Этикет в общении: Этикет во время беседы | Passion.ru

Содержание

этика и этикет разговора с людьми, нюансы эффективного и бесконфликтного общения с родителями и пожилыми

Каждый человек постоянно находится в контакте с окружающими. Для того чтобы общение между людьми было взаимно вежливое и учтивое, следует придерживаться определенных правил, которые помогут избежать межличностного конфликта, а их негласное соблюдение оставит после беседы приятное впечатление.

В каждой новой группе или компании необходимо применять свои определённые правила, нередко необходим индивидуальный подход к человеку. Общение дома с родными сильно отличается от манеры человека говорить на работе или в дружеской компании.

Что такое речевая этика и этикет?

Речевая этика – свод правил для приличного речевого поведения, основанный на моральных и историко-культурных традициях. Главным принципом речевого этикета является паритетность – равенство всех сторон при общении.

В понятие речевой этикет входит сумма всех норм общения. Эти правила никто не оформлял в единый сборник, однако их стоит придерживаться любому образованному и воспитанному человеку.

Чаще всего этикет соблюдается для того, чтобы понравиться другим людям и выглядеть лучше в их глазах.

Сущность разницы между этикой и этикетом заключается в том, что этика формируется в области мышления, которая недоступна для внешнего наблюдения. Этикет же проявляется только во внешней среде.

Этикет отражает психолого-социальную сторону личности, в то время как этика – нравственную и мотивационную.

Этика и этикет видны в поступках и при коммуникации. Однако этика будет проявляться в самооценке и критерии оценки, процессы и результаты не всегда будут открыты людям. Этикет доступен для наблюдения. Иногда человек соблюдает правила этикета автоматически, не задумываясь о своём действии, реже это делается намеренно и «на публику».

Этические нормы и принципы

Этические нормы и принципы, заложенные в человеке, составляют основу нравственности каждой личности. Часто их представляют как совесть. Данные нормативы и человеческие качества неочевидны. Каждая оценка поступков других людей субъективна. Характер оценок зависит от особенностей каждого индивидуума.

Этические нормы заключены в специальных речевых формулах, которые в разных ситуациях способны раскрыть истинные намерения человека. Приветствие всегда задаёт тон разговору. Учитывая социальный статус каждого собеседника, выбирается один из двух вариантов обращения друг к другу: ТЫ-общение или ВЫ-общение.

Для установления контакта и поддержания разговора следует постоянно обращаться к человеку по имени, имени-отчеству или с учетом его служебного положения, зависит от ранга и взаимоотношений между вами.

Обращения помогают собеседнику понять ваше отношение к нему, от этого и ему проще выстроить порядок разговора с вами.

Стоит обращать внимание на культурные и исторические традиции при приветствии и общении с незнакомыми людьми. Ранее к человеку могли обратиться так: гражданин, гражданка, мужчина, женщина. В нынешних социальных условиях ведётся выработка универсального приветствия как к мужчине, так и к женщине.

При обращении к близким людям или детям могут применяться слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами или весёлые перифразы вместо обращения как такового. Часто это используется при эмоциональной беседе.

В каждом языке и каждой культуре существует набор этикетных формул. Они помогают выразить ваши намерения. Например, при просьбе о прощении используются такие слова, как «прости (те)» и «извини (те)».

В просьбе лучше всего использовать непрямые высказывания, которые уменьшат в глазах собеседника личную заинтересованность в действии и дадут право выбора. Примерами таких конструкций служат фразы: «Не могли бы вы… /Не подскажете ли вы…?»

Формулы поздравлений гораздо проще. Они выглядят таким образом: обращение, повод, затем пожелания.

Старайтесь говорить от души, не читайте строки из магазинной открытки – это оскорбительно для того, кто принимает поздравление.

Некоторые речевые этикетные модели могут быть связаны не только с канонами, но и с правилами современной жизни или с устоями определённой группы лиц. В таком случае эти формы можно считать за ритуалы отдельной группы.

Нежелание обидеть, задеть чувства человека, вызвать дискомфорт ведёт к применению эвфемизмов. Эвфемизм – нейтральная по смыслу фраза, которая не несёт эмоциональной нагрузки. Смягчающими приёмами общения являются аллюзии и намёки. В традициях русского речевого этикета не принято говорить о присутствующих рядом людях в третьем лице. Данный приём позволяет всем находиться в общем информационном пространстве и всем быть вовлечёнными в разговорную ситуацию.

Вежливое поведение подразумевает, что вы будете выслушивать речь собеседника от начала и до конца. Это показывает ваше уважение к нему. Перебивают чаще мужчины – таков вывод учёных-психологов, женщины более корректны по обращению к собеседнику. Перебивание – признак потери заинтересованности в ведении разговора.

Виды

Общение можно разделить на два вида:

  • вербальное;
  • невербальное.

Вербальное общение осуществляется при помощи слов, его можно разделить на письменное и устное. В любом виде вербального общения используется язык. Язык понимается как система знаков и способов их соединения в одно слово, следом в одно предложение или мысль. Любой язык неоднороден, его можно разделить на литературный и нелитературный. Литературная форма языка является образцом с устоявшимися нормами и правилами.

Основой вербального общения являются речевые ситуации. Их можно разделить на:

  • говорение – применение языка для передачи информации;
  • слушание – восприятие информации на понятном языке;
  • письмо – перенос речи в письменный вид;
  • чтение – воспроизведение текста на знакомом языке с бумажного носителя.

Невербальное общение сложнее для восприятия, но, познав его основы, можно лучше понять собеседника, увидеть его истинные отношение и чувства. Если рассматривать средства невербального общения, то к нему можно отнести любые внешние проявления эмоций при разговоре.

Жесты – движения руками и головой. Такой метод передачи информации между людьми признан самым древним из всех существующих. В современных реалиях пытаются создать общепринятый словарь жестов, однако в каждой стране жесты имеют разный исторический смысл. Поэтому при общении лучше всего заранее узнать про значение излюбленных вами жестов.

Мимика – движение мышц лица. Основную информацию для собеседника при общении несут губы и брови. Отдельно стоит рассмотреть контакт глазами как часть мимики. Визуальные контакты тоже несут определённую смысловую нагрузку:

  • Деловой взгляд – в данном случае вы глядите в лоб партнёру, это помогает создать более серьёзную атмосферу.
  • Социальный взгляд устремлён в треугольник между глазами и ртом. Это помогает разрядить обстановку и сделать её более дружественной.
  • Интимный взгляд чаще всего направлен на шею или грудь. Если такой взгляд взаимен, это говорит о высокой заинтересованности друг к другу.
  • Взгляд искоса чаще всего рассматривается как знак враждебности или пренебрежения.

Пантомимика – движения всего тела. Сюда можно отнести осанку, позу и походку.

При общении в ходьбе всем собеседникам следует применять одинаковый темп ходьбы, желательно одинаковую походку.

Основные правила общения

Среди огромного количества правил, которые регулируют общение между людьми, необходимо выделить несколько самых важных, к тому же универсальных. Первое, что необходимо сделать – наладить зрительный контакт с собеседником.

При общении следует часто отвлекаться именно на глаза партнёра. Иначе может появиться ощущение, что в разговоре собеседник не нужен, а важнее какие-либо другие дела.

Стараясь установить зрительный контакт, не стоит слишком сильно усердствовать. Старайтесь не оказываться слишком близко к собеседнику. Большинство подумают, что вы нарушаете его личное пространство, это часто приводит к разладу в разговоре. Оптимальным расстоянием считается один метр.

Необходимо знать, что человека уместнее называть по имени. Когда в корректной форме вы назовёте собеседника по имени, в его глазах вы будете крайне вежливым человеком, вашим просьбам будет труднее отказать. Но частое упоминание имени, особенно в одной форме, надоедает. Стоит узнать, как к собеседнику лучше всего обращаться, чтобы не вызвать у него дискомфорт.

Постоянно наблюдайте за настроением партнёра – это оказывает сильное влияние на ведение разговора. При хорошем или среднем настроении лучше всего лишний раз улыбнуться, а при плохом – ненавязчиво узнать причины. Каждому человеку приятно осознавать, что его проблемами кто-то интересуется. Но при этом не стоит пытаться «прочитать» мысли – это способно отвернуть от вас собеседника. Лучше всего дождаться момента, когда вам расскажут о жизненных проблемах и неурядицах.

При общении необходимо постоянно слышать собеседника. Каждый может начать давать какие-либо советы, не услышав мнение собеседника по данному вопросу. Такая позиция может поставить под сомнения искренность ваших слов и советов.

Необходимо слушать своего собеседника, полностью вникнуть в его ситуацию, осознать его желания и возможности. Это позволит вам проще друг с другом общаться.

Как правильно разговаривать?

Ежедневно мы заводим беседы с разными людьми. Помимо обязательных правил существуют ситуативные, которые необходимо применять только при общении с определённым кругом лиц.

При общении с друзьями или в быту многие считают, что рамок нет. Частые острые шутки, использование «прозвищ» при других людях, разговор на повышенных тонах – это не укрепляет дружеские связи, а скорее наоборот.

Всегда при общении с близкими людьми необходимо проявлять уважение – оно всегда в почёте, какое бы общество вас ни окружало.

При общении с детьми необходимо помнить, что дети не будут делать то, что вы им скажете. Дети, скорее всего, будут проецировать ваше поведение на окружающих или же на вас, будут общаться с пожилыми и взрослыми также как и вы. Нельзя давить на детей только собственной физической силой, ведь позже дети, старшие и младшие, применят этот приём на вас. Необходимо всегда находить общий язык с ними и выходить из любых ситуаций так, чтобы все были довольны. Следует уделить особое внимание общению ребёнка со сверстниками.

При общении в деловой среде необходимо запомнить, что «краткость – сестра таланта». Всегда следует выражать свои мысли кратко, но ёмко, без воды и лишней информации. Необходимо постоянно выслушивать коллег по работе, учитывать их мнения при решении разных вопросов. Следует держать на высоком уровне культуру не только речи, но и письма.

В соцсетях можно увидеть много аспектов личной и даже интимной жизни многих пользователей. Этикет рекомендует не делать этого. Не стоит выставлять всю свою жизнь напоказ. В социальных сетях не стоит отвечать «троллям» на их неуместные, часто оскорбительные сообщения и комментарии. Этикет не приветствует частое использование сокращений в сообщениях.

При общении по телефону стоит всегда проявлять вежливость. Даже, если вам позвонил незнакомый человек, постарайтесь узнать цель его звонка. Необходимо помнить, что отвечать лучше всего на звонок быстро – оперативность понравится любому человеку. Существует ряд правил разговоров по телефону:

  1. Не рекомендуется звонить до 9 часов утра и после 9 часов вечера.
  2. Разговор должен начинаться с фразы приветствия.
  3. Всегда представляйтесь по имени, особенно, если звоните незнакомому или малознакомому человеку.
  4. Необходимо узнать, удобно ли вашему собеседнику вести разговор.
  5. Общение по телефону не должно длиться слишком долго.
  6. Вести разговор необходимо доброжелательным тоном.
  7. Мысли необходимо выражать кратко.
  8. Заканчивать разговор необходимо только после того как убедитесь, что ваш собеседник сказал и узнал всё необходимое.

При общении с инвалидами необходимо проявить толерантность и терпение. Следует общаться с ними на равных, несмотря на их заболевание. Их сфера общения должна быть такой же большой, как и у всех, ведь сейчас процесс инклюзии идёт полным ходом.

Культура эффективного общения

Культура общения всегда закладывается в детстве родителями, друзьями, школьным окружением. Часто те модели общения, которые использовались в детстве, могут быть неэффективны при общении во взрослом состоянии. Для того чтобы общение было эффективным, необходимо соблюдать некоторые правила:

  • Необходимо установить контакт с собеседником. Без него общение может полностью потерять смысл.
  • Необходимо придерживаться одинакового темпа в речи.
  • Желательно занять аналогичное положение тела.
  • Не следует говорить много и витиевато. Лучше всего, чтобы речь обладала конкретикой.
  • Постоянно обращать внимание на невербальные инструменты общения.
  • При окончании разговора лучше всего сделать некий вывод, правильно ли собеседники поняли мысли и слова друг друга.

В современном мире необходимо знать правила ведения бесконфликтного диалога с людьми в разных ситуациях, уметь наладить контакт с людьми любого социального статуса. Каждый уважающий себя человек должен усвоить культуру эффективного общения. Возможно написание личной памятки со всеми правилами общения с людьми.

Правила этикета должны знать те, кто стремится быть успешным человеком вне зависимости от пола, расы, социального статуса и возраста.

О том, как научиться правильно общаться с людьми, смотрите в следующем видео.

этика и этикет разговора с людьми, нюансы эффективного и бесконфликтного общения с родителями и пожилыми

Каждый человек постоянно находится в контакте с окружающими. Для того чтобы общение между людьми было взаимно вежливое и учтивое, следует придерживаться определенных правил, которые помогут избежать межличностного конфликта, а их негласное соблюдение оставит после беседы приятное впечатление.

В каждой новой группе или компании необходимо применять свои определённые правила, нередко необходим индивидуальный подход к человеку. Общение дома с родными сильно отличается от манеры человека говорить на работе или в дружеской компании.

Что такое речевая этика и этикет?

Речевая этика – свод правил для приличного речевого поведения, основанный на моральных и историко-культурных традициях. Главным принципом речевого этикета является паритетность – равенство всех сторон при общении.

В понятие речевой этикет входит сумма всех норм общения. Эти правила никто не оформлял в единый сборник, однако их стоит придерживаться любому образованному и воспитанному человеку.

Чаще всего этикет соблюдается для того, чтобы понравиться другим людям и выглядеть лучше в их глазах.

Сущность разницы между этикой и этикетом заключается в том, что этика формируется в области мышления, которая недоступна для внешнего наблюдения. Этикет же проявляется только во внешней среде. Этикет отражает психолого-социальную сторону личности, в то время как этика – нравственную и мотивационную.

Этика и этикет видны в поступках и при коммуникации. Однако этика будет проявляться в самооценке и критерии оценки, процессы и результаты не всегда будут открыты людям. Этикет доступен для наблюдения. Иногда человек соблюдает правила этикета автоматически, не задумываясь о своём действии, реже это делается намеренно и «на публику».

Этические нормы и принципы

Этические нормы и принципы, заложенные в человеке, составляют основу нравственности каждой личности. Часто их представляют как совесть. Данные нормативы и человеческие качества неочевидны. Каждая оценка поступков других людей субъективна. Характер оценок зависит от особенностей каждого индивидуума.

Этические нормы заключены в специальных речевых формулах, которые в разных ситуациях способны раскрыть истинные намерения человека. Приветствие всегда задаёт тон разговору. Учитывая социальный статус каждого собеседника, выбирается один из двух вариантов обращения друг к другу: ТЫ-общение или ВЫ-общение.

Для установления контакта и поддержания разговора следует постоянно обращаться к человеку по имени, имени-отчеству или с учетом его служебного положения, зависит от ранга и взаимоотношений между вами.

Обращения помогают собеседнику понять ваше отношение к нему, от этого и ему проще выстроить порядок разговора с вами.

Стоит обращать внимание на культурные и исторические традиции при приветствии и общении с незнакомыми людьми. Ранее к человеку могли обратиться так: гражданин, гражданка, мужчина, женщина. В нынешних социальных условиях ведётся выработка универсального приветствия как к мужчине, так и к женщине.

При обращении к близким людям или детям могут применяться слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами или весёлые перифразы вместо обращения как такового. Часто это используется при эмоциональной беседе.

В каждом языке и каждой культуре существует набор этикетных формул. Они помогают выразить ваши намерения. Например, при просьбе о прощении используются такие слова, как «прости (те)» и «извини (те)».

В просьбе лучше всего использовать непрямые высказывания, которые уменьшат в глазах собеседника личную заинтересованность в действии и дадут право выбора. Примерами таких конструкций служат фразы: «Не могли бы вы… /Не подскажете ли вы…?»

Формулы поздравлений гораздо проще. Они выглядят таким образом: обращение, повод, затем пожелания.

Старайтесь говорить от души, не читайте строки из магазинной открытки – это оскорбительно для того, кто принимает поздравление.

Некоторые речевые этикетные модели могут быть связаны не только с канонами, но и с правилами современной жизни или с устоями определённой группы лиц. В таком случае эти формы можно считать за ритуалы отдельной группы.

Нежелание обидеть, задеть чувства человека, вызвать дискомфорт ведёт к применению эвфемизмов. Эвфемизм – нейтральная по смыслу фраза, которая не несёт эмоциональной нагрузки. Смягчающими приёмами общения являются аллюзии и намёки. В традициях русского речевого этикета не принято говорить о присутствующих рядом людях в третьем лице. Данный приём позволяет всем находиться в общем информационном пространстве и всем быть вовлечёнными в разговорную ситуацию.

Вежливое поведение подразумевает, что вы будете выслушивать речь собеседника от начала и до конца. Это показывает ваше уважение к нему. Перебивают чаще мужчины – таков вывод учёных-психологов, женщины более корректны по обращению к собеседнику. Перебивание – признак потери заинтересованности в ведении разговора.

Виды

Общение можно разделить на два вида:

  • вербальное;
  • невербальное.

Вербальное общение осуществляется при помощи слов, его можно разделить на письменное и устное. В любом виде вербального общения используется язык. Язык понимается как система знаков и способов их соединения в одно слово, следом в одно предложение или мысль. Любой язык неоднороден, его можно разделить на литературный и нелитературный. Литературная форма языка является образцом с устоявшимися нормами и правилами.

Основой вербального общения являются речевые ситуации. Их можно разделить на:

  • говорение – применение языка для передачи информации;
  • слушание – восприятие информации на понятном языке;
  • письмо – перенос речи в письменный вид;
  • чтение – воспроизведение текста на знакомом языке с бумажного носителя.

Невербальное общение сложнее для восприятия, но, познав его основы, можно лучше понять собеседника, увидеть его истинные отношение и чувства. Если рассматривать средства невербального общения, то к нему можно отнести любые внешние проявления эмоций при разговоре.

Жесты – движения руками и головой. Такой метод передачи информации между людьми признан самым древним из всех существующих. В современных реалиях пытаются создать общепринятый словарь жестов, однако в каждой стране жесты имеют разный исторический смысл. Поэтому при общении лучше всего заранее узнать про значение излюбленных вами жестов.

Мимика – движение мышц лица. Основную информацию для собеседника при общении несут губы и брови. Отдельно стоит рассмотреть контакт глазами как часть мимики. Визуальные контакты тоже несут определённую смысловую нагрузку:

  • Деловой взгляд – в данном случае вы глядите в лоб партнёру, это помогает создать более серьёзную атмосферу.
  • Социальный взгляд устремлён в треугольник между глазами и ртом. Это помогает разрядить обстановку и сделать её более дружественной.
  • Интимный взгляд чаще всего направлен на шею или грудь. Если такой взгляд взаимен, это говорит о высокой заинтересованности друг к другу.
  • Взгляд искоса чаще всего рассматривается как знак враждебности или пренебрежения.

Пантомимика – движения всего тела. Сюда можно отнести осанку, позу и походку.

При общении в ходьбе всем собеседникам следует применять одинаковый темп ходьбы, желательно одинаковую походку.

Основные правила общения

Среди огромного количества правил, которые регулируют общение между людьми, необходимо выделить несколько самых важных, к тому же универсальных. Первое, что необходимо сделать – наладить зрительный контакт с собеседником.

При общении следует часто отвлекаться именно на глаза партнёра. Иначе может появиться ощущение, что в разговоре собеседник не нужен, а важнее какие-либо другие дела.

Стараясь установить зрительный контакт, не стоит слишком сильно усердствовать. Старайтесь не оказываться слишком близко к собеседнику. Большинство подумают, что вы нарушаете его личное пространство, это часто приводит к разладу в разговоре. Оптимальным расстоянием считается один метр.

Необходимо знать, что человека уместнее называть по имени. Когда в корректной форме вы назовёте собеседника по имени, в его глазах вы будете крайне вежливым человеком, вашим просьбам будет труднее отказать. Но частое упоминание имени, особенно в одной форме, надоедает. Стоит узнать, как к собеседнику лучше всего обращаться, чтобы не вызвать у него дискомфорт.

Постоянно наблюдайте за настроением партнёра – это оказывает сильное влияние на ведение разговора. При хорошем или среднем настроении лучше всего лишний раз улыбнуться, а при плохом – ненавязчиво узнать причины. Каждому человеку приятно осознавать, что его проблемами кто-то интересуется. Но при этом не стоит пытаться «прочитать» мысли – это способно отвернуть от вас собеседника. Лучше всего дождаться момента, когда вам расскажут о жизненных проблемах и неурядицах.

При общении необходимо постоянно слышать собеседника. Каждый может начать давать какие-либо советы, не услышав мнение собеседника по данному вопросу. Такая позиция может поставить под сомнения искренность ваших слов и советов.

Необходимо слушать своего собеседника, полностью вникнуть в его ситуацию, осознать его желания и возможности. Это позволит вам проще друг с другом общаться.

Как правильно разговаривать?

Ежедневно мы заводим беседы с разными людьми. Помимо обязательных правил существуют ситуативные, которые необходимо применять только при общении с определённым кругом лиц.

При общении с друзьями или в быту многие считают, что рамок нет. Частые острые шутки, использование «прозвищ» при других людях, разговор на повышенных тонах – это не укрепляет дружеские связи, а скорее наоборот.

Всегда при общении с близкими людьми необходимо проявлять уважение – оно всегда в почёте, какое бы общество вас ни окружало.

При общении с детьми необходимо помнить, что дети не будут делать то, что вы им скажете. Дети, скорее всего, будут проецировать ваше поведение на окружающих или же на вас, будут общаться с пожилыми и взрослыми также как и вы. Нельзя давить на детей только собственной физической силой, ведь позже дети, старшие и младшие, применят этот приём на вас. Необходимо всегда находить общий язык с ними и выходить из любых ситуаций так, чтобы все были довольны. Следует уделить особое внимание общению ребёнка со сверстниками.

При общении в деловой среде необходимо запомнить, что «краткость – сестра таланта». Всегда следует выражать свои мысли кратко, но ёмко, без воды и лишней информации. Необходимо постоянно выслушивать коллег по работе, учитывать их мнения при решении разных вопросов. Следует держать на высоком уровне культуру не только речи, но и письма.

В соцсетях можно увидеть много аспектов личной и даже интимной жизни многих пользователей. Этикет рекомендует не делать этого. Не стоит выставлять всю свою жизнь напоказ. В социальных сетях не стоит отвечать «троллям» на их неуместные, часто оскорбительные сообщения и комментарии. Этикет не приветствует частое использование сокращений в сообщениях.

При общении по телефону стоит всегда проявлять вежливость. Даже, если вам позвонил незнакомый человек, постарайтесь узнать цель его звонка. Необходимо помнить, что отвечать лучше всего на звонок быстро – оперативность понравится любому человеку. Существует ряд правил разговоров по телефону:

  1. Не рекомендуется звонить до 9 часов утра и после 9 часов вечера.
  2. Разговор должен начинаться с фразы приветствия.
  3. Всегда представляйтесь по имени, особенно, если звоните незнакомому или малознакомому человеку.
  4. Необходимо узнать, удобно ли вашему собеседнику вести разговор.
  5. Общение по телефону не должно длиться слишком долго.
  6. Вести разговор необходимо доброжелательным тоном.
  7. Мысли необходимо выражать кратко.
  8. Заканчивать разговор необходимо только после того как убедитесь, что ваш собеседник сказал и узнал всё необходимое.

При общении с инвалидами необходимо проявить толерантность и терпение. Следует общаться с ними на равных, несмотря на их заболевание. Их сфера общения должна быть такой же большой, как и у всех, ведь сейчас процесс инклюзии идёт полным ходом.

Культура эффективного общения

Культура общения всегда закладывается в детстве родителями, друзьями, школьным окружением. Часто те модели общения, которые использовались в детстве, могут быть неэффективны при общении во взрослом состоянии. Для того чтобы общение было эффективным, необходимо соблюдать некоторые правила:

  • Необходимо установить контакт с собеседником. Без него общение может полностью потерять смысл.
  • Необходимо придерживаться одинакового темпа в речи.
  • Желательно занять аналогичное положение тела.
  • Не следует говорить много и витиевато. Лучше всего, чтобы речь обладала конкретикой.
  • Постоянно обращать внимание на невербальные инструменты общения.
  • При окончании разговора лучше всего сделать некий вывод, правильно ли собеседники поняли мысли и слова друг друга.

В современном мире необходимо знать правила ведения бесконфликтного диалога с людьми в разных ситуациях, уметь наладить контакт с людьми любого социального статуса. Каждый уважающий себя человек должен усвоить культуру эффективного общения. Возможно написание личной памятки со всеми правилами общения с людьми.

Правила этикета должны знать те, кто стремится быть успешным человеком вне зависимости от пола, расы, социального статуса и возраста.

О том, как научиться правильно общаться с людьми, смотрите в следующем видео.

что такое нетикет и как правильно общаться в интернете

1. Будьте осторожны с лайками и репостами

Правовое регулирование в Рунете становится всё строже. Репост или лайк смешной картинки может обернуться уголовным разбирательством.

Не стоит публиковать в социальных сетях:    

  • тексты, изображения и видео на тему национальностей;
  • контент, высмеивающий религии;
  • информацию о фашизме и терроризме.

Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, некоторых пользователей безобидный с виду мем может действительно задеть.

Включите самоцензуру. Не размещайте и не лайкайте посты, которые могут вас скомпрометировать.  

2. Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»

Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите добавиться. Причём переходите сразу к делу, не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа.

На виртуальное пространство распространяются и обычные правила вежливости. Например, говорить незнакомцам и старшим — «вы».  

3. Пишите грамотно

Не полагайтесь на автокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняет восприятие текста и может сильно исказить смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать.  

  • Следите за орфографией и пунктуацией. Почаще повторяйте правила, которым вас научили на уроках русского языка.
  • Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

Ваши сообщения и посты — индикатор вашей образованности.

4. Не злоупотребляйте эмодзи

В интернет-переписке сложно понять интонацию собеседника, на выручку приходят стикеры и смайлы. Но нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вы хотите сказать.

  • Не используйте эмодзи в середине предложения.
  • Не заменяйте смайликами слова.
  • Не вставляйте эмодзи там, где они неуместны (например, в деловой переписке с учителем).

То же самое относится к #хэштегам.

5. Не дробите сообщения

Отправка сообщения по слову или предложению, нередко приводит к путанице. Вы ещё не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать, вы реагируете на его замечание, он на ваше — получается хаос.

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Некрасиво заставлять собеседника ваше послание из вороха разрозненных фраз. Цельный текст воспринимается намного лучше. Кроме того, постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы.

Не стоит писать сообщения вот таким образом.

6. Не используйте CapsLock

Писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в интернете означает кричать.

Если вы хотите подчеркнуть свою мысль или обратить внимание собеседника на что-то, используйте другие инструменты форматирования текста, а также средства выразительности. Русский язык богат ими.

7. Уважайте чужое время

Общение в мессенджере или чате социальной сети может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если собеседник не ответил сиюминутно (даже если его статус онлайн).

Ночь — не лучшее время для сообщений. Особенно с пометкой «СРОЧНО» (см. предыдущий пункт). Если вопрос не связан с угрозой жизни или здоровью, можно отложить его до утра.

Человек, требующий незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё «здесь и сейчас» из эгоистических побуждений, чтобы не возвращаться к этому вопросу позже. Но никто не обязан бросать свои дела ради ваших и, тем более, просыпаться среди ночи.  

Справедливо и обратное. Вы тоже вправе реагировать на сообщения и комментарии в удобное для вас время. Вполне нормально ответить: «Я занят — смотрю урок, напишу позже».

Уважайте время наставников. Рабочий день куратора Фоксфорда с 9:00 до 21:00 по московскому времени. На ответ в социальных сетях и мессенджерах отводится 4 часа.   

Исключение: вы договорились с наставником общаться в режиме 24/7.

8. Не выкладывайте фотографии с друзьями без разрешения

Во-первых, фото может не нравиться вашему приятелю. Во-вторых, не все горят желанием выставлять на обозрение свою личную жизнь. Самовольная публикация фотографий может привести к ссоре.  

Исключение: групповые снимки (например, класса или кружка). Здесь заранее предполагается, что фото увидят все фотографирующиеся.

9. Не спамьте

Возьмите под контроль приглашения и уведомления, рассылаемые от вашего имени в социальных сетях. Это могут быть приглашения в игры и приложения, акции и мероприятия групп, на которые вы подписаны.

Речевой этикет в русском общении

Способность грамотно выражать свои мысли и при этом поддерживать интерес собеседников к определенной теме – непростая задача. Но это умение является гарантом принятия человека в любом обществе. Интересным для окружающих может стать каждый, главное – соблюдать правила поведения и понимать, насколько важными являются в современном мире вежливость и речевой этикет. Чтобы овладеть искусством речевого общения, следует знать историю страны, иметь представления о культуре народа, который ее населяет, познакомиться с базовыми понятиями из области психологии, лингвистики и культурологии. Это определяет то, насколько успешной будет человеческая деятельность в семье, трудовом коллективе и обществе в целом.

Каждый человек, к какой бы культуре он ни принадлежал, придерживается негласных правил во время поддержания коммуникативного контакта с собеседником. Речевой этикет имеет универсальные черты, свойственные для разных народов, включая русский. Речевой этикет в русском общении предписывает использовать в речи формулы, которые демонстрируют вежливость по отношению к оппоненту. Какие бы отношения ни складывались между оппонентами, важно поддерживать позитивный настрой и уважительно обращаться к человеку. Правда, воплощаются данные речевые принципы в различных культурах по-разному. В русском языке, например, в отличие от западноевропейских, принято разграничивать в общении обращения «ты» и «вы». За нарушение этого правила можно прослыть некультурным.

Русский речевой этикет имеет еще массу отличий. Одним из характерных признаков русской речи является ее четкость. Чем увереннее ведет себя человек, чем более внятной и звонкой является его речь, тем лучше. Тихая и невнятная речь, которую так ценят в некоторых восточноафриканских странах, может быть воспринята окружающими неоднозначно. Русские считают это признаком неуверенности, незнания того, о чем идет речь.

Одним из ярких сигналов вежливости к собеседнику в странах Востока является длительность речи. Причем чем она продолжительнее, тем лучше. В России же, напротив, детализировано обсуждать состояние дел не принято. Более того, считается, что слишком затянутая речь утомляет слушателей. Не принято в России также при обращении к кому-либо с просьбой долго извиняться, как это предписывает, например, нигерийский этикет. Если там признаком вежливости считаются многословные извинения за беспокойство, то россиян подобное поведение может вывести из себя. Не зря в стране столь распространена пословица «Краткость – сестра таланта». Не являются также популярными в русском обществе поклоны во время приветствия, которые так любят совершать японцы, китайцы и некоторые другие восточные народы. Если у них поклон может заменять словесное приветствие, то русский речевой этикет не допускает этого. Встреча обязательно должна сопровождаться обменом приветственных фраз.

О том, насколько сильно русские отличаются от иностранцев, можно судить по их поведению в общественных местах. В России является в порядке вещей вежливо просить незнакомцев оказать такие услуги, как передача денег за проезд в транспорте или «придержание» места в очереди. Не является табу на территории российского государства спрашивать у незнакомцев спички или сигареты. В Европе же это исключено.

Что касается обращений к незнакомым людям, в Европе и даже Китае позволительно называть их, акцентируя внимание на должности или родственные признаки (доктор Смит, профессор, дядюшка Том и пр.). В русской речи такое обращение считается грубым, неэтикетным. Лишь в исключительных случаях этикет разрешает прибегать к использованию наименования профессии собеседника или его должности. Некрасиво называть собеседника по фамилии. В русской речи принято при разговоре с малознакомым человеком использовать форму «имя + отчество».

Затрагивают различия и такую сферу, как этикет общения женщин и мужчин. Поскольку в русском обществе существует равноправие между полами, никаких ограничений местный этикет на представительниц слабого пола не накладывает, в отличие от арабского. Действует так называемое коммуникативное равноправие. Но все же принято соблюдать некоторые неписаные правила. Так, русским дамам не рекомендуется затевать беседу во время застолья (традиционно инициатором беседы является глава семейства, организатор вечера), рассказывать анекдоты и первыми произносить тосты. Некультурным в русском обществе является вопрос о возрасте, адресованный женщине. На востоке, например, в Китае и Японии, об этом молчать не принято (уточнить возраст может даже работодатель). В России это исключено. Причем закреплено даже в трудовом законодательстве. Вопросы о возрасте, религии, семейном положении и ориентации считаются незаконными. Соответственно, гражданин имеет полное право не отвечать на них.

Особое внимание стоит уделить речевому этикету общения со старшим поколением. Пожилых людей почитают во всех странах мира. Жители Востока даже пользуются специальными формами обращения к людям солидного возраста. Там не принято разговаривать со старшими, находясь в другой комнате или обращаясь на «ты». Русский человек может позволить себе такое поведение, причем даже ребенок по отношению к бабушке/дедушке. Лишь в некоторых русских семьях, придерживающихся консервативных взглядов, сохранилось обращение на «вы» (даже к близким пожилым родственникам).

Говоря о времени при назначении кому-либо встречи, русский этикет предполагает уточнение (следует всегда конкретизировать, в котором часу планируется встреча). Недопустимо обозначать приблизительное время встречи, как принято за рубежом (ждите к полудню, приходите после обеда). В России не предусмотрено, как в англосаксонской традиции, планирование встречи на несколько недель вперед. Но в отличие от европейцев русский не упустит возможности поинтересоваться у человека, не забыл ли он о назначенной дате.

Русский речевой этикет, касающийся рабочих отношений, является более либеральным, нежели в европейских и азиатских странах. Там, в отличие от России, нарушением может считаться звонок человеку домой в нерабочее время. Понятия «работа» и «дом» принято разграничивать. В России не запрещено обсуждать на работе домашние дела, а дома беседовать о работе (за редким исключением). Более того, просьбы, адресованные коллегам по работе, россияне привыкли решать (отнести документы в другой офис, распечатать текст, отправить письмо за другого сотрудника). За рубежом просить об одолжениях не принято, поскольку это считается оскорблением человеческого достоинства.

Формы и способы выражения несогласия в русском обществе тоже существенно отличаются. Речевой этикет в русском общении допускает доведение разговора до жарких споров, сопровождающихся высокой эмоциональностью в процессе высказывания собственной точки зрения, но не приводящих к ссорам. Такое поведение в компании является допустимым. Правила поведения в английском обществе, в отличие от русского, это не приветствуют. Русские же не стесняются открыто демонстрировать свое несогласие, но уважают мнение собеседников. Еще одной особенностью русского речевого этикета является табу на разговор через порог. Немногие знают, что в России это является грубым нарушением этикета. А вот европейцы весьма лояльно к этому относятся, и это выглядит вполне этикетно.

Принято считать, что русский является самым трудным для изучения языком в мире. Причем ошибки в речи допускают не только иностранцы, но и носители языка, что недопустимо. От ошибок в речи не застрахован никто, но чтобы свести их к минимуму, следует особое внимание уделять речевому этикету, являющемуся одним из главных компонентов владения языком. Но важно не только знать основы культуры речи, нужно уметь применять их строго по назначению. Речевой этикет в русском общении требует соблюдения целого ряда правил. Среди них: грамотность, культурность, отсутствие грубых ошибок в цензовых словах, исключение нецензурных и негативных (вульгарных) слов или грубой лексики, выбор допустимого функционального стиля, соответствующего конкретной ситуации. Ведь только человек, соблюдающий коммуникативную этику, может быть оценен обществом как нравственное и достойное подражания лицо.

Этикет общения мужчины и женщины — Воронеж — Предметный указатель Камелот

Общие понятия

Этикет — правила поведения в обществе, соблюдение которых подчеркивает уважение и учтивость человека к окружающим. Этикет позволяет применять уже готовые формы вежливости при разговоре и вести себя достойно в разных ситуациях: на работе, в гостях, в кругу семьи, на деловых переговорах и торжественных приемах.
Первые правила этикета появились еще в Древней Греции, однако само это понятие стало известно лишь в XVII веке, во время правления французского короля Людовика XIV. На одном из званых ужинов Людовик приказал раздать гостям листочки с инструкцией, как следует вести себя, чтобы производить благоприятное впечатление в обществе.

В общении с противоположным полом также существуют негласные правила, соблюдая которые можно установить крепкие и надежные отношения со второй половинкой, другом или коллегой по работе. Однако часто люди эти правила игнорируют, что приводит впоследствии к недопониманию, а то и конфликтным ситуациям. Сегодня мы расскажем об основных этикетных нормах общения с противоположным полом.

Приветствие и прощание

При встрече со знакомой женщиной на улице мужчине не следует задерживать ее и засыпать вопросами, если только она сама не изъявила желание поговорить. По правилам этикета, если встреча происходит на мероприятии, мужчина должен первым поздороваться с женщиной, за исключением ситуаций, когда мужчина значительно старше своей собеседницы.

Плохим тоном считается, если при разговоре с женщиной мужчина держит сигарету во рту, а руки — в карманах. Женщине, наоборот, позволяется не вынимать рук из карманов. При встрече на расстоянии знакомые приветствуют друг друга легким кивком головы, подойдя же ближе, мужчина должен снять шляпу и перчатки (если таковые имеются), а женщина может этого не делать. Обмен рукопожатиями между представителями противоположного пола возможен лишь со взаимного согласия.

В конце вечера, согласно этикету, женщина первая должна попрощаться и уйти.

Мужчина и женская сумка несовместимы

Еще несколько десятилетий назад в моде были миниатюрные сумочки на длинном ремешке. Сегодня все большую популярность приобретают объемные женские сумки-мешки, которые девушки порой нагружают до отказа. Чтобы избавить возлюбленных от тяжелой ноши, мужчины часто носят женские сумки сами. Однако, по правилам этикета, ни вес, ни размер женской сумки не обязывает мужчину носить ее за дамой весь вечер, так как со стороны это смотрится неуместно и нелепо. Единственное, что можно сделать в такой ситуации, — посоветовать девушке навести в своей сумочке порядок и избавиться от ненужного балласта.

Парфюмерия

Впечатление о человеке складывается не только по его поведению и внешности, но и аромату, поэтому при выборе духов следует также придерживаться определенных правил. Насыщенные и концентрированные духи лучше оставить для вечерних встреч, а днем наносить более легкие и свежие ароматы.

Духи будут звучать естественнее, если их наносить не на одежду, а на чистую кожу. И, наконец, нельзя использовать духи в больших количествах: во-первых, у вашего собеседника может быть аллергия на резкие запахи, а во-вторых, аромат — вещь личная, даже сокровенная, поэтому он не должен чувствоваться издалека.

Лифты и эскалаторы

Если женщина едет в лифте в сопровождении мужчины, по правилам этикета он должен зайти первым, затем подождать девушку и нажать кнопку лифта сам. Первым выходит тот, кто находится ближе к дверям. При поездке на движущемся вверх эскалаторе женщина также проходит вперед, за исключением случаев, когда мужчина должен встать выше, чтобы потом помочь ей сойти.

Лестница

При подъеме по лестнице мужчине следует идти на одну-две ступеньки позади, чтобы успеть поддержать спутницу, если та оступится. При спуске мужчина и женщина меняются местами: мужчина следует первым, чтобы успеть открыть дверь на выходе и пропустить даму вперед.

Поездка в автомобиле

Принято считать, что в автомобиле мужчина и женщина должны сидеть на передних сидениях. Однако место позади водителя считается самым престижным и безопасным, так что мужчина должен посадить женщину туда, а сам сесть рядом или за руль. При выходе из автомобиля следует придержать дверцу и подать даме руку.

Социальные сети vs живая беседа

Во время любого разговора может наступить неловкая пауза, когда сложно выдержать молчаливый взгляд собеседника. Тут же возникает желание погрузиться в телефон, чтобы полистать новые фотографии друзей или просто помедитировать, глядя на стрелку часов. Однако такое поведение может оскорбить вашего собеседника и навести его на мысль, что вам неинтересно его общество. Именно поэтому на время свидания забудьте о существовании гаджетов. Если же вы действительно ждете важного звонка или сообщения, скажите об этом партнеру, быстро решите свой вопрос и вернитесь к беседе.

Поведение в кафе или ресторане

При походе в кафе или ресторан вдвоем с дамой мужчине следует выбрать наиболее удачное место за столиком, предложить спутнице занять его, слегка отодвинув стул за спинку. Также правила этикета для мужчин говорят, что мужчина должен приподняться со стула, когда женщина выходит из-за стола.

При выборе блюд женщине следует довериться вкусу своего мужчины и позволить ему выбрать еду и напитки. Если же он просит даму заказать самостоятельно, не следует выбирать самые дорогие или самые дешевые позиции в меню. Также неуместно говорить: «Закажите, что хотите» или вовсе отказываться от любых блюд.

Кому платить?

К концу вечера между партнерами не должно оставаться сомнений насчет того, кто платит за ужин. Женщина должна заплатить за себя, если она заявила об этом в начале свидания или встретила знакомого уже на месте, или же если это было деловое свидание коллег по работе.
    В ресторанном этикете существуют стандартные фразы, по которым можно понять, кому следует платить за трапезу. Фраза «я вас приглашаю» означает, что платить будет тот, кто ее произнес, а формулировка «давайте пообедаем» подразумевает, что каждый платить сам за себя.
Следование правилам этикета для мужчин и женщин поможет оставить приятное представление о себе после встречи. Они универсальны, поэтому неважно, кем приходится вам представитель противоположного пола: коллегой по работе, другом или возлюбленным.

Нормы этикета прошли проверку не одним поколением, так что с их помощью вы сможете быстро и легко устанавливать доверительные отношения с окружающими людьми и всегда производить впечатление аккуратного, вежливого человека, приятной собеседницы в обществе мужчин и галантного кавалера — среди женщин.

шесть правил эффективного общения в месседжерах / Новости города / Сайт Москвы

Здоровайтесь! Иногда при переписке в мессенджере это может показаться неважным, но мало кому приятно, когда с ним не здороваются. Такие, казалось бы, дежурные фразы — доброе утро, день или вечер — лучше располагают собеседника к разговору. Психологически быстро устанавливаются доверительные отношения.

 

Будьте предельно кратки и лаконичны. Не пишите лишних слов и слов-паразитов. Не дробите ваше сообщение на несколько коротких, это мешает воспринимать текст целостно. Читать объемное сообщение на небольшом экране смартфона крайне неудобно, поэтому старайтесь выражаться максимально ясно и кратко. Если есть возможность заменить длинное описание картинками и ссылками, сделайте это. Так собеседник по достоинству оценит ваш лаконичный стиль.

 

Обозначайте суть вашего сообщения, если оно требует ответа. Зачастую люди в сообщении просто описывают свою проблему и не обозначают, что именно они хотят от собеседника. В этом случае человек может не понять, нужно ли что-то отвечать или это просто информация к сведению. Вопрос, поставленный в конце вашего сообщения, резко увеличит шансы на получение ответа.

 

Наличие смайлов и стикеров. Использовать их или нет в деловой переписке — вопрос спорный. Но начинать деловое общение с отправки стикеров и смайлов точно не стоит. Ваш собеседник может расценить это как фамильярность и невоспитанность. Более свободно вы сможете общаться, когда узнаете, какого стиля общения он придерживается. Далее все будет зависеть от темы разговора, близости вашего знакомства и корпоративной культуры, если речь идет о групповом чате. Если в контексте конкретной беседы использование смайлов и стикеров допустимо, то вы можете отправлять их в те моменты, когда требуется снять напряжение и добавить в общение немного эмоций. В любом случае использование смайлов и стикеров поможет разрядить атмосферу и перевести общение на более простой уровень. Но не злоупотребляйте, используйте их дозированно.

 

Написали — проверьте. Часто в рамках дружеской переписки мы не обращаем внимания на ошибки и опечатки. В деловом общении наличие ошибок сразу испортит впечатление о вас. Прежде чем отправлять сообщение, обязательно перепроверьте его. Если вы пользуетесь системами корректировки текста, то следите за автокоррекцией — она может поставить вас в неловкое положение. Если все же текст отправили с ошибкой — отредактируйте сообщение.

 

Аудиосообщение — отправлять или нет? Есть еще один весьма удобный вид коммуникации в мессенджерах — запись и отправка аудиосообщений. Это экономит время, которое мы тратим на написание смс, и живой голос собеседника как бы сокращает расстояние и создает ощущение близкого общения. Здесь, конечно, уместно соблюдать классические правила общения, избегая отправки аудиосообщений в ночное время, а также исключить использование ненормативной лексики.

 

Бесспорно, общение в мессенджерах позволяет экономить массу времени, но не нужно забывать, что это лишь одно из средств коммуникации и ничто не может заменить полностью живое общение. «Растущая популярность онлайн-разговоров и смс-переписка плохо влияют на коммуникативные способности людей, поэтому тема важности живого общения становится все более актуальной. Конечно, это вовсе не означает, что нужно отказаться от современных технологий, но мы не должны допустить, чтобы из нашей жизни исчез такой интересный и необычный вид общения», — говорит Наиля Горячева.

Главные правила этикета при общении в социальных сетях

Прошло время, когда социальные сети были лишь новым инструментом для личного общения. В настоящий момент, это мощный инструмент продвижения, продажи и популяризации своего товара, имени, компании.

И, конечно, существует этикетный раздел, касающийся правил поведения в социальных сетях.

При отправке писем в соцсетях необходимо соблюдать такие же правила, как и правила поведения при встречах.




Обязательны следующие составляющие:

1. Приветствие, представление.

2. Очень важна манера обращения.

3. Необходимо точное и лаконичное формирование сути обращения.

4. Важно давать своевременный ответ.

Мы настолько привыкли к переписке в мессенджерах, что звонки стали совершаться только в крайних или личных случаях. А в современную этикетную норму уже вошло твердое правило, что совершение звонка – это вторжение в личное пространство.

Согласно правилам этикета лучше писать в социальных сетях, нежели звонить по телефону, поскольку человек может быть занят. Если же вы напишете ему в мессенджере, то он прочитает ваше сообщение при первой же возможности.

Также этикет гласит о том, что не стоит злоупотреблять голосовыми сообщениями, особенно в деловом общении. Перед тем, как отправлять такие послания, убедитесь, что вашему собеседнику будет удобно их прослушивать. Возможно, он находится на совещании или в другом общественном месте. Отправляя голосовое послание, вы рискуете поставить своего собеседника в неудобное положение.

При переписке в социальных сетях, мессенджерах не отправляйте каждое слово отдельными сообщениями. Это раздражает. Пишите целостное сообщение.

Выражайте свои мысли четко и коротко. Часто у людей попросту нет времени, чтобы читать опусы “ни о чем” на целую страницу. Цените время своих собеседников. Не злоупотребляйте восклицательными знаками, заглавными буквами, кавычками и другими способами привлечь внимание. Это также является раздражающим фактором. Признак неуважения – написать «првт», «спс» или «пжлст». Избегайте таких сокращенных форм.

Друг ты мне или не друг?

С развитием социальных сетей мы стали относиться к своему онлайн-окружению более избирательно.
 При просьбе добавиться в друзья этикет обязует вас представиться и написать пару фраз о себе, почему вы заинтересованы в коммуникации. Здесь вы, возможно, возразите мне: «какой в этом смысл – ведь информацию о человеке можно почитать в его профиле?» 
Дело в том, что у того, с кем вы хотите подружиться, может не оказаться времени и желания заходить на вашу страничку. И порой все запросы в друзья без таких «сопроводительных писем» могут просто удаляться.

Что сон грядущий мне готовит?

Корректно ли писать по рабочим вопросам в мессенджерах в любое время суток? Или это ответственность самого адресата – ведь при желании можно установить беззвучный режим? Этикет делового общения здесь однозначно гласит: «нет!» письмам и сообщениям по деловым вопросам после окончания рабочего дня! И эти границы необходимо соблюдать!

Кстати, во Франции не так давно был принят закон о праве сотрудников «на отключение», то есть на законодательном уровне позволительно не быть на связи после окончания рабочего дня.

Добровольно-принудительное, или добавление в группы без спроса

Желание обзавестись максимальным количеством участников понятно. Но насколько корректно добавлять человека в свою группу без его согласия? Вы позволите себе подойти к человеку на улице и против его воли завести к себе в магазин, ресторан и т.д.? Приглашать в свою группу следует только тех, для кого может быть актуальна ее тематика – например, соответствуют профессиональные интересы. Также не нужно отправлять приглашение сразу после добавления в друзья. Создайте коммуникацию, а затем делайте предложение.

«Но истина дороже», или Как использовать чужой контент

Обязательно указывайте источник контента, если он не ваш. Это основная этическая норма уважения и профессионализма. Также важно, если вы делитесь материалами других экспертов, специалистов, журналистов, добавить свой комментарий, мнение, оценку ситуации.

Рекомендации «комфортного» общения

Пишите свой email в мессенджере отдельным сообщением, чтобы адресат мог легко, за один прием, скопировать его и вставить в адресную строку. Такое же правило и для отправления номера банковской карты.

Если-вы хотите отправить презентацию своего проекта либо любое сообщение с подробным описанием, уточните у получателя в коротком смс, интересны ли ему этот проект и эта информация. Высылайте всегда требуемый контакт текстом, а не фото.

Табу при общении в социальных сетях
  • Не стоит отмечать в постах людей и выкладывать фотографии, видео с их участием без согласия последних.
  • Не следует отправлять одно сообщение сразу во все мессенджеры. Следует согласовать с человеком одно, самое удобное ему средство связи.
  • Прежде чем знакомить людей друг с другом в социальной сети, лучше получить предварительное согласие на такое знакомство.
  • Следует согласовывать время звонка, особенно по видеосвязи.
  • Не стоит рассылать бесконечные безликие открытки на праздники.
  • «Моветон» – выносить на обсуждение в социальной сети личный конфликт.
  • Никаких «пищевых фото», если только это не связано с вашими профессиональными обязанностями.
  • Не переусердствуйте с «селфи».
  • Нет «лифтолукам» и «туалетолукам».
  • Не «чекиньтесь» всегда и всюду.
  • Просьбы о «лайках» и репостах – им тоже нет!
  • При регистрации используйте настоящее имя и фото.
  • Не стоит делиться видео или фото с фактами «неблаговидных» поступков людей.

Как видите, все рекомендации относительно коммуникации в социальной сети такие же, как в реальной жизни. Будьте искренними, тактичными и вежливыми, не забывайте о грамотности. И будет вам счастье!)

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и не пропускайте самые полезные материалы от Beauty HUB!

читайте также

 

Этикет делового общения

Развитие технологий и повсеместное распространение смартфонов упростили связь с кем угодно в любое время. Эти технологии позволили добиться невероятных успехов в сфере образования и бизнеса, позволив большему количеству людей во всем мире получить доступ к тому, что им нужно для более успешного развития, например к онлайн-программам MBA. Это также сделало работу более удобной и эффективной, но также повысило риск нарушения профессионального этикета.По мере того, как общение становится более быстрым и непринужденным, соблюдение правил базового профессионального этикета поможет укрепить позитивное восприятие себя на рабочем месте.

Business Insider недавно обобщил некоторые из этих основных правил современного коммуникационного этикета, взятых из книги Барбары Пачтер, The Essentials of Business Etiquette :

Деловой этикет: ваш телефон

  • Когда вы с другими, избегайте телефона.Не отправляйте текстовые сообщения и не отвечайте на звонки — это невербально сообщает человеку, с которым вы встречаетесь, что тот, кто разговаривает по телефону, более важен.
  • Когда вы встречаетесь с другими людьми, оставьте телефон в сумке или в кармане. Не оставляйте это на столе и не создавайте впечатление, что вы пытаетесь установить связь с кем-то еще, кого нет.
  • Когда вы разговариваете с другим человеком по телефону, дайте ему знать, когда у вас есть громкая связь, чтобы он знал, что разговор может быть конфиденциальным.

Как правильно обращаться с электронной почтой

  • Используйте профессиональный адрес электронной почты, желательно тот, который включает ваше имя, а не старые псевдонимы, которые могут не подходить для работы. Рассмотрите свой личный бренд.
  • Избегайте «отвечать всем», если вам действительно не нужно связываться со всеми в цепочке писем. Спросите себя, действительно ли вы хотите, чтобы все в списке получили и прочитали ваш ответ?
  • Будьте осторожны с юмором. То, что вам кажется смешным, другим может показаться оскорбительным.Если сомневаетесь, проявите осторожность.

Этикет обмена мгновенными сообщениями

  • Помните, что плохие новости лучше всего сообщать лично или, если это невозможно, по электронной почте, где у вас есть возможность объяснить их полностью.
  • Говорите кратко. Если разговор особенно интересен или требует долгих размышлений, можно предпочесть телефонный звонок.

Вот как вам следует писать сообщения

  • Сокращения и сокращения могут кого-то оттолкнуть.Хотя это и распространено, вы хотите, чтобы ваше профессиональное общение оставалось профессиональным независимо от средства массовой информации. Общение полными предложениями также передает интеллект.

Что делать со Skype

  • Когда говорите, смотрите в камеру, а не на человека на экране. Может показаться более естественным смотреть прямо на человека на экране, но это будет означать, что он увидит ваши глаза, опущенные вниз, а не на них.

Деловой этикет при личной встрече

Согласно Wired, даже физические пространства, в которых мы работаем, со временем изменились.Там, где частные офисы или кабинеты предлагали различные уровни конфиденциальности, более открытые концептуальные конструкции сегодняшнего дня могут побудить вас отвлечься. Однако Forbes отмечает, что помнить и уважать время других людей означает приближаться к своему коллеге в пределах их прямой видимости, объявлять о своем присутствии со словами «извините» и ждать приглашения, чтобы вовлечь их в разговор. Звонить или писать по электронной почте заранее, чтобы назначить время для встречи, тоже никогда не было плохой идеей.

Повсеместное распространение электронных устройств и наша культура постоянного подключения предлагает множество преимуществ для занятых профессионалов.Однако при этом тем более важно всегда вести себя профессионально и соблюдать основные правила этикета делового общения.

Чтобы узнать больше о том, как технологии меняют способ ведения бизнеса, посетите веб-сайт Мэривиллского университета.

Источники

Новости США — 5 советов по выбору концентрации МБА

Forbes — Как получить и получить информационное интервью

The Globe and Mail — Советы по выбору правильной программы MBA

Этикет ведения беседы

Хорошие манеры по-прежнему являются частью нашей культуры.Вот несколько советов, как завязать разговор с хорошими манерами.

Michigan State University Extension часто способствует развитию коммуникативных навыков среди членов и волонтеров 4-H. Хорошие манеры — важные элементы эффективного общения. Они важны для повседневного взаимодействия, а также для поддержания позитивной рабочей атмосферы. В статье из Северо-Восточного университета: «Когда дело доходит до работы в офисе или другой профессиональной среде, этикет имеет значение. То, как вы представляете себя и взаимодействуете с окружающими — будь то ваши коллеги, руководители или подчиненные — говорит о том, кем вы являетесь как личность и как член команды, и может напрямую влиять на траекторию вашей карьеры.”

Хорошие манеры ставят других перед вами и являются признаком уважения и вежливости. Этикет подразумевает вежливое поведение и может помочь наладить отношения с людьми, независимо от того, применяется ли он на рабочем месте или в обществе. По мере того, как некоторые рабочие среды переходят в более неформальные рабочие места и открытое пространство, хорошие манеры становятся все более важными для построения командной работы и позитивного общения между коллегами. Вот несколько советов, как вести беседу с хорошими манерами:

  • Сделайте «пожалуйста» и «спасибо» частью вашего повседневного разговора.
  • Когда кто-то говорит: «Спасибо», скажите в ответ «пожалуйста».
  • Избегайте неловких слов, таких как гм, да, хм, нет и да. Вместо этого сделайте паузу и подумайте, прежде чем говорить.
  • Сохраняйте приятный тон голоса.
  • Будьте осторожны с «дружескими унижениями», которые на самом деле имеют тенденцию причинять боль и не являются действительно смешными, как вы намеревались, например, «заткнись» или «ну и что».
  • Разбейте лед, задавая такие вопросы, как «Откуда вы?» или «Какие у тебя хобби?»
  • Говорите по очереди и не рассказывайте длинные истории и не рассказывайте слишком много деталей.
  • Если вы разговариваете по мобильному телефону в общественном месте, найдите тихое место, где вы можете продолжить разговор или тише, чтобы весь ваш разговор не слышал.
  • Оставляя сообщение на автоответчике или голосовой почте, говорите четко; всегда указывайте свое имя, кому вы звоните и почему звоните.
  • Будьте хорошим слушателем, кивая головой и поддерживая зрительный контакт.
  • Прокомментируйте то, что сказал другой человек.
  • Не перебивайте, пока кто-то говорит.
  • В зависимости от поколения, с которым вы общаетесь, постарайтесь не писать электронные письма, текстовые сообщения и не разговаривать на электронных устройствах во время разговора с кем-либо. Для многих это воспринимается как неуважительное.

Применение этих советов на практике улучшит новые разговоры и укрепит отношения с друзьями и коллегами.

Michigan State University Extension and Michigan 4-H Youth Development помогает подготовить молодых людей к успешному будущему.Для получения дополнительной информации или ресурсов по поиску карьеры, подготовке кадров, финансовому образованию или молодежному предпринимательству, напишите нам по адресу [email protected].

Вы нашли эту статью полезной?