Если грубят на работе: Как реагировать на хамство на работе?

Содержание

Как реагировать на хамство на работе?

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.
Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха. Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.
Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.
Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен. Проще задавить новичка грубостью.
Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.
Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения. Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности. Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится. Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания. Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом. Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных. Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Нарушить сценарий

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать. Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться. Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Игнорировать

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут.  Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Поговорить

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Пошутить

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Фантазировать

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации. Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам. Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Больше профессионализма

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Уважайте коллектив

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

Хамство на работе: как бороться, наказание

Хамство на работе –неприятная, но часто встречающаяся ситуация, которая вносит разлад в отношения внутри коллектива, ухудшает психологический климат и мешает трудовой деятельности. Неадекватное поведение, переход на личности и грубые высказывания –это нанесет сильные удары по самооценке сотрудника и вызывает переживания, способные отвлекать от дел и снижать работоспособность. Как противостоять грубиянам и ставить хамов на место, не утратив при этом достоинства и сохранив лицо?  Существует ряд защитных методов и способов предотвращения неуместного поведения.

Что можно назвать хамством и почему такое происходит

Чтобы научиться противостоять хамскому поведению, рекомендуется определять причины его появления. Для этого необходимо провести анализ рабочего климата и психологической атмосферы внутри коллектива.

Чаще всего элементарные правила приличия и нормы человеческого общения забываются в таких коллективах, где плохо обстоят дела с деловой этикой. Если говорить о причинах возникновения хамства, то они могут быть следующими:

  • Стрессовые ситуации
  • Стремление к самозащите
  • Желание за счет грубого и неадекватного поседения показать превосходство и повысить самооценку
  • Недостаток внимания со стороны коллег или подчиненных

Нахамить может кто угодно: начальник, коллега, подчиненный, забывший субординацию и не соблюдающий дистанцию. Существуют базовые правила, как следует себя вести в каждой ситуации:

  • Если некорректно и грубо ведет себя руководитель, то подчиненному не следует забывать о субординации и пытаться в таком диалоге вставать с начальником на одну ступеньку. Это чревато увольнением. Поэтому в данном случае нужно разобраться в причинах грубости руководства и определить подходящую модель поведения. Чаще всего начальство начинает хамить так как не вник в ситуацию или некомпетентен в определенном вопросе.
  • На грубость коллег реакция может быть различной и зависит от темперамента и воспитания. Но необходимо учитывать риски возникновения серьезных конфликтов, которые могут навредить общей работе.
  • При всем желании уйти от конфликта, чтобы сохранить здоровый микроклимат внутри коллектива, нельзя оставлять без внимания хамство подчиненного. В данном случае руководитель должен тактично, но жестко поставить сотрудника на место, что поможет сохранить свой авторитет и уважение других членов коллектива.

 Что делать, если хамит руководитель

Как уже было отмечено выше, любые попытки вступить в открытый конфликт с нагрубившим руководителем, выставить его на посмешище или затеять перепалку абсолютно неуместны, если сотрудник дорожит своим рабочим местом. Зачем создавать дополнительные проблемы и еще больше настраивать против себя руководство. Рекомендуются действенные методы:

  • Не грубить в ответ. Этого категорически нельзя себе позволять, чтобы не опускаться до уровня такого же хама и грубияна. Кроме того, некоторые люди ждут ответной грубости, а таким откровенным игнорированием нарушаются их планы и конфликт сводится к нулю.
  • Воспринять слова начальника как конструктивную критику
  • Культивировать хорошее отношение к себе. Компетентный сотрудник, отлично справляющийся со своими обязанностями, никогда не станет объектом для нападок со стороны руководства.
  • Улыбнуться в ответ, чтобы лишить грубящего руководителя уверенности в собственном превосходстве и правоте.
  • Можно попытаться откровенно сказать, что теряетесь от криков и нападок. Но при этом не должно создаваться впечатление, что о таких вещах говорится издевательски и с ехидцей.
  • Если начальник грубит нескольким подчиненным, то можно собраться и пригласить его на коллективный разговор, предметом которого станет хамское отношение руководителя. Вероятно, такой начальник прислушается к мнению всего коллектива подчиненных и пересмотрит свое поведение.
В любом случае, подчиненные никогда не должны забывать о субординации и деловой этике.

Если хамят коллеги

Равное положение с грубящим коллегой существенно облегчает ситуацию и позволяет легче найти подходящую тактику. Но необходимо понимать, что в дальнейшем все равно придется поддерживать рабочие отношения с грубияном, потому что разрыв связей может принести проблемы общему делу и навредит всему коллективу. Тогда уже никто не будет выяснять степень вины и источники конфликта, наказание понесут все. Поэтому лучше применить щадящую тактику, которая заключается в следующем:

  • Игнорировать грубияна. Данный метод очень хорошо действует на тех сотрудников, которые всеми силами стараются привлечь к себе внимание, поднять свою самооценку и не особо выбирают инструменты для этого.
  • Пошутить или ответить колкостью, чтобы сбить хама с толку и поставить его перед другими сотрудниками в неловкое положение.
  • Откровенно поговорить: возможно, что причиной неадекватного и грубого поведения являются какие-то проблемы в жизни и человеку просто надо, чтобы его услышали и поняли. Поэтому надо постараться найти общий язык, проявить свое участие и выйти на конструктивный диалог, что станет высшим пилотажем в деловом общении.

Порядок наказания работника за непристойное поведение

Несмотря на то, что российское трудовое законодательство не содержит правовых норм и не раскрывает инструментов для наказания хамов, позволяющих себе лишнее в поведении на рабочем месте, руководство может разработать внутренний локальный документ, наказывающий грубиянов в коллективе. Такими документами устанавливаются общие для всех сотрудников правила поведения и требования к соблюдению деловой этики.

Также подобные требования можно указать в трудовом договоре, подписываемом при приеме на работу, в должностных регламентах и других нормативных актах, которыми руководствуются в организации. Лучше всего, чтобы каждый сотрудник прошел своеобразный инструктаж или ознакомление с данными документами, что будет подтверждаться личной подписью в специальном журнале. Имея такой своеобразный кодекс этики и поведения внутри коллектива, у руководителя всегда будет возможность привлечь грубящего сотрудника к дисциплинарной ответственности, например, объявить ему выговор, вынести замечание с занесением в личное дело, наказать материально. Действия такого рода способствуют укреплению дисциплины, оздоровлению психологического микроклимата в коллективе и в целом улучшает имидж компании или организации.

Каким образом можно применить наказание

Просто так, по собственному желанию, руководитель не может наказать сотрудника, даже если тот нарушил правила внутреннего распорядка и этики поведения. Любое дисциплинарное взыскание налагается после определенной процедуры, которая состоит из нескольких этапов:

  • Составляется акт о нарушении трудовой дисциплины (должностного регламента, инструкции, правил и т.п.). Акт составляется комиссией и подписывается её членами, которые назначаются по решению руководства.
  • Сотрудник, которого обвиняют в допущенных нарушениях, должен предоставить объяснительную записку. В случае отказа от дачи объяснений составляется соответствующий акт.
  • После рассмотрения акта о нарушении и объяснительной записки руководитель принимает решение о том, какое наказание можно применить.
Дисциплинарное взыскание может быть применено в течение месяца после обнаружения нарушения. Если говорить о возможностях увольнения, то такая мера должна быть применена в строгом соблюдении трудового законодательства. В противном случае, если сотрудник решит, что его трудовые права нарушены грубым образом, может опротестовать и обжаловать решение об увольнении в судебном порядке, восстановиться в своей должности и получить денежную компенсацию.

Как правильно бороться с хамством

Защититься от хамства в коллективе достаточно легко и просто. Умение правильно преподнести себя, уверенное поведение, соблюдение границ делового и личного общения, разграничение этих сфер и сохранение меры открытости и откровенности поможет не стать мишенью для грубости. Кроме того, знающего свое дело компетентного специалиста гораздо сложнее задеть, чем неумелого сотрудника.

Об авторе

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

как на него реагировать и противостоять?

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет хамство сотрудников на работе. Вы узнаете, по каким причинам может возникать такое отношение. Вам станет известно, как можно дать отпор нападкам коллег. Ознакомитесь с правилами поведения, которые защитят Вас от желания других сотрудников говорить грубо.

Признаки нездоровой обстановки на работе

Две женщины комкают бумагуДве женщины комкают бумагу

Хамство в коллективе может рождаться из-за негативной атмосферы в рабочей среде. Так к характерным признакам относятся:

  • безразличное отношение работников к их обязательствам, они просто выполняют указания, не пытаются наладить взаимоотношения между собой;
  • если не была проведена четкая грань между работой и отдыхом, отсутствует нормальная организация рабочего режима, то у сотрудников будет наблюдаться нервное перенапряжение, что поведет за собой раздражительность и нервозность, проблемы самоконтроля, проявление грубости;
  • завистливое отношение к чужим достижениям приводит к началу сплетен за спиной успешного коллеги, которое со временем перерастет в грубое высказывание в лицо;
  • отторжение новичков, страх новой конкуренции также вызывает грубое обращение со стороны старожилов;
  • перекладывание своих обязанностей на других коллег может вызывать агрессивное поведение;
  • начальник, привыкший к грубому общению, показывает самый нездоровый пример своим подчиненным, в коллективе сложится негативная психологическая обстановка.

Причины

Мужчина повышает голос на коллегуМужчина повышает голос на коллегу

Возможная причина — попытка самоутвердиться за счет другого человека

Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

  1. Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
  2. Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
  3. Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка снять стрессовое напряжение. Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
  4. Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
  5. Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
  6. Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
  7. Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
  8. Усталость, психологическая перезагрузка.
  9. Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим насилием. Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Как себя вести

Решительно настроенные женщины смотрят на друг другаРешительно настроенные женщины смотрят на друг друга

Научитесь противостоять хаму

  1. Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.
  2. Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример.
  3. Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось. Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.
  4. Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
  5. Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию. Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ. Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в плохом настроении и он не хотел обидеть лично Вас.
  6. Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение. Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав: «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте». После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.
  7. Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если кто-то жалуется Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы.
  8. Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место. Скажите, что были лучшего мнения о нем.
  9. Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.

Как относится к начальнику хаму

Начальник кричитНачальник кричит

Давайте рассмотрим ответ на вопрос, как реагировать на хамство начальника, как себя вести в подобной ситуации.

  1. Если Вы знаете о наличии у руководителя такой отрицательной черты, старайтесь общение с ним сводить к минимуму. На все указания отвечайте кратко, да так, чтоб у него не возникало желание что-то добавить, например, «все понял, выполню», «Вы правы», «согласен с Вашим мнением».
  2. Если начальник на Вас кричит, прямо скажите, что становитесь рассеянным и не способны качественно работать под таким влиянием.
  3. Попросите, чтоб шеф спокойно разговаривал, без лишней грубости, иначе такое общение не имеет смысла и портит рабочий процесс.
  4. Не нужно пытаться оправдаться в своих промахах, если допустили ошибку. Просто все исправьте. Скажите начальнику о том, что понимаете, что поступили неправильно и быстро устраните эту неприятность.
  5. Никогда не хамите в ответ, особенно, если Вам дорого рабочее место. Продолжайте уважительно относиться к шефу, соблюдайте субординацию. Но и не стоит позволять себя унижать, тем более, если не заслужено. Напрямую скажите: «а почему Вы повышаете на меня голос?», «Чем я заслужил подобное отношение?».
  6. Не молчите, когда Вам грубит руководитель, иначе у него сложится мнение, что к Вам всегда можно так относиться. Совершайте хоть малейшие попытки отстаивать свое мнение, только не доходите до наглости.
  7. Позвольте руководителю выговориться, не перебивайте его монолог. В это время продумывайте свои аргументы.

Как не допустить хамство в коллективе

Мужчины беседуютМужчины беседуют

Если Вы новый человек в офисе, постарайтесь влиться в коллектив

Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

  1. Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  2. Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
  3. В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
  4. Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  5. Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  6. Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние. Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет. Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Осторожно, злой руководитель! Как не стать жертвой начальника-хама | Психология жизни | Здоровье

О том, как нужно себя вести, когда начальник хамит, рассказывает психолог, психофизиолог и БОС-терапевт Центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» города Москвы Галина Анатольевна Андерсон.

Большая социальная проблема

Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель». Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.

Начальник-демократ ценит сотрудников за их деловые качества, а не за выслугу лет.

К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.

Правило 1. Понять, почему вы должны терпеть токсичного руководителя, или найти в этом какой-то высший смысл.

Ответьте себе на вопрос: зачем и ради чего вы должны терпеть такого руководителя? Очень важно это понимать, потому что если мы точно знаем, для чего мы это делаем, то мы можем выдержать многое. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выстроить шкалу приоритетов и сформулировать для себя, что именно заставляет вас ходить на эту работу – ответственность перед семьёй, стремление решить текущие проблемы (купить квартиру, дать образование детям, сменить автомобиль, оплатить лечение члена семьи), желание доработать до пенсии и т. п. У каждого человека есть свои приоритеты, и о них нужно постоянно помнить, потому что в них и есть тот самый смысл, ради которого он готов терпеть хамское отношение руководителя.

Таким образом, каждый раз, сталкиваясь с хамством руководителя, напоминайте себе, ради чего вы это терпите: ради того, чтобы иметь возможность заботиться о близких, создать подушку безопасности, закончить свой проект и т. п.

Начальник-демократ ценит сотрудников за их деловые качества, а не за выслугу лет.

Правило 2. Если вы решили терпеть токсичного руководителя, то делать это нужно осознанно и регулярно напоминать себе о том, что вы сами, по собственной воле приняли это решение.

Зачастую человек хоть и принимает решение терпеть хамство начальника, но считает, что это не он сам, а обстоятельства вынудили его принять такое решение. В этом случае он занимает не активную (поскольку принятие решения – это активное проявление воли человека), а пассивную позицию (он – жертва принуждения). Разница в этих двух позициях принципиальна: считая себя беспомощной жертвой обстоятельств, со временем человек сознательно или бессознательно может начать обвинять в этих проблемах свою семью и отыгрываться на близких (на семье, на детях) за стрессовую ситуацию на работе. Или он может перейти в аутоагрессию и начать злиться на себя самого, обвиняя себя в отсутствии гордости, силы воли и самоуважения, что может привести к глубокой депрессии и другим заболеваниям.

Правило 3. Найти точки опоры, которые помогут вам принять такую ситуацию.

Приняв решение мириться с токсичностью руководителя, нужно изменить своё отношение к его хамству. Скажите себе: «Я перестаю придавать слишком большое значение поведению своего начальника. Его поведение – это результат его собственных нерешённых эмоциональных и психологических проблем, из-за которых он не может держать себя в руках. Его хамство – это не моя проблема, а его». В поисках точки опоры самое важное – сохранить уважение к себе. Говорите себе: «Я себя уважаю в любом случае, я уверен в своей правоте, у меня есть чувство собственного достоинства и я заслуживаю уважения других, даже если начальник думает иначе».

Правило 4. Если руководитель хамит, не следует с ним спорить, переубеждать его или доказывать свою правоту.

Если начальник начал хамить, дайте ему возможность выпустить пар и выплеснуть наружу свой гнев. Когда он выговорится и предъявит все свои претензии в такой нелицеприятной форме, вам нужно спокойно, но твёрдо изложить ему свою позицию и привести конкретные и чёткие аргументы в пользу своей точки зрения. При этом не следует спорить или пытаться перекричать начальника: ваша уверенность в собственной правоте, ваше самоуважение и чувство собственного достоинства помогут вам ясно изложить свою позицию.

Начальник-демократ ценит сотрудников за их деловые качества, а не за выслугу лет.

Но самое обидное, если начальник не только хамит, но ещё и предъявляет необоснованные обвинения. В этом случае тем более не следует спорить, пере­убеждать своего оппонента и доказывать свою правоту – это можно делать только в спокойной обстановке. В такой момент просто напомните себе мысленно: «Я всё равно знаю, что я прав, и, как только он изложит все претензии, я предложу ему контраргументы». Хорошо, если вы заранее заготовите эти аргументы в письменном виде. Тогда можно будет положить их ему на стол с минимумом устных комментариев, просто предложив ознакомиться. Это поможет вам не только не ввязаться в спор по принципу дурак – сам дурак, но и сохранить достоинство и нервы.

Правил 5. Держать под контролем собственное поведение.

После того как начальник выпустит пар, выдержите паузу, сделайте глубокий вдох и спокойно, уверенно, на выдохе скажите ему, например, так (если обвинения оппонента были в какой-то степени правомерны): «Я принимаю ваши обвинения и готов дать свои объяснения». А если его обвинения были неправомерны, можно сказать так: «Я вас выслушал, но я с вами не согласен и готов привести вам свои аргументы».

Если руководитель вас оскорбляет грубыми словами, помните о том, что самое главное – сохранять своё человеческое достоинство и внутреннее уважение к себе как к личности, потому что наше самоуважение не зависит от отношения начальника. Столкнувшись с хамством, нужно твёрдо и уверенно сказать: «Я попрошу не разговаривать со мной в подобном тоне». Говорить это нужно спокойно, не повышая голоса или даже намеренно тише, чем обычно, – этим вы дадите начальнику понять, что, с одной стороны, вы не пытаетесь его оскорбить или переспорить, а с другой – заявляете своё право на уважительное отношение к себе.

Начальник-демократ ценит сотрудников за их деловые качества, а не за выслугу лет.

Правило 6. БОС против босса.

Есть специальный метод, который помогает сохранять спокойствие, уверенность в себе и твёрдый тон в разговоре, – метод биологической обратной связи (БОС). Это научный метод психо­эмоциональной саморегуляции, который основан на древних практиках, включающих контроль за дыханием, концентрацию внимания и релаксацию. Он помогает людям контролировать свои эмоции и управлять свои эмоциональным и физическим состояниями. БОС – это методика, позволяющая управлять своим физиологическим состоянием в целом и деятельностью отдельных систем организма (дыхательной, сердечно-сосудистой, нервной и т. д.). Одной из техник БОС является методика диафрагмального релаксационного дыхания, при которой в процесс дыхания включается диафрагма.

При таком дыхании мы замедляем выдох и тем самым включаем парасимпатическую нервную систему, которая отвечает за эмоциональное торможение (успокоение). Если вы научитесь говорить на выдохе, произнося слова чётко, не спеша и уверенно, ваша речь будет звучать убедительно, и тем самым вы заставите своего начальника прислушаться к вашим словам. Т. е. вы не тараторите, не перекрикиваете его и не оправдываетесь, а спокойно и чётко излагаете свою позицию НА ВЫДОХЕ.

БОС-терапия активно используется как метод самопомощи для преодоления стрессовых ситуаций, нормализации эмоционального фона, повышения стрессоустойчивости и приобретения навыков релаксации. Чтобы освоить технику БОС в полной мере, нужно обратиться к психологу, специализирующемуся на этом направлении.

Как бороться с хамством на работе

Хамство на работе — явление, к сожалению, не редкое. Большинство опрошенных людей заявили о том, что непосредственно сталкивались с этим явлением в том или ином виде. Пожалейте хама — у него проблемы с самооценкой. Но не дайте ему поднять ее за ваш счет…

Кто хамит

Хамами могут стать люди, обделенные общественным вниманием, но остро нуждающиеся в нем. Если не удается достичь его за счет личных заслуг, они попытаются выделиться за счет унижения окружающих.

По-хамски ведут себя примитивные люди, не обученные навыкам коммуникации. Они не умеют или не хотят общаться по-другому. Хамить просто, а чтобы реагировать конструктивно, нужно прикладывать усилия.

Хамят люди, имеющие психологические и эмоциональные проблемы. Хамство и сопутствующая ему агрессия дает им иллюзию самоутверждения. Унижая и запугивая других людей, они поднимают свою самооценку.

Как реагировать на хамство

Если хам — пассажир автобуса или продавщица, можно выйти из неприятной ситуации, покинув автобус или магазин. А как быть, если хам — ваш коллега или начальник?

Игнорирование — один из методов в борьбе с хамством (которое часто сопровождает моббинг).

Хаму важно не просто выпустить пар, но и вызвать ответную реакцию с вашей стороны. Ваши эмоции — энергетическая пища для такого человека. Не «кормите» его, не поддавайтесь на провокацию. Вместо того чтобы огрызнуться в ответ, продемонстрируйте спокойствие. Для того чтобы дать чувствам улечься, начните рассматривать хама. Смотрите не в глаза, а чуть выше глаз. Или посчитайте пуговицы на его рубашке.

Спокойствие поможет вам и в том случае, если вам хамит ваш начальник. Однако психологи советуют не держаться за место работы, где командует босс, который не уважает подчиненных.

Даже если место терять не хочется, терпеливо сносить наглость начальства тоже не стоит. Не позволяйте кричать на себя. Во время первого же инцидента дайте хаму-начальнику понять, что повышать на вас голос не следует. Придерживайтесь этой позиции и в дальнейшем.

Выполняйте свои обязанности как можно лучше, приобретайте связи и опыт, а параллельно ищите новую работу.

Если босс вызвал вас на ковер, не оправдывайтесь, этим вы только подольете масла в огонь. Зафиксируйте все предъявленные вам претензии и скажите, что ответите по всем пунктам — письменно. Дождитесь, когда начальник успокоится и отнесите ему отчет.

Кстати, если над начальником-хамом есть вышестоящее руководство, некорректное поведение может ему аукнуться. Как правило, сотрудники эйчар-службы настораживаются, когда из компании один за другим увольняются компетентные сотрудники, и если узнают о том, что это вызвано хамством начальника, то докладывают об этом генеральному директору.

Не ищите в себе причины хамского поведения коллеги или начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши. Сведите к минимуму прямое общение с таким человеком, по возможности взаимодействуйте письменно, чтобы всегда иметь доказательства хамского поведения со стороны руководителя. Хам понимает, что в письме выражаться теми же словами, к которым он привык в живом общении — уже непросто. У него начинает работать внутренний «тормоз», поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

Если же руководитель игнорирует ваше желание общаться через электронную почту или ICQ и позволяет себе оскорблять вас прилюдно, то лучше всего также при всех абсолютно спокойно без лишней риторики ответить ему: «Я дам вам письменный ответ по вашему замечанию, однако меня совершенно не устраивает ваш тон и используемые вами выражения. Поскольку я считаю, что данная манера выражаться противоречит корпоративным принципам такой серьезной компании, как наша, и, соответственно, наносит ущерб ее имиджу, я сегодня же сообщу об этом в отдел кадров». При этом нужно действительно пойти в отдел кадров, желательно захватив с собой свидетелей — коллег. Лучше всего написать служебную иди докладную записку, в которой четко изложить суть произошедшего и просьбу принять меры для предотвращения повторения подобной ситуации. Естественно, это имеет смысл только в том случае, если действительно имело место хамство, иначе под подозрением окажетесь вы, а не начальник.

Конечно, если все иные варианты исчерпаны, на хама можно подать в суд. Хотя в нашей стране часто проще уволиться.

По материалам Работа.ру

Если на работе хамят // ОПТИМИСТ

≡  13 Декабрь 2018

А А А


Кто редко, а кто и часто, но все мы так или иначе сталкиваемся в своей жизни с проявлениями хамства.

Или видим его со стороны, или же наблюдаем хамское поведение по отношению к нам. Кому-то нахамят в магазине, кому-то в транспорте, или – проблема для многих — состоится хамский скандал на работе с переходом на личности – и вот уже у многих портится настроение на целый день, понижается самооценка, падает работоспособность.

Настроение на нуле и наше внутренний барометр справедливости показывает или «штормовую погоду» или полный штиль – «да пропади оно всё пропадом!»

А собственно почему оно должно портиться?

Многие замечали: чужой негатив и чужая агрессия, словно по закону сохранения энергии, если не возвращается в виде ответа, почти всегда трансформируется в автоагрессию: плохое настроение, недовольство собой. Цель этой заметки — показать как сделать так, чтобы настроение портилось исключительно у того кто вам хамит, а не у вас.

Что интересно, некоторым людям хамят чаще, тогда как другим, в открытую не хамят практически никогда – боятся получить или физическую, или словесную «ответку».

Хамство необязательно проявляется в форме открытой агрессии, точно также оно может заключаться в том, что собеседник намеренно вызывает у вас чувство страха, стыда или вины.

Собственно одна из первых задач при борьбе с хамством – научиться определять кто, какими именно действиями или словами, и почему вызывает у вас именно такие эмоции? Использовать против вас эти же манипуляторские приемы станет уже гораздо сложнее, если вообще возможно.

Итак, как бороться с хамством и пресекать его на корню?

Эта статья призвана помочь именно тем людям со слабой физической и/или психологической конституцией, которые сталкиваются с хамством довольно часто.

Как в анекдоте про блондинку и опрос о возможности случайно встретить динозавра на улице: «50 на 50! Или увижу, или нет!», на самом деле есть всего лишь две возможных реакции на хамство: правильная и в корне неправильная, и именно о них мы и поговорим.

Причины хамства в ваш адрес могут быть самыми разными. Первая и основная: ваш словесный оппонент на биологическом уровне видит, что вы не можете, по тем или иным причинам, дать ему «сдачи» и пытается подобным образом или самоутвердиться в собственных глазах, или же самоутвердиться за ваш счет в глазах окружающих.

Нет смысла даже говорить о том, насколько подобные методы самоутверждения неэффективны и жалки – хамство в первую очередь сигнализирует о том, что перед вами слабый человек, потому что уверенный в себе человек не нуждается в подобных методах общения для решения каких-либо своих вопросов. Но нас интересует совершенно другое – как правильно
реагировать на подобное хамство?

Итак.

Первая установка которую вам следует чётко осознать: хамство – не признак силы, а наоборот, признак слабости. Бояться хама не нужно, хаму нужно отвечать с позиции силы, даже с удовольствием (ага, ну сейчас я тебя раздраконю!), ну или как маскимум – относиться с жалостью, как к увечному зверьку, выбежавшему вдруг вам под ноги из леса – «О, люди!»

Конечно у хама шок, он же не знает как общаться с людьми и что существуют другие, гораздо более эффективные модели поведения нежели та, к которой он привык.

Действуйте по отношению к хамам открыто. Всегда твёрдо, честно и открыто высказывайте свою точку зрения, без намеков, недосказанностей или экивоков – говорите именно то что думаете и именно в тот момент когда думаете, но только не защищаясь и не обороняясь, а спокойно, даже расслаблено, с полным уважением к себе и своей точке зрения, с позиции Силы. Кто-то с вами не согласен? Да Бога ради, это их право. Хамы – как правило, просто трусы и откровенного, честного, тета-а-тет, разговора не переносят. Не сдавайтесь до тех пор, пока не добьете своего оппонента.




Частота с которой вам хамят зависит только от одного показателя — вашего внутреннего и внешнего состояния, иначе говоря, от самооценки. Если у вас такое самоощущение и такая самооценка, что вам можно нахамить, то обязательно найдутся охотники это сделать. И, наоборот, если у вас всё в порядке с самоценкой, вы идёте по жизни независимо и с чувством собственного достоинства, то хамить вам, как минимум, поостерегутся. Стало
быть первое, с чего нужно начать – это приведение своего психо/эмоционального и физического состояния в норму и выстраивание здоровой самооценки. Сильному нахамить невозможно.

Если совсем просто, то ответ на вопрос «почему хамят» выглядит так: Хамство начинается тогда, когда вы готовы терпеть хамство. Если вы не собираетесь терпеть хамство ни в каком виде, то хамить вам не будут и не посмеют – неважно, слышите ли вы наглую ложь по телевизору, сталкиваетесь ли вы с несправедливым отношением к вашему этносу, или же лично вас просто ненормально обслужили в кафе. Терпят только терпилы – иначе говоря,
люди с рабским восприятием себя и своего места в жизни. Свободные же люди не терпят подобного отношения.

Совершенно естественно, что раньше во многих пассионарных обществах (здесь можно вспомнить самурайский кодекс или дуэльный кодекс русских офицеров) наказание за хамство осуществлялось сразу, в виде мгновенного наказания смертью. Такое положение дел кажется нам и разумным, и справедливым.

Итак, мы рассмотрели ту половину, которая касается вас. Выводы и рецепты просты: здоровая самооценка, внутренняя свобода, и ощущение своей Силы – с легкостью помогут вам справиться с любой потенциальной возможностью хамства в ваш адрес или в адрес ваших близких. Теперь же посмотрим на другую сторону, которая вам хамит, что у нас там?

Повторимся, если вам хамят, значат перед вами слабый человек. А вот причины этого могут быть разными:

Обычно хамство представляет из себя

— проявление страха перед вами (как еж выставляет иглы, уходя в оборону),

— проявление агрессии с целью пробить вашу психику и заставить что-то сделать,

— просто сложившийся стереотип

Если свести всё к «простой арифметике отношений», то хамство есть один из симптомов неумения общаться. В каком-то смысле, хамство есть самый неэффективный способ общения, потому что от него, как правило, становится на самом деле неприятно всем – и тому кому нахамили, и тому, кто нахамил. Да, бывает, что кратковременно хамством можно даже
чего-то добиться и получить сиюминутный выигрыш, например, заставить работника сделать
какую-то дополнительную непредусмотренную работу, но в долгосрочной перспективе это всегда проигрыш, в данном конкретном случае стоит сразу задаться вопросом — а будет ли сотрудничество с таким работником эффективным в дальнейшем? Вряд-ли. Свободные люди спокойно воспринимают справедливую критику в свой адрес, но вот хамство – никогда.

Накладывают свой отпечаток и культурные различия или отличия культурной нормы. Так, например, для многих выходцев из Чечни или Дагестана, только недавно приехавших с кавказских гор в Россию, вежливость коренных москвичей или петербуржцев кажется откровенной слабостью и только пообщавшись пару лет в новой культурной среде, к ним
приходит понимание, что подобная вежливость – это не слабость, а, наоборот, сила, просто оформленная в другом культурном коде, совершенно отличном от того культурного кода, который принят в горах. Отстаивать, разумеется, можно и нужно только свою собственную культурную норму, иначе это ведь и не норма, а просто подстилка.

И, наконец, самый тяжелый случай, есть просто неадекватные люди и манупуляторы, которые просто не умеют «общаться» с кем-либо иначе, кроме как используя хамство, и хамство для них – модус вивенди, способ существования и манипулирования другими людьми.

Давать отпор такому хаму — совершенно бесполезное занятие, потому что в ответ на ваши разумные замечания он (или она) будет только повышать градус истерии, но вот четко и жёстко – в том числе физическими методами — сразу обозначить границы общения с подобным неадекватом нужно. Имейте ввиду — это социально дезадаптированные личности и с ними бесполезно о чем-либо договариваться, а ваша доброта может сыграть с вами злую шутку.

Какой должна быть правильная реакция на хамство.

Это правильные программы для «работы с хамами»:

1) Хамство как проявление страха перед вами

Часто проявляется когда вам завидуют или внутренне опасаются любой конкуренции с вашей
стороны.

В этом случае оптимальной реакцией является искренняя снисходительно-жалостливая позиция. Как только такой еж с иголками встречается с сочувственным взглядом и снисходительным похлопыванием по спинке, он немедля раскисает и после этого целиком ваш. Заставьте почувствовать вашего оппонента в безопасности. Может быть даже позвольте ему в чем-то выиграть у вас, обыграть вас – пусть ежик успокоится, утешьте его эго. Не провоцируйте его на новые припадки зависти – воистину, «умеешь считать до десяти, притворись, что умеешь считать до трех». Вам это ничего не стоит, а ежику –
маленькая радость. Успокоившись и перестав бояться, ваш оппонент перестанет вам хамить и проецировать на вас свои страхи и может быть поймет, что между вами могут быть отношения, построенные не только на конкуренции, но и на комплиментарности.

2) Хамство как проявление агрессии с целью пробить вашу психику и заставить что-то
сделать

Или попытка сманипулировать вами, путем неприкрытого психологического давления.

В данном случае необходимо научиться немедленно автоматически отстраняться от подобного эмоционального давления. Главное, чтобы этот удар не переводил вашу психику в режим обороны, чтобы вы не начали защищаться и оправдываться, не встали в слабую позицию. Наоборот, необходимо научиться сразу воспринимать хамство как слабость хамящего и отвечать либо разрывом шаблона, либо встречными претензиями, либо просто игнорировать. Причем игнорировать, посмотрев на беднягу с некоторым мимолетным удивлением, как на неизвестно откуда взявшуюся в наших широтах муху це-це.

Пример из жизни, а именно из области деловых переговоров. На важные переговоры приходит предприниматель, который с порога заявляет своему визави, главе крупной фирмы: «Знаете, я просто поражен. Прямо на вашу парадную входную дверь нагадила собака! Что это у вас!?» И глава фирмы, вместо того чтобы отреагировать правильно на этот выпад, с самого начала переговоров, оправдывается, тушуется и, в итоге, проводит переговоры на условиях не вполне удачных для своей фирмы. Если бы он знал, как правильно реагировать на подобные хамские
выпады, тем более применямые сознательно, то подобного не произошло бы.

Подобная агрессивная манера показного, а точнее показушного (то есть мнимого) превосходства, вообще часто применяется многими руководителями при проведении переговоров в бизнесе: показать что вы или ваш товар/услуга ничего не стоите и
совершенно им неинтересны. Именно так добиваются больших скидок, вселяя в вас неуверенность в себе или в вашем товаре. Если вы сталкиваетесь с разными формами хамства в бизнесе, тем более не поддавайтесь на провокации, возможно вам элементарно «пудрят мозги», чтобы сбить цену.

3) Хамство просто как сложившийся стереотип

Наконец, в третьем случае хорошей терапией является так называемый разрыв шаблона.
Ответ на хамство может быть дан подчеркнуто вежливо или в доброжелательно-юмористическом ключе. Будьте доброжелательны и подчеркнуто вежливы – именно от этого хамам часто окончательно сносит крышу, посмотрите, может быть хам перебесится и перестанет проецировать свои негативные установки на вас, поскольку просто не будет знать, как реагировать на ваше спокойное поведение. В любом случае нельзя вовлекаться в эмоциональное состояние хама и реагировать на него реактивно, а не проактивно, то есть быть ведомым, следовать за его эмоциями. Ну болен человек, это же очевидно, пусть побесится на здоровье.  Помогите выздоравливающему!

Ведь хам ожидает увидеть агрессию в ответ и вдруг.. не получает ее. После этого хам входит в транс, из которого выходит либо полностью сменив тон, либо просто трусливо ретируется.

Помните, что одно из лучших средств для борьбы с хамами – это юмор. Поднимите на смех его или ее заявления, доведите их до логического абсурда, или покажите, что вы оценили «удачную шутку». Смех и отношение с юмором – это смертельное оружие, не случайно во все времена смех и фигура простака и весельчака наподобие Ходжи Насреддина вызывала такой страх у глупцов, тиранов и диктаторов.

«Тараканы»

Хороший рабочий прием – относиться к хамам, как к тараканам. Представьте, что перед вами не человек, а просто та-ра-кан. Скажите, вас когда-нибудь интересовало мнение таракана? Так почему вас должно интересовать мнение этого хама? Это ведь тот же таракан, ну разве что большой! Фу, гадость! Просто визуализируйте перед собой образ шевелящего усами прусака  — ну на что он способен!? Его же на один тапок хватит.

Поверьте, после такого пересмотра, абсолютно всё что вам может сказать такой шевелящий воображаемыми усами собеседник будет вам до лампочки! Ну пошурши еще, насекомое..

Правильное отношение к хамству – желательно полное игнорирование хамов. Вы должны исключить хамов из круга своего общения и полностью их игнорировать, относясь к ним как к неполноценным людям. Или, опять-таки, как к тараканам. Вы же не общаетесь с тараканами, правда?

Я предполагаю, что вы общаетесь только с доброжелательными, эффективными, целеустремленными и умными людьми и не растрачиваете свое драгоценное время на то чтобы общаться с хамами? Чётко обозначьте, что вы хотите получить от общения с подобными персонажами. Если ничего, то не общайтесь.

Итак, еще раз.

Когда вы начинаете хамить в ответ — это и есть оборонительная, то есть слабая позиция, которой следует избегать. Если же вы, наоборот, воспринимаете хама как подопытного кролика и начинаете с ним экспериментировать, это только поднимет ваше настроение.

Если вы начнете следовать этим правилам, то общение с хамами перестанет вызвать у вас головную боль, а наоборот, может даже начать приносить удовольствие, по той простой причине, что хамы начнут вас элементарно бояться или обходить стороной.

 


Метки: люди • общество • поведение • психология • работа • рекомендации • советы • труд • человек • эмоции

Комментарии:


причины высокомерного или хамского поведения на работе, как себя вести и что делать, чтобы избежать конфликта

Вариантов может быть масса. Покажите сотруднице или сотруднику, что его попытки тщетны — вы все равно исполняете свои обязанности идеально, даже если сослуживцы отвлекают глупыми издевками. Этот же совет будет полезен в тех случаях, когда к вам придирается начальник.

Попробуйте быть психологически гибким человеком: постарайтесь адаптироваться под обстоятельства и найти компромисс. Посмотрите, чем обоснованы язвительные выпады сослуживца. Вдруг его угнетает черта вашего характера, которая действительно не приносит ничего хорошего?

Как поставить на место коллегу по работе?

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

Сведите всё в шутку

Для начала, попробуйте переводить все конфликты в шутку. Возможно, ваш сослуживец и добивается того, что вы будете выходить из себя во время рабочего процесса. Он это делает, чтобы:

  • вы выставили себя перед начальством в неприглядном свете;
  • качество вашей работы ухудшилось из-за эмоциональности;
  • выместить своё раздражение на ком-нибудь.

Присмотритесь к себе

ВНИМАНИЕ! Если это действительно так, есть смысл поработать над своими личными качествами и даже спросить у коллег, что именно вы делаете плохо — взгляд со стороны иногда очень полезен.

Разговор по душам с наглой персоной

Если вышеперечисленные методы не особо помогают, можно позвать невоспитанного коллегу на чашку кофе или просто подсесть к нему/к ней во время обеда и поговорить начистоту. Объясните, что такое поведение вас раздражает, но устраивать некрасивые сцены выяснения отношений вы не хотите, потому что не любите скандалы.

Есть вероятность, что человек просто обладает специфическим чувством юмора, искренне полагает, что вы восхищаетесь его шутками. Объясните, что порой нужно помолчать и заняться своей работой. Однако избегайте грубых фраз во время вашей беседы, дабы не сделать еще хуже.

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

Ирония над высокомерным сотрудником

Человек, который ведет себя высокомерно, всегда немного уязвим. Попробуйте посмеяться над его напыщенностью в мягкой форме, покажите, как он выглядит со стороны. Может быть, это немного охладит его пыл. Главное, не перестараться и не заработать себе нового врага.

Не спорьте с хамом или хамкой

Да, вот такой неожиданный совет. Если вы уже устали от того, что нужно постоянно придумывать новые остроумные ответы, просто смиритесь, улыбайтесь и кивайте головой.

СОВЕТ! Соглашайтесь с коллегой, даже если он просто придирается, чтобы вас разозлить. Сначала его это обескуражит, а потом он просто потеряет всякий интерес.

И действительно, зачем нападать на того, кто совсем не реагирует? В детстве нас учили, что иногда обидчика-задиру нужно игнорировать, и тогда он отстанет. Эта рекомендация работает и во взрослой жизни: психология человека мало меняется в течение жизни.

Запишите на диктофон фразы обнаглевшего

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

Когда хамство начнет переходить всякие границы, попробуйте записать оскорбления сослуживца на диктофон, чтобы разобраться в ситуации с начальством уже более детально.

Откровенные хамы редко понимают вежливость и деликатные слова, поэтому не нужно упражняться в остроумии — примите более жесткие меры. Зачем портить себе нервы, если можно решить проблему иным способом?

Устанавливайте контакт с другими сослуживцами

Налаживайте отношения с другими сотрудниками, чтобы «подколы» одного человека не переросли в групповую травлю в коллективе. Нарабатывайте себе авторитет, чтобы остальные коллеги поддерживали только вас во время конфликта. И, самое главное, всегда давайте отпор, чтобы, как говорится, «другим было неповадно».

ВАЖНО! Если вы проявите себя как зрелая и сильная личность, не позволите себя обижать, то очень быстро вам удастся поставить коллегу на место. Никто не хочет начинать неравную борьбу и проигрывать. Таким образом, можно прийти к логичному выводу: на происходящее нужно реагировать спокойно и быть невозмутимым, насколько это возможно.

Чаще всего люди начинают издевательски подкалывать окружающих, потому что им просто-напросто скучно: работа унылая, зарплата маленькая, хочется домой, да еще и погода за окном отвратительная. Почему бы не выместить свою злость на сослуживцах? Однако это так не работает.

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

Знание психологии поможет в работе:

  1. Поймите, что ваши недоброжелательные коллеги заслуживают не вашего праведного гнева, а искреннего сочувствия. Не от хорошей жизни человек начинает день со злобных и оскорбительных комментариев.
  2. Попробуйте отвечать иначе: сделайте комплимент, угостите пирожным, поспрашивайте, как у вашего сослуживца обстоят дела в личной жизни. Словом, иногда нужно идти на контакт: обижать того, с кем каждый день обсуждаешь любимые книги за чашкой кофе во время перерыва, намного сложнее, чем просто оскорбить «безликого» сотрудника.
  3. Обратите пристальное внимание на свое поведение, когда вы находитесь в социуме, а также на свой внешний вид (особенно если вам приходилось отбиваться от обидчиков и раньше — например, в школе).
  4. Вероятно, вы всем своим обликом «кричите» о том, что вы — жертва. Вы сомневаетесь в себе, обладаете робким и тихим голосом, не умеете взаимодействовать с людьми и быть лидером. Ваш стиль невыразителен и только подчеркивает отрицательные стороны… Если все написанное — правда, поспешите принять меры.
  5. Внушайте окружающим простую мысль: несмотря на спокойный и неконфликтный склад характера, вы можете защитить себя и не намерены терпеть грубое обращение. И не считайте, что высокая должность дает обидчику какие-то дополнительные права.

Источник: https://centr-darina.ru/682-kak-postavit-na-mesto-kollegu-po-rabote/

Как поставить на место коллегу хама

Скорее всего после этого вас оставят в покое. Но ни за что нельзя хамить коллеге в ответ. Он скорее всего только и ждет, что вы сорветесь и нагрубите в ответ. Подчиненного Никогда не повышайте голос на подчиненных.

Но прощать хамство с их стороны тоже нельзя. Это приведет к тому, что члены коллектива перестанут вас уважать. Стоит вызвать обидчика к себе «на ковер». Продумайте его профессиональные недостатки (на личности переходить нельзя). Покритикуйте его, говоря примерно следующее: «Некомпетентные сотрудники нам не нужны, сейчас я как раз подбираю кандидата на увольнение».

Так вы дадите грубияну понять, кому принадлежит власть. Грамотный руководитель способен осадить хамство подчиненных одним своим тяжелым взглядом. А уже после этого он вызовет виновника к себе в кабинет и устроит ему разнос.

Признаки нездоровой обстановки на работе

Хамство в коллективе может рождаться из-за негативной атмосферы в рабочей среде. Так к характерным признакам относятся:

  • безразличное отношение работников к их обязательствам, они просто выполняют указания, не пытаются наладить взаимоотношения между собой;
  • если не была проведена четкая грань между работой и отдыхом, отсутствует нормальная организация рабочего режима, то у сотрудников будет наблюдаться нервное перенапряжение, что поведет за собой раздражительность и нервозность, проблемы самоконтроля, проявление грубости;
  • завистливое отношение к чужим достижениям приводит к началу сплетен за спиной успешного коллеги, которое со временем перерастет в грубое высказывание в лицо;
  • отторжение новичков, страх новой конкуренции также вызывает грубое обращение со стороны старожилов;
  • перекладывание своих обязанностей на других коллег может вызывать агрессивное поведение;
  • начальник, привыкший к грубому общению, показывает самый нездоровый пример своим подчиненным, в коллективе сложится негативная психологическая обстановка.

Как поставить на место коллегу-хама?

Для простоты грубиянов и наглецов можно разделить на три основные группы, чувствительные к определенным мерам воздействия.

Хамством на хамство готовы ответить 20% россиян, остальные же при контакте с хамом молчат, уходят, сдерживаются, отвечают вежливо или испытывают чувство бессилия.

Разновидности бытовых хамов и методы борьбы с ними ГРУППА №1 «ХАМЫ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ» Представители этой группы — будь это чиновник или мелкая сошка из фаст-фуда — дают волю своей грубости, так как по инерции (еще с СССР) они уверены в вашем бесправии и в своей безнаказанности.

Ваша реакция Нахамившего сотрудника любой организации нужно первым делом лишить анонимности — предложив представиться и назвать свою должностьзвание. У милиционера нужно спросить номер жетона. Далее следует поинтересоваться телефоном вышестоящего подразделения, обратиться к начальнику грубияна или потребовать жалобную книгу.

Причины

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

  1. Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
  2. Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
  3. Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка снять стрессовое напряжение. Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
  4. Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
  5. Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
  6. Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
  7. Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
  8. Усталость, психологическая перезагрузка.
  9. Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим насилием. Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Как поставить на место коллегу хама смотреть

После того, как соседи выплатят внушительный штраф, они станут задумываться, считаться им с остальными жильцами или нет. Мужа Вспомните известную фразу, что мужчины как дети и воздействовать на них нужно по тому же принципу — собственный пример и последовательность. Важны не слова, а действия. Четко определите круг проблем, которые вас беспокоят, запишите их.

Несколько таких дней или дружеских встреч — и ваш супруг поймет, как ужасно его поведение. Родственника Бывает так, что с хамством люди сталкиваются со стороны родственников. В этом случае нужно научиться не терять самообладания.

Как себя вести:

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

  1. Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.
  2. Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример.
  3. Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось. Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.
  4. Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
  5. Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию. Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ. Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в плохом настроении и он не хотел обидеть лично Вас.
  6. Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение. Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав: «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте». После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.
  7. Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если кто-то жалуется Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы.
  8. Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место. Скажите, что были лучшего мнения о нем.
  9. Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.

Как поставить на место хама коллегу фразы

Способ 3. Спокойствие, только спокойствиеРазговаривайте с хамом подчеркнуто вежливо и невозмутимо, как с не совсем психически нормальным человеком. Рано или поздно он выдохнется и отстанет от вас.

А в глазах окружающих вы приобретете славу сверхвыдержанного человека. Способ 4Только конструктивВы прекрасно знаете по опыту, что хама вам не переделать, а общаться с ним все равно приходится?

Старайтесь пропускать мимо ушей его хамские замечания, сосредотачиваясь на той ценной информации, которую он вам говорит. Можете прибавить нечто вроде: «Ваши эмоции меня не интересуют, поговорим о деле». Способ 5С помощью законаЕсли хам сильно отравляет вам жизнь и пристает без всякой причины, можете прибегнуть к помощи закона.

Как относится к начальнику хаму

Давайте рассмотрим ответ на вопрос, как реагировать на хамство начальника, как себя вести в подобной ситуации:

  1. Если Вы знаете о наличии у руководителя такой отрицательной черты, старайтесь общение с ним сводить к минимуму. На все указания отвечайте кратко, да так, чтоб у него не возникало желание что-то добавить, например, «все понял, выполню», «Вы правы», «согласен с Вашим мнением».
  2. Если начальник на Вас кричит, прямо скажите, что становитесь рассеянным и не способны качественно работать под таким влиянием.
  3. Попросите, чтоб шеф спокойно разговаривал, без лишней грубости, иначе такое общение не имеет смысла и портит рабочий процесс.
  4. Не нужно пытаться оправдаться в своих промахах, если допустили ошибку. Просто все исправьте. Скажите начальнику о том, что понимаете, что поступили неправильно и быстро устраните эту неприятность.
  5. Никогда не хамите в ответ, особенно, если Вам дорого рабочее место. Продолжайте уважительно относиться к шефу, соблюдайте субординацию. Но и не стоит позволять себя унижать, тем более, если не заслужено. Напрямую скажите: «а почему Вы повышаете на меня голос?», «Чем я заслужил подобное отношение?».
  6. Не молчите, когда Вам грубит руководитель, иначе у него сложится мнение, что к Вам всегда можно так относиться. Совершайте хоть малейшие попытки отстаивать свое мнение, только не доходите до наглости.
  7. Позвольте руководителю выговориться, не перебивайте его монолог. В это время продумывайте свои аргументы.

Как не допустить хамство в коллективе

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться:

  1. Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  2. Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
  3. В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
  4. Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  5. Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  6. Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние.

Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет. Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Источник: https://sserov.ru/postavit-mesto-kollegu-khama/

Как поставить хама на место?

Как поставить на место коллегу: наглого, высокомерного, невоспитанного или хама?

Как поставить хама на место — если вы задаетесь прямо сейчас этим вопросом, то вы попали на правильную страницу.

Расскажу вам о 4-х принципах, с помощью которых можно общаться с хамами.

Вы, конечно, общаться с данным конкретным хамом вообще не настроены, и я очень вас понимаю, но иногда жизнь складывается так, что с тем или иным хамским поведением и отношением в свой адрес нам приходится сталкиваться — может хамить супруг(а), может хамить начальник на работе, соседи, коллега по работе.

Не всегда можно просто взять и вычеркнуть из жизни этих людей — развестись, уйти с работы, поменять жилье.

Да это и не нужно, потому что если вы начнете применять в вашей жизни мою формулу «4-х принципов против хамства» уже через пару недель ваша жизнь кардинально изменится и хам, донимавший вас, полностью изменит своё отношение к вам или исчезнет сам с вашего горизонта. После того, как прочитаете эту статью, я очень советую вам ознакомиться с еще одной моей статьей на эту же тему, которая будет вам полезна:  «Как реагировать на хамство».

Итак, как поставить хама на место и как достойно ответить хаму? 4 главных принципа:

1)  Хам всегда самоутверждается за чужой счет. В момент хамства человек демонстрирует вам крайнюю степень своей фрустрации, недовольства собой (именно собой, а не вами!) и своей нереализованности. Уже только поэтому не нужно воспринимать его слова серьезно.

Если вам хамят словесно, то знайте, что хам вам уже рассказывает о себе: скорее всего, его обвинения в ваш адрес — это его болевые точки, он (или она) по себе знает, что это его задевало или могло бы задеть. Хам почему-то считает именно это обидным.

Всё что вам нужно сделать, это нажать на эти же болевые точки в ответ у хама и он от вас отстанет, как от слишком опасного противника.

Или, исходя из того же приницпа, просто отберите у хама возможность самоутверждаться за ваш счет (выведите его за круг вашего общения, не общайтесь с ним).

2) Достойно ответить хаму и дать ему отпор можно методом отзеркаливания. Буквально копируйте всё что он (или она) вам говорит и ретранслируйте обратно.

Особенно хорошо действует прием, когда вы обращаетесь к хаму подчеркнуто вежливо и интеллигентно, в ответ на его (или ее) ругань или мат, при этом зеркаля его же аргументы, но на чистом литературном языке, это выбивает хама из колеи.

Отлично работает и такой прием как полное соглашательство со всем — просто соглашайтесь со всем, что вам говорит хам и доводите это до абсурда.

3) Поставить хама на место, можно очень просто — это место обозначив вслух. Громко и ясно.

Пошутите над ним и обозначьте своё отношение к хаму, который с утра прицепился к вам на работе: «Чего такой злой? Жена с утра не дала?» Обозначьте своё отношение к хаму ясно, четко и недвусмысленно, говорите и ведите себя прямо — например подчеркнуто не здоровайтесь с хамом за руку, а на претензию отвечайте громко и прямо глядя хаму в глаза: «Я здороваюсь только с людьми» (мужчинами, интеллигентными людьми — нужное выберите сами).

Называйте вещи своими именами, включайте ответку. Дайте понять хаму, что пока он будет вести себя по-хамски в вашем мире его место будет где-то среди животных и скотов, но никак не среди людей.

У зэков есть такая категория как «опущенные» (пассивные педерасты), им клеймят дыркой посуду, чтобы не дай Бог не «опомоиться» и не взять случайно на кухне тарелку опущенного — так вот помещайте хама в свою личную категорию опущенных и явно демонстрируйте ему, какое место он занимает в вашей иерархии существ.

Хамы на самом деле страшные трусы, это особенно заметно по тому, когда они хамят (есть два типа хамов — одни хамят на публику, только когда они как минимум вдвоем-втроем, хамить глаза в глаза и открыто они боятся; другие же, наоборот, на публике играют в культурных и воспитанных, но хамят вам втихую когда вы остаетесь тет-а-тет. К первому и второму типу хамов нужны разные подходы).

4) Возможно наилучший способ поставить хама на место и достойно ответить на хамство —  заниматься своим делом, чувствовать своё место в жизни, быть хорошим специалистом.

Когда вы заняты своим, по-настоящему своим делом, твердо стоите на ногах и чувствуете себя нужным и востребованным, и знаете, что занимаетесь важной и хорошей работой, своим делом — мелочные попытки хамов укусить вас начинают восприниматься совершенно иначе — как часть вашего признания.

Вам втайне завидуют, истерят, чтобы поймать ваше внимание, иногда, простите за мой французский, просто ссут в вашем присутствии (всё дело в том, что хаму в вашем присутствии справиться со своей фрустрацией как-то надо! Вот так и начинается такая патология общения как хамство).

Правда в том, что далеко не все люди могут признать и принять ваши заслуги и обязательно найдется кто-то у кого от вашей успешности, независимости, глубокой личной зрелости и достижений будет «зудеть» и такому человеку обязательно захочется вас морально укусить, нахамить по злобе душевной и всячески принизить вас и ваши заслуги (нахамить или якобы принизить другого человека всегда проще, чем вырасти и состояться самому, именно поэтому хамство и существует — как патологическая форма удовлетворения хамского эго).

Последний принцип самый верный и самый хороший — растите лично. Когда вы личностно растете, все хамы с их мелочными дрязгами, интригами и неадекватным поведением просто начинают оставаться далеко внизу, и вы обращаете на них внимания не больше, чем  выросший могучий дуб на возню муравьев у своих корней.

Источник: http://orator.ee/psihologiya/kak-postavit-hama-na-mesto

Как поставить на место высокомерного человека? 5 фраз, которые помогут поставить человека на место

Отражением вашей порядочности, а также способностью постоят за себя, может быть достойный ответ высокомерному собеседнику. Это самовлюбленные люди с надменным отношением к окружающим.

Они легко могут испортить ваш день и настроение в целом. Он просто уверен, что он превосходит всех и вся. То как вы отреагируете, может повлиять на ваше настроение и на вашу самооценку. Мы предлагаем 5 фраз, которые помогут поставить высокомерного человека на место.

Краткое описание психологии такого типа:

  • Они считают себя особенными и уникальными. В связи с этим, якобы, их способны понять, исключительно обладатели высокого статуса, богачи или высокопоставленные лица, то есть те, кто любыми способами смог подняться по социальной лестнице. Они стремятся общаться только со сливками общества, элитой.
  • Они хотят регулярного восхищения собственной персоной, и действительно находятся те, которые готовы во всем потакать и сыпать комплиментами.
  • Уверенны в том, что все должно происходить так, как они хотят и видят ситуацию. Поверьте, найдутся такие, кто будет им подыгрывать и восхвалять. Их называют обычными «шестерками», без личного мнения, всякого достоинства и смелости.
  • Используют других для достижения собственных целей, часто корыстных. Они регулярно действуют, что называется чужими руками. Все лавры победы забирают себе, а в случае неудачи вовремя умеют все спихнуть на настоящих исполнителей.
  • Не способны распознавать или идентифицировать чувства чужих людей.

Часто чересчур заносчивые в своем чванливом поведении. Иногда непредсказуемость поведения переходит все рамки приличий. Кажется, что беседуешь с самим королем или королевой, хотя на самом деле суть разговора совершенно неинтересна и лишена всякого смысла.

5 фраз, которые помогут справиться с заносчивостью нерадивого товарища:

-Вы знаете, одна моя родственница или знакомая тоже… (Унижая, властный человек пытается возвысить себя по сравнению с окружающими собеседниками. Его можно остановить, намекнув на то, что один из ваших близких знакомых входит в группу, которую описывает надменный человек. Этим вы вполне можете поставить его в неловкое положение, или даже, заставить извиниться).

-Знаете ли вы, что есть и другие точки зрения? (Этим вы покажете, что существуют и другие мнения и их нельзя недооценивать). Такое высказывание разрушит сложившиеся стереотипы в голове «высокопоставленной особы». Если ранее он думал, что все будут ему покоряться, то теперь появился соперник в вашем лице. Не дайте спровоцировать себя к какому-либо конфликту.

— Повторите мне еще раз, чем вы лучше него? (Данным вопросом, вы легко сможете заставить смутиться. В данной ситуации вы заметите, как он попросту начнет извиваться и не сможет дать четкий ответ. Он окажется в неудобном положении!).

— Замолчите уже, наконец! (Проще всего закончить беседу — это просто уйти. Напоследок можно бросить резкую фразу, которая заставит его задуматься. Хотя они слишком высокого мнения о себе, несмотря на явные доказательства их подлости).

— Вы понимаете, как напыщенно выглядите, когда говорите такие вещи? (Вы даете понять, что находите высокомерное поведение неприемлемым. Кроме того такие люди часто являются успешными манипуляторами. И если под их влияние попадает слабая личность, то он питается чужой энергетикой).

Как видите, ничего сложного в том, чтобы поставить наглеца на место нет. Главное не бояться, не позволять собой манипулировать. Никто не должен садиться вам на голову, досаждать, проявлять неуважение. Только вы сами в силах справиться со своим негодованием и наконец, ответить по заслугам непонравившемуся собеседнику с явной манией величия.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5be68fc626cf1600a9cb540b/5c31fe5948312b00a998022e

Почему люди уходят, будучи грубыми на работе

Краткое содержание

Люди, которые сталкиваются с грубостью на рабочем месте, сообщают о меньшей вовлеченности, больше страдают психическими и физическими проблемами со здоровьем и с большей вероятностью выгорят и бросят работу. Но хотя некоторые исследования показали, что руководители серьезно относятся к сообщениям о плохом поведении, собирают факты и наказывают преступников, новая серия исследований рисует гораздо более мрачную картину. Во-первых, исследователи показывают, что жертвы грубости в основном воспринимались их руководителями как виновники грубого поведения.А сотрудники, о которых сообщалось, что они грубы с другими, не воспринимались их руководителем таким образом при двух условиях: когда у них были тесные отношения с начальником или они были хорошими исполнителями. Во-вторых, участники исследования считали, что жертвы грубости работают значительно хуже, чем сотрудники, с которыми не обращались плохо, независимо от фактической работы сотрудников. Чтобы решить эту проблему, лидеры должны больше осознавать свои пристрастия и способы предотвращения их влияния на принятие решений.

Энди Сакс / Getty Images

Плохое поведение на работе может иметь очень реальные последствия. Например, люди, которые сталкиваются с грубостью на рабочем месте, сообщают о меньшей вовлеченности, больше страдают психическими и физическими проблемами со здоровьем и с большей вероятностью выгорят и бросят работу. И почти все мы страдаем от грубости и других видов ненадлежащего поведения на рабочем месте, таких как прерывание и изоляция: по оценкам, 98% сотрудников подвергаются критике в течение года.

Учитывая распространенность и влияние плохого поведения, лидеры наверняка серьезно относятся к сообщениям о нем, собирают факты и наказывают правонарушителей, верно? Некоторые ученые отмечают, что, когда на поверхность всплывает информация о проступках, сообразительные лидеры знают, что лучше не винить посланника. К сожалению, наше исследование рисует гораздо более мрачную картину.

Мы решили исследовать, как люди, занимающие руководящие должности, относятся к жертвам и виновным в ненадлежащем поведении на рабочем месте. Сначала мы изучили организацию, которая управляет сетью ресторанов с непринужденной обстановкой.Мы дали каждому сотруднику список имен всех остальных сотрудников, которые работали в их ресторане, и попросили их сообщить, с кем они грубили, а кто с ними. Затем мы попросили менеджеров оценить поведение каждого сотрудника. В пяти исследованных нами ресторанах участвовали 149 из 169 сотрудников (88%) и 13 из 14 менеджеров (93%). Примечательно, что те сотрудники, которые заявили о жертвах грубости, были в основном восприняты их руководителями как виновников грубого поведения.А сотрудники, которые, как сообщалось, были грубыми по отношению к другим, не рассматривались их руководителями таким образом при двух условиях: у них были тесные отношения с начальником или они хорошо работали.

Чтобы определить, применимы ли наши выводы за пределами этой организации, мы обратились за помощью к нашим студентам. Мы попросили их нанять работающих взрослых из числа их друзей и родственников, чтобы мы могли опросить сотрудников и менеджеров из самых разных отраслей, организаций и профессий.В ходе онлайн-опроса сотрудники сообщили, как часто они сталкиваются с грубым поведением на работе и участвуют в нем, и указали имя и адрес электронной почты своего руководителя, который затем оценил поведение сотрудника в отдельном онлайн-опросе. Мы анонимизировали и отслеживали 372 пары лидер-последователь из разных профессий, включая офисных работников, механиков, стоматологов-гигиенистов, сантехников, медсестер и многих других. Разумеется, мы получили те же результаты. Кажется, что руководители во всех сферах деятельности становятся жертвами этого предубеждения при оценке поведения своих сотрудников.

Эти два исследования были показательными, но у них было важное ограничение: поскольку сотрудники, которые испытывают грубость, также могут быть грубыми и сами, как показали наши предыдущие исследования, начальники, обвиняющие жертв, могут на самом деле точно оценивать этих сотрудников. То есть эти жертвы также могут быть преступниками. Если так, то оценки лидеров, возможно, вовсе не предвзяты.

Чтобы исключить такую ​​возможность, мы провели два эксперимента, чтобы отделить случаев грубости сотрудников от действий грубости.Мы набирали работающих профессионалов с наших курсов MBA и с онлайн-форумов, таких как LinkedIn. Мы попросили участников представить, что их повысили до руководящей должности и их начальник попросил их оценить своих подчиненных после наблюдения за ними на работе в течение последних нескольких недель. Затем мы представили участникам 10 вымышленных профилей сотрудников и попросили их тщательно провести оценку. Некоторые из оцениваемых сотрудников испытали грубость, а также вели себя грубо.Один из таких профилей выглядел так:

Крис проработал в организации почти 2 года и имеет опыт работы чуть более 5 лет. Крис кажется плохим исполнителем: иногда опаздывает на работу, не всегда много работает, не очень хорошо разбирается в работе. Крис использует сарказм, который оскорбляет других, неодобрительно смотрит на других, а с коллегами ведет себя раздражительно и недолго. Коллеги иногда избегают советоваться с Крисом, когда от них обычно ожидают, отпускают оскорбительные шутки о Крисе и относятся к Крису как к неважному.

Другие сотрудники подвергались жестокому обращению, но никогда не обращались плохо с другими, как этот:

Алекс работает в компании около 2 лет и имеет 6-летний опыт работы. Алекс выглядит очень хорошо в работе: никогда не опаздывает, прилагает много усилий, хорошо разбирается в основных рабочих задачах. Вы не заметили, чтобы Алекс делал неуместные комментарии в адрес коллег, а Алекс, кажется, вежлив и вежлив по отношению к другим, когда вы рядом.Однако коллеги иногда намеренно «заговаривают» с Алексом, один из них был обнаружен читающим личное письмо Алекса, а другие часто закатывают глаза на него.

Мы также включили несколько профилей, в которых сотрудник не подвергался жестокому обращению:

Тейлор имеет 6-летний опыт работы и присоединился к компании около 2 лет назад. Тейлор кажется выдающимся исполнителем: приходит по графику, усердно работает, хорошо осведомлен в своей работе. Тейлор, кажется, всегда обращается к другим профессионально и не бросает на них враждебных взглядов, взглядов или насмешек.Сотрудники, кажется, вежливы по отношению к Тейлору и относятся к Тейлору с достоинством и уважением.

Когда мы проанализировали цифры, мы обнаружили, что участники воспринимали жертв как нарушителей поведения. И, предоставив участникам четкую информацию о том, что некоторые сотрудники , а не вели себя грубо (как Алекс), мы смогли продемонстрировать, что жертвы обвиняются в жестоком обращении , даже если они не сделали ничего плохого .

Все становится еще хуже: мы также хотели увидеть, распространяется ли предвзятость руководителей по отношению к жертвам на их оценки производительности труда жертв, даже когда мы предоставляли конкретную информацию о том, был ли сотрудник высокопроизводительным (например, Алекс) или низкоэффективным ( как Крис).Это действительно так: жертвы грубости воспринимались как работники значительно хуже, чем сотрудники, с которыми не обращались плохо, независимо от фактической работы сотрудников. Поскольку рейтинги производительности часто оказывают существенное влияние на решения о компенсации и продвижении по службе, наши результаты показывают, что жертвы плохого обращения на рабочем месте могут пострадать еще несколькими важными способами, что усугубляет травмы.

Итак, как лидеры могут бороться с предвзятостью при оценке сотрудников? Мы рекомендуем лидерам пройти обучение, подобное тому, которое проходят судьи и арбитры, которых учат различать актуальную и нерелевантную информацию.Ориентация на поведение, связанное с работой, будь то во время собеседований или служебной аттестации, может эффективно снизить субъективность и повысить точность решений. Но поскольку не связанные между собой контекстуальные и личные факторы могут повлиять на результат — даже среди высококвалифицированных лиц, принимающих судебные решения, — обучение должно также повышать осведомленность лидеров о силах, которые могут влиять на их решения. Организации могут взять страницу Федерального судебного центра, который запускает программу — как часть того, что ласково называют «школой малолетних судей», — которая делает именно это: она обучает новых назначенных судей лучше понимать свои предубеждения и предотвращать эти предубеждения от влияния на их решения.

Учитывая, что лидеры играют центральную роль в принятии решений на рабочем месте, крайне важно, чтобы они оценивали поведение сотрудников справедливо и точно. К нашему разочарованию, наше исследование обнаружило тенденцию со стороны менеджеров обвинять сотрудников в жестоком обращении с ними. Мы надеемся, что наше исследование напомнит тем лидерам, которые отвечают за оценку других на работе, быть более рассудительными.

.

НОВОСТЕЙ BBC | Великобритания | Офисные работники признаются в грубости

Плохие манеры могут сделать жизнь на работе неприятной

Как показал опрос, большинство офисных работников признаются, что ведут себя грубо или невоспитанно на работе.

Двое из трех регулярно опаздывали на встречи, большинство игнорировали сложные электронные письма, а трое из четырех ругались.

Из 1000 сотрудников, опрошенных кадровой фирмой Office Angels, две трети обвиняли в своем плохом поведении давление на работе.

Управляющий директор Пол Джейкобс сказал, что отказ от грубости может значительно улучшить рабочую среду.

Среди других распространенных примеров плохого офисного этикета, допускаемого работниками, — игнорирование коллег и ответ на звонки по мобильному телефону во время встреч.

Этикет

Г-н Джейкобс сказал, что людям легко забыть о своих манерах в рабочей среде, которая часто бывает очень неформальной и очень беспокойной.

Надлежащий этикет, такой как представление людей на собраниях, может быть упущен из виду, часто в ущерб рабочим отношениям между людьми.

Вежливость больше не пользуется таким уважением в нашем обществе


«Избежать плохих манер на работе — очень просто, и это может существенно повлиять на улучшение вашей рабочей среды и ваших отношений с другими», — добавил он.

Office Angels призывает людей приходить на встречи вовремя, выключать мобильные телефоны и сокращать ругань.

Психолог д-р Колин Гилл сказал, что простая вежливость, которая считалась нормой пару поколений назад, больше не практикуется повсеместно.

Он сказал: «Вежливость больше не является чем-то, что так уважается в нашем обществе. Во всяком случае, часто кажется довольно скучным быть вежливым или чрезмерно формальным.

«Также есть мнение, что традиционные манеры больше не переходят из поколения в поколение.

«Таким образом, некоторым организациям приходится вкладывать деньги в обучение своих младших менеджеров вежливости».

Можно ли улучшить манеры ваших коллег? Отправьте нам свои комментарии.


Ваши комментарии

То, как мы реагируем друг на друга, идет сверху вниз

Майкл, Эшфорд, Миддлсекс

Я работаю в компании FTSE 100 и, хотя я согласен с тем, что мы все несем ответственность за нормальный этикет, я также думаю, что то, как мы реагируем друг на друга, зависит от руководства.Что это дает персоналу, когда ваш менеджер всегда опаздывает на встречу, отменяет встречи с вами в короткие сроки и редко, если вообще когда-либо, говорит доброе утро своим коллегам (новый термин для людей, которые работают вместе в нашей организации), как он работая через офис утром. Тем не менее, пока компания способна максимизировать прибыль для акционеров, все в порядке, не так ли?
Майкл, Эшфорд, Миддлсекс

Я работал как в среде «синих воротничков», так и в среде «белых воротничков», и в обоих случаях я обнаружил грубость, но разного качества и вульгарности.Другое дело — этикет, основанный исключительно на интеллекте, который доказывает, что если у людей мало этикета в офисе, то и в офисе умных людей не будет! Как и везде!
Саймон Дрейк, Лондон

Я работаю в фармацевтической компании, которая останется безымянной, и должен сказать, что шабаш старых дев в нашем офисе от 30 до 40 с лишним лет намного хуже, чем плохие манеры или ругань. Если у вас нет смехотворно громкого и банального разговора или кусочка злобных сплетен на ухо, обычно это потому, что они говорят о вас вне пределов слышимости.Режим страха и паранойи, который заставляет вас хотеть делать все то, о чем в статье говорится, что вы не должны!
Мэтт, Брэкнелл, Беркшир

Я еще не получал извинений
Я регулярно провожу ежемесячные собрания, на которые очень часто не приходит большинство людей.Я еще ни разу не получил извинений. Также очень часто люди разговаривают между собой во время этой встречи. По моему опыту, такое отсутствие манер становится нормой. Если вы комментируете непосещаемость или опоздание, люди смотрят на вас так, как будто проблема в вас. Может быть, из-за того, что все эти люди старше меня, они считают, что им не нужно проявлять хорошие манеры по отношению ко мне.
Анон, Западный Суссекс

Я физик, и не так давно я договорился о встрече с выдающимся коллегой, чтобы обсудить свою работу и возможность трудоустройства в его исследовательской группе.Он не только провел почти два часа, жестко критикуя мой подход, но и подчеркивал свое несогласие, регулярно фыркая на «Иисуса». Разбирать сущность моей докторской диссертации было достаточно плохо, но я также убежденный христианин и нашел его неоднократное богохульство чрезвычайно оскорбительным.
Хизер, Стокпорт, Великобритания

Я работал в Лондоне последние два года и работал в США и Индии, прежде чем приехал в эту страну. Я должен признать, что уровень нецензурной брани в моем лондонском офисе очень высок по сравнению с моими предыдущими местами работы.Уровни стресса в американских офисах намного, намного выше, чем в Великобритании, поэтому я не совсем уверен, что ругань имеет простое соответствие между уровнями стресса. Оскорбления в общественных местах и ​​в офисе, казалось, стали здесь образом жизни, и люди используют ругательства как инструмент, чтобы избавиться от личных разочарований.
Nilanjana Bhattacharyya, Лондон

BBC может редактировать ваши комментарии, и не все электронные письма будут опубликованы. Ваши комментарии могут быть опубликованы в любых СМИ BBC по всему миру.

.

AEE 725: грубо ли говорить «тебе нужно» и «тебе следует»?

rude English you need to you should rude English you need to you should

Когда в последний раз вам говорили: «Тебе следует что-то сделать»?

Что вы чувствуете, когда кто-то так говорит?

В английском языке мы должны быть осторожны с фразами «You should» и «You need to», потому что, если они используются в неподходящее время и с неправильным тоном голоса, они могут показаться властными и грубыми.

Сегодня мы отвечаем на вопрос слушателя об этих двух словах:

Вау, мне нужно сказать вау.Я сменил работу месяц назад, поэтому в эти дни у меня почти нет свободного времени, но я не мог жить без вашего подкаста

. Я немного сбился с пути и сейчас слушаю старые серии, поэтому и моя поздняя реакция.

Этот эпизод был просто идеальным. Смешно и неожиданно для меня, поэтому я должен написать вам один вопрос. Если есть что-то, что нужно сделать, чтобы иметь возможность продолжить что-либо, будет ли грубо сказать: «Вам НУЖНО делать то и то, чтобы достичь определенного результата»? Потому что, если это грубо, я много раз был грубым, и это не было намерением.Предложение «вам нужно бла-бла» взято из точного перевода с моего языка, где оно не является грубым. Это просто способ направить кого-то, чтобы помочь ему. Да, я мог бы сказать: «Ты должен бла бла», но на моем языке это звучит строже.

Итак, дайте мне знать, если предложение «вам нужно заполнить эту форму, чтобы получить билеты» является грубым. Большое спасибо!

-Jara

Наш быстрый ответ: использование «Вам необходимо» может быть грубым, а может и не грубым.

Это зависит от:

  • Ваши отношения с человеком (начальник с сотрудником, партнер с партнером, друг с другом, незнакомец)
  • Контекст — работа, дом и т. Д.
  • Ваш тон голоса
  • Содержание

В общем, вы должны быть осторожны, когда говорите «вам следует» и «вам необходимо», но я просто сказал: «вы должны быть осторожны», и это нормально.

Почему? Когда учитель разговаривает с учениками, ожидается, что учитель скажет ученикам, что им следует делать.

Когда лучше избегать слов «вам следует» и «вам необходимо»:

С другой стороны, я приведу пример того, когда «следует / не следует» показалось мне довольно грубым и сильным. .

В другой моей компании мы находимся в Нью-Йорке и объединяем преподавателей английского языка со студентами.

У меня была студентка, которая купила первый пакет для своей взрослой сестры.

Когда дело дошло до выставления счета за вторую посылку, я отправил копию счета и ей, и ее сестре, потому что я был занят и не думал, что ей будет наплевать, увидит ли ее сестра.

Она ответила мне и сказала: : «Вам не следовало указывать (имя) на этом счете».

Это было больше похоже на то, что это должно было исходить от матери ребенку или школьного учителя ребенку.

Меня немного обидела его формулировка, но возможно, что то, что она сказала, было прямым переводом с французского, и на французский это могло быть совершенно нормально.

Итак, сегодня мы предположим, что находимся в бизнес-контексте.

Давайте возьмем «необходимо» и «следует», и мы дадим вам ролевые игры и покажем вам, когда это будет нормально, а когда нельзя использовать «следует и нужно», плюс мы покажем вы то, что вы могли бы сказать вместо этого.

Ролевая игра 1: Два коллеги одного уровня на работе, сидят в конференц-зале и работают над проектом.

A: Хорошо, а какие новости о месте проведения? Вы уже его забронировали?

B: Нет, я собирался позвонить после сегодняшней встречи.

A: (грубо) Вам нужно / вам нужно , чтобы быть более организованным с этими задачами.

B: Извините. Я делаю все возможное.

Было ли это грубо? Да.

Почему?

Они коллеги одного уровня.

Тон голоса был самой большой проблемой. Это прозвучало снисходительно (послушайте серию).

Лучшая ролевая игра 1:

A: Хорошо, а какие новости о месте проведения? Вы уже его забронировали?

B: Нет, я собирался позвонить после сегодняшней встречи.

A: Вы знаете, меня беспокоит, что мы отстаем в выполнении этой задачи. Что мы можем сделать?

Почему это лучше?

«Я обеспокоен» показывает, как вы это переживаете.

Вы владеете своими чувствами и не показываете пальцами

Также используете «что мы можем сделать?» является совместным.

Ролевая игра №2: Ориентационный тренинг для новых сотрудников, проводимый инструктором компании, обучение еженедельным процедурам расчета заработной платы

L: Простите, у меня быстрый вопрос.

М: Да?

L: Как мне записывать оплачиваемый выходной, если я отправляю информацию о заработной плате каждую неделю?

М: Хороший вопрос. Если у вас был оплаченный отпуск, необходимо выбрать синюю кнопку с надписью PTO и записать там часы.

L: Ну ладно, отлично, понятно. Спасибо.

Можно ли было использовать слово «нужно» в этом случае?

Думаю, это было нормально, потому что это был авторитетный человек на поучительной должности. Кто-то чему-то объективно учил.

Ролевая игра №3: ​​Два друга за кухонным столом Мишель рассказывают о своих свиданиях

A: Итак, Линдси, как прошло ваше свидание вчера вечером?

B: О, это было великолепно, Мишель.Мы пошли в кино, потом купили мороженое. Я хочу написать ему, но не знаю, стоит ли.

A: Вам определенно стоит. Похоже, вы оба хорошо провели время.

B: Ага? Хммм, может, и сделаю.

A: Да, это будет хороший тест. Если парень не отвечает вам часами или даже до завтра, вы поймете, что он не для вас. Не следует встречаться с такими грубыми людьми.

Это сложно!

Первый — нормально.Друг говорит: «Тебе обязательно стоит». Это обнадеживает. Она не дает твердых моральных советов.

Однако в следующем, казалось, она говорила с ней свысока о том, что ей следует и не следует делать на свиданиях.

Это было немного грубо и снисходительно.

Какой вывод на сегодня?

Фразы «вам следует» и «вам необходимо» сложны.

Все не так просто.

Вместо:

  • Изучите фрагменты и слушайте носителей языка, а когда они их используют / не используют
  • Сосредоточьтесь на интонации
  • Выучите альтернативные фразы
  • Подумайте о контексте, отношениях, ситуации
  • Подумайте о содержании и что вы говорите

Какие вопросы у вас остались после сегодняшнего дня?

Сообщите нам об этом в комментариях ниже.

.

модальных глаголов. Упражнение 2 (must, must to) | АНГЛИЙСКИЙ СТРАНИЦА

1. Я на встрече к 10:00. Я, наверное, возьму такси, если хочу успеть.

2. Вы подаете заявку, если она не заполнена полностью. Убедитесь, что имя, адрес и справочная информация указаны правильно. Если форма не точна и не заполнена, вам будет отказано, и вы повторно подадите заявку позже.

3. Тина: Посмотрите на эти цветы — они красивые! Но карты нет. Кто мог их прислать?
Стефани: Это был Дэвид.Он единственный, кто пошлет вам цветы.

4. Вы забываете завтра оплатить квартплату. Хозяин очень строго относится к своевременной оплате.

5. Ты такой грубый! Почему бы тебе не попробовать время от времени говорить «пожалуйста».

6. Если вам больше 18 лет в Калифорнии, вы проходите курс обучения водителей, чтобы получить водительские права. Вместо этого вы можете попросить друга или члена семьи научить вас. Но помните, вы все равно получите разрешение до того, как начнете заниматься.

7. Чтобы добиться успеха, нужно быть богатым.У некоторых из самых успешных людей, которых я знаю, нет ни цента на своем имени.

8. Эд: Моя машина сломалась в Долине Смерти на прошлой неделе. Я его отбуксировал более ста миль до ближайшего механика.
Лилли: Это стоило целого состояния!

9. Путешествуя по Аляске, следите за медведями. Если вы его видите, вы приближаетесь к нему. Это красивые животные; однако они дикие и непредсказуемые по своей природе. Вы их боитесь, но знание опасностей поможет вам обезопасить себя.

10. Я иду на работу завтра, потому что сегодня День памяти. Самое лучшее в выходной день — это то, что я встаю в 6:00; Я могу поспать до полудня, если захочу.

11. Вчера я весь день готовился к финалу по французскому. Я заснул только после полуночи.

12. Нейт: О нет! Я совершенно забыл, что мы должны были забрать Дженни в аэропорту.
Барбара: Она все еще сидит и ждет нас.

13. Ингрид получила стипендию в Йельском университете, которая покроет 100% стоимости обучения.Ее совсем не беспокоит удорожание образования.

14. Когда я был ребенком, бабушка постоянно исправляла наши манеры. Она всегда говорила: «Ешь с открытым ртом». Или она поправила бы нас, сказав: «Положите локти на стол». И каждый раз, когда я хотел выйти из-за стола, она говорила: «Одна просьба извиниться».

15. Я переделывал эту математическую задачу как минимум двадцать раз, но мой ответ неверен в соответствии с ключом ответа. Ответ в книге будет неправильным!

.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.