Чувство фрустрации: Что такое фрустрация — Новости Mail.ru

Как сделать фрустрацию своим союзником?

Мы привыкли обвинять в своих разочарованиях окружающих людей, однако обезьяны испытывали подобные чувства еще 50 миллионов лет назад. Обезьяна взбиралась на высокое дерево за сочным манго, а другая, более сильная обезьяна могла легко подойти и выхватить его. На подобных ситуациях развивался их мозг, который мы впоследствии вполне возможно и унаследовали.

Наш мозг вырабатывает «счастливые» химические соединения, когда мы получаем желаемое, но и «несчастливые» соединения тоже могут быть нам полезны, подсказывая, куда лучше направить свою энергию, если достичь цели не получается. Фрустрация открывает новые способы поведения, помогает преодолеть препятствия и снова почувствовать себя хорошо.

Дофамин

Раскалывание орехов — довольно фрустрирующее занятие, но обезьяне нужен протеин. Поэтому она будет колотить орех длительное время, поскольку дофамин стимулирует ее в ожидании предстоящей награды.

Но хотя настойчивость часто вознаграждается, это срабатывает не всегда. Если техника несовершенна или попался плохой орех, настойчивость не поможет. Понимание, когда лучше остановиться и попробовать что-то другое — открывает путь к успеху.

Понимание, когда лучше остановиться и попробовать что-то другое — открывает путь к успеху

 

Твитнуть цитату

Быстро поддаваться фрустрации — это плохая стратегия, но полностью игнорировать это чувство — тоже не лучшее решение. Мозг примата способен оценить все варианты и сделать выбор, когда лучше поддаться разочарованию и переключить внимание на что-то другое. Возможность переключаться предоставляет обезьяне новую информацию, например, о более хорошем орехе или более совершенной технике его раскалывания.

И хотя план Б требует больших энергозатрат, потому что старые способы выработки дофамина воспринимаются как эффективные, а новые как неизведанные — именно фрустрация мотивирует принять эти изменения.

Серотонин

Часто сильная и большая обезьяна выхватывает пищу у более слабой. И слабая обезьяна редко сопротивляется, потому что может быть укушена — а боль хуже, чем потеря пищи. Проще найти новый фрукт.

Также обезьяна не станет отрываться от группы в поисках пищи, потому что в одиночку может стать жертвой хищника. Вместо этого она будет выбирать фрукт, который находится вблизи от нее, но далеко от доминирующего сородича. Ее мозг настроен на это. Мозг млекопитающего устроен так, что он всегда сравнивает себя с другими. Когда он видит, что сравнение — в его пользу, это вызывает всплеск серотонина.

Обезьяна никогда сознательно не стремится обойти других обезьян, но у нее есть потребности, которые она узнает еще в молодости с помощью серотонина. Молодая обезьяна никогда не ест твердую пищу. Она учится добывать еду, питаясь молоком матери, и учится избегать конфликтов, возникающих при жизни в коллективе. После того, как мать перестает кормить ее, молодая обезьяна будет голодать до тех пор, пока не займет свое место в группе обезьян, которые больше и сильнее. Она должна знать, как выжить, и при этом избежать травм — и серотонин помогает ей в этом.

Сдерживая фрустрацию, она с нетерпением ждет, когда сможет преодолеть это чувство. И хотя другая доминирующая обезьяна может расстроить ее, она всегда готова к тому, что вскоре сама сможет доминировать.

Окситоцин

Обезьяна чувствует себя хорошо, когда ухаживает за кем-то или кто-то ухаживает за ней, поскольку это стимулирует выработку окситоцина. Но поиски источника окситоцина часто ведут к фрустрации.

Иногда она ухаживает за кем-то, но не получает внимания в ответ. Иногда обезьяна оказывается брошена, когда период спаривания проходит или когда пища уже поделена. Иногда она рискует жизнью, защищая сородичей, но те не платят ей тем же.

Разочарование заставляет искать желаемое на стороне, но и там может быть не все так гладко. Возможно, даже придется терпеть унижения, если ее предложения по уходу за чьей-то шерстью будут отклонены. Фрустрация может довести до того, что обезьяна покинет группу, рискуя быть съеденной заживо в одиночестве, но перспектива, что новые обезьяны проявят больше внимания к ней — слишком заманчива. Хотя построить доверительные отношения с новыми партнерами довольно сложно, разочарование будет подталкивать ее попробовать.

Фрустрация как ключ к новому опыту

В современном мире мы научились избегать разочарования разными способами. Вы можете есть очищенные орехи из пакета, лежа на диване. Или подать в суд на людей, которые воруют ваши манго. Вы можете заключить брачный контракт со своим супругом. Но мы продолжаем испытывать фрустрацию, потому что наш мозг пытается стимулировать выработку дофамина, серотонина и окситоцина.

В следующий раз, когда почувствуете разочарование, постарайтесь воспринять это чувство, как инструмент, открывающий путь к новому опыту. Фрустрация является признаком развитого интеллекта, потому что позволяет оценить варианты и выбрать приемлемый. Используйте свои способности, чтобы выстроить новую стратегию, а не оплакивать не оправдавшиеся ожидания.

Сложно быть до конца уверенным, какой выбор лучше, но одно совершенно ясно — наш мозг эволюционировал до такой степени, что по крайней мере мы можем выбирать.

Высоких конверсий!

По материалам: psychologytoday.com, image source pimwarnars 

26-01-2016

ФРУСТРАЦИЯ • Большая российская энциклопедия

• В книжной версии

  Том 33. Москва, 2017, стр. 636-637

• Скопировать библиографическую ссылку:

  ---

Авторы: А. А. Пузырей

ФРУСТРА́ЦИЯ [лат. frustratio – об­ман, тщет­ное ожи­да­ние, рас­строй­ство, раз­ру­ше­ние (пла­нов, за­мы­слов), от frustror – об­ма­ны­вать, де­лать тщет­ным, рас­страи­вать], пси­хо­ло­гич. со­стоя­ние гне­ту­ще­го на­пря­же­ния, тре­вож­но­сти, чув­ст­ва бе­зыс­ход­но­сти и от­чая­ния. Воз­ни­ка­ет в си­туа­ции, ко­то­рая вос­при­ни­ма­ет­ся лич­но­стью как не­от­вра­ти­мая уг­ро­за дос­ти­же­нию зна­чи­мой для неё це­ли, реа­ли­за­ции той или иной её по­треб­но­сти. Си­ла Ф. за­ви­сит как от сте­пе­ни зна­чи­мо­сти бло­ки­руе­мо­го дей­ст­вия, так и от бли­зо­сти его к на­ме­чен­ной це­ли. Ре­ак­ци­ей на со­стоя­ние Ф. мо­гут быть сле­дую­щие ос­нов­ные ти­пы «за­ме­щаю­щих» дей­ст­вий: «уход» от ре­аль­ной си­туа­ции в об­ласть фан­та­зий, грёз, меч­та­ний, т. е. пе­ре­ход к дей­ст­вию в свое­об­раз­ном «ма­ги­че­ском» ми­ре; воз­ник­но­ве­ние внут­рен­ней тен­ден­ции к аг­рес­сив­но­сти, ко­то­рая ли­бо сдер­жи­ва­ет­ся, про­сту­пая в ви­де раз­дра­жи­тель­но­сти, ли­бо от­кры­то про­ры­ва­ет­ся в ви­де гне­ва; об­щий «рег­ресс» по­ве­де­ния, т. е. пе­ре­ход к бо­лее лёг­ким и при­ми­тив­ным спо­со­бам дей­ст­вия, час­тая сме­на за­ня­тий и др.

В ка­че­ст­ве по­след­ст­вия Ф. не­ред­ко на­блю­да­ет­ся ос­та­точ­ная не­уве­рен­ность в се­бе, а так­же фик­са­ция при­ме­няв­ших­ся в си­туа­ции Ф. спо­со­бов дей­ст­вия. Час­то Ф. – один из ис­точ­ни­ков нев­ро­зов. Осо­бое зна­че­ние (пре­ж­де все­го с точ­ки зре­ния при­клад­ных за­дач) при­об­ре­та­ет в совр. пси­хо­ло­гии про­бле­ма «вы­нос­ли­во­сти» (стой­ко­сти) че­ло­ве­ка в от­но­ше­нии фру­ст­ра­ции.

Ученые рассказали, что такое «иллюзия творческого обрыва» и почему она мешает принимать лучшие решения

Неважно, пытаетесь ли вы найти название для продукта, придумать новый сюжетный поворот или исправить ошибку в коде, после мозгового штурма становится все труднее и труднее генерировать новые идеи. Многие думают, что креативность снижается со временем, и отдают предпочтение идеям, которые пришли к ним в самом начале. Однако, согласно исследованию ученых из Корнельского университета, это предположение ошибочно, а люди становятся жертвой явления, известного как «иллюзия творческого обрыва».

По словам профессора Корнельского университета и автора исследования Брайана Лукаса, лучшие идеи приходят к тем, кто их ждет. Научившись терпению и настойчивости, люди смогут найти более инновационные решения своих проблем, добавил он.

Наиболее очевидные решения для проблемы будут в пределах досягаемости, возможно, напоминая то, с чем вы уже сталкивались, объяснил ученый. Генерирование идей в самом начале невероятно удовлетворяет. Лукас сравнивает его с удовлетворением, которое испытает человек, съедая сладкое.

«Это основной принцип доступности: первая вещь, которую вы рассматриваете, — это, вероятно, та, что рассматривают все остальные, а это значит, что они не оригинальны, — сказал профессор. — Вы должны пройти мимо нее, чтобы добраться до вещей, которые немного более уникальны».

Любые дальнейшие решения будут приходить в голову медленнее и потребуют гораздо больше усилий, чтобы их развить. По словам Лукаса, фрустрация и тяжелая умственная работа создают впечатление, что человек получает меньше отдачи от своих идей. В результате ему начинает казаться, что его креативность скоро иссякнет.

На самом деле сокращается только количество идей, а качество каждой отдельной идеи при этом становится выше. Если человек будет работать, борясь с фрустрацией, он сможет найти действительно инновационную идею, которая выделяется среди всех остальных, добавил Лукас.

Профессор проверил свою теорию с помощью серии экспериментов, в первом из которых попросил участников придумать способ увеличения пожертвований в местную благотворительную организацию. Перед началом эксперимента, они должны были предположить, насколько творческими будут их решения (по шкале от -50 до +50) через различные промежутки времени.

После эксперимента Лукас обнаружил поразительное несоответствие между предположениями людей и их реальными способностями. Большинство участников полагали, что их креативность начнет снижаться, когда пройдет половина отведенного времени. Тем не менее, независимые эксперты обнаружили, что качество идей, которое определялось их новизной и полезностью, оставалось стабильным или даже повышалось с течением времени.

В следующем эксперименте Лукас исследовал последствия «иллюзии творческого обрыва». Он хотел понять, не приводит ли ошибочное предположение о том, что люди лишаются своей творческой энергии в самом начале, к тому, что впоследствии они отказываются от нового мозгового штурма и не добираются до лучших идей.

Чтобы проверить эту теорию, Лукас попросил участников эксперимента оценить ряд утверждений по шкале от 1 («категорически не согласен») до 7 («категорически согласен»):

• Люди склонны генерировать свои лучшие идеи в самом начале;

• Лучшая идея человека, как правило, входит в число первых сгенерированных им идей;

• Идеи, сгенерированные в начале, часто лучше идей, которые приходят в конце;

Затем добровольцы приняли участие в конкурсе по созданию титров для мультфильмов с максимальным призом в $150. При этом их никак не ограничивали по времени. Как и предполагалось, чем выше они оценивали высказывания, тем меньше времени они тратили на выполнение задания и тем хуже было качество их идей.

Каждый дополнительный балл по шкале сокращал количество «в высшей степени творческих решений» на 18%. «Ваши лучшие идеи, как правило, требуют больше итераций и больше ресурсов, чем вы могли изначально предположить», — закончил Лукас.

Исследование ученых имеет непосредственное отношение к менеджерам и лидерам. Они могут оценить представления своей команды о мозговом штурме и объяснить, что мнение о том, что креативность снижается со временем, ошибочно. Они также должны выделить гораздо больше времени и ресурсов на процесс генерации и разработки идей.

Лукас предложил простое эмпирическое правило: «Если вы пытаетесь найти три хорошие идеи, вам, вероятно, следует попросить свою команду сгенерировать двадцать». Только научившись справляться с чувством фрустрации, преодолевая творческий обрыв, мы сможем создать нечто действительно уникальное, добавил ученый.

Фрустрация. Фрустрация-агрессия! Выход из фрустрации!

 

Фрустрация!

Фрустрация – это особое эмоциональное состояние, возникающее, когда человек, сталкиваясь с какими-либо препятствиями, не может достичь своих целей и удовлетворение какого-либо желания или потребности становится невозможным. Фрустрация может возникать как вследствие столкновения с внешними преградами, так и при внутриличностном конфликте. В состоянии фрустрации человек переживает полный комплекс отрицательных эмоций: гнев, отчаяние, тревогу, раздражение, разочарование и т.д.

 

Причины возникновения фрустрации.

Выделяют три типа причин, вызывающих фрустрацию:

1) лишения (privation) – отсутствие необходимых средств для достижения цели или удовлетворения потребности;

2) потери (deprivation) – утрата предметов или объектов, ранее удовлетворяющих потребности;

3) конфликт (conflict) – одновременное существование двух несовместимых друг с другом побуждений, амбивалентных чувств или отношений.

 

Формы фрустрации.

К формам фрустрации относят агрессию, замещение, смещение, рационализацию, регрессию, депрессию, фиксацию (стереотипность поведения), интенсификацию усилий.

Неудача приводит к агрессивному поведению.

Замещение — это когда неудовлетворённая потребность замещается другой.

Смещение выражается в смещение с одной цели на другую. Например, срыв на близких после ссоры с начальником.

Рационализация выражается в поиске положительных моментов в неудаче.

Регрессия проявляется в возврате к примитивным формам поведения.

Депрессия отмечается угнетённым, подавленным состоянием.

Фиксация проявляется в усилении активности запретного поведения.

Интенсификация усилий отмечается мобилизацией ресурсов для достижения целей.

 

Реакция на фрустрирующую ситуацию.

1.)    Чувство досады.

Психологическая защита: сконцентрируйтесь на своих переживаниях и отметьте, что вы начинаете испытывать чувство досады. Расслабьте лицо и руки и волевым усилием успокойтесь. Постарайтесь найти элементы приятного или смешного в развившейся ситуации. Сконцентрируйтесь на них.

2.) Чувство озлобленности.

Данное чувство блокирует в человеке возвышенные духовные чувства, нравственность и побуждает низменные инстинкты, требующие немедленной мести. Происходит так называемая «утрата интеллекта».

Психологической защитой в данном случае будет являться использование тех же приемов, что и в первом случае, однако к ним необходимо добавить улыбку.

3.) Чувство униженности.

Появляется чувство подавленности, безысходности, пассивности. Это чувство возникает от несбывшихся надежд. Когда человек что то очень хочет, знает что этого достоин, но в итоге не получает, он испытывает чувство фрустрации.

 

Фрустрация потребностей.

 Как мы уже знаем, фрустрация – это определенное эмоциональное состояние, которое возникает тогда, когда человек не получает то, что хотел и испытывает негатив по этому поводу.

 Следовательно, фрустрация потребностей – это состояние при котором человек испытывает постоянную неудовлетворенность, незавершенность или какой-то небольшой обман в реализации своих потребностей. Согласно исследованиям известнейшего американского психолога Абрахама Маслоу, удовлетворение потребности всегда ведет за собой последующую фрустрацию. То есть за любой удовлетворенной потребностью всегда идет фрустрация. Для такого утверждения Маслоу приводит тот факт, что после того, как индивид удовлетворяет свои базовые потребности, вслед за ними тут же начинают появляться потребности более высокого порядка, такие как потребность в обучении, творчестве и т.д.

 Напрашивается такой вывод, что состояние фрустрации неизбежно, потому что индивид не может удовлетворить все свои потребности, а чувство неудовлетворенности будет преследовать человека постоянно.

 

Любовная фрустрация.

  Разрыв отношений может привести к возникновению любовной фрустрации, которая может усилить любовь к бывшей когда-то «второй половинке». Одни психологи утверждают, что такое состояние является частым явлением, другие считают, что редким. Любовная фрустрация появляется после отсутствия желаемого результата, ожидаемого от объекта страсти или после расставания с любимым человеком. Проявляется она в неадекватном поведении, агрессии, тревоге, отчаянии, депрессии. Многих интересует вопрос: существует ли такая любовь, позволяющая людям оставаться независимыми друг от друга? Такая любовь существует, но в жизни зрелых и сильных духом людей. Следует принять за должное, что все отношения содержат незначительные элементы созависимости. Любовная фрустрация не наступит в том случае, если мы тянемся к партнёру от своей силы, а не от своей слабости.

 

Фрустрация-агрессия.

Состояние фрустрации способно вызывать агрессию или враждебность. Состояние агрессии может проявлять себя по-разному. Это может быть прямое нападение, может быть просто проявление враждебности. Агрессия проявляется в виде физической агрессии, грубости. Также она может иметь скрытую форму в виде недоброжелательности или озлобленности. Отдельное место стоит отвести той агрессии, которая направлена не на окружающую среду, а внутрь. Агрессивные действия, которые направляются на себя и проявляются обычно в самообвинении.

Американский психолог Джон Доллард стал автором интересной научной концепции, которая утверждает что агрессия является результатом фрустрации. Агрессия, как он считал, это в большинстве случаев не самостоятельная эмоция, а именно реакция организма на фрустрацию. Если человек не имет возможности удовлетворить свои потребности, то он, испытывая фрустрацию своих потребностей, вслед за этим начинает испытывать агрессию.

Теория фрустрация-агрессия держится на нескольких пунктах.

Агрессия (враждебность)

Фрустрация

Торможение

Замещение

Агрессия проявляется тогда, когда есть намерение навредить, нанести ущерб своими действиями.

Фрустрация проявляется при появлении помехи в достижении поставленной цели. Достаточно важным будет сила мотивации человека, количество попыток, а также количество и сложность препятствий в достижении цели. Это все сильно влияет на уровень фрустрации.

Торможением называется способность индивида к самоконтролю и умение вовремя «свернуть», чтобы избежать негативных последствий.

Замещение — это стремление к проявлению агрессии, но не по отношению к источнику фрустрации, а к стороннему лицу.

Теория фрустрация-агрессия, если быть кратким, звучит так: фрустрация всегда провоцирует агрессию, а агрессия – это результат фрустрации. Фрустрация не всегда вызывает прямую агрессию. Список этих эмоций может быть весьма большим, от отчаянья до гнева. К тому же эти эмоции не всегда проявляются как нападки на окружающих. Допустим, что есть студент, который подал свои документы для поступления в несколько университетов. При этом, во всех этих заведениях он получил отказ. Вряд ли он будет испытывать гнев по этому поводу. Вероятнее всего, что он будет в смятении. И таких примеров много. Поэтому фрустрация не всегда приводит к проявлению агрессии. Наиболее вероятно то, что агрессию испытывают люди, наиболее склонные к этому. Эти люди так привыкли реагировать на свои фрустрации. Поэтому напрашивается вывод. Личность, испытывающая фрустрацию,  может  впоследствии почувствовать агрессию, но также она может испытывать и другие эмоции. Агрессия и фрустрация взаимосвязаны весьма косвенно.

 

Выход из фрустрации.

Но как же все-таки выйти из этого состояния?

Решение этой задачи может быть неоднозначным. Потому что существуют разные уровни «зафрустрированности» сознания. То есть понятно, что если  индивид находится в этом состоянии несколько лет, а то и десятков, то проблему эту лучше решать с грамотным психотерапевтом.

Фрустрация — это довольно глубокий процесс, который нельзя решить на корню, просто применив какую-нибудь чудо-технику. Но всегда можно облегчить это состояние разочарования в жизни. Проблему нужно решать на более глубоком уровне.

Бывает так, что нет возможности обратиться к психотерапевту.  Поэтому можно использовать простые приемы, чтобы уменьшить раздражительность от фрустрирующих факторов.

Что может помочь в борьбе с фрустрацией?

1)      Глубокое дыхание. Да, казалось бы, что такого в том, чтобы просто глубоко дышать? Однако когда человек глубоко дышит, при этом внимательно следит за своим дыханием, то он успокаивается. Это может помочь, когда Вас что-то раздражает или произошла какая-то очередная неудача.

2)      Визуализация. Визуализация тоже может помочь. Просто представьте себе то место, в котором так хотелось бы очутиться прямо сейчас. Возможно, что это пляж, а может быть лес. Задача в том, чтобы просто представлять это и успокаиваться.

3)      Новый выход из ситуации. Иногда помогает просто сесть, расслабиться и подумать о решении проблемы. Задача в том, чтобы найти кардинально новое решение той ситуации, которая вызывает у Вас состояние фрустрации.

4)      Смех. Смех расслабляет, а это отлично способствует уменьшению разочарованности в жизни.

Хотелось бы подвести некоторые итоги и выводы. С этим пагубным состоянием можно и нужно работать. Главное, чтобы оно не затягивалось на годы. Тогда процесс восстановления комфортного и уравновешенного самочувствия будет более быстрым и  комфортным.

 

 

Фрустрация-агрессия! Выход из фрустрации!

Женский сайт: Я-самая-красивая.рф (www.i-kiss.ru)

Коронавирус и конфликты: время предотвращать гражданские кризисы

Глобальные конфликты и кризисы – специализация проф. Николь Дайтельхофф. До сих пор пандемии не играли заметной роли в этих исследованиях. Но сейчас все меняется, говорит политолог. Она возглавляет институт Гессенского фонда проблем мира и конфликтов Ассоциации им. Лейбница (HSFK). В интервью deutschland.de она рассказывает о кризисах в эпоху коронавируса.

Госпожа профессор Дайтельхофф, боевики с медицинскими масками на лицах: такие фотографии нередко можно видеть в период пандемии коронавируса. Какие эмоции и мысли вызывают у Вас как исследовательницы эти картинки?

Прежде всего, чувство фрустрации. Я совершенно обескуражена, когда вижу, что столкновения в целом ряде конфликтных областей не утихают, а разгораются еще больше. Мы наблюдаем, что конфликтующие стороны используют пандемию для укрепления своих военных позиций или для достижения политических целей. Из уст Генерального секретаря ООН Антониу Гутьерреша прозвучал призыв к заключению глобального перемирия с целью защитить гражданское население. К сожалению, перемирия имели место по факту только в немногочисленных случаях, например, в Афганистане в конце мая. В большинстве случаев конфликты продолжались дальше, например, в Сирии и Йемене.

Какую роль на данный момент играет тема здоровья в исследовании мира и конфликтов?

С однозначностью можно утверждать, что этот вопрос до сих пор не находился в фокусе внимания. Скорее, вопрос о здоровье играл косвенную роль ввиду общих взаимосвязей  между проблемами развития и мира. К числу важнейших показателей развития относятся такие факторы, как младенческая смертность или вопросы вакцинации. Естественно, еще до коронавируса бывали эпидемии, которые играли в исследованиях, скорее, периферийную роль. Но еще никогда они не достигали такого уровня, чтобы ставить их во главу угла. Коронавирус изменил все. В том числе в исследованиях мира и конфликтов стало уделяться больше внимания этой теме.

Как пандемия изменяет лицо конфликта?

Для пандемии коронавируса характерен локдаун. Запрет и ограничение контактов, физическая дистанция, все это присутствует и в конфликтах, а именно в трех отношениях: во-первых, в хрупких постконфликтных обществах мы снова наблюдаем всплеск насилия, потому что силы безопасности были вынуждены свернуть свое присутствие, как например, в Латинской Америке. Во-вторых, некоторые миссии ООН оказались под давлением ввиду того, что миротворцы не могли покинуть свои опорные пункты. В-третьих, было практически невозможно продолжать посреднические и дипломатические усилия. Искать компромиссы в видео-чате – задача не из простых. Конфликтующие стороны в неприятных ситуациях могут в любой момент сорвать перемирие.

Дипломатия оказывается в сложной ситуации в период пандемии?

Конечно, для дипломатии очень тяжело отказываться от прямого диалога. Характерная черта дипломатии заключается в том, что помимо слов она использует жесты, мимику и другие способы невербального взаимодействия. Дипломаты как бы прощупывают стороны, участвующие в переговорах на предмет возможных компромиссов. Конечно, в виртуальном пространстве можно легко обмениваться информацией, но создавать доверие – гораздо сложнее.

Каковы в этом свете перспективы германской и европейской внешней политики?

Я полагаю, что коронавирус может заключать в себе большие возможности для германской дипломатии. Именно потому, что гражданское предотвращение конфликтов уже давно является ее приоритетом. Коронавирус как раз представляет собой идеальный случай, ведь с пандемией нельзя бороться с оружием в руках. Тут нужна не лучшая военная стратегия, а лучшая стратегия восстановления. В этой сфере у германской дипломатии и внешней политики имеются большой опыт и экспертные знания. Германия активно участвует в разных проектах и инициативах ЕС по борьбе с пандемией. Чем больше на первый план выступают вопросы гражданского преодоления конфликтов и посткризисного менеджмента, тем увереннее могут выступать на сцене мировой политики Германия и Евросоюз.

Вы утверждаете, что коронавирус, скорее, способствовал обострению конфликтов. Было наивно полагать, что пандемия приведет к росту солидарности, которая сгладит напряженность между конфликтующими сторонами?

Основная проблема – это, как правило, очень гетерогенная конфликтная ситуация: во внутреннем государственном конфликте участвуют не одна-две противоборствующие стороны. В особо острых конфликтах, с которыми мы сейчас имеем дело, картина такая: с одной стороны, мы наблюдаем многочисленные негосударственные военные группировки, с другой стороны – государство, зачастую не брезгающее чрезмерным применением силы, или внешнее вмешательство сразу нескольких государств. Возьмем, например, Ливию: там признанное международным сообществом правительство воюет с оппозицией из боевиков. Например, с вооруженными группировками под командованием генерала Хафтара, которые получают поддержку из России в виде оружия и наемников. В таких ситуациях возможность апеллировать к моральным принципам весьма ограничена.

 

То есть нет никаких оснований для оптимизма?

В отношении международных конфликтов, к сожалению, нет. Пожалуй, только Евросоюз предпринимает хоть какие-то усилия. За последние три месяца мы наблюдаем примечательную тенденцию, например, явное признание общей вины, хотя и в границах правовых договоренностей. Здесь все идет вопреки ожиданиям очень динамично. Позитивный эффект, хоть и непрямой, все же есть: посредники, заинтересованные в установлении правового порядка, получают все карты в руки.

© www.deutschland.de

 

Эмоции, переживаемые при фрустрации и стрессе

Еще Дж. Доллард и его соавторы отметили, что сила эмоций, переживаемых человеком при фрустрации, и последствия этих эмоций, зависят как от интенсивности фрустрированного желания, так и от степени достижения цели. Эти эмоции располагаются в виде спектра, на одном полюсе которого переживается слабая досада, а на другом — острая душевная боль.

Однако для того, чтобы конкретизировать и углублять исследование эмоциональных состояний фрустрированной личности, следует, на наш взгляд, связать силу фрустрации и особенности последующих адаптивных реакций с уровнем притязаний личности. Для анализа каждой фрустрирующей ситуации следует выяснить, каким образом общий уровень притязаний (или частные притязания в отдельных областях деятельности и общения) связываются с теми целевыми объектами, к приобретению которых стремилась личность.

Но вернемся к основным чувствам и эмоциям, которые переживаются людьми при стрессах и фрустрациях. Здесь мы перечислим их с тем, чтобы более подробно обсудить в отдельных параграфах.

В ситуациях фрустрации люди переживают тревогу и страх, чувство стыда и вины, угрызения совести, агрессивность и ненависть и другие эмоциональные состояния, которые обычно (больше в народной психологии) характеризуются в качестве «отрицательных» чувств. Эти и другие чувства чаще всего комбинируются и выступают в виде сложных переживаний даже в том случае, когда человек только предвидит наступающую фрустрацию, являющуюся, например, результатом его собственных ошибочных действий. Американские исследователи Стэнли Шахтер и Ричард Лазарус специально рассматривают так называемые предвосхищающие эмоции (anticipitary emotions).

При исследовании эмоциональных реакций на фрустрацию и стресс следует помнить основные функции отрицательных эмоций в жизни человека:

1. первая — это их сигнальная функция: такие эмоции сигнализируют мозг о появлении опасных и вредных раздражителей, врагов и т. п.; 
2. они сигнализируют также о комфорте, о приятном, но эта их функция, по-видимому, имеет вторичное значение.

Как только у человека возникают отрицательные эмоции, его организм и психика мобилизуются, готовясь к самозащите, в том числе психологической.

В жизни людей всегда преобладают отрицательные чувства и эмоции. Недаром в сновидениях эта тенденция к переживанию преимущественно отрицательных чувств сохранилась в большей мере, чем в бодрствующей жизни. В связи с этим можно предложить гипотезу, согласно которой в сновидениях человека его защитные тенденции должны усиливаться. Поэтому мы считаем, что наиболее архаичные формы психологической защиты следует искать в сновидениях.

Тревога и другие психические явления

Переформулируя известное правило теории фрустрации-агрессии можно сказать, что фрустрация всегда вызывает у человека тревогу, а если человек находится в тревожном состоянии, то это значит, что он фрустрирован. Фрустрация — реальная и актуальная, ожидаемая или воображаемая — является главной причиной переживания людьми тревожного состояния.

1)    Вначале посмотрим, как определяется тревога в одной из самых серьезных современных трудов по психологии эмоций. К. Изард отмечает, что «в основе феноменологии тревоги лежит переживание страха». Причем страх в составе тревоги может иметь различную интенсивность, т. е. быть слабым, умеренным или сильным. Итак, согласно этой точке зрения, страх составляет сердцевину тревоги. Однако состояние тревоги включает и другие эмоции — стыд, печаль и т. д. Тревога — это комплексное переживание.

Но мы полагаем, что нельзя свести тревогу к страху (такая тенденция имеется у Изарда). Исходя из приведенных в трудах об эмоциях данных можно сказать, что сердцевину тревожного состояния составляет страх, а затем по порядку значимости идут такие ее компоненты, как печаль, вина и стыд.

Проблема тревоги и тревожности привлекло внимание многих психологов и философов. Так, Р. Кэттел, понимая тревожность как качество личности, выделил в ней такие компоненты, как слабое “Я” (человек легко расстраивается), застенчивость и робость, подозрительность, боязливость, слабый самоконтроль и фрустрированность (что выражается в постоянной напряженности).

Специальный труд проблеме тревоги посвятил экзистенциальный психолог и философ Ролло Мэй. Его основная идея, которая близка к нашей точке зрения, сводится к тому, что тревога — это первичное чувство, и только его конкретизация в виде связи с определенным объектом, приводит к возникновению у человека страха.

Возвращаясь к взглядам Изарда заметим, что состояние тревоги «у разных людей может быть вызвано разными эмоциями»165. Это утверждение показывает, что проблема состава и путей возникновения тревоги еще не до конца решена. Отметим также наличие серьезных индивидуальных различий по составу и переживанию тревоги.

Из сказанного видно, что для понимания тревоги (как комплексного переживания) следует в первую очередь раскрыть природу страха.

2)    Мы полагаем, что тревожное состояние у человека возникает тогда, когда: а) ожидаются неприятные события; это общеизвестно; б) когда какое-то событие уже произошло, но человек все еще не знает, что именно произошло и как произошло. Индивид (отец) может знать, что его сын в 15:00 должен сдавать экзамен, сейчас уже 17:00, но он пока ничего не знает о том, как сын сдал экзамен: у него имеются только ожидание и тревога, которые в его психике сочетаются.

Можно утверждать, что в таком перманентном психическом состоянии находятся те родители, дети которых не вернулись с войны и пока о них ничего не известно: в плену ли они, не погибли ли? и т. п.

Когда кто-либо из членов семьи опаздывает, остальные начинают переживать тревогу («беспокойство»): что с ним случилось, почему задерживается и т. п.? Относительно таких случаев возникает масса вопросов, например следующие:

1. какие конкретные защитные механизмы используются людьми в ходе таких переживаний?
2. чем отличаются слабо тревожащиеся люди от более тревожных?

(Данное личностное различие в ситуациях вышеописанного типа проявляются очень отчетливо). Отметим, что беспокойство является внешней, двигательной стороной тревоги человека.

3)    Мы уже сказали, что тревожное состояние человека — это признак предвосхищения неприятных или опасных событий, в то время как страх, как мы еще увидим, является реакцией на воспринимаемую, ощущаемую опасность. Но почему-то обращают мало внимания на еще одну возможность, на которую указали еще А. Бандура и Р. Уолтерс: тревога является признаком того, что прямая агрессия заторможена.

По поводу этой идеи в другой своей работе мы высказали ряд соображений, которые в дальнейшем следует применить также в теории фрустрации и психической защиты.

4)    Фантазия и тревожность. — Когда потребности человека не очень интенсивны, он может удовлетвориться замещающими образами фантазии. При дальнейшем усилении замещающие образы уже не удовлетворяют, и возникает тревога, а одновременно с ней — мотивация освобождения от нее. В таком случае фантазия осуществляет функцию планирования действий и предвосхищения результатов.

Таким образом, имеются теснейшие связи между неудовлетворенностью потребностей, фантазией и тревожностью, различные варианты которой подлежат отдельному исследованию.

5)    Тревога и ответственность. — Чувство ответственности обычно сочетается с тревогой. Можно даже утверждать, что «чувство» ответственности является таким ситуативно переживаемым комплексом, в эмоциональном блоке которого ведущее место занимает тревога. Переживающий ответственность человек знает ситуацию, предвидит какие-то неприятные последствия и события, и из-за этого переживает тревогу. Разумеется, опытный в преодолении различных проблемных ситуаций человек, обладающий соответствующими профессиональными и социальными навыками, переживает менее интенсивную тревогу, чем новичок. Но полное отсутствие тревоги в той ситуации, в которой человек отвечает (или предвидит, что должен отвечать) за какое-то дело. свидетельствует о слабом развитии в  его характере комплекса ответственности. Это говорит о недостаточной зрелости личности, даже о наличии у нее психопатологических изменений.

Исследования показывают, что, избегая ответственности и тревоги, человек может искать спасение в болезни. Если это реальная болезнь, то по мере приближения состояния здоровья, предвидя необходимость возвращения на работу и взятия на себя ответственности, человек вновь начинает переживать тревогу168.

Но сильная тревога, переходящая в страх и ужас, вызывает защитное поведение, активизацию защитных механизмов, и может дезорганизовать поведение личности. В частности, происходит следующее: вместо того, чтобы преодолеть ситуацию рациональными методами, человек может заниматься самооправданием.

В целом взаимосвязи ответственности, тревоги и психологической самозащиты нам представляются важными предметами исследования.

5 причин профессионального выгорания операторов контакт-центра

Профессиональное выгорание — это не просто очередной синоним к слову “усталость”, а вполне определенное психологическое состояние, хорошо описанное специалистами. Синдром выгорания встречается у работников любой отрасли, но именно в call-центрах он приобрел масштабы бедствия. Почему возникает профессиональное выгорание, каковы его симптомы, и как его избежать?

Термин «профессиональное выгорание» вошел в обиход в 1974 году, когда американский психолог Герберт Фрейденбергер опубликовал работу об этом явлении в одном из специализированных медицинских журналов.

Сегодня психологи определяют профессиональное выгорание как физическое или эмоциональное истощение сотрудников, которое не позволяет им качественно выполнять свою работу. Часто оно сопровождается растущим безразличием к результатам труда, отрицательным отношением к коллегам и компании в целом, а также утратой уверенности в собственных профессиональных качествах.

Среди других симптомов — хроническая усталость, снижение внимания, ухудшение памяти и рост количества мелких ошибок. Эмоциональные признаки — повышенная тревожность и раздражительность, чувство фрустрации, собственной беспомощности и тщетности профессиональных усилий.

Синдром выгорания может развиться у работников любой сферы деятельности. Но недаром его называют “профессиональной болезнью” операторов контакт-центров. Чаще всего он проявляется у тех, кто в силу своей работы должен постоянно общаться с заказчиками или партнерами.

Каковы самые распространенные причины профессионального выгорания у операторов контакт-центра и как их устранить? Давайте поговорим об этом подробнее.

Причина 1. Ошибки в подборе персонала

Специальность оператора call-центра требует определенного набора психологических качеств. Кандидаты на эту должность должны обладать высокой устойчивостью к стрессу, иметь развитое чувство такта, проявлять доброжелательность, самообладание и выдержку, уметь правильно вести диалог в сложных ситуациях. Сотрудники контакт-центра, у которых нет этих черт, намного чаще страдают от синдрома профессионального выгорания.

Чтобы отсеять неподходящих кандидатов, менеджеры по подбору персонала должны использовать специальные методики тестирования и проведения собеседований. Кроме того, супервизорам контакт-центра следует внимательно присматриваться к поведению новых операторов во время испытательного срока. За это время руководитель должен определить сильные и слабые стороны новичка и решить, подходит ли он на роль оператора call-центра.

Причина 2. Пробелы в обучении операторов

Обучение в контакт-центре не должно ограничиваться передачей сотрудникам только лишь знаний о бизнес-процессах, инструментарии и продуктах. Программу тренингов нужно дополнять практическими приемами, которое помогают операторам выполнять требуемый объем работ меньшими усилиями, в том числе эмоциональными.

В тех контакт-центрах, где обучение проводят не “для галочки”, обмен успешным опытом между операторами поставлен на поток, а супервизоры анализируют проблемы, находят лучшие решения и делятся ими с операторами, текучесть кадров, вызванная профессиональным выгоранием, значительно снижается.

 

Причина 3. Высокая загруженность сотрудников шаблонными операциями

“Монотонность и одиночество спокойной жизни стимулируют творческий ум”, — любил повторять великий физик Альберт Эйнштейн. Как показывает практика, в контакт-центрах эта формула не работает. Однотипные задачи без намека на разнообразие психологически истощают операторов. Если сотрудники вынуждены выполнять их день за днем на протяжении месяцев, то профессиональное выгорание гарантировано даже самым эмоционально стойким.

Старайтесь давать сотрудникам возможность выступать в различных рабочих ролях, пробовать силы в разных коммуникационных каналах, осваивать дополнительные профессиональные навыки. Так вы поможете разнообразить их труд, привносить в него элементы новизны и творчества.

4. Плохая техническая оснащенность рабочих мест

Работа с чрезмерно сложным, медленным и неудобным программным обеспечением не просто снижает производительность труда. Громоздкие действия по переключению между различными системами в поисках профиля клиента или истории взаимодействия с ним вызывают у операторов раздражение и быстро приводят к фрустрации. Из-за плохо интегрированного и неудобного программного обеспечения специалист call-центра концентрируется не на клиенте, а на технических операциях. В идеале все должно быть наоборот: технические инструменты должны помогать оператору максимально сосредоточиться на решении проблемы абонента.

Особо следует упомянуть, что очень важно снабжать операторов профессиональными гарнитурами для контакт-центров. Гарнитура — повседневный рабочий инструмент сотрудника call-центра. Конструкция профессиональных гарнитур специально разработана для комфортного ношения в течении всей рабочей смены. Эти устройства снабжены технологиями защиты слуха оператора от резких колебаний громкости, такими, как Plantronics SoundGuard. В них используются также технологии шумоподавления, которые снижают уровень фоновых шумов и уменьшают ежедневную шумовую нагрузку на специалиста контакт-центра. А алгоритмы обработки звука, реализованные в аудиопроцессорах профессиональных гарнитур, обеспечивают высокое качество связи.

Попытки руководства контакт-центра сэкономить на гарнитурах не сулят сотрудникам ничего хорошего. Ежедневно пользуясь плохо спроектированными устройствами, операторы быстро утомляются. Высокие шумовые нагрузки и низкое качество звука вызывают у них растущее раздражение. А опасения получить акустический шок из-за скачков громкости в гарнитуре ухудшают психологический климат в коллективе. Все это в сочетании с ежедневным рабочим стрессом быстро приводит к развитию синдрома профессионального выгорания.

5. Отсутствие системы поощрений

Ни один сотрудник контакт-центра не нуждается в поддержке со стороны руководства так сильно, как операторы. Устные и письменные поощрения, а также система материального стимулирования — это норма в передовых call-центрах. Постоянно отслеживать даже небольшие успехи операторов и поощрять их — простой, но действенный способ предотвратить синдром профессионального выгорания.

Выводы

Профессиональное выгорание сотрудников обходится call-центрам недешево. Этот психологический феномен — одна из главных причин высокой текучести кадров, снижения производительности труда и падения качества обслуживания в контакт-центрах. Беречь операторов от профессионального выгорания — обязанность руководителей. Продуманный подход к найму сотрудников, их обучению, техническому оснащению рабочих мест, а также системе мотивации помогут сберечь ценных специалистов, а значит — повысить качество работы контакт-центра.

См. также

Подписка на новости

Разочарование, разочарование, легкое раздражение — симптомы тревоги

Расстройство , такое как легко впадающее в разочарование, вспыльчивый и легко раздражаемый, является распространенным симптомом тревожного расстройства.

В этой статье объясняется связь между тревожным расстройством и фрустрацией.

Беспокойство, разочарование; Расстроенный; Описание симптомов легко вызываемой тревожности:

• Вы чувствуете себя более разочарованным и раздраженным, чем обычно.
• Также может показаться, что ваше терпение быстрее заканчивается.
• Также может показаться, что вы разочаровываетесь быстрее и чаще, чем обычно.
• Даже то, что обычно считается незначительным, теперь сильно расстраивает, раздражает и злит.
• Похоже, вы слишком быстро реагируете.
• Похоже, вас легче разочаровать.
• Вы обнаруживаете, что ваше разочарование — это как спусковой крючок, когда вас заводит любой маленький раздражитель.
• Похоже, люди расстраивают вас гораздо больше, чем обычно.
• Похоже, что тебя это расстроило больше, чем обычно.
• Вроде все намного огорчало, чем обычно.

Тревожное расстройство может приходить и уходить редко, происходить часто или сохраняться бесконечно долго. Например, время от времени вы можете легко разочаровываться, а не так часто, легко разочаровываться от случая к случаю или постоянно.

Тревожное расстройство может предшествовать, сопровождать или сопровождать нарастание других тревожных ощущений и симптомов или возникать само по себе.

Тревожное расстройство может предшествовать, сопровождать или следовать за эпизодом нервозности, беспокойства, страха и повышенного стресса или возникать «неожиданно» и без видимой причины.

Тревожное расстройство может варьироваться по интенсивности от легкой до умеренной и тяжелой. Он также может приходить волнами, когда в один момент он становится сильным, а в следующий — утихает.

Тревога и разочарование может меняться день ото дня и / или от момента к моменту.

Тревожное расстройство часто переживается как «эпизод», когда вы чувствуете себя хорошо в один момент и чрезмерно расстроены в следующий.

Все вышеперечисленные комбинации и вариации являются общими для симптома тревожного расстройства.

———- Реклама — Продолжение статьи ниже ———-

Что вызывает симптом тревожного расстройства?

Медицинский совет

Стресс, в том числе стресс, вызванный тревогой, может сделать обычные повседневные проблемы более трудными, утомительными и разочаровывающими. Некоторые из причин этого включают:

1.Тревожные личности обычно учатся подходить к жизни с высокой аналитической точки зрения (как еще можно избежать всех потенциальных ловушек и опасностей в жизни).

Следовательно, они часто быстро обдумывают вопросы и проблемы. Когда уровень стресса находится в нормальном диапазоне, тревожные личности могут быть терпеливыми по отношению к другим, поскольку они анализируют в «менее эффективном темпе». Но когда тревожность увеличивает стресс, тревожные личности могут стать более нетерпеливыми к «менее эффективному темпу» других, что может привести к тому, что вам будет легче разочароваться.

2. Тревожное поведение активирует стрессовую реакцию, и стрессовая реакция может вызвать обостренное чувство срочности.

Это обостренное чувство срочности может вызвать у тревожных людей желание анализировать быстрее и эффективнее. Но если другие не оправдывают ваших ожиданий по поводу более «быстрого и эффективного» выполнения дел, вам может быть легче разочароваться в менее эффективном темпе других. По мере нарастания тревожности и гиперстимуляции может усиливаться и желание делать что-то быстрее и эффективнее, что может вызвать нарастающее чувство разочарования.

Когда вы объедините этот фактор с предыдущим пунктом, многие тревожные личности легче расстраиваются, поскольку их тревога и стресс усиливаются.

3. Повышение тревожности и стресса часто вызывает усиление нетерпения.

По мере нарастания нетерпения может возрасти и разочарование.

4. Гиперстимуляция также может вызывать чрезмерно драматические эмоциональные реакции.

Очень многие, если не все, тревожные личности во многом руководствуются своими эмоциями и чувствами.Поэтому, когда сообщения, которые они получают, усилены, они обычно реагируют на них усиленно. Чем более гиперстимулированы их тела, тем более реактивными и эмоциональными они становятся. По мере нарастания эмоциональных реакций может усиливаться и разочарование.

5. Гиперстимуляция может вызвать эмоциональную нестабильность.

Повышенный стресс, например, вызванный гиперстимуляцией в ответ на стресс, может привести к тому, что эмоции станут хаотичными, нестабильными и непредсказуемыми.

Например, многие люди, страдающие тревожным расстройством, испытывают эмоциональное притупление (отсутствие эмоций, плоские эмоции, отсутствие эмоций), переворачивание (внезапный переход от одного настроения к другому) или всплески (сверхэмоциональный — печальный, напуганный, возбужденный, подавленный) по мере увеличения их гиперстимуляции. .

По мере того как эмоции становятся беспорядочными и непредсказуемыми, многие люди начинают беспокоиться о них. Это дополнительное беспокойство вызывает большую стимуляцию и эмоциональную нестабильность, что также может вызвать усиление разочарования.

6. Чрезмерно драматические эмоциональные реакции и эмоциональная нестабильность усиливают стресс тела, что может привести к еще более высокому уровню гиперстимуляции.

Следовательно, может последовать другой отрицательный цикл: гиперстимуляция вызывает усиление стимулов — усиленные сообщения вызывают чрезмерную эмоциональную реакцию — чрезмерная эмоциональная реакция и беспокойство об эмоциональной чрезмерной реакции вызывают дальнейшую гиперстимуляцию — дальнейшая гиперстимуляция вызывает дальнейшее усиление и так далее.По мере увеличения гиперстимуляции могут усиливаться нетерпение и разочарование.

(Участники службы поддержки восстановления могут узнать больше о причинах в разделе «Симптомы расстройства» в главе «Симптомы» (глава 9) в разделе «Поддержка восстановления»).

Да, гиперстимуляция в ответ на стресс может сделать повседневные ситуации и обстоятельства более раздражающими, расстраивающими и вызывающими стресс. Это частое последствие, связанное с борьбой с проблемной тревогой.

Тем не менее, понимание этого явления может дать важный ключ к выздоровлению, а также избавиться от симптома тревожного расстройства.

———- Реклама — Продолжение статьи ниже ———-

Как избавиться от симптома тревожного расстройства?

Снижение гиперстимулированного состояния вашего тела, чтобы оно могло вернуться к нормальному здоровью, должно быть вашей целью номер один. Когда ваше тело возвращается к нормальному здоровью без гиперстимуляции, оно функционирует нормально, что снижает нетерпение и разочарование.

Имейте в виду, что организму может потребоваться много времени, чтобы оправиться от негативных последствий ненормального стресса, когда оно становится гиперстимулированным, как реакция на стресс.Мы должны настойчиво придерживаться наших стратегий выздоровления, несмотря на отсутствие видимого прогресса, и сохранять терпение, пока тело работает над выздоровлением.

Также важно справиться с проблемами беспокойства, чтобы ваше тело могло оправиться от гиперстимуляции в ответ на стресс. Работа с опытным терапевтом по тревожному расстройству — наиболее эффективный способ определить и успешно устранить многие основные факторы, лежащие в основе проблемной тревоги.

(участники службы поддержки восстановления могут получить более подробный ответ в разделе «Разочарование» в главе «Симптомы» (глава 9) в области «Поддержка восстановления»).

Краткосрочные стратегии фрустрации и тревожности:

Несмотря на то, что устойчивый успех достигается только путем обращения к выздоровлению на втором уровне, существуют некоторые краткосрочные стратегии, которые могут облегчить некоторые общие симптомы тревоги, такие как повышенное чувство разочарования. Например:

Частые перерывы на отдых и расслабление, а также хороший сон могут помочь уменьшить раздражительность, нетерпение и разочарование. Более того, если вы почувствуете разочарование, вы можете сделать перерыв в общении и прогуляться, чтобы остыть.Все, что вы можете сделать, чтобы держать свои эмоции под контролем, поможет предотвратить нежелательные эмоциональные всплески и стресс, который они могут вызвать у тела и других людей.

Кроме того, работа с нереалистичными ожиданиями также может помочь уменьшить раздражительность, нетерпение и разочарование. Работа с опытным терапевтом по тревожному расстройству — наиболее эффективный способ устранения основных факторов тревожности, включая нереалистичные ожидания и нетерпеливое поведение.

Кроме того, отдых тела и хороший сон могут помочь стабилизировать грубые эмоции.Эмоциональная стабильность может служить защитой от раздражительности и разочарования.

Наконец, это также может помочь членам семьи узнать, что у вас есть проблемы с расстройством, связанным с тревогой, и что вы работаете над этим. Иногда извинение и одно только это понимание могут помочь другим лучше понять, с чем вы имеете дело, что может облегчить вашу ситуацию.

Для более подробного объяснения всех симптомов тревоги, почему симптомы могут сохраняться долгое время после окончания стрессовой реакции, общих препятствий на пути к выздоровлению и устранения симптомов, а также других стратегий и советов по восстановлению, у нас есть много глав, в которых эта информация рассматривается в разделе «Поддержка восстановления». область нашего сайта.

7 советов, как перестать постоянно чувствовать разочарование и гнев

---

Как люди, у нас есть набор положительных и отрицательных эмоций. Положительные эмоции носят конструктивный характер. Примеры этого — радость, благодарность, сочувствие и сочувствие. С другой стороны, отрицательные эмоции разрушительны. Примеры этого — гнев и разочарование. Гнев — это эмоция, которую мы испытываем всякий раз, когда испытываем недовольство или раздражение по поводу чего-либо. Это нормально, но может стать очень разрушительным, если выйдет из-под контроля.Разочарование — это эмоция, которая возникает, когда мы не можем достичь желаемой цели. Как люди, когда мы достигаем определенной цели, мы чувствуем удовлетворение. С другой стороны, когда нам мешают достичь этой цели, мы чувствуем разочарование и раздражение. Если цель велика и что-то или кто-то мешает нам ее достичь, мы очень расстраиваемся. В большинстве случаев разочарование приводит к гневу. Это отрицательные эмоции, из-за которых мы можем причинить вред коллегам, товарищам по команде, друзьям и даже семье.Вы постоянно испытываете эти эмоции? Вот как перестать постоянно чувствовать разочарование и гнев.

Будьте в настоящем, чтобы перестать чувствовать разочарование.

Разочарование возникает всякий раз, когда мы не можем достичь цели из-за условий или людей, которых мы не можем контролировать. В состоянии разочарования мы мысленно находимся где-то в будущем. Часто это то место, где мы хотели бы оказаться. Иногда разочарование вызвано негативными событиями в нашем прошлом. Чтобы преодолеть эту эмоцию, начните с выхода из прошлого или будущего и прочно укорениться в настоящем.Сосредоточьте свой ум на том, что здесь сейчас, в настоящем. Вы можете сделать это, сосредоточившись на том, что происходит вокруг вас в данный момент. Примерами этого являются погода, текстура вашей одежды, звук телевизора или люди снаружи. Сохраняйте мысленное сосредоточение на настоящем в течение 1-2 минут. Это вытащит вас из временного пространства, откуда исходит ваше разочарование, и прочно посадит вас в реальное, объективное настоящее. Это идеальное время, чтобы избавиться от разочарования.

Рекомендуемая литература: Медитируйте, чтобы улучшить жизнь: 5 преимуществ ежедневной медитации

Избавьтесь от привычки

Интересно, что все время злиться может быть плохой привычкой. Это часто бывает, когда вы привыкли обвинять других в своих ошибках, вместо того, чтобы брать на себя ответственность. Некоторые люди очень быстро злятся на окружающих, чтобы решить проблему, с которой они сталкиваются, даже если это была их собственная вина. Ваш гнев вызван этим? Если да, то вам нужно научиться быть более ответственным.Таким образом, вы можете перестать злиться на других, когда что-то идет не так. Избавьтесь от дурной привычки безответственности и постоянного гнева.

Рекомендуемая литература: 8 простых, но эффективных способов избавиться от вредных привычек

Цени то, что у вас есть

Корень разочарования — неудовлетворенность. Отсутствие того, чего вы хотите, раздражает и лишает вас покоя. Чтобы избавиться от разочарования, вы можете начать с признательности за то, что у вас есть. Это то, что вы уже сделали.Примеры таких вещей: дом, чистая вода в большом количестве, еда, доступ в Интернет, семья и друзья. Потратьте несколько минут на наблюдение за этими вещами, и ваше разочарование прекратится. Его заменит благодарность.

Рекомендуемая литература: 12 простых способов уменьшить стресс и обрести душевный покой

Избавьтесь от чувства бессилия

Гнев — это реакция, которую вы выбираете, чтобы справиться с бессилием. Когда кто-то или что-то имеет над нами власть, мы пытаемся вернуть себе контроль над ситуацией.Если у вас нет возможности сделать это, вы можете злиться и чувствовать себя неспособным. Это чувство может скапливаться внутри и заставить вас выплеснуть гнев на кого-то, кто не заслужил такой резкой реакции с вашей стороны за небольшую ошибку. Таким образом, эффективный способ избавиться от гнева — устранить бессилие. Вы можете сделать это, найдя способы генерировать личную власть. Таким образом вы навсегда решите корень проблемы гнева.

Определите, что вы можете сделать прямо сейчас, и добивайтесь этого

Мы чувствуем разочарование, когда не можем делать то, что хотели, в будущем из-за существующей проблемы.Сосредоточенность на будущих достижениях вызывает у нас разочарование. Один из способов преодолеть это — сосредоточиться на том, что мы действительно можем сделать прямо сейчас. Какие действия вы можете предпринять в настоящее время, чтобы попасть в то место, которое вы желали в будущем? Что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы улучшить свое положение? Есть ли другой путь к вашей цели? Может быть, все, что вам нужно сделать, это притормозить, уделить время себе и расслабиться. Это поможет вам зарядиться энергией и еще немного упростит себе жизнь. Таким образом, вы сможете переориентировать и найти другой путь к своим целям.

Рекомендуемая литература: 15 ключевых элементов более здорового и счастливого образа жизни

Разрешите любую боль, которая случилась в вашем прошлом

Иногда жизнь может быть несправедливой. Некоторые из нас могут испытать травмы и жестокое обращение в детстве. В результате мы можем нести боль и гнев на протяжении всей нашей взрослой жизни. Этот гнев может вызывать у нас постоянное раздражение. Неся гнев как щит, мы можем причинить вред себе и окружающим. Боль, которую человек несет вокруг, может вызвать гневную реакцию на все, что происходит не по порядку.Если вы все время злитесь из-за события, которое произошло в вашем прошлом, вам следует разобраться с ним, чтобы устранить боль и успокоить свой гнев. Это единственный способ обрести истинный покой.

Рекомендуемая литература: 8 отличных способов победить депрессию и вернуться на правильный путь

Избавиться от страха

Гнев часто вызывается страхом. Что-то может случиться и напугать вас. Например, вы можете испугаться, если потеряете контроль, будете выглядеть глупо на публике, попадете в беду или пострадаете.Когда вы испытываете этот страх, его легко превратить в гнев. Тело принимает реакцию борьбы или бегства, и вы выбираете вариант борьбы. Вы начинаете сопротивляться тому, что вас пугает, и гнев берет верх. Чтобы этого не произошло, лучше всего сначала избавиться от страха. Что на самом деле вызывает у вас страх? Это под вашим контролем или нет? Это рационально или вы преувеличиваете? Изучая и находя ответы на эти вопросы, вы можете определить источник своего страха, устранить его и погасить гнев, который он вызывает у вас.

Важный вывод

Гнев и разочарование — очень сильные, но отрицательные эмоции. Они могут заставить вас ошибаться в суждениях, что может иметь длительные негативные последствия для ваших друзей и семьи. Приведенные выше советы помогут вам избавиться от гнева и разочарования. Изучите и применяйте их в своей жизни, чтобы принести мир и ощутить ясность в своем будущем.

---

Как предотвратить эмоциональный срыв, когда вы чувствуете разочарование

• Когда мы оказываемся в неприятных ситуациях, мы можем испытать эмоциональный срыв, который возникает из-за трудных чувств.
• К счастью, есть здоровые способы отреагировать на эмоциональный срыв, в том числе понимание своих разочарований, настройка на свое физическое «я» и дыхание.
• Если вы чувствуете разочарование и находитесь на грани эмоционального срыва, сначала сделайте шаг назад, чтобы оценить свои мысли, связанные с этим неприятным событием.
• Затем подумайте, действительно ли ваши разочарования коренятся в нынешних обстоятельствах; возможно, вместо этого они уходят корнями в прошлый опыт.
• Теперь посмотрите, где проявляются ваши отрицательные эмоции, и сосредоточьтесь на успокоении этой части вашего тела.
• Наконец, используйте несколько дыхательных техник, пока не почувствуете себя спокойным: диафрагмальное дыхание или чередующееся дыхание через ноздри могут помочь.

Вы когда-нибудь были полностью разочарованы? Мы все там были: вы застряли в DMV, часами ждете в очереди, чтобы набрать номер и ждать еще дольше; вы очень усердно работали, чтобы доказать свою ценность и получить заслуженное повышение по службе … но вместо этого его получает ваш ленивый коллега; или, проще говоря, мелочи в течение дня идут не так, и вы чувствуете себя эмоционально подавленным.

Что бы ни заставило вас почувствовать себя побежденным, вы находитесь на грани эмоционального срыва. Для некоторых это означает, что их глаза наполняются слезами, которые могут упасть в любой момент. Для других это означает учащенное сердцебиение и дрожь в руках. Но для большинства это означает наплыв стресса, негатива и плохой конец плохому дню. Итак, как мы можем лучше справиться с этим эмоциональным кризисом и не допустить, чтобы он вызвал полный и полный хаос? Робин Голд, лицензированный клинический социальный работник, описывает несколько шагов, из которых основное внимание уделяется пониманию вашего разочарования, настройке на свое тело и выполнению различных дыхательных упражнений:

1) Оцените мысли, связанные с вашим разочарованием.

Когда вы чувствуете разочарование и находитесь на грани эмоционального срыва, подумайте, почему вы так расстроены: « Один из способов справиться с разочарованием — это оценить свои мысли, связанные с разочарованием. Иногда, когда люди разочарованы, они могут находить свои модели мышления катастрофическими (т.е. если они совершают ошибку, они могут ругать себя за это и думать, что они никогда ничего не могут сделать правильно) », — объясняет Голд. Затем решите, не относитесь ли вы к себе немного строже.И скорректируйте любые бесполезные модели мышления. «В таких ситуациях спросите себя:« Эта мысль полезна или бесполезна для меня прямо сейчас? »Если эта мысль бесполезна, спросите себя:« Что я могу сказать себе вместо этого, чтобы почувствовать себя более сильным и спокойным. ‘”

2) Ответьте на этот вопрос: Вы расстроены настоящей или прошлой ситуацией?

Найдите время, чтобы подумать, действительно ли ваше разочарование проистекает из вашей текущей ситуации или, наоборот, коренится в чем-то более глубоком — возможно, в событии из вашего прошлого.« Подумайте, вызвано ли разочарование тем, с чем вы на самом деле имеете дело в настоящем, или ваша нынешняя ситуация напоминает вам о более эмоционально бурной, негативной ситуации из вашего прошлого, », — говорит Голд. «Например, кто-то, над кем издевались в детстве, может быть более агрессивным или легко разозлиться в настоящем, если незнакомец без всякой причины называет его дурным именем в метро. Вы можете успокоить это разочарование, оставаясь в настоящем моменте.”

3) Настройтесь на свое тело и на то, где проявляется разочарование.

А теперь пора посмотреть, где в вашем теле проявляются эмоции. Затем попробуйте сосредоточиться на расслаблении этой части тела. «Если вы настраиваетесь на свое тело и замечаете, что чувствуете разочарование в груди, может быть полезно положить руку на грудь, когда вы дышите, чтобы заземлить себя», — объясняет Голд. «Часто люди разочаровываются в ситуациях, когда они не могут контролировать ситуацию. В этих случаях могут быть другие эмоции, такие как страх или беспокойство, которые лежат в основе или сопровождают разочарование. Сосредоточившись на том, что вы действительно контролируете, вы можете почувствовать больше возможностей для решения проблем, что поможет вам меньше разочароваться. ”

4) Дыши.

Наконец, успокойтесь, используя различные техники дыхания. Голд рекомендует несколько различных подходов, включая диафрагмальное дыхание и попеременное дыхание через ноздри: « Есть несколько различных стилей дыхания, которые могут помочь успокоить ваше тело. Сначала попробуйте диафрагмальное дыхание.Вы можете сделать это, представив воздушный шар в животе, надувающийся на вдохе через нос и сдувающийся на выдохе через рот. Еще один способ попробовать это — вдохнуть через нос, представляя, как воздух идет вниз до пальцев ног, а затем выдохнуть медленнее через рот, представляя, как воздух поднимается вверх по всему телу от пальцев ног. Вы также можете попробовать альтернативное дыхание через ноздри. При этом типе дыхания вы можете начать с прикрытия правой ноздри, сделать выдох, а затем вдохнуть через левую ноздрю.Затем переключитесь, прикрыв левую ноздрю, выдохнув, а затем сделав вдох через правую ноздрю. Вы можете чередовать столько, сколько вам нужно, пока ваше тело не успокоится ».

В следующий раз, когда у вас случится эмоциональный срыв, помните, что иногда чувствовать разочарование и полное поражение — это нормально. Это нормально, но также полезно научиться правильно реагировать в таких ситуациях. С одной стороны, вы можете позволить своему разочарованию и гневу взять верх, потенциально нанося вред вашему благополучию и благополучию окружающих; или вы можете научиться настраиваться на свои эмоции и уделить немного времени тому, чтобы успокоиться.

Исследуйте последние советы и обсуждения психического благополучия, доставленные прямо на ваш почтовый ящик.

Тейлор Беннет

Тейлор Беннетт — менеджер по развитию контента в Thriveworks.Она посвящает себя распространению важной информации о психическом здоровье и благополучии, ежедневному написанию новостей о психическом здоровье и советам по самосовершенствованию. Тейлор получила степень бакалавра мультимедийной журналистики с несовершеннолетними в области профессионального письма и лидерства в Технологическом институте Вирджинии. Она является соавтором книги «Оставив депрессию позади: интерактив, выберите свой путь» и опубликовала материалы в «Каталоге мыслей», «Одиссее» и «Путешествующий родитель».

Посмотрите «Оставив депрессию позади: интерактивная книга« Выбери свой путь »», написанную Эй Джей Сентором и Тейлором Беннеттом.»

Начать отношения с исключительным консультантом

• Квалифицированные и заботливые профессиональные консультанты
• Принимаем все основные и большинство видов страхования
• Высококачественное обслуживание клиентов и преимущества премиум-класса
• Запись на прием в тот же или следующий день
• Сверхгибкий режим отмены за 23,5 часа

Привычка к спокойствию, когда чувствуешь разочарование

Лео Бабаута

Кто-то недавно спросил меня о том, как я расстраиваюсь, когда чувствует себя перегруженным, а затем закрывается или набрасывается.

«Это то, с чем я боролся большую часть своей жизни. Сегодня у меня был случай, когда я мог бы быть более спокойным и рациональным в отношении ситуации, но спокойствие и рациональность уступили место разочарованию и гневу. Мне интересно, какие привычки я могу использовать вместо этого, чтобы не впадать в приступы гнева ».

Возможно, это звучит знакомо некоторым из нас. Мы чувствуем себя перегруженными, а затем, возможно, набрасываемся на кого-то в отчаянии и гневе.

Это исходит из надежды на то, что все будет спокойно, упорядоченно, просто, прочно и под контролем.Однако мир не оправдывает эту надежду, поскольку он хаотичен, беспорядок, постоянно меняется, никогда не фиксируется, беспочвенен. Поэтому мы расстраиваемся, злимся на других и испытываем беспокойство.

Так как же нам справиться с возникающим разочарованием? Как мы можем создать привычку к спокойствию?

Я поделюсь с вами серией практик, которые вы можете превратить в привычки. Когда вы замечаете, что чувствуете разочарование, вместо того, чтобы набрасываться, практикуйте следующий .

Если вы будете практиковать их снова и снова, всякий раз, когда вы замечаете разочарование, вы начнете переключаться.

Первая практика — это уловить свой привычный паттерн как можно раньше. и переключиться, не позволяя себе этим заниматься. Когда вы замечаете, что расстраиваетесь и чувствуете себя перегруженным, обратите внимание на побуждение вернуться к своему привычному образцу (отключение или наброситься), но сделайте паузу вместо того, чтобы потакать ему.

Следующая практика — бросить в тело . Снова сделайте паузу и позвольте себе перевести дух. Сосредоточьте внимание на своем теле и обратите внимание на чувство разочарования и подавленности.Оставайтесь с этими ощущениями с любопытством. Обратите внимание на то, насколько сильным является желание наброситься, и просто смакуйте это сильное чувство, вместо того, чтобы действовать в соответствии с ним.

Откройтесь ему, расслабьтесь вокруг него, будьте с ним. Полюбите это чувство, если можете, или, по крайней мере, проявите к нему сострадание. Как только вы начнете практиковать это, вы почувствуете себя все более комфортно посреди разочарования, и вам не нужно ослаблять это чувство, набрасываясь на него. Теперь у вас есть больше места, чтобы успокоиться и выполнить следующую практику.

Третья практика — использовать это вновь обретенное пространство для связи с другим человеком .Теперь я понимаю, что вы можете злиться на них, и поэтому связываться с ними — это последнее, что вы хотите делать. Ваше сердце закрыто для них, потому что вы думаете, что они — проблема. Проблема в вашем закрытом сердце. Постарайтесь не отключаться и немного приоткрыться. Это сложная, но преобразующая практика.

Отсюда обратите внимание на другого человека — он ведет себя так, как ведет себя, потому что сам чувствует какую-то боль. Может быть, они чувствуют себя неуверенно, обеспокоены, беспокоятся о будущем.Может быть, они обиделись из-за того, что вы сделали, и сами набросились на это разочарование. Что ж, это можно понять! Вы чувствуете то же самое. Таким образом, вы двое связаны.

Может быть, вы ответили на их разочарование собственным разочарованием. Теперь вы страдаете так, как страдают они. Вы связаны таким же образом, точно так же. Позвольте этому сходству открыть вас для них, понимая их более человечно. Проблема не в них, они страдают, как и вы.Вы в этом вместе. Как вы можете работать над этим вместе?

Последняя практика — попытаться найти соответствующий, любящий и сострадательный ответ . Вы сочувствовали другому человеку, но теперь вам нужно действовать. Ответить, какое действие следует предпринять, не всегда легко, но, по крайней мере, вы отвечаете не из места гнева, которое вызывает неуместные реакции, такие как набегание.

Что такое уместный, любящий, сострадательный ответ? Это действительно зависит от ситуации.Некоторые примеры:

• Другой человек расстроен и переживает трудные времена, поэтому вы помогите ему успокоиться, выслушайте его разочарование, предложите сочувствие и сострадание и обсудите решение вместе.
• Другой человек действовал невнимательно, но, возможно, не знал, как это повлияло на вас, поэтому вы приходите к нему, когда успокоились, и сочувственно говорите с ним об этом, рассказывая о влиянии их действий на вас и спокойно спрашивая о конкретном то, что они могут сделать в будущем.
• Другой человек не желает вступать в сострадательный диалог и настроен на то, чтобы быть придурком. С ними нельзя спокойно разговаривать, потому что они со всем спорят. В этом случае вы можете привлечь к посредничеству третью сторону, например консультанта супружеской пары или менеджера на вашем рабочем месте.
• Другой человек оскорбляет. Вы сочувствуете боли, которую они должны испытывать, чтобы быть такими. Но вы также удаляете себя из ситуации, чтобы защитить себя от вреда. Вы пытаетесь помочь им получить необходимую помощь, твердо придерживаясь своих границ.

Как видите, возможностей много — гораздо больше, чем я могу здесь перечислить. Это всего лишь несколько примеров, показывающих, что вы можете с любовью и уместно отреагировать на ситуацию, если исходите из сострадания и спокойствия.

В конце концов, это требует большой практики. Но выполнять эти практики неизмеримо полезнее, чем наносить удары, которые причиняют боль не только другому человеку, но и вам самому.

Почему вы разочарованы и что с этим делать · Ответы д-ра Эллисон

Разочарование — обычная эмоция, и это одна из тех эмоций, которые чаще всего возникают в терапии.Чувство разочарования — это , потребляющие , и хотя мы можем этого не осознавать, это часто медленное истощение нашей энергии. На первый взгляд разочарование может показаться простым. Обычно мы чего-то хотим, будь то результат, ответ или какое-то сотрудничество, и нам не кажется, что мы этого достигаем. Мы разочарованы . Кажется простым, правда? Не совсем так. Разочарование — это сложные эмоции, потому что в них гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.

Разочарование — это член семьи гнева, что означает, что мы обычно называем его «вторичной эмоцией». Короче говоря, разочарование обычно является реакцией на другую эмоцию. Вначале мы чувствуем себя обиженными, напуганными, отвергнутыми или отвергнутыми, и поскольку это слишком интенсивно, слишком страшно или слишком уязвимо, мы переворачиваем эмоцию, кодируя ее как «разочарование». Чувство разочарования — более безопасный и менее уязвимый опыт, но оно часто заставляет нас чувствовать себя застрявшими. Разочарование только царапает поверхность; он не отражает глубины того, что мы чувствуем.

Кроме того, чувство разочарования почти всегда подразумевает некоторую степень беспомощности. Вы разочарованы, потому что ваш врач опаздывает на 30 минут, у вашего ребенка срыв посреди Target, ваш босс, похоже, не заинтересован в том, чтобы выслушивать вашу точку зрения. Каждая из этих ситуаций — это вне вашего контроля ; вы не можете изменить это самостоятельно. Мы, люди, склонны к контролю, а когда его не имеем, мы часто чувствуем себя беспомощными. Как я уже упоминал выше, беспомощность быстро меняется на разочарование, поскольку беспомощность — это пугающая эмоция.

Из этого видео вы узнаете, как лучше понять свое разочарование и понять, что вы действительно чувствуете. Вы, вероятно, захотите также сослаться на этот пост, в котором есть загружаемый список слов для эмоций. Это поможет вам начать копать глубже, скрывая разочарование, и называть свой основной эмоциональный опыт. На моем сайте я много говорю о внимательности, и вы увидите ее темы в этом видео. Если мы не можем заметить и назвать то, что мы действительно чувствуем, наша способность справиться с этим ограничена.

PS: Хотите еще один совет, когда чувствуете разочарование? Посмотрите это видео. В нем рассказывается о том, как можно использовать благодарность даже в самые неприятные и трудные моменты. Не пропустите!

Как справиться с чувством разочарования

Как справиться с чувством разочарования

При всей загруженности жизни разочарование может быть часто возникающей эмоцией, особенно когда мы имеем дело с конкурирующими требованиями жизни и работы. Здесь мы рассмотрим, что вызывает у нас разочарование, и как справиться с чувством разочарования, чтобы снизить уровень разочарования.

Что такое разочарование?

Разочарование — это чувство разочарования или раздражения, особенно из-за нашей неспособности что-то изменить или чего-то достичь. Когда мы испытываем разочарование, мы часто забываем причину этих чувств часто полностью вне нашего контроля — и «неконтролируемые» факторы, вызывающие разочарование, часто могут даже еще больше усилить чувство разочарования! (Разве это не расстраивает?)

Как нам всем лучше справляться с разочарованием?

1. Подумайте о контроле .Признайте, что разочарование — это эмоция, которая часто вращается вокруг обстоятельств, которые мы не можем контролировать. Понимание того, что разочарование исходит из происходящих событий, которые не соответствуют нашим ожиданиям относительно того, что, по нашему мнению, может произойти, — это первый шаг в управлении этими чувствами. Удивительно, насколько мощным может быть простое осознание!
2. Не судите себя по этим ощущениям ! Разочарование, как и любая другая эмоция, является частью естественного состояния человека.Реальность такова, что отрицательные эмоции играют важную роль в нашей жизни, и мы не хотим избавляться от них!
3. Распознайте функцию своего разочарованного состояния . Вам нужно что-то изменить или сделать что-то другое? Устранить или удалить что-то или кого-то из своей жизни? Или вам нужно иметь дело с другими не связанными с этим стрессорами, которые усугубляют вашу реакцию? Как только мы распознаем функцию определенной эмоции, это может помочь нам понять, что делать по-другому.
4. Определите и внесите небольшие изменения в вещи, которые в вашей области контроля .

Последние мысли

Лично я считаю, что когда уровень моего разочарования увеличивается, это обычно происходит из-за того, что я чувствую себя дезорганизованным в жизни. Итак, что я делаю, так это намеренно уменьшаю « лишние » потребности в своей жизни — которые обычно связаны с несущественными или не стимулирующими социальными обязательствами — и использую это время, чтобы наверстать упущенное по хозяйству, постирать, увязнуть и организовать работу с документами. это загромождает мой офис, и мне нужно немного спланировать питание, чтобы у меня было на одну работу меньше в течение недели.Я также не включаю будильник по субботам и воскресеньям, чтобы наверстать столь необходимое недосыпание!

Мы отвечаем только за то, что можем контролировать, так что делайте все, что можете, и не переживайте по мелочам!

Детские чувства: как дети выражают разочарование

Четырехлетняя Сильвия бросает фишки, мнет бумагу и бьет ногой по стене. Она кричит: «Я никогда не смогу этого сделать!»

Ариана усердно работает над рисунком, а затем тихо отталкивает его, когда он закончен лишь частично.Она стирает свое имя, пока бумага не начинает рваться, затем выходит из-за стола и берет книгу, чтобы прочитать. Она социально зрелая и хорошо владеет иностранными языками, но все больше и больше не решается пробовать новые занятия.

Брайан не подходит к книжному углу и не проявляет интереса к каким-либо художественным материалам. Он активный, общительный, спортивный мальчик, но, кажется, избегает многих занятий, которые нравятся большинству детей его возраста.

Все эти дети имеют дело с разочарованием, но выражают его по-разному.Разочарование — это напряженное, несчастное чувство, которое возникает, когда вы не можете сделать что-то, что вы должны уметь или хотите сделать. Взрослый может почувствовать умеренное разочарование, признать это и решить временно оставить задачу, обратиться за помощью или попробовать другой подход. Это хорошие стратегии для детей, но сначала дети должны научиться распознавать и принимать разочарование. Чтобы понять, что вызывает это, они также должны развить достаточный импульсный контроль, чтобы сдерживаться от интенсивной немедленной реакции.

Для Сильвии разочарование быстро превращается в гнев, направленный на задание (или материалы) — «Ненавижу письма!» или «Мелки тупые!» Ребенок может направить этот гнев на взрослых: «Я никогда не сделаю этого, и ты не сможешь заставить меня!» Иногда ребенок направляет свое разочарование на себя: «Я глупый» или «Ненавижу то, как я пишу!»

Затем есть более тонкие выражения разочарования, такие как избегание Брайаном всего, что связано с чтением и письмом. Брайан избегает этих мест, потому что они трудны для него.К сожалению, он также избегает опыта, который в конечном итоге может помочь ему облегчить такие задачи, как рисование и распознавание букв.

Разочарование Арианы имеет разные корни. Ее перфекционизм, связанный с ее удовольствием от достижений, заставляет ее решать задачи, которые для нее слишком трудны. Тогда ей не удается соответствовать своим слишком высоким стандартам. После нескольких попыток, которые, похоже, не работают, Ариана перестает пытаться. Как и Брайан, она платит за это, упуская полезный опыт и усиливая собственное давление.

Предпосылки развития

Большинство детей переживают пики разочарования в возрасте от одного до трех лет. Они обнаруживают, что так много хотят сделать, но не могут или не могут. Маленькие дети часто выражают свое разочарование в истериках. В этот момент многие из них выучивают слово разочарование , и родители и учителя помогают им найти компромиссы и альтернативы и развить хотя бы некоторую степень терпения.

В дошкольном возрасте появляются новые источники разочарования: сравнения со сверстниками, новые ожидания и наблюдения за детьми старшего возраста (особенно братьями и сестрами) и взрослыми.Ребенок может быть склонен к разочарованию, если у него есть незначительные задержки в какой-то области развития, если он легко преуспел во многих вещах и не помнит процесс их обучения, или если у него развивается несколько перфекционистский стиль личности.

Помощь детям справиться с разочарованием

Вот как вы можете помочь детям справиться с ситуацией:

• Определите, как отдельные дети выражают разочарование и какие действия (или социальные ситуации) вызывают его.
• Предложите альтернативу неприемлемым выражениям разочарования.
• Объясните: каждый, включая взрослых, иногда чувствует разочарование. Поговорите о процессе, через который проходят люди, когда они не могут что-то сделать, а затем о том, чтобы практиковаться и становиться лучше в этом.

  No related posts.