Расхожее словосочетание «Когнитивный диссонас» простыми словами описать довольно легко. Это психический дискомофорт, вызванный какими-либо противоречиями.
То есть всякий раз, когда мы слегка раздражены или же, наоборот, сильно ошарашены явным противоречием между какими-нибудь идеями, понятиями, высказываниями, событиями, у нас возникает когнитивный диссонанс. Иными словами: несостыковка, вызывающая неприятные чувства.
Этимология
Это понятие образовано сочетанием двух латинский слов:
Cognitio, что значит: «познание»
Disconantia, что значит: «несозвучность, дисгармония»
Впервые его ввёл американский психолог Леон Фестингер в 1957 году.
Его теория заключается в том, что человек, находящийся в состоянии когнитивного диссонанса, старается его преодолеть — выйти из этого дискомфорта, а также избежать любых ситуаций, вызывающих это неприятное состояние.
Примеры
Распространённый случай когнитивного диссонанса — когда вы видите, что человек выглядит и ведёт себя в полном несоответствии с вашим представлением о нём.
Например, большой, грузный мужчина с бородой, который по вашим представлением должен говорить хриплым голосом и непременно басом как подвыпивший дровосек из сурового канадского леса, вдруг начинает перед вами пищать тоненьким фальцетом. И выясняется, что это его настоящий голос.
Или человек на остановке, выглядящий как нищий, вдруг достаёт из кармана IPhone последней модели и начинает обсуждать с подчинёнными многомиллионный контракт.
Когнитивный диссонанс часто возникает у тех, кто резко меняет свой образ жизни, место жительства и попадает в незнакомую, чужую культурную среду.
Например, девушка из западной Европы, привыкшая к равноправию женщин и мужчин во всех сферах жизни (или, возможно, даже к доминированию прекрасного пола), выходит замуж за представителя традиционного мусульманского общества и переезжает жить в его родную страну, в которой отношение к женщинам и взгляд на их права кардинально отличается.
Когнитивный диссонанс может быть и не связан с жизнью в социуме и взаимодействием с другими людьми — он может возникать, например, при логическом несоответствии каких-либо фактов, суждений.
Как вариант: Вы в курсе, что планета Земля круглая. Вам рассказывали об этом в школе, вы знаете, что это научно доказанный факт. Более того, вам самим неоднократно представлялась возможность в этом убедиться. Но тут вы неожиданно натыкаетесь на статью или видео (а такого добра в интернете хватает), где человек, называющий себя академиком, на полном серьёзе утверждает, что Земля плоская. И приводит свои «доказательства».
Или вспомните, когда вы впервые задались вопросом о том, каковы размеры нашей вселенной и есть ли у неё границы. Готов поспорить, что даже сейчас при мысли
Как преодолеть
Теория когнитивного диссонанса относится к мотивационным теориям. Это значит, что это явление рассматривается как некий поворотный момент, определяющий дальнейшее поведение человека.
Столкнувшись с когнитивным диссонансом, человек, как мы уже сказали, стремится к противоположному состоянию. Оно называется консонансом — это баланс, гармония.
Варианты в целях восстановления консонанса по большому счёту только два:
1) Игнорировать обстоятельство, вызвавшее когнитивный диссонанс, постараться забыть о нём, отвлечься на что-то другое.
Вы можете это делать как осознанно, так и подсознательно. Скажем, в случае со столкновением со странным человеком ваш мозг может убедить вас в том, что вы ничего не видели или вам всё показалось. Или же вы сами, взвесив «за» и «против» можете прийти к такому выводу.
2) Начать менять свои убеждения, внедряя в свою картину мира новые элементы.
Причём происходить это может по-разному. Например в случае с информацией от «плоскоземельщика», вы можете просто признать, что такие чудаки существуют — принять этот факт. А можете пойти на поводу и согласиться с его доводами.
Также часто говорят о понятии когнитивного диссонанса в контексте выбора человека в сложной ситуации. Тогда помимо указанных двух вариантов говорят ещё о третьем — изменении собственной линии поведения.
Это описано в следующем видео:
Единственно правильного варианта, конечно, нет — по сути любой имеет право на существование и может быть эффективен в зависимости от ситуации.
Что ж, надеюсь, об азах я рассказал и когнитивного диссонанса у вас не возникло. 🙂
Успехов в саморазвитии!
Когнитивный диссонанс — Психология человека
Когнитивный диссонанс – это состояние психологического дискомфорта, вызванное столкновением в сознании человека противоречивых знаний, верований, убеждений, представлений, поведенческих установок, относительно определенного объекта или явления. Теорию когнитивного диссонанса предложил Леон Фестингер в 1957 году. Согласно ей, состояние когнитивного диссонанса не устраивает человека, поэтому в нем возникает бессознательное желание – согласовать свою систему знаний и убеждений или, выражаясь научным языком, достичь когнитивного консонанса. В этой статье, друзья, я расскажу вам о когнитивном диссонансе обычным – понятным большинству людей языком, дабы вы имели полное и четкое представление об этом – негативном побудительном состоянии.
Для начала давайте выясним, почему состояние когнитивного диссонанса является негативным и к чему именно и почему оно нас побуждает. Возможно, уважаемые читатели, вы замечали, что ваш мозг постоянно стремится к тому, чтобы навести порядок во всем, что вы видите и слышите вокруг себя. А часто ли мы в своей жизни видим и слышим то, что не сходится с нашими собственными установками? Ну, допустим, не часто, но такое происходит периодически, согласитесь. Мы с вами иногда наблюдаем логическую непоследовательность в действиях других людей, наблюдаем события, которые по своей структуре могут не соответствовать нашему прошлому опыту и нашим представлениям о них, то есть, мы можем не понимать закономерность наблюдаемых нами событий, они могут казаться нам нелогичными. Также иногда мы можем наблюдать несоответствие когнитивных элементов культурным образцам, то есть, говоря проще, нормам. Это когда человек что-то делает не так, как надо делать – с нашей точки зрения. Положено делать так, а он делает по-другому, нарушая определенные правила. Так вот, когда вы видите подобные нестыковки, нелогичность, несоответствие – какие ощущения вы испытываете? Негативные, верно? Это ощущение дискомфорта, ощущение легкого раздражения, а в некоторых случаях – это ощущение потерянности, тревоги и даже отчаяния. Вот почему говоря о когнитивном диссонансе, мы говорим о негативном побудительном состоянии. Теперь давайте посмотрим, к чему оно нас побуждает.
А побуждает оно нас к приведению чего-либо в соответствие с установленными нормами, правилами, убеждениями, знаниями. Нам нужна четкая, ясная, правильная картина мира, в котором все происходит по понятным нам законам и соответствует нашим знаниям и убеждениям. В таком мире мы чувствуем себя комфортно и безопасно. Поэтому в состоянии диссонанса наш мозг стремиться к тому, чтобы снизить степень несоответствия между теми установками, которых мы придерживаемся. То есть, он стремится к тому, чтобы достичь когнитивного консонанса – взаимной согласованности, уравновешенности состояния элементов когнитивной системы. Это одна из гипотез Леона Фестингера. Согласно второй его гипотезе, индивид, стремясь к тому, чтобы снизить возникший у него дискомфорт, старается обходить стороной ситуации, способные этот дискомфорт усилить, например, путем избегания определенной – неудобной для него информации. Я скажу иначе – наш с вами мозг старается избегать несоответствия между тем, что он воспринимает через наши органы чувств и тем, что он знает. Говоря еще проще – наш мозг пытается достичь соответствия между внешним и внутренним миром различными способами, в том числе и за счет отсеивания определенной информации. Ниже я расскажу более подробно о том, как он это делает.
Таким образом, когда возникает несоответствие двух когниций [знаний, мнений, понятий], у человека возникает когнитивный диссонанс, и он испытывает психологический дискомфорт. И этот дискомфорт побуждает его к тому, о чем я написал выше, то есть, к попытке привести все в соответствие со своими знаниями, установками, убеждениями, правилами и нормами. И в этом есть определенный смысл. Наш мозг не случайно работает именно так. Дело в том, что согласованность наших знаний, необходима нам для понимания той реальности, в которой мы находимся. А это понимание в свою очередь, необходимо нам для выработки подходящей модели поведения в той или иной ситуации, способной возникнуть в этой реальности. Что в свою очередь, делает окружающий мир для нас более предсказуемым, а нас к нему более подготовленными, что позволяет нам чувствовать себя в большей безопасности. Потребность в безопасности – это одна из основных потребностей человека.
Мы должны иметь объяснение всему и вся, что мы наблюдаем в своей жизни. Все наблюдаемые нами явления, должны соответствовать нашей логике и быть понятными нам. Однако понять все, что есть в этом мире и тем более все со всем согласовать – невозможно. Поэтому состояния когнитивного диссонанса преследует нас постоянно. Противоречия между тем, что мы знали, знаем и узнаем в настоящее время, и тем, что происходит в действительности, будут постоянно. Будут они потому, что мы живем в мире неопределенности и непредсказуемости, и это нас пугает. А поскольку наш мозг не может чувствовать себя комфортно в состоянии неопределенности, ибо в его задачу входит – уберечь нас от всевозможных опасностей, к которым мы должны быть готовы, а значит и знать о них должны, то он все время будет пытаться предугадать, объяснить, оправдать, исследовать все наблюдаемые им, с помощью органов чувств явления. То есть, наш мозг постоянно рисует для себя полную картину мира, опираясь на имеющиеся у него данные о нем, стараясь сделать эту картину завершенной и понятной для себя, что нередко вынуждает людей с поверхностными знаниями о разных вещах ошибочно полагать, что они знают все. Но всего мы знать не можем, какими бы умными мы не были.
В жизни постоянно возникают ситуации, вызывающие диссонанс. Например, диссонанс возникает всегда, когда нам необходимо сделать выбор. Необходимость сделать выбор – погружает нас в состояние неопределенности, мы не знаем точно, к чему может нас привести то или иное наше решение, а хотим знать. Мы хотим сделать правильный выбор, хотим получить лучший результат из всех возможных результатов. Но парадокс заключается в том, что часто мы даже не имеем представления о том, что может являться для нас самым лучшим результатом. Таким образом, чем важнее для человека выбор, тем выше степень диссонанса, тем беспокойнее мы себя чувствуем. Поэтому некоторые люди любят, когда кто-нибудь другой делает выбор за них, и при этом они хотят, чтобы этот выбор оказался максимально правильным. Однако подобное перекладывание ответственности на других людей, в средне- и долгосрочной перспективе себя как правило не оправдывает.
Человек, как мы уже с вами выяснили, не любит находиться в состоянии диссонанса, поэтому он стремится полностью от него избавиться. Но если это, по тем или иным причинам, невозможно сделать, то человек стремится уменьшить его, всеми доступными ему способами. А способов этих несколько. Давайте поподробнее рассмотрим их.
Во-первых, для приведения в соответствие своих установок человек может изменить свое поведение, чтобы сделать его максимально правильным, прежде всего в своих собственных глазах. Рассмотрим простой пример – курящий человек может узнать о том, что курение вредно для здоровья. Хороший, кстати, пример, жизненный. Так вот, после того, как он это узнает, перед ним встанет выбор – бросить курить, чтобы не вредить своему здоровью, или, найти оправдание этой своей вредной привычке. Либо, он может вообще избегать этой темы, чтобы не думать о ней. Допустим, что человек не захочет изменить свое поведение, то есть, не захочет бросить курить. Тогда он может начать отрицать, что курение вредит его здоровью, опираясь на откопанную им где-то информацию, согласно которой, курение не только не вредно, но и даже полезно для здоровья человека. Или, как я уже сказал, он может избегать информации, указывающий на вред курения, чтобы чувствовать себя комфортно. В общем, какое-то решение человек все-равно примет. Ведь наше поведение, должно соответствовать нашим знаниям, нашим установкам, правилам. Мы должны быть уверены в том, что поступаем правильно. Или наши знания должны соответствовать нашему поведению. Конечно, разумнее поменять свое поведение, чтобы привести его в соответствие со здравым смыслом. Если что-то нам вредит – мы должны избегать этого, а не искать ему оправдание. Но наш мозг может обманывать сам себя, и он это часто делает. Комфорт для него важнее объективности.
Во-вторых, чтобы уменьшить диссонанс или избавиться от него, человек может изменить свои знания о чем-либо, не меняя, как мы уже выяснили выше, своего поведения. То есть, располагая не устраивающей его информацией, человек, не желающий менять свое поведение, для избавления от диссонанса, может убедить себя в обратном, чтобы таким образом избавить себя от противоречий. К примеру, тот же курильщик может изменить свои убеждения о вреде курения, с помощью найденной им информации, согласно которой – курить, как минимум, не вредно. Или вредно, но не сильно, чтобы из-за этого переживать. В жизни обычно говорят так – не можешь изменить ситуацию – меняй свое отношение к ней, чтобы чувствовать себя комфортно. И знаете что – это действительно мудрый совет. Мы слишком мало знаем об этом мире, чтобы судить о правильности или неправильности тех или иных вещей и явлений. Иной раз, нам не лишне задуматься о том, почему мы придерживаемся тех убеждений, которых мы придерживаемся, и также не лишне будет усомниться в правильности имеющихся у нас знаний. Особенно не лишне будет это сделать в тех ситуациях, когда эти знания не позволяют нам объяснить происходящее в реальной жизни. Но если говорить о примере с курением, то на мой взгляд, все же лучше придерживаться тех убеждений, которые указывают на его вред, чем искать доказательства обратному. Табачные компании найдут нужные слова для тех, кто хочет продолжать себя травить, но при этом не испытывать психологического дискомфорта из-за неправильности своего поведения. Так что в этом случае, лучше все-таки поменять свое поведение, а не изменять свои знания.
В-третьих, при необходимости, мы можем фильтровать поступающую к нам информацию, которая имеет отношение к тому или иному вопросу, проблеме, решением которого, которой, мы заниматься не хотим. То есть, курильщик может слышать только то, что он хочет услышать, и видеть то, что он хочет увидеть. Если он будет слышать о том, что курение вредно для его здоровья – он пропустит эту информацию мимо ушей. А если он услышит краем уха о пользе курения, то зацепится за эту информацию и будет ее использовать в качестве доказательства правильности своих действий. Иными словами, мы можем избирательно подходить к получаемой нами информации, отсеивая вызывающие у нас дискомфорт факты и преувеличивая значение тех фактов, которые оправдывают нашу жизненную позицию.
Таким образом, мы с вами видим явную потребность нашего мозга в том, чтобы погрузить нас в состояние определенности и безопасности, при котором все наши мысли и поступки будут иметь логическое объяснение. Поэтому, кстати, мы и не любим пересматривать свои взгляды на те или иные вещи, когда приходим к выводу о том, что они неверны. Мы пытаемся защитить свои убеждения за счет логических объяснений их закономерности и правильности, чтобы не менять кардинальным образом свою картину мира. Редкий человек может позволить себе менять свои убеждения, опираясь на объективную информацию и здравый смысл, а не на свою потребность в психологическом комфорте. Но лично я не приветствую стремление человека избежать или предотвратить появление диссонанса. Я считаю, что избегать информации, имеющей отношение к определенной проблеме человека и вступающей в противоречие с уже имеющейся у него информацией по ней – чревато негативными последствиями. Скажем, избегая информации о том, что курение вредит здоровью, человек не решит для себя эту проблему, тогда как принятие этой информации, позволит ему шире посмотреть на свою жизнь, чтобы увидеть себя в ней некурящим и одновременно таким же, а то и более счастливым, как сейчас. По моему глубокому убеждению, легкое состояние дискомфорта и даже тревоги, человеку необходимо всегда.
Мир не должен казаться нам логичным, понятным, беспроблемным, безопасным, предсказуемым, потому что он таким не является. В нем всегда что-то будет не соответствовать имеющимся у нас знаниям и убеждениям, и вряд ли нам удастся хоть когда-нибудь все узнать, понять и свести концы с концами. Мир, в котором мы живем – это вечная загадка для нашего ума, и будет лучше, если он ее будет постоянно разгадывать, чем если он все для себя раз и навсегда решит и погрузит нас в состояние небезопасного для нас комфорта. Это состояние комфорта и безопасности, основанное на определенности и согласованности наших установок – снизит наши навыки выживания.
Статья опубликована: 13.01.2012. Последнее обновление: 12.06.2018
Практически каждый сталкивается с психологическим дискомфортом, когда приходится поступать вразрез со своей жизненной позицией в угоду общественному мнению. Психологи называют такое состояние когнитивный диссонанс.
Когнитивный диссонанс характерен для каждого человека и выступает как дискомфорт в сознании при столкновении мнений
К сведению. Диссонанс – это противоположность баланса, к которому стремится человеческий мозг. Суть теории баланса в том, что людям нужны гармония и последовательность в окружающем мире, так как психике тяжело находиться в состоянии деструктивного (разрушающего) диссонанса.
Когнитивный диссонанс в психологии
Психологические понятия сложно понимать и разбираться в их значении. Многие даже не пытаются вникать в суть научных терминов. И зря, именно они помогают раскрыть явления, от которых зависит психический настрой личности. В таком незаслуженном положении находится и когнитивный диссонанс. Поэтому психологи взяли на себя задачу раскрыть простыми словами, что это когнитивный диссонанс.
Разобраться в терминологии помогают определения. Так «dissonantia» в переводе с древнегреческого означает «несозвучность». Изначально термин применялся в музыкальной культуре для обозначения негармоничного звучания. Позже его стали использовать в научных областях, в том числе в психологии, которая применила к нему еще одно понятие: cognitiо – «познание».
Проще говоря, диссонанс – это в психологии такое явление, когда мнение индивида не является общепринятым и отличается от общественного, вызывая «разноголосие» мнений. Часто внешний дискомфорт возникает по вине самого человека, переходя во внутренний диссонанс. Ярким примером подобного состояния является ситуация, когда надо принять важное решение. Многим известны метания в поиске нужного варианта. Приходится выбирать один из нескольких, несмотря на это, сомнения о принятом решении остаются. Мысли еще некоторое время направлены на перебирание других путей и их последствий. В таком случае говорят о конфликте в сознании, то есть у личности одновременно формируются два противоположных взгляда: «Прав ли я, что выбрал этот путь» и «Я все правильно сделал, по-другому бы не получилось».
Когнитивный диссонанс нужно рассматривать с разных позиций, в зависимости от того, с каким объектом дискомфорта сталкивается личность. Например, если речь идет о визуальных объектах, то он может быть конъюнктивный, то есть на первый взгляд все факты достоверные, но противоречат друг другу, иронично говорят про такое состояние «очевидное невероятное».
Визуальные объекты, привычные, но представленные в другом свете, могут вызывать конъюнктивный диссонанс
Конъюнктивный диссонанс – это состояние, с которым сталкиваются люди ежедневно, то есть стремление к гармонии разбивается о реалии. К нему не следует относиться негативно, так как процесс идет естественно, на пользу индивиду, давая новые стимулы к развитию и превращаясь в конструктивный диссонанс.
Еще один тип – ассоциативный, возникает, когда у индивида снимается связь между фактами, предметами, объединенными в сознании. Наиболее остро ощущается ассоциативный диссонанс при прослушивании музыки, если невозможно уловить музыкальную гармонию. Набор звуков вызывает ощущение какофонии, то есть идет разрушение ассоциативных связей.
К сведению. Иными словами, если понятие, эмоция, поступок вписываются в ассоциативный ряд, то создается сходство или когнитивный консонанс, не вписывается диссонанс.
Психологи также обращают внимание на конвективный диссонанс, говоря что это синоним когнитивного несоответствия.
Автор теории когнитивного диссонанса
Считается, что автором теории когнитивного диссонанса является американский психолог Леон Фестингер. Он объяснил сущность, причины и закономерности этого явления на основе принципа равновесия. Главное его рассуждение заключается в следующем: индивид стремится всеми силами к согласованности как желаемому внутреннему состоянию. Возникающее противоречие между знанием и действием он пытается привести в равновесие. В своем исследовании автор заменил термин «противоречие» на «диссонанс», а «согласованность» на «консонанс», поскольку именно такая терминология раскрывает основные положения его теории:
- Диссонанс может возникать между когнитивными (познавательными) элементами.
- Наличие диссонанса вызывает стремление уменьшить или препятствовать его росту.
- Желание уменьшить диссонансные явления приводит к трем вариантам: изменению поведения, изменению знаний, избирательному отношению к новой информации.
В качестве примера – классическая ситуация с курильщиком, который знает, что курение вредно. В результате возникает дисгармония, из которой можно выйти, если: поменять стиль поведения, бросив привычку курить; изменить мышление, убедив себя, что вся опасность преувеличена; игнорировать информацию о вреде курения. Теория Фестингера не только дает толкование и разъяснение понятий, но и раскрывает пути выхода из данного состояния.
Уменьшить влияние диссонанса можно путем изменения поведения, знаний и избирательного подхода к информации
Что вызывает диссонанс
Важно! Психологи предупреждают, не надо считать когнитивный диссонанс патологией или психическим заболеванием. Это абсолютно нормальное состояние, наиболее часто сталкиваются с ним стремящиеся к активному познанию индивиды, кто много читает и рассуждает над полученной информацией. Психологи отмечают наличие готовности преодоления дискомфорта как гибкость интеллекта.
Чтобы понять причины дискомфорта, Фестингер провел эксперимент, в котором участники оценивали себя как честных людей, но были вынуждены солгать. В результате выяснились основные положения теории:
- Наиболее часто психологический дискомфорт происходит там, где действия индивида противоречат нормам культуры.
- Несовместимость понятий и идей – частая причина того, что ожидания индивида не оправдываются. Например, человек настроен на то, что окружающие – это хорошие люди. Но происходят события, где он сталкивается с предательством друзей, обманом на работе. Получается, что происходит рассогласованность мнения об окружающих.
- Противоречивость действий по отношению к прошлому опыту вызывает конфликт. Яркий пример – студент, не подготовившийся к экзамену. Он знает, что ответить на положительную оценку без подготовки у него никогда не получалось, но надеется на «авось». Ожидание будет конфликтовать со знанием того, что сдать экзамен без подготовки невозможно.
К сведению. Доказано, что теория когнитивного диссонанса – это мотивационная теория, так как преодоление дискомфорта определяет поведение человека, влияет на его жизненную позицию.
Как избежать возникновения диссонанса
Каждый понимает, что последствия когнитивного диссонанса – это психическое напряжение, поэтому хотелось бы предотвратить такое состояние. Психологи раскрывают наиболее доступные способы для его подавления:
- Можно избегать негативную информацию, которая противоречит личностной позиции человека или не вписывается в сложившуюся ситуацию. Такой способ описывает в своей концепции психологической защиты Зигмунд Фрейд.
- Если все-таки случилось поддаться когнитивному диссонансу и избежать его не удается, психологи советуют представить сложившуюся ситуацию в положительном для себя ракурсе.
- Аналогичным является распространенный способ принятия реальности и адаптации к ней. Главное – убедить себя в том, что ситуация приемлема, и в ней можно существовать. Полезно изменить собственные убеждения и приспособиться в том случае, если событие долговременное.
- Достаточно сложный способ, но очень действенный – изменение реальности. Чтобы создать себе относительную стабильность, нужно найти новое окружение. Часто таким приемом неосознанно пользуются дети и подростки, которые постепенно познают мир, учатся взаимодействию с ним и активно ищут себе подходящее общество.
Для человека наиболее доступные способы избегания диссонанса заключаются в его активной работе над собой и своим окружением
Как уменьшить психологический диссонанс
Вполне естественно, что индивид старается всеми силами избавиться от психологического дискомфорта. Помогают способы, которые позволяют добиться уменьшения противоречивого состояния. В принципе часто человек сам интуитивно пытается справиться с неприятными явлениями. Если он решает обратиться к специалистам, те посоветуют, в первую очередь, следующее:
- Пересмотреть поведение, например, если индивид чувствует негатив в своих поступках, облегчение принесет исправление поведенческой линии. Хотя это нелегко сделать людям амбициозным, прямолинейным, авторитарным.
- Человеку с амбициями стоит переубедить себя, поискать оправдания своим поступкам, если это не идет в разрез с общественными нормами.
- Обычным людям, попавшим в тиски диссонанса, советуют внимательнее фильтровать информацию, не принимать ничего на веру. Стоит воспринимать положительные стороны информации, а негатив обходить своим вниманием.
- Если получить все сведения о сложившейся ситуации, составить полноценное представление о ней и выстроить новую линию поведения, можно избежать многих негативных явлений. Такой способ больше подойдет людям, умеющим, не спеша, анализировать, делать выводы, размышлять.
Найти способы, чтобы уменьшить психологический диссонанс, помогут советы специалистов
Уловки сознания для борьбы с диссонансом
Удивительно, но мудро устроенный мозг сам придумал, как бороться с диссонансом: это и активные методы, и способы избегания, и методы снижения негатива. Под действием сознания для снижения психологического напряжения человек использует следующие приемы:
- отказывается от прошлых убеждений, что иногда лучше сделать, если они противоречат общим нормам;
- переубеждает себя, взяв на вооружение методику позитивного мышления, чтобы найти позитив в безнадежной ситуации;
- избегает нежелательных событий, получает опыт, чтобы не допустить их в дальнейшем;
- отсеивает дискомфортные факты.
Такие приемы, подсказанные сознанием, доступны каждому, стоит лишь прислушаться к своей интуиции.
Как выйти из состояния когнитивного диссонанса
Большой ущерб наносит диссонансное состояние нервной системе человека, так как, в зависимости от ситуации, проявляются разной силы гнев, раздражение, тревожность. Вследствие этого могут возникнуть фобии, депрессия и другие психические нарушения, особенно у людей, расположенных к самоанализу, низкой самооценке, зацикливанию на негативных переживаниях.
Заложенность когнитивного диссонанса на генетическом уровне не дает возможности полностью избавиться от него, если только отказаться от общения, «замуроваться от общества». Но это значит лишить себя интересных встреч, волнующих событий, любовных переживаний, всего, чем полна человеческая жизнь. Лучше уменьшить когнитивный диссонанс или даже выйти из него путем изменения собственного поведения, то есть при помощи социальной адаптации. Психологи дают советы, как правильно ее провести:
- Не принимать близко к сердцу информацию, которая касается внутренних противоречий. Стоит начать анализировать ситуацию «со стороны». Научиться быстро избавляться от состояния внутренних колебаний, чтобы самому от этого не страдать.
- Поменять жизненные установки, мешающие комфортно существовать, на нейтральные, то есть сделаться к ним безразличным. Для этого есть хороший психологический прием: выписать все установки, которые мешают жить, и расправиться с ними любым способом: сжечь, разорвать, зачеркнуть.
Безразличие и доля цинизма к некоторым событиям помогут справиться с когнитивным диссонансом
- Руководствоваться здравым смыслом, не всегда доверяя всему сказанному или увиденному. Почаще задавать самому себе вопросы: почему так случилось, кому это выгодно?
- Относиться к событиям с некоторым цинизмом, понимая, что часто в человеке нуждаются тогда, когда он приносит выгоду, или идеальный тип тоже может совершать неблаговидные поступки.
К сведению. Когда личность очищает свой мозг от старых установок, перестает верить всему сказанному и обучается критически мыслить, в жизни начинаются позитивные трансформации. Уходят преувеличенные эмоциональные реакции, развивается способность адекватно оценить происходящее. Главное – перестать бояться ошибок неправильного выбора.
Когнитивный диссонанс на примерах из жизни
Если рассмотреть примеры из жизни, то гораздо легче осмыслить когнитивный диссонанс. Если применить художественный образ, это якорь, тянущий ко дну. К примеру, человек на протяжении всей жизни был уверен, что популярное блюдо из устриц абсолютно несъедобное. Но однажды ему предоставляется возможность в одной из стран попробовать его, и он убеждается, что оно намного вкуснее, чем он ожидал.
Классический пример в психологии – поступившие в университет медалист и троечник. Преподаватели ждут от первого студента высокого уровня знаний и соответствующих результатов, а ко второму относятся в лучшем случае снисходительно. Однако может случиться так, что отличник ответит на вопрос весьма посредственно, а троечник, напротив, даст грамотный ответ. В этом случае у преподавателей возникает дисгармония из-за того, что убеждения оказались несоответствующими реальной ситуации.
Часто диссонанс возникает у женщин, стремящихся к похудению. Они начинают сидеть на диетах, игнорировать употребление «вредного», но, если захочется съесть сладкое, то это будет противоречить их цели и представлению о правильном питании. Чтобы уменьшить психологический диссонанс или вообще преодолеть его, можно выбрать один из трех вариантов: не есть сладкое, сделать себе поблажку или отказаться от диеты.
Когнитивный диссонанс не всегда является негативом в жизни, иногда он дает мощный толчок к дальнейшему развитию человека
Психологи отмечают, что когнитивный диссонанс – не всегда негативный фактор. Наоборот, зачастую, благодаря ему, личность начинает совершенствоваться. Избежать противоречивых явлений в обычной жизни практически нереально, но возможно восстановить гармонию.
Видео
Когнити́вный диссона́нс (от англ. слов: cognitive — «познавательный» и dissonance — «отсутствие гармонии») — состояние индивида, характеризующееся столкновением в его сознании противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления, при котором из существования одного элемента вытекает отрицание другого, и связанное с этим несоответствием ощущение психологического дискомфорта.
Дословно это означает: «отсутствие гармонии при познании, или в нормальном переводе — несоответствие полученного ожидаемому».
Понятие «когнитивный диссонанс» впервые введено Леоном Фестингером в 1957 году.
Теория когнитивного диссонанса
Теория когнитивного диссонанса была предложена Леоном Фестингером в 1957 г. Она объясняет конфликтные ситуации, которые нередко возникают «в когнитивной структуре одного человека»[1]. Теория ставит своей целью объяснить и исследовать состояние когнитивного диссонанса, возникающее у человека как реакция на некую ситуацию, действия индивидов или целого
Главные гипотезы теории
Леон Фестингер формулирует две основные гипотезы своей теории:
- В случае возникновения диссонанса индивид будет всеми силами стремиться снизить степень несоответствия между двумя своими установками, пытаясь достичь консонанса (соответствия). Это происходит вследствие того, что диссонанс рождает «психологический дискомфорт»[2].
- Вторая гипотеза, подчеркивая первую, говорит о том, что, стремясь снизить возникший дискомфорт, индивид будет стараться обходить стороной такие ситуации, в которых дискомфорт может усилиться.
Возникновение диссонанса
Диссонанс может появиться по различным причинам[2]:
- из-за логического несоответствия;
- «по причине культурных обычаев»;
- в том случае, если индивидуальное мнение входит в состав более широкого мнения;
- из-за несоответствия прошлого опыта c настоящей ситуацией.
Когнитивный диссонанс возникает из-за несоответствия двух «когниций» (или «знаний») индивида. Индивид, располагая информацией по какому-либо вопросу, бывает вынужден пренебречь ею при принятии некоторого решения. Как следствие, возникает несоответствие («диссонанс») между установками человека и его реальными поступками.
В результате такого поведения происходит смена определенных (на которые ситуация так или иначе влияет) установок человека, а оправдать это изменение можно исходя из того, что человеку жизненно необходимо поддерживать согласованность своих знаний[3].
Поэтому люди готовы оправдать свои заблуждения: человек, совершивший проступок или ошибку, склонен оправдывать себя в мыслях, постепенно сдвигая свои убеждения относительно случившегося в сторону того, что происшедшее на самом деле не так страшно. Таким образом индивид «регулирует» свое мышление, чтобы уменьшить конфликт внутри себя[3].
Степень диссонанса
В различных ситуациях, которые возникают в повседневной жизни, диссонанс может усиливаться или ослабевать, — все зависит от проблемы, которая встает перед человеком.
Так, степень диссонанса будет минимальной в случае, если человек, к примеру, подаст на улице деньги нищему, который (как видно) не сильно нуждается в подаянии. Наоборот, степень диссонанса во много раз увеличится, в случае, если человеку предстоит серьёзный экзамен, а он не пытается к нему подготовиться[2].
Диссонанс может возникнуть (и возникает) в любой ситуации, когда человеку предстоит сделать выбор. Причем степень диссонанса будет расти в зависимости от того, насколько важен этот выбор для индивида…
Ослабление диссонанса
Понятно, что существование диссонанса, независимо от степени его силы, принуждает человека избавиться от него полностью, а если по каким-то причинам это сделать пока невозможно, то значительно уменьшить его. Чтобы уменьшить диссонанс, человек может прибегнуть к четырём способам:
- изменить свое поведение;
- изменить «когницию», то есть убедить себя в обратном;
- фильтровать поступающую информацию относительно данного вопроса или проблемы.
- развитие первого способа: применить критерий истины к поступившей информации, признать свои ошибки и поступить в соответствии с новым, более полным и ясным пониманием проблемы.
Поясним это на конкретном примере. Например, человек — заядлый курильщик. Он получает информацию о вреде курения — от врача, знакомого, из газеты или из другого источника. В соответствии с полученной информацией, он либо изменит свое поведение — то есть бросит курить, потому что убедился, что это слишком вредно для его здоровья. Либо он может отрицать, что курение наносит вред его организму, попытаться, например, найти какую-нибудь информацию о том, что курение может быть в некоторой степени «полезно» (например, пока он курит, он не набирает лишний вес, как это бывает, когда человек бросает курить), и тем самым снизить важность отрицательной информации. Это уменьшает диссонанс между его знаниями и поступками. В третьем же случае, он будет стараться избегать всякой информации, подчеркивающей вред курения[1][2].
Предотвращение появления диссонанса и его избегание
В некоторых случаях, индивид может предотвратить появление диссонанса и, как следствие, внутреннего дискомфорта тем, что попытается избежать любой негативной информации относительно своей проблемы. Если же диссонанс уже возник, то индивид может избежать его усиления, путем добавления одного или нескольких когнитивных элементов «в когнитивную схему»[2] вместо существующего негативного элемента (который и порождает диссонанс). Таким образом, индивид будет заинтересован в поиске такой информации, которая бы одобрила его выбор (его решение) и, в конце концов, ослабила бы или полностью устранила диссонанс, избегая при этом источников информации, которые будут его увеличивать. Однако частое такое поведение индивида может привести к негативным последствиям: у человека может возникнуть страх перед диссонансом или предубеждение, что является опасным фактором, влияющим на мировоззрение индивида[2].
Между двумя (или более) когнитивными элементами могут существовать отношения несоответствия (диссонанса). При возникновении диссонанса индивид стремится к тому, чтобы снизить его степень, избежать или избавиться от него полностью. Это стремление оправдывается тем, что человек ставит своей целью изменение своего поведения, поиск новой информации, касающейся ситуации или объекта, «породившего диссонанс»[2].
Вполне объяснимо, что для человека намного проще согласиться с существующим положением дел, подкорректировав свои внутренние установки согласно сложившейся ситуации, вместо того, чтобы продолжать мучиться вопросом, правильно ли он поступил. Часто диссонанс возникает как следствие принятия важных решений. Выбор из двух в одинаковой мере заманчивых альтернатив дается человеку нелегко, однако, сделав наконец этот выбор, человек часто начинает ощущать «диссонирующие когниции»[3], то есть положительные стороны того варианта, от которого он отказался, и не очень положительные черты того, с чем он согласился. Чтобы подавить (ослабить) диссонанс, человек старается всеми силами преувеличить существенность принятого им решения, одновременно приуменьшая важность отвергнутого. Вследствие этого, другая альтернатива теряет всякую привлекательность в его глазах[3].
Литература
- ↑ 1 2 Андреева Г. М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов вузов. / Под. ред. Э. М. Харланова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 303 с.
- ↑ 1 2 3 4 5 6 7 Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. / Пер. с англ. А. Анистратенко, И. Знаешева. — СПб.: Ювента, 1999. — 318 с., ил.
- ↑ 1 2 3 4 Майерс Д. Социальная психология. / Пер. с англ. З. Замчук; Зав. ред. кол. Л. Винокуров. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2006. — 794 с.: ил. (Серия «Мастера психологии»).
См. также
Ссылки
Когнитивный диссонанс и его проявление в жизни
Люди от природы склонны к тому, чтобы жить в согласии с самими собой, своим мировоззрением, убеждениями, принципами, философией. Именно это позволяет нам чувствовать себя целостными и удовлетворёнными. Но нередко в своей обыденной жизни мы можем встретиться с таким явлением, когда в нашем сознании сталкиваются друг с другом какие-то противоречивые представления, реакции, ценности, идеи. Именно здесь заходит речь о состоянии когнитивного диссонанса. И, несмотря на периодическое появление этого феномена в жизни каждого из нас, мало кто задаётся вопросом о том, что же это такое на самом деле. Тем не менее, обладать элементарными психологическими знаниями нужно каждому человеку, ведь это поможет ему лучше узнать, в первую очередь, себя самого.
Итак, что такое когнитивный диссонанс и как он проявляется в нашей жизни?
Понятие «когнитивный диссонанс» происходит от двух латинских слов – «cognitio», означающего «познание» и «dissonanita», означающего «отсутствие гармонии», и представляет собой особое состояние, во время которого человек ощущает психический дискомфорт, вызванный столкновением в его сознании противоречащих друг другу убеждений, идей, реакций в отношении какого-то явления или объекта.
В качестве примера можно привести такую ситуацию: вы стоите на улице и видите двух человек – солидного мужчину и бродягу. У вас есть своё представление о каждом из них: солидный мужчина представляется интеллигентным, воспитанным, джентльменом, а бродяга – скорее, полной его противоположностью. Но вот у приятного мужчины звонит телефон, он отвечает на звонок и начинает громко разговаривать, употребляя массу нецензурных выражений, плюясь на тротуар и совершенно не обращая внимания на окружающих. В то же время бродяга подходит к вам, и достойным настоящего интеллигентного человека тоном интересуется у вас о том, который час и как ему пройти по такому-то адресу. Как минимум, вы будете удивлены и обескуражены таким положением вещей – противоположные представления и убеждения только что столкнулись в вашем сознании. Это и есть когнитивный диссонанс.
Впервые теорию когнитивного диссонанса предложил американский психолог Леон Фестингер в 1957 году. При помощи неё он пытался объяснить конфликтные ситуации в познавательной сфере личности, вызванные событиями, явлениями или действиями других людей. Эта теория обусловлена двумя гипотезами:
- В состоянии когнитивного диссонанса человек неизменно будет стремиться к устранению несоответствий, вызвавших его. На это влияет, главным образом, сопутствующее диссонансу состояние психологического дискомфорта.
- Для нейтрализации этого дискомфорта человек будет стремиться избегать ситуаций, которые могут его усугубить.
Причины для возникновения когнитивного диссонанса могут разными:
- Какая-либо ситуация из настоящего не соответствует опыту из прошлого
- Мнение одного человека идёт вразрез с мнением окружающих
- Незнакомые человеку традиции и обычаи других народов
- Логическое несоответствие каких-либо фактов
Влияние когнитивного диссонанса часто недооценивается, в то время как на самом деле оно очень серьёзно. Как уже говорилось, само это состояние возникает при несоответствии знаний человека. Поэтому, к примеру, для принятия решения человек иногда должен оставить в стороне свои знания и поступить как-то иначе, что, в свою очередь, создаёт несоответствие между тем, что он думает, и тем, что он делает. Результатом этого становится изменение установок, что просто необходимо и неизбежно для того, чтобы знания человека были согласованы. Именно это служит катализатором того, что многие люди часто оправдывают какие-то свои поступки, мысли, ошибки и действия, изменяя свои убеждения в угоду им, ведь это нейтрализует внутриличностный конфликт.
Когнитивный диссонанс, в зависимости от ситуации, имеет свойство становиться сильнее или слабее. Например, в ситуации, когда человек помогает человеку, которому это особо не нужно, степень диссонанса минимальна, но в случае, если человек понимает, что должен срочно приступать к важной работе, но занимается чем-то посторонним, степень будет выше. Интенсивность состояния диссонанса напрямую зависит от важности выбора, стоящего перед человеком. Однако любой факт диссонанса мотивирует человека на его устранение. Способов это сделать существует несколько:
- Изменить тактику своих действий
- Изменить свои убеждения
- Критически оценивать новую информацию
Ситуация для примера: человек стремится к обретению спортивного телосложения. Это красиво, приятно, позволяет чувствовать себя хорошо, и здоровье станет крепче. Чтобы достичь цели он должен начать заниматься, посещать спортзал, регулярно ходить на тренировки, правильно питаться, соблюдать режим и т.п. Если человек не делал этого раньше, он должен, во что бы то ни стало начать, либо найти множество причин, по которым ему это не нужно, и он не станет этим заниматься: нет времени или денег, плохое (якобы) самочувствие, да и так телосложение, в принципе, нормальное. Таким образом, любые действия человека будут направлены на уменьшение диссонанса – избавление от противоречий внутри него самого.
Но появления когнитивного диссонанса можно избежать. Чаще всего в этом помогает простое игнорирование всякой информации касаемо проблемы, которая может отличаться от уже имеющейся. А в случае уже возникшего состояния диссонанса, нейтрализовать дальнейшее развитие этого процесса можно, добавив в систему своих убеждений новые, заменив ими старые. Получается, что нужно найти такую информацию, которая «оправдает» имеющиеся мысли или поведение, и стараться избегать противоположной информации. Но нередко такая стратегия приводит к страху диссонанса, предубеждениям, возникновению личностных расстройств и даже неврозам.
Чтобы не воспринимать когнитивный диссонанс болезненно, нужно просто принять то факт что это явление вообще имеет место быть. Важно понимать, что несоответствие между каким-то элементами системы убеждений человека и действительным положением вещей всегда будет находить отражение в жизни. По сути, гораздо проще принять факты такими, какие они есть, и постараться подстроиться под обстоятельства, не тратя свои силы на мысли о том, что, возможно, что-то сделано не так, какое-то решение было принято неверно, какой-то выбор был осуществлён не совсем правильно. Если что-то уже свершилось, значит, так тому и быть. В одной из книг знаменитого писателя Карлоса Кастанеды, в которой он описывает процесс своего обучения у индейского шамана, его учитель говорит ему об одном очень эффективном способе жить – быть Воином. Здесь не стоит вдаваться в подробности философии этого пути, а нужно лишь сказать о том, что одной из основных его особенностей является то, что человек может сомневаться и раздумывать до того момента, пока он не принял решение. Но сделав свой выбор, он должен отбросить прочь все свои сомнения и мысли, сделать то, что нужно, и спокойно принять результат каким бы он ни был.
Что же касается мировоззрения в целом, то состояние когнитивного диссонанса возникает чаще всего лишь потому, что мы твёрдо убеждены, что что-то должно быть именно так и никак по-другому. Многие люди считают, что их мнение – единственно верное, правильно только так, как они думают, всё должно быть, как они хотят. Эта позиция самая малоэффективная для гармоничной и счастливой жизни. Наилучшим же вариантом будет принятие того, что всё может совершенно отличаться от наших мыслей, воззрений и убеждений. Мир полон не просто разных людей и фактов, но также всяческих загадок и необычных явлений. И нашей задачей является научиться смотреть на него с разных углов, принимая во внимание любые возможности, а не быть «узколобыми», упёртыми и зацикленными на себе и своих знаниях людьми. Когнитивный диссонанс – состояние, присущее, в разной мере, каждому человеку. Важно о нём знать и уметь его определять и нейтрализовывать. Но не менее важно принять его как данность.
Каково ваше мнение по этому вопросу? Наверняка, при прочтении статьи вам вспомнилось несколько интересных примеров когнитивного диссонанса из личной жизни. Расскажите о своём опыте, ведь ничто не вызывает такого интереса, как реальные истории. Кроме того, многим будет интересно почитать и о том, как кто-то другой выходит из этого состояния. Так что ждём ваших историй и комментариев.
Что такое когнитивный диссонанс?
Когнитивный диссонанс — это психологический дискомфорт, который вызван противоречием между имеющимся устоявшимся представлением человека и свежей поступающей информацией, проще говоря — это любое несоответствие ожиданий и действительности.
Примером когнитивного диссонанса можно считать басню Крылова «Лисица и виноград». Голодная лисица увидела виноградную лозу со свисающими гроздьями и хотела до них добраться, да не смогла и, уходя прочь, сказала сама себе: «Ну, что ж! На взгляд-то он хорош, Да зелен — ягодки нет зрелой: Тотчас оскомину набьешь».
В лисице уживались два несовместимых чувства — желание и разочарование. Высказанная ею критика была способом нейтрализовать этот дисбаланс и разрешить конфликт.
Люди подсознательно стремятся к внутренней согласованности. Противоречивость приводит к психологическому дискомфорту, поэтому человек избегает информации, которая не совпадает с его убеждениями и ценностями. Так он пытается сохранить душевное равновесие и быть счастливым.
В большинстве случаев люди стараются понизить свой когнитивный диссонанс одним из четырех способов:
Допустим, вы худеете и перед вами лежит пончик.
- Изменяют поведение: «Я не буду есть пончик».
- Обосновывают свое поведение, изменяя противоречивые мысли или добавляя новые: «Я могу есть пончик раз в неделю» или «Сейчас я съем пончик, а вечером схожу на пробежку, чтобы сжечь лишние калории».
- Изменяют самооценку или ценности, уменьшают или преувеличивают их важность: «Да зачем мне пресс и плоский живот, жизнь коротка, и ей надо успеть насладиться».
- Игнорируют или отрицают информацию, которая противоречит существующим убеждениям: «Это некалорийный пончик, поэтому я его ем», или: «Я читал, что регулярное употребление пончиков полезно для здоровья».
Как использовать когнитивный диссонанс в дизайне и маркетинге
Прежде чем соотнести когнитивный диссонанс и маркетинг, важно понять, что, столкнувшись с когнитивным диссонансом, люди хотят сделать что-то, чтобы уменьшить внутренний конфликт, который они чувствуют.
Вернемся к примеру с пончиком. Кафе может ввести в меню действительно низкокалорийный продукт или сделать акцент на том, что в нем содержатся натуральные и полезные ингредиенты, чтобы уменьшить вину сидящего на диете.
Задача маркетолога — уменьшить диссонанс пользователей. Если вы уверяете, что ваш продукт прост в использовании, но при этом на сайте трудно ориентироваться, посетители начнут сомневаться в обещанной простоте продукта.
Помните: любая несогласованность в вашем дизайне и маркетинге увеличивает диссонанс.
Хорошие способы использования когнитивного диссонанса
Когнитивный диссонанс может быть инструментом убеждения. Зачастую его используют в виде техники Foot-in-the-Door (в переводе с английского — нога в дверном проеме). Ее суть заключается в снижении сопротивления пользователя путем постепенного усложнения поставленной перед ним задачи.
Представьте, что вы работаете над онбордингом для своего продукта. Перед тем, как просить пользователей о большой услуге (стать платящим клиентом), сначала попросите их о настолько маленькой услуге (бесплатно зарегистрироваться в один клик), что они, скорее всего, исполнят вашу просьбу.
Как только они «ступили за дверь», вы, подождав немного, можете попросить их о более крупной услуге. В конце концов, вы сможете побудить их стать платящим пользователем вашего продукта.
Как еще можно использовать этот принцип в маркетинге:
- Скидка на первую покупку. Помимо магнетического воздействия слова “скидка”, здесь включается и техника Foot-in-the-Door. Скидка может быть очень большой, а купить за скромные деньги совсем несложно. Первый шаг состоялся, и дальше человеку можно предложить товар за большую цену.
- Продуктовые линейки. Предложение в целом интересует клиента, но купить сразу дорогой продукт – страшно. А вот купить что-то недорогое (или получить бесплатно) человек может сразу. Затем могут следовать покупки более дорогих товаров, и при хорошем качестве многие покупатели доберутся и до сегмента с максимальными ценами.
На Фотостране мы активно используем этот прием. Предлагаем пользователям забрать бесплатный подарок:
А чуть позже, купить набор со скидкой:
- Продвигай дешевый товар, а продавай прибыльный. Так делают магазины Икеа, выпуская билборды и листовки со стаканами и полотенцами практически по себестоимости. Но, приехав в магазин за стаканами, почти каждый посетитель выходит с тележкой, нагруженной товарами с высокой маржой.
Зачастую люди регистрируются на бесплатные сервисы потому, что им это навязали, а не потому, что это было им необходимо. Тут и появляется маленький когнитивный диссонанс, который люди пытаются нейтрализовать с помощью одного из четырех названных способов.
Используя технику Foot-in-the-Door, вы повышаете вероятность того, что кто-то исполнит вашу просьбу. Важно при этом не быть чересчур настойчивым, потому что пользователь от вас отвернется. Чрезвычайно важно дать людям время отдохнуть и разобраться в своих мыслях, если вы хотите, чтобы это техника оказалась эффективной.
Дело в том, что при выполнении действия в первый раз в сознании человека формируется определенная модель поведения, к который он прибегнет при следующем идентичном призыве к действию.
Каждый раз, когда вы просите пользователя об услуге, вы создаете маленький когнитивный диссонанс, который пропорционален масштабу услуги. Именно поэтому продукту нужен такой дизайн, чтобы у пользователя было время на то, чтобы самому разобраться с когнитивным диссонансом.
Представьте мысли пользователя после бесплатной регистрации: «Зачем я подписался на этот продукт? Я думаю, он может быть полезен мне… Мне кажется, что он мне нравится». Теперь самое время попросить о другой маленькой услуге, затем выдержать паузу и продолжать.
Чем больше услуг оказал пользователь, тем крупней может быть ваша следующая просьба. Побуждая людей инвестировать в ваш продукт, вы создаете доверие и зависимость.
С помощью когнитивного диссонанса вы можете превратить пользователей в лояльную аудиторию. Но это возможно только в том случае, если вы используете диссонанс грамотно. Не будьте назойливы и убеждайте пользователей так, чтобы взаимодействие с вашим продуктом доставляло им удовольствие.
Когнитивный диссонанс — Википедия
Когнити́вный диссона́нс (от лат. cognitiо «познание» и dissonantia «несозвучность», «нестройность», «отсутствие гармонии») — состояние психического дискомфорта индивида, вызванное столкновением в его сознании конфликтующих представлений: идей, верований, ценностей или эмоциональных реакций.
Понятие впервые введено Леоном Фестингером в 1957 году.
Теория когнитивного диссонанса
Теория когнитивного диссонанса была предложена Леоном Фестингером в 1957 году. Она объясняет конфликтные ситуации, которые нередко возникают в «когнитивной структуре одного человека»[1]. Теория ставит своей целью объяснить и исследовать состояние когнитивного диссонанса, возникающее у человека как реакция на некую ситуацию, действия индивидов или целого общества.
Главные гипотезы теории
Леон Фестингер формулирует две основные гипотезы своей теории:
- В случае возникновения диссонанса индивид будет всеми силами стремиться снизить степень несоответствия между двумя своими установками, пытаясь достичь консонанса (соответствия). Это происходит вследствие того, что диссонанс рождает «психологический дискомфорт»[2].
- Вторая гипотеза, подчёркивая первую, говорит о том, что, стремясь снизить возникший дискомфорт, индивид будет стараться обходить стороной такие ситуации, в которых дискомфорт может усилиться.
Возникновение диссонанса
Диссонанс может появиться по различным причинам[2]:
- из-за логического несоответствия;
- по причине культурных обычаев;
- в том случае, если индивидуальное мнение не входит в состав более широкого мнения;
- из-за несоответствия прошлого опыта относительно настоящей ситуации.
В результате такого поведения происходит смена определённых установок человека (на которые ситуация так или иначе влияет), а оправдать это изменение можно исходя из того, что человеку жизненно необходимо поддерживать согласованность своих знаний[3].
Поэтому люди готовы оправдать свои заблуждения: человек, совершивший проступок или ошибку, склонен оправдывать себя в мыслях, постепенно сдвигая свои убеждения относительно случившегося в сторону того, что происшедшее на самом деле не так страшно. Таким образом индивид «регулирует» своё мышление, чтобы уменьшить конфликт внутри себя[3].
Степень диссонанса
В различных ситуациях, которые возникают в повседневной жизни, диссонанс может усиливаться или ослабевать — всё зависит от проблемы, которая встаёт перед человеком.
Так, степень диссонанса будет минимальной в случае, если человек, к примеру, подаст на улице деньги нищему, который (как видно) не сильно нуждается в подаянии. Наоборот, степень диссонанса во много раз увеличится в случае, если человеку предстоит серьёзный экзамен, а он не пытается к нему подготовиться[2].
Диссонанс может возникнуть (и возникает) в любой ситуации, когда человеку предстоит сделать выбор. Причём степень диссонанса будет расти в зависимости от того, насколько важен этот выбор для индивида.
Степень когнитивного диссонанса можно измерить на основании голограммы Фурье[4].
Ослабление диссонанса
Существование диссонанса, независимо от степени его силы, принуждает человека избавиться от него полностью, а если по каким-то причинам это сделать пока невозможно, то значительно уменьшить его. Чтобы уменьшить восприятие диссонанса, человек может прибегнуть к четырём способам:
- Изменить своё поведение.
- Изменить одну из когниций, то есть убедить себя в обратном[5].
- Фильтровать поступающую информацию относительно данного вопроса или проблемы.
- Развитие первого способа: применить критерий истины к поступившей информации, признать свои ошибки и поступить в соответствии с новым, более полным и ясным пониманием проблемы.
Поясним это на конкретном примере. Например, человек — заядлый курильщик. Он получает информацию о вреде курения от врача, знакомого, из газет или из другого источника. В соответствии с полученной информацией он либо изменит своё поведение — то есть бросит курить, потому что убедился, что это слишком вредно для его здоровья, — либо он может отрицать, что курение наносит вред его организму. Он может попытаться, например, найти какую-нибудь информацию о том, что курение может быть в некоторой степени «полезно» (например, пока он курит, он не набирает лишний вес, как это бывает, когда человек бросает курить), и тем самым снизить важность отрицательной информации. Это уменьшает диссонанс между его знаниями и поступками. В третьем случае он будет стараться избегать всякой информации, подчёркивающей вред курения[1][2].
Предотвращение появления диссонанса и его избегание
В некоторых случаях индивид может предотвратить появление диссонанса (и, как следствие, внутреннего дискомфорта) тем, что попытается избежать любой информации относительно своей проблемы, вступающей в противоречие с уже имеющейся информацией.
Механизмы «фильтрации» личностно значимой для субъекта информации хорошо описывается теорией «психологических защит» (понятие введено Зигмундом Фрейдом и далее разработано его дочерью Анной Фрейд). «Сшибка», противоречие, возникающее в сознании индивида относительно глубинно, личностно значимых тем, является, по мнению З. Фрейда, основным механизмом в образовании неврозов.
Если же диссонанс уже возник, индивид может избежать его усиления путём добавления одного или нескольких когнитивных элементов «в когнитивную схему»[2] вместо существующего негативного элемента (который и порождает диссонанс). Таким образом, индивид будет заинтересован в поиске такой информации, которая бы одобрила его выбор (решение) и, в конце концов, ослабила или полностью устранила диссонанс, избегая при этом источников информации, которые будут его увеличивать. Однако часто такое поведение индивида может привести к негативным последствиям: у человека может возникнуть страх перед диссонансом или предубеждение, что является опасным фактором, влияющим на мировоззрение индивида[2].
Между двумя (или более) когнитивными элементами могут существовать отношения несоответствия (диссонанса). При возникновении диссонанса индивид стремится к тому, чтобы снизить его степень, избежать или избавиться от него полностью. Это стремление оправдывается тем, что человек ставит своей целью изменение своего поведения, поиск новой информации, касающейся ситуации или объекта, породившего диссонанс[2].
Вполне объяснимо, что для человека намного проще согласиться с существующим положением дел, подкорректировав свои внутренние установки согласно сложившейся ситуации, вместо того, чтобы продолжать мучиться вопросом, правильно ли он поступил. Часто диссонанс возникает как следствие принятия важных решений. Выбор из двух в одинаковой мере заманчивых альтернатив даётся человеку нелегко, однако сделав, наконец, этот выбор, человек часто начинает ощущать «диссонирующие когниции»[3], то есть положительные стороны того варианта, от которого он отказался, и не очень положительные черты того, с чем согласился. Чтобы подавить (ослабить) диссонанс, человек старается всеми силами преувеличить существенность принятого им решения, одновременно приуменьшая важность отвергнутого. Вследствие этого другая альтернатива теряет всякую привлекательность в его глазах[3].
Примечания
Литература
- Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса = A theory of cognitive dissonance. — СПб.: Ювента, 1999. — 318 с. — (Мастерская психологии и психотерапии). — ISBN 5-87399-129-4.
Ссылки
Конструктивный Диссонанс от Доктора Уэйна Мир
Это полуклассическая мелодия, написанная Уэйном Гуидой (Dr. Wayne) и записанная с использованием Roland GR55 и Fender Strat для создания миди-трека, обработанного в Studio One 2 с использованием виртуального инструмента IK Multimedia Sample Tank «нейлоновая гитара».
@flo_kms: я подозреваю, что вы абсолютно правы. Я вернусь и проверю. Я, наверное, слишком много санировал.
Комментарий от.фм
Это передает много чувств благодаря оригинальной композиции. Интересно, есть ли где-нибудь на ваших жестких дисках необработанная необработанная запись? Мне было бы интересно, как звучит мелодия ручной работы. Могу поспорить, что это будет еще более наполнен эмоциями.
@ противоположная_реакция: Спасибо.
эта песня вызывает мою память
@ user-770155883: Спасибо!
@ негативный наушник: Большое спасибо за поддержку!
Прекрасная гитара.Хорошая работа
Очень впечатляет.
@farshad_abbasabadi: Спасибо за ваши ободряющие слова.
@ user-98
Это хорошо, продолжайте в том же духе, вы однажды станете богатыми, я вижу это
@ user-619384438: Большое спасибо за поддержку.! Я никогда не слышал плача Мидны, поэтому я сыграл его на YouTube. Я определенно слышу сходство ..
Приятная мелодия, немного напомнившая мне Midna’s Lament, одно из моих любимых музыкальных произведений!
@ freewill1: Спасибо! Я очень ценю ваши комментарии!
отличная комплектация
Я очень люблю гитару, у тебя хорошее настроение
,5.3 Созвучие и диссонанс
Ноты, которые хорошо звучат вместе при одновременном воспроизведении, называются согласными . Аккорды, построенные только из созвучий, звучат приятно и «стабильно»; Вы можете слушать его в течение длительного времени, не чувствуя, что музыка должна меняться на другой аккорд. Ноты с диссонантом могут звучать резко или неприятно при одновременном воспроизведении. Или они могут просто чувствовать себя «нестабильно»; если вы слышите аккорд с диссонансом в нем, вы можете почувствовать, что музыка притягивает вас к аккорду, что разрешает диссонанс.Очевидно, что то, что кажется приятным или неприятным, отчасти является вопросом мнения. Это обсуждение охватывает только созвучие и диссонанс в западной музыке.
ЗаметкаИнформацию о мероприятиях, которые знакомят молодых людей с этими понятиями, см. В разделе «Согласие и диссонанс».
Конечно, если есть проблемы с настройкой, ноты не будут звучать хорошо вместе, но это не то, что означает созвучие и диссонанс. (Тем не менее, обратите внимание, что выбор системы настройки может сильно повлиять на то, какие интервалы звучат согласованно, а какие — на диссонанс! Подробнее об этом см. В разделе «Настройка систем»)
Созвучие и диссонанс относятся к интервалам и аккордам. Интервал между двумя нотами — это число полутонов между ними, и у всех интервалов есть имя, которое музыканты обычно используют, например, основная треть (то есть 4 половины шага), идеальная пятая (7 половин шагов) или октава. (См. Интервал, чтобы узнать, как определить и назвать интервал между любыми двумя примечаниями.)
Интервал измеряется между двумя нотами. Если одновременно звучат более двух нот, это аккорд .(См. Триады, Триады Именования и Вне Триад для некоторых основ аккордов.) Конечно, вы все еще можете говорить об интервале между любыми двумя нотами в аккорде.
Простыми интервалами, которые считаются согласными, являются малая третья, большая третья, идеальная четвертая, идеальная пятая, малая шестая, большая шестая и октава.
Рисунок 5.26. Согласные интервалы
В современной западной музыке все эти интервалы считаются приятными на слух.Аккорды, которые содержат только эти интервалы, считаются «стабильными», релаксирующими аккордами, которые не требуют разрешения. Когда мы их слышим, мы не чувствуем необходимости переходить к другим аккордам.
Интервалы, которые считаются диссонансными: второстепенная секунда, старшая секунда, младшая седьмая, старшая седьмая и, в частности, тритон, который является интервалом между идеальным четвертым и идеальным пятым.
Рисунок 5.27. Диссонант Интервалы
Все эти интервалы считаются несколько неприятными или создающими напряжение.В тональной музыке аккорды, содержащие диссонансы, считаются «нестабильными»; когда мы их слышим, мы ожидаем, что они перейдут к более стабильному аккорду. Переход от диссонанса к созвучию, которое, как ожидается, последует за ним, называется разрешением , , или разрешением , — диссонансом. Образец напряжения и выпуска, созданный решенными диссонансами, является частью того, что делает музыкальное произведение захватывающим и интересным. Музыка, в которой нет диссонанса, может показаться упрощенной или скучной. С другой стороны, музыка, которая содержит много диссонансов, которые никогда не разрешаются (например, большая часть «классической» или «художественной» музыки двадцатого века), может быть трудной для некоторых людей из-за невыпущенной напряженности.
Рисунок 5.28. Разрешение диссонансов
Почему некоторые комбинации нот согласны, а некоторые диссонируют? Предпочтения для определенных звуков частично культурны; Это одна из причин, по которой традиционная музыка разных культур может звучать так по-разному. Даже в традициях западной музыки мнения о неприятном диссонансе сильно изменились за прошедшие века. Но созвучие и диссонанс также имеют прочную физическую основу в природе.
Проще говоря, звуковые волны согласных нот «сочетаются» гораздо лучше, чем звуковые волны диссонирующих нот. Например, если две ноты расположены на октаву, для каждой волны другой ноты будет ровно две волны одной ноты. Если для каждой волны другой ноты есть две и десятые волны или одиннадцать двенадцатых волны одной ноты, они также не подходят друг другу. Для получения дополнительной информации о физических основах созвучия и диссонанса см. Раздел Акустика для теории музыки, серия гармоник и системы настройки.
,Когнитивный Диссонанс | Вне непостижимости
By
Фил Баркер
Первоначально опубликовано в сентябре 2003 г., текущие последствия добавлены Хайди Берджесс в августе 2017 г.
Текущие последствия
Текущие последствия В этом эссе рассказывается о, казалось бы, противоположных вещах: как когнитивный диссонанс увековечивает конфликт и как его можно использовать для деэскалации или даже разрешения конфликта.
Его важность была особенно очевидна в Соединенных Штатах во время последнего президентского цикла выборов, и теперь, когда Дональд Трамп стал президентом Соединенных Штатов.Подробнее …
Что такое когнитивный диссонанс?
В 1957 году Леон Фестингер опубликовал теорию когнитивного диссонанса, которая изменила взгляд психологов на принятие решений и поведение. [1] По своей сути теория когнитивного диссонанса довольно проста. Это начинается с идеи познания. Познания — это просто кусочки знаний. Они могут относиться к любому разнообразию мыслей, ценностей, фактов или эмоций. Например, тот факт, что я люблю мороженое, является познанием. Таков тот факт, что я мужчина.Люди имеют бесчисленные познания в своих головах.
Большинство познаний не имеют ничего общего друг с другом. Например, два упомянутых выше познания (что я мужчина и что я люблю мороженое) не связаны. Однако некоторые познания связаны с . Например, возможно, у меня есть сладкое, и я люблю мороженое. Эти познания являются «согласными», что означает, что они связаны и что одно следует из другого. Они идут вместе, так сказать.
Однако иногда у нас есть познания, которые связаны, но не следуют друг от друга.На самом деле они могут быть противоположностями. Например, возможно, мне нравится мороженое, но я также пытаюсь похудеть. Эти две мысли проблематичны — если я ем мороженое, то я могу набирать вес, а если я действительно хочу похудеть, то я не могу есть мороженое. Эти типы познания упоминаются как «диссонанс».
Основная идея теории когнитивного диссонанса заключается в том, что людям не нравится иметь диссонирующие познания. Фактически, многие люди утверждают, что желание иметь согласное познание так же сильно, как наши основные желания пищи и крова.В результате, когда кто-то испытывает два или более диссонирующих познания (или противоречивых мысли), они пытаются покончить с диссонансом.
Устранение когнитивного диссонанса
Есть несколько ключевых способов, которыми люди пытаются преодолеть или покончить с когнитивным диссонансом. Одним из них является игнорирование или устранение диссонирующих познаний. Притворяясь, что мороженое не вредно для меня, я могу, так сказать, съесть свой пирог и съесть его. Игнорирование диссонирующего познания позволяет нам делать вещи, которые мы могли бы иначе считать неправильными или неуместными.
Другой способ преодоления когнитивного диссонанса — изменить важность (или ее отсутствие) определенных познаний. Решив, что мороженое очень хорошее (я не могу обойтись без него) или что потеря веса не так уж важно (я все равно хорошо выгляжу), проблема диссонанса может быть уменьшена. Если одно из диссонирующих познаний перевешивает другое по важности, у разума меньше трудностей с диссонансом — и результат означает, что я могу есть свое мороженое и не чувствовать себя плохо по этому поводу.
Еще один способ, которым люди реагируют на когнитивный диссонанс, — это добавление или создание новых познаний. Создавая или подчеркивая новые познания, я могу сокрушить тот факт, что я знаю, что мороженое вредно для моей потери веса. Например, я могу выделить новые познания, такие как «Я тренируюсь три раза в неделю» или «Мне нужен кальций и молочные продукты» или «Я немного пообедал» и т. Д. Эти новые познания позволяют уменьшить диссонанс, так как я теперь есть несколько познаний, которые говорят, что мороженое в порядке, и только одно, которое говорит, что я не должен есть его.
Наконец, возможно, самый важный способ, которым люди справляются с когнитивным диссонансом, — это в первую очередь предотвратить его. Если кому-то предоставляют информацию, которая противоречит тому, что он уже знает, самый простой способ иметь дело с этой новой информацией — это игнорировать ее, отказываться принимать ее или просто избегать такой информации в целом. Таким образом, новое исследование, в котором говорится, что мороженое является более жирным, чем первоначально предполагалось, можно легко решить, если его игнорировать. Кроме того, будущие проблемы можно предотвратить, просто избегая такого рода информации — просто отказываясь читать исследования мороженого, журналы о здоровье и т. Д.
Деннис Сандоль объясняет, что переход между парадигмами очень сложен и часто чреват ростом насилия. |
Применение когнитивного диссонанса к конфликту
Роль когнитивного диссонанса в увековечивании конфликта
Когнитивный диссонанс может сыграть огромную роль в конфликте — как в его продолжении, так и в его ликвидации. Как крупномасштабные, так и мелкомасштабные конфликты могут усугубляться и / или уменьшаться из-за когнитивного диссонанса.Пример из этнического конфликта может помочь продемонстрировать.
Крупномасштабный конфликт, особенно конфликт, основанный на идентичности, такой как этнический конфликт, может быть продолжен когнитивным диссонансом. В Северной Ирландии, например, изображение протестантов или католиков как бесчеловечных допускает действия, которые иначе не могли бы быть увековечены. Это также может привести к тому, что люди, вовлеченные в конфликт, будут игнорировать информацию, которая может противоречить этим точкам зрения. Например, католик может намеренно избегать или просто быть невосприимчивым к идеям, которые изображают протестантов в позитивном свете, или наоборот.Как только отрицательные познания возникают, они часто подкрепляются другими подобными познаниями, в то время как противоречивые мысли (которые пролили бы свет на ситуацию) игнорируются или избегаются.
Это все означает, что протестант или католик, который в противном случае может сильно поверить в то, что «не убий», может участвовать в террористической деятельности. Хотя эти два познания диссонируют, этот диссонанс можно преодолеть, создав новые познания («они не люди» или «они варвары» и т. Д.).) или подчеркивая одно познание за счет другого. Возможно, что еще более важно, конфликт может быть увековечен тем фактом, что эти люди не открыты для новой информации, которая могла бы развеять эти ложные представления о другой стороне. Таким образом, израильтянин может не захотеть слышать о мыслях, чувствах и семье палестинца, потому что они противоречат мнению израильтян о палестинцах как бесчеловечных.
Подобные примеры можно найти на всех уровнях конфликта. Люди по обе стороны дебатов об абортах могут не захотеть смотреть новую информацию о позиции другой стороны в попытке избежать когнитивного диссонанса.Эта концепция помогает объяснить, почему люди так противостоят контраргументам, особенно когда речь идет о ценности или убеждении, которые для них очень важны. Когнитивный диссонанс настолько неприятен, что люди часто предпочитают быть недалекими, чем информированными, и иметь дело с последствиями когнитивного диссонанса.
Деннис Сандол говорит о важности понимания парадигм людей, вовлеченных в конфликт. |
Роль когнитивного диссонанса в уменьшении конфликта
Несмотря на желание людей избегать этого, правильное использование когнитивного диссонанса может быть полезным инструментом для преодоления конфликта. Когнитивный диссонанс является основным инструментом для образования в целом. Создание диссонанса может вызвать изменение поведения или отношения. Создавая когнитивный диссонанс, вы заставляете людей реагировать. Другими словами, ребенка можно поощрять к обучению, создавая диссонанс между тем, что, по его мнению, он знает, и тем, что он на самом деле делает, — обращая внимание на тот факт, что он знает, что воровать неправильно, даже если он взял печенье и т. Д.Эта же идея может быть использована у взрослых. Вводя когнитивный диссонанс (указывая на конфликт между тем, что люди знают и делают), мы можем стимулировать изменение мышления или действия.
Обращаясь снова к конфликту в Северной Ирландии, указывая на противоречие между религиозными убеждениями и терроризмом, люди могут быть вынуждены пересмотреть свои действия. Протестантский или католический террорист может участвовать в насильственных действиях, потому что они дегуманизировали другую сторону в своем уме.Это устраняет любой диссонанс между их действиями и их убеждениями в отношении убийства или насилия. Вводя новую информацию — возможно, подчеркивая гуманность другой стороны (их семьи, их жизни, позволяя обеим сторонам встречаться в непринужденной обстановке и т. Д.) — создается новый диссонанс между тем, что они делают, и тем, что они делают сейчас. знаю, чтобы быть правдой. Это вызывает реакцию. Теперь человек должен либо изменить свои действия, либо изменить свои мысли, чтобы учесть эту новую информацию.
Аналогичным образом, в дебатах об абортах введение новой информации для обеих сторон может привести к примирению через понимание и изменения как в действии, так и в мышлении. Хотя люди могут никогда не согласиться с политикой и политикой абортов, конфликт, особенно насильственный, может быть уменьшен и устранен.
Как произвести когнитивный диссонанс
Диалог — это один из методов создания когнитивного диссонанса и, следовательно, изменения отношения, который использовался как в этих, так и во многих других случаях.Например, в рамках проекта «Общественные беседы» в Кембридже, штат Массачусетс (США), в течение многих лет ведутся диалоги между активистами абортов, выступающими за аборт и за аборт. Хотя люди не покидают эти диалоги, изменив их сторону, они выходят из них с новым уважением к людям «с другой стороны» и пониманием того, что логичные, рациональные, «хорошие» люди могут чувствовать противоположное отношение к этому. вопрос. Это имеет тенденцию ослаблять их подход к адвокации, в целом делая его более конструктивным, чем могло бы быть в противном случае.[2]
Разоружающее поведение — еще один способ вызвать когнитивный диссонанс. Это делается путем простого изучения того, что другая сторона думает о вас или ожидает от вас, а затем делает что-то совсем другое. Например, если другая сторона считает вас безразличными и жестокими, сделайте небольшой жест, который показывает, что вы заботитесь о чувствах или ситуации других сторон. Это вызывает когнитивный диссонанс. Как обсуждается в эссе о разоружающем поведении, однократного выполнения этого может быть недостаточно для изменения чьих-либо взглядов или поведения, поскольку они могут игнорировать диссонирующую информацию.Однако, если это делается несколько раз или если поведение достаточно заметно, чтобы его нельзя было игнорировать, результаты иногда бывают поразительными. Двумя лучшими примерами этого процесса были неожиданная поездка президента Египта Анвара Садата в Израиль в 1977 году и поездка советского премьера Горбачева в Соединенные Штаты в 1990 году. Оба эти лидера никогда раньше не посещали «вражескую» страну, и когда они это делали, они были настолько представительны, что это изменило мнение израильтян и американцев о «благости» и намерениях «врага».«(Более подробную информацию об этих поездках можно найти в эссе о разоружении.)
Любой способ улучшить межличностное общение и контакт — это еще один способ вызвать диссонанс, разрушить стереотипы и начать строить доверие там, где их раньше не было. Совместные проекты, семинары по решению проблем, семинары по снижению предрассудков и воспитанию толерантности — все это способы создания когнитивного диссонанса и изменения враждебного отношения между спорщиками на взгляды, которые, вероятно, будут более примирительными и поддающимися трансформации конфликта.
Текущие последствия
Текущие последствия В этом эссе рассказывается о, казалось бы, противоположных вещах: как когнитивный диссонанс увековечивает конфликт и как его можно использовать для деэскалации или даже разрешения конфликта.
Его важность была особенно очевидна в Соединенных Штатах во время последнего президентского цикла выборов, и теперь, когда Дональд Трамп стал президентом Соединенных Штатов.
Одним из важнейших факторов роста Трампа стали социальные сети, которые сторонники Трампа активно использовали, чтобы нарисовать очень негативное представление о Хиллари Клинтон, ее поведении и ее политике, в то же время рисуя сильно позитивный образ Дональда Трампа.Всякий раз, когда публиковались новости, которые противоречили этим изображениям, они назывались «поддельными новостями», и Трамп называл СМИ «врагом американского народа». Таким образом, способ, которым Трамп и его последователи имели дело со многими негативными историями, возникающими о Трампе — например, о его женоненавистничестве, о его расизме или о его неопытности — которые противоречили их имиджу Трампа как сильного, эффективного лидера, заключался в том, чтобы отрицать правда этих историй. Они были признаны результатом «охоты на ведьм».
Расширение этой динамики состоит в том, что у нас теперь есть две основные и еще много вторичных социальных групп в этой стране, которые имеют совершенно разные представления о том, что происходит и почему.Кажется, будто мы живем на разных планетах. Следовательно, наша способность понимать «другого» или сопереживать «другому» практически равна нулю.
Означает ли это, что когнитивный диссонанс бессилен как инструмент разрешения конфликтов? Это, безусловно, делает его использование сложнее — но это все же не невозможно.
Хотя когнитивный диссонанс как эскалатор конфликта работает на уровне массовой коммуникации, его использование в качестве модератора конфликта чаще всего должно происходить на межличностном уровне. Как только люди предпринимают усилия, чтобы по-настоящему соединиться и эмпатически выслушать людей по другую сторону «фактического разрыва», это может создать когнитивный диссонанс, который фактически смягчает образы врагов, уменьшает делегитимизацию и помогает залечивать раны между группами.
Это означает, что для того, чтобы сделать эту работу, нам нужно отвернуться от наших социальных сетей и начать общаться с реальными людьми, в том числе с «другой стороны». Если бы большое количество людей захотело бы сделать это … стереотипы и образы врагов могли бы быстро начать растворяться, и наше политическое неравенство одновременно уменьшилось бы и стало бы намного более сложным. Но, как мы выяснили на семинаре Frontiers о сложности — эта сложность на самом деле полезна для решения неразрешимых конфликтов — поскольку она разбивает слишком простые изображения «против нас» и заменяет их гораздо более сложными изображениями «другого», которые обеспечить несколько способов реагирования и согласования.
— Хайди Берджесс. Август 2017 года.
Вернуться к началу эссе
[1] Леон Фестингер, Теория когнитивного диссонанса , Стэнфордский университет, Стэнфорд, Калифорния, 1957.
[2] См. Www.publicconversations.org для описания их работы и, в частности, http://www.publicconversations.org/pcp/resources/resource-detail.asp?ref-id=102 для описания хорошо обнародованный диалог об абортах и его результаты.
Для цитирования данной статьи используйте следующее:
Barker, Phil.»Когнитивный диссонанс.» Beyond Intractability . Ред. Гай Берджесс и Хайди Берджесс. Консорциум информации о конфликтах, Университет Колорадо, Боулдер. Опубликовано: сентябрь 2003 г.
,
Когнитивный диссонанс
2
Фазовые переходы: математика позади музыки
23 мая 2019 — Профессор физики Джесси Березовский утверждает, что до сих пор большая часть размышлений о математике и музыке была нисходящим подходом, применяя математические идеи к существующим музыкальным композициям как …
, когда медикаментозное лечение от социальной тревожности недостаточно
29 мая 2019 г. — Исследовательская группа выяснила, что когнитивная терапия сохраняла свои эффекты более года после окончания терапии для пациентов с социальным тревожным расстройством, даже для тех, кто не реагировал на них…
Близкие друзья связаны с более острой памятью
1 ноября 2017 г. — Согласно новому исследованию, поддержание позитивных, теплых и доверительных дружеских отношений может быть ключом к более медленному ухудшению памяти и когнитивного функционирования. SuperAgers — кому 80 лет и старше …
Познавательные способности усиливают друг друга в подростковом возрасте
14 августа 2017 г. — Одним из самых поразительных результатов в психологии является то, что почти все когнитивные способности положительно связаны, что позволяет исследователям обобщать навыки людей в самых разных областях…
Пожилые люди: неужели новая задача? Учиться 3 вместо
17 июля 2019 г. — Согласно новому исследованию, одновременное изучение нескольких новых вещей повышает когнитивные способности у пожилых людей. После всего лишь 1,5 месяцев изучения нескольких задач в новом исследовании, участники увеличились …
Почему некоторые лишенные сна люди испытывают худшее когнитивное функционирование, чем другие?
3 июня 2018 г. — ключ к прогнозированию влияния потери сна на кого-либо может быть найден в микроРНК (miRNAs), согласно новому…
Решая иметь счастливее, здоровее 2018? Измени свое отношение к телу
21 декабря 2017 — Профессор психологии описывает исследование, которое предлагает совершенно иной взгляд на новогоднюю …
Анестезия, хирургия, связанная со снижением памяти и мышления
19 июля 2018 г. — Согласно новым исследованиям, у взрослых старше 70 лет воздействие общей анестезии и хирургического вмешательства связано с тонким снижением памяти и мышления.В ходе исследования было проанализировано около 2000 человек и …
Иммунные клетки разрушают здоровые связи мозга, снижают когнитивные функции у мышей с ожирением
10 сентября 2018 — Ожирение приводит к когнитивным нарушениям, активируя клетки микроглии, которые потребляют функциональные синапсы в гиппокампе, согласно исследованию самцов мышей. Исследование предполагает, что …
Плохой сон связан с ухудшением когнитивных функций у людей с диабетом и преддиабетом
6 июня 2018 г. — Исследование сообщает, что люди с диабетом и предиабетом, у которых низкая эффективность сна — мера того, сколько времени в постели фактически проведено во сне — имеют более низкую когнитивную функцию, чем у них…
,