Тренинги по установке контакта с клиентом, методы и упражнения установления контакта потенциальными клиентами, формирование первого позитивного впечатления, курсы и семинары, расписание
Правильная стыковка взглядов – залог успешного контакта с клиентом
Вы можете обладать массой личных достоинств, но если до сих пор не знаете, что такое надежная установление контакта с потенциальным клиентом – менеджер из вас никакой. Впрочем, обучающие методики центра «Позиция» все могут исправить довольно быстро. Приходите на наши тренинги и консультации для менеджеров и физических лиц, и наши специалисты научат вас правильному формированию первого позитивного впечатления. Это очень важно.
Отношения с клиентом похожи на отношения с девушкой. И в том, и в другом случае человек может прийти на первое свидание, а на второе не явиться. Поэтому, выполняя специальные упражнения и осваивая современные методы, вы убиваете сразу двух зайцев. Методика хорошо себя зарекомендовала и уже не одна волна слушателей с успехом применяет полученные знания на практике.
Относитесь к клиенту, как к себе
Каждый из нас наблюдал в салоне сотовой связи примерно одинаковую картину, а то и сам был ее свидетелем. При появлении потенциального покупателя продавец дежурно спрашивает: «Вам что-нибудь подсказать?» И нарывается на пару не менее стандартных ответов: «Спасибо, не нужно!» или «Я сам посмотрю».
В чем ошибка продавца? В отсутствии творческого подхода. Он не сумел заинтересовать клиента, стать для него полезным и необходимым собеседником. А если бы он обратился так: «Добрый день! Я вижу, вы у нас первый раз. Позвольте, я расскажу вам вкратце о достоинствах последних новинок.
Не лезьте покупателю в карман
Если вы с первых же фраз начнете «втюхивать» человеку свой товар, он захлопнет дверцу в свою душу и отгородится от вас. Сначала расположите его к себе. Настоящие профессионалы делают это еще до того, как откроют рот. Кто-то воскликнет: «Не может быть!» На что мы ответим: «Очень даже может, поверьте нашему многолетнему опыту». Ведь, помимо грамотной речи и хорошо поставленного голоса, существует еще
На наших семинарах, стоимость которых не обременит ваш бюджет, есть и персональные занятия, на которых рассматриваются обучающие методики для представителей бизнеса. Удобное расписание и продуманная структура подачи материала сделали наши курсы популярными и востребованными у многих столичных компаний.
«Свет мой, зеркальце, скажи…»
К примеру, ваш собеседник говорит: «Да по такой цене я у вас эти картриджи никогда не куплю!» На что вы отвечаете: «Принятие скоропалительных решений говорит об отсутствии профессионализма. Другого решения я от вас и не ожидал. Завтра у вас на почте будут файлы с подробным описанием преимуществ нашей продукции. Посмотрите на досуге. Возможно, ваше мнение изменится».
И пусть вы пока ничего не продали, зато и отказа не получили. Есть люди, которые не любят, когда их отвлекают и предлагают что-то «здесь и сейчас». Зато с удовольствием пролистают вашу информацию в обед или когда в работе появится окно. В бизнесе, как в космосе: надежный контакт готовят заранее. И делают это, конечно же, в консультационно-тренинговом центре «Позиция».
Как установить контакт с клиентом. Установка контакта
Этапы продаж. Установка контакта
В прошлой статье мы говорили об этапах продаж и о том, что для того, чтобы быть более уверенным в результате, необходимо выполнять определенные правила в определенной последовательности. Те продавцы, которые не знают этих правил, обычно действуют по упрощенной схеме: установка контакта – презентация – невозможность справиться с обилием возражений. То есть, результат очевиден – провал.
Как установить контакт с клиентом?
Контакт с клиентом мы можем наладить, в основном при встрече. И, конечно, не будем забывать про бизнес, в котором нет возможности организовать встречу, и переговоры ведутся по телефону.
Вообще, слово контакт в переводе с латинского означает contingere (прикасаться, дотрагиваться). Это слово проникло в русский язык в начале 19 века и было заимствовано из немецкого (Kontakt), либо из французского (contact) языка. Связь, соприкосновение, узел, точка касания, взаимосвязанность, соединение, взаимопонимание, согласованность, взаимосвязь, общение – вот синонимы слова
Ваша главная цель – создать доверительную атмосферу между Вами и клиентом. На эту тему есть очень много информации в Интернете, где можно найти много разнообразных техник и методик для данного этапа продаж. Здесь важно понять другое, как создается эта доверительная атмосфера, с помощью чего?
Собирайте подробную информацию о клиенте
Помните, в подготовительном этапе продаж мы говорили о сборе информации о клиенте? Так вот, эта информация может стать Вашим отличным союзником. В своей книге “Эффективные методы продаж”, Брайан Трейси писал: “Ничто не произведет на клиента большего впечатления, чем сознание того факта, что Вы потратили на него свое время и усилия, чтобы собрать информацию о его ситуации и способах решения его проблем”.
Для того, чтобы произвести на клиента положительное впечатление, будь то телефонный разговор или личная встреча, начинайте Ваш разговор с клиента. С его “проблемы” или потребности, если Вам удалось ее узнать на этапе сбора информации. Это может быть информация как о самом клиенте, о его бизнесе, компании, так и информация о ситуации бизнеса клиента в целом. Предварительно, если это “холодный звонок”, обязательно составьте сценарий Вашего представления по телефону.
– Добрый день, Иван Иванович! Меня зовут Сергиенко Елена, я представляю интернет-портал личного разития человека Razmir.ru. У Вас есть несколько минут для разговора?
– Да, есть.
– Иван Иванович, как Вы знаете, в отличие от бизнес-тренингов и профессионального образования, рынок личного развития находится в неопределенном состоянии. Из-за обилия различных источников информации обычному человеку довольно сложно соориентироваться, понять и выбрать что-то подходящее для себя. Скажите, насколько Вам было бы интересно находить своих потенциальных клиентов на самом полном интернет-каталоге событий, занятий, ведущих, консультантов и организаций?…
Еще:
– Дело в том, что готовясь к нашему разговору, я узнала, что Вы имеете опыт работы со справочными службами…
Или так:
– Добрый день, Сергей! Меня зовут Сергиенко Елена, я представляю интернет-портал личного разития человека Razmir.
– Да, есть.
– Сергей, я знаю, что благодаря “Школе легкости” Сергея Аношина, многие люди учатся легко решать различные жизненные вопросы, но тех, кто не умеет еще этого делать – гораздо больше. Поэтому Вы проводите свои тренинги не только в Москве, но и в разных регионах России. Сейчас в сфере личного развития активно работает проект Размир. Ру — интернет-портал, посвященный личному развитию человека, который является самым полным каталогом событий, занятий, ведущих, консультантов и организаций, и предоставляет информацию более чем из 200 городов России и других стран мира. Скажите, насколько Вам было бы интересна программа сотрудничества, которая в результате позволит привлечь к Вам новых клиентов?
– Возможно, что было бы интересно.
– Я полагаю, что Вас, как и многих тренеров, ведущих и консультантов заинтересует возможность с помощью единой информационной площадки, объединяющей более двухсот городов России и разных стран мира, продвигать свои занятия и услуги и находить своих клиентов в Интернете. Как Вы отнесетесь к тому, чтобы информация о Вашей студии была размещена в каталоге организаций на Размир.ру?
– Это платно?
– Размещение в разделе «Организации» предоставляется на бесплатной основе. Для того, чтобы выделить свою организацию и анонсировать мероприятия, разработаны специальные условия.
– Какая информация от меня нужна?
– Сергей, я предлагаю правильно использовать наш ресурс и готова Вам передать нашу визитную карточку, варианты, условия размещения и выгоды, которые Вы и Ваша школа может получить в результате нашего партнерства. В какое время мне удобнее будет позвонить(встретиться) для того, чтобы обсудить важные детали? Среда будет удобна для разговора(встречи)?
Возможно, что данные примеры не являются идеальными со всех точек зрения, но надеюсь, что направление обозначено верно.
Вот примерно такое, 30-секундное изложение, и позволит Вам начать создавать доверительную атмосферу с клиентом. Попробуйте придерживаться 6 основных правил при создании своего изложения.
1. Определите цель. Цель – это предназначение, смысл, мишень, свет в конце тоннеля. Это то, что требует решения.
Определение Вашей цели: Почему мне надо? Чего я хочу достичь? Зачем мне нужна эта беседа? Почему я хочу сказать эти слова? Зачем мне эти встречи? Почему я общаюсь с этими людьми? Ваша цель – это смысл общения. Ради чего это. У Вас должна быть одна цель. Первый принцип 30-секундного сообщения имеет одну очерченную цель.
2. Определите потребности клиента
Поставьте себя на место слушателя. Чего он ждет от Вас? Что может быть ему приятно? Знать своего слушателя – второй принцип 30-секундного сообщения. Учитывайте потребности и интересы клиентов.
3. Привлеките внимание
Наживка – это утверждение или предмет, используемый специально для привлечения внимания. Наживка должна быть связана с Вашей целью, потребностью слушателя и Вашим предложением. Наживкой может быть вопрос или утверждение, юмор.
4. Собственно сообщение
А теперь кратко и убедительно изложите то, о чем идет речь. Ваше 30-секундное сообщение – это призыв к … , просьба, команда, предписание, итог, заключение, контракт – все сводится к одному: просите!!!
5. Заключение
Сообщение без конкретной просьбы – упущенный шанс. Тот, кто ничего не просит, ничего не добивается. Чего ждать от клиента? Побуждения к действию или побуждения к реагированию. Заключение с побуждением к действию призывает к конкретному поступку в конкретных временных рамках. Заключение с побуждением к реагированию годится в том случае, когда лучше не просить напрямую. Не лишайте себя шанса.
6. Используйте эмоциональный подход
Затроньте душу клиента. Конечно, существует множество методов, которые успешно решают главную задачу этого этапа продаж. И Вы всегда найдете именно тот, который наиболее гармоничен Вам, Вашей личности, Вашим манерам. Профессионального продавца на этапе установки контакта всегда отличают хорошее доброжелательное настроение, воодушевление, энтузиазм.
Энтузиазм, энергичность, динамизм – вот те составные, без которых невозможно создать атмосферу, наиболее благоприятствующую установлению доверительных отношений с клиентом. Операция “Продажи” чаще всего осуществляется с “открытым сердцем”, и поэтому продавцу так необходима вера в успех, уверенность в себе и в своем партнере, чтобы провести переговоры эффективно для обеих сторон.
Будьте лучшими на любом этапе продаж. Будьте лучшими в своем деле. Желаю Вам успешных продаж!
[message type=
"warning"
]"Успевайте больше за меньшее время вместе с
«Копилкой эффективных советов»
[/message]
Просмотры: 616
Этот товар из подборокПараметры упакованного товара Единица товара: Штука Длина, мм: 200 Произведено
Указанная информация не является публичной офертой Отзывы о розетке IEK РСш22-2-ОБ ОКТАВА без з/к с защ.штор.10А откр.уст. белый ERO23-K01-10-DCОставить свой отзыв На данный момент для этого товара нет расходных материаловСпособы получения товара в МосквеДоставка Вес брутто товара: 0. 2 кг В каком городе вы хотите получить товар? выберите городАбаканАксайАктауАлександровАльметьевскАнадырьАнгарскАрзамасАрмавирАрсеньевАртемАрхангельскАстраханьАхтубинскАчинскБалаковоБалашовБалезиноБарнаулБатайскБелгородБелогорскБерезникиБийскБиробиджанБлаговещенскБодайбоБокситогорскБорБорисоглебскБратскБрянскБугульмаБугурусланБуденновскБузулукВеликие ЛукиВеликий НовгородВеликий УстюгВельскВитебскВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолгодонскВолжскВолжскийВологдаВолховВольскВоркутаВоронежВоскресенскВыборгВыксаВышний ВолочекВязьмаВятские ПоляныГеоргиевскГлазовГорно-АлтайскГрозныйГубкинскийГусь-ХрустальныйДальнегорскДедовскДербентДзержинскДимитровградДмитровДонецкДудинкаЕвпаторияЕгорьевскЕкатеринбургЕлецЕссентукиЗаводоуковскЗеленодольскЗлатоустЗубовоИвановоИгнатовоИжевскИзбербашИнтаИркутскИшимЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКаменск-УральскийКаменск-ШахтинскийКамень-на-ОбиКанашКанскКарагандаКарасукКаргопольКемеровоКерчьКинешмаКиришиКировКиселевскКисловодскКлинКлинцыКоломнаКолпашевоКомсомольск-на-АмуреКоролевКостромаКотласКраснодарКрасноярскКропоткинКудьмаКузнецкКуйбышевКумертауКунгурКурганКурскКызылЛабинскЛабытнангиЛаговскоеЛангепасЛенинск-КузнецкийЛесосибирскЛипецкЛискиЛуневоЛюдиновоМагаданМагнитогорскМайкопМалые КабаныМахачкалаМеждуреченскМиассМинскМихайловкаМичуринскМоскваМуравленкоМурманскМуромНабережные ЧелныНадымНазраньНальчикНаро-ФоминскНарьян-МарНаходкаНевинномысскНерюнгриНефтекамскНефтеюганскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНижний ТагилНовая ЧараНовозыбковНовокузнецкНовороссийскНовосибирскНовочебоксарскНовочеркасскНовый УренгойНогинскНорильскНоябрьскНурлатНяганьОбнинскОдинцовоОзерскОктябрьскийОмскОнегаОрелОренбургОрехово-ЗуевоОрскПавлодарПангодыПензаПермьПетрозаводскПетропавловскПетропавловск-КамчатскийПикалевоПлесецкПолярныйПригородноеПрокопьевскПсковПятигорскРеутовРоссошьРостов-на-ДонуРубцовскРыбинскРязаньСалаватСалехардСамараСанкт-ПетербургСаранскСарапулСаратовСаянскСвободныйСевастопольСеверныйСеверобайкальскСеверодвинскСеверскСерпуховСимферопольСлавянск-на-КубаниСмоленскСоликамскСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСургутСызраньСыктывкарТаганрогТаксимоТамбовТаштаголТверьТихвинТихорецкТобольскТольяттиТомскТуапсеТулаТуркестанТюменьУдомляУлан-УдэУльяновскУрайУральскУрюпинскУсинскУсолье-СибирскоеУссурийскУсть-ИлимскУсть-КутУсть-ЛабинскУфаУхтаФеодосияХабаровскХанты-МансийскХасавюртЧайковскийЧебоксарыЧелябинскЧеремховоЧереповецЧеркесскЧитаЧусовойШарьяШахтыЭлектростальЭлистаЭнгельсЮгорскЮжно-СахалинскЯкутскЯлтаЯлуторовскЯрославль Самовывоз: бесплатно
ул. Барклая, вл. 10 пн. – пт.: 9:00 – 20:00 сб. – вс.: 10:00 – 18:00 В корзинуДмитровское шоссе, д. 116Д пн. – вс.: 9:00 – 20:00 В корзинуул. Линии Октябрьской Железной Дороги, д. 2с2 пн. – вс.: 9:00 – 20:00 В корзинуг. Балашиха, ул. Советская, д. 15 пн. – вс.: 9:00 – 20:00 В корзинуг. Воскресенск, ул. Менделеева, д. 12 пн. – вс.: 9:00 – 20:00 В корзинуг. Дубна, проспект Боголюбова, д. 20 пн. – вс.: 9:00 – 20:00 В корзинуг. Кашира, ул. Стрелецкая, д. 70/4 пн. – пт.: 9:00 – 20:00 сб. – вс.: 10:00 – 18:00 В корзинуг. Лыткарино, ул. Советская, д. 16 пн. – пт.: 9:00 – 20:00 сб. – вс.: 10:00 – 18:00 В корзинуг. Подольск, Революционный пр-т, д. 23 пн. – вс.: 9:00 – 20:00 В корзинуг. Фрязино, ул. Советская, д. 1В пн. – вс.: 9:00 – 20:00 В корзинуСервис от ВсеИнструменты.руМы предлагаем уникальный сервис по обмену, возврату и ремонту товара! Вернем вам деньги, если данный товар вышел из строя в течение 6 месяцев с момента покупки. Обратиться по обмену, возврату или сдать инструмент в ремонт вы можете в любом магазине или ПВЗ ВсеИнструменты.ру.Гарантийный ремонтЗдесь вы найдете адреса расположенных в вашем городе лицензированных сервисных центров.
| Может понадобиться |
Розетка без заземляющего контакта Schneider Electric Glossa GSL000141 (16 A, под рамку, скрытая установка, белая)
Код товара: 162263
В наличии до 440 шт.
|
||||||||||||||||||||||||||
Истинный французский дизайн, надежный немецкий механизм и российские производственные традиции — все это сочетает в себе новая серия электроустановочных изделий Glossa. Благодаря Glossa Вы сможете создать интерьер, отражающий Вашу индивидуальность, соответствующий Вашему образу жизни.
|
||||||||||||||||||||||||||
Размер: 72х72х38 мм |
Установка — контакт — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1
Установка — контакт
Cтраница 1
Установка контактов у дверей кабины малых грузовых лифтов и грузовых без проводника не обязательна. [1]
Установка контактов у дверей кабины подъемников грузовых без проводника и малых не обязательна. [2]
Установка контактов у дверей кабины малых грузовых лифтов и грузовых без проводника не обязательна. [3]
Установка контактов производится при помощи поставляемого комплектно с прибором ключа, вставляемого в укрепленное в центре стекла прибора гнездо поводка контактов. [4]
Установка контактов на заданные пределы производится винтами 8, проходящими в разрезе корпуса, и фиксируется в установленном положении стопорами. [5]
Установка контактов на заданное значение давления производится специальным ключом. [6]
Установка контактов у дверей кабины малых грузовых и грузовых лифтов без проводника не обязательна. [7]
Установка контактов на нужную величину давления производится установочными винтами с. Контакты 3 и 4 связаны с электропневматическим устройством, регулирующим давление газа. [8]
Установка контактов у дверей кабины малых грузовых и грузовых лифтов без проводника не обязательна. [9]
Установка контактов у дверей кабины малых грузовых лифтов и грузовых без проводника не обязательна. [10]
Установка контактов К1 — Kt относительно щетки 13 и отладка электрической схемы устройства производится вне станка. Эталонная деталь снимается и производится обработка двух-трех деталей с последующим их измерением. [11]
Установка контактов может быть осуществлена на любое значение шкалы от О до 100 % ее длины. [12]
Установка контактов может быть осуществлена па любое значение шкалы 0 — 100 % ее длины. [13]
Установка контакта реле ключа-жезла обусловлена следующим. В соответствии с действующими инструкциями маневры с выездом на перегон могут осуществляться по разрешающему сигналу выходного светофора с вручением машинисту ключа-жезла. В процессе маневровой работы машинист имеет право после возврата на станцию повторно выезжать на перегон при наличии ключа-жезла без открытия выходного светофора. В такой ситуации контакт ключа-жезла в схеме контроля перегона фиксирует занятость перегона при нахождении маневрирующего состава в пределах станции и, исключая возможность смены направления, не допускает соответственно отправление поезда на перегон, занятый маневрирующим составом. [14]
Страницы: 1 2 3 4
Как на Самсунге поставить фото на контакт
Перемещение контактов
На мобильных устройствах Samsung можно устанавливать фото только тех контактов, которые хранятся в телефоне. Если нужные записи телефонной книги сохранены на сим-карте, их придется сначала переместить.
- Запускаем приложение «Контакты», открываем «Меню», нажав иконку в виде трех полосок слева, и жмем «Управление контактами».
- Тапаем «Импорт/экспорт контактов» и выбираем «Импорт».
- Выбираем «симку», из которой будем перемещать номера телефонов, выделяем желаемые записи и жмем «Готово».
Указываем место, куда будут перенесены контакты. Тапаем «Телефон», а затем «Импорт».
О том, что импорт завершен, можно узнать в области уведомлений смартфона.
Установка фото контакта
Когда все необходимые записи перенесены на телефон, приступаем к добавлению фотографии.
- Телефонную книгу нужно настроить так, чтобы она показывала контакты, сохраненные на устройстве. Для этого в «Меню» нажимаем вкладку «Телефон». Соответствующее обозначение должно появиться над списком имен.
- Теперь выбираем нужную запись и на экране с информацией о ней тапаем иконку с изображением фотоаппарата.
- Здесь можно воспользоваться стандартными стикерами. Для этого жмем иконку с плюсом и выбираем подходящее изображение.
На панели ниже можно изменить категорию стикеров.
Чтобы подгрузить дополнительные картинки, тапаем иконку «Добавить» и выбираем из списка популярных.
Либо жмем по ссылке «Galaxy Store» и ищем среди платных и бесплатных картинок.
Когда стикер будет выбран, жмем «Сохранить». Теперь он будет отображаться во время входящего вызова от этого абонента.
- Чтобы подгрузить фотографию или картинку из памяти устройства Самсунг, тапаем «Галерея» и находим нужный файл.
С помощью специальной рамки выделяем на изображении область, которая будет отображаться во время входящего вызова, и жмем «Готово».
На следующем экране тапаем «Сохранить».
- Установить фотографию можно сразу после ее создания. В «Меню» контакта нажимаем «Камера», делаем снимок, и если он удачный, тапаем «OK».
Рамкой обрезаем лишнее и жмем «Готово».
Сохраняем созданное фото контакта.
- Чтобы убрать или установить новую фотографию, жмем «Изменить», а затем тапаем на область с изображением.
Устанавливаем картинку одним из описанных способов.
Чтобы удалить изображение, тапаем значок с минусом и подтверждаем действие.
Установка фото на весь экран
Как видно, фотография звонящего занимает лишь небольшую область, но есть способы растянуть ее на весь экран. Для этого придется установить на смартфон специальное программное обеспечение, о котором мы рассказывали в отдельной статье на нашем сайте.
Подробнее: Установка фотографии звонящего на весь экран
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТПоделиться статьей в социальных сетях:
Начало работы с Битрикс24
Битрикс24 предоставляет полный набор отличных инструментов для работы компании. Но когда есть такое многообразие вариантов, в начале может быть сложно к ним всем подступиться. Я расскажу вам, как наиболее быстро и просто приступить к работе:)
Зарегистрируйте свой Битрикс24
Чтобы начать работать в вашем Битрикс24, его нужно зарегистрировать. Это можно сделать абсолютно бесплатно и буквально за пару минут на странице регистрации.
Укажите название вашей компании и адрес
Не забудьте указать название вашей компании, а также домен, подходящий под вашу деятельность.
Название компании можно также указать в настройках портала.
При регистрации Битрикс24 имя домена порталу присваивается случайным образом. Это доменное имя бесплатно можно переименовать 1 раз для всех тарифов. Повторное переименование домена доступно только на тарифах «Команда» и «Компания».
Создайте свой уникальный Битрикс24
Вы можете задать сразу для всех сотрудников главный инструмент, корпоративную тему оформления, свое меню.
Пригласите ваших коллег
Разумеется, для работы компании нужна целая группа сотрудников. Добавляйте в ваш Битрикс24 коллег и работайте в команде!
Заполните ваш профиль
Добавьте к своей странице фото, обновите личные и корпоративные данные. Также поближе познакомьтесь с коллегами на их страницах. :)
Настройте структуру компании
Когда коллектив сформирован, самое время распределить всех сотрудников по подразделениям в Структуре компании!
Поприветствуйте коллег в ленте Новостей
Коммуникации – важнейший аспект для работы современной компании. Добавьте сообщение для ваших коллег в ленту Новостей.
Также вы можете пообщаться с коллегами в Общем чате.
Настройки портала
Если вы хотите поменять что-то глобально в вашем Битрикс24, сделайте это в пункте Настройки левого меню. Что именно можно поменять, прочитайте в статье Полное описание настроек портала.
Можно начинать работать
Все инструменты уже готовы к использованию.
Демо-режим
Бесплатная версия Битрикс24 несколько ограничена в функционале. Но вы можете подключить пробный 30-дневный период, когда вам будут доступны все инструменты старших коммерческих редакций. Подробнее прочитайте в статье про Демо-режим.
Уверен, что вы почувствуете значительный рост компании после начала работы в Битрикс24! А с этими рекомендациями это сделать будет легко и быстро:)
Если же вы хотите пошаговой помощи для начала использования Битрикс24 в вашей компании, то можете заказать внедрение у наших партнеров. Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :( Оставить отзывУточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Управление контактами — поддержка сигналов
Сигнальные контакты
Для контактов, сохраненных в списке контактов вашего телефона, значок контакта отображается рядом с их именем в индивидуальном чате.
Кто появляется в списке контактов?- Другие пользователи Signal, сохраненные в списке контактов вашего телефона.
- Если вы посмотрите на свой список контактов в Signal, синяя буква во внешнем столбце будет указывать на то, что это контакт Signal
- Другие пользователи Signal, которые не сохранены на вашем телефоне и с которыми вы делитесь группой, ранее отправляли сообщения или явно одобрили.
- Ваш Signal PIN восстанавливает этих несохраненных пользователей Signal при повторной установке.
- Если у вас установлен Signal в качестве приложения для SMS / MMS по умолчанию, вы также увидите в списке контакты, не относящиеся к Signal.
- Сохраните этого человека в списке контактов своего телефона, чтобы изменить вид его имени.
- Откройте приложение контактов Android и отредактируйте запись контакта, чтобы изменить имя.
- Сохраните контакт во внутренней памяти телефона / локально, а не на SIM-карте или «в облаке».«
- Этот значок контакта будет отображаться рядом с именем вашего контакта в индивидуальном чате.
- Сохраните этого человека в списке контактов своего телефона и назначьте изображение, чтобы вы могли видеть его вместо его фотографии профиля.
- Включите этот параметр, чтобы просмотреть сохраненную информацию о контакте. Перейдите в Настройки сигнала> Чаты > включите Использовать фотографии адресной книги .
- Откройте приложение контактов Android и отредактируйте запись контакта.
- Добавьте + и код страны к номеру контакта.
- Для номеров из Бразилии номер должен начинаться с +55, за которым следует код города. Например, +55 21 (мобильный).
- Для номеров из Аргентины номер должен начинаться с +549, за которым следует код города. Например, +549 11 (мобильный).
- Для номеров из Кот-д’Ивуара номер должен начинаться с +225, за которым следует двузначный код провайдера. Например, +225 07 (8-значный номер мобильного телефона).
- В Signal нажмите Написать , чтобы просмотреть список контактов Signal.
- Потяните вниз свой список контактов, чтобы обновить его.
- Перейдите в «Настройки Android»> «Учетные записи»> «Сигнал»> «Меню»> «Удалить учетную запись». Предупреждение об очистке данных неверно, ваши сообщения не будут удалены.
- В Signal нажмите Написать , чтобы просмотреть список контактов Signal.
- Потяните вниз свой список контактов, чтобы обновить его.
Контакты должны быть заблокированы, чтобы их можно было удалить из вашего списка контактов Signal. Чтобы узнать, как кого-то заблокировать, нажмите здесь.
Сигнальные контакты
Для контактов, сохраненных в списке контактов вашего телефона, значок контакта отображается рядом с их именем в индивидуальном чате.
Сохраненный контакт
| |
| Несохраненное |
- Другие пользователи Signal, сохраненные в списке контактов вашего телефона.
- Другие пользователи Signal, которые не сохранены на вашем телефоне и с которыми вы делитесь группой, ранее отправляли сообщения или явно одобрили.
- Ваш Signal PIN восстанавливает этих несохраненных пользователей Signal при повторной установке.
- Откройте приложение «Контакты iPhone» и отредактируйте запись контакта, чтобы изменить имя.
- Сохраните контакт.
- Сохраните этого человека в списке контактов своего телефона и назначьте изображение, чтобы вы могли видеть его вместо его фотографии профиля Signal.
- Включите этот параметр, чтобы просмотреть сохраненную информацию о контакте.Перейдите в Настройки сигнала> Внешний вид > включить Использовать системные контактные фотографии .
- Откройте приложение «Контакты iPhone» и отредактируйте запись контакта. Не забудьте указать код города и / или код страны для номера телефона вашего контакта.
- Для номеров из Бразилии номер должен начинаться с +55, за которым следует код города. Например, +55 21 (мобильный).
- Для номеров из Аргентины номер должен начинаться с +549, за которым следует код города.Например, +549 11 (мобильный).
- В Signal нажмите «Написать», чтобы просмотреть список контактов Signal.
- Потяните вниз свой список контактов, чтобы обновить его.
Контакты должны быть заблокированы, чтобы их можно было удалить из вашего списка контактов Signal. Чтобы узнать, как кого-то заблокировать, нажмите здесь.
Сигнальные контакты
Для контактов, сохраненных в списке контактов вашего телефона, значок контакта отображается рядом с их именем в индивидуальном чате.
Сохраненный контакт
| |
Несохраненное |
Только контакты Signal, перечисленные в списке контактов Signal вашего телефона, будут отображаться на рабочем столе Signal.Если вы не видите других контактов Signal, попробуйте обновить список контактов.
Обновите список контактов Signal- Обновите контакты в Signal Android или Signal iOS.
- Убедитесь, что ваш мобильный телефон подключен к Интернету.
- На рабочем столе Signal перейдите в Настройки сигнала> Настройки …> Импортировать сейчас .
- Выполните указанные выше действия для редактирования на Android или iOS
- На рабочем столе Signal перейдите в «Настройки сигнала»> «Настройки»…> Импортировать сейчас .
- Выберите имя контакта, перейдите в настройки чата и выберите Удалить сообщения. Это уберет ваш контакт с левой панели. Вы по-прежнему можете получать сообщения или звонки от этого контакта.
- Или заблокируйте этот контакт на мобильном телефоне. Вы не будете получать сообщения или звонки от этого контакта.
Основы iPhone: добавление и управление контактами
Урок 7: Добавление контактов и управление ими
/ ru / iphonebasics / using-the-phone-app / content /
Добавление и управление контактами
iPhone позволяет сохранять номера телефонов и контактную информацию людей, которых вы знаете. Вы можете использовать сохраненную контактную информацию, чтобы быстро позвонить, отправить электронное письмо и многое другое. IPhone позволяет вам создавать столько контактов, сколько вам нужно, поэтому у вас всегда будет при себе важная контактная информация.
Если кто-то помогал настроить ваш iPhone, он или она, возможно, импортировали контактов с вашего старого телефона на ваш iPhone. Если вы приобрели iPhone через Интернет, вы можете посетить поставщика услуг беспроводной связи и попросить кого-нибудь передать ваши контакты.
Для добавления контакта:
В iPhone есть несколько способов сохранения контактной информации из приложения «Телефон»:
- Нажмите Контакты , затем нажмите кнопку + в правом верхнем углу.
- Нажмите Недавние , затем нажмите кнопку Информация рядом с нужным номером. Отсюда вы можете создать новый контакт или добавить номер к существующему контакту .
- Коснитесь Клавиатура , введите номер телефона, затем коснитесь Добавить номер .
Добавление контактной информации
При создании контакта вы должны (как минимум) ввести имя, фамилию и номер телефона. Однако вы также можете ввести другую информацию, например адрес электронной почты , почтовый адрес и день рождения .
- Вы можете добавить контактную информацию при первом создании контакта или открыв существующий контакт и нажав Изменить .
- Измените контактную информацию по своему усмотрению. Когда вы закончите, нажмите Готово .
Навигация по контактам
Если у вас есть несколько человек, сохраненных в вашем списке контактов, может быть сложно быстро найти контакт. К счастью, есть два простых способа перемещаться по контактам:
- Search : Вы можете быстро найти все свои контакты с помощью панели Search в верхней части списка контактов. Просто коснитесь строки поиска и введите. Появятся все контакты, соответствующие вашему запросу.
- Просмотр по письму : Вы можете быстро просмотреть свой список контактов по буквам. Просто коснитесь нужной буквы справа от списка контактов. Вы также можете перемещать палец вверх или вниз по буквам для быстрой прокрутки контактов.
Для настройки карточки «Моя информация»:
Если вы хотите, чтобы Siri имел доступ к вашей личной контактной информации, вам необходимо установить карту My Info .Это позволит Siri отвечать на более сложные запросы, такие как Дай мне дорогу домой или Напомнить мне о встрече, когда я приду на работу .
Перед тем, как настроить карточку «Моя информация», вам необходимо создать контакт с вашим собственным именем и информацией.
- Коснитесь значка Настройки на главном экране.
- Прокрутите вниз и коснитесь Контакты .
- Прокрутите вниз и коснитесь Моя информация .
- Ваш список контактов появится.Найдите и выберите свое имя.
- В карту My Info будут добавлены ваши данные.
Чтобы добавить метки отношений:
Если вы хотите, чтобы Siri понимал ваши отношения с разными контактами (например, что Фрэнк — ваш брат, а Сьюзен — ваша мать), вы можете добавить меток отношений .
Чтобы добавить связь, нажмите и удерживайте кнопку Home для доступа к Siri, затем объясните связь.
После добавления отношений Siri может отвечать на другие личные запросы, например, Позвоните моему мужу или Отправьте маме текстовое сообщение .
Вы также можете установить метку отношения для контакта вручную. При просмотре контакта нажмите Изменить , затем прокрутите вниз и выберите , добавьте связанное имя .
/ ru / iphonebasics / просмотр-с-сафари / контент /
Настройка синхронизации контактов Google — Insightly Help Center
Google Contacts Sync — это функция Insightly, которая синхронизирует все ваши контакты Insightly и обновления контактов с вашим списком контактов Google.
Подсказка
Для использования синхронизации контактов Google не требуется учетная запись Insightly for G Suite. Он доступен для любой учетной записи Gmail, если у вас есть платный план Insightly.
- Это односторонняя синхронизация с Google, поэтому изменения в Google Контактах не синхронизируются с Insightly
- Синхронизация контактов Google доступна только на платных планах Insightly
- Все контакты Insightly, к которым у вас есть доступ, за исключением пользователей, будут скопированы в ваши контакты Google
- Контакты появятся в группе «Insightly-Contacts» в Google Контактах.При желании их также можно добавить в вашу группу «Мои контакты».
- Если ваша учетная запись Google достигнет ограничений, установленных контактами Google, Insightly не сможет скопировать больше контактов в Google и отключит для вас настройки синхронизации.
Подсказка
Если вас интересует двусторонняя синхронизация с Google, Outlook, Exchange, iCloud или другими службами, PieSync предлагает платные услуги синхронизации.
Чтобы включить синхронизацию контактов, есть две настройки. Сначала администраторы должны включить эту функцию в вашей учетной записи на странице «Параметры системы», после чего каждый пользователь сможет настроить свою синхронизацию.
Системные настройки для всех пользователей
Ваш администратор Insightly должен включить эту функцию для всей учетной записи, прежде чем отдельные пользователи смогут ее настроить.
Чтобы включить Google Contacts Sync для учетной записи:
- Щелкните меню профиля, чтобы получить доступ к странице Системные настройки> Google Contact Sync .
- Проверить Google Sync включен .
- Нажмите кнопку Сохранить настройки .
Пользовательские настройки
Каждый пользователь, который хочет использовать синхронизацию контактов, должен затем настроить ее для своей учетной записи Google.
Чтобы настроить синхронизацию Insightly с контактами Google:
- Щелкните меню профиля, выберите User Settings, и затем щелкните Contact Sync .
- Если ваша учетная запись Insightly не подключена к Google, щелкните ссылку Настроить интеграцию с Google , чтобы предоставить Insightly доступ к вашему списку контактов Google. В противном случае перейдите к шагу 3.
Подсказка
Нажмите кнопку «Разрешить» только после подтверждения того, что ваш браузер вошел в правильную учетную запись Google.Информация о вашей учетной записи будет в правом верхнем углу. Если вы подключаетесь к неправильной учетной записи, вы можете просматривать и удалять связанные приложения в настройках безопасности вашей учетной записи Google.
- Выберите на .
Подсказка
Google ограничивает ваше количество контактов. Если вы достигнете предела, Insightly не сможет добавить больше контактов, поэтому синхронизация автоматически отключится. Вы можете включить это снова после того, как освободите место в Google Контактах.
- Если вы хотите, чтобы контакты Insightly были добавлены в группу «Мои контакты» в Google, установите флажок Добавить контакты в группу «Мои контакты» Google.
Несколько примечаний о параметре «Мои контакты»:
Многие мобильные устройства и приложения выбирают контакты только из «Мои контакты», поэтому вам может потребоваться установить этот флажок, чтобы увидеть свои контакты Insightly за пределами Google.
Если у вас есть контакты в Insightly, которые уже существуют в Google Контактах, они будут продублированы на стороне Google. Синхронизированные контакты появятся в группе «Insightly-Contacts», а существующие контакты не появятся.
- Нажмите кнопку Сохранить настройку синхронизации контактов , чтобы внести изменения и запустить процесс синхронизации.
Повторная синхронизация всех контактов
После завершения начальной синхронизации у вас есть возможность перезапустить процесс с нуля. Нажатие кнопки Resync All Contacts Now приведет к двум действиям:
- Все контакты в группе «Insightly-Contacts» будут удалены из контактов Google, даже если они также находятся в группе «Мои контакты».
- Все контакты из Insightly будут скопированы в группу «Insightly-Contacts» в Google Контактах.Они также будут скопированы в группу «Мои контакты», если вы выберете эту опцию.
Поскольку на первом этапе удаляются все контакты в группе «Insightly-Contacts», любые изменения, внесенные вами на стороне Google (например, добавление записей в другие группы контактов), будут потеряны.
Синхронизация
После включения синхронизации контактов ваши контакты будут поставлены в очередь для синхронизации. Данные клиентов Insightly синхронизируются в порядке очереди, и когда ваша синхронизация начнется, на странице будет отображаться ход синхронизации и количество синхронизированных контактов.
После того, как ваши контакты Insightly были скопированы в Google, Insightly распознает изменения, внесенные в контакт Insightly, и обновляет соответствующий контакт Google в течение нескольких минут.
Будьте осторожны при удалении контактов!
Имейте в виду, что синхронизация будет обновлять контакты Google каждый раз, когда в контакт в Insightly вносятся изменения. При удалении контакта из Insightly он также удаляется из контактов Google для любого пользователя, который синхронизирует этот контакт.
Мобильные устройства
Для управления контактами Insightly и их обновления на ходу вы можете использовать один из наших мобильных вариантов, например загрузить приложение Insightly для iOS или Android на свой мобильный телефон или планшет.
Отключение синхронизации контактов Google
Вы можете узнать, как отключить синхронизацию контактов Google здесь.
Была ли эта статья полезной?
Настройка почты | Контактная форма 7
Вы можете очень гибко редактировать шаблоны писем. Не только тело сообщения, но вы также можете редактировать поля заголовка сообщения. При необходимости вы даже можете использовать HTML в сообщении.
Вы можете редактировать шаблон электронной почты на панели вкладок Mail .
Панель вкладок «Почта»К полю
Установите здесь адрес электронной почты получателя. В этом поле можно использовать почтовые теги.
Укажите значения в допустимом синтаксисе почтового ящика, иначе вы получите ошибку конфигурации.
Из поля
Установите здесь адрес электронной почты отправителя. В этом поле можно использовать почтовые теги.
Это значение поля должно быть адресом электронной почты, принадлежащим тому же домену, что и веб-сайт. В противном случае вы получите ошибку конфигурации.
Тематическое поле
Задайте здесь тему сообщения. В этом поле можно использовать почтовые теги.
Сюда можно вставить дополнительные поля заголовка сообщения, например «Копия» и «Скрытая копия». В каждой строке должно быть одно поле. Вы можете вставлять почтовые теги в любое место в этих полях.
Тело сообщения
Это тело сообщения; вы можете вставлять почтовые теги в любое место в этом поле.
Если вы установите флажок Исключить строки с пустыми почтовыми тегами из вывода , строки, содержащие почтовые теги с пустыми значениями, будут исключены из тела сообщения фактического вывода электронной почты.
По умолчанию для тела сообщения используется обычный текст. Чтобы использовать HTML, установите флажок Использовать тип содержимого HTML .
Прикрепленные файлы
Если вы прикрепляете загруженные файлы к этому электронному письму, поместите почтовые теги для загруженных файлов в поле Вложения файлов . Вы также можете прикреплять файлы с сервера (локальное прикрепление файла).
Почта (2)
Mail (2) — дополнительный почтовый шаблон. Его часто используют как автоответчик, но вы можете использовать его для любых целей. Mail (2) отправляется только после того, как основной Mail был успешно отправлен.
См. Также
Нравится:
Нравится Загрузка …
Установить контакты как маркетинговые
В HubSpot вы храните информацию о своих потенциальных клиентах в записях контактов и управляете ею. Однако, возможно, вам не придется продавать все из них.
Если да, то вы можете запросить маркетинговые контакты и оплачивать только те контакты, которым вы хотите продавать.
Обратите внимание: , даже если ваша учетная запись HubSpot имеет подписку Marketing Hub , у вас может не быть доступа к маркетинговым контактам. Вы можете обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы получить доступ.
Установив определенные контакты как маркетинговые, а другие как немаркетинговые, вы можете контролировать количество контактов, которые добавляются к вашему уровню контактов, и контакты, которым ваша учетная запись HubSpot может и не может продавать. Узнайте, как просмотреть количество маркетинговых контактов на вашем текущем уровне контактов.
Маркетинговые инструменты HubSpot будут работать только с маркетинговыми контактами. Следите за своими маркетинговыми контактами, используя свойства маркетингового контакта по умолчанию.
Если контакт считается маркетинговым, он не может быть установлен как немаркетинговый в тот же период. Узнайте, как превентивно настроить контакты как немаркетинговые на следующий период продления.
Инструменты, которые можно использовать только с маркетинговыми контактами
Маркетинговые инструменты в вашей учетной записи HubSpot могут работать только с маркетинговыми контактами.
Рабочие процессы
Если у вас есть доступ к рабочим процессам, все маркетинговые действия в рабочих процессах, такие как Отправить электронное письмо и Добавить в или Удалить из рекламных аудиторий , могут работать только для маркетинговых контактов.
Маркетинговые письма
Если вы планируете отправить или запланировать маркетинговую рассылку электронной почты в классическом редакторе или редакторе перетаскивания, вы можете заметить, что не все контакты получат электронное письмо.
- На вкладке Отправить или запланировать щелкните Просмотр разбивки справа.
- На правой панели вы можете просмотреть причины, по которым эти контакты не получат электронное письмо, и количество контактов для каждой причины. Возможно, одна из причин заключается в том, что контакты настроены как немаркетинговые.
Обратите внимание: других типов электронных писем все еще могут доходить до ваших немаркетинговых контактов, включая индивидуальные электронные письма о продажах, электронные письма с расшифровкой стенограмм разговоров, электронные письма с регистрацией, электронные письма с откатами билетов, транзакционные электронные письма и опросы клиентов.
Объявления
При создании аудиторий списка контактов для объявлений вы можете заметить, что не все контакты будут отправлены в рекламную сеть. Вы можете увидеть количество контактов по каждой причине, включая количество контактов, не связанных с маркетингом.
Вы можете определить немаркетинговые контакты в своем списке (например, отсортировать по свойству Статус маркетингового контакта ) и установить их как маркетинговые. Если аудитория списка контактов уже создана, любые контакты, обновляемые по мере маркетинга, будут автоматически синхронизироваться с вашей рекламной сетью. Эти контакты будут учитываться в вашем лимите оплачиваемого уровня контактов в текущем периоде.
Сделать существующие контакты маркетинговыми
Если у вас есть разрешения на обновление статуса маркетингового контакта, вы можете в любое время преобразовать немаркетинговый контакт в маркетинговый. Эти недавно установленные маркетинговые контакты будут учитываться в вашем лимите оплачиваемого уровня контактов в дальнейшем в текущем периоде.
Обратите внимание: после того, как контакт установлен как маркетинговый, нет возможности вернуть контакт в немаркетинговый до следующей даты обновления.Вы можете только превентивно установить их как немаркетинговые в мастере, и статус немаркетинговых контактов будет применен при следующей дате обновления.
Вручную настроить контакты как массовые маркетинговые
Чтобы сделать контакты маркетинговыми:
- В своей учетной записи HubSpot перейдите к Контакты > Контакты .
- Установите флажки рядом с контактами, которые нужно установить в качестве маркетинговых контактов. Вы можете использовать сохраненный вид, чтобы выбрать нужные контакты.
- В верхней части таблицы щелкните раскрывающееся меню Еще и выберите Установить как маркетинговые контакты .
- В диалоговом окне введите номер контактов, которые вы обновляете, и нажмите Подтвердить .
Автоматически назначать контакты как маркетинговые с помощью рабочих процессов
Если у вас есть доступ к инструменту рабочих процессов, вы можете автоматически назначать контакты маркетинговым на основе значений их свойств.
- В своей учетной записи HubSpot перейдите к Automation > Workflows .
- Создайте рабочий процесс на основе контактов и настройте триггеры регистрации для контактов, которые вы хотите автоматически установить в качестве маркетинговых.
- Добавьте действие и в разделе Управление собственностью выберите действие Установить статус маркетингового контакта .
- На правой панели щелкните раскрывающееся меню Value и выберите Set as marketing .
- После того, как вы включите рабочий процесс, контакты, которые соответствуют вашим триггерам регистрации, будут установлены как маркетинговые контакты при прохождении действия Установить статус маркетингового контакта .
Установить статус маркетингового контакта по умолчанию для новых контактов
Контакты могут быть созданы с помощью различных инструментов HubSpot, таких как формы и потоки чатов. Эти инструменты имеют статус маркетингового контакта по умолчанию для создаваемых ими контактов.
Узнайте о статусе маркетингового контакта по умолчанию для этих инструментов захвата потенциальных клиентов и о том, как вы можете обновить статусы маркетингового контакта по умолчанию для некоторых из них.
Для контактов, созданных с помощью интеграции, вы можете настроить их статус маркетингового контакта по умолчанию.
Guia Configurações de contato da equipe
Permissões de perfil de segurança needárias : Equipes Exibir
Você pode Definir algumas configurações de tratamento de contatos no nível da equipe. Выберите способ управления омниканальными сообщениями, как конфигурация, включающая максимальное количество сообщений по каналу, возможность ручного обращения с агентами, которые содержат сообщения, и этот MAX определяют автоматические действия или новые сообщения.Ищите манипуляцию канала único ativada em sua unidade de negócios, isso inclusive o número máximo de bate-papos simultâneos e-mail estacionados.
Todas as configurações no nível da equipe podem ser substituídas no nível do agent.
В зависимости от конфигурации, используемой для переговоров, используется индивидуальная конфигурация индивидуального или многоканального интерфейса для конфигурации.
Atendimento de Canal nico
Padrões da Equipe
As configurações padrão da equipe se aplicam automaticamente a todos os members da equipe que não possible configurações de tratamento de canalúnico especificadas em seus perfis de usuário. Как configurações de perfil de usuário substituem как configurações padrão da equipe.
- Чаты одновременно
- O número máximo de members do chats que a equipe pode tratar por vez interactiveamente por padrão.
- Электронная почта Auto-estacionados
- O número máximo de members de email que a equipe pode ter estacionado por vez por padrão.
Таблица конфигурации, содержащая стандартные атрибуты
- Примейро
- О nome do usuário atribuído à equipe.
- Último
- O sobrenome do usuário atribuído à equipe.
- Чаты одновременно
- O número máximo de chats que o usuário pode tratar synchronamente, conforme especificado no perfil do usuário. Essa configuração замещает equipe padrão.
- Электронная почта Auto-estacionados
- O número máximo de emails que o usuário pode ter estacionado ao mesmo tempo, conorme especificado no perfil do usuário.Essa configuração замещает equipe padrão.
Atendimento Omnichannel
Com as opções granulares ativadas:
Sem as opções granulares ativadas:
Padrões da Equipe
Как конфигурируется управление для оборудования, это приложение автоматически заменяет задачи для членов экипировки, которые не могут быть сконфигурированы для омниканальных манипуляций, специально предназначенных для использования в качестве обычных. Как configurações de perfil de usuário substituem как configurações padrão da equipe.
Омниканальная обработка сеансов как конфигурации для каждого отдельного оборудования, зависящие от вокала, так как конфигурации могут быть гранулированы или отсутствуют. Vejo Set Up Omnichannel Session Handling, чтобы получить информацию, которую можно использовать в качестве параметров конфигурации.
- Modo de Entrega
Disponível apenas quando o seu NICE inContact, представляющий контаплиты гранулированных конфигураций OSH, в частности, для каждого агента, использующего оборудование или tratamento Omnichannel or Contato nico. Veja para mais informações.Set Up Omnichannel Session Handling
O Modo de Entrega Omnichannel permite que osgentes lidem com vários contatos usando vários canais ao mesmo tempo. Os Agenttes também podem elevar contatos para outros canais.
O modo de entrega de contato único permite que os Agenttes tratem apenas um contato usando um canal de cada vez.Esses Agenttes têm a Capcidade de Elevar Contatos Para Outros Canais.
- Инсерир Собреноме
- O número máximo de contatos simultâneos de voz que os usuários da equipe podem gerenciar por padrão, inclindo correio de voz. O valor padrão é 1. Selecione Desligar para desativar Interações de voz.
- Чаты
- O número máximo de usuários de chats simultâneos que os contatos na equipe podem gerenciar por padrão. O máximo permissionido é 12.
- Электронная почта
- O número máximo de usuários de email simultâneos que os contatos na equipe podem gerenciar por padrão.O máximo permissionido é 25.
- Itens de Trabalho
- O número máximo de usuários de itens de trabalho simultâneos que os contatos na equipe podem gerenciar por padrão. O máximo permissionido é 25.
- Solicitar Contato
- Marcar a caixa permite que Agenttes na equipe solicitem manualmente um contato digital (sem voz) adicional, se o estado atual estiver Funcionando.
- Foco Automático de Contato
- Marcar a caixa força MAX определяет фокус для нового интерфейса.
- Conta Total de Contatos
- Disponível apenas quando o seu NICE inContact, представляющий конфигурацию OSH с гранулированным пермитом, в частности, максимальное количество контактов, которое является агентом pode gerenciar por vez.Для примера, указанный в чате, параграф 5, электронная почта, параграф 5, Общее количество сообщений, параграф 7, или Агентство приема, не может установить максимальное значение, связанное с определенным моментом. Até cinco desses sete contatos podem ser contatos de bate-papo e até cinco deles podem ser contatos de email. Veja Set Up Omnichannel Session Handling для основной информации.
Таблица конфигурации, содержащая стандартные атрибуты
- DetailsTab»> Примейро
- О nome do usuário atribuído à equipe.
- Último
- O sobrenome do usuário atribuído à equipe.
- Инсерир Собреноме
- A Inserir Sobrenome configuração aplicada ao usuário no perfil de do. Essa configuração замещает equipe padrão.
- Чаты DetailsTab»> A Chats configuração aplicada ao usuário no perfil de do.Essa configuração замещает equipe padrão.
- Электронная почта
- A Электронная почта configuração aplicada ao usuário no perfil de do. Essa configuração замещает equipe padrão.
- Itens de Trabalho
- A Itens de Trabalho configuração aplicada ao usuário no perfil de do.Essa configuração замещает equipe padrão.
- Solicitar Contato DetailsTab»> A Solicitar Contato configuração aplicada ao usuário no perfil de do. Essa configuração замещает equipe padrão.
- Foco Automático de Contato
- A Foco Automático de Contato configuração aplicada ao usuário no perfil de do.Essa configuração замещает equipe padrão.
Настройка интеграции контакт-центра — Zoom Help Center
Обзор
Примечание : Эта функция должна быть включена с помощью Zoom. После обращения в службу поддержки подождите до 3 рабочих дней, прежде чем функция будет включена.
Владельцы учетных записей и администраторы могут интегрировать Zoom Phone с решениями контакт-центра, что позволяет использовать телефонные функции Zoom Phone при использовании решения контакт-центра для обработки звонков. Интеграция контакт-центра дает следующие преимущества:
- Zoom Phone интегрируется с контакт-центрами с помощью частной многопользовательской магистрали SIP. Любые звонки между Zoom Phone и контакт-центрами являются внутрисетевыми, поэтому плата за телефонную сеть общего пользования не взимается.
- Легкое подключение для администраторов с помощью простого метода подготовки. Администраторам не нужно иметь дело со сложной подготовкой магистрали SIP.
- Zoom Phone сотрудничает с лучшими на рынке решениями для облачных контакт-центров, включая Genesys, Five9, Nice inContact, Talkdesk и Twillio.
Эта статья охватывает:
Предварительные требования
- Права владельца или администратора учетной записи
- Лицензия для телефона Zoom
Шифрование
Некоторые партнеры по контакт-центрам Zoom Phone не поддерживают зашифрованные звонки (TLS). Если вы добавите контакт-центр, который не поддерживает зашифрованные вызовы, вы увидите заявление об отказе от ответственности на веб-портале.
Контактный центр | TLS |
Genesys Cloud | ✔ |
Five9 — US | |
inКонтакт | |
TalkDesk | ✔ |
Twilio |
Добавление контакт-центра
- Войдите на веб-портал Zoom.
- На панели навигации щелкните Управление телефонной системой , затем щелкните Информация о компании .
- Щелкните Настройки учетной записи вверху страницы.
- На вкладке Settings щелкните Contact Center .
- В разделе Contact Center щелкните Manage .
- Нажмите Добавить и укажите следующую информацию в зависимости от контакт-центра, который вы хотите интегрировать с Zoom Phone:
Облако Genesys
- Контактный центр : выберите регион с Genesys Cloud .
- Номер : нажмите Получить номер путем ввода учетных данных и вставьте идентификатор клиента и секрет, полученные от Genesys, затем нажмите Подтвердить . Выберите номер телефона, который нужно назначить контакт-центру.
- Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.
Пять9
- Контактный центр : выберите Five9 — US .
- Номер : введите номер телефона из своей учетной записи Five9.
- Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.
inКонтакт
- Контактный центр : выберите NICEinContact — US .
- Номер : введите номер телефона из вашей учетной записи inContact.
- Отображаемое имя : Введите отображаемое имя, которое поможет вам идентифицировать контакт-центр.
Talkdesk
Примечание : Свяжитесь с Talkdesk, прежде чем инициализировать свою учетную запись Talkdesk на веб-портале Zoom.Zoom Phone не поддерживает звонки внутри сети для трафика от TalkDesk до Zoom Phone.
- Контактный центр : выберите Talkdesk — US .
- Номер : введите номер телефона из своей учетной записи Talkdesk.
- Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.
- Имя учетной записи : Введите имя учетной записи, предоставленное TalkDesk. Вы можете найти имя учетной записи в личном URL-адресе TalkDesk. Например, если миниатюрный URL-адрес — , увеличить.mytalkdesk.com , имя учетной записи — zoom .
Twilio
- Контактный центр : выберите Twilio — US .
- Номер : нажмите Получить номер, введя учетные данные . Вставьте учетные данные из Twilio ( Account SID , API Key и API Secret ), затем нажмите Confirm . Выберите номер телефона, предоставленный Twilio.
- Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.
Получение учетных данных для интеграции контакт-центра
Примечание : Вам нужно только получить учетные данные для Genesys PureCloud и Twilio. Для всех других решений контакт-центра введите номер телефона контакт-центра при добавлении его на веб-портал Zoom.
Genesys Cloud
- Войдите на портал Genesys Cloud.
- Щелкните Integrations .
- В меню навигации щелкните OAuth .
- Щелкните Добавить клиента .
- Следуйте инструкциям Genesys, чтобы добавить нового клиента.
- Щелкните имя созданного вами клиента.
- В разделе Типы грантов выберите Учетные данные клиента .
- Скопируйте и вставьте идентификатор клиента и секрет клиента в безопасное место.
Twilio
- Войдите на веб-портал Twilio.
- На странице приборной панели найдите SID учетной записи .
Этот идентификатор понадобится вам для интеграции Twilio с Zoom Phone. - На панели навигации щелкните Settings , затем API Keys .
- Щелкните значок плюса, чтобы создать ключ API, или используйте существующий ключ API.
- При создании ключа API введите отображаемое имя и выберите Standard .
- Скопируйте и вставьте SID и SECRET в надежное место. Они понадобятся вам для интеграции Twilio с Zoom Phone.
Маршрутизация в контакт-центр
Вы можете настроить автосекретаря для маршрутизации в контакт-центр, который вы добавили в Zoom Phone.