Вербальное общение это как: Вербальное общение — определение, виды и принципы

Содержание

Вербальное общение

Когда слышим термин «вербальное общение» в голове начинают крутиться части слов, расшифровка понятия: «верб» – глагол, глаголить, говорить. Следовательно, разговорным языком выражаясь, вербальное общение – это передача какой-либо информации при помощи речи.

Так же к вербальному общению относится еще и переписка, так как на письме это те же слова, фразы, тексты.

Устный разговор и письменная речь – это виды вербального общения. В свою очередь, устная речь может быть представлена монологом – рассказ лишь одного лица, и диалогом – попеременным обмениванием репликами между собеседниками. Все это речь внешняя.

Внутренняя же является тем монологом, который мы проигрываем у себя в голове, у некоторых это может быть даже диалог, а то и вовсе театр. Так же к видам вербального общения относят дактиль – специальный вид общения при помощи специальной системы жестов, выполняемых руками.

Основная особенность вербального общения и его отличие от невербального общения заключаются в точности и широте передаваемой информации с помощью слов. Жесты и мимика, безусловно, яркие и значимые сигналы, однако они явно уступают словесным конструкциям. Да и в случае нахождения собеседников отдаленно друг от друга лишь вербальное общение сможет создать между ними «мостик».

Вербальные способы общения

А что же относят к вербальным способам общения? Собственно то, посредством чего это самое общение и происходит. Как письменный, так и устный вариант речи относят к системам знаков. Именно эти системы выступают в качестве способов вербального общения.

Устно мы можем обмениваться информацией с нашими современниками, знакомыми, друзьями, находящимися непосредственно в нашем окружении и в нашем времени. А вот при помощи речи письменной возможно осуществление не только лишь связи на расстоянии, а знакомство с целым наследием великого множества поколений, целых эпох, ведших летописи, исторические справки на протяжении существования человечества: от наскальной живописи, до свежих выпусков газет.

Правила вербального общения

Правило – то чему необходимо подчиниться для достижения намеченной цели, в противном случае, постигает крах, разочарование и отсутствие желаемого результата.

Вербальное общение так же требует соблюдения определенных правил:

  1. Обращение говорящего к слушающему предполагает наличие у первого уважения и доброжелательного настроя по отношению к последнему.
  2. Избегание навязывания своей позиции, точки зрения в области какого-либо вопроса, личной оценки человека, ситуации. Либо тактичное обсуждение «острых углов».
  3. Поддержание последовательности в разговоре, соблюдение логики в излагаемой позиции.
  4. Подбор стиля речи в соответствии с принадлежностью партнера по общению к определенной нации, субкультуре, социальному классу.
  5. Соблюдение очередности высказывания мнений, перебивание собеседника без видимых на то причин, охарактеризует говорящего как человека с низким уровнем речевой культуры.

Как сделать вербальное общение эффективным?

Любой человек, любящий в коей мере общение задавался подобным вопросом. И с учетом, что никто ни в чем не идеален, допускал промахи в одной из граней общения. Стать любимым и желаемым собеседником, как ни странно, не так уж сложно.

Достаточно соблюсти в разговоре следующие моменты:

  1. Хоть время и безумно дорого, не скупитесь потратить его на выслушивание своего партнера. При наличии умения слушать – результат вернется вам стократ.
  2. Используйте принятые в этике клише делового общения, другими словами, чем уважительней, тем лучше. Например: «Если я правильно поняла Вас, Вы считаете, что …»
  3. Обдумывайте позицию партера по общению в момент ее высказывания им. Не торопитесь с выводами, потому как сформированное Вами мнение может оказаться ошибочным и оттолкнуть вашего собеседника.
  4. В ходе общения наблюдайте за эмоциональным состоянием партнера, ему может потребоваться поддержка или наоборот уединение.
  5. Используйте жесты и мимику уместно и в умеренных количествах, так как кого-то напугает напор, а кто-то сочтет Вас «не живым», постноватым. Следите за реакцией собеседника.

 

Разница между вербальным и невербальным общением | Сравните разницу между похожими терминами — Жизнь

Вербальное и невербальное общение

Есть много различий между двумя формами общения, а именно вербальным и невербальным общением. В некоторых местах невербальное общение приобретает большее значение, чем вербальное общение, а в других — наоборот. Давайте начнем наше понимание этих двух типов общения следующим образом. Человек — животное социальное и не может жить один. Он живет в обществе и взаимодействует с другими людьми, которые для него необходимы. Язык играет жизненно важную роль во всех взаимодействиях человека в форме вербального общения, но есть и другая форма общения, которая не менее важна во взаимоотношениях мужчины с другими. Это известно как невербальное общение, которое заключается в получении сигналов от жестов, мимики и движений глаз человека. В этой статье давайте попытаемся выделить разницу между вербальным и невербальным общением, одновременно получая понимание обеих концепций.


Что такое вербальное общение?

Сначала давайте начнем с вербального общения. Это можно определить как общение или обмен идеями через слова. Это может быть как письменное, так и устное. Вербальное общение позволяет людям обмениваться идеями, мнениями, ценностями, предложениями и создает атмосферу, в которой один человек может общаться с другим. Когда мы разговариваем с другом, это вербальное общение, потому что оно позволяет нам использовать слова для общения с другим человеком. Значение вербального общения состоит в том, что оно создает условия, при которых передача информации становится очень ясной. Давайте возьмем случай промышленного предприятия, где общение осуществляется устно, но в основном это письменное общение. Посредством писем, различных документов, отчетов и служебных записок рабочие общаются с другими. В большинстве ситуаций это не устное общение, а письменное общение. Поскольку слова используются для обмена идеями, мы рассматриваем это как вербальное общение. Теперь давайте разберемся, что подразумевается под невербальным общением.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение через мимику, жесты, а также тщательные позы. Люди много общаются невербально. Вы когда-нибудь видели, чтобы два человека, не знающие языка друг друга, общались друг с другом? Хотя они чувствуют много трудностей, им каким-то образом удается сказать друг другу, что они хотят передать сообщение, с помощью мимики, зрительного контакта и движения рук.

Зачем заходить так далеко, чтобы говорить о людях, знающих языки? Мать общается со своим новорожденным ребенком своими действиями, и ребенок быстро учится понимать ее желания. Младенец не знает языка, но мать знает все о своем ребенке с помощью движений ребенка и манеры, в которой он плачет или издает звуки. Это все невербальное общение.

Даже на рабочем месте, в школе, на улице имеет место невербальное общение. На рабочем месте невербальное общение может происходить между членами команды и менеджером. Например, подчиненный учится понимать настроение своего начальника с помощью его хмурого взгляда или выражения лица. В классе взгляд учителя зачастую более эффективен, чем ее крик или ругань. Это подчеркивает, что в реальной жизни невербальное общение имеет приоритет над вербальным общением, поскольку первое впечатление, которое создается, возникает через уверенность и язык тела, который является типом невербального общения. Теперь давайте резюмируем разницу между вербальным и невербальным общением следующим образом.

В чем разница между вербальным и невербальным общением?

  • Язык — жизненно важный компонент общения, поскольку он помогает в вербальном общении с помощью слов. Это помогает нам передавать наши мысли, идеи, мнения, даже наши стремления и разочарования.
  • Однако язык тела, мимика, движения глаз и жесты составляют важную часть общения, известную как невербальное общение.
  • Невербальное общение очень эффективно при эмпатическом слушании
  • Как вербальное, так и невербальное общение служат одной и той же цели, хотя бывают ситуации, когда невербальное общение берет верх над вербальным общением.

Изображение предоставлено:

1. Письмо Артура Конан Дойля Герберту Гринхау Смиту из специальной коллекции Публичной библиотеки Торонто [CC BY-SA 2.0] через Wikimedia Commons

2. Дэвид Шенкбоун «Оккупируй Уолл-стрит Толпа Размер 2011» — собственная работа. [CC BY 3.0], через Wikimedia Commons

Разница между Вербальным и Невербальным общением

Главное различие между Вербальным и Невербальным общением состоит в том, что Вербальное общение является любым общением с использованием слов для обмена информацией с другими,  тогда как Невербальное общение является использованием языка тела для передачи информации об эмоциях, потребностях, намерениях, отношениях и мыслях.

Общение — это акт передачи значений от одного объекта или группы к другому посредством использования взаимно понятных знаков, символов и семиотических правил. В каждом сообщении участвует как минимум один отправитель, сообщение и получатель. Общение имеет фундаментальное значение для существования и выживания людей и организаций.

Существует два преобладающих типа общения:

  • Вербальное общение
  • Невербальное общение

Хотя большинство из нас знает о вербальном общении и использует его на регулярной основе, невербальное общение чаще всего не является преднамеренным и может предоставить значительную информацию как о людях, так и о ситуациях. Вербальное общение помогает нам информировать и убеждать других, в то время как невербальные сигналы могут повысить доверие, ясность и добавить интерес к общению, если они поданы правильно.

Что такое Вербальное общение?

Вербальное общение — это любое общение с использованием слов для обмена информацией с другими. Многие люди ошибочно полагают, что вербальное общение относится только к устному общению. Однако вербальное общение связано с языком, как письменным, так и устным. Оно включает в себя устные слова, письменные сообщения и язык жестов, а также всю закодированную информацию, относящуюся к определенной языковой системе. Стороны, участвующие в устном общении, выражают свои чувства, мысли, идеи и мнения и выражают их в форме речей, дискуссий, презентаций и бесед.

Вербальное общение

Эффективность вербального общения зависит от тона говорящего, четкости голоса, скорости произнесения, языка тела и выбора слов. При устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи, поскольку отправитель и получатель одновременно отправляют и получают сообщения.

Успех вербального общения зависит не только от речевых способностей человека, но и от навыков слушания. От того, насколько эффективно человек слушает предмет, зависит эффективность общения. Устное общение применимо как в формальных, так и в неформальных ситуациях.

Область вербального общения можно разделить на несколько составляющих:

  • Семантика (словарь)
  • Прагматический (социальное использование языка)
  • Синтаксис (грамматика)

Типы вербального общения

  • Внутриличностное общение (это общение исключительно личное и ограничено только нами самими. Оно включает в себя безмолвные разговоры, которые мы ведем с самими собой).
  • Межличностное общение (происходит между двумя людьми и, таким образом, является разговором один на один.
  • Общение в малых группах (происходит, когда задействовано более двух человек).
  • Публичное общение (имеет место, когда один человек обращается к большому скоплению людей).

Что нужно знать о вербальном общении

  1. Вербальное общение — это использование правильных слов и языка для передачи сообщения.
  2. Вербальное общение отличается по своей природе. Отчетливость означает, что сообщения имеют четкое начало и конец и выражаются линейно.
  3. Вербальное общение используется осознанно. Осознанное общение означает, что мы думаем о нашем вербальном общении, прежде чем общаться.
  4. Вербальное общение предназначено исключительно для пользователей определенного диалекта языка.
  5. При вербальном общении сообщение легко передается и понимается получателем.
  6. При вербальном общении физическое присутствие отправителя и получателя сообщения не обязательно.
  7. При вербальном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи.
  8. Вербальное общение использует единственный канал связи — человеческий голос, который произносит по одному слову за раз.
  9. Вербальное общение — это структурированное общение, поскольку оно имеет грамматические правила.
  10. Вербальное общение используется для информирования, передачи знаний или может использоваться в качестве средства убеждения.
  11. Вербальные стимулы интерпретируются левым полушарием мозга, которое помогает анализировать и рассуждать.

Что такое Невербальное общение?

Невербальное общение — это использование языка тела для передачи информации о своих эмоциях, потребностях, намерениях, отношениях и мыслях. Невербальное общение происходит без использования устного или письменного слова. Вместо письменных или устных слов оно полагается на различные невербальные сигналы, такие как физические движения, задачи, цвета, знаки, символы, диаграмму сигналов, чтобы выразить чувства, отношения или информацию. Хотя в невербальном общении слово не используется, оно может более точно передать многие человеческие чувства, чем вербальные методы общения.

Невербальное общение

Невербальное человеческое общение включает в себя множество различных частей тела и может быть сознательным или подсознательным. Некоторые формы невербального общения, такие как рукопожатие или кивок головой, являются сознательными действиями, предназначенными для передачи чего-то преднамеренного. Некоторые формы невербального общения, такие как нервное подергивание руки или дрожь в голосе, подсознательно выявляют эмоциональные состояния, которыми общающийся может не захотеть делиться.

Невербальное общение играет важную роль в нашей жизни, поскольку оно может улучшить способность человека общаться, вовлекать и устанавливать значимые взаимодействия в повседневной жизни. Лучшее понимание этого типа общения может привести людей к развитию более крепких отношений с другими. Невербальное общение, которое часто называют языком тела, может принимать разные формы и может интерпретироваться по-разному разными людьми, особенно в разных культурах. Даже отсутствие таких невербальных сигналов может иметь значение и само по себе является формой невербального общения.

Типы невербального общения

  • Зрительный контакт
  • Выражения лица
  • Жесты
  • Осанка и ориентация тела
  • Движение тела
  • Язык тела
  • Пространство и расстояние
  • Близость
  • Паралингвистический
  • Юмор
  • Прикосновение
  • Тишина
  • Индивидуальный внешний вид
  • Символ
  • Визуальная связь

Что нужно знать о невербальном общении

  1. Невербальное общение — это использование языка тела для передачи сообщения.
  2. Невербальное общение является непрерывным, т.е. постоянным движением и связано с окружением.
  3. Невербальное общение используется подсознательно. Подсознательное общение означает, что мы не думаем обо всех невербальных сообщениях, которые передаем.
  4. Невербальное общение универсально и признано во всех культурах. Например, люди вокруг распознают и используют такие выражения, как улыбки, хмурые взгляды и указывание пальцем на объект.
  5. При невербальном общении получатель может легко пропустить либо часть сообщения, либо все сообщение целиком.
  6. При невербальном общении необходимо физическое присутствие общающихся сторон.
  7. Невербальное общение основано больше на понимании, которое требует времени и, следовательно, является медленным по сравнению с вербальным общением.
  8. Невербальное общение использует несколько каналов коммуникации, включая все тело, мимику и тон голоса.
  9. Невербальное общение не структурировано; у него нет определенных закономерностей.
  10. Невербальное общение, такое как прикосновение и зрительный контакт, выражает близость и эмоции.
  11. Невербальное общение интерпретируется правым полушарием мозга. Эти интерпретации включают пространственную, графическую и гештальтную деятельность мозга и вызывают реакции.

Разница между Вербальным и Невербальным общением

Преимущества Вербального общения

  • Экономия времени в общении
  • Быстро получают обратную связь
  • Это гибкий и более надежный способ общения.
  • Это мощное средство убеждения и контроля.
  • Это более дешевый способ общения.
  • Меньше шансов двусмысленности или искажения информации.
  • Это помогает улучшить отношения между вовлеченными сторонами.

Недостатки Вербального общения

  • Эта форма общения не подходит для длинных сообщений.
  • Исправление ошибок становится проблемой при вербальном общении.
  • В случае языкового барьера высока вероятность того, что вербальное общение будет неправильно понято.
  • Во время разговора закрадывается много не относящейся к делу информации, что приводит к потере времени.
  • Это неудобно, поскольку вызывает беспокойство передача длинных сообщений. Получатель может забыть ранее сказанные важные моменты, что может привести к неэффективному общению.
  • Искажение смысла также характерно для вербального общения.
  • Оно не обеспечивает постоянную запись, если она не записана с использованием современных средств хранения.

Преимущества Невербального общения

  • Невербальное общение помогает нам выражать свои чувства и передавать сообщения без слов.
  • Невербальные сигналы дополняют словесное сообщение, усиливая его значение.
  • Безграмотным это очень помогает.
  • Оно может быть очень привлекательным, поскольку основано на изображении, графике и знаках.
  • Невербальное общение универсально; его используют во всем мире.
  • Все невербальные сигналы имеют почти мгновенный эффект, поскольку получатели быстро их воспринимают.
  • Жесты и выражения лица могут использоваться для повторения или подчеркивания определенного момента.

Недостатки Невербального общения

  • Существует большая вероятность искажения сообщения, потому что невербальные символы и подсказки различаются по значению от культуры к культуре, от страны к стране и от региона к региону.
  • Невербальное общение неэффективно, когда общающиеся стороны находятся близко или рядом друг с другом.
  • Невербальное общение довольно расплывчатое и неточное.
  • Невозможно долгое невербальное общение, т.к необходимы объяснения.
  • Сложны для понимания и требуют много повторений.
  • Невербальное общение не является предпочтением для многих людей. Многие люди не предпочитают общаться с другими посредством невербального общения.
  • Невербальное общение не подчиняется никаким правилам, формальностям или структуре, в отличие от вербального общения.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ. КАК СДЕЛАТЬ ЕГО МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫМ

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ. КАК СДЕЛАТЬ ЕГО МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫМ
Прежде всего, я как максималист, хочу отметить свое неприятие слову » НЕвербальные». Для меня это за гранью здравого смысла. Как это, НЕВЕРБАЛЬНЫЕ??!! Ведь вербальное общение включает и коммуникацию без звуков, например, жестовый язык? Такие дети МОГУТ и ДОНОСЯТ до нас, родителей, важную информацию, главное научиться ее ВИДЕТЬ И ЧУВСТВОВАТЬ, ОЩУЩАТЬ. Именно- видеть, чувствовать, и ощущать эту информацию! Потому что и передается она нам от НЕВЕРБАЛЬНЫХ детей именно так, невербально,- через их чувства, ощущения, эмоции, жесты, мимику. Я предпочитаю всех невербальных аутистов называть ПРЕвербальные-(«находящиеся в процессе»; «те, кто ПОКА ЧТО находится на стадии «перед-началом- говорения»). Потому что шанс все-таки заговорить есть у всех. Абсолютно! Даже у полностью невербальных. Но далее по тексту удобен именно термин НЕВЕРБАЛЬНОСТЬ как понятие, определяющее невозможность общаться именно словами, звуками.

ИТАК, у вас есть невербальный аутичный ребенок и большое желание наладить с ним общение более тесное, более эффективное и разностороннее.

С чего начать?

Что важно в общении с ПОКА ЧТО невербальным аутистом? Для того, чтобы наладить процесс понимания друг друга, вам важно в самом начале не противостоять, не пытаться «с разбегу» обучить и научить, а сначала присоединиться к его действиям, а только потом- вести за собой. То есть, сначала » войдите в его мир» чтобы он пошел на контакт, позволил вам «взять его за руку» и вывести из его замкнутого и молчаливого мира.

СПОСОБЫ НАЛАДИТЬ ОБЩЕНИЕ С НЕВЕРБАЛЬНЫМ АУТИСТОМ.
1- Как можно раньше начинайте учить невербального аутиста ЯЗЫКУ ЖЕСТОВ. (Да,знаю, у многих аутистов отсутствует даже базовый указательный жест, но уверяю вас, все остальные жесты, как впрочем и этот, указательный , станут вполне доступны его пониманию, если их ЗАУЧИТЬ).

2 — Внимательно присмотритесь к своему ребенку, чтобы понять, понимает ли он на слух гораздо больше, чем может сказать? Тогда это может помочь вам найти к нему подход гораздо быстрее. Как это действует? Наблюдайте, следит ли ребенок глазами за небольшими, непродолжительными ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫМИ действиями, происходящими возле него, или в поле его зрения, или же у него » плавающий» взгляд. (может ли он, к примеру, наблюдать за игрой котенка с клубком, или лазерным лучем света от фонарика на полу.) Постоянно ведите наблюдения за вашим ребенком в разных ситуациях, чтобы узнать, понимает ли он смысл происходящего вокруг, и НАСКОЛЬКО ТОЧНО.

3- Важно помнить, что именно ПОВЕДЕНИЕ человека составляет большую долю в процессе коммуникации. Действуйте по схеме, чтобы научить своего невербального аутиста элементарному ( «проснулся-умылся, почистил зубы-поел-пошел гулять». Или » зашел в магазин-взял с полки нужные продукты-подошел к кассе-оплатил кассиру- собрал покупки в сумку-пошел домой-распаковал сумки» и т.д.). Это так называемая » работа над поведением», которая в будущем станет фундаментом успешной социализации невербального аутиста.

4- Используйте для более эффективного вашего общения коммуникационную систему обмена изображениями (PECS) (карточки пекс). С помощью системы PECS ребенок учится обменивать картинки(фотографии) нужных ему предметов-на сами предметы. Изображения PECS всегда можно взять с собой, ими легко пользоваться, вполне можно изготовить папку пексов самостоятельно, с учетом индивидуальных потребностей ребенка, и они могут подробно описывать все, что есть в окружении конкретного ребенка. С помощью PECS можно научить ребенка формулировать просьбу простыми предложениями, научить его просить о нескольких вещах сразу, или просто поговорить о том, что его волнует сейчас.

5- Попробуйте научить невербального ребенка общаться, набирая текст на компьютере. Этот метод подходит только тем, кто достаточно хорошо освоил компьютер, и уже выучил буквы.

6- Если все вышеперечисленные методы » не пошли»- осваивайте все другие, возможные для общения, методы. Например, передача эмоций мимикой, жестикуляцией, позами. Пре-вербальный аутист способен общаться с помощью мимики, жестов, поз, если вы его этому научите. Чем бОльший спектр эмоций вы будете ежедневно демонстрировать вашему ребенку, тем шире он сможет высказать и вам спектр своих чувств и эмоций в ответ. Пусть «Словарь мимики и жестов» будет у вас настольной книгой, и изучив его, вы сами будете удивлены, как МНОГО информации можно выразить не словами, а мимикой, жестами, позами. Важно помнить, что общение- это прежде всего- КОНТАКТ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ. И общение не всегда предполагает обмен словами.

7-УЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ МЫСЛИ И ПОНИМАТЬ ДУШУ ВАШЕГО РЕБЕНКА. Да, на первый взгляд, звучит странновато. Но, согласитесь, все мы, мамы аутичных детей, хоть раз, но замечали НЕОБЬЯСНИМОЕ В ИХ ПОВЕДЕНИИ. То необьяснимое, которое МЫ смогли прочесть именно мысленно, телепатически. Развивайте у себя это чувство- умение мысленно «ощущать» вашего ребенка даже на расстоянии», умение понимать его без слов, читать его мысли.
И пожалуй, самое важное — не прекращайте попыток обучить ребенка речи. Даже если ему уже 7, 10, 15 лет и он пока что НЕвербальный. Не опускайте руки и не прекращайте попыток НАУЧИТЬ его говорить, параллельно используя все вышеперечисленные методы для налаживания общения между вами.

Всем добра, и здоровья нашим деткам)

Вербальное общение – виды, значение и определение вербального общения

«Человек по своей природе является общественным животным», – писал более 2000 лет назад знаменитый греческий философ Аристотель.

Общение лежит в основе всех социальных отношений.

С момента входа в этот мир вы начинаете общаться. Ваш первый крик — это ваша первая попытка вербального общения. И по мере того, как вы начинаете расти, вы находите новые способы общения. Вы учитесь формировать слова и предложения для общения.

Это начало вербального общения.

Что такое вербальное общение?

Вербальная коммуникация означает эффективное изложение своих мыслей в вербальной форме, т. е. посредством разговора. Навыки вербального общения необходимы в мире бизнеса. Будь то еженедельная встреча или презентация для заинтересованных сторон, важность устного общения не имеет себе равных. Люди всегда помнят человека, который говорит четко, эффектно, уверенно и харизматично.

Например, речь соучредителя Apple Стива Джобса на презентации iPhone — классический пример блестящего вербального общения, который люди помнят даже сегодня. Точно так же незабываемы многие выступления бывшего президента США Барака Обамы.

Мощный оратор также может легко общаться со своей аудиторией. Как говорит Опра Уинфри, «отличное общение начинается с связи».

Вы тоже можете стать отличным оратором, если попрактикуетесь. Большинство из нас обладают средствами вербального общения, важно понять, как использовать их по максимуму.Читайте дальше, чтобы узнать больше о его отличительных характеристиках.

Характеристики вербального общения

Прежде чем мы рассмотрим различные определяющие черты вербального общения, давайте рассмотрим его основную форму. Вербальное общение носит устный характер. Устное общение включает в себя различные действия, такие как разговор, смех или слушание. Мы часто ориентируемся в различных эмоциональных ситуациях посредством устных форм общения.

У нас также есть письменные сообщения, включающие шрифты, алфавиты, акронимы, логотипы и графику.Чтобы интерпретировать письменные сообщения, все участники должны понимать код (например, язык). Это отличается от вербального или разговорного общения.

Существует несколько характеристик, характерных для вербальной коммуникации, а именно:
  • Передаваемое сообщение прямо или косвенно связано с объектом

  • Мы используем понятия для передачи сообщений быть понятным как отправителю, так и получателю

  • Культурные факторы влияют на содержание сообщений

  • При передаче эмоций и чувств настроение отправителя влияет на содержание сообщений

Даже если мы разговариваем с друзьями , семья и коллеги на регулярной основе, мы не всегда можем осознавать, как мы общаемся.Овладение искусством вербального общения поможет вам во многих отношениях. Давайте рассмотрим различные типы вербального общения и то, как на него влияет ваша аудитория.

Типы вербальной коммуникации

Вербальная коммуникация выходит за рамки слов, звуков и языков. Вам нужно знать свою аудиторию, чтобы лучше с ней разговаривать. Помните, что вы можете следовать Принципу пирамиды и начать с основного аргумента, а затем продолжить с поддерживающими утверждениями. Вы можете классифицировать вербальное общение на четыре типа в зависимости от вашей аудитории.

  1. Внутриличностное общение

Это ваш частный вербальный канал общения. Вы разговариваете сами с собой и формулируете свои мысли. Общение с самим собой придаст вам больше уверенности и ясности в мыслях. Это поможет вам принять решение, составить предложения, найти подходящие слова и эффективные способы общения с другими людьми. Это поможет вам завоевать доверие коллег на рабочем месте.

  1. Межличностное общение

Это также можно назвать устным общением один на один.Этот тип общения происходит между двумя людьми. Это поможет вам понять, ясно ли вы излагаете свои мысли. Реакции, ответы, вербальные и невербальные сигналы другого человека помогут вам понять, понимают вас или нет. Убедитесь, что вы внимательно слушаете другого человека. Общение — это не просто общение с кем-то. Это также о слушании. Так что слушайте, думайте, а потом отвечайте. Найдите время, чтобы подумать и убедитесь, что вы не оскорбляете людей своим ответом.

  1. Общение в малых группах

Количество людей увеличивается при общении в малых группах. Вы переходите от общения с одним участником к еще нескольким. Эти небольшие группы могут быть командными собраниями, собраниями правления или собраниями по продажам. Количество участников достаточно мало, чтобы все могли общаться друг с другом. Когда вы посещаете собрания небольших групп, подготовьте тему, чтобы не сбиться с пути. Оставайтесь в теме и дайте каждому достаточно времени, чтобы изложить свои мысли.

  1. Публичное общение

Этот тип также может быть известен как «публичное выступление». Здесь человек обращается к большому количеству людей одновременно. Выступления, предвыборные кампании и презентации – вот лишь несколько примеров публичного общения. Поскольку при этом типе общения количество людей в аудитории больше, обязательно используйте слова и фразы, которые они легко поймут, и структурируйте свои мысли, прежде чем обращаться к аудитории. Чем лучше вы подготовлены, тем увереннее вы будете чувствовать себя оратором.

Вербальное общение — обширная тема. Существуют различные элементы, которые помогают нам организовать наши мысли вокруг него. Это:

  1. Тон

Когда вы выражаете себя, ваш тон определяет интерпретируемое сообщение. Например, вы можете сказать что-то приятное, но если ваш тон будет саркастическим, сообщение будет передано по-другому. Ваш тон имеет огромное значение для вашей речи.

  1. Скорость

Темп, в котором вы говорите, важен, поскольку он определяет реакцию вашей аудитории.Возможно, вы посещали лекции или вебинары, на которых люди, говорящие медленно и тихо, могут наскучить. Точно так же может быть трудно понять человека, говорящего в быстром темпе.

  1. Громкость

Громкость варьируется от шепота до крика. Громкость, с которой вы говорите, может передавать различные значения. Например, если вы шепчете кому-то на ухо в присутствии нескольких человек, это может быть неверно истолковано как что-то негативное. С другой стороны, кричать, когда кто-то говорит, неприлично.Всегда следите за громкостью в зависимости от социального контекста, в котором вы находитесь.

Кроме того, язык, грамматика и словарный запас являются важными аспектами вербального общения. Например, ошибочное сообщение менеджеру по найму может создать или разрушить вашу карьеру. Вот почему вербальное общение является важным навыком для достижения успеха и в профессиональной среде. Эффективное общение помогает в принятии решений и увеличивает сотрудничество в командах. Давайте посмотрим на преимущества различных видов вербального общения.

Преимущества вербального общения

Вербальное общение является одним из наиболее важных средств общения. Чем сильнее ваши коммуникативные навыки, тем легче вам установить доверие и построить прочные отношения с другими. Вот некоторые преимущества сильных навыков устного общения:

  • Он обеспечивает полное понимание и дает возможность прояснить любые сообщения, которые могли быть неправильно поняты

  • Это один из самых быстрых способов общения и экономия времени

  • Имеется место для обратной связи, что позволяет двум или более людям участвовать в разговоре одновременно

  • Позволяет говорящим оказывать влияние и убеждать слушателей согласиться с идеями, мыслями и мнениями

  • Гибкое , то есть вы можете менять свой язык и тон в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь, или ваших отношений с человеком

Короче говоря, вербальное общение — один из самых надежных способов общения.Его преимущества применимы и к сфере труда. Давайте рассмотрим различные способы, которыми сильные навыки вербального общения могут быть полезны для профессионалов:

  1. Построение отношений

Вербальное общение позволяет вам строить прочные межличностные отношения. Легче, когда находишь единомышленников со схожими интересами, идеями и взглядами. Это еще больше побуждает вас сотрудничать, сотрудничать и участвовать в командной работе.

  1. Убеждение кого-то

В профессиональной среде вам нужно оказывать определенное влияние, чтобы добиться успеха. Например, если вы хотите, чтобы ваши коллеги присоединились к вашему проекту, вам нужно сначала убедить их. Даже во время мозгового штурма вы должны быть в состоянии убедить других в своих идеях и точках зрения.

  1. Внесение ясности

Поскольку вербальное общение обеспечивает обратную связь, вы можете внести ясность в свое сообщение, повторяя себя.Например, в конфликтах или спорах вы можете повторить свое сообщение, чтобы не было места двусмысленности.

  1. Повышение производительности

При правильной коммуникации вы можете эффективно общаться с членами команды и людьми в организации. Хорошо налаженные отношения улучшают процесс, позволяя вам сотрудничать и сотрудничать быстро. Групповые обсуждения и командная работа максимизируют отдачу, тем самым повышая производительность.

  1. Повышение мотивации

Вербальное общение играет решающую роль в обеспечении обратной связи и признании индивидуальных усилий. Будь то поздравительная речь или электронное письмо, слова поддержки и признательности повышают уровень доверия. Если вы менеджер, не упустите возможность отметить успехи и усилия вашей команды. Это не только побудит их работать лучше, но и укрепит ваши отношения с ними.

Таким образом, эффективное вербальное общение открывает дорогу с двусторонним движением, которая позволяет людям взаимодействовать, вовлекаться и сотрудничать друг с другом, повышая организационную эффективность и производительность.На индивидуальном уровне это поможет вам стать более уверенным в себе и всесторонне развитым профессионалом.

Harappa предлагает два курса для развития ваших коммуникативных навыков — «Умение писать» и «Эффективно говорить». Они помогут вам сломать барьеры и наладить контакт с коллегами и людьми вокруг вас. С ключевыми концепциями, такими как Принцип пирамиды и PAM (Цель-Аудитория-Сообщение), вы научитесь эффективно общаться.


Исследуйте блоги на такие темы, как эффективное общение, 7 барьеров общения, типы невербального общения, различные типы общения, а также вербальное и невербальное общение в Harappa Diaries, чтобы сделать свою работу лучше.

Почему вербальное общение имеет значение для намерения

Чарльз Хуа, генеральный директор Poised

Когда мы думаем о письменном или устном общении, мы часто думаем исключительно о значении самих слов. Но эмоции и намерения, стоящие за речью , не менее важны, чем то, как она воспринимается. Общение, которое происходит в письменной форме, иногда может быть неправильно истолковано, потому что в нем отсутствует тон, язык тела и другие индикаторы намерения.Любой, кто пытался вести деликатный разговор с помощью текстовых сообщений, вероятно, понял это.

В недавней беседе с Джулианой Шредер, доцентом Калифорнийского университета в Беркли, Школы бизнеса Хааса, мы говорили о широко распространенной идее, что , хотя «текст скрывает, речь раскрывает» подлинные мысли и чувства человека , а также намерения и эмоции, которые они пытаются передать. Она процитировала исследование, в котором коммуникаторы пытались передать получателю определенные эмоции с помощью электронной почты, голоса и личного общения.Реципиенты более точно интерпретировали эмоции коммуникаторов посредством голосового и личного общения.

Но словесная беседа, конечно, не всегда идеальна. Четкое и уверенное общение — это навык, которому часто учатся со временем.

Сигналы вербальной коммуникации передают ваше мышление

Такие особенности коммуникации, как грамматика, всегда было легче наблюдать и измерять. Но тонкие грани вербального общения и паралингвистических сигналов, таких как уровень энергии речи и частота пауз, не столь очевидны.Они часто существуют как значимые, но подсознательные индикаторы для слушателя , который может даже не осознавать, что эти характеристики даже влияют на его суждение или его способность участвовать.

Последняя работа Шредера показала, что паралингвистические сигналы важны не только для способности точно понимать сообщения коммуникаторов. Они также важны для вынесения более фундаментальных суждений об умственных способностях коммуникаторов, например, насколько коммуникатор кажется способным к глубоким мыслям или эмоциям.

В ходе одного исследования Шредер и его коллеги обнаружили, что рекрутеры, которые слушали презентации кандидатов на работу, по сравнению с теми, кто читал сопроводительные письма кандидатов или читал презентации в виде транскриптов, считали кандидатов более вдумчивыми и компетентными. Другими словами, прослушивание презентации помогло им распознать интеллектуальные способности кандидатов больше, чем чтение презентации .

Связанный: Чему нас научила пандемия в отношении того, как мы общаемся и как мы можем улучшить

Пишите или говорите? Чтобы узнать тон и намерение, произнесите это вслух

Очевидно, что мы живем в мире, где навыки письменного общения также имеют решающее значение.Помимо эффективности и практичности, молодому поколению просто удобнее использовать асинхронные методы письменного общения, такие как электронная почта, текстовые сообщения и Slack. Но людям, работающим над своими профессиональными коммуникативными навыками, было бы разумно сосредоточиться не только на письменном общении, но и на навыках устного общения.

При принятии решения об общении в письменной или устной форме следует помнить одну интересную вещь: в исследовании, о котором упоминает Шредер, люди часто слишком самоуверенны в своей способности эффективно общаться по электронной почте , полагая, что их поймут. точно так же хорошо, прочел ли получатель свое сообщение по сравнению с тем, чтобы услышать его в устной форме.Это потому, что люди склонны передавать информацию эгоцентрично, а это означает, что часто бывает трудно оторваться от собственной точки зрения при оценке точки зрения получателя. Другими словами, люди часто думают, что предполагаемое значение их письменного сообщения будет более очевидным для получателей, чем оно есть на самом деле. Эта самоуверенность особенно заметна при использовании текстовых средств массовой информации (таких как почта или Slack), поскольку письменные средства массовой информации часто лишены дополнительных паралингвистических подсказок, которые обеспечивают критическое понимание намерений коммуникатора .

По этой причине вербальное общение часто является лучшим выбором для деликатных разговоров или тех, в которых важно эмоциональное воздействие.

Связанный: Улучшение навыков общения без потери аутентичного стиля

Разговор воплощает ваше сообщение в жизнь также для демонстрации своих умственных способностей другим.Исследование Шредера предполагает, что

устное общение может быть гуманизированным, оживляя сообщение, наполняя его намерениями коммуникатора с помощью уникальных человеческих паралингвистических сигналов. Буквально продемонстрировав это, в одной серии экспериментов Шредер и его коллеги показали, что наблюдатели с большей вероятностью поверят в то, что сценарий был создан человеком, а не сгенерирован компьютером, когда они услышат сценарий, произнесенный актером, по сравнению с тем, когда они просто читают это.

Чем больше вы оттачиваете свои навыки вербального общения, тем эффективнее вы будете как в профессиональном плане, так и в общении с людьми в целом.

Помимо других паралингвистических сигналов, таких как громкость и темп, функция «Уравновешенность» может помочь вам лучше осознавать интонации, которые вы передаете, когда говорите.

Хотите более объективный смысл вашей речи? Получите это с Poised, тренером по цифровым коммуникациям, который дает вам персонализированную обратную связь в режиме реального времени для ваших онлайн-встреч.Запросить доступ здесь.


Принципы устного общения

2.3 Принципы вербального общения

Цель обучения

  1. Определите и опишите пять основных принципов вербального общения.
  2. Объясните, как правила синтаксиса, семантики и контекста управляют языком.
  3. Опишите, как язык формирует наше восприятие реальности.

Вербальное общение основано на нескольких основных принципах.В этом разделе мы рассмотрим каждый принцип и выясним, как он влияет на повседневное общение. Будь то простой разговор с коллегой или официальная презентация продаж перед советом директоров, эти принципы применимы ко всем контекстам общения.

Язык имеет правила

Язык — это код, набор символов, букв или слов с произвольным значением, которые организованы в соответствии с правилами синтаксиса и используются для общения.

В первом примечании 2.1 «Вводные упражнения» к этой главе, смогли ли вы успешно сопоставить термины с их значениями? Вы обнаружили, что некоторые определения не соответствуют вашему пониманию терминов? Сами слова имеют значение в своем конкретном контексте или языковом сообществе. Но без понимания этого контекста «мой плохой» может показаться странным. Знакомство со словами и фразами, возможно, облегчило вам упражнение, но не всем оно дается легко. Сами слова несут смысл только в том случае, если вы знаете понятое значение и понимаете их контекст, чтобы правильно их интерпретировать.

Существует три типа правил, которые регулируют или контролируют использование нами слов. Вы можете не знать об их существовании или о том, что они влияют на вас, но с того момента, как вы вставляете слово в текст или произносите его, эти правила управляют вашим общением. Придумайте слово, которое можно использовать в одних ситуациях, но нельзя в других. Почему? А откуда ты знаешь?

Синтаксические правила регулируют порядок слов в предложении. регулировать порядок слов в предложении. В некоторых языках, например в немецком, синтаксис или порядок слов строго предписаны.Английский синтаксис, напротив, относительно гибкий и открытый для стиля. Тем не менее, есть определенные сочетания слов, которые являются правильными и неправильными в английском языке. В равной степени правильно сказать: «Пожалуйста, приходите на собрание в аудиторию в двенадцать часов дня в среду» или «Пожалуйста, приходите на собрание в среду в двенадцать часов дня в аудиторию». Но было бы неправильно сказать: «Пожалуйста, приходите в аудиторию в среду на собрание в двенадцать часов дня».

Семантические правила регулируют значение слов и их интерпретацию.управлять значением слов и их толкованием. Семантика – это изучение значения в языке. Он учитывает, что слова означают или должны означать, в отличие от их звучания, написания, грамматической функции и так далее. Относится ли данное утверждение к другим уже сообщенным утверждениям? Является ли утверждение истинным или ложным? Несет в себе определенный замысел? Что нужно знать отправителю или получателю, чтобы понять его значение? Эти вопросы решаются семантическими правилами.

Контекстные правила регулируют значение и выбор слов в соответствии с контекстом и социальными традициями.управлять значением и выбором слов в соответствии с контекстом и социальными традициями. Например, предположим, что Грег говорит о своей коллеге Кэрол: «Она всегда укладывается в сроки». Это может показаться простым утверждением, которое не зависит от контекста или социальных обычаев. Но предположим, что другой коллега спросил Грега: «Как вам нравится работать с Кэрол?» и после долгой паузы Грег ответил: «Она всегда укладывается в сроки». Есть ли факторы в контексте вопроса или социальных обычаев, которые могли бы повлиять на значение утверждения Грега?

Даже когда мы следуем этим лингвистическим правилам, возможно недопонимание, поскольку наш культурный контекст или сообщество могут иметь значения используемых слов, отличные от предполагаемых источником.Слова пытаются представить идеи, которые мы хотим передать, но иногда они ограничены факторами, не зависящими от нас. Они часто требуют, чтобы мы обсуждали их значение или объясняли, что мы имеем в виду, более чем одним способом, чтобы создать общий словарь. Возможно, вам потребуется произнести слово, дать ему определение и привести пример, чтобы прийти к пониманию со своей аудиторией смысла вашего сообщения.

Наша реальность формируется нашим языком

Какой была бы ваша жизнь, если бы вы выросли не в той стране, где вы выросли? Малайзия, например? Италия? Афганистан? Или Боливия? Или предположим, что вы родились мужчиной, а не женщиной, или наоборот.Или вырос на северо-востоке Соединенных Штатов, а не на юго-западе, или на Среднем западе, а не на юго-востоке. В любом из этих случаев у вас не было бы той личности, которую вы имеете сегодня. Вы бы узнали другой набор обычаев, ценностей, традиций, других языковых моделей и способов общения. Вы были бы другим человеком, который общался по-другому.

Вы не выбирали свое рождение, обычаи, ценности, традиции или свой язык. Вы даже не решили научиться читать это предложение или разговаривать с членами вашего сообщества, но каким-то образом вы выполнили эту сложную задачу.Став взрослым, вы можете смотреть на вещи с новой или иной точки зрения, но на каком языке вы думаете? Не только сами слова или даже то, как они организованы, делают общение такой сложной задачей. Сам ваш язык, постоянно меняющийся и растущий, во многом определяет вашу реальность. Вы не можете полностью избежать своего языка или культуры и всегда смотреть на мир сквозь тень или оттенок того, чему вас учили, чему вы научились или что вы испытали.

Предположим, вы выросли в культуре, которая ценит формальность.На работе вы гордитесь тем, что хорошо одеты. Это часть ваших ожиданий от себя и, признаете вы это или нет, от других. Однако многие сотрудники вашей организации принадлежат к менее формальным культурам и предпочитают повседневную деловую одежду. Возможно, вы сможете распознать разницу, и, поскольку люди легко адаптируются, вы можете привыкнуть к менее формальному ожиданию в одежде, но это не изменит ваших основных ценностей.

Томас Кун отмечает, что «парадигмы — ясная точка зрения, включающая теории, законы и/или обобщения, обеспечивающие основу для понимания., или четкая точка зрения, включающая теории, законы и/или обобщения, которые обеспечивают основу для понимания, имеют тенденцию формироваться и устанавливаться вокруг ключевых утверждений о достоверности или утверждений о том, как все работает». Парадигма, или мировоззрение, может быть индивидуальной или коллективной. А смена парадигмы часто бывает болезненной. Новые идеи всегда вызывают подозрения, и обычно им противодействуют по какой-либо другой причине, кроме как потому, что они еще не распространены.

В качестве примера рассмотрим парадигму земля-небо.Средневековые европейцы считали, что Земля плоская и что нужно избегать края, иначе можно упасть. В течение столетий после принятия веры в «круглую Землю» Земля по-прежнему считалась центром Вселенной, вокруг которой вращались Солнце и все планеты. В конце концов, кто-то оспорил общепринятую точку зрения. Со временем, несмотря на значительное сопротивление сохранению статус-кво, люди стали лучше понимать землю и ее связь с небом.

Точно так же создатели микропроцессора Intel когда-то думали, что небольшая ошибка в расчетах вряд ли негативно повлияет на 99.9 процентов пользователей лучше оставить как есть и скрыть. Как и многие другие вещи в век информации, ошибка была обнаружена пользователем продукта, стала достоянием общественности и подорвала доверие к Intel и ее продажи на долгие годы. Отзыв и оперативное публичное сообщение в ответ на аналогичные вопросы теперь являются общеотраслевым протоколом.

Парадигмы включают предпосылки, которые принимаются как факт. Конечно, Земля — центр вселенной, конечно, никто никогда не пострадает от математической ошибки, столь далекой от повседневного использования компьютеров большинством людей, и, конечно же, вы никогда не танцевали макарену на корпоративной вечеринке.Теперь мы можем видеть, как опровергаются эти факты, взгляды, убеждения и идеи «крутости».

Как это понимание подходит к вашему пониманию вербального общения? Все ли люди разделяют одни и те же парадигмы, слова или идеи? Будете ли вы представлять идеи вне системы взглядов вашей аудитории? Вне их мировоззрения? Так же, как вы оглядываетесь назад на свое выступление макарены, выйдите за рамки своей системы отсчета и подумайте, как лучше всего донести свои мысли, идеи и доводы до аудитории, у которой может не быть такого же опыта или понимания темы, как у вас.

Принимая во внимание предысторию и опыт вашей аудитории, вы можете стать более «ориентированным на других», что является успешной стратегией сокращения разрыва между вами и вашей аудиторией. Наш опыт подобен солнцезащитным очкам, окрашивающим то, как мы видим мир. Наша задача, возможно, состоит в том, чтобы не позволить им функционировать как шоры, подобные тем, которые носят рабочие лошади, которые создают туннельное зрение и ограничивают нашу перспективу.

Язык является произвольным и символическим

Как мы обсуждали ранее, слова сами по себе не имеют никакого внутреннего значения.Люди придают им смысл, и их значения со временем меняются. Произвольные символы, включая буквы, цифры и знаки препинания, обозначают понятия в нашем опыте. Мы должны договориться о значении слова «дом» и определить его с помощью визуальных образов или диалога, чтобы общаться с нашей аудиторией.

Слова имеют два типа значений: денотативное и коннотативное. Внимание к обоим необходимо, чтобы уменьшить возможность неправильного толкования. Денотативное значение Общепринятое значение слова, часто встречающееся в словаре.это общее значение, часто встречающееся в словаре. Коннотативное значение Значение, которое часто встречается не в словаре, а в сообществе пользователей; он может включать эмоциональную ассоциацию, быть индивидуальным или коллективным, но не универсален. часто встречается не в словаре, а в самом сообществе пользователей. Оно может включать эмоциональную ассоциацию со словом, положительное или отрицательное, индивидуальное или коллективное, но не универсальное.

Благодаря общему словарному запасу как в денотативных, так и в коннотативных терминах эффективное общение становится более отчетливой возможностью.Но что, если нам нужно перенести значение из одного словаря в другой? По сути, это то, что мы делаем, когда переводим сообщение. В таких случаях язык и культура могут иногда создавать интересные повороты. New York Times отметил, что название фильма 1998 года «Что-то о Мэри » оказалось трудным для перевода, когда он был выпущен на зарубежных рынках. Фильм был переименован, чтобы уловить идею и адаптироваться к системе отсчета местной аудитории: в Польше, где шутки о блондинках популярны и распространены, название фильма (переведенное обратно на английский для нашего использования) было «Ради любви к блондинке». .Во Франции Мэри любой ценой передала эту идею, в то время как в Таиланде Моя настоящая любовь выдержит все возмутительные события вообще отказалась от ссылки на Мэри.

Зафиксировать наши идеи словами — сложная задача, когда оба собеседника говорят на одном языке, но в зависимости от языка, культуры и поколения сложность увеличивается в геометрической прогрессии.

Язык абстрактен

Слова представляют аспекты нашей среды и могут играть важную роль в этой среде.Они могут описывать важную идею или понятие, но сам акт обозначения и обращения к слову упрощает и искажает наше представление о самой вещи. Эта способность упрощать концепции облегчает общение, но иногда заставляет нас терять конкретный смысл, который мы пытаемся передать с помощью абстракции. Давайте посмотрим на одну важную часть жизни в Америке: транспорт.

Возьмите слово «автомобиль» и подумайте, что оно обозначает. Свобода, статус или стиль? То, что вы водите, говорит о вас что-то? Описать автомобиль как вид транспорта — значит рассмотреть один из самых основных и универсальных его аспектов.Этот уровень абстракции означает, что мы теряем индивидуальные различия между автомобилями до тех пор, пока не введем новый уровень маркировки. Мы могли бы разделить автомобили на седаны (или седан) и купе (или купе), просто подсчитав количество дверей (то есть четыре против двух). Мы также могли бы изучить стоимость, размер, рабочий объем двигателя, экономию топлива и стиль. Мы могли бы прийти к американской классике, Мустангу, и считать его доступным американским спортивным автомобилем с учетом всех этих факторов и его наследия. Описывать его только с точки зрения транспорта — значит терять то своеобразие, которое делает «Мустанг» желанным американским спортивным автомобилем.

Рисунок 2.2 Лестница абстракции

Источник: адаптировано из «Лестницы абстракции» Дж. Де Вито.

Мы можем видеть, что на предельном уровне абстракции автомобиль похож на любой другой автомобиль. Мы также можем видеть, насколько на базовом уровне концепция наиболее конкретна. «Мустанг», имя, данное одному из самых продаваемых американских спортивных автомобилей, представляет собой определенную марку и модель с определенной маркировкой; определенный размер, форма и диапазон доступных цветов; и связь с классическим дизайном.Сосредоточив внимание на конкретных терминах и примерах, вы поможете своей аудитории понять ваш контент.

Язык организует и классифицирует реальность

Мы используем язык, чтобы создать и выразить ощущение порядка в нашем мире. Мы часто группируем слова, обозначающие понятия, по их физической близости или сходству друг с другом. Например, в биологии животные со схожими признаками классифицируются вместе. Можно сказать, что страус находится в родстве с эму и нанду, но страуса нельзя ставить в один ряд со слоном или саламандрой.Наша способность к организации полезна, но искусственна. Используемые нами системы организации не являются частью мира природы, а являются выражением наших взглядов на мир природы.

Что такое врач? Няня? Учитель? Если при слове «врач» на ум приходит мужчина, а при упоминании «медсестра» или «учитель» на ум приходит женщина, то ваши мыслительные привычки включают гендерную предвзятость. Когда-то в Соединенных Штатах этот гендерный стереотип был не просто стереотипом, а общим правилом, общественным обычаем, нормой.Теперь это уже не соответствует действительности. Все больше и больше мужчин учатся работать медсестрами. Business Week отметил в 2008 году, что треть врачей США составляют женщины.

Мы все используем системы классификации для навигации по миру. Представьте, насколько запутанной была бы жизнь, если бы у нас не было таких категорий, как мужчина/женщина, молодой/старый, высокий/низкий, врач/медсестра/учитель. Эти категории становятся проблематичными только тогда, когда мы используем их для поддержки предубеждений и укоренившихся предположений, которые больше не действительны.Мы можем предположить из-за наших предубеждений, что элементы связаны между собой, когда они вообще не связаны. В результате наше мышление ограничено, а понимание реальности нарушено. Часто бывает легче заметить эти предубеждения в других, но нам как коммуникаторам надлежит осознать их в себе. Бессознательное удержание их ограничивает наше мышление, наше понимание реальности и нашу способность успешно общаться.

Ключ на вынос

Язык — это система, управляемая правилами синтаксиса, семантики и контекста; мы используем парадигмы, чтобы понимать мир и формировать наши коммуникации.

Упражнения

  1. Напишите не менее пяти примеров английских предложений с правильным синтаксисом. Затем перепишите каждое предложение, используя одни и те же слова в порядке, который отображает неправильный синтаксис. Сравните свои результаты с результатами одноклассников.
  2. Придумайте не менее пяти слов, денотативное значение которых отличается от их коннотативного значения. Используйте каждое слово в двух предложениях, в одном из которых используется денотативное значение, а в другом — коннотативное значение.Сравните свои результаты с результатами одноклассников.
  3. Вы связываете смысл с автомобилем, который кто-то водит? Это что-то говорит о них? Перечислите пять автомобилей, за рулем которых вы наблюдаете людей, которых вы знаете, и обсудите каждую из них, отмечая, чувствуете ли вы, что машина что-то говорит о них или нет. Делитесь и сравнивайте с одноклассниками.

Вот все, что вам нужно знать о вербальном общении

Давайте немного вернемся в прошлое и вспомним те старые добрые времена, когда Китайский шепот был самой популярной игрой.Вы когда-нибудь замечали, что исходное сообщение в игре так и не дошло до последнего игрока в круге? Вот что происходит, когда вы пренебрегаете ясностью в общении. Тогда четкость не имела особого значения, особенно в игре. Но теперь, когда вы либо хотите поступить в университет, либо начать карьеру, вы должны знать, что нужно для хорошего общения. Есть разница между тем, что вы с кем-то общаетесь, и тем, как вы с кем-то общаетесь, и хорошее вербальное общение в основном зависит от первого.Независимо от того, даете ли вы интервью для поступления, работаете над проектами и семинарами или консультируете своих преподавателей по любому поводу, обеспечение четкого общения имеет значение, если вы по сути хотите, чтобы ваше сообщение было доставлено как есть.

Важно понимать, что превосходная устная коммуникация не может быть полностью отделена от невербальной коммуникации в форме языка тела, тона голоса и выражения лица. Говорить четко, сохранять молчание и внимание, вести себя хорошо и придерживаться определенных общих норм поведения — все это поможет в процессе устного общения.Эта статья содержит все, что вам нужно знать о вербальном общении и о том, как вы можете извлечь из него пользу, если понимаете его важность.

Определение словесного общения


Вербальный компонент общения связан со словами, которые мы используем, а также с тем, как они слышатся и интерпретируются. Начало обсуждения очень важно во многих личных взаимодействиях между людьми, поскольку первое впечатление влияет на будущий успех и общение.Как убедиться, что вы производите хорошее первое впечатление?

  • Полезно говорить ясно и иметь хороший выбор слов.
  • Не менее важно учитывать, как мы подбираем слова и как они воспринимаются.
  • Невербальное общение так же важно, как и вербальное.
  • Общее поведение также важно.
  • Необходимо быть столь же молчаливым, сколь и внимательным.

Типы вербальной коммуникации


Существует 4 основных типа вербального или устного общения, и мы перечислили их для вас ниже:

Межличностное общение: Эта форма общения очень конфиденциальна и ограничена самим собой, больше похожа на разговор с самим собой, когда вы что-то обдумываете.

Внутриличностное общение: Это обычно происходит между двумя людьми и, таким образом, является разговором один на один. Когда вам нужно передать кому-то конкретное сообщение или если у вас случайный спор с другом, вы используете свои навыки внутриличностного общения.

Беседа в небольшой группе: Обычно в ней участвует группа из более чем 2 человек, как в случае групповых дискуссий или групповых занятий.

Публичные коммуникации: Обычно это происходит, когда один человек выступает перед большой аудиторией, состоящей из огромного количества людей с общими интересами, как в случае публичного выступления или, скажем, стендап-комедии.

Преимущества устного общения


Вербальное общение определяется как все, что выражается словами или другим видом общения. Оно подразделяется на две категории: вербальное/устное общение, когда вы говорите или передаете что-то кому-то в устной форме, и письменное общение, когда вы записываете свои мысли и передаете что-то, используя доску/бумагу в качестве носителя, как в случае написания письма. личное заявление.

Вербальное или устное общение включает в себя такие действия, как рассказ, пение, вопросы и ответы.У этой формы общения есть несколько преимуществ. Мы перечислили для вас некоторые преимущества устного общения:

  • Экономия времени . Устное общение занимает не так много времени, как невербальное общение. Мы все знаем, как быстро могут распространяться сплетни или слухи!
  • Экономия денег – Нет, устное общение с кем-то стоит не так дорого, независимо от того, разговариваете ли вы с одним человеком или с толпой.
  • Быстрая обратная связь . Поскольку устное общение происходит на месте, ваши шансы на получение немедленного ответа или отзыва выше.
  • Удобство – Говорить с человеком (людьми) лицом к лицу намного проще по сравнению с использованием невербальных сигналов.
  • Ясность . Поскольку устное общение является прямым способом передачи информации, ясность выше, если не задействована цепочка.
  • Простота подготовки – Вы передаете то, что имеете в виду. Это так просто. Даже в случае публичного выступления, подготовки к интервью или виват вы хорошо проходите необходимый контент, и все готово!

Если вы иностранный студент, которому нужна помощь в студенческом общежитии или студенческом кредите, обязательно ознакомьтесь с баннерами в этом блоге.

Какие навыки необходимы для хорошего устного общения?

Все эти аспекты влияют на распространение нашего сообщения, а также на то, насколько эффективно оно будет воспринято и понято нашей аудиторией. Если вы хотите приложить сознательные усилия для улучшения своих навыков вербального общения, вот что вам нужно сделать:

  • Тщательный подбор слов: Эффективное общение зависит от того, насколько эффективно мы подбираем слова.
  • Внимательное слушание: Насколько внимательно мы слушаем других и усваиваем их сообщения, это то, что способствует активному слушанию.
  • Хорошо подготовлен: В случае дебатов, групповых дискуссий или публичных выступлений, если вы хорошо подготовитесь в соответствии со вкусами вашей аудитории и достаточно попрактикуетесь, ваше сообщение будет передано точно.
  • Хорошо используйте невербальное общение: Поскольку жесты, позы, тон и высота звука являются неотъемлемой частью вашего общения, убедитесь, что ваше вербальное и невербальное общение хорошо сочетаются.

Спасибо за то, что читаете этот блог Все, что вам нужно знать о Устное общение . Если вы хотите узнать больше, вот несколько блогов, которые вы можете просмотреть:

Что такое вербальные навыки и почему они важны?

Сильные вербальные навыки помогут поддержать важную дискуссию, будь то в конференц-зале или в вашей гостиной.

У всех нас есть естественная способность выражать себя по-разному.Эффективное межличностное общение имеет важное значение на рабочем месте и дома. Он играет ключевую роль в объединении людей, особенно когда обсуждение сосредоточено на областях разногласий или конфликтов. Если у нас есть сильные навыки вербального общения, у нас больше шансов добиться успеха.

Расширение Университета штата Мичиган рекомендует вам учитывать эти вербальные навыки в следующий раз, когда вы будете участвовать в важном разговоре:

  • Задавайте вопросы – задавайте уместные, своевременные и открытые вопросы.Открытые вопросы увеличивают объем обсуждения, поскольку требуют дополнительной информации. Эффективное задавание вопросов — важный навык. Вопросы можно использовать для получения информации, начала разговора, проверки понимания, вовлечения кого-либо в разговор, поиска поддержки или согласия, определения степени несогласия и т. д.
  • Зонд – продолжить конкретное обсуждение, используя дополнительные вопросы (расскажите мне больше о…, пожалуйста, объясните…) или невербальные сигналы (кивание, молчание, поддержание зрительного контакта)
  • Парафраз – перескажите своими словами то, что кто-то сказал, чтобы подтвердить активное слушание.
  • Перенаправить вопросы и комментарии — попросить других участников группы ответить на вопросы или комментарии, адресованные вам. Это помогает вовлечь всех в разговор.
  • Ссылка назад – ссылка на то, что было сказано ранее, чтобы побудить людей признавать и развивать идеи друг друга. («Помните нашу дискуссию в прошлом месяце, когда мы решили…?»)
  • Включите более тихих участников – попросите высказаться специально тех, кто еще не поделился своими мыслями.
  • Обсуждение по кругу – один человек говорит за другим в определенном порядке, чтобы включить всех (с возможностью «пропустить»)
  • Поощряйте различные взгляды – расширяйте возможности для решения проблем или новых идей: «Что думает кто-то еще?», «Есть ли еще одна идея, которую мы упустили из виду?», «Что скажут те, кого здесь нет?» , «Какие еще варианты?»
  • Поощрять совпадающие взгляды – начать приводить группу к консенсусу: «Даже перед лицом разногласий, есть ли какие-либо области, в которых мы все согласны?», «Что, по нашему мнению, важно в этом вопросе?»
  • Изменить точку зрения – предложить группе рассмотреть вопрос с других точек зрения (подробности этой части по сравнению с другой).отношение к общей картине, преимущества и недостатки, мысли с точки зрения другой группы по тому же вопросу и т. д.)
  • Подведение итогов — дать краткий и сжатый обзор серии комментариев по проблеме, позволяя обеим сторонам рассмотреть и согласиться с тем, что было сказано, прежде чем перейти к следующей теме обсуждения
  • Мост – скажите несколько слов (кратко повторите), что только что обсуждалось или произошло, и информацию о том, что группа будет делать или что произойдет дальше.

Как улучшить навыки устного общения? Думайте, прежде чем говорить: помогите организовать свои мысли с помощью активного слушания и поймите, когда следует применять эти различные навыки. Вы повысите свою уверенность, используя эти словесные навыки.

Не забывайте менять тон голоса и интонацию: этот невербальный навык добавит интереса и энергии вашему разговору. Групповое обсуждение выигрывает от дополнительной жизненности и страсти. Нет ничего хуже, чем слушать монотонный гул Мюррея снова и снова…

Была ли эта статья полезной для вас?