Моббинг на работе как противостоять: с волками жить по волчьи выть

Содержание

причины, последствия и способы борьбы

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет моббинг на работе. Вы узнаете, по каким причинам он возникает. Выясните, как именно проявляется. Поговорим о методах борьбы с ним.

Определение и классификация

Стоит мужчина в костюме, в которого все тычут пальцемСтоит мужчина в костюме, в которого все тычут пальцем

Термин «моббинг» походит от слова «mob», что в переводе с английского означает «толпа». Лейманом определялся моббинг, как отношение людей или одного человека к определенному индивиду, проявляющееся повторяющимися враждебными нападками.

Различают определенные виды моббинга. По направленности различают:

  • горизонтальный – притеснения происходят со стороны равных коллег;
  • вертикальный — угнетение происходит со стороны руководителя.

В зависимости от проявлений различают:

  • латентный — давление на сотрудника оказывается скрытым образом, проявляется изоляцией от остальных коллег;
  • открытый — издевки происходят у всех на глазах, над «жертвой» открыто насмехаются, унижают и оскорбляют.

Стадии развития

Мужчина стоит в сторонке. Сзади него собрались люди и о чем-то говорятМужчина стоит в сторонке. Сзади него собрались люди и о чем-то говорят

Изоляция — стадия развития моббинга

  1. Появление предпосылок. Например, результат недавно перенесенного конфликта между коллегами. Влечет за собой ухудшение климата в коллективе. Разногласия могут носить, как профессиональный характер, так и основываться на личной неприязни.
  2. Поиск жертвы. Данная роль нередко припадает на новичка, против которого направляют агрессивные действия.
  3. Активная стадия. Жертва постоянно подается насмешкам, издевкам, его постоянно критикует. Объект травли начинает испытывать угнетенное состояние, чувствует себя подавленным, у него может ухудшаться состояние здоровья.
  4. Изоляция. Этап, когда индивида прекращают воспринимать, как сотрудника, его никуда не приглашают, с ним не хотят общаться. У жертвы возникает опустошенность, желание работать пропадает, ухудшается состояние здоровья, как физическое, так и эмоциональное.
  5. Увольнение. Стадия, на которой жертва осознает, что не может существовать в таком коллективе, решается на уход с работы.

Почему возникает

Парень и девушка зло смотрят друг на другаПарень и девушка зло смотрят друг на друга

Конкуренция — возможная причина развития моббинга

Давайте рассмотрим, какие причины могут влиять на развитие моббинга в коллективе.

  1. Зависть. Одни коллеги могут хотеть испортить жизнь другому, потому как он более успешный, лучше продвигается по карьерной лестнице. Например, ситуация, когда в коллективе появляется новый сотрудник, который является красивой и юной девушкой, да еще и имеющей хорошие профессиональные навыки. Если в организации преимущественно работают более взрослые женщины, да еще и имеющие проблемы в личной жизни, они, наверняка, негативно отнесутся к новенькой.
  2. Конкуренция. Ситуация, когда человек много трудится, чтоб заполучить какую-то должность, а потом на это место ставят другого.
  3. Неудовлетворенность. Может касаться зарплаты, занимаемой должности или жизни в целом. И тогда люди при помощи моббинга поднимаются за чужой счет, ощущают свое превосходство.
  4. Конфликт. Возникает желание кому-то отомстить, особенно, если было ущемлено самолюбие.
  5. Садистские наклонности. Человек агрессор может выбирать себе новую жертву, потому как получает удовольствие от того, что кому-то причиняет вред.
  6. Страх. С приходом нового начальства люди могут испытывать сильную боязнь перед возможными переменами.
  7. Авторитет. Новое начальство может прибегать к террору своих сотрудников, считая, что лучше его будут бояться, чем уважать.
  8. Скука. При наличии монотонной работы людям становится скучно и они пытаются разнообразить свои будничные дни, тогда над кем-то начинают издеваться, терроризировать.

Проявления моббинга

Женщина сидит за столом и плачет. В конце комнаты коллеги, которые ее обсуждают

Женщина сидит за столом и плачет. В конце комнаты коллеги, которые ее обсуждают

О том, что имеет место травля со стороны коллег, свидетельствуют определенные признаки:

  • доносительство;
  • придирки;
  • бойкот;
  • умышленная изоляция;
  • обвинения;
  • распространение лживых слухов;
  • порча вещей;
  • вред здоровью, может проявляться подкладыванием кнопок на стул или подсыпанием слабительного в напиток;
  • нанесение физических повреждений.

Возможные последствия

Мужчина в костюме в состоянии депрессииМужчина в костюме в состоянии депрессии

Развитие сильной депрессии — возможное последствие моббинга

У человека, пережившего травлю, может развиваться:

  • неуверенность в своих силах, в том числе и в профессиональных навыках;
  • снижение самооценки;
  • развитие фобий;
  • формирование депрессивного состояния;
  • снижение работоспособности;
  • может развиваться агрессивное настроение по отношению к людям и даже своим родственникам.
76% людей, которые стали объектом моббинга, страдают от сильного стресса, а также от его последствий, ночных кошмаров, бессонницы, головных болей, чувства стыда и вины.

Как бороться

Коллеги беседуютКоллеги беседуют

Диалог с коллегой — возможный путь избавления от моббинга

Прежде, чем сдаваться, решаться на увольнение нужно попробовать изменить ситуацию, найти различные способы борьбы.

  1. Проанализируйте, что произошло, почему именно Вы были выбраны на роль жертвы. Человек может поменять место работы, но где гарантия, что в новом коллективе ситуация не повторится.
  2. Повышение уверенности в себе. Вы должны всем доказать, что можете и заслуживаете работать там, где сейчас находитесь. Прекратите обращать внимание на колкости коллег, занимайтесь своей работой.
  3. Контролируйте ситуацию, не нужно расслабляться, совершайте минимум ошибок, с повышенным вниманием относитесь к каждому действию, слову других сотрудников, направленных в Вашу сторону. Если кто-то неожиданно изменит свое отношение к Вам, будет излишне любезным, будьте настороже, скорее всего, это ловушка. Не позволяйте вытирать об себя ноги.
  4. Не бойтесь сказать коллегам о том, что Вас не устраивает. Продолжительное молчание может привести к выводу, что Вы являетесь отличной подушкой для битья.
  5. Попробуйте завести с коллегами диалог. Поговорите с ними откровенно. Не исключено, что мирным путем получится наладить взаимоотношения. Больше слушайте, чем говорите.
  6. Проявление жесткости. Когда в коллективе появляется новый человек, его могут проверять на прочность. Поэтому нужно не допускать, чтобы над Вами издевались, сразу ставьте людей на место.
  7. Смена работы. В ситуации, когда ничего не меняется и моббинг продолжается, это лучший вариант. Не бойтесь перемен, связанных с новой работой. Помните о том, что психологическое здоровье гораздо важнее материального достатка.

Советы

Женщина общается с коллегой по работе

Женщина общается с коллегой по работе

  1. Осознайте, что травля в редких случаях направляется на обаятельных людей, поэтому постарайтесь быть доброжелательным ко всем, но не нужно пресмыкаться и лицемерить.
  2. Оказавшись в новом коллективе, старайтесь общаться со всеми на одном уровне, быть вежливым, не встревать во внутренние разборки, не привлекать внимание к своей особе неординарностью поведения.
  3. Определите для себя место, позволяющее сохранять свою индивидуальность и в то же время не выделяться из общего коллектива.
  4. Не унижайте своих коллег, хвалите их, но не переусердствуйте, чтоб это не смахивало на лицемерие.
  5. Не сплетничайте и не распространяйте услышанную информацию в коллективе.
  6. Если кто-то провоцирует Вас на агрессию, поговорите с ним, выясните, чего он хочет этим добиться. Научитесь не реагировать на обидные словечки.
  7. Придерживайтесь традиций, принятых в компании, не отказывайтесь от посещения корпоративов.
  8. Уважительно относитесь к руководителю. Всегда добросовестно исполняйте должностные обязанности.
  9. Если всему виной объективные недостатки в Вашей персоне, постарайтесь измениться в лучшую сторону.
  10. Для подстраховки обзаведитесь диктофоном или видеокамерой, чтоб все оскорбления, противоправные действия и угрозы коллег были запечатлены.
  11. Помните о том, что Вы живой человек, и никто не имеет права Вас притеснять.
  12. Всегда оказывайте противостояние, не склоняйтесь перед агрессором, Вы заслуживаете уважения.
  13. Если Вам наносится любой вид ущерба, не нужно робеть, сразу идите в полицию.

Меры предосторожности

Коллеги держатся за рукиКоллеги держатся за руки

Руководители компании должны понимать, что возникновение моббинга в их коллективе может повлиять на снижение эффективности работы. Поэтому руководители должны следить за тем, чтобы делать все для того, чтобы предотвращать развитие моббинга в своей компании.

  1. Необходимо формировать организационную культуру.
  2. Нужно следить за возможностью карьерного роста у каждого сотрудника.
  3. Важно следить за наличием здорового климата в коллективе.
  4. Нужно создавать обратную связь с сотрудниками.
  5. У каждого работника должны быть четко сформулированные обязанности и границы личной ответственности.
  6. Четко распределяйте труд между подразделениями в компании.
  7. Исключать любовные отношения между руководителем и подчиненным.
  8. Нетерпимо относиться к людям, которые разносят сплетни, препятствовать интригам.

Теперь Вам известно, как противостоять моббингу в коллективе. Как видите, подобное отношение коллег является недопустимым для нормальной жизнедеятельности человека, которого постоянно притесняют, пытаются выжить. Он находится в состоянии стресса, не может нормально жить и трудиться. Приходя в новый коллектив, помните о методах, способствующих противостоянию развития моббинга.

что делать, если вас притесняют на работе / Новости города / Сайт Москвы

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», 

— рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.


ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.


«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

  • коллективом и сотрудником;
  • руководителем и сотрудниками;
  • сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

  • слухи и сплетни;
  • изоляция;
  • игнор;
  • запугивание;
  • унижение;
  • клевета;
  • навешивание ярлыков;
  • придирки;
  • злоупотребление полномочиями;
  • постоянная критика и требовательность;
  • утаивание информации;
  • высмеивание;
  • неоправданные обвинения;
  • лишение премиальных, невыплата зарплаты;
  • любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
  • действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

  1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
  2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
  3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
  4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
  5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

  • «боевое крещение» новичка в коллективе;
  • страх конкуренции;
  • творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Как противостоять

Особенности стиля руководства

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

  • эмоциональное внимание;
  • понимание;
  • эмпатия;
  • слушание;
  • удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

  • Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
  • Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
  • Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Профилактика моббинга

Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

Почему моббинг продолжает существовать:

  • Игнорирование проблемы, терпимость к ней, непонимание проблемы самим коллективом.
  • Недооценка опасности (дискриминация и сексуальное насилие считаются проблемой, эмоциональное насилие часто остается незамеченным).
  • Истощение и слабость жертв, несостоятельность начинать разбирательный процесс, в том числе судебный.

Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

  • Не выражать предпочтения ни к кому из сотрудников, относиться ко всем на равных.
  • Формировать собственное мнение о каждом сотруднике, не поддерживать клевету, «ябедничество», жалобы и попытки очернения одним сотрудником другого.
  • Сообщить коллективу о недопустимости моббинга, придерживаться своей позиции.
  • Использовать открытое управление, исправно информировать работников.

Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

Моббинг в коллективе – причины и последствия, как бороться с травлей на работе?

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Читайте также: Правила выживания девушки в мужском коллективе на работе — чего ожидать и что делать?

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Содержание статьи:

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

11

В чем кроются причины явления?

  • Не такой, как все.
    Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
  • Внутреннее напряжение в коллективе.
    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
  • Безделье.
    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
  • Травля «сверху».
    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?
  • Зависть.
    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
  • Самоутверждение.
    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
  • Комплекс жертвы.
    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг. 

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

 

22

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

  • Горизонтальный моббинг.
    Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
  • Вертикальный моббинг (боссинг).
    Психологический террор со стороны руководителя.
  • Латентный моббинг.
    Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
  • Вертикальный латентный моббинг.
    В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
  • Открытый моббинг.
    Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества. 

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

33

  • Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
  • Появление фобий.
  • Падение самооценки.
  • Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
  • Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
  • Немотивированная агрессия. 

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

44

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

  • Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
  • Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
  • Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
  • Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
  • Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

55

  • Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
  • Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
  • Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
  • Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
  • Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением. 

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Читайте также: Как правильно взять отгул за свой счет на работе — инструкция.

Моббинг на работе, как предотвратить | HR-elearning

Елена Лимонова, директор по развитию кадрового агентства Staff-UP.

Явление, которое можно кратко и ёмко охарактеризовать как регулярную травлю одного сотрудника группой коллег, в 80-х годах прошлого века описал шведский психолог Х. Лейман.

Понятие моббинга происходит от английского слова «mob», то есть «толпа». Это направленное психологическое и эмоциональное насилие над личностью группой людей в рамках трудового коллектива, которое отличается регулярностью и молчаливым согласием со стороны руководства. Такое явление не просто опасно для того, кто становится объектом травли, но и напрямую влияет на бизнес – результаты.

Вовлеченность в рабочий процесс снижается, страдает эффективность и результата. И в целом формируется негативная картина HR- бренда организации. И есть HR-менеджер или рекрутере тратил время и силы на поиск и адаптацию профессионала, то моббинг этого сотрудника сведет на нет все приложенные усилия.

Причины появления моббинга

Из-за чего коллектив начинает испытывать на прочность нервы и выдержку одного из сотрудников? Причин может быть множество: отличие нового сотрудника от других, зависть к успехам коллеги, недовольство ситуацией в организации, влияние начальства и даже банальная скука.

Рассмотрим подробнее основные факторы и мотивы, которые способствуют появлению и развитию моббинга в трудовом коллективе:

1. Организация рабочего процесса.
Для любой слаженной работы необходим здоровый рабочий климат в коллективе. Если каждый знает свои обязанности и роли, руководитель оптимально выстроил рабочий процесс, то вероятность возникновения ссор и конфликтов будет сведена к минимуму. Жестокий диктаторский стиль руководства способствует увеличению эмоциональной напряженности в коллективе, и жертвой моббинга может стать любой, кто спровоцировал конфликт или был «слабым звеном».

2. Руководитель.
Вас неожиданно стали нагружать большими объёмами работы, в последнюю очередь информировать о важных «дедлайнах» и с особым рвением стали искать в вашей работе малейшие ошибки, грозя лишить премии? Вполне возможно, что к руководителю пришла родная тётка и попросила устроить на работу девушку, которая приходится ему внучатой племянницей. А ваша должность как раз ей подходит. И так как добровольно со своего рабочего места вы вряд ли уйдёте, недобросовестный руководитель принимает решение создать невыносимые условия труда, вынудив вас добровольно написать заявление об увольнении. А коллектив, видя отношение шефа к вам, постепенно включается в процесс моббинга.

3. Зависть или месть.
Так же причиной возникновения моббинга может стать зависть коллег. Переломный момент может спровоцировать что угодно: стремительное продвижение по карьерной лестнице, персональная похвала от руководителя, повышенная премия или даже новый стильный образ. Люди всегда найдут, чему завидовать, ведь это чувство зачастую вызвано неуверенностью в собственных силах. Так же не стоит забывать про элементарную месть. Уведя из-под носа коллеги выгодный контракт или заняв его привычные даты в графике отпусков, можно спровоцировать конфликт, который в конечном счёте перерастёт в постоянные выпады и подколки, к которым присоединятся другие сотрудники.

4. Появление «белой вороны».
Пришедший в большой сплочённый коллектив новичок ведёт себя «не как все», проявляет ненужную инициативу, старается избегать лишних контактов и отказывается от предложения выпить чашечку кофе? Сколько поводов обсудить за его спиной такое поведение. А от сплетен недалеко и до игнорирования или дезинформации, что является одним из наиболее распространённых методов эмоционального террора.

5. Безделье.
Не редко бывает, что скука толкает человека на совершение поступков, смысл которых потом сложно объяснить. И если ребёнок скорее захочет разрисовать обои в спальне, то взрослые люди склонны скорее к общению. Разговоры о погоде плавно перетекают в сплетни, розыгрыши в порчу имущества, а коллега, который спускает с рук такое отношение к себе, вскоре становится жертвой регулярных подколов, неуместных шуток и откровенного моббинга. Если у сотрудников нет работы, то они могут найти тебе именно такое занятие.

Кто может стать объектом моббинга

Существует достаточно распространённое заблуждение, что под влияние моббингапопадают только те, кто имеет слабые навыки адаптации в новом коллективе или те, кто в школе подвергался нападкам сверстников.Однако это не так. Моббинг отличается тем, что жертвой эмоционального насилия может стать абсолютно любой человек.

Напротив, стоит отметить, что сильные и успешные сотрудники так же могут впасть в немилость своих коллег. Достаточно чем-либо выделяться, иметь мнение, отличное от большинства, или просто получить повышение или премию.

Можно выделить три основные группы риска:

1. Новички.
Те, кто только пришёл на новое место работы и не успел освоиться. Новичок всегда становится объектом пристального внимания со стороны коллег. Обычно, новым сотрудникам помогает адаптироваться наставник или руководитель.Когда же человек попадает в нездоровый коллектив, то любая ошибка может стать поводом для начала моббинга, особенно, если на его место рассчитывал кто-то коллег.

2. Старожилы.
Бывают случаи, когда моббинг наблюдается и в давно сложившемся коллективе. Если кому-то из сотрудников выпадет удачный шанс подняться по карьерной лестнице или получить высокую премию, то зависть может объединить коллег против него. Так же жертвой моббинга может стать человек, отличающийся сложным характером или конфликтным поведением. Не стоит забывать, что люди сами могут спровоцировать своих коллег, и жертва далеко не всегда «белая и пушистая».

3. «Не такой, как все».
К этой группе относятся люди, которые не соответствуют существующему порядку вещей в трудовом коллективе или пытаются его изменить. Например, если все сотрудникиуходят с работы на полчаса позже, чтобы угодить начальнику, то человек, покидающий рабочее место вовремя, вызовет на себя гнев коллег.

Как противостоять моббингу

В первую очередь необходимо разобраться в причинах моббинга. Поняв мотивы толпы, будет легче проанализировать ситуацию и выбрать оптимальный план действий.
Если причина в организации рабочего процесса, то стоит сначала обсудить ситуацию непосредственно с руководителем и, если это не приведёт к решению проблемы – искать новое место работы. Так как если в компании работа стоит, то долго такая компания не проживёт.

Если причина в руководителе, то самым оптимальным выходом будет увольнение. Однако не по собственному желанию, а по соглашению сторон. Тогда уйти из компании будет возможно на своих условиях. Необходимо внимательно изучить должностную инструкцию, все задания обсуждать через корпоративную почту и стараться не делать ошибок в работе. Тогда угроза уволить по статье останется лишь словами.

С завистью бороться достаточно сложно. Если нет возможности, например, скрывать размер своей премии, то можно попросить руководителя не хвалить вас при всех, либо хвалить весь коллектив, не выделяя никого конкретно. Но и при зависти, и при мести одним из первых шагов может стать прямой разговор на эту тему с неформальным лидером. Обсудив сложившуюся ситуацию, можно прийти к решению кризиса.

Быть «белой вороной» не просто. Обычно с этим сталкиваются новички. Тут нужно как можно скорее понять негласные правила и влиться в трудовой процесс. В первое время лучше не пытаться показать себя, а налаживать контакты и адаптироваться.

Прекратить моббинг, причиной которого стала скука, с места обычного рядового сотрудника довольно сложно. Тут следует основательно подойти к организации трудового процесса и распределению обязанностей. А это – прямая задача руководителя.

Как предотвратить моббинг.

Главные и универсальные пункты:

1. «В чужую избу со своим уставом не ходят». Адаптироваться к негласным правилам коллектива и стараться не перечить им. Кроме того, стандарты работы как правило создавались на основе успешных практик и с высокой вероятностью приводят к хорошему результату.

2. «Счастье любит тишину». Хвастаться своими успехами как в рабочем плане, так и в личной жизни не стоит. Зачем провоцировать завистников? Однако не стоит и прятать свои заслуги. Если благодаря вашей работе Компании удалось совершить прорыв в продажах, наладить поставку товара или усовершенствовать производство – необходимо донести эту информацию и до коллег, и до руководства с объективным указанием вашего вклада.

3. Не стоит сплетничать. Распространение слухов и непроверенной информации – признак нездоровой корпоративной культуры и категорически нельзя это поддерживать.

4. Жаловаться, выражать недовольство, конфликтовать – лучший способ стать жертвой моббинга. Серьезные проблемы и конфликты замалчивать нельзя, а вот рабочие моменты нужно согласовывать в конструктивном вариенте.

5. Быть доброжелательным и вежливым, при этом не давать слабину и не выставить себя безвольным.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.

Боссинг, аутинг и дискриминация. Что делать, если травят на работе? • Звезда

«Прессинг был мощнейший»

Вера (имя героини изменено) работала руководителем отдела одного пермского вуза. На эту должность она устроилась в 2017 году по рекомендации своего знакомого. По словам Веры, в отделе сформировалась хорошая команда, внутри коллектива была доброжелательная атмосфера, но с руководством вуза отношения не сложились. Всё началось с курсов по деловой коммуникации для сотрудников, которые она проводила. На курсах Вера критиковала речь администрации и тексты документов, которые разрабатываются в учебном заведении. Начальству это не понравилось.

Второй конфликт произошёл, когда ректор велел ей выдать преподавателям документы о прохождении курсов повышения квалификации. По словам Веры, на самом деле курсы не проводились, поэтому она отказалась подписывать документы: «Я человек принципиальный, законопослушный, ответственность за обучение, в том числе, и на мне — почему я должна это делать? Я начальник отдела, я за это тоже отвечаю». Сначала Вера считала, что эти два конфликта и стали причиной её травли руководителем, но потом поняла, что это произошло бы в любом случае.

«Человек моего типа априори не подходит этому руководителю. У нас были разные точки зрения на организацию учебного процесса. Ректор вёл себя так, будто между качеством образования и доходом он, не задумываясь, готов выбрать второе, пусть даже в ущерб первому. Такой человек, как я, ему неудобен. Ему нужен другой подчинённый: поддакивающий и согласный даже на не совсем чистоплотные поступки»

Фото: Вероника Быстрых
Справка

Психологи выделяют два основных вида моббинга. Горизонтальный — в котором человек дискриминируется коллегой или группой коллег, стоящих приблизительно на одной ступеньке карьерной лестницы. И вертикальный, когда травлей занимаются боссы в отношении своих подчинённых. Это явление называют «боссингом».

По словам Веры, ректор всегда выбирал себе жертву для травли. Сначала на оперативках, которые проводились еженедельно, он унижал начальника одного из отделов. Вскоре тот уволился, и следующим объектом прессинга стала Вера: на тех же еженедельных оперативках руководитель давил на неё, разговаривал пренебрежительно, пытался запугать.

Потом он стал проводить регулярные совещания с сотрудниками её отдела. Подчинённые поддерживали Веру, поэтому ректор стал третировать весь отдел. «Вы у меня как кость в горле», «вы что, элитный отдел? Ни один отдел себя так не ведёт!», «вы вообще работать не умеете!», — говорил он им в запале. Вера говорит, что после таких совещаний сотрудники плохо себя чувствовали, пили успокоительное. Ближайшие коллеги стали для неё друзьями, остальные держались в стороне, советовали уволиться. Некоторые сотрудники вуза относились к ней негативно, потому что она «создавала много проблем». С августа 2018 года у Веры резко начала снижаться зарплата — на пять, семь тысяч ежемесячно. В сентябре работа отдела оказалась блокирована: находя всё новые и новые причины, ректор отказывался подписывать текущие документы.

«Прессинг был мощнейший. Перед отделом ставились задачи, которые не входили в его компетенцию и которые выполнить было нереально. Для проведения работ устанавливались сроки, уложиться в которые было невозможно как минимум потому, что сам же ректор препятствовал их выполнению: он намеренно задерживал документы, не подписывал их. Всё это было похоже на сюжет сказки „Золушка“: злая мачеха давала девушке столько поручений, что справиться с ними можно только с помощью доброй феи. Но у нас такой феи не было, и каждое невыполненное поручение каралось».

Чтобы сделать паузу, Вера написала заявление об отпуске, но ректор под разными предлогами отказывался его подписывать, и тогда она обратилась в трудовую инспекцию и в прокуратуру. Ведомства провели проверку, обнаружили нарушения, учреждению было вынесено предписание. Однажды из отдела пропали важные документы, а в выходной день кто-то включал компьютер Веры и в течение получаса (это было видно по специальным программам) изучал его содержимое. На неё собирали компромат. За последние два-три месяца работы Вере объявили два выговора и два замечания. Одно замечание она уже оспорила, иски об отмене остальных трёх дисциплинарных взысканий сейчас рассматриваются в суде. В итоге отдел, которым руководила Вера, был полностью расформирован, всех сотрудников уволили. Они подали в суд иски о незаконном сокращении.

Фото: Вероника Быстрых

В отношении ректора Вера подавала иск о дискриминации исходя из её подчинённого должностного положения (статья № 136 УК РФ). Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его должностного положения, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом, лишением права занимать определённые должности, обязательными работами либо лишением свободы.

Вера общалась с несколькими адвокатами, все они посоветовали ей оставить эту затею. Адвокаты объясняли, что статья о дискриминации в России не работает, и защищать права человека, подвергшегося дискриминации на работе, бесполезно: «вы только выбросите деньги на ветер». От этого иска она решила отказаться.

«Я сидела в кабинете, и меня трясло»

Анна (имя героини изменено) работает в учреждении культуры. Она руководит небольшим подразделением, у Анны в подчинении четыре человека. Проблемы в отношениях с коллегами у неё начались в середине октября 2018 года. Тогда её хотели назначить руководителем значимого проекта, и «некоторым людям это не понравилось». Сильнее всего это назначение не понравилось коллеге Анны Марии (имя изменено), которая руководит другим подразделением. Они работают на должностях одного уровня, у обеих высшее образование по специальности, при этом Анна моложе, а зарплата у неё выше. Мария тоже была претендентом на должность руководителя новым проектом.

После того как предложение было сделано Анне, она попросила начальство дать ей время на размышления.

«Я думала дня три, очень сильно переживала, потому что параллельно пишу диссертацию. Я понимала, что если буду руководить этим проектом, то буду безвылазно сидеть на работе, и времени на диссертацию будет очень мало. С другой стороны, это перспектива карьерного роста. Я решила принять предложение. Через четыре дня после этого, начальница вызвала меня к себе. Она была вся красная, я ещё никогда её такой не видела».

Она сказала, что поторопилась и что Анна этим проектом руководить не будет. Сначала Анна даже почувствовала облегчение, у неё «камень свалился с души». Но через неделю одна из коллег рассказала Анне, что по учреждению ходит слух о том, что ей не дали руководить проектом из-за её сексуальной ориентации. Те, кто должны были работать над проектом, пришли к начальнице и сказали, что не хотят, чтобы ими руководила лесбиянка.

Фото: Вероника Быстрых

«Это был удар ниже пояса, меня это задело. Во-первых, о моей ориентации знали единицы. Моя девушка приходила ко мне на работу, я писала „ВКонтакте“ посты про жену — можно было догадаться. А можно было и не догадаться, я не знаю. Постов про жену у меня было очень много ещё до того, как мы начали жить вместе. Ладно, люди сложили пазл, но зачем пошли и сказали об этом начальству?! Слухи о том, что мне не поручили проект из-за ориентации, начали разноситься по всему учреждению. Реакция была разная. Я понятия не имею, знали ли они раньше».

Анна приходила на работу, здоровалась с коллегами, они игнорировали. Потом произошёл конфликт. Анна составила требования к рабочим текстам и изображениям. Из-за того, что она оформила это как требование, а не рекомендацию, разразился скандал. Анну обвиняли в том, что она эксплуатирует своих же коллег, при этом предъявляет им свои требования. Те, кто был недоволен, высказали свои претензии не лично, а через подчинённых Анны. Девушка, которой пришлось это слушать, была вся в слезах. Тогда Анна набралась смелости и пошла к коллеге Ольге (имя изменено), которая, по её предположению, могла рассказать о её ориентации. В ответ она услышала, что сама виновата, и на самом деле ей не дали проект из-за того, что она плохой сотрудник, что она сама всё выдумала и таким образом хочет привлечь к себе внимание.

Справка

Одно из проявлений моббинга — это аутинг. Так называют публичное разглашение информации о сексуальной ориентации или гендерной идентичности человека без его согласия. Аутинг противоположен по смыслу каминг-ауту — добровольному раскрытию собственной сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Аутинг может быть расценен как нарушение права на неприкосновенность частной жизни.

Потом примерно раз в неделю на работе происходили конфликты. Анна подошла к своей начальнице, чтобы рассказать о сложившейся ситуации. Та сказала, что понимает, из-за чего происходят конфликты, и предложила разобраться с этим позже, когда будет не так много дел. С главным агрессором — Марией — Анна поговорить не пыталась: «когда видела её, всё внутри съёживалось». Остальные коллеги вели себя безразлично, обсуждали сплетни. Анна не знала, как рассказать об этом родителям, и решила поделиться с сестрой. Та ответила, что полностью понимает коллег Анны, «потому что невозможно сразу же принять, что рядом с тобой работает или живёт лесбиянка». В декабре на работе был праздник, на который Анна позвала свою девушку.

«Моя интуиция подсказывала, что её ни в коем случае нельзя брать на этот праздник, что если она туда придёт, будет катастрофа. Но в этот день у нас были дела после работы, и я не хотела, чтобы она торчала на улице. Сначала мы договорились, что она подождёт в кафе. Но многие коллеги знают её, особенно молодёжь. И кто-то из них сказал: „Зачем Даша (имя изменено) будет ждать тебя в кафе, давай она придёт к нам и просто постоит в сторонке“. Я решила, что в здании три этажа, и никто её не заметит».

Сейчас Анна считает, что это решение было ошибкой и сработало как детонатор. Она планировала поприсутствовать во время поздравительной речи директора, а потом тихо уйти. Но к ней подошла Мария и другие коллеги. Мария начала кричать, что в учреждении не принято приводить своих близких на праздники, что к Анне было уже очень много замечаний по поводу её поведения, что из-за этого поведения у неё конфликты на работе и именно из-за этого ей не доверили крупный проект. Анне стало плохо, и её увезли домой.

Фото: Вероника Быстрых

«После этого я не знала, как вернусь на работу. Мне надо было куда-то выплеснуть всю эту накопившуюся злость, агрессию и боль. И я написала пост во „ВКонтакте“. После этого мне сказали, чтобы я ни за что не читала комментарии, чтобы я не выходила в сеть несколько дней. Потом я немного успокоилась и написала второй пост, и я думаю, что он осознанный. Если первый был достаточно эмоциональный, то второй — уже с переработкой всего произошедшего. Я понимаю, что и сама была не права, не стоило моей девушке приходить ко мне на работу. Но меня пытались обвинить в том, чего я не делала. Я не считаю, что моя ориентация — это плохо, не считаю, что я плохой сотрудник».

В комментариях к посту мнения разделились: кто-то поддерживал Анну, кто-то писал, что она обливает грязью хороший коллектив и пишет неправду. Две недели Анна провела на больничном, а потом вышла на работу. Коллеги вели себя, как ни в чём не бывало. С Марией и Ольгой Анна не общается.

«Очень сложно было вернуться на работу, первые дни меня просто трясло, я сидела в кабинете, и меня трясло. Потом я поняла, что нет никакой угрозы со стороны кого-либо. Все, вроде, относились ко мне нормально. Сейчас всё тихо, спокойно, меня никто не трогает. Я только-только вернула внутреннее равновесие, не хотелось бы снова его потерять. Много думала об этом. Есть медиаторы в школе, почему их нет на работе? Если бы были медиаторы или психологи в рабочем коллективе, возможно, было бы меньше проблем. Ведь начальству не всегда есть дело до этого. Бывшие коллеги писали мне, что у них тоже были конфликты в данном коллективе и что они из-за этого уволились. Но какие конфликты были, с чем связаны, раскрывать не стали. От меня отстали, когда появилась угроза моему здоровью. От других отставали только в двух случаях: когда человек увольнялся, либо когда говорил, что подаст в суд».

Почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат?

Психологи Института социальных услуг «ВЕКТОР» Ольга Муравейская и Мария Наймушина говорят, что агрессоры травят, потому что не умеют или не хотят по-другому добиваться желаемого. Насилие — один из самых доступных и биологически «простых» механизмов социального взаимодействия. Умение договариваться — это более сложный конструкт, требующий предварительного научения и отработки навыка. Если это звено обучения пропущено, у человека появляется соблазн доминировать любыми способами, особенно в ситуации вертикального подчинения: руководитель — сотрудник.

«Легко скатиться на уровень инстинктивных реакций и действовать силой, пытаться вытеснить из своего окружения человека-раздражителя, — объясняет Ольга Муравейская. — „Агрессор“ хочет чувствовать себя комфортно, хочет, чтобы его картина мира не подвергалась каким-то сокрушениям извне и была устойчивой и монолитной. Как только появляется человек, который может её разрушить, инстинктивно его хочется уничтожить. „Агрессор“ хочет сохранить своё спокойствие, свою уверенность, и он как бы вынужден применять силу, чтобы человек, который его раздражает, исчез. Травля — это очень заманчивый и привлекательный путь, очень лёгкий. Особенно, если у человека нет альтернативных навыков выстраивания коммуникаций, а есть многолетний опыт травли в школе и насильственных отношений в семье».

«Агрессоры» не хотят справляться со своими эмоциями. Они используют разнообразные способы, чтобы уязвить выбранную «жертву» и исторгнуть её из своего мира: придираются к результатам труда, устраивают бойкот, распускают сплетни, кооперируются с другими, усиливая давление на человека. Чем чаще «агрессор» нападает, тем сильнее он входит во вкус и понимает, что это работает — «наконец-то страдаю не только я».

Фото: Вероника Быстрых

На поведение «наблюдателей» влияет очень много факторов. Некоторые не чувствуют в себе достаточно сил, чтобы вмешаться в ситуацию и навлечь негатив на себя. Когда человек сохраняет нейтралитет, когда он равнодушен и незаметен, он как бы выводит себя из-под удара. Как только «наблюдатель» выходит на сцену и обозначает свою позицию, он становится заметным и уязвимым. Многие не хотят оказаться в такой роли и испортить отношения с остальными сотрудниками. Кто-то боится лишиться работы, и тем самым поставить под удар финансовое благополучие своей семьи.

Ольга Муравейская и Мария Наймушина советуют наблюдателям не присоединяться к травле, если не хватает сил ей открыто противодействовать. Уклоняйтесь от передачи сплетен, не муссируйте «недостатки» другого человека. Травлю усиливает молчаливое согласие большинства. Некоторые боятся обсуждать это явление с коллегами, поскольку считают, что те поддерживают происходящее, хотя на самом деле ситуация травли многим неприятна. Это называется «фиктивная норма»: она разрушается, если люди начинают демонстрировать свое несогласие с происходящим.

«Можно сказать: „коллеги, вы перегибаете палку, у нас тут рабочая обстановка, давайте не будем переходить на личности“, — советует Мария Наймушина. — Так человек обозначает, что дело не в конкретном сотруднике, что он не „за“ или „против“ кого-то, а в принципе за служебную этику. Таким образом можно возвращать коллектив к каким-то общечеловеческим ценностям и фокусироваться на производственном процессе. И, если в коллективе есть другие люди, которым тоже не нравится эта ситуация, возможно, они присоединятся и поддержат вас в стремлении нормализовать служебные отношения».

Как справиться с травлей на работе?

«Если мы говорим про школьную травлю, у нас есть способы повлиять на деструктивные процессы в детском коллективе — мы можем поговорить с администрацией школы, с педагогами, с родителями, с детьми. Когда травля происходит на работе, мало кто извне сможет вмешаться. Психолог не может прийти и начать оздоравливать коллектив по собственному желанию или по просьбе пострадавшего сотрудника. Кто может раскачать эту историю и обладать достаточной властью, чтобы изменить ситуацию? Никто, кроме руководителя. А если руководитель в курсе и поддерживает эту систему, то исправить её нереально».

Иногда руководитель заинтересован в том, чтобы в коллективе была травля, и сам её провоцирует. Так он может выстраивать взаимоотношения отдельно с каждым сотрудником и сохранять свой авторитет. При этом в нужный момент руководитель может стравливать сотрудников между собой и манипулировать ими. Бывает, что он никого не третирует, но относится к напряжённой атмосфере в коллективе индифферентно: «это ваши заботы, разбирайтесь сами». Такой руководитель недооценивает губительное влияние травли и её парализующее действие. Иногда он действительно не знает о том, что происходит. В этом случае у сотрудников есть возможность рассказать о грызне в коллективе, которая негативно отражается на производительности труда, поскольку работа отходит на второй план. Если руководитель осознает опасность травли, именно в его силах прекратить нездоровые отношения в среде подчинённых. Если руководитель остается «глух» к проблеме, психологи советуют поберечь себя и уволиться.

«Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально»

Кандидат юридических наук, почётный работник прокуратуры Галина Тарасова говорит, что иски по ст. 3 Трудового кодекса РФ о дискриминации, осуществляемой путём травли в трудовых коллективах, являются редкостью. Эффективной судебной практики по наложению административных штрафов на работодателей по ст. 5.62 КоАП РФ за дискриминацию также нет. Если их и удаётся наказать, то это взыскание морального вреда в пользу сотрудников, которых суды восстанавливают на работе или отменяют приказы о дисциплинарных взысканиях в отношении них. Но по сложившейся судебной практике это небольшие денежные суммы. Таких работников чаще всего продолжают выживать и подвергать травле, вынуждая уволиться.

Фото: Вероника Быстрых

— К сожалению, в нашей стране «моббинг», то есть травля в её различных проявлениях, в трудовых коллективах воспринимается как обычное явление, — говорит Галина Тарасова. — Иной раз это даже развлечение для руководства или работников, которые занимаются травлей в отношении подчинённых или коллег. Серьёзного отношения к данной проблеме, как в некоторых западных странах, пока нет и не предвидится. За должностную дискриминацию, совершённую с использованием служебного положения, предусмотрена даже уголовная ответственность в ст. 136 УК РФ. Но применительно к трудовым отношениям это одна из так называемых «мёртвых» статей, по которым судебная практика либо отсутствует, либо минимальна.

Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально. В этом случае можно подавать иски о защите чести и достоинства или заявления о возбуждении уголовного дела в связи с клеветой, пытаться привлекать к уголовной ответственности за нанесение побоев, если таковые имели место, за нарушение неприкосновенности частной жизни. Аналогичным образом можно действовать, если подобные проявления травли имели место со стороны руководства.

Засудить руководство по Трудовому кодексу РФ можно, если травля сопровождалась незаконными приказами о лишении каких-либо выплат, незаконными дисциплинарными взысканиями, привела к незаконному увольнению. То есть обжалуется неправомерный приказ, и в рамках иска о его отмене приводятся доводы и доказательства дискриминации, травли. Степень успешности обжалования во многом зависит от уровня независимости того или иного суда, от статуса ответчика и наличия у него административного ресурса для влияния на суд. Как правило, чем выше административный статус работодателя, тем меньше у работника шансов на удовлетворение иска.

Доказывать факт травли можно аудиозаписями и видеозаписями, свидетельскими показаниями, письменными документами, например, распоряжениями, в которых от сотрудника требовали выполнять дополнительную работу, не относящуюся к его должностным обязанностям, предъявляли надуманные претензии и требовали объяснений в связи с ними.

***

  • Русскоязычный сайт о моббинге

***

«Совет „не выделяться“ — это не совет ни фига». Травля в школе: кто виноват?

Картотека: Школьная травля: что делать?

что это такое и как противостоять?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Моббинг – это одна из разновидностей психологического насилия, которое проявляется на работе. И сегодня мы рассмотрим с вами причины его возникновения, а также рекомендации о том, как сохранить своё душевное спокойствие и, по возможности, рабочее место.

Причины возникновения

Несмотря на то, что термин произошёл от английского слова mob, что в переводе означает – толпа, подвергаются ему как от всего коллектива, так и только от руководителя или всего одного коллеги. Цель обычно проста – добиться увольнения выбранной жертвы, но существуют и более изощрённые мотивы, например, такие, как получение удовлетворения от страданий другого человека.

Давайте же рассмотрим самые распространённые причины моббинга, итак:

1. Зависть

Не все люди способны справляться со своими чувствами, особенно завистью, да и не всегда её осознают. Отчего пытаются хоть немного подпортить жизнь личности, которая посмела быть в чём-то лучше, или является счастливой обладательницей того, о чём мечтается самому.

Вот, к примеру, приходит молодая и красивая девушка, да ещё и способная в коллектив, где трудятся женщины старшего возраста, имеющие сложности в личной жизни. Как вы думаете, с радостью ли они примут новенькую? Маловероятно, хотя бы потому, что она будет постоянно напоминать своим внешним видом о том, что они уже не так хороши и молоды.

Отчего, вполне ожидаемо возникнет злость, которую нужно будет как-то «выделить», но ежедневно натыкаться на эти чувства не совсем приятно и желаемо поэтому, выходом является травля, как коллективная, так и со стороны только одного человека.

2. Конкуренция

2 бизнесмена борятся на руках2 бизнесмена борятся на руках

Уровень амбиций у каждого разный, но как быть, если человек прилагал массу усилий, чтобы достичь более высокой должности и зарплаты, но тут неожиданно поставили другого, совсем нового человека на столь желаемое место? Те, кто стремится к власти любыми путями, не посмотрят ни на что, и будут хладнокровно расчищать себе путь, чего бы им это не стоило.

Так что, если вы случайно оказались помехой, будьте уверенны, он сделает всё, но своего добьётся. Можно не переживать о своей личности, что вас за что-то определённое не полюбили и прочее, нет, это просто хладнокровный расчёт, вы просто оказались не в то время и не в том месте.

3. Неудовлетворённость

Как занимаемой должностью, зарплатой, так и жизнью в целом. Люди с низким уровнем развития иногда пытаются «подняться» за чужой счёт, они не знают себя, особенностей своего характера, возможностей и ресурсов, поэтому пытаются достичь внутреннего комфорта и уверенности с помощью унижений другого человека. Таким образом, они ощущают превосходство, власть, а это даёт иллюзию о том, что они чего-то стоят, что они сильны. Поэтому выбирают в жертвы тех, кто не в силах дать отпор.

Обычно так происходит в школе, когда дети ещё не совсем развиты и не осознаны, отчего опираются на внешние факторы, а не внутренние ресурсы, обижая беззащитных и слабых. К сожалению, некоторые из них вырастают, продолжая использовать старые методы.

4. Конфликт

Вследствие которого возникает потребность в мщении, желание оправдать своё имя, если были свидетели этого конфликта, вернуть расположение коллег и прочее.

5. Склонность к садизму

Хоть это и редко встречается, но имеет место быть. Психология маньяков такова, что у них напрочь отсутствует человечность, и способность сопереживать. Именно о них я говорила в самом начале, подчинение и причинение боли доставляет удовольствие.

6. Личность

Думаю, не удивлю вас информацией о том, что часто жертва сама провоцирует на агрессию, как поведением, так и личными характеристиками. Может, знаете знаменитый треугольник «жертва-спасатель-тиран»? Так вот, каждый участник треугольника меняет роль, не находясь постоянно в одном образе.

Так жертва, ощутив несправедливое насилие по отношению к себе, потом мучает своего обидчика, превращаясь в тирана, после чего испытывает вину и пытается её загладить, выпадая в роль спасителя, чем со временем провоцирует новую волну агрессии, становясь обратно жертвой. И так по кругу.

Так вот, если в коллективе появляется человек, который не в состоянии отстоять себя и свои позиции, это и правда возбуждает желание проверить, а сколько же он способен вытерпеть и когда, наконец, остановит издевательства?

7. Страх

С приходом нового руководителя появляется страх перед переменами, особенно, если он действительно начинает вводить изменения. И тогда люди пытаются ухватиться за старый режим, даже если он был некомфортен, зато привычный и родной, начиная применять моббинг по отношению к новоявленной угрозе.

8. Авторитет

босс кричит на сотрудникабосс кричит на сотрудника

Начальство, не имея навыков и знаний об организации и управлении, выбирает, как ему кажется, беспроигрышный вариант – террор сотрудников. Оправдывая свой подход тем, что пусть лучше его бояться, чем не уважают, так как детей с ними не крестить, и ему всё равно, что о нём думают, лишь бы безропотно выполняли указания.

9. Скука

Как ни удивительно, но однообразие настолько надоедает, что в коллективе появляется потребность в том, чтобы разнообразить свои будни. Придумывание методов террора, обсуждение реакции несчастного с остальными вызывает чувства азарта и возбуждения, что положительно сказывается на желании и интересе идти с утра в офис.

10. Система

Я имею в виду, что если существует длительное время какая-то система, то она не потерпит изменений, беспощадно уничтожая новое и инаковое. Так случается не всегда, но, к сожалению, происходит.

Вот есть костяк сотрудников, которые уже десятилетия трудятся в одной компании, они зависимы друг от друга, даже если ненавидят каждого участника. Но при этом объединяются, как только к ним устраивается кто-то новый, чтобы «дружить против». Выселив одного, с интересом принимаются за другого, чуть ли не делая ставки на то, сколько продержится новый несчастный.

Виды травли

1. По направленности

  • Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
  • Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.

2. По проявлению

  • Открытый. То есть явный и очевидный.
  • Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.

Инструменты травли

Итак, теперь давайте рассмотрим основные моменты, как проявляется моббинг.

коллеги ополчились на одного сотрудникаколлеги ополчились на одного сотрудника

Бойкот. Вот просто окружающие неожиданно перестают приглашать на неофициальные посиделки, замолкают, стоит такому человеку просто войти в комнату, не делятся новостями и сплетнями, о корпоративных мероприятиях или умалчивают, или объявляют в самый последний момент. Это очень сложный тип психологического насилия, так как справиться с напряжением способен не каждый. На работе человек проводит большую часть времени, отчего огромный кусок его жизни превращается в пытку.

Придирки. Как бы хорошо ни выполнил обязанности, человек всё равно выслушивает, что мог бы сделать лучше и вообще, как много нюансов, которые он не учёл. Может возникнуть ощущение, что ни на что не способен, вплоть до того, что настолько плох, отчего не достоин хорошей жизни и должности. Руководители часто применяют этот способ, чтобы не брать на себя ответственность за увольнение, особенно, если его невозможно организовать по вполне официальным и легальным причинам.

Насмешки. Применяются в том случае, если удалось распознать «ахиллесову пяту» выбранной жертвы. Тогда удары будут беспощадно наноситься по самому больному месту – комплексам, усугубляя их воздействие на личность.

Донос. Если простыми словами, то стукачество. Каждый промах на работе будет известен начальству. Вплоть до того, что сотрудник посмел сделать ксерокопию своего паспорта или опоздал на пару минут.

Дезинформация. Наиболее часто применяется по отношению к новичкам, которые ещё не в курсе всех обязанностей, различных рабочих нюансов и внутренней политики. Зато потом в глазах руководителя они выглядят как совсем несмышленые и плохие специалисты, пытающиеся оклеветать какого-то ценного сотрудника.

Игнорирование способностей. В этом случае руководством как бы «не замечаются» попытки выложиться на полную ради результата, проявление инициативы и прочее. Поэтому такого человека не повышают, не вознаграждают за старания, лишают бонусов и по возможности штрафуют по мелочам.

И последний способ, самый редкий и ужасный – нанесение вреда, как личным вещам несчастного, так и тем предметам, за которые он несёт материальную ответственность. Хотя бывает, что подмешивают всякие слабительные и ставят подножки.

Последствия

расстроенный мужчина сидит в офисерасстроенный мужчина сидит в офисе

  1. Самым ужасным является то, что даже сильного духом человека можно сломать, если «надавить» в тот момент, когда он оказался уязвимым и ранимым. Нельзя всегда быть в тонусе, иногда происходят моменты, когда мы растрачиваем ресурсы и нуждаемся в поддержке и времени, чтобы восстановиться. Так вот, если именно в этот период попасть в слабое место, то человек вполне может покончить жизнь самоубийством. Такие случаи происходят редко, чтобы из-за рабочих сложностей человек убивал себя, но они есть, особенно, если конфликты с начальством или коллегами наложились на другие жизненные неурядицы.
  2. Ежедневный стресс приводит к возникновению различных заболеваний, особенно чаще всего страдает сердечно — сосудистая система, желудок, возникают головные боли, бессонница и крошатся зубы от удержанной злости.
  3. Депрессия. Любой из инструментов тирании вызывает психологический дискомфорт, и если он длится долгое время, человек становится психически неустойчивым, что благотворно влияет на возникновение депрессивного состояния.
  4. Снижение самооценки. О, моббинг очень сильно бьёт по самооценке даже уверенного в себе человека. Ощущение того, что ты изгой и кому-то не нравишься, особенно, если настроена против целая группа людей, выбивает из колеи, а также наталкивает на мысли, что ты не так уж и хорош.
  5. Снижение эффективности. Переживания и попытки справиться со стрессом негативно влияют на внимание, значительно ухудшая его, отчего допускаются ошибки и не учитываются важные нюансы.
  6. Ухудшаются отношения с близкими людьми. Если нет возможности выразить прямо агрессию, она накапливается и находит выход в более безопасных условиях. А семья – именно то пространство, где человек может быть самим собой и не бояться отвержения.

Методы борьбы

Давайте теперь рассмотрим основные способы борьбы ведь, пускать ситуацию на самотёк ни в коем случае нельзя, иначе с каждым днём ситуация будет ухудшаться и ухудшаться.

Требуют выдержки и спокойствия

  1. Первым делом попробуйте поговорить открыто с обидчиками, что случилось и чем именно вы их не устроили. Иначе так можно бесконечно менять место работы и попадать в похожие ситуации, вместо того, чтобы осознать, вдруг действительно причина кроется в вашей личности и модели поведения. Да и, поговорив открыто, вы разрядите обстановку, возможно, тираны выпустят пар и у них отпадёт необходимость дальше вас мучить.
  2. Если же кто-то «метит» на ваше место, для начала определите для себя, стоит ли эта должность усилий. И если да, то выложитесь на полную, но докажите, что вы достойный соперник и так просто не сдадитесь.
  3. Контролируйте себя, потому что вас намеренно могут провоцировать на истерику или агрессию, чтобы показать, что вы не профессионал своего дела и не заслуживаете находиться в такой компании. Воспользуйтесь техниками, описанными в статье «Основы дыхательных техник для успокоения и снятия стресса». И не забывайте давать выход эмоциям, займитесь спортом, йогой, поколотите грушу и прочее.
  4. Если понимаете, что игра не стоит свеч, смело пишите заявление об увольнении. Мало какая зарплата покроет нанесённый ущерб, который скажется как на эмоциональном состоянии, так и на здоровье, отношении с любимыми людьми и вообще, качестве жизни.
  5. Для осознания происходящего и понимания, что дальше делать, задайте себе ряд вопросов, только будьте откровенны, это нужно, прежде всего, вам:
    • Если я не уволюсь, что страшного может произойти?
    • Готов ли я к поискам нового места работы?
    • Если да, что необходимо для этого сделать?
    • Нужна ли мне помощь, как медицинская, так и психологическая?
    • Если я сменю должность, но останусь в той же компании, поможет ли это в моей ситуации?

Более решительные способы

девужка ругает мужчину в офиседевужка ругает мужчину в офисе

  • Для подстраховки обзаведитесь видеокамерой или диктофоном, тогда любые оскорбления, угрозы и противоправные действия будут запечатлены, и вы сможете отстоять свои права.
  • Учитесь отстаивать свои границы, не стоит позволять с собой обращаться так, как захочется, вы живой человек, и что-то вам может нравиться, а что-то быть неприемлемым. Но как об этом узнают окружающие, если вы будете молчать? Так что обязательно оказывайте противостояние, вы – личность, заслуживающая хорошего отношения и уважения. Посмотрите статью «Определение личного пространства человека: границы и их нарушение».
  • Если только устроились на работу, будьте дружелюбны со всеми, и старайтесь не ввязываться в конфликты между старыми работниками, сплетни и заговоры. Присматривайтесь, изучайте коллег, чтобы понимать, как с кем стоит обращаться и о чём можно поговорить, а о чём лучше промолчать. Воспользуйтесь рекомендациями из статьи про коммуникативные навыки, благодаря им вы сможете расположить к себе окружающих, а также повысить уровень обаяния.
  • При возможности воспользуйтесь связями, если таковые имеются, в крайнем случае, попробуйте их создать. Мир тесен, и при желании можно обнаружить тех, кто имеет влияние на обидчиков.
  • В случаях, где нанесён ущерб материальный или физический, не робейте, и смело вызывайте полицию, безнаказанно такие ситуации оставлять нельзя.

Заключение

И в заключении скажу, а может вам пора менять работу? Вот статья которая поможет ответить на этот вопрос.

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Защищайте себя, и не давайте в обиду, покажите пример тем, кто не способен на активные действия. И помните, жизнь нужно ценить, время проходит слишком быстро, а вернуть его вспять невозможно! Берегите себя и близких!

Материал подготовила Журавина Алина.

Что такое моббинг на рабочем месте? | Малый бизнес

Иногда называемый «групповым издевательством», моббинг на рабочем месте включает группы людей, нацеленных на коллег по изоляции, унижению и агрессии. Влияние на цели моббинга, а также на сам бизнес может быть серьезным. Владельцы малого бизнеса должны знать о признаках моббинга и принимать меры для создания здоровой рабочей обстановки.

Моббинг на рабочем месте: нахождение на работе

Конфликты на рабочем месте не являются чем-то новым.Существует доказательство того, что здоровый конфликт может быть полезным для организации бизнеса. Иногда, однако, конфликт может принять зловещий оборот, когда работник начинает кампанию психологического терроризма против другого сотрудника. Как бы тяжело ни было запугивание отдельных лиц, ситуация может стать гораздо хуже, когда терроризирующий сотрудник заручается поддержкой других коллег, которые также запугивают, унижают и преследуют цель.

Тактика моббинга может включать в себя:

Вербальная агрессия: Хулиганы на рабочем месте часто устно агрессивны по отношению к своим целям.Агрессия может принимать форму грубого или неприятного тона при разговоре с жертвой. Кроме того, цель может быть подвергнута оскорблениям и саркастическим замечаниям. Вербальная агрессия может включать сексуальные домогательства.

Облицовка: Жертвы моббинга могут обнаружить, что их предложения, проекты и инициативы игнорируются коллегами и руководителями. Запросы для обратной связи, обновления статуса или поддержки остаются без ответа.

Исключение: Моббинговые цели часто исключают и даже изолируют на рабочем месте.Исключением может быть «случайное» удаление жертвы из цепочки электронных писем, неспособность пригласить цель на важные встречи и отказ от общения с целью как на рабочем месте, так и за его пределами. Иногда цель моббинга может оказаться физически исключенной на рабочем месте, если их рабочий стол или офис перенести в район, удаленный от других членов команды.

Сплетни и клевета: Моббинг-вожаки и их сторонники могут инициировать злонамеренные сплетни, призванные унизить и подорвать жертву.Иногда сплетни являются чистой клеветой, в других сплетня раскрывает личную информацию о цели, которая может быть смущающей, но не имеет ничего общего с профессиональной компетентностью жертвы. В исключительных случаях эти кампании могут распространяться за пределы офиса и на отрасль или профессию, в которой работает жертва.

Физическая агрессия: Моббинг иногда перерастает в физическую агрессию. Хотя хулиганы на рабочем месте редко используют физическую агрессию, потому что боятся столкнуться с уголовными обвинениями, это может произойти, если у преступников есть основания полагать, что они не пострадают от последствий.

Почему происходит моббинг

Нет единой причины для моббинга на рабочем месте: Типичные причины группового домогательства и запугивания могут варьироваться от зависти до избавления от нарушителя спокойствия или осведомителя. Какова бы ни была конечная цель, средства, как правило, одни и те же: моббинг использует исключение, унижение, запугивание и другие формы эмоционального, а иногда и физического насилия, чтобы либо изгнать работника с рабочего места, либо убедить работника соответствовать плану мафии. ,

Профессиональная ревность: Некоторые исследователи считают, что коллеги выбирают моббинг-мишени из-за профессиональной ревности. Цель очень компетентна и может считаться более квалифицированной, привлекательной и продуктивной, чем другие работники. Главарь завидует атрибутам этого человека и нанимает других, чтобы мучить цель, пока ее производительность не пострадает или она не покинет организацию.

Поддержание статус-кво: Если сотрудник постоянно превышает требования к производительности, другие члены команды могут быть обеспокоены тем, что они должны будут соответствовать этому новому стандарту.Члены команды могут попытаться саботировать усилия работника по предотвращению изменения стандартов.

Увольнение трудных или неэффективных сотрудников: Не все исследователи согласны с тем, что целью моббинга обычно являются высококвалифицированные сотрудники. Некоторые утверждают, что те, кто с наибольшей вероятностью будут подвергаться моббингу, являются неэффективными или трудными сотрудниками, работающими в организации, из которой трудно уволиться. В этих случаях сотрудники могут быть сыты по горло целью и хотят, чтобы она вышла из организации.Это маловероятный сценарий в малом бизнесе, но он может произойти, если руководство компании не будет постоянно пересматривать уровни укомплектования персоналом и производительность.

Изгнание информаторов: Федеральный закон защищает информаторов от мести со стороны работодателей. Наблюдатели и сотрудники могут, однако, начать моббинговую кампанию против заявителя в надежде заставить его уйти или вызвать снижение производительности, что может привести к понижению в должности или прекращению. Хотя такое поведение также является нарушением законов о защите лиц, сообщающих о нарушениях, сотруднику может быть трудно доказать, что моббинг является ответным.

Личные причины: Зачинщик моббинга может просто обладать хулиганским характером и может получить удовольствие, мучая коллегу ,Другие коллеги, которые участвуют в моббинге, могут сделать это, потому что у них есть те же черты личности, или они боятся, что, если они не будут участвовать, они могут сами стать целью.

Выбор цели

Поскольку мотивы для моббинга различны, сложно составить единый профиль типичной жертвы моббинга. Некоторые исследователи считают, что офисные хулиганы выбирают цели, потому что они отличаются от большинства своих коллег. Эти различия могут включать пол, расу, религию, сексуальную ориентацию, возраст, физические характеристики (высокий, низкий, избыточный вес, недостаточный вес и т. Д.) или инвалидность.

Другие исследователи отмечают, что жертвы — это работяги и, как правило, приятные, неконфронтационные люди: хотя их часто считают положительными чертами, они могут быть использованы хулиганами, которые считают, что человек, который является командным игроком и который работает, чтобы ладить с все не будут агрессивно реагировать на издевательства.

Еще одним соображением является , как целей реагируют на первоначальные попытки запугивания. Некоторые исследования указывают на важность способности жертвы признать, что издевательства имеют место рано и стоят за себя.Сотрудники, которые являются свидетелями издевательств и моббинга, могут быть более сочувствующими жертвам, которые отстаивают свои интересы. Сочувствующие коллеги могут сопротивляться присоединению к толпе, и их поддержка может помочь положить конец издевательствам.

Эффекты моббинга

Эффекты моббинга на рабочем месте могут иметь разрушительные последствия для жертв и со временем подорвать моральный дух сотрудников и нанести ущерб репутации и прибыльности бизнеса.

Жертвы: Жертвы моббинга сообщают о ряде негативных физических и психологических симптомов, которые включают головную боль, хроническую боль, депрессию и беспокойство.Может пострадать выполнение работы, что может привести к увольнению или понижению в должности и трудностям в поиске новой работы после ухода из компании. В некоторых случаях моббинговые атаки могут нанести существенный урон репутации жертвы, фактически заканчивая карьеру цели или ругая ее.

Коллеги: Когда допускается мобильность на рабочем месте, коллеги могут бояться в конечном итоге сами стать целями. Этот страх может привести к беспокойству и помешать выполнению работы.Наиболее компетентные сотрудники могут в конечном итоге решить, что их текущая рабочая среда является токсичной, и искать работу в другом месте.

Бизнес: Компании, которые терпят издевательства и негативную культуру рабочего места, в конечном итоге потеряют своих лучших сотрудников. Те, кто остаются, могут сделать это, потому что у них мало вариантов, и даже самые компетентные из них могут работать не так хорошо, как могли бы. В некоторых случаях бизнес может в конечном итоге стать целью судебного преследования со стороны запуганного сотрудника, который может доказать, что неспособность компании решить проблему мобификации представляет собой нарушение гражданских прав жертвы.Со временем новости о негативной рабочей среде и бессильном руководстве могут повредить репутации компании.

Правовые вопросы

Федеральные законы о труде защищают некоторые классы работников от дискриминации в сфере занятости и принуждения к работе на враждебном рабочем месте. Если мобильное поведение направлено против жертвы на основании защищенного статуса, такого как пол, раса, национальное происхождение, религия, этническая принадлежность, семейное положение или инвалидность, жертва имеет право сообщить об инциденте в государственные органы и запросить расследование. ,Бизнес может быть подвергнут как гражданскому, так и уголовному наказанию в результате терпимости к моббингу в таких обстоятельствах.

В противном случае федеральный закон не защищает работников от издевательств на рабочем месте. Тем не менее, государственные или местные законы могут касаться и запрещать хулиганское поведение, а также обеспечивать цели судебным иском против работодателя, который предпринимает шаги для защиты работников.

Кроме того, работник, уволившийся из-за моббинга, может иметь право на компенсацию по безработице, утверждая, что моббинг представляет собой «конструктивное увольнение», условия на рабочем месте настолько недопустимы, что у работника не было иного выбора, кроме как уволиться с работы.Если работник добился конструктивного увольнения, налоги на заработную плату работодателя могут возрасти.

Предотвращение запугивания на рабочем месте

Поскольку воздействие моббинга на рабочем месте может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса, владельцы и руководители должны серьезно относиться к поведению сотрудников и культуре офиса.

Кадровая политика: Кадровый персонал должен осознавать опасность, которую моббинг представляет для отдельных работников, а также для компании в целом.Внедрение политики борьбы с издевательствами, а также процессов, которые относятся к жертвам как к ценным сотрудникам, которые заслуживают поддержки и защиты, а не как неприятности, могут иметь большое значение для улучшения офисной культуры и сокращения случаев запугивания и моббинга.

Отношение к руководству: Руководителям компаний разумно ожидать, что сотрудники будут вести себя как взрослые и профессионально разбираются в личных конфликтах. Тем не менее, существуют ситуации, когда жертвы межличностной агрессии, включая моббинг, могут испытывать затруднения при защите без поддержки со стороны руководства.Доказательства того, что другие подвергаются плохому обращению с работниками, должны восприниматься всерьез, как в пользу жертв, так и для долгосрочного здоровья компании.

Оценка офисной культуры: В некоторых случаях офисная культура и политика могут стимулировать запугивание и моббинг. Например, если руководители и менеджеры сообщат, что с работниками можно плохо обращаться, враждебная культура будет процветать, и самые сильные сотрудники будут постоянно выбирать наиболее уязвимых. В то время как здоровая конкуренция может быть полезна для организации, гиперконкурентная атмосфера может спровоцировать мобилизацию отличных сотрудников.

Запугивание и моббинг также могут иметь место в компаниях, которые не проводят регулярной оценки эффективности или поведения сотрудников. Когда компания терпит сотрудника, с которым неприятно работать, не соблюдает служебную политику или не выполняет свою работу, другие сотрудники могут обижаться. Это может привести к ограблению неэффективного или недовольного сотрудника. К сожалению, к моменту, когда работники берут дело в свои руки, моральный дух в офисе значительно снизился.

Владельцы малого бизнеса, которые были обеспокоены культурой и стандартами офиса, могут выиграть от заключения контракта с небольшой консалтинговой фирмой по управлению бизнесом. Консультант может оценить, что происходит в офисе, и помочь в создании изменений в окружающей среде, чтобы повысить моральный дух и стимулировать здоровое взаимодействие между сотрудниками.

Вы страдаете от моббинга на рабочем месте? Вот как справиться с этим

Автор: Сара Фейдер

Обновлено 15 июля 2020 г.

с медицинской точки зрения: Лорен Фоули

Многие из нас предполагают, что когда мы покинем школу, дни издевательств закончатся. К сожалению, это не всегда так на работе. Моббинг на рабочем месте происходит каждый день, независимо от профессии.Хотя этот термин все еще относительно неизвестен, важно определить моббинг на рабочем месте (также называемый запугиванием на рабочем месте) и принять меры для устранения возможных последствий.

Что означает моббинг? В своей книге Mobbing на рабочем месте: исключение, исключение и трансформация Линда Шолкросс определила издевательства на работе (называемые «моббингом») как «преднамеренная попытка вытеснить человека с рабочего места путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия, и террор. » Шолкросс специально определил ситуации, связанные с моббингом на работе.Моббинг на рабочем месте выполняется руководителем (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер объединяет других в систематическое и частое «подобное толпе» поведение по отношению к жертве.

Другие термины для моббинга на рабочем месте — это издевательства на рабочем месте, групповое запугивание и коллективная агрессия — все они описывают запугивание на работе, хотя важно отметить, что этот тип запугивания может происходить во многих различных ситуациях.

Меня запугивают на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Получить лицензию с профессиональным консультантом онлайн сейчас.

Источник: pexels.com

Насколько распространено моббинг на рабочем месте?

По данным Института издевательств на рабочем месте, примерно каждый третий сотрудник является жертвой агрессии на работе. Как отмечается в институте, на рабочих местах чаще всего участвуют женщины: женщины чаще всего становятся объектами преследования.

Лица, виновные в издевательствах, могут иметь расстройства личности, которые обычно приводят к агрессии на рабочем месте, но часто известно, что они очаровательны и убедительны в офисе.Это позволяет им привлекать других к участию в поведении толпы и продолжать практику агрессии на рабочем месте и издевательств на рабочем месте.

Некоторые обидчики, особенно женщины, также используют так называемую агрессию отношений. Это когда другие коллеги «противостоят» цели издевательства на рабочем месте. Этот тип моббинга может быть особенно вредным, чтобы столкнуться на работе. Моббинг на рабочем месте, в котором участвует большая группа людей, может сделать пребывание в этом положении практически невозможным и может вызвать значительные денежные и психологические проблемы.

Этапы Моббинга

Если вы подозреваете, что вас окружают на работе, или вы просто хотите больше узнать о процессе и симптомах издевательств на рабочем месте, этапы обычно включают в себя:

  1. Отказ и несогласие

Первый этап моббинга на рабочем месте — отрицание. Моббинг обычно начинается с несогласия или какой-либо другой формы критики (такой как расследование, упрек, предупреждение, отстранение от должности, прекращение, оценка или сообщение) по отношению к цели издевательства на рабочем месте.Это позволяет поймать цель врасплох и, по-видимому, придает действительность атакующей цели на работе. Моббинг на рабочем месте почти всегда начинается с той или иной формы отрицания или разногласий в отношении того, кого толкают.

Источник: pexels.com

  1. Гнев и Агрессия

Второй этап, когда агрессия мобов становится более явной и закономерной. Часто жертва реагирует в гневе, поскольку на карту могут быть поставлены их репутация, работа и зарплата.Тем не менее, реагирование в гневе — это именно то, чего хотят мобберы, так как это делает работника непригодным для работы. Моббинг на рабочем месте является манипулятивным, и его цель состоит в том, чтобы максимально дискредитировать цель.

  1. Торг

На этапе торга преступник моббинга начинает привлекать управленческую команду. Часто руководство будет убеждено ложью, изображаемой толпой (если они сами не вовлечены в издевательства на работе).На этом этапе издевательства на рабочем месте могут начать серьезно продвигаться к крещендо. Стадия переговоров о моббинге на рабочем месте создает у жертвы необходимость защищать себя и говорить с командой менеджеров о запугивании на работе. Мобилизация на рабочем месте уже заставила жертву чувствовать себя неправильно понятой и одинокой на данном этапе, но обращение к руководству не всегда приводит к положительным результатам — и может фактически ухудшить положение.

Обычно это стадия, на которой «мафия» преобразовала идеи руководства и других сотрудников, что привело к убеждению, что работник заслуживает такого обращения, поскольку каждый, похоже, принимает в нем участие (даже если они не совсем уверен, почему).Это, пожалуй, один из самых зловещих аспектов издевательств на работе. Издевательства на рабочем месте называют «моббингом», потому что он включает в себя точно названный менталитет мобов, который исторически наносил большой ущерб и наносил неисчислимый ущерб.

  1. Депрессия

К сожалению, многие люди, которые испытывают моббинг на рабочем месте, могут испытывать симптомы депрессии. Для некоторых это происходит во время их на работе во время издевательств на работе.Последствия толпы на рабочем месте, для других, приходят только после того, как они ушли. После отъезда некоторые жертвы начинают задаваться вопросом, было ли издевательство оправданным. Другие симптомы моббинга на рабочем месте включают трудности с концентрацией внимания, изменения сна и аппетита, чувство безнадежности, грусть, низкую энергию и иногда суицидальные мысли.

Запугивание на работе (моббинг на рабочем месте, как это также известно) создает негативный цикл, из которого может показаться невозможным выйти. Это может быть изнурительным, особенно когда последствия моббинга на рабочем месте достигли за пределами рабочего места и попали в социальную или профессиональную сеть.Помимо депрессии, часто возникают стрессовые расстройства и психосоматические заболевания. Цель запугивания на рабочем месте может стать менее продуктивной на работе. Эффект травмы может распространиться и на личную жизнь.

Меня запугивают на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Получить лицензию с профессиональным консультантом онлайн сейчас.

Источник: pexels.com

  1. Приемка

Со временем ситуация так или иначе разрешится.Моббинг может стихнуть, человеческие ресурсы могут вмешаться, или работник может уйти или быть уволен. Зачастую трудно избавиться от несправедливости, с которой вы столкнулись, поэтому путь к признанию часто бывает долгим и трудным. Однако принятие обычно происходит быстрее, когда кто-то ищет расстояние от толпы, которая спровоцировала издевательства на работе. Моббинг на рабочем месте требует исцеления точно так же, как любая другая форма травмы или жестокости, и к нему следует подходить с той же степенью самооценки и заботы о себе, что и другие проблемы с психическим здоровьем, такие как депрессия и беспокойство.

Как справиться с моббингом

Если у вас есть конфликт на работе, убедитесь, что вы разрешите его как можно быстрее, спокойно и с уважением. Если это вообще возможно, немедленно отключите все, что напоминает издевательства на работе. Моббинг на рабочем месте и разногласия часто легко разрешаются, когда они обнаруживаются на ранних этапах процесса. Хотя необходимость иметь дело с агрессией на рабочем месте или моббингом, безусловно, не идеальна, с ней можно справиться эффективно. Учитесь распознавать признаки моббинга и реагировать неагрессивно и дискретно.Если моббинг не обрабатывается ближе к его началу, он вряд ли будет решен благоприятно, так как он часто выходит из-под контроля, приводя либо к завершению, либо к выходу цели.

Если вы чувствуете эмоциональность, подождите, пока не сможете спокойно подойти к проблемному коллеге. Эмоциональные реакции могут иногда наносить дополнительный ущерб репутации сотрудника, так как моббер будет называть их опрометчивыми, раздражительными или чувствительными. Некоторые менеджеры или коллеги могут признать грубые слова как таковые, но многие просто согласятся с тем, что говорит другой сотрудник из-за страха, смущения или незаинтересованности, что работает в пользу моббинга на рабочем месте.

Говорите о своем опыте на работе только с кем-то заслуживающим доверия. Любые официальные ответы, которые вы решите сделать, должны быть неугрожающими, краткими и полностью основанными на действительности. Если вы чувствуете гнев, попробуйте взять тайм-аут в ванной или на улице. Не мстите.

Когда дело доходит до переговоров, попробуйте на ранней стадии конфликта. Если работодатель уже решил, что вы больше не нуждаетесь в организации, превосходство может дать ваша юридическая стратегия, слабые стороны или личные желания во время переговоров.Конечно, переговоры могут быть возобновлены после того, как вы покинете рабочее место, или пока агрессия не утихнет.

Чтобы справиться с депрессией, связанной с моббингом на рабочем месте, есть несколько вариантов. Облегчение острой депрессии может быть вызвано физическими упражнениями, волонтерством, путешествиями, когнитивной терапией или увлечениями, которые вам нравятся. Поговорите с вашей положительной системой поддержки вне работы. Со временем эти действия могут смягчить или иногда даже предотвратить хроническую депрессию. Если ваша группа поддержки ранее была на рабочем месте, очень важно расширить ее как можно скорее.Если симптомы депрессии продолжаются, поговорите с профессионалом. Betterhelp.com имеет лицензированных консультантов и терапевтов, которые могут разговаривать с клиентами удаленно в любое удобное для них время.

Кто является целью моббинга?

Технически, любой может стать мишенью на рабочем месте, но есть некоторые тенденции. Некоторые предполагают, что моббинг происходит в рабочей среде с плохой организацией и управлением.

Другие рабочие места, где распространена моббинг, это те, у которых мало возможностей для выхода (например, университеты с штатными преподавателями или профсоюзные организации с сильными контрактами).Если руководство желает избавиться от этих сотрудников, зачастую их единственное средство — заставить их уволиться.

Моббинг также распространен в областях, которые были преимущественно заняты одним полом, но имеет другой, который начинает входить более устойчиво, такой как вооруженные силы или уход.

Любой может быть жертвой. На самом деле, цели иногда специально выбираются, потому что они хорошо справляются со своей работой — противоположность того, что толпа пытается изобразить, и очень часто противоположность тому, что демонстрируют члены толпы.

Эффекты моббинга

К сожалению, те, кто испытывает моббинг, страдают от многих психологических и физических воздействий. Среди наиболее распространенных — нарушения сна, гнев, стресс, потеря концентрации, расстройства пищеварительной системы, злоупотребление алкоголем и наркотиками, депрессия, приступы паники и склонность к насилию. Если у вас возникли какие-либо из этих проблем, важно получить профессиональную помощь. BetterHelp может быть хорошим местом для начала.

Атаковать вашу репутацию — это больно, но с этим можно справиться, так как многие в той же ситуации уже справились.Помните, что вы, вероятно, были целью, потому что другие чувствовали себя запуганными вашими исключительными навыками и талантами.

Источник: unsplash.com

BetterHelp помогает вам защищать себя

Нелегко заступиться за себя, особенно когда над тобой издеваются. Если у вас возникли проблемы с защитой себя, терапевт обладает навыками, необходимыми для обучения более эффективному общению, уверенности и уверенности в себе.Терапевты могут предоставить вам инструменты и ресурсы, необходимые для того, чтобы научиться защищать себя и отстаивать свои позиции. Хотя вы, конечно, не виноваты в том, что вас запугивают, но умение говорить может остановить хулиганство и часто повышает уверенность, чувство собственного достоинства и чувство компетентности.

Никогда нельзя уважать людей, с которыми ты работаешь, особенно если они не сделали ничего плохого. Специалисты по психическому здоровью могут помочь повысить самооценку, выслушать с добротой и сочувствием и предоставить инструменты, необходимые для того, чтобы встать на ноги — даже если детали моббинга на рабочем месте никогда не будут удовлетворительно решены.Читайте ниже для некоторых обзоров консультантов BetterHelp от людей, испытывающих подобные проблемы на рабочем месте.

Отзывы консультантов

«Доктор Форрест прекрасно помог мне справиться с моей тревогой и депрессией. Она также очень помогла мне помочь разрешить конфликты на моем рабочем месте. Я намного счастливее и лучше благодаря ее совету!»

«Шарон Валентино очень помог мне в этом! С тех пор, как мы начали работать вместе, всего несколько месяцев назад, я уже чувствую, что у меня больше силы и контроля над своей жизнью.Я отпустил некоторые очень болезненные вещи, я отошел от дурных отношений и действительно приобрел навыки и инструменты, которые мне нужны, чтобы сохранять себя в безопасности и быть счастливым. Она научила меня, что я могу контролировать свои мысли, беспокойство и, прежде всего, мою компанию. Мне действительно нравится, насколько она прямолинейна, это помогает мне быть заземленным и соединиться с собой. Я не могу дождаться, чтобы увидеть, где я нахожусь после года работы с ней !!! «

Заключение

Каждый заслуживает уважения.Вы не должны терпеть издевательства любого рода. Онлайн терапевт может помочь вам научиться защищать свои чувства. Сделайте первый шаг к упругой, счастливой жизни с полноценными отношениями, даже в трудной и трудной ситуации, как моббинг или запугивание на рабочем месте.

Часто задаваемые вопросы (FAQs):

Что такое мобильное поведение?

Моббинг — это тип поведения, идентифицируемый как тип издевательства, но с более чем одним агрессором.Хотя у запугивания есть тот же самый основной аромат как моббинг, запугивание часто — взаимодействие один-к-одному: хулиган наносит вред хулигану. В моббинге хулиган — это группа людей, работающих как единое целое, а не как единственный агрессор. Однако поведение группы очень похоже на моббинг, поскольку группа преследует свою цель, будь то преследование в форме распространения сплетен, постоянного неучастия кого-либо или преднамеренного и преднамеренного высказывания обидчивых лиц.

Моббинговое поведение было выявлено в первую очередь путем тщательного изучения животного мира. Многие виды животных занимаются моббингом как средством отсеивания самого слабого из всех. Птицы, например, могут клевать одну более слабую птицу в стае и оставить эту птицу позади. В природе моббинг часто рассматривается как простой продукт выживания наиболее приспособленных. У людей большинство специалистов в области психического здоровья (хотя и не все) идентифицируют моббинг как инстинкт, с которым можно активно бороться или игнорировать.

Что такое кликинг моббинг?

Моббинг кликами (который также можно назвать моббингом «клика») — это тип запугивания, при котором формируется группа или клика, и он преднамеренно нацелен на других людей или клики. В то время как клики чаще всего ассоциируются с неполной средней и старшей школой, эти дружные (часто нездоровые) группы друзей могут существовать во взрослой жизни и даже в пожилом возрасте группы, поскольку клики представляют собой нечто большее, чем неформальные группы, сформированные на основе дружба, эксклюзивность и тесные связи.Некоторые клики могут иметь искренние отношения, в которых члены клики глубоко заботятся друг о друге, а некоторые клики могут иметь гораздо более гнусную внутреннюю работу, в которой лидер кольца по сути подчиняет или унижает людей, которых он или она считает «ниже». ,

Клик-моббинг — это еще одна фраза, используемая для описания типичного моббинг-поведения. Поскольку моббинг по своей природе включает в себя более одного человека, к сожалению, мобик-клика является обычным явлением. Члены клики, вероятно, будут следовать за тем, кто функционально является лидером группы, даже если это означает мобилизацию или запугивание других.

Что такое моббинг в сленге?

В сленге термин «моббинг» такой же, как и «запугивание», но предполагает наличие более одного хулигана. В большинстве запугивающих взаимодействий есть один агрессор, нападающий на запугиваемого человека (хотя, конечно, есть исключения). В моббинге издевательства выглядят очень схожими с точки зрения содержания (издевательства и моббинг включают в себя личные атаки, утечку личной информации, слухи и т. Д.), Но очень разные с точки зрения исполнения.Моббинг может привлекать к работе небольшую группу людей или большое количество преподавателей колледжа. Лишь немногие рабочие места полностью невосприимчивы к моббингу, и моббинг на самом деле является источником растущего изучения, отчасти из-за его распространенности. Как в сленге, так и в академических материалах термин «моббинг» имеет отрицательную коннотацию и является обвинительным заключением в отношении поведения.

,

Моббинг на работе — уйти или остаться?

Такое явление, как моббинг, на слух у людей, которые когда-то сталкивались с ним или сейчас испытывают его давление. Это психологическое преследование нежелательного человека на рабочем месте со стороны нескольких коллег или коллективного руководителя. Есть ли защита в случае моббинга? Чтобы иметь дело с врагом, нужно знать это лично.

Моббинг — что это?

Работа в команде приносит удовлетворение и чувство востребованности или связана с негативными эмоциями, когда мысли о ее хорошем настроении где-то сразу исчезают.Уважаемые сотрудники, чье мнение все слушают, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки в отношении менее удачливых коллег. В психологии этому явлению присваивается собственный термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всей команды с целью увольнения коллеги, отказавшейся от сотрудничества, с работы.

Моббинг — психология

Люди, которые действительно испытали моральное давление на рабочем месте, вам не нужно объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в содрогание.К новичку на работе коллеги в первую очередь присматриваются, интересуются фактами его биографии. Оценив все его достоинства и жизненные достижения без него, решается его дальнейшая судьба.

Это происходит в командах, где вождь не прекращает ссор и скандалов, а лидером среди подчиненных является работник, который считает себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может не отражать реальность, но как человек относится к себе, такое отношение встречают другие.Если «изгой» унижает его достоинство, ненавидит себя — это программирует окружающих на поступки, которые его еще больше унижают. Это неизменный закон психологии. Психологический ужас выражается в следующем:

  1. Бесшумный бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и личных фактов в его отсутствие.
  2. Издевательство и однозначные анекдоты.
  3. Насмешка над внешними недостатками, чертами речи, походкой, манерами одеваться.
  4. Искусственное моделирование ситуаций, когда нежелательного сотрудника ставят в абсурдное положение, и это происходит перед властью.
  5. Порча вещей, документов, компьютеров на рабочем месте, что неизбежно вызывает гнев менеджера.
  6. Обидные слова о близких и любимых «жертвах» людей.
  7. Растворяя слухи и сплетни за спиной.
  8. Постоянные жалобы властям, что новичок не справляется с работой.

На самом деле способов унижения и насмешек есть у многих людей, поэтому самое опасное, когда вы претендуете на новую работу — это не связанные отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены команды стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса» — выскочка не падал на них. Чувство «стада» заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.

Моббинг и Буллинг

С точки зрения американского происхождения, часто возникает путаница.Моббинг в переводе означает «толпа», издевательства — «преступник, хулиган». Хотя в некоторых интерпретациях, например, взятых из Википедии, издевательства — это психологический ужас всего коллектива или его части. Но тогда оказывается, что нет никакой разницы между этими двумя терминами. Поэтому большинство людей склоняются к 1-му варианту:

  1. Моббинг Это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько коллег.
  2. Буллинг — это агрессивное поведение по отношению к нежелательному человеку со стороны одного сотрудника с молчаливого одобрения коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление — Боссинг. Это психологическое давление на подчиненного, инициированное лидером. Чаще всего это происходит на фоне очевидных успехов в работе, достигнутых новичком. Испытывая, что он может «сесть», начальник ищет способы избавиться от талантливого сотрудника. Когда директор страдает от комплекса неполноценности, это выражается в отказе от критики в его направлении.Если кто-то осмелился беспристрастно говорить о своей личности, то он сразу же начинает испытывать все «прелести» босса.

Моббинг — виды

На психику человека, против которого проводится моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллеги агрессивно настроены против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Все остальное, что «жертва» должна быть срочно ликвидирована, получено от авторитетного сотрудника. Это горизонтальная моббинг.

Когда руководителю не нужно прилагать усилий и убеждать коллег в том, что «преступники» должны быть наказаны — унижение и критика исходят сверху — непосредственно со стороны властей. Лучший член команды может только пожинать «лавры» и продолжать обострять напряженную ситуацию в группе. Это явление получило название — вертикальная моббинг.

Причины моббинга

Неподходящий работник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (в зависимости от характера персонажа и выбора способов «маневрировать», как вы можете проявить себя с лучшей стороны).Причины мобильности на работе:

  1. Четкий контраст и выделение из общей массы (необычные действия, крупные достижения, соревнование с превосходством собственной личности). Необходимым условием психологического давления является элементарная зависть успешного коллеги.
  2. Игнорирование встреч, корпоративных вечеринок.
  3. Соответствие чертам характера «жертвы» (слезливость, обидчивость, нытье, желание сжиматься в шар, прятаться в угол, избегать всеобщего внимания).

Моббинг — признаки

Впервые термин — моббинг — был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за привычками травоядных и увидел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, напали на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20-го века проводил аналогичные исследования среди людей, работающих в команде. Суть моббинга — враждебные, аморальные действия группы людей по отношению к одному работнику. Есть 45 вариантов этого поведения.Основные из них:

  • изоляция;
  • постоянная критика;
  • ложные слухи;
  • насмешек;
  • Действия красться (вылить клей на важный документ, сломать стул, якобы случайно пролить кофе на одежду и т. Д.).

Этапы развития мобинга в команде

Если новичок делает что-то неприятное «Лидер», моббинг постепенно набирает силу. Сначала это осторожные попытки (неизвестно, что еще ответит «изгой»).Если сопротивления нет или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность этапов развития моббинга в команде выглядит следующим образом:

  1. Улыбки и сплетни за спиной.
  2. Осторожные замечания.
  3. Злая, агрессивная критика (чем больше сотрудников участвует в этом «шоу», тем более продуктивные результаты дает моббинг).
  4. Физическое преследование (избиение по возвращении домой вечером, провоцирование падения на ступеньку, сожжение горячим напитком и т. Д.).

Как защитить себя от моббинга на работе?

Тщательный анализ ситуации и качественное воспроизведение возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если у него есть терпение, доброжелательность, уважение к людям, лучше сразу попросить его разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе остановлен «в зародыше». Если это не поможет, тогда мы должны попытаться игнорировать негатив в нашем адресе и не замечать нападок нарушителей.Они ожидают хоть какой-то реакции. Если его не существует, «охотникам» становится скучно, и они ищут еще одну «жертву». Моббинг персонала — это изменчивое явление.

Моббинг на работе — уходить или остаться?

Последний печальный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в команде заставляет вас терять свою моральную и физическую силу. Нервное истощение может доходить до такой степени, что жертва напугана каждым шелестом, ее мучает бессонница, есть страх за ее жизнь.Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться изменить отношение к себе, где это бесполезно.

Но в то же время необходимо учесть предыдущие ошибки и заранее продумать ход действий. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «она все еще там», моббинг может привести к длительной депрессии и самоубийству. Проблема, как противостоять моббингу, в этом случае больше не решается в этом мире.

Моббинг на работе — как бороться?

Другое дело, когда моббинг на работе происходит с одобрения руководителя.Здесь «жертва» остается наедине с собой. Безошибочный вариант действия — выставить лидера в абсурдную позицию, используя его собственное оружие. Главное — умение регулировать отношения в команде. Лидер — тот, кто имеет больше преимуществ в этом отношении.

Как быть умным в моббинге?

В отличие от открытого, явного террора, скрытое моббинг осуществляется постепенно. Чаще это социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Она выживает медленно, но с завидным упорством.Это случается, когда оскорбления и критика изгоя совершаются руководителем и близким ему сотрудником без публичной дискредитации. Если вышеуказанный мент

.

Как избежать издевательств и моббинга на работе

Запугивание и моббинг — это формы эмоционального насилия на рабочем месте и психологического насилия. Такое поведение — больше, чем случай безобидных личностных различий; издевательства и моббинг являются целенаправленными и злонамеренными .

Запугивание, совершаемое отдельным лицом или группой лиц, влечет за собой виктимизацию цели с целью унизить, дискредитировать, оттолкнуть, исключить, унизить, подорвать и изолировать его или ее.Это часто проявляется в мелких преследованиях и бюрократических неприятностях.

Запугивание не прекратится, если кто-то с полномочиями не вмешается или хулиган не сможет манипулировать целью, чтобы выйти или быть уволенным. Конечная цель хулигана состоит в том, чтобы вытеснить цель из организации .

7 шагов, чтобы не стать мишенью для моббинга и других издевательств на рабочем месте :

1) Повысить свою осведомленность . Помните об изменениях в управлении и возможных различиях между вашими ценностями и организационными ценностями.Смена власти или изменение в структуре управления может создать среду, способствующую запугиванию и моббингу и / или спровоцировать хулиганов, которые уже существуют в системе.

Новые менеджеры, как правило, хотят, чтобы у них были свои люди, которые лояльны к ним и делятся своими убеждениями и ценностями. Если у них нет законных оснований уволить вас, могут попытаться устранить вас с помощью тактики запугивания, сделав рабочее место как можно более неприятным для вас .

Альтернативно, новые менеджеры часто наследуют хулиганов от старого менеджера.Первоначально их трудно заметить, так как большинство хулиганов надевают очаровательное лицо перед авторитетными фигурами. Если хулиган занимал руководящую должность до прихода нового менеджера, он попытается подорвать и сорвать нового босса, чтобы проявить свое господство, сохранить свою власть и, возможно, попытаться избавиться от нового босса . Если это произойдет, предупредите хулигана и прекратите его, если они нарушают соглашение после поспешности. Это не должно занять много времени; хулиганы — повторные преступники.Они не могут , а не хулиган.

2) Разве мы не можем просто ладить? Чаще всего ответ звучит громко: «Нет». Если изменения в руководстве достаточно велики, это может привести к переводу в другой отдел или поиску должности в другой компании. Иногда вы не можете «просто ладить», что означает, что вам нужно перейти на . Это несправедливо, но так оно и есть. Некоторые различия слишком велики, чтобы их разрешать. Создайте стратегический план карьеры, чтобы начать этот процесс.

3) На низком уровне. Если вы решите остаться на своей нынешней работе из-за финансовых ограничений или из-за того, что альтернативная работа недоступна, найдет способы защитить себя и вести себя сдержанно . Труднее стать целью, если ты остаёшься за пределами радара.

Не откровенно не соглашайтесь и не бросайте вызов хулигану. Не предлагайте предложений, которые отличаются от их повестки дня. Не предлагайте конструктивную критику. Станьте «да» мужчиной или женщиной или молчите, когда вы не согласны.Выполняйте задания вовремя, улыбайтесь и не выходите за рамки.

Если вы делаете выдающуюся или очень креативную работу, хулиганы сочтут это угрозой. Это кажется нелогичным, но , если вы делаете что-то, что заставляет вас хорошо выглядеть, хулиганы считают, что они выглядят плохо по сравнению с вами и заводят вас . Если вы можете найти лучшую или сопоставимую работу, пожалуйста, сделайте это как можно быстрее. Эта стратегия должна быть временным решением, а не долгосрочным. Со временем это может стать таким же стрессовым и деморализующим, как и издевательства.

4) Играй круто . Если вы склонны к беспокойству, постарайтесь как можно лучше замаскировать его. Например, сводит к минимуму тревожно-поведенческие сигналы, такие как ерзание, подпрыгивание ног, укус ногтя, постоянные извинения и нервный смех . Хищные хулиганы улавливают страх, поэтому «никогда не позволяйте им видеть вас потными». Извлекайте тихую уверенность, даже если вам сначала придется ее подделать.

5) Посмотри им в глаза. Это связано с контролем ваших эмоций. Несмотря на то, что он не платит за прямое противостояние или вызов хулигану, не совершают ошибку, отступая или убегая, когда они устно нападают на вас.Посмотрите им в глаза, сохраняйте спокойствие и вежливо изложите свое дело, обязательно придерживаясь фактов . Это легче сказать, чем сделать. Хулиганы являются мастерами травли людей, чтобы они потеряли самообладание.

6) Развивать и практиковать навыки управления конфликтами, чтобы минимизировать напряжение . Отличительной чертой издевательств и / или моббинга является постоянный конфликт. Поиск путей управления конфликтом и гневом до того, как он станет проблемой, принесет вам пользу. Практика отклонения с юмором. Узнайте, как отделить себя от эмоциональности напряженных ситуаций.Постарайтесь остаться невозмутимым . Если хулиганы увидят, что вы вздрогнули, они придут за убийством.

7) Знайте свои права . Изучите руководство вашей организации по персоналу и политику преследования. Изучите права вашего штата. Если вы состоите в профсоюзе, выясните, какие ресурсы вам доступны. Хорошие новости! Несколько штатов «рассматривают законы, которые сделали бы издевательства на рабочем месте« незаконной практикой трудоустройства »и предоставили бы жертвам право подавать в суд на работодателя, который не может предотвратить это.«О времени, если вы спросите меня.

Если вы работаете в организации, где издевательства допускаются или оправдываются, ваша очередь — это только вопрос времени. С каждой целью, которую хулиган успешно уничтожает, вы попадаете в короткий список потенциальных новых целей. И, честно говоря, если вы участвовали в превращении чужой жизни в ад на работе из самосохранения, вы, вероятно, заслуживаете небольшой кармической отдачи.

Запугивание не просто проблема для целевого человека .Если в организации разрешены издевательства и моббинг, — это для всех , потому что это означает, что никто не в безопасности . Запугивание на рабочем месте является формой системного насилия. Требуется больше, чем один человек, чтобы сказать « Достаточно » и положить конец господству террора. Начните с обучения себя и коллег. Если вы видите, что с коллегой издеваются или толпятся, обратитесь к нему или ей лично и предложите свою поддержку.

bullseye painted on my forehead Консультирование, консультирование и коучинг с докторомТара Дж. Пальматье, PsyD

Доктор Тара Дж. Палматиер, PsyD, помогает людям решать проблемы их отношений и взаимозависимости по телефону или Skype. Она специализируется на оказании помощи мужчинам и женщинам, пытающимся вырваться из оскорбительных отношений, справиться со стрессом оскорбительных отношений или исцелить от оскорбительных отношений. Она сочетает в себе практические советы, эмоциональную поддержку и целенаправленные результаты. Посетите страницу «Запланировать сеанс» для профессиональных запросов или отправьте электронное письмо по адресу shrink4men @ gmail.ком.

bullseye painted on my forehead Хотите попрощаться с сумасшедшим? Купи это ЗДЕСЬ.

bullseye painted on my forehead

Пожертвования

Если вы находите информацию, которую я предоставляю бесплатно, полезной и ценной здесь, на Shrink4Men, рассмотрите возможность сделать пожертвование через PayPal, чтобы помочь мне поддерживать сайт.

Статьи по теме:

Кредит фото:

яблочко на лбу на корбисе.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Похожие

,

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *