что это такое с позиции психологии. Как испортить, исправить и сохранить репутацию человеку
Репутация важна для каждого человека. Она помогает, а иногда препятствует построению отношений, продвижению по карьерной лестнице. Притом не всегда репутация совпадает с истинной сущностью ее обладателя, да и он сам не всегда влияет на создание репутации.
Что такое репутация
Репутация – представление общества о конкретном человеке, его достоинствах и недостатках, образе жизни, особенностях мышления, поведении. Это то, каким человека видят другие люди. Репутация складывается из качеств личности, поведения, образа жизни, достижений, выставленных на всеобщее обозрение.
Репутация – это устойчивое мнение, социальная оценка личности, основанная на ее прошлом поведении. Из этого представления возникают ожидания относительно поведения человека в будущем. Можно сказать, что репутация состоит из стереотипов о конкретном лице.
Репутация бывает положительной, отрицательной и запятнанной:
- Положительная репутация говорит о высоком доверии к человеку со стороны общества. Его поддерживают, подбадривают, высоко ценят, выдвигают большие ожидания относительно будущих поступков.
- Отрицательная репутация предполагает низкий уровень доверия к человеку. Общественность старается не иметь с ним дела.
- Запятнанная репутация подразумевает очернение человека слухами, утечкой скрываемой информации из прошлого, компроматом, информацией с двойным смыслом, клеветой.
Если человек обладает репутацией мудреца, помощника, доброго человека, то к нему постоянно будут обращаться за помощью, прислушиваться к совету. А вот если о человеке говорят как о болтуне, предателе, обманщике, то вряд ли кто-то захочет вести с ним душевную беседу, доверять тайны.
Как испортить репутацию
Оправдаться перед людьми непросто. Например, мало кто верит в изменения наркомана, алкоголика или предателя. А вот испортить представление о себе можно всего одним поступком, в том числе случайным или неверно истолкованным кем-то.
Мы не будем давать плохие советы, учить портить репутацию. Вместо этого поговорим коротко о том, что может повлиять на репутацию, создать дурное впечатление:
- обман;
- сплетни, слухи;
- невыполнение обещаний, обязанностей;
- лицемерие, двуличие;
- поддельные фотоматериалы, видеоматериалы, смонтированные так, что выставляют главное лицо не в лучшем виде;
- компромат, представленный широкой аудитории;
- всплывшие «скелеты в шкафу».
Репутация не бывает идеальной, каждый человек ошибается, пробует разные методы достижения успеха. Не у всех получается быть одинаково хорошим специалистом, другом, супругом, гражданином, родителем. Кто-то надежный работник, но замкнутый и холодный человек. А другой открыт всем и каждому, но на работе отвлекается, допускает оплошности.
Таким образом, один человек может обладать сразу несколькими репутациями в разных кругах. Где-то репутация будет хорошей, а где-то плохой.
Как исправить и сохранить репутацию
Можно ли как-то исправить репутацию? Да, но на это уйдет много сил и времени. Представление о человеке складывается на основе его поступков в прошлом и настоящем. На базе этого общество предполагает поведение человека в будущем. Поэтому любые личностные изменения, особенно положительные, встречаются окружением скептически. Понадобится много времени, чтобы новое поведение затмило старый образ жизни.
Усложняет ситуацию тот факт, что наш мозг охотнее замечает негатив, дольше на нем концентрируется. Потому плохие поступки еще долго будут жить в памяти окружения и ассоциироваться с конкретным человеком.
Корректируется репутация через изменение доверия (готовности поддержать человека). Для этого нужно поменять отношение большинства к поступкам личности в прошлом, чем соответственно удастся изменить ожидания от будущего. Чем больше положительных фактов из прошлого станет известно аудитории, тем выше будет уровень доверия. И наоборот: негативные факты, всплывшие на поверхность, стремительно снижают уровень доверия.
Восстановление и сохранение репутации подразумевает своевременное выявление порочащей информации, ее представление широкой аудитории в нужном, выгодном свете. От трактовки факта зависит многое. Одну и ту же информацию можно подать разным образом, в одном случае это опорочит репутацию, а в другом – улучшит.
Каждый шаг человека вносит лепту в репутацию. Можно ли быть идеальным во всем? Вопрос остается открытым. Большинство психологов сходится во мнении, что для всех быть хорошим нельзя. Нужно расставлять приоритеты, жить согласно личным ценностям. Важно при этом помнить, что действия вносят больший вклад в репутацию, чем слова. Люди слушают, смотрят, но выводы делают на основе ощутимых, реальных результатов, а не того, что вы обещали, произносили.
Что ценится всеми людьми и положительно отражается на репутации:
- честность;
- исполнительность, обязательность;
- профессиональная компетентность;
- открытость;
- пунктуальность, тактичность, внимательность;
- способность признавать свои ошибки, извлекать из них пользу;
- постоянная работа над собой, непрерывное саморазвитие;
- конфликтоустойчивость, умение решать конфликты;
- способность принимать конструктивную критику;
- психическая устойчивость;
- психологическая гибкость;
- уверенность в себе;
- социальная активность, общительность.
Человек с хорошей репутацией подсознательно воспринимается как более симпатичный, к нему тянутся. Личности, о которых мы слышали что-то плохое, наоборот, даже при заочном знакомстве вызывают антипатию.
Нужно определить, что вы сами хотите рассказать о себе миру, что хотите донести, каким вас должны видеть. Живите согласно этому плану, заявляйте о себе с желаемой стороны. Будьте полезны, не забывайте об ответственности за все, что вы делаете и говорите.
Послесловие
Репутация формируется месяцами, годами, потому даже при плохом поступке останутся те, кто будут верить в человека, находить объяснение его действиям. Но если человек будет снова и снова повторять подобный поступок, то у всего окружения сложится новое представление о личности.
Репутация – динамичная структура, и это ее главный плюс. Ей можно управлять, менять в положительную сторону. Фраза «начать все с чистого листа» имеет значение, если человек действительно решил меняться.
Создание репутации
- Подробности
- Категория: Формирование репутации
За последние 10-15 лет все большее число руководителей организаций, компаний и фирм задаются вопросом: как улучшить репутацию? Подобные тенденции спровоцированы опытом коллег из Запада, поскольку их престиж и статус стали причиной образования целых сетей, позволяющих выйти на международный рынок отношений. Ныне все большее число руководителей организовывают целые отделы с множеством пиар-агентов, маркетологов, бренд-менеджеров и штатом психолог. Именно они решаю,
Как улучшить деловую репутацию: реорганизация внутри компании
Репутация – категория, которая формируется под воздействием объективных мнений, оценок, а также ожиданий со стороны общественности. Данные оценки обусловлены социальным контекстом норм, правил, этики и морали. Фактически репутацию формирует целевая аудитория, которая тесно соприкасается с организацией, предприятием или корпорацией. Это может быть внешний аудит: потребители, деловые партнеры в виде спонсоров, дилеров и инвесторов, а также внутренний аудит – штат сотрудников. Как улучшить репутацию, если оценки и мнения сотрудников относительно фирмы невысоки?
Для внутренней целевой аудитории значимыми в оценке будут: благоприятность трудовых условий, наличие авторитетного руководителя-лидера, отсутствие текучести кадров, систематические выплаты заработной платы без задержек, а также эффективность делопроизводства компании. Как улучшить репутацию, если один или несколько критериев низки? В этом случае необходимо проводить системную, комплексную работу, а не ссылаться на стихийность формирования репутации (как это было принято еще 15 лет назад).
Если во главе низкой репутации в глазах внутреннего аудита стоит личность руководителя, то PR-агенты выясняют оптимальные характеристики менеджера, затем идет работа по формированию положительных качеств у руководителя. Как правило, ими является лидерство, профессиональная компетентность, опыт работы, умение организовывать, координировать и т.д. Наиболее радикальным методом решения данной проблемы является смена руководителя. Однако, как улучшить репутацию, если проблемы сформировались вне стен организации или фирмы?
Улучшение репутации через внешнюю целевую аудиторию
Если источником плохой репутации являются отрицательные мнения со стороны потребителей или деловых партнеров, то штат пиар-агентов вынуждены создавать новый образ компании. Такой образ называется имиджем, а процесс создания его – позиционированием. Позиционирование представляет собой идеальную самопрезентацию фирмы. Важным моментом в этом процессе считается способы донесения до потребителей-клиентов о том, что собой являет фирма, какой спектр услуг, товаров она готовы предложить, на каких условиях.
Как улучшить репутацию путем самопрезентации? В первую очередь – этот процесс не должен касаться реальных изменений в товаре, услуге, производстве и т.д. Речь идет о манипуляции общественным мнением. Важно выделить, что является для потребителя значимым критерием, служащим образованию репутации. Как правило, это качество товара с оптимальным сочетанием цены. Поэтому до потребителя доносится, что товар либо услуга идеально отвечают запросам, потребностям и ожиданиям клиентов. Прекрасно в этом отношении действует реклама, так, всем известно, что самым бодрящим кофе является кофе «Якобс», а наиболее эффективен в отбеливании пятен «Ваниш». Все это – своеобразная манипуляция с отношением потребителей.
Как улучшить репутацию, если сформировалось неопределенное отношение к фирме у деловых партнеров? В этом случае в первую очередь анализируются важные для мнения критерии конкретно у этой целевой группы. Такими критериями выступает рентабельность, наличие выхода на региональные и межрегиональные рынки, положительная динамика доходности компании. Поэтому оптимальным решением будет презентация этих деловых показателей через средства массовой информации, газеты, Интернет и т.д.
Улучшение репутации через рекламу
Наиболее простым и эффективным способом улучшить репутацию является обращение в СМИ, на ТВ, радио, газеты и Интернет. Как показывает статистика, все большую значимость приобретает Интернет. Как улучшить репутацию посредством Интернета и почему тенденция обращения к нему превалирует над остальными? Если говорить о причинах, по которым происходит размещение рекламы в Интернете, то это, в первую очередь, низкая затратность рекламы, во-вторых, широкая зона покрытия рекламой, в-третьих, максимально количество потенциальной целевой аудитории. Заниматься созданием репутации в Интернете могут сотрудники, в число которых входят SEO-аналитики, а также штат копирайтеров, задача которых – продвижение сайта с информацией о компании на передовые позиции поисковых систем. При этом целевой аудитории внушается необходимость обращения к конкретной фирме, поскольку она располагает оптимальным спектром услуг или товаров для клиента.
en-rus.co.uk
Имидж и репутация в деловой карьере (с видео)
Что важнее: имидж или репутация? Что обходится дороже: создание репутации или создание имиджа? Дороже в финансовом плане или психологическом? Что страшнее потерять? На эти вопросы постараемся ответить.
Составляющие имиджа делового человека
Имидж – это то, что человек выдает в окружающий мир, то, что каждый из нас хочет подчеркнуть в себе, продемонстрировать окружающим.
Современная индустрия красоты и моды большое внимание уделяет понятию имиджа, внешнего облика человека, а в сфере деловых отношений это становится жизненно необходимым, потому что имидж бизнесмена ставит задачу создать образ успешного, энергичного, современного, модного, уверенного в себе человека. Подобный образ позволяет деловому человеку заявлять о себе ярко и открыто, сказать о себе много важного, не говоря ни слова.
Верно? Успешный бизнесмен и один из ведущих профессиональных лекторов в мире Брайан Трейси замечает: Нет смысла надеяться, что другие оценят вас за ваш характер и личность, не обратив внимания на то, как вы выглядите
В понятие имиджа входит: внешний облик, манера поведения и речи, психологический портрет.
Внешний облик
Дорогой, чуть консервативный гардероб – основа имиджа. Одежда должна быть не просто дорогостоящей, но сидеть на фигуре идеально. Необходимо найти своего производителя, лекала одежды которого подходят под рост, фигуру и осанку. Хороший личный портной в некоторых случаях – идеальный вариант.
Важно и единство стиля, соответствие его конкретной ситуации. Приветствуется умение сочетать цвета и фактуры материалов.
Имидж может быть и подвижным, динамичным, создавать впечатление небрежности. Эффектность может быть создана мелкими деталями, но они не должны выглядеть надуманными, тяжеловесными, вымученно-искусственными. Элементы стиля casual будут уместны в стиле современного делового человека: шарфы, безрукавки и рубашки интересных цветов, ботинки и туфли эксклюзивных моделей могут создать нужный шарм и шик.
Безупречный аромат, соответствующий общему облику. Парфюмерия престижной серии, чуть заметный, ненавязчивый, но хорошо распознаваемый аромат украсит не только женщину, но и делового мужчину.
Тонкий макияж, естественных оттенков для деловых женщин просто необходим, как и ухоженная кожа, аккуратная прическа для образа делового мужчины.
Элегантные аксессуары: часы, запонки для мужчин, броши для женщин, головные уборы, ремни, сумки и перчатки… Все эти, казалось бы, мелочи будут работать на правильный образ, придавать облику делового человека изысканность и элегантность.
Техника: телефоны, смартфоны, планшеты, персональные компьютеры современных модификаций – атрибуты современного делового мира. Владение гаджетами и девайсами будет говорить не столько о возможностях позволить себе дорогую технику, сколько о хорошей осведомленности, включенности в современный активный и быстро меняющийся мир.
Манера поведения делового человека
Имидж создается и за счет особенностей поведения: серьезность, уважительное отношение к коллегам, пунктуальность, хорошие манеры.
В понятие хорошие манеры обычно входят:
- открытая улыбка, доброжелательный взгляд,
- мимика, жесты позы, демонстрирующие приятие партнера, уважение, открытое признание его достоинств,
- следование протоколу: приветствия, уважительные выказывания, ответы и вопросы, умение выслушать собеседника, уместные шутки, тонкие комплименты,
- умение соглашаться, но и умение говорить твердое нет.
Иными словами, хорошие манеры – это способность создавать вокруг себя доброжелательную, живую, непринужденную атмосферу. В то же время перечисленные умения необходимо согласовать с требованием говорить правду, не искажать факты и с безусловным требованием владеть собой.
Подобные качества необходимо демонстрировать как с коллегами, компаньонами, так и рядовыми сотрудниками, обслуживающим персоналом, а также с незнакомыми людьми и очень близкими друзьями. Хорошие манеры должны создать воспитанного, вежливого, приятного в личном общении человека.
Настоящий талант – это сочетание этого образа с деловой хваткой, профессиональными навыками бизнесмена, жестким ритмом и условиями современного бизнеса.
Погруженность в лакшери жизнь – посещение дорогих закрытых клубов, путешествия в экзотические страны, владение эксклюзивными вещами, – несомненно, придает шарм и шик, связана с вполне законным правом на богатство. Принадлежность к богемной среде, излишествам, возможность пользоваться известным брендами, дорогими товарами призвана демонстрировать достаток, успешность, элитарность. Это тоже формирует образ человека, умеющего наслаждаться жизнью и получать от неё удовольствия.
Психологический портрет
Отдельно нужно отметить и проявление определенных черт характера делового человека. Симпатия, доверие и уважение к окружающим формирует образ гуманности, человечности, и это будет способствовать обратной реакции доверия и уважения со стороны окружающих.
Демонстрация высокого интеллекта будет укреплять доверие к деловым качествам бизнесмена. К IQ-потенциалу неплохо бы выработать высокий эмоциональный интеллект, т.е. способность чувствовать свою эмоциональную сферу, а также окружающих людей и, конечно, управлять ей, контролировать свои и чужие эмоции. Современному деловому человеку нелишними будут навыки психологического воздействия, это не обязательно манипулирование людьми, но чувствование соратников и коллег, понимание их психологических мотивов и внутренних побуждений.
Если при этом не предъявлять завышенных требований и не испытывать чрезмерных ожиданий от окружающих, то отношение к коллегам, соратникам и друзьям тоже будет способствовать уверенной позиции уважения и приятия.
Правильная и богатая речь – тоже часть имиджа. Владение голосом и интонацией, умение изменять темп и громкость речи, а также манера выговаривать слова и звуки чисто, с четкой артикуляцией кажутся мелочью только на первый взгляд. Хорошая дикция вместе со способностью передавать мысли емко и кратко, иронично, но беззлобно будет создавать образ уверенного, спокойного и открытого человека. Владение нормами русского языка и вкупе знание других языков – несомненный бонус, сигнализирующей о высоком уровне интеллекта и образованности делового человека.
Имидж выставляет лучшие личностно-деловые характеристики. Все эти мелочи и детали – знаки и сигналы о личности человека. Если же это его маска, только внешние атрибуты, то только ими обойтись будет невозможно. Деловая репутация уже никого не обманет.
Репутация делового человека
Личную и деловую репутации можно различать, но в нашем случае мы говорим о деловой репутации. Обыкновенному человеку можно обойтись без репутации. В этом случае о ней вообще не говорят, или можно сказать, что она никакая.
В начале ХХ века и ранее она воспринималась как клеймо, как лишняя тяжесть, не дающая личности чувствовать себя свободной и независимой от мнения общества. Но речь шла о личной репутации в обществе, имеющем огромное количество табу и запретов, условностей и патриархальных традиций.
Марсель Пруст о репутации светского человека: Для составления правильного суждения о каком-нибудь лице часто достаточно бывает выворотить наизнанку репутацию, созданную ему в свете
Как отличить имидж от репутации? Зачем их отличать и сопоставлять?
Первое. Репутация непосредственно связана с мнением общества. Это то, что человек создает вполне намеренно и осознанно, как и имидж, но репутация формируется в сознании и на устах других людей. Какой бы внешний имидж не создавал деловой человек, репутация формируется через мнение других людей. Это то, что думают о человеке другие.
Второе. Репутация напрямую связана с понятием профессионализма и профессионального доверия. Коллеги, сослуживцы, соратники, друзья, противники и конкуренты – все вместе формируют репутацию профессионала на основе представлений о деловых качествах, о степени доверия или недоверия к слову делового человека, о его умении принимать сложные решения и нести ответственность за них.
Третье. Репутация, в отличие от имиджа, связана с реальными бонусами, преференциями и привилегиями. Хорошая репутация способствует росту карьеры, расширению круга деловых партнеров, формированию прочного круга деловых связей. Отличное реноме — залог долговременной и успешной карьеры, будущего роста и даже возможных изменений в судьбе и карьере.
Как формируется репутация
В современном мире деловому человеку репутация не должна вредить, создавать запреты или табу. Наоборот, мудрый и дальновидный бизнесмен взращивает, создает, формирует и укрепляет свою репутацию, так как на протяжении его карьеры она будет его верным помощником, защитником, подспорьем, «подстеленной соломкой», но никак не препятствием.
Репутация – это заработанный авторитет, признание высокого профессионализма, стабильных результатов, эффективности наработанных приемов. Репутация делового человека не может быть просто хорошей или плохой: для профессионала это недостаточно. Для того чтобы создать репутацию, нужно ответить на вопрос: в чем, в каком деле специалисту необходимо создать репутацию, что ему интереснее, важнее, перспективнее делать в своей сфере, что у него получается лучше всего.
Репутация отличного исполнителя хороша для секретаря, но мала для топ-менеджера. Для великолепного руководителя необходима репутация человека, который умеет делать сложный выбор или принимать тяжелые решения. Например, топ менеджеру по продажам выгодно иметь репутацию отличного переговорщика, спорщика или продавца. Менеджеру по персоналу – репутацию замечательного рекрутера или, наоборот, жесткого руководителя, способного уволить ненадежного или бесполезного сотрудника.
Или другие варианты: репутации дизайнера, важны нюансы – креативный он или ответственный. Что он может предложить руководству: высокую вариативность в проработке тем, дизайнерских решений, искрометный юмор и талант оригинального художника или же готовность выполнять работу в срок, четкое следование пожеланиям клиента, руководителя.
Еще одна составляющая: репутацию необходимо поддерживать на высоком уровне всегда, планку нельзя снижать. Только постоянство – залог хорошей репутации. Ошибаться можно, об этом чуть ниже (если ошибся раз и несерьезно, то кредит доверия высок и репутация останется на достойном уровне), но стабильность, уверенность в себе даже после падения и ошибки – обязательный атрибут надежной репутации.
Репутации не страшны и подводные камни, например, в офисе компании человек может быть плохим собеседником, необщительным и закрытым человеком, однако отличным исполнителем, в этом случае чаще всего он может быть спокоен за свою должность и место в этой компании.
Рекрутеры отмечают: характеристики личных качеств человека не так важны, сколько репутация, и даже плохие характеристики будут способствовать правильному образу, если его репутация специалиста окажется безупречной.
Как сформировать, улучшить репутацию и даже восстановить утраченную
Репутацию можно исправить, улучшить, изменить. Целенаправленным, каждодневным и упорным трудом. Желание, любовь к выбранному делу позволит расти и крепнуть вашей репутации.
Улучшить репутацию можно, если взять её в свои союзники:
- найти то дело, в котором вы хотите преуспеть (и чувствуете свои таланты),
- каждодневно демонстрировать стабильность, постоянство, заданный уровень,
- найти соратников среди коллег и сослуживцев, именно их помощь в формировании мнения о вас будет на первом этап ключевой,
- но! не использовать интриги, нечестную игру, двойные стандарты,
- проявлять честность по отношению к себе и своим достижениям,
- демонстрировать свои достижения, ненавязчивая самопрезентация обязательна,
- способность признавать свои ошибки, брать за них ответственность и работать над их исправлением.
Восстановить репутацию возможно, главное решить – есть ли в этом необходимость. Во-первых, понять, насколько она испорчена, не преувеличиваете ли вы масштабы катастрофы. Речь не о личной репутации, а именно деловой, когда пострадало доверие к вашим профессиональным компетенциям.
Это важно! Лоренс Питер: Унция репутации стоит фунта работы
Допустим, вы ошиблись, совершили одну или ряд оплошностей, потеряли средства или усугубили свое или финансовое положение компании. Если у вас была неплохая репутация, то кредит доверия будет значительно высок, и говорить об испорченной репутации не приходится. В этом случае ваша репутация становится парашютом, батутом, «подстеленной соломкой», смягчающей падение, и сильно беспокоиться нет нужды. В ваш адрес возможна критика или даже недовольство партнеров, коллег, конкурентов по бизнесу или руководства, но достаточно признать ошибки, проанализировать их причину, выявить возможные последствия, устранять их, оставаясь в рамках профессии и своих профессиональных умений. В дальнейшем достаточно продолжать демонстрировать стабильность, профессионализм и психологическую адекватность – этого достаточно, чтобы репутация специалиста осталась хорошей.
Трудно не согласиться… Бертран Рассел: Тот, кто действительно имеет авторитет, не боится признать свою ошибку
Если пострадала не просто профессиональная, но личная репутация: ошибка совершена преднамеренно, например, чтобы навредить коллегам или руководителя, то в этом случае стоит решить, можете ли в дальнейшем считать себя профессионалом и есть ли смысл и необходимость исправлять свою репутацию. Если вы готовы ответить да, то действовать в том же ключе: признать ошибку, взять за неё ответственность, понять её последствия, взяться за их устранение. В этом случае процесс затянется, придется восстанавливать не только профессиональную репутацию, но и личную. По мнению экспертов, на восстановление репутации может уйти несколько месяцев и даже годы, но, ускорить её можно, если демонстрировать рост и стабильность в разных сферах: личностное общение, деловые качества, умения, связанные с непосредственной деятельностью.
Этому будет способствовать:
- активность, увлеченность работой,
- уверенность и чувство собственного достоинства, самоирония и здоровый критицизм,
- поиск союзников, а также справедливость по отношению к компаньонам по бизнесу, коллегам, сотрудникам,
- контроль за своими поступками, словами, действиями.
Все это позволит сохранить свой авторитет, и даже улучшить его, так как в данном случае были проявлены не просто деловые качества, но и сила характера, воля и стремление к цели.
Одним словом, если поддерживать свою репутацию, она будет поддерживать вас.
Понятие персонального брендинга
Для того, что описано выше, существует понятие персонального брендинга. В этом случае это уже намеренная, демонстративная, нацеленная на определенный контингент работодателей или партнеров по бизнесу работа над собой и своей репутацией: по аналогии с брендом компании можно создать себе профессиональное имя, бренд на рынке труда. Но это будет возможно в том случае, когда есть ясные представления о себе и своих возможностях, есть высокие профессиональные навыки и готовность совершенствовать их, претендовать на эксклюзивность и высокие результаты. Задача брендинга – повышение комфортности жизни, которая подразумевает более высокие доходы и возможность выбирать место, условия работы и деятельности.
Видео о персональном брендинге с Валерием Бо:
Google+
Вконтакте
Одноклассники
Мой мир
delovoi-etiket.ru
Что такое репутация на самом деле
Репутация имеет важное значение для обычных и деловых людей. Но мало кто задумывается, что такое репутация на самом деле.
Репутация представляет собой мнение, социальную оценку группы людей о каком-либо одном человеке или компании на основе определенных критериев.
Репутация сегодня учитывается во многих социальных областях: в бизнесе, в образовании, в онлайн-сообществах, в трудовой деятельности, в политике, в творчестве и даже в личной жизни.
Репутация является вездесущим, непосредственным и весьма эффективным механизмом общественного контроля, воздействия.
Ее влияние распространяется на конкурентоспособность, статус организации, фирмы, учреждения, сообщества. Кроме того, репутация может быть индивидуальной и групповой.
На групповом уровне это касается сообществ, коллективов, а также характеризует социальные объекты (например, корпорации, фирмы, организации и даже культуры, страны, цивилизации).
Поэтому репутация затрагивает разномасштабные явления — от обыденной жизни каждого из нас до отношений между нациями.
Репутацию можно назвать фундаментальным инструментом общественного строя, потому что она позволяет контролировать поведение людей и их групп.
Так что такое репутация для человека и чем она отличается от групповой репутации?
Репутация человека может характеризовать деловые качества человека (его профессионализм, трудовые навыки, образование), а может определять его личные качества (нравственные взгляды, отзывчивость, добропорядочность).
Репутация человека может быть хорошей или плохой. Человека с плохой репутацией в личной жизни многие будут сторониться, а в профессиональной – такая личность вряд ли будет одобрена на ответственную должность.
Групповая же репутация – это, в первую очередь, характеристика юридических лиц. Она представляет собой комплекс оценочных представлений определенных целевых аудиторий о фирме, сформированный с учетом объективных параметров (факторов репутации), которые имеют значение для каждой целевой аудитории в отдельности.
Репутация позволяет человеку добиваться лучших результатов, успешно продвигаться по карьерной лестнице, располагать к себе людей (если она положительная).
Хорошая репутация особенно важна для специалистов в различных трудовых областях: юристам, врачам, преподавателям, репетиторам, фотографам, художникам, писателям, журналистам, дизайнерам и многим другим людям, работающим по определенному профессиональному профилю.
К кому вы скорее пойдете на прием к врачу, о котором говорят, что он ничего не понимает в медицине, или к специалисту, о котором говорят, что у него дар к лечению от бога? Конечно же, к последнему.
А все потому, репутация человека живет отдельно от него. Вы можете вообще не знать, как выглядит тот или иной человек, но быть при этом наслышанным о его профессиональных способностях.
Зная, что такое репутация, вы сможете определить ее значимость в современной жизни.
Многие специалисты утверждают, что первое время необходимо работать на имя, репутацию, а только потом, когда вы будете известны людям с благовидной стороны, можно работать на себя.
Это происходит потому, что прежде чем обратиться к специалисту, мы стараемся разузнать о нем и его деятельности побольше. И только когда мы убеждаемся, что о специалисте отзываются хорошо, мы идем к нему.
То же самое происходит и с компаниями. Прежде чем вложить в нее деньги инвесторы, потенциальные партнеры будут «разрабатывать почву» — добывать необходимую информацию о фирме.
И лишь при наличии положительного отчета, устраивающего их по всем параметрам, они согласятся на сотрудничество.
Эти статьи блога Вам должны быть интересны:
berichnow.ru
Вначале мы работаем на репутацию, потом репутация работает на нас
Наша репутация — наш образ в глазах окружающих людей. Когда за человеком закреплена та или иная репутация, люди замечают только то, что эту репутацию подтверждает, и пропускают то, что ей противоречит.
Если вы внимательны и глаза не зашорены стереотипами, вы, наверное, неоднократно с любопытством наблюдали, как один и тот же человек может резко меняться от ситуации к ситуации и даже от минуты к минуте. Люди меняются, но обычно мы этого не видим: глаза как будто замылены. Кто-то серый и незаметный вчера, может вдруг проявить себя уверенным и решительным вожаком, а привычный искрометный Лидер сегодня вялый и никакой — но, как правило, это мало что меняет: мы видим человека так, как привыкли видеть, в соответствии с закрепленной за ним репутацией.
Ваша личная репутация — это тот шаблон, согласно которому к вам, во многом не глядя, по привычке будут относиться другие. Когда-то это вас выручит, когда-то — подведет.
Мораль — приучайте людей к тому образу, который вам выгоден. Сейчас вам, может быть, от них ничего не нужно — ну и что, будет нужно завтра, так что не расслабляйтесь и работайте на завтра. Создавайте работающую на вас репутацию.
Вначале мы работаем на репутацию, потом репутация работает на нас.
Как минимум, внимательнее отслеживайте то, что рассказываете о себе сами. Вас приветствуют: «Как дела?», вы кидаете в ответ привычное российское: «Нормально!». Или бесцветное: «Ничего»? Или, еще веселее: «Спасибо, хреново!» По сути, вас спрашивают о вашей оценке собственного капитала: морального, финансового, физического, и вы отвечаете: «Я без капитала!» Ни один уважающий себя американец, заботящийся о своей личной и деловой репутации, не позволит себе так о своих потенциях отзываться. «Прекрасно!» — и уверенная улыбка, «Порядок! Бодро!» — и энергичное рукопожатие.
В любом случае, ваша успешная репутация — начало вашей успешной легенды.
www.psychologos.ru
Репутация личности
- Подробности
- Категория: Виды репутации
Репутация является особой ценностью, которая не сопрягается с материальными благами. Однако высокая репутация помогает достичь продвижения и увеличения материальных активов в современном мире. Репутация имеет свою классификацию, факторы, которые ее формируют, а также целую систему управления ей.
Репутация личности как особый вид репутации
Фактически репутация представляет собой нематериальный актив, который соотносится с носителем, формируясь под системой оценок, мнений, представлений и ожиданий. Репутация личности – отдельная категория репутации, ее носителем является физическое лицо. Однако и репутация конкретной личности имеет несколько видов, так, если речь идет о деловых качествах лица, то принято ссылаться на деловую репутацию личности. Если дело касается определенных характерологических свойств личности, то рассматривают уже персональную репутацию личности.
Репутация личности формируется множеством переменных, как правило, они связаны с объективной оценкой общественности личности конкретного физического лица. Эта оценка соотносится с установившимися моральными принципами, нормами, социально-общественными законами, также оценка показывает уровень соответствия отдельной личности этим законам.
Репутация личности, которая не связана с деловой компетентностью конкретного лица и его профессиональными качествами, предполагает определенный имидж честного, добропорядочного, законопослушного, надежного гражданина. Поэтому Личной репутацией дорожат, поддерживают либо же стремятся восстановить ее в случае определенных обстоятельств, сопряженных с очернением и клеветой.
Деловая репутация личности предполагает прямую связь с деловой деятельностью конкретного физического лица. Ее основным формирующим фактором является профессионализм личности в той области, которую он занимает. Личности с высокой деловой персональной репутацией отвечают положительным оценкам, мнениям и ожиданиям в таких категориях: эффективность в работе, высокий профессионализм, исполнительность, ответственность, готовность к повышению квалификации, производительность и т.д.
Поэтому репутация личности является комплексным понятием, затрагивающим как аспекты личности, так и ее деловые качества. На сегодняшний день все большее число специалистов изучают проблему низкой репутации и блага, которые может принести высокая личная репутация.
Преимущества, которыми обладает личность с высокой репутацией
Аналитики, изучающие социальную динамику, отмечают, что за последние 10 лет наметилась положительная тенденция инвестирования в личную репутацию у руководителей крупных фирм, организаций, компаний, а также у политиков. Именно данный контингент использует преимущества, которые дает высокая репутация личности.
Положительная репутация физического лица, задействованного в политической сфере, может благоприятно отразиться на материальных активах конкретного политика. В первую очередь, свою репутацию и имидж они направляют на манипуляции с оценками и мнениями электората, демонстрируя свою честность, надежность и открытость, расширяют контингент избирателей. Также положительная репутация личности политиков помогает им получить поддержку со стороны определенных партий, деловых партнеров и т.д. Что гарантирует расширение влияние конкретного политика.
Положительная личностная репутация руководителей компаний, предприятий, фирм и т.д. влияет на уровень кредита со стороны деловых партнеров. Личность руководителя с безупречной репутацией позволяет обзаводиться новыми деловыми партнерами, инвесторами спонсорами, расширяя бизнес. Также высокая репутация личности руководителя – это ключ к доверию со стороны потребителей и персонала, она провоцирует расширение клиентской базы и приток компетентных специалистов в определенную компанию или фирму. Поэтому над созданием личной репутации работает целый штат экспертов, состоящий из пиар-агентов, психологов и т.д.
Как повысить репутацию личности
Повышение персональной репутации – это поэтапный процесс либо создания новой репутации, либо поднятия уровня уже существующей репутации на конкретный момент. При формировании личностной репутации важно работать в двух основных направлениях. Создавать имидж и репутацию, которая не соотносится с трудовой деятельностью, а также формировать положительную репутацию, которая относится к профессиональной деятельности.
В первом случае репутация личности с положительным коэффициентом строится на основании представлений общественности о «хорошем» человеке. Личность должна обладать честью, достоинством, надежностью, добротой, справедливостью, она обязательно должна быть законопослушной. Фактически – это соответствие всем нормам, стереотипам и правилам, установленным обществом.
При поднятии деловой персональной репутации важны характеристики опыта, компетенции, наличия профессиональных знаний. Для руководителя это еще и умение организовывать, координировать, обладание авторитетом и способностью управлять. Поэтому повышение деловой репутации часто влечет выработку в себе этих важных личностных качеств и повышение квалификации, которая осуществляется через дополнительное профессиональное обучение.
en-rus.co.uk
Какая бывает репутация? Важна ли репутация для человека
Репутация — это мысль, которая складывается о человеке при его жизни и деятельности. Какая может быть репутация? Репутация может быть плохой и хорошей. И только сам человек может решать какая репутация нужна именно ему лично.
Важно о ней заботиться? Однозначно да! Каждый человек окружен группой людей, в которой есть свои правила и законы. И чтобы добиться нужной мысли людей этой группы, надо играть по правилам и законам, которые здесь установлены. Например, публичные люди:
- политики
- звезды
- врачи
- учителя
Эти люди в постоянном окружении простых людей. Для них важно быть в глазах этих людей лучшими, честными, справедливыми и разумными. И они будут делать все для того, чтобы их репутация была безупречной. В противном случае они потеряют доверие граждан, и хорошую репутацию, которую очень трудно заработать снова.
Нужно помнить, что репутация, в том числе имидж и репутация фирмы, это как чистовик, в котором ничего уже нельзя перечеркнуть, переправить или корректировать. Каждый шаг, каждое действие появившись, уже никуда не исчезнет. Люди, которые живут не совсем честно и справедливо, связанные с криминальным миром, имеют свою репутацию. В группе этих людей существуют свои законы и правила: свой язык, свои порядки и тому подобное. Чтобы в кругу людей заработать репутацию «криминального авторитета» нужно хорошо потрудиться в этой сфере. Но в то же время такой человек будет иметь плохую репутацию среди законопослушных граждан. И наоборот.
Людей с безупречно идеальной и чистой репутацией нет и быть не может. Каждый идет своим путем и добивается успеха своими методами, применяет собственные приемы и средства. Каждый имеет свою репутацию, которая зависит только от него самого.
Какая бывает репутация?
Репутация может быть разной: человек может быть замечательным врачом от Бога, но в жизни быть ужасным человеком и отцом. А какая бывает деловая репутация? У такого человека может быть репутация замечательного врача, которого признают люди, которого благодарят и молятся за его здоровье. И в то же время в кругу семьи и друзей, он будет иметь репутацию ужасного человека и ничтожного отца, который совсем не занимается делами семьи или воспитанием детей, постоянно живя только работой. Ситуация может быть с точностью до наоборот. Человек может жить семьей, быть прекрасным отцом и мужем, и одновременно работать как ничтожество. Репутация такого человека будет совсем противоположной: человек, который не способен ни на что в работе, и замечательный семьянин, которого некем заменить.
В жизни все очень сложно и неоднозначно. Каждый человек живет, ошибается, исправляется … и каждый шаг влияет на внешнее мнение о нем. Вопрос остается открытым. Как же быть идеальным? Как жить и нравиться всем? Как иметь хорошую и отличную репутацию в различных сферах своей жизни? Над этим вопросом хоть раз, но, обязательно, задумывался каждый из нас.
Ответ на этот вопрос кроется в самом человеке, в его душе, в мечтах и мыслях. Что важно для меня в этой жизни? Если полностью отдаваться работе, учиться днем и ночью, работать каждую минуту, заботиться о своем внешнем виде, одним словом, жить работой. Рано или поздно такая личность безусловно добудет репутацию профессионального и незаменимого работника в своей сфере деятельности. Таким людям надо будет только на протяжении всей жизни поддерживать эту мысль о себе и упорно работать. Это люди — карьеристы. Для них репутация в работе и является всей жизнью. И так с каждым человеком в отдельности.
Нужно жить, осознавая то, что мы постоянно на виду. Что мир живет только потому, что живем мы. Социум существует только потому, что есть люди. Иногда социум и люди в нем являются жестокими и несправедливыми, подлыми и нечестными. Людям более слабее приходится бороться за свою репутацию тяжелее. Но нет ничего невозможного. Нужно быть уверенным и смелым. Нужно понимать цену своей жизни, своего лица и имени. «Выгрызать» зубами свое имя на теле социума и только тогда ты достигнешь успеха.
Важно помнить, что для всех хорошим не будешь и не станешь. Мнение о человеке может быть разным. Мнение об одном и том же человеке может отличаться. Для одного ты можешь быть хорошим, прекрасным и идеальным. Другой же будет считать вас бездарным и ничтожеством. При этом не зная, какой человек на самом деле.
Репутация — это то, чем занимается или что говорит человек. Это то, что слышат другие люди. Если человек социума хочет получить себе нужную репутацию — нужно говорить и заявлять о себе ту информацию, которая вам нужна. Репутация зависит от того, что люди будут слышать о вас. Определитесь для себя что вы хотите, чтобы о вас знали. Какая репутация вам нужна? И работайте над ней каждый день и каждую секунду. Не забывайте напоминать социуму о Вас и вашем существовании. Подайте о себе ту информацию, которая станет полезной в жизни, но не забывайте отвечать за нее.
leaky.ru