Эмпатийность, и ее влияние на общение
Эмпатия (от греч. pathos — «сильное и глубокое чувство, близкое к страданию», em — префикс, означающий «направление внутрь») — такое духовное единение личностей, когда один человек настолько проникается переживаниями другого, что временно отождествляется с ним, как бы растворяется в нем.
Эта эмоциональная особенность человека играет большую роль в общении между людьми, в восприятии ими друг друга, установлении взаимопонимания. Л. Н. Толстой считал, например, что лучший человек живет своими мыслями и чужими чувствами, а худший — своими чувствами и чужими мыслями. Посредине писатель располагал все разнообразие человеческих душ.
По мнению Т. П. Гавриловой (1981) и других психологов, эмпатия может проявляться в двух формах — сопереживания и сочувствия. Сопереживание — это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой. Сочувствие — это отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью другого (выражение сожаления, соболезнования и т. п.). Первое, считает Т. П. Гаврилова, основано в большей мере на своем прошлом опыте и связано с потребностью в собственном благополучии, с собственными интересами; второе основано на понимании неблагополучия другого человека и связано с его потребностями и интересами. Отсюда сопереживание более импульсивно, более интенсивно, чем сочувствие. Мне все же представляется, что сочувствие не всегда отражает эмпатию, оно может выражаться даже бесстрастно, просто из вежливости («да, я понимаю, что это неприятно, но меня это не касается, не трогает»). Кроме того, Л. П. Калининский с соавторами (1981) считают, что при разделении эмпатических реакций вернее было бы говорить не столько о критерии разнонаправленности потребностей, сколько о степени эмоциональной вовлеченности своего Я во время такой реакции. Они полагают, что сопереживание является больше индивидным свойством, так как связано с такой типологической особенностью, как слабость нервной системы, а сочувствие — личностным свойством, которое формируется в условиях социального обучения.
Т. П. Гаврилова обнаружила, что сопереживание, как более непосредственная концентрированная форма эмпатии, характерно в большей степени для младших школьников, а сочувствие, как более сложная, опосредованная нравственным знанием форма эмпатического переживания, — для подростков. Чаще выражается сочувствие, чем сопереживание.
Особенности личности с высокой степенью эмпатии. Как отмечает А. П. Василькова (1999), для проявляющих высокую степень эмпатии характерны мягкость, доброжелательность, общительность, эмоциональность, а для демонстрирующих низкую степень эмпатии — замкнутость, недоброжелательность.
По данным Дж. Сальзера и Р. Бергласа (J. Sulzer, R. Burglass, 1968), субъекты, которым свойственна высшая степень эмпатии, менее склонны приписывать людям вину за неблагоприятные события и не требуют особых наказаний за их проступки, т. е. проявляют снисходительность. П. Мартин и Т. Туми (P. Martin, T. Toomey, 1973) выявили, что такие люди проявляют себя как поленезависимые. У тех, кто более склонен к эмпатии, меньше проявляется агрессивность (Miller, Eisenberg, 1988).
Факторы, влияющие на эмпатийность. Как показано Л. Мерфи (L. Murphy, 1937), проявление эмпатии детьми зависит от степени близости с объектом (чужой или близкий человек), частоты общения с ним (знакомый или незнакомый), интенсивности стимула, вызывающего эмпатию (боль, слезы), ее предыдущего опыта. Развитие эмпатии у ребенка связано с возрастным изменением его темперамента, эмоциональной возбудимости, а также с влиянием тех социальных групп, в которых он воспитывается.
Важную роль в формировании и развитии эмпатии играет эмоция печали. Детский плач вызывает у матери чувство сострадания, побуждает обратить на ребенка внимание, успокоить его. Точно так же воспоминание о печальном событии, случившемся с близким человеком, вызывает жалость и сострадание к нему, желание помочь (Б. Мур и др. [B. Moor et al., 1984]).
А. А. Бодалев и Т. Р. Каштанова (1975) выявили, что широкий круг общения со сверстниками положительно коррелирует со способностью к сопереживанию.
Половые особенности эмпатийности. По некоторым данным, женщины более склонны к эмпатии, чем мужчины (Дж. Сидмэн J. Sidman, 1969]).
Т. П. Гаврилова (1977) отмечает, что сопереживание взрослым и животным чаще наблюдалось у мальчиков, а сочувствие — у девочек. По отношению же к сверстникам все оказалось наоборот: сопереживание чаще выражалось девочками, а сочувствие — мальчиками.
Л. Мерфи (Murphy, 1937) показано, что проявление эмпатии детьми
Важную роль в формировании и развитии эмпатии играет эмоция печали. Плач ребенка вызывает у матери чувство сострадания, побуждает обратить на ребенка внимание, успокоить его. Точно так же воспоминание о печальном событии, произошедшем с близким человеком, вызывает жалость и сострадание к этому человеку, желание помочь ему (Moor et al., 1984).
К*к показали А. А. Бодалев и Т. Р. Каштанова (1975), широкий круг общения со сверстниками положительно коррелирует со способностью к сопереживанию.
По данным Е. Стотлэнда (Stotland, 1971), эмпатийность зависит от порядка рождения ребенка и от количества детей в семье. Первые и единственные дети в семье (ПЕ) более склонны к эмпатии, если люди как объекты эмпатии отличаются от них, если они зависят от них, не соревнуются с ними, обладают более высоким или более низким статусом. Чем больше выражен у ПЕ мотив личного успеха, тем меньше выражена у них эмпатийность. Позднерожденные (ПР) переживают за людей, если они похожи, обладают равным с ПР статусом, если отношенния с объектом эмпатии у них взаимны и равнозависимы.
В ситуации соревнования ПР проявляют большую эмпатию по сравнению с ПЕ.
И. М. Юсупов (1993) выявил различия в эмпатийности между экстерналами и интерналами: у последних она выше. Он же изучил некоторые демографические факторы, влияющие на развитие эмпатии у подростков школы-интерната, приехавших учиться в город из сельской местности. Оказалось, что положительную связь с эмпа-тией (т. е. способствовала ее развитию) обнаружила только социализация учащихся, проходившая в урбанизированных условиях. Если социализация учащихся проходила в сельских условиях, то она тормозила развитие эмпатии. Такое же влияние на эмпатию оказала и многодетность семьи, в которой воспитывался подросток. Кроме того, было выявлено, что с возрастом способность к эмпатии снижается.
Мешает формированию и проявлению эмпатии такое свойство личности, как ее эгоцентризм, а также испытываемый человеком психологический дискомфорт (тревожность, агрессивность, депрессия, невротизация). Играют роль и установки, препятствующие эмпатии: избегать лишних контактов, считать неуместным проявлять любопытство к другой личности, спокойно относиться к переживаниям и проблемам других людей. Возможно, именно этими личностными особенностями объясняется
выявленный И. М. Юсуповым факт, что тренинг эмпатийности продуктивен только с теми лицами, у которых ее исходный уровень не ниже среднего.
Copyright © 2021. psihologia.biz
Как показано Л. Мерфи (L. Murphy, 1937), проявление эмпатии детьми
Как показано Л. Мерфи (L. Murphy, 1937), проявление эмпатии детьми зависит от степени близости с объектом (чужой или близкий человек), частоты общения с ним (знакомый или незнакомый), интенсивности стимула, вызывающего эмпатию (боль, слезы), их предыдущего опыта. Развитие эмпатии у ребенка связано с возрастным изменением его темперамента, эмоциональной возбудимости, а также с влиянием тех социальных групп, в которых он воспитывается.
Важную роль в формировании и развитии эмпатии играет эмоция печали. Детский плач вызывает у матери чувство сострадания, побуждает обратить на ребенка внимание, успокоить его. Точно так же воспоминание о печальном событии, случившемся с близким человеком, вызывает жалость и сострадание к нему, желание помочь (Б. Мур и др. [В. Moor et al., 1984]).
А. А. Бодалев и Т. Р. Каштанова (1975) выявили, что широкий круг общения со сверстниками положительно коррелирует со способностью к сопереживанию.
По данным Е. Стотлэнда (Е. Stotland et al., 1971), эмпатийность зависит от порядка рождения ребенка и от количества детей в семье. Первые и единственные
дети (ПЕ) более склонны к эмпатии, если люди — ее объекты — отличаются от них, если они зависят от них, не соревнуются с ними, обладают более высоким или более низким статусом. Чем более выражен у ПЕ мотив личного успеха, тем меньше проявляется эмпатийность. Позднерожденные (ПР) переживают за людей, если они похожи, обладают равным с ПР статусом, если отношения с объектом эмпатии характеризуются взаимностью и равной зависимостью. В ситуации соревнования ПР проявляют большую по сравнению с ПЕ эмпатию.
И.
М. Юсупов (1993) выявил различия в эмпатийности между экстерналами и интерналами: у последних она выше. Он же изучил некоторые демографические факторы, влияющие на развитие эмпатии у подростков школы-интерната, приехавших учиться в город из сельской местности. Оказалось, что положительную связь с эмпатией (т. е. содействие ее развитию) обнаружила только социализация учащихся, проходившая в урбанизированных условиях. Если же последняя осуществлялась в сельских условиях, то она тормозила развитие эмпатии. Такое же влияние оказала и многодетность семьи, в которой воспитывался подросток. Кроме того, было выявлено, что с возрастом способность к эмпатии снижается.
Мешает формированию и проявлению эмпатии такое свойство личности, как эгоцентризм, а также испытываемый человеком психологический дискомфорт (тревожность, агрессивность, депрессия, невротизация). Играют свою роль и установки, препятствующие эмпатии: избегать лишних контактов, неуместность проявлять любопытство к другой личности, спокойно относиться к переживаниям и проблемам других людей. Возможно, именно этими личностными особенностями объясняется выявленный И. М. Юсуповым факт: тренинг эмпатийности продуктивен только с теми лицами, у которых ее исходный уровень не ниже среднего.
Обнаружена связь эмпатии и с силой нервной системы: у проявляющих высокую степень эмпатии слабая нервная система встречается несколько чаще, чем у тех, кто демонстрирует низкую степень (Н. В. Плешакова, 2001).
| >> Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭМПАТИЙНОСТЬ. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КОНСТАНТНОСТЬ ЦВЕТОВОСПРИЯТИЯ 8. Личностные факторы, влияющие на потребителя ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА НЕЙРОПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ ОЦЕНКУ 2. Факторы, влияющие на безопасность труда ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА АБСОЛЮТНЫЙ ПОРОГ 7. Факторы, влияющие на вовлеченность в работу ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР ПРОФЕССИИ 14.2. Факторы, влияющие на выбор стиля деятельности Другие факторы, влияющие на продуктивность труда ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАННИЕ СЕКСУАЛЬ-НЫЕ ОТНОШЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ТРУДОУСТРОЙСТВО МУЖЧИН И ЖЕНЩИН. 6.3.4. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОНИКНОВЕНИЕ ПАРОВ И ГАЗОВ ЧЕРЕЗ КОЖУ ЧЕЛОВЕКА 6.3.3. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОНИКНОВЕНИЕ ТВЕРДЫХ ВЕЩЕСТВ ЧЕРЕЗ КОЖУ ЧЕЛОВЕКА Кибец Евгения Валериевна ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА СУБЪЕКТИВНУЮ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ БРАКОМ СТУДЕНЧЕСКОЙ СЕМЬИ ОПИСАНИЕ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИЕ НА НАЛОГООБЛАГАЕМУЮ БАЗУ ПОДОХОДНОГО НАЛОГА С ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ.Похожие записи
Copyright © 2021. psihologia.biz
ЭМПАТИЙНОСТЬ И РЕФЛЕКСИВНОСТЬ КАК ДЕТЕРМИНАНТЫ ЭТНИЧЕСКОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ СТУДЕНТОВ РУССКОЙ И БЕЛОРУССКОЙ ОБЩНОСТЕЙ | Карнелович
1. Грошев, И. В., Мищенко А. А. Культурное пространство организации: эмоциональная среда // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. – 2012. – № 9-10. – С. 100-107.
2. Грошев, И. В., Давыдова, Ю. А., Краснослободцева, И.А. Эмоции в структуре составляющих психологической «ткани» организационной культуры // Социальная психология и общество. – 2015. – Т. 6, № 3. – С. 120-133.
3. Казаренков, В. И., Сегень-Матыевич, А. Й., Казаренкова, Т. Б. Межкультурное взаимодействие студента: резервы высшей школы // Вестник РУДН. Сер. Психология и педагогика. – 2013. – № 3. – С. 97-104.
4. Карнелович, М. М. Рефлексия учителей на этапе послевузовского образования: пособие. – Гродно: Изд-во ГрГУ, 2009. – 67 с.
5. Карпов, А. В. Психология рефлексивных механизмов деятельности: монография. – М.: ИП РАН, 2004. – 424 с.
6. Лебедева, Н. М., Татарко, А. Н. Этническая толерантность в поликультурных регионах России. – М.: РУДН, 2002. – 296 с.
7. Михальченко, Г. Ф. Развитие эмпатии в процессе профессиональной подготовки социального педагога // Веснік Гродзен. ун-та. Сер. 1, Гісторыя і археалогія. Філасофія. Паліталогія [Вестник Гродненского ун-та. Серия 1. История и археология. Философия]. – 2001. – № 1. – С. 140-146.
8. Почебут, Л. Г. Кросс-культурная и этническая психология: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012. – 336 с.
9. Солдатова, Г. У., Шайгерова, Л. А., Шарова, О. Д. Жить в мире с собой и другими: тренинг для подростков. – М.: Генезис. – 2000. – 120 с.
Эмпатийность студентов юношеского возраста с интернет-зависимым поведением
Please use this identifier to cite or link to this item: https://elar.rsvpu.ru/handle/123456789/34672
| Title: | Эмпатийность студентов юношеского возраста с интернет-зависимым поведением |
| Authors: | Васильева, И. Л. |
| Issue Date: | 2008-01 |
| Publisher: | Российский государственный профессионально-педагогический университет |
| Citation: | Васильева, И. Л. Эмпатийность студентов юношеского возраста с интернет-зависимым поведением / И. Л. Васильева // Образование и наука. Приложение. — 2008. — № 1 (13). — С. 65-74. |
| Abstract: | The article analyzes the empathy of teenagers with the Internet-addicted behaviour. The author emphasizes that people of this age are sensitive to the Intemet-addiction as the need in emotionally rich and confidential relations begins to actualize. A teenager finds an illusion of stability and comfort online, which makes him more alienated from the real world. Such situation negatively influences the empathy of the students, which is empirically proved by the author. The proved differences in emotional response of Internet addicts and non-addicts confirm the low level of empathy with the latter. Статья посвящена исследованию эмпатии у юношей с интернет-зависимым поведением. Обнаружено, что наряду с дисфункциональными процессами в общении у интернет-зависимых студентов теряются значимые механизмы межличностной перцепции. Утрачивается способность ставить себя на место партнера, сопереживать и представлять, как тебя воспринимают окружающие. |
| Keywords: | ИНТЕРНЕТ-ОБЩЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-ЗАВИСИМОСТЬ ИНТЕРНЕТ-ЗАВИСИМОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЭМПАТИЯ ЭМПАТИЙНОСТЬ |
| ISSN: | 1994-85-81 |
| Origin: | Образование и наука. 2008. №1(13). Приложение |
| Appears in Collections: | Образование и наука |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Эмпатийный потенциал (Юсупов)
Описание методики
Теоретические основания
Методика исследует эмпатию — эмоциональный отклик человека на переживания других людей, проявляющийся в сопереживании (идентификация с другим) и в сочувствии (участливое отношение к другому). Подчеркнем, что оценивается не сам факт переживания, а именно склонность к нему, поскольку проявление эмоционального отклика в реальных условиях сопряжено с некоторыми социальными ограничениями.
Данная методика позволяет не только определить общий уровень эмпатии, но и ее уровни в различных областях человеческой жизни. Автор методики классифицирует эмпатию исходя из объекта, к которому она направлена — эмпатия с родителями, животными, стариками, детьми, героями художественных произведений, незнакомыми или малознакомыми людьми.
Тест базируется на диагностике факторов, обуславливающих развитие у субъекта эмпатийного потенциала:
1) способности к принятию роли;
2) сензитивности;
3) опыта данного переживания в эмоциональной памяти испытуемого.
Количественно тест фиксирует образы действий субъекта эмпатии, представленные как перечисление дискретного ряда открытых переменных, актуализированных вербальным описанием и связанных с соответствующими им ситуациями. Объектами эмпатии выступают социальные ситуации и присутствующие в них персонажи, с которыми испытуемый мог сопереживать в повседневной жизни, накапливая эмоционально-когнитивный опыт в процессе социализации. Из всего возможного спектра эмпатийных реакций диагностируется только 6 векторов сопереживания: а) с родителями; б) с животными; в) с престарелыми людьми; г) с детьми; д) с героями художественных произведений; е) в межличностных отношениях.
Ограничение данной методики состоит в том, что при предлагаемом автором подсчете общего балла и при описании проявлений эмпатии у людей с различными уровнями ее проявления это разделение по областям не учитывается, так как И.М. Юсупов исходит, вероятно, из того, что общий высокий (средний, низкий) уровень эмпатии предполагает такие же ее уровни по всем отдельным областям. Поэтому при анализе результатов следует акцентировать внимание не на общем полученном показателе эмпатии, а именно на показателях по отдельным шкалам теста.
Область применения
Тест направлен на выявление интенсивностной характеристики эмпатийного потенциала. Он может использоваться как диагностический инструмент для экспресс-анализа при подборе кадров на коммуникативные профессии, а также при формировании студентов психологических и юридических факультетов университетов, медицинских, театральных и педагогических учебных заведений.
Возрастной диапазон применимости — не моложе 15 лет.
Дополнительная информация
Организация использования методики. Диагностика проводится в форме вербального теста с помощью бланковой методики в виде закрытых суждений. Стимульным материалом являются 36 суждений, стандартизированных по пятиуровневой 90-балльной оценочной шкале, с которыми субъект может дифференцированно соглашаться или не соглашаться, высказывая таким образом свое отношение к предложенным вербализированным социальным ситуациям.
Оснащение. Опросник, содержащий 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, старикам, детям, героям художественных произведений, знакомым и незнакомым людям. В опроснике 36 утверждений, каждый из которых имеет 6 вариантов ответов: «не знаю», «никогда или нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда или да». Каждому варианту ответа соответствует числовое значение: 0, 1, 2, 3, 4, 5.
Особенности интерпретации. Каждое отдельное суждение не является диагностическим; только по совокупности ответов испытуемого на значимые в диагностическом отношении утверждения количественно определяются показатели по векторам сопереживания, а также общий уровень эмпатии. Выбор ответов в форме «иногда», «часто» и т.д. продиктован стремлением максимально облегчить испытуемому выражение своего отношения к каждой ситуации.
Тест имеет шкалы неискренности, достоверности и психологической защиты, которые позволяют достоверно оценить регистрируемые показатели. У теста высокие показатели надежности, валидности и дискриминативности.
Обработка результатов
Определение недостоверности данных
Номер | «Не знаю» | «Всегда» |
| Номера пар утверждений | Одновременно | |
2 | + | + |
|
| «Всегда» | «Никогда» или «нет» |
4 | + |
| ||||
7 |
| + |
| 3 36 | + |
+ |
11 |
| + | ||||
13 |
| + |
| 3 36 |
+ | + |
16 | + | + | ||||
18 | + | + |
| 1 3 | + |
+ |
23 |
| + | ||||
33 | + |
|
| 1 3 |
+ | + |
|
|
| ||||
Номера пар | «Всегда» или «да» |
| 17 28 | + |
+ | |
7 и 17 | + |
|
|
|
| |
10 и 18 | + |
|
|
|
| |
17 и 31 | + |
|
|
|
| |
22 и 35 | + |
|
| |||
34 и 36 | + |
| ||||
Результаты отдельных подсчетов суммируются.
Нормы для достоверности результатов
Уровень | Баллы |
Результат недостоверен | 5 и более |
Результат сомнителен | 4 |
Результат достоверен | 3 и менее |
Недостоверные результаты могут быть обусловлены нежеланием принимать участие в исследовании, стремлением преднамеренно давать противоречивые, неискренние ответы, а также нарушением некоторых психических функций, их развития или социальным инфантилизмом.
Примечание. При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных направлена на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня (см. «Нормы для достоверности результатов»).
Ключ-дешифратор
Шкала | Номер | |
Номер | Название | |
I | Эмпатия с родителями | 10, 13, 16 |
II | Эмпатия с животными | 19, 22, 25 |
III | Эмпатия со стариками | 2 ,5 ,8 |
IV | Эмпатия с детьми | 26, 29, 35 |
V | Эмпатия с героями художественных произведений | 9, 12, 15 |
VI | Эмпатия с незнакомыми или малознакомыми людьми | 21, 24, 27 |
Подсчитывается количество баллов для каждой шкалы отдельно и общее количество баллов по всем шкалам.
Дополнительный графический анализ результатов
Результаты могут быть представлены в виде круговой диаграммы. В круге выделяют шесть равных секторов (число диагностических шкал), обозначенных римскими цифрами в соответствии с номерами шкал в дешифраторе. Число окружностей — число баллов.
В каждом секторе (шкале) выделяется отрезок, соответствующий количеству набранных баллов.
Чем ближе очерковые дуги расположены к центру круга, тем ниже уровни составляющих эмпатии. Ступенчатость расположения очерковых дуг — свидетельство неравномерного развития отдельных составляющих эмпатии.
Нормы. Уровни эмпатии
Уровень | Количество баллов | |
По шкалам | В целом | |
Очень высокий | 15 | 82–90 |
Высокий | 13–14 | 63–81 |
Средний | 5–12 | 37–62 |
Низкий | 2–4 | 12–36 |
Очень низкий | 0–1 | 5–11 |
Очень высокий уровень эмпатийности — от 82 до 90 баллов. У человека болезненно развито сопереживание. В общении он тонко реагирует на настроение собеседника, высокочувствителен, раним. Может страдать при виде покалеченного животного или не находит себе места от случайного холодного приветствия своего шефа. Нередко он испытывает комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боится задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает его. Обостренная впечатлительность порой долго не дает ему заснуть. Будучи расстроен, он нуждается в эмоциональной поддержке со стороны. Человек с очень высоким уровнем эмпатийности бывает близок к невротическим срывам. Ему следует позаботиться о своем психическом здоровье.
Высокий уровень эмпатийности — от 63 до 81 балла. Человек чувствителен к нуждам и проблемам окружающих, великодушен, способен много им прощать. С неподдельным интересом относится к людям. Эмоционально отзывчив, общителен, быстро устанавливает контакты и находит общий язык с окружающими. Как правило, он старается не допускать конфликтов и находить компромиссные решения. Окружающие ценят его за душевность. Хорошо переносит критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяет своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Продпочитает работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждается в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах он не всегда аккуратен в точной и кропотливой работе.
Нормальный уровень эмпатийности — от 37 до 62 баллов. Этот уровень присущ большинству людей. Окружающие не могут назвать такого человека толстокожим, но в то же время он не относится к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонен по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Ему не чужды эмоционональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении такой человек внимателен, старается понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств теряет терпение. Предпочитает деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следит за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняется прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому получается, что их поступки для него оказываются неожиданными.
Низкий уровень эмпатийности — от 12 до 36 баллов. При этих количественных значениях проявлений эмпатии человек испытывает затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствует себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся ему непонятными и лишенными смысла. Чаще он отдает предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Такой человек — сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у него мало друзей, а тех, кто в их числе, больше ценит за ясный ум и деловые качества, нежели за чуткость и отзывчивость. Нередко и люди ему платят тем же: случаются моменты, когда такой человек чувствует свою отчужденность, окружающие не слишком жалуют его своим вниманием. Но это исправимо, если он раскроет свой «панцирь» и станет пристальней всматриваться в поведение своих близких и воспринимать их потребности как свои.
Очень низкий уровень эмпатийности — 11 баллов и менее. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Человек затрудняется первым начать разговор, держится особняком в компании сослуживцев, сокурсников, одноклассников. Особенно трудны для него контакты с детьми и лицами, которые значительно старше его. В межличностных отношениях нередко оказывается в неуклюжем положении, во многом не находит взаимопонимания с окружающими. Любит острые ощущения, спортивные состязания предпочитает занятиям искусством. В деятельности слишком центрирован на себе. Такой человек может быть очень продуктивен в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядит в лучшем свете. Он склонен с иронией относиться к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносит критику в свой адрес, хотя может на нее бурно не реагировать. Ему необходима гимнастика чувств.
Инструкция:
Предлагаем Вам оценить несколько утверждений. Ваши ответы не будут расцениваться как хорошие или плохие, поэтому просим проявить откровенность.
Над утверждениями не следует долго раздумывать. Достоверные ответы те, которые первыми пришли в голову.
Прочитав в списке вопросов утверждение, в соответствии с его номером отметьте в бланке для ответов Ваше мнение под одной из шести градаций: «не знаю», «никогда или нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда или да».
Ни одно из утверждений пропускать нельзя.
1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».
2. Взрослых детей раздражает забота старших.
3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.
4. Среди всех музыкальных передач предпочитаю «Современные ритмы».
5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.
6. Больному человеку можно помочь даже словом.
7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.
8. Старые люди, как правило, беспричинно обидчивы.
9. Когда я в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.
10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.
11. Я равнодушен к критике в свой адрес.
12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.
13. Я всегда все родителям прощал, даже если они были не правы.
14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.
15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.
16. Родители относятся к своим детям справедливо.
17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.
18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.
19. Я подолгу наблюдаю за поведением птиц и животных, откладывая другие дела.
20. Фильмы и книги могут вызывать слезы только у несерьезных людей.
21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.
22. В детстве я приводил домой бездомных собак и кошек.
23. Все люди необоснованно озлоблены.
24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.
25. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.
20. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.
27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.
28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.
29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.
30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.
31. Из затруднительных конфликтных ситуаций человек должен выходить самостоятельно.
32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.
33. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.
34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда задумчивы.
35. Беспризорных домашних животных следует уничтожать.
36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я перевожу разговор на другую тему.
______________________________________________________________ «______ » ___________ 19____ г.
фамилия, имя, отчество дата рождения
_______________________________________________ «_____ » ___________ 20____ г.__ ч ____ мин
образование, курс, группа дата и время заполнения
Номер | Ответы | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
Не знаю | Никогда | Иногда | Часто | Почти | Всегда | |
1 |
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
|
11 |
|
|
|
|
|
|
12 |
|
|
|
|
|
|
13 |
|
|
|
|
|
|
14 |
|
|
|
|
|
|
15 |
|
|
|
|
|
|
16 |
|
|
|
|
|
|
17 |
|
|
|
|
|
|
18 |
|
|
|
|
|
|
19 |
|
|
|
|
|
|
20 |
|
|
|
|
|
|
21 |
|
|
|
|
|
|
22 |
|
|
|
|
|
|
23 |
|
|
|
|
|
|
24 |
|
|
|
|
|
|
25 |
|
|
|
|
|
|
26 |
|
|
|
|
|
|
27 |
|
|
|
|
|
|
28 |
|
|
|
|
|
|
29 |
|
|
|
|
|
|
30 |
|
|
|
|
|
|
31 |
|
|
|
|
|
|
32 |
|
|
|
|
|
|
33 |
|
|
|
|
|
|
34 |
|
|
|
|
|
|
35 |
|
|
|
|
|
|
36 |
|
|
|
|
|
|
Эмпатийность — Студопедия
Как уже отмечалось, в широком смысле слова под эмпатиймостью понимается способность к сопереживанию, к установлению духовного контакта с людьми, душевность, сердечность. Такие показатели эмпатийности учителя музыки являются необходимым условием успешности и продуктивности всей его деятельности. Эмпатийность учителя музыки, в свою очередь, способствует пробуждению и развитию ее у учащихся.
Русская музыкальная культура всегда отличалась ярко выраженной способностью к состраданию. «Я желал бы всеми силами души, — признавался П.И.Чайковский, — чтобы музыка моя распространялась, чтобы увеличивалось число людей, любящих ее, находящих в ней утешение и подпору». (Цит.по кн: Холодковский В. В. Дом в Клину. — М., 1975. — С. 12). Это творческое и мировоззренческое кредо композитора в полной мере может стать эпиграфом к деятельности учителя музыки, поскольку музыкальное искусство по своей природе призвано вызывать эмпатию и развивать ее. Музыка способна раскрыть перед учащимися самые тонкие чувства и образы. И искусство учителя состоит в том, чтобы помочь детям душевно откликнуться на них, вызвать желание быть причастным к миру Добра и Красоты.
Развитию эмпатийности учителя музыки способствует общение с учениками на принципах душевного и духовного «родства», видения каждого из них как формирующейся личности и осознания необходимости содействия им в процессе музыкального образования.
К методам, обусловливающим успешное развитие эмпатийности учителя музыки, относят:
• ассоциативный метод;
• ролевое отождествление с образом музыкального произведения;
•личностное, субъектное проживание им урока музыки (См.: Надирова Л.Л. Струны общности: теоретические основы развития эмпатии у студентов музыкально-педагогических факультетов. — Владимир, 1999.-С. 211-225)
Педагог и психолог Ш.А.Амонашвили так определяет личностные качества учителя.
Во-первых, мы должны быть людьми доброй души и любить детей. Такими, какие они есть… Доброта и любовь к детям должны быть не только внутренне переживаемым состоянием, но и главным мотивом, Стимулом нашей педагогической деятельности, общения с ребенком или со всем классом… Педагог доброй души, всем сердцем любящий ребенок чаще улыбается, реже хмурится, он живет настоящей педагогической жизнью и тем самым обретает свое профессиональное счастье.
Во-вторых, мы должны уметь понимать детей… Понимать детей — значит стать на их позицию, ценить их чувства, принимать их заботы и дела как серьезные (они и есть такие) и считаться с ними… Понимать детей — значит не подчинять их нашей власти, а, опираясь на их сегодняшнюю жизнь, взращивать ростки их завтрашней жизни… Понимать детей — значит овладеть высочайшим мастерством воспитания маленького человека.
В-третьих, нам необходимо быть оптимистами. Мы должны, обязаны верить в свою педагогику, верить в преобразующую силу воспитания… Пессимизм в воспитании и обучении равносилен тому, чтобы заживо похоронить возможное радостное будущее ребенка; лишь наш оптимизм воодушевляет ребенка, будит дремлющие в нем силы… Речь идет о деятельном оптимизме, когда педагог глубоко вникает в индивидуальность, внутренний мир ребенка и в зависимости от этого ищет методические пути его преобразования — воспитания, обучения и развития. Деятельный оптимизм требует от педагога постоянного творчества, непрекращающегося поиска
В-четвертых, мы обязаны олицетворять человека будущего. (Амонашвили Ш.А. В школу — с шести лет // Педагогический поип Сост. И.Н.Баженова. — 2-е изд. — М, 1988. — С. 8-9).
Эти слова, сказанные Ш. А. Амонашвили по отношению к учителю, работающему с шестилетними детьми, в полной мере мо гут быть отнесены к деятельности учителя музыки в целом.
Любовь к ребенку определяет отношение к нему учителя способность рассматривать тот или иной поступок, процесс вое питания, обучения и развития в определенной перспективе. Учитель музыки, любящий детей, способен видеть в них все то хорошее и доброе, что в них есть, помочь им справиться со своими недостатками. В этом ему может помочь эмпатийность.
Важность сочувствия на рабочем месте
1. Говорите о сочувствии на рабочем месте, чтобы показать его ценность.
Дайте менеджерам понять, что сочувствие имеет значение. Многие менеджеры считают, что навыки, ориентированные на выполнение конкретных задач, такие как мониторинг и планирование, более важны для контроля работы членов своей команды. Но исследования показывают, что понимание, забота и развитие других не менее важны, если не , более , особенно для сегодняшней рабочей силы.
Объясните, что уделение времени и внимания другим способствует сочувствию, что, в свою очередь, повышает вашу производительность и улучшает вашу воспринимаемую эффективность.
2. Обучайте навыкам аудирования.
Чтобы понимать других и ощущать то, что они чувствуют, менеджеры должны быть хорошими слушателями, обладать навыками активного слушания, которые сообщают другим, что их слышат, и выражают понимание проблем и проблем.
Когда менеджер умеет слушать, люди чувствуют, что их уважают, а доверие может расти. Менеджеры должны сосредоточиться на том, чтобы слушать, чтобы услышать смысл того, что говорят другие, обращая внимание не только на произносимые слова, но также на проявляемые чувства и ценности с помощью невербальных сигналов, таких как тон, темп речи, мимика и жесты. .
3. Поощряйте искренний взгляд на вещи.
Менеджеры должны постоянно ставить себя на место другого человека. Для менеджеров это включает в себя учет личного опыта или взглядов своих сотрудников. Его также можно применять для решения проблем, управления конфликтами или внедрения инноваций. Полезно понять, какую роль социальная идентичность играет для вас и других.
4. Развивайте сострадание.
Поддержите менеджеров, которые заботятся о том, что чувствуют другие, и учитывают влияние бизнес-решений на сотрудников, клиентов и сообщества.Выйдите за рамки стандартного заявления о ценностях и дайте время для сочувственного размышления и ответа.
5. Поддержка глобальных менеджеров.
Способность проявлять чуткость и сотрудничать, преодолевая границы, особенно важна для лидеров, работающих в глобальных или межкультурных организациях. Работа в разных культурах требует, чтобы менеджеры понимали людей, которые имеют очень разные точки зрения и опыт
Сочувствие вызывает интерес и признательность другим, прокладывая путь к более продуктивным рабочим отношениям, а сочувствие является обязательным требованием для эффективных инициатив разнообразия.
По мере того, как менеджеры оттачивают свои чуткие лидерские навыки, они повышают свою эффективность лидерства и увеличивают свои шансы на успех в работе. Чуткие лидеры — это актив для организаций, отчасти потому, что они могут эффективно строить и поддерживать отношения, что является важной частью ведущих организаций в любой точке мира.
Готовы сделать следующий шаг?
Моделируйте чуткое лидерство и помогайте своим людям развивать сочувствие на рабочем месте с индивидуальным обучением для ваших руководителей с использованием наших основанных на исследованиях модулей.Доступные темы для лидерства включают в себя лидерство, выходящее за границы, общение, эмоциональный интеллект, выслушивание, чтобы понять, психологическая безопасность и многое другое. .
Удивительные недостатки эмпатии
На CBeebies, службе BBC для маленьких детей, есть программа под названием Treasure Champs, цель которой — научить юных зрителей их чувствам и тому, как ими управлять. В одном из эпизодов персонаж Барри — синий прямоугольник с розовыми бровями — недоволен результатом своего футбольного матча.
«Мы проиграли», — говорит Барри.
«Неважно!» — говорит Кари.
«Это моя вина. Я впустил все цели ».
«Я не понимаю, почему тебе так грустно. Просто забудь об этом.»
«Я не могу».
«Почему бы и нет? Это просто игра.»
«Ты не проявляешь большого сочувствия, Кари. Это значит поставить себя на чужое место ».
«Твоя обувь мне не подходит, Барри».
По определению, определение Барри кажется довольно хорошим для сочувствия — оно о проецировании себя на чей-то разум, чтобы почувствовать то, что он чувствует.И по мере того, как серия рассказывает своей молодой аудитории, важно понимать чувства других людей.
Однако во взрослом мире достоинства сочувствия менее очевидны. Поскольку пандемия толкает нас в изоляцию, бушуют культурные войны и разрастается расторможенная жестокость в социальных сетях, кажется немного спорным предположение о том, что у сочувствия есть и обратные стороны. Однако в последние годы исследователи обнаружили, что неуместное сочувствие может быть вредным для вас и других, приводя к истощению и апатии и не позволяя вам помогать тем самым людям, в которых вы нуждаетесь.Хуже того, склонности людей к сочувствию можно даже использовать, чтобы манипулировать ими, превращая их в агрессию и жестокость. Итак, что мы должны стремиться почувствовать, если не сочувствие?
Вам также может понравиться:
Слово сочувствие происходит от немецкого слова «Einfühlung», придуманного в конце 1800-х годов, что в широком смысле можно перевести как «чувство в». Но, как в прошлом месяце в журнале Scientific American писала психолог Джудит Холл из Северо-Восточного университета, «сочувствие — это принципиально мягкий термин».Некоторые видят в этом способность читать своих собратьев или просто чувствовать связь с людьми, в то время как другие видят в этом скорее моральную позицию о проявлении заботы о других. Даже исследователи не соглашаются, когда изучают это.
Тем не менее, «несмотря на концептуальную слабость, большинство людей считают сочувствие чем-то связанным с пониманием того, что другие люди переживают, и с их беспокойством», — пишет Холл.
Пределы сочувствия
Краткое описание идеи
Ситуация
Все мы знаем, что сочувствие необходимо для эффективного руководства, управления, разработки продуктов, маркетинга — практически любого аспекта бизнеса, в котором участвуют люди.Но у этого есть свои пределы.
Проблемы
Сочувствие утомляет нас умственно и эмоционально, это не бесконечный ресурс, и оно может даже нарушить наши этические суждения. Вот почему, если мы потребуем слишком много от сотрудников, производительность пострадает.
Решения
Вы можете предпринять шаги, чтобы предотвратить пагубные последствия и продвигать добро. Например, попросите людей сосредоточиться на определенных группах заинтересованных сторон, помочь им удовлетворить потребности других таким образом, чтобы они соответствовали их собственным, и предоставьте им перерывы для сочувствия, чтобы они могли пополнить свои резервы.
Несколько лет назад Ford Motor Company начала просить своих инженеров (в основном мужчин) носить Empathy Belly, симулятор, который позволяет им на собственном опыте испытать симптомы беременности — боль в спине, давление в мочевом пузыре, около 30 фунтов лишних килограммов. масса. Они даже могут чувствовать «движения», имитирующие толчки плода. Идея состоит в том, чтобы научить их понимать эргономические проблемы, с которыми беременные женщины сталкиваются во время вождения, такие как ограниченный доступ, смещение позы и центра тяжести, а также общая физическая неловкость.
Неясно, улучшило ли это автомобили Ford или повысило удовлетворенность клиентов, но инженеры заявляют о преимуществах этого опыта. Они все еще используют живот; они также имитируют затуманенное зрение и скованность суставов пожилых водителей с помощью «возрастного костюма». По крайней мере, эти упражнения, безусловно, являются попыткой «понять точку зрения другого человека», что, как однажды сказал Генри Форд, является ключом к успеху.
Эмпатия в моде практически повсюду — не только в Ford, и не только в командах инженеров и разработчиков продукции.Он лежит в основе дизайнерского мышления и инноваций в более широком смысле. Это также рекламируется как важнейший лидерский навык — тот, который помогает вам влиять на других в вашей организации, предвидеть проблемы заинтересованных сторон, отвечать подписчикам в социальных сетях и даже проводить более эффективные встречи.
Но недавние исследования (проведенные мной и многими другими) показывают, что все это тепло и свет могут быть слишком интенсивными. Хотя сочувствие необходимо для руководства и управления другими людьми — без него вы будете принимать катастрофические решения и утратить только что описанные преимущества, — непонимание его ограничений может ухудшить индивидуальную и организационную эффективность.
Вот некоторые из самых серьезных проблем, с которыми вы можете столкнуться, и рекомендации по их решению.
Проблема №1: Это утомительно.
Подобно сложным когнитивным задачам, таким как одновременное запоминание нескольких фрагментов информации или избегание отвлекающих факторов в загруженной среде, сочувствие истощает наши умственные ресурсы. Таким образом, работа, требующая постоянного сочувствия, может привести к «усталости от сострадания», острой неспособности сочувствовать, вызванной стрессом и выгоранием, более постепенной и хронической версией этого явления.
Специалисты в области здравоохранения и социального обеспечения (врачи, медсестры, социальные работники, сотрудники исправительных учреждений) подвергаются особому риску, потому что сочувствие занимает центральное место в их повседневной работе. Например, в исследовании медсестер хосписа ключевыми предикторами усталости от сострадания были психологические: тревога, переживания травмы, жизненные потребности и то, что исследователи называют чрезмерным сочувствием, то есть склонностью жертвовать своими потребностями ради других (а не просто «чувство» к людям). Такие переменные, как долгие часы работы и большая загруженность дел, также оказали влияние, но меньше, чем ожидалось.И в опросе корейских медсестер, самооценка усталости от сострадания убедительно предсказывала их намерения уйти с работы в ближайшем будущем. Другие исследования медсестер показывают дополнительные последствия усталости от сострадания, такие как прогулы и увеличение количества ошибок при приеме лекарств.
Неспособность признать пределы эмпатии может снизить производительность.
Люди, которые работают на благотворительные и другие некоммерческие организации (например, приюты для животных), также подвержены риску. Добровольная текучесть кадров чрезвычайно высока, отчасти из-за сложного характера работы; низкая заработная плата усугубляет элемент самопожертвования.Более того, строгие взгляды общества на то, как должны работать некоммерческие организации, означают, что они сталкиваются с негативной реакцией, когда действуют как бизнес (например, инвестируют в «накладные расходы» для обеспечения бесперебойной работы организации). Ожидается, что они будут процветать благодаря бескорыстным излияниям со стороны работников.
Спрос на сочувствие неумолим и в других секторах. День за днем менеджеры должны мотивировать работников умственного труда, понимая их опыт и взгляды, и помогая им найти личный смысл в своей работе.Специалисты по обслуживанию клиентов должны постоянно устранять опасения проблемных абонентов. Сочувствие утомительно в любой обстановке или роли, в которой оно является основным аспектом работы.
Проблема № 2: Это нулевой результат.
Эмпатия не только истощает энергию и когнитивные ресурсы, но и истощает себя. Чем больше сочувствия я уделяю своему супругу, тем меньше я оставляю матери; чем больше я даю матери, тем меньше я могу дать своему сыну. Наше желание сопереживать и требуемые для этого усилия ограничены, независимо от того, имеем ли мы дело с семьей и друзьями или клиентами и коллегами.
Рассмотрим это исследование: исследователи изучили компромиссы, связанные с эмпатическим поведением на работе и дома, опросив 844 рабочих из различных секторов, включая парикмахеров, пожарных и специалистов в области телекоммуникаций. Люди, которые сообщали о поведении на рабочем месте, например, «находят время, чтобы выслушать проблемы и заботы коллег» и помогать «другим, у кого большая рабочая нагрузка», чувствовали себя менее способными к общению со своими семьями. Они чувствовали себя эмоционально истощенными и обремененными рабочими требованиями.
Иногда проблема с нулевой суммой приводит к другому типу компромисса: сочувствие к инсайдерам — скажем, к людям в наших командах или в наших организациях — может ограничить нашу способность сопереживать людям за пределами нашего непосредственного окружения. Естественно, мы уделяем больше времени и усилий пониманию потребностей наших близких друзей и коллег. Нам просто легче сделать это, потому что мы с самого начала больше заботимся о них. Эти неравномерные инвестиции создают разрыв, который увеличивается из-за нашего ограниченного запаса сочувствия: по мере того, как мы израсходуем большую часть того, что доступно инсайдерам, наши связи с ними укрепляются, а наше желание общаться с посторонними ослабевает.
Предпочтительное сочувствие может вызвать неприязнь к тем, кто считает нас защищающими самих себя (подумайте о том, как люди отреагировали, когда Папа похвалил католическую церковь в отношении сексуального насилия). Это также может, что немного более удивительно, привести к агрессии инсайдеров по отношению к посторонним. Например, в исследовании, которое я проводил с профессором Чикагского университета Николасом Эпли, мы изучили, как две группы участников — сидящие с другом (для установления эмпатической связи) и те, кто сидит с незнакомцем, — будут относиться к группе террористов. чужая группа с особенно негативными ассоциациями.После описания террористов мы спросили, насколько участники одобрили утверждения, изображающие их как недочеловеков, насколько приемлемо было бы их забивать водой и какое напряжение электрического тока они готовы были бы применить к ним. Простое сидение в комнате с другом значительно повысило готовность людей к пыткам и дегуманизации.
Хотя это исследование представляет собой крайний случай, тот же принцип применим и к организациям. Сострадание к собственным сотрудникам и коллегам иногда вызывает агрессивную реакцию по отношению к другим.Чаще инсайдеры просто не заинтересованы в сочувствии посторонним — но даже это может привести к тому, что люди будут пренебрегать возможностями для конструктивного сотрудничества между функциями или организациями.
Проблема № 3: Это может подорвать этику.
Наконец, сочувствие может вызвать ошибки в этических суждениях. Кое-что из этого мы видели в исследовании о террористах. Однако во многих случаях проблема возникает не из-за агрессии по отношению к посторонним, а, скорее, из-за крайней лояльности по отношению к инсайдерам. Прилагая целенаправленные усилия, чтобы видеть и чувствовать вещи так, как это делают близкие нам люди, мы можем воспринимать их интересы как свои собственные.Это может сделать нас более склонными игнорировать проступки или даже плохо себя вести.
Многочисленные исследования в области бихевиоризма и принятия решений показывают, что люди более склонны к обману, когда это служит другому человеку. В различных условиях, с выгодами от финансовых до репутационных, люди используют этот мнимый альтруизм, чтобы оправдать свою нечестность. Все становится только хуже, когда они сочувствуют бедственному положению других или чувствуют боль кого-то, с кем обращаются несправедливо: в таких случаях они с большей вероятностью лгут, обманывают или украдут, чтобы принести пользу этому человеку.
Эта статья также встречается в:
На рабочем месте сочувствие к коллегам может помешать разоблачению — и когда это случается, кажется, что часто следуют скандалы. Просто спросите полицию, вооруженные силы, Университет штата Пенсильвания, Citigroup, JPMorgan и WorldCom. Проблемы, с которыми сталкиваются эти организации, — жестокость, сексуальное насилие, мошенничество — обычно раскрываются посторонними, которые не идентифицируют себя с преступниками.
В моем исследовании с Лиан Янг и Джеймсом Дунганом из Бостонского колледжа мы изучили влияние лояльности на людей, использующих Amazon Mechanical Turk, онлайн-рынок, где пользователи зарабатывают деньги за выполнение задач.В начале исследования мы попросили некоторых участников написать эссе о лояльности, а других написать о справедливости. Позже в ходе исследования каждый из них столкнулся с плохой работой кого-то другого. Те, кого подтолкнули к лояльности, были менее склонны давать свисток другому пользователю за низкую производительность. Этот вывод дополняет исследование, показывающее, что взяточничество более распространено в странах, которые высоко ценят коллективизм. Чувство принадлежности к группе и взаимозависимости между членами часто заставляет людей терпеть оскорбление.Это заставляет их чувствовать себя менее ответственными за это, распределяя ответственность на коллективное целое вместо того, чтобы возлагать ее на отдельного человека.
Короче говоря, сочувствие к ближнему может вступить в конфликт со справедливостью для всех.
Как сдержать чрезмерное сочувствие
Эти три проблемы могут показаться неразрешимыми, но как менеджер вы можете сделать несколько вещей, чтобы смягчить их в своей организации.
Разделите работу.
Вы можете начать с того, что попросите каждого сотрудника сосредоточиться на определенной группе заинтересованных сторон, а не сочувствовать всем и каждому.Некоторые люди могут сосредоточиться в первую очередь на клиентах, например, а другие на коллегах — думайте об этом как о создании рабочих групп для удовлетворения потребностей различных заинтересованных сторон. Это делает работу по развитию отношений и поиску перспектив менее трудоемкой для отдельных людей. Вы также добьетесь большего в совокупности, распределяя «заботливые» обязанности между членами вашей команды или компании. Хотя эмпатия конечна для любого человека, она менее ограничена, когда управляется между сотрудниками.
Сделайте это менее жертвой.
Наш образ мышления может либо усилить, либо уменьшить нашу восприимчивость к перегрузке сочувствием. Например, мы усугубляем проблему нулевой суммы, когда предполагаем, что наши собственные интересы и интересы других принципиально противоположны. (Это часто происходит при заключении сделок, когда стороны, занимающие разные позиции по какому-либо вопросу, застревают, потому что они одержимы разрывом между ними.) Состязательный настрой не только мешает нам понять и ответить другой стороне, но и заставляет нас чувствовать как будто мы «проиграли», когда не добиваемся своего.Мы можем избежать выгорания, ища комплексные решения, которые служат интересам обеих сторон.
Возьмем следующий пример: переговоры о зарплате между менеджером по найму и многообещающим кандидатом превратятся в соревнование по перетягиванию каната, если они будут иметь в виду разные цифры и сосредоточиться только на деньгах. Но предположим, что кандидат на самом деле больше заботится о сохранности работы, а менеджер очень заинтересован в том, чтобы избежать текучести кадров. Обеспечение безопасности в контракте было бы беспроигрышным: эмпатический акт менеджера, который не истощил бы его резервы сочувствия, как это сделала бы уступка по зарплате, потому что удержание новых сотрудников соответствует его собственным желаниям.
Дайте людям возможность отдохнуть, позволив им сосредоточиться на своих интересах.
Сочувствия не так уж и много, но можно добиться некоторой экономии. Задавая вопросы вместо того, чтобы оставлять без внимания предположения, вы можете вывести такие решения на поверхность.
Дайте людям перерыв.
Как профессор менеджмента и организаций, я съеживаюсь, когда студенты называют курсовую работу моего факультета — о лидерстве, командах и переговорах — «мягкими навыками».«Понимание потребностей, интересов и желаний других людей и реагирование на них включает в себя часть из самых тяжелых из работ из всех. Несмотря на утверждения о том, что сочувствие возникает естественным образом, требуются огромные умственные усилия, чтобы проникнуть в сознание другого человека, а затем ответить сочувствием, а не безразличием.
Все мы знаем, что люди нуждаются в периодическом освобождении от технической и аналитической работы, а также от рутинной работы, такой как ввод данных. То же самое и с сочувствием. Ищите способы дать сотрудникам перерыв.Недостаточно поощрять самостоятельные проекты, которые также приносят пользу компании (и часто приводят к увеличению объема работы), как это сделал Google со своей политикой 20% рабочего времени. Поощряйте людей уделять время тому, чтобы сосредоточиться только на своих интересах. Недавние исследования показывают, что люди, которые делают много перерывов для сосредоточения на себе, впоследствии сообщают о том, что чувствуют больше сочувствия к другим. Это может показаться нелогичным, но когда люди чувствуют себя восстановленными, они лучше способны выполнять сложные задачи по выяснению потребностей других и реагированию на них.
Как дать людям отдохнуть от размышлений и заботы о других? Некоторые компании покупают изолирующие камеры, такие как капсулы для оздоровления и обучения Orrb Technologies, чтобы люди могли буквально погрузиться в пузырь, чтобы расслабиться, медитировать или делать что-то еще, что помогает им перезарядиться. McLaren, например, использует капсулы, чтобы научить водителей суперкаров Формулы-1 сосредотачиваться. Другие компании, например, дистрибьютор электрических запчастей Van Meter, полагаются на гораздо более простые меры, такие как отключение учетных записей электронной почты сотрудников, когда они уезжают в отпуск, чтобы они могли сосредоточиться на себе без перерыва.
Несмотря на свою ограниченность, сочувствие необходимо в работе. Поэтому менеджеры должны убедиться, что сотрудники вкладывают деньги с умом.
Когда вы пытаетесь посочувствовать, обычно лучше говорить с людьми об их опыте, чем воображать, что они могут чувствовать, как предлагает Николас Эпли в своей книге «Разумный разум». Недавнее исследование подтверждает это. Участников спросили, насколько слепые, по их мнению, способны работать и жить независимо. Но прежде чем ответить на вопрос, некоторых попросили выполнять сложные физические задания с завязанными глазами.Те, кто проводил симуляцию слепоты, считали слепых гораздо менее способными. Это потому, что упражнение заставило их спросить: «Как бы это было, если бы I были слепыми?» (ответ: очень сложно!), а не «Каково слепому быть слепым?» Это открытие говорит о том, почему использование Ford Empathy Belly, хотя и из лучших побуждений, может быть ошибочным: после его ношения инженеры могут переоценить или неверно определить трудности, с которыми сталкиваются беременные водители.
Разговор с людьми — спрашивать их, что они чувствуют, чего они хотят и что думают — может показаться упрощенным, но это более точно. Это также менее обременительно для сотрудников и их организаций, поскольку предполагает сбор реальной информации, а не бесконечные спекуляции. Это более разумный способ посочувствовать.
Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь – февраль 2016 г. (стр. 68–73).Сочувствие — важный навык лидерства, и в этом нет ничего мягкого
Я устаю слышать о «мягких навыках», даже когда я признаю, что они важны.Не менее мускулистое тело, чем армия США, в своем Полевом руководстве по развитию лидера (один из лучших материалов по лидерству, которое я когда-либо видел) неоднократно настаивает на том, что сочувствие необходимо для компетентного руководства.
Почему? Сочувствие позволяет вам узнать, действительно ли достигаются люди, с которыми вы пытаетесь связаться. Это позволяет вам предсказать влияние ваших решений и действий на основную аудиторию и разработать соответствующую стратегию. Без сочувствия невозможно создать команду или воспитать новое поколение лидеров.Вы не будете вдохновлять последователей или вызывать лояльность. Сочувствие необходимо в переговорах и продажах: оно позволяет вам узнать желания вашей цели и то, на какие риски они идут или не хотят идти.
В другом месте я предложил краткий список из 5 основных когнитивных способностей и личностных качеств, которыми должен обладать каждый лидер, который берет на себя большую ответственность. Сочувствие — одно из пяти основных. (Остальные — это самосознание, доверие, критическое мышление и дисциплина / самоконтроль.)
Сочувствие — это способность понимать опыт, точку зрения и чувства другого человека.Его также называют «заместительным самоанализом», обычно описываемым как способность поставить себя на место другого человека. Но убедитесь, что вы оцениваете, как они, , будут чувствовать себя на своей шкуре, а не как вы, , будете чувствовать себя на их месте. Это сложная часть.
Я помню, как мой муж впервые покатал меня на беговых лыжах в самом начале нашего брака. Он был уверен (ставя себя на мое место), что я полюблю этот спорт так же, как и он. Я возненавидел меня с того момента, как на меня были пристегнуты лыжи.В целом, будучи неуклюжим и неуравновешенным, ощущение непрерывной нестабильности было для меня совсем не забавным — фактически, оно делало меня несчастным. Мой муж настаивал, что мне бы очень понравилось, если бы я просто дал ему шанс. От природы спортивный и грациозный, он не мог представить, что я испытал в своих туфлях — теперь крепко привязанных к длинным скользким палкам! Мне потребовались годы, чтобы убедить его, что мой опыт катания на беговых лыжах полностью отличается от его. К счастью, я обнаружил удовольствие ходить на снегоступах.Твердость и уверенность дали мне возможность наслаждаться зимним лесом, а он продолжал кататься по ледяному снегу.
Подобно практике самосознания, эмпатия включает в себя сканирование больших наборов данных, определение того, что является шумом, а какая важная информация. Этот процесс не сильно отличается от того, что делает биржевой аналитик при сканировании рынка и поиске сигналов, аномалий и новых паттернов, которые выскакивают и заставляют его обратить внимание, понимая, что происходит что-то важное.
Отсутствие сочувствия у руководителей требует значительных затрат для бизнеса. Просто спросите United Airlines, которая, по словам Кристофера Палмери и Джеффа Грина из Bloomberg, совершила «одну из худших корпоративных оплошностей», когда-либо допустившая позор, когда врача вытащили из самолета, чтобы освободить его оплаченное место для сотрудника. Генеральному директору United Оскару Муньосу потребовалось три попытки, прежде чем в его публичной реакции проявилось сочувствие. Первое и прискорбно неадекватное заявление Муньоса: «Я извиняюсь за то, что мне пришлось переселить этих клиентов», серьезно не соответствует действительности, пытаясь отразить впечатления своего клиента.В своем втором заявлении Муньос допустил ошибку, обвинив жертву, назвав пассажира вызывающим, воинственным и деструктивным. Только с третьей попытки, когда Муньос сказал: «Я обещаю, что у нас все будет лучше», он продемонстрировал эмпатическое понимание своих нынешних и будущих клиентов.
Отсутствие эмпатии является основным источником цунами сексуальных домогательств, которые доминировали в последних новостях и привели к уходу опытных лидеров. Чтобы комментировать тело сотрудницы или, что еще хуже, схватить ее, требуется отсутствие сочувствия.Если бы начальник мог и хотел поставить себя на место сотрудника и понять, как она, будет чувствовать себя, когда подвергнется его действиям, у него было бы гораздо меньше шансов сделать то, что он делает.
Можно ли научиться сочувствию? До некоторой степени. Способность к сочувствию — врожденная человеческая черта, и, как и все они, существует целый спектр силы и слабости. Некоторые люди от природы более одарены в способности быстро улавливать опыт других людей. Фактически, некоторых из моих клиентов нужно научить возводить «эмпатическую стену» — слишком много Осознание чувств других людей ограничивает их способность принимать решения, которые приводят к разочарованию или плохим чувствам.
Очень успешные бизнес-лидеры часто очень быстро обрабатывают информацию. С моими клиентами, которые «не терпят дураков», я рекомендую уделить время тому, чтобы проявить немного сочувствия — что стоит за желанием коллеги предложить то, что сразу же кажется глупой идеей? Затем дайте сочувствующий комментарий: «Я понимаю, почему вы так взволновались, потому что это важный вопрос, но, к сожалению, это вызовет проблемы с соблюдением требований, поэтому мы не сможем пойти по этому пути». 90-секундное вложение времени может предотвратить чувство унижения и недовольства сотрудника в долгосрочной перспективе.
Если у вас от природы низкий уровень эмпатии, по крайней мере знайте, что у вас есть этот недостаток и что за это нужно платить. Вы можете научиться сдерживать себя и делать то, что не дается естественным путем: прежде чем действовать, приучите себя думать о людях, которые будут затронуты, и о том, что ваше действие будет значить для них. И постарайтесь не забыть, что нужно не только распознавать, но и заботиться о , которое влияет на других. Вы также можете убедиться, что у вас есть надежный советник, который восполнит пробел в ваших навыках.Этот советник должен иметь право останавливать вас, если вы забываете, что в мире есть другие люди и что их чувства и планы не совпадают с вашими, и что это имеет значение.
Какими бы ни были ваши природные способности к сочувствию, ваша способность к сопереживанию и умение использовать его то усиливаются, то ослабевают вместе с вашим собственным физическим и психическим состоянием. Если вы заболели или устали, трудно сочувствовать кому-либо, кроме себя. Если вы испытываете муки творческого подъема, думать о взглядах других — это разрушительно.И это нормально, если только это не длится слишком долго, и вы знаете, что нужно проверить окружающих вас людей.
Не путайте сочувствие с тем, чтобы делать людей счастливыми или быть милыми. Иногда вы пытаетесь выяснить точку зрения и чувства другого человека и целенаправленно их игнорируете. Или даже использовать это, чтобы получить преимущество. По сути, эмпатия — это нейтральный инструмент сбора данных, который позволяет вам понять человеческую среду, в которой вы работаете в бизнесе, и, следовательно, делать более точные прогнозы, разрабатывать лучшую тактику, вызывать лояльность и четко общаться.
Почему это важно и как это получить: Кшнарич, Роман: 9780399171406: Amazon.com: Книги
РЕВОЛЮЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙСочувствие имеет репутацию нечеткой, приятной эмоции. Многие люди приравнивают это к повседневной доброте и эмоциональной чувствительности, а также к нежности и заботе о других. Эта книга предлагает совсем другой взгляд. Сочувствие — это, по сути, идеал, который способен как изменить нашу жизнь, так и привести к фундаментальным социальным изменениям.Сочувствие может произвести революцию. Не одна из тех старомодных революций, основанных на новых законах, институтах или правительствах, а нечто гораздо более радикальное: революция человеческих отношений.
За последнее десятилетие во всем мире произошел всплеск эмпатического мышления и действий, движимый политическими активистами и обозревателями советов, бизнес-гуру и религиозными лидерами. Протестующие в движении «Захвати» в Великобритании и Соединенных Штатах установили палатки сочувствия и провели семинары по эмпатическому активизму.Радиосериал в Руанде, который каждую неделю слушает 90 процентов населения, добавляет сочувственный посыл в сюжетную линию о хуту и тутси, живущих в соседних деревнях, в попытке предотвратить возрождение этнического насилия. Сотни тысяч школьников были обучены навыкам сочувствия в рамках канадской образовательной программы Roots of Empathy, которая распространилась на Великобританию, Новую Зеландию и другие страны, в рамках которой дети приходят в класс и превращаются в учителей. Немецкий социальный предприниматель создал всемирную сеть музеев, где слепые гиды провели более семи миллионов посетителей вокруг экспонатов, находящихся в полной темноте, чтобы дать им возможность почувствовать себя слабовидящими.Все эти инициативы являются частью исторической волны сочувствия, которая бросает вызов нашей в высшей степени индивидуалистической, зацикленной на себе культуре, в которой большинство из нас слишком поглощены своей собственной жизнью, чтобы думать о ком-либо еще.
Но что такое сочувствие? А как это выглядит на практике?
Во-первых, давайте проясним смысл: эмпатия — это искусство воображения стать на место другого человека, понять его чувства и взгляды и использовать это понимание для руководства своими действиями.1 Таким образом, сочувствие отличается от проявлений сочувствия — например, жалости или сочувствия к кому-то — потому что они не связаны с попыткой понять эмоции или точку зрения другого человека. Сочувствие — это не то же самое, что Золотое правило: «Поступайте с другими так, как вы хотите, чтобы они поступали с вами», поскольку это предполагает, что ваши собственные интересы совпадают с их интересами. Джордж Бернард Шоу заметил это в характерной манере, когда он пошутил: «Не поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами — у них могут быть разные вкусы.«Сочувствие — это открытие этих разных вкусов.
Если вы хотите понять, что значит совершить творческий скачок эмпатии, позвольте мне представить вам Патрисию Мур, новаторскую фигуру современных эмпатических активистов. В 1979 году Мур работал дизайнером в ведущей нью-йоркской фирме Raymond Loewy, которая создавала пышную бутылку Coca-Cola и культовый логотип Shell. В возрасте двадцати шести лет, она только что закончила колледж, она была единственной женщиной-дизайнером среди 350 мужчин в их офисе в центре Манхэттена.Во время собрания по планированию новой модели холодильника она задала простой вопрос: «А нельзя ли спроектировать дверь так, чтобы человеку, больному артритом, было легко ее открыть?» Один из ее старших коллег повернулся к ней и с презрением ответил: «Патти, мы не делаем дизайн для этих людей». Она была в ярости. Что он имел в виду под «этими людьми»? Возмущенная его ответом, она решила провести то, что оказалось одним из самых радикальных экспериментов по эмпатии двадцатого века. Она обнаружит, что значит быть восьмидесятипятилетней женщиной.
«Я не просто хотела быть актрисой, притворяющейся пожилым человеком, — сказала она мне, — я хотела настоящего погружающего персонажа, эмпатического персонажа, в котором я действительно могла бы ходить в чужой шкуре». Так что с помощью профессионального визажиста она преобразила себя. Она наложила слои латекса на лицо, чтобы выглядеть старой и морщинистой, надела затуманенные очки, которые затуманивали ее зрение, заткнула уши, чтобы она не могла хорошо слышать, надела скобу и намотала повязку вокруг туловища, так что она сгорбилась, прикрепили шины к ее рукам и ногам, чтобы она не могла сгибать конечности, и закончили маскировку неровной обувью, так что ей пришлось ковылять палкой.
Теперь она была готова.
В период с 1979 по 1982 год Мур в своем образе посетила более сотни городов Северной Америки, пытаясь вести переговоры с окружающим миром и выяснять повседневные препятствия, с которыми сталкиваются пожилые люди, и то, как с ними обращаются. Она пробовала подниматься и спускаться по крутым лестницам в метро, ехать в переполненных автобусах, пробиваться сквозь тяжелые двери универмагов, пересекать оживленные улицы до того, как загорелся свет, использовала консервные ножи и, конечно же, открывала холодильники.
Результат ее погружения? Мур открыл для себя совершенно новое направление в международном дизайне продукции.Основываясь на своем опыте и знаниях, она смогла разработать серию инновационных продуктов, подходящих для использования пожилыми людьми, в том числе людьми с артритом рук. Среди ее изобретений была линейка картофелечисток и другой кухонной утвари с толстыми резиновыми ручками, которые теперь можно найти почти в каждом доме. Ей приписывают создание «инклюзивного» или «универсального» дизайна, в котором продукты предназначены для людей всех способностей, в возрасте от пяти до восьмидесяти пяти лет. Мур стала экспертом в области геронтологии и влиятельным борцом за права пожилых людей: она сыграла важную роль в внесении Закона об американцах с ограниченными возможностями в законодательные книги.На протяжении всей своей карьеры ее больше двигало желание улучшить жизнь людей, чем соблазны финансового успеха. Сейчас ей за шестьдесят, и она в настоящее время проектирует реабилитационные центры, куда американские солдаты, вернувшиеся из Афганистана и Ирака с отсутствующими конечностями или черепно-мозговой травмой, могут переучиться жить самостоятельно, практикуя все, от покупки продуктов до использования банкомата.
Мур прославилась своей «эмпатической моделью», которая просветила целое поколение дизайнеров, которые теперь осознают важность смотреть глазами людей, которые будут использовать продукты, которые они создают.«Универсальный дизайн обусловлен эмпатией, — объясняет она, — пониманием того, что один размер не подходит всем — и это то, чему я посвящена вся моя карьера». 2
Ее эксперимент с путешествиями во времени между поколениями является пробным камнем для эмпаты будущего. Попытка посмотреть глазами других людей может быть лично сложной задачей, а иногда и очень волнующей, но она также обладает исключительным потенциалом как движущая сила социальных изменений.
ШЕСТЬ ПРИВЫЧЕК ВЫСОКОЭМПАТИЧЕСКИХ ЛЮДЕЙ
Патриция Мур открыла силу сочувствия в 1970-х годах.Тогда почему так много людей вдруг заговорили об этом сейчас? Идея сочувствия не нова. Впервые она приобрела известность в восемнадцатом веке, когда шотландский философ и экономист Адам Смит написал, что наша моральная чувствительность проистекает из нашей умственной способности «менять место в воображении с больным». Но недавний всплеск интереса во многом связан с новаторскими научными открытиями о природе человека.
В течение последних трехсот лет влиятельные мыслители от Томаса Гоббса до Зигмунда Фрейда говорили нам, что мы, по сути, корыстные, самосохраняющие существа, преследующие собственные индивидуалистические цели.Со временем это мрачное изображение людей стало преобладающим представлением в западной культуре. Однако в последнее десятилетие его твердо подтолкнули в сторону свидетельствами того, что мы также являемся Homo empathicus — запрограммированными на сочувствие3. Недавнее открытие нашего эмпатического «я» — одна из самых замечательных историй современной науки. Я расскажу эту историю в следующей главе, но, короче говоря, были достигнуты новаторские успехи по трем направлениям. Нейробиологи определили десятисекционный «контур сочувствия» в нашем мозгу, который в случае повреждения может ограничить нашу способность понимать, что чувствуют другие люди.Биологи-эволюционисты показали, что мы социальные животные, которые естественным образом эволюционировали, чтобы проявлять сочувствие и сотрудничать, как и наши кузены-приматы. А детские психологи выяснили, что даже трехлетние дети могут выйти за пределы самих себя и увидеть точки зрения других людей. Теперь очевидно, что у нас есть эмпатическая сторона нашей натуры, столь же сильная, как и наши эгоистичные внутренние побуждения.
Этот радикальный сдвиг в нашем представлении о том, кто мы есть, начал проникать в общественную жизнь, вызывая волну свежих размышлений о том, как обучать наших детей, как организовать наши учреждения и что нам действительно нужно для личного благополучия. существование.«Забота о номере один» становится устаревшим стремлением, поскольку мы начинаем понимать, что сочувствие лежит в основе человеческого бытия. Мы находимся в разгаре великого перехода от картезианской эпохи «Я думаю, следовательно, я» к эре эмпатии «Ты есть, следовательно, я есть». 4
Тем не менее, несмотря на беспрецедентное освещение в СМИ и общественное обсуждение Что касается эмпатии, остается жизненно важный вопрос, о котором мало кто говорит — и он находится в центре этой книги: как мы можем расширить наш эмпатический потенциал? Мы вполне можем быть запрограммированы на сочувствие, но нам все еще нужно думать о том, как мы собираемся воплотить наши схемы в жизнь.
Последние десять лет я провел в поисках ответа на этот вопрос, изучая исследования эмпатии в областях от экспериментальной психологии до социальной истории, от антропологии до литературных исследований, от политики до науки о мозге. Попутно я погрузился в жизнь новаторских эмпатистов, многих из которых вы встретите на этих страницах, включая аргентинского революционера, американского писателя-бестселлера и самого известного европейского журналиста под прикрытием. Я также провел полевые исследования, разговаривая с людьми из всех слоев общества об их опыте сочувствия или его отсутствии.Будь то медсестры-травматологи или инвестиционные банкиры, полицейские или профессиональные работающие матери, люди, живущие на улицах в центре Лондона, или богатые гватемальские владельцы плантаций, почти у каждого есть что рассказать о том, как стать на место других.
Я обнаружил, что у очень эмпатичных людей есть что-то общее. Они прилагают усилия, чтобы развить шесть привычек — набор установок и повседневных практик, которые зажигают эмпатические схемы в их мозгу, позволяя им понять, как другие люди видят мир.Задача, с которой мы сталкиваемся, если мы надеемся полностью осознать Homo empathicus, заложенное в каждом из нас, состоит в том, чтобы как можно лучше развить в себе эти шесть привычек.
Есть привычки, подходящие для любого темперамента и личности, будь то экстраверт или интроверт, рискованный искатель приключений или ценитель близости и тонких эмоций. Если вы сделаете их частью своей повседневной жизни, это изменит то, как вы думаете, чувствуете и что делаете. Вы начнете очаровываться, проникая в мировоззрение людей и пытаясь понять, откуда они берутся — их основные мотивы, стремления и убеждения.Ваше понимание того, что движет людьми, будет неизмеримо расширяться, и, как многие очень эмпатичные люди, вы можете начать находить других более интересными, чем вы сами.
Нет ничего утопического в том, чтобы жить по этим шести привычкам: способность сопереживать — один из величайших скрытых талантов, которыми обладает почти каждый человек.
Он есть почти у всех нас, даже если мы не всегда используем его. Лишь небольшая часть людей демонстрирует то, что психолог Саймон Барон-Коэн называет «нулевой степенью сочувствия».Среди них есть психопаты, которые обладают когнитивными способностями проникать в ваш разум, но не имеют с вами эмоциональной связи (вспомните Ганнибала Лектера), и, возможно, некоторые люди с расстройствами аутистического спектра, такими как синдром Аспергера, которым труднее понять суть эмоции и переживания других. Вместе они составляют не более 2 процентов от общей численности населения. Остальные 98 процентов человечества рождены для сочувствия и настроены на социальные связи5.
Мы также сочувствуем гораздо чаще, чем мы когда-либо могли себе представить.Большинство из нас ежедневно тренируют свой эмпатический мозг, хотя часто не осознают этого. Когда вы замечаете, что новый коллега по работе нервничает перед презентацией, вы можете попытаться представить себе тревогу и неуверенность, которые она испытывает, и дать ей необходимую уверенность. Вы видите, как кто-то попрошайничает под мостом, и вместо того, чтобы просто жалеть его (помните, это сочувствие), вы можете подумать о том, каково это — спать холодной зимней ночью или когда люди проходят мимо вас, даже не удосужившись взглянуть. тебе в глаза.Но сочувствие — это не только осознание боли и страданий вокруг нас. Даже выбирая подарок на день рождения для любимой тети, вы думаете о том, какой подарок действительно понравится ей — кому-то с ее особыми вкусами, ее возрастом и происхождением, а не о том, что вы лично могли бы пожелать в подарок.
Я убежден, что мы не можем объяснить обширные сферы социальной жизни без признания реальности и важности повседневного сочувствия. Просто попробуйте представить себе мир, в котором его не было.Сделать это практически невозможно. Матери игнорировали голодные крики новорожденных. Благотворительные организации, борющиеся с детской бедностью, прекратят свое существование из-за отсутствия пожертвований. Мало кто приложит усилия, чтобы помочь человеку в инвалидном кресле, пытающемуся открыть дверь магазина. Ваши друзья зевали от скуки, когда вы рассказывали им о разрыве брака.
Этот бессердечный мир безразличия не тот, в котором мы живем. Откройте на него глаза, и вы поймете, что сочувствие окружает нас повсюду; это то, в чем мы плаваем.Но если это так, в чем проблема? Почему нам нужно развивать шесть привычек очень сочувствующих людей? Потому что в этот исторический момент мы страдаем от острого дефицита эмпатии как в обществе, так и в жизни каждого отдельного человека.
Шесть навыков высокоэмпатических людей
Привычка 1: Включите свой эмпатический мозг
Изменение наших ментальных рамок, чтобы признать, что сочувствие лежит в основе человеческой натуры и что его можно расширять на протяжении всей нашей жизни.
Привычка 2: совершите творческий скачок
Сделайте сознательное усилие, чтобы занять место других людей, в том числе наших «врагов», чтобы признать их человечность, индивидуальность и взгляды.
Привычка 3: Ищите экспериментальные приключения
Изучение жизней и культур, которые контрастируют с нашей собственной, посредством прямого погружения, эмпатических путешествий и социального сотрудничества.
Привычка 4: Практика мастерства разговора
Воспитание любопытства к незнакомцам, радикальное выслушивание и снятие эмоциональных масок.
Привычка 5: Путешествуйте в кресле
Переносите себя в умы других людей с помощью искусства, литературы, кино и социальных сетей.
Привычка 6: Вдохновлять революцию
Формирование сочувствия в массовом масштабе для создания социальных изменений и развитие наших навыков сочувствия, чтобы охватить мир природы.
БОРЬБА С ДЕФИЦИТОМ ЧРЕЗВЫЧАЙНОСТИ
В преддверии президентских выборов в США в 2008 году Барак Обама сделал сочувствие одной из основных тем своей кампании:
В этой стране много говорят о федеральном дефиците.Но я думаю, нам следует больше говорить о нашем дефиците эмпатии — нашей способности поставить себя на место другого, увидеть мир через тех, кто отличается от нас — голодном ребенке, уволенном сталелитейщике, иммигранте, убирающем ваше общежитие. номер. . . . Мы живем в культуре, которая не поощряет сочувствие, в культуре, которая слишком часто говорит нам, что наша главная цель в жизни — быть богатыми, худыми, молодыми, знаменитыми, безопасными и развлекательными6.
. Что касается решения проблемы дефицита эмпатии (лагерь для задержанных в Гуантанамо оставался открытым в течение его первого срока пребывания у власти, несмотря на его обещание закрыть его), он был, безусловно, прав, обозначив его как серьезную социальную проблему.Недавнее исследование, проведенное в Мичиганском университете, выявило резкое снижение уровня эмпатии среди молодых американцев с 1980 года по сегодняшний день, причем самое резкое падение произошло за последние десять лет. Этот сдвиг, по мнению исследователей, отчасти связан с тем, что больше людей живут в одиночестве и меньше времени проводят в социальной и общественной деятельности, которая развивает эмпатическую чувствительность. Психологи также заметили «эпидемию нарциссизма»: каждый десятый американец проявляет нарциссические черты личности, ограничивающие их интерес к жизни других.Многие аналитики считают, что в европейских странах наблюдается аналогичное снижение эмпатии и рост нарциссизма, поскольку урбанизация продолжает дробить сообщества, гражданская активность снижается, а идеологии свободного рынка углубляют индивидуализм.7
Эти тенденции вызывают особую тревогу, учитывая рост социальных сетей и Считается, что онлайн-культура делает нас более связанными и глобально осведомленными, чем когда-либо в истории. Facebook, возможно, привлек более миллиарда пользователей, но это не помогло обратить вспять спад эмпатии и, возможно, даже способствовало этому.Социальные сети хороши в распространении информации, но — по крайней мере, на сегодняшний день — менее приспособлены для распространения сочувствия.
Свидетельства дефицита эмпатии в обществе везде, куда бы мы ни повернулись. За месяц, который я пишу эти слова, в гражданской войне в Сирии погибло более пяти тысяч мирных жителей. Я открываю газету и читаю о скандале с католическими священниками в Ирландии, обвиненными в растлении маленьких детей. Новые данные показывают, что две трети стран с высоким уровнем дохода имеют более широкий разрыв между богатыми и бедными, чем в 1980 году, в то время как исследование Калифорнийского университета показывает, что чем вы богаче, тем менее сопереживающим вы, вероятно, будете. Кажется, нет ничего лучше богатства, чтобы сделать вас нечувствительными к человеческим лишениям и страданиям.8 И не забывайте о международных переговорах по сокращению выбросов углерода, которые продолжают тормозиться, что свидетельствует о нашей неспособности поставить себя на место будущих поколений, которым придется столкнуться с последствиями экологического кризиса, за создание которого мы несем коллективную ответственность.
Политическое и этническое насилие, религиозная нетерпимость, бедность и голод, нарушения прав человека, глобальное потепление — существует острая необходимость использовать силу сочувствия для преодоления этих кризисов и преодоления социальных разногласий.Для этого необходимо думать об эмпатии не только как об отношениях между людьми, как это обычно описывается в учебниках психологии, но как о коллективной силе, способной изменить контуры социального и политического ландшафта.
Надеюсь на возможности. Оглядываясь назад на историю, нет никаких сомнений в том, что мы можем видеть моменты массового эмпатического коллапса, от кровавых крестовых походов до ужасов Холокоста и геноцида в Руанде. Но были также волны коллективного эмпатического расцвета, такие как гуманитарная революция в Европе восемнадцатого века, которая привела к росту движения за отмену рабства, упадку пыток в судебной системе, улучшению условий содержания в тюрьмах и растущей озабоченности по поводу права детей и работников.Эта моральная революция, как пишет Стивен Пинкер, коренится в «росте сочувствия и уважения к человеческой жизни» 9. Мы должны обращаться к подобным примерам для вдохновения — и к другим, которых я опишу в этой книге, — и ставить сочувствие работать над решением великих проблем нашего времени.
Наряду с дефицитом эмпатии, который преследует современное общество, существует менее очевидный дефицит, существующий на уровне нашей индивидуальной жизни. Этот более личностный дефицит принимает форму неспособности ухватить огромную возможность, которую эмпатия предлагает улучшить качество нашей повседневной жизни.Мы должны признать, что сочувствие не только делает вас хорошими, но и приносит пользу вам. Многие эксперты в области благополучия начинают осознавать эту фундаментальную истину искусства жизни. Среди них экономист Ричард Лейард, который выступает за «сознательное культивирование примитивного инстинкта сочувствия», потому что «если вы больше заботитесь о других людях по сравнению с собой, вы с большей вероятностью будете счастливы». Точно так же мыслитель личностного развития Стивен Кови утверждает, что эмпатическое общение является одним из ключей к улучшению межличностных отношений.10 Итак, что на самом деле может сделать для нас сочувствие?
Во-первых, он может исцелять нарушенные отношения. Так много отношений разваливаются, потому что по крайней мере один человек чувствует, что его потребности и чувства не прислушиваются и не понимают. Здоровая доза сочувствия, говорят консультанты для супружеских пар, — одно из лучших доступных лекарств. Сочувствие также может укрепить нашу дружбу и помочь создать новые, что особенно полезно в мире, где каждый четвертый человек страдает от одиночества. Творческое мышление также улучшается с добавлением эмпатии, потому что оно позволяет вам видеть проблемы и перспективы, которые в противном случае остались бы скрытыми.И, как показывают истории в этой книге, нет ничего лучше, чем смотреть чужими глазами, чтобы поставить под сомнение свои собственные предположения и предрассудки и пробудить новые взгляды на свои жизненные приоритеты11.
побуждая все большее число людей принять сочувствие как самостоятельную философию жизни, превращая их личный дефицит сочувствия в здоровый избыток. Они могут взять пример с дизайнера Патрисии Мур, которая объяснила мне, почему сочувствие так важно для нее:
Сочувствие — это постоянное осознание того факта, что ваши заботы не всех заботят и что ваши потребности не всем, и что какой-то компромисс должен быть достигнут момент за моментом.Я не думаю, что сочувствие — это благотворительность, я не думаю, что сочувствие — это самопожертвование, я не думаю, что сочувствие предписывает. Я думаю, что эмпатия — это постоянно развивающийся способ жизни в максимально возможной степени, потому что он расширяет ваши границы и подталкивает вас к новым впечатлениям, которые вы, возможно, не ожидаете или не оцените, пока вам не будет предоставлена возможность.12
Сочувствие вполне может быть путь к хорошей жизни, но мы также должны ценить то, как он может сделать нас хорошими, формируя наши этические взгляды. Философы и социальные мыслители долгое время считали сочувствие одним из наиболее эффективных способов расширения границ наших моральных вселенных.Сразу после терактов 11 сентября писатель Ян Макьюэн написал: «Представление о том, что значит быть кем-то другим, кроме себя, лежит в основе нашей человечности. Это суть сострадания и начало нравственности »13. Но, пожалуй, наиболее известное и влиятельное заявление на эту тему было сделано Махатмой Ганди незадолго до своего убийства в 1948 году. Оно известно как« Талисман Ганди »:
Всякий раз, когда вы сомневаетесь или когда ваше «я» становится слишком с вами, примените следующий тест.Вспомните лицо самого бедного и самого слабого человека, которого вы, возможно, видели, и спросите себя, будет ли ему полезен задуманный вами шаг. Получит ли он от этого что-нибудь? Вернет ли это ему контроль над своей жизнью и судьбой? Другими словами, приведет ли это к свараджу [свободе] для голодных и духовно голодающих миллионов? Тогда вы обнаружите, что ваши сомнения и ваше «я» исчезнут.
Эмпатический мысленный эксперимент Ганди предлагает убедительное — хотя и сложное — моральное руководство, по которому нужно жить.Только представьте, если бы этот талисман в обрамлении лежал на столе каждого политического лидера, банковского титана и медиа-барона. Или даже в одиночку.
Антропологи также обнаружили, что эмпатическое мышление лежит в основе моральных кодексов в культурах по всему миру. Пословица индейцев шайенов гласит: «Не суди своего соседа, пока не пройдешь две луны в его мокасинах». В большинстве языков тихоокеанских островов есть выражения, которые обозначают чувство заботы, основанное на понимании эмоций других людей и взгляде на мир с их точки зрения, например, термин те наноанга, используемый банабским народом Фиджи.15 На юге Африки гуманистическая философия Убунту известна своими эмпатическими элементами. «Человек с Ubuntu, — пишет Десмонд Туту, — уменьшается, когда других унижают или унижают. . . . Ubuntu говорит о нашей взаимосвязанности ».
В конечном счете, лучшая причина для развития привычки сочувствовать состоит в том, что сочувствие может создать человеческие связи, которые делают жизнь достойной жизни. Как только мы по-настоящему осознаем, что являемся Homo empathicus, социальными животными, которые преуспевают в связи, а не в изоляции, бессмысленно подавлять эмпатическую сторону самих себя.Наше благополучие зависит от нашего выхода из собственного эго в жизнь других людей, как близких нам людей, так и далеких незнакомцев. Удовольствие от этого реальное и глубокое. Без эмпатических связей мы меньшие существа, только часть того, кем мы могли бы быть. Или, как выразился поэт Джон Донн в семнадцатом веке:
Ни один человек не является островом, сам по себе; каждый человек — это частичка континента, часть главного. Если ком смывает море, Европа меньше, как если бы был мыс, как если бы поместье твоего друга или твоего собственного было: смерть любого человека умаляет меня, потому что я причастен к человечеству , и поэтому никогда не посылайте знать, по кому звонят колокола; это звонит по тебе.
ОТ ВЗГЛЯДЫ К «ОБНОВЛЕНИЮ»
Куда мы дошли? Проще говоря, сочувствие имеет значение. Нам нужно выйти за рамки научного понимания сочувствия и признать его мощным инструментом, который может как вызвать радикальные социальные изменения, так и придать большую глубину и смысл нашей жизни. Этого должно быть достаточно, чтобы поместить его прямо в наши списки дел. Но прежде чем приступить к изучению шести привычек эмпатических людей, нам нужно увидеть еще более широкую картину, всеобъемлющую причину, по которой сочувствие заслуживает быть в центре нашего подхода к искусству жизни: это противоядие от эгоцентричный индивидуализм, унаследованный нами от прошлого века.
Я думаю, что двадцатый век — это век самоанализа. Это была эпоха, когда индустрия самопомощи и культура терапии продвигали идею о том, что лучший способ понять, кто вы и как жить, — это заглянуть внутрь себя и сосредоточиться на собственных чувствах, переживаниях и желаниях. Эта индивидуалистическая философия, которая стала доминировать в западной культуре, не смогла обеспечить хорошую жизнь большинству людей. Итак, двадцать первый век должен быть другим. Вместо самоанализа мы должны создать новую Эру Взгляда, когда мы найдем лучший баланс между взглядом внутрь и взглядом вовне.Под аутроспекцией я подразумеваю идею открытия того, кто вы есть и как жить, выходя за пределы себя и исследуя жизни и перспективы других людей16. И важнейшая форма искусства для Века Outrospection — это сочувствие. Я не имею в виду, что мы должны полностью отказаться от самоанализа. Ясно, что мы можем многое узнать о себе через саморефлексию, и внимательное изучение собственных мыслей и действий может помочь освободить нас от предрассудков и эгоистичных черт, сдерживающих наше сочувствие.Проблема в том, что маятник качнулся слишком далеко в сторону самоанализа. Позволь мне объяснить.
Одним из следствий фрейдистской революции стала популяризация взгляда внутрь себя, особенно идеи решения личных проблем путем погружения во внутренний, бессознательный мир нашего детства, снов и забытых воспоминаний. Эта вера в важность поиска внутри самих себя стала основным принципом различных форм психоанализа и терапии, которые резко выросли в годы после смерти Фрейда в 1939 году.
Быстрый рост терапевтической культуры был поразительным, особенно в Соединенных Штатах. В 1940 году около 4 процентов населения США пробовали психотерапию, но к концу 1950-х годов эта цифра выросла до 14 процентов. Между 1950 и 1975 годами количество практикующих психотерапевтов увеличилось в восемь раз. Еще более примечательным был рост доли людей, которые шли к аналитику не для того, чтобы заниматься психическими заболеваниями, такими как депрессия, а для того, чтобы найти смысл и человеческую связь в своей жизни.По словам ученого-медика Рональда Дворкина, американцы все чаще заменяли традиционных лиц, решающих проблемы — друзей и доверенных лиц — психотерапевтами, работающими на краткосрочной основе, так что к 1970-м гг. ”17
Проницательным наблюдателем этого явления был австралийский философ Питер Сингер. После переезда в Нью-Йорк в 1970-х годах он был поражен тем, сколько его коллег по академической науке проходили регулярную терапию. Они часто посещали своего терапевта ежедневно, и некоторые тратили до четверти своей годовой зарплаты, чтобы воспользоваться этой привилегией.Сингеру показалось странным, что эти люди не выглядели более или менее обеспокоенными, чем его друзья и коллеги по работе в Мельбурне или Оксфорде. Поэтому он спросил их, почему они это делают. «Они сказали, что чувствовали себя подавленными, — вспоминал Сингер, — или что у них было неразрешенное психологическое напряжение, или они считали жизнь бессмысленной».
Проблема, писал Сингер, заключается в том, что мы вряд ли найдем смысл и цель, заглянув внутрь:
Люди проводят годы в психоанализе, часто совершенно безрезультатно, потому что психоаналитики обучены фрейдистской догме, которая учит их находить проблемы внутри пациента. собственные бессознательные состояния и попытаться разрешить эти проблемы с помощью самоанализа.Таким образом, пациентам рекомендуется смотреть внутрь, тогда как им действительно следует смотреть наружу. . . . Одержимость собой была характерной психологической ошибкой поколений семидесятых и восьмидесятых годов. Я не отрицаю, что проблемы «я» жизненно важны; ошибка состоит в том, чтобы искать ответы на эти проблемы, сосредотачиваясь на себе.
Зингер считал, что его коллегам было бы намного лучше, если бы они посвятили себя делу, большему, чем они сами.«Если бы эти способные, состоятельные жители Нью-Йорка только встали с кушеток своих аналитиков, перестали думать о своих проблемах и ушли, чтобы что-то сделать с реальными проблемами, с которыми сталкиваются менее удачливые люди в Бангладеш или Эфиопии — или даже на Манхэттене», — сказал он. писал: «Они бы забыли свои собственные проблемы и, возможно, также сделали бы мир лучше» 18.
Зингер зашел слишком далеко в своем отказе от самоанализа. Большинство из нас признают, что взгляд внутрь себя и в свое прошлое может помочь нам многое узнать о том, кто мы есть.Точно так же хорошая терапия может изменить нашу жизнь (как и мою собственную). Тем не менее, Сингер был одним из первых мыслителей, заметивших, что у нас может не быть правильного баланса и что нам может потребоваться больше внешнего поворота — то, что я называю «дальновидностью», — чтобы открыть для себя хорошую жизнь.
Не только он скептически относился к самоанализу. К нему присоединился культурный критик Том Вулф, который назвал 1970-е «Десятилетием меня», когда одержимость собой достигла новых исторических высот:
Старая алхимическая мечта заключалась в превращении неблагородных металлов в золото.Новая алхимическая мечта: изменить свою личность — переделать, переделать, возвысить и отполировать самого себя. . . и наблюдать, изучать и увлекаться этим. (Я!) 19
Вулф утверждал, что тридцать лет послевоенного экономического процветания освободили достаточно людей от повседневных материальных забот, чтобы вызвать бум нарциссизма. Все больше и больше людей смотрели в зеркало своих чувств и желаний. Это выразилось не только в популярности психоанализа, но и в коллективных терапевтических движениях, таких как группы встреч и семинары Эрхарда (est), а также кружки йоги и ритриты для медитации.
Самоанализ начал проникать в западное общество. Такие термины, как самосовершенствование, самореализация, самопомощь и расширение личных возможностей, стали частью повседневного разговора. Политический радикализм 1960-х годов постепенно уступал место озабоченности индивидуальным образом жизни. К этому добавилось растущее влияние культуры массового потребления, которая подпитывала усиленную одержимость собой (купите машину, которая выражает «настоящего вас!»). Все чаще люди выражали свою индивидуальность через потребление предметов роскоши, которые давали им вкус богатства, статуса и привилегий.Это был идеал, резюмированный лозунгом художницы Барбары Крюгер: «Я делаю покупки, поэтому я езжу» 20. В результате появилось целое поколение, которое поверило в то, что преследование личных интересов — особенно удовлетворение материальных желаний — было оптимальным путем к личное счастье. «Что это значит для меня?» стал определяющим вопросом возраста.
Этот интроспективный, самоориентированный подход к искусству жизни проявился в новой волне мышления о «счастье», появившейся в конце 1990-х годов. Его ключевые фигуры обычно рассматривали поиск счастья как индивидуалистическое стремление и ставили личное удовлетворение на пьедестал.Например, книга Мартина Селигмана «Подлинное счастье» (2002) имеет подзаголовок «Использование новой позитивной психологии для реализации своего потенциала для длительного удовлетворения», а книга Тал Бен-Шахара «Счастье» (2007 г.) имеет подзаголовок «Узнай секреты ежедневной радости и прочного удовлетворения». . Эти книги обо мне, а не о нас. Они прямые потомки Десятилетия Меня.
Бен-Шахар, чей курс счастья в Гарварде был одним из самых популярных в новейшей истории университета, открыто высказывает свою философию.«Я не альтруист, — настаивает он, — основная причина того, что я делаю что-либо — будь то времяпрепровождение с друзьями или благотворительность, — это то, что это делает меня счастливым». Он пишет, что наши действия «должны руководствоваться личными интересами», а не «моралью долга». Идеи Бен-Шахара отражают идеи правого либертарианского мыслителя Айн Рэнд — он основал в Гарварде организацию для распространения философии Рэнда — и иллюстрируют в высшей степени индивидуалистический, эгоцентричный подход, которому отдают предпочтение многие из сегодняшних гуру счастья.21 В то время как некоторые мыслители счастья, такие как Селигман, имеют более широкую точку зрения и обсуждают важность сочувствия и сострадания к другим, большинство таких черт редко занимают центральное место и обычно считаются средством достижения цели самореализации22.
Трагедия. заключается в том, что Эпоха самоанализа с ее интенсивным вниманием к себе не привела западное общество в землю обетованную счастья. Несмотря на раздутые полки самопомощи в книжных магазинах и лавину благих намерений экспертов по счастью, многие люди по-прежнему чувствуют, что в их жизни чего-то не хватает и что они не получают всего, что могут, от редкого дара существования.Доказательства неопровержимы. Уровень удовлетворенности жизнью в западных странах практически не повысился, несмотря на более чем полувековой рост материального изобилия. Более половины всех сотрудников чувствуют себя неудовлетворенными своей работой. Средний уровень разводов достиг 50 процентов. И наблюдается нарастающая волна депрессии и беспокойства: примерно каждый четвертый человек в Европе и Соединенных Штатах в какой-то момент своей жизни будет испытывать проблемы с психическим здоровьем23. Это вряд ли можно назвать счастливым положением дел.
Настал момент выйти за пределы эпохи самоанализа и попробовать что-то другое. Более двух тысяч лет назад Сократ посоветовал, что лучший способ жить мудро и хорошо — это «познать самого себя». Мы традиционно думали, что это требует саморефлексии, с помощью которой мы смотрим внутрь и вглядываемся в наши души. Но мы также можем познать себя, выйдя за пределы самих себя и узнав о жизни и культурах, которые отличаются от нашей собственной. Пришло время начать новую Эру Взгляда, и сочувствие — наша самая большая надежда на это.
ЭМПАТИЧЕСКИЙ ВЫЗОВ
Однако не будем наивными. Сочувствие — не универсальная панацея от всех мировых проблем или от всех трудностей, с которыми мы сталкиваемся в нашей собственной жизни. Важно реалистично понимать, чего можно достичь с помощью сочувствия. Вот почему, исследуя шесть привычек очень эмпатичных людей, я также буду решать проблемы. Можно ли слишком сочувствовать? Нельзя ли использовать сочувствие для манипулирования людьми? Можем ли мы действительно научиться сочувствовать? А как насчет нашей склонности гораздо больше заботиться о своих родных и близких, чем о людях, живущих в далеких местах, о которых мы мало знаем? 24
Эти проблемы существуют и для меня на личном уровне.Я пишу эту книгу не как человек, овладевший искусством сочувствия и с легкостью применяющий все шесть привычек. Отнюдь не.
Впервые я заинтересовался эмпатией в возрасте двадцати пяти лет, прожив недолгое время с беженцами из числа коренных народов майя в гватемальских джунглях, к югу от мексиканской границы. Я видел детей, умирающих из-за того, что у них не было доступа к медицинской помощи. Я слышал рассказы о массовых убийствах, устроенных армией. Свидетельство лишений и незащищенности, с которыми эти люди сталкиваются в повседневной жизни, открыло мне дорогу к сочувствию.Позже, как политолог и социолог, я постепенно пришел к убеждению, что наиболее эффективный способ достижения глубоких социальных изменений — это не традиционные средства партийной политики и введение новых законов и политики, а изменение отношения людей друг к другу. индивидуальная основа — другими словами, через сочувствие.
Но только после того, как я оставил академические круги и около пяти лет изучал эмпатию, я наконец понял, почему это так важно для меня. Однажды, когда мне было десять, я подумал о том, как на меня повлияла смерть матери.Я не только потерял большую часть своих воспоминаний о том, что было до этого возраста — как это часто бывает в случаях детских травм, — но я также стал очень эмоционально замкнутым. Мне было трудно соприкасаться с горестями других людей или в равной степени ощущать их радости. Я редко плакал и чувствовал себя очень отстраненным от людей. И пока я сидел и размышлял об этом, меня внезапно осенило. Мой интерес к эмпатии был связан не только с тем, что я видел в Гватемале или какими академическими выводами я сделал о социальных изменениях, но на самом деле проистекал из бессознательного желания восстановить эмпатическое «я», которое я потерял в детстве.
Итак, я все еще ищу способы задействовать эмпатические схемы, встроенные в мой мозг, и максимально полно реализовать свой эмпатический потенциал.
Понятие сочувствия имеет ярко выраженный моральный подтекст. Но по мере того, как вы погружаетесь в изучение шести привычек, вы можете думать о большем сочувствии как о оригинальной и захватывающей форме путешествия. Почему бы не проявить смелость и не отправиться в жизнь другого человека и не посмотреть, как это влияет на то, кем вы являетесь и кем хотите быть? Вместо того, чтобы спрашивать себя, куда я могу пойти дальше? спросите, в чьей обуви я могу стоять дальше? Я надеюсь, что эта книга вдохновит вас на неожиданные эмпатические путешествия, ведущие к направлениям, о которых нет ни в одном туристическом путеводителе.Если многие из нас станут эмпатическими путешественниками, мы вполне можем обнаружить, что трансформируем мир, в котором живем.
ПРИВЫЧКА ОДНА
Включите свой эмпатический мозг
НАУЧНАЯ ФИКЦИЯ ИЛИ НАУЧНЫЙ ФАКТ?
Звездная дата 3196. Звездолет USS Enterprise под командованием капитана Джеймса Т. Кирка был отправлен в шахтерскую колонию на планете Янус VI для расследования сообщений о странном существе, которое недавно убило пятьдесят шахтеров и уничтожает драгоценное оборудование. Капитан Кирк и его верный вулканский заместитель г-н.Спок встречает существо, напоминающее комок расплавленной породы, в глубоком подземном туннеле. Они стреляют в него из фазеров, и раненое существо убегает. Вскоре после этого Кирк натыкается в камеру, заполненную чем-то вроде тысяч маленьких круглых кремниевых камней — и снова там существо. Но теперь он ранен и представляет небольшую угрозу. Кирк хотел бы, чтобы он мог общаться с ним, чтобы понять его агрессивное поведение, поэтому Спок предлагает помощь.
«Капитан, вы знакомы с вулканской техникой соединения двух умов?» он говорит.Затем Спок медленно кладет руки на существо, закрывает глаза и концентрируется на соединении с его разумом.
«Боль! Боль! Боль!» — внезапно кричит он, отшатываясь.
Из этого краткого момента сопереживания Спок узнает, что существо называет себя Ортой и испытывает мучения, потому что шахтеры неосознанно раздавливают его детенышей, которые вскоре вылупятся из круглых кремниевых «камней», которые встречаются повсюду. мой. Единственная причина, по которой Орта атаковала шахтеров, заключалась в том, чтобы защитить свои яйца.
Обнаружив это, капитан Кирк говорит шахтерам просто оставить яйца Орты в покое, а затем он оставит их в покое, чтобы выкопать драгоценный минерал, который они ищут. Так заканчивается «Дьявол в темноте», классический эпизод 1968 года из оригинального сериала «Звездный путь». Вулканские умственные способности Спока спасли положение.
Научная фантастика или научный факт? Хотя люди могут не обладать эмпатическими способностями вулканцев касаться пальцами чужого черепа и понимать их мысли и эмоции, одно из самых захватывающих открытий современной науки заключается в том, что мы гораздо больше похожи на вулканцев, чем мы когда-либо осознавали.Забудьте традиционную дарвиновскую идею о том, что мы в первую очередь движимы личными интересами и агрессивным стремлением к самосохранению — видение себя как Homo self-centricus. Складывающаяся картина человеческой натуры состоит в том, что мы такие же Homo empathicus, обладающие естественной способностью объединять наши умы с другими.
Развитие наших способностей к эмпатии требует осознания реальности того, кто мы есть. Нам нужно изменить наше основное отношение — то, что немецкий социолог Карл Мангейм назвал нашим Weltanschauung, или «мировоззрением», — и признать ту часть нас самих, которую западная культура так долго игнорировала.Если мы продолжаем твердить себе, что мы не более чем эгоистичные существа, у нас мало шансов, что мы когда-нибудь станем другими. Один из лучших способов изменить наше мышление — узнать об увлекательном открытии Homo empathicus. Итак, эта глава раскрывает малоизвестную историю того, как мы наконец обрели эмпатию. Он начинается с теорий философа семнадцатого века и ведет нас к последним исследованиям мозга, посвященным зеркальным нейронам, через историю психологии, исследования детей-сирот и эмоциональную жизнь шимпанзе.
Первая привычка очень эмпатичных людей — «включить свой эмпатический мозг», что я имею в виду, приняв это более сложное понимание человеческой природы. Речь идет о признании двух вещей. Во-первых, способность сопереживать — это часть нашей генетической наследственности, уходящей корнями глубоко в наше эволюционное прошлое. Во-вторых, это сочувствие можно распространять на протяжении всей нашей жизни — никогда не поздно присоединиться к революции сочувствия.
Внедрение этих идей глубоко в нашу психику — идеальная основа для развития пяти других привычек очень эмпатичных людей, которые подготовят наш разум к тому, чтобы стать на место других людей.
С чего начать изучение нашего эмпатического мозга? Исследуя истоки одного из самых мощных элементов культурной пропаганды в современной истории: человеческие существа по сути своей эгоистичны.
ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ПРИРОДА, не правда ли?
Мы склонны быть пессимистичными и даже циничными по отношению к другим людям. Данные опросов в западных странах показывают, что мы обычно думаем, что «большинству людей нельзя доверять» и «люди в основном заботятся только о себе» 1. Предположение, что мы корыстолюбивы, глубоко укоренилось в нашем сознании. что мы этого почти не замечаем.«О, это человеческая природа», — говорят люди — фраза, предназначенная для описания мерзкого, эгоистичного или иного негативного поведения. С другой стороны, когда мы становимся свидетелями проявлений заботы и щедрости, мы никогда не пожимаем плечами и не говорим: «А чего вы ожидали? Человеку свойственно быть щедрым »2. Сочувствие, доброта и другие формы доброжелательного поведения обычно рассматриваются как исключение, а не правило.
И все же неудивительно, что этот взгляд на человеческую природу стал настолько распространенным.Это частично отражает реальность того, что нам действительно присущи врожденные эгоистичные и агрессивные стороны. Но это также история о человеческой природе, которую на протяжении более трех столетий продают нам влиятельные мыслители — это наше культурное наследие, идеология, которая постепенно проникает в наше коллективное воображение. Выявление того, кто за это отвечает, — это начало нового открытия нашего эмпатического «я». Есть четыре главных подозреваемых.
В современной западной мысли повествование о личных интересах начинается с английского философа Томаса Гоббса, чья книга 1651 г. Левиафан утверждал, что, если бы люди остались в «естественном состоянии» — без какой-либо формы правления, — результат был бы « война всех против всех », и жизнь будет« одинокой, бедной, мерзкой, жестокой и короткой.Он пришел к выводу, что корыстолюбивым и жестоким созданиям, таким как мы, необходимо авторитарное правительство, чтобы держать нас под контролем. Хотя Гоббс пытался сделать универсальные заявления, его идеи во многом были продуктом его времени: на его негативное изображение человеческой природы, несомненно, повлиял тот факт, что он написал свою книгу во время кровавых потрясений гражданской войны в Англии. Однако это не помешало «Левиафану» стать одним из самых важных произведений западной интеллектуальной истории — он все еще был в верхней части списка для чтения, когда я изучал политику в конце 1980-х годов.
Как помочь ребенку развить сочувствие • НУЛЬ ДО ТРЕХ
Эмпатия — это способность представить себе, что кто-то чувствует в конкретной ситуации, и отреагировать на нее с осторожностью. Это очень сложный навык для развития. Способность сопереживать другому человеку означает, что ребенок:
- Понимает, что он отдельный человек, его собственная личность;
- Понимает, что у других могут быть другие мысли и чувства, чем у него;
- Распознает общие чувства, которые испытывает большинство людей — счастье, удивление, гнев, разочарование, печаль и т. Д.;
- Способен взглянуть на конкретную ситуацию (например, наблюдать, как сверстник прощается с родителем, находящимся на попечении ребенка) и представить, что он — и, следовательно, его друг — может чувствовать себя в этот момент; и
- Может представить, какая реакция может быть уместной или утешительной в данной конкретной ситуации — например, предложить другу любимую игрушку или плюшевого мишку, чтобы утешить ее.
Вехи сочувствия
Понимание и проявление сочувствия — результат многих социально-эмоциональных навыков, которые развиваются в первые годы жизни.Некоторые особенно важные вехи включают:
- Установление с вами безопасных, крепких, любящих отношений — одна из первых вех. Ощущение того, что вы принимаете и понимаете, помогает вашему ребенку научиться принимать и понимать других по мере роста.
- Около 6 месяцев младенцев начинают использовать социальные ссылки. Это когда ребенок будет смотреть на родителя или другого близкого человека, чтобы оценить его или ее реакцию на человека или ситуацию. Например, 7-месячная девочка внимательно смотрит на своего отца, когда он приветствует посетителя в их доме, чтобы убедиться, что этот новый человек в порядке и в безопасности.Реакция родителей на посетителя влияет на реакцию ребенка. (Вот почему родителей поощряют быть оптимистичными и обнадеживающими, а не взволнованно парить в воздухе, когда они прощаются с детьми, находящимися в присмотре за детьми. Это посылает сигнал, что «это хорошее место» и «все будет хорошо».) Социальные сети. Ссылки или чувствительность к реакции родителей в новых ситуациях помогают младенцам понимать мир и людей вокруг них.
- В возрасте от 18 до 24 месяцев малышей будут развивать теорию разума.Это когда малыш впервые понимает, что точно так же, как у него есть свои мысли, чувства и цели, у других есть свои мысли и идеи, и они могут отличаться от его.
- Между 18 и 24 месяцами малышей начнут узнавать себя в зеркале. Это сигнализирует о том, что ребенок твердо осознает себя как отдельную личность.
Что вы можете сделать, чтобы развить сочувствие у вашего малыша
Сочувствуйте своему ребенку. Например: «Вы боитесь этой собаки? Он хороший пес, но очень громко лает. Это может быть страшно. Я буду держать тебя, пока он не пройдет мимо.
Говорите о чувствах других. Например: «Кайла грустит из-за того, что вы взяли ее игрушечную машинку. Пожалуйста, верни Кайле ее машину, а потом выбери другую, с которой поиграешь ».
Подскажите, как дети могут проявлять сочувствие. Например: «Давай принесем Джейсону льда за его бу-бу».
Читайте рассказы о чувствах. Некоторые предложения включают:
- Я счастлив: книга чувств «Прикоснись и почувствуй»
- Мои многоцветные дни , доктор Сьюз
- How Are You Peeling by Saxton Freymann and Joost Elffers
- Чувства Алики
- Книга чувств Тодда Парра
- Baby Happy Baby Sad Лесли Патричелли
- Детские лица , издано DK Publishing
- When I Am / Cuando Estoy by Gladys Rosa-Mendoza
Будьте образцом для подражания. Когда у вас крепкие, уважительные отношения и вы общаетесь с другими доброжелательно и заботливо, ваш ребенок учится на вашем примере.
Используйте сообщения «I». Этот тип общения демонстрирует важность самосознания: мне не нравится, когда вы меня бьете. Это вредит.
Подтвердите тяжелые эмоции вашего ребенка. Иногда, когда нашему ребенку грустно, сердито или разочаровано, мы спешим исправить это сразу же, чтобы чувства ушли, потому что мы хотим защитить его от любой боли.Однако эти чувства являются частью жизни, и детям необходимо научиться справляться с ними. На самом деле, навешивание ярлыков на тяжелые чувства и их подтверждение действительно помогает детям научиться справляться с ними: вы действительно злитесь, что я выключил телевизор. Я понимаю. Вы любите смотреть шоу с животными. Это нормально — злиться. Когда ты закончишь злиться, ты можешь помочь мне приготовить вкусный обед или поиграть на кухне, пока мама готовит наши бутерброды. Такой подход также помогает детям научиться сопереживать другим, испытывающим тяжелые чувства.
Воспользуйтесь ролевой игрой. Во время игры говорите с малышами постарше о чувствах и сочувствии. Например, вы можете попросить мягкого бегемота вашего ребенка сказать, что он не хочет меняться со своим другом, мягким пони. Затем спросите ребенка: как вы думаете, что чувствует пони? Что сказать этому глупому бегемоту?
Подумайте, как использовать «извините». Мы часто настаиваем на том, чтобы наши малыши говорили «извините», чтобы они поняли ответственность за свои действия.Но многие малыши не до конца понимают, что означают эти слова. Хотя им может показаться «правильным» сказать «извините», это не обязательно помогает малышам научиться сочувствовать. Более осмысленный подход может заключаться в том, чтобы помочь детям сосредоточиться на чувствах другого человека: Чандра, посмотрите на Сьерру — ей очень грустно. Она плачет. Она потирает руку в том месте, куда вы ее толкнули. Посмотрим, в порядке ли она. Это помогает детям установить связь между действием (толчком) и реакцией (друг, который грустит и плачет).
Будьте терпеливы. Развитие сочувствия требует времени. Вероятно, к трем годам ваш ребенок не станет чутким существом. (Есть подростки и даже взрослые, которые не овладели этим навыком полностью!) На самом деле, большая и очень нормальная часть жизни малыша сосредоточена на мне, мне и мне. Помните, сочувствие — это сложный навык, и будет развиваться на протяжении всей жизни вашего ребенка.
Корень подростковой эмпатии начинается с безопасных отношений дома, как показывает исследование.
В частности, когда подростки чувствуют себя в безопасности, поддерживаются и связаны с родителями или другими взрослыми опекунами, они лучше подготовлены к тому, чтобы передать сочувствие, которое они получают, другим.
«Я не думаю, что подросткам особенно нравится, когда им говорят, что делать, и я не думаю, что это сработает, если сказать подросткам, что они должны сочувствовать другим людям», — сказала Джессика Стерн, ведущий автор исследования и постдокторант кафедры психологии Университета Вирджинии. «Но то, что действительно работает, — это проявление им сочувствия, и они могут отдать его людям в своей жизни».
Работа Стерна вращается вокруг того, как наличие безопасных отношений способствует просоциальному поведению или поведению, движимому намерением принести пользу другим.
Она изучает отношения между родителями и детьми, также известные как теория привязанности, которая представляет собой «идею о том, что все люди имеют фундаментальную потребность в связи, но мы как бы различаемся способами установления этих связей», — сказала она. «Эти различия в качестве наших отношений как бы формируют то, кем мы становимся со временем».
Подростки, которые более эмпатичны, демонстрируют более низкий уровень агрессии и предрассудков и менее склонны к запугиванию, добавил Стерн, и поэтому важно понимать, как отношения формируют эмпатию.
В исследовании, проведенном Группой исследований подростков Университета Вирджинии, ежегодно наблюдали за 174 подростками в возрасте от 14 до 18 лет, чтобы отслеживать их прогресс. В возрасте 14 лет исследователи опросили подростков относительно их семейных отношений, используя модифицированную версию интервью для взрослых, которое, согласно исследованию, считается «золотым стандартом» оценки состояния привязанности.Стерн сказал, что это побудило подростков поделиться описаниями и историями о своих семьях.Исследователи обратили внимание не только на то, что сказали подростки, но и на то, как они это сформулировали.
«В некоторых из этих историй много боли, в некоторых из них много настоящей красоты и близости, но мы действительно ищем, как подростки рассказывают свои истории», — сказал Стерн. «Итак, могут ли подростки говорить о своих близких отношениях спокойно и ясно? Могут ли они взять ситуацию, которая может быть сложной, и найти в ней смысл?»
После этих первоначальных интервью исследователи вернулись к участникам в возрасте 16, 17 и 18 лет и наблюдали за их взаимодействием с близким другом.Исследователи отметили, как участники реагировали, когда их друг представил проблему, и доверились им, оценивая степень эмпатии участников.
Подростки, у которых были более безопасные семейные отношения, проявляли большее сочувствие к своим друзьям в возрасте 16 и 17 лет, чем менее обеспеченные подростки. Однако это не все плохие новости, потому что менее обеспеченные подростки «догнали» свое эмпатическое поведение к 18 годам, к удивлению Стерна.
Это повод для надежды, сказала она, потому что это может указывать на то, что со временем эти эмпатические навыки могут развиться у подростков, у которых нет хороших отношений дома.Стерн предположила, что наличие крепких друзей или надежного учителя может повлиять на сочувствие незащищенных подростков, но она сказала, что необходимо провести дополнительные исследования, чтобы узнать больше.
Результаты согласуются со значительными прошлыми исследованиями, связывающими позитивные отношения с развитием сочувствия в подростковом возрасте, сказала Мэри Бакингем, доцент-исследователь Института прикладных исследований в области развития молодежи Университета Тафтса. Она не принимала участия в исследовании.
«Отношения с важными взрослыми важны для развития сочувствия», — сказал Бэкингем.«Результаты показывают, что для того, чтобы вырастить сочувствующего подростка, родителям необходимо моделировать и поощрять сочувствие».
Она сказала, что, как указано в исследовании, исследование показывает корреляцию между безопасными отношениями и сочувствием, но в настоящее время это не следует интерпретировать как причинно-следственную связь. Дополнительные исследования должны изучить не только качество отношений привязанности между родителем и ребенком, но и потенциальное влияние социализации и других аспектов воспитания детей, добавил Бэкингем.
Поскольку исследование было сосредоточено на средних показателях по выборке, она также сказала, что необходимо изучить индивидуальные различия между участниками.
«В статье не освещаются индивидуальные различия, которые могут существовать в подростках, и особенности развития каждого подростка, которые могут иметь место», — сказал Бэкингем. «В будущих исследованиях следует изучить, какой конкретный опыт, какая молодежь, в каких более широких контекстах, на каких этапах жизни может привести к установлению привязанности и сочувствия.«
Больше исследований уже проводится с этой конкретной группой участников, которым сейчас около 30, — сказал Стерн. Под руководством Джозефа Аллена, профессора психологии и главы Группы исследований подростков в Университете Вирджинии, исследователи заинтересованы в том, чтобы увидеть, как эмпатические способности, которые они изучали в подростковом возрасте, теперь формируют их романтические отношения и родительское поведение во взрослом возрасте.
«Важно уметь видеть точки зрения других людей и понимать, что другие чувствуют к разнообразию о других вещах, которые мы считаем успехом в мире », — сказал Стерн.
Родителям и даже учителям Стерн советует понять необходимость сочувствия и действительно инвестировать в отношения с подростками. Предоставление моделей эмпатического поведения, включая отношение к другим с добротой, уважением и поддержкой, может помочь подросткам усвоить такое поведение, независимо от того, осознают они это или нет.
Взрослые также должны поощрять подростков вкладывать средства в свои отношения со своими друзьями, что, как показало исследование, помогает развивать сочувствие как навык, сказал Стерн.