Конспект по теме «Золотые правила общения»
Клубный час в группе продленного дня
«ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО ОБЩЕНИЯ»
Автор: Макарова И.Р., воспитатель ГПД ГБОУ СОШ № 53
«Золотые правила общения»
Задача этого клубного часа– привлечь внимание детей к проблеме общения.
Лучшие возможности для общения предоставляет совместная работа или игра. В данном сценарии объединяются два занятия и предлагаются сценарий игры, в ходе которой возникают различные ситуации для общения.
Выполняя задания игры, дети обсуждают варианты ответов, учатся уважать чужое мнение, учатся находить объединяющие качества, выявлять положительных черты характера у сверстников, что способствует сплочению коллектива, выработке позитивной установки в общении.
Цели: формирование у детей коммуникативных навыков, навыков позитивного общения, умения понимать себя и других; знакомство с основными правилами общения; формирование положительной нравственной оценки таких качеств, как тактичность, доброжелательность, терпимость к мнению других; развитие умения слушать, понимать, сопереживать.
Форма: групповая игра.
Подготовительная работа.
1. Реквизит.
А) Приготовить альбомные листочки (по количеству экипажей). На каждом листке написать: «Путевой лист»
А) Приготовить квадраты (по количеству экипажей), из бумаги разного цвета разрезать их на 4 произвольные части (4 участника в экипаже). Если цветной бумаги не хватит, можно сделать квадраты в горошек, в полоску, в клетку и т. п.
2. Оформление класса.
На перемене перед классным часом нужно расставить парты, чтобы дети могли сидеть по 4 человека лицом друг к другу. На каждый стол положить по 1 тетрадному листку бумаги.
На перемене перед классным часом на доске записать положительные человеческие качества
Качества, которые украшают человека
Умный
Любознательный
Эрудированный
Разносторонний
Мудрый
Рассудительный
Толковый
Трудолюбивый
Старательный
Добрый
Мягкий
Деликатный
Тактичный
Вежливый
Воспитанный
Интеллигентный
Душевный
Сердечный
Отзывчивый
Честный
Прямой
Искренний
Справедливый
Надежный товарищ
Бескорыстный (не жадный)
Скромный
Веселый
Красивый
Милый
Симпатичный
Аккуратный
План клубного часа
1. Интерактивная беседа на тему «Общение».
2. Мини-лекция «Золотые правила общения».
3. Игра «Тайна созвездия ».
а) «Экипаж». Формирование групп.
а) Созвездие «Дружба». Поиск общих признаков.
б) Планета открытий. Поиск положительных качеств.
В) Планета «Доброта».
4. Подведение итогов (рефлексия).
Ход клубного часа
1. Интерактивная беседа на тему «Общение».
Воспитатель. Ребята, наш сегодняшний классный час будет посвящен общению.
– Как вы считаете, можем ли мы прожить, не общаясь с другими людьми?
Примерные ответы детей:
– Дома мы общаемся с членами своей семьи.
– Мы ходим в школу, общаемся с одноклассниками, учителями.
– Потом мы будем работать, будем общаться с людьми на работе.
– Даже старые люди, которые уже не ходят на работу, ходят в магазин, на рынок, вызывают врача, общаются с работниками жэков.
– Даже если мы окажемся в кабине космического корабля, мы будем общаться по радио с Центром управления полетом.
Воспитатель . Да, вы правы, человек не может прожить без общения с другими людьми. Но общаться можно по-разному. Ссора, драка, ругань – это ведь тоже общение. Нравится ли вам такое общение?
Дети отвечают.
Воспитатель. Как вы понимаете слова «деликатность», «тактичность»? Хотели бы вы, чтобы с вами обращались деликатно, тактично?
Дети дают ответы, классный руководитель комментирует, уточняет понятия (тактичность и деликатность — это душевная тонкость, нежность вежливость)
Воспитатель. Что значит, по-вашему, «возлюбить ближнего»?
Примерные ответы детей:
– Значит принять его таким, какой он есть.
– Значит найти в нем что-то хорошее.
– Значит простить ему какие-то недостатки.
– Значит пожалеть его.
– Значит сочувствовать ему.
2. Мини-лекция «Золотые правила общения».
Воспитатель. Действительно, ребята, тысячами нитей связаны мы с другими людьми. От этих людей зависят наши успехи в учебе, работе, наше здоровье и даже сама жизнь. Поэтому человеку обязательно нужно научиться общению.
Несколько лет назад большую популярность получила книга американского психолога Дэйла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В этой книге автор дает простые правила:
как понравиться окружающим;
как стать популярным;
как заставить людей выполнять твои желания.
Но многие читатели обнаружили, что, выполняя эти правила, человек просто манипулирует другими людьми. Манипулирует – значит управляет, использует в своих целях. Иногда люди поддаются на эти уловки, но крепкой дружбы, глубокого уважения, искренней привязанности с помощью этих правил добиться трудно. И человек чувствует себя одиноким и опустошенным.
Для полноценного общения нужны другие, более трудные и более серьезные правила.
Мы живем в России. Это страна тысячелетней христианской традиции. По каким правилам общались друг с другом наши предки?
Этих правил всего два. И вытекают они из Евангелия.
Правило первое: «Возлюби ближнего как самого себя».
Правило второе: «Всегда поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобою».
Легко ли выполнить эти правила? Это мы узнаем во время нашей игры «Тайна третьей планеты».
3. Игра «Тайна созвездия».
Цель: поиск объединяющих признаков, выявление положительных качеств у сверстников, умение поставить себя на место другого человека.
а) «Экипаж». Формирование групп.
Воспитатель. Представьте себе, что вас включили в отряд космонавтов. Комплектуются экипажи из 4 человек. Вы должны выбрать себе экипаж. Для этого нужно вытянуть из коробки разноцветные детали из бумаги. Те, у кого оказались детали одного цвета, будут в одном экипаже. И таких экипажей у нас окажется 8 (красный, белый, синий, желтый, коричневый, лиловый, зеленый и оранжевый).
Все дети выходят к доске, вытягивают детали из бумаги.
Воспитатель. А теперь вам дается 2-3 минуты, чтобы найти членов своего экипажа и занять места в космическом корабле.
Дети объединяются по цвету бумажных деталей и занимают столы.
Воспитатель. Да, кого-то мы не хотели бы видеть в своей команде, но ради дела придется находить общий язык со всеми. Первое задание. Чтобы запустить двигатель нашего космического корабля, нужно собрать квадрат из тех деталей, которые вы вытянули из коробки.
Дети собирают квадраты. Классный руководитель обходит столы, проверяет результаты
б) Планета «Содружество». Поиск общих признаков.
Воспитатель. Ну, вот, все двигатели запущены, и наши космические корабли несутся по просторам Вселенной. Внимание, вот и первая планета – Планета «Содружество». Она ставит перед экипажами вторую задачу – найти что-то общее для всех четырех членов команды. На каждом столе лежит листок бумаги. Это путевой лист вашего экипажа. Напишите на нем не меньше 5 признаков, которые вас объединяют (внешность, характер, интересы, способности, вкусы). Если экипаж не смог найти объединяющих признаков, он не сможет продолжить полет. Ведь в космическом путешествии возможны встречи с разумной жизнью. И если мы не можем договориться друг с другом, мы не сможем установить контакт и с представителями других миров.
Дети записывают объединяющие их признаки: граждане России, жители одного города, ученики одной школы, одного класса, всем по 8 лет, у всех есть домашние животные, все играют в футбол, болеют за «Зенит», и т.п.
Воспитатель. Ну, что ж, ребята, какой экипаж не смог найти 5 признаков, которые объединяют его членов? Нет таких?
А кто нашел больше пяти таких признаков?
Дети поднимают руки, отвечают. По ходу ответов выясняется, у кого наибольшее количество объединяющих признаков. Классный руководитель просит детей зачитать свои записи.
Воспитатель. Чем больше общего нашли между собой члены экипажа, тем более успешной будет их работа. Им можно поручить сложные, ответственные задания.
Все экипажи из нашего класса прошли испытание, и наше путешествие продолжается.
в) «Планета открытий». Поиск положительных качеств.
Воспитатель. А вот и вторая планета – Планета открытий. Чтобы ступить на эту планету, нужно сделать открытие. Нужно открыть что-то хорошее в других людях. На доске записаны качества, которые украшают человека. Может быть, вы обнаружите какие-то из них в членах вашей команды? Или откроете что-то свое?
Итак, начинаем выполнять задание этой планеты.
Сделайте на своем путевом листке табличку из 4 столбиков. Вверху у каждого столбика запишите имя и фамилию членов вашего экипажа. Это будет его личная колонка. Ваша задача – найти у каждого члена своего экипажа его главное хорошее качество и записать это качество в столбик с именем. Чтобы найти хорошие качества, нужно провести обсуждение, добиться согласия всех членов экипажа. Задание понятно? Можете начинать.
Примерный вид таблички на «путевом листке»
Саша Петров
Таня Иванова
Игорь Сидоров
Ира Смирнова
ДОБРЫЙ
УМНАЯ
ЧЕСТНЫЙ
ИСКРЕННЯЯ
Потом каждый экипаж допишет в каждую колонку по одному хорошему качеству
В течение 3-5 минут дети выполняют задание.
Воспитатель. А теперь мы передадим свои листочки по кругу всем экипажам. Каждый экипаж, посовещавшись, найдет у своих товарищей ещё что-то хорошее и допишет в каждую колонку еще по одному положительному качеству.
Когда путевой листок вернётся к своему экипажу, каждый обнаружит в своей личной колонке по (столько, сколько экипажей) прекрасных качеств, найденных вашими товарищами на Планете открытий.
Включается музыка. Дети совещаются, заполняют листочки. На каждом листочке каждый экипаж дописывает по одному хорошему качеству ниже фамилии участника. Решение о том, что писать, дети принимают совместно, в процессе обсуждения.
Воспитатель. Ну вот, все листочки вернулись к экипажам, и все с удивлением обнаружили, какие прекрасные люди учатся в нашем классе! А между тем мы неумолимо приближаемся к загадочной планете «Бумеранг».
г) Планета «Доброта». Поставить себя на место другого.
Воспитатель. Что такое бумеранг? Это такое орудие, которое возвращается к тому, кто его бросил. Но причём здесь планета? Почему она носит такое название? Эту загадку нам предстоит разгадать.
Тут, на этой планете, мы нашли дневник древнего ученика. Отдельные фразы в этом дневнике стерлись от времени. Нам нужно восстановить эти фразы, и тогда, может быть, мы и разгадаем секрет этой планеты. Послушайте обрывки этих фраз и попробуйте угадать их окончания, которые поглотило неумолимое время. На обсуждение и формулировку ответа вам даётся 1 минута.
Первый экипаж: «Взялся за перила, а рука наткнулась на чью-то противную и липкую жвачку. И вдруг я вспомнил…» Что же вспомнил этот древний ученик?
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже приклеивал жвачку куда попало, не думая о других людях.
Воспитатель. Второй экипаж, слушайте вашу фразу.
«Приехал на речку, а весь берег усыпан консервными банками и грязной бумагой. И вдруг я вспомнил…» Что?
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже бросал мусор, не думая о других людях.
Воспитатель. Третий экипаж, ваша фраза:
«Забыл ручку, и никто не дал запасную. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже жадничал и не хотел делиться с другими.
Воспитатель. Четвертый экипаж, послушайте вашу фразу:
«На перемене кто-то подставил подножку, я упал, а все смеялись. Было больно и обидно. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже ставил подножки ребятам и смеялся, когда они падали.
Воспитатель. А теперь фраза для пятого экипажа:
«Забыл выучить правило и получил двойку. Все надо мной смеялись. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже радовался чужим неудачам.
Воспитатель. Шестому экипажу достаётся такая фраза:
«Ночью у бабушки сильно болела голова, ей нужно было уснуть, а за окном ребята включили магнитофон на полную громкость. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже громко кричал во дворе, не думая о других людях.
Воспитатель. Седьмой экипаж:
«В столовой кто-то вылил чай в мою тарелку с кашей, и я остался голодным. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже громко кричал во дворе, не думая о других людях.
Воспитатель. Восьмой экипаж, угадайте окончание такой фразы:
«Кто-то спрятал мой портфель, и я весь урок его искал, за это получил замечание в дневнике. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже для смеха прятал чужие вещи.
Воспитатель. Девятый экипаж, ваша фраза:
«Мы убирали на школьном участке, и мне одному пришлось выносить кучи листьев, потому что все сбежали. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже часто отлынивал от генеральной уборки, не думая, что за меня мою работу будут делать другие.
Воспитатель. Десятая фраза достаётся десятому экипажу:
«Мы играли в футбол, а какой-то старшеклассник забрал у нас мяч и забросил его на крышу гаража. И вдруг я вспомнил…»
Примерный ответ:
– Я вспомнил, что я тоже обижал малышей, пользуясь своей силой.
Воспитатель. Мне кажется, что вам удалось угадать смысл этих стертых фраз. Мы слишком задержались на этой планете, и нам пора возвращаться домой. Но для того, чтобы вернуться, нужно разгадать тайну этой планеты. Итак, последнее задание – дать ответ, почему эта планета называется «Бумеранг»? И какое золотое правило нарушил этот древний ученик?
Примерные ответы детей:
– На этой планете к человеку бумерангом возвращаются все его плохие поступки.
– Все, что сделал человек плохого, потом возвращается к нему от других людей.
– Этот ученик нарушил главное правило общения: нужно всегда поступать с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой.
Воспитатель. Ну, вот мы и разгадали тайну третьей планеты, и нам пора возвращаться на Землю. А чтобы мы никого здесь не оставили, нужно встать и всем взяться за руки.
Дети встают за партами, берутся за руки, смыкая цепь.
4. Подведение итогов (рефлексия).
Воспитатель. Ну, вот мы и прибыли на Землю. Понравилось ли вам, ребята, наше путешествие? Что вам запомнилось?
Примерные ответы детей:
– Мне очень понравилось находить хорошее в людях
– Мне понравилось находить общее у нас, таких разных
– Мне запомнилось, как мы вспоминали свои плохие поступки, разгадывая стертые фразы.
– Мне кажется, я буду смотреть на людей другими глазами.
– Мне кажется, мы стали немножко добрее друг к другу.
Дополнительные материалы.
Игры на развитие навыков общения.
«Поздороваемся»
Участники рассчитываются на раз-два-три. Получаются три группы. Разделиться можно и любым другим способом. Например, заранее по числу участников приготовить цветные квадратики: красный-синий-зеленый. Каждой группе предписывается какая-то поза: на корточках, на цыпочках, полуприсев, наклонившись вперед, вбок. Изменять позу нельзя, при этом здороваться придется, соприкоснувшись локтями. Много смеха, веселой неразберихи, прекрасный заряд бодрости.
А еще каждой группе можно предложить роль. «Вы европейцы – здороваетесь за руку. Вы индийцы – здороваетесь, сложив ладони у лица. Вы японцы – здороваетесь полупоклоном. Вы папуасы – здороваетесь, потершись носами. Вы инопланетяне – здороваетесь, подпрыгивая. А теперь пусть каждый поздоровается с соседом!» В этой игре дети получают урок толерантности: все мы разные, но рады друг другу.
«Дадим отпор»
Эта игра дает сильное чувство принадлежности к группе и защищенности. Все становятся в круг. Ведущий начинает: «На нас напали комары (жара, холод…)». Ему дружно отвечают: «Дадим отпор комарам» Ведущий быстро указывает на кого-то из участников. Тот предлагает свой вариант. «На нас напала скука!» – «Дадим отпор скуке!» Игру можно сделать проблемной и развивающей внимание. Ведущий говорит, например: «На нас напало желание много знать!», «На нас напали угрызения совести!». Тогда группа кричит не «дадим отпор!», а «поддержим!».
«Тайный дирижер»
Игра на внимание. Участникам надо угадать игрока, который «дирижирует» поведением остальных.
Все становятся в круг. Один из игроков (доброволец или выбранный считалкой) выходит за дверь, а оставшиеся назначают «тайного дирижера», движения которого они будут повторять. Ушедший возвращается в центр круга. Игроки (вслед за «дирижёром») хлопают, топают, кружатся, раскачиваются, исполняют танцевальные движения, водят хоровод, а водящий должен угадать, кто же ими руководит. Раскрытый «тайный дирижер» сам потом превращается в ведущего.
«Волшебные квадраты»
Игра вырабатывает умение работать в команде. Потребуются два листа ватмана, одинаково расчерченные на 16 квадратов. Первый лист – у ведущего. В квадратах он располагает различные предметы. Они должны быть парные. Например: в квадратах №1 и №5 лежат одинаковые ручки; в квадратах №3 и №10 – монетки или баночки с краской, а квадраты №6 и №12 остаются пустыми…
Ведущий на пятнадцать секунд открывает свой лист команде – ей предстоит запомнить расположение предметов. Получив такой же расчерченный лист, игроки должны по памяти разложить на нем только что увиденные предметы в той же последовательности, что и на листе у ведущего, для чего у игроков есть набор предметов, среди которых и такие, каких нет на листе у ведущего. Разговаривать, советоваться вслух – можно.
Изюминка игры в том, что ребята должны сообразить, как использовать преимущества команды. За пятнадцать секунд одному трудно успеть заметить и запомнить расположение всех предметов во всех квадратах, но если каждый член команды фиксирует только свой фрагмент (три-четыре квадрата), задание выполняется безошибочно
Конспект классного часа по теме «Золотые правила общения» (6 класс коррекционная школа VIII вида)
Классный час в 6 классе
«ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ»
Цели: формирование у детей коммуникативных навыков, навыков позитивного общения, умения понимать себя и других; знакомство с основными правилами общения; формирование положительной нравственной оценки таких качеств, как тактичность, доброжелательность, терпимость к мнению других; развитие умения слушать, понимать, сопереживать.
Форма: групповая игра.
Подготовительная работа.
1. Реквизит.
Приготовить «Путевой лист» (по количеству экипажей).
Приготовить квадраты (по количеству экипажей), из бумаги разного цвета разрезать их на 5-6 произвольных частей (5-6участников в экипаже).
2. Оформление класса.
На перемене перед классным часом нужно расставить парты, чтобы дети могли сидеть по 5-6 человек лицом друг к другу. На каждый стол положить по 1 «Путевому листу».
Содержание классного часа
1. Интерактивная беседа на тему «Общение».
Слайд
Классный руководитель. – Как вы считаете, можем ли мы прожить, не общаясь с другими людьми?
Примерные ответы детей:
– Дома мы общаемся с членами своей семьи.
– Мы ходим в школу, общаемся с одноклассниками, учителями.
– Потом мы будем работать, будем общаться с людьми на работе.
– Даже старые люди, которые уже не ходят на работу, ходят в магазин, на рынок, вызывают врача, общаются с социальными работниками.
Классный руководитель. Да, вы правы, человек не может прожить без общения с другими людьми. Даже если мы окажемся в кабине космического корабля, мы будем общаться по радио с Центром управления полетом.
-Ребята, вы догадались, какой теме будет посвящён наш классный час сегодня? (ответы детей)
Слайд
— Да, вы правы наш сегодняшний классный час называется «Золотые правила общения» и будет посвящен общению.
Но общаться можно по-разному. Ссора, драка, ругань – это ведь тоже общение. Нравится ли вам такое общение?
Дети отвечают.
2. Мини-лекция «Золотые правила общения».
Классный руководитель. Ребята, тысячами нитей связаны мы с другими людьми. От этих людей зависят наши успехи в учебе, работе, наше здоровье и даже сама жизнь. Поэтому человеку обязательно нужно научиться общению.
Мы живем в России. Это страна тысячелетней христианской традиции. По каким правилам общались друг с другом наши предки?
Слайд
Этих правил всего два. И вытекают они из Евангелия.
Слайд
Правило первое: «Возлюби ближнего, как самого себя».
Слайд
Правило второе: «Всегда поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой».
Легко ли выполнить эти правила? Это мы узнаем во время нашей игры «Тайна третьей планеты».
3. Игра «Тайна третьей планеты». Цель: поиск объединяющих признаков, выявление положительных качеств у сверстников, умение поставить себя на место другого человека.
Формирование экипажей.
Классный руководитель. Представьте себе, что вас включили в отряд космонавтов. Комплектуются экипажи из 5-6 человек. Вы должны выбрать себе экипаж. Для этого нужно вытянуть из коробки разноцветные детали из бумаги. Те, у кого оказались детали одного цвета, будут в одном экипаже. И таких экипажей у нас окажется 4 (красный, белый, синий, желтый).
Все дети выходят к доске, вытягивают детали из бумаги.
Классный руководитель. А теперь вам дается минутка, чтобы найти членов своего экипажа и занять места в космическом корабле.
Дети объединяются по цвету бумажных деталей и занимают столы.
Классный руководитель. Да, может быть, кого-то мы не хотели бы видеть в своей команде, но ради дела придется находить общий язык со всеми. Я буду командиром космического корабля. Вы мне доверяете? Спасибо. А я доверяю вам.
Первое задание. Чтобы запустить двигатель нашего космического корабля, нужно собрать квадрат из тех деталей, которые вы вытянули из коробки.
Дети собирают квадраты. Классный руководитель обходит столы, проверяет результаты
Ну, вот, все двигатели запущены, и наши космические корабли несутся по просторам вселенной.
Планета «Содружество». Поиск общих признаков.
Классный руководитель.
Слайд
Внимание, вот и первая планета – Планета «Содружество». Она ставит перед экипажами вторую задачу – найти что-то общее для всех четырех членов команды. На каждом столе лежит листок бумаги. Это путевой лист вашего экипажа. Напишите на нем не меньше 5 признаков, которые вас объединяют (внешность, характер, интересы, способности, вкусы). Если экипаж не смог найти объединяющих признаков, он не сможет продолжить полет. Ведь в космическом путешествии возможны встречи с разумной жизнью. И если мы не можем договориться друг с другом, мы не сможем установить контакт и с представителями других миров.
Дети записывают объединяющие их признаки: граждане России, жители одного города, ученики одной школы, одного класса, всем по 11 лет, у всех есть домашние животные, все играют в футбол, болеют за «Динамо», все любят Глюкозу и т.п.
Классный руководитель. Ну, что ж, ребята, какой экипаж не смог найти 5 признаков, которые объединяют его членов? Нет таких?
А кто нашел больше пяти таких признаков?
Дети поднимают руки, отвечают. По ходу ответов выясняется, у кого наибольшее количество объединяющих признаков. Классный руководитель просит детей зачитать свои записи.
Классный руководитель. Чем больше общего нашли между собой члены экипажа, тем более успешной будет их работа. Им можно поручить сложные, ответственные задания.
Все экипажи из нашего класса прошли испытание, и наше путешествие продолжается.
«Планета открытий». Поиск положительных качеств.
Слайд
Классный руководитель. А вот и вторая планета – Планета открытий. Чтобы ступить на эту планету, нужно сделать открытие. Нужно открыть что-то хорошее в других людях. Слайд
На доске записаны качества, которые украшают человека. Может быть, вы обнаружите какие-то из них в членах вашей команды? Или откроете что-то своё?
Итак, начинаем выполнять задание этой планеты.
На путевом листе написаны имена членов каждого экипажа. Ваша задача – найти у каждого члена своего экипажа его главное качество и записать его в столбик с именем. Чтобы найти хорошее качество нужно провести обсуждение, добиться согласия всех членов экипажа. Задание понятно? Можете начинать. (Дети выполняют задание)
Включается музыка. Дети совещаются, заполняют листочки. На каждом листочке каждый экипаж дописывает по одному хорошему качеству ниже фамилии участника. Решение о том, что писать, дети принимают совместно, в процессе обсуждения.
А теперь мы передадим путевые листы другому экипажу. Они тоже напишут своим товарищам по одному положительному качеству. А теперь верните путевые листы и зачитайте написанное. Все слушают и с интересом обнаруживают, какие прекрасные люди учатся в нашем классе.
Планета «Бумеранг». Поставить себя на место другого.
Слайд
Классный руководитель.
А между тем мы неумолимо приближаемся к загадочной планете «Бумеранг».
Что такое бумеранг?
Это такое орудие, которое возвращается к тому, кто его бросил.
Слайд
Но причём здесь планета? Почему она носит такое название? Эту загадку нам предстоит разгадать.
Здесь, на этой планете, мы нашли дневник древнего ученика. Отдельные фразы в этом дневнике стерлись от времени. Нам нужно восстановить эти фразы, и тогда, может быть, мы и разгадаем секрет этой планеты. Послушайте обрывки этих фраз и попробуйте угадать их окончания, которые поглотило неумолимое время. На обсуждение и формулировку ответа вам даётся 1 минута.
Слайд
«Взялся за перила, а рука наткнулась на чью-то противную и липкую жвачку. И вдруг я вспомнил… Я вспомнил, что я тоже приклеивал жвачку куда попало, не думая о других людях».
Слайд
«Приехал на речку, а весь берег усыпан консервными банками и грязной бумагой. И вдруг я вспомнил… Я вспомнил, что я тоже бросал мусор, не думая о других людях».
Слайд
«Забыл ручку, и никто не дал запасную. И вдруг я вспомнил… Я вспомнил, что я тоже жадничал и не хотел делиться с другими.»
Слайд
«На перемене то-то подставил подножку, я упал, а все смеялись. Было больно и обидно. И вдруг я вспомнил… …Я вспомнил, что я тоже ставил подножки одноклассникам и смеялся, когда они падали.»
Слайд
«Кто-то спрятал мой портфель, и я весь урок его искал, за это получил замечание в дневнике. И вдруг я вспомнил … Я вспомнил, что я тоже для смеха прятал чужие вещи»
Слайд
«Мы убирали на школьном участке, и мне одному пришлось выносит кучи листьев, потому что все сбежали. И вдруг я вспомнил … Я вспомнил, что тоже иногда отлынивал от генеральной уборки, не думая, что за меня мою работу будут делать другие»
Слайд
«Ночью у меня разболелась голова, мне тяжелее было уснуть, а рядом ребята громко болтали по телефону. И вдруг я вспомнил… Я вспомнил, что я тоже громко разговаривал по телефону после отбоя, не думая о других людях»
Слайд
«В столовой кто-то вылил чай в мою тарелку с кашей, и я остался голодным. И вдруг я вспомнил… Я вспомнил, что я тоже портил еду в столовой, не думая о том, что кто-то останется голодным.»
Слайд
«Мы играли в футбол, а какой то большой мальчик забрал у нас мяч и забросил его на крышу. И вдруг я вспомнил… Я вспомнил, что я тоже обижал малышей, пользуясь своей силой.»
Слайд
«Забыл выучить правило и получил двойку. Все надо мной смеялись. И вдруг я вспомнил… Я вспомнил, что я тоже радовался чужим неудачам»
Классный руководитель. Мне кажется, что вам удалось угадать смысл этих стертых фраз. Ребята, мы слишком задержались на этой планете, и нам пора возвращаться домой. Но для того, чтобы вернуться, нужно разгадать тайну этой планеты.
Слайд
Итак, последнее задание – дать ответ, почему эта планета называется «Бумеранг»? И какое золотое правило нарушил этот древний ученик?
Примерные ответы детей:
– На этой планете к человеку бумерангом возвращаются все его плохие поступки.
– Все, что сделал человек плохого, потом возвращается к нему от других людей.
– Этот ученик нарушил главное правило общения: нужно всегда поступать с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой.
Классный руководитель. Ну, вот мы и разгадали тайну третьей планеты, и нам пора возвращаться на Землю. А чтобы мы никого здесь не оставили, нужно встать и всем взяться за руки.
Дети встают за партами, берутся за руки, смыкая цепь.
Слайд
4. Подведение итогов (рефлексия)
Классный руководитель. Ну, вот мы и прибыли на Землю. Понравилось ли вам, ребята, наше путешествие? Чем оно вам запомнилось?
А мне, в заключении, хочется пожелать вам, чтобы вы стали добрее друг к другу и выполняли главные правила человеческого общения. Прочитаем их ещё раз. (Читаем вслух хором)
Слайд
Классный час в 1 классе «Культура общения» | Классный час (1 класс) по теме:
Классный час
в 1 классе по культуре общения
Автор: Варзаносова Л.Ю. учитель начальных классов МБОУ СОШ №1, г. Оханска, Пермского края.
Участники: учащиеся 1 класса и их родители.
Тема: Тайна слова «Здравствуйте».
Цель: Раскрыть тайну слова «здравствуйте» и сформировать осознанное употребление этого слова в речи.
Задачи:
- Формировать потребность употребления в речи вежливые слова.
- Путем обыгрывания житейских ситуаций, формировать у детей нормы нравственного этикета.
- Развивать коммуникативные способности.
- Укреплять семейные традиции.
Ожидаемый результат: Тайна слова «здравствуйте» — это пожелание здоровья и добра, хорошего настроения, укрепление семьи и ее традиций. «Сегодня поздороваешься, а завтра за счет этого живешь».
Оборудование: Нарисованный поезд, колеса, для оформления столов класса (столы поставлены полукругом, изображая идущий поезд). На доске плакат с изображением солнца и радуги. Ширма для кукольного театра и куклы ( мышка, пес, мудрая сова- герои передачи «Шишкин лес»). Праздничный каравай хлеба. Презентация : «Как здороваются в разных странах». Музыкальная фонограмма песни «Улыбка». Памятка – подарок для каждого участника «Правила вежливого человека, брошюра – проект урока.
Литература:
- Интернет ресурсы.
- Классные часы:1 класс/ Автор:Т.Н. Максимова- М.: ВАКО, 2011.
- Этикет. Учусь правилам поведения. В.Н. Суслов- Ростов н/д: Легион, 2010
- Толковый словарь русского языка. Ожегов С.И.
Проект классного часа
Ход занятия
- Актуализация знаний.
Добрый день дорогие ребята! Здравствуйте уважаемые гости! Сегодня я всех приглашаю в путешествие на веселом поезде, в котором мы будем разгадывать тайны вежливых слов. С собой мы берем родителей и гостей. Я попрошу улыбнуться друг другу и поприветствовать всех, как это делают все ученики.(дети встают)
2. Сообщение темы и цели занятия.
— Какое слово вы сказали друг другу? (здравствуйте)
Именно это слово будет главным на нашем классном часе.
«Здравствуйте!» —
Поклонившись, мы друг другу сказали.
«Здравствуйте!» —
Что особого тем мы друг другу сказали?
Просто «здравствуйте»,
Больше ведь мы ничего не сказали.
От чего же на капельку солнца прибавилось в мире?
От чего же на капельку счастья прибавилось в мире?
От чего же на капельку радостней сделалось в мире?
— Скажите, от чего? (мы улыбнулись и поздоровались)
— А как можно здороваться?
— А со всеми можно одинаково здороваться?
Вопросов много и я думаю, что за время путешествия вы сможете на них ответить.
Чтобы в дороге у всех было хорошее настроение, я предлагаю спеть песню « Улыбка»
- Основная часть – игра путешествие по станциям.
1 станция – «Шишкин лес» ( В классе стоит ширма для кукольного представления)
— Ребята, какой смысл мы вкладываем в слово «здравствуйте», когда говорим его другим людям? ( Мы желаем здоровья, счастья, хорошего настроения.)
Здравствуйте! – ты скажешь человеку,
Здравствуй, — улыбнется он в ответ
И наверно не пойдет в аптеку
И здоровым будет много лет!
У нас в гостях сестра ученика 1 класса Дарья Юрьевна, она медицинский работник, ей слово.
— Здравствуйте ребята, я пришла к вам ни одна, а с героями телевизионной передачи «Шишкин лес», знакомьтесь.
Зубок: — Здравия желаю, я Зубок.
Шуня: — Здравствуйте, я Шуня.
М.Л. – Мое почтение, я Матильда Леонардовна.
Мед. сестра: -Уважаемые зверята, меня сегодня попросили рассказать действительно ли , это слово «здравствуй», связано с здоровьем.
М.Л. – А знаете ли вы, что слово «Здравствуй» очень старое, оно связано со словом дерево.
Зубок: — Я что- то не понял, что же может быть общего, у слова здравствуй и дерево?
Шуня: — Интересно, когда люди друг друга встречали и говорили, здравствуйте, то желали друг другу быть деревом?
М.Л. – Совершенно верно! Люди желали друг другу быть здоровыми, крепкими, как это дерево, например.
Мед. сестра: — Теперь ребята, всегда при встрече говорите слово «Здравствуйте», желайте друг другу быть здоровыми, крепкими.
Ведь это солнечное слово, в нем столько радости, света, теплоты. А рукопожатия друзей, с пожеланиями здоровья, не забываемы.
Стих «С добрым утром»
Добрые слова не лень
Повторять мне целый день.
Только выйду за ворота,
Всем идущим на работу,
Кузнецу, ткачу, врачу,
«С добрым утром!» — я кричу.
2 станция «Цветочный город» Групповая работа.
У вас в каждом вагоне (парте) лежит цветок, в середине написано слово «здоровье», а рядом конверты. Прошу выбрать из конвертов слова – пожелания, которые подходят к этому слову.
— Зачитайте, какое здоровье можно пожелать человеку? (Готовые цветки дети крепят на доску – импровизируемый луг.)
Прочитайте пословицу, которая находится на нашем лугу.
«Сегодня поздороваешься, а завтра за счет этого живешь.»
— Как понимаете смысл пословицы?
3 станция «Солнечная»
На этой станции нас встречает Надежда Владимировна, мама нашей ученицы, которая работает в нашей школе гардеробщицей.
— Я работаю в школе и самая первая встречаю всех пришедших в школу, и очень часто бывает так, что дети забывают здороваться не только с взрослыми, но и с друзьями. Надеюсь, что в нашем классе нет таких учеников? Я приготовила для вас несколько ситуаций, прошу помочь мне их разрешить.
1. Можно ли двум одноклассникам при встрече обменяться дружескими рукопожатиями в перчатках?
2. Прав ли мальчик, если он желает поздороваться с девочкой, при этом у мальчика руки остаются в кармане?
3. Два мальчика идут, оживленно обсуждая мультфильм. Их обгоняет Света. Кто первым здоровается?
4. Денис и Саша сидят в классе. Входит Таня. Кто первым здоровается?
5. Вы увидели своего друга с подружкой. С кем первым вы поздороваетесь?
6. В класс заходит посторонний взрослый человек. Ваши действия?
Что такое «здравствуй» — лучшее из слов.
Потому что «здравствуй» — значит будь здоров.
Правило запомни, знаешь – повтори.
Старшим это слово первым говори.
Вечером расстались, встретились с утра,
Значит слово «здравствуй» — говорить пора.
(Детям вручаются памятки)
Для тех, кто хочет стать вежливым
1. Культурный человек всегда приветлив и вежлив со всеми, знакомыми и незнакомыми.
2. Встречая на улице знакомых, поздоровайся приветливо, ответь на вопросы, если тебе их зададут.
3. С взрослыми нужно здороваться первым.
4. В школе ученики должны здороваться со всеми взрослыми, находящимися в школе.
5. Если твой учитель стоит с другим учителями, нужно поздороваться со всеми, сказав «Здравствуйте»
6. Здороваясь с ребятами при встрече, называй их по имени, если не знаешь имени, спроси и назови себя.
7. Помни! Вежливые слова, сказанные грубо, небрежно, перестают быть вежливыми, тем более, когда их говорят, отвернувшись от того, кому они предназначены.
4 станция «Невежливая вежливость»
Нужно помнить, что вежливые слова перестают быть вежливыми, если их говоришь грубо, или отвернувшись от собеседника, как Петрусь из стихотворения Кульской. (инсценировка стихотворения)
Обещал отцу Петрусь….
Я за вежливость возьмусь.
Буду всех благодарить,
Первым здравствуй говорить!
Вот мальчишка со стараньем
Выполняет обещанье
Видит – утром у сторожки
Дремлет сторож на порожке.
На посту он ночь не спал,
Только-только задремал.
А Петрусь как заорет:
— С добрым утром дед Федот!
Дед ругнул его спросонок:
— Убирайся, пострелёнок!
Вот Петрусь догнал Яринку,
Да как дернет за косынку;
— Ты куда, Ярина, стой,
Я здороваюсь с тобой! –
Та отпрянула в сторонку….
Как невежлива девчонка!
Нес вожатый горку книг,
А Петро с ограды – прыг!
Чуть не сел ему на плечи:
Извините, добрый вечер!
Чтец 2: — Ты, – вожатый закричал, —
И невежа и нахал!
Петя очень удивлен:
Разве был невежлив он?!
-Что бы вы посоветовали Петрусю?
5 станция «Любознательная» (Беседа сопровождается презентацией)
А вы знаете ребята, оказывается у слова «здравствуйте» есть еще одна тайна.
Оказывается 40 лет тому назад 2 брата американца, которые хотели мира, решили отправить письма во все уголки земного шара с радушными приветствиями. Они хотели лишь одного, чтобы тот, кто получит их письмо, поприветствовал бы еще хотя бы 10 человек. Братьев поддержало много людей и вот с 21 ноября 1973 года отмечают всемирный день приветствий. Интересно –то, что у разных народов принято приветствовать друг друга по разному.
Американцы – хлопают друг друга по плечу.
Монголы – спрашивают: « Здоров ли скот?»
Китайцы, корейцы спрашивают: «Ты поел?»
В Египте задавали вопрос: «Как вы потеете?»
По сей день самым забавными остаются приветствия африканских племен в Кении. Они плюют на встречного.
В России с древних времен при встрече спрашивали о здоровье. Ведь приветствие – это начало дня, случайной или деловой встречи, серьезного разговора и откровенного признания. На Руси был хороший обычай, встречать дорогих гостей хлебом – солью.
И вот нас всех сегодня на этой станции встречает мама Лизы, технолог нашего хлебозавода Тамара Михайловна, которая вместе со своими сотрудниками испекла для нас каравай. Ведь самое ценное с давних времен был хлеб и соль, которые добывать было сложно. (Мама читает стихотворение).
Есть пословица в народе –
«Хлеб – на стол,
и стол расцвел».
Ну а все же как приходит
Этот хлеб к тебе на стол?
Он рождается в бороздках.
Посмотри-ка на поля,
Ведь земля –
земля не просто,
А кормилица-земля!
Зеленеют дружно всходы.
Присмотрись:
увидишь тут
Самый главный труд народа,
Самый нужный в мире труд.
Хлеб созрел.
В полях моторы
Песню жатвы завели.
В степь выводят хлеборобы
Полевые корабли.
Из машин рекой струится
На совхозное гумно
Наше золото – пшеница,
Золотистое зерно.
Стал ветряк уже не годен –
Староват и маловат.
Заменил его сегодня
Мукомольный комбинат.
По цехам пройдешь – порядок:
Закрома полны муки,
Зерна мелют автоматы –
Очень умные станки.
Автомат замесит тесто,
Автомат развесит тесто,
Автомат нарежет тесто
И отправит тесто в печь.
Есть пословица в народе:
«Хлеб – на стол,
и стол расцвел».
Хлеб нелегкий путь проходит,
Чтоб попасть к тебе на стол.
И в любом кусочке хлеба
Ты почувствуешь всегда
Теплоту родного неба,
Привкус доброго труда. (все участники кл. часа угощаются хлебом – солью)
3.Итог.
6 станция «Остановка»
-Какие тайны слова «здравствуйте» узнали сегодня?
Давайте дадим клятву друг другу.
Клянемся вежливыми быть – клянемся
«Здравствуйте» друг другу говорить – клянемся
Добрый день, мы вас рады видеть – клянемся
Постараемся никого не обидеть – клянемся
Клянемся добрыми мы быть – клянемся
А лень и грубость позабыть — клянемся
Классный час «Золотое правило нравственности»
Управление образования Администрации г. Тынды
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №7 ИМЕНИ ГЕРОЯ РОССИИ И.В.ТКАЧЕНКО»
Г.ТЫНДА АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ
Разработка классного часа
«Золотое правило нравственности»
Автор: Ткачева Елена Григорьевна,
учитель начальных классов
МОБУ СОШ№7
Тема: Золотое правило нравственности.
Цель: формирование понятия «Золотое правило нравственности, воспитание уважительного, доброжелательного отношения к людям.
Задачи:
— личностные:
– развивать доброжелательность и эмоционально-нравственную отзывчивость, понимание и сопереживание чувствам других людей;
— развивать самостоятельность и личную ответственности за свои поступки на основе представлений о заповедях;
-развивать этические чувства как регуляторов морального поведения;
— метапредметные:
— овладевать способностью принимать и сохранять цели и задачи учебной деятельности;
-адекватно оценивать собственное поведение и поведение окружающих;
-овладевать логическими действиями анализа, синтеза, сравнения, построения рассуждений, готовность слушать собеседника и вести диалог;
— предметные:
– знать, понимать и принимать моральные ценности;
-понимать значения нравственности в жизни человека и общества.
ХОД ЗАНЯТИЯ.
Самоопределение к учебной деятельности (мотивация)
Прием «Цепочка пожеланий»
— Обратитесь к классу с пожеланиями к себе и другим по поводу предстоящей работы.
— Пусть все пожелания сбудутся! Сегодня мы сделаем еще один шаг в познании законов жизни человеческого общества. Для этого нам потребуется внимание, активность, взаимопомощь и, конечно, хорошее настроение.
Актуализация знаний.
— Эпиграф сегодняшнего занятия — высказывание Бе́рнарда Шо́у — ирландского драматурга, писателя:
«Теперь, когда мы научились летать, как птицы, плавать под водой, как рыбы, нам не хватает только одного: научиться жить на земле, как люди».
— Проанализируем цитату
— Как вы ее понимаете?
— А как это жить на земле, как люди?
— Давайте поразмышляем о том, что необходимо каждому человеку для жизни в окружающем его мире? (высказывания детей)
— Мы живём в обществе, в котором существуют определённые ценности. Практически ежедневно мы стоим перед выбором — протянуть руку помощи своему другу или сделать вид, что это тебя не касается. Пройти мимо бездомной собаки или накормить её? Навредить человеку или простить его? Человек делает выбор между добром и злом.
Задание 1. «Корзина идей»
— Назовите важные правила поведения, которые необходимо соблюдать каждому человеку в ежедневной жизни.
(Проверка: дети называют правила поведения).
— Многие правила у вас совпали. А это еще раз подтверждают, что существуют общие, принятые всем обществом правила поведения.
Работа с понятием.
— Как называются общие, принятые всем обществом правила поведения? (мораль)
— Молодцы! Назовите синоним мораль (нравственность)
Найдите определение в толковом словаре
Работа со словарем
Нравственность – это совокупность норм поведения человека в обществе, духовные качества, проявляющиеся в этом поведении.
— Понятия «мораль» и «нравственность» взаимосвязаны.
Задание 2.
— Перед вами качества человека нравственного и безнравственного человека. Из всех понятий выберите те качества, которые должны быть у нравственного человека и те, которые характеризуют безнравственного человека
(На доске макеты двух человек. 1 группа прикрепляет на макет качества нравственного человека, 2 группа – выбирает качества безнравственного человека)
Доброта отзывчивость грубость честность равнодушие трудолюбие смелость трусость лень злость внимательность вежливость лживость уважение милосердие доброжелательность жадность скромность жестокость хамство скрытность черствость жалость порядочность агрессивность упрямство справедливость
Проверка: дети читают качества нравственного и безнравственного человека.
— Каким фразеологизмом можно охарактеризовать нравственного человека?
(золотой человек).
— А, значит, правила, по которым он строит свою жизнь в обществе будут как называться? (золотые правила нравственности)
— Что означает слово «золотой» в этом словосочетании?
( Важный, главный. Что-то очень хорошее, главное.)
Постановка учебной задачи.
Задание 1. Формулирование темы урока.
— Определите тему классного часа
Тема: Золотое правило нравственности.
— Что вы ожидаете узнать сегодня на уроке?
1. Почему появилось золотое правило нравственности?
Как формулируется золотое правило нравственности?
Как применять золотое правило нравственности в жизни?
— На все вопросы постараемся ответить и попробуем создать модель золотого правила, проанализировав поведение Крошки Енота
(Просмотр фрагмента мультфильма «Крошка Енот»),
— Чем «ответило» неизвестное существо Крошке Еноту при первой встрече?
— Почему изменилось поведение неизвестного существа во второй раз?
— В чем заключается главное правило поведения в общении с людьми?
Именно в этом и заключается золотое правило нравственности. Прочитайте его: Относись к другим так, как хочешь, чтобы они относились к тебе.
5. Первоначальное закрепление.
— Так золотое правило вошло в жизнь людей и живёт уже тысячи лет и сегодня остаётся главным правилом нравственного человека.
— Почему же это правило золотое (главное)?
Дети: — Если не знаешь, как поступить в ситуации, нужно следовать этому правилу. И тогда ты не причинишь другому зла и не получишь зла в ответ.
— Золотое правило самое ценное, т.к. оно общее для людей разных религий и культур, оно объединило разные народы.
— Золотое правило заставляет человека предвидеть последствия своих поступков.
— Это правило учит быть нравственным человеком.
— Любое правило надо уметь применять.
И сейчас мы с вами узнаем, как применять правило в жизни и составим алгоритм действий.
Задание: Работа в группах. Восстановив последовательность предложений, вы сможете прочитать алгоритм-памятку, как применить золотое правило нравственности:
( Дети из отдельных частей складывают алгоритм)
1.Оценить последствия поступка в мыслях и чувствах. |
2.Попытаться встать на место того, на кого направлено действие |
3.Ответить на вопрос «Хотел бы я, чтобы со мной так поступили? |
4.Если ответ «нет», то поступок совершать нельзя |
красный |
желтый |
зеленый |
синий |
— Чему учит золотое правило нравственности?
Вывод: Золотое правило нравственности заставляет человека предвидеть последствия своих поступков. Это правило учит быть нравственным человеком.
6. Самостоятельная работа с самопроверкой по эталону.
Формирование адекватной самооценки и самоконтроля.
Задание: Предлагаю, проверить наши знания в виде игры «Да. Нет» на карточке. Обведите ту букву, которая указывает на истинное высказывание по вашему мнению.
Отметь истинные высказывания | да | нет |
1. Золотое правило нравственности является общим для людей разных религий и культур | д | т |
2. Появилось оно в XXI веке | а | о |
3. Золотое правило заставляет человека предвидеть последствия своих поступков | б | п |
4. Чтобы применять золотое правило нравственности в жизни, сначала следует оценить последствия поступков в мыслях и чувствах | р | г |
5. Золотое правило нравственности – учение одного философа | и | о |
— Проверим: у кого получилось слово «добро» — самый внимательный.
— Как вы поняли, что самое главное в поступках людей?
7.Включение в систему знаний и повторения
— Совсем недавно мы прочитали интересную книгу А. П. Гайдара «Тимур и его команда».
— Приведите примеры из произведения, в которых главные герои применяют золотое правило нравственности. А примеры безнравственного поведения героев повести?
8. Рефлексия: Прием «Шесть Шляп Мышления» Изложение принципов.
Дети берут шляпу любого цвета и излагают свои мысли по теме в соответствии с выбранным цветом
Белая шляпа. Изложите основные факты и ключевые моменты, не комментируя и не давая личной оценки.
Красная шляпа. Выразите своё отношение к полученной информации. Какие чувства возникли у вас в процессе изучения данного материала?
Черная шляпа. Изложите основные факты, используя только негативное отношение к информации (подвергните сомнению, предскажите негативные последствия.)
Желтая шляпа. Изложите основные факты, используя только позитивное отношение к информации.
Зеленая шляпа. Передайте содержание и выразите свое отношение к информации в творческой форме.
Синяя шляпа. К какому выводу вы пришли? Какой жизненный урок извлекли?
9. Домашнее задание: подобрать пословицы и поговорки, касающиеся Золотого правила нравственности.
Классный час на тему: «Этикет».
Сценарий развлечения «ДЕНЬ ВЕЖЛИВОСТИ».
Сценарий развлечения «ДЕНЬ ВЕЖЛИВОСТИ». Интеграция: Художественно-эстетическое развитие, Познавательное развитие, Социально-коммуникативное развитие, Физическое развитие, Речевое развитие. Цель: Познакомить
Подробнее11/09/14 Русский 3-а. Классная работа.
11/09/14 Русский 3-а Занятие 8 Имя.. Классная работа. Задание 1: Прочитайте загадку. По доске он бегает, Нужное дело делает, Порешал, пописал, Раскрошился и пропал. ( _ ) Задание 2: Прочитайте стихотворение,
ПодробнееСценарий урока вежливости в 1 классе.
Сценарий урока вежливости в 1 классе. Гужова Нина Григорьевна, учитель начальных классов МОУ «Малышевская СОШ» Дорогие первоклассники! Сегодня мы с вами отправляемся в сказочную страну, страну Вежливости.
Подробнее«Беседа о вежливости»
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» г. Балаково Саратовской области Методические материалы по организации и проведению воспитательного мероприятия
ПодробнееКлассный час «Путь к доброте»
Классный час «Путь к доброте» Цель: формирование этических норм поведения в обществе и общения друг с другом, развитие эмоционально-ценностной сферы учащихся. Задачи: Формировать у учащихся знания о категориях
ПодробнееПраздник Добра и Вежливости. 1 июня в группах «Радуга», «Лучики», «Солнышко», «Чудо-остров», «Одуванчик» и «Непоседы»
Праздник Добра и Вежливости 1 июня в группах «Радуга», «Лучики», «Солнышко», «Чудо-остров», «Одуванчик» и «Непоседы» Кем бы вы ни были, сколько бы вы не учились, прежде всего, вы должны стать по-настоящему
Подробнее21 ноября, понедельник. Дата в 2016 году:
Дата в 2016 году: 21 ноября, понедельник Значение: обратить внимание широкой общественности на важность личного общения для сохранения мира Как приятно увидеть радостного и приветливого человека, который
ПодробнееВоспитатель: Кильдяева Т. А.
Иной орган местного самоуправления Управление образования Островского района Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Бригантина» муниципального образования «Островский
Подробнеер.п. Железнодорожный 2017г.
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Березка» 666661 Россия, Иркутская область, Усть-Илимский район, р.п.железнодорожный, ул. Солнечная,2. Телефон: 67-9-05,
ПодробнееСценарий мероприятия «День Добра»
Сценарий мероприятия «День Добра» Цель: воспитывать доброту, заботу, отзывчивость, желание помогать друг другу. Задачи: — доставить детям радость и удовольствие от игр во время праздника; — вовлекать детей
ПодробнееСловарная работа: дружба.
КОУ «Петропавловская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа интернат VIII вида» Игра — путешествие «Дружба начинается с улыбки» Цель: формировать дружеские взаимоотношения. Составитель воспитатель:
ПодробнееКОНСПЕКТ. «Доброта и добрые дела»
Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Детский сад 63 Приморского района г. Санкт- Петербурга КОНСПЕКТ Непосредственно образовательной деятельности «Доброта и добрые дела» Образовательная
ПодробнееКлассный час. Классный час
Выполнила: Юрасова О.Н. Приветствие. Здравствуйте, дорогие ребята, уважаемые взрослые! Меня зовут Ольга Николаевна. Я работаю учителем и учу таких же детей, как вы.сегодня я проведу у вас классный час.
ПодробнееДОРОГОЙ ДОБРА И МИЛОСЕРДИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ПИЧАЕВСКИЙ ДЕТСКИЙ САД «БЕРЕЗКА» ДОРОГОЙ ДОБРА И МИЛОСЕРДИЯ с. Пичаево 2016 г. Цели: — воспитывать доброжелательность, доброту; — умение видеть
Подробнее«Заколдованная книга»
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида 5 с приоритетным осуществлением деятельности по художественно — эстетическому направлению развития детей»
Подробнее«Люби и уважай друзей»
«Люби и уважай друзей» Цель: развитие коммуникативных навыков у детей старшего дошкольного возраста. Задачи: развивать навыки общения, дружеские отношения между детьми, умение договариваться, позитивное
Подробнее«Давайте жить дружно»
Комитет образования, культуры, спорта и работы с молодежью Администрации города Костромы Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение города Костромы «Центр развития ребенка Детский сад
ПодробнееКонспект НОД в старшей группе
муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад 263» (МАДОУ «Д/с 263») Конспект НОД в старшей группе Разработчик: воспитатель Мишенина С.А. 2015 г. Образовательная область:
ПодробнееКлассный час в 5 классе
МКОУ «Зеленорощинская средняя общеобразовательная школа» Ребрихинского района Алтайского края Классный час в 5 классе Классный руководитель: Иост Лариса Ивановна «В дела ты добрые вложи все лучшее своей
ПодробнееНОД На тему: «Дружба живет среди нас»
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Центр Развития Ребенка детский сад «Россиянка» НОД На тему: «Дружба живет среди нас» Составитель: Воспитатель 1 категории гр. 7: Александрова
Подробнее«Первые шаги в мир хороших манер»
Проект по этикету в средней группе. «Первые шаги в мир хороших манер» Подготовила и провела воспитатель Пухова Наталья Серафимовна Вид: практико-ориентированный, краткосрочный (неделя с 21 марта по 26
ПодробнееКонспект классного часа «Школьный этикет» 5-6 класс
Министерство образования и науки Республики Татарстан
Государственное бюджетное образовательное учреждение для
обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями
здоровья «Мамадышская специальная (коррекционная)
общеобразовательная школа – интернат VIII вида»
Классный час
«Школьный этикет».
Учитель: Аглиуллина Алина Закиевна
Ноябрь, 2013 год
Тема: Школьный этикет.
29.11.13 г.
Цели:
Воспитывать культуру поведения.
Формировать основы социального поведения, этические и нравственные принципы.
Оборудование: презентация «Правила школьного этикета», карточки.
Ход мероприятия.
I.Организационный момент.
II.Сообщение темы и цели.
— Ребята, скажите, существуют ли особые правила поведения в школе?
— Конечно же, да! Называются эти правила – школьный этикет. Что такое –этикет?
Этикет – установленный порядок поведения людей в обществе. Сущность этикета заключается в уважении к окружающим.
Что же это за особые правила поведения в школе и для кого они? Перечислите их, пожалуйста.
III.Основная часть.
1.Вступительная беседа.
Правила достаточно просты, а существуют они для всех, кто переступает порог школы. С чего же начинается школьный этикет? Прежде всего, с понимания того, а что такое школа. Это – то место, где мы учимся и учим, развиваем ум, интеллект и душу, а значит, и вести себя в этом месте мы будем соответственно.
Школа начинается с порога школьного здания. Как же нужно приходить и входить в школу?
2.Правила школьного этикета.
Как и в любое другое место, в школу надо приходить вовремя! Это первое основное правило.
Необходимо раздеться, приготовиться к уроку. А на это необходимо время. Так что приходить в школу надо с достаточным запасом времени. Обычно это 15 минут. Необходимо здороваться со всеми, кого вы увидели.
Так как в школу приходим учиться, мы должны принести учебники, тетради, ручки и дневники, а ещё настроимся на то: что придётся работать, а работа не всегда бывает лёгкой и приятной, но никогда не бывает вредной и бесполезной! Ведь учёба в школе – это наша работа, и чем лучше мы с ней справляемся, тем лучшими специалистами мы в будущем станем.
Как вы думаете, в каком настроении нужно приходить в школу?
Делать все надо в хорошем настроении – на радость себе и другим. Ведь, если мы пришли в школу в плохом настроении – нагрубили учителю, поругались с приятелями, — в ответ мы не получим улыбок и утешения, скорее всего вам ответят тем же, а от этого явно настроение лучше не станет.
Что же дальше? Необходимо помнить о внешнем виде. Волосы должны быть чистыми и причесанными! Одежда должна быть чистой и комфортной.
Что же дальше? Пришли вовремя, настроение хорошее, да ещё и рабочее, внешний вид – хоть на обложку журнала. На что ещё стоит обратить внимание?
3.Городок волшебных слов.
Наша речь. Народная мудрость гласит: «Молчание – золото». Лучше промолчать или сказать меньше, но грамотно и культурно, чем болтать много и без толку.
— Какие «волшебные» слова вы знаете? Волшебные слова «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» — это наш основной инструмент в общении с людьми, и не только в школе.
— Как обращаться в школе к учителям, взрослым и ученикам?
К учителям принято обращаться на «Вы» и по имени отчеству, на это не влияет возраст учителя. Что касается общения с одноклассниками – общайтесь так, как хотите, чтобы общались с вами. Хотите по имени, хотите по фамилии, и уж совсем не следует по прозвищу, особенно, если оно обидное.
Сейчас мы свами поиграем игру под названием «Доскажи словечко».
Нам нужно выразительно прочитать стих и добавить в нем пропущенное слово.
Если встретился знакомый,
Хоть на улице, хоть дома —
Не стесняйся, не лукавствуй,
А скажи погромче ….(здравствуй)
Вылез Крот на белый свет
И сказал Ежу … (привет)
Если просишь что-нибудь,
То сначала не забудь
Разомкнуть свои уста
И сказать …(пожалуйста)
Порвал Воробей
Паутинные нити.
Чирикнул смущенно:
Ну ….(извините)
Если встретилась компания,
не поспешно, не заранее,
А в минуту расставания
Всем скажите: … (до свидания)
Когда я что-то подарю,
Мне говорят:…(благодарю)
Если словом или делом
Вам помог кто-либо,
Не стесняйтесь громко, смело
Говорить:…(Спасибо)
4.Физминутка Ну а сейчас немножко поиграем: я задаю вопрос, а вы хором отвечаете – это я, это я, это все мои друзья!
Кто ватагою веселой каждый день шагает в школу?
– Это я, это я, это все мои друзья.
– Кто из вас, скажите вслух, на уроке ловит мух?
– Это я, это я, это все мои друзья.
– Кто из вас не ходит хмурый, любит спорт и физкультуру?
– Это я, это я, это все мои друзья.
– Кто домашний свой урок выполняет точно в срок?
– Это я, это я, это все мои друзья.
– Кто из вас хранит в порядке книжки, ручки и тетрадки?
– Это я, это я, это все мои друзья.
– Кто из вас приходит в класс с опозданием на час?
– Это я, это я, это все мои друзья.
5.Правила поведения в школе.
— Как вести себя в школе? Давайте вспомним правила поведения в школе. 1)Категорически нельзя ругаться, драться, грубить детям и взрослым, унижать других детей.
2)Не принято громко разговаривать, кричать, свистеть, показывать пальцем на кого-либо или что-либо, бегать, толкаться (если это произошло случайно – извиниться).
3)Самое важное время в школе – это уроки. Помните, что готовы вы должны быть до уроков, а не после звонка шумно вваливаясь в класс.
4)Правило хорошего тона требуют соблюдения порядка на рабочем месте, а это значит, что вы не только все приготовили к уроку, но и аккуратно разложили это на парте для того, чтобы было удобно заниматься.
5)Конечно, на уроке не принято болтать, отвлекаться на посторонние предметы, вставать и ходить по классу без разрешения учителя, прерывать учителя во время объяснения и других учеников во время ответа.
6. Давайте проверим как вы поняли правила поведения в школе.
Я буду читать загадку, а вы хором отвечайте:
На уроке будь старательным, будь спокойным и (внимательным)
Все пиши не отставая, слушай не (перебивая)
Говорите четко внятно, чтобы было все (понятно)
Если хочешь отвечать надо руку (поднимать)
Если друг стал отвечать, не спеши (перебивать)
А помочь захочешь другу – подними спокойно (руку)
Знай: закончился урок, коль услышал ты (звонок)
Когда урок раздался снова, к уроку будь всегда (готовым)
IV.Заключительная часть.
Вот основные правила поведения в школе, о которых я хотела с вами поговорить. Помните, что самое главное правило поведения: ведите себя так, как хотите, чтобы другие люди вели себя с вами.
Школьный этикет
В школу надо приходить чистыми и аккуратно одетыми.
Необходимо приходить вовремя. Минут за 15 до начала урока.
Необходимо здороваться со всеми, кого вы увидели.
В школе надо учиться, а не лениться.
Категорически нельзя ругаться, драться, грубить детям и взрослым, унижать других детей.
Не принято громко разговаривать, кричать, свистеть, показывать пальцем на кого-либо или что-либо, бегать, толкаться (если это произошло случайно – извиниться).
Помните, что готовы вы должны быть до уроков, а не после звонка шумно вваливаясь в класс.
Правило хорошего тона требуют соблюдения порядка на рабочем месте, а это значит, что вы не только все приготовили к уроку, но и аккуратно разложили это на парте для того, чтобы было удобно заниматься.
на уроке не принято болтать, отвлекаться на посторонние предметы, вставать и ходить по классу без разрешения учителя, прерывать учителя во время объяснения и других учеников во время ответа. Если необходимо задать вопрос или повторить и дополнить ответ одноклассника, надо поднять руку и дождаться разрешения учителя, только тогда можно спросить.
На перемене не принято бегать, толкаться, про драки вообще не говорим – это запрещено. В любой драке виноваты обе стороны – потому что не смогли решить вопрос миром.
Помните, что самое главное правило поведения: ведите себя так, как хотите, чтобы другие люди вели себя с вами.
Презентация на тему: Классный час «Золотые правила вежливости» 2 класс подготовила учитель начальных
1
Первый слайд презентации
Классный час «Золотые правила вежливости» 2 класс подготовила учитель начальных классов МОУ г.Горловки «Школы № 16» Швецова Светлана Николаевна 2020
Изображение слайда
2
Слайд 2
Здравствуйте, те, кто весел сегодня, Здравствуйте, те, кто грустит, Здравствуйте, те, кто общается с радостью, Здравствуйте, те, кто молчит.
Изображение слайда
3
Слайд 3
ПРАВИЛА ВЕЖЛИВОСТИ
Изображение слайда
4
Слайд 4
Задачи урока: Узнаем, что такое культура поведения и для чего она нужна; Научимся пользоваться правилами вежливости при общении со взрослыми и сверстниками.
Изображение слайда
5
Слайд 5
Вежливость в школе начинается, Чтобы не кончаться никогда. Она с годами закрепляется И остаётся с человеком навсегда.
Изображение слайда
6
Слайд 6
ПРАВИЛА ВЕЖЛИВОСТИ
Изображение слайда
7
Слайд 7: Вежливые слова
Спасибо Извините Пожалуйста Простите Здравствуй Благодарю
Изображение слайда
8
Слайд 8
Как ты думаешь, как по-другому можно назвать вежливые слова?
Изображение слайда
9
Слайд 9
Эти слова делают нашу речь приятнее, более тёплой, доброжелательной.
Изображение слайда
10
Слайд 10: В каких случаях мы используем эти слова?
Благодарность Прощание Просьба Извинение Приветствие
Изображение слайда
11
Слайд 11
Вежливых слов не одно и не два, Помни и знай эти чудо-слова!
Изображение слайда
12
Слайд 12
Вежливые слова нужно не только знать, но и использовать в своей речи, чтобы не прослыть невежливым человеком и быть понятым своим собеседником.
Изображение слайда
13
Слайд 13
Какие правила нужно соблюдать при разговоре по телефону, чтобы он получился вежливым?
Изображение слайда
14
Слайд 14: Помни!
Разговаривать по телефону нужно вежливым тоном. Использовать слова приветствия, благо-дарности, извинения, прощания. 3. Не следует говорить слишком долго.
Изображение слайда
15
Слайд 15: Работа в парах
1. «Алло». 2. Приветствие. 3. Объяснение цели звонка – собственно разговор. 4. Благодарность. 5. Прощание.
Изображение слайда
16
Слайд 16: Что такое культура поведения ?
Культура поведения – это вежливые слова и поступки.
Изображение слайда
17
Слайд 17: Составьте пословицы, объясните их смысл
Не торопись говорить, Недоброе слово Слово ранит, Ласковым словом и с лово и лечит. лёд растопишь. б ольней огня жжёт. т оропись слушать.
Изображение слайда
18
Слайд 18
Я узнал … Меня удивило … Я задумался над … Я научился … Мне пригодится … Я смогу …
Изображение слайда
19
Слайд 19
Перед тем, как нам расстаться И уйти всем по домам, Хочется мне попрощаться, Пожелав при это вам, Чтобы добрыми вы были, Слов волшебных не забыли, Чтобы добрыми словами Говорили вы с друзьями. Расстаёмся мы сейчас, Добрый путь вам! В добрый час!
Изображение слайда
20
Последний слайд презентации: Классный час «Золотые правила вежливости» 2 класс подготовила учитель начальных
Изображение слайда
Как спланировать «золотой час» в кризисных коммуникациях
Джин ГрабовскиЗа более чем 25 лет работы в кризисных ситуациях я извлек много уроков о планировании инцидентов на рабочем месте и управлении ими. Нет ничего важнее того, что делать в золотой час кризиса.
В управлении инцидентами, как и в случае оказания неотложной медицинской помощи, то, что вы делаете в первые 60 минут или в «золотой час», часто определяет, останется ли ваше событие управляемым или перерастет в полномасштабный кризис.Вот почему я рекомендую иметь как часть любого кризисного плана контрольный список задач, которые необходимо выполнить в этот критический период времени.
Вот 10 элементов, которые следует включить в планирование Золотого часа:
1. Начните срочно. Немедленно назначьте доверенных членов команды, чтобы они узнали факты — их первые отчеты должны быть сделаны в течение 15 минут.
2. Если ваш кризис связан с несчастным случаем, травмой или смертью, назначьте другого члена группы для связи с правоохранительными органами или другими органами здравоохранения и безопасности, которые будут вовлечены в ситуацию.
3. Отслеживайте в реальном времени то, что говорится в социальных и традиционных СМИ — Twitter часто сообщает вам в режиме реального времени больше, чем любой другой источник. Вам нужно знать, что уже есть, чтобы вы могли начать устанавливать рекорд.
4. Выделите 15 минут кризисной группе, чтобы обсудить масштаб проблемы и важные решения, которые необходимо принять немедленно.
5. Составьте первоначальное заявление о холдинге с помощью вашего руководителя по связям с общественностью, внешнего кризисного менеджера и / или юрисконсульта.В нем следует указать то, что вы думаете, что знаете, с признанием того, что это ранние впечатления, которые, возможно, потребуется исправить позже. Подчеркните, что вы стремитесь узнать как можно больше и что вы будете обновлять свою аудиторию по мере того, как узнаете больше. Прежде всего, во всем заявлении говорите с состраданием. Сочувствие к любым пострадавшим или пострадавшим сторонам очень важно.
6. Рассмотрите возможность любого необходимого взаимодействия с сотрудниками, клиентами, поставщиками, потребителями, близлежащими жителями, политическими чиновниками или регулирующими органами.
7. После того, как заявление о задержке будет опубликовано в традиционных и социальных сетях, остановитесь и сделайте коллективный глубокий вдох. Пришло время оценить, что произошло и что делать дальше. Созовите кризисную команду для группового обсуждения.
8. Есть ли визуальные материалы, которыми вы должны делиться, чтобы контролировать изображения, которые журналисты и другие люди могут видеть в традиционных и социальных сетях? Обоснован ли какой-либо короткий видеоролик — генеральный директор или другой руководитель обсуждает проблему, извиняется (при необходимости) и намечает следующие шаги?
9. Подумайте: вы что-нибудь упустили до этого момента? Думайте, как ваш покупатель. Что бы я хотел, чтобы эта компания делала или говорила мне прямо сейчас? Через четыре часа? Завтра?
10. Обновляйте свой счет в реальном времени, когда вы узнаете новые подробности. Оставайтесь прозрачными, и вы, а не ваши критики, станете надежным источником для всей вашей аудитории.
Поскольку каждая организация и каждый инцидент индивидуальны, вы захотите адаптировать планирование Золотого часа к вашим особым потребностям и обстоятельствам.Но этот список должен помочь вам начать в правильном направлении.
И всегда помните, инцидент без плана становится кризисом.
Джин Грабовски, бывший менеджер года по PR-новостям, является партнером фирмы kglobal, расположенной в Вашингтоне, округ Колумбия, где он управляет антикризисными коммуникациями и проводит кампании по управлению для компаний из списка Fortune 500, торговых ассоциаций и университетов. Следуйте за Джином: @crisisguru. Следуйте за kglobal: @kglobaldc
Основное руководство по общественной информации, когда каждая минута на счету: Леви, Дуг, Леви, Дуглас А.: 9781732065901: Amazon.com: Книги
Книга №1, которую «должен прочитать каждый начинающий и действующий политик». — Натаниэль Фрид, Fupping.com«Я не могу придумать кого-нибудь более квалифицированного, чтобы написать эту книгу … Дуг Леви был там и был лидером в установлении того, что мы теперь называем передовыми практиками. Точка зрения Дуга — это уникальный — кто еще был врачом скорой помощи и руководил командами больниц и академических медицинских центров в случае кризисов всех типов, включая кризис Эболы в крупнейшем США.S. metro area? »
— Кэти Льютон, бывший президент Американского общества по связям с общественностью и автор, Связи с общественностью в здравоохранении .
« Книга написана для государственных учреждений, но на самом деле это книга для всех. из нас. Будь то активный стрелок в университетском городке (как это произошло на YouTube ранее в этом месяце) или химические магазины, извергающиеся в сообщество (как произошло после наводнения в Хьюстоне в 2017 году), вы должны быть готовы к худшему. Заранее подготовившись к тому, что сказать, как это сказать, кто это скажет и где вы это скажете, может иметь решающее значение. Золотой час коммуникаций — это красиво написанное, умное, практичное и краткое руководство , которое поможет вам в этом ».
— Дарья Стейгман, блог о коммуникационной стратегии« Независимое мышление ».
» [Золотой час коммуникаций ] дает конкретные практические советы, которые требуются сотрудникам службы общественной информации. Это также необходимо для чтения линейным руководителям, которые контролируют эти роли … Я буду рекомендовать книгу Леви всем своим клиентам по кризисным коммуникациям .»- Грег Кэннон, Cannon Strategic Communications, на Medium.com.
» Руководствуясь принципами и контрольными списками Леви, вы можете предпринять шаги, чтобы заранее подготовиться к своим коммуникационным ответам в кризисных ситуациях. В худшем случае эти контрольные списки и напоминания помогут вам пройти без особых шрамов ».
— Los Angeles Daily Journal / California Lawyer
The Communications Golden Hour ™ — это руководство для сотрудников по вопросам общественной информации по планированию, применению и распространению общественной информации — быстро, точно и эффективно.
- Организуйте ресурсы и реагируйте
- Оптимизируйте действия, чтобы сосредоточиться на самом важном
- Создавайте четкие сообщения, которые работают
Об авторе
Отмеченный наградами журналист Дуг Леви прошел путь от пожарного до руководителя по связям с общественностью, а теперь стал одним из ведущих экспертов в области связи и планирования в чрезвычайных ситуациях. Помимо общих консультаций по коммуникациям, он проводит семинары и консультирует агентства общественной безопасности и другие организации о том, как лучше и быстрее общаться, особенно когда важны минуты.Более подробная информация доступна на сайте douglevy.com.
The Communications Golden Hour®: Основное руководство по общественной информации, когда каждая минута на счету
Книга № 1, которую «должен прочитать каждый начинающий и действующий политик. — Натаниэль Фрид, Fupping.com« Отличное справочное руководство как для новых, так и для опытных СОИ ». — Ветеран службы общественной информации и инструктор полиции из New Полицейское управление Джерси.
«Руководствуясь принципами и контрольными списками Леви, вы можете предпринять шаги, чтобы заранее подготовиться к реагированию на кризисные ситуации.В худшем случае эти контрольные списки и напоминания помогут вам пройти без особых шрамов ».
— Los Angeles Daily Journal / California Lawyer
« Заранее подготовьтесь к тому, что сказать, как сказать это, кто это скажет, и где вы скажете, это может иметь большое значение. The Communications Golden Hour — это красиво написанное, умное, практичное и краткое руководство , которое поможет вам в этом.«
— Независимое мышление
» … конкретные практические советы, которые требуются сотрудникам по общественной информации … также необходимо прочитать линейным руководителям, которые контролируют эти роли … Я рекомендую книгу Леви всем мои клиенты кризисных коммуникаций ».
— Грег Кэннон, Cannon Strategic Communications, на Medium.com .
The Communications Golden Hour ™ — это руководство для сотрудников по вопросам общественной информации по планированию, применению и распространению общественной информации — быстро, точно и эффективно.
- Организуйте ресурсы и реагируйте
- Оптимизируйте действия, чтобы сосредоточиться на самом важном
- Создавайте четкие сообщения, которые работают
Об авторе
Бывший пожарный, получивший образование юриста, отмеченный наградами журналист и руководитель отдела коммуникаций в университете, Дуг Леви консультирует агентства общественной безопасности о том, как лучше и быстрее общаться со своими сообществами. Одним из первых, кто использовал социальные сети в качестве инструмента связи в чрезвычайных ситуациях, Леви проводит семинары и консультирует по вопросам коммуникации для полиции, пожарной охраны, здравоохранения и других организаций.
7 золотых правил и основные команды
Я уверен, вы согласитесь, когда я скажу:
Хорошо обученная собака — одно удовольствие.
Если у вас есть неподготовленная собака, вы знаете, какое разочарование она вызывает.
Привели ли вы домой свою первую немецкую овчарку.
Или, если вы наконец решили, что пора научить свою старую собаку новым трюкам…
Вы попали в нужное место, чтобы получить 101 балл по обучению немецкой овчарке.
Это факт, что немецкие овчарки являются одними из самых ярких и умных рабочих собак.
Предшествовали только бордер-колли и стандартный пудель.
Согласно книге «Интеллект собак», опубликованной Стэнли Кореном в 1994 году.
Подробнее о его исследовании и показателях можно прочитать здесь.
Благодаря их способности понимать новые команды менее чем за 5 повторений и подчиняться первой команде 95% и более времени.
И желание доставить вам удовольствие; большинство владельцев могут успешно дрессировать свою собаку самостоятельно.
Немецкие овчарки из-за своего интеллекта иногда бывают упрямыми.Им нужна твердая рука и умный подход к тренировкам.
Дрессировать немецкую овчарку — это увлекательно. Но иногда дрессировка собак может показаться сложной, если вы даже не знаете, с чего начать.
Итак, сделка:
Вы должны попасть в голову вашей немецкой овчарке…
И я собираюсь показать вам, как именно вы можете это сделать:
Используйте эти 7 золотых правил при обучении немецкой овчарки, чтобы сделать дрессировку легкой и увлекательной, но, прежде всего, успешной…
7 золотых правил дрессировки немецких овчарок
Ваша собака имеет встроенную особую функцию для породы
Ваша немецкая овчарка происходит из длинной родословной рабочих собак.В случае овчарки особой функцией породы является выпас и охрана.
Немецкие овчарки также являются отличными собаками-поисковиками и преуспевают в поисково-спасательных операциях. А в дикой природе каждый член стаи понимает свой долг — работать за еду и воду.
Ваша собака понимает это и сегодня.
Итог:
Ваша немецкая овчарка хочет быть занятой. Тренировка похожа на убийство двух зайцев одним выстрелом.
У вас вежливая и послушная собака, а ваша собака получает стимул и рабочую среду, которых он так жаждет.
Ваша собака — не личность, ваша собака — ваше отражение
Ваша собака — это отражение вас!
Как люди, мы олицетворяем все, что любим, включая наших любимых собак. И, на мой взгляд, в этом нет ничего плохого.
Пока мы помним, что наши собаки действуют на инстинктах. И наши эмоции влияют на эти инстинкты.
Например…
Этот Стаффи называет Аполлона, которому в один день с Чарли делают гидротерапию.
Теперь Аполлон и Чарли ненавидят друг друга. Однако никто из нас не уверен, почему!
Итак, несколько недель назад Чарли была на еженедельном сеансе гидротерапии, когда Аполлон прошел мимо ее массажного коврика.
В тот момент, когда я его увидел, я напрягся. И в мгновение ока Чарли, которому только что сделали операцию на бедре, вскочил на четвереньки и начал безумно лаять.
У нее никогда не было проблем с другими собаками поблизости. Даже владельцы 2 Джека Рассела обошли ее без проблем.
Ни я, ни терапевт никогда этого не ожидали. Но сейчас, оглядываясь назад, я должен был знать…
Чарли реагировал на ее инстинкты.
Но…
Мои эмоции сыграли большую роль в ее окончательной реакции. Чарли отвечал мне, но результаты не были положительными. Потому что я был напряжён и волновался.
Вам может быть интересно, что вы можете сделать, чтобы побудить вашего GSD откликнуться на вас положительно.
Это подводит нас к следующему золотому правилу…
У вашей собаки есть одна основная потребность — поймите это, и дрессировка будет легкой
Видите того симпатичного щенка, уютно устроившегося на вашем диване? Видите эту старую собаку, которой нужно научиться новым трюкам?
Они обращаются к вам за советом…
А вот и хитрость:
Самое ценное, что вы можете сделать для своей собаки, — это показать ей, что вы хороший лидер.
Если вы думаете, что хорошее руководство — это зарекомендовать себя как «альфа» — вы ошибаетесь.
Ваша собака знает, что вы не собака, и поэтому никогда не увидит в вас собаку или альфу.
Быть хорошим лидером означает, что ваш GSD всегда будет обращаться к вам за советом.
Подумайте об этом…
Если ваш пес ждет от вас совета, он чувствует себя комфортно и безопасно, а это создает атмосферу доверия.
Быть хорошим лидером — значит использовать ум, а не мускулы , чтобы научить немецкую овчарку.
Ваша собака не общается как человек
Ваша немецкая овчарка будет реагировать на множество различных раздражителей. Язык вашего тела и тон голоса — два самых важных.
Со временем ваша собака будет понимать определенные команды, такие как «сидеть», «стоять» и «подходить», «опускаться» и т. Д.
Но собаки понимают только отдельные прямые команды. Используйте язык, который поймет ваша собака. Спокойствие, простые команды и язык тела сделают ваше сообщение кристально ясным.
Ваша собака хочет, чтобы вы были последовательны
У собак все черное по белому — они не понимают компромиссов. Помните об этом, и у вас будет меньше вредных привычек, от которых нужно отказываться.
Дрессировать немецкую овчарку будет проще.
Вот пример того, какие типы ошибок допускают владельцы:
Измените словесные команды с «иди» на «иди сюда», чтобы ваши словесные команды были последовательными.
Если вы пытаетесь не подпускать собаку к дивану, будьте последовательны.Если вы позволяете это иногда, а иногда нет, вы запутаете собаку и замедляете дрессировку.
Как вы можете ожидать, что ваша собака будет учиться, если вы непоследовательны?
Получите максимальное внимание вашей немецкой овчарки
Вы должны полностью сосредоточить внимание своей собаки, прежде чем она чему-либо научится. Выберите тихое место, где вас мало или совсем не отвлекают.
Начнем с того, что ваш задний двор — лучшее место, так как запахи знакомы, как и окружающая среда.
Например, если вы были в парке; у вас нет контроля над отвлекающими факторами. Подобно другим собакам и их владельцам, запах других животных, играющих детей или проносящегося фрисби.
Как только вы и ваша собака будете уверены в дрессировке, вы можете активизировать ее, переместив ее в место, где больше отвлекающих факторов.
Положительное подкрепление дает положительные результаты
Ваша немецкая овчарка лучше всего отреагирует на дрессировку положительным подкреплением.Крик или физическое наказание заставят эту умную породу не доверять вам.
Поощряйте хорошее поведение угощением, похвалой или тем и другим. Это лучший способ показать вашей немецкой овчарке, что она все делает правильно, и это мотивирует его продолжать такое поведение.
Помните, раньше я сказал, что ваша немецкая овчарка действительно хочет доставить вам удовольствие?
Что ж, как только ваша собака овладеет своим поведением, вы можете убирать угощения и вознаграждать только похвалой — она все равно получит от этого удовольствие.
Вы уже знаете, что существует масса различных программ обучения. Каждая программа имеет определенный фокус, функцию и результат.
Мы подробнее рассмотрим некоторые из них в следующих статьях. Итак, пока давайте посмотрим на две основные программы…
Что такое дрессировка послушания и зачем она нужна вашей собаке?
Единственная цель обучения послушанию — научить немецкую овчарку действовать дома и в социальных сетях.
Общение, домашнее обучение и базовые команды «сидеть, стоять и вспоминать» попадают в эту категорию.
Тренировка послушания необходима для предотвращения развития поведенческих проблем на раннем этапе. Это также единственный способ исправить уже сформировавшиеся вредные привычки и поведение.
Что такое дрессировка и зачем она нужна вашей собаке?
После того, как вы приступили к дрессировке, и ваша немецкая овчарка получит все необходимое. Вам следует подумать о том, чтобы активизировать занятия с помощью трюков.
Обучение трюкам повысит уверенность вашей собаки. Это также отличный мотиватор и создает прочную связь между владельцем и собакой.
Обучение трюкам будет стимулировать вашу немецкую овчарку и бросить ей вызов. Помните, у немецкой овчарки есть способности и интеллект, чтобы сделать практически любой трюк, который вы можете себе представить.
Посмотрите это видео:
Давайте рассмотрим три самых важных навыка послушания, которым вы должны научить немецкую овчарку сразу же:
Без этих трех навыков вам будет сложно дрессировать немецкую овчарку. Овладейте ими, и нет предела…
3 основных навыка, которым вы должны научить свою собаку
Ваша собака должна сначала освоить эти основы
Его имя:
Если ваша собака не узнает свое имя или не реагирует на него, дрессировать ее будет невозможно.
Ваша немецкая овчарка научится узнавать его имя, часто слыша его.
Используйте его часто и возбужденным тоном, когда говорите с ним или уделяете ему внимание.
Когда он начинает узнавать свое имя и откликаться на него, поднимите над ним шум и одарите его похвалой.
«Давай!»:
Простой способ приучить немецкую овчарку приходить — это начать, пока она занимается чем-то еще, например, игрой.
- Как только он поднимет глаза и узнает вас, назовите его имя.
- Когда он начнет двигаться к вам, скажите слово «иди». Как только он доберется до вас, порадуйте его угощением и похвалой — поднимите шум и скажите ему, какой он хороший мальчик.
- Всегда держите при себе пищевые награды, пока вы обучаете этому поведению. Итак, побуждают ли его прийти или он выходит сам по себе — вы можете вознаградить его. Таким образом он узнает ассоциацию. Таким образом, произнесение слова «подойди», когда он приближается к вам, лишь усилит желаемое поведение.
- Если ваша немецкая овчарка игнорирует ваш зов или смотрит, но не отвечает, вам потребуются более ценные награды, чтобы стать более интересным.Ознакомьтесь с разделом «Сила корма в дрессировке собак», чтобы узнать об эксперименте, который вы можете провести, чтобы определить, какие лакомства наиболее ценны для вашей собаки.
Помните, команда отзыва — это самое важное, чему вы можете научить свою собаку. Однажды это может спасти ему жизнь.
«Сидеть!»:
Для начала вам понадобятся угощения, чтобы научить немецкую овчарку сидеть. Как только такое поведение станет вашей привычкой, угощение вам больше не понадобится.
Продолжайте читать, чтобы узнать, как…
- Когда ваша собака стоит перед вами, держите лакомство вне его досягаемости.Если он подпрыгивает, значит, вы держите его слишком высоко — опустите руку с лакомством.
- Ваша немецкая овчарка будет постоянно смотреть в глаза угощению, и вы собираетесь использовать это внимание.
- Теперь переместите руку с лакомством, как будто вы собираетесь провести ею над головой собаки в направлении ее хвоста, но не забывайте, чтобы он совпадал с его носом.
- Естественной реакцией будет, если ваша собака будет опускать зад, чтобы не терять зрительный контакт с лакомством. Как только его задница коснется земли, угостите его и похвалите.
- На этом этапе игры вы пока не добавляете слово «сидеть». Продолжайте практиковать это без команды и вводите слово только через пару дней.
Скоро ваша собака будет сидеть за едой, лакомствами и любовью, и вам даже не нужно будет говорить слово «сидеть».
Предупреждение: я не рекомендую толкать вашу собаку на спину или в область хвоста, чтобы научить ее команде «сидеть», по двум причинам…
Если вы будете нажимать на собаку слишком сильно, это может привести к травме спины, бедер или задних лап — скорее безопасно, чем сожалеет.
Ваша собака может воспринимать это как нечто негативное, чего вы и пытаетесь избежать.
Всегда лучше приучать немецкую овчарку к желаемому поведению без излишнего физического вмешательства.
Итак, вот вам 101 курс обучения немецкой овчарке, с которого можно начать. С этим новым пониманием ваша собака станет надежной и хорошо воспитанной собакой.
Ключевые выводы:
- Для эффективного обучения немецкой овчарки вы должны быть хорошим лидером в жизни вашей собаки.
- Лидерство — это примерно использование мозгов, а НЕ мускулов для обучения немецкой овчарки.
- Поймите, чем ваша собака не является (человек), научитесь говорить на языке вашей собаки, и проникните в его голову.
- Всегда будьте терпеливы и последовательны в обучении и подкреплении.
- Агрессивные методы не эффективны при обучении немецкой овчарки. Вы не увидите почти никаких результатов, это вызовет проблемы с доверием и сломает дух вашей собаке.Всегда будь добрым!
- Положительное подкрепление и обучение принесут более быстрые и длительные результаты. И построить прочные отношения доверия и любви между вами и вашей немецкой овчаркой.
Прочтите эту статью, чтобы узнать, как научить немецкую овчарку не прыгать на вас или ваших гостей.
Планируете поход с собакой? Обратите внимание на эти безопасные и удобные походные ремни.
Ипподром Лос-Аламитос
Vessels Club Полная информация
Бронирование: Для бронирования звоните (714) 820-2681
Членство: Для получения дополнительной информации щелкните здесь после того, как стал членом Клуба судов.Свяжитесь с отделом продаж для получения дополнительной информации Подробности по телефону (714) 820-2821
Меню Vessels Club
Обеденное меню & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp Меню ужина & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp Винная картаВечеринки и мероприятия Vessels Club
Забронируйте групповое мероприятие на открытом воздухе в Лос-Аламитос
Терраса с грандиозным видом!
Дресс-код: Во избежание смущения имейте в виду, что дресс-код для Клуба судов будет принудительно.
Дамы (включая детей): Требуется соответствующая одежда. Костюмы, брючные костюмы или предпочтительнее дневные платья. Джинсы могут быть приемлемы только в том случае, если их носить с хорошо скроенным спортивная куртка. Футболки, шорты, спортивная одежда или спортивная одежда или спортивная обувь не разрешено.
Мужчины (включая детей): Требуется соответствующая одежда. Костюмы, спортивные куртки, и модельная обувь предпочтительнее. Джинсы подойдут только в том случае, если их носят с хорошей одеждой. спортивная куртка строгого кроя.Рубашки для гольфа с воротником могут быть приемлемыми, если их почистить, заправить и стильно. Футболки, шорты, бейсболки, парусиновая или спортивная обувь не допускаются.
Грубое, громкое, неподобающее поведение или ненормативная лексика недопустимы в Vessels Club. Руководство оставляет за собой право отказать в допуске любому, кто считается одето ненадлежащим образом.
постоянных посетителей будут допущены в Vessels Club бесплатно. примерно за час до последнего поста ночи.
Дети в возрасте 17 лет и младше, одетые в соответствующую одежду, будут допущены в Vessels Club бесплатно.
Запрещается приносить еду или напитки внутрь Vessels Club. при входе.
101 Вдохновляющие предложения по обслуживанию клиентов
Обслуживание клиентов — это тяжелая работа. Некоторые дни полезны и заряжают энергией. Другие трудны, из-за чего трудно понять, что то, что вы делаете, важно.
Мы собрали этот список вдохновляющих цитат из службы поддержки, чтобы помочь вам восстановить мотивацию в те трудные дни. Прочтите их, если вам нужно напоминание об исключительном влиянии вашего тяжелого труда на вашу компанию и людей, которым вы помогаете.
101 вдохновляющая цитата из службы поддержки клиентов
1. «Жизнь для служения». — Фред Роджерс
2. «Чтобы заслужить уважение (и, в конечном итоге, любовь) ваших клиентов, вы сначала должны уважать этих клиентов.Вот почему поведение по Золотому правилу принимается большинством компаний-победителей ». — Коллин Барретт, почетный президент Southwest Airlines
3. «Стремитесь не к успеху, а к ценности». — Альберт Эйнштейн
4. «Чтобы удержать клиента, требуется столько же навыков, сколько для того, чтобы его выиграть». — Американская пословица
5. «Раздача без вознаграждения или уведомления имеет особое качество.» — Энн Морроу Линдеберг, писатель и авиатор
6. «В нашей жизни есть духовный аспект — когда мы отдаем, мы получаем — когда бизнес делает что-то хорошее для кого-то, это кому-то нравится!» — Бен Коэн, соучредитель Ben & Jerry’s
7. «Успешные люди всегда ищут возможности помочь другим. Неудачники всегда спрашивают: «Что в этом для меня?» — Брайан Трейси, автор и мотивационный спикер
8. «Когда вы помогаете другим почувствовать себя важными, вы помогаете себе почувствовать себя важным». — Дэвид Дж. Шварц, автор и мотивационный спикер
9. «Не зацикливайтесь на том, что пошло не так. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что делать дальше. Тратьте свою энергию на поиски ответа ». — Денис Уэйтли, автор и мотивационный спикер
10. «Чтобы оказывать реальную услугу, вы должны добавить что-то, что нельзя купить или измерить деньгами, а именно искренность и порядочность. — Дон Олден Адамс, президент Общества Сторожевой башни, Библий и трактатов Пенсильвании
«Чтобы оказать реальную услугу, вы должны добавить что-то, что нельзя купить или измерить деньгами, а именно искренность и порядочность».
11. «Люди богаты только тем, что дают. Тот, кто оказывает великое служение, получает большие награды ». — Эльберт Хаббард, художник и писатель
12. «Я люблю слушать. Я многому научился, внимательно слушая.Большинство людей никогда не слушают ». — Эрнест Хемингуэй, писатель и журналист
13. «Внимательно слушать и хорошо отвечать — это наивысшее совершенство, которого мы можем достичь в искусстве разговора». — Франсуа де Ларошфуко, эссеист
14. «Для чего мы живем, если не для того, чтобы делать жизнь друг другу менее трудной?» — Джордж Элиот, писатель
15. «Иногда можно потеряться в большой компании и упустить из виду, как то, что он делает, действительно помогает или влияет на конечного потребителя.Если вы один из них, представьте себе пожарную бригаду, группу людей, передающих ведра с водой от одного к другому от источника воды к месту пожара. Человек в бригаде может не увидеть конечный результат, то есть воду, которую бросают в огонь, чтобы потушить его, но вклад этого человека незаменим для конечного результата ». — Грант Брайт, бывший руководитель проекта IBM
16. «Счастье — это побочный продукт усилий сделать кого-то счастливым.» — Гретта Палмер, автор и редактор
17. «Миром движут не только могучие толчки героев, но и совокупность крошечных толчков каждого честного работника». — Хелен Келлер, писатель и политический активист
18. «Большинство людей тратят больше времени и энергии на решение проблем, чем на попытки их решить». — Генри Форд, основатель Ford Motor Company
19. «Две важные вещи — искренний интерес к людям и доброта к ним.Я обнаружил, что доброта — это все. — Исаак Башевис Зингер, Автор
«Две важные вещи — искренний интерес к людям и доброта к ним. Я обнаружил, что доброта — это все.
20. «Вежливое обращение сделает покупателя ходячей рекламой». — Джеймс Кэш Пенни, основатель J.C. Penney Stores
21. «Мы видим наших клиентов как приглашенных гостей на вечеринку, и мы являемся хозяевами.Наша работа — улучшить качество обслуживания клиентов ». — Джефф Безос, основатель Amazon
22. «Главный вопрос: разве это не« помощь клиентам », а не их обслуживание? И разве вы не стали бы предоставлять более качественные услуги, если бы так думали? » — Джеффри Гитомер, автор и профессиональный спикер
23. «Вы не заработаете лояльность за один день. Вы зарабатываете верность изо дня в день ». — Джеффри Гитомер, автор и профессиональный спикер
24. «Если вы сделаете продажу, вы сможете зарабатывать на жизнь. Если вы вложите время и хорошее обслуживание в клиента, вы можете заработать состояние ». — Джим Рон, автор и мотивационный спикер
25. «Если вы просто общаетесь, вы можете обойтись. Но если вы умело общаетесь, вы можете творить чудеса ». — Джим Рон, автор и мотивационный спикер
26. «Самая важная поговорка и единственная поговорка — клиент на первом месте, в любом бизнесе клиент на первом месте.» — Керри Стоукс, председатель Seven Network
27. «Примите простой факт до того, как он повторится. Решите маленькую проблему, прежде чем она станет большой ». — Лао-цзы, философ
28. «Наш главный актив — это заказчик! Относитесь к каждому покупателю так, как будто он единственный! » — Лорис Лейтао, специалист по обслуживанию клиентов SeraCare Life Sciences
29. «Ваша способность общаться — важный инструмент в достижении ваших целей, будь то с семьей, вашими коллегами или вашими клиентами и покупателями.» — Лес Браун, автор и мотивационный спикер
30. «Один из глубоких секретов жизни состоит в том, что все, что действительно стоит делать, — это то, что мы делаем для других». — Льюис Кэрролл, писатель и математик
«Один из глубоких секретов жизни состоит в том, что все, что действительно стоит делать, — это то, что мы делаем для других».
31. «Умело употребленные слова утешения — старейшая терапия, известная человеку». — Лоус Низер, юрист
32. «Клиент — самый важный посетитель в нашем помещении, он не зависит от нас. Мы зависим от него. Он не мешает нам в работе. Он цель этого. Он не посторонний в нашем бизнесе. Он его часть. Мы не оказываем ему услугу, служа ему. Он делает нам одолжение, давая нам возможность сделать это ». — Махатма Ганди
33. «Сервис — это арендная плата, которую мы платим за то, чтобы быть. Это сама цель жизни, а не то, чем вы занимаетесь в свободное время.» — Мэриан Райт Эдельман, основатель фонда защиты детей
34. «Благодарите своего клиента за жалобу и серьезно относитесь к этому. Большинство никогда не потрудится жаловаться. Они просто уйдут. — Мэрилин Саттл, тренер по успеху
35. «То, как вы думаете о своих клиентах, влияет на то, как вы им реагируете». — Мэрилин Саттл, тренер по успеху
36. «Если вам все равно, ваш клиент никогда не позаботится». — Марлен Блащик, специалист по мотивации
37. «Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать». — Майя Анджелоу
«Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».
38. «Самым большим активом каждой компании являются ее клиенты, потому что без клиентов нет компании». — Майкл ЛеБёф, деловой писатель и бывший профессор менеджмента
39. «Довольный клиент — лучшая бизнес-стратегия из всех». — Майкл ЛеБёф, деловой писатель и бывший профессор менеджмента
40. «Одержимость конечным результатом возникает из-за превращения погони за деньгами в Бога и забвения настоящего хозяина, которому служит ваш бизнес: Клиента». — Михаил Шевак, Главный тренер
41. «Будьте добры и милосердны. Пусть никто никогда не придет к вам, не уйдя лучше и счастливее ». — Мать Тереза
42. «Помните, лучшая работа достается тому, кто может ее выполнить, не перекладывая деньги и не возвращаясь с извинениями». — Наполеон Хилл, автор книги «Думай и богатей»
43. «То, как вы думаете о проблеме, важнее самой проблемы, поэтому всегда думайте позитивно». — Норман Винсент Пил, автор «Сила позитивного мышления»
«То, как вы думаете о проблеме, важнее самой проблемы, поэтому всегда думайте позитивно.”
44. «Единственный надежный способ — предоставить больше и лучше услуг, чем от вас ожидают, независимо от того, какова ваша задача». — Ог Мандино, автор величайшего продавца в мире
45. «Ваш клиент не обязан помнить вас, это ваша обязанность и ответственность — сделать так, чтобы у него не было возможности забыть вас». — Патрисия Фрипп, профессиональный докладчик
46. «Когда вы совершаете ошибку, вы должны делать только три вещи: признать ее, извлечь из нее уроки и не повторять ее. — Беар Брайант, бывший футболист и тренер колледжа
47. «Самое важное в общении — это слышать то, о чем не говорят». — Питер Друкер, автор бестселлеров
48. «Никогда не недооценивайте силу человеческого фактора. Будь то помощь гостю с особым запросом или дружеское приветствие от сотрудников в коридоре, человеческий аспект играет ключевую роль в удовлетворении и лояльности гостей ». — Рамез Фаза старшийМенеджер по работе с клиентами в J.D. Power and Associates
49. «Пока вы не поймете своих клиентов — глубоко и искренне — вы не сможете по-настоящему служить им». — Рашид Огунлару, автор Soul Trader
50. «Если вы работаете только ради денег, у вас ничего не получится, но если вам нравится то, что вы делаете, и вы всегда ставите клиента на первое место, успех будет вашим». — Рэй Крок, основатель McDonald’s
«Если вы работаете только ради денег, вы никогда не добьетесь успеха, но если вам нравится то, что вы делаете, и вы всегда ставите клиента на первое место, успех будет вашим.”
51. «Люди ожидают хорошего обслуживания, но немногие готовы его предоставить». — Роберт Гейтли, президент Gately Consulting
52. «Когда клиент приходит первым, клиент остается». — Роберт Халф, основатель Robert Half International
53. «В каждой проблеме есть возможность». — Роберт Кийосаки, писатель Богатый папа, бедный папа
54. «На лишней миле нет пробок.» — Роджер Штаубах, бывший защитник НФЛ
55. «Хорошее обслуживание клиентов стоит меньше, чем плохое обслуживание». — Салли Гронов, менеджер по работе с клиентами Welsh Water
56. «Цель компании состоит в том, чтобы обслуживание клиентов было не только лучшим, но и легендарным». — Сэм Уолтон, основатель Walmart и Sam’s Club
57. «Когда покупатель жалуется, он оказывает вам особую услугу; он дает вам еще один шанс служить ему к его удовлетворению.Вы поймете важность этой возможности, если учесть, что альтернативный вариант клиента заключался в том, чтобы бросить вас в пользу конкурента ». — Сеймур Файн, автор маркетинга идей и социальных вопросов
58. «Сначала постарайся понять. Тогда, чтобы тебя поняли ». — Стивен Кови, автор книги «Семь привычек высокоэффективных людей»
59. «Ваша работа заполнит большую часть вашей жизни, и единственный способ быть по-настоящему удовлетворенным — это делать то, что вы считаете великой работой.» — Стив Джобс, соучредитель Apple
«Ваша работа заполнит большую часть вашей жизни, и единственный способ быть по-настоящему удовлетворенным — это делать то, что вы считаете великим делом».
60. «Правило 1: Клиент всегда прав. Правило 2: Если покупатель ошибается, прочтите Правило 1. » — Политика в отношении клиентов продуктового магазина Stew Leonard’s
61. «Будьте полезны, даже если это не приносит немедленной прибыли». — Сьюзан Уорд, эксперт по малому бизнесу и писатель
62. «Волшебная формула, которую открыли успешные предприятия, — относиться к клиентам как к гостям, а к сотрудникам как к людям». — Том Питерс, автор бестселлеров
63. «Мы задались вопросом, что мы хотим, чтобы отстаивала эта компания. Мы не хотели просто продавать обувь. Мне даже не нравилась обувь, но я был увлечен обслуживанием клиентов ». — Тони Хси, генеральный директор Zappos
64. «Продажа — это не то, к чему вы стремитесь; это то, что происходит с вами, пока вы заняты обслуживанием клиентов.” — Неизвестно
65. «Целью бизнеса должно быть улучшение жизни людей». — Неизвестно
66. «Прибыль — это аплодисменты, которые вы получаете за заботу о своих клиентах и создание мотивирующей среды для ваших сотрудников». — Неизвестно
67. «Обслуживание клиентов — это не отдел, это отношение!» — Неизвестно
68. «Вы можете иметь то, что хотите, если помогаете другим людям получить то, что они хотят.» — Зиг Зиглар, автор и мотивационный спикер
«Вы можете получить то, что хотите, если поможете другим людям получить то, что они хотят».
69. «Если вы любите своего клиента до смерти, вы не ошибетесь». — Грэм Дэй, юрист и корпоративный директор
70. «Что помогает людям, помогает бизнесу». — Лео Бернетт, руководитель отдела рекламы
71. «Будьте готовы сосредоточить внимание на клиенте любой ценой, даже ценой устаревания ваших собственных вещей.» — Скотт Д. Кук, основатель Intuit
72. «О качестве вспоминают еще долго после того, как забывают о цене». — Семейный слоган Gucci
73. «Мы превосходим конкурентов, потому что нанимаем сотрудников, которые работают в атмосфере принадлежности и цели. Мы создаем атмосферу, в которой сотрудник может выполнять то, что хочет клиент. Вы не можете доставить то, что хочет клиент, контролируя сотрудника ». — Хорст Шульце, бывший президент Ritz Carlton
74. «Не ограничивайтесь простым общением, но и« общайтесь »с людьми». — Джерри Брукнер, автор формулы успеха для личностного роста
75. «Многие придерживаются мнения, что обслуживание — это затраты для бизнеса, но наши данные показывают, что превосходное обслуживание — это вложение, которое может способствовать росту бизнеса. Инвестиции в качественные таланты и обеспечение их навыков, обучения и инструментов, которые позволяют им сопереживать и активно слушать клиентов, являются ключевыми для обеспечения неизменно отличного обслуживания.» — Джим Буш, исполнительный вице-президент American Express
76. «Многие люди могут что-то сказать об обслуживании клиентов, но это всего лишь повседневная, непрерывная, непрекращающаяся, настойчивая и сострадательная деятельность». — Кристофер Маккормик, генеральный директор L.L Bean
«Многие люди могут сказать что-то необычное об обслуживании клиентов, но это всего лишь повседневная, постоянная, нескончаемая, настойчивая и сострадательная деятельность».
77. «Ваши лучшие клиенты производят неизгладимое впечатление. Сделай то же самое, и они вообще не уйдут. — SAP Advertising
78. «Обслуживание клиентов должно быть не просто отделом, а всей компанией». — Тони Хси, генеральный директор Zappos
79. «Практически ничто другое не так важно, как то, как себя заставляют чувствовать в любой деловой операции. Гостеприимство существует, когда ты веришь, что другой человек на твоей стороне ». — Дэнни Мейер, ресторатор и автор
80. «Когда вы предполагаете отрицательные намерения, вы злитесь. Если вы уберете этот гнев и возьмете на себя позитивное намерение, вы будете поражены ». — Индра Нуйи, генеральный директор Pepsico
81. «Если у вас есть работа без отягчающих обстоятельств, у вас нет работы». — Малкольм Форбс, бывший издатель журнала Forbes
82. «Я сочувствую женщинам на высоких каблуках, поэтому я буду там в своем килте и футболке, и буду гулять весь день, просто чтобы доказать, что если я могу носить туфли в течение 36 часов, то, безусловно, наш клиент может их носить.» — Марк Джейкобс, модельер
83. «Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний». — Билл Гейтс, соучредитель Microsoft
84. «Обеспечить отличное обслуживание клиентов намного сложнее, чем я мог бы представить. В некоторых из этих областей гораздо больше искусства, чем науки, и не только о фактах, но и о том, как вы их передаете ». — Дэвид Ю, генеральный директор Betfair
85. «Наша миссия — относиться к людям с уважением и достоинством — это не просто слова, а вероучение, которым мы живем каждый день. Вы не можете ожидать, что ваши сотрудники превзойдут ожидания ваших клиентов, если вы не превзойдете ожидания сотрудников от руководства ». — Ховард Шульц, генеральный директор Starbucks Coffee
86. «Вам разрешено это делать — не беспокойтесь о правилах, не беспокойтесь о неприятностях, ваша работа — заботиться о клиенте. Ваша задача — сделать человека счастливым.» — Джон Пеппер, основатель Boloco
«Вам это позволено — не беспокойтесь о правилах, не беспокойтесь о неприятностях, ваша работа — заботиться о клиенте. Ваша задача — сделать человека счастливым ».
87. «Безупречный сервис не подлежит обсуждению, и продавцы не должны прятаться за инструментами и технологиями самообслуживания, когда дело доходит до знания своих продуктов и заботы о своих клиентах». — Лорен Фридман, президент E-tailing Group
88. «Будь то скучное поведение, пренебрежительный взгляд или просто грубое поведение, небрежное обслуживание клиентов приводит к катастрофе быстрее, чем любое другое нарушение бизнеса». — Лорен Саймондс, управляющий редактор журнала Small Business Computing
89. «Если покупатель считает, что обслуживание было плохим, значит, это было плохое обслуживание. Мы занимаемся восприятием клиентов ». — Марк Перро, соучредитель Rally Stores
90. «Независимо от того, большой вы или маленький, вы не сможете обеспечить хорошее обслуживание клиентов, если вашим сотрудникам не нравится приходить на работу.» — Мартин Оливер, управляющий директор Kwik-Fit Financial Service
91. «Каждый в организации должен участвовать в обслуживании клиентов, не только они чувствуют клиента, но и ощущают, что не работает». — Пенни Хэндскомб, директор по персоналу Mind Candy
92. «Служба поддержки клиентов представляет собой сердце бренда в сердцах его клиентов». — Кейт Нассер, спикер и тренер
93. «Zappos использует технологию call-центра для отслеживания среднего времени звонков на одного оператора. Но цель не в том, чтобы снизить этот средний показатель — важнее, чтобы мы установили эмоциональную связь с клиентом, а не просто быстро отозвали его от телефона ». — Тони Хси, генеральный директор Zappos
94. «Продажи без обслуживания клиентов — все равно что набивать деньги в дырявый карман». — Дэвид Тооман, специалист по обслуживанию клиентов
95. «У вас больше никогда не будет преимуществ по продукту или цене.Их легко скопировать, но нельзя скопировать сильную культуру обслуживания клиентов ». — Джерри Фриц, директор Института менеджмента Университета Висконсина
«У вас больше никогда не будет ни товара, ни ценового преимущества. Их легко скопировать, но нельзя скопировать сильную культуру обслуживания клиентов ».
96. «Даже самого лучшего из того, что раньше считалось хорошим обслуживанием клиентов, уже недостаточно. Вы должны быть не чем иным, как консьержем для клиентов, делая все возможное, чтобы каждый из ваших клиентов чувствовал себя признанным, оцененным и услышанным.Вы должны заставить их почувствовать себя особенными, как когда ваша прабабушка зашла в магазин Мясника Боба или купила свою новую шляпу, и вам нужно заставить людей, которые не являются вашими покупателями, желать, чтобы они были ». — Гэри Вайнерчук, Автор The Thank You Economy
97. «Деловая репутация — единственный актив, который конкуренция не может недооценить или уничтожить». — Маршалл Филд, основатель Маршалд Филд и компания
98. «Мы берем большую часть денег, которые могли бы потратить на платную рекламу, и вместо этого вкладываем их в качество обслуживания клиентов.Тогда мы позволяем клиентам быть нашим маркетингом ». — Тони Хси, генеральный директор Zappos
99. «Вот простое, но действенное правило: всегда давайте людям больше, чем они ожидают получить». — Нельсон Босуэлл, автор книги «Внутренний мир»
100. «Две самые сильные вещи в существовании: доброе слово и задумчивый жест». — Кеннет Лангон, венчурный капиталист
101. «Короче говоря, обслуживание — это не то, что вы делаете, а то, кем вы являетесь.Это образ жизни, который вам нужно привносить во все, что вы делаете, если вы хотите привнести его во взаимодействие с клиентами ». — Бетси Сандерс, автор легендарной службы
Школы округа Андерсон / Домашняя страница
130 Maverick Circle
Клинтон, TN 37716
Карьера и техническое образование
865.457.4205
140 Maverick Circle
Клинтон, TN 37716
Предварительная подготовка и хедстарт
865.463,2833
708 North Main Street
Clinton, TN 37716
Начальная школа
865.494.7695
1951 Mountain Road
Андерсонвилл, TN 37705
Начальная школа
865.426,2289
103 Slatestone Road
Briceville, TN 37710
Начальная школа
865.945.2222
2218 Clinton Highway
Powell, TN 37849
Общественная школа
865.457,7462
160 Maverick Circle
Клинтон, TN 37716
425 Dragon Drive
Клинтон, TN 37716
Средняя школа
865.457.3451
110 N Hicks Street
Clinton, TN 37716
Начальная школа
865.457,2599
1044 Old Dutch Valley Rd
Clinton, TN 37716
Начальная школа
865.494.7959
6715 Hickory Valley Rd
Heiskell, TN 37754
Начальная школа
865.435,7506
1033 Oliver Springs Highway
Clinton, TN 37716
Академия онлайн-обучения
865.457.4205
140 Maverick Circle
Клинтон, TN 37716
Средняя школа
865.426,2609
1132 S Main Street
Rocky Top, TN 37769
Начальная школа
865.426.2108
402 Lindsay Ave
Rocky Top, TN 37769
Средняя школа
865.494,7171
5 Norris Square
Norris, TN 37828
Начальная школа
865.494.7422
42 E Circle Road
Norris, TN 37828
Средняя школа
865.435,7749
803 E Tri-County Blvd
Оливер Спрингс, TN 37840
Начальная школа
865.435.2519
669 E Tri County Blvd
Оливер Спрингс, TN 37840