Очень интересный эксперимент был проведен сотрудниками The Guardian. Они проанализировали огромное количество комментариев под статьями разных авторов и пришли к замечательным результатам: статьи, написанные женщинами, привлекают больше пренебрежительного троллинга, чем те, которые написаны мужчинами, независимо от того, о чем идет речь.
Большинство авторов The Guardian – белые мужчины и ни один из них не стал жертвой хейтерства или троллинга.
А из десяти авторов, к которым у людей было больше всего претензий, оказалось восемь женщин и два темнокожих мужчины. Из них две женщины и один мужчина были нетрадиционной ориентации. В списке же десяти авторов, к которым было меньше всего троллинга, оказались только мужчины.
Таким образом, социальное взаимодействие в сети достаточно точно отображает общество. Жертвами троллинга становится те части общества, которые чаще всего чувствуют угнетение и за пределами интернета.
Троллинг и политика
Троллинг все чаще используется как технология в политической сфере. Большое количество негативных комментариев создает у обычных пользователей ложный эффект массовости данного мнения и общественного отношения.
Понятие политического троллинга сильно отличается от «интернет-тролля».
Политический троллинг – действия организованных групп интернет-пользователей, занимающихся формированием общественного мнения в определенном направлении и манипуляциями общественным мнением в интернете, действующих под чьим-либо руководством.
Часто используются самим правительством в политических целях, которое и оплачивает эти услуги.
The Guardian пишет, что одни их самых известных политических троллей работали из офиса по адресу Савушкина 55, Санкт-Петербург, Россия. В этой компании работает, по меньшей мере, 400 сотрудников. Издательству удалось поговорить с одним из сотрудников штаба. «Самое страшное, когда вы разговариваете со своими друзьями, и они повторяют те же вещи, что вы видели в технических задачах, и понимаете, что все это имеет эффект», — сказал бывший сотрудник фабрики троллей.
Может показаться, что троллинг – это феномен современного мира, с которым столкнулись люди современности. Но исследования наталкивают на мысль, что подобное явление проистекает из обычной жизни и просто переходит в другую форму в интернете.
Интернет-тролли ничего не изобретают. Они лишь переплавляют оружие, которым уже пользовались до них, и с таким же успехом пытаются разнести недоверие и враждебность в обществе.
И порой, к сожалению, им это удается.
Больше блогов здесь
Кто такие анонимные интернет-садисты и как остановить хейтеров?
Отчаянные спорщики в сети – явление не новое и для многих активных интернет-пользователей даже привычное. Проблема в том, что в большинстве таких споров о рождении истины даже речи не идет, зато хватает немотивированной агрессии и откровенного хейтерства. Виртуальных троллей многие обвиняют в провокациях, а их зависимость от собственного стиля поведения считают психическим отклонением.
Так ли это на самом деле? Разбираемся вместе с психологом, врачом-психотерапевтом Михаилом Дернаковским.
– Михаил, за время своего существования понятие «троллинг» претерпело серьезные изменения. Настолько, что сегодня уже никто толком не знает, что под ним имеется в виду. Это просто остроумное подшучивание над другими комментаторами? Или конгломерат пользователей, которым необходимо выбросить в эфир накопившуюся злость?
– Английское слово trolling означает «ловля рыбы на блесну».
В контексте интернета это означает «цепляние» других пользователей с помощью анонимных высказываний. Эти высказывания вызывают гамму чувств, обычно негативных, и вовлекают в интернет-переписку. Со временем людей, использующих троллинг в виртуальной реальности, начали называть «троллями», вредными созданиями из скандинавской мифологии. И если классический троллинг, как описывает его одна из самых авторитетных специалистов по психологии виртуального общения Джудит Донат, это «игра в подделку личности, но без согласия большинства игроков, не сознающих участия в этой игре», или же игра на чужих негативных чувствах, то в настоящее время троллинг активно используется в процессе интернет-войн, противостояния военных и политических блоков. Анонимные тролли могут подкидывать общественному сознанию те или иные идеи, объяснения тех или иных событий, настраивая против тех или иных политических фигур, инициируя реальные беспорядки. Например, борьбе с российскими троллями посвящена работа «Центра стратегических коммуникаций НАТО», на которую тратятся сотни миллионов, а возможно, и миллиарды долларов.
Специалисты выделяют несколько подвидов троллинга. Например, хейтеринг. От английского слова hate – «ненавидеть». Хейтер выражает ненависть к тому или иному явлению, взглядам, чужим позициям. Хейтерством называют безапелляционную критику, которая не пытается нейтрально-объективно отмечать недостатки, а полностью эмоциональна, иногда нецензурна. Позиция хейтера часто связана с узостью его взглядов, необразованностью, неумением объективно смотреть на события окружающего мира, а анонимность в интернете убирает сдерживающие его в обычной жизни рамки.
Кибербуллинг (иное определение того же понятия – «кибермоббинг») – это преследование посредством интернета. Кибербуллинг бывает индивидуальным, а бывает и групповым, когда компания, например, подростков, травит в сети своего сверстника. Часто виртуальной «охотой» занимаются люди, ранее знакомые с жертвой в реальности, за пределами интернета. В процессе кибербуллинга про человека начинают распространять порочащую его информацию, иногда регистрируют от его имени аккаунты и пишут от его имени всевозможные негативные комментарии.
Кибербуллинг практически всегда заведомо анонимен, использует колоссальное количество приемов и все возможности интернета. Научные данные показывают, что кибербуллингу могут подвергнуться люди любого возраста, независимо от их социальных навыков, интеллекта, положения в обществе.
– В некоторых работах о троллинге, доступных пользователям в сети, говорится, что это явление несет в себе черты «темной триады». Что под этим подразумевается?
– В последние десятилетия в психологии появились исследования нарциссизма (самовлюбленность), психопатии (социальная дезадаптация и отсутствие эмпатии) и макиавеллизма (так называют склонность к манипуляциям и стремление к власти). Иногда к этой «тройке» условно добавляют садизм – получение сексуального удовольствия в процессе унижения партнера. Это и называют «темной триадой», которая порой имеет место в некоторых видах троллинга. Что любопытно: ее истоки психологи находят в так называемых краткосрочных брачных стратегиях.
Как ни странно, мужчины, обладающие чертами из «темной триады», имеют большую сексуальную привлекательность в глазах многих женщин. Они характеризуются большим количеством сексуальных партнеров, более благоприятным отношением к случайному сексу, тенденцией к переманиванию партнеров, риском злоупотребления наркотическими и психоактивными веществами, ориентацией на краткосрочные выгоды (лучше получить денег меньше, но сейчас, чем больше, но потом). То есть «темная триада» является проявлением краткосрочной стратегии и чрезвычайно распространена в обществе. Но способы поведения человека в реальной жизни и в интернете не всегда одинаковы, они коррелируют между собой. Например, в Беларуси был известен случай, когда один вполне адекватный офисный работник занимался кибермоббингом байкеров. Он почти не проявлял на своей работе черт психопата и садиста, зато в интернете отрывался на полную катушку.
Тролль, играющий на чужих чувствах, если он не бездумно хамит, как хейтер, или не преследует жертву, как в кибербуллинге, далеко не всегда является психопатом.
Наличие психопатизации в большинстве случаев кибербуллинга очевидны. Но именно в коллективных случаях интернет-травли, когда группа подростков унижает своего сверстника, часть хейтеров могут быть просто ведомыми каким-то одним лидером, склонным к садизму или жестокости.
Расстройства личности (психопатия) бывают разными. Например, истероид постоянно стремится привлечь к себе повышенное внимание, эпилептоид педантичен, зануден, аккуратен и может застрять на какой-то теме, чрезмерно чувствителен к несправедливости. Диссоциальный психопат ругается матом и нарушает любые рамки, проявляет жестокость и совершает преступления. Все эти и другие виды расстройств личности, безусловно, отражаются на поведении человека в интернете. Садизм же – это склонность получать сексуальное удовольствие в процессе унижения или страданий партнера. Это явление описано в том числе в известной книге и не менее известном фильме «50 оттенков серого». Садизм является сексуальной перверсией (извращение полового чувства), но не расстройством личности в полном смысле этого слова.
Причем у любого психопата или непсихопата может вдруг обнаружиться склонность к садизму.
– А тролль получает удовольствие от своих провокаций в сети?
– Безусловно, троллем иногда движет страсть. Но в то же время такая манера поведения может быть всего лишь работой. Часто именно таким образом обсуждаются политические или наиболее резонансные социальные новости в сети. Кстати, порой троллинг не лишен юмора и эстетики. Скажу больше: в некотором смысле он заложен в нас и проявляется даже на бытовом уровне. Иначе зачем, кроме как для того, чтобы бесцельно унизить партнера, мы обзываем близких людей? Если жена назовет мужа «козлом», неужели она думает, что он сразу осознает свои ошибки и исправится? Нет, цель здесь – просто вызвать негативные эмоции и отомстить. Точно так же целью любого скандала является желание оставить за собой последнее слово, причем настолько обидное, чтобы партнер не нашел, что возразить. В этом нет смысла, но многие из нас практикуют подобное поведение регулярно. А интернет предоставляет троллям массу возможностей разобраться с теми, кто, на их взгляд, не прав.
– Давайте попробуем составить примерный психологический портрет современного тролля.
– Это непросто сделать. Такие люди весьма разнообразны. Как-то я читал одну работу, в которой было сказано, что до 80 % активных пользователей интернета периодически используют троллинг в интернет-коммуникациях. Но далеко не все люди скрывают свою личность за никами. Тролли же делают это всегда. То есть тролль – анонимен. У него отсутствует сочувствие, он жесток. Если не вести речь про хейтеров, то обычный тролль, как правило, интеллектуально развит и грамотно формулирует свои мысли. Он тонко чувствует эмоции оппонентов и умеет на них играть. Поскольку краткосрочные брачные стратегии, связанные с «темной триадой», чаще встречаются у мужчин, следовательно, троллингом в подавляющем большинстве случаев занимаются представители сильного пола. Какие-то взаимосвязи с семейным положением и уровнем заработка я не приводил бы, но чаще всего у людей более высокого уровня достатка меньше времени на интернет и они больше удовлетворены своим статусом, чтобы вступать в жаркую полемику и кого-то хейтерить.
– Многие из тех, кто рьяно защищает право пользователей на любые высказывания в сети, заявляют, что тролли – это просто неравнодушные люди, которые формируют общественное мнение в интернете. А как вы полагаете – нужно нам изживать это явление?
– С таким проявлением троллинга, как кибербуллинг, бороться нужно однозначно. Травля – это преступление, ведущее в худшем случае к суицидам, в лучшем – к глубоким психологическим травмам, которым чрезвычайно подвержены подростки. У нас пока нет достоверных больших исследований о долгосрочных последствиях кибербуллинга, но, думаю, они сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством, которое переживают люди, оказавшиеся в заложниках, подвергшиеся физическому насилию или находившиеся в ситуациях, связанных с угрозой жизни. Часто тролль воспринимает свои действия как игру, не осознавая, что он становится преступником, а анонимность, связанная с интернетом, вызывает большее чувство безнаказанности, чем реальная жизнь.
Но есть один весьма существенный нюанс: то, что один человек считает троллингом или кибербуллингом, другой назовет свободным самовыражением в интернете, обратной связью и другими позитивными вещами, которые ограничивать не стоит, да и довольно сложно это сделать. Поэтому побороть троллинг на сегодня не представляется возможным. Скорее всего, мы пока можем надеяться только на квалификацию модераторов соцсетей, удаляющих посты троллей и закрывающих таким пользователям доступ на форум, а также – на уход от анонимных аккаунтов. Хотя уже сейчас анонимность в интернете, на самом деле, скорее мнимая, чем настоящая.
Как распознать провокатора?
Тролли не отличаются особой фантазией, предпочитая действие в несколько приемов.
Прием первый. Игнорирование аргументов противоположной стороны.
Сколько бы вы ни объяснялись с оппонентом, как бы грамотно ни аргументировали свою точку зрения, в ответ прозвучит однотипное: «вам нечего ответить», «я так и не услышал здравых рассуждений».
Цифры и факты не докажут троллю ничего – такова его изначальная установка. Скорее всего, в конце полемики (которая, по сути, больше напоминает ваш монолог), вы услышите, что так и не смогли обосновать свою позицию. Начнете раздражаться, выходить из себя – и тем самым только «ублажите» сетевого «вампира».
Прием второй. Смещение акцентов, обобщение и расширение понятий.
Допустим, в комментариях в сети вы сделали признание: толстовская «Анна Каренина» не произвела на вас ровным счетом никакого впечатления ни в период осваивания школьной программы, ни позже, когда вы, повзрослев, решили перечитать произведение. Тролль тут же обвинит вас в неуважении к русской классике вообще, обзовет невеждой и наверняка посвятит несколько абзацев издевательским рассуждениям о вашем интеллектуальном уровне. Впрочем, может быть и по-другому: похвалив стихотворения Тютчева или Купалы, вы рискуете прослыть «ретроградом» и «совком» с легкой руки того же виртуального провокатора.
Прием третий. Завуалированные оскорбления.
Скорее всего, вас не станут «поливать» матом. Это уж слишком незрелое поведение для любителя искусных провокаций. Но едва ли не в каждой фразе, написанной троллем, будет читаться намек на вашу неполноценность: «вам этого не понять, даже не пытайтесь», «я от вас другого и не ожидал», «не каждому дано, не расстраивайтесь». Если вы сделали хотя бы одну грамматическую ошибку в своем ответе – будьте готовы к дальнейшим «измышлизмам» тролля о том, где именно был куплен ваш диплом и как именно вы на него заработали.
Людмила Конопелько, «Народная газета», 20 июля 2018 г.
Как найти управу на троллей в интернете
- Крис Баранюк
- BBC Future
Автор фото, iStock
Троллям и грубиянам в интернете раздолье.
Обозреватель BBC Future попытался выяснить, можно ли победить их техническими средствами.
«Наша платформа проигрывает борьбу с оскорблениями и троллингом, и это продолжается уже не первый год, — признал Дик Костоло, бывший генеральный директор Twitter, в служебной записке, которая попала в руки журналистов. — Это общеизвестный факт, который является предметом ежедневных дискуссий по всему миру».
Признаваться в таком неприятно, но многим это признание показалось весьма запоздалым.
Агрессия в интернете, увы, давно никого не удивляет, и Twitter — далеко не единственная площадка, где тролли и грубияны творят что хотят.
Более половины молодых людей когда-либо сталкивались с нападками в интернете. В новостях то и дело рассказывают о том, как на просторах всемирной паутины кого-то травят.
Так что у многих может сложиться впечатление, будто для решения этой проблемы не делается ровным счетом ничего.
Тем не менее есть надежда, что и на троллей можно найти управу.
За последнее время был проведен целый ряд исследований о том, как можно оперативно выявлять агрессивных пользователей при помощи автоматических средств — чтобы пресечь травлю на раннем этапе.
Материалом для одного из таких исследований стали 40 миллионов комментариев, размещенных в течение полутора лет на таких сайтах, как новостные порталы CNN.com и Breitbart.com.
Один из авторов исследования, Кристиан Данеску-Никулеску-Мизил с кафедры информатики Корнелльского университета, резюмирует: наблюдая за поведением пользователя сайта или форума, можно довольно быстро понять, запретят ли ему писать комментарии.
Причем слова, которые человек использует, сами по себе не так важны.
«Антисоциальные пользователи, как правило, участвуют лишь в нескольких ветках обсуждения. Они много пишут, но не выходят за пределы выбранных тем, в то время как активность обычных пользователей распространяется на более широкий круг дискуссий», — поясняет исследователь.
Исследователям удалось вычленить характерные черты поведения таких пользователей и создать алгоритм, который быстро распознает потенциальных агрессоров.
Вместо ругательств и сленговых оскорблений алгоритм обращает внимание на определенные модели действий — и таким образом успешно выявляет нежелательных пользователей на многих площадках.
Автор фото, iStock
Подпись к фото,В эпоху интернета от троллей не спрячешься
«Оказывается, чтобы предсказать с точностью около 80%, заблокируют пользователя или нет, достаточно проанализировать его первые пять-десять сообщений», — рассказывает Данеску-Никулеску-Мизил.
Исследователи подчеркивают, что живого модератора их алгоритм не заменит: иначе можно будет «угодить в бан» только за подозрительную частоту нескольких первых сообщений.
Однако они надеются, что машина сможет облегчить модератору задачу, обращая его внимание на тех пользователей, которых имеет смысл взять на контроль.
Возможно, так будет проще вовремя вынести грубияну предупреждение, пока тот не решил, что может оскорблять других безнаказанно.
Однако, по словам ученого, полностью человека из процесса выкинуть пока нельзя.
Онлайн-издание Wired сообщало, что компания SRI International — та самая, которая разработала электронную помощницу Siri, позднее приобретенную Apple для своих айфонов, — тоже прилагает немало усилий для автоматического вычисления интернет-забияк.
Ее специалисты пытаются автоматизировать ту работу, которую сейчас приходится делать модераторам-людям.
Некоторые исследователи рассматривали тему агрессии на материале таких сетей, как Instagram.
Конечно, предпринимаются и более традиционные попытки бороться с сетевой травлей — путем распространения информации об этом явлении и его особенностях.
Такие кампании часто проводятся в самом интернете, пример тому — недавно запущенный британскими властями сайт Stop Online Abuse («Нет киберагрессии»), посвященный борьбе с онлайн-нападками на женщин и представителей ЛГБТ.
Любопытно, что авторы некоторых инициатив предлагают бороться с троллями их же оружием.
Например, в рамках кампании Zero Trollerance («Нулевая терпимость к троллям») активисты из группы The Peng Collective использовали специальных роботов, которые выискивали в сети Twitter агрессивные сообщения.
Автор фото, iStock
Подпись к фото,Агрессия в сети — повсеместное явление. Но нужно ли с ней мириться?
Авторам сообщений, в которых были выявлены признаки онлайн-агрессии, иронично предлагалось пройти курс психологической помощи, чтобы излечиться от навязчивого стремления троллить других людей.
«Я хотела предпринять что-нибудь, что наделает шуму и притом коснется самих троллей, — говорит Ада Стольц, одна из участников проекта, в ходе которого за неделю сообщения были разосланы тысячам пользователей Twitter. — И у нас получилось. Мы сами их затроллили — создали целую армию ботов».
Идея, что онлайн-агрессоры должны отвечать за последствия своих действий, очень популярна.
Ее активно используют организации по борьбе с психологическим насилием в интернете, работающие с молодежью.
Британская благотворительная организация ChildNet часто организует в школах тематические дни. Так, иногда детям предлагается разыграть небольшую пьесу, в которой им достается роль жертвы, чьи голые фотографии рассылают всем в школе.
«Секстинг» — обмен сообщениями или фотографиями эротического содержания — может обернуться травлей, и подростки сегодня, увы, все чаще с этим сталкиваются. Игровые приемы ChildNet заставляют их почувствовать себя в шкуре жертвы.
«Эта инсценировка помогает подросткам понять, как бы они себя чувствовали на месте персонажей», — поясняет Ханна Бродбент, представитель благотворительной организации.
«Их образ мыслей меняется буквально на ваших глазах, и если до участия в спектакле их первой реакцией было «Ну, она же сама послала эту фотографию, сама и виновата», то теперь они сопереживают тому, кто оказался в такой ситуации».
«Это очень, очень полезно», — считает Эмма Шорт, психолог, специализирующийся на изучении навязчивого преследования и психологического насилия в интернете.
Шорт признает, что не только дети, но и родители и учителя не сразу понимают, какой вред может нанести онлайн-агрессия.
Виртуальная травля часто проходит незаметно, подростки держат происходящее в тайне от взрослых, и, даже если обо всем становится известно, страдания жертвы могут не принимать всерьез.
Почему же люди вообще друг друга травят? Ответ можно дать с позиций социологии и психологии.
Считается, что агрессор пытается продемонстрировать свою силу, выстроить некие иерархические отношения.
Однако психологические причины для этого могут быть самыми разными — от ощущения собственной неполноценности в более раннем возрасте до воспроизведения агрессии, которой обидчик сам подвергся когда-то.
Автор фото, iStock
Подпись к фото,Современный подросток неизбежно столкнется с киберагрессией, но, как показывает опыт проведения специальных занятий, ее можно предотвратить
Самое главное, по словам Шорт, — пробудить способность к сопереживанию.
«Похоже, что, размещая сообщения в сети, особенно агрессивного характера, люди ощущают себя изолированными от других», — отмечает она.
«Чем лучше нам удастся почувствовать, что онлайн-дискуссия — это одна из форм межличностного общения, тем более чутко мы будем себя вести».
Именно по этой причине некоторые сайты предлагают пользователю подумать, прежде чем нажать кнопку «Отправить», если в его сообщении есть определенные слова.
Например, такой подход используется на молодежном сайте A Thin Line.
Эта идея может понравиться Монике Левински, которая в прошлом году выступила с нашумевшей речью о «культуре унижения», с которой, по ее мнению, связано множество проблем в нашем обществе.
«Чем больше мы просматриваем подобных грязных материалов, тем более безразличными становимся к жизням людей, которые оказались невольными героями этих историй», — заявила она.
Автор фото, iStock
Подпись к фото,Согласно исследованиям, потенциальных троллей выдает не только их язык
Одна из причин, по которым так сложно достучаться до людей, взывая к чувству ответственности за происходящее в цифровом пространстве, — так называемый эффект свидетеля.
Люди часто видят, как кого-то унижают, но не делают ровным счетом ничего, чтобы это прекратить.
Шорт видит в этом одну из самых серьезных проблем, не преодолев которую, искоренить психологическое насилие в интернете невозможно.
Вместе с тем есть и обнадеживающие факты. Наблюдая за игроками в онлайновой ролевой игре League of Legends, Джереми Блэкберн из испанской компании Telefonica I+D и его соавторы недавно обнаружили, что люди в 16 раз чаще сообщают о нарушении правил сообщества, если их об этом попросил один из членов команды.
«Когда жертва прямо просит о помощи и пишет что-нибудь вроде «пожалуйся на этого парня, он козел», — рассказывает Блэкберн, — функцию жалобы используют гораздо чаще. А эффект свидетеля уже не работает».
Блэкберн сам часто играет в League of Legends и другие подобные игры. Участники обычно обмениваются текстовыми сообщениями через интерфейс игры, но в последнее время все чаще переговариваются при помощи гарнитуры.
Ученый и сам успел столкнуться с самыми разными моделями поведения других игроков, включая оскорбления и угрозы.
Однако, по его словам, сила оскорблений зависит в том числе от канала общения.
«Я заметил, что при голосовом взаимодействии люди склонны проявлять больше сдержанности, — замечает он. — Ведь такое общение уже не совсем анонимно».
Наверное, все же можно убедить людей пересмотреть свое отношение к агрессивному поведению и не оставаться безучастными к проявлениям жестокости в интернете.
Для этого нужно только найти способ обратить внимание на то, что за каждым цифровым образом стоит живой человек.
А написание алгоритмов, призванных контролировать ситуацию в ее нынешнем виде, — лишь полумера. Вряд ли оно заменит прямое взаимодействие с другими людьми — даже если они тролли.
«Трололо»: Откуда берутся интернет-тролли
Вероятность того, что вы разговариваете с троллем, можно сравнить с заезженной шуткой (утешением, предупреждением) «в интернете никто не знает, что ты собака».
Эта глубоко укоренившаяся паранойя подкрепляется рядом нашумевших сообщений СМИ о пользователях, которые выдавали себя за совершенно иного человека — не того пола, не той профессии, не того возраста, не того вероисповедания и так далее. Опасение, что человек, с которым вы общаетесь в интернете, может оказаться не тем, за кого он себя выдаёт, лежит в основе фильма «Как я дружил в социальной сети», в котором главный герой задумывается о том, какова офлайновая личность его онлайновой подруги, и принятого в Калифорнии закона «Об электронной персонации», который предусматривает серьёзное наказание за выдачу себя за другое лицо в онлайне. Измерить частоту и вред такого онлайнового обмана непросто, но мораль очевидна: мы не можем знать наверняка, с кем имеем дело в Сети, и это делает угрозу обмана столь же, если не более, вредоносной, чем его конкретные проявления.
Кто такие тролли
Первое и самое главное, что нужно отметить (и на чём тролли субкультурного толка единодушно настаивают), — троллинг представляет собой широкий спектр моделей поведения.
Одни формы троллинга невероятно агрессивны и подпадают под юридическое определение харассмента (преследования), другие — например, рикроллинг — относительно безобидны. Иногда троллинг не затухает неделями и даже месяцами, иногда живёт один день и исчезает навсегда.
Тролли-индивиды тоже поведенчески разнообразны. Собирая материал для книги, я работала с троллями, которые получали огромное наслаждение, издеваясь над друзьями и родственниками убитых подростков, и с троллями, которые молча соблюдали определённые этические правила, предпочитая не троллить тех, кто, на их взгляд, этого не заслуживал. Некоторые тролли на удивление чувствительны и — по крайней мере, когда они «не на работе», то есть не выступают перед другими троллями — очень милы. А есть такие, с кем очень трудно общаться, даже когда они не занимаются активным троллингом. Одни тролли заметно склонны к самоанализу и умны, о других этого при всём желании не скажешь. Такой же эмоциональный и поведенческий спектр характерен и для группировок троллей.
От разнообразия троллей и стилей троллинга голова шла кругом, однако некоторые поведенческие маркеры оставались неизменными для всех групп троллей, с которыми я работала
Например, изучая троллей в фейсбуке с 2010 по 2012 год, я столкнулась с несколькими фракциями троллей, иногда враждовавшими. Наиболее известна вражда троллей и антитроллей. Антитролли, также известные просто как анти, публично осудили остальных троллей, а потом занялись троллингом всех троллей, кого могли достать. Тролли, будь они анти или обычными троллями, делились на тех, кто входил в какую-либо группу, и на троллей-шатунов (тех, кто не ассоциировал себя с устойчивой группой троллящих друзей). Шатуны, как правило (по крайней мере, так подсказывал мой опыт), были непредсказуемы и весьма мизантропически настроены. «Групповые» тролли были намного более социальны и зачастую охотно помогали мне с моим исследованием, отвечая на вопросы или знакомя меня с другими троллями.
Фейсбучных троллей можно было подразделить на RIP-троллей, которые троллили на мемориальных страницах (наряду с другими страницами), и троллей, которые троллили везде, кроме мемориальных страниц.
Некоторые RIP-тролли активно троллили друзей и родных какой-то жертвы (таких было гораздо меньше), другие ограничивались некротуристами, людьми, которые оставляли комментарии на страницах мёртвых незнакомцев, чтобы поскорбеть рядом с другими незнакомцами.
От разнообразия троллей и стилей троллинга голова шла кругом, однако некоторые поведенческие маркеры оставались неизменными для всех групп троллей, с которыми я работала. Первый и, видимо, основной маркер — то, что тролли, относившиеся к субкультуре, идентифицировали себя как троллей. Просто флеймить или постить в Сети провокационные заявления не делало кого-то субкультурным троллем, как не делал троллем и грифинг во время видеоигры. Делать расистские, сексистские или гомофобные заявления, нарушать работу форума глупыми вопросами и просто быть «занозой в заднице» — всё это ещё не делает кого-то автоматически троллем. В субкультурном смысле троллинг — это то, что человек, идентифицирующий себя как тролль, намеренно делает для выражения своей онлайн-идентичности.
Откуда они взялись
Трудно точно установить, когда именно у термина «тролль» начали возникать коннотации субкультурного самоопределения. Однако можно с определённостью констатировать, что уже к 2004 году пользователи Encyclopedia Dramatica вели дебаты об определении троллинга с точки зрения тролля и о том, что первично — курица или яйцо, субкультура или её название (ниже я приведу возражения против термина «субкультура»). Одним из катализаторов перемен стал расцветавший «Форчан». Он был задуман в 2003 году как сайт, куда бы сливался избыток контента с борды Anime Death Tentacle Rape Whorehouse ОСНЭ-форума Something Awful. Его 15-летний основатель Кристофер Пул, известный под ником moot, завсегдатай Anime Death Tentacle Rape Whorehouse, хотел архивировать сообщения других пользователей Something Awful, которых на сайте называли гунами (бригадниками). Как и сверхпопулярный японский интернет-канал Futaba Channel (он же 2chan, «Тучан»), на основе которого были разработаны дизайн, макет и код «Форчана», последний представлял собой простую имиджборду.
На самой ранней стадии «Форчан» включал несколько борд, в том числе / a / -Anime, / b /-Random, / c / -Cute и / h / -Hentai. Со временем были добавлены другие борды с учётом интересов юзеров, в том числе посвящённые технологии, видеоиграм и даже литературе. Вскоре после открытия на «Форчан» наряду с ожидавшимися посетителями Something Awful стали приходить сторонние пользователи, и он быстро стал самостоятельным сайтом со своим лексиконом и нормами поведения. В частности, был принят термин «тролль» для самоидентификации. Не все юзеры «Форчана» называли себя троллями — троллинг по большей части практиковался на / b /-борде, и всё же на сайте укоренилось именно такое понимание термина. Даже те, кто не троллил, были прекрасно осведомлены о наличии троллинга на «Форчане», равно как и о творящемся на / b / хаосе, который тролли с великой радостью создавали как на сайте, так и за его пределами.
Зачем они это делают
Помимо самоидентификации как таковой, тролли мотивированы тем, что называют лулзами.
Лулзы — особая разновидность несочувственного, трудно истолковываемого посторонними смеха. Утверждение (и очень распространённое в пространстве троллей), что перед лулзами все равны, опровергается тем фактом, что значительная доля лулзов направлена на небелых (особенно афроамериканцев), женщин, а также на лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и квир-индивидов (ЛГБТК).
Последний признак троллинга: тролли настаивают на анонимности и поднимают её как знамя. Возможность скрыть свою офлайновую личность имеет ряд важных поведенческих последствий. Самое очевидное из них — анонимность позволяет троллям совершать поступки, которые они никогда не повторили бы в профессиональной или иной публичной обстановке.
Таким образом, тролли — по крайней мере, в собственных глазах — делают для своих жертв доброе дело
И напротив, успешность троллинга часто зависит от отсутствия анонимности мишени или, по крайней мере, от её готовности раскрыть свои привязанности, интересы и уязвимые места в реальной жизни.
Для троллей это основание для незамедлительного троллинга, поскольку в понимании троллей интернет является — хотя бы должен быть — зоной, свободной от привязанностей. Именно об этом говорит мантра троллей «Ничто не следует принимать всерьёз», действующая одновременно как призыв к оружию и оправдание троллинга задним числом. Тролли считают, что, демонстрируя свои чувства (политические взгляды, сексуальные предпочтения и любые другие аспекты личности), их жертвы напрашиваются на то, чтобы им преподали урок. Троллинг, таким образом, преподносится троллями в педагогическом свете. Может, в следующий раз, говорят тролли, жертва будет умнее. Может, в следующий раз она не будет так явно подставляться под троллинг. Таким образом, тролли — по крайней мере, в собственных глазах — делают для своих жертв доброе дело.
Стоит ли говорить, что динамика власти между троллем и его мишенью является — и по-другому быть не может — принципиально асимметричной. Тролли не воспринимают всерьёз (или не обязательно воспринимают всерьёз) оскорбительные вещи, которые высказывают. Они должны выбрать, до какой степени их высказывания совпадают с их личными убеждениями; должны решить для себя, что «просто троллят» (в следующих главах я покажу, что понятие «просто троллинг» далеко не так просто). Соответственно, тролли реализуют то, что можно описать только как высшую привилегию: они отказываются относиться к другим так, как требуют относиться к себе. Вместо этого они делают что хотят, когда хотят и с кем хотят — при почти полной безнаказанности.
Что они сами об этом думают
Из всех этих характеристик самой очевидной и очевидно проблематичной является устойчивая эмоциональная диссоциация (отстранение) троллей. Троллей ничуть не волнует посеянный ими хаос, если не считать того, что этот хаос весьма забавен — по крайней мере, для них самих. Как уже говорилось, «я сделал это ради лулзов» зачастую единственное объяснение, которое можно получить от тролля, и это признак того, что я хочу назвать маской тролля — концепции, которая связана с введённым антропологом Грегори Бейтсоном понятием игрового фрейма и усложняет его.
Как утверждает Бейтсон, игровой фрейм устанавливается, когда участники интонацией или на языке тела показывают, что определённое поведение, которое в иных случаях означало бы что-то совсем другое (например, оскорбление в кругу друзей), следует воспринимать как игру. Троллинг устанавливает сходный фрейм, но, в отличие от описания Бейтсона, которое подразумевает благие намерения и взаимодействие, маска, которую носят тролли, исключает взаимность — только тролль может носить маску.
С другой стороны, ожидается, что объект воздействия игрового поведения тролля принимает всё всерьёз, и чем серьёзнее, тем лучше. Если мишень не воспринимает троллинг всерьёз, значит, тролль проиграл.
Подавляющее большинство троллей, с которыми я работала, подчёркивают, что их тролль-личности и их офлайн-личности (в реале) следуют абсолютно разным наборам правил. Несмотря на очевидную и биологически необходимую связь между троллем и человеком, который за ним стоит, и на корреляцию между реальным жизненным опытом и поведением в онлайне (даже просто в плане поисковых запросов или базового доступа к технологии), тролли считают, что имеется фундаментальное различие между тем, что они делают как тролли и как люди.
Этот предполагаемый разрыв возникает не от того, что какие-то поступки следует считать настоящими, а от того, к какому «я» относят конкретные поступки; мысли, выражаемые тролль-личностью человека, не обязательно отражают его мысли как члена общества. Мало того, что этим двоим не сойтись никогда, как киплинговским Западу и Востоку, — по словам троллей, которых я опрашивала, они упорно работают над тем, чтобы гарантировать невозможность такой встречи.
Тролли прекрасно понимают, как их поведение воздействует на других, и точно знают, какие темы более всего заденут жертву. От расы до класса и всё, что в промежутке, — тролли сунут пальцы в любую рану, чтобы лучше вас затроллить. Как объясняет фейсбучный тролль Уилсон Музоне, «[Великие тролли] в полной мере понимают последствия всего, что они говорят и делают, поэтому они и велики. Они обладают эмпатией и могут придумать, как наилучшим способом доводить людей, но это также значит, что они в полной мере понимают, какой вред наносят».
Книга предоставлена издательством «Альпина Паблишер»
Я так не хотела: Откуда взялись интернет-тролли
Другими словами, люди, которые делают в онлайне отвратительные вещи под масками, проскользнули в своего рода альтернативную реальность.
Они спокойно отдыхают, зная, что их «официальное я» никогда не будет привлечено к ответственности за любые махинации, которые их анонимное «я» осуществляет в интернете.
Лицом к лицу с другими они стараются держать свои крайние взгляды и садистские наклонности под контролем из страха потерять друзей, отчуждения членов семьи или даже быть уволенными. Но, будучи анонимами в интернете, ощущают полную свободу и делают любые гадости с нулевыми последствиями. Вот несколько впечатляющих примеров людей, ведущих двойную жизнь.
В 2012 году журналист Адриан Чэнь, корреспондент Gawker, ныне несуществующего сайта сплетен и новостей о знаменитостях, раскрыл истинную личность Violentacrez, одного из самых известных троллей на Reddit. Violentacrez создал и модерировал четыреста подфорумов, многие из них были крайне оскорбительными, в том числе /r/chokeabitch, /r/niggerjail bait, /r/picsofdeadkids, and /r/jewmerica. Он также был вдохновителем /r/jailbait, который был основной базой фотографий для педофилов. В течение некоторого времени jailbait был вторым наиболее часто используемым поисковым термином после Reddit, приносящим трафик на сайт. Помимо модераторской деятельности Violentacrez также был печально известен тем, что размещал расистские, жестокие и дегуманизирующие изображения. Например, он опубликовал подфоруме /r/beatingwomen фотографию женщины, которая была жестоко избита.
В реальности, как обнаружил Чэнь, Violentacrez вел совсем другую жизнь. Его настоящее имя — Майкл Бруч. Он муж, отец и любитель кошек из Арлингтона, штат Техас. Когда Чэнь связался с Бручем, который в то время работал программистом в финансовой фирме, тот лишь пожал плечами:
— Я делаю свою работу, иду домой, смотрю телевизор и выхожу в интернет. Мне просто нравится раздражать людей в свободное время.
Но когда Чэнь сказал Бручу, что намерен раскрыть его личность на Gawker, Бруч умолял репортера передумать.
— Моя жена инвалид, — взмолился он. — У меня есть дом и ипотека, и если это станет известно, думаю, моя жизнь будет испорчена.
Бруч был прав. Меньше чем через двадцать пять часов после того, как эта история вышла в эфир, его уволили. Если ты онлайн сволочь мирового масштаба, это приведет к последствиям в оффлайне.
Есть много экспертов, которые, как и Сулер, указывают на анонимность как на главную движущую силу токсичного поведения в интернете. Но есть и другая точка зрения, которую стоит рассмотреть. Некоторые эксперты утверждают, что тролли — это нечто большее, чем просто продукт их окружения. По их мнению, тролли, по сути, злы и склонны к жестокости даже тогда, когда не находятся в сети. Одно из самых громких исследований психологии троллей, проведенное Эрин Бакелс в 2014 году в Университете Манитобы, рассматривало возможную связь между поведением троллей и квартетом личностных черт, известных как «темная тетрада». Это зловеще звучащее созвездие моделей поведения — смесь маккиавеллизма, нарциссизма, психопатии и садизма. Другими словами, тот, кто проявляет темные черты, одержим собой, склонен манипулировать другими, лишен сочувствия и наслаждается причинением боли.
Изображения: Диаваль
Интернет-тролль — Internet troll — qaz.wiki
Человек, сеющий раздор в Интернете
В редакции статьи в Википедии показан тролль, нарушающий вандализм статью в Википедии, заменяя содержание оскорблением.В интернет — сленге , тролль это человек , который начинает войны пламени или намеренно опрокидывает людей в Интернете . Обычно это делается путем размещения подстрекательских и отвлекающих, посторонних или не относящихся к теме сообщений в онлайн-сообществе (например, в группе новостей , форуме , чате или блоге ) с целью спровоцировать читателей на демонстрацию эмоциональных реакций и нормализовать косвенное обсуждение. . Обычно это делается для развлечения тролля или для достижения определенного результата, такого как нарушение онлайн-активности соперника или манипулирование политическим процессом.
И существительная, и глагольная формы слова «тролль» связаны с Интернет-дискурсом.
Однако это слово также использовалось более широко. В последние годы внимание средств массовой информации приравнивается к троллингу с преследованием в Интернете . Например, средства массовой информации использовали слово «тролль» для обозначения «человека, который портит сайты, посвященные дани в Интернете, с целью причинить горе семьям». Кроме того, изображения троллинга были включены в популярные художественные произведения, такие как телевизионная программа HBO The Newsroom , в которой главный герой сталкивается с домогательствами в сети и пытается проникнуть в их круги, публикуя негативные комментарии сексуального характера.
использование
Совет игнорировать тролля, а не вступать с ним в бой, иногда звучит так: «Пожалуйста, не кормите троллей». Применение термина троллей является субъективным . Некоторые читатели могут охарактеризовать сообщение как троллинг , в то время как другие могут рассматривать тот же пост как законный вклад в обсуждение, даже если он является спорным.
Как и любой уничижительный термин, его можно использовать как нападение ad hominem , предполагающее негативную мотивацию.
Как отмечалось в статье OS News под названием «Почему люди троллиют и как их остановить» (25 января 2012 г.), «традиционное определение троллинга включает намерение. То есть тролли намеренно нарушают работу форумов. Это определение слишком узкое. прерывать нить или нет, результаты будут теми же, если и они. » Общественное признание существования (и распространенности) непреднамеренных, «случайных троллей» широко задокументировано в таких разнообразных источниках, как программная речь Николь Салливан на конференции Fluent 2012 года под названием «Не кормите троллей» Gizmodo , онлайн-мнения по теме, написанные руководителями Кремниевой долины, и комиксы.
Независимо от обстоятельств, спорные сообщения могут вызвать особенно сильный отклик со стороны тех, кто не знаком с надежным диалогом, который можно найти в некоторых сетевых, а не физических сообществах.
Опытные участники онлайн-форумов знают, что самый эффективный способ отпугнуть троллей — это обычно игнорировать их, потому что ответ побуждает троллей продолжать деструктивные сообщения — отсюда часто встречающееся предупреждение: «Пожалуйста, не кормите троллей». Некоторые считают, что это плохой или неполный совет для эффективной борьбы с троллями.
» Троллфейс » — изображение, которое иногда используется для обозначения троллинга в интернет-культуре.
Иногда это слово неправильно используется для обозначения любого человека, имеющего противоречивые или разные мнения. Такое использование во многих отношениях противоречит обычному значению слова «тролль». Хотя психологи определили, что черты темной триады распространены среди интернет-троллей, некоторые наблюдатели утверждают, что тролли на самом деле не верят спорным взглядам, которые они утверждают. Фархад Манджу критикует эту точку зрения, отмечая, что если человек действительно троллит, то он умнее, чем думают их критики.
Происхождение и этимология
Существуют конкурирующие теории о том, где и когда «тролль» впервые был использован в интернет-сленге, с многочисленными не подтвержденными данными о происхождении BBS и Usenet в начале 1980-х годов или раньше.
Английское существительное «тролль» в стандартном смысле слова «уродливый карлик» или «гигант» восходит к 1610 году и происходит от древнескандинавского слова « тролль », означающего гигант или демон . Слово вызывает у троллей скандинавского фольклора и детских сказок: антиобщественных, сварливых и непонятливых существ, усложняющих жизнь путешественникам. Тролли существуют в фольклоре и фантастической литературе на протяжении веков, но онлайн-троллинг существует с тех пор, как существует Интернет.
В современном английском языке « троллинг » может описывать технику рыбной ловли, состоящую в медленном вытаскивании приманки или крючка с наживкой из движущейся лодки, тогда как траление описывает обычно коммерческий акт перетаскивания рыболовной сети.
Раннее неинтернет-сленговое использование слова «троллинг» можно встретить в вооруженных силах: к 1972 году термин «троллинг для МиГов » был зарегистрирован в использовании пилотами ВМС США во Вьетнаме . В нем говорилось об использовании «… ложных целей с целью отвести … огонь …»
Говорят, что современное употребление этого термина появилось в Интернете в конце 1980-х годов, но самая ранняя известная аттестация, согласно Оксфордскому словарю английского языка, относится к 1992 году.
Контекст цитаты, цитируемой в Оксфордском словаре английского языка, определяет происхождение Usenet в начале 1990-х годов, например, во фразе «троллинг для новичков», использованной в alt.folklore.urban (AFU). Обычно имеется в виду относительно мягкая шутка старых пользователей, представляющая вопросы или темы, которые были настолько преувеличены, что только новый пользователь ответил бы на них серьезно. Например, ветеран группы может написать сообщение о распространенном заблуждении о том, что стекло течет со временем .
Давние читатели узнают имя постера и знают, что тема неоднократно обсуждалась, но новые подписчики группы не поймут, и, таким образом, откликнутся. Эти типы троллей служили практикой для выявления инсайдеров групп. Это определение троллинга, значительно более узкое, чем современное понимание этого термина, было сочтено положительным вкладом. Один из самых известных троллеров AFU, Дэвид Миккельсон, создал сайт городского фольклора Snopes.com .
К концу 1990-х у alt.folklore.urban был такой интенсивный трафик и посещаемость, что подобный троллинг не одобрялся. Другие расширили этот термин, включив в него практику игры с серьезно дезинформированным пользователем, даже в группах новостей, где он не был постоянным пользователем; часто это были попытки юмора, а не провокации. Существительное тролль обычно относилось к акту троллинга или к последующему обсуждению, а не к автору, хотя в некоторых постах использовалось двойное значение слова тролль.
На других языках
В китайском , троллинг упоминаются как Bai Mu ( китайский язык : 白目 , лит «белый глаз»), который может быть прямолинейно объяснить как «глаз без зрачков», в том смысле , что в то время как ученик глаза используется для зрения, белая часть глаза не может видеть, а троллинг подразумевает бессмысленное несение чуши через Интернет, полное игнорирование чувствительности или невнимание к ситуации, сродни тому, что глаза не имеют зрачков. Альтернативный термин — bái làn ( китайский : 白 爛 ; букв. «Белая гниль»), который описывает пост, совершенно бессмысленный и полный глупости, сделанный для того, чтобы расстроить других, и происходит от тайваньского сленгового термина для мужских гениталий , где гениталии, которые бледно-белый цвет означает, что кто-то молод и, следовательно, глуп. Оба термина происходят из Тайваня , а также используются в Гонконге и материковом Китае .
Другой термин, xiǎo Bai ( китайский : 小白 , лит «маленький белый») является уничижительным термином для обоих Bai mù и Bai Lan , который используется на анонимных интернет — форумах проводки. Другой распространенный термин для тролля, используемый в материковом Китае, — это pēn zi ( китайский : 噴 子 ; букв. «Распылитель, брызгатель»).
В японском языке , Tsuri ( 釣り ) означает «рыбалка» и относится к намеренно вводит в заблуждение сообщения, единственной целью которых является , чтобы получить читателей реагировать, т.е. прибудете вляемого. араши ( 荒 ら し ) означает «мусор», а также может использоваться для обозначения простой рассылки спама .
В исландском , Thurs (а ЧГ ) или Troll (а троллей ) может относиться к троллею, глаголы þursa (до троллея) или þursast (чтобы быть троллинг, троллить о) может быть использована.
В корейском языке , нак-си (낚시) означает «рыбалка», относится к попыткам Интернет троллинг, а также целенаправленно вводит в заблуждение заголовки статей. Человек, который узнает тролля после ответа (или, в случае заголовка поста nak-si , прочитав сам пост), часто будет называть себя пойманной рыбой.
На португальском языке , чаще всего в его бразильском варианте, тролль (произведенный [ˈTɾɔw] в большей части Бразилии как орфографическое произношение ) — обычный термин для обозначения интернет-троллей (примеры общих производных терминов — троллизмо или троллягем , «троллинг», и глагол тролляр , «троллить», который вошел в широкое употребление), но более старое выражение, используемое теми, кто хочет избежать англицизма или сленга , — это complexo do pombo enxadrista для обозначения поведения троллинга, а pombos enxadristas (буквально «голуби шахматиста») или просто pombos — это термины, используемые для обозначения троллей.
Эти термины объясняются пословицей или популярной поговоркой: «Спорить с фулано (то есть с Джоном Доу ) — это то же самое, что играть в шахматы с голубем : он испражняется на столе, роняет фигуры и просто улетает, заявляя о своей победе».
На тайском языке термин криан ( เกรียน ) был принят для обозначения интернет-троллей. По данным Королевского института Таиланда , термин, который буквально означает коротко остриженную прическу школьников в Таиланде, происходит от поведения этих школьников, которые обычно собираются, чтобы поиграть в онлайн-игры и во время которых делают раздражающие, деструктивные, невежливые , или необоснованные выражения. Термин верхний криан (ต บ เกรียน; «хлопнуть по остриженной голове») относится к акту размещения интеллектуальных ответов, чтобы опровергнуть сообщения интернет-троллей и заставить их восприниматься как неразумные.
Троллинг, личность и анонимность
Ранние случаи троллинга считались такими же, как флейм , но это изменилось с современным использованием в средствах массовой информации для обозначения создания любого контента, нацеленного на другого человека.
Интернет-словарь NetLingo предлагает четыре вида троллинга: троллинг во время игры, тактический троллинг, стратегический троллинг и троллинг с доминированием. Связь между троллингом и флеймингом наблюдалась на форумах открытого доступа в Калифорнии на ряде компьютеров, подключенных к модему. CommuniTree была основана в 1978 году, но была закрыта в 1982 году, когда к ней обратились подростки средней школы, что стало почвой для хулиганства и жестокого обращения.
Некоторые психологи предположили, что пламя может быть вызвано деиндивидуализацией или снижением самооценки: анонимность онлайн-сообщений приведет к растормаживанию среди людей. Другие предположили, что, хотя флейм и троллинг часто неприятны, это может быть форма нормативного поведения, которое выражает социальную идентичность определенной группы пользователей. По словам Тома Постмеса, профессора социальной и организационной психологии в университетах Эксетера, Англия, и Гронингена, Нидерланды, и автора книги « Индивидуальность и группа» , который изучал поведение в Интернете в течение 20 лет, «тролли стремятся к насилию, до уровня неприятностей, которые они могут вызвать в окружающей среде.
Они хотят, чтобы это началось. Они хотят вызвать антипатические эмоции отвращения и возмущения, которые болезненно доставляют им чувство удовольствия «. Кто-то, кто вносит в разговор что-то не по теме, чтобы рассердить этого человека, — это троллинг.
Практика троллинга была задокументирована рядом ученых еще в 1990-х годах. Среди них Стивен Джонсон в 1997 году в книге « Культура интерфейса» и статья Джудит Донат в 1999 году. В статье Доната подчеркивается двусмысленность идентичности в бестелесном « виртуальном сообществе », таком как Usenet :
В физическом мире есть внутреннее единство с самостью, поскольку тело обеспечивает убедительное и удобное определение идентичности. Норма такая: одно тело, одна личность … Виртуальный мир другой. Он состоит из информации, а не из материи.
Донат дает краткий обзор игр с обманом идентичности, в которых используется путаница между физическим и эпистемическим сообществом :
Троллинг — это игра об обмане личности, хотя и без согласия большинства игроков.
Тролль пытается выдать себя за законного участника, разделяющего общие интересы и заботы группы; участники новостной группы или форума, если они осведомлены о троллях и других случаях обмана личности, пытаются отличить настоящие сообщения от троллинговых, а также после того, как сочтут плакат троллем, заставят нарушивший плакат покинуть группу. Их успех в первом случае зависит от того, насколько хорошо они — и тролль — понимают сигналы идентичности; их успех в последнем зависит от того, достаточно ли уменьшено удовольствие тролля или перевешено издержками, налагаемыми группой.
Тролль пытается выдать себя за законного участника, разделяющего общие интересы и заботы группы; участники новостной группы или форума, если они осведомлены о троллях и других случаях обмана личности, пытаются отличить настоящие сообщения от троллинговых, а также после того, как сочтут плакат троллем, заставят нарушивший плакат покинуть группу. Их успех в первом случае зависит от того, насколько хорошо они — и тролль — понимают сигналы идентичности; их успех в последнем зависит от того, достаточно ли уменьшено удовольствие тролля или перевешено издержками, налагаемыми группой. Тролли могут стоить дорого по нескольким причинам. Тролль может нарушить обсуждение в группе новостей или онлайн-форуме, распространить плохие советы и повредить чувство доверия в онлайн-сообществе. Более того, в группе, которая стала восприимчивой к троллингу — где уровень обмана высок — многие честно наивные вопросы могут быть быстро отвергнуты как троллинг. Это может оттолкнуть нового пользователя, который после первой публикации сразу же подвергается гневным обвинениям.
Даже если обвинение безосновательно, клеймо тролля может нанести ущерб репутации в Интернете.
Сьюзан Херринг и ее коллеги в статье «В поисках безопасности в Интернете: управление« троллингом »на феминистском форуме» указывают на сложность, присущую мониторингу троллинга и поддержанию свободы слова в онлайн-сообществах: «преследования часто возникают в местах, известных своей свободой, отсутствием свободы слова. порицание и экспериментальный характер ». Свобода слова может привести к терпимости к троллинговому поведению, усложняя усилия участников по поддержанию открытой, но поддерживающей дискуссии, особенно по таким чувствительным темам, как раса, пол и сексуальность.
Стремясь уменьшить нецивилизованное поведение за счет повышения ответственности, многие веб-сайты (например, Reuters , Facebook и Gizmodo ) теперь требуют, чтобы комментаторы регистрировали свои имена и адреса электронной почты.
Корпоративные, политические и спонсируемые тролли с особыми интересами
Организации и страны могут использовать троллей для манипулирования общественным мнением как неотъемлемую часть инициативы астротурфинга .
Команды спонсируемых троллей иногда называют армиями носков .
Исследование, проведенное в 2016 году гарвардским политологом Гэри Кингом, показало, что Партия 50 Cent при китайском правительстве создает 440 миллионов проправительственных постов в социальных сетях в год. В отчете говорится, что государственным служащим платили за создание проправительственных постов во время национальных праздников, чтобы избежать массовых политических протестов. Правительство Китая опубликовало передовую статью в финансируемой государством Global Times, защищая цензуру и троллей партии 50 Cent.
В исследовании Центра передового опыта стратегических коммуникаций НАТО о гибридных войнах , проведенном в 2016 году, отмечается, что украинский кризис «продемонстрировал, как поддельные личности и учетные записи использовались для распространения рассказов в социальных сетях, блогах и веб-комментариях с целью манипулирования, преследования или обмана оппонентов. . » В отчете НАТО описывается, что «тролль из Википедии» использует такой тип оформления сообщения, при котором тролль не добавляет «эмоциональную ценность» к надежной «по существу правдивой» информации в повторных публикациях, а представляет ее «в неправильном контексте, имея в виду аудиторию. делать ложные выводы «. Например, информация без контекста из Википедии о военной истории Соединенных Штатов «становится ценным, если она размещается в разделе комментариев статьи, критикующей Россию за ее военные действия и интересы на Украине. Тролль из Википедии — это» сложно », потому что с точки зрения реального текста информация верна, но способ ее выражения придает читателям совершенно иное значение».
В отличие от «классических троллей», тролли из Википедии «не имеют эмоциональной составляющей, они просто предоставляют дезинформацию » и являются одним из «самых опасных», а также одним из «самых эффективных дизайнов троллинговых сообщений». Согласно докладу НАТО, даже среди людей, которые «эмоционально невосприимчивы к агрессивным сообщениям» и аполитичны, «обучение критическому мышлению » необходимо, потому что «они относительно слепо доверяют источникам Википедии и не могут фильтровать информацию, поступающую из платформы, которые они считают авторитетными «. В то время как русскоязычные гибридные тролли используют дизайн сообщения троллей из Википедии для пропаганды антизападных настроений в комментариях, они «в основном атакуют агрессивно, чтобы поддерживать эмоциональную привязанность к вопросам, обсуждаемым в статьях». Обсуждения других тем, помимо международных санкций, во время украинского кризиса «привлекли очень агрессивный троллинг» и стали поляризованными, согласно докладу НАТО, который «предполагает, что в предметах, в которых существует небольшой потенциал для перевоспитания аудитории, эмоциональный вред рассматривается в большей степени. эффективный »для пророссийских латышских троллей.
В исследовании 2016 г., посвященном принятию решений в отношении фторирования в Израиле, был введен термин «предвзятость к неопределенности» для описания усилий властей в правительстве, здравоохранении и СМИ по агрессивному продвижению повестки дня путем искажения исторических и научных фактов. Авторы отметили, что власти имели тенденцию игнорировать или отрицать ситуации, связанные с неопределенностью, при этом приводя ненаучные аргументы и пренебрежительные комментарии, чтобы подорвать противоположные позиции.
В конце октября 2018 года газета New York Times сообщила, что Саудовская Аравия использовала онлайн-армию троллей Twitter, чтобы запугать покойного саудовского журналиста-диссидента Джамаля Хашогги и других критиков правительства Саудовской Аравии.
В октябре 2018 года газета The Daily Telegraph сообщила, что Facebook «заблокировал сотни страниц и учетных записей, которые, по ее словам, обманным путем наводняли ее сайт партизанским политическим контентом, хотя они исходили из США, а не были связаны с Россией».
Психологические характеристики
Исследователь Бен Рэдфорд написал о феномене клоунов в истории и современности в своей книге « Плохие клоуны» и обнаружил, что плохие клоуны превратились в интернет-троллей. Они не одеваются как традиционные клоуны, но для собственного развлечения они дразнят и используют «человеческие слабости», чтобы сказать «правду» и вызвать реакцию. Подобно клоунам в гриме, интернет-тролли прячутся за «анонимными аккаунтами и фальшивыми именами пользователей». В их глазах они обманщики и выступают перед безымянной публикой через Интернет. Исследования, проведенные другими исследователями в области взаимодействия человека с компьютером и киберпсихологии , подтвердили анализ Рэдфорда феномена интернет-троллинга как формы развлечения, служащего обманом, и его корреляции с агрессивным поведением , катагэластичностью , черным юмором и Темной тетрадой .
Троллинг положительно коррелирует с садизмом , психологической психопатией и макиавеллизмом (см. Темную триаду ). Тролли получают удовольствие от причинения боли и эмоциональных страданий . Их способность расстраивать или причинять вред дает им чувство силы. Психологические исследования, проведенные в области психологии личности и киберпсихологии , показывают, что троллинг квалифицируется как антисоциальное поведение и сильно коррелирует с садистским расстройством личности (СРЛ). Исследования показали, что мужчины , по сравнению с женщинами , более склонны к троллингу; эти гендерные различия в онлайн антиобщественное поведение может быть отражением гендерных стереотипов , в которых agentic характеристики , такие как конкурентоспособность и доминирование поощряются у мужчин . Результаты подтвердили, что пол (мужской) является значимым предиктором троллингового поведения, наряду с психопатией и садизмом, которые являются значимыми положительными предикторами. Более того, эти исследования показали, что люди, которым нравится троллинг в Интернете, как правило, также любят причинять боль другим людям в повседневной жизни, что подтверждает давнюю и стойкую модель психологического садизма.
Психоаналитическая и sexologic исследование феномена интернет — троллинга утверждает , что Анонимность увеличивает частоту поведения троллинг, и что «Интернет становится средой инвестировать наши тревоги и не думать о последствиях троллинга и затрагивающих жертв ментально и подстрекают чувство вины и стыда внутри них «.
Беспокойный тролль
Беспокойство тролль является ложным флагом псевдоним , созданный пользователем , чей фактический точка зрения противоположна той , что претензии троллей провести. Обеспокоенность троллит сообщениями на веб-форумах, посвященными заявленной ею точке зрения, и пытается повлиять на действия или мнения группы, заявляя, что разделяет их цели , но с явными «опасениями». Цель состоит в том, чтобы посеять страх, неуверенность и сомнения в группе, часто апеллируя к культуре возмущения. Это частный случай носков и травли .
Например, человека, который хочет пристыдить тучных людей , но маскирует этот импульс под заботу о здоровье людей с избыточным весом, можно считать троллем, вызывающим озабоченность.
Поддающимся проверке пример концерна троллинга произошел в 2006 году , когда Тад Furtado, штатный сотрудник для тогдашнего Конгрессмен Чарльз Басс ( R — NH ), был схвачен позируют в качестве «заинтересованного» сторонника противника Басса, демократ Поль Ходес , на нескольких либеральных Нью — Гемпшир в блогах , используя псевдонимы «IndieNH» или «IndyNH». «IndyNH» выразил обеспокоенность тем, что демократы могут просто тратить свое время или деньги на Ходса, потому что Басс был непобедим. В конце концов Ходес выиграл выборы.
Хотя термин «озабоченный тролль» возник в ходе обсуждений онлайн-поведения, сейчас он все чаще используется для описания аналогичного поведения в офлайне. Например, Джеймс Уолкотт из Vanity Fair обвинил консервативного обозревателя New York Daily News в поведении «озабоченного тролля» в его попытках преуменьшить значение скандала с Марком Фоули . Уолкотт связывает то, что он называет озабоченными троллями, с тем, что Саул Алински называет «бездельниками», приводя длинную цитату Алински о методе и эффектах «безделья»:
Эти бездельники провозглашают приверженность социальным изменениям ради идеалов справедливости, равенства и возможностей, а затем воздерживаются от любых эффективных действий, направленных на изменение, и препятствуют им. Их знают под своим брендом: «Я согласен с вашими целями, но не с вашими средствами».
The Hill опубликовал статью Маркоса Мулитсаса из либерального блога Daily Kos под названием «Dems: Ignore ‘Concern Trolls ‘ ». Рассматриваемые тролли озабоченности были не участниками Интернета, а скорее республиканцами, дающими публичные советы и предупреждения демократам. Автор определяет «озабоченный троллинг» как «предложение отравленного яблока в форме совета политическим оппонентам, который, если его принять, нанесет вред получателю». Обеспокоенные тролли используют другой тип приманки, чем более стереотипный тролль, в своих попытках манипулировать участниками и мешать разговору.
Сайты троллей
The New York Times в статье обсуждается троллей деятельность на 4chan и в энциклопедии Dramatica , которую он охарактеризовал как «онлайн компендиум троллей юмора и троллей знаний». Доска / b / 4chan признана «одной из самых печально известных и активных точек доступа для троллинга». Этот и другие сайты часто используются в качестве базы для троллинга сайтов, на которых их участники обычно не могут публиковать сообщения. Эти тролли подпитываются реакцией своих жертв, потому что «их цель — получать удовольствие от причинения неприятностей». Такие места, как Reddit, 4chan, Kiwi Farms и другие анонимные доски объявлений, являются отличной недвижимостью для онлайн-троллей. Поскольку нет никакого способа отследить, кто такой, тролли могут публиковать очень подстрекательский контент без каких-либо последствий.
Французскую онлайн-группу Ligue du LOL обвинили в организованном преследовании и описали как группу троллей.
Освещение в СМИ и противоречия
Основные средства массовой информации сосредоточили свое внимание на готовности некоторых пользователей Интернета пойти на все, чтобы участвовать в организованном психологическом преследовании .
Австралия
В феврале 2010 года правительство Австралии вмешалось после того, как пользователи испортили страницы памяти убитых детей Тринити Бейтс и Эллиотта Флетчера в Facebook. Министр связи Австралии Стивен Конрой осудил атаки, совершенные в основном пользователями 4chan, как доказательство необходимости более строгого регулирования Интернета, заявив: «Этот аргумент о том, что Интернет — это какое-то мистическое творение, к которому не должны применяться никакие законы, — это рецепт анархии. и дикий запад ». Facebook в ответ настоятельно призвал администраторов знать, как запрещать пользователям и удалять неприемлемый контент со страниц Facebook. В 2012 году Daily Telegraph начала кампанию против «Твиттер-троллей», которые оскорбляют пользователей и угрожают им. Несколько известных австралийцев, в том числе Шарлотта Доусон , Робби Фарах , Лора Дундович и Рэй Хэдли, стали жертвами этого явления.
Индия
Прачечная новостей освещала феномен «троллинга в Твиттере» в своих «Критиках». Он также характеризует троллей Twitter в своих еженедельных подкастах.
объединенное Королевство
В Соединенном Королевстве средства, размещаемые в Интернете, регулируются Законом о вредоносных коммуникациях 1988 г., а также разделом 127 Закона о коммуникациях 2003 г. , в соответствии с которым срок тюремного заключения до 2015 года ограничивался шестью месяцами. В октябре 2014 года министр юстиции Великобритании Крис Грейлинг заявил, что «интернет-троллям» грозит до двух лет тюрьмы в соответствии с положениями Закона об уголовном правосудии и судах, которые продлевают максимальный срок наказания и сроки возбуждения уголовного преследования. Специальный комитет по коммуникациям Палаты лордов ранее рекомендовал не вводить троллинг в качестве отдельного преступления. Отправка сообщений «грубо оскорбительного или непристойного, непристойного или угрожающего характера» является правонарушением независимо от того, получены они предполагаемым получателем или нет. Несколько человек были заключены в тюрьму в Великобритании за домогательства в Интернете .
Тролли страницы отзывов Джорджии Варлей не подверглись судебному преследованию из-за недопонимания правовой системы после популяризации термина троллинг. В октябре 2012 года двадцатилетний мужчина был заключен в тюрьму на двенадцать недель за размещение оскорбительных шуток в группе поддержки друзей и семьи Эйприл Джонс .
Соединенные Штаты
Как утверждает Филлипс, троллинг воплощает в себе ценности, которые, как говорят, делают Америку величайшей и самой могущественной нацией на земле благодаря свободе и свободе выражения мнения, которую он поощряет.
31 марта 2010 года на канале NBC’s Today был показан сегмент, в котором подробно описывались смерти трех девочек-подростков и последующая реакция троллей на их смерть. Вскоре после самоубийства старшеклассницы Алексис Пилкингтон анонимные плакаты начали организовывать психологическое преследование на различных досках сообщений, называя Пилкингтона «суицидальной шлюхой» и размещая графические изображения на ее мемориальной странице в Facebook . Сегмент также включал разоблачение аварии 2006 года, в которой восемнадцатилетняя девушка со смертельным исходом врезалась автомобилем своего отца в опору шоссе; тролли отправили ее скорбящей семье по электронной почте просочившиеся фотографии ее изуродованного трупа (см. спор о фотографиях Никки Катсурас ).
В 2007 году троллеры обманули СМИ, заставив их поверить в то, что студенты употребляли наркотик под названием Jenkem , который якобы сделан из человеческих отходов. Пользователь по имени Пиквик на TOTSE опубликовал фотографии, подразумевающие, что он вдыхал это лекарство. Крупные новостные корпорации, такие как Fox News Channel, сообщили об этом и призвали родителей предупредить своих детей об этом препарате. Фотографии Дженкема, сделанные Пиквиком, были фальшивыми, и на них не было человеческих отходов.
В августе 2012 года тема троллинга была показана в телесериале HBO The Newsroom . Персонаж Нила Сампата сталкивается с преследованием людей в Интернете, особенно глядя на 4chan , и в конечном итоге он сам решает публиковать негативные комментарии на форуме, посвященном экономике. Попытка персонажа проникнуть во внутренние круги троллей вызвала споры со стороны обозревателей СМИ, критикующих сериал.
Публикация научно-популярной книги The Dark Net: Inside the Digital Underworld в 2015 году Джейми Бартлетта , журналиста и представителя британского аналитического центра Demos , привлекла некоторое внимание тем, что в ней изображены неправильно понятые разделы Интернета, описывающие взаимодействия в зашифрованном виде. сайты, такие как те, которые доступны с помощью программного обеспечения Tor . Подробно описывая группы, связанные с троллингом, и создаваемые ими преследования, Бартлетт призвал к большей осведомленности о них и мониторингу их деятельности. Профессор Мэтью Висниоски написал для The Washington Post, что «лига троллей, анархистов, извращенцев и торговцев наркотиками работает над созданием цифрового мира за пределами офисов Кремниевой долины, где лучшие и самые умные люди нашей эпохи создали удобную для Facebook» поверхность и согласились с Бартлетт, что деятельность троллей восходит к десятилетиям «пламенных войн» Usenet 1990-х и даже раньше.
В феврале 2019 года Гленн Гринвальд написал, что всего шесть недель назад компания New Knowledge, занимающаяся кибербезопасностью, была уличена в массовом мошенничестве с целью создания фиктивных учетных записей российских троллей в Facebook и Twitter, чтобы заявить, что Кремль работает над тем, чтобы победить кандидата в сенат от Демократической партии Дуга. Джонс в Алабаме. Нью-Йорк Таймс , разоблачая мошенничество, процитировала отчет New Knowledge, который хвастался своими сфабрикованными данными: «Мы организовали тщательно продуманную операцию« под ложным флагом », которая внушала идею о том, что кампания [Роя] Мура получила распространение в социальных сетях. СМИ российским ботнетом ».
2020 Демократический кандидат в президенты Берни Сандерс столкнулся с критикой за поведение некоторых из его сторонников в Интернете, но отклоненный такую критику, предполагая , что «русские» были олицетворения людей , которые утверждают, что « Берни Bro » сторонников. Twitter отклонил предположение Сандерса о том, что Россия может нести ответственность за плохую репутацию его сторонников. Представитель Twitter сказал CNBC : « Совместно используя технологии и человеческий анализ, мы проактивно отслеживаем Twitter, чтобы выявлять попытки манипулирования платформой и смягчать их. Как правило, если у нас есть разумные доказательства поддерживаемых государством информационных операций, мы их раскроем. после нашего тщательного расследования в наш общедоступный архив — крупнейший в своем роде в отрасли ». Twitter приостановил 70 троллей счета , которые разместили содержание в поддержке Майкл Блумберг «s президентской кампании .
45-й президент США Дональд Трамп позорно использовал Twitter для очернения своих политических оппонентов и распространения дезинформации, за что получил прозвище «главный тролль».
Примеры
Так называемый троллинг с золотым членством возник в 2007 году на досках 4chan , когда пользователи публиковали фальшивые изображения, утверждая, что предлагают повышенные привилегии учетной записи 4chan; без «Золотого» аккаунта нельзя было просматривать определенный контент. Это оказалось мистификацией, призванной обмануть членов совета директоров, особенно новичков. Он был скопирован и стал интернет-мемом . В некоторых случаях этот тип троллей использовался как жульничество, в первую очередь на Facebook, где распространялись поддельные объявления об обновлении золотой учетной записи Facebook, чтобы связывать пользователей с сомнительными веб-сайтами и другим контентом.
Дело Зеран против Америки Online, Inc. возникло в основном из-за троллинга. Через шесть дней после взрыва в Оклахома-Сити анонимные пользователи разместили на досках объявлений AOL рекламу рубашек в честь взрыва, утверждая, что футболки можно получить, связавшись с г-ном Кеннетом Зераном. В сообщениях был указан адрес и домашний телефон Зерана. Впоследствии Зеран подвергся преследованиям.
Антисаентологические протесты Anonymous , широко известные как Project Chanology , иногда обозначаются такими СМИ, как Wired , как «троллинг» , а участники иногда явно идентифицируют себя как «тролли».
Неонацистский веб — сайт Daily Stormer организовывает то, что он называет «армией троллей», и поощряет троллинг еврейского депутата Люсианы Бергер и мусульманской активистки Мариам Вейсзаде .
В 2012 году, после того как феминистка Анита Саркисян начала кампанию на Kickstarter по финансированию серии видеороликов на YouTube, в которых рассказывается о женоненавистничестве в видеоиграх, она получала угрозы взрыва во время выступлений, доксинговые угрозы, угрозы изнасилования и нежелательную главную роль в видеоигре под названием Beat Up Anita Саркисян.
В 2020 году официальный сервер Discord и канал Twitch для киберспортивной команды армии США стали целью троллинга, поскольку люди отправляли антиамериканские сообщения, мемы и ссылки на военные преступления, совершенные Соединенными Штатами . Когда команда начала отключения пользователей от их канала дергаться для троллинга, они были обвинены в нарушении Первой поправки к Конституции Соединенных Штатов по ACLU и Первой поправка Института Найта при Колумбийском университете . С тех пор команда отрицает эти обвинения.
Смотрите также
Рекомендации
дальнейшее чтение
- Уолтер, Т .; Hourizi, R .; Moncur, W .; Пициллиды (2012). Изменяет ли Интернет то, как мы умираем и скорбим? Обзор в Интернете .
внешняя ссылка
| Поищите тролля в Викисловаре, бесплатном словаре. |
Защита и безопасность троллинга
- The Trolling Academy — советы, комментарии и обучение троллингу
- Get Safe Online — бесплатные советы экспертов по онлайн-безопасности
Предпосылки и определения
Академические и дискуссионные
троллей и их влияние на социальные сети
Социальные сети — огромная часть нашей жизни. Его используют везде и везде. Мы все им пользуемся; наши друзья используют его, рекламодатели используют его, знаменитости, розничные бренды и т. д. Население мира составляет 7,3 миллиарда, а Интернет имеет 3,17 миллиарда пользователей. С такими числами все типы пользователей, несомненно, будут подвергаться той или иной форме троллинга в социальных сетях во время их использования. Троллей, которые создают конфликты на сайтах социальных сетей, делая противоречивые заявления с целью вызвать хаос, можно найти почти в каждом уголке сети.Они могут создавать проблемы для людей, бизнеса и общего благополучия в некоторых аспектах социальных сетей.
В этой статье я собираюсь рассмотреть троллинг в социальных сетях: что это такое и чем он не определяется, обработка критики, примеры управления брендом, влияние социальных сетей на управление брендом, а также примеры того, как бренды и компании взаимодействуют с Интернетом. троллинг.
Что такое троллинг?
Троллинг определяется как разжигание разногласий в Интернете путем инициирования ссор или расстраивания людей путем размещения подстрекательских или не относящихся к теме сообщений в онлайн-сообществе.В основном, социальные медиа тролль это тот, кто намеренно говорит что-то спорное, чтобы получить повышение из других пользователей. Если вы активный пользователь социальных сетей, скорее всего, вы так или иначе сталкивались с троллингом. Когда я рос подростком во время роста использования социальных сетей, я был свидетелем множества троллинга. Самый заметный, на мой взгляд, находится на YouTube. В каждой ветке комментариев есть пользователи, которые говорят что-то вроде «это видео отстой», «ты не понимаешь, о чем говоришь» или классический «пять человек должны проверить свои мозги!» Имеется в виду количество людей, которым не понравилось это видео.
Троллинг также широко распространен на таких сайтах, как Facebook, Instagram и Twitter. Facebook становится особенно активным, когда происходят национальные или международные мероприятия. Попасть на консервативную или либеральную страницу в Facebook — все равно что войти в буквальный боксерский матч слов. Аргументов бесконечное множество, и комментарии с обеих сторон, пытающихся добиться успеха от другой, часто появляются в обсуждениях. Однако следует отметить, что только то, что есть обсуждение, не означает, что троллинг произошел.Тот, кто возражает, не троллит. Кто-то, кто делает дикие и необоснованные комментарии о матери этого человека, ЯВЛЯЕТСЯ троллингом. Кто-то, кто вносит в разговор что-то не по теме, чтобы его разозлить, — это троллинг. Я не буду приводить конкретные примеры, потому что их слишком много, над чем нужно думать. Троллинг нетрудно обнаружить, даже если вы не знаете, что искать.
Если вы в социальных сетях, знайте, как реагировать на троллей
Если вы владеете компанией или брендом, вы, вероятно, думаете о присоединении или уже пользуетесь социальными сетями.Около 83% компаний используют социальные сети в Америке. Это отличный способ привлечь внимание к разным демографическим группам, привлечь новых потенциальных клиентов и, что наиболее важно, повысить узнаваемость вашего бренда. Но, как я уже сказал ранее, если вы работаете в социальных сетях, вы столкнетесь с троллингом. Это еще более актуально, если вы популярная компания или бренд. Следовательно, вы должны знать, как справляться с критикой и как управлять своим брендом. Было доказано, что забавная реакция на троллей срабатывает хорошо, если вы умеете это делать.Wendy’s знала, как бороться с негативными эмоциями в социальных сетях, когда они отвечали на твит с вопросом: «Что мне нужно получить от Mcdonald’s?» с помощью «Как добраться до ближайшей гостиницы Wendy’s».
Вы также должны быть готовы реагировать на то, что привлекает внимание социальных сетей. В 2016 году компании Miracle Mattress пришлось отреагировать на инцидент, связанный с одним из их магазинов в Сан-Антонио. Они опубликовали весьма противоречивое видео, рекламирующее сделку по продаже двух матрасов 11 сентября. После удаления видео со страницы в Facebook владелец Miracle Mattress написал искреннее письмо с извинениями и разместил его в своем Facebook.Быстрая реакция, искренность в действиях и способность признавать ошибки могут быть жизненно важными для управления брендом.
Интернет должен быть хорошим местом
Социальные сети — отличный способ взаимодействовать с окружающим миром и отличный способ для брендов и компаний взаимодействовать с пользователями. Хотя это может быть очень хорошо, вы, вероятно, столкнетесь с троллями в Интернете. Тролли могут быть плохими, а могут быть и хорошими! Вы должны знать, как бороться с троллями. Важно оставаться в стороне от нападок, а также знать, как реагировать на комментарии и критику троллей.Надеюсь, эта статья оказалась для вас полезной!Сейчас: что такое троллинг?
Урок 13: Что такое троллинг?
/ ru / thenow / what-is-fake-news / content /
Что такое троллинг?
Тролль — это интернет-сленг для человека, который намеренно пытается спровоцировать конфликт, вражду или споры в социальном онлайн-сообществе. Платформы, на которые нацелены тролли, могут включать разделы комментариев на YouTube, форумы или чаты.
Тролли часто используют подстрекательские послания, чтобы спровоцировать эмоциональную реакцию людей, нарушая в остальном гражданские дискуссии.Троллинг может происходить везде, где есть открытая площадка, где люди могут свободно публиковать свои мысли и мнения.
Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, почему люди троллируют.
Кто такие интернет-тролли?
Интернет-троллем может быть любой. Даже самые приятные, самые разумные и кроткие люди в реальной жизни могут проявлять троллинговое поведение, когда они выходят в Интернет.
Зачем троллить?
В своем повседневном общении большинство людей мотивировано положительными социальными вознаграждениями , что означает, что они испытывают положительные чувства после дружеского или полезного поведения.
Тролли немного другие. У них более высокий уровень того, что называется отрицательной социальной потенцией . Это причудливый способ сказать, что им нравится причинять вред и страдания, а также уделять им внимание.
В дополнение к этому, большинство онлайн-пространств, поощряющих дискуссии, позволяют людям создавать имена пользователей, которые не связаны с их настоящими личностями. Некоторые воспользуются этой анонимностью , что позволит легко избежать реальных последствий для своего поведения.
Как узнать, что вас троллируют?
Если вы часто участвуете в онлайн-обсуждениях или публикуете комментарии, вам может быть интересно, как идентифицировать троллей или когда вас троллируют. Есть несколько общих раздач, которые указывают на то, что вы имеете дело с троллем.
Тролли часто будут пытаться атаковать то, что, по вашему мнению, вам нравится или что вы предпочитаете. Если кто-то пытается напрямую оскорбить ваши вкусы или вообще критикует тему форума или сообщения, у вас, вероятно, есть тролль в ваших руках.
Еще один способ обнаружить тролля — по их настойчивости. Когда тролли чувствуют, что они получают от кого-то эмоциональную реакцию, они обычно не останавливаются, пока не разозлят свою жертву в достаточной степени.
Тролли также известны своими диковинными и возмутительными заявлениями. Они часто делают нелепые заявления по обсуждаемому вопросу, опять же в ожидании эмоциональной реакции людей. Тролли не обязательно поверят своим возмутительным заявлениям, но их цель — убедить вас, что они верят в это.
Как бороться с интернет-троллями
Теперь, когда вы знаете больше о том, что такое троллинг и как узнать, троллируют ли вы, что делать, если вы встретите тролля в сети?
Как правило, лучше всего игнорировать тролля. Не вовлекайте этого человека в споры или обсуждения. Это именно то, чем питаются тролли, потому что им нравится внимание.
На хорошо модерируемых форумах администратор должен заранее поймать троллинг и заблокировать нарушившего пользователя или удалить комментарии троллинга, в зависимости от того, насколько они оскорбительны.
Если троллинг является оскорбительным или оскорбительным, вы должны иметь возможность сообщать о троллях, которые заявили о себе. Как сообщить о троллинге зависит от того, на каком сайте или форуме вы находитесь. Это может быть так же просто, как нажать кнопку Report , но если все остальное не помогает, вы обычно можете использовать ссылку Contact Us сайта, чтобы отправить электронное письмо, уведомляющее администраторов сайта о недопустимом поведении.
/ ru / thenow / what-is-a-meme / content /
Что такое онлайн-тролль? Что вам нужно знать об этом?
Вы, наверное, слышали об онлайн-троллях — но что они из себя представляют? А что о них нужно знать?
Цифровые хулиганы
Интернет-тролли больше всего похожи на хулиганов на игровой площадке, с которыми вы могли столкнуться в школе.Эти люди намеренно провоцируют споры и споры в социальных сетях и на форумах, часто говоря самые бесчувственные и оскорбительные вещи.
Часто эти люди совершенно нормальны и вежливы, когда встречаются «в реальной жизни»; но когда они защищены анонимностью в Интернете, они могут быть невероятно агрессивными. Часто они отпускают сексистские, расистские или гомофобные шутки, чтобы вызвать спор.
Иногда онлайн нацелен на конкретных людей, таких как семья Мэдлин Макканн, выдвигая необоснованные (и ложные) обвинения в убийствах, жестоком обращении и других преступлениях.Другие будут стремиться унизить своих жертв, заставляя их делиться конфиденциальной личной информацией, которую они затем публикуют в Интернете.
Как бороться с онлайн-троллями
Цель тролля — вовлечь своих жертв в онлайн-спор, поэтому самый эффективный способ справиться с ними — игнорировать их. Это может быть труднее, чем кажется, особенно когда кто-то сказал что-то, что вас разозлит.
Лучше всего просто заблокировать тролля, чтобы он не видел или не комментировал ваши сообщения.Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы узнать, как кого-то заблокировать:
Некоторые люди пытаются напрямую общаться со своими троллями, надеясь, что они смогут найти выход из неприятностей. К сожалению, с этими людьми обычно нельзя вразумить — они все-таки хотят начать драку. В долгосрочной перспективе гораздо проще (и эффективнее) просто заблокировать тролля и продолжить свою жизнь.
Если вы упорствуете с троллями, есть несколько способов обезопасить себя:
Никогда, никогда не делитесь личной информацией
У тролля, вероятно, уже есть кое-что из вашей предыстории, но дать им больше — значит дать им боеприпасы для атаки на вас.Они могут использовать эти данные, чтобы шантажировать вас или публично унизить вас.
Никогда не принимайте файлы от людей, которых вы не знаете
Некоторые тролли пытаются заразить компьютеры своих жертв вредоносным ПО, которое позволяет им красть личные данные. Никогда и никогда не открывайте вложения электронной почты или файлы, отправленные через социальные сети, иначе вы можете установить вирус.
Вы также должны убедиться, что на вашем ПК и смартфоне установлено комплексное приложение для защиты от вредоносных программ, которое не даст никому проникнуть через вашу защиту.
Сообщить о преступлении в соответствующие органы
Если вы заблокируете кого-то в социальной сети за троллинг, вы также должны сообщить об этом модераторам сайта. Надеюсь, в вашем отчете тролль будет заблокирован, что защитит других людей от того, чтобы стать жертвой.
Если тролль угрожал убить вас или нанести вам физический вред, об инциденте следует сообщить в местную полицию по их контактному номеру, не относящемуся к экстренных случаях.
А пока защитите себя от потери данных, связанной с вредоносным ПО и взломом, загрузив бесплатную пробную версию антивируса Panda Security.
Как распознать и победить интернет-троллей
Троллинг — это форма кибер-домогательств. Известные хулиганы или тролли отравили все, от Твиттера до почтовых ящиков, потоками словесных оскорблений, превратив жизнь политиков, школьников, журналистов и всех, кого они преследуют для преследования, в ад. Рассмотрим подробнее. Что такое тролль? Как вы его заметили? И как вы с ними справляетесь, чтобы свободно дышать в сети?
Что такое интернет-тролль?
Тролли — это пользователи, которые общаются, используя подстрекательские сообщения не по теме, чтобы разозлить людей или группы и начать онлайн-войну.Некоторые тролли бродят по сети в одиночку в поисках драки, в то время как другие штурмуют форумы стаями, чтобы сорвать разговоры и продвинуть свои планы.
Где можно найти онлайн-троллей
Тролли повсюду, от небольших чат-форумов до Twitter и Instagram. Они любят сеять хаос между группами, разжигая ненависть и размещая спорные комментарии, чтобы спровоцировать людей и втянуть их в спор ради аргумента. Тролли редко злятся сами, и как только им удалось разозлить всех, они исчезают так же быстро, как и появляются.
Вот где вы можете встретить тролля:
- Анонимные онлайн-форумы: Тролли любят анонимные форумы, такие как Reddit, 4chan, Twitch и Quora, поскольку они могут публиковать все, что угодно, и никто их не отслеживает. В то время как некоторые форумы придерживаются строгого кодекса поведения, большинство из них не проходят регулярную модерацию, а это означает, что тролли редко сталкиваются с какими-либо последствиями.
- Twitter: Тролли используют Twitter, чтобы привлечь внимание, прерывая актуальные разговоры.Взлом популярных хэштегов и упоминание знаменитостей — все это часть плана тролля по заражению цепочки ядовитыми репликами и разглагольствованиями.
- Разделы комментариев: В таких местах, как YouTube, новостные сайты, Facebook и Instagram, есть разделы комментариев, готовые для кормления троллей. Некоторые разделы комментариев могут быть заполнены страстными поклонниками музыки или теми, кто придерживается сильных политических взглядов, что дает троллям прекрасную возможность втянуть их в бессмысленную дискуссию с оскорблениями ненавистных или спорных комментариев.
Как найти тролля
В чем разница между троллем и тем, кто искренне хочет обсудить тему? Различия невелики, но их всегда можно отличить по следующим признакам:
- Не по теме комментарии: Срыв — вот цель игры. Тролль намеренно публикует не относящиеся к делу замечания, чтобы рассердить и расстроить других.
- Снисходительный тон и отказ признать доказательства: Это мертвая распродажа, которую кто-то хочет спорить только ради нее.Если вы замечаете провокационные комментарии вроде «Почему ты так злишься?» или «Успокойся», вы знаете, что это тролль, пытающийся отвергнуть ваш аргумент и раздражать вас еще больше. Игнорирование неопровержимых фактов — еще один признак троллей, поскольку они не стремятся делать какие-либо выводы из своих «аргументов».
- Кажется, что ничего не замечает: В таких местах, как YouTube, новостные сайты, Facebook и Instagram, есть разделы комментариев, готовые для троллей. Некоторые разделы комментариев могут быть заполнены страстными поклонниками музыки или теми, кто придерживается сильных политических взглядов, что дает троллям прекрасную возможность втянуть их в бессмысленную дискуссию с оскорблениями ненавистных или спорных комментариев.
Примеры троллинга
Тролли не просто рыщут по разделам комментариев в поисках драки — они внедряются в аферы онлайн-знакомств, создают поддельные аккаунты в социальных сетях и даже, как известно, используют сексторцию. Давайте посмотрим на некоторые из худших сценариев троллинга:
- Троллинг в социальных сетях: Остерегайтесь фальшивых аккаунтов в социальных сетях — за ними может скрываться тролль. Легко использовать фальшивое изображение профиля, получить несколько сотен (возможно, фальшивых) подписчиков и троллить невинных людей.Тролли будут использовать эти аккаунты, чтобы выкладывать ненавистные оскорбления под фотографиями других людей или участвовать в горячих дебатах, чтобы продвигать свои собственные неприятные планы. Как и в случае с сексторцией, троллинг в социальных сетях в значительной степени нацелен на женщин, хотя никто не застрахован.
- Мошенничество в сфере онлайн-знакомств: Тролли создают фальшивые учетные записи только для того, чтобы использовать этих безнадежных романтиков. Они вовлекли сотни людей в аферы онлайн-знакомств, где они просят обнаженных людей и большие суммы денег, выражая свою бессмертную любовь к своим жертвам.Тролли этого типа отлично умеют ухаживать за жертвами, выявлять их уязвимые места и постоянно копаться в их предыстории или во всем, что они позже могут использовать, чтобы манипулировать ими.
- Sextortion: Некоторые тролли могут попытаться обмануть вас, угрожая опубликовать ваши изображения сексуального характера, если вы не заплатите. Некоторые тролли даже вовлекают вашу семью и друзей в свою запутанную игру. Тролли-секстортеры обычно оказываются хакерами. В недавнем деле о сексторсии злоумышленник обманом заставил множество женщин загрузить на свои устройства вредоносное ПО, которое затем использовалось для кражи изображений и другой конфиденциальной информации, которая могла быть использована для шантажа.Безопасность устройства имеет решающее значение!
Чтобы получить больше советов и приемов по кибербезопасности, подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку новостей ниже!
Как бороться с троллями в социальных сетях:
Тролли. Симпатично (но некрасиво) и смешно. Они дают жизнь нашим сказкам, балладам и легендам.
троллей в социальных сетях?
Не так уж и много. Они сеют хаос.
Все, что хочет тролль, — это причинить боль, высмеять и унизить цель .
Оставленные в покое эти маленькие неудачники социальных сетей запятнают ваш бренд и репутацию.
Но … это не значит, что вы не можете справиться с ними эффективно.
Можно. Я покажу вам, как это сделать.
Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.
Что такое тролли в социальных сетях?
Это люди, которые намеренно провоцируют других в сети. Говоря подстрекательские и оскорбительные вещи.Они живут, чтобы расстраивать и сердить людей.
Людям нравятся ваши поклонники и последователи.
Они разглагольствуют, угрожают смертью, изрыгают язык вражды. Они атакуют персонажа противника. И говорите вещи, которые обращаются к чувствам людей (а не к их интеллекту).
Они враги, а не друзья вашего бизнеса. Четко.
Не путайте троллей с рассерженными покупателями.
Интернет заполнен людьми, высказывающими свое мнение. Включая расстроенных людей, желающих поделиться своими отрицательными, , но искренними, убеждениями.
Не так с этими цифровыми дьяволами.
Тролли часто не верят ни одному написанному слову. Но все равно скажи это, чтобы разозлить остальных .
Проще говоря… тролли в социальных сетях = хулиганы в сети.
Где их найти?
Тролли прячутся в сети везде, где люди комментируют, публикуют сообщения и делятся с другими. Нравится…
- Социальные сети, конечно же
- Интернет-чаты
- Электронные группы
- Обсуждение форумов
- Блоги
Интернет-тролли мерзкие.Они вызывают у вас как у маркетолога в социальных сетях бессонные ночи. То же самое и с вашими агентами по обслуживанию клиентов.
Итак, хорошо знать разницу между троллем с целью и покупателем с (искренней) тирадой.
Тролль или недовольный покупатель?
Иногда сложно сказать.
Оба могут казаться раздраженными, возможно, даже разъяренными или разъяренными.
Отлично. Успокойся. Посмотрите на суть их слов. Обычно это контрольный показатель.
Послушайте и подумайте об их мотивации.Они выглядят разочарованными, заявляя, казалось бы, достоверные утверждения о вашем бизнесе, продукте или услуге?
Ищут ли они истину?
Соблюдают ли они этикет в социальных сетях?
Или… они звучат возмущенными, бурлящими и пытаются разжечь гнев в вашем бренде или в других пользователях? Если да, то у вас есть живой тролль в социальных сетях — интернет-неудачник в цифровой плоти.
Для недовольного покупателя послушайте их. Они хотят быть услышанными. Если вы рассмотрите и решите их проблему, они останутся довольны, и эти недовольные сообщения исчезнут.
Но не онлайн-тролль. Они не остановятся, пока их не вытеснят или пока им не надоест.
Тролли не ищут разрешения. Они хотят участвовать в битве, которую никто не может выиграть .
Будь то тролль или недовольный покупатель, у них есть что-то общее … оба хотят, чтобы их признали.
Давайте копнем глубже, чтобы определить, имеете ли вы дело с троллем.
5 признаков того, что вы имеете дело с троллем
1. Они попытаются разозлить вас
Тролли существуют с единственной целью — расстроить людей.
Кто-то в Twitter, Facebook, Instagram или Snapchat создает проблемы? Начав споры или разместив подстрекательский контент?
Они (вероятно) тролль. Особенно, если они кажутся неискренними в своих комментариях, сообщениях или заявлениях.
2. Они действуют под названием
Многие тролли обладают завышенным чувством собственного достоинства. Они действуют так, как будто мир вращается вокруг них (или так и должно быть).
«Я, я, я… отлично, здорово, здорово. И все остальные — отстой. Или что-то в этом роде.
Если у вас есть это чувство, вы, вероятно, кишите ненавистным троллем.
3. Они преувеличивают
Очень много.
Они используют такие сильные слова, как «никогда» и «каждый».
Где большинство других сказали бы «нечасто» и «некоторые».
Использование крайностей и превосходных степеней — способ воспламенить людей.
И хороший знак, что вам нужно иметь дело с троллем.
4. Они делают это личным
Обсуждения, дебаты, аргументы — все это безопасная игра для здоровых разговоров между вашими онлайн-пользователями.
Пока это не станет личным.
Так и поступают тролли.
Вместо того, чтобы обсуждать вопрос разумно и логично, тролли атакуют персонажа противника. Они будут называть людей именами и говорить что-то, апеллируя к чувствам и предрассудкам, а не к интеллекту.
5. Часто не могут написать
Тролли плохо разбираются в орфографии и грамматике. Они…
- Неправильное написание слов
- Используйте неправильные слова
- Не пишите первые слова предложений с заглавной буквы
- Избегайте запятых и точек
- Смешивайте слова, которые звучат одинаково, но имеют разные значения
- Много говори «я»
- То же для «!!!» марок
- Введите заглавными буквами
- Используйте выдуманные и глупые слова в бессмысленном предложении
Исследователи из Корнелла и Стэнфорда провели исследование антисоциального поведения в Интернете.
Тролли не соответствуют стандарту, метрики читабельности для того, что они пишут .
В том числе, употребление меньше положительных слов и больше ненормативной лексики.
штраф, который заставляет WAAAY EEZIER обнаруживать эти f! @% $% # Цифровые SOCIOpaths !!! yaaaay счастливого оцепенения!
Как видите, тролли довольно легко выдают себя.
Отлично. Теперь, когда вы с уверенностью определили одного … что вы с ними делаете?
9 советов по работе с троллями в социальных сетях
1.Установить политику
В большинстве социальных сетей есть политика сообщества в отношении «уважительного отношения».
Создайте и свой собственный, как напоминание о допустимом поведении для сообщений, комментариев и репостов.
Затем, если кто-то ведет себя неподобающе или подло, верните его к вашей политике.
«Привет, Джо, я подталкиваю тебя этим дружеским напоминанием о нашей политике сообщества».
Им не нужно принимать это на свой счет, когда это написано, верно?
Как фотограф Брэндон Стэнтон со своим проектом «Люди Нью-Йорка».
Брэндон объяснил правила модерации комментариев в сообщении Facebook. Благодаря этому поклонникам и подписчикам стало просто знать правила сообщества и соблюдать их.
2. Игнорировать их
Тролли вызывают у окружающих негативную реакцию, потому что хотят внимания. Итак…
Just. Игнорировать. Их.
Не заправляйте их.
Они хотят, чтобы вы расстроились. Не доставляйте им удовольствия. Отнимите у них живую силу, и они пойдут копать где-нибудь в другом месте.Это работает.
Иногда.
В то время как вы, как администратор социальных сетей, предпочитаете игнорировать их, другие участники из лучших побуждений могут этого не делать. Теперь тролль набирает обороты, которых он жаждет, и питается им.
Бездействие больше не вариант.
Нет проблем. Попробуйте другую стратегию, чтобы избежать трагедии.
3. Ответьте фактами
Ваши тролли распространяют слухи, неверную информацию, неточности или откровенную ложь?
Тогда опровергните все сказки троллей фактами.
Apple сделала.
С ответом на #bendgate, который начался с этого видео. После слухов о новом «гибком» iPhone 6.
последовало много троллинга.Apple заняла позицию. Они признались в проблеме, которая затронула только девять клиентов в первые шесть дней после поступления в продажу.
Вместо того, чтобы отрицать, они приняли и раскрыли. Споры вскоре ушли.
Сделайте то же самое для своего бренда. Признайтесь и обратитесь, чтобы избавить троллей от топлива.
4.Распространять с юмором
Легко сказать. Сложнее сделать.
Если все сделано правильно, юмор может очеловечить ваш бренд и смягчить ситуацию.
В продуктовом магазине Сэйнсбери все было правильно.
Они использовали дзю-дзюцу, чтобы не противостоять потоку, отвечая на разочаровывающий сэндвич с курицей.
Sainsbury справился с этим, потому что они…
- Не игнорировал покупателя
- Распознал проблему
- извинился
- Отразил критику остроумным ответом
Однако, если ваша шутка не удастся, это может удержать тролля в выигрыше.
5. Заблокировать или заблокировать их
Большинство троллей в большинстве случаев надоедают. И обычно безобидный.
Однако иногда тролли заходят слишком далеко. Например, переход к угрозам или разжиганию ненависти.
Когда они это сделают, вы можете использовать свою социальную мощь, чтобы заблокировать или заблокировать их. Также проверьте стандарты соответствующего контента для этой социальной сети. Если тролль нарушает правила, сообщите об этом.
6. Исправляйте ошибки
Слушайте, что люди говорят в ваших аккаунтах в социальных сетях.
Если поймали ошибку:
- Исправить
- Расскажите человеку, что вы сделали
- Объясните, почему
Если они недовольные (и разумные) покупатели, они, скорее всего, это оценят. Потому что…
- Вы слушали
- Вы ответили
- Вы заставили их почувствовать себя услышанными
Этого мы все хотим. И это может превратить разочарование в лояльность.
Если только они не тролль.
Им все равно.
Но все равно все хорошо. Почему? Потому что…
- Ваше сообщество услышит это
- Вы показали, что слушаете
- Вы ужесточили свои стандарты надлежащего поведения
- Все видят, насколько профессионально вы с этим справились
- Другие тролли не будут связываться с вами
Вы, , не можете контролировать того, что вам говорят. Вы можете контролировать свою реакцию на сказанное. Все хорошее для вашего бренда.
7.Не поддавайтесь наживке
Подобно их игнорированию, не кормите их.
Если они пытаются быть смешными, ваш ответ может быть именно тем, что они хотят для их ожидающей кульминации.
Если не ответишь, шутки нет.
Если вы ответите, сохраняйте хладнокровие. Способы и причины, которые мы объяснили выше.
8. Не удаляйте свои сообщения
Потому что это может усугубить их плохое поведение.
Исследователи Стэнфорд-Корнелл утверждают, что принятие крайних мер против мелких правонарушений может усилить антиобщественное поведение.
Они также обнаружили, что, если два пользователя написали сообщения одинакового качества, а сообщение одного пользователя было удалено «несправедливо», этот пользователь с большей вероятностью напишет что-то похуже в будущем.
9. Создайте поддерживающее и дружелюбное сообщество
Тролли — это факт жизни в социальных сетях.
Сделайте их своими друзьями.
Помните, ваше сообщество ждет, чтобы увидеть, как вы с ними справитесь.
Тщательно и вдумчиво подумайте о своей реакции на тролля. Затем опубликуйте это.
Остальные заметят. Вы дали им шанс выследить за вас троллей. Скорее всего, они вмешаются, чтобы тролли почувствовали себя нежеланными.
Как указывает Брэдбери в своей статье «Хранитель»… Идите по большой дороге. Будь то покупатель с законным недовольством или тролль, не стремящийся к хорошему исходу.
Быть отзывчивым и ответственным поможет вам построить поддерживающее сообщество последователей. Те, кто будут уважать и поддерживать вас.
Это усложнит жизнь троллям.Скорее всего, они захотят пролить свою цифровую желчь в другом месте.
Хотите поймать этих мерзких троллей, прежде чем они заразят вашу аудиторию? Настройте свою панель управления Hootsuite, чтобы слушать, отслеживать и отвечать на них. Попробуйте бесплатно.
Начало работы
7 эффективных тактик для победы над интернет-троллями
- 1. Ты главный? Сделайте политику «Нет троллей»
- 2. Без модераторов? Получите немного
- 3. Из любви к Питу, игнорируйте троллей
- 4.Если вы не можете игнорировать их, назовите их своим бакалавром.
- 5. Сделайте свой социальный профиль (-а) только для друзей
- 6. Будьте неожиданно добрыми
- 7. Отвечайте с юмором, затем двигайтесь дальше
- Чтобы помешать троллю, выбирайте дорогу
Интернет-тролли были проклятие рациональных, гражданских пользователей Интернета с самого начала Интернета.
Оказывается, когда вы даете определенным людям защиту анонимности, за которой они могут спрятаться в виде экрана компьютера, все становится некрасиво.
Интернет-тролли начали появляться из дерева еще в 90-х, когда онлайн-форумы, обсуждения и группы только начинались.
Тролли существуют для того, чтобы разжечь любые дискуссии (в те времена «пламя» означало инициирование личной мстительной атаки на кого-то просто потому, что они не разделяли ваших взглядов).
Другими словами, тролли любят быть придурками ради того, чтобы быть придурками. Им все равно, правы они или правы, они просто хотят рассердить других ради удовольствия.
Реклама
Продолжить чтение ниже
Иногда троллинг может даже перерасти в угрозы смертью, издевательства и психологически разрушительные домогательства, как показано в этой истории о бренд-менеджере социальных сетей:
По сей день тролли появляются из сырых закоулков своих пещер троллей, чтобы вызвать проблемы в обсуждениях, в социальных сетях и везде, где они могут разозлить людей.
Для остальных из нас есть способы дать отпор и поддерживать вежливость, дружеское общение и веселье в наших онлайн-сообществах — не вопреки троллям, а прямо противоположно всему, за что они выступают.
Реклама
Продолжить чтение ниже
Давайте посмотрим, как победить интернет-троллей.
1. Вы отвечаете? Сделайте политику «запрета троллингу»
Если платформа принадлежит вам (например, это ваш профиль в социальной сети, ваш блог или ваша доска обсуждений), вы можете и должны ввести политику «запрета троллингу».
Это рекомендации, которые позволяют каждому человеку, взаимодействующему с вашей платформой, знать, что троллинг недопустим и что произойдет с теми, кто занимается троллингом (будут ли они забанены? Будут ли их комментарии удалены?).
Эта политика комментариев от Content Marketing Institute является отличным примером:
Убедитесь, что вы написали свою политику в ясных выражениях и разместили ее на своем сайте или платформе. Связывайтесь с ним по мере необходимости, чтобы люди знали правила.
2. Нет модераторов? Получите
Если у вас возникла проблема с троллем, модерация может иметь большое значение для того, чтобы держать проблему под контролем.
Например, если у вас большой блог с сотнями (или тысячами!) Сообщений в блоге, вы не сможете отслеживать это самостоятельно.
Привлечение группы модераторов для проверки комментариев и работы с нарушителями ваших правил (см. Совет №1) поможет вам создать позитивную, доброжелательную атмосферу и удержать этих троллей в своих пещерах.
Если у вас нет ресурсов для модераторов, есть инструменты для всех типов платформ:
3. Ради любви к Питу, игнорируйте троллей
M.O. любого тролля — это привлечь внимание. Чтобы быстро потушить их огонь, один из лучших способов справиться с ними — это игнорировать их .
Реклама
Продолжить чтение ниже
Я знаю, что это сложно, особенно если тролль публикует оскорбительные, оскорбительные или ненавистные комментарии. Вы не хотите мириться с таким поведением, но в то же время тролль обычно публикует сообщения таким образом, чтобы получить от кого-то реакцию. Дайте им такую реакцию, и тролль победит.
Не тратьте время на споры с троллем — это именно то, чего они хотят.
Иногда лучше всего спокойно удалить комментарий и двигаться дальше.В конце концов, действия говорят громче, чем слова.
4. Если вы не можете игнорировать их, позвоните им по их B.S.
Иногда игнорировать тролля просто невозможно.
К счастью, тролль не отказывается от логических аргументов. Они не мастера споров. Им просто нравится помешивать кастрюлю.
Если можете, спокойно попросите их подкрепить то, что они говорят, фактами. Обычно у них их нет, и они довольно быстро теряют пар, как только вы откажетесь от их «аргументов».
5.Сделайте свой социальный профиль (-а) только для друзей
Этот довольно четкий.
Реклама
Продолжить чтение ниже
Если вы не хотите, чтобы случайные тролли оставляли комментарии и извергали ненависть в ваши социальные профили, вы можете заблокировать этих людей, сделать свои аккаунты только для друзей и проверять всех, кто следит за вами.
В Твиттере вы найдете настройку, чтобы сделать вашу учетную запись приватной, в разделе Подробнее >> Настройки >> Конфиденциальность и безопасность >> Защитить свои твиты .
Ваши твиты будут видны только тем, кто подписан на вас, и тем, кого вы одобряете.
Реклама
Продолжить чтение ниже
Вы также можете блокировать людей прямо в их сообщениях или комментариях.
Это определенно занимает много времени, но может быть хорошим вариантом для людей, которые имеют дело с неконтролируемыми троллями, которые не остановятся.
6. Будьте неожиданно добрыми
Тролль отправляет сообщения, ожидая разжечь гнев и споры.Если вы проигнорируете содержание их комментария и вместо этого ответите добротой, они не будут знать, что делать. Это все равно, что заливать водой зажженный фитиль.
Реклама
Продолжить чтение ниже
Этот пример из Instagram актрисы Габури Сидибе показывает, что я имею в виду — она ответила на сообщения ненависти любовью и добротой, что остановило тролля на своем пути:
7. Отвечайте с юмором , Тогда двигайтесь дальше
Еще один способ помешать троллю?
Отвечайте с юмором вместо ожидаемого гнева или возмущения.Они не знают, что с собой делать.
Как видите, J.K. Роулинг делает это безупречно. Урок выучен.
Реклама
Продолжить чтение ниже
. @ Lukekocura Я бы напечатал более длинную реплику, но эти ромбовидные кнопки действительно повредили мои пальцы. pic.twitter.com/RJ19nIMd94
— J.K. Роулинг (@jk_rowling) 4 сентября 2015 г.
Чтобы помешать троллю, идите по шоссе
Поистине, единственный способ уничтожить тролля — это подняться над схваткой.
Не опускайтесь до их уровня — это именно то, что они хотят заставить вас сделать.
Интернет-тролли хотят гнева. Они хотят большой реакции. Они хотят драмы.
Если можете, выбирайте большую дорогу. Игнорируй их. Удалите их комментарии. Заблокируйте их. Отвечайте с добротой или юмором — чего они не ожидают.
Может быть, просто возможно, мы сможем сделать Интернет лучше, по одному взаимодействию за раз.
Дополнительные ресурсы:
Реклама
Продолжить чтение ниже
Изображение предоставлено
Все скриншоты сделаны автором, август 2019 года
В сознании интернет-троллей
Психологический анализНа интернет-языке троллем обычно называют человека, который публикует оскорбительные, оскорбительные, подстрекательские, посторонние, не относящиеся к теме или отклоняющиеся сообщения в онлайн-сообществе.
В этой статье я представляю психологический анализ троллей в современном индийском контексте. Анализ очень большого числа троллей показывает, что, вопреки здравому смыслу, их цель — не развлечение, раздражение других, привлечение внимания или срыв обсуждения глупым противоречием общепринятым знаниям; скорее, ими движут не что иное, как зловещие мотивы.
Троллинг для них также является способом продемонстрировать свою численность и, таким образом, представляет собой косвенную угрозу того, что они будут преобладать по количеству, если не по заслугам.
Вот почему общепринятая мудрость не кормить троллей, просто игнорируя их или не отвечая на них, мало им помогает. Можно игнорировать отдельных троллей, а не тысячи их. Более того, поскольку многие из них содержат скрытые или явные угрозы насилия и сексуального насилия, о некоторых из них, возможно, также потребуется сообщить в полицию.
Личностные качества
Многие тролли в Индии на самом деле опасно развратные люди, потому что их злоба основана на повестке дня.Что бы они ни писали, они пишут сознательно, а не импульсивно, и это придает им больше смысла.
Для них виртуальный онлайн-мир — это просто продолжение реального мира, в котором они делают ужасные вещи. Доктор Дженнифер Голбек из Университета Мэриленда пишет, что троллинг связан с «темной тетрадой» личностных качеств.
«Темная триада» личностных черт характеризуется психопатией (постоянное антисоциальное поведение, импульсивность, эгоизм, черствость и бесчувственность и безжалостность), макиавеллизмом (манипулирование и эксплуатация другими, отсутствие морали, бесчувственность и бесчувственность). более высокий уровень эгоизма) и нарциссизм (грандиозность, гордость, эгоизм и отсутствие сочувствия).
Добавление садизма (жестокого или унижающего достоинство поведения по отношению к другим или умышленное причинение физической, сексуальной или психологической боли или страдания другим с целью утверждения власти и господства или для удовольствия и удовольствия) составляет «Темную Тетраду».
В первые годы существования онлайн-форумов размещение оскорблений и ненормативной лексики называлось флеймом, а его более отягчающая форма — «шитпостингом». Затем была «запись на побеги», когда кто-то опубликовал что-то оскорбительное, а затем исчез.
У нас также были случаи стыда и киберзапугивания в Интернете, когда цели публично унижались или преследовались. Было бы серьезной ошибкой думать, что троллинг, с которым мы сталкиваемся в Индии, является ядовитой формой самодовольства, как считают некоторые люди — они явно не заметили здесь гадости.
Троллинг в Индии — это намного больше, чем все это вместе взятые, потому что тролли не оставляют никаких сомнений в том, что они настолько ненавидят свои цели, что хотели бы творить с ними и им подобные ужасные вещи.Анонимность в Интернете приводит к эффекту токсического растормаживания, который заставляет темную сторону их личности легко проявляться из-за менталитета стаи.
В своей статье «Как Интернет создал эпоху гнева» Тим Адамс цитирует Тома Постмеса, профессора социальной и организационной психологии в университетах Эксетера и Гронингена.
Postmes говорит: «Тролли стремятся к насилию, к тому уровню проблем, которые они могут причинить окружающей среде. Они хотят, чтобы это началось.Они хотят вызвать антипатичные эмоции отвращения и возмущения, которые болезненно доставляют им чувство удовольствия ».
Широкие типы троллей и их техники
Мой анализ очень большого количества троллей выявил следующие общие типы троллей и методы, которые они используют.
Ad hominem атаки:
Такие тролли направлены против человека, а не против аргументов, которые он или она приводит, потому что они не могут противостоять им по существу.Следовательно, они пытаются найти или сфабриковать что-то негативное в человеке, совершенно не имеющее отношения к рассматриваемому вопросу.
Даже если бы лауреат Нобелевской премии о чем-то спорил, тролли сказали бы, что он получил Нобелевскую премию за антииндийские и антииндийские взгляды или что его обвиняли в финансовых неурядицах в каком-то университете. Тролли, конечно, не требуют никаких доказательств для каких-либо утверждений под солнцем!
Также прочтите: От Notebandi к статистике, лауреаты Нобелевской премии Banerjee, Duflo критиковали правительство Моди
Атаки убийства персонажей:
В случае с женщинами-жертвами атаки ad hominem быстро принимают форму убийства персонажа, которое охватывает все, от их тел до их личной жизни.Тролли часто оставляют свои самые отвратительные язвы для женщин-журналистов и писателей.
Все, что те женщины, которые добились в своей жизни с помощью вмятины от упорной работы и интеллект злонамеренно приписывают их то, эксплуатировали свою женственность с явными намеками. Очень распространенный эпитет для любой женщины, придерживающейся взглядов, расходящихся с мажоритарным нарративом, — « джихадин » (женщина-джихадистка).
Также читайте: Лидеры BJP искажают речь Арфы Ханум Шервани из The Wire, чтобы атаковать протесты CAA
Отключаемые типы:
Любимая уловка троллей — полное увольнение цели во избежание споров — кто он такой; он мог публиковать статьи в зарубежных журналах, нас это не волнует; почему мы должны ему верить; нам ни от кого свидетельство не нужно; и так далее.
Комплексные атаки неполноценности:
Низкий образовательный и интеллектуальный уровень троллей часто проявляется в ошибках в языке, который они используют. Поэтому у них есть естественная антипатия к логике, знаниям и образованию, обычно являющаяся результатом их комплекса неполноценности.
Назовите это женоненавистничеством или как-нибудь еще; В частности, образованные и «успешные» женщины создают у них огромный комплекс неполноценности. Это находит выражение по-разному.
Обычный рефрен — держите свои знания при себе, нам, большинству, они не нужны.Во-вторых, хотя вы можете быть квалифицированным специалистом, вы не являетесь экспертом в такой-то области. Другими словами, они ожидают, что у цели будет докторская степень в каждой области, которую он комментирует, иначе он будет лишен права делать комментарии; с другой стороны, тролли, будучи малообразованными, имеют право все комментировать.
В-третьих, беда этой страны состоит в том, что «образованный» начинает критиковать историю, культуру страны и, конечно же, ее политическую политику; тем самым подразумевая, что имеют значение только взгляды полуграмотного большинства, а не ваши — они — «настоящие люди», в то время как «образованные» люди фальшивы.
Этикетка:
Используемый уничижительно, брендинг — это форма увольнения без надлежащего судебного разбирательства. В наши дни на выбор доступно множество ярлыков — левый, либеральный, «болезненный», «либтард», «либранду», городской наксал, джихадистский, антинародный, «паки сутенер», агент ISI, «зарплата террористов». ‘, и интересное описание того, что он «джихадист, работающий на Китай» и т. д.
Что касается троллей, вы, должно быть, ошибаетесь, потому что они назвали вас одним из этих эпитетов, и им не нужно объяснять дальше.Такое навешивание ярлыков подразумевает опровержение лояльности цели к нации. Распространенным рефреном является оскорбление того, что цель «выживает на обрывках Индии», и все же он настолько неблагодарен, что критикует кого-то, кто для троллей является живым воплощением самой идеи Индии. Тот факт, что каждый трудится, чтобы заработать на жизнь и имеет равные права в стране, просто изгнан.
Нападения по обвинению в мотивах:
Если по какой-то причине цель не могла быть названа откровенно антинациональной, ее все равно можно было высмеять как человека, не имеющего подлинной заботы о нации или ее проблемах — что его настоящий мотив — дискредитировать какого-нибудь популярного лидера.Еще они пытаются сравнить несравненное. Если цель ставит под сомнение провал правительства в чем-то, они, в свою очередь, спрашивают, что вы сделали для общества.
Также прочтите: Моди не о том, что пишет в Твиттере, а о том, что он читает
Нападения из-за религиозного фанатизма:
Это слишком хорошо известно, чтобы заслуживать подробного описания. Недавно женщина призвала к геноциду определенного сообщества в связи с предполагаемым распространением COVID-19 — в конечном итоге ее аккаунт в Твиттере был заблокирован.Говоря о бесчувственности, стало обычным делом высмеивать даже такое несчастье, как бедность — вы, должно быть, встречали упоминания о людях из определенного сообщества, имеющих мастерские по ремонту проколов велосипедов.
Фанатизм достиг такого уровня, что женщину другой религии троллили за то, что она процитировала реплику такого святого, как Булле Шах, в связи с ее игрой в Холи.
Вы могли бы доказать чье-то недоброжелательство вне всяких сомнений, можете быть осуждены за какое-то преступление через суд; однако тролли все равно будут утверждать, что, хотя он и плохой человек, он, по крайней мере, не джихадист!
Диверсионные и ложные «фактические» атаки:
Тролли меняют рельсы быстрее, чем экспресс.Чтобы избежать аргументов по существу, они вдруг пишут что-то совершенно не по теме, что тоже провокационно. Ничего не подозревающие люди попадают в ловушку. Тролли специализируются на утверждении авторитета, публикуя полностью фальшивые факты или цитаты и приписывая их какому-то известному тексту или личности.
Сексуальные намеки:
Целями сексуальных намеков являются в основном женщины. Это форма отвлекающей тактики, которая по очевидным причинам мгновенно привлекает внимание других извращенцев-стервятников среди них.
Вполне понятно, что для них женщина — не что иное, как ее тело. Их нельзя игнорировать, потому что они являются потенциальными насильниками и растлителями. Они настолько одержимы телами своих жертв, что, если цель окажется красивой, ее обвинят в том, что она сделала фотошоп со своими фотографиями, намекая на то, что она хотела казаться более красивой, и, следовательно, она не « хорошая женщина » — как будто она казаться красивой — преступление.
Не дай бог, если, по их мнению, цель некрасива, она превратится в горгону или женщину-демона! Сексуальные намеки на мужчин-жертв обычно говорят об их «насилии» кем-то, кого тролли считают «более мужественным», чем цель.
Угрозы насилия или сексуального насилия :
Это обостренная форма сексуальных намеков. Угрозы изнасилования и т. Д. В отношении троллей на самом деле являются формой «виртуального изнасилования» на платформе, где они не подвергаются риску быть пойманными или привлеченными к ответственности. Угрожая в основном женщинам и фантазируя о преступлениях, о которых они пишут, они извлекают из этого извращенную форму косвенного сексуального удовольствия.
Щеголяя всемогуществом своего объекта почитания:
Тролли часто заявляют, что их объект почитания — это тот, кто обладает властью и авторитетом, и, следовательно, ему наплевать на критику со стороны людей, подобных жертвам.Они часто приводят в пример прогуливающегося слона, даже когда множество собак продолжают лаять.
Они добавляют, что вы за всю свою жизнь, возможно, не выиграли даже выборы сарпанча, и это лишает вас права комментировать «популярного» человека. Поскольку он такой классный, он не считает нужным отвечать на критику и отвечать на вопросы такого придурка, как вы.
Угроза злоупотребления судебным процессом:
Эта тактика следует за демонстрацией всемогущества объекта почитания.Угроза заключается в том, что вам будут навязаны многочисленные дела и ваша жизнь будет разрушена беготнями вокруг полицейских участков, адвокатов и судов, или что вы столкнетесь с какими-либо другими действиями правительства.
Мужчин, которые могут делать такие вещи, называют «сильными людьми», которые действительно знают «искусство правления».
Тот, кто критикует это, высмеивается за то, что боится их.
Может быть трудно или даже нежелательно избавиться от анонимности в Интернете — как технически, так и по закону, потому что это необходимо информаторам и диссидентам.Примеры, подобные тем, что модели Лискула Коэн и Карла Франклин в США, которые могли получить приказ суда, вынудивший Google и YouTube, соответственно, раскрыть личности блоггеров, которые опубликовали клеветнические материалы и подали на них в суд, должны рассматриваться как редкость и чрезвычайно дорогие предприятия.
В Интернете слишком много ненависти, чтобы ее можно было отбросить, но признание личностных качеств троллей, их психологической незащищенности и используемых ими приемов, то есть общее понимание функционирования их разума, поможет их жертвам. лучше справляться со своими грабежами.
Д-р Н.К. Астхана, отставной офицер IPS, был DGP Керала и долгое время был ADG CRPF и BSF. Мнения личные.
.