Учиться общению с людьми: Почему общению с людьми нужно учиться. Популярная психология

Содержание

Почему общению с людьми нужно учиться. Популярная психология

Известный писатель, телеведущий, автор ряда книг по психологии общения Андрей Максимов создал свою систему общения, не только помогающую людям избавиться от одиночества, но и меняющую их мировосприятие. Он уверен, что общению нужно учиться, и рассказывает — как.

Я регулярно читаю лекции по теории коммуникаций и очень люблю задавать людям именно этот вопрос: «Каковы в самом общем смысле цели общения?» Забавно, что первые две цели называют практически всегда, а третью, почти всегда, забывают. Люди не помнят, что общение может приносить удовольствие! Не забывайте об этом, пожалуйста!

Общение — одно из самых больших, глубоких и серьезных удовольствий, которые человек может себе позволить практически без напряжения. Однако мы говорим о тех многочисленных ситуациях, когда человек приходит к Вам не для того, чтобы получить удовольствие, а для того — если позволительно так выразиться — чтобы получить понимание. И в этом случае Ваша первоочередная задача — взять у него максимум информации.

Важно понимать: когда человек приходит к Вам за решением своих внутренних проблем, приходит к Вам за помощью, общение превращается в дело. Мы прекрасно понимаем: для того, скажем, чтобы вбить гвоздь — необходимо сосредоточиться на гвозде и стене. Для того чтобы сварить борщ — надо сосредоточиться на борще. Для того чтобы не попасть в автомобильную аварию — имеет смысл сосредоточиться на дороге.

Но мы очень часто забываем: для того чтобы помочь человеку, надо сосредоточиться на общении. Сосредоточиться на общении — это, в сущности, и значит сосредоточиться на человеке, на той информации, которую он Вам предоставляет.

Сколько раз, занимаясь своими делами, мы задаем ребенку два главных, с нашей точки зрения, вопроса:

— Ты поел? Как дела в школе?

И все. Мы убеждены, что общение состоялось.

Сколько раз, занятые своими мыслями, мы спрашиваем жену (мужа):

— Как дела на работе? Все нормально?

И все. Мы убеждены, что поговорили.

Доказывающий в нашей голове не дремлет. Вопросы заданы? Заданы. Ответы получены? Получены. Значит, общение состоялось. А то, что мы не получили никакой информации, не узнали никакой новости, — в расчет не берется.

Если Вам надо сделать даже такое простое дело, как забить в стену гвоздь, Вы понимаете, что оно требует определенной сосредоточенности: надо найти гвоздь, просверлить дырку и так далее… Но если даже гвоздь невозможно прибить между делом, то почему же нам кажется, что можно между делом пообщаться?

Общение — это умение

Можно спорить о том, надо или нет учиться тому, как получать удовольствие от общения; но то, что неплохо бы научиться получать информацию от других людей, — по-моему, безусловно. Между тем мы вовсе не имеем в виду, что нас никто и никогда не учил общаться. Говорить — да, учили. Рассказывали об этом удивительном чуде, когда из двух одинаковых слогов «ма» и «ма» вдруг получалось такое любимое и родное слово «мама». Мы все учились понемногу, — как сказал поэт. И это правда. Мы учились: говорить; пользоваться ложкой и вилкой; чистить зубы; сливать воду в унитазе; читать и писать слова на бумаге; есть раков и креветки; надевать зимой шарф, а в дождь брать с собой зонтик; уважать старших; воспринимать искусство и понимать разные науки; и много, много, много чему мы еще учились понемногу. А вот ремеслу общения не учились никогда. Перед нами никто даже не ставил такой проблемы: научиться получать информацию от окружающего мира. Однако поскольку мы только и делаем, что общаемся, мы убеждены, что отлично умеем это делать.

Семантический шум

Семантический шум — это неверный, ошибочно понятый смысл слов. Нам всем только кажется, что мы говорим на одном языке. На самом деле, произнося, казалось бы, понятные и знакомые слова, мы все равно говорим на разных языках.

Англичане подсчитали, что они используют в общении в среднем 500 слов в 12 500 значениях! Представляете? Не думаю, что в русском языке ситуация намного легче и, я бы сказал, понятнее. Это явление психологи и филологи и называют семантический шум.

Самый простой пример: слово «мясо» для вегетарианца, охотника и футбольного фаната, знающего, что этим словом называют одну из московских команд, звучит по-разному. А сколько значений для каждого из нас имеет слово «душа»? А «счастье»? А сколько людей расстались только потому, что вкладывали разный смысл в такие, казалось бы, понятные слова, как «любовь» и «дружба»?

В одни те же слова мы все вкладываем разный смысл. То, что мы понимаем друг друга, — исключение. Непонимание — правило. Поэтому не надо стесняться, что называется, «договариваться о терминах». Итак, необходимо понимать: семантический шум, то есть по-разному понимаемый смысл слов, — это данность, которую надо иметь в виду.

Увы, в разговоре с другим человеком нас гораздо больше пугает не то, что мы его не поймем, а то, что он решит: мы «не догоняем». Страх показаться глупым часто мешает нам понять то, о чем нам говорят. Нам проще считать, что все люди думают и разговаривают так же, как мы, нежели попытаться разобраться в чужих смыслах, чужой логике, в конечном итоге — чужой философии.

Понимание другого человека (я сейчас говорю не о глубинном понимании, а об элементарном, на уровне слов) — это не данность, а цель, которую надо достичь, победив семантический шум. Само по себе знание того, что люди всегда беседуют на разных языках, — уже очень серьезно помогает решить эту проблему.

Часто мы не понимаем смыслы слов, которые нам говорят другие, не потому, что не можем их понять, а потому, что не ставим перед собой такой задачи. Не бойтесь переспрашивать. Не стоит удивляться тому, что человек (Ваш ребенок, муж, друг) не понимает элементарных вещей. Он их понимает, но по-своему, исходя из своего опыта, а значит, из своей философии жизни.

Не бойтесь задавать уточняющие вопросы. Если речь идет о сложных ситуациях, иногда имеет смысл тезисно пересказать человеку то, что он Вам только что поведал, чтобы убедиться: Вы поняли его верно.

Уничтожить семантический шум невозможно: в обычной бытовой беседе не бывает такого, чтобы человек с точностью в 100 % воспринял то, что Вы ему говорите. Но можно сильно уменьшить влияние семантического шума на понимание того, о чем Вам говорят. Для этого Вы должны постараться сделать собеседника центром Вашего мира.

Общению нужно учиться – Новости – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Студенты с международным опытом имеют преимущества при поиске работы и успешнее общаются с людьми. Университетам, заинтересованным в успешной карьере своих выпускников, нужно усилить интернационализацию обучения, пишет британский эксперт по международным программам вузов Элспет Джонс в журнале НИУ ВШЭ «Международное высшее образование».

«Знаниями обладает, но общаться в коллективе не умеет», — такова суть весьма распространенной претензии работодателей к сотрудникам-неофитам, вчерашним студентам (см. статьи «Молодые кадры не умеют общаться» и «Требования к навыкам персонала можно стандартизировать»). Нередко бывает, что выпускник университета подготовлен неплохо, но работает без особого успеха, поскольку не умеет ладить с коллегами и начальством.

Между тем, компании и корпорации ищут людей с развитым «социальным интеллектом», готовых к самосовершенствованию. Под «социальным интеллектом» подразумевается умение взаимодействовать с людьми, работать в команде, проявлять гибкость, способность решать проблемы, гасить конфликты и вести переговоры.

Вузы должны обучать и этим навыкам тоже, убеждена почетный профессор по интернационализации высшего образования Городского университета Лидса Элспет Джонс. Игнорируя пожелания работодателей по поводу коммуникативных компетенций кандидатов, университеты тем самым подводят своих студентов, подчеркивает эксперт в статье «Трудоустройство выпускников и интернационализация учебных планов», опубликованной в «Международном высшем образовании» (зима 2015).

Между тем, проверенный рецепт развития «социального интеллекта», отмечает Джонс, – это интернационализация обучения. Нужно использовать весь спектр международных образовательных программ – от виртуальных курсов на иностранном языке и обучения в университете бок о бок с зарубежными студентами (так называемая «домашняя интернационализация») и до стажировок за рубежом, обмена учащимися. Студентам важно погрузиться в мультикультурную среду, увидеть калейдоскоп мнений и жизненных практик, убеждена эксперт.

Чужая среда учит общаться

Даже непродолжительная учеба за рубежом может оказаться полезной для совершенствования коммуникативных компетенций. Ряд исследований в разных странах доказал, что, оказавшись в ином культурном контексте, студенты могут пересмотреть свои представления, научиться лучше понимать других людей, подчеркивает Джонс. В конечном счете, благодаря такой «привычке к плюрализму» у учащихся оказывается больше возможностей для личностного роста, они уверены в своих силах и более эффективны, утверждает эксперт.

С другой стороны, очевидно, что интернационализация обучения и межкультурализм – «императивы» глобализации. Значит, умение рассматривать локальные вопросы в глобальном контексте и, наоборот, оценивать влияние глобальных проблем на личную и профессиональную жизнь должно быть обязательным для каждого выпускника, полагает исследователь.

Для университетов «императивом» должна быть организация разнообразных международных программ.

«Домашняя интернационализация» – тоже тренинг общения

До студентов не доносят всю значимость международного опыта обучения, убеждена автор статьи. Их не стимулируют принимать участие в обменах и не объясняют, какие коммуникативные «дивиденды» принесло бы обучение за рубежом. Однако это недоработка не только университетов. Важность интернационализации не осознали до конца и работодатели. Да и «на институциональном уровне наличие связи между опытом обучения за границей и готовностью к выходу на рынок труда пока не нашло широкого признания», добавляет исследователь.

Университетам в этом смысле нужно менять мышление, интернационализироваться активнее, пишет Джонс. И в вузах уже есть стартовые условия для этого: социальное многообразие, множество мировоззрений и мультикультурализм. Большинство университетов принимают людей разных религиозных воззрений, представителей этнических и других меньшинств; в вузах учатся студенты с разными физическими возможностями. Это равенство доступа к образованию само по себе способствует развитию межкультурных компетенций молодых людей.

Студенты могут также участвовать в международных волонтерских проектах, оказывать помощь людям из групп риска – наркоманам и бездомным, поддерживать сирот, беженцев и инвалидов. Ясно, что такая работа также развивает коммуникативные навыки. Однако для того, чтобы обеспечить студентам полноценный международный опыт, университетам нельзя ограничиваться только «домашней интернационализацией».

Международность и мультикультурное взаимодействие должны войти для вузов в число таких аксиоматических ценностей, как равенство и многообразие. Выработка межкультурных компетенций должна стать обязательной частью учебной программы и не может ограничиваться зарубежными стажировками.

Кроме того, интернационализация должна затрагивать всех студентов, а не только тех, чьи семьи могут платить за поездки за границу. Это шаг к созданию более справедливого общества, заключает Элспет Джонс.

См. также:

Вузам необходима международная интеграция
Молодые кадры не умеют общаться
Бизнес займется подготовкой кадров
Онлайн-курсы усиливают эффект глобализации

 


Подпишись на IQ.HSE

— Зачем нам нужно общение. Как научиться общаться с людьми? Постигаем искусство эффективного общения Как общаться человеком который

анна основа

Взаимодействие с другими людьми занимает значительную часть жизни каждого человека. Для некоторых общение не представляет особой проблемы, другим – дается с таким трудом, что они предпочитают избегать контактов. Однако лучше, изучив правила и став увереннее в себе, повысить эффективность общения, чем провести жизнь отшельником.

Как не бояться общаться с людьми

Распространенная причина, которая вызывает трудности в общении, – страх. Это страх быть непонятым, сказать глупость, над которой “все будут смеяться”, боязнь негативной реакции окружающих. Как правило, у этой причины глубинные корни, которые уходят еще в детство. В этом случае рекомендуется вспомнить, при каких условиях сформировалась фобия, проанализировать ситуацию.

Другие источники проблемы:

чрезмерная скромность, застенчивость;
недостаточная самооценка;
комплексы, связанные с внешностью;
неспособность налаживать контакт.

Чтобы научиться общаться с людьми, придется работать над собой. Для победы над страхом необходимо осознать его и бороться.

Первое время придется заставлять себя разговаривать с людьми, поэтому начинайте с незнакомых “подопытных кроликов”: спрашивайте на улице, который час, как пройти в библиотеку – в скором времени заговорить с незнакомцем станет проще.

Эффективное общение: как стать интересным собеседником

Трудности возникают уже потому, что вам нечего сказать. Ответьте честно: вы сами можете заинтересовать себя? Много ли вы знаете и в состоянии ли поддержать беседу? У вас есть хобби и увлечения? Если вы ответили “да” хотя бы на последний вопрос, то все не так плохо. Даже наоборот, потому что у вас появился шанс общаться с людьми он-лайн на форумах, посвященных интересующей теме. В этом сразу несколько плюсов:

здесь не будет страха,
среди единомышленников общаться проще,
если вы эксперт, то к вашему мнению будут прислушиваться и уважать его, а это всегда положительно сказывается на самооценке.

В дальнейшем, это общение можно продолжить и в реальной жизни.

Чтобы понять, как научиться легко и просто общаться с людьми, как минимум, должна присутствовать тема для общения. Ежедневно узнавайте что-то новое, развивайте себя, формируйте собственное мнение о событиях. Обсуждайте с близкими последнюю прочитанную книгу, понравившийся фильм – делитесь своими эмоциями и мыслями.

Не бойтесь сказать глупость – вы удивитесь, но люди постоянно это делают, подавая под соусом уверенности в собственной правоте, поэтому вызывают доверие у окружающих.

Как свободно общаться: 4 упражнения

Первое базовое правило – хорошее настроение. Никто не любит общаться с нытиками и занудами. Поэтому негативные эмоции на окружающих вымещать не стоит. Создавайте настроение себе сами – начинайте утро с улыбки отражению в зеркале, вкусного завтрака, любимой музыки. Прекращайте жаловаться и научитесь видеть больше хорошего.

Учитесь понимать других людей без слов. Угадывайте эмоции на лицах прохожих, определяйте, что может чувствовать человек, у которого то или иное выражение лица. Здесь тоже могут помочь тренировки перед зеркалом – изображайте разные чувства и следите за тем, как меняется мимика.

Это важно, ведь от того, какой интонацией произнесена одна и та же фраза, зависит то, как она будет воспринята.

Запишитесь на курсы ораторского мастерства. Даже если вам не придется выступать на публике (хотя общение, по сути, и является таким выступлением), вы научитесь правильно строить фразы и выражать мысли.

Как правильно общаться: чему учит психология?

Даже если с детства у вас отсутствовали элементарные коммуникативные навыки, их можно развить.

На что нужно обратить внимание, что общаться с людьми стало легче?

Развитие уверенности. Уверенность в себе – признак успешного человека, а такие люди привлекают внимание окружающих, вызывают интерес и желание общаться.
Расположить к себе. Простой способ вызвать доверие собеседника – при общении смотреть в глаза. Если человек отводит взгляд, это может свидетельствовать о том, что он врет, а это распознается на подсознательном уровне. Взгляд в глаза имеет гипнотическое действие. В то же время помните, что слишком продолжительный взгляд может быть расценен как агрессивное поведение, вызов, поэтому крайне важно контролировать тембр голоса и интонацию во время разговора.
Обращайтесь к собеседнику по имени. Для человека нет звука приятнее, чем собственное имя. Так уж мы устроены.
Правильное ведение беседы. Задавайте вопросы, на которые можно дать развернутый ответ, а также дополнить дополнительными вопросами. Здесь тоже важно не переборщить – чтобы диалог не походил на допрос.
Не бояться отказа. Причиной сложностей в общении может стать страх отказа, который усиливает уже существующую неуверенность в себе. Примите как данность – любой ответ это результат. Отказ это лишь повод искать другое решение задачи. Он никак не должен сказываться на вашей самооценке – как минимум, вы не знаете истинных причин, по которым собеседник не ответил согласием. Чувство страха ограничивает человека. Для мотивации посмотрите фильм с Джимом Керри “Всегда говори “Да”.

Как научиться общаться с людьми – книга Карнеги

Советы Дейла Карнеги являются классикой психологии общения. Люди, столкнувшиеся с коммуникативными проблемами, находят в них ответы. Это действенные и простые рекомендации, которые помогут наладить контакт с любым (адекватным) человеком.

Не ставьте перед собой цели научиться общаться с людьми за неделю или за месяц. Это может занять гораздо больше времени, но небольшие сдвиги вы заметите уже после нескольких “тренировочных” бесед. Относитесь к этому как выполнению домашнего задания, которое нужно сделать. В то же время держите себя раскованно, без лишних эмоций, которые указывают на беспокойство.

18 декабря 2013, 14:04

Что мешает нам легко и просто общаться с людьми — разговаривать, поддерживать контакт? Ведь говорение — это одна из самых важных способностей человека.

Можно назвать множество причин, среди которых наиболее популярные:

Застенчивость,
— боязнь сказать глупость,
— страх быть непонятым,
— нежелание высказывать свое мнение —

и множество других отговорок, скрывающих психологическую проблему общения. Как правильно общаться с людьми, чтобы этот процесс приносил радость, как раскрыть секрет умения разговаривать и договариваться — .

Почему не получается правильно разговаривать с людьми

Умение общаться с людьми требуется ежедневно. Благодаря способности говорить, мы можем доносить свои мысли, заводить друзей, признаваться в любви, добиваться карьерного роста и держаться уверенно в любой жизненной ситуации. Вся жизнь современного человека состоит из пересечений с другими людьми, и навыки общения просто необходимы.

Но что делать, если разговор не получается? Страх, замкнутость, нелюдимость, неуверенность — все это не дает возможности найти общий язык с собеседником . Разгадать тайну эффективного общения помогает Системно-векторная психология Юрия Бурлана.

Коммуникативное взаимодействие — это действия по передаче и получению информации между людьми. Вроде, все просто и понятно. Но почему-то происходит сбой, и человек не может легко совершать эти самые действия. Причины кроются в его психике, которая определяет мысли, скрытые мотивы, приоритеты. Независимо от образования или возраста, психология общения тесно связана с набором желаний и ценностей конкретного человека, называемых векторами.

Правила психологии общения: для кого это важно

Для обладателя анального вектора проблемой будет страх опозориться, сказать что-то не так, невпопад. Отличная память и способность анализировать прошедшие события бережно сохраняют в его мыслях все прошлые промахи и ошибки.

Врожденная склонность к перфекционизму и внимание к деталям заставляют его постоянно прокручивать в голове различный набор вариантов беседы, думать над следующим словом. Поэтому речь его медленная, отягощенная множеством подробностей, часто ненужных собеседнику. Если его прервать во время беседы или заставить говорить быстрее, он может впасть в ступор и потерять нить разговора.

Склонность обобщать плохой личный опыт вместо продуктивного применения своих аналитических способностей в профессиональной деятельности неизбежно приводит к страху общения. И даже если такой человек начнет посещать тренинги по общению с людьми, проблемы, скорее всего, останутся. Набор правил и рекомендаций, полученных там, показывает, как работать над следствием, но не сможет убрать причину неуверенности и трудностей в общении.

А это главное — осознать причины своих страхов и проблем. Это как медицинский диагноз. Когда он точно поставлен и определена причина болезни — ее можно вылечить. Зная, как работает психика, ее свойства можно использовать на пользу окружающим и себе на радость.

Страшно общаться с людьми: как преодолеть себя

А если страшно не только общаться, а даже жить? Огромная эмоциональная амплитуда обладателя зрительного вектора играет с ним подчас злые шутки. Диапазон эмоций от безграничного счастья до такого же безграничного горя и тоски. Потрясающе богатое воображение подбрасывает фантастические сюжеты с катастрофами, убийствами и неисчислимыми бедами.

Именно у людей со зрительным вектором бывают сильнейшие страхи, панические атаки и тревожность.

Врожденный страх смерти — корневая эмоция, как причина всего разнообразия фобий остается у зрительного человека, когда все его мысли крутятся вокруг страха за себя и собственную безопасность. Он начинает бояться общаться с людьми, разыгрывая в своей голове фантастические сюжеты о грабежах, насилии, убийствах. Фантазии зрительника настолько яркие и захватывающие, что он начинает им верить, жить в выдуманной реальности и не может выбраться оттуда.

Парадокс состоит в том, что фантазии переносятся в реальную жизнь. Чем больше зрительник боится за себя, чем больше у него страхов, тем чаще он попадает в ситуации, когда становится жертвой уже не выдуманных историй. Он не может держаться уверенно. Он «пахнет» страхом, «жертвой», и этот запах улавливают все — от собак, которые рычат и кусают таких людей, до насильников и грабителей.

Советы психологов о том, как побороть страх, перебороть себя, перестать бояться, не дают никакого результата. И это понятно. Ведь снова мы пытаемся бороться со следствием, не понимая причины любых страхов, в том числе и страха общения с людьми. Осознание своих свойств и желаний позволяет человеку избавиться от всех проблем, связанных с гипертрофированной заботой о себе и боязнью за себя.

Сопереживание другим людям, своим родным, близким, друзьям позволяет зрительнику наладить прочный эмоциональный контакт с собеседником и разделить с ним его печали и радости. В таком случае страх уходит и проблемы общения вообще нет. Наоборот, к таким людям тянутся. С ними хотят находиться рядом, чувствуя неподдельное сочувствие и сопереживание.

Как научиться общаться, когда вы мне не интересны

Звуковики — генераторы идей. Но с кем их разделить? Кто сможет понять и обсудить их? Гениальные в потенциале, но сложные в общении, как бы зацикленные на себе и своих мыслях звуковики часто замыкаются в себе, плохо идут на контакт с людьми. Они не могут ясно и просто выразить свои мысли, потому что смысл им самим понятен, а проговаривать всю цепочку слов уже не интересно.

Эгоцентрики от природы, высокомерные и «самые умные», люди со звуковым вектором могут заниматься духовным самосовершенствованием, психология которого — познать то, чего нет в материальном мире. Конечно, найти единомышленников для такого общения непросто. Но если это случилось, то два звуковика будут обсуждать высшие миры, духовные темы или счастливо молчать, сидя ночью под звездным небом.

Чтобы ответить на извечные вопросы — кто я, откуда и куда иду? — звуковику надо осознать свои желания и особенности. Поняв, что его главное желание — познание самого себя, людей вокруг и смысла жизни, звуковик может выйти из своей «ракушки» и начать познавать окружающий мир. Перенос сосредоточения со своих внутренних состояний на других полностью решает все проблемы общения с людьми .

Чтобы общение стало эффективным и разговаривать с людьми вы могли легко и уверенно, требуется обладать некоторыми знаниями. Например, если вы хотите достичь успеха в бизнесе или вас привлекает идея сделать блестящую карьеру, то умения общаться на бытовом уровне будет явно недостаточно. Необходимо развивать коммуникативные навыки, ведь вы должны понять, как научиться общаться с людьми на уровне деловом.

Фото: NakoPhotography/depositphotos.com

Каким людям необходимо учиться эффективному общению

Есть такие люди, которым легко найти тему для разговора и которые свободно могут поддержать беседу в любой ситуации. Они имеют природный талант к общению и харизму, и это подкупает окружающих.

Для них совершенно не требуется никаких усилий, чтобы начать диалог и сразу же вызвать симпатию у собеседника. Но как быть тем, кто хочет добиться успеха в жизни, но не обладает врожденным талантом оратора? Есть несколько секретов обучения эффективному общению и уверенному взаимодействию с окружающими.

Семь шагов к эффективному общению

Есть простые правила, соблюдая которые вы станете хорошим собеседником.

Уверенность

Хорошие навыки общения с людьми начинаются с умения показать, что вы надежный партнер. Для этого необходимо быть уверенной в себе. Умение держаться уверенно привлекает других, как магнит. Вид решительного человека убеждает других, что этот собеседник стоит потраченного времени. Уверенный человек не будет тратить ваше время на «хождение вокруг да около», а сразу перейдет к сути разговора.

Доверие

Нужно смотреть в глаза своему собеседнику. Людям, которые обычно во время разговора отводят глаза в сторону, никто не доверяет. Попытки избегать зрительного контакта говорят, как минимум, о незаинтересованности человека, а, как максимум, — о его нечестности.

Когда человек смотрит в глаза своему собеседнику, это вызывает доверие и к нему, и ко всему, что он говорит.

Такой незначительный нюанс помогает установить надежный контакт с вашим визави. Поэтому в разговоре нужно держаться уверенно и ни в коем случае не отводить глаза.

Имя собеседника

Начиная разговор с незнакомым человеком, узнайте, как его зовут. Повторите имя вслух. Это поможет закрепить его в памяти. Постоянно используйте имя собеседника во время разговора и улыбайтесь.

Интерес к собеседнику

Многие делают ошибку, слишком много говоря о себе. Ничто так не утомляет человека, с которым вы беседуете, как вынужденная «экскурсия» по лабиринтам вашей жизни. Один из лучших способов научиться общению с людьми — позволить им говорить о себе, а не заставлять их слушать ваши рассказы. Это поможет другому человеку почувствовать себя более непринужденно и повысит теперь уже его уверенность в себе. Восточные мудрецы учат: один раз скажи и два раза послушай!

Правильные вопросы

Когда контакт еще только налаживается, важно не допустить неловких пауз в разговоре. Один из самых быстрых путей к неловкому молчанию — вопросы, на которые можно ответить просто «да» или «нет».

Важным навыком для успешной коммуникации является умение задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Это позволит завязаться разговору. Только не надо терять чувство меры. Нельзя устраивать «бомбардировку» вопросами, — это хороший способ заставить человека почувствовать себя некомфортно. Разговор не должен превращаться в допрос.

Сила знания

Эффективное общение начинается там, где люди обладают широким кругозором. Всесторонне развитый человек с широкими интересами будет привлекателен для разных людей. Общаться с таким человеком бывает легко и интересно. Его голова полна тем для обсуждения, и он может быстро и уверенно адаптироваться к любому разговору. Найти общий язык с собеседником для него не составляет никакого труда.

Риск

Часто люди не могут что-то попросить, потому что боятся отказа. Неудача заставляет человека чувствовать себя ущербным, неполноценным. Но отказ никак не должен влиять на чувство собственного достоинства.

Единственный способ узнать, как научиться разговаривать с людьми правильно и уверенно, — это практика, где вы отточите свои навыки.

Здесь тоже есть элемент риска: никогда не узнаешь заранее, как пойдет разговор. Но если вы будете бояться выйти из тени и станете держаться за свою «безопасность», то никогда не приобретете умение легко и уверенно вступать в контакт и останетесь стоять на пути, который ведет в никуда.

Это далеко не все секреты успешного общения, скорее, самые основные. Есть и другие аспекты, учитывать которые тоже необходимо:

  • Надо быть честным. Когда люди надежны и честны, общение становится намного проще. Тогда не нужно обдумывать то, что мы собираемся сказать, не нужно беспокоиться о том, что неправда когда-то раскроется.
  • Необходимо уметь адаптировать свои идеи под восприятие других. Когда у нас возникает какая-то интересная мысль, в голове складывается ясный образ идеи; но этот образ не всегда также ясен и другим людям. Чтобы вас услышали, нужно найти способ раскрыть свою мысль. Она должна стать понятной всем. Нужно хорошо знать свою аудиторию, если хотите общаться с ней эффективно.
  • Подержите паузу, прежде чем ответить. Обычно мы стараемся отвечать сразу, но иногда просто крошечная пауза способна творить чудеса. Она дает вам время подумать; а это важно для того, чтобы точнее понять, о чем говорит собеседник, или же чтобы четко сформулировать свою мысль, которую вы хотите донести.
  • Старайтесь вникать в то, что говорит ваш собеседник. Необходимо внимательно слушать. Так, вы сможете понять, о чем идет речь, а не просто будете ждать своей очереди что-то сказать в ответ. Слишком часто мы слушаем «краем уха», обдумывая в это время свой ответ. Для эффективного общения надо работать над пониманием того, что говорят другие.
  • Будьте терпеливы и открыты. Иногда короткое общение может быть в чем-то не слишком комфортным для вас. Признайте для себя, что этот контакт не должен быть таким, как вам того хотелось бы, и продолжайте вести себя корректно, проявляя терпение. Всегда будьте терпеливы и держите свой ум открытым для постижения новых способов общения и взаимопонимания.
  • Старайтесь поддерживать обратную связь. Когда уже все сказано и сделано, лучший способ узнать, насколько это было эффективно, — спросить об этом своих собеседников. Найдите время, чтобы поговорить с теми, с кем общаетесь часто, и узнайте, как можно было бы улучшить ваше общение с ними. Иногда поддерживать такую обратную связь легко, и вы получите ясное представление, над чем вам еще надо поработать; а иногда это сделать бывает не совсем просто, но ваши усилия все равно того будут стоить!

Начните с малого

Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, необходимо время. Человек, поставивший перед собой цель улучшить свои коммуникативные навыки, будет продвигаться своими темпами. Не пытайтесь усвоить сразу все, начните с малого.

В основе своей эффективная коммуникация начинается с уверенности в себе, — это та нить, которая связывает вместе все остальные ваши качества и навыки. Каждая новая встреча помогает повысить уверенность в себе и добавляет новые грани в ваш опыт.

Чтобы потренироваться, расширьте круг общения у себя в офисе, например. Попробуйте начать общаться с продавцами в магазине или на рынке немного больше, чем обычно.

Когда вам станет легче общаться в привычном для вас обществе, начните контактировать с представителями более высокого ранга. Постепенно вы научитесь разговаривать с разными людьми, а ваши навыки будут закрепляться все прочнее. При случае вы даже сможете с генеральным директором крупной компании побеседовать и произвести на него благоприятное впечатление.

Как общаться с экстравертами и интровертами

Люди делятся на несколько типов, и для каждого характерен свой стиль общения. Зная, как построить разговор с визави, имеющим тот или иной тип темперамента, непонимания и связанных с ним недоразумений можно избежать.

  • Интроверты: им трудно общаться. Свои переживания они носят глубоко в себе, избегают лишних контактов.
  • Экстраверты: у них потребность в общении доведена до максимума. Они постоянно ставят в известность окружающих о возникающих у них переживаниях, доносят свой взгляд на обстоятельства, в любых ситуациях находят новых знакомых.

Эти психотипы в чистом виде встречаются редко, чаще встречаются смешанные типы личностей.

Нужно выяснить свой тип характера. Если его качества ближе к характеристикам, присущим экстравертам, чтобы легче было выстроить общение, постарайтесь не говорить все время только о себе. Необходимо больше выслушивать чужие мнения, не выражать в открытую несогласие. Как только получится наладить общение, люди сами начнут тянуться. Лидерские позиции в коллективе можно будет легко завоевать за счет заложенной природой открытости. Возникающие обиды на кажущееся пренебрежение исчезнут.

У интроверта стоит более сложная задача, поэтому ему важнее научиться правильно общаться с людьми. Им бывает трудно находить новых знакомых и приятелей. Это сказывается на профессиональной сфере. Поэтому несмотря на трудности, нужно перебороть себя и идти на сближение. В результате в окружении окажутся те люди, которые оценят молчаливое одобрение интроверта.

Вступая в диалог, нужно пытаться анализировать, к какому психотипу относится человек, с которым общаешься. К интроверту? Следует попытаться ввести его в курс дела, внимательно прислушиваться к редким репликам, рассказать, как выглядит ситуация с различных точек зрения. Его молчание может привести к серьезному непониманию. Поможет разобраться в его отношении к предмету разговора мимика, выражение лица, тон.

Экстраверту нельзя дать себя заговорить. С ним приходится держать ухо востро. Если он попытается отклониться от темы, нужно твердо переводить беседу в интересующее вам русло. Давать ему высказываться необходимо, но твердо доносить и свою точку зрения. Можно даже это сделать с долей жесткости. Такие люди обычно необидчивы, а если эта черта в характере и присутствует, то отходчивы.

Разговаривая с собеседником, требуется показать заинтересованность общением. Очень хорошо интонацией подчеркивать важные моменты.

Пререкаться не стоит. Если аргументы неубедительны, лучше разговор завершить на дружеской ноте и продолжить в подходящий момент. Нельзя повышать тон, переходить на крик.

Как вызвать интерес со стороны собеседника

Мы все индивидуальны. У всех свои цели, взгляды на жизнь, принципы и приоритеты. Желание каждого ощущать свою значимость в обществе является нормальным.

В своих суждениях будьте очень аккуратны. Последнее слово оставьте лучше за собеседником, чем за собой. Уступите ему в споре: и отношения не испортятся, и вы останетесь при своем мнении.

Ни в коем случае в разговоре не проявляйте высокомерия. Говоря, взвешивайте каждое слово. Надменный тон, желание возвысить себя над оппонентом может очень оскорбить его, и тогда мнение о вас будет не из лучших, и вряд ли у него появится желание снова с вами пообщаться.

Старайтесь не оставаться в стороне, будьте ближе к людям. Гораздо приятнее общаться с тем, кто находится с ним на одной волне, поэтому забиваться в угол будет не самым лучшим решением.

На что стоит обратить внимание

Избегайте разговоров, где есть жалобы на начальника, на коллег, на работу или на свою судьбу. Запомните, что у каждого и без вас хватает проблем, поэтому выслушивать чужие никому не захочется. Люди общаются ради удовольствия.

Важным психологическим моментом в разговоре является поза, в которой находитесь вы и ваш собеседник. Доказано, что принимая позу своего собеседника, вы тем самым открываете его для общения, создаете для него комфортные условия.

В разговоре старайтесь оставаться собой. Неестественность в общении, желание показать себя совсем другим человеком со стороны могут выглядеть очень даже смешно и нелепо, хотя вам может казаться, что вы отлично влились в этот образ. Играть долго не получится, и рано или поздно люди узнают, какой вы на самом деле. Так, зачем же пускать пыль в глаза, обманывать своего собеседника уже на начальной стадии общения. Естественность и непринужденность — основные правила поведения.

Часто преградой для нормального общения служат комплексы человека. У каждого из нас есть как достоинства, так и недостатки, но далеко не каждому это мешает заводить разговоры и становиться душой компании. Если вы сами, общаясь, чувствуете себя хорошо и уверенно, окружающие это заметят и оценят.

Главный учитель — это опыт, который не приходит сразу. Для его получения нужно время и соответствующие условия. Главное, быть как можно более уверенным в себе человеком, уметь «донести себя» обществу. Расширяйте свой круг общения, включая в него разных людей: и по возрасту, и по взглядам, и по жизненным принципам.

Любое общение начинается с малого. Благодаря некоторым навыкам в общении, вы сумеете стать авторитетным в своих кругах человеком, к которому все с интересом будут прислушиваться. Не зря говорится, что любовь к себе рождает любовь окружающих к вам. Лишь тогда, когда вы сами начнете себя уважать, то же самое станут делать и другие.

Умение общаться обязательно приведет вас к успеху. Не бойтесь выйти из тени, начать общение первым. Будьте вежливы и доброжелательны, и тогда вы сумеете завоевать симпатию со стороны собеседника.

Обсуждение 9

Похожие материалы

Умение правильно общаться с людьми и выстраивать социальные связи очень важно для человека, который хочет чувствовать себя комфортно в этой жизни.

Не всегда удается правильно общаться с людьми. Виной тому старые неэффективные модели общения. Однако никогда не поздно научиться общаться правильно.

Неэффективная модель общения с людьми

Рассмотрим сначала как общаться с людьми неправильно. В этом случае общение порождает больше негативного, чем позитивного.

Вот основные признаки неэффективной модели общения:

Если в вашем взаимодействии есть что-то подобное, нельзя сказать, что так правильно общаться с людьми.

Из-за того, что человек неправильно общается с людьми, со временем он перестает получать удовольствие от общения. В итоге человек стремиться намеренно избегать контактов с людьми. И происходит все большая изоляция от общества.

Как правильно общаться с людьми, улучшая социальную сферу

Чтобы жить полноценной жизнью, важно улучшать социальную сферу – сферу общения и взаимодействия с другими людьми.

Социальная сфера также значима, как и другие сферы жизни. И во всех сферах нужно , чтобы не было перекосов.

Если человек стремиться узнавать, как правильно общаться с людьми, и применяет знания на практике, со временем он учиться общаться все лучше и лучше.

Как и с кем можно общаться?

  1. Встреча с друзьями
  2. Общение по телефону
  3. Общение в социальных сетях с людьми
  4. Общение с коллегами по работе
  5. Знакомства с новыми людьми

Компульсивное общение

Однако общение не должно иметь (или зависимый) характер.

В каких случаях общение становится компульсивным?

Когда имеют место быть:

  • Слишком бурное общение с людьми
  • Слишком энергичное общение
  • Больше говорить и меньше слушать
  • Игнорирование слов собеседника
  • Требовать в процессе общения определенного отношения к себе.


Общение – это в первую очередь коммуникация двух людей, где должны быть учтены интересы обоих сторон. Правильное общение не должно превращаться в монолог одного лица.

О том, как правильно общаться с людьми, посвящен отдельный раздел в моем блоге « ».

Как правильно общаться с людьми, улучшая навыки общения?

Низкая самооценка – первая причина проблем в общении с людьми.

Возможно при общении вы чувствуете обиду на других людей, или внутренне осуждаете их. Это можно быть связано с вашей низкой самооценкой .

  • Как человек относится к себе, так к нему относятся и окружающие.
  • Если мы уважаем себя, тогда нас будут уважать другие.
  • Если у нас высокая самооценка, тогда мы сможем легко общаться с другими людьми, не боясь, что они нас оскорбят или унизят.

Если мы хотим правильно общаться с людьми, мы должны повышать собственную самооценку.

Чаще используйте позитивные утверждения о себе . Например:

  1. Я достойный
  2. Я полноценный
  3. Я сильный
  4. Я умный
  5. Я молодец

Откажитесь от позиции жертвы

У многих из нас закрепилось чувство жалости к себе .

Мы привыкли винить во всем остальных людей и обстоятельства.

Чтобы правильно общаться с людьми, нужно отказаться от позиции жертвы и выбрать позицию автора своей жизни.

Это означает взять ответственность на себя.

Не винить других, а спросить себя: «А что я могу сделать со своей стороны для улучшения общения? »

Мы должны понимать, что любые проблемы, в том числе и в общении с людьми, вызвали мы сами и, следовательно, сами можем их изменить.

Когда вы берете ответственность на себя, у вас появляется власть научиться правильно общаться с людьми.

Новые модели общения с людьми

Нам нужно менять старые модели общения на новые более эффективные.

Новые модели общения с людьми вводятся в жизнь с большим усилием, так как они непривычны для нас. Но все же их вполне реально применять в своей жизни.

Если учиться сознательно практиковать новые реакции в общении с людьми, со временем они заменят старые .

Если в вашей жизни станет меньше негативных эмоций, вызванных недостатком общения, то и стресса будет меньше, что улучшит качество вашей трезвости.

Теперь вы знаете, как правильно общаться с людьми. Дело остается за малым: ввести в свою жизнь изложенные советы.

Напишите в комментариях, замечаете ли вы трудности, когда общаетесь с другими людьми? Если да, то как думаете с чем это связано?

— Зачем нам нужно общение
— 6 главных правил общения с людьми
— Искусство эффективной коммуникации
— 10 неизменных правил контакта в обществе

Каждый человек, если он живет в социуме, должен уметь общаться. Даже если он считает, что мог бы прекрасно обходиться без этого навыка. Однако, со временем становится понятно, что общение — это не просто дружеская болтовня за чаем на любую интересную тему. В рамки общения можно вписать такие действия, как:

1) трудоустройство;
2) общение с рабочим коллективом;

3) отношения в семье;
4) контакты с обслуживающим персоналом;
5) контакты с начальством;
6) воспитание детей.

Даже если вам кажется, что вы совсем не разговорчивы, и вам ни к чему учиться беседовать красиво, вы заблуждаетесь. Любое столкновение с другими людьми подразумевает общение. И лучше всего знать, как правильно общаться.

Есть и другая сторона вопроса — потребность в общении. Психология рассматривает потребность в общении как одну из важных и базовых. Если вы будете знать, как поддержать разговор, рано или поздно вам захочется реализовать этот навык в собственной жизни.

— 6 главных правил общения с людьми

Психология общения с людьми строится на нескольких правилах, которые наиболее четко и ясно сформировал знаменитый психолог и писатель Дейл Карнеги. Он выпустил свои наиболее известные книги в 1930-40-х годах, но с тех пор в человеческом поведении ничего не изменилось и эти правила по-прежнему актуальны.

Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими.
Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.

Правило № 2. Улыбайтесь.
Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие.

Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека.
Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность».

Правило № 4. Умейте слушать.
Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия.

Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного.

Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость.
Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера.

— Искусство эффективной коммуникации

Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности?

1) Наблюдательность.
Отмечая особенности поведения, внешности, мимики собеседника, мы можем сделать выводы о том, что это за человек и в каком стиле с ним лучше всего общаться. Кроме того, наблюдательность тесно связана с памятью – еще одним важным качеством хорошего собеседника.

2) Память.
Чем больше информации о человеке мы запомним, тем более успешным будет наше общение с ним. Если вы будете помнить все, что собеседник вам рассказал, вы сможете продемонстрировать свой интерес к нему. Он будет искренне польщен.

3) Широкий кругозор.
«Ой, я в этом ничего не понимаю!». После таких слов мало кто захочет продолжать свой захватывающий рассказ о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Не нужно быть экспертом широкого профиля, чтобы иметь представление о самых разных сторонах жизни. Интересные собеседники не замыкаются в своем мирке – они интересуются тем, что происходит вокруг и могут поддержать разговор на любую тему.

4) Чуткость.
Умение считывать эмоции собеседника можно назвать чуткостью, хотя на самом деле это – одно из следствий наблюдательности. Овладеть этим искусством под силу каждому – для обыденной жизни достаточно научиться видеть основные эмоции и знать азы языка тела.

5) Постоянная тренировка навыков общения.
Чем больше количество людей, с которыми мы говорим, тем легче нам находить с ними общий язык. Ищите возможности поболтать с незнакомцами, с людьми из самых разных социальных групп, с теми, чьи интересы заметно отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким собеседником.

— 10 неизменных правил контакта в обществе

1) Почаще называйте человека по имени, если стремитесь научиться общаться. Собственное имя для человека – приятнее ангельских песнопений.

2) Задавайте наводящие вопросы. Старайтесь спрашивать так, чтобы ограничиться односложным «да» или «нет» было сложно.

3) Не бойтесь немного провоцировать в разговоре и смело спрашивайте о том, что вас действительно интересует, если хотите общаться правильно. Однако надо помнить, что если вы хотите научиться общаться, то должны знать, что есть «запретные» темы, которые правильно поднимать только за бокалом хорошего вина с лучшей подружкой.

4) Правильно общаться с людьми надо с их интонацией и в их темпе. Не стоит утомлять пожилую женщину речью, в которой слова вылетаю быстрее пуль, а занятого до ужаса шефа раздражать манерами «тургеневской» барышни.

5) Постарайтесь говорить грамотно, ясно и твердо с людьми, когда общаетесь. А для этого следует хотя бы немного разбираться в предмете разговора

6) Поработайте над своей письменной речью. Психологи утверждают, что существует прямая связь между письмом и умением устно выражать свои мысли.

7) Умеренно используйте мимику и жесты. Не стоит рассказывать о поездке к морю с каменным лицом, как у диктора центрального телевидения, но и махать руками, словно ветряная мельница – тоже не лучший вариант.

8) Правильно общаться можно лишь вникая в то, что говорит собеседник.

9) Доверяйте людям, будьте открытыми. Сосед может и изводит вас своим бесконечным ремонтом (и охота ему в воскресное утро долбить стену?), зато может оказаться гениальным фитнес-тренером или не менее гениальным адвокатом.

10) Будьте уверенны все себе.

Материал подготовлен Дилярой специально для сайт

Как общаться с людьми. Общению нужно учиться с ранних лет… | by Kyklovod

Общению нужно учиться с ранних лет, чтобы овладеть этим искусством в совершенстве. Тогда жизнь человека станет намного проще и интереснее. За годы работы психологом, я много раз убеждался в том, что многие проблемы, которые люди не в силах решить самостоятельно, происходят от их неумения находить общий язык с другими людьми. Наш с вами язык, это не только наш враг, как гласит народная пословица, наш язык, дорогие друзья — это, прежде всего, наш союзник, это наше оружие в мире людей, и инструмент, которым надо уметь эффективно пользоваться. Это умение мы с вами и разберем в рамках этой статьи, прочтя которую, я уверен, вы сможете в значительной степени повысить продуктивность своего общения, а следовательно и преобразить свою жизнь.

Наберитесь терпения, не спешите, читайте статью вдумчиво, ведь я с присущим мне детальным разбором всего, постараюсь разжевать вам все основные аспекты успешного общения, усвоив которые, вы поймете суть общего смысла именно грамотного общения, от которого есть толк. Итак, говоря об общении с людьми, следует несколько конкретизировать это понятие, то есть людей, которые как вы и без меня верно знаете, все разные, да и ситуации при которых вы с ними можете общаться тоже могут быть различны, а потому и разговор должен будет строиться в каждом отдельном случае по-разному. Поэтому я предлагаю вам определить основную группу людей, которую у нас принято называть большинством, и применительно к этой группе использовать все последующие приемы общения, о которых я вам расскажу.

Индивидуально каждого человека мы с вами разумеется рассмотреть не можем, потому-то психология и делит людей на группы, для их лучшего изучения, но все же сколько бы не было этих групп, основная группа это люди, выросшие в определенной среде, с определенными взглядами на жизнь, с определенным образованием, менталитетом и некоторыми другими отличительными особенностями. Наш с вами собеседник в данном случае — это человек со средним, как правило образованием, с в меру промытыми телевидением и другими средствами массовой информации мозгами, с подавленной в определенной степени психикой, чаще всего материалист в большей степени, человек с иррациональным типом мышления, ну и с рядом других качеств, перебор которых особого смысла не имеет. То есть это человек, более или менее адекватный с общей точки зрения, с которым можно общаться, которого вы каждый день можете встретить в различных местах, но не с выдающимися умственными способностями.

Так что наш собеседник — это такой человек, которого мы с вами можем отнести к большинству людей, а не к исключительным индивидам, по особому нами воспринимаемым. Это очень важно, друзья, определить, с кем мы будем общаться, потому что нельзя со всеми общаться одинаково, в ряде случаев общение вообще не требуется, ибо есть люди понимающие другие языки. Определившись с собеседником в массовом понятии, давайте с вами посмотрим на то, что такой собеседник ждет от общения с нами, ибо со своей точки зрения мы можем планировать любой план разговора, но получить ответную реакцию позитивного характера сможем лишь в том случае, если найдем отклик внутри человека с которым общаемся. Нужно ли нашему собеседнику наше внимание, очевидно что да, обратите внимание на то, как часто вы обращаете внимание на людей, с которыми общаетесь, замечаете ли вы их реакцию, обращаете ли внимание на их настроение, оцениваете ли вы их ни как физический объект, стоящий перед вами, а как человека с его внутренним миром?

Если нет, то вы не услышите и половины того, что они вам ответят или сами скажут, а с учетом того, что определенное нами большинство, имеет подавленную психику, не видя проницательности с вашей стороны они упрутся в стену непонимания и не желания их понять, и поэтому в ответ выстроят свою собственную. Такой диалог будет похож на общение двух телевизоров, а не двух людей, пытающихся понять друг друга. Теперь давайте посмотрим с вами на то, что не нужно вашему среднестатистическому собеседнику и что многие так часто выбрасывают из себя при любом разговоре — ему не нужны ваши проблемы. Да друзья, мы в большинстве своем плевать хотели на проблемы друг друга, мы стремимся решить свои собственные проблемы, и то часто безуспешно, делая это как своими силами, так и прибегая к помощи других людей, вываливая на них в разговоре кучу нерешенных задач, которые решать за нас, на самом деле, никому не хочется.

Собственно психологов именно это и отличает от не психологов, нам не плевать на тех людей, с которыми мы общаемся, которые обращаются к нам за помощью. И довольно часто нам приходится настолько сильно вживаться в чужую жизнь и в чужие проблемы в этой жизни, с которыми обратился к нам человек, что потом у нас совершенно не остается сил, чтобы просто чувствовать себя самими собой. Поэтому. кстати, часто и сами психологи нуждаются в помощи своих коллег, ибо полностью перегружены проблемами чужими. Я не предлагаю вам задумываться над проблемами всех людей, с которыми вы общаетесь, делайте это лишь в отношении тех, кто вам действительно интересен. По отношению к остальным достаточно только сделать вид, что они со своими проблемами вам интересны, что вы за них искренне переживаете и что у вас есть желание им помочь, только не фальшивьте, иначе вызовите подозрения и раздражение. Свои проблемы вам следует держать при себе, не вываливайте их как груду мусора на первого встречного, если сами не можете с ними справиться, обращайтесь к психологу, у нас работа такая — решать чужие проблемы, мы часто переживаем жизнь других людей, дабы наилучшим образом помочь человеку.

А вот людям посторонним это ни к чему, им не нужны ваши проблемы, их даже не волнует как у вас дела, не интересует ваше здоровье и трагедии в личной жизни, им вы вообще не интересны. Даже если у вас умер родственник, а у вашего коллеги по работе незначительное повышение, ему будет интереснее обсуждать именно свое повышение, а не утешать вас в вашем горе. Так что помните, даже если люди делают вид, что вы им интересны, в подавляющем большинстве случаев это не так, стоит ли в таком случае вообще делиться с ними своей личной жизнью? На самом деле стоит, но лишь для того чтобы заручиться их доверием, и ваша личная жизнь в общении должна обсуждаться в пропорциях десять процентов на девяносто, или максимум двадцать процентов на восемьдесят, полагаю вы догадываетесь в чью сторону перевес. Да друзья, девяносто процентов вашего общения с другими людьми — это обсуждение их жизни, их проблем, их успехов, в общем всего-того, что касается их самих, а остальное о вас, дабы не казаться подозрительным, вы же не типичный собеседник в таком случае.

Кстати о подозрении, если вами интересуются, если собеседнику вы интересны, если он по большей части молчит и лишь задает вопросы, то бишь вы и ваши проблемы ему интересны, это очень и очень подозрительно. Вполне возможно это манипулятор или кто-то, кто для своих корыстных целей, пытается втереться к вам в доверие. Вот видите какое у нас с вами заключение в отношении правильно общающихся людей, то чему я вас учу, того же и рекомендую остерегаться, потому что человек с присущим ему эгоизмом и манерой общения, просто так не будет общаться в нетипичной для большинства манере. Ну а мы с вами тем временем рассмотрим еще один момент грамотного общения с людьми, который заключается в слушании того, что вам говорят. Суть тут заключается в том, что не столь важны слова, которые вы слышите от своего собеседника, сколько то, что за ними скрывается, а скрывается за ними какое-то желание человека, чего-то они от вас хотят, что-то ждут, вам надо понять что.

Любое общение подразумевает, что собеседники для чего-то друг другу нужны. Даже, так называемый разговор «ни о чем», все равно имеет скрытые мотивы, только люди не всегда это осознают, оттого часто и не видят смысла в том или ином общении, и не преследуют никакие цели, но при этом все равно общаются. Просто вдумайтесь в то, что человек может хотеть от вас, говоря вам те или иные вещи, благодаря этому вы его на самом деле услышите, а следовательно сможете ответить нужным вам образом на его позыв, дав ему что он хочет, отказав, или вселив в него надежду, что он свое получит, короче говоря человека надо правильно понять. Если скорость вашего мышления вам позволяет, то можете проиграть ситуацию с самими собой, прикинув на счет того, что бы вы сами желали от собеседника, говоря ему то, что он говорит вам. Мы ведь с вами говорим о человеке среднестатистическом, а в эту среднюю статистику в определенной степени мы все с вами вписываемся, следовательно наше поведение, желания и способы их реализации, проявляющиеся в общении, в большей степени схожи.

Услышав человека, поняв то, что он от вас хочет, встает вопрос о том, что же такому человеку ответить, дабы он не воспринял вас в штыки, если конечно вы не имеете такой цели. Первым делом люди ждут от вас уважения к себе, а оно невозможно, если в своей речи вы прямо или косвенно будете ставить под сомнение их умственные способности. Наоборот, какой бы ни была ситуация, если вы желаете расположить собеседника к себе наилучшим образом, делайте вид что вы от него в восторге, дайте ему или ей понять, что вы находите их очень интересным и умным человеком. Чтобы это подчеркнуть особенно ярко, необходимо задавать людям вопросы, уточняющие их ситуацию, уточняющие то, о чем они вам говорят, но не переборщите, иначе вызовите нервозность собеседника, показавшись ему туповатыми и просто тормозом. И так друзья, мы с вами выяснили такие моменты, применительно к среднестатистическому собеседнику, пользуясь которыми мы можем построить свой диалог таким образом, чтобы выручить из него максимальную пользу.

Нам следует уделять максимальное внимание своему собеседнику, нам не следует загружать его своими проблемами, а наоборот по мере своих возможностей вникать в его проблемы и делать вид что они нас действительно беспокоят. Не грузите людей, слушайте их, пусть они выскажут вам все, а вы для того, чтобы не казаться подозрительно внимательными и чувственными, изредка говорите о себе и своей жизни, не кажитесь закрытыми. Помимо этого вы теперь знаете, что большинству людей крайне важно ваше о них мнение, уважение с вашей стороны и ваша заинтересованность ими, что не так сложно на самом деле подчеркнуть, надо только помнить об этом и хотеть этого. И еще очень и очень важно видеть то, что люди скрывают за своими словами, эмоциями в общении, жестами и другими позывами, в которых скрываются их истинные желания и конкретные цели, покрытые теми словами, что они вам говорят.

Слова не так важны, важен тот смысл, который люди в них вкладывают и то, что они хотят с их помощью до вас донести, с целью добиться от вас определенной реакции или конкретных действий. Поскольку тема общения с людьми гораздо более глубокая и мы с вами далеко не все моменты в этой статье разобрали, которые заслуживают внимания и детальной проработки, то в будущем я к ней еще обязательно вернусь. По моему глубокому убеждению, уметь грамотно и плодотворно общаться с окружающими людьми — это один из самых важных навыков в этой жизни.

секрет легкого общения Как научиться хорошо общаться с людьми

Сегодня мне задали весьма интересный вопрос — как научиться общаться с людьми? Конечно, кого-то удивляет то, что человек не знает, как общаться, но если поразмыслить, то далеко не каждая беседа проходит так, как надо. Я расскажу о том, как правильно общаться с людьми, на что следует обращать внимание и поделюсь собственными секретами в этом вопросе.

В последние годы, особенно после выхода на экраны сериала про одного крайне умного сыщика, быть социопатом — модно. Однако, не будет забывать о том, что даже тот самый пресловутый сыщик знал, как поддержать разговор — другое дело, что тему для диалога с ним нужно было выбирать особым образом.

Каждый человек, если он живет в социуме, должен уметь общаться. Даже если он считает, что мог бы прекрасно обходиться без этого навыка. Однако, со временем становится понятно, что общение — это не просто дружеская болтовня за чаем на любую интересную тему. В рамки общения можно вписать такие действия, как:

  • трудоустройство;
  • общение с рабочим коллективом;
  • отношения в семье;
  • контакты с обслуживающим персоналом;
  • контакты с начальством;
  • воспитание детей.

Даже если вам кажется, что вы совсем не разговорчивы, и вам ни к чему учиться беседовать красиво, вы заблуждаетесь. Любое столкновение с другими людьми подразумевает общение. И лучше всего знать, как правильно общаться.

Есть и другая сторона вопроса — потребность в общении. Психология рассматривает потребность в общении как одну из важных и базовых. Если вы будете знать, как поддержать разговор, рано или поздно вам захочется реализовать этот навык в собственной жизни.

Основные правила приятного общения

Искусство диалога подразумевает определенные правила, если им следовать, то любой диалог будет более легким и свободным. Прочитайте их, и вы поймете, как разговаривать.

  1. Чтоб понять, как разговаривать с другими людьми, нужно слушать их речь. Лучше всего говорить в том же темпе , и с аналогичными интонациями, тогда собеседник будет настроен более благожелательно.
  2. Нет никакого секрета в том, как разговаривать о том, в чем вы понимаете — говорите твердо, ясно и грамотно .
  3. Чтоб понять, как разговаривать, попробуйте отшлифовать для начала письменную речь . Психология связывает умение красиво писать и умение излагать свои мысли устно.
  4. Уделите время тому, чтоб понять, как научиться грамотно разговаривать. Почитайте учебники русского языка, перечитайте художественную литературу, найдите привычный для вас стиль .
  5. Развивайте словарный запас. В противном случае, вы можете долго интересоваться тем, как разговаривать, но так и не суметь — очень сложно говорить о серьезных темах при помощи словарного запаса, как у Эллочки-людоедочки.
  6. Жестикулируйте и работайте мимокой, когда вы будете учиться тому, как правильно общаться.

Психология связывает несколько информационных каналов воедино. Таким образом, человек лучше понимает и запоминает сказанное, если это вызвало в нем эмоциональны отклик.

Общение с незнакомцами

Попробуем разобраться, как научиться общаться, если вы не уверены в том, что являетесь экспертом в этой области.

Разберем по пунктам.

Как начать разговор, если вы робеете? Главное что нужно сделать в этой ситуации — выйти из ступора. Психология советует также сместить фокус зрения, на что-то понятное или приятное. Самый простой способ — подойти к человеку, начав что-то говорить за несколько шагов .

Психология называет такой способ обманным маневром, и чаще всего им пользуются пожилые люди, которым стыдно признать, что они не знают, как начать разговор с незнакомым человеком. Вспомните — многие люди подходят к человеку, бормоча что-то под нос, а потом обращаются к нему, как бы невзначай.

Окей, допустим, вы подошли к незнакомому человеку, и сумели завязать с ним диалог, что дальше? А дальше есть несколько путей — можно попробовать расспросить человека о том, что вас интересует, или же попробовать рассказать что-то о себе.

Есть и беспроигрышный вариант, чаще всего его используют во время работы люди ремесленных профессий. Этот способ подразумевает начало диалога на одну из злободневных тем . Политика, психология, социальная педагогика. На худой конец сойдут курс доллара и дороги.

Кстати, существует еще один способ завязать беседу с незнакомыми людьми, им часто пользуются любители автостопа. Смысл заключается в том, чтоб задать один вопрос, а затем трижды переспросить у собеседника его последнюю фразу.

Например, заговорите о плохом дорожном покрытии, и когда собеседник выдаст любые несколько слов, повторите вслух последние 2-3 слова с вопросительной интонацией. Собеседник начнет углубляться в понятую ему тему, и вы оба не заметите, как легко и непринужденно разговоритесь.

Беспокоитесь о том, как научиться грамотно разговаривать? Этот вопрос посложнее. Для начала следует определить, есть ли у вас проблемы с речью. Запишите на диктофон несколько монотонных кусков текста, а затем внимательно переслушайте эту аудиозапись несколько раз.

Заключение

Я рассказала о том, как научиться общаться, но пожалуй сделаю и небольшое заключение. Прежде, чем волноваться о том, как научиться общаться, порепетируйте дома перед вебкамерой или смартфоном, и оцените свою речь со стороны. Задумываясь о том, как научиться общаться, мы слишком часто чувствуем себя обделенными интересными событиями.

Это совершенно нормально — сначала нашу жизнь заполняют близкие люди, затем события, и вот лишь потом — скрытые смысли и мотивы и людей, и событий.

Больше читайте, почаще слушайте свою речь в записи и конечно же не забывайте о том, что самый лучший навык можно получить только при живых тренировках — знакомьтесь с людьми и учитесь поддерживать диалог.

Общение в Вконтакте между парнем и молодой барышней частенько перерастает в виртуальную дружбу, телефонный диалог, а там уже недалеко и до реального свидания. Однако чтобы достичь подобного прогресса, важно .

Если вы не знаете, о чем можно поговорить с девушкой, какие темы выбирать для беседы, придерживайтесь следующих советов опытных сетевых пользователей.

Если вы не представляете себе, о чем разговаривать с девушкой, сначала вспомните, что вы знаете об этой собеседнице.

Допустим, вы уже знакомы (есть общие друзья, просто шапочное знакомство, довольно долго переписывались), в этом случае вести диалог в вк будет гораздо проще.

Нужно просто задавать правильные вопросы, которые касаются изменений, произошедших с момента предыдущего общения.

Если вы только желаете пообщаться с женщиной в контакте, внимательно изучите её страничку – фотографии, список сообществ, загруженные аудио- и видеофайлы. Подобная «ревизия» подскажет увлечения потенциальной собеседницы и поможет выбрать действительно интересные темы для разговора с девушкой.

Если вы заметили что-то объединяющее вас – знакомцы, учёба, хобби – предложите пообщаться именно на эту тему. Для затравки можно выложить «кусочек» своей биографии, рассказав какой-нибудь интересный случай из жизни.

Не нужно сразу же говорить на личные темы, поскольку принципиальность, характерная для молодых людей, способна свести общение на нет.

Не знаете, о чем говорить с девушкой? Ориентируйтесь по ситуации и ещё раз внимательно пересмотрите все её фотоснимки в контакте. Вероятно, что-то в девичьем облике даст зацепку и поможет поддержать начавшийся разговор. Например, на фото барышня обнимается с котом (узнайте, как его зовут), сидит на берегу реки (спросите, умеет ли она плавать, когда был сделан снимок). Найти вопросы не так уж сложно, главное – быть внимательным к мелочам.

Темы для разговора с девушками

Ваша задача – переписываться в вк с барышней так, чтобы вам обоим было интересно. Для этого необходимо найти подходящие темы для общения с девушкой. Представительницу слабого пола вряд ли обрадует многочасовая беседа про автомобили или околофутбольные новости.

С осторожностью нужно выбирать вопросы, в которых вы особо не разбираетесь, чтобы не показаться глупым в девичьих глазах. Не допустимо и спорить в процессе обсуждения подобных тем, это может рассмешить вашу собеседницу.

Какие же вопросы обсуждать? Самое простое и разумное решение – выбирать для диалогов так называемые вечные темы. На них стоит остановиться подробнее.

  1. Отношения. Поинтересуйтесь, какие мужчины нравятся собеседнице, чего она ждёт от отношений, а какого поведения не потерпит от парня. Естественно, на обсуждении этой темы не следует настаивать, если девушка не готова к излишней откровенности. Не задавайте и пошлые вопросы.
  2. Кинематограф и музыка. Пообщаться с девушкой в контакте можно и на такие актуальные темы, как новинки кино, музыкальные произведения, телесериалы или телевизионные шоу. Из переписки вы сможете узнать, какой у барышни любимый актёр, фильм, музыкант. Затем эти вопросы следует плавно перевести на возможность вместе сходить в кинотеатр.
  3. Увлечения. Ещё одной «вечной» темой, которая заинтересует как парня, так и юную барышню, является хобби и занятия спортом. Расспросите, чем увлекается собеседница, как проводит свободное время, занимается ли каким-либо видом спорта.
  4. Чтение. Сейчас не так просто найти в контакте, да и в реале девушку, которая была бы увлечена литературой. Если ваша собеседница – заядлый библиоман, обсудите, какие литературные жанры ей близки, книги каких писателей он прочла за последнюю неделю. Можете показать свою эрудированность, включив в разговор цитаты и афоризмы из классических произведений.
  5. Памятные или любимые места. Пообщаться в контакте можно и на тему достопримечательностей города, в котором вы оба проживаете. Обсудите любимые городские места девушки, узнайте, в каких кафе она предпочитает посидеть за чашечкой кофе. Затем эту информацию можно использовать при приглашении на свидание.
  6. Путешествие или отдых. Поболтать со своей собеседницей в вк можно и на тему планирования отдыха в уикенд, путешествий во время каникул или отпуска. Парня и девушку способна объединить общая любовь к путешествиям, активному отдыху или проведённый отпуск в одном и том же месте.
  7. Учёба или работа. Вопросы про учебные или рабочие моменты также относятся к «классическим» темам общения в контакте и прочих соцсетях. Можно поинтересоваться у собеседницы, как прошёл её день, так она сможет почувствовать заботу со стороны парня.
  8. Животные. Представительницы слабого пола обычно обожают вести разговор про своих домашних питомцев и заинтересуются парнем, который также разделяет этот их интерес. Узнайте, кошатница девушка или собачница, возможно, она держит дома попугайчиков. Скорее всего, на снимках в вк вы увидите этих самых любимцев.

Естественно, не нужно переписываться на все эти темы сразу, выбирайте для диалогов только те вопросы, которые интересны собеседнице и вам. В этом случае общение в контакте не покажется девушке допросом, а будет выглядеть непринуждённой беседой.

Чтобы поддержать разговор, вставляйте по ходу переписки истории о своих увлечениях и умениях, но таким образом, чтобы это не показалось хвастовством.

К примеру, если собеседница увлекается ездой на , предложите составить ей компанию или обучить её велотрюкам.

Если же разговор зашёл о прочитанной литературе, предложите прочитать какую-либо книжную новинку или продолжение серии, которой увлекается барышня. Задача парня в такой ситуации – проявить фантазию и предложить свою помощь.

Если вы хорошо поболтали в контакте, наступило время пообщаться по мобильнику. И тут перед парнем встают следующие вопросы: о чем говорить с девушкой по телефону, где найти храбрость для звонка и как вести разговор, слыша её голос.

Взяв номер телефона девушки, наберитесь смелости и совершите звонок. В самом начале разговора сделайте плавный переход от общения в контакте до того момента, когда решили ей позвонить. Продолжите беседу с того момента, на котором вы остановились во время переписки. К примеру, узнайте, как она вчера добралась до дома.

Особых тем при общении по телефону между парнем и девушкой не существует. Вы можете пообщаться на вышеперечисленные примеры тем, обсудить что-то новое, что произошло за то время, пока вы не разговаривали. Возможно, собеседница сама задаст вопросы – серьезные и не очень, и вы сможете переключиться на новую проблему обсуждения.

Старайтесь слушать барышню внимательно, вставляя по ходу беседы свои эмоциональные комментарии. Обязательно скажите, как вам понравилось с ней разговаривать, насколько у неё приятный и сексуальный голосок. Пошлые намёки на данном этапе не совсем уместны.

Правила общения

Допустим, вы теперь знаете основные темы для общения с девушкой в вк или по телефону. Однако чтобы общение протекало в позитивном ключе и приносило вам и собеседнице только положительные эмоции, придерживайтесь следующих правил коммуникации в контакте:

  1. Не обманывайте собеседницу, придумывая себе несуществующие богатства или успешную карьеру, выставляя чужие фотографии. Если вы захотите пообщаться не только в вк, но и в реальной жизни, обман быстро раскроется, а девушка, скорее всего, больше не захочет с вами переписываться.
  2. Не тяните «одеяло» разговора на себя, активно рекламируя собственную персону. Парня, которые начинает часами рассказывать или описывать, насколько он крут, собеседница со 100 %-ной долей вероятности сочтёт самовлюблённым и недалёким эгоистом.
  3. Если вы общаетесь с собеседницей как с девушкой, а не как с подругой, приятелем по переписке, не обсуждайте с ней прочих представительниц слабого пола. Единственное исключение – если вы хотите сравнить собеседницу с какой-либо актрисой (естественно, барышня как минимум ни в чём не будет уступать знаменитости).
  4. Не обсуждайте с юной барышней её прежние отношения, если только она по собственной инициативе не захочет обсудить с вами бывшего возлюбленного. Вообще вести беседу с малознакомой девушкой на тему закончившихся любовных романов считается дурным тоном.
  5. Пошлые шутки нравятся не всем представительницам слабого пола! Это железобетонное правило, касающееся каждого парня, которое следует запомнить раз и навсегда. Возможно, через некоторое время вы перейдёте на другой уровень отношений, и пошлые анекдоты и шуточки будут восприниматься барышней с пониманием и даже удовольствием.
  6. В процессе беседы старайтесь задавать так называемые открытые вопросы, которые потребуют от собеседницы развёрнутых ответов. Например, вместо «работала сегодня?» поинтересуйтесь у девушки «как сегодня прошёл твой рабочий день». Так вы сможете существенно продлить и разнообразить разговор.

И ещё несколько простых рекомендаций для парня, не знающего, как общаться с симпатичными девушками в вк. Не нужно вести себя при разговоре навязчиво и вызывающе. Милым барышням нравятся собеседники, которые вызывают интерес, а не желание поскорее завершить беседу. Кроме того, важно находить те темы, которые понравятся вам обоим, ведь удовольствие от общения в контакте и по телефону должны получать оба человека.

Общение в Интернете является неизменной составляющей жизни любого современного человека. При этом общение онлайн обладает некоторыми уникальными свойствами, которыми не может похвастаться общение вживую. К ним относятся:

  • анонимность – ни один человек не сможет раскрыться нигде настолько, насколько это возможно сделать в Интернете. При этом пользователь сам определяет, насколько он готов раскрываться перед тем или иным собеседником, какие свои черты характера он хотел бы показать, а какие – скрыть, и, что немаловажно, человек сам регулирует продолжительность своего общения, уделяя ему ровно столько времени, сколько он может себе позволить;
  • огромная аудитория потенциальных собеседников. Только посредством Интернета можно пообщаться с людьми, которых человек прежде никогда не видел, а, возможно, никогда и не увидит;
  • возможность найти не только близких по интересам друзей, но и спутника жизни, если повезет.

В нашей статье мы поговорим о существующих программах для общения в Интернете, обсудить их основные отличия друг от друга и преимущества для пользователя. Кроме того, мы дадим Вам несколько советов о том, как органичнее влиться в Интернет-тусовку, чтобы избежать дискомфорта и создать интересный для Вас круг общения.

Программы для общения в Интернете

Программы для общения в Интернете на сегодняшний день достаточно разнообразны. Некоторые по современным меркам уже считаются немного устаревшими, но все же удерживают свои позиции. К таким программам, при помощи которых изначально организовывалось общение через Интернет, относится электронная почта. Зайдя на свой почтовый ящик на выбранном сервисе, Вы можете читать и писать письма. Примерами таких сервисов являются mail.ru, hotmail, yahoo.com и другие сайты-почты.

Конечно, почта – это здорово, но вначале логично найти тех, кому можно писать письма. Традиционно удобными для поиска новых знакомых считаются форумы и чаты, где можно организовать дискуссию на интересующую Вас тему, делать запросы по интересным для Вас темам, получать ответы на заданные вопросы и в конечном счете сформировать некий круг общения, объединяющим фактором для которого будут являться общие профессиональные или личные интересы.

Форумы могут быть узкоспециализированными (например, форум о вычислительной и цифровой технике) или общей тематики, где затрагиваются самые разные темы, интересные для определенной целевой аудитории. Есть еще универсальные форумы, где можно просто поболтать с людьми «ни о чем».

Более динамичная программа для общения через Интернет – это чаты типа ICQ, Skype и прочих. Существуют тематические и общие чаты. Именно в чатах нужно быть активным и быстро реагировать на происходящие события! Наверное, одной из наиболее распространенных программ-чатов на сегодняшний день является «аська» — ICQ, и это вполне понятно: программа позволяет быстро и просто общаться с находящимися онлайн пользователями. При этом программа не грузит ресурсы ПК и занимает на мониторе минимум места. С помощью этой программы можно пересылать файлы, ссылки на страницы, SMS.

Несколько полезных советов для новичков чат-жизни:

  1. Всегда здоровайтесь, когда приходите, и прощайтесь, когда уходите. Это элементарное правило вежливости, не пренебрегайте им.
  2. Старайтесь выбирать себе чаты с меньшим количеством посетителей, тогда больше вероятность, что Вы сможете найти интересных для Вас собеседников, с которыми будет проще общаться в дальнейшем в реальной жизни.
  3. Избегайте больших заглавных букв! В чатах это считается признаком дурного тона, поскольку обозначает крик, а крикунов не любят.
  4. Добавляйте к своим фразам смайлики, особенно, если это единственный способ определить Ваше истинное отношение к написанному.
  5. Не комплексуйте перед тем, чтобы вклиниться в чужой разговор. Весь смысл чатов состоит в том, что, если беседа проходит в открытом режиме, в нее в любой момент может влиться собеседник. Однако встревайте максимально тактично, не начинайте общение с обвинений или споров.

Конечно, рано или поздно перед Вами встанет вопрос, а что дальше? Ограничиться письменным общением или встретиться вживую с интересными собеседниками? Решать Вам! Большинство чатов традиционно собираются в определенных местах, где люди могут пообщаться между собой вживую и приобрести новых друзей.

Социальные сети для общения

Теперь мы предлагаем Вам поговорить о таком современном феномене как «социальные сети для общения». Их существует несметное множество!

Самым популярным сервисом для общения по всему миру на данный момент считается «WhatsApp». Программа устанавливается на любые мобильные устройства и подходит к любой операционной системе, «WhatsApp» могут пользоваться и фанаты Apple, и любители BlackBerry, и владельцы смартфонов Windows Phone. Суть программы сводится к тому, что она ищет всех известных ей пользователей по номерам телефонов, с ее помощью Вы можете бесплатно отправлять этим пользователям текстовые сообщения в течение первого года пользования приложением, а начиная со второго года платить за эту услугу по 1 доллару в год. Помимо текстовой переписки, с помощью этого сервиса можно обменяться фото-, видео- и аудиофайлами.

Аналогичная «WhatsApp» программа, использующая в качестве идентификатора абонента его номер, — «Viber». Кроме перечисленных функций, программа осуществляет голосовые звонки. И в отличие от своего основного конкурента, эта программа бесплатная.

Специально для платформы Android разработана программа «ChompSMS/Textra». Эта программа отправляет сообщение на любой номер в обход сети мобильного оператора, однако не бесплатно, а в соответствии с расценками на официальном сайте.

Естественно, мы не могли обойти своим вниманием мирового гиганта – «Facebook Messenger»! Эта программа позволяет обмениваться текстовыми сообщениями с друзьями из Facebook , не заходя на сайт этой сети, а также просматривать ленту новостей и уведомления. Помимо текстовых сообщений можно отправлять и голосовые сообщения, но только если Вы находитесь в Wi-Fi-зоне.

Разработчик самой известной на просторах нашей страны социальной сети «В контакте» Павел Дуров создал мессенджер «Тelegram», который по сути аналогичен «WhatsApp». Одна особенность — отправленные сообщения можно запретить пересылать кому-либо еще и настроить программу так, чтобы они самоуничтожались через какое-то время. Регистрация осуществляется по номеру телефона.

Наверняка мы не ошибемся, если скажем, что основной целью использования социальных сетей является общение с противоположным полом на разнообразные темы. И действительно общение с девушкой в Интернете легче и проще для тех, кому сложно побороть свою стеснительность и начать свободно общаться с человеком сразу, увидев его впервые в жизни. В таком контексте социальные сети выполняют роль некоего «сближателя» — когда люди какое-то время общаются друг с другом, привыкают к стилю общения, и впоследствии им проще взаимодействовать в реальности. Однако не стоит забывать, что ни один, даже самый продвинутый чат или форум, не сможет заменить душевного разговора с глазу на глаз в компании приятного собеседника. Так что знакомьтесь, общайтесь, находите новых друзей и обязательно встречайтесь! Мы желаем Вам удачи!

Что мешает нам легко и просто общаться с людьми — разговаривать, поддерживать контакт? Ведь говорение — это одна из самых важных способностей человека.

Можно назвать множество причин, среди которых наиболее популярные:

Застенчивость,
— боязнь сказать глупость,
— страх быть непонятым,
— нежелание высказывать свое мнение —

и множество других отговорок, скрывающих психологическую проблему общения. Как правильно общаться с людьми, чтобы этот процесс приносил радость, как раскрыть секрет умения разговаривать и договариваться — .

Почему не получается правильно разговаривать с людьми

Умение общаться с людьми требуется ежедневно. Благодаря способности говорить, мы можем доносить свои мысли, заводить друзей, признаваться в любви, добиваться карьерного роста и держаться уверенно в любой жизненной ситуации. Вся жизнь современного человека состоит из пересечений с другими людьми, и навыки общения просто необходимы.

Но что делать, если разговор не получается? Страх, замкнутость, нелюдимость, неуверенность — все это не дает возможности найти общий язык с собеседником . Разгадать тайну эффективного общения помогает Системно-векторная психология Юрия Бурлана.

Коммуникативное взаимодействие — это действия по передаче и получению информации между людьми. Вроде, все просто и понятно. Но почему-то происходит сбой, и человек не может легко совершать эти самые действия. Причины кроются в его психике, которая определяет мысли, скрытые мотивы, приоритеты. Независимо от образования или возраста, психология общения тесно связана с набором желаний и ценностей конкретного человека, называемых векторами.

Правила психологии общения: для кого это важно

Для обладателя анального вектора проблемой будет страх опозориться, сказать что-то не так, невпопад. Отличная память и способность анализировать прошедшие события бережно сохраняют в его мыслях все прошлые промахи и ошибки.

Врожденная склонность к перфекционизму и внимание к деталям заставляют его постоянно прокручивать в голове различный набор вариантов беседы, думать над следующим словом. Поэтому речь его медленная, отягощенная множеством подробностей, часто ненужных собеседнику. Если его прервать во время беседы или заставить говорить быстрее, он может впасть в ступор и потерять нить разговора.

Склонность обобщать плохой личный опыт вместо продуктивного применения своих аналитических способностей в профессиональной деятельности неизбежно приводит к страху общения. И даже если такой человек начнет посещать тренинги по общению с людьми, проблемы, скорее всего, останутся. Набор правил и рекомендаций, полученных там, показывает, как работать над следствием, но не сможет убрать причину неуверенности и трудностей в общении.

А это главное — осознать причины своих страхов и проблем. Это как медицинский диагноз. Когда он точно поставлен и определена причина болезни — ее можно вылечить. Зная, как работает психика, ее свойства можно использовать на пользу окружающим и себе на радость.

Страшно общаться с людьми: как преодолеть себя

А если страшно не только общаться, а даже жить? Огромная эмоциональная амплитуда обладателя зрительного вектора играет с ним подчас злые шутки. Диапазон эмоций от безграничного счастья до такого же безграничного горя и тоски. Потрясающе богатое воображение подбрасывает фантастические сюжеты с катастрофами, убийствами и неисчислимыми бедами.

Именно у людей со зрительным вектором бывают сильнейшие страхи, панические атаки и тревожность.

Врожденный страх смерти — корневая эмоция, как причина всего разнообразия фобий остается у зрительного человека, когда все его мысли крутятся вокруг страха за себя и собственную безопасность. Он начинает бояться общаться с людьми, разыгрывая в своей голове фантастические сюжеты о грабежах, насилии, убийствах. Фантазии зрительника настолько яркие и захватывающие, что он начинает им верить, жить в выдуманной реальности и не может выбраться оттуда.

Парадокс состоит в том, что фантазии переносятся в реальную жизнь. Чем больше зрительник боится за себя, чем больше у него страхов, тем чаще он попадает в ситуации, когда становится жертвой уже не выдуманных историй. Он не может держаться уверенно. Он «пахнет» страхом, «жертвой», и этот запах улавливают все — от собак, которые рычат и кусают таких людей, до насильников и грабителей.

Советы психологов о том, как побороть страх, перебороть себя, перестать бояться, не дают никакого результата. И это понятно. Ведь снова мы пытаемся бороться со следствием, не понимая причины любых страхов, в том числе и страха общения с людьми. Осознание своих свойств и желаний позволяет человеку избавиться от всех проблем, связанных с гипертрофированной заботой о себе и боязнью за себя.

Сопереживание другим людям, своим родным, близким, друзьям позволяет зрительнику наладить прочный эмоциональный контакт с собеседником и разделить с ним его печали и радости. В таком случае страх уходит и проблемы общения вообще нет. Наоборот, к таким людям тянутся. С ними хотят находиться рядом, чувствуя неподдельное сочувствие и сопереживание.

Как научиться общаться, когда вы мне не интересны

Звуковики — генераторы идей. Но с кем их разделить? Кто сможет понять и обсудить их? Гениальные в потенциале, но сложные в общении, как бы зацикленные на себе и своих мыслях звуковики часто замыкаются в себе, плохо идут на контакт с людьми. Они не могут ясно и просто выразить свои мысли, потому что смысл им самим понятен, а проговаривать всю цепочку слов уже не интересно.

Эгоцентрики от природы, высокомерные и «самые умные», люди со звуковым вектором могут заниматься духовным самосовершенствованием, психология которого — познать то, чего нет в материальном мире. Конечно, найти единомышленников для такого общения непросто. Но если это случилось, то два звуковика будут обсуждать высшие миры, духовные темы или счастливо молчать, сидя ночью под звездным небом.

Чтобы ответить на извечные вопросы — кто я, откуда и куда иду? — звуковику надо осознать свои желания и особенности. Поняв, что его главное желание — познание самого себя, людей вокруг и смысла жизни, звуковик может выйти из своей «ракушки» и начать познавать окружающий мир. Перенос сосредоточения со своих внутренних состояний на других полностью решает все проблемы общения с людьми .

— Зачем нам нужно общение
— 6 главных правил общения с людьми
— Искусство эффективной коммуникации
— 10 неизменных правил контакта в обществе

Каждый человек, если он живет в социуме, должен уметь общаться. Даже если он считает, что мог бы прекрасно обходиться без этого навыка. Однако, со временем становится понятно, что общение — это не просто дружеская болтовня за чаем на любую интересную тему. В рамки общения можно вписать такие действия, как:

1) трудоустройство;
2) общение с рабочим коллективом;

3) отношения в семье;
4) контакты с обслуживающим персоналом;
5) контакты с начальством;
6) воспитание детей.

Даже если вам кажется, что вы совсем не разговорчивы, и вам ни к чему учиться беседовать красиво, вы заблуждаетесь. Любое столкновение с другими людьми подразумевает общение. И лучше всего знать, как правильно общаться.

Есть и другая сторона вопроса — потребность в общении. Психология рассматривает потребность в общении как одну из важных и базовых. Если вы будете знать, как поддержать разговор, рано или поздно вам захочется реализовать этот навык в собственной жизни.

— 6 главных правил общения с людьми

Психология общения с людьми строится на нескольких правилах, которые наиболее четко и ясно сформировал знаменитый психолог и писатель Дейл Карнеги. Он выпустил свои наиболее известные книги в 1930-40-х годах, но с тех пор в человеческом поведении ничего не изменилось и эти правила по-прежнему актуальны.

Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими.
Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.

Правило № 2. Улыбайтесь.
Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие.

Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека.
Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность».

Правило № 4. Умейте слушать.
Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия.

Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного.

Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость.
Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера.

— Искусство эффективной коммуникации

Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности?

1) Наблюдательность.
Отмечая особенности поведения, внешности, мимики собеседника, мы можем сделать выводы о том, что это за человек и в каком стиле с ним лучше всего общаться. Кроме того, наблюдательность тесно связана с памятью – еще одним важным качеством хорошего собеседника.

2) Память.
Чем больше информации о человеке мы запомним, тем более успешным будет наше общение с ним. Если вы будете помнить все, что собеседник вам рассказал, вы сможете продемонстрировать свой интерес к нему. Он будет искренне польщен.

3) Широкий кругозор.
«Ой, я в этом ничего не понимаю!». После таких слов мало кто захочет продолжать свой захватывающий рассказ о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Не нужно быть экспертом широкого профиля, чтобы иметь представление о самых разных сторонах жизни. Интересные собеседники не замыкаются в своем мирке – они интересуются тем, что происходит вокруг и могут поддержать разговор на любую тему.

4) Чуткость.
Умение считывать эмоции собеседника можно назвать чуткостью, хотя на самом деле это – одно из следствий наблюдательности. Овладеть этим искусством под силу каждому – для обыденной жизни достаточно научиться видеть основные эмоции и знать азы языка тела.

5) Постоянная тренировка навыков общения.
Чем больше количество людей, с которыми мы говорим, тем легче нам находить с ними общий язык. Ищите возможности поболтать с незнакомцами, с людьми из самых разных социальных групп, с теми, чьи интересы заметно отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким собеседником.

— 10 неизменных правил контакта в обществе

1) Почаще называйте человека по имени, если стремитесь научиться общаться. Собственное имя для человека – приятнее ангельских песнопений.

2) Задавайте наводящие вопросы. Старайтесь спрашивать так, чтобы ограничиться односложным «да» или «нет» было сложно.

3) Не бойтесь немного провоцировать в разговоре и смело спрашивайте о том, что вас действительно интересует, если хотите общаться правильно. Однако надо помнить, что если вы хотите научиться общаться, то должны знать, что есть «запретные» темы, которые правильно поднимать только за бокалом хорошего вина с лучшей подружкой.

4) Правильно общаться с людьми надо с их интонацией и в их темпе. Не стоит утомлять пожилую женщину речью, в которой слова вылетаю быстрее пуль, а занятого до ужаса шефа раздражать манерами «тургеневской» барышни.

5) Постарайтесь говорить грамотно, ясно и твердо с людьми, когда общаетесь. А для этого следует хотя бы немного разбираться в предмете разговора

6) Поработайте над своей письменной речью. Психологи утверждают, что существует прямая связь между письмом и умением устно выражать свои мысли.

7) Умеренно используйте мимику и жесты. Не стоит рассказывать о поездке к морю с каменным лицом, как у диктора центрального телевидения, но и махать руками, словно ветряная мельница – тоже не лучший вариант.

8) Правильно общаться можно лишь вникая в то, что говорит собеседник.

9) Доверяйте людям, будьте открытыми. Сосед может и изводит вас своим бесконечным ремонтом (и охота ему в воскресное утро долбить стену?), зато может оказаться гениальным фитнес-тренером или не менее гениальным адвокатом.

10) Будьте уверенны все себе.

Материал подготовлен Дилярой специально для сайт

Мыши, станьте ежиками! Нужно ли интровертам учиться общению с людьми?

Исследователи из Мельбурнского университета (Австралия) взяли за основу гипотезу, что можно улучшить благополучие человека, если он будет действовать как экстраверт, например, в течение недели. Более ранние исследования выявили довольно большой процент людей, которые чувствовали себя более счастливыми, когда совершали поступки, привычные для экстравертов. Кроме того, было интересно понаблюдать за людьми с сильной интроверсией, которые прикрылись бы «фасадом» экстравертов.

Для эксперимента отобрали 147 взрослых в возрасте от 18 до 55 лет. Они установили на смартфонах приложение, которое помогает отслеживать поведение и уровень счастья. 71 участник группы «Действуй как экстраверт» получил такие инструкции: «В общении с другими людьми ведите себя свободно, активно, много и уверенно говорите — чем больше, тем лучше». Другой группе наказали «вести себя неуверенно, скромно, осторожно». Чтобы избежать неловких ситуаций, участникам разрешили менять поведение в ситуациях, которые этого требуют (в библиотеке соблюдают тишину). Обе группы ежедневно отчитывались в приложении и заполняли опросники. Участникам нужно было оценивать уровень экстраверсии, позитивного и негативного влияния на ситуацию и на самих себя, а также учитывать уровень усталости, импульсивности и агрессии.

Через две недели после окончания эксперимента участники еще раз отвечали на вопросы.  

Результаты оказались следующими: те, кто и так проявлял черты экстраверта, только порадовались возможности открыться сильнее. Интроверты тяжело выходили из зоны комфорта, но у них были кратковременные эпизоды счастья, когда экстраверсия себя оправдывала.

Ученые сделали заключение: умение общаться с людьми и настаивать на своем полезно для достижения особых успехов в жизни, но интроверты должны делать это «малыми дозами» и не по принуждению «больше разговаривай и улыбайся». Лучший способ — научиться «включать» экстраверсию в ситуациях, когда она принесет пользу, а потом восстанавливаться в тишине с помощью успокаивающих упражнений. В любом случае полезно пробовать вести себя не как обычно!

Встреча-дискуссия «Как научиться говорить на языке собеседника»

24 Января 2018, 19:00

Хочешь быть понятым – научись общаться

Режим COVID-free. Посещение мероприятий Культурного центра «Меридиан» возможно только при наличии QR-кода, паспорта и защитной маски.
Убедительная просьба приезжать заранее, чтобы избежать очередей.

24 января в ЦКИ «Меридиан» состоится встреча «Как научиться говорить на языке собеседника», где научат слушать, слышать и общаться с кем угодно о чём угодно.

Как говорила героиня одного известного фильма: «Главное – чтобы тебя понимали». Но добиться этого не всегда так просто как хотелось бы! Ведь можно слушать, но не слышать собеседника, не понимая, или начисто игнорируя смысл сказанного. Поэтому самое важное правило для каждого, кто хочет научиться эффективному общению, звучит очень просто и, в то же время, изящно: «Хочешь быть понятым – научись общаться». Ведь общение между людьми – очень важная составляющая жизни каждого человека в современном обществе. Умение говорить с собеседником на одном языке становится универсальным ключом, открывающим любую дверь, будь то дружба, любовь или карьера.

Но если уж начистоту, умеем ли мы общаться? Все ли понимают, что если хочешь быть услышанным, в первую очередь надо научиться как следует слушать? И этому нужно учиться. С чего начать расскажет психолог, специалист Исследовательского центра Человека Ольга Швец!

В программе:
• правила эффективного общения;
• какие способности надо развивать в себе, чтобы овладеть искусством общения;
• сенсорные предпочтения собеседника;
• важность постановки цели общения;
• как говорить на «языке» собеседника.

Ведущая: Ольга Болеславовна Швец – психолог, специалист Исследовательского центра Человека.

Место: игровая комната

Зарегистрироваться

ВХОД НА МЕРОПРИЯТИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ И ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ РАСПЕЧАТАННОГО БЕСПЛАТНОГО БИЛЕТА

6 советов по улучшению навыков делового общения — BroadVision

Вы знаете, что хорошие коммуникативные навыки необходимы для достижения успеха в бизнесе. Коммуникативные навыки могут вызвать к вам симпатию среди сверстников, повысить вашу ценность среди начальства и вызвать восхищение у подчиненных. Итак, как вы можете развить их, чтобы раскрыть свой истинный потенциал? Вот несколько полезных советов по улучшению навыков делового общения.

1. Практикуйте свои навыки слушания (а также навыки концентрации внимания)

Чтобы слушать, нужно немного больше, чем просто молчать, пока кто-то говорит.

Когда другие говорят, ты действительно слушаешь? Мы часто путаем «слушать» с «молчать», но только потому, что вы не говорите, пока говорят другие, не означает, что вы действительно слушаете. Научитесь отключать собственный внутренний диалог и по-настоящему настраиваться на то, что говорят другие. Часто бывает полезно повторить то, что вы услышали, чтобы вы знали, что обращаете внимание, и они тоже это знают.

2. Сотрудничайте, не диктуйте

Лекции, монологи и бессвязные речи неуместны в деловом общении.Если вы обнаружите, что говорите дольше нескольких минут (за исключением презентаций или демонстраций), остановитесь. Максимально упростите то, что вы пытаетесь сказать. Позвольте другим внести свой вклад в проблему. Общение заключается в том, чтобы давать и брать, а не диктовать, как все будет или как, по вашему мнению, должно быть.

3. Обратите внимание на то, как вы проводите свободное время

Вероятно, вы не ожидали, что это будет в списке. Какое отношение к деловому общению имеют телепередачи, которые вы смотрите, то, что читаете, и ваши увлечения? Что ж, ответ двоякий.Во-первых, они могут открыть для вас новые точки зрения и важные текущие события, которые помогут вам развить бизнес-аналитику. Скорее всего, люди, которые ежедневно смотрят реалити-шоу по часу, не будут столь же способны вести деловую беседу, как те, кто проводит свое свободное время за чтением деловых журналов и общением с успешными наставниками. Во-вторых, вы почерпнете чрезвычайно полезные идеи и идеи из более интеллектуальных занятий, чем из просмотра или чтения менее полезных материалов в свободное время.

4. Инвестируйте в правильные средства коммуникации и совместной работы

Если вы зависите от электронной почты и социальных сетей для общения, вы, вероятно, получаете много бесполезной и избыточной информации и, возможно, пропускаете самые важные разговоры. Такой инструмент для совместной работы, как Vmoso, — это идеальный способ упростить общение, совместно работать над важными проектами и строить конструктивные деловые отношения.

5. Не ждите слишком долго, чтобы поднимать деликатные вопросы

Если позволить ситуации нарастать и развиваться, это приведет к нарушению связи.Гораздо проще, эффективнее и профессиональнее решать проблему, как только она возникает, пока она еще находится в зачаточном состоянии, чем ждать, пока она вырастет в большого, уродливого, злого монстра. В большинстве случаев быстрое прямое обсуждение может решить любые межличностные или профессиональные проблемы, не оказывая негативного влияния на отношения.

6. Научитесь запоминать и использовать хорошие воспоминания о людях

Если вы посвятите время и энергию запоминанию важных фрагментов жизни ваших коллег, это может окупиться с лихвой.

Шейла жаворонок или лучше подойти к ней с проблемой ближе к вечеру? Сэмюэл предпочитает рогалики, когда вы заходите за завтраком, или он больше любит печенье с колбасой? Это вторник или четверг, когда Бекки должна уехать как можно скорее, чтобы привести ребенка на прием к ортодонту? Эти маленькие детали кажутся вам бессмысленными? Люди важны. Когда вы можете вспомнить подробности их личной жизни, это показывает, что вы заботитесь о них не только на работе.Это способствует более глубоким и значимым отношениям, которые легко перерастут в лучшие и более полезные деловые отношения.

Как видите, стать лучшим коммуникатором очень похоже на то, чтобы стать лучшим человеком. Любые личные улучшения, которые вы делаете в своей жизни, легко и неуклонно перетекают в вашу рабочую жизнь. Теперь поднимите свои навыки на новый уровень, проведя аудит своих инструментов коммуникации в 10 примерах того, как ваши текущие инструменты коммуникации тратят ваше время впустую.

15 Навыки общения, имеющие решающее значение для успеха продаж

Хорошее общение имеет решающее значение для успеха продаж.

Звучит очевидно, правда? Вы не можете совершить продажу, если не продемонстрировали ценность для потенциального клиента. Вы не сможете сделать и , если не поймете их проблемы и не разработаете стратегию их решения.

В свою очередь, вы не можете сделать это , пока ваш потенциальный клиент не скажет вам, что не так. И так далее, и тому подобное…

Итак, общение — это ключ. Мы написали это руководство, чтобы объяснить, почему общение в продажах так важно, и объяснить 15 полезных навыков, которые нужно развивать в вашей команде по продажам.

Каково значение коммуникации в продажах?

Корень успеха продаж — это способность собирать и предоставлять информацию таким образом, чтобы ваш потенциальный клиент захотел иметь с вами дело. Ваше ценностное предложение, ваша цена, даже особенности вашего продукта — все это не имеет значения, если вы не можете заставить своих потенциальных клиентов поговорить с вами, а также выслушать то, что вы хотите сказать.

Это означает, что вы должны быть невероятно настроены на своего покупателя и понимать, что они имеют в виду, когда говорят вам — или не говорят — что-то.Это также означает, что вы не можете просто перечислить преимущества или причины для совместной работы.

Вы должны понимать, как учатся ваши потенциальные клиенты, что их волнует, какой стиль общения они предпочитают, и соответствующим образом адаптировать свою стратегию.

Итак, прежде чем погрузиться в портреты покупателей, тематические исследования и маркетинговые материалы, поработайте над этими навыками, чтобы убедиться, что, разговаривая с потенциальным клиентом, вы отправляете правильное сообщение.

Навыки общения в сфере продаж

  1. Будьте внимательны.
  2. Практикуйте активное слушание.
  3. Читай язык тела (и контролируй свой).
  4. Овладейте нюансами голосовых тонов.
  5. Будьте чуткими.
  6. Пойми, что не сказано.
  7. Говорите подробно.
  8. Быть экспертом в предметной области.
  9. Будьте искренне любопытны.
  10. Не делай вид, что все знаешь.
  11. Предположим, добрые намерения.
  12. Всегда будь честным.
  13. Не делай предположений.
  14. Будьте настойчивы, а не приставайте.
  15. Успокойтесь в тишине.

1. Будьте предельно внимательны.

Мы все заняты больше, чем когда-либо прежде, и карьера в продажах может быть особенно напряженной. Поэтому понятно, что во время встречи с клиентом ваши мысли могут вернуться к демонстрации, к которой вы должны подготовиться сегодня днем, к поиску потенциальных клиентов, который вы забыли сделать, или к контракту, который вы ждете.

Просто потому, что это понятно, это не делает его приемлемым. Прийти на звонок — это не просто физически находиться на другом конце линии. Вы должны посвятить 100% своего внимания каждому звонку, иначе вы упустите детали и заставите потенциального клиента повторять то, что он уже сказал вам. Это будет очевидно, когда вы не обращаете внимания, а так нельзя обращаться с покупателями.

2. Практикуйте активное слушание.

Вы должны не просто слушать, вы должны слушать активно, иначе ваш разговор никуда не денется.

«Слишком часто продавцы ждут своей очереди, чтобы поговорить или думают о том, что сказать дальше, вместо того, чтобы по-настоящему выслушать потенциального клиента», — говорит генеральный директор Databox Питер Капута.

Caputa использует следующий четырехэтапный процесс:

  • Внимательно выслушайте потенциального клиента.
  • Возвращайте содержание и смысл слов потенциального клиента.
  • Подтвердите, что вы правильно расслышали потенциального клиента.
  • Задайте соответствующий уточняющий вопрос, чтобы уточнить свое понимание их ситуации.

3. Читай язык тела и контролируй свой.

Одно и то же предложение, произнесенное человеком, который улыбается, смотрит вам прямо в глаза и сидит прямо, воспринимается совершенно по-разному, когда говорящий смотрит в сторону и сутулится — даже если оба раза они имели в виду одно и то же.

Это потому, что, хотя мы можем сказать почти все, что хотим, язык нашего тела часто раскрывает наши истинные намерения или смысл. Отличные коммуникаторы знают, как читать язык тела других, чтобы они могли предугадывать направление разговора, а также следить за тем, чтобы их собственный язык тела не посылал сигналов, которые они не собирались транслировать.

4. Овладейте нюансами голоса.

Как и язык тела, тон голоса — высота голоса, громкость, скорость и даже выбор слов — влияет на то, как интерпретируются слова, которые вы на самом деле говорите. И если вы занимаетесь внутренними продажами, единственное, что вам нужно, чтобы произвести впечатление, — это ваш голос.

Прислушайтесь к тому, как говорит ваш потенциальный клиент, а затем повторите его манеру речи, когда это будет иметь смысл. Хотя вам, вероятно, не следует подражать каждому сленговому слову или жаргону, которые они используют, притормозите, если они говорят медленно, или ускорьте темп, если они говорят быстро.Соответствуйте своему уровню формальности и знакомству с потенциальным клиентом. Суть в том, чтобы встречаться с покупателями на их территории, а это значит говорить так, как им удобно.

5. Будьте чуткими.

Вам не обязательно соглашаться со всем, что говорит ваш потенциальный клиент, но вы всегда должны, по крайней мере, пытаться смотреть на вещи с его точки зрения. И это значит больше, чем просто сказать: : «Хм, я понимаю, откуда вы пришли».

Лучшие торговые представители могут установить контакт со своими потенциальными клиентами, потому что они действительно понимают, что их покупатели делают на работе каждый день, и проблемы, с которыми они сталкиваются.Чуткость не только делает вас более привлекательным, но и увеличивает ваши шансы на заключение сделки. Когда вы можете опираться на свои знания о реальной повседневной жизни ваших потенциальных клиентов, вы лучше подготовлены, чтобы понять, что их волнует, что повышает вероятность того, что вы сможете им помочь.

6. Поймите, о чем не говорится.

Проспекты иногда не говорят всей правды. И это нормально, если вы знаете, как определить, когда это происходит. Ваш потенциальный клиент оценивает вашу компанию только потому, что его начальник сказал ему представить три варианта? Ваш потенциальный покупатель продан, а ее менеджер, экономический покупатель, нет? Это важные вещи, которые нужно знать, и вы не сможете их разгадать, пока не научитесь читать между строк.

7. Говорите конкретно.

Великие коммуникаторы не убедительны, потому что они говорят в драматической, размашистой риторике. Они могут убедить людей, потому что могут привести конкретные примеры или анекдоты, подтверждающие то, что они пытаются донести, а в случае продавцов, потому что они могут точно продемонстрировать, как продукт или функция помогут их покупателю.

Будьте как можно конкретнее. И если вы можете добавить броский звуковой фрагмент или два, во что бы то ни стало сделайте это.Просто не полагайтесь на остроумные фразы, чтобы довести сделку до финиша.

8. Быть экспертом в предметной области.

Конечно, вы не можете быть конкретными, если не имеете ни малейшего представления о том, о чем говорите. Если вы продаете в какой-то конкретной отрасли, вы должны знать, что проблемы, поведение и модели покупок в этой отрасли не так уж и важны. Если вы продаете в несколько отраслей, знайте свою ценностную поддержку, поскольку она относится к каждому холоду, и используйте рекомендации клиентов в качестве резервной копии.

Потенциальные клиенты никогда не будут доверять вам, если им покажется, что вы не очень понимаете свой (или их) бизнес, поэтому станьте экспертом в соответствующей области.

9. Знай то, чего ты не знаешь.

Но быть экспертом не значит знать все. Если вы не следите за своим покупателем, вы не знаете точно, что они делают, или все нюансы их бизнеса. Так что не веди себя так, как ты. Вы должны знать достаточно, чтобы самостоятельно набросать контуры их ситуации, но вам всегда придется полагаться на своих потенциальных клиентов, чтобы заполнить мелкие детали.

Обратите внимание на пробелы в ваших знаниях, а затем попросите потенциального клиента помочь их заполнить.Они оценят вашу честность в том, чего вы не знаете, и вы избежите убытков из-за ложных предположений.

10. Будьте искренне любопытны.

Ключом к продажам являются правильные вопросы. И если вас на самом деле не интересует ситуация вашего потенциального клиента, будет слишком легко проскользнуть в вашу презентацию до того, как вы определите, имеет ли какая-либо ее часть отношение к вашему покупателю. Отличные коммуникаторы естественным образом проявляют любопытство к своим собеседникам, и это особенно важно в продажах — сначала задавайте вопросы, а потом отвечайте на них.

11. Предполагайте благие намерения.

Иногда потенциальные клиенты упускают важные сделки, которые могут изменить траекторию сделки. Иногда они берут на себя обязательства до того, как получили одобрение от необходимых заинтересованных сторон. Иногда они лгут намеренно.

Все вышеперечисленные ситуации вызывают разочарование, а некоторые, безусловно, вызывают раздражение. Но часто бывает трудно провести различие между ситуациями, когда покупатель намеренно ввел вас в заблуждение, и ситуацией, когда он совершил настоящую ошибку.Поспешные выводы о намерениях вашего потенциального клиента окрасят остальные ваши взаимодействия в негативный свет. Всегда исходите из добрых намерений, чтобы подсознательно не относиться к потенциальным клиентам враждебно.

12. Всегда будь честным.

То, что вы предполагаете добрые намерения, не означает, что у вашего потенциального клиента так и будет, поэтому всегда прямо говорите о вопросах, на которые вы можете ответить, на вопросы, на которые вы не можете ответить, и на вопросы, ответы на которые могут не понравиться вашему потенциальному клиенту.

Ваши потенциальные клиенты не будут прямо говорить о своих целях и областях, требующих улучшения, если они не доверяют вам.Это означает, что вы всегда должны быть откровенны, когда вы чего-то не знаете, чтобы они поверили тому, что вы говорите, когда вы знаете ответ.

13. Не делайте предположений.

Если вы какое-то время работали на одной и той же должности продавца, вы можете легко впасть в рутину. Но только потому, что первые 100 потенциальных клиентов, которые соответствуют определенному профилю, имели те же проблемы и процессы, не означает, что 101-й будет.

Если вы самостоятельно не проверили какую-либо информацию или ваш потенциальный клиент не сказал вам слова, никогда не делайте предположений об их ситуации.Хотя на то, чтобы задать уточняющий вопрос, уходит всего несколько секунд, заставлять потенциального клиента чувствовать, что его игнорируют, и заставлять его прерывать вас, чтобы исправить предположение, — это негативный волновой эффект, который может длиться вечно.

14. Будьте настойчивы, не приставайте.

Существует тонкая грань между настойчивостью и приставанием, и продавцам крайне важно ее понимать. Продолжать звонить и отправлять электронные письма вашим потенциальным клиентам, не зная, почему они не отвечают, контрпродуктивно и может только раздражать и отталкивать их.

Если вы не получили ответ на последующее сообщение, попробуйте другой подход. Вместо того, чтобы пересылать одно и то же письмо потенциальному клиенту, начните с нового заголовка и более простого призыва к действию. Как только вы повторно вовлечете их, верните разговор к делу.

15. Успокойтесь в тишине.

Ветеран продаж Джефф Хоффман говорит, что большинству продавцов не нравится молчание. Когда они задают вопрос, а потенциальный клиент замолкает, большинство торговых представителей немедленно пытаются заполнить это молчание, задавая дополнительный вопрос или уточняя свой вопрос.

Хоффман рекомендует сделать паузу примерно на три-пять секунд, прежде чем говорить. Таким образом, вы не будете прерывать важные мысли вашего потенциального клиента, и вы создадите прецедент того, что молчание приветствуется в ваших разговорах.

Коммуникация = Успех продаж

Коммуникабельность при продажах — самое важное оружие в арсенале продавца. Следите за тем, чтобы ваши были острыми и готовыми к использованию.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в июне 2018 г. и обновлен для полноты информации.

5 способов улучшить общение на совещаниях

Большая часть обучения проведению эффективных совещаний связана с коммуникацией, поэтому этой области необходимо уделить особое внимание. Научившись лучше общаться на собраниях, можно улучшить общие результаты бизнеса, поскольку они становятся более продуктивными и с большей вероятностью достигают целей.

Продолжайте читать, чтобы узнать о пяти способах улучшить общение на собраниях. Вы также можете ознакомиться с инструментами для совместной работы и программным обеспечением от ViewSonic для более эффективного общения на совещаниях.

Понимание того, как проводить эффективные собрания, является важной частью успешного делового лидерства, и общение играет в этом решающую роль. Если вы сможете ясно излагать идеи, удерживать внимание людей, эффективно использовать язык тела и направлять разговоры в правильном направлении, ваши встречи станут гораздо более успешными.

Важно проводить более качественные встречи, потому что многим деловым встречам не хватает внимания и они не достигают того, чего должны были.В этой статье мы даем пять конкретных советов, которые помогут вам лучше общаться на собраниях.

Как проводить эффективные собрания: важность общения

Не будет преувеличением сказать, что успех или неудача деловых встреч будет зависеть от эффективности вашего общения, а также от коммуникативных навыков других участников. Вы должны быть уверены, что говорите ясно и излагаете свои мысли так, чтобы их могли легко понять все остальные.

Еще один важный момент, который необходимо понять, это то, что общение не является однонаправленным. Вы можете быть хорошим оратором, донося хороший контент, но если вы не умеете слушать, ваша общая способность эффективно общаться будет страдать.

Один из лучших способов улучшить общение — записывать встречи и прослушивать их. Хотя многим людям не нравится слушать себя, это лучший способ понять, что у вас хорошо получается, а что нужно улучшить.Конечно, есть также несколько главных советов, о которых следует знать.

Пять главных советов, которые помогут вам лучше общаться на собраниях

Следующие пять советов помогут вам научиться эффективно проводить собрания с помощью хороших методов общения.

Как можно больше придерживайтесь запланированных тем

Недавнее исследование компаний в Соединенном Королевстве, Франции и Германии показало, что средний сотрудник ежегодно тратит почти 13 рабочих дней на непродуктивные совещания.Одна из причин этого заключается в том, что многим встречам не хватает внимания и они отходят от основных целей.

Чтобы этого не произошло, вам нужно заранее спланировать встречу и максимально придерживаться запланированных тем. На некоторых встречах может быть возможность начать разговор, чтобы в конце обсудить другие вопросы, но в центре внимания всегда должна быть обсуждаемая тема, чтобы встреча принесла полезный результат.

Организатор собрания или назначенный участник могут взять на себя роль руководства темами для обсуждения и вернуть всех участников к теме, если разговор зайдет в тупик.Подготовьте контрольный список, чтобы гарантировать, что все области были охвачены во время встречи. Это сэкономит всем время и поможет повысить производительность в команде.

Расширьте возможности связи с помощью лучших технологий

Хотя очень важно организовывать свои мысли и говорить правильные вещи, фактическая эффективность вашего общения на собраниях потенциально может быть повышена за счет разумного использования соответствующих технологий.

Особенно в обстоятельствах, когда в собраниях участвуют участники из разных мест и часовых поясов, очень важно иметь устройства и программное обеспечение, которые будут поддерживать удаленные и гибридные собрания.Например, интерактивный дисплей может помочь предоставить визуальную информацию и мультимедийный контент для более четкого общения. Благодаря поддержке экосистемы myViewBoard, совместимой с такими программными решениями, как Zoom, вы можете гораздо эффективнее общаться с удаленными участниками.

Если вы проводите встречу из дома, будет разумно инвестировать в качественный монитор, который улучшит общение на расстоянии. Некоторые мониторы обладают эргономическими характеристиками, которые позволяют вам стоять, даже не выходя из собственного дома.Мониторы USB-C также могут упростить обмен и представление контента, гарантируя, что участники собрания смогут легко и быстро просматривать информацию.

Обратите пристальное внимание на свой язык тела

Когда люди думают об общении, они сразу же думают о устном или письменном общении. Однако значительная часть того, как мы общаемся с другими людьми, происходит через язык тела. Поэтому, чтобы лучше общаться на встречах, нужно уделять пристальное внимание своим.

Как отмечается в статье Forbes о языке тела в лидерстве, люди делают поспешные суждения, основываясь на вашем языке тела. Перед встречей нужно осознанно подумать о том, как вы сидите или стоите. Избегайте закрытого языка тела, такого как скрещенные руки, и старайтесь поддерживать зрительный контакт с другими людьми на собрании и принимайте правильную позу.

Задавайте вопросы, чтобы вовлечь других в разговор

Хотя это не всегда возможно или уместно, собрания, как правило, работают лучше, когда участники вовлечены в разговор, а не просто слушают длинную речь.Тем не менее, некоторые из присутствующих на собрании могут не захотеть вмешиваться или сами добровольно высказывать свое мнение, поэтому вопросы так важны.

В идеале вы должны стараться разумно использовать вопросы, чтобы продвигать разговор и получать от людей конкретные идеи. Вопросы могут быть адресованы группе, при этом участникам предоставляется возможность добровольно ответить на них, или могут быть адресованы отдельным лицам, что может быть хорошим способом вовлечь людей.

Сведите к минимуму ненужные отвлекающие факторы

Наконец, еще один важный совет по улучшению качества общения на собраниях — свести к абсолютному минимуму ненужные отвлекающие факторы.На базовом уровне вам необходимо убедиться, что комната звукоизолирована или расположена достаточно далеко от нежелательного фонового шума, но также необходимо устранить отвлекающие факторы внутри комнаты.

Согласно статье в журнале Inc. Magazine, 80% сотрудников понимают, что мобильные телефоны могут отвлекать на совещаниях. Тем не менее, около 50% все равно их используют. Вы можете вежливо напомнить всем участникам встречи держать свои мобильные телефоны или ноутбуки подальше, чтобы они могли внимательно следить за сообщениями, передаваемыми во время встречи.

Ограничьте количество устройств на собрании до необходимого. Если участникам не нужны ноутбуки для участия в собрании, не ставьте их на столы. Бумажные раздаточные материалы могут понадобиться, но вам нужно избегать ситуаций, когда люди застревают между прослушиванием обсуждения и чтением содержания.

Последние мысли

Коммуникация является важнейшим компонентом понимания того, как проводить эффективные встречи, и умение лучше общаться может легко стать разницей между непродуктивной встречей, которая тратит время всех, и хорошей встречей, которая достигает первоначальных целей.

У того, что вы говорите, должна быть цель, и вы должны оставаться в теме. Однако вы должны помнить, что общение идет не только в одну сторону, и речь идет не только о том, что вы говорите. Вовлекайте других в обсуждение и обращайте внимание на язык своего тела. Эффективно используйте технологии и избавьтесь от ненужных отвлекающих факторов.

Запись совещаний и их прослушивание — отличный способ выявить сильные и слабые стороны. По мере того, как вы улучшаете свое общение, общее качество ваших деловых встреч также неизбежно улучшается.

Чтобы узнать о типах совещаний, которые необходимы для повышения благосостояния компании и повышения производительности, вы можете прочитать наше удобное руководство здесь. Или вы можете просмотреть устройства и решения ViewSonic для совещаний для более эффективного общения на совещаниях.

 

Как лучше общаться с другими

Большинство людей не упоминают «научиться лучше общаться» в своих новогодних обещаниях. На самом деле вся концепция коммуникации кажется расплывчатой.Но если бы я сказал вам, что есть верный способ укрепить ваши отношения с каждым встречным человеком, и это совершенно бесплатно, вы бы согласились? Конечно, вы бы. Вот легко усваиваемый обзор шагов, которые вы можете предпринять сегодня, чтобы стать лучшим коммуникатором.

Никс Телефон

Гораздо проще говорить через сообщения, верно? Выскажите свои опасения, добавьте смайлик единорога и вуаля! Задача решена. За исключением того, что чем больше вы пишете, тем более двусмысленным становится ваше общение.Текстовые сообщения и электронная почта подходят для базовых целей (адреса, назначение встреч и т. д.), но мы как биологический вид не общаемся, используя только слова, а это означает, что большая часть вашего смысла остается за рамками каждого отправляемого вами текста.

Лучшая альтернатива — поговорить, но лучшая альтернатива — общение лицом к лицу. Поставьте перед собой цель перестать писать текстовые сообщения, электронные письма, социальные сети и сообщения, и вы обнаружите, что снова обретете радость от общения.

Прослушивание

Есть разница между слушанием и слушанием.Конечно, вы можете слышать, когда кто-то разговаривает с вами, но слушаете ли вы, что они говорят? По-настоящему слушать — единственный способ установить связь с кем-то. Есть множество статей о том, как быть активным слушателем; если вы не предпринимаете никаких других шагов для улучшения своих коммуникативных навыков, по крайней мере, научитесь преуспевать в слушании.

Установите зрительный контакт, ответьте на то, что говорит другой человек, сосредоточьтесь и уберите телефон. Вы даже можете повторить то, что говорит другой человек. Например, вы можете ответить так: «Я считаю, что вы говорите, что мне нужно лучше работать в ___________.Это то, что ты имеешь в виду?» Иногда эмоции омрачают практический результат, поэтому, когда ваш супруг настолько расстроен, что разговор бессвязен, вы можете мягко повторить то, что слышите, чтобы лучше понять.

Связанный:   Как стать хорошим слушателем

Следи за своим тоном

Даже произнесение слова «отлично» приобретает разное значение в зависимости от того, как оно произнесено. Если вы хотите лучше общаться, следите за тем, как вы говорите.

Время от времени вы гарантированно расстраиваетесь, но когда это происходит, отойдите от ситуации и дайте себе время успокоиться.Вернитесь к ситуации, когда вы сможете спокойно выразить свои чувства и предложить решение.

Связанный: Как отношения создают прочную сеть

Задать вопрос

Если вы когда-нибудь были на свидании с человеком, который говорил только о себе, вы знаете, как важно задавать вопросы. Вопросы показывают, что вы искренне интересуетесь кем-то. Вот профессиональный совет: когда вы изо всех сил пытаетесь завязать светскую беседу с кем-то, вопросы помогают найти точки соприкосновения.

Даже если вы думаете, что у вас нет ничего общего с человеком, вы можете задавать вопросы, пока не найдете какой-то аспект этого человека, к которому вы можете относиться. И вот как вы можете выжить и с разными коллегами!

Эти четыре предложения являются основой для здорового общения. Когда вы почувствуете себя более уверенно, переходите к таким вещам, как установление зрительного контакта, наблюдение за языком тела и обучение тому, как стать мастером светской беседы. Здоровое общение с коллегами, друзьями, семьей или браком может оказать положительное влияние на отношения.

Как развить навыки эффективного общения и работы в команде

В нашем первом сообщении в блоге об изучении основных социальных навыков мы обсуждаем важность коммуникативных навыков и командной работы и даем советы о том, как работать над этими областями.

Сегодня мы поговорим о двух полезных мягких навыках; общение и работа в команде. Мягкие навыки описываются как нетехнические навыки, которыми обладают люди, принимая во внимание такие качества, как личность, отношение и мотивация.Это означает, что навыки межличностного общения могут быть применены ко всем видам работы и ситуаций, поэтому все люди могут получить пользу от работы над ними.

Считаете ли вы, что уже являетесь отличным коммуникатором и командным игроком, или хотите улучшить или лучше понять эти навыки, эта статья сможет предоставить вам несколько полезных советов и советов. Мы обсудим важность навыков межличностного общения, таких как общение и работа в команде, объясним, как вы можете их понять, и продемонстрируем, где они могут быть полезны.

Почему важны навыки общения и работы в команде?

Использование слова «мягкие» при упоминании «мягких навыков» создает впечатление, будто эти виды навыков не так важны, как «жесткие» или технические навыки. Однако это ложное предположение, так как soft skills не легче и не менее важны, чем hard skills. Фактически, отчет LinkedIn Global Talent Trends за 2019 год показал, что 92% менеджеров по найму и специалистов по подбору персонала заявили, что гибкие навыки так же важны, как и профессиональные навыки, или даже больше.

Это потому, что навыки межличностного общения часто связаны с тем, какой вы профессионал — быть рядом, общаться и работать вместе. Директор по персоналу Southwest Airlines Грег Муччио даже назвал навыки межличностного общения «основными навыками», что, возможно, является для них более подходящим названием.

Коммуникативные навыки являются одними из самых важных социальных навыков, поскольку они могут оказать огромное влияние на все аспекты жизни. Командная работа может показаться важной только в том случае, если вы работаете в тесной совместной среде, но развитие ваших навыков командной работы поможет вам во всех отношениях, которые у вас есть с другими, что сделает их легко переносимыми.

Хотя в этом посте мы даем некоторые конкретные советы, мы хотели бы отметить, что общение — это не просто следование определенному набору правил, определяющих, как вы говорите, слушаете и представляете себя. Лучше думать о коммуникативных навыках как об инструменте, позволяющем всем нам лучше понимать друг друга и общаться друг с другом, даже если мы не все думаем одинаково.

Более того, при жестком подходе к общению часто игнорируется тот факт, что все мы разные и что нейроразнообразные люди, например, могут реагировать на ситуации иначе, чем нейротипичные люди.

Как я могу улучшить свои навыки общения?

Здесь мы собрали несколько отличных советов и подсказок о том, как развивать свои навыки общения и на что обращать внимание при общении с другими людьми. Важно отметить, что не все общаются одинаково, и это не означает, что один способ лучше другого. Некоторым людям труднее справляться с определенными формами общения, чем другим, поэтому крайне важно создать инклюзивную среду для всех.

Прослушать

Возможно, самый важный коммуникативный навык — внимательно слушать — может оказаться настоящим преимуществом. Общение — это улица с двусторонним движением, но часто мы просто перечисляем проблемы человеку, с которым разговариваем, и не прислушиваемся к его ответам должным образом. Вместо того, чтобы по-настоящему слушать, мы просто планируем наш следующий ответ.

В следующий раз, когда вы разговариваете, попробуйте полностью сосредоточиться на том, что говорит вам другой человек. Такие методы, как разъяснение, размышление и активное слушание, показывают, что вы концентрируетесь на разговоре.

Стоит отметить, что обращать внимание на кого-то не обязательно означает использовать свои уши, так как не все общаются голосом. Вместо этого просто постарайтесь быть внимательным к человеку, с которым вы общаетесь.

Следите за языком тела

Исследования доктора Альберта Мехрабяна показали, что от 55% до 93% всего общения может быть невербальным. Невербальное общение, или язык тела, включает в себя такие вещи, как зрительный контакт, ваша поза, выражение лица, жесты, ваш голос и даже то, как вы дышите.

В некоторых случаях наблюдение за языком тела других людей поможет вам эффективно общаться. Вы также можете попробовать использовать открытый язык тела и сопоставить свои слова и смысл с языком тела.

Однако важно отметить, что некоторые нейродивергентные люди, например люди с аутистическим спектром, могут с трудом читать язык тела или выражение лица в разговоре, поэтому не следует придавать слишком большое значение языку тела в любой ситуации.

Вместо этого старайтесь быть ясным и кратким, когда вы говорите с незнакомой вам аудиторией, чтобы людям не приходилось пытаться читать между строк.

Старайтесь не спешить

Когда вы разговариваете с другими, может быть полезно подумать о сообщении, которое вам нужно передать. Это может быть особенно важно, например, при общении с потенциальными клиентами на работе. Тем не менее, это также помогает при общении между культурами.

Иногда это не так просто. В некоторых ситуациях людям может быть трудно не выпалить что-то. Это редко означает неуважение, так что стоит иметь это в виду.

Будьте ясны и лаконичны

Есть ряд причин, по которым так важно быть ясным и кратким в общении с другими людьми, особенно если вы не очень хорошо их знаете. Одна из причин заключается в том, что вы никогда не знаете, есть ли у человека, с которым вы разговариваете, неврологические отклонения, и ему может быть труднее понять вас.

Если вы говорите или пишете так, чтобы все могли понять (если только вы не говорите конкретно о чем-то техническом), вероятность недопонимания снижается.В письменном общении использование коротких предложений и коротких абзацев может быть полезным.

Помните о своей аудитории

Идеальный способ общения во многом зависит от того, кто ваша аудитория. Вы разговариваете со своим другом, бабушкой или дедушкой или начальником? Внесите соответствующие коррективы и подумайте, следует ли вам использовать формальный или неформальный подход.

Если вы не знаете свою аудиторию, воздержитесь от использования шуток, сарказма или двусмысленных формулировок, так как это может затруднить понимание и вызвать путаницу.

Задать вопрос

Это связано с демонстрацией того, что вы активно слушаете разговор. Вопросы могут помочь показать и развить ваше понимание чего-либо и часто помогают показать, что вам интересно то, что говорит другой человек.

Однако нет необходимости задавать вопросы в каждом сценарии, например, в середине чьей-либо презентации. Вместо этого вы можете подождать, пока они не пригласят вас спросить их. Кроме того, может быть лучше задавать закрытые, а не открытые вопросы, чтобы человек, с которым вы разговариваете, точно понял, о чем вы спрашиваете.

Резервное решение

Не осуждайте людей в разговоре сразу и старайтесь слушать более объективно и непредвзято. Если вы кого-то не одобряете, это будет заметно по вашему лицу и языку тела, поэтому это помогает сохранять по-настоящему непредубежденность.

Относитесь ко всем одинаково

Этот совет актуален для всего в жизни, но, безусловно, важен в общении. Не говорите о людях за их спиной и не позволяйте социальным и рабочим иерархиям влиять на ваше отношение к людям, например.грамм. старайтесь не говорить с младшими коллегами покровительственно.

Относиться ко всем одинаково означает включать всех в общение. Например, менеджеры на рабочих местах должны убедиться, что все чувствуют уважение и представительство. Это может означать информирование людей об организационных изменениях на работе или предоставление всем средств для эффективного общения, например предоставление программы чтения с экрана для людей с ослабленным зрением.

Перепроверить сообщения

Это действительно относится только к таким вещам, как электронная почта и виртуальные сообщения, но всегда стоит перепроверить их на наличие грамматических, орфографических или других ошибок.Это сделает вас более профессиональным и способным. Использование помощника по письму, такого как Grammarly, может помочь, если вы боретесь с грамматикой или орфографией.

Будьте кратки, но конкретны в презентациях

Делая устную презентацию или составляя краткий отчет, важно быть кратким, но конкретным. Это делается для того, чтобы вы удерживали внимание аудитории и не тратили ее время на ненужную информацию.

Также может быть очень полезно использовать диаграммы, так как некоторым людям может быть трудно обрабатывать большие объемы информации без какой-либо визуальной помощи.Диаграммы, вероятно, сделают вашу презентацию более интересной.

Делать заметки на собраниях

Даже если у вас отличная память, вы никогда не запомните всего, что слышите. На работе некоторым людям действительно помогает делать заметки на важных встречах, и это покажет, что вам небезразлично то, что говорят.

Сохранять позитивный настрой

Отношение — это все, когда речь идет об эффективном общении. Если вы излучаете позитив, у вас, скорее всего, будет позитивное общение с другими людьми.Конечно, нельзя ожидать, что ты будешь позитивным каждый день, и никто этого не ожидает. Психическое здоровье должно быть в приоритете, поэтому, если вы заметили, что у вашего коллеги или друга плохое самочувствие, подумайте о том, чтобы связаться с ним.

Пройти онлайн-курсы общения

Легко взглянуть на совет и сказать, что вы им воспользуетесь, но лучший способ улучшить свои навыки — активно работать над ними, и онлайн-курсы — отличный способ сделать это. Взгляните на наши курсы общения и другие наши курсы, связанные с навыками межличностного общения.

Как я могу улучшить свои навыки работы в команде?

Здесь мы собрали несколько отличных советов и подсказок о том, как развивать свои навыки работы в команде и на что обращать внимание, когда вы сотрудничаете с другими.

Установить «командные правила»

Это особенно важно на рабочем месте. У разных людей разные потребности и границы, и полезно установить, в какой среде каждому комфортно, как в отношении работы, так и личных границ.

Определите свои сильные и слабые стороны

Не всем нравятся одни и те же задачи, и самое лучшее в работе в команде — это возможность разделить работу в соответствии с сильными сторонами и увлечениями людей. Это поможет сделать вас и вашу команду счастливее.

Установите четкие роли и обязанности

Как и в предыдущем пункте, важно иметь четкие роли и обязанности, чтобы каждый мог ставить индивидуальные цели и не возникало конфликтов по поводу того, кто чем занимается.

Выразите благодарность

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать для создания позитивной атмосферы в команде, — это выразить благодарность и признательность членам вашей команды, особенно если кто-то сделал все возможное, чтобы помочь вам.

Будьте открыты для разных точек зрения

Вы не всегда будете ладить со всеми в своей команде, но важно, чтобы вы старались не игнорировать, не обсуждать, не разбирать и не осуждать других за высказывание их мнений и идей.

Понять свою коллективную цель

Цель команды часто состоит в том, чтобы работать над достижением общей цели, поэтому убедитесь, что все полностью понимают свои цели и работают над их достижением.

Улучшите свои навыки тайм-менеджмента

Когда вы являетесь частью команды, вы хотите, чтобы каждый выполнял свою роль. Улучшение ваших навыков тайм-менеджмента поможет вам не тратить впустую свое время или время других людей.

Работайте над своими лидерскими качествами

Даже если вы не всегда возглавляете команду, хорошие лидерские качества могут оказаться полезными во многих ситуациях.Например, может быть, ваша команда довольно замкнута, и вам нужно заставить их общаться друг с другом.

Работа над своими лидерскими качествами также идет рука об руку с улучшением ваших коммуникативных навыков. В нашем открытом шаге о том, как общаются другие люди, вы можете послушать Дану Денис-Смит, бизнес-лидера и генерального директора, рассказывающую об общении в качестве бизнес-лидера.

Дайте конструктивный отзыв

Чтобы команды становились лучше и прогрессировали, иногда им необходимо предоставлять друг другу конструктивные отзывы, поэтому вы должны быть готовы предоставить их.Кроме того, вы должны приветствовать вдумчивую критику.

Попробуйте упражнения для совместной работы

Если вы не очень хорошо знаете кого-то из своей команды, возможно, будет полезно вместе выполнить некоторые упражнения по построению команды. Просто убедитесь, что занятия доставляют удовольствие и не заставляют всех чувствовать себя еще более некомфортно!

Пройти онлайн-курсы по работе в команде

Если вы хотите более активно развивать свои навыки работы в команде, вам следует ознакомиться с нашими курсами, связанными с навыками межличностного общения, включая работу в команде и лидерство.

Где я буду использовать навыки работы в команде и общения?

Развитие навыков работы в команде и общения может быть полезным в повседневной жизни, будь то важный телефонный звонок, общение на мероприятии или даже занятие спортом. Ниже мы более подробно расскажем о том, где вы найдете эти мягкие навыки наиболее полезными.

Университет

Если вы учитесь в университете, вы часто будете полагаться на свои навыки общения и работы в команде.Независимо от того, что вы изучаете, в какой-то момент вам, вероятно, понадобится написать эссе, представить информацию и выполнить групповой проект.

По многим предметам будут полезны навыки письменного общения, поскольку вам может понадобиться эффективно и четко излагать свои идеи на бумаге. Для других предметов может быть много возможностей для совместной работы или визуализации, поэтому работа над вашими навыками работы в команде может быть полезной.

Работа

Часто, когда люди работают над своими навыками общения и работы в команде, они хотят улучшить свою работу и отношения.Даже если вы работаете в одиночестве, вам, вероятно, придется время от времени общаться с другими командами и отделами.

Кроме того, существует множество профессий, которые требуют от вас ежедневного общения и эффективной работы с коллегами, предприятиями, клиентами и заказчиками. Хорошее общение и командная работа часто приводят к уважению со стороны других сотрудников, возможностям работы и продвижению по службе.

Отношения

Когда мы ссоримся и вызываем ненужный конфликт в наших отношениях, иногда это может быть связано с недостатком общения.Говорим ли мы о семейных отношениях, друзьях, партнерах или коллегах, чрезвычайно важно иметь возможность общаться с другими людьми. Это поможет вам сопереживать другим людям, понимать разные точки зрения и приходить к мирным решениям.

Ведение переговоров

Возможно, ведение переговоров является частью вашей работы, но даже если это не имеет ни малейшего отношения к делу, навыки ведения переговоров — это здорово. Наличие сильных коммуникативных навыков может помочь вам лучше вести переговоры, потому что вы сможете легче наладить контакт с человеком, с которым ведете переговоры, и заявить о себе как о человеке, к которому нужно относиться серьезно.

Возможно, вы захотите обсудить новую зарплату, цену дома или условия соглашения — в любом случае улучшение ваших коммуникативных навыков пойдет вам на пользу.

Где я могу узнать больше об общении и командной работе?

Если вы хотите активно улучшать свои навыки общения и работы в команде, у нас есть множество замечательных курсов, связанных с этими важными областями. Прохождение онлайн-курсов не только позволяет вам приобретать жизненно важные навыки дома, но и демонстрирует работодателям, что вы готовы уделять время своему личному развитию.

Курсы общения

Курсы командной работы

Заключительные мысли

Мы надеемся, что это руководство по навыкам общения и работы в команде помогло вам понять важность подобных социальных навыков, а также то, как к ним могут относиться разные люди. Надеюсь, теперь у вас есть полезные и практические советы о том, как развить и улучшить такие навыки, и понять, как другие могут их использовать.

Успех через курс общения

Это больше, чем просто говорить и слушать.Это основа вашей жизни. Но что это такое и как это работает на самом деле?

Ответ на этот вопрос — одно из великих открытий Саентологии, прорыв, затрагивающий практически каждое живое существо.

Чувствуйте себя уверенно, разговаривая с кем угодно

Общение — настоящее общение — может разрушить невидимые стены, которые блокируют понимание и мешают счастью и успеху.

Знания и навыки общения могут изменить вашу жизнь практически за одну ночь. Хотя инстинктивно считалось жизненной необходимостью в жизни, на самом деле принципы общения никогда не были известны…

До настоящего времени.

Общение — это все в жизни.

Научитесь общаться по-настоящему

с Саентологией.

Что такое курс «Успех через общение»?

Курс «Успех через общение» дает восемнадцать точных навыков, основанных на фундаментальных принципах Саентологии. Это ключи к успеху в любом начинании.

  • Как начать разговор
  • Как закончить один гладко
  • Как донести свои идеи
  • Как справляться с расстройствами
  • Как чувствовать себя комфортно и уверенно в чьем-либо присутствии
  • И еще тринадцать…

Общение — это все в жизни.

Узнайте, как по-настоящему общаться с Саентологией.

Как поддержать коммуникативные навыки вашего ребенка • ОТ НОЛЯ ДО ТРЕХ

Способность к общению — это способность и желание общаться с другими посредством обмена идеями и чувствами как вербально, так и невербально. Большинство детей учатся общаться, чтобы удовлетворить потребность или установить и поддерживать общение с любимым взрослым.

Младенцы общаются с самого рождения с помощью звуков (плач, воркование, визг), мимики (зрительный контакт, улыбка, гримаса) и жестов/движений тела (шевеления ног в возбуждении или бедствии, а позже и жестов, таких как указание). развивать коммуникативные навыки, когда взрослые реагируют на их попытки «рассказать» другим о том, что им нужно или чего они хотят.

Навыки общения детей растут как на дрожжах в течение первых нескольких лет жизни:

  • Новорожденный прижимается носом к груди матери.Ее мать говорит: «О, ты должно быть голодна. Ну вот.» Этот ребенок учится тому, что его близкие будут реагировать на его сигналы и сообщения.

  • 9-месячный ребенок начинает возиться с едой на стульчике для кормления, как бы вытирая его руками. Его отец замечает это и говорит: «Эй, приятель, похоже, ты говоришь мне, что все готово. Как насчет того, чтобы я забрал тебя оттуда, и мы могли бы отправиться в парк. Этот ребенок узнает, что он является эффективным коммуникатором.

  • 28-месячный ребенок в парке.Она настойчиво указывает на что-то и говорит деду: «Дерл! Дерл! Дерл! Он говорит: «Прости, милая, я не понимаю. Можешь повторить? Она продолжает указывать и повторяет несколько раз. Наконец дедушка говорит: «Ах, белка. Да, я вижу его там, на дереве! Этот малыш учится тому, что его близкие будут «держаться там» и усердно работать, чтобы понять его попытки общаться.

  • 3-летний ребенок разговаривает со своей мамой по дороге домой из детского сада.Он говорит ей, что ему понравились песни и закуски, но ему не понравилось, как песок ощущается на его руках. Его мать слушает и задает ему вопросы. Этот малыш учится тому, что то, что он говорит, важно для людей, которые его любят, и что он хороший собеседник.

Вот несколько идей, которые помогут вашему ребенку развить навыки общения:

Реагируйте на жесты, взгляды и звуки вашего ребенка.

Когда он протянет к вам руки, поднимите его, поцелуйте и говорите простыми словами.— Ты хочешь встать. Когда он воркует, воркуйте в ответ. Когда он смотрит на вас, установите зрительный контакт и поговорите с ним. Эти немедленные и четкие ответы говорят вашему ребенку, что его общение важно и эффективно. Это побудит его продолжать развивать эти навыки.

Разговаривайте с ребенком и слушайте его.

Когда вы разговариваете с ней, дайте ей время ответить. Установите зрительный контакт на ее уровне. Это сообщит о вашем желании услышать то, что она хочет сказать. Задавайте открытые вопросы: «Что вы думаете о сегодняшней дождливой погоде?» — Как ты думаешь, куда идет дождь? «Как ты думаешь, дождь помогает цветам расти?» «Почему небо такое серое?» Разговор с вашим ребенком помогает ему увидеть себя хорошим собеседником и мотивирует его продолжать развивать эти навыки.

Помогите детям улучшить свои языковые навыки.

«Значит, ты притворяешься голодной гусеницей, которая хочет поесть? Какая еда? Давай назовем все, что ты хочешь съесть».

Научите своего ребенка невербальному общению.

«Луис, ты видишь, как Анди держит руки, чтобы закрыть лицо? Ей не нравится, когда ты так сильно бросаешь мяч. Я знаю, что ты можешь бросать мяч мягче, чтобы она продолжала играть с тобой в мяч».

Уважайте и признавайте чувства вашего ребенка.

Дети с гораздо большей вероятностью поделятся своими идеями и чувствами, если будут знать, что их не будут осуждать, дразнить или критиковать. Вы можете сопереживать опыту ребенка, но не соглашаться с его поведением. Например: «Я знаю, что ты боишься спать одна, но тебе нужно оставаться в постели. Не хотите ли включить тихую музыку?» Или: «Я знаю, что ты злишься, но ты не можешь бросать блоки. Вот подушка, которую ты можешь вместо этого бить».

Помогите ребенку развить словарный запас «чувств».

Предоставьте слова для ее опыта.«Тебе грустно, потому что папа уехал в путешествие». Имейте в виду, что чувства не бывают хорошими или плохими, они просто есть. Иногда родители боятся, что разговор о сильном чувстве приведет к его обострению; но во многих случаях происходит обратное: когда дети чувствуют, что к их чувствам и переживаниям относятся с уважением, им легче двигаться дальше.

Читайте вместе.

Обнимитесь вместе с книгой, чтобы провести время в тишине. Поощряйте старшего ребенка переворачивать страницы и указывать на то, что он видит.Спросите своего старшего малыша, как могут себя чувствовать персонажи, и вместе подумайте, что будет дальше. Пусть ваш ребенок выбирает книги. Чем больше у него интереса к книге, тем более внимательным и приятным будет ваше время вместе. А чтение вместе с ребенком учит не только грамоте и языковым навыкам. Он узнает, что вы цените его интересы и выбор, что вы любите его и вам нравится быть рядом с ним. Исследования показывают, что читатели на протяжении всей жизни — это те, кто в детстве просто находил чтение приятным занятием (то, что было прочитано, казалось, не имело такого значения, как то, как дети относились к этому занятию).

Расскажи, что ты делаешь, когда занимаешься своими повседневными делами.

Это поможет вашему ребенку связать слова с предметами и действиями. «Я мою посуду. Я выжимаю желтое средство для мытья посуды в теплую воду». Расскажите о том, что вы делаете, когда заботитесь о своем ребенке. «Вот мы идем в ванну. У тебя все руки, ноги и животик мокрые. Резиновая уточка тоже принимает ванну. Во время совместной игры говорите: «Ты расчесываешь волосы своей куклы. Она имеет длинные волосы. Есть какие-нибудь завязки?» С вербальными малышами вы можете создать традицию, когда каждый член семьи рассказывает что-то о своем дне.Задавайте ребенку вопросы о ее дне. Как только она научится говорить, предложите ей задавать вам вопросы.

Поощряйте ролевые игры.

Дети часто более свободно выражают свои мысли, когда притворяются. Может быть, безопаснее говорить о том, как мишка Тедди боится темноты, чем о том, как ребенок. Притворная игра — это также возможность взять на себя разные роли и разыграть то, что могут сказать, подумать или сделать разные люди. Это развивает язык, а также социальные навыки, такие как эмпатия.

Делайте запросы четкими, простыми и соответствующими возрасту и способностям вашего ребенка.

Для годовалого ребенка можно дать одношаговое указание, например: «Иди, возьми мяч». 18-месячному ребенку можно давать двухшаговые команды, например: «Пожалуйста, иди в свою комнату и возьми свою обувь». Сначала убедитесь, что вы привлекаете внимание ребенка, зовите его по имени или нежно прикасайтесь к нему и смотрите прямо на него на уровне его глаз. Вы можете попросить ребенка постарше повторить просьбу, чтобы убедиться, что он услышал и понял сообщение.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.