Что такое коммуникативные навыки? Почему сейчас как никогда важно умение общаться с людьми? Какие приемы эффективного общения существуют?
В современном технократичном мире, где знания упакованы в цифры, и любую информацию можно легко получить, задав вопрос мировой сети, умение общаться становится всё более ценным навыком. Давайте же посмотрим, что можно сделать со своими навыками, чтобы их развить, но для начала изучим немного теорию.
Коммуникативные навыки: это
Коммуникативные навыки — это способность человека правильно взаимодействовать с окружающими. То есть, понятно выражать свои мысли и интерпретировать полученную информацию от других. Простыми словами, это наша способность общаться.
Развитая коммуникабельность – это эффективный инструмент, помогающий успешно решать текущие задачи: продавать товары, вести переговоры, выступать перед публикой, понимать собеседника и быть понятым им. Плюс, это полезный навык, важный для личностного развития, так как он определяет успешность взаимодействия с миром, окружающими людьми и самим собой. В частности, от того, насколько развиты наши коммуникативные способности, зависит успешность в социальной, профессиональной, личностной и других областях жизни.
Коммуникативные навыки: откуда они берутся
Коммуникативные способности каждого человека формируются индивидуально и в течении всей жизни. Влияющими факторами здесь являются взаимоотношения с родителями, сверстниками, позже с руководством и коллегами по работе. В целом наше осознание собственной социальной роли диктует нам «правила» поведения и общения в окружающей среде.
Во многих ситуациях мы поддаёмся наработанным нами в течение жизни стереотипам поведения, и продолжаем за них держаться, даже когда они перестают работать. Потому что когда-то, в аналогичной ситуации это сработало. Мы уверены в собственной правоте. Нам так комфортно — думать, что мы правы, делать, что умеем, отстаивать то, в чем уверены. И это действительно срабатывает…, но не всегда. Частота побед в общении напрямую зависит от коммуникативных возможностей, которыми мы располагаем. В случаях отсутствия нужного знания или опыта мы получаем недоверие и конфликты, а наши коммуникации становятся неэффективными.
Что с этим делать
Итак, если мы придерживаемся мнения, что в любом направлении человеческого развития всегда есть место для совершенствования, давайте попробуем, хотя бы на секунду отказаться от мысли, что мы правы. Этот критический взгляд на самих себя позволит расширить количество вариантов сказанного и интерпретаций услышанного. И как бы нам не хотелось переложить всю ответственность на собеседника, попробуем дать оценку собственным коммуникативным навыкам и пересмотреть свой арсенал приемов общения.
Удивительно, что при всем богатстве выбора известных человечеству коммуникативных навыков, в большинстве своем мы используем лишь их треть, отдавая предпочтение все тем же «старым трюкам». А что с остальными «полезными ископаемыми» наших возможностей, где они, почему не работают?
Трудности в общении возникают потому что эти самые возможности еще не раскрыты. Но хорошая новость заключается в том, что их можно развивать в любом возрасте. Если мы используем только треть наших возможностей, то представьте, как повысится наша эффективность, если мы начнем использовать половину или больше.
Как улучшить свои навыки
В группе единомышленников есть возможность творчески подходить к решению коммуникативных задач, апробировать различные способы влияния на собеседника, использовать различные роли и проигрывать необходимые ситуации. Обучающий курс дает спектр методик и упражнений, которые можно применять в конкретных ситуациях.
Когда вы получите первые результаты от методов в реальной жизни, переходите к более сложным и изощренным вариантам коммуникаций. Для достижения большей эффективности, упражняться в умении строить коммуникацию можно в компании друзей и близких.
Для практики
А пока прохождение тренинга в планах, вот несколько приемов эффективного общения для повседневной практики:
- Правило трех «да». Постарайтесь в начале беседы выстроить свои фразы или вопросы таким образом, чтобы собеседник трижды согласился с вами или ответил «да». В этом случае, вам будет легче переубедить его или склонить в нужную сторону.
- Не используйте в своей речи негативные и агрессивные слова, которые подсознательно оттолкнут от вас собеседника: должен, нужно, ужасно, страшно, неудача, провал, задавить и т.д. Используйте более мягкие их формы: хотел бы, небольшие трудности, немного тревожно, предпочел бы, сдержать.
- Старайтесь не говорить громко и эмоционально, если это связано с негативным описанием ситуации. Обращайте внимание на реакцию собеседника вызванную вашими жестами и движениями. И наоборот, не скупитесь на проявление эмоций в позитивных рассказах.
- Следите за тоном голоса. Понимание станет затруднительным, если любое объяснение будет проводиться на повышенных тонах. Научитесь правильно расставлять акценты во время разговора.
- Во время общения с агрессивными или негативно настроенными людьми, представьте вокруг себя стеклянную стену, которая не пропускает давление и пессимизм собеседника.
- Чтобы вам было легче настроиться на позитивное общение или удержаться от ответных выпадов, представьте своего собеседника, тем человеком, которого вы безгранично уважаете или любите. Вы захотите его понять и сделаете все, чтобы он понял вас.
- В спорах задействуйте сравнения, если уверены, что сможем отстоять свою точку зрения. Этот прием так же придаст беседе насыщенность.
- Обратите внимание на главное «орудие нападения» вашего собеседника. Отзеркальте его поведение или фразеологию и используйте против него самого.
- Чтобы быть убедительным, используйте цифровые примеры, статистические данные, опирайтесь на общеизвестные факты и авторитетные источники.
- Во все времена самым сильным приемом как зарождения симпатии, так и выхода из конфликта было и остается чувство юмора. Прокомментировав шуткой заявление или выпад собеседника, сделайте разговор приятным и эмоционально ярким, и вас не забудут.
Итого
Осознавая и меняя привычные реакции, мы учимся смотреть на ситуацию под другим углом, даем себе свободу выбора ответного действия. Отточенные практикой и доведенные до автоматизма новые схемы поведения принесут желаемые результаты успешного общения. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки и помните, общение — это инструмент достижения целей. Владеющий словом владеет ситуацией!
| Звучит мелодия песни «Улыбка» «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз ещё вернётся!» — поётся в детской песне. На предыдущем уроке мы с вами, ребята, говорили, что можно общаться без слов.
Доволен – улыбка на лице, огорчен – сдвинуты брови, хмурый взгляд. Это невербальные виды общения.
С помощью слов, оказывается, можно убедить человека, как говорится, завербовать, сагитировать. Но для этого необходимо, чтобы между собеседниками было установлено взаимодействие, общение, коммуникация.
Выясняется, что такое общение ещё называют коммуникативным. В общении принимают участие собеседники, партнёры. А можно сказать: коммуниканты. Коммуникация предполагает наличие коммуникантов. Но, чтобы общение состоялось, надо соблюдать закон трёх «К»: Подумайте, в чём секрет третьего «К»? Упражнение подскажет вам ответ. Послушайте разговор из сказки «Каша из топора»:
Между ними, как видите, нет взаимодействия, нет контакта. «Эврика!» — воскликнул бы догадавшийся собеседник.
Взаимопонимание, … Да, без контакта общение не состоится. Возьмём себе за правило: при общении соблюдать «закон трёх «К». Наличие коммуникантов и контакта между ними обеспечивают общение или коммуникацию. | С помощью мимики, жестов, голоса. Вербальное общение – это общение с помощью слов. Это словесное общение. Коммуникация. Инсценировка ситуации Возвращался солдат из похода. Зашёл к хозяйке и говорит: — Здравствуй, божья старушка! Дай-ка мне чего-нибудь поесть! А старуха в ответ: — Вон там на гвоздике повесь! Удивился солдат: — Али ты совсем глуха, что не чуешь? Но бабка твердит: — Где хочешь, там и заночуешь! Разговор состоялся. Есть реплики старухи, есть реплики солдата. Но говорят они о разных вещах, как будто не понимают друг друга. Он просил чего-нибудь поесть. «Вон там на гвоздике повесь!» Старуха ответила: «Где хочешь, там и заночуешь!» Нет, модель этой ситуации изобразить нельзя. Солдат говорит одно, а старуха ему отвечает совсем другое. Контакт. |
| Контакт коммуникантов (или собеседников) строится на смысле, содержании. Поиграем в игру «Наоборот», и вы в этом убедитесь. Скажу я слово ВЫСОКО, А ты ответишь: … Скажу я слово ДАЛЕКО, А ты ответишь: … Скажу я слово ПОТОЛОК, А ты ответишь: … Скажу я слово ПОТЕРЯЛ, А скажешь ты: … Скажу тебе я слово ТРУС, Ответишь ты: … Теперь НАЧАЛО я скажу, Ну, отвечай, … Вы подбирали антонимы к словам, и игра прошла успешно. Таким образом, мы поработали над содержанием общения. | Низко Близко Пол Нашёл Храбрец Конец! |
| Вы уже убедились, что общение должно быть содержательным. Содержание зависит от речевой ситуации. А это значит: Кто говорит и с кем ведёт разговор? Кто – это адресант С кем – это адресат Не безразлично что обсуждают говорящие и где. Тема разговора отвечает на вопрос … (что?) Обстановка (официальная или неофициальная) отвечает на вопрос… (где?) И самое главное – это цель высказывания, то есть зачем? (см. схему в Приложении) Давайте разберём некоторые ситуации.
Послушайте предложения:
Какие это предложения по цели высказывания? Помните, в 1 классе вы их называли заставительными? Они, действительно, заставляют действовать. И реплики (высказывания) в разговоре преследуют определённую цель: сообщить что-то, как-то воздействовать на собеседника. Вы оформили речевые ситуации в виде схем. У одних – такая схема: что? кто? с кем? У других – иная: Что? Что? Что? А в тетради с печатной основой дана вот такая схема (см. стр. 9)
Молодцы, ребята, вы очень наблюдательны! Но что важно – от этого вопроса во многом зависит содержание беседы. Хочешь успокоить – скажешь что-то приятное. Хочешь навредить – скажешь что-то обидное. Интересным собеседником считают, как правило, мудрого человека. С большим удовольствием читают книги» «В мире мудрых мыслей», «Золотые россыпи» и даже книгу К. И. Чуковского «Отдвух до пяти». Дети говорят нелепости, а талантливый писатель сумел это подметить и создал оригинальный жанр, говоря на современном языке «устами младенца». У вас было домашнее задание: самые интересные диалоги попрошу проиллюстрировать. Вы постарались в подборке речевых ситуаций. Из ваших работ оформим сборник «Небылицы». (Учитель скрепляет листы) | Просим о помощи Предупредить беду Желаем здоровья и благополучия Делимся впечатлениями. Советуем посмотреть спектакль. Так мы решаем внутриклассные проблемы, принимаем решения. Это предложения побудительные. Их цель – побудить к действию. Недостаёт вопроса что? Диалог брата и сестры Старший брат приказывает сестре: — Пойди и отнеси это письмо на почту. — Но ты же видишь, что дождь льёт как из ведра. В такое время даже нашу собаку не выведешь на улицу. — А вот собаке там делать нечего! Диалог учителя и ученика — А правда ли, Мария Ивановна, что за то, что не сделал, наказывать нельзя? — Правда. — Тогда не наказывайте меня. Я не сделал домашнее задание! |
| А теперь вашему вниманию предлагается инсценировка притчи «Честь». «Небылицы» составлены в форме диалогов.
Сделаем вывод: Диалог изображается схемой: Бывает межличностное общение
Бывает общение групповое: И неофициальное общение, и общение официальное предполагает какое-то содержание, преследует определённую цель. Задание. Ситуация 1. Вы приглашены на День рождения, но не можете пойти (указать причину отказа) и поздравляете именинника сейчас. Составьте диалог. Ситуация 2. Вы повздорили с другом, а теперь решили помириться. Как вы это сделаете по телефону? Психологи утверждают, что в речевом общении проявляется зеркало души человека.
Ответить на этот вопрос вам поможет стихотворение А. Барто «В зеркале». В зеркале А. Барто Не смотрюсь я в зеркала – Поважнее есть дела! Но вдруг одна история Со мной произошла. В хоккей играл я во дворе, Столкнулся со старушкой. Ну, что ж, случается в игре – Её задели клюшкой. Взялась ругать старушка Всё наше поколение, Я спорил со старушкой До белого каленья. Она – словцо, и я – словцо – Война у нас в разгаре. Вдруг вижу — в зеркале лицо: Губастый, злющий парень! Несли к соседям зеркало, И вот средь бела дня Оно так исковеркало меня! Обычный нос, обычный рот, Но, оказалось, я — урод. Стал в зеркало посматривать Я вечером и днём, Но каждый раз по-разному Себя я вижу в нём. Хромую кошку приласкал Случайно на бульваре. Иду домой мимо зеркал, Смотрю – красивый парень! Меняюсь десять раз на дню: С сестрёнкой начал я возню И мячик отнял силой, Смотрю – я некрасивый! Обычный нос, обычный рот – То я пригож, то я – урод! Нет, отражают зеркала Не только наши лица – И наши мысли и дела В них могут отразиться.
| Огонь, Вода и Честь вместе подошли к развилке, где им нужно было разойтись. Огонь сказал: «Если потеряете меня и захотите найти, идите в ту сторону, где почувствуете тепло» «А когда потеряете мой след, — промолвила Вода, — то ищите вместе с теми, кто хочет утолить жажду». Честь стояла и молча слушала своих друзей. «А тебя как найти, когда потеряем?», — спросили Огонь и Вода. «Тот, кто потерял меня, — тихо ответила Честь, — найти уже никогда не сможет, я бываю только с теми, кто меня не теряет». Диалог – это разговор двух или нескольких лиц. В диалоге есть реплики. В диалоге отсутствуют слова автора. Эта притча – не диалог, а текст с элементами диалога.
— Здравствуй, Лиза! — Рада тебя слышать, Настя! — Поздравляю тебя с Днём рождения! Желаю счастья, здоровья, успехов в учёбе. — Спасибо. Не забудь прийти ко мне сегодня вечером. — Я бы с удовольствием пришла, но сестрёнка заболела, а родители задерживаются на работе. — Ну, что же, очень жаль, что тебя не будет на празднике. Спасибо за поздравление и за то, что предупредила. — Лиза, желаю тебе весело отпраздновать День рождения. — Здравствуй, Антон! — Привет, Влад! — Антон, я прошу извинить меня за вчерашнее поведение после уроков. — Я прощаю тебе, Влад, ведь я тоже вчера был неправ. — Ты не сердишься на меня? — Нет, уже не сержусь. — Приходи ко мне в гости. Вместе поиграем в компьютерные игры. — Хорошо, я приду в 12 часов. — До встречи, Антон! — До встречи, Влад! О зеркале души человека. Когда мальчик совершает недостойный поступок, то чувствует себя неловко и видит себя некрасивым А когда мальчик совершает добрый поступок, то он в ладу с самим собой, и это делает его красивым. Стихотворение дано в форме монолога. Конечно же, диалог. … разговор двух или нескольких людей. … речь одного человека |
Педагогический практикум
«Возможности игровых приемов эффективного общения для формирования коммуникативной компетентности дошкольников»
Агафонова Анна Анатольевна,
МБДОУ «Детский сад № 42» г. Воркуты,
старший воспитатель
В настоящее время коммуникативное развитие дошкольников вызывает серьёзную тревогу. Педагоги и родители все чаще отмечают, что многие дошкольники испытывают серьезные трудности в общении с окружающими, особенно со сверстниками. Информационные технологии вытесняют «живую речь», а ведь живое человеческое общение существенно обогащает жизнь детей, раскрашивает яркими красками сферу их ощущений, поэтому так важно научить ребенка общаться, ведь успешность адаптации личности в социальной среде, в первую очередь, зависит от уровня развития коммуникативных навыков.
Федеральный государственный стандарт дошкольного образования одним из ведущих приоритетов определяет именно коммуникативную направленность педагогического процесса.
В практике работы с дошкольниками мы используем целый ряд игровых приемов, направленных на организацию непосредственных взаимоотношений между детьми. Грамотно выстраивая и используя нехитрую систему игровых приемов, мы можем помочь ребенку усвоить секреты эффективного общения и стать успешным среди сверстников.
При проведении игровых упражнений следует избегать инструкций, нравоучений и приведения положительных образцов. Исключаются замечания и разделение детей на хороших и плохих игроков. Гораздо важнее и эффективнее поддерживать каждого ребенка, показывать ему, что другие дети — не противники и не конкуренты, а близкие, тесно связанные с ним и во многом похожие на него люди.
Задача педагога при организации игровых приемов — заинтересовать ребенка, увлечь его игрой, поддержать его малейшие проявления внимания к собеседнику. Все это требует от педагога особой эмоциональности, выразительности и артистизма.
Мы условно разделили игровые приемы на три блока:
I блок «Я хочу»
II блок «Я умею»
III блок «Я знаю»
Организация общения детей – очень тонкая и деликатная часть формирования детского коллектива. От того, какие эмоции возникнут в начале встречи, очень многое зависит.
Игровые приемы блока «Я хочу» направлены на формирование умения устанавливать контакты со взрослыми и сверстниками.
Игровое упражнение «Давайте поздороваемся»
Цель: создание положительного эмоционального настроя.
Участникам предлагается поприветствовать друг друга различными способами: вербально, рукопожатием, дружеским объятием, «спинками», «плечиками», «коленками», «глазами» и т.д.
Игровое упражнение «Давайте познакомимся!»
Цель: формирование умения фиксировать внимание ребенка на себе, идентифицировать себя со своим именем.
Участникам предлагаются различные варианты знакомства друг с другом:
— называть имена по одному с передачей предмета;
— произнести свое имя с разной интонацией и силой голоса;
— сначала представиться девочкам, потом мальчикам;
— сначала представиться тем, у кого имя начинается с гласного звука, затем тем, у кого имя начинается с согласного.
Игровое упражнение «Снежный ком»
Цель: формирование умения фиксировать внимание ребенка на себе, идентифицировать себя со своим именем.
Участники по цепочке представляют свое имя, называя имена предыдущих участников.
Игровое упражнение «Шел по крыше воробей…»
Ведущий читает четверостишие:
Шел по крыше воробей
Собирал своих друзей
Много, много, много нас
Встанут (Танечки, Олечки…)
Обладатели названного имени встают, им дарят аплодисменты, затем стихи повторяются, но называется другое имя.
Данные игровые приемы способствуют формированию таких коммуникативных компетенций как:
— умение привлечь к себе внимание;
— умение инициировать разговор, включаться в него и поддерживать общение;
— умение соблюдать правила культуры общения со взрослыми и сверстниками.
Игровые приемы блока «Я умею!» направлены на развитие добрых чувств, эмоциональной отзывчивости, умения различать настроение и эмоциональное состояние окружающих людей и учитывать это в своем поведении.
Игровой прием «Разговор через витрину магазина»
Цель: обучение использованию мимики и жестов в общении.
Участникам предлагается договориться, кто из них за витриной, а кто еще в магазине. Задача того кто в магазине, догадаться по жестам и мимике о том, что забыл купить тот, кто находится вне магазина.
Игровой прием «Пойми меня»
Цель: развитие умения выражать свои чувства и понимать чувства другого человека.
Участникам предлагается по описанию угадать, о каком эмоциональном состоянии идет речь (на экране дети дошкольного возраста описывают эмоциональные состояния людей, не называя их).
Игровой прием «Ораторы»
Предлагается играющим выполнить следующие задания:
Стихотворение «Идёт бычок качается…» прочитать, словно:
· хвастаясь перед друзьями (1 группа)
· испугавшись кого-то (2 группа)
Строчку из песни «В траве сидел кузнечик…»
«В лесу родилась елочка…»
· как спели бы ее лягушки
· как бы ее спели буренки
Данные игровые приемы формируют такие коммуникативные компетенции как:
— умение замечать и называть эмоциональные состояния людей;
— умение взаимодействовать с людьми с учетом их эмоционального состояния;
Игровые приемы блока «Я знаю» направлены на умение управлять своим поведением, на соблюдение норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими.
Игровой прием «Консультанты»
Участникам предоставляется возможность выступить экспертами в области человеческих взаимоотношений, давать советы сверстнику, помогать разобраться в поступках людей и их мотивах. Сюжеты для этого игрового приема не вымышлены, а подбираются из реальных проблемных ситуаций группы (видеофрагмент).
Важную роль в формировании коммуникативной компетентности играют правила, а точнее их соблюдение.
Прием по разработке, установлению правил общения в группе мы условно назвали «Нормотворчество».
Правила формулируются детьми и педагогами, записываются крупными печатными буквами или обозначается знаками (символами), размещаются так, чтобы их видели все дети и воспитатель мог обращаться к правилу жестом или взглядом (например, на доске или на леске над ковром) в случае необходимости. Мы рекомендуем использовать этот эффективный прием в работе с дошкольниками.
В этом же блоке мы применяем игровые приемы, направленные на формирование умения согласовывать свои действия с действиями сверстников, умение действовать в команде.
Примером такого игрового приема является веселая игра «Гусеница».
Участникам предлагается взять мячи среднего размера, расположить их между двумя играющими на уровне живота, тем самым превратиться в большую, мохнатую гусеницу. Далее необходимо выполнять задания ведущего, согласовывая действия участников.
В этом блоке мы широко используем музыкальные коммуникативные игры. Игровой прием «У меня, у соседа».
Благодаря приемам блока «Я знаю!» ребенок способен к волевым усилиям, может следовать социальным нормам и правилам поведения.
Представленные игровые приемы способствовуют развитию ребенка как субъекта общения, деятельности и поведения, что бесспорно составляет бесценный социальный опыт, столь необходимый для формирования успешного ребенка.
Помните, самые главные спутники общения – доброта и отзывчивость.
Коммуникативные умения
Коммуникативные умения
Целью всех Тгрупп является рост личности через расширения сферы осознания себя и других, а также процессов, происходящих в группе. Тгруппы используются как лаборатории для развития и отработки умений межличностного общения. Участники группы могут исследовать свои межличностные стили и эксг риментировать с ними, устанавливая взаимоотг ния с другими членами группы, которые дают обр связь. Руководители могут также играть активную в распространении информации, моделировании и обеспечении группы обратной связью. Коммуникативные умения, развиваемые в Тгруппе, включают описание поведения, коммуникацию чувств, активное слушание, обратную связь и конфронтацию. Успешное овладение этими умениями членами группы сводит до минимума стесненность и отчуждение в группе, улучшает сотрудничество и помогает достижению групповых целей.
Описание поведения означает сообщение о наблюдаемых специфических действиях других людей без приписывания им мотивов действий, оценки установок или личностных черт. Например, высказывание «Стюарт, ты всегда стараешься произвести на нас впечатление » содержит оценку, в то время как высказывание «Стюарт, я заметил, что, когда ктонибудь еще поступает хорошо, ты стремишься заговорить о своих собственных достижениях » содержит описание поведения. «Элен, ты неряха » оскорбление, тогда как «Элен, ты пролила кофе и не вытерла » описание поведения. Первый шаг в развитии способности высказываться в описательном ключе, а не в форме оценок улучшение умения наблюдать и сообщать о своих наблюдениях, не давая оценок. В целом обратная связь, основанная на наблюдениях, вызывает наименьшую психологическую самозащиту партнера и наибольшее желание понять и изменить поведение.
Коммуникация чувств другое важное для межличностных отношений умение, включает ясное по возможности сообщение о внутреннем состоянии. Так как чувства могут выражаться посредством телодвижений, действий и слов, легко ошибиться относительно эмоционального состояния партнера. Например, сжатый рот человека может восприниматься как выражение гнева, а на самом деле быть проявлением страха. Члены группы должны помочь участникам передавать сообщения таким образом, чтобы их чувства были правильно поняты другими с целью вызвать содержательные ответы. Человек, передающий чувства адекватно и однозначно, использует в своих высказываниях местоимения «я » или «мне «, прибегает к помощи прямых определений и метафор ( «Я чувствую смущение » или «Я чувствую себя так, будто меня застигли в момент, когда мои руки были в банке с вареньем «).
Часто мы передаем наши чувства опосредованно, то есть в неявной форме. Например, сказать «Это была ужасная встреча » значит дать оценку конкретной ситуации и игнорировать собственные чувства, поскольку они кажутся неприятными. Сказать «Я чувствовал отвращение к этой встрече » значит выразить свои эмоции более честно и прямо. Люди путают мысли и чувства. Мысли это скорее когнитивные наблюдения и заключения, чем описания состояния. Утверждения типа «Я чувствую, что Линда не очень счастлива » или «Я чувствую, что нам не стоит этого делать » в действительности суть суждения или заключения, в которых слово «чувствую » должно быть заменено словом «думаю «.
Активное слушание включает принятие человеком ответственности за то, что он слышит, путем подтверждения, уточнения, проверки значения и цели получаемого от другого сообщения. Согласно Карлу Роджерсу, активному слушанию иногда учат в контексте обучения основным ингредиентам помогающего взаимоотношения (Carkhuff, 1969). Ведущим среди этих умений является точное эмпатическое понимание (эмпатия), которое объединяет способность слушать и передавать услышанное другому человеку. Во многих исследованиях (Rogers, Gendlin, Kiesler & Truax, 1967; Truax & Wargo, 1969) подчеркивается, что использование точной эмпатии вместе с такими важными для межличностных отношений качествами, как «искренность » и «уважение «, облегчает получение положительных терапевтических результатов. В последние годы обучение умениям стало в меньшей степени теоретическим и в большей ориентированным на действия. Сегодня, например, эмпатия понимается в меньшей степени как условие эффективного терапевтического воздействия, а в большей степени как наблюдаемые специфические виды поведения (Cash & Vellema, 1979; Egan, 1975).
Точное эмпатическое понимание включает процессы адекватного представления и коммуникации. Правильно представить значит воспринять, что происходит внутри другого человека, что он переживает, идя дальше идентификации содержания вербального сообщения с целью уловить его значение и смысл. Это требует достаточно тесного контакта в процессе общения, чтобы видеть мир глазами других и в то же время достаточно отчетливо отличать их переживания от своих. Адекватное представление о том, что происходит во внутреннем мире другого человека, является необходимым, но не достаточным, условием хорошей коммуникации. Эмпатически общаться значит убедить других в своем понимании как их чувств, так и поведения и опыта, лежащих в основе этих чувств (Egan, 1975).
Минимум эмпатического понимания состоит в точном отражении значения слов и аффективных реакций со беседника. Помощник показывает, что он понимает явно
Джон: Всякий раз, когда я встаю перед группой. чтобы говорить, при виде множества лиц теряю нить того, что хочу сказать. Мери: При виде всех этих людей ты становишься скованным и косноязычным.
На более высоком уровне эмпатического понимания содержание сообщений участника и его чувства воспринимаются, комментируются партнером по общению, разделяющим наиболее личностные моменты переживаний своего собеседника. Помощник пытается в своих интерпретациях отразить то, что скрыто от сознания партнера. Например:
Джилл: Мой отец буквально следит за мной. Он хочет, чтобы я все время посвящала учебе и получала отличные оценки.
Джек: Ты сердишься на отца за непомерную требовательность, а при этом, пожалуй, ощущаешь некоторую грусть из-за того, что разочаровываешь его.
Следующие указания способствуют обучению точному эмпатическому пониманию (Carkhuff, 1969):
1. Сосредоточьтесь на вербальных и невербальных сообщениях и формах эмоциональной экспрессии другого человека.
2. Пытайтесь на ранних стадиях обучения эмпатии использовать слова и выражения, по значению и эмоциональному заряду взаимозаменяемые с теми, которые употреблялись во время акта коммуникации. Это называется парафразом.
3. Формулируйте ответы на языке, который наиболее созвучен собеседнику.
4. Используйте эмоциональный тон, соответствующий тону, взятому собеседником.
5. Глубже постигая эмоциональное состояние другого, старайтесь уточнять и расширять смысл его сообщения. Это помогает собеседнику выразить чувства, которые до этого он выразить не мог.
6. Старайтесь осознать и понять чувства и мысли, которые не были прямо выражены собеседником, но, видимо, подразумевались в сообщении. Пытайтесь восполнить то, что упущено в сообщении, а не просто давайте собеседнику обратную связь.
Обширные эмпирические данные подтверждают, что точному эмпатическому пониманию можно обучить в относительно короткий срок (Cash & Vellema, 1979; Truax & Carkhuff, 1967).
Конфронтация наиболее сильно действующая форма коммуникации, в которой заложены как возможности личностного роста, так и возможности причинения вреда. Можно предположить, что общение в форме конфронтации происходит, когда действия одного человека направлены на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свое межличностное поведение (Egan, 1975). При умелом использовании конфронтация помогает людям глубже исследовать свое поведение и эффективно изменять его. Конфронтация будет более продуктивной, если ее инициатор:
а) устанавливает положительные взаимоотношения и углубляет взаимосвязь с людьми, которым противопоставляет себя;
б) выражает конфронтацию в форме предположения или вопроса, а не требования;
в) говорит об особенностях поведения партнера, а не его личности, не приписывает его действиям предполагаемых или скрытых мотивов;
г) осуществляет конфронтацию, которая содержит конструктивные и позитивные начала;
д) вступает в конфронтацию прямо, не искажает факты, намерения и чувства партнера (Pfeiffer & Jones, 1973).
Реципиент извлечет пользу из конфронтации, если он открыт для обратной связи и рассматривает ее как возможность исследовать себя. Если атмосфера в группе еще не стала доверительной, в ответ на конфронтацию в различных формах поведения членов группы могут проявиться оборонительные реакции. Природа конфронтации связана с групповыми целями. Так, интимноличностная конфронтация не будет содержать конструктивные и ценные начала в Тгруппе, ориентированной на определенную задачу. Умелая конфронтация требует чуткости к психологическому состоянию реципиента и осознания индуктором своих собственных мотивов. Терапевтическая конфронтация может оказаться сомнительной, если обусловлена потребностью бросить вызов, наказать или навязать волю, а не желанием помочь и установить более близкие отношения с другим индивидуумом.
Структурированный подход
Многие Тгруппы сегодня не могут тратить время занятий на создание собственной социальной организации, длительное выяснение целей и выработку плана действий. Следовательно, руководители краткосрочных групп должны быть активны, действуя во многих случаях как участники, вступая в конфронтацию и обеспечивая обратную связь на протяжении всего времени развития своих групп. «Структурированная » лабораторная учебная сессия устанавливает определенную цель каждой встречи и задачи, действия, упражнения для достижения этой цели. Действия обычно включают наблюдения, сосредоточенные на таких концептуально важных для Тгруппы составляющих группового опыта, как уровни участия и влияния, нормы, атмосфера в группе, процедура принятия решений. Руководитель задает тон занятия, ставя перед группой задачу, затем группа вырабатывает свой способ решения. Запланированные действия могут предприниматься для стимуляции индивидуального участия и поиска способов поведения в таких областях, как разрешение конфликтов, соревнование и лидерство. Например, группа может быть направлена на создание искусственной компании или идеального общества. На протяжении всего группового процесса члены группы предоставляют друг другу межличностную обратную связь, а руководитель использует все возможности для ее обеспечения. Психокоррекционные упражнения относятся к структурированной Тгруппе.
по мотивам книги К.Э. Рудестама «Групповая психотерапия »
источник: azps.ru
Понимание коммуникативных умений в психологии и педагогике
Проблема общения и коммуникации достаточно много исследовалась и исследуется наукой, в том числе психологией и педагогикой. Однако, вопрос об умениях, необходимых для успешной коммуникации с точки зрения, как теории педагогики, так и практики образования, по-видимому, требует дальнейших исследований и разработок.
Как правило, вопрос о коммуникативных умениях обсуждается либо в психологической литературе либо в исследованиях и методических разработках, имеющих отношение к школьной образовательной области «филология»
В психолого-педагогической литературе используются, главным образом, термины «коммуникативные умения», «коммуникативные навыки», «коммуникативная компетентность», которые, как правило, специально разводятся только в определённых контекстах, а в основном употребляются как синонимичные.
Под коммуникативными умениями, с одной стороны, понимаются умения, связанные с правильным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии человека: умение выбрать нужную интонацию, жесты, умение разбираться в других людях, умение сопереживать собеседнику, поставить себя на его место, предугадать реакцию собеседника, выбирать по отношению к каждому из собеседников наиболее правильный способ обращения [
С другой стороны, коммуникативные навыки нередко характеризуются через уровень владения знаниями и умениями из области некоторых филологических дисциплин, таких как, например, лингвистика, риторика (знание и умение уместно использовать в речи различные риторические приёмы, соблюдение норм орфоэпии и т.д.). Эти умения относятся, как правило, к умениям исполнения речи
Некоторые авторы к коммуникативным умениям относят также такие, которые необходимы человеку для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основную мысль высказывания, определить тему и основную мысль чужого высказывания, подобрать аргументы для доказательства своей мысли
Традиционно коммуникативная компетентность включает эмоционально-мотивационный, когнитивный и поведенческий компоненты.
Эмоционально-мотивационный компонент образуют потребности в позитивных контактах, мотивы развития компетентности, смысловые установки «быть успешным» партнером взаимодействия, а также ценности общения и цели. К когнитивному компоненту относятся социальное восприятие, воображение и мышление; когнитивный стиль, а также рефлексивные, оценочные и аналитические способности.
В когнитивный компонент входят знания из области взаимоотношений людей и специальные психологические знания, полученные в процессе обучения, а также смыслы, образ другого как партнера взаимодействия, социально-перцептивные способности, личностные характеристики, образующие коммуникативный потенциал личности.
На поведенческом уровне это индивидуальная система оптимальных моделей межличностного взаимодействия, а также субъективного контроля коммуникативного поведения.
Сопоставление работ, посвященных структуре коммуникативной компетентности показывает, что в структуру включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с тем, среди этого многообразия четко выделяются следующие компоненты: коммуникативные знания, коммуникативные умения, коммуникативные способности.
Коммуникативные знания — это знания о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития. Это знание о том, какие существуют коммуникативные методы и приемы, какое действие они оказывают, каковы их возможности и ограничения. Это также знание о том, какие методы оказываются эффективными в отношении разных людей и разных ситуаций. К этой области относится и знание о степени развития у себя тех или иных коммуникативных умений и о том, какие методы эффективны именно в собственном исполнении, а какие — не эффективны.
Коммуникативная компетентность включает в себя и коммуникативные умения. Термином «умения» обозначается владение сложной системой психических и практических действий, необходимых для целесообразной регуляции деятельности имеющимися у субъекта знаниями и навыками. Среди коммуникативных умений выделяются: умение организовывать текст сообщения в адекватную форму, речевые умения, умение гармонизировать внешние и внутренние проявления, умение получать обратную связь, умение преодолевать коммуникативные барьеры и др. Выделяются группа интерактивных умений: умение строить общение на гуманной, демократической основе, инициировать благоприятную эмоционально-психологическую атмосферу, умение самоконтроля и саморегуляции, умение организовывать сотрудничество, умение руководствоваться принципами и правилами профессиональной этики и этикета, умения активного слушания, — и группа социально-перцептивных умений: умение адекватно воспринимать и оценивать поведение партнера в общении, распознавать по невербальным сигналам его состояния, желания и мотивы поведения, составлять адекватный образ другого как личности, умения производить благоприятное впечатление.
Коммуникативные способности трактуются двояко: как природная одаренность человека в общении и как коммуникативную производительность. Обобщая, можно констатировать, что под коммуникативными способностями понимаются индивидуально-психологические свойства личности, отвечающие требованиям коммуникативной деятельности и обеспечивающие ее быстрое и успешное осуществление.
Современные тенденции в инженерном образовании в плане совершенствования подготовки будущих специалистов направлены на усиление гуманитарной составляющей, в результате чего является чрезвычайно важным изучение особенностей развития коммуникативной компетентности студентов технического вуза, а также средств и методов эффективного воздействия на этот процесс.
Понимая под формированием умения целенаправленное и более узкое по сравнению с развитием воздействие, связанное с созданием условий и предполагающее способность личности к перспективному саморазвитию и самосовершенствованию по усвоению коммуникативных действий, выделим комплекс необходимых психолого-педагогических условий для успешного формирования коммуникативных умений (Рис.1):
1) создание положительной мотивации, на основе внутренних потребностей, предыдущего индивидуального опыта общения и коммуникативных способностей учащегося;
2) расширение коммуникативной базы в рамках урока информатики, путем использования системы упражнений, в которых формирование коммуникативных умений будет рассматриваться как специальная педагогическая и дидактическая задача;
3) погружение в коммуникативную деятельность через организацию работы в диалоговых режимах с применением информационно-компьютерных технологий;
4) конструирование «образа Я» посредством рефлексивных заданий, рассматриваемое как условие формирования коммуникативных умений на продуктивном и творческом уровнях;
5) учет специфических особенностей предмета информатики, где компьютер является одним из элементов коммуникативной системы урока;
6) учет возрастных особенностей учащихся;
7) наличие высокого уровня сформированности коммуникативных умений учителя.
В результате развиваются вербальные и невербальные коммуникативные умения, повышается активность в коммуникативной деятельности, осуществляется широкий перенос в другие виды деятельности; формируется интерес к информации; «образ Я» как субъект коммуникативной деятельности, вместе с потребностью в дальнейшем совершенствовании.
Рис. 1. Психолого-педагогические условия формирования коммуникативных умений
Педагоги могут своевременно обратить внимание на коммуникативные проявления у своих учащихся и помочь тем, кто испытывает трудности в общении. Приемы этой помощи доступны каждому педагогу.
Здесь уместно напомнить о психотерапевтической функции педагога. Именно педагог может помочь ребенку изменить способы общения личности, изменить отношение к себе и другим.
В школе сама ситуация постоянного контакта с учащимися несет в себе возможность прививать им необходимые навыки саморегуляции, самообладания, рациональных способов общения. Трудность здесь не в самих приемах, а в том, чтобы учащийся захотел принять эту помощь от педагога. Как говорит В.Н. Мясищев, «сила педагога и врача в том, чтобы так овладеть отношением воспитанника или больного, чтобы сделать правильную точку зрения точкой зрения руководимого, правильное отношение — его отношение. В перестройке отношений жизненной ситуации исходным моментом является отношение ученика к педагогу или больному к психотерапевту».
Основная причина неконтактности — неправильное отношение к себе и окружающим в силу завышенной или заниженной самооценки (второе встречается не реже, чем первое).
В качестве основных путей изменения отношений детей с окружающими можно выделить три:
1. Организация гуманистических отношений среди всех членов данного классного коллектива, создание атмосферы эмоционального сопереживания через систему коллективной деятельности, бесед.
2. Специальная работа, направленная на обеспечение благоприятной позиции каждого ребенка в системе внутриколлективных отношений.
3. Организация специальных занятий по овладению информацией об особенностях человеческого общения и способами общения.
В формировании психологической культуры нуждаются и те, кого не волнует проблема общения, более того, в любое общение они входят легко, без всяких затруднений, а психологического одиночество просто не осознают. Но именно они нередко являются причиной эмоционального неблагополучия других. Система бесед в школах, преследующая цель информировать в доступной форме старшеклассников о психологии человеческого общения, стимулировать самопознание, необходима. «Рассказы о человеке» — так назывался цикл бесед о психологической культуре школьников в опыте В.А. Сухомлинского.
На наш взгляд, в настоящее время достаточно литературы, которой может пользоваться педагог для организации подобного цикла бесед, для организации факультатива.
Как показывает опыт, старшеклассники с интересом относятся к факультативным занятиям, посвященным психологии самовоспитания, психологии общения. Темы факультативных занятий можно условно разделить на два раздела. (Приложение 1)
Разумеется, это только один из возможных вариантов факультатива, который можно назвать «Личность и общение». Выбор тем, их количество, распределение часов на каждую тему должен определять сам руководитель факультатива, сообразуясь с возрастом, уровнем подготовки и индивидуальными особенностями слушателей. Формы занятий могут быть разнообразны: лекции, беседы, практические занятия, обсуждение литературы, диспуты, киноуроки и т.д.
Подобные факультативы, циклы бесед стимулируют размышления учащихся о себе и окружающих людях. Но для обучения способам общения мало одной информации об общении, необходима практическая деятельность учащихся.
Нередко в школьной практике обучение способам общения рассматривается учителями как обучение культуре поведения. Однако навыки культуры поведения, безусловно, необходимые для построения взаимоотношений, сами по себе ещё не могут существенно изменить сложившуюся у ученика информацию о людях и самом себе, не могут значительно повлиять на отношения человека с другими.
Как показывает опыт, наиболее результативными являются специальные занятия, завуалированные в виде игр, занятий, кружков, куда приглашаются все желающие и обязательно привлекаются неконтактные дети. Эти кружки образуются на базе одного или нескольких классов. Кружки лучше всего называть каким-то обобщенным, нейтральным образом: кружок фантазёров и т.д. Это помогает привлечь малоинициативных, «настороженных», аффективных детей. Кроме того, нейтральное название помогает сделать программу занятий достаточно гибкой, а сами занятия разнообразными.
Подобные занятия относятся к косвенным методам. Дети не подозревают, что их учат способам общения.
По отношению к старшим школьникам можно использовать сочетание прямого и косвенного методов обучения общению. Особенности подобной работы с учащимися старшего школьного возраста изучала преподаватель педучилища г. Новосибирска М.С. Памышева. Работая классным руководителем, М.С. Памышева проводила систематическую, целенаправленную работу по формированию способам общения.
Конечно, организация специальных занятий по обучению общению не может быть отделена от управления всей жизнью класса: создание системы общественно значимой деятельности, самоуправления. Только комплекс всех педагогических средств может обеспечить психологический контакт в коллективе, стимулирующий полноценное развитие личности.
Почему важно развивать навыки общения
1. Это укрепит семейные отношения
В парах, которые умеют общаться друг с другом, более крепкая связь между партнёрами. Американский психолог Джон Готтман пришёл к такому выводу, в течение 40 лет исследуя причины развода семейных пар.
По его мнению, самое сложное в отношениях — это эффективная коммуникация. Её отсутствие — основная причина разводов. В своих исследованиях Готтман выделил четыре типа проблем в общении, которые приводят к разрыву отношений: критика личности партнёра, оскорбления, оборонительное поведение и отмалчивание (полный отказ что‑либо обсуждать).
У людей, которые говорят друг другу о своих ожиданиях, отношения в семье в целом лучше . Чтобы укрепить их, поддерживайте родных, договаривайтесь о компромиссах, сообщайте о своих потребностях и демонстрируйте понимание.
2. Это поможет получить работу и больше зарабатывать
Умение общаться — один из самых важных навыков на рынке труда. Оно необходимо для взаимопонимания в команде, поэтому работодатели обращают на него особое внимание.
В одном исследовании менеджеров попросили оценить недостатки кандидатов на собеседовании. На первом месте оказались плохие навыки общения. Развивая их, вы повысите свои шансы получить хорошую работу с высокой зарплатой. Это особенно важно для выпускников вузов, у которых ещё недостаточно других навыков.
Сейчас читают ❓
3. Это поднимет самооценку
По данным исследований , люди, которым хорошо даётся общение, обычно относят себя к экстравертам. У них более высокая самооценка, им легче подходить к незнакомцам и говорить перед публикой. Но это не значит, что придётся каким‑то образом менять свой тип личности, чтобы этого достичь.
Если у вас проблемы с самооценкой, попробуйте развивать коммуникативные навыки. Научившись комфортно чувствовать себя во время разговора, вы станете увереннее в себе. Окружающие будут считать вас дружелюбнее, что дополнительно укрепит самооценку.
4. Это пригодится лидерам и предпринимателям
Исследователи обратились к владельцам малого бизнеса и банковским представителям с вопросом о главных факторах успешной предпринимательской карьеры. Большинство респондентов назвали навыки устного общения и умение слушать.
Упражнения на межличностное общение часто используют , чтобы научить студентов достигать поставленных целей, разрешать конфликты и принимать совместные решения. А такие способности нужны любому лидеру.
5. Это облегчит выступления на публике
Навыки письменного и устного общения нужны каждому гражданину, который хочет выразить свои мысли и участвовать в общественной жизни. Выступление на публике — основной способ такого участия, который зародился ещё в Древней Греции. Дебаты и публичные речи распространены и сегодня.
Коммуникативные навыки пригодятся вам, даже если вы не стремитесь к политической карьере. Наверняка вам приходится говорить перед слушателями на совещаниях, конференциях или встречах с деловыми партнёрами. Умение общаться поможет в таких ситуациях.
Читайте также 🧐
что это, правила и особенности
.
Мир людей сегодня, как и многие столетия назад, основывается на общении. Конструктивный диалог — это отличный способ достижения самых разных коммуникативных целей. От качества коммуникативных умений зависит успех человека в бизнесе и саморазвитии, социуме и семейных отношениях.
Определение
Чем отличаются друг от друга общение конструктивное и обыкновенное? Целью, ради которой ведется беседа, и стилем общения. Обыкновенный разговор — это обмен эмоциями и информацией. Целью конструктивного разговора выступает упорядоченный поиск истины, ответов на вопросы, которые формируют мировоззрение человека.
Важно запомнить разницу между обыкновенной беседой и конструктивным диалогом. Если коммуникация бесцельна, после разговора остаются лишь позитивные или негативные эмоции и некоторая полезная либо бесполезная информация, что не является конструктивным взаимодействием.
Люди желают достигнуть полного понимания обсуждаемого вопроса, прийти к консенсусу. Они не прекращают общения до тех пор, пока их взгляды на выбранную тему разговора не совпадут.
По окончании конструктивного диалога у собеседников формируется новое представление о некоем предмете, факте либо истине, которое позитивно влияет на качество их жизни.
Следующий признак конструктивного общения логически проистекает из предыдущего. Это значит уважительный, упорядоченный стиль ведения беседы.
Участники такого взаимодействия обсуждают крайне интересные, важные и сложные вопросы. Природа человеческой психики проявляется в том, что собеседники во время такой беседы открываются, чувствуют себя свободно, без стеснения выражают свое мнение только тогда, когда все участники разговора демонстрируют спокойную, вежливую вовлеченность в обсуждение выбранной темы.
Следующие факторы нарушают ход конструктивного диалога, вызывая у собеседников стойкое нежелание общаться дальше:
- крик, повышение голоса;
- сарказм;
- невнимательность к чужому мнению;
- высмеивание других участников разговора.
Все вышеперечисленные факторы делают диалог неконструктивным, потому как тормозят поиск истины, ради которого он и затевался.
Умение слышать собеседника
Первейший из навыков конструктивного общения — это умение не просто слушать, но и слышать собеседника. Благодаря этому возможно нахождение истины и приход к общему знаменателю в процессе взаимодействия этого типа.
Довольно часто люди, зная, что такое конструктивное общение, нарушают его правила. Обсуждая знакомые темы, вещи, о которых имеют более или менее устойчивое представление, они не удосуживаются внимательно слушать собеседника: «Зачем время терять?».
Едва один закончит фразу, другой уже отвечает, не уловив сути высказывания. Это означает, что он свято уверен, что не может услышать ничего нового.
Может быть, человек в прошлом уже вел беседы на эту же тему с другими людьми. Пусть даже с множеством людей. Дает ли это ему право на абсолютную истину? Нет, потому что взгляды его теперешнего собеседника могут разительно отличаться от точек зрения участников прошлых бесед, поэтому так важно внимательно слушать и стараться понимать друг друга, улавливать суть вещей. Читать между строк.
Беседа, нарушающая это правило, получается односторонней. Первый участник вынужден «уйти в глухую оборону», потому что его постоянно перебивают, не дают высказаться; второй искренне полагает, что уже ответил на все заданные и незаданные вопросы и поэтому очень доволен собой.
А как быть, если внимательно выслушав собеседника, увидев его картину мира, его мысли и идеи, человек не почерпнул для себя абсолютно ничего нового? Уместны ли в этом случае готовые ответы, или стоит «копнуть поглубже»?
Верным ответом будет являться второй вариант, потому что основная цель конструктивного общения — исправление или дополнение картины мира собеседников, т. к. она может быть неполной или замусоренной ложными фактами и домыслами.
Собеседник, картина мира которого чиста и полна, должен сначала изучить видение другого участника беседы, опровергнуть все ее несуразности, дополнить неточности, а уже потом выдавать «на-гора» готовые ответы, сколь бы они ни были мудры и правдивы. В противном случае истина будет воспринята как нечто чужеродное, мудреное, сложное для понимания.
Правила спора
Древние греки — известные мастера полемики — называли искусство спора эристикой. И они совершенно не зря именовали спор искусством. Конструктивное общение — это процесс, который должен принести моральное удовлетворение обеим сторонам, служащий для достижения основной цели беседы — познания истины и корректировки картины мира. Важно соблюдать несколько простых правил.
Первое, на что стоит обратить внимание еще перед началом беседы, — это настроение и самочувствие оппонента.
Насколько бы ни была интересна тема, которую необходимо обсудить, нормального общения не получится, если одна из сторон разговора:
- раздражена;
- подвержена влиянию сильного стресса;
- куда-то спешит или очень занята;
- плохо себя чувствует и т. д.
Психологи не рекомендуют злоупотреблять в разговоре резким отрицанием. Вместо простого, но категоричного «нет» лучше сказать «Согласен, но…» или «Отлично, однако…». Употребление таких форм сглаживает общую напряженность и помогает беседе стать более продуктивной.
Этот прием идет на пользу обоим участникам разговора. Тот, кто употребляет вышеназванные формы, как бы говорит другому, что принимает его мнение, но желает высказать свою, несколько отличную точку зрения.
Еще одно важное правило конструктивного общения: никакой сухости! Диалог — это беседа двух и более лиц, а не монолог одного из участников беседы, изредка прерываемый односложными фразами другого или других.
Озабоченные поисками истины, исправлением и дополнением картины мира оппоненты должны принимать в равной степени живое участие в разговоре. Это правило работает даже в отношении людей молчаливых, которых природа обделила ораторским талантом.
Дискуссия, направленная на познание истины, не может проводиться в официальном тоне. Это неприятно. Сухой официоз не позволяет собеседникам чувствовать себя свободно, без стеснения выражать свое мнение.
Каждому участнику беседы нужно всем своим видом выказать расположение к собеседнику и уважение к его ценностям, чтобы установить доверительную атмосферу равенства и творчества.
Уважение к собеседнику
Часто по самым разным причинам оживленная беседа прерывается, повисает долгая неловкая пауза. В такой ситуации бывало абсолютное большинство. Люди, интересующиеся вопросами общения, отмечают, что многие в таком случае начинают почти рефлекторно «нести околесицу» для того, чтобы заполнить коммуникативную пустоту. Это большая ошибка.
Зачем тратить время — и свое, и оппонента — на пустые, лишенные смысла речи, которые не могут приблизить к познанию истины? Выход из данной ситуации гораздо проще. Если обе стороны согласны с тем, что полемика окончена, и им обоим больше нечего сказать, то лучше попрощаться и разойтись, ибо цель достигнута. Беседа закончена.
В коротких паузах нет ничего плохого. Они помогают оппонентам «разложить по полочкам» усвоенную информацию, чужое мнение и его доказательства, а также подготовить свои контраргументы. Паузы позволяют собраться с мыслями. Вот почему от маленьких передышек обоим собеседникам бывает только польза.
Перечисленные выше правила — далеко не полный перечень законов, по которым мастера эристики ведут спор. Это искусство позволяет изучившему огромный свод его правил, законов и древнегреческих «лайфхаков» практически со стопроцентной вероятностью убеждать собеседника в чем угодно, подталкивать людей к каким угодно выводам и действиям.
Психологические нормы
Существуют определенные правила, касающиеся психологической ситуации общения. Обычно их называют принципами конструктивного диалога. Рассмотрим основные ниже.
Принцип равной степени безопасности общения для обоих участников диалога значит невозможность и нежелание причинить какой-либо вред или ущерб партнеру по информационному обмену.
Принцип децентрической направленности. Общение ведется с целью получения процветания дела, которое обсуждается. Поэтому недопустимо во время конструктивного диалога помышлять о причинении вреда этому самому общему заданию ради эгоистических интересов одной из сторон.
Принцип адекватности сказанного воспринятому. Недопустимо намеренно искажать смысл предаваемой в коммуникации информации для искажения позиции оппонента.
Что значит конструктивный диалог: важно не то, что говорит один из собеседников, а то, как его понимает другой; за точность коммуникации ответственен отправитель сообщения, поэтому люди, которых неправильно поняли, сами в этом виноваты.
Справочная информация
Истоки изучения коммуникативного языка (CLT) можно найти в изменениях в традиции преподавания английского языка, датируемой концом 1960-х годов. До этого ситуация с преподаванием языка представляла собой основной британский подход к преподаванию английского языка как иностранного. В ситуационном языковом обучении языку обучали, практикуя базовую структуру в значимых ситуационных действиях.Но так же, как теория лингвистики, лежащая в основе аудиолингвизма, была отвергнута в объединенном государстве в середине 1960-х годов, британские прикладные лингвисты начали подвергать сомнению теоретические предположения, лежащие в основе ситуационного языкового обучения.
Общей для всех версий преподавания коммуникативного языка является теория преподавания языка, которая основывается на коммуникативной модели использования языка и языка, и которая стремится преобразовать ее в дизайн для учебной системы, для материала, для ролей и поведения учителя и ученика. и для занятий в классе и техники.Давайте посмотрим, как это проявляется на уровнях подхода, дизайна и процедуры.
Подход
Коммуникативный подход в преподавании языка начинается с теории языка как коммуникации. Целью обучения языку является развитие коммуникативной компетенции (Richards & Rodgers, 2001: 159). Другой лингвистической теорией общения, предпочитаемой в CLT, является функциональное описание языка Хэллидеем. Лингвистика занимается описанием речевых актов текстов, поскольку только посредством изучения используемого языка все функции языка и, следовательно, все компоненты значения ставятся в центр внимания.
Проекты
Вот некоторые соображения, чтобы сделать дизайн в коммуникативном подходе:
1. Цели
Piepho (в Richards & Rodgers, 2001: 162) обсуждает следующие уровни целей в коммуникативном подходе:
а. интегративный и контентный уровень (язык как средство выражения)
б. лингвистический и инструментальный уровень (язык как семиотическая система и объект обучения)
в.эффективный уровень межличностных отношений и поведения (язык как средство выражения ценностей и суждений о себе и других)
д. уровень индивидуальных потребностей в обучении (корректирующее обучение на основе анализа ошибок)
ф. общеобразовательный уровень целей экстралингвистики (изучение языка в рамках школьной программы)
2. Программа
Обсуждение теории учебного плана и моделей учебного плана в преподавании коммуникативного языка было обширным.Британская прикладная лингвистика вскоре подвергла критике оригинальную модель учебного плана Уилкинса как простую замену одного вида списка (например, списка элементов грамматики) другим (список понятий и функций). В нем указаны продукты, а не коммуникативные процессы.
Существует несколько предложений и моделей того, как может выглядеть учебный план в преподавании коммуникативного языка. Yalden (1983) в Richards & Rodgers (2001: 164) описывает основной текущий тип коммуникативной программы.Ричард и Роджерс суммируют модифицированную версию классификации коммуникативных программ Ялдена следующим образом:
3. Виды учебно-педагогической деятельности
Диапазон типов упражнений и видов деятельности, совместимых с коммуникативным подходом, неограничен при условии, что такие упражнения позволяют учащимся достигать коммуникативных целей учебной программы, вовлекать учащихся в общение и требуют использования таких коммуникативных процессов, как обмен информацией, согласование смысл и взаимодействие.
4. Роль ученика
Обсуждая роль ученика, Брин и Кэндлин в книге Ричардса и Роджерса (2001: 166) описывают роль ученика в CLT как посредника между собой, процессом обучения и объектом обучения, возникающего и взаимодействующего с ролью совместного переговорщик внутри группы и в классе, а также процедуры и действия, которые предпринимает группа.
5. Роль учителя
Согласно Брину и Кэндлину из Richards & Rodgers (2001: 167), этот учитель выполняет две основные роли в CLT.Во-первых, чтобы облегчить процесс общения между всеми участниками в классе, а также между этими участниками и различными видами деятельности и текста. Во-вторых, выступать в качестве независимого участника в учебно-преподавательской группе. Другие роли, которые отводятся учителям, — это аналитик, консультант и руководитель группового процесса.
6. Роль учебных материалов
Широкий спектр материалов был использован для поддержки коммуникативных подходов к преподаванию языка. Практики преподавания коммуникативного языка рассматривают материалы как способ влияния на качество взаимодействия в классе и использование языка.Ричардс и Роджерс рассматривают три вида материалов, которые в настоящее время используются в CLT: это текстовые материалы, материалы для заданий и реалии.
Процедура
Поскольку коммуникативные принципы могут применяться к преподаванию любого навыка на любом уровне, а также из-за большого разнообразия занятий в классе и типов упражнений, обсуждаемых в литературе по преподаванию коммуникативного языка, описание типичных процедур в классе, используемых в уроке, основано на Принципы CLT не осуществимы.Finocchiaro и Brumfit предлагают план урока для обучения функции «делать предложения» для ученика на начальном уровне программы средней школы, который предполагает, что процедуры CLT являются эволюционными, а не революционными:
1. Представление краткого диалога или нескольких мини-диалогов
2. Устная практика каждого высказывания сегмента диалога, который будет представлен в тот день
3. Вопрос и ответ на основе темы диалога.
4.Вопрос и ответ, связанные с личным опытом студента
5. Изучите одно из основных коммуникативных выражений в диалоге.
6. Обнаружение учащимся обобщений или правил, лежащих в основе функционального выражения
7. Устное признание, толкование деятельности
8. Устная производственная деятельность — исходя из направленной на более свободную коммуникационную деятельность
9. Копирование диалога или модулей, если их нет в тексте класса
10.Выборка из письменного домашнего задания
11. Оценка обучения.
Характеристики коммуникативной методологии
Согласно Johnson & Johnson из Richards & Rodgers (2001: 173), есть пять основных характеристик, лежащих в основе современных приложений коммуникативной методологии. Они являются:
1. Соответствие. Используемый язык отражает ситуации, в которых он используется, и должен соответствовать этой ситуации в зависимости от обстановки, ролей участников и цели общения.
2. Смысл сообщения: учащиеся должны уметь создавать и понимать сообщения, то есть реальные значения. Отсюда акцент на обмен информацией и передачу информации в деятельности CLT.
3. Психолингвистическая обработка. Деятельность CLT направлена на вовлечение учащихся в использование когнитивных и других процессов, которые являются важными факторами при овладении вторым языком.
4. Риск: учащимся предлагается угадывать и учиться на своих ошибках. Выходя за рамки того, чему их учили, им предлагается использовать различные коммуникационные стратегии.
5. Свободная практика: CLT поощряет использование «комплексной практики», включающей одновременное использование различных вспомогательных навыков, вместо того, чтобы практиковать отдельные навыки по одной части за раз.
Проблемы использования CLT
Возможно, наиболее серьезная проблема в распространении CLT исходит от учителя за пределами Внутреннего Круга, который ставит под сомнение уместность подхода для их конкретного учебного контекста. Одним из самых ранних исследований, которые подтверждают эту проблему, является опрос китайских университетских преподавателей, проведенный Бернаби и Сан (McKay, 2002: 113).Китайские учителя, участвовавшие в исследовании, полагали, что, хотя CLT подойдет для китайских студентов, которые намереваются отправиться в англоязычные страны, акцент на чтении и переводе лучше всего удовлетворит потребность многих изучающих английский язык в Китае.
Тем временем Ли (в McKay, 2002: 113) берет интервью у учителей корейской средней школы о трудностях, связанных с внедрением CLT, демонстрирует аналогичные проблемы. Исследование Ли выявило три источника трудностей при использовании CLT. Первое происходит от самой системы образования, в которой большие классы, экзамены по грамматике, недостаточное финансирование и отсутствие поддержки педагогического образования подрывают реализацию этого подхода.Во-вторых, низкий уровень владения английским языком у учащихся, отсутствие мотивации для развития коммуникативной компетенции и сопротивление участию в занятиях затрудняют использование CLT. Наконец, учителя считают, что их собственные недостатки способствуют этой проблеме. Они чувствуют, что их недостаток разговорного английского языка и социолингвистической компетенции, а также отсутствие у них соответствующей подготовки и ограниченного времени для разработки материалов усугубляют их трудности. Медьес, венгерский педагог-педагог, испытывает различные опасения по поводу CLT.
Преимущества и недостатки CLT
1. Преимущества
Коммуникативное обучение акцентирует внимание на «ориентированной на задачи, ориентированной на студентов» практике преподавания языка. Его попросили показать реальную потребность в английском языке, чтобы имитировать разнообразные жизненные контексты, эмоциональность и предоставить студентам всестороннее использование английского языка. язык, для передачи возможностей, его внимание уделяется не только языку в форме, грамматической точности, больше внимания уделяется целесообразности использования языка, выполнимости, коммуникативным навыкам, а также обучению студентов коммуникативной деятельности в условиях напряжения и решения проблем способность.
В частности, коммуникативный подход к обучению имеет следующие три преимущества:
(1) Взаимодействие между учениками и учителями. Коммуникативное обучение становится все более очевидной особенностью, является изменение способа, по мере прохождения стажировки, студенты развивают предмет, инициативу и становятся все более важными. Отношения учитель-ученик — это интерактивные, гармоничные отношения, а не традиционное образование, вид отношений хозяина-слуги (2) Передать базовые знания и умение умело сочетать развитие.Традиционное преподавание английского языка в классе в основной части расходов на домашнее обучение, только подчеркивало учителей на знании систематичности и целостности, которое ориентировано на учителя, основано на знаниях от средневековых «схоластических» методов обучения, унаследованных пренебрежения студенческих способностей. Коммуникативное обучение подчеркивает познавательные способности и оперативные способности учащегося, которые позволяют ученикам самим обдумывать и выражать свои взгляды, таким образом обучая в реальной жизни умению использовать язык для общения.
(3) Значительно повысил интерес студента. Коммуникативное обучение студентов участию, иногда сопровождаемое сценами или смоделированными сценариями, так, чтобы ученики были ближе к жизни, студенты стали главным героем, естественно, они интересовались английским языком, чтобы выучить английский как удовольствие.
2. Недостатки
а. Хотя можно успешно утверждать, что подход к обучению коммуникативному языку (CLT) действительно позволяет учащимся взаимодействовать, вполне возможно, что действия, предпринимаемые в классе, могут восприниматься учащимися как слишком абстрактные.Несмотря на все усилия учителей, занятия в классе на самом деле не являются реальными, и может быть трудно воспроизвести действительно подлинное использование языка и способствовать подлинному взаимодействию.
б. Это также может быть сложным методом для использования в очень больших классах, где может быть легче контролировать и направлять студентов, применяя более дидактический подход.
в. Студентам с низким уровнем владения целевым языком может быть сложно участвовать в устной коммуникативной деятельности, и, если экзамены, используемые в учебном заведении, основаны на грамматике, коммуникативная беглость может не подходить.
д. Также стоит учесть, что CLT может не подходить в классах EFL, где английский редко слышат или используют за пределами класса — где все ситуации, когда английский используется в классе, «притворяются» и, следовательно, его трудно разместить в любом аутентичный контекст.
эл. Некоторые люди считают, что с CLT существует опасность сосредоточить слишком много внимания на устных навыках за счет навыков чтения и письма, и что может быть слишком много внимания на значении за счет формы.Чувствуется, что недостаточно внимания уделяется исправлению ошибок в произношении и грамматике.
ф. Ли (2001) также ссылается на трудности, с которыми сталкиваются учителя и студенты EFL в Корее, когда пытаются внедрить коммуникативный подход. Сообщалось о следующих трудностях: отсутствие у студентов мотивации к развитию коммуникативной компетенции, низкое владение английским языком и сопротивление участию в уроках, неправильные представления учителей и отсутствие обучения по CLT в сочетании с недостатками в социолингвистической компетенции и нехваткой времени для разработки материалов для коммуникативных классов и больших групп. классы.Другие упомянутые трудности включали экзамены по грамматике, недостаточное финансирование и отсутствие поддержки.
Эпоха пост-метода
Хорошее обучение рассматривается как правильное использование метода и его предписанных принципов и методов. Роли учителей и учеников, а также виды деятельности и методы обучения, которые будут использоваться в классе, обычно предписываются. Ричардс и Роджерс (2001: 244) заявили, что:
«Из обзора подходов и методов мы увидели, что история преподавания языка за последние сто лет характеризовалась поиском более эффективных способов обучения второму или иностранному языку.Считается, что наиболее распространенным решением «проблемы преподавания языка» является принятие нового подхода или методов обучения. Одним из результатов этой тенденции стала эра так называемых дизайнерских или фирменных методов, то есть комплексных решений, которые можно описать и продать для использования в любой точке мира. Таким образом, прямые методы были с энтузиазмом восприняты в начале двадцатого века как улучшение по сравнению с грамматическим переводом. В 1950-х аудиолингвистические методы начали исчезать, в 1970-х, особенно в Соединенных Штатах, появилось множество гуру-методов для заполнения вакуума, созданного дискредитацией аудиолингвизма, таких как «Тихий путь», «Полный физический ответ» и «Суггестопедия». ,Хотя к 1990-м годам они значительно уменьшились, время от времени продолжают объявляться о новых «прорывах», таких как инструктаж на основе задач, нейролингвистическое программирование и множественные интеллектуальные связи, и они привлекают различный уровень поддержки. Однако основное направление языкового обучения по обе стороны Атлантики выбрало Коммуникативное обучение языкам (CLT) в качестве рекомендуемой основы для методики преподавания языка в 1980-х годах, и оно по-прежнему считается наиболее вероятной основой для преподавания языка сегодня, хотя CLT является сегодня понимается как нечто большее, чем набор различных общих принципов, которые можно применять и интерпретировать различными способами ».
Кроме того, метод относится к конкретному учебному плану или системе, основанной на определенной теории языка и изучения языка. Он содержит подробные спецификации содержания, роли учителей и учеников, а также процедуры и методы обучения. Методы изучаются через обучение. Роль учителя заключается в том, чтобы следовать методу и применять его точно в соответствии с правилами. Ниже приведены примеры методов:
а. Аудиолингвизм
б. Консультирование — Обучение
в.Ситуационное обучение языку
д. Тихий Путь
эл. Подсказка
ф. Общий физический ответ
Согласно Ричардсу и Роджерсу (2001: 247), некоторые методы вряд ли будут широко распространены, потому что их трудно понять и использовать, они не имеют четкого практического применения, требуют специальной подготовки и требуют серьезных изменений в практике и убеждениях учителей.
Тем не менее, понятие методов подверглось критике в 1990-х годах по другим причинам, и был поднят ряд ограничений, подразумеваемых в понятии универсальных методов.К концу двадцатого века основное преподавание языка больше не рассматривало методы в качестве ключевого фактора в учете успеха или неудачи в преподавании языка. Некоторые говорили о гибели методов и подходов, и иногда использовался термин «эра пост-методов». Другими словами, в эту эпоху учитель и ученики больше не обсуждают и не сосредотачиваются на определенных методах.
Список литературы
Richards, J.C. & Rodgers, T.S 2001. Подходы и методы в преподавании языка, Великобритания: издательство Кембриджского университета.
Нравится:
Нравится Загрузка …
Похожие
,Коммуникативная деятельность
Ищете стратегии и мероприятия? Кликните сюда!
Одной из больших проблем, с которыми сталкиваются преподаватели языка, является продвижение устного языка. Преподаватели и изучающие языки часто считают говорение самым трудным аспектом изучения языка. В нескольких примерах наши друзья-учителя выражают трудности, с которыми они сталкиваются в развитии устной речи.Если мы посмотрим на Анну, например, мы увидим, что она пытается спланировать последнее задание, которое способствует студенческой речи. Она решила позволить им использовать сценарий во время презентации, чтобы ослабить некоторое беспокойство; это все еще означает, что студенты говорят? Как преподаватель языка, важно знать, что считать языком в изучении языка и как развивать такие навыки. В этом разделе рассматриваются коммуникативные действия, включая проблемы и преимущества их использования, а также критерии для определения, в какой степени деятельность является коммуникативной. | вернуться к …пример Аннытематическое исследование Маргариты |
Что такое коммуникативная деятельность?
Коммуникативная деятельность включает в себя любые действия, которые поощряют и требуют, чтобы учащийся говорил и слушал других учащихся, а также с людьми из программы и сообщества.Коммуникативная деятельность имеет реальные цели: найти информацию, разрушить барьеры, поговорить о себе и узнать о культуре. Даже когда урок направлен на развитие навыков чтения или письма, коммуникативные действия должны быть интегрированы в урок.
Кроме того, исследования по освоению второго языка (SLA) показывают, что больше обучения происходит, когда учащиеся выполняют соответствующие задачи в динамической учебной среде, а не в традиционных классах под руководством учителя (Moss & Ross-Feldman, 2003).
Как узнать, в какой степени деятельность является коммуникативной?
Многие учителя делают ошибку, думая, что они заставляют своих учеников говорить, хотя на самом деле ученик — нет.
Рассмотрим следующие вопросы. Говорят ли студенты, когда они:
- Петь?
- Читаете заученный текст?
- Практикуете произношение?
- Чтение вслух?
- Описание изображения?
- Отвечать на вопросы спонтанно?
Используйте контрольный список Критерии для коммуникативных действий , чтобы оценить, насколько следующие действия являются коммуникативными. Саймон говорит, Скриптовый диалог, Подходящий лист, Создание и презентация плаката (тематика культуры) |
Вернуться к началу
Каковы преимущества и проблемы использования коммуникативной деятельности?
| Каковы преимущества использования коммуникативной деятельности? | Какие проблемы возникают при использовании коммуникативной деятельности? |
|
|
BICS & CALP Объясняется Джимом Камминсом
http://www.iteachilearn.com/cummins/bicscalp.html
Обучение коммуникативному языку: введение и примеры деятельности http: // www.cal.org/resources/digest/gallow01.htm
Статья по обучению коммуникативному языку
http://coe.sdsu.edu/eet/Articles/comlangteach/index.htm
Преимущества преподавания коммуникативного языка
http://iteslj.org/Articles/Belchamber-CLT.html
коммуникативный подход | novaekasari09
Коммуникативный подход
Масаю Салама 06081001015
Rinda Purnamasary 06081001016
Коммуникативный подход можно назвать продуктом педагогов и лингвистов, которые были недовольны аудио-лингвистическими и грамматическими переводами обучения иностранному языку. Они чувствовали, что студенты не изучают достаточно реалистичный, цельный язык.Они не знали, как общаться, используя соответствующий социальный язык, жесты или выражения. Короче говоря, они затруднялись общаться в культуре изучаемого языка. Интерес и развитие коммуникативного стиля обучения выросли в 1970-х годах; подлинное использование языка и обмены классной комнаты, где студенты, вовлеченные в реальное общение друг с другом, стали довольно популярными.
За прошедшие годы коммуникативный подход был адаптирован к элементарному, среднему, среднему и послешкольному уровням, и лежащая в его основе философия породила различные методы обучения, известные под разными названиями, включая условно-функциональные, обучение на профессиональном уровне. обучение на основе навыков и преподавание коммуникативного языка.Поэтому люди создают подход, основанный на разных вариантах, который используется для преподавания английского как второго или иностранного языка Есть много подходов к изучению языка. Language Link, как и многие другие школы, принял «Коммуникативный подход». Это подход, который будет использоваться при обучении ваших студентов. В таком случае, как новый учитель Language Link, учитель должен хорошо понимать Коммуникативное обучение языку (CLT)
Коммуникативный подход вырос из социолингвистики в 1970-х годах и считал, что коммуникация — это нечто большее, чем просто грамматика и словарный запас.Коммуникация включает в себя «коммуникативную компетентность» — способность понимать себя социально приемлемыми способами. Утверждение состоит в том, что уровень L2 лучше всего изучается, когда учащиеся пытаются общаться, то есть говорить то, что им действительно хочется или нужно сказать. В настоящее время большинство учителей и учеников воспринимают потребность в реальном общении в классе как должное, но история английского языка как иностранного (EFL) ясно показывает, что это не всегда так! В рамках самого коммуникативного подхода обсуждается точная роль общения.Так называемая «слабая» форма подхода рассматривает коммуникативную деятельность как возможность для студентов овладеть новым языком и развить беглость. Слабая версия языкового обучения с использованием этого подхода может просто означать добавление новых возможностей для общения с традиционной учебной программой, основанной на грамматике.
«Сильный» коммуникативный подход, с другой стороны, утверждает, что язык приобретается посредством общения. Это не просто вопрос использования коммуникативных действий для активизации пассивного знания языка, который был заранее преподан на более раннем этапе.Убеждение заключается в том, что коммуникативная уверенность развивается только в том случае, если учеников бросают в глубокий конец и им требуется выполнять задачи, которые требуют общения в реальной жизни. Вместо того, чтобы коммуникативная деятельность была шансом для студентов показать, что они могут сделать или использовать то, что они узнали, именно благодаря работе над заданием студенты учатся тому, что им нужно. Невозможно понять текущее обучение EFL, особенно на западе, без ссылки на коммуникативный подход. Слабый коммуникативный подход оказал наиболее далеко идущее влияние на мир EFL, вероятно, потому, что его принятие означало адаптацию, а не отказ от существующих материалов и методологии.Сильный коммуникативный подход оказал большое влияние на развитие обучения на основе задач.
Коммуникативный подход — это теория, что язык — это общение. Поэтому конечной целью CLT (преподавания коммуникативного языка) является коммуникативная компетентность. При обучении коммуникативному языку используются реальные жизненные ситуации, которые требуют общения. Учитель создает ситуацию, с которой ученики могут столкнуться в реальной жизни.В отличие от аудио-лингвистического метода обучения языку, который основан на повторении и упражнениях, коммуникативный подход может оставить учеников в напряжении относительно результатов упражнения в классе, которое будет варьироваться в зависимости от их реакции и ответов. Реальные симуляции меняются день ото дня. Мотивация студентов к обучению обусловлена их желанием осмысленно общаться на значимые темы.
Существует несколько принципов коммуникативного подхода. Первое, подлинное и значимое общение должно быть целью занятий в классе.Во-вторых, учащиеся учатся, используя его для общения. В-третьих, беглость — важный аспект общения. Затем общение включает в себя интеграцию различных языковых навыков. Последнее, обучение это процесс творческого конструирования и включает в себя проб и ошибок.
Марги С. Бернс, эксперт в области преподавания коммуникативного языка, пишет, объясняя мнение Фёрта, что «язык — это взаимодействие; это межличностная деятельность и имеет четкие отношения с обществом.В этом свете изучение языка должно рассматривать использование (функцию) языка в контексте, как его лингвистический контекст (то, что произносится до и после данного фрагмента дискурса), так и его социальный или ситуационный контекст (кто говорит, каковы их социальные роли, почему они собрались вместе, чтобы говорить) »(Бернс, 1984, стр. 5).
В коммуникативном классе для начинающих учитель может начать с раздачи карточек, на каждой из которых напечатано другое имя. Затем учитель моделирует обмен интродукциями на целевом языке: «Guten Tag.Wieheissen Sie? » Ответ: «Icheisse Wolfie», например. Используя комбинацию целевого языка и жестов, учитель передает поставленную задачу и предлагает ученикам представиться и попросить информацию у своих одноклассников. Они отвечают по-немецки на вопрос по-немецки. Они не знают ответов заранее, так как каждый из них держит карточки с написанными на них новыми именами; следовательно, существует подлинный обмен информацией.
Позже, во время урока, в качестве упражнения для подслушивания, ученики могут услышать записанный обмен между двумя немецкими первокурсниками, впервые встретившимися у дверей гимназии.Затем учитель может объяснить на английском языке различия между немецкими приветствиями в различных социальных ситуациях. Наконец, учитель объяснит некоторые грамматические точки и используемые структуры.
Следующее упражнение взято из семинара 1987 года по коммуникативному обучению иностранному языку, проведенного для преподавателей языка штата Делавэр Карен Уиллеттс и Линн Томпсон из Центра прикладной лингвистики. Упражнение под названием «Подслушивание» предназначено для продвинутых учеников.
«Инструкции для студентов» Слушайте разговор где-нибудь в общественном месте и будьте готовы ответить на целевом языке на некоторые общие вопросы о том, что было сказано.
1. Кто говорил?
2. Сколько им было лет?
3. Где они были, когда вы подслушивали?
4. О чем они говорили?
5. Что они сказали?
6. Узнали ли они, что вы их слушаете?
Это упражнение ставит учащихся в реальную ситуацию прослушивания, где они должны сообщать подслушанную информацию.Скорее всего, у них есть мнение по теме, и на целевом языке может последовать обсуждение в классе об их опыте и точках зрения.
Коммуникативные упражнения, подобные этому, мотивируют студентов, рассматривая темы по их выбору, на соответствующем сложном уровне.
Материалы в этом подходе делятся на три широкие категории:
— Текстовые материалы, например, практические упражнения, отрывки для чтения, пробелы, записи и т. Д., Можно найти практически в любом учебнике, а также в книгах, содержащих дополнительные материалы.Они составляют важную часть большинства уроков.
— Материал для задач включает игровые доски, ролевые игры, материалы для бурения, задания для совместной работы и т. Д. Они могут использоваться для поддержки «реальных» задач, таких как ролевое бронирование в отеле или собеседование при приеме на работу. ,
— Realia включает в себя такие вещи, как журналы, газеты, фрукты и овощи, топоры, карты — вещи из реального мира вне классной комнаты. Они могут быть использованы во многих мероприятиях. Например, фрукты и овощи могут быть использованы в процессе совершения покупок, топор может быть использован для демонстрации эффекта использования настоящего совершенного непрерывного на глаголе короткого действия.
Их можно использовать как основу для занятий в классе. Еще раз, не только деятельность должна соответствовать уровню студентов, но и используемые материалы должны быть соответствующими.
- Языковой навык
Коммуникативный подход стимулирует «реальный» опыт общения. Фрезе V в своей книге под названием «Введение в преподавание и изучение всего языка» (1991) упоминал, что учащиеся должны проводить интервью, потому что им действительно нужна информация.Цель процесса ролевых игр — научиться формулировать соответствующие вопросы. Но здесь, как отметил Фрозе V, эти действия должны не только стимулировать реальный жизненный опыт, но, по возможности, на самом деле должны быть реальным жизненным опытом. Обучение аудированию и говорению, а также чтению и письму дается в контексте выполнения различных учебных задач, в которых учащиеся изучают язык. Языковые упражнения, упражнения по чтению и грамматике изоляции — это не способы овладеть каким-либо языком.Анализ языка проводится в определенных контекстах. Деконтекстуализированный язык не используется в качестве основы для обучения навыкам. Основное внимание уделяется не слушанию и говорению, а использованию языка для общения и обучения. Поскольку учащиеся используют язык для изучения различных предметных областей, им становится необходимо общаться со сверстниками в больших и малых группах, а также с учителем. Совместные разговоры могут происходить между сверстниками совершенно неформально или в более формальных совместных учебных группах.Навыки аудирования и речи как средство обучения во всех предметных областях. Барнс Д. в своей книге под названием «Устный язык и обучение» (1990) описал, что аудирование и говорение становятся ценными не только как отдельные навыки или группы навыков, но и как средство обучения во всех предметных областях. Устная коммуникация должна быть интегрирована с другими областями обучения.
Основным недостатком подхода к обучению коммуникативному языку является то, что он обычно короткий, обычно месяцы.Не останавливается на бурении; вместо этого он охватывает различные способы общения с контекстуализацией, переводческими и речевыми навыками. В течение учебного периода могут использоваться различные ролевые игры и групповые проекты, но если учащийся не говорит и не может высказаться, то такой подход можно считать бесполезным.
Статья Автор: Источник: http://EzineArticles.com/2178587
CLT не фокусируется на исправлении ошибок.Это является недостатком, так как ученики вынуждены практиковаться с одноклассниками, которые не владеют английским языком. Они не любят общаться со студентами, которые делают ошибки. Они хотят научиться правильно говорить и исправлять ошибки, когда учитель делает ошибку. Они расстраиваются из-за того, что «общаются» с учащимися из разных стран, потому что считают их акцент, произношение и речь неразборчивыми.
Другим недостатком является то, что подход CLT фокусируется на беглости, а не на точности.Подход не сосредотачивается на уменьшении ошибок, но вместо этого создает ситуацию, когда учащиеся остаются, используя свои собственные устройства для решения своих проблем общения. Таким образом, они могут давать бессвязные, грамматически неправильные предложения.
В коммуникативном подходе учитель выполняет несколько важных ролей. Учитель может быть помощником процесса общения в классе. Преподаватель также может выступать в качестве независимого участника в учебно-преподавательской группе.Предполагается, что учитель будет выступать в качестве ресурса, организатора ресурсов, мотиватора, консультанта, гида, аналитика и исследователя. Преподаватель также может быть актером и артистом. В конце концов, хороший урок должен быть интересным, иначе ученики «выключатся» и ничего не изучат. Кроме того, работа учителя в классе общения заключается в том, чтобы заставить своих учеников общаться на реальном языке, предоставляя им инструкции, практику и, прежде всего, возможность выучить английский в занятиях, которые поощряют овладение навыками и беглость.При таком подходе учитель будет меньше говорить и больше слушать, становясь активными помощниками в обучении своих учеников (Larsen-Freeman, 1986). Учитель назначает упражнение, но поскольку производительность учеников является целью, учитель должен отступить назад и наблюдать, иногда выступая в роли рефери или наблюдателя.
Классная комната во время коммуникативной деятельности далеко не тихая, однако студенты говорят большую часть времени, и часто сцена классной комнаты во время коммуникативного упражнения активна, когда студенты покидают свои места для выполнения задания.
Из-за возросшей ответственности за участие учащиеся могут обрести уверенность в использовании целевого языка в целом. Студенты являются более ответственными менеджерами своего обучения (Larsen-Freeman, 1986).
Какой бы из четырех навыков не учили, основное внимание должно уделяться ученику, а не учителю. Взаимодействие обычно должно быть от ученика к ученику и должно включать учителя только там, где это необходимо Во время большинства занятий в классе учитель будет контролировать и вмешиваться только в случае необходимости.
Заключение
Нравится:
Нравится Загрузка …
Похожие
Диалог | Вне непостижимости
Мишель Миз
сентябрь 2003 г.
Потребность в диалоге
| «Диалог означает, что мы сидим и говорим друг с другом, особенно с теми, с кем мы можем думать, что у нас самые большие разногласия. Однако слишком часто говорить вместе означает обсуждать, обсуждать с целью убедить другого, отстаивать свою точку зрения, Изучение доводов «за» и «против». В диалоге цель состоит не в том, чтобы защищать, а в том, чтобы спрашивать, не в споре, а в том, чтобы исследовать, не в том, чтобы убедить, а в том, чтобы обнаружить.» — Луиза Даймонд, Институт многопутевой дипломатии , |
Люди часто не имеют возможности общаться на темы, которые имеют для них глубокое значение, не вступая в спор. В результате публичный дискурс о спорных вопросах часто характеризуется деструктивными дебатами, которые могут привести к групповому разделению и насилию.
Часто это происходит из-за того, что стороны исходят из разных толкований фактов и событий, которые сами стороны не могут даже полностью понять.[1] Когда публичные конфликты носят продолжительный характер и включают, казалось бы, непримиримые различия идентичности, мировоззрения и ценностей, стороны, как правило, цепляются за свои позиции и принижают взгляды противной стороны. Они редко задают друг другу вопросы или искренне слушают, что говорит другая сторона. Во многих случаях, когда один человек говорит, другой думает о том, что он скажет, когда придет его очередь говорить. Эффективное общение блокируется конкуренцией, предрассудками и страхом, и отношения сторон начинают ухудшаться.Они имеют тенденцию делать страстные заявления о проблемах и сосредотачиваться на моральных или логических недостатках в позиции другой стороны. Противники часто полагаются на риторику и становятся защитниками перед лицом доказательств того, что их позиция неверна или что противоположное мнение является обоснованным. [2] Они также склонны стереотипировать друг друга и неправильно понимать позиции друг друга, в результате чего они становятся все более поляризованными. В результате атмосфера разговоров часто угрожающая, характеризуется личными атаками и перерывами.Даже если стороны тайно не определились по какому-либо аспекту проблемы, они не озвучат эти оговорки. Они могут опасаться, что, если они не удержатся на своих позициях, они будут выглядеть слабыми или подвергаться критике со стороны своих соотечественников. [3]
|
Эти разрушительные крики не помогают урегулировать давние конфликты по общественным вопросам.Повторяющееся общение, основанное на укоренившихся позициях, имеет тенденцию закрывать умы людей к новым идеям. Стороны просто спорят громче и отказываются воспринимать чужие взгляды. Эти поляризованные способы связи создают значительные барьеры для сотрудничества и делают невозможным информированное и эмпатическое решение проблем. Возможности для социального обучения часто теряются. Кроме того, поскольку такие разговоры наполнены риторикой и обвинениями, общественность подвергается очень ограниченному дискурсу в общественных дебатах.Это умаляет вовлечение и просвещение граждан. [4] Чтобы продвинуться в направлении продуктивного сотрудничества, сторонам необходимо найти новые способы общения друг с другом, которые помогут им более полно понять убеждения, смыслы, ценности и страхи, которыми придерживаются и их противники, и они сами. [5] Прежде чем они захотят сесть за стол переговоров или обсудить решение, стороны в таком разговоре могут захотеть принять участие в глубоко укоренившемся конфликте, основанном на идентичности или ценностях.
Что такое диалог
Диалог — это своего рода разговор и способ общения.[6] Это мелкомасштабный процесс общения, в котором участники могут сказать или услышать то, что они никогда не говорили или не слышали раньше, и из которого они могут выйти безвозвратно измененными. [7] Подход акцентирует внимание на аудировании, обучении и развитии общего понимания. [8]
Диалог отличается от других основных способов общения, включая посредничество, переговоры, обсуждение и дебаты. В обсуждении, например, стороны пытаются убедить друг друга в точности конкретной точки зрения.Цель состоит в том, чтобы обмениваться идеями назад и вперед, оценивать различные перспективы и выбирать лучшую. Стороны пытаются оправдать и защитить свои предположения и убедить друг друга в том, что их мнение является правильным. [9] В дискуссии спорщики имеют тенденцию становиться защитными и реактивными.
Диалог, с другой стороны, стремится информировать и учиться, а не убеждать. Это разговор, «вдохновляемый поиском понимания, а не соглашений или решений» [10]. Каждый обеспокоен не только собой и своей позицией, но также другой стороной и позицией, которую эта сторона продвигает.Участники сосредотачиваются на своих отношениях и совместном процессе осмысления друг друга, а не победы или поражения. [11]
Диалог не имеет фиксированной цели или предопределенной повестки дня. Акцент делается не на разрешении споров, а скорее на улучшении отношения между людьми с существенными различиями. [12] Широкая цель состоит в том, чтобы способствовать уважительному расследованию и стимулировать новый тип разговоров, который позволяет свободно затрагивать важные вопросы. Хотя противники в глубоко укоренившемся конфликте вряд ли согласятся с мнением друг друга, они могут понять перспективы друг друга.
В большинстве диалоговых процессов участвуют люди, вовлеченные в затяжные конфликты, которые сидят вместе, чтобы выяснить свои чувства друг к другу и свой конфликт. Следующие условия помогают обеспечить продуктивный диалог:
- Участники сидят в кругу, чтобы не было иерархии физического положения, и каждый мог общаться напрямую. [13]
- Несмотря на то, что может быть полезно иметь посредника для продвижения диалога, эта роль должна быть ограничена.
- В хорошем диалоге всех участников можно услышать, когда они разговаривают друг с другом по кругу.
- Люди говорят открыто и слушают с уважением и вниманием. Причастные к присяге, нападения и защита не играют никакой роли в диалоге.
- Участники не делают предположений о мотивах или характере других. [14]
- Вопросы искренние и движимы любопытством.
Когда они слушают друг друга и общаются по-новому, участники изучают новые перспективы, размышляют над собственными взглядами и развивают взаимопонимание. В диалоге, когда один человек что-то говорит, ответ другого человека выражает немного другое значение.Это различие в значении позволяет сторонам увидеть что-то новое, что касается как их собственных взглядов, так и взглядов другой стороны. Разговор движется вперед и назад, с постоянным появлением нового значения. [15]
Посредством запроса и беседы стороны пытаются объединить несколько точек зрения и раскрыть общий смысл. Это включает раскрытие и изучение их предположений и суждений. Когда люди вступают в разговоры с другими, они несут с собой основные предположения о смысле жизни, интересах своей страны, как работает общество и что является наиболее ценным.Большинство из этих основных предположений исходят от общества и основаны на культуре, расе, религии и экономическом происхождении. В результате люди из разных слоев общества имеют разные базовые предположения и ценности, и эти противоречивые взгляды и перспективы часто приводят к конфликту.
Диалог пытается раскрыть эти предположения и мыслительные процессы, лежащие в их основе. [16] Он призывает участников обратить внимание на свое мышление, чувства, предположения и модели общения.Их шаблоны мышления включают чувства, желания и способы интерпретации информации. Люди, как правило, чувствуют, что их способ интерпретации мира — это единственный способ интерпретации этого мира. Они не сразу осознают степень предвзятости их представления о реальности и влияния их личных потребностей и страхов. [17] (Эссе о культурных рамках рассматривает этот феномен подробнее.)
В диалоге участники исследуют предпосылки, убеждения и чувства, которые определяют их взаимодействие; они обнаруживают, как скрытые ценности и намерения контролируют поведение людей и способствуют успехам и неудачам общения.Например, становится понятно, почему группа избегает определенных проблем или почему она, несмотря ни на что, настаивает на защите определенных позиций. Участники могут коллективно наблюдать, как часто сталкиваются незамеченные культурные различия, не понимая, что происходит. [18] Эти наблюдения помогают участникам определить, что мешает эффективному общению. [19]
Однако это может произойти, только если люди могут слушать друг друга без ущерба и без попыток влиять друг на друга.Поскольку его широкая цель состоит в том, чтобы улучшить понимание проблем, страхов и потребностей сторон, в центре диалога находятся вопросы и размышления. Участники воздерживаются от предположения, что они уже знают мысли, чувства и намерения других. [20] Вместо этого они предполагают, что другой говорит честно из опыта, и внимательно слушают. Этот процесс глубокого слушания и размышлений обычно замедляет скорость, с которой стороны общаются. Более медленный обмен позволяет людям наблюдать за разговором, пока он на самом деле происходит, так что они становятся более осведомленными как о содержании процесса общения, так и о структурах, которые его регулируют.Они получают представление о «предположениях и невысказанных последствиях того, что выражается вместе с тем, чего избегают». [21] Каждый участник может изучить предубеждения и предубеждения, которые лежат в основе его или ее мнений и чувств, а затем поделиться этими взглядами друг с другом. Участники не только раскрывают идеи друг другу, но и открывают для себя возможность того, что их идеи будут изменены. Это означает, что они пытаются оценить то, что говорит другая сторона, и держат свои уши открытыми, даже если им не нравится то, что они слышат.[22] Чтобы быть полностью открытыми для новых идей, участники должны быть готовы отказаться от своих старых идей перед лицом новых и лучших. Они должны быть готовы изменить свое мнение и выйти из диалога как измененные люди. Если они вместо этого будут стремиться высказывать свои собственные точки зрения и отстаивать свои позиции, подлинный диалог будет невозможен. [23]
Различные группы имеют разные представления о конкретных способах организации и организации встреч. [24] Например, некоторые предполагают, что диалоги должны включать от пяти до восьми человек и занимать около двух часов [25], в то время как другие утверждают, что от 20 до 40 человек должны участвовать и встречи должны проводиться.[26] Однако, диалогический подход имеет общие центральные элементы, которые подробно обсуждаются ниже.
Непосредственность и Спонтанность
В диалоге коммуникаторы доступны друг другу здесь и сейчас. Их взаимодействие не репетируется, а характеризуется стихийностью. Вместо того, чтобы пытаться защитить свои позиции и эго, участники хотят узнать, что происходит в результате их встречи с другими. Стороны не знают точно, что они собираются сказать до того, как разговор действительно состоится.Вместо этого в диалоге предполагается, что общение между участниками в значительной степени незашифровано и что ход разговора не может быть предсказан. [27] Это требует, чтобы участники рассматривали друг друга как уникальные и динамичные объекты, которые постоянно меняются и делают выбор. Эта спонтанность и неосведомленность среди участников дает основание для нового обучения. В результате диалог имеет непредвиденные последствия.
Определение предположений
Наши предположения играют большую роль в решениях, которые мы принимаем, и в том, как мы ведем себя.Они влияют на то, как мы воспринимаем вещи, а также на то, как мы отбираем и интерпретируем информацию. [28] Однако предположения настолько встроены в наше мышление, что мы обычно не замечаем их присутствия. Эта неспособность признать наши основные предположения и убеждения часто приводит к неэффективным стратегиям решения проблем. Поэтому участников диалога просят обращать внимание на их реакции, побуждения, чувства и мнения по мере их возникновения и работать над раскрытием более глубокого значения, лежащего в основе их мыслительных процессов.Выявление предположений — это способ изучения разногласий с другими, работа по нахождению общих позиций и устранение недоразумений. [29] Трение между противоположными ценностями, возникающее в диалоге, позволяет участникам заметить предположения, которые активны в группе, а также их собственные личные предположения. Затем они могут распознать саморазрушительную природу своих нынешних способов мышления и отношений.
Приостановление предположений и суждений
Приостановка требует отойти назад и посмотреть, как определенные предположения и чувства влияют на поведение человека.[30] После того, как они начали идентифицировать эти предположения, стороны не должны ни действовать, ни подавлять их, но вместо этого должны исследовать их, наблюдая за мыслительным процессом, лежащим в основе разговора, и позволяя мнениям появляться на поверхности. Вместо того чтобы враждебно реагировать на мнения друг друга, стороны должны изучить значение этих противоположных мнений и предположений. Это требует открытия новых и альтернативных взглядов на реальность, а не попытки защитить свою позицию. [31] Когда они испытывают желание высказать предположение о мотивах или убеждениях другого человека, участники должны вместо этого задать вопрос.
Приостановка предположений позволяет людям осознать свои мыслительные процессы и повышает уровень сознания. [32] Это позволяет участникам узнавать о вещах, которые они не видели бы иначе, и позволяет мысли двигаться более свободно, чтобы могла появиться истина. Кроме того, когда суждения сторон не являются фиксированными, может быть создана атмосфера доверия, в которой стороны открыты для различных точек зрения.
запрос и отражение
Запрос запрашивает информацию; каждый получает понимание чужой перспективы, задавая вопросы.В рефлексии каждый думает об этой информации творчески, что позволяет сторонам опираться на прошлый опыт и позволяет коллективное обучение. По мере того, как стороны задают вопросы и выслушивают, они получают больше понимания своих собственных и чужих мыслительных процессов и обнаруживают проблемы, которые их разделяют или объединяют. Делая паузу, чтобы размышлять, стороны также замедляют темп разговора. Это облегчает выявление предположений и моделей взаимодействия, а также поиск новых идей. [33]
Прослушивание
Эффективное слушание способствует нашей способности учиться и строить отношения с другими.Когда стороны приостанавливают суждение и искренне прислушиваются к различным взглядам, они могут начать расширять свое мировоззрение. Прослушивание позволяет развивать новые идеи и позволяет сторонам быть под влиянием друг друга. Это также позволяет сторонам осознавать предположения друг друга и помогает им распознать общий смысл. После того, как они внимательно выслушали, стороны могут сделать лучший выбор в отношении своих действий. Наконец, слушание является важной частью «подтверждения», одного из центральных аспектов диалога.Подтверждение означает, что стороны поддерживают друг друга, узнают друг друга и признают друг друга как людей. [34] Они признают связь друг с другом и подтверждают опыт друг друга. Подлинное слушание — один из центральных способов, которыми стороны могут подтвердить существование и ценность друг друга.
Коллективная мысль и сотрудничество
В диалоге люди думают вместе. Один человек получает идею, другой принимает ее, а кто-то другой добавляет к ней. Уважение к разнице поддерживает диалог.Идея заключается в том, что все участники должны внести важный вклад, и что полный спектр их точек зрения и идей необходим для выработки комплексного, целостного представления.
Цель состоит в том, чтобы стороны учились друг у друга, а не оценивали перспективы и определяли, у кого «лучший» взгляд. [35] Они участвуют в разговоре вместе, на равных. По мере того, как они взаимодействуют и слушают друг друга, участники осознают все различные мнения, которые возникли, и начинают их изучать.Вместо того, чтобы пытаться убедить или убедить друг друга, они считают, что их мнения существуют на том же уровне, что и мнения других. После того, как они изложили все предположения и мнения членов группы на столе, они могут начать делать то, что ни один из них не может сделать отдельно. Они начинают говорить с друг с другом, а не с друг с другом, и выслушивать мнения друг друга. Хотя они вполне могут продолжать не соглашаться, они могут начать думать и работать в некоторой общей области за пределами этих различных мнений.[36] Содержание их разговора не существует до или независимо от диалога, а скорее возникает, когда они сотрудничают и связаны друг с другом. [37]
Воспитание нового [38]
Чтобы не допустить повторения старых разрушительных моделей общения, должно быть место для нового типа разговора, который избегает старых колей и тупиков. Стороны с радикально разными взглядами должны найти новые конструктивные способы общения, которые могут стимулировать формирование новых идей и открывать возможность для изменений.Глубоко укоренившийся конфликт часто коренится в проблемах, которые люди считают не подлежащими обсуждению. Тем не менее, диалог заставляет людей задаться вопросом, действительно ли их идеи абсолютно необходимы, трансформирует их подход к этим вопросам и открывает возможности для творчества. [39]
Существуют различные способы добавить свежий контент в разговор. Во-первых, стороны должны быть привержены созданию среды, способствующей разговору. Атмосфера безопасности и уважения имеет решающее значение. Сторонам следует задавать друг другу искренние вопросы и внимательно и открыто выслушивать ответы.Они должны воздерживаться от риторических вопросов или обвинений. Чтобы участники чувствовали себя в достаточной безопасности, чтобы ослабить свои позиции, они должны чувствовать, что угрозы их безопасности, личности или достоинству не существует. Это чувство безопасности может быть усилено путем установления набора основных правил и тщательного содействия.
Во-вторых, участники должны поощрять личные, а не позиционные презентации. Когда коммуникаторы апеллируют к групповой риторике, они, как правило, застревают в старых аргументах, личных атаках и защите.Вместо этого сторонам следует рассказывать личные истории о своем опыте решения данной проблемы. Эти истории, дополненные человеческими особенностями, неожиданностями и неотразимыми моментами, привлекают внимание слушателей и подавляют побуждение к спорам. [40] Они также направляют разговор от устоявшихся позиций к индивидуальным взглядам и опыту. Участники начинают связываться друг с другом как уникальные люди, а не как защитники своей группы или позиции.
В-третьих, идеи и опыт, которые обычно отклоняются или опускаются, должны быть включены в разговор.Например, участникам может быть предложено говорить о ценностях, которые не соответствуют их основным убеждениям. Информация, которая часто скрывается в разговоре, может появиться. Поскольку участники отмечают сложность взглядов друг друга, они, вероятно, действительно будут заинтересованы в том, что говорят другие. Это расширяет понимание участниками проблем и тонкие нюансы мнений людей по этим вопросам.
Наконец, диалоговая группа может участвовать в упражнениях по разрушению стереотипов.Например, участники могут перечислить стереотипы, которые обычно придерживаются о себе или своей группе, а затем объяснить, какие стереотипы понятны, какие совершенно неточны, а какие наиболее болезненны. [41] Это помогает другим участникам узнать их более полно и увидеть их многомерными. Это также помогает уменьшить враждебность и недоверие и развить чувство сочувствия.
Подготовка к диалогу
Как отмечалось ранее, участники диалога не планируют, что они скажут или кем они будут.Никакой стандартный метод или рецепт не может обеспечить диалог, и стороны не должны подходить к нему с точки зрения техники или набора правил, которые регулируют его использование. Скорее, они должны сосредоточиться на отношениях между собой и другими, которые создаются посредством межличностного общения. Тем не менее, хотя содержание и динамику диалога нельзя предопределить, стороны могут быть готовы к диалогу и могут развить определенные способности, которые сделают их более подготовленными к диалогу [42].
Большая часть работы, необходимой для эффективного диалога, выполняется до начала встречи.Во-первых, те, кто приглашен к участию, обычно не являются явными лидерами. Вместо этого это люди, чей уникальный опыт и точки зрения, вероятно, будут отличаться от стереотипных образов, связанных с их «стороной». Приглашение на собрание указывает, чего следует ожидать участникам и чего от них ожидать. Это также объясняет широкие цели диалога. Участники должны согласиться присутствовать только в том случае, если они могут принять участие на протяжении всего процесса, и если они чувствуют, что могут и хотят участвовать в такого рода беседах.[43] Эта первоначальная подготовка участников является неотъемлемой частью процесса диалога.
После того, как стороны согласились присутствовать, фасилитаторы обычно проводят телефонные разговоры, чтобы понять, что участники надеются получить от диалога и чем они обеспокоены. Фасилитаторы могут многое узнать о страхах и надеждах участников этих первоначальных бесед, а также могут лучше понять противоречие.
Используя то, что они узнали в этом прямом телефонном контакте с участниками, фасилитаторы затем обрисовывают общий план диалога.Это включает в себя аспекты созыва и приветствия людей, процедуры, с помощью которых участники знакомят друг друга, а также вводные вопросы и упражнения.
Перед началом встречи фасилитаторы сотрудничают с участниками, чтобы договориться о времени встречи и установить основные правила. Участники, как правило, соглашаются сохранять конфиденциальность встреч, воздерживаться от перерывов или негативных объяснений, задавать подлинные, не риторические вопросы и выступать за себя, а не за свою группу.«Они также берут на себя обязательство использовать уважительный язык, придерживаются ограничений в отношении времени выступления и дают каждому право отказаться отвечать на вопрос без объяснения причин. [44] Эти основные правила позволяют участникам чувствовать себя в безопасности и помогают вести уважительный разговор». Они также помогают участникам выразить интенсивные чувства таким образом, который является подлинным, но не оскорбительным. Это помогает гарантировать, что стороны не возвращаются к привычным, непродуктивным способам общения и общения, и помогает им справляться с любыми страстными и фундаментальными различиями, которые они можно иметь.Однако, помимо этих основных основных правил, не могут быть установлены твердые правила. Диалог является исследовательским и призван стать «разворачивающимся процессом творческого участия между сверстниками». [45]
Поскольку диалог по своей природе является разговором между равными, контролирующим органам или иерархиям нет места в нем. Тем не менее, на ранних стадиях диалога часто требуются некоторые рекомендации, чтобы облегчить процесс и помочь ему работать более плавно. [46] Вместо того, чтобы говорить участникам, что делать, фасилитаторы предоставляют контекст, в котором может происходить конструктивный разговор.Они делятся идеями и стараются, чтобы разговор проходил через вопросы и размышления. Тем не менее, фасилитаторы не вкладывают средства в какой-либо конкретный результат, и разговор в конечном итоге сосредоточен на темах, представляющих интерес для участников.
Преимущества диалога
Диалоги обычно используются в конфликтах государственной политики, международных конфликтах и этнических конфликтах для создания взаимопонимания и доверия между членами противоположных групп. Они многое делают для того, чтобы усилить общественный разговор и изменить способ взаимодействия сторон.Через диалог публичный дискурс может стать более сложным, привлекательным и информативным. [47] Те, кто участвует в диалоге, могут принести свои новые способы мышления и отношения к своим организациям, друзьям, семьям или группам граждан. Они могут подвергать сомнению уничижительные приписывания своего оппонента и могут бороться со стереотипами в их более широком обществе. Они также могут быть менее склонны принимать экстремистских лидеров.
Когда участники являются активистами, они могут влиять на организации, в которых они работают, или могут влиять на ключевых лиц, принимающих решения.Когда партии сами являются лидерами, воздействие на общественный дискурс может быть еще более прямым и непосредственным [48]. Хотя диалоги не ведут непосредственно к разрешению, и это не является их непосредственной целью, они могут помочь сторонам выработать новое понимание, которое ведет к официальным переговорам. Это открывает путь для эффективного решения проблем и увеличивает вероятность возможного решения. Таким образом, конструктивные публичные разговоры о разногласиях снижают издержки и опасности, обычно связанные с глубоко укоренившимся конфликтом.
Диалогтакже оказывает различное преобразующее влияние на отношения. Как и преобразующее посредничество, оно ставит реляционное развитие спорщиков вперед, а не урегулирование. [49] Когда люди застревают в затяжном конфликте, они часто рассматривают друг друга как низших существ с неадекватными моральными или когнитивными способностями. Посредством диалога спорщики учатся четко формулировать свои собственные голоса и признавать правильность точек зрения друг друга [50]. Спорщики честно выражают неуверенность относительно своей собственной позиции и исследуют сложности обсуждаемых вопросов, которые могут помочь им избавиться от стереотипов, недоверия и обратной модели поляризации.Мысли и чувства, которые часто скрыты, раскрываются. Спорщики могут начать включать свои различные субъективные точки зрения в общее определение их различных потребностей, мотивов и ценностей. [51] По мере того, как они осознают страхи, надежды и глубоко укоренившиеся ценности других участников, партии могут начать больше доверять друг другу и чувствовать себя ближе друг к другу. Люди начинают осознавать, что у них есть важные общие черты, что позволяет коллективно учиться, проявлять творческий подход и усиливать чувство общения.Это может помочь создать культуру сотрудничества, сотрудничества, партнерства и интеграции на основе сообщества [52].
Но в дополнение к трансформации, которая происходит на уровне отношений, диалог может также трансформировать стороны на индивидуальном уровне. Поскольку участники заранее не знают, что они скажут, они должны слушать не только друг друга, но и самих себя. Стороны должны выяснить, что для них означает конфликт, и как их собственные процессы и поведение негативно повлияли на ход конфликта.По мере того, как они начинают выражать себя по-новому, они начинают лучше понимать свои собственные мотивы и потребности. Такое взаимодействие делает возможным рост и реальное обучение и позволяет сторонам более полно реализовать потенциал, который в них заложен. [53] В каком-то смысле личность появляется в диалоге.
Пределы диалогового подхода
Диалог эффективен в самых разных случаях. Он использовался в сообществе для решения споров по различным общественным вопросам: аборт, подростковая беременность, гомосексуализм, окружающая среда, землепользование и развитие, позитивные действия, мультикультурализм и образование.Тем не менее, подход имеет некоторые ограничения.
Во-первых, участники должны быть готовы и способны участвовать в процессе. Диалог не подходит в тех случаях, когда какая-либо из сторон отказывается говорить или когда существуют значительные различия в силе. Поскольку диалог требует, чтобы участники открывали себя друг другу, это может быть неуместно в тех случаях, когда стороны цепляются за свою ненависть и гнев и отказываются слушать. Усилия по деэскалации конфликта могут быть необходимы, прежде чем диалог станет жизнеспособным подходом.Точно так же трудно вести подлинный диалог между угнетенными и угнетателями. Для конструктивного и честного диалога необходим баланс сил. В противном случае, разговор может быть перенят теми, кто обладает большей властью.
Кроме того, участники диалога могут иногда испытывать разочарование. Они уделяют время и внимание задаче, которая не имеет определенной цели и часто не ведет ни в каком очевидном направлении. Это может привести к беспокойству и раздражению.Кроме того, поскольку диалог выявляет глубокие предположения людей, которые участвуют, он может вызвать сильные эмоции и всплески эмоций. [54] В некоторых случаях эти выражения гнева, неудовлетворенности и разочарования могут обеспечить благодатную почву для исследования. Однако в других случаях участники могут попытаться разбить группу или доминировать в ней и направить ее в определенном направлении. [55] Если они чувствуют, что им ничего не удается, они могут перестать слушать и начать прерывать или лично нападать друг на друга.В то время как основные правила коммуникации помогают предотвратить это, в некоторых случаях этого нельзя избежать.
Наконец, некоторые культурные факторы ограничивают способность сторон вступать в диалог. Например, акцент на конкурентном индивидуализме в Соединенных Штатах сделал многих людей недостаточно подготовленными для развития уважения к другим, что необходимо для продуктивного диалога. Вместо этого американцы часто предполагают, что в общении участвуют отдельные люди, которые просто передают сообщения, чтобы влиять на других.Вместо того, чтобы проявлять постоянный интерес к тому, что говорят другие, многие люди склонны поворачивать тему разговора к себе и своим собственным интересам. Такое поведение подавляет коллективную мысль, отвлекает от подлинного слушания и делает маловероятным, что стороны будут развивать долгосрочные отношения. Когда стороны не реагируют на темы, поднятые другими, и не заинтересованы в изучении точек зрения других, диалог не может состояться. Таким образом, индивидуализм в американском стиле порождает «разговорный нарциссизм» и самопоглощение, антитезы диалога.[56] Эти культурные тенденции не являются универсальными и, тем не менее, могут быть отучены. Действительно, в Соединенных Штатах было проведено много продуктивных диалогов с американцами по широкому кругу вопросов.
[1] Джей Ротман, «Рефлексивный диалог как трансформация» в Посреднические ежеквартально , 13: 4, с. 345-352. (Сан-Франциско: Jossey-Bass Publishers, 1996), 347.
[2] Дэвид Бом, On Dialogue, ed. Ли Никол, (Нью-Йорк: Routledge, 1996), 11.
[3] Маргарет Херциг, «Переход от поляризованной полемики к конструктивному разговору» («Проект публичных бесед», 2001 г.), доступна по адресу: http: // www.publicconversations.org/pcp/resources/resource-detail.asp?ref-id=92; Интернет.?
[4] Там же.
[5] Chasin et al., 324.
[6] Там же. 325.
[7] Кеннет Н. Сиссна и Роб Андерсон, «Коммуникация и основа диалога», с. 9-30 в г. Достижение диалога: подтверждение, голос и общность , ред. Роб Андерсон, Кеннет Н. Сиссна и Рональд С. Арнетт. (Нью-Джерси: Hampton Press, Inc., 1994), 17.
[8] «Что такое диалог?» (Dialogue Group Online) — Больше не доступно .
[9] Там же.
[10] «Конструктивные беседы о трудных временах: руководство по диалогу в сообществе» («Проект публичных бесед», стр. 3), доступно по адресу: http://www.publicconversations.org/pcp/uploadDocs/CommunityGuide3.0. PDF; Интернет.
[11] Сиссна и Андерсон, 14.
[12] Chasin et al., 325.
[13] Бом, 15.
[14] Chasin et al., 325.
[15] Бом, 2.
[16] Там же. 8.
[17] Дэвид Бом, Дональд Фактор и Питер Гарретт, «Диалог: предложение», (1991), доступный по адресу: http: // www.muc.de/~heuvel/dialogue/dialogue-proposal.html; Интернет.
[18] Там же.
[19] Бом, 4.
[20] Сиссна и Андерсон, 14.
[21] Бом, Фактор и Гарретт, доступно по адресу: http://www.muc.de/~heuvel/dialogue/dialogue-proposal.html
[22] «Конструктивные беседы о трудных временах: руководство по диалогу в сообществе»? (Стр. 6), доступно по адресу: http://www.publicconversations.org/pcp/uploadDocs/CommunityGuide3.0.pdf; Интернет.
[23] Bohm, 3.
[24] Некоторые из этих групп включают: Проект публичных бесед, доступный по адресу: http://www.publicconversations.org/; Консорциум общественного диалога, доступный по адресу: www.publicdialogue.org; Поиск точки соприкосновения доступен по адресу? Http: //www.sfcg.org/; и «Диалоговая группа в Интернете», доступная по адресу: http: //www.thedialoguegrouponline.com
[25] Проект Public Conversations Project предполагает, что диалоги сообщества могут быть организованы таким образом. См. «Конструктивные беседы о трудных временах: руководство к диалогу в сообществе», доступное по адресу: http: // www.publicconversations.org/pcp/uploadDocs/CommunityGuide3.0.pdf; Интернет.?
[26] См. Бом, Фактор и Гарретт, «Диалог: предложение». Подход Дэвида Бома предполагает, что группы должны быть больше и представлять микрокосм общества.
[27] Сиссна и Андерсон, 14.
[28] Бом, 69.
[29] «Что такое диалог?» доступно по адресу: http://www.thedialoguegrouponline.com/whatsdialogue.html; Интернет.
[30] Бом, 73.
[31] «Что такое диалог?» Доступно по адресу: http: // www.thedialoguegrouponline.com/whatsdialogue.html; Интернет. ??
[32] Бом, 25.
[33] Что такое диалог? «, Доступный по адресу: http://www.thedialoguegrouponline.com/whatsdialogue.html;?Internet.
[34] Сиссна и Андерсон, 23.
[35] Что такое диалог? «, Доступный по адресу: http://www.thedialoguegrouponline.com/whatsdialogue.html; Интернет. ??
[36] Бом, 27.
[37] Авраам Каплан, «Жизнь в диалоге», с. 34-46 в Достижение диалога: подтверждение, голос и общность , ред.Роб Андерсон, Кеннет Н. Сиссна и Рональд С. Арнетт (Нью-Джерси: Hampton Press, Inc., 1994), 40.
[38] Это термин, который Chasin et. и др. используйте в «От Diatribe к диалогу по разделяющим общественным вопросам», чтобы описать необходимость создания новых пространств для конструктивного разговора.
[39] Bohm, 23.
[40] Chasin et al., 335.
[41] Там же, 337.
[42] Сиссна и Андерсон, 22-3.
[43] Герциг, «Переход от поляризованной полемики к конструктивному разговору.»
[44] Chasin et al., 332.
[45] Бом, Фактор и Гарретт, «Диалог: предложение»
[46] Там же.
[47] Герциг, «Переход от поляризованной полемики к конструктивному разговору».
[48] Chasin et al., 327.
[49] Сравнение диалога и преобразующего посредничества см. В разделе «От диатрибы к диалогу по общественным вопросам, вызывающим споры», стр. 337-340.
[50] Ротман, 351.
[51] Там же, 346.
[52] «Что такое диалог?» доступно по адресу: http: // www.thedialoguegrouponline.com/whatsdialogue.html; Интернет.
[53] Каплан, 41.
[54] Bohm, 19.
[55] «Что такое диалог?» доступно по адресу: http://www.thedialoguegrouponline.com/whatsdialogue.html; Интернет.
[56] Сиссна и Андерсон, 17-19.
Для цитирования данной статьи используйте следующее:
Maiese, Michelle. «Диалог». Beyond Intractability . Ред. Гай Берджесс и Хайди Берджесс. Конфликт информации Консорциум, Университет Колорадо, Боулдер.Опубликовано: сентябрь 2003 г.
,