Нормы деловой этики: eaDonNTU, Donetsk: Invalid Identifier

Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора — Студопедия

Одной из уникальных способностей человека является его уме­ние надстраивать природную и социальную действительность вто­рым миром, миром идеальным, в котором ведущую роль играют пред­ставления о добре и зле, т.е. этические, нравственные ценности.

Нравственные нормы и правила, выработан­ные людьми в целях регулирования своих взаимоотношений, чрезвычайно многооб­разны. Это многообразие объясняется как всепроникающим ха­рактером этих норм, воздействующих на все сферы социальной жизни, так и возможностью свободного выбора каждым из нас тех или иных моральных ценностей. Одним из проявлений этого многообразия нравственных правил и норм и их высокой роли в любой сфере человеческой деятельности является существование не только сводов норм общечеловеческой морали, но и различ­ного рода модификаций этих общих норм в виде совокупности правил, кодексов корпоративной, профессиональной этики. Од­ной из разновидностей подобной групповой морали является этика бизнеса, или деловая этика. Правда, нет никаких специаль­ных учреждений, которые, наподобие органов правопорядка, от­слеживали бы соблюдение этих норм. Однако опытные бизнер-мены учитывают в своей практической деятельности требования этих норм не в меньшей степени, чем требования норм права. Жизнь научила их, что самым выгодным является тот бизнес, который основан на соблюдении требований не только права, но и деловой морали. Неписаные нормы этики, которыми руковод­ствуются так или иначе участники деловых взаимоотношений в целях предотвращения возможных трений и конфликтов, могут быть сведены к следующим простым требованиям:

1 Не опаздывайте. Опоздание может быть оценено вашим парт­нером как проявление неуважения к нему. Если вы задерживае­тесь по непредвиденным обстоятельствам, лучше сообщить об этом заранее. Это правило относится не только к явке на работу, совещание, но и к соблюдению установленных сроков выполнения работы. Чтобы избежать опозданий, задержек, следует выде­лять время на выполнение работы с тем или иным запасом. По общему признанию, пунктуальность является важнейшим требо­ванием делового этикета.

2 Будьте немногословными, не говорите лишнего. Смысл этого требования в том, чтобы беречь секреты фирмы так же, как и свои личные тайны. Общеизвестно, что охрана служебной тайны является одной из важнейших деловых проблем, которые нередко становятся источником серьезных конфликтов. Эта норма относится и к секретам личной жизни сослуживца, которые стали вам по случаю известны. Причем это касается как хороших, так и плохих новостей из личной жизни ваших коллег.

3 Будьте доброжелательны и. приветливы. Соблюдение этого правила особенно важно, когда сослуживцы или подчиненные придираются к вам. И в этом случае вы должны вести себя с ними вежливо, доброжелательно. Нужно помнить, что никому
не нравится работать с людьми неуравновешенными, ворчливы­ми, капризными. Вежливость, приветливость нужны для обще­ния на всех уровнях: с начальниками, подчиненными, клиента­ми, покупателями, как бы вызывающе они порою себя не вели.

4 Сочувствуйте людям, думайте не только о себе, но и о других.
Очень часто бывает, что у клиентов, которых вы обслуживаете, имеется негативный опыт общения с другими организациями. В этом случае особенно важно проявить отзывчивость, сочувствие и предупредить законные опасения. Конечно, внимание к окружающим должно проявляться не только в отношении клиентов и покупателей, оно распространяется и на сослуживцев, начальство и подчиненных. Уважайте мнение других, даже если оно не совпадает с вашим. Не прибегайте в этом случае к резким возра­жениям, если вы не хотите оказаться в разряде людей, которые признают существование только двух мнений: своего и неправильного. Именно люди подобного склада часто становятся за­чинщиками конфликта.

5 Следите за своей одеждой, внешним видом. Это значит, что
нужно уметь органично вписываться в ваше окружение на служ­бе, среду работников вашего уровня. Причем это не исключает
возможности одеваться со вкусом, подбирая соответствующую
цветовую гамму и т.п. Будучи оператором в банке, не стоит являться на работу с дорогим кейсом, который не по карману даже
президенту банка. Конечно, это мелочь, но такая, которая может
повредить вашему продвижению по службе.

6 Говорите и пишите хорошим языком. Это означает, что все произнесенное и написанное вами должно быть изложено гра­мотным, литературным языком. Если у вас есть на этот счет со­мнения, перед тем как отправить письмо от имени фирмы, сверьте правильность написания со словарем или дайте проверить пись­мо сотруднику вашего уровня, которому вы доверяете. Следите за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов, даже в раз­говоре личного характера, ибо это может перерасти во вредную привычку, от которой будет трудно избавиться. Не воспроизво­дите выражения тех людей, которые подобные слова употребля­ют, поскольку может найтись человек, который поймет эти слова как ваши собственные.

Эти основные правила деловой этики служат важнейшей пред­посылкой формирования той атмоферы сотрудничества, которая создает надежный заслон против деструктивных конфликтов.

Конечно, реальная жизнь сложна, противоречива. Хорошо известно, что кроме цивилизованного, гуманного бизнеса, суще­ствует еще и бизнес криминальный, использующий совсем дру­гие методы и исповедующий иные моральные ценности. Основ­ными методами здесь являются обман и мошенничество, угрозы и шантаж, заказные убийства и террор. Поэтому каждый, кто вступает в суровый мир бизнеса, делает свой выбор между цен­ностями цивилизованного и криминального, теневого бизнеса.

И каждый рано или поздно убеждается в том, что по — настоя­щему эффективным, успешным может быть только цивилизо­ванный, гуманный бизнес, основанный на позитивных мораль­но-этических ценностях.

Рассмотренные требования психологического характера, орга­низационно-управленческие принципы, а также позитивные мо­ральные нормы делают любую организацию надежной, стабиль­ной. Все эти нормы служат долговременной основой для предуп­реждения и конструктивного разрешения конфликтов. В странах с развитой рыночной экономикой эти требования и нормы часто включаются в тексты договоров между компаниями. Среди таких норм, специально направленных на предупреждения конфлик­тов, наиболее часто встречаются следующие:

• Использование при возникновении разногласий форм безконтакт-ного общения, например, в форме писем или электронной почты, поскольку в условиях возникшего эмоционального напряжения непос­редственный контакт чреват возможностью обострения отношений Поручение ведения переговоров по спорным вопросам только ли­цам, занимающим высокое положение в фирме и имеющим все не­обходимые полномочия.

• Привлечение в необходимых случаях уже на ранних стадиях конф­ликтной ситуации специалистов-конфликтологов, чтобы избежать возможного дальнейшего ухудшения ситуации и больших матери­
альных и моральных потерь.

• Использование в ходе переговоров всех, даже самых малых шансов на достижение примирения.

• В случае неудачи переговоров четко определять дальнейший поря­док рассмотрения спора в досудебном или судебном порядке.

Эти и им подобные нормы и правила оказывают воспитатель­ное воздействие на людей, четко определяют ожидаемое, опти­мальное поведение, одобряемое организацией, обществом. Вме­сте с тем нормы и правила указывают и на те условия, которые позволяют использовать те или иные санкции против нарушите­лей, вплоть до применения принуждения, силы.

Среди различных средств предупреждения Юмор как средство следует забывать и еще об одном: о свойственном людям чувстве юмора. Наличие этого чувства — одно из свиде­тельств духовного здоровья человека, его оптимистического взгля­да на мир и людей. Юмор иногда определяют как «примиряю­щую улыбку», способность человека соединять, примирять, казалось бы, несоединимое и непримиримое: добро и зло, воз­вышенное и мелкое, серьезное и смешное. Будучи действенным инструментом благоприятной совместной жизни людей, юмор спо­собствует разрядке возникшего напряжения в человеческих вза­имоотношениях, является хорошим средством для того, чтобы «выпустить пар», вызвать позитивные чувства.

Зигмунд Фрейд учил, что юмор сглаживает противоречия, пре­дупреждает недовольство. Бернард Шоу говорил, что иногда надо рассмешить людей, чтобы отвлечь их от желания вас повесить.

Конечно, нельзя надеяться полностью разрешить конфликт только «примиряющей улыбкой», но ослабить его остроту с по­мощью удачной шутки вполне возможно.

Юмор сплачивает людей даже там, где кажется не осталось уже больше никаких надежд на примирение. Это происходит по­тому, что с помощью юмора обнаруживается хоть какая-то общ­ность между ними, общее для всех людей понимание смешного.

Способность понимать юмор, являясь важным позитивным качеством личности, служит одним из слагаемых ее престижа Конечно, этим средством следует пользоваться, соблюдая чув­ство меры, имея в виду, что с помощью юмора можно добиться лишь кратковременного повышения позитивной активности лю­дей. Пользуясь шуткой, нельзя допускать превращения всего дела в шутку. Однако и пренебрегать этим средством не следует, по­скольку в таком сложном и ответственном деле, как предотвра­щение и разрешение конфликта, не может быть мелочей.

17 Разрешение конфликтов

Способы или тактики улаживания конфликтов столь же мно­гообразны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могут быть сведены к следующим четырем основным:

1) тактика ухода, или избегания конфликта;

2) силовое подавление, или метод насилия;

3) метод односторонних уступок или приспособления;

4) тактика компромисса или сотрудничества.

Нетрудно заметить, что за основание в этой классификации тактик управления конфликтом берется степень готовности сто­рон пойти навстречу друг другу в возникшем противоборстве.

Рассмотрим каждую из этих тактик более детально.

Бизнес без ценностей — бизнес под угрозой

с соавтором В. Майклом Хоффманом

Обновлено 2017 г.

Разговоры о ценностях превратились в целую индустрию. Книги-бестселлеры пропагандируют земные добродетели для жизни и духовные ценности для размышлений. Традиционные мудрые и общественные деятели, такие как Далай-лама и покойный кардинал Бэзил Хьюм, считают, что десятилетие жадности превращается в эпоху, в которую многие люди ищут смысл жизни.

Все в порядке. Но в последний раз, когда мы посмотрели, мир бизнеса все еще был занят доставкой товаров и услуг и получением прибыли. Значит ли это, что деловая этика — оксюморон? Нет. Ценности занимают прагматическое место в деловом мире именно из-за зыбучих песков общества. Назовите любое из течений, которые бушуют организации сегодня, и вы найдете обоснование для управления, основанного на ценностях. Вот несколько.

Разнообразие: Люди разного возраста, вероисповедания и пола явно имеют различные и, возможно, противоположные представления о надлежащих способах поведения в организации, в зависимости от их взглядов и жизненного опыта.Их интерпретация одного и того же набора фактов, а также их реакция на них могут сильно различаться.

Глобализация: Люди, выросшие в разных культурах, могут по-разному реагировать на разные вопросы или проблемы. Вместо того, чтобы описывать одни действия как этические, а другие неэтичные, некоторые предпочитают говорить, что они имеют дело с культурными особенностями. Но это не помогает компаниям или их сотрудникам понять, чего от них ждут.

Давление с точки зрения затрат: В ходе раундов сокращения затрат часто устраняются политика соблюдения нормативных требований и структурные резервные копии, предназначенные для предотвращения неправомерных действий.Людям все больше предоставляется возможность принимать решения самостоятельно.

Виртуальная работа: При таком большом количестве сотрудников на местах, работающих из дома или в других местах, единый организационный стандарт поведения трудно усвоить издалека.

Стратегические союзы: Люди, с которыми вы работаете ежедневно, не могут быть коллегами по работе. Это могут быть клиенты, поставщики или даже конкуренты, которые даже не являются частью вашей собственной организационной культуры и структуры бизнес-целей.

Работа в команде: Иерархические структуры управления заменяются командами, в которых лидерство достигается за счет личных навыков, а не звания. Это устраняет стандарт принятия решений «потому что я вам сказал».

Предпринимательство и внутреннее предпринимательство: Многие компании поощряют сотрудников на минимально возможном уровне рисковать, вводить новшества и даже тратить ресурсы компании, действуя как владельцы бизнеса. С ответственностью за важные решения приходит необходимость действовать ответственно.

Дерегулируемое правительство: Поскольку регулирование заменяется добровольными отраслевыми и корпоративными кодексами, государственные законы и правоприменительные меры больше не являются единственными или полными ресурсами для тех, кто ищет ответы или ограничения. Конечно, на самом деле они никогда не были такими, но чаще всего бизнес вел себя так, как если бы они были.

Конкурентоспособные, круглосуточные СМИ: Немногие организации могут позволить себе роскошь времени, чтобы выяснить, каким должен быть правильный ответ на этический кризис, особенно если кризис является общественным, а не частным.Когда кризис становится очевидным, агрессивная конкурентоспособность множества круглосуточных СМИ требует, чтобы первый ответ менеджера был правильным.

Разговор о ценностях — тяжелая работа, потому что значение подлежит интерпретации. Лучше всего начать с рассмотрения нескольких основных ценностей, соответствующих экономической структуре вашей компании, сообщества и отрасли. Наинизший общий знаменатель — это закон, и поэтому с него логично начать.

Гленн Коулман, бывший директор по коммуникациям и обучению в отделе этики и делового поведения EDS, предлагает компаниям сначала составить список применимых к ним законов, нормативных актов и процедур. Список может быть кратким, но он напомнит менеджерам об очевидных запретах.

Эти юридические запреты могут привести к следующему уровню и предложить идеи о том, что морально, этично и ценится в организации. Обсуждение ценностей подразумевает согласие с тем, что компания будет делать больше, чем требуется по закону.Однако сузить длинный список других значений, применимых к работе, непросто.

Менеджеры могут захотеть начать с очевидных, таких как моральное обязательство не причинять вреда, воровать и лгать. Как это проявляется в рабочей ситуации? Например, если мы соглашаемся, что обязаны не причинять вреда, как это будет работать в нашей корпоративной культуре?

Инженеры Thoikol, которые сомневались в безопасности уплотнительного кольца при низких температурах, без сомнения, могли указать на то, как отношение руководителей космического пространства Challenger препятствовало их способности доводить свои опасения до лиц, принимающих окончательные решения.После того, как все семь астронавтов были убиты в результате взрыва, исследователи предположили, что официальные лица НАСА действовали в культуре «запускай любой ценой», а не в культуре, в которой «безопасность превыше всего» была преобладающей ценностью.

Ценности организации не могут быть выбраны тремя топ-менеджерами, которые проводят мозговой штурм в конференц-зале в течение часа. При выборе основных ценностей для организации следует руководствоваться тремя словами: тест, тест и тест. Если сотрудники на всех уровнях организации не откликаются положительно на подчеркнутые ценности, велика вероятность, что усилия окажутся бесплодными.

Кажется очевидным, что предприятия без ценностей подвергаются риску. Их репутация ухудшается на рынке, что снижает цены на акции и подрывает доверие потребителей; Сложнее подобрать талантливый персонал. Многие компании сейчас проводят комплексную проверку компаний, которые они рассматривают как партнеров или поставщиков, и отказываются от тех, которые не соответствуют их этическим стандартам.

Моральный дух сотрудников также выше в компании, которая имеет хорошо развитые ценности и живет ими.Приверженность общим ценностям, а не культура, основанная на недоверии к сотрудникам, побуждает сотрудников стремиться к успеху.

Исследование профессоров Университета Бентли показало, что к преимуществам культуры, основанной на ценностях, относятся повышенная осведомленность об этических вопросах, приверженность организации, добросовестность сотрудников, готовность открыто сообщать о проблемах, готовность сообщать о нарушении этики руководству и т. Д. улучшение процесса принятия решений, готовность обращаться за советом по этическим вопросам и сокращение неэтичного поведения.

Пожалуй, лучшая причина для управления, основанного на ценностях, исходит от почетного исполнительного директора Центра деловой этики Джона Кейси, написавшего Этические решения на финансовом рынке.

«Сами законы — плохая замена морали. Величайшее благословение жизни в свободном обществе — это способность управлять собой. Как только мы откажемся от этой способности, этой привилегии, мы рискуем потерять из виду этический дух, и закон станет клеткой. Мы сделаем, как и многие другие в этом столетии, именно то, что нам велят делать.Мир больше не может позволить себе такое послушание ».

Выдержка с разрешения из Вопросы этики: как реализовать управление на основе ценностей Дрисколл и Хоффман из Центра деловой этики Университета Бентли в Уолтеме, Массачусетс.

На следующей неделе

Вернитесь на следующей неделе, когда госпожа Дрисколл и доктор Хоффман представят программу из 10 пунктов для внедрения управления, основанного на ценностях.

3 причины важности деловой этики

Подобно финансам и маркетингу, этика стала важной бизнес-функцией.Но почему? В этом блоге мы рассмотрим основные причины, по которым деловая этика важна как для компаний, так и для начинающих бизнес-профессионалов.

Что такое деловая этика?

По определению, деловая этика относится к стандартам морально правильного и неправильного поведения в бизнесе. Закон частично определяет поведение, но «законное» и «этическое» не обязательно одно и то же. Деловая этика укрепляет закон, определяя приемлемое поведение, не зависящее от правительства.

Корпорации устанавливают деловую этику, чтобы способствовать честности среди своих сотрудников и завоевать доверие ключевых заинтересованных сторон, таких как инвесторы и потребители. Хотя программы корпоративной этики стали обычным явлением, качество их варьируется. Согласно Глобальному исследованию деловой этики (GBES) 2018 года, менее одного из четырех сотрудников в США считают, что в их компании есть «хорошо реализованная» программа этики.

Взгляните на Redlands MBA

1. Деловая этика — важный навык.

Практически каждая компания теперь имеет программу деловой этики.Отчасти это связано с тем, что технологии и цифровая коммуникация упростили выявление и предание гласности этических ошибок. Чтобы избежать негативных последствий, компании уделяют больше ресурсов деловой этике. Например, в одном из опросов бухгалтеров 55% заявили, что, по их мнению, важность деловой этики будет расти в следующие три года. Помимо создания официальных программ, компании создают этические рабочие места, нанимая подходящих специалистов. Согласно недавнему опросу, «высокая порядочность и честность» — второй по важности навык для руководителей бизнеса.Современные профессионалы в области бизнеса должны понимать связь между деловой этикой и успехом в бизнесе.

2. Деловая этика определяет поведение сотрудников.

Согласно опросу Global Business Ethics, проведенному в 2018 году, сотрудники с большей вероятностью будут применять этические аргументы, когда их компания четко демонстрирует важность деловой этики. Девяносто девять процентов сотрудников в США, обладающих сильной этической культурой, заявили, что готовы решать этические вопросы. Компании, выступающие за соблюдение деловой этики, мотивируют своих сотрудников добросовестно выполнять свои обязанности.

Первым шагом в построении такой этической культуры является создание этической программы. По данным Министерства торговли США, полная программа по этике должна затрагивать все бизнес-функции. Это включает в себя операции, человеческие ресурсы и маркетинг, и это лишь некоторые из них. Глобальная исследовательская компания Gartner советует компаниям интегрировать свои этические программы с бизнес-операциями.

Это может повысить эффективность программы, сделав этические процессы частью рабочего процесса сотрудников.Согласно Gartner, этическая программа должна:

1. Определить программный мандат
2. Снижение и мониторинг рисков
3. Установление политики и процедур
4. Наблюдать за обвинениями в неправомерном поведении
5. Обеспечение обучения и связи
6. Укрепление поведенческих ожиданий
7. Управление функцией этики поведения

Корпорации играют решающую роль в развитии деловой этики. Но образовательные учреждения также играют фундаментальную роль в формировании этических лидеров.U.S. News & World Report сообщает, что этическое образование имеет жизненно важное значение для всесторонней учебной программы MBA. В Университете Редлендса мы понимаем важность деловой этики. Профессионалы бизнеса в настоящее время сталкиваются с одними из самых серьезных мировых проблем. Сложные дилеммы, такие как изменение климата, безопасность и защищенность, требуют критического мышления и этического мышления. Вот почему мы вооружаем студентов этими навыками.

Redlands, аккредитованная ACBSP, развивает студентов как конкурентоспособных и этичных бизнес-лидеров.С помощью передовой интерактивной учебной программы мы готовим студентов соответствовать и защищать поведенческие ожидания этичного рабочего места. Наши студенты исследуют этические, правовые и социальные факторы принятия решений и развивают этические рамки деловых решений в одной из четырех областей концентрации. Мы подчеркиваем этичность на протяжении всей нашей онлайн-программы MBA, подготавливая студентов к продвижению исключительной этической культуры, где бы они ни решили работать.

3. Деловая этика приносит прибыль.

Другая причина важности деловой этики заключается в том, что она может повысить прибыльность. Лауреаты, включенные в список самых этичных компаний мира в этом году, за три года превзошли Индекс крупной капитализации на 10,5%. Хорошо реализованная этическая программа также может снизить потери. Двадцать два процента дел, рассмотренных в Глобальном исследовании профессионального мошенничества и злоупотреблений 2018 года, обошлись жертве в 1 миллион долларов и более. Компании, практикующие сомнительную этику, также могут столкнуться с падением стоимости акций и разрывом деловых партнерских отношений, что может повлиять на прибыльность.Кроме того, деловая этика связана с лояльностью клиентов. Более половины потребителей в США заявили, что больше не покупают у компаний, которые они считают неэтичными. С другой стороны, три из 10 потребителей выразят поддержку этичным компаниям в социальных сетях. Деловая этика культивирует доверие, которое укрепляет брендинг и продажи.

Вы понимаете, почему важна деловая этика?

В условиях растущего внимания к деловой практике для компаний как никогда важно правильно выполнять работу.Программы этики — исключительный инструмент для пропаганды нравственного поведения. Организации также нуждаются в сотрудниках, преданных этичному принятию решений.

Заполните форму на этой странице, чтобы загрузить онлайн-руководство по программе MBA и узнать, как Университет Редлендса может помочь вам стать квалифицированным и этичным бизнес-лидером.

Электронная почта

Деловая этика и социальная ответственность

Разделы этой темы включают

Об этике, принципах и морали Ценности
Что такое деловая этика?
Управление этикой на рабочем месте
— — — Управление программами этики на рабочем месте
— — — Разработка кодексов этики
— — — Разработка кодексов поведения
— — — Разрешение этических дилемм и принятие решений Этические решения
— — — Тренинг по этике
Оценка культуры и развитие этических норм Культура
Некоторые современные (предположительно) этические проблемы
Общие ресурсы для управления этикой на рабочем месте

Социальная ответственность
Совет директоров и корпоративная социальная ответственность
Общие ресурсы по социальной ответственности

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

Узнайте больше в блогах библиотеки, посвященных этике и социальной ответственности

В дополнение к статьям на этой странице также посетите следующий блог у которого есть сообщения, связанные с этикой и социальной ответственностью.Сканируйте блог страницу, чтобы увидеть различные сообщения. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге». на боковой панели блога или нажмите «Далее» в нижней части разместить в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки Блог по деловой этике

Об этике, принципах и моральных ценностях

Проще говоря, этика предполагает изучение того, что правильно, а что неправильно, а затем выполнение правильная вещь — но «правильная вещь» далеко не так проста как говорится в большом количестве литературы по деловой этике. Самые этические дилеммы на рабочем месте — это не просто вопрос: «Должен ли Боб воровать у Джека?» или «Должен ли Джек солгать своему боссу?»

(Многие специалисты по этике утверждают, что всегда есть правильный поступок, основанный на моральных принципах, а другие считают, что правильный поступок зависит от ситуации — в конечном итоге это зависит от человека.) Многие философы считают этику «наукой поведения «. Консультанты Twin Cities Дуг Уоллес и Джон Пекел ( Группа компаний-побратимов Fulcrum; 651-714-9033; электронная почта на [email protected]) объясните, что этика включает фундаментальные правила, по которым мы живем жизни. Философы обсуждают этику как минимум 2500 лет, с тех пор как время Сократа и Платона. Многие специалисты по этике считают, что возникающие этические убеждения быть «современными» правовыми вопросами, т.е.е., что становится этическим Руководство сегодня часто переводится в закон, постановление или правило завтра. Ценности которые определяют, как мы должны вести себя, считаются моральными ценностями, например, ценностями таких как уважение, честность, справедливость, ответственность и т. д. Заявления о том, как Эти применяемые ценности иногда называют моральными или этическими принципами. (Извлечено из полного (практического) Руководство по управлению этикой на рабочем месте.)

Этика
Ценность на работе … и в игре
Почему добросовестность никогда не бывает легкой
Что такие ценности, мораль и этика?

Что такое деловая этика?

Это понятие стало означать разные вещи для разных людей, но в целом он узнает, что правильно или неправильно на рабочем месте, и делает то, что правильно — это касается эффектов продуктов / услуг и взаимоотношений с заинтересованными сторонами.Уоллес и Пекел объясняют, что внимание к деловой этике имеет решающее значение во времена фундаментальных изменений — времена, похожие на те, с которыми столкнулись теперь предприятиями, как некоммерческими, так и коммерческими. Во времена фундаментальных изменений ценности, которые раньше считались само собой разумеющимися, теперь подвергаются серьезному сомнению. Много этих значений больше не соблюдаются. Следовательно, нет четкой моральной компас, который поможет лидерам преодолеть сложные дилеммы о том, что правильно, а что нет. Внимание к этике на рабочем месте помогает руководителям и персоналу понять, как они должен действовать.Возможно, самое главное, внимание к этике на рабочем месте помогает гарантировать, что, когда лидеры и менеджеры борются во время кризисов и растерянность, они сохраняют сильный моральный компас. Однако внимание к бизнесу этика также дает множество других преимуществ (эти преимущества перечислены далее в этом документе).

Обратите внимание, что многие люди реагируют на эту деловую этику постоянным вниманием. «поступать правильно», утверждает только очевидное («вести себя хорошо», «не лги» и т. д.), поэтому эти люди не соблюдают этику ведения бизнеса. шутки в сторону. Для многих из нас эти очевидные принципы могут сразу выйти из строя. дверь во время стресса. Следовательно, деловая этика может быть сильной. профилактическая медицина. В любом случае, у управленческой этики есть много других преимуществ. на рабочем месте. Эти преимущества объясняются далее в этом документе. (Извлечено из полного (практического) Руководство по управлению этикой на рабочем месте.)

Бизнес Этика (Википедия)
Что такое деловая этика?
Ценности и мораль, Руководящие принципы жизни
Этика at a Cross Roads
Этика больше, чем соответствие
Лучшие способы обсуждения этики
студентов Обучайте деловой этике
Прозрачность — ключ к производительности
Все решает выбор

Управление этикой на рабочем месте

Управление программами этики на рабочем месте

Организации могут управлять этикой на своих рабочих местах, установив этические нормы. программа управления.Брайан Шраг, исполнительный секретарь Ассоциации Практическая и профессиональная этика, поясняет. «Обычно этические программы передают корпоративные ценности, часто используя кодексы и политики для принятия решений и поведения и может включать в себя обширное обучение и оценку, в зависимости от организация. Они помогают справиться с этическими дилеммами ». программы одинаковы.

«Все организации имеют программы по этике, но большинство не знает, что они «, — написал профессор деловой этики Стивен Бреннер в Journal of Деловая этика (1992, V11, стр.391-399). «Программа корпоративной этики состоит из ценностей, политик и действий, которые влияют на уместность организации поведения. «

Боб Данн, президент и генеральный директор компании «Бизнес за социальную ответственность» в Сан-Франциско, добавляет: «Уравновешивание конкурирующих ценностей и их согласование — основная цель программы управления этикой. Деловым людям нужно больше практических инструментов и информацию, чтобы понять их ценности и как ими управлять ». (Извлечено из полного (практического) Руководство по управлению этикой на рабочем месте.)

Этика Программы управления: обзор
A Руководство по деловой этике: как решать этические проблемы в малом бизнесе
Is Пришло время для единого подхода к деловой этике?
10 Преимущества управления этикой на рабочем месте
8 Руководство по этическому менеджменту на рабочем месте
6 Ключевые роли и обязанности в управлении этикой
Организационные Развитие характера и лидерства

Разработка кодексов этики

По словам Уоллеса, «кредо обычно описывает высшие ценности. которой компания стремится работать.Он содержит «ты шалты». Код этики определяет этические правила работы. Это `ты не должен». В конце 1980-х годов The Conference Board, ведущая членская бизнес-организация, обнаружили, что 76% опрошенных корпораций имеют кодексы этики.

Некоторые специалисты по деловой этике не согласны с тем, что кодексы имеют какую-либо ценность. Обычно они объясняют что слишком много внимания уделяется самим кодам, и что сами коды не влияют на этику управления на рабочем месте.Многие специалисты по этике отмечают что именно развивающийся и продолжающийся диалог вокруг ценностей кода это самое главное. (Извлечено из Complete (Практическое) Руководство по этике на рабочем месте.)

Как составить кодекс деловой этики для вашего бизнеса
10 Советы по написанию удивительного этического кодекса
Как написать кодекс деловой этики

Разработка кодексов поведения

Если ваша организация достаточно большая, например, включает в себя несколько крупных программ или отделов, вы можете разработать общий корпоративный этический кодекс. а затем отдельный код для руководства каждой из ваших программ или отделов.Коды не должны разрабатываться только за счет отдела кадров или юридического отдела, как это слишком часто делается. Кодов недостаточно, если они предназначены только для обеспечения того, чтобы политики законны. Все сотрудники должны видеть, что программа этики проводится ведущими управление.

Обратите внимание, что кодексы этики и кодексы поведения могут быть одинаковыми в некоторых организациях, в зависимости от культуры и деятельности организации и от конечного уровня специфичности кода (ов). (Извлечено из Complete (Практическое) Руководство по этике на рабочем месте.)

Эффективные методы поведения сотрудников Обучение
Переосмысление Кодексы поведения
Установление кодекса деловой этики
Кодексы поведения в свете закона Сарбейнса-Оксли
7 Правил предотвращения конфликта интересов в семейный бизнес

Разрешение этических дилемм и принятие этических решений

Возможно, слишком часто деловая этика изображается как средство разрешения конфликтов. в котором один вариант кажется очевидным. Например, тематические исследования часто представлены, в которых сотрудник сталкивается с вопросом, лгать или не лгать, украсть, обмануть, оскорбить другого, нарушить условия контракта и т. д.Однако этические дилеммы, с которыми сталкиваются менеджеры, часто более реальны и очень сложны с нет четких руководящих принципов, будь то в законе или часто в религии.

Как отмечалось ранее в этом документе, Дуг Уоллес, консультант из Twin Cities, объясняет, что каждый знает, когда у них возникает значительный этический конфликт, когда наличие а) значительных ценностных конфликтов между разными интересами, б) реальные альтернативы, оправданные равенством, и c) значительные последствия по «заинтересованным сторонам» в ситуации.Этическая дилемма существует, когда каждый сталкивается с необходимостью сделать выбор среди этих альтернатив.

Что Этическая дилемма?
Некоторые современные (предположительно) этические проблемы
Общие ресурсы, касающиеся управления Этика на рабочем месте
Social Responsibility (социальная ответственность это лишь один из аспектов общей деловой этики)
Общие ресурсы по социальной ответственности
Уроки этики от Ричарда Брэнсона

Оценка и развитие этических норм Культура

Культура состоит из ценностей, норм, обычаев и поведения организации.Этика касается моральных ценностей или ценностей, касающихся правильно и неправильно. Следовательно, культурные оценки могут быть чрезвычайно ценно при оценке моральных ценностей в организации.

Оценка Корпоративная культура — Часть 1
Оценка Корпоративная культура — Часть 2
Как создать этическую рабочую среду
Как компания развивает и поддерживает этическую среду
Культура спасает жизни
Борьба с культурой поклонения героям в Пенсильвании: NCAA поняла это точно

Также учитывайте
Организационные Культура
Организационная Оценки

Обучение этике

Программа этики бесполезна, если все сотрудники не обучены. о том, что это такое, как это работает и их роли в этом.Природа системы может вызвать подозрение, если с ним не обращаться открыто и честно. Кроме того, неважно насколько справедливым и актуальным является набор политик, правовая система часто интерпретирует поведение сотрудников (а не письменные правила) как политика де-факто. Следовательно, весь персонал должен знать и действовать в полном соответствии с политиками и процедурами (это верно, независимо от того, относятся ли политики и процедуры к программам по этике или персоналу управление). Это полное соответствие требует обучения политикам и процедурам.

Делай правильно — программы обучения этике Помогите сотрудникам справиться с этическими дилеммами
Обучение и развитие этических норм в вооруженных силах
Есть ли у вас обучение этике и соблюдению нормативных требований Соответствовать стандарту?
Учить правильно и неправильно
Тренинг по этике: новые потребности, новые времена

Некоторые современные (предположительно) этические проблемы

Банан Логика
Toyota Этика: вопросы для получения ответов
ОК, Мистер Бланкфейн, как вы собираетесь поставить этику на первое место?
Хрупкость прозрачности
Блум отказался от Тайленол Роуз
Почему Лидерам сложно восстановить доверие
Сила скромных расходов Отчет
Почему так сложно добиться правильной безопасности
Этика Практики, которые могли предотвратить разгром Ширли Шеррод
Незначительность этики в руководстве
Этика разоблачения
J&J Обвиняется в игнорировании красных флажков
J&J Копай глубже!
Как культуру безопасности не менять
Is Сказать «нет» 12 миллионам долларов этично или неэтично?
Стоимость ценностей
Деловая этика Чарли Шина
Отвечают ли компании за то, как страны используют их продукты?
«Бесплатно» действительно бесплатно?
Прошла ли News Corp переломный момент?
Цена культуры страха? 500 миллионов долларов для начинающих

Общие ресурсы, касающиеся управления этикой на рабочем месте

Статьи Группы этического лидерства
Бизнес Этика
Ресурс Институт обновления
Юридическая этика — Сосредоточение внимания на этических вопросах, связанных с использованием технологий специалистами в области права
Справочник по деловой этике в 200-летних книгах
Этика 2012 — пасмурный прогноз
Доберитесь до начала скользкой дороги

Социальная ответственность

Социальная ответственность и деловая этика часто касаются как те же понятия.Однако движение за социальную ответственность это лишь один из аспектов общей дисциплины деловой этики. Движение за социальную ответственность возникло особенно в период 1960-е годы с повышенным общественным осознанием роли бизнеса в содействии развитию и поддержанию высоких этических норм в обществе и особенно в окружающей среде.

Business for Social Ответственность (щелкните «Введение в корпоративную социальную ответственность»)
Бизнес социальной ответственности
«Победа с честностью »- опубликован отчет Целевой группы по влиянию на бизнес Прибыль
Против социальной ответственности
Дебаты Социальная ответственность — информационный бюллетень
Корпоративная социальная ответственность: инсайдеры Посмотреть ответ
к «Дело против социальной ответственности»
Мать Тереза ​​- Вдохновение для социальной ответственности
Корпоративная социальная ответственность: как можно учиться Делать вклад?
Четыре тенденции в области КСО, за которыми стоит следить в 2011 году
Инвестиции в области корпоративной социальной ответственности для повышения ценности клиента
Стратегия и общество: связь между конкурентными преимуществами и корпоративной социальной ответственностью

Совет директоров и корпоративная социальная ответственность

Экономическое обоснование корпоративной социальной ответственности
Корпоративная ответственность за соблюдение прав человека
Инвестирование в корпоративную социальную ответственность для повышения ценности клиента
Организация корпоративной ответственности и устойчивости
Устойчивое развитие в зале заседаний совета директоров
Подрыв устойчивости
6 Критерии выбора консультанта по корпоративной социальной ответственности

Общие ресурсы по социальной ответственности

Существует множество онлайн-ресурсов, посвященных социальной ответственности.Следующее поможет вам начать работу.

Business for Social Ответственность
Педагоги за социальную ответственность
Бихевиористы за Социальная ответственность

Для категории этики:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже. Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже.Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Зачем нужна хорошая деловая этика

Что способствует хорошей деловой этике? Мы приводим вам несколько примеров и их результаты, а также проверенные способы обеспечения соблюдения этических норм в вашей компании.

Хорошая этика имеет смысл в бизнесе. Ваша компания получит прибыль от репутации честной и порядочной компании.

Environics International недавно опросила 25 000 человек в 23 странах; 50% заявили, что «обращают внимание» на социальное поведение компаний. Каждый пятый сказал, что протестовал против плохого социального воздействия, выступая против компаний или отказываясь покупать их продукцию.

Итог: Ваши политики и действия находятся под постоянным контролем и оценкой тех, кто может сделать или разрушить ваш бизнес. Можете ли вы позволить себе , а не , чтобы поступать правильно?

В этом кратком руководстве вы найдете:

• Как выбрать этичный образ действий.
• Как поступать правильно со своими сотрудниками.
• Советы по этичному обращению с клиентами.

РЕШЕНИЕ [вверх]

Наличие этического кодекса помогает вашей компании определять и поддерживать стандарты приемлемого поведения. Хорошая этическая база может помочь вашей компании в периоды повышенного стресса, например, быстрого роста или организационных изменений, и снизить подверженность вашей компании неправомерным действиям. Обеспечение этических норм на рабочем месте, например, кадровой политики, может предотвратить дорогостоящие судебные разбирательства или штрафы в будущем.И последнее, но не менее важное: это может стать отличным пиаром для вашего бизнеса.

Что способствует хорошей деловой этике? Несколько примеров:

• Хорошо относитесь к своим сотрудникам . Выплачивайте справедливую заработную плату и сдерживайте свои обещания. Действуйте быстро, чтобы положить конец любому преследованию и проявить такое же высокое уважение ко всем своим сотрудникам. Payoff : Низкая текучесть кадров, высокая мотивация сотрудников и продуктивность. Приверженность развитию вашей компании.
• Будьте честны во всех деловых отношениях .Выплачивайте поставщикам согласованную сумму и своевременно. Будьте честны с покупателями, не завышайте цены и не преувеличивайте качество или потенциал своих продуктов или услуг. Payoff : Безупречная репутация, которая поможет поддерживать вашу компанию даже в тяжелые времена.
• Быть социально ответственным . Не загрязняйте окружающую среду; утилизируйте, когда это возможно. Принимайте во внимание протесты против политики или действий компании. Верните обществу благотворительные сборы или другие достойные цели. Payoff : Добрая воля, которая укрепляет вашу репутацию как положительную силу в сообществе.
• Резервное копирование продуктов и услуг . Предоставьте то, что вы обещаете, в контрактах на обслуживание и в рекламе. Пример: канадская кровельная компания не примет оплату за замену или ремонт кровли до г., после г. дождь не докажет, что крыша не протекает. Payoff : повторяйте бизнес, поскольку клиенты узнают, что они могут доверять вам и не обманывать их — и эти люди рассказывают своим друзьям.

Вот два проверенных способа обеспечить соблюдение этических норм в вашей компании:

1. Принять этический кодекс . Это официальное заявление, устанавливающее стандарты поведения для всех в компании. Ваш кодекс может варьироваться от конфиденциальности (сохранение коммерческой тайны) до борьбы с сексуальными домогательствами. Укажите штрафы за нарушения. Если цели компании в вашем долгосрочном плане соблюдаются и к ним часто обращаются, добавьте к ним следующий кодекс этики.
2. При необходимости выполните быструю «проверку этики» . Если вы не уверены, будет ли решение или действие этичным, спросите себя:

• Законно ли это? Могу ли я нарушить федеральный, государственный или муниципальный закон?
• Соответствует ли это политике компании?
• Это честно? Кто-нибудь проиграет?
• Гордился бы я своим действием? Что бы я почувствовал, если бы моя семья и друзья прочитали об этом на первой полосе газеты?
• Как отреагируют наши клиенты? Будут ли они более склонны доверять нам или чувствовать себя обманутыми или преданными?

«Честность в отношениях с нашими клиентами» имеет первостепенное значение в RMI, оптовых дистрибьюторах газового оборудования в Ли, штат Массачусетс.- говорит Джим Крир, менеджер по операциям и материалам. «Мы соблюдаем цену, о которой договорились с клиентом, даже если мы ошибочно назвали цену, которая снижает нашу прибыль», — говорит Крир. Доброжелательность, порожденная такой политикой, бесценна.

RMI также «застревает», когда заказы каким-то образом портятся. «Неправильный товар может быть отправлен клиенту, а затем мы обнаруживаем, что кто-то здесь сделал ошибку при размещении заказа в системе», — говорит Крир. Отказ от ответственности — часто первая реакция компании на ошибку — не имеет смысла в RMI.

«Мы сразу признаем нашу ошибку, — говорит Крир, — и возьмем на себя ответственность за возврат неправильного товара и обеспечение того, чтобы покупатель получил нужный товар без дополнительной оплаты».

Хотя они, возможно, никогда не скажут это прямо, «клиенты полностью ценят добросовестное отношение к ним. Они доказывают это своей долгосрочной преданностью компании, которая не уклоняется от ответственности и быстро исправляет свои ошибки».

DO IT [вверх]

1. Смоделируйте этическое поведение, которого вы ожидаете от своих сотрудников.Относитесь к ним честно и уважительно, если хотите, чтобы они относились друг к другу — и к вашим клиентам — одинаково.
2. Предоставлять сотрудникам возможности для личного и профессионального роста. Адаптируйте стимулы к индивидуальным потребностям.
3. Просвещайте сотрудников в вопросах этики. Используйте гипотетические ситуации: «Что бы вы сделали, если бы ценный клиент продолжал делать наводящие замечания младшему сотруднику?»
4. Разрешите сотрудникам правильно относиться к клиентам. Не критикуйте правильные этические решения, принятые на передовой, например получение возвратов от лояльных клиентов, у которых нет квитанций.
5. Убедитесь, что сотрудники знают ваш этический кодекс. Поощряйте их обсуждать этические проблемы с вами или другим уполномоченным лицом. Отнеситесь к этим опасениям серьезно и обеспечьте конфиденциальность. Рассмотрим анонимный опрос всего персонала с просьбой определить этические сильные и слабые стороны организации.
6. Поделитесь своим этическим кодексом с клиентами. Предложите им быть открытыми в отношении любых сомнений в честности вашей компании и сотрудников. Не реагируйте оборонительно.
7. Поощрение этичного поведения. Это может быть достигнуто за счет повышения зарплаты, бонусов и наград за признание сотрудников.

Книги

Хорошее, плохое и ваш бизнес: правильный выбор, когда этические дилеммы разводят вас на части Джеффа Сеглина (John Wiley & Sons, 2000). Сеглин, популярный писатель для Inc , излагает этические аспекты с помощью серии анекдотов.

Лучшее представление о бизнесе: как личная честность ведет к корпоративному успеху Роберт К.Соломон (Издательство Оксфордского университета, 1999). Соломон не столько предписывает действия, сколько размышления о честности в деловой среде.

Восемьдесят заявлений об образцовой этике , составленных Патриком Э. Мерфи (Notre Dame Press, 1998).

Управление деловой этикой: откровенный разговор о том, как это делать правильно , 2-е изд. Линда К. Тревино и Кэтрин А. Нельсон (Wiley, 1999). «Управление деловой этикой» — это учебник, который предлагает больше предписывающих советов, чем большинство книг по деловой этике.

Статья

«Ценности, поддерживающие предпринимателей», Рэй Смайлор

Интернет-сайты

Fast Company: Социальная справедливость

Этика и конфликт интересов

000 Разрешение этических дилемм в реальной жизни 9

000 Сегодня

Автор: Кэтлин Конрой

Этические принципы для бизнеса

Если вы работаете в малом бизнесе или крупной корпорации, соблюдение этических принципов имеет значение.

Последний урок важности деловой этики был преподнесен крахом Уолл-стрит, когда некогда весьма уважаемые финансовые учреждения попали в заголовки газет за свой неправильный выбор и сомнительное поведение.

Хотя предприятия должны соответствовать экономическим ожиданиям, они также несут этическую ответственность. Все, от низа до верха организационной схемы, должны позаботиться о выполнении этих обязанностей.

По словам доктора Джилл Янг, преподавателя бизнес-колледжа Южного университета, добросовестность является наиболее важным этическим понятием, поскольку оно охватывает столь обширную область.«Если вы действуете честно, этичное поведение — это просто естественный прогресс», — говорит она. «Те, кто обладают честностью, руководствуются набором основных принципов, которые влияют на их решения и поведение».

Добросовестные люди ценят другие принципы, включая честность, уважение, личную ответственность, сострадание и надежность. Эти качества интегрированы в Шесть столпов характера, предлагаемых Институтом Джозефсона, некоммерческой организацией, которая разрабатывает и предоставляет услуги и материалы для повышения этических обязательств.Основными принципами являются:

• Надежность
• Уважение
• Ответственность
• Справедливость
• Забота
• Гражданство

«Главный принцип, который у вас есть как физическое лицо, — вы должны принять правильное решение», — говорит Рич Джарк. исполнительный директор Института Джозефсона. «Иногда это очень сложно, потому что решение может быть проще, но это неправильно. Так что для принятия правильного решения требуется больше личного вызова.

Ярк говорит, что принятие правильного решения также может быть трудным, когда от сотрудника требуется выходить за рамки своих текущих обязанностей.

«Итак, что делать правильно? Это зависит от ответственности исполнительной власти », — заявляет он. «Большинство из нас знает, что было поручено нам, и если мы увидим что-то за пределами этой области, это может подсказать нам, что пора обратить на это внимание кого-то другого».

«Если вы посмотрите на любую профессию, если вы проигнорируете что-то неправильное, это может стать большой проблемой», — добавляет Джарк.

Янг говорит, что одной из этических концепций в бизнесе, которую она подчеркивает в своих курсах по деловой этике, является важность поддержки руководящим руководством этических практик в организациях.

«Если это исходит не от высшего руководства, оно не проникает через остальную часть организации», — заявляет она. «Сотрудники обращаются к своим высшим руководителям за тем поведением, которые они должны моделировать.

«Главное, что я хочу подчеркнуть своим ученикам, — это то, что этические методы ведения бизнеса не обязательно являются наиболее прибыльными методами в краткосрочной перспективе, но они необходимы для выживания организации в долгосрочной перспективе», — продолжает Янг.

Однако этичное поведение может дать положительные результаты в бизнесе. Деловая среда, которая продвигает и поддерживает сильные ценности, обычно является более счастливым и продуктивным рабочим местом, говорит Ярк, и клиенты получают хорошее обслуживание, поэтому они продолжают возвращаться.

Ярк считает, что этические принципы должны определять не только поведение на работе, но и нашу личную и профессиональную жизнь.

«Этичность требует рассмотрения универсальных ценностей, и это матрица решений, которую люди могут использовать в своем бизнесе и личной жизни», — говорит Ярк.

Деловая этика для руководителей

В дополнение к Шести столпам характера Институт Джозефсона предлагает 12 этических принципов для руководителей бизнеса:

• Честность
• Добросовестность
• Сохранение обещаний и надежность
• Лояльность
• Справедливость Забота о других
• Уважение к другим
• Законопослушание
• Стремление к совершенству
• Лидерство
• Репутация и мораль
• Подотчетность

Деловая этика — Библиотека открытых учебников

Отзыв Лу Картье, адъюнкт-инструктора по бизнесу и менеджменту, Aims Community College, 01.08.19

Полнота рейтинг: 5 видеть меньше

На 367 страницах, с 10 интегрированными, предметными главами, конструктивными «заключительными заметками» и оценками эволюции этического мышления, лидерства и проблем, связанных с «становлением этическим профессионалом» и «внесением изменений в мир бизнеса», это представляет собой исчерпывающий текст, подходящий для студентов бакалавриата и преподавателей, которые не обязательно имеют образование в области философии.Он отлично подходит для односеместрового курса, независимо от того, предлагается ли он в обычных блоках по 15, 10 или 8 недель. Тематические тематические исследования, видеосвязи, сценарии и оценки «что бы вы сделали», глоссарии глав и полезный указатель отражают широкий спектр отраслевых, организационных и культурных точек зрения. Предисловие, в котором излагаются цель книги, архитектура, участвующие авторы и ресурсы для студентов и преподавателей (например, руководство по началу работы, банк тестов и PPts), по-видимому, реагирует как на критический взгляд студента, так и на оперативный контрольный список инструктора.Более того, банки тестов (10) выглядят надежными, с вопросами с несколькими вариантами ответов и короткими эссе, связанными с сеткой таксономии Блума (плюс руководство для ответов инструктора). Слайды Power Point (15-25 на блок) предлагают подсказки для критического мышления и обсуждения. В совокупности эти компоненты освещают принципы, практики и исторические семена деловой этики и корпоративной социальной ответственности в убедительной презентации.

Точность содержания рейтинг: 5

Я не обнаружил явной ошибки или неверной характеристики.Авторы, очевидно, постарались задокументировать свой контент, включая графические и видео ссылки. В цитатах я ценю как достоверную информацию, так и предоставленный неформальный контекст. Дюйм. 6, например, минимальная заработная плата в каждом штате основана на данных за 2017 год из «Национальной конференции законодательных собраний штатов, Министерства труда США и веб-сайтов штатов» (рис. 6.9), а в следующем (рис. 6.10) под На красочной графике мы видим следующее: «Государства, имеющие право на труд, обычно сгруппированы на юге и юго-востоке, где профсоюзы традиционно были менее распространены.Эта атрибуция ссылается на «Copyright Rice University, Open Stax, в соответствии с лицензией CC BY 4.0», что, по-видимому, достаточно для «использования в образовательных целях». Преподаватели также оценят простоту выявления и исправления трех видов опечаток: фактические, опечатки, неработающие ссылки.

Актуальность / долголетие рейтинг: 4

Как отмечали другие рецензенты, этот текст — как и большинство в «прикладной этике» — основан на современных примерах деловой практики, включая статьи и видеофрагменты, взятые из деловой прессы и государственных органов надзора, которые могут стать менее привлекательными в ближайшие пять лет или около того. (вспомните Enron и ее партнера по бухгалтерскому учету Артура Андерсена, примеры преступных деяний 2000-х годов, не упомянутые здесь).Тем не менее, этот текст делает полезную работу по установлению случаев столь же старых, как опасное введение Ford Motor Company в Эдсель (1958 г.) и «Убийства Тайленола в Чикаго» (1982 г.), и столь же свежих, как принудительное снятие пассажира с билетом с места, необходимого для пассажиров United Airlines. сотрудник авиакомпании (2017 г.) в достаточном историческом, теоретическом и организационном контексте, чтобы усвоить ключевые уроки, полученные из раздела 3.2: «Взвешивание требований заинтересованных сторон». Существует небольшая опасность устаревания, особенно потому, что открытая сеть учебников позволяет легко исправлять ошибки и заменять текущие примеры на несколько устаревшие.

Ясность рейтинг: 5

Ясность и качество письма превосходны, что, вероятно, является отражением ведущих сотрудников Стивена Байерса, который преподает «устное и письменное общение», а также деловой этики, и Курта Стэнберри, чьи «юридические и лидерские качества» используются в его непрерывном образовании. семинары с CPA, юристами и руководителями бизнеса… хорошо подходят для этой темы. Учащиеся, все еще обучающиеся в старших классах школы, или из растущего числа «учащихся совместно» в местных колледжах могут испытывать трудности с этим текстом, однако явное внимание издателя к «строительным блокам» контента может утешить даже менее зрелых и опытных учеников.Например, в любой главе читатели: 1) начинают с плана, целей обучения и введения из 500–1000 слов, 2) сталкиваются с «случаями из реального мира» и «что бы вы сделали» с тестами на понимание и 3) завершите его кратким описанием, глоссарием ключевых терминов и кратким набором «оценочных» вопросов. «Ссылки на обучение» включают такие умные вопросы, как то, является ли мягкое педалирование Coca-Cola своих огромных потребностей в воде в засушливом климате «промыванием зелени» (гл. 3), или же определенные животные должны быть запрещены для употребления людьми из-за « разумность », их способность думать и / или чувствовать боль (Питер Сингер, гл.8). Кроме того, «ключевые термины» для каждой главы краткие и ясные, то есть «честность… потому что существует единство между тем, что мы говорим, и тем, что мы делаем».

Последовательность рейтинг: 4

Как и два предыдущих рецензента, я нашел, что проза и организация последовательны и последовательны. Глубина, внимание к деталям, терминология и общая структура согласованы, связаны «ключевыми терминами» и краткими введениями и краткими обзорами каждой главы. В большинстве случаев сценарии и ссылки на события являются убедительными, актуальными или достаточно обоснованными в контексте, чтобы быть вечнозелеными.С другой стороны, видео бывают всех типов, продолжительности и вкуса, от пяти минут до более часа, от сидячих интервью до записанных на пленку панельных дискуссий и сложных презентаций перед группой. Находчивый или целеустремленный инструктор может вести студентов к временному коду? Это не обязательно недостаток, хотя следует ожидать неравномерной стоимости производства.

Модульность рейтинг: 5

Да, этот материал поддается модульному принципу, несмотря на тщательно продуманный переход от «почему эта тема имеет значение» к «как наши предки боролись с ответственностью» к «кто заинтересован в этих решениях» и «чем мы обязаны друг другу» »В конкретных проявлениях корпоративного и профессионального предпринимательства.Похоже, что в каждой главе ее основные единицы могут быть назначены отдельно в рамках уникальной объединяющей парадигмы преподавателя. Отдельные «особенности» могут способствовать обогащению дискуссий в классе или в Интернете. Здесь нет «огромных блоков текста», которые мешали бы легко вырезать фрагменты, а продуманные подзаголовки, кажется, разрушают проблему понимания и выносливости.

Организация / структура / поток рейтинг: 5

Внутренняя логика этого текста очевидна. Авторы уходят от философского основания («Почему этика имеет значение?» И подходят к «намерению v.результаты »с течением времени) к изучению теории заинтересованных сторон для тщательного изучения этических проблем в бизнесе, профессиях и организациях в добровольном и государственном секторах. Объединяющим элементом является введение, ключевые термины, «вопросы для оценки» и «заключительные примечания» для каждой главы. Личные интервью или видеоклипы с владельцами бизнеса и другими заинтересованными сторонами, дополненные соответствующими документами, такими как политика этики, учебные материалы и предварительные обзоры развития бизнеса… такими как обоснование нового генерального директора Бельгии Кима Джордана (и «современного идейного лидера») для восточного побережья пивоварня в Эшвилле, Северная Каролина (открыта в мае 2016 г.), помогает укрепить понимание такой неотъемлемой темы корпоративной социальной ответственности, как «устойчивость.”

Интерфейс рейтинг: 4

Этот учебник доступен в Интернете, в формате PDF или в веб-формате, а также в печатном виде (предположительно, подходит для скоросшивателя с вкладышами по номинальной стоимости, который инструкторы могут облегчить в книжных магазинах университетского городка, если это уместно). Хотя некоторые не любят «текстовые поля, перемежающиеся с основным текстом», мои ученики, использующие другие подобные электронные тексты, не сообщали о проблемах. Тем не менее, я не видел онлайн-версию этого текста на Kindle или на моем телефоне, что может быть поучительным.С другой стороны, хотя я и не был «искажен», я обнаружил, что некоторые из точек мощности бесполезны, настолько, что отвлекают или раздражают зрителя. Некоторые кажутся занятыми, с блоками повествовательного текста под анекдотическими фотографиями или печатной графикой, слишком мелкой для удобной демонстрации в классе. Более того, «что бы вы сделали?» вопросы в этом режиме кажутся мне предположительными, менее полезными, чем, скажем, пулевые ссылки на факты, принципы или события. Инструкторы и контролеры «доступа и доступности» могут обратить внимание на то, что не все видео сопровождаются транскрипцией.В целом стили заголовка и тела совпадают. Выбор шрифтов (стиль и размер) обеспечивает максимальную читаемость на экране. Текстовые блоки имеют контрастный цвет, чтобы отличить их от фона, с минимальным выделением, которое не выглядит произвольным. В целом, я нашел верстку и дизайн механически надежными, со страницами и ссылками, пронумерованными и помеченными последовательно, и — в той степени, в которой они были отобраны — без битых ссылок.

Грамматические ошибки рейтинг: 5

Никаких наблюдений.

Культурная значимость рейтинг: 5

По этому критерию есть что похвалить.Во-первых, гл. 5, «Влияние культуры и времени», затрагивает основные религиозные убеждения во всем мире, а также авторитет религиозных традиций, и предлагает студентам изучить «универсальность» ценностей в деловой этике. Например, этот текст не уклоняется от иллюстраций «чести и стыда» в бизнесе. В Приложении C «Краткая теория деловой этики» авторы четко и убедительно заявляют свой основной тезис: деловая этика должна основываться на деонтологии больше, чем на утилитаризме, что «цели» не являются достаточным оправданием сомнительных «средств» при формулировании и выполнение бизнес-стратегии.Примеры демографического и поведенческого разнообразия и инклюзивности, включая права животных и их значение для исследований и отдыха, многочисленны, о чем говорится в гл. 8 «Признание и уважение прав всех», а также следующую главу о различных профессиях.

Это отличный «открытый образовательный ресурс» по деловой этике и корпоративной социальной ответственности, которым я намерен воспользоваться лично. В частности, «заключительные части», в том числе «Краткие темы деловой этики», являются привлекательными руководствами для разработки учебных программ и самостоятельных подсказок для обсуждения в классе или в Интернете.«Жизни этических философов» (краткое изложение от 500 до 1000 слов) и «Профили деловой этики: современные идейные лидеры» добавляют ценный философский вес, который будет рад увидеть, особенно для местных и младших колледжей, наши партнеры по аккредитации и озвучиванию. Я также ценю выбор соответствующих дополнительных материалов от независимых консультантов, которые варьируются от самых простых, то есть «Пять вопросов для определения ключевых заинтересованных сторон», до тех, которые граничат с закрытыми.Сюда входят описания систем для мониторинга и «управления» участием клиентов и других заинтересованных сторон, корпоративные кодексы поведения… даже ссылка на бесплатный личностный тест (раздел 7.3), за который я благодарен Стиву Кастеру из Оклендского городского университета за «бонус». для указания.

Глобальное исследование деловой этики 2021 г.

Сбор данных для шестнадцатой итерации GBES проходил с августа по сентябрь 2020 года. Было опрошено более 14 000 сотрудников в 10 странах (5 000 сотрудников в США и 1 000 сотрудников в каждой из остальных девяти стран). В прошлых итерациях также были опрошены сотрудники из других стран.

GBES позволяют определить ключевые факторы, способствующие повышению этической культуры на рабочем месте, в том числе:

• Осведомленность сотрудников об элементах программы E&C, критически важных для помощи сотрудникам в поиске возможных правонарушений на рабочем месте.
• Представления сотрудников об организационной культуре, основанные на приверженности, моделировании и общении со стороны старших руководителей и руководителей.
• Ключевые этические результаты, такие как принуждение к нарушению стандартов, наблюдаемые проступки, сообщение о проступках и ответные меры в отношении журналистов.
• Специальные темы, влияющие на рабочее место, организационную культуру и сообщество E&C.

Стимулом GBES является информирование специалистов по E&C и других лиц о состоянии этики и соблюдения нормативных требований на рабочем месте.ECI сообщает о выводах о тенденциях, исследовательском анализе и других областях, представляющих интерес, и публикует результаты в исследовательских отчетах GBES, а также в EthicsStats®, вебинарах и презентациях.

Сделайте взнос в GBES сегодня!

При вашей постоянной поддержке ECI продолжит сбор лонгитюдных данных, уделяя при этом особое внимание специальным темам, представляющим интерес для сообщества по вопросам этики и соблюдения нормативных требований.

Рассмотрите возможность присоединения к этой прославленной группе спонсоров, чтобы помочь ECI продолжить исследования.Присоединившись к этой выдающейся группе организаций, вы продемонстрируете инвестиции своим заинтересованным сторонам, сотрудникам и клиентам. Кроме того, он укрепляет в бизнес-сообществе и обществе в целом приверженность организации вопросам этики и соблюдения нормативных требований.

Ваша поддержка дает возможность расширить наши возможности для значимого служения другим. Давайте продолжим делать это важное исследование возможным.

Выборка сотрудников в стране собирается с помощью онлайн-опросов.Респонденты опроса набираются из более широкого круга сотрудников, а не из отдельных организаций как таковых. То есть GBES — это не опрос компаний, а опрос лиц, которые работают в данной стране. Опрос предлагается на языках стран, включенных в выборку. Демографический состав респондентов соответствует демографическому составу рабочей силы страны.

Респонденты отбираются по следующим критериям.Респонденты должны:

• Быть 18 лет и старше
• Работать не менее 20 часов в неделю у единственного работодателя
• Работа в организации, в которой работает не менее двух человек

Самая последняя итерация сбора данных GBES проводилась в период с августа по сентябрь 2020 года. Всего было опрошено около 14 000 сотрудников из 10 стран.

Количество ответов сотрудников по странам

• Бразилия — 1 000
• Китай — 1000
• Франция — 1 000
• Германия — 1000
• Индия — 1000
• Мексика — 1 000
• Россия — 1000
• Испания — 1 000
• Великобритания — 1 000
• США — 5000

• Национальное исследование деловой этики® (NBES®), в котором представлены показатели U.С. рабочие места. NBES вводился в США только в 1994, 2000, 2003, 2005, 2007, 2009, 2011 (два раза), 2012 (два раза), 2013, 2015 и 2017 годах, включая тематические NBES.
• The Global Business Ethics Survey® (GBES®), расширившее исследование на глобальную оценку рабочих мест. GBES проводился в странах за пределами США в 2015, 2017, 2019 и 2020 годах.

В 2017 году ECI обновила показатели как для США, так и для всего мира, теперь они были под единым заголовком — Global Business Ethics Survey.NBES и GBES исторически создавались Центром ресурсов по этике (ERC). После стратегического альянса ERC теперь называется Инициативой по этике и соблюдению нормативных требований (ECI).

ECI может предоставить вам GBES благодаря щедрой поддержке наших спонсоров. Организации знают, что, присоединившись к некоммерческой организации с нашей долгой историей исследований и идейного лидерства в области добросовестности на рабочем месте, они могут продемонстрировать свою приверженность деловой этике или деловой этике общественности, акционерам и сотрудникам.