Вопросы для сближения людей: 36 вопросов для сближения людей: svetlyachok4 — LiveJournal

Содержание

36 вопросов для сближения людей: svetlyachok4 — LiveJournal

«Эти ваши интернеты» штука весьма двоякая. Смотришь на людей со стороны, подглядываешь за их жизнью через всякие там инстаграммы и твиттеры, да что там подглядываешь — сами на блюдечке приподносят, «вот, смотри, что я ем, с кем я сплю и чем занимаюсь и куда иду. Смотри, дружочек, мне не жалко». А потом сядет он перед тобой, а говорить вам и не о чем. Потому что вроде как и ты про него всё уже видел, и что другое спросить — а без понятия.

Интернет людей разобщает. Можно сидеть в соседних комнатах, чатиться, как офисный планктон делает, а потом встретиться в коридоре — и глаза в пол. Двадцать-первый век, ничего не попишешь.

Слава богу, есть такие хорошие люди, как психологи. Учат нас друг с другом жить и общаться. И чем дальше в лес, тем нужнее по ходу становится эта профессия.

Лично я бы вынесла отдельную благодарность человеку по имени Артур Арон. Он придумал 36 вопросов, после которых хоть замуж за собоседника выходи. Хорошие вопросы, интимные, глубоко копают. Но для начала неплохо бы найти человека, которому хватит смелости на них на все честно ответить, глядя тебе в глаза. И, кстати, я бы еще парочку от себя добавила. Вот список:

1. Выбирая из всех в мире, кого бы вы пригласили в гости на обед?
2. Хотели бы вы быть знаменитым? В какой области?
3. Прежде чем сделать телефонный звонок, вы когда-нибудь репетируете, что собираетесь сказать? Почему?
4. Каким вы представляете идеальный день?
5. Когда вы в последний раз пели наедине с собой? А для кого-то другого?
6. Если бы вы могли жить до 90 и сохранить либо разум, либо тело тридцатилетнего в последние 60 лет своей жизни, что бы вы выбрали?
7. У вас есть тайное предчувствие о том, как вы умрете?
8. Назовите три общие черты, которые есть у вас и вашего партнера.
9. За что в вашей жизни вы чувствуете наибольшую благодарность?
10. Если бы вы могли изменить что-либо в процессе своего воспитания, что бы это было?
11. За 4 минуты расскажите вашему партнеру историю своей жизни настолько подробно, насколько это возможно.
12. Если бы вы могли проснуться завтра, приобретя качество или способность, то какое/какую?
13. Если бы хрустальный шар мог рассказать вам правду о вас, о вашей жизни, о будущем или о чем-нибудь еще, что бы вы хотели узнать?
14. Есть ли что-то, что вы мечтали делать в течение длительного времени? Почему вы не сделали этого?
15. Каково наибольшее достижение вашей жизни?
16. Что вы больше всего цените в друзьях?
17. Каково ваше самое заветное воспоминание?
18. Самое страшное воспоминание?
19. Если бы вы знали, что в течение одного года вы внезапно умрете, вы бы изменили что-нибудь в вашей текущей жизни? Почему?
20. Что значит дружба для вас?
21. Какую роль любовь и привязанность играют в вашей жизни?
22. По очереди назовите положительные характеристики вашего партнера. В общей сложности пять пунктов.
23. Насколько близки члены вашей семьи? Считаете ли вы, что ваше детство было счастливее, чем у большинства других людей?
24. Что вы думаете о ваших отношениях с матерью?
25. Составьте по три правдивых предложения, начинающихся с «мы». Например, «Мы оба в этой комнате чувствуем…».
26. Продолжите эту фразу: «Мне бы хотелось разделить с кем-нибудь…».
27. Если бы вы собирались стать близким другом для вашего партнера, пожалуйста, расскажите, что, по вашему мнению, он должен о вас знать.
28. Расскажите своему партнеру, что вам нравится в нем; будьте предельно честным, говорите то, что вы не могли бы сказать малознакомому человеку.
29. Поделитесь с вашим партнером неприятным моментом из вашей жизни.
30. Когда и отчего вы в последний раз плакали?
31. Расскажите своему партнеру о том, что вам уже нравится в нем.
32. Что слишком серьезно, о чем шутки неуместны?
33. Если бы вы должны были умереть в этот вечер, не имея возможности общаться с кем-либо, о чем, не сказанном кому-то, вы больше всего жалели бы? Почему вы еще не сказали им этого?
34. Ваш дом со всем вашим имуществом загорелся. После спасения близких и домашних животных у вас есть время, чтобы забежать в дом еще раз и спасти какую-то одну вещь. Что бы это могло быть? Почему?
35. Смерть кого из членов вашей семьи задела бы вас больше всего? Почему?
36. Поделитесь личной проблемой и посоветуйтесь с вашим партнером о том, как он или она справились бы с этим. Затем попросите партнера рассказать о том, что он думает по поводу вашего выбора проблемы.

Сессия сближения

Неоспоримый факт — по окончании учебы мы останемся в памяти друг у друга теми самыми студенческими друзьями, знакомыми. Если сейчас быть может и кажется, что все, что происходит, как-то обычно, то поспешу заметить, что через сколько-то лет мы будем сравнивать наши проведённые годы с годами других, ибо в обществе есть убеждение «студенческие годы самые лучшие».

Субъективненько, конечно, спорно. Но! Раз такой прикол существует, то, может, попробуем улучшить качество общения?Как это бывало в школе, есть люди, с которыми, казалось бы, вы видитесь каждый и даже называете другом, но «своим, дорогим и близким» назвать не можете. Таааак вот.

Я хочу предложить вам одно мероприятие. Это идея, находящаяся на уровне фантазий, но реализация которой может крупнейшим образом повлиять на вашу жизнь. Зачем я писала про эти эксперименты в самом начале: я предлагаю вам устроить посиделку «сессия откровений». Основное ее наполнение — это разные вопросы, для ответа на которые понадобится вывернуть душу. Это может сопровождаться плачем, смехом, недоумением, истерикой. Помимо вопросов о прошлом, настоящем, будущем и фантазийном могут быть предложены некие условия и обстоятельства, дилеммы, из которых надо выбраться.

Просто чилловая обстановка, в которой мы выражаем свои мысли, чувства и эмоции. Предназначение этого всего — сроднение. Мы можем уже сейчас, на первом курсе, ещё в большей степени преодолеть эту стадию притирки, чтобы чувствовать себя так, словно мы вместе учимся уже всю жизнь.Но! Все эти мероприятия могут не иметь никакого эффекта, если речь человека не будет искренней. Целью будет полное избавление от защитных реакций (отшучивание, преувеличение, обесценивание, агрессия) и «голое» общение. Люди должны быть чистыми и честными друг перед другом. И тут ещё важна смелость.

Если эмоциональный интеллект и внутренняя дозволенность позволяют тебе быть таким, какой ты есть, то супер. Нет — хорошо бы развить эту сферу жизни, особенно тем, кто считает себя бесчувственным, безэмоциональным, «ровным». Потому что с вероятностью 99.9% вы подавляете себя и свои эмоции просто напросто.Итак: мысль ясна. Я хочу узнать ваше мнение на этот счёт. Как вам? Вы бы хотели принять в этом участие? Вы готовы быть искренним и откровенным? Вы готовы принять информацию от других людей?

Все. Хочу узнать, что вы думаете. 

36 вопросов, чтобы стать ближе друг к другу — Сайт для души

Чтобы обсудить эти вопросы, нужно всего 45 минут, но спустя это время люди обычно становятся намного ближе друг к другу — это показывают исследования по социальной психологии. Вы можете попробовать ответить на них со своим партнером или просто другом, родственником, чтобы сблизиться и укрепить свои отношения.


Каждый из вас по очереди должен ответить на эти вопросы:

1. Если бы ты мог выбрать кого угодно в мире, кого бы ты пригласил на ужин?

2. Ты бы хотел быть известным? В какой сфере?

3. Перед тем, как позвонить, ты репетируешь то, что собираешься сказать? Почему?

4. Что для тебя значит — идеальный день?

5. Когда ты последний раз пел сам с собой? А кому-то другому?

6. Если бы ты мог жить до 90 лет, но на последние 60 лет сохранить либо тело, либо разум 30-летнего, что бы ты выбрал?

7. У тебя есть предчувствие, как ты умрешь?

8. Назови три вещи, которые у нас с тобой общие.

9. За что ты больше всего благодарен в своей жизни?

10. Если бы ты мог что-то изменить в том, как тебя воспитывали, что бы это было?

11. Попробуй рассказать историю своей жизни за 4 минуты в мельчайших подробностях.

12. Если бы ты мог проснуться завтра с новой способностью, что бы это было?

13. Если бы волшебный шар мог сказать тебе правду о тебе, твоей жизни, будущем или чем-то еще, что бы ты хотел узнать?

14. Есть что-то, что ты давно мечтал сделать? Почему еще не сделал?

15. Какое самое большое достижение твоей жизни?

16. Что ты больше всего ценишь в дружбе?

17. Какое твое самое ценное воспоминание?

18. Какое твое самое ужасное воспоминание?

19. Если бы ты знал, что через год умрешь, что бы ты изменил в своей жизни? Почему?

20. Что для тебя значит дружба?

21. Какую роль любовь играет в твоей жизни?

22. Выдели мою главную хорошую характеристику. А теперь назови 5 моих достоинств.

23. Насколько теплые отношения в твоей семье? Ты считаешь свое детство счастливее, чем у других?

24. Что ты думаешь о твоих отношениях с матерью?

25. Придумай три утверждения со словом «мы». Например, «Мы оба чувствуем, что…».

26. Закончи предложение: «Я бы хотел, чтобы у меня был человек, с которым я бы мог…».

27. Если ты хочешь стать близким другом с человеком, что он должен о тебе знать?

28. Расскажи, что тебе во мне нравится: будь честным, говори то, что ты не скажешь первому встречному.

29. Расскажи самый неловкий или постыдный момент в твоей жизни.

30. Когда ты последний раз плакал перед другим человеком? А наедине с собой?

31. Скажи, что ты уже любишь во мне.

32. Что для тебя слишком серьезное, о чем нельзя шутить?

33. Если бы ты знал, что сегодня умрешь, но не мог ни с кем поговорить, о каких несказанных словах ты бы жалел? Почему ты еще этого не сказал?

34. Твой дом, в котором все, что у тебя есть, загорается. После спасения любимых людей и животных, у тебя есть возможность спасти еще одну вещь. Что бы это было? Почему?

35. Смерть кого из твоих родных была бы для тебя самой болезненной? Почему?

36. Поделись личной проблемой и спроси совета, как бы другой человек с этим справился. Почему ты выбрал именно эту проблему?

И еще варианты:

  • Если бы ты мог выбрать пол и внешность будущего ребенка, ты бы сделал это?
  • Ты бы согласился видеть кошмары целый год за вознаграждение в виде огромного богатства?
  • Во время путешествия в другой город твой партнер проводит ночь с незнакомкой. Зная, что они больше никогда не встретятся, и что ты никак иначе не узнаешь об этом, ты бы хотела, чтобы партнер тебе рассказал об этом?
36 вопросов, чтобы стать ближе друг к другу

Наиболее часто задаваемые вопросы • Президент России

Уровень жизни. Социальное обеспечение. Зарплата. Пенсии
Во многих городах России резко возросло число нищих детей- беспризорников. Отношение населения к таким детям неоднозначно. Между тем, бездомные дети — это граждане России, ее будущее. Ваш взгляд на эту проблему?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
В Израиле добрая половина русскоговорящего населения — граждане России. Они тоже погибают в террористических актах. Почему Россия никогда не использует этот аргумент в переговорах с Арафатом?

Криминал. Борьба с преступностью. Судебная реформа
Суровость российских законов объясняется необязательностью их исполнения. Предпринимаются ли какие‑нибудь меры к тому, чтобы наказание стало неотвратимым, а не случайным и жестоким. Когда можно ожидать конкретных изменений?

Личная жизнь
Мучают ли Вас угрызения совести за что‑либо?

Другие темы
Ваш традиционный новогодний тост?

Здоровье нации. Спорт
Умеете ли Вы играть в шахматы? Кто Ваш любимый шахматист? Спасибо.

Образование. Наука. Культура. СМИ
Как Вы будете отмечать Новый год?

Армия. Военная реформа
Будут ли в России создаваться кадетские корпуса для воспитания элиты вооруженных сил?

Вертикаль власти. Федерация. Партийное строительство
Как Вы считаете, нужна ли в России молодежная организация подобная комсомолу? Какую из уже существующих Вы поддерживаете?

Другие темы
В детских садах и школах учащихся делят на детей состоятельных и несостоятельных родителей, служить в армию идут почти одни крестьяне и рабочие, высшее образование становится все менее доступным простым людям… Нашу нацию нельзя назвать единой. Есть ли у нас что‑то, что объединяет всех россиян?

Другие темы
Не кажется ли Вам, что для успеха реформ в России нужны еще, как минимум, 500 Путиных (89 регионов х 5 — Глава, прокурор, ФСБ, Налоговик, МВД + остальные — для федеральных округов)?

Другие темы
Что, по‑Вашему мнению, можно считать «мерилом» любви гражданина к своему государству и что — «мерилом» любви государства к своему гражданину?

Экономика. Налоговая реформа. Предпринимательство. Бизнес и власть
Сегодня ситуация в России зависит от нефти и природных ресурсов. Однако нефть не может гарантировать стабильность такой большой стране. По Вашему мнению, что Россия сможет предложить мировому рынку через пять, десять лет?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Что планируется делать для снятия бесконечных препятствий, связанных с проездом россиян в Украину?

Криминал. Борьба с преступностью. Судебная реформа
Хотелось бы узнать Ваше понимание уровня коррупции и правового беспредела в правоохранительных органах.

Здоровье нации. Спорт
Что Вы намерены делать на законодательном и исполнительном уровне с проблемой распространения наркомании в России?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Можно ли ожидать от руководства России шагов навстречу желанию учёных и специалистов, эмигрировавших по разным причинам из СССР и России, вернуться в Россию?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Как будут строиться отношения с Украиной и отчего, прежде всего, зависит налаживание по‑настоящему добрых отношений с этой страной?

Другие темы
Как Вы считаете, когда у нас в стране люди станут добрее?

Экономика. Налоговая реформа. Предпринимательство. Бизнес и власть
Не думаете ли Вы, что интеграция России в мировую экономику, которая сейчас упорно пропагандируется, повредит стране? Ведь в условиях полного рынка мы можем оказаться неконкурентоспособными.

Уровень жизни. Социальное обеспечение. Зарплата. Пенсии
Доход и прибыль «Газпрома», нефтяных и других компаний, связанных с разработкой и реализацией природных ресурсов, сравнимы с бюджетом страны. Однако в бюджет страны попадают только налоги, а львиная доля доходов оседает в карманах акционеров этих компаний. В тоже время у нас не хватает средств для оплаты труда медиков, учителей, правоохранительных органов, пенсионеров и многих других категорий населения. Мы хотим сделать профессиональную армию и не находим финансовых ресурсов. Почему нельзя более эффективно использовать природные богатства России на благо всех его жителей, а не только некоторых?

Здоровье нации. Спорт
Сегодня в России больше беспризорных детей, чем после войны. Собираетесь ли Вы что‑нибудь сделать для них?

Экономика. Налоговая реформа. Предпринимательство. Бизнес и власть
Почему концепция поддержки малого бизнеса не учитывает малый бизнес на селе, представленный фермерскими хозяйствами и крестьянскими подворьями? Малый бизнес на селе — это социальная стабильность на селе, занятость людей, обеспечение доходов в условиях, когда разрушаются старые организационные формы, это экономический фундамент зарождения на селе элементов гражданского общества.

Вертикаль власти. Федерация. Партийное строительство
Будет ли Правительство что‑то делать, что бы избежать оторванности Калининградской области от России?

Образование. Наука. Культура. СМИ
За последние 10 лет уровень зарплаты в образовании привел к вымыванию молодежи и резкому старению преподавательского корпуса. Проблема — в необратимости процесса разрушения высшей школы и дальнейшей дебилизации общества. Кто завтра будет работать в школах и вузах?

Здоровье нации. Спорт
Будет ли поставлен вопрос об угрозе дальнейшего распространения наркомании и эпидемии СПИДа? Какими средствами Вы предполагаете бороться с этой проблемой, грозящей вырождением нации?

Криминал. Борьба с преступностью. Судебная реформа
Целесообразно ли и возможно ли в нашем государстве введение тайного органа по борьбе с коррупцией?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Вашу политику сближения с Европой можно только поддержать. Насколько, с Вашей точки зрения, вероятно вступление России в Европейский Союз, или такая задача не стоит в принципе? По Вашим оценкам, когда станет реальным безвизовое передвижение граждан России по Европе? Что нужно делать, чтобы приблизить это время?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Можно ли утверждать, что одна из задач внешней политики России на нынешнем этапе — интеграция страны в политическую структуру НАТО?

Образование. Наука. Культура. СМИ
У Вас есть представление о путях повышения статуса научной сферы вообще и материального положения ее работников, в частности?

Борьба с терроризмом. Чечня. Афганистан
Каковы перспективы окончания контртеррористической операции в Чечне?

Другие темы
Какую национальную идею, способную объединить россиян, Вы могли бы предложить?

Образование. Наука. Культура. СМИ
Не считаете ли Вы, что на телевидении должна существовать цензура — не идеологическая, но нравственная? Не следует ли государству всерьез обратить внимание на рекламные сюжеты и тексты в электронных СМИ? Наши дети тупеют и деградируют на глазах…

Другие темы
Не планируется ли перенос столицы из Москвы в Санкт-Петербург?

Другие темы
Какие, по Вашему мнению, моральные ценности в новом веке день должны преобладать в мире?

Другие темы
Какое событие уходящего года Вы считаете наиболее значимым для нашей страны?

Другие темы
Как Вы относитесь к происходящей в Сибири тихой китайской колонизации? Ведь сейчас во многом жизнь россиян в Сибири зависит от отношений с Китаем.

Другие темы
Наша столица — город-герой Москва — постепенно приобретает признаки государства в государстве. Уровень жизни и зарплаты в столице, подобно гигантскому магниту, притягивают всю «соображающую» молодежь из провинции в радиусе 500 км. В провинции же цены на потребительские товары и продукты питания, в том числе местного производства, устремляются к уровню столичных, посокльку московские купцы наезжают за пока еще дешевыми товарами и продуктами в провинцию. Если эта тенденция сохранится, то Москве придется стать «резиновой»… Но какие перспективы при этом ожидают провинцию?

Другие темы
Какой Вы представляете себе Россию и ее место в мире через 10, 50, 100 лет?

Личная жизнь
Расскажите о семейных традициях встречи Нового года.

Личная жизнь
Кто Вам подбирает такие прекрасные галстуки?

Личная жизнь
Есть ли у Вас мечта?

Образование. Наука. Культура. СМИ
Недавно Русская Православная Церковь заявила, что предаст анафеме тех, кто попытается создать клонированные эмбрионы человека. Тем не менее развитие этого направления исследований может совершить переворот в медицине. Хотелось бы знать Ваше личное отношение к терапевтическому клонированию.

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Множество наших соотечественников желают вернуться, жить и работать на своей исторической Родине, в России, в том числе из дальнего зарубежья. Что ждет эмигранта, если он решится на возвращение в Россию? Какие шаги предпринимаются для осуществления программы подобной репатриации?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Собирается ли Россия не на словах, а на деле защищать права и интересы русских в Прибалтике и других странах бывшего СССР?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Возможно ли в ближайшие годы перевести товарооборот стран СНГ на единую валюту наподобие евро?

Внешняя политика России. СНГ. Соотечественники
Каковы перспективы интеграции Украины, Молдавии, Приднестровья, Казахстана в Союзное государство России и Белоруссии?

Борьба с терроризмом. Чечня. Афганистан
После 11 сентября проблему религиозного экстремизма нельзя переоценить. У российских граждан вызывают недовольство действия многих религиозных сект. В этой связи может ли быть пересмотрен закон о свободе совести?

Борьба с терроризмом. Чечня. Афганистан
Каково Ваше отношение к нарастанию военного присутствия США и НАТО в Афганистане и каковы перспективы российского военного участия в антитеррористических операциях за пределами России?

Вертикаль власти. Федерация. Партийное строительство
Довольны ли Вы работой своих полномочных представителей в федеральных округах?

Вертикаль власти. Федерация. Партийное строительство
Не кажется ли Вам, что нужно проявить жесткость в вопросе приведения московских законов в соответствие с Конституцией России особенно в части регистрации и медицинского облсуживания немосквичей?

Вертикаль власти. Федерация. Партийное строительство
Несмотря на Ваше заявление о неизменности Конституции, возможно ли введение института назначаемости губернаторов, а значит их реальной подотчетности высшей власти? Ведь они «государевы люди». Народ устал от безнаказанности региональных «баронов».

Госаппарат. Чиновники
Существование прописки и регистрации создает благодатную почву для процветания чиновничьего и милицейского произвола. Когда в России будет реальная свобода передвижения и места жительства?

Госаппарат. Чиновники
Сейчас в государственных органах Российской Федерации работает больше народу, чем было в СССР. Зачем нужно столько чиновников?

Госаппарат. Чиновники
Скоро ли в России будет возможно просто и безопасно начинать свое дело? Возможно ли остановить чиновничий беспредел при оформлении необходимых документов?

Госаппарат. Чиновники
Что делается в нашей стране для борьбы с коррупцией в государственных структурах? Какие меры предполагается принять для усиления борьбы с этим злом?

Уровень жизни. Социальное обеспечение. Зарплата. Пенсии
Какой Вы видите путь исправления демографической ситуации в стране?

Здоровье нации. Спорт
Существуют ли программы по улучшению ситуации, связанной с состоянием здоровья населения России? По существу, это главный вопрос на ближайшее время. У больной нации нет перспектив.

Образование. Наука. Культура. СМИ
Коррупция захлестнула систему образования. Существование системы взяток преподавателям за экзамены и зачеты уже не является секретом. Понимает ли Президент, что деградация образования и науки — «мина замедленного действия» для общества, корень проблем будущих поколений?

Образование. Наука. Культура. СМИ
Учитель в России получает зарплату, на которую просто нельзя существовать. Что будет сделано для спасения отечественной системы образования?

Криминал. Борьба с преступностью. Судебная реформа
Судебная реформа, конечно, необходима. В то же время в стране имеет место самый настоящий милицейский произвол. Похоже, в ряды милиции принимают, не обращая особого внимания на моральные качества. Нряду с судебной реформой необходимо преобразовать и органы внутренних дел. Что планируется в этом отношении?

Криминал. Борьба с преступностью. Судебная реформа
Что высшая власть намерена предпринять для борьбы с «сильнейшей мафией страны» — коррумпированными сотрудниками МВД, РУБОП и других правоохранительных органов?

Армия. Военная реформа
Знает ли Президент реальную ситуацию, сложившуюся в настоящее время с укомплектованием в армии офицерских должностей среднего и низшего звена?

Армия. Военная реформа
Будет ли в России когда‑нибудь профессиональная армия?

Уровень жизни. Социальное обеспечение. Зарплата. Пенсии
Как государство намерено решать жилищную проблему, в частности, молодых семей? Будет ли вводиться государственное ипотечное кредитование на льготных условиях с отстрочкой погашения платежа? Это способствовало бы разрешению сложной демографической ситуации в России.

Экономика. Налоговая реформа. Предпринимательство. Бизнес и власть
Будет ли осуществляться поддержка стабильно работающих малых предприятий на основе изменения кредитной политики государства и коммерческих банков?

Экономика. Налоговая реформа. Предпринимательство. Бизнес и власть
Возможно ли на какой‑то период отказаться от налогообложения некоторых сфер малого и среднего бизнеса, касающихся реального производства, чтобы таким образом стимулировать развитие, создание рабочих мест?

Уровень жизни. Социальное обеспечение. Зарплата. Пенсии
Будет ли разработана программа по увеличению рождаемости в РФ, улучшению положения беременных женщин и матерей с маленькими детьми?

Здоровье нации. Спорт
Уважаемый Владимир Владимирович! В нашем городе нет ни одного нормального спортзала. Молодёжь пропадает на улицах, курит, никому ничего не надо! Что делается для пропаганды здорового образа жизни и нормального, цивилизованного отдыха?

Криминал. Борьба с преступностью. Судебная реформа
Уважаемый Владимир Владимирович! Каков план борьбы с гигантским потоком наркотиков, поступающих в города России? Когда будут приняты решительные и жесткие меры против наркокурьеров и тех, кто торгует наркотиками?

Каким навыкам общения надо учить операторов контакт-центра и как это сделать

5 практических советов о том, как повысить качество обслуживания в контакт-центре, помогая операторам оттачивать навыки общения. Разбираем нюансы успешного разговора с клиентом!

На собеседовании при приеме на работу кандидат в операторы уверял, что умеет общаться с людьми. Вы оценили его коммуникационные навыки, техническую подготовку, уровень эмпатии, общую манеру держаться — и остались довольны. Теперь, когда кандидат нанят, настало время «проверки боем». Вы должны быть уверены, что специалист владеет нюансами искусства общения. Давайте рассмотрим самые важные аспекты поведения операторов контакт-центра во время обработки вызова и обсудим, как отточить их коммуникационные навыки. Итак, что должен уметь оператор?

Навык 1. Следить за интонациями

В свое время профессор психологии Альберт Мехрабян вывел «правило восприятия разговора 7%-38%-55%». Оно гласит, что 55% информации мы получаем невербально — через мимику и жесты; 38% формирует интонация голоса; и только 7% приходится на сказанные слова. Какой вывод из этого следует для контакт-центра?

При телефонном звонке, ввиду отсутствия визуальной составляющей общения (языка тела), доверие клиента к словам операторов будут формировать в основном интонации их голоса. А стало быть, пристальное внимание следует уделять не только тому, что говорят ваши специалисты, но и как они это говорят.


Голос оператора должен звучать уверенно и оптимистично

Какие интонации нужно использовать вашим операторам при обслуживании вызова? Прежде всего, их голос должен звучать уверенно и оптимистично. Кроме того, в определенных ситуациях операторам следует подстраивать тон голоса под интонацию клиента. Этот прием поможет наладить конструктивный диалог, поскольку усиливает у звонящего ощущение, что оператор ему сопереживает (проявляет эмпатию).

Разумеется, нужно снабдить операторов профессиональными гарнитурами, которые точно передают интонации голоса. Иначе все старания специалиста выбрать для беседы правильный тон пойдут насмарку. Из-за плохого микрофона и отсутствия встроенного аудиопроцессора дешевая гарнитура искажает голос, придает ему неестественный «металлический» или приглушенный оттенок. Ни о какой точной передаче интонаций в таких случаях не может быть и речи.

Тонкости обучения. Оценочная карта оператора обычно не дает никаких данных о том, насколько хорошо ваши специалисты «чувствую клиента». Поэтому для оценки навыка правильного интонирования особую ценность приобретают индивидуальные и групповые тренинги. Выделите время в течение месяца на то, чтобы совместно прослушать и детально разобрать несколько вызовов. Очень важно, чтобы операторы не чувствовали себя скованно. Поэтому постарайтесь обеспечить им максимально комфортные условия. Дайте понять, что совместное прослушивание — это не проверка, а обучение. Если операторы начали сами обращаться с просьбами разобрать самые сложные вызовы, с которыми столкнулись за последнее время, то вы на верном пути!

Документируйте результаты тренингов, накапливайте опыт. Не забывайте поощрять и поддерживать операторов каждый раз, когда видите, что они используют приемы, которые вы с ними обсуждали.

Навык 2. Внимательно слушать

Хотя этот совет кажется очевидным, умение слушать по-прежнему остается одной из самых важных проблем. Нет ничего хуже осознания клиентом того, что на другом конце провода его не хотят услышать. Даже если вашим специалистам приходится постоянно отвечать на одни и те же вопросы, они не должны позволять себе невнимательно отнестись к словам собеседника.


Умение слушать по-прежнему остается одним из самых важных навыков специалиста контакт-центра

В каждом контакт-центре периодически случаются авралы, и дежурная смена не успевает обслужить все входящие вызовы. В такие моменты операторы стараются как можно быстрее закрыть текущий вызов и открыть следующий. Высокий темп быстро изматывает операторов и негативно влияет на их способность внимательно слушать. Сотрудник начнет пропускать важные сигналы от клиента, и тот чувствует, что его не желают выслушать.

Чтобы такого не случалось, при планировании загрузки контакт-центра важно предусмотреть небольшие паузы между вызовами. Эти передышки ваш оператор может использовать не только для пост-обработки вызова, но и для того, чтобы перевести дух и сосредоточиться перед следующим звонком.

Навык 3. Подбирать темп речи

Обслуживание клиентов — это не продажи «на скорость». Пытаться мгновенно убедить звонящего что-нибудь купить и постараться ему помочь — разные вещи. Раз уж клиент звонит в контакт-центр, то считает свою проблему достаточно важной. Если оператор всегда отвечает на вопросы клиента быстрым речитативом, то у того может возникнуть ощущение, что от него хотят поскорее отделаться.


Специалисты контакт-центра должны выбирать скорость речи для разных клиентов

Опытные специалисты контакт-центра адаптируют скорость, с которой говорят, для каждого клиента. Например, занятый работающий человек ожидает получить четкий и быстрый ответ (но даже в этом случае — не «скороговорку»). А для пожилых людей потребуется более медленное и детальное объяснение.

Практика показывает, что даже самые опытные операторы склонны ускорять речь в конце смены или в последний день рабочей недели. Например, они стремятся побыстрее закончить сложный вызов, когда время смены уже закончилось, или утрачивают концентрацию перед выходными.

Наш совет: стимулируйте операторов материально и морально, если они принимают вызовы после окончания смены. Подумайте о культуре в коллективе, которую вы хотите создать. Она лежит в основе качественного обслуживания в любом контакт-центре.

Навык 4. Эффективно использовать вопросы

Умение задавать правильные вопросы в нужное время — один из самых важных навыков в арсенале оператора. Грамотно заданный вопрос ускорит решение проблемы и создаст у клиента ощущение эмпатии со стороны оператора. Существует несколько типов вопросов, которые задают во время звонка или чата. Открытые вопросы — лучший способ начать диалог. Направляющие (наводящие) вопросы помогают оператору глубже проникнуть в проблему. Закрытые вопросы служат для подтверждения того, что взаимопонимание между клиентом и оператором найдено.


Умение задавать правильные вопросы в нужное время значительно ускорит решение проблемы клиента

Открытые вопросы начинаются с вопросительных слов (кто, что, когда, где, как, почему) и не предполагают односложного ответа (да или нет). Их задают в начале разговора. Ответ клиента на открытый вопрос даст оператору информацию, необходимую для продолжения разговора. Направляющие вопросы помогут лучше понять потребности клиента. Закрытые вопросы обычно предполагают односложный ответ. Их задают в конце разговора, чтобы убедиться, что клиент согласен с доводами оператора и понимает, как применить его советы на практике.

Тонкости обучения. Учить задавать вопросы лучше всего на конкретных сценариях разговора. Опытные менеджеры должны демонстрировать мастерство во время тренингов с помощью аудиозаписей или постановочного диалога.

Навык 5. Налаживать взаимопонимание

Оператор должен владеть навыками, которые помогут нивелировать у собеседника первоначальное недоверие к незнакомым людям или прошлый негативный опыт. Ниже несколько ключевых точек разговора, на которые стоит обратить особое внимание ваших операторов.


Выстраивание доверительных отношений с клиентами в контакт-центре во многом
похоже на сближение с людьми в неформальной обстановке

  • Прежде всего — растопить лед.

Как и в других типах общения, в разговоре по телефону очень важны первые секунды. За это время устанавливается общий настрой, в котором пройдет оставшаяся часть вызова. Как правило, в эти секунды люди оценивают друг друга, пытаются выяснить, насколько собеседник заслуживает доверия. Изменить первое негативное впечатление очень сложно. И наоборот, первое положительное впечатление сделает тривиальный разговор с клиентом (например, по вопросу проверки баланса на счету) положительным опытом от обращения в ваш контакт-центр. Не забывайте также, что удачное начало звонка поможет разоружить даже самого раздраженного клиента.

  • Найти точки соприкосновения с клиентом через личностный подход.

Ваши операторы должны оставаться собой. Тогда им будет проще выявлять точки сближения в общении по телефону. К примеру, если клиент не может найти ручку, чтобы что-то записать, оператор может сказать: «Ничего страшного, я тоже вечно теряю ручки». Иными словами, любой искренний личный комментарий из разряда «я тоже так поступаю», «у меня те же чувства», «поздравляю», «сочувствую» и т. д. поможет сотруднику сблизиться с клиентом.

Тонкости обучения. Супервизоры должны поощрять операторов, которые используют короткие и вежливые личные комментарии в ходе общения с клиентом. При этом сотрудник должен чувствовать тонкую грань между личностным подходом и фамильярностью. В идеале, умение использовать персонализированные комментарии должно быть включено в оценочную карту оператора.

Не стоит забывать, что в сложных эмоциональных ситуациях оператор может растеряться. К примеру, часто сотруднику контакт-центра непонятно, как надо реагировать, когда клиент говорит, что понес тяжелую утрату. Поэтому ваш тренер должен научить операторов правильным фразам для подобных ситуаций.

Выводы

Понятно, что при применении некоторых из перечисленных навыков звонок продлится чуть дольше. Но это дополнительное время с лихвой компенсируют повышение качества обслуживания, лояльность клиентов и удовлетворенность операторов своей работой. Тем более, что потраченные секунды можно наверстать, внедрив эффективные способы снижения среднего времени обработки вызовов. О том, как это сделать, читайте в нашей статье.

См. также:

Подписка на новости

Вопросы на сближение для пары. Тест для парочек

В прошлом году газета The New York Times опубликовала свидетельство Мэнди Лен Кэтрон. Она рассказывала, как влюбилась за несколько часов в своего коллегу по факультету, которого выбрала в качестве подопытного кролика, отвечая с ним на вопросы американского психолога Артура Арона. Если Мэнди Лен Кэтрон и ее партнер уже были влюблены друг в друга, ни один из них этого не осознавал, пока они не дошли до 36-го вопроса и не замолчали на четыре долгих минуты. Как и многие открытия, «опросник, который может заставить влюбиться» — плод счастливой случайности.

В 1997 году Артур Арон, профессор Университета Стоуни Брук (США), исследовал близкие отношения. Он придумал упражнение, которое заставляет сблизиться двух незнакомых людей. Результат превзошел все ожидания. Одна из «подопытных» пар студентов вступила в брак спустя полгода. Она стала первой в длинном ряду влюбленных.

Увидеть новыми глазами

Артур Арон понял, что частично раскрыл тайну любви: уязвимость и интимные признания создают обстановку, в которой легко разгорается пламя чувств. Но с одной оговоркой: опросник вызывает влюбленность только у тех, кто уже выбрал друг друга, сознательно или нет. Это неудивительно, бессознательное двоих узнает и выбирает друг друга; остается дать шанс желанию превратиться в чувство.

«Я была озадачена, — признается она, — потому что мало на какие вопросы смогла ответить быстро. Дать краткие ответы оказалось трудно. Сила этого упражнения, вероятно, в том, что оно выводит нас из равновесия. Заставляет нас колебаться, сомневаться, выбирать… Но ведь то, что нас определяет как личность, — это скорее как раз вопросы, а не ответы. Опросник позволяет нам уловить тот момент, когда мы особенно близки к себе настоящим».

Обнаружить свою уязвимость

По мнению психоаналитика, близкие отношения возникают здесь скорее не в результате обмена интимными признаниями, а благодаря тому, что двое обнажают свою слабость. «Вот почему, — продолжает она, — этот опросник эффективен и для уже сложившихся пар. Со временем мы приходим к убеждению, что прекрасно знаем друг друга, и это убивает любовное чувство.

Вопросы интересны тем, что заставляют нас снова заметить странные и незнакомые стороны другого, когда для нас оказываются сюрпризом его ответы, его паузы, его эмоции. Они ставят нас в ситуацию неуверенности, и именно это отстранение делает нас желанными и будит желание в нас самих». Софи Кадален, как и Мэнди Лен Кэтрон, объясняет, что это упражнение только пробуждает заснувшее или неосознаваемое любовное чувство, но не создает его. На наше счастье, любовь еще не научились производить в лабораториях.

Выделите примерно час в спокойном месте. Отвечайте на вопросы по очереди. Говорите с открытой душой, не делайте записей, не комментируйте ответы партнера. Будьте как можно искреннее. От первой к третьей части опросника степень интимности возрастает; можно делать паузы между частями. В конце четыре минуты смотрите друг другу в глаза.

Серия № 1

1. Если бы вы могли пригласить кого-нибудь на ужин (близкого человека, умершего родственника, знаменитость), кого бы вы выбрали?

2. Хотели бы вы быть знаменитым? В чем?

3. Прежде чем сделать звонок, вам случается репетировать свою реплику? Почему?

4. Каким был бы для вас «идеальный день»?

5. Когда вы в последний раз пели в одиночестве? А для кого-нибудь другого?

6. Если бы вы могли прожить до 90 лет и в последние 60 лет сохранить либо разум, либо тело 30-летнего, что бы вы выбрали?

7. У вас есть тайное предчувствие того, как вы умрете?

8. Назовите три черты, которые, по-вашему, есть и у вас, и у вашего партнера.

9. За что вы испытываете наибольшую благодарность?

10. Если бы вы могли, что бы вы изменили в том, как вас воспитывали?

11. За 4 минуты расскажите партнеру историю вашей жизни настолько подробно, насколько это возможно.

12. Если бы вы могли проснуться завтра, обладая каким-то умением или способностью, что бы это было?

Серия № 2

13. Если бы магический кристалл мог открыть вам правду, о чем бы вы хотели узнать?

14. Есть ли что-то, что вы уже давно мечтаете сделать? Почему вы еще не сделали этого?

15. Каково наибольшее достижение вашей жизни?

16. Что в дружбе для вас наиболее ценно?

17. Каково ваше самое дорогое воспоминание?

18. Каково ваше самое ужасное воспоминание?

19. Если бы вы знали, что умрете через год, что бы вы изменили в том, как вы живете? Почему?

20. Что для вас значит дружба?

21. Какую роль любовь и нежность играют в вашей жизни?

22. По очереди называйте партнеру его положительные черты (обменяйтесь пятью характеристиками).

23. В вашей семье отношения теплые и близкие?

24. Что вы чувствуете в связи с вашими отношениями с матерью?

Серия № 3

25. Составьте каждый по три утверждения, верных для вас обоих. Например, «Мы оба сейчас чувствуем…»

26. Продолжите фразу: «Я бы хотел, чтобы был кто-то, с кем можно разделить…»

27. Если бы вы собирались стать близким другом для вашего партнера, что бы вы ему рассказали, что он, по вашему мнению, должен о вас знать?

28. Расскажите партнеру, что вам нравится в нем; говорите прямо, произносите вещи, которые вы не могли бы сказать случайному знакомому.

30. Когда вы в последний раз плакали при ком-нибудь? А в одиночестве?

31. Расскажите своему парт-неру, что вы уже сейчас цените в нем (в ней).

32. По-вашему, какая тема слишком серьезна, чтобы шутить об этом?

33. Если бы вы должны были умереть сегодня до конца дня, ни с кем не поговорив, о чем несказанном вы бы больше всего жалели? Почему вы еще не сказали этого?

34. Ваш дом со всем имуществом загорелся. После спасения ваших близких, а также домашних животных у вас есть время, чтобы забежать в дом и спасти еще что-то от пламени. Что бы вы взяли? Почему?

35. Смерть кого из членов вашей семьи расстроила бы вас больше всего? Почему?

Вы хотите узнать свою вторую половинку получше, выявить все его/ее привычки, недостатки и фобии? У меня есть список вопросов, с помощью которых вы сможете не только скоротать скучный вечер, длинную поездку, весело провести время, но и в точности узнать, а какой же….

Итак, 55 легких вопросов, которые помогут вам лучше узнать друг друга.

1. Какой был твой первый мобильный телефон?


2. Какую самую большую шалость ты совершил в детстве и как тебя за нее наказали?

3. Какую самую худшую работу тебе приходилось делать?

4. Какого известного человека ты встречал?

5. Что самое странное и гадкое ты ел?

6. Есть такая еда, который ты б не стал делиться?

7. От чего тебе трудней отказаться: от кофе или алкоголя?

8. Если бы ты мог изменить страну проживания, куда б отправился?

9. Ты бы решился на ограбление банка, если б знал, что тебя не поймают?

10. Если б ты выступал в цирке, кем бы ты был?

12. Какое насекомое тебе больше всего не нравится?


13. Какая была твоя первая любимая песня?

14. Если каждый раз при входе в комнату начинала бы играть одна и та же мелодия, какую б ты выбрал?

15. Кто-нибудь когда-нибудь спасал твою жизнь? А ты?

16. Что для тебя личный ад и рай?

17. Какой персонаж из фильмов ужасов, по-твоему, самый страшный?


18. Если б твоим дальним родственником оказался король, ты б стал этим гордиться?

19. Какую страну ты не хотел бы посещать?

20. Если б тебе предложили окзаться на обложке любого журнала, какой бы ты выбрал?

21. Какая из диснеевских принцесс самая красивая?

22. Сколько литров пива ты можешь выпить за один раз?


23. В какой книге ты б изменил конец?

24. Какую б песню ты исполнил на «X-фактор»?

25. Опиши свой день невидимки.

26. Что из прошлого в истории ты б хотел изменить?


27. Если б тебе предложили стать президентом на день, чтоб ты изменил?

28. Какую самую смешную комедию ты знаешь?

29. В какой стране ты бы ни за что не стал жить?

30. Где у тебя был самый незабываемый секс?


31. Какой последний ужин ты б заказал перед смертной казнью?

32. По шкале от 1 до 10 какую боль ты испытал?

33. Есть ли у тебя шрамы, и как они появились?

34. Каким животным ты б хотел быть и почему?

35. За какое преступление ты мог бы попасть в тюрьму?

36. Как ты думаешь, в «Игре Престолов» хоть кто-то выживет?


37. Если б ты мог воплотить в жизнь вымышленного персонажа, кто б это был?

38. Если б ты выиграл миллион, что бы купил в первую очередь?

39. Какой твой самый любимый вид спорта на Олимпиаде?

40. Если б ты попал на необитаемый остров, смог бы выжить?

41. Какой твой самый нелюбимый запах?

42. Ты веришь в Лох-несское чудовище или снежного человека?

43. Какую последнюю книгу ты прочитал?


44. Если б ты мог побить мировой рекорд, что за рекорд это был бы?

45. Ты бы смог жить на Марсе, если б это было возможно?


46. Какую историческую личность ты б уничтожил и почему?

47. Какой самый странный сон ты видел?

48. Если б тебе предложили выбрать инструмент и научиться на нем играть, что бы ты выбрал?

49. Ты б хотел иметь гарем? Если да, то кто в нем я?

50. Если б тебе надо было отказаться от одного из пяти чувств, чтоб ты выбрал?

51. Если б тебе предложили остаться в одном возрасте навсегда, какой бы ты выбрал?

52. Ты б хотел быть бессмертным?

53. Какой твой любимый мультфильм?


54. Сколько максимально ты б хотел иметь детей?

55. Ты меня любишь?

Живите весело, общайтесь, находите общих героев и вместе побеждайте зло. Главное, ВМЕСТЕ и НАВСЕГДА.

Этот мини тест из нескольких простых вопросов позволит вам понять, насколько хорошо вы знакомы друг с другом.

Ответьте на вопросы, приведенные ниже, затем задайте их своему партнеру.

P.S. Эти вопросы предназначены для людей, которые находятся вместе довольно долгий период.

Если ваши отношения только начались, будьте снисходительны друг к другу и не требуйте правильности ответов в каждом пункте.


Вопросы на знание партнера

1. Назовите наименее любимую часть тела вашего партнера?

2. Когда ваш партнер был ребенком, кем он (она) хотел(а) стать в будущем?

3. Какую страну хотела бы посетить ваша вторая половинка?


4. Было ли у вашего партнера в детстве прозвище? Если да, то какое? Нравилось ли ему это прозвище?

5. С кем из своих родственников ваш любимый общается ближе всего? (При отсутствии таковых опустите вопрос).

Насколько хорошо вы знаете друг друга

6. Какое разочарование из прошлого гложет вашего партнера до сих пор?

7. Какими своими достижениями он (она) гордится?

8. Что больше всего ваш партнер не любит делать по дому?


9. Как зовут бабушку и дедушку вашего партнера. Можете ли вы назвать всех дедушек и бабушек?

10. Какими талантами наделен ваш партнер, по его собственному мнению?

11. Назовите его (её) любимый запах?

12. Назовите любимый вкус мороженого?


13. Какую черту характера ваш партнер не любит в себе, и в чем он похож на своих родителей?

14. Какой смерти боится ваш партнер?

Вопросы для пары на знание друг друга

15. Какую музыку на самом деле любит слушать ваш партнер? (Даже если об этих музыкальных предпочтениях не знают окружающие). Определите его музыкальный вкус.


16. Чего он (она) ждет от приближающихся выходных?

17. Кого ваш партнер считает своим наставником, или же тем, кто оказал сильное положительное влияние на его (её) профессиональное развитие?

Вопросы на знание второй половинки

18. Как ваш партнер проводил лето в детстве?

19. Каковы любимые и менее любимые моменты в работе вашего партнера?

20. Считает ли ваш партнер себя более похожим на свою мать или отца с точки зрения характера? Если да, то в чем?


21. О какой покупке в настоящее время задумывается ваш партнер? Что в его списке желаний?

Обратите внимание на вопросы, на которые вы ответили неправильно. Рассмотрите недочеты, как возможность для разговора и углубления ваших отношений.

Когда вы вместе анализируете полученные ответы, помните, что именно ваш партнер решает, заработаете ли вы балл за каждый правильный ответ.


Для некоторых вопросов, например, таких как про любимый вкус мороженого, может существовать два и более ответов, в зависимости от текущего настроения вашего партнера.

Иногда, оказывается, что мы знаем наши вторые половинки лучше, чем они сами знают себя.

Когда вы просматриваете ответы, вы можете обнаружить, что вспомнили то, что когда-то ваш партнер рассказывал о своем детстве и что забыл, а вы это помните.

Итак:

Если вы (или ваш партнер) набрали 16 очков и более:



Вы очень хорошо знаете своего партнера.

И если вы набрали 16 и более баллов, а находитесь со своим партнером менее шести месяцев, вероятно, ваши отношения развиваются слишком активно.

Если вы (или ваш партнер) набрали 10-15 очков:



Вы довольно хорошо изучили своего партнера.

Обратите внимание на то, в каких именно моментах вы знаете друг друга меньше всего.

Возможно, вы двое мало разговаривали о своих переживаниях в детстве, или вы уклонялись от разговоров о темах, связанных с негативными эмоциями.

Постарайтесь наверстать такие моменты.

Если вы набрали 5-9 очков:



Это означает следующее:

1) Вы не настолько хорошо знаете друг друга.

2) Вы находитесь в отношениях лишь короткий период времени.

3) Вы немного разговариваете друг с другом, или же, может быть, ваши разговоры носят определенный характер (например, вы оба одной профессии, и ваши разговоры сходятся в основном на работе.)

Если вы (или ваш партнер) набрали 0-4 очка:



Это говорит о том, что вы совсем не знаете друг друга, а значит, у вас есть возможность это сделать.

Вопросы на знание друг друга

Почему именно такие вопросы?

Эти вопросы призваны задействовать ряд положительных и отрицательных эмоций.

Вопросы об отрицательных эмоциях и страхах включены, потому что крепкие отношения влекут за собой готовность быть уязвимыми друг другом.


Вопросы о детстве включены, потому что близкие люди обычно понимают переживания, которые сделали друг друга такими, какие они сейчас есть.

Ведь именно в детстве формируется личность человека.


И более легкие, веселые вопросы включены, по причине того, что очень важно проводить беседы не только на серьезные темы, но и на более легкие.

Разговоры, связанные с вашими позитивными эмоциями, делают нашу жизнь проще.


Разговаривайте друг с другом на разные темы. Тогда вы узнаете своего партнера лучше.

Старше одного года

В шкале ценностей современного человека любовь и серьезные отношения все реже занимают первое место. Согласно статистике, каждая пятая девушка, живущая в городе, исключает из своей жизни брак .

Этот тест — для двоих. Пусть каждый из вас возьмет по листку бумаги и ручке и проверит себя. Затем обменяйтесь ответами и проставьте друг другу оценки в зависимости от их правильности.

Сложите результаты — и вы получите общий счет {максимум 56 баллов}. Если вы вместе менее 3 лет, добавьте к результату еще 2 балла.

Онлайн-тест: знаете ли вы друг друга?

Часть 1

1. Какого цвета его/ее зубная щетка?
2. Какого размера белье он/она носит?
3. Какой его/ее любимый десерт?
4. Кто отвечает за уборку санузла?
5. Сколько стоит его/ее стрижка?
6. Сколько у него/нее пар обуви?
7. Как звали домашнее животное, которое было у него/нее в детстве?
8. Какая была его/ее самая ужасная подработка?

Часть 2

За каждый правильный ответ начисляется 2 балла.

1. О каком отпуске он/она мечтает?
2. Как он/она представляет себе идеально проведенный вечер?
3. Если не принимать во внимание финансовый вопрос, какую работу он/ она выбрал/а бы для себя?
4. Что в настоящее время является главным предметом его/ее беспокойства?
5. Чего он/она больше всего боится?
6. Что больше всего его/ее раздражает?
7. Какую часть своего тела он/она хотел/а бы изменить?

Часть 3

За каждый правильный ответ начисляется 1 балл.

1. Как и когда вы познакомились?
2. Сколько партнеров было у него/нее до вас?
3. Сколько времени вы были знакомы до первого поцелуя?
4. Что вы подарили ему/ей на последнюю годовщину совместной жизни?
5. Как звали его/ее бабушек?
6. Назовите дату рождения его/ее мамы.

Считаем результат! Общая сумма: 40-58 баллов

Потрясающий результат! И вы, и ваш партнер прекрасно знаете друг друга. Взгляды на жизнь, на общее будущее у вас очень схожи. Ваши отношения — пример внимательного и чуткого отношения друг к другу. Такое взаимопонимание свидетельствует о том, что вы много времени проводите вместе и живо интересуетесь всем происходящим в жизни вашей половины.

Правильно выстроенное общение непременно принесет свои плоды. Очень часто двое беседуют только тогда, когда возникают трудности или проблемы. Но психологи рекомендуют время от времени устраивать просто вечера вдвоем, без особой цели и программы, чтобы просто поговорить…

Общая сумма: 25-39 баллов

Вы знаете друг друга хорошо, но могли бы еще лучше. Не удивляйтесь, что вы попали в эту категорию, даже если живете вместе давно. Многие супруги перестают принимать во внимание интересы друг друга, настолько естественным становится пребывание близкого человека рядом. «Лицом к лицу лица не увидать»…

Будьте внимательны! Вы можете упустить из виду что-то важное, что происходит в жизни партнера. Не волнуйтесь, если на некоторые вопросы вы дали неверные ответы: поймите, что на протяжении всей жизни вы будете продолжать открывать для себя новое. Научитесь ценить уникальность личности партнера, научитесь слышать его. Иногда не стоит спешить с возражениями, даже если вы не согласны с собеседником. И тогда вы откроете друг другу самые важные, интимные мысли и чувства, которые никогда бы «не вышли на поверхность» в пылу ссоры.

Общая сумма: 10-24 баллов

Вы знаете все самое основное, но имеет смысл узнать друг друга поближе. Вам казалось, что у вас хороший контакт? Так бывает. Впрочем, настоящая духовная близость многих людей пугает: им кажется, что, открыв себя другому или приняв чью-то исповедь, они попадают «в капкан» и оказываются связанными слишком тесными и «жесткими» узами.

Если вы хотите стать ближе, постарайтесь ответить на вопросы: «Чего я жду от него/нее? Что мне нравится в нем/ней, что вдохновляет? Какую совместную жизнь мы пытаемся построить? Чего каждый из нас хочет в карьерном плане? Хотим ли мы детей и как собираемся их воспитывать? Какого материального уровня или общественного статуса мы бы хотели достичь?». Не ждите случайного стечения обстоятельств, при котором все эти ответы всплывут сами собой, сядьте и поговорите обо всем откровенно.

Общая сумма: 0-14 баллов

Вы невнимательны друг к другу, каждый из вас не слышит другого. Это не значит, что ваша связь обречена, однако необходимо срочно спасать положение. Жаль, но меньше всего любви достается нашим самым любимым людям… Задумайтесь, почему вы смотрите в разные стороны, что отвлекает вас от общения? Определите, что представляют собой ваши отношения в данный момент. Постарайтесь понять, как вы оба изменились с начала совместной жизни.

Вы уже ответили на вопросы анкеты — пусть это станет первым шагом на пути к обновлению взаимоотношений. Анкета подскажет темы, на которые вам в первую очередь стоит поговорить.

Вконтакте

Несколько лет назад в New York Times появилась статья «Чтобы влюбиться в кого угодно, сделайте это » (To Fall in Love With Anyone, Do This). Мэнди Лен Катрон (Mandy Len Catron), автор статьи, ссылается на исследованиеThe Experimental Generation of Interpersonal Closeness: A Procedure and Some Preliminary Findings Артура Арона (Arthur Aron), проведённое в Университете Стоуни-Брук.

Как это часто случается, когда психологические исследования попадают в средства массовой информации, они теряют некоторые нюансы. Настоящей целью исследования с тестом из 36 вопросов было не помочь людям влюбиться, но сделать их ближе друг к другу.

В исследовании Артура Арона студентов колледжа попросили сыграть в игру, в которой они читали инструкции на 36 карточках, разделённых на три части, и выполняли их. На каждую серию вопросов им дали по 15 минут, но они не обязаны были отвечать на все 12 вопросов в каждой части. Кроме того, не всем хватило партнёра противоположного пола: в эксперименте было больше девушек.

Единственным доказательством хоть какого-то влияния этих вопросов на возникновение любви был тот факт, что через месяц пара участников эксперимента, не знакомых до этого, поженилась.

Доктор Илэйн Арон (Elaine Aron) говорит , что эти вопросы с тем же успехом можно использовать для сближения с друзьями. Отвечайте на них вместе, и ваша близость будет увеличиваться от вопроса к вопросу. Помните, что вам не обязательно отвечать на каждый вопрос, но чем больше вы раскроете, тем ближе станете.

1. Если бы можно было пригласить абсолютно любого человека, кого бы вы позвали на ужин?

2. Вы бы хотели стать знаменитым? В какой сфере?

3. Прежде чем позвонить, вы продумываете, что будете говорить? Почему?

4. Что для вас значит «идеальный день»?

5. Когда вы последний раз пели для себя? А для кого-то ещё?

6. Если бы вы могли дожить до 90 лет и последние 60 лет сохранять либо ум, либо тело 30-летнего, что бы вы выбрали?

7. У вас есть предположение или предчувствие насчёт того, как вы умрёте?

8. Назовите три вещи, в которых, как вам кажется, вы с партнёром похожи.

9. За что вы больше всего благодарны в жизни?

10. Если бы вы могли изменить что-то в том, как вас воспитали, что бы вы изменили?

11. За четыре минуты расскажите партнёру историю своей жизни настолько подробно, насколько получится.

12. Если бы вы могли проснуться завтра утром и получить любое качество или способность, что бы это было?

13. Если бы кристальный шар мог рассказать правду о вас, вашей жизни, будущем или о чём-то ещё, что бы вы спросили?

14. Есть ли что-то, чем вы давно мечтаете заняться? Почему до сих пор не занимаетесь?

15. Назовите самое большое достижение в вашей жизни.

16. Что вы больше всего цените в дружбе?

17. Назовите ваше самое дорогое воспоминание.

18. Назовите самое ужасное воспоминание.

19. Если бы вы знали, что скоро умрёте, что бы вы изменили в своей жизни? Почему?

20. Что для вас значит дружба?

21. Какую роль в вашей жизни играет любовь и привязанность?

22. Назовите пять положительных качеств своего партнёра.

23. Насколько тёплая и дружная ваша семья? Вы чувствуете, что ваше детство было счастливее, чем у других людей?

24. Какие у вас отношения со своей матерью?

25. Придумайте по три правдивых утверждения, которые начинаются на «мы». Например: «Мы оба в этой комнате чувствуем себя…»

26. Закончите предложение: «Я хочу, чтобы у меня был кто-то, с кем можно разделить…»

28. Расскажите, что вам нравится в партнёре. Будьте честны, это должно быть что-то такое, что вы бы не сказали малознакомому человеку.

30. Когда вы в последний раз плакали перед другим человеком? А в одиночестве?

31. Скажите партнёру, что вам уже в нём нравится.

32. Есть ли что-то слишком серьёзное, чтобы над этим шутить? Если есть, то что это?

33. Представьте, что вы умираете и ни с кем не можете поговорить. О каких несказанных словах вы бы больше всего жалели? Почему вы до сих пор не сказали их?

34. Ваш дом загорелся, и после того, как вы спасли всех членов семьи и домашних животных, у вас есть возможность спасти что-то из вещей, но только одно. Что это будет? Почему?

35. Смерть кого из членов вашей семьи вас больше всего расстроит? Почему?

36. Расскажите о своей проблеме и спросите партнёра, как бы он решил её. Пусть он аналогичным образом поделится своей проблемой и выслушает ваш способ её решения.

Отвечайте на эти вопросы вместе или, если у вас пока нет партнёра или друга, с которым хочется стать ближе, задайте их себе. В первом случае это поможет вам сблизиться, во втором — откроет новые грани личности.

Интернациональный процесс сближения литератур — Вопросы литературы

Очевидно, что без ознакомления с лучшими образцами передового художественного опыта, накопленного человечеством, без учебы на них не может быть плодотворного развития национальных литератур.

Вместе с тем очевидно и то, что невозможно подводить итоги и оценивать в полной мере достижения эстетического мышления человечества, не принимая во внимание закономерности и особенности развития литературы каждого народа.

Марксистско-ленинская эстетическая мысль считает, что плоды духовной жизни любой нации – общечеловеческое достояние, что национальная замкнутость и ограниченность не должны иметь место – из национальных литератур складывается единая мировая литература.

И роль литературы социалистического реализма, формирующейся как явление общемирового порядка, в этом процессе огромна.

Искусство социалистических наций развивается сегодня, опираясь на духовный опыт народа, на его прогрессивные традиции и одновременно активно участвуя в процессе взаимного обогащения и сближения в рамках культуры всего социалистического содружества. И это неразрывно связано с усилением интернационального пафоса литературы. Реальные условия для процесса культурного сближения – сходство общественно-экономических структур социалистических стран, общность задач построения коммунистического общества, единство идеологических, эстетических позиций.

В исторических условиях, когда литература и искусство социалистических стран обретают общие черты, а сотрудничество писательских организаций оказывает благотворное влияние на развитие наших литератур, постоянная учеба у художников Советского Союза и других братских стран социализма – важнейшая задача, стоящая перед литераторами Монголии. Она сформулирована в новой программе МНРП: «Развитие художественного творчества путем обогащения прогрессивных традиций национальной культуры и усвоения лучших достижений мировой культуры, прежде всего литературы и искусства братских стран социализма». Это теоретическое положение, выдвинутое на XV съезде МНРП, глубоко отражает закономерности взаимообогащения и сближения социалистических литератур, имеет принципиальное, основополагающее значение для монгольских писателей.

В 1921 году, когда в нашей стране победила Народная революция, В. И. Ленин советовал нам упорно развивать промышленность, создавать новую культуру. И наши творческие работники, сделав указания В. И. Ленина платформой великого дела расцвета нового искусства, осуществили культурную революцию, обновили духовную жизнь общества. Нельзя не отметить, сколь огромное воздействие в этом деле оказал пример советской литературы.

Чтобы выполнить указания II съезда МНРП о переводе на монгольский язык работ по всем отраслям знания, монгольские интеллигенты в 1925 году обратились с письмом к великому пролетарскому писателю М. Горькому. В ответном письме М. Горький советовал переводить именно те книги, которые воспитывают в человеке чувство гражданственности, личной причастности к делам и судьбе народа, стряхнувшего со своих плеч бремя религиозных предрассудков и избавившегося от созерцательности, сковывавшей ранее духовные силы людей Востока, книги, в которых наиболее ярко выражен принцип активности, (напряжения мысли, стремящейся к деятельной свободе, показан героизм человека, руководимого идеями справедливости и свободы.

Этот совет М. Горького исполнен глубочайшего смысла. В тот период, когда главной задачей были борьба с вековой отсталостью и пассивностью, воспитание народных масс в духе социализма, превращение их в деятельных творцов истории, принцип активности, выдвинутый М. Горьким, вмел огромное значение. И этот принцип является одним из важнейших для литературы социалистического реализма.

Овладение методом социалистического реализма – вот чему учатся монгольские писатели у советских коллег по перу. Более чем Полувековая история нашей литературы нового времени – история утверждения в монгольской литературе метода социалистического реализма, история дружественных связей с литературой Советского Союза.

Опираясь на дружбу монгольского и советского народов, тесно увязывать идеи патриотизма с принципами интернационализма – такую цель ставят перед собой художники нашей страны.

Один из первых писателей и общественных деятелей Монголии С. Буяннэмэх, который встречался с В. И. Лениным, участвуя в конгрессе III Интернационала, в 1922 году написал песню «Монгольский Интернационал». Есть в ней такие строки:

Униженный народ, порабощенный,

Во многих странах Запада, Востока

Вставай немедля, поднимайся!

Раздавим ненавистников-злодеев!

(Перевод А. Кудиярова.)

Эта песня, вплоть до 1950 года выполнявшая роль гимна, в 20-х и 30-х годах имела широкое хождение в Бурятии и Внутренней Монголии и способствовала распространению революционных идей.

Основоположник современной монгольской литературы Д.

Хотите продолжить чтение? Подпишитесь на полный доступ к архиву.

20 вопросов для установления значимых связей

В недавней статье Маргерит Уорд спросила: если бы вы посмотрели на коллегу, сидящего ближе всего к вам, смогли бы вы сказать, какая у него или ее любимая еда или хобби?

Исследования показывают, что содержательные рабочие отношения окупаются и приводят к большему удовлетворению на рабочем месте. Уорд выделяет три необычных вопроса, которые руководитель Google, скорее всего, задаст сотруднику, чтобы узнать его или его лучше и установить более значимые связи.Вопросы, которые можно задать в начале собрания команды или в рамках светской беседы во время первого раунда выпивки:

  • Что в вашем списке дел?
  • Какой самый безумный поступок ты когда-либо делал?
  • Какой твой любимый цвет?

На эти вопросы нет правильных или неправильных ответов. Скорее, они предназначены для того, чтобы вызвать искренний диалог и заставить людей рассказать что-то важное о себе. Цель состоит в том, чтобы помочь другим понять, чем они увлечены, что для них важнее всего и что поднимает их с постели по утрам.

Итак, проводите ли вы собеседование с потенциальным сотрудником или принимаете на работу нового члена команды, вы всегда должны начинать с вопросов, на которые нет точных правильных ответов. Сосредоточьтесь на том, как начать увлекательную беседу, а не на пугающем допросе.

Отличные вопросы побуждают каждого из нас рассказать больше о себе и о том, что мы ценим больше всего, а также с открытыми ушами и любопытством слушать наших коллег. В этом ментальном пространстве люди начинают открываться, и вы можете вместе создать что-то подлинное.

Вот 20 открытых вопросов, которые, по моему мнению, могут стать ключом к тому, чтобы превратить любое собеседование, ледокол, командную встречу или обеденный разговор в значимую личную связь.

  1. Что вы делаете, когда отдыхаете?
  2. Работа, о которой вы мечтали в детстве?
  3. Какая неудача вам дорога больше всего? Почему?
  4. Что у тебя самое ценное?
  5. Как бы вы описали идеальный день?
  6. Если бы вы могли вернуться на пять лет назад, какой совет вы бы дали себе?
  7. Если бы вы написали книгу, как бы она называлась?
  8. Если бы вы могли быть в любом возрасте на неделю, в каком возрасте вы бы были?
  9. Какой опыт больше всего повлиял на то, кем вы являетесь сегодня?
  10. Чего ты больше всего боишься?
  11. Если бы вы могли отправиться в любое место в мире прямо сейчас, куда бы вы отправились?
  12. Если бы у вас была одна суперсила, какую бы вы выбрали?
  13. Что приносит вам наибольшее удовлетворение?
  14. Чем вы больше всего увлечены?
  15. Чему вы больше всего научились благодаря своим увлечениям?
  16. Какова твоя история?
  17. Над каким личным увлечением вы сейчас работаете?
  18. Что бы вы хотели создать в несуществующем мире, ради чего вы готовы были бы пойти на личные жертвы?
  19. Чем вы больше всего гордитесь?
  20. Самый лучший вопрос, который вам когда-либо задавали?

В каждом случае нет правильного или неправильного ответа, только взаимная беседа, которая ставит нас на путь осознания глубины таланта и часто дремлющего человеческого духа, который может сидеть прямо рядом с нами.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

30 вопросов для более глубокой связи!

Вы думаете, что хорошо знаете кого-то, но как вы можете быть в этом уверены? Если вы прочитали приведенные ниже вопросы и не можете ответить на вопросы о некоторых из ваших самых близких друзей или членов семьи, то, возможно, вы можете использовать их, чтобы узнать их настоящих. У меня есть пост, похожий на этот, но он проникает глубже в человеческое сознание, поэтому мы можем рассмотреть эту ЧАСТЬ 2.Прочтите его, если хотите найти вопросы, которые будут поддерживать разговор.

Жизнь предназначена для того, чтобы делиться ею с самыми близкими вам людьми. Надеюсь, это поможет вам лучше понять людей в вашей жизни. Вещи, которые люди не могут сказать, если их не спросят. Вы должны спросить. Или, может быть, вы хотите поговорить об этих вещах с людьми, но не нашли подходящего момента, и в этом случае введение их в эти вопросы может вызвать разговор. Оба могут ответить на каждый вопрос, и вы можете сравнить, как каждый из вас думает и чувствует.

Ниже приведены мои 30 лучших вопросов, которые следует задать, если вы хотите узнать кого-то на более глубоком уровне:

  1. Как вы думаете, какова ваша цель в жизни?
  2. Что бы вы изменили в своем прошлом?
  3. Что поддерживает вас в трудные времена?
  4. Есть ли жизнь после смерти?
  5. Кого ты любишь больше всего?
  6. Что вас больше всего злит?
  7. Когда ты в последний раз плакал?
  8. У тебя есть друзья, которым ты можешь доверять?
  9. К кому вы обращаетесь, когда дела идут плохо?
  10. Поделитесь первым воспоминанием друг о друге.Каким было их первое впечатление о вас?
  11. Теперь это изменилось?
  12. Довольны ли Вы своим выбором профессии?
  13. Если бы вы могли загадать что-нибудь прямо сейчас, что бы это было?
  14. Вы бы хотели таких же отношений, как у ваших родителей?
  15. Что бы вы изменили в своем воспитании?
  16. Вы когда-нибудь переживали горе?
  17. С какими людьми вы больше всего ладите?
  18. Страдаете ли вы какими-либо психическими заболеваниями?
  19. Вы когда-нибудь чувствовали необходимость поговорить с терапевтом?
  20. Что вы не рассказываете о себе?
  21. Любишь обниматься? Вы ласковый человек?
  22. Что вы говорите себе, когда вам плохо?
  23. Чего ты ждешь в будущем?
  24. Вы бы усыновили детей?
  25. Стоит ли давать второй шанс?
  26. Что ты делаешь, когда ты один дома?
  27. Если бы вы могли что-то изменить в себе, что бы это было?
  28. Тебе одиноко?
  29. Опишите свои чувства одним словом.
  30. Почему вам нужна более глубокая связь с этим человеком?

Я мог бы продолжать и продолжать, но я думаю, что этого достаточно для одного поста, но вы можете продолжить разговор с тем, что вы уже узнали друг о друге. Всегда есть что открыть. Используйте это как начало многих более глубоких разговоров с вашими любимыми людьми. Наслаждайтесь временем, которое вы проводите с ними, и используйте это время с умом, понимая их наизнанку.

Я надеюсь, что эти вопросы помогли вам установить более тесную связь с людьми.Я сделал сообщение с вопросами, которые будут поддерживать разговор, поэтому, если вы хотите его прочитать, не стесняйтесь проверить мой профиль для этого сообщения в блоге.

Пожалуйста, не стесняйтесь, пишите мне по электронной почте с вопросами или темами, о которых вы хотели бы, чтобы я написал — [email protected] — Если вы хотите поговорить или поделиться чем-либо, но не можете найти кого-то, с кем можно поговорить, я бы с удовольствием послушаю. В моем лице ты всегда будешь иметь друга.

5 вопросов, которые задают профессиональные строители отношений, чтобы связаться с другими

Построение отношений важно для всех аспектов нашей жизни, как на рабочем месте, так и за его пределами.Способность строить значимые отношения с другими важна по целому ряду причин, и в сегодняшних условиях вы не можете просто сидеть сложа руки и надеяться, что другие просто обратятся к вам. Вам нужно быть активным, посещать общественные мероприятия, обмениваться контактной информацией и налаживать связи, чтобы достичь того, чего вы хотите.

В зависимости от вашего типа личности типы вопросов, которые вы должны задать, когда вы впервые встречаете кого-то и хотите построить с ним отношения, могут различаться. Тем не менее, есть несколько тем, которые следует затронуть в вашем разговоре, чтобы вы могли провести содержательную дискуссию и узнать другого человека на более глубоком уровне.В этой недавней статье от Business Insider освещаются некоторые успешные сетевые стратегии, в которых важно узнать другого человека и найти точки соприкосновения.

Как перейти от случайной болтовни к построению отношений с кем-то? Вот пять вопросов, которые помогут вам начать работу:

Что вдохновило вас заняться этим бизнесом?

Выяснение того, что вдохновило кого-то заняться определенной сферой бизнеса, позволяет понять его или ее цели, интересы и увлечения.Скорее всего, этот человек работает в своей карьере, потому что это то, что он любит или всегда хотел делать. Этот вопрос поможет вам глубже изучить их мотивацию.

Все чаще говорят о вдохновении в бизнесе. На самом деле, в LinkedIn есть целая серия статей под названием «Что меня вдохновляет», в которой рассказывается о мотивах, поддерживающих влиятельных лиц LinkedIn. Я очень увлечен своим делом и люблю рассказывать о том, как я начинал. Мне нравится общаться с другими предпринимателями и рассказывать об их историях.Это помогает находить общий язык между нами.

Чем вы увлекаетесь?

Это простой, но важный вопрос, который следует задать при знакомстве с другим человеком. Имея информацию об их увлечениях, можно получить представление об их жизни за пределами офиса. Вы также можете узнать об общем хобби или связи с вашим новым контактом. Хотя важно понимать рабочие цели и мотивы другого человека, изучение его личных интересов дает возможность для непринужденной беседы на тему, о которой они будут готовы рассказать.По своему опыту я обнаружил, что обсуждение увлечений с другим человеком — отличный способ установить с ним более глубокую связь. Часто вы будете узнавать об общем хобби или навыке, и это создаст возможность для более серьезного разговора. Кроме того, некоторым людям посчастливилось превратить свое хобби в работу.

Вы нашли кого-то, кто любит гольф так же сильно, как и вы? Пригласите их сыграть партию в гольф и продолжайте разговор в это время. Никогда не знаешь, к чему может привести эта прогулка.

Какова самая большая проблема, с которой вы сталкиваетесь в бизнесе?

Не бойтесь задавать вопросы о проблемах другого человека. Независимо от того, где вы находитесь и чем занимаетесь, вы столкнетесь с большими и маленькими проблемами. Согласно статье в Предприниматель , рост доходов, наем сотрудников и увеличение прибыли — все это проблемы для бизнеса, и многие предприниматели, включая меня, согласны с этим.

Разговоры о проблемах создают точки соприкосновения в бизнесе.Например, человеку, с которым вы разговариваете, может быть трудно найти нужных сотрудников, и, возможно, у вас есть совет, который может им помочь. Может быть, вы можете предложить решение их ситуации или направить их к тому, кто может помочь. Это научит человека тому, что вы тот, кому он может доверять, что поможет ему открыться вам позже.

В какой области вашего бизнеса вы сосредоточены на расширении?

Часто конечной целью построения отношений в бизнесе является формирование взаимовыгодного партнерства и обеспечение друг друга лидами, клиентами и потенциальными партнерами.Из-за этого понимание целей человека, с которым вы разговариваете, имеет решающее значение. Что они хотят? Кто их целевой партнер? Каковы их идеи для расширения своего бизнеса?

У меня есть определенные области моего бизнеса и услуг, которые я сосредоточен на расширении как в ближайшем будущем, так и в течение следующих нескольких лет, и я знаю, что у каждого есть что-то, что он хотел бы улучшить и вырасти в своей карьере. У каждого бизнеса должен быть план роста — узнать его — это просто вопрос участия в содержательном разговоре и понимания их долгосрочных целей и желаний.

Какое наследие вы хотели бы оставить после себя?

Этот вопрос дает возможность установить деловую и личную связь. Задав этот вопрос, вы сможете увидеть, что действительно важно для человека, с которым вы разговариваете, и я думаю, что это крайне необходимо для построения успешных отношений с кем-либо. Независимо от того, кто вы или где вы находитесь в жизни, у каждого есть наследие, которое он хотел бы оставить после себя. Что у вас есть и как вы планируете этого добиться?

Эти средства для начала разговора помогут вам получить информацию о желаниях, мотивации и будущих целях другого человека и позволят вам сформировать более глубокие отношения и связь с ним.Завязывая разговор с другим человеком и задавая вопросы, которые строят доверительные отношения, важно помнить, что нельзя отвлекаться. Отделите себя от технологий или любых других барьеров, чтобы вы могли по-настоящему быть в данный момент и узнать другого человека.

Автор фото: Фото предоставлено: www.flazingo.com через flickr.com

5 вопросов, чтобы по-настоящему связаться с вашими потенциальными клиентами

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Давно известно, что тот, кто задает вопросы, контролирует разговоры. В то время как это здравый смысл, для многих продавцов может показаться, что этот самородок знания вылетает в окно, когда они сталкиваются с потенциальным клиентом. Их язык либо связывается, либо выходит за порог разговора и становится однонаправленной обличительной речью.

физкес | Гетти Изображения

Задавание вопросов, особенно правильных вопросов, может не только дать вам ясность и более глубокое понимание потребностей потенциальных клиентов, но и, если они правильно сформулированы, может раскрыть их самые сокровенные желания.Когда вы овладеете искусством задавать вопросы, вы сможете предложить своему будущему клиенту решение, которое сделает вас очевидным выбором для работы.

Есть пять мощных вопросов, которые позволят вам вести беседу, гарантируя, что ваши потенциальные клиенты поделятся информацией, которая поможет вам сформулировать подход, который им понравится. При разговоре с вашим потенциальным клиентом, будь то по телефону, на встрече или в Интернете, время имеет решающее значение, и неправильная подача может быстро свести на нет вас из рассмотрения.Но какими бы важными ни были эти вопросы, они ничего не значат, если вы не слушаете. И, как написал доктор Марк Гоулстон в своей фантастической книге «Просто выслушайте », вы не хотите просто слушать на ответы ваших потенциальных клиентов, а слушать вместо  детали, которые помогут вам лучше понять их ситуацию. Эти ответы в конечном итоге определят ваше решение.

По теме: Почему эмпатия побеждает, а продажи – нет

1. Исходный вопрос

Этот открытый вопрос позволяет потенциальному клиенту поговорить о своей любимой теме: о себе.Суть вопроса заключается в том, чтобы определить их первоначальные цели, будь то личные или профессиональные. Например, если вы брокер по недвижимости, вы можете спросить: «Не могли бы вы поделиться со мной тем, как и почему вы приобрели эту недвижимость?» Веб-дизайнер может спросить: «Не могли бы вы рассказать мне, каким было ваше видение вашей компании, когда вы только начинали и каково оно сейчас?»

Вопрос о происхождении прекрасен во многих отношениях. Это показывает, что вы действительно заинтересованы, у вас есть сочувствие, что вы заботитесь о целях потенциальных клиентов и что вы можете помочь им перейти к следующему шагу в их путешествии.Это не тот вопрос, с которого стоит начинать. Как и остальные из этих вопросов, это глубокий вопрос, и вам нужно убедиться, что вы растопили лед с потенциальным клиентом, прежде чем задавать его.

2. Учебный вопрос

Хотя за последний год мир для всех перевернулся с ног на голову из-за пандемии, мы постоянно слышим о людях и компаниях, которые адаптируются. Вам нужно понять, как адаптировались ваши потенциальные клиенты, чтобы вы могли определить не только то, что они ищут, но и то, чего они хотят избежать.Если задан правильно, вопрос урока предоставит вам полезную информацию. Например, предположим, что вы продаете бизнес-страхование владельцу бизнеса. «Какие ключевые уроки вы извлекли из своего бизнеса на начальных этапах пандемии и как, по вашему мнению, изменится ваш бизнес в будущем?» Еще один способ задать вопрос урока: «Если бы вы могли что-то изменить…»

Конечно, это может вызвать эмоциональный отклик, в зависимости от того, по какому делу вы звоните.Теперь измените сценарий на личную страховку, такую ​​как жизнь или здоровье, и вы можете себе представить, какое глубокое влияние может иметь этот вопрос. Таким образом, используйте ваши вопросы осторожно. Хотя вопросы потенциальных клиентов предназначены для предоставления вам информации, чтобы вы могли предоставить индивидуальное решение, они не предназначены для усугубления личного горя или отчаяния.

Связано с: Почему, когда цена заканчивается нечетным числом, ваши продажи увеличатся

3. Вопрос о бессоннице 

Вопросы потенциальных клиентов обычно связаны с установлением фактов и выявлением как проблем, так и возможностей.Хотя ваш потенциальный клиент может желать больше денег, более красивую машину, большую квартиру, более интересную работу и т. д., это возможности. Это то, чего мы с нетерпением ждем. Вопрос о бессоннице фокусируется на боли. И хотя боль является ключевым эмоциональным стимулом для принятия решений, слишком сильная боль будет отвлекать от ваших целей.

Как правило, вопрос о бессоннице следует задавать только в том случае, если вы знаете потенциального клиента или, возможно, во время ответа на ваш первый звонок. Вопрос простой: Что не дает вам спать по ночам? Теперь очень важно, чтобы вы могли проанализировать ответ.Например, предположим, что вы бухгалтер, и ваш потенциальный клиент говорит вам, что он поглощен своей способностью постоянно получать целевую прибыль. Хотя очевидный ответ заключается в том, что существует проблема с денежными потоками, это подразумевает, что, возможно, существуют операционные проблемы. Это могут быть и кадровые вопросы. Или это вполне может быть личная проблема. Возможно, владелец беспокоится о своем статусе среди коллег, партнеров или акционеров. Это намного больше, чем первоначальный ответ, но это позволяет вам еще больше приблизиться к роли архитектора решения с вашим потенциальным клиентом и встретиться с ним там, где он есть.

4. Вопрос об успехе

Много лет назад, до того, как я основал свою компанию, мой бывший начальник всегда задавал мне и моим коллегам по руководству простой но очень важный вопрос. Если мы не могли ответить на него, мы не могли развивать идею. Вопрос: «Как выглядит успех?» Мы все научились проводить исследования, проверять факты и оказывать поддержку на всех собраниях руководства. Этот же вопрос также поможет вам установить ожидания и уточнить направление, которое ищет ваш потенциальный клиент, чтобы помочь вам разработать индивидуальное решение, чтобы показать потенциальному клиенту, что вы являетесь очевидным выбором.

Поймите, вам может понадобиться уточнить этот вопрос, задав дополнительные уточняющие вопросы. Например, тот же босс однажды попросил меня пригласить на ужин крупного продюсера, так как слышал, что она собирается уйти. Когда принесли десерт, я спросил ее: «Как выглядит успех, если ты остаешься с нами?» Она посмотрела на меня и сказала: «Род, это просто. Я хочу то, что хочу». Излишне говорить, что мы ее не удержали. Если она не могла определить свои ожидания, мы не могли помочь ей в достижении ее целей.

Связано: Почему ваши электронные письма о продажах не работают и что с этим делать

5.Тройной вопрос

Как следует из названия, это вопрос из трех шагов, и он специально предназначен для прошлых потенциальных и/или неактивных клиентов. Я впервые услышал об этом вопросе от моего друга Дэвида Ньюмана, автора книги Do It! Говоря . Я нашел его настолько простым, что поделился им с нашими клиентами, и они продолжают рассказывать мне, как много они извлекли из этого бизнеса.

Первый шаг — переподключение. «Какие новости?» Что у вас нового с момента нашего последнего разговора, последней встречи или последнего взаимодействия.Опять же, как и все эти вопросы, это позволяет вашему потенциальному клиенту говорить, делиться и информировать вас о проблемах и возможностях, которые произошли с тех пор, как вы в последний раз общались. Вам уместно поделиться с вами тем, что нового, как вы выросли и транзакциями, которые вы завершили (чтобы отобразить вашу повышенную ценность). Конечно, если вы лично знаете друг друга, то, что нового в ваших общих семьях, открыто для обсуждения.

Второй шаг – взгляд в будущее. «Что дальше?» Что будет дальше с вашим бизнесом, каков следующий шаг в вашем росте, какую следующую линию услуг вы собираетесь предложить или следующее место, которое вы собираетесь открыть, в каком следующем найме вы отчаянно нуждаетесь? «Что дальше?» позволяет потенциальному клиенту поделиться своими потребностями, целями и, да, своим видением будущего успеха.

Последним шагом будет запрос на сделку. Как и должно быть последним шагом в большинстве разговоров с потенциальными клиентами. «Чем я могу помочь?» Как я могу помочь с этой новой линией обслуживания, как я могу помочь с новым офисом или поиском нового сотрудника? Чем я могу помочь?

Каждый из этих пяти вопросов имеет глубокий смысл и поможет вам на более глубоком уровне установить контакт с потенциальными клиентами — как с теми, с кем вы уже познакомились, так и с теми, с кем вам хотелось бы работать снова. Ключ в том, чтобы заставить вашего потенциального клиента поделиться, и когда ваш потенциальный клиент говорит, слушайте информацию, необходимую вам для разработки решения, которое сметет их с ног.Если вы правильно провели телефонный звонок, встречу или сеанс Zoom, в конце концов потенциальный клиент должен почувствовать, что вы его понимаете, что вы отличаетесь от него и что вы являетесь лучшим вариантом, чтобы привести его туда, где он хочет расти.

7 глубоких вопросов для связи с вашим партнером

Недавно мы с мужем почувствовали себя оторванными друг от друга, несмотря на то, что провели так много времени в одном доме за последний год.

С тремя маленькими детьми и двумя любимыми работами мы были кораблями в ночи.Кроме того, после года пандемии и изнурительных и эмоциональных последних недель умирающего родителя мы оба чувствовали себя истощенными. Измученный. А еще немного в одиночестве.

Итак, мы решили устроить вечернее свидание, посвященное возвращению к ритму. И друг с другом, и с нашей жизнью в целом. Вот 7 глубоких вопросов, которые сделают это и для вас!

1. Кем мы видим себя через пять лет?

Если 5 лет слишком далеко, сократите его до 1 года. Как выглядит наша совместная жизнь через 1 год? Где мы? Что мы делаем? Как мы поступаем друг с другом?

Согласны ли мы с этим видением для нас?

2.Что в списке желаний нашей пары?

Часто в длительных отношениях (особенно во время пандемии) не хватает приключений. И хотя мы пока не можем исследовать мир, мечтать никогда не вредно. Итак, какие не подлежащие обсуждению вещи вы хотите сделать перед смертью? Они такие же или разные, чем ваш партнер?

3. Чему мы как пара научились с тех пор, как были вместе?

Этот вопрос касается использования уроков прошлого для формирования надежды на будущее.Итак, обсудите это. Вы научились терпению? Работа в команде? Определение? Иногда даже жестокие уроки на самом деле являются замаскированным благословением.

4. Каким был бы твой идеальный день?

Это делается не только для того, чтобы определить это для нас самих, но и для того, чтобы показать нашему партнеру, что мы действительно ценим больше всего. При этом мы можем работать вместе, чтобы решить, что нужно добавить и сократить в ежедневном расписании, чтобы реализовать больше этих приоритетов.

Чтобы узнать больше о своем партнере, проверьте эти пары насколько хорошо вы меня знаете вопросы !

5.Что ты любишь делать больше всего?

Как и вопрос выше, этот оттачивает наши основные ценности и качества. Это оказалось чрезвычайно полезным, когда я поняла, что мой муж больше всего любит наставлять других, а моя любовь связана с формированием идей и стратегий. Теперь мы лучше понимаем, как работает другой человек.

6. Что мы могли бы делать вместе вне зоны комфорта?

Вы знаете это место в отношениях, где сплошной комфорт и никаких приключений? Это происходит через несколько лет.

Это неплохое место, но там не так много веселья и роста. Итак, что мы можем сделать, что заставляет нас расширяться? Танцевать вместе? Попробовать новый ресторан? Стать веганом? Записаться на 10К? Небо — это предел, и нам обоим будет лучше.

7. Что для нас значат процветающие отношения?

И, наконец, пришло время найти общий язык, когда дело доходит до отношений.

Что касается нас, мы поняли, что в этот момент времени нормально чувствовать, что мы не вместе как пара.Мы процветаем, потому что поддерживаем друг друга в трудностях. Возможно, через несколько лет процветание будет означать что-то более захватывающее, и это тоже будет замечательно. Зимы не длятся вечно.

В заключение

Эти вопросы помогли нам найти правильный путь друг к другу, и я надеюсь, что они помогут и вам! Какой ваш любимый вопрос для связи с вашим партнером? Я хотел бы знать!

«Нет ничего идеального. Жизнь беспорядочна. Отношения сложные. Исходы неясны.Люди иррациональны».

Хью Маккей

6 вопросов, которые помогут вам наладить контакт с подростком

Эти вопросы, которые помогут вам наладить контакт с подростком, — отличный способ оставаться вовлеченным в его жизнь и в то же время помогать ему становиться независимым.

Подростки, которые чувствуют связь со своими семьями, по статистике добиваются большего успеха во всех сферах жизни. У них, как правило, более высокие оценки, меньше рискованного поведения и повышенное чувство благополучия.

Оставаться на связи требует времени и усилий. Как родитель, вы можете иногда чувствовать себя потерянным, когда дело доходит до способов связаться с вашим подростком. Если это относится к вам, рассмотрите эти вопросы, когда вы пытаетесь установить связь со своим подростком.

Обязательно ознакомьтесь с этими советами о том, как подготовить подростка к собеседованию при приеме на работу.

6 вопросов, которые помогут вам наладить контакт с подростком

Эти вопросы могут стать поводом для разговора с подростком, который откроет линии связи естественным и простым способом.

Как выглядит твой идеальный день?

Попросите подростка описать свой идеальный день. Вы можете быть удивлены тем, какие действия они будут включать.

Когда вы в последний раз чувствовали себя по-настоящему уверенно?

Уверенность — это борьба для многих подростков. Наш разум является мощным инструментом, когда дело доходит до того, как мы справляемся с этими эмоциями. Открытие двери для них, чтобы они вспомнили, когда они действительно чувствовали себя уверенно, может помочь им снова почувствовать себя сильными.Вы также узнаете много нового о том, чем гордится ваш подросток, из ответа, который он вам даст.

Что вам больше всего не нравится в течение дня?

Хотите узнать, с чем на самом деле сейчас сталкивается ваш подросток? Спросите их об их наименее любимом времени дня. Это может быть какая-то повседневная часть жизни, например, вставать с постели по утрам — это действительно испытание для многих уставших подростков! Но вы можете узнать о более серьезных проблемах, таких как проблемы с учебой или негативное влияние, с которым они сталкиваются.

Кем вы действительно восхищаетесь?

Герои вашего ребенка расскажут вам много о своих мечтах, стремлениях и ценностях. Спросите их о людях, на которых они больше всего равняются, будь то известные общественные деятели или люди, которых ваша семья знает лично.

Как дела у твоего друга?

Для многих подростков отношения и социальная жизнь являются главным приоритетом. Приложите усилия, чтобы понять социальный мир вашего подростка. Покажите им, что вы заботитесь о людях, с которыми они проводят время.

Что у тебя на уме?

Иногда открытые вопросы приводят к лучшим беседам. Дайте подростку широкие возможности высказаться или поговорить о том, что у него на уме. Не поддавайтесь желанию «исправить» каждую проблему. Выслушивание часто — это все, что нужно, чтобы помочь вашему подростку справиться с трудностями.

Дополнительные советы, как оставаться на связи с подростком

Также важно поддерживать связь вне разговоров с подростком.Например, эти методы помогут вам улучшить отношения:

  • Понять их трудности. Тяжело быть подростком. Вы больше чувствуете себя взрослым, и от вас часто ожидают, что вы будете вести себя как взрослый. В то же время вы ограничены и защищены во многих отношениях, как будто вы все еще ребенок. В этой серой зоне между детством и автономией совсем нелегко ориентироваться, что иногда может сделать жизнь невыносимой. Можно легко забыть о борьбе и почувствовать, что подростки «чрезмерно драматичны» или слишком эмоциональны, когда правда в том, что они просто очень напряжены!
  • Уважайте их частную жизнь. Хотя важно знать, что происходит в жизни вашего подростка, и обеспечивать его безопасность, по мере того, как мы взрослеем, у всех возрастает потребность в уединении. Не обижайтесь на внезапную потребность вашего подростка в одиночестве. Это совершенно нормальная часть их развития.
  • Поощряйте надлежащую независимость. Предоставление подростку большего количества обязанностей дает ему возможность продемонстрировать, как он растет. Ошибки случаются, но все это часть процесса обучения.

Оставаться на связи с подростком не всегда просто.Если вы потратите время на то, чтобы развивать ваши отношения, это принесет пользу их благополучию и вашему родительскому опыту.

Дополнительные темы для родителей 

Формирование соединений с помощью Spring Connect

Для большинства подростков окончание средней школы обычно сопровождается вечно пугающим вопросом: «Что дальше?» Многие студенты поступают в университет до того, как успеют определиться с будущей карьерой. Программа Spring Connect в штате Северная Каролина, ученица первого поколения, Лондон Толсон, дала ей больше времени, чтобы обдумать свои следующие шаги, прежде чем начать учиться в колледже на дневном отделении.

Часто задаваемые вопросы о Spring Connect

Изучите программу Spring Connect штата Северная Каролина и просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы.

Подробнее 

Штат Северная Каролина принимает избранную группу первокурсников к программе Spring Connect, что позволяет учебному заведению обучать больше студентов, допуская их на весенний семестр из-за ограниченного количества мест в осеннем классе.Учащиеся Spring Connect могут выбрать, как они проведут осенний семестр до зачисления в январе 2023 года.

Толсон, начавшая в январе 2019 года в качестве студента Spring Connect в штате Северная Каролина по программе исследовательских исследований, решила провести осень, работая, но в течение семестра она общалась со своим научным руководителем штата Северная Каролина, чтобы убедиться, что она готова начать в штате Северная Каролина. весна. Ее консультант по исследовательским исследованиям помог ей узнать ее нынешнюю специальность.

«Я сказал своему консультанту, что меня интересует 3D-моделирование, и именно тогда она рассказала мне о программе TDE (Обучение технологиям, инженерии и дизайну) штата Северная Каролина», — сказал Толсон.

Имея перед собой цель, она смогла сразу же начать работать над желаемой специальностью, что позволило ей перейти на программу всего через семестр. Благодаря программе TDE она может использовать ресурсы штата Северная Каролина, такие как лаборатория для 3D-печати, лазерной резки и печати на виниле, которые она регулярно использует для изготовления собственных наклеек. Весной она также начнет стажировку по своей специальности.

Помимо того, что Толсон продолжает работать с академическими ресурсами штата Северная Каролина, у него не было проблем с работой в кампусе.Она жила в кампусе в течение первого семестра и поддерживала связь с другими студентами своей группы Spring Connect, с двумя из которых она живет до сих пор.

Толсон также участвовал в программе работы и учебы в Педагогическом колледже и работал руководителем виртуальной ориентации, а также наставником в рамках проекта eSTEM штата Северная Каролина, программы, предназначенной для обучения студентов из недостаточно представленных групп населения науке, технологиям, технике и математике. .

Толсон чувствовала себя хорошо подготовленной к переходу в колледж и старалась не сравнивать себя с другими учениками.

«Некоторые люди приходят с большим количеством кредитов, но все разные», — сказала она. «Вы не должны основывать свой успех на том, что делают другие люди».

Несмотря на то, что Лондон Толсон не прошла полный семестр курсов в течение осеннего семестра перед началом учебы в штате Северная Каролина, ожидается, что она закончит обучение вовремя вместе с классом 2023 года. Для плавного перехода в колледж она рекомендует другим учащимся Spring Connect сами себя.

«Все требует времени, — сказала она.«Исследуйте то, что вас интересует, и поговорите с людьми в этой области карьеры, а не просто прыгайте в специализацию».

Штат Северная Каролина рад приветствовать еще одну группу студентов Spring Connect в кампусе в январе 2023 года. Учащиеся, допущенные к программе Spring Connect, должны подтвердить свою регистрацию в своей учетной записи wolfPAW до 1 июня , чтобы зарезервировать место для участия в волчьей стае.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.