Основные виды потребностей: Потребности и интересы

Потребности и интересы

В целях своего развития человек вынужден удовлетворять различные нужды, которые называются потребностями.

Потребность — это нужда человека в том, что состав­ляет необходимое условие его существования. В мотивах (от лат. movere — приводить в движение, толкать) деятельности проявляются потребности человека.

Виды потребностей человека

• Биологические (органические, материальные) — по­требности в пище, одежде, жилище и др.
• Социальные — потребности в общении с другими людьми, в общественной деятельности, в общественном признании и др.
• Духовные (идеальные, познавательные) — потребности в знаниях, творческой деятельности, создании прекрасного и др.

Биологические, социальные и духовные потребности взаи­мосвязаны. Биологические в своей основе потребности у челове­ка в отличие от животных становятся социальными. У большин­ства людей социальные потребности господствуют над идеаль­ными: потребность в знаниях выступает нередко как средство обрести профессию, занять достойное положение в обществе.

Существуют и другие классификации потребностей, на­пример, классификация разработана американским психологом А. Маслоу: 

 

Базовые потребности
Первичные (врожденные)		Вторичные (приобретенные)
• Физиологические: в вос­производстве рода, пище, дыхании, одежде, жили­ще, отдыхе и т. д.		• Социальные: в социальных свя­зях, общении, привязанности, заботе о другом человеке и вни­мании к себе, участии в сов­местной деятельности
• Экзистенциальные (лат. exsistentia — существова­ние): в безопасности своего существования, комфорте, гарантии занятости, стра­ховании от несчастных случаев, уверенности в завтрашнем дне и т. д.	• Престижные: в самоуважении, уважении со стороны других, признании, достижении успеха и высокой оценки, служебном росте • Духовные: в самоактуализа­ции, самовыражении, саморе­ализации

Потребности каждого следующего уровня становятся на­сущными, когда удовлетворены предыдущие.

Следует помнить о разумном ограничении потребностей, поскольку, во-первых, не все потребности человека могут быть удовлетворены в полной мере, во-вторых, потребности не должны противоречить нравственным нормам общества.

Разумные потребности — это потребности, которые помогают развитию в человеке его подлинно человеческих качеств: стремление к истине, красоте, знаниям, желание приносить добро людям и др.

Потребности лежат в основе возникновения интересов и склонностей.

Интерес

(лат. interest — иметь значение) — целенаправ­ленное отношение человека к какому-либо объекту его по­требности.

Интересы людей направлены не столько на предметы по­требностей, сколько на те общественные условия, которые де­лают более или менее доступными эти предметы, дрежде все­го, материальные и духовные блага, обеспечивающие удов­летворение потребностей.

Интересы определяются положением различных социаль­ных групп и индивидов в обществе. Они в большей или мень­шей степени осознаются людьми и являются важнейшими по­будительными стимулами к различным видам деятельности.

Существует несколько классификаций интересов:

по их носителю: индивидуальные; групповые; всего об­щества.

по направленности: экономические; социальные; поли­тические; духовные.

От интереса следует отличать склонность. Понятие «ин­терес» выражает направленность на определенный предмет. Понятие «склонность» выражает направленность на опреде­ленную деятельность.

Не всегда интерес сочетается со склонностью (многое зави­сит от степени доступности той или иной деятельности).

Интересы человека выражают направленность его личнос­ти, которая во многом определяет его жизненный путь, харак­тер деятельности и т. д.

Потребности. Виды потребностей

Потребность — это состояние объективной нужды человеческого организма в чем-то, что лежит вне его и составляет необходимое условие его нормального функционирования.

Это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, как раз и выступает источником активности человека. Потребность, как динамическая сила, исходящая из организма, организует и направляет познавательные процессы, воображение и поведение личности. Потребности не остаются неизменными, а меняются и совершенствуются в зависимости от роста общей культуры человека, его знаний о действительности и отношений к ней.

Считается, что специфика человеческих потребностей определяется социальной природой деятельности человека, прежде всего трудом. Потребности различают по предмету и по происхождению.

По происхождению потребности бывают:

• естественные;
• культурные.

Естественные потребности отражают зависимость человека от условий, необходимых для сохранения и поддержания его жизни. В культурных потребностях выражается зависимость человека от продуктов человеческой культуры.

По предмету потребности подразделяются:

• на материальные;
• духовные;
• социальные.

К материальным относятся физиологические (например, потребность в пище) и общественно обусловленные (например, потребность в одежде). К духовным потребностям относятся эстетические и познавательные. Социальные потребности отражают потребность в общении, в общественном признании.

Многие авторы создали реестры потребностей, состоящие из множества наименований. Например, У. МакДауголл (1923), понимавший потребности как инстинктоподобные, готовые способы реагирования, выделяет: пищедобывание, отвращение, сексуальность, страх, любознательность, покровительство, общение, самоутверждение, подчинение, гнев, поиск помощи, созидание, накопление, смех; отдых и сон, комфорт, передвижение; «примитивные» склонности — кашель, чихание, дыхание и т. д. Классификация Ф. Лерша (1938) насчитывает 18 потребностей (автор называет их «стимулирующими переживаниями»). Однако, как верно указал А. Маслоу, «при желании можно создать «перечень», в котором будет фигурировать лишь одна потребность, и равноправным такому списку будет другой, объединяющий в себе миллион желаний.

Пора уже осознать, что каждая из фундаментальных человеческих потребностей на самом деле представляет собой коллектор разнообразных желаний, и подходить к его анализу следует так же, как к анализу фундаментальных категорий».

Выделим те основания классификаций, которыми пользовались представители самых разных течений в психологии, описывая мотивационное поле личности.

По критерию, притягательным или отталкивающим является предмет потребности, говорят о позитивных и негативных мотивах. Первые будут побуждать организм к достижению некоторого объекта, а вторые — к избеганию. Примером мотива позитивного типа может служить мотив достижения, а примером мотива второго типа — мотив избегания неудач. Соответственно поведение, которое побуждается позитивными мотивами, объективно будет проявляться в приближении к объекту, поведение, разворачивающееся под действием негативных мотивов, — удалением от него.

По критерию времени актуализации потребности выделяют постоянные (например, потребность в кислороде), устойчивые (например, потребность в общении), циклические (например, потребность в пище, потребность в размножении у животных) и ситуативные.

Проблема мотивации широко разрабатывалась в разных психологических школах: среди бихевиористов и когнитивистов, среди представителей психоаналитической теории и в гуманистических теориях. Остановимся на наиболее известных классификациях потребностей.

Потребности. Виды потребностей — История и обществознание. Баутина Екатерина

Потребности человека.

Отсутствие мотивации – величайшая духовная трагедия, разрушающая все жизненные устои. Г. Селье.

Потребность – это нужда, необходимость чего – либо для жизнедеятельности человека.

Проявление потребностей у животных связано с комплексом соответствующих безусловных рефлексов, называемыми инстинктами (пищевой, половой, ориентировочный, защитный).

Самым ярким примером человеческих потребностей являются познавательные. Человек стремится узнать мир не только в своем непосредственном окружении, но и в отдаленных областях времени и пространства, понять причинные связи явлений. Он стремится исследовать явления и факты, проникнуть в микро – и макрокосмос. В возрастном развитии человека познавательные потребности проходят стадии:

— ориентировки,

— любопытства,

— направленного интереса,

— склонности,

— осознанного самообразования,

— творческого поиска.

Потребность — состояние живого существа, выражающее его зависимость от того, что составляет условия его существования.

Состояние нужды в чем – либо вызывает дискомфорт, психологическое ощущение неудовлетовренности. Это напряжение заставляет человека проявлять активность, что – то предпринимать, что бы снять напряжение.

Побудительной силой обладают только неудовлетворенные потребности.

Удовлетворение потребностей – процесс возвращение  организма в состояние равновесия.

Можно выделить три вида потребностей:

— естественные, или физиологические, или органические потребности, которые отражают нужды нашего организма.

— материальные, или предметно – вещные,

— духовные – порожденные жизнью в обществе, связанные с развитием личности, со стремлением выразить через творческую активность все, на что способен человек.

Первым кто разработал и разобрался в структуре потребностей, выявил их роль и значение, был американский психолог Абрахам Маслоу. Его учение называется «иерархическая теория потребностей» А. Маслоу расположил потребности в восходящем порядке, от низших – биологических, до высших – духовных.

Эта схема так и называется «Пирамида потребностей» или «Пирамида Маслоу»

1. Физиологические потребности – пища, дыхание, сон, и т.п.
2. Потребность в безопасности – стремление защитить свою жизнь.
3. Социальные потребности –  дружба, любовь, общение.
4. престижные потребности –  уважение, признание членами общества.
5. Духовные потребности – самовыражение, самоосуществление, самоактуализация, самореализация.

Существуют различные классификации человеческих потребностей. Одна из них разработана американским социальным психологом А. Маслоу. Она представляет собой иерархию и включает две группы потребностей:

первичные потребности (врожденные) — в частности, физиологические потребности, потребность в безопасности, вторичные потребности (приобретенные) —социальные, престижные, духовные. С точки зрения Маслоу, потребность более высокого уровня может появляться только при условии удовлетворения потребностей, лежащих на более низких уровнях иерархии. Только удовлетворив свои потребности первого уровня (самые объемные по содержанию и значению), у человека появляются потребности второго уровня.

Потребности – это только один мотив деятельности. Выделяют еще:

1. Социальные установки.
2. Убеждения.
3. Интересы.

Под интересами принято понимать такое отношение к предмету, которое создает тенденцию по преимуществу обращать внимание на него.
Когда мы говорим, что у человека есть интерес к кино, это значит, что он старается как можно чаще смотреть фильмы, читать специальные книги и журналы, обсуждать просмотренные произведения кинематографии и т. д. От интересов следует отличать склонности. Интерес выражает направленность на определенный предмет, а склонность — на определенную деятельность. Не всегда интерес сочетается со склонностью (многое зависит от степени доступности той или иной деятельности). Например, интерес к кино не обязательно влечет за собой возможность работать в качестве кинорежиссера, актера или оператора.
Интересы и склонности человека выражают направленность его личности, которая во многом определяет его жизненный путь, характер деятельности и т. д.

Убеждения — устойчивые взгляды на мир, идеалы и принципы, а также стремление воплотить их в жизнь через свои действия и поступки

Немецкий ученый Макс Вебер отмечает, что различия в действиях зависят от богатства или бедности личного опыта, образованности и воспитанности, своеобразия духовного склада личности.

 

ЕГЭ. Человек Тема 4. Потребности |

Тема 4. Потребности

Потребности. Каждый знает  в общем-то, что это такое — то ,чего каждый из нас желает иметь и получить. В принципе, верно. Но давайте научным языком изложим суть данной темы: что же такое потребности и какими они бывают.

Что такое потребности?

Потребности — это осознаваемая нужда человека в чём-либо, в том, что необходимо ему поддержания жизнедеятельности организма и развития его личности. По-моему, достаточно простое и легко запоминающееся определение.

Однако не все потребности приносят пользу человеку. Поэтому с точки зрения необходимости и пользы  потребности бывают:

• подлинные ( разумные, истинные) — это потребности, без которых человек либо просто не может прожить (еда, жилище, общество, ведь именно среди людей он становится личностью), либо необходимы для его совершенствования, развития( духовные).
• Ложные (неразумные, мнимые) — это потребности, без которых не только можно, но и необходимо жить, они приводят к разрушению личности, причём человек деградирует как физически, так и психически( алкоголизм, наркомания, тунеядство)

Виды потребностей

Существует несколько классификаций потребностей. По наиболее распространённой выделяют следующие виды потребностей:

Виды потребностей	Примеры
биологические , то есть естественные, врождённые, природные	еда,  воздух, сон, воспроизводство  и др.
материальные	жилище, одежда, украшения и др.
социальные	общение, оценка обществом деятельности человека, труд.
духовные( познавательные, культурные, идеальные)	учение, формирование мировоззрение, познание мира, общества и самого себя, поиск идеала, смысла жизни, нравственных ценностей и др.

 

Американский психолог А. Маслоу выстроил потребности в виде своеобразной пирамиды: чем ближе потребность к основанию пирамиды, тем более необходимой она является. Все последующие нужны  при  удовлетворении  предыдущих.

Пирамида потребностей Маслоу А.

Х.

Первичные потребности.

• Физиологические( удовлетворение природных инстинктов, это: жажда, голод, отдых, воспроизводство, дыхание, одежда, жилища, двигательная активность)
• Экзистенциальные( от лат. существование, это потребность в защищённости, безопасности, это уверенность в завтрашнем дне, страхование , комфорт, гарантия занятости)

• Вторичные потребности.

• Социальные( потребность жить в обществе, принадлежать к определённой социальной группе: общение, привязанность, внимание к себе, забота о других, участие в совместной деятельности)
• Престижные (потребность в уважении, признании, служебный рост. А.Маслоу не случайно в особый вид потребностей выдели престижные, так как человеку очень важно мнение общества, окружающих. Любая похвала приятна людям, появляется  желание  выполнить что-то ещё более качественно.
• Духовные( самовыражение, самореализация через творчество, познание, учение, самоутверждение и др. )

Человеческие потребности имеют ряд особенностей:

• все потребности взаимосвязаны
• невозможно удовлетворить все потребности
• безграничность потребностей
• потребности не должны противоречить нравственным устоям общества.

Меняется человек- другими становятся некоторые из его потребностей. Даже в отдельно взятом обществе на определённом этапе развития могут существовать свои потребности. Потребности определяются и природной, и социальной сущностью человека.

Да, человеческой деятельностью и поступками движет желание  удовлетворения своих потребностей. Важно выделить для себя приоритеты, чётко знать, чего человек хочет и для чего это ему нужно. И не нужно забывать, что потребности у человека безграничны, все удовлетворить на 100% не хватит всей жизни. Так что выбор зависти от каждого, от уровня его воспитания, развития, от среды, в которой он живёт, от тех ценностей, которые являются важными для его окружения. Важно, чтобы потребности были подлинными, не позволяйте, ребята, мнимыми потребностями овладеть вашей душой и сознанием. Живите, наслаждаясь жизнью, даря радость близким и любимым людям.

Материал подготовила: Мельникова Вера Александровна

Основные потребности покупателей и клиентов в маркетинге (классификация и виды) — PowerBranding.ru

В статье мы подробно расскажем о трех основных группах потребностей покупателя (клиента) в маркетинге, которые влияют на мотивацию к покупке, а также рассмотрим подробно практическое использование теории потребностей потребителя на практике. В результате изучения материала статьи вы научитесь определять, какой тип потребности является определяющим для вашей целевой аудитории, и сможете разработать идеальный продукт и рекламное сообщение, максимально отвечающее ключевым потребностям рынка.

Разбираем понятие

Под потребностью потребителя (consumer needs) понимается разница между текущим и идеальным (= желаемым) состоянием потребителя. Чем больше данная разница, тем выше мотивация потребителя купить товар для удовлетворения своей потребности.

Например, когда мы испытываем жажду, существует разница между идеальным нашим состоянием «не испытывать жажду» и текущим состоянием. В этот момент мы мотивированы приобрести напиток для удовлетворения своей потребности. При этом, чем больше наше желание в утолении жажды, тем сильнее мы сконцентрированы на удовлетворении данной потребности и для нас приоритетны становятся не эмоциональные и имиджевые характеристики товара, а функциональные.

Другие примеры возникновения потребностей: если мы не удовлетворены формой своей прически — мы идем в парикмахерскую; если мы не удовлетворены своей работой – мы заходим на сайт вакансий и ищем новые предложения по трудоустройству.

Если примерять данное понятие на рынок b2b и говорить о потребности клиента (как юр.лица), то здесь мы будем также говорить о разнице между желаемым и фактическим состоянием клиента. С клиентами на деловом рынке все достаточно проще, чем с обычными потребителями, так как спектр их потребностей намного уже и концентрируется вокруг роста продаж и повышения прибыльности компании.

Классификация потребностей

Все потребности покупателя можно разделить на 2 большие группы: функциональные потребности и эмоциональные потребности. Эмоциональные потребности могут носить как психологический, так и социальный характер. Рассмотрим каждую потребность покупателя подробнее на знакомых примерах.

Функциональные потребности

Данные потребности являются первичными, базовыми, фундаментальными. Функциональные потребности также можно охарактеризовать как желание покупателя улучшить свое физиологическое состояние. Примерами функциональных потребностей могут являться:

• Желание в утолении жажды или чувства голода (для любых продуктов питания)
• Желание в любое время добраться из пункта А в пункт Б (для автомобилей)
• Желание устранить боль (для лекарственных препаратов)
• Желания охладить воздух в жару (для кондиционеров)

Функциональные потребности потребителя очень часто являются ключевыми драйверами к покупке продукта, т. к. представляют фундамент мотивации потребления товара. Но при этом функциональные потребности являются универсальными, типовыми, легко повторимыми, что затрудняет дифференциацию от конкурентов на уровне удовлетворения функциональных потребностей.

Бренд в исключительных случаях может дифференцироваться на уровне удовлетворения функциональных потребностей: когда он является first-mover категории (никто до него не удовлетворял данную потребность потребителя) или имеет охраноспособную уникальную технологию, позволяющую удовлетворять функциональную потребность лучше других.

Удовлетворение только функциональных потребностей не позволяет построить долгосрочную связь с потребителем и развивать лояльность к продукту.

Эмоциональные потребности

Потребности не всегда бывают только функциональными. Потребитель при покупке товара часто ищет возможность самовыражения. Некоторые товары ассоциируются с определенным типом потребителей, которые имеют четкий набор ценностей, характер, признание в обществе. Покупая товары, наделенные особым имиджем, потребитель как бы определяет себя в обществе и сообщает это окружающим.

Внутренние эмоциональные потребности

Или психологические потребности. Данный вид потребностей связан с внутренними переживаниями и страхами потребителя. Примеры психологических потребностей потребителя:

• Желание приобрести спокойствие и уверенность в ненаступлении ситуации при покупке лекарств
• Желание снизить риск и страх покупки плохого товара при покупке экономичных продуктов
• Желание быть любимым при покупке одежды и косметики

Внешние эмоциональные потребности

Или социальные потребности. Данный вид потребностей связан с желанием потребителя получить признание в обществе, стать частью определённой социальной группы, сформировать свой имидж. Примеры социальных потребностей:

• Желание стать частью более высоко-доходной группы мотивирует потребителя покупать товары известных и дорогих брендов
• Желание показать себя как «заботливая мама» мотивирует женщин к покупке продуктов с семейным имиджем
• Желание привязать себя к определённому профессиональному сообществу может служить мотивом к приобретению специализированных книг

Основные эмоциональные потребности потребителей

Функциональных потребностей покупателя может быть бесконечно много, так как они все связаны непосредственно с базовыми функциями конкретных продуктов. Но список базовых эмоциональных потребностей является достаточно определенным. Приведем основные из них (словами потребителя):

• Потребитель хочет приобрести:здоровье, уверенность, время, более лучший внешний вид, комфорт, отдых, удовольствие
• Потребитель хочет себя защитить от: дискомфорта, боли, рисков, беспокойства, смущения, сомнений
• Потребитель хочет сэкономить: время, деньги, нервы
• Потребитель хочет быть: эффективным, современным, успешным, влиятельным, признанным, услышанным, замеченным, отблагодаренным, частью конкурентной социальной группы
• Потребитель также хочет: выразить свою индивидуальность и совершенствовать ,улучшать себя

Практическое применение

Разработку своего товара всегда начинайте с изучения и выявления ключевых потребностей клиентов рынка. Выявить основные потребности покупателя можно с помощью различных маркетинговых исследований и опросов целевого рынка. Важно понимать, что только когда существует потребность — может существовать товар для ее удовлетворения. Иначе вы создадите «пустой» продукт, который не будет пользоваться спросом. Конечно, возможен другой вариант в случае, если потребность отсутствует – можно ее сформировать. Но для этого требуется время и большие инвестиции в продвижение товара.

Особое внимание следует уделить поиску скрытых (не очевидных) потребностей клиентов, существование которых потребители не могут выразить самостоятельно. Данный вид потребностей клиента еще не воплощен на рынке, а значит построение идеи продукта на сильной скрытой потребности может дать компании долгосрочное преимущество.

Важно знать, что потребность потребитель может удовлетворять разными способами, поэтому ваш продукт может быть не единственным решением проблемы потребителя. Всегда необходимо подробно изучать конкурентные товары по удовлетворению потребности, и не только из вашей товарной категории.

Всегда необходимо строить образ товара, начиная с базовых характеристик, удовлетворяющих основные потребности. Но не заканчивать построение образа на функциональных характеристиках, дополняя его эмоциональными преимуществами. Эмоциональных преимуществ может быть несколько или одно ключевое, все зависит от категории и целевой аудитории товара.

Товары повседневного спроса (питание, зубная паста, а особенно экономичные товары масс-маркета) в большей степени направлены на удовлетворение базовых функциональных потребностей. Но их необходимо также наделять эмоциональными выгодами, ключевые из которых являются – защита от риска неправильного выбора, желание в безопасности для всей семьи, удовлетворение от совершения выгодной покупки и экономии семейного бюджета, уверенность и комфорт.

Имиджевые товары, в особенности luxury –сегмент, в основном построены на эмоциональных выгодах. Ключевые из которых – успешность, приобщение к определенной социальной группе, привлечение внимания, экономия времени и сил и т.п. При разработке данных товаров или услуг все же нельзя забывать о функциональных характеристиках, без которых все имиджевые составляющие могут стать бесполезными.

Для каждого товара или услуги кампании рекомендуется составление карты потребностей потребителя. Данная карта потребностей будет служить ядром каждого нового продукта, по данной карте можно будет быстро проверить соответствие новых идей требованиям целевого потребителя.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Что важно знать о целевой аудитории?

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Потребности человека: структура, классификации и границы

Автор: Борис Михайлович Генкин, заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой Санкт-Петербургской государственной инженерно-экономической академии.

 

Основные проблемы анализа потребностей состоят в установлении их состава, иерархии, границ, уровней и возможностей удовлетворения. Эти проблемы тесно взаимосвязаны. В частности, как будет показано ниже, иерархия потребностей во многом обусловлена уровнями их удовлетворения.

Как писал А. Маршалл, «потребностям и желаниям человека несть числа». Через сто лет соотечественник великого экономиста авторитетный психолог М. Аргайл отмечает примерно то же самое: «Нам пока неизвестен полный перечень человеческих потребностей».

В настоящее время основной считается классификация, предложенная американским психологом А. Маслоу. Он выделяет пять групп потребностей: физиологические, безопасности, причастности (к коллективу, обществу), признания и самореализации (самовыражения). Эти группы составляют иерархическую структуру, т. е. предполагается, что потребности удовлетворяются последовательно в том порядке, в котором они перечислены. Такую схему обычно изображают в виде пирамиды или лестницы потребностей.

В классификации К. Альдерфера выделяется три группы потребностей: существования, связи и роста. Потребности существования соответствуют первым двум группам потребностей Маслоу, потребности связи — третьей и четвертой группам; потребности роста — пятой группе. Данная схема, как и схема Маслоу, имеет иерархическую структуру.

Д. МакКлелланд выделяет потребности достижения, соучастия и власти. Эти потребности не имеют иерархической структуры, они взаимодействуют в зависимости от индивидуальной психологии человека.

Одной из наиболее известных является двухфакторная теория потребностей Ф. Герцберга. Согласно этой теории все факторы, определяющие поведение человека на предприятии, можно разделить на две группы, гигиенические и мотивирующие. К первым Герцберг предлагал относить санитарно-гигиенические условия труда, обеспечение физиологических потребностей, а также потребностей в безопасности и уверенности в будущем. Мотивирующие факторы соотнесены с потребностями самовыражения и развития.

Значительное внимание уделено анализу потребностей в отечественной литературе по психологии и социологии. В частности, В. И. Тарасенко рассматривал две группы потребностей: существования и развития; В. Г. Подмарков — три группы: обеспечения, призвания и престижа.

В учебниках по общей экономической теории принято деление потребностей на первичные (в пище, одежде, жилье, продолжении рода) и вторичные (в общении, знании, развитии). Обычно отмечается условность такой группировки даже для отдельного человека в различные периоды его жизни.

При классификации потребностей, как и при любой другой классификации, должно прежде всего соблюдаться требование полноты. Это означает, что каждый элемент анализируемого множества должен быть отнесен к той или иной группе. В рассматриваемой задаче выполнение этого условия затруднено тем, что полный перечень потребностей человека установить практически невозможно.

Во многих классификациях, в том числе наиболее известных, требование полноты не соблюдено. Так, в схемах Маслоу, Альдерфера и МакКлелланда нет групп, к которым можно было бы отнести потребности в свободе, вере, духовном совершенствовании и др.

Важным аспектом анализа потребностей является их иерархия. Условием возникновения интеллектуальных и духовных потребностей является функционирование физиологических систем человеческого организма. Однако многие авторы эту зависимость абсолютизируют. Иногда схема Маслоу излагается так, будто потребности в творчестве и самореализации могут появиться только после полного удовлетворения всех остальных потребностей.

Например, один из наиболее известных специалистов по маркетингу Ф. Котлер иллюстрирует пирамиду Маслоу следующими рассуждениями жительницы США Бетти Смит, задумавшей купить дорогую фотокамеру: «Какой свет проливает теория Маслоу на заинтересованность Бетти Смит в приобретении фотокамеры? Можно догадаться, что Бетти уже удовлетворила свои физиологические потребности, потребности самосохранения и социальные потребности, которые не мотивируют ее интереса к камерам. А заинтересованность в фотокамере может проистекать либо из сильной потребности в уважении со стороны других, либо из потребности в самоутверждении. Бетти хочется реализовать свой творческий потенциал и выразить себя через занятия фотографией».

Из этой цитаты и других описаний потребительского поведения миссис Бетти Смит, которые Ф. Котлер излагает на нескольких страницах своей книги, следует, что названной даме для полного счастья на вершине пирамиды Маслоу не хватает только фотокамеры «Никон».

Хотя некоторая последовательность в удовлетворении потребностей существует, однако ее нельзя считать одинаковой для всех людей. Известны факты, когда потребность в творчестве и духовном совершенствовании становилась доминирующей не после удовлетворения всех остальных потребностей (физиологических, причастности, признания и т. д.), а, по существу, на грани выживания, когда еще не удовлетворены были основные потребности в пище, жилье и безопасности.

О силе потребности в творчестве можно судить по биографиям выдающихся ученых и художников. Многие из них, подобно П. Гогену, ради возможности творить отказывались от благополучного существования. Архимед и Дмитрий Шостакович создавали великие произведения в осажденных городах. Двадцатилетний Эварист Галуа в тюремной камере разрабатывал основы современной алгебры. Накануне дуэли, которая закончилась для него трагически, он писал математическую статью.

Современная биология и психология рассматривают высшие духовные и социальные потребности (в том числе потребности в творчестве и альтруистических действиях) как результат эволюции. Эти потребности направлены на приспособление человека к окружающей среде, обеспечение преемственности поколений и устойчивости общества.

Опыт показывает, что иерархия потребностей является преимущественно индивидуальной или групповой. Общим можно считать лишь то, что удовлетворение потребностей существования на некотором базовом уровне является необходимым условием формирования всех остальных потребностей. Следовательно, при классификации потребностей должны учитываться не только их виды, но и уровни удовлетворения.

Таким образом, известные нам схемы классификации не учитывают:

1. всего диапазона потребностей человека;
2. индивидуальных различий по составу, иерархии и значимости потребностей;
3. уровней удовлетворения потребностей;
4. зависимости потребностей от ценностей и целей жизни человека.

 

Чтобы учесть эти факторы, целесообразно прежде всего разделить потребности на два вида: потребности существования и потребности достижения целей жизни.

К потребностям существования обычно относят физиологические и безопасности. Мы полагаем, что к этому виду должны быть отнесены также и потребности причастности. Это определяется тем, что человек не может существовать сколько-нибудь продолжительное время вне какого-либо коллектива (в частности, семьи).

Можно выделить следующие основные уровни удовлетворения потребностей существования:

1. минимальный;
2. базовый;
3. уровень роскоши.

 

Минимальный уровень удовлетворения потребностей существования обеспечивает выживание человека.

Базовый (нормальный) уровень обеспечивает возможность появления значимых интеллектуальных и духовных потребностей. Этот уровень может быть определен как субъективно, так и объективно. В первом случае критерием достижения базового уровня считается время, которое человек занят мыслями об удовлетворении потребностей в пище, одежде, жилище и безопасности.

Целесообразно исходить из того, что это время не должно превышать половины времени бодрствования. Объективной оценкой базового уровня может быть потребительский бюджет, который эксперты считают необходимым для различных видов деятельности. В частности, труд шахтеров относится к числу наиболее интенсивных и опасных. Поэтому затраты на питание и отдых у шахтеров объективно больше, чем у конторского персонала.

Уровнем роскоши предлагается считать такой, при котором удовлетворение потребностей существования выше базового уровня становится самоцелью и/или средством демонстрации высокого общественного положения. На уровне роскоши человек «живет, чтобы есть, а не ест, чтобы жить». Характеристика соответствующего образа жизни имеется в работах А. Маршалла, Т. Веблена и многих других авторов.

Так, у Маршалла имеются следующие утверждения: «Законы, направленные против роскоши, оказывались тщетными, однако было бы огромным достижением, если бы моральный дух общества смог побудить людей избегать всех видов хвастовства индивидуальным богатством». «Мир был бы намного совершеннее, если бы каждый покупал вещей меньше и проще, старался выбирать их с точки зрения их истинной красоты; рассмотрение воздействия, оказываемого на общее благосостояние способом, каким каждый индивидуум тратит свой доход, — это одна из самых важных задач практического приложения экономической науки к образу жизни людей».

Приведенные уровни, разумеется, не исчерпывают всех ступеней удовлетворения потребностей существования. В качестве иллюстрации можно привести данные о «возвышении» потребностей в Германии после второй мировой войны. С отчетливостью, свойственной немецкому языку, экономисты Германии пишут о трех больших волнах потребностей в течение первых 5-6 лет восстановления экономики: «der sogenannten «Fress-Welle» (так называемой «волне обжорства»), «der Kleidungs-welle» («волне одежды»), «der Wohnungswelle» («квартирной волне»). После этого стали развиваться потребности в роскоши (die Luxusbediirfnisse).

У большинства людей уровень удовлетворения физиологических потребностей существенно влияет на структуру интеллектуальных, социальных и духовных потребностей. Вместе с тем с древнейших времен известно, что чем меньше человек ориентирован на материальные блага, тем больше у него свободы от жизненных обстоятельств и сильных мира сего. Все великие философы и религиозные деятели призывали к разумному ограничению физиологических потребностей. Многочисленные высказывания на эту тему приводит А. Шопенгауэр. Например: «Сократ, при виде выставленных к продаже предметов роскоши, воскликнул: «Сколько есть вещей, которые мне не нужны»».

Таким образом, после достижения базового уровня удовлетворения потребностей существования формируются потребности достижения целей жизни, которые, целесообразно дифференцировать на четыре группы:

1. материальные блага для индивидуума и семьи;
2. власть и слава;
3. знания и творчество;
4. духовное совершенствование.

 

В зависимости от индивидуальных склонностей, способностей и притязаний у одних людей после достижения базового уровня удовлетворения потребностей существования будет доминировать стремление к максимизации потребления материальных благ; у других — к власти и славе; у третьих — к знаниям и творчеству; у четвертых — к духовному совершенствованию.

В заключение остановимся на проблеме границ потребностей.

На первых страницах книг по основам экономической науки обычно постулируется, что таких границ не существует. Например, во введении одного из наиболее солидных учебников США по экономике отмечается: «Основная экономическая проблема, с которой сталкивается любое общество, заключается в конфликте между фактически неограниченными человеческими потребностями в товарах и услугах и ограниченными ресурсами, которые могут быть использованы для удовлетворения этих потребностей».

Аналогичное утверждение высказывают специалисты Германии и отечественные авторы. Тезис о безграничности потребностей обычно рассматривается как некая аксиома, из которой выводится необходимость рационального использования ограниченных ресурсов, что, в свою очередь, предопределяет предмет экономической науки.

Несомненно, что не имеют границ духовные потребности человека, его стремление к знаниям, развитию и применению своих способностей. Что же касается материальных потребностей, то их безграничность нельзя считать очевидной. В мире вещей желания разумного человека с самым богатым воображением достаточно конкретны.

Иногда безграничность потребностей выводят из технического прогресса. Но, создавая новые товары и услуги, он, в конечном счете, выражается в росте среднедушевого потребления энергии и других ресурсов природы. Их количество ограничено и постоянно уменьшается.

Чтобы доказать необходимость рационального использования ограниченных ресурсов, совершенно не обязательно исходить из аксиомы о безграничности потребностей человека. Известно, что чем меньше требования аксиом, тем прочнее здание теории. Поэтому в качестве постулата, определяющего задачи экономической науки, вполне достаточно утверждения о том, что потребности людей больше возможностей их удовлетворения.

Структура потребностей может меняться у одного и того же человека на протяжении различных периодов его жизни. При этом, чем ниже субъективно-нормальный уровень удовлетворения потребностей существования, тем более вероятно, что после его достижения будут доминировать интеллектуальные и духовные потребности.

Основные отличия предлагаемой структуры потребностей состоят в следующем:

• потребности делятся на два вида: существования и достижения целей жизни;
• к первому виду относятся потребности: физиологические, безопасности, причастности; ко второму — потребности в материальных благах, власти и славе, знаниях и творчестве, духовном совершенствовании;
• выделяются три уровня удовлетворения потребностей существования: минимальный, базовый, уровень роскоши;
• потребности достижения целей жизни формируются после достижения базового уровня удовлетворения потребностей существования;
• базовые уровни удовлетворения потребностей существования могут иметь значительные индивидуальные различия.

 

Научиться разбираться в своих потребностях и потребностях других людей вы можете изучив курс «Психология мотивации и влияния» или выбрав обучение по индивидуальному учебному плану.

Потребности Потребителя (Типы, Примеры, Вопросы)

Кто владеет информацией, тот владеет миром. Эта фраза редко связывается с продажами реального сектора экономики. Наверное, большинство людей прежде всего подумают о политике и мировых корпорациях. Но на самом деле владея информацией о потребностях потребителя вы всегда будете успешны. Тема человеческих потребностей очень широка, и в данной стать е мы будем обсуждать потребности потребителя.

Что такое потребность

Потребность или нужда – это психологическое или функциональное чувство недостаточности чего-либо. Потребности проявляются по-разному и на их проявление влияет множество факторов. Потребности проявляются в виде желаний и стремлений, а удовлетворяя потребность человек получает удовольствие. Одним из самых фундаментальных учений о потребностях является теория Маслоу.

Стоит отметить огромную роль потребностей в жизни человека, на реализацию своих потребностей человек тратит свою жизнь. И именно человеческие потребности можно назвать источником сил для самореализации и развития личности человека.

Нужды потребителя

Что такое потребности потребителя, наверное, понимает каждый, ведь все мы свами потребители. Это на самом деле и мешает многим продавцам успешно выявлять потребности. Очень часто не опытный продавец выявляет только те потребности, которые свойственны ему как потребителю. На пример если для продавца важна экономия, то он зачастую считает, что всем важно экономить и пытается осуществлять продажи только с точки зрения экономии.

На самом деле все люди разные и потребности каждого человека индивидуальны, поэтому для начала нужно усвоить основополагающие потребности потребителя: экономия, новизна, комфорт, престиж и надежность (безопасность). Это 5 основных типов потребностей клиента, о том, как их правильно выявлять речь шла в статье – слова маркеры в речи клиента.

Что делать выявлять или формировать потребности?

Продавец часто сталкивается с проблемой насыщенности рынка. У современного человека есть практически всё и удивить потребителя становится всё сложнее. Когда рынок только формируется, вместе с ним формируется и потребность покупателя. Раньше никто не пользовался интернетом. Ещё 20 лет назад интернет был никому не нужен и потребности у населения в нём не было, но как только данный у жителей появилась возможность подключиться и пользоваться интернетом начался повальный спрос на подключение. То есть произошло формирование потребности в данной услуге.

Если рынок уже сформирован и у клиента нет потребности в услуги или продукте, то необходимо формировать данную потребность основываясь на рыночных выгодах вашего предложения. Только так можно отвоевать долю рынка. Как писалось выше есть 5 ключевых потребностей потребителя и формировать спрос нужно основываясь на них.

Истинные и ложные потребности потребителя

Существует разделение потребностей на истинные и ложные. Ложными или мнимыми потребностями, называют те желания, которые навязаны человеку из вне. На таких потребностях крайне сложно строить длинные продажи, так как клиент быстро о такой потребности. Истинные потребности исходят из внутренних интересов и желаний человека.

Типы Потребностей Клиентов

Потребности часто делят на различные типы. Это необходимо чтобы учить персонал разделять клиентов на группы и выстаивать правильные методы работы с каждой из групп. Давно замечено что каждый из нас смотрит на мир немного по разному, именно поэтому и презентовать товар необходимо отталкиваясь от того что интересно конкретному клиенту.

Чаще всего потребности разделяют на: рациональные и эмоциональные. Человеком движут либо эмоции, либо логика. Те потребности, которые можно объяснить с точки зрения логики, мы относим к рациональным. Рациональные потребности, часто называют базовыми или физиологическими – еда, одежда, жильё, безопасность, общение.

Эмоциональные потребности – намного сложнее объяснить, они спонтанны и не зависят от того что происходит вокруг клиента в данный момент. Эмоции – это картинка, которую рисует клиент у себя в голове. Любое событие у человека вызывает эмоции, к основным эмоциям относят: радость, страх, гнев, грусть, интерес, ревность. Любая эмоция может помочь продавцу подвести клиента к сделке. Но проще всего использовать положительные эмоции, например радость.

Бытуем мнение что, не реализовав рациональные потребности невозможно начать реализовывать эмоциональные. Я с таким мнением не согласен. Люди часто совершают эмоциональные действия, не поддающиеся логике. Это связано с тем что под воздействием сильных эмоциональных всплесков, человек не всегда способен адекватно воспринимать реальность.

На самом деле, для того чтобы полностью удовлетворить клиента, нужно работать как с логикой, так и с эмоциями. Клиент, должен понимать, что покупка выгодна с точки зрения логики. Кроме этого клиент должен хотеть эмоционально совершить сделку.

Предложено Абрахамом Маслоу (со схемой)

Согласно Абрахаму Маслоу, человеческие потребности бывают пяти видов: 1. физиологические потребности 2. потребности безопасности 3. социальные потребности 4. потребности уважения и 5. потребности самоактуализации!

Абрахам Маслоу, известный социолог и психолог, разработал теорию мотивации, основанную на иерархии потребностей.

Основное предположение, лежащее в основе этой теории, состоит в том, что поведение человека в значительной степени определяется срочностью потребности i.е. человек сначала будет пытаться удовлетворить свою самую сильную потребность, и как только она будет достигнута, это больше не будет его мотивировать, следовательно, он будет двигаться выше, чтобы удовлетворить свои другие потребности.

По его словам, существует пять видов потребностей, а именно физиологические потребности, потребности безопасности, социальные потребности, уважение и самоактуализация, как поясняется ниже на диаграмме.

1. Физиологические потребности:

Физиологические потребности (например, еда, кров, одежда, вода, воздух, сон и т. Д.) Относятся к тем потребностям, которые так важны.Если эти потребности не будут удовлетворены, выживание людей окажется под угрозой. Эти потребности носят биологический характер и поддерживают тело в хорошей форме. Есть известная поговорка, что человек может жить одним хлебом, если нет масла.

2. Требования безопасности:

После того, как физиологические потребности удовлетворены в разумной степени, на смену приходят потребности в безопасности, например, гарантия работы, пенсия по старости, план страхования, компенсация за увольнение или сокращение штатов.При выборе работы важную роль играют соображения безопасности.

3. Социальные потребности:

Социальные потребности включают потребность в любви, привязанности, дружбе, принятии группой и т. Д. Мужчина — социальное существо, и у него есть потребность «любить» и «быть любимым». Рабочие образуют неформальные группы для того, чтобы поддерживать конструктивные отношения с другими. Руководство не должно возражать против таких групп, за исключением тех случаев, когда они наносят ущерб организации.

4. Потребности в уважении:

Эти потребности связаны с чувством собственного достоинства, например, самоуважение, уверенность в себе, статус, признание, одобрение, признательность и т. Д.Удовлетворение этих потребностей вызывает у сотрудников чувство уверенности в себе. Следует хвалить сотрудников за хорошо проделанную работу, поскольку это равносильно признанию их работы.

5. Потребности в самоактуализации:

Эти потребности включают потребность в саморазвитии, самореализации, саморазвитии, желание брать на себя повышенные обязанности и т. Д. Не многие сотрудники пытаются удовлетворить эти потребности, но сотрудник, который хочет развиваться, будет чувствовать беспокойство, пока не удовлетворит эту потребность. .

Согласно Маслоу, эту потребность можно сформулировать как желание все больше и больше становиться тем, чем вы являетесь, становиться всем, чем он может стать.

Теория иерархии потребностей Маслоу выделяет три основных ингредиентов:

(i) Человек — социальное животное, и он всегда желает все большего и большего. У него разные потребности.

(ii) Существует иерархия этих потребностей, т.е. эти потребности расположены в порядке предпочтения.После того, как потребности более низкого уровня удовлетворены, их место занимают потребности более высокого уровня. Мужчина с полным желудком начинает осознавать другие потребности.

(iii) Удовлетворенная потребность никогда не может служить мотиватором. Только те потребности, которые не удовлетворяются, действуют как мотиватор, влияющий на поведение человека.

6 типов человеческих потребностей

По мере того, как люди физически растут от младенца до взрослого, потребности людей также развиваются, становясь их источником мотивации. Эти потребности людей не развиваются случайным образом, а образуют иерархию.Человеческие существа духовно растут через выполнение иерархии потребностей. Эту теорию человеческих потребностей, которую часто изображают в виде пирамиды, лучше всего описывает Абрахам Маслоу, американский психолог. Что нужно людям в соответствии с иерархией потребностей Маслоу? Здесь мы обсуждаем пирамиду человеческих потребностей Маслоу.

Пища входит в число физиологических потребностей человека.
Источник: UNiesert через Wikimedia Commons.

1 ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Первым этапом иерархии потребностей Абрахама Маслоу являются, конечно же, самые основные потребности, в которых люди нуждаются каждый день: еда, одежда и кров.Эти ежедневные потребности человека называются первичными или физиологическими потребностями и состоят из физических требований для правильной работы человеческого тела, включая воздух, воду и сон. Есть, одеваться и где-то жить — тоже основные потребности человека, необходимые для их выживания.

Эти вещи нужны людям постоянно, чтобы продолжать жить. Следовательно, человеческие существа должны всегда удовлетворять свои основные потребности, независимо от того, насколько они ранее удовлетворяли эти основные потребности, в отличие от вторичного набора человеческих потребностей в иерархии потребностей Маслоу.

Безопасность — это комфорт и душевное спокойствие.
Источник: Al Jazeera English, CC BY-SA 2.0, через flickr.

ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Вторичные потребности — это более высокие потребности людей, которых они сильно желают, когда основные потребности относительно удовлетворены. В то время как первичные потребности постоянны, люди заканчивают свои вторичные потребности. Вторичные потребности состоят из четырех человеческих потребностей, каждую из которых люди преодолевают, когда удовлетворяются. Таким образом люди продвигаются дальше по треугольнику человеческих потребностей.

2 Потребности в безопасности

Люди стремятся к комфорту, когда им не о чем беспокоиться, по безопасности. Это вторая стадия пирамиды человеческих потребностей Маслоу: потребности безопасности . Люди должны быть уверены в своем здоровье и безопасности. Например, они не любят беспокоиться о том, что грабители или убийцы проникнут в их дом или будут выселены из дома на следующий день. Им не нравится мысль о смертельной болезни. Люди ценят хорошее здоровье, а также личную и финансовую безопасность.

Социальные потребности включают в себя потребность принадлежать другим людям.
Источник: I, Inisheer

3 Социальные потребности

Потребности в любви включают в себя предоставление и получение привязанности.

— Абрахам Маслоу

Третья ступень в иерархии человеческих потребностей — это социальные потребности . Нужна ли людям любовь? На самом деле они это делают. Людям нужно любить и быть любимыми в ответ. Им нужна привязанность. Человеческие существа также чувствуют потребность в принадлежности и, соответственно, им нравится иметь чувство связи и принадлежности к другим, особенно в молодые годы.Людям необходимо вписываться в окружающие их люди, взаимодействовать с ними и быть принятыми ими. Чем больше у них друзей, тем лучше. Семья, дружба и отношения важны для людей, чтобы удовлетворить их социальные потребности.

Честь и престиж могут быть частью потребности человека в уважении.

4 Потребности в уважении

Все люди в нашем обществе имеют потребность или желание стабильной, твердой, обычно высокой оценки себя, самоуважения или самоуважения, а также уважения других.

— Абрахам Маслоу

Людей нужно уважать и уважать. Эта потребность в уважении составляет четвертую ступень иерархии потребностей Маслоу: потребности уважения . Как и другие потребности людей, потребности в уважении четко не определены, но взаимосвязаны с другими человеческими потребностями и образуют континуум с другими. Как следствие, потребность в уважении состоит из двух фаз. Нижняя половина, вытекающая из социальных потребностей человека, — это потребность заручиться уважением со стороны других.Такая потребность в уважении побуждает людей искать славы, почести и престижа.

Существует также более высокая потребность в уважении, которая требует уважения не от других людей, а от самого себя — другими словами, самоуважение. Компетентность, свобода и независимость являются проявлениями такого рода потребностей в уважении, которые указывают на продвижение к следующему уровню в иерархии человеческих потребностей.

Самореализация танцора означает танцевать.
Источник: Фроде Инге Хелланд через Wikimedia Commons

5 Самореализация

Кем может быть человек, он должен быть.

— Абрахам Маслоу

Вы любите рисовать, сочинять музыку или писать романы? Есть ли кто-то, кем ты хочешь стать? Когда люди удовлетворяют свои более низкие потребности, они испытывают сильное желание быть тем, кем они мечтают стать. Они чувствуют необходимость реализовать себя, реализовать свой потенциал и раскрыть свой талант и полноту своей природы. Это вершина иерархии человеческих потребностей: потребность в самореализации или самоактуализация .Какие бы возможности ни были у человека, он должен их реализовать. Кем бы ни был рожден человек, он должен быть. Людям необходимо реализовать себя.

Познавательные потребности состоят из потребности понимать.
Источник: Ники Клозе через Wikimedia Commons

6 Когнитивных потребностей

Желание знать и понимать сами по себе являются коннотативными, то есть имеют стремительный характер и являются такими же личностными потребностями, как и «базовые потребности», которые мы уже обсуждали.

— Абрахам Маслоу

Хотя Маслоу не был включен как отдельный этап в иерархии человеческих потребностей, он упомянул когнитивные потребности как еще одну потребность людей.Познавательные потребности — это не что иное, как любопытство человека, его потребность учиться, исследовать, открывать, получать знания, лучше понимать себя, окружающий мир и свое место в нем.

В философии когнитивные потребности являются совершенно отдельным измерением потребностей людей. Обычно человеческие существа находят в мире два аспекта совершенства: истина и добро. Мир познаваем, понятен: это истина . Мир желанен, смакован: это хорошо .Любопытство ведет человека по миру в поисках истины. В то время как наивысшее удовлетворение голода человека — это самореализация, максимальное удовлетворение его познавательных потребностей — это полнота понимания там, где это возможно.

Пирамида человеческих потребностей Маслоу

Верна ли пирамида Маслоу?

Пирамида человеческих потребностей Абрахама Маслоу остается теорией, а теория всегда является предметом исключений и споров. Хотя потребности людей, о которых говорил Маслоу, на самом деле могут существовать, эти потребности людей могут не проявляться в том порядке, который постулировал психолог.То, что нужно людям, может вообще не входить в определенный порядок. Однако можно сказать наверняка, что есть вещи, в которых люди нуждаются, и удовлетворение этих человеческих потребностей становится источником мотивации для человека.

Загрузка …

Иерархия основных потребностей Маслоу

Иерархия основных потребностей Маслоу

Во всем мире люди делают одни и те же вещи по-разному. Хотя поведение рас и культур различно, основные потребности, которые они удовлетворяют, очень похожи.Абрахам Маслоу — один из психологов, изучавших эти потребности.

Большая часть работ Маслоу была посвящена тому, как люди извлекают из себя максимум пользы. Он исследовал продуктивных, уравновешенных и счастливых людей. Первоначально он изучал знаменитостей, таких как Линкольн, а затем малоизвестных. Он нашел общие черты во всем. Это были любовь к жизни, творчество, высокая энергия, чувство юмора и хорошие отношения в их жизни. Люди с такими характеристиками самореализованы. Маслоу назвал их Самореализованными: то есть они используют весь свой потенциал.

Маслоу обнаружил, что у всех людей есть пять уровней потребностей, которые необходимо удовлетворить, а самореализованные люди постоянно удовлетворяют все пять из этих потребностей. Маслоу видел эти потребности в иерархии; список идей, ценностей или объектов от самого низкого до самого высокого.

УРОВЕНЬ 1: Физические потребности выживания
Первая и самая основная из всех потребностей связана с физическим выживанием. Это потребность в пище, питье, убежище, сне и кислороде. Если человек не может удовлетворить эту основную потребность выживания, это доминирует над его интересом и заботой.Человек, который замерз, болен или голоден, не будет очень заинтересован в общении, учебе или работе.

УРОВЕНЬ 2: Потребности физической безопасности
Как только потребности физического выживания удовлетворены, возникает новый набор потребностей. Потребности в физическом выживании все еще существуют, но, регулярно удовлетворяя эти потребности, человек осознает следующий уровень потребностей человека — физическую безопасность. Это необходимость чувствовать себя в безопасности в мире: чувствовать себя в безопасности от личной опасности и угроз; лишение на Уровне 2 приводит к страху.Когда человек напуган, вся его концентрация направлена ​​на то, чтобы успокоить страх, не думая ни о каких других задачах. Чтобы человек мог полноценно развиваться как человеческое существо, должна быть некоторая свобода от страха перед личным нападением, особенно в собственном доме.

УРОВЕНЬ 3: Потребности в любви и принадлежности
Когда потребности в физическом выживании и безопасности регулярно удовлетворяются, начинает возникать потребность в любви, привязанности и принадлежности. Потребности уровня 3 являются результатом того факта, что люди общительны и нуждаются в отношениях с другими.Маслоу заявляет: «Человек… будет жаждать нежных отношений с людьми в целом и места в группе».
Некоторые из этих потребностей включают:

• Семья или принадлежность — необходимость принадлежать к группе, семье, религии, городу или классу.

• Принятие и понимание — потребность чувствовать себя хорошо и знать, что другие принимают вас таким, какой вы есть.

• Любовь и привязанность — потребность одновременно получать и дарить любовь.

• Близость — необходимость делиться своими мыслями с другими близкими, заботливыми способами.

Люди, лишенные этого уровня, кажутся скучающими и безрадостными, даже если они хорошо справляются с выбранными задачами. У них есть чувство одиночества, боли, печали, разлуки и недостойности.

УРОВЕНЬ 4: Потребности в самооценке
За некоторыми исключениями, у людей в нашем обществе есть потребность чувствовать себя ценными и на что-то рассчитывать. Это называется потребностью в уважении.Это степень самоуважения и уважения со стороны других. Самоуважение включает потребность в уверенности, достижениях, независимости и свободе. Уважение со стороны других включает признание, внимание и признательность.

УРОВЕНЬ 5: Самореализация (Самореализация)
Если первые четыре потребности удовлетворяются, вероятно, разовьется новая: потребность в самореализации. Это должно стать больше тем, чем может быть человек: развить все аспекты — физические, социальные, эмоциональные и духовные.Среди характеристик самореализованных людей — осознание жизни, полноты, радости, незабываемых моментов или периодов радости, единства и понимания.

теорий, основанных на потребностях | Введение в бизнес

Мотивацию человека можно определить как удовлетворение различных потребностей. Эти потребности могут включать в себя целый ряд человеческих желаний, от основных материальных потребностей выживания до сложных эмоциональных потребностей, связанных с психологическим благополучием человека.

Абрахам Маслоу был социальным психологом, которого интересовал широкий спектр человеческих психологических потребностей, а не индивидуальные психологические проблемы.Он наиболее известен своей теорией иерархии потребностей. Изображенная в виде пирамиды (показанная на рисунке 1 ниже), теория упорядочивает различные уровни психологических и физических потребностей человека в порядке их важности.

Потребности в иерархии Маслоу включают физиологические потребности (еда и одежда), потребности в безопасности (гарантия работы), социальные потребности (дружба), самооценка и самореализация. Эта иерархия может использоваться менеджерами, чтобы лучше понимать потребности и мотивацию сотрудников и решать их таким образом, чтобы обеспечить высокую производительность и удовлетворенность работой.

Внизу пирамиды находятся физиологические (или базовые) потребности человека, необходимые для выживания: еда, кров, вода, сон и т. Д. Если эти требования не выполняются, тело не может продолжать функционировать. Столкнувшись с нехваткой еды, любви и безопасности, большинство людей, вероятно, сочли бы пищу своей самой острой потребностью.

Когда физические потребности удовлетворены, индивидуальная безопасность имеет приоритет. Потребности в защите и безопасности включают личную безопасность, финансовую безопасность, а также здоровье и благополучие.Эти первые два уровня важны для физического выживания человека. Обладая элементарным питанием, кровом и безопасностью, люди стремятся удовлетворить потребности более высокого уровня.

Третий уровень потребности — это любовь и принадлежность, которые являются психосоциальными потребностями; когда люди позаботились о себе физически, они могут удовлетворить свою потребность делиться и общаться с другими. Недостатки на этом уровне из-за пренебрежения, избегания, остракизма и т. Д. Могут повлиять на способность человека формировать и поддерживать эмоционально значимые отношения.Людям необходимо чувствовать принадлежность и принятие, независимо от того, исходит ли оно от большой социальной группы или небольшой сети семьи и друзей. Другими источниками социальных связей могут быть профессиональные организации, клубы, религиозные группы, сайты социальных сетей и т. Д. Людям нужно любить и быть любимыми (сексуально и несексуально) другими. Без этих привязанностей люди могут быть уязвимы перед психологическими трудностями, такими как одиночество, социальная тревога и депрессия (и эти состояния, в тяжелых случаях, могут снизить способность человека удовлетворять основные физиологические потребности, такие как еда и сон).

Четвертый уровень — это уважение, которое представляет собой нормальное человеческое желание быть оцененным и подтвержденным другими, например, посредством признания успеха или статуса. Этот уровень также включает самооценку, которая относится к уважению и принятию, которые человек испытывает к себе. Дисбаланс на этом уровне может привести к заниженной самооценке или комплексу неполноценности. Люди, страдающие низкой самооценкой, могут обнаружить, что внешнее признание со стороны других — через известность, славу, похвалы и т. Д. — лишь частично или временно удовлетворяет их потребности на этом уровне.

На вершине пирамиды — самоактуализация. На этом этапе люди чувствуют, что полностью раскрыли свой потенциал и делают все, на что способны. Самоактуализация редко бывает постоянным чувством или состоянием. Скорее, это относится к постоянной потребности в личном росте и открытии, которую люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Самоактуализация может происходить после достижения важной цели или преодоления конкретной проблемы и может быть отмечена новым чувством уверенности в себе или удовлетворенности.

Иерархия потребностей и организационная теория

Иерархия потребностей Маслоу имеет отношение к теории организации, поскольку обе связаны с мотивацией человека. Понимание того, что нужно людям и чем они различаются, является важной частью эффективного управления. Например, некоторые люди работают в основном ради денег (и удовлетворяют свои потребности в другом месте), но другие любят ходить на работу, потому что им нравятся коллеги или они чувствуют, что их уважают и ценят за хорошую работу.Иерархия потребностей Маслоу предполагает, что если более низкая потребность не удовлетворяется, то более высокие будут игнорироваться. Например, если сотрудникам не хватает гарантий занятости и они обеспокоены тем, что их уволят, они будут гораздо больше беспокоиться о своем финансовом благополучии и удовлетворении более низких потребностей (оплата аренды, счетов и т. Д.), Чем о дружбе и уважении на работе. Однако, если сотрудники получают адекватную финансовую компенсацию (и имеют гарантии занятости), более важными мотивами могут быть конструктивные групповые отношения и похвала за хорошую работу.

Когда потребности не удовлетворяются, сотрудники могут сильно разочароваться. Например, если кто-то усердно работает над повышением по службе и не получает должного признания, он может потерять мотивацию и приложить меньше усилий. Кроме того, когда потребность удовлетворяется , она больше не будет служить мотивирующей функцией — следующий уровень иерархии потребностей станет более важным. С точки зрения менеджмента, поддержание мотивации сотрудников может показаться подвижной целью. Люди редко вписываются в пирамиды или диаграммы, а их потребности сложны и часто меняются со временем.Например, Мария — постоянный сотрудник, пунктуальный, качественно выполняющий работу, и ее хорошо любят коллеги. Однако ее начальник начинает замечать, что она опаздывает, и кажется, что ее отвлекает работа. Он приходит к выводу, что Марии наскучила работа и она хочет уйти. Когда он вызывает ее в свой офис для полугодовой аттестации, он поднимает эти вопросы. К его удивлению и огорчению, инспектор узнает, что муж Марии потерял работу шесть месяцев назад, и, не успев выплачивать ипотечные платежи, они жили в местной гостинице.Мария переместилась вниз по пирамиде потребностей, и, если руководитель хочет быть эффективным менеджером, он должен адаптировать мотивационные подходы, которые он использует с ней. Короче говоря, лучшая стратегия менеджера — осознавать эту сложность и стараться быть в курсе того, что, по словам сотрудников, им нужно.

Теория ERG Альдерфера

Клейтон Пол Алдерфер — американский психолог, который развил иерархию потребностей Маслоу в свою собственную теорию. Теория ERG Альдерфера предполагает, что существует три группы основных потребностей: существование ( E ), родство, ( R ) и рост ( G ) — отсюда аббревиатура ERG .Эти группы соответствуют уровням физиологических потребностей, социальных потребностей и потребностей самореализации Маслоу соответственно.

«Потребности существования» касаются наших основных жизненных потребностей. К ним относятся то, что Маслоу классифицировал как физиологические потребности (такие как воздух, еда, вода и жилье) и потребности, связанные с безопасностью (например, здоровье, надежная занятость и собственность).

«Родство» связано с важностью поддержания межличностных отношений. Эти потребности основаны на социальном взаимодействии с другими и соответствуют уровням Маслоу, связанным с потребностями любви / принадлежности (например, дружба, семья и сексуальная близость) и потребностями, связанными с уважением (завоевание уважения других).

Наконец, потребности «роста» описывают наше внутреннее стремление к личному развитию. Эти потребности совпадают с другой частью потребностей Маслоу, связанных с уважением (самооценка, уверенность в себе и достижения) и потребностями самоактуализации (такими как мораль, творчество, решение проблем и открытия).

Альдерфер предположил, что, когда определенная категория потребностей не удовлетворяется, люди удваивают свои усилия, чтобы удовлетворить потребности более низкой категории. Например, если чья-то самооценка страдает, он или она будет прилагать больше усилий в категории потребностей, связанных с родством.

Двухфакторная теория Герцберга

Американский психолог Фредерик Герцберг считается одним из величайших мыслителей в области менеджмента и теории мотивации. Герцберг намеревался определить влияние отношения на мотивацию, просто попросив людей описать моменты, когда они чувствовали себя действительно хорошо и очень плохо в своей работе. Он обнаружил, что люди, которые хорошо относились к своей работе, реагировали совсем иначе, чем люди, которым было плохо.

Результаты этого исследования составляют основу теории мотивации и гигиены Герцберга (иногда известной как «Двухфакторная теория » Герцберга ).Сделанные им выводы, опубликованные в его знаменитой статье «Еще раз: как вы мотивируете сотрудников», оказались чрезвычайно влиятельными и до сих пор составляют основу хорошей мотивационной практики почти полвека спустя. Он особенно известен своей двухфакторной теорией, которая выдвигает гипотезу о двух различных наборах факторов, определяющих удовлетворенность работой и неудовлетворенность работой: «факторы гигиены» или внешние мотиваторы и «факторы мотивации», или внутренние мотиваторы.

Гигиенические факторы или внешние мотиваторы, как правило, представляют более осязаемые, базовые потребности — i.е., виды потребностей, включенные в категорию потребностей в теории ERG или в нижние уровни иерархии потребностей Маслоу. Внешние мотиваторы включают статус, гарантированную работу, зарплату и дополнительные льготы. Руководителям важно понимать, что отсутствие подходящих и ожидаемых внешних мотиваторов вызовет недовольство и снизит мотивацию среди сотрудников.

Факторы мотивации, или внутренние мотиваторы, как правило, представляют менее осязаемые, более эмоциональные потребности — i.д., виды потребностей, определенные в категориях потребностей «взаимосвязи» и «роста» в теории ERG и на более высоких уровнях иерархии потребностей Маслоу. Внутренние мотиваторы включают сложную работу, признание, отношения и потенциал роста. Менеджеры должны осознавать, что, хотя эти потребности могут выходить за рамки более традиционных рамок того, что должно обеспечивать рабочее место, они могут иметь решающее значение для высокой индивидуальной и командной производительности.

Фактор, который отличает теорию двух факторов от других, которые мы обсуждали, — это роль служащих ожиданий .Согласно Герцбергу, внутренние и внешние мотиваторы имеют обратную связь. То есть внутренние мотиваторы имеют тенденцию повышать мотивацию, когда они присутствуют, в то время как внешние мотиваторы имеют тенденцию снижать мотивацию, когда они отсутствуют. Это связано с ожиданиями сотрудников. Ожидаются внешние мотиваторы (например, зарплата, льготы), поэтому они не будут повышать мотивацию, когда они есть, но они вызовут неудовлетворенность, когда их не будет. С другой стороны, внутренние мотиваторы (например, сложная работа, потенциал роста) могут быть источником дополнительной мотивации, когда они доступны.

Если руководство хочет повысить удовлетворенность сотрудников работой, они должны быть озабочены характером самой работы — возможностями, которые она предоставляет сотрудникам для получения статуса, принятия ответственности и достижения самореализации. С другой стороны, если руководство хочет уменьшить неудовлетворенность, оно должно сосредоточиться на рабочей среде — политике, процедурах, надзоре и условиях труда. Чтобы обеспечить удовлетворенный и производительный персонал, менеджеры должны обращать внимание на оба набора рабочих факторов.

Посмотрите следующие видеоролики, чтобы услышать эти принципы, объясненные самим Фредериком Герцбергом (не меньше, чем в заполненном дымом лекционном зале 1970-х!).

Теория приобретенных потребностей Макклелланда

Психолог Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда разделяет потребности сотрудников на три категории, а не на две, которые мы обсуждали в теории Герцберга. Этими тремя категориями являются достижение , принадлежность и степень .

Сотрудники, которые сильно мотивированы на достижения движимы стремлением к мастерству. Они предпочитают работать над задачами средней сложности, в которых результаты являются результатом их усилий, а не удачи. Они ценят отзывы о своей работе.

Сильно мотивированные сотрудники движимы желанием создавать и поддерживать социальные отношения. Им нравится принадлежать к группе, и они хотят чувствовать себя любимыми и принятыми. Из них могут не быть эффективных менеджеров, потому что они могут слишком беспокоиться о том, что к ним подумают другие.

Сотрудники, которые сильно мотивированы властью движимы желанием влиять, обучать или поощрять других. Им нравится работать, и они придают большое значение дисциплине. Однако они могут придерживаться принципа нулевой суммы в групповой работе: чтобы один человек выиграл или преуспел, другой должен проиграть или потерпеть неудачу. Однако при правильном направлении это может положительно поддержать цели группы и помочь другим в группе почувствовать себя компетентными.

Теория приобретенных потребностей не утверждает, что людей можно аккуратно разделить на три типа.Скорее, он утверждает, что все люди мотивированы всеми этими потребностями в разной степени и пропорциях. Баланс этих потребностей человека формирует своего рода профиль, который может быть полезен при создании индивидуальной мотивационной парадигмы для него. Важно отметить, что потребности не обязательно соотносятся с компетенциями; например, сотрудник может иметь сильную мотивацию к аффилированности, но при этом добиваться успеха в ситуации, когда ее потребности в членстве не удовлетворяются.

Макклелланд предполагает, что лица, занимающие высшие руководящие должности, обычно имеют высокую потребность во власти и низкую потребность в членстве.Он также считает, что, хотя люди с потребностью в достижениях могут стать хорошими менеджерами, они, как правило, не подходят для работы на высших руководящих должностях.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые выше. В этой короткой викторине , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать ее неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.

Семь основных потребностей — Основное утверждение | Майк Состерик | Удар молнии

В двух предыдущих статьях я исследовал важность окружающей среды для создания здоровых, целостных и связанных живых существ. В первой статье я рассмотрел так называемого «альфа-волка» и определил, что альфа-поведение — это токсичное поведение, «психическое заболевание», вызванное разрушением семейных связей волка и его удержанием в искусственной среде (зоопарк). . Во второй статье я более внимательно рассмотрел окружающую среду.В этой статье я указал, что среда включает в себя вашу физическую среду (ваш дом, ваш двор, улицу вашего района) и социальную среду (всех людей в вашем окружении, с которыми вы взаимодействуете). В конце второй статьи я сделал простое заявление; если вы хотите быть здоровым и полностью связанным человеком, вам нужна среда, в которой будут удовлетворены все ваши основные потребности. В конце статьи у нас остались два вопроса. Каковы ваши основные потребности и что происходит, когда вы их не удовлетворяете?

Что касается ваших основных потребностей, учтите, что выращивание людей во многом похоже на выращивание любого живого существа.Возьмем, к примеру, растение. Если вы хотите вырастить здоровое и сильное растение, не лишайте его и не нападайте. Вместо этого вы удовлетворяете все его основные потребности. Вы даете ему достаточно воды, еды и солнечного света, и вы защищаете его от вредителей и вредных воздействий окружающей среды (кроликов, людей, которые ходят по нему и т. Д.). Если вы удовлетворяете потребности растения, оно вырастет здоровым, сильным и красивым. Если вы не удовлетворяете потребности растения, оно вырастет низкорослым, деформируется и даже может погибнуть.

Насколько сильно растение выполняет трюк, зависит от того, сколько лишений и нападок оно испытывает в процессе взросления.Чем более неблагополучная среда для растения, чем больше оно подвергается воздействию животных и вредителей, которые топчут его или хотят съесть, тем менее «оптимальным» будет его рост. Это не ракетостроение. Вам даже не нужно быть садовником, чтобы знать, что это правда. И это то же самое для всех живых существ. Удовлетворите их основные потребности, и они вырастут здоровыми и сильными. Лишите их, и они засохнут, остановятся и умрут.

Если это правда, и, на мой взгляд, нет абсолютно никаких оснований утверждать, что это не так, единственный вопрос для нас, как индивидуумов и как вида, заключается в том, каковы наши основные человеческие потребности?

Иерархия потребностей Маслоу

Это не новый вопрос, и некоторые ученые пытались ответить на него.Если вы погуглите «человеческие потребности», вы столкнетесь с иерархией Абрахама Маслоу основных потребностей . В этой иерархии, которую Маслоу предложил еще в 1943 году, Маслоу предположил, что у людей есть пять основных категорий потребностей. Для Маслоу основными потребностями были физиологические потребности, потребности в безопасности, обществе, уважении и «самоактуализации» (Maslow 1943).

Физиологические потребности включают потребность в воздухе, пище, воде, убежище и т. Д.

Потребности безопасности включают потребность в стабильности, доме для проживания и безопасном семейном окружении.

Социальные потребности включают вашу потребность в дружбе, семье и связи с другими людьми.

Самоуважение Потребности включают вашу потребность чувствовать себя хорошо, чувствовать себя сильным и уважаемым.

Наконец, ваша потребность в самоактуализации была ваша потребность актуализировать свое «я», чтобы быть тем, кем вы должны были быть. Как сказал Маслоу в своей оригинальной статье: «Музыкант должен создавать музыку, художник должен рисовать, поэт должен писать, если [они] хотят быть в конечном итоге счастливыми.Каким [человеком] может быть , [они] должны быть . Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией ».

Маслоу организовал эти потребности в иерархию, потому что он чувствовал, что вам нужно удовлетворить свои «низшие» потребности, прежде чем вы перейдете к «высшим» потребностям. Он назвал низшие потребности «преобладающими» над высшими. Таким образом, если вы хотели «самореализоваться», вам сначала нужно было удовлетворить все или большую часть своих предыдущих основных потребностей.

Эта иерархия или ее разновидность наклеена по всему Интернету и встречается в текстах по психологии по всему миру.У меня есть его версия в этой статье. Хотя эта иерархия может быть хорошей отправной точкой для понимания наших основных потребностей, мы не можем на этом останавливаться. Проблема с иерархией в том виде, в котором она обычно представлена, в том, что она неполна и в некоторых областях неверна. Это так, по крайней мере, по трем причинам.

Причина номер один , общее представление потребностей Маслоу неверно, потому что Маслоу изменил свою иерархию позже, добавив необходимость в «трансцендентности» (Maslow 1943, 1962, 1969a, 1969b).Любая иерархия потребностей, в которой упускается это важное дополнение, как эта в «Психологии сегодня», является неполным и неверным представлением базовой иерархии человеческих потребностей Маслоу.

Причина номер два , общее представление не включает вторую иерархию потребностей Маслоу, которую он также представил в своей статье 1943 года, то есть его Иерархия когнитивных потребностей (подробно здесь). В эту вторую иерархию Маслоу включил потребность знать, и потребность понимать как базовую биологически укоренившуюся потребность.В этом он был абсолютно прав, поскольку у людей, очевидно, есть эти потребности. Вы можете узнать больше о второй иерархии потребностей Маслоу здесь.

Причина номер три , психологи убедительно утверждали, что эти потребности не являются иерархическими, а скорее представляют собой матрицу, над которой вы работаете на протяжении всей жизни, заполняя пробелы здесь и там, когда вы пытаетесь двигаться вперед к здоровью и общению. Очевидно, что есть некоторая «доминантность», как предположил бы Маслоу.Вам будет трудно реализовать себя, когда вы будете работать по 80 часов в неделю как раб, и вы не сможете «превзойти», пока умираете от голода. Тем не менее, вам не обязательно удовлетворять все свои потребности в уважении, прежде чем вы переходите к самоактуализации, и даже у людей, которые ненавидят себя и других, могут быть короткие всплески «трансцендентности», как это было бы в тематических исследованиях, таких как Чарли Мэнсон или Джим Джонс. обязательно засвидетельствуйте.

Хотя в первоначальной концептуализации Маслоу есть много правды, нет никаких сомнений в том, что треугольник Маслоу использовался неправильно, устарел и поэтому больше не должен распространяться.По этим причинам в этой статье мы объединяем две иерархии Маслоу вместе с парой незначительных изменений, которые будут объяснены в следующий раз, в единый блок из Семь основных потребностей , которые люди должны удовлетворить, если вид должен исцеляться и расти. здоровым и сильным. Этот блок потребностей включает в себя все потребности базовой иерархии потребностей Маслоу и все потребности когнитивной иерархии потребностей Маслоу. Эти потребности перечислены ниже, а также представлен график.

1. Физиологические потребности — Потребности в пище, воде, воздухе, сексе,…
2. Потребности в безопасности и стабильности — Потребности в безопасной и стабильной среде
3. Потребности в любви и привязанности — Потребности в безусловной любви , поддержка и принадлежность.Потребность в привязанности к семье, группе, обществу.
4. Истина нуждается в — Необходимость знать и понимать мир
5. Самоуважение / Сила — Потребность чувствовать себя хорошо, чтобы чувствовать себя сильным и эффективным в мире.1
6. Мировоззрение — нужно быть в соответствии со своим Высшее Я . Необходимость выразить то, кем вы являетесь на самом деле. Необходимость актуализировать свое внутреннее «я» и потенциал. 2
7. Связь — Необходимость установить прочную и чистую связь со своим Высшим Я .

Эти семь основных потребностей отвечают на вопрос, который касается этой серии статей, а именно: , как создать среду, в которой люди могут расти здоровыми, сильными и связанными, а не извращенными, злыми и деформированными , как альфа-волки в оригинальной статье?

Ответ для людей, как и для волков, как и для растений, — никогда не лишать людей того, что им нужно для роста и процветания, и защищать их от травм и нападений.

Другими словами, создаваемые среды были , все основные потребности удовлетворены.Когда вы это сделаете, вы получите здоровых, сильных и сострадательных существ, связанных со своим Высшим Я. Если вы этого не сделаете, вы получите некую версию низкорослого токсичного альфа-волка.

Я думаю, просто, примитивно и до боли самоочевидно; но беременна рогом изобилия. Мы рассмотрим некоторые из этих последствий в следующей статье этой серии, когда более подробно рассмотрим эти семь основных потребностей и почему они так важны для человеческого развития и связи.

Статьи из этой серии

1. Как среда создает альфа-самца
2. Здоровая среда = здоровый человек
3. Семь основных потребностей — базовое утверждение
4. Семь основных потребностей — расширенное представление
5. Семь токсичных потребностей

Сноски

1 Я бы определил власть как чувство самоуважения »Абрахам Маслоу,« Евпсихия — хорошее общество », Journal of Humanistic Psychology 1, no.2 (1961): 2.

2 Авраам Х. Маслоу, «Как мы уменьшаемся», Журнал гуманистического образования и развития 29, вып. 3 (1 марта 1991 г.): 117–20.

Источники

Маслоу, А. Х. 1943. «Теория человеческой мотивации». Психологический обзор 50 (4): 370–96.

Маслоу А. Х. 1962. «Уроки пиковых переживаний». Журнал гуманистической психологии 2 (1): 9–18.

Маслоу, А. Х. 1969a. «Более дальние границы человеческой природы.» Журнал трансперсональной психологии 1 (1): 1–9.

Маслоу, А. Х. 1969b. «Различные значения трансцендентности». Журнал трансперсональной психологии 1 (1): 56–66.

Основные психологические потребности | Наука психотерапии

Клаус Гроу (2004, 2007) разработал взгляд на психическое функционирование на основе концептуализаций, сформированных в мейнстриме современной психологии, но с определенным «драйвером», который, возможно, не совсем «мейнстрим». То есть «цели, которые человек формирует в течение своей жизни, в конечном итоге служат удовлетворению отдельных основных потребностей.»(Grawe, 2007, стр. 169). Грейв определил ключевые психологические «базовые потребности» как основу своей теории согласованности , согласно которой наше поведение направлено на удовлетворение этих потребностей либо здоровым, либо патологическим образом. Поведение продиктовано мотивационными схемами (способы и средства, которые мы разрабатываем для удовлетворения потребности) и, как правило, определяется либо подходом , (корковые процессы), либо избеганием (лимбическими процессами). Я не намерен подробно описывать теорию согласованности в этой статье, а просто рассмотреть, каковы эти базовые потребности, согласно Грейу.

Есть четыре основных потребности: необходимость в приложении ; необходимость Контроль / Ориентация ; потребность в Удовольствие / Избегание боли ; и потребность в Self-Enhancement . Из этих потребностей в первую очередь развиваются привязанность и контроль, которые, таким образом, являются наиболее сильными движущими силами поведения, при этом самосовершенствование или самооценка, вероятно, будут последними из потребностей, которые развиваются у человека.

Приложение: Опора человека на других, наша привязанность к людям — одна из самых основных и сильных нейробиологических / психологических потребностей.Опираясь на обширную работу Джона Боулби (1988, 2008) и основную фигуру привязанности, Грейв считает привязанность центральным элементом наших нейробиологических потребностей. Согласно Мэри Эйнсворт и др. (1978), развитие стиля привязанности (или модели поведения, разработанной на основе нашего раннего опыта привязанности) можно определить как: надежную привязанность; ненадежная привязанность и избегание; ненадежная привязанность и амбивалентность; и ненадежная привязанность и дезорганизованность / дезориентация. Опыт взаимоотношений с самых первых месяцев жизни формирует то, как мы приближаемся к людям или избегаем их (мотивационные схемы) в попытке удовлетворить потребность в привязанности к другим.Эти шаблоны или схемы переходят во взрослую жизнь, заставляя нас реагировать / реагировать на социальные ситуации определенным образом. Неблагоприятный опыт привязанности в раннем возрасте, такой как травмирующее событие или пренебрежение, может иметь серьезные последствия для психического здоровья в более позднем возрасте, спустя много времени после переживания ребенка. Человек может быть полностью сбит с толку относительно того, почему он реагирует на социальную встречу патологическим образом, не осознавая, что нейронные сети (мотивационные схемы) были созданы в их младенчестве, за пределами их воспоминаний.Каким образом может быть нарушена потребность в привязанности и каковы последствия для психического здоровья — тема отдельной статьи, и мы сделаем это в будущем. Достаточно сказать, что есть неопровержимые доказательства того, что привязанность является основной потребностью человека.

Контроль / Ориентация: Гроу цитирует Сеймура Эпштейна (1990) как человека, который считает, что потребность в ориентации и контроле является фундаментальной потребностью человека. Эпштейн считает, что мы создаем нашу собственную концепцию реальности , модель реальности, в которой мы пытаемся осмыслить наш опыт.Мы стремимся к такому восприятию мира, которое соответствует нашим целям. Мы «прицеливаемся» с помощью мотивационных схем, чтобы удовлетворить цели, которые являются нашими основными потребностями. Другими словами, наша цель достичь восприятия, соответствующего нашим целям, означает стремление к контролю. Мы хотим иметь возможность регулировать нашу среду так, чтобы удовлетворялись наши основные потребности, это верно как для наших физических, так и для наших психологических потребностей. Когда у нас есть большое количество доступных вариантов, возникает сильное чувство контроля.Чем более ограничены наши возможности, тем меньше у нас чувства контроля. Потребность в ориентации или понимании происходящего тесно переплетается с чувством контроля. Чтобы иметь ясность в ситуации, нужно иметь чувство контроля, и варианты становятся более очевидными. Когда мы не знаем, что происходит в нашем окружении, мы можем испытывать высокий уровень стресса и беспокойства. Эта потребность в контроле, когда мы младенцы, тесно связана с нашей потребностью в привязанности (потому что младенец полностью полагается на фигуру привязанности для всех своих потребностей), и любое нарушение нашей потребности в привязанности также является нарушением нашей потребности. потребность в контроле.На самом базовом уровне крик младенца, чтобы привлечь внимание, потому что он голоден, — это и контроль, и поведение привязанности. Если крик игнорируется, происходит потеря контроля (чтобы быть накормленным) и привязанности (чтобы быть рядом с матерью).

Удовольствие / Избегание боли: Мы мотивированы на получение приятных переживаний или состояний и избегание неприятных или болезненных. Существует базовый процесс оценки того, что есть «хорошее», а что «плохое», а также мотивация максимизировать наше восприятие «хорошего» и ограничить «плохое».Даже в случае страданий для «большего блага» отказ в некоторых удовольствиях для достижения чего-то более ценного в дальнейшем на этом пути основывается на этой основной потребности. Что представляет собой «хорошее», приятное, красивое и т. Д., Очень зависит от человека и от того, насколько опыт вещей согласуется с удовлетворением его других основных потребностей. С точки зрения теории согласованности Грэйва, мы находимся в максимальном состоянии, когда наши «текущие представления и цели полностью совпадают друг с другом, а возникающая умственная деятельность не нарушается никакими конкурирующими намерениями.»(2007, с. 244). Далее Гроу указывает на бестселлер Михая Чиксентмихайи «Поток» (1991), в котором описывается наша внутренняя мотивация к согласованию нашего восприятия опыта с нашими намерениями. Можно много сказать о мысленном процессе хорошей / плохой оценки и об основной необходимости максимизировать одно и избегать другого, и мы углубимся в это в будущем.

Повышение самооценки: Потребность в повышении нашей самооценки (и в ее защите) — это потребность, которая развивается вместе с самоощущением — когда-то после других потребностей на временной шкале индивидуального развития.Эта потребность также является специфически человеческой потребностью, поскольку требует способности иметь развитое самосознание и мыслить рефлексивно. Альфред Адлер (1920), как и многие другие, признал, что потребность в повышении самооценки является важной потребностью и мотивирующим фактором. С нейробиологической точки зрения регуляция самооценки, вероятно, является наиболее сложной сетью из всех упомянутых основных потребностей. Предполагается, что люди обычно стремятся максимизировать свою самооценку, но то, как мы это делаем, может показаться противоречащим поставленной цели — и иногда мы сталкиваемся с низкой самооценкой.Но что на самом деле происходит с человеком, у которого низкая самооценка? Согласно теории последовательности, поддержание низкой самооценки — это средство удовлетворения других, более важных потребностей. Например, уклонение от повышения по службе, что может повысить самооценку, может быть вызвано страхом бросить текущую ситуацию и отношения (потребность в привязанности) или отсутствием ясности в отношении новой работы и способности выполнять ( потребность в контроле и ориентации), или страх неудачи, критики или завышенных ожиданий (необходимость избегать боли).Управляемые страхом способы обращения с ситуациями (избегающие мотивационные схемы), которые в основном работают за счет более глубокой лимбической системы, а не коркового контроля, могут инициировать поведение, которое поддерживает низкую самооценку ради других потребностей. Это, однако, не означает, что повышение самооценки не является базовой потребностью, но это демонстрирует, как базовая потребность может быть устранена с помощью сильно разработанных схем мотивации избегания и слабо разработанных схем подхода.

Диаграмма ниже адаптирована из Grawe (2007, стр.171) и показывает центральное место этих основных потребностей в рамках теории согласованности — теории, о которой мы будем писать более подробно в будущем.

Артикул:

• Ольха, А. (1920). Praxis und Theorie der Individualtherapie [Практика и теория индивидуальной терапии]. Мюнхен, Германия: Бергманн.
• Эйнсворт, М. Д., Блехар, М. С., Уотерс, Э. и Уолл, С. (1978). Паттерны привязанности: психологическое исследование странной ситуации .Хиллсдейл, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.,
• Bowlby, J. (1988). Надежная основа: привязанность к детям и родителям и здоровое человеческое развитие . Нью-Йорк: Основные книги.
• Bowlby, J. (2008). Приложение: Первый том Трилогии о прикреплении и утрате: Приложение, том 1 (Прикрепление и потеря) (Пересмотренное издание). Vintage Digital.
• Csikszentmihalyi, M. (1991). Flow: психология оптимального опыта . Нью-Йорк, Нью-Йорк: HarperPerennial.
• Эпштейн, С. (1990). Когнитивно-эмпирическая теория себя. В Л. А. Первин (ред.), Справочник личности: теория и исследования . (стр. 165-192). Нью-Йорк: Гилфорд.
• Grawe, K. (2004). Психологическая терапия . Торонто: Hogrefe & Huber.
• Grawe, K. (2007). Нейропсихотерапия: как нейронауки создают эффективную психотерапию (1-е изд.). Рутледж.

Каковы ваши D-потребности и B-потребности?

Если кому-то не хватает еды и воды, мы знаем, что тело пострадает.Но что делать, если им не хватает чувства принадлежности и единства? Или, может быть, у них есть сильная сеть поддержки, но им не хватает чувства собственного достоинства? Обычно такие потребности считаются несущественными, либо неподконтрольными нам, либо не заслуживающими нашего внимания. В конце концов, мы можем продолжать выполнять наши повседневные обязанности даже без связи или чувства собственного достоинства, верно?

Не совсем. Теперь мы знаем, что недостаток в этих областях создает реальный дефицит в нашем общем самочувствии и что качество нашей жизни так же важно для нашего здоровья, как диета и упражнения.

Уход за собой стал популярной темой, и это справедливо, поскольку мы начинаем больше понимать о долговечности нашего тела и разума, поскольку это напрямую связано с нашим намеренным выбором в отношении здоровья и благополучия. Но эта концепция не нова. Американский психолог Абрахам Маслоу в 1950-х годах считался пионером в понимании того, что потребности людей выходят за рамки базовой физиологии, хотя он указал, что эти фундаментальные элементы являются основой для достижения любого другого уровня существования, выходящего за рамки простого выживания.

Большинство людей знакомо с Иерархией потребностей Маслоу, которая описывает строительные блоки для достижения Самоактуализации, или «полной человечности», как называл ее Маслоу. Вполне логично, что, прежде чем кто-либо сможет по-настоящему ощутить высокий уровень самооценки, он должен сначала почувствовать чувство любви и принадлежности к другим, но чтобы почувствовать любовь и принадлежность, они должны испытать безопасность, а до этого они не должны голодают или недоедают. И наше движение в этом процессе удовлетворения наших потребностей не является конкретным.Это изменчиво, поскольку обстоятельства в нашей жизни приливы и отливы, и мы должны двигаться вверх и вниз по лестнице к самоактуализации.

Иногда это может быть неудобным способом думать о нашем путешествии по жизни. Когда мы прорабатываем что-то, нам нравится оставлять это позади. Когда мы достигаем цели, нам нравится сохранять ее. Но жизненные обстоятельства не гарантированы, и многие вещи находятся вне нашего контроля. Полезно сохранять гибкость в отношении нашего роста и давать себе пространство для движения назад и вперед по мере необходимости.Возвращение назад не обязательно означает потерю прогресса, только то, что есть что-то, ради чего мы должны вернуться, решить, удовлетворить, и тогда мы можем снова двигаться вперед.

Маслоу разделил наши потребности на две категории:

D-потребности (D для дефицита) — это потребности, которые мы мотивированы выполнять, потому что без них мы чувствуем некую тоску. Любая потребность ниже самоактуализации в иерархии считается D-необходимостью. Без еды мы голодны, без крова мы чувствуем себя небезопасными, без любви и принадлежности, нам не хватает близости и дружбы, без автономии нам не хватает уверенности в себе.Наша потребность в безопасности, любви и принадлежности, а также в чувстве собственного достоинства влияет на нас так же, как потребность в физическом питании, таком как еда, вода и сон.

B-потребности (B для бытия) — это потребности высокого уровня, которые мы мотивированы удовлетворять после того, как удовлетворены все наши основные потребности. Это пиковые переживания, которые придают нам смысл и цель. Это то, что мы можем сделать со своими сильными сторонами, как мы можем помочь другим, когда наши потребности будут в достаточной степени удовлетворены и мы почувствуем себя более «целостными».”

Возможность различать нашу жизнь между простым« выживанием »и« процветанием »- вот что позволяет нам добиваться значимых моментов, таких как лидерство в карьере, глубокие межличностные отношения или полезное влияние на наше сообщество. Трудно сделать это, если сначала не будут удовлетворены ваши основные потребности. Но как только вы сможете увидеть, как выглядит этот тип роста, вы станете более склонны организовывать свою жизнь вокруг достижения большего количества этих переживаний.

Но это не просто так.Мы должны сначала определить, какие потребности должны быть удовлетворены, прежде чем мы сможем испытать этот тип утверждающего роста. В каких областях помимо тела нам не хватает питания для разума или души?

Забота о себе — это больше, чем просто доброта к себе.

No related posts.