Виды способностей и их характеристика: Общая характеристика способностей. Происхождение и развитие. Виды способностей.

Содержание

Общая характеристика способностей человека

Способности

Общая характеристика способностей человека

Под способностями понимают те психические свойства и качества личности, которые служат необходимым условием успешного выполнения деятельности.

Значительный вклад в разработку общей теории способностей внес отечественный психолог Б.М. Теплов.

Способность может существовать только в процессе деятельности и развития человека. Если он перестает ею пользоваться, она угасает. Способности – прижизненное образование, имеющее врожденную основу. Вместе с тем есть такие способности, которые проявляются только в связи с определенным видом деятельности. Поэтому способности человека можно разделить на специальные и общие.

Специальные способности– это способности, проявляющиеся только в отдельных видах деятельности (художественные, музыкальные, математические и т.д.).

Общими способностями называют такие, которые проявляются во всех видах деятельности человека (умственные способности, развитая ручная моторика, память и т.д.).

Формирование способностей происходит в процессе обучения и воспитания. Самый верный путь определения способностей – это выявление динамики успехов ребенка в процессе обучения.

Физиологическую основу способностей составляют природные анатомо-физиологические задатки. Задатки – врожденные анатомо-физиологические особенности мозга, нервной системы, анализаторов, которые обусловливают природные, индивидуальные различия между людьми.

Различают несколько уровней в развитии способностей людей.

Одаренность – это наличие у человека ярко выраженных задатков к развитию способностей.

Одаренность может проявляться в различных видах жизнедеятельности: в интеллектуальной, академической (способность обучаться), творческой деятельности, в социальной сфере (лидерство, общение), духовной жизни, психомоторике (движение).

Талант – высокий уровень развития способностей человека, обеспечивающий достижение выдающихся успехов в том или ином виде деятельности.

Талант – это определенное сочетание способностей, их совокупность. Особенность таланта – высокий уровень творчества при осуществлении деятельности.

Гениальность – высший уровень развития у человека каких-либо способностей, делающих его выдающейся личностью в соответствующей области или сфере деятельности.

Развитие способностей

Развитие любой способности связано с созреванием необходимых для нее органических структур или с формированием на их основе нужных функциональных систем и охватывает период от рождения до шести-семи лет. Здесь происходит совершенствование работы анализаторов, развитие и функциональная дифференциация отделов коры головного мозга, когнитивных (восприятия, памяти, внимания, мышления) процессов личности, что в свою очередь создает условия для формирования общих способностей.

Мощный фактор развития одаренности – адекватный механизм преодоления трудностей. Одаренные люди проявляют громадное упорство в области своих интересов. Одним из самых ранних показателей одаренности является время, в течении которого двух-трехлетний ребенок может сосредоточиться на одном занятии. Нередко уже в три-четыре года дети умеют читать и считать, увлекаются разными интеллектуальными занятиями. Ускоренное умственное развитие у них проявляется и при дальнейшем обучении. Таких детей обычно называют вундеркиндами. Вундеркиндом считался, например, Виктор Гюго, который в 15 лет получил почетный отзыв Французской академии. А.С. Грибоедов поступил в Московский университет в 11 лет, а в 15 лет уже закончил философский факультет.

Становление специальных способностей активно начинается уже в дошкольном детстве и ускоренными темпами продолжается в школе, особенно в младших и средних классах. Сначала развитию способностей содействуют различные игры детей, в которых изначально формируются элементы двигательных, конструкторских, организаторских, художественно-изобразительных, музыкальных, творческих способностей. Затем существенное влияние на этот процесс оказывает учебная и трудовая деятельность. Важно знать, что способности проявляются, формируются и развиваются в деятельности.

Деятельность должна вызывать у ребенка сильные и устойчивые положительные эмоции, удовольствие, что способствует развитию глубоких устойчивых интересов. Деятельность должна быть творческой. Важно организовать ее так, чтобы перед ребенком ставились цели, немного превосходящие его наличные возможности. Следовательно, деятельность должна находиться в зоне оптимальной трудности, тогда она ведет за собой развитие его способностей, реализуя то, что Л.С. Выготский назвал зоной ближайшего развития. Если деятельность слишком проста или слишком трудна, то она не приводит к формированию новых умений и навыков. Важным моментом развития способностей выступает многоплановость и разнообразие видов деятельности, что содействует разностороннему развитию ребенка. Необходимо также воспитывать качества личности, такие как настойчивость, требовательность к себе.

О способностях ученика можно судить, наблюдая его проявления в соответствующей деятельности. Практически судить о способностях можно по совокупности следующих показателей:

1) по быстрому продвижению (темп продвижения) ученика в овладении соответствующей деятельности;

2) по качественному уровню его достижений;

3) по сильной, действенной и устойчивой склонности человека к занятиям этой деятельность

Педагогическая задача в отношении младших школьников состоит в том, чтобы раскрыть, понять их слабые и сильные стороны и обеспечить их полноценное развитие. Развитие задатков способностей в школе неразрывно связано с их поощрением.

Прогноз относительно способностей школьников должен быть очень осторожным. Опережение ребенком своего возраста еще не дает надежных оснований для суждения о его будущих возможностях. Отсутствие же раннего развития не исключает возможности последующего подъема. Способности могут проявиться и в более старшем возрасте. Таким образом, и дети, рано обнаружившие способности, и дети, еще их не проявившие, требуют большого к себе внимания, индивидуального подхода со стороны учителя.

В начальной школе центральной задачей является развитие у всех детей общих способностей и формирование интереса к учению.

Общие способности являются не только предпосылкой, но и результатом всестороннего развития личности ребенка.

Специфические (или специальные) способности детей проявляются тем ярче, чем выше их общее умственное развитие.

Между способностями и интересом существует очень тесная связь. Именно познавательные интересы ребенка определяют его активное отношение к тому, что задает направленность и уровень развития его способностей.

Развитие способностей младшего школьника требует доброжелательности, терпения и веры в способности ребенка со стороны взрослого, что составляет основу педагогического профессионализма.

При решении проблемы способностей учащихся надо учитывать и то, как они сами себя оценивают. В зависимости от того, считает ли себя ребенок способным, у него складывается определенное отношение к себе: укрепляется или утрачивается вера в свои возможности. Поэтому знать, как оценивают свои способности дети, помогать им правильно определять свои возможности очень важно для педагога.

Уровень развития способностей

Согласно научному определению, способность – индивидуальная и психологическая особенность конкретного человека, определяющая его умение осуществлять конкретную деятельность. Врожденные предпосылки к появлению определенных способностей – это задатки, которые, в отличие от первых, закладываются в личности с рождения. Следует учитывать, что способности — понятие динамическое, что означает их постоянное формирование, развитие и проявление в различных сферах деятельности. Уровни развития способностей зависят от множества факторов, которые следует учитывать для постоянного самосовершенствования.

По Рубинштейну их развитие происходит по спирали, что означает необходимость реализации возможностей, предоставляемых одним уровнем способностей, для того чтобы произошел дальнейший переход на более высокий.

Виды способностей

Уровень развития способностей личности делится на два вида:

— репродуктивный, когда личность демонстрирует способность успешно овладевать различными умениями, усваивать и применять знания, а также реализовывать деятельность по уже предложенному образцу или идее;

— творческий, когда личность обладает умением создавать что-то новое, оригинальное.

В ходе успешного приобретения знаний и умений человек переходит с одного уровня развития на другой.

Кроме того, способности также делят на общие и специальные, согласно теории Теплова. К общим относятся те, которые демонстрируются в любой области деятельности, в то время как специальные проявляются в конкретной сфере.

Уровни развития способностей

Выделяются следующие уровни развития данного качества:

— способность;

— одаренность;

— талант;

— гениальность.

Для того чтобы сформировалась одаренность человека, нужно, чтобы присутствовало органичное сочетание общих и специальных способностей, а также необходимо их динамичное развитие.

Одаренность — второй уровень развития способности

Одаренность подразумевает совокупность разнообразных способностей, которые развиты на достаточно высоком уровне и обеспечивают личности возможность успешно освоить какой-либо вид деятельности. В данном случае подразумевается конкретно возможность освоения, так как от человека, помимо прочего, требуется непосредственное овладение необходимыми навыками и умениями для успешной реализации идеи.

Одаренность бывает следующих видов:

— художественная, подразумевающая большие достижения в художественной деятельности;

— общая — интеллектуальная или академическая, когда уровни развития способности человека проявляются в хороших результатах в обучении, овладении различными знаниями в разнообразных научных областях;

— творческая, предполагающая умение генерировать новые идеи и демонстрировать склонность к изобретательству;

— социальная, обеспечивающая высокий социальный интеллект, выявление лидерских качеств, а также умение строить конструктивные отношения с людьми и обладание организаторскими способностями;

— практическая, проявляющаяся в умении личности применять собственный интеллект для достижения поставленных целей, знании слабых и сильных сторон человека и умении пользоваться этим знанием.

Кроме того, существуют виды одаренности в разнообразных узких сферах, например математическая одаренность, литературная и т. Д

Талант – высокий уровень развития творческих способностей

Если человек, обладающий ярко выраженными способностями к определенной области деятельности, постоянно совершенствует их, говорят, что у него есть талант к ней. Стоит учитывать, что это качество также не является врожденным, несмотря на то что многие привыкли так считать. Когда мы говорим про уровни развития творческих способностей, талант является достаточно высоким показателем умения человека заниматься определенной сферой деятельности. Однако не стоит забывать, что это не что иное, как ярко выраженные способности, которые необходимо постоянно развивать, стремясь к самосовершенствованию. Никакие природные задатки не приведут к признанию таланта без упорной работы над собой. При этом талант образуется из определенного сочетания способностей.

Ни один, даже самый высокий уровень развития способности к чему-то не может называться талантом, так как для достижения результата необходимо наличие таких факторов, как гибкий ум, твердая воля, большая трудоспособность и богатая фантазия.

Гениальность – самый высокий уровень развития способностей

Человека называют гениальным в том случае, если его деятельность оставила ощутимый след в развитии общества. Гениальность — высший уровень развития способностей, которым обладают единицы. Это качество неразрывно связано с незаурядностью личности. Отличительным качеством гениальности, в отличие от других уровней развития способностей, является то, что она, как правило, проявляет свой «профиль». Какая-либо сторона в гениальной личности неизбежно доминирует, что приводит к яркому проявлению определенных способностей.

Диагностика способностей

Выявление способностей до сих пор является одной из сложнейших задач психологии. В разное время многие ученые выдвигали собственные методы исследования данного качества. Однако в настоящее время нет методики, которая позволяет с абсолютной точностью выявить способность человека, а также определить ее уровень.

Основная проблема заключалась в том, что способности измерялись количественно, выводился уровень развития общих способностей. Однако на самом деле они являются качественным показателем, которое необходимо рассматривать в динамике. Разные психологи выдвигали собственные методы измерения данного качества. Например, Л. С. Выготский предлагал оценивать способности ребенка через зону ближайшего развития. Это предполагало двойную диагностику, когда ребенок решал задачу сначала вместе со взрослым, а затем самостоятельно.

Другой метод измерения способностей при помощи тестирования предложил основатель дифференциальной психологии — английский ученый Ф. Гальтон. Цель методики заключалась в выявлении не только наличия способности, но и уровня ее развития. В первую очередь изучались уровни развития интеллектуальных способностей при помощи тестов на общий интеллект, затем испытуемый отвечал на блок вопросов, выявляющих наличие специальных способностей, а также их уровень.

Следующий метод диагностики принадлежит французским ученым А. Бине и Симону. Здесь также в первую очередь определялся уровень интеллектуальных способностей при помощи 30 задач, расположенных по возрастанию уровня сложности. Главный упор делался на способности понимать задание и уметь рассуждать логически, как его можно решить. Ученые предполагали, что именно это умение лежит в основе интеллекта. Им принадлежит понятие умственного возраста, который определяют уровнем решения интеллектуальных задач. Каждое выполненное задание являлось критерием определения данного показателя. После смерти ученых тесты перевели на английский язык и представили в США. Позже, в 1916 году, американский ученый Льюис Терман модифицировал тест, и новый вариант, которому дали название «шкала Стэндворд-Бине», стал считаться универсальной методикой для выявления способностей.

Существует множество методов выявления конкретных способностей, однако все они основаны на определении интеллектуальных показателей в первую очередь. Связано это с мнением ученых о том, что для развития творческих и иных способностей уровень интеллектуального развития должен быть выше среднего.

Природа человеческих способностей

До сих пор нами обсуждались такие способности, которые так или иначе связаны с биологическими особенностями орга­низма. Упоминались также социальные способности, биологи­ческую основу которых пока еще никому точно установить не удалось. Это — высшие, культурно обусловленные способно­сти, свойственные лишь человеку: художественные, музыкаль­ные, лингвистические, математические, инженерные и ряд дру­гих. Они имеют иное происхождение, формируются и развива­ются иначе, чем те, которые имеют явно выраженные биологические задатки и непосредственно зависят от созревания тех или иных органических структур. Условиями и предпосылками развития у человека социальных способностей являются следу­ющие обстоятельства его жизни:

Наличие общества, социально-культурной среды, создан­ной трудом многих поколений людей. Эта среда искусственна, включает множество предметов материальной и духовной культуры, обеспечивающих существование человека и удовлетворе­ние его собственно человеческих потребностей.

Отсутствие природных задатков к пользованию соответствующими предметами и необходимость обучения этому с детства.

Необходимость участия в различных сложных и высоко­организованных видах человеческой деятельности.

Наличие с рождения вокруг человека образованных и цивилизованных людей, которые уже обладают необходимыми ему способностями и в состоянии передать ему нужные знания, уме­ния и навыки, располагая при этом соответствующими средст­вами обучения и воспитания.

Отсутствие с рождения у человека жестких, запрограммированных структур поведения типа врожденных инстинктов, не зрелость соответствующих мозговых структур, обеспечивающих функционирование психики, и возможность их формирования под влиянием обучения и воспитания.

Каждое из названных обстоятельств является необходимым для превращения человека как биологического существа, с рож­дения располагающего некоторыми элементарными способностями, свойственными и многим высшим животным, в соци­альное существо, приобретающее и развивающее в себе собст­венно человеческие способности. Социально-культурная среда позволяет развивать способности, обеспечивающие правильное пользование предметами материальной и духовной культуры и развитие необходимых для этого способностей (они формиру­ются и совершенствуются в процессе научения пользованию соответствующими предметами).

Необходимость включения в специфически человеческие виды деятельности с раннего детства вынуждает родителей заботиться о развитии у детей нуж­ных для них способностей, а впоследствии, когда сами дети становятся взрослыми, создает у них потребности в самостоятельном приобретении соответствующих способностей. Окру­жающие ребенка взрослые люди, в большинстве своем уже об­ладая необходимыми способностями и средствами обучения (в виде готовых предметов материальной и духовной культуры, которыми надо научиться пользоваться), обеспечивают непре­рывное развитие нужных способностей у детей. Они в свою очередь с готовностью принимают соответствующие учебные и воспитательные воздействия, быстро усваивают их благодаря пластичному и гибкому, приспособленному к научению мозгу. Те задатки, которые необходимы для развития человеческих спо­собностей, под влиянием всего этого складываются у ребенка довольно рано, примерно к трем годам, обеспечивая в дальней­шем уже не природное, а социальное его развитие, включая становление множества таких способностей, аналога которым нет даже у весьма высокоразвитых животных.

Утверждение о том, что у человека нет готовых биологиче­ских задатков к развитию социальных способностей, не означа­ет отсутствия у этих способностей анатом физиологической основы тогда, когда они становятся полностью развитыми. Эта основа есть, но также не является врожденной. Она представ­лена так называемыми функциональными органами, представля­ющими собой прижизненно складывающиеся нервно-мышечные системы, анатомически и физиологически обеспечивающие функционирование и совершенствование соответствующих способностей. Формирование функциональных органов у человека ста­новится важнейшим принципом его онтогенетического морфофизиологического развития, связанного со способностями.

Виды способностей, их характеристика. Модели интеллекта в психологии. Гендерные и возрастные особенности развития интеллекта

Виды способностей:

1. Общие – такие, которые необходимы для успешного выполнения любого вида человеческой деятельности.

творческие способности– способность к созданию нового;

интеллектуальные способности– это способность, определяющая общую успешность адаптации человека к новым, изменяющимся условиям;

обучаемость– способность к усвоению социо-культурного опыта.

Структура способности:

1) темп усвоения;

2) глубина;

3) устойчивость усвоения;

4) чувствительность к помощи/подсказка.

социальные– умение контактировать с окружающими;

речедвигательные, моторные.

2. Специальные – такие, которые необходимы для выполнения успешных видов человеческой деятельности.

танцевальные;

математические;

музыкальные;

литературные;

спортивные, и т.д.

Это деление очень условно, т.к.:

– любая специальная способность включает в себя общую;

– всякая общая способность может рассматриваться как специальная при определенных условиях;

– всякая специальная способность может рассматриваться как общая в отношении более узких видов деятельности.

Теплов.

Не существует в жестком смысле слова общих и специальных способностей.

Следует говорить лишь об общих и специальных моментах, способностях и одаренностях. И чем более высокого порядка та или иная способность, тем теснее ее связь с общим базисом.

Дружинин.

Наша психика работает в 3-х режимах:

– прием информации (обучаемость);

– ее обработка/переработка (креативность);

– применение (интеллект).

Интеллект – это способность, определяющая общую успешность адаптации человека к новым, изменяющимся условиям.

Классификации интеллекта (теории интеллекта):

2 большие группы:

1. Обыденные теории интеллекта – обыденное представление людей об интеллекте.

2. Психометрические теории интеллекта.

Виды способностей

Виды способностей
Мастерство, то есть совершенство в конкретном виде деятельности, требует большого и напряженного труда. Мастерство в большой степени связано с производительной деятельностью. Мастерство в любой профессии предполагает психологическую готовность к творческим решениям возникающих проблем. Уровень мастерства в процессе деятельности изменяется, развивается структура способностей человека, формируется его личность.

Способности не только совместно определяют успешность деятельности, но и взаимодействуют друг с другом, оказывая влияние друг на друга. В зависимости от наличия и степени развития других способностей, входящих в комплекс, каждая из них приобретает иной характер. Такое взаимное влияние оказывается особенно сильным, когда речь идет о взаимозависимых способностях, совместно определяющих успешность деятельности.

Сочетание различных высокоразвитых способностей называют одаренностью, и эта характеристика относится к человеку, способному ко многим различным видам деятельности.
Классификация способностей по своей направленности:


  • природные (или естественные) способности — в основе своей биологически обусловленные (восприятие, память, мышление и т. д.). Многие из природных способностей являются общими у человека и у животных, особенно высших, например — у обезьян. Такими элементарными способностями являются восприятие, память, мышление, способность к элементарным коммуникациям на уровне экспрессии. Эти способности непосредственно связаны с врожденными задатками, но не тождественны им, а формируются на их основе при наличии элементарного жизненного опыта через механизмы научения типа условно-рефлекторных связей, оперантного обусловливания, импринтинга и ряда других. В остальном по своим способностям, по их набору и механизмам формирования человек и животные принципиально отличаются друг от друга. У человека, кроме биологически обусловленных, есть способности, обеспечивающие его жизнь и развитие в социальной среде. Это общие и специальные высшие интеллектуальные способности, основанные на пользовании речью и логикой, теоретические и практические, учебные и творческие, предметные и межличностные.

  • общие способности необходимы для достижения успеха в любом виде деятельности. К ним относятся уровень общего интеллектуального развития, устойчивость внимания, волевой самоконтроль, трудоспособность и умственные, тонкость и точность ручных движений, развитая память, совершенная речь и др.

  • специальные способности необходимы для достижения высоких результатов в определенных, специфических видах деятельности, например, музыкальные, математические, лингвистические, технические, спортивные, художественные, организаторские и другие.

Наличие у человека общих способностей не исключает развития специальных и наоборот. Нередко общие и специальные способности сосуществуют, взаимно дополняя и обогащая друг друга.

  • теоретические и практические способности отличаются тем, что первые предопределяют склонность человека к абстрактно-теоретическим размышлениям, а вторые — к конкретным, практическим действиям.

Такие способности в отличие от общих и специальных не сочетаются друг с другом, вместе встречаются только у одаренных, разносторонне талантливых людей.

  • учебные и творческие способности отличаются друг от друга тем, что первые определяют успешность обучения и воспитания, усвоения человеком знаний, умений, навыков, формирования качеств личности, в то время как вторые — создание предметов материальной и духовной культуры, производство новых идей, открытий и изобретений, словом — индивидуальное творчество в различных областях человеческой деятельности.

  • способности к общению, взаимодействию с людьми, предмет-нодеятельностные, предметно-познавательные (иначе их называют социально-обусловленные способности).

В качестве примеров способностей первого вида можно привести речь человека как средство общения (речь в ее коммуникативной функции), способности межличностного восприятия и оценивания людей, способности социально-психологической адаптации к различным ситуациям, способности входить в контакт с различными людьми, располагать их к себе, оказывать на них влияние и т.п.

  • способности межличностного характера (умение убеждать других, оказывать влияние на других, добиваться взаимопонимания и т. д.).

До сих пор в психологии преимущественное внимание обращалось именно на предметно-деятельностные способности, хотя способности межличностного характера имеют не меньшее значение для психологического развития человека, его социализации и приобретения им необходимых форм общественного поведения. Без владения речью как средством общения, например, без умения адаптироваться к людям, правильно воспринимать и оценивать их самих и их поступки, взаимодействовать с ними и налаживать хорошие взаимоотношения в различных социальных ситуациях, нормальная жизнь и психическое развитие человека были бы просто невозможными. Отсутствие у человека такого рода способностей явилось бы непреодолимой преградой как раз на пути превращения его из биологического существа в социальное. С не меньшим основанием способностями могут быть названы умения убеждать других, добиваться взаимопонимания, оказывать влияние на людей. Что касается умения воспринимать людей и давать им верные оценки, то оно в социальной психологии давно считается способностью особого рода. Более того, на протяжении уже многих лет в специальной литературе активно обсуждается вопрос о врожденности или приобретенности этой способности, а также о возможности ее развития у разных людей.

И межличностные, и предметные способности взаимно дополняют друг друга. Благодаря их сочетанию человек получает возможность развиваться полноценно и гармонично.


Классификация способностей по уровню и масштабу:

Общие способности, обеспечивающие относительную легкость и продуктивность в овладении знаниями в различных видах деятельности, нередко называют одаренностью. Одаренность может проявляться в различных сферах деятельности: интеллектуальной, учебной, творческой, художественной, в сфере общения. Одаренных людей отличает собранность и внимательность, собранность, постоянная готовность к деятельности; им свойственна настойчивость в достижении цели, неуемная потребность трудиться, а также интеллект, превышающий средний уровень.

Высокий уровень развития специальных способностей говорит о талантливости. Так же как и способности, талант проявляется и развивается в деятельности. Деятельность талантливого человека отличается принципиальной новизной, оригинальностью подхода. Пробуждение талантов общественно обусловлено. То, какие дарования получат наиболее благоприятные условия для полноценного развития, зависит от потребностей эпохи и особенностей конкретных задач, которые стоят перед данным социумом.

Высший уровень развития способностей называют гениальностью. О гениальности говорят, когда творческие достижения человека составляют эпоху в жизни общества, в развитии культуры. Высокий уровень одаренности, который характеризует гения, неизбежно связан с незаурядностью в различных областях деятельности.

Однако никакие выдающиеся способности не приведут к надежным и значительным достижениям, если отсутствует такая важная черта характера, как скромность. Ведь уверенность в своей исключительности, подпитываемая восторгами окружающих, формирует зазнайство, самолюбование и является тормозом для развития способностей.
Классификация способностей по качественным и количественным характеристикам:

Отдельные способности не могут существовать сами по себе и независимо друг от друга.

Каждая способность изменяется, приобретает качественно иной характер в зависимости от степени развития других способностей. Качественная характеристика способностей предполагает выявление отличий между людьми в различных областях деятельности.

Каждая способность имеет различную силу, уровень, то есть имеет количественную характеристику, показывающую, в какой мере развиты они у данного человека по сравнению с другими людьми. Количественная характеристика способностей — необходимая процедура при решении широкого круга проблем.

Так, уже в школьной практике имеется настоятельная потребность ранжирования детей по способностям, в соответствии с которыми применяются разные типы обучения: выявления задержек умственного развития, с одной стороны, и одаренности, с другой; учебные и профессиональные консультации, отбор в специализированные и профессиональные школы и пр. Все это требует определения количественных показателей выраженности той или иной способности и сравнения их между собой.



Поделитесь с Вашими друзьями:

Способности личности. Виды способностей — Мегаобучалка

Проблема способностей всегда волновала умы и с теоретической, и с практической стороны. Встречая проявления ярких способностей, мы удивляемся и восхищаемся ими. Почти каждому хочется узнать потенциал своих способностей. Как их раскрыть, развить? Почему у одних они имеются, а у других — нет?

Что же представляют из себя способности? Для того чтобы лучше разобраться в этой категории, рассмотрим три подхода: житейский, этимологический и научный.

Житейский подход к понятию «способности». В наших обыденных разговорах мы часто употребляем термин «способности» не только относительно человека, но и относительно других предметов (например: «Алмаз способен резать стекло»), т.е. используем данный термин для обозначения свойства, качества. Тот же смысл мы вкладываем, когда сообщаем кому-либо о поразивших нас способностях (быстрый счет, воспроизведение мелодии, искусная работа и др.). В обыденной практике способностями мы называем любые умения и навыки человека, которыми он обладает, независимо от того, являются ли они врожденными или приобретенными, элементарными или сложными.



Этимологический подход к понятию «способности». В толковых словарях русского языка термин «способный» чаще всего связывается с другими терминами — «одаренный», «талантливый» и употребляется как их синоним. Таким образом, способность имеет разную степень выраженности. В толковом словаре В. Даля «способный» определяется как «годный к чему-либо или склонный, ловкий, сручный, пригодный, удобный». В этом же словаре имеются другие термины: «способливый» и «способляться». Способливый человек — это находчивый, изворотливый, умеющий сладить, управиться, устроить дело. Таким образом, здесь термин «способный» определяется через соотношение с успехом в деятельности и приравнивается к понятию «умный».

Научный подход к понятию «способности» отличается от житейского повседневного более узким значением. В науке способности классифицируются на врожденные (от задатков) и приобретенные (от знаний, умений, навыков).

Способности (как и человека в целом) изучают различные науки — философия, социология, медицина и др. Но ни одна из них не рассматривает так глубоко и разносторонне проблему способностей, как психология. Кроме того, следует отметить, что для педагогики более, чем для другой науки, важно изучение способностей каждой личности. Именно через способности личность становится субъектом деятельности в обществе, через развитие способностей человек достигает своей вершины в профессиональном и личностном смысле (греч. акте — вершина; отсюда произошло название новой научной дисциплины — акмеологии, изучающей закономерности такого восхождения и его характеристики).

Серьезный вклад в изучение проблемы способностей внесли отечественные ученые С.Л. Рубинштейн, Б.М. Теплов, Н.С. Лейтес и др. Этими вопросами сейчас заняты В.Н. Дружинин и В.Д. Шадриков.

В отечественной психологии в трактовке проблемы способностей можно выделить два направления. Первое — психофизиологическое, которое исследует связи основных свойств нервной системы (задатков) и общих психических способностей человека (работы Э.А. Голубевой, В.М. Русалова). Другое направление — исследование способностей в индивидуальной, игровой, учебной, трудовой деятельности (от деятельностного подхода А.Н. Леонтьева). Это направление в большей степени рассматривает деятельностные детерминанты развития способностей, при этом роль задатков либо не рассматривается, либо просто подразумевается. Затем в рамках школы С.Л. Рубинштейна (А.В. Брушлинский, К.А. Абульханова-Славская) сложилась компромиссная точка зрения на исследование проблем способностей. Ученые, разделяющие эту точку зрения, рассматривали способности, возникающие у человека на основе задатков, как развитие способов деятельности.

В науке четко разделяют понятия «задатки» и «способности».

Задатки — это врожденные анатомо-физиологические особенности мозга, нервной системы, органов чувств и движения, функциональные особенности организма человека, составляющие природную основу развития его способностей. Люди от природы наделены различными задатками, они лежат в основе развития способностей. Не развитые вовремя задатки исчезают. Многим известны случаи, когда дети, попав в логово зверей и не получив, таким образом, возможности развивать свои задатки, теряли их навсегда.

Способности — это формирующиеся в деятельности на основе задатков индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого, от которых зависит успешность деятельности.

Советский психолог А.В. Петровский образно сравнивал способности с зерном, которому еще предстоит развиваться: подобно тому, как брошенное зерно — это лишь возможность превратиться в колос при определенных условиях (таких, как структура и влажность почвы, погода и т.п.), так и способности человека являются лишь возможностью для приобретения знаний и умений при благоприятных условиях. Эти возможности превращаются в действительность в результате упорного труда.

В отечественной и зарубежной науке имеются разные толкования видов и структуры способностей, но наиболее общепринятыми считаются выделение способностей по видам деятельности. Строго говоря, способности — это устойчивые свойства людей, которые определяют успехи, достигнутые ими в различных видах деятельности. Например, существуют способности к приобретению знаний, которые определяются скоростью и качеством освоения человеком знаний и умений. Существуют также музыкальные, математические, литературные, артистические, инженерные, организаторские и множество других способностей.

Другой подход к структуре способностей выявляет два их вида с точки зрения развития:потенциальные и актуальные. Потенциальные — это возможности развития индивида, проявляющие себя каждый раз, когда перед ним возникают новые задачи, требующие решения. Однако развитие индивида зависит не только от его психологических свойств, но и от тех социальных условий, в которых могут быть реализованы или не реализованы эти потенции. В таком случае говорят об актуальных способностях. Это объясняется тем, что далеко не каждый может реализовать свои потенциальные способности в соответствии со своей психологической природой, для этого может не иметься объективных условий и возможностей. Таким образом, можно заключить, что актуальные способности составляют только часть потенциальных.

Имеется такая структуризация способностей, как выделение общих и специальных. Общие способности — это те, которые одинаковым образом проявляют себя в различных видах человеческой деятельности. К ним можно отнести, например, уровень общего интеллектуального развития человека, его обучаемость, внимательность, память, воображение, речь, ручные движения, работоспособность.

Специальные — это способности к определенным видам деятельности, таким, как музыкальные, лингвистические, математические.

В состав каждой способности, делающей человека пригодным к выполнению определенной деятельности, всегда входят некоторые операции или способы действия, посредством которых эта деятельность осуществляется. Именно поэтому, как говорил С.Л. Рубинштейн, ни одна способность не является актуальной, реальной способностью, пока не вобрала в себя систему соответствующих общественно выработанных операций. С этой точкой зрения определенная способность всегда представляет собой сложную систему способов, действий и операций.

На рис. 4 наглядно представлена динамика и трансформация способностей.

 

Рис. 4. «Конус способностей»

 

Основы способностей заложены генетически, они зависят от задатков. Так, люди могут овладеть членораздельной речью и логическим мышлением. Задатки на рисунке расположены в основании конуса. Далее представлены общие и специальные способности. Групповыми называют способности, которые группируются и развиваются на базе задатков, общих и специальных. В 16—18 лет, когда происходит выбор профессии, у личности меняется и структура способностей, проявляются профессиональные способности, которые и завершают конус. На рисунке продемонстрировано, как по мере развития способностей суживается диапазон возможностей, но зато увеличивается специализация способностей. Из рисунка также следует, что «конус способностей» формируется по направлению снизу вверх, а их разрушение идет в противоположном направлении.

На рис. 5 отображена «горизонтальная» структура способностей, представленная несколькими концентрическими окружностями или кольцами (вид сверху на «конус способностей»). Зоны 5 и 4 представляют ядро, а остальные — периферию способностей.

 

Рис. 5. Горизонтальная структура способностей

 

При развитии способностей в процессе деятельности существенную роль играет взаимосвязь между способностями и умениями. Способности и умения не тождественны, но они взаимосвязаны.

Применительно к массовым профессиям материально-производственного труда структура профессиональных способностей может быть представлена следующим образом.

Общечеловеческие способности — в основном трудоспособность (и обеспечивающие ее личностные свойства — ответственность, аккуратность). Формирование этого компонента способностей связано с воспитанием человека как субъекта труда (в первую очередь его мотивационно-ценностной сферы).

Общие способности — «родовые» разноуровневые возможности человека, являющиеся результатом его совокупной жизнедеятельности в определенный исторический момент и в определенной культуре.

Специальные способности — требуемое деятельностью специфическое качество или уровень развития профессионально важных качеств, предполагающих для своего развития длительную определенную деятельность, особую тренировку и нередко природно обусловленных.

 

Виды способностей. Специальные Практические Творческие. Общие Теоретические Учебные. Коммуникативные

ОБЩИЕ ОСНОВЫ УЧЕНИЯ О ЛИЧНОСТИ

Департамент образования города Москвы Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «Юридический колледж» ОБЩИЕ ОСНОВЫ УЧЕНИЯ О ЛИЧНОСТИ Преподаватель ВКК ГБПОУ Юридический

Подробнее

Личность. Развитие личности.

Личность. Развитие личности. Личность как особая реальность Основные положения природы личности Личность Характер Темперамент Характер совокупность устойчивых свойств индивида, в которых выражаются способы

Подробнее

Темпера мент (лат. temperamentum надлежащее соотношение частей) устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности, связанных с динамическими, а не содержательными аспектами деятельности. Темперамент

Подробнее

Общие положения. Содержание программы

Составители: заведующий кафедрой государственного и корпоративного управления, кандидат социологических наук, доцент Севрюгина Н.И. кандидат педагогических наук, доцент Курицына Т.Н. Общие положения Цель

Подробнее

42. Психология и педагогика (тест 3)

42. Психология и педагогика (тест 3) ВОПРОС N 1. Психология как самостоятельная наука оформилась: 1. в 40-х гг. XIXв. 2. в 80-х гг. XIX в. 3. в 90-х гг. XIX в. 4. в начале XXв. ВОПРОС N 2. Термин «психология»

Подробнее

Практическое занятие

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ ПО ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКЕ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ Практическое занятие Тема: «Значение психолого-педагогических знаний в просветительской деятельности врача-стоматолога.»

Подробнее

Вопросы к итоговой аттестации

Вопросы к итоговой аттестации Направление: 050700.62 (540600) Педагогика Профиль: Практическая психология в образовании Квалификация: Бакалавр педагогики к итоговому государственному экзамену по модулю

Подробнее

Характер и темперамент.

Характер и темперамент. Что нужно знать о характере и темпераменте? Если выражаться доступным языком, то характером принято называть особенности поведения человека, которые влияют на общение с ним, а темпераментом

Подробнее

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА УЧАЩЕГОСЯ

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА УЧАЩЕГОСЯ МБОО «Новониколаевская СОШ 1 им А.Н. Левченко» года рождения Код Согласие родителей учащегося в возрасте до 14 лет (или лиц, их заменяющих), школьника в возрасте14 лет и

Подробнее

Лекция 4. Темперамент

Лекция 4. Темперамент План 1. Общие сведения о темпераменте. 2. Краткая характеристика типов темперамента. 3. Сопоставление различных типологий темперамента. 1. Общие сведения о темпераменте. В жизни встречаются

Подробнее

по дисциплине «Юридическая психология»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тихоокеанский государственный университет» Юридический факультет

Подробнее

Темперамент. Небылицын В.Д.

Небылицын В.Д. Темперамент Темперамент (лат. temperamentum надлежащее соотношение черт от tempero смешиваю в надлежащем соотношении) характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической

Подробнее

Тесты по общей психологии с ответами

Тесты по общей психологии с ответами >>> Тесты по общей психологии с ответами Тесты по общей психологии с ответами Ты зашел в нужное место! Высшие психические функции, по Если первые помогут вам проверить

Подробнее

ТЕМПЕРАМЕНТ ДЕТЕЙ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА

ТЕМПЕРАМЕНТ ДЕТЕЙ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА Понятие темперамента Темперамент (лат. temperamentum соразмерность, надлежащее соотношение частей), особенности психики, объясняющие образ действий человека в той

Подробнее

С1.Б.5 ПСИХОЛОГИЯ Цель дисциплины: Задачами

С1.Б.5 ПСИХОЛОГИЯ Цель дисциплины: овладение общекультурными и профессиональными компетенциями объективных закономерностей, проявлений и механизмов психики человека, эффективное управление на этой основе

Подробнее

І этап конкурса (заочный)

Вопросы для участников Московского городского открытого конкурса «Юный психолог» 2012 І этап конкурса (заочный) Инструкция по выполнению заданий І этапа конкурса 1. Все ответы на вопросы заданий следует

Подробнее

Ответы, совпадающие с ключом, оцениваются в 1 балл.

Личностный опросник Айзенка (EPI) Ключ Ответы, совпадающие с ключом, оцениваются в 1 балл. Экстраверсия — интроверсия: «да» (+): 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; «нет» (-): 5, 15,

Подробнее

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

Министерство здравоохранения Иркутской области Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Иркутский базовый медицинский колледж» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ учебной дисциплины

Подробнее

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

Министерство здравоохранения Иркутской области Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Иркутский базовый медицинский колледж» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ учебной дисциплины

Подробнее

Темперамент Темперамент

Темперамент (лат. temperamentum надлежащее соотношение черт от tempero смешиваю в надлежащем соотношении) характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности, т. е.

Подробнее

Вопросы к итоговой аттестации

Вопросы к итоговой аттестации Экзаменационные вопросы к итоговому, междисциплинарному аттестационному экзамену по направлению 030300.62 «Бакалавр психологии» Модуль «Общая психология» 1. Научное и ненаучное

Подробнее

МЕТОДОЛОГИЯ. виды игр классификация игр

МЕТОДОЛОГИЯ виды игр классификация игр классификация по Новоселовой Основоположники методологии игр К. Гросс сделал первую попытку классифицировать детские игры. По мнению П. П. Блонского, игра представляет

Подробнее

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Глазовский государственный педагогический институт

Подробнее

Успешность обучения ребенка в школе

Успешность обучения ребенка в школе Успешность обучения ребенка в школе зависит от многих факторов. И немалую роль в этом играет такая природная особенность, как темперамент. Он закладывается генетически,

Подробнее

ТЕМПЕРАМЕНТ ВАШЕГО РЕБЁНКА

ТЕМПЕРАМЕНТ ВАШЕГО РЕБЁНКА Все дети очень разные… В чём причина таких различий? А причина действительно есть, и название ей — темперамент. Попробуем разобраться в том, что это такое. ТЕМПЕРАМЕНТ — —

Подробнее

Виды способностей – какие бывают, их классификация и уровни

У людей существуют разные виды способностей, которые получают с рождения или развивают на протяжении жизни. Известно большое количество классификаций по разным признакам, например, отличающиеся источником происхождения, направленностью, уровнем развития, наличием условий и другими критериями.

Виды способностей в психологии

У человека могут быть развиты разные способности, и к ним относят личностно-психологические качества, которые отделяют одного человека от другого и от них зависит плодотворность действий. К тому же способности нельзя отнести к знаниям, навыкам и умениям, которые уже выработаны у людей. Тщательно изучаются в психологии способности, их виды, структура и другие параметры, которые помогают лучше понять человека, его возможные пути развития в жизни и перспективы.

Классификация видов способностей в психологии

Существует несколько классификаций, которые ориентированы на разные критерии. Например, по происхождению выделяют природные и социальные способности. К первым относят умения, которые формируются на основе врожденных познавательных процессов восприятия, памяти, мышления и так далее. Что касается социальных способностей, то они обусловлены системой обучения и воспитания, а проявляются они в разных сферах. Есть и другие виды способностей человека: теоретические и практические, учебные и творческие, коммуникативные и другие.

Общие способности

Под этой категорией способностей понимают систему индивидуально-волевых качеств человека, которые он использует для овладения знаниями и осуществления разной деятельности. Они могут быть получены от природы и развиты в течение жизни. Описывая, какие виды способностей бывают, стоит заметить, что они могут быть элементарными и сложными. К первым относят умения, присущие всем людям, но выражены они в разной степени, например, мыслить, переживать, запоминать и так далее. Ко вторым относят способности к общим видам деятельности: обучению, игре, работе, общению и так далее.

Интеллектуальные способности

Начнем с термина интеллект, под которым понимают общие способности к познанию, пониманию и разрешению разных проблем. Он объединяет все виды способностей индивида, направленные на изучение окружающего мира: чувства, память, воображение и так далее. Доказано, что развитие интеллекта имеет непосредственную связь с количеством перерабатываемой информации. Что интересно, первым сигналом о том, что интеллект задействован не полностью, является ухудшение памяти.

Есть определенные виды интеллектуальных способностей:

  1. Ментальный. Включает в себя способность быстро отвечать на вопросы, проводить подсчет, определять суть вопроса и так далее.
  2. Эмоциональный. Способность понимать и управлять собственными чувствами и ощущениями окружающих.
  3. Социальный. Сюда относят умение применять на себя разные роли на протяжении всей жизни.
  4. Духовный. Этот вид способности интеллекта определяет гармоничность внутреннего мира и понимание смысла жизни.
  5. Физический. Здесь имеется в виду умение управлять своими телом и телесными желаниями.

Организаторские способности

Представленное словосочетание используют, чтобы описать определенный набор качеств, которые помогают эффективно организовать работу, причем и свою, и других людей. Виды деловых способностей и организаторские в том числе, человек может развивать на протяжении всей жизни. Необходимый набор качеств содержит:

  1. Авторитетность, которая подразумевает безоговорочное доверие, профессионализм, харизму и так далее.
  2. Проницательность, основывается на умении человека замечать и правильно толковать эмоциональное состояние людей, а еще определять их психологическую совместимость, чувство такта, меры и так далее.
  3. Эмоционально-волевые качества, к которым относят активность, требовательность, адекватность, рассудительность и многие другие.

Коммуникативные способности

Успех человека во многом зависит от его способности взаимодействовать с окружающими людьми и находить с ними общий язык. Способности к коммуникации у каждого человека формируются индивидуально, и на это влияет взаимодействие с родителями, одногодками, коллегами по работе и так далее. Есть разные упражнения для их развития. Выделяют такие виды коммуникативных способностей:

  1. Информационно-коммуникативные подразумевают умение человека начинать, поддерживать и заканчивать разговор. Сюда относят способность использовать вербальные и невербальные виды общения.
  2. Аффективно-коммуникативные включают способность подмечать эмоциональное состояние собеседника и умение правильно реагировать на него, а еще проявлять уважение и сочувствие к другим людям.
  3. Регуляционно-коммуникативные подразумевают способность человека принимать помощь от других, решать конфликтные ситуации адекватными методами и поддерживать других.

Педагогические способности

Под этим понимают совокупность определенных психологических характеристик, которые важны для преподавателей, желающих достичь успехов в воспитании и обучении детей. Понятие и виды способностей включают:

  1. Дидактические. Сюда можно отнести способность доходчиво преподносить информацию, правильно организовать урок, вызывать интерес детей и правильно их мотивировать.
  2. Академические. Под этой способностью подразумевают компетентность учителя в профильном предмете, то есть он должен иметь глубокие знания и желание постоянно развиваться, достигая новых высот.
  3. Перцептивные. Способность преподавателя к восприятию, то есть он должен уметь распознать потенциал ребенка, его темперамент и склонность к эмпатии.
  4. Речевые. Этот вид способностей описывает умение учителя правильно и доступно выражать свои мысли. Для этого важен богатый словарный запас, красноречие и так далее.
  5. Организаторские. Педагог должен уметь правильно составить учебный план, рассчитывать время на изучение каждой темы и так далее.
  6. Авторитарные. Учитель должен пользоваться авторитетом у учащихся, для чего важны такие черты: требовательность, умение контролировать эмоции, ответственность и так далее.
  7. Коммуникативные. Педагог должен уметь находить общий язык с разными людьми, причем не только с детьми, но и с родителями, и другими учителями.

Специальные способности

Под такими способностями понимают определенную систему свойств личности, благодаря которой можно получить отличные результаты в конкретной сфере деятельности. Есть разные виды и уровни способностей, относящихся к специальным, и процесс их развития является сложным и долгим. Существует их определенная классификация: учебные и творческие, умственные и физические.

Физические способности

Под этим понимают готовность людей осуществлять двигательную деятельность. Функциональные возможности органов и структур организма могут быть врожденными и приобретенными. Выясняя, какие есть виды способностей, стоит отметить, что физические качества отличаются от других тем, что они проявляются исключительно при решении двигательных задач. У каждого человека они выражаются по-разному, например, одни имеют высокий темп выполнения задачи, а другие могут долгое время выполнять действие.

Есть определенные виды физических способностей и этих качеств пять: быстрота, сила, выносливость, ловкость и гибкость. С их помощью можно провести характеристику двигательной одаренности человека. Развитие подобных умений происходит под действием двух факторов: индивидуальной программы, передающейся по наследству, и социально-экологической адаптации.

Творческие способности

Под этим видом способностей понимают умение человека принимать творческие решения и создавать новые идеи. В обычной жизни они проявляются, как смекалка, используемая для достижения целей и выхода из сложных ситуаций. Есть разные виды творческих способностей, которые проявляются в многочисленных жизненных ситуациях:

  1. Возможность увидеть то, что не видно другим людям.
  2. Умение применять для решения задачи навыки, которые были получены для другой.
  3. Представляя творческие виды способностей, стоит упомянуть и умение полностью воспринимать действительность, не дробя ее на части.
  4. Простота генерирования идей и сильное творческое воображение.

Математические способности

У каждого есть врожденные математические способности, благодаря которым человек может оценивать и сравнивать количество предметов, не проводя точный счет, например, автоматически выбрать самую короткую очередь в кассе. Все виды умственных способностей и математические в их числе можно развивать, используя разные практики и тренировки. Кроме этого, стоит заметить, что улучшая математические навыки человек, формируется и элементы способностей к другим смежным видам деятельности.

Музыкальные способности

Индивидуальные умения человека, которые обуславливают возможность воспринимать, исполнять и сочинять музыку, а также обучаться, называются музыкальными способностями. Стоит заметить, что они в той или иной степени проявляются у всех людей, а если они ярко выражены, то это свидетельствует о музыкальной одаренности. Есть определенные виды музыкальных способностей:

  1. Ладовое чувство. Здесь имеется в виду способность человека ощущать эмоциональность композиции. Применяя это чувство индивид узнает мелодию и реагирует на интонации звука.
  2. Слуховое представление. Под ним понимают возможность воспроизводить мелодии на слух. С его помощью можно развивать музыкальную память и воображение. Вместе с ладовым чувством слуховое представление составляет основу гармонического слуха.
  3. Чувство ритма. Описывая виды и типы способностей в музыке, нельзя обойти вниманием чувство ритма, благодаря которому можно активно чувствовать эмоциональную составляющую мелодии и с точностью воспроизводить ее на слух.

 

Способности человека. Уровни развития способностей: методы диагностики, развитие

Часто говорят о способностях того или иного человека, подразумевая его склонность к определенному виду деятельности. При этом мало кто задумывается о том, что это понятие научное и подразумевает уровень развития данного качества, а также возможности его совершенствования. Какие уровни развития способностей существуют, как работать над их улучшением и научиться максимально использовать, знает далеко не каждый. Между тем мало обладать какой-либо способностью, данное качество необходимо постоянно развивать, если вы хотите действительно добиться успеха в определенной области.

Что такое способности, уровень развития способностей

Согласно научному определению, способность – индивидуальная и психологическая особенность конкретного человека, определяющая его умение осуществлять конкретную деятельность. Врожденные предпосылки к появлению определенных способностей – это задатки, которые, в отличие от первых, закладываются в личности с рождения. Следует учитывать, что способности — понятие динамическое, что означает их постоянное формирование, развитие и проявление в различных сферах деятельности. Уровни развития способностей зависят от множества факторов, которые следует учитывать для постоянного самосовершенствования. По Рубинштейну их развитие происходит по спирали, что означает необходимость реализации возможностей, предоставляемых одним уровнем способностей, для того чтобы произошел дальнейший переход на более высокий.

Виды способностей

Уровень развития способностей личности делится на два вида:

— репродуктивный, когда личность демонстрирует способность успешно овладевать различными умениями, усваивать и применять знания, а также реализовывать деятельность по уже предложенному образцу или идее;

— творческий, когда личность обладает умением создавать что-то новое, оригинальное.

В ходе успешного приобретения знаний и умений человек переходит с одного уровня развития на другой.

Кроме того, способности также делят на общие и специальные, согласно теории Теплова. К общим относятся те, которые демонстрируются в любой области деятельности, в то время как специальные проявляются в конкретной сфере.

Уровни развития способностей

Выделяются следующие уровни развития данного качества:

— способность;

— одаренность;

— талант;

— гениальность.

Для того чтобы сформировалась одаренность человека, нужно, чтобы присутствовало органичное сочетание общих и специальных способностей, а также необходимо их динамичное развитие.

Одаренность — второй уровень развития способности

Одаренность подразумевает совокупность разнообразных способностей, которые развиты на достаточно высоком уровне и обеспечивают личности возможность успешно освоить какой-либо вид деятельности. В данном случае подразумевается конкретно возможность освоения, так как от человека, помимо прочего, требуется непосредственное овладение необходимыми навыками и умениями для успешной реализации идеи.

Одаренность бывает следующих видов:

— художественная, подразумевающая большие достижения в художественной деятельности;

— общая — интеллектуальная или академическая, когда уровни развития способности человека проявляются в хороших результатах в обучении, овладении различными знаниями в разнообразных научных областях;

— творческая, предполагающая умение генерировать новые идеи и демонстрировать склонность к изобретательству;

— социальная, обеспечивающая высокий социальный интеллект, выявление лидерских качеств, а также умение строить конструктивные отношения с людьми и обладание организаторскими способностями;

— практическая, проявляющаяся в умении личности применять собственный интеллект для достижения поставленных целей, знании слабых и сильных сторон человека и умении пользоваться этим знанием.

Кроме того, существуют виды одаренности в разнообразных узких сферах, например математическая одаренность, литературная и т. д.

Талант – высокий уровень развития творческих способностей

Если человек, обладающий ярко выраженными способностями к определенной области деятельности, постоянно совершенствует их, говорят, что у него есть талант к ней. Стоит учитывать, что это качество также не является врожденным, несмотря на то что многие привыкли так считать. Когда мы говорим про уровни развития творческих способностей, талант является достаточно высоким показателем умения человека заниматься определенной сферой деятельности. Однако не стоит забывать, что это не что иное, как ярко выраженные способности, которые необходимо постоянно развивать, стремясь к самосовершенствованию. Никакие природные задатки не приведут к признанию таланта без упорной работы над собой. При этом талант образуется из определенного сочетания способностей. Ни один, даже самый высокий уровень развития способности к чему-то не может называться талантом, так как для достижения результата необходимо наличие таких факторов, как гибкий ум, твердая воля, большая трудоспособность и богатая фантазия.

Гениальность – самый высокий уровень развития способностей

Человека называют гениальным в том случае, если его деятельность оставила ощутимый след в развитии общества. Гениальность — высший уровень развития способностей, которым обладают единицы. Это качество неразрывно связано с незаурядностью личности. Отличительным качеством гениальности, в отличие от других уровней развития способностей, является то, что она, как правило, проявляет свой «профиль». Какая-либо сторона в гениальной личности неизбежно доминирует, что приводит к яркому проявлению определенных способностей.

Диагностика способностей

Выявление способностей до сих пор является одной из сложнейших задач психологии. В разное время многие ученые выдвигали собственные методы исследования данного качества. Однако в настоящее время нет методики, которая позволяет с абсолютной точностью выявить способность человека, а также определить ее уровень.

Основная проблема заключалась в том, что способности измерялись количественно, выводился уровень развития общих способностей. Однако на самом деле они являются качественным показателем, которое необходимо рассматривать в динамике. Разные психологи выдвигали собственные методы измерения данного качества. Например, Л. С. Выготский предлагал оценивать способности ребенка через зону ближайшего развития. Это предполагало двойную диагностику, когда ребенок решал задачу сначала вместе со взрослым, а затем самостоятельно.

Другой метод измерения способностей при помощи тестирования предложил основатель дифференциальной психологии — английский ученый Ф. Гальтон. Цель методики заключалась в выявлении не только наличия способности, но и уровня ее развития. В первую очередь изучались уровни развития интеллектуальных способностей при помощи тестов на общий интеллект, затем испытуемый отвечал на блок вопросов, выявляющих наличие специальных способностей, а также их уровень.

Следующий метод диагностики принадлежит французским ученым А. Бине и Симону. Здесь также в первую очередь определялся уровень интеллектуальных способностей при помощи 30 задач, расположенных по возрастанию уровня сложности. Главный упор делался на способности понимать задание и уметь рассуждать логически, как его можно решить. Ученые предполагали, что именно это умение лежит в основе интеллекта. Им принадлежит понятие умственного возраста, который определяют уровнем решения интеллектуальных задач. Каждое выполненное задание являлось критерием определения данного показателя. После смерти ученых тесты перевели на английский язык и представили в США. Позже, в 1916 году, американский ученый Льюис Терман модифицировал тест, и новый вариант, которому дали название «шкала Стэндворд-Бине», стал считаться универсальной методикой для выявления способностей.

Существует множество методов выявления конкретных способностей, однако все они основаны на определении интеллектуальных показателей в первую очередь. Связано это с мнением ученых о том, что для развития творческих и иных способностей уровень интеллектуального развития должен быть выше среднего.

Диагностика интеллектуальных способностей

Уровень интеллектуального развития человека предполагает его умение использовать свой ум для мышления, понимания, слушания, принятия решений, наблюдения, восприятия взаимосвязей и других мыслительных операций. Одной из самых широко используемых методик для определения степени развития данного качества являются IQ-тесты, в которых предлагается определенный набор заданий, а на их выполнение отводится фиксированное количество времени. Шкала баллов, которые можно набрать при прохождении данного теста, составляет от 0 до 160 и представляет собой диапазон от дебильности до гениальности. IQ-тесты предназначены для людей любого возраста.

Другая популярная методика — ШТУР — также выявляет способности. Уровень развития способностей интеллектуальных у школьников является целью диагностики данного метода. Включает в себя 6 субтестов, в каждом из которых присутствует от 15 до 25 однотипных заданий. Первые два субтеста направлены на выявление общей осведомленности школьников, а остальные выявляют:

— умение находить аналогии;

— логические классификации;

— логические обобщения;

— нахождение правила построения числового ряда.

Метод предназначен для группового исследования и ограничен во времени. Высокие статистические показатели методики ШТУР позволяют судить о достоверности выявляемых результатов.

Диагностика творческих способностей

Универсальная методика для измерения уровня творческих способностей – методика Гилфорда, существующая в различных модификациях. Качества креативности, которые можно выявить при помощи данного метода:

— оригинальность в составлении ассоциаций;

— семантическая и смысловая гибкость;

— умение создавать новые идеи;

— уровень развития образного мышления.

В данном исследовании испытуемому предлагаются различные ситуации, выход из которых возможен только при нестандартном подходе, что предполагает наличие творческих способностей.

Качества, которыми должен обладать респондент для успешного прохождения теста:

— восприятие и правильное понимание предлагаемых заданий;

— рабочая память;

— дивергентность — умение обнаружить оригинальное в обычном;

— конвергентность — умение опознавать объект по качественно разным признакам.

Высокое развитие творческих способностей, как правило, предполагает интеллектуальное развитие на соответствующем уровне, а также присутствие у личности уверенности в себе, чувства юмора, беглой речи и импульсивности.

Основное отличие тестов для выявления творческих способностей от аналогичных инструментов, призванных определять способности интеллектуальные, – это отсутствие временного ограничения на решение заданий, сложное строение, предполагающее возможность нескольких способов решения, а также косвенная конструкция предложений. Каждое успешно выполненное задание в тесте свидетельствует о наличии способности к той или иной сфере творческой деятельности.

Другие методики для диагностики уровня развития способностей

Способности человека могут проявиться в любом возрасте. Однако чем раньше они будут выявлены, тем больше вероятность их успешного развития. Именно поэтому сейчас в образовательных учреждениях с самого младшего возраста требуется проведение работы, в ходе которой выявляются уровни развития способностей у детей. По результатам работы со школьниками ведутся занятия для развития выявленных склонностей к той или иной области. Такая работа не может ограничиваться только школой, родителям также следует принимать активное участие в работе в данном направлении.

Методики, наиболее широко используемые для диагностики способностей, как общих, так и специальных:

— «Проблема Эверье», призванная оценить целенаправленность мышления, т. е. то, до какой степени человек может сконцентрироваться на поставленной задаче.

— «Исследование памяти с помощью методики заучивания десяти слов», направленное на выявление процессов памяти.

— «Вербальная фантазия» — определение уровня развития творческих способностей, в первую очередь воображения.

— «Запомни и расставь точки» — диагностика объема внимания.

— «Компасы» — изучение особенностей пространственного мышления.

— «Анаграммы» — определение комбинаторных способностей.

— «Аналитические математические способности» — выявление аналогичных склонностей.

— «Способности» — выявление успешности выполнения деятельности в той или иной сфере.

— «Ваш творческий возраст», направленный на диагностику соответствия паспортного возраста с психологическим.

— «Ваш творческий потенциал» — диагностика творческих возможностей.

Количество методик и их точный список определяются исходя из целей диагностического обследования. При этом конечным результатом работы является не выявление способности человека. Уровни развития способностей должны постоянно повышаться, именно поэтому после диагностики обязательно должна проводиться работа по совершенствованию определенных качеств.

Условия для повышения уровня развития способностей

Одним из важнейших критериев повышения данного качества являются условия. Уровни развития способностей должны постоянно находиться в динамике, переходя с одного этапа на другой. Для родителей важно обеспечить своему ребенку условия для реализации его выявленных склонностей. Однако успех почти полностью зависит от работоспособности человека и его нацеленности на результат.

То, что у ребенка изначально присутствуют определенные задатки, совсем не гарантия того, что они трансформируются в способности. В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, где хорошей предпосылкой для дальнейшего развития музыкальных способностей выступает наличие у человека тонкого слуха. Но специфичное строение слухового и центрального нервного аппарата — это только предпосылка к возможному развитию данных способностей. Определенное строение мозга не влияет ни на выбор будущей профессии своего обладателя, ни на возможности, которые будут ему предоставлены для развития его задатков. Кроме того, благодаря развитости слухового анализатора, возможно, будут формироваться абстрактно-логические способности, помимо музыкальных. Вызвано это тем, что логика и речь человека находятся в тесной связи с работой слухового анализатора.

Таким образом, если вы выявили свои уровни развития способностей, диагностика, развитие и возможный успех будут зависеть только от вас. Помимо соответствующих внешних условий, вы должны осознавать, что только ежедневный труд превратит природные задатки в умения, которые в будущем могут перерасти в настоящий талант. А если ваши способности проявляются необычайно ярко, то, возможно, результатом самосовершенствования станет признание вашей гениальности.

Guild Wars 2 Вики (GW2W)

Навык — это способность, которая активируется игроком для выполнения действия. Именно благодаря навыкам персонаж способен наносить урон, защищать себя и своих союзников, совершать действия с предметами в окружающей среде. Выбор навыков — один из самых важных способов, с помощью которых игрок может настроить игру своего персонажа.

Навыки выбираются путем выбора оружия и разблокировки и выбора слотов навыков на панели навыков.Навыки улучшаются автоматически по мере того, как игрок получает уровни, а также вручную путем увеличения атрибутов и выбора черт. Типы навыков, доступных персонажу, определяются в первую очередь его профессией с несколькими расовыми навыками и очень немногими глобальными специальными навыками.

Изучение новых навыков[править]

Изначально персонажи в режимах «Игрок против окружающей среды» и «Мир против мира» ограничены в плане доступных навыков. Дополнительные навыки приобретаются в зависимости от их положения на панели навыков: навыки обращения с оружием (занимающие слоты 1-5) разблокируются при повышении уровня; слоты 1 и 6 всегда доступны, слот 2 открывается на уровне 2, слот 3 на уровне 4, слот 4 на уровне 6, слот 5 на уровне 8, слот 7 на уровне 11, слот 8 на уровне 15, слот 9 на уровне 19 и слот 0 на уровне 31.Навыки для вспомогательных слотов (слоты 6-10) приобретаются за очки Героя.

Оружейные навыки[править]

На панели героя можно отобразить сводку всех оружейных умений.

Оружие дает разные навыки в зависимости от того, какой слот оно занимает:

Одноручное оружие в основной руке определяет первые 3 доступных навыка обращения с оружием, а двуручное оружие определяет все 5 навыков обращения с оружием.
Оружие в левой руке определяет четвертый и пятый навыки обращения с оружием.
Водное оружие дает 5 навыков владения оружием под водой.

Каждый навык имеет отдельное время восстановления, замена на оружие того же типа приведет к , а не сбросу времени восстановления навыка. Таймеры перезарядки навыков оружия продолжают отсчитываться, даже если оружие в настоящее время не экипировано, не убрано или не заменено другим набором оружия.

Пример того, как выглядит панель обучения.

Слотовые навыки[править]

Лечебные, вспомогательные и элитные навыки — вместе взятые, слотовые навыки — доступны для выбора игроком в дополнение к оружейным навыкам персонажа.Эти навыки занимают ячейки с 6 по 10 на панели умений: ячейка 6 для исцеляющих навыков, ячейка 10 для элитных умений и остальные для вспомогательных умений. У новых персонажей разблокирован только слот 6; остальные слоты открываются по мере достижения персонажем уровней 11, 15, 19 и 31.

Слотовые навыки необходимо приобретать за очки героя, полученные при повышении уровня (зарабатываются за каждый нечетный уровень с 11 по 80) или за выполнение испытаний героев, разбросанных по игре в PvE и WvW. Стоимость навыков указана в таблицах ниже.

Использование навыков[править]

Навыки владения оружием выбираются автоматически при экипировке другого оружия. Слотовые навыки выбираются игроком вне боя. Все навыки могут автоматически изменяться (или отключаться) при переключении настройки, входе в воду или использовании связки.

Активация[править]

Навык активируется щелчком, с помощью его значка на панели навыков или с помощью клавиатуры с помощью номера, привязанного к ячейке панели навыков. Для некоторых умений требуется дополнительный щелчок, чтобы нацелиться на область действия.Навыки можно активировать в городах и аванпостах. Движение может прекратить активацию или полностью активироваться, но большинство умений позволяют персонажу двигаться свободно. Пользователь может выбрать навык для использования в качестве автоатаки, щелкнув его правой кнопкой мыши с зажатой клавишей Ctrl. Некоторые навыки имеют стоимость активации, например адреналин, инициатива или жизненная сила. Навыки со временем активации могут быть прерваны, предотвращая эффект и перезарядку.

Эффект[править]

При наведении указателя мыши на значок навыка в пользовательском интерфейсе отображается всплывающая подсказка, описывающая действия навыка при его активации.Информация, отображаемая в подсказке, обновляется по мере того, как персонаж улучшает свои атрибуты и выбирает черты, которые изменяют поведение навыка и указывают максимальный урон от использования навыка без модификаций ударов, таких как критические удары и комбинации навыков. Некоторые эффекты навыков и диапазон также можно определить по цветам и значкам на панели навыков. При необходимости навыки могут иметь разные эффекты в PvE- и PvP-версиях или могут быть запрещены в PvP-играх для сохранения баланса. [1]

После успешной активации навыка в игру вступает механика попадания и промаха.Они зависят от дальности, уровня и положения тела цели, препятствий, взаимодействия с другими навыками и действий цели, среди прочего. Эффекты умений могут комбинироваться для создания комбо. Детали урона от навыков и влияние этих факторов подробно описаны в статье об уроне.

Навык с областью действия имеет область, отмеченную на земле. Дружественные навыки отмечены белым цветом, комбо-поля, которые не нужно активировать, имеют более высокий контур, а навыки, которые нанесут вред игроку, отмечены красным.Атаки, баффы и исцеления по области обычно применяются к пяти целям в этой области.

Перезарядка[править]

После того, как активация будет завершена, навык перезарядится, прежде чем его можно будет использовать снова. Навык нельзя поменять местами, пока его перезарядка не будет завершена.

Типы умений[править]

Навыки с похожим поведением сгруппированы по типам. Многие черты влияют на все навыки определенного типа.

Значок элитной специализации в следующей таблице означает, что тип навыка доступен только при использовании этой специализации.

Название типа Функция
Колдовство Магические приемы, повышающие выживаемость.
Обман Оборонительные маневры или маневры уклонения.
Эликсир Случайные эффекты для поддержки себя, своей команды или беспокоящих врагов.
Символ Дает положительный эффект или вызывает эффект в зависимости от текущего состояния вашей профессии механика.
Мантра Навыки боеприпасов, которые можно мгновенно использовать несколько раз для получения различных эффектов.
Медитация Благоприятные эффекты, часто с мгновенной активацией.
Физический Управление врагами грубой силой.
Крик Навыки с большой областью действия с быстрой или мгновенной активацией, которые поддерживают вас и ваших союзников или наносят вред вашим противникам.
Печатка Пассивные преимущества, которые можно активировать вместо другого эффекта.
Стойка Кратковременные защитные или наступательные улучшения.
Ловушка Скрытые эффекты, размещенные на земле, которые срабатывают, когда враги проходят по ним.
Колодец Постоянные заклинания, воздействующие на окрестности, нанося урон врагам и поддерживая союзников.
Освящение Умения с областью действия, которые помогают союзникам или наказывают врагов.
Духовное оружие Временный вызов духовного оружия, которое автоматически сражается с вашей целью и которым можно управлять для получения особого эффекта.
Символ Атака по области, которая на короткое время препятствует врагам и помогает союзникам.
Фолиант Профессия механик. Особые достоинства, которые открывают фолиант при активации с многократным использованием наступательных, поддерживающих или защитных способностей, основанных на историях Элоны.
Добродетель Профессия механик. Пассивные баффы, время от времени оказывающие благотворное воздействие на стража, которым можно пожертвовать для получения более сильного эффекта для вас и ваших союзников.
Уорд Области на земле, которые не позволяют врагам пересечь их.
Орден Цитадели Профессия механик.
Потребление Навыки, связанные с Блеском дракона, доступны, когда Фасет активен.
Фасетка Навыки, связанные с блеском дракона и дающие блага, могут быть переведены в навыки потребления.
Легенда Профессия механик. Направьте другую легендарную фигуру, поменяв слотовые умения ревенанта.
Легендарный убийца Навыки, посвященные ассасину Широ Тагачи, с упором на высокую мобильность и урон.
Легендарный кентавр Навыки, посвященные кентавру Вентари, сосредоточены на лечении и других видах поддержки.
Легендарный демон Навыки, посвященные демону Малликсу Непоколебимому, сосредоточены на манипулировании условиями.
Легендарный дракон Навыки, связанные с Блеском дракона, ориентированы на поддержку с помощью различных даров, чье поддержание может быть использовано для опустошения области.
Легендарный гном Навыки, посвященные королю гномов Джалису Железному Молоту, с упором на защиту.
Легендарный отступник Навыки, посвященные чарр-ренегатке Калле Скорчразор, призывающие членов отряда для поддержки.
Баннер Баффы для союзников, которые можно подбирать, перемещать и пересаживать.
Взрыв Профессия механик. Мощные атаки, расходующие весь накопленный адреналин, эффекты которого зависят от его количества.
Первобытный взрыв Профессия механик. Берсерковые версии взрывных умений.
Ярость Профессия механик (частично). Силовые подвиги, дающие берсерку адреналин.
Инженерный комплект Замените навыки владения оружием специальными инструментами или оружием.
Превышение Голографические эффекты, мощность которых зависит от количества аккумулированного тепла.
Гаджет Навыки, связанные с механическими приспособлениями.
Фотонная кузница Профессия механик.
Ремень для инструментов Профессия механик. Особые способности, которые альтернативным образом используют ваши экипированные навыки слота.
Башня Развернутые стационарные устройства для защиты и контроля территории.
Зверь Профессия механик.
Небесный Аватар Профессия механик. Особые навыки оружия, направленные на исцеление области и поддержку, доступные в астральной форме друида.
Домашнее животное Профессия механик. Навыки, используемые питомцами.
Команда Профессия механик. Приказывает вашему питомцу предоставлять различные преимущества.
Дух Духи природы, влияющие на поле боя вокруг их местонахождения.
Выживание Эффекты, повышающие ваш урон или живучесть.
Двойное оружие Третий навык владения оружием, определяемый комбинацией основного и вспомогательного оружия.
На коленях Быстрые дальнобойные выстрелы из снайперского укрытия.
Подготовка Скрытые эффекты, размещенные на земле, которые не сработают, если только вор не решит их активировать.
Скрытая атака Улучшенная версия первого навыка владения оружием в режиме невидимости.
Украденное умение Профессия механик. Навыки, приобретаемые воровством.
Трюк Хитрые маневры, чтобы управлять врагами, увеличивать урон и избегать повреждений.
Веном Используйте яд существа, чтобы придать атакам вашего оружия особые эффекты.
Мистический Нестихийные источники магической энергии критического урона.
Настройка Профессия механик. Переключает навыки владения оружием элементалиста на разные элементы.
Дополнение Улучшения, улучшенные активной Нефритовой сферой.
Колдовство Набор могущественных стихий для себя и союзников.
Двойная атака Профессия механик. Особые навыки владения оружием, сочетающие в себе использование двух разных настроек.
Перегрузка Профессия механик. Мощные направляемые способности, привязанные к настройкам.
Засада Мощные атаки после эффектов Mirage Cloak.
Песнь клинков Профессия механик. Выпуск активных лезвий для различных эффектов.
Клон Временные союзники с именем и внешностью заклинателя, чтобы ввести врага в заблуждение.
Гламур Эфирные поля, обладающие особыми манипулятивными эффектами..
Манипуляции Навыки, вводящие противников в заблуждение.
Фантазм Временные фантомные версии заклинателя, которые атакуют врагов с различными способностями.
Псионик Призыв иллюзорных клинков и метание их во врагов.
Разбить Профессия механик. Выпуск активных клонов и фантомов для различных эффектов.
Коррупция Наложить на заклинателя состояние, вызывающее мощные эффекты.
Знак Заклинания, нацеленные на землю, которые срабатывают, когда враги приближаются к области.
Миньон Союзники-нежить, которые атакуют противников и могут быть поглощены своим хозяином для получения различных эффектов.
Наказание Заклинания, превращающие вражеские дары в увечья и мучения.
Тень Профессия механик. Песчаные тени и защитные меры, черпающие жизненную силу Плети.
Спектральный Заклинания, использующие потустороннюю спектральную энергию.

Тип активации[править]

Помимо типов умений, умения также могут иметь определенный тип активации. Например, Символ Защиты — это символ цепи с молотком.

Болтовня игрока[править]

  • Когда игроки используют навык вне боя, их персонаж иногда выкрикивает одну из следующих фраз в зависимости от расы и пола.
    • Кажется, это происходит гораздо реже, чем другие кавычки персонажей, например, те, которые звучат при применении дара или состояния.
  • Система навыков была переработана по уровням перед событиями выходного бета-тестирования.
  • Полное открытие всех умений для профессии стоит 98 очков героя.
    • До 23 июня 2015 года для изучения всех доступных слотовых навыков одному персонажу требовалось от 223 до 232 очков навыков, в зависимости от профессии и сочетания рас. Примечательно, что персонажи-норн больше всего нуждались в них из-за доступного им дополнительного расового элитного навыка.

См. также[править]

Ссылки[править]

Топ-30+ навыков и качеств, необходимых для того, чтобы стать отличным торговым представителем

Хотите стать лучше в продажах? И расширить свое резюме продаж, чтобы вы могли получить более высокооплачиваемую работу продавца с щедрым вознаграждением? Вам необходимо овладеть определенными жесткими и мягкими навыками продаж, и, конечно же, подкрепите их увеличением доходов, зачисленных на счет вашей работы.

Мы провели исследование и составили список из 30 основных навыков торгового представителя, которыми необходимо овладеть, если вы хотите достичь полного просветления в продажах.

Но сначала, прежде чем мы углубимся в это, мы должны отметить, что, хотя у нас есть некоторое обобщенное понятие «продажи», современные торговые организации усложнились и превратились в список функций, таких как маркетинг, развитие бизнеса, закрытие, бухгалтерский учет. управление и успех клиентов, которые требуют различных специализированных навыков для соответствующих команд.

Содержание

Что такое трудные навыки в продажах?
Каковы качества хорошего продавца?
Что на самом деле делает хорошего торгового представителя?
Какие навыки продаж я должен указать в своем резюме?

Социальные навыки для специалистов по продажам

Трудные навыки для специалистов по продажам

Важнейшие навыки для специалистов по продажам

Основные черты успешных продавцов

Технологии никогда не заменят специалистов по продажам
Освойте навыки продаж и опередите конкурентов
Как указать навыки продаж в резюме

Что такое трудные навыки в продажах?

Твердые навыки для продаж – это формальные и технические навыки, полученные в академических учреждениях, на рабочих местах, на семинарах, в рамках наставничества и учебных курсов, включая критически важные навыки, предназначенные для выполнения определенной функции.Мягкие навыки, с другой стороны, представляют собой неформальные способности, которым человек обучается на протяжении всей жизни и обычно связаны со способностями человека выполнять общие задачи и общаться с другими людьми.

Какие качества хорошего продавца?

Они в широком смысле относятся к мышлению, отношению и поведенческим тенденциям человека. Хотя границы между навыками и чертами иногда становятся размытыми, мы стараемся избегать таких случаев, чтобы сохранить ясность. Мы перечисляем лучшие навыки продаж и основные качества, которые, по нашему мнению, необходимы специалистам по продажам, чтобы преуспеть в своих областях и превзойти своих конкурентов.

Что на самом деле делает хорошего торгового представителя?

Во многих книгах, статьях и исследованиях предпринимались попытки определить характеристики высокоэффективных продавцов, но консенсус еще не достигнут. Многие согласны с несколькими необходимыми навыками, но в остальном рекомендуют разные наборы навыков и желательных качеств. Мы нашли по крайней мере 30 общих знаменателей и перечислили навыки продаж, которыми вам необходимо овладеть, и которые вы должны указать в своем резюме, чтобы повысить свой уровень в своей карьере продавца.

Какие навыки продаж я должен указать в своем резюме?

Мы составили полный список из более чем 30 навыков продаж, которыми вам необходимо овладеть, чтобы стать лучшим специалистом, получать стабильный доход и подняться на вершину тотемного столба в сфере продаж.

Социальные навыки для специалистов по продажам

1) Построение отношений

Способность положительно вовлекать других людей, строить долгосрочные отношения и формировать взаимовыгодные сети часто найдет применение в рабочем процессе любого продавца. От встречи с клиентами и сбора рекомендаций до запроса совета и достижения командных целей навыки построения отношений позволяют продавцу легче выполнять задачи и принимать более обоснованные решения. Построение отношений предполагает доверие, взаимопонимание и искреннее желание помочь другим людям.Построение отношений ведет к продаже отношений, поэтому не думайте, что это просто куча чепухи. Это создает возможности, если вы правильно разыграете свои карты!

2) Знать, когда заткнуться

Верно. Замолчи и слушай! Слушание — лучший способ понять, откуда приходят клиенты, каковы их болевые точки и как вы можете эффективно решать их проблемы. Не умея слушать, специалист по продажам рискует поставить под угрозу другие этапы процесса продаж, такие как квалификация потенциальных клиентов и согласование решений с клиентами.

3) Тайм-менеджмент

В то время как продажа связана с деньгами, по пути обменивается и используется нечто гораздо более ценное — время. Время вашего клиента важно. Как и ваш. Способность продавца оптимизировать время повышает производительность и экономическую эффективность, создавая условия, необходимые для высокой производительности. Этот навык в сочетании с автоматизацией программного обеспечения, аналитикой и другими технологиями обеспечивает значительную рентабельность инвестиций для любого бизнеса.

Совет для профессионалов: станьте лидером в Google Chrome, изучив, как использовать эти расширения Chrome, чтобы максимизировать производительность и эффективность продаж!

4) Рассказывание историй

Продажа требует не только демонстрации характеристик вашего продукта, но и убеждения клиентов в том, что эти функции решат их проблемы или принесут им значительную пользу.В большинстве случаев вам нужно сформулировать свое сообщение, рассказав историю, которая глубоко резонирует с вашей целевой аудиторией. Отсутствие базовых коммуникативных навыков — явный тревожный сигнал для любого, кто планирует войти в мир продаж.

5) Исследования/сбор информации

Точная информация о клиентах, рыночных тенденциях, конкурирующих решениях и другая бизнес-аналитика позволяет продавцам принимать более обоснованные решения, лучше привлекать нужных клиентов и заключать дорогостоящие сделки, сокращая при этом цикл продаж.Ваша CRM, инструменты конкурентного анализа, конкурирующие веб-сайты и социальные сети — отличные места, с которых вы можете начать свое исследование.

6) Критическое мышление/решение проблем

Однако одного океана данных недостаточно, чтобы куда-то добраться. Вам по-прежнему нужны навыки критического мышления для обработки информации, анализа разрозненных данных и просеивания кучи информации в поисках релевантных фрагментов информации, которые помогут вам сформулировать решения проблем, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты или ваша команда.

7) Близость к технологиям

Специалисты по продажам завтрашнего дня должны, по крайней мере, чувствовать себя комфортно с цифровыми устройствами. Это упрощает адаптацию к появляющимся технологическим достижениям в области искусственного интеллекта, больших данных и других областях, которые изменят способы ведения бизнеса организациями и способы взаимодействия брендов с аудиторией.

8) Сотрудничество

Команды по продажам редко действуют как армия из одного человека. Следовательно, способность согласовывать свои личные цели, рабочие процессы и расписание с чужими является важным навыком для специалистов по продажам.Команды по продажам следуют плану игры, в котором назначаются разные роли и требуются разные результаты от участников. Большинство этих ролей и результатов зависят друг от друга для коллективного успеха. Это означает, что отсутствие командной работы и плоское лидерство, скорее всего, приведут к нежелательным результатам и упущенным целям.

Hard Skills для специалистов по продажам

9) Знание продукта

Недостаточное знание продукта неприемлемо в мире продаж. Любому специалисту по продажам, который выходит на поле, не имея глубоких знаний об особенностях, преимуществах и недостатках своего продукта, будет трудно создать эффективную презентацию и связать потребности клиентов с лучшими доступными решениями.Глубокое и обширное знание продукта является предпосылкой для высоких результатов продаж. Кроме того, демонстрация того, что вы являетесь экспертом в предметной области, вызывает доверие у ваших клиентов.

10) Уверенное знание стандартного программного обеспечения для бизнеса и решений для поддержки продаж

Управление продажами и технологии поддержки продаж — с помощью таких продуктов, как CRM, программное обеспечение для управления документами и приложения для повышения производительности труда — упрощают продажи и делают их более прибыльными. Специалисты по продажам должны научиться использовать программное обеспечение, платформы и другие инструменты, которые их организации используют для выполнения операций и привлечения клиентов.

11) Деловое общение

Ваш талант привлекать потенциальных клиентов во время разговора о продажах или формулировать концепцию все еще может быть отточен для бизнес-среды. Крайне важно, чтобы специалисты по продажам изучили передовой опыт как в устной (например, телефонные звонки, презентации, презентации и т. д.), так и в письменной (например, предложения, записки, рекомендательные запросы и т. д.) коммуникации. Это поможет вам более эффективно общаться с клиентами и оказывать положительное влияние на то, как они воспринимают ваш бренд.

12) Взаимодействие с клиентами

Умение ладить с людьми и хорошие коммуникативные навыки являются базовыми качествами. Для высокоэффективных специалистов по продажам есть наука и метод установления и поддержания отличного взаимодействия с клиентами. Например, существуют техники телефонных звонков, которые помогут вам наладить взаимопонимание с потенциальными клиентами, методы исследования, которые помогут вам собрать ценную информацию о клиенте, и техники коммуникации, которые позволят вам развивать долгосрочные отношения с клиентами.

13) Активное слушание

Существуют разные уровни слушания, но вам нужно работать на полную катушку, когда речь идет о ваших клиентах. Активное слушание в продажах требует сосредоточенности, а также периодических/дополнительных запросов. Это позволит вам не только получить полную и четкую информацию от ваших клиентов, но и установить взаимопонимание и продемонстрировать, что вы искренне заботитесь об их проблемах.

14) Управление конфликтами и их разрешение

В продажах ожидайте регулярных жалоб, конфликтов и отказов.Эти инциденты могут затрагивать практически всех, включая клиентов, коллег, руководство и другие стороны. Поскольку это может произойти в любое время, специалистам по продажам необходимо учиться и практиковаться, как активно обрабатывать возражения и управлять конфликтами. Известно, что высокоэффективные продавцы используют эти инциденты в качестве платформы для преобразования новых потенциальных клиентов или пути для демонстрации решения на рабочем месте руководству.

15) Презентации и демонстрации продаж

Вначале был PowerPoint.Теперь у вас есть Prezi, Keynote и другое программное обеспечение для презентаций. Какой бы инструмент вы ни использовали, хорошие навыки презентации и публичных выступлений — это отличный навык в мире продаж. Отличные демонстрационные ролики и презентации демонстрируют знание предмета и укрепляют доверие к вашему бренду. Для продавцов B2B проведение живой и убедительной демонстрации также является необходимым навыком.

16) Социальные сети и продажи в социальных сетях

Поскольку социальные сети стали важной частью нашей цифровой жизни, многие компании теперь нанимают менеджеров по социальным сетям для наблюдения за присутствием своего бренда в Интернете.Вам не нужно быть таким же технически подкованным, как эти специалисты, но вам нужно знать, как работать с социальными сетями. Для продавцов B2B знание передовых практик и приемов привлечения потенциальных клиентов в LinkedIn, Twitter, Instagram и других сетях поможет укрепить ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов и конверсии.

Ролевые навыки для специалистов по продажам

17) Разведка

Prospecting помогает вам заполнить воронку клиентов субъектами, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте.Процесс продажи практически начинается на этом этапе. Этот навык является основным для всех должностей, но критически важен для торговых представителей.
18) Ведущая квалификация

Этот навык позволяет продавцам собирать и анализировать информацию о потенциальном клиенте, которая покажет им, какие доступные решения или функции продукта непосредственно затрагивают болевые точки потенциального клиента. Это также может указывать на несоответствие между вашим продуктом и потенциальным клиентом, что позволяет продавцам сэкономить время, перенаправив потенциального клиента к другим поставщикам решений и сосредоточив внимание на следующем лиде.

19) Переговоры по контракту

Продажи — это просто искусство переговоров. Из-за своей актуальности для любой области навыки ведения переговоров также могут быть отнесены к любой из перечисленных нами категорий. Тем не менее, переговоры по контракту особенно важны для доводчиков, менеджеров по работе с клиентами и менеджеров. Переговоры по контракту включают в себя создание климата, в котором ваша компания и ваш потенциальный клиент могут установить взаимные ожидания и выгоды.

СВЯЗАННЫЕ С: ПОДКАСТ 20: Управление процессом переговоров о продажах как профессионал

20) Знание политики

Директора по продажам, менеджеры и другие руководители должны хорошо знать вопросы управления и политики своей организации.Политики связаны с видением компании и ее стратегическими целями и служат стандартами, в рамках которых работают отделы продаж.

21) Реферальный маркетинг

Сбор квалифицированных рефералов – отличный способ поддерживать поток новых потенциальных клиентов. Этот навык особенно важен для торговых представителей.

22) Навыки закрытия

Этот навык вполне может отражать сущность продаж, заключая в себе момент, когда потенциальный клиент, наконец, понимает, принимает и покупает (буквально) смысл вашего продукта.Закрытие сделок по продажам должно быть основным делом в торговой организации, но в крупных компаниях задача закрытия часто возлагается на более старших торговых представителей и менеджеров по работе с клиентами.

23) Забота о клиенте или Успех клиента

Многие компании понимают, что продажа не обязательно завершает путь покупателя. В зависимости от вашего продукта или услуги вы по-прежнему можете предлагать дополнительную ценность и развивать бизнес с существующими клиентами. Хитрость заключается в том, чтобы обеспечить VIP-обслуживание и отличное обслуживание ваших платящих клиентов.В то время как отдельные отделы по работе с клиентами берут на себя большую часть тяжелой работы, некоторые умные торговые организации возлагают задачи по управлению отношениями после продажи на менеджеров по работе с клиентами или руководителей по работе с клиентами.

Основные черты успешных продавцов

24) Самостоятельный/амбициозный

Назовите это выдержкой или жесткостью, самомотивированные и амбициозные продавцы могут работать под давлением, изящно воспринимать отказы, а затем приходить в себя и по-прежнему превосходить ожидания по сравнению с менее мотивированными коллегами.

25) Обучаемый, обучаемый, открытый для новых идей

Продажи развиваются, и продавцы, которые отказываются отказываться от устаревших методов, останутся на обочине. Продавцы должны принимать изменения и быть готовы изучать новые способы ведения дел, чтобы добиться успеха в бизнес-ландшафте завтрашнего дня.

26) Адаптируемый

Адаптивность — это механизм выживания не только в природе, но и в мире продаж. Инструменты изменились, как и демография клиентов. Есть новые каналы взаимодействия для изучения.Умные специалисты по продажам знают, что им нужно плыть по течению перемен, чтобы добраться до места назначения.

27) Общительный

Прошли те времена, когда правили одинокие волки. Рабочие места и торговые сделки завтрашнего дня будут зависеть от командной работы и сотрудничества. Умные продавцы должны быть общительными на всех уровнях.

28) Ответственный

Лидеры продаж признают свои ошибки и считают себя ответственными за свою работу. Они никогда не оправдываются и не указывают пальцем, когда что-то происходит не так, как ожидалось.

29) Целеустремленный

Отличные специалисты по продажам мотивированы тем, что:

  • Перед вами амбициозная цель.
  • Это достижимая цель.
  • Достижение этого кажется невероятным.
  • На финише награда.

При таком настрое эти продавцы приложат все усилия, чтобы выполнить поставленные задачи или превзойти их.

Первоклассное лидерство в продажах – это движущая сила создания высокомотивированных, целеустремленных торговых представителей.

30) Чуткий

Успешные продавцы почти всегда ориентированы на покупателя. Они могут гордиться своей продукцией, но их больше заботит помощь клиентам в решении проблем. У этих продавцов хорошо развита эмпатия, которая позволяет им понимать, откуда приходят клиенты, и определять их болевые точки.

31) Увлеченность продажами

Страсть к продажам, даже более могущественная, чем настойчивость или амбиции, может быть главной чертой для профессионалов в области продаж.Занятие любимым делом просто заставит вас преуспеть в своей области и последовательно добиваться успеха.

Если вы визуальный ученик, ознакомьтесь с полной инфографикой о навыках и качествах продаж.

Технологии никогда не заменят специалистов по продажам

Многие компании обновляют свои стратегии брендинга и маркетинга, внедряя такие технологии, как CRM, автоматизация продаж и анализ данных.

Несмотря на то, что технологии оказывают положительное влияние, персонал остается основным и наиболее ценным активом любой торговой организации.От торговых представителей до тренеров по продажам, таланты в конечном счете обеспечивают бесперебойную работу конвейеров и поступление доходов.

Овладейте этими навыками продаж и опередите конкурентов

Продажи — это высококонкурентная сфера, в которой конкурирующие бренды пытаются затмить друг друга в глазах своих потребителей. В торговых организациях профессионалы также соревнуются как команды или как отдельные лица. По мере того, как геймификация становится все более увлекательной, а показатели производительности становятся более точными, продавцы могут лучше оценивать свои сильные и слабые стороны и принимать меры по исправлению положения, чтобы укрепить свою репутацию.

Вы можете определить, какие навыки продаж вам необходимо освоить или тренировать, чтобы перейти на следующий уровень. Правильные навыки продаж, перечисленные в вашем резюме продаж, продвинут вашу карьеру и приведут вас к следующему этапу успеха.

СВЯЗАННЫЕ: Как стать лучше в продажах (основное руководство и контрольный список из 4 этапов)

Есть много способов изучить новые навыки. Вы можете проверить базу знаний вашей организации или узнать, подходит ли вам какая-либо из предстоящих программ обучения.Возможно, даже найдется наставник, который поможет вам привести себя в форму. Вы также можете пройти онлайн-курс или поступить в обычный колледж.

Какой бы способ вы ни выбрали, суть такова: никогда не переставайте учиться!

Как указать навыки продаж в резюме

Есть несколько вариантов того, как указать навыки продаж в своем резюме для вашей следующей работы в сфере продаж. По сути, вы можете вплести их в раздел своего профессионального опыта, особенно при описании результатов продаж, которых вы достигли на своих предыдущих местах работы.Или вы можете создать отдельный раздел «Навыки» и указать там свои навыки продаж.

Чтобы определить свои лучшие навыки или навыки, которые вы хотите выделить больше всего, вам нужно подумать о своем прошлом опыте и спросить своих коллег. Есть несколько способов сделать это:

  • Если вы получили какие-либо награды, отметьте, какие именно навыки помогли вам их получить.
  • Спросите у бывших коллег о сильных сторонах, которые вы, возможно, не замечаете в себе.
  • Поговорите с другими специалистами по продажам, особенно в интересующей вас области.

У компании Indeed есть отличное и простое для чтения руководство о том, как использовать свои навыки продаж в своих интересах в резюме продаж при поиске новых возможностей. Проверьте это!


Также опубликовано на Medium.

Список агентов Valorant: Способности, ульты и многое другое для каждого персонажа

Агенты, получите свои оценки.

Этим летом Valorant вышла на компьютеры, и в игре было 11 игровых персонажей (называемых «Агентами»), из которых можно было выбирать.Но имейте в виду: команда Riot Games работает над тем, чтобы эффективно и как можно скорее расширить игру, а это означает, что в скором времени появится больше агентов. Самым последним агентом, появившимся в игре, является Killjoy, добавленный во 2-й акт жизненного цикла Valorant.

Если некоторые из этих персонажей кажутся вам знакомыми, вы не единственный, кто так думает. Хотя игровой процесс заимствован из Overwatch и Counterstrike, некоторые из этих персонажей, вероятно, черпают вдохновение из таких игр, как Rainbow Six: Siege, в том, как используются их способности.

Итак, если вы являетесь ветераном некоторых из этих шутеров от первого лица, то есть вероятность, что некоторые из этих персонажей могут показаться вам знакомыми — очень знакомыми.

БОЛЬШЕ: все, что вам нужно знать о Valorant

Вот что вам нужно знать обо всех известных на данный момент персонажах в этой игре, последнее обновление для акта 2 (обновление от 4 августа):

Доблестные классы

Как и во многих других играх FPS, в «Valorant» есть четыре разных класса: «Дуэлист», «Инициатор», «Страж» и «Контроллеры».

  • Дуэлянты — это те, кто ввязывается в конфликты с вражеской командой. Думайте о них как о нападающих.
  • Инициаторы сосредоточены на сборе информации и помогают команде продвигаться вперед.
  • Стражи — защитники, обычно играющие на задней линии команды.
  • Контроллеры умеют блокировать линии обзора и обычно оказывают поддержку команде.

Способности персонажа Valorant

У каждого персонажа в «Valorant» есть четыре способности: одна основная способность, которая дается с агентом, ультимативный маневр, который заряжается со временем, и еще две способности, которые вы можете приобрести в период покупки перед раундом.

Приличное количество этих способностей предназначено для замедления и скрытия вражеской команды от продвижения. Многие из них также являются атаками по области (AOE), которые наносят урон или воздействуют на противников в выбранном радиусе.

Как и в случае с «Наблюдением», ультимативная способность агента будет заряжаться с течением времени и может быть ускорена при подчинении противников. Вы также можете собирать шары по всей карте, которые помогут зарядить ультимейт.

Вот что вам нужно знать о каждом агенте и его особых способностях.

БОЛЬШЕ: Как получить бета-ключ Valorant

Список агентов Valorant

Сера

  • Небесный дым: Вы можете выбрать одну или несколько точек на карте, из которых выпадает дымовая граната, закрывающая обзор.
  • Орбитальный удар (ультимейт): Выберите область на карте, и лазер нанесет урон всему, что находится в радиусе взрыва.
  • Маяк-стимулятор (дополнительно): Боевой стимулятор с областью действия, повышающий скорострельность.Это могут использовать как товарищи по команде, так и враги.
  • Зажигательный (опционально): Гранатомет, стреляющий зажигательными снарядами.

Снести

  • Снаряды с краской: Бросает кассетную гранату. Взрывается и наносит урон.
  • Showstopper (ultimate): Использует ракетную установку, которая наносит урон по большой площади.
  • Бум-бот (опционально): Ходит по полу, а затем взрывается, нанося урон врагам.
  • Blast Pack (дополнительно): Метает как гранаты Semtex или C4. Можно спровоцировать.

Сайфер

  • Шпионская камера: Бросает вниз камеру, которая может сигнализировать, где находятся противники.
  • Нейронная кража (ультимейт): Сбрасывает на мертвых противников устройство, которое может показать, где находится вражеская команда.
  • Ловушка (опционально): Натяжка, замедляющая врагов и раскрывающая их местоположение — невидимая для вражеских глаз.
  • Cyber ​​Cage (опционально): Бросает экран AOE, который замедляет противников, закрывает обзор и сигнализируется звуковым сигналом.​

Джетт

  • Попутный ветер: Рывок в направлении движения.
  • Вихрь клинков (ультимейт): Получить несколько ножей, которые можно метнуть в противников — перезаряжается по мере совершения убийств.
  • Облако (необязательно): Бросить снаряд, который создаст облако, блокирующее обзор.
  • Восходящий поток (опционально): Вы можете подняться на недостижимую иначе высоту и парить вокруг.

Знамение

  • Dark Cover: Выстреливает сферой, закрывающей обзор; может быть развернут в режиме «фазер» или в обычном режиме.
  • Из тени (ультимейт): Может телепортироваться в любую точку на карте. Может быть прервана вражеской командой, а может быть отменена во время телепортации.
  • Окутанный шаг (необязательно): Может телепортироваться в отмеченное место.
  • Паранойя (опционально): Стреляет метательным снарядом, который может проходить сквозь стены и ослеплять противников.

Нарушение​

  • Линия ошибки: Заряжаемая атака, которая может оглушить игроков в зоне действия.
  • Rolling Thunder (ultimate): Запускает атаку по площади, которая оглушает противников и подбрасывает их в воздух, но не наносит им урона.
  • Афтершок (опционально): Пробивает стену зарядом, но для зарядки требуется некоторое время.
  • Точка воспламенения (опционально): Стреляет ослепляющим зарядом сквозь стены, но для зарядки требуется некоторое время.

Гадюка

  • Токсичный экран: Выпустите стену ядовитого дыма.
  • Змеиная яма (ультимейт): Создает вокруг вас большую расширяющуюся сферу яда.
  • Укус змеи (опционально): Выпускает ядовитую лужу, которая наносит урон противникам.
  • Ядовитое облако (опционально): Выбрасывает облако ядовитого газа, которое можно активировать позже.

Феникс

  • Горячие руки: Создает зону огня, которая наносит урон врагам.
  • Run it Back (ультимейт): Размещает маркер на земле, к которому вы можете телепортироваться обратно.
  • Пламя (опционально): Создает стену пламени, наносящую урон и закрывающую обзор.
  • Curveball (дополнительно): По сути, управляемая светошумовая граната. Он ослепляет как врагов, так и товарищей по команде.

Мудрец

  • Исцеляющая сфера: Выстрелите ею в союзника, чтобы исцелить его. Не мгновенно, но лечит со временем.
  • Воскрешение (ультимейт): Может воскрешать товарищей по команде.
  • Барьерная сфера (опционально): Устанавливает сплошную стену.
  • Slow Orb (опционально): AOE-способность, которая замедляет противников.

Сова

  • Recon Bolt: Выпускает стрелу слежения, которая показывает местоположение игроков в определенной области.
  • Ярость Охотника (ультимейт): Делает три выстрела, которые могут пробивать стены и наносить урон противникам.
  • Дрон-сова (опционально): Управляет разведывательным дроном и может стрелять во врагов огненной стрелой.
  • Шоковая стрела (дополнительно): Поражает врагов шоковой стрелой, которая может отскакивать от стен.

Рейна

  • Уволить:  Пожирает ближайшую сферу души, чтобы стать неосязаемой. Если ее ультимейт активен, она также может стать невидимой.
  • Императрица (ультимейт):  Увеличивает скорострельность, скорость экипировки, скорость перезарядки и добавляет бесконечные способности по сбору душ
  • Хитрость (дополнительно):  Метательный снаряд, вызывающий у противников «близорукость», ограничивая их обзор.
  • Поглощение (необязательно):  Может поглотить сферу души, исцелив себя. Также может перелечиваться, но зависит от времени.

Киллджой

  • Турель: стреляет по врагам в пределах 180-градусного конуса обзора.
  • Lockdown (Ultimate):  Устанавливает ловушку, которая удерживает всех врагов на восемь секунд. Замедляет врагов, попавших под действие способности.
  • Alarmbot (опционально):  Бот, который наносит урон противнику, когда входит в зону действия, и оставляет противников открытыми для двойного урона.
  • Нанорой (опция):  Бросить гранату, которая наносит большой урон в пределах относительно большого AOE.

Какие виды оценки навыков существуют?

Существует множество применений оценки навыков на рабочем месте. Вот несколько способов их появления:

Найм и сравнительный анализ

Вам, наверное, интересно, как тесты навыков используются в процессе найма. Оценки являются ценным инструментом для работодателей, позволяющим мгновенно получить представление о своих потенциальных сотрудниках.Этот процесс часто включает в себя бенчмаркинг, процесс создания профиля идеального кандидата на должность, а затем сравнение результатов собственной оценки кандидатов с этим профилем.

Этот процесс помогает работодателям понять навыки, эмоциональный и социальный интеллект, темперамент и мотивацию кандидатов на работу. Например, если роль требует большого количества исследований, проверки фактов и медленного, но стабильного прогресса, человек, который предпочитает более быстрый темп и более прямое поведение, может быть недоволен.Сравнительный анализ помогает предотвратить плохих наймов, и это достигается за счет оценки кандидатов на работу.

Развитие карьеры

Вовлеченность сотрудников имеет решающее значение для успеха организации. Если ваша команда не инвестирует в свою работу и не достигает наилучших возможных результатов, производительность и корпоративная культура пострадают. Покажите своей команде, что вы вкладываете в них свой вклад в развитие карьеры с помощью оценки навыков!

Эти инструменты оттачивают навыки, модели поведения и проливают свет на их лучшие качества.Когда сотрудники получают ощутимые инвестиции в свое благополучие и профессиональное развитие, они вернутся и превзойдут эти инвестиции своим упорным трудом.

Управление пробелами в навыках

Мир работы быстро меняется, и иногда это может означать, что должность выходит за рамки того, кто ее сейчас занимает. Не паникуйте! Оценка навыков — ваш ключ к удержанию нынешних сотрудников и выяснению того, как развивать их для достижения успеха. Здесь можно снова использовать контрольные показатели работы, чтобы получить представление об идеальном кандидате.Измерьте текущие результаты сотрудников по этому критерию, и вы точно узнаете, с чего начать развивать их таланты.

Проходя этот процесс, убедитесь, что ваш сотрудник не уволен! Процесс оценки навыков часто связан с наймом и увольнением, поэтому заранее сообщите им, что это делается для их же пользы и развития.

Что такое навыки 21 века?

Навыки 21 века — это 12 способностей, которые необходимы сегодняшним учащимся для достижения успеха в карьере в век информации.

Двенадцать навыков 21 века: 

  1. Критическое мышление
  2. Творчество
  3. Сотрудничество
  4. Связь
  5. Информационная грамотность
  6. Медиаграмотность
  7. Технологическая грамотность
  8. Гибкость
  9. Лидерство
  10. Инициатива
  11. Производительность
  12. Социальные навыки

Эти навыки призваны помочь учащимся не отставать от молниеносного темпа современных рынков.Каждый навык уникален в том, как он помогает учащимся, но все они имеют одно общее качество.

Они незаменимы в эпоху Интернета.

На этой странице мы рассмотрим, что входит в навыки 21 века, как они помогают учащимся и почему они так важны.

Вы также сможете скачать бесплатное руководство о том, как преподавать навыки 21 века в средних и старших классах.

Для начала давайте рассмотрим три категории навыков 21 века.

Три категории навыков 21 века

Каждый навык 21 века разбит на одну из трех категорий:

  1. Навыки обучения
  2. Навыки грамотности
  3. Жизненные навыки

Навыки обучения (четыре С) обучает учащихся мыслительным процессам, необходимым для адаптации и совершенствования в современной рабочей среде.

Навыки грамотности (IMT)  сосредотачивается на том, как учащиеся могут различать факты, публикации и технологии, стоящие за ними.Особое внимание уделяется определению надежных источников и фактической информации, чтобы отделить ее от дезинформации, наводняющей Интернет.

Жизненные навыки (FLIPS)  взгляните на нематериальные элементы повседневной жизни учащегося. Эти нематериальные активы сосредоточены как на личных, так и на профессиональных качествах.

В целом, эти категории охватывают все 12 навыков 21 века, которые способствуют будущей карьере студента.

Это не полный контрольный список навыков, необходимых для карьерного роста – это навыки, необходимые для карьерного роста, которые пересекаются с навыками 21 века!

Давайте подробнее рассмотрим каждую категорию.

Категория 1. Навыки обучения (четыре C)

Четыре «К» — самые популярные навыки 21 века. Эти навыки также называются навыками обучения .

Все больше преподавателей знают об этих навыках, потому что они необходимы для любой карьеры. Они также различаются по степени важности, в зависимости от карьерных устремлений человека.

4 навыка 21 века:

  • Критическое мышление : Поиск решений проблем
  • Творчество : Нестандартное мышление
  • Сотрудничество : Работа с другими
  • Общение : Разговор с другими

Возможно, критическое мышление является наиболее важным качеством, которым должен обладать человек, занимающийся науками о здоровье.

В бизнес-среде критическое мышление необходимо для улучшения. Это механизм, который отсеивает проблемы и заменяет их плодотворными усилиями.

Это то, что помогает учащимся разобраться в вещах  самостоятельно, когда в их распоряжении нет учителя.

Связанные ресурсы:

Бонусный ресурс:

Скачать бесплатно урок критического мышления

Творчество не менее важно как средство адаптации.Этот навык позволяет учащимся видеть концепции в другом свете, что приводит к инновациям.

В любой области инновации являются ключом к адаптивности и общему успеху компании.

Обучение творчеству как навыку требует от кого-то понимания того, что «то, как все делалось всегда», возможно, было лучшим 10 лет назад, но когда-нибудь это должно измениться.

Сотрудничество означает, что учащиеся должны работать вместе, достигать компромиссов и получать наилучшие возможные результаты от решения проблемы.

Сотрудничество может быть самой сложной концепцией из четырех «С». Но как только он будет освоен, он может вернуть компании на грань банкротства.

Ключевым элементом сотрудничества является готовность. Все участники должны быть готовы пожертвовать частью своих собственных идей и принять другие, чтобы получить результаты для компании.

Это означает понимание идеи «большего блага», что в данном случае означает успех всей компании.

Связанные ресурсы:

Наконец, общение – это связующее звено, объединяющее все эти образовательные качества.

Коммуникация необходима любой компании для поддержания прибыльности. Для учащихся крайне важно научиться эффективно передавать идеи между разными типами личности.

Это может устранить путаницу на рабочем месте, что делает ваших студентов ценными частями их команд, отделов и компаний.

Эффективное общение также является одним из самых недооцененных навыков межличностного общения в Соединенных Штатах. Для многих это рассматривается как «данность», а некоторые компании могут даже воспринимать хорошее общение как должное.

Но когда сотрудники плохо общаются, рушатся целые проекты. Никто не может ясно видеть цели, которых они хотят достичь. Никто не может взять на себя ответственность, потому что никто на это не претендовал.

Без понимания правильного общения учащимся 21-го века будет не хватать ключевых навыков для карьерного роста.

Связанные ресурсы:

Но четыре «С» — это только начало. Навыки 21 века также требуют от учащихся понимания информации, которая их окружает.

Категория 2. Навыки грамотности (IMT)

Навыки грамотности — следующая категория навыков 21 века.

Их иногда называют навыками IMT, и каждый из них связан с отдельным элементом цифрового понимания.

Три навыка грамотности 21 века:

  • Информационная грамотность : Понимание фактов, цифр, статистики и данных
  • Медийная грамотность : Понимание методов и источников публикации информации
  • Технологическая грамотность : Понимание машин, которые делают возможным информационный век

Информационная грамотность   является основополагающим навыком.Это помогает учащимся понять факты, особенно точки данных, с которыми они столкнутся в Интернете.

Что еще более важно, это учит их, как отделить правду от вымысла.

В эпоху хронической дезинформации поиск правды в Интернете стал самостоятельным занятием. Крайне важно, чтобы учащиеся могли самостоятельно определить честность.

В противном случае они могут стать жертвой мифов, заблуждений и откровенной лжи.

Связанные ресурсы:

Медиаграмотность — это практика определения методов публикации, средств массовой информации и источников, при этом различая заслуживающие доверия и недостоверные.

Как и предыдущий навык, медиаграмотность помогает найти истину в мире, насыщенном информацией.

Так учащиеся находят надежные источники информации в своей жизни. Без него все, что выглядит заслуживающим доверия , становится вероятным.

Но с его помощью они могут узнать, какие СМИ или форматы игнорировать. Они также узнают, какие из них принять, что не менее важно.

Наконец, технологическая грамотность   делает еще один шаг вперед, чтобы рассказать студентам о машинах, используемых в информационную эпоху.

По мере того, как компьютеры, облачное программирование и мобильные устройства становятся все более важными для мира, миру нужно больше людей, понимающих эти концепции.

Технологическая грамотность дает учащимся основную информацию, необходимую им для понимания того, какие гаджеты выполняют какие задачи и почему.

Это понимание устраняет пугающее чувство, которое обычно вызывает технология. В конце концов, если вы не понимаете, как работает технология, это может быть волшебством.

Но технологическая грамотность разоблачает мощные инструменты, управляющие сегодняшним миром.

В результате учащиеся могут более эффективно адаптироваться к миру. Они могут сыграть важную роль в его эволюции.

Они могут даже управлять его будущим.

Но чтобы по-настоящему развить навыки учащегося 21 века, ему необходимо учиться в третьей категории.

Категория 3. Жизненные навыки (FLIPS)

Жизненные навыки — последняя категория.  Также называемые FLIPS, все эти навыки относятся к чьей-то личной жизни, но они также проявляются в профессиональной среде.

Пять жизненных навыков 21 века:

  • Гибкость : Отклонение от планов по мере необходимости
  • Лидерство : Мотивация команды для достижения цели
  • Инициатива : Самостоятельное начало проектов, стратегий и планов
  • Продуктивность : Поддержание эффективности в эпоху отвлекающих факторов
  • Социальные навыки : Встречи и общение с другими людьми для взаимной выгоды

Гибкость   — это выражение чьей-либо способности приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам.

Это одно из самых сложных качеств для учащихся, потому что оно основано на двух неудобных идеях:

  1. Ваш путь не всегда лучший
  2. Вы должны знать и признавать свою неправоту

Многим ученикам приходится сталкиваться с трудностями, особенно в наше время, когда любую информацию можно узнать в мгновение ока.

Гибкость требует, чтобы они проявляли смирение и признавали, что им всегда есть чему поучиться, даже если они опытны.

Тем не менее, гибкость имеет решающее значение для долгосрочного успеха студента в карьере. Знание того, когда нужно измениться, как измениться и как реагировать на изменения  – это умение, которое будет приносить дивиденды на протяжении всей жизни.

Также играет большую роль в следующем навыке в этой категории.

Лидерство   — это чья-то склонность ставить цели, проводить команду через необходимые шаги и совместно достигать этих целей.

Независимо от того, является ли кто-то опытным предпринимателем или новичком, только начинающим свою карьеру, лидерство относится к карьере.

Работникам начального уровня необходимы лидерские качества по нескольким причинам. Самое главное, что это помогает им понять решения, которые принимают менеджеры и бизнес-лидеры.

Затем эти сотрудники начального уровня могут применить свои лидерские навыки, когда их повысят до среднего звена (или эквивалентного уровня). Именно здесь изучающие навыки 21-го века могут применить полученные ранее навыки.

Здесь они также получают реальный опыт, необходимый им для управления целыми компаниями.

Поскольку они возглавляют отдельные отделы, они могут изучить все тонкости своей конкретной карьеры. Это дает амбициозным студентам опыт, необходимый им для профессионального роста и руководства целыми корпорациями.

Связанные ресурсы:

Истинный успех также требует инициативы, требующей, чтобы студенты были самостоятельными.

Инициатива естественна только для горстки людей. В результате, студенты должны изучить его, чтобы полностью добиться успеха.

Это один из самых сложных навыков для изучения и практики.Инициатива часто означает работу над проектами в нерабочее время.

Награды для учеников с чрезвычайной инициативой варьируются от человека к человеку. Иногда это хорошие оценки. В других случаях это новые деловые предприятия.

Иногда они тратят дополнительные 30 минут на работе, чтобы подготовить что-то перед выходными.

Несмотря ни на что, инициатива — это атрибут, за который можно получить вознаграждение. Это особенно показательно для чьего-то характера с точки зрения трудовой этики и профессионального прогресса.

Это удваивается, когда инициатива сочетается с такими качествами, как гибкость и лидерство.

Наряду с инициативой, навыки 21 века требуют, чтобы учащиеся узнали о продуктивности. Это способность учащегося выполнить работу в установленное время.

В бизнес-терминах это называется «эффективность».

Общая цель любого профессионала — от сотрудника начального уровня до генерального директора — сделать больше за меньшее время.

Понимая стратегии продуктивности на каждом уровне, учащиеся узнают, как они работают лучше всего, а также получают представление о том, как другие  работают.

Это снабжает их практическими средствами для реализации идей, которые они определяют благодаря гибкости, лидерству и инициативе.

Тем не менее, есть один последний навык, который связывает все остальные навыки 21-го века вместе.

Социальные навыки имеют решающее значение для постоянного успеха профессионала. Бизнес часто осуществляется через связи, которые один человек устанавливает с окружающими.

Эта концепция создания сетей более активна в одних отраслях, чем в других, но надлежащие социальные навыки являются отличным инструментом для создания долгосрочных отношений.

Хотя это могло подразумеваться в прошлых поколениях, рост социальных сетей и мгновенных коммуникаций изменил характер человеческого взаимодействия.

В результате сегодняшние студенты обладают широким спектром социальных навыков. Некоторые более социально адаптированы, чем другие. Некоторые сильно отстают от своих сверстников. И некоторые счастливчики могут быть далеко впереди, так как общение для них естественно.

Но большинству студентов нужен как минимум ускоренный курс социальных навыков. Этикет, манеры, вежливость и светская беседа по-прежнему играют важную роль в современном мире.

Это означает, что некоторым учащимся нужно изучать их в образовательной среде, а не в социальной.

Для них это еще один навык, который можно добавить в свою жизнь.

Теперь, когда мы выяснили, что такое навыки 21 века, давайте ответим на следующий важный вопрос.

Действительно ли работодатели хотят  людей с навыками 21 века?

Каков спрос на навыки 21 века?

Хотя навыки 21 века всегда были важны, они стали незаменимыми на мировом рынке, который с каждым днем ​​движется все быстрее.

Все эти навыки возвращаются к одному ключевому фокусу.

Чья-либо способность действовать и/или адаптироваться к изменениям .

Это потому, что любая отрасль способна измениться в любой момент. Отрасли теперь регулярно разрушаются новыми идеями и методологиями.

Те отрасли, которые не пострадали, не застрахованы. Просто они еще не нарушены.

Помня об этом, мир вступил в эпоху, когда ничто не гарантировано.

В результате учащиеся должны научиться управлять переменами, которые захлестнут их жизнь. По крайней мере, им нужно научиться реагировать на это.

Иначе они останутся позади.

Это особенно верно, поскольку потребительский спрос во всех отраслях растет вместе с ожиданиями новых функций, возможностей более высокого уровня и более низких цен.

На современном рынке отставание означает устаревание.

Это знакомая концепция для всех сегодняшних студентов, поскольку завтрашние достижения делают сегодняшние чудеса причудливыми или не впечатляющими.

Сегодня единственная постоянство из года в год — это перемены.

Вот почему многие учителя, такие как вы, включают Оценку навыков 21 века в свои курсы подготовки к карьере.

Обладая навыками 21 века, ваши учащиеся будут обладать адаптивными качествами, необходимыми им для того, чтобы не отставать от постоянно меняющейся бизнес-среды.

Как обучать навыкам 21 века?

Теперь вы знаете, что такое навыки 21 века и почему работодатели хотят, чтобы они были у новых сотрудников.

Так как же вы обучаете их на ежедневных занятиях?

Прежде чем углубляться в детали, важно определить, кто должен обучать навыкам 21 века.

Хотя этим навыкам можно обучать в любом классе, мы считаем, что наиболее важно обучать навыкам 21 века в средней или начальной школе.

Это время, когда вашим ученикам нужно отточить свои навыки карьерного роста, прежде чем они начнут работать!

Итак, как учителя средних и старших классов могут эффективно обучать навыкам 21 века?

Нажмите ниже, чтобы загрузить Полное руководство по обучению навыкам 21 века в средних школах и узнать!

Инструментарий DEI: Физические и умственные способности – AAUW: Расширение прав и возможностей женщин с 1881 года

Подумайте о людях, которыми вы восхищаетесь: какие черты привлекают вас в этих людях? Скорее всего, одна или несколько из них являются физическими или умственными способностями.Примеры физических способностей включают силу, гибкость, координацию, равновесие и выносливость. Умственные способности имеют множество различных определений, включая способность учиться или сохранять знания, способность понимать факты и значение своего поведения, обладание качествами (способностями, способностями, силой), необходимыми для того, чтобы что-то сделать.

С другой стороны, физическая инвалидность — это состояние, которое негативно влияет на выносливость, ловкость, подвижность и/или физические способности человека.Эти состояния варьируются от нарушений слуха до церебрального паралича. Психическая инвалидность — это когда человек не может развиваться когнитивно с той же скоростью, что и большинство других людей. Психическая инвалидность не то же самое, что психическое расстройство.

Это 30--я годовщина принятия Закона об американцах-инвалидах (ADA), который защищает людей с физическими или умственными недостатками от дискриминации. Этот закон применяется к AAUW. Мы должны быть уверены, что в наши филиалы входят люди с разными способностями — умственными или физическими.Когда мы разрабатываем программы, события, встречи или мероприятия, мы должны осознавать, являются ли наши пространства, обстановка комнаты и материалы инклюзивными и доступными для всех. Если мы не принимаем это во внимание, то мы не инклюзивны.

Разнообразие всех типов помогает укрепить организацию. Поиск членов, которые могут иметь различные умственные и/или физические качества, помогает определить новый кадровый резерв, который может принести пользу организации. Доступ к новому пулу людей, которые хотят участвовать, имеет далеко идущий потенциал, чтобы помочь расширить возможности любого филиала или AAUW в целом.Мы все играем роль в создании среды, в которой участвуют все, и мы должны обеспечить торжество справедливости в AAUW.

Навыки эффективного администратора

Хотя отбор и подготовка хороших администраторов широко признаны одной из самых насущных проблем американской промышленности, среди руководителей и преподавателей на удивление мало единого мнения о том, что делает хорошего администратора. Программы развития руководящих кадров некоторых ведущих корпораций и колледжей страны отражают огромные различия в целях.

В основе этого различия лежит отраслевой поиск черт или атрибутов, которые объективно определят «идеального руководителя», способного эффективно справиться с любой проблемой в любой организации. Как недавно заметил один наблюдатель за промышленностью США:

«Предположение, что существует исполнительный тип, широко распространено, открыто или неявно. Тем не менее, любой руководитель, по-видимому, знает, что компании нужны самые разные менеджеры для разных уровней работы. Качества, наиболее необходимые начальнику цеха, скорее всего, будут совершенно противоположны качествам, необходимым координирующему вице-президенту по производству.Литература по развитию руководителей изобилует попытками определить качества, необходимые руководителям, и сами по себе они звучат вполне рационально. Мало кто, например, станет оспаривать тот факт, что топ-менеджеру необходимы здравый смысл, способность принимать решения, способность завоевывать уважение других и все остальные избитые фразы, которые может произнести любой менеджер. Но стоит только взглянуть на успешных менеджеров любой компании, чтобы увидеть, насколько сильно отличаются их конкретные качества от любого идеального списка исполнительских добродетелей. 1

Тем не менее, эта погоня за стереотипом руководителя стала настолько интенсивной, что многие компании, концентрируясь на определенных конкретных чертах или качествах, рискуют упустить из виду свою истинную заботу: что человек может сделать .

Цель этой статьи — предложить более полезный подход к выбору и развитию администраторов. Этот подход основан не на том, что хорошие руководители являются (их врожденными чертами и характеристиками), а скорее на том, что они делают (виды навыков, которые они проявляют при эффективном выполнении своей работы).Используемый здесь навык подразумевает способность, которая может быть развита, не обязательно является врожденной, и которая проявляется в исполнении, а не только в потенциале. Итак, главным критерием мастерства должно быть эффективное действие в различных условиях.

Этот подход предполагает, что эффективное администрирование опирается на три основных развиваемых навыка, которые устраняют необходимость определения конкретных черт и могут обеспечить полезный способ рассмотрения и понимания административного процесса.Этот подход является результатом непосредственного наблюдения за работой руководителей в сочетании с изучением текущих полевых исследований в области управления.

В следующих разделах будет предпринята попытка определить и продемонстрировать, что представляют собой эти три навыка; предположить, что относительная важность трех навыков зависит от уровня административной ответственности; представить некоторые последствия этого изменения для отбора, обучения и продвижения руководителей; и предложить пути развития этих навыков.

Подход с тремя навыками

Здесь предполагается, что администратор — это тот, кто (а) направляет деятельность других лиц и (б) берет на себя ответственность за достижение определенных целей посредством этих усилий. В рамках этого определения успешное администрирование основывается на трех основных навыках, которые мы назовем техническими, человеческими, и концептуальными . Было бы нереалистично утверждать, что эти навыки не взаимосвязаны, однако может быть реальная ценность изучения каждого из них в отдельности и их независимого развития.

Технические навыки

Используемый здесь термин «технический навык» подразумевает понимание и владение определенным видом деятельности, в частности, связанной с методами, процессами, процедурами или приемами. Нам относительно легко представить технические навыки хирурга, музыканта, бухгалтера или инженера, когда каждый из них выполняет свою особую функцию. Технические навыки включают в себя специальные знания, аналитические способности в рамках этой специальности и легкость в использовании инструментов и методов конкретной дисциплины.

Из трех навыков, описанных в этой статье, технические навыки, пожалуй, наиболее знакомы, потому что они наиболее конкретны, а также потому, что в наш век специализации это умение требуется наибольшему количеству людей. Большинство наших программ профессионального обучения и обучения без отрыва от производства в значительной степени связаны с развитием этого специализированного технического навыка.

Человеческий навык

В данном случае человеческие навыки — это способность руководителя эффективно работать в качестве члена группы и создавать совместные усилия внутри команды, которую он возглавляет.Как технический навык в первую очередь связан с работой с «вещами» (процессами или физическими объектами), так человеческий навык в первую очередь связан с работой с людьми. Это умение проявляется в том, как человек воспринимает (и распознает восприятие) своих вышестоящих, равных и подчиненных, а также в том, как он ведет себя впоследствии.

Человек с высокоразвитыми человеческими способностями осознает свои собственные взгляды, предположения и убеждения в отношении других людей и групп; он способен видеть полезность и ограниченность этих чувств.Принимая существование точек зрения, восприятий и верований, которые отличаются от его собственных, он умеет понимать, что другие на самом деле имеют в виду под своими словами и поведением. Он одинаково искусно сообщает другим, в их собственном контексте, что он имеет в виду под своим поведением.

Такой человек работает над созданием атмосферы одобрения и безопасности, в которой подчиненные чувствуют себя свободно, не опасаясь порицания или насмешек, поощряя их к участию в планировании и осуществлении тех вещей, которые непосредственно их касаются.Он достаточно чувствителен к потребностям и мотивам других в своей организации, чтобы судить о возможных реакциях и результатах различных направлений действий, которые он может предпринять. Обладая этой чувствительностью, он способен и желает действовать таким образом, чтобы учитывать это восприятие других.

Настоящее умение работать с другими должно стать естественной, непрерывной деятельностью, поскольку оно предполагает чувствительность не только во время принятия решений, но и в повседневном поведении человека.Человеческое мастерство не может быть чем-то «иногда». Техники нельзя применять случайным образом, а черты личности нельзя надевать или снимать, как пальто. Поскольку все, что руководитель говорит и делает (или оставляет недосказанным или недоделанным), оказывает влияние на его сотрудников, его истинное «я» со временем проявится. Таким образом, чтобы быть эффективным, этот навык должен быть естественно развит и бессознательно, а также последовательно демонстрироваться в каждом действии человека. Она должна стать неотъемлемой частью всего его существа.

Поскольку человеческое мастерство является столь важной частью всего, что делает администратор, примеры неадекватных человеческих навыков описать легче, чем высококвалифицированные действия. Возможно, рассмотрение реальной ситуации поможет прояснить, о чем идет речь:

Когда новый конвейер был установлен на обувной фабрике, где рабочие ранее могли сами определять норму своей работы, начальник производства попросил инженера-технолога, спроектировавшего конвейер, выполнять функции мастера, несмотря на наличие квалифицированного мастера.Инженер, который подчинялся непосредственно начальнику производства, возражал, но под давлением согласился взяться за эту работу «до тех пор, пока не найдется подходящий мастер», хотя это была должность более низкого статуса, чем его нынешняя. Потом состоялся такой разговор:

Начальник производства: «У меня большой опыт работы с конвейерами. Я хочу, чтобы вы поддерживали этот конвейер в рабочем состоянии все время, кроме периодов отдыха, и я хочу, чтобы он работал на максимальной скорости. Заставьте этих людей думать о 2 парах обуви в минуту, 70 дюжинах пар в день, 350 дюжинах пар в неделю.Все они являются опытными операторами в своей индивидуальной работе, и нужно просто заставить их выполнять свою работу немного по-другому. Я хочу, чтобы вы заставили эту базовую норму в 250 дюжин пар в неделю работать!» [Базовая скорость была установлена ​​чуть ниже 75% от максимальной емкости. Эта базовая ставка была на 50% выше, чем при старой системе.]

Инженер: «Если я собираюсь быть мастером конвейерной установки, я хочу делать все по-своему. Я работал на конвейерах и не согласен с вами в том, что нужно сначала приучить людей к конвейеру, идущему на максимальной скорости.

Эти люди никогда не видели конвейер. Вы их напугаете. Я хотел бы запустить конвейер на одной трети скорости пару недель, а затем постепенно увеличивать скорость.

«Я думаю, нам следует обсудить установление базовой ставки [производственная квота до поощрительного бонуса] на ежедневной, а не на еженедельной основе. [Ранее рабочие получали ежедневную сдельную оплату.]

«Я бы также предложил установить дневную базовую ставку на уровне 45 или даже 40 пар дюжин. Вы должны установить достаточно низкую базовую ставку, чтобы они могли заработать.Как только они узнают, что могут получить базовую ставку, они пойдут за бонусом».

Начальник производства: «Вы делаете это по-своему на скорости; но помните, что важны результаты. О базовой ставке я с вами не обсуждаю; Я говорю вам, чтобы 250 дюжин пар в неделю работали. Мне не нужна ежедневная базовая ставка». 2

Вот ситуация, в которой руководитель производства был настолько озабочен получением физической продукции, что не обращал внимания на людей, с помощью которых этот результат должен был быть достигнут.Обратите внимание, во-первых, что он сделал инженера, проектировавшего установку, исполняющим обязанности мастера, очевидно, надеясь заставить инженера оправдать свой проект, обеспечив максимальную производительность. Однако начальник производства не обращал внимания на (а) то, как инженер воспринял это назначение как понижение в должности, и (б) необходимость того, чтобы инженер мог контролировать переменные, если он должен был нести ответственность за максимальную производительность. Вместо этого начальник производства ввел производственный стандарт и отказался вносить какие-либо изменения в рабочую ситуацию.

Более того, хотя это была совершенно новая ситуация для операторов, руководитель производства ожидал, что они будут производить сразу же с гораздо большей производительностью, чем их прежний уровень — даже несмотря на то, что операторам приходилось справляться с незнакомой производственной системой, операторы никогда не работали вместе как единое целое. ранее, операторы и их новый мастер никогда раньше не работали вместе, а мастер не был согласен с производственными целями или стандартами. Игнорируя все эти человеческие факторы, начальник производства не только поставил инженера в чрезвычайно трудную операционную ситуацию, но и, отказавшись позволить инженеру «вести собственное шоу», лишил его возможности брать на себя ответственность, на которую он надеялся при создании продукции. назначение.

При таких обстоятельствах легко понять, как быстро ухудшились отношения между этими двумя мужчинами и как производство после двух месяцев работы составляло всего 125 дюжин пар в неделю (всего 75% того, что производилось при старая система).

Концептуальный навык

Используемый здесь концептуальный навык включает способность видеть предприятие в целом; это включает в себя признание того, как различные функции организации зависят друг от друга и как изменения в любой одной части влияют на все остальные; и это распространяется на визуализацию отношений отдельного бизнеса с отраслью, сообществом и политическими, социальными и экономическими силами нации в целом.Признавая эти отношения и воспринимая важные элементы в любой ситуации, администратор должен быть в состоянии действовать таким образом, который способствует общему благополучию всей организации.

Следовательно, успех любого решения зависит от концептуального мастерства людей, которые принимают решение, и тех, кто претворяет его в жизнь. Когда, например, вносятся важные изменения в маркетинговую политику, очень важно учитывать их влияние на производство, контроль, финансы, исследования и задействованных людей.И это остается важным вплоть до последнего руководителя, который должен реализовать новую политику. Если каждый руководитель осознает общую взаимосвязь и значение изменений, он почти наверняка будет более эффективно управлять ими. Следовательно, шансы на успех значительно возрастают.

Не только эффективная координация различных частей бизнеса зависит от концептуальных навыков вовлеченных администраторов, но и все будущее направление и тон организации.Отношение высшего руководителя окрашивает весь характер реакции организации и определяет «корпоративную индивидуальность», которая отличает способы ведения бизнеса одной компании от другой. Эти взгляды являются отражением концептуальных навыков администратора (которых некоторые называют его «творческими способностями» — то, как он воспринимает и реагирует на направление, в котором должен развиваться бизнес, цели и политику компании, а также интересы акционеров и сотрудников).

Концептуальные навыки, как определено выше, — это то, что Честер И.Барнард, бывший президент телефонной компании Bell в Нью-Джерси, имеет в виду, когда говорит: «…важным аспектом [исполнительного] процесса является ощущение организации в целом и общей ситуации, относящейся к ней». 3 Примеры неадекватных концептуальных навыков окружают нас повсюду. Вот один экземпляр:

В крупной производственной компании, которая имела давнюю традицию работы по типу мастерской, основная ответственность за производственный контроль была возложена на мастеров и других руководителей более низкого уровня.Операции типа «деревня» с небольшими рабочими группами и неформальными организациями были правилом. Интенсивный приток заказов после Второй мировой войны утроил нормальные производственные потребности и серьезно обложил налогом всю производственную организацию. В этот момент был привлечен новый руководитель производства со стороны, который установил широкий спектр контроля и формализовал всю операционную структуру.

Пока длился бум спроса, сотрудники прилагали все усилия, чтобы соответствовать новым процедурам и условиям.Но когда спрос упал до довоенного уровня, возникли серьезные проблемы с трудовыми отношениями, возникли трения между руководителями отделов, и компания оказалась обремененной большими косвенными затратами на оплату труда. Руководство стремилось восстановить свои старые процедуры; он уволил начальника производства и снова попытался наделить мастеров большими полномочиями. Однако за четыре года формализованного контроля мастера отросли от своих старых практик, многие ушли из компании, а адекватных замен так и не придумали.Без сильного лидерства бригадиров традиционные операции в мастерской оказались дорогостоящими и неэффективными.

В данном случае, когда были введены новые средства контроля за производством и формализованные организации, руководство не предвидело последствия этого действия в случае будущего сокращения бизнеса. Позже, когда условия изменились и возникла необходимость сократить операции, руководство снова не смогло осознать последствия своих действий и вернулось к старым процедурам, которые в данных обстоятельствах уже не подходили.Эта усугубленная концептуальная неадекватность поставила компанию в невыгодное положение с точки зрения конкурентоспособности.

Поскольку общий успех компании зависит от концептуального умения ее руководителей принимать и проводить в жизнь политические решения, это умение является объединяющим, координирующим компонентом административного процесса и имеет неоспоримую первостепенную важность.

Относительная важность

Мы можем заметить, что в самом прямом смысле концептуальные навыки воплощают в себе рассмотрение как технических, так и человеческих аспектов организации.Тем не менее концепция навыка, как способности претворять знания в действие, должна позволять различать три навыка выполнения технических действий (технический навык), понимания и мотивации отдельных лиц и групп (человеческий навык) и координации и объединение всех видов деятельности и интересов организации для достижения общей цели (концептуальные навыки).

Такое разделение эффективного администрирования на три основных навыка полезно прежде всего для целей анализа.На практике эти навыки настолько тесно взаимосвязаны, что трудно определить, где заканчивается одно и начинается другое. Однако тот факт, что навыки взаимосвязаны, не означает, что мы не можем получить какую-то пользу, рассматривая их по отдельности или изменяя их акцент. При игре в гольф действия рук, запястий, бедер, плеч, рук и головы взаимосвязаны; тем не менее, для улучшения замаха часто полезно работать над одним из этих элементов отдельно. Кроме того, в разных игровых условиях меняется относительная важность этих элементов.Точно так же, хотя все три важны на каждом уровне администрирования, технические, человеческие и концептуальные навыки администратора различаются по относительной важности на разных уровнях ответственности.

На нижних уровнях

Техническое мастерство стало причиной многих великих достижений современной промышленности. Это необходимо для эффективной работы. Тем не менее, она имеет наибольшее значение на более низких уровнях управления. По мере того, как администратор отходит все дальше и дальше от реальных физических операций, эта потребность в технических навыках становится менее важной, при условии, что у него есть квалифицированные подчиненные, и он может помочь им решить их собственные проблемы.Наверху технические навыки могут быть почти отсутствовать, и руководитель все еще может эффективно работать, если его человеческие и концептуальные навыки высоко развиты. Например:

В одной крупной компании по производству капитальных товаров контролер был призван заменить вице-президента по производству, который внезапно заболел тяжелой болезнью. У контролера не было предыдущего производственного опыта, но он проработал в компании более 20 лет и близко знал многих из ключевого производственного персонала.Создав консультативный персонал и делегировав необычайно большой объем полномочий руководителям своих отделов, он смог посвятить себя координации различных функций. Таким образом, он создал высокоэффективную команду. Результатом стали более низкие затраты, более высокая производительность и более высокий моральный дух, чем когда-либо прежде. Менеджмент сделал ставку на то, что способность этого человека работать с людьми важнее, чем отсутствие у него производственного опыта, и игра окупилась.

Другие примеры очевидны вокруг нас. Мы все знакомы с теми «профессиональными менеджерами», которые становятся прототипами нашего современного исполнительного мира. Эти люди с большой легкостью и без видимой потери эффективности переходят из одной отрасли в другую. Их человеческие и концептуальные навыки, кажется, компенсируют их незнание технических аспектов новой работы.

На каждом уровне

Человеческое мастерство, способность работать с другими, необходимы для эффективного управления на каждом уровне.Одно недавнее исследование показало, что человеческие навыки имеют первостепенное значение на уровне мастера, указав, что главная функция мастера как администратора заключается в обеспечении сотрудничества людей в рабочей группе. 4 Другое исследование подтверждает этот вывод и распространяет его на группу среднего менеджмента, добавляя, что администратор должен в первую очередь заниматься облегчением коммуникации в организации. 5 И еще одно исследование, касающееся в первую очередь высшего руководства, подчеркивает необходимость самосознания и чувствительности к человеческим отношениям со стороны руководителей на этом уровне. 6 Эти результаты, как правило, указывают на то, что человеческие навыки имеют большое значение на каждом уровне, но обратите внимание на разницу в акцентах.

Человеческие навыки, по-видимому, наиболее важны на более низких уровнях, где количество прямых контактов между администраторами и подчиненными наибольшее. По мере того, как мы поднимаемся все выше и выше в административных эшелонах, число и частота этих личных контактов уменьшаются, и потребность в человеческом мастерстве становится пропорционально, хотя, вероятно, и не абсолютно, меньше.В то же время концептуальные навыки становятся все более важными в связи с необходимостью принятия политических решений и широкомасштабных действий. Тогда человеческое умение иметь дело с отдельными людьми становится подчиненным концептуальному умению интегрировать групповые интересы и деятельность в единое целое.

Фактически, недавнее исследование, проведенное профессором Крисом Аргирисом из Йельского университета, дало нам пример чрезвычайно эффективного управляющего предприятием, который, хотя и обладал небольшими человеческими навыками, как здесь определено, тем не менее был очень успешным:

Этот менеджер, глава в значительной степени автономного подразделения, благодаря своей сильной личности и оказываемому им «давлению» сделал своих начальников сильно зависимыми от него в большинстве своих «вознаграждений, наказаний, полномочий, увековечивания, общения, идентификация.

В результате надзиратели проводили большую часть своего времени, соревнуясь друг с другом за благосклонность менеджера. Они говорили ему только то, что, по их мнению, он хотел услышать, и потратили много времени, пытаясь выяснить его желания. Они зависели от него, чтобы поставить свои цели и показать им, как их достичь. Поскольку менеджер был непоследователен и непредсказуем в своем поведении, начальники были неуверенны в себе и постоянно были вовлечены в межведомственные ссоры, которые старались скрыть от менеджера.

Очевидно, человеческого мастерства, как здесь определено, не хватало. Тем не менее, по оценке своего начальства и его результатам в повышении эффективности, прибыли и морального духа, этот менеджер был чрезвычайно эффективным. Профессор Аргирис предполагает, что сотрудники современных промышленных организаций, как правило, имеют «встроенное» чувство зависимости от начальства, которое способные и бдительные люди могут использовать в своих интересах. 7

В контексте подхода с тремя навыками кажется, что этот менеджер смог извлечь выгоду из этой зависимости, потому что он осознал взаимосвязь всех видов деятельности, находящихся под его контролем, идентифицировал себя с организацией и сублимировал индивидуальные интересы своих подчиненных. свои (организационные) интересы, реалистично ставил перед собой цели и показывал своим подчиненным пути достижения этих целей.Казалось бы, это отличный пример ситуации, в которой сильное концептуальное мастерство более чем компенсирует недостаток человеческого мастерства.

На верхнем уровне

Концептуальные навыки, как указано в предыдущих разделах, становятся все более важными на более ответственных руководящих должностях, где их эффекты максимальны и их легче всего наблюдать. На самом деле результаты недавних исследований приводят к выводу, что на высшем уровне управления это концептуальное умение становится самой важной способностью из всех.Как сказал Герман В. Штайнкраус, президент Bridgeport Brass Company:

«Один из наиболее важных уроков, которые я усвоил на этой должности [президентства], заключается в важности координации различных отделов в эффективную команду и, во-вторых, в признании того, что время от времени смещается акцент относительной важности различных отделов к бизнесу». 8

Таким образом, представляется, что на более низких уровнях административной ответственности основная потребность заключается в технических и человеческих навыках.На более высоких уровнях технические навыки становятся относительно менее важными, в то время как потребность в концептуальных навыках быстро возрастает. На высшем уровне организации концептуальные навыки становятся самым важным навыком для успешного управления. Руководителю может не хватать технических или человеческих навыков, и он все равно будет эффективным, если у него есть подчиненные, обладающие сильными способностями в этих направлениях. Но если его концептуальные навыки слабы, успех всей организации может оказаться под угрозой.

Последствия для действия

Этот подход с тремя навыками подразумевает, что значительные преимущества могут быть получены в результате переопределения целей программ развития руководителей, пересмотра размещения руководителей в организациях и пересмотра процедур тестирования и отбора потенциальных руководителей.

Исполнительное развитие

Многие программы развития руководителей могут не дать удовлетворительных результатов из-за их неспособности способствовать развитию этих административных навыков. Программы, которые концентрируются на простом предоставлении информации или культивировании определенного качества, кажутся в значительной степени непродуктивными для повышения административных навыков кандидатов.

Недавно офицер и директор крупной корпорации, отвечавший за развитие исполнительной власти в своей компании, описал мне строго информативную программу следующим образом:

«Что мы пытаемся делать, так это собирать наших многообещающих молодых людей с некоторыми из наших руководителей высшего звена на регулярных ежемесячных встречах.Затем мы даем молодым людям возможность задать вопросы, чтобы они узнали об истории компании и о том, как и почему мы делали что-то в прошлом».

Неудивительно, что ни высшее руководство, ни молодые люди не почувствовали, что эта программа улучшает их административные способности.

Бесполезность поиска конкретных признаков становится очевидной, когда мы рассматриваем ответы администратора в ряде различных ситуаций. Справляясь с этими разнообразными условиями, может показаться, что он демонстрирует одну черту в одном случае, т.е.например, доминантность в отношениях с подчиненными — и прямо противоположная черта при другом стечении обстоятельств — например, покорность в отношениях с начальством. Однако в каждом случае он может действовать надлежащим образом для достижения наилучших результатов. Что же тогда мы можем определить как желательную характеристику? Вот еще один пример этой дилеммы:

Менеджер по продажам с Тихоокеанского побережья пользовался репутацией решительного и решительного человека. Но когда от него потребовали назначить дублера из числа нескольких высококвалифицированных подчиненных, он сознательно уклонился от принятия решения.Его соратники быстро заметили очевидную нерешительность.

Но по прошествии нескольких месяцев стало ясно, что менеджер по продажам очень ненавязчиво давал различным продавцам возможность продемонстрировать свое отношение и чувства. В результате он смог выявить сильные чувства к одному человеку, последующее повышение которого было с энтузиазмом принято всей группой.

В данном случае умелая работа менеджера по продажам была неверно истолкована как «нерешительность».Их забота о неуместных качествах привела к тому, что его коллеги упустили из виду адекватность его работы. Не было бы более уместно заключить, что его человеческое умение работать с другими позволило ему эффективно адаптироваться к требованиям новой ситуации?

Случаи, подобные этим, указывают на то, что полезнее судить об администраторе по результатам его деятельности, чем по его очевидным качествам. Навыки легче идентифицировать, чем черты, и с меньшей вероятностью они будут неправильно истолкованы.Кроме того, навыки предлагают более непосредственно применимую систему координат для развития руководителей, поскольку любое улучшение навыков администратора обязательно должно привести к более эффективной работе.

Еще одна опасность многих существующих программ развития руководителей заключается в безоговорочном энтузиазме, с которым некоторые компании и колледжи осваивают курсы по «человеческим отношениям». Казалось бы, здесь есть две неотъемлемые ловушки: (1) Курсы человеческих отношений могут быть только передачей информации или конкретных методов, а не развитием человеческих навыков человека.(2) Даже если индивидуальное развитие имеет место, некоторые компании, уделяя все внимание человеческим навыкам, могут полностью игнорировать требования к обучению для высших должностей. Они могут рискнуть произвести людей с высокоразвитыми человеческими навыками, которым не хватает концептуальных способностей, чтобы быть эффективными администраторами высшего уровня.

Представляется важным, таким образом, чтобы подготовка кандидата на административную должность была направлена ​​на развитие тех навыков, которые наиболее необходимы на том уровне ответственности, для которого он рассматривается.

Представительское размещение

Эта концепция с тремя навыками предлагает немедленные возможности для создания управленческих команд из людей с взаимодополняющими навыками. Например, президентом одной из дистрибьюторских организаций среднего размера на Среднем Западе является человек с необычными концептуальными способностями, но крайне ограниченными человеческими способностями. Однако у него есть два вице-президента с исключительными человеческими способностями. Эти трое составляют исполнительный комитет, который добился выдающихся успехов, навыки каждого члена компенсируют недостатки других.Возможно, примером может служить план дополняющего лидерства конференции из двух человек, предложенный Робертом Ф. Бэйлсом, в котором один лидер поддерживает «руководство задачами», а другой обеспечивает «общественное лидерство». 9

Исполнительный выбор

В наши дни, пытаясь заранее определить способности потенциального кандидата на работу, широко используются различные виды тестовых устройств. Руководителей проверяют на все, от «решительности» до «соответствия».«Эти тесты, как отмечается в недавней статье в Fortune , дали весьма сомнительные результаты применительно к производительности на работе. 10 Не будет ли гораздо продуктивнее заниматься навыками выполнения, а не набором качеств, не гарантирующих результативность?

Этот подход, основанный на трех навыках, делает необходимым оружие для тестирования качеств и заменяет его процедурами, которые проверяют способность человека справляться с реальными проблемами и ситуациями, с которыми он столкнется на работе.Эти процедуры, указывающие, что человек может делать в конкретных ситуациях, одинаковы и для отбора, и для измерения развития. Они будут описаны в следующем разделе о развитии исполнительных навыков.

Этот подход предполагает, что руководители должны не выбираться на основе их очевидного обладания рядом поведенческих характеристик или черт, а на основе их обладания необходимыми навыками для определенного уровня ответственности.

Развитие навыков

В течение многих лет многие люди утверждали, что лидерские качества присущи некоторым избранным личностям. Мы говорим о «прирожденных лидерах», «прирожденных руководителях», «прирожденных продавцах». Несомненно верно, что некоторые люди от природы или врожденно обладают большими способностями или способностями к определенным навыкам. Но исследования в области психологии и физиологии также показали бы, во-первых, что люди, обладающие сильными способностями и способностями, могут улучшить свои навыки с помощью практики и тренировок, и, во-вторых, что даже те, у кого нет природных способностей, могут улучшить свои показатели и общую эффективность.

Концепция управления навык предполагает, что мы можем надеяться на повышение нашей административной эффективности и развитие лучших администраторов в будущем. Эта концепция навыков подразумевает обучение путем выполнения . Разные люди учатся по-разному, но навыки развиваются в результате практики и соотнесения обучения со своим личным опытом и знаниями. Если все сделано правильно, то обучение этим основным административным навыкам должно развивать исполнительные способности более уверенно и быстрее, чем неорганизованный опыт.Как же тогда можно проводить это обучение?

Технические навыки

Развитию технических навыков в течение многих лет уделялось большое внимание как промышленностью, так и образовательными учреждениями, и был достигнут значительный прогресс. Прочное понимание принципов, структур и процессов индивидуальной специальности в сочетании с реальной практикой и опытом, во время которых за человеком наблюдает и помогает руководитель, кажется наиболее эффективным.Ввиду огромного объема работы, проделанной для обучения людей техническим навыкам, в этой статье кажется излишним предлагать что-то еще.

Человеческий навык

Человеческие навыки, однако, изучены гораздо меньше, и лишь недавно был достигнут систематический прогресс в их развитии. Многие различные подходы к развитию человеческих навыков используются сегодня различными университетами и профессионалами. Они коренятся в таких дисциплинах, как психология, социология и антропология.

Некоторые из этих подходов находят свое применение в «прикладной психологии», «инженерии человека» и во множестве других проявлений, требующих помощи технических специалистов для помощи бизнесмену в его человеческих проблемах. Однако на практике руководитель должен развивать свои собственные человеческие навыки, а не полагаться на советы других. Чтобы быть эффективным, он должен выработать свою личную точку зрения на человеческую деятельность, чтобы он (а) распознавал чувства и настроения, которые он привносит в ситуацию; (б) отношение к своему собственному опыту, которое позволит ему переоценить его и извлечь из него уроки; (в) развивать способность понимать, что другие своими действиями и словами (эксплицитными или неявными) пытаются ему сообщить; и (d) развить способность успешно передавать свои идеи и отношения другим. 11

Этот человеческий навык может быть развит некоторыми людьми без формального обучения. Непосредственное начальство может помочь другим в индивидуальном порядке, что является неотъемлемой частью процесса «наставничества», который будет описан ниже. Эффективность этой помощи зависит, очевидно, от степени, в которой начальник обладает человеческими навыками.

Для больших групп использование кейсов в сочетании с импровизированной ролевой игрой может быть очень эффективным. Это обучение может быть организовано на формальной или неформальной основе, но оно требует квалифицированного инструктора и организованной последовательности действий. 12 Он обеспечивает настолько близкое приближение к реальности, насколько это возможно при постоянном обучении в классе, и дает возможность для критического осмысления, что редко встречается в реальной практике. Важной частью процедуры является самоанализ собственных концепций и ценностей стажера, что может помочь ему выработать более полезные отношения к себе и другим. Будем надеяться, что с изменением отношения могут также появиться некоторые активные навыки решения человеческих проблем.

Человеческие навыки также были проверены в классе, в разумных пределах, путем серии анализов подробных описаний реальных ситуаций, связанных с административными действиями, а также ряда ролевых игр, в которых от человека требуется выполнить детали. предложенного им действия.Таким образом, можно оценить понимание человеком ситуации в целом и его личную способность что-то с ней сделать.

На работе начальник должен часто иметь возможность наблюдать за способностью человека эффективно работать с другими. Эти оценки могут показаться весьма субъективными и их достоверность зависит от человеческих навыков оценщика. Но разве всякое продвижение по службе не зависит в конечном счете от чьего-то субъективного суждения? И следует ли ругать эту субъективность или нам следует приложить больше усилий для развития людей в наших организациях, обладающих человеческими навыками, позволяющими эффективно выносить такие суждения?

Концептуальный навык

Концептуальные навыки, как и человеческие навыки, не получили широкого понимания.Был опробован ряд методов, помогающих развить эту способность, с переменным успехом. Одни из лучших результатов всегда достигались за счет «обучения» подчиненных начальством. 13 Это не новая идея. Отсюда следует, что одной из ключевых обязанностей руководителя является помощь подчиненным в развитии их управленческого потенциала. Один из способов, которым начальник может помочь «тренировать» своего подчиненного, — это возложить на него определенную ответственность, а затем вместо того, чтобы давать ответы, задавать уточняющие вопросы или мнения, всякий раз, когда подчиненный обращается за помощью.Когда Бенджамин Ф. Фэйрлесс, нынешний председатель правления United States Steel Corporation, был президентом корпорации, он описывал свою тренерскую деятельность:

«Когда один из моих вице-президентов или глава одной из наших операционных компаний приходит ко мне за инструкциями, я обычно в ответ задаю ему вопросы. Первое, что я знаю, это то, что он сам рассказал мне, как решить проблему». 14

Очевидно, что это идеальная и вполне естественная процедура административного обучения, применимая к развитию технических и человеческих навыков, а также к развитию концептуальных навыков.Однако его успех обязательно должен опираться на способности и готовность начальника помочь подчиненному.

Еще один отличный способ развить концептуальные навыки — обмен рабочими местами, то есть перемещение многообещающих молодых людей через различные функции бизнеса, но с тем же уровнем ответственности. Это дает мужчине возможность буквально «побыть на месте другого человека».

Другие возможности включают в себя: специальные задания, особенно такие, которые связаны с межведомственными проблемами; и советы по управлению, такие как план McCormick Multiple Management, в котором младшие руководители выступают в качестве советников высшего руководства по вопросам политики.

Для больших групп может быть полезен описанный выше курс по решению проблем, в котором используются только случаи, связанные с общей политикой управления и межведомственной координацией. Курсы такого рода, часто называемые «Общий менеджмент» или «Бизнес-политика», становятся все более распространенными.

В классе концептуальные навыки также оценивались с достаточной эффективностью путем представления ряда подробных описаний конкретных сложных ситуаций. В них испытуемому предлагается изложить курс действий, который отвечает основным силам, действующим в каждой ситуации, и который учитывает последствия этого действия для различных функций и частей организации и ее окружения в целом.

На работе бдительный руководитель должен часто находить возможности наблюдать, в какой степени человек способен связать себя и свою работу с другими функциями и операциями компании.

Подобно человеческим навыкам, концептуальные навыки также должны стать естественной частью имиджа руководителя. Для развития разных людей могут быть показаны разные методы в зависимости от их происхождения, взглядов и опыта. Но в любом случае следует выбирать тот метод, который позволит руководителю развить свои личные навыки в визуализации предприятия в целом, а также в координации и интеграции его различных частей.

Заключение

Цель этой статьи состояла в том, чтобы показать, что эффективное управление зависит от трех основных личных навыков, которые были названы техническими, человеческими, и концептуальными . Администратору необходимы: (а) достаточные технические навыки для выполнения механики конкретной работы, за которую он отвечает; (b) достаточное человеческое умение работать с другими, чтобы быть эффективным членом группы и быть способным наладить совместные усилия внутри команды, которую он возглавляет; (c) достаточное концептуальное умение распознавать взаимосвязь различных факторов, вовлеченных в его ситуацию, что приведет его к действию, которое, вероятно, принесет максимальную пользу для всей организации.

Относительная важность этих трех навыков, по-видимому, зависит от уровня административной ответственности. На более низких уровнях основная потребность заключается в технических и человеческих навыках. На более высоких уровнях эффективность администратора во многом зависит от человеческих и концептуальных навыков.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.