Пример системного мышления – Руководители, развивайте системное мышление

Содержание

Руководители, развивайте системное мышление

Одну и ту же управленческую задачу можно решить как минимум двумя разными способами: системным или бессистемным. Выбор решения зависит от того, как руководитель видит эту задачу. Как самостоятельную задачу, решение которой зависит только от правильного подбора алгоритма действий. Или как зависимую задачу, которую невозможно решить, если не заняться другими задачами в бизнес-системе.

На первый взгляд, преимущества системного подхода очевидны. У любого человека системность связана с порядком, бессистемность с хаосом. Но на поверку, многим будет сложно назвать конкретные плюсы применения термина «системный подход». Давайте, разберемся в чем, на самом деле, преимущества системного взгляда на вещи. Какие выгоды получает руководитель с системным мышлением?

У любого человека системность связана с порядком, бессистемность с хаосом

Наличие системного мышления позволяет устранить главный недостаток обычного мышления – попытку сосредоточиться на каком-то одном важном элементе, от которого зависит результат решения задачи. Есть парочка излюбленных элементов у наших руководителей: «лучшие люди» и «лучшие товары». Где бы найти квалифицированных и ответственных сотрудников? Как бы сделать свое предложение лучше, чем у конкурентов?

Пример 1. Какой главный фактор успеха в продажах? Конечно, люди. Многие предприниматели назовут квалифицированных продавцов. И будут искать подготовленных продавцов. Достаточно предприятию заполучить в штат профессионалов продаж, чтобы раз и навсегда решить проблему с продажами? Недостаточно. Кроме квалификации на продажи влияет моральный климат в коллективе и мотивация людей в команде, наличие конкурентоспособного продукта, маркетинговая стратегия компании и, наконец, действия конкурентов. Руководитель, обладающий системным мышлением, не может себе позволить надеяться только на «лучших продавцов».

Пример 2. Как сделать так, чтобы ваш продукт лучше других продавался на рынке?Все просто — продукт должен быть лучше, чем у конкурентов! Кто-то наивно полагает, что достаточно сделать условия поставки лучше, чем у конкурентов. Условия поставки (цена, сроки, доставка, отсрочка платежа и пр.) могут показаться тем самым важным элементом, от которого зависит результат. Но продуктом сегодня сложно выделиться. Есть конкуренты, чьи продукты ничем не хуже вашего. Практика раз за разом показывает, что в самых разных отраслях недостаточно только улучшать условия поставки. Руководители, решающие проблему системно, видят еще несколько элементов, которые нужно учесть при продвижении продукта: удобное для клиента место продажи, способ донесения сообщения до клиента, способность продавца подобрать нужный клиенту продукт и др.

Как человеку развить свое мышление до системного?

Во-первых, желательно, разобраться с терминологией. У нас два базовых термина: «системный подход» и «системное мышление». Смотрим на них с позиции управления и действий руководителя.

Системный подход к управлению — это методология, рассматривающая организацию как систему, т.е. как единое целое, состоящее из взаимосвязанных элементов, от правильной организации которых зависит общий результат.

Системное мышление руководителя — определяется умением видеть целую картину происходящего, моделировать ситуацию и, понимая истинные причины происходящего, принимать управленческие решения, которые предупреждают возникновение нежелательных результатов и ведут к достижению целей компании.

Другими словами, системный подход не столько метод решения управленческих задач, сколько метод их правильной постановки. Если мы ставим сотруднику задачу устранить последствия его ошибочных действий, он их устранит. Но как решение такой задачи повлияет на вероятность повторения ошибочных действий? Никак. Они будут повторяться до тех пор, пока руководитель не поставит задачу на устранение причины нежелательных действий.

системный подход не столько метод решения управленческих задач, сколько метод их правильной постановки

Во-вторых, обратиться к примерам. Посмотреть, как работает системное мышление на практике.

Пример 3. Пожалуй, самый распространенный случай. В некоторых компаниях сотрудники утром опаздывают на работу. Руководители могут не обращать на это внимания. Но отдельные из них желают наладить трудовую дисциплину и вводят карательные меры: систему штрафов. Штрафы решают проблему дисциплины? Лишь отчасти. Мы не устраняем причину недисциплинированного поведения сотрудников. Руководитель обязан разобраться с причинами происходящего и найти способ воздействовать именно на причины. Введение штрафов приводит к новой проблеме — к организации контроля. Предположим, что сотрудник хронически неорганизован и безответственен, штрафы смогут изменить его поведение? Никогда. Если его опоздания приводят к проблемам в компании, к конфликтам и потерям, проще его будет заменить на более ответственного сотрудника. Другой сотрудник, наоборот, ранее отличался пунктуальностью, но теперь начал опаздывать. В силу новых обстоятельств ему с утра необходимо отвозить ребенка в школу (в сад и пр.). Штрафы изменят его ситуацию? Нет. Он будет стараться успевать, но результат будет зависеть от заторов на дорогах и от везения. Системным решением окажется изменение графика его работы.

В книге Рикардо Семлера «Маверик» автор описывает, как его сотрудники подошли к проблеме организации рабочего времени. Во всех крупных городах мира пробки. Особенно в час-пик. В компании по договоренности сотрудников сделали несколько удобных графиков работы. К примеру, рабочие на производстве начинали рабочий день в 5 утра, а заканчивали его в обед, когда в стране начиналась сиеста. Это было удобно для всех, кто выбрал ранний час начала работы.

Многие наши клиенты в Москве также делают гибкие графики своей работы. Начинают работать с 8 утра. Минуя все пробки, успевают доехать от дома за 30-40 минут.

И, в-третьих, изучить модель своего управленческого мышления и попрактиковаться в решении задач двумя способами: системным и бессистемным. Так сказать, на контрасте понять разницу между первым и вторым методами.

Мы уже с вами разобрались, что принципиальное отличие системного мышления в подходе к решению задач. Поступая системно, руководитель видит и ставит задачу так, чтобы решая ее, разобраться в причинах возникновения проблем и устранить именно причины, а не их последствия. Действуя бессистемно, фокусируются на борьбе с последствиями.

Теперь введем три признака системного мышления

руководителя:

1. Вижу целое, состоящее из взаимосвязанных элементов.

2. Моделирую систему и деятельность, не пытаюсь точно математически описать все связи между элементами системы.

3. Отличаю причину и следствие. Воздействую на причины.

Жизнь регулярно нам подкидывает задачи для проверки способа нашего мышления. Наличие данных признаков поможет вам решить несколько типовых задач, с которыми встречаются, практически, все руководители. Сами признаки я более подробно опишу в следующей статье. Ожидайте.

А сейчас попрактикуемся в постановке задач, используя как системный подход, так и альтернативный бессистемный. Вам будет достаточно решить кейсы в этой таблице:

Когда решите кейсы, присылайте таблицу на почту: [email protected]. Обсудим результаты. Очень интересно, какие задачи вы поставите для решения.

Кейс	Системная формулировка задачи	Альтернативная формулировка задачи
1. У вас увольняется ценная сотрудница, которая проработала 5 лет в должности офис-менеджера. Вы с ней не знали никаких проблем, она отлично справлялась со всеми обязанностями, вы на нее могли полностью положиться. Она вышла замуж и уезжает в другой город.
2. На дворе 2015 год. Кризис, однако. Продажи упали на 30%. Компания работает на грани, прибыль чуть выше нуля.
3. Обнаружена пересортица на складе. За последние три дня на складе не смогли полностью укомплектовать более 10 заказов клиентов, хотя весь выписанный ассортимент числится по учетной программе.

Есть еще одна важная мысль. Чуть не упустил из виду. Системное мышление крайне трудно развить. Существуют люди одаренные, у них с этим вообще нет сложностей. Но для большинства нормальных людей, это задачка из высшей математики. Особенно, если пытаться развивать мышление в одиночку.

Для развития системного мышления важна среда, в которой вы принимаете управленческие решения.

Важна среда, в которой вы трудитесь и принимаете управленческие решения. Если среда благоприятная, прогресс будет у любого человека. Конечно, при условии его большого желания. Правильная среда для такого развития — системная компания. Организация, в которой прижился определенный порядок и правила. Коллектив, в котором есть люди с системным мышлением, способные своим примером увлечь других.

Мы, в свою очередь, многое делаем, чтобы помочь предпринимателям построить систему в своем бизнесе. Кто давно читает нашу рассылку, наверное, обратил внимание, чтобы все наши посылы и рекомендации носят системный характер. Система — наш фокус. Популяризация бизнес-систем — наша миссия. Экспертность в системах — наше кредо.

Остается всего 10 дней до важного события для небольших коллективов, желающих выстроить систему под нашим руководством. 5-7 июля я провожу стартовую сессию в формате «4х4», начинающую полугодовой цикл из 4 сессий по наведению порядка в бизнесе и созданию системы управления. Есть одно горящее место для команды из 4-7 участников. Воспользуйтесь отличной возможностью — примите участие уже сейчас, не ожидая следующего сбора 4 команд (это объективно долго).

Выгодные условия участия и дружескую конструктивную атмосферу работы — я гарантию лично!

Если для вашей компании сборный формат «4х4» не подходит, начать работу по выстраиванию системы вы сможете приняв участие в летнем бизнес-лагере «Методики создания системы в бизнесе». Лагерь пройдет с 1 по 7 августа в живописном национальном парке на реке Угра (Калужская область).

Спасибо за внимание! Порядка и системности вашему бизнесу!

Пишите: присылайте нам вопросы по бизнесу и жизни, предложения и пожелания. Мы отвечаем на все корректные письма (хотя это может занять некоторое время).

Подпишитесь на получение новых публикаций и видео-материалов!

С уважением, Виктор Лучков
Бизнес-консультант, член Гильдии маркетологов России
Эксперт по созданию систем управления на основе процессного подхода

Тел: +7 (903) 835-9990
E-Mail: [email protected]
Skype: victor.luchkov

victorluchkov.ru

Что такое системное мышление

Некоторые люди могут поддержать разговор о постулатах системного подхода, вспоминают классическое понимание «системы» — сумма взаимодействующих частей, вместе составляющих целое так, что это целое больше суммы частей. Они могут даже оперировать такими свойствами «системы» как целостность, эмерджентность и иерархичность. Но на этом обычно познания людей о системном подходе и системном мышлении заканчиваются.

Что же реально имеют в виду лидеры мировых компаний, когда говорят о системном мышлении?! Чему же тогда учат на курсах системного мышления?

Знания термина «система» и умения обращать внимание на целостность и иерархичность системы (вкупе с эмерджентностью – тем, что свойства системы не сводимы к свойствам её частей) недостаточно для продуктивной работы в современном сложном и скоростном мире. Уже невозможно опираться на старые учебники системного подхода: например, труды Берталанфи и Акоффа уже не являются демонстрацией лучшего на сегодня системного мышления. Жизнь изменилась, в мире заговорили о системном подходе 2.0 – естественнонаучное понятие системы как некоторого объекта («объективная» система) развилось и переросло в деятельностное понимание системы, т.е. система определяется её заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Или, если ранее система была интересна своим устройством, связями между частями и т.п., то сейчас рассмотрение системы зависит от деятельности и начинается с ее стейкхолдеров.

Это вроде простое и логичное понимание, но такой деятельностный подход повлек за собой большие изменения и в бизнесе, и в управлении, и в технологиях. Однако развитию этого нового системного подхода мы обязаны инженерам. Благодаря им в быстроразвивающихся международных стандартах системной инженерии были даны строгие и чёткие описания того, что такое современное системное мышление. Системные инженеры стали изучать системное мышление при получении высшего образования, а любой учебный предмет приходится существенно формализовать, наводить в нём ранее отсутствовавшую строгую структуру.

Вслед за этим и менеджмент все больше дрейфует от гуманитарной специфики к инженерным дисциплинам – оказывается, что при координации работ современных организаций и при их развитии в нашем быстром и сложном мире недостаточно компетенций в области экономики и финансов, а также лидерских качеств. Расчетов, планирования работ и ресурсов, моделирования и проектирования оптимальных систем у современных менеджеров бывает не меньше, чем у инженеров.

От «бытового» понимания системности-систематичности, и даже от знания основ системного подхода, надо пройти большой путь до овладения реальным системным мышлением. На этом пути придется начать с изучения значительного количества новых понятий и терминов, как при изучении химии, физики или математики. Этих слов (или их понимание с точки зрения системного подхода 2.0) вы не найдёте в бизнес-курсах, курсах менеджерских или даже специализированных инженерных специальностей (не системной инженерии). Вам нужно будет научиться думать на новом языке, решать на нём свои практические задачи с помощью новых инструментов системного мышления.

Так, придётся научиться думать одновременно о трех связанных друг с другом системах: о «целевой системе», «обеспечивающей системе» и «использующей системе». Придётся осваивать такое мышление на нескольких логических уровнях. Нужно будет находить эти системы у себя в деятельности, у клиентов, у смежников. Нужно будет думать о многочисленных стейкхолдерах (заинтересованных сторонах) этих систем и работать с ними, различая их интересы и готовя для них, исходя из этих интересов, разные описания (модели) этих систем.

Необходимо ещё и знать жизненные циклы всех встречающихся в деятельности систем, понимать и уметь преобразовывать архитектуру своего предприятия, которая реализует жизненный цикл целевой системы. Проекты по созданию систем нужно уметь увязывать со стратегией развития предприятия, а стратегию развития непрерывно менять (этот непрерывный цикл называется стратегированием).

system-school.ru

Системное мышление в современном мире

Здравствуйте! Приходилось ли вам слышать такую характеристику: «Он такой системный человек!»? Обычно это произносится с одобрением. А вот во фразе: «Ты дал такую бессистемную обратную связь» — чаще всего слышится неудовольствие. Меня всегда удивляли эти формулировки. Почему эмоции, интуиция, чувство справедливости ставятся ниже, чем сухая рассудительность, железная упорядоченность? Именно с последними двумя характеристиками у меня ассоциировалось системное мышление. Теперь я понимаю, что это не совсем так.

Под истинным системным подходом нужно понимать процесс мышления, при котором ситуация рассматривается как система, то есть взаимосвязанная, целостная, для ее решения понадобится проведение анализа всех связей и факторов.

В чем отличие системного образа мысли от логического?

В новую информационную эпоху жизнь поражает нас своей сложностью и многогранностью. Чтобы выбрать рациональную линию поведения, а также разобраться в окружающем нас мире, мы начинаем упрощать реальность, разбивая ее на части, изучаем эти составляющие и получаем несколько картинок. Перебирая, рассматривая их, мы добиваемся некоторого понимания. Так работает логическое мышление. Оно не дает нам потеряться в разнообразии жизни, позволяет почувствовать, что мы можем познавать новое, преодолевая барьер сложности.

Но часто возникают ситуации, когда логических взгляд подводит. Простой пример: если мы возьмем два атома водорода и атом кислорода, после чего изучим их свойства, мы не сможем сказать, что исследовали свойства воды. Она обладает иными характеристиками и способами взаимодействия с другими веществами. Вода, как пример системы, показывает нам, что мало разобрать составляющие части, важно рассматривать понятие целиком, выстраивая внутренние и внешние связи. Так поступает системный подход.

Говорят, что все сложное – неправда. Но ведь простое тоже не всегда является истиной. Под системным мышлением понимается метод, который старается установить реальный взгляд на вещи. Его основное положение заключается в следующем: вся вселенная является системой, где все взаимосвязано.

Основные характеристики

Важно понимать, что система – это образование, функционирующее благодаря многовариантному взаимодействию своих частей. Эти связи могут быть нелинейными, неочевидными, порой парадоксальными. Задача системного подхода – представить такую модель действительности, которая поможет максимально точно расставить свои приоритеты в ней.

Следующие признаки свойственны системному подходу:

признание цельности, наличия множественных связей во всем, что нас окружает,
реалистичное восприятие моделей действительности, понимание, что они содержат искажение, умение быстро переключаться с одной картинки на другую,
способность установить обратную связь – отсроченный результат после воздействия на одну из частей системы,
гибкость убеждений, возможность их изменять под влиянием новых факторов,
умение ориентироваться в системе, переключаясь с одной части на другую и на систему в целом,
самостоятельность, независимый взгляд на ментальные модели мира.

В чем ценность системного мышления?

Да, мир – сложная система, и нам необходимо максимально грамотно в ней ориентироваться, оставаясь конкурентно способными. Сейчас многие понимают, что умение мыслить системно – одно из важнейших профессиональных качеств. В любой области, где предстоит принимать ответственные решения, вам пригодится системный взгляд на жизнь.

Для примера: как вы думаете, почему обмелело Аральское море? Дело в том, что воду из речек, питающих его, забирали на орошение полей. Так делают всегда – это обычный способ. Но почему не смогли учесть естественное испарение, многочисленные затраты бесценной влаги? Эта недальновидность показывает нам пример несистемного подхода.

Здесь также можно вспомнить индийскую притчу о том, как слепые с разных сторон ощупывали слона. Первый, коснувшись хвоста, подумал, что это веревка. Второй, потрогав бивень, принял его за палку. Коснувшийся ноги посчитал, что это колонна. Прислонившему к спине это показалось стеной. Только сложив свои впечатления в единую картину, они могли бы достичь истины.

Знание системного подхода избавит нас от множества ошибок, которых можно избежать, поможет грамотно управлять системами, создавать новые. Если вы займетесь развитием системного мышления, то почувствуете, как вас сложнее стало обмануть. Ведь у вас появится свой, независимый взгляд на вещи, рассмотренные комплексно, а не с одной стороны.

Развивайте системный взгляд комплексно

Основными направлениями в работе над системным образом мыслей могут стать:

Расширение ментальных карт и моделей.

Это наши верования и убеждения, которые искривляют реальность. Важно рефлексировать их наличие, учитывая даваемое ими искажение.

Наблюдение за успешными системами.

Данный навык поможет лучше понимать взаимосвязи, позволит строить собственные эффективные системы.

Развенчание стереотипов.

Стереотипы не всегда однозначно плохи. Они пригодятся при выработке простых решений, сэкономят время и силы. Но они однозначно будут тянуть назад, замедлять творческое мышление. Не бойтесь новых вариантов, экспериментируйте!

Особое внимание на просчет обратной связи.

Это сложно, но очень важно. Постарайтесь найти способ ее измерения, обдумайте параметры. Не забывайте об эффекте бабочки!

Развитие кругозора и расширение интересов.

Чем большим в мире вы интересуетесь, тем больше связей изучаете. И тем более вариативным становится круг ваших мыслей.

Создание ситуаций неопределенности.

Человек часто сам создает себе проблемы. Почему бы и нет? Только не забывайте творчески подходить к их разрешению.

Решение творческих задач.

Тренируйте свой ум, ведь он постоянно нуждается в нагрузке. Используйте логические задачи, тесты, интеллектуальные игры.

Работа над системным подходом должна стать частью вашей повседневной жизни, ведь под ее влиянием значительно меняется мировоззрение. Системное мышление – искусство, азы которого нужно учиться постигать. В этом может помочь специальная развивающая литература.

Не могу вам не порекомендовать книгу Дж. О’Коннера «Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем». В ней вы познакомитесь с основными методами понимания сложных систем. Авторы сумели создать глубокий текст, приводя в примеры проблемные ситуации и задачи на логическое мышление. Книга написана доступным языком, но заставляет серьезно задуматься над изменением взгляда на мир. Желаю, чтобы каждый нашел в ней что-то ценное.

Не бойтесь развиваться, наслаждайтесь этим процессом. В комментариях поделитесь, с какими несистемными решениями вам приходится сталкиваться и как, по вашему мнению, их можно изменить. Если хочется поделиться статьей, не стесняйтесь, делайте репосты в социальных сетях.

С уважением, Александр Фадеев.

Поделитесь или сохраните себе, чтобы не забыть!

Автор: Александр Фадеев

Добавь в закладки: https://fadeev.su

Привет. Меня зовут Александр. Я автор блога. Более 7-ти лет занимаюсь разработкой сайтов: блоги, лендинги, интернет-магазины. Всегда рад новым знакомствам и вашим вопросам, комментариям. Добавляйтесь в соц.сетях. Надеюсь блог вам будет полезен.

fadeev.su

Что такое системное мышление и как его развить

Мир, в котором мы живем, представляет собой сложную систему. Система – это совокупность организованных, упорядоченных элементов, связанных между собой и направленных на достижение единой цели. Для гармоничного существования в этом мире человек должен обладать системным мышлением (СМ). Разберемся, что такое системное мышление и как его развить?

Понятие системного мышления

Системное мышление – это тип мышления, который характеризуется целостным восприятием предметов и явлений, учитывая их связи между собой. Каждый материальный объект, предмет, явление, процесс, научная теория, художественный образ и прочее представляет собой определенную систему. Элементы каждой системы упорядочены и связаны между собой таким образом, чтобы система работала в нужном направлении. Системность – это свойство отдельного элемента, позволяющее ему обладать всеми признаками системы.

Обычное, бытовое мышление не всегда может отразить все тонкости организации той или иной системы. Логическое мышление помогает разделить любую систему на составные элементы, выявить и проанализировать их свойства и характеристики, а затем, основываясь на выявленных связях, соединить их в единое целое. Однако этот процесс не позволяет учесть все факторы и закономерности, поэтому многие из них остаются за кадром. Таким образом, человек сознательно упрощает рассматриваемую систему.

Любая система не является просто совокупностью отдельных элементов, а выступает в качестве целостного и неделимого образования. Система обеспечивает своим отдельным частям многовариантное взаимодействие друг с другом. Функционирование системы в большей мере зависит не от самих элементов, а от образа их взаимодействия. Эти взаимодействия не всегда являются очевидными. Они нередко скрыты, противоречивы и даже парадоксальны. Задача СМ состоит в том, чтобы научиться видеть и учитывать все эти взаимодействия.

Свойства системного мышления

Люди с развитым системным мышлением имеют более широкий взгляд на вещи и характеризуются следующими качествами:

Человек, обладающий развитым СМ, понимает целостность и умеет видеть множественные связи и закономерности.
Он осознает необходимость упрощения и искажения модели мира с целью лучшего ее понимания.
Он может видеть реальность под разными углами, в разных плоскостях и ракурсах, фокусироваться на системе в целом и на ее отдельных элементах.
Такой человек не связан жесткими стереотипами мышления и может с легкостью менять свои убеждения.
Он умеет создавать собственные ментальные модели реальности, помогающие ему видеть причинно-следственные связи.
Человек с СМ обладает способностью видеть обратные связи между объектами и явлениями.

Люди, обладающие этим типом мышления, могут неплохо реализовать себя в менеджменте, науке, творчестве и других областях.

Как работает системное мышление?

Системное мышление помогает увидеть процесс развития реальности. Любая система предполагает существование во времени – в настоящем, прошлом и будущем, поэтому такой тип мышления дает возможность проследить развитие того или иного объекта.

Противоположностью СМ является предметное мышление. Оно предполагает рассматривание каждого объекта в отдельности без учета связей, существующих между ними. В качестве иллюстрации к такому типу мышления хорошо подходит известная притча про трех слепых и слона.

Трое слепых встретили слона и стали его ощупывать, чтобы понять, как он выглядит. Первый слепой нащупал хобот и решил, что слон похож на змею. Второй слепой потрогал бивень и решил, что он похож на палку. Третий слепой, исследовав ногу животного, пришел к выводу, что слон похож на колонну. Таким образом, они долго спорили и каждый пытался доказать свою правоту, хотя все трое были и правы и неправы одновременно.

Причиной этого стало то, что они исследовали слона по частям, а не полностью, как единую систему. Поэтому каждый из них, не имея возможности увидеть всю систему в целом, приписал ей свойства отдельных ее частей.

Автор многих, получивших известность во всем мире книг по нейролингвистическому программированию Джозеф О’Коннор написал превосходную книгу: «Искусство системного мышления». В ней он описывает особенности этого типа мышления и дает немало полезных рекомендаций по его развитию.

Польза системного подхода

Системное мышление по-другому еще можно назвать системным подходом. На первый взгляд может показаться, что системный подход полезен только для руководителей, ученых, исследователей или творческих людей. Но это не так. Обычный человек тоже может развить системное мышление и тем самым улучшить качество своей жизни. Какую же пользу приносит системный подход в повседневной жизни?

Помогает лучше понять устройство мира и уменьшить количество совершаемых ошибок.
Способствует грамотному построению целей и нахождению методов их достижения.
Учит понимать устройство любой системы и эффективно управлять этими системами, например, организовывать работу других людей.
Помогает в создании новых систем (технических, организационных и пр.).
Позволяет в разы увеличить качество принимаемых решений и снизить затраты времени и сил на их поиск.
Учит объединять знания из разных научных теорий.
Дает возможность видеть объект сразу со всех сторон и объективно оценивать его. Человека, обладающего этим качеством, трудно ввести в заблуждение.
Позволяет правильно анализировать события, излагаемые в СМИ, зачастую искажающих информацию в своих целях.
Дает возможность прогнозировать события.

Как развить системное мышление?

К сожалению, природа не наделила человека СМ с рождения. Однако оно вырабатывается в процессе обучения. Существует несколько методов, позволяющих сделать это.

Наблюдение за успешными системами. Для того чтобы понять, как функционирует та или иная система, необходимо изучить ее свойства. Изучение происходит в процессе наблюдения за системой. Наблюдение за успешными системами позволяет исследовать их работу и взаимосвязь между ее отдельными элементами, протекание различных процессов, происходящих внутри системы, и их последствия. Это дает возможность изучить, как работает система, а затем применить полученные знания на практике для решения различных проблем.
Расширение круга своих интересов. Чем больше человек расширяет свой кругозор, тем больше развивается его способность мыслить системно и слаженно.
Избавление от стереотипов. Стереотипы формируются под влиянием жизненного опыта. Они существенно облегчают жизнь, помогая решать простые, типичные проблемы. Но при возникновении нестандартной ситуации стереотипы не только не помогают, а, наоборот, мешают найти решение. Поэтому умение избавляться от стереотипов – важное условие для развития системного мышления.
Создание ситуаций неопределенности. Для тренировки системного мышления полезно придумывать ситуации неопределенности и находить для них способы решения. Поскольку даже в реальных ситуациях не бывает стопроцентной определенности и обстоятельства в любой момент могут измениться, этот навык сможет пригодиться в жизни.
Решение творческих задач. Этот метод можно назвать самым эффективным. Существует немало творческих задач и головоломок, помогающих развить творческое и системное мышление. Существует масса специальной литературы, в которой не только приводятся примеры подобных задач, но и описываются возможные способы их решения.

Развивать системное и системно-векторное мышление весьма полезно. Это увлекательный процесс, который позволяет расширить границы восприятия реальности и научиться решать различные производственные, исследовательские и жизненные задачи.

Автор: newgoal.ru

wiolife.ru

Читать книгу Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем Шервуда Денниса : онлайн чтение

Деннис Шервуд
Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем

Editor’s Choice – выбор главного редактора

Системное мышление – наверное, самое важное (и одновременно чрезвычайно редкое) качество руководителя. Ведь работа менеджера заключается не просто в принятии решений, а в умении видеть их отдаленные последствия и понимать влияние решений на другие части организации, а также на ее окружение – учитывая при этом задержку по времени между действием и результатом. Системный подход очень сильно вправляет мозги, и как жаль, что этому не учат в школе! Книга Денниса Шервуда позволит закрыть этот досадный пробел.

Сергей Турко,
главный редактор издательства «Альпина Паблишер»

Прочитав эту книгу, вы:

• поймете, почему решения, принятые без учета их влияния на систему в целом, не работают или работают не так, как вам бы хотелось;

• научитесь видеть причинно-следственные связи между управленческим воздействием и реальным эффектом и сможете выбирать правильные точки приложения сил, чтобы получать максимальный эффект;

• разберетесь, как использовать системные диаграммы для анализа и совершенствования вашей бизнес-модели.

ИД «Коммерсантъ»

Руководитель проекта В. Дорофеев

ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом»

125080, Москва, ул. Врубеля, д. 4

kommersant.ru

ООО «Альпина Паблишер»

Перевод И. Окунькова

Редактор Н. Нарциссова

Руководитель проекта Е. Гулитова

Корректор О. Ильинская

Компьютерная верстка А. Абрамов

Художник обложки С. Тимонов

Данное издание издается по лицензии Nicholas Brealey Publishing и The Van Lear Agency

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

От издателя
Подход имеет значение

Важнейшее условие успеха в бизнесе – не только талант и упорный труд, но и постоянные интеллектуальные усилия. Нельзя, конечно, сбрасывать со счетов озарения, да и счастливый случай приходит на выручку, но все это случается нечасто, а вот шевелить мозгами приходится постоянно – и мелкому предпринимателю, и руководителю крупной компании.

Но шевелить мозгами – дело не простое. Часто мы только думаем, что думаем, а на самом деле принимаем произвольно возникающие в голове связи за логические, на основании неверных посылок делаем ложные заключения, а то и подгоняем факты таким образом, чтобы получить желаемый вывод. Между тем мыслительный процесс требует использования соответствующего инструментария и техник, особенно если приходится осмысливать сегодняшнюю сложную, мгновенно и непредсказуемо меняющуюся реальность.

В этой ситуации на выручку приходит системный подход, которому и посвящена книга Денниса Шервуда. Физик, биофизик, биолог и экономист по образованию, ныне он занимается консалтингом и является владельцем компании The Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited, специализирующейся на развитии творческого подхода и инновационного процесса в организациях.

Суть системного мышления по Шервуду – широкий, целостный взгляд на проблему. Известно, что многие системы демонстрируют свойства, не присущие какой-либо из их частей. Поэтому изучение отдельных составляющих, каким бы исчерпывающим оно ни было, не позволяет выявить определяющие характеристики системы. Автор приводит хороший пример: любому спортивному менеджеру или болельщику известно, что, даже досконально зная качества отдельных игроков, все-таки невозможно предсказать поведение команды. Более того, увлечение изучением отдельных частей может привести к разрушению самой системы. Ссылаясь на Питера Сенге и его книгу «Пятая дисциплина», автор напоминает: разрезав слона пополам, двух слонят не получишь. Отлично работающая «система слона» превратится в набор неработающих мертвых подсистем. Преимущества же системного подхода Шервуд поясняет на примере моделирования мирового производства молока, который можно найти в руководстве по использованию программы ithink. Традиционный метод расчетов требует знания множества показателей: площади пастбищных угодий, поголовья крупного рогатого скота разных пород, удоев и т. д. При системном же подходе достаточно просто умножить общее количество коров в мире на среднегодовой удой на одну корову.

Иными словами, широта взгляда достигается не за счет невнимания к деталям или противопоставления крупного плана мелкому, а за счет умения в контексте правильно выбранной детали «видеть лес за деревьями». Только такой подход позволяет принимать эффективные, здравые и мудрые решения. Более того, он стимулирует воображение, пробуждает творческое мышление, помогает придумывать новые удивительные вещи. Ведь творческий подход и инновации в бизнесе никогда не возникают на пустом месте, из ничего, – они рождаются там, куда вложено немало усилий, в том числе интеллектуальных.

Системный подход отнюдь не противоречит здравому смыслу. Напротив, он реалистичен и практичен. Но как применять его, не увлекаясь бесплодным умствованием, пустыми рассуждениями на тему «взгляд и нечто»? На помощь приходит инструментарий, подробно, со множеством примеров из разных областей бизнеса, описанный автором. Это и диаграммы цикличной причинности, в которых сложные системы рассматриваются как цепочки причинно-следственных связей, и компьютерные модели динамических систем, позволяющие анализировать поведение сложных систем во времени, и «высший пилотаж» системного подхода к управлению бизнес-структурами – системный инжиниринг и кибернетика менеджмента.

Особое внимание автор уделяет проблемам разработки стратегии бизнеса, то есть определению параметров рычагов, используемых для достижения желаемых результатов. Ведь, как пишет автор, горькая правда заключается в том, что ни один руководитель не может предпринять действия, которые напрямую повлияют на результаты (показатели деятельности) компании: на продажи, прибыль, настроение сотрудников, цену акций. Его действия (рычаги, которые он переключает) влияют на результаты лишь косвенно, через сложные причинно-следственные связи. Единственное, что может сделать руководитель, это управлять рычагами: решать, каковы будут планируемые параметры, и действовать так, чтобы привести в соответствие с ними параметры существующие.

Системный подход и прост, и сложен, как сама жизнь. Реальность постоянно усложняет системы и подбрасывает все новые причинно-следственные связи. Но одно из 12 «золотых правил» построения диаграмм цикличной причинности по Шервуду гласит: законченных диаграмм не бывает. Системный подход всегда открыт для анализа поведения новых «переменных». В общем, жизнь, пишет автор, – сложная штука, но со сложностями можно совладать, не упустив главного. Для этого и существует системный подход.

Пролог
Что такое системное мышление?

Системное мышление – широкое понятие

Эта книга – о системном мышлении. Системное мышление – широкое понятие, с помощью которого вы можете осознать сложность окружающего мира и совладать с нею. Эта сложность не исчезнет, стоит нам захотеть, но если взглянуть на мир правильно и обладать достаточной уверенностью, чтобы не испугаться ее, то мы вполне в состоянии справиться с нею.

Суть системного мышления заключается в том, что со сложными проблемами лучше всего бороться, опираясь на целостное видение. Только такой широкий взгляд помогает избежать опасностей замкнутого мышления, при котором временное решение проблемы «здесь» просто отодвигает ее «туда», а также организационной близорукости, при которой, решив проблему «сейчас», мы получаем куда более серьезные проблемы «потом». Однако широта взгляда достигается не за счет невнимания к деталям. Не идет речь и о противопоставлении крупного плана мелкому. Скорее мы говорим о широком взгляде на вещи в контексте правильно выбранной детали, или о том, как «увидеть лес за деревьями».

Именно это позволяет принимать более эффективные, здравые и мудрые решения. Более эффективные, потому что они возникают в результате рассмотрения проблемы в комплексе, во всей ее сложности. Более здравые, потому что они принимаются при полном понимании их последствий, когда возникновение непредвиденных осложнений просто невозможно. Наконец, более мудрые, потому что они выдерживают самую трудную проверку – временем. Работаете ли вы в коммерческой или некоммерческой организации, более эффективные решения означают более эффективное ведение дел в самом широком смысле слова.

Чтобы достичь этого результата, вам необходимы две вещи:

• готовность встретиться с проблемой сложности лицом к лицу;

• уверенное использование инструментов системного мышления, позволяющих понять, описать и изучить сложность окружающего мира.

А вот как вам поможет эта книга:

• она убедит вас в том, что барьер сложности преодолим, и вселит в вас уверенность;

• она погрузит вас в глубины системного мышления, и вы научитесь самостоятельно применять его инструменты и методы.

Так в чем же суть системного мышления?

Возможно, вы уже знакомы с системным мышлением, особенно если читали бестселлеры Питера Сенге «Пятая дисциплина»1
Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика обучающейся организации. – М.: Олимп-Бизнес, 2009.

[Закрыть] или Ари де Гиуса «Живая компания»2
Де Гиус А. Живая компания: Рост, научение и долгожительство в деловой среде. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.

[Закрыть] либо если вам повезло присутствовать на одной из их конференций или прослушать курс системного мышления в школе бизнеса. В таком случае эта книга расширит ваши знания. Вам наверняка понравится множество примеров, взятых из моей 15-летней практики применения системного мышления, в которых рассматриваются такие проблемы, как управление бэк-офисом, ведение переговоров и привлечение третьих сторон, а также формирование стратегии ведения бизнеса.

Надеюсь, что тем, кто раньше не сталкивался с системным мышлением, эти примеры тоже будут интересны и полезны. Кроме того, в этой книге вы найдете все необходимое для понимания инструментов и методов системного мышления.

Но позвольте мне прежде всего объяснить этот термин: «системное мышление». На первый взгляд он сбивает с толку. Слово «системный» часто относится к информационным технологиям, а «мышление» предполагает нечто заумное. Однако я употребляю слово «системный» в значении «состоящий из связанных единиц», составляющих систему интересов. В этом контексте противоположностью системы можно назвать «нагромождение», так как оно тоже состоит из ряда единиц, но там они просто свалены в кучу и никак не взаимосвязаны. Таким образом, группа людей, оказавшихся в одном и том же месте в одно и то же время, например пассажиры автобуса, представляют собой «нагромождение» (или, выражаясь более вежливо, случайную группу), так как они не имеют взаимосвязей. С другой стороны, группа людей, тесно работающих, скажем, над предложением для конкурса, имеет все шансы превратиться в особый вид системы, называемой высокоэффективной командой, но только если все участники связаны друг с другом правильно.

Таким образом, изучение систем – это изучение взаимосвязей между их составляющими. А когда этими составляющими являются люди, отделы или организации, изучение систем имеет непосредственное отношение к выполнению обязанностей руководителя.

Более того:

• если вы хотите понять систему и быть в состоянии предсказывать ее поведение, необходимо изучить ее в целом. При разделении ее на части могут разрушиться связи и, следовательно, сама система;

• если вы хотите влиять на поведение системы и контролировать его, вы должны воздействовать на систему в целом. Попытки настроить ее в одном месте в надежде на то, что в другом ничего не произойдет, обречены на провал – в этом и заключается смысл взаимосвязанности.

Системное мышление глубоко практично и прагматично и применимо ко всем аспектам бизнеса и управления организациями. Эта книга содержит множество примеров, демонстрирующих, как системное мышление может успешно применяться для решения следующих проблем:

• определение количества сотрудников бэк-офиса;

• сотрудничество со «звездами»;

• плавный и непрерывный рост бизнеса, не ведущий ни к резким взлетам, ни к падениям;

• управление конкуренцией за редкие ресурсы;

• построение высокоэффективных команд;

• ведение переговоров о партнерских соглашениях в рамках организации;

• разработка надежных стратегий ведения бизнеса.

Взаимосвязанность

Как я уже указывал, взаимосвязанность единиц, составляющих систему, – очень важная, фундаментальная концепция системного мышления, поэтому позвольте разъяснить ее более подробно.

Представьте, что вы держите монетку. Что произойдет, если вы уроните ее? Правильно, она упадет на землю.

А теперь представьте, что случится, если вы не уроните монетку, а снизите цену одного из ваших продуктов, скажем, на 5 центов. Ответ не так прост: снижение цены может привести к различным результатам – от увеличения объема продаж (что подразумевается, согласно основам экономики) до развязывания конкурентной войны; от радости клиентов, которым нравится платить меньше, до отчуждения тех, кому кажется, что снижение цены лишает их ощущения эксклюзивности; от повышения в награду за выполнение квартального плана до банкротства компании три года спустя (успех увеличит вашу популярность, поэтому вскоре после повышения вас переманят конкуренты, и вы уведете за собой команду, лишив бывшего работодателя лучших специалистов в области маркетинга).

Разница между упавшей монеткой и сниженной ценой заключается в том, что контекст, в котором падает монетка, очень прост, а контекст, в котором снижается цена, – очень сложен, и эта сложность вызвана взаимосвязанностью событий.

Когда вы роняете монетку, в этом событии участвуете только вы, монетка и земля, то есть события происходят в очень ограниченном контексте. Но когда вы снижаете цену, ситуация иная. В ней участвует множество единиц, связанных тем или иным образом. Ваши клиенты связаны с ценой через покупательские привычки, конкуренты – через поведение рынков, коллеги – через влияние изменения цены на сам бизнес, правительство – через свою роль в регулировании торговли и т. д. Контекст снижения цены не ограничен и имеет волновой эффект, длящийся в пространстве и времени.

Волновой эффект является прямым следствием взаимосвязанности различных единиц системы. Если бы этой взаимосвязанности не было, цепочка причинно-следственных событий была бы ограничена и быстро оборвалась. Однако благодаря ее существованию эта цепочка, по сути, ничем не ограничена: одно событие ведет к другому, и к следующему, и к следующему. Поскольку система состоит из множества единиц, каждая из которых может вести себя по-разному, вызывая различные последствия, возможность с уверенностью предсказать, каким именно будет результат вашего снижения цены, очень быстро сходит на нет. Мы также начинаем понимать, что цепочка может двигаться и в обратном направлении. Почему, собственно, мы решили снизить цену? Было ли это связано с выпуском конкурирующего продукта новым участником рынка? Где начинается и где заканчивается обусловленность?

Неудивительно, что предсказать результат снижения цены гораздо сложнее, чем результат падения монетки. Легче предсказать последствия событий, в которых участвует минимум единиц и которые ограничены в пространстве и времени. И куда сложнее судить о последствиях событий, включающих множество связанных единиц, ведь причинно-следственные отношения в них простираются далеко в пространстве и времени.

Почему следует изучать системы в целом

Надеюсь, теперь вы убедились в том, что именно взаимосвязанность единиц системы заставляет ее или, скорее, позволяет ей вести себя как системе и давать в целом больше, чем в сумме. И если мы хотим понимать, как это получается, мы должны сохранять эту взаимосвязанность и изучать систему как единое целое.

Однако многим из нас кажется, что такой подход противоречит здравому смыслу. Столкнувшись со сложностями, мы интуитивно ищем способы их упрощения, разделяем систему на части, затем изучаем их и, в конце концов, используем знания о частях в качестве основы для понимания системы в целом. Такой подход может дать некоторое представление о поведении частей, но, как правило, совершенно не дает представления о поведении системы, и тому есть две причины.

Разделение на части нередко разрушает систему, которую вы пытаетесь понять. Это, конечно же, вопрос взаимосвязанности: как мы уже заметили, разрушая последнюю, мы разрушаем саму систему.

Многие системы демонстрируют свойства, не присущие какой-либо из их частей. Отсюда следует, что изучение отдельных частей, каким бы исчерпывающим оно ни было, не позволяет выявить определяющие характеристики на уровне системы. Например, командная работа является характеристикой системы, которую мы называем командой и которая действует как команда. Но как известно каждому спортивному менеджеру или болельщику, зная отдельных игроков, вы все-таки не можете предсказать поведение команды.

Системное мышление позволяет избежать обеих ловушек, так как точкой отсчета в нем является признание и принятие того, что сложные системы следует рассматривать как единое целое. Таким образом, сохраняется взаимосвязанность и возможность наблюдать характеристики на уровне системы.

Инструменты системного мышления

Так как же изучать сложные системы комплексно, методично и вдумчиво и не погрязнуть в присущей им сложности?

Здесь на помощь приходят инструменты системного мышления. На множестве практических примеров из этой книги вы увидите, как пользоваться двумя основными из них:

1) диаграммами цикличной причинности, позволяющими описать сложные системы в виде цепочки причинно-следственных отношений;

2) компьютерными моделями динамики системы, позволяющими изучить зависящее от времени поведение сложных систем, сделав ряд допущений.

Значительная часть этой книги посвящена способам использования диаграмм цикличной причинности для описания сложной системы. Я верю, что они покажутся вам ясными и информативными и действительно помогут «увидеть лес за деревьями».

Однако у этих диаграмм есть один недостаток. Они статичны и, представляя на бумаге структуру системы, не могут описать, как ее свойства развиваются со временем. Зато это могут сделать компьютерные имитационные модели, и если вы примените логику диаграмм цикличной причинности к имитационным возможностям компьютера (в чем, собственно, и заключается моделирование динамики системы), то сможете действительно «ускорить» свое мышление.

Преимущества системного мышления

Вместе диаграммы цикличной причинности и компьютерные модели динамики системы могут использоваться для понимания большинства сложных систем. Таким образом, вы получите ряд очень ценных преимуществ.

Системное мышление поможет вам совладать со сложностью проблем окружающего мира, обеспечив структурированный способ балансирования между целостным видением и выбором нужного уровня детализации.

Диаграммы цикличной причинности – наглядный метод отражения сложности, с которой вы справились, – являются мощными средствами коммуникации. Их использование может обеспечить вам искреннюю и глубокую поддержку аудитории настолько большой, насколько вы пожелаете. Это особенно ценно при построении высокоэффективных команд.

Диаграммы цикличной причинности также могут помочь вам определить самый разумный способ влияния на систему интересов. В результате вы можете избежать принятия неудачных решений, в частности таких, которые быстро устраняют проблему, но в долгосрочной перспективе могут привести к обратным результатам.

Моделирование динамики системы – это способ компьютерного моделирования, позволяющий увидеть, как сложная система, выраженная в виде диаграммы цикличной причинности, будет развиваться со временем. Таким образом вы получаете в свое распоряжение «лабораторию будущего» и можете отслеживать вероятные последствия своих решений прежде, чем выполните их.

В целом системное мышление поможет вам принимать такие решения, которые успешно пройдут самое строгое испытание – испытание временем.

Как устроена эта книга

Книга состоит из четырех частей и 12 глав плюс пролог и краткий эпилог.

В части I мы рассмотрим, как следует изучать сложные системы, и разберем два примера из жизни. Первый изложен в главе 2. Там говорится о проблемах управления бэк-офисом, который пытается обеспечить высококачественное обслуживание в условиях лавинообразного роста количества операций. Во многих бэк-офисах, где царит мужская культура, успешность менеджера измеряется тем грузом, который он может взвалить на себя и не быть при этом раздавленным. С точки зрения дарвиновской теории эволюции это разумно – выживает сильнейший, но правильно ли это с точки зрения организации?

Действие главы 3 разворачивается в сфере телевизионной индустрии. Однако рассматриваемая проблема актуальна не только для СМИ: что делать, когда, с одной стороны, необходимо сокращать расходы, а с другой – на первом месте должны стоять качество и творческий подход?

Вместе же эти два примера из жизни демонстрируют, как системное мышление и применение диаграмм цикличной причинности помогают справиться со сложными проблемами современного мира и принимать верные решения.

В части II представлены основы системного мышления. Завершается эта часть главой 7, содержащей 12 золотых правил, которые помогут вам создавать свои собственные диаграммы цикличной причинности, чтобы с их помощью вы могли решать возникающие проблемы.

В части III показано, как инструменты и методы системного мышления можно применить к очень разным ситуациям из реальной жизни.

А в части IV мы сделаем шаг вперед и покажем, как эти инструменты можно «усилить» с помощью компьютерной имитации. Так, в главе 11 описан метод компьютерного имитационного моделирования, который объединяет диаграммы цикличной причинности и возможности компьютера для изучения того, как со временем будет развиваться система.

Компьютерное моделирование знакомо каждому, кто пользуется электронными таблицами. Однако по возможностям, разнообразию функций и масштабу моделирование динамики системы значительно превосходит их. Представив язык моделирования динамики системы в главе 11, в главе 12 мы рассмотрим, как построить характерную модель динамики системы для роста бизнеса.

На этом книга заканчивается, и к этому моменту вы сможете не только пользоваться диаграммами цикличной причинности в своей повседневной работе для принятия решений и повышения производительности команды, но и добавлять стоимость, используя диаграммы в качестве основы для построения исчерпывающих компьютерных моделей.

Надеюсь, вам понравится эта книга – я писал ее с удовольствием! Но я хорошо понимаю, что это не развлекательное чтение. Управление бизнесом – сложная задача, и, если бы существовали эффективные способы быстрого и легкого решения трудных проблем, все бы о них знали и все бы ими пользовались.

Но справиться со сложными проблемами непросто, и потому эта книга тоже непроста. Она требует внимания и концентрации, однако я постарался облегчить читателям ее восприятие, разбив ее на короткие главы и снабдив примерами из жизни.

Итак, в путь…

iknigi.net

Системность мышления. Как мыслить системно?

Всем понятно, как надо действовать, когда предстоит осуществить какое-то простое дело, вроде уборки дома. Тут нечего думать — бери, да делай. А совсем другой вопрос, когда необходимо сделать что-то сложное, предположим провести рекламную компанию. Понятно, что надо что-то сделать, а вот что именно, неизвестно.

В таком случае, нам не обойтись без системного мышления. Возникает вопрос, а что же такое “системное мышление”? Системное мышление — это способность видеть целое, а не только отдельные элементы. Для того, чтобы человек был на это способным, он должен обладать широтой мышления..

Сразу приведу пример. Предположим, что нам надо найти клад на каком-то участке земли. Можно наугад копать ямы, а можно разбить участок на квадраты, выявить наиболее вероятные места нахождения сокровища и начать копать квадрат за квадратом.

Случайный и системный подходы.

В чем разница между первым и вторым подходом? Первый опирается на случай, а второй опирается на систему. Надо лишь проверить квадрат за квадратом и постараться ничего не упустить. Кажется, что работы больше, но на самом деле — это самый быстрый способ что-то найти (металлодетектор в расчет не берем).

Можно провести и другую аналогию. Случайное мышление — это удочка, а системное мышление — это сеть.

Но перейдем от аналогий к реальности. Многие люди не обладают системным мышлением, а поэтому их усилия носят случайный характер. Обычно такие люди предпринимают большое случайных, редких и безуспешных попыток. Надеется на удачу или верит в какой-то чудодейственный способ.

Человек системы, наоборот, понимает, что для того, чтобы что-то найти или сделать, нужно попробовать все возможные способы и выбрать только самые действенные. Системное мышление еще называют научным. Это означает в системном подходе мы больше опираемся на факты, чем на какие-то собственные ощущения.

В начале статьи я привел пример с уборкой в доме, как примером простого действия, но и тут нужна система, для того, чтобы повысить эффективность. Даже уборку нужно разбить на какие-то логические части: убрать вещи, вытереть пыль, пропылесосить, помыть полы. Представьте как было бы мучительно долго убираться, если бы человек делал всё это одновременно. Тут вытер полку, затем пропылесосил два квадратных метра, положил одну вещь на место, потом вытер другую полку… Словом, предпринимал бы хаотичные усилия.

В жизни часто так и происходит. Человек совершает какие-то дерганые усилия, которые создают больше хаоса, чем порядка. Да и устает человек от такой работы больше, ведь простейшее дело превращается в какой-то непонятный пазл.

Как мыслить системно?

Перед решением любой задачи, нужно разложить эту задачу на однородные элементы. Это применимо даже при мытье посуды. Гораздо проще ее мыть, если разложить посуду по группам: тарелки, кружки, приборы, кастрюли. Так и в любом деле. Если разобрать дело на однородные элементы, то в работе получается набрать определенный ритм, что значительно ускоряет процесс.

Успехов!

Меня зовут Андрей. Если понравилась статья, то лучший способ сказать спасибо — сделать ссылку на мой сайт где-нибудь) Если статья не понравилось, то очень ценю Ваше мнение, но лучше ничего не писать мне по этому поводу) Если желаете поболтать за деньги, то я всегда за! По всем вопросам пишите на почту [email protected], когда-нибудь отвечу. Может быть.

Другие статьи

psiholog-am.ru

Новый бизнес » Архив блога Системное мышление

Возможно, вы не раз слышали фразу «системное мышление». Давайте на простых примерах разберемся, что же это такое?

Есть старая хорошая притча про четырех слепцов, которые встретили слона. И каждый из них описывал его по-разному. Один сказал, что слон — это длинный сильный хобот, второй — что большая нога, третий — что большие плоские уши.

Это вот и есть фрагментарный, не целостный подход.

К сожалению, огромное количество информации нас окружающей имеют такую же фрагментарную природу. Вот лишь несколько реальных примеров из нашей окружающей жизни:

IQ-тесты: сейчас в интернет много тестов, но один из самых распространенных — IQ-тест. У кого-то получается больше, у кого-то меньше баллов, и, кажется, что это объективная оценка. Но ведь на самом деле это лишь попытка сравнить два критерия: логическое мышление и знание элементов этого теста, а все остальные человеческие качества в нем не учитываются. Поэтому часто бывает так, что в жизни люди с низким IQ бывают более успешны, чем с высоким.

То же самое с оценками в школе. Из опыта известно, что обычно пятерочники работают на троечников. Значит, оценки в школе — это лишь фрагментарная оценка, а системно есть много других качеств, более значимых для успеха.

Ученые часто проводят исследования на средние значения в разных областях жизни: определяют оптимальное время сна, оптимальную продолжительность секса, оптимальное время для отдыха, умственной деятельности и прочего.

На самом деле это снова фрагментарные оценки, ведь люди-то разные. Сверхтемпераментному человеку достаточно 5 часов для восполнения энергии, другому надо спать 11 часов и энергии все равно не хватает.

Можно посчитать среднюю температуру по больнице, но ведь это ничего не значит и не решает в каждом конкретном случае!

Средние оценки присутствуют и в психологии — есть некий вариант нормы, но в жизни-то все разные. Как же быть с этим? Какой один критерий использовать, чтобы это понять?

В бизнес-среде часто спорят: одни говорят, что все определяется деньгами в конечном счете, другие — что нужна идея, а деньги — это следствие занятия любимым делом. Где же истина? Одно или другое?

Харизма и лидерство или правила и системы? Что лучше доходит — крик или шепот? Нужна концентрация, метафизика и философия или циничный практический подход?

Бизнес-тренеры спорят, что нужно считать базовым основанием в менеджменте: люди хотят работать и развиваться и им просто нужно дать такую возможность или они ленивые тупые существа, которые без надсмотрщика с кнутом не сделают и шага?

Клиенты хотят покупать и им нужно лишь сделать хорошее предложение или нужно продавливать и заставлять? Дешево или дорого, качество или количество?

Опен-спейс или закрытые офисы, пик продуктивности приходится на утренние, вечерние или ночные часы?

Все это вы можете встретить в обсуждениях. Одни люди будут занимать одну сторону, другие — другую.

Все перечисленные оценки фрагментарны. А в жизни работает системный подход, когда одно дополняет другое, когда работают разные человеческие качества. Не просто больше или меньше, а качественно иные.

Как поставить системное мышление?

Мы уже не первый день говорим про тренинг, он во многом необычный. Одно из его интересных качеств, что он ставит системное мышление. Автоматически, в виде попутного результата.

Вы не просто научитесь разбираться в психотипах — у вас поменяется качество мышления. Вы перестанете подходить к ситуации фрагментарно и однобоко, и научитесь видеть ее объемно. И понимать много больше, чем понимают другие.

Вы усвоите несколько важнейших понятий, через которые проходит вся информация тренинга: внутреннее и внешнее, информационное и материальное, время и пространство — пусть это звучит сейчас не так сенсационно, но в процессе вы поймете ценность этих вещей.

Тренинг не просто дает какую-то там информацию, он раскрывает и систематизирует эмоциональный опыт, ваши представления о себе самом и мире вокруг.

Есть много других знаний и инструментов в области системного мышления, но этот тренинг — в любом случае первый шаг, без него любая другая информация не будет привязана к фундаменту, так и останется теорией.

Этот тренинг ставит системный взгляд на мир, на себя и на свои возможности в жизни.

Тренинг по Системно-векторному профилированию >>

Есть вопросы? Задавайте их в комментариях↓

getnew.biz