Невербальное общение это общение с помощью: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения

Невербальное общение — понятие, виды, средства

Важными средствами коммуникации людей являются невербальные средства общения, которые помогают передать информацию, не прибегая к речи. Речь не является единственным способом информирования в обществе.

Понятие невербального общения

Невербальное общение — это коммуникация при помощи жестов, взгляда, тактильного контакта. По-другому такой вид общения называют «язык тела». Не произнося ни слова, человек может транслировать массу информации окружающим мимикой, положением тела, движением глаз.

Истоки невербальных способов общения

Если понаблюдать за животным миром, то в этой среде общение с помощью поз, движений тела определяющее. Человек это результат многовековой эволюции из животной сущности. Современный невербальный язык, как средство коммуникации, появился вместе с человека разумным, задолго до первого словаря.

Какой именно арсенал жестов имели наши предки, сказать сложно, ведь в культуре каждой нации имеются свои особенности общения.

Японцы, корейцы, китайцы и другие представители азиатского этноса при встрече и знакомстве выражают своё уважение поклоном, в то время как европейцы обмениваются рукопожатием.

Существует много сугубо национальных жестов в той или иной стране. Формирование невербального запаса происходит из поколения в поколение. Набор жестов обусловлен климатическими, историческими, физическими особенностями народности.

Функции невербального общения

У людей с нарушениями слуха и произношения слов язык жестов является единственным способом коммуникации.

Для обычного человека умение эффективно посылать и принимать невербальные сигналы — очень полезный навык, например;

1. Понимание собеседника. Часто, при общении, собеседник не может выразить словами своё отношение к той или иной ситуации, однако жесты и мимика выдадут истинные эмоции;
2. Создание образа. Для политиков, актёров, певцов и других публичных людей крайне важно создание особого имиджа. Правильная жестикуляция, мимика, осанка, походка являются неотъемлемой частью нужного амплуа;
3. Выразить своё отношение. Открытые ладони, взгляд, улыбка, одобрительные жесты поддержат вашего собеседника лучше, чем комплимент, буркнутый себе под нос. Напротив, выражая презрение всей мимикой, молча, можно эффектно поставить на место того, кто этого заслужил;

Сигнальная функция. С помощью жестов можно предупредить об опасности, попросить о помощи, указать на человека или предмет.

Средства невербального общения

Мимика 

Каждый имеет уникальные мимические привычки, но есть и рефлекторные, такие как:

1. Поднятые брови, расширенные глаза, блеск вокруг зрачка говорят об искреннем удивлении.
2. Сдвинутые брови, раздутые ноздри, суженные глаза, поджатые губы и выдвинутая челюсть выражает гнев человека.
3. Суженные глаза, широкие ноздри, опущенные брови, поднятая верхняя губа и сморщенный нос выдают неприязнь.
4. Опущенные брови, надутая нижняя губа свидетельствует о том, что человек расстроен или обижен.

Прикосновения.

Физический контакт, по нормам приличия, допустим только в ближнем круге. Одним из способов телесной коммуникации являются объятия, они бывают:

• дружеские;
• интимные;
• успокаивающие;
• ободряющие и др.

Жесты.

Жестикуляция собеседника способная много рассказать, как о его характере, так и внутреннем состоянии в данный момент, например:

1. Скрещенные руки в районе груди говорят о том, что человек подсознательно отгораживается от той информации, которую в данный момент получает. Собеседник может взять себя одной рукой за локоть другой, закрыться книгой, другим предметом – посыл тот же, ему дискомфортно.
2. Во время своей речи человек прикасается к лицу (якобы чешет под носом, прикрывает рот) – такой жест указывает на недостоверность слов или желание скрыть какой-то факт.
3. Если человек беспрестанно что-то теребит в руках, трогает своё лицо, волосы, поправляет одежду – он однозначно волнуется. В таких случаях стоит оказать собеседнику поддержку, выразить одобрение или сделать комплимент.

Тело может излучать много невербальных посланий. Умение считывать невербальные знаки – полезный навык в искусстве общения.

Виды невербального общения

Невербалика подразделяется на осознанную и бессознательную.

Осознанное невербальное общение используется:

1. В среде лиц с ограниченными возможностями (язык жестов).
2. В узком круге друзей, семье, сообществе. У таких групп есть в наличии собственные, только им понятные жесты, с помощью которых, без слов, выражается отношение к чему либо.
3. В социуме стран существуют общепринятые жесты, понятные любому обывателю, в России, например:

• кивок – знак согласия;
• качание головы из стороны в сторону – неодобрение;
• большой палец вверх – выражение восхищения.

Бессознательные невербальные послания.

Каждый человек, неосознанно, сообщает о себе массу информации окружающим. Люди интуитивно считывают друг друга и спустя 30 секунд общение составляют первое впечатление о собеседнике.

70% информации человек получает из невербальных источников.

О перцептивной стороне общения можно почитать в следующей статье.

Невербальные и искусственные средства передачи информации

Невербальные и искусственные средства передачи информации

Невербальное общение — это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает также понимать язык жестов. Невербальные средства общения сопровождают, допол­няют речь, а в некоторых случаях и заменяют слова

Информация, которую передают в процессе общения вер­бальные и невербальные сигналы, может совпадать, а может и не совпадать.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Выделяют несколько элементов невербального общения:

Кинесика — общая моторика различных частей тела

Походка — это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Жесты — это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов — самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов.

Мимика — движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. 

 

Искусственные средства передачи информации

В обществе также есть системы передачи информации, специально созданные людьми и отличающиеся от естествен­ного языка.

Существует азбука Морзе, в которой буквы перекодиру­ются комбинациями точек и тире.

Во многих странах мира распространен язык свиста. На флоте используется флажковая сигнализация. В тюрь­мах используется тюремный перестук (по преданию, в России его изобрели декабристы). Существует дактилология — жес-товая азбука (от греч. дактилос — палец), в которой каждой букве соответствует определенный пальцевый жест.

Существует азбука Брайля — система записи букв комби­нацией выпуклых точек. Этой азбукой пользуются слепые.

Все перечисленные системы передачи информации представляют собой естественный язык, материальная сторона которого заменена на другую — для удобства использования в особых условиях. В языке свиста заменены звуки естественного языка, в азбуках Морзе и Брайля, флажковой сигнализации, дактилологии заменены графические символы — буквы. Та-ким образом, во всех перечисленных выше случаях естественный язык остается самим собой, изменяется только материальная форма его выражения.

Существуют в мире и искусственные языки — самый из­вестный из них эсперанто, созданный в середине XIX века польским врачом Людвигом Заменгофом. Алфавит этого языка создан на латинской основе и включает 28 букв. Уда­рение во всех словах на предпоследнем слоге, основу лексики составили интернационализмы — teatro, dramo, sceno, kome-dio, gazeto, vagono, rеvoluсio, medicino, plakato, lampo, struk-turo, ekzameno и др. Все существительные кончаются на -о, прилагательные — на -а, глаголы — на -i, в языке всего три времени и два числа, всего один косвенный падеж — вини­тельный.

Нетрудно заметить, что все подобные языки создавались на базе естественных языков для общения людей, говорящих на разных языках. Все искусственные языки лишены некото-рых нерегулярностей естественных языков, затрудняющих доступ к ним, но при этом сами эти языки являются новыми и их надо целиком изучать с самого начала, как любой ино-странный язык.

Существуют системы условных сигналов для передачи ог­раниченной информации. К таким системам относятся свето­фор, семафор, дорожные знаки и указатели, сигнальные раке­ты, африканский язык барабанов, символический язык цветов, химические, физические, математические формулы и др. Все эти средства передачи информации вторичны по отношению к естественному языку, они передают ограниченный объем за­ранее обговоренной при помощи языка информации и выпол­няют в обществе по отношению к естественному языку вспо­могательную роль.

Все искусственные системы передачи информации вто­ричны по отношению к естественному языку.

Марченко В. ЛГ-12-1-1 01.04.14

Источник Попова З.Д. Стернин И.А, — Общее языкознание 2007

Дополнительный материал, режим доступа: http://studentu-vuza.ru/psihologiya/referatyi/neverbalnyie-sredstva-obscheniya.html

Невербальное общение в жизни современных подростков

Невербальное общение в жизни современных подростков

Нурлан Б.С. 1Ихсанова А.К. 1

---

1Назарбаев Интеллектуальная школа физико-математического направления г. Уральск

Бакытжанова С.А. 1

---

1Назарбаев Интеллектуальная школа физико-математического направления г. Уральск

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Введение

Окружающие могут многое узнать благодаря тому, как ведет себя человек. Невербальная коммуникация, или «язык тела» – это вид коммуникационного взаимодействия между членами общества без использования слов. Другими словами, это общение с помощью интонации, жестов, мимики и т.п. Существует два предположения их происхождения: культура и биологическая эволюция. Благодаря ей можно с легкостью расположить к себе собеседника, но можно также показать свою незаинтересованность. Нам представляется, что умение правильно использовать невербальное общение является неотъемлемой частью современного общения. Умение читать по движениям человека дается нелегко, нужно обладать высокой внимательностью. Невербальное общение – часть классического вербального общения. Ученые не раз подтверждали, что во время разговора лишь 15% информации воспринимается посредствам слов, остальные же 85% передаются с помощью жестов, мимики, интонации и различных жестикуляций. Не даром считается, что именно жесты и поведение человека показывает, насколько правдив, честен человек, раскрывает его мысли и чувства. Многие не осознают популярность данного вида общения, так как они используют его, даже не замечая. Различные жесты, выражение эмоций с помощью мимики лица и других частей тела – это невербальная коммуникация. Мы заинтересовались тем, как же подростки используют невербальное общение в современном мире. Поэтому

предмет нашего исследования – виды невербальной коммуникации как часть современного общения, которая благотворно влияет на создание особой атмосфера в общении.

На сегодняшний день люди не замечают, как они своими действиями дают своему собеседнику знаки. Также с каждым днем появляется все больше и больше новых жестов. Современные подростки используют невербальное общение как способ приветствия или знак чего-то общего. Окружающие часто могут не понять их, и это показывает, что у различных возрастов людей отличается язык тела. Из этого мы выявили проблему: понятие невербального общения известно давно, современные подростки активно ее используют, но часто используют ее не осмысленно, что затрудняет их общение.

Гипотеза

Язык тела можно заметить не только у обычных граждан, но и у знаменитостей, которые выступают перед кем-то. Считаем, что невербальная коммуникация может быть полезна для выступления и общения с людьми разных возрастов. А также предполагаем, что примеры используемой невербального общения различаются в зависимости от возраста человека, который использует язык тела, от его увлечений и даже профессии. Вдобавок к этому думаем, что многие люди используют жесты для выражения своих эмоций и мыслей. Если подростки, изучив примеры языка тела, будут осмысленно использовать невербальное общение, это облегчит их коммуникацию, наполнит дополнительным смыслом их выступления на уроке, конкурсах, сделает их раскрепощенными.

Актуальность темы заключается в том, что ранее не проводилось сравнительного анализа невербального общения между современными подростками. Часто остается недопонятыми жесты и мимика современных подростков.

Цель данного научного проекта — изучить на примере современных подростков приемы невербального общения, научиться определять эти приемы и понять ее значение в современной жизни.

Задачи:

найти определение термину «невербальное общение»;

создать и провести опрос, а также провести наблюдения;

проанализировать жесты, мимику некоторых людей из фильмов/сериалов, соц. сетей;

сделать выводы на основе наблюдений и результатов опроса;

сравнить примеры из пункта 3 с наиболее часто используемыми жестами подростков.

Методы исследования: теоретический (чтение научной и художественной литературы), практический (наблюдение, сравнение, анкетирование, эксперимент), определение и фиксация ряда примеров поведенческого проявлений.

Научная новизна работы состоит в описании особенностей употребления невербальной коммуникации современными молодыми людьми, на примере учеников НИШ и сравнении с людьми из соц. сетей, фильмов/сериалов.

Практическая значимость: понимание современного невербального общения поможет развить среди молодежи более внимательно относиться друг к другу, понимать без слов эмоции, отношение и пр., сделать речь выступающего ярче, эмоциональнее, экспрессивнее. Мы попытались составить небольшой перечень\словарик примеров невербальной коммуникации и ее значений современных подростков из наблюдений за своими сверстниками, учениками НИШ. Планируем проведение тренингов совместно с психологами школы по осмысленному использованию невербального общения.

Результаты могут заинтересовать разную целевую аудиторию: подросткам, а также взрослым людям, которые выражают желание лучше понимать подрастающее поколение.

Глава I

Теоретические основы исследования невербального общения.

Невербальное общение – неотъемлемая часть классического вербального общения. Невербальное общение – это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые, сенсорные или телесные контакты. Ученые не раз подтверждали и доказывали, что большую часть информации во время разговора участники процесса получают через жесты, мимику и интонацию человека, и лишь небольшую часть через слова. Известно, что изучать невербалику стали только в середине ХХ века. Среди самых известных исследователей отмечают Аллана Пиза и его книгу «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» [1]

Если говорить о происхождении невербалики то можно утверждать, что оно началось с немого кино. Язык неподражаемого тела Чарли Чаплина завораживает, и зритель понимает, что язык его тела – это замена коммуникации. Но отмечаются упоминания, что еще древние греки пытались описать жесты людей и давали рекомендации ораторам, когда их можно использовать [Квинтиллиан «Наставление оратору»].

В 1872 году Чарльз Дарвин выпустил книгу «Выражение эмоций у людей и у животных». Именно она положила начало научному исследованию языку тела. Аллан Пиз пишет, что «С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов» [1]

Глава II

Анализ результата анкетирования 

Осознавая практическую значимость невербального общения, мы решили узнать, в достаточной ли степени они присутствуют в обыденной жизни людей. Для этого была составлена анкета и проведено анкетирование. Благодаря этому мы имеем возможность сравнить тенденции среди представителей всех возрастных групп подростков и взрослых. Ниже представлены результаты анонимного анкетирования:

Обработка анонимного анкетирования показала, что большинство (22 участников, 55%) не знакомы с термином «невербальная коммуникация» и не замечали, что используют в повседневной жизни. Основная часть считает, что язык тела у разных групп возрастов отличается, в частности у подростков (23 человек, 57,5%). Чуть больше половины респондентов (25 участников, 62,5%) не используют жесты, которые были придуманы ими же. Большая часть опрошенных думает, что в разных странах невербальная коммуникация отличается (17 человек, 44,5%).

Из этого мы можем сделать вывод: язык тела популярен в употреблении во всех сферах, но мало кто обращает на это внимание в обычной жизни. Думаем, что это связано с менталитетом, традициями нашего народа: мы менее эмоциональны, чем, например, итальянцы, латиноамериканцы и др. Вместе с этим по данным опроса можно понять, что многие люди, не знают, что такое язык тела, а после объяснения понимают, что невербальное общение часто используется в повседневности.

ГлаваIII

Анализ анкетирования зарубежных респондентов:

Для того чтобы узнать мнение иностранных пользователей и определить значимость невербального общения для них мы решили задать аналогичные вопросы пользователям Инстаграм. К примеру, Алекс из Польши (Варшава) ответила нам, что она пользуются языком тела для того, чтобы лучше выразить свои эмоции. Также написала, что итальянцы очень часто используют приемы невербальной коммуникации.

Аки из Бельгии ответила нам, что часто используют свои глаза, чтобы показать свои эмоции, так как глаза могут многое сказать. Аки считает, что невербальное общение все же отличается в разных странах, приведя в пример Марокко и видео, подтверждающие ее мнение.

Еще одна пользовательница из Перу, Андреа, написала, что она замечает, как использует свое тело для выражения своих эмоции. Использование невербальной коммуникации она увидела в Библии. Также она согласна с мнением, что в разных странах люди используют разные жесты и мимику во время общения.

Пользовательница из Южной Кореи считает, что язык тела(жесты, мимика, походка) помогает ей объяснить свои мысли. К этому она добавила, что авторы произведении также используют ее, чтобы описать героя. По ее мнению, каждая страна должна иметь свои жесты не только, чтобы предать какие-то эмоции, но и для того, чтобы общаться с людьми, у которых есть проблемы со слухом.

В ходе исследования мы заметили, что мнение людей из разных стран имеют сходство и отличия. Например, мы подтвердили свое предположение, что невербальное общение понятно людям разных народностей, разного времени. Мы согласны с иностранными респондентами, что молодежь часто не придает значение использованию невербального общения в своей жизни. Большинство используют невербальную коммуникацию, чтобы легче выразить свои эмоции.

Глава IV

Анализ результата эксперимента

XXI век — это эпоха технологий и визуализации. Подростки меньше уделяют времени бумажным носителям, вместо них предпочитают видео и т.п. В социальных сетях и в реальности они все больше пользуются языком тела, которую взрослые чаще всего не понимают. Мы провели эксперимент: исследовали язык жестов молодых людей в социальных сетях, популярных фильмах, сериалах. К примеру, данный жест (1) расшифровывается, как «Я люблю тебя».

Рисунок 1

Также какое-то время в популярной социальной сети TikTok был тренд «express your feelings with eyes only», что означает показать эмоции только с помощью глаз (2,3). Количество видео под данный вид мимики превысило 394 тысяч. В Википедии мы узнали, что Американский ученый-антрополог Рэй Бредсвилдел выделяет минимальную единицу жестового кода – движение бровей вверх-вниз, которые несут определенную смысловую нагрузку. Рисунок 2 и 3

Вместе с этим в фильмах, сериалах используются различные жесты, которые привлекает внимание и показывает, о чем думает персонаж. К примеру, в фильме «Черная Пантера» использовали жест «Ваканда навеки», который показывает преданность своей собственной стране (4). Данный жест обрел большую популярность среди фанатов Marvel и подростков (5).

Рисунок 4

Рисунок 5

Подростки придумывают интересные способы приветствия и так показывают свою крепкую дружбу. Данное фото (6) из видео является этому подтверждением. Также подростками используются такие жесты, которые не особо приятны. К примеру «Фига» (7) и «Неудачник» (8).

Рисунок 6(фото из видео)

Рисунок 7 и 8

Таким образом, мы пришли к выводу, что в цифровое время очень часто используется невербальное общение в социальных сетях, фильмах и сериалах. Большинство жестов, мимики несут в себе позитивный мотив, но существуют и негативное значение, реже содержат угрозу.

Заключение

В заключении отмечаем, что мы добились своих целей, которые мы поставили. При изучении истории невербальной коммуникации установлено, что она применялась еще в древности, а изучение начинается с работ Ч. Дарвина. При общении человек любого возраста активно использует язык тела, что облегчает его коммуникацию, придает эмоциональность и экспрессию.

Из 5 нами поставленных задач все 5 были решены. Опираясь на них, мы успешно выполнили данный проект.

Из результатов эксперимента можно сделать вывод, что язык тела часто используется в повседневной жизни. Наши предположения о том, что невербальное общение может помочь общению людям разных континентов, оправдалась.

Анализ результатов общения с иностранными респондентами показал, что большая часть из них понимает, что довольно часто использует невербальную коммуникацию в жизни.

Мы сравнили примеры невербального общения, используемой современными подростками, с примерами, найденными из социальных сетей и из фильмов/сериалов. При сравнении была обнаружена взаимосвязь, в основе которой лежит популярность, то есть подростки используют те жесты и мимику, которая на тот момент была популярна. Возьмем в качестве примера людей, которые использовали жест «Ваканда навеки». Ее использовали очень часто, так как в то время был выпущен фильм «Черная пантера», который впоследствии стал популярным.

В жизни современных подростков невербальное общение, оказалось, играет важную роль. Она помогает им заменять вербальное общение, позволяет экономить время, быть краткими и эмоциональными одновременно. Мы узнали, как некоторым жестам и мимике современные подростки придают новое звучание и значение. Это придает нашему проекту новизны.

В дальнейших исследованиях мы предполагаем сравнить произведения писателей и расширить ряд используемой невербальной коммуникации современными подростками, узнать их значения. Результаты нашего исследования смогут помочь ученикам лучше понять текст произведений, а взрослым понимать невербальное общение подростков лучше.

Использованная литература

А. Пиз «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» [Электронны ресурс] URL:https://www.litmir.me/br/?b=21936&p=1 (дата обращения июнь-август 2020 г)

Значение «невербальная коммуникация» [Электронный ресурс].

URL: https://how-to-all.com/значение:невербальная%20коммуникация (дата обращения: 19 июня 2020 г.)

Невербальная коммуникация в речевом общении (на материале современной драматургии) [Электронный ресурс].

URL: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/13039/1/NEVERBALNAYA_KOMMUNIKACIYA_V_RECHEVOM_OBSHHENII.pdf (дата обращения: 20 июня 2020 г.)

Невербальное общение [Электронный ресурс].

URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Невербальное_общение (дата обращения: 18 июня 2020 г.)

Невербальное общение- особенности, коммуникации, жесты, виды [Электронный ресурс].

URL: https://psihomed.com/neverbalnoe-obshhenie/ (дата обращения: 18 июня 2020 г.)

THE BEST HANDSHAKES EVER» [Электронныйресурс]

URL:https://www.youtube.com/watch?v=D71lB0eDWD4 (дата обращения: 3 августа 2020 г.)

URL: http://www.smb24.ru/delovye_kommunikatsii/yazyk_zhestov

Приложение 1

Сборник примеров невербального общения с картинками и объяснениями, посвященный школьной тематике

Подростки постоянно придумывают и используют что-то новое: слэнги, жесты, сокращения и т.п. И, поэтому, данный словарь представлен для людей всех возрастов, которые хотят понять, о чем говорят, о чем думают или что чувствуют тинейджеры. В словаре представлены примеры невербальной коммуникации, которые подростки довольно часто используют в школе.

1) На Рис.1 представлена одна из самых распространенных поз во время занятий – скука. Чаще всего его можно заметить на уроках по точным наукам как: физика, математика, химия и т.д., но также можно встретить и на других предметах. По названию понятно то, что человек принимает такую позу, когда ему скучно или предмет неинтересен.

Рис. 1

2) На Рис. 2 представлен также один из часто встречаемых примеров языка тела во время занятий – покусывание очков, или какого-либо другого предмета (ручка, карандаш). Данное действие помогают людям сконцентрироваться на поставленной перед ними задаче и собраться с мыслями. Такой пример можно часто встретить во время сдачи обычных или важных экзаменов.

Рис. 2

3) На Рис. 3 представлен жест – сцепленные руки, лежащие на столе. По наблюдениям данный жест часто встречается после того, как ученик ответил на вопрос учителя неправильно. Если присмотреться, то можно заметить недовольное, и даже иногда озлобленное лицо. Это значит, что ученик недоволен своим ответом, и таким жестом хочет скрыть это разочарование и раздражение от окружающих.

Рис. 3

4) На Рис. 4 представлен самый распространенный жест в мире – ОК. Данный жест означает множество вещей: «Согласен», «Все хорошо», «Нормально» и т.д. Довольно часто используется учащимися, так как множество их вопросов требует ответа «Да/Нет».

Рис. 4

5) На Рис.5 представлен жест – крест руками. Данный жест означает несогласие с чем-либо, но в последнее время он теряет популярность, так как мотание головой намного легче, а как говорится «к хорошему быстро привыкаешь». Но он все-таки используется в случаях, когда человеку внезапно предлагают что-либо, и из-за растерянности он начинает мотать головой и делать крест одновременно.

Рис. 5

6) На Рис. 6 представлен жест – указание (на какой-либо предмет), или же в просторечии – тык пальцем. Данный жест используется, когда один человек нуждается в вещи другого, и, указывая на тот предмет, который ему нужен, молча спрашивает можно ли взять это. Владелец вещи может также молча дать свое согласие, используя жест «ОК» или просто кивнуть головой, что также является знаком согласия и примером невербального общения. Или же он, т.е. владелец вещи, может показать крест руками или покачать головой влево-вправо, что также означает несогласие.

Рис. 6

7) На Рис. 7 представлен жест – палец вверх. Данный жест восхваляет человека, сделавшего какое-то действие, что заставило другого человека заслужить его уважение. И это уважение показывается в виде данного жеста, а если такой жест показывают двумя руками, то можно похвалить себя за превосходную идею/действие.

Рис. 7

8) На Рис. 8 представлен жест – «АУФ». Данный жест не имеет особого смысла, но он очень популярен среди молодежи, особенно среди представителей мужского пола.

Рис. 8

9) На Рис. 9 представлен жест – «пис (peace)». Пис с английского означает «мир». Если раньше люди в Великобритании использовали для обозначения, то сейчас он не имеет особого смысла, и используется для создания фотографий.

Рис. 9

Просмотров работы: 332

• %d0%9d%d0%b5%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b1%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d0%b5%20%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5

В 20-е годы XVIII века в государственных учреждениях их заменили канцеляристы, подканцеляристы и копиисты, которых однако в обиходной речи продолжали называть «подьячими» вплоть до XIX века.

У 20-ті роки XVIII століття в державних установах їх замінили канцеляристи, підканцеляристи і копіїсти, яких, втім, у повсякденній мові продовжували називати «піддячими» аж до XIX століття.

WikiMatrix

Я знала, как высоко Бог ценит человека и его тело, но даже это не останавливало меня. Дженнифер, 20 лет

Я знала, як сильно Бог цінує людське тіло, але навіть це мене не зупиняло» (Жана, 20 років).

jw2019

20 июня 1940 года получил очередное повышение, сменив В. Маршалла на посту командующего флотом.

20 червня 1940 року одержав чергове підвищення, змінивши В. Маршалла на посаді командувача флотом.

WikiMatrix

С 22 марта 1992 года по 20 января 1994 года был Представителем Президента Украины в Тернопольской области.

Від 22 березня 1992 року до 20 січня 1994 року був Представником Президента України в Тернопільській області.

WikiMatrix

20 декабря 1850 (1 января 1851) года (до 1857) определён ректором Санкт-Петербургской духовной академии.

20 грудня 1850 (до 1857) визначено ректором Санкт-Петербурзької духовної академії.

WikiMatrix

Один только состав печатных изданий фонда увеличивается примерно на 20 000 приобретенных по всему миру томов в год.

Один тільки фонд друкованих видань збільшується приблизно на 20 000 томів на рік.

WikiMatrix

Хотя он был одобрен значительной частью населения, за проект проголосовало только 71 595 человек вместо необходимых 80 000 человек.

Хоча його було схвалено значною частиною населення, за проект віддало свої голоси лише 71 595 чоловік замість необхідних 80 000 осіб.

WikiMatrix

Инъекция ботокса во внутренний сфинктер: местная дезинфекция и инъекция 10-20 единиц ботулинотоксина А (суспензия в 1 мл 0,9 % раствора NaCl) непосредственно во внутренний анальный сфинктер на каждую из сторон (общее количество: 20-40 единиц).

Ін’єкція ботокса у внутрішній сфінктер: місцева дезінфекція та ін’єкція 10-20 одиниць Ботулінотоксин А (суспензія в 1 мл 0,9% розчину NaCl) безпосередньо у внутрішній анальний сфінктер на кожну зі сторін (загальна кількість: 20-40 одиниць).

WikiMatrix

Общество насчитывает 30 действительных членов и около 20 сторонников «Обнова» является членом Федерации Украинских Католических Студенческих и Академических Обществ «Обнова» — объединением локальных Студенческих и Академических Обществ «Обнова» для координации своей деятельности и реализации совместных проектов на национальном уровне. (недоступная ссылка) (недоступная ссылка)

У прощі 2011 року брало участь близько 1100 осіб Товариство нараховує 30 дійсних членів і близько 20 симпатиків «Обнова» є членом Федерації Українських Католицьких Студентських та Академічних Товариств «Обнова» — об’єднанням локальних Студентських та Академічних Товариств «Обнова» для координації своєї діяльності та реалізації спільних проектів на національному рівні.

WikiMatrix

Британская библиотека (150 000 000 единиц хранения) Библиотека Конгресса США (155 000 000 единиц хранения) Российская государственная библиотека (42 000 000 единиц хранения) Национальная библиотека Франции (30 000 000 единиц хранения) Национальная библиотека Германии (23 500 000 единиц хранения) Национальная библиотека Китая (22 000 000 единиц хранения) Библиотека Российской академии наук (20 000 000 единиц хранения) Национальная библиотека Украины имени.

Британська бібліотека (150 000 000 одиниць зберігання) Бібліотека Конгресу США (155 000 000 одиниць зберігання) Російська державна бібліотека (42 000 000 одиниць зберігання) Національна бібліотека Франції (30 000 000 одиниць зберігання) Національна бібліотека Німеччини (23 500 000 одиниць зберігання) Національна бібліотека Китаю (22 000 000 одиниць зберігання) Бібліотека Академії наук Росії (20 000 000 одиниць зберігання) Національна бібліотека України імені В.І.Вернадського (15 000 000 одиниць зберігання) Бібліотека Народова (7 900 000 одиниць зберігання) Австрійська національна бібліотека (7 400 000 одиниць зберігання) Про бібліотеки і бібліотечну справу: Закон України, 27 січ.

WikiMatrix

Проведённая религиозная реформа Эхнатона просуществовала около 20 лет и в значительной степени вытеснила вековые верования и практики традиционной египетской религии.

Проведена релігійна реформа Ехнатона проіснувала близько двадцяти років і в значній мірі витіснила вікові вірування і практики традиційної єгипетської релігії.

WikiMatrix

За неполные 4 года выступлений в ДЮФЛ Близниченко в юношеской лиге провёл 69 матчей, в которых забил 80 мячей.

За неповні 4 роки виступів у ДЮФЛ Блізніченко провів 69 матчів, у яких забив 80 м’ячів.

WikiMatrix

В полёте был запущен спутник USA-89 (NSSDC ID 1992-086B), иногда также называемый «DoD-1».

У польоті був запущений супутник USA-89 (NSSDC ID 1992-086B), іноді також званий «DoD-1».

WikiMatrix

Поскольку литая башня продемонстрировала плохую стойкость даже к огню немецких 20-мм пушек, а утолщение её брони было невозможно по целому ряду конструктивных и производственных причин, Т-70 оснастили сварной шестигранной башней.

Оскільки лита башта продемонструвала погану стійкість навіть до вогню німецьких 20-мм гармат, а потовщення її броні було неможливо з цілого ряду конструктивних і виробничих причин, Т-70 оснастили зварною шестигранною баштою.

WikiMatrix

Кроме обычной, мелкой (до 20 см), формы встречаются гигантские салаки до 37,5 см (Riesenstromlinge — у немцев, jättesströmmingar — у шведов и silli у финнов), которые принадлежат к тому же балтийскому подвиду, но являются особой, быстро растущей расой.

Також, окрім звичайної дрібної салаки зустрічається дуже велика (Riesenstromlinge — у німців, jattesstrommingar — у шведів та silli у фінів), до 37,5 см довжини, яка належить до того ж підвиду, але є окремою расою, що швидко росте.

WikiMatrix

20 Оставлена родителями, но любима Богом

20 Батьківську турботу замінила Божа любов

jw2019

В брюшном и спинном нервном корешке человека количество нервных волокон уменьшается приблизительно на 20 процентов от 30-летнего до 90-летнего возраста.

У черевному і спинному спинному корінні людини число нервових волокон зменшується приблизно на 20 відсотка від 30-літнього до 90-літнього віку.

WikiMatrix

Когда в 80-х годах люди якудзы увидели, как легко брать ссуды и «делать» деньги, они создали компании и занялись операциями с недвижимым имуществом и куплей-продажей акций.

Коли члени «якудзи» побачили, наскільки легко стало брати в борг і заробляти гроші у 80-х роках, то вони заснували фірми та почали займатися махінаціями з нерухомим майном і біржовими спекуляціями.

jw2019

20 Даже преследование или заключение в тюрьму не может закрыть уста преданных Свидетелей Иеговы.

20 Навіть переслідування та ув’язнення не можуть затулити уста відданим Свідкам Єгови.

jw2019

Есть ещё кое- что в начале 20— го века, что усложняло вещи ещё сильнее.

Тепер дещо іще, на початку 20- го сторіччя, що ускладнило все ще більше.

QED

Две стелы исторического содержания (одна датирована 1-м годом Сети I), найденные в городке Бейт-Шеане в 20 км южнее Геннисаретского озера тоже говорят о том, что египтяне побывали на восточном берегу Иордана.

Дві стели історичного змісту (одна датована 1-м роком правління Сеті I), знайдені в містечку Бейт-Шеан за 20 км південніше Геннісаретського озера теж свідчать про те, що єгиптяни побували на східному березі Йордану.

WikiMatrix

б) Чему мы учимся из слов, записанных в Деяниях 4:18—20 и Деяниях 5:29?

б) Чого ми вчимося зі сказаного в Дії 4:18—20 і Дії 5:29?

jw2019

К приходу испанцев в долине Кали жило ок. 30000 индейцев, потом их стало меньше 2000, которые в свою очередь принадлежали 19 или 20 испанцам.

До приходу іспанців, у долині Калі жило близько 30 000 індіанців, потім їх стало менше 2 000, які в свою чергу належали 19 або 20 іспанцям.

WikiMatrix

Родилась в Стамбуле, в районе Бешикташ, 20 августа 1980 года в возрасте 15 лет вышла замуж за своего двоюродного брата Абдуллу Гюля, будущего президента Турции.

Народилася в 1965 у Стамбулі, в районі Бешикташ, 20 серпня 1980 вийшла заміж за Абдуллу Гюля, майбутнього президента Турецької республіки.

WikiMatrix

Был составлен список и 5 июля 1941 года немцы и коллаборационисты вывезли за город и убили 80 человек — самых авторитетных и образованных членов общины, кто потенциально мог организовать или возглавить сопротивление.

Був складений список і 5 липня 1941 року німці та колабораціоністи вивезли за місто і вбили 80 чоловік — найбільш авторитетних і освічених членів громади, хто потенційно міг організувати або очолити опір.

WikiMatrix

Использование невербального общения

Пояснения> Использование Невербальное общение Изменение речи | Замена речи | Контроль разговора | Передача личности | Выражение эмоций | И что? Существует ряд различных способов невербального общения. Вот немного из них: Изменение речи Невербальное общение оказывает значительное влияние на то, что передается.Модификации включают: Расположение тела относительно других людей и вещей Форма всего тела Движение конечностей, головы и пальцев Микродвижение мышц Цвет и текстура кожи Высота голоса Текстура голосового тона Скорость речи Потливость Телесные запахи (например, феромоны) Модификаторы речи особенно важны при сочетании с речи и при использовании в ключевых моментах речи, например, при создании акцент. Замена речи Общение можно не разговаривать. Например: Указывая ступнями, ногами, руками, головой или всем телом Жесты пальцами, руками и руками. Наклон головы Движение любой комбинации 90 мышц лица. Заменой речи могут быть прямые жесты один к одному с четким смыслом или могут быть менее очевидными или осознанными движениями, которые сигнализируют о просьбах, установках и намерение. Управляющий разговор Разговор — это чередование разговора. Невербальные сигналы много использовали для запроса, предложения и управления контролем над тем, кто Говорящий. Сюда входят: Обращение к речи, чтобы взять под контроль. Говорить громче или быстрее, чтобы сохранить контроль. Пауза, чтобы позволить другим вмешаться. Остановка, чтобы попросить других выступить. Наклоняется вперед и собирается попросить выступить. Отводит взгляд или отодвигается, чтобы показать неготовность слушать. Передача личности и статуса Невербальная коммуникация распространяется не только на телесные действия, но и на все, что посылает Сообщения. Это включает в себя многое о том, кто вы есть, и, в частности, о том, где вы подходите. в социальную иерархию. К таким позициям относятся: Платье, в том числе фасон, аккуратность, координация. Личные украшения, от ювелирных украшений до часов и значков. Офисное и рабочее место на рабочем месте, включая размер и тип компьютера, стула, пр. Вещи в собственности, от фотоаппаратов до машин и домов. Выражение эмоций Эмоции особенно выражаются невербальным общением, где голос и тело могут рассказать гораздо больше о том, что вы чувствуете, чем ваши слова. В в частности, если вы чувствуете, что не можете выразить эмоции вербально, ваши слова и тело язык может легко конфликтовать, посылая сообщения, которые могут быть истолкованы как стресс или обман. Итак, когда вы общаетесь, используйте все свое тело и выровняйте его со своими словами. Наблюдайте за собой, чтобы понять, что думает и чувствует ваше подсознание — это не всегда очевидно для вашего сознания. Также, конечно, наблюдайте за другими людьми, читая более глубокий смысл того, что они не говори. См. Также Использование языка тела, Типы жестов

Методы улучшения навыков невербального общения на рабочем месте | Малый бизнес

Роуз Джонсон Обновлено 7 марта 2019 г.

Невербальное общение важно на рабочем месте, поскольку оно влияет на рабочую среду.В некоторых отношениях мы можем общаться невербально так же, если не больше, чем с помощью наших устных слов. То, что вы говорите невербально, может раскрыть то, что вы чувствуете. Если ваши невербальные коммуникативные навыки плохие, вы можете выражать негатив и доставлять неудобства своим коллегам или подрывать свое сообщение сигналами об отсутствии уверенности. Чтобы улучшить свои невербальные навыки, вы должны сначала определить области, в которых вам не хватает.

Поддерживайте зрительный контакт

Устанавливайте зрительный контакт, когда разговариваете с другими.Когда вы смотрите прямо в глаза, это показывает собеседнику, что вам интересно то, что он говорит. Если вам необходимо провести презентацию на работе, установите зрительный контакт с аудиторией. Это говорит им, что вы уверены в том, что представляете.

Прямой зрительный контакт дает другим возможность общаться с вами в ответ. Однако будьте внимательны, чтобы ваши попытки взглянуть в глаза не превратились в безжалостный пристальный взгляд; умеренность — ключ к успеху.

Используйте свое выражение лица

Выражение лица передает ваши эмоции.Выражения лица обычно универсальны, что означает, что они передают одно и то же сообщение во всем мире. Хмурый человек обычно расстраивается. Предлагайте улыбку во время разговора с кем-нибудь, если это соответствует ситуации.

Это говорит людям, что вы счастливы или в хорошем настроении. Это также создает атмосферу тепла и дружелюбия, позволяя другим чувствовать себя комфортно.

На вашем лице может быть множество эмоций. Когда улыбка не требуется, помните о своем выражении лица и реагируйте соответственно.Серьезный взгляд, когда вашу работу критикуют, или сочувственный ответ на чье-то выражение трудностей может иметь большое значение для передачи вашей вовлеченности в ситуацию.

Обращайте внимание на личное пространство

Обращайте внимание на вашу близость к другим людям. В разных культурах близость воспринимается по-разному, поэтому обратите внимание, если человеку, с которым вы общаетесь, неудобно. Это может означать, что вы стоите слишком близко, и должно создать некоторое расстояние между вами двумя.Предоставляемое физическое пространство может передать множество эмоций.

Например, человек, который ведет себя агрессивно, вероятно, стоит очень близко к другому человеку. С уважением относитесь к личному пространству других людей.

Следите за своей позой

Посмотрите на свою осанку. Ссутуливание показывает, что вам неинтересно то, что говорит человек. Движение вашего тела также важно.

Например, раскачивание ноги взад и вперед во время собрания или барабан пальцами по столу говорит другим, что вы нетерпеливы, скучаете и не интересуетесь.Во время разговора сидите прямо и смотрите в лицо другим.

Будьте внимательны к тонам и звукам

Ваш тон голоса и звуки, которые вы издаете, могут передавать ваши мысли другим, даже не говоря. Если вы получаете указания от менеджера и сразу хрюкаете, вы показываете своему руководителю, что не согласны с тем, что он сказал. Ваш тон или звуки могут сообщить людям о вашем гневе, разочаровании или сарказме. Не вздыхайте постоянно и не говорите высоким голосом. Говорите мягко и спокойно.

Невербальная коммуникация в цифровом мире

Что такое невербальное общение?

Думайте об эффективном общении, и вы часто будете думать о словах: устных и письменных словах.

Однако по большей части мы общаемся невербально. Фактически, психолог Альберт Мехрабиан, исследовавший язык тела в 1950-х годах, обнаружил, что слова играют лишь небольшую роль в воздействии сообщения, которое мы пытаемся передать; тон голоса и интонация составляли 38 процентов, в то время как наши невербальные сигналы составляли 55 процентов.Сами слова? Всего семь процентов.

Итак, невербальная коммуникация по понятным причинам важна. От выражения лица до зрительного контакта, от жестов до улыбок — мы можем сказать очень много, ничего не говоря.

Язык тела так же важен на рабочем месте, как и везде.

Например, поддержание регулярного зрительного контакта может помочь коллегам почувствовать, что их ценят и ценят, а использование привлекательных выражений лица может вызвать положительную реакцию. Жесты рук могут помочь передать акцент или значение, в то время как позитивный тон голоса может дать энергию и мотивацию.

Невербальное общение может даже проявляться в форме того, как вы сидите или стоите (что на самом деле говорит , если вы сутулитесь на собрании?), И вашего внешнего вида (вы сегодня не удосужились причесаться — вы что, неужели этим всем занимается?).

Короче говоря, методы невербального общения чрезвычайно важны.

«Невербальная коммуникация придает часто критический оттенок произносимым словам, — говорит профессор Ингрид Дэй, академический декан Австралийского института бизнеса (AIB).

«То, что передается словами, получает реляционный и установочный контекст, когда сопровождается видимым языком тела. Позы и выражения, такие как сутулость, улыбка, скрещенные руки и избегание зрительного контакта, — все это примеры того, как невербальные сигналы могут сильно влиять на вербальное общение — как положительно, так и отрицательно ».

Но затем, конечно же, глобальная пандемия бросила нам всемогущий мяч.

В дополнение к бесчисленным вызовам, которые он поставил, он также лишил нас большей части нашей способности — сознательно или подсознательно — общаться невербально с помощью языка тела и внешнего вида.

В то же время это увеличило потребность в невербальном общении благодаря нашей последующей зависимости от электронной почты и других каналов обмена цифровыми сообщениями — и требует тщательного управления.

«Видеозвонки заменили многие личные встречи, поэтому вы можете потерять некоторые ключевые невербальные аспекты общения», — говорит д-р Алисия Стэнвей, преподаватель лидерства в AIB.

«Например, вы всегда должны включать видео во время звонков, чтобы продемонстрировать, что вы участвуете в разговоре и уважаете время своих коллег — отключение видео может указывать на то, что вы занимаетесь другой работой.Это действительно может служить отличным инструментом при проведении презентации, потому что, хотя мы обычно сканируем комнату, у нас редко есть возможность посмотреть на сводный экран реакций ».

Освоение искусства онлайн-встреч

В то время как видеовстречи были чем-то вроде благословения за последний год или около того и в некоторых отношениях разрушили естественную иерархию, присутствующую в физической встрече, они изменили элемент невербального общения между участниками; кивок ободрения, жест одобрения.

И это заставило нас переосмыслить, насколько эффективны наши коммуникативные навыки.

Есть несколько способов, которыми невербальные коммуникативные техники, присутствующие в личном общении, можно заменить онлайн — от использования функции чата для поддержки до использования смайликов для выражения настроений. Все эти методы общения углубляют опыт и начинают заменять то, что было потеряно, когда вы не встречались лицом к лицу.

Конечно, с уменьшением личного и устного общения увеличивается количество электронных писем — и если вы полагаетесь только на слова, вам нужно постоянно проверять, как ваши слова могут быть истолкованы.В конце концов, вы же не хотите, чтобы ваш стиль общения сдерживал вас.

В офисе вполне может быть электронное письмо, лишенное любезностей — отправитель и получатель могли обменяться приветствиями ранее в тот же день. Однако при удаленной работе тон и интонация электронного письма можно интерпретировать по-разному. Итак, при отправке электронных писем поставьте себя на место получателя — как можно интерпретировать ?

Введите мягкое вступление, приветствие.По возможности добавляйте к письму контекст — например, объясните, почему что-то важно, — не превращая каждое электронное письмо в тезис.

Также прочтите: 6 причин, почему эффективные коммуникации должны быть в центре внимания вашего бизнеса.

Вставить смайлик сюда

Смайлики могут играть важную роль в видеоконференциях точно так же, как и в электронных письмах. Независимо от того, подходят ли они для общения с клиентами и клиентами, — это бизнес-решение, которое принимает отдельная организация, но внутренне смайлы могут иметь большое значение для передачи настроений и чувств, поскольку они добавляют еще одно коммуникационное измерение к словам, о которых вы говорите. с использованием.

При удаленной работе вы устраняете случайное — невербальное — общение, раппорт и контекст, и важно сознательно заменить эти аспекты.

«Также упускаются из виду разговоры о кулерах с водой, — говорит доктор Стэнвей, — поэтому должен быть способ неформального общения, чтобы предлагать идеи, инновации и другие вещи».

В любом бизнесе тон всей коммуникации должен задаваться сверху — и здесь крайне важно, чтобы лидеры в любой организации устанавливали стандарты и ожидания.

«Здесь, в AIB, мы используем Slack для связи друг с другом, обсуждения идей и неформального общения», — говорит д-р Стэнвей. «Причина, по которой он работает так хорошо, заключается в том, что наш генеральный директор Джо Томас хорошо его использует. Это устанавливает ожидания и стандарты для всех нас, поскольку мы следуем примеру, который она подает, и такой тип лидерства критически важен для успешного общения на сегодняшнем рабочем месте ».

Также прочтите: Важность личного общения в эпоху цифровых технологий.

Прокомментируйте ниже свои главные советы и рекомендации по невербальному общению.

Невербальная коммуникация — межкультурная коммуникация для общественного колледжа

К концу этой главы читатели должны:

• Определите невербальное общение, понимая разницу между вербальным и невербальным общением.
• Опишите сообщения, которые передает невербальное поведение.
• Объясняйте различные типы невербального поведения, используя подходящие термины.
• Понимать и наблюдать культурные различия в невербальном поведении.
• Понимать потенциал межкультурного недопонимания из-за невербального поведения.

• невербальное сообщение

• смешанные сообщения

• невербальные коммуникативные коды

• кинезика

• выражение лица

• окулесика

• жесты

• осанка

• Жесты

• эмблемы

• иллюстраторы

• регуляторы

• переходники

• вокалик

• проксемикс

• дистанция разговора

• интимное пространство

• социальное пространство

• личное пространство

• общественное место

• территория

• контакт vs.бесконтактный

• монохронные культуры

• полихронные культуры

• гало в сравнении с эффектом рупора

• артефакты

• культурное пространство

• окружающая среда

Вы, возможно, изучали второй язык в течение многих лет и считали себя свободно говорящим, но по-прежнему сталкиваетесь с трудностями при общении с другими людьми, путешествуя по стране, где говорят на этом втором языке.Большинству из нас необходимо жить в рамках культуры, прежде чем мы узнаем невербальные коммуникативные аспекты культуры. Научиться невербальному общению важно и сложно. Это важно, потому что большая часть коммуникативного значения передается невербально, и сложна, потому что невербальное общение часто является многоканальным и зависит от культуры.

Все люди обладают способностью делать одни и те же жесты и выражения, но не все эти жесты и выражения имеют одинаковое значение вне культурных границ.Типы невербального общения значительно различаются в зависимости от культуры и страны происхождения. Каждая культура по-разному интерпретирует позу, жесты, зрительный контакт, мимику, голосовые шумы, использование пространства, степень территории и время.

Принципы невербальной коммуникации

Невербальное общение — это такие аспекты общения, как жесты и выражения лица, которые не включают вербальное общение, но могут включать невербальные аспекты самой речи, такие как акцент, тон голоса и скорость речи (Dictionary.com 3/3/19). Другими словами, невербальное общение , — это общение посредством иных средств, чем язык. Известное исследование Альберта Мехрабиана (1971) показало, что 93% коммуникативного значения происходит от невербального общения. Мехрабиан утверждал, что 7% приходятся на слова, 38% — на голосовые элементы и 55% — на другие элементы, такие как мимика, поза, жесты и т. Д. Более поздние исследования показали, что определение влияния невербальных элементов на смысл общения крайне сложно, а результаты могут варьироваться в пределах 60-93%.

В более широком плане точные результаты не так важны, как тот факт, что невербальное общение может способствовать более чем половине эмоционального или относительного значения любого данного сообщения. Как ни крути, невербальные элементы имеют решающее значение для изучения коммуникации. Сравнивая вербальное и невербальное общение, важно помнить, что оба являются символическими и передают смысл, но другие аспекты сильно различаются.

Двое скалолазов, говорящих на разных языках, общаются невербально.

Для невербального общения используется несколько каналов

Когда мы используем вербальную коммуникацию, мы используем слова и передаем по одному каналу за раз. Мы можем произносить слова, читать слова, печатать слова или слушать слова, но канал — это слова. Невербально, когда я разговариваю с другом, я прислушиваюсь к тону голоса друга, наблюдаю за его выражением лица, зрительным контактом и жестами и, возможно, касаюсь их (несколько каналов), пытаясь понять смысл слов. (один канал).Или, чтобы произвести впечатление на возможного романтического партнера, я одеваюсь в свою самую красивую одежду, использую одеколон или духи, поправляю волосы и смеюсь над их шутками, чтобы показать свой интерес к ним.

Невербальное общение более неоднозначно

В отличие от большинства вербальных коммуникаций, невербальное общение и его значения в основном усваиваются бессознательно. Улыбка может выражать дружелюбие, комфорт, нервозность и сарказм, точно так же, как взгляд на кого-то может передать близость, юмор или вызов, в зависимости от ситуации.Эта двусмысленность может создать трудности для интерпретации сообщений, особенно в межкультурных границах. Скорее всего, вы много раз сталкивались с неправильным пониманием слов или непонятным значением слов. Когда дело доходит до невербального общения, смысл еще труднее распознать. Иногда мы можем сказать, о чем люди общаются посредством невербального общения, но не существует надежного «словаря» того, как интерпретировать невербальные сообщения.

Некоторым невербальным формам поведения усваивают как часть социализации в культуре.В Соединенных Штатах мы часто обмениваемся рукопожатием при встрече с новым человеком в официальной ситуации. Такие слова, как «привет, я Карен», и крепкое рукопожатие являются общими ожиданиями в деловой среде. Или «было так приятно познакомиться» и еще одно крепкое рукопожатие на прощание.

В невербальном общении меньше правил

Одна из причин того, что невербальное общение более неоднозначно, чем вербальное, заключается в том, что оно регулируется меньшим количеством правил, и большинство из них будут неформальными.Вербальное общение содержит буквально тысячи правил, регулирующих грамматику, орфографию, произношение, использование, значение и многое другое. Да, ваши родители могут сказать вам, что «смотреть на людей — невежливо», но большинство таких заявлений считаются образцами хорошего поведения, а не тем, что определяет смысл коммуникативного акта.

Популярная культура наполнена ссылками на «язык тела» и обещаниями, что вы сможете прочитать своего начальника / любовника / родителя / друга, как книгу, в конце статьи / твита / видео.Поскольку невербальное общение неоднозначно, имеет меньше правил и создает значение вместе с вербальным общением, было бы невозможно научить универсальному сокращению для интерпретации того, как люди выражают отношения и эмоции через свое тело. Не существует универсального кода, который можно было бы рассматривать как «язык тела» со стандартными значениями, которые приравниваются к компонентам, составляющим разговорный язык (Haller & Peeters, получено 13.02.19).

Невербальные сообщения передают эмоции и смысл

Когда мы взаимодействуем с другими людьми, мы отслеживаем множество каналов помимо их слов, чтобы определить значение.Где начинается подмигивание и заканчивается кивок? Невербальная коммуникация включает в себя все тело, пространство, которое оно занимает и в котором доминирует, время взаимодействия, и не только то, что не сказано, но и то, как это не сказано. Невербальные действия почти беспрепятственно перетекают от одного к другому, создавая намерение смысла в сознании получателя.

Невербальное общение часто избавляет от наших мыслей и чувств еще до того, как мы осознаем, о чем думаем или что чувствуем. Люди могут видеть и слышать больше, чем вы когда-либо ожидали.Ваше невербальное общение включает в себя как преднамеренных сообщений , так и непреднамеренных сообщений , но поскольку все происходит так быстро, сообщения непреднамеренных могут противоречить тому, что вы знаете, что должны сказать или как вы должны реагировать.

Наша зависимость от невербального общения становится еще более интенсивной, когда люди демонстрируют смешанное сообщение или вербальное и невербальное поведение, передающее противоречивые значения (Burgoon & Hoobler, 2002). В таких случаях мы почти всегда доверяем невербальному сообщению вербальному, поскольку считается, что невербальное поведение действует на бессознательном уровне.Тем не менее, мы часто приписываем невербальному общению намеренные мотивы, хотя на самом деле их значение непреднамеренно и трудно интерпретировать.

Невербальное поведение также передает статус и власть. Прикосновение, поза, жесты, использование пространства и территории — хорошие индикаторы того, как распределяется власть в отношениях и какие преимущества дает статус. И хотя исследования показывают, что обманчивое поведение свойственно отдельным людям, взаимодействие вербального и невербального может помочь получателям определить обман.

Невербальная коммуникация находится под влиянием культуры

Тесная связь между культурой и невербальным общением затрудняет овладение настоящим межкультурным общением. Да, некоторые подсказки можно усвоить, но поскольку невербальный неоднозначен и имеет меньше правил, большинству людей требуется много лет погружения в культуру, прежде чем они смогут полностью понять тонкие значения, заключенные в невербальном общении этой культуры (Chen & Starosta, 2005) .

На встрече 2009 года с императором Японии, тогдашний президент Барак Обама довольно глубоко поклонился в знак приветствия.Консервативные комментаторы США назвали поклон «предательским», в то время как бывший вице-президент Дик Чейни считал, что «у американского президента нет причин никому кланяться» (Slate, получено 3/8/19). Японская пресса, с другой стороны, признала лук как знак уважения, но считала изгиб 45 градусов или «сейкейрей» гораздо более преувеличенным, чем следовало бы.

Невербальное и вербальное общение работают вместе, чтобы создать общение

Несмотря на различия между вербальными и невербальными формами общения и важность невербального общения, отмеченную Мехрабианом и другими, обе формы важны.Они оба работают вместе, чтобы создать смысл (Jones & LeBaron, 2002). Как коммуникаторы, мы не переживаем и не выражаем их по отдельности, а вместе, чтобы создать смысл (Birdwhistell, 1973). Нам нужно и для грамотного общения. Невербальное общение может укреплять, заменять и противоречить вербальному общению, но это никогда не могут быть слова — и нам нужны слова как верхушка айсберга, чтобы сосредоточить внимание на отображаемом значении и чувствах.

Типы невербального поведения или коды

Одна из причин того, что невербальное общение настолько богато информацией, заключается в том, что люди используют множество различных аспектов поведения, внешнего вида и окружающей среды для передачи смысла.Ученые называют различные средства передачи информации кодами невербальной коммуникации (Burgoon & Hoobler, 2002). Семь общих кодов невербальной коммуникации: кинезика, вокализация, проксемика, тактильные ощущения, хронемика, внешний вид, артефакты и окружающая среда.

Культурные паттерны, заложенные в невербальные коды, следует использовать не как стереотипы для всех представителей определенных культур, а скорее как предварительные рекомендации или примеры, которые помогут вам понять огромные вариации невербального поведения людей.Боденхаузен, Тодд и Ричсон (2009) напоминают нам, что предрассудки часто основаны на определенных аспектах невербального поведения, таких как внешний вид. Перечитайте главу XXX, чтобы напомнить, как предрассудки могут помешать процессу общения.

• Кинезика , по мнению некоторых, самый богатый невербальный код с точки зрения его способности передавать значение, кинезика включает в себя большую часть поведения, которое мы обычно связываем с невербальным общением. Слово кинезика происходит от греческого слова кинезис , что означает «движение», и включает выражение лица, зрительный контакт, жесты и позу.
• Выражения лица передают бесконечный поток эмоций, и мы делаем суждения о том, что чувствуют другие, оценивая их лица . Использование смайлов для передачи взглядов и эмоций в электронных средствах массовой информации свидетельствует о важности этого типа кинезики. Фактически, некоторые ученые утверждают, что выражений лица занимают первое место среди всех форм общения (Knapp & Hall, 2002). Культурные правила часто регулируют выражений лица .Возможно, вас учили, что улыбки универсальны, но это просто неправда. Большинство людей умеют улыбаться, но в культурах ценится и интерпретируется улыбка по-разному. Другими словами, значение улыбки не универсально. Например, в русском языке люди не улыбаются, потому что это означает, что вы глупы или, возможно, коварны и склонны к манипуляциям. Даже на семейных фотографиях взрослые часто появляются с плоскими или хмурыми лицами. Многие латиноамериканские культуры предпочитают гордое и элегантное лицо, которое не включает улыбку.В Японии улыбка — это способ выразить уважение или скрыть свои чувства. В Соединенных Штатах мы улыбаемся, чтобы показать приятное лицо окружающим нас людям, чтобы выразить счастье, благодарность и даже когда мы нервничаем. Мы часто улыбаемся, чтобы ладить с другими (Solomon, 2017).
• Попадание в глаза , или Oculesics служит многим целям. Мы используем наши глаза, чтобы выражать эмоции, регулировать разговор, указывать на поведение слушателя, проявлять интерес к другим, уважение, статус, враждебность и агрессию (Burgoon, Buller & Woodall, 1996).Образцы зрительного контакта значительно различаются в зависимости от культуры. Как правило, зрительный контакт считается в Соединенных Штатах хорошо. Это может означать, что вы заинтересованы, уверены в себе и смелы (это хорошо), но люди часто избегают зрительного контакта в людных безличных ситуациях, таких как прогулка по оживленной улице или поездка в переполненном автобусе. Однако во Франции кто-то может свободно наблюдать за кем-то интересным на улице и сознательно смотреть ему в глаза, чтобы показать интерес. На Ближнем Востоке прямой зрительный контакт менее распространен и, как правило, менее уместен, тогда как отсутствие зрительного контакта в Азии часто является признаком уважения и считается вежливым.
• Жесты — это движения рук и кистей, используемые для общения . Есть по крайней мере четыре различных типа жестов, которые мы должны учитывать: эмблемы , иллюстраторы , регуляторы и адаптеры . Тип жеста , известный как эмблема , представляет определенное вербальное значение и может заменять или усиливать слова (Ekman, 1976). Если вы едете по оживленному шоссе в Соединенных Штатах, и другой водитель быстро меняет полосу движения перед вашей машиной, заставляя вас нажимать на тормоза, вы можете щелкнуть их, чтобы легко передать смысл, вообще без слов.В эмблемах жесты и их словесное значение взаимозаменяемы, но они также очень специфичны в культурном отношении. Если человек, резко сменивший полосу движения, принадлежит к другой культуре, он может не знать, что означает ваша эмблема .
• Иллюстраторы, или символическое невербальное общение — это невербальный жест, используемый для эффективной передачи нашего сообщения и подкрепления нашей точки зрения. Ваш дедушка может описать рыбу, которую он только что поймал, и протянуть руки на расстоянии 36 дюймов друг от друга, чтобы проиллюстрировал , насколько велика была рыба.
• Регуляторы — это невербальные сообщения, которые контролируют, поддерживают или препятствуют взаимодействию. (Маклин, 2003). Например, если кто-то сообщает вам сообщение, которое сбивает с толку или расстраивает, вы можете поднять руку — общепризнанный регулятор, который просит говорящего прекратить говорить.
• Адаптеры помогают нам чувствовать себя комфортно или отображать эмоции или настроение. Адаптер может потребовать от вас удовлетворения ваших потребностей в безопасности, например, играя с волосами или обнимая себя, чтобы согреться.
• Поза последний пункт в нашем списке кинезики . Люди могут стоять прямо или сутулиться, наклоняться вперед или назад, округлять или опускать плечи и наклонять голову. Мехрабиан (1972) полагал, что поза передает непосредственность и силу . Непосредственность — это степень, в которой вы находите кого-то интересным и привлекательным. Обычно, когда кто-то из США находит кого-то привлекательным, они смотрят на этого человека во время разговора, поднимают голову и наклоняются.В то время как реакция на кого-то, кто им не нравится, может заставить их отвернуться и откинуться назад. Сила — это способность влиять на людей или события. В Соединенных Штатах коммуникаторы с высоким статусом обычно используют расслабленные позы (Burgoon et al., 1996), но в Японии все наоборот. Японцы демонстрируют мощь через прямую осанку и ощущение твердой опоры на пол.

Вокалик

Вокальные характеристики, которые мы используем для передачи невербальных сообщений, называются вокалом или параязыком (с языком) . Вокалика включает вербальные и невербальные аспекты речи, которые влияют на значение, включая скорость, высоту звука, тон, громкость, интенсивность, паузы и даже тишину. Как уже говорилось ранее, молчание или паузы в голосе могут указывать на нерешительность, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, сколько из того, что он говорит.

Проксемикс

Происходит от латинского проксимус, означает «рядом», а проксемика относится к общению посредством использования физического расстояния или пространства.Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между объектами и людьми. Пространство часто ассоциируется с социальным положением и является важной частью общения. Кому достанется угловой офис? Кто сидит во главе стола и почему?

Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству. Если вы из большого города, то, что люди будут стоять рядом с вами, может быть нормальным явлением. Если вы из культуры, где люди ожидают большего пространства, кто-то может стоять «слишком близко» для комфорта и не осознавать этого.

Эдвард Т. Холл, служивший в Инженерном корпусе в Европейском и Южно-Тихоокеанском регионах во время Второй мировой войны, путешествовал по всему миру. Переезжая с места на место, он заметил, что люди в разных странах держатся на разном расстоянии друг от друга. Во Франции они стояли ближе друг к другу, чем в Англии. Холл (1963) задавался вопросом, почему это так, и предложил теорию пространственных отношений и границ.

Первый аспект, Холл назвал « территория », и он связан с контролем.Чтобы установить контроль над собственной комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или повесили плакаты, которые представляют ваши интересы или вещи, которые вы считаете уникальными в себе. Территория означает пространство, которое вы заявляете как свое собственное, за которое отвечаете или готовы защищать.

Второй аспект, который подчеркивает Холл, — это расстояние для разговора , или «пузырь» пространства, окружающего каждого человека. Мы признаем базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры.В США интимное пространство составляет от 0 до 18 дюймов. Личное пространство — это расстояние, которое мы занимаем во время встреч с друзьями, оно колеблется от 18 дюймов до 4 футов. Многие люди используют социальное пространство в социальных ситуациях или с незнакомцами и колеблется от 4 до 12 футов. В общественном пространстве расстояние составляет от 12 футов и более. Северная Америка использует пространство гораздо шире, чем большинство других культур, особенно люди из Латинской Америки и Ближнего Востока, где такое широкое использование личного пространства заставит вас казаться отчужденным или отстраненным.

Тактильные ощущения

Прикосновение в коммуникативном взаимодействии называется haptics , от древнегреческого слова « haptien». Прикосновение может варьироваться в зависимости от его продолжительности, части тела, к которой прикасаются, и силы контакта (Floyd, 1999).

Культурные нормы сильно влияют на то, как люди используют и воспринимают прикосновения. Например, испаноязычные жители обычно обнимаются больше, чем европейцы. Исследователи в уличных кафе в Лондоне, Англия, и Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, обнаружили, что пуэрториканцы касались друг друга в среднем 180 раз в час, тогда как в Великобритании средний показатель был нулевым (EPA, 2002).

Холл (1963) предполагает, что использование проксемики и тактильных ощущений сливаются в рамках культуры, чтобы создать то, что исследователи теперь называют контактными и бесконтактными культурами . В контакте культурах люди стоят ближе друг к другу во время разговора, имеют более прямой зрительный контакт, чаще касаются друг друга и говорят громче. Некоторые примеры контактных культур — это Южная Америка, Ближний Восток и Восточная Европа, причем Ближний Восток является самым высоким контактом.

В неконтактных культурах люди во время разговора стоят дальше друг от друга, меньше смотрят в глаза и меньше касаются друг друга. Некоторыми примерами неконтактных культур могут быть Великобритания, США и Япония.

Хронемика

Хронемика — это исследование того, как мы относимся ко времени и воспринимаем время. Культуры сильно различаются по своей ориентации во времени , хотя контекст также может играть важную роль. «Время — деньги» — это общепринятая поговорка в культурах, высоко ценящих время.В социальном контексте время часто показывает социальный статус и власть. Кого вы готовы ждать? К врачу на приеме у врача, когда вы заболели? Потенциальный работодатель на собеседование? Ваша вторая половинка или дети?

Некоторые мексиканские американские друзья могут пригласить вас на барбекю в 20:00, но когда вы приедете, вы будете первым гостем, потому что понятно, что собрание на самом деле начинается не раньше 21:00. Точно так же во Франции 8 часов вечера. приглашение на вечеринку будет означать, что вы должны прибыть около 8:30, но в Швеции 8 ч.м. означает 8 часов вечера, и опоздавших могут не приветствовать.

В Соединенных Штатах мы воспринимаем время как линейное, текущее по прямой линии. Мы выполнили одно задание, сейчас мы выполняем другое, а позже планируем заняться чем-то другим. В монохромной ориентации времени время — товар. Пунктуальность, выполнение задач и соблюдение расписания ценятся и могут быть более важными, чем построение или поддержание личных отношений.

В полихронной ориентации времени время более целостное и круговое.Ожидается, что сразу произойдет много событий, и все будет сделано благодаря личным отношениям, а не вопреки личным отношениям. Поезда Euro Railways в Германии славятся тем, что отправляются и прибывают по расписанию, несмотря ни на что. Напротив, если вы сядете на поезд в Аргентине, вы обнаружите, что расписание является скорее приблизительным, когда поезд отправится или прибудет. На расписание влияют не часы, а инженеры, кондукторы и даже пассажиры.

Внешний вид

Видимые атрибуты, такие как волосы, одежда, телосложение, уход за телом, украшения, очки, рюкзаки, портфели и кошельки, сильно влияют на наше общение.Другими словами, то, как вы выглядите, говорит о вас столько же, сколько и то, что вы говорите. В разных культурах люди приписывают людям, которых они считают физически привлекательными, более высокий уровень интеллекта, убедительности, уравновешенности, коммуникабельности, сердечности, власти и успехов в трудоустройстве, чем они приписывают непривлекательным людям (Hatfield & Sprecher, 1986). Исследователи в области коммуникации называют эту тенденцию делать общие суждения о человеке на основе одной черты: ореол , (положительный) или рога, (отрицательный), эффект . Поскольку физическая привлекательность варьируется в зависимости от культуры и постоянно пересматривается, красота находится в глазах смотрящего.

Артефакты

Артефакты — это вещи, которыми мы обладаем, которые влияют на то, как мы видим себя, и которые мы используем, чтобы выразить свою идентичность другим. Они могут включать кольца и татуировки, а также могут включать фирменные наименования и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, сумочек и даже очков — все, что мы выбираем для окружения, что-то говорит о нашем самосознании.Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, а также членство или принадлежность к группе.

Окружающая среда

Последний способ невербального общения — через нашу среду . Окружающая среда включает физические аспекты нашего окружения. В большей степени, чем столы и стулья в офисе, среда является важной частью динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающей среды влияет на реакцию на нее.Например, Google славится своей рабочей средой с пространствами, созданными для физической активности, и даже круглосуточным обслуживанием общественного питания. Расходы, несомненно, значительны, но действия Google говорят о многом. Результаты, полученные в среде, призванной способствовать творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

Культурное пространство

Хотя идея культурного пространства не вполне соответствует категории невербального поведения, многие исследователи межкультурной коммуникации находят значение в этой идее, поскольку она объединяет культуру, среду и идентичность . Зерно берет начало в трудах французского философа и социального теоретика Мишеля Фуко (1970). Аргумент состоит в том, что культура динамична и переопределяет себя от одного поколения к другому, поэтому многие ученые сейчас ссылаются на эту обширную область исследований, используя метафору культурного пространства . Культурное пространство — это социальный и культурный контекст, в котором формируется наша идентичность.

Одно из первых культурных пространств , в которых живут люди, — это дома. Home может быть огромным источником идентификации. Он часто сообщает о социальном классе и нормах, а также о безопасности. Дом — это не то же самое, что физическое местоположение, которое он занимает, а скорее вызываемые чувства. Домашний может быть конкретным адресом, городами, штатами, регионами и даже странами.

A Район — это район, определяемый его собственной культурной самобытностью. Эта область может вращаться вокруг расы и этнической принадлежности, и определенные культурные группы могут определять, кто и где будет жить, диктуя правила, по которым должны жить другие группы.Исторические силы и властные отношения привели к различным моделям расселения культурных групп в Соединенных Штатах и ​​во всем мире.

Многие люди сильно отождествляют себя с определенными регионами. Регионализм — это верность области, имеющей культурное значение. Эту лояльность можно символически выразить развеиванием региональных флагов, ношением специальной одежды, празднованием региональных праздников и участием в других культурных мероприятиях. Эта лояльность также может выражаться в протестах или вооруженном конфликте.

Социальные сети добавили новое измерение в культурные пространства, раздвинув определения и границы. Это представление о подвижном культурном пространстве контрастирует с предыдущими представлениями о пространстве, основанными на землевладении и оккупации, а также на границах, колониях и территориях. Мы рассмотрим эту идею более подробно в нашей главе о социальных сетях и популярной культуре.

Культурное пространство влияет на то, как мы думаем о себе и других, поэтому изменить культурное пространство непросто. Путешествие поднимает важные вопросы, связанные с изменением того, как мы взаимодействуем и общаемся с другими, и часто связан с трансформацией путешественника. Миграция включает в себя более постоянные изменения, чем путешествия, а также является толчком к изменениям в культурном пространстве .

Завершение

Люди могут не понимать ваших слов, но они непременно интерпретируют ваше невербальное общение в соответствии с их принятыми нормами .Обратите внимание на слово , их . Когда вы пытаетесь общаться, будет учитываться их восприятий, и важно понимать, что эти восприятия будут основаны на учениях и опыте их культуры, а не на вашей.

Идеи и теории, представленные в предыдущих разделах, показывают, как мы смотрим на структуры культур, ценностей и коммуникации. Они также обеспечивают основу для обсуждения и сравнения культур, но всегда важно помнить, что культуры неоднородны и постоянно меняются.Один размер не подходит всем, и невербальное общение неоднозначно даже в лучшие времена.

---

---

Ссылки:

Бердвистелл Р. Л. (1973). Кинезика и контекст: очерки о коммуникации тела и движения . Хармондсворт: Книги Пингвина.

Боденхаузен, Тодд и Ричсон. (2009). (PDF) Контроль предрассудков и стереотипов: предшественники… Получено с https://www.researchgate.net/publication/313137806_Controlling_prejudice_and_stereotyping_Antecerators_mechanisms_and_contexts

Бургун, Дж.К., Буллер Д. Б. и Вудал У. Г. (1996). Невербальное общение: невысказанный диалог . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Бургун, Дж. К., и Хублер, Г. Д. (2002). Невербальные сигналы (3-е изд.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Чен, Г. М., и Староста, В. Дж. (2005). Основы межкультурной коммуникации . Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон.

Экман П. (1976). Движения с точным смыслом. Коммуникационный журнал , 26 (3), 14–26.DOI: 10.1111 / j.1460-2466.1976.tb01898.x

Флойд, К. (1999). Не все прикосновения одинаковы: влияние формы и продолжительности на интерпретацию объятия наблюдателем. Журнал невербального поведения , 23 , 283–299.

Фуко, М. (1970). Порядок вещей археология гуманитарных наук . Лондон: Тависток.

Холл, Э. Т. (1963). Система обозначения проксемического поведения. Американский антрополог , 65 (5), 1003–1026.DOI: 10.1525 / AA.1963.65.5.02a00020

Hatfield, E., & Sprecher, S. (1986). Зеркало, зеркало…: важность образа в повседневной жизни . Олбани, штат Нью-Йорк: Государственный университет Нью-Йорка.

Джонс, С. Э., и Лебарон, К. Д. (2002). Исследование взаимосвязи вербальной и невербальной коммуникации: возникающие интеграции. Коммуникационный журнал , 52 (3), 499–521. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2002.tb02559.x

Кнапп, М. Л., & Холл, Дж. А. (2002). Невербальное общение в человеческом взаимодействии (5-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Обучение Уодсворта / Томпсона.

Мехрабиан А. (1971). Тихие сообщения . Бельмонт (Калифорния): Уодсворт.

(нет данных). Невербальная коммуникация. Получено с https://www.dictionary.com/

.

(нет данных). Политика, бизнес, технологии и искусство. Получено с http://www.slate.com/

Невербальная коммуникация в цифровом мире

Никто не может отрицать огромные преимущества цифровой связи.Однако возможность общаться с людьми, фактически не видя и не слыша их, также имеет недостатки. Мы теряем социальные сигналы, предлагаемые невербальным общением.

Невербальное общение возможно в цифровом мире

Мы не всегда можем осознавать это, но язык тела составляет около 55% общения. От выражения лица, такого как приподнятая бровь, до направления, в котором указывает ваша нога во время диалога, все может быть сигналом, который может указать другому человеку, что мы чувствуем в этот конкретный момент.

Еще 38% общения выражается через тон нашего голоса и только 7% через слова. Это означает, что цифровая связь, хотя и является быстрой и удобной, не имеет 93% сигналов, передаваемых при личном общении.

Цифровая невербальная коммуникация

Несмотря на то, что цифровое общение — это в основном набор слов, все же есть некоторые невербальные компоненты, которые добавляют контекст и выдают социальные сигналы. Давайте углубимся и посмотрим, что это такое и как вы можете использовать их для более эффективного общения в цифровом мире.

Смайликов

Появившиеся в начале 1980-х смайлики добавили новое измерение в цифровую коммуникацию. От простых смайликов и грустных лиц до хмурого взгляда, приподнятых бровей, смеха или плача — смайлики охватывают широкий спектр человеческих эмоций, успешно заменяя человеческие выражения лица.

Как и в ситуациях лицом к лицу, более выразительные люди используют смайлики чаще, чем менее выразительные. Кроме того, женщины используют больше смайлов, чем мужчины, и, что интересно, значение смайликов зависит от культуры.

Смайлики — это настолько ценная форма невербального общения, что разные группы нейробиологов изучали реакции, которые они запускают в человеческом мозгу. Все исследования пришли к примерно одному и тому же выводу: смайлики вызывают сильную активность в области мозга, связанной с обработкой эмоций, даже если они не вызывают реакции в той области мозга, которая связана с распознаванием человеческих лиц. Другими словами, люди могут читать эмоции, передаваемые смайликами, при этом осознавая тот факт, что они не представляют собой настоящие человеческие лица.

Развивайте свой бизнес быстрее с помощью эффективного командного взаимодействия!

Самым убедительным признанием важности смайлов стало решение Facebook добавить несколько выражений к кнопке «Мне нравится». Вместо простых и понятных кнопок Like и Dislike мы можем выбрать из целого ряда эмоций ту, которая ближе к тому, что заставляет нас чувствовать контент. Счастье, удивление, грусть или гнев — это человеческие эмоции, выраженные значком, который позволяет всем остальным признавать наши чувства.

Параязычный

Параязык — нелексический компонент устного общения. Он включает в себя интонацию, высоту и скорость голоса, жесты, шумы колебания и т. Д. Несмотря на то, что всего этого, кажется, не хватает для письменного общения, все обстоит не так. * вздыхает *

Группа ученых из Университета Висконсина проанализировала данные из Twitter, Facebook и Instagram, чтобы выяснить, как текстовый параязык влияет на маркетинговые коммуникации.Они обнаружили, что общение в социальных сетях на самом деле изобилует параллельным языком. 😀

Люди переводят на письмо практически все компоненты параязыка, будь то слуховые, тактильные или визуальные. Использование орфографических знаков, заглавных букв, речи от третьего лица или перевод звуков в текст — все это инструменты параязыка.

Итак, в следующий раз, когда вы подчеркнете что-то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО важное, используя заглавные буквы, когда вы эммм… не знаете, что ответить, или дадите другим знать, что вы ROFL, знайте, что вы используете параллельный язык.* фейспалм *

гифки

Каждый человек, имеющий учетную запись Facebook, скорее всего, участвовал хотя бы в одном диалоге GIF . Вы знаете, как это работает — ваш друг добавляет GIF, вы используете поисковый запрос и выбираете анимированное изображение, которое вам ближе, они отвечают другим и так далее, пока один из вас не сдастся.

GIF-файлов (также называемых «GIF-анимациями» или «анимациями») настолько популярны, что около двух третей пользователей социальных сетей знают о них или используют их ежедневно.Даже онлайн-издания используют GIF-изображения в своих статьях, особенно когда тема имеет сильную визуальную составляющую, например, фильмы или спорт.

Использование GIF в цифровой коммуникации в основном полностью заменяет использование слов. Вам не нужно полное предложение, чтобы выразить мысль или эмоцию, когда простой GIF может сделать эту работу за вас еще более забавным способом. По этой причине GIF-файлы заслуживают своего места среди инструментов цифровой невербальной коммуникации.

Невербальное общение на работе

Во время случайных чатов с друзьями большинство людей будет использовать параллельный язык, смайлики и гифки, в формальном общении это может показаться неуместным.Вы не ответите на электронное письмо от своего начальника, используя гифку или смайликов «Нравится» . Когда вы получите сообщение от руководителя группы с просьбой внести некоторые изменения, которые вам не нравятся, вы, вероятно, не ответите mmkay * eyeroll * .. .

Это не означает, что невербальная коммуникация полностью теряется в цифровых разговорах, связанных с работой. По мере того, как все больше и больше компаний добавляют новые решения для командного взаимодействия поверх старой доброй электронной почты, диалог становится более открытым и дружелюбным. Например, Hubgets позволяет создавать темы, которые можно сохранить серьезными и профессиональными, и темы, предназначенные для случайных командных бесед.

HUG, талисман Hubgets, тренирует свои невербальные коммуникативные навыки 😉

Последний вариант — прекрасный повод применить свои невербальные коммуникативные навыки.

Это только начало

Как мы видим, невербальная коммуникация адаптируется к технологической эволюции. В наши дни мы можем преобразовать большую часть устного общения в письменную. Несмотря на то, что это не совсем то же самое, люди способны улавливать невербальные сигналы и понимать эмоции, мысли и чувства, выражаемые другими людьми, без слов.

Следовательно, невербальное общение не теряется в цифровом мире, оно просто адаптировалось и развивается вместе с ним.

5 Функции невербального общения с примерами

Функции невербального общения

Невербальная коммуникация — мы узнали из предыдущего обсуждения. Открывается в новом окне. . — Это отправка и получение бессловесных сообщений с использованием широкого спектра человеческих действий — действий или атрибутов людей, таких как движения тела. Открывается в новом окне , зрительный контакт. Открывается в новом. окно , выражение лицаОткрывается в новом окне , внешний вид, использование прикосновения и пространства, а также тон голоса, которые имеют общественное значение и стимулируют осмысление других.

Чтобы лучше понять, как невербальные сообщения влияют на вербальные сообщения, мы обозначили эту запись, чтобы адресовать функции невербальных сообщений, изучая их в отношении вербального сообщения.

Возьмем, к примеру, что вы думаете о невербальных сообщениях, сопровождающих следующие вербальные сообщения?

1. Маленький мальчик, который прячется под своей матерью, как он говорит, «Я не боюсь собаки».
2. Женщина, которая говорит, «Я люблю тебя», своему супругу, обнимая его и задушая поцелуями.
3. Учитель, который спрашивает, «Есть вопросы?» и не может дождаться ответа, прежде чем перейти к следующему пункту.
4. Ребенок, у которого опущены глаза и округлены плечи, как она говорит: «Прошу прощения, что разбил вазу».
5. Руководитель, который в ответ на вопрос сотрудника наклоняется вперед, заложив ладонь за ухо.

Обратите внимание, что все пять иллюстраций выше содержат невербальные сигналы, которые помогают раскрыть, что человек чувствует.Невербальные подсказки являются неотъемлемой частью общенияОткрывается в новом окне , они могут действовать для:

1. Противоречит словесному сообщению

Невербальный сигнал может противоречить словесному сообщению и приводить к тому, что то, о чем говорится, не согласуется с тем, что делается. Например, ученик, который, несмотря на дрожащие руки и вспотевший лоб, собирается сделать устную презентацию классу, говорит: «Я не нервничаю», его словесное сообщение противоречит невербальному поведению.

Волновой эффект противоречивого словесного сообщения заключается в том, что оно приводит к двойному сообщению: словесное сообщение говорит одно, невербальный сигнал — другое.

2. Усиливает или подчеркивает словесное сообщение

Невербальное сообщение усиливает или подчеркивает вербальное сообщение, когда оно дополняет его значение. Точно так же, как подчеркивание или выделение курсивом написанных слов подчеркивает их, фраза «Иди сюда, , сейчас » передает более важное сообщение, чем «Иди сюда сейчас».

Стук рукой по столу, говоря: «Послушай меня», передает более эффективное сообщение, чем одни слова. Хотя ваш жест Open in New Window может быть избыточным, он добавляет акцента вашему утверждению и привлекает внимание слушателя.

3. Регулируйте поток устного общения

Функция невербального поведения регулирует поток вербального взаимодействия. Ваш зрительный контактОткрывается в новом окне , тон голоса, кивок головы, легкие движения рук, и другие невербальные формы поведения говорят вашему партнеру, когда говорить, повторить утверждение, поторопиться или закончить разговор.

То же самое касается группового общения. Например, председатель на собрании использует зрительный контакт или жесты рук вместо слов, чтобы указать, чья очередь говорить.

4. Дополняет устное сообщение

Невербальное сообщение дополняет вербальное сообщение, если оно передает то же значение. Например, когда вы получаете посетителя с приветственным сообщением «Я рад познакомиться с вами» и сопровождаете устное сообщение теплой улыбкой, волнующим тоном голоса и выражением лица , вы дополняете вербальное сообщение с невербальными сигналами.

5. Заменитель устной речи

ЖестыОткрывается в новом окне , выражения лицаОткрывается в новом окне , и другие невербальные сигналы могут заменять или заменять произносимые слова.Когда нам не удается произнести слова, чтобы выразить свою скорбь по поводу смерти друга или родственника, часто бывает достаточно объятий.

Точно так же, когда вы машете кому-то рукой вместо того, чтобы сказать «привет», или обнимаете кого-то вместо того, чтобы сказать «спасибо за помощь», — ваше сообщение ясно. Часто, когда действия заменяют слова, невербальные сигналы действуют как символы вербальных сообщений, потому что они широко понятны.

Невербальное общение является неотъемлемой частью общего пакета коммуникаций.Основываясь на интерпретации наших невербальных сигналов, другие могут решить, нравимся ли мы им, прислушаемся к нашим идеям или захотят поддержать или прекратить наши отношения.

Способность понимать особенности невербального общения помогает лучше понять значение других людей и помогает устранить коммуникационные барьерыОткрывается в новом окне . Следующее — Характеристики невербальной коммуникацииОткрывается в новом окне .

Цитаты

Цитаты:

Адаптировано из: Шалини Верма,

Техническая коммуникация для инженеров (стр.69) | Введение в невербальную коммуникацию
S. Steinberg, Введение в коммуникацию Книга 1: Основы (стр. 58) | Невербальное общение
Тери Квал Гэмбл, Майкл В. Гэмбл, Межличностное общение: налаживаем связи вместе (Pg 152 — 157) | Невербальное общение

Вербальное и невербальное общение | Harappa Education

Представьте, что вы находитесь на рабочем совещании, и ваш коллега делает презентацию.Она воодушевлена ​​и много использует руки, чтобы донести мысль. На чем вы сосредоточены? Очевидно, вы внимательно слушаете ее слова, чтобы убедиться, что вы понимаете, что она говорит.

Но это еще не все. Вы, вероятно, также обращаете внимание на ее язык тела, включая позу, жесты и мимику, когда она говорит.

Многие думают, что общение — это всего лишь устное слово. Но вербальное общение — не единственная форма общения. Невербальное общение не менее важно.

Мы передаем свои мысли, идеи и планы другим людям посредством вербального и невербального общения. Вербальное и невербальное общение у людей — результат тысяч лет обработки и совершенствования искусства общения.

Вербальное общение заключается в передаче сообщения с использованием звуков, слов и языков, в то время как невербальное общение включает в себя невысказанные вещи, такие как движение глаз, язык тела и тон. Подумайте об этом: ложь видна в глазах, нервозность можно определить по рукопожатию или ногам, а счастье легко понять по тону разговора.Когда вы разговариваете с кем-то лицом к лицу, вы склонны использовать вербальное и невербальное общение одновременно.

Большинство людей используют вербальное и невербальное общение каждый день своей жизни. Вспомните последний разговор, который у вас был с кем-то. Что было сказано вслух и что было передано невербальными сигналами? Вы сможете привести хотя бы один яркий пример вербального и невербального общения.

Давайте посмотрим на различия между вербальным и невербальным общением:

	Вербальное общение	Невербальное общение
Средство общения	словесное общение, словесное общение , и голос как средство общения.	В невербальном общении используются язык тела, мимика, тон и паузы в речи в качестве средства общения.
Каналы связи	Устное общение использует единственный канал связи, человеческий голос, который говорит по одному слову за раз.	Невербальная коммуникация использует несколько каналов коммуникации, включая все ваше тело, мимику и тон голоса.
Примеры общения	Устное общение может происходить посредством телефонного звонка, личного разговора, через громкоговорители, посредством аудиозаписей и т. Д.	Невербальное общение возможно только тогда, когда все участники разговора могут видеть друг друга. Это помогает им правильно понимать, о чем они говорят невербально.
Способ общения	Устное общение является линейным и произвольным.Вы собираетесь что-то сказать, собираетесь с мыслями, составляете предложения, а затем начинаете доносить свое сообщение. Это хорошо продуманный процесс, в котором говорящий сосредотачивается на эффективной передаче своего сообщения.	Невербальное общение — это непрерывный процесс. Он не продуман и в значительной степени носит непроизвольный характер, хотя вы можете научиться использовать его более целенаправленно. В отличие от вербального общения невербальное общение не является линейным. Это больше зависит от того, как человек использует язык тела и другие сигналы, чтобы реагировать на внешние раздражители.
Сознание в общении	Вербальное общение — это сознательный процесс. Это включает в себя мышление, обработку и артикуляцию.	Невербальное общение происходит на бессознательном уровне. На самом деле об этом не задумываются
Расшифровка общения	Устное общение довольно легко расшифровать, если вы понимаете язык и используемые слова.Если вы внимательно посмотрите на говорящего, вы поймете, о чем он говорит.	Невербальное общение немного сложнее декодировать, чем вербальное общение. Вы должны обращать внимание на множество факторов, включая язык тела, выражение лица и тон говорящего, чтобы расшифровать то, что другой человек пытается передать.

Чтобы эффективно общаться с другим человеком, очень важно овладеть как вербальным, так и невербальным общением.Вы можете овладеть вербальным общением, читая о техниках общения, тренируясь в разговоре и слушая других людей.

Точно так же вы можете овладеть невербальным общением, тренируясь использовать соответствующие выражения лица, язык тела и тон при взаимодействии с другими людьми. Вам также необходимо более внимательно наблюдать за другими людьми, чтобы увидеть, как они реагируют на определенные вещи, как они реагируют, как они закрываются или открываются, чтобы вы могли эффективно декодировать их невербальные сигналы.

Курс Harappa’s Speaking Effectively гарантирует, что у вас будут все необходимые инструменты для общения со слушателями, используя как вербальное, так и невербальное общение.

No related posts.