Что означает эмпатия: Что такое эмпатия простыми словами

Содержание

Что такое эмпатия. Как развить эмпатию и научить ей своих детей

Эмпатия — это сопереживание чужим эмоциям. Говоря простыми словами, эмпатия — способность сочувствовать окружающим, представлять себя на чужом месте.

В отличие от сострадания, эмпатия — это умение не только грустить, но и радоваться вместе с другими, «примерять на себя» иные чувства.

Развитая эмпатия не означает, что человек все принимает близко к сердцу. Это именно сознательная способность представлять, что чувствуют люди вокруг.

Пример эмпатии: По выражению лица и словам друга вы понимаете, что он разозлен. Сами вы не злитесь, но хорошо представляете, как он недоволен.

Порой говорят о «высокой эмпатии» и «низкой эмпатии», свойственной разным людям. Человека с развитой способностью к эмпатии называют эмпатом. Эмпат легко распознает чужие эмоции и разделяет их. А вот абсолютная неспособность к эмпатии — один из признаков психического расстройства. Например, абсолютно не способны к сопереживанию могут быть психопаты и социопаты.

Механизм эмпатии. Зеркальные нейроны

За эмпатию в мозге отвечают так называемые зеркальные нейроны, объясняют ученые. Это особые клетки коры больших полушарий, которые открыл итальянский нейрофизиолог Джакомо Риццолатти.

Зеркальные клетки работают не только когда мы совершаем определенное действие, но и когда видим, как его совершают другие. Таким образом человек может понять чужое поведение или чувства, «отразив» их у себя в голове. Глядя, как рабочий забивает гвозди молотком, вы представляете, какое усилие он прикладывает. А видя, как приятель скривился от отвращения, понимаете, насколько ему не понравился вкус еды.

Работа зеркальных нейронов обезьяны: детеныш показывает язык после того, как ему показал язык исследователь. Фото: Evolution of Neonatal Imitation. Gross L, PLoS Biology Vol. 4/9/2006

Проблемы с зеркальными нейронами затрудняют понимание окружающих. Именно нарушением работы этих клеток объясняют неумение аутистов правильно считывать и понимать чужие эмоции.

Тест на эмпатию. Как определить свой уровень сопереживания?

Эмпатия свойственна людям в разной мере. По данным психологов, около 3% населения обладают очень развитой эмпатией, еще 3% — очень слабой способностью к сопереживанию.

Уровень эмпатии измеряют с помощью специальных тестов. Наиболее современным считается опросник, разработанный в 2004 году Саймоном Бароном-Коэном и Салли Уилрайт. При желании вы можете пройти адаптированный Владимиром Косоноговым русский вариант теста — «Уровень сопереживания».

Развитие эмпатии у детей

Наличие зеркальных нейронов не значит, что эмпатии не нужно учиться. Наоборот, заниматься этим следует с младенчества, объяснила психолог Татьяна Карягина «Постнауке».

Когда малыш плачет или смеется, хорошая мать «зеркалит» его состояние — подражает его мимике, звукам. Она называет состояние ребенка и объясняет, что это такое: «Ой, ты испугался, что мама ушла». И, конечно же, утешает: «Мама вернулась, мама всегда будет возвращаться, мама с тобой». Тут важны не столько слова, сколько интонация, жесты, прикосновения. С их помощью мать дает ребенку первые уроки эмпатии, сочувствия людям.

Когда ребенок подрастает, важно разговаривать с ним о чувствах. Например, при чтении книг и просмотре мультиков обсуждать, что делают и чувствуют персонажи.

Ребенок должен проживать собственные чувства — поэтому родителям не стоит подавлять или запрещать «плохие» эмоции. Если говорить, что «плакс никто не любит» или «нельзя злиться на бабушку», ребенок не научится понимать себя и других, объясняет Татьяна Карягина.

Эмпатия — одна из составляющих эмоционального интеллекта, то есть способности распознавать свои и чужие чувства, управлять ими.

Depositphotos

Развитие эмпатии у взрослых

Развитая способность к эмпатии помогает и в отношениях с людьми, и в карьере. Особенно умение сопереживать важно для тех, кто работает с людьми — для учителей, воспитателей, врачей, руководителей, психологов и т.п.

Развивать свой эмоциональный интеллект можно и нужно всю жизнь. Вот некоторые базовые навыки, на которые специалисты советуют обратить внимание, если вы хотите повысить уровень эмпатии:

  1. Умение распознавать и называть эмоции. Важно следить за своим эмоциональным состоянием и фиксировать его — например, записывать в дневник. Назовите свое чувство и попробуйте объяснить, почему или в каких обстоятельствах вы его испытываете. Например: «Я чувствую радость и умиротворение, когда мы всей семьей собираемся за столом».
  2. Развивайте словарный запас, связанный с эмоциями. Злоба, досада, печаль, воодушевление, нежность, благодарность — все это разные чувства. Чем тоньше вы будете ощущать нюансы, тем лучше станете понимать себя и других.
  3. Умение представлять себе чужие эмоции. Полезное упражнение — пытаться примерить на себя эмоции другого человека или вымышленного персонажа. Для этого можно анализировать увиденные фильмы и прочитанные книги, составлять диалоги между придуманными героями.
  4. Умение говорить об эмоциях. Здесь работает та же формула, что и при назывании собственных чувств в дневнике: «Я чувствую…, когда…». Например: «Я чувствую себя любимой, когда ты говоришь комплименты», «Мне больно слышать, что тебя не взяли на эту работу».
  5. Помните, что эмоции часто не противоречат друг другу. Незачем их противопоставлять («Я люблю тебя, но злюсь»), ведь они могут дополнять друг друга: «Я люблю тебя и злюсь, потому что мы не можем договориться».
  6. Эмпатическое слушание — оно же активное слушание. Один из самых эффективных приемов наладить контакт с человеком — внимательно его слушать. Учитесь проявлять искренний интерес к людям. Задавайте открытые вопросы (не предполагающие короткого ответа вроде «да» или «нет»), которые помогут человеку передать свою мысль и эмоции. Уточняйте, правильно ли вы поняли слова и настроение собеседника: «Как я понял, тебе жутко не понравились манеры этого парня?». Проявите сочувствие: «Вижу, как тебя это огорчает. Мне ужасно неприятно, что с тобой так обошлись».

Эмпатия — то, чему не учат в школе. Именно поэтому так важно заниматься ее развитием самому и помогать своим детям.

Разница между сочувствием и эмпатией в UX — UXPUB

Большинство UX дизайнеров применяют к своим пользователям сочувствие вместо эмпатии

Работа UX дизайнера заключается в том, чтобы защищать интересы своих пользователей. Чтобы сделать это, мы должны их понять. Понимание наших пользователей означает формирование эмпатии к людям, которые испытывают, созданные нами, продукт или услугу.

Стремясь использовать эмпатию, многие команды ошибочно применяют сочувствие. Хотя эти слова имеют разные значения, команды часто ошибаются, взаимозаменяемо используя эмпатию и сочувствие. Эта путаница приводит к большому разрыву между пониманием и неспособностью удовлетворить реальные человеческие потребности.

Цель этой статьи – помочь вам разобраться используете ли вы неосознанно жалость и сочувствие вместо эмпатии?

Что такое сочувствие?

Сочувствие – это признание страданий других.

Сочувствие часто является реакцией (в форме печали или жалости) на трудности или тяжелое положение другого человека. Однако, в отличие от эмпатии, между вами и другим человеком все еще существует ощущение расстояния, и его бедственное положение – это не то, с чем вы лично связаны или, что планируете разделить. Вы не представляете себя страдающим от проблем пользователя (и вы определенно не разделяете эти проблемы сейчас), вы просто понимаете, что у некоторых пользователей есть проблемы.

В UX сочувствие ограничивается признанием того, что пользователи переживают сложный сценарий или задачу. Если мы сочувствуем нашим пользователям, это не значит, что мы ставим себя на их место и чувствуем их боль или раздражение. Например, когда мы разрабатываем доступный веб-сайт для слепых, мы можем выразить сочувствие, признав их потенциальные проблемы:

  • «Будет сложно потреблять контент, если вы не видите инфографику».
  • «Этот шрифт маленький и легкий. Возможно, кому-то постарше будет трудно  его прочитать».
  • «Было бы сложно перемещаться по этому сайту с помощью программы чтения с экрана».

Это правда, что сочувствие лучше, чем ничего. Например, лучше проявить сочувствие к пользователям с ограниченными техническими навыками, чем презирать их за недостатки. Однако истинная цель дизайна не в том, чтобы быть приятным для пользователей, а в том, чтобы дать им возможность. Именно поэтому мы не рекомендуем длинные сообщения с сожалениями об ошибке. Мы предлагаем, чтобы  сообщения об ошибках позволяли пользователям быстро исправить проблему и двигаться дальше.

Что такое эмпатия?

Эмпатия – это шаг за пределы сочувствия. Она более сложна по своей природе.

Эмпатия – это способность полностью понимать, отражать, а затем делиться чувствами, потребностями и мотивациями другого человека.

В UX эмпатия позволяет нам понять не только непосредственные разочарования наших пользователей, но и их надежды, страхи, способности, ограничения, рассуждения и цели. Это позволяет нам глубже понять пользователя и создавать решения, которые не только решат проблему, но и эффективно улучшат их жизнь, устраняя ненужную боль или проблемы. Вместо того, чтобы просто создавать доступный веб-сайт, применяйте эмпатию, завязав глаза и используя программы чтения с экрана, чтобы выполнить задачу на своем веб-сайте.

  •  «Я изо всех сил пытаюсь найти способ перемещаться по сайту».
  •  «Это намного сложнее, чем я думал».
  •  «Я буду защищать изменения, которые необходимо внести».

Спектр эмпатии

Не существует твердого порога, который знаменует собой переход от сочувствия к эмпатии. Скорее, отношения между ними лучше всего представлены в спектре посредством жалости (наиболее несвязной и абстрактной версии сочувствия) на одном конце и сострадания (более связанной и воплощенной версии эмпатии) на другом.

Спектр эмпатии включает в себя жалость, сочувствие, эмпатию и сострадание. Жалость и сочувствие почти не требуют усилий или понимания, в то время как эмпатия и сострадание требуют усилий для понимания и участия, чтобы провести положительные изменения

Жалость – это просто, когда вам жалко другого человека. Вам не нравится его несчастная ситуация, и, возможно, вы даже сделаете что-то, чтобы исправить ситуацию. Но в основном вы сделаете это, чтобы исчезли ваши неприятные чувства.

На другом конце спектра находится сострадание, чувство, когда вы относитесь к пользователям как к независимым субъектам, а не к объектам. («Субъекты» в данном контексте означают, что мы признаем, что пользователи имеют свои собственные цели, желания и потребности, и что они действуют, чтобы достичь желаемого, а не то, что мы думаем, что они должны делать или хотеть. Таким образом, мы не навязываем свои приоритеты или предпочтения пользователям, что было бы актом их объективации, что более характерно для сочувствия). Сострадание – это призыв к действию, вытекающий из эмпатии – когда наше понимание мыслей или чувств другого человека дает нам принуждение, обязанность или желание помочь изменить ситуацию этого человека к лучшему.

Как применять эмпатию в UX

Используйте качественные методы исследования

Применение эмпатии в UX должно начинаться с исследования пользователя. Мы должны отбросить эго и предположения, и погрузиться в исследования. Качественные методы, такие как пользовательские интервью, когнитивное картирование и дневниковые исследования, позволяют нам углубиться в поведение, мотивы и проблемы пользователей.

Не забывайте использовать открытые вопросы. Когда вы просите пользователей объяснить вам что-то, они часто демонстрируют удивительные ментальные модели, стратегии решения проблем, надежды и страхи. Например:

Что делает вас счастливым? вместо Вы счастливы?

 Как ваша семья повлияла на вас? вместо Вы близки со своей семьей?

Что сделает вас сильнее? вместо Расскажите мне о своих слабостях.

Применяйте эмпатию во время исследования. Имейте в виду, что вы не знаете, через что проходят люди, и что вызовет у них воспоминания или окажется для них трудным.

Привлекайте разнообразных пользователей

Сделайте доступность частью вашего исследовательского плана. Этот подход позволяет вам проверить свои предположения и изучить потенциальные возможности для улучшения с помощью фактических конечных пользователей. Используйте известные организации, государственные учреждения или местные учебные центры, чтобы они помогли вам набирать для тестирования участников с ограниченными возможностями.

Сделайте так, чтобы ваша команда наблюдала за исследовательскими сессиями и видела реальных пользователей

При проведении исследования приглашайте всех членов команды и ключевых заинтересованных лиц для наблюдения за сессиями. Это значительно увеличит потенциал эмпатии и признания результатов исследований. Видеть значит верить. А видеть и взаимодействовать с пользователем вживую – это еще мощнее.

Прежде чем приглашать своих коллег на пользовательское тестирование, вам может потребоваться некоторое время для пропаганды UX исследований в вашей команде или организации. Убедитесь, что все знают, насколько проработанным должен быть дизайн пользовательского опыта и чего вы можете достичь: сэкономленное время, минимальные переделки и продукт, который решает реальные потребности пользователей.

Убедитесь, что вы публикуете записи с пользовательских сессий там, где люди смогут получить к ним доступ и просматривать их самостоятельно, если они не могут наблюдать вживую.

Используйте видео пользователей, когда представляете результаты исследований заинтересованным сторонам

Дополните свои выводы и рекомендации видеоклипами, показывающими, как пользователи на самом деле выполняют эту задачу. Помимо того, что ваши выводы будут более убедительными, вы также сформируете общую эмпатию к вашей аудитории. Убедитесь, что вы демонстрируете в своих видеороликах множество людей (это не должно быть сложно, если вы следовали нашему первому руководству и набрали разнородную группу участников) – с разным опытом, разной демографией и разными способностями.

Создайте карту эмпатии

Карты эмпатии улавливают эмоции, надежды и страхи пользователей и объединяют ваши знания о пользователях в одном месте. Карта эмпатии может помочь вам обнаружить пробелы в ваших текущих знаниях и определить типы исследований, необходимых для их решения.

Что еще более важно, карта эмпатии может помочь другим стать эмпатичными по отношению к пользователям, потому что она может служить источником правды для проекта и защищать его от предвзятости или необоснованных предположений. Эмпатия – сложный навык, и карты эмпатии снижают риск смещения, потому что у всех одинаковые визуальные исходные данные.

Сформируйте разнообразную команду

«Вы не пользователь» может звучать как клише, но это часть человеческой психологии думать, что другие думают и ведут себя так же, как мы. Если все участники вашей команды мужчины, моложе 30 лет и имеют технические знания, вы получите дизайн, который будет косвенно благоприятствовать этой группе пользователей.

Нанимайте членов команды с различным опытом и демографией. Это не гарантирует эмпатии к пользователям, но, по крайней мере, станет первым шагом в правильном направлении. Разнообразие должно быть широким, чтобы включать в себя опыт, навыки и жизненные позиции, приобретенные и развивающиеся в течение жизни каждого сотрудника – известные, как «приобретенное разнообразие». В широком смысле, согласно определению Хлои Хит, приобретенное разнообразие – это опыт человека и его культурные особенности, накопленные в течение длительного периода.

Добавьте эмпатию в ваши принципы дизайна

Внутри этой разнообразной команды создайте протоколы, которые поощряют эмпатию. Например, протокол вопросов Кэролайн Джарретт использует постоянное намерение и расстановку приоритетов для каждого вопроса вместо того, чтобы задавать пользователю всевозможные вопросы (некоторые из которых могут вызывать у пользователя неадекватную реакцию или чувство неудобства, плохие воспоминания и т. д.).

Если вы некоторое время провели в команде, вам могут быть хорошо знакомы типы ошибочных предположений, которые она склонна делать. Создайте конкретные руководящие принципы, которые могут выступать в качестве контрольного пункта против вредных привычек вашей команды, особенно когда речь идет об эмпатии. Например, если ваша команда склонна не менять дизайн, который не подходит для конкретных пользователей, рассмотрите возможность введения правила, которое может исправить это поведение. Примером такого принципа может быть утверждение: «Любой дизайн должен быть протестирован разнообразной группой пользователей, которая отражает нашу целевую демографию». Вместо утверждения: «Давайте проверим этот дизайн, узнаем, что подходит или не подходит для пользователей и почему».

Вывод

Эмпатия в UX необходима. Это мост в умы наших пользователей и величайший актив UX дизайнеров. Эмпатия позволяет нам проектировать с намерением, сосредоточением и ясностью, защищать идеи от имени наших пользователей, и оспаривать наши предположения.

(Подробнее о разнице между сочувствием и эмпатией см. статью Нила Бертона Empathy vs Sympathy.)

Что такое эмпатия и симпатия

Ответьте на вопросы: 1. Какие силы олицетворяли титаны? 2. Какое значение имела победа Зевса над титанами?

ДАЮ 40 БАЛЛОВУчилка задала историческое сочинение на 2 страницы по теме — Европа меняющаяся тобиж 18 векПомогите пожалуйста.​

? Складіть розповідь про життя в часи палеоліту на території сучасної України. Яким був тоді клімат? Де люди жили та який носили одяг? Чим харчувалися … ? Чим вони займалися та які знаряддя праці використовували?Помоги пожалуйста HELP​

Что яви­лось одним из ито­гов внут­рен­ней по­ли­ти­ки Алек­сандра II? 1) осво­бож­де­ние кре­стьян от кре­пост­ной не­во­ли 2) при­со­еди­не­ние к Ро … с­сии Фин­лян­дии 3) за­ко­но­да­тель­ное оформ­ле­ние при­ви­ле­гий дво­рян­ства 4) от­ме­на внут­рен­них та­мо­жен­ных по­шлин Что яви­лось одной из при­чин на­ча­ла «эпохи двор­цо­вых пе­ре­во­ро­тов» в XVIII в.? 1) новое за­ко­но­да­тель­ство Петра I о пре­сто­ло­на­сле­дии 2) об­ласт­ная ре­фор­ма Петра I 3) уси­ле­ние вли­я­ния Э. Би­ро­на при дворе 4) из­ме­не­ние Пав­лом I по­ряд­ка пре­сто­ло­на­сле­дия В ре­зуль­та­те про­ведённой С. Ю. Витте в конце XIX в. фи­нан­со­вой ре­фор­мы 1) из де­неж­но­го обо­ро­та были изъ­яты зо­ло­тые мо­не­ты 2) укре­пи­лась де­неж­ная си­сте­ма стра­ны 3) вы­пуск мед­ных монет был пол­но­стью пре­кращён 4) про­изо­шло рез­кое па­де­ние уров­ня бла­го­со­сто­я­ния на­се­ле­ния​

3. Определите изменения в жизни древних людей. Около 100 тыс. лет назад на- чался период ……………. и древние люди стали пользо- ваться (чем?) . … .. для охоты: для рыбалки: В период мезолита в связи с по- теплением климата измени- лись занятия древних людей и орудия труда (какие? ) Периоды неолита неолита и энеолита вносят в жизнь людей новые из- менения в хозяйственной жиз- ни. Люди начали заниматься (чем?) …​

пожалуйста по быстрому ответить на вопросы​

Помогите ответить на вопрос только нужно ответить на второй вопрос ​

які загрози для людства становили нові форми господарювання?​

Почему в древние века Время шло назад?​

На данном практическом уроке: 1) Укажите дату создания своей области, города, района. села и махалли; 2) Каждый ученик должен, насколько знает, проком … менти- ровать значение названия своей области, города, района, села: 3) Объекты какой отрасли находятся в указанных террито- риальных единицах; 4) Определите, что было создано в территориальных единицах с момента обретения независимости; 5) Укажите имена знаменитостей, проживающих в этих терри- ториальных единицах — героев Узбекистана, учёных, писателей, поэтов, сенаторов, депутатов Законодательной палаты Олий Мажлиса и местных советов; 6) Напишите о людях, которых вы считаете примером для подражания; 7) Кем вы хотите стать во имя службы и процветания Родины. помогите пожалуста. Ташкентская область​

что это такое и кто такие эмпаты

Эмпатия — это, в самом простом случае, осознание чувств и эмоций других людей.

Это ключевой элемент Эмоционального интеллекта, связь между собой и другими, потому что именно так мы, люди, понимаем то, что испытывают другие, как если бы мы чувствовали это сами.

Ниже попробуем более подробно разобраться в этом понятии, разберем его виды и типы, а так же узнаем, почему все связывают данное определение с чувством сострадания.

Эмпатия против симпатии: какое слово использовать и когда

Термины эмпатия и симпатия часто путают и имеют веские основания. Оба слова имеют отношение к отношениям, которые человек имеет к чувствам и переживаниям другого человека. Итак, давайте рассмотрим различия между этими терминами и как они наиболее часто используются.

И симпатия, и эмпатия имеют корни в греческом термине páthos, означающем «страдание, чувство».

Что такое сочувствие?

Сочувствие является более старым из двух терминов. Он вошел в английский язык в середине 1500-х годов с очень широким значением «согласие или гармония в качествах между вещами или людьми».

С тех пор этот термин стал использоваться более определенным образом.

В настоящее время сочувствие в основном используется для выражения жалости или чувства печали к кому-то еще, кто испытывает несчастье.

Этот смысл часто можно увидеть в категории поздравительных открыток с надписью «сочувствие», которые специализируются на сообщениях поддержки и скорби для других в трудную минуту. Вам плохо за них … но вы не знаете, каково это быть на их месте.

Читайте также: Что такое Гельштат, Мемы, Маржа, Франшиза

Рассмотрим следующие примеры:

«Мне всегда нравился Сатурн. Но у меня также есть некоторое сочувствие к Плутону, потому что я слышал, что он был понижен с планеты, и я думаю, что он должен оставаться планетой. Как только вы получили какой-то планетарный статус, это как бы значит отобрать это». — Джаред Лето

«Жалость может представлять собой нечто большее, чем безличная забота, которая побуждает к отправке чека, но истинная симпатия — это личная забота, которая требует отдачи души». — Мартин Лютер Кинг младший

Что такое эмпатия?

Эмпатия вошла в английский через несколько столетий после сочувствия — в конце 1800-х годов — с несколько техническим и ныне устаревшим значением из области психологии.

В отличие от сочувствия, эмпатия стала использоваться более широко, чем, когда она была впервые представлена; этот термин чаще всего используется для обозначения способности или способности представить себя в ситуации другого человека, переживающего эмоции, идеи или мнения этого человека.

Рассмотрим следующие примеры:

«Когда вы становитесь старше, у вас появляется больше уважения и сочувствия к своим родителям. Теперь у меня прекрасные отношения с ними обоими». — Хью Джекман

«Я всегда думал о том, чтобы действовать как упражнение на сочувствие, которое не следует путать с сочувствием. Вы пытаетесь проникнуть в определенную эмоциональную реальность или мотивационную реальность и попытаться выяснить, что это такое, чтобы вы могли представить ее». — Эдвард Нортон

Подводя итог всего этого …

Различия между наиболее часто используемыми значениями этих двух терминов:

  • Сочувствие — это чувство сострадания, печали или жалости к трудностям, с которыми сталкивается другой человек.
  • Эмпатия ставит себя на место другого, поэтому актеры часто говорят об этом.

Элементы эмпатии

Даниэль Големан выделил пять ключевых элементов эмпатии.

  1. Понимание других
  2. Развитие других
  3. Наличие сервисной ориентации
  4. Использование разнообразия
  5. Политическая осведомленность

1. Понимание других

Возможно, это то, что большинство людей понимают под «сопереживанием»: по словам Гоулмана, «ощущая чувства и перспективы других людей и проявляя активный интерес к их проблемам».

Те, кто это делают:

  • Они хорошо слушают, а также обращают внимание на невербальное общение, почти неосознанно улавливая тонкие сигналы.
  • Проявляют чувствительность и понимают перспективы других.

Но некоторые люди могут отключить свои эмоциональные антенны, чтобы избежать подавления чувствами других.

Например, в Национальной службе здравоохранения Великобритании было несколько скандалов, когда медсестер и врачей обвиняли в том, что они не заботятся о пациентах.

Может случиться так, что они были настолько чрезмерно подвержены нуждам пациентов, без соответствующей поддержки, что они отключились, опасаясь, что не справятся.

2. Развитие других

Развивать других означает действовать в соответствии с их потребностями и заботами и помогать им развиваться в полной мере.

Люди с навыками в этой области обычно:

  • Поощряют и хвалят людей за их сильные стороны и достижения, а также предоставляют конструктивную обратную связь, предназначенную для того, чтобы сосредоточиться на том, как совершенствоваться.
  • Обеспечивают наставничество и коучинг, чтобы помочь другим раскрыть свой потенциал.

3. Наличие сервисной ориентации

В первую очередь нацеленные на рабочие ситуации, ориентация на обслуживание означает, что необходимо уделять первоочередное внимание потребностям клиентов и искать способы повысить их удовлетворенность и лояльность.

Люди, у которых есть такой подход, будут «делать все возможное» для клиентов. Они будут по-настоящему понимать потребности клиентов и изо всех сил стараются удовлетворить их.

Таким образом, они могут стать «доверенными консультантами» для клиентов, развивая долгосрочные отношения между заказчиком и организацией. Это может произойти в любой отрасли и любой ситуации.

Существует множество ситуаций, не связанных с работой, которые требуют, чтобы мы каким-то образом помогали другим, в то время как постановка их потребностей могла бы помочь нам по-другому взглянуть на ситуацию и, возможно, предложить более полезную поддержку и помощь.

4. Использование разнообразия

Использование разнообразия означает возможность создавать и развивать возможности с помощью разных людей, признавая и отмечая, что мы все приносим что-то другое за стол.

Использование разнообразия не означает, что вы обращаетесь со всеми одинаково, а то, как вы взаимодействуете с другими, учитывает их потребности и чувства.

  • Люди с этим навыком уважают и относятся ко всем, независимо от их происхождения. Как правило, они рассматривают разнообразие как возможность, понимая, что разные команды работают намного лучше, чем команды, которые более однородны.
  • Люди, которые умеют эффективно использовать разнообразие, также бросают вызов нетерпимости, предвзятости и стереотипам, когда видят это, создавая атмосферу уважения ко всем.

5. Политическая осведомленность

Многие люди рассматривают «политические» навыки как манипуляторные, но в лучшем смысле «политические» означают восприятие эмоциональных групповых отношений и властных отношений и реагирование на них.

Это интересно: Что значит Ангажировать и Ангажированность

Политическая осведомленность может помочь людям эффективно ориентироваться в организационных отношениях, позволяя им достичь того, что другие ранее потерпели неудачу.

Эмпатия, Симпатия и Сострадание

Существует важное различие между эмпатией, симпатией и состраданием.

Сострадание и симпатия связаны с чувствами к кому-то: видя их страдания и осознавая, что они страдают. Сострадание приобрело элемент действия, которому не хватает сочувствия, но корень слов тот же.

Эмпатия, напротив, заключается в том, чтобы испытывать эти чувства к себе, как если бы вы были этим человеком, с помощью силы воображения.

Три типа эмпатии

Психологи определили три её типа:

  1. когнитивная.
  2. эмоциональная.
  3. сострадательная.

Когнитивная эмпатия — это понимание чьих-то мыслей и эмоций в очень рациональном, а не эмоциональном смысле.

Эмоциональная эмпатия также известна как эмоциональная инфекция и «ловит» чужие чувства, так что вы буквально тоже их чувствуете.

Сострадательное сопереживание — это понимание чьих-либо чувств и принятие соответствующих мер для оказания помощи.

Советы для избавления от эмпатии

Парочка полезных практик, которые позволят вам убрать в себе это чувство.

Самоуправление

Практика ухода за собой может быть критически важным методом защиты от усталости и от сострадания. Для тех, кто постоянно заботится о нуждах других, нередко пренебрегают своими собственными.

Те, кто практикует хороший уход за собой, значительно менее подвержены стрессу и усталости сострадания, чем те, кто этого не делает. Хороший режим ухода за собой будет выглядеть по-разному для каждого человека, но обычно он должен включать:

  • Сбалансированная, питательная диета.
  • Регулярное упражнение.
  • Обычный график спокойного сна.
  • Баланс между работой и отдыхом.
  • Удовлетворение эмоциональных потребностей.

Взаимодействие вне хобби

Поддержание прочного баланса между работой и личной жизнью может помочь защитить вас от усталости из-за сострадания. Когда все ваше время потрачено на работу или на размышления о работе, это может быть легко сгореть.

Исследования показали, что баланс между работой и личной жизнью становится все более важным для работников, и выделение времени для проведения досуга и личных увлечений вне работы может помочь снизить уровень стресса и повысить общую удовлетворенность жизнью.

Повысьте свою жизнеспособность

Устойчивость — это наша способность восстанавливаться после стресса. Хотя некоторые люди, естественно, более устойчивы, чем другие, устойчивость — это навык, который можно выучить и развить.

«Устойчивость можно рассматривать как способность адаптироваться и становиться сильнее благодаря трудностям», — сказала Марджи Л. Роддик.

Это может быть защитным фактором от усталости из-за сострадания, поэтому люди с более высокой сопротивляемостью могут лучше предотвращать усталость из-за сострадания.

Устойчивость — это то, чему можно научиться, и ее повышение или повышение могут уменьшить последствия усталости из-за сострадания по мере освоения новых методов преодоления.

10 признаков эмпата

Несколько фактов, которые помогут понять являетесь ли вы эмпатом.

1. Творческое выражение

Большинство эмпатов проявляют себя творчески различными способами. У эмпатов от пения, рисования до танцев сильная творческая черта, которую нельзя отрицать.

Они также очень искусны в выражении своих эмоций посредством движения тела. По этой причине такие люди могут быть очень хорошими танцорами, актерами и музыкантами.

2. Чтение эмоций людей

У эмпатов глубокое чувство знания, когда дело доходит до понимания эмоций и мотивов других людей. Они обычно могут сказать, лжет ли человек или недостоверен. Они очень внимательны к тонким сообщениям, которые другие люди посылают через язык тела и выражения лица, и, таким образом, могут легко читать людей, как книги.

3. Миротворец

Большинство эмпатов ненавидят конфликт и дисгармонию. Перед лицом конфликта, эмпат либо полностью избежит ситуации, либо попытается решить проблему немедленно.

Эмпаты также очень чувствительны к насилию и агрессии в СМИ. На них глубоко влияют новости, фильмы, телевидение и фильмы. Они могут быть тронуты до слез или даже чувствовать себя плохо от просмотра насилия по ТВ.

4. Любовь к животным и природе

Такие люди тянутся к животным и природе. Они могут чувствовать необходимость часто находиться на улице, чтобы нейтрализовать негативные эмоции, которые они получают от других.

Для эмпатов характерно чувствовать большую любовь и сострадание к животным. Они часто имеют более одного домашнего животного.

5. Унылый отшельник

Многие эмпаты, которые не знают о своей эмпатии, прибегают к отключению от общества, чтобы избежать подавления эмоциями других людей. Они также подвержены резким колебаниям настроения, потому что на них так сильно влияют эмоции других.

6. Не можете делать то, что вам не нравится

Эмпатам очень трудно делать то, что им не нравится. Если занятие или беседа не являются психически стимулирующими, они быстро выключатся и начнут мечтать. Аналогичным образом, если лектор говорит с небольшим количеством эмоций, эмпат, скорее всего, сместится в воображаемые миры.

7. Свободный дух

В глубине души эмпаты — это свободные духи, которые находят правила и рутину изнурительной. Им нравится свободно выражать себя в мире по-своему. Их часто тянет к приключениям, путешествиям и свободе.

8. Решение проблем

Эмпаты будут неустанно искать ответы на проблему. Их девиз: «Всегда есть путь». И благодаря их настойчивости они обычно находят это.

9. Магнитный

Эмпаты часто привлекают людей в свою жизнь, как магниты, из-за их нежной, сострадательной натуры. Однако они могут отключить этот врожденный дар, потому что считают эмоции других людей слишком подавляющими.

10. Эклектичный вкус в музыке

Эмпаты склонны слушать широкий спектр музыкальных жанров. На их музыкальные предпочтения влияют их различные эмоциональные состояния.

Они могут быть глубоко затронуты лирикой в песне. По этой причине они должны быть особенно внимательны к сообщениям в музыке, которую они слушают. Иногда никакая лирическая музыка не предпочтительна для эмпатов.

Полезный совет для Эмпата

Многие эмпаты борются со своей способностью чувствовать эмоции других людей. Если они не знают о своей эмпатии и о том, как ей управлять, они могут прибегнуть к вызывающим привыкание веществам, чтобы справиться с ситуацией. Но есть лучшие способы борьбы с эмпатией.

Я перечислил несколько советов ниже:

  • Проводите время на природе каждый день — место, где нет других людей, предпочтительнее
  • Исследуйте чакру и энергетическое исцеление — многие эмпаты тянутся к метафизике, так что это может быть тем, что вас уже интересовало
  • Научитесь говорить «нет» — эмпаты склонны ставить потребности других людей выше своих собственных. Поверните часть своей любви и сострадания внутрь себя, сказав «нет» обязательствам, которые вам не нравятся.
  • Попасть в воду — многие современные и древние целители считают, что вода обладает мощными целебными и нейтрализующими свойствами. Погрузитесь в воду хотя бы раз в неделю, чтобы очистить отрицательную энергию и эмоции, которые вы подхватили от других людей. Лучше всего использовать природную воду, но подойдут бассейны и даже ванна.

На этом все, спасибо за внимание.

Что такое Эмпатия и чем она Отличается от Симпатии?

Эмпатия встречается у 15-20% населения, как у мужчин, так и у женщин. Эмпатия простыми словами означает глубокое сочувствие. В чем ее отличие от симпатии и какие преимущества эмпатии для нас существуют?

Бывало ли у вас, что кто-то полностью проникал в разговор и чувствовал каждое ваше слово и переживание так, что вы ощущали полное взаимопонимание?

Кто-то в момент грусти тихо сидел с вами рядом и просто держал вас за руку?

Вы когда-нибудь рассказывали кому-то свою историю, делились своей болью или признавали свой стыд, а этот кто-то плакал в ответ на сильные чувства, которые вы выражали?

Если это так, то это и есть эмпатия.

Эмпатия, или простыми словами «сочувствие» — это способность чувствовать то, что чувствуют другие. Это способность идентифицировать себя так близко с эмоциями другого человека, как будто вы пережили это вместо другого человека. Но помимо того, чтобы делиться чувствами, эмпатия — это желание представить, как на другого человека влияют его же эмоции.

Это сознательный выбор — сосредоточиться на душевном состоянии другого человека, а не на своем. Эмпатия часто является первым шагом на пути к сочувствующим действиям для определенного человека.

Есть два типа эмпатии, которые могут возникнуть по отдельности или вместе:

  • Первый — это аффективная эмпатия, когда мы наблюдаем или ощущаем эмоции другого человека и при этом испытываем сочувствие. Например, если вы видите, как кто-то плачет, вам станет грустно или можете прослезиться.
  • Второй тип эмпатии — когнитивная эмпатия. Это способность идентифицировать и понимать эмоции кого-то другого. Вы можете увидеть ситуацию с точки зрения другого человека и понять его эмоции или реакцию.

Чем эмпатия отличается от симпатии?

И эмпатия, и симпатия основаны на сострадании и общих чувствах и переживаниях. Симпатия — это чувство заботы о ком-то и искреннее желание увидеть, как этот человек чувствует себя лучше или счастливее. Симпатия выходит за рамки простой жалости к чьему-то положению, выражая подлинную заботу об его благополучии.

Однако симпатия, в отличие от эмпатии, не включает в себя общую точку зрения или общие эмоции. Эмпатия больше сосредоточена на личной идентификации или проецировании себя в ситуацию другого.

  • Вы можете испытывать симпатию к тому, кто только что потерял свою работу, но, если вы никогда не теряли работу, вам трудно испытывать эмпатию.
  • Вы можете испытывать симпатию к тому, кто недавно развелся, но ощущать эмпатию (простыми словами сопереживать) трудно, потому что вы чувствуете себя достаточно неловко, когда пытаетесь поставить себя на его место.
  • Вы можете испытывать симпатию к тому, кто только что потерял деньги на фондовом рынке, потому что у вас тоже была такая же ситуация, но ваша симпатия основана больше на ваших собственных чувствах разочарования, чем на чувстве другого человека.

Чтобы быть способным чувствовать эмпатию, требуются воображение, усилия и зачастую аналогичный опыт, чтобы поставить себя на место другого. Эмпатия подразумевает некоторую степень готовности раскрыть себя в эмоциональное пространство другого человека и «сидеть там с ним, даже если это неудобно». Это способ сказать: «Я понимаю тебя, потому что я — ты, и я готов принять и поделиться твоей болью».

По многим причинам эмпатию труднее достичь, чем симпатию. Вы не только должны действительно слышать другого человека без суждения, но также вы должны признать для себя и другого человека те же чувства, которые вы разделяете как слушатель. Эта тесная связь и взаимное разделение чувств создают мосты, которые в свою очередь создают доверие и понимание.

Связь, созданная эмпатией, является целительной и позитивной для обоих людей, даже если конфликт не разрешен или боль остается. Цель эмпатии не в том, чтобы стремиться к решению или ответу, хотя позже может оказаться целесообразным помочь другому человеку найти решение. Цель состоит в том, чтобы облегчить одиночество и изоляцию этого человека в его тяжелом положении.

Для некоторых, таких как высокочувствительные люди и эмпаты, чувство эмпатии является естественным и автоматическим. Высокая чувствительность — естественная черта, встречающаяся у 15-20% населения, как у мужчин, так и у женщин. Одной из наиболее распространенных характеристик чувствительности является способность быстро распознавать и испытывать чувства других. Многие эмпаты предполагают, что они могут ощущать чувства кого-то близкого им, даже если они не находятся в одном месте.

Тем, кто не очень чувствителен (а это подавляющее большинство людей), возможно, потребуется отточить свои навыки эмпатии. У большинства людей есть некоторая естественная эмпатия, поскольку она играет роль в нашей эволюционной истории и может быть прослежена до зеркальных нейронов нашего мозга. Тем не менее, вы можете улучшить свои естественные эмпатические способности с некоторой практикой.

Вопрос в том — зачем вам это делать? Почему важно улучшить свою способность проявлять сочувствие?

Преимущества эмпатии

Эмпатия является основным компонентом эмоционального интеллекта и основой достойной и осмысленной жизни. Люди являются социальными существами, и ключевым элементом всех успешных отношений является понимание потребностей и эмоций других.

Несколько других веских причин для того, чтобы практиковать и развивать эмпатию:

[1]
  • Эмпатия способствует чувству удовольствия и удовлетворения.
  • Эмпатия расширяет ваше восприятие.
  • Эмпатия соединяет и трансформирует ваши отношения и устраняет запреты к действию.
  • Эмпатия заставляет вас охотнее помогать другим людям, даже если это противоречит вашим собственным интересам.
  • Эмпатия уменьшает предрассудки и расизм и способствует пониманию.
  • Эмпатия повышает близость и удовлетворение в ваших любовных отношениях.
  • Эмпатия помогает в разрешении конфликтов.
  • Эмпатия уменьшает запугивание и агрессию у детей.
  • Эмпатия способствует героическим и самоотверженным действиям.
  • Эмпатия уравновешивает неравенство, в том числе и социальное.
  • Эмпатия со стороны менеджеров создает более счастливых, более довольных сотрудников.
  • Эмпатия от врачей способствует улучшению здоровья и эмоционального благополучия пациентов.

Эмпатия — это практика, которая обогатит вашу жизнь и расширит ваше восприятие окружающего мира. Выходя за пределы кокона своего собственного существования, проблем и эмоций, вы подключаетесь к более глубокому, более удовлетворяющему душу уровню вовлеченности и осознанности.

Если эмпатия не приходит к вам естественным образом или вы отреклись от эмпатии, потому что боитесь, что это будет слишком больно, вы можете научиться развивать больше эмпатии в своем повседневном опыте с небольшой практикой и усилием.

Как развить эмпатию

Просто осознав силу эмпатии и изменив свое мышление, вы начнете замечать, что становитесь более эмпатичным. Если вы — человек с малейшим интересом к личностному росту, развитие эмпатии — это урок 101 в вашей учебной программе.

Чтобы развиваться как личность, вы должны быть в состоянии охватить широкий спектр жизненных переживаний — испытываете ли вы их сами или ставите себя на место того, кто испытывает их. Мы не сможем расти, если будем оставаться изолированными в маленьких коробочках своей жизни.

Несколько способов развить эмпатию:

  1. Когда вы находитесь с другим человеком, постарайтесь сосредоточить свое внимание вовне, чтобы понять его поведение, настроение или даже характер. Присутствуйте полностью и внимательно слушайте, когда он говорит, а не думайте о своей проблеме или готовьте свой ответ.
  2. Не спешите предлагать решения или минимизировать ситуацию или его боль. Для развития эмпатии покажите своим зрительным контактом, выражением лица и языком тела, что вы «понимаете», что происходит с ним.
  3. Отражайте эмоции другого человека, которые вы слышите от него. Позвольте ему чувствовать себя глубоко услышанным. Это не должно быть случайным повторением его слов, эмпатия — это искреннее отражение чувств, стоящих за сказанными вами словами.
  4. Физически зеркально отразите другого человека на языке его тела, если вы можете сделать это, не выглядя странно. Мы делаем это бессознательно с людьми, которые нам нравятся, поэтому стараемся делать это намеренно, чтобы показать связь между друг другом.

    Читайте также



  5. Представьте, что вы — этот человек, и что его проблема или боль — ваши. Позвольте себе ощущать чувства грусти, гнева, сожаления, страха, боли, стыда или вины, которые он испытывает. Только через чувства других людей, мы можем по-настоящему сопереживать им, проявляя эмпатию.
  6. Расширьте свои возможности, чтобы больше общаться с людьми разных культур, социально-экономических традиций, вероисповеданий или политических убеждений. Чтоб развить эмпатию, проведите время за пределами своего «племени», чтобы вы могли лучше понять, чем «дышат» другие люди и почему они те, кем они являются.
  7. Отбросьте свои предположениям о других людях и отступите от своих личных предрассудков. Трудно проявлять эмпатию, когда вы полагаетесь на стереотипы, которые сложно связать с другими людьми. Выйдите из своей зоны комфорта и ищите возможности оспорить свои укоренившиеся убеждения и мнения.

Симпатия к другому человеку — акт доброты и сострадания. Проявление эмпатии к другому человеку — это акт связи с ним. С эмпатией вы раскрываете себя, помогая другому человеку почувствовать себя услышанным. И то, и другое необходимо для вашей личной эволюции, но эмпатия обладает способностью преобразовывать и возвышать нас, делая мир лучше.

  1. ↑ https://greatergood.berkeley.edu/

Эмпатия и стрессы: стоит ли юристу переживать за клиента

Как юрист в сфере банкротства, я вижу много человеческих страданий. Никто не идет к банкротному юристу с хорошими новостями. Чаще из-за болезни, смерти, потери работы, развода или других непредвиденных жизненных событий, которые привели их к финансовому краху. Меня должны были научить на юрфаке, что страдания тех, кто рядом, влияют и на тебя тоже. Обычно юристы по ошибке принимают это чувство за слабость, некомпетентность или другой профессиональный недостаток.

Распознать викарную травму

Я хотела бы раньше узнать, что эти все предположения неверны. Или что стресс юриста, который он испытывает рядом со страдающим клиентом, – нормальное человеческое явление. Для него есть диагноз – викарная («вторичная») травма.

Сюжеты

Симптомы викарной травмы такие же, как и у непосредственной. У юриста могут быть нарушения сна или яркие кошмары, онемение во время общения с клиентами или, наоборот, необычная интенсивность переживаний. Например, навязчивые мысли о страшных событиях. Также часто встречается большая тревожность или страх, что поверенный попадет в такую же ситуацию, как его клиент. Некоторые юристы испытывают физиологические изменения. У них меняются привычки в еде, угасает сексуальное влечение, даже начинаются панические атаки.

Если юрист не чувствует себя обособленным от клиента (хоть и сочувствующим), если его переполняют эмоции настолько, что он не может конструктивно думать, – по этим признакам он может распознать викарную травму, говорит бывший юрист, а сейчас психотерапевт Сара Вайнштейн. «Эмоции постоянно берут верх над познанием», – объясняет она. Викарная травма может появиться в результате накопления травматического опыта или от одного-единственного воздействия.

Шэннон Калахан, старший советник Seyfarth Shaw, поделилась, что пережила викарную травму, когда занималась делом, связанным с психиатрической больницей и изнасилованием. «Мне было очень грустно, я не могла перестать плакать. Я избегала подобных дел. Не хотела опять потерпеть поражение, не хотела, чтобы оно отразилось на моем клиенте».

Иногда дела, над которыми мы работаем, несут с собой тяжелые последствия, однако наши возможности повлиять на исход являются ограниченными. Юрист может добиваться определенного результата, но должен помнить, что это может отразиться на его собственном благополучии.

Калахан говорит: «Я до сих пор думаю о своем клиенте: как там она после депортации. Я переживаю за нее, желаю ей всего лучшего и грущу, что проиграла. Чтобы помочь себе справиться, я говорю, что это был сложный случай и я сделала все, что смогла».

Много лет я боролась с хронической бессонницей, была в грусти и оцепенении, работала круглые сутки и наконец-то стала искать терапевта. Я расслабилась, когда узнала, что я не одна борюсь с этими чувствами, что это нормально – думать о своих клиентах и облегчать их боль. Я узнала, что могу стать более стойкой через практики осознанности и самопомощь. Я узнала, как не утонуть в страданиях клиентов и как, покидая офис, не «брать» работу с собой.

«Тем, у кого викарная травма, важно настроиться на сопереживание, но не на эмпатию с клиентами», – подчеркивает Вайнштейн.

Когда юристам нужна помощь

Когда вы сопереживаете, вы неравнодушны к страданиям окружающих и стремитесь их облегчить. Эмпатия означает, что вы становитесь на место клиента. Для юристов важно уметь обе вещи. Но юристы, которые часто работают со страдающими клиентами, должны себе напоминать, что они не клиенты.

Юрист

Отделять себя от клиента – навык, который поможет вам добиться больших профессиональных высот и не получить травму самому. Еще важно свести к минимуму стресс в других сферах и заботиться о себе. Здоровые привычки – сон, правильное питание, физкультура – имеют большое значение.

Юристы могут быть немногословными. Разговоров о собственном стрессе легче избегать. К тому же часто мы можем отрицать наши страдания, а это чревато нездоровыми компенсациями. По мнению Вайнштейн, юристу надо искать психотерапевта, когда он больше двух-трех месяцев испытывает симптомы травмы – оцепенение, навязчивые мысли, физиологические изменения, сильный страх или беспокойство, что страшные события произойдут в его жизни.

Кому-то может показаться эгоистичным фокусироваться на своих страданиях в свете трагедии клиентов. Но успешным юристом может быть только тот, кто в порядке. Как говорят, наденьте кислородную маску сначала на себя, потом на окружающих.

Перевод статьи Джины Чу «Suffering can be the human consequence of lawyering».

Переживания и крепкая психика

Ирина Фаст из Региональный рейтинг. × больше 20 лет помогает получать компенсации за вред здоровью или потерю кормильца. По ее словам, в первые годы она включалась эмоционально, переживала события каждого случая даже во сне. «Я тогда очень волновалась за близких, потому что каждый день видела, какой трагедией может обернуться обычная жизнь, – делится Фаст. – Затем защитные механизмы психики, видимо, взяли верх, и я стала спокойнее реагировать на дела своих клиентов». 

Раньше я думала: «Какая ужасная и страшная трагедия». Сейчас я думаю: «Как я могу помочь, чтобы людям стало легче».

Ирина Фаст

Управляющий партнёр МКА Федеральный рейтинг. группа Семейное и наследственное право группа Трудовое и миграционное право (включая споры) группа Уголовное право × Дмитрий Солдаткин защищает по уголовным делам и считает, что здесь адвокату изначально нужна крепкая психика. Его эмпатия выражается в том, что защитник должен сделать все возможное для доверителя, работать добросовестно и профессионально, правильно понять потребности клиента и не вводить его в заблуждение, перечисляет Солдаткин. Он уверен, что адвокат, погруженный в негативные эмоции клиента, не сможет в полной мере ему помочь, потому что ему самому нужна помощь.

Арбитражный управляющий Андрей Шафранов занимается банкротствами физлиц. «Конечно, я испытываю определенное сочувствие людям, которые переживают потерю работы, безденежье, болезни, развод», – рассказывает он. Но голову при этом надо оставлять холодной, убежден Шафранов.

Я взялся pro bono за банкротное дело должницы, которая развелась с мужем, помогавшим ей гасить кредиты. Через некоторое время она еще и потеряла работу. Первая инстанция отказалась освободить ее от долгов. Но это сделала апелляция, и должница заплакала прямо в зале суда, когда судья оглашала решение коллегии. В такие моменты чувствуешь, что полезен людям.

Андрей Шафранов

Что такое эмпатия? — Наука и Техника — Каталог статей

Что такое эмпатия?

Поговорим об эмпатии. Что это вообще? Эмпатия — это способность чувствовать то же, что чувствуют другие люди, умение разделять чужую радость и горе, способность сопереживать. Например, вашему другу плохо и вы пытаетесь вжиться в его роль и почувствовать то же, что и он, чтобы понять насколько ему тяжело. Многие люди перестают воспринимать всё это, легче же проигнорировать, чем понять и помочь. Лично я не могу представить хорошую дружбу без проявления эмпатии. Само слово греческого происхождения и состоит из таких частей, как «страсть» и «страдание». Слово «эмпатия» не имеет коннотаций с какими-либо конкретными эмоциями, и в равной мере применяется для обозначения сопереживания любым эмоциональным состояниям: радость, печаль и т.д.


Сейчас стало модно посылать людей просто так, плевать на чувства других и вообще ко всему относиться равнодушно. В психологии, способность к эмпатии считается нормой. Хотя, многие специалисты считают эмпатию врожденным свойством, которое генетически детерминировано, т.е. эмпатию испытывают все, но многие это чувство притупляют, а это значит — деградируют.

Все растения чувствуют чужую боль. Эмпатию способны проявлять кошки и собаки. Последние будут из кожи вон лезть, чтобы вам помочь, а владельцы кошек и вовсе испытывают меньший психологический и физический стресс, и способны быстрее восстанавливаться. Если к коре дерева приложить гальванометр, а человек, который прислонится к дереву, порежет себе какую-либо часть тела, произойдет колебание стрелки прибора. Это значит, что дерево почувствует разрушение клеток и отреагирует, словно живой человек, который сильно за вас переживает. Следовательно, если человека убивают в лесу, то это очень сильно сказывается на растительности, где произошло преступление.

Эмпат — это человек с прекрасной способностью к эмпатии. Быть эмпатом в современной действительности очень трудно — это означает быть активным, ответственным, сильным и в то же время чутким. Но кому из вас это нужно? Ответьте для себя сами.

Автор: Егоров Павел

Что такое эмпатия и почему сочувствие имеет значение?

Обновлено 28 августа 2020 г.

Сочувствие стало популярным предметом в последние годы. Когда люди пытаются понять других и помочь им, они хотят относиться к ним с пониманием. Тем не менее, многие люди на самом деле не знают, что такое сочувствие. Более того, они могут не знать, как отдавать и получать сочувствие. Вот определение сочувствия, некоторые способы, которыми сочувствие может повлиять на вашу жизнь, а также то, как проявлять и получать сочувствие.

Определение эмпатии Источник: rawpixel.com

Иногда люди определяют сочувствие как «поставить себя на место другого человека. «Хотя такое определение сочувствия может дать вам базовое понимание этого термина, возможно, более подробное определение может оказаться полезным.

Словарь Американской психологической ассоциации определяет сочувствие как «понимание человека с его или ее системы взглядов, а не с собственной, или косвенное переживание чувств, восприятий и мыслей этого человека.”

Это определение объясняет, что желание помочь не обязательно является частью определения сочувствия. Вы можете проявить сочувствие к кому-то, не оказывая ему или ей какой-либо практической помощи. Вы можете решить им помочь, но это не является важной частью сочувствия.

Типы сочувствия

Некоторые эксперты выделяют три различных типа эмпатии: когнитивную, эмоциональную и сострадательную. Другие указывают только на два вида сочувствия, включая аффективное сочувствие и когнитивный взгляд на перспективу.Все виды сочувствия могут возникать одновременно, или вы можете испытывать только один тип.

Когнитивная эмпатия

Когнитивная эмпатия относится к мыслительным процессам, называемым перспективным восприятием. Взгляд на перспективу — это часть определения сочувствия. Это означает, что вы думаете о ситуации с другой точки зрения, нежели ваша собственная. Для этого вы должны представить себе ситуацию с чужой точки зрения. Вместо того, чтобы думать о том, как вы могли бы себя чувствовать в этой ситуации, вы представляете себе, как бы вы были, если бы вы были другим человеком, с его убеждениями, эмоциональным здоровьем, отношениями и личной историей.Короче говоря, вы видите вещи с их точки зрения.

Эмоциональное сочувствие

Источник: rawpixel.com

Эмоциональная эмпатия, также называемая аффективной эмпатией, — это субъективное переживание, при котором вы улавливаете эмоции других и чувствуете их сами. Например, если они показывают свою грусть, вам тоже грустно, даже если раньше вы не грустили. Вы разделяете их чувства.

Сострадательное сочувствие

Не все эксперты используют термин сострадательная эмпатия.Однако из недавнего определения сострадания может показаться очевидным, что сочувствие является его частью. В одном научном обзоре предложено определение сострадания, которое включает пять элементов:

  1. Признание страдания
  2. Понимание того, что все страдают
  3. Чувство страдающего
  4. Позволить себе испытать неприятные ощущения, которые приводят к
  5. Делают что-то, чтобы облегчить их страдания

В этом последнем элементе сострадательная эмпатия больше всего отличается от двух основных признанных типов эмпатии.Это означает, что вы не только сочувствуете кому-то, но и делаете что-то активное, чтобы помочь, в отличие от двух других типов, в которых вы не обязательно что-то делать. Тем не менее, любое сочувствие иногда может быть полезным.

Почему важно сочувствие

Сочувствие важно, потому что оно может оказать сильное влияние на вашу жизнь и жизнь других людей. Это также важно, потому что его отсутствие может быть признаком психического расстройства. Наконец, терапевты используют сочувствие, чтобы понять своих клиентов и помочь им.

Сочувствие помогает строить отношения

Источник: rawpixel.com

Проявление и проявление сочувствия может помочь вам построить лучшие отношения. Когда вы смотрите на вещи с точки зрения любимого человека, может произойти несколько вещей.

  • Согласно одному исследованию, когда ваш партнер считает, что вы сопереживаете, он более удовлетворен отношениями.
  • Если взглянуть на конфликт с точки зрения другого человека, может быть легче простить его.
  • Когда вы оба проявляете сочувствие друг к другу, вы можете почувствовать себя более связанными и укрепить связь.

Как проявление сочувствия помогает другим

Проявление сочувствия к другому человеку может помочь ему или ей во многих отношениях. Эмоциональное сочувствие может помочь им почувствовать, что они не одиноки. Когда вы покажете им когнитивный тип сочувствия, они могут почувствовать себя более понятыми и ценными. Кроме того, проявив к ним сострадание, вы можете помочь им решить их практические проблемы.

Как сочувствие помогает вам

Когда вы можете взглянуть на точку зрения другого человека, это может помочь вам — не только как часть пары или выручить кого-то, но и для вас как личности. Люди, которые учатся быть более чуткими, часто могут увеличить свое счастье и улучшить свое психическое здоровье. Даже на работе вы можете обнаружить, что когнитивное сопереживание своему боссу и коллегам дает вам лучшее понимание того, что вам нужно делать, чтобы добиться успеха.

Как проявить сочувствие

Многие люди думают, что не могут контролировать собственное сочувствие.Они предполагают, что либо они это чувствуют, либо нет, и они не могут этого изменить. В определенной степени это верно в отношении эмоционального сочувствия. Аффективная эмпатия — это примитивное чувственное состояние, которым вы не можете сознательно манипулировать. Однако если уделять больше внимания другому человеку, это может вызвать эти чувства.

Что касается мыслительной стороны сочувствия, вы можете научиться и практиковать сочувствие, когда захотите. Чтобы стать более чутким, это помогает развить правильные привычки. Журнал Berkeley’s Greater Good Magazine предлагает шесть способов, которыми вы можете развить свою эмпатию:

  1. Будьте более любопытными и интересуйтесь людьми, которых вы не знаете.
  2. Забудьте о своих предрассудках и найдите то, что у вас общего.
  3. Попытайтесь почувствовать себя в чьей-то жизни, например, пойти в их церковь или провести время в месте, где они часто бывают.
  4. Присутствуйте с ними в разговоре, практикуя активное слушание и честно открываясь им.
  5. Практикуйте сочувствие в большом мире.
  6. Максимально развивайте свое воображение, представляя людей и сценарии, которые кардинально отличаются от вас и ваших собственных.

Есть ли обратная сторона эмпатии?

Хотя сочувствие может быть полезным во многих ситуациях, бывают случаи, когда аффективное сочувствие, особенно чрезмерное сочувствие, может стать негативным явлением. Например, медсестра, которая изо дня в день чувствует боль своего пациента, может очень быстро эмоционально истощиться. Однако им необходимо практиковать когнитивную эмпатию, чтобы лучше понимать своих пациентов и помогать им.

Другой способ сопереживания может быть проблематичным — это слишком сильное сочувствие к людям, которые неоднократно причиняли вам боль.Это чрезмерное сочувствие может привести к тому, что вы останетесь в плохих или даже оскорбительных отношениях, поскольку вы будете прощать их каждый раз, когда они нападают на вас.

Наконец, иногда люди не хотят, чтобы вы чувствовали их боль. Поэтому, опять же, эмоциональное сочувствие не всегда может быть полезным. Чуткое мышление может помочь вам, но другой человек не всегда хочет знать, что вы думаете об этом. Даже сострадательное сочувствие может вызвать проблемы, если другой человек хочет решить свои проблемы самостоятельно или вы ошибаетесь в его страданиях.

Сочувствие и психическое здоровье

Если вам или кому-то из ваших знакомых не хватает сочувствия, это может означать, что это психическое расстройство.

Психопатия

Психопатия частично характеризуется отсутствием сочувствия, а также отсутствием вины и раскаяния. Если вы знаете кого-то, кто является психопатом, вы также можете заметить, что он обладает поверхностным обаянием, бесстрашен, склонен нарушать социальные нормы, очень эгоистичен и не несет ответственности за свои действия.

Нарциссическое расстройство личности

Люди с нарциссическим расстройством личности, как правило, очень мало сопереживают другим. Однако, как показало одно исследование, они не полностью лишены когнитивной эмпатии. Другими словами, они могут представлять себе, что чувствуют другие, но не склонны делиться своими чувствами.

Расстройства аутистического спектра

Люди с расстройствами аутистического спектра иногда не обладают способностью к чуткости.Однако, как показало одно исследование, проблема при аутизме заключается в том, что им трудно понять, как думает другой человек, а не неспособность почувствовать, что другой страдает.

Жестокое обращение с детьми

Родители, которые жестоко обращаются со своими детьми, обычно меньше сочувствуют им, чем те, кто этого не делает. Даже если ребенок плачет, матери, которым не хватает сочувствия, с большей вероятностью будут жестоко обращаться с ним. Однако, что касается эмоционального сочувствия, одно исследование показало, что матери, подвергающиеся высокому риску жестокого обращения, чаще разделяют чувства своего ребенка.Если ребенок казался рассерженным, они тоже становились злыми.

Эмпатия в психотерапии

Источник: rawpixel.com

Эмпатия может играть важную роль в терапии. Во время консультирования сочувствие терапевта к вам может обеспечить уровень понимания и поддержки, которого вы, возможно, больше нигде не получите. Хотя они могут не разделять ваши чувства, по крайней мере, не очень часто, они могут часто сочувствовать, чтобы увидеть вещи с вашей точки зрения, поэтому они знают, как помочь вам лучше всего.

Ваш консультант также может помочь вам научиться быть более чутким.Они могут поговорить с вами об определении сочувствия. Кроме того, они могут помочь вам попрактиковаться в этом, играя в ролевые игры. В этом упражнении вы притворяетесь, что вы другой человек, и отвечаете так, как вы представляете, что они отреагируют. Это поможет вам более четко понять, что происходит. Как только вы поймете точку зрения другого человека, вы, возможно, почувствуете меньшую боль из-за того, что он сделал в некоторых случаях, или вы сможете лучше понять, как с ним справляться.

Если вы испытываете проблемы с проявлением сочувствия, не получаете сочувствия от других или просто нуждаетесь в том, чтобы кто-то понял, что вы переживаете, вам может быть полезно поговорить с консультантом.Вы можете обратиться за помощью к местному терапевту или духовному консультанту. Кроме того, вы можете поговорить с чутким консультантом в Better Help для удобной онлайн-терапии. Ваш терапевт может помочь вам понять и практиковать сочувствие, и он может показать вам сочувствие, необходимое для решения любых проблем с психическим здоровьем, с которыми вы можете столкнуться. Если вы сделаете сочувствие приоритетом, вы сможете жить более полноценно и часто более счастливо.

Значение сочувствия — Лолли Даскал

Что означает сочувствие?

Сочувствие присутствует в данный момент.
Это ощущение, что происходит без вовлечения прошлого и будущего.
Сочувствие — это отражение переживания эмоций другого человека,
будь то радость или печаль, радость или печаль.
Это энергия момента — одного человека с другим.
Это разговор с твоими глазами, твоим сердцем и твоей душой.
Слова — это не сочувствие.
Сочувствие — это состояние бытия;
вы знаете это как чувство связи одного человека с другим.


Прошлой ночью группа блестящих лидеров присоединилась к беседе на #leadfromwithin tweetchat.

Моим удивительным соведущим был @tanveesernesser, мы исследовали значение, сущность и черты сочувствия.


Я обнаружил и узнал, что EMPATHY может быть определен по-разному.
Я решил поделиться с вами мудростью, знаниями и талантом этих прекрасных людей.


От моего соведущего: @TanveerNaseer: Это означает осознавать и понимать чувства человека и то, как это влияет на их восприятие на их восприятие


@LollyDaskal: Сочувствие отличается от сочувствия, поскольку сочувствие не отличается от сочувствия. обязательно предполагает понимание
@lollydaskal: A1: Сочувствие — это понимание эмоционального состояния другого человека.


@elincomm: Сочувствие означает открытое сердце.


@JFeskorn: Чтобы иметь возможность чувствовать, что чувствует кто-то другой


@StrategicMonk: Сочувствие — это способность ценить вещи с чужой точки зрения; почувствовать их чувства


@gldunnjr: Сочувствие — это осознание или понимание чьей-то боли или разочарования
href = ”http://twitter.com/@scedmonds” target = ”_ blank”>


@dapancost: Сочувствие — это способность и готовность поставить себя на место других людей и позволить им воздействовать на нас


@jesselynstoner: Сочувствие не означает, что я знаю, что вы чувствуете.Это означает, что я знаю, как вы себя чувствуете.


@womanonajourney: Способность чувствовать то, что чувствует другой.
@Josepf: Ключ: сочувствие не означает согласия. Просто внимательно слушайте и сопереживайте то, что они чувствуют.


@OPFEnterprises: понимание



@Cjanebe: Важно заботиться о других людях, потому что мы должны понимать нашу связь со всем целым — мы не существуем изолированно


@ Chriscarroll50 Некоторые люди от природы эмпатичны, другие учатся этому на практике


@KnowledgeBishop Сочувствие приобретается через испытания: нужно сначала почувствовать, чтобы «почувствовать


@scedmonds: сочувствие означает, что я проявляю заботу и слушаю, чтобы достичь понимания других идей и чувств.


@TerriKlass: Сочувствие — это способность поставить себя на место другого человека.


@ 2gracinginfinity: Сочувствие = глубокая душевная связь с чьей-то историей, потому что ты был там или чувствуешь это в своем сердце


@helenantholis: Сочувствие — это чувство единства с другим


@stevelaswell: Сочувствие — это способность видеть, понимать и благодать другого человека


@john_paul: Сочувствие — это врожденное качество, с которым мы рождены, которое дает нам возможность изучать языки, его можно усовершенствовать и развить.


@ GRIT08: Признавая, что ваш вид круглый, а не квадратный, у него нет углов.


@morrismichellek: Когда у вас есть сочувствие, ваше сердце имеет уши больше, чем ваша голова!


@sweetieberry: Сочувствие — это осознание чувств и ответов с их точки зрения, которые могут быть или не быть вашими собственными


@healthyolga: Сочувствие — это способность распознавать, понимать и ценить чувства других, т.е. себя на их месте.


@UrResumeConsult: способность делиться чужими чувствами


@earthliz: чуткие люди задают вопросы и запоминают ответы


@Simon_GB: слушать сердцем и слышать эмоциями


@Versalytics: наши способности сопереживание позволяет нам реагировать таким образом, чтобы это было значимо для этого человека

@jpgtx: A1: Намеренная попытка идентифицировать / соединиться / понять как можно лучше с другим человеком.


@ 2jimweible: Сочувствие — это способность понимать чувства другого.Сочувствие — это на самом деле чувства других. ум и открытое сердце.


@EdwardColozzi: Сочувствие = погружение себя в Сердце и Разум другого w безусловная любовь 2 более полно ценить свой мир


@jjunebrown: Сочувствие означает чувство единства себя и других, быть с ними.Сострадание.


@heart_path: Сочувствие позволяет мне принимать во внимание точку зрения другого; представить, что они видят, чувствуют и переживают.


@Woody_Woodcock: эмпатия означает подлинную попытку понять, каково это быть в чьей-то ситуации


@ c3p0tater: глубокое эмоциональное понимание чужих чувств или проблем


Чтобы прочитать остальное, посетите: Транскрипт Роль сочувствия в лидерстве


Скажите, что вы думаете о сочувствии.


АУДИО ПОДАРОК ​​от меня ВАМ: СУТЬ СОБЛЮДЕНИЯ



[стиль рамки = ”округлено”] Присоединяйтесь к нам: ведущий изнутри Еженедельный чат в 20:00 во вторник по оценкам [/ box]



Лолли Даскал — один из самых востребованных тренеров по руководству в мире. Ее обширный межкультурный опыт охватывает 14 стран, шесть языков и сотни компаний. Как основатель и генеральный директор Lead From Within, ее собственное руководство Программа разработана, чтобы стать катализатором для лидеров, которые хотят повысить производительность и существенно изменить свою компанию, свою жизнь и мир.

Из множества наград и наград Лолли, Лолли вошла в топ-50 лидеров рейтинга . и Management Expert от журнала Inc. Huffington Post удостоила Лолли награды титул Самая вдохновляющая женщина в мире . Ее произведения появились в HBR, Inc.com, Fast Company (Ask The Expert), Huffington Post, Psychology Today и другие. Ее последняя книга, The Leadership Gap: What Gates Between You and Your Greatness , стала национальным бестселлером.


в 250 словах: что для вас значит сочувствие?

В серии 250 слов писателям RU Student Life задают вопрос, и каждый из них в 250 словах предлагает свои идеи.Поделитесь с нами своим @RUStudentLife.

Вопрос 20: Что для вас означает «сочувствие»?

Джессика: движение к просветлению

Сочувствие может варьироваться от душераздирающей тошноты, которую вы чувствуете, когда кто-то, кого вы любите, страдает, до необходимости проверить, все ли в порядке с плачущим незнакомцем. Для меня сочувствие — это акт поставить себя на место другого и проявить сострадание к тому, кто нуждается в вашей поддержке больше, чем вам в их поддержке.

Сочувствие тоже не черно-белое. Может быть трудно сочувствовать тому, кто вас обидел, кому-то, кто не видит, что его действия проблематичны, или кому-то, кто иначе мог бы не проявить к вам настойчивость. Тем не менее, я думаю, что важно стремиться к сочувствию, даже когда это сложно.

Мне нравится верить, что люди от природы чуткие существа. Без него мир был бы более хаотичным, чем он есть сейчас. Мы должны верить, что у большинства людей доброе сердце и что их доброта искренняя.Сочувствие также дается одним людям легче, чем другим. Некоторые люди могут читать разрушительные новости и чувствовать боль тех, кто страдал весь день. Другие могут быть расстроены, но почти сразу же продолжат свой день. Другие по-прежнему будут чувствовать себя достаточно сострадательными, чтобы действовать исходя из своего сочувствия в форме защиты.

Независимо от того, где мы попадаем в спектр, я думаю, мы все должны стремиться быть немного более чуткими. Сочувствие к кому-то не означает, что вы извиняете или принимаете его дурное поведение; однако это означает, что вы пытаетесь понять, какие факторы могли повлиять на их выбор.Разница, хоть и небольшая, но огромная. Практика сочувствия позволяет нам двигаться к просветлению.

Даниэль: Это может быть сложно

Для меня чрезвычайно важно проявлять чуткость, чтобы быть другом, членом семьи и просто хорошим человеком в целом. Сочувствие — это не только понимание, но и способность разделять чувства другого человека. Я стараюсь прожить свою жизнь, говоря: «Всегда будь добрым, потому что все сражаются в битве, о которой ты ничего не знаешь.Теоретически это звучит вдохновляюще, за исключением того, что никто никогда не говорит вам об эмоциональных потерях, которые это иногда может нанести вам.

Я горжусь тем, что всегда готов выслушать других. Я изо всех сил стараюсь видеть хорошее в каждом, несмотря на любые разногласия или недоразумения, которые у нас могут быть, пытаясь понять, откуда они. Но иногда мне удается взять на себя ответственность за чужой эмоциональный стресс. Я не думаю, что когда-либо изо всех сил пытался выразить свои мысли словами, чем когда пытался написать эту статью.По сути, на прошлой неделе я оказался в положении, когда просто не хотел больше проявлять сочувствие, потому что это было слишком сложно.

Однако я по-прежнему считаю, что важно попытаться увидеть ситуацию с чужой точки зрения и действовать по отношению к другим с состраданием. В конечном итоге это сделает мир лучше. Я просто знаю, что лично я иногда не могу с этим справиться, и когда такое случается, мне нужно сделать шаг назад. Я знаю, что эта статья не совсем отвечает на вопрос о том, что для меня значит сочувствие… но именно так я сейчас чувствую себя, будучи сочувствующим человеком в данный момент.

Сунита: проявите смелое сочувствие

Для меня сочувствие может быть таким же сильным, как глубокая эмоциональная реакция на чужую трагедию, или таким простым, как положить телефон за обеденный стол, чтобы полностью сосредоточиться на проблеме друга. Я думаю, что каждый по своей природе чуток — до некоторой степени; Важно продемонстрировать, насколько мы заботимся, когда кто-то, кого мы любим или даже не знаем, переживает что-то.

Иногда нам трудно проявлять сочувствие, когда мы не относимся к тому, через что проходит кто-то другой.В последнее время я стараюсь уделять больше внимания тому, чего не понимаю, и узнавать о жизненном опыте других. Особенно в сегодняшнем политическом климате для нас важно учиться и проявлять сочувствие смело, без каких-либо оговорок или страха, и важно озвучивать, когда что-то имеет для нас значение, и просить других проявить сочувствие к определенным темам или людям.

Также важно просить сочувствия, потому что как люди я считаю необходимым чувствовать связь с другими и чувствовать, что эта связь отвечает взаимностью.В цифровую эпоху, в которой мы живем, часто наше сочувствие и сострадание к другим может быть затуманено тем, насколько мы все время отвлечены, и это заставило меня понять, что простой зрительный контакт может показать столько сострадания. Когда друг сталкивается с проблемой, я всегда думаю об этом с точки зрения «как бы я хотел, чтобы кто-то проявил ко мне сострадание?», И я думаю, что мы должны постоянно помнить об этом.

Робин: Сочувствие вдохновляет на действия

Нас всех учат, что эмпатия — это способность глубоко и межличностно понимать чувства других людей.Ставя себя на место других, вы научитесь полностью сострадать. На мой взгляд, сочувствие всегда было важным фактором, влияющим на изменения. Это вызывает у людей заботу и побуждает к действию. Практика сочувствия в 2017 году может быть даже важнее, чем в предыдущие годы, в то время как мы находимся в политическом климате, когда многие группы маргинализируются или находятся под угрозой. Тем из нас, кто обеспокоен несправедливостью в мире, важно знать, что мы поощряем сочувствие, говоря о проблемах.Рассказывать истории, которые эмоционально трогают других, — вот что олицетворяет человечество. На мой взгляд, более чуткий мир означает более понимающий мир. Чуткая среда более инклюзивная, бескорыстная и умиротворенная.

Наличие глубокого чувства сопереживания может укрепить отношения, потому что это то, что нам всем нужно от других. Мне он нужен, когда я ищу понимания, заставляя друзей выслушивать мои проблемы. Вы можете сказать, когда кто-то действительно вас понимает, даже если он никогда не проходил через то же самое.Хороший друг — чуткий друг, который может забыть о своих предубеждениях и увидеть проблему с моей точки зрения. Направление эмоций и выполнение простых вещей, например чтение романов, может улучшить вашу способность к сочувствию. Это умение, которое мы можем улучшать каждый день и распространять в нашем сообществе.

Как вы проявляете сочувствие в повседневной жизни? Поделись с нами. Вы можете прочитать больше 250 слов здесь.

Что такое эмпатия? Узнайте о 3 типах сочувствия

Поздний вечер пятницы, и вы расслабляетесь после напряженной недели, читая любимую книгу, когда звонит телефон.Это близкая подруга, которая в панике звонит, потому что только что потеряла работу. «Не волнуйтесь, скоро вы найдете другую», — говорите вы, — «кроме того, вы знали, что у вашей компании финансовые проблемы, разве вы этого не ожидали? Почему ты сейчас так расстроен? » На другом конце линии воцарилась ошеломляющая тишина, после чего последовал прерванный звонок. Вы не проявили сочувствия.

Вы думали, что пытаетесь ее утешить, так что же пошло не так? Если бы вы не посочувствовали ей и не выслушали ее опасения, вы могли бы принести больше вреда, чем пользы.

Итак, что такое эмпатия? Это способность понимать мысли и чувства другого человека в ситуации с их точки зрения, а не с вашей. Это отличается от сочувствия, когда одним движут мысли и чувства другого, но сохраняется эмоциональная дистанция.

Разница между сочувствием и сочувствием проницательно изображена в этом ролике от RSA Animate, в котором рассказывается отрывок из выступления доктора Брена Брауна на TED об эмпатии. Она объясняет, что сочувствие — видеть кого-то в глубокой яме, но остающегося на возвышенности и говорящего с ним сверху.Сочувствующий человек может также попытаться просто положить серебряную подкладку в ситуацию другого человека вместо того, чтобы признать его боль. И наоборот, сочувствие — это чувство с человеком, оно спускается в яму, чтобы сесть рядом с ним, делая себя уязвимым для искреннего общения с ним. Чуткий человек распознает борьбу человека, не преуменьшая ее. Чтобы узнать больше о Брене Браун, посмотрите это видео на YouTube.

Эмпатия — огромная концепция. Известные психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман выделили три компонента эмпатии: когнитивный, эмоциональный и сострадательный.Мы кратко обсудим их ниже. Научившись сопереживать своим друзьям, коллегам и окружающим, используя эти три типа сочувствия, вы укрепляете отношения и укрепляете доверие.

Когнитивный: «Просто знать, что чувствует другой человек и о чем он может думать. Иногда это называется перспективным ».

Если вы представите себя на месте своей подруги, вы поймете, что она, скорее всего, будет чувствовать грусть и тревогу, потому что она полагается на этот доход для выплаты студенческих ссуд.Однако только когнитивная эмпатия держит вас на расстоянии от друга. Чтобы по-настоящему общаться с другом, вам нужно поделиться его чувствами. Вот тут-то и проявляется эмоциональное сочувствие.

Эмоциональный: «Когда вы физически чувствуете себя рядом с другим человеком, как будто его эмоции заразительны».

Этот тип сочувствия может также распространяться на физические ощущения, поэтому мы съеживаемся, когда кто-то ушибается ногой. В этом случае вы бы посмотрели внутрь, чтобы определить ситуацию, в которой вы так же беспокоились о будущем.Сама ситуация не обязательно должна быть идентичной, поскольку каждый человек индивидуален. Важно то, что эмоции, возникающие в результате этой ситуации, совпадают.

Итак, вы успешно поняли, что чувствует ваш друг, и попали в похожее эмоциональное пространство. Что теперь? Что ж, вы можете использовать идеи, почерпнутые из когнитивной и эмоциональной эмпатии, чтобы проявить сострадательное сочувствие.

Сострадание: «С таким сочувствием мы не только понимаем затруднительное положение человека и чувствуем его вместе с ним, но и спонтанно побуждаемся помочь, если это необходимо.”

Это баланс между когнитивной и эмоциональной эмпатией, который позволяет нам действовать, не преодолевая чувства и не бросаясь прямо в процесс решения проблемы.


Собираем все вместе


У многих людей сочувствие возникает не просто так. Наше быстро меняющееся общество не часто побуждает нас найти момент, чтобы пообщаться с другими. Следовательно, это сознательный выбор, который мы должны сделать, но чем больше мы практикуем сочувствие, тем более интуитивным он становится.

Преимущества невозможно переоценить, особенно в таких профессиях, как здравоохранение и преподавание, где вы несете ответственность за благополучие многих людей, как молодых, так и старых. В области здравоохранения исследование, проведенное в 2016 году Массачусетской больницей общего профиля, показало, что сочувствие является отличительным фактором удовлетворенности медицинским обслуживанием. Эмпатия позволяет клиницистам на более глубоком уровне общаться с пациентами и, следовательно, действовать в их интересах.

Предыдущие исследования показали, что сочувствие также может повлиять на результаты лечения — оно может сократить продолжительность пребывания в больнице и даже ускорить исчезновение простуды.

Теперь, когда мы рассмотрели основы, мы обсудим, как практиковать эмпатию в повседневной жизни, а также некоторые препятствия на пути к практике эмпатии в нашем следующем сообщении в блоге.

В заключение, вот замечательное видео, снятое клиникой Кливленда. Хотя это видео снято в условиях больницы, его послание актуально для всех аспектов нашей повседневной жизни. Об этом говорится в этой цитате: «Будьте добры, ведь каждый, кого вы встречаете, ведет тяжелую битву». — Приписывается Яну Макларену, а также Платону и Филону Александрийским.

Это первая часть из серии из двух частей, посвященных эмпатии. Чтобы увидеть вторую часть, нажмите здесь. Этот блог предназначен только для учебных целей и не является учебным пособием по тесту Casper.

Фото Матеуса Ферреро на Unsplash

Что на самом деле означает сочувствие ?. Термин «Сочувствие» используют… | Майк Бойсен

Термин

Эмпатия используется многими людьми, которые на самом деле не знают, что он означает или что означает .Он стал показателем невозможности полностью и надежно сформулировать потребности клиентов.

Дизайн-мышление , возможно, наиболее заметный процесс, который начинается со стадии, называемой Эмпатия …

Процесс дизайн-мышления

Как метод решения проблем и разработки решений, он должен преодолевать вызов, с которым все мы сталкиваемся, широко известный как нечеткий интерфейс инноваций . Мало кто понимает это правильно; тем не менее, понимание того, какие потребности целевой группы клиентов не удовлетворены, является, возможно, наиболее важным шагом в разработке эффективных решений, которые фактически основаны на концепциях успешного рынка.Почему мы не сосредотачиваемся на устранении этой слабости?

«Развивайте глубокое понимание проблемы»

Мы улучшаем только то, в чем мы хорошо разбираемся…

Если мы не можем развить глубокое понимание проблемы клиента до выполнения последующих шагов в Дизайн-мышление (или любое решение проблем) не приведет к предсказуемому (и повторному) успеху. Нет никаких свидетельств того, что Design Thinking решил эту проблему.Мы все еще слышим, что процент отказов продуктов достигает 95%. Тем не менее, мы продолжаем сосредотачивать свое внимание на том, что делаем хорошо; такие как проектирование и производство качественных продуктов .

К сожалению, создание неправильного продукта с высоким качеством не гарантирует нашего успеха на рынке. Мы не можем выйти на зрелые рынки только потому, что создаем качественный продукт; мы также не можем изобретать рынки, потому что мы разработали классный продукт . Спрос должен быть, и его обнаружение требует гораздо большего, чем просто сеанс выработки идей, голосование результатов исследования клиентов или заполнение шаблонов рассказов о вакансиях нашими предположениями.

Как новаторы, , мы должны думать о , как мы могли бы делать правильные вещи с высокой предсказуемостью, чтобы мы могли использовать наш опыт в создании качественных продуктов и согласовать эти возможности с нашей новой возможностью выбора правильных рынков для атаки, и правильных продуктов, услуг и бизнес-моделей для продвижения на эти рынки.

Звучит просто, правда?

Мне нравится это определение, потому что оно демонстрирует, как несовпадающие концепции способствуют плохим результатам…

«Сочувствие — это способность испытывать чувства другого человека.Это выходит за рамки сочувствия, то есть заботы о страданиях других и понимания их. Оба слова используются одинаково и часто взаимозаменяемо (неправильно), но тонко различаются по своему эмоциональному значению »

Вы только что прочитали, почему работу дизайнеров и новаторов следует рассматривать как совершенно разные возможности . Несмотря на то, что они должны тесно сотрудничать по мере продвижения вперед по временной шкале инноваций, мы должны осознавать, что…

существует разница между разработкой выигрышных концепций решений и разработкой выигрышных рыночных концепций, которые они обеспечивают .

Клиенты нанимают продукты и услуги, которые помогают им решать функциональные задачи; например, поддержание чистоты и здоровья зубов. То, как продукт также решает эмоциональную работу, полезно, когда вы отправляете сообщение покупателю на последней миле для принятия решения о покупке . До последней мили ведет от 50 до 150 миль; и мы их игнорируем.

Думайте о каждой миле как о потребностях клиентов. И да, потребностей клиентов гораздо больше, чем мы думали.

Я рассматриваю сочувствие как средство понимания потребностей клиентов. Плохой прокси. Понимание чувств покупателя не предоставит дизайнерам информацию, которая приведет к созданию успешных продуктов и услуг на рынке. Данные просто не подтверждают это мнение.

К сожалению, такие методы, как Design Thinking , не продвинули мяч вперед в отношении более полного и точного понимания того, что на самом деле нужно клиентам.Фактически, если бы мы опросили дизайнеров и попросили их описать потребности клиентов, мы бы получили разные ответы от каждого из них.

Это простой факт: потребности клиентов — это то место, где будет определяться проблема, поскольку неудовлетворенные потребности сегодняшнего дня — это то, что движет успешными решениями завтрашнего дня.

Замалчивая проблемное пространство неточными и исключительно качественными подходами — которые ориентированы только на клиента — мы все еще просто догадываемся о проблеме. Идеи по-прежнему являются усилием, которое согласуется с мягким пониманием проблемы, поскольку она связана с чувствами, эмоциями или болью клиента .

По сути, идеи не согласованы с последовательно отформатированными, конкретными, конкретными и статистически поддающимися количественной оценке потребностями , которые не удовлетворены на рынке и / или для определенного сегмента рынка.

Лучший способ справиться с необходимыми способностями для работы в проблемном пространстве — отделить их от способностей, необходимых для достижения успеха в пространстве решений. У них совершенно разные возможности; и понимание проблемы — это то, что не может быть сделано в спешке за несколько качественных семинаров.Такой подход доказал свою неудачу.

Не сосредотачивайтесь на покупателе… Что?!?

Ориентация на клиента также оказалась неправильным подходом. Ориентация на клиента на самом деле не означает, что в центре внимания находится клиент. Когда мы это делаем, мы склонны позволять им управлять языком. Это требует большого синтеза; что запутано нашими собственными предубеждениями. Голос клиента (VoC) на протяжении многих лет терпел неудачу именно по этой причине.

Лучший подход — сосредоточиться на основных задачах , которые клиенты пытаются выполнить.Эта теория называется Jobs-To-Done, , и она претворяется в жизнь с помощью Outcome-Driven Innovation (ODI) ; инновационный метод с показателем успеха 86%, который был разработан и оптимизирован за последние 25 лет. Это также освобождает нас от устаревшего представления о том, что рынок определяется решениями; когда на самом деле это фактически определяется группой людей, пытающихся выполнить работу (см. ссылку для получения дополнительной информации).

Замена Empathize и Define в процессе «Дизайн-мышление » на ODI не снижает ценности «Дизайн-мышление ».Фактически, они очень дополняют друг друга. Предоставление ощутимых и поддающихся количественной оценке входных данных в этапы Ideation и Prototyping только делает их лучше… потому что нет никаких предположений или двусмысленности в отношении потребностей клиентов. Это ускоряет и повышает надежность тестирования идей, а также обеспечивает четкую дорожную карту для разработки продукта с течением времени.

Новый процесс дизайнерского мышления

Чтобы узнать больше об инновациях, ориентированных на результат, я добавил несколько дополнительных материалов ниже:

9 признаков того, что кому-то в вашей жизни действительно не хватает сочувствия — и 8 способов управления

Мы все хотим думать, что мы сочувствуйте.Эта способность понимать, что чувствует другой человек, и даже чувствовать это сами, даже если «вещь» не происходит с нами, имеет решающее значение для поддержания всех видов отношений и существования, ну, в общем, человеческого. Это важное качество как для нашей личной, так и для профессиональной жизни, и вместе с соответствующим эмоциональным интеллектом играет огромную роль в определении нашего успеха в этих сферах.

К сожалению, все мы сталкивались с людьми, которым тоже явно не хватало сочувствия. Эти люди говорят или делают что-то, что причиняет нам боль, часто даже не понимая, как они на нас повлияли.Более того, они не могут сами справляться с неудобными ситуациями и повсюду видят предполагаемое пренебрежение.

Как определить человека, которому не хватает сочувствия? А как ты справляешься? Вот девять признаков — и что с этим делать.

9 Признаков отсутствия сочувствия.

1. Они очень критично относятся к другим.

Конечно, все мы иногда это делаем. Но если кто-то тратит все свое время на то, чтобы разбирать недостатки других людей и критиковать каждую мелочь до такой степени, что находиться рядом с ними становится утомительно, это довольно явный признак того, что им не хватает сочувствия.В конце концов, даже если у кого-то качества ниже желаемых, чуткий человек попытается понять, откуда они пришли, и признать, что у всех людей есть недостатки.

2. Они не могут контролировать свои эмоции.

Этот человек часто поддается вспышкам гнева из-за малейшей вещи? Есть ли у них проблемы с регулированием своих эмоций, особенно негативных? Это тоже признак того, что им трудно поставить себя на место других людей и признать, что воспринимаемое пренебрежение на самом деле вовсе не может быть пренебрежением.Они также не могут отпустить вещи, на что способны чуткие люди.

3. Кажется, что они невосприимчивы к чувствам других людей или не знают о них.

Конечно, это суть человека с недостатком сочувствия: неспособность понять или распознать чувства других людей. Они не могут прочитать сигналы, которые подают люди. Например, если вы расстроены, но не вербализируете свои эмоции, чуткий человек обычно улавливает невербальные сигналы, такие как выражение лица или нехарактерное нежелание говорить.Кто-то без этого качества проигнорирует ваши невербальные сигналы.

Даже если кто-то выражает свои эмоции, он может просто не заботиться и сменить тему на себя или то, что им действительно небезразлично.

4. Они обвиняют людей в чрезмерной чувствительности, когда они расстроены.

Если этот человек действительно расстроит вас, он немедленно начнет защищаться, обвиняя вас в чрезмерной чувствительности, когда он оскорбил ваши чувства. Они могут даже зайти так далеко, что обвинят вас в том, что вы заставили их обидеть ваши чувства, возложив бремя вашей боли на вас, даже если они были неправы.В конечном итоге они сводят на нет ваши эмоции.

5. Они остро реагируют.

В то же время они быстро реагируют слишком остро — именно в этом они обвиняют вас — набрасываются на инциденты, не требующие такой агрессивной реакции. Они могут спорить и даже враждовать, когда думают, что с ними обидели. Они, конечно, всегда считают себя правыми.

Иногда они могут даже наброситься на незнакомцев: человека в поезде, который случайно толкает их, кого-то на улице, который смотрит на них неправильно, и так далее.

6. Они не могут признать свою неправоту.

Следуя пункту 5, люди с недостатком сочувствия всегда верят, что они правы. Они постоянно ссорятся с другими людьми, включая членов семьи, друзей, коллег, авторитетных лиц и других значимых. Даже когда они понимают, что ошибаются, они никогда не признают этого, что может нанести большой ущерб их отношениям с другими; они никогда не извинятся и не признают, что вызвали напряжение.

7. Они ведут себя ненадлежащим или бесчувственным образом.

Тот, кому не хватает сочувствия по определению, не может понять, что представляет собой адекватная реакция. Хотя у всех есть проблемы с тем, чтобы точно знать, что им говорить или делать в 100% случаев, эти люди могут шутить в неподходящее время, преуменьшать масштабы неприятной ситуации (особенно если она не затрагивает их лично) или иным образом вести себя бесчувственно. Другими словами, они не могут читать комнату.

8.Они не могут быть счастливы за других.

Вы получили новую работу. Вы начали отношения. Вы выиграли награду. Да, некоторые друзья могут завидовать, но если они хорошие люди, они все равно будут рады за вас и поддержат вас. Но человек, которому не хватает сочувствия, не скроет своей зависти. Они могут преуменьшать ваши достижения или иным образом пренебрегать теми вещами, которые у вас идут хорошо, особенно если они хотят и не имеют того же.

Они могут даже высмеивать то, что у вас есть, как будто это совершенно неуместно или не стоит иметь.

9. Им сложно поддерживать отношения.

Этот человек быстро переключает друзей. Они не могут поддерживать близкие отношения, часто потому, что проявляют вышеуказанное поведение и в конечном итоге отталкивают людей. Даже если у них действительно есть друзья, вы наверняка увидите, как они постоянно ссорятся с ними. Если они ваши друзья, вы, вероятно, стали жертвой одной из их атак.

Почему людям не хватает сочувствия.

Сочувствие не бывает сухим.Люди обладают разной степенью сочувствия, некоторые из которых являются врожденными, а некоторые — приобретенными. Более того, есть ситуации, когда люди проявляют сочувствие, а в других — нет.

Люди, которым не хватает сочувствия, возможно, выросли среди родителей и других членов семьи, которым было трудно контролировать свои эмоции, или которые проявляли к ним нечувствительность или мало сострадания. Или они столкнулись с другими трудными ситуациями, из-за которых они закрылись. Существует элемент врожденной связи, который определяет, проявляет ли кто-то сочувствие или нет.

Отсутствие сочувствия также характерно для расстройств личности, таких как нарциссическое расстройство личности и антисоциальное расстройство личности.

Как с этим бороться.

1. Напомните себе, что это не личное.

Если человек, которому не хватает сочувствия, критикует вас, испытывает эмоциональный всплеск из-за кажущегося пренебрежения или иным образом ведет себя бесчувственно, помните, что это не о вас. Это о них. Вы, наверное, видели, как они так себя ведут и с другими людьми. Возможно, они даже делали это с вами раньше. И, если вы хотите поддерживать с ними отношения, знайте, что это повторится снова.

2.Не ждите, что они изменятся.

Эти люди не изменятся. Перестаньте ждать того дня, когда они извинятся за свое поведение или признают, что были неправы. Этого не произойдет.

Существуют методы лечения расстройств личности, такие как диалектическая поведенческая терапия (ДПТ), но они требуют много времени и усилий со стороны терапевта, и человек, страдающий этим заболеванием, должен быть готов вложить в него средства. , тоже. Поскольку многие люди, которым не хватает сочувствия, не хотят признавать, что с ними что-то не так, они вряд ли обратятся за подобным лечением.

3. Перестаньте попадать в ситуации, когда вам могут причинить вред.

Однажды у меня были отношения с человеком, которому не хватало сочувствия. Иногда он отказывался. В других случаях он ругал меня. И иногда он был бы милым. Я жил этими приятными моментами и возвращался снова и снова, надеясь, что мне они понравятся.

В эксперименте Скиннера с периодическим подкреплением крыс заставляли нажимать на рычаг, который приводил к вознаграждению. Некоторым крысам каждый раз давали лакомство, а некоторым не давали.Другая группа получала угощения наугад, и именно они чаще всего нажимали на планку.

Не будь той крысой. Перестаньте попадать в ситуации, когда вам могут причинить боль, и не ожидать, что все будет по-другому. Человек, которому не хватает сочувствия, всегда причинит вам боль.

4. Установите границы.

Если вы действительно хотите поддерживать контакт с человеком, которому не хватает сочувствия, вам необходимо установить четкие границы. Возможно, вам не захочется видеть их слишком часто, и вы можете ограничить свое взаимодействие определенным видом деятельности.Например, если вы заметили, что их поведение менее приятное, когда они пьют, дайте им понять, что вы не хотите идти с ними в бар. Вы также можете избегать делиться с ними некоторыми вещами, чтобы не спровоцировать огорчительную реакцию.

5. Ищите подтверждение в другом месте.

Вы не найдете подтверждения в таком человеке. Ищите это в другом месте: в друзьях, которые действительно заботятся о вас, в членах семьи и, прежде всего, в себе.

6. Развитие навыков преодоления трудностей.

Лично я ненавижу клише «Никого нельзя любить, пока не полюбишь себя.«Для меня это звучит банально и предполагает, что любви заслуживают только люди с высокой самооценкой. Тем не менее, это не означает, что вам не следует развивать навыки, необходимые для преодоления препятствий, и попутно учиться состраданию к себе.

Это особенно верно, если вы надеетесь поддерживать связь с человеком, которому не хватает сочувствия. Они вполне могут причинить вам боль, и вам нужно обладать навыками выживания, чтобы справиться с этим. Кроме того, это снизит вероятность того, что конфликт разрушит ваши отношения.

7. Примите это.

В конце концов, вам нужно просто принять тот факт, что этот человек именно такой. Если вы хотите сохранить их в своей жизни, вам придется принять их и все их недостатки, включая отсутствие сострадания к вам и другим.

8. Или уйти.

Но если вы обнаружите, что этот человек отвлекает от вашей жизни больше, чем добавляет к ней, вы можете в конце концов решить, что пора уходить. И это нормально. Не все отношения можно спасти, и не все отношения стоит спасать.Это нормально — попрощаться с кем-то, кто оказался в вашей жизни токсичным.

Лаура Берлински-Шайн — писатель-фрилансер и редактор, живущая в Бруклине, со своим полубогом и лабораторией Геркулесом. Она специализируется на образовании, технологиях и развитии карьеры. Она также пишет сатиру и юмор, которые появлялись в фильмах «Очки в деле», комедии «Маленькая старая леди», «Мусорной корзине Джейн Остин» и «Убежище».

Сочувствие vs. сочувствие | Определение «эмпатический» — грамматик

эмпатический обычно представляет собой просто вариант эмпатический , что означает , характеризующийся эмпатией .Некоторые словари, особенно американские, перечисляют эмпатический как стандартное слово и сочувствующий как вариант, но хотя более короткое слово действительно является оригиналом, преобладало сочувствующее — вероятно, по аналогии с сочувствующим , с которым это часто тесно связано — и сейчас оно примерно в пять раз чаще, чем эмпатических в новостях, блогах и основных книгах со всего англоязычного мира.

Однако к этому есть оговорки.В то время как сочувствующий преобладал в народном употреблении, более старая, более короткая форма по-прежнему предпочтительна в научных статьях, включая работы по психологии, где это слово имеет широту значения, не полностью охватываемую популярным употреблением. Эмпатический также предпочтителен в некоторых типах ненаучного письма, включая современное духовное письмо и письмо самопомощи. Все эти факторы, вероятно, объясняют, почему нижеследующая диаграмма, которая отображает появление этих двух форм в большом количестве англоязычных книг и периодических изданий 20-го века, показывает, что эмпатических более распространены, хотя эмпатических явно предпочтительнее в большинстве контекстов. :

Между тем, e mpathic развил современное чутье , очень созвучное с мыслями и чувствами других , которые он не разделяет с чуткими. Это чувство в основном ограничивается псевдонаучными работами о предполагаемых экстрасенсорных способностях.

Примеры

Чуткий — это форма, обычно встречающаяся в новостных публикациях, блогах и других основных источниках, например:

Его противник, тренер Лорьяна Кристиан Гуркюфф, пытался показаться сочувствующим, но, вероятно, усугубил ситуацию. [New York Times]

Когда он говорит о фигит-пирог или бара-брит, это строгий читатель, которого не обманывает чуткая дриблинг.[Guardian]

Бабушка, суровая, но честная надзирательница центра заключения для несовершеннолетних, была одним из лучших и самых чутких творений Лилли. [Sydney Morning Herald]

Итак, в таком случае, как и в вашем, нельзя не почувствовать сочувствие, даже небольшое впечатление. [Globe and Mail]

Эмпатический , тем временем, обычно встречается в письменных материалах по науке и психологии, а также в письмах о духовных науках и самопомощи:

Эмпатическое реагирование, особенно перспективное и эмпатическое беспокойство, имеет важные последствия для межличностного функционирования.[Журнал супружеской и семейной терапии]

Немногие из нас обычно практикуют эмпатическое слушание, наиболее продвинутую форму слушания. [ Управление стрессом для жизни ]

Тем не менее, необходимо объяснить, что естественное исцеление основывается в основном на эмпатической передаче энергии через исцеляющие руки или сфокусированные мыслеформы.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.