Как развивать эмоциональный интеллект: 14 способов развить эмоциональный интеллект (EQ) у взрослого

Содержание

14 способов развить эмоциональный интеллект (EQ) у взрослого

Многие люди, выбирая между гаджетом известного бренда и более дешевым аналогом малоизвестной компании, отдают предпочтение первому варианту, хотя технические характеристики, внешний вид и гарантийные обязательства и в первом, и во втором случае практически ничем не отличаются. Почему же большинство покупателей, приобретая тот или иной товар, не покупают более дешевый гаджет? Потому что они руководствуются не логикой, а внутренними импульсами и эмоциями.

Каждый из нас, получив зарплату, хоть раз в жизни, но сразу же отправлялся в магазин и покупал какую-то безделушку. Через некоторое же время мы начинаем понимать, что не стоило тратить заработанные деньги на приобретение этого товара, ведь никакой необходимости в нем не было.

Нет никакого смысла винить себя ни за покупку дорого гаджета известного бренда, ни за приобретение очередной безделушки. Необходимо просто понять, что у людей, которые в процессе решения тех или иных жизненных задач руководствуются эмоциями, а не логикой, плохо развит эмоциональный интеллект.

Что такое эмоциональный интеллект? Как он влияет на нашу повседневную жизнь? Как научиться управлять своими эмоциями? Как развить эмоциональный интеллект? Сегодня обсудим эти и другие вопросы, касающиеся эмоционального интеллекта и способов его развития.

Эмоциональный интеллект: понятие и ключевые аспекты

Эмоциональный интеллект (EQ) – это специальный навык, который заключается в умении осознавать, генерировать и обрабатывать собственные эмоции и получаемую информацию эмоционального характера так, чтобы содействовать правильному и конструктивному мышлению.

Человек, обладающий развитым эмоциональным интеллектом, не только разумно управляет своими эмоциями и решает связанные с ними проблемы, но и постоянно развивается в эмоциональном плане. Эмоционально развитый человек прекрасно знает, что трудные эмоции нельзя игнорировать или подавлять, иначе они могут в ближайшем будущем стать причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем.

Об эмоциональном интеллекте и его развитии начали активно говорить в начале 2000‑х годов. Хотя сфера испытываемых человеком эмоций всегда интересовала научные сообщества во всем мире, но только в 2002 году психологам В. Смиту и Д. Канеману удалось доказать, что во время принятия решений любой степени важности люди руководствуются эмоциональным, а не логическим интеллектом. За это важнейшее открытие ученым была вручена Нобелевская премия по экономике.

Чтобы доказать, что эмоции влияют на нашу повседневную жизнь самым непосредственным образом, Смит и Канеман провели интереснейший эксперимент, результаты которого показали, что человек, приобретая или теряя одну и ту же сумму денег, испытывает совершено разные по силе эмоции (переживания).

Эмоциональный интеллект тесно связан с общим интеллектом и не может без него существовать. Профессор кафедры Йельского университета, соавтор концепции развития эмоционального интеллекта, специалист в области менеджмента и известный американский психолог Дэвид Р. Карузо утверждает, что эмоциональный интеллект не является противоположностью общего интеллекта, а представляет собой единственную в своем роде дорогу, на которой они пересекаются.

Некоторые люди могут обладать развитым общим интеллектом, но иметь проблемы с эмоциональным интеллектом. Многие гениальные ученые, создавшие ту или иную инновационную технологию или придумавшие новую теорию, часто испытывают проблемы с подбором одежды или забывают принять душ, а не умеющий писать без ошибок торговец может самого скептически настроенного покупателя без труда убедить в том, что ему просто необходимо приобрести какую-то безделушку.

Основные элементы эмоционального интеллекта

В процессе восприятия информации активное участие принимают сенсорные системы. Сначала в работу включаются ключевые области мозга, а затем начинают реагировать нервная, мышечная и многие другие системы человеческого организма.

Эмоциональный интеллект состоит из 4‑х элементов, степень развития которых влияет на взаимодействие не только с получаемой информацией, но и с внешний и внутренним мирами. Элементы EQ, хоть и содержат в себе основные особенности личности конкретного человека, но не являются константой, поэтому могут развиваться.

Первый элемент эмоционального интеллекта – осознанность. Благодаря осознанному отношению к своим эмоциям, мыслям, поведению и физическому телу человек может быстро научиться управлять собой и своими чувствами.

Второй элемент EQ – самооценка. Человек может повысить свою самооценку, если будет смотреть на мир сквозь призму оптимизма, начнет укреплять свою решительность, перестанет зависеть от внешнего влияния и субъективных оценок других людей, научится не только самостоятельно управлять своим поведением, но и нести за него ответственность.

Третий элемент эмоционального интеллекта – мотивация. Данный элемент EQ раскрывается через стремление человека к детерминации и самоактуализации. Развить эмоциональный интеллект сможет только тот человек, который открыт к восприятию всего нового, обладает крепким целеполаганием и умеет переживать неудачи объективно.

Четвертый элемент EQ – адаптивность. Адаптивным можно назвать человека, который умеет легко находить общий язык с окружающими людьми и осознанно сопереживать другому человеку, обладает хорошо развитой эмпатией, высоким уровнем стрессоустойчивости и легко принимает важные решения.

Зачем нужно развивать эмоциональный интеллект?

Лиза Новак
Лиза Новак

В 1996 году Лиза Новак, которая изучала астрофизику и получила степень магистра авиационной техники, прошла массу испытаний и стала членом отряда астронавтов. Чтобы полететь в космос, необходимо иметь огромный жизненный опыт, быть бесстрашным пилотом и квалифицированным специалистом, обладать глубочайшими знаниями в области техники и науки, иметь хорошо развитый ум и стойкую психику.

Хотя Лиза Новак и отвечала всем этим и многим другим требованиям, это не помешало ей в 2007 году, когда женщина узнала, что её бойфренд Билл Офелейн ей изменяет, надеть подгузник, взять с собой перцовый баллончик, мешки для мусора и ремни, сесть в машину и проехать за 15 часов полторы тысячи километров от Хьюстона до Орландо, чтобы наказать свою соперницу. Лиза планировала похитить любовницу своего парня, но во время нападения её арестовали полицейские.

Психолог Дэниел Гоулман утверждает, что эмоциональный интеллект намного важнее общего интеллекта. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми, правильно расставлять приоритеты, добиваться поставленных целей и противостоять открытому или скрытому манипулированию. Без этих навыков в современном мире не может обойтись ни один менеджер, продавец, управленец, рекламист, руководитель, бизнесмен и т.д.

Благодаря хорошо развитому EQ человек более адекватно воспринимает окружающую его реальность, более объективно реагирует на неё и более эффективно взаимодействует с ней. Результаты многочисленных исследований подтверждают тот факт, что эмоциональный интеллект взаимосвязан с нашим ментальным здоровьем. Чем лучше у человека развит EQ, тем проще ему обрести душевную гармонию и избавиться от негативных мыслей.

Человек, занимающийся развитием эмоционального интеллекта, самопознанием и самосознанием, по сравнению с человеком, имеющим низкий уровень EQ, чувствует себя намного успешнее, спокойнее и уравновешеннее. Если вы будете систематически развивать свой эмоциональный интеллект, то научитесь распознавать не только чужие, но и свои собственные эмоции.

Развитый EQ – это полезный и конструктивный навык, благодаря которому человек может познать самого себя. Самопознание и умение разобраться в самом себе, своих эмоциях и чувствах способны сделать человека более счастливой и успешной личностью. Счастливая и успешная личность получает удовлетворение от своей жизни. Когда человек радуется жизни, контролирует себя и свои эмоции, то он не только легко ставит перед собой цели и так же легко добивается необходимых ему результатов, но и духовно развивается.

Именно поэтому нам необходимо регулярно тренировать наш эмоциональный интеллект. Как это сделать? Существует много разных способов. В данной статье рассмотрим самые популярные и эффективные из них!

Развитие эмоционального интеллекта

Развиваем эмоциональный интеллект: 14 действенных способов

Представленные ниже способы развития эмоционального интеллекта помогут вам более продуктивно развиваться как в профессиональном, так и личностном плане, повысить уровень стрессоустойчивости, найти общий язык с окружающими людьми, лучше понимать собственные бессознательные действия и т.д.

1. Развивайте осознанность

Чтобы развить свою осознанность, которая является одним из четырех основных элементов эмоционального интеллекта, вам необходимо регулярно (1−2 раза в неделю) выполнять специальное упражнение.

Закройте руками уши, а все свое внимание сконцентрируйте на той обстановке, которая вас окружает. Рассматривайте отдельные детали окружающей обстановки до тех пор, пока картинка не станет четче и вы не начнете замечать те мелочи, о существовании которых раньше и не подозревали.

После этого закройте глаза, а все свое внимание сконцентрируйте на звуках окружающей обстановки. Среднестатистический человек на подсознательном уровне концентрирует свое внимание на звуках, которые входят в полутораметровую зону вокруг него. Как только вы начнете при помощи волевого усилия расширять эту зону, то практически сразу же заметите нюансы механических и природных звуков, ранее неинтересных вашим ушам.

Теперь одновременно закройте и уши, и глаза. Оставайтесь в таком состоянии до тех пор, пока не почувствуете, как ваше тело начинает взаимодействовать с окружающей средой и реагировать на малейшее её изменение!

2. Анализируйте собственные эмоциональные реакции

Чтобы научиться анализировать собственные эмоциональные реакции, вам необходимо выработать в себе привычку обращать внимание на то, что в тот или иной момент времени происходит не только вокруг вас, но и с вами. Как только вы стали участником жизненной ситуации, которая вызывает у вас ту или иную эмоцию, вам нужно сразу же постараться понять и четко осознать эту эмоцию. Почему вы отреагировали на данную ситуацию именно так, а не иначе? Что именно в сложившейся ситуации вызвало у вас данную эмоцию?

Специалисты настоятельно рекомендуют не игнорировать и не подавлять возникающие эмоции, а рассматривать их со всех сторон и делать определенные выводы. Если вы будете игнорировать или подавлять свои эмоции, то не только потеряете важнейшую часть поступающей к вам извне информации, но и не сможете быстро принять правильное решение.

3. Развивайте адаптивность

Купите или найдите в интернете и распечатайте специальные карточки «Эмоции». Отыщите укромное место, где вас никто не побеспокоит, примите удобную позу, перетасуйте карточки и вытяните одну из них. Постарайтесь как можно правдивее изобразить ту эмоцию (гнев, радость, печаль, интерес и т.д.), которая вам выпала. Во время выполнения данного упражнения смотрите на себя в зеркало.

Благодаря этому упражнению вы не только повысите уровень своего эмоционального интеллекта, но и сможете намного эффективнее находить общий язык с любым собеседником.

Как развить эмоциональный интеллект у взрослого

4. Прислушивайтесь к своему физическому телу

Многие люди открыто игнорируют любые физические проявления чувств. А зря, ведь физическое тело тесно связано с нашим умом. Оно всегда посылает нам сигналы, но очень часто мы не прислушиваемся к ним! А ведь человек, который прекрасно понимает язык тела, сможет легко «прочитать» и понять другого человека.

Когда вы полностью примите тот факт, что между вашим физическим телом и разумом существует крепкая связь, то начнете фокусировать свое внимание на посылаемых физическим телом сигналах, и будете анализировать их. Так вы очень скоро научитесь намного лучше понимать не только себя, но и своих собеседников.

5. Повышайте самооценку

Чтобы повысить самооценку, специалисты советуют освоить те позы, которые активизируют выработку дофамина.

Выровняйте спину, поднимите руки и голову вверх. Замрите в таком положении и не меняйте его в течение 60 – 80 секунд. За это время организм активизирует выработку дофамина, а вы почувствуете себя уверенным и целеустремленным человеком.

6. Следите за связью между эмоциями и поведением

Испытываемые нами эмоции и наше поведение тесно связаны между собой. Испытывающий гнев человек то и дело повышает голос, смущающийся человек начинает невнятно говорить и т.д.

Чтобы научиться контролировать свои эмоции, вам необходимо постоянно отслеживать связь между переживаниями и поведением, причиной которого они и становятся. Не зря ведь многие специалисты сравнивают эмоции с лошадями. Если вы не будете управлять ими, то они начнут нести вас совершенно не в ту сторону!

Повышая уровень своего эмоционального интеллекта при помощи этого способа, вы не только сможете без особого труда управлять своими эмоциями, но и начнете использовать их в своих интересах!

7. Развивайте мотивацию

Возьмите листок бумаги и напишите на нем 10 дел, занятие которыми доставляет вам удовольствие и дарит массу положительных эмоций. Каждое дело перефразируйте так, чтобы остался только глагол. Глаголы должны полностью соответствовать тому, чем вы любите заниматься. Если вам доставляют удовольствие журналы и газеты, то подходящие глаголы к этому занятию – «читать», «познавать», если вы любите свободное время проводить с друзьями или родственниками, то подходящими глаголами будут глаголы «общаться» и «взаимодействовать», если вы являетесь гурманом и обожаете пробовать новые блюда, то вашим глаголом будет глагол «дегустировать» и т.д.

На основе глаголов составьте личный план действий. На каждый глагол выделяйте по 10 – 12 дней, которые вам нужно будет прожить под влиянием этого слова. Глагол «дегустировать» должен вас мотивировать на посещение недавно открывшегося ресторана, поход в новый продуктовый магазин, встречу с друзьями в любимом кафе и т.д.

Упражнения на развитие эмоционального интеллекта

8. Не игнорируйте и не подавляйте свои эмоции

И негативные, и позитивные эмоции являются частью нашей жизни. Жизнь любого человека состоит не только из хороших, но и из плохих моментов. Ничего с этим поделать нельзя, ведь мы не можем изменить основоположные законы нашего мироздания.

Зато мы можем изменить наше отношение к той или иной ситуации. Адекватная реакция на происходящие в вашей жизни события может быть как положительной, так и отрицательной, и в этом нет ничего страшного.

Поэтому анализируйте свои эмоции, делайте определенные выводы и двигайтесь дальше, а не копите в себе негативные чувства и не прячьте обиды внутри себя, ведь ни к чему хорошему это не приведет. Доказано, что люди, которые игнорируют или подавляют свои эмоции, в отличие от людей с высоким уровнем эмоционального интеллекта, чаще имеют проблемы со здоровьем.

9. Тренируйте эмоциональную память

Эмоциональная память, которая приобретается благодаря пережитым ранее позитивным или негативным ощущениям, имеет определенное влияние на EQ. Человеку с развитой эмоциональной памятью намного проще и легче развить свой эмоциональный интеллект.

Чтобы заняться тренировкой эмоциональной памяти, достаточно всего лишь завести специальный блокнот или дневник и записывать туда все пережитые за день эмоциональные реакции. Раз в месяц перечитывайте написанное, чтобы посмотреть на себя и свое поведение со стороны, объективно оценить ту или иную ситуацию, сделать определенные выводы и понять, в каком направлении вам нужно двигаться дальше, чтобы достичь желаемых результатов!

10. Признайтесь себе в своих слабостях

Чтобы признаться самому себе в своих же слабостях, вам необходимо для начала научиться принимать и осознавать все те негативные, неудобные и неприятные эмоции, которые вам приходится испытывать в той или иной ситуации.

Если вы обижаетесь, когда во время разговора вас перебивают, то скажите себе: «Когда мой собеседник меня перебивает, я начинаю обижаться, так как воспринимаю его поведение как личное оскорбление. Когда меня оскорбляют, я становлюсь злым и замкнутым, начинаю грубить и хамить. Я прекрасно понимаю, что это моя слабость. Я принимаю эту слабость и осознаю, что она является частью меня. Я буду работать над собой и со временем научусь правильно реагировать на неё».

11. Практикуйте правильные реакции на сложившуюся ситуацию

Мы не можем заставить себя испытывать какую-то эмоцию или же сделать так, чтобы испытываемая нами эмоция просто взяла и исчезла без следа. Что же остается делать в этом случае? Нужно научиться правильно реагировать на ту или иную ситуацию! От вас потребуется железная сила воли и особое упорство, но оно того реально стоит!

Став участником какой-то не совсем приятной ситуации, вы начинаете выяснять отношения на повышенных тонах, так как вами управляет такая деструктивная эмоция, как гнев. Когда вы сможете мыслить трезво и объективно, посмотрите на себя со стороны, оцените свое поведение и сделайте соответствующие выводы. Подумайте, как вам было нужно реагировать в данной ситуации? Вместо того чтобы отдать гневу власть над собой, вам следовало взять себя в руки и давать своему оппоненту хладнокровные, лаконичные и четкие ответы.

В следующий раз, когда вы окажитесь в похожей ситуации, вспомните сделанные вами выводы и начните реагировать так, как вы планировали. С первого раза может ничего и не получиться, и в этом нет ничего удивительного, ведь давно сформированные нейронные связи в вашем мозгу «заставят» вас вести себя так, как вы привыкли себя вести! Со временем вы обязательно научитесь правильно реагировать на все те негативные события, которые иногда происходит в жизни любого человека!

12. Развивайте эмпатию

Чувство эмпатии поможет намного лучше понять эмоции и мысли других людей. Эмпаты легко делятся с окружающими людьми своими эмоциями, благодаря чему им удается без особого труда найти общий язык с самым закрытым и негативно настроенным собеседником.

Относитесь к другим людям дружелюбно и открыто. Не ставьте себя выше других людей и не думайте, что все вокруг хуже вас или пытаются вас обмануть. Чем дружелюбнее вы будете относиться к окружающим, тем проще вам будет развить ваш эмоциональный интеллект.

13. Учитесь не только слышать, но и слушать

Чаще всего во время общения с тем или иным человеком мы слышим его слова, но игнорируем язык тела, тон, контекст, интонации, выражения лица и т.д. Когда мы просто слышим человека, но не слушаем его, то упускаем часть важной информации, которая могла бы помочь нам сделать правильные выводы и отыскать оптимальное решение.

Общаясь с собеседником, старайтесь оценивать его объективно и обращайте внимание на мелочи, ведь чаще всего целостная картина состоит именно из мелких деталей!

14. Культивируйте в себе эмоциональную честность

Очень важно быть честным не только перед окружающими людьми, но и перед самим собой. Не стоит на вопрос о том, как у вас дела, отвечать, что у вас все прекрасно, если это не так. Точно так же не нужно убеждать себя в том, что с вашим настроением все в полном порядке, если вы испытываете разочарование, гнев, страх, печаль и т.д.

Эмоционально честные люди не делают вид, что у них все хорошо и не заглушают свои эмоции, а анализируют их и делают определенные выводы!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

5 способов развить эмоциональный интеллект — Лайфхакер

Марк Мэнсон

Писатель, блогер, предприниматель, автор книги «Тонкое искусство пофигизма».

Быть астронавтом, наверное, самая трудная работа на свете. Из огромного количества кандидатов NASA отбирает только самых лучших. Чтобы отправиться в космос, вы должны обладать огромной квалификацией и глубокими знаниями в области науки и техники. А ещё — быть опытным пилотом, налетавшим как минимум тысячу часов, и находиться в безупречной физической форме. И главное, вы должны быть умны.

Лиза Новак отвечала всем этим требованиям. Она имела степень магистра в области авиационной техники и изучала астрофизику в Военно-морской академии США. Больше пяти лет женщина выполняла воздушные миссии в Тихом океане для ВМС США. А в 1996 году стала одним из немногих счастливчиков, которых выбрали в отряд астронавтов.

Очевидно, Лиза Новак была незаурядной и к тому же очень умной женщиной. Но когда в 2007 году она узнала, что её парень (Билл Офелейн, тоже астронавт, кстати) закрутил интрижку с другой… Лиза села в автомобиль и поехала из своего дома в Хьюстоне в Орладно, за полторы тысячи километров, чтобы разобраться с соперницей.

Этот путь Лиза преодолела за 15 часов, и, чтобы не тратить время на лишние остановки, она надела подгузник. С собой Новак прихватила перцовый баллончик, ремни и мешки для мусора. Она собиралась похитить ненавистную разлучницу, но во время нападения на женщину Лизу арестовали полицейские.

Что такое эмоциональный интеллект

Концепцию эмоционального интеллекта психологи разработали ещё в 80-х, пытаясь объяснить, почему умные люди (такие, как Лиза Новак) иногда делают очень, очень глупые вещи. Считается, что общий интеллект (IQ) влияет на способность обрабатывать информацию и принимать обоснованные решения, а эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание эмоций и управление ими — как собственными, так и чужими.

У некоторых людей может быть невероятно высокий IQ, но низкий EQ.

Пример — талантливый учёный, который может создать новую Теорию Всего, но не способен подобрать носки в тон одежде или вовремя помыться. Но бывает и обратная ситуация: наличие высокого EQ при низком уровне общего интеллекта. К примеру, уличный торговец, который не умеет писать без ошибок, запросто сможет убедить вас, что вы просто обязаны купить эту совершенно ненужную футболку.

Некоторые психологи, например Дэниел Гоулман, утверждают, что EQ даже важнее общего интеллекта. И к счастью, его можно прокачивать — так же, как и повышать IQ.

Как развивать эмоциональный интеллект

1. Практикуйте самосознание

Вы не сможете стать лучше до тех пор, пока не будете чётко понимать, что из себя представляют ваши эмоции. Если вам не хватает самосознания, пытаться контролировать их — всё равно что плавать на лодке без парусов. Чтобы поднять свою осознанность, нужно сконцентрироваться на следующих вещах.

Осознайте, что вы делаете. Вы можете сказать: «Что за глупости, я и так знаю, чем я занят в тот или иной момент». Но на самом деле чаще всего мы совершенно не задумываемся, на что уходит наше время. Мы как будто на автопилоте проверяем электронную почту, переписываемся в мессенджерах, скроллим Instagram, смотрим YouTube, снова проверяем электронную почту и так по кругу. А ещё нас отвлекают видеоигры, телевизор с его дурацкими сериалами, споры с незнакомыми людьми в интернете…

Устранение отвлекающих факторов из своей жизни — это первый шаг к повышению самосознания.

Для начала попробуйте выключить свой смартфон и пообщаться с окружающими в реальном мире. Выделяйте ежедневно специальное время, чтобы избавиться от всего лишнего. Попробуйте утром обойтись без музыки и подкастов — просто поразмышляйте о своей жизни и о том, что вы чувствуете. Потратьте 10 минут и помедитируйте. Удалите с телефона социальные сети на недельку. И будете приятно удивлены тем, насколько вы изменитесь.

Осознайте, что вы чувствуете. Все отвлекающие факторы помогают вам избегать множества неприятных эмоций. Поэтому, когда вы откажетесь от них и начнёте принимать свои эмоции такими, какие они есть, настоящие чувства могут вас поначалу испугать. Вы можете внезапно осознать, что за маской нормальности вы на самом деле довольно депрессивны или, к примеру, ведёте себя чересчур злобно. И поймёте, что зависимость от гаджетов просто способ отвлечься от тревожных чувств.

На этом этапе важно не осуждать себя за возникающие эмоции. Вы будете постоянно испытывать желание сказать: «Да что за фигня со мной происходит!» Но это только усугубит ситуацию. Какие бы эмоции у вас ни появлялись, у них есть причины, даже если вы не помните, с чего всё началось. Так что не будьте слишком строги к себе.

Осознайте свои слабости. Как только вы примете все неприятные и неудобные эмоции, которые испытываете, вы начнёте понимать свои слабости.

Например, я очень обижаюсь, когда меня перебивают в разговоре. Я воспринимаю это как личное оскорбление и становлюсь оттого очень грубым. Это моя слабость. И, только осознав её, я смогу правильно на неё реагировать.

Однако просто быть осознанным недостаточно — нужно уметь ещё и управлять своими эмоциями.

2. Направляйте эмоции в нужное русло

Люди, которые считают, что эмоции — главное в жизни, часто ищут способы контролировать их. Но знаете что? Контролировать эмоции невозможно. Вы можете только реагировать на них.

Не бывает «хороших» или «плохих» эмоций. Есть только «хорошая» и «плохая» реакция на них. К примеру, гнев может быть разрушительной эмоцией, если вы направите его на то, чтобы причинить боль себе или другим. Но он же способен и приносить пользу, если вы примените его, чтобы исправить несправедливость или защитить себя или других.

Радость — это прекрасная эмоция, когда с вами произошло что-то хорошее и вы делитесь этим с любимыми людьми. Но она бывает и разрушительной, если проистекает от причинения кому-то вреда.

Научитесь распознавать, что вы чувствуете, решать, подходит ли эта эмоция ситуации, и действуйте соответствующим образом. Именно это психологи и называют «целенаправленным поведением».

3. Учитесь себя мотивировать

Большинство людей пытаются сначала найти вдохновение или мотивацию, чтобы затем предпринять какие-нибудь важные действия, которые изменят их жизнь. Они считают, что, как только выберут правильный метод, их озарит и они возьмутся за работу, тренировки или творчество. Однако на следующей неделе запал кончается и всё возвращается к исходной точке.

Поэтому следует воспользоваться другим способом. Когда вам нужно мотивировать себя, просто начните делать хоть что-то.

Действие — это не столько последствие мотивации, сколько причина.

Нет сил приступить к работе? Набросайте список дел, составьте план, выполните самый мелкий пункт — не успеете оглянуться, как сделаете половину намеченного. Нет стимула идти в спортзал? Купите пробный абонемент на месяц, чтобы «только посмотреть», — и сами не заметите, как вас затянет.

Не нужно ждать, пока возникнет стойкая мотивация. Сначала сделайте что-нибудь, а желание продолжать появится потом. Следите за тем, что вы чувствуете до, во время и после действия, и используйте эти эмоции.

Учтите, что не всегда вас будут мотивировать «хорошие» чувства. Вы можете начать расстраиваться, раздражаться или беспокоиться, если не сразу достигните результата. Обратите эти эмоции в стимул и просто продолжайте действовать. В конце концов, самая сладкая победа — та, которой вы достигли вопреки всему.

4. Признавайте эмоции других

Предыдущие шаги касались исключительно ваших собственных эмоций. Но главная цель в развитии эмоционального интеллекта заключается в том, что он должен способствовать построению здоровых отношений с окружающими.

Любые здоровые отношения — романтические, семейные, дружеские — начинаются с признания и уважения эмоциональных потребностей друг друга. Достичь этого можно, только слушая окружающих и сопереживая им.

Сочувствовать кому-либо не обязательно означает полностью понимать его. Учитесь принимать и ценить близких людей такими, какие они есть, даже если вы их не понимаете.

5. Наполните ваши эмоции правильными ценностями

Когда в конце 90-х вышла книга Дэниела Колмана «Эмоциональный интеллект: почему это важнее, чем IQ», понятие EQ стало невероятно популярным. Руководители и менеджеры читали умные книжки и ходили на тренинги по его развитию, чтобы учиться мотивировать подчинённых. Психологи пытались привить своим пациентам высокий EQ, чтобы помочь им справиться с проблемами. Родителям рекомендовали с детства развивать эмоциональный интеллект у своих отпрысков, чтобы подготовить их ко взрослой жизни.

Однако множество авторов книг по EQ упускают одну важную деталь: эмоциональный интеллект не имеет смысла без ориентации на правильные ценности.

Какой-нибудь магнат может обладать высоким эмоциональным интеллектом — это необходимо, чтобы управлять корпорацией и сотрудниками. Но если при этом делец эксплуатирует бедных людей или разрушает экологию планеты, разве можно назвать его EQ добродетелью?

Родители способны развить в своих детях эмоциональный интеллект. Но если не прививать им честности и уважения, они могут превратиться в безжалостных и лживых мелких засранцев — но эмоционально интеллектуальных!

У мошенников хорошо развит EQ, и они хорошо понимают поведение окружающих. Но в итоге они используют свои способности, чтобы манипулировать людьми и обогащаться за чужой счёт.

Гитлер обладал очень высоким EQ, был прекрасным оратором и управленцем. И посмотрите, каких дров он наломал, потому что ориентировался на чудовищные ложные ценности.

Поэтому, чтобы жить полноценной жизнью, вы должны сначала понять, что для вас действительно важно. Выбирайте правильные ориентиры — честность, милосердие, уважение к себе и окружающим — и направляйте свою эмоциональную энергию на эти ценности. В конце концов, умение определять верные личные приоритеты — самая главная черта эмоционально интеллектуальных людей.

Читайте также 🧐

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции :: РБК Тренды

Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills и IQ для успеха в карьере. Вместе с доктором психологии Викторией Шиманской рассказываем, откуда берутся эмоции, как ими управлять и лучше понимать других людей

Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вашей карьере

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.

Как работает эмоциональный интеллект

Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

  1. Осознанность. Включает осознанность своих мыслей, чувств и поведения. Развивает стратегию «Философов». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
  2. Самооценка. Включает принятие, способность не зависеть от внешних оценок и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звёзд». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатлений», если не прокачают драйверы осознанности и мотивации.
  3. Мотивация. Включает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации. Помогает освоить стратегию «Героев». Герои получают удовольствие от саморазвития и достижений, поэтому постоянно совершенствуются и могу вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не осознают причин своей работы.
  4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность. Развивает стратегию «Руководителей». Такие люди стрессоустойчивы, эмпатичны и трудолюбивы, но подвержены синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя обманщиком и не приписывает достижения своим качествам и навыкам.

Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.

Зарядка для души: как развивать эмоциональный интеллект Фото:Timothy Fadek / Bloomberg

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Психолог и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман пытается выяснить, почему мы не проявляем сострадание чаще и как это изменит нашу жизнь

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Инструменты развития эмоционального интеллекта

Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.

Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Фото:Timothy Fadek / Bloomberg Фото:Timothy Fadek / Bloomberg

Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».

Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.

Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.

Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.

Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:

  1. Я чувствую…

  2. Потому что…

  3. Я хотел бы…

Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.

Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.

Что такое ненасильственное общение и как его использовать Фото:You X Ventures / Unsplash
  • Социальная компетентность

Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:

  1. Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.

  2. Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.

  3. Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.

Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.

  • Управление отношениями

Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Как это работает. Например, вы не сделали презентацию для нового клиента и из-за этого переживаете. Уровень настроения оцените на 3 балла. При этом у вас еще много сил, поэтому уровень энергии будет 7 баллов. Так вы попадаете в красный квадрат «беспокоюсь». В таком состоянии лучше заняться активной работой, которая не требует эмоционального настроя: прибраться в доме, вынести мусор, приготовить еду.

В зеленом квадрате у вас хорошее настроение, но мало энергии. В таком случае, изучайте новое: погружайтесь в проект или задачу, собирайте информацию. Делайте то, что не требует физической нагрузки.

В желтом квадрате настроение и энергия на максимуме. Это хорошая возможность для мозгового штурма. Придумывайте новые идеи и проекты, смешивайте форматы и ищите другие решения обычных проблем.

В синем квадрате мало энергии и нет настроения. Здесь следует искать ошибки и недочеты. Разобрать, как можно улучшить повседневную рутину и придумать, над чем еще можно поработать.

Квадрант эмоций поможет направить свободные ресурсы на подходящие задачи. Вы сможете грамотно расставлять приоритеты и давать четкие распоряжения сотрудникам.

Как определить уровень развития EQ?

Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ:

  1. Осознаете свои чувства и эмоции.

  2. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.

  3. Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции.

  4. Используете критику как возможность что-то улучшить.

  5. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.

  6. Умеете сочувствовать.

  7. Хвалите и вдохновляете других.

  8. Даете полезную обратную связь.

  9. Извиняетесь и признаете ошибки.

  10. Прощаете и забываете.

  11. Выполняете свои обязательства.

  12. Помогаете другим.

  13. Защищаете себя от эмоционального саботажа.

Виктория Шиманская добавляет один универсальный, но субъективный критерий — степень удовлетворения собственной жизнью. В EQ важнее собственное ощущение, чем показатель развития навыка. Если вы несколько лет не можете попросить прибавку к зарплате или страшно злитесь, когда убираете квартиру — присмотритесь к работе со своими эмоциями.

Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке Фото:Fauxels / Pexels

Как справиться с трудностями и применять это в жизни

Самое трудное в развитии эмоционального интеллекта — начать. Непонятно, в какой момент появляется опыт, который позволяет дальше развивать EQ-навыки. Начинайте внимательно прислушиваться к себе и отлавливать эмоцию: называть, осознавать, размышлять, вслушиваться в свои ощущения. Без этого упражнения никакие книги не приблизят вас к ощущению счастья, преодолению страхов, обузданию гнева и другим задачам, которые мы хотим решить с помощью управления эмоциями.

Эмоциональный интеллект живет на стыке смыслов и тела. Только связав знания с физическими ощущениями, можно его включить и настроить свой эмоциональный аппарат. Значит, наш путь — отрабатывать связку тела и сознания. Делать — фиксировать, ощущать — осмыслять.

Чтобы развить эмоциональный интеллект

  1. Учитесь осознавать свои эмоции и называть их. Произносите вслух что вы чувствуете.
  2. Принимайте эмоции и старайтесь проживать их без ущерба для себя и окружающих.
  3. Научитесь отделять эмоции от себя. Вы всегда больше, чем одна эмоция.
  4. Ищите и понимайте причину эмоции.
  5. Согласовывайте эмоции с актуальной жизненной целью. Подумайте, как они могут вам помочь и направьте себе на пользу.
  6. Попробуйте применить инструменты EQ к другим людям.
  7. Пройдите специальную диагностику, чтобы определить уровень развития эмоционального интеллекта. Выберите тренинги, курсы, книги, которые помогут лучше прокачать навык.

Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.

Как развить эмоциональный интеллект – методы и упражнения

Приветствую вас, дорогие читатели! Заметили, что успеха в жизни добивается не тот, кто самый умный, а тот, кто более общительный и коммуникабельный? Успешный человек умеет налаживать контакт с людьми, быстро адаптироваться к изменяющимся условиям, находить общий язык с любым другим человеком, контролировать свои эмоции. Про таких людей говорят, что у него хорошо развит эмоциональный интеллект.

Слышали такое? Я сталкивалась с этим понятием, но, честно говоря, не изучала его. Настало время разобраться, как развить эмоциональный интеллект, что это вообще такое и зачем он нужен.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это умение человека определять эмоции, узнавать мотивы, настроения и желания как собственные, так и других людей. И вдобавок к этому понятию относится умение управлять своими и чужими эмоциями. Такое определение эмоционального интеллекта дано в обширной интернет-энциклопедии “Википедия”.

Само понятие появилось в 80-х годах XX века, когда психологи пытались объяснить, почему некоторые очень умные и образованные люди совершают глупые поступки. Ученые выяснили, что традиционные тесты на определение интеллекта не помогают определить уровень успешности человека в жизни и карьере. Ведь они не оценивают, насколько эффективно человек взаимодействует с другими людьми, как хорошо он умеет управлять своими эмоциями.

IQ – это коэффициент, который показывает уровень интеллекта человека и позволяет определить его умственные способности к точным наукам, а EQ – это коэффициент, определяющий уровень эмоционального интеллекта, который показывает способность человека к распознаванию своих и чужих эмоций и управлению ими. Одни люди могут обладать чрезвычайно высоким IQ, но при этом уровень EQ у них может быть крайне низким, и наоборот.

Прежде чем мы двинемся дальше, перейдите на Wikium.ru и пройдите короткий тест на уровень эмоционального интеллекта. Ссылка направит вас сразу на тест.

Например, лауреат нобелевской премии по физике не может построить крепкие отношения и создать семью. Или другой пример – абсолютно безграмотная продавщица на рынке способна легко убедить вас купить варежки, хотя на улице лето и они вам совершенно не нужны.

При этом эмоциональная и интеллектуальная сферы взаимосвязаны между собой и не существуют отдельно друг от друга. Гармоничная личность обладает высокими показателями и IQ, и EQ.

Гармоничная личность обладает высокими показателями и IQ, и EQГармоничная личность обладает высокими показателями и IQ, и EQ

Человек с развитым эмоциональным интеллектом обладает следующими качествами:

  • высокая стрессоустойчивость;
  • обаяние и харизма;
  • коммуникабельность;
  • общительность;
  • ответственность;
  • решительность;
  • продуктивность;
  • работоспособность.

Такой человек легко находит общий язык с другими людьми, способен построить крепкие отношения в семье и продуктивно управлять коллективом. Чем выше уровень EQ, тем лучше качество жизни как в личных отношениях, так и в профессиональных.

Современному руководителю, чтобы стать успешным и результативным, уже недостаточно иметь блестящий диплом, безупречное резюме и профессиональные навыки. Он должен обладать высокоразвитым эмоциональным интеллектом.

На собеседовании будущих руководителей нередко тестируют для выявления уровня EQ. Ведь начальник с низким уровнем эмоционального интеллекта будет чересчур жестким или мягким, начнет истерить и паниковать при невыполнении плана или нарушении установленных сроков, не сможет спокойно провести важное производственное совещание для решения возникших проблем.

Признаки низкого эмоционального интеллекта

Существует ряд признаков, по которым можно предположить у человека низкий EQ:

  • неуверенность в собственных силах;
  • нерешительность;
  • закомплексованность;
  • замкнутость;
  • трудности в общении с другими людьми;
  • зависть;
  • склонность к осуждению и критике;
  • негативное мышление.

Чтобы более точно определить свой EQ, лучше всего пройти тесты. Их много представлено в сети. Выбирать следует качественные тесты, с достаточно большим количеством заданий и развернутой трактовкой результата. А пока предлагаю пройти небольшой тест, предложенный в следующем видео.

Если вдруг вы получили не очень высокий результат, не торопитесь расстраиваться, эмоциональный интеллект можно развить. А как это сделать, я расскажу дальше.

Основные принципы развития эмоционального интеллекта

Прежде чем приступать к выполнению упражнений, которые помогут накачать эмоциональный интеллект, словно бицепс, cледует запомнить следующие важные принципы, без которых тренировка не будет результативной.

  1. Ориентируйтесь на правильные ценности. Высокий эмоциональный интеллект теряет свой смысл, если он не ориентирован на правильные ценности. Многие мошенники, гадалки, экстрасенсы обладают очень высоким EQ, но при этом они бессовестно обманывают людей, которые пришли к ним за помощью, и вытягивают из них последние деньги. Ориентируйтесь на честность, сострадание, уважение к окружающим. Правильный выбор приоритетов – это одно из главных качеств эмоционально развитого человека.
  2. Осознайте собственные эмоции. Нельзя игнорировать испытываемые чувства и возникающие эмоции. Они влияют на ваше поведение и образ мыслей. Надо почаще задавать вопросы: что я чувствую, какие эмоции я испытываю утром или перед сном, почему у меня возникла та или иная эмоция в конкретной ситуации.
  3. Обращайте внимание на сигналы тела. Наше тело очень тесно связано с разумом. Оно реагирует на разные эмоции. Например, когда мы испытываем радость, то сердцебиение учащается, повышается энергичность, а в состоянии стресса мы начинаем чаще дышать, как будто сдавило грудь.
  4. Проследите связь между эмоциями и поведением. Когда мы испытываем сильные эмоции, мы ведем себя практически всегда одинаково. Например, голос человека, испытывающего гнев, становится более громким и раздраженным, руки непроизвольно сжимаются в кулаки. А чувство сильной усталости и разбитости заставляет плакать или терять контроль над собственными действиями. Когда вы изучите свою реакцию на различные эмоции, то сможете изменить модель поведения. Способность контролировать свое поведение – это важный навык, который помогает осознать самого себя и окружающий мир.
  5. Не делите эмоции на “хорошие” и “плохие”. Каждая эмоция имеет право на существование. Не надо себя осуждать за то, что вы испытываете негативную эмоцию. Лучше научитесь правильно на нее реагировать. Например, испытывая чувство гнева, вы можете направить его мощь на то, чтобы причинить вред и боль другим людям. Тогда эта эмоция однозначно будет разрушительной. Либо под влиянием гнева вы начнете защищать невиновных и несправедливо обиженных. Даже такая чудесная эмоция, как радость, может быть отрицательной, если причиной ее возникновения стала причиненная другому человеку боль.
  6. Развивайте способность понимать чувства других людей. Умение распознавать эмоции и переживания другого человека, разделять их, называется эмпатией. Прислушивайтесь к окружающим, наблюдайте за ними, чтобы лучше понять их настроение, мотивы. Почаще ставьте себя на место другого человека и представляйте, как бы вы отреагировали и что бы чувствовали в его ситуации.

Эмоциональный интеллект и принципы его развитияЭмоциональный интеллект и принципы его развития

Посмотрите прямо сейчас курс по развитию эмоционального интеллекта от Wikium.ru. Может быть, и статью не захочется читать дальше. На мой взгляд, великолепный материал и подается профессионально.

Компоненты эмоционального интеллекта

Существует несколько моделей эмоционального интеллекта. Я хочу рассказать вам об одной из самых популярных, предложенной ученым-журналистом Даниэлом Гоулманом.

Она называется смешанной и состоит из 4 элементов.

  1. Самосознание. Оно отвечает за способность четко определять собственные эмоции, ценности, жизненные цели, познавать свои сильные и слабые стороны, мотивацию. Это непрекращающийся процесс, ведь человек меняется в течение жизни, пересматривает свои ценности и цели.
  2. Самоконтроль. Он учит нас сдерживать эмоции, управлять ими, не поддаваться импульсам. Важность саморегуляции состоит в том, что человек знает, как правильно реагировать в той или иной ситуации, чтобы ни у него, ни у других людей не возникло негатива. Контроль над собственными эмоциями помогает сохранять эмоциональное равновесие. Сюда же относится и мотивация. Она наделяет человека энергией для достижения поставленной цели. Благодаря мотивации человек стремится достичь желаемого.
  3. Социальная чуткость. В основе этого элемента лежит эмпатия. Это способность понимать эмоции других людей, уметь сострадать, сочувствовать, сопереживать другим людям, принимать во внимание их чувства во время принятия решений.
  4. Управление отношениями. Этот элемент подразумевает навык выстраивания отношений с людьми, разрешения конфликтных ситуаций, умение вдохновлять людей, вести их за собой, влиять на них. Но не стоит путать это с манипуляцией ради достижения корыстных целей. Чтобы выстроить успешные и продуктивные отношения с людьми, важно учитывать их интересы и потребности, прислушиваться к окружающим.

Модель Гоулмана состоит из 4 элементовМодель Гоулмана состоит из 4 элементов

Внимательно посмотрите на каждый элемент из списка и постарайтесь определить, что конкретно вам надо исправить в себе в первую очередь. Начинайте усиленно развивать себя в этом направлении, не забывая и про остальные составляющие эмоционального интеллекта. А я приготовила для вас упражнения, которые помогут усилить каждый компонент.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта

Поскольку эмоциональный интеллект состоит из набора компонентов, то тренировать необходимо каждый из них, а именно:

  • осознанность;
  • самоконтроль;
  • эмпатия;
  • социальные навыки.

Тренировка осознанности

Самопознание требует ответственного и осознанного отношения к себе, к своим чувствам, к тому, что мы делаем. Большинство людей очень мало внимания уделяет самому себе, предпочитая проводить время за просмотром телевизора или роликов на ютубе, переписываясь в мессенджерах, листая ленту в инстаграме, играя в компьютерные игры. Это все – отвлекающие факторы. От них нужно избавиться, чтобы повысить свое самопознание. Итак, сделайте следующее:

  • ограничьте время, которое вы проводите в интернете;
  • ежедневно выделяйте хотя бы 10 минут в день, чтобы прислушаться к себе и осознавать, что именно вы чувствуете в этот момент;
  • для тех, кто готов на радикальные меры, я советую удалить соцсети хотя бы на неделю.

Возможно, вы поймете, что зависимость от гаджетов – лишь способ избежать неприятных эмоций и подавить тревожные чувства. Когда вы оградите себя от всех отвлекающих факторов, реальные эмоции могут вас напугать. Среди них вполне могут быть депрессия, злоба, тоска, печаль, уныние, подавленность. Захочется снова спрятать их поглубже и придавить смартфоном.

Избегайте зависимости от смартфонаИзбегайте зависимости от смартфона

Не надо бояться и осуждать себя за негативные эмоции. Осознайте их, постарайтесь найти причину, по которой они появились. Как только вы примите отрицательные эмоции, вы увидите свои слабые стороны. Я, например, очень сильно обижаюсь, когда надо мной подшучивают, и начинаю в ответ дерзить. Я осознала эту мою слабость и теперь могу правильно реагировать в подобных ситуациях.

Вот еще несколько упражнений для развития осознанности.

  1. Плотно закройте уши, чтобы ничего не слышать. Внимательно разглядывайте все вокруг, постарайтесь заметить каждую деталь. Вы заметите то, на что раньше даже внимания не обращали.
  2. Теперь закройте глаза, сосредоточьтесь на звуках. В обычных условиях мы концентрируемся на звуках в радиусе 1,5 метров вокруг. С закрытыми глазами вы начнете отмечать звуки природы, города, будете прислушиваться к тому, что происходит вдалеке.
  3. Начните вести дневник эмоций. У всех людей свой жизненный опыт, отсюда и реагируют люди на одно и то же событие по-разному. В дневнике описывайте возникшую ситуацию, какие эмоции вы испытали и как отреагировали. Проанализируйте запись и подумайте, какая реакция в данном случае была бы оптимальной. Запишите ее. При возникновении повторной ситуации вы уже будете знать, как лучше всего реагировать.

Тренировка самоконтроля

Контролировать эмоции вовсе не означает их подавлять. Чем сильнее человек заглушает и сдерживает свои эмоции, тем более непредсказуемым будет результат. Накопившиеся чувства способны вырваться наружу и спровоцировать неврозы, другие болезни, а также синдром эмоционального выгорания.

Теперь, когда вы уже научились осознавать свои эмоции, пора научиться ими управлять. Для этого пригодятся следующие техники.

  1. Размеренное дыхание. Когда почувствуете, что внутри вас начинается эмоциональная буря, сделайте 10 глубоких вдохов и еще более медленных выдохов. Это помогает успокоиться и привести мысли в порядок.
  2. Физическая активность. Как говорится, в любой непонятной ситуации – иди на прогулку. Или в спортзал, или на пробежку в парк, или займись йогой, или сделай дома уборку. Главное – не сидеть на месте. Спорт помогает справиться с негативными эмоциями.
  3. Вербализация. Опишите вслух свое состояние. Например, “мне страшно, тяжело дышать, сердце сильно стучит”. Чем подробнее вы сможете описать то, что чувствуете, тем быстрее это состояние уйдет.
  4. Медитация. Это отличная практика, которая помогает погрузиться в свой внутренний мир, изучить свое состояние, достичь гармонии с собой и окружающим миром. Она очень эффективна при регулярных занятиях.

Развитие эмпатии

Чтобы стать социально чутким, надо просто наблюдать за людьми и стремиться понять, что они чувствуют, какие эмоции переживают, почему они поступают именно так, что ими движет.

Специальных упражнений для выработки у себя эмпатии нет. Здесь все зависит от вашей наблюдательности и желания понять другого человека. В сложных ситуациях всегда интересуйтесь у собеседника, что он чувствует. Люди любят рассказывать о себе. Ваша наблюдательность и внимательность к людям – это то, что помогает развитию и проявлению чуткости и эмпатии.

Могу посоветовать потренироваться на карточках эмоций. Найдите в интернете фотографии людей, изображающих различные эмоции, и попробуйте их определить.

Набор эмоций человекаНабор эмоций человека

Развитие социальных навыков

Управление отношениями вовсе не подразумевает под собой манипуляцию людьми из своих корыстных побуждений. Это умение грамотно разрешать конфликты, успокаивать человека, если ему грустно или он очень зол, вдохновлять людей, заряжать их своей энергией и вести за собой. Все это в совокупности называется эмоциональным лидерством, то есть способностью управлять людьми на основе эмоционального интеллекта.

Чтобы управлять хотя бы одним человеком, надо понимать его мотивы. Для этого можно сделать следующее:

  • постараться мысленно поставить себя на место другого человека;
  • выслушать его;
  • объяснить ему, почему вы поступаете именно так;
  • адекватно реагировать на резкие высказывания.

Без внутренней уверенности стать лидером едва ли получится. Чтобы ее выработать, предлагаю регулярно принимать так называемую позу силы. Выпрямите спину, поднимите руки вверх, голову держите высоко. В таком положении усиливается выработка гормона дофамина, который помогает лучше усваивать материал, запоминать информацию и чувствовать себя увереннее.

Чтобы закрепить прочитанный материал, я советую вам посмотреть видео.

Заключение

Вот вы и познакомились с понятием эмоционального интеллекта, узнали, как можно развить его у взрослых людей. Он, несомненно, важен в таком деле, как достижение успеха в карьере и отношениях.

В отличие от IQ, который практически невозможно поднять, EQ вполне может подрасти. Для этого придется самому немало потрудиться. Нелишним будет и чтение дополнительной литературы по теме, и посещение специальных тренингов по развитию эмоционального интеллекта, на которых вам помогут начать движение в правильном направлении.

А вы уже определили свой уровень эмоционального интеллекта? Делитесь результатами в комментариях!

Зарядка для души: как развивать эмоциональный интеллект :: РБК Тренды

Фото: Timothy Fadek / Bloomberg

Фото: Timothy Fadek / Bloomberg

Каждая эмоция может стать ресурсом для достижения цели, поэтому развитие эмоционального интеллекта — важная составляющая успеха, уверена психолог Виктория Шиманская

Эмоциональный интеллект — это способность понимать эмоции, чувства и переживания — свои и чужие. Он позволяет сделать весь спектр эмоций своим помощником для достижения целей и выполнения любых задач.

Мы редко задумываемся о том, что вызывает раздражение, радость или гнев. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет считывать эти сигналы и реагирует не на поступки и эмоции, а на причины, которые за ними стоят. Даже самые сильные переживания не застилают такому человеку глаза.

Кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Сегодня мир меняется очень быстро: для достижения успеха уже недостаточно быть специалистом в какой-то одной сфере знаний или получить один диплом о высшем образовании. Поэтому как никогда важно развивать так называемые мягкие навыки, среди которых и те, что можно причислить к эмоциональному интеллекту. Это актуально для людей любого возраста, но особенно — для подростков.

Тонкая душевная организация: чем эмоциональный интеллект поможет бизнесу Фото:Oliver Bunic / Bloomberg

Подростковый возраст — время, когда идет активный процесс построения внешних коммуникаций. Если до этого момента мир ребенка был в достаточной степени определен, а практически все проблемы решали взрослые, то в подростковом возрасте человек выходит на новый этап коммуникации и социализации. Он сам начинает принимать решения: с кем ему общаться и кем быть, впервые возникают сложные жизненные ситуации.

Поэтому нужно помочь подростку развивать несколько аспектов одновременно, а именно понимание своих целей, намерений, переживаний и умение выстраивать общение с ровесниками, родителями и другими взрослыми. Этому и способствует хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Как это сделать?

Важно понимать, что работа над эмоциональным интеллектом ждет и родителей подростков. В пубертате происходит гормональная перестройка, в результате которой дети становятся очень сложными для коммуникации: кажется, подростки совсем не слышат взрослых, а о передаче опыта речь почти не идет. Здесь потребуется развитый эмоциональный интеллект самих родителей.

Главное, не забывайте: намерения подростка всегда позитивны, какими бы негативными действиями они не проявлялись. Мудрость родителей в этот момент должна заключаться в том, чтобы не реагировать на резкие и, порой, неадекватные действия, а попытаться понять намерения, а также пересмотреть требования, предъявляемые к подростку.

Родительская помощь будет заключаться в выполнении вместе с ребенком заданий для развития эмоционального интеллекта. Вот несколько практик, которые я рекомендую. Предложите выполнить их своему подростку. Кстати, возрастных ограничений у этих практик нет: для многих взрослых они окажутся не менее полезными.

Про понимание себя

Упражнение «Квадрат настроений»

Считывание настроения, в котором находится собеседник, позволяет оценить перспективы общения и быстро подобрать подход. Ниже представлена схема, которая наглядно покажет, почему иногда так сложно наладить коммуникацию и договориться о чем-то.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Это квадрат эмоций или настроений. Настроение можно определить по двум критериям. Удовольствие — это эмоциональная составляющая. Энергия — физическая. Попробуйте сейчас оценить уровень своей энергии и уровень эмоций. В каком вы секторе?

Кстати, человек может действовать эффективно в любом из четырех состояний, примеры подходящих занятий для каждого находятся внутри цветных квадратов.

Постепенно можно научиться распознавать, в каком секторе настроения находится собеседник, и тогда общаться станет проще.

Про общение со сверстниками

Упражнение «Не обижайся!»

Когда кто-то говорит обидные слова или пытается задеть, важно помнить, что все прозвища, «обзывалки» к реальности никакого отношения не имеют. От того, что тебя назвали слоном, уши или хобот не вырастут. Это всего лишь «кривое зеркало», мимо которого всегда можно пройти, проигнорировав странное изображение. Игнорирование — еще один способ не обижаться и не «подпитывать» своей реакцией обидчика. Чтобы было проще, нужно задать себе вопрос: «Разве мне так важно мнение человека, который это говорит?» После этого полностью отстранитесь.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Перейти в режим игнора помогает ассоциативная цепочка. Посмотрите вокруг себя. Что вы видите? Например, видите стол, стул, шкаф. Эмоций ноль. И продолжаете — обидчик. Стол–стул–шкаф-обидчик — никаких эмоций. А еще можно представить себе обидчика в какой-нибудь смешной или глупой ситуации, чтобы злиться на него просто не получалось. На самом деле придется еще постараться не засмеяться.

Про общение с родителями

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Слова часто вызывают негативную реакцию только из-за своей окраски, хотя их смысл нейтральный или даже позитивный. Самая яркая реакция обычно бывает на слово «должен»: «ты должен учиться», «должен убраться в комнате», «должен гулять с собакой», «должен слушать, что тебе говорят».

Сказать по правде, никто никому ничего не должен. Ты — никому, но и тебе — никто и ничего. Осознание этого помогает по-новому взглянуть на многие вещи. Вот как можно расшифровать несколько привычных реплик родителей.

1. «Ты должен учиться» = «я беспокоюсь за твое будущее».

2. «Ты должен убраться в комнате» = «тебе будет комфортнее».

3. «Ты должен гулять с собакой» = «твой пес тоже живой, и он по тебе скучает».

Звучит куда более оптимистично! А теперь к каждому «должен» в левой колонке можно написать справа, почему этого стоит хотеть. Например, «Ты должен учиться» может значить «Я хочу хорошо учиться, чтобы в будущем иметь хорошую работу и достойный уровень жизни».

Я уверена, что осознанное развитие эмоционального интеллекта у подростков и взрослых улучшает качество жизни, отношения в семье, кроме того, развитые soft skills — хороший фундамент для успешной жизни ребенка, какую бы сферу деятельности он не выбрал.

Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать :: Жизнь :: РБК Стиль

Что такое эмоциональный интеллект

В середине 1990-х западный мир взорвал психологический бестселлер журналиста Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQ». Через факты о человеческом мозге, историю эмоций и антропологию Гоулман попытался дать свою версию преуспевающего человека, используя исследования американских ученых. В тот момент они активно искали ингредиент успешности, анализируя достижения разных людей в детском и взрослом возрасте, их когнитивные и социальные навыки. Безусловно, происхождение, наследственность и вложенные в образование силы влияют на состоятельность человека во взрослом возрасте, но на преуспевании в жизни — особенно если это касается людей без врожденных привилегий — сказывается уникальное сочетание интеллектуальных способностей и эмоциональной чувствительности, когда собственные чувства и желания человек использует не деструктивно, а для достижения долгосрочных целей. Какими бы ни были университетский диплом, родительская семья и первые годы счастливой жизни, именно умение человека управлять своими чувствами и замечать чувства других скажется на его способности заводить долгосрочные отношения в личной жизни и бизнесе, приобретать влияние, обращать на себя внимание, возглавлять коллектив, дружить и заводить семью.

Эмоциональный интеллект в широком понимании — это признание за собой и другими как позитивных, так и негативных чувств, умение отделять личные ощущения от голых фактов, а также навык чувствовать настроение, темперамент, интонации и намерения в общении с другими людьми, независимо от того давние они знакомые или вы видите их в первый раз в жизни. Важная часть эмоционального интеллекта — умение распознавать и честно описывать собственные эмоции, способность не поддаваться панике и отринуть «плохие эмоции» (гнев, ревность, раздражение, зависть, злость) и широкое распространение эмоционально окрашенного языка с Я-сообщениями. Люди, способные артикулировать свои чувства («Мне обидно, что наш отпуск проходит так буднично» вместо «Почему ты снова ничего не придумаешь?» — первый осязаемый признак), осознать их источник и спокойно обсудить дальнейшие действия, не переходя на личности, встречаются не очень часто. И время, проведенное с ними, для большинства оказывается очень качественным общением.

Обычно психологи подразделяют эмоциональный интеллект на навыки четырех категорий. Первый — умение ясно и внятно общаться с другими, объяснить ожидания, активно слушать, влиять и вдохновлять, работать в команде или возглавлять ее и улаживать конфликты. Второй — общая эмпатия и комфортное самоощущение в большой группе людей: независимо от того, экстраверт вы или интроверт, вы чувствуете эмоциональные сигналы других и редко сталкиваетесь с недопониманием. Третий признак — знание своих слабых и сильных сторон и спокойное сосуществование с ними, а также хорошее знание личных эмоций и их влияния на вашу жизнь. И последнее — умение управлять эмоциями, ограничивать их разрушительное влияние на себя, способность выполнять взятые на себя обязательства, поддерживать долгосрочные отношения и меняться в соответствии со средой.

Сам по себе эмоциональный интеллект способен держать человека на плаву, но лучшие результаты в карьере приносит в сочетании с глубокими знаниями и сильной мотивацией. Действительно, высокий коэффициент интеллекта помогает поступить в университет или попасть на долгожданную работу, но именно развитый эмоциональный интеллект влияет на подверженность стрессу, помогает завести отношения на новом месте или приспособиться к турбулентной рабочей ситуации. Саморегуляция, умение слышать и ставить себя на место другого, способность управлять настроением дополняет практические навыки и умения во всех сферах, где требуется общение. Очевидно, что в век, когда большинство неприятных задач уже поручено или будет в ближайшее время передано машинам, таких сфер подавляющее большинство.

Фото: JakeOlimb; erhui1979 / istockphoto.com

© JakeOlimb; erhui1979 / istockphoto.com

 

На что влияет эмоциональный интеллект и почему без него не обойтись

Как часто вы сталкивались с невероятно талантливым и при этом необязательным человеком, который не соблюдает договоренности? Приходилось ли вам бывать на его месте? Вас перебивали неуместными замечаниями или своим вмешательством только усложняли конфликт? Случалось ли, что из-за неозвученных ожиданий ваши отношения становились только хуже и никто не мог определить, в чем причина? Все эти ситуации отражают проблемы с эмоциональным интеллектом: когда непонимание намерений и настроения, эмоционального состояния и мотивации делает простое общение напряженным, негативным или даже грубым. На что в первую очередь влияет эмоциональный интеллект?

— Осознание себя —

Чувствуя эйфорию или подавленность, беспричинное беспокойство или вполне конкретную озабоченность, человек с высоким EQ понимает, что происходит с ним и как это называется. Он в состоянии отличить тревогу от злости или паники, а спонтанную нежную радость — от сильной эмоциональной близости. Давая себе отчет в своих чувствах, он способен отстраниться от них и не углубляться в разрушительные и бесплотные мысли. Например, не примет легкое увлечение за большую любовь, а любопытную перспективу — за главную цель жизни. Исходя из эмоций он будет строить долгосрочные планы, где перепады настроения или новые события в жизни в целом не сильно изменят вектор его развития. Это совершенно не означает унылую жизнь, без впечатлений, в которой нельзя подвергнуться порыву. Скорее, это глубокое знание, как реагировать на конкретные эмоции. Например, не продолжать бесплодный спор, когда все участники конфликта находятся на взводе. Не взваливать на себя слишком много обязанностей в состоянии эйфории. Не бояться признаться себе в неприглядных чувствах и взять за них ответственность. Не причинять другим добро без их запроса. Такие «не» берутся из личного негативного опыта и часто автоматически настраиваются после нескольких промахов — просто требуется время, чтобы уловить связь между нашими чувствами и последующими действиями.

— Саморегуляция —

Понимая свои чувства, легко собой управлять — от осознанного питания до рабочего графика и планирования рабочего времени. Высокий EQ сказывается на том, что мы берем ответственность за нашу жизнь и итоговый результат всех отношений — рабочих и личных — и не ищем виноватых. Вместо перекладывания вины на коллег, которые подвели, или вторую половину, которая не поняла нас правильно, люди с высоким EQ склонны задавать себе вопросы, на каком этапе недопонимание усугубилось, что именно они могли бы сделать лучше, — и используют эти знания в следующей аналогичной ситуации. Самоконтроль способствует тому, что мы не позволяем негативным эмоциям — гневу, тревоге, усталости — сказаться на окружающих и следим за собственной репутацией: данное слово, обещание и договоренности соблюдаются нами на постоянной основе вне форс-мажоров. Результаты оцениваются по усилиям и собственным действиям, а не через анализ ошибок других. А новые условия и жизненные ситуации не повергают в тревожное состояние: человек с высоким EQ будет искать в трудностях возможность их решения и личного роста или перехода на другую работу и к другим отношениям. Конечно, это не значит, что нужно превращаться в робота, у которого упорядочены все импульсы и реакции. Скорее, эмоциональный интеллект означает здравую оценку своих возможностей и достоинств, признание за людьми права вести себя как им хочется и умение решать конфликтные ситуации при столкновении интересов, не становясь их заложниками на многие месяцы.

— Мотивация —

Эмоциональный интеллект тесно связан с мотивацией и проактивным поведением — умением адекватно реагировать на перемены, объединять (а не разобщать) людей, представлять чужие интересы, делегировать власть и внушать людям веру в лучшее. Человек с высоким EQ легко обучаем и относится к временным трудностям без упаднического настроя, руководствуясь принципом «не попробуем — не узнаем». Он хорошо анализирует свои и чужие ошибки, не самонадеян и потому умеет влиять на настроение группы, не запугивая и не давая легковесных обещаний.

Во-первых, эмоциональный интеллект влияет на желание оправдать свои и чужие ожидания и более ответственно относиться к данным гарантиям. Во-вторых, потребность обсуждать взаимные ожидания на работе или в семье дает возможность высказать опасения, отчего «серых зон» в большой задаче со временем становится меньше. В-третьих, эмоциональный интеллект почти всегда связан с рациональным распределением ресурсов и инициативностью: вместо прокрастинации проактивный человек выберет обучение или помощь другому, обустройство общего пространства, дополнительные навыки или свободное время. Вы наверняка замечали, что в любом коллективе есть человек, которому нужно немного больше, чем другим, и он охотно делится этим — у него есть идеи, как провести вечер, он растит цветы в офисе или приносит угощения, без жалоб помогает другим и берет на воспитание стажеров. Всё это так или иначе пример мотивации на рабочем месте. В личной жизни все работает примерно так же. Мы знаем людей, которые всегда позвонят первыми, выберут новое место для общего ужина, закажут групповую поездку, пригласят на свидание, никогда не забудут о дне рождения, — все это тоже признаки эмоционального интеллекта.

— Эмпатия —

В широком смысле эмоциональный интеллект влияет на способность понимать, что чувствуют и думают другие. Это может включать в себя много информации разного рода: как знания по социальной психологии о групповом поведении или отношениях в паре, так и конкретные умения успокоить и вывести из ступора паникующего человека, знания правильных формулировок и способов отвлечь внимание. В целом эмпатия — это настроенность на других в любом их состоянии, принятие их настроения, понимание языка и считывание невербальных знаков. Первое, на что влияет эмоциональный интеллект, — на умение опознавать эмоции других и делать из этого выводы. Правило не кричать на плачущего ребенка или не вести долгие споры с агрессивно настроенными людьми — базовое правило эмпатии, которое помогает сократить напрасно потраченные усилия. Менеджер, который слышит подчиненных и дает им инструменты для роста и развития, проявляет себя как эмпатичный лидер, потому что чувствует запросы других и помогает им реализовать свой потенциал. С эмпатией связано и ощущение справедливости — отсутствие предубеждений и предпочтений, умение использовать навыки всех участников процесса для общего блага. И, конечно, человек с развитым эмоциональным интеллектом обычно хорошо понимает то, о чем не говорят: уважает слабые места, помнит о травмах, не сталкивает конфликтующие стороны, видит иерархию и умеет с ней считаться.

— Социальные навыки —

Все вышеперечисленные зоны влияния эмоционального интеллекта подводят к главному: совокупность этих качеств помогает нам лучше понимать людей, не питать по отношению к ним неоправданных ожиданий, не требовать от себя и других больше, чем в наших силах, не становиться заложниками эмоций, не поддаваться групповому влиянию. Люди с высоким EQ чаще всего работают над риторическими приемами или уже хорошо владеют техникой убеждения. Они умеют вербально обозначить приоритеты, не ждут, что их эмоции будут угаданы, и редко скатываются в пассивно-агрессивное поведение.

Эмоциональный интеллект помогает объединять людей и инициировать перемены в семье или группе, не вызывая ни у кого негативных чувств, видеть плюсы всех по отдельности, когда требуется достижение общих целей, обмениваться опытом и обучать друг друга. Коллективы с такими людьми — это почти всегда питательная среда, где легко вырасти и получить много смежных навыков, а заодно закрепить уверенность в себе. И, конечно, эмоциональный интеллект необходим, если требуется подойти к конфликту осознанно, разрешить его без взаимного обвинения и невыгодного компромисса. Вместо тревоги и страха сдать позиции. Человек с высоким EQ выберет искренний разговор между конфликтующими сторонами, не будет избегать роли посредника, а поможет высказать взаимные претензии и выработать стратегию дальнейших действий.

 

Как улучшить эмоциональный интеллект: 5 действенных шагов

В отличие от многих врожденных талантов — вроде математических способностей или музыкального слуха, — эмоциональный интеллект как навык социальный можно совершенствовать всю жизнь. В рабочем коллективе, паре, в отношениях с родителями, друзьями и детьми мы можем постоянно работать над эмпатией и навыками коммуникации, что обязательно скажется на качестве наших отношений, настроении и образе жизни.

Фото: Vijay Patel; erhui1979 / istockphoto.com

© Vijay Patel; erhui1979 / istockphoto.com

— Шаг первый —

Ставить себя на место другого человека

Для начала неплохо бы изучить человека, на место которого мы хотим себя поставить. Плачущий маленький ребенок чаще всего устал или голоден. Раздраженная соседка могла не выспаться из-за стройки под окном. Недовольный коллега переживает трудное расставание. На маму свалилось слишком много новой работы. Жена устала, разрываясь между домом и работой. У босса похмелье, он хмурый и дает резкие комментарии. У лучшего друга депрессия больше года. Подвыпивший незнакомец на улице хочет пообщаться. Подчиненный в панике провалил третий проект подряд. Анализируя, с кем и в каком состоянии мы говорим, мы лучше понимаем, что они сейчас чувствуют и почему поступают именно так. Совершенно не нужно оставлять людям возможность ошибаться без последствий — в некоторых ситуациях просто необходимо обрисовать грани допустимого. Но знать, что происходит в жизни тех, с кем мы сталкиваемся каждый день, обязательно нужно, чтобы наши взаимные ожидания и требования были справедливыми. Поставьте себя на место женщины, которой нужно проехать полгорода с детской коляской, или мужчины, который не был в отпуске два с лишним года, или ребенка, которому никогда не отказывают. И вам будет гораздо проще понять, что они чувствуют в настоящий момент.

— Шаг второй —

Называть эмоции: свои и чужие

Большинство людей не умеют называть свои эмоции и считают это лишним навыком. Тем временем гнев сильно отличается от обиды и разочарования, и анализировать свои и чужие эмоции необходимо, чтобы знать собственные слабые места. Один из лучших способов — пополнить эмоциональный словарь новыми описаниями эмоций: отделить тревогу от раздражения, усталость — от апатии. Лучше всего это делать в сочетании с дневником настроения: вести ежедневно дневник меняющегося настроения и записывать эмоции во время и после событий — встреч, разговоров, культурных мероприятий и новых знакомств. Так вы, во-первых, увидите, какие события дня и каким образом на вас влияют (положительно или отрицательно), во-вторых, разберетесь в клубке противоречивых чувств, которые у вас вызывают разные ситуации и люди. Когда вы поймете, какие негативные эмоции доминируют в жизни, будет проще найти им выход: неслучайно от гнева советуют активные виды спорта и пробежки, а тревогу не советуют заедать сладким. Когда вы научитесь называть и определять свои эмоции, будет гораздо проще определять чужие — по вербальным и невербальным сигналам. И навсегда отделите эмоции, имеющие отношение к вам, от случайных: не нужно осмысливать поведение раздраженного в общественном транспорте человека, а вот постоянные претензии партнера стоит принять во внимание.

— Шаг третий —

Расширять кругозор

Часто проблемы с эмоциональным интеллектом связаны с тем, что мы потонули в своем информационном пузыре. Уже сейчас доказано, что знание нескольких иностранных языков помогает человеку лучше усваивать информацию о многообразии мира. Необходимо расширять кругозор — читать художественные книги и мемуары, смотреть игровое и документальное кино, интересоваться наукой, путешествовать, заниматься самообразованием, — чтобы понимать, насколько люди разнятся талантами и устремлениями и как проблематично для жизни и карьеры мерить всех одной мерой. В мировой литературе и кино обнаружатся скромники и карьеристы, аферисты и идеалисты, и у каждого из них будет своя захватывающая история. Понимать сложный и неупорядоченный мир, в котором каждый может найти то, что ему нужно, — важный шаг для урегулирования конфликтов, выстраивания гармоничных отношений и управленческого роста. Книги, фильмы, выставки, поездки и новые навыки — не просто эрудиция, но и способ лучше понимать других.

— Шаг четвертый —

Думать на два шага вперед

Эмоциональный интеллект имеет отношение к долгосрочному планированию: выстраиванию приоритетов и целей, стратегическому распределению ресурсов и тактике ближайших действий. В построении отношений с окружающими всегда стоит разделять людей на тех, с кем мы проводим большую часть времени, и тех, кто не имеет на нашу жизнь влияния. Все силы эмоционального интеллекта стоит употребить на то, чтобы общение с ближним кругом было наполненным и интересным. Тратьте свое время на тех, у кого вы многому учитесь, кто превосходит вас в личных и профессиональных качествах, окружайте себя неравнодушными и гармоничными людьми, и общение с ними принесет плоды. Подумайте, как попасть в такой коллектив или собрать такой, если вы за него отвечаете. Подумайте, какая жизнь вам важна и комфортна и какие действия вас к ней приведут. Адаптируйте бюджет под свои цели и учитесь экономить. Откладывайте деньги на продуманную покупку. Помогайте другим, обсудив это и придя к договоренности. Смотрите на конфликт и препятствия как на промежуточный этап, преодолев который перед вами откроются новые возможности. Тщательно проговаривайте все рабочие и личные обязательства заранее и не давайте напрасных обещаний, равно как не формируйте необоснованных ожиданий. Эмоциональный интеллект помогает соизмерить душевные силы и уловить настроение того, кто может и хочет вам помочь продвинуться дальше в ваших планах. Если окружение и намеченные цели не соответствуют вашему нынешнему состоянию, никогда не поздно переиграть и получить то, к чему вы стремитесь.

— Шаг пятый —

Пройти тренинг или психотерапию

Очень часто для глубоких изменений трудно найти ресурсы и знания, чтобы совершить резкий качественный скачок в понимании себя и других. В таком случае психологический тренинг или психотерапия могут быть очень полезным инструментом на пути познания себя. Тренинг рекомендуется психологически здоровым людям, без проблем с аппетитом и сном, в устойчивом позитивном состоянии для достижения карьерных и личных целей с персональным коучем по мотивации. Тренинги показаны тому, кто устал от рабочей рутины или неблагополучной личной ситуации и у кого достаточно внутренних сил на значительную работу над собой.

Психотерапия — более глубокое и долгосрочное предприятие, требующее переоценки себя, своих достижений, окружения и образа жизни. Часто она сопровождается приобретением новых привычек, расставанием с токсичным окружением, сменой работы и даже места жительства, и ни один хороший терапевт не подскажет, в какой пункт назначения терапия вас приведет. И тренинги, и терапия направлены на расширение эмоционального интеллекта, развитие способности определять и контролировать эмоции, работать со страхами и негативными установками и преодолевать негативные паттерны через принципиально новый набор действий. Не ссориться, когда хочется. Выслушать, когда тянет поговорить. Прийти на помощь, когда попросили об этом. Видеть большую картину за рамками привычного. Всему этому учат хорошие тренинги и психотерапия, когда попадают на благодатную почву — человека, готового работать над собой. 

Что такое эмоциональный интеллект и почему его важно развивать с детства

Виктория Шиманская

Психолог, автор методики комплексного развития эмоционального интеллекта детей «Монсики», автор одноимённой серии книг, ведущий российский эксперт по развитию эмоционального интеллекта и мама двоих детей.

Мы хотим, чтобы мы сами и наши дети были успешными и счастливыми. Но мы часто забываем, что между этими понятиями нельзя поставить знак равенства. Можно быть успешным, но при этом постоянно чувствовать себя несчастным. А можно постоянно испытывать трудности в учёбе или карьере, но относиться к ним не как к трагедии, а как к шагу вперёд.

Почему эмоции так важны?

Жизнь на 10% состоит из того, что происходит со мной, и на 90% из того, как я на это реагирую.

Чарльз Свиндолл, писатель

Современный мир полон стрессовых ситуаций, с которыми трудно справиться даже взрослым, не говоря уже о детях. Они не понимают и не знают, какие эмоции испытывают в тот или иной момент, как ими управлять, поэтому искажённо представляют, что происходит. Это приводит к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям.

Завышенные требования учителей, родительская самореализация через ребёнка, внушение маленькой личности важности победы и превосходства (многие хотят быть родителями победителей) — всё это слишком тяжёлый груз для хрупких детских плеч. Чем тяжелее этот груз, тем важнее разобраться с чувствами и переживаниями ребёнка.

Уже во взрослой жизни мы видим, что у людей, которые не могут управлять своими эмоциями, возникают неприятности во всех сферах жизни, в том числе и в карьере.

Когда человек охвачен негативными эмоциями и не может объективно оценить свои чувства, желания и возможности, разрушительный эффект обеспечен.

Портятся отношения с окружающими, человек замыкается в себе, теряет веру в себя, свои силы или свой профессионализм, становится раздражительным, ещё больше запутывается в своих чувствах. И тут возникает вопрос: «Каким уровнем эмоционального интеллекта он обладает?»

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание и правильную интерпретацию эмоций. Именно он наделяет человека психологической гибкостью и способностью эффективно взаимодействовать с окружающим миром.

Именно поэтому понятие «эмоциональный интеллект» впервые было озвучено в отношении построения карьеры и самореализации. Однако психологи сразу уловили в этом младенческий подтекст, ведь фундаментальное развитие личности происходит именно в детском возрасте.

Для ребёнка развитие EQ — возможность создать налаженную и понятную систему восприятия, которая позволит эффективно взаимодействовать с окружающими людьми, правильно воспринимать критику, распознавать чувства взрослых и ровесников и адекватно отвечать на них.

Агрессия, апатия, плохой сон, рассеянность, неспособность налаживать контакты с ровесниками и другие тревожные проявления в поведении ребёнка — очевидные сигналы, которые говорят о необходимости развития эмоционального интеллекта.

Как развивать эмоциональный интеллект с детства?

Самое важное в жизни любого ребёнка — родительская любовь. Любите своё дитя, проявляйте к нему нежность и заботу. Тактильное общение матери и ребёнка не теряет своей значимости и для детей старше младенческого возраста.

Любовь позволяет каждому человеку чувствовать себя защищённым и уверенным в себе. Это и есть надёжный фундамент для развития успешной личности.

Кроме того, очень важно создавать правильные ассоциации с различными эмоциями. Покажите своему ребёнку на реальном примере, что такое радость. Возможно, это запах пирожного? Может быть, звон колокольчика? А дружба? Ассоциируется ли у вас дружба с объятиями? Если нет, тогда как она выглядит в вашем воображении?

Создавайте вокруг ребёнка красочный и яркий мир, в котором каждое чувство и ощущение имеет свой цвет, аромат и вкус. Так вы не только откроете перед ребёнком двери в мир эмоций, но и сблизитесь с ним, ещё больше укрепите доверие между вами.

Похожий метод срабатывает и при чтении сказок. Не просто читайте, а играйте в сказки, рассказывайте детям волшебные истории через игру или маленький спектакль. Разыграйте перед ними сценку, используйте тактильные ощущения, аромамасла, соответствующую интонацию — это позволит ребёнку прочувствовать всю гамму искренних эмоций, которые вызывает волшебная история.

Каждый из этих методов хорошо описан в нашей книге «Монсики. Что такое эмоции и как с ними дружить». Нашей, потому что создавали мы её вместе с моим сыном Глебом, опираясь на собственный опыт. Её можно смело назвать подробным руководством для родителей, где один из самых эффективных методов развития EQ показан через взаимодействие со сказочными героями Монсиками. Каждый из них олицетворяет определённую эмоцию и имеет навыки, которые помогут детям понимать эти эмоции и справляться с их помощью с различными сложностями. Монсики — это добрые сказочные существа, а сказка лучше всего воспринимается ребёнком.

Работа над эмоциональным интеллектом в детском возрасте — залог успешного развития и благополучия в будущем.

Скорее всего, такой ребёнок, будучи взрослым, сможет избежать большей части психологических проблем, с которыми сегодня нас сталкивает современное общество.

Дети более восприимчивы ко всему новому, их психика похожа на пластилин — гибка и бесхитростна. Но вот что будет слеплено из этого пластилина, зачастую зависит только от взрослых. Поэтому давайте начнём с себя.

Простые упражнения для развития EQ

Методика развития EQ проста и понятна, но требует внимательности и регулярного выполнения. Вот наиболее простые и эффективные упражнения.

Упражнения на развитие осознанности

Эмоциональный дневник

Чтобы научиться осознавать себя здесь и сейчас, записывайте раз в три часа эмоцию, которую испытываете в данный момент. В конце дня выделите превалирующую эмоцию и подумайте, над чем следует работать.

Через пару недель вы научитесь ощущать себя в реальном времени без каких-либо сложностей.

Более эффективным это упражнение сделает своеобразный чекинг — анализ физического состояния при переживании определённой эмоции. Такая практика хороша и для улучшения здоровья.

Стоп!

Как часто наши действия сопровождаются необдуманной инерцией? Мы не задумываемся над тем, что делаем, а просто совершаем какие-то привычные, регулярные манипуляции. Упражнение «Стоп!» заключается в резком прерывании какого-либо действия, чтобы избавиться от инерции и позволить себе обдумать ситуацию. Только так можно ощутить себя здесь и сейчас, начать контролировать свою реальность.

Упражнения для повышения самооценки

Какая удача!

Научите себя мыслить позитивно, реагируя даже на неприятные события фразой: «Какая удача!». Такая реакция станет сюрпризом для окружающих, но и этот факт принесёт вам пользу, ведь тогда вы найдёте ещё больше плюсов в ситуации. В качестве усиления эффекта можно пользоваться фразой: «Это же так здорово, потому что…». Почему? Задумайтесь над этим.

Продай свой недостаток

Эффективная техника, позволяющая интерпретировать даже негативные стороны личности в положительном ключе. Расскажите аудитории о своём недостатке другими словами, придайте ему другую окраску. Например, можно ли считать осторожность трусостью, а смелость — безрассудством? А ведь всё зависит от того, с какой стороны посмотреть. Синтон-подход опирается на позитивный подход к развитию. Он говорит: у вас нет недостатков, у вас есть особенности.

Необходимо развивать свои достоинства и работать над недостатками.

С таким подходом вы сможете продать любой свой недостаток. Например, продайте неуверенность. Расскажите аудитории честно и правдиво, как вы, обладая этим качеством, перед совершением важного шага рассматриваете все варианты событий, присматриваетесь к различным решениям и только после этого совершаете самый выгодный для вас шаг.

Упражнения для развития мотивации

Открытость новому

Чтобы развить в себе это ценное качество, можно воспользоваться простым, но очень эффективным упражнением, которое заключается в том, чтобы найти как можно больше вариантов применения самым обычным вещам. Пусть это будет обычное полотенце, старое ведро или просто кусок картона. Придумайте наибольшее количество вариантов, как можно использовать эти вещи. Это не только интересно, но и весело. Поэтому практикуйте это упражнение вместе с семьёй и детьми. Они отлично проведут время и поработают над своими воображением и смекалкой.

Два случайных слова

Откройте любую книгу или журнал, наугад выберите из текста два любых слова и попробуйте найти между ними нечто общее. Сравнивайте их, анализируйте, размышляйте и составляйте взаимосвязи. Это эффективная и весёлая тренировка для мозга.

Упражнение для повышения адаптивности

Напоследок — известный метод Elevator Pitch — презентация своего бизнес-проекта за 30–60 секунд. Представьте, что вы — это ваш собственный бизнес-проект. Начните себя презентовать как можно ярче, оставаясь при этом честным с самим собой.

Для начала воспользуйтесь этим шаблоном:

  1. Имя.
  2. Профессия.
  3. Хобби.
  4. Как я меняю мир к лучшему?

Каждое из этих упражнений поможет вам стать лучше в эмоциональном и психологическом смысле. Однако не стоит воспринимать эмоциональный интеллект как универсальный ключ к успеху. Жизнь достаточно многогранна. Поэтому совершенствуйте свой ум, тело, душу и любите себя. Ведь единственное, что нам подвластно в этом мире, — это мы сами.

«Монсики. Что такое эмоции и как с ними дружить», Виктория Шиманская

Что такое эмоциональный интеллект и как его развить за шесть шагов!

В самом реальном смысле у нас есть два ума: один думает, а другой чувствует. — Дэниел Гоулман

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект — это способность эффективно воспринимать, контролировать и оценивать эмоции как в себе, так и в других.

Быть эмоционально интеллигентным означает направлять свои эмоции оптимальным образом, чтобы снимать стресс и беспокойство в различных ситуациях. Кроме того, речь идет об использовании своих эмоций для спокойного и контролируемого преодоления жизненных проблем.

Быть эмоционально интеллигентным — значит иметь способность сопереживать другим, что впоследствии помогает вам лучше понимать глубинные потребности людей.

Эмоциональный интеллект — это общение и социальное взаимодействие. В частности, это примерно , которые направляют свои эмоции оптимальным образом, чтобы помочь вам эффективно общаться с другими, используя вербальные и невербальные сигналы.

Эмоционально интеллигентный человек понимает, как разрешить конфликт рациональными способами, чтобы исправить отношения, что впоследствии помогает построить более глубокий уровень доверия.

Вы проявляете эмоциональный интеллект, когда начинаете осознавать эмоции, которые испытываете. Однако осознание — это только начало. Вы также должны показать, что понимаете эти эмоции и их влияние на ваше душевное состояние. Более того, вам нужно распознавать, как ваши эмоции влияют на окружающих вас людей.

Я узнаю свои эмоции.

Я понимаю свои эмоции.

Я понимаю, как мои эмоции влияют на других.

Вы также проявляете эмоциональный интеллект, распознавая эмоции другого человека. Другими словами, когда вы сопереживаете другому человеку, вы проявляете эмоциональный интеллект.

Я узнаю эмоции этого человека.

Я сочувствую их ситуации.

Я понимаю, как реагировать соответственно.

В этом суть эмоционального интеллекта.

What is Emotional Intelligence


Ценность эмоционального интеллекта

Ценность эмоционального интеллекта выходит за рамки «я» и положительно влияет на наши отношения с другими. Фактически, каждый, с кем мы взаимодействуем, получает выгоду. Им выгодно то, как мы с ними общаемся.

Наши эмоции больше не бушуют и не вызывают разрушения, они вместо этого в некоторой степени сдерживаются и контролируются.

Когда мы эмоционально разумны, мы не реагируем на ситуации или людей. Вместо этого мы отвечаем рационально, объективно и сочувственно. Другими словами, мы думаем, прежде чем отвечать. Мы оцениваем человека и ситуацию, а затем реагируем так, чтобы помогать нам строить более глубокие и прочные отношения с людьми, с которыми мы взаимодействуем.

Эмоциональный интеллект помогает нам развивать самоконтроль. Это помогает нам развить психологическую стойкость и устойчивость при столкновении с трудными проблемами.Более того, это помогает нам лучше адаптироваться к меняющимся условиям и обстоятельствам, тем самым повышая нашу производительность и производительность.

Когда мы эмоционально разумны, нами не управляют эмоции или перепады настроения. Да, мы по-прежнему испытываем тяжелые эмоции в течение дня. Однако из-за того, что мы эмоционально разумны, мы не падаем жертвами искушений, которые они нам подбрасывают. Вместо этого мы принимаем эти эмоции и используем их способами, которые служат нашему большему благу, а также большему благу других.



Есть ли у вас эмоциональный интеллект?

Чтобы развить свой эмоциональный интеллект, вам нужно сосредоточиться на четырех ключевых областях развития. Эти области включают:

  • Самосознание: Осознание себя и своих эмоциональных переживаний и в то же время понимание того, как эмоции влияют на ваше поведение.
  • Самоуправление: Способность контролировать свои эмоциональные импульсы и откладывать мгновенное удовлетворение.
  • Социальная осведомленность: Понимание того, как сопереживать людям и относиться к ним. По сути, это понимание потребностей и забот людей.
  • Социальный менеджмент: Возможность работать вместе с другими, влиять на людей, расширяя их возможности, и ясно и более эффективно сообщать о своих потребностях.

Обращение к этим четырем областям поможет нам определить, насколько мы на самом деле эмоционально интеллектуальны. Другими словами, это поможет нам оценить, насколько часто наше поведение напрямую связано с нашим эмоциональным интеллектом или его недостатком.

Чтобы точно оценить эти четыре области, давайте просмотрим следующий список и спросим себя, верно ли для вас каждое утверждение.

Самосознание

Я осознаю свои эмоциональные переживания.

Я понимаю, как эмоции влияют на мои мысли и поведение.

Я признаю свои сильные и слабые стороны.

Я не позволяю своим эмоциям выйти из-под контроля.

Я уверен в себе, чтобы принимать интуитивные решения.

Самоуправление

Я контролирую импульсивные чувства, поведение и мысли.

Я беру личную ответственность за все свои эмоции.

У меня есть сила духа откладывать удовлетворение.

Я могу найти баланс между своими потребностями и потребностями других.

Я могу адаптироваться к изменениям и оставаться верным своему делу.

Я думаю, прежде чем реагировать на людей или обстоятельства.

Социальная осведомленность

Я понимаю эмоции, потребности и заботы других людей.

У меня глубокое сочувствие.

Я легко улавливаю эмоциональные сигналы людей.

Я понимаю, как устанавливать прочные связи с людьми.

Я узнаю социальную динамику внутри группы.

Социальный менеджмент

Я могу четко изложить свои потребности.

Я чувствую себя комфортно в социальных сетях.

У меня есть способность вдохновлять и влиять на других.

Я хорошо работаю в команде и умею управлять конфликтами.

Пройдя каждую из четырех областей, спросите себя:

Где я могу преуспеть? В чем именно заключаются мои сильные стороны?

В каких областях мне больше всего нужно работать?

Когда дело доходит до развития нашего эмоционального интеллекта, у всех нас есть свои сильные и слабые стороны. Распознавание и понимание областей, в которых нужно улучшить, — хороший первый шаг, который поможет вам начать развивать свой эмоциональный интеллект.

Working with Emotional Intelligence


Как развивать свой эмоциональный интеллект

В этом заключительном разделе давайте разберем шестиэтапный процесс развития вашего эмоционального интеллекта.

Важно отметить, что , поскольку эмоциональный интеллект — это образ мышления, он также считается мягким навыком. И, как и в случае с большинством навыков, которые мы стремимся освоить, потребуется много времени и усилий, чтобы развить их до уровня, на котором они станут второй натурой.

Есть четыре фазы, которые вы должны пройти, прежде чем овладеете каким-либо навыком. На примере эмоционального интеллекта эти фазы включают:

Фаза 1: Фаза бессознательной некомпетентности

Здесь вы еще не знаете, что такое эмоциональный интеллект.Вы даже не подозреваете, что он существует. Другими словами, у вас нет знаний или опыта в этой области. Поэтому вы ведете свой день как обычно, даже не осознавая, что может быть лучший способ реагировать на окружающий вас мир.

Фаза 2: Фаза сознательной некомпетентности

Здесь вы начинаете узнавать об эмоциональном интеллекте и о том, какое глубокое влияние он может оказать на вашу жизнь. Однако у вас еще недостаточно знаний, практики или опыта, чтобы использовать их в полной мере.Это обширный этап обучения, на котором вы можете почувствовать себя несколько подавленным идеей развития своего эмоционального интеллекта.

Фаза 3: Фаза осознанной компетентности

Здесь вы потратили много времени на изучение того, как стать эмоционально разумным. Вы тоже этим пользуетесь. Тем не менее, чтобы применять его каждый день, по-прежнему требуется значительное внимание и сознательные усилия. Таким образом, вы совершаете множество ошибок, но, несомненно, учитесь на них и адаптируете свой подход в будущем.

Фаза 4: Фаза бессознательной компетентности

Здесь вы достигли фазы, когда эмоциональный интеллект стал вашей второй натурой. Вам больше не нужно думать о применении его в повседневной жизни, потому что теперь это стало привычкой, глубоко укоренившейся в вашем сознании. Это часть вас и часть того, кем вы стали в результате работы и самоотверженности, которые вы вложили в развитие этого навыка. Другими словами, стало привычным мышлением, которое глубоко укоренилось и укоренилось в ваших решениях, действиях и повседневном поведении.



Теперь, когда у вас есть четкое представление о четырех этапах, которые вам необходимо пройти по мере роста эмоционального интеллекта, давайте рассмотрим шестиступенчатый процесс , который вы можете использовать для развития своего эмоционального интеллекта.


Этап 1. Узнай

Осведомленность — это первый шаг к развитию вашего эмоционального интеллекта. Поэтому вы должны найти время, чтобы осознать эмоции, которые вы испытываете каждый день. В частности, будьте бдительны и осознавайте свое эмоциональное состояние в течение дня. Однако не стоит судить. Просто помните, как вы себя чувствуете в каждый момент.

По мере того, как вы лучше осознаете свое эмоциональное состояние, это поможет вам лучше понять себя. В частности, ваши потребности, мотивы и склонности.

Однако осведомленность часто начинается с самооценки. Он начинается с набора вопросов, которые побуждают вас объективно думать о себе и о своем опыте.Имея это в виду, вот набор вопросов для самооценки, которые помогут вам глубже понять свои эмоциональные склонности.

Какие эмоции я обычно испытываю? (перечислите их)

Почему я испытываю эти эмоции?

Как я испытываю эти эмоции?

Что конкретно происходит?

Когда это происходит?

Где я испытываю эти эмоции?

Насколько сильны эти эмоции?

Какие физические ощущения сопровождают мои эмоции?

Мои мысли виноваты? Есть ли у меня какие-то ограничивающие убеждения?

Эти эмоции мне помогают или причиняют боль? В каких случаях?

Насколько хорошо я терплю эти эмоции?

Комфортно ли мне говорить об этих эмоциях?

Пройдя эту самооценку, вы должны лучше понимать, как вы выражаете себя эмоционально в течение дня.Однако на этом самооценка не заканчивается. Чтобы стать более эмоционально умным, вы должны регулярно возвращаться к этим вопросам. Только так вы действительно поймете свои эмоциональные наклонности.

Прежде чем перейти ко второй стадии этого процесса, давайте быстро поговорим о стрессе. Стресс, конечно, очень сложная эмоция, с которой часто трудно справиться. Следовательно, это основная эмоция, которой вам следует уделять особое внимание. Вот три вопроса, которые помогут вам лучше понять, как стресс влияет на ваше тело и разум.

Что такое стресс?

Что чувствует мое тело, когда я в стрессе?

Как стресс влияет на мое поведение?

Помните, что именно «осознание» порождает эмоциональный интеллект.

Этап 2: Определение эмоциональных паттернов

Осознав свои эмоции, пришло время погрузиться немного глубже и изучить свои эмоциональные паттерны и то, как они влияют на ваше поведение.

Выявление своих эмоциональных паттернов имеет огромную ценность, поскольку помогает распознавать эмоциональные триггеры.Более того, это помогает вам определить последовательность шагов, которые вы обычно предпринимаете, чтобы испытать ту или иную эмоцию. Понимание этих триггеров и последовательности шагов позволяет вам внести коррективы, которые помогут вам соответствующим образом адаптировать свое поведение.

Чтобы помочь вам определить свои эмоциональные паттерны, задайте себе следующие вопросы.

Как я склонен выражать ранее выявленные эмоции?

Как мне себя вести? Какие последствия?

Что обычно вызывает у меня эти эмоции?

Как мои эмоции склонны к приливу и отливу в течение дня? Какие закономерности очевидны?

Каковы последствия переживания этих эмоций?

Являются ли эти последствия желательными, или я бы предпочел другие результаты?

Я стараюсь избегать сложных эмоций?

Как именно это сделать? Я отвлекаюсь? Я просто эмоционально закрываюсь?

Как мои эмоции влияют на мой выбор и решения?

Есть ли смысл испытывать эти эмоции так, как я их переживаю? Если бы был, что бы это было?

Эти вопросы должны теперь дать вам более глубокое понимание ваших эмоциональных тенденций и возникающих в результате моделей.Однако важно, чтобы рассматривал ваши ответы объективно. Сохраняйте непредвзятость и выясните, можете ли вы выразить свои эмоции более оптимальным и полезным способом.

Это особенно важно, когда дело касается управления стрессом. В общем, мы просто не очень хорошо переносим стресс. И это сказывается на нашем теле и уме. Вот почему важно также уделить время оценке своей реакции на стресс и возникающих в результате моделей. Спросите себя:

Как я обычно реагирую на стресс?

Я злюсь при стрессе?

Склонен ли я замирать при стрессе?

Я впадаю в депрессию и замкнутость?

Какие еще закономерности здесь очевидны?

Когда эмоционально интеллигентные люди злятся, они успокаивают свой ум, используя техники внимательности.Когда эмоционально интеллигентные люди замирают, они сразу же стараются стать активными. А когда эмоционально интеллигентные люди склонны к замкнутости, они быстро находят способы зарядиться энергией.

Все это простые примеры того, что нужно для демонстрации более высокого уровня эмоционального интеллекта в стрессовых ситуациях.

Developing Emotional Intelligence

Этап 3. Принятие на себя полной ответственности

Эмоционально интеллигентные люди не винят, не оправдывают свои эмоции и не жалуются.Вместо этого они берут на себя ответственность. Независимо от того, насколько сложны их эмоциональные переживания, они владеют каждой эмоцией, которую испытывают. Они берут на себя полную ответственность за свои эмоции и их поведение.

Все это очень важно, потому что , когда мы берем на себя ответственность, мы признаем, что все контролируем. Мы признаем, что только мы контролируем свои эмоции и соответствующее поведение. И , когда мы контролируем ситуацию, у нас есть возможность изменить и изменить это поведение.

Главное — воздерживаться от сопротивления своим эмоциям. Вместо этого найдите в них утешение. Признайте свои эмоции такими, какие они есть, а затем полностью примите их. Это единственный способ развить свой эмоциональный интеллект.

Я узнаю свои эмоции такими, какие они есть.

Я принимаю их и утешаюсь ими.

Этап 4: Развивайте беззаботность

Эмоционально интеллигентные люди обладают беззаботным характером.В частности, они очень беззаботны в своем подходе к жизни. Они, как правило, более оптимистичны, чем средний человек, и любят смеяться, шутить и играть.

Такой беззаботный характер важен, потому что он помогает держать их разочарования и разочарования в правильной перспективе. Более того, это снижает уровень их стресса и дает им необходимые рычаги для разрядки конфликтов и напряженности в социальных ситуациях. Беззаботность также помогает снять усталость и помогает им лучше адаптироваться к своему эмоциональному состоянию.

Но, что наиболее важно, воспитание беззаботной натуры поможет вам отстраниться от своих эмоциональных переживаний. Это позволяет вам рассматривать их более объективно, что помогает вам прогрессивно развивать и повышать свой эмоциональный интеллект.

Этап 5: поиск оптимальных способов реагирования

Теперь, когда вы знакомы со своими эмоциональными паттернами, взяли на себя ответственность за свои эмоции и взяли на себя обязательство развивать беззаботный характер, пора начать более активно думать о своих эмоциональных переживаниях.

Чтобы думать активно, необходимо сначала обратить внимание на свои чувства, а затем решить, как лучше всего реагировать на каждую конкретную ситуацию. Например, вы можете сказать:

Я заметил, как я себя чувствую…

Я сейчас решаю, как ответить…

Это сразу же настроит вас на то, чтобы лучше реагировать на обстоятельства.

Давайте рассмотрим в качестве примера стресс.

Очевидно, что стресс — это очень болезненная эмоция, которая часто возникает, когда мы чувствуем себя подавленными, разочарованными или злыми.Любая из этих эмоций может мгновенно повысить уровень стресса.

Эмоционально интеллигентные люди понимают свои «триггеры стресса». Они понимают типичные эмоции, которые вызывают стресс. Таким образом, они находят оптимальные способы снятия стресса с помощью медитации, физических упражнений, техники глубокого дыхания, воссоединения с природой, анализа своего стресса и многого другого.

Когда мы что-то ставим под сомнение, мы бросаем сомнение в эту «вещь». Другими словами, мы встряхиваем наши системы убеждений относительно чего-то, что мы считаем правдой. И , когда наши убеждения пронизаны сомнениями, это когда мы начинаем менять парадигму в том, как мы думаем и чувствуем о чем-то.

Имея это в виду, вы можете задать себе несколько вопросов, которые заставят вас усомниться в ваших стрессовых переживаниях.

Почему я думаю об этой сложной проблеме?

Помогает ли мне размышление об этой проблеме?

Могу я подумать об этой проблеме по-другому?

Могу я вместо этого подумать о чем-нибудь другом?

Что лучше сейчас подумать обо всем этом?

Эмоционально интеллигентные люди редко бывают переполнены стрессом. Вместо этого они объективно оценивают свою реакцию на стресс, что помогает им более оптимально рассматривать свой опыт. Для этого они применяют небольшую технику, известную как рефрейминг.

Наконец, эффективное управление стрессом тесно связано с нашими пятью чувствами: зрением, звуком, запахом, осязанием и вкусом. Когда мы полностью переполнены стрессом, каждое из пяти чувств затрагивается на определенном уровне. Поэтому для эффективного снятия стресса вам просто нужно более эффективно задействовать свои пять чувств. Вот несколько идей:

  • Взгляд: Просматривайте поднимающие настроение и вдохновляющие образы.
  • Звук: Слушайте расслабляющую музыку или фонтанчик.
  • Аромат: Вдохните успокаивающие эфирные масла.
  • Прикосновение: Обнимите человека или домашнего животного или сожмите мяч для снятия стресса.
  • Вкус: Пожуйте жевательную резинку.

Чтобы стать эмоционально интеллигентным, вам необходимо научиться оптимально реагировать на свои эмоциональные наклонности. Например, установите правила, которые срабатывают, когда вы испытываете определенные эмоции. Так, например, когда вы чувствуете стресс, вы будете следовать ряду рекомендаций, которые помогут вам снять стресс. И, конечно же, у вас будут правила для случаев, когда вы чувствуете себя подавленным, разочарованным, злым, тревожным, подавленным и т. Д. Однако будьте гибкими со своими правилами, потому что они могут не применяться или подходить не во всех ситуациях.

Growing Emotional Intelligence

Этап 6. Сохраняйте внимательность и бдительность

Ключом к развитию вашего эмоционального интеллекта в долгосрочной перспективе является постоянная внимательность и осознанность.

Например, в течение дня следите за эмоциями, которые вы испытываете. Но, помимо этого, не забывайте также о том, как вы общаетесь с другими, и, в частности, о своем невербальном общении, то есть о том, как вы сидите, стоите, какие жесты вы используете, ваша поза, зрительный контакт, который вы устанавливаете, и т. Д.

Эмоционально интеллигентные люди ясно понимают, какое влияние они оказывают на других. И это проявляется не только в словах, которые они говорят, но также в языке их тела и тонких мимиках.Вы должны остро осознавать все эти вещи, чтобы развивать и развивать свой эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект, однако, касается не только вас, но и другого человека. Следовательно, вы также должны научиться распознавать язык тела, взгляды, жесты и даже тонкости слов других людей.

Более того, вам нужно знать, как люди реагируют на вас вербально и невербально. Только так вы сможете по-настоящему понять природу людей, с которыми общаетесь.И только так вы постепенно разовьете свой эмоциональный интеллект.


Заключительные мысли

Это определенно не было подробным описанием того, что нужно, чтобы стать эмоционально интеллигентным. Можно еще многое сказать. Однако цель этой статьи заключалась не в том, чтобы предоставить вам излишние подробности, а в том, чтобы изложить основные фундаментальные идеи, которые вы можете сразу применить к своей жизни и социальным взаимодействиям.

Если вы хотите получить более подробное описание того, что такое эмоциональный интеллект, я настоятельно рекомендую прочитать книгу Дэниела Гоулмана об эмоциональном интеллекте.В своей книге Гоулман подробно рассказывает о том, что требуется для развития вашего эмоционального интеллекта.

Независимо от того, решите ли вы исследовать эту тему более подробно, теперь у вас есть хотя бы базовое понимание того, что такое эмоциональный интеллект. И это все, что вам нужно на данном этапе. Не теряйтесь в деталях, просто начните с того, что вы знаете прямо сейчас, и начните воплощать эти идеи в свою жизнь.

Это, конечно, потребует практики, но это верно для любого нового навыка, которым вы решите овладеть.Правда в том, что вы, вероятно, временами будете бороться. Но пока вы остаетесь преданными и выдерживаете трудные времена, вы разовьете и вырастете свой эмоциональный интеллект и впоследствии измените свою жизнь и результаты так, как вы, возможно, не могли себе представить.


Время усвоить эти концепции

Emotional Intelligence

ПОЛУЧИТЬ КАРТУ

Получили ли вы пользу от этой статьи? Важно ли знать и понимать эту тему? Хотели бы вы оптимизировать свое отношение к этой теме? Вы бы хотели применить эти идеи в своей жизни?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, я уверен, что вы получите огромную пользу от использования прилагаемой матрицы IQ в целях коучинга или самообучения.Эта интеллект-карта дает вам быстрый визуальный обзор статьи, которую вы только что прочитали. Ветви, взаимосвязанные идеи и образы моделируют то, как мозг думает и обрабатывает информацию. Это похоже на имплантацию мысли в ваш мозг — своего рода обновление, которое оптимизирует то, как вы думаете об этих концепциях и идеях. 🙂


Рекомендуемые наборы матриц IQ

Emotional Intelligence Набор карт «Эмоциональный интеллект 10» включает в себя набор специально подобранных карт, которые призваны помочь вам развить свой эмоциональный интеллект и самосознание в различных ситуациях.Emotional Intelligence В набор «Социально неловкие 10 карт» входит набор отобранных вручную карт, предназначенных для тех, кто хотел бы научиться уверенно справляться с социально неловкими ситуациями. Emotional Intelligence Набор карт «Социальные навыки 10» включает в себя набор специально подобранных карт, которые помогут вам развить важные социальные навыки для укрепления социальных связей и отношений.

Если вас заинтриговала идея использования интеллектуальных карт для самосовершенствования , то я хотел бы пригласить вас стать членом IQ Matrix.

Если вы новичок в картировании разума или просто хотите проверить, то зарегистрируйтесь в программе бесплатного 12-месячного членства . Там вы получите доступ к более чем 90 интеллект-картам, визуальным инструментам и ресурсам на сумму более 500 долларов.

Если, с другой стороны, вам нужен доступ к постоянно растущей библиотеке из сотен визуальных инструментов и ресурсов, тогда ознакомьтесь с нашими пакетами премиум-членства. Эти пакеты предоставляют вам полную визуальную справочную библиотеку для всех ваших личных потребностей в развитии.

Emotional Intelligence


Получить больше знаний…

Вот несколько дополнительных ссылок и ресурсов, которые помогут вам узнать больше по этой теме:

,

Как развить эмоциональный интеллект для лучшей жизни

EI vs IQ

EQ vs IQ

EQ важнее IQ. Меня не волнует, насколько вы умны, если вы странный эгоистичный придурок, вы не дойдете так далеко, как менее умный, но ладит со всеми.

В предыдущем посте я рассказывал, как смог бесплатно остановиться в отеле за 2000 долларов за ночь в течение недели.

Путешествие не связано с написанием отзыва об отеле или использованием нескольких миллиардов баллов по кредитной карте.Этот туристический прием связан с построением хороших отношений. Позвольте мне поделиться историей.

Клиент, стал наставником, стал другом

У меня есть друг, который когда-то был клиентом. Он — один из самых успешных людей, которых я знаю в финансовой индустрии, который также оказался невероятно щедрым.

В течение примерно трех лет, пока я работал, я пытался связаться с ним, чтобы взять кофе. Я отправил ему электронные письма и оставил голосовые сообщения. И три года подряд я не получал ответа .Зачем ему проводить время с таким батраком, как я, когда он в совете директоров своей компании и общается с руководителями Fortune 100?

Я знал, что он любит теннис, но сказав ему: «Я бы с удовольствием поиграю с тобой, а вот что происходит на рынках», ничего не изменило. У него было много более важных людей, с которыми можно было поиграть. Мне не удалось установить эмоциональную связь.

Затем, в ноябре 2009 года, Андре Агасси, мой теннисный герой, который недавно вышел на пенсию, опубликовал потрясающую автобиографию под названием Open. Он был в Сан-Франциско на автограф-сессии, и я пошел. Я простоял в очереди в книжном магазине около 30 минут с заданием не только пожать руку Андре, но и получить несколько подписанных экземпляров, чтобы передать один отцу, а другой — клиенту.

Теперь все, что мне нужно было сделать, это найти способ доставить его. Я не хотел отправлять его в мессенджере или по почте, потому что была велика вероятность того, что книга с автографом и моя личная заметка потерялись по почте. Он получает массу информации о продавцах, которую бросают, не читая.Я искал лучшую идею, когда представилась возможность.

Финансовый директор нашей группы приехал в город навестить акционеров компании. Одним из этих акционеров оказался тот самый клиент, которого я пытался удержать последние три года. Поскольку он жил в Европе, я не узнал его по дыре в стене. Тем не менее я набрался храбрости, отвел его в сторону и спросил, не могли бы вы сделать мне одолжение и вручить мне подписанную книгу.

Он подумал, что это потрясающая идея, и согласился ее реализовать! Эти встречи с инвесторами, как правило, довольно однообразны.Таким образом, если бы финансовый директор нашей группы мог сделать его более личным, поделившись такими памятными вещами, сама встреча была бы гораздо более значимой. Конечно, всего через 15 минут после окончания встречи мой неуловимый клиент наконец дал мне кольцо.

« Привет, Сэм! Большое спасибо за книгу! Я большой поклонник Андре и очень ценю этот жест. Когда бы вы хотели ударить? Я бы хотел собраться вместе. Как насчет завтра?

Я был в шоке, но вырвался из него и сразу же согласился нанести удар, не обращая внимания на все в моем календаре.После удара мы вернулись в раздевалку, чтобы принять душ и переодеться.

Там, стоя в нижнем белье, он сказал кое-что интересное, что я никогда не забуду. « Мне очень понравился наш хит. Мы должны сделать это снова. Почему ты никогда раньше не обращался к вам? Я всегда могу связаться по электронной почте ».

Я хотел сказать ему: « Ну, на самом деле, я писал вам по электронной почте последние три года, но без ответа». Но вместо этого я ответил : «Было бы здорово! Как насчет следующей недели? »Был декабрь, и рынки были медленными.

С этого дня мы стали хорошими партнерами и, что более важно, друзьями. Он всегда был моим первым звонком, когда на азиатских рынках происходило что-то важное, и он всегда замолвил за меня словечко во время их ежегодного голосования. Каждый раз, когда мой старший коллега приезжал в город, он всегда был рад встретиться и сказать приятные вещи. Он проявил высокий эмоциональный интеллект.

Когда я сказал ему, что ухожу из фирмы два года спустя, он был расстроен. Ему нравились наши профессиональные отношения, но личные отношения нравились ему еще больше.Фактически, после того, как я ушел из , , он продолжал говорить всей улице, чтобы меня наняли, не понимая, что я договорился о выходе и хотел заняться своим делом. До сих пор он по-прежнему рекомендует меня на работу, потому что беспокоится о моем финансовом благополучии. Я говорю ему, что у меня все хорошо, но он всегда пытается найти способ помочь.

С тех пор, как я ушел с работы в 2012 году, мы много раз тусовались. Мы не только по-прежнему играем в теннис пару раз в месяц, я захожу к нему домой, чтобы посмотреть Суперкубок.Мы вместе ходили на концерты, благотворительные акции и баскетбольные матчи Warriors. Я даже съездил в Лондон на празднование его 50-летия.

Вы знаете, кто ваши настоящие друзья, когда продолжаете общаться с ними после того, как деловые отношения заканчиваются . Все, чего я хотел, это провести время с хорошим приятелем. Я никогда не просил ничего, кроме его компании.

Развивайте свой эмоциональный интеллект

Высокий эмоциональный интеллект (EQ) может помочь вам укрепить дружеские отношения, найти больше возможностей для работы, быстрее продвинуться по службе, создать более сильные сообщества и даже заработать несколько бесплатных номеров в отеле.Вот восемь способов, которые, как я считаю, помогут каждому развить более высокий EQ.

1) Всегда отдавай первым. Сделайте все возможное, чтобы отдать первым, не ожидая немедленной отдачи. На рабочем месте, если вы всегда добровольно помогаете коллегам, помимо обычных должностных обязанностей, в конечном итоге вас заметят и вознаградят.

В процессе ухаживания, если вы продолжаете угощать ее едой, проявлять доброту и заставлять ее смеяться, велика вероятность, что она примет вас как партнера.

При ведении блога, если вы продолжаете публиковать развлекательный или полезный контент, не взимая ни копейки, вы можете создать достаточно большую базу читателей, где у вас будут читатели, которые пригласят вас остаться дома или пригласить вас на обед (спасибо, Николас из Праги за пиво и братьев Сато в Гонолулу за суши!).

Делайте вещи с намерением помогать другим. Чем больше вы отдаете, тем больше в конечном итоге получите.

2) Будьте супер слушателем. Вы не можете научиться, если не слушаете. Если все, что вы делаете, это говорите, вы занимаетесь тем, что ваш путь — единственный путь. Очень важно прислушиваться к мнению других людей. В противном случае вы окажетесь в пузыре, который в конечном итоге доставит вам неприятности. Если бы больше людей проводили больше времени, слушая, в мире было бы намного меньше невежественных людей. Когда вы с кем-то, не держите телефон. Посмотрите друг на друга. Переваривайте сказанное. Будьте активным слушателем.

3) Выучите второй язык или путешествуйте. Необязательно хорошо выучить второй язык. Но стоит хотя бы попробовать. Изучение второго, третьего или четвертого языка откроет для себя потрясающее понимание других культур. Если вам лень учить другой язык, попробуйте погрузиться в разные культуры. Во время учебы живу в Испанском доме. Отправляйтесь в Японию в следующий отпуск. Практикуйте Рамадан, если у вас избыточный вес. Чем больше вы можете говорить, видеть и узнавать разные культуры, тем больше у вас разовьется сочувствие к другим людям.

4) Волонтерство свое время. Давать деньги для помощи другим — это прекрасно, но это один шаг вперед. Постарайтесь также посвятить свое время волонтерству. Подумайте о том, чтобы стать волонтером в приюте для бездомных, принять участие в демонстрации против домашнего насилия или стать старшим братом или старшей сестрой ребенку, у которого отсутствуют родители. Чем больше вы видите, что влияет на других людей, тем больше вы помогаете другим людям.

5) Расширьте вашу сеть. Оцените состояние вашей социальной сети.Все ли принадлежат к одному экономическому классу? Все ли одного цвета кожи или религиозного происхождения? Все ли зарабатывают на жизнь одним и тем же? Комфортно общаться с людьми, которые выглядят, разговаривают и ведут себя так же, как вы. Но без более разнообразной группы друзей это не сильно влияет на развитие вашего эмоционального интеллекта. Мы склонны бояться и ненавидеть тех, кого не понимаем.

6) Поработайте в отделе продаж или обслуживания хотя бы один раз. Когда вам приходится постоянно работать с разными типами людей, вы учитесь слушать, адаптироваться, развивать терпение и решать проблемы.Не сидите в своей башне из слоновой кости и не строите предположений. Заставить хлестать разгневанного покупателя. Обеспечьте отличный сервис и получите нулевые чаевые. Как только вы поймете, как трудно доставить удовольствие другим людям, вы станете более чуткими к повседневным людям, которые косят вам траву, подают вам еду и отвезут вас в аэропорт.

См .: Избалованный или невежественный? Работа с минимальной заработной платой для взрослых

7) Найдите общий интерес. Эмоциональную связь легче сформировать, если вы найдете общий интерес.Общие интересы подлинны и не могут быть сфальсифицированы. Вспомните, насколько легче вы ладили с кем-то, кто занимается одним и тем же видом спорта, работает в одной команде, учился в одном университете, вырос в одном городе или любит одну и ту же музыку. Меня сразу привлекают люди, которые любят заниматься спортом, полны оптимизма и имеют свой бизнес.

8) Назовите имя человека. Такой простой жест может иметь большое значение. Это показывает, что вы помните, кто они. Вам также будет легче привлечь внимание другого человека.Произнесение чьего-либо имени говорит другому человеку, что вы важны

Будь милым, никогда не знаешь

Лучший совет по путешествиям и карьере — это просто быть хорошим другом и приятным человеком. Построение отношений включает в себя развитие достаточно сильного эмоционального интеллекта, чтобы иметь возможность общаться со всеми людьми, богатыми или бедными, азиатскими или европейскими, миллениалами или бэби-бумерами. Как только вы построите хорошие отношения с большим количеством людей, жизнь станет проще.

Не стоит недооценивать мощь guan xi .

В конце концов, люди хотят помогать тем, кто им нравится. Невозможно быть универсально любимым, но можно быть более терпеливым, внимательным и добрым. Дайте как можно больше сначала , и, возможно, однажды кто-то ответит вам за услугу.

Распространенные сценарии, при которых требуется эквалайзер

1) Когда вы просите кого-то о помощи, особенно того, кого вы не знаете. Вы бережно относитесь к их времени? Вы правильно представились? Вы нашли общую связь? Вы сначала что-то предложили?

2) При обсуждении щекотливой темы.Учли ли вы, откуда приходит другой человек? Вы правильно представили свой опыт? Вы привели собственный логический аргумент? Вы проецируете свои чувства вместо того, чтобы быть рациональным?

3) Когда вы собираетесь на вечеринку и хотите подружиться. Ты улыбаешься? Вы начали с комплимента? Вы смотрите в глаза другому человеку? Допускаете ли вы разделение диалога 50/50?

Связанный:

Достаточно ли вы умен, чтобы действовать достаточно глупо, чтобы опередить?

Рост скрытого богатства: способ оставаться невидимым от гнева общества

Обновлено для 2020 года и позже.

,

Как помочь кому-то развить эмоциональный интеллект

Если вы один из тех невезучих людей, которым приходится иметь дело с невежественным коллегой или грубым начальником, вы не одиноки. К сожалению, слишком многим людям на работе не хватает базового эмоционального интеллекта. У них просто не хватает самосознания и социальных навыков, необходимых для работы в наших сложных многокультурных и быстро развивающихся компаниях. Эти люди превращают жизнь в ад для всех нас.

Что вы можете сделать, чтобы изменить этих людей и сделать их работу более здоровой, счастливой и продуктивной? В любом случае, чья работа — исправлять этих людей?

Если один из этих социально неуклюжих или откровенно противных людей работает непосредственно на вас, это действительно ваша работа — сделать что-то .Они разрушают рабочие группы и снижают производительность, не говоря уже о моральном состоянии. Это маленькие бомбы замедленного действия, которые срабатывают тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете — отнимая ваше время и высасывая энергию каждого. Им нужно измениться, или им нужно уйти.

Проблема в том, что ЭИ сложно развить, потому что он связан с психологическим развитием и неврологическими путями, создаваемыми на протяжении всей жизни. Чтобы изменить давние привычки человеческого взаимодействия, нужно приложить немало усилий, не говоря уже об основополагающих компетенциях, таких как самосознание и эмоциональный самоконтроль.Людей нужно вкладывать в изменение своего поведения и развитие EI, иначе этого просто не произойдет. На практике это означает, что у вас нет ни малейшего шанса изменить чей-то EI , если они не захотят изменить .

Большинство из нас полагает, что люди изменят свое поведение, когда им об этом скажет авторитетный человек (вы, менеджер). Однако для сложных изменений и развития ясно как день, что люди не выдерживают изменений , когда им обещаны стимулы, такие как хорошие задания или лучший офис.А когда им угрожают или наказывают, они становятся совершенно злобными и ведут себя очень плохо. Процессы управления производительностью кнута и пряника и бихевиористский подход, на котором они основаны, глубоко ошибочны, и все же большинство из нас начинают (и заканчивают) на этом, даже в самых инновационных организациях.

Что действительно работает, так это а) помогать людям найти глубокое и очень личное видение своего будущего и б) затем помогать им увидеть, как их нынешние способы работы могут потребовать некоторой работы, чтобы это будущее было реализовано.Это первые два шага в теории намеренных изменений Ричарда Бояциса, которую мы тестировали вместе с лидерами в течение многих лет. По словам Бояциса — и при поддержке нашей работы с лидерами — вот как люди действительно могут начать и поддерживать изменения сложных способностей, связанных с эмоциональным интеллектом:

Вы и ваша команда

Во-первых, найдите мечту. Если вы тренируете сотрудника, вы должны сначала помочь ему или ей понять, что в жизни важно. Только тогда вы сможете переходить к тем аспектам работы, которые важны для этого человека.Затем помогите своему сотруднику выработать четкое и убедительное видение будущего, которое включает в себя крепкие и позитивные отношения с семьей, друзьями и коллегами. Обратите внимание, что я говорю о , тренирующем вашего сотрудника, а не о , управляющем его. Есть большая разница.

Затем выясните, что происходит на самом деле: каково текущее состояние эмоционального интеллекта этого человека? Когда у человека появляется могущественная мечта, из которой можно черпать силы, он становится достаточно сильным, чтобы выдержать жар — узнать правду.Если вы сейчас его по-настоящему тренируете, вам доверяют, и он вас выслушает. Тем не менее, этого, вероятно, недостаточно. Вам нужно будет найти способ собирать мнения других, используя инструмент обратной связи на 360 градусов, такой как ESCI (Emotional and Social Competency Inventory), или процесс самообучения лидерства (как описано в нашей книге Becoming a Resonant Leader ), что дает вам возможность напрямую поговорить с доверенными друзьями об их EI и других навыках.

Когда у вас есть мечта и реальность, самое время для анализа пробелов и плана обучения.Обратите внимание, что я не сказал «план управления производительностью» или даже «план развития». План обучения отличается тем, что он прокладывает прямой путь от личного видения к тому, что необходимо усвоить с течением времени, чтобы достичь этого — к фактическому развитию навыков.

Цели обучения большие . Возьмем, к примеру, одного знакомого мне руководителя. Несмотря на то, что он был талантлив, ему грозила опасность быть уволенным за явное отсутствие заботы о людях вокруг него. Он хотел того, чего хотел, и будьте осторожны, если вы будете на его пути.Казалось, он не мог измениться, пока, наконец, не понял, что его бульдозерный стиль проявляется и дома, с детьми. Это совершенно не соответствовало его мечте о счастливой, сплоченной семье, живущей рядом друг с другом на протяжении всей своей жизни. Итак, с мечтой в руках и уродливой реальностью, поднимающей голову на работе и дома, он решил работать над развитием сочувствия. Сочувствие как цель обучения — одна из самых сложных и важных навыков для развития. Способность к эмоциональному и когнитивному сочувствию закладывается в раннем возрасте, а затем усиливается на протяжении многих лет.У этого джентльмена была хорошая основа для сочувствия в детстве, но интенсивная учеба и работа в многообещающей консалтинговой фирме вытеснили его. Ему нужно было заново научиться читать людей и заботиться о них. Он смог добиться успеха. Да, это заняло немало времени, но он справился.

Звучит как тяжелая работа для вашего сотрудника, и это может быть. Здесь вступает в игру последний важный элемент теории. Они — и вы — в одиночку не справитесь. Людям нужны люди — добрые и отзывчивые люди, когда они отправляются в путь саморазвития.Вы готовы помочь своим сотрудникам? Помогаете ли вы мне найти других сторонников, помимо вас самих, которые помогут, когда их уверенность в себе ослабнет или когда они столкнутся с неизбежными неудачами?

Развитие эмоционального интеллекта может иметь решающее значение между успехом и неудачей в жизни и на работе. И, если вы отвечаете за вклад людей в команду и свою организацию, вы на самом деле находитесь на крючке, пытаясь помочь тем (многим) людям, которые имеют проблемы с ЭИ, несовершенные и опасные.Это твоя работа.

Но что, если вы не начальник? Вы все еще можете изменить ситуацию с коллегами. Все те же правила применяются к тому, как люди меняются. Вам просто нужно найти другую точку входа. По моему опыту, эта запись начинается с того, что вы создаете безопасное пространство и устанавливаете доверие. Найдите что-то, что нравится в этих людях, и дайте им знать об этом. Дайте им кредит там, где он полагается, а затем еще несколько (большинство из этих людей довольно небезопасны). Будь добрым. Другими словами, используйте свой EI, чтобы помочь им подготовиться к работе над своим.

И, наконец, если ничего из этого не сработает, эти «проблемные люди» не принадлежат к вашей команде — или, возможно, даже к вашей организации. Если вы менеджер, то самое время помочь им двигаться дальше с достоинством.

,

навыков эмоционального интеллекта: что это такое и как их развивать

Эмоциональный интеллект — важнейший компонент лидерства. Ваша способность управлять своими эмоциями, а также узнавать других и влиять на них считается одним из самых сильных показателей эффективности работы. Исследования показывают, что 90 процентов лучших сотрудников обладают высоким эмоциональным интеллектом.

Технические навыки помогут вам только сейчас. Если вы начинающий или действующий лидер, вам необходимо развивать свой эмоциональный интеллект, чтобы выявлять лучшее в других и развивать высокоэффективные команды.

«Лидеры определяют эмоциональное состояние организации», — сказал Трэвис Брэдберри, президент компании TalentSmart, предоставляющей эмоциональный интеллект, в интервью Обществу по управлению человеческими ресурсами. «Когда они неэффективны, когда они показывают плохие примеры того, как они относятся к другим людям, это распространяется по всей компании».

Если вы хотите улучшить свои лидерские качества, вот пять необходимых навыков эмоционального интеллекта и способы их развития.

Навыки эмоционального интеллекта, необходимые лидерам

1.Самосознание

Самосознание — это четкое понимание ваших сильных сторон, ограничений, эмоций, убеждений и мотиваций. Это звучит достаточно просто, но 79 процентов руководителей, опрошенных консалтинговой фирмой Korn Ferry, имели по крайней мере одно слепое пятно — или навык, который они считали одним из самых сильных, который другие считали слабым.

Лидеры, умеющие распознавать свои эмоции и управлять ими, лучше подготовлены к восприятию чувств других и знают, как мотивировать сотрудников.Те, кто этого не заметил, заметили снижение производительности: исследование, проведенное в Harvard Business Review , показало, что команды, в которых есть люди, которым не хватает самосознания, принимают худшие решения и менее эффективны в управлении конфликтами.

Признавая свои слабости, вы можете укрепить доверие и прозрачность в своей команде. Вы также можете управлять своим профессиональным развитием, зная области, в которых вам нужно улучшить, чтобы продвинуться по карьерной лестнице.

Просмотр видео

2.Саморегулирование

Саморегуляция относится к тому, как вы управляете своими эмоциями, поведением и импульсами. Чем больше вы осознанны, тем легче это становится; если вы можете распознать, что вы чувствуете и почему, вы сможете ответить соответствующим образом.

«По моему опыту, я никогда не видел, чтобы склонность к радикальным всплескам проявлялась как показатель сильного лидерства», — пишет на своем веб-сайте Дэниел Гоулман, психолог, популяризировавший эмоциональный интеллект.

Если вы склонны к эмоциональным всплескам или острой реакции, вы можете использовать тактику для улучшения саморегуляции, например:

  • Пауза перед ответом : Дайте себе время остановиться и подумать, прежде чем немедленно ответить.Это может быть так же просто, как сделать глубокий вдох и сделать 20-секундную паузу, чтобы ваши чувства не мешали вашим мыслям.

  • Сделать шаг назад : Иногда вам может потребоваться выйти из комнаты, и это нормально. Часто лучше прогуляться, выпить воды или позвонить другу, чем делать поспешные выводы, отправлять едкие электронные письма или набрасываться на свою команду.

  • Распознавайте свои эмоции : Попробуйте записать, что вы чувствуете и что вызвало страдание.Скорее всего, вы начнете выявлять закономерности. Если вы знаете, что вас раздражает, в следующий раз, когда возникнет похожая ситуация, вы будете лучше подготовлены, чтобы справиться с ней здоровым и позитивным образом.

Если вы признаете свои эмоции и дадите себе время, чтобы их обработать, вы сможете тщательно продумать свою реакцию и избегать любых действий, которые могут поставить под угрозу добрую волю, которую вы так усердно работали.

3. Сочувствие

Эмпатия — это способность понимать переживания и эмоции другого человека, и она признана ведущим навыком, необходимым сегодня глобальной консалтинговой компании DDI.Согласно исследованию DDI, лидеры, которые умеют слушать и сопереживать, демонстрируют более чем на 40 процентов больше навыков в коучинге, планировании и принятии решений.

Согласно отдельному исследованию Businessolver, 96 процентов сотрудников считают сочувствие важным, но 92 процента считают его недооцененным. Однако этого не должно быть: компании, которые ставят во главу угла сочувствие, увеличивают доход, удерживают клиентов и повышают производительность.

Активно прислушиваясь к своим сотрудникам и уделяя время тому, чтобы понять их желания и потребности, вы можете повысить вовлеченность, укрепить доверие и более эффективно обучать их решению проблем.Чем больше ваша команда чувствует себя оцененной, тем больше она будет инвестирована, что, в свою очередь, ведет к повышению морального духа и укреплению корпоративной культуры.

Leadership Principles - Unlock your leadership potential. Learn more.

4. Мотивация

Мотивация — это ваша способность побуждать к действию себя и других. Здесь важно подавать пример. Целеустремленные лидеры больше заботятся о достижении организационных вех, чем о денежных наградах. Они ставят цели, проявляют инициативу, принимают вызов и сохраняют оптимизм в неспокойные времена.

Чем больше вы настроены, тем увереннее будет чувствовать себя ваша команда. Ваша внутренняя мотивация пронизывает всю организацию, и вы лучше понимаете, как расширить возможности сотрудников.

5. Социальные навыки

Социальные навыки — это то, как вы воспринимаете эмоции, взаимодействуете и общаетесь с другими. Например, эмоционально интеллигентные лидеры могут войти в комнату сотрудников со сжатыми губами и сжатыми кулаками и не только почувствовать напряжение, но и знать, как разрешить конфликт до того, как он обострится.

Чем больше вы настроены со своими эмоциями, тем легче будет оценивать других. А если вы сможете оценить чувства других, вам будет легче строить и поддерживать отношения. Лидеры с сильными социальными навыками знают, что в одиночку им не добиться успеха. Превосходство целей и достижение вех требует сотрудничества, общения и общего видения.

Связано: Как эффективно давать обратную связь

Как развивать навыки эмоционального интеллекта

Если у вас есть пробелы в текущем наборе навыков, вы можете предпринять действия, чтобы повысить свой эмоциональный интеллект.Методы включают:

1. Попробуйте вести журнал

В конце рабочего дня подумайте о том, как прошли ваши встречи, проекты и взаимодействия — положительные или отрицательные. Записывая свои мысли, вы можете выявить определенные закономерности своего поведения

.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *